Błąd 19 Niekonsekwentna praca z bazą klientów Najważniejsze jest nawiązanie bliskich relacji z klientami i ciągłe uczenie się na podstawie otrzymywanych informacji. Cały potencjał firmy powinien być skierowany na zaspokojenie tej podstawowej potrzeby -

Utrzymywanie bazy klientów - listy rejestracyjne Zadaniem obsługi dowolnej bazy klientów jest zapobieganie utracie kontaktu. Świetnie, jeśli masz w swoim klubie program CRM (na rynku rosyjskim istnieje specjalny produkt do obsługi bazy klientów „Profil” firmy

Psychologowie mają własne metody pozycjonowania klienta. Fotel dla gościa jest psychologiczną kotwicą, życie rodzinne specjalisty to żywe ilustracje, niedoskonałość terapeuty to sposób na rozpoczęcie szczerej rozmowy. Przydatne jest zapoznanie się menedżerów z dowolnej branży!

- Anno, psychologowie mają zapewne specjalne, psychologiczne metody pozyskiwania nowych klientów? Dzielić.

Jeśli mówimy o pozyskiwaniu nowych klientów, musisz jasno zrozumieć, dla jakich odbiorców Twoja usługa jest przeznaczona. Tyle, że Ty, jako doskonały specjalista, chęć udzielania porad na lewo i na prawo niestety nie wystarczy. Ludzie doskonale zdają sobie sprawę z tego, czego potrzebują, i nie są gotowi zapłacić pieniędzy za to, że pozwolisz sobie na swoje zawodowe ego, w takim przypadku nie będzie klientów. Oto główne składniki wydajnej pracy i klientów:

Wybierz dla siebie miejsce pracy, segment, w którym jesteś skuteczny, a także grupę docelową i napisz instrukcje krok po kroku;

Wydać kilka bezpłatnych promocjigdzie mówisz o tym, co robisz;

- Jak zorganizować pracę biura tak, aby klient miał przyjemne wrażenie: nie musiał długo czekać na wizytę, wypełniać formalności itp.?

Oczywiście interakcja w biurze powinna być komfortowa, a pożądane jest, aby moment wypełniania prac był minimalny w czasie. Aby to zrobić, wszystkie artykuły muszą być napisane, uzgodnione i wydrukowane z wyprzedzeniem. W biurze zawsze powinna być woda, możliwość napicia się herbaty lub kawy, mleko, coś minimalnego na herbatę, na przykład ciasteczka. Uważam, że kolejnym ważnym sekretem jest krzesło klienta - to jest specjalna kotwica psychologiczna.To w nim człowiek musi wrócić, więc zwróciłbym na to szczególną uwagę.

Zasadnicze znaczenie ma również lokalizacja psychologa względem klienta: jeśli chcesz działać na stanowisku coacha (trenera) pod okiem krok po kroku, wtedy lepiej usiądź po prawej stronie; jeśli pracujesz więcej z emocjami i doświadczeniami, specjalista powinien usiąść po lewej stronie. Myślę, że biuro powinno zawierać informacje o Tobie, Twoich regaliach, certyfikatach i dyplomach. Ludzie nie zawsze o to pytają, ale gdy poznają Twoje kompetencje zawodowe, klienci Ci ufają. Zwróć także uwagę na kolorystykę obudowy, ponieważ kolor wpływa na naszą percepcję... Mimo wszystko wolę jasne i spokojne kolory.

- Jak zbudować łańcuch i kontrolować wykonanie?

Strategia pracy jest następująca:

1) Telefon od klienta. Ktoś dzwoni już z gotowym rozwiązaniem, ktoś chce zadać wyjaśniające pytania, aby zdecydować, czy specjalista jest odpowiedni dla osoby, czy nie. W związku z tym staram się zawsze odbierać połączenia samodzielnie, jedynym wyjątkiem jest czas, w którym pracuję, dlatego ostrzegam o pisaniu SMS-ów, a na pewno oddzwonię, gdy będę wolny i opowiem o wszystkich szczegółach naszej dalszej interakcji.

