Невербална комуникация. Експериментални психологически изследвания. Владимир Петрович Морозов Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация От редактора Изкуството и науката на комуникацията невербална комуникация

Владимир Петрович Морозов (1 април 1929 г., Крестци, Новгородска област) - руски физиолог, психолог, учител. Доктор на биологичните науки, професор.

Специализира в областта на човешката физиология, психофизиология на пеенето, биоакустика, психоакустика, музикална акустика, вокална методология, история на изкуството. Автор на теорията за резонансното пеене.

През 1955 г. завършва Ленинградския държавен университет, Биологически факултет, в Катедрата за висша нервна дейност (и следдипломно обучение в Ленинградския държавен университет в Департамента по биофизика (1958)).

Доктор по биологични науки. Дисертация: "Ролята на вибрационната чувствителност в регулирането на човешката гласова функция в процеса на речта и пеенето."

От 1972 г. - доктор на биологичните науки. Дисертация: "Биофизични характеристики на гласовата реч (пеене)".

От 2003 г. - член на Научно-методическия съвет по вокално образование към Министерството на културата на Руската федерация.

За автора в енциклопедиятаОтзиви за автора "Морозов В.П."

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

Проблемът с невербалната комуникация, въпреки несъмненото й значение за теорията и практиката на междуличностната комуникация, е слабо развита област на науката. И много малко творби са посветени на фонационните аспекти на проблема, т.е. реч и глас като средство за невербална комуникация. Тази работа по същество запълва тази празнина.

Особеността на книгата е, че тя е написана главно въз основа на материалите на научните изследвания на автора и неговите сътрудници, както е видно от обширния списък от статии и монографии на автора, цитирани заедно с препратки към произведенията на други изследователи.

изтеглиИзкуството на общуването

Http://koob.ru

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

От редактора

Книгата, предлагана на читателите, е второто, преработено и разширено издание на публикуваната преди това монография от автора „Невербалната комуникация в системата на вербалната комуникация. Психофизиологични и психоакустични основи. "- М.: Издателство. IPRAN, 1998.

Автор на монографията е професор В.П. Морозов е добре известен в средите на изследователите на речта като най-авторитетният експерт по невербалната и по-специално по емоционалните и естетическите характеристики на речевия процес, неговите психоакустични и физиологични корелати.

Основната идея на книгата е комплекс от научни доказателства за двуканалния, в терминологията на автора (т.е. вербално-невербален) характер на речевата комуникация и специалната роля на невербалната комуникация в сравнение с фонетичната реч. Тази основна идея намира редица убедителни аргументи на страниците на книгата. Сред тях са интересни изследвания на автора за способността на човек да подсъзнателно възприема невербалните характеристики на обърнатата реч.

В работата се прилага цялостен системен подход, използващ голям брой психологически и акустично-физиологични изследвания, което позволява на автора да изложи редица нови оригинални идеи за психофизиологичната същност на невербалната комуникация. Всъщност това е оригинално интердисциплинарно изследване на едно от най-завладяващите свойства на човешката психика - свойствата на комуникацията. Следователно книгата със сигурност ще представлява интерес за много специалисти.

В допълнение към научната и теоретичната насоченост книгата преследва и дидактически цели: тя може да служи като учебник по този въпрос за студенти и аспиранти.

В сравнение с първото издание книгата съдържа обширно допълнение - изявления на известни културни дейци за изкуството и науката за комуникация и по-специално за нейните невербални аспекти (част 3). Съставеният от автора на този вид сборник изказвания на мислители, поети, писатели, философи, учени от различни времена и народи може да се разглежда не само като кратко учебно допълнение към книгата (което е важно за учебника), но също така представлява известен научен интерес. Първо, тя илюстрира основните раздели на научната част на монографията. На второ място, това показва практическото значение на проблема с невербалната комуникация в системата на вербалната комуникация, по мнението на много авторитетни автори (Цицерон, Квинтилиан, Ломоносов, Кони, Лихачов и други), тъй като почти всички твърдения в пряка или косвена форма съдържат съвети за практиката невербално и речево поведение и ораторско майсторство. На трето място, приложението показва колко важен в невербалната комуникация е не само и не толкова информационният, но морално-етичният компонент. И накрая, четвърто, дава представа за значението на някои аспекти на невербалната комуникация в широк исторически аспект, от Конфуций до наши дни.

По този начин приложението има важен принос за разбирането на същността на разглеждания от автора проблем. И тук се интересуваме не само от изказванията на най-големите мислители и учени, но и от гениалните редове на поетите, отразяващи духа на тяхната епоха. В допълнение, приложението, което съвсем съответства на заглавието на книгата - „Изкуството и науката за общуването“ - е интересно само по себе си; и не само за специалисти, но и за по-широка аудитория.

Член-кореспондент на RAS V. I. Медведев

Предговор към първото издание 1

Невербалната (невербалната) комуникация е най-важното и в същото време малко изучено средство за комуникация и взаимно разбиране на хората. Това важи особено за невербалната изразителност на гласа на човек.

Автор на тази публикация е професор В.П. Морозов, ръководител на лабораторията за невербална комуникация в Института по психология на Руската академия на науките, ръководител на Центъра за изкуство и наука, посвещава по-голямата част от научната си дейност на експерименталното и теоретично изследване на човешкия глас като средство за невербална комуникация и по-специално емоционална и естетическа изразителност. Автор е на много научни трудове за езика на емоциите, включително редица монографии: „Вокален слух и глас“, „Биофизични основи на гласовата реч“, „Език на емоциите, мозъка и компютъра“, „Художествен тип на човека“ и други. -популярната книга "Развлекателна биоакустика" спечели първата награда на всесоюзния конкурс "Наука и прогрес" на издателство "Знание" и беше публикувана в редица страни. Средствата за масова информация - радио, телевизия, печат - редовно проявяват интерес към изследвания върху невербалната комуникация, проведени от лабораторията на изчислителния център „Морозов“

1 VL. Морозов. Невербалната комуникация в системата на вербалната комуникация. Психофизични и психоакустични основи. -М.: Изд. IPRAN, 1998.

Публикацията, предлагана на читателите, е обобщение на основните научни постижения в изследването на невербалната комуникация, получено от автора и неговите сътрудници през последното десетилетие. Брошурата представя концепцията за двуканалния вербално-невербален характер на речевата комуникация, разработена от автора.

Това е нова експериментална и теоретична работа в руската психология, обясняваща формирането на субективния образ на слушателя за обективните свойства на говорещия. Посредникът между субекта и обекта е гласът като носител на информация за психологическите характеристики на говорещия, независимо от словесното значение на речта.

Голяма част от тази публикация е оригинална и иновативна. Например авторовата йерархична схема-класификация на различни видове невербална информация (стр. 1.3.), Понятието „емоционален слух на човека“ (стр. 3.2.), Първо експериментално и теоретично обосновано от В. Морозов и въведени от него в научния речник и ежедневието, както и - „Психологически портрет на човек по гласа му“ (стр. 3.12.), „Психологически детектор на лъжата“ (стр. 3.15.) И редица други.

