Какво е вътрешноличностен конфликт, неговите видове и характеристики. Видове конфликти Съдържание и форми на вътрешноличностни конфликти

Кликнете за уголемяване

Някои хора са изправени пред сериозен психологически проблем, поради който възниква голям спор в индивида. С други думи, вътрешноличностният конфликт е противоречията, които поглъщат индивида. Той е в голямо съмнение и не може да вземе едно решение, тъй като две противоположни гледни точки имат еднаква „тежест“. Заслужава да се отбележи, че този психологически проблем може да доведе както до сериозно личностно израстване, ако човек свърже всичките си ресурси и мобилизира, така и до големи проблеми.

Как става това в живота? Например, човек се оказва в трудна ситуация и не може да направи окончателен избор между истинските чувства и брака по сметка. Не може да направи окончателен избор между работа и семейство. Има много такива ситуации, но ако „се потопите в тях с глава“ и им придадете голямо значение, съществува риск да стигнете до вътрешен конфликт. Поради липсата на хармония между външния свят и себе си, съществува и риск от развитие на по-сериозни психични разстройства. Ето защо е необходимо да се анализират подходите за разбиране на вътрешноличностния конфликт.

Основи и характеристики на вътрешноличностния конфликт

Кликнете за уголемяване

Както бе споменато по-горе, в основата на такъв конфликт са преди всичко разногласията, изпитани вътре в индивида. Този конфликт пламва вътре в човека и той като правило не го изнася в света около себе си. Индивидът се озовава в ситуация, в която трябва да преосмисли ценностите си и ако това може да стане, той придобива нови полезни качества и визия за света. В действителност обаче не винаги е възможно да се справим със ситуацията, което води до още по-голяма изолация и асоциалност. Характеристиките на такива конфликти са такива, че причиняват стрес, чувство на неудовлетвореност и безпокойство.

Тревожността се проявява още преди да се е развила определена ситуация. Тя от своя страна се дели на ситуативна и лична. Ситуационната тревожност се развива поради външни обстоятелства, но ако човек няма време да се справи с нея, тя веднага се превръща в лична тревожност. Спомнете си как в детството ни се караха за провал и ни заплашваха с наказание. Когато детето получи отрицателна оценка, възниква ситуативна тревожност (външните обстоятелства са се развили зле), след което то си спомня родителите си и очакваните последствия. Така започва да се появява вътрешно безпокойство. В тези моменти започват вътрешни диалози, които могат да прераснат в нещо повече, например във вътрешноличностни конфликти или чувство на неудовлетвореност.

Фрустрацията е състояние, при което човек изпитва голямо разочарование. Възниква в случаите, когато не е възможно да се реши сложен проблем по субективни или обективни причини. Едно и също дете не може да избегне скандала у дома, това го води до потисничество и разочарование. При възрастни това състояние се проявява най-често при поставяне на цел и непостигане. Когато човек хвърли всичките си сили и средства за решаване на проблем, но той се оказва неразрешим в даден момент. В резултат на това човек изпитва голямо разочарование, безсилие, желанията му не съвпадат с възможностите му.

Освен това, ако индивидът не успее да се справи с развиващата се вътрешна негативност, може да възникне стрес, който обхваща още повече теми, свързани с живота като цяло и позицията му в него. Да се ​​върнем към темата за целеполагането. Да кажем, че човек си е поставил за цел да спечели много повече пари и, както обикновено се случва, е надценил възможностите си. Той обаче иска да има скъпа кола, ново жилище и красиви неща. В резултат на това всички сили са мобилизирани и след известно време той разбира, че не може да постигне нищо и се отказва от идеята си. Малък конфликт пламва в индивида, човекът започва да обвинява себе си, а след това и целия свят около него за несправедливост. Често можете да срещнете твърдения, че животът е неприятен, само лошите хора имат късмет, навсякъде има измама и корупция. Въпреки че най-често тези проблеми не засягат пряко индивида и имат само незначително въздействие върху живота му.

Какво е вътрешноличностен конфликт?

За да разберете най-накрая концепцията за вътрешноличностен конфликт, представете си състояние на пълно съмнение. Толкова е силно, а двете противоположни мнения са толкова разумни, че изпадаш в някакъв ступор. И ако към това добавим неразрешимостта на проблема със собствените си ръце и невъзможността за помощ от външния свят, човекът се потапя още по-дълбоко в конфликта в себе си. Интересното е, че конфронтацията се развива по няколко сценария.

• Латентност. В такова състояние човек дори не забелязва, че е в състояние на конфронтация. Като правило той има много работа, той е в суматоха, поради което няма възможност да остане сам със себе си. Под прикритието на бурна дейност или еуфория се крие тежкото положение на индивида;
• Необичайна структура. В това състояние конфликтът не се основава на други субекти;
• Специфичност. Човек, наред с други неща, изпитва стрес, страх и депресия.

Известният психолог в западния свят Зигмунд Фройд смята, че същността на човешката природа се крие в постоянното умствено противоречие. Това напрежение често се свързва с основите на социалната култура и желанието на индивида. Като малък пример, ето правилата за поведение. Например, казват ни: „Трябва да бъдете тихи в библиотеката.“ Но може би искаме да обсъдим интересна тема с някого в пълен глас или дори да застанем на главата си в средата на стаята. Има огромен брой такива ситуации и повечето от тях са малки, с които можем да се справим.

Немският психолог Левин вярва, че силна IC се развива в случаите, когато две противоположни мнения от една и съща величина се сблъскват в един човек. И колкото по-голяма е тяхната значимост и жизненоважно значение, толкова по-голям е рискът от развитие на конфронтация в себе си. Роджърс също представи интересна гледна точка. Колко често си поставяме идеали, които е невъзможно да постигнем? Освен това понякога нашите преценки са толкова субективни, че ние самите отричаме възможността за постижение. В резултат разбирането на идеалното аз, към което се стремим, и реалното несъответствие води до големи проблеми и безсилие.

Разновидности и видове

Кликнете за уголемяване

Ако говорим за основните видове вътрешноличностни конфликти, тогава си струва да разберем, че имаме работа със субективно мнение. В резултат на това липсват точни концепции, тъй като авторите имат различни виждания по проблема. Основата обаче е налице. По правило VC пламва в социално-потребителската и ценностно-мотивационната сфера.

Ценностна и мотивационна сфера:

• Морален. Когато човек не намира баланса между предпочитанията си и морала. Между лично отношение и дълг към обществото;
• Мотивация. Често се развива в ситуации, в които, за да постигнете цел, трябва да пожертвате своята безопасност и комфорт. В резултат на това възниква въпросът между спокойствието и желанието да притежаваш нещо.
• Адаптация. Конфликтът възниква, когато на човек му е трудно да се адаптира към нова реалност. Например промяна в социалния кръг или ново място на работа;
• Нереализираност. Желаното не съвпада с действителното;
• Недостатъчно самочувствие. Понякога човек твърде много подценява способностите си или, напротив, надценява ги, в резултат на което възникват вътрешни конфликти с реалността.

Класификация на вътреличностните конфликти в социалната и потребителската сфера:

• Конфликт на социални норми. Често човек отрича социалните принципи, защото те не съвпадат с вътрешното му виждане;
• Конфликт на потребностите. Често поради ограничен бюджет не можем да изберем правилния продукт и капризите побеждават. В резултат на това има много заеми, губи се смисълът на живота, няма радост от собствеността;
• Конфликт между социална норма и потребност.

