সংবেদনশীল বার্ন আউট এর স্তরের ডায়াগনস্টিক্স ভি বয়কো। "সংবেদনশীল বার্নআউট" এর স্তর নির্ণয়ের পদ্ধতি ভি ভি বয়কো জাগ্রত বা অপর্যাপ্তভাবে নৈতিককে উদ্দীপিত করে

আসলে, ক্রমবর্ধমান চাপের প্রতিরোধের উদ্বেগ উত্তেজনা শুরু দিয়ে শুরু হয়। এটি প্রাকৃতিক: একজন ব্যক্তি সচেতনভাবে বা অজ্ঞান হয়ে মানসিক স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য চেষ্টা করেন, তার নিষ্পত্তির উপায়গুলি ব্যবহার করে বাহ্যিক পরিস্থিতির চাপ কমাতে।

সংবেদনশীল বার্নআউটের অংশগ্রহণের সাথে সুরক্ষা গঠনের ঘটনা নিম্নলিখিত ঘটনার পটভূমির বিপরীতে ঘটে:

1. "অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া" এর লক্ষণ। একটি সন্দেহাতীত "বার্ন আউট সাইন" যখন কোনও পেশাদার দুটি মৌলিকভাবে পৃথক ঘটনার মধ্যে পার্থক্যটি ধরা বন্ধ করে: আবেগের অর্থনৈতিক প্রকাশ এবং অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া।

প্রথম ক্ষেত্রে, আমরা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে কথোপকথনের পরিবর্তে সীমিত রেজিস্টারের সংবেদনশীলতা এবং মাঝারি তীব্রতার সংবেদনগুলি সংযোগের জন্য সময়ের সাথে সাথে একটি দরকারী দক্ষতার কথা বলছি: একটি হালকা হাসি, বন্ধুত্বপূর্ণ চেহারা, বক্তৃতাটির একটি নরম, শান্ত স্বর, দৃ strong় উদ্দীপনা প্রতিরোধক প্রতিক্রিয়া, মতবিরোধের ল্যাকনিক রূপগুলি, শ্রেণিবিন্যাসের অভাব কারণ এটি উচ্চ পর্যায়ের পেশাদারিত্বের সাক্ষ্য দেয়।

এটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ন্যায়সঙ্গত:

যদি এটি তথ্যের বৌদ্ধিক প্রক্রিয়াকরণে হস্তক্ষেপ না করে যা ক্রিয়াকলাপগুলির কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। আবেগ সংরক্ষণ করা অংশীদার হিসাবে "প্রবেশ" হ্রাস করে না, অর্থাত্ তার রাজ্যগুলি এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সিদ্ধান্তে গঠনের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করে না;

যদি উদ্বেগজনক না হয় এবং সঙ্গীকে বিতাড়িত না করে;

যদি প্রয়োজন হয় তবে পরিস্থিতিটির যথাযথ ফর্মগুলি অন্যকে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, কোনও পেশাদার, যখন প্রয়োজন হয়, তখন অংশীদারকে জোরালোভাবে নম্র, মনোযোগ সহকারে, আন্তরিক সহানুভূতির সাথে আচরণ করতে সক্ষম হন।

এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন বিষয় যখন কোনও পেশাদার অনুভূতিতে অপ্রত্যাশিতভাবে "সংরক্ষণ" করে, কাজের সংস্পর্শের সময় নির্বাচনী প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে সংবেদনশীল ফিরে আসা সীমাবদ্ধ করে। "আমি এটি চাই বা আমি চাই না" এই নীতিটি কাজ করে: আমি এটিকে প্রয়োজনীয় বিবেচনা করব - আমি এই অংশীদারের প্রতি মনোযোগ দেব, একটি মেজাজ থাকবে - আমি তার শর্ত এবং প্রয়োজনীয়তাগুলিতে সাড়া দেব। মানসিক আচরণের এই স্টাইলটির অগ্রহণযোগ্যতা সত্ত্বেও, এটি খুব সাধারণ। আসল বিষয়টি হ'ল একজন ব্যক্তি প্রায়শই মনে করেন যে তিনি গ্রহণযোগ্য উপায়ে অভিনয় করছেন। যাইহোক, যোগাযোগের বিষয় বা বাইরের পর্যবেক্ষক অন্য কিছু সংশোধন করে - সংবেদনশীল শ্রমসাধ্যতা, অসম্পূর্ণতা, উদাসীনতা।

পেশাদার যোগাযোগে আবেগের অন্তর্ভুক্তির পরিসীমা এবং তীব্রতার অপ্রত্যাশিত সীমাবদ্ধতা অংশীদারদের দ্বারা তাদের ব্যক্তিত্বের প্রতি অসম্মান হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়, এটি নৈতিক মূল্যায়নের প্লেনে চলে যায়।

2. "সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিচ্ছিন্নতা" এর লক্ষণ - একটি ব্যবসায়ের অংশীদারের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে অপ্রতুল প্রতিক্রিয়া গভীর করে। প্রায়শই একজন পেশাদারের স্ব-ন্যায়বিচার প্রয়োজন। বিষয়টির প্রতি যথাযথ মানসিক মনোভাব না দেখিয়ে তিনি তার কৌশলটি রক্ষা করেন। একই সময়ে, রায়গুলি শোনা যায়: "এটি উদ্বেগ করার মতো পরিস্থিতি নয়", "এই জাতীয় লোকেরা ভাল মনোভাবের প্রাপ্য নয়", "আপনি এ জাতীয় সহানুভূতি প্রকাশ করতে পারবেন না", "কেন আমি সবার সম্পর্কে চিন্তা করব?"

এ জাতীয় চিন্তাভাবনা এবং মূল্যায়ন নিঃসন্দেহে ইঙ্গিত দেয় যে আবেগগুলি নৈতিক অনুভূতি জাগ্রত করে না বা পর্যাপ্ত পরিমাণে উদ্দীপিত করে না। সর্বোপরি, মানব যোগাযোগের ভিত্তিতে পেশাদার ক্রিয়াকলাপ কোনও ব্যতিক্রম জানে না। রোগীদের "ভাল" এবং "খারাপ" তে বিভক্ত করার নৈতিক অধিকার ডাক্তারের নেই। শিক্ষক সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত নয় শিক্ষাগত সমস্যা তাদের নিজস্ব পছন্দ ওয়ার্ড।

দুর্ভাগ্যক্রমে, জীবনে আমরা প্রায়শই সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিচ্ছিন্নতার প্রকাশ পাই। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ন্যায্য ক্ষোভের কারণ, আমরা আমাদের যোগ্য এবং শ্রদ্ধার অযোগ্য মধ্যে বিভক্ত করার চেষ্টার নিন্দা করি। তবে একই স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে, প্রায় প্রত্যেকেই পরিষেবা-ব্যক্তিগত সম্পর্কের ব্যবস্থায় জায়গা করে নিয়ে সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিভেদ স্বীকার করে। আমাদের সমাজে মেজাজ এবং বিষয়গত পছন্দ অনুসারে তাদের দায়িত্ব পালনের রীতি প্রচলিত রয়েছে, যা সূচিত করে যে, যদি আমি এটি বলতে পারি, আন্তঃক্ষেত্রমূলক সম্পর্কের ক্ষেত্রে সভ্যতার বিকাশের প্রাথমিক সময়কাল সম্পর্কে।

৩. "আবেগের অর্থনীতির ক্ষেত্রের বিস্তৃতি" এর লক্ষণ। সংবেদনশীল জ্বলজ্বলের এই জাতীয় প্রমাণ তখন ঘটে যখন এই ক্ষেত্রটির সুরক্ষা পেশাদার ক্ষেত্রের বাইরে করা হয় - আত্মীয়স্বজন, বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করে। একটি সুপরিচিত কেস: কর্মক্ষেত্রে আপনি পরিচিতি, কথোপকথন এবং এমন প্রশ্নের উত্তরগুলিতে এতটাই ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন যে আপনি প্রিয়জনের সাথেও যোগাযোগ করতে চান না। যাইহোক, প্রায়শই পরিবারের সদস্যরা আবেগপ্রবণতার প্রথম "শিকার" হন। পরিষেবাটিতে, আপনি এখনও মানদণ্ড এবং দায়িত্বগুলি বদ্ধ থাকুন এবং বাড়িতে আপনি বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়েছেন বা আরও খারাপ, আপনার বিয়ের সঙ্গী এবং বাচ্চাদের কাছে সবাইকে দূরে পাঠাতে প্রস্তুত বা এমনকি সহজভাবে, "গ্রিল"। আপনি বলতে পারেন যে আপনি মানুষের সংস্পর্শে ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন। আপনি "মানবিক বিষ" এর লক্ষণটি অনুভব করছেন।

৪. "পেশাদার দায়িত্ব হ্রাস" এর লক্ষণ। হ্রাস শব্দের অর্থ সরলকরণ। ভিতরে পেশাদার ক্রিয়াকলাপ, জনগণের সাথে বিস্তৃত যোগাযোগ জড়িত, হ্রাস হ'ল উদ্বেগ প্রকাশিত হয় যে দায়বদ্ধতার সুবিধাগুলি সহজ করতে বা হ্রাস করার চেষ্টা করে যা সংবেদনশীল ব্যয় প্রয়োজন।

কুখ্যাত "হ্রাস আইন" অনুসারে, পরিষেবা খাত, চিকিত্সা, শিক্ষা এবং লালন-পালনের বিষয়গুলি প্রাথমিক মনোযোগ থেকে বঞ্চিত হয়। অভিযোগগুলির বিস্তারিত উপস্থাপনা প্ররোচিত করার জন্য চিকিত্সক রোগীর সাথে আর বেশি কথা বলার প্রয়োজন মনে করেন না। চিকিত্সার ইতিহাস স্বল্প এবং যথেষ্ট তথ্যবহুল নয়। কন্ডাক্টর যাত্রীদের চা দেওয়ার জন্য কোনও তাড়াহুড়া করে না। স্টুয়ার্ডেস "কাঁচের চোখ" দিয়ে দেখায়। এক কথায়, পেশাগত শুল্ক হ্রাস ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতির অভাবের একটি পরিচিত সহচর।

III... হ্রাস পর্ব - সাধারণ শক্তি টোন এবং দুর্বল মধ্যে একটি কম বা কম উচ্চারণ ড্রপ দ্বারা চিহ্নিত স্নায়ুতন্ত্র... "বার্নআউট" আকারে সংবেদনশীল সুরক্ষা ব্যক্তিত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য বৈশিষ্ট্য হয়ে ওঠে।

1. "সংবেদনশীল ঘাটতি" এর একটি লক্ষণ। একজন পেশাদার এমন অনুভূতি পান যে আবেগগতভাবে তিনি তার ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলিতে আর সহায়তা করতে পারবেন না। তাদের অবস্থানের মধ্যে প্রবেশ করতে, অংশ নিতে এবং সহানুভূতির জন্য, বুদ্ধিজীবী, বিভাগীয় এবং নৈতিক প্রত্যাবর্তনের স্পর্শ, প্রেরণা, বর্ধিত হওয়া উচিত এমন পরিস্থিতিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম নয়। এটি সংবেদনশীল জ্বলজ্বল ছাড়া আর কিছুই নয় তার প্রমাণ তার সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতার দ্বারা প্রমাণিত: কিছুকাল আগে এমন কোনও সংবেদন ছিল না, এবং ব্যক্তিত্ব তাদের উপস্থিতি অনুভব করছে। ধীরে ধীরে, লক্ষণটি তীব্র হয় এবং আরও জটিল আকার ধারণ করে: ইতিবাচক আবেগ কম এবং কম এবং প্রায়শই নেতিবাচক থাকে appear কঠোরতা, অভদ্রতা, বিরক্তি, বিরক্তি, ঝোঁক - "সংবেদনশীল ঘাটতি" এর লক্ষণ পরিপূরক।

2. "সংবেদনশীল বিচ্ছিন্নতা" এর একটি লক্ষণ। ব্যক্তিত্ব পেশাদার কর্মক্ষেত্রের ক্ষেত্র থেকে আবেগকে প্রায় সম্পূর্ণ বাদ দেয়। তিনি প্রায় কিছুই যত্নশীল না, প্রায় কিছুই আবেগীয় প্রতিক্রিয়া বোধ করে না - না ইতিবাচক এবং না নেতিবাচক। তদুপরি, এটি আবেগের ক্ষেত্রের কোনও প্রাথমিক ত্রুটি নয়, অনড়তার চিহ্ন নয়, তবে বহু বছর ধরে মানুষের সেবা করার কারণে সংবেদনশীল সুরক্ষা অর্জিত হয়। একজন ব্যক্তি ধীরে ধীরে আত্মহীন অটোমেটনের মতো একটি রোবটের মতো কাজ করতে শেখে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, তিনি পূর্ণ রক্তাক্ত সংবেদন নিয়ে বাস করেন।

অনুভূতি বা আবেগ ছাড়াই প্রতিক্রিয়া করা বার্নআউট এর সর্বাধিক বিশিষ্ট লক্ষণ। এটি ব্যক্তিত্বের পেশাদার বিকৃতির সাক্ষ্য দেয় এবং যোগাযোগের বিষয়টিকে ক্ষতি করে। অংশীদার সাধারণত তাকে দেখানো উদাসীনতা অনুভব করে এবং গভীরভাবে আঘাত করতে পারে। বিশেষত বিপজ্জনক হ'ল সংবেদনশীল বিচ্ছিন্নতার প্রদর্শক রূপ, যখন তার সমস্ত উপস্থিতি সহ কোনও পেশাদার দেখায়: "আপনার সম্পর্কে চিন্তা করবেন না" "

৩. "ব্যক্তিগত বিচ্ছিন্নতা বা হতাশার লক্ষণ" mpt যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় এটি কোনও পেশাদারের বিভিন্ন মনোভাব এবং ক্রিয়াতে নিজেকে প্রকাশ করে। প্রথমত, একজন ব্যক্তির আগ্রহের সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতি হয় - পেশাদার ক্রিয়াকলাপের বিষয়। এটি হ'ল একটি নির্জীব বস্তু হিসাবে, ম্যানিপুলেশনের জন্য একটি বস্তু হিসাবে - আপনাকে এটি দিয়ে কিছু করতে হবে। বস্তুটি তার সমস্যাগুলি, প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে ভারী, এটির উপস্থিতি অপ্রীতিকর, এটির অস্তিত্বের সত্য।

বার্নআউট মেটাস্টেসগুলি ব্যক্তির মনোভাব, নীতি এবং মানগুলিকে প্রবেশ করে। একটি হতাশাজনক প্রতিরক্ষামূলক সংবেদনশীল-বিভাগীয় মানবতাবিরোধী মনোভাব রয়েছে। ব্যক্তিত্ব দাবি করেছে যে মানুষের সাথে কাজ করা আকর্ষণীয় নয়, সন্তুষ্টি দেয় না, সামাজিক মূল্যকে উপস্থাপন করে না। "বার্নআউট" এর সবচেয়ে মারাত্মক রূপগুলিতে একজন ব্যক্তি উদ্যোগ নিয়ে তার মানবতাবিরোধী দর্শনের পক্ষে: "আমি ঘৃণা করি ...", "আমি ঘৃণা করি ..."। এই জাতীয় ক্ষেত্রে, "বার্নআউট" স্নায়ুবিক জাতীয় বা সাইকোপ্যাথিক রাজ্যের সাথে ব্যক্তিত্বের সাইকোপ্যাথোলজিকাল প্রকাশগুলির সাথে একীভূত হয়। এই পেশাদারী ক্রিয়াকলাপ যেমন ব্যক্তির জন্য contraindication হয়। তবে হায়, তারা এতে ব্যস্ত, যেহেতু কর্মীদের কোনও মানসিক নির্বাচন নেই।

4. "সাইকোসোমেটিক এবং সাইকোভেজেটিভ ডিসঅর্ডার" এর লক্ষণ sy নামটি থেকে বোঝা যায়, লক্ষণটি শারীরিক এবং মানসিক সুস্থতার স্তরে নিজেকে প্রকাশ করে। সাধারণত এটি একটি নেতিবাচক প্রকৃতির শর্তযুক্ত প্রতিচ্ছবি সংযোগ দ্বারা গঠিত হয়: পেশাদার ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলির মধ্যে বেশিরভাগ বিষয় সোমাটিক বা মানসিক অবস্থার মধ্যে বিচ্যুতিকে উস্কে দেয়। কখনও কখনও এমনকি এই জাতীয় বিষয়গুলির চিন্তাভাবনা বা তাদের সাথে যোগাযোগের কারণে খারাপ মেজাজ, খারাপ সমিতি, অনিদ্রা, ভয়ের অনুভূতি, হৃদয়ে অপ্রীতিকর সংবেদনগুলি, ভাস্কুলার প্রতিক্রিয়া, দীর্ঘস্থায়ী রোগের উত্থান ঘটে।

এই পর্বকে একটি স্বাধীন হিসাবে আলাদা করা বরং স্বেচ্ছাসেবী। আসলে, ক্রমবর্ধমান চাপের প্রতিরোধের উদ্বেগ উত্তেজনা শুরু দিয়ে শুরু হয় with এটি প্রাকৃতিক: একজন ব্যক্তি সচেতনভাবে বা অজ্ঞান হয়ে মনস্তাত্ত্বিক স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য চেষ্টা করেন, তার নিষ্পত্তির উপায়গুলির সাহায্যে বাহ্যিক পরিস্থিতির চাপ কমাতে। সংবেদনশীল বার্নআউটের অংশগ্রহণের সাথে সুরক্ষা গঠনের ঘটনা নিম্নলিখিত ঘটনার পটভূমির বিপরীতে ঘটে:

1. "অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া" এর লক্ষণ।

"বার্নআউট" এর একটি অনিবার্য লক্ষণ যখন কোনও পেশাদার দুইটি মৌলিকভাবে পৃথক ঘটনার মধ্যে পার্থক্যটি বন্ধ করে দেয়: আবেগের অর্থনৈতিক প্রকাশ এবং অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া।

প্রথম ক্ষেত্রে, আমরা সময়ের সাথে উন্নত সম্পর্কে কথা বলছি দরকারী দক্ষতা(আমরা এই পরিস্থিতিতে জোর দিয়েছি) পরিবর্তে "অংশীদারদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সীমিত রেজিস্টার এবং সংযম তীব্রতার অনুভূতিগুলি সংযোগ করতে: একটি হালকা হাসি, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ চেহারা, নরম, শান্ত স্বর, দৃ strong় উদ্দীপনা প্রতিরোধক প্রতিক্রিয়া, মতভেদ প্রকাশের লকোনিক রূপগুলি, শ্রেণিবিন্যাসের অভাব, অভদ্রতা। যোগাযোগকে স্বাগত জানানো যেতে পারে, কারণ এটি উচ্চ স্তরের পেশাদারিত্বের ইঙ্গিত করে following এটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ন্যায়সঙ্গত:

যদি এটি তথ্যের বৌদ্ধিক প্রক্রিয়াজাতকরণে হস্তক্ষেপ না করে যা ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। আবেগ সংরক্ষণ করা অংশীদার হিসাবে "প্রবেশ" হ্রাস করে না, অর্থাত্ তার রাজ্যগুলি এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সিদ্ধান্তে গঠনের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করে না;

যদি উদ্বেগজনক না হয় এবং সঙ্গীকে বিতাড়িত না করে;

যদি প্রয়োজন হয় তবে পরিস্থিতিটির যথাযথ ফর্মগুলি অন্যকে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, কোনও পেশাদার, যখন প্রয়োজন হয়, তখন পার্থেরটিকে দৃhat়ভাবে বিনয়ী, মনোযোগী এবং আন্তরিক সহানুভূতির সাথে আচরণ করতে সক্ষম হন।

এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন বিষয় যখন কোনও পেশাদার অনুভূতিতে অপ্রত্যাশিতভাবে "সংরক্ষণ" করে, কাজের সংস্পর্শের সময় নির্বাচনী প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে সংবেদনশীল ফিরে আসা সীমাবদ্ধ করে। "আমি এটি চাই বা আমি চাই না" এই নীতিটি কাজ করে: আমি এটিকে প্রয়োজনীয় বলে মনে করি - আমি এই অংশীদারের প্রতি মনোযোগ দেব, একটি মেজাজ থাকবে - আমি তার শর্ত এবং প্রয়োজনের প্রতিক্রিয়া জানাব। মানসিক আচরণের এই স্টাইলটির অগ্রহণযোগ্যতা সত্ত্বেও, এটি খুব সাধারণ। আসল বিষয়টি হ'ল একজন ব্যক্তি প্রায়শই মনে করেন যে তিনি গ্রহণযোগ্য উপায়ে অভিনয় করছেন। যাইহোক, যোগাযোগের বিষয় বা বাইরের পর্যবেক্ষক অন্য কিছু স্থির করে - সংবেদনশীল কৌতূহল, অসম্পূর্ণতা, উদাসীনতা।

পেশাদার যোগাযোগে আবেগের অন্তর্ভুক্তির পরিসীমা এবং তীব্রতার অপ্রত্যাশিত সীমাবদ্ধতা অংশীদারদের দ্বারা তাদের ব্যক্তিত্বের প্রতি অসম্মান হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়, এটি নৈতিক মূল্যায়নের প্লেনে চলে যায়।

2. "সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিচ্ছিন্নতা" এর একটি লক্ষণ।

এটি ব্যবসায়ের অংশীদারের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে অপ্রতুল প্রতিক্রিয়াটিকে আরও গভীর করে। প্রায়শই একজন পেশাদারের স্ব-ন্যায়বিচার প্রয়োজন। বিষয়টির প্রতি যথাযথ মানসিক মনোভাব না দেখিয়ে তিনি তার কৌশলটি রক্ষা করেন। একই সময়ে, রায়গুলি শোনা যায়: "এটি উদ্বেগ করার মতো পরিস্থিতি নয়", "এই জাতীয় লোকেরা ভাল মনোভাবের প্রাপ্য নয়", "আপনি এ জাতীয় সহানুভূতি প্রকাশ করতে পারবেন না", "কেন আমি সবার সম্পর্কে চিন্তা করব?"

এ জাতীয় চিন্তাভাবনা এবং মূল্যায়নগুলি নীতি অনুভূতি জাগ্রত করে না বা অপর্যাপ্তভাবে উত্সাহ দেয় না এমন এক অনিন্দ্য প্রমাণ। সর্বোপরি, মানব যোগাযোগের ভিত্তিতে পেশাদার ক্রিয়াকলাপ কোনও ব্যতিক্রম জানে না। রোগীদের "ভাল" এবং "খারাপ" তে বিভক্ত করার নৈতিক অধিকার ডাক্তারের নেই। শিক্ষকের নিজের পছন্দ অনুসারে শিক্ষার্থীদের শিক্ষাগত সমস্যাগুলি সমাধান করা উচিত নয়। পরিষেবা কর্মীদের ব্যক্তিগত পছন্দগুলি দ্বারা পরিচালিত করা যায় না: "আমি এই ক্লায়েন্টকে দ্রুত এবং ভালভাবে পরিবেশন করব এবং এইটিকে অপেক্ষা করতে দিন এবং নার্ভাস হতে দিন" "