Авторът се отличава с широка ерудиция в много научни дисциплини, свързани с психологията, яснота на изложението на сложни научни проблеми, стремейки се не само към тяхната научна и теоретична интерпретация, но и към практическото използване на научните знания. Така например, невербалният психоакустичен тест за емоционален слух, разработен от Б.И.Л. Морозов, се използва успешно при подбора на лица с артистични професии, по-специално в Московската консерватория, както и в интерес на образователната и медицинската психология за диагностициране на развитието на емоционалната сфера или нейните нарушения в редица заболявания. Резултатите от изследването се използват широко от проф. Морозов в лекционни курсове по невербална комуникация за психолози, социолози, учители, вокалисти, фониатри и др.

Книгата може да служи като учебно помагало за тези категории студенти и също така представлява несъмнен интерес за изследователи, аспиранти и практически психолози, ангажирани с изследвания в тази относително нова теоретично и практически важна интердисциплинарна област на знанието.

Член-кореспондент на RAS V. Брушлински

Част I. Въведение

Изкуство в заобикаляне. Чрез това човек заявява себе си какво е достоен .. Това е ежедневие и такова нещо в живота ни, от което зависи голяма загуба или придобиване на чест.

1.1. Кратко описание на проблема

Невербалната комуникация (НК) е най-важното, заедно със здравата реч, средство за комуникация и взаимно разбиране на хората. V.F. Ломов нарича проблема с комуникацията „основна категория, логическият център на общата система на психологическите проблеми“, като многократно посочва недостатъчното му развитие в психологията, включително по отношение на невербалните средства за комуникация (Ломов, 1981, 1984). В процеса на общуване се реализират такива специфични човешки свойства и субективни характеристики на хората като мислене и говорене (Brushlinsky, Polikarpov, 1990, Brushlinsky, 1996), формирането, актуализирането и диагностиката на способностите (Druzhinin, 1995).

Традиционно е обичайно да се идентифицира речта с дума, т.е. със словесна знаково-символна (всъщност езикова) функция на речта. Междувременно звуковата реч като средство за комуникация носи слушателя и в същото време, независимо от семантиката на думата, тоест сякаш „между думи“, невербално много значима и най-важна информация за слушателя за говорещия, отношението му към събеседника, към предмета на разговора, на себе си и т.н. По този начин невербалната комуникация се осъществява в процеса на вербална комуникация успоредно с вербалната и е, като че ли, вторият информационен канал по отношение на думата в комуникационната система.

В същото време концепцията за невербална комуникация далеч надхвърля концепцията за вербална комуникация, тъй като има самостоятелно значение и се прилага в много други (неречеви) системи и канали за предаване на информация. Например в областта на полисензорното взаимодействие на човек с външния свят (с участието на различни сетивни органи: зрение, слух, виброрецепция, хеморецепция, кожно-тактилен прием и др.), В различни видове неречеви биотехнологични информационни системи за сигнализация и комуникация, в различни видове сценични и визуални изкуство и т. н. В областта на зоопсихологията може да се говори за невербална комуникация като средство за информационно взаимодействие на животните, което подчертава еволюционната древност на невербалната комуникация по отношение на вербалната (Горелов, 1985) и което е посочено от Чарлз Дарвин.

Като независима научна посока понятието „невербална комуникация“ (познато в чуждестранната литература под термина невербална комуникация) се формира сравнително наскоро, през 50-те години на XX век (Birdwhistell, 1970; Jandt, 1976, 1981; Key, 1982; Poyatos, 1983; Akert, Panter, 1988), въпреки че основите на тази наука могат да бъдат намерени в по-ранни трудове. Концепцията за невербална комуникация клони към семиотиката (Sebeok, 1976), теорията на знаковите системи и в лингвистичен аспект има еквивалент, обозначен с термина паралингвистичен (Kolshansky, 1974, Николаева, Uspensky, 1966) или екстралингвистична комуникация (Trager, 1964; Gorelov, 1985 и др.) .)

Различните специалисти влагат малко по-различни значения в термина „паралингвистична“ и „екетралингвистична“ комуникация. В същото време няма единно виждане за модалността на информационния екстралингвистичен канал (според J. Traiger това е информация, предавана само с глас, според T. Sebeok NK, това е глас плюс кинезика). Що се отнася до термините "невербална" и "екстралингвистична" комуникация, второто понятие, което означава практически същото като първото, характеризира всички форми на невербално човешко поведение не като цяло, а в процеса на вербална комуникация. Редица трудове по невербална комуникация са посветени на информационните и комуникационни свойства на кинезиката, т.е. експресивни движения - мимики, жестове, пантомима (Labunskaya, 1988; Feigenberg, Asmolov, 1988; La France, Mayo, 1978; Nierenberg, Calero, 1987). Кинетичните аспекти на невербалното поведение, придружаващо вербалната комуникация, са анализирани от А. А. Леонтьев в неотдавна публикуваната му книга (Леонтиев, 1997). По-специално той разграничава четири типа невербални комуникационни компоненти: 1) значими за оратора, 2) значими за реципиента, 3) значими за коригиране на крайната фаза на комуникация, 4) несъществени за комуникацията.

По този начин, както показва самият термин „невербална комуникация“, това понятие може да бъде определено като система от нелингвистични (не вербални) форми и средства за предаване на информация. Тази монография е посветена основно на изучаването и описанието на звуковата модалност на невербалната комуникация, т.е. ролята на интонационно-тембърния и други характеристики на гласа в системата на вербалната комуникация.

Значението на изследванията на невербалната комуникация за такива области на психологическата наука като теорията на комуникацията (Ломов, 1981, 1984; Брушлински, Поликарпов, 1990; Знаков, 1994; Леонтиев, 1997), теория на предмета (Брушлински, 1996, 1997), възприемане и разбиране на човека от човека (Бодалев, 1982, 1996), личностна психология, социална психология (Абулханова-Славская, 1986; Цуканова, 1985), речева психология (Рубинщайн, 1976; Леонтиев, 1997; Ушакова, 1992; Павлова, 1995; Никонов, 1989), психология индивидуалност (Русалов, 1979; Голубева, 1993), диагностика на психични състояния (Бехтерева, 1980; Медведев, 1993; Медведев, Леонова, 1993; Бодров, 1995; Реч и емоции, 1974), както и лингвистика (Златоустова, Потапова, Трунин -Donskoy, 1986) - изглежда очевидно.

Пример за най-важната психологическа роля на невербалната комуникация в процеса на вербалната комуникация е фактът, че невербалната информация може както да подобри семантичното значение на дадена дума, така и да я отслаби значително, до пълно отричане от субекта на възприятието (например във фразата: „Радвам се да те видя“, - изречено с раздразнен или подигравателен тон). С оглед на еволюционната древност, до значителна степен на неволно и подсъзнателно възприемане на невербалната информация, нейният получател (слушател) е склонен (и това също е до голяма степен несъзнателно, подсъзнателно) да вярва повече не толкова на вербалното, колкото на невербалното значение на съобщението.

