এটি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক স্থাপনে অবদান রাখে না। ক্লায়েন্টের সাথে ভাল যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখার কারণগুলি। যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখতে সাহায্য করার কৌশল

চেহারা

| এজেন্ট, বিক্রেতা, বিক্রয় প্রতিনিধিরা কী পরেন না,

বাণিজ্যিক প্রতিনিধি, বিক্রয় ব্যবস্থাপক!!! পোশাক,

আমি আপনাকে বলব, অত্যন্ত আশ্চর্যজনক: এখানে জিন্স সহ একটি সোয়েটার রয়েছে এবং

আমি ট্রাউজার্স, এবং নোংরা শার্ট, এবং অপরিষ্কার জুতা ইস্ত্রি, কিন্তু

এটা অকারণে নয় যে লোকেরা বলে: "তারা জামাকাপড় দ্বারা মিলিত হয়, মন দিয়ে দেখা যায়।"

| আমি আপনাকে যা বলব তা এখানে: আপনি যদি একজন মানুষ হন, তবে যতক্ষণ না আপনি হাঁটবেন

একটি ভাল স্যুটে, আপনার বিক্রয় তাদের তুলনায় কম হবে।

| যাইহোক, আপনার স্যুটের সাথে টাই পরতে ভুলবেন না। একবার আমি নেতৃত্ব দিচ্ছিলাম

একটি কোম্পানিতে "সক্রিয় বিক্রয়"। এই কোম্পানির অধিকাংশ পুরুষ স্যুট পরেন না। প্রশিক্ষণ 6 দিন স্থায়ী হয়, এবং কম

| ঠিক আছে, আমি অংশগ্রহণকারীদের উপর প্রভাব যেমন একটি ফর্ম ব্যবস্থা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে

ধর্মোপদেশ পুরো দলকে বললাম। “দেখুন কত সম্মানীয় মানুষ, কোম্পানির নেতারা, পশ্চিমাদের প্রতিনিধি

104? অধ্যায় 5. ক্লায়েন্টের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি। একটি প্রথম ছাপ তৈরি করা

কোম্পানি - তারা ব্যবসায়িক স্যুট পরেছে, এই দৃষ্টিকোণ থেকে, তারা অনবদ্য। বিশ্বাস করুন বা না করুন, আমি জানি যে একটি স্যুট বিক্রির সম্ভাবনা বাড়ায়। কেন? অনেকগুলি কারণ। দীর্ঘ সময়ের জন্য আমি এই কারণগুলি তালিকাভুক্ত করেছি, সংক্ষিপ্তভাবে কিনা, তবে একটি অলৌকিক ঘটনা ঘটেছে: বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের পোশাকের প্রতি আরও মনোযোগ দিতে শুরু করে এবং বিক্রয় সত্যিই বেড়েছে!

1. অ-মৌখিক আচরণ (ভঙ্গিমা, মুখের ভাব, ভঙ্গি, নড়াচড়া)।

4. শব্দের অর্থ।

তিনটি প্লাসের এমন একটি সহজ এবং জটিল নিয়ম রয়েছে, যা আপনাকে মিটিংয়ের শুরুতে নিজের সম্পর্কে ক্লায়েন্টের উপর তিনটি অনুকূল ধারণা তৈরি করতে হবে। (ক্লায়েন্টের মাথায় তিনটি প্লাস রাখুন, তাদের মিথ্যা বলতে দিন, সম্ভবত তারা কাজে আসবে।)

তিনের নিয়ম

একটি সর্বোত্তম যোগাযোগ তৈরি করা কেবল তখনই সম্ভব যদি আপনি ক্লায়েন্টে কমপক্ষে তিনবার ইতিবাচক আবেগ জাগিয়ে তোলেন। আপনি এর সাহায্যে ইতিবাচক আবেগ জাগিয়ে তুলতে পারেন:

অ-মৌখিক আচরণ (হাসি সহ);

প্রশংসা;

কিন্তু একটি প্রশ্ন যেমন "হ্যাঁ বলুন"।

আলাদাভাবে, এটি মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব উল্লেখ করার মতো। বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ এবং বেদনাদায়ক। কেন? কারণ প্রয়োজনীয় দূরত্ব প্রদান করে, আপনি ক্লায়েন্টের জন্য স্বাচ্ছন্দ্যের একটি আভা তৈরি করেন, যা নিজেই খারাপ নয়। এই জাতীয় আভায়, আপনি ইতিমধ্যেই সেই চিন্তা এবং প্রস্তাবগুলিকে আরও অবাধে ধাক্কা দিতে পারেন যা আপনাকে ধাক্কা দিতে হবে এবং অন্যদিকে, আপনার কাছে তীক্ষ্ণ মুহূর্তগুলিকে মসৃণ করার সুযোগ রয়েছে, যদি সেগুলি অবশ্যই দেখা দেয়। মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব কেবল আলোচনার শারীরিক স্থান নয় এবং নয়। দূরত্ব দ্বারা, আমি একজন ব্যক্তির প্রকাশের সম্পূর্ণ পরিসীমা বলতে চাচ্ছি যে একজন ব্যক্তিকে অন্যের কাছ থেকে আরও কাছে বা আরও দূরে আনতে সক্ষম। "আপনি" বা "তুমি" বলুন - দূরত্ব, নাম বা নাম অনুসারে ঠিকানা এবং পৃষ্ঠপোষক - দূরত্ব, বৈজ্ঞানিক বা কথ্য ভাষা ব্যবহার করুন - দূরত্ব বলুন, "কাগজ" বা "কাগজ" বলুন - দূরত্ব, এক মিটার দূরে দাঁড়ানো বা আধা মিটার - এছাড়াও দূরত্ব