Има и видове вътрешноличностни конфликти. Левин (немски психолог) предлага 4 основни типа: фрустриращ, витален, еквивалентен и амбивалентен.

• Амбивалентният тип конфронтация се развива в случаите, когато резултатът или някои действия еднакво отблъскват и съблазняват. Възниква противоречие;
• Еквивалентен. Когато на индивида е поставена цел да изпълни няколко задачи с еднаква важност. За да излезете от конфликт, трябва да намерите компромис;
• Разочароващ тип се развива, когато човек си забранява да извършва определени действия, защото те се отклоняват от общоприетите морални принципи и обществото;
• жизненоважен. Когато човек трябва да вземе решения, които не му харесват, но са необходими.

Можем да разграничим основните форми на проявление на вътреличностни конфликти:

• Еуфория - неоправдана радост, сълзите често се пресичат със смях;
• Неврастения - мигрена, безсъние, силна депресия, ниска работоспособност;
• Проекция – критика, негативизъм в отношенията с хората;
• Регресията е примитивизъм в поведението, отказ от отговорност.
• Номадството е постоянно желание за промяна;
• Рационализмът е самооправдание.

причини

По правило причините за VC, неговият външен вид и развитие се определят от три основни фактора:

• Външни, дължащи се на поведението на индивида в рамките на определена група;
• Вътрешен, скрит в противоречията на самата личност;
• Външен, обусловен от статуса като цяло в обществото.

Когато човек е изправен пред външни фактори, причинени от конфронтация с обществото като цяло, те обикновено се основават на личен статус. Тоест човек не харесва позицията си в обществото или отношението към него.

VC в рамките на определена група могат да бъдат различни, но има обща основа - невъзможността да задоволят техните нужди. Например:

• Липса на желания обект. Искам чаша кафе, но в този град не продават такова кафе и т.н.;
• Физически препятствия. Човек е в затворена стая и не може да излезе сам;
• Социални обстоятелства;
• Биологични бариери.

Не може обаче да се каже, че една от причините е отделена от другата. Всъщност всичко е много взаимосвързано и една причина плавно прелива в друга. Например, развитието на вътрешен конфликт най-често се причинява от конфронтация с определена група или общество като цяло. Противоречията не могат просто да се появят (от празнотата). Не забравяйте, че основата на конфронтацията се основава на две противоположни мнения, които трябва да са важни. В противен случай това няма да е проблем за индивида и той ще ги подмине чрез интроспекция.

Важно е мненията да са с еднаква сила, в противен случай индивидът просто ще избере най-силното. Когато са с еднакъв размер, възниква конфронтация и вътре се развиват бурни диалози. На какво се основават противоречията?

• Конфронтация на социалните роли. Съвременният свят изисква човек да изпълнява много задачи и времето, като правило, не е достатъчно. Например възрастен получава задачата да вземе дете от детска градина и да изпълни спешна работна поръчка;
• Конфронтацията между обикновената нужда и социалната норма. Както знаете, човешкият стомах работи и понякога трябва да отстрани газовете. Но какво да правите, когато има среща или сте в прилична компания;
• Конфликт между религия и социални ценности. Ярък пример са военните операции. Истинският християнин спазва заповедта „не убивай”, но когато нещо заплашва семейството или родината му, възниква и голяма дилема;
• Несъответствие между интереси, потребности и мотиви. С други думи, човек сам не разбира какво му трябва от живота като цяло.

Често VC се развива поради работни взаимоотношения в предприятието, тъй като през по-голямата част от времето човек трябва да работи и е в условия, създадени от външната среда. Ако човек можеше да избира къде и как да работи, много проблеми просто нямаше да възникнат. Основните причини за развитието на конфликт в определена група:

• Борбата на ценностите между възгледите за живота, основите и професионалните задачи. Например, ако човек е чист по душа и е свикнал да говори честно, ще му бъде трудно или дори невъзможно да се занимава с реклама и продажби;
• Голяма отговорност и прекомерни задачи, които не са сравними с възможностите на човека.
• Желанието за творчество и рутинна работа в предприятието;
• Две несъвместими задачи;
• Строги изисквания за работа и лоши условия на труд;
• Лош механизъм за постигане на целта, неяснота, неяснота и в същото време конкретна задача.
• Морал и печалба.

Форми и методи за решаване на проблема

Кликнете за уголемяване

Анализът на формите на проявление и методите за разрешаване на вътрешни конфликти е важна задача за всеки човек. Вече говорихме за формуляри, сега можем да преминем към темата за разрешаване на ситуацията. Въпросът е, че ако човек не намери положително решение за себе си, това ще доведе до продължителна конфронтация и, като следствие, до суицидна ситуация, нервен срив или развитие на психологически разстройства. Ето защо е важно да знаем как да действаме в сегашните условия. Освен това, ако го разберете спокойно, не е толкова трудно.

За да разрешите вътрешноличностния конфликт възможно най-бързо, трябва да обърнете внимание на следните точки:

• грижа. Опитайте се да се освободите от трудната ситуация и да преминете към друга тема. Понякога даден проблем не може да бъде решен със съществуващите умения и способности. Следователно си струва да се приеме;
• Компромис. Ако има избор, опитайте се да постигнете компромис и веднага започнете да действате;
• Сублимация. В случаите, когато не можете да разрешите проблем, преминете към друга дейност, която ви носи удоволствие. Например хоби, спорт или творчество, където можете да постигнете резултати. По-късно ще се върнете към неразрешения проблем с нова сила;
• Преориентиране. Променете отношението си към човек или предмет;
• Идеализация. Ако реалността е много лоша, пуснете музика и се опитайте да помечтаете. Откъснете се от реалността. Гледайте комедия или филм, който ви харесва най-много;
• Корекция. Опитайте се да бъдете обективни относно себе си;
• Изтласкване. Ако желанията са нереалистични, опитайте се да ги потиснете или да ги избутате в бъдещето, като преминете към по-постижими.

Кликнете за уголемяване

Интересно е, че последствията от вътрешноличностния конфликт са от същото „естество“ като самата конфронтация. Тоест може да има както положителен ефект върху човек, така и отрицателен. Във всеки случай резултатът ще зависи само от отделния човек.

Отрицателни последици

• Задънена улица в личностното развитие, възможна е деградация;
• Постоянно състояние на стрес, безпокойство, подозрителност, зависимост от мнението на други хора и обстоятелства;
• Дезорганизация във физиологично и психологическо отношение;
• Активността намалява;
• Проява на полярни качества - подчинение или агресивност. Често се развива непълноценност, несигурност в действията и се губи смисълът на живота.

В обществото поведението се проявява по следния начин:

• Неадекватна реакция към други хора;
• Изолация от останалите членове на групата;
• Обвинявайте другите за вашите провали.

Ако човек не реши навреме причините за VC, съществува риск от развитие на психологически отклонения от невротичен характер. Ето защо е важно да се свържете с психолози на всяка възраст, ако не можете да разрешите ситуацията.

