Типы поведения человека в экстремальных ситуациях. Поведение человека в экстремальных ситуациях. В стрессовой ситуации мы способны на чудеса. человек перед смертельной опасностью Основные характеристики поведения личности в экстремальной ситуации

Многие учёные психологи и психофизиологи уделяли внимание описанию экстремальных ситуаций. (Так, например, Л. А. Кандыбович и В. А. Пономаренко говорят о «напряжённых ситуациях», с которыми приходится сталкивать людям определённых профессий; о «нештатных условиях» упоминают в своих трудах С. А. Шапкин и Л. Г. Дикая; иногда такого рода ситуации называют стрессовыми, основываясь на учении Ганса Селье.) Независимо от названия, данная ситуация характеризуется тем, что, попадая в неё, человек выходит за рамки привычного состояния и «теряет почву под ногами».

Даже ситуация конфликта, в которой отсутствует угроза для жизни, может стать экстремальной. Работая психологом в одной из российских авиакомпаний, я столкнулась с тем, что бортпроводники, а также сотрудники аэропорта буквально падают с ног после рабочей смены, проведённой в общении с пассажирами. Рабочая ситуация, в которой не было прямой угрозы для жизни, но зато было множество конфликтов вплоть до оскорблений, вполне может оказаться экстремальной, с точки зрения опасности для здоровья, как психологического, так и физического.

Что происходит с человеком в экстремальной ситуации?

Если человеку по долгу службы приходится часто сталкиваться с так называемыми чрезвычайными ситуациями, он знает, что главным врагом разумных действий является страх. Страх заставляет неопытных пожарных бежать от горящего дома, он вынуждает пилотов допускать непоправимые ошибки. Он мешает думать и решать необходимые для выживания задачи.

Страх может проявляться в бегстве или панике, он часто сопровождается сужением сознания, искажением восприятия и потерей контроля над собственными действиями и даже агрессивными вспышками. Ещё одно неприятное проявление страха - это ступор, во время которого человек не может двинуться с места*.

Ещё одним нашим «врагом» является эмоциональное напряжение. Даже если мы смогли подавить свой страх или неуверенность, это не значит, что он исчез. На самом деле мы удерживаем его внутри, затрачивая невероятное количество душевых сил. А сдержанность рано или поздно приводит к срывам, ошибкам и даже болезням.

Можно ли предугадать поведение человека в экстремальной ситуации? Как узнать, сможете ли вы преодолеть страх? Чтобы ответить на этот вопрос, психологи выявили, что теряют разум в сложных ситуациях люди тревожные, эмоционально неустойчивые, обладающие низкой или слишком высокой самооценкой и слабой нервной системой. Однако даже люди со всеми этими особенностями могут собраться и преодолеть свои слабости. А сильные и уверенные в себе зачастую теряют голову. Также не даёт гарантии и опыт человека.

В 1987 году в небе над Англией произошёл невероятный инцидент. В пассажирском самолёте во время полёта вылетело лобовое стекло, в результате чего не пристёгнутый командир воздушного судна выпал наружу и оказался прижат воздушным потоком к носу самолёта. Его помощник, совсем молодой пилот, не имевший опыта самостоятельных полётов, был вынужден сажать лайнер в одиночестве в условиях недостатка кислорода, в то время как в кабине бушевал торнадо. Он с блеском справился со своей задачей, рейс завершился без жертв.

Как объяснить эти и другие подобные случаи? Что позволяет человеку собраться и не впасть в ступор или панику? Однозначный ответ отсутствует.

Дать точный прогноз поведения того или иного человека в острой ситуации не может никто. Так что же делать тем, кто набирает сотрудников на сложную или опасную работу? Что делать человеку, который собрался связать жизнь с непростой профессией и хочет знать, сможет ли он сохранить трезвый рассудок, если возникнет риск для жизни? Ответ прост. К экстремальным ситуациям нужно готовиться, нужно учиться управлять собой и своим поведением. Такую подготовку можно назвать обеспечением собственной психологической безопасности.

Обеспечение психологической безопасности

Психологи МЧС, ежедневно сталкивающиеся с крайне тяжелыми ситуациями, уделяют большое внимание умению управлять эмоциями. Рассмотрим некоторые приёмы, которые могут помочь взять под контроль собственную эмоциональную сферу.