ক্লায়েন্টের সাথে ভাল যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখার কারণ? 105

tion আপনি নিজেই তালিকা চালিয়ে যেতে পারেন। একটি জিনিস গুরুত্বপূর্ণ: এই ক্লায়েন্টের সাথে কোন দূরত্ব সবচেয়ে কার্যকর তা নির্ধারণ করুন এবং উদ্দেশ্যমূলক কোর্স অনুসরণ করুন। এবং আরও বিশদে আমরা এখন স্থানিক-মনস্তাত্ত্বিক দূরত্বের উপর ফোকাস করব।

স্থানিক-মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব

ক্লায়েন্টের জন্য আরামদায়ক একটি মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব তৈরি করা প্রয়োজন। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট শারীরিক দূরত্ব রয়েছে যেখানে তার পক্ষে আলোচনা করা সবচেয়ে আরামদায়ক।

মনস্তাত্ত্বিক স্থানকে নিম্নলিখিত উপাদানগুলিতে ভাগ করা যায়:

1) অন্তরঙ্গ এলাকা;

2) বন্ধুত্বপূর্ণ অঞ্চল;

3) ব্যবসায়িক যোগাযোগ অঞ্চল;

4) সামাজিক যোগাযোগের অঞ্চল;

5) উদাসীনতার অঞ্চল।

এই অঞ্চলগুলির সীমা নির্দেশ করতে পারে এমন নির্দিষ্ট সংখ্যাগুলি রাখা অসম্ভব। যাইহোক, ক্লায়েন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে, অংশীদারের অ-মৌখিক আচরণ পর্যবেক্ষণ করে, আপনি বর্তমানে কোন অঞ্চলে আছেন তা নির্ধারণ করতে পারেন।

আমাদের প্রধান কাজ হল ক্লায়েন্টের জন্য সেই মাত্রার স্বাচ্ছন্দ্য তৈরি করা, যা তাকে আমাদের ধারণাগুলির সাথে সবচেয়ে অনুকূল উপায়ে সম্পর্কিত করতে দেয়।

মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব নিম্নলিখিত কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়:

মানব সংস্কৃতি;

যে পরিবেশে তিনি বড় হয়েছেন;

তার সাথে আমাদের পরিচয়ের মাত্রা;

শারীরিক এবং মানসিক বাধা উপস্থিতি;

পরিস্থিতির সুনির্দিষ্ট বিবরণ।

ক্লায়েন্টের জন্য আরামদায়ক স্থানিক-মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব নির্ধারণ করার একমাত্র উপায় রয়েছে।

কি? (হয়তো আপনি তাকে এইরকম কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন: "আপনি কি আমার সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন?" আপনি এই বিকল্পটি কীভাবে পছন্দ করেন? কোন উপায় নেই, এবং ঠিক তাই।) শুধুমাত্র একটি উপায় রয়েছে - ক্লায়েন্টের অ-মৌখিক প্রকাশগুলির গোপন পর্যবেক্ষণ, তার নড়াচড়া, ভঙ্গি, ছন্দ, কণ্ঠস্বর ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত সবকিছু, বা বরং, মানুষের আচরণের এই পরামিতিগুলির পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কিত সবকিছু

106? অধ্যায় 5. ক্লায়েন্টের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি। একটি প্রথম ছাপ তৈরি করা

ডেনিয়া। আবার, আমাদের মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, কণ্ঠস্বরের কোনো পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করতে হবে এবং নিজেদেরকে একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে: "কেন আমার প্রিয় ক্লায়েন্ট এভাবে পরিবর্তন হচ্ছে?" যাইহোক, এই পরিবর্তনগুলি সূক্ষ্ম হতে পারে এবং আমাদের জন্য আরও ভাল। যত তাড়াতাড়ি আমরা একটি পরিবর্তন লক্ষ্য করব, ততই মসৃণভাবে আমরা এর প্রতিক্রিয়া জানাব। আকস্মিক হাসি, একটি পাথরের মুখ, একটি চর্বিহীন ফিরে - কিছু, কোন পরিবর্তন! তাদের অনুসরণ!!!