В теоретичното разбиране на връзката между мисленето и речта се установи концепцията за речта като механизъм на мислене. Понастоящем се натрупват все повече данни, показващи важната роля на невербалните и подсъзнателни механизми на психиката в процесите на мислене (Спиркин, 1972; Р. И. Рамишвили, 1978; Симонов, 1988; Горелов, 1985), свързани до голяма степен с дейността на »Дясното полукълбо на мозъка. В този смисъл очевидно твърденията на Л. Фойербах, който пише: „Да мислиш, означава да четеш последователно Евангелието на чувствата“ (Избран философ, том 1,1955, стр. 238), изглеждат оправдани.

Проблемът с невербалната комуникация е от голямо значение не само в комуникационната система човек-човек, но и в системите човек-машина (т.е. в областта на инженерната психология), по-специално при решаването на най-сложните научни и технически въпроси на автоматичното разпознаване на речта (Лий, 1983; Морозов, 1991), идентификация и проверка на личността на говорещия (Рамишвили, 1981; Женило, 1988; Пашина, Морозов, 1990), психологически контрол на емоционалните състояния на човешки оператор, работещ при стресови условия (Реч и емоции, 1974; Реч, емоции, личност, 1978; Фролов, 1987).

И накрая, специален, много важен и същевременно далеч от развит аспект е изследването на невербалната комуникация като основа на художественото творчество (Айзенщайн, 1980; Михалкович, 1986), по-специално в областта на музикалното изкуство (Теплов, 1947; Морозов, 1977, 1988 , 1994; Назайкински, 1972; Медушевски, 1993; Смирнов, 1990; Холопова, 1990; Гусева и др., 1994; Чередниченко, 1994; Жданов, 1996 и др.). Ако дадена дума е адресирана към съзнанието на човека, към неговата рационално-логическа сфера, то невербалната информация, която доминира в повечето видове изкуство - към емоционално-образната сфера на човек и неговото подсъзнание (Морозов, 1992; Гребенникова и др., 1995). Тази важна психофизиологична закономерност е в основата на огромната убедителна сила на изкуството и в същото време това е слабостта на нашата пропагандна практика, която в повечето от своите политически лозунги и агитация апелира към словесната система на психиката.

В този смисъл изкуството като специфична форма на невербална комуникация е мощно средство за не само естетическо възпитание, но и морално и идеологическо формиране на личността, средство за ефективно пропагандиране на всякакви идеологически позиции. С други думи, изкуството като инструмент за въздействие върху психиката може да се използва както за добро, така и за зло, в зависимост от намеренията на автора и изпълнителите.

Всичко казано по-горе показва, че невербалната комуникация е интердисциплинарен сложен проблем, обхващащ много области на теоретичните и приложните науки.

Фигура: 1. Класификация на основните видове невербална комуникация в системата на вербалната комуникация.

1.3. Класификация на видовете невербална комуникация

Съществуват различни подходи за класификация на типовете NC. 1 е показана най-пълната класификация, изградена на принципа на максимално сближаване с естествената същност на NK, т.е. като се вземе предвид неговата полисензорна природа (различни сензорни подканали), основните, най-значимите видове невербална информация (емоционална, естетическа, индивидуално-лична, биофизична, социално-типологична, пространствена, психологическа, медицинска, за естеството на физическата намеса) с примери за техните разновидности и обща йерархична структура на NDT в системата на вербалната комуникация.

Част II Характеристики на невербалната комуникация в сравнение с речта

Ф. де Ла Рошфуко

Невербалната екстралингвистична комуникация има редица характеристики, които коренно я отличават от вербалната лингвистична комуникация, което дава основание тя да бъде обособена като специален информационен канал на общата комуникационна система. Тези характеристики са както следва:

1. Полисензорната природа на NC, т.е. осъществяването му едновременно чрез различни сетива (слух, зрение, обоняние и др.);

2. Еволюционна историческа древност в сравнение със словесната реч;

3. Независимост от семантиката на речта (думите могат да означават едно, но интонацията на глас е друго);

4. Значително неволно и подсъзнание;

5. Независимост от езикови бариери;

6. Характеристики на инструментите за акустично кодиране;

1. Особености на психофизиологичните механизми на възприятие (декодиране от мозъка). По-долу са дадени кратки характеристики на посочените характеристики на NDT

2.1 Полисензорният характер на невербалната комуникация

Една от най-важните характеристики на NC е, че се осъществява с участието на различни сензорни системи: слух, зрение, тактилен усет на кожата, хеморецепция (мирис, вкус), терморецепция (чувство на топлина - студ). Всяка от тези сензорни системи или анализатори на информация от външния свят се състои от три основни части: периферна (рецепторна), проводяща (сензорен нерв) и централна, т.е. съответните области на мозъка, където информацията от външния свят, възприемана от рецепторите, се преобразува (декодира) във визуални, слухови, кожно-тактилни, обонятелни, топлинни усещания и представления. Централните региони или центрове на различни сензорни системи са разположени в различни региони на мозъка (мозъчна кора и подкорка), т.е. пространствено разделени (слухови - в темпоралната област, зрителни - в тилната и др.).

В процеса на вербална комуникация тази част от невербалната информация (NI) се предава през ухото, което е представено в звука на гласа на оратора или певеца, тоест в характеристиките на фонацията (интонация, тембър и др.). Чрез визуалния анализатор се предават придружаващите говорни характеристики на кинезиката (Birdwhistell, 1970), т.е. мимики, жестове, пози, движения на тялото на говорещия. Слухът и зрението, наречени системи за дистанционно наблюдение, са от съществено значение в процеса на комуникация и ориентация на човек във външния свят. В същото време, въпреки факта, че зрението възприема по-голямата част от информацията от външния свят (около 80%), значението на слуха за формирането на интелектуалната сфера на човека е много по-значително. Това се дължи на формирането през ухото на речевите центрове на Брок и Вернике (виж по-долу), които определят възможността човек да овладее звукова реч, абстрактно-символни форми на мислене и познание. Сравнителните изследвания на слепи и глухи деца подкрепят тази гледна точка. Използването на знаци и изражения на лицето от глухи хора - кинетична реч - не компенсира напълно развитието на втората сигнална система и необходимото ниво на интелектуален прогрес.

Кожно-тактилен усет (докосване) е важен в случай на дефицит на зрително възприятие (ориентация в тъмното и особено при липса на зрение при слепите). В последния случай е възможно да се създаде информационна връзка със сляп човек с помощта на дактилография - възприемането на азбучни и други знаци, направени в осезаема форма (например изпъкнали контури), четими от повърхността на дланта или пръстите (Ярмоленко, 1961). Термичното усещане (терморецепция), което е от съществено значение за ориентацията в околния свят, принадлежи към рецепцията на кожата. Жизненоважната важност на терморецепцията е по-специално, че тя стои на стража над тялото, като предупреждава за разрушителните ефекти на топлината или студа.