2) Umawianie się z klientem na określony czas... Staram się być elastyczna i zadawać pytania, kiedy dana osoba jest preferowana, a kiedy naprawdę może, a następnie umawiam się na spotkanie zgodnie z moim harmonogramem. W przypadku spotkań pilnych lub szczególnie niecierpliwych istnieje możliwość rozmowy telefonicznej. Jakość na tym nie cierpi, niestety ludziom trudno jest zdecydować się na to od razu, później zdając sobie sprawę, że jest to nawet wygodniejsze niż osobiste spotkanie.

3) Koordynacja wszystkich dokumentów i przypomnienie klientowi w przeddzień sesji o spotkaniu. Wszyscy żyjący ludzie i psycholog mogą dobrze wyjaśnić, czy jutro będzie klient, aby dokładniej zaplanować czas.

4) Sesja. Sam proces pracy ma miejsce. Podpisywanie dokumentów, płacenie i rejestracja na kolejne spotkanie.

5) W przypadku mojej pracy psychologicznej możliwość zadawania pytań wyjaśniających lub ponownego zadawania czegoś poza sesją. Uważam to szczególnie w przypadku nowych klientów dobre relacje, a jakaś minimalna pomoc między spotkaniami może być przydatna nie tylko dla klienta, ale także dla psychologa, aby zrozumieć, jak poprawnie klient stosuje się do zaleceń i czy wszystko jest poprawnie interpretowane. Moim zdaniem odpowiedzialność powinien być podzielony między klienta a terapeutę 50-50, skoro 50% odpowiedzialności spoczywa na kliencie za realizację zaleceń, a 50% na psychologu, to on powinien odpowiadać za poprawność zaleceń. Nie ma ustalonych zasad dla wszystkich, a elastyczna postawa terapeutyczna jest niezbędna.

- Twarz marki. Jakie są wymagania dotyczące zatrudniania pracownika, które odwiedzający widzą jako pierwsi?

To jest administrator. A co najważniejsze, jeśli jest porządnym młodym człowiekiem. Dlatego 60% kobiet i 40% mężczyzn korzysta z usług psychologicznych w mojej pracy praktycznej twarz marki musi być ciekawa i charyzmatyczna, z aktywnym trybem życia, delikatnością i prawidłową mową.

Poza tym pracownik ten musi mieć podstawy sprzedaży, podstawową wiedzę komputerową, utrzymywać bazę klientów i co najważniejsze odpowiadać na pytania czy załatwiać sprawy organizacyjne.

Odpowiedzi psychologów można z grubsza podzielić na kilka grup.

1. Stan rynku psychoterapii jako usługi, sposoby pozyskiwania klientów, poziom konkurencji.
2. Jakość rynku: ocena profesjonalizmu rosyjskich psychologów, aktualności i perspektyw różnych kierunków i szkół psychoterapii;
3. Klienci psychoterapeuty. Kim oni są iz jakimi problemami się pojawiają, dynamika zmieniających się postaw wobec psychologów i psychoterapii.

1. Większość psychologów wysoko oceniła poziom konkurencji na rynku usług psychologicznych. Jednocześnie zdecydowana większość (79% badanych!) Przyznała, że \u200b\u200bbrakuje im klientów. Niektórzy uważają, że młodzi profesjonaliści częściej doświadczają braku klientów niż ci, którzy mają już duże doświadczenie zawodowe. Według naszych szacunków (PN) nie zawsze tak jest, ponieważ często młodzi specjaliści lepiej radzą sobie z promocją i przyciąganiem klientów, a jednocześnie są gotowi poświęcić więcej wysiłku na pracę za mniejsze pieniądze.
Prywatni praktykujący mają większe trudności ze znalezieniem klientów niż ośrodki. Centra handlowe nie mają wystarczającej liczby klientów, podczas gdy w centrach państwowych nie brakuje klientów. Ten fakt najprawdopodobniej wiąże się z cenami usług w centrach rządowych, gdzie konsultacje są zwykle bezpłatne.