ক্লায়েন্ট যোগদান দ্বারা অনুকূল যোগাযোগ সহজতর হয়. এখানে আমি "সংযুক্তি" শব্দটি ব্যবহার করেছি, যা আমি মনে করি খুব উপযুক্তভাবে অর্থ প্রকাশ করে। এই শব্দটি প্রায়ই NLP-এর অনুরাগী এবং/অথবা অনুগামীদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। আমি ঘোষণা করছি যে আমি NLP-এর ভক্ত বা অনুসারী নই। যদিও এটি আমাকে কাজের নির্দিষ্ট উপায় অবলম্বন করতে বাধা দেয় না, তবে, এটি আমাকে অন্য দিক থেকে কাজ করার উপায়গুলি গ্রহণ করতে বাধা দেয় না।

ক্লায়েন্টের সাথে সংযোগ এই কারণে সঞ্চালিত হয়:

একটি ভঙ্গি একটি চিহ্ন;

বক্তৃতা ছন্দের সাদৃশ্য;

আন্দোলনের ছন্দের মতো।

এই মিল কোনোভাবেই পরিচয় নয়। আপনি "সঙ্গে পেতে" আছে না. ক্লায়েন্ট কখনও ক্ষমা করে না। এখানে আমরা সত্যিই সাদৃশ্য সম্পর্কে কথা বলছি, একরকম সিঙ্ক্রোনিসিটি সম্পর্কে।

আপনি যদি একজন পেশাদার যোগাযোগকারীর মতো কাজ করেন, যাতে ক্লায়েন্ট বুঝতে না পারে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে উপমা তৈরি করছেন, আপনার প্রচেষ্টার একটি ভাল ফলাফল হবে।

তবে সতর্ক থাকুন যদি আপনার সঙ্গী আপনাকে কারসাজির সন্দেহ করে; আপনি আপনার ডায়েরি থেকে তার স্থানাঙ্ক ক্রস আউট করতে পারেন. ক্লায়েন্ট আপনাকে আর কখনও প্রবেশ করতে দেবে না।

মানুষের ভঙ্গি তিনটি মোড আছে:

খোলা মোড;

মাঝারি মোড;

বন্ধ মোড।

আমার আর কিছু বলার নেই, আপনি নিজেই সব জানেন! আমি!

ক্লায়েন্টের সাথে ভাল যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখার কারণগুলি

দৃষ্টি সংযোগ

মানুষের উচ্চতর স্নায়বিক কার্যকলাপের শারীরবিদ্যা থেকে জানা যায়, চোখ হল মস্তিষ্কের সেই অংশ যা বিকাশের সময় বাইরে থাকে। দৃষ্টির মাধ্যমে, আমরা অনুভূত তথ্যের প্রায় 80% শোষণ করি।

একজন ব্যক্তি কথোপকথনের চোখকে খুব গুরুত্ব দেয়। যে ব্যক্তি আমাদের সাথে চোখের যোগাযোগ করে না সে সন্দেহ জাগিয়ে তোলে (গোপন, অনিরাপদ, কিছুর ভয় ইত্যাদি)। অত্যধিক চোখের যোগাযোগ কথোপকথককে আক্রমণাত্মক আবেগে উস্কে দেয়। চোখের যোগাযোগ মাঝারি হওয়া উচিত। কথোপকথকের চোখের দিকে, বা আলোচনার বিষয় বা পরিবেশের দিকে আপনার দৃষ্টি নিবদ্ধ করা প্রয়োজন।

আপনি যদি আলোচনার বিষয়বস্তু নিয়ে নয়, একটি বহিরাগত, বিনামূল্যের বিষয় দিয়ে কথোপকথন শুরু করেন তবে এটি দুর্দান্ত। ছোট ছোট কথা বলার শিল্প বিকাশ করুন। আসুন একসাথে চিন্তা করি। ক্লায়েন্ট কিছুটা উত্তেজনাপূর্ণ, এবং আপনিও। কেন? আপনি টাকা সম্পর্কে কথা বলতে যাচ্ছেন. এটি গুরুত্বপূর্ণ, অর্থ হল যে কোন ব্যবসার জন্য বিদ্যমান, অর্থ হল চিন্তা ও আবেগের কেন্দ্রবিন্দু। এবং এই মুহুর্তে, ক্লায়েন্টকে "নিরাশ" করুন, কেস সম্পর্কে কথা বলবেন না। অন্য কিছু সম্পর্কে কয়েকটি শব্দ বলুন, যেমন এমন কিছু যা আপনাকে এবং আপনার ক্লায়েন্ট উভয়কেই খুশি করবে। স্মল-কারেন্ট শিথিল করে, প্রাথমিক চাপ থেকে মুক্তি দেয়, প্রাথমিক যোগাযোগ স্থাপন করে। এবং কথা বলার সময়, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে ক্লায়েন্ট কি মেজাজে আছে, সে আপনার প্রতি কেমন প্রতিক্রিয়া দেখায়, কোন স্টাইলে তার সাথে কথা বলা ভাল। আপনি উত্তরে কয়েকটি বাক্যাংশ বলে এবং শুনে অনেক কিছু দেখতে পারেন। যে বিষয়গুলি প্রায়শই আলোচনার বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত নয়: ? আবহাওয়া; এবং প্রকৃতি; ? খেলা; ? ক্লায়েন্টের অবস্থান; এবং ক্লায়েন্টের অফিস; ? রাজনীতি অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে। ছোট-আলাপ অনুমতি দেয়: একটি প্রাথমিক উত্তেজনা থেকে মুক্তি দিতে, যা অনিবার্যভাবে আপনার এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্যই উপস্থিত থাকে; 103? অধ্যায় 5. ক্লায়েন্টের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি। একটি প্রথম ছাপ তৈরি করা