Положителни последици

• Волята и характерът укрепват в борбата. Хората, които често преодоляват себе си, стават силни и умеят да управляват вътрешните си ресурси;
• Самоусъвършенстване, саморазвитие и себеутвърждаване;
• Развива се вътрешноличностната интелигентност;
• Човешката психика е по-устойчива на влиянието на външни стимули. След няколко победи човек вече не се страхува да поеме предизвикателство и смело влиза в битка, подобрявайки себе си.

Както можете да видите, този тип проблеми ни предизвикват, но също така съдържат скрит потенциал за растеж. Ако съберете смелост или потърсите помощта на специалисти, те ще ви помогнат да премахнете причините за вътрешноличностните конфликти и ще ви направят по-силни.

Конфликтът (известен още като спор или кавга) е естествен компонент от живота на всеки човек, който живее и взаимодейства с околната среда и по-специално с хората. Има различни видове конфликти, в зависимост от средата, в която се проявява. Например, в междуличностните конфликти човек често работи с интересите на целия екип, докато във вътрешноличностните конфликти той обръща внимание на собствените си желания и нужди. Конфликтите винаги стават социални, тъй като говорим за човек, който създава конфликта.

Малко вероятно е някой читател на сайт за онлайн списания да не е срещал конфликтни ситуации в живота си. Психолозите препоръчват да свикнете с факта, че човек периодично ще спори с някого и ще изяснява спорни въпроси с повишен тон, без дори да стигне до общо решение. Факт е, че конфликтът е сблъсък на вашите интереси с тези на другите. Двама или повече души не винаги искат едно и също нещо или мислят едно и също нещо, което естествено ги води до конфликти.

Конфликтът е:

1. Когато искате да отидете на море, а половинката ви иска на планина.
2. Когато искате да похарчите парите на компанията за развитие, а другите участници за увеличаване на заплатите на служителите.
3. Когато се борите за справедливост, а група други хора се борят за своя успех.

Когато мислиш и искаш нещо различно от другите хора, когато другите не възприемат действията ти или си възмутен от нечие поведение, когато нечия свобода е ограничена от действията на друг човек, тогава възниква спор, което е естествено в света на хората. Следователно остава само да решите как да излезете от него, така че конфликтът да не стане постоянен спътник.

Каква е целта на разделянето на видовете конфликти?

Експертите отделно идентифицират видовете конфликти. С каква цел се прави това? Ако разберете какъв конфликт е възникнал между хората, тогава става по-лесно да го разрешите. Специалистите обаче започват своето разглеждане на темата с огромното разнообразие от понятия на самия термин. Какво е конфликт? И тук има много възможни отговори.

Сред цялото разнообразие ще откроим най-подходящия за съвременния човек: конфликтът е конфронтация между участниците, когато възникнат разногласия. Когато човек взаимодейства с обществото, той периодично има разногласия в мнения, желания, нужди и възгледи с други хора. Това води до конфронтация за правото да се смята своето мнение за единствено правилно. Конфликтът обаче не е само конфронтация, борба, но и желанието да се разреши възникналата ситуация, тоест да се намерят начини за помирение, разрешаване и премахване на конфликтната ситуация.

Как можете да общувате с човек, който смята мнението си за единственото правилно? Няма начин. Изразете мнението си и разговорът приключва, тъй като всички останали думи ще бъдат насочени към доказване защо вашето мнение е правилно, с неуспешни резултати. Следователно такива хора са лоши учители и събеседници. Те са лоши учители, защото изискват от учениците да им се подчиняват напълно и да ги копират (всякакви иновации в развитието не са добре дошли). Те са лоши комуникатори, защото трябва да мислите точно като тях и да имате същите мисли като тях.

Вероятно вече става ясно, че човек, който смята своето мнение за единствено правилно, не може да постигне успех. Несъмнено той има някои знания и умения, които са полезни. Но ако възникне въпросът да научите нещо ново или да промените мнението си, тогава възниква агресия, съпротива или ответна атака. Човек вярва, че вече знае всичко, което трябва да знае, така че неохотно приема всякакви нововъведения, които не са по негова инициатива. Едва когато прецени, че трябва да научи нещо ново, започва да го прави. И в същото време той доста често налага идеята си на други хора, смятайки, че и те трябва да я научат (в противен случай стават „изостанали“ и „глупави“ в неговите очи).

Човек, който смята своето мнение за единственото правилно, е труден човек. На такива хора не можете да кажете нищо и не можете да докажете нищо, защото ако вашето мнение не съвпада с тяхното мнение, значи грешите, независимо какво мислите и как спорите. Грешите - това е всичко! Какво да правим, ако човек се смята за всезнаещ, всемогъщ и мъдър от опит? По-добре е да оставите такъв „господар“ на мира, за да не накърнявате отново голямото му его, което е готово да докаже с кука или измама, че е най-ценното и интелигентното.

Видове социални конфликти

Социалните конфликти са най-често срещаните видове, тъй като говорим за конфронтация на човек с друг човек или дори цяла група за правото да притежават ценен ресурс, поради което се разгоря. Освен спорещите страни, ето и следните:

1. Свидетелите са хора, които просто наблюдават конфликта отвън.
2. Подбудителите са лица, които извършват действия, които подбуждат страните към по-нататъшно водене на спора.
3. Съучастници – които по различни начини (технически средства или съвети) засилват конфликта.
4. Медиаторите са лица, които се опитват да премахнат и разрешат конфликта.

В пряк сблъсък са само спорещите страни. Останалите участници не могат да бъдат в състояние на борба или омраза към никого.

Предметът на спора се различава от причината и причината за развитието на конфликта:

• Причината възниква поради обективни обстоятелства, които винаги са свързани с нуждите на спорещите страни.
• Причината е някакъв външен фактор, който може да е незначителен. То може да бъде произволно или социално конструирано.

Конфликтната ситуация трябва да се разграничава от противоречието - когато страните изобщо не са съгласни и не си приличат по нищо (нито по мнение, нито по интереси, нито по посока на дейност). Има противоречия:

1. Субективно и обективно. Обективните разногласия възникват независимо от волята и интелигентността на човек, което е обратното в ситуация със субективни спорове.
2. Неосновни и основни.
3. Неантагонистични и антагонистични. В неантагонистичен конфликт страните имат съгласуваност на интересите, така че те могат да разрешат спора чрез намиране на компромис и отстъпки.
4. Външни и вътрешни. В групата възникват вътрешни конфликти поради различия в мненията или противоречия с установените процедури. Възникват външни спорове между групи хора.

За да се развие конфликт, винаги е необходимо противоречие, поради което страните изпитват вътрешно напрежение и неудовлетвореност от интересите си, което ги кара да искат да се противопоставят.

Видове и функции на конфликтите

Конфликтите могат да имат както положителна, така и отрицателна страна. В конфликта хората забелязват, че животът не е толкова монотонен, колкото човек го вижда. Ако има друго мнение, което може да е правилно, тогава всичко не е толкова просто. В същото време конфликтите могат да доведат до унищожаване на личността и дезорганизация на екипа, така че е много важно да се подчертаят видовете и функциите на конфликтните ситуации, за да се разрешат бързо.

Видовете конфликти в екипа могат да бъдат:

1. Използвани средства: насилствени и ненасилствени.
2. Продължителност: еднократни и повтарящи се, дългосрочни и краткосрочни, продължителни.
3. Форма: вътрешна и външна.
4. Капацитет (обем): регионален и национален, групов и личен, локален и глобален.
5. Естество на развитие: умишлено и спонтанно.
6. Видове взаимоотношения: индивидуални и социално-психологически, международни и вътрешнонационални.
7. Източник на образование: фалшив, субективен и обективен.
8. Въздействие върху хода на развитието: прогресивно и регресивно.
9. Сфера на социалния живот: политическа, икономическа, семейна, етническа.