Wśród badanych panuje też pogląd, że klienci przychodzą wtedy, gdy sam psycholog jest wewnętrznie gotowy na przyjęcie ich do swojego życia.

Jak psychologowie przyciągają klientów? Co według nich działa najlepiej?
Psychologowie są tutaj zaskakująco jednomyślni. 100% respondentów na pytanie „Gdzie znajdujesz swoich klientów?” odpowiedział „na osobistą rekomendację”. Główną metodą pozyskiwania klientów (poza osobistym poleceniem) jest Internet. To jest witryna osobista lub inny sposób promocji w Internecie.

Odnotowano inne sposoby:
Przynależność do środowiska zawodowego, udział w programach radiowych i telewizyjnych, udział w prezentacjach, akcjach charytatywnych, a także prowadzenie kursów mistrzowskich na uczelniach.
Respondenci zwracali również uwagę na skuteczność reklamy zewnętrznej dla poradni psychologicznych, reklamy w metrze dla państwowych usług psychologicznych, promocji usług za pośrednictwem podobnych organizacji i ośrodków prowadzących działalność pokrewną.

2. Okazało się, że interesujące jest poznanie opinii innych psychologów na swój temat. Biorąc pod uwagę poziom konkurencji i braku jedności w naszej dziedzinie, nie jest zaskakujące, że tylko 1,75% psychologów oceniło poziom profesjonalizmu swoich kolegów jako wysoki. 56% respondentów przyznało średni wynik, a 20% przyznało pewną siebie dwóm za profesjonalizm i jakość.
Trudno nam ocenić ten wynik. Czy to oznacza, że \u200b\u200bkoledzy nie ufają sobie nawzajem, czy jest to naprawdę niestety nieprofesjonalne podejście do psychoterapii w Rosji? Czy wynika to z faktu, że psychoterapia jest w Rosji bardzo młoda i dopiero raczkuje? Czy też fakt, że edukacja psychologiczna przeżywała boom w ostatnich latach i pojawia się coraz więcej wyzwań, aby wypuścić na rynek „szybkich” psychologów? W każdym razie cieszymy się jedynie z zainteresowania edukacją psychologiczną i ogólnie psychoterapią i zachęcamy współpracowników do większej tolerancji wobec siebie.

Nie jest tajemnicą, że większość szkół i kierunków psychoterapeutycznych, które są praktykowane w naszych czasach w Rosji, jest wytworem zachodniego społeczeństwa. Wydawało nam się ważne, aby o tym pomyśleć co wyróżnia rosyjskiego specjalistę - psychologa od reszty? I wiesz, wszystko jest takie samo - niezrozumiała rosyjska dusza. Odpowiadając na pytanie „Jakie mocne strony pracy psychologów w Rosji możesz wskazać?” otrzymaliśmy odpowiedzi: empatia (w pierwszej kolejności), „mentalność rosyjska”, „nasza jasność i indywidualność”, „chęć pomocy”, bezinteresowność (to powinno być zaskakujące, biorąc pod uwagę, że mówimy o profesjonalnej pomocy psychologicznej! (PN)) , entuzjazm, wartość relacji międzyludzkich.
Ponadto do mocnych stron należała gotowość do ciągłego uczenia się, doskonalenia umiejętności, rozwoju, otwartość na nowe rzeczy, chęć zintegrowanego podejścia oraz obecność środowisk zawodowych.

Wymieniono ogromną liczbę kierunków i szkół, z których psychologowie korzystają w swojej pracy. Wyniki (w porządku malejącym) są następujące:
1. Gestalt - 30%
2. Podejście analityczne - 19%
3. Arteterapia - 17%
4. Egzystencjalne - 14%
5. Rodzinna terapia systemowa - 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Psychodrama - 11%
B. Terapia behawioralna - 11%
8.
A. Zorientowany na ciało - 9%
B. Symboldrama - 9%
9.
A. Analiza transakcyjna - 6%
B. logoterapia - 6%
C.Hipnoza Ericksonowska - 6%
10.
A. Podejście humanistyczne - 5%
B. Podejście zorientowane na klienta - 5%
11.
A. Jungian - 3%
B. Dynamika zimna - 3%
C. Psychokataliza - 3%

Odnotowano także imago i tanatoterapię, terapię bajkową, terapię piaskiem, konstelacje Hellingera, acmeologię, terapię pozytywną, psychoanalizę Lacana, a nawet klasyczną hipnozę.