আলোচনা ফলপ্রসূ হওয়ার জন্য, নির্দিষ্ট জ্ঞান, দক্ষতা থাকা প্রয়োজন যা এটি সম্ভব করে তোলে, পাশাপাশি যোগাযোগ করার উপায়. এটি একজন আলোচকের পেশাদার কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়গুলির মধ্যে একটি।

ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় উপকরণ, পণ্যের নমুনা এবং গণনা রয়েছে। আপনার চেহারা মূল্যায়ন করতে ভুলবেন না, আপনার চুল, হাত, জামাকাপড় এবং জুতা কেমন দেখায়। আপনার চেহারায় এমন কোন বিবরণ আছে যা একজন পেশাদারের জন্য অনুপযুক্ত?

একটি ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করার এবং যোগাযোগ স্থাপন করার সময়, একটি অভিবাদন দিয়ে শুরু করুন, হাসুন এবং নাম ধরে ক্লায়েন্টকে কল করুন। আপনার সাথে দেখা করার জন্য সময় দেওয়ার জন্য এবং আপনাকে আপনার পণ্য দেখানোর এবং কথা বলার সুযোগ দেওয়ার জন্য তাকে ধন্যবাদ৷ আপনি যদি আপনার প্রাঙ্গনে কোনও ক্লায়েন্টকে হোস্ট করেন, তবে তাকে চা বা কফি দিতে ভুলবেন না - তাকে প্রথম থেকেই দেখান যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের বিষয়ে যত্নশীল।

একটি নতুন ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করার সময়, সর্বদা মনে রাখবেন যে তিনি একটি মিটিংয়ে সম্মত হয়ে আপনার উপকার করছেন। তিনি এখনও জানেন না যে তিনি আপনার পণ্য ব্যবহার বা বিক্রি করতে পারেন কতটা লাভজনক।

যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখতে সাহায্য করার কৌশল

সুন্দরভাবে এবং ব্যবসা শৈলী মধ্যে পোষাক.

কথোপকথনের প্রথম বাক্যাংশ থেকে উদ্যমী এবং সক্রিয় হন।

বিনয়ী হোন (অনেক লোক কথোপকথনের বিনয়কে সহজ যোগাযোগের পূর্বশর্ত হিসাবে উপলব্ধি করে, তথাকথিত "কলাম্বো প্রভাব")।

আপনার ব্যবসায়িক অংশীদারের জন্য সুবিধাজনক সময়ে একটি ব্যবসায়িক মিটিং নির্ধারণ করুন। কথোপকথনের কাছে যাওয়ার সময় চোখের যোগাযোগ করুন এবং কথোপকথনের শেষ না হওয়া পর্যন্ত এটি বজায় রাখুন, তবে এটি অতিরিক্ত করবেন না, কারণ আপনি যদি কথোপকথনের চোখের দিকে খুব বেশিক্ষণ তাকিয়ে থাকেন তবে এটি আপনার পক্ষ থেকে আগ্রাসনের প্রকাশ হিসাবে নেওয়া যেতে পারে।

আপনার সঙ্গীকে একটি দৃঢ় এবং জোরালো হ্যান্ডশেক দিয়ে শুভেচ্ছা জানান।

প্রথম বৈঠকে, কথোপকথনের সাথে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন (নাম এবং সামাজিক অবস্থান)।

কথোপকথনের জন্য একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করুন (এটি নতুন তথ্যের ইতিবাচক উপলব্ধিতে অবদান রাখে)।

আপনার সঙ্গীর ভঙ্গি, আবেগ, মুখের ভাব এবং অঙ্গভঙ্গি দেখুন।

এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করুন যেখানে কথোপকথক আপনার জন্য ভাল কিছু করতে পারে (জল জিজ্ঞাসা করুন, আপনাকে পেশাদার বিষয়ে পরামর্শ দিন)। অবচেতনভাবে, লোকেরা তাদের প্রতি সহানুভূতিশীল যারা একটি ছোট উপকার করেছে এবং যারা খারাপ কাজ করেছে তাদের দাঁড়াতে পারে না।

কথোপকথনের শুরুতে, কথোপকথনের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্বলিত দশটি শব্দ বলুন।

সাক্ষাতের জন্য কথোপকথককে ধন্যবাদ: "সাক্ষাত করতে সম্মত হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।"

যতবার সম্ভব, কথোপকথককে নাম দিয়ে সম্বোধন করুন, বিশেষত কথোপকথনের শুরুতে: "আমি খুব খুশি যে আমরা আবার দেখা করেছি, সের্গেই ইভানোভিচ।"

কথোপকথনের কথা ধৈর্য সহকারে এবং আগ্রহের সাথে শুনুন, তার অভ্যন্তরীণ প্রেরণা বোঝার চেষ্টা করুন, কথোপকথনের চোখের মাধ্যমে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিটি দেখুন।