1. Намеренное расслабление. Данное упражнение позволяет научиться осознанно расслаблять определённые группы мышц, а поскольку наши эмоции связаны с телом, мы учимся контролировать и их. Чтобы выполнить это упражнение, нужно сесть или лечь максимально удобно и начать расслабление тела от ног к голове.
2. Осознание эмоций и слив. Вам нужно взять листок бумаги и ручку, а затем начать выписывать те чувства, которые переполняют вас в настоящий момент. Важно не сдерживаться и писать «без цензуры», выпуская на бумагу то, что накопилось внутри. Потом листок нужно выбросить. Некоторые рекомендуют его сжечь. Этот способ позволяет научиться справляться со страхом, неуверенностью, тревогой и другими неприятными состояниями. При этом он снимает сдержанность и напряжение.
3. Отстранение. В конфликтных ситуациях можно использовать следующий приём. Представьте себе, что ваш оппонент находится за стеной, и его оскорбления и нападки не достают до вас. Этот метод позволяет «закрыться» от чужой агрессии, отвлечь внимание и не обижаться. Этот способ хорош для сотрудников сферы обслуживания, которые понимают, что нельзя тратить силы на выяснение отношений в конфликте.

Как действовать в сложной ситуации?

В заключение хотелось бы дать несколько советов тем читателям, кто по долгу службы может оказаться в сложных конфликтных ситуациях. Как действовать? Как защитить себя, если вы оказались один на один с разъярённой толпой или агрессивно настроенным человеком и не собираетесь вступать с ними в драку?

При общении с толпой необходимо помнить, что человек в толпе теряет свою индивидуальность. Толпа - это своего рода организм, чутко реагирующий на смену состояний оппонента. Постарайтесь встать таким образом, чтобы за спиной была стена. Лучше, между вами и толпой будет находиться стол или иная преграда. Ни в коем случае не показывайте страх или волнение. Не допускайте агрессивного тона и угрожающих жестов. Говорите чётко, простым языком, короткими предложениями, без эмоций. Постарайтесь, чтобы люди видели, что вы спокойны и уверенны. В этом случае вы сможете вступить в переговоры, а если повезёт, даже направлять действия толпы.

Как писал Антуан де Сент-Экзюпери, действие спасает от страха. Часто агрессия толпы или отдельных людей бывает вызвана именно страхом или неопределённостью. Если ваша должность позволяет это, постарайтесь направить энергию людей на конкретные действия, которые могут принести пользу. Это изменит их состояние.

Если вы вступили в тяжёлый конфликт, постарайтесь не настаивать на своем. Используйте приемы «психологического айкидо», созданного М. Е. Литваком. Помните, что агрессивный человек ждёт от вас сопротивления и возмущения. Не позволяйте ему втянуть вас в свою игру. Сохраняйте отстранённость и не проявляйте раздражения или агрессии. Очень быстро его запал иссякнет, и он прекратит перепалку.

Возможно, данные рекомендации помогут вам научиться не терять себя даже в самых непростых условиях. Если вы научитесь управлять эмоциями и правильно выстраивать свое поведение, многие ситуации престанут быть экстремальными для вас.

Психолог Наталия Чиркова

*Подробно о страхе: книга Малкиной-Пых «Психологическая помощь в кризисных ситуациях».

Понятие экстремальной ситуации и общие признаки экстремальной ситуации

Экстремальная ситуация - это выходящая за рамки «обычной» ситуация, требующая от человека повышенной концентрации физических и (или) эмоциональных усилий, с возможными отрицательными последствиями для жизнедеятельности человека, иначе говоря, это ситуация, в которой человеку дискомфортно (несвойственная ему ситуация).

Признаки экстремальной ситуации

1. Наличие непреодолимых трудностей, осознание угрозы или непреодолимого препятствия на пути реализации каких-либо конкретных целей.

2. Состояние психической напряженности и различные реакции человека на экстремальность окружающей обстановки, преодоление которой имеет для него большое значение.

3. Существенное изменение обычной (привычной, иногда даже напряженной или сложной) ситуации, параметров деятельности или поведения, т. е. выход за рамки «обычного».

Таким образом, одним из основных признаков экстремальной ситуации служат непреодолимые препятствия к осуществлению, которые можно рассматривать как непосредственную угрозу реализации поставленной цели или задуманного действия.

В экстремальной ситуации человеку противостоит среда, и поэтому ее следует рассматривать в соответствии с обстановкой, для которой характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека.