В зависимост от броя на участниците в конфликта се разграничават групови, междуличностни и вътрешноличностни спорове. Често човек чувства конфликт в себе си. Може да възникне поради сблъсък на две важни идеи или желания, които изискват изпълнение в конкретна ситуация, но не могат да бъдат реализирани едновременно. Конфликтът може да възникне поради необходимостта да се избира между две еднакво значими опции, които сами по себе си могат да бъдат несъвършени. Човек също влиза в конфликт, когато вижда, че всички предложени варианти са непривлекателни за него, така че той е изправен пред дилема.

Човек изпълнява различни роли в обществото, така че тук се разграничават конфликти:

• Лични - когато човек трябва да изпълнява една роля, но смята, че трябва да изпълнява друга, защото е съобразена с неговите интереси.
• Междуличностно - когато човек вече е свикнал да играе една роля, така че му е трудно да премине към друга.
• Интеррол.

В организация (фирма), където работят голям брой различни хора със собствени нужди, професионални умения и възгледи, насоки в дейността си, също възникват конфликти. Те често се наричат ​​групови, тъй като конфликтът възниква между групи от хора от различни области на производство. Тук всяка група е в позиция „ние – те“.

Видовете конфликти в една организация са:

1. Вертикално – когато възникне спор между различни нива на йерархията на служителите.
2. Хоризонтално – когато спорят хора от различни области на организацията.
3. Смесени - когато има смесване на вертикални и хоризонтални позиции.
4. Бизнес проблеми възникнаха на ниво решаване на някакъв работен проблем.
5. Личен – конфликтът е неформален.
6. Симетричен – когато и двете страни печелят в конфликт.
7. Асиметричен – когато в спора печели само едната страна или тя губи повече от другата.
8. Разрушителен – когато конфликтът вреди на компанията.
9. Конструктивен – когато конфликтът допринася за развитието на компанията.

Видове междуличностни конфликти

Междуличностните конфликти са най-чести, когато на ниво лични нужди човек се сблъсква с неразбиране, отричане или възмущение от другите. Междуличностните конфликти възникват на ниво индивид с друг човек или дори група хора. Освен това споровете винаги възникват на ниво комуникация. Ето следните видове междуличностни конфликти:

1. Базиран на стойност – когато се засягат ценностите на участниците.
2. Конфликт на интереси.
3. Регулаторен - нарушение от един от участниците на правилата на взаимоотношенията.

Възниква конфликт, ако:

• Има различия в мненията и желанията, които са много значителни.
• Необходимо е да се преодолее несъгласието, за да се възстановят отношенията.
• Участниците стават активни или пасивни, за да премахнат или намалят конфликта.

За да преодолеят междуличностните конфликти, участниците трябва да си сътрудничат, като вземат предвид не само техните желания и нужди, но и интересите на другата страна.

Видове вътрешноличностни конфликти

Когато възникват противоречия в личността, те се наричат ​​вътрешноличностни конфликти. Ето видовете:

• Ролевата игра е сблъсък на две или повече роли, които човек може да играе в една ситуация. Тук трябва да изберете коя роля да играете, което понякога е трудно, тъй като всяка от тях предоставя свои собствени ползи и носи собствена вреда.
• Мотивационен - ​​човек се колебае между вътрешните си желания и отговорности.
• Когнитивна – несъответствие между представите на субекта за текущите събития и как е трябвало да бъдат нещата.

Методи за разрешаване на конфликти

Разрешаването на конфликта трябва да бъде основната цел на страните, участващи в спора. Резултатът може да бъде отрицателен или положителен. Отрицателни означава методи, които в крайна сметка ще доведат до разрушаване на отношенията между страните. Положителните методи включват тези, които ви позволяват да разрешите конфликт и да поддържате комуникация.

Има различни начини за разрешаване на конфликти. Кой ще изберат хората зависи от тяхното поведение и желание за помирение. Ако накрая всички останат доволни, тогава техният метод за помирение се оказва най-успешен.

Долен ред

Конфликтите са нещо нормално за хора, които не могат да желаят и мислят еднакво. Остава обаче друг въпрос как да се разрешават конфликтите. Ако хората искат да спасят една връзка, тогава трябва да насочат цялата си енергия към разрешаване на спора, а не към неговото засилване или продължаване.

Когато участва във всеки конфликт (междуличностен, групов, семеен, политически и т.н.), човек може да бъде една от конфликтните страни. Но в същото време самата личност е носител на своите вътрешни конфликти. Конфликтите от този тип в психологията се обозначават като вътреличностни, личностни, вътрешни, психологически интрасубективни, вътреличностни. Всички тези понятия се използват като синоними.

„Вътрешноличностен конфликт - его състояние на вътрешната структура на личността, характеризиращо се с конфронтация на нейните елементи." Или: „Личностен конфликт „представлява конфронтация между две начала в човешката душа, възприемани и емоционално преживявани от човека като значим психологически проблем за него, изискващ своето разрешаване и предизвикващ вътрешна работа, насочена към преодоляването му.“

Вътрешните противоречия насърчават индивида не само да промени света около себе си, да го приспособи към своите нужди, но и да се подобри, изпълвайки живота си със смисъл. Следователно за психически здрав човек вътрешна конфликтна ситуация, която не надхвърля нормата, е съвсем естествена и необходима.

Видове вътрешноличностни конфликти

Вътрешният конфликт е сложно явление, което е трудно да се класифицира. Има различни причини за идентифициране на видовете вътрешноличностни конфликти.

В рамките на психологическия подход е обичайно конфликтите да се разделят в зависимост от сферата на тяхното проявление на мотивационни, когнитивни И Ролева игра (в някои концепции последните също обикновено се наричат активен, в други като поведенчески или ситуационен).

Мотивационни конфликтиизучавани в психоанализата и последващите психодинамични концепции. Тези подходи се основават на идеята за първенството на вътреличностния конфликт като следствие от непоследователността на човешката природа. В теорията на З. Фройд психологическият конфликт възниква в резултат на противоречието между То (ID)И Суперего (Свръхего), между биологичните слепи нагони и желания на човек (сексуални, агресивни) и моралните норми, придобити от индивида. Потискането на желания, които са неприемливи за човек, не позволява на човек да осъзнае истинските причини за вътрешни конфликти, с които в резултат не може да се справи. Без да са представени в съзнанието, такива противоречия често водят до необходимостта от включване психологически защитни механизми, в резултат на което вътрешното напрежение отслабва, но реалността често се явява на индивида в изкривен вид. Има следните основни видове психологическа защита:

