Comunicare nonverbală. Cercetări psihologice experimentale. Vladimir Petrovich Morozov Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală De la editor Arta și știința comunicării comunicarea non-verbală

Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală

Problema comunicării non-verbale, în ciuda importanței sale neîndoielnice pentru teoria și practica comunicării interpersonale, este un domeniu al științei slab dezvoltat. Și foarte puține lucrări sunt dedicate aspectelor de fonație ale problemei, adică vorbirea și vocea ca mijloc de comunicare non-verbală. Această lucrare umple în mod substanțial acest gol.

Particularitatea cărții este că a fost scrisă în principal pe baza materialelor cercetărilor științifice proprii ale autorului și ale colaboratorilor săi, dovadă fiind lista extinsă de articole și monografii ale autorului, citată împreună cu referințe la lucrările altor cercetători.

Ideea principală a cărții este un complex de dovezi științifice ale celor două canale, în terminologia autorului (adică, verbal-non-verbal) a naturii comunicării vorbirii și rolul special al comunicării non-verbale în comparație cu foneticul.

Http://koob.ru

Vladimir Petrovici Morozov

Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală

De la editor

Cartea oferită cititorilor este a doua ediție, revizuită și mărită a monografiei publicate anterior de autorul „Comunicarea non-verbală în sistemul comunicării verbale. Fundamente psihofiziologice și psihoacustice. "- M.: Editura. IPRAN, 1998.

Autorul monografiei este profesorul V.P. Morozov este bine cunoscut în cercurile cercetătorilor de vorbire ca fiind cel mai autorizat expert în non-verbal și, în special, în caracteristicile emoționale și estetice ale procesului de vorbire, corelatele sale psihoacustice și fiziologice.

Problema comunicării non-verbale, în ciuda importanței sale neîndoielnice pentru teoria și practica comunicării interpersonale, este un domeniu al științei slab dezvoltat. Și foarte puține lucrări sunt dedicate aspectelor de fonație ale problemei, adică vorbirea și vocea ca mijloc de comunicare non-verbală. Această lucrare umple în mod substanțial acest gol.

Particularitatea cărții este că a fost scrisă în principal pe baza materialelor cercetărilor științifice proprii ale autorului și ale colaboratorilor săi, dovadă fiind lista extinsă de articole și monografii ale autorului, citată împreună cu referințe la lucrările altor cercetători.

Ideea principală a cărții este un complex de dovezi științifice ale celor două canale, în terminologia autorului (adică, verbal-non-verbal), natura comunicării vorbirii și rolul special al comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea fonetică. Această idee de bază găsește o serie de argumente convingătoare pe paginile cărții. Printre acestea se numără cercetări interesante ale autorului asupra capacității unei persoane de a percepe subconștient caracteristicile non-verbale ale vorbirii inversate.

Lucrarea implementează o abordare sistematică complexă utilizând un număr mare de studii psihologice și acustico-fiziologice, care au permis autorului să prezinte o serie de noi idei originale despre natura psihofiziologică a comunicării non-verbale. De fapt, acesta este un studiu interdisciplinar original al uneia dintre cele mai fascinante proprietăți ale psihicului uman - proprietățile comunicării. Prin urmare, cartea va fi cu siguranță de interes pentru mulți specialiști.

Pe lângă orientarea științifică și teoretică, cartea urmărește și obiective didactice: poate servi drept manual pe această problemă pentru studenți și absolvenți.

În comparație cu prima ediție, cartea conține o aplicație extinsă - declarații ale unor figuri culturale celebre despre arta și știința comunicării și, în special, despre aspectele sale non-verbale (partea 3). Compilația realizată de autorul acestui gen de colecție de ziceri ale gânditorilor, poeților, scriitorilor, filosofilor, oamenilor de știință din timpuri și popoare diferite poate fi considerată nu numai ca un scurt manual suplimentar la carte (care este important pentru un manual), dar prezintă și un anumit interes de cercetare. În primul rând, ilustrează principalele secțiuni ale părții științifice a monografiei. În al doilea rând, arată importanța practică a problemei comunicării non-verbale în sistemul comunicării verbale, în opinia multor autori autorizați (Cicero, Quintilian, Lomonosov, Koni, Lihachev și alții), deoarece aproape toate afirmațiile în formă directă sau indirectă conțin sfaturi despre practică. comportamentul non-verbal și de vorbire și oratoriu. În al treilea rând, aplicația arată cât de importantă în comunicarea non-verbală este nu numai și nu atât componenta informațională, cât și componenta morală și etică. Și, în sfârșit, în al patrulea rând, oferă o idee despre semnificația anumitor aspecte ale comunicării non-verbale într-un aspect istoric larg, de la Confucius până în prezent.

Astfel, aplicația aduce o contribuție importantă la înțelegerea esenței problemei luate în considerare de autor. Și aici ne interesează nu numai afirmațiile celor mai mari gânditori și oameni de știință, ci și liniile ingenioase ale poeților, care reflectă spiritul epocii lor. În plus, apendicele, care este destul de consonant cu titlul cărții - „Arta și știința comunicării” - este interesant în sine; și nu numai pentru specialiști, ci și pentru un public mai larg.

Membru corespondent al RAS V. I. Medvedev

Prefață la prima ediție 1

Comunicarea non-verbală (non-verbală) este cel mai important și, în același timp, puțin studiat mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru expresivitatea non-verbală a vocii unei persoane.

Autorul acestei publicații este profesorul V.P. Morozov, șeful Laboratorului de comunicare non-verbală de la Institutul de psihologie al Academiei de Științe din Rusia, șeful Centrului de Artă și Științe, și-a dedicat majoritatea activităților științifice studiului experimental și teoretic al vocii umane ca mijloc de comunicare non-verbală și, în special, expresivității emoționale și estetice. Este autorul multor lucrări științifice despre limbajul emoțiilor, inclusiv o serie de monografii: „Auz și voce vocală”, „Fundamente biofizice ale vorbirii vocale”, „Limbajul emoțiilor, creierului și computerului”, „Tipul artistic al omului” și altele. -Carta populară „Entertaining Bioacoustics” a câștigat primul premiu la concursul All-Union „Știința și progresul” al editurii „Knowledge” și a fost publicat în mai multe țări. Mass-media - radio, TV, scris - arată în mod regulat interesul pentru cercetările privind comunicarea non-verbală efectuate de Laboratorul Centrului de Calcul Morozov

1 VL. Morozov. Comunicarea non-verbală în sistemul de comunicare verbală. Fundamente psihofizice și psihoacustice. -M.: Ed. IPRAN, 1998.

Publicația oferită cititorilor este un rezumat al principalelor realizări științifice în studiul comunicării non-verbale, obținut de autor și colaboratorii săi în ultimul deceniu. Broșura prezintă conceptul naturii verbal-non-verbale cu două canale a comunicării vorbirii dezvoltat de autor.

Aceasta este o nouă lucrare experimentală și teoretică în psihologia rusă, care explică formarea imaginii subiective a ascultătorului a proprietăților obiective ale vorbitorului. Mediatorul dintre subiect și obiect este vocea ca purtător de informații despre caracteristicile psihologice ale vorbitorului, indiferent de semnificația verbală a vorbirii.

O mare parte din această publicație este originală și inovatoare. De exemplu, schema ierarhică a autorului-clasificarea diferitelor tipuri de informații non-verbale (p. 1.3.), Conceptul de „auz emoțional uman” (p. 3.2.), Întâi experimentat și teoretic susținut de V.P. Morozov și introdus de el în vocabularul științific și în viața de zi cu zi, precum și - „Portret psihologic al unei persoane după vocea sa” (p. 3.12.), „Detector psihologic de minciuni” (p. 3.15.) Și o serie de altele.

Autorul se distinge prin erudiție largă în multe discipline științifice legate de psihologie, claritatea prezentării problemelor științifice complexe, străduindu-se nu numai pentru interpretarea lor științifică și teoretică, ci și pentru utilizarea practică a cunoștințelor științifice. De exemplu, testul psihoacustic non-verbal pentru auzul emoțional dezvoltat de B.IL Morozov este utilizat cu succes în selectarea persoanelor din profesiile artistice, în special în Conservatorul din Moscova, precum și în interesul psihologiei educaționale și medicale pentru a diagnostica dezvoltarea sferei emoționale sau a tulburărilor sale într-un număr de boli. Rezultatele cercetării sunt utilizate pe scară largă de prof. Univ. Morozov în cursuri de cursuri de comunicare non-verbală pentru psihologi, sociologi, profesori, vocalisti, foniatri etc.

Cartea poate servi ca manual pentru aceste categorii de studenți și prezintă, de asemenea, un interes neîndoielnic pentru cercetători, studenți absolvenți și psihologi practici angajați în cercetări în acest domeniu de cunoaștere interdisciplinar relativ important din punct de vedere teoretic și practic.

Membru corespondent al RAS V. Brushlinsky

Partea I. Introducere

Arta în eludare. Prin aceasta, o persoană se declară ceea ce este demn .. Este o viață de zi cu zi și așa ceva în viața noastră, de care depinde o mare pierdere sau câștig de onoare.

1.1. Scurtă descriere a problemei

Comunicarea non-verbală (NK) este cea mai importantă, împreună cu vorbirea solidă, un mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. V.F. Lomov a numit problema comunicării „categoria de bază, centrul logic al sistemului general al problemelor psihologice”, subliniind în mod repetat dezvoltarea sa insuficientă în psihologie, inclusiv în ceea ce privește mijloacele de comunicare non-verbale (Lomov, 1981, 1984). În procesul de comunicare, se realizează astfel de proprietăți umane specifice și caracteristici subiective ale oamenilor precum gândirea și vorbirea (Brushlinsky, Polikarpov, 1990, Brushlinsky, 1996), formarea, actualizarea și diagnosticarea abilităților (Druzhinin, 1995).

În mod tradițional, este obișnuit să se identifice vorbirea cu un cuvânt, adică cu o funcție de semn verbal-simbolică (de fapt lingvistică) a vorbirii. Între timp, vorbirea sănătoasă ca mijloc de comunicare îl poartă pe ascultător și, în același timp, indiferent de semantica cuvântului, adică parcă „între cuvinte”, non-verbal foarte semnificativ și cel mai important pentru ascultător informații despre vorbitor, atitudinea sa față de interlocutor, față de subiectul conversației, pentru mine, etc. Astfel, comunicarea non-verbală se desfășoară în procesul de comunicare verbală în paralel cu cea verbală și este, ca să zicem, al doilea canal de informare în raport cu cuvântul din sistemul de comunicare.

În același timp, conceptul de comunicare non-verbală depășește cu mult conceptul de comunicare verbală, deoarece are un sens independent și se realizează în multe alte sisteme (non-vorbire) și canale de transmisie a informațiilor. De exemplu, în domeniul interacțiunii polisenzoriale a unei persoane cu lumea exterioară (cu participarea diferitelor organe senzoriale: viziune, auz, vibrorecepție, chemorecepție, receptare piele-tactilă etc.), în diferite tipuri de sisteme de informații biotehnologice non-vorbire de semnalizare și comunicare, în diferite tipuri de scenă și vizual artă etc. În domeniul zoopsihologiei, se poate vorbi de comunicarea non-verbală ca mijloc de interacțiune informațională a animalelor, care subliniază vechimea evolutivă a comunicării non-verbale în raport cu cea verbală (Gorelov, 1985) și care a fost subliniată de Charles Darwin.

Ca direcție științifică independentă, conceptul de „comunicare non-verbală” (cunoscut în literatura străină sub termenul de comunicare nonverbală) s-a format relativ recent, în anii 50 ai secolului XX (Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976, 1981; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988), deși bazele acestei științe pot fi găsite în lucrările anterioare. Conceptul de comunicare non-verbală tinde spre semiotică (Sebeok, 1976), teoria sistemelor de semne, iar în aspectul lingvistic are un echivalent denotat de termenul paralingvistic (Kolshansky, 1974, Nikolaeva, Uspensky, 1966) sau comunicare extralingvistică (Trager, 1964; Gorelov, 1985 etc.). .)

Specialiști diferiți au semnificații ușor diferite în termenul de comunicare „paralingvistică” și „eketralingvistică”. În același timp, nu există o viziune unică asupra modalității canalului informațional extralingvistic (conform lui J. Traiger, aceasta este informație transmisă doar prin voce, potrivit lui T. Sebeok NK, aceasta este voce plus kinetică). În ceea ce privește termenii de comunicare „non-verbală” și „extralingvistică”, al doilea concept, adică practic la fel ca primul, caracterizează toate formele de comportament uman non-verbal nu în general, ci în procesul comunicării verbale. O serie de lucrări despre comunicarea non-verbală sunt dedicate informațiilor și proprietăților de comunicare ale kineticii, adică mișcări expresive - expresii faciale, gesturi, pantomime (Labunskaya, 1988; Feigenberg, Asmolov, 1988; La France, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1987). Aspectele cinetice ale comportamentului non-verbal care însoțesc comunicarea verbală au fost analizate de A.A. Leontyev în cartea sa recent publicată (Leontiev, 1997). În special, el distinge patru tipuri de componente de comunicare non-verbale: 1) semnificative pentru vorbitor, 2) semnificative pentru destinatar, 3) semnificative pentru ajustarea fazei finale a comunicării, 4) nesemnificative pentru comunicare.

Astfel, așa cum arată termenul „comunicare non-verbală”, acest concept poate fi definit ca un sistem de forme non-lingvistice (nu verbale) și mijloace de transmitere a informațiilor. Această monografie este dedicată în principal studiului și descrierii modalității sonore a comunicării non-verbale, adică rolul intonației-timbrului și al altor caracteristici ale vocii în sistemul de comunicare verbală.

Importanța cercetării comunicării non-verbale pentru astfel de domenii ale științei psihologice precum teoria comunicării (Lomov, 1981, 1984; Brushlinsky, Polikarpov, 1990; Znakov, 1994; Leontiev, 1997), teoria subiectului (Brushlinsky, 1996, 1997), percepția și înțelegerea omului de către om (Bodalev, 1982, 1996), psihologia personalității, psihologia socială (Abulkhanova-Slavskaya, 1986; Tsukanova, 1985), psihologia vorbirii (Rubinstein, 1976; Leontiev, 1997; Ushakova, 1992; Pavlova, 1995; Nikonov, 1989), psihologie individualitate (Rusalov, 1979; Golubeva, 1993), diagnosticarea stărilor mentale (Bekhtereva, 1980; Medvedev, 1993; Medvedev, Leonova, 1993; Bodrov, 1995; Speech and Emotions, 1974), precum și lingvistică (Zlatoustova, Potapova, Trunin -Donskoy, 1986) - pare evident.