И накрая, хеморецепцията, представена от такива анализатори като мирис и вкус - в светлината на съвременните научни изследвания - служи като много важен информационен канал за NK. В допълнение към обикновените миризми, излъчвани от човешкото тяло и показващи здравословното състояние, хигиената и т.н., се отделят миризми, създадени от вещества, специфични за мъжете и жените - феромони. В човешката обонятелна система е открит сдвоен рецепторен феромоназален орган (FIO), който реагира на незначителни концентрации на феромони. Феромоните, изразени в различна степен при различни хора в различни възрастови периоди и в различни психологически състояния, имат силно (освен това подсъзнателно) влияние върху формирането на харесванията и неприязънта на хората от противоположния пол (т.е. сексуалната привлекателност) и по този начин играят най-важното роля като невербално интерсексуално средство за влияние. На тази основа редица учени класират пълното име като третия по важност човешки сетивен орган след слуха и зрението (G. Shuster, 1996).

По този начин полисензорната природа на NC осигурява способността на човек да възприема практически всички биологични и социално значими видове информация от външния свят.Важно е да се отбележи, че в процеса на директна речева комуникация се случва следното: първо, взаимодействието на всички видове IR, предавани чрез различни сензорни канали, и второ , взаимодействие на всички видове НИ със самата вербална информация. Това гарантира висока надеждност на адекватното възприятие и взаимното разбиране на хората в процеса на общуване.

2.2. Еволюционно-историческа древност на НК

Сред теориите за произхода на езика значителна част от тях разглеждат невербалната комуникация като исторически древна основа за появата на съвременната реч (Jespersen; Rubinstein, 1976; Idi, 1977; White, Brown, 1978; Linden, 1981; Firsov, Plotnikov, 1981; Yakushin, 1989). Биогенетичният закон на Хекел-Мюлер (онтогенезата повтаря филогения) също е доказателство за еволюционната древност на NK: в онтогенезата NK предхожда вербалната комуникация. Дете се ражда с готови средства за невербална вокализация и речта се появява едва на 1,5-2 годишна възраст. Nashnets, речеви нарушения, причинени от различни ефекти върху мозъка (например анестезия), водят главно до загуба на вербална реч и, второ, до нарушаване на невербалната комуникация, тъй като се основава на по-древни мозъчни структури (подкора) и следователно е по-устойчива на разрушителни влияния.

2.3. Независимост на NK от семантиката на речта

Невербалните свойства на речта обикновено са в съзвучие с нейното словесно значение. В същото време каналът на невербалната комуникация има свойството на функционална независимост от вербалната. На практика това се проявява: а) във възможността за адекватно възприемане от човек на всички видове НДТ независимо от семантичното значение на думата (идентификация на личността на говорещия, неговото емоционално състояние, пол, възраст и др.), Б) в дивергенцията между семантиката на думата и значението на невербалната информация (например приветствени думи, изречени със студен тон).

Физиологичната основа за независимостта на невербалната функция на речта от словесната функция е функционалната асиметрия на човешкия мозък (FAM). Изследване FAM, започнато през 1861 г. от френския антрополог П. Брока, а също и през 1874 г. Вернике (S. Wernicke) и блестящо продължен в наше време от Роджър Спери (RW Sperry), удостоен с Нобелова награда през 1981 г. за тези произведения и други, доведе до доказателството за водещата роля на лявото полукълбо на мозъка в осигуряването на вербалната функция на психиката (центровете на Broca и Вернике). В същото време редица съвременни чуждестранни и местни произведения посочват водещата роля на дясното полукълбо при обработката на невербалната информация (вж. Рецензии: Morozov et al., 1988; Bryden, 1982; Kimura 1967; Darwin, 1969).

Съществуват различни методи за доказване на реалността на функционалната асиметрия на мозъка: а) фармакологичният метод е въвеждането на анестезиращо вещество в дясната или лявата артерия на мозъка (по медицински причини, например облекчаване на болката), което води до инхибиране на функциите на съответното полукълбо (тест на Вада) и в резултат проявата на функцията противоположното полукълбо; б) електрофизиологичен метод - излагане на дясно или ляво полукълбо на мозъка с електрически ток (също по медицински причини, например като метод за лечение на психични заболявания (Балонов, Деглин, 1976); в) клиничен метод за наблюдение на хора с травматични нарушения на десния или левия мозък (Хомская , 198?); г) психоакустични методи - сравнителни изследвания на характеристиките на възприятието на човек на вербална или невербална информация през дясното или лявото ухо с моноурално и дихотично възприятие (Morozov et al., 1988). В последния случай е показано, че вербалната информация, например, според критерия за запаметяване на думи, се възприема по-добре от дясното ухо (виж фиг. 2), тъй като в този случай тя е адресирана до лявото полукълбо, тоест до речевите центрове на Вернике, поради кръстосването на нервите. начини. А невербалната информация, например, според критерия за разпознаване на емоционална интонация, се възприема по-добре от лявото ухо (тъй като в този случай тя е адресирана до дясното полукълбо на мозъка).

Разделението на функциите на полукълбите не е абсолютно. Първо, защото има силна взаимовръзка между полукълбите, благодарение на нервните проводници, които ги свързват. На второ място, всяко от полукълбите до известна степен може да изпълнява функциите на другото, използвайки свой собствен механизъм за обработка на информация. Например, логическото ляво полукълбо може да разпознава (изчислява) емоционална интонация по характерните си акустични черти, а дясното полукълбо може да разпознава позната дума по интегралния си спектрално-тембрен модел (вж. § 2.7).

Фигура: 2. Функционална асиметрия на мозъка се проявява в преобладаването на дясното ухо (т.е. лявото полукълбо) при възприемането на думите. Средни разлики в дихотичното възприемане на думите при хора от различни възрастови групи за дясно (A) и ляво (B) ухо.

На абсцисата - възраст (брой години, възрастни - възрастни), на ординатата - броят на верните отговори, в този случай - броят на думите, запаметени и възпроизведени от субекта (%)

Незасенчените части на скалите показват ползите от възприемането на думите от дясното ухо (лявото полукълбо) за всяка възрастова група.

При възприемане на невербална информация, например емоционалния контекст на речта, предимство има лявото ухо (дясното полукълбо) (според Morozov, Vartanyan, Galunov et al., 1988).

2.4. Значителен неволен и подсъзнателен НК

Значителното неволно и до известна степен подсъзнание за възприятие и формиране на екстралингвистична информация също е нейната съществена характеристика в сравнение с речта. При вербалната комуникация човек се занимава предимно с възприемането на значението на думите. Интонационно-тембърният „съпровод“ на звуковата реч е като че ли второто ниво на нашето съзнание и в по-голяма степен подсъзнанието. Това се дължи на факта, че невербалните средства за комуникация имат по-древен еволюционен произход и съответно по-дълбоко разположени области на мозъчно представяне.Например, освен центровете в дясното полукълбо, най-мощният център за регулиране на емоционалното поведение се намира в лимбичната система на мозъка. Неволният и подсъзнателен характер на невербалното поведение на човека (не само гласови, но и двигателни жестове, поза, мимики) често издава истинските намерения и мнения на говорещия, които противоречат на думите му.