• изтласкване – процес, в резултат на който травматичните или неприемливи мисли, спомени и преживявания се изхвърлят от съзнанието и се пренасят в сферата на несъзнаваното.
• Сублимация – трансформиране на инстинктивните форми на психиката в по-приемливи форми за индивида и обществото. В по-широк смисъл сублимацията се отнася до превключване на дейността на индивида на по-високо ниво (различни видове творчески дейности и различни хобита).
• Регресия (от лат. регресия – движение назад) – връщане към ранните детски форми на поведение, преход към предишни нива на умствено развитие. По този начин, в състояние на вътрешноличностен конфликт, хората често „се връщат към детството“. Регресията включва напускане на реалността и връщане към етапа на развитие на личността, в който е изпитано чувството на удоволствие.
• Рационализация - търсене на правдоподобни причини за обяснение на травматични събития или за оправдаване на действия, причинени от неприемливи чувства и мотиви.
• Проекция – съзнателно или несъзнателно пренасяне на собствени свойства, чувства и състояния, които не са приемливи за индивида, върху външни обекти. По този начин образът на врага е надарен с всички отрицателни черти, които човек се опитва да не вижда в себе си (той забелязва „прашинка в окото на някой друг“, но „не вижда дънер“ в своето). Така човекът се освобождава от вината за конфликта и я прехвърля върху друг.
• Заместване :
  • а) подмяна на обект – прехвърляне на негативни чувства и действия от един обект, който ги е причинил, към друг обект, който няма нищо общо с тях. Например, вместо да отговорите на обидна забележка към шефа си, ритнете кучето или изкрещете на подчинения си;
  • б) подмяна на чувството - позволявайки си да изпитате едни чувства вместо други (забранено). Така в процеса на възпитание момчетата се научават да потискат страха, тъгата, болката, като вместо това проявяват гняв и агресия, докато момичетата обикновено заместват гнева с тъга и сълзи.
• Интелектуализация - начин за преодоляване на проблемите, пред които е изправен човек, който се характеризира с абсолютизиране на ролята на умствения компонент при пълно игнориране на сетивните елементи на анализа. В същото време събитията, които са значими за индивида, се разглеждат неутрално, без участието на емоции. Типичен пример за използването на интелектуализация е даден от Платон в есето му „Федон“: „Сократ, преди да вземе отрова, спокойно обсъжда как може да облекчи проблемите на другите хора, свързани с неговото погребение.“
• Идентификация – отъждествяване на субект с друг човек или група, чрез което човек усвоява определени модели на поведение, формира своето съзнание в процеса на развитие и приема една или друга социална роля. Идентифицирането с референтна група помага на индивида да се справи с безпокойството и чувството на несигурност.
• Раздяла – отказ да се мисли за възможните негативни последици от бъдещи събития или действия („може би ще издуха!“).
• Бягство във фантазията - замяна на дейности, насочени към реално преодоляване на проблемите с въображаеми победи.

Използването на различни видове психологически защити при разрешаване на вътреличностни конфликти може да бъде както успешно, така и неуспешно. Често онези защитни механизми, които са изиграли положителна роля на определен етап от формирането на личността, стават неефективни в по-зряло състояние.

Преодоляването на разрушителното влияние на вътрешноличностния конфликт в психоанализата се счита за възможно чрез терапия, насочена към разбиране на истинските му причини.

К. Левин също изучава мотивационните конфликти, които ги извличат не от вътрешните процеси на самата психика, а от анализа на проблемите, възникващи в житейската ситуация на индивида. Предмет на вниманието му бяха конфликти, които възникват в резултат на борбата на мотиви, едновременното актуализиране на противоречиви или несъвместими тенденции. Нека си припомним, че Левин разглежда конфликта като едновременното въздействие върху индивида на противоположно насочени сили с еднаква величина, като разграничава три основни варианта на конфликти:

• 1) човек е изправен пред необходимостта да избира между еднакво привлекателни, но взаимно изключващи се алтернативи (например млад съпруг се оказва в тази позиция, ако майка му и съпругата му го поставят пред избор, който е невъзможен за него);
• 2) избор между еднакво непривлекателни възможности (жена не може да реши да се разведе с нелюбимия си съпруг, защото не иска детето да расте без баща);
• 3) една и съща възможност е еднакво привлекателна и непривлекателна, има както плюсове, така и минуси (вътрешната борба е свързана с претегляне на всички плюсове и минуси: например дали да се съгласите на по-високоплатена, но безинтересна работа и т.н.) P. ).

Когнитивни конфликтиса резултат от сблъсък на несъвместими за индивида идеи. От гледна точка на когнитивната психология, човек се стреми към последователност и последователност на своята вътрешна система от идеи, вярвания, ценности и т.н. Той изпитва дискомфорт при възникване на противоречия и несъответствия. Например, човек, когото смятате за ваш приятел, извършва действие, несъвместимо с приятелското отношение. Възниква противоречие между две идеи: „той ми е приятел“ и „приятелите не се държат така“. В съответствие с теорията за когнитивния дисонанс на Л. Фестингер, хората ще се стремят да намалят състоянието на дискомфорт, свързано с факта, че индивидът има едновременно две „знания“ (концепции, мнения), които не са психологически съвместими едно с друго. Това е когнитивен дисонанс. Често вътрешният конфликт възниква в резултат на когнитивен дисонанс, когато човек не е сигурен в правилността на решението, което е взел. Много хора са запознати със състоянието на „убеждаване“ или „убеждаване“, че изборът, който са направили, е правилен. Дисонансът възниква от противоречието на две знания: „Взех решение“ и „Не съм сигурен, че това е правилното решение“. Намаляването на когнитивния дисонанс е възможно чрез промяна на една от противоречивите идеи, така че да са съвместими една с друга. Така пушачът може да избегне изживяването на вътрешно противоречие, причинено от знанието за опасностите от тютюнопушенето, или като се убеди, че идеята за опасностите от тютюнопушенето е силно преувеличена, или като се увери, че той наистина не пуши, а просто играя наоколо.

Разбира се, в действителност промените във вътрешната система от идеи не се случват лесно и са придружени от негативни преживявания. Но когнитивният дисонанс придобива характер на конфликт само когато са засегнати идеи, вярвания и ценности, които са наистина значими за дадено лице.

Ролеви конфликтивъзникват в резултат на противоречия в сферата на човешката дейност между различните ролеви позиции на индивида, както и неговите способности и съответното ролево поведение. Традиционно съществуват два основни вида ролеви конфликти.

• 1. Конфликт "Аз съм роля" (или лично-ролев конфликт) – противоречия, които възникват между изискванията на ролята и възможностите на индивида, когато поради неспособността или нежеланието на човек да отговаря на ролята си, възниква проблем с избора. Можете или да изберете роля, предавайки себе си, или да откажете ролята, или да намерите компромисен начин да отслабите това противоречие.
• 2. Междуролев конфликт – несъвместимост на различни ролеви позиции на индивида (и, съответно, ролевото поведение, изисквано от тях). Най-често срещаният междуролев конфликт е противоречието между професионалните и семейните роли: колкото повече време отделяте на работа, толкова повече семейството страда, докато в същото време отказът от работа е изпълнен с влошаване на финансовото състояние на същото семейство.

Трите основни типа вътрешни конфликти, описани по-горе, се разграничават доста условно, тъй като един и същ конфликт може да се прояви едновременно в различни сфери на живота на индивида и едновременно да съдържа компоненти на мотивационни, когнитивни и ролеви противоречия. По този начин мотивационният конфликт може да се прояви на ниво дейност като личностно-ролев или междуролев, а на ниво съзнание като когнитивен (например православен християнин трябва да убие враг в името на защитата на отечеството). В същото време разделянето на един конфликт на отделни компоненти е неподходящо.

Понастоящем в психологията се извършва преход от разглеждане на вътреличностния конфликт на нивото на „частичен“ индивид, представен от мотивационната, когнитивната сфера или други вътрешни компоненти, към описание на конфликти на нивото на цялата личност.

Този подход е в основата на класификацията, предложена от А. И. Шипилов. Основните структури на вътрешния свят в него са мотивите, ценностите и самочувствието на индивида. В зависимост от това кои от тези структури са в конфликт, се различават основните видове вътреличностни конфликти (виж таблица 3.3).

Таблица 33

Видове вътрешноличностни конфликти

Структури на вътрешния свят на индивида, които са в конфликт			Тип вътрешноличностен конфликт
	("Трябва")
			Мотивационен конфликт (между „искам“ и „искам“)
			Морален конфликт (между „искам“ и „трябва“)
			Конфликт на нереализирано желание (между „искам“ и „мога“)
			Ролеви конфликт (между „трябва“ и „трябва“)
			Конфликт на адаптация (между „трябва“ и „може“)
			Конфликт на неадекватно самочувствие (между „мога“ и „мога“)

Към тези видове вътрешни конфликти можем да добавим невротичен конфликт, различна от обичайната интензивност и продължителност на съществуване и придружена от изразено непродуктивно нервно-психическо напрежение. Типологията на невротичните конфликти е предложена от V. N. Myasishchev:

• истеричен конфликт – несъзнателно, неразрешимо противоречие между нивото на стремежите и възможностите (между „искам“ и „мога“);
• неврастеничен конфликт-противоречие, отразяване на завишени изисквания към себе си, надхвърлящи възможностите на индивида (между „трябва“ и „може“);
• обсесивно-психастеничен конфликт като невъзможността да се направи избор между нагони и нормативни идеи (между „трябва“ и „искам“).

А. Н. Леонтиев посочи възможността за разбиране на вътреличностния конфликт като феномен на холистичното самосъзнание на човек. Той твърди, че анализирайки действията си, човек „се изправя пред „задача за лично значение“, но тя не се решава сама по себе си, защото сега се е превърнала в задача за съотношението на мотивите, които го характеризират като личност. Специална вътрешна работа е необходимо, за да се реши такава задача и може би да се откъсне от себе си това, което е изложено.

В. С. Мерлин пише, че „развитието и разрешаването на конфликт е остра форма на развитие на личността“.

Признаването на положителната функция на вътреличностния конфликт като фактор в развитието на личността е разработено в работата на В. В. Столин, според когото „множеството от дейности води до множество значения на „аз“, пресичането на дейностите води до действия, действията водят на противоречиви значения на „аз“, конфликтът на значението на „аз“ задейства по-нататъшна работа на самоосъзнаването.“

Начините за разрешаване на вътрешни противоречия и преодоляване на кризисни ситуации определят градивния или деструктивен жизнен сценарий на развитие на личността. Ако противоречие, което заема значително място в структурата на личността и засяга ценностите, върху които се основава смисълът на живота на човека, е продуктивно разрешено, тогава вътрешният конфликт става източник на личностно развитие, в противен случай той може да стане причина за невротични реакции, психични заболявания или самоубийство.

Точно както има много основания за класифициране на конфликтите като цяло, има различни основания за разграничаване на видовете вътрешноличностни конфликти.

Три типа вътреличностни (психологически) конфликти

1 Конфликт на потребностите.Основата му е, че нашите потребности могат да се противопоставят една на друга и да ни мотивират към различни действия. Понякога искаме противоречиви неща едновременно и затова не можем да действаме. Например: едно дете иска да яде бонбон. Но майка му го моли да даде лакомството на нея. В този случай детето би искало да изяде бонбона и също да го даде на майката. Той изпитва конфликт на нужди и започва да плаче.

2 Конфликт между потребност и социална норма.Една много силна нужда може да се сблъска в нас с принудителен императив. Независимо дали се поддаваме на тази нужда или не, ситуацията става конфликтна.

Многобройни примери за този вид вътрешноличностни конфликти са описани от З. Фройд. Според неговата терминология противоречието, което предизвиква този тип конфликт, е противоречието между То (ID)И Супер-Аз (Свръх-его). То (ID)- концентрация на слепи инстинкти (сексуални или агресивни), търсещи незабавно задоволяване. Свръх-егото (суперего) включва морални норми, забрани и награди, придобити от индивида.

3 Конфликт на социални норми.Същността на този конфликт е, че човек изпитва еднакъв натиск от две противоположни социални норми.

През миналия век дуелът, забранен от църквата, беше единственото социално признато средство за измиване на обида и възстановяване на честта. Конфликтната ситуация за вярващия благородник беше противоречието между класа и религиозен дълг.

По-пълна класификация на вътреличностните конфликти се съдържа в работата на А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов, които предложиха да се вземе ценностно-мотивационната сфера на личността като основа за класификацията. В зависимост от това кои аспекти от вътрешния свят на индивида влизат в конфликт, те разграничават следните основни типове:

1 Мотивационен конфликт.Това са конфликти между несъзнавани стремежи, между желанията за притежание и сигурност, между две положителни тенденции (ситуацията на буридановото магаре).

2 Морален конфликткойто често се нарича морален или нормативен конфликт. Това е конфликт между желание и дълг, между морални принципи и лични привързаности.

3 Конфликт на неизпълнено желание или комплекс за малоценност.Това е конфликт между желанията на индивида и реалността, който блокира тяхното задоволяване. Понякога се тълкува като конфликт между „искам да бъда като тях“ и невъзможността да се реализира това желание. Може да възникне в резултат на физическата неспособност на човек да изпълни това желание. Например, поради неудовлетвореност от външния вид или физическите характеристики.

4 Ролеви конфликт.Изразява се в преживявания, свързани с невъзможността да се изпълняват едновременно няколко роли (междуролвътрешноличностен конфликт), както и с различно разбиране на изискванията, наложени от самия индивид за изпълнение на една роля ( вътрешноролевиконфликт). Пример за междуролев вътреличен конфликт би била ситуация, при която човек, като служител на организация, е помолен да работи извънредно, но като баща иска да отдели повече време на детето си. Пример за вътреролев конфликт е ситуация, когато вярващ, за да защити отечеството, трябва да вземе оръжие и да отиде на война, за да убива.

5 Адаптационен конфликт.Този конфликт има две значения. В широк смисъл се разбира като възникващ на базата на дисбаланс между субект и среда, в тесен смисъл - като възникващ при нарушаване на процеса на социална или професионална адаптация. Това е конфликт между изискванията, които реалността поставя пред индивида и възможностите на самия човек (професионални, физически, умствени).

6 Конфликт на неадекватно самочувствиевъзниква поради несъответствието между претенциите на индивида и оценката на неговите възможности.

Резултатът от това е повишена тревожност, емоционален стрес и сривове.

7 невротичен конфликт -резултат от обикновен вътреличностен конфликт, продължаващ дълго време, характеризиращ се с високо напрежение и конфронтация между вътрешните сили и мотиви на индивида.