দুর্ভাগ্যক্রমে, জীবনে আমরা প্রায়শই সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিচ্ছিন্নতার প্রকাশ পাই। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ন্যায্য রাগের কারণ, আমরা আমাদের যোগ্য এবং শ্রদ্ধার অযোগ্য মধ্যে বিভক্ত প্রচেষ্টা তীব্র নিন্দা জানাই। তবে একই স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে, প্রায় প্রত্যেকেই পরিষেবা-ব্যক্তিগত সম্পর্কের ব্যবস্থায় জায়গা করে নিয়ে সংবেদনশীল এবং নৈতিক বিভেদ স্বীকার করে। আমাদের সমাজে মেজাজ এবং বিষয়ভিত্তিক পছন্দের উপর নির্ভর করে তাদের দায়িত্ব পালনের রীতি প্রচলিত রয়েছে, যা সূচিত করে যে, যদি আমি এটি বলতে পারি, আন্তঃক্ষেত্রমূলক সম্পর্কের ক্ষেত্রে সভ্যতার বিকাশের প্রাথমিক সময়কাল সম্পর্কে।

এই পর্যায়ে সুরক্ষা গঠন নিম্নলিখিত বার্নআউট লক্ষণগুলিতে প্রকাশিত হয়।

১. অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া: এমন দুটি ক্ষেত্রে পর্যবেক্ষণ করা হয় যেখানে পেশাদার দুটি মৌলিকভাবে পৃথক ঘটনার মধ্যে পার্থক্য বুঝতে পারছে না: আবেগের অর্থনৈতিক প্রকাশ এবং অপর্যাপ্ত নির্বাচনী মানসিক প্রতিক্রিয়া। এটি হ'ল, একজন পেশাদার অনুভূতির উপর অপ্রত্যাশিতভাবে "সঞ্চয়" করেন, ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলির নির্বাচনের ক্ষেত্রে বাছাই করে প্রতিক্রিয়া দেখিয়ে আবেগীয় রিটার্নকে সীমাবদ্ধ করেন; সমস্ত বিষয় নিয়ে সংবেদনশীল যোগাযোগ প্রতিষ্ঠিত হয় না তবে অপ্রতুল বা নির্বাচনী উপায়ে "আমি চাই - আমি চাই না" নীতি অনুসারে।

2. আবেগগত এবং নৈতিক বিভেদ: কর্মচারীর আবেগ জাগ্রত হয় না বা অপর্যাপ্তভাবে নৈতিক অনুভূতি উদ্দীপিত করে না এমন সত্যে নিজেকে প্রকাশ করে। নিজের ওয়ার্ডের (ছাত্র, ক্লায়েন্ট, গ্রাহক, ইত্যাদি) প্রতি যথাযথ মানসিক মনোভাব না দেখিয়ে তিনি তার কৌশলটি রক্ষা করেন: পর্যাপ্ত স্বীকৃতি না দিয়ে নিজের কর্মকে যুক্তিযুক্ত করে বা বিষয়টির প্রতি অপরাধবোধ প্রবর্তন করে, বিষয়টির প্রতি অভদ্র বা মনোযোগের অভাবের জন্য নিজেকে ন্যায্যতা প্রমাণ করা to তোমার দোষ আবেগগতভাবে কঠিন পরিস্থিতিতে, রায়গুলি ব্যবহার করা হয়: "এটি উদ্বেগের বিষয় নয়", "আপনি এই ধরনের লোকদের প্রতি সহানুভূতি প্রকাশ করতে পারবেন না।"

৩. আবেগের অর্থনীতির ক্ষেত্রের প্রসার: পেশাদার কার্যকলাপের বাইরে - বাড়িতে, বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে নিজেকে প্রকাশ করে in কর্মক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞ পরিচিতি, কথোপকথন এবং প্রশ্নের উত্তরগুলিতে এতটাই ক্লান্ত হয়ে পড়ে যে তিনি প্রিয়জনের সাথেও যোগাযোগ করতে চান না।

৪. পেশাদার দায়িত্ব হ্রাস: আবেগাপূর্ণ ব্যয় প্রয়োজন এমন দায়িত্বগুলি স্বাচ্ছন্দ্য করতে বা হ্রাস করার প্রচেষ্টায় পাওয়া গেছে।

হ্রাস পর্ব

এটি সাধারণ স্বরে কম বা কম উচ্চারণ ড্রপ এবং স্নায়ুতন্ত্রের দুর্বল দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সংবেদনশীল সুরক্ষা ব্যক্তিত্বের একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠছে। এই পর্যায়টি বেশ কয়েকটি লক্ষণগুলির মধ্যেও নিজেকে প্রকাশ করে।

1. মানসিক ঘাটতি: নিজেকে এই অনুভূতিতে ঘোষণা করে যে আবেগগতভাবে পেশাদার তার কার্যকলাপের বিষয়গুলিকে আর সহায়তা করতে পারে না।

২. সংবেদনশীল বিচ্ছিন্নতা: কর্মী তার পেশাদার ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র থেকে আবেগকে প্রায় সম্পূর্ণ বাদ দেয়। তিনি প্রায় কোনও বিষয়েই চিন্তা করেন না, কোনও আবেগের প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেন না: ইতিবাচক বা নেতিবাচক পরিস্থিতিও নয়।

৩. ব্যক্তিগত বিচ্ছিন্নতা বা অবচেতনতা: যোগাযোগের ক্ষেত্রে পেশাদারের বিভিন্ন মনোভাব এবং কর্মের মধ্যে নিজেকে প্রকাশ করে। প্রথমত, একজন ব্যক্তির আগ্রহের সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতি হয় - পেশাদার ক্রিয়াকলাপের বিষয়।

৪. সাইকোসোমেটিক এবং সাইকো-উদ্ভিদগত ব্যাধি: মানসিক ও শারীরিক সুস্থতার স্তরে পাওয়া যায়। এই লক্ষণটি সাধারণত একটি নেতিবাচক প্রকৃতির শর্তযুক্ত রিফ্লেক্স সংযোগ দ্বারা গঠিত হয়: পেশাদার ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলিতে যা উদ্বেগ প্রকাশ করে তার বেশিরভাগই সোম্যাটিক এবং মানসিক অবস্থার মধ্যে বিচ্যুতিকে উস্কে দেয়।

সারণী 5.5

ভি.ভি. বয়কো অনুসারে স্ট্রেস পর্যায় ও বার্নআউট লক্ষণ

সংবেদনশীল বার্নআউট প্রশ্নাবলী ire

ভি। বয়কো

নির্দেশনা: আপনি যদি মানুষের সাথে আলাপচারিতার যে কোনও ক্ষেত্রে পেশাদার হন তবে আপনার মনস্তাত্ত্বিক প্রতিরক্ষা কীভাবে সংবেদনশীল জ্বলজ্বলে আকারে গড়ে উঠেছে তা আপনার পক্ষে আকর্ষণীয় হবে। রায় পড়ুন এবং "হ্যাঁ" বা "না" উত্তর দিন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রশ্নাবলির শব্দটি অংশীদারদের বোঝায়, এর অর্থ আপনার পেশাগত ক্রিয়াকলাপের বিষয়গুলি - রোগী, ক্লায়েন্ট, গ্রাহক, গ্রাহক, শিক্ষার্থী এবং অন্যান্য ব্যক্তি যাদের সাথে আপনি প্রতিদিন কাজ করেন।

পরীক্ষা

1. কর্মক্ষেত্রে সাংগঠনিক ত্রুটিগুলি আপনাকে ক্রমাগত নার্ভাস, চিন্তিত, উত্তেজনাকর করে তোলে।

২. আজ আমি আমার পেশা নিয়ে ততটাই সন্তুষ্ট যেভাবে আমি আমার ক্যারিয়ারের শুরুতে ছিলাম।

৩. আমি কোনও পেশা বা ক্রিয়াকলাপের প্রোফাইল বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে ভুল করেছি (আমি আমার জায়গায় নেই)।

৪. আমি চিন্তিত যে আমি আরও খারাপ কাজ শুরু করেছি (কম উত্পাদনশীল, আরও ভাল মানের, ধীর)।

5. অংশীদারদের সাথে কথোপকথনের উষ্ণতা আমার মেজাজের উপর নির্ভর করে - ভাল বা খারাপ।

A. পেশাদার হিসাবে অংশীদারদের মঙ্গল আমার উপর নির্ভর করে না।

When. আমি যখন কাজ থেকে বাড়ি আসি, তখন কিছু সময়ের জন্য (২-৩ ঘন্টা) আমি একা থাকতে চাই, যাতে কেউ আমার সাথে যোগাযোগ না করে।

৮. আমি যখন ক্লান্ত বা স্ট্রেস অনুভব করি তখন আমি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমার অংশীদারের সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করি (ইন্টারঅ্যাকশনটি "ফিরিয়ে দিন")।

9. আমার কাছে মনে হয় যে আবেগগতভাবে আমি অংশীদারদের পেশাদার পেশার জন্য যা প্রয়োজন তা দিতে পারি না।

10. আমার কাজ অনুভূতি নিস্তেজ করে।

১১. কর্মক্ষেত্রে আমার যে সমস্যার মুখোমুখি হতে হচ্ছে তাতে আমি সত্যিই ক্লান্ত হয়ে পড়েছি।

১২. এটি ঘটে যে কাজের সাথে সম্পর্কিত উদ্বেগগুলির কারণে আমি ভাল ঘুম (ঘুম) না।

13. অংশীদারদের সাথে কথোপকথনের জন্য আমার কাছ থেকে প্রচুর চাপ দরকার।

14. মানুষের সাথে কাজ করা কম এবং সন্তুষ্টিকর।

15. আমি আমার কাজের জায়গা পরিবর্তন করব।

16. আমি প্রায়শই বিরক্ত হই যে আমি আমার সঙ্গীকে পেশাদার সমর্থন এবং সহায়তা সঠিকভাবে সরবরাহ করতে পারি না।

17. আমি সবসময় ব্যবসায়ের পরিচিতিকে প্রভাবিত করতে খারাপ মেজাজ রোধ করতে পরিচালনা করি।

18. কোনও ব্যবসায়ের অংশীদারের সাথে যদি কিছু ভুল হয়ে যায় তবে তা আমাকে খুব বিরক্ত করে।

19. আমি কর্মক্ষেত্রে এতটাই ক্লান্ত হয়ে পড়েছি যে বাড়িতে আমি যতটা সম্ভব যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।

20. সময়, ক্লান্তি বা স্ট্রেসের অভাবে আমি প্রায়শই আমার সঙ্গীর প্রতি আমার উচিতের চেয়ে কম মনোযোগ দিই।

21. কখনও কখনও কাজের সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি বিরক্তিকর হয়।

22. আমি অংশীদারদের প্রতিষ্ঠিত দাবিগুলি শান্তভাবে গ্রহণ করি।

23. অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ আমাকে লোকেদের থেকে দূরে থাকতে অনুরোধ করেছিল।

24. কিছু কাজের সহকর্মী বা অংশীদারদের স্মৃতি আমাকে খারাপ লাগায়।

25. সহকর্মীদের সাথে দ্বন্দ্ব বা মতবিরোধ অনেক শক্তি এবং আবেগ গ্রহণ করে।

26. ব্যবসায়ের অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা বা বজায় রাখা আমার ক্রমশ কঠিন হয়ে পড়েছে।

27. কর্মক্ষেত্রের পরিস্থিতি আমার কাছে খুব কঠিন, জটিল বলে মনে হচ্ছে।

28. আমার প্রায়শই উদ্বেগ কাজ সম্পর্কিত প্রত্যাশা থাকে: কিছু ঘটতে চলেছে; কীভাবে ভুল এড়ানো যায়; আমি কি সবকিছু ঠিকঠাক করতে পারি; তারা কি হ্রাস করবে, ইত্যাদি

২৯. যদি আমার অংশীদারটি আমার কাছে অপ্রিয় হয় তবে আমি তার সাথে যোগাযোগের সময় সীমাবদ্ধ করার বা তার প্রতি কম মনোযোগ দেওয়ার চেষ্টা করি।

30. কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগ করার সময়, আমি এই নীতিটি মেনে চলি: "মানুষের ভাল ব্যবহার করবেন না, আপনি মন্দ পাবেন না।"

31. আমি স্বেচ্ছায় আমার পরিবারকে আমার কাজের কথা বলি।

32. এমন কিছু দিন আছে যখন আমার কাজগুলির ফলাফলগুলিতে আমার সংবেদনশীল অবস্থার খারাপ প্রভাব পড়ে (আমি কম করি, মান হ্রাস পায়, দ্বন্দ্ব দেখা দেয়)।

33. কখনও কখনও আমি অনুভব করি যে আমার সঙ্গীর প্রতি আমার মানসিক প্রতিক্রিয়া দেখানো দরকার, তবে আমি তা করতে পারি না।

34. আমি আমার কাজ সম্পর্কে খুব চিন্তিত।

35. আপনি আপনার কাজের অংশীদারদের কাছ থেকে তাদের কৃতজ্ঞতা পাওয়ার চেয়ে বেশি মনোযোগ এবং যত্ন দেন।

36. কাজ সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করার সময়, আমি সাধারণত অস্বস্তি বোধ করি: হৃদয়ে কাঁপতে শুরু করে, চাপ বৃদ্ধি পায়, মাথাব্যথা দেখা দেয়।

37. আমার লাইন ম্যানেজারের সাথে আমার বেশ ভাল (বেশ সন্তোষজনক) সম্পর্ক রয়েছে।

38. আমার কাজটি মানুষের পক্ষে উপকারী তা দেখে আমি প্রায়শই আনন্দিত।

39. ইদানীং (বা সর্বদা হিসাবে) আমাকে কর্মক্ষেত্রে ব্যর্থতায় ভুগিয়েছে।

40. আমার কাজের কিছু দিক (ঘটনা) গভীর হতাশার কারণ হতাশায় নিমগ্ন into

41. এমন দিন আছে যখন অংশীদারদের সাথে পরিচিতিগুলি স্বাভাবিকের চেয়ে খারাপ হয়।

৪২. আমি ব্যবসায়িক অংশীদারদের (স্টেকহোল্ডারদের) সাধারণের চেয়ে আরও খারাপ পার্থক্য করি।

43. কাজ থেকে ক্লান্তি এই সত্যের দিকে নিয়ে যায় যে আমি বন্ধু এবং পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ হ্রাস করার চেষ্টা করি।

44. আমি সাধারণত মামলার বাইরে আমার সঙ্গীর ব্যক্তিত্বের প্রতি আগ্রহী।

45. সাধারণত আমি একটি ভাল মেজাজে সতেজ শক্তি সহ টাটকা শক্তি নিয়ে আসি।

46. \u200b\u200bআমি কখনও কখনও নিজেকে আত্মা ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে অংশীদারদের সাথে কাজ করতে দেখি।

47. কর্মক্ষেত্রে এমন অপ্রীতিকর লোক রয়েছে যে আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে তাদের খারাপ কিছু চান।

48. অপ্রীতিকর অংশীদারদের সাথে কথোপকথনের পরে আমার শারীরিক বা মানসিক সুস্থতার অবনতি ঘটে।

49. কর্মক্ষেত্রে, আমি ধ্রুবক শারীরিক বা মানসিক চাপ অনুভব করি।

50. কাজের সাফল্য আমাকে অনুপ্রাণিত করে।

51. কর্মক্ষেত্রে যে পরিস্থিতি আমি নিজেকে পেয়েছি তা হতাশ (প্রায় নিরাশ) বলে মনে হচ্ছে।

52. কাজের কারণে আমি আমার মনের শান্তি হারিয়েছি।

53. পুরো গত বছর অংশীদারদের কাছ থেকে আমার কাছে একটি অভিযোগ ছিল (অভিযোগ ছিল)।

৫৪. অংশীদারদের সাথে আমার হৃদয়ে যা ঘটছে তার অনেকটা আমি গ্রহণ করি না এই কারণে আমি আমার স্নায়ুগুলি সংরক্ষণ করতে পরিচালিত করি।

55. আমি প্রায়শই কাজ থেকে নেতিবাচক আবেগ বাড়িতে আনতে।

56. আমি প্রায়শই কঠোর পরিশ্রম করি।

57. আগে, আমি এখনকার চেয়ে অংশীদারদের প্রতি আরও প্রতিক্রিয়াশীল এবং মনোযোগী ছিলাম।

58. মানুষের সাথে কাজ করার সময়, আমি এই নীতির দ্বারা পরিচালিত: "আপনার স্নায়ুগুলি অপচয় করবেন না, আপনার স্বাস্থ্যের যত্ন নিন" "

59. কখনও কখনও আমি ভারী অনুভূতি নিয়ে কাজ করতে যাই: "আমি সমস্ত কিছুতে ক্লান্ত হয়ে পড়েছি, কাউকে দেখতে বা শুনতে পারা উচিত নয়"।

60. কর্মক্ষেত্রে একটি ব্যস্ত দিন পরে, আমি অসুস্থ বোধ করছি।

61. আমি যাদের সাথে কাজ করি তাদের অংশীদারদের দলটি খুব কঠিন।

.২. মাঝে মাঝে আমার কাছে মনে হয় যে আমার কাজের ফলাফলগুলি আমি ব্যয় করি না।

63. আমি যদি আমার কাজের সাথে ভাগ্যবান থাকি তবে আমি আরও সুখী হতাম।

64. আমি কর্মক্ষেত্রে আমার গুরুতর সমস্যা হওয়ায় আমি মরিয়া।

.৫. মাঝে মাঝে আমি আমার অংশীদারদের সাথে এমনভাবে আচরণ করি যাতে আমার সাথে আচরণ করা চাই না।

Partners 66. আমি অংশীদারদের নিন্দা জানাই যারা বিশেষ প্রবৃত্তি এবং মনোযোগকে গণ্য করে।

67. প্রায়শই কার্যদিবসের পরে না থাকার চেয়ে আমার বাড়ির কাজগুলি করার শক্তি নেই।

68. সাধারণত আমি সময়টি ছুটে যাই: "আমি আশা করি কার্যদিবস যত তাড়াতাড়ি সম্ভব শেষ হবে end"

69. অংশীদারদের রাজ্যগুলি, অনুরোধগুলি, প্রয়োজনগুলি সাধারণত আমাকে আন্তরিকভাবে উত্তেজিত করে।

70. মানুষের সাথে কাজ করার সময়, আমি সাধারণত একটি পর্দা রাখি যা অন্য মানুষের দুর্দশা এবং নেতিবাচক আবেগ থেকে রক্ষা করে।

71. লোকদের (অংশীদারদের) সাথে কাজ করা আমাকে সত্যই হতাশ করেছিল।

72. সুস্থ হওয়ার জন্য, আমি প্রায়শই ওষুধ খাই।

73. একটি নিয়ম হিসাবে, আমার কার্যদিবস শান্ত এবং সহজ।

.৪. সম্পাদিত কাজের জন্য আমার প্রয়োজনীয়তা পরিস্থিতিগুলির কারণে আমি যা অর্জন করি তার চেয়ে বেশি।

75. আমার ক্যারিয়ার ভাল হয়েছে।

76. আমি কাজের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়ে খুব উদ্বিগ্ন।

77. আমি আমার নিয়মিত অংশীদারদের কিছু দেখতে এবং শুনতে চাই না।

.৮. আমি তাদের সহকর্মীদের প্রশংসা করি যারা নিজের স্বার্থ ভুলে পুরোপুরি লোকের (অংশীদারদের) কাছে নিজেকে নিয়োজিত করে।

.৯. কর্মক্ষেত্রে আমার ক্লান্তি সাধারণত আমার পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে খুব কম প্রভাব ফেলে (কোনওভাবেই প্রভাবিত করে না)।

80. যদি সুযোগ দেওয়া হয় তবে আমি অংশীদারটির দিকে কম মনোযোগ দিই, তবে যাতে সে এটি নজরে না ফেলে।

81. কর্মক্ষেত্রে মানুষের সাথে কথা বলার সময় আমি প্রায়শই আমার স্নায়ু দ্বারা হতাশ হই।

.২. কর্মক্ষেত্রে ঘটে যাওয়া প্রতিটি কিছুর (প্রায় প্রতিটি জিনিস) কাছে আমি আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছি, একটি জীবন্ত অনুভূতি।

83. একজন পেশাদার হিসাবে লোকের সাথে কাজ করা আমার উপর খারাপ প্রভাব ফেলেছিল - এটি আমাকে ক্ষুব্ধ করেছিল, আমাকে নার্ভাস করেছিল, আমার আবেগকে হতাশ করেছে।

84. মানুষের সাথে কাজ করা স্পষ্টতই আমার স্বাস্থ্যের ক্ষতি করে।

প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং ফলাফল ব্যাখ্যা।"কী" অনুসারে পয়েন্টের যোগফল প্রতিটি বার্নআউট লক্ষণের জন্য পৃথকভাবে নির্ধারিত হয়। লক্ষণ তীব্রতা সূচক 0 থেকে 30 পয়েন্টের মধ্যে রয়েছে:

"চাবি"

পর্যায় "ভোল্টেজ"

1. মানসিক আঘাতের অভিজ্ঞতা: +1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

2. নিজের সাথে অসন্তুষ্টি:

– 2(3), +14(2), +26(2), – 38(10), – 50(5), +62(5), +74(3)

৩. "খাঁচায় আটকে":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), – 75(5)

৪. উদ্বেগ ও হতাশা:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

পর্যায় "প্রতিরোধ"

1. অপ্রতুল সংবেদনশীল প্রতিক্রিয়া: +5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. আবেগমূলক এবং নৈতিক বিভেদ: +6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

৩. আবেগ বাঁচানোর সুযোগ বাড়িয়ে দেওয়া:

7(2), +19(10), – 31(2), +43(5), +55(3), +67(3), – 79(5)

৪) পেশাদার শুল্ক হ্রাস:

8(5), +20(5), +32(2), – 44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

হ্রাস পর্ব

1. মানসিক ঘাটতি:

9(3), +21(2), +33(5), – 45(5), +57(3), – 69(10), +81(2)

2. সংবেদনশীল বিচ্ছিন্নতা:

10(2), +22(3), – 34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

৩. ব্যক্তিগত বিচ্ছিন্নতা (Depersonalization): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

4. সাইকোসোমেটিক এবং সাইকোভেজেটিভ ডিজঅর্ডার: +12 (3), + 24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

প্রশ্নাবলীর ফলাফলের ব্যাখ্যার পরবর্তী পদক্ষেপটি বার্নআউট গঠনের তিনটি পর্যায়ের প্রত্যেকের জন্য সম্পাদিত লক্ষণগুলির সূচকগুলির যোগফলের গণনা। প্রতিটি পর্বের জন্য, 0 থেকে 120 পয়েন্ট পর্যন্ত মূল্যায়ন সম্ভব assessment পরিমাণগত সূচকগুলি দ্বারা, কেউ কেবল বিচার করতে পারবেন যে কোন ধাপটি বৃহত্তর বা কম পরিমাণে গঠন করেছে।

"কী" অনুসারে নিম্নলিখিত গণনাগুলি সম্পন্ন হয়: বার্নআউটের 12 টি লক্ষণের প্রত্যেকটির জন্য পয়েন্টের যোগফল নির্ধারিত হয়; বার্নআউট গঠনের তিনটি পর্যায়ের প্রত্যেকের লক্ষণ সূচকগুলির যোগফল গণনা করা হয়; সংবেদনশীল বার্নআউট সিন্ড্রোমের চূড়ান্ত সূচকটি প্রতিষ্ঠিত হয়, অর্থাৎ 12 টি উপসর্গের যোগফল।