Większość psychologów nie stosuje jednej metody, ale jednocześnie praktykuje kilka kierunków, podejście zintegrowane, wierząc, że każdy klient ma swoją własną metodę.

Opinie były podzielone co do obiecujących obszarów. Z reguły każdy specjalista uważa swoją własną metodę za obiecującą. Ktoś uważa, że \u200b\u200bpopularność terapii gestalt maleje, inni wręcz przeciwnie, że przyszłość należy do gestalt, ponieważ łączy główne kierunki i pozwala osiągnąć rezultaty w krótszym czasie.
Jako obiecujące obszary wymieniono pracę w grupach psychoterapeutycznych, szkolenia i poradnictwo krótkoterminowe oraz (w zdecydowanej większości) podejście integracyjne. Być może wynika to z przyspieszającego tempa życia, kiedy człowiek chce wszystkiego naraz. Ale to nie znaczy, że klienci nie są gotowi na terapię przez długi czas.
Naszym zdaniem (PN) dziwne jest, że żaden z respondentów nie wskazał coachingu jako obiecującego kierunku, choć wielu mówiło o popularności krótkoterminowych metod psychoterapii.

3. Najbardziej kontrowersyjną częścią naszych badań są pytania o klientów psychoterapeuty. Tu od razu przychodzą na myśl względy poufności naszego zawodu i pewna nieśmiałość tkwiąca w naszych psychologach w stosunku do ich zawodu jako rynku usług, gdzie zawsze jest klient i jest określona grupa docelowa dla każdej z usług. Być może komuś podane w tym dziale informacje wydadzą się równie bezużyteczne jak średnia temperatura pacjentów na oddziale, ale mimo wszystko postanowiliśmy dowiedzieć się, kto jest najczęstszym klientem psychoterapeuty, co go niepokoi w opinii psychologów?

Tak więc typowy klient psychoterapeuty wygląda tak:

Kobiety w wieku od 25-28 do 40-45 lat, z wykształceniem wyższym, są z reguły menedżerami średniego szczebla pod względem liczby zgłoszeń. Aktywni, często sami zainteresowani psychologią, wielu jest samotnych lub rozwiedzionych;

A na ostatnim miejscu są dzieci i młodzież - od 3 do 20 lat.

Wśród głównych problemów, z którymi nasi współcześni zwracają się do psychologa, prowadzi problem relacji, na drugim miejscu są lęki, lęki i różne fobie. Dalej w kolejności malejącej - problemy odnajdywania siebie i samostanowienia, samorealizacji, psychosomatyka, depresja, zwątpienie, różnego rodzaju uzależnienia, kryzys wieku średniego, stres, chroniczne zmęczenie, konflikt, agresywność i autoagresja.

Pojawia się pewna liczba wniosków dotyczących nawiązania długotrwałych związków w parach homoseksualnych, problem identyfikacji płci.
U dzieci to brak przyjaciół, problemy dyscyplinarne, trudności adaptacyjne w przedszkolu i szkole, lęki z dzieciństwa, problemy z separacją u nastolatków.
Jeśli mówimy o dynamice objawów i konfliktów, psychologowie zauważyli, że w ostatnim czasie wzrosła liczba zaburzeń depresyjnych i nerwic fobicznych, a także nerwic związanych z koncepcją sukcesu i narcystycznego niezadowolenia. Wielu psychologów twierdzi, że współczesnemu człowiekowi coraz trudniej jest odczuć blokowanie sfery sensorycznej u swoich klientów. Rodzice coraz częściej nie wiedzą, jak ograniczać swoje dzieci i po prostu sobie z nimi radzić, kładą duży nacisk na rozwój intelektualny dziecka, całkowicie zapominając o świecie jego uczuć. Dzieci coraz częściej doświadczają nadpobudliwości, zaburzeń neuropsychiatrycznych, przeciążenia wiedzą, różnych czynności, sekcji, a także wykorzystywania seksualnego.