Экстремальные ситуации связаны с заметно и резко меняющимися условиями, в которых протекает деятельность. Возникает опасность невыполнения задачи или угроза сохранности техники, оборудования, жизни человека.

Экстремальные ситуации представляют собой крайнее проявление трудных ситуаций, требуют максимального напряжения психических и физических сил человека для выхода из них.

Поведение человека в экстремальных ситуациях

Жизнь человека представляет собой череду всевозможных ситуаций, многие из которых в силу их повторяемости и похожести становятся привычными. Поведение человека доводится до автоматизма, поэтому расход психофизических и физических сил в таких ситуациях сведен к минимуму. Иное дело экстремальные ситуации. Они требуют от человека мобилизации психических и физических ресурсов. Человек, находящийся в экстремальной ситуации, получает информацию о разных ее элементах:

О внешних условиях;

О своих внутренних состояниях;

О результатах своих собственных действий.

Обработка этой информации осуществляется посредством познавательных и эмоциональных процессов. Результаты этой обработки влияют на поведение личности в экстремальной ситуации. Сигналы угрозы приводят к возрастанию активности человека. И если эта активность не приносит ожидаемого улучшения положения, человека захлестывают отрицательные эмоции разной силы. Роль эмоций в экстремальной ситуации различна. Эмоции могут выступать и как индикатор экстремальности и как оценка ситуации, и как фактор, приводящий к изменению поведения в ситуации. И в то же время необходимо помнить, что эмоциональные переживания представляют собой один из важных факторов поведения человека в экстремальной ситуации.

Как правило, экстремальная ситуация порождается объективными причинами, но ее экстремальность в значительной степени определяется субъективными составляющими. Так:

Объективной угрозы может и не быть, но человек или группа людей ошибочно воспринимают сложившуюся ситуацию как экстремальную. Чаще всего это происходит из-за неподготовленности или искаженного восприятия окружающей действительности; могут, однако, существовать и реальные объективные факторы угрозы, но человек не знает об их существовании и не осознает возникшей экстремальной ситуации;
- человек может осознать экстремальность ситуации, но оценивать ее как незначимую, что само по себе уже является трагической ошибкой, которая может привести к непредсказуемым последствиям;

Оказавшись в экстремальной ситуации и не находя выхода из создавшегося положения, потеряв веру в возможность ее разрешения, он уходит от реальности посредством активизации механизмов психологической защиты;

Ситуация может быть объективно экстремальной, но наличие знаний и опыта позволяет преодолевать ее без значительной мобилизации своих ресурсов.

Таким образом, человек реагирует на экстремальную ситуацию в зависимости от того, как он ее воспринимает и оценивает ее значение. Существует и еще одна специфическая реакция человека на экстремальную ситуацию - психическая напряженность. Это психическое состояние человека в экстремальной ситуации, с помощью которого человек как бы подготавливается к переходу от одного психофизического состояния к другому, адекватному сложившейся обстановке.
Формы напряженности.

Перцептивная (возникающая при затруднениях в восприятии);

Интеллектуальная (когда человек затрудняется решить возникшую проблему);

Эмоциональная (когда возникают эмоции, дезорганизующие поведение и деятельность);

Волевая (когда человек не может управлять собой);

Мотивационная (связанная с борьбой мотивов, различных точек зрения).

Для психической напряженности свойственны повышенный уровень активности и значительные траты нервно-психической энергии. Уровни психической напряженности у различных людей могут быть различными, что связано в первую очередь с психической устойчивостью человека.

Как-то в прессе был описан такой случай. Транс-атлантический рейс. В переполненном четвертом классе всю ночь галдят темпераментные латиноамериканцы. Их сосед - англичанин - вынужден выйти на палубу, чтобы отдохнуть от гвалта и духоты. Прогуливаясь в темноте, он сделал один лишний шаг и оказался за бортом. Пропажу пассажира заметили только тогда, когда он не явился на завтрак. Доложили капитану. Тот принял решение развернуть судно назад и начать поиски "человека за бортом". Поиски продолжались около двенадцати часов. И, о чудо, увенчались успехом. Англичанин не сдался, не пошел ко дну, а все это время, экономно расходуя свои силы, держался на воде. Он понимал, что шансы на спасение практически равны нулю, но все равно упрямо продолжал плыть. Самое любопытное случилось, когда его подняли на палубу. С невозмутимым видом он произнес: "Господа! Сегодня отличная погода!" После чего - рухнул без сознания.