2.5. Независимост на НК от езикови бариери

Универсална яснота, независима от езиковите бариери, т.е. универсалността на невербалния екстралингвистичен код позволява на хората да се обясняват и разбират помежду си, без да знаят езици. Любопитен пример от този вид дава чешкият писател К. Чапек в разказа „Диригент Калина“. По волята на съдбата човек се озовава в чужда държава и, без да знае езика на тази страна, въпреки това разбира случайно подслушания разговор на двама души: „Слушайки този нощен разговор, бях напълно убеден, че контрабасът наклонява кларинета към нещо престъпно. Аз

Изкуството и науката за комуникация невербална комуникация _____ 25

Знаеше, че кларинетът ще се върне у дома и ще накуцва, ще направи всичко, което басът е поръчал. Чувал съм всичко и слухът е повече от разбиране на думи. Знаех, че се готви престъпление, и дори знаех кое. От това, което се чуваше и в двата гласа, беше ясно, беше в техния тембър, в ритъма, в ритъма, в паузите, в цезурата ... Музиката е точно нещо, или по-скоро реч! " Тук авторът подчертава специалната способност на музиканта Калина с неговото фино ухо да възприема и разбира това, което хората са искали да си кажат. Това несъмнено е вярно, но обектно-образният емоционален слух, който в случая оказа услуга на Калина, се притежава не само от музиканти, но и от всички хора, макар и в значително различна степен.

Фигура: 3. Съгласие в преценките за емоциите сред представители на пет различни езикови култури

САЩ	Радост	Повече от изненада 92% 95%		Тъга	Гняв	Страх
Бразилия	95%	97%	87%	59%	90%	67%
Чили	95%	92%	93%	88%	94%	68%
Аржентина	98%	92%	95%	78%	90%	54%
Япония	100%	90%	100%	62%	90%	66%

Научните психологически изследвания потвърждават междуезичната универсалност на невербалната комуникация. Изследователите показаха снимки на хора, изразяващи емоции: радост, отвращение, изненада, тъга, гняв и страх пред представители на различни култури и ги помолиха да определят естеството на изразените емоции. В резултат на това бяха получени високи проценти на адекватно възприемане на тези емоции, въпреки значителни разлики между езиковите култури на респондентите (Bloom et al., 1988).

2.6. Характеристики на акустичните средства за предаване (кодиране) на невербална информация

Основните акустични средства за прехвърляне на различни типове невербална информация от оратора към слушателя са: а) тембърът на гласа, чийто физически еквивалент е спектърът на звука, т.е. графичното показване на честотния (обертонов) състав на гласа, б) мелодията на речта (промяна в височината на гласа с течение на времето) , в) енергийни характеристики (сила на гласа и неговата промяна), г) темпо-ритмични особености на речта, д) нетипични индивидуални особености на произношението (смях, кашлица, заекване и др.).

Носителят на словесната фонетична информация е спектърът на сложния речев звук, по-точно динамиката на форматираната структура на спектъра във времето (Fant, 1964). В същото време за речта височината на гласа, тоест честотата на основния тон, практически няма значение, тъй като всяка информация за речта може да бъде предавана от глас с всякаква честота в рамките на звуковия обхват на високоговорителя. Що се отнася до невербалните видове информация, заедно със спектъра, тя се носи и от височинните характеристики на гласа (мелодията на речта, т.е. динамиката на честотата на основния тон). Ето защо ограничаването на спектъра на високите честоти до 300-200 Hz (т.е. отстраняването им от спектъра с помощта на електроакустични филтри) води до пълно унищожаване на вербалната информация (загуба на разбираемост на речта) със значително запазване на емоционална, индивидуална и други видове невербална информация (Морозов, 1989). Тази характеристика на невербалната, по-специално емоционална информация, позволява тя да бъде моделирана посредством инструментална музика, чрез гласа на певец, пеещ само мелодия на една гласна (вокализация), и дори чрез честотно модулиран чист тон (свирка). Музикалните категории - минор и мажор - са следствие от този модел.

2 Трябва да се отбележи, че мелодията на речта, като най-важният компонент на интонацията (последният също се реализира с участието на стрес и темпо-ритмични характеристики на речта), играе важна роля в предаването на семантични характеристики на изказването (въпрос, изказ, пълнота, непълнота (Zinder, 1979; Светозарова, 1982 )

Височината на гласа и неговите промени във времето действат като носител не само на емоционална, но и на други видове невербална информация, например възраст, пол, индивидуално-лична. Биофизичната основа за това е, по-специално, обратно пропорционалната зависимост на честотата на основния тон на речта на човек от дължината и масивността на неговите гласни струни (Medvedev et al., 1959). При жените и децата, чиито връзки са по-къси и по-тънки, отколкото при мъжете, височината на гласа е съответно с около октава по-висока. Същият модел определя индивидуалните различия в височината на гласа на различните хора: високите и масивни хора, като правило, имат по-голям ларинкс и съответно по-ниски гласове в сравнение с ниски и слаби хора. Тези модели се отразяват във високите коефициенти на корелация между височината на гласа на хората, от една страна, и техния пол, възраст и тегло, от друга страна.

3 Посоченото съотношение е приблизително описано с формулата: Fo \u003d KVCP / LM, където F 0 е честотата на вибрациите на гласовите гънки (Hz), т.е. е честотата на основния тон, P е стойността на сублигаментарното налягане в трахеята, C е степента на твърдост (или напрежение) на гласните струни, L е дължината на трептящата част, M е трептящата маса, k е коефициентът на пропорционалност (Morozov, 1977).

P% е вероятността за правилни оценки

Определение на емоциите (според Morozov et al, 1985)

Разбираемост на речта (Покровски, 1970)

Фигура: 4. Невербалната екстралингвистична информация на гласа се оказва по-устойчива на шум (в сравнение с лингвистичната) не само по отношение на ефекта от шума, но и по отношение на честотното ограничение на спектъра. Графиката показва, че ограничаването на високите честоти до 400 Hz почти напълно унищожава езиковата информация (разбираемостта на думите пада до 5,5%), дефиницията на емоциите в такъв сигнал, както и разпознаването на високоговорителите, са запазени до голяма степен, съответно 60% и 70% ( според Morozov et al., Language of Emotions, Brain and Computer, 1989).

Заедно с това е установено, че най-важното средство за психоакустично кодиране на невербалната информация е спектърът на звука, който, както знаете, определя тембъра на гласа. Интегралният спектър на глас и реч с различно емоционално съдържание е значително различен, особено във високочестотните региони на спектъра (вж. Фиг. 5). И така, гневът се характеризира с увеличаване на високите нюанси, което води до увеличаване на звучността, „металичността“ на тембъра, а от страх, напротив, силно спадане на високите нюанси, което прави гласа глух, „тъп“, „задушен“. Радостта води до изместване на честотите на формантите към област с по-висока честота, в резултат на факта, че човек говори сякаш „усмихнат“ (виж фиг. 5 - спектърът на гласа на Ф. Шаляпин, когато изразява различни емоции).