আপনার কথোপকথনকে কখনও বাধা দেবেন না।

কথোপকথনটি এমনভাবে রাখার চেষ্টা করুন যাতে আপনি প্রায়শই প্রশ্নের ইতিবাচক উত্তর পান।

যখন কথোপকথনের মতামত আপনার মতামতের সাথে মিলে যায় তখন রেকর্ড করুন: "এই বিষয়ে আমাদের একই অবস্থান রয়েছে।"

কথোপকথনে "অবশ্যই", "নিশ্চিত", "অবশ্যই" শব্দগুলি সন্নিবেশ করান। তারা কথোপকথনকে উত্সাহিত করে এবং যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা সৃষ্টি করে।

কথোপকথনের বিষয় আপনার কথোপকথনের কাছে আকর্ষণীয় হওয়া উচিত।

আন্তরিকভাবে কথোপকথনের তাত্পর্যের উপর জোর দিন ("কেবলমাত্র একজন যোগ্য নেতা এই জাতীয় উদ্যোগ পরিচালনা করতে পারেন"), এবং তিনি তৈরি চিত্রের সাথে মেলে দেওয়ার চেষ্টা করবেন।

আপনার কথোপকথনের প্রশংসা করুন।

কথোপকথনকারীকে কিছু পদক্ষেপ নিতে অনুরোধ করার পরিবর্তে প্রশ্ন করুন।

কোনো বিবাদ এড়িয়ে চলুন - অংশীদারের বিশ্বাস আপনার সঠিকতার চেয়ে বেশি মূল্যবান।

অভিব্যক্তি ব্যবহার করে কথোপকথককে তার প্রতিপত্তি বাঁচাতে দিন: "হয়তো আমি ভুল, আসুন ঘটনাগুলি পরীক্ষা করি।"

ভুল যা যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখার ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করে

যাতে করে আলোচনা ভেস্তে যায় এবং সকল প্রচেষ্টা বাতিল করা যায় যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখা, তোমার খুব কম দরকার।

আসুন দেখে নেওয়া যাক কীভাবে আপনি ভবিষ্যতে এই ভুলগুলি এড়াতে পারেন:

বিক্রয়কর্মীর মনোলোগটি টেনে আনবেন না।

কথোপকথনের প্রতি বা কথোপকথনের বিষয়ে আপনার উদাসীনতা দেখাবেন না।

আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার সময় অতিরিক্ত অধৈর্য এবং কঠোর হবেন না।

কথা বলার সময় কড়া বা অত্যধিক উচ্চাভিলাষী ভঙ্গি করবেন না।

আপনার কথোপকথনকে বাধা দেবেন না।

প্রথম ইমপ্রেশনের উপর ভিত্তি করে একটি বিষয়গত মূল্যায়ন দেবেন না।

কথোপকথনের দিকে টানটান, তীক্ষ্ণ দৃষ্টিতে তাকাবেন না।

প্রশ্ন করা হলে দূরে তাকাবেন না।

কথা বলার সময় রঙিন চশমা পরবেন না।

ক্রমাগত নিজের সম্পর্কে, আপনার সমস্যা, যোগ্যতা এবং বিজয় সম্পর্কে কথা বলবেন না।

"পাথর" মুখের অভিব্যক্তি, অব্যক্ত ভয়েস, অঙ্গভঙ্গির অভাবের অধীনে আপনার আবেগগুলি লুকাবেন না।

উচ্ছৃঙ্খল নড়াচড়া এবং অঙ্গভঙ্গির অনুমতি দেবেন না (চেয়ারে বসে থাকা, কলম, পেন্সিল ঘোরানো)।

এমন অঙ্গভঙ্গি এড়িয়ে চলুন যা এই ধারণা দেয় যে আপনি কথোপকথনটি দ্রুত শেষ করতে চান (কথোপকথনের কাছ থেকে সরে যাওয়া, চেয়ারের প্রান্তে চলে যাওয়া, দরজার দিকে এগিয়ে যাওয়া)।

বিভ্রান্ত হবেন না এবং হাতের সমস্যা থেকে দূরে সরে যাবেন না।

খুব দ্রুত বা খুব বেশি কথা বলবেন না।

কথোপকথনে অনেক বেশি পেশাদার পদ এবং দীর্ঘ বাক্যাংশ ব্যবহার করবেন না যা কথোপকথনের কাছে স্পষ্ট নয়।

আপনার কথোপকথককে কথোপকথন চালিয়ে যেতে বা সম্প্রীতির জন্য যেতে আপনার অনিচ্ছা দেখাবেন না।

আপনার সঙ্গীর সাথে কথা বলবেন না, আত্মকেন্দ্রিক হবেন না।

একটি কথোপকথনে ব্যবহার করবেন না যেখানে আপনি "না" উত্তর দিতে পারেন।

এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না যার উত্তর এক শব্দে দেওয়া যেতে পারে (হ্যাঁ বা না) (কথোপকথক অস্বস্তিকর বোধ করতে পারে, যেমন জিজ্ঞাসাবাদে)।

তথ্য বিনিময় করার সময় নিজেকে শুষ্কতা এবং সংযমের অনুমতি দেবেন না।

এমন অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করবেন না যা নির্দেশ করে যে আপনি তাড়াহুড়ো করছেন বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কথোপকথন শেষ করতে চান (ঘড়ির দিকে তাকান)।

একটি খোলা অবস্থান একটি বন্ধ অবস্থানে পরিবর্তন করবেন না (আপনি একটি বিদ্যমান সম্পর্ক ধ্বংস করতে পারেন এবং আপনার সঙ্গীকে দূরে ঠেলে দিতে পারেন)।

আপনি যদি আপনার ব্যবহারিক কাজে এই টিপসগুলি ব্যবহার করেন তবে নতুন লোকের সাথে সংযোগ স্থাপন করা আপনার পক্ষে অনেক সহজ হবে।

সামঞ্জস্যের উপস্থিতি একটি সম্পর্কের মধ্যে একটি গ্রহণযোগ্য, অনুকূল আন্তঃব্যক্তিক দূরত্ব স্থাপনে অবদান রাখে। তদনুসারে, সামঞ্জস্য হল সম্পর্কের মধ্যে আর্থ-সামাজিক-মানসিক দূরত্ব নিয়ন্ত্রণকারী শর্তগুলির মধ্যে একটি।

রাশিয়ান ভাষার অভিধানে, শব্দটি সামঞ্জস্যঅর্থ: "একটি যা কিছুর সাথে মিলিত হতে পারে, এবং শব্দ একত্রিত করা- একত্রিত করা, একসাথে সংযুক্ত করা।

মনস্তাত্ত্বিক সাহিত্যে সামঞ্জস্যব্যক্তিদের সংমিশ্রণের মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব হিসাবে বোঝা যায়, যা পারস্পরিক গ্রহণযোগ্যতা, চুক্তি এবং আবেগগত-সংবেদনশীল, বুদ্ধিবৃত্তিক এবং কার্যকলাপের স্তরে আংশিক শনাক্তকরণ, পারস্পরিক সন্তুষ্টি এবং যে কোনও পরিচিতিতে উত্তেজনা, দ্বন্দ্ব, শত্রুতার অনুপস্থিতিতে প্রকাশ করা হয়।

N.I. Shevandrin (1998) বিবেচনা করেন "সামঞ্জস্যপূর্ণ মানুষ যারা পরিস্থিতিগতভাবে অভ্যন্তরীণ ঐক্য এবং স্ব-সরকারের অর্থে অবিভাজ্য"। যাইহোক, এটা সম্পূর্ণরূপে স্পষ্ট নয় কি পরিস্থিতিগতভাবে অবিভাজ্য? (আমার দ্বারা হাইলাইট করা হয়েছে - S.D.) এটা দেখা যাচ্ছে যে সামঞ্জস্য শুধুমাত্র যৌথ কার্যকলাপের পরিস্থিতিতে, আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়ার পরিস্থিতিতে হতে পারে। কিন্তু আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক সবসময় তাৎক্ষণিক হয় না, তাই আমরা বিশ্বাস করি যে মনস্তাত্ত্বিক সামঞ্জস্য একটি বিস্তৃত ধারণা। এটি শুধুমাত্র যৌথ ক্রিয়াকলাপ এবং একে অপরের সাথে সম্পর্কের বিষয়গুলির সরাসরি মিথস্ক্রিয়াতে সীমাবদ্ধ হওয়া উচিত নয়।

গ্রেট সাইকোলজিক্যাল এনসাইক্লোপিডিয়াতে, ধারণা " গ্রুপ সামঞ্জস্য"- গোষ্ঠী সংহতির একটি উপাদানের প্রতিনিধিত্ব করে, যা গোষ্ঠীর সদস্যদের মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলির সর্বোত্তম ঐক্য এবং সামঞ্জস্য নিয়ে গঠিত।

W. Schutz (1993) তার আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের তত্ত্বে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে, একজন ব্যক্তি এবং একটি ভূমিকার মধ্যে, একজন ব্যক্তি এবং আশেপাশের পরিস্থিতির মধ্যে সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য হিসাবে সামঞ্জস্যতাকে বুঝতে পেরেছিলেন, যা আন্তঃব্যক্তিক চাহিদা এবং তাদের পারস্পরিক সন্তুষ্টির দিকে পরিচালিত করে। পারস্পরিক সহাবস্থান।

A.L. Sventsitsky যেমন উল্লেখ করেছেন মনস্তাত্ত্বিক সামঞ্জস্য- গ্রুপের সদস্যদের তাদের সর্বোত্তম সমন্বয়ের উপর ভিত্তি করে একসাথে কাজ করার ক্ষমতা। সামঞ্জস্যতা গ্রুপের সদস্যদের কিছু বৈশিষ্ট্যের মিল এবং তাদের অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের পার্থক্য উভয়ের কারণে হতে পারে। ফলস্বরূপ, এটি যৌথ কার্যকলাপের শর্তে মানুষের পরিপূরকতার দিকে পরিচালিত করে, যাতে এই গোষ্ঠীটি একটি নির্দিষ্ট অখণ্ডতার প্রতিনিধিত্ব করে।

সামঞ্জস্যতা দুটি স্তরে উপস্থাপন করা যেতে পারে: সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ। নিম্নঅক্ষর, স্বভাব, সহজতম সেন্সরিমোটর ক্রিয়াগুলির সামঞ্জস্যতা উপস্থাপন করে। ঊর্ধ্বতনকার্যকরী এবং ভূমিকা প্রত্যাশা, বিষয়-লক্ষ্য এবং মান-ভিত্তিক ঐক্যের ধারাবাহিকতা অনুমান করে।

সামঞ্জস্যআন্তঃব্যক্তিক দূরত্ব নিয়ন্ত্রক একটি ফ্যাক্টর হিসাবে, এটি দুটি আকারে উপস্থাপন করা সুবিধাজনক: সাইকো-শারীরিক এবং সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক।

সাইকোফিজিওলজিকাল সামঞ্জস্য।এটি মানুষের সাইকোফিজিওলজিকাল বৈশিষ্ট্যগুলির সাদৃশ্য বোঝায় এবং এই ভিত্তিতে, তাদের মানসিক এবং আচরণগত প্রতিক্রিয়াগুলির সামঞ্জস্য, যৌথ ক্রিয়াকলাপের গতির সিঙ্ক্রোনাইজেশন।

সামাজিক-মানসিক সামঞ্জস্য।এটি একটি গোষ্ঠীর মানুষের আচরণের প্রকারের সর্বোত্তম সংমিশ্রণকে বোঝায়, তাদের সামাজিক মনোভাব, চাহিদা এবং আগ্রহের সাধারণতা, মান অভিযোজন, ব্যক্তির মনস্তাত্ত্বিক গুণাবলী।

সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক সামঞ্জস্যের একটি ঘটনা হল যোগাযোগের সামঞ্জস্য. V.N. Kunitsyna (2003) দ্বারা উল্লিখিত হিসাবে, যোগাযোগের সামঞ্জস্য"একটি নির্দিষ্ট ধরণের সামঞ্জস্য যা একটি সাধারণ অবস্থানের পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সামঞ্জস্যের ভিত্তিতে উদ্ভূত হয়; উত্তেজনা, বিরক্তি, মনস্তাত্ত্বিক অস্বস্তির আকারে যোগাযোগমূলক মিথস্ক্রিয়ার প্রতিকূল ফলাফলের অনুপস্থিতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

এন.এন. ওবোজভ (1979), সামঞ্জস্যতা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়নের মানদণ্ড হিসাবে নিম্নলিখিতগুলিকে আলাদা করেছেন:

● কর্মক্ষমতা ফলাফল,

● কার্যকলাপ অংশগ্রহণকারীদের মানসিক এবং শক্তি খরচ,

● এই কার্যকলাপের সাথে তাদের সন্তুষ্টি।

অসঙ্গতি দেখা দেয় যদি সম্পর্কের বিষয়গুলির আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে (অন্তর্ভুক্তি, নিয়ন্ত্রণ, প্রভাব) আন্তঃব্যক্তিক আচরণের পরিবর্তনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং ডিগ্রী সম্পর্কে ভিন্ন মতামত থাকে। এটি সম্পর্কের সাথে অসন্তোষ, দ্বন্দ্বের দিকে পরিচালিত করে, যার ফলস্বরূপ সম্পর্কের বিষয়গুলির মধ্যে একটি প্রতিকূল, অগ্রহণযোগ্য দূরত্ব প্রতিষ্ঠিত হয়।

মনস্তাত্ত্বিক সামঞ্জস্যতা আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বিষয়গুলির সাদৃশ্যের প্রিজমের মাধ্যমেও দেখা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, মনস্তাত্ত্বিক সামঞ্জস্যতা দ্বারা নির্ধারিত হবে:

● তাদের স্বতন্ত্র (প্রাকৃতিক), ব্যক্তিগত এবং সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পরামিতিগুলির অনুপাত (মেজাজ, বুদ্ধিমত্তা, চরিত্র, প্রেরণা, আগ্রহ, মান অভিযোজন, আদর্শিক অবস্থান);

● প্রারম্ভিক (সম্পর্কের আগে) মতামত, মূল্যায়ন, নিজের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি, মানুষের জগত এবং বস্তুনিষ্ঠ বিশ্বের মিল/পার্থক্য;

● আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক এবং আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়ার ফলে মতামত, মূল্যায়ন, নিজের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি, মানুষের জগৎ এবং বস্তুনিষ্ঠ জগতের মিল / পার্থক্য।

যা বর্ণনা করা হয়েছে তার সাধারণীকরণ আমাদের নিম্নলিখিত বলতে দেয়। সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক দূরত্ব একে অপরের সাথে সম্পর্কের বিষয়গুলির সামঞ্জস্য দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। যত বেশি সামঞ্জস্যপূর্ণ মানুষ মিথস্ক্রিয়া করে, তত বেশি সুযোগ সুবিধাজনক, গ্রহণযোগ্য আন্তঃব্যক্তিক দূরত্ব স্থাপনের। একই সময়ে, সামঞ্জস্যের স্তরগুলি বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, যার সংমিশ্রণটি সান্নিধ্যকেও প্রভাবিত করবে - মানুষের মধ্যে দূরত্ব। তাই কিছু পরিস্থিতিতে, একটি গ্রহণযোগ্য দূরত্ব অর্জনের জন্য, মানসিক-শারীরিক সামঞ্জস্য প্রয়োজন, অন্যদের মধ্যে - সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক। আদর্শ বিকল্প হল তাদের সুরেলা, আনুপাতিক সমন্বয়।

আর্থ-সামাজিক দূরত্ব নিয়ন্ত্রণের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল বিশ্বাসের মাত্রা, তথ্য প্রেরণ, গ্রহণ এবং সঞ্চয় করার প্রস্তুতি, সম্পর্কের বিষয়গুলির জন্য ব্যক্তিগত তাত্পর্যপূর্ণ তথ্য। বইয়ের পরবর্তী অংশে আন্তঃব্যক্তিক বিশ্বাসের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা হবে।

"মানুষের জৈবিক বিবর্তন" - অ্যানথ্রোপোজেনেসিস - মানুষের উৎপত্তির তত্ত্ব। একজন দক্ষ মানুষ। ইস্যুটির দুই পক্ষ। ন্যায়পরায়ণ মানুষ। দার্শনিকদের মতামতে মানব জীবনের অর্থ ও উদ্দেশ্য। কাজ: পাঠ্যপুস্তকের উপর ভিত্তি করে টেবিলটি পূরণ করুন p. 30. অ্যানথ্রোপজেনেসিসের পর্যায়। উদ্দেশ্য রামাপিটেক। মানব প্রকৃতি. বিষয়ী. জীবনবোধ কি?

"মানব উন্নয়ন" - শিল্পে উন্নত প্রযুক্তি তৈরি করা হচ্ছে; কৃষি হাইপোথিসিস। 1 অনুসন্ধান 2 বিশ্লেষণাত্মক 3 জনপ্রিয় বৈজ্ঞানিক সাহিত্যের গবেষণা। প্রাচীন লোকেরা আরও প্রগতিশীল ধরণের মানুষের প্রতিনিধিত্ব করত। আধুনিক মানুষ। প্রাচীন মানুষ। মানুষ মহাকাশে যায়। উপসংহার। প্রাচীন মানুষ। বক্তৃতা. কর্ম পরিকল্পনা.

"মানব বিবর্তন" - নতুন মানুষ (ক্রো-ম্যাগনন)। জেনেটিক - মানুষ এবং মহান বানরের মধ্যে ক্রোমোজোমের সংখ্যার মিল। সেচেনভ আই.এম., পাভলভ আই.পি. - রিফ্লেক্স মতবাদের বিকাশ। মানুষ একটি জৈব-সামাজিক জীব। জৈব রাসায়নিক - মানুষ এবং প্রাণীদের অন্তঃকোষীয় পরিবেশের রাসায়নিক গঠনের সাদৃশ্য। বিষয়ভিত্তিক পদ সঠিকভাবে উচ্চারণ করতে শিখুন।

"পৃথিবীতে ঘোড়দৌড়" - মিশ্র জাতি। মঙ্গোলয়েড জাতি। নিগ্রোয়েড জাতি। মঙ্গোলয়েড এবং নেগ্রোয়েড জাতিগুলির বিবাহের সাম্বো-অংশরা৷ মেস্টিজোস ককেশীয় এবং মঙ্গোলয়েড জাতিগুলির বিবাহের বংশধর। সোজা বা ঢেউ খেলানো চুল লাইভ ইন: ইউরোপ আমেরিকা অস্ট্রেলিয়া। মুলাট্টো। পৃথিবীতে রেসের অনুপাত। জাতির বৈশিষ্ট্য। উজ্জ্বল ত্বক।

"জাতির উৎপত্তি" - মানুষের বিবর্তনীয় উৎপত্তির প্রমাণ। প্রাইমেটদের বিবর্তন। প্রতিটি প্রধান জাতিকে ক্ষুদ্র জাতি বা নৃতাত্ত্বিক প্রকারে বিভক্ত করা হয়। এনথ্রোপজেনেসিসের ফ্যাক্টর। মানুষের জাতি। অনেক জাতিগত বৈশিষ্ট্যের একটি অভিযোজিত মান আছে। মানুষের উৎপত্তি। আগুনের ব্যবহারের ফলে চোয়ালের যন্ত্রের ভর হ্রাস পায় এবং অন্ত্রগুলি ছোট হয়ে যায়।

"জীবনে মানুষের স্থান" - Suborder Apes। প্রাকৃতিক বিজ্ঞানের শাখা। শ্রেণীর স্তন্যপায়ী প্রাণী। সাবটাইপ মেরুদণ্ডী প্রাণী। গবেষণা। প্রাইমেটদের দল। সাববর্ডার এপস। সাবক্লাস প্লাসেন্টাল। জৈব জগতের ব্যবস্থায় মানুষের স্থান। পৃথিবীর সন্তান। Chordates টাইপ করুন.

মোট 19 টি বিষয় উপস্থাপনা আছে