Топтардағы мінез-құлық түрлері. Топтардағы тұлғалық мінез-құлық Адамның топтағы мінез-құлқының нұсқалары

Әлеуметтік психологияда шағын топтағы адамдардың мінез-құлқының төрт негізгі түрі бар.

Оқшаулау түрі. Жеке бағдар жақсы көрсетілген. Мәселелерді оңтайлы шешу тек топтан салыстырмалы түрде оқшаулану жағдайында, өз бетінше мүмкін болады.

Жетек түрі. Сәйкестікке, еліктеуге, ерікті түрде бағынуға бейімділік көрінеді. Топтың мәселесін оңтайлы шешу топтың сенімді және сауатты мүшелерімен байланыста болады.

Жетекші түрі. Жеке адам топта күшке бағытталған. Мәселелерді оңтайлы шешу топтың басқа мүшелері өздеріне бағынған жағдайда мүмкін болады.

Бірлескен жұмыс түрі. Жеке тұлға үнемі басқалармен бірлескен мәселелерді шешуге ұмтылады және ақылға қонымды шешім қабылдаған жағдайда топты қадағалайды.

Топ мүшелерінің мінез-құлық типтерін білу психологқа рөлдерді бөлуге көмектеседі, оның жеке мүшелерінің психологиялық үйлесімсіздік тетіктерін тереңірек түсінуге ықпал етеді.

Ресми және бейресми көшбасшының бір адаммен сәйкес келуі жағдайды жеңілдетеді, сәйкессіздік топтық процесті қиындатады.

26. Топты басқару

К.Левин және басқалар.Топ басшылығының келесі үш стилін ажыратыңыз: авторитарлық, демократиялық және рұқсат етуші.

Авторитарлық стиль. Топтағы клиенттердің барлық мінез-құлық түрлерін көшбасшы анықтайды. Ол тапсырмалар береді, әрекеттерді қолдайды, сынайды немесе көтермелейді, түсіндіреді, талқылауға жетекшілік етеді және т.б. Осындай стильдегі психолог топ жұмысындағы ең белсенді және авторитарлық қатысушы болып табылады.

Демократиялық стиль. Топтық іс-әрекет ұжымдық ақылмен анықталады. Психолог топтың қызметін дискуссия, топтық шешім арқылы басқарады, және ол өзі белсенді серіктес позициясын алады.

Рұқсат етілетін (анти-авторитарлық) стиль. Психолог топ басшылығынан толығымен алынып тасталады және бақылаушы немесе бейтарап комментатор рөлін алады. Төтенше жағдайларда ол тек жетекші сұрақтарды қояды, бірақ кеңестер бермейді немесе оқиғаның барысына баға бермейді.

Арнайы жүргізілген зерттеулер психотерапиялық топтағы оңтайлы көшбасшылық стильдің демократиялық екендігін көрсетеді (Рудестам, 1990). Алайда лидерлік стиль топта жиі болатын психологиялық ахуалға және ерекше жағдайларға байланысты өзгеруі мүмкін екендігі белгілі. Мұндай жағдайларда авторитарлық көшбасшылық лезис-фей көзқарасына қарағанда тиімдірек болуы мүмкін. Белгілі бір заңдылық бар: топ неғұрлым біріккен болса, соғұрлым белсенді және авторитарлық лидер азаяды.

Көшбасшының жеке басы. Психологтың жеке қасиеттері топтық көшбасшылықтың тиімділігіне белгілі әсер етеді.

Славсон (1962) оның пікірінше, көшбасшыға қажет келесі негізгі қасиеттерді анықтайды: салмақтылық, парасаттылық, жетілу, өз күші, алаңдаушылық, сезімталдық, интуиция, эмпатия, бай қиял, шешімділік, адамдарға көмектесуге ұмтылыс, төзімділік көңілсіздік пен белгісіздік.

Рудестам (1990) көшбасшылықтың ерекше қасиеттерін қарастырады: құлшыныс, басқаларды сендіру және бағындыру қабілеті, өзіне деген сенімділік пен ақылдылық.

• Ұжымдағы іскери қарым-қатынасты басқару психологиясы мен этикасы.
• Топ, бұқара, тобыр.
• Ресми және бейресми топтар, ашық және жабық, олардың сипаттамалары. Анықтама тобы.
• Топтық құрылғы.
• Ұйымдастырушылық тәртіп: рөл, маска.
• Бейресми топтың құрылымы.

Іскери қарым-қатынас психологиясы психологиялық ғылымдар кешенінің құрамдас бөлігі болғандықтан, ол жалпы психология жасаған негізгі категориялар мен принциптерге негізделген. Мұндай негізгі категориялар жалпы психология - бұл шағылысатындар

Психикалық, процестер (таным, эмоциялар, ерік),

Адам психикасының қасиеттері (қабілеті, мінезі, темпераменті),

· Оның санасының көріністері сияқты (күмән, сенімсіздік, сенімділік, белгілі бір іс-әрекеттерге назар аудару және т.б.).

Жалпы психологияны және оның барлық салаларын басшылыққа алатын маңызды принциптер:

1. себептілік, детерминизм принципі, т. қарым-қатынасты тану, 2. психикалық құбылыстардың басқалармен де, материалдық құбылыстармен де тәуелділігі;
3. бірізділік принципі, яғни. жеке психикалық құбылыстарды интегралды психикалық ұйымның элементтері ретінде түсіндіру;
4. даму принципі, трансформацияны тану, психикалық процестердің өзгеруі, олардың динамикасы, бір деңгейден екінші деңгейге өту.

Әлеуметтік психология Бұл жеке адамдардың ойлары, сезімдері мен мінез-құлқына басқалардың нақты, елестетілген немесе қабылданған мінез-құлқы қалай әсер ететіндігін түсінуге және түсіндіруге тырысу. Адамдар өмір сүру процесінде біріккен топтар проблемасы әлеуметтік психологияның ең маңызды мәселесі болып табылады.

Әлеуметтік топ - кейбір қызметке қатысуға негізделген, ресми немесе бейресми әлеуметтік институттармен реттелетін қатынастар жүйесімен байланысты адамдардың бірлестігі. Әлеуметтік топтың белгілері:

1) ішкі ұйымның болуы;

2) қызметтің жалпы (топтық) мақсаты;

3) әлеуметтік бақылаудың топтық нысандары;

4) топтық іс-әрекеттің үлгілері (модельдері);

5) қарқынды топтық өзара әрекеттесу

Әлеуметтік топтың анықтамасы төрт негізгі тармақты қамтиды:

• әлеуметтік өзара әрекеттесу - яғни белгілер жүйесінің («кодтар») көмегімен жүзеге асырылатын коммуникативті өзара әрекеттесу;
• стигматизация - әлеуметтік гештальтта қалыптасқан топқа мүшелікті танитын «жапсырмалар» (бұқаралық санадағы сурет) - берілген топтың өмір салты;
• сәйкестендіру - жеке тұлғаны өзін-өзі берілген топпен «біз басқамыз» оппозициясы арқылы «кіру-шығу» кезінде әлеуметтік шекаралар мен сүзгілерді орнатумен, сондай-ақ әлеуметтік бақылау механизмі арқылы сәйкестендіру;
• әдетке айналдыру - яғни «дағдыға айналу», жеке адамның белгілі бір әлеуметтік позицияны дамытуы және осы топқа тән көзқарастар мен стереотиптерді қалыптастыру.

Әлеуметтік топтардың түрлері:

Ерекшелену үлкен, орта және кіші әлеуметтік топтар. AT үлкен әлеуметтік топтарға (сыныптардан басқа) жалпы қоғам масштабында бар адамдардың жиынтығы жатады: бұл әлеуметтік қабаттар, кәсіби топтар, этникалық қауымдастықтар (ұлттар, ұлттар), жас топтары (жастар, зейнеткерлер) және т.б. әлеуметтік топқа жататындығын білу және, сәйкесінше, оның мүдделері біртіндеп пайда болады, өйткені топтың мүдделерін қорғайтын ұйымдар құрылады (мысалы, жұмысшылар ұйымдары арқылы жұмысшылардың өз құқықтары мен мүдделері үшін күресі).

TO орташа әлеуметтік топтарға кәсіпорындар жұмысшыларының өндірістік бірлестіктері, аумақтық қауымдастықтар кіреді (бір ауылдың, қаланың, ауданның тұрғындары және т.б.).

Әр түрлі кішкентай топтарға отбасы, достық, көрші қоғамдастық сияқты топтар жатады. Олар адамдар арасындағы қатынастардың және бір-бірімен жеке байланыстардың болуымен ерекшеленеді.

Кез-келген ұйым (үлкен немесе кіші, коммерциялық немесе коммерциялық емес, жеке немесе қоғамдық) әртүрлі негіздер бойынша жіктелуі мүмкін әр түрлі топтардан тұрады:

Ресми принцип бойынша:

а) ресми;

б) бейресми;

Өлшемге:

б) үштік;

в) шағын топ;

г) үлкен топ;

Өмір сүру ұзақтығы бойынша:

а) уақытша;

б) тұрақты

Өзара әрекеттесу заңдылығы мен жиілігі:

а) бастапқы;

б) екінші;

Біріктіру дәрежесі бойынша:

а) топ;

б) команда;

Жетекші қызметі бойынша:

а) тәрбиелік;

б) спорт;

в) отбасы;

г) басқарушылық;

д) өндіріс және т.б.

Болғаннан кейін:

а) номиналды;

б) нақты.

Ірі әлеуметтік топтардың жалпы жіктелуімен олардың ерекше әртүрлілігі бар деп айтуға болады, оларды сөздің қатаң мағынасында «топ» деп атауға болмайды. Бұл көптеген адамдардың мүдделері әртүрлі, бірақ соған қарамастан белгілі бір себептермен жиналып, бірлескен әрекеттің қандай да бір түрін көрсететін қысқа мерзімді бірлестіктер. Мұндай уақытша бірлестіктің мүшелері әр түрлі үлкен ұйымдасқан топтардың өкілдері: сыныптардың, ұлттардың, мамандықтардың, жастардың және т.б. Мұндай «топты» белгілі бір дәрежеде біреу ұйымдастыра алады, бірақ көбінесе ол өздігінен пайда болады, міндетті түрде өз мақсаттарын нақты жүзеге асырмайды, бірақ соған қарамастан өте белсенді бола алады. Мұндай білім беруді кез-келген түрде «бірлескен іс-әрекеттің субъектісі» деп санауға болмайды, бірақ оның маңыздылығын да ескеруге болмайды. Қазіргі қоғамдарда саяси және әлеуметтік шешімдер көбінесе осындай топтардың әрекеттеріне байланысты. Әлеуметтік-психологиялық әдебиеттегі стихиялық топтардың ішінде көбіне ерекшеленеді тобыр, бұқара, аудитория.

Көпшілік көшеде әртүрлі оқиғалар туралы қалыптасады: жол-көлік оқиғасы, қылмыскерді ұстау, мемлекеттік қызметкердің немесе жай өтіп бара жатқан адамның іс-әрекетіне қанағаттанбау. Оның өмір сүру ұзақтығы оқиғаның маңыздылығымен анықталады: көрермендер саны ойын-сауық элементі жойылған бойда тарай алады. Басқа жағдайда, әсіресе бұл кейбір әлеуметтік құбылыстарға қанағаттанбауды білдірумен байланысты болған кезде (олар дүкенге азық-түлік әкелген жоқ, жинақ кассасындағы ақшаны қабылдаудан немесе беруден бас тартты), көпшілік толқып, іс-әрекетке көшуі мүмкін, мысалы, не бағытта қозғалу керек - немесе мекемелер. Сонымен қатар, оның эмоционалды қарқындылығы жоғарылауы мүмкін, қатысушылардың агрессивті мінез-құлқын тудырады, егер оны басқара алатын адам болса, ұйым элементтері қаптайда пайда болуы мүмкін. Бірақ егер мұндай элементтер пайда болса да, олар өте тұрақсыз: көпшілік пайда болған ұйымды оңай сыпырып алады. Элемент тобырлық мінез-құлықтың негізгі фоны болып қалады, көбінесе оның агрессивті түрлеріне әкеледі.

Көпшіліктің заңдылықтарын білу айтарлықтай практикалық пайда әкелуі мүмкін. Ле Бон былай деп жазады: «Тарих бізге тобырдың өте консервативті екенін үйретеді. Сыртқы революциялық мотивтеріне қарамастан, олар әрдайым жойылған нәрсеге оралады ». Тобыр - бұл әрқайсысының идеялары мен эмоциялары стихиялы түрде көрінуге бейім, тең, белгісіз және ұқсас адамдардың уақытша жиынтығы. Қалың топ мекемелерге қарамастан және уақытша себептермен жиналатын адамдардың қауымдарын білдіреді. Қысқасы, тобыр асоциалды және асоциальды болып қалыптасады. Олар топтар мен сыныптардың уақытша немесе үздіксіз ыдырауының нәтижесі. Көпшіліктің басты ерекшелігі - индивидтердің біртұтас ақыл мен сезімге бірігуі, бұл тұлғалық ерекшеліктерді жасырады және интеллектуалды қабілетті төмендетеді. Әр адам өзі сөйлесетін көршісіне ұқсауға тырысады. Бұл аккумуляция оны массасымен бірге алып жүреді, теңіз толқыны малтатастарды алып тастағандай. Қатысушылардың әлеуметтік сыныбы, білімі мен мәдениеті қандай болса да бәрібір. «FROM адамдар өздерін тобырдың арасынан тапқан сәтте, надан мен ғалым бірдей дәрежеде ойлауға қабілетсіз болады ». Жаппай адамның күйін әрқашан ымырт күйімен салыстырған. Оның белсенділігі жоғалғандықтан, оның сана-сезімі оған мистикалық экстазды, аяндарды қабылдауға немесе қараңғылық жағдайында дүрбелеңге немесе уайымға салынуға мүмкіндік береді.

Салмақ әдетте айқын емес шекаралары бар тұрақты құрылым ретінде сипатталады. Бұқаралық көпшілік сияқты бір сәттік формация ретінде әрекет етпеуі мүмкін; халықтың кез-келген бөлігі кез-келген іс-қимыл: көрініс, демонстрация, кездесу үшін саналы түрде жиналғанда әлдеқайда ұйымдасқан болып шығуы мүмкін. Бұл жағдайда ұйымдастырушылардың рөлі жоғарырақ: олар әдетте акциялар басталған сәтте тікелей ұсынылмайды, бірақ алдын ала өкілдері осы жаппай акцияға қатысқан ұйымдасқан топтардың жетекшілері ретінде белгілі. Сондықтан бұқараның іс-әрекетінде түпкі мақсаттар да, мінез-құлық тактикасы да айқынырақ және ойластырылған. Сонымен қатар, бұқара сияқты, бұқара біртектес емес, ол сонымен қатар өмір сүруі немесе әртүрлі мүдделермен соқтығысуы мүмкін, сондықтан оның болуы тұрақсыз болуы мүмкін.

Қоғамдықстихиялы топтың басқа формасын білдіреді, дегенмен стихия элементі бұл жерде, мысалы, тобырға қарағанда аз көрінеді. Аудитория - бұл қандай да бір көрініске байланысты - стадион трибунасында, үлкен аудиторияда, спикер алдындағы алаңда маңызды хабарламаны тыңдау кезінде бірлескен уақыт өткізуге арналған адамдардың қысқа мерзімді жиыны. Дәріс залдары сияқты тар жерлерде аудиторияны аудитория деп жиі атайды. Аудитория әрдайым ортақ және нақты мақсатқа жиналады, сондықтан оны бақылауға болады, атап айтқанда, шоуды ұйымдастырудың таңдалған түрінде қабылданған нормаларды көп деңгейде сақтайды. Бірақ бұқара адамдардың жаппай жиналысы болып қала береді және бұнда бұқаралық заңдар жұмыс істейді. Мұнда көпшіліктің бақыланбай қалуы үшін оқиға жеткілікті. Қайтарымсыз құмарлыққа әкелетін белгілі драмалық жағдайлар бар, мысалы, стадиондардағы футбол жанкүйерлері және т.б.

«Топ» терминін көзқарасына байланысты әр түрлі түсіндіруге болады. Неғұрлым терең анықтамалардың бірі, егер топ ұйымда болса, оның мүшелері:

• 1) топқа қосылуға ынталы;
• 2) топты өзара әрекеттің біртұтас одағы ретінде қабылдау;
• 3) әртүрлі деңгейдегі топтық процестерге қатысу (яғни кейбір адамдар топқа басқаларға қарағанда көбірек уақыт пен күш береді);
• 4) өзара іс-қимылдың әр түрлі формалары арқылы келісімдерге келу және келіспеушіліктерді анықтау.

Шағын топ тікелей өзара әрекеттесетін адамдардың кішігірім қауымдастығы.

Әлеуметтік психологиядағы эмпирикалық зерттеулердің көп бөлігі бірнеше себептерге байланысты шағын топтарда жүргізілді. Адам өмірінің көп бөлігі шағын топтарда өтеді: отбасында, құрдастарының, білім беру және еңбек ұжымдарының, көршілерінің, достық және достық ойын компанияларында. Дәл осы шағын топтарда тұлғаның қалыптасуы жүреді, оның қасиеттері көрінеді, сондықтан тұлғаны топтан тыс зерттеуге болмайды. Шағын топтар арқылы жеке тұлғаның қоғаммен байланысы жүзеге асырылады: топ қоғамның жеке адамға әсерін өзгертеді, егер қоғам оның артында болса, қоғам қоғамға қатты әсер етеді. Әлеуметтік психологияның ғылым ретіндегі мәртебесі, оның ерекшелігі көбіне шағын топ пен ондағы пайда болатын психологиялық құбылыстар оның пәнін анықтаудағы орталық белгілер болып табылатындығымен анықталады. Әлеуметтік психологияның бүкіл тарихында шағын топтар зертханалық эксперименттерді қосқанда эмпирикалық зерттеудің негізгі объектісі болды. Сонымен, шағын топтарды қалыптастыру және дамыту проблемалары, оқытудың топтық әдістері, оқыту және психокоррекциялық әсер ету, бірлескен жұмыс және шағын топтардың қызметін басқару дәстүрлі түрде әлеуметтік психология теориясы мен әдістерін практикада қолданудың негізгі бағыттарының бірі болып табылады.

Алдымен топ құрылымын қарастырыңыз (Cурет 1). (Бұл схеманы «Транзакциялық талдау» деп аталатын психотерапиялық жүйені жасаушы Э.Берн ұсынған.) Оның үлкен шекарасы бар. Бұл сабақтар өткізілетін сыныптың қабырғалары, емхана орналасқан үй-жай, сырттан келгендердің зауытқа немесе әскери бөлімге кіруіне жол бермейтін қоршау.

1. Үлкен сыртқы шекара
2. Үлкен ішкі шекара
3. Ішкі шекаралар
4. Көшбасшылық
5. бағынушылар

Үлкен шеңбер ішіндегі кіші шеңбер - үлкен ішкі шекара. Ол топтың басшылығын оның мүшелерінен бөледі. Топ мүшелері әрдайым біртекті бола бермейді. Сіз 9-12 адамнан аспайтын тікелей сәтті бағыттай аласыз. Сынап тамшысы сияқты топ белгілі бір мөлшерден асқанда кіші топтарға бөліне бастайды. Сондықтан топ жоғарыда аталған санды асыра бастаған кезде оны бастауыш топта 7-9 адам болып, оның басында көшбасшы тұруы үшін бөлу керек. Сонда үлкен масштабтағы менеджерде шамамен 10 бағынушы болады. Осыған байланысты армия өте жақсы ұйымдастырылған. Взводта 3-4 жасақ бар. Әр бөлімде 10 адамнан бар. Осылайша, взвод командирінің қарамағында 4-5 бағыныштылар бар: оның орынбасары және жасақ басшылары. Қалған 3 қайда? Бұл бейресми топтардың жетекшілері, олар туралы біз кейінірек сөйлесеміз.

Топтар ашық және жабық. Ашық топтар кейбір мүшелер кететіндей етіп орналастырылса, басқалары олардың орнына келеді. Топ мүшелері ғана емес, көшбасшылары да ауысады. Осылайша, өндірістік топтарды ашық топтар ретінде қарастыруға болады. Жабық топтар белгілі бір тапсырманы орындау үшін бір уақытта қалыптасады. Аяқталғаннан кейін топ өз қызметін тоқтатады.

Ал енді бейресми топтар туралы. Егер басшы олардың бар екендігі туралы білмесе және онда көшбасшының кім екенін білмесе, онда ол бірқатар ұйымдастырушылық қателіктерге жол береді. «Команданың әрбір мүшесіне жету» үшін ол бейресми топтың жетекшісімен емес, оның мүшесімен сөйлесе алады, содан кейін оның кез-келген өтініші, кез-келген тапсырысы тікелей емес, жетекшімен сөйлескеннен кейін орындалады. Егер көшбасшымен байланыс орнатылмаса, онда бағынбау немесе бұрмаланған жұмыс байқалуы мүмкін.
Мен бұл жерде адамдардың тәртіпсіздігі туралы кең таралған аңызды айтамын. Адамдар өте тәртіпті, барлық ғылым ережелері бойынша басқаруды білетін басшылар өте аз. Дәл осындай жағдай топта болады. Көшбасшы бейресми топтың жетекшісімен емес, оның мүшесімен сөйлеседі. Нәтижесінде оның тәртібі басшының кеңестері мен тыйымдарымен бұрмаланады. Көшбасшының беделі абсолютті, ал көшбасшының беделі қызметтік нұсқаулармен анықталатынын есте сақтайық.

Адамның ақыл-ойы басталған кезде, көпшілік шашырайды. Көпшілік арасында адам өзінің тәжірибесіне сәйкес емес, көпшіліктің немесе көшбасшының пікіріне сәйкес әрекет етеді.
Сыртқы ортадан алынған импульстарға байланысты қаптай кезек-кезек қара, кейде қызғылт түсті күйде. Бұл олардың мәңгілік өзгергіштігін түсіндіреді. Адам ең жоғары қанды қаскөйліктен тектілік пен батырлыққа жедел көшуді байқауға болады. Көпшілік оңай жазалаушы немесе шейіт болады. Неліктен қазір адамдар көп? Қазір әлеуметтік байланыстар оңай бұзылады. Ақпарат тез беріледі, қала өмірінің ырғағы тездейді, халықтың үздіксіз көші-қоны адамзат қауымдастығын бұзады. Мұның бәрі өзгермелі және өсіп келе жатқан тобыр түрінде қайта құрылатын жаңаларын құруға ықпал етеді. Бұны біріктіруге бұқаралық ақпарат құралдары, әсіресе теледидарлар да өз үлестерін қосуда. Айтпақшы, олар арқылы адамдарды ұйымдастырып, тәрбиелеуге болар еді. Бірақ сіз бұдан көп ақша таппайсыз. Ал ақылды адамдар көпшілік арасында адаспайды және шу шығармайды.
Бейресми топтар кез-келген мәселені жалғыз күшпен шешудің мүмкін еместігінен және ұйымның бірнеше мүшесінің оны шешуге тікелей қызығушылықтың болмауынан туындайды.

Біріккен еңбек күші сөзсіз мүдделер қауымдастығын құрайды. Адамдардың ұжымдық қызығушылығы - олардың ұқсас операцияларға, ұқсас кәсіпке немесе мүдделер бірлестігіне ие болуының нәтижесі. Топтық іс-әрекеттің жеке іс-әрекеттен артықшылығы барлық мәселелерді шеше алмау кезінде орын алады. Алайда, бірқатар жағдайларда ұжымдық іс-әрекет ең сәтті болады.

П.Блау, У.Скотт, М.Шоу жүргізген соңғы зерттеулер көрсеткендей, жеке және топтық өнімді салыстыру кезінде соңғысы жоғары тиімділікке ие болды - әлеуметтік өзара әрекеттесу қателіктерді түзету тетігін қамтамасыз етті.

Топтардың жеке адамдардан артықшылығы келесіде көрінеді:

· Әлеуметтік өзара әрекеттесу кезінде қателерді түзету механизмі ретінде қызмет ететін тиімсіз ұсыныстар електен өткізіледі;

· Әлеуметтік өзара әрекеттесу кезінде көрсетілетін әлеуметтік қолдау ойлауды жеңілдетеді;

· Топ мүшелерінің арасында құрметке деген бәсекелестіктің болуы олардың мәселелерін шешуге үлкен үлес қосуға күштерін жұмылдырады.

Бейресми топтық қызмет жеке шығармашылықпен қатар шығармашылық топтарды құруда да көрінеді. Бұл өзін-өзі ұйымдастырудың формасында рационализаторлық және өнертапқыштық көрінеді. Сондықтан бейресми ұйым шеңберінде жеке тұлғаның өзін-өзі жүзеге асыруына, беделі мен танылуына ықпал ететін әлеуметтік және шығармашылық қажеттіліктерді де қанағаттандыруға болады.

Адам мен топтың өзара әрекеттесуі әрқашан екі жақты сипатта болады: адам өзінің жұмысы арқылы, өзінің іс-әрекеті арқылы топтық мәселелерді шешуге ықпал етеді, бірақ сонымен бірге топ адамға үлкен әсер етеді, оның қауіпсіздікке деген қажеттіліктерін қанағаттандыруға, сүйіспеншілікке, сыйластыққа, өзін-өзі көрсетуге, жеке тұлғаны қалыптастыруға, мазасыздықты жоюға және т.б. .P.

Жақсы қарым-қатынастағы, топ ішіндегі белсенді өмір сүретін топтарда адамдардың денсаулығы жақсарады және адамгершілігі жақсарады, олар сыртқы әсерлерден жақсы қорғалады және оқшауланған күйдегі адамдарға немесе ерімейтін қақтығыстардың әсерінен «ауру» топтарға қарағанда сәтті жұмыс істейді. тұрақсыздық. Топ жеке адамды қорғайды, қолдайды және тапсырмаларды орындау қабілеттерін де, топтағы мінез-құлық нормалары мен ережелерін де үйретеді.

Бірақ топ адамға аман қалуға және өзінің кәсіби қасиеттерін жақсартуға ғана емес көмектеседі. Бұл оның мінез-құлқын өзгертеді, адамды көбінесе топтан тыс кездегі жағдайдан айтарлықтай ерекшелендіреді. Адамға бұл топтық әсерлер көптеген көріністерге ие. Адамдардың мінез-құлқындағы топтың әсерінен болатын кейбір маңызды өзгерістерге тоқталайық.

Біріншіден, әлеуметтік әсер ету кезінде өзгерістер адамның қабылдауында, мотивациясында, зейінінің шеңберінде, бағалау жүйесінде және т.б. Адам топтың басқа мүшелерінің мүдделеріне жақын жүгінудің арқасында зейінін, бағалау жүйесін кеңейтеді. Оның өмірі әріптестерінің әрекеттеріне тәуелді болып шығады және бұл оның өзіне, қоршаған ортадағы орнына және айналасындағыларға деген көзқарасын айтарлықтай өзгертеді.

Екіншіден, топта адам белгілі бір салыстырмалы «салмақ» алады. Топ тек тапсырмалар мен рөлдерді бөліп қана қоймай, әрқайсысының өзара орналасуын анықтайды. Топ мүшелері дәл сол жұмысты орындай алады, бірақ топта әр түрлі «салмақ» болады. Және бұл индивид үшін ол топтан тыс бола отырып, иеленбеген және иелене алмайтын қосымша маңызды сипаттама болады. Топтың көптеген мүшелері үшін бұл сипаттама олардың ресми ұстанымдарынан маңызды болуы мүмкін.

Үшіншіден, топ жеке тұлғаға өзінің жеке басының жаңа көзқарасын табуға көмектеседі. Адам өзін топпен сәйкестендіре бастайды, ал бұл оның әлемді қабылдауында, әлемдегі өз орны мен миссиясын түсінуде айтарлықтай өзгерістерге әкеледі.

Төртіншіден, топта бола отырып, пікірталастарға қатысып, шешімдерді дамыта отырып, адам тек проблеманы жалғыз өзі ойласа, ешқашан бермеген ұсыныстары мен идеяларын бере алады. Адамға «ми шабуылының» әсері адамның шығармашылық әлеуетін едәуір арттырады.