Jednocześnie wielu ocenia stopień gotowości naszej populacji do szukania pomocy psychologicznej jako raczej niski. Psychologowie zauważają, że wśród ludności nie ma zrozumienia, że \u200b\u200bza rozmowę trzeba zapłacić. Oznacza to, że wielu nadal ma bardzo mgliste pojęcie o psychoterapii jako zawodzie. Wielu psychologów uważa, że \u200b\u200bchęć szukania pomocy jest większa w dużych miastach. Ale doświadczenie i statystyki Psinavigatora świadczą o czymś przeciwnym. W naszej opcji „Zostaw zgłoszenie na wybór specjalisty” znacznie więcej zapytań napływa z peryferii niż ze stolic.

Wśród przyczyn niechęci populacji do wizyty u psychologów odnotowano: dla większości ludzi w głowie psycholog jest nadal „równy” psychiatrze, a jeśli ktoś zwraca się do psychologa, to powoduje, że czuje własną niższość. Odpowiednie nastawienie często można dostrzec u innych. Mężczyźni są bardziej nieufni wobec psychologów niż kobiety. Ale oprócz tego mają zarówno zainteresowanie, jak i ciekawość. Większe zaufanie do psychologa pojawia się, gdy lekarze, nauczyciele, pracownicy socjalni zalecają konsultację z psychologiem. Osoby wykształcone z wysokim poziomem refleksji chętniej chodzą do psychologa. Co ciekawe, niektórzy uważają psychologów za osoby z własnymi nierozwiązanymi problemami. Na uwagę zasługuje również fakt, że do tej pory ludzie często chodzą do psychologa z oczekiwaniami pomocy uzdrawiającej i nadzieją na cudowne uzdrowienie.

Na koniec naszego badania poprosiliśmy kolegów o wyrażenie życzeń i komentarzy na temat ankiety. Są bardzo interesujące i nie znaleźliśmy możliwości ich skrócenia, aby pasowały do \u200b\u200bformatu tego artykułu. Więc przeczytaj je

Na dzisiejszym rynku, przesyconym usługami psychologicznymi, doradzanie psychologom i trenerom w promowaniu ich usług staje się coraz trudniejsze. Na szkolenia nie rekrutuje się ludzi, klienci konsultingu są sytuacyjni i chaotyczni.

Jeśli przez długi czas odczuwasz niedobór klientów, jest to strasznie demotywujące i prędzej czy później zrezygnujesz z ulubionej rozrywki, albo będziesz co jakiś czas przerywać. To nawet staje się obraźliwe. Masz naprawdę cenną wiedzę i doświadczenie, jesteś gotowy pomagać ludziom, ale ludzie jakoś tak naprawdę nie potrzebują Twojej pomocy. Jaki jest problem?

Istnieje kilka podstawowych błędów, które popełnia prawie 90% wszystkich psychologów i trenerów poradnictwa, przez co klientów jest niewielu. W tym artykule opisano główne błędy i sposoby ich rozwiązania. Marketing nam w tym pomoże!

1. Szerokie pozycjonowanie

Gdy psycholog mówi, że jest tylko psychologiem konsultantem lub prowadzącym szkolenia z rozwoju osobistego, jest to niezrozumiałe dla potencjalnego klienta, zwłaszcza jeśli jest w psychologii - „nie w zębach”. Być może Twoi przyjaciele i koledzy wiedzą, co robisz.

Ale ci, z którymi dopiero się spotkałeś, na pewno nie zrozumieją cię od razu, jeśli masz takie stanowisko, bo „nie są w temacie”. Ale pomocy często potrzebują „zwykli śmiertelnicy”, którzy co najwyżej czytają o psychologii to Carnegie lub coś innego z popularnej literatury.