Когато разпознават познати и непознати хора по звука на гласовете им (индивидуално-лична невербална информация), субектите посочват, че се ръководят от разликата в тембрите (т.е. в спектрите) на гласовете, характерни за различните хора, заедно с интонацията и други характеристики на речта им (Пашина, Морозов, 1990). Силата на гласа и особено динамиката на неговите промени във времето също е важно акустично средство за кодиране на невербална информация. И така, тъгата се характеризира със слаба, а гневът - повишена сила на гласа и т.н. Промяната в силата на гласа с течение на времето е много информативен показател: неговите бавни възходи и спадове (както и височината) са характерни за тъгата („плачещи интонации“) а рязките възходи и падения са за гняв (виж фиг. 6).

Подчертаваме, че това е динамиката на акустиката

Фигура: 5. Интегралните спектри на гласа на Ф. Шаляпин, когато той изпълнява откъси от вокални произведения, наситени с различно емоционално съдържание, показват силни разлики в нивото и честотната позиция на високите нюанси на гласа при изразяване на радост, скръб, гняв, страх. Тези разлики определят характерните промени в тембъра на гласа на художника при изразяване на емоции.

Емоционално оцветени фрази са взети от следните произведения: гняв - от сцената I. Сузанин в гората („Вражеският лагер заспа, за да спре здраво преди зазоряване“) от операта „Живот за царя“. Радост - речитативът на Галицки: „Грехота е да се криеш, не обичам скуката ...“ от операта „Княз Игор“. Тъга - „О, ти малка нощ ...“ - руска народна песен „Нощ“. Страх- „Там, там! Какво има там ?! В ъгъла!!! Олюлявайки се! .. "- сцена от операта„ Борис Годунов "(по В. Л. Морозов, 1989).

Фигура: 6. Осцилограми на гласа, т.е. графично представяне на динамиката на звука във времето, показват, че всяка емоционална интонация - радост, скръб, безразличие, гняв, страх - се изразява със свои специални акустични средства, характерни за нея (по Морозов, 1989).

И накрая, темпо-ритмичните характеристики на речта играят съществена роля при кодирането на невербалната информация. И така, една и съща фраза („Прости ми, аз ще ти разкажа всичко сам ...“), изречена по искане на изследователи от известния художник О. Басилашвили с различни емоционални изрази, имаше средна скорост на произношение (срички в секунда) при изразяване: радост - 5 , 00, тъга - 1,74, гняв - 2,96, страх - 4,45. Подобни резултати бяха получени при анализ на емоционалната изразителност на параметрите на гласовата реч - най-важното средство за кодиране на всички видове речева информация /

При изучаване на хора от различни възрастови групи (биофизична информация) се оказа, че средните им статистически характеристики на скоростта на речта се различават значително: в групата на младите хора (17-25 години) - 3,52 срички в секунда, в групата на средна възраст (38-45 години) - 3,44, в по-възрастната група (50-64 години) - 2,85, в по-възрастната група (75-82 години) - 2,25 срички в секунда. Това се дължи на факта, че активността на артикулационния процес се забавя с възрастта. Коефициентът на корелация между показателите за възраст и скорост на речта (за групата от 33 субекта) е равен на R \u003d 0,6134 (с вероятността за нулевата хипотеза p \u003d 0,0001).

Илюстрация за значението на ритмичната организация на речта при предаването на естетическа информация може да бъде ритъмът на стиха. Ритъмът на поезията, както знаете, се различава от ритъма на прозата по своята подреденост, т.е. еднакво редуване на ударени или ненатоварени срички (ямб, трохе, дактил, амфибрахиум и др.), както и същия брой срички на ред Така освен поетичната елегантност на мисълта (метафора, лиризъм и др.), Която се постига чрез словесни средства, поетичният жанр се характеризира и с невербални черти - подредена ритмична организация и, естествено, с рима, която се постига с фонетични средства, т.е. добре познатата селекция от благозвучни (подобни по звук) фонематични окончания на последните думи в поетични редове.

Най-важната характеристика на кодирането на невербалната информация на речта е взаимодействието на различни акустични средства, с други думи, всякакъв вид невербална информация се предава, като правило, не с някое акустично средство, а едновременно с няколко. Например, информация за различно емоционално състояние на говорещия ще намери израз не само в промяна в тембъра (т.е. спектъра) на гласа, но и в промени в височината, силата, темпо-ритмичните характеристики на речевата фраза, които са характерни за всяка емоция (вж. Фиг. 6).

По този начин емоцията на гняв, заедно с общо увеличаване на силата на гласа, води и до увеличаване на височината на гласа, съкращаване на изгряващите и спадащите фронтове на звука, т.е. за увеличаване на остротата на речевите звуци. Емоцията на тъгата, напротив, се характеризира с бавно покачване и спадане на силата и височината на гласа, увеличена продължителност на сричките, спад в силата и звучността на гласа.

Тези характерни сложни промени в акустичните свойства на гласа и речта са причинени от съответните промени в общото физиологично състояние на човек с различни емоции, например, увеличаване на общата нервно-мускулна активност в състояние на гняв или обща невропсихологична депресия и мускулна релаксация на тялото в тъга. Това е естествено и се отразява в работата на органите за образование на гласа и речта.

По този начин, различни био-физически характеристики на човек (пол, възраст, ръст, тегло), емоционално състояние и други психологически свойства на говорещия естествено се отразяват в акустичните характеристики на неговата реч и глас, а това от своя страна е обективната основа за адекватно субективно възприятие говорещ слушател

2.7. Особености на психофизиологичните механизми на възприемане на невербалната информация.

Една от най-важните задачи на съвременната психологическа наука е изучаването на механизмите за извличане и обработка на речева информация от човешкия мозък. Предишният раздел показва, че акустичните свойства (носители) на вербална и невербална информация са значително различни. Също толкова съществено се различават психофизиологичните механизми на мозъка, които осигуряват декодиране (т.е. извличане от акустичния сигнал) на вербална и невербална информация на речта.

Сложността на проблема се крие във факта, че такава съществена акустична характеристика на речта като спектър съдържа както вербална (фонетична), така и невербална (тембър на гласа) информация. Как мозъкът разделя двете? Предполага се, че това разделение е възможно поради двата принципа (механизма) на обработка на речевата информация, реализирани от човешкия мозък, всеки от които съответства на дясното или лявото полукълбо на мозъка (Perception of speech, Morozov et al., 1988). Първият механизъм се характеризира с факта, че мозъкът извършва подробен сегментен (на фонематичен) анализ на временната последователност на речевите звуци, точно както детето, което учи реч, съставя дума от кубчета с букви. Това е типично за лявото мозъчно полукълбо. Вторият механизъм се състои в интегрална цялостна оценка на речевите единици (модели), например цели думи, и сравняването им със звуковите стандарти на тембър, интонация, ритмичност и други характеристики на речта, съхранявани в паметта (дясно-полусферичен принцип на обработка на речевата информация).