Бесіншіден, адам тобында жалғыз өзі әрекет ететін жағдайға қарағанда тәуекелге бейім екендігі айтылды. Кейбір жағдайларда, адамдардың мінез-құлқының өзгеруінің бұл ерекшелігі топтық ортадағы адамдардың жалғыз әрекет еткеніне қарағанда тиімді және белсенді мінез-құлқының қайнар көзі болып табылады.

Топ адамды қалағанынша өзгертеді деп ойлау дұрыс емес.

Көбіне адам топтың көптеген әсеріне ұзақ уақыт бойына қарсы тұрады, көптеген әсерлерді ішінара қабылдайды, ал кейбіреулерін мүлдем жоққа шығарады. Адамның топқа бейімделу және топтың адамға бейімделу процестері түсініксіз, күрделі және көбіне ұзаққа созылады. Топқа кіру, топтық ортамен қарым-қатынас жасай отырып, адам өзін өзгертіп қана қоймай, оның басқа мүшелеріне де әсер етеді.

Адам топпен өзара қарым-қатынаста бола отырып, оған әртүрлі тәсілдермен әсер етуге, оның жұмысына оған қолайлы, өзіне ыңғайлы және өз міндеттерін шешуге мүмкіндік беретін өзгертулер енгізуге тырысады. Әрине, әсер ету формасы да, адамның топқа әсер ету дәрежесі де оның жеке ерекшеліктеріне, әсер ету қабілетіне және топтың ерекшеліктеріне байланысты. Адам, әдетте, топқа деген қарым-қатынасын өзі үшін ең маңызды деп санайтын нәрселер арқылы көрсетеді. Сонымен қатар, оның пайымдауы әрдайым оның топтағы ұстанымына, атқаратын рөліне, өзіне жүктелген міндетке және сәйкесінше қандай мақсаттар мен мүдделерді жеке өзі ұстанатындығына байланысты.

Адамның топпен өзара әрекеттесуі не ынтымақтастық, не бірігу, не қақтығыс сипатында болуы мүмкін. Әрбір өзара әрекеттесу формасы үшін өзіндік көріну дәрежесін байқауға болады. Яғни, мысалы, жасырын қақтығыс, әлсіз қақтығыс немесе шешілмейтін қақтығыс туралы айтуға болады.

Ынтымақтастық жағдайында топ мүшесі мен топ арасында сенімді және қолдау қатынасы орнатылады. Адам топтың мақсаттарын оның мақсаттарына қайшы келмейді деп санайды, ол өзара әрекеттестікті жақсарту жолдарын іздеуге дайын, өзінің позицияларын қайта қарастырғанмен, топтың шешімдерін қабылдайды және өзара тиімді негізде топпен қарым-қатынасты сақтау тәсілдерін іздеуге дайын.

Адам топпен бірігіп кеткен кезде, адам мен топтың қалған мүшелері арасында осындай қатынастың орнығуы байқалады, бұл кезде тараптардың әрқайсысы екіншісін өзімен бірге бүтіннің органикалық біріккен компоненті ретінде қарастырады. Адам өзінің мақсаттарын топтың мақсаттарына сүйене отырып құрады, көбінесе оның мүдделерін оның мүдделеріне бағындырады және өзін топпен сәйкестендіреді. Топ өз кезегінде жеке адамды белгілі бір рөлді орындаушы ретінде емес, оған толық берілген адам ретінде қарауға тырысады. Бұл жағдайда топ адамға қамқорлық жасайды, оның проблемалары мен қиындықтарын өз проблемасы деп санап, оған өндірістік мәселелерді ғана емес, сонымен қатар оның жеке мәселелерін шешуге көмектесуге тырысады.

Жанжал туындаған жағдайда, адам мен топтың мүдделері арасында қарама-қайшылық болады және олардың арасында осы қайшылықты олардың пайдасына шешу үшін күрес болады. Қақтығыстарды факторлардың екі тобы тудыруы мүмкін:

Ұйымдастырушылық,

· Эмоционалды.

Факторлардың бірінші тобы мақсаттарға, құрылымға, қатынастарға, топтағы рөлдердің бөлінуіне және т.б. Егер қақтығыс осы факторлармен туындаған болса, онда оны шешу салыстырмалы түрде оңай. Екінші топтағы қақтығыстарға адамға сенімсіздік, қорқыныш сезімі, қорқыныш, қызғаныш, жеккөрушілік, ашу және т.б.

Осы факторлардың әсерінен туындаған қақтығыстарды жою толықтай мүмкін емес.

Топ мүшесі мен топ арасындағы қақтығысты топтағы тек қолайсыз, жағымсыз жағдай ретінде қарастыру дұрыс емес. Жанжалды бағалау түбегейлі түрде адамға және ол әкелетін топқа әкелетін салдарға байланысты.

Бірақ көбінесе топ ішіндегі қатынастар шиеленіс оң болады. Бұл қақтығыс пайдалы салдарға әкелуі мүмкін екендігіне байланысты. Біріншіден, қақтығыс мақсаттарға жетуге деген ынтаны арттыра алады. Ол әрекетке қосымша энергия тудыруы, топты тұрақты пассивті күйден шығаруы мүмкін. Екіншіден, жанжал топтағы қатынастар мен ұстанымдарды жақсырақ түсінуге, мүшелердің олардың топтағы рөлі мен орнын түсінуіне, топтың міндеттері мен қызметінің табиғатын неғұрлым айқын түсінуіне әкелуі мүмкін. Үшіншіден, конфликт топ үшін жаңа қызмет ету тәсілдерін іздестіруде, топтық мәселелерді шешуде жаңа тәсілдерді табуда, топ мүшелері арасындағы қарым-қатынасты қалай құру туралы жаңа идеялар мен пікірлер туғызуда шығармашылық рөл атқара алады. Төртіншіден, қақтығыс тұлғааралық қатынастардың көрінуіне, топтың жекелеген мүшелері арасындағы қатынастарды анықтауға әкелуі мүмкін, ал бұл өз кезегінде болашақта қарым-қатынастардың ықтимал теріс шиеленісуіне жол бермейді.

Ұйымдастырушылық тәртіп адамның еңбек қызметінің тиімділігін арттыру үшін алынған білімді іс жүзінде пайдалану мақсатында ұйымдардағы адамдардың (жеке адамдар мен топтардың) мінез-құлқын зерттейтін ғылым. Ұйымдастырушылық мінез-құлық келесі формаларда, аспектілерде, құбылыстарда көрінеді:

• - санада қалыптасқан жеке адамдардың көзқарастары, құндылықтары, бейімділіктері, бейімділіктері;
• - күтпеген ақпарат пен әлеуметтік байланыстар кезінде жеке тұлғалардың физикалық объектілерге қатысты мінез-құлқы;
• - бетпе-бет сөйлесумен сипатталатын топтардың, командалардың және басқа топтардың мінез-құлқы;
• - департаменттер, бөлімдер, фирмалар немесе ірі концерндер сияқты ұйымдық бөлімшелердің тәртібі; - өзара байланысты ұйымдар тобының тәртібі;
• - компанияның ішкі және сыртқы ортасының мінез-құлқы, мысалы, технологиялар эволюциясы, нарықтар, бәсекелестік, мемлекеттік реттеу және т.б.

Роль дегеніміз - әлеуметтік функцияларды орындау барысында топ адамнан күтетін мінез-құлық. Дәріс барысында мен лектор рөлін, ал студенттер тыңдаушылар рөлін атқарады. Оқушылар менен не күтеді? Біріншіден, мен олар үшін жаңа нәрселерді айтамын, екіншіден, оларға қызықты әрі қызықты айтыңыз, үшіншіден, оларды ренжітпеңіз. Егер менің мінез-құлқым олардың күткенімен (күткенімен) сәйкес келсе, олар тыныш жүреді, мұқият тыңдап, ең маңызды нәрселерді жазады (бұл менің күткенім). Әйтпесе, олар маған санкциялар қолданады, яғни оқи бастайды, сурет салады, күңкілдейді және т.б. Сонымен қатар, олар менің күткеніме сәйкес келмейді. Егер олар маған тәуелді болса, мен оларға сөгіс айта аламын, бірақ мен оларды әлі де тыңдауға мәжбүрлемеймін. Мен оларды жай отыруға мәжбүр ете аламын. Неліктен топ жұмысын көшбасшы қарамағындағыларға, клиент тапсырыс берушіге, дәрігер науқасқа, мұғалім оқушыға тәуелді болатындай етіп ұйымдастырғаны дұрыс екені түсінікті болды, керісінше емес, өкінішке орай бізде жиі болып тұрады. Егер студенттер мені еркін тастап кете алса, менде жақсы дәріс оқуды үйренуден басқа жол қалмас еді.

Егер мен өз рөлімді шын жүректен ойнайтын болсам, онда менің қандай адам екенімді, менің қабілетім, темпераментім және дүниетанымым қандай екендігіне менің орындауым арқылы баға беруге болады. Бірақ кейде рөлдің соншалықты автоматтандырылатыны соншалық, ол жеке тұлғаны осылай көрсетуді тоқтатады. Сонда индивид бір рөлді екінші рөлге жай ғана өзгертеді, бірақ ондай жеке тұлға жоқ, немесе рөл жеке адамнан бөлінген, адам өзінің рөлін қалай ойнайды, енді оның тұлға ретінде кім екенін түсіну мүмкін емес. Рөл маңызды болып қалады маска (төменде қараңыз)
Міне бірнеше мысалдар. Мұғалім мұғалімнің рөлін ойнай отырып, өзінің көзқарасы бойынша мұғалімге дейін өзін қалай ұстаса, солай жүреді. Ол жиі қатал, тәртіпті бұзушыларға кешіріммен қарайды, барлық белгілерді оқиды, оқушыларынан тапсырмаларды жүйелі түрде орындауды талап етеді. Бірақ кейін ол өзі студент болды, яғни мұғалімдер даярлайтын факультетке барды. Оның мінез-құлқы күрт өзгереді. Қазір ол студенттің рөлін ойнайды. Ол сабаққа кешігіп келеді, дәріс кезінде әңгімелеседі, кейде мүлде келмейді. Оның жеке тұлғасы қайда? Өйткені, егер ол шын жүректен мұғалімнің рөлін ойнаған болса, онда студент атанғаннан кейін, ол әріптесіне жаны ашып, оқуына кедергі келтірмес еді.
Дәрігерлерге арналған біліктілікті арттыру факультетінде тәртіпті бұзушылар ең қатал «Денсаулық сақтау ұйымы» циклінің курсанттары болғанын білемін. Бірақ бұл циклдің контингенті - ауруханалардың бас дәрігерлері және олардың орынбасарлары.

Маска - бұл адамның қауіпсіз қарым-қатынас жасау үшін қолданатын мінез-құлқы. Бізде көптеген маскалар бар және оларды автоматты түрде киеміз. Үйлену тойындағы қуаныш маскасы, жерлеу рәсіміндегі жоқтау маскасы, кешкі ас үстіндегі әдептілік маскасы. Кейде маска адамға өседі, сондықтан біз оның не болғанын ұмытып кетеміз, ал өзі оның мәні неде екенін білмейді. Сонымен, кейде жазда көшеде мұғалімді, әскери қызметкерді, дәрігерді тануға болады ... Адам үйде де өзін жұмыс орнында ұстай бастайды. Ол маска киген. Көбінесе «шаншу» мүмкін емес, бірақ сіз «инсульт» жасай алмайсыз! Ол маска киген! Мен сізден бұл маскаларды бірден лақтыруға шақырмаймын. Бірақ оларды жеке ұстамай, «шарттылық шапаны» ретінде қолданған дұрыс болар еді. Әйтпесе, маскалар кейде олардың мәніне айналуы үшін жеке тұлғаға жабысады.

Топ туралы организм туралы жиі айтады. Мұның бір дәлелі - топ мүшелерінің пікірлер мен психологиялық қасиеттерді жақындастыруға дайын болуы. Нәтижесінде топ бірлескен тапсырмаларды шеше алады.

Көбінесе, топ шешімдердің дұрыстығының объективті индикаторын табу қиын болатын мәселелерге тап болады. Сонда көпшіліктің пікірі бәріне бірдей мінез-құлық нұсқаулығы болып шығады. Топ мүшесі оның көзқарасы басқалардың пікіріне қайшы келетінін анықтаған кезде жағдай сыни сипатқа ие болады. Сонда оның ішкі қақтығысы бар: «өзіне немесе басқа адамдардың пікіріне сену». Осы қиын жағдайдан шығу бірнеше жағдайларға байланысты, олардың ішінде негізгілері мыналар:

• шешілуі керек тапсырманың күрделілігі: тапсырманың күрделілігінің артуы өзіне деген сенімділіктің төмендеуіне әкеледі;
• есептердің осы түрін шешудің тәжірибесі: егер тәжірибе үлкен болса, мәселе оңай шешіледі, бірақ егер ол жеткіліксіз болса, онда қиындықтар тапсырмадағы бағдарлаумен туындайды - өзіне немесе басқа адамдарға назар аудару?
• осы топтағы жеке тұлғаның беделі: егер ол жоғары болса, онда сіз өзіңіздің қабілеттеріңізге сене аласыз, ал егер төмен болса, онда басқалардың пікірі қолайлы бола алады;
• шешім қабылдаушы үшін топтың маңыздылығы: егер адам топтың пікірін құрметтесе және ол оған қажет болса, онда мәселе топтың пікірімен келісу арқылы шешіледі, егер топ маңызды емес болса, таңдау тек өзінің пікіріне бағытталады.

Зерттеулер адамның сезімін, эмоционалды күйін және мінез-құлқын өзгерту үшін басқа адамдардың қатысуы ғана жеткілікті екенін анықтады.

Әдетте, топтың қалыптасу кезеңіндегі пікірлердің айырмашылықтары қатынастардың қалыптасқан құрылымына қарағанда көбірек болады. Жалпы міндеттер топ мүшелерінің пікірлерінің жақындасуына едәуір дәрежеде әсер етеді. Әркімнің ойынша, олар істің жай-күйіне қатысты емес, келісуге дайын. Рас, егер топта көшбасшылық үшін күрес болса, ерекше жағдайлар болуы мүмкін. Бұл күрес топ мүшелеріне өздерінің мінез-құлық ережелерін ұсынады. Көшбасшылық күрестер көбінесе топты екіге бөледі, әрқайсысының өз басшылары бар. Бұл жағдай екі жақты көшбасшылық деп аталады. Жаңадан пайда болған топтасулар көшбасшылардың мақтанышына әсер етеді және олар топтағы бөлінуді аяқтайды. Бұл жағдайда бір тапсырма екі мағынаны алады - кіші топтардың әрқайсысы үшін бөлек. Мұндай жағдайда пікірлердің жақындауы ең проблемалы болып қалады.

Пікірлердің өзгеруі мен жақындасуының негізінде имитация мен ұсыныстың механизмі жатыр. Академик В.М.Бехтерев еліктеу мен ұсынысты адам көбіне нашар түсінеді деп санады. Адамдар өздерінің пікірлерін өзгертуге мәжбүр болған жағдайларда, хабардарлық пен сыни деңгейлерімен ерекшеленеді. Біреуі, мысалы, қарама-қайшылықтардың фактісін түсінеді және топтың немесе лидер-көшбасшының пікірімен келіседі, бірақ содан кейін өз шешіміне оралады. Еліктеу мен ұсыныстың әсерін сезінбейтін басқа біреудің әсер етуі соншалық, ол өз үкімін басқа біреудің (топтың, басшылықтың) ауыстырғанын байқамай қалады. Зерттеушілер топ мүшелерінің сәйкестік дәрежесін анықтайтын келесі жағдайларды анықтайды:

1. Топ мүшесіне максималды ұсынушылық қысым жалпы пікірі бар үш адам тарапынан жасалады. Әсіресе, егер бұл адамдарда билік болса.
2. Топтың әсері топтағы адамның позициясына байланысты. Ұсыныстарға ең аз сезімтал топқа әлсіз тәуелді, бірақ оны жоғары бағалайтындар жатады. Әдетте, бұл адамдар топтың қалған мүшелеріне қарағанда анағұрлым қабілетті, бұл көпшілікті жоғары беделді көшбасшының артынан жүруге мәжбүр етеді. Қабілеттілерге ол жұмыс істейтін топтардың арасынан таңдау оңайырақ.
3. Пікірлердің бірлігі авторитарлық топтарға қарағанда демократиялық қатынастар жүйесі бар топтарда күштірек, бірақ авторитарлық типтегі топтардың тәртібі мен дәлдігі көбірек. Бұл демократиялық қатынастары бар топтарда оның мүшелерінің тұлғааралық қатынасқа ауысуына байланысты. Егер жағдай экстремалды, сыни жағдайдан алыс болса, онда бірлескен іс-шаралардың тиімділігі де төмендейді. Қатынастардың авторитарлық жүйесі қиын, дағдарыстық жағдайларда тиімдірек болып шығады. Рөлдер мен функцияларды қатаң түрде бөлу әркімнің мінез-құлқын оңайлатып қана қоймай, басқару мәселелерін шешудің дәлдігін арттырады.
4. Дауыстап айтылған пікірлер жазбаша түрде алынғаннан гөрі оңтайлы. Авторитарлық қоғамдарда ерекше маңызы бар жоғары органдардың құжаттары ерекше. Тірі куәгерлер әрқашан құнды, өйткені қағаздарды жоюға болады.
5. Топтық қысымның сақталуы айтылған пікірлердің реттілігіне байланысты. Өз пікірін басқаларға қарағанда ерте айтқан топ мүшелері басқалардың мінез-құлқына көбірек әсер етеді. Топ мүшелерінің көпшілігінің ортақ пікірі соңғы баяндамашылардың пікіріне күштірек әсер етеді. Көшбасшының шабыттандырушы әсерін арттыру үшін көшбасшы өзінің пікірін басында ғана айта алмайды, сонымен қатар мінез-құлықтың оңтайлы сызығын таңдай отырып, қорытындылай алады.
6. Басқалардың ықпалына ұшырау маңызды, егер пікірлердің айырмашылығы болса, бірақ бұл маңызды емес. Абсурд деңгейіне жетпейтін сәйкессіздіктердің белгілі бір сенімділігі оңтайлы болып табылады.
7. Тығыз топтарда жекелеген мүшелерге консенсус қысымы аз топтарға қарағанда күшті. Орнатылған жағымды қатынас топ мүшелерін бір-біріне міндеттемелермен байланыстырады. Бір-біріне жақын емес топтарда мүшелердің өз пікірлерінен басқа маңызы аз, сондықтан олар бір-бірінен қысымды аз сезінеді.
8. Жазалау қаупімен қоғамдық келісімнің әсері көбінесе ішкі бас тарту кезінде пайда болады. Тоталитарлық режимдердің көмегімен кез-келген жолмен басылған келіспеушілік топтар мен жалпы қоғам мүшелерінің өзін-өзі сақтауын қамтамасыз ететін сыртқы пікірлестікке әкеледі. Алайда, бұл сыртқы пікірлестік адамдарды бей-жай, пассивті, бастамасыз етеді, бұл сыртқы әл-ауқатпен еңбек тиімділігінің біртіндеп төмендеуіне әкеледі.
9. Топ жасаған пікір топтың қарапайым мүшелерінің жеке пікіріне қарағанда тұрақты. Топтық пікір нормаға, «үлгіге» айналады. Аяқталу және қабылдау сатысында заң шығару міндетті түрде талқылау мен дауыс беруді қажет ететіндігі кездейсоқ емес.

Психологтар дилемманы шешуге мәжбүр болатын адамдардың мінез-құлық типтерін анықтады: тәуелсіз болу, бірақ топ қабылдамау немесе тәуелді болу, бірақ топ қабылдауы керек. Бөлінген үш тәуелсіз және үш тәуелсіз мінез-құлық типтері:

• Тәуелсіз адамдардың бірінші типі өзінің интеллектуалды қабілеттері мен өмірлік тәжірибесіне толық сеніммен сипатталады. Әдетте бұл аға буынның бұрынғы, тіпті қазіргі кездегі жоғары беделі бар адамдар.
• Тәуелсіз адамдардың екінші түрі олардың өз пікірін сақтай отырып, топтың қысымынан бас тартуымен сипатталады. Мұндай мінез-құлық басқа маңызды топтар мен билік өкілдерінің қатысуымен мүмкін болады.
• Үшінші типтегі тәуелсіз адамдар шешімдерді таңдау жағдайында айтарлықтай шиеленіс пен күмәнмен сипатталады. Дегенмен, олар, әдетте, сенімсіз болып қалады.
• Бірінші типтегі тәуелді адамдар өздерінің интеллектуалды қабілеттеріне жеткілікті сенімділікті көрсетеді, бірақ топтың қабылдамауды қалауы оларды басқа адамдардың үкімдерін қабылдауға мәжбүр етеді. Оларды ақылды адамдар деп санауға болады.
• Тәуелді адамдардың екінші түрі көпшіліктің көзқарасын салыстырмалы түрде оңай қабылдайды, өйткені олар өздерінің интеллектуалды қабілеттеріне аз сенеді.
• Үшінші типтегі тәуелді адамдар олардың пікірі көпшіліктің көзқарасымен анықталатынын байқамайды.

Тәуелді типтегі адамдардың түсіндірмелері әртүрлі. Кейбіреулер өздерінің мінез-құлқын дұрыс шешім қабылдау үшін ақпараттың жоқтығымен ақтайды. Басқалары көпшіліктің әрқашан дұрыс екендігіне күмәнданбайды, сондықтан күш салудың қажеті жоқ.

Топтық әсерге ұшырау кәсіби іс-әрекет түріне байланысты. Техниктер өз біліміне көбірек сенеді, ал топтың пікірі олар үшін онша маңызды емес. Гуманитаршылар және әсіресе әлеуметтік ғалымдар гуманитарлық білімнің сенімділігі мен ақиқаттығына аз сенімді және топтық қысым жағдайында өз пікірлерін өзгерте алады.

Топтық психология объективті фактор ретінде. Топтық психология тек топтың әрбір мүшесіне тән құндылықтардың, көзқарастардың және нанымдардың жиынтығы ғана емес, бұл жерде принцип қолданылмайды
қосу. Топтық психология көбінесе көбейту принципімен сипатталады, жеке психологиялық категориялардың күшіне көтеріледі, бұл біріншіден, топқа психологияға индивидуалды психологиялық ықпалдың әсерінен әлдеқайда қарқындылық, импрессивтілік береді, ал екіншіден, топқа береді психологияның мақсаты, яғни топтың жеке мүшелерінің еркіне, мінезіне тәуелді емес. Топтық нормалар жеке адамның алдында объективті фактор ретінде алдын-ала белгіленген бағалау критерийлері, стереотиптер және мінез-құлық үлгілері түрінде пайда болады.
Бірқатар зерттеулерде әлеуметтену процесінің маңызды белгісі ретінде жеке тұлға тәуелді болатын топ үшін жалпы нормалардың қалыптасуы және осы нормалардың топтық мінез-құлықты өзін-өзі реттеу факторлары ретіндегі әрекетін бөліп алу керек деп атап көрсетілген. Басқаша айтқанда, жеке тұлғаның топқа психологиялық тәуелділігі оның бүкіл топқа ортақ нормаларды қабылдауының мотиві болып табылады. Бұл әлеуметтену процесінің шешуші сәті, яғни индивидтің әлеуметтік тәжірибені игеру және белсенді көбейту процесі, құндылықтарды, сенімдерді, мінез-құлықтың әлеуметтік маңызды формаларын игеру.
Әлеуметтік ортаның негізгі сипаттамалары қандай да бір түрде адамдарда орналасқан. Отбасы, өндірістік топ, бірлескен бос уақытты өткізу топтары, дайындық тобы, әскери бөлім, бірлесіп өмір сүру қауымдастығымен байланысты топтар және жеке адамды жүйеге нақты енгізу жағдайында адамдардың тікелей өзара әрекеттесуінің басқа түрлері сияқты әлеуметтік топтардың әлеуметтік-психологиялық құрылымдары мұндай топтардағы қатынастар мүдделі адамға елеулі әсердің, қажетті (осы әлеуметтік топ тұрғысынан) мінез-құлықты қамтамасыз етуге бағытталған әсердің пайда болуын тудырады.
Топтың және бейресми көшбасшының психологиялық құрылымы. Топтың психологиялық құрылымы - бұл психологиялық қатынастар мен өзара тәуелділіктің күрделі торы. Мұндай құрылымның бөлек элементтері - бұл әр топтың өзін-өзі топқа бекіту процесінде алатын жеке ұстанымдары.Бұл құрылымға жеке адамдарды психологиялық ерекшеліктеріне сәйкес біріктіретін бөлек шағын топтар да жатады.

Психологиялық құрылым күнделікті қарым-қатынаста жеке адамдар арасында туындайтын қатынастардың белгілі бір түрлерінде де көрінеді. Психологиялық құрылым туынды болып табылады. Оның қалыптасуы бірқатар объективті және субъективті факторлармен шартталған, бірақ ол қалыптасқаннан кейін оның өзі тұлғаға орасан зор әсер ететін фактор болып табылады. Сондықтан ол есеп жүргізуді, зерттеуді және араласуды қажет етеді.
Бейресми ұйымдардың психологиялық құрылымы бірқатар маңызды белгілерімен сипатталады. Жеке адамдардың үнемі өзара әрекеттесу барысында олардың қатынастары ұйым мүшелері үшін олардың маңыздылық дәрежесіне қарай дәрежелене бастайды; топішілік қатынастар осындай топ мүшелерінің бір-біріне көрсеткен артықшылық дәрежесіне негізделген құрылымға ие болады. Әр топта көлік құралдары қоршаған ортадан сөзсіз ерекшеленеді, оларға топ мүшелері көбірек басымдық береді.
Топ мүшелерінің ішінен артықшылықтар саны көбірек көрінетін адам әлеуметтік топтың көшбасшысына айналады, ал топ құрылымының екінші полюсінде неғұрлым аз артықшылықтар көрінетіндер (немесе сыртта қалғандар) болады. Бұл құрылым өздігінен дамиды, бірақ қалыптасқаннан кейін, оның мүшелерінің мінез-құлқын көбіне анықтай бастайды. Әлеуметтік топ көшбасшысының рөлі маңызды.
Көшбасшылықтың орталық белгісі - ұйым мүшелерінің сенімдері мен қызметіне әсер ету мүмкіндігі. Қоғамдық ұйымның көшбасшысы - іс-қимылдарды бастайтын, бұйрық беретін, оның мүшелері арасындағы дауларды шешетін және олар бойынша міндетті шешімдер қабылдайтын адам. Лидер қор мүшелерінің әрекеттерін мақұлдайды немесе қабылдамайды, мұндай әрекеттерді қолдайды немесе басады. Қоғамдық ұйымның мүшелері ұйымның кез-келген басқа мүшелеріне қарағанда әлдеқайда үлкен дәрежеде оның ықпалына көне отырып, көшбасшының қалауы бойынша әрекет етеді, ойлайды және сезінеді.
Ресми (қоғам, заң мойындаған) топтардың қызметі, егер олардың шеңберінде сөзсіз қалыптасатын бейресми топтар өздерінің формальды топтарының мақсаттарына жетуге бағытталса, және бейресми лидер ұйымның формальды жетекшісінің қызметін қолдайтын болса, немесе (бұл оңтайлы) өзі тиімді бола түседі оның ресми көшбасшысына айналады. Антиәлеуметтік, қылмыстық топтар - бейресми топтар, бүктемелер
өздігінен және осы жағдайда олардың көшбасшысының мінез-құлқы, мәні, рөлі («авторитет») ерекше маңызды.
Топтың психологиялық құрылымы индивидуалды мінез-құлықтың қуатты катализаторы ретінде қызмет етеді, дегенмен, сәйкес топтық нормалардың мазмұнына байланысты, ол қоғамдық пайдалы немесе әлеуметтік зиянды мінез-құлық формаларының катализаторы ретінде қызмет етеді.Әлеуметтік топқа екі түрлі кемшіліктер тән болуы мүмкін. Осылайша, барлық сыртқы құрылымдағы ақаулар болуы мүмкін.Мұндай әлсіреген әлеуметтік топтың типтік мысалы ата-анасының бірі болмаған отбасы болып табылады. Жағдайлар барлық мүшелердің қатынастарындағы елеулі кемшіліктер әлеуметтік норманың қалыпты болып көрінетін құрылымының артында жасырылған кезде мүмкін болады. Мұндай кемшіліктер көбінесе белгілі бір әлеуметтік топтың қызметін анықтайтын, белгілі бір топтағы қатынастарды олардың нақты мазмұнынан айыратын және олармен қайшылыққа түсетін әлеуметтік пайдалы мақсаттарға сәйкес келмейді.
Топқа тәуелділіктің поляризациясы. Адамзат тарихының басталуында адамдардың алғашқы қауымдастықтары шеңберінде бір-біріне өзара тиістілік, бірлік туралы түсінік пайда болады, яғни «біз» ұғымы пайда болады (біз тайпа, біз ру, біз отбасы және т.б.). Алайда, «біз» ұғымы белгілі бір қауымдастық басқа қауымдастықпен соқтығысқан кезде ғана пайда болады және өзін кез-келген «олардан» оқшаулау қажеттілігі туындаған кезде өте маңызды. Адамдар тобының өзіндік қоғамдастық ретінде өзін-өзі тануы тек берілген «өз» қоғамдастығына - сол «басқа», «жат» қауымдастыққа немесе топқа қарсы тұру арқылы ғана жүзеге асырылады. «Біз» ұғымының өзі «олар» санатымен байланысты және оған байланысты ғана мүмкін. «Біз» - бұл, ең алдымен, «олар», содан кейін берілген «біз» -ге тән мазмұндық сипаттамаларды түсіну және таңдау бар.
«Біз» мен «олар» арасындағы айырмашылық идеясы не мәнсіздіктің, мазмұнның елеусіз дәрежесін көрсете алады, немесе оны осындай айырмашылыққа сапалы, маңызды қасиеттің сипаттамасына дейін, «бізді» «оларға» толық, түбегейлі (полярлық) қарсы қоюға дейін күшейте алады. толық айырмашылықтардың болуына деген сенімдер, «біз» және «олар» категорияларының абсолютті сәйкес келмеуі. Бұл айырмашылықты белгілі бір дәрежеде «оларға» деген негативизммен сипаттауға болады - салыстырмалы бейтараптан
теріс және дұшпандыққа. Бұл экстремалды жағдайда жақсылық пен зұлымдық категориялары поляризацияланады және анық, жақсылық «біз», «біздікі», ал зұлымдық «олар» емес, «біздікі», «бөтендікі».
Екінші жағдайда, «оларды» себептері белгісіз немесе түсініксіз немесе (оларды мойындау өте қиын) сол қиындықтар мен айырулардың көзі рөліне жатқызуға болады, бұл «біз» өзіміз. Мұндай жағдайда қоғамдық санада барлық қиыншылықтар үшін жауапкершілік жүктелген жалған, шындыққа жанаспайтын, ойдан шығарылған, бірақ қастандықты «олар» пайда болуы үшін өте жиі мүмкін болатын мүмкіндік туындайды. Елестететін «олар» қоғамдық санада өз орнын ала отырып, билікке ие болады, адамдардың әлеуметтік функциясын орындай отырып, адамдардың іс-әрекеттері мен ұмтылыстарында шындыққа айналады. Бұл функция белгілі бір әлеуметтік қауымдастықтар мен топтардың қалыптасуына нақты «олар» жетіспейтін жерде жалған «олар» алмастырудан тұрады.
«Біз» қауымдастығының осы топтың мүшелерін бір-біріне имитациялау арқылы, бір-біріне ұқсауға деген ұмтылыс нәтижесінде құрылуы өте маңызды. «Олар» бейнесі «оларға» жатқызылған белгілерді бөліп көрсету арқылы құрылады және мұндай белгілер, сәйкесінше, «біз» сияқты болуға тыйым салу арқылы «бізді» біріктіру үшін қолданылады. «Олар» категориясы «бізді» «олар» сияқты ұстамау үшін «бізді» қалыптастыру және нығайту үшін қажет. «Біз емес» адамдардан айырмашылық «біздің арамызда» ұқсастықты, «оларға» деген терістеуді, теріс көзқарасты ынталандырады, «біздің» ұқсастығымызды күшейтеді.
Әлеуметтік қауымдастықтар мен топтардың ұйымдаспауы. Әлеуметтік процестердің динамикасы (демографиялық, көші-қон, урбанизация, индустрияландыру) қалаусыз нәтиже ретінде әлеуметтік топтар мен қауымдастықтарға деструктивті әсер етуі мүмкін, олардың ішінара ұйымдастырылуына әкелуі мүмкін. Дезорганизация құбылыстары әлеуметтік қауымдастықтардың сыртқы (формальды) құрылымында да, олардың ішкі, мағыналық, функционалдық сипаттамаларында да көрінеді.
Сонымен, сырттан көші-қон, қала құрылысы, өндіріс және т.б. сияқты әлеуметтік процестер көп балалы отбасылардың ыдырауына, дәстүрлі дәстүрдің орнына екі немесе үш ұрпаққа отбасылық өмір сүруді сақтау мүмкін еместігіне әкеледі.
ядролық отбасы ядролық отбасы (күйеуі, әйелі, баласы); өндірістік топтарда - кәсіби ынтымақтастықтың әлсіреуіне (гильдиялардың ыдырауы); аумақтық аймақтарда - әлеуметтік және этникалық біртектіліктің жоғалуына, аумақтық тиесілік сезімін жоғалтуға, байырғы халықтың құрамында қоныс аударушылар санының көбеюіне және табиғи теңгерімді жыныстық және жас құрылымының бұзылуына.
Осындай жалпы топтардың функцияларының дезорганизациясы топтық құндылықтардың босаңсуында, стандарттар мен мінез-құлық үлгілерінің сәйкес келмеуінде және топтың нормативтік құрылымының әлсіреуінде көрінеді, бұл өз кезегінде қоғамдастық мүшелері мен әлеуметтік топтардың мінез-құлқындағы ауытқулардың жоғарылауына әкеледі. Осылайша, Ресейдің мигранттардың келу деңгейі жоғары 20 аймағында қылмыс деңгейі жоғары 18 аймақ бар.
Әлеуметтік топтардың ұйымдаспауы келесі жағдайларда барлық мүшелердің мінез-құлқындағы ауытқуларға әкеледі:
жеке тұлғаның әлеуметтік құндылықтар мен мінез-құлық үлгілерінің қарама-қайшы жүйелерін таңдайтын әртүрлі әлеуметтік топтарға қатысуы;
индивидтің әлеуметтік рөлдердің, жеке тұлғаға қойылатын әлеуметтік талаптардың белгісіздігімен сипатталатын, ұйымдастырылмаған топтарға қатысуы; қоғамдық бақылаудың болмауы, мінез-құлықты бағалаудың түсініксіз өлшемдері.
Мұндай құбылыстар қоғамдастықтың бұзылуына әкелетін тенденцияларға қарсы топ ішіндегі келісімді және өзара түсіністікті қамтамасыз ету құралы ретінде қызмет ететін қоғамдастықтың әлеуметтік-психологиялық әсерінің әлсіреуімен байланысты.
Осы жағдайларда қалыпты әлеуметтік топтар әрқашан өзінің бірқатар маңызды функцияларын орындай алмайды, яғни индивидке мінез-құлық стандарттарының дәйекті, ішкі қайшылықсыз жүйесін, ынтымақтастық сезімін және қоғамдастыққа тиесілігін, әлеуметтік бедел мен тану деңгейлерінің реттелген жүйесін қамтамасыз ете алмайды. Адамдардың әлеуметтік топтардағы бірлігі, олардың бірлігі, ұстанымдарының бірлігі дәрежесі әлеуметтік ауытқулар санына кері пропорционалды мән болып табылады. Егер әлеуметтік топтың (таптың, қоғамның) бірлік (интеграция) дәрежесі өссе, онда саны
осы топ мүшелерінің мінез-құлқындағы ауытқулар, және керісінше, мінез-құлықтағы ауытқулар санының өсуі интеграцияланған әлеуметтік топтардың әлсіреуінің көрсеткіші болып табылады.
Бұл жағдайларда алғашқы әлеуметтік топтың жеке тұлғасына әсер етудің тиімсіздігі, оның әлеуметтену процесінің әлсіздігі (адамды қоғамға тән құндылықтар мен мінез-құлық нормалары жүйесіне қосу) оған өздерін әлеуметтік танылған нормаларға қарсы тұратын өздігінен пайда болатын топтардың әсерінің күшеюіне әкеледі. және жеке адамды қоғамға, қылмыстық іс-әрекетке қосу арқылы өзінің туыстық сезімін және топтық ынтымақтастықты қамтамасыз ететін құндылықтар. Бұл әртүрлі қылмыстық топтар, есірткіні тұтынушылар тобы және т.б.

Топ - әлеуметтік өзара әрекеттесудің іргелі формаларының бірі. Адамдар, біздің көптеген кіші ағаларымыздың өкілдері сияқты, әртүрлі қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін топтарға бірігеді. Бұл процесс бірлестік мүшелерінің бір-бірімен өзара әрекеттесуі арқылы жүзеге асады.

Мінез-құлықтағы айырмашылықтар

Адам өзін топта қалай көрсететінін қарапайым мысал арқылы бейнелеуге болады. Бөлмеде қарапайым адам бар деп елестетіп көріңіз. Ол демалуы мүмкін, түскі ас ішуге бара алады, қаласа сөмкесін жинап, серуендейді. Бірақ мүлдем басқа көріністі аталған адам топтың мүшесі болған жағдайда көруге болады. Еркін мінез-құлық ол жақын достарының немесе туыстарының ортасында болған жағдайда ғана мүмкін болады. Басқа жағдайларда, жалғыз адам және топтың құрамына кіретін адам іс жүзінде әртүрлі адамдар. Психологтар айтады: адамның топта өзін қалай көрсететіндігін бағалағаннан кейін ғана оның мінезі мен жеке қасиеттерін бағалауға болады. Жеке тұлға туралы оның өзіндік қоғамдағы өзін қалай ұстайтынын білмей, пікір қалыптастыру мүмкін емес.

Топ түрлері

Топтардың саны өте көп. Бұл әр түрлі қоғамдық бірлестіктер, отбасылық үйірме, мектеп сыныбы, оқушылар тобы. Адам кейбір қауымдастықтарға кездейсоқ ене алады, ол басқалардың қалауымен өз қалауымен айналады. Кейбіреулерін оңай тастап кетуге болады, ал басқалары мүмкін емес. Адамның өзін топта қалай көрсетуі, қысқаша айтқанда, көбіне оның түріне байланысты. Олардың әртүрлілігі арасында үлкенді-кішілі бірлестіктер ерекшеленеді. Үлкендеріне кәсіптік мүдделерге, этностарға, географиялық орналасуға байланысты әлеуметтік формацияларға негізделген одақтар кіреді. Мұндай бірлестіктердің өмірі жалғыз адамның уақытына қарағанда ұзақ, бұл тарихи оқиғаларға байланысты.

Көпшілік

Өздігінен пайда болған тобырлар топтарға да жіктеледі. Олар өзін саяси кездесулер, стихиялы акциялар түрінде көрсетеді. Көпшілік қысқа өмір сүреді. Ол пайда болған кезде кенеттен жоғалады. Тобырлар көбінесе бақыланбайды, олардың басты қасиеттерінің бірі - жоғары эмоционалды заряд. Адам өзін осындай топта қалай көрсетеді?

Оның мінез-құлқын анықтайтын бірінші қасиет - жасырындық. Адам «бетсіз тобырда» адасып, іс-әрекеті үшін іс жүзінде жауап бермейді. Мұнда көпшіліктің қатыгездігі, оның агрессивтілігі туындайды. Мұндай топта индивид өзінің әлеуметтік байланыстардың басқа түрлерінен бос екендігі туралы жалған сезімге ие болады - мысалы, ол өзінің еңбек ұжымының, отбасының бөлігі екенін ұмытады.

Көпшілік арасында «еру»

Адамның осы типтегі топта өзін қалай көрсетуі көбіне жоғарыда аталған жасырындық пен жауапсыздықпен анықталады. Жеке адам өзінің ақыл-ойында ол ешқашан ерік бере алмайтын осындай бейнеқосылғылардың күшіне толығымен бағынады. Ол ақпаратты рационалды өңдей алмайтын болып шығады. Егер оқшауланған жеке адам сынау және бақылау қабілетін сақтаса, онда тобырдағы адам үшін ол мүлдем жоғалады.

Көп адамдар арасында жеке тұлға басқа мүшелермен байланысқа түседі. Мұндай топ адамға өзінің қатысуымен тікелей әсер етеді, ол оның күшін сезінеді. Бұл әсерді екі жолмен көрсетуге болады - не жеке тұлғаның мінез-құлқын күшейту арқылы, не оны басу арқылы. Адам өзін жеңе алмайтын сезінеді, бұл оның санына байланысты. Мүмкін емес деген ұғым жоқ. Сондықтан жеке адам өзін инстинктке береді.

Адам топтың бөлігі ретінде

Жоғарыда айтылғандай, адамның мінез-құлқы топтың мүшесі болған кезде өзгереді. Адамның топтағы қарым-қатынасы оның мотивациясына, бағалау ауқымына және басқа сипаттамаларына айтарлықтай әсер етеді. Оның қызығушылықтары кеңейе түсуде, өйткені қазір ол тек өзімен айналысып қана қоймай, қауымдастықтың басқа мүшелерінің мәселелеріне де назар аударады.

Сонымен қатар, ұжымда адамға белгілі бір «салмақ» беріледі. Адамдар бірдей жұмыс орындарында бола алады, сол жұмысты орындайды. Алайда, олар команда ішінде мүлде басқа «салмаққа» ие болады. Көптеген адамдар үшін бұл сипат ерекше құндылыққа ие, өйткені адам топтан тыс уақытта ешқашан маңызды бола алмайды.

Сонымен қатар топ жеке тұлғаның өзін-өзі бағалауына, оның өзін-өзі қабылдауына әсер етеді. Топ мүшесі біртіндеп онымен сәйкестендіреді, бұл осы саладағы өзгерістерге әкеледі. Ол өзінің күн сәулесіндегі орнына басқаша қатынас жасай бастайды, онда дүниетанымның жаңа типі қалыптасады.

Рөлі мен мәртебесі

Адамның топта өзін қалай көрсетуі (әлеуметтік зерттеулер немесе психология, әдетте студенттер осы мәселені талдайтын пән болып табылады) белгілі бір бірлестік мүшесінің жеке позициясына, оның мәртебесіне байланысты. Әр топ өз мүшесіне белгілі бір мәртебе береді. Ол өз кезегінде сол немесе басқа рөлді алады. Адамның топтағы мәртебесі - бұл қауымдастықтың басқа мүшелеріне қатысты позиция. Рөл дегеніміз - топ мүшесіне басқа мүшелер тағайындайтын белгілі бір функциялар жиынтығы. Бұл сондай-ақ осы топқа тән іс-әрекеттің ерекшелігіне байланысты. Қоғамдық келісімнің көптеген типологиялары бар. Алайда, олардың көпшілігі билік пен бағыну критерийлеріне немесе артықшылық пен бас тартуға негізделген.

Әлеуметтік мәртебелердің түрлері

Қатаң әлеуметтік иерархиясы бар топ әртүрлі әлеуметтік мәртебелер мен рөлдерді түсінуге ең қолайлы. Әдетте бұл ресурстардың жетіспеушілігімен сипатталады, сондай-ақ осындай бірлестіктер шеңберінде оларды әділетті бөлу проблемалары туындайды. Мұндай топтарда маңызды рөлді төмен көшбасшы (немесе көшбасшы) алады. Оның адамгершілік пен құндылықтар туралы түсінігі болмауы мүмкін. Адамның қатаң әлеуметтік иерархиясы бар топтағы орны, әдетте, грек алфавитінің әрпімен көрсетіледі. Онда келесі рөлдер байқалады:

1. Альфа пакеттің көшбасшысы. Көшбасшы жеңілдіктерді бөлуде басымдыққа ие, ол ең үлкен беделге ие.
2. Бета топтағы көшбасшыдан кейінгі екінші адам. Бета альфаға қарағанда жиі ақылды. Алайда, ол соншалықты жігерлі емес. Ол иерархия бойынша екінші орынды иеленеді, сондықтан тауарларды бөлуге тиісті құқыққа ие. Бета жиі қабылданған ережелер мен ережелердің сақтаушысы болып табылады.
3. Гамма-1. Бұл топ басшысының жақын адамдары, оның серіктестері.
4. Гамма-2. Мұндай мәртебеге ие топ мүшелері әдетте ең көп болады. Әдетте, олар инертті және көбінесе ассоциацияның «жоғары дәрежелі» мүшелерінің манипуляциясының объектісіне айналады.
5. Гамма-3. Бұл кіші топ та мойынсұнуға мәжбүр, бірақ оның өкілдері көбіне оларға берілген мәртебеге наразы. Оларға жоғары дәрежелі мүшелер «сәбіз және таяқ» саясатын қолданады. Әдетте «сәбіздің» рөлі - бұл топтың жоғарғы қабаттарына жақындау мүмкіндігі, ал «таяқ» - бұл құқықтардан айыру, алынған сыйақы мөлшерінің азаюы, кейде - топтан шығару, сондай-ақ физикалық зорлық-зомбылық.
6. Гамма-4. Бұл топтың басқа мүшелеріне сыни және каустикалық ескертулер жасауға рұқсат етілген «әзілкештің» бір түрі. Әрине, мұндай рұқсатты оған жоғары дәрежелі өкілдер береді. Гамма-4-тің алатын орны ерекше: ол топта «сөз бостандығы» мен «демократия» көрінісін сақтайды.
7. Омега - бұл қауымдастықтың барлық агрессиясын қабылдайтын жеке тұлға. Омега рөлі топтың біртектілігін сақтау үшін қажет. Осындай мәртебеге ие адамның көмегімен қауымдастықтың басқа мүшелері «біз» сезімін алады. Егер адам бұл рөлмен келіспесе және топтан шыққан жағдайда, көп ұзамай басқа үміткер бұл позицияны табады.

Топ мүшелерінің мақсаттары

Әдетте, топ мүшесінің мінез-құлқы екі мақсаттың біріне қол жеткізуге бағытталған - практикалық мәселелерді шешу немесе қарым-қатынас құру. Бір адамға екі функцияны бірден орындау қиын, сондықтан қауымдастықтың әрбір мүшесі практикалық мәселелерді шешумен айналысады немесе ұжымдағы үйлесімді қатынастардың дамуына үлес қосады.