Jak więc rozwiązać ten problem z szerokim pozycjonowaniem? Właśnie! Musisz się specjalizować. Aby skorzystać z usług, musisz być wąskim specjalistą w określonym temacie dla określonej grupy docelowej.

Na przykład istnieją szkolenia z zarządzania czasem. Jeśli twierdzisz, że prowadzisz szkolenie z zarządzania czasem, to jest to bardzo szerokie. Najlepiej, gdy specjalizujesz się w określonych typach ludzi: zarządzaniu czasem dla kierowników, gospodyń domowych, lekarzy i tak dalej.

Oznacza to, że specjalizujesz się w określonym temacie i jego docelowej grupie odbiorców. To samo dotyczy poradnictwa psychologów. Na przykład zajmujesz się relacjami rodzic-dziecko i pracujesz tylko z matkami, które mają typowe problemy z nastoletnimi dziećmi.

Kiedy stwierdzisz w ten sposób, klient rozpozna Cię jako eksperta w swoim problemie. A kto nie ufa ekspertom? W końcu, gdy masz konkretny problem, którego nie możesz rozwiązać samodzielnie, naturalnie szukasz specjalisty od tego konkretnego problemu. I tutaj mózg klienta działa w ten sam sposób, więc zwraca się do Ciebie.

2. Zespół studencki

Faktem jest, że większość psychologów uwielbia się uczyć i jest wiecznymi studentami. Nauka jest dobra i cudowna, ale z punktu widzenia przyciągania klientów jest rzeczą prawie bezużyteczną, a nawet kosztowną.

Wiele osób uważa, że \u200b\u200bjeśli będą się uczyć, będą mogli uczestniczyć w szkoleniach i poradnictwie. Szkolenie to może zająć miesiące, a nawet lata.

Tak więc dla Twoich klientów nie ma znaczenia, jakie masz certyfikaty i dokumenty. Ktoś prosi cię o rozwiązanie problemu. Jeśli naprawdę rozumiesz temat, a zrozumienie tematu nie jest trudne, jeśli studiowałeś, bardzo łatwo jest zadeklarować się jako ekspert w danym temacie (nawet jeśli jesteś w trakcie nauki).

Możesz nie mieć certyfikatu, ale Twoich potencjalnych klientów to nie obchodzi! Wierz lub nie wierz, ale w 99% przypadków nie obchodzi ich to. Muszą rozwiązać problem. A jeśli naprawdę możesz pomóc rozwiązać problem, nie potrzebujesz do tego papierkowej roboty.

Główny wniosek! Twoje wykształcenie i liczba klientów w Twojej praktyce nie mają bezpośredniego związku. W ogóle nie są ze sobą połączone! Możesz się spierać na ten temat, ale tak jest. Dopóki mocno wierzysz, że nadal musisz się więcej nauczyć, a wtedy pojawią się klienci, jest to jedno z najbardziej destrukcyjnych złudzeń twojej praktyki.

4. Strach przed sprzedażą

Kolejnym błędem jest to, że większość psychologów boi się sprzedawać swoje usługi. Uważają, że ich usługi powinny być sprzedawane. To nie jest właściwe. Klienci nie przyjdą sami i nie zaoferują Ci pieniędzy. Aby przyzwoicie zarabiać w zawodzie doradcy psychologa lub trenera, trzeba swoje usługi sprzedać.

Jeśli masz już ugruntowaną pozycję, napisałeś kilka książek, masz publikacje, artykuły, to klienci Ci uwierzą (a raczej nie Ty, ale Twoja marka) i włamają się do Twoich drzwi. Ale jeśli nie jesteś jeszcze marką, Twoje usługi nie będą się sprzedawać. Dlatego musisz sprzedać.

Aby to zrobić, musisz nauczyć się przynajmniej najprostszych mechanizmów sprzedaży. Najprostszym mechanizmem sprzedaży, z którego możesz skorzystać od razu po przeczytaniu tego artykułu, jest mechanizm trzystopniowy.

