Greșeala 19 Nu funcționează în mod consecvent cu baza de clienți Cel mai important lucru este să stabilim relații strânse cu clienții și să învățăm în mod constant din informațiile primite de la aceștia. Întregul potențial al companiei ar trebui orientat spre satisfacerea acestei nevoi de bază -

Menținerea unei baze de clienți - liste de înregistrare Sarcina de a menține orice bază de clienți este astfel încât să nu se piardă niciun contact. Este minunat dacă aveți un program CRM în clubul dvs. (pe piața rusă există un produs special pentru menținerea unei baze de clienți „Profil” al companiei

Psihologii au propriile metode de poziționare a clientului. Scaunul vizitatorului este o ancoră psihologică, viața de familie a unui specialist este ilustrații vii, imperfecțiunea terapeutului este o modalitate de a începe o conversație sinceră. Este util ca managerii din orice domeniu să se familiarizeze!

- Anna, psihologii au cu siguranță metode psihologice speciale de a atrage noi clienți? Acțiune.

Dacă vorbim despre atragerea de noi clienți, trebuie să înțelegeți în mod clar pentru ce public este destinat serviciul dvs. Doar că tu, ca excelent specialist, cu dorința de a da sfaturi în stânga și în dreapta, din păcate, nu e suficient. Oamenii sunt bine conștienți de ceea ce au nevoie și nu sunt pregătiți să plătească bani pentru faptul că vă veți răsfăța ego-ul profesional, în acest caz nu vor exista clienți. Iată principalele ingrediente pentru ca munca să fie eficientă, iar clienții sunt întotdeauna acolo:

Alegeți un loc de muncă pentru dvs., un segment în care sunteți eficient, precum și publicul țintă și scrieți instrucțiuni pas cu pas pentru lucru;

Petrece mai multe promoții gratuiteunde vorbești despre ceea ce faci;

- Cum să organizezi munca biroului astfel încât clientul să aibă o impresie plăcută: nu a trebuit să aștepte mult pentru o întâlnire, să completeze acte, etc.?

Desigur, interacțiunea la birou ar trebui să fie confortabilă și este de dorit ca momentul completării lucrărilor să fie minim în timp. Pentru a face acest lucru, toate lucrările trebuie scrise, convenite și tipărite în avans. Ar trebui să existe întotdeauna apă în birou, posibilitatea de a bea ceai sau cafea, lapte, ceva minim pentru ceai, de exemplu, fursecuri. Cred că un alt secret important este scaunul clientului - acesta este o ancoră psihologică specială.În el trebuie să se întoarcă o persoană, așa că aș acorda o atenție specială acestui lucru.

Locația psihologului în raport cu clientul este, de asemenea, fundamental importantă: dacă doriți să acționați în poziția de antrenor (antrenor) cu îndrumări pas cu pas, atunci mai bine stai pe dreapta; dacă lucrezi mai mult cu emoții și experiențe, atunci specialistul ar trebui să stea în stânga. Cred că biroul ar trebui să conțină informații despre dvs., regulile dvs., certificate și diplome. Oamenii nu întreabă întotdeauna, dar atunci când ajung să-ți cunoască competența profesională, îi face pe clienți să aibă încredere în tine. De asemenea, acordați atenție schemei de culori a dulapului, deoarece culoarea ne afectează percepția... Totuși, sunt pentru culori deschise și calme.

- Cum se construiește un lanț și se controlează execuția?

Strategia de lucru este următoarea:

1) Apel client. Cineva sună deja cu o soluție gata făcută, cineva vrea să pună întrebări clarificatoare pentru a decide dacă un specialist este potrivit pentru o persoană sau nu. În acest sens, încerc să răspund mereu la apeluri pe cont propriu, singura excepție este momentul în care lucrez, prin urmare, vă avertizez să scrieți SMS și cu siguranță vă voi suna înapoi când sunt liber și vă voi spune toate detaliile interacțiunii noastre ulterioare.

2) Programare client pentru o anumită oră... Încerc să fiu flexibil și să pun întrebări când o persoană este preferabilă și când poate într-adevăr, și apoi aranjez o întâlnire în conformitate cu programul meu. Pentru întâlniri urgente sau mai ales nerăbdătoare, există posibilitatea unei sesiuni telefonice. Calitatea nu suferă de acest lucru, din păcate, oamenilor le este greu să decidă asupra acestui lucru imediat, realizând ulterior că este chiar mai convenabil decât o întâlnire personală.