Хипотезата се потвърждава от изследвания, проведени от различни автори, по-специално от експерименти за възприемане от човека на емоционална, индивидуално-лична и други видове невербална екстралингвистична информация на речта по отношение на нейния инвертиран във времето звук. Последното беше постигнато чрез възпроизвеждане на касета със запис на реч в обратна посока. Този метод е описан от A. Mole (Mole, 1966), за да се разделят семантичната и естетичната (в неговата терминология) информация. Молем обаче не анализира възможностите на мозъка да възприема различни видове невербална информация в обърната реч, нито обсъжда възможните мозъчни механизми на този вид възприятие.

Хипотеза. Ако двата гореописани принципа на мозъчна обработка на речевата информация наистина съществуват, тогава трябва да се очаква, че временната инверсия, която нарушава микродинамиката на формантната структура на речевия сигнал и в резултат на това разрушава фонетичния речев код, няма да може значително да повлияе отрицателно върху идентифицирането на емоциите от човек, поотделно. лична и други видове невербална информация. Поне това може да се очаква, доколкото интегралните спектрални характеристики на всеки звук, съдържащ невербална информация, се запазват, когато той се обърне във времето. Последното твърдение (за идентичността на интегралните спектри напред и назад) следва от физико-математическото описание на спектъра и се потвърждава от специално проведени експерименти.

Експерименталните резултати, получени през последните години, показват, че такива видове невербална информация като информация за пола, възрастта, височината и теглото на говорещия са достатъчно адекватни (макар и с малко по-голяма грешка при инверсията), възприемани от одиторите при слушане както на нормална, така и на обърната реч. Разпознаването на познати по обърнатата им реч е също толкова ефективно (Пашина, Морозов, 1989). И накрая, емоционалното съдържание на обърнатата реч също става доста достъпно за слушателите (Морозов, 1989, 1991; Пашина, 1991).

По този начин, с инверсия на речта, човек не е в състояние да разбере езиковото му значение с почти пълно запазване на адекватно възприятие на неговите екстралингвистични компоненти - емоционална окраска, с възможност за идентифициране на природата на различни емоции (радост, скръб, гняв, страх, неутрално състояние), личността на говорещия пол, възраст, ръст, тегло. Тези резултати в обща форма са допълнителни доказателства (наред с други научни аргументи) в полза на фундаментални разлики между действителната реч и невербалните канали в системата на вербалната комуникация. По-специално тези данни са отражение на различни принципи на кодиране (и декодиране) на фонетична и екстралингвистична информация от човешкия мозък.

В светлината на тази хипотеза резултатите от работата показват фундаментално важна роля за изпълнението на механизма на словесно кодиране на знака на времевата перспектива на акустичната реализация на речев сигнал, чието нарушение по време на инверсията води до промяна на противоположния знак на всички посоки на движение на форманта максимуми по честотната скала на динамичните спектри на тези сигнали. Това води до унищожаване на езиковия код, усвоен от човека в процеса на неговия жизнен опит и съответно до неразбиране на речта, по-точно до липса на съзнателно възприемане на смисъла на речта 4

Нечувствителността на психологическия механизъм на невербалното кодиране към посочените нарушения на темпоралната микроструктура на речевия сигнал може да се обясни с факта, че този механизъм (реализиран в работата на дясното полукълбо на мозъка) се основава на други принципи, по-специално принципа за оценка на интегралната средна статистическа картина (акустична макроструктура) на речевия сигнал, тъй като тези интегрални макроструктури - спектрални, височинни и темпо-ритмични (получени за период от стотици и хиляди милисекунди) - не се променят, когато се обърнат. При оценката на тези интегрални макроструктури на речевия канал мозъкът използва принципа на натрупване, интегриране, вероятностно прогнозиране и сравнение с референтни модели на подобни интегрални макроструктури.

4 Последното уточнение е от съществено значение, тъй като е показано, че е възможно да се възприема вербалната информация на обърнатата реч на несъзнателно ниво и с определена подготовка на ниво съзнание (Морозов, 1992).

5 Важно е да се отбележи, че взаимодействието на тези два механизма (реализирано при паралелната работа на двете полукълба на мозъка) осигурява висока надеждност и адекватност на човешкото възприятие за значението на речевото изказване. Следователно неслучайно „принципът на две полусфери“ на паралелната обработка на речевата информация от мозъка вече се използва при разработването на автоматични системи за разпознаване на реч (Lee, 1983; Morozov, 1989).

2.8. Модел на двуканална структура на речевата комуникация

Според широко използваната схема K на Шанън (1983) (вж. Фиг. 7, позиция А), всяка комуникационна система, включително невербалната екстралингвистична, която разглеждаме, е взаимодействие на три основни части: 1) източник на информация, в този случай - говорещ човек, генериращ и предаващ тази информация, 2) сигнал, носещ информация във форма, кодирана по определен начин (в този случай под формата на акустични характеристики на речта и гласа) и 3) приемник, който има способността да декодира определената информация, в този случай - слухова система, мозък и психика на субекта на възприятието (слушател). В светлината на системния подход нито една от тези три съставни части, взети изолирано, не може да бъде разбрана и обяснена дори с най-внимателното проучване. Нещо повече, всяка от трите съставни части в изолирана форма губи всяко значение, също толкова безсмислена, например ключ без ключалка или ключалка без ключ. Всяко звено в комуникационната верига (източник-сигнал-приемник), поради една и съща системна природа, се характеризира не само със собствените си свойства, но също така отразява свойствата на други части и системата като цяло. Следователно е необходимо да се разгледат специфичните и общи свойства на не само всяка от тези три части на невербалната екстралингвистична комуникационна система, но и тяхното взаимодействие.

Като цяло дефиницията на тези взаимоотношения дава възможност да се разбере как този или онзи тип невербална информация, отразяваща определено психофизическо състояние на човек, се предава на субекта на възприятието чрез акустиката на неговата реч и глас, а последният създава доста адекватен образ на психофизичното състояние на говорещия, неговото отношение към обекта на разговор , самият слушател и в крайна сметка значително коригирана и изискана представа за същността на неговото изказване.

Система за обратна връзка

Фигура: 7. Традиционната комуникационна схема (A), представена от един канал (според Shannon, 1983), и схемата на речевата комуникация (B), подчертаваща нейната двуканална природа (според Morozov, 1989).

Дадената диаграма на Шанън представя комуникационната система като едноканална (фиг. 7А). Имайки предвид обаче сложния вербално-невербален характер на вербалната комуникационна система и редица от горните основни разлики между невербалната комуникация и вербалната комуникация, общата структура на вербалната комуникационна система трябва да бъде представена като двуканална (разбира се, не в технологичен, а в психологически смисъл), т.е. .е. като се състои от словесни, всъщност речеви лингвистични и невербални екстралингвистични канали (фиг. 7 Б) (Възприятие на речта, 1988; Морозов, 1989).