Twoja konkretna propozycja rozwiązania konkretnych problemów dla określonej grupy docelowej

Wezwanie do działania (złóż zamówienie lub zadzwoń już teraz).

Większość ludzi żyje z wieloma problemami, które należy rozwiązać samodzielnie, ale odkładają ich rozwiązanie na później. Pamiętaj o sobie. Kiedy idziesz do dentysty? W większości przypadków, gdy ząb już boli. Ale mogłeś przyjść wcześniej i zapobiec tej sytuacji. Ząb nie zacznie boleć bez powodu. Należy o tym przypomnieć klientowi. Jak wiesz, zapobieganie jest zawsze tańsze niż leczenie.

Mechanizm sprzedaży To mechanizm, który przypomina osobie, że ma problem, który należy rozwiązać, a Twoja propozycja naprawdę pomoże go rozwiązać. A wszystko to trzeba zrobić teraz, bo inaczej jutro ząb wypadnie i nie będzie co żuć. I rzeczywiście tak jest. Jeśli spojrzysz głębiej - sprzedaż to przede wszystkim wymiana wartości między Tobą a Twoim klientem, co owocuje pieniędzmi. A jak wiesz - pieniądze to ENERGIA!

5. Sprzedawanie jednego. Sprzedajesz jedną konsultację lub jedno szkolenie.

Faktem jest, że jeśli jesteś konsultantem, nie możesz rozwiązać problemu klienta w jednej sesji, bez względu na to, jak fajny jesteś. Potrzebny jest co najmniej miesiąc, najwyżej dwa lub trzy, a czasem więcej.

Dlatego, gdy psycholog oferuje jedną konsultację, klient płaci za nią i często nie wraca. Nawet jeśli zgodziłeś się na długoterminową pracę (powiedzmy na miesiąc), a powodów jest milion - nie ma nastroju, pęknięta rura, zgubiony telefon, wezwany do pracy, naturalny opór wobec procesu zmian, w końcu ... możesz wymieniać na długi czas.

Dlatego jeśli jesteś doradcą psychologiem, opracuj program, który rozwiązuje problem klienta. Zaproponuj klientowi ten program, zaproponuj rozwiązanie jego problemu zgodnie z programem. Program jest znacznie lepiej postrzegany przez klienta niż niezrozumiała jednorazowa konsultacja. O wiele łatwiej jest sprzedawać niż tylko konsultacje.

Dla trenerów. Być może odbyłeś szkolenie, dwa dni, trzy dni lub tydzień, a klient cię opuścił. Ale nie można rozwiązać problemu klienta nawet podczas jednego szkolenia, w tym celu z reguły potrzebny jest kompleks szkoleń. Aby to zrobić, wymyśl co najmniej trzy lub cztery serie szkoleń, na których rozwiniesz swojego klienta, pomożesz mu kompleksowo poradzić sobie z sytuacją.

Musisz doskonale zrozumieć, że problem nie jest natychmiast rozwiązany i może mieć głębokie korzenie. Daj ludziom wsparcie, jeśli naprawdę chcesz polepszyć życie ludzi, z którymi pracujesz.

Jeśli chcesz naprawdę pomóc swoim klientom, musisz sprzedawać programy (minimum 4-8 sesji) w zakresie doradztwa i linii szkoleń, jeśli jesteś coachem. W przeciwnym razie po prostu robisz hack (więc wtedy pojawiła się osoba, przyszła do ciebie na jednorazową konsultację lub szkolenie, dostałeś od niego pieniądze, ale w rzeczywistości nie pomogło). Przepraszam. Nazwij siebie psychologiem, bądź za to odpowiedzialny. A potem, ostatnio, praca hakerska na rynku jest po prostu niezmierzona. Nawet certyfikowany. Świadczmy usługi naprawdę wysokiej jakości i weźmy odpowiedzialność za to, że kiedyś podjęliście decyzję o pomocy ludziom, uzdrowieniu ich dusz i serc.

Wniosek: Specjalizujemy się w konkretnych problemach konkretnych osób, sprzedajemy im programy i kompleksowe rozwiązania rozwiązujące ich problemy.