Вътрешни причини

Вътрешните причини за вътрешноличностния конфликт се коренят в противоречията между различните мотиви на индивида, в несъответствието на неговата вътрешна структура. Освен това, колкото по-сложен е вътрешният свят на човек, колкото по-развити са неговите чувства, ценности и стремежи, толкова по-висока е способността му за самоанализ, толкова по-податлива е личността на конфликти. Сред основните противоречия, които предизвикват вътрешен конфликт, са следните:

противоречие между потребност и социална норма. Вътрешноличностният конфликт, който възниква на тази основа, е класически описан от 3. Фройд;

противоречие на мотиви, интереси и потребности (и двамата искате да отидете на театър и трябва да се подготвите за семинар);

противоречие на социалните роли (и в производството трябва да останете до късно, за да изпълните спешна поръчка и да се разходите с детето);

противоречие на социалните ценности и норми: как да съчетаем християнската ценност "не убивай" и дълга да защитаваш отечеството на бойното поле.

За да възникне вътрешноличностен конфликт, тези противоречия трябва да придобият дълбок личен смисъл, в противен случай човек няма да им придаде значение. Освен това различните страни на противоречията трябва да са приблизително еднакви по силата на въздействие върху индивида. Иначе от две злини човек лесно избира по-малкото, а от две блага - по-голямото. И не възниква конфликт.

Външни причини

Външните причини за вътрешноличностния конфликт могат да бъдат причинени от: позицията на индивида в групата, 2) позицията на индивида в организацията, 3) позицията на индивида в обществото.

1 позицията на индивида в групата,може да варира. Но общата им черта е невъзможността да се задоволят важни потребности и мотиви, които имат дълбок вътрешен смисъл и значение за индивида в дадена ситуация. В труда си „Психология на индивида и групата” те акцентират в това отношение четириВидове ситуации, които причиняват вътрешноличностни конфликти:

1) физически бариери, които пречат на задоволяването на основните ни нужди: затворник, чиято килия не позволява свобода на движение; лошо време, което предотвратява прибирането на реколтата; недостатъчен доход, който не позволява на домакинята да закупи това, което иска; спусната бариера или караул, не позволяващ влизане на едно или друго място;

2) липсата на предмет, необходим за задоволяване на изпитваната нужда (искам да изпия чаша кафе, но магазините са затворени и вкъщи няма останало кафе);

3) биологични ограничения (умствено изостанали хора и хора с физически дефекти, за които препятствието се корени в самото тяло);

4) социални условия (основният източник на най-голям брой от нашите вътрешноличностни конфликти).

Когато нуждата ни от уважение не е разбрана, когато сме лишени от свобода или се чувстваме чужди в нашия клас поради отношението на някои хора към нас, ние сме в състояние на разочарование.В живота на обществото има много примери за конфликтни ситуации от този тип, тъй като много често групите упражняват натиск върху своите членове, което води до лични конфликти.

2 На ниво организацииВъншните причини, предизвикващи вътреличностни конфликти, могат да бъдат представени от такива видове противоречия като:

1) противоречието между голяма отговорност и недостатъчни права за нейното изпълнение (човек беше повишен, нови служители получиха подчинение, функциите бяха разширени и т.н., но правата останаха същите);

2) противоречието между строгите изисквания за срокове и качество на изпълнение на задачата и лошите условия на труд (производствената задача трябва да бъде изпълнена на всяка цена, но оборудването е старо и постоянно се поврежда);

3) противоречие между две взаимно изключващи се изисквания или задачи (изисквания за едновременно подобряване на качеството на продуктите и в същото време увеличаване на тяхното производство с непроменено оборудване);

4) противоречието между строго определена задача и недобре дефинирани механизми и средства за нейното изпълнение. (В нашето близко минало, в условията на твърда планова икономика, в това отношение беше популярен лозунгът „планирайте на всяка цена”);

5) противоречието между производствените изисквания, норми и традиции в организацията, от една страна, и личните ценности или нужди, от друга. (Постоянна работа в събота и неделя, постоянна бърза работа, практика на подкупи и подаръци, угодничество, навикът на шефа да досажда на подчинените с аванси, системно колективно пиене на работното място и т.н. - този вид изисквания, обичаи и норми може да не са приемливи за хора, които не отговарят на техните ценности и нужди);

6) противоречието между желанието за творчество, кариера, самоутвърждаване и възможностите това да се реализира в организацията. (Много хора се стремят към напреднало обучение и себереализация като жизненоважна цел и ако няма условия за това, може да се развие вътрешноличностен конфликт);

7) противоречия, причинени от несъвместимостта на социалните роли на индивида. (Тази причина за вътрешноличностен конфликт се среща доста често. Съдържанието му се състои в противоречието между функциите, които човек трябва да изпълнява, имайки различни статуси. В този случай различните роли ще поставят различни, може би дори противоречиви изисквания към човек. Например, статутът на ръководител на организация ще постави определени изисквания и стандарти на поведение по отношение на подчинен, а статутът на близък приятел ще направи различни);

8) противоречието между желанието за печалба и моралните стандарти. (Човек работи в организация, която произвежда печеливши, но некачествени или вредни продукти за потребителите).

3 Външни причини за вътреличностни конфликти, причинени от позицията на индивида в обществото.Тези причини са свързани с противоречия, които възникват на ниво социална макросистема и се коренят в същността на социалната система, социалната структура на обществото, неговата политическа структура и икономически живот.

Ако вътрешноличностният конфликт не бъде разрешен навреме, той може да доведе до повече тежки последствия,най-силните от които са стресът, разочарованието и неврозата.

стрес(от английски стрес - натиск, напрежение) - състояние на човека, което възниква в отговор на различни емоционални влияния. Може да се прояви на физиологично, психологическо и поведенческо ниво и е много честа реакция на вътрешноличностен конфликт, ако той е стигнал достатъчно далеч и човекът не е в състояние да го разреши своевременно и конструктивно. В същото време самият стрес често провокира по-нататъшно развитие на конфликта или поражда нови конфликти, тъй като някои се опитват да излеят раздразнението и гнева си върху другите. Този проблем ще бъде разгледан по-подробно в гл. единадесет.

Разочарование(от латински frustratio - разстройство, разрушаване на планове) - психическо състояние на човек, причинено от непреодолими обективни (или субективно възприемани като такива) трудности, които възникват по пътя към постигане на цел или решаване на проблем. Фрустрацията винаги е болезнено преживяване на провал или неразрешимо противоречие. Може да се счита за форма на психологически стрес.

Фрустрацията е негативна последица от вътрешноличностния конфликт, когато нарастването на напрежението надвишава толерантността към фрустрация, т.е. Лична съпротива срещу фрустратори. Фрустраторът е причина, която причинява чувство на неудовлетвореност. Съпровожда се от цял ​​набор от негативни емоции: гняв, раздразнение, вина и др. И колкото по-силен е вътрешноличностният конфликт, толкова по-голяма е дълбочината на фрустрацията. Различните хора се справят с него по различен начин. Всеки има свой собствен праг на чувствителност и индивидуални силни страни за преодоляване на фрустрационната реакция към вътрешноличностния конфликт.

неврози(от гръцки neuron - нерв) е група от най-често срещаните нервно-психични разстройства от психогенен характер.Неврозите се основават на непродуктивно разрешено противоречие между личността и факторите на реалността, които са значими за нея. Дълбокият вътрешноличностен конфликт, който човек не може да разреши положително и рационално, е най-важната причина за неврозите. Тази невъзможност за разрешаване на конфликта е придружена от появата на болезнени и болезнени преживявания на провал, незадоволени потребности, непостижимост на житейските цели, загуба на смисъл в живота и др. Появата на неврози означава, че се е развил вътрешноличностен конфликт невротичен конфликт.

В конфликтологията няма абсолютно ясна класификация на вътреличностните конфликти. Например А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов избраха ценностно-мотивационната среда на индивида като такава основа. Тя се основава на диференциацията на структурите на вътрешния свят на човека, които влизат в конфликт. Структурата на вътрешния свят на индивида включва следните елементи: мотиви, ценности и самочувствие. Мотивиотразяват стремежите на индивида на различни нива (нужди, интереси, желания, страсти и т.н.) и могат да бъдат изразени чрез понятието „искам“ („искам“). Стойностивъплъщават социалните норми и благодарение на това са еталони на това какво трябва да бъде, във връзка с което се обозначават като „трябва“ („аз трябва"). Самочувствиеобикновено се определя като самооценка за себе си, оценка на индивида за неговите способности, качества и място сред другите хора. Като израз на нивото на стремеж на индивида, самочувствието е уникален стимул за неговата активност и поведение и се изразява като „мога“ или „не мога“, „аз“.

Според това разбиране за вътрешния свят на човека се определят следните вътреличностни конфликти:

Мотивационен конфликт- един от най-често срещаните видове вътрешноличностни конфликти, който включва конфликти между несъзнавани стремежи, между стремежи за притежание и сигурност, между две положителни тенденции.

Етичен конфликт- конфликтът между желанието и дълга, между моралните принципи и личните потребности, конфликтът между желанието да се действа в съответствие с желанието и изискванията на средата. Понякога се разглежда като конфликт между задължението и съмнението относно необходимостта да се съобрази с него.

Конфликт на неизпълнено желаниеили комплекс за малоценност- това е конфликт между желания, стремежи и реалност, който блокира тяхното задоволяване. Понякога се тълкува като конфликт между „Искам да бъда като тях“ (референтна група) и невъзможността да осъзнаем това. Конфликтът може да възникне не само когато реалността блокира реализацията на желание, но и в резултат на физическата невъзможност то да бъде изпълнено. Тази група включва и конфликти, които възникват поради неудовлетвореност от външния вид, физическите характеристики и способности.

Ролеви конфликт- това е конфликт, който се изразява в преживявания, свързани с невъзможността за едновременно изпълнение на няколко роли (междуролев вътреличен конфликт), както и във връзка с различно разбиране на изискванията на индивида за изпълнение на една роля (вътреролев конфликт). Този тип включва вътрешноличностни конфликти между две ценности, стратегии или смисъла на живота.

Адаптационен конфликт- конфликт, възникващ на базата на дисбаланс между субекта и околната среда; в тесен смисъл - при нарушаване на процеса на социална или професионална адаптация. Това е конфликт между изискванията на реалността и възможностите на индивида – професионални, физически, психологически. Несъответствието между възможностите и способностите на индивида с изискванията на средата или професионалната дейност може да се счита както за временна неподготвеност, така и за неспособност да изпълни изискванията, поставени пред него.

Конфликтите на социална дезадаптация са особено опасни в условията на социално-политическа криза. По този начин, анализирайки състоянието на украинските събития на „Майдан - 2013-2014 г.“, клиничните психиатри отбелязват, че по-голямата част от населението, намирайки се в агресивна информационна среда, под влияние на панически настроения по отношение на заплахата от война, икономическа криза, в условия на морален избор, има опасност от влошаване на психичното здраве (депресия, нарушения на съня). Такива социални процеси също допринасят за проявата (проявата) на латентни психични заболявания - когато при адекватни социално адаптирани хора в състояние на ремисия настъпва задълбочаване на болезненото състояние. Особено застрашени са жените над 40 години, както и децата и юношите. В условията на постоянен стрес и въображаема или реална заплаха за живота, действията на хората се доближават до нивото на основните инстинкти и основни потребности, а духовните и морални механизми губят своето влияние.

Не по-малко често срещани конфликти на неадекватно самочувствие.Адекватността на самочувствието на човек зависи от неговата критичност, самовзискателност и отношение към успехите и неуспехите. Несъответствието между стремежите и оценката на собствените възможности води до факта, че човек изпитва повишена тревожност, емоционални сривове и т.н. конфликти на неадекватно самочувствиеподчертават конфликтите между високото самочувствие и желанието за реалистична оценка на собствените възможности, между ниското самочувствие и осъзнаването на обективните постижения на човека, както и между желанието за увеличаване на стремежите за постигане на максимален успех и намаляването им, за да избягвайте провала.

Когнитивната психология разглежда конфликта като несъответствие между знания и поведение или несъответствие между две знания ( когнитивен конфликт).Според идеите на когнитивната психология, човек се стреми към последователност и последователност на своята вътрешна система от идеи, вярвания, ценности и изпитва дискомфорт, ако възникнат противоречия. Този проблем е описан в психологията на теорията за когнитивния дисонанс. Изброените типове конфликти не изчерпват тяхната класификация (Таблица 5.1).

Таблица 5.1

Видове вътрешноличностни конфликти

Структури на вътрешния свят на индивида			Тип вътрешноличностен конфликт
„Искам“ („искам“) Мотив	„Необходимо е“ („Трябва“] Стойност	„Аз мога“ („I ε“) Самочувствие
			Мотивационен конфликт (между „искам“ и „искам“)
			Морален и етичен конфликт (между „искам“ и „трябва“)
			Конфликт на нереализирано желание (между „искам“ и „мога“)
			Ролеви конфликт (между „трябва“ и „трябва“)
			Конфликт на адаптация (между „трябва“ и „може“)
			Конфликт на неадекватно самочувствие (между „мога“ и „мога“)

Основните показатели за проявата на вътрешноличностен конфликт в различни области на вътрешния свят на човека включват:

- Когнитивна сфера: понижено самочувствие, осъзнаване на състоянието ви като психологическа задънена улица, забавено вземане на решения, дълбоки съмнения относно истинността на принципите, които преди са ви ръководили;

- Емоционална сфера:психо-емоционален стрес, чести и значителни негативни преживявания;

- Поведенческа област:намаляване на качеството и интензивността на дейността, намаляване на удовлетвореността от дейността, отрицателен емоционален фон на комуникацията;

- Интегрални показатели:влошаване на адаптационния механизъм, повишен стрес.

В практиката на вътреличностния конфликт най-често се срещат следните форми на неговото проявление (Таблица 5.2):

Таблица 5.2

Форми на проявление на вътреличностни конфликти и техните симптоми

форма на проявление	симптоми
неврастения	Непоносимост към силни дразнители; депресивно настроение; намалена производителност; лош сън главоболие
	Показно веселие; изразяването на радост е неадекватно на ситуацията; "Смях през сълзи"
регресия	Апел към примитивни форми на поведение; избягване на отговорност
проекция	Приписване на отрицателни качества на друг; критика към другите, често неоснователна
номадство	Чести промени на местоживеене, месторабота, семейно положение, партньори; чести прекъсвания в отношенията с приятели; промени в навиците, хобитата, околната среда
рационализъм	Самооправдание на своите действия, дори неуместни и неодобрени от обществото

Така че в своята „чиста форма“ вътрешноличностният конфликт не съществува. То винаги е резултат от влиянието на заобикалящата го социална среда върху индивида.