Un exemplu al celui mai important rol psihologic al comunicării non-verbale în procesul de comunicare verbală este faptul că informațiile non-verbale pot îmbunătăți semnificativ semnificația semantică a unui cuvânt și o pot slăbi semnificativ, până la o negare completă de către subiectul percepției (de exemplu, în fraza: „Mă bucur să te văd”), - pronunțat pe un ton iritat sau batjocoritor). Având în vedere antichitatea evolutivă, într-un grad semnificativ de percepție involuntară și subconștientă a informațiilor non-verbale, destinatarul său (ascultătorul) este înclinat (și acest lucru este, în mare parte, inconștient, subconștient) să creadă mai mult nu atât sensul verbal, cât și non-verbal al mesajului.

În înțelegerea teoretică a relației dintre gândire și vorbire, a fost stabilit conceptul vorbirii ca mecanism de gândire. În prezent, se acumulează tot mai multe date, indicând rolul important al mecanismelor non-verbale și subconștiente ale psihicului în procesele de gândire (Spirkin, 1972; R.I. Ramishvili, 1978; Simonov, 1988; Gorelov, 1985), asociat în mare măsură cu activitatea »Emisfera dreaptă a creierului. În acest sens, aparent, afirmațiile lui L. Feuerbach, care a scris: „A gândi înseamnă a citi Evanghelia sentimentelor în mod coerent” (Filozof selectat, vol. 1.1955, p. 238), par a fi justificate.

Problema comunicării non-verbale are o mare importanță nu numai în sistemul de comunicare om-la-om, ci și în sistemele om-mașină (adică în domeniul psihologiei inginerești), în special în rezolvarea celor mai complexe probleme științifice și tehnice ale recunoașterii automate a vorbirii. (Lee, 1983; Morozov, 1991), identificarea și verificarea personalității vorbitorului (Ramishvili, 1981; Zhenilo, 1988; Pashina, Morozov, 1990), control psihologic al stărilor emoționale ale unui operator uman care lucrează în condiții stresante (Speech and Emotions, 1974; Vorbire, emoții, personalitate, 1978; Frolov, 1987).

În cele din urmă, un aspect special, foarte important și în același timp departe de a fi dezvoltat este studiul comunicării non-verbale ca bază a creației artistice (Eisenstein, 1980; Mikhalkovich, 1986), în special, în domeniul artei muzicale (Teplov, 1947; Morozov, 1977, 1988 , 1994; Nazaikinsky, 1972; Medushevsky, 1993; Smirnov, 1990; Kholopova, 1990; Guseva și colab., 1994; Cherednichenko, 1994; Zhdanov, 1996 etc.). Dacă un cuvânt se adresează conștiinței unei persoane, sferei sale rațional-logice, atunci informațiile non-verbale care domină în majoritatea tipurilor de artă - sferei emoțional-figurative a unei persoane și a subconștientului acesteia (Morozov, 1992; Grebennikova și colab., 1995). Această importantă regularitate psihofiziologică stă la baza imensei puteri convingătoare a artei și, în același timp, aceasta este slăbiciunea practicii noastre de propagandă, care în majoritatea lozincilor și agitației sale politice a făcut apel la sistemul verbal al psihicului.

În acest sens, arta ca formă specifică de comunicare non-verbală este un mijloc puternic nu numai de educație estetică, ci și de formare morală și ideologică a personalității, un mijloc de propagandă eficientă a oricărei poziții ideologice. Cu alte cuvinte, arta ca instrument de influențare a psihicului poate fi folosită atât pentru bine, cât și pentru rău, în funcție de intențiile autorului și ale interpreților.

Toate cele de mai sus indică faptul că comunicarea non-verbală este o problemă complexă interdisciplinară care acoperă multe domenii ale științelor teoretice și aplicate.

Figura: 1. Clasificarea principalelor tipuri de comunicare non-verbală în sistemul de comunicare verbală.

1.3. Clasificarea tipurilor de comunicare non-verbală

Există diferite abordări ale clasificării tipurilor de NC. 1 arată cea mai completă clasificare, construită pe principiul aproximării maxime la esența naturală a NK, adică luând în considerare natura sa polisenzorială (diferite subcanaluri senzoriale), principalele, cele mai semnificative tipuri de informații non-verbale (emoționale, estetice, individual-personale, biofizice, socio-tipologice, spațiale, psihologice, medicale, despre natura interferenței fizice), cu exemple de varietăți și ierarhice generale structura NDT în sistemul de comunicare verbală.

Partea II Caracteristici ale comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea

F. de La Rochefoucauld

Comunicarea non-verbală extralingvistică are o serie de trăsături care o diferențiază fundamental de comunicarea lingvistică verbală, ceea ce oferă motive să o distingem ca un canal special de informare al sistemului de comunicare general. Aceste caracteristici sunt după cum urmează:

1. Natura polisenzorială a NC, adică realizarea sa simultan prin diferite simțuri (auz, vedere, miros etc.);

2. Antichitatea istorică evolutivă în comparație cu vorbirea verbală;

3. Independența față de semantica vorbirii (cuvintele pot însemna un lucru, dar intonația unei voci este alta);

4. involuntar și subconștient semnificativ;

5. Independența față de barierele lingvistice;

6. Caracteristicile instrumentelor de codare acustică;

1. Caracteristici ale mecanismelor psihofiziologice ale percepției (decodare de către creier). Mai jos sunt scurte caracteristici ale caracteristicilor specificate ale NDT

2.1 Natura polisenzorială a comunicării non-verbale

Una dintre cele mai importante caracteristici ale NK este că se realizează cu participarea diferitelor sisteme senzoriale: auz, vedere, simțul piele-tactil, chemorecepție (miros, gust), termorecepție (senzație de căldură - frig). Fiecare dintre aceste sisteme senzoriale sau analizoare de informații din lumea externă este format din trei părți principale: periferic (receptor), conductiv (nerv senzorial) și central, adică zone corespunzătoare ale creierului, unde informațiile lumii exterioare, percepute de receptori, sunt convertite (decodate) în senzații și reprezentări vizuale, auditive, tactile pielii, olfactive, termice. Zonele centrale sau centrele diferitelor sisteme senzoriale sunt situate în diferite zone ale creierului (cortexul cerebral și subcortexul), adică separat spațial (auditiv - în regiunea temporală, vizual - în occipital etc.).

În procesul de comunicare verbală, acea parte a informației non-verbale (NI) este transmisă prin ureche, care este reprezentată în sunetul vocii vorbitorului sau a cântărețului, adică în caracteristicile fonației (intonație, timbru etc.). Prin intermediul analizatorului vizual, sunt transmise caracteristicile vorbirii însoțitoare ale kineticii (Birdwhistell, 1970), adică expresii faciale, gesturi, posturi, mișcări ale corpului vorbitorului. Auzul și viziunea, numite sisteme de teledetecție, sunt esențiale în procesul de comunicare și orientare a unei persoane din lumea exterioară. În același timp, în ciuda faptului că viziunea percepe majoritatea informațiilor din lumea exterioară (aproximativ 80%), importanța auzului pentru formarea sferei intelectuale a unei persoane este mult mai semnificativă. Acest lucru se datorează formării prin urechea centrelor de vorbire ale lui Brock și Wernicke (vezi mai jos), care determină posibilitatea ca o persoană să stăpânească vorbirea solidă, formele abstract-simbolice de gândire și de cunoaștere. Studiile comparative ale copiilor orbi și surzi susțin acest punct de vedere. Utilizarea semnelor și a expresiilor faciale de către persoanele surde - vorbirea cinetică - nu compensează pe deplin dezvoltarea celui de-al doilea sistem de semnalizare și nivelul necesar de progres intelectual.

Simțul tactil al pielii (atingerea) este important în cazul unui deficit de percepție vizuală (orientare în întuneric și, mai ales, în absența vederii la orb). În acest din urmă caz, este posibil să se formeze o conexiune informațională cu o persoană nevăzătoare folosind dactilografie - percepția semnelor alfabetice și a altor semne realizate într-o formă tangibilă (de exemplu, contururi convexe), lizibile de suprafața palmei sau a degetelor (Yarmolenko, 1961). Senzația termică (termorecepția) aparține și recepției pielii, care este esențială pentru orientare în lumea înconjurătoare. Importanța vitală a termorecepției este, în special, în faptul că stă de pază asupra corpului, avertizând efectele dăunătoare ale căldurii sau frigului.

În cele din urmă, chemorecepția, reprezentată de analizoare precum mirosul și gustul - în lumina cercetărilor științifice moderne - servește ca un canal de informare foarte semnificativ pentru NK. Pe lângă mirosurile obișnuite emise de corpul uman și care indică starea de sănătate, igienă etc., se emit mirosuri, create de substanțe specifice bărbaților și femeilor - feromoni. În sistemul olfactiv uman, s-a găsit un organ feromonasal receptor (FIO) asociat, care răspunde la concentrații neglijabile de feromoni. Feromonii, exprimați în grade diferite la diferite persoane la diferite perioade de vârstă și în diferite stări psihologice, au o influență puternică (în plus, subconștientă) asupra formării simpatiilor și antipatiilor persoanelor de sex opus (adică atractivitatea sexuală) și, astfel, joacă cele mai importante rolul ca mijloc de influență non-verbal intersexual. Pe această bază, un număr de oameni de știință clasifică numele complet drept al treilea cel mai important organ al simțului uman după auz și vedere (G. Shuster, 1996).

Astfel, natura polisenzorială a NC oferă capacitatea unei persoane de a percepe practic toate tipurile de informații semnificative din punct de vedere biologic și social din lumea externă. Este important de reținut că, în procesul de comunicare directă a vorbirii, se întâmplă următoarele: în primul rând, interacțiunea tuturor tipurilor de IR transmise prin diferite canale senzoriale și , interacțiunea tuturor tipurilor de NI cu informațiile verbale în sine. Acest lucru asigură o fiabilitate ridicată a percepției adecvate și a înțelegerii reciproce a oamenilor în procesul de comunicare.

2.2. Antichitatea evolno-istorică a NK

Dintre teoriile despre originea limbajului, o parte semnificativă a acestora consideră comunicarea non-verbală ca o bază istorică antică pentru apariția vorbirii moderne (Jespersen; Rubinstein, 1976; Idi, 1977; White, Brown, 1978; Linden, 1981; Firsov, Plotnikov, 1981; Yakushin, 1989). Legea biogenetică Haeckel-Muller (ontogenia repetă filogenia) este, de asemenea, o dovadă a antichității evolutive a NC: în ontogenie, NC precede comunicarea verbală. Un copil se naște cu mijloace gata făcute de vocalizare non-verbală, iar vorbirea apare doar până la vârsta de 1,5-2 ani. Nashnets, tulburări de vorbire cauzate de diferite influențe asupra creierului (de exemplu, anestezie), duc în primul rând la pierderea vorbirii verbale și, în al doilea rând, la o încălcare a comunicării non-verbale, bazate pe structuri cerebrale mai vechi (subcortex) și, prin urmare, mai rezistente la distrugere influențe.

2.3. Independența NDT față de semantica vorbirii

Proprietățile non-verbale ale vorbirii sunt de obicei consonante cu sensul său verbal. În același timp, canalul comunicării non-verbale are proprietatea independenței funcționale față de cea verbală. În practică, acest lucru se manifestă: a) în posibilitatea unei percepții adecvate a unei persoane asupra tuturor tipurilor de NDT, indiferent de semnificația semantică a cuvântului (identificarea personalității vorbitorului, a stării sale emoționale, a sexului, vârstei etc.), b) în divergența dintre semantica cuvântului și semnificația informațiilor non-verbale. (de exemplu, cuvinte primitoare rostite pe un ton rece).

Baza fiziologică pentru independența funcției non-verbale a vorbirii față de funcția verbală este asimetria funcțională a creierului uman (FAM). Cercetare FAM, începută în 1861 de antropologul francez P. Broka și tot în 1874. Wernicke (S. Wernicke) și continuat în mod strălucit în timpul nostru de Roger Sperry (RW Sperry), premiat cu Nobel pentru aceste lucrări în 1981, și alții, au dus la dovada rolului principal al emisferei stângi a creierului în asigurarea funcției verbale a psihicului (centrele și Wernicke). În același timp, o serie de lucrări străine și interne contemporane mărturisesc rolul principal al emisferei drepte în prelucrarea informațiilor non-verbale (vezi recenzii: Morozov și colab., 1988; Bryden, 1982; Kimura 1967; Darwin, 1969).

Există diferite metode de a demonstra realitatea asimetriei funcționale a creierului: a) metodă farmacologică - introducerea unei substanțe anestezice în artera dreaptă sau stângă a creierului (din motive medicale, de exemplu, ameliorarea durerii), ceea ce duce la inhibarea funcțiilor emisferei corespunzătoare (testul Wada) și, ca rezultat, la manifestarea funcției emisfera opusă; b) metoda electrofiziologică - expunerea la emisfera dreaptă sau stângă a creierului cu un curent electric (și din motive medicale, de exemplu, ca metodă de tratare a bolilor mintale (Balonov, Deglin, 1976); c) o metodă clinică de observare a persoanelor cu tulburări traumatice ale creierului drept sau stâng (Khomskaya , 198?); d) metode psihoacustice - studii comparative ale caracteristicilor percepției unei persoane asupra informațiilor verbale sau non-verbale prin urechea dreaptă sau stângă în percepția monorală și dihotică (Morozov și colab., 1988). În acest din urmă caz, se arată că informațiile verbale, de exemplu, conform criteriului memorării cuvintelor, sunt mai bine percepute de urechea dreaptă (vezi Fig. 2), deoarece în acest caz se adresează emisferei stângi, adică centrelor de vorbire ale lui Wernicke, datorită încrucișării nervilor. căi. Și informațiile non-verbale, de exemplu, conform criteriului recunoașterii intonației emoționale, sunt mai bine percepute de urechea stângă (deoarece în acest caz se adresează emisferei drepte a creierului).

Împărțirea funcțiilor emisferelor nu este absolută. În primul rând, deoarece există o interconectare puternică între emisfere, datorită conductoarelor nervoase care le conectează. În al doilea rând, fiecare emisferă, într-o anumită măsură, poate îndeplini funcțiile celuilalt, utilizând propriul său mecanism de procesare a informațiilor. De exemplu, emisfera stângă logică poate recunoaște (calcula) intonația emoțională după trăsăturile sale acustice caracteristice, iar emisfera dreaptă poate recunoaște un cuvânt familiar după modelul său spectral-timbru integral (vezi § 2.7).

Figura: 2. Asimetria funcțională a creierului se manifestă prin predominanța urechii drepte (adică emisfera stângă) în percepția cuvintelor. Diferențe medii în percepția dihotică a cuvintelor la oameni de diferite grupe de vârstă pentru urechile drepte (A) și stângi (B).

Pe abscisă - vârstă (număr de ani, adulți - adulți), pe ordonată - numărul de răspunsuri corecte, în acest caz - numărul de cuvinte memorate și reproduse de subiect (%)

Zonele deschise ale barelor de scală arată beneficiile percepției cuvântului urechii drepte (emisfera stângă) pentru fiecare grupă de vârstă.

Când percepem informații non-verbale, de exemplu, contextul emoțional al vorbirii, urechea stângă (emisfera dreaptă) are avantajul (conform lui Morozov, Vartanyan, Galunov și colab., 1988).

2.4. NC involuntar și subconștient semnificativ

Trăsăturile sale esențiale în comparație cu vorbirea sunt, de asemenea, subconștientul semnificativ involuntar și, într-o anumită măsură, subconștientul percepției și formării informațiilor extralingvistice. În comunicarea verbală, o persoană este preocupată în primul rând de percepția sensului cuvintelor. „Însoțirea” intonațională-timbră a vorbirii sonore este, așa cum este, al doilea plan al conștiinței noastre și, într-o mai mare măsură, subconștientul. Acest lucru se datorează faptului că mijloacele de comunicare non-verbale au o origine evolutivă mai veche și, în consecință, zone de reprezentare cerebrală situate mai profund. De exemplu, pe lângă centrele din emisfera dreaptă, cel mai puternic centru de reglare a comportamentului emoțional se află în sistemul limbic al creierului. Natura involuntară și subconștientă a comportamentului non-verbal al unei persoane (nu numai vocal, ci și gestul motor, postura, expresiile faciale) trădează adesea adevăratele intenții și păreri ale vorbitorului, care îi contrazic cuvintele.

2.5. Independența NK față de barierele lingvistice

Claritate universală, independentă de barierele lingvistice, adică versatilitatea codului non-verbal extralingvistic permite oamenilor să se explice și să se înțeleagă reciproc fără să știe limbi străine. Un exemplu curios de acest fel este dat de scriitorul ceh K. Czapek în povestea „Conductor Kalina”. După voia sorții, o persoană se găsește într-o țară străină și, necunoscând limba acestei țări, înțelege totuși conversația auzită accidental a două persoane: „Ascultând această conversație de noapte, am fost complet convins că contrabasul înclină clarinetul spre ceva criminal. Eu

Arta și știința comunicării comunicarea non-verbală _____ 25

Știa că clarinetul se va întoarce acasă și șchiopătatul va face tot ce a comandat basul. Am auzit totul, iar auzul înseamnă mai mult decât înțelegerea cuvintelor. Știam că se pregătea o crimă și chiar știam care dintre ele. Era clar din ceea ce se auzea la ambele voci, era în timbrul lor, în cadență, în ritm, în pauze, în cezură ... Muzica este un lucru exact, sau mai bine zis vorbire! " Aici autorul subliniază abilitatea specială a muzicianului Kalina cu urechea sa fină de a percepe și a înțelege ceea ce oamenii doreau să-și spună unii altora. Acest lucru este fără îndoială adevărat, dar urechea emoțională în formă de obiect, care în acest caz a oferit un serviciu Kalinei, este posedată nu numai de muzicieni, ci și de toți oamenii, deși într-un grad semnificativ diferit.

Figura: 3. Consimțiți în judecăți despre emoții în rândul reprezentanților a cinci culturi lingvistice diferite

2.6. Caracteristici ale mijloacelor acustice de transmitere (codare) a informațiilor non-verbale

Principalele mijloace acustice de transfer a diferitelor tipuri de informații non-verbale de la difuzor la ascultător sunt: \u200b\u200ba) timbrul vocii, al cărui echivalent fizic este spectrul sunetului, adică afișarea grafică a compoziției frecvenței (supratonală) a vocii, b) melodia vorbirii (schimbarea tonului vocii în timp) , c) caracteristicile energetice (puterea vocii și schimbarea acesteia), d) caracteristicile tempo-ritmice ale vorbirii, e) caracteristicile individuale atipice ale pronunției (râsete, tuse, bâlbâială etc.).

Purtătorul informațiilor fonetice verbale este spectrul sunetului de vorbire complex, mai precis, dinamica structurii formatului spectrului în timp (Fant, 1964). În același timp, pentru vorbire, tonul vocii, adică frecvența tonului fundamental, practic nu contează, deoarece orice informație de vorbire poate fi transmisă de o voce de orice frecvență în intervalul de ton al vorbitorului. În ceea ce privește tipurile de informații non-verbale, împreună cu spectrul, sunt purtate și de caracteristicile tonului vocii (melodia vorbirii, adică dinamica frecvenței tonului fundamental). De aceea, limitarea spectrului de frecvențe înalte la 300-200 Hz (adică eliminarea lor din spectru folosind filtre electroacustice) duce la distrugerea completă a informațiilor verbale (pierderea inteligibilității vorbirii) cu conservarea semnificativă a informațiilor emoționale, individuale și a altor tipuri de informații non-verbale (Morozov, 1989). Această caracteristică a informației emoționale non-verbale, în special, permite modelarea acesteia prin intermediul muzicii instrumentale, prin vocea unui cântăreț cântând doar o melodie pe o singură vocală (vocalizare) și chiar prin tonul pur (fluier) modulat în frecvență. Categoriile muzicale - minor și major - sunt o consecință a acestui tipar.

2 Trebuie remarcat faptul că melodia vorbirii, fiind cea mai importantă componentă a intonației (aceasta din urmă se realizează și cu participarea stresului și a caracteristicilor tempo-ritmice ale vorbirii), joacă un rol important în transmiterea caracteristicilor semantice ale enunțului (întrebare, enunț, completitudine, incompletitudine) )

Tonul vocii și schimbările sale în timp acționează ca un purtător de informații nu numai emoționale, ci și de alte tipuri de informații non-verbale, de exemplu, vârstă, sex, individ-personal. Baza biofizică pentru aceasta este, în special, dependența invers proporțională a frecvenței tonului fundamental al discursului unei persoane de lungimea și masivitatea corzilor sale vocale (Medvedev și colab., 1959). La femei și copii, ale căror ligamente sunt mai scurte și mai subțiri decât la bărbați, tonul vocii este, respectiv, cu aproximativ o octavă mai mare. Același tipar determină diferențele individuale în tonul vocii diferitelor persoane: oamenii înalți și masivi, de regulă, au un laringe mai mare și, în consecință, voci mai mici în comparație cu persoanele scurte și subțiri. Aceste tipare se reflectă în coeficienții mari de corelație dintre înălțimea vocii oamenilor, pe de o parte, și sexul, vârsta și greutatea lor, pe de altă parte.

3 Raportul specificat este descris aproximativ prin formula: Fo \u003d KVCP / LM, unde F 0 este frecvența vibrațiilor pliurilor vocale (Hz), adică este frecvența tonului principal, P este valoarea presiunii subligamentare din trahee, C este gradul de rigiditate (sau tensiune) al corzilor vocale, L este lungimea părții oscilante, M este masa oscilantă, k este coeficientul de proporționalitate (Morozov, 1977).

P% este probabilitatea estimărilor corecte

Definiția emoțiilor (conform lui Morozov și colab., 1985)

Inteligibilitatea vorbirii (Pokrovsky, 1970)

Figura: 4. Informațiile extralingvistice non-verbale ale vocii se dovedesc a fi mai rezistente la zgomot (în comparație cu cele lingvistice) nu numai în raport cu efectul zgomotului, ci și în raport cu limitarea frecvenței spectrului. Graficul arată că limitarea frecvențelor înalte la 400 Hz distruge aproape complet informațiile lingvistice (inteligibilitatea cuvintelor scade la 5,5%), definiția emoțiilor într-un astfel de semnal, precum și recunoașterea difuzoarelor, sunt păstrate în mare măsură, 60% și respectiv 70% ( de Morozov și colab., Limbajul emoțiilor, creierul și computerul, 1989).

Odată cu aceasta, s-a stabilit că cel mai important mijloc de codificare psihoacustică a informațiilor non-verbale este spectrul sunetului, care, după cum știți, determină timbrul vocii. Spectrul integral de voce și vorbire cu conținut emoțional diferit diferă semnificativ, în special în regiunile de înaltă frecvență ale spectrului (vezi Fig. 5). Deci, furia se caracterizează printr-o creștere a tonurilor ridicate, ceea ce duce la o creștere a sonorității, „metalicității” timbrului, iar de frică, dimpotrivă, o scădere puternică a tonurilor înalte, ceea ce face ca vocea să fie surdă, „plictisitoare”, „înăbușită”. Bucuria duce la o deplasare a frecvențelor formante către o regiune de frecvență mai mare, ca urmare a faptului că o persoană vorbește ca „zâmbind” (vezi Fig. 5 - spectrul vocii lui F. Chaliapin atunci când exprimă emoții diferite).

Când recunoaște persoanele familiare și necunoscute după sunetul vocilor lor (informații non-verbale individuale-personale), subiecții indică faptul că sunt ghidați de diferența de timbre (adică spectre) a vocilor caracteristice diferitelor persoane, împreună cu intonația și alte caracteristici ale vorbirii lor (Pashina, Morozov, 1990). Puterea vocii și, în special, dinamica schimbărilor sale în timp, este, de asemenea, un mijloc acustic important de codificare a informațiilor non-verbale. Deci, tristețea se caracterizează printr-o slăbiciune, iar furia - creșterea puterii vocii etc. Schimbarea puterii vocii în timp este un indicator foarte informativ: creșterile și căderile sale lente (precum și înălțimea) sunt caracteristice tristeții („intonații plângătoare”) iar urcușurile și coborâșurile ascuțite sunt pentru mânie (vezi Fig. 6).

Subliniem că este dinamica acustică

Figura: 5. Spectrele integrale ale vocii lui F. Chaliapin atunci când interpretează fragmente din lucrări vocale saturate cu conținut emoțional divers, prezintă diferențe puternice în nivelul și poziția de frecvență a tonurilor înalte ale vocii atunci când exprimă bucurie, durere, furie, teamă. Aceste diferențe determină schimbările caracteristice în timbrul vocii artistului atunci când exprimă emoții.

Fraze colorate emoțional sunt preluate din următoarele lucrări: furie - din scena lui I. Susanin în pădure („Tabăra inamică a adormit pentru a se opri profund înainte de zori”) din opera „O viață pentru țar”. Bucuria - recitativul lui Galitsky: „Este un păcat de ascuns, nu-mi place plictiseala ...” din opera „Prințul Igor”. Tristețe - „O, tu noapte mică ...” - Cântec popular rusesc „Noapte”. Frica- „Acolo, acolo! Ce este acolo?! In colt!!! Balansând! .. "- o scenă din opera" Boris Godunov "(după VL Morozov, 1989).

Figura: 6. Oscilograme ale vocii, adică reprezentarea grafică a dinamicii sunetului în timp, arată că fiecare intonație emoțională - bucurie, durere, indiferență, furie, frică - este exprimată prin mijloacele sale acustice speciale caracteristice acesteia (după Morozov, 1989).

În cele din urmă, caracteristicile tempo-ritmice ale vorbirii joacă un rol semnificativ în codificarea informațiilor non-verbale. Deci, aceeași frază („Iartă-mă, îți voi spune totul ...”), rostită la cererea cercetătorilor de către celebrul artist O. Basilashvili cu diferite expresii emoționale, avea o rată medie de pronunție (silabe pe secundă) la exprimarea bucuriei - 5 , 00, tristețe - 1,74, furie - 2,96, frică - 4,45. Rezultate similare au fost obținute la analiza expresivității emoționale a parametrilor de vorbire vocală - cel mai important mijloc de codificare a tuturor tipurilor de informații de vorbire /

Atunci când studiați oameni de diferite grupe de vârstă (informații biofizice), sa dovedit că caracteristicile statistice medii ale ratei vorbirii diferă semnificativ: în grupul de tineri (17-25 ani) - 3,52 silabe pe secundă, în grupul de vârstă mijlocie (38-45 de ani) - 3,44, în grupul de vârstă mai în vârstă (50-64 ani) - 2,85, în grupul de vârstă în vârstă (75-82 ani) - 2,25 silabe pe secundă. Acest lucru se datorează faptului că activitatea procesului de articulare încetinește odată cu înaintarea în vârstă. Coeficientul de corelație dintre indicatorii de vârstă și rata vorbirii (pentru grupul de 33 de subiecți) a fost egal cu R \u003d 0,6134 (cu probabilitatea ipotezei nule p \u003d 0,0001).

Importanța organizării ritmice a vorbirii în transmiterea informațiilor estetice poate fi ilustrată de ritmul versului. Ritmul poeziei, după cum știți, diferă de ritmul prozei prin ordinea sa, adică alternanța uniformă a silabelor accentuate sau neaccentuate (iambice, trohee, dactil, amfibrachium etc.), precum și același număr de silabe pe linie. Astfel, pe lângă grația poetică a gândirii (metaforă, lirism etc.), care se realizează prin mijloace verbale, genul poetic se caracterizează și prin trăsături non-verbale - o organizare ritmică ordonată și, în mod firesc, prin rimă, care se realizează prin mijloace fonetice, adică binecunoscuta selecție de terminații fonemice eufonice (asemănătoare în sunet) ale ultimelor cuvinte în linii poetice.

Cea mai importantă caracteristică a codificării informațiilor non-verbale ale vorbirii este interacțiunea diferitelor mijloace acustice, cu alte cuvinte, orice fel de informație non-verbală este transmisă, de regulă, nu printr-un singur mijloc acustic, ci simultan de mai multe. De exemplu, informațiile despre o stare emoțională diferită a vorbitorului își vor găsi expresia nu numai într-o schimbare a timbrului (adică a spectrului) a vocii, ci și în schimbările în ton, putere, caracteristicile tempo-ritmice ale unei fraze de vorbire care sunt caracteristice fiecărei emoții (vezi Fig. 6).

Astfel, emoția furiei, alături de o creștere generală a forței vocii, duce, de asemenea, la o creștere a tonului vocii, o scurtare a fronturilor ascendente și descendente ale sunetului, adică pentru a spori claritatea sunetelor vorbirii. Emoția tristeții, dimpotrivă, se caracterizează printr-o creștere lentă și o scădere a forței și tonului vocii, o durată crescută a silabelor, o scădere a forței și sonorității vocii.

Aceste modificări complexe caracteristice ale proprietăților acustice ale vocii și vorbirii sunt cauzate de modificări corespunzătoare în starea fiziologică generală a unei persoane cu emoții diferite, de exemplu, o creștere a activității neuromusculare generale într-o stare de furie sau depresie neuropsihologică generală și relaxare musculară a corpului în tristețe. Acest lucru este firesc și se reflectă în activitatea organelor de educație a vocii și vorbirii.

Astfel, diferite caracteristici bio-fizice ale unei persoane (sex, vârstă, înălțime, greutate), starea emoțională și alte proprietăți psihologice ale vorbitorului se reflectă în mod natural în trăsăturile acustice ale vorbirii și vocii sale, iar aceasta, la rândul său, este baza obiectivă pentru o percepție subiectivă adecvată ascultător vorbitor

2.7. Caracteristicile mecanismelor psihofiziologice ale percepției informațiilor non-verbale.

Una dintre cele mai importante sarcini ale științei psihologice moderne este studiul mecanismelor de extracție și procesare a informațiilor vorbirii de către creierul uman. Secțiunea anterioară arată că proprietățile acustice (purtători) ale informațiilor verbale și non-verbale sunt semnificativ diferite. La fel de semnificativ diferite sunt mecanismele psihofiziologice ale creierului care furnizează decodificarea (adică extragerea din semnalul acustic) a informațiilor verbale și non-verbale ale vorbirii.

Complexitatea problemei constă în faptul că o astfel de caracteristică acustică esențială a vorbirii ca spectru conține atât informații verbale (fonetice), cât și non-verbale (timbrul vocii). Cum îi separă creierul pe cei doi? Se presupune că această diviziune este posibilă datorită celor două principii (mecanisme) de procesare a informațiilor vorbirii implementate de creierul uman, fiecare dintre ele corespunzând emisferei drepte sau stângi a creierului (Percepția vorbirii, Morozov și colab., 1988). Primul mecanism se caracterizează prin faptul că creierul efectuează o analiză detaliată segment cu segment (fonemic) a secvenței temporale a sunetelor vorbirii, la fel cum un copil care învață vorbirea compune un cuvânt din cuburi cu litere. Acest lucru este tipic pentru emisfera creierului stâng. Al doilea mecanism constă într-o evaluare holistică integrală a unităților de vorbire (tipare), de exemplu, cuvinte întregi, și compararea acestora cu standardele sonore de timbru, intonație, ritmice și alte caracteristici ale vorbirii stocate în memorie (principiul emisferic drept al procesării informațiilor vorbirii).

Ipoteza este confirmată de studii efectuate de diferiți autori, în special, de experimente privind percepția umană a informațiilor emoționale, individuale-personale și a altor tipuri de informații extralingvistice non-verbale ale vorbirii în ceea ce privește sunetul inversat în timp. Acesta din urmă a fost realizat prin redarea unei benzi cu înregistrarea vorbirii în direcția opusă. Această metodă a fost descrisă de A. Mole (Mole, 1966), pentru a separa informațiile semantice și estetice (în terminologia sa). Cu toate acestea, Molem nu a analizat capacitățile creierului de a percepe diferite tipuri de informații non-verbale în vorbirea inversată și nici nu a discutat despre posibilele mecanisme cerebrale ale acestui tip de percepție.

Ipoteză. Dacă cele două principii descrise mai sus de procesare a creierului informațiilor de vorbire există într-adevăr, atunci ar trebui să ne așteptăm ca inversarea temporară care perturbă microdinamica structurii formante a semnalului de vorbire și, ca rezultat, distruge codul de vorbire fonetic, nu va putea afecta în mod semnificativ identificarea emoțiilor de către o persoană, individual. personale și alte tipuri de informații non-verbale. Cel puțin acest lucru poate fi de așteptat în măsura în care caracteristicile spectrale integrale ale oricărui sunet care conține informații non-verbale sunt păstrate atunci când este inversat în timp. Ultima afirmație (despre identitatea spectrelor integrale înainte și înapoi) rezultă din descrierea fizico-matematică a spectrului și este confirmată de experimente special realizate.

Rezultatele experimentale obținute în ultimii ani au arătat că astfel de tipuri de informații non-verbale, cum ar fi informații despre sex, vârstă, înălțime și greutate ale vorbitorului, sunt suficient de adecvate (deși cu o eroare ușor mai mare în inversare), sunt percepute de auditori atunci când ascultă atât vorbirea normală, cât și cea inversată. Recunoașterea cunoștințelor prin vorbirea lor inversată este la fel de eficientă (Pashina, Morozov, 1989). În cele din urmă, conținutul emoțional al vorbirii inversate devine, de asemenea, destul de accesibil ascultătorilor (Morozov, 1989, 1991; Pashina, 1991).

Astfel, cu inversarea vorbirii, o persoană este incapabilă să-i înțeleagă semnificația lingvistică cu păstrarea aproape completă a percepției adecvate a componentelor sale extralingvistice - colorarea emoțională, cu posibilitatea de a identifica natura diferitelor emoții (bucurie, durere, furie, frică, stare neutră), personalitatea vorbitorului și sex, vârstă, înălțime, greutate. Aceste rezultate în formă generală sunt dovezi suplimentare (printre alte argumente științifice) în favoarea diferențelor fundamentale dintre vorbirea efectivă și canalele non-verbale din sistemul de comunicare verbală. În special, aceste date reflectă diferite principii de codificare (și decodare) a informațiilor fonetice și extralingvistice de către creierul uman.

În lumina acestei ipoteze, rezultatele lucrării indică un rol fundamental important pentru implementarea mecanismului de codificare verbală a semnului perspectivei temporale a realizării acustice a unui semnal de vorbire, încălcarea căruia în timpul inversării conduce la o schimbare la semnul opus al tuturor direcțiilor de mișcare ale maximei formante de-a lungul scalei de frecvență a spectrelor dinamice ale acestor semnale. Acest lucru duce la distrugerea codului lingvistic asimilat de o persoană în procesul experienței sale de viață și, în consecință, la o neînțelegere a vorbirii, mai precis, la o lipsă de percepție conștientă a sensului vorbirii 4

Insensibilitatea mecanismului psihologic al codificării non-verbale la încălcările indicate ale microstructurii temporale a semnalului de vorbire poate fi explicată prin faptul că acest mecanism (realizat în activitatea emisferei drepte a creierului) se bazează pe alte principii, în special, principiul evaluării tabloului statistic mediu integral (macrostructura acustică) a semnalului de vorbire, deoarece aceste macrostructuri integrale - spectrale, pitch și ritmice (obținute pe o perioadă de sute și mii de milisecunde) - nu se schimbă când sunt inversate. În evaluarea acestor macrostructuri integrale ale canalului de vorbire, creierul folosește principiul acumulării, integrării, prognozei probabilistice și comparării cu modelele de referință ale macrostructurilor integrale similare.

4 Ultima precizare este esențială, deoarece s-a demonstrat că este posibil să se perceapă informații verbale ale vorbirii inversate la un nivel inconștient și cu o anumită pregătire, la nivelul conștiinței (Morozov, 1992).

5 Este important de remarcat faptul că interacțiunea acestor două mecanisme (implementate în funcționarea paralelă a celor două emisfere ale creierului) asigură o fiabilitate ridicată și o adecvare a percepției umane a sensului unei enunțări de vorbire. Prin urmare, nu este o coincidență faptul că „principiul cu două emisfere” al procesării paralele a informațiilor vorbirii de către creier este deja utilizat în dezvoltarea sistemelor de recunoaștere automată a vorbirii (Lee, 1983; Morozov, 1989).

2.8. Modelul structurii pe două canale a comunicării vocale

Conform schemei K folosite pe scară largă a lui Shannon (1983) (vezi Fig. 7, poziția A), orice sistem de comunicare, inclusiv cel extralingvistic non-verbal pe care îl luăm în considerare, este o interacțiune din trei părți principale: 1) o sursă de informații, în acest caz - o persoană vorbitoare, care generează și transmite aceste informații, 2) un semnal care transportă informații într-o formă codificată într-un anumit mod (în acest caz, sub formă de caracteristici acustice ale vorbirii și vocii) și 3) un receptor care are capacitatea de a decoda informațiile specificate, în acest caz - un sistem auditiv, creierul și psihicul subiectului percepției (ascultător). În lumina unei abordări sistemice, niciuna dintre aceste trei părți constitutive, luate izolat, nu poate fi înțeleasă și explicată chiar și cu cel mai atent studiu. Mai mult, fiecare dintre cele trei părți constitutive într-o formă izolată își pierde orice semnificație, la fel de lipsită de sens, de exemplu, o cheie fără încuietoare sau o încuietoare fără cheie. Fiecare verigă din lanțul de comunicație (sursă-semnal-receptor), datorită aceleiași caracteristici sistemice, se caracterizează nu numai prin propriile sale proprietăți, ci reflectă și proprietățile altor părți și ale sistemului în ansamblu. Prin urmare, este necesar să se ia în considerare proprietățile specifice și generale ale nu numai fiecăreia dintre aceste trei părți ale sistemului de comunicare extralingvistic non-verbal, ci și interacțiunea acestora.

În general, definirea acestor relații face posibilă înțelegerea modului în care acest tip de informație non-verbală, care reflectă o anumită stare psihofizică a unei persoane, este transmisă subiectului percepției prin acustica vorbirii și vocii sale, iar aceasta din urmă creează o imagine destul de adecvată a stării psihofizice a vorbitorului, a atitudinii sale față de subiectul conversației. , ascultătorul, el însuși și, în cele din urmă, o idee semnificativ ajustată și rafinată a esenței afirmației sale.

Sistem de feedback

Figura: 7. Schema tradițională de comunicare (A), reprezentată de un canal (conform Shannon, 1983), și schema comunicării vocale (B), subliniind natura sa cu două canale (conform lui Morozov, 1989).

Diagrama Shannon dată reprezintă sistemul de comunicație ca un singur canal (Fig. 7A). Cu toate acestea, având în vedere natura complexă verbal-non-verbală a sistemului de comunicare verbală și o serie de diferențe fundamentale de mai sus între comunicarea non-verbală și comunicarea verbală propriu-zisă, structura generală a sistemului de comunicare verbală ar trebui prezentată ca fiind cu două canale (desigur, nu în sens tehnologic, ci în sens psihologic), adică .e. ca format din canalele extralingvistice verbale, de fapt lingvistice și non-verbale (Fig. 7 B) (Percepția vorbirii, 1988; Morozov, 1989).

Rolul asimetriei funcționale a creierului uman în prelucrarea informațiilor verbale și non-verbale considerate mai sus (vezi § 2.3) se manifestă atât în \u200b\u200bprocesele de percepție a vorbirii și a altor sunete (la ascultători), cât și în mecanismele de formare a acesteia (generare) în vorbitor (cântând, cântând muzică) ... Această circumstanță se reflectă în modelul teoretic (vezi Fig. 7, poziția B) sub forma unei separări a canalelor verbale și non-verbale nu numai în veriga centrală a sistemului de comunicație (semnal acustic), ci și în legăturile inițiale (vorbitor) și finale (ascultător). Canalele verbale (lingvistice proprii) și non-verbale (extralingvistice) se dovedesc a fi izolate în toate verigile lanțului de comunicare verbală.

În același timp, cea mai apropiată interacțiune și influență reciprocă are loc între canalele verbale și non-verbale, ceea ce este indicat de săgeți verticale pe diagramă. De exemplu, cuvintele primitoare rostite pe un ton sarcastic își pierd sensul primitor. Două categorii de feedback-uri (OS) pe diagramă denotă: OS-1 - un sistem de autocontrol senzorial al vorbitorului asupra proceselor de formare a vorbirii sale și OS-2 - controlul de către vorbitor al rezultatelor impactului discursului său asupra ascultătorului.

În cadrul canalului non-verbal care funcționează în sistemul de comunicare a vorbirii, până la zece categorii principale de informații despre vorbitor sunt transmise ascultătorului acustic, indiferent de ceea ce spune persoana respectivă (individual-personal, estetic, emoțional, psihologic, social-ierarhic, vârstă, sex, medical). , spațiale etc.), incluzând sute de varietăți din aceste categorii. Scurte caracteristici ale acestor tipuri de informații non-verbale și aspecte conexe ale cercetării NDT sunt prezentate în secțiunea următoare.

Vladimir Petrovici Morozov

Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală

De la editor

Cartea oferită cititorilor este a doua ediție, revizuită și mărită a monografiei publicate anterior de autorul „Comunicarea non-verbală în sistemul comunicării verbale. Fundamente psihofiziologice și psihoacustice. "- M.: Editura. IPRAN, 1998.

Autorul monografiei este profesorul V.P. Morozov este bine cunoscut în cercurile cercetătorilor de vorbire ca fiind cel mai autorizat expert în non-verbal și, în special, în caracteristicile emoționale și estetice ale procesului de vorbire, corelatele sale psihoacustice și fiziologice.

Problema comunicării non-verbale, în ciuda importanței sale neîndoielnice pentru teoria și practica comunicării interpersonale, este un domeniu al științei slab dezvoltat. Și foarte puține lucrări sunt dedicate aspectelor de fonație ale problemei, adică vorbirea și vocea ca mijloc de comunicare non-verbală. Această lucrare umple în mod substanțial acest gol.

Particularitatea cărții este că a fost scrisă în principal pe baza materialelor cercetărilor științifice proprii ale autorului și ale colaboratorilor săi, dovadă fiind lista extinsă de articole și monografii ale autorului, citată împreună cu referințe la lucrările altor cercetători.

Ideea principală a cărții este un complex de dovezi științifice ale celor două canale, în terminologia autorului (adică, verbal-non-verbal), natura comunicării vorbirii și rolul special al comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea fonetică. Această idee de bază găsește o serie de argumente convingătoare pe paginile cărții. Printre acestea se numără cercetări interesante ale autorului asupra capacității unei persoane de a percepe subconștient caracteristicile non-verbale ale vorbirii inversate.

Lucrarea implementează o abordare sistematică complexă utilizând un număr mare de studii psihologice și acustico-fiziologice, care au permis autorului să prezinte o serie de noi idei originale despre natura psihofiziologică a comunicării non-verbale. De fapt, acesta este un studiu interdisciplinar original al uneia dintre cele mai fascinante proprietăți ale psihicului uman - proprietățile comunicării. Prin urmare, cartea va fi cu siguranță de interes pentru mulți specialiști.

Pe lângă orientarea științifică și teoretică, cartea urmărește și obiective didactice: poate servi drept manual pe această problemă pentru studenți și absolvenți.

În comparație cu prima ediție, cartea conține o aplicație extinsă - declarații ale unor figuri culturale celebre despre arta și știința comunicării și, în special, despre aspectele sale non-verbale (partea 3). Compilația realizată de autorul acestui gen de colecție de ziceri ale gânditorilor, poeților, scriitorilor, filosofilor, oamenilor de știință din timpuri și popoare diferite poate fi considerată nu numai ca un scurt manual suplimentar la carte (care este important pentru un manual), dar prezintă și un anumit interes de cercetare. În primul rând, ilustrează principalele secțiuni ale părții științifice a monografiei. În al doilea rând, arată importanța practică a problemei comunicării non-verbale în sistemul comunicării verbale, în opinia multor autori autorizați (Cicero, Quintilian, Lomonosov, Koni, Lihachev și alții), deoarece aproape toate afirmațiile în formă directă sau indirectă conțin sfaturi despre practică. comportamentul non-verbal și de vorbire și oratoriu. În al treilea rând, aplicația arată cât de importantă în comunicarea non-verbală este nu numai și nu atât componenta informațională, cât și componenta morală și etică. Și, în sfârșit, în al patrulea rând, oferă o idee despre semnificația anumitor aspecte ale comunicării non-verbale într-un aspect istoric larg, de la Confucius până în prezent.

Astfel, aplicația aduce o contribuție importantă la înțelegerea esenței problemei luate în considerare de autor. Și aici ne interesează nu numai afirmațiile celor mai mari gânditori și oameni de știință, ci și liniile ingenioase ale poeților, care reflectă spiritul epocii lor. În plus, apendicele, care este destul de consonant cu titlul cărții - „Arta și știința comunicării” - este interesant în sine; și nu numai pentru specialiști, ci și pentru un public mai larg.

Membru corespondent al RAS V. I. Medvedev

Prefață la prima ediție 1

Comunicarea non-verbală (non-verbală) este cel mai important și, în același timp, puțin studiat mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru expresivitatea non-verbală a vocii unei persoane.

Autorul acestei publicații este profesorul V.P. Morozov, șeful Laboratorului de comunicare non-verbală de la Institutul de psihologie al Academiei de Științe din Rusia, șeful Centrului de Artă și Științe, și-a dedicat majoritatea activităților științifice studiului experimental și teoretic al vocii umane ca mijloc de comunicare non-verbală și, în special, expresivității emoționale și estetice. Este autorul multor lucrări științifice despre limbajul emoțiilor, inclusiv o serie de monografii: „Auz și voce vocală”, „Fundamente biofizice ale vorbirii vocale”, „Limbajul emoțiilor, creierului și computerului”, „Tipul artistic al omului” și altele. -Carta populară „Entertaining Bioacoustics” a câștigat primul premiu la concursul All-Union „Știința și progresul” al editurii „Knowledge” și a fost publicat în mai multe țări. Mass-media - radio, TV, scris - arată în mod regulat interesul pentru cercetările privind comunicarea non-verbală efectuate de Laboratorul Centrului de Calcul Morozov

1 VL. Morozov. Comunicarea non-verbală în sistemul de comunicare verbală. Fundamente psihofizice și psihoacustice. -M.: Ed. IPRAN, 1998.

Publicația oferită cititorilor este un rezumat al principalelor realizări științifice în studiul comunicării non-verbale, obținut de autor și colaboratorii săi în ultimul deceniu. Broșura prezintă conceptul naturii verbal-non-verbale cu două canale a comunicării vorbirii dezvoltat de autor.

Aceasta este o nouă lucrare experimentală și teoretică în psihologia rusă, care explică formarea imaginii subiective a ascultătorului a proprietăților obiective ale vorbitorului. Mediatorul dintre subiect și obiect este vocea ca purtător de informații despre caracteristicile psihologice ale vorbitorului, indiferent de semnificația verbală a vorbirii.

O mare parte din această publicație este originală și inovatoare. De exemplu, schema ierarhică a autorului-clasificarea diferitelor tipuri de informații non-verbale (p. 1.3.), Conceptul de „auz emoțional uman” (p. 3.2.), Întâi experimentat și teoretic susținut de V.P. Morozov și introdus de el în vocabularul științific și în viața de zi cu zi, precum și - „Portret psihologic al unei persoane după vocea sa” (p. 3.12.), „Detector psihologic de minciuni” (p. 3.15.) Și o serie de altele.

Autorul se distinge prin erudiție largă în multe discipline științifice legate de psihologie, claritatea prezentării problemelor științifice complexe, străduindu-se nu numai pentru interpretarea lor științifică și teoretică, ci și pentru utilizarea practică a cunoștințelor științifice. De exemplu, testul psihoacustic non-verbal pentru auzul emoțional dezvoltat de B.IL Morozov este utilizat cu succes în selectarea persoanelor din profesiile artistice, în special în Conservatorul din Moscova, precum și în interesul psihologiei educaționale și medicale pentru a diagnostica dezvoltarea sferei emoționale sau a tulburărilor sale într-un număr de boli. Rezultatele cercetării sunt utilizate pe scară largă de prof. Univ. Morozov în cursuri de cursuri de comunicare non-verbală pentru psihologi, sociologi, profesori, vocalisti, foniatri etc.

Cartea poate servi ca manual pentru aceste categorii de studenți și prezintă, de asemenea, un interes neîndoielnic pentru cercetători, studenți absolvenți și psihologi practici angajați în cercetări în acest domeniu de cunoaștere interdisciplinar relativ important din punct de vedere teoretic și practic.

Membru corespondent al RAS V. Brushlinsky

Partea I. Introducere

Arta în eludare. Prin aceasta, o persoană se declară ceea ce este demn .. Este o viață de zi cu zi și așa ceva în viața noastră, de care depinde o mare pierdere sau câștig de onoare.

1.1. Scurtă descriere a problemei

Comunicarea non-verbală (NK) este cea mai importantă, împreună cu vorbirea solidă, un mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. V.F. Lomov a numit problema comunicării „categoria de bază, centrul logic al sistemului general al problemelor psihologice”, subliniind în mod repetat dezvoltarea sa insuficientă în psihologie, inclusiv în ceea ce privește mijloacele de comunicare non-verbale (Lomov, 1981, 1984). În procesul de comunicare, se realizează astfel de proprietăți umane specifice și caracteristici subiective ale oamenilor precum gândirea și vorbirea (Brushlinsky, Polikarpov, 1990, Brushlinsky, 1996), formarea, actualizarea și diagnosticarea abilităților (Druzhinin, 1995).

În mod tradițional, este obișnuit să se identifice vorbirea cu un cuvânt, adică cu o funcție de semn verbal-simbolică (de fapt lingvistică) a vorbirii. Între timp, vorbirea sănătoasă ca mijloc de comunicare îl poartă pe ascultător și, în același timp, indiferent de semantica cuvântului, adică parcă „între cuvinte”, non-verbal foarte semnificativ și cel mai important pentru ascultător informații despre vorbitor, atitudinea sa față de interlocutor, față de subiectul conversației, pentru mine, etc. Astfel, comunicarea non-verbală se desfășoară în procesul de comunicare verbală în paralel cu cea verbală și este, ca să zicem, al doilea canal de informare în raport cu cuvântul din sistemul de comunicare.

În același timp, conceptul de comunicare non-verbală depășește cu mult conceptul de comunicare verbală, deoarece are un sens independent și se realizează în multe alte sisteme (non-vorbire) și canale de transmisie a informațiilor. De exemplu, în domeniul interacțiunii polisenzoriale a unei persoane cu lumea exterioară (cu participarea diferitelor organe senzoriale: viziune, auz, vibrorecepție, chemorecepție, receptare piele-tactilă etc.), în diferite tipuri de sisteme de informații biotehnologice non-vorbire de semnalizare și comunicare, în diferite tipuri de scenă și vizual artă etc. În domeniul zoopsihologiei, se poate vorbi de comunicarea non-verbală ca mijloc de interacțiune informațională a animalelor, care subliniază vechimea evolutivă a comunicării non-verbale în raport cu cea verbală (Gorelov, 1985) și care a fost subliniată de Charles Darwin.

Ca direcție științifică independentă, conceptul de „comunicare non-verbală” (cunoscut în literatura străină sub termenul de comunicare nonverbală) s-a format relativ recent, în anii 50 ai secolului XX (Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976, 1981; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988), deși bazele acestei științe pot fi găsite în lucrările anterioare. Conceptul de comunicare non-verbală tinde spre semiotică (Sebeok, 1976), teoria sistemelor de semne, iar în aspectul lingvistic are un echivalent denotat de termenul paralingvistic (Kolshansky, 1974, Nikolaeva, Uspensky, 1966) sau comunicare extralingvistică (Trager, 1964; Gorelov, 1985 etc.). .)

Specialiști diferiți au semnificații ușor diferite în termenul de comunicare „paralingvistică” și „eketralingvistică”. În același timp, nu există o viziune unică asupra modalității canalului informațional extralingvistic (conform lui J. Traiger, aceasta este informație transmisă doar prin voce, potrivit lui T. Sebeok NK, aceasta este voce plus kinetică). În ceea ce privește termenii de comunicare „non-verbală” și „extralingvistică”, al doilea concept, adică practic la fel ca primul, caracterizează toate formele de comportament uman non-verbal nu în general, ci în procesul comunicării verbale. O serie de lucrări despre comunicarea non-verbală sunt dedicate informațiilor și proprietăților de comunicare ale kineticii, adică mișcări expresive - expresii faciale, gesturi, pantomime (Labunskaya, 1988; Feigenberg, Asmolov, 1988; La France, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1987). Aspectele cinetice ale comportamentului non-verbal care însoțesc comunicarea verbală au fost analizate de A.A. Leontyev în cartea sa recent publicată (Leontiev, 1997). În special, el distinge patru tipuri de componente de comunicare non-verbale: 1) semnificative pentru vorbitor, 2) semnificative pentru destinatar, 3) semnificative pentru ajustarea fazei finale a comunicării, 4) nesemnificative pentru comunicare.

Astfel, așa cum arată termenul „comunicare non-verbală”, acest concept poate fi definit ca un sistem de forme non-lingvistice (nu verbale) și mijloace de transmitere a informațiilor. Această monografie este dedicată în principal studiului și descrierii modalității sonore a comunicării non-verbale, adică rolul intonației-timbrului și al altor caracteristici ale vocii în sistemul de comunicare verbală.

Importanța cercetării comunicării non-verbale pentru astfel de domenii ale științei psihologice precum teoria comunicării (Lomov, 1981, 1984; Brushlinsky, Polikarpov, 1990; Znakov, 1994; Leontiev, 1997), teoria subiectului (Brushlinsky, 1996, 1997), percepția și înțelegerea omului de către om (Bodalev, 1982, 1996), psihologia personalității, psihologia socială (Abulkhanova-Slavskaya, 1986; Tsukanova, 1985), psihologia vorbirii (Rubinstein, 1976; Leontiev, 1997; Ushakova, 1992; Pavlova, 1995; Nikonov, 1989), psihologie individualitate (Rusalov, 1979; Golubeva, 1993), diagnosticarea stărilor mentale (Bekhtereva, 1980; Medvedev, 1993; Medvedev, Leonova, 1993; Bodrov, 1995; Speech and Emotions, 1974), precum și lingvistică (Zlatoustova, Potapova, Trunin -Donskoy, 1986) - pare evident.

Un exemplu al celui mai important rol psihologic al comunicării non-verbale în procesul de comunicare verbală este faptul că informațiile non-verbale pot îmbunătăți semnificativ semnificația semantică a unui cuvânt și o pot slăbi semnificativ, până la o negare completă de către subiectul percepției (de exemplu, în fraza: „Mă bucur să te văd”), - pronunțat pe un ton iritat sau batjocoritor). Având în vedere antichitatea evolutivă, într-un grad semnificativ de percepție involuntară și subconștientă a informațiilor non-verbale, destinatarul său (ascultătorul) este înclinat (și acest lucru este, în mare parte, inconștient, subconștient) să creadă mai mult nu atât sensul verbal, cât și non-verbal al mesajului.

În înțelegerea teoretică a relației dintre gândire și vorbire, a fost stabilit conceptul vorbirii ca mecanism de gândire. În prezent, se acumulează tot mai multe date, indicând rolul important al mecanismelor non-verbale și subconștiente ale psihicului în procesele de gândire (Spirkin, 1972; R.I. Ramishvili, 1978; Simonov, 1988; Gorelov, 1985), asociat în mare măsură cu activitatea »Emisfera dreaptă a creierului. În acest sens, aparent, afirmațiile lui L. Feuerbach, care a scris: „A gândi înseamnă a citi Evanghelia sentimentelor în mod coerent” (Filozof selectat, vol. 1.1955, p. 238), par a fi justificate.

Problema comunicării non-verbale are o mare importanță nu numai în sistemul de comunicare om-la-om, ci și în sistemele om-mașină (adică în domeniul psihologiei inginerești), în special în rezolvarea celor mai complexe probleme științifice și tehnice ale recunoașterii automate a vorbirii. (Lee, 1983; Morozov, 1991), identificarea și verificarea personalității vorbitorului (Ramishvili, 1981; Zhenilo, 1988; Pashina, Morozov, 1990), control psihologic al stărilor emoționale ale unui operator uman care lucrează în condiții stresante (Speech and Emotions, 1974; Vorbire, emoții, personalitate, 1978; Frolov, 1987).

În cele din urmă, un aspect special, foarte important și în același timp departe de a fi dezvoltat este studiul comunicării non-verbale ca bază a creației artistice (Eisenstein, 1980; Mikhalkovich, 1986), în special, în domeniul artei muzicale (Teplov, 1947; Morozov, 1977, 1988 , 1994; Nazaikinsky, 1972; Medushevsky, 1993; Smirnov, 1990; Kholopova, 1990; Guseva și colab., 1994; Cherednichenko, 1994; Zhdanov, 1996 etc.). Dacă un cuvânt se adresează conștiinței unei persoane, sferei sale rațional-logice, atunci informațiile non-verbale care domină în majoritatea tipurilor de artă - sferei emoțional-figurative a unei persoane și a subconștientului acesteia (Morozov, 1992; Grebennikova și colab., 1995). Această importantă regularitate psihofiziologică stă la baza imensei puteri convingătoare a artei și, în același timp, aceasta este slăbiciunea practicii noastre de propagandă, care în majoritatea lozincilor și agitației sale politice a făcut apel la sistemul verbal al psihicului.

În acest sens, arta ca formă specifică de comunicare non-verbală este un mijloc puternic nu numai de educație estetică, ci și de formare morală și ideologică a personalității, un mijloc de propagandă eficientă a oricărei poziții ideologice. Cu alte cuvinte, arta ca instrument de influențare a psihicului poate fi folosită atât pentru bine, cât și pentru rău, în funcție de intențiile autorului și ale interpreților.

Toate cele de mai sus indică faptul că comunicarea non-verbală este o problemă complexă interdisciplinară care acoperă multe domenii ale științelor teoretice și aplicate.

Figura: 1. Clasificarea principalelor tipuri de comunicare non-verbală în sistemul de comunicare verbală.

1.3. Clasificarea tipurilor de comunicare non-verbală

Există diferite abordări ale clasificării tipurilor de NC. 1 arată cea mai completă clasificare, construită pe principiul aproximării maxime la esența naturală a NK, adică luând în considerare natura sa polisenzorială (diferite subcanaluri senzoriale), principalele, cele mai semnificative tipuri de informații non-verbale (emoționale, estetice, individual-personale, biofizice, socio-tipologice, spațiale, psihologice, medicale, despre natura interferenței fizice), cu exemple de varietăți și ierarhice generale structura NDT în sistemul de comunicare verbală.

Vladimir Petrovici Morozov

Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală

De la editor

Cartea oferită cititorilor este a doua ediție, revizuită și mărită a monografiei publicate anterior de autorul „Comunicarea non-verbală în sistemul comunicării verbale. Fundamente psihofiziologice și psihoacustice. "- M.: Editura. IPRAN, 1998.

Autorul monografiei este profesorul V.P. Morozov este bine cunoscut în cercurile cercetătorilor de vorbire ca fiind cel mai autorizat expert în non-verbal și, în special, în caracteristicile emoționale și estetice ale procesului de vorbire, corelatele sale psihoacustice și fiziologice.

Problema comunicării non-verbale, în ciuda importanței sale neîndoielnice pentru teoria și practica comunicării interpersonale, este un domeniu al științei slab dezvoltat. Și foarte puține lucrări sunt dedicate aspectelor de fonație ale problemei, adică vorbirea și vocea ca mijloc de comunicare non-verbală. Această lucrare umple în mod substanțial acest gol.

Particularitatea cărții este că a fost scrisă în principal pe baza materialelor cercetărilor științifice proprii ale autorului și ale colaboratorilor săi, dovadă fiind lista extinsă de articole și monografii ale autorului, citată împreună cu referințe la lucrările altor cercetători.

Ideea principală a cărții este un complex de dovezi științifice ale celor două canale, în terminologia autorului (adică, verbal-non-verbal), natura comunicării vorbirii și rolul special al comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea fonetică. Această idee de bază găsește o serie de argumente convingătoare pe paginile cărții. Printre acestea se numără cercetări interesante ale autorului asupra capacității unei persoane de a percepe subconștient caracteristicile non-verbale ale vorbirii inversate.

Lucrarea implementează o abordare sistematică complexă utilizând un număr mare de studii psihologice și acustico-fiziologice, care au permis autorului să prezinte o serie de noi idei originale despre natura psihofiziologică a comunicării non-verbale. De fapt, acesta este un studiu interdisciplinar original al uneia dintre cele mai fascinante proprietăți ale psihicului uman - proprietățile comunicării. Prin urmare, cartea va fi cu siguranță de interes pentru mulți specialiști.

Pe lângă orientarea științifică și teoretică, cartea urmărește și obiective didactice: poate servi drept manual pe această problemă pentru studenți și absolvenți.

În comparație cu prima ediție, cartea conține o aplicație extinsă - declarații ale unor figuri culturale celebre despre arta și știința comunicării și, în special, despre aspectele sale non-verbale (partea 3). Compilația realizată de autorul acestui gen de colecție de ziceri ale gânditorilor, poeților, scriitorilor, filosofilor, oamenilor de știință din timpuri și popoare diferite poate fi considerată nu numai ca un scurt manual suplimentar la carte (care este important pentru un manual), dar prezintă și un anumit interes de cercetare. În primul rând, ilustrează principalele secțiuni ale părții științifice a monografiei. În al doilea rând, arată importanța practică a problemei comunicării non-verbale în sistemul comunicării verbale, în opinia multor autori autorizați (Cicero, Quintilian, Lomonosov, Koni, Lihachev și alții), deoarece aproape toate afirmațiile în formă directă sau indirectă conțin sfaturi despre practică. comportamentul non-verbal și de vorbire și oratoriu. În al treilea rând, aplicația arată cât de importantă în comunicarea non-verbală este nu numai și nu atât componenta informațională, cât și componenta morală și etică. Și, în sfârșit, în al patrulea rând, oferă o idee despre semnificația anumitor aspecte ale comunicării non-verbale într-un aspect istoric larg, de la Confucius până în prezent.

Astfel, aplicația aduce o contribuție importantă la înțelegerea esenței problemei luate în considerare de autor. Și aici ne interesează nu numai afirmațiile celor mai mari gânditori și oameni de știință, ci și liniile ingenioase ale poeților, care reflectă spiritul epocii lor. În plus, apendicele, care este destul de consonant cu titlul cărții - „Arta și știința comunicării” - este interesant în sine; și nu numai pentru specialiști, ci și pentru un public mai larg.

Membru corespondent al RAS V. I. Medvedev

Prefață la prima ediție 1

Comunicarea non-verbală (non-verbală) este cel mai important și, în același timp, puțin studiat mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru expresivitatea non-verbală a vocii unei persoane.

Autorul acestei publicații este profesorul V.P. Morozov, șeful Laboratorului de comunicare non-verbală de la Institutul de psihologie al Academiei de Științe din Rusia, șeful Centrului de Artă și Științe, și-a dedicat majoritatea activităților științifice studiului experimental și teoretic al vocii umane ca mijloc de comunicare non-verbală și, în special, expresivității emoționale și estetice. Este autorul multor lucrări științifice despre limbajul emoțiilor, inclusiv o serie de monografii: „Auz și voce vocală”, „Fundamente biofizice ale vorbirii vocale”, „Limbajul emoțiilor, creierului și computerului”, „Tipul artistic al omului” și altele. -Carta populară „Entertaining Bioacoustics” a câștigat primul premiu la concursul All-Union „Știința și progresul” al editurii „Knowledge” și a fost publicat în mai multe țări. Mass-media - radio, TV, scris - arată în mod regulat interesul pentru cercetările privind comunicarea non-verbală efectuate de Laboratorul Centrului de Calcul Morozov

1 VL. Morozov. Comunicarea non-verbală în sistemul de comunicare verbală. Fundamente psihofizice și psihoacustice. -M.: Ed. IPRAN, 1998.

Publicația oferită cititorilor este un rezumat al principalelor realizări științifice în studiul comunicării non-verbale, obținut de autor și colaboratorii săi în ultimul deceniu. Broșura prezintă conceptul naturii verbal-non-verbale cu două canale a comunicării vorbirii dezvoltat de autor.

Aceasta este o nouă lucrare experimentală și teoretică în psihologia rusă, care explică formarea imaginii subiective a ascultătorului a proprietăților obiective ale vorbitorului. Mediatorul dintre subiect și obiect este vocea ca purtător de informații despre caracteristicile psihologice ale vorbitorului, indiferent de semnificația verbală a vorbirii.

O mare parte din această publicație este originală și inovatoare. De exemplu, schema ierarhică a autorului-clasificarea diferitelor tipuri de informații non-verbale (p. 1.3.), Conceptul de „auz emoțional uman” (p. 3.2.), Întâi experimentat și teoretic susținut de V.P. Morozov și introdus de el în vocabularul științific și în viața de zi cu zi, precum și - „Portret psihologic al unei persoane după vocea sa” (p. 3.12.), „Detector psihologic de minciuni” (p. 3.15.) Și o serie de altele.

Autorul se distinge prin erudiție largă în multe discipline științifice legate de psihologie, claritatea prezentării problemelor științifice complexe, străduindu-se nu numai pentru interpretarea lor științifică și teoretică, ci și pentru utilizarea practică a cunoștințelor științifice. De exemplu, testul psihoacustic non-verbal pentru auzul emoțional dezvoltat de B.IL Morozov este utilizat cu succes în selectarea persoanelor din profesiile artistice, în special în Conservatorul din Moscova, precum și în interesul psihologiei educaționale și medicale pentru a diagnostica dezvoltarea sferei emoționale sau a tulburărilor sale într-un număr de boli. Rezultatele cercetării sunt utilizate pe scară largă de prof. Univ. Morozov în cursuri de cursuri de comunicare non-verbală pentru psihologi, sociologi, profesori, vocalisti, foniatri etc.

Cartea poate servi ca manual pentru aceste categorii de studenți și prezintă, de asemenea, un interes neîndoielnic pentru cercetători, studenți absolvenți și psihologi practici angajați în cercetări în acest domeniu de cunoaștere interdisciplinar relativ important din punct de vedere teoretic și practic.

Membru corespondent al RAS V. Brushlinsky

Partea I. Introducere

Arta în eludare. Prin aceasta, o persoană se declară ceea ce este demn .. Este o viață de zi cu zi și așa ceva în viața noastră, de care depinde o mare pierdere sau câștig de onoare.

Informații emoționale

Informațiile emoționale care caracterizează starea emoțională a unui individ în procesul de comunicare (bucurie, tristețe, furie, frică, surpriză, diverse sentimente complexe) este una dintre cele mai importante. S.L. Rubinstein a scris: „Pentru o adevărată înțelegere nu numai a textului vorbirii, ci și a vorbitorului, nu doar sensul abstract„ dicționar ”al cuvintelor sale, ci și sensul pe care îl dobândesc în discursul unei persoane date într-o situație dată, înțelegerea subtextului expresiv emoțional este foarte importantă și nu numai text ”(Rubinstein, 1976).

Este necesar să se distingă focalizarea expresivității emoționale a vorbitorului: a) asupra partenerului (partenerilor) în comunicare, b) asupra subiectului conversației, c) asupra lui însuși, ceea ce implică, în mod firesc, o natură psihologică complet diferită a efectului emoției exprimate asupra comunicantului și, în consecință, a reacției sale. Percepția informațiilor emoționale depinde de gradul de exprimare al emoției din voce și de tipul acesteia. Studiile au arătat că percepția adecvată a emoțiilor precum furia și frica este mai fiabilă decât emoția bucuriei. Din punct de vedere evolutiv-istoric, acest lucru poate fi explicat prin semnificația socio-biologică mai mare a emoțiilor de furie și frică (ca semnale de amenințare și pericol) în comparație cu emoția bucuriei (ca semnal de confort și plăcere). Din punct de vedere acustic, emoțiile furiei și fricii sunt codificate în mijloace mai expresive și mai fiabile decât emoția bucuriei (Morozov, 1977). Abilitățile individuale ale oamenilor de a percepe informațiile emoționale sunt semnificativ diferite.

Auzul emoțional.

Pentru a caracteriza impresionivitatea emoțională, adică capacitatea unei persoane de a percepe în mod adecvat informațiile emoționale, a fost propus conceptul de auz emoțional (Morozov, 1985, 1988, 1991, 1993, 1994). Dacă auzul vorbirii fonetice oferă capacitatea unei persoane de a percepe conținutul semantic verbal al vorbirii, atunci auzul emoțional (ES) este capacitatea de a determina starea emoțională a vorbitorului prin sunetul vocii sale. În arta muzicală, ES este capacitatea de a percepe și interpreta în mod adecvat nuanțe emoționale subtile ale sunetelor muzicale.

În termeni teoretici, ES este definită ca o parte senzorial-perceptivă a sistemului de comunicare non-verbală, specializată pentru o evaluare adecvată a informațiilor emoționale în formă solidă. Spre deosebire de auzul vorbirii, al cărui centru este situat în regiunea temporală stângă a creierului (centrul lui Wernicke), centrul auzului emoțional este situat în regiunea temporală dreaptă. Încălcarea acestei zone (de exemplu, cu un accident vascular cerebral etc.) duce la incapacitatea de a percepe și recunoaște în mod adecvat melodii, voci familiare, intonația emoțională a vorbirii (Balonov, Deglin, 1976; Baru, 1977).

Test auditiv emoțional.

Pentru a evalua diferențele individuale și tipologice dintre oameni în funcție de gradul de dezvoltare a ES, autorul a dezvoltat teste psihoacustice speciale, care sunt seturi de fragmente colorate emoțional de vorbire sonoră, cântare, muzică, obținute cu participarea actorilor profesioniști, cântăreților, muzicienilor (Morozov, 1985, 1991, 1993, 1904 ; Morozov, 1996; Morozov, Zhdanov, Fetisova, 1991; Morozov, Kuznetsov, Safonova, 1994; Fetisova, 1991,1994; Serebryakova, 1994,1995 etc.).

Figura: 8. Limbajul emoțiilor este independent de semnificația cuvântului. Una dintre dovezile acestui fapt este capacitatea unei persoane - actor, cântăreț, muzician - de a-și exprima emoțiile atunci când pronunță (sau cântă) nu numai o frază cu cuvinte, ci vocalizând-o fără cuvinte (vocalizând fraza „Dormi copilul meu” până la melodie), atunci când cântă o vocală pe o notă și chiar cu sunetul unei vioare. În acest din urmă caz, violonistului i s-a dat sarcina de a exprima bucurie, furie, frică etc., în timp ce cânta un fragment din Rondo cappriccioso al lui Saint-Saens. Pe scara verticală - probabilitatea percepției corecte a ascultătorilor asupra diferitelor emoții (%) (Po Morozov, 1989).

Figura: 9. Auzul emoțional - capacitatea de a percepe nuanțele emoționale ale vocii altcuiva - variază de la persoană la persoană. Înălțimea barelor de scală de pe grafic arată probabilitatea de a determina corect natura emoției exprimată de voce. Categoriile de ascultători sunt desemnate prin numere: 1 - elevi din clasa I; 2 - elevii clasei a II-a; 3 - adulți; 4 - elevii clasei a V-a; 5 - elevi din clasele primare ale școlii de muzică pentru copii; 6 - ansamblu vocal „Tonika”; 7- elevi-vocalisti ai conservatorului. Liniile punctate indică „limite” - limitele diferențelor individuale între elevii din fiecare categorie (Po Morozov, 1983).

Procedura de cercetare permite, cu un grad suficient de ridicat de obiectivitate, să dezvăluie capacitatea oricărei persoane de a percepe în mod adecvat intonația emoțională și de a cuantifica această capacitate în puncte, mai precis, în procentul de identificare corectă a tuturor fragmentelor colorate emoțional de vorbire, cântare și muzică ascultate de un individ. Avantajul unor astfel de teste non-verbale față de testele de chestionar verbal care domină în știința psihologică este că pot fi utilizate pentru a obține evaluări mai adecvate ale abilităților și proprietăților persoanelor examinate, în special, percepția lor emoțională și estetică.

Individul normal mediu are 60-70 de puncte de auz emoțional. Dar există persoane cu auz emoțional de doar 10-20 de puncte, care pot fi caracterizate ca pierderea auzului emoțional sau chiar surditate, constatate, în special, la copiii crescuți fără părinți într-un orfelinat (conform cercetărilor lui A.H. Pashina, 1991), la persoanele care suferă de alcoolism și dependență de droguri (conform cercetărilor realizate de E.I. Serebryakova, 1995). Pe de altă parte, există cei cu auz emoțional ultra-ridicat (până la 90-95 de puncte) printre muzicieni, dirijori de cor, vocaliste și dansatori de balet (Fetisova, 1991). Copiii din clasele 1-2 ale unei școli de educație generală au auz emoțional de la 26% la 73%, în medie 45-60% (puncte).

Studiile au arătat o corelație statistic fiabilă a ES cu caracteristici psihologice precum empatia (testată conform chestionarului Mehrabyan), repetabilitatea ridicată a rezultatelor testelor pentru vârste similare și grupuri profesionale de oameni (Morozov, 1994), ceea ce indică validitatea și predictibilitatea testului ES.

Informații estetice.

Definițiile verbale ale informațiilor estetice ale vorbirii și vocii sunt de natură evaluativă: like-dislike, plăcut-neplăcut, blând-grosolan, pur-răgușit etc. Cea mai importantă caracteristică a informației estetice este imagistica și metafora. Caracteristicile estetice ale vocii ca fenomen acustic nu se limitează la definiții pur acustice (cu voce-surd, înalt-scăzut), ci sunt împrumutate din câmpul altor senzații senzoriale, de exemplu, vizuale (strălucitoare-plictisitoare, deschis-întunecate), piele-tactile (moi-dur, cald-rece), sau muscular (ușor-greu) și chiar gustativ (vocea este dulce, acră, amară) etc., și caracterizează, de asemenea, caracteristicile fiziologice ale formării sunetului în aparatul vocal uman (piept, gât, nazal, tensionat , liber, letargic) și chiar starea de sănătate (dureroasă), oboseală (obosită) etc. În plus, ascultătorii sunt capabili să înzestreze vocea chiar cu categorii morale, de exemplu, pentru a numi sunetul „nobil”. Aceasta se referă mai degrabă la o persoană care are o voce, dar o astfel de categorie - un sunet nobil - este de asemenea obișnuită printre instrumentiști, de exemplu, violoniști, pianiști, trompetieri etc.

Informațiile estetice sunt una dintre cele mai puțin studiate și, în același timp, fără îndoială semnificative caracteristici psihologice ale unei persoane. Din punct de vedere lingvistic, nu contează cu ce timbru de voce se pronunță o anumită frază. Cu toate acestea, impactul său psihologic depinde semnificativ de caracteristicile estetice ale vocii. Acest lucru este determinat de stereotipurile percepției psihologice a vorbitorului format la oameni: ascultătorii tind să atribuie avantaje mari persoanelor cu vorbire sonoră perfectă din punct de vedere estetic (timbru plăcut, intonație etc.) în comparație cu vorbirea imperfectă. Studii experimentale comparative efectuate în mod special asupra înregistrărilor pe bandă a discursului unui grup de artiști dramatici cu calități de vorbire estetice perfecte și a unui grup de oameni de afaceri, discursul cohortelor a fost evaluat din punct de vedere estetic cu scoruri mai mici, a arătat că ascultătorii atribuie în mod fiabil nu numai calități intelectuale, estetice și psihologice ridicate proprietarilor unui discurs frumos ( simpatie, inteligență, educație, bunăvoință, generozitate, stimă de sine), dar și calități semnificativ mai mari de afaceri și parteneri (competență, fiabilitate, inițiativă, energie, încredere, interes), precum și o sănătate mai bună (Morozov, 1995a). (vezi și § 3.12 „Portretul psihologic al unei persoane după trăsăturile non-verbale ale vocii sale”).

Aceste rezultate sunt confirmate în studiile unor psihologi americani și germani, care au arătat că oamenii au tendința de a oferi mai multe avantaje exterioare oamenilor mai frumoși și mai atrăgători în comparație cu cei mai puțin frumoși; chipeșul se dovedește a avea mai multă încredere, respect, în mod natural, simpatie, este mai probabil să ierte comportament extravagant, adulter, cei frumoși au un salariu mai mare, promovare reușită, instanțele le transmit mai des achitări etc. (Beauty and Success, 1995 ).

Informații biofizice

Informațiile biofizice care caracterizează sexul, diferențele de vârstă ale oamenilor, precum și înălțimea și greutatea unei persoane, reflectă într-o anumită măsură caracteristicile individuale ale oamenilor. Principala sa diferență față de informațiile individuale-personale este că caracterizează apartenența unei persoane la o anumită categorie în funcție de criterii biofizice (sex, vârstă, înălțime, greutate), adică nu prezintă trăsături de grup (medii) nu doar individuale, ci tipologice. categorii de persoane specificate. Conform acestui criteriu, acest tip de informații poate fi clasificat ca categorie de grup social (a se vedea secțiunea următoare), deoarece cel puțin sexul și grupele de vârstă pot fi considerate categorii sociale. Specificitatea informațiilor biofizice este că este asociată în principal cu proprietățile biologice, fizice (anatomice) ale oamenilor, de fapt, acestea sunt determinate.

Fiabilitatea determinării caracteristicilor biofizice ale vorbitorului prin vocea sa este destul de mare și, în consecință, este: pentru sex - 98,4%, vârstă - 82,4%, (7,4 ± 2,9 ani), înălțime - 96,7%, (5, 6 ± 2,6 cm), greutate - 87,2%, (8,6 ± 3,1 kg) (Morozov, 1993). Acuratețea determinării acestor caracteristici depinde în mod semnificativ de vârsta ascultătorilor, care, cel mai bine, determină vârsta vorbitorilor, aproape de a lor. În același timp, tinerii ascultători (17-25 de ani) tind să subestimeze vârsta bătrânilor și, cu atât mai mult, cu atât este mai mare diferența de vârstă dintre vorbitor și ascultător. Copiii fac în mod semnificativ (de 1,5-2 ori) greșeli mari în determinarea caracteristicilor biofizice ale vorbitorilor, precum și ale persoanelor de alte naționalități. Astfel, adecvarea percepției informațiilor biofizice ale vorbirii este determinată de experiența socială a auditorilor.

Informatii medicale

Informațiile medicale reflectă starea de sănătate a vorbitorului și sunt caracterizate de termeni cunoscuți (voce „bolnav”, „bolnav” etc.). Acestea indică atât tipuri specifice de boli asociate cu întreruperea aparatului vocal și a organelor de articulare, cât și starea morbidă generală a corpului. În acest sens, există trei subtipuri principale de informații medicale.

Informații foniatrice

Informațiile foniatrice caracterizează starea aparatului vocal pentru formarea sunetelor vocale, adică încălcarea vocii. De exemplu, în cazul diferitelor tipuri de răceli (laringită acută), vocea capătă un caracter răgușit (disfonie) sau dispare cu totul (afonia) din cauza nedeschiderii corzilor vocale. Rinita acută duce la tonul nazal caracteristic unei răceală. Informația foniatrică este un indicator diagnostic important al severității tulburărilor vocale profesionale (în rândul lectorilor, profesorilor, cântăreților, actorilor etc.) și este utilizată de foniatri în practica clinică (ascultarea fonică). Utilizarea echipamentelor moderne face posibilă obiectivarea acestui tip de diagnostic, oferindu-i criterii cantitative (încălcarea puterii vocii, timbrului prin caracteristici spectrale etc.). O boală profesională foarte frecventă de acest tip este fonastenia, caracterizată prin slăbiciunea vocii, o scădere a tonurilor și a intervalelor dinamice etc. În contrast cu bolile inflamatorii acute, fonastenia se caracterizează prin absența manifestărilor lor vizibile în lororgan, ceea ce ne face să căutăm cauzele acesteia în suprasolicitarea mecanismelor nervoase centrale de reglare a aparatului vocal.

Informații logopedice

Informațiile logopedice caracterizează gradul de încălcare a proceselor articulare de producere a vorbirii. La rândul lor, acestea sunt subdivizate în tipuri asociate cu tulburări de articulare periferică (disartrie, limbă, bavuri etc.) și cu tulburări centrale, de exemplu, bâlbâială, la care sunt expuși atât copiii, cât și adulții (până la 5-8% din populație). Ultimul tip de afecțiune este extrem de neplăcut, din cauza opresiunii psihologice a pacientului, care, din copilărie, ca urmare a ridiculizării constante a tovarășilor săi, poate dezvolta un complex de inferioritate. Din acest motiv, precum și datorită mecanismelor psihofiziologice neclare ale bâlbâielii și ineficienței terapiei, această tulburare de vorbire se numără printre problemele sociale, psihologice și medicale grave.

Informații despre interferențe.

Informațiile despre zgomotul care însoțește procesul de vorbire sunt, de asemenea, importante pentru ascultător. Interferențele pot avea diferite origini. Deci, de exemplu, zgomotele electro-acustice din linia telefonică, care nu au nicio legătură cu personalitatea difuzorului, sunt o piedică indiferentă. cu alte persoane, locația sa, de exemplu, la o petrecere (zgomot de voci, muzică), sau pe stradă (zgomotul traficului) etc. etc.

Informații spațiale

Informațiile spațiale sunt informații despre poziția spațială a vorbitorului în raport cu ascultătorul: azimut (dreapta, stânga, față, spate), distanță, mișcare (distanță, apropiere, mișcare în jurul ascultătorului etc.). Percepția spațială se bazează pe mecanismul binaural al auzului, adică percepția cu două urechi. S-a constatat că deplasarea sursei de sunet spre lateral în raport cu centrul frontal de percepție, de exemplu, spre dreapta, duce la o întârziere a sosirii unei unde sonore în urechea stângă în comparație cu urechea dreaptă (efect de precedență). împărțit la viteza sunetului în aer (340 7s). În cazul diferenței maxime (pentru poziția difuzorului pe partea ascultătorului), întârzierea este aproximativ determinată de diferența dintre distanța dintre urechi, adică aproximativ 21 cm și este de aproximativ 0,6 ms. Cu mici deplasări ale sursei de sunet, aproape de poziția frontală, întârzierea poate fi de aproximativ 0,04 ms (diferența minimă perceptibilă de timp). Această întârziere este suficientă pentru ca persoana să identifice sursa sunetului, fie ușor spre dreapta, fie spre stânga. Un alt factor este efectul de ecranare al capului, în urma căruia sunetul ajunge la urechea îndepărtată nu numai cu întârziere, ci și cu intensitate atenuată. Pragul pentru identificarea spațială a unei surse de sunet pentru auzul uman este de numai 2,5-3,0 °. Cea mai simplă experiență face posibilă verificarea validității teoriei temporale a localizării spațiale a sunetului: dacă una dintre ramuri, adică tuburile care duc la urechi, este prelungită sau scurtată într-un fonendoscop medical convențional, atunci imaginea sonoră subiectivă cauzată de atingerea membranei fonendoscopului se va deplasa în consecință în lateral. opus ramurii alungite, sau invers - spre tubul scurtat (experimentul lui Urbanchich).

O proprietate psihologică importantă a percepției spațiale a vorbitorului de către ascultător este așa-numitul efect coctail party („efect petrecere”). Mai precis, poate fi numit „efectul atenției direcționate” sau „efectul selectivității psihologice spațiale”. Constă în faptul că, în prezența multor vorbitori din jurul ascultătorului, o persoană este capabilă să-și direcționeze conștient atenția către interlocutorul care îl interesează, să îmbunătățească selectiv percepția vorbirii sale, în timp ce suprimă (ignoră) vorbirea altor persoane vorbitoare. Experimente speciale au arătat că acest efect al percepției spațiale selective (adică ascuțirea auzului) depășește 10 dB (Altman, 1983). Efectul atenției direcționate poate îmbunătăți percepția vorbirii cu până la 10-15% (prin criteriul inteligibilității). Este foarte important ca acest efect psihologic al atenției direcționate să se manifeste nu numai în percepția spațială binaurală, ci, într-o anumită măsură, în percepția înregistrărilor pe bandă monofonice, de exemplu, voci care sună simultan și nu numai în condiții binaurale (adică în sunetul liber câmp), dar și ascultarea monoaurală, cum ar fi în timpul unei conversații telefonice.

Informații psihologice

Informațiile psihologice acoperă o gamă largă de caracteristici personale ale unei persoane, care într-un grad sau altul se pot manifesta atât în \u200b\u200bcaracteristici non-verbale (cât și verbale) ale vorbirii. Încercările de a stabili prin voce astfel de caracteristici psihologice ale vorbitorului precum voința, temperamentul, extraversiunea-introversiunea, dominanța, sociabilitatea, inteligența, nesinceritatea etc. au fost întreprinse în psihologia experimentală la mijlocul secolului nostru (Lickleider, Miller, 1963) și continuă până în prezent. Cu o anumită probabilitate, fiecare dintre tipurile enumerate de informații psihologice este prezentă în discursul unei persoane sau se manifestă în situații de comunicare adecvate (a se vedea § 3.12. „Portretul psihologic al unei persoane după vocea sa”).

1 Un exemplu tipic este mărturisirea „Viermelui” în povestea lui ML. „Viermele” lui Mussorgsky: „... există zvonuri că este ca un cont ... soția mea ... Contele, zic eu, dobândind, lucrând, trebuie să fiu orb. Fie ca această onoare să orbească! La urma urmei, eu sunt un vierme în comparație cu el, un astfel de chip, chiar Excelența sa! " Muzica compozitorului, care reproduce intonațiile vorbirii umane vii, și abilitățile interpretative ale artistului-cântăreț completează colorat sensul verbal al monologului acestui „vierme-om” lipsit de onoare și demnitate cu mijloace non-verbale.

Studii recente au arătat că în discursul unei persoane se disting bine trăsături de personalitate psihologică importante precum stima de sine și sentimentul de superioritate (atât din punct de vedere lingvistic, cât și non-verbal!) (Morozov, 1995). În același timp, dacă simțul demnității este apreciat de ascultători ca o proprietate foarte pozitivă a vorbitorului (chiar mai mare decât, de exemplu, bunăvoința), atunci sentimentul superiorității, dimpotrivă, este cel mai adesea o calitate negativă. Se știe că atât un sentiment de demnitate, cât și un sentiment de superioritate se bazează pe o înaltă stimă de sine a unei persoane, care, în general, nu poate provoca o reacție negativă, dacă, desigur, stima de sine a vorbitorului în ochii interlocutorului nu este prea mare (egoism). Cu toate acestea, sentimentele de demnitate și superioritate diferă în funcție de criteriul atitudinii față de celălalt, adică față de partenerul de comunicare: dacă respectul de sine este combinat cu atitudinea respectuoasă față de celălalt, atunci sentimentul de superioritate este combinat cu subestimarea, subestimarea calităților personale ale comunicantului, atitudine disprețuitoare față de el (arogant indulgență etc.). Bineînțeles, pentru orice persoană, indiferent de statutul său social în raport cu vorbitorul, acest lucru este umilitor și provoacă reacția sa explicită sau ascunsă de protest. Astfel, atitudinea comunicantului față de partenerul de comunicare, exprimată atât prin mijloace verbale, cât și non-verbale, reprezintă informații de o importanță deosebită pentru destinatar. În acest sens, definiția în engleză a termenului „gentleman” pare să fie corectă: „Un gentleman este o persoană cu care orice altă persoană se simte ca un gentleman”. Definiția, care implică cunoașterea comună, subliniază atributele principale ale „setului domnului” - curtoazie demonstrativă, respect, politețe în relațiile cu toată lumea.

Este demn de remarcat, totuși, că amabilitatea laică ca demonstrație a respectului pentru celălalt poate avea o bază psihologică diferită: recunoașterea sinceră și respectul pentru demnitatea altuia sau, așa cum a remarcat F. de La Rochefoucauld, „dorința de a întâlni întotdeauna un tratament politicos el însuși (indiferent de recunoașterea meritelor) comunicant) și să fie cunoscut ca o persoană politicoasă ”(La Rochefoucauld, 1990). În același timp, mijloacele de comunicare non-verbale (intonație, timbrul vocii, kinetică) se vor comporta în moduri diferite: dacă în primul caz formează un ansamblu armonic cu cuvinte politicoase, atunci în al doilea caz vor tăcea, adică rămâne neutru sau chiar contrazice cuvintele (în cazul unei evaluări cu adevărat reduse a interlocutorului de către vorbitor). Disarmonia indicată a semnificațiilor verbale-non-verbale stă la baza recunoașterii noastre nesincerității într-o enunțare, deși falsa curtoazie seculară a învățat de multă vreme oamenii să fie mulțumiți de sensul formal al cuvintelor rostite atunci când fac schimb de plăceri. Nu degeaba se spune că nu este nimic mai îngrozitor decât răspunsul la întrebarea „Cum este sănătatea ta” în detaliu. Cu toate acestea, trebuie să recunoaștem că politețea sub orice formă este un semn al bunelor maniere, educației, culturii unei persoane și, în vremea noastră - de asemenea remarcabilă psihologie, „imunitatea domnului” împotriva grosolăniei înfloritoare.

CONCLUZIE

În literatura internă, practic nu există date privind studiile sistematice ale vocii umane ca mijloc de comunicare non-verbală. Această scurtă trecere în revistă a studiilor și ideilor experimentale și teoretice moderne despre o persoană ca purtătoare a diferitelor tipuri de informații non-verbale, bazate în principal pe lucrările autorului și colaboratorilor săi, completează semnificativ acest gol. În același timp, kinezica - gestul, postura, expresiile faciale - precum și proxemica - relațiile spațiale ale oamenilor în procesul de comunicare, rămân în culise. Datele de acest fel, deși sunt departe de a fi suficiente, sunt încă reflectate în literatura de specialitate (vezi Labunskaya, 1986; Jandt, 1976; La France, Mayo, 1978 etc.). Din lucrările traduse, se pot arăta lucrările lui Nirenberg și Kalero (1992), precum și Allan Pisa (1992), aceste publicații, care nu pretind să ofere o fundamentare științifică și teoretică aprofundată a problemei, cu toate acestea, prezintă un anumit interes pentru un psiholog practic, ca o colecție de observații destul de subtile. în spatele mișcărilor expresive involuntare ale oamenilor în diferite stări psihologice în procesul de comunicare și, fără îndoială, importante pentru înțelegerea reciprocă a oamenilor.

Trăsăturile comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea au fost discutate de mai multe ori în această revizuire. În concluzie, subliniem o altă caracteristică foarte semnificativă a naturii istorico-evolutive: comunicarea non-verbală este în general iconică (picturală), în timp ce vorbirea verbală este inerentă convenționalității, adică semn convențional-formă simbolică Esența picturală iconică a comunicării non-verbale se manifestă prin faptul că codurile și semnalele sale, așa cum ar fi, reflectă trăsăturile obiectelor și evenimentelor despre care semnalează. Un exemplu tipic este dezvoltarea vorbirii unui copil Într-o anumită etapă, un copil își inventează propriile forme de cuvinte pentru a desemna obiecte și evenimente din lumea înconjurătoare, reprezentând obiecte și evenimente cu vocea sa. Deci „mașina” este reprezentată de sunetele „BBC”, ciocan - „ciocănit”, mâncare - „yum-yum”, pui - „ko-ko”, câine - „woof-woof” etc. etc. P. Și abia mai târziu, aceste „cuvinte de imagine” onomatopeice temporare ale copiilor vor fi înlocuite treptat cu cuvinte din vocabularul adulților, în paralel cu stăpânirea de către copil a normelor gramaticale și fonetice caracteristice limbii sale materne. Astfel, ideologia onomatopeică a copilului este inerent mai apropiată de comunicarea non-verbală decât la verbal, tipic pentru copiii mai mari și adulți.

Natura iconică a comunicării non-verbale stă la baza comprehensibilității sale universale, adică independența față de barierele lingvistice. În același mod, natura convențională a fiecăruia dintre idealurile popoarelor lumii este cauza barierelor lingvistice.

Comunicarea non-verbală este un domeniu imens de cercetare. În această carte, am abordat doar pe scurt o serie de caracteristici principale, asociate, așa cum am menționat deja, cu proprietățile cu adevărat uimitoare ale undelor sonore generate de vocea umană, pentru a transmite ascultătorului nu numai imaginea fizică a vorbitorului, ci și cele mai complexe proprietăți și stări psihologice ale acestuia. Există încă multe lucruri cu adevărat misterioase și neexplorate. Dacă procesul de reflectare în sunetul vocii unei persoane a stărilor sale psihofizice este într-o anumită măsură investigat astăzi, atunci transformarea unui model complex de vibrații acustice vorbirii într-o imagine psihică a vorbitorului, adică în portretul său psihologic în mintea ascultătorului - pare a fi sarcina cea mai interesantă pentru cercetări ulterioare. Acesta este unul dintre cele mai dificile aspecte ale problemei subiectului dezvoltat de Institutul de Psihologie al Academiei de Științe din Rusia (Brushlinsky, 1996) - elucidarea mecanismelor psihologice ale reflectării unei persoane de realitatea obiectivă.

În concluzie, trebuie remarcat faptul că studiul comunicării non-verbale, pe lângă cele științifice și teoretice, prezintă un interes practic indubitabil pentru rezolvarea unui număr de probleme din domeniul psihologiei sociale (tipologia unei persoane), politicii (portretul psihologic al unui politician prin vocea sa), artă (selecția profesională a persoanelor din profesiile artistice), înseamnă mass-media (proprietățile emoționale și estetice ale vorbirii radiodifuzoarelor și televizoarelor), psihologia inginerească (selecția profesională a operatorilor pe baza criteriului adecvării percepției informațiilor non-verbale), medicina (diagnosticarea tulburărilor emoționale folosind un test de auz emoțional), pedagogie (îndrumare timpurie a carierei), management (portret un negustor prin vocea sa), știința criminalistică („compozit” prin voce) etc. Aceste aspecte aplicate sunt indicate în aproape toate secțiunile acestei monografii și sunt dezvoltate mai detaliat de noi în publicații speciale date în bibliografie.

LITERATURĂ

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Tipuri personale de gândire // Psihologie cognitivă. M, 1986.

Altman Ya. A. Localizare sunet. - L., Știință, 1972.

Balonov L.Ya., Deglin V.L. Auzul și vorbirea emisferelor dominante și nedominante. - L.,

Știință, 1976.

Baru A.V. Specializarea funcțională a emisferelor și recunoașterea semnalelor sonore de vorbire și non-vorbire //

Sisteme senzoriale. - L., Nauka, 1977. - S. 85-114.

Bekhtereva N.P. Creier uman sănătos și bolnav - L., 1980

Bloom F., Leiserson A., Hofstedter L. Creier, minte și comportament / Per. din engleză - M., Mir, 1988.

Bodalev A. A. Percepția și înțelegerea omului de către om.- M., Universitatea de Stat din Moscova, 1982.

Bodalev A. A. Psihologia comunicării. -M., 1996.

Oeditor t

Cartea oferită cititorilor este a doua ediție, revizuită și mărită a monografiei publicate anterior a autorului „Comunicarea non-verbală în sistemul comunicării verbale. Fundamente psihofiziologice și psihoacustice. "- M.: Editura. IPRAN, 1998.

Autorul monografiei este profesorul V.P. Morozov este bine cunoscut în cercurile cercetătorilor de vorbire ca fiind cel mai autorizat expert în non-verbal și, în special, în caracteristicile emoționale și estetice ale procesului de vorbire, corelatele sale psihoacustice și fiziologice.

Problema comunicării non-verbale, în ciuda importanței sale neîndoielnice pentru teoria și practica comunicării interpersonale, este un domeniu al științei slab dezvoltat. Și foarte puține lucrări sunt dedicate aspectelor de fonație ale problemei, adică vorbirea și vocea ca mijloc de comunicare non-verbală. Această lucrare umple în mod substanțial acest gol.

Particularitatea cărții este că a fost scrisă în principal pe baza materialelor cercetărilor științifice proprii ale autorului și ale colaboratorilor săi, dovadă fiind lista extinsă de articole și monografii ale autorului, citată împreună cu referințe la lucrările altor cercetători.

Ideea principală a cărții este un complex de dovezi științifice ale celor două canale, în terminologia autorului (adică, verbal-non-verbal), natura comunicării vorbirii și rolul special al comunicării non-verbale în comparație cu vorbirea fonetică. Această idee de bază găsește o serie de argumente convingătoare pe paginile cărții. Printre acestea se numără cercetări interesante ale autorului asupra capacității unei persoane de a percepe subconștient caracteristicile non-verbale ale vorbirii inversate.

Lucrarea implementează o abordare sistematică cuprinzătoare utilizând un număr mare de studii psihologice și acustico-fiziologice, care au permis autorului să prezinte o serie de noi idei originale despre natura psihofiziologică a comunicării non-verbale. De fapt, acesta este un studiu interdisciplinar original al uneia dintre cele mai uimitoare proprietăți ale psihicului uman - proprietățile comunicării. Prin urmare, cartea va fi cu siguranță de interes pentru mulți specialiști.

Pe lângă orientarea științifică și teoretică, cartea urmărește și obiective didactice: poate servi drept manual pe această problemă pentru studenți și absolvenți.

Comparativ cu prima ediție, cartea conține o aplicație extinsă - declarații ale unor figuri culturale celebre despre arta și știința comunicării și, în special, despre aspectele sale non-verbale (partea 3). Compilația realizată de autorul acestui tip de colecție de ziceri ale gânditorilor, poeților, scriitorilor, filosofilor, oamenilor de știință din timpuri și popoare diferite poate fi considerată nu numai ca un scurt manual suplimentar al cărții (care este important pentru un manual), dar are și un anumit interes de cercetare. În primul rând, ilustrează principalele secțiuni ale părții științifice a monografiei. În al doilea rând, arată importanța practică a problemei comunicării non-verbale în sistemul comunicării verbale, în opinia multor autori autorizați (Cicero, Quintilian, Lomonosov, Koni, Lihachev și alții), deoarece aproape toate afirmațiile în formă directă sau indirectă conțin sfaturi despre practică. comportamentul non-verbal și de vorbire și oratoriu. În al treilea rând, aplicația arată cât de importantă în comunicarea non-verbală este nu numai și nu atât componenta informațională, cât și componenta morală și etică. Și, în sfârșit, în al patrulea rând, oferă o idee despre semnificația anumitor aspecte ale comunicării non-verbale într-un aspect istoric larg, de la Confucius până în prezent.

Astfel, aplicația aduce o contribuție importantă la înțelegerea esenței problemei luate în considerare de autor. Și aici ne interesează nu numai afirmațiile celor mai mari gânditori și oameni de știință, ci și liniile ingenioase ale poeților, care reflectă spiritul epocii lor. În plus, aplicația, care este destul de consonantă cu titlul cărții - „Arta și știința comunicării” - este interesantă în sine; și nu numai pentru specialiști, ci și pentru un public mai larg.

Membru corespondent al RAS V. I. Medvedev

cuvânt înaintela prima ediție 1

Comunicarea non-verbală (non-verbală) este cel mai important și, în același timp, puțin studiat mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă a oamenilor. Acest lucru este valabil mai ales pentru expresivitatea non-verbală a vocii unei persoane.

Autorul acestei publicații este profesorul V.P. Morozov, șeful Laboratorului de comunicare non-verbală de la Institutul de psihologie al Academiei de Științe din Rusia, șeful Centrului de artă și științe, și-a dedicat majoritatea activităților științifice studiului experimental și teoretic al vocii umane ca mijloc de comunicare non-verbală și, în special, expresivității emoționale și estetice. Este autorul multor lucrări științifice despre limbajul emoțiilor, inclusiv o serie de monografii: „Auz și voce vocală”, „Fundamente biofizice ale vorbirii vocale”, „Limbajul emoțiilor, creierului și computerului”, „Tipul artistic al omului” și altele. -Carta populară „Entertaining Bioacoustics” a câștigat primul premiu la concursul All-Union „Știința și progresul” al editurii „Knowledge” și a fost publicat în mai multe țări. Mass-media - radio, TV, scris - arată în mod regulat interesul în cercetarea comunicării non-verbale, realizată de Laboratorul Centrului de Calcul Morozov

1 linie aeriană Morozov. Comunicarea non-verbală în sistemul de comunicare verbală. Fundamente psihofizice și psihoacustice. -M.: Ed. IPRAN, 1998.

Publicația oferită cititorilor este un rezumat al principalelor realizări științifice în studiul comunicării non-verbale, obținute de autor și colaboratorii săi în ultimul deceniu. Broșura prezintă conceptul naturii verbal-non-verbale cu două canale a comunicării vorbirii dezvoltat de autor.

Aceasta este o nouă lucrare experimentală și teoretică în psihologia rusă, care explică formarea imaginii subiective a ascultătorului a proprietăților obiective ale vorbitorului. Mediatorul dintre subiect și obiect este vocea ca purtător de informații despre caracteristicile psihologice ale vorbitorului, indiferent de semnificația verbală a vorbirii.

O mare parte din această publicație este originală și inovatoare. De exemplu, schema ierarhică a autorului-clasificarea diferitelor tipuri de informații non-verbale (p. 1.3.), Conceptul de „auz emoțional uman” (p. 3.2.), Întâi experimentat și teoretic susținut de V.P. Morozov și introdus de el în vocabularul științific și în viața de zi cu zi, precum și - „Portret psihologic al unei persoane după vocea sa” (p. 3.12.), „Detector psihologic de minciuni” (p. 3.15.) Și o serie de altele.

Autorul se distinge prin erudiție largă în multe discipline științifice legate de psihologie, claritatea prezentării problemelor științifice complexe, străduindu-se nu numai pentru interpretarea lor științifică și teoretică, ci și pentru utilizarea practică a cunoștințelor științifice. De exemplu, testul psihoacustic non-verbal pentru auzul emoțional dezvoltat de B.IL Morozov este utilizat cu succes în selectarea persoanelor din profesiile artistice, în special în Conservatorul din Moscova, precum și în interesele psihologiei educaționale și medicale pentru a diagnostica dezvoltarea sferei emoționale sau a tulburărilor sale într-un număr de boli. Rezultatele cercetării sunt utilizate pe scară largă de prof. Univ. Morozov în cursuri de cursuri de comunicare non-verbală pentru psihologi, sociologi, profesori, vocalisti, foniatri etc.

Cartea poate servi drept ajutor didactic pentru aceste categorii de studenți și prezintă, de asemenea, un interes neîndoielnic pentru cercetători, studenți absolvenți și psihologi practici angajați în cercetări în acest domeniu de cunoaștere interdisciplinar relativ important din punct de vedere teoretic și practic important.

Membru corespondent al RAS V. Brushlinsky