3) Coordonarea tuturor documentelor și un memento către client în ajunul sesiunii despre întâlnire. Toți oamenii în viață și psihologul pot clarifica dacă mâine va exista un client pentru a vă planifica timpul cu mai multă precizie.

4) Sesiune. Procesul de lucru în sine are loc. Semnarea documentelor, plata și înregistrarea pentru următoarea întâlnire.

5) În cazul muncii mele psihologice, posibilitatea de a pune întrebări clarificatoare sau de a pune ceva din nou în afara sesiunii. Găsesc asta mai ales cu clienții noi raportul este important, și un ajutor minim între întâlniri poate fi util nu numai clientului, ci și psihologului, pentru a înțelege cât de corect clientul respectă recomandările și dacă totul este corect interpretat. În opinia mea, responsabilitatea ar trebui să fie împărțită între client și terapeut 50-50, întrucât 50% din responsabilitate revine clientului pentru punerea în aplicare a recomandărilor, iar 50% din responsabilitatea psihologului, el ar trebui să fie responsabil pentru corectitudinea recomandărilor. Nu există reguli stabilite pentru toată lumea și este esențială o atitudine terapeutică flexibilă.

- Fața mărcii. Care sunt cerințele pentru angajarea angajatului pe care vizitatorii le văd mai întâi?

Acesta este administratorul. Cel mai bun dintre toate, dacă este un tânăr decent. Prin urmare, 60% dintre femei și 40% dintre bărbați folosesc serviciile psihologice în activitatea mea practică fața mărcii trebuie să fie interesantă și carismatică, cu un stil de viață activ, delicatețe și vorbire corectă.

De asemenea, acest angajat trebuie să aibă elementele de bază ale vânzărilor, cunoștințele de bază ale computerului, să mențină o bază de clienți și, cel mai important, să răspundă la întrebări sau să rezolve problemele organizaționale.

Răspunsurile psihologilor pot fi aproximativ împărțite în mai multe grupuri.

1. Starea pieței psihoterapiei ca serviciu, modalități de atragere a clienților, nivelul concurenței.
2. Calitatea pieței: evaluarea profesionalismului psihologilor ruși, relevanța și perspectivele diferitelor direcții și școli de psihoterapie;
3. Clienții psihoterapeutului. Cine sunt și cu ce probleme vin, dinamica schimbării atitudinilor față de psihologi și psihoterapie.

1. Majoritatea psihologilor au apreciat nivelul de concurență pe piață pentru serviciile psihologice ca fiind ridicat. În același timp, majoritatea covârșitoare (79% dintre respondenți!) Au recunoscut că le lipsește clienții. Unii cred că tinerii profesioniști au mai multe șanse de a experimenta o lipsă de clienți decât cei care au deja o experiență de muncă extinsă. Conform estimărilor noastre (PN), acest lucru nu este întotdeauna cazul, deoarece adesea tinerii specialiști sunt mai buni în promovarea și atragerea clienților, în timp ce sunt gata să cheltuiască mai mult efort pentru muncă pentru mai puțini bani.
Practicanții privați au mai multe dificultăți în găsirea clienților decât centrele. Centrele comerciale nu au clienți suficienți, în timp ce centrele de stat nu au un deficit de clienți. Acest fapt, cel mai probabil, este legat de prețurile serviciilor din centrele de stat, unde consultările sunt de obicei gratuite.

Printre respondenți există, de asemenea, un astfel de punct de vedere, încât clienții vin atunci când psihologul însuși este intern pregătit să-i accepte în viața sa.

Cum atrag psihologii clienți? Ce estimează că funcționează cel mai bine?
Psihologii sunt surprinzător de unanimi aici. 100% dintre respondenți la întrebarea „Unde îți găsești clienții?” a răspuns „la recomandare personală”. Principala metodă de atragere a clienților (cu excepția recomandărilor personale) este internetul. Acesta este un site personal sau alte mijloace de promovare pe Internet.

Au fost observate și alte moduri:
Apartenența la comunitatea profesională, participarea la emisiuni de radio și televiziune, participarea la prezentări, evenimente de caritate, precum și organizarea de cursuri de masterat la universități.
Respondenții au remarcat, de asemenea, eficacitatea publicității în aer liber pentru centrele psihologice, publicitatea în metrou pentru serviciile psihologice de stat, promovarea serviciilor prin organizații similare și centre cu activități conexe.

2. Am găsit interesant să cunoaștem părerea colegilor psihologi despre ei înșiși. Având în vedere nivelul de concurență și dezunire din domeniul nostru de activitate, nu este surprinzător faptul că doar 1,75% dintre psihologi au apreciat nivelul de profesionalism al colegilor lor ca fiind ridicat. 56% dintre respondenți au dat un scor mediu, iar 20% au dat doi încrezători pentru profesionalism și calitate.
Ne este greu să evaluăm acest rezultat. Înseamnă că colegii nu au încredere unul în celălalt sau este într-adevăr, din păcate, o abordare neprofesionistă a psihoterapiei în Rusia? Acest lucru se datorează faptului că psihoterapia este foarte tânără în Rusia și este la început? Sau faptul că educația psihologică a crescut în ultimii ani și se lansează din ce în ce mai multe provocări pentru a elibera pe piață psihologii „rapidi”? În orice caz, salutăm interesul doar pentru educația psihologică și pentru psihoterapie în general și îi îndemnăm pe colegi să fie mai toleranți unul față de celălalt.

Nu este un secret faptul că majoritatea școlilor și direcțiilor psihoterapeutice care se practică în timpul nostru în Rusia sunt un produs al societății occidentale. Ni s-a părut important să ne gândim ce distinge specialistul rus - psiholog de restul? Și știi, totul este la fel - sufletul rus de neînțeles. Răspunzând la întrebarea „Ce puncte forte ale muncii psihologilor din Rusia puteți sublinia?” am primit răspunsuri: empatie (în primul rând), „mentalitate rusă”, „strălucirea și individualitatea noastră”, „disponibilitatea de a ajuta”, dezinteres (ar trebui să fie surprinzător, având în vedere că vorbim despre ajutor psihologic profesional! (PN)) , entuziasm, valoarea relațiilor umane.
În plus, printre punctele forte au fost disponibilitatea de a învăța în mod constant, îmbunătățirea abilităților, dezvoltarea, deschiderea către lucruri noi, dorința unei abordări integrate și prezența comunităților profesionale.

Au fost numite un număr imens de direcții și școli pe care psihologii le folosesc în munca lor. Rezultatele (în ordine descrescătoare) sunt următoarele:
1. Gestalt - 30%
2. Abordare analitică - 19%
3. Artoterapie - 17%
4. Existențial - 14%
5. Terapia sistemică familială - 12%
6. PNL - 12%
7.
A. Psihodrama - 11%
B. Terapia comportamentală - 11%
8.
A. Orientat pe corp - 9%
B. Symboldrama - 9%
9.
A. Analiza tranzacțională - 6%
B. Logoterapie - 6%
C. Hipnoza ericksoniană - 6%
10.
A. Abordare umanistă - 5%
B. Abordarea centrată pe client - 5%
11.
A. Jungian - 3%
B. Dinamica frigului - 3%
C. Psihocataliză - 3%

De asemenea, s-au remarcat imago și thanatoterapia, terapia basmului, terapia cu nisip, constelațiile lui Hellinger, acmeologia, terapia pozitivă, psihanaliza lacaniană și chiar hipnoza clasică.

Majoritatea psihologilor nu folosesc nicio metodă, ci practică simultan mai multe direcții, o abordare integrată, crezând că fiecare client are propria sa metodă.

Opiniile au fost împărțite cu privire la domeniile promițătoare. De regulă, fiecare specialist consideră că propria sa metodă este promițătoare. Cineva crede că popularitatea terapiei gestaltice este în scădere, alții, dimpotrivă, că viitorul aparține gestaltului, deoarece combină direcțiile principale și vă permite să obțineți rezultate într-un timp mai scurt.
Munca psihoterapeutică în grup, instruirile și consilierea pe termen scurt și (marea majoritate) o abordare integrativă au fost numite ca zone promițătoare. Poate că acest lucru se datorează ritmului accelerat al vieții, atunci când o persoană dorește totul dintr-o dată. Dar asta nu înseamnă că clienții nu sunt pregătiți să meargă la terapie mult timp.
În opinia noastră (PN), este ciudat faptul că niciunul dintre respondenți nu a menționat instruirea ca o direcție promițătoare, deși mulți au vorbit despre popularitatea metodelor de psihoterapie pe termen scurt.

3. Cea mai controversată parte a cercetării noastre este întrebările despre clienții psihoterapeutului. Aici, îmi vin imediat în minte considerații privind confidențialitatea profesiei noastre și o anumită timiditate inerentă psihologilor noștri în raport cu profesia lor de piață a serviciilor, unde există întotdeauna un client și există un anumit public țintă pentru fiecare dintre servicii. Poate că pentru cineva informațiile date în această secțiune vor părea la fel de inutile ca temperatura medie a pacienților din secție, dar am decis totuși să aflăm cine este cel mai frecvent client al unui psihoterapeut, ce îl îngrijorează în opinia psihologilor?

Deci, un client tipic al unui psihoterapeut arată astfel:

În primul rând, în ceea ce privește numărul de cereri, sunt femeile de la 25-28 la 40-45 de ani, cu studii superioare, de regulă, manageri intermediari. Activ, adesea ei înșiși interesați de psihologie în sine, mulți sunt singuri sau divorțați;

Și pe ultimul loc sunt copiii și adolescenții - de la 3 la 20 de ani.

Printre principalele problemealături de care contemporanii noștri apelează la psiholog, problema relațiilor este în frunte, în al doilea rând sunt temerile, anxietatea și diverse fobii. Mai departe, în ordine descrescătoare - problemele de regăsire și autodeterminare, realizare de sine, psihosomatică, depresie, îndoială de sine, diverse tipuri de dependență, criză de vârstă mijlocie, stres, oboseală cronică, conflict, agresivitate și auto-agresivitate.

Există un anumit număr de cereri cu privire la stabilirea de relații pe termen lung în cuplurile homosexuale, problema identificării de gen.
La copii, aceasta este o lipsă de prieteni, probleme disciplinare, dificultăți de adaptare la grădiniță și școală, frici din copilărie, probleme de separare la adolescenți.
Dacă vorbim despre dinamica simptomelor și conflictelor, psihologii au remarcat că recent a existat o creștere a numărului de tulburări depresive și nevroze fobice, precum și nevroze asociate cu conceptul de succes și insatisfacție narcisică. Mulți psihologi spun că este din ce în ce mai greu să simtă o persoană modernă, despre blocarea sferei senzoriale la clienții săi. Părinții nu știu din ce în ce mai mult să-și limiteze copiii și pur și simplu să facă față acestora, pun un mare accent pe dezvoltarea intelectuală a copilului, uitând complet de lumea sentimentelor sale. Copiii se confruntă din ce în ce mai mult cu hiperactivitate, tulburări neuropsihiatrice, supraîncărcare a cunoștințelor, diverse activități, secțiuni, precum și violență sexuală.

În același timp, mulți apreciază gradul de pregătire al populației noastre de a solicita ajutor psihologic ca fiind destul de scăzut. Psihologii observă că nu există o înțelegere în rândul populației că este necesar să plătească pentru o conversație. Adică, mulți au încă o idee foarte vagă a psihoterapiei ca profesie. Mulți psihologi cred că disponibilitatea de a căuta ajutor este mai mare în orașele mari. Dar experiența și statisticile lui Psinavigator mărturisesc contrariul. În opțiunea noastră „Lăsați o cerere de selecție a unui specialist”, vin mai multe cereri din periferie decât din capitale.

Printre motivele reticenței populației de a merge la psihologi s-au remarcat: pentru majoritatea oamenilor din cap, un psiholog este încă „egal” cu un psihiatru și, dacă o persoană apelează la un psiholog, atunci acest lucru îl determină să simtă propria sa inferioritate. Atitudinea corespunzătoare poate fi adesea văzută la alții. Bărbații sunt mai atenți la psihologi decât la femei. Dar, împreună cu aceasta, au atât interes, cât și curiozitate. Mai multă încredere într-un psiholog apare dacă medicii, profesorii, asistenții sociali recomandă consultarea unui psiholog. Oamenii educați cu un nivel ridicat de reflecție sunt mai dispuși să meargă la un psiholog. Interesant este că unii oameni consideră că psihologii sunt persoane cu probleme nerezolvate. De asemenea, se atrage atenția asupra faptului că până acum oamenii merg adesea la un psiholog cu așteptări de ajutor vindecător și speră la o vindecare miraculoasă.

La sfârșitul cercetării noastre, am cerut colegilor să își exprime dorințele și comentariile pe tema anchetei. Sunt foarte interesante și nu am găsit posibil să le scurtăm pentru a se încadra în formatul acestui articol. Deci, citește-le

Pe piața de astăzi, care este suprasaturată de servicii psihologice, devine din ce în ce mai dificil pentru consilierea psihologilor și formatorilor să-și promoveze serviciile. Oamenii nu sunt recrutați pentru instruiri, clienții în consultanță sunt situaționali și haotici.

A avea o lipsă de clienți pentru o lungă perioadă de timp este teribil de demotivant și, mai devreme sau mai târziu, veți renunța la distracția preferată sau veți întrerupe din când în când. Devine chiar jignitor. Aveți cunoștințe și experiență cu adevărat valoroase, sunteți gata să ajutați oamenii, dar oamenii, cumva, nu prea au nevoie de ajutorul vostru. Care este problema?

Există câteva greșeli de bază pe care le fac aproape 90% din toți psihologii și formatorii de consiliere, din cauza cărora există puțini clienți. Și acest articol spune despre principalele greșeli și modalități de a le rezolva. Marketingul ne va ajuta în acest sens!

1. Poziționare largă

Atunci când un psiholog spune că este doar un psiholog consultant sau un prezentator de antrenamente de creștere personală, este de neînțeles pentru un potențial client, mai ales dacă este în psihologie - „nu într-un dinte de picior”. Poate că prietenii și colegii tăi știu ce faci.

Dar cei cu care tocmai v-ați întâlnit, de parcă nu vă vor înțelege imediat, dacă aveți o astfel de poziție, pentru că „nu sunt în subiect”. Dar ajutorul este adesea necesar de „simplii muritori”, care, cel mult citesc despre psihologie, sunt Carnegie sau altceva din literatura populară.

Deci, cum rezolvi această problemă amplă de poziționare? Doar! Trebuie să vă specializați. Pentru ca serviciile dvs. să fie utilizate, trebuie să fiți un specialist restrâns într-un subiect specific pentru un anumit public țintă.

De exemplu, există instruiri de gestionare a timpului. Dacă pur și simplu pretindeți că faceți cursuri de formare în managementul timpului, acest lucru este foarte larg. Cel mai bine este când vă specializați în anumite tipuri specifice de oameni: gestionarea timpului pentru directori, pentru gospodine, pentru medici și așa mai departe.

Adică, vă specializați într-un subiect specific și publicul țintă al acestuia. Același lucru este valabil și pentru consilierea psihologilor. De exemplu, vă ocupați de relațiile părinte-copil și lucrați numai cu mame care au probleme tipice cu copiii adolescenți.

Când declarați în acest fel, clientul vă recunoaște ca expert în problema lor. Și cine nu are încredere în experți? La urma urmei, atunci când aveți o problemă specifică pe care nu o puteți rezolva singură, căutați în mod natural un specialist pentru această problemă. Și aici, creierul clientului funcționează în același mod, așa că se îndreaptă spre tine.

2. Complexul studențesc

Faptul este că majorității psihologilor le place să învețe și sunt studenți eterni. Învățarea este bună și minunată, dar din punctul de vedere al atragerii clienților este un lucru aproape inutil și chiar intensiv în bani.

Mulți oameni cred că, dacă studiază, vor putea să se angajeze în formare și consiliere. Și acest antrenament poate dura luni sau chiar ani.

Deci, pentru clienții dvs. nu contează deloc ce certificate și documente aveți. O persoană vă cere o soluție la o problemă. Dacă înțelegeți cu adevărat subiectul și înțelegerea subiectului nu este atât de dificilă, dacă ați studiat, este foarte ușor să vă declarați ca expert într-un anumit subiect (chiar dacă sunteți în procesul de învățare).

Este posibil să nu aveți un certificat, dar potențialilor dvs. clienți nu le pasă! Credeți sau nu, nu dau naibii despre asta 99% din timp. Ei trebuie să rezolve problema. Și dacă puteți ajuta cu adevărat la rezolvarea problemei, nu aveți nevoie de documente pentru asta.

Concluzia principală! Educația dvs. și numărul de clienți din cabinetul dvs. nu au o corelație directă. Nu sunt deloc interconectate! Puteți argumenta pe această temă, dar este. Și atâta timp cât crezi cu tărie că trebuie să înveți încă ceva și apoi vor apărea clienți, aceasta este una dintre cele mai distructive amăgiri pentru practica ta.

4. Teama de vânzări

Următoarea greșeală este că majoritatea psihologilor se tem să-și vândă serviciile. Ei cred că serviciile lor ar trebui vândute. Nu este corect. Clienții nu vor veni singuri și vă vor oferi bani. Pentru a câștiga bani decenți în profesia de consilier psiholog sau formator, trebuie să vă vindeți serviciile.

Dacă te-ai stabilit deja, ai scris mai multe cărți, ai publicații, articole, atunci clienții te vor crede (sau mai bine zis, nici măcar tu, ci marca ta) și îți vor pătrunde ușile. Dar, dacă nu sunteți deja un brand, atunci serviciile dvs. nu se vor vinde singure. Prin urmare, trebuie să vindeți.

Pentru a face acest lucru, trebuie să învățați cel puțin cele mai simple mecanisme de vânzare. Cel mai simplu mecanism de vânzare pe care îl puteți utiliza imediat după citirea acestui articol este mecanismul în trei pași.

Propunerea dvs. specifică pentru rezolvarea problemelor specifice pentru un anumit public țintă

Apel la acțiune (faceți o comandă sau vă sună chiar acum).

Majoritatea oamenilor trăiesc cu multe probleme care trebuie rezolvate în sine, dar își amână soluția până mai târziu. Amintește-ți de tine. Când mergi la dentist? În majoritatea cazurilor, când dintele deja doare. Dar ați fi putut veni mai devreme și ați preveni această situație. Dintele nu va începe să doară fără niciun motiv. Iar clientului trebuie să i se reamintească acest lucru. După cum știți, prevenirea este întotdeauna mai ieftină decât vindecarea.

Mecanism de vânzare Este un mecanism care amintește unei persoane că are o problemă, trebuie rezolvată, iar propunerea dvs. va ajuta cu adevărat la rezolvarea ei. Și toate acestea trebuie făcute acum, altfel mâine dintele va cădea și nu va mai fi nimic de mestecat. Și într-adevăr este. Dacă te uiți mai adânc - o vânzare este, în primul rând, un schimb de valori între tine și clientul tău, care are ca rezultat bani. Și, după cum știți, banii sunt ENERGIE!

5. Vânzarea unuia. Vindeți o consultație sau un antrenament.

Faptul este că, dacă sunteți consultant, este imposibil să rezolvați problema unui client într-o singură sesiune, indiferent cât de cool sunteți. Este nevoie de cel puțin o lună, în cel mai bun caz, două sau trei și, uneori, mai mult.

Prin urmare, atunci când un psiholog oferă o singură consultație, clientul plătește bani pentru aceasta și, adesea, nu mai vine. Chiar dacă ați fost de acord cu un loc de muncă pe termen lung (să zicem, pentru o lună), și există un milion de motive pentru acest lucru - nu există dispoziție, țeava a izbucnit, a pierdut telefonul, a fost chemat să funcționeze, rezistență naturală la procesul de schimbare, până la urmă ... puteți lista pentru o lungă perioadă de timp.

Prin urmare, dacă sunteți psiholog consilier, elaborați un program care rezolvă problema clientului. Oferiți clientului acest program, sugerați o soluție la problema sa în funcție de program. Programul este perceput mult mai bine de către client decât o consultare unică de neînțeles. Și este mult mai ușor de vândut decât doar o consultație.

Pentru antrenori. Poate că ați făcut un antrenament, două zile, trei zile sau o săptămână, iar clientul v-a părăsit. Dar este imposibil să rezolvi problema clientului chiar și într-un singur antrenament, pentru aceasta, de regulă, este nevoie de un complex de instruiri. Pentru a face acest lucru, veniți cu o linie de instruiri, cel puțin trei sau patru, unde vă veți dezvolta clientul, ajutându-l să facă față situației într-un mod cuprinzător.

Trebuie să înțelegeți perfect că problema nu este rezolvată imediat și poate avea rădăcini adânci. Oferiți sprijin oamenilor dacă sunteți cu adevărat interesați să îmbunătățiți cu adevărat viața oamenilor cu care lucrați.

Dacă doriți să vă ajutați cu adevărat clienții, vi se cere să vindeți programe (minim 4-8 sesiuni) în consiliere și o linie de instruire dacă sunteți antrenor. În caz contrar, faceți doar un hack (deci, atunci o persoană a venit, a venit la dvs. pentru o consultație unică sau instruire, ați primit bani de la el, dar, în realitate, nu a ajutat). Îmi pare rău. Spune-te psiholog, fii responsabil pentru asta. Și apoi, recent, piratarea pe piață este pur și simplu incomensurabilă. Chiar și certificat. Să oferim servicii cu adevărat de înaltă calitate și să ne asumăm responsabilitatea pentru faptul că ați luat odată decizia de a ajuta oamenii, să-și vindece sufletele și inimile.

Concluzie: Specializați-vă în probleme specifice ale anumitor persoane, vindeți-le programe și soluții complexe care le rezolvă problemele.