Ролята на функционалната асиметрия на човешкия мозък при обработката на вербална и невербална информация, разгледана по-горе (вж. § 2.3), се проявява както в процесите на възприемане на речта и други звуци (при слушателите), така и в механизмите на нейното формиране (генериране) в говорещия (пеене, възпроизвеждане на музика) ... Това обстоятелство е отразено в теоретичния модел (вж. Фиг. 7, позиция Б) под формата на разделяне на вербалните и невербалните канали не само в средната връзка на комуникационната система (акустичен сигнал), но и в началната (говорител) и крайната (слушател) връзки. , вербалните (собствено езикови) и невербалните (екстралингвистични) канали се оказват изолирани във всички звена на вербалната комуникационна верига.

В същото време се осъществява най-близкото взаимодействие и взаимно влияние между вербалните и невербалните канали, което е показано с вертикални стрелки на диаграмата. Например, приветствените думи, изречени в саркастичен тон, губят своето приветливо значение. Две категории обратни връзки (OS) на диаграмата означават: OS-1 - система на собствения сензорен самоконтрол на оратора върху процесите на формиране на неговата реч и OS-2 - контрол от оратора на резултатите от въздействието на неговата реч върху слушателя.

В рамките на невербалния канал, функциониращ в системата на речевата комуникация, до слушателя се предават акустично до десет основни категории информация за говорещия, независимо от това, което казва човекът (индивидуално-личен, естетически, емоционален, психологически, социално-йерархичен, възраст, пол, медицински). , пространствени и др.), включително стотици разновидности на тези категории. Кратки характеристики на тези видове невербална информация и свързаните с тях аспекти на изследванията на НДТ са представени в следващия раздел.

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

От редактора

Член-кореспондент на RAS V. I. Медведев

Предговор към първото издание 1

Член-кореспондент на RAS V. Брушлински

Част I. Въведение

1.1. Кратко описание на проблема

Фигура: 1. Класификация на основните видове невербална комуникация в системата на вербалната комуникация.

1.3. Класификация на видовете невербална комуникация

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

От редактора

Член-кореспондент на RAS V. I. Медведев

Предговор към първото издание 1

Член-кореспондент на RAS V. Брушлински

Част I. Въведение

Емоционална информация

Емоционалната информация, характеризираща емоционалното състояние на индивида в процеса на общуване (радост, тъга, гняв, страх, изненада, различни сложни чувства) е една от най-важните. S.L. Рубинщайн пише: „За истинско разбиране не само на текста на речта, но и на говорещия, не само абстрактното„ речниково “значение на думите му, но и значението, което те придобиват в речта на даден човек в дадена ситуация, разбирането на емоционално изразителния подтекст е много важно и не само текст ”(Рубинщайн, 1976).

Необходимо е да се разграничи фокусът на емоционалната изразителност на говорещия: а) върху партньора (партньорите) в общуването, б) върху предмета на разговора, в) върху себе си, което, естествено, предполага съвсем различен психологически характер на ефекта на изразената емоция върху общуващия и съответно неговата реакция. Възприемането на емоционална информация зависи от степента на изразяване на емоцията в гласа и нейния тип. Проучванията показват, че адекватното възприемане на емоции като гняв и страх е по-надеждно от емоцията на радостта. От еволюционно-историческа гледна точка това може да се обясни с по-голямото социално-биологично значение на емоциите на гняв и страх (като сигнали за заплаха и опасност) в сравнение с емоцията на радостта (като сигнал за комфорт и удоволствие). От акустична гледна точка емоциите на гняв и страх са кодирани в по-изразителни и надеждни средства, отколкото емоцията на радостта (Морозов, 1977). Индивидуалните способности на хората да възприемат емоционална информация са значително различни.

Емоционален слух.

За характеризиране на емоционалното впечатление, т.е. способността на човек да възприема адекватно емоционална информация, е предложена концепцията за емоционален слух (Морозов, 1985, 1988, 1991, 1993, 1994). Ако фонетичният речев слух осигурява способността на човек да възприема словесното семантично съдържание на речта, то емоционалният слух (ES) е способността да се определя емоционалното състояние на говорещия по звука на гласа му. В музикалното изкуство ES е способността за адекватно възприемане и интерпретиране на фини емоционални нюанси на музикалните звуци.

В теоретичен план ES се определя като сензорно-перцептивна част от невербалната комуникационна система, специализирана за адекватна оценка на емоционалната информация в звукова форма. За разлика от речевия слух, чийто център е разположен в лявата темпорална област на мозъка (центърът на Вернике), центърът на емоционалния слух е разположен в дясната темпорална област. Нарушаването на тази зона (например с инсулт и др.) Води до невъзможност за адекватно възприемане и разпознаване на познати мелодии, гласове, емоционална интонация на речта (Balonov, Deglin, 1976; Baru, 1977).

Тест за емоционален слух.

За да оцени индивидуалните и типологичните различия сред хората според степента на развитие на ES, авторът разработва специални психоакустични тестове, които представляват набори от емоционално оцветени фрагменти от звукова реч, пеене, музика, получени с участието на професионални актьори, певци, музиканти (Морозов, 1985, 1991, 1993, 1904 ; Морозов, 1996; Морозов, Жданов, Фетисова, 1991; Морозов, Кузнецов, Сафонова, 1994; Фетисова, 1991, 1994; Серебрякова, 1994, 1995 и др.).

Фигура: 8. Езикът на емоциите е независим от значението на думата. Едно от доказателствата за това е способността на човек - актьор, певец, музикант - да изразява емоции, когато произнася (или пее) не само фраза с думи, но я вокализира без думи (вокализира фразата „Спи моето дете“ на мелодията), когато пее по една гласна на една нота и дори със звука на цигулка. В последния случай цигуларят получи задачата да изрази радост, гняв, страх и т.н., докато свири откъс от капричиосо на Rondo на Saint-Saens. Във вертикална скала - вероятността слушателите да възприемат правилно различните емоции (%) (По Морозов, 1989).

Фигура: 9. Емоционален слух - способността да възприема емоционалните нюанси на гласа на някой друг - варира от човек на човек. Височината на лентите на скалата на графиката показва вероятността за правилно определяне на естеството на емоцията, изразена от гласа. Категориите слушатели са обозначени с цифри: 1 - ученици от 1-ви клас; 2 - ученици от 2 клас; 3 - възрастни; 4 - ученици от 5 клас; 5 - ученици от началните класове на детската музикална школа; 6 - вокален ансамбъл "Тоника"; 7- ученици-вокалисти на консерваторията. Прекъснатите линии показват „граници“ - границите на индивидуалните различия между учениците от всяка категория (По Морозов, 1983).

Процедурата на изследване позволява с достатъчно висока степен на обективност да разкрие способността на всеки човек да възприема адекватно емоционалната интонация и да определи количествено тази способност в точки, по-точно в процента на правилно идентифициране на всички емоционално оцветени фрагменти от реч, пеене и музика, слушани от дадено лице. Предимството на такива невербални тестове пред словесните тестове на въпросника, които доминират в психологическата наука, