الخطأ 19 عدم العمل باستمرار مع قاعدة العملاء أهم شيء هو إقامة علاقات وثيقة مع العملاء والتعلم باستمرار من المعلومات التي يتلقونها. يجب توجيه إمكانات الشركة بالكامل لتلبية هذه الحاجة الأساسية -

الحفاظ على قاعدة العملاء - قوائم التسجيل مهمة الحفاظ على أي قاعدة عملاء حتى لا يتم فقدان أي اتصال. إنه لأمر رائع إذا كان لديك برنامج CRM في ناديك (يوجد في السوق الروسية منتج خاص للحفاظ على "ملف تعريف" قاعدة العملاء للشركة

علماء النفس لديهم تقنياتهم الخاصة حول كيفية وضع العميل. كرسي الزائر هو مرساة نفسية ، والحياة الأسرية للمتخصص عبارة عن رسوم توضيحية حية ، ونقص المعالج هو وسيلة لبدء محادثة صريحة. من المفيد للمديرين من أي مجال التعرف!

- آنا ، ربما يكون لدى علماء النفس أساليب نفسية خاصة لجذب عملاء جدد؟ شارك.

إذا كنا نتحدث عن جذب عملاء جدد ، فيجب أن تفهم بوضوح الجمهور الذي تستهدفه خدمتك. الأمر مجرد أنك ، كمتخصص ممتاز ، ولديك الرغبة في تقديم المشورة لليسار واليمين ، للأسف ، لا يكفي. يدرك الناس جيدًا ما يحتاجون إليه ، وهم غير مستعدين لدفع المال مقابل حقيقة أنك ستنغمس في غرورك المهني ، وفي هذه الحالة لن يكون هناك عملاء. فيما يلي المكونات الرئيسية للعمل الفعال والعملاء:

اختر لنفسك موقع عمل ، الجزء الذي تكون فيه فعالاً ، وكذلك جمهورك المستهدف ، واكتب تعليمات العمل خطوة بخطوة ؛

أنفق العديد من العروض الترويجية المجانيةأين تتحدث عما تفعله ؛

- كيف تنظم عمل المكتب بحيث يكون للعميل انطباع لطيف: لم يكن عليه الانتظار طويلا لموعد ، وملء الأوراق ، وما إلى ذلك؟

بالطبع ، يجب أن يكون التفاعل في المكتب مريحًا ، ومن المرغوب فيه أن تكون لحظة ملء الأوراق في حدها الأدنى. للقيام بذلك ، يجب كتابة جميع الأوراق والاتفاق عليها وطباعتها مسبقًا. يجب أن يكون هناك دائمًا ماء في المكتب ، وفرصة لشرب الشاي أو القهوة ، والحليب ، وشيء بسيط للشاي ، على سبيل المثال ، البسكويت. أعتقد أن سرًا مهمًا آخر هو كرسي العميل - هذا هو مرساة نفسية خاصة.يجب أن يعود الشخص فيه ، لذلك سأولي اهتمامًا خاصًا لهذا الأمر.

إن موقع الطبيب النفسي بالنسبة للعميل مهم أيضًا بشكل أساسي: إذا كنت ترغب في التصرف في منصب مدرب (مدرب) مع إرشادات خطوة بخطوة ، فمن الأفضل أن تجلس على اليمين؛ إذا كنت تعمل أكثر بالعواطف والخبرات ، فيجب أن يجلس المتخصص على اليسار. أعتقد أن المكتب يجب أن يحتوي على معلومات عنك وشعاراتك وشهاداتك ودبلوماتك. لا يسأل الناس دائمًا ، ولكن عندما يتعرفون على كفاءتك المهنية ، فإن ذلك يجعل العملاء يثقون بك. انتبه أيضًا إلى مخطط ألوان الخزانة ، لأنه يؤثر اللون على إدراكنا... ما زلت مع الألوان الفاتحة والهادئة.

