التواصل غير اللفظي. البحث النفسي التجريبي. فلاديمير بتروفيتش موروزوف فن وعلم الاتصال: التواصل غير اللفظي من المحرر فن وعلم الاتصال التواصل غير اللفظي

فن وعلوم الاتصال: التواصل غير اللفظي

مشكلة الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أهميتها التي لا شك فيها لنظرية وممارسة التواصل بين الأشخاص ، هي مجال علمي ضعيف التطور. وهناك عدد قليل جدًا من الأعمال المكرسة لجوانب المشكلة الصوتية ، أي الكلام والصوت كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذا العمل يملأ هذه الفجوة بشكل كبير.

تكمن خصوصية الكتاب في أنه تمت كتابته بشكل أساسي بناءً على مواد البحث العلمي الخاص بالمؤلف ومعاونيه ، كما يتضح من القائمة الشاملة للمقالات والدراسات التي أعدها المؤلف ، والتي تم الاستشهاد بها مع مراجع لأعمال باحثين آخرين.

الفكرة الرئيسية للكتاب هي مجموعة معقدة من الأدلة العلمية للقناتين ، في المصطلحات الخاصة بالمؤلف (أي ، لفظي وغير لفظي) طبيعة الاتصال الكلامي والدور الخاص للتواصل غير اللفظي مقارنة باللفظي.

http://koob.ru

فلاديمير بتروفيتش موروزوف

فن وعلوم الاتصال: التواصل غير اللفظي

من المحرر

الكتاب المقدم للقراء هو الطبعة الثانية المنقحة والموسعة من الدراسة المنشورة مسبقًا للمؤلف "التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. الأسس الفسيولوجية والنفسية الصوتية "- م: دار النشر. IPRAN ، 1998.

مؤلف الدراسة هو الأستاذ ف. يُعرف موروزوف جيدًا في دوائر باحثي النطق باعتباره الخبير الأكثر موثوقية في الأمور غير اللفظية ، وعلى وجه الخصوص ، في الخصائص العاطفية والجمالية لعملية الكلام وارتباطاتها النفسية الصوتية والفسيولوجية.

مشكلة الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أهميتها التي لا شك فيها لنظرية وممارسة التواصل بين الأشخاص ، هي مجال علمي ضعيف التطور. وهناك عدد قليل جدًا من الأعمال المكرسة لجوانب المشكلة الصوتية ، أي الكلام والصوت كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذا العمل يملأ هذه الفجوة بشكل كبير.

تكمن خصوصية الكتاب في أنه تمت كتابته بشكل أساسي بناءً على مواد البحث العلمي الخاص بالمؤلف ومعاونيه ، كما يتضح من القائمة الشاملة للمقالات والدراسات التي أعدها المؤلف ، والتي تم الاستشهاد بها مع مراجع لأعمال باحثين آخرين.

الفكرة الرئيسية للكتاب هي مجموعة معقدة من الأدلة العلمية للقناتين ، في مصطلحات المؤلف (أي ، لفظي وغير لفظي) طبيعة الاتصال الكلامي والدور الخاص للتواصل غير اللفظي مقارنة بالكلام الصوتي. تجد هذه الفكرة الأساسية عددًا من الحجج المقنعة على صفحات الكتاب. من بينها أبحاث مثيرة للاهتمام قام بها المؤلف حول قدرة الشخص على الإدراك اللاوعي للخصائص غير اللفظية للكلام المقلوب.

يطبق العمل نهجًا منهجيًا شاملاً باستخدام عدد كبير من الدراسات النفسية والصوتية الفسيولوجية ، مما سمح للمؤلف بطرح عدد من الأفكار الأصلية الجديدة حول الطبيعة النفسية الفيزيولوجية للتواصل غير اللفظي. في الواقع ، هذه دراسة أصلية متعددة التخصصات لواحدة من أكثر الخصائص الرائعة للنفسية البشرية - خصائص الاتصال. لذلك ، سيكون الكتاب بالتأكيد موضع اهتمام العديد من المتخصصين.

بالإضافة إلى التوجه العلمي والنظري ، يسعى الكتاب أيضًا إلى تحقيق أهداف تعليمية: يمكن أن يكون بمثابة كتاب مدرسي حول هذه المسألة للطلاب وطلاب الدراسات العليا.

مقارنة بالإصدار الأول ، يحتوي الكتاب على تطبيق واسع - تصريحات لشخصيات ثقافية مشهورة حول فن وعلم الاتصال ، وعلى وجه الخصوص ، حول جوانبه غير اللفظية (الجزء 3). جمع مؤلف هذا النوع من مجموعة أقوال المفكرين والشعراء والكتاب والفلاسفة والعلماء من مختلف الأزمان والشعوب لا يمكن اعتباره مجرد ملحق كتابي قصير للكتاب (وهو أمر مهم لكتاب مدرسي) ، ولكنه أيضًا له أهمية بحثية. أولاً ، يوضح الأقسام الرئيسية للجزء العلمي من الدراسة. ثانيًا ، يُظهر الأهمية العملية لمشكلة الاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي ، في رأي العديد من المؤلفين الموثوقين (شيشرون ، كوينتيليان ، لومونوسوف ، كوني ، ليخاتشيف وغيرهم) ، لأن جميع العبارات تقريبًا في شكل مباشر أو غير مباشر تحتوي على نصائح حول الممارسة. السلوك غير اللفظي والكلامي والخطابي. ثالثًا ، يوضح التطبيق مدى أهمية الاتصال غير اللفظي ليس فقط وليس عنصرًا إعلاميًا فحسب ، بل عنصرًا أخلاقيًا وأخلاقيًا. وأخيرًا ، رابعًا ، يعطي فكرة عن معنى جوانب معينة من التواصل غير اللفظي في جانب تاريخي واسع ، من كونفوشيوس حتى يومنا هذا.

وبالتالي ، فإن التطبيق يقدم مساهمة مهمة في فهم جوهر المشكلة التي ينظر فيها المؤلف. وهنا لا نهتم فقط بأقوال كبار المفكرين والعلماء ، ولكن أيضًا في السطور البارعة للشعراء ، التي تعكس روح عصرهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الملحق ، المتوافق تمامًا مع عنوان الكتاب - "فن وعلم الاتصال" - مثير للاهتمام في حد ذاته ؛ وليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا لجمهور أوسع.

عضو مراسل في RAS V. I. ميدفيديف

تمهيد للطبعة الأولى 1

الاتصال غير اللفظي (غير اللفظي) هو أهم وسائل الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس ، وفي نفس الوقت ، والتي لم يتم دراستها كثيرًا هذا ينطبق بشكل خاص على التعبير غير اللفظي لصوت الشخص.

مؤلف هذا المنشور هو الأستاذ ف. كرّس موروزوف ، رئيس مختبر التواصل غير اللفظي في معهد علم النفس التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، ورئيس مركز الفنون والعلوم ، معظم أنشطته العلمية للدراسة التجريبية والنظرية للصوت البشري كوسيلة للتواصل غير اللفظي ، وعلى وجه الخصوص ، التعبير العاطفي والجمالي. وهو مؤلف للعديد من الأعمال العلمية حول لغة المشاعر ، بما في ذلك عدد من الدراسات: "السمع الصوتي والصوت" ، "الأسس الفيزيائية الحيوية للكلام الصوتي" ، "لغة المشاعر ، المخ والكمبيوتر" ، "النوع الفني للإنسان" وغيرها. - حصل كتاب "الترفيه الحيوي" الشهير على الجائزة الأولى في مسابقة All-Union "Science and Progress" لدار النشر "Knowledge" وتم نشره في عدد من البلدان. تُظهر وسائل الإعلام الجماهيرية - الإذاعة والتلفزيون والمطبوعات - اهتمامًا منتظمًا بالبحوث المتعلقة بالاتصالات غير اللفظية التي يجريها مختبر مركز موروزوف للحوسبة

1 فل. موروزوف. التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. أسس نفسية فيزيائية ونفسية صوتية. م: إد. IPRAN ، 1998.

المنشور المقدم للقراء هو ملخص للإنجازات العلمية الرئيسية في دراسة الاتصال غير اللفظي ، التي حصل عليها المؤلف ومساعدوه خلال العقد الماضي. يقدم الكتيب مفهوم الطبيعة اللفظية وغير اللفظية ذات القناتين للتواصل الكلامي الذي طوره المؤلف.

هذا عمل تجريبي ونظري جديد في علم النفس الروسي ، يشرح تكوين الصورة الذاتية للمستمع للخصائص الموضوعية للمتكلم. الوسيط بين الموضوع والشيء هو الصوت كحامل للمعلومات حول الخصائص النفسية للمتحدث ، بغض النظر عن المعنى اللفظي للكلام.

الكثير من هذا المنشور أصلي ومبتكر. على سبيل المثال ، مخطط تصنيف المؤلف الهرمي لأنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية (ص 1.3.) ، مفهوم "السمع العاطفي البشري" (ص. وقدم موروزوف من قبله إلى المفردات العلمية والحياة اليومية ، وكذلك - "صورة نفسية للشخص بصوته" (ص 3.12.) ، "كاشف الكذب النفسي" (ص 3.15) وعدد آخر.

يتميز المؤلف بمعرفة واسعة في العديد من التخصصات العلمية المتعلقة بعلم النفس ، ووضوح عرض القضايا العلمية المعقدة ، والسعي ليس فقط لتفسيرها العلمي والنظري ، ولكن أيضًا من أجل الاستخدام العملي للمعرفة العلمية. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم استخدام الاختبار النفسي الصوتي غير اللفظي للسمع العاطفي الذي طوره B.IL Morozov بنجاح في اختيار الأشخاص من المهن الفنية ، على وجه الخصوص ، في معهد موسكو الموسيقي ، وكذلك في اهتمامات علم النفس التربوي والطبي لتشخيص تطور المجال العاطفي أو اضطراباته في عدد من الأمراض. نتائج البحث تستخدم على نطاق واسع من قبل الأستاذ. موروزوف في دورات محاضرة حول التواصل غير اللفظي لعلماء النفس وعلماء الاجتماع والمعلمين والمطربين وأخصائيي النطق ، إلخ.

يمكن أن يكون الكتاب بمثابة أداة تعليمية مساعدة لهذه الفئات من الطلاب ، كما أنه يحظى باهتمام لا شك فيه للباحثين وطلاب الدراسات العليا وعلماء النفس العملي المشاركين في البحث في هذا المجال المعرفي متعدد التخصصات الجديد نسبيًا من الناحية النظرية والعملية.

عضو مراسل في RAS V. Brushlinsky

الجزء الأول مقدمة

الفن في التحايل. من خلال هذا ، يعلن الإنسان عن نفسه ما هو مستحق .. إنه شيء يومي ومثل هذا في حياتنا ، يتوقف عليه خسارة كبيرة أو كسب شرف.

1.1. وصف موجز للمشكلة

الاتصال غير اللفظي (NK) هو الأهم ، إلى جانب الكلام السليم ، ووسيلة الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس. ف. أطلق لوموف على مشكلة الاتصال "فئة أساسية ، المركز المنطقي للنظام العام للمشاكل النفسية" ، مشيرًا مرارًا وتكرارًا إلى تطورها غير الكافي في علم النفس ، بما في ذلك من حيث وسائل الاتصال غير اللفظية (لوموف ، 1981 ، 1984). في عملية الاتصال ، تتحقق خصائص بشرية محددة وخصائص ذاتية للأشخاص مثل التفكير والتحدث (Brushlinsky ، Polikarpov ، 1990 ، Brushlinsky ، 1996) ، تكوين القدرات وتحقيقها وتشخيصها (Druzhinin ، 1995).

تقليديا ، من المعتاد تحديد الكلام بكلمة ، أي مع وظيفة رمزية لفظية (لغوية في الواقع) للكلام. في الوقت نفسه ، الكلام السليم كوسيلة للتواصل يحمل المستمع ، وفي نفس الوقت ، بغض النظر عن دلالات الكلمة ، أي كما لو كان "بين الكلمات" ، غير لفظيًا مهمًا جدًا وأهم معلومات للمستمع عن المتحدث ، وموقفه من المحاور ، تجاه موضوع المحادثة ، لنفسي ، إلخ. وبالتالي ، يتم إجراء الاتصال غير اللفظي في عملية الاتصال اللفظي بالتوازي مع اللفظي وهو ، كما كان ، قناة المعلومات الثانية فيما يتعلق بالكلمة في نظام الاتصال.

في الوقت نفسه ، يتجاوز مفهوم الاتصال غير اللفظي مفهوم الاتصال اللفظي ، لأنه له معنى مستقل ويتم تنفيذه في العديد من الأنظمة (غير الكلامية) وقنوات نقل المعلومات الأخرى. على سبيل المثال ، في مجال التفاعل متعدد الحواس لشخص ما مع العالم الخارجي (بمشاركة أعضاء حسية مختلفة: الرؤية ، السمع ، استقبال الاهتزازات ، الاستقبال الكيميائي ، استقبال الجلد عن طريق اللمس ، إلخ) ، في أنواع مختلفة من أنظمة المعلومات الحيوية غير الكلامية للإشارات والتواصل ، في أنواع مختلفة من المسرح والبصرية الفن ، إلخ. في مجال علم النفس الحيواني ، يمكن الحديث عن التواصل غير اللفظي كوسيلة للتفاعل المعلوماتي للحيوانات ، مما يؤكد على العصور القديمة التطورية للتواصل غير اللفظي فيما يتعلق بالتواصل اللفظي (جوريلوف ، 1985) والذي أشار إليه تشارلز داروين.

كإتجاه علمي مستقل ، تم تشكيل مفهوم "الاتصال غير اللفظي" (المعروف في الأدب الأجنبي تحت مصطلح الاتصال غير اللفظي) مؤخرًا نسبيًا ، في الخمسينيات من القرن العشرين (Birdwhistell ، 1970 ؛ Jandt ، 1976 ، 1981 ؛ Key ، 1982 ؛ Poyatos ، 1983 ؛ Akert ، Panter ، 1988) ، على الرغم من أن أسس هذا العلم يمكن العثور عليها في الأعمال السابقة. يميل مفهوم الاتصال غير اللفظي إلى السيميائية (سيبيوك ، 1976) ، ونظرية أنظمة الإشارات ، وفي الجانب اللغوي له ما يعادله من المصطلح شبه اللغوي (Kolshansky ، 1974 ، Nikolaeva ، Uspensky ، 1966) أو التواصل خارج اللغة (Trager ، 1964 ؛ Gorelov ، 1985 ، إلخ. .)

يضع الاختصاصيون المختلفون معاني مختلفة قليلاً في مصطلح الاتصال "اللغوي" و "eketralinguistic". في الوقت نفسه ، لا توجد رؤية واحدة لطريقة القناة المعلوماتية الخارجة عن اللغة (وفقًا لـ J. Traiger ، هذه معلومات يتم نقلها فقط بالصوت ، وفقًا لـ T. Sebeok NK ، هذه هي الصوت بالإضافة إلى الحركة). أما بالنسبة لمصطلح الاتصال "غير اللفظي" و "غير اللغوي" ، فإن المفهوم الثاني ، الذي يعني عمليًا نفس الشيء الأول ، يميز جميع أشكال السلوك البشري غير اللفظي ليس بشكل عام ، ولكن في عملية الاتصال اللفظي. تم تخصيص عدد من الأعمال المتعلقة بالتواصل غير اللفظي لخصائص المعلومات والاتصالات الخاصة بعلم الحركة ، أي الحركات التعبيرية - تعابير الوجه ، والإيماءات ، والتمثيل الإيمائي (Labunskaya ، 1988 ؛ Feigenberg ، Asmolov ، 1988 ؛ La France ، Mayo ، 1978 ؛ Nierenberg ، Calero ، 1987). تم تحليل الجوانب الحركية للسلوك غير اللفظي المصاحب للتواصل اللفظي من قبل A.A. Leontyev في كتابه المنشور مؤخرًا (Leontiev ، 1997). على وجه الخصوص ، يميز أربعة أنواع من مكونات الاتصال غير اللفظي: 1) مهم للمتحدث ، 2) مهم للمتلقي ، 3) مهم لتعديل المرحلة النهائية من الاتصال ، 4) غير مهم للتواصل.

وهكذا ، كما يوضح مصطلح "الاتصال غير اللفظي" نفسه ، يمكن تعريف هذا المفهوم على أنه نظام من الأشكال والوسائل غير اللغوية (وليس اللفظية) لنقل المعلومات. هذه الدراسة مكرسة بشكل أساسي لدراسة ووصف الطريقة الصوتية للاتصال غير اللفظي ، أي دور نغمة الجرس وخصائص الصوت الأخرى في نظام الاتصال اللفظي.

أهمية دراسات التواصل غير اللفظي في مجالات علم النفس مثل نظرية الاتصال (لوموف ، 1981 ، 1984 ؛ برشلينسكي ، بوليكاربوف ، 1990 ؛ زناكوف ، 1994 ؛ ليونتييف ، 1997) ، نظرية الموضوع (Brushlinsky ، 1996 ، 1997) ، تصور الإنسان وفهمه للإنسان (Bodalev، 1982، 1996)، علم نفس الشخصية، علم النفس الاجتماعي (Abulkhanova-Slavskaya، 1986؛ Tsukanova، 1985)، علم نفس الكلام (Rubinstein، 1976؛ Leontiev، 1997؛ Ushakova، 1992؛ Pavlova، 1995؛ Nikonov، 1989)، علم النفس الفردية (روسالوف ، 1979 ؛ جولوبيفا ، 1993) ، تشخيص الحالات العقلية (بختيريفا ، 1980 ؛ ميدفيديف ، 1993 ؛ ميدفيديف ، ليونوفا ، 1993 ؛ بودروف ، 1995 ؛ الكلام والعواطف ، 1974) ، وكذلك اللغويات (زلاتوستوفا ، بوتابوفا ، ترونين دونسكوي ، 1986) - يبدو واضحًا.

مثال على أهم دور نفسي للتواصل غير اللفظي في عملية الاتصال اللفظي هو حقيقة أن المعلومات غير اللفظية يمكن أن تعزز بشكل كبير المعنى الدلالي للكلمة ، وتضعفها بشكل كبير ، حتى إنكار كامل من قبل موضوع الإدراك (على سبيل المثال ، في العبارة: "أنا سعيد برؤيتك" ، - ينطق بنبرة غاضبة أو ساخرة). في ضوء العصور القديمة التطورية ، إلى درجة كبيرة من الإدراك اللاإرادي واللاوعي للمعلومات غير اللفظية ، فإن متلقيها (المستمع) يميل (وهذا أيضًا إلى حد كبير لا شعوريًا ولا شعوريًا) إلى الاعتقاد ليس بالمعنى اللفظي للرسالة ، بل غير اللفظي.

في الفهم النظري للعلاقة بين التفكير والكلام ، تم تأسيس مفهوم الكلام كآلية للتفكير. في الوقت الحاضر ، تتراكم المزيد والمزيد من البيانات ، مما يشير إلى الدور المهم للآليات غير اللفظية واللاواعية للنفسية في عمليات التفكير (Spirkin ، 1972 ؛ R.I. Ramishvili ، 1978 ؛ Simonov ، 1988 ؛ Gorelov ، 1985) ، والتي ترتبط إلى حد كبير بنشاط "الصامت". »النصف الأيمن من الدماغ. بهذا المعنى ، يبدو أن تصريحات ل. فيورباخ ، الذي كتب: "التفكير يعني قراءة إنجيل المشاعر بشكل متماسك" (الفيلسوف المختار ، المجلد 1.1955 ، ص 238) ، تبدو مبررة.

تعتبر مشكلة الاتصال غير اللفظي ذات أهمية كبيرة ليس فقط في نظام الاتصال بين الإنسان والإنسان ، ولكن أيضًا في أنظمة الإنسان والآلة (أي في مجال علم النفس الهندسي) ، على وجه الخصوص ، في حل المشكلات العلمية والتقنية الأكثر تعقيدًا في التعرف التلقائي على الكلام. (Lee، 1983؛ Morozov، 1991) ، تحديد شخصية المتحدث والتحقق منها (Ramishvili، 1981؛ Zhenilo، 1988؛ Pashina، Morozov، 1990) ، السيطرة النفسية على الحالات العاطفية لعامل بشري يعمل تحت ظروف مرهقة (الكلام والعواطف ، 1974 ؛ الكلام والعواطف والشخصية ، 1978 ؛ فرولوف ، 1987).

أخيرًا ، هناك جانب خاص ومهم للغاية وفي نفس الوقت بعيدًا عن التطور وهو دراسة الاتصال غير اللفظي كأساس للإبداع الفني (Eisenstein ، 1980 ؛ Mikhalkovich ، 1986) ، على وجه الخصوص ، في مجال الفن الموسيقي (Teplov ، 1947 ؛ Morozov ، 1977 ، 1988 ، 1994 ؛ Nazaikinsky ، 1972 ؛ Medushevsky ، 1993 ؛ Smirnov ، 1990 ؛ Kholopova ، 1990 ؛ Guseva et al. ، 1994 ؛ Cherednichenko ، 1994 ؛ Zhdanov ، 1996 ، إلخ). إذا كانت الكلمة موجهة إلى وعي الشخص ، إلى مجاله المنطقي العقلاني ، فإن المعلومات غير اللفظية التي تهيمن على معظم أنواع الفن - إلى المجال العاطفي المجازي للإنسان وعقله الباطن (Morozov، 1992؛ Grebennikova et al.، 1995). هذا الانتظام النفسي الفسيولوجي المهم هو أساس القوة المقنعة الهائلة للفن ، وفي نفس الوقت ، هذا هو ضعف ممارستنا الدعائية ، والتي في معظم شعاراتها السياسية وتحريضها كانت تناشد النظام اللفظي للنفسية.

بهذا المعنى ، يعتبر الفن كشكل محدد من أشكال الاتصال غير اللفظي وسيلة قوية ليس فقط للتربية الجمالية ، ولكن أيضًا للتكوين الأخلاقي والأيديولوجي للشخصية ، ووسيلة للدعاية الفعالة لأي مواقف أيديولوجية. بمعنى آخر ، يمكن استخدام الفن كأداة للتأثير على النفس في كل من الخير والشر ، اعتمادًا على نوايا المؤلف وفناني الأداء.

يشير كل ما سبق إلى أن الاتصال غير اللفظي هو مشكلة معقدة متعددة التخصصات تغطي العديد من مجالات العلوم النظرية والتطبيقية.

الشكل: 1. تصنيف الأنواع الرئيسية للاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي.

1.3 تصنيف أنواع الاتصال غير اللفظي

هناك طرق مختلفة لتصنيف أنواع NC. يوضح الشكل 1 التصنيف الأكثر اكتمالًا ، المبني على مبدأ التقريب الأقصى للجوهر الطبيعي لـ NK ، أي مع الأخذ في الاعتبار طبيعتها متعددة الحواس (قنوات فرعية حسية مختلفة) ، الأنواع الرئيسية والأكثر أهمية من المعلومات غير اللفظية (عاطفية ، جمالية ، شخصية فردية ، فيزيائية حيوية ، اجتماعية نمطية ، مكانية ، نفسية ، طبية ، حول طبيعة التداخل الجسدي) مع أمثلة على أنواعها والتسلسل الهرمي العام بنية NDT في نظام الاتصال اللفظي.

الجزء الثاني ملامح الاتصال غير اللفظي بالمقارنة مع الكلام

F. de La Rochefoucauld

يحتوي الاتصال غير اللغوي غير اللفظي على عدد من الميزات التي تميزه بشكل أساسي عن التواصل اللغوي اللفظي ، مما يعطي سببًا لتمييزه كقناة معلومات خاصة لنظام الاتصال العام. هذه الميزات هي كما يلي:

1. الطبيعة متعددة الحواس لـ NC ، أي تحقيقه في نفس الوقت من خلال حواس مختلفة (السمع ، البصر ، الرائحة ، إلخ) ؛

2. العصور القديمة التاريخية التطورية مقارنة بالكلام اللفظي.

3. الاستقلال عن دلالات الكلام (يمكن للكلمات أن تعني شيئًا ، لكن نغمة الصوت شيء آخر) ؛

4. اللاإرادية واللاوعي الكبير.

5. الاستقلال عن الحواجز اللغوية.

6. ميزات أدوات الترميز الصوتي.

1. ملامح آليات الإدراك النفسي الفسيولوجي (فك التشفير بواسطة الدماغ). فيما يلي خصائص مختصرة للسمات المحددة للاختبار غير التدميري

2.1 طبيعة تعدد الحواس للتواصل غير اللفظي

تتمثل إحدى أهم ميزات NK في أنه يتم بمشاركة أجهزة حسية مختلفة: السمع ، والرؤية ، وحاسة الجلد باللمس ، والاستقبال الكيميائي (الشم ، والذوق) ، والاستقبال الحراري (الشعور بالحرارة - البرودة). يتكون كل من هذه الأنظمة الحسية أو محللي المعلومات من العالم الخارجي من ثلاثة أجزاء رئيسية: محيطي (مستقبل) ، موصل (عصب حسي) ومركزي ، أي. المناطق المقابلة في الدماغ ، حيث يتم تحويل (فك تشفير) معلومات العالم الخارجي ، التي تدركها المستقبلات ، إلى إحساس وتمثيلات بصرية وسمعية وملموسة وشمية وحرارية. توجد المناطق المركزية أو مراكز الأنظمة الحسية المختلفة في مناطق مختلفة من الدماغ (القشرة الدماغية والقشرة الفرعية) ، أي مفصولة مكانيًا (سمعي - في المنطقة الزمنية ، بصري - في القذالي ، إلخ).

في عملية الاتصال اللفظي ، يتم نقل هذا الجزء من المعلومات غير اللفظية (NI) عبر الأذن ، والتي يتم تمثيلها في صوت المتحدث أو صوت المغني ، أي في ميزات النطق (التنغيم ، الجرس ، إلخ). من خلال المحلل البصري ، يتم نقل ميزات الكلام المصاحبة لعلم الحركة (Birdwhistell ، 1970) ، أي تعابير الوجه والإيماءات والمواقف وحركات جسم المتحدث. السمع والرؤية ، التي تسمى أنظمة الاستشعار عن بعد ، ضرورية في عملية اتصال وتوجيه الشخص في العالم الخارجي. في الوقت نفسه ، على الرغم من حقيقة أن الرؤية تستقبل معظم المعلومات من العالم الخارجي (حوالي 80٪) ، فإن أهمية السمع لتشكيل المجال الفكري للشخص أكثر أهمية. ويرجع ذلك إلى التكوين من خلال الأذن لمراكز الكلام في Brock and Wernicke (انظر أدناه) ، والتي تحدد إمكانية إتقان الشخص للكلام السليم وأشكال التفكير المجردة والرمزية والإدراك. تدعم الدراسات المقارنة للأطفال المكفوفين والصم وجهة النظر هذه. استخدام الإشارات وتعبيرات الوجه من قبل الصم - الكلام الحركي - لا يعوض تمامًا عن تطور نظام الإشارة الثاني والمستوى المطلوب من التقدم الفكري.

حاسة اللمس (اللمس) للجلد مهمة في حالة وجود عجز في الإدراك البصري (التوجه في الظلام ، وخاصة في غياب الرؤية عند المكفوفين). في الحالة الأخيرة ، من الممكن تكوين اتصال معلومات مع شخص كفيف باستخدام dactylography - تصور العلامات الأبجدية وغيرها من العلامات المصنوعة في شكل ملموس (على سبيل المثال ، خطوط محدبة) ، يمكن قراءتها بواسطة سطح الكف أو الأصابع (Yarmolenko ، 1961). الإحساس الحراري (الاستقبال الحراري) ، وهو أمر ضروري للتوجيه في العالم المحيط ، ينتمي إلى استقبال الجلد. تكمن الأهمية الحيوية للاستقبال الحراري ، على وجه الخصوص ، في حقيقة أنها تقف حامية على الجسم ، وتحذر من الآثار الضارة للحرارة أو البرودة.

أخيرًا ، يعمل الاستقبال الكيميائي ، الذي يمثله محللات مثل الشم والذوق - في ضوء البحث العلمي الحديث - كقناة معلومات مهمة جدًا لـ NK. بالإضافة إلى الروائح العادية المنبعثة من جسم الإنسان والتي تشير إلى الحالة الصحية والنظافة وما إلى ذلك ، تنبعث الروائح الناتجة عن مواد خاصة بالرجال والنساء - الفيرومونات. في نظام حاسة الشم البشري ، تم العثور على عضو فرموني مزدوج (FIO) يستجيب لتركيزات ضئيلة من الفيرومونات. الفيرومونات ، التي يتم التعبير عنها بدرجات متفاوتة في أشخاص مختلفين في فترات عمرية مختلفة وفي حالات نفسية مختلفة ، لها تأثير قوي (علاوة على ذلك ، اللاوعي) على تكوين التعاطف والكراهية لدى الأشخاص من الجنس الآخر (أي الجاذبية الجنسية) ، وبالتالي تلعب الدور الأكثر أهمية دور كوسيلة غير لفظية للتأثير بين الجنسين. على هذا الأساس ، صنف عدد من العلماء الاسم الكامل على أنه ثالث أهم أعضاء حاسة الإنسان بعد السمع والبصر (G. Shuster ، 1996).

وبالتالي ، فإن الطبيعة متعددة الحواس لـ NC توفر قدرة الشخص على إدراك جميع أنواع المعلومات المهمة بيولوجيًا واجتماعيًا تقريبًا من العالم الخارجي. من المهم ملاحظة أنه في عملية الاتصال الكلامي المباشر ، يحدث ما يلي: أولاً ، تفاعل جميع أنواع الأشعة تحت الحمراء المنقولة عبر قنوات حسية مختلفة ، وثانيًا ، تفاعل جميع أنواع NI مع المعلومات اللفظية نفسها. هذا يضمن موثوقية عالية للإدراك الكافي والفهم المتبادل للأشخاص في عملية الاتصال.

2.2. العصور القديمة Evolnishno-التاريخية NK

من بين نظريات أصل اللغة ، يعتبر جزء كبير منها التواصل غير اللفظي أساسًا تاريخيًا قديمًا لظهور الكلام الحديث (Jespersen؛ Rubinstein، 1976؛ Idi، 1977؛ White، Brown، 1978؛ Linden، 1981؛ Firsov، Plotnikov، 1981؛ Yakushin، 1989). إن قانون الجينات الحيوية هيجل-مولر (يكرر تطور الجنين النشوء والتطور) هو أيضًا دليل على العصور القديمة التطورية لـ NK: في مرحلة التطور ، يسبق NK التواصل اللفظي. يولد الطفل بوسائل جاهزة للنطق غير اللفظي ، ولا يظهر الكلام إلا في سن 1.5 - 2 سنة. Nashnets ، اضطرابات الكلام الناجمة عن تأثيرات مختلفة على الدماغ (على سبيل المثال ، التخدير) ، تؤدي في المقام الأول إلى فقدان الكلام اللفظي ، وثانيًا ، إلى انتهاك التواصل غير اللفظي ، حيث يعتمد على هياكل الدماغ القديمة (تحت القشرة) وبالتالي أكثر مقاومة للتدمير تأثيرات.

2.3 استقلال NK عن دلالات الكلام

عادة ما تكون الخصائص غير اللفظية للكلام متوافقة مع معناها اللفظي. في الوقت نفسه ، تتمتع قناة الاتصال غير اللفظي بخاصية الاستقلال الوظيفي عن القناة اللفظية. في الممارسة العملية ، يتجلى ذلك: أ) في إمكانية الإدراك المناسب من قبل شخص لجميع أنواع الاختبارات غير التدميرية بغض النظر عن المعنى الدلالي للكلمة (تحديد شخصية المتحدث ، حالته العاطفية ، الجنس ، العمر ، إلخ) ، ب) في الاختلاف بين دلالات الكلمة ومعنى المعلومات غير اللفظية (على سبيل المثال ، الترحيب بالكلمات المنطوقة بنبرة باردة).

الأساس الفسيولوجي لاستقلال الوظيفة غير اللفظية للكلام عن الوظيفة اللفظية هو عدم التناسق الوظيفي للدماغ البشري (FAM). بدأ بحث FAM في عام 1861 من قبل عالم الأنثروبولوجيا الفرنسي ب.بروكا ، وكذلك في عام 1874. Wernicke (S. Wernicke) واستمر ببراعة في عصرنا بواسطة Roger Sperry (RW Sperry) ، الحائز على جائزة نوبل لهذه الأعمال في عام 1981 ، وأدى إلى إثبات الدور الرائد لنصف الكرة الأيسر من الدماغ في ضمان الوظيفة اللفظية للنفسية (مراكز Broca و ويرنيك). في الوقت نفسه ، يشير عدد من الأعمال الأجنبية والمحلية المعاصرة إلى الدور الرائد للنصف المخي الأيمن في معالجة المعلومات غير اللفظية (انظر المراجعات: Morozov et al. ، 1988 ؛ Bryden ، 1982 ؛ Kimura 1967 ؛ Darwin ، 1969).

توجد طرق مختلفة لإثبات حقيقة عدم التناسق الوظيفي للدماغ: أ) الطريقة الدوائية - إدخال مادة مخدرة في الشريان الأيمن أو الأيسر للدماغ (لأسباب طبية ، على سبيل المثال ، تخفيف الآلام) ، مما يؤدي إلى تثبيط وظائف نصف الكرة المقابل (اختبار وادا) ، ونتيجة لذلك ، إظهار الوظيفة نصف الكرة الأرضية المعاكس ب) الطريقة الفيزيولوجية الكهربية - التعرض لنصف الكرة الأيمن أو الأيسر من الدماغ بتيار كهربائي (أيضًا لأسباب طبية ، على سبيل المثال ، كطريقة لعلاج الأمراض العقلية (Balonov ، Deglin ، 1976) ؛ ج) طريقة سريرية لمراقبة الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الصدمة في الدماغ الأيمن أو الأيسر (Khomskaya ، 198؟) ؛ د) الأساليب النفسية الصوتية - دراسات مقارنة لخصائص تصور الشخص للمعلومات اللفظية أو غير اللفظية من خلال الأذن اليمنى أو اليسرى في الإدراك الأحادي والثنائي (Morozov et al. ، 1988). في الحالة الأخيرة ، يتضح أن المعلومات اللفظية ، على سبيل المثال ، وفقًا لمعيار حفظ الكلمات ، تُدركها الأذن اليمنى بشكل أفضل (انظر الشكل 2) ، لأنها في هذه الحالة موجهة إلى نصف الكرة الأيسر ، أي إلى مراكز كلام Wernicke ، بسبب عبور الأعصاب. طرق. والمعلومات غير اللفظية ، على سبيل المثال ، وفقًا لمعيار التعرف على التنغيم العاطفي ، تدركها الأذن اليسرى بشكل أفضل (لأنها في هذه الحالة موجهة إلى النصف الأيمن من الدماغ).

تقسيم وظائف نصفي الكرة الأرضية ليس مطلقا. أولاً ، بسبب وجود ترابط قوي بين نصفي الكرة الأرضية ، بفضل الموصلات العصبية التي تربطهما. ثانيًا ، يمكن لكل من نصفي الكرة الأرضية ، إلى حد ما ، أداء وظائف الآخر ، باستخدام آلية معالجة المعلومات الخاصة به. على سبيل المثال ، يمكن أن يتعرف نصف الكرة الأيسر المنطقي على (يحسب) التنغيم العاطفي من خلال سماته الصوتية المميزة ، ويمكن لنصف الكرة الأيمن التعرف على كلمة مألوفة من خلال نمطه الطيفي المتكامل (انظر الفقرة 2.7).

الشكل: 2. يظهر عدم التناسق الوظيفي للدماغ في غلبة الأذن اليمنى (أي النصف الأيسر) في إدراك الكلمات. متوسط \u200b\u200bالفروق في الإدراك الثنائي للكلمات لدى الأشخاص من مختلف الفئات العمرية للأذنين الأيمن (أ) والأيسر (ب).

في الإحداثي السيني - العمر (عدد السنوات ، البالغون - البالغون) ، على الإحداثي - عدد الإجابات الصحيحة ، في هذه الحالة - عدد الكلمات المحفوظة والمستنسخة بواسطة الموضوع (٪)

تُظهر المناطق المفتوحة لأشرطة الميزان فوائد إدراك كلمة الأذن اليمنى (نصف الكرة الأيسر) لكل فئة عمرية.

عند إدراك المعلومات غير اللفظية ، على سبيل المثال ، السياق العاطفي للكلام ، تتمتع الأذن اليسرى (النصف الأيمن) بميزة (وفقًا لموروزوف وفارتانيان وجالونوف وآخرون ، 1988).

2.4 ملحوظة اللاإرادي واللاوعي NC

إن اللاإرادي الكبير ، وإلى حد ما ، اللاوعي للإدراك وتشكيل المعلومات الخارجة عن اللغة هو أيضًا سمة أساسية مقارنة بالكلام. في التواصل اللفظي ، يهتم الشخص في المقام الأول بإدراك معنى الكلمات. "مرافقة" التنغيم الجرس للكلام السليم هي ، كما كانت ، المستوى الثاني من وعينا ، وإلى حد أكبر ، العقل الباطن. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن وسائل الاتصال غير اللفظية لها أصل تطوري أقدم ، وبالتالي ، توجد مناطق أكثر عمقًا للتمثيل الدماغي. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى المراكز الموجودة في نصف الكرة الأيمن ، فإن أقوى مركز لتنظيم السلوك العاطفي يقع في الجهاز الحوفي للدماغ. غالبًا ما تخون الطبيعة اللاإرادية واللاواعية للسلوك غير اللفظي للشخص (ليس فقط الصوت ، ولكن أيضًا الإيماءات الحركية والوضعية وتعبيرات الوجه) نوايا المتحدث الحقيقية وآرائه التي تتعارض مع كلماته.

2.5 NK الاستقلال عن حواجز اللغة

وضوح عالمي ، بغض النظر عن حواجز اللغة ، أي إن تعدد استخدامات الشفرة غير اللغوية غير اللفظية يسمح للناس بشرح وفهم بعضهم البعض دون معرفة اللغات. مثال غريب من هذا النوع قدمه الكاتب التشيكي ك. تشابيك في قصة "قائد كالينا". بإرادة القدر ، يجد الشخص نفسه في بلد أجنبي ، ولا يعرف لغة هذا البلد ، ومع ذلك يتفهم المحادثة التي سمعها شخصان عن طريق الخطأ: "عند الاستماع إلى هذه المحادثة الليلية ، كنت مقتنعًا تمامًا أن الجهير المزدوج كان يميل الكلارينيت إلى شيء إجرامي. أنا

_____ فن وعلم الاتصال التواصل غير اللفظي _____ 25

كان يعلم أن الكلارينيت سيعود إلى المنزل وأن العرج سيفعل كل ما يأمر به الجهير. لقد سمعت كل ذلك ، والاستماع هو أكثر من مجرد فهم الكلمات. كنت أعرف أن هناك جريمة يتم التحضير لها ، وحتى أنني كنت أعرف أي جريمة. كان واضحًا مما سمع في كلا الصوتين ، أنه كان في جرسهم ، في إيقاع ، في الإيقاع ، في الصمت ، في القيصرية ... الموسيقى هي شيء دقيق ، أو بالأحرى كلام! " هنا يؤكد المؤلف على القدرة الخاصة للموسيقي كالينا بأذنه الجميلة على إدراك وفهم ما يريد الناس قوله لبعضهم البعض. هذا صحيح بلا شك ، لكن الأذن العاطفية ذات الشكل الموضوعي ، والتي قدمت في هذه الحالة خدمة إلى كالينا ، لا يمتلكها الموسيقيون فحسب ، بل يمتلكها جميع الناس أيضًا ، وإن كان ذلك بدرجة مختلفة تمامًا.

الشكل: 3. الموافقة على الأحكام المتعلقة بالعواطف بين ممثلي خمس ثقافات لغوية مختلفة

2.6. ميزات الوسائل الصوتية لنقل (تشفير) المعلومات غير اللفظية

الوسائل الصوتية الرئيسية لنقل أنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية من السماعة إلى المستمع هي: أ) جرس الصوت ، المكافئ المادي له هو طيف الصوت ، أي العرض الرسومي لتكوين التردد (النغمة المفرطة) للصوت ، ب) لحن الكلام (تغيير درجة الصوت بمرور الوقت) ، ج) خصائص الطاقة (قوة الصوت وتغيره) ، د) السمات الإيقاعية الإيقاعية للكلام ، هـ) السمات الفردية غير النمطية للنطق (الضحك ، السعال ، التلعثم ، إلخ).

إن حامل المعلومات الصوتية اللفظية هو طيف صوت الكلام المعقد ، وبصورة أدق ، ديناميات بنية تنسيق الطيف في الوقت المناسب (Fant ، 1964). في الوقت نفسه ، بالنسبة للكلام ، فإن درجة الصوت ، أي تردد النغمة الأساسية ، لا تهم عمليًا ، حيث يمكن نقل أي معلومات عن الكلام بصوت أي تردد داخل نطاق صوت المتحدث. أما بالنسبة لأنواع المعلومات غير اللفظية ، جنبًا إلى جنب مع الطيف ، فهي تحمل أيضًا خصائص درجة الصوت (لحن الكلام ، أي ديناميات تردد النغمة الأساسية). هذا هو السبب في أن تقييد طيف الترددات العالية إلى 300-200 هرتز (أي إزالتها من الطيف باستخدام المرشحات الكهروضوئية) يؤدي إلى التدمير الكامل للمعلومات اللفظية (فقدان وضوح الكلام) مع الحفاظ بشكل كبير على أنواع المعلومات العاطفية والفردية وغيرها من المعلومات غير اللفظية (موروزوف ، 1989). هذه الخاصية غير اللفظية ، على وجه الخصوص ، المعلومات العاطفية تسمح بنمذجة من خلال الموسيقى الآلية ، بصوت مغني يغني فقط لحنًا على حرف متحرك واحد (النطق) ، وحتى من خلال نغمة نقية معدلة التردد (صافرة). الفئات الموسيقية - الثانوية والرائدة - هي نتيجة لهذا النمط.

2 وتجدر الإشارة إلى أن لحن الكلام ، باعتباره العنصر الأكثر أهمية في التنغيم (يتم تحقيق هذا الأخير أيضًا بمشاركة الضغط وخصائص إيقاع الكلام) ، يلعب دورًا مهمًا في نقل الخصائص الدلالية للكلام (سؤال ، بيان ، اكتمال ، عدم اكتمال (Zinder ، 1979 ؛ Svetozarova ، 1982 )

تعمل درجة الصوت وتغيراته بمرور الوقت كحامل ليس فقط للعاطفة ، ولكن أيضًا لأنواع أخرى من المعلومات غير اللفظية ، على سبيل المثال ، العمر والجنس والشخصية الفردية. الأساس الفيزيائي الحيوي لهذا ، على وجه الخصوص ، هو الاعتماد المتناسب عكسيًا لتكرار النغمة الأساسية لخطاب الشخص على طول وحجم أحباله الصوتية (ميدفيديف وآخرون ، 1959). في النساء والأطفال ، الذين تكون أربطةهم أقصر وأرق من الرجال ، تكون طبقة الصوت أعلى بحوالي أوكتاف على التوالي. يحدد نفس النمط الفروق الفردية في نبرة صوت الأشخاص المختلفين: فالأشخاص طويل القامة والهائل ، كقاعدة عامة ، لديهم حنجرة أكبر ، وبالتالي أصوات أقل مقارنة بالأشخاص القصيري والنحيف. تنعكس هذه الأنماط في معاملات الارتباط العالية بين ارتفاع صوت الناس من ناحية وجنسهم وعمرهم ووزنهم من ناحية أخرى.

3 يتم وصف النسبة المحددة تقريبًا بواسطة الصيغة: Fo \u003d KVCP / LM ، حيث F 0 هو تردد اهتزازات الطيات الصوتية (هرتز) ، أي هو تردد النغمة الرئيسية ، P هي قيمة الضغط الفرعي في القصبة الهوائية ، C هي درجة صلابة (أو توتر) الحبال الصوتية ، L طول الجزء المتأرجح ، M هي الكتلة المتذبذبة ، k هي معامل التناسب (موروزوف ، 1977).

P٪ هو احتمال التقديرات الصحيحة

تعريف العواطف (وفقًا لموروزوف وآخرون ، 1985)

وضوح الكلام (بوكروفسكي ، 1970)

الشكل: 4. تبين أن المعلومات غير اللغوية غير اللغوية الخاصة بالصوت أكثر مقاومة للضوضاء (بالمقارنة مع اللغوية) ليس فقط فيما يتعلق بتأثير الضوضاء ، ولكن أيضًا فيما يتعلق بتحديد تردد الطيف. يوضح الرسم البياني أن قصر الترددات العالية على 400 هرتز يدمر المعلومات اللغوية بالكامل تقريبًا (تنخفض وضوح الكلمات إلى 5.5٪) ، ويتم الاحتفاظ بتعريف المشاعر في مثل هذه الإشارة ، وكذلك التعرف على المتحدث ، إلى حد كبير ، 60٪ و 70٪ على التوالي ( بواسطة موروزوف وآخرون ، لغة المشاعر ، الدماغ والكمبيوتر ، 1989).

إلى جانب ذلك ، فقد ثبت أن أهم وسائل الترميز النفسي الصوتي للمعلومات غير اللفظية هو طيف الصوت ، والذي ، كما تعلم ، يحدد جرس الصوت. يختلف الطيف المتكامل للصوت والكلام بمحتوى عاطفي مختلف اختلافًا كبيرًا ، خاصة في مناطق التردد العالي من الطيف (انظر الشكل 5). لذلك ، يتسم الغضب بزيادة النغمات العالية ، مما يؤدي إلى زيادة الصوتيات ، "المعدنية" للجرس ، وخوفًا على العكس من ذلك ، انخفاض قوي في النغمات العالية ، مما يجعل الصوت أصمًا ، "باهتًا" ، "خانقًا". يقود Joy إلى تحول في الترددات الصوتية إلى منطقة تردد أعلى ، نتيجة لحقيقة أن الشخص يتحدث كما لو كان "بابتسامة" (انظر الشكل 5 - طيف صوت F. Chaliapin عند التعبير عن مشاعر مختلفة).

عند التعرف على الأشخاص المألوفين وغير المألوفين من خلال أصواتهم (المعلومات الفردية وغير اللفظية) ، يشير الأشخاص إلى أنهم يسترشدون بالاختلاف في الأصوات (أي الأطياف) للأصوات المميزة لأشخاص مختلفين ، جنبًا إلى جنب مع التنغيم والسمات الأخرى لكلامهم (باشينا ، موروزوف ، 1990). تعد قوة الصوت ، وخاصة ديناميات تغيراته بمرور الوقت ، أيضًا وسيلة صوتية مهمة لترميز المعلومات غير اللفظية. لذلك ، يتميز الحزن بالضعف ، والغضب - زيادة قوة الصوت ، وما إلى ذلك. التغيير في قوة الصوت بمرور الوقت هو مؤشر مفيد للغاية: صعوده وهبوطه البطيء (وكذلك طبقة الصوت) هي سمة من سمات الحزن ("نغمات البكاء") والتقلبات الحادة هي سبب الغضب (انظر الشكل 6).

نؤكد أنها ديناميات الصوت

الشكل: 5. تظهر الأطياف المتكاملة لصوت F. Chaliapin عندما يؤدي مقتطفات من الأعمال الصوتية المشبعة بمحتوى عاطفي مختلف ، اختلافات قوية في مستوى وموضع تردد النغمات العالية للصوت عند التعبير عن الفرح والحزن والغضب والخوف. تحدد هذه الاختلافات التغييرات المميزة في جرس صوت الفنان عند التعبير عن المشاعر.

العبارات الملونة عاطفياً مأخوذة من الأعمال التالية: الغضب - من مشهد I.Susanin في الغابة ("سقط معسكر العدو نائماً حتى يتوقف جيداً قبل الفجر") من أوبرا "A Life for the Tsar". الفرح - رواية جاليتسكي: "من الخطيئة أن تختبئ ، لا أحب الملل ..." من أوبرا "الأمير إيغور". الحزن - "يا ليلة صغيرة ..." - الأغنية الشعبية الروسية "الليل". الخوف - "هناك ، هناك! ما هو هناك ؟! فى الركن!!! يتأرجح! .. "- مشهد من أوبرا" بوريس غودونوف "(بعد VL Morozov ، 1989).

الشكل: 6. Oscillograms للصوت ، أي يُظهر التمثيل الرسومي لديناميكيات الصوت في الوقت المناسب أن كل نغمة عاطفية - الفرح والحزن واللامبالاة والغضب والخوف - يتم التعبير عنها بوسائلها الصوتية الخاصة التي تميزها (بعد موروزوف ، 1989).

أخيرًا ، تلعب الخصائص الإيقاعية الإيقاعية للكلام دورًا مهمًا في ترميز المعلومات غير اللفظية. لذلك ، فإن العبارة نفسها ("سامحني ، سأخبرك بكل شيء بنفسي ...") ، التي تم نطقها بناءً على طلب الباحثين من قبل الفنان الشهير O. Basilashvili بتعبيرات عاطفية مختلفة ، كان متوسط \u200b\u200bمعدل النطق (مقاطع في الثانية) عند التعبير عن الفرح - 5 ، 00، حزن - 1.74، غضب - 2.96، خوف - 4.45. تم الحصول على نتائج مماثلة عند تحليل التعبير العاطفي لمعلمات الكلام الصوتي - أهم وسائل تشفير جميع أنواع معلومات الكلام /

عند دراسة الأشخاص من مختلف الفئات العمرية (المعلومات الفيزيائية الحيوية) ، اتضح أن متوسط \u200b\u200bالخصائص الإحصائية لمعدل الكلام يختلف اختلافًا كبيرًا: في مجموعة الشباب (17-25 عامًا) - 3.52 مقطعًا في الثانية ، في مجموعة منتصف العمر (38-45 عامًا) - 3.44 ، في المجموعة الأكبر (50-64 سنة) - 2.85 ، في الفئة العمرية (75-82 سنة) - 2.25 مقطعًا في الثانية. هذا يرجع إلى حقيقة أن نشاط عملية المفصل يتباطأ مع تقدم العمر. كان معامل الارتباط بين مؤشري العمر ومعدل الكلام (لمجموعة 33 شخصًا) يساوي R \u003d 0.6134 (مع احتمال فرضية العدم ع \u003d 0.0001).

يمكن توضيح أهمية التنظيم الإيقاعي للكلام في نقل المعلومات الجمالية من خلال إيقاع الشعر. يختلف إيقاع الشعر كما تعلم عن إيقاع النثر في انتظامه ، أي. تناوب موحد للمقاطع المجهدة أو غير المجهدة (التيمبي ، تروشي ، داكتيل ، البرمائيات ، إلخ) ، بالإضافة إلى نفس عدد المقاطع لكل سطر. وهكذا ، بالإضافة إلى الأناقة الشعرية للفكر (المجاز ، الغنائية ، إلخ) ، التي تتحقق بالوسائل اللفظية ، فإن النوع الشعري يتميز أيضًا بسمات غير لفظية - تنظيم إيقاعي منظم ، وبطبيعة الحال ، القافية ، التي تتحقق بالوسائل الصوتية ، أي الاختيار المعروف للنهايات الصوتية المتشابهة (مماثلة في الصوت) للكلمات الأخيرة في السطور الشعرية.

أهم ميزة لترميز المعلومات غير اللفظية للكلام هي تفاعل مختلف الوسائل الصوتية ، بمعنى آخر ، يتم نقل أي نوع من المعلومات غير اللفظية ، كقاعدة عامة ، ليس بأي وسيلة صوتية واحدة ، ولكن في وقت واحد من خلال عدة وسائل. على سبيل المثال ، سوف تجد المعلومات المتعلقة بحالة عاطفية مختلفة للمتحدث تعبيرًا ليس فقط في تغيير جرس الصوت (أي الطيف) ، ولكن أيضًا في التغييرات في درجة الصوت ، والقوة ، والخصائص الإيقاعية الإيقاعية لعبارة الكلام التي تميز كل عاطفة (انظر الشكل 6).

وبالتالي ، فإن انفعال الغضب مع الزيادة العامة في قوة الصوت يؤدي أيضًا إلى زيادة نبرة الصوت ، وقصر جبهتي الصوت المرتفعة والمنخفضة ، أي. لزيادة حدة أصوات الكلام. أما عاطفة الحزن ، على العكس من ذلك ، فهي تتميز بارتفاع وهبوط بطيئين في قوة ونغمة الصوت ، وزيادة مدة المقاطع ، وانخفاض قوة الصوت وصوته.

هذه التغييرات المعقدة المميزة في الخصائص الصوتية للصوت والكلام ناتجة عن التغيرات المقابلة في الحالة الفسيولوجية العامة لشخص لديه مشاعر مختلفة ، على سبيل المثال ، زيادة في النشاط العصبي العضلي العام في حالة الغضب أو الاكتئاب النفسي العصبي العام واسترخاء عضلات الجسم في الحزن. وهذا أمر طبيعي وينعكس في عمل أجهزة تعليم الصوت والكلام.

وبالتالي ، تنعكس الخصائص الحيوية الفيزيائية المختلفة للشخص (الجنس والعمر والطول والوزن) والحالة العاطفية والخصائص النفسية الأخرى للمتحدث بشكل طبيعي في السمات الصوتية لكلامه وصوته ، وهذا بدوره هو الأساس الموضوعي للإدراك الذاتي الكافي يتحدث المستمع

2.7. ملامح الآليات النفسية الفيزيولوجية لإدراك المعلومات غير اللفظية.

من أهم مهام علم النفس الحديث دراسة آليات استخراج ومعالجة معلومات الكلام بواسطة الدماغ البشري. يوضح القسم السابق أن الخصائص الصوتية (الناقلات) للمعلومات اللفظية وغير اللفظية تختلف اختلافًا كبيرًا. تختلف الآليات النفسية الفيزيولوجية للدماغ بشكل كبير والتي توفر فك شفرة (أي استخراج من الإشارة الصوتية) للمعلومات اللفظية وغير اللفظية للكلام.

يكمن تعقيد المشكلة في حقيقة أن هذه الخاصية الصوتية الأساسية للكلام مثل الطيف تحتوي على معلومات لفظية (لفظية) وغير لفظية (جرس الصوت). كيف يفصل الدماغ بين الاثنين؟ يُفترض أن هذا التقسيم ممكن بسبب مبدئي (آليات) معالجة معلومات الكلام التي ينفذها الدماغ البشري ، كل منهما يتوافق مع النصف الأيمن أو الأيسر من الدماغ (تصور الكلام ، موروزوف وآخرون ، 1988). تتميز الآلية الأولى بحقيقة أن الدماغ يقوم بتحليل تفصيلي مقطعي (لكل صوتي) للتسلسل الزمني لأصوات الكلام ، تمامًا كما يقوم الطفل الذي يتعلم الكلام بتكوين كلمة من مكعبات بأحرف. هذا هو الحال بالنسبة لنصف الكرة المخية الأيسر. تتكون الآلية الثانية من تقييم شامل متكامل لوحدات الكلام (الأنماط) ، على سبيل المثال ، الكلمات الكاملة ، ومقارنتها بالمعايير الصوتية للجرس ، والتنغيم ، والإيقاعي ، والخصائص الأخرى للكلام المخزن في الذاكرة (مبدأ نصف الكرة الأيمن لمعالجة معلومات الكلام).

تم تأكيد الفرضية من خلال الدراسات التي أجراها مؤلفون مختلفون ، على وجه الخصوص ، من خلال التجارب على الإدراك البشري للأنواع العاطفية والفردية الشخصية وأنواع أخرى من المعلومات غير اللغوية غير اللغوية للكلام من حيث صوته المقلوب الزمن. تم تحقيق هذا الأخير من خلال تشغيل شريط مع تسجيل الكلام في الاتجاه المعاكس. تم وصف هذه الطريقة بواسطة A.Mole (Mole ، 1966) ، لفصل المعلومات الدلالية والجمالية (في مصطلحاته). ومع ذلك ، لم يحلل موليم قدرات الدماغ لإدراك أنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية في الكلام المعكوس ، ولم يناقش آليات الدماغ المحتملة لهذا النوع من الإدراك.

فرضية. إذا كان المبدأان الموصوفان أعلاه لمعالجة الدماغ لمعلومات الكلام موجودًا بالفعل ، فيجب توقع أن الانعكاس المؤقت الذي يعطل الديناميكا الدقيقة للبنية اللغوية لإشارة الكلام ، ونتيجة لذلك ، يدمر رمز الكلام الصوتي ، لن يكون قادرًا على التأثير سلبًا بشكل كبير على تحديد العواطف من قبل الشخص ، بشكل فردي. أنواع المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات غير اللفظية. يمكن توقع هذا على الأقل إلى الحد الذي يتم فيه الحفاظ على الخصائص الطيفية المتكاملة لأي صوت يحتوي على معلومات غير لفظية عند عكسها في الوقت المناسب. البيان الأخير (حول هوية الأطياف المتكاملة المباشرة والمعكوسة) يأتي من الوصف الفيزيائي الرياضي للطيف ويتم تأكيده من خلال تجارب أجريت خصيصًا.

أظهرت النتائج التجريبية التي تم الحصول عليها في السنوات الأخيرة أن مثل هذه الأنواع من المعلومات غير اللفظية مثل المعلومات حول الجنس والعمر والطول ووزن المتحدث كافية بما فيه الكفاية (وإن كان ذلك مع وجود خطأ أكبر قليلاً في الانعكاس) ، يتم إدراكها من قبل المدققين عند الاستماع إلى كل من الكلام الطبيعي والمقلوب. إن التعرف على المعارف من خلال خطابهم المقلوب له نفس الفعالية (باشينا ، موروزوف ، 1989). أخيرًا ، يصبح المحتوى العاطفي للكلام المقلوب في متناول المستمعين بشكل كامل (موروزوف ، 1989 ، 1991 ؛ باشينا ، 1991).

وهكذا ، مع انعكاس الكلام ، يكون الشخص غير قادر على فهم معناه اللغوي مع الحفاظ شبه الكامل على الإدراك المناسب لمكوناته اللامركزية - التلوين العاطفي ، مع إمكانية تحديد طبيعة المشاعر المختلفة (الفرح ، والحزن ، والغضب ، والخوف ، والحالة المحايدة) ، وشخصية المتحدث ، و الجنس والعمر والطول والوزن. بشكل عام ، هذه النتائج هي أدلة إضافية (من بين الحجج العلمية الأخرى) لصالح الاختلافات الأساسية بين الكلام الفعلي والقنوات غير اللفظية في نظام الاتصال اللفظي. على وجه الخصوص ، هذه البيانات هي انعكاس لمبادئ مختلفة لترميز (وفك تشفير) المعلومات الصوتية وغير اللغوية من قبل الدماغ البشري.

في ضوء هذه الفرضية ، تشير نتائج العمل إلى دور مهم بشكل أساسي في تنفيذ آلية الترميز اللفظي لإشارة المنظور الزمني للإدراك الصوتي لإشارة الكلام ، والتي يؤدي انتهاكها أثناء الانعكاس إلى تغيير في الإشارة المعاكسة لجميع اتجاهات حركة الحد الأقصى الصوري على طول مقياس التردد للأطياف الديناميكية لهذه الإشارات. هذا يؤدي إلى تدمير رمز اللغة الذي استوعبه الشخص في عملية حياته ، وبالتالي إلى سوء فهم الكلام ، وبشكل أكثر دقة ، إلى نقص الإدراك الواعي لمعنى الكلام 4

يمكن تفسير عدم حساسية الآلية النفسية للترميز غير اللفظي لهذه الانتهاكات للبنية المجهرية الزمنية لإشارة الكلام من خلال حقيقة أن هذه الآلية (المنفذة في عمل النصف الأيمن من الدماغ) تستند إلى مبادئ أخرى ، على وجه الخصوص ، مبدأ تقييم الصورة الإحصائية المتوسطة المتكاملة (البنية الكلية الصوتية) لإشارة الكلام ، نظرًا لأن هذه البنى الكلية المتكاملة - الطيفية ، والنغمة والإيقاع الإيقاعي (تم الحصول عليها على مدى مئات وآلاف من المللي ثانية) - لا تتغير عند عكسها. في تقييم هذه البنى الكلية المتكاملة لقناة الكلام ، يستخدم الدماغ مبدأ التراكم والتكامل والتنبؤ الاحتمالي والمقارنة مع الأنماط المرجعية لبنى كلية متكاملة مماثلة.

4 يعتبر التوضيح الأخير ضروريًا ، حيث تم إثبات أنه من الممكن إدراك المعلومات اللفظية للكلام المقلوب على مستوى اللاوعي ، وبتدريب معين ، على مستوى الوعي (موروزوف ، 1992).

5 من المهم ملاحظة أن التفاعل بين هاتين الآليتين (يتم تنفيذهما في التشغيل المتوازي لنصفي الدماغ) يضمن موثوقية عالية وكفاية لإدراك الشخص لمعنى الكلام المنطوق. لذلك ، ليس من قبيل المصادفة أن "مبدأ نصفي الكرة الأرضية" للمعالجة المتوازية لمعلومات الكلام بواسطة الدماغ يتم استخدامه بالفعل في تطوير أنظمة التعرف التلقائي على الكلام (لي ، 1983 ؛ موروزوف ، 1989).

2.8. نموذج لهيكل ثنائي القناة للاتصال الكلامي

وفقًا لمخطط شانون K المستخدم على نطاق واسع (1983) (انظر الشكل 7 ، الموضع أ) ، فإن أي نظام اتصال ، بما في ذلك النظام اللغوي غير اللفظي الذي ندرسه ، هو تفاعل من ثلاثة أجزاء رئيسية: 1) مصدر معلومات ، في هذه الحالة - شخص متحدث ، يقوم بتوليد ونقل هذه المعلومات ، 2) إشارة تحمل معلومات في شكل مشفر بطريقة معينة (في هذه الحالة ، في شكل ميزات صوتية للكلام والصوت) و 3) جهاز استقبال لديه القدرة على فك شفرة المعلومات المحددة ، في هذه الحالة - نظام سمعي ، دماغ ونفسية موضوع الإدراك (المستمع). في ضوء نهج الأنظمة ، لا يمكن فهم أي من هذه الأجزاء الثلاثة المكونة لوحدها وشرحها حتى مع الدراسة الأكثر دقة. علاوة على ذلك ، يفقد كل جزء من الأجزاء الثلاثة المكونة في شكل منفصل كل المعنى ، لأنه لا معنى له ، على سبيل المثال ، مفتاح بدون قفل ، أو قفل بدون مفتاح. كل ارتباط في سلسلة الاتصال (مصدر - إشارة - مستقبل) ، بسبب نفس الطبيعة النظامية ، لا يتميز فقط بخصائصه ، ولكنه يعكس أيضًا خصائص الأجزاء الأخرى والنظام ككل. لذلك ، من الضروري مراعاة الخصائص المحددة والعامة ليس فقط لكل جزء من هذه الأجزاء الثلاثة من نظام الاتصال غير اللغوي غير اللفظي ، ولكن أيضًا تفاعلها.

بشكل عام ، فإن تعريف هذه العلاقات يجعل من الممكن فهم كيفية نقل هذا النوع أو ذاك من المعلومات غير اللفظية ، والتي تعكس حالة نفسية فيزيائية معينة لشخص ما ، من خلال صوتيات كلامه وصوته إلى موضوع الإدراك ، وهذا الأخير يخلق صورة مناسبة بما فيه الكفاية للحالة النفسية الجسدية للمتحدث ، وموقفه من موضوع المحادثة ، المستمع ، نفسه ، وفي النهاية ، فكرة معدلة وصقلًا بشكل كبير عن جوهر بيانه.

نظام التغذية الراجعة

الشكل: 7. مخطط الاتصال التقليدي (أ) ، ممثلة بقناة واحدة (حسب شانون ، 1983) ، ومخطط الاتصال الكلامي (ب) ، مع التأكيد على طبيعته ذات القناتين (حسب موروزوف ، 1989).

يمثل مخطط شانون المعطى نظام الاتصال كقناة واحدة (الشكل 7 أ). ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار الطبيعة اللفظية وغير اللفظية المعقدة لنظام الاتصال اللفظي وعدد من الاختلافات الأساسية المذكورة أعلاه بين الاتصال غير اللفظي والتواصل اللفظي السليم ، يجب تقديم الهيكل العام لنظام الاتصال اللفظي على أنه ثنائي القناة (بالطبع ، ليس بالمعنى التكنولوجي ، ولكن بالمعنى النفسي) ، أي .e. على أنها تتكون من القنوات اللغوية اللغوية اللفظية والكلامية وغير اللفظية (الشكل 7 ب) (تصور الكلام ، 1988 ؛ موروزوف ، 1989).

يتجلى دور عدم التناسق الوظيفي للدماغ البشري في معالجة المعلومات اللفظية وغير اللفظية المذكورة أعلاه (انظر الفقرة 2.3) في كل من عمليات إدراك الكلام والأصوات الأخرى (في المستمعين) وفي آليات تشكيله (توليد) في المتحدث (الغناء ، عزف الموسيقى) ... ينعكس هذا الظرف في النموذج النظري (انظر الشكل 7 ، الموضع B) في شكل فصل بين القنوات اللفظية وغير اللفظية ليس فقط في الوصلة الوسطى لنظام الاتصال (الإشارة الصوتية) ، ولكن أيضًا في الروابط الأولية (السماعة) والنهائية (المستمع). ، والقنوات اللفظية (اللغوية المناسبة) وغير اللفظية (غير اللغوية) معزولة في جميع روابط سلسلة الاتصال اللفظي.

في الوقت نفسه ، يحدث أقرب تفاعل وتأثير متبادل بين القنوات اللفظية وغير اللفظية ، والتي يشار إليها في الرسم التخطيطي بواسطة الأسهم الرأسية. على سبيل المثال ، يفقد الترحيب بالكلمات المنطوقة بنبرة ساخرة معناها الترحيبي. تشير فئتان من التعليقات (OS) على الرسم التخطيطي إلى: OS-1 - نظام للتحكم الذاتي الحسي للمتحدث في عمليات تشكيل حديثه ، و OS-2 - تحكم المتحدث في نتائج تأثير حديثه على المستمع.

في إطار عمل القناة غير اللفظية في نظام الاتصال الكلامي ، يتم نقل ما يصل إلى عشر فئات رئيسية من المعلومات حول المتحدث إلى المستمع صوتيًا ، بغض النظر عما يقوله الشخص (فردي - شخصي ، جمالي ، عاطفي ، نفسي ، اجتماعي هرمي ، العمر ، الجنس ، طبي). ، مكاني ، إلخ) ، بما في ذلك مئات الأنواع من هذه الفئات. يتم عرض الخصائص الموجزة لهذه الأنواع من المعلومات غير اللفظية والجوانب ذات الصلة ببحوث الاختبارات غير التدميرية في القسم التالي.

فلاديمير بتروفيتش موروزوف

فن وعلوم الاتصال: التواصل غير اللفظي

من المحرر

الكتاب المقدم للقراء هو الطبعة الثانية المنقحة والموسعة من الدراسة المنشورة مسبقًا للمؤلف "التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. الأسس الفسيولوجية والنفسية الصوتية "- م: دار النشر. IPRAN ، 1998.

مؤلف الدراسة هو الأستاذ ف. يُعرف موروزوف جيدًا في دوائر باحثي النطق باعتباره الخبير الأكثر موثوقية في الأمور غير اللفظية ، وعلى وجه الخصوص ، في الخصائص العاطفية والجمالية لعملية الكلام وارتباطاتها النفسية الصوتية والفسيولوجية.

مشكلة الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أهميتها التي لا شك فيها لنظرية وممارسة التواصل بين الأشخاص ، هي مجال علمي ضعيف التطور. وهناك عدد قليل جدًا من الأعمال المكرسة لجوانب المشكلة الصوتية ، أي الكلام والصوت كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذا العمل يملأ هذه الفجوة بشكل كبير.

تكمن خصوصية الكتاب في أنه تمت كتابته بشكل أساسي بناءً على مواد البحث العلمي الخاص بالمؤلف ومعاونيه ، كما يتضح من القائمة الشاملة للمقالات والدراسات التي أعدها المؤلف ، والتي تم الاستشهاد بها مع مراجع لأعمال باحثين آخرين.

الفكرة الرئيسية للكتاب هي مجموعة معقدة من الأدلة العلمية للقناتين ، في مصطلحات المؤلف (أي ، لفظي وغير لفظي) طبيعة الاتصال الكلامي والدور الخاص للتواصل غير اللفظي مقارنة بالكلام الصوتي. تجد هذه الفكرة الأساسية عددًا من الحجج المقنعة على صفحات الكتاب. من بينها أبحاث مثيرة للاهتمام قام بها المؤلف حول قدرة الشخص على الإدراك اللاوعي للخصائص غير اللفظية للكلام المقلوب.

يطبق العمل نهجًا منهجيًا شاملاً باستخدام عدد كبير من الدراسات النفسية والصوتية الفسيولوجية ، مما سمح للمؤلف بطرح عدد من الأفكار الأصلية الجديدة حول الطبيعة النفسية الفيزيولوجية للتواصل غير اللفظي. في الواقع ، هذه دراسة أصلية متعددة التخصصات لواحدة من أكثر الخصائص الرائعة للنفسية البشرية - خصائص الاتصال. لذلك ، سيكون الكتاب بالتأكيد موضع اهتمام العديد من المتخصصين.

بالإضافة إلى التوجه العلمي والنظري ، يسعى الكتاب أيضًا إلى تحقيق أهداف تعليمية: يمكن أن يكون بمثابة كتاب مدرسي حول هذه المسألة للطلاب وطلاب الدراسات العليا.

مقارنة بالإصدار الأول ، يحتوي الكتاب على تطبيق واسع - تصريحات لشخصيات ثقافية مشهورة حول فن وعلم الاتصال ، وعلى وجه الخصوص ، حول جوانبه غير اللفظية (الجزء 3). جمع مؤلف هذا النوع من مجموعة أقوال المفكرين والشعراء والكتاب والفلاسفة والعلماء من مختلف الأزمان والشعوب لا يمكن اعتباره مجرد ملحق كتابي قصير للكتاب (وهو أمر مهم لكتاب مدرسي) ، ولكنه أيضًا له أهمية بحثية. أولاً ، يوضح الأقسام الرئيسية للجزء العلمي من الدراسة. ثانيًا ، يُظهر الأهمية العملية لمشكلة الاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي ، في رأي العديد من المؤلفين الموثوقين (شيشرون ، كوينتيليان ، لومونوسوف ، كوني ، ليخاتشيف وغيرهم) ، لأن جميع العبارات تقريبًا في شكل مباشر أو غير مباشر تحتوي على نصائح حول الممارسة. السلوك غير اللفظي والكلامي والخطابي. ثالثًا ، يوضح التطبيق مدى أهمية الاتصال غير اللفظي ليس فقط وليس عنصرًا إعلاميًا فحسب ، بل عنصرًا أخلاقيًا وأخلاقيًا. وأخيرًا ، رابعًا ، يعطي فكرة عن معنى جوانب معينة من التواصل غير اللفظي في جانب تاريخي واسع ، من كونفوشيوس حتى يومنا هذا.

وبالتالي ، فإن التطبيق يقدم مساهمة مهمة في فهم جوهر المشكلة التي ينظر فيها المؤلف. وهنا لا نهتم فقط بأقوال كبار المفكرين والعلماء ، ولكن أيضًا في السطور البارعة للشعراء ، التي تعكس روح عصرهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الملحق ، المتوافق تمامًا مع عنوان الكتاب - "فن وعلم الاتصال" - مثير للاهتمام في حد ذاته ؛ وليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا لجمهور أوسع.

عضو مراسل في RAS V. I. ميدفيديف

تمهيد للطبعة الأولى 1

الاتصال غير اللفظي (غير اللفظي) هو أهم وسائل الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس ، وفي نفس الوقت ، والتي لم يتم دراستها كثيرًا هذا ينطبق بشكل خاص على التعبير غير اللفظي لصوت الشخص.

مؤلف هذا المنشور هو الأستاذ ف. كرّس موروزوف ، رئيس مختبر التواصل غير اللفظي في معهد علم النفس التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، ورئيس مركز الفنون والعلوم ، معظم أنشطته العلمية للدراسة التجريبية والنظرية للصوت البشري كوسيلة للتواصل غير اللفظي ، وعلى وجه الخصوص ، التعبير العاطفي والجمالي. وهو مؤلف للعديد من الأعمال العلمية حول لغة المشاعر ، بما في ذلك عدد من الدراسات: "السمع الصوتي والصوت" ، "الأسس الفيزيائية الحيوية للكلام الصوتي" ، "لغة المشاعر ، المخ والكمبيوتر" ، "النوع الفني للإنسان" وغيرها. - حصل كتاب "الترفيه الحيوي" الشهير على الجائزة الأولى في مسابقة All-Union "Science and Progress" لدار النشر "Knowledge" وتم نشره في عدد من البلدان. تُظهر وسائل الإعلام الجماهيرية - الإذاعة والتلفزيون والمطبوعات - اهتمامًا منتظمًا بالبحوث المتعلقة بالاتصالات غير اللفظية التي يجريها مختبر مركز موروزوف للحوسبة

1 فل. موروزوف. التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. أسس نفسية فيزيائية ونفسية صوتية. م: إد. IPRAN ، 1998.

المنشور المقدم للقراء هو ملخص للإنجازات العلمية الرئيسية في دراسة الاتصال غير اللفظي ، التي حصل عليها المؤلف ومساعدوه خلال العقد الماضي. يقدم الكتيب مفهوم الطبيعة اللفظية وغير اللفظية ذات القناتين للتواصل الكلامي الذي طوره المؤلف.

هذا عمل تجريبي ونظري جديد في علم النفس الروسي ، يشرح تكوين الصورة الذاتية للمستمع للخصائص الموضوعية للمتكلم. الوسيط بين الموضوع والشيء هو الصوت كحامل للمعلومات حول الخصائص النفسية للمتحدث ، بغض النظر عن المعنى اللفظي للكلام.

الكثير من هذا المنشور أصلي ومبتكر. على سبيل المثال ، مخطط تصنيف المؤلف الهرمي لأنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية (ص 1.3.) ، مفهوم "السمع العاطفي البشري" (ص. وقدم موروزوف من قبله إلى المفردات العلمية والحياة اليومية ، وكذلك - "صورة نفسية للشخص بصوته" (ص 3.12.) ، "كاشف الكذب النفسي" (ص 3.15) وعدد آخر.

يتميز المؤلف بمعرفة واسعة في العديد من التخصصات العلمية المتعلقة بعلم النفس ، ووضوح عرض القضايا العلمية المعقدة ، والسعي ليس فقط لتفسيرها العلمي والنظري ، ولكن أيضًا من أجل الاستخدام العملي للمعرفة العلمية. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم استخدام الاختبار النفسي الصوتي غير اللفظي للسمع العاطفي الذي طوره B.IL Morozov بنجاح في اختيار الأشخاص من المهن الفنية ، على وجه الخصوص ، في معهد موسكو الموسيقي ، وكذلك في اهتمامات علم النفس التربوي والطبي لتشخيص تطور المجال العاطفي أو اضطراباته في عدد من الأمراض. نتائج البحث تستخدم على نطاق واسع من قبل الأستاذ. موروزوف في دورات محاضرة حول التواصل غير اللفظي لعلماء النفس وعلماء الاجتماع والمعلمين والمطربين وأخصائيي النطق ، إلخ.

يمكن أن يكون الكتاب بمثابة أداة تعليمية مساعدة لهذه الفئات من الطلاب ، كما أنه يحظى باهتمام لا شك فيه للباحثين وطلاب الدراسات العليا وعلماء النفس العملي المشاركين في البحث في هذا المجال المعرفي متعدد التخصصات الجديد نسبيًا من الناحية النظرية والعملية.

عضو مراسل في RAS V. Brushlinsky

الجزء الأول مقدمة

الفن في التحايل. من خلال هذا ، يعلن الإنسان عن نفسه ما هو مستحق .. إنه شيء يومي ومثل هذا في حياتنا ، يتوقف عليه خسارة كبيرة أو كسب شرف.

1.1. وصف موجز للمشكلة

الاتصال غير اللفظي (NK) هو الأهم ، إلى جانب الكلام السليم ، ووسيلة الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس. ف. أطلق لوموف على مشكلة الاتصال "فئة أساسية ، المركز المنطقي للنظام العام للمشاكل النفسية" ، مشيرًا مرارًا وتكرارًا إلى تطورها غير الكافي في علم النفس ، بما في ذلك من حيث وسائل الاتصال غير اللفظية (لوموف ، 1981 ، 1984). في عملية الاتصال ، تتحقق خصائص بشرية محددة وخصائص ذاتية للأشخاص مثل التفكير والتحدث (Brushlinsky ، Polikarpov ، 1990 ، Brushlinsky ، 1996) ، تكوين القدرات وتحقيقها وتشخيصها (Druzhinin ، 1995).

تقليديا ، من المعتاد تحديد الكلام بكلمة ، أي مع وظيفة رمزية لفظية (لغوية في الواقع) للكلام. في الوقت نفسه ، الكلام السليم كوسيلة للتواصل يحمل المستمع ، وفي نفس الوقت ، بغض النظر عن دلالات الكلمة ، أي كما لو كان "بين الكلمات" ، غير لفظيًا مهمًا جدًا وأهم معلومات للمستمع عن المتحدث ، وموقفه من المحاور ، تجاه موضوع المحادثة ، لنفسي ، إلخ. وبالتالي ، يتم إجراء الاتصال غير اللفظي في عملية الاتصال اللفظي بالتوازي مع اللفظي وهو ، كما كان ، قناة المعلومات الثانية فيما يتعلق بالكلمة في نظام الاتصال.

في الوقت نفسه ، يتجاوز مفهوم الاتصال غير اللفظي مفهوم الاتصال اللفظي ، لأنه له معنى مستقل ويتم تنفيذه في العديد من الأنظمة (غير الكلامية) وقنوات نقل المعلومات الأخرى. على سبيل المثال ، في مجال التفاعل متعدد الحواس لشخص ما مع العالم الخارجي (بمشاركة أعضاء حسية مختلفة: الرؤية ، السمع ، استقبال الاهتزازات ، الاستقبال الكيميائي ، استقبال الجلد عن طريق اللمس ، إلخ) ، في أنواع مختلفة من أنظمة المعلومات الحيوية غير الكلامية للإشارات والتواصل ، في أنواع مختلفة من المسرح والبصرية الفن ، إلخ. في مجال علم النفس الحيواني ، يمكن الحديث عن التواصل غير اللفظي كوسيلة للتفاعل المعلوماتي للحيوانات ، مما يؤكد على العصور القديمة التطورية للتواصل غير اللفظي فيما يتعلق بالتواصل اللفظي (جوريلوف ، 1985) والذي أشار إليه تشارلز داروين.

كإتجاه علمي مستقل ، تم تشكيل مفهوم "الاتصال غير اللفظي" (المعروف في الأدب الأجنبي تحت مصطلح الاتصال غير اللفظي) مؤخرًا نسبيًا ، في الخمسينيات من القرن العشرين (Birdwhistell ، 1970 ؛ Jandt ، 1976 ، 1981 ؛ Key ، 1982 ؛ Poyatos ، 1983 ؛ Akert ، Panter ، 1988) ، على الرغم من أن أسس هذا العلم يمكن العثور عليها في الأعمال السابقة. يميل مفهوم الاتصال غير اللفظي إلى السيميائية (سيبيوك ، 1976) ، ونظرية أنظمة الإشارات ، وفي الجانب اللغوي له ما يعادله من المصطلح شبه اللغوي (Kolshansky ، 1974 ، Nikolaeva ، Uspensky ، 1966) أو التواصل خارج اللغة (Trager ، 1964 ؛ Gorelov ، 1985 ، إلخ. .)

يضع الاختصاصيون المختلفون معاني مختلفة قليلاً في مصطلح الاتصال "اللغوي" و "eketralinguistic". في الوقت نفسه ، لا توجد رؤية واحدة لطريقة القناة المعلوماتية الخارجة عن اللغة (وفقًا لـ J. Traiger ، هذه معلومات يتم نقلها فقط بالصوت ، وفقًا لـ T. Sebeok NK ، هذه هي الصوت بالإضافة إلى الحركة). أما بالنسبة لمصطلح الاتصال "غير اللفظي" و "غير اللغوي" ، فإن المفهوم الثاني ، الذي يعني عمليًا نفس الشيء الأول ، يميز جميع أشكال السلوك البشري غير اللفظي ليس بشكل عام ، ولكن في عملية الاتصال اللفظي. تم تخصيص عدد من الأعمال المتعلقة بالتواصل غير اللفظي لخصائص المعلومات والاتصالات الخاصة بعلم الحركة ، أي الحركات التعبيرية - تعابير الوجه ، والإيماءات ، والتمثيل الإيمائي (Labunskaya ، 1988 ؛ Feigenberg ، Asmolov ، 1988 ؛ La France ، Mayo ، 1978 ؛ Nierenberg ، Calero ، 1987). تم تحليل الجوانب الحركية للسلوك غير اللفظي المصاحب للتواصل اللفظي من قبل A.A. Leontyev في كتابه المنشور مؤخرًا (Leontiev ، 1997). على وجه الخصوص ، يميز أربعة أنواع من مكونات الاتصال غير اللفظي: 1) مهم للمتحدث ، 2) مهم للمتلقي ، 3) مهم لتعديل المرحلة النهائية من الاتصال ، 4) غير مهم للتواصل.

وهكذا ، كما يوضح مصطلح "الاتصال غير اللفظي" نفسه ، يمكن تعريف هذا المفهوم على أنه نظام من الأشكال والوسائل غير اللغوية (وليس اللفظية) لنقل المعلومات. هذه الدراسة مكرسة بشكل أساسي لدراسة ووصف الطريقة الصوتية للاتصال غير اللفظي ، أي دور نغمة الجرس وخصائص الصوت الأخرى في نظام الاتصال اللفظي.

أهمية دراسات التواصل غير اللفظي في مجالات علم النفس مثل نظرية الاتصال (لوموف ، 1981 ، 1984 ؛ برشلينسكي ، بوليكاربوف ، 1990 ؛ زناكوف ، 1994 ؛ ليونتييف ، 1997) ، نظرية الموضوع (Brushlinsky ، 1996 ، 1997) ، تصور الإنسان وفهمه للإنسان (Bodalev، 1982، 1996)، علم نفس الشخصية، علم النفس الاجتماعي (Abulkhanova-Slavskaya، 1986؛ Tsukanova، 1985)، علم نفس الكلام (Rubinstein، 1976؛ Leontiev، 1997؛ Ushakova، 1992؛ Pavlova، 1995؛ Nikonov، 1989)، علم النفس الفردية (روسالوف ، 1979 ؛ جولوبيفا ، 1993) ، تشخيص الحالات العقلية (بختيريفا ، 1980 ؛ ميدفيديف ، 1993 ؛ ميدفيديف ، ليونوفا ، 1993 ؛ بودروف ، 1995 ؛ الكلام والعواطف ، 1974) ، وكذلك اللغويات (زلاتوستوفا ، بوتابوفا ، ترونين دونسكوي ، 1986) - يبدو واضحًا.

مثال على أهم دور نفسي للتواصل غير اللفظي في عملية الاتصال اللفظي هو حقيقة أن المعلومات غير اللفظية يمكن أن تعزز بشكل كبير المعنى الدلالي للكلمة ، وتضعفها بشكل كبير ، حتى إنكار كامل من قبل موضوع الإدراك (على سبيل المثال ، في العبارة: "أنا سعيد برؤيتك" ، - ينطق بنبرة غاضبة أو ساخرة). في ضوء العصور القديمة التطورية ، إلى درجة كبيرة من الإدراك اللاإرادي واللاوعي للمعلومات غير اللفظية ، فإن متلقيها (المستمع) يميل (وهذا أيضًا إلى حد كبير لا شعوريًا ولا شعوريًا) إلى الاعتقاد ليس بالمعنى اللفظي للرسالة ، بل غير اللفظي.

في الفهم النظري للعلاقة بين التفكير والكلام ، تم تأسيس مفهوم الكلام كآلية للتفكير. في الوقت الحاضر ، تتراكم المزيد والمزيد من البيانات ، مما يشير إلى الدور المهم للآليات غير اللفظية واللاواعية للنفسية في عمليات التفكير (Spirkin ، 1972 ؛ R.I. Ramishvili ، 1978 ؛ Simonov ، 1988 ؛ Gorelov ، 1985) ، والتي ترتبط إلى حد كبير بنشاط "الصامت". »النصف الأيمن من الدماغ. بهذا المعنى ، يبدو أن تصريحات ل. فيورباخ ، الذي كتب: "التفكير يعني قراءة إنجيل المشاعر بشكل متماسك" (الفيلسوف المختار ، المجلد 1.1955 ، ص 238) ، تبدو مبررة.

تعتبر مشكلة الاتصال غير اللفظي ذات أهمية كبيرة ليس فقط في نظام الاتصال بين الإنسان والإنسان ، ولكن أيضًا في أنظمة الإنسان والآلة (أي في مجال علم النفس الهندسي) ، على وجه الخصوص ، في حل المشكلات العلمية والتقنية الأكثر تعقيدًا في التعرف التلقائي على الكلام. (Lee، 1983؛ Morozov، 1991) ، تحديد شخصية المتحدث والتحقق منها (Ramishvili، 1981؛ Zhenilo، 1988؛ Pashina، Morozov، 1990) ، السيطرة النفسية على الحالات العاطفية لعامل بشري يعمل تحت ظروف مرهقة (الكلام والعواطف ، 1974 ؛ الكلام والعواطف والشخصية ، 1978 ؛ فرولوف ، 1987).

أخيرًا ، هناك جانب خاص ومهم للغاية وفي نفس الوقت بعيدًا عن التطور وهو دراسة الاتصال غير اللفظي كأساس للإبداع الفني (Eisenstein ، 1980 ؛ Mikhalkovich ، 1986) ، على وجه الخصوص ، في مجال الفن الموسيقي (Teplov ، 1947 ؛ Morozov ، 1977 ، 1988 ، 1994 ؛ Nazaikinsky ، 1972 ؛ Medushevsky ، 1993 ؛ Smirnov ، 1990 ؛ Kholopova ، 1990 ؛ Guseva et al. ، 1994 ؛ Cherednichenko ، 1994 ؛ Zhdanov ، 1996 ، إلخ). إذا كانت الكلمة موجهة إلى وعي الشخص ، إلى مجاله المنطقي العقلاني ، فإن المعلومات غير اللفظية التي تهيمن على معظم أنواع الفن - إلى المجال العاطفي المجازي للإنسان وعقله الباطن (Morozov، 1992؛ Grebennikova et al.، 1995). هذا الانتظام النفسي الفسيولوجي المهم هو أساس القوة المقنعة الهائلة للفن ، وفي نفس الوقت ، هذا هو ضعف ممارستنا الدعائية ، والتي في معظم شعاراتها السياسية وتحريضها كانت تناشد النظام اللفظي للنفسية.

بهذا المعنى ، يعتبر الفن كشكل محدد من أشكال الاتصال غير اللفظي وسيلة قوية ليس فقط للتربية الجمالية ، ولكن أيضًا للتكوين الأخلاقي والأيديولوجي للشخصية ، ووسيلة للدعاية الفعالة لأي مواقف أيديولوجية. بمعنى آخر ، يمكن استخدام الفن كأداة للتأثير على النفس في كل من الخير والشر ، اعتمادًا على نوايا المؤلف وفناني الأداء.

يشير كل ما سبق إلى أن الاتصال غير اللفظي هو مشكلة معقدة متعددة التخصصات تغطي العديد من مجالات العلوم النظرية والتطبيقية.

الشكل: 1. تصنيف الأنواع الرئيسية للاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي.

1.3 تصنيف أنواع الاتصال غير اللفظي

هناك طرق مختلفة لتصنيف أنواع NC. يوضح الشكل 1 التصنيف الأكثر اكتمالًا ، المبني على مبدأ التقريب الأقصى للجوهر الطبيعي لـ NK ، أي مع الأخذ في الاعتبار طبيعتها متعددة الحواس (قنوات فرعية حسية مختلفة) ، الأنواع الرئيسية والأكثر أهمية من المعلومات غير اللفظية (عاطفية ، جمالية ، شخصية فردية ، فيزيائية حيوية ، اجتماعية نمطية ، مكانية ، نفسية ، طبية ، حول طبيعة التداخل الجسدي) مع أمثلة على أنواعها والتسلسل الهرمي العام بنية NDT في نظام الاتصال اللفظي.

فلاديمير بتروفيتش موروزوف

فن وعلوم الاتصال: التواصل غير اللفظي

من المحرر

الكتاب المقدم للقراء هو الطبعة الثانية المنقحة والموسعة من الدراسة المنشورة مسبقًا للمؤلف "التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. الأسس الفسيولوجية والنفسية الصوتية "- م: دار النشر. IPRAN ، 1998.

مؤلف الدراسة هو الأستاذ ف. يُعرف موروزوف جيدًا في دوائر باحثي النطق باعتباره الخبير الأكثر موثوقية في الأمور غير اللفظية ، وعلى وجه الخصوص ، في الخصائص العاطفية والجمالية لعملية الكلام وارتباطاتها النفسية الصوتية والفسيولوجية.

مشكلة الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أهميتها التي لا شك فيها لنظرية وممارسة التواصل بين الأشخاص ، هي مجال علمي ضعيف التطور. وهناك عدد قليل جدًا من الأعمال المكرسة لجوانب المشكلة الصوتية ، أي الكلام والصوت كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذا العمل يملأ هذه الفجوة بشكل كبير.

تكمن خصوصية الكتاب في أنه تمت كتابته بشكل أساسي بناءً على مواد البحث العلمي الخاص بالمؤلف ومعاونيه ، كما يتضح من القائمة الشاملة للمقالات والدراسات التي أعدها المؤلف ، والتي تم الاستشهاد بها مع مراجع لأعمال باحثين آخرين.

الفكرة الرئيسية للكتاب هي مجموعة معقدة من الأدلة العلمية للقناتين ، في مصطلحات المؤلف (أي ، لفظي وغير لفظي) طبيعة الاتصال الكلامي والدور الخاص للتواصل غير اللفظي مقارنة بالكلام الصوتي. تجد هذه الفكرة الأساسية عددًا من الحجج المقنعة على صفحات الكتاب. من بينها أبحاث مثيرة للاهتمام قام بها المؤلف حول قدرة الشخص على الإدراك اللاوعي للخصائص غير اللفظية للكلام المقلوب.

يطبق العمل نهجًا منهجيًا شاملاً باستخدام عدد كبير من الدراسات النفسية والصوتية الفسيولوجية ، مما سمح للمؤلف بطرح عدد من الأفكار الأصلية الجديدة حول الطبيعة النفسية الفيزيولوجية للتواصل غير اللفظي. في الواقع ، هذه دراسة أصلية متعددة التخصصات لواحدة من أكثر الخصائص الرائعة للنفسية البشرية - خصائص الاتصال. لذلك ، سيكون الكتاب بالتأكيد موضع اهتمام العديد من المتخصصين.

بالإضافة إلى التوجه العلمي والنظري ، يسعى الكتاب أيضًا إلى تحقيق أهداف تعليمية: يمكن أن يكون بمثابة كتاب مدرسي حول هذه المسألة للطلاب وطلاب الدراسات العليا.

مقارنة بالإصدار الأول ، يحتوي الكتاب على تطبيق واسع - تصريحات لشخصيات ثقافية مشهورة حول فن وعلم الاتصال ، وعلى وجه الخصوص ، حول جوانبه غير اللفظية (الجزء 3). جمع مؤلف هذا النوع من مجموعة أقوال المفكرين والشعراء والكتاب والفلاسفة والعلماء من مختلف الأزمان والشعوب لا يمكن اعتباره مجرد ملحق كتابي قصير للكتاب (وهو أمر مهم لكتاب مدرسي) ، ولكنه أيضًا له أهمية بحثية. أولاً ، يوضح الأقسام الرئيسية للجزء العلمي من الدراسة. ثانيًا ، يُظهر الأهمية العملية لمشكلة الاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي ، في رأي العديد من المؤلفين الموثوقين (شيشرون ، كوينتيليان ، لومونوسوف ، كوني ، ليخاتشيف وغيرهم) ، لأن جميع العبارات تقريبًا في شكل مباشر أو غير مباشر تحتوي على نصائح حول الممارسة. السلوك غير اللفظي والكلامي والخطابي. ثالثًا ، يوضح التطبيق مدى أهمية الاتصال غير اللفظي ليس فقط وليس عنصرًا إعلاميًا فحسب ، بل عنصرًا أخلاقيًا وأخلاقيًا. وأخيرًا ، رابعًا ، يعطي فكرة عن معنى جوانب معينة من التواصل غير اللفظي في جانب تاريخي واسع ، من كونفوشيوس حتى يومنا هذا.

وبالتالي ، فإن التطبيق يقدم مساهمة مهمة في فهم جوهر المشكلة التي ينظر فيها المؤلف. وهنا لا نهتم فقط بأقوال كبار المفكرين والعلماء ، ولكن أيضًا في السطور البارعة للشعراء ، التي تعكس روح عصرهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الملحق ، المتوافق تمامًا مع عنوان الكتاب - "فن وعلم الاتصال" - مثير للاهتمام في حد ذاته ؛ وليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا لجمهور أوسع.

عضو مراسل في RAS V. I. ميدفيديف

تمهيد للطبعة الأولى 1

الاتصال غير اللفظي (غير اللفظي) هو أهم وسائل الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس ، وفي نفس الوقت ، والتي لم يتم دراستها كثيرًا هذا ينطبق بشكل خاص على التعبير غير اللفظي لصوت الشخص.

مؤلف هذا المنشور هو الأستاذ ف. كرّس موروزوف ، رئيس مختبر التواصل غير اللفظي في معهد علم النفس التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، ورئيس مركز الفنون والعلوم ، معظم أنشطته العلمية للدراسة التجريبية والنظرية للصوت البشري كوسيلة للتواصل غير اللفظي ، وعلى وجه الخصوص ، التعبير العاطفي والجمالي. وهو مؤلف للعديد من الأعمال العلمية حول لغة المشاعر ، بما في ذلك عدد من الدراسات: "السمع الصوتي والصوت" ، "الأسس الفيزيائية الحيوية للكلام الصوتي" ، "لغة المشاعر ، المخ والكمبيوتر" ، "النوع الفني للإنسان" وغيرها. - حصل كتاب "الترفيه الحيوي" الشهير على الجائزة الأولى في مسابقة All-Union "Science and Progress" لدار النشر "Knowledge" وتم نشره في عدد من البلدان. تُظهر وسائل الإعلام الجماهيرية - الإذاعة والتلفزيون والمطبوعات - اهتمامًا منتظمًا بالبحوث المتعلقة بالاتصالات غير اللفظية التي يجريها مختبر مركز موروزوف للحوسبة

1 فل. موروزوف. التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. أسس نفسية فيزيائية ونفسية صوتية. م: إد. IPRAN ، 1998.

المنشور المقدم للقراء هو ملخص للإنجازات العلمية الرئيسية في دراسة الاتصال غير اللفظي ، التي حصل عليها المؤلف ومساعدوه خلال العقد الماضي. يقدم الكتيب مفهوم الطبيعة اللفظية وغير اللفظية ذات القناتين للتواصل الكلامي الذي طوره المؤلف.

هذا عمل تجريبي ونظري جديد في علم النفس الروسي ، يشرح تكوين الصورة الذاتية للمستمع للخصائص الموضوعية للمتكلم. الوسيط بين الموضوع والشيء هو الصوت كحامل للمعلومات حول الخصائص النفسية للمتحدث ، بغض النظر عن المعنى اللفظي للكلام.

الكثير من هذا المنشور أصلي ومبتكر. على سبيل المثال ، مخطط تصنيف المؤلف الهرمي لأنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية (ص 1.3.) ، مفهوم "السمع العاطفي البشري" (ص. وقدم موروزوف من قبله إلى المفردات العلمية والحياة اليومية ، وكذلك - "صورة نفسية للشخص بصوته" (ص 3.12.) ، "كاشف الكذب النفسي" (ص 3.15) وعدد آخر.

يتميز المؤلف بمعرفة واسعة في العديد من التخصصات العلمية المتعلقة بعلم النفس ، ووضوح عرض القضايا العلمية المعقدة ، والسعي ليس فقط لتفسيرها العلمي والنظري ، ولكن أيضًا من أجل الاستخدام العملي للمعرفة العلمية. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم استخدام الاختبار النفسي الصوتي غير اللفظي للسمع العاطفي الذي طوره B.IL Morozov بنجاح في اختيار الأشخاص من المهن الفنية ، على وجه الخصوص ، في معهد موسكو الموسيقي ، وكذلك في اهتمامات علم النفس التربوي والطبي لتشخيص تطور المجال العاطفي أو اضطراباته في عدد من الأمراض. نتائج البحث تستخدم على نطاق واسع من قبل الأستاذ. موروزوف في دورات محاضرة حول التواصل غير اللفظي لعلماء النفس وعلماء الاجتماع والمعلمين والمطربين وأخصائيي النطق ، إلخ.

يمكن أن يكون الكتاب بمثابة أداة تعليمية مساعدة لهذه الفئات من الطلاب ، كما أنه يحظى باهتمام لا شك فيه للباحثين وطلاب الدراسات العليا وعلماء النفس العملي المشاركين في البحث في هذا المجال المعرفي متعدد التخصصات الجديد نسبيًا من الناحية النظرية والعملية.

عضو مراسل في RAS V. Brushlinsky

الجزء الأول مقدمة

الفن في التحايل. من خلال هذا ، يعلن الإنسان عن نفسه ما هو مستحق .. إنه شيء يومي ومثل هذا في حياتنا ، يتوقف عليه خسارة كبيرة أو كسب شرف.

المعلومات العاطفية

المعلومات العاطفية التي تميز الحالة العاطفية للفرد في عملية الاتصال (الفرح ، الحزن ، الغضب ، الخوف ، المفاجأة ، المشاعر المعقدة المختلفة) هي واحدة من أهم المعلومات. م. كتب روبنشتاين: "من أجل الفهم الحقيقي ليس فقط لنص الكلام ، ولكن أيضًا للمتحدث ، ليس فقط المعنى المجرد" القاموس "لكلماته ، ولكن أيضًا المعنى الذي يكتسبونه في خطاب شخص معين في موقف معين ، فإن فهم النص الفرعي المعبر عاطفيًا مهم جدًا ، و ليس فقط النص "(روبنشتاين ، 1976).

من الضروري التمييز بين تركيز التعبير العاطفي للمتحدث: أ) على الشريك (الشركاء) في الاتصال ، ب) حول موضوع المحادثة ، ج) على نفسه ، والذي ، بطبيعة الحال ، يشير إلى طبيعة نفسية مختلفة تمامًا لتأثير المشاعر المعبر عنها على المتصل ، وبالتالي رد فعله. يعتمد إدراك المعلومات العاطفية على درجة التعبير عن العاطفة في الصوت ونوعها. أظهرت الدراسات أن الإدراك الملائم للعواطف مثل الغضب والخوف أكثر موثوقية من مشاعر الفرح. من وجهة نظر تاريخية تطورية ، يمكن تفسير ذلك بالأهمية الاجتماعية والبيولوجية الأكبر لمشاعر الغضب والخوف (كإشارات للتهديد والخطر) مقارنة بمشاعر الفرح (كإشارة للراحة والمتعة). من وجهة نظر صوتية ، يتم تشفير مشاعر الغضب والخوف بوسائل أكثر تعبيراً وموثوقية من مشاعر الفرح (موروزوف ، 1977). تختلف القدرات الفردية للأشخاص في إدراك المعلومات العاطفية اختلافًا كبيرًا.

السمع العاطفي.

لوصف الانطباع العاطفي ، أي قدرة الشخص على إدراك المعلومات العاطفية بشكل مناسب ، تم اقتراح مفهوم السمع العاطفي (Morozov ، 1985 ، 1988 ، 1991 ، 1993 ، 1994). إذا كان الاستماع اللفظي للكلام يوفر قدرة الشخص على إدراك المحتوى الدلالي اللفظي للكلام ، فإن السمع العاطفي (ES) هو القدرة على تحديد الحالة العاطفية للمتحدث من خلال صوت صوته. في الفن الموسيقي ، ES هي القدرة على إدراك وتفسير الفروق العاطفية الدقيقة للأصوات الموسيقية بشكل مناسب.

من الناحية النظرية ، يتم تعريف ES على أنها جزء إدراكي حسي من نظام الاتصال غير اللفظي ، متخصص في التقييم المناسب للمعلومات العاطفية في شكل سليم. على عكس سمع الكلام ، الذي يقع مركزه في المنطقة الزمنية اليسرى من الدماغ (مركز Wernicke) ، يقع مركز السمع العاطفي في المنطقة الزمنية اليمنى. يؤدي انتهاك هذه المنطقة (على سبيل المثال ، بسكتة دماغية ، وما إلى ذلك) إلى عدم القدرة على الإدراك الملائم والتعرف على الألحان والأصوات المألوفة والتنغيم العاطفي للكلام (Balonov، Deglin، 1976؛ Baru، 1977).

اختبار السمع العاطفي.

لتقييم الفروق الفردية والنمطية بين الناس وفقًا لدرجة تطور ES ، طور المؤلف اختبارات نفسية صوتية خاصة ، وهي عبارة عن مجموعات من شظايا ملونة عاطفية من الكلام الصوتي والغناء والموسيقى ، تم الحصول عليها بمشاركة ممثلين محترفين ومغنيين وموسيقيين (Morozov ، 1985 ، 1991 ، 1993 ، 1904 ؛ موروزوف ، 1996 ؛ موروزوف ، جدانوف ، فيتيسوفا ، 1991 ؛ موروزوف ، كوزنتسوف ، سافونوفا ، 1994 ؛ فيتيسوفا ، 1991 ، 1994 ؛ سيريبرياكوفا ، 1994 ، 1995 ، إلخ).

الشكل: 8. لغة العواطف مستقلة عن معنى الكلمة. أحد الأدلة على ذلك هو قدرة الشخص - ممثل ، مغني ، موسيقي - على التعبير عن المشاعر عند نطق (أو غناء) ليس فقط عبارة بالكلمات ، ولكن نطقها بدون كلمات (نطق عبارة "نوم طفلي" على اللحن) ، عند غناء حرف متحرك واحد لكل نغمة واحدة وحتى بصوت كمان. في الحالة الأخيرة ، تم تكليف عازف الكمان بمهمة التعبير عن الفرح والغضب والخوف وما إلى ذلك ، أثناء عزف مقتطف من روندو كابريتشوسو لسانت ساينز. على النطاق الرأسي - احتمال إدراك المستمعين الصحيح للمشاعر المختلفة (٪) (Po Morozov ، 1989).

الشكل: 9. السمع العاطفي - القدرة على إدراك الظلال العاطفية لصوت شخص آخر - يختلف من شخص لآخر. يُظهر ارتفاع أشرطة المقياس على الرسم البياني احتمال التحديد الصحيح لطبيعة العاطفة التي يعبر عنها الصوت. يتم تحديد فئات المستمعين بالأرقام: 1 - طلاب الصف الأول ؛ 2 - تلاميذ الصف الثاني ؛ 3 - الكبار 4 - طلاب الصف الخامس ؛ 5 - تلاميذ الصفوف الابتدائية بمدرسة الموسيقى للأطفال ؛ 6 - الفرقة الصوتية "تونيكا" ؛ 7- طلاب المطربين من المعهد الموسيقي. تشير الخطوط المتقطعة إلى "حدود" - حدود الفروق الفردية بين الطلاب من كل فئة (بو موروزوف ، 1983).

يسمح إجراء البحث ، بدرجة عالية من الموضوعية ، بالكشف عن قدرة أي شخص على إدراك التجويد العاطفي بشكل مناسب وتحديد هذه القدرة بالنقاط ، وبشكل أكثر دقة ، في النسبة المئوية للتعريف الصحيح لجميع الأجزاء الملونة عاطفياً من الكلام والغناء والموسيقى التي يستمع إليها الفرد. تتمثل ميزة هذه الاختبارات غير اللفظية على اختبارات الاستبيان اللفظي التي تهيمن في العلوم النفسية في أنها يمكن استخدامها للحصول على تقييمات أكثر ملاءمة لقدرات وخصائص الأشخاص الذين يتم فحصهم ، ولا سيما إدراكهم العاطفي والجمالي.

الفرد العادي لديه 60-70 نقطة من السمع العاطفي. ولكن هناك أشخاص لديهم سمع عاطفي يتراوح من 10 إلى 20 نقطة فقط ، والذي يمكن وصفه بفقدان السمع العاطفي أو حتى الصمم ، وهو موجود بشكل خاص في الأطفال الذين تمت تربيتهم بدون أبوين في دار للأيتام (وفقًا لبحث A.H. Pashina ، 1991) ، في الأشخاص الذين يعانون من إدمان الكحول والمخدرات (وفقًا لبحث أجرته E.I. Serebryakova ، 1995). من ناحية أخرى ، هناك من يتمتعون بسمع عاطفي عالٍ للغاية (حتى 90-95 نقطة) بين الموسيقيين وقادة الكورال والمغنين وراقصي الباليه الرائدين (فيتيسوفا ، 1991). الأطفال في الصفين الأول والثاني من مدرسة التعليم العام لديهم سمع عاطفي من 26٪ إلى 73٪ ، في المتوسط \u200b\u200b45-60٪ (نقطة).

أظهرت الدراسات ارتباطًا موثوقًا به إحصائيًا بين ES مع خصائص نفسية مثل التعاطف (تم اختباره وفقًا لاستبيان مهرابيان) ، وقابلية عالية لنتائج الاختبار لأعمار مماثلة ومجموعات مهنية من الأشخاص (Morozov ، 1994) ، مما يشير إلى صحة وإمكانية التنبؤ باختبار ES.

المعلومات الجمالية.

التعريفات اللفظية للمعلومات الجمالية للكلام والصوت ذات طبيعة تقييمية: مثل الكراهية ، اللطيف ، غير السار ، اللطيف ، الفظ ، الصافي ، إلخ. أهم ميزة للمعلومات الجمالية هي صورها واستعاراتها. لا تقتصر الخصائص الجمالية للصوت كظاهرة صوتية على التعريفات الصوتية البحتة (صوتي - أصم ، مرتفع - منخفض) ، ولكنها مستعارة من مجال الأحاسيس الحسية الأخرى ، على سبيل المثال ، بصرية (باهتة ، فاتحة داكنة) ، ملمس الجلد (ناعم - صلب ، بارد دافئ) ، أو عضلي (ثقيل خفيف) وحتى تذوقي (الصوت حلو ، حامض ، مر) ، وما إلى ذلك ، ويميز أيضًا الخصائص الفسيولوجية لتكوين الصوت في الجهاز الصوتي البشري (الصدر ، الحلق ، الأنف ، التوتر ، حر ، بطيئ) وحتى حالة صحية (مؤلمة) ، إرهاق (متعب) ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يستطيع المستمعون إضفاء تصنيفات أخلاقية على الصوت ، على سبيل المثال ، لتسمية الصوت "نبيل". يشير هذا بالأحرى إلى الشخص الذي لديه صوت ، ولكن مثل هذه الفئة - الصوت النبيل - شائعة أيضًا بين العازفين ، على سبيل المثال ، عازفي الكمان وعازفي البيانو وعازفي البوق ، إلخ.

المعلومات الجمالية هي واحدة من أقل الخصائص التي تمت دراستها ، وفي الوقت نفسه ، بلا شك ، الخصائص النفسية المهمة للإنسان.من وجهة نظر لغوية ، لا يهم ما هو جرس الصوت الذي يتم نطق عبارة معينة. ومع ذلك ، فإن تأثيره النفسي يعتمد بشكل كبير على الخصائص الجمالية للصوت. يتم تحديد ذلك من خلال الصور النمطية للإدراك النفسي للمتحدث المتكون لدى الناس: يميل المستمعون إلى إعطاء مزايا كبيرة للأشخاص الذين لديهم خطاب صوتي مثالي من الناحية الجمالية (جرس لطيف ، نغمة ، إلخ) مقارنة بالكلام غير الكامل. أجريت دراسات تجريبية مقارنة أجريت خصيصًا على شريط تسجيلات لخطاب مجموعة من الفنانين الدراميين ذوي الصفات الجمالية المثالية في الكلام ومجموعة من رجال الأعمال ، وتم تقييم خطاب الأفواج جماليًا مع درجات أقل ، وأظهر أن المستمعين يعزون إحصائيًا بشكل موثوق ليس فقط الصفات الفكرية والجمالية والنفسية العالية لأصحاب الكلام الجميل ( التعاطف ، والذكاء ، والتعليم ، والإحسان ، والكرم ، واحترام الذات) ، ولكن أيضًا صفات تجارية وشريكة أعلى بشكل ملحوظ (الكفاءة ، والموثوقية ، والمبادرة ، والطاقة ، والثقة ، والاهتمام) ، فضلاً عن صحة أفضل (موروزوف ، 1995 أ). (انظر أيضًا الفقرة 3.12 "الصورة النفسية للشخص من خلال السمات غير اللفظية لصوته").

تم تأكيد هذه النتائج في دراسات لعلماء النفس الأمريكيين والألمان ، الذين أظهروا أن الناس يميلون إلى منح المزيد من المزايا من الخارج أكثر جمالا وجاذبية مقارنة بالأشخاص الأقل جمالا ؛ تبين أن الوسيم يتمتع بمزيد من الثقة والاحترام والتعاطف بشكل طبيعي ، فهم أكثر عرضة للتسامح مع السلوك المفرط والزنا والجميلة تحصل على راتب أعلى وترقية ناجحة والمحاكم في كثير من الأحيان تمنحهم البراءة ، إلخ. (الجمال والنجاح ، 1995 ).

المعلومات الفيزيائية الحيوية

تعكس المعلومات الفيزيائية الحيوية التي تميز الجنس ، والاختلافات العمرية للأشخاص ، وكذلك طول ووزن الشخص ، إلى حد ما ، الخصائص الفردية للأشخاص. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المعلومات الفردية والشخصية في أنها تميز انتماء الشخص إلى فئة معينة وفقًا لمعايير بيوفيزيائية (الجنس ، والعمر ، والطول ، والوزن) ، أي أنها لا تحمل سمات فردية بحتة ، بل سمات جماعية (متوسطة) فئات محددة من الناس. وفقًا لهذا المعيار ، يمكن تصنيف هذا النوع من المعلومات كفئة مجموعة اجتماعية (انظر القسم التالي) ، حيث يمكن اعتبار الفئات العمرية والجنس على الأقل فئات اجتماعية. خصوصية المعلومات الفيزيائية الحيوية هي أنها مرتبطة بشكل أساسي بالخصائص البيولوجية والفيزيائية (التشريحية) للأشخاص ، في الواقع ، يتم تحديدها من قبلهم.

إن موثوقية تحديد الخصائص الفيزيائية الحيوية للمتحدث من خلال صوته عالية جدًا ، وبالتالي فهي: للجنس - 98.4٪ ، العمر - 82.4٪ ، (7.4 ± 2.9 سنة) ، الارتفاع - 96.7٪ ، (5 ، 6 ± 2.6 سم) ، الوزن - 87.2٪ ، (8.6 ± 3.1 كجم) (موروزوف ، 1993). تعتمد دقة تحديد هذه الخصائص بشكل كبير على عمر المستمعين ، الذين يحددون بشكل أفضل عمر المتحدثين ، القريبين من عمرهم. في الوقت نفسه ، يميل المستمعون الشباب (17-25 عامًا) إلى التقليل من عمر كبار السن ، والأكثر من ذلك ، كلما زاد فارق السن بين المتحدث والمستمع. يرتكب الأطفال أخطاء كبيرة (1.5-2 مرات) في تحديد الخصائص الفيزيائية الحيوية للمتحدثين ، وكذلك الأشخاص من جنسيات أخرى. وبالتالي ، فإن كفاية إدراك المعلومات الفيزيائية الحيوية للكلام تحددها التجربة الاجتماعية للمراجعين.

معلومات طبية

تعكس المعلومات الطبية الحالة الصحية للمتحدث وتتميز بمصطلحات معروفة (صوت "مريض" ، "مريض" ، إلخ). وهي تشير إلى كلا النوعين المعينين من الأمراض المرتبطة باضطراب الجهاز الصوتي وأعضاء النطق ، والحالة المرضية العامة للجسم. في هذا الصدد ، هناك ثلاثة أنواع فرعية رئيسية من المعلومات الطبية.

معلومات صوتية

تميّز المعلومات الصوتية حالة الجهاز الصوتي لتشكيل أصوات العلة ، أي انتهاك الصوت. على سبيل المثال ، مع أنواع مختلفة من نزلات البرد (التهاب الحنجرة الحاد) ، يكتسب الصوت صفة أجش (بحة الصوت) أو يختفي تمامًا (فقدان الصوت) بسبب عدم إغلاق الحبال الصوتية. يؤدي التهاب الأنف الحاد إلى نغمة الأنف المميزة لنزلات البرد. المعلومات الصوتية هي مؤشر تشخيصي مهم لشدة اضطرابات الصوت المهنية (في المحاضرين والمعلمين والمغنين والممثلين ، وما إلى ذلك) ويستخدمها أطباء النطق في الممارسة السريرية (الاستماع الصوتي). يتيح استخدام المعدات الحديثة تحديد هذا النوع من التشخيص كشيء ، ومنحه معايير كمية (انتهاك قوة الصوت ، والجرس من خلال الخصائص الطيفية ، وما إلى ذلك). المرض المهني الشائع جدًا من هذا النوع هو الوهن الصوتي ، الذي يتميز بضعف الصوت ، وانخفاض في النغمة والنطاقات الديناميكية ، وما إلى ذلك. على عكس الأمراض الالتهابية الحادة ، يتميز الوهن الصوتي بغياب مظاهره المرئية في لورغان ، مما يجعلنا نبحث عن أسبابه في إرهاق الآليات العصبية المركزية لتنظيم الجهاز الصوتي.

معلومات علاج النطق

تميز معلومات علاج النطق درجة ضعف عمليات النطق لإنتاج الكلام. وهي بدورها تنقسم إلى أنواع مرتبطة باضطرابات النطق المحيطي (عسر التلفظ ، ربط اللسان ، الأزيز ، إلخ) ومع اضطرابات مركزية ، على سبيل المثال ، التلعثم ، الذي يؤثر على كل من الأطفال والبالغين (ما يصل إلى 5-8٪ من السكان). النوع الأخير من المرض مزعج للغاية ، بسبب الاضطهاد النفسي للمريض ، الذي ، منذ الطفولة ، بسبب السخرية المستمرة من رفاقه ، قد يطور عقدة النقص. لهذا السبب ، وكذلك بسبب الآليات النفسية الفيزيولوجية غير الواضحة للتلعثم وعدم فعالية العلاج ، يعد ضعف الكلام هذا من بين المشاكل الاجتماعية والنفسية والطبية الخطيرة.

معلومات التدخل.

المعلومات حول الضوضاء المصاحبة لعملية الكلام مهمة أيضًا للمستمع. يمكن أن يكون التدخل من أصول مختلفة. لذلك ، على سبيل المثال ، الضوضاء الكهروصوتية في خط الهاتف ، والتي لا علاقة لها بشخصية المتحدث ، هي تداخل غير مبال يمكن أن تكون الضوضاء في الغرفة التي تجري منها المحادثة الهاتفية تداخلاً كبيرًا ، أي تحمل بالفعل معلومات معينة عن السماعة ، مما يشير إلى تفاعله مع أشخاص آخرين ، موقعه ، على سبيل المثال ، في حفلة (قعقعة الأصوات ، الموسيقى) ، أو في الشارع (ضجيج حركة المرور) ، إلخ. يمكن أن يكون هذا النوع من المعلومات ذا أهمية خاصة في علم الطب الشرعي لتوضيح ظروف القضية المتعلقة بشخصية شخص معين و إلخ

المعلومات المكانية

المعلومات المكانية هي معلومات حول الموقع المكاني للمتحدث بالنسبة للمستمع: السمت (يمين ، يسار ، أمامي ، خلفي) ، المسافة ، الحركة (المسافة ، الاقتراب ، الحركة حول المستمع ، إلخ). يعتمد الإدراك المكاني على آلية الأذنين للسمع ، أي الإدراك بأذنين. وجد أن إزاحة مصدر الصوت إلى الجانب بالنسبة لمركز الإدراك الأمامي ، على سبيل المثال ، إلى اليمين ، يؤدي إلى تأخير وصول الموجة الصوتية في الأذن اليسرى مقارنة بالأذن اليمنى (تأثير الأسبقية) ، ويتم تحديد قيمة التأخير بالاختلاف في المسافة من مصدر الصوت إلى الأذن اليمنى واليسرى مقسومة على سرعة الصوت في الهواء (340 7 ث). في حالة الحد الأقصى للاختلاف (بالنسبة لموضع السماعة على جانب المستمع) ، يتم تحديد التأخير تقريبًا من خلال الفرق في المسافة بين الأذنين ، أي حوالي 21 سم وحوالي 0.6 مللي ثانية. مع عمليات إزاحة صغيرة لمصدر الصوت ، بالقرب من الموضع الأمامي ، يمكن أن يكون التأخر حوالي 0.04 مللي ثانية (أدنى فرق زمني ملموس). هذا التأخير كافٍ للشخص لتحديد مصدر الصوت إما قليلاً إلى اليمين أو إلى اليسار. عامل آخر هو تأثير الحماية للرأس ، ونتيجة لذلك يصل الصوت إلى الأذن البعيدة ليس فقط مع تأخير ، ولكن أيضًا يخفف من حدته. الحد الأقصى للتعريف المكاني لمصدر الصوت للسمع البشري هو 2.5-3.0 درجة فقط. أبسط تجربة تجعل من الممكن التحقق من صحة النظرية الزمنية للتوطين المكاني للصوت: إذا تم تطويل أو تقصير أحد الفروع ، أي الأنابيب المؤدية إلى الأذنين ، في منظار صوتي طبي تقليدي ، فإن الصورة الصوتية الذاتية الناتجة عن النقر على غشاء المنظار الصوتي ستنتقل وفقًا لذلك إلى الجانب عكس الفرع الممدود ، أو العكس - باتجاه الأنبوب القصير (تجربة Urbanchich).

من الخصائص النفسية الهامة للإدراك المكاني للمتحدث من قبل المستمع ما يسمى بتأثير حزب الكوكتيل ("تأثير الحفلة"). بتعبير أدق ، يمكن تسميته "تأثير الانتباه الموجه" أو "تأثير الانتقائية النفسية المكانية". وهو يتألف من حقيقة أنه في وجود العديد من المتحدثين حول المستمع ، يكون الشخص قادرًا على توجيه انتباهه بوعي إلى المحاور المعني ، وتحسين بشكل انتقائي إدراك كلامه أثناء قمع (تجاهل) خطاب المتحدثين الآخرين. أظهرت التجارب الخاصة أن تأثير الإدراك المكاني الانتقائي (أي حدة السمع) يزيد عن 10 ديسيبل (Altman ، 1983). يمكن أن يؤدي تأثير الانتباه الموجه إلى تحسين إدراك الكلام بنسبة تصل إلى 10-15٪ (وفقًا لمعيار الوضوح). من المهم جدًا أن يتجلى هذا التأثير النفسي للانتباه الموجه ليس فقط في الإدراك المكاني بكلتا الأذنين ، ولكن ، إلى حد ما ، في إدراك التسجيلات أحادية الصوت ، على سبيل المثال ، أصوات السبر في وقت واحد ، وليس فقط في حالات الأذنين (أي في الصوت الحر. الحقل) ، ولكن أيضًا الاستماع أحادي الصوت ، مثل أثناء محادثة هاتفية.

معلومات نفسية

تغطي المعلومات النفسية مجموعة واسعة من الخصائص الشخصية للشخص ، والتي يمكن أن تظهر بدرجة أو بأخرى في سمات الكلام غير اللفظية (وكذلك اللفظية). محاولات لتأسيس مثل هذه الخصائص النفسية للمتحدث عن طريق الصوت مثل الإرادة ، والمزاج ، والانبساط ، والانطواء ، والهيمنة ، والتواصل الاجتماعي ، والذكاء ، والنفاق ، وما إلى ذلك ، تم إجراؤها في علم النفس التجريبي في منتصف هذا القرن (Lickleider ، Miller ، 1963) واستمرت حتى الوقت الحاضر. مع وجود احتمال معين ، فإن كل نوع من أنواع المعلومات النفسية المدرجة موجود في خطاب الشخص أو يتجلى في مواقف الاتصال المناسبة (انظر الفقرة 3.12. "الصورة النفسية للشخص بصوته").

1 مثال نموذجي هو اعتراف "الدودة" في قصة حب ML. "دودة" موسورجسكي: "... هناك شائعات بأن الأمر أشبه بالعد ... زوجتي ... عد ، أقول ، اكتساب ، أعمل ، يجب أن أكون أعمى. قد يبهر هذا الشرف! بعد كل شيء ، أنا دودة مقارنة به ، يا له من وجه ، فخامة نفسه! " إن موسيقى الملحن ، التي تستنسخ نغمات الكلام البشري الحي ، ومهارات أداء الفنان المغني تكمل بشكل ملون المعنى اللفظي لمونولوج هذه "الدودة البشرية" الخالية من الشرف والكرامة بوسائل غير لفظية.

أظهرت الدراسات الحديثة أنه في كلام الشخص ، تتميز سمات الشخصية النفسية المهمة مثل احترام الذات والشعور بالتفوق (لغويًا وغير لفظي على حد سواء!) (Morozov ، 1995). في الوقت نفسه ، إذا تم تقييم الشعور بالكرامة من قبل المستمعين على أنه خاصية إيجابية للغاية للمتحدث (حتى أعلى من الإحسان ، على سبيل المثال) ، فإن الشعور بالتفوق ، على العكس من ذلك ، غالبًا - كصفة سلبية. من المعروف أن كلا من الإحساس بالكرامة والشعور بالتفوق يقومان على التقدير العالي للذات لدى الشخص ، والذي قد لا يتسبب بشكل عام في رد فعل سلبي ، إذا لم يكن تقدير الذات في نظر المحاور مرتفعًا للغاية (الأنانية). ومع ذلك ، تختلف مشاعر الكرامة والتفوق وفقًا لمعيار الموقف تجاه الآخر ، أي تجاه الشريك في الاتصال: إذا تم الجمع بين احترام الذات والموقف المحترم تجاه الآخر ، فإن الشعور بالتفوق يقترن بالاستخفاف والتقليل من الصفات الشخصية للمتواصل والموقف المزدري تجاهه التساهل ، وما إلى ذلك). بطبيعة الحال ، بالنسبة لأي شخص ، بغض النظر عن وضعه الاجتماعي بالنسبة للمتحدث ، فإن هذا مهين ويؤدي إلى رد فعل احتجاجي صريح أو خفي. وبالتالي ، فإن موقف المتصل من شريك الاتصال ، المعبر عنه بكل من الوسائل اللفظية وغير اللفظية ، هو معلومات ذات أهمية خاصة بالنسبة للمتلقي. في هذا الصدد ، يبدو أن التعريف الإنجليزي لمصطلح "gentleman" عادل: "رجل نبيل هو شخص يشعر معه أي شخص آخر بأنه رجل نبيل". يؤكد التعريف ، الذي ينطوي على المعرفة العامة ، على السمات الرئيسية لـ "مجموعة النبلاء" - المجاملة والاحترام والأدب في التعامل مع الجميع.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن المجاملة العلمانية كدليل على الموقف المحترم تجاه الآخر يمكن أن يكون لها أساس نفسي مختلف: الاعتراف الصادق والاحترام لكرامة الآخر ، أو ، كما أشار ف. دو لا روشفوكولد ، "الرغبة في أن تقابل دائمًا معاملة مهذبة بنفسك (بغض النظر عن الاعتراف بالمزايا التواصل) وأن يُعرف بالشخص اللطيف "(La Rochefoucauld ، 1990). في الوقت نفسه ، سوف تتصرف وسائل الاتصال غير اللفظية (التنغيم ، جرس الصوت ، علم الحركة) بطرق مختلفة: إذا كانت في الحالة الأولى تشكل مجموعة متناسقة مع كلمات مهذبة ، ففي الحالة الثانية ستكون صامتة ، أي البقاء محايدًا أو حتى تناقض الكلمات (في حالة التقييم المنخفض جدًا للمحاور من قبل المتحدث). إن التنافر المشار إليه بين المعاني اللفظية غير اللفظية يكمن وراء اعترافنا بعدم الإخلاص في الكلام ، على الرغم من أن المجاملة العلمانية الكاذبة قد علمت الناس منذ فترة طويلة أن يقتنعوا بالمعنى الرسمي للكلمات المنطوقة عند تبادل المجاملات. ليس من قبيل الصدفة أن يقال أنه لا يوجد شيء أكثر بغيضًا من الإجابة على سؤال "كيف حال صحتك" بالتفصيل. ومع ذلك ، يجب أن نعترف بأن التأدب بأي شكل من الأشكال هو علامة على الأخلاق الحميدة ، والتعليم ، وثقافة الشخص ، وفي عصرنا - أيضًا ضبط النفس الملحوظ ، "حصانة الرجل" ضد ازدهار الوقاحة.

استنتاج

في الأدبيات المحلية ، لا توجد عمليا أي بيانات عن الدراسات المنهجية للصوت البشري كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذه المراجعة الموجزة للدراسات والأفكار التجريبية والنظرية الحديثة حول الشخص كناقل لأنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية ، والتي تستند أساسًا إلى أعمال المؤلف ومعاونيه ، تملأ هذه الفجوة بشكل كبير. في الوقت نفسه ، تظل الحركات - الإيماءات ، والموقف ، وتعبيرات الوجه - وكذلك التقريب - العلاقات المكانية للأشخاص في عملية الاتصال ، وراء الكواليس. البيانات من هذا النوع ، على الرغم من أنها أيضًا بعيدة عن أن تكون كافية ، لا تزال تنعكس في الأدبيات (انظر Labunskaya ، 1986 ؛ Jandt ، 1976 ؛ La France ، Mayo ، 1978 ، إلخ). من الأعمال المترجمة ، يمكن للمرء أن يشير إلى أعمال Nirenberg و Kalero (1992) ، وكذلك Allan Pisa (1992) ، فإن هذه المنشورات ، التي لا تدعي تقديم إثبات علمي ونظري شامل للمشكلة ، مع ذلك ، هي ذات أهمية معينة لطبيب نفساني عملي ، كمجموعة من الملاحظات الدقيقة إلى حد ما وراء الحركات التعبيرية اللاإرادية لأشخاص في حالات نفسية مختلفة في عملية الاتصال ومهمة بلا شك للتفاهم المتبادل بين الناس.

تمت مناقشة ميزات الاتصال غير اللفظي مقارنة بالكلام عدة مرات في هذه المراجعة. في الختام ، نؤكد على ميزة أخرى مهمة جدًا للطبيعة التطورية التاريخية: التواصل غير اللفظي بشكل عام مبدع (تصويري) ، بينما الكلام اللفظي متأصل في الاصطلاحية ، أي الشكل الرمزي التقليدي للإشارة يتجلى الجوهر الأيقوني التصويري للاتصال غير اللفظي في حقيقة أن رموزه وإشاراته ، كما هي ، تعكس سمات الأشياء والأحداث التي تشير إليها. مثال نموذجي هو تطور كلام الطفل في مرحلة معينة ، يخترع الطفل أشكال الكلمة الخاصة به للدلالة على الأشياء والأحداث في العالم من حوله ، وتصوير الأشياء والأحداث بصوته. لذلك يتم تمثيل "الآلة" بالأصوات "BBC" ، المطرقة - "الطرق السريعة" ، الطعام - "yum-yum" ، الدجاج - "ko-ko" ، الكلب - "woof-woof" ، إلخ ، إلخ. ص. وفقط في وقت لاحق سيتم استبدال "الكلمات الصورية" المؤقتة للأطفال بالتدريج بكلمات من مفردات الكبار ، بالتوازي مع إتقان الطفل للمعايير النحوية والصوتية المميزة لغته الأم. وبالتالي ، فإن إيديولوجية الطفل المحكية أقرب إلى التواصل غير اللفظي من إلى اللفظية ، نموذجية للأطفال الأكبر سنًا والبالغين.

تكمن الطبيعة الأيقونية للتواصل غير اللفظي في فهمه العالمي ، أي الاستقلال عن حواجز اللغة. وبنفس الطريقة ، فإن الطبيعة التقليدية لكل من مُثُل شعوب العالم هي سبب الحواجز اللغوية.

التواصل غير اللفظي هو مجال هائل من البحث. في هذا الكتاب ، تطرقنا لفترة وجيزة فقط إلى عدد من خصائصه الرئيسية ، المرتبطة ، كما ذكرنا سابقًا ، بالخصائص المذهلة حقًا للموجات الصوتية الناتجة عن الصوت البشري ، لننقل للمستمع ليس فقط الصورة المادية للمتحدث ، ولكن أيضًا أكثر خصائصه وحالاته النفسية تعقيدًا. لا يزال هناك الكثير من الأشياء الغامضة وغير المكتشفة حقًا. إذا كانت عملية الانعكاس في صوت الشخص لحالاته النفسية الجسدية قد تم التحقيق فيها إلى حد ما اليوم ، فإن تحويل نمط معقد من الاهتزازات الصوتية للكلام إلى صورة نفسية للمتحدث ، أي في صورته النفسية في ذهن المستمع - يبدو أنها المهمة الأكثر إثارة لمزيد من البحث. هذا هو أحد أصعب جوانب مشكلة الموضوع الذي طوره معهد علم النفس التابع لأكاديمية العلوم الروسية (Brushlinsky ، 1996) - توضيح الآليات النفسية لانعكاس الشخص للواقع الموضوعي.

في الختام ، تجدر الإشارة إلى أن دراسة الاتصال غير اللفظي ، بالإضافة إلى العلم والنظرية ، لها فائدة عملية لا شك فيها لحل عدد من المشكلات في مجال علم النفس الاجتماعي (تصنيف الشخص) ، والسياسة (الصورة النفسية للسياسي بصوته) ، والفن (الاختيار المهني للأشخاص في المهن الفنية) ، والوسائل وسائل الإعلام الجماهيرية (الخصائص العاطفية والجمالية لخطاب مذيعي الراديو والتلفزيون) ، علم النفس الهندسي (الاختيار المهني للمشغلين بناءً على معيار كفاية إدراك المعلومات غير اللفظية) ، الطب (تشخيص الاضطرابات العاطفية باستخدام اختبار السمع العاطفي) ، علم أصول التدريس (التوجيه المهني المبكر) ، الإدارة (صورة شخصية) تاجر بصوته) ، علم الطب الشرعي ("مركب" بالصوت) ، إلخ. هذه الجوانب التطبيقية موضحة في جميع أقسام هذه الدراسة تقريبًا ، وقد طورناها بمزيد من التفصيل في المنشورات الخاصة الواردة في الببليوغرافيا.

الأدب

Abulkhanova-Slavskaya K.A. الأنواع الشخصية من التفكير // علم النفس المعرفي. م ، 1986.

التمان يا. أ. التوطين السليم. - L.، Science، 1972.

Balonov L.Ya.، Deglin V.L. الاستماع والكلام من نصفي الكرة الأرضية المهيمن وغير المهيمن. - لام ،

علم ، 1976.

Baru A.V. التخصص الوظيفي لنصفي الكرة الأرضية والتعرف على إشارات الصوت الكلام وغير الكلامية //

الأنظمة الحسية. - إل ، نوكا ، 1977. - س 85-114.

بختيريفا ن. دماغ بشري سليم ومريض. - L. ، 1980

بلوم ف ، ليسرسون أ ، هوفستيدتر ل. الدماغ والعقل والسلوك / الترجمة. من الإنجليزية - م ، مير ، 1988.

Bodalev A.A. تصور وفهم الرجل من قبل الإنسان .-M. ، جامعة موسكو الحكومية ، 1982.

Bodalev AA علم نفس التواصل. - م ، 1996.

امحرر ر

الكتاب المقدم للقراء هو النسخة الثانية المنقحة والموسعة من الدراسة المنشورة مسبقًا للمؤلف "التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. الأسس الفسيولوجية والنفسية الصوتية "- م: دار النشر. IPRAN ، 1998.

مؤلف الدراسة هو الأستاذ ف. يُعرف موروزوف جيدًا في دوائر باحثي النطق باعتباره الخبير الأكثر موثوقية في الأمور غير اللفظية ، وعلى وجه الخصوص ، في الخصائص العاطفية والجمالية لعملية الكلام وارتباطاتها النفسية الصوتية والفسيولوجية.

مشكلة الاتصال غير اللفظي ، على الرغم من أهميتها التي لا شك فيها لنظرية وممارسة التواصل بين الأشخاص ، هي مجال علمي ضعيف التطور. وهناك عدد قليل جدًا من الأعمال المكرسة لجوانب الاتصال الصوتي للمشكلة ، أي الكلام والصوت كوسيلة للتواصل غير اللفظي. هذا العمل يملأ هذه الفجوة بشكل كبير.

تكمن خصوصية الكتاب في أنه تمت كتابته بشكل أساسي بناءً على مواد البحث العلمي الخاص بالمؤلف ومعاونيه ، كما يتضح من القائمة الشاملة للمقالات والدراسات التي أعدها المؤلف ، والتي تم الاستشهاد بها مع مراجع لأعمال باحثين آخرين.

الفكرة الرئيسية للكتاب هي مجموعة من الأدلة العلمية للقناتين ، في مصطلحات المؤلف (أي ، لفظي وغير لفظي) طبيعة الاتصال الكلامي والدور الخاص للتواصل غير اللفظي بالمقارنة مع الكلام الصوتي. تجد هذه الفكرة الأساسية عددًا من الحجج المقنعة على صفحات الكتاب. من بينها أبحاث مثيرة للاهتمام للمؤلف حول قدرة الشخص على الإدراك اللاوعي للخصائص غير اللفظية للكلام المقلوب.

يطبق العمل نهجًا منهجيًا شاملاً باستخدام عدد كبير من الدراسات النفسية والصوتية والفسيولوجية ، مما سمح للمؤلف بطرح عدد من الأفكار الأصلية الجديدة حول الطبيعة النفسية الفسيولوجية للتواصل غير اللفظي. في الواقع ، هذه دراسة أصلية متعددة التخصصات لواحدة من أكثر الخصائص المدهشة للنفسية البشرية - خصائص الاتصال. لذلك ، سيكون الكتاب بالتأكيد موضع اهتمام العديد من المتخصصين.

بالإضافة إلى التوجه العلمي والنظري ، يسعى الكتاب أيضًا إلى تحقيق أهداف تعليمية: يمكن أن يكون بمثابة كتاب مدرسي حول هذه المسألة للطلاب وطلاب الدراسات العليا.

بالمقارنة مع الإصدار الأول ، يحتوي الكتاب على تطبيق واسع - تصريحات لشخصيات ثقافية مشهورة حول فن وعلم الاتصال ، وعلى وجه الخصوص ، عن جوانبه غير اللفظية (الجزء 3). لا يمكن اعتبار المؤلف الذي جمعه مؤلف هذا النوع من مجموعة أقوال المفكرين والشعراء والكتاب والفلاسفة والعلماء من مختلف الأزمنة والشعوب بمثابة ملحق كتابي قصير للكتاب (وهو أمر مهم لكتاب مدرسي) ، ولكنه أيضًا له بعض الاهتمام البحثي. أولاً ، يوضح الأقسام الرئيسية للجزء العلمي من الدراسة. ثانيًا ، يُظهر الأهمية العملية لمشكلة الاتصال غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي ، في رأي العديد من المؤلفين الموثوقين (شيشرون ، كوينتيليان ، لومونوسوف ، كوني ، ليخاتشيف وآخرون) ، لأن جميع العبارات تقريبًا في شكل مباشر أو غير مباشر تحتوي على نصائح حول الممارسة السلوك غير اللفظي والكلامي والخطابي. ثالثًا ، يوضح التطبيق مدى أهمية الاتصال غير اللفظي ليس فقط وليس عنصرًا إعلاميًا ، بل مكونًا أخلاقيًا. وأخيرًا ، رابعًا ، يعطي فكرة عن معنى جوانب معينة من التواصل غير اللفظي في جانب تاريخي واسع ، من كونفوشيوس حتى يومنا هذا.

وبالتالي ، فإن التطبيق يقدم مساهمة مهمة في فهم جوهر المشكلة التي ينظر فيها المؤلف. وهنا لا نهتم فقط بأقوال كبار المفكرين والعلماء ، ولكن أيضًا في السطور البارعة للشعراء ، التي تعكس روح عصرهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الملحق ، المتوافق تمامًا مع عنوان الكتاب - "فن وعلم الاتصال" - مثير للاهتمام في حد ذاته ؛ وليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا لجمهور أوسع.

عضو مراسل في RAS V. I. ميدفيديف

مقدمةللطبعة الأولى 1

الاتصال غير اللفظي (غير اللفظي) هو أهم وسائل الاتصال والتفاهم المتبادل بين الناس ، وفي نفس الوقت ، التي لم يتم دراستها كثيرًا. هذا ينطبق بشكل خاص على التعبير غير اللفظي لصوت الشخص.

مؤلف هذا المنشور هو الأستاذ ف. كرّس موروزوف ، رئيس مختبر التواصل غير اللفظي في معهد علم النفس التابع للأكاديمية الروسية للعلوم ، ورئيس مركز الفنون والعلوم ، معظم أنشطته العلمية للدراسة التجريبية والنظرية لصوت الإنسان كوسيلة للتواصل غير اللفظي وخاصة التعبير العاطفي والجمالي. له العديد من الأعمال العلمية حول لغة المشاعر ، بما في ذلك عدد من الدراسات: "السمع الصوتي والصوت" ، "الأسس الفيزيائية الحيوية للكلام الصوتي" ، "لغة المشاعر ، المخ والكمبيوتر" ، "النوع الفني للإنسان" وغيرها - حصل كتاب "الترفيه الحيوي" الشهير على الجائزة الأولى في مسابقة All-Union "Science and Progress" لدار النشر "Knowledge" وتم نشره في عدد من البلدان. تُظهر وسائل الإعلام الجماهيرية - الإذاعة والتلفزيون والمطبوعات - اهتمامًا منتظمًا بالبحوث المتعلقة بالاتصالات غير اللفظية التي يجريها مختبر مركز موروزوف للحوسبة

1 فل. موروزوف. التواصل غير اللفظي في نظام الاتصال اللفظي. أسس نفسية فيزيائية ونفسية صوتية. م: إد. IPRAN ، 1998.

المنشور المقدم للقراء هو ملخص للإنجازات العلمية الرئيسية في دراسة الاتصال غير اللفظي ، التي حصل عليها المؤلف ومساعدوه خلال العقد الماضي. يقدم الكتيب مفهوم الطبيعة اللفظية وغير اللفظية ذات القناتين للتواصل الكلامي الذي طوره المؤلف.

هذا عمل تجريبي ونظري جديد في علم النفس الروسي ، يشرح تكوين الصورة الذاتية للمستمع للخصائص الموضوعية للمتكلم. الوسيط بين الموضوع والشيء هو الصوت كحامل للمعلومات حول الخصائص النفسية للمتحدث ، بغض النظر عن المعنى اللفظي للكلام.

الكثير من هذا المنشور أصلي ومبتكر. على سبيل المثال ، مخطط التصنيف الهرمي للمؤلف لأنواع مختلفة من المعلومات غير اللفظية (ص. 1.3.) ، مفهوم "السمع العاطفي البشري" (ص. وقدم موروزوف من قبله إلى المفردات العلمية والحياة اليومية ، وكذلك - "صورة نفسية للشخص بصوته" (ص 3.12.) ، "كاشف الكذب النفسي" (ص 3.15) وعدد آخر.

يتميز المؤلف بمعرفة واسعة في العديد من التخصصات العلمية المتعلقة بعلم النفس ، ووضوح عرض القضايا العلمية المعقدة ، والسعي ليس فقط لتفسيرها العلمي والنظري ، ولكن أيضًا من أجل الاستخدام العملي للمعرفة العلمية. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم استخدام الاختبار النفسي الصوتي غير اللفظي للسمع العاطفي الذي طوره B.IL Morozov بنجاح في اختيار الأشخاص من المهن الفنية ، على وجه الخصوص ، في معهد موسكو الموسيقي ، وكذلك في اهتمامات علم النفس التربوي والطبي لتشخيص تطور المجال العاطفي أو اضطراباته في عدد من الأمراض. نتائج البحث تستخدم على نطاق واسع من قبل الأستاذ. موروزوف في دورات محاضرة حول التواصل غير اللفظي لعلماء النفس وعلماء الاجتماع والمعلمين والمطربين وأخصائيي النطق ، إلخ.

يمكن أن يكون الكتاب بمثابة أداة تعليمية مساعدة لهذه الفئات من الطلاب ، كما أنه يحظى باهتمام لا شك فيه للباحثين وطلاب الدراسات العليا وعلماء النفس العملي المشاركين في البحث في هذا المجال المعرفي متعدد التخصصات الجديد نسبيًا من الناحية النظرية والعملية.

عضو مراسل في RAS V. Brushlinsky