Возможно это и обычная газетная утка, но может быть и правда. Ведь существуют документально подтвержденные примеры подобного мужества. Ален Бомбар (французский врач, биолог, путешественник) утверждал, что, даже находясь в спасательных шлюпках, большинство ее пассажиров гибнет от паники и депрессии. Их убивает не голод и жажда, а страх. Чтобы доказать, как важно сохранить самообладание и выжить в океане после кораблекрушения, он проделал смертельно опасный эксперимент. Один, на надувной лодке, без пищи и воды, пересек Атлантический океан. На веслах и под парусом проплыл 4400 километров за 65 дней. Ловил самодельным крючком рыбу, пил понемногу морскую воду, собирал дождевую. Бомбар лишился здоровья, "посадил" почки, потерял половину веса, но выжил. И написал об этом очень поучительную книгу: "За бортом по своей воле".

Как правило, человек не знает предела своих возможностей. Они проявляются только в экстремальных условиях. Часто, завзятые оптимисты и весельчаки "ломаются" быстрее, чем обычные, скромные люди. Я наблюдал этот феномен страха, пройдя многие испытания в экспедициях. Вот простой пример. В моей команде был один здоровяк и весельчак. Его характер вполне соответствовал первой фразе романа Юрия Олеши "Зависть". Роман начинается фразой: "Он поет по утрам в клозете". Этот парень тоже пел, хотя роман Олеши вряд ли читал.

Однажды, поздней осенью в Охотском море наш маленький катер попал в серьезный шторм. У отмелого берега в районе Поронайска образовалось двойное обрушение волн. На первом обрушении ныряющий бурун снес у катера хлипкую деревянную рубку, наполовину затопив сам катер. К счастью, стационарный двигатель не заглох. Я стоял на руле и не мог его оставить, так как катер неминуемо развернуло бы лагом к волне и перевернуло. Двое моих коллег в бешеном темпе отчерпывали воду. А вот третий (весельчак) забился в угол. Он плакал и молился. Ни окрики, ни отборный мат на него не действовали. Вот вам и паническая реакция.

В море мы его больше не брали. Как говорят моряки, такие люди - балласт. Причем, балласт опасный.

Во время пожара, спасая нажитый за всю жизнь скарб, сухонькая субтильная старушка выволокла со второго этажа горящего дома громадный сундук. После пожара двое молодых ребят с трудом сумели водворить его на прежнее место. Один полярник, занимаясь ремонтом самолета, увидел за своей спиной белого медведя, легонько толкавшего его лапой, как бы приглашая обернуться. В следующую секунду человек стоял (!) на крыле самолета. Не лез на него, не подтягивался, нет. Стоял.

ЧЕГО только не сделает организм, когда речь идет о жизни и смерти. Страх и чувство самосохранения - великие стимуляторы. Они могут сделать так, что наш позвоночник выдержит нагрузку в 10 тонн, частота дыхания увеличится в 4 раза, вместо 35 капилляров на сантиметр в спокойном состоянии, в экстремальном заработают 3 тысячи. А наш мозг? Он функционирует лишь на 5 - 7% своих возможностей. Чем занимаются остальные 95% и вообще зачем человеку такой физический и умственный запас и почему бы не пользоваться им все время?

Нет, говорят специалисты, нельзя. Этот запас - гарантия нашего выживания, биологическая защита организма, которая очень тщательно охраняется и может использоваться раз или два в жизни для того, чтобы спасти в экстремальной ситуации от гибели, а может вообще оказаться невостребованным. Ведь экстремальные ситуации тоже бывают разные. С одной стороны, мы сейчас все живем в экстремальной ситуации - нагрузки, неуверенность, нервное перенапряжение. В Ассоциацию независимой науки при МГУ недавно обратились английские ученые. По их мнению, опыт выживания в нашей стране уникален. Человек не тянет на себе постоянно тонны груза, не перегревается при 100-градусной температуре. Но ни один западный гражданин не смог бы долго жить в условиях, подобных нашим, без ущерба для своего здоровья. Тратим ли мы при этом свой запас? Конечно. Но происходит это как-то незаметно, а вот если взять ситуацию, когда все меняется внезапно, неожиданно, мгновенно. Угроза жизни колоссальная, смерть неминуема, и вот...

ЧУДЕСА РАСТОРОПНОСТИ

ЖЕНЩИНА поднимает машину, под которой оказался ее ребенок. Пожилой человек перепрыгивает через двухметровый забор, хотя спортсменом и в молодые годы не был. Известен случай, когда в полете под педаль в кабине самолета завалился неизвестно откуда взявшийся гвоздь, управление заклинило. Спасая себя и машину, летчик так нажал на педаль, что срезал болт. Откуда берутся силы? А невиданная быстрота в движениях? Многие способны в подобные моменты на невероятные вещи и успевают в несколько мгновений проделать такой гигантский объем работ, выполнить или повторить который в обычных условиях просто нереально. Правда, люди, попадавшие в подобные ситуации, когда все может решить мгновение, свидетельствовали, что время как бы растягивалось, замедляло свой ход, позволяя человеку спасти жизнь. Например, у человека, работавшего на сверлильном стайке, рукавица слегка коснулась сверла, ее стало затягивать, а вместе с ней, естественно, н руку. Находившийся в этот момент рядом напарник рассказывал потом, что рабочий попытался плечом надавить кнопку, чтобы остановить станок, но промахнулся. Сверло продолжало "медленно" вращаться и выворачивать ему руку. Тогда напарник опять же медленно поднял руку и надавил кнопку. "Сразу ворвался шум и грохот цеха (а ушел он как-то незаметно)... Все это заняло 1/8-1/9 секунды, а субъективно длилось секунд 25-30".

По мнению специалистов, не стоит полагать, что стимулируемые чувством страха люди проявляли чудеса расторопности и многократно увеличивали скорость своих движений. Есть несколько версий того, почему это происходит. Например, такая: если вокруг каждого человека есть биополе, то почему бы не предположить, что в минуту смертельной опасности мы, сами того не сознавая, способны воспользоваться запасом его энергии. Вдруг мгновенный выброс этой энергии приведет к изменению окружающей среды, пространства, даже времени, как в случае со станком?

Вполне вероятно, что именно на такие ситуации организм реагирует моментальным поведением. Так почему же эта энергия не может изменить и окружающую среду?

ПОДСОЗНАНИЕ СПАСЕТ

ЕСЛИ придерживаться этой теории, то вполне вероятно, что, однажды использовав свой запас, организму необходимо восстановить его. Еще в начале века психиатр Г. Шумков считал, что на это требуется не менее суток, а встреча с опасностью в это время - смерть. Не этим ли объясняется то, что мы вдруг не хотим что-то делать или куда-то идти. Может быть, таким образом мы подсознательно пытаемся избежать опасности. Есть, например, свидетельства о парадоксальном поведении военных, безупречных профессионалов и бесстрашных людей, внезапно, без объяснения причин в какой-то момент ощущавших категорическую невозможность исполнять свой профессиональный долг. Полковой командир много раз участвовал в бою и считался храбрым офицером. Однажды получив приказ: "Назавтра выступить вперед и занять такую-то позицию", - полковник пришел в бригадный лазарет и говорит: "Я желаю лечь, идти на позиции не могу". Температура нормальная, внутренние органы без изменений. Ночь спал хорошо. На другой день... спокойно поехал на позиции. Спрашивается, чем он был болен?.. И было ли это проявлением трусости или следствием трезвой подсознательной оценки своих возможностей?

Обычные люди прибегают к своему неприкосновенному запасу довольно редко. И если это человек здоровый, организм справится с непривычными для себя нагрузками, но если в вас дремлет какая-то патология, они могут спровоцировать болезнь. Любое экстремальное воздействие - это стресс, а стресс, как правило, оставляет свой след. Точно определить с помощью экспериментов, на что способен организм в стрессовых ситуациях, очень сложно. Какие бы нагрузки ни переносил человек, вполне вероятно, что при смертельной опасности у него проявятся новые возможности. К тому же каждый человек получает в наследство от родителей определенные задатки, диапазон которых может быть достаточно велик и различаться в 10-20 раз.

И тем не менее приятно сознавать, что где-то в глубине тебя таятся невиданные силы, что у тебя колоссальная память и неограниченные возможности, которые в невероятно трудной, напряженной ситуации смертельной опасности спасут жизнь. Но если для того чтобы узнать, каков запас этих возможностей, надо попасть именно в такую ситуацию, пусть он лучше будет неприкосновенным...