- كيف نبني سلسلة وتتحكم في التنفيذ؟

استراتيجية العمل هي كما يلي:

1) اتصال العملاء. يتصل شخص ما بالفعل بحل جاهز ، ويريد شخص ما طرح أسئلة توضيحية من أجل تحديد ما إذا كان الاختصاصي مناسبًا لشخص ما أم لا. في هذا الصدد ، أحاول دائمًا الرد على المكالمات بمفردي ، والاستثناء الوحيد هو الوقت الذي أعمل فيه ، لذلك أحذرك من كتابة الرسائل القصيرة ، وسأعاود الاتصال بك بالتأكيد عندما أكون متفرغًا وأخبرك بكل تفاصيل تفاعلنا الإضافي.

2) موعد العميل لوقت محدد... أحاول التحلي بالمرونة وطرح الأسئلة عندما يكون الشخص مفضلاً ومتى يستطيع ذلك حقًا ، ثم رتب موعدًا وفقًا لجدولي الزمني. للاجتماعات العاجلة أو الاجتماعات التي لا تتحلى بالصبر بشكل خاص ، هناك إمكانية لجلسة هاتفية. الجودة لا تعاني من هذا ، لسوء الحظ ، يجد الناس صعوبة في اتخاذ قرار بشأن ذلك على الفور ، مدركين لاحقًا أنه أكثر ملاءمة من الاجتماع الشخصي.

3) تنسيق جميع الوثائق وتذكير العميل عشية الجلسة بالاجتماع. قد يوضح جميع الأحياء والأخصائي النفسي جيدًا ما إذا كان سيكون هناك عميل غدًا من أجل التخطيط لوقتك بشكل أكثر دقة.

4) جلسة. تتم عملية العمل نفسها. توقيع المستندات والدفع والتسجيل للاجتماع القادم.

5) في حالة عملي النفسي ، فرصة طرح أسئلة توضيحية أو طرح شيء مرة أخرى خارج الجلسة. أجد ذلك خاصة مع العملاء الجدد العلاقة مهمة ، وبعض المساعدة القليلة بين الاجتماعات قد تكون مفيدة ليس فقط للعميل ، ولكن أيضًا للأخصائي النفسي ، من أجل فهم مدى صحة اتباع العميل للتوصيات وما إذا كان يتم تفسير كل شيء بشكل صحيح. في رأيي ، يجب تقسيم المسؤولية بين العميل والمعالج بنسبة 50-50 ، حيث أن 50٪ من المسؤولية تقع على عاتق العميل لتنفيذ التوصيات ، و 50٪ من المسؤولية على الطبيب النفسي ، يجب أن يكون مسؤولاً عن صحة التوصيات. لا توجد قواعد محددة للجميع ، والموقف العلاجي المرن ضروري.

- وجه العلامة التجارية. ما هي متطلبات تعيين الموظف الذي يراه الزوار أولاً؟

هذا هو المسؤول. أفضل للجميع ، إذا كان شابا محترما. لذلك يستخدم 60٪ من النساء و 40٪ من الرجال الخدمات النفسية في عملي العملي يجب أن يكون وجه العلامة التجارية مثيرًا للاهتمام وجذابًا، مع أسلوب حياة نشط ودقة الكلام الصحيح.

أيضًا ، يجب أن يكون لدى هذا الموظف أساسيات المبيعات ، ومعرفة الكمبيوتر الأساسية ، والحفاظ على قاعدة العملاء ، والأهم من ذلك ، الإجابة على الأسئلة أو تسوية المشكلات التنظيمية.

يمكن تقسيم إجابات علماء النفس تقريبًا إلى عدة مجموعات.

1. حالة السوق للعلاج النفسي كخدمة ، طرق جذب العملاء ، مستوى المنافسة.
2. جودة السوق: تقييم الكفاءة المهنية لعلماء النفس الروس ، ومدى ملاءمة وآفاق مختلف الاتجاهات ومدارس العلاج النفسي ؛
3. عملاء المعالج النفسي. من هم وما هي المشاكل التي يواجهونها ، وديناميكيات تغيير المواقف تجاه علماء النفس والعلاج النفسي.

1. صنف معظم علماء النفس مستوى المنافسة في سوق الخدمات النفسية على أنه مرتفع. في الوقت نفسه ، أقرت الغالبية العظمى (79٪ من المستطلعين!) بأنهم يفتقرون إلى العملاء. يعتقد البعض أن المهنيين الشباب هم أكثر عرضة لتجربة نقص العملاء من أولئك الذين لديهم بالفعل خبرة عمل واسعة. وفقًا لتقديراتنا (PN) ، ليس هذا هو الحال دائمًا ، لأن المتخصصين الشباب غالبًا ما يكونون أفضل في الترويج للعملاء وجذبهم ، بينما هم على استعداد لبذل المزيد من الجهد في العمل مقابل أموال أقل.
يواجه الممارسون الخاصون صعوبة في العثور على العملاء أكثر من المراكز. لا يوجد عدد كافٍ من العملاء في المراكز التجارية ، بينما لا يوجد نقص في العملاء في المراكز المملوكة للدولة. هذه الحقيقة ، على الأرجح ، مرتبطة بأسعار الخدمات في المراكز الحكومية ، حيث تكون الاستشارات عادةً مجانية.

من بين المستجيبين هناك أيضًا وجهة نظر مفادها أن العملاء يأتون عندما يكون الطبيب النفسي نفسه مستعدًا داخليًا لقبولهم في حياته.

كيف يجذب علماء النفس العملاء؟ ما الذي يقدرونه يعمل بشكل أفضل؟
علماء النفس متفقون هنا بشكل مدهش. 100٪ من المستجيبين لسؤال "أين تجد عملائك؟" أجاب "بناء على توصية شخصية". الطريقة الرئيسية لجذب العملاء (باستثناء التوصيات الشخصية) تسمى الإنترنت. هذا موقع شخصي أو وسيلة أخرى للترويج عبر الإنترنت.

طرق أخرى لوحظت:
الانتماء إلى المجتمع المهني ، والمشاركة في البث الإذاعي والتلفزيوني ، والمشاركة في العروض التقديمية ، والفعاليات الخيرية ، وكذلك إجراء فصول الماجستير في الجامعات.
وأشار المستجيبون أيضًا إلى فعالية الإعلان الخارجي للمراكز النفسية ، والإعلان في المترو للخدمات النفسية الحكومية ، والترويج للخدمات من خلال المنظمات والمراكز المماثلة ذات الأنشطة ذات الصلة.

2. وجدنا أنه من المثير للاهتمام معرفة رأي زملائك من علماء النفس عن أنفسهم. نظرًا لمستوى التنافس والانقسام في مجال نشاطنا ، فليس من المستغرب أن 1.75٪ فقط من علماء النفس صنفوا مستوى احتراف زملائهم على أنه مرتفع. أعطى 56٪ من المستجيبين درجة متوسطة ، و 20٪ أعطوا درجة اثنتين واثقة من حيث الاحتراف والجودة
من الصعب علينا تقييم هذه النتيجة. هل يعني ذلك أن الزملاء لا يثقون في بعضهم البعض أم أنه للأسف نهج غير مهني للعلاج النفسي في روسيا؟ هل هذا يرجع إلى حقيقة أن العلاج النفسي في روسيا حديث السن ولا يزال في مهده؟ أم حقيقة ازدهار التعليم النفسي على مدى السنوات القليلة الماضية ، وهناك المزيد والمزيد من التحديات التي يتم طرحها لإطلاق علماء نفس "المسار السريع" في السوق؟ على أي حال ، نحن نرحب فقط بالاهتمام بالتربية النفسية والعلاج النفسي بشكل عام ، ونحث الزملاء على أن يكونوا أكثر تسامحًا مع بعضهم البعض.

ليس سراً أن معظم مدارس العلاج النفسي والتوجيهات التي تمارس في عصرنا في روسيا هي نتاج المجتمع الغربي. بدا من المهم بالنسبة لنا التفكير فيه ما الذي يميز الاختصاصي الروسي - عالم النفس عن البقية؟ وأنت تعلم ، كل شيء هو نفسه - الروح الروسية غير المفهومة. الإجابة على السؤال "ما هي نقاط القوة في عمل علماء النفس في روسيا التي يمكنك الإشارة إليها؟" تلقينا إجابات: التعاطف (في المقام الأول) ، "العقلية الروسية" ، "إشراقنا وتفردنا" ، "استعدادنا للمساعدة" ، عدم الاهتمام (يجب أن يكون ذلك مفاجئًا ، بالنظر إلى أننا نتحدث عن مساعدة نفسية مهنية! (PN)) الحماس قيمة العلاقات الإنسانية.
بالإضافة إلى ذلك ، كان من بين نقاط القوة الاستعداد للتعلم المستمر ، وتحسين المهارات ، والتطوير ، والانفتاح على أشياء جديدة ، والرغبة في اتباع نهج متكامل ، ووجود مجتمعات مهنية.

تم تسمية عدد كبير من الاتجاهات والمدارس التي يستخدمها علماء النفس في عملهم. النتائج (بترتيب تنازلي) هي كما يلي:
1. الجشطالت - 30٪
2- النهج التحليلي - 19٪
3. العلاج بالفن - 17٪
4. وجودي - 14٪
5. العلاج الجهازي للأسرة - 12٪
6. البرمجة اللغوية العصبية - 12٪
7.
ألف- الدراما النفسية - 11٪
ب- العلاج السلوكي - 11٪
8.
ألف- الجسم - 9٪
ب- سيمبولدراما بنسبة 9٪
9.
ألف - تحليل المعاملات - 6٪
ب. لوغوثيرابي - 6٪
التنويم الإيحائي الإريكسونيان - 6٪
10.
ألف - نهج إنساني - 5٪
باء - النهج الذي يركز على العميل - 5٪
11.
أ.جونجيان - 3٪
ب. الديناميات الباردة - 3٪
جيم - التحفيز النفسي - 3٪

تمت الإشارة أيضًا إلى إيماجو و ثاناتوثيرابي ، علاج القصص الخيالية ، العلاج بالرمل ، أبراج هيلينجر ، علم الأعداد ، العلاج الإيجابي ، التحليل النفسي لاكاني وحتى التنويم المغناطيسي الكلاسيكي

لا يستخدم معظم علماء النفس أي طريقة واحدة ، لكنهم يمارسون في نفس الوقت عدة اتجاهات ، نهج متكامل ، معتقدين أن لكل عميل طريقته الخاصة.

انقسمت الآراء حول المجالات الواعدة. كقاعدة عامة ، يعتبر كل متخصص أن طريقته الخاصة واعدة. يعتقد شخص ما أن شعبية علاج الجشطالت تتضاءل ، والبعض الآخر ، على العكس من ذلك ، أن المستقبل ينتمي إلى الجشطالت ، لأنه يجمع بين الاتجاهات الرئيسية ويسمح لك بتحقيق النتائج في وقت أقصر.
تم تسمية العمل الجماعي للعلاج النفسي والدورات التدريبية والاستشارات قصيرة الأجل و (الغالبية العظمى) النهج التكاملي كمجالات واعدة. ربما يكون هذا بسبب تسارع وتيرة الحياة ، عندما يريد الإنسان كل شيء دفعة واحدة. لكن هذا لا يعني أن العملاء غير مستعدين للذهاب للعلاج لفترة طويلة.
في رأينا (PN) ، من الغريب أن لا أحد من المستجيبين أشار إلى التدريب باعتباره اتجاهًا واعدًا ، على الرغم من أن الكثيرين تحدثوا عن شعبية أساليب العلاج النفسي قصيرة المدى.

3. الجزء الأكثر إثارة للجدل في بحثنا هو الأسئلة المتعلقة بعملاء المعالج النفسي. هنا ، تتبادر إلى الذهن على الفور اعتبارات سرية مهنتنا ، وبعض الخجل المتأصل في علماء النفس لدينا فيما يتعلق بمهنتهم كسوق خدمات ، حيث يوجد دائمًا عميل وهناك جمهور مستهدف معين لكل خدمة. ربما تبدو المعلومات المقدمة في هذا القسم لشخص ما عديمة الفائدة مثل متوسط \u200b\u200bدرجة حرارة المرضى في الجناح ، لكننا مع ذلك قررنا معرفة من هو العميل الأكثر شيوعًا للمعالج النفسي ، ما الذي يقلقه في رأي علماء النفس؟

لذلك ، يبدو العميل النموذجي للمعالج النفسي كما يلي:

النساء من 25-28 إلى 40-45 سنة ، الحاصلات على تعليم عالي ، كقاعدة عامة ، هن مديرات من المستوى المتوسط \u200b\u200bفي المقام الأول من حيث عدد الطلبات. نشيطون ، وغالبًا ما يهتمون بعلم النفس نفسه ، والكثير منهم أعزب أو مطلق ؛

وفي المرتبة الأخيرة الأطفال والمراهقون - من 3 إلى 20 عامًا.

من بين المشاكل الرئيسيةمع من يتجه معاصرينا إلى عالم النفس ، فإن مشكلة العلاقات هي في الصدارة ، في المقام الثاني هي المخاوف والقلق والرهاب المختلف. علاوة على ذلك في ترتيب تنازلي - مشاكل إيجاد الذات وتقرير المصير ، وإدراك الذات ، وعلم النفس الجسدي ، والاكتئاب ، والشك الذاتي ، وأنواع مختلفة من الإدمان ، وأزمة منتصف العمر ، والتوتر ، والتعب المزمن ، والصراع ، والعدوانية ، والعدوان الذاتي.

هناك عدد معين من الطلبات المتعلقة بإقامة علاقات طويلة الأمد بين الأزواج المثليين ، مشكلة تحديد الجنس.
في الأطفال ، هناك نقص في الأصدقاء ، مشاكل تأديبية ، صعوبات في التكيف في رياض الأطفال والمدرسة ، مخاوف الطفولة ، مشاكل الانفصال عند المراهقين.
إذا تحدثنا عن ديناميات الأعراض والصراعات ، فقد لاحظ علماء النفس أنه حدثت مؤخرًا زيادة في عدد الاضطرابات الاكتئابية والعصاب الرهابي ، وكذلك العصاب المرتبط بمفهوم النجاح وعدم الرضا النرجسي. يقول العديد من علماء النفس أنه من الصعب على الشخص الحديث الشعور أكثر فأكثر ، حول حجب المجال الحسي في عملائهم. لا يعرف الآباء في كثير من الأحيان كيفية تقييد أطفالهم والتعامل معهم ببساطة ، والتركيز بشكل كبير على التطور الفكري للطفل ، ونسيان عالم مشاعره تمامًا. يعاني الأطفال بشكل متزايد من فرط النشاط والاضطرابات العصبية والنفسية وزيادة المعرفة والأنشطة المختلفة والأقسام وكذلك الاعتداء الجنسي.

في الوقت نفسه ، يقدر الكثيرون درجة استعداد سكاننا لطلب المساعدة النفسية على أنها منخفضة نوعًا ما. يلاحظ علماء النفس أنه لا يوجد فهم بين السكان لضرورة الدفع مقابل المحادثة. أي أن الكثيرين لا يزال لديهم فكرة غامضة جدًا عن العلاج النفسي كمهنة. يعتقد العديد من علماء النفس أن الرغبة في طلب المساعدة أعلى في المدن الكبيرة. لكن تجربة وإحصاءات Psinavigator تشهد على عكس ذلك. في خيارنا "اترك طلبًا لاختيار اختصاصي" ، تأتي الطلبات من الأطراف أكثر بكثير مما تأتي من العواصم.

لوحظ من بين أسباب إحجام السكان عن الذهاب إلى علماء النفس: بالنسبة لمعظم الناس ، لا يزال الطبيب النفسي "مساويًا" للطبيب النفسي في عقولهم ، وإذا لجأ الشخص إلى طبيب نفساني ، فإن هذا يجعله يشعر بالدونية. غالبًا ما يمكن رؤية الموقف المقابل في الآخرين. الرجال أكثر حذرا من علماء النفس من النساء. لكن إلى جانب ذلك ، لديهم اهتمام وفضول. تنشأ المزيد من الثقة في عالم النفس إذا أوصى الأطباء والمعلمون والأخصائيون الاجتماعيون باستشارة طبيب نفساني. الأشخاص المتعلمون ذوو المستوى العالي من التفكير أكثر استعدادًا للذهاب إلى عالم نفس. ومن المثير للاهتمام أن بعض الناس يعتبرون علماء النفس أشخاصًا يعانون من مشاكل خاصة بهم لم يتم حلها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى حقيقة أنه حتى الآن غالبًا ما يذهب الناس إلى طبيب نفساني مع توقع المساعدة في الشفاء والأمل في الشفاء المعجزة.

في نهاية بحثنا ، طلبنا من الزملاء التعبير عن رغباتهم وتعليقاتهم على موضوع الاستطلاع. إنها ممتعة للغاية ولم نجد من الممكن اختصارها لتلائم تنسيق هذه المقالة. لذا اقرأهم

في سوق اليوم ، المشبع بالخدمات النفسية ، أصبح من الصعب استشارة علماء النفس والمدربين للترويج لخدماتهم. لا يتم تجنيد الناس للتدريب ، والعملاء في الاستشارات يتسمون بالظرفية والفوضى.

إذا واجهت نقصًا في العملاء لفترة طويلة ، فهذا أمر محبط للغاية ، وعاجلاً أم آجلاً ، ستتوقف عن هوايتك المفضلة ، أو ستقاطع من وقت لآخر. بل إنها تصبح مهينة. لديك معرفة وخبرة قيّمة حقًا ، فأنت مستعد لمساعدة الناس ، لكن الناس ، بطريقة ما ، لا يحتاجون حقًا إلى مساعدتك. ما هي المشكلة؟

هناك بعض الأخطاء الأساسية التي يرتكبها ما يقرب من 90٪ من جميع الأطباء النفسيين والمدربين الاستشاريين بسبب قلة عدد العملاء. ويتحدث هذا المقال عن أهم الأخطاء وطرق حلها. سوف يساعدنا التسويق في هذا!

1. تحديد المواقع على نطاق واسع

عندما يقول طبيب نفساني إنه مجرد استشاري نفساني أو مقدم دورات تدريبية للنمو الشخصي ، يكون ذلك غير مفهوم للعميل المحتمل ، خاصة إذا كان في علم النفس - "ليس في سن القدم". ربما يعرف أصدقاؤك وزملاؤك ما تفعله.

لكن أولئك الذين قابلتهم للتو لن يفهموك بالتأكيد على الفور إذا كان لديك مثل هذا المنصب ، لأنهم "ليسوا في الموضوع". لكن غالبًا ما يحتاج "البشر الفانون" إلى المساعدة ، الذين يقرؤون على الأكثر عن علم النفس هم كارنيجي أو أي شيء آخر من الأدب الشعبي.

إذن كيف تحل مشكلة تحديد المواقع الواسعة؟ مجرد! أنت بحاجة إلى التخصص. من أجل استخدام خدماتك ، يجب أن تكون متخصصًا ضيقًا في موضوع معين لجمهور مستهدف محدد.

على سبيل المثال ، هناك تدريبات على إدارة الوقت. إذا كنت تدعي فقط أنك تمارس تدريبًا على إدارة الوقت ، فهذا واسع جدًا. من الأفضل أن تتخصص في بعض الأنواع المحددة من الأشخاص: إدارة الوقت للمديرين التنفيذيين ، وربات البيوت ، والأطباء ، وما إلى ذلك.

أي أنك متخصص في موضوع معين والجمهور المستهدف. الشيء نفسه ينطبق على استشارة علماء النفس. أنت ، على سبيل المثال ، تتعامل مع العلاقات بين الوالدين والطفل وتعمل فقط مع الأمهات اللاتي يعانين من مشاكل نموذجية مع الأطفال المراهقين.

عندما تصرح بهذه الطريقة ، يتعرف عليك العميل كخبير في مشكلته. ومن لا يثق بالخبراء؟ بعد كل شيء ، عندما يكون لديك مشكلة معينة لا يمكنك حلها بمفردك ، فإنك تبحث بطبيعة الحال عن متخصص لهذه المشكلة بالذات. وهنا ، يعمل دماغ العميل بنفس الطريقة ، لذا يتجه إليك.

2. مجمع الطلاب

الحقيقة هي أن معظم علماء النفس يحبون التعلم وهم طلاب دائمون. التعلم جيد ورائع ، ولكن من وجهة نظر جذب العملاء فهو أمر عديم الفائدة تقريبًا ، بل إنه يتطلب الكثير من المال.

يعتقد الكثير من الناس أنهم إذا درسوا ، فسيكونون قادرين على المشاركة في التدريب والاستشارة. وقد يستغرق هذا التدريب شهورًا أو حتى سنوات.

لذلك ، بالنسبة لعملائك ، لا يهم على الإطلاق الشهادات والأوراق التي لديك. يسألك شخص عن حل لمشكلة ما. إذا كنت تفهم الموضوع حقًا ، ولم يكن فهم الموضوع بهذه الصعوبة ، إذا كنت قد درست ، فمن السهل جدًا أن تعلن عن نفسك كخبير في موضوع معين (حتى لو كنت في طور التعلم).

قد لا يكون لديك شهادة ، لكن عملائك المحتملين لا يهتمون! صدق أو لا تصدق ، فهم لا يهتمون بذلك بنسبة 99٪ من الوقت. إنهم بحاجة إلى حل المشكلة. وإذا كان بإمكانك حقًا المساعدة في حل المشكلة ، فلن تحتاج إلى أعمال ورقية لذلك.

الاستنتاج الرئيسي! لا يوجد ارتباط مباشر بين تعليمك وعدد العملاء في ممارستك. ليست مترابطة على الإطلاق! يمكنك المجادلة حول هذا الموضوع ، لكنه كذلك. وطالما كنت تعتقد اعتقادًا راسخًا أنك ما زلت بحاجة إلى معرفة المزيد ثم يظهر العملاء ، فإن هذا يعد أحد أكثر الأوهام المدمرة لممارستك.

4. الخوف من البيع

الخطأ التالي هو أن معظم علماء النفس يخشون بيع خدماتهم. يعتقدون أنه يجب بيع خدماتهم. فإنه ليس من حق. لن يأتي العملاء بمفردهم ويقدمون لك المال. من أجل كسب أموال مناسبة في مهنة طبيب نفسي - استشاري أو مدرب ، تحتاج إلى بيع خدماتك.

إذا كنت قد أسست نفسك بالفعل ، وكتبت العديد من الكتب ، ولديك منشورات ومقالات ، فسيصدقك العملاء (أو بالأحرى ، لست أنت ، ولكن علامتك التجارية) واقتحام أبوابك. ولكن ، إذا لم تكن بالفعل علامة تجارية ، فلن تبيع خدماتك نفسها. لذلك ، تحتاج إلى البيع.

للقيام بذلك ، عليك أن تتعلم على الأقل أبسط آليات البيع. أبسط آلية بيع يمكنك استخدامها مباشرة بعد قراءة هذه المقالة هي آلية الخطوات الثلاث.

اقتراحك المحدد لحل مشاكل محددة لجمهور مستهدف محدد

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (قم بإجراء طلب أو اتصل بك الآن).

يعيش معظم الناس مع العديد من المشكلات التي تحتاج إلى حل داخل أنفسهم ، لكنهم يؤجلون حلها إلى وقت لاحق. تذكر نفسك. متى تذهب الى طبيب الاسنان؟ في معظم الحالات ، عندما يؤلم السن بالفعل. لكن كان من الممكن أن تأتي في وقت سابق وتمنع هذا الموقف. لن تبدأ السن بالتأذي بدون سبب. ويحتاج العميل إلى تذكير بهذا. كما تعلم ، فإن الوقاية دائمًا أرخص من العلاج.

آلية البيع هي آلية تذكر الشخص بأن لديه مشكلة ، ويجب حلها ، وسيساعد اقتراحك حقًا في حلها. وكل هذا يجب القيام به الآن ، وإلا ستسقط السن غدًا ولن يكون هناك شيء لمضغه. وبالفعل هو كذلك. إذا نظرت بشكل أعمق - البيع هو ، أولاً وقبل كل شيء ، تبادل القيم بينك وبين عميلك ، مما ينتج عنه أموال. وكما تعلم - المال هو الطاقة!

5. بيع واحد. أنت تبيع استشارة واحدة أو تدريب واحد.

الحقيقة هي أنه إذا كنت مستشارًا ، فمن المستحيل حل مشكلة العميل في جلسة واحدة ، بغض النظر عن مدى روعتك. هناك حاجة إلى شهر على الأقل ، في أحسن الأحوال ، شهرين أو ثلاثة ، وأحيانًا أكثر.

لذلك ، عندما يقدم طبيب نفساني استشارة واحدة ، يدفع العميل المال مقابل ذلك ، وفي كثير من الأحيان لا يأتي مرة أخرى. حتى لو وافقت على وظيفة طويلة الأجل (لنفترض أنها لمدة شهر) ، وهناك مليون سبب لذلك - لا توجد حالة مزاجية ، انفجار الأنبوب ، فقد الهاتف ، استدعى للعمل ، مقاومة طبيعية لعملية التغيير ، في النهاية ... يمكنك أن تسرد لفترة طويلة.

لذلك ، إذا كنت استشاريًا نفسيًا ، فطور برنامجًا يحل مشكلة العميل. عرض على العميل هذا البرنامج ، اقتراح حل لمشكلته حسب البرنامج. يعتبر العميل البرنامج أفضل بكثير من استشارة غير مفهومة لمرة واحدة. والبيع أسهل بكثير من مجرد استشارة.

للمدربين. ربما قمت بتدريب ، يومين ، ثلاثة أيام أو أسبوع ، وتركك العميل. لكن من المستحيل حل مشكلة العميل حتى في تدريب واحد ، لذلك ، كقاعدة عامة ، هناك حاجة إلى مجموعة معقدة من التدريبات. للقيام بذلك ، ابتكر سلسلة من التدريبات ، على الأقل ثلاثة أو أربعة ، حيث ستطور عميلك ، وتساعده على التعامل مع الموقف بطريقة شاملة.

يجب أن تدرك جيدًا أن المشكلة لم يتم حلها على الفور وقد يكون لها جذور عميقة. امنح الأشخاص الدعم إذا كنت مهتمًا حقًا بتحسين حياة الأشخاص الذين تعمل معهم.

إذا كنت ترغب في مساعدة عملائك حقًا ، فأنت مطالب ببيع البرامج (4-8 جلسات على الأقل) في تقديم المشورة وخط التدريب إذا كنت مدربًا. خلاف ذلك ، فأنت تقوم فقط باختراق (لذلك ، بعد ذلك ، جاء شخص ما إليك لإجراء استشارة أو تدريب لمرة واحدة ، لقد حصلت على أموال منه ، لكن في الواقع ، لم يساعدك). آسف. اتصل بطبيب نفساني ، وكن مسؤولاً عن ذلك. وبعد ذلك ، في الآونة الأخيرة ، أصبح الاختراق في السوق ببساطة لا يقاس. حتى معتمد. دعنا نقدم خدمات عالية الجودة حقًا ونتحمل المسؤولية عن حقيقة أنك اتخذت قرارًا بمساعدة الناس ، وتضميد أرواحهم وقلوبهم.

خاتمة: متخصصون في مشاكل محددة لأشخاص محددين ، وبيع لهم برامج وحلول معقدة تحل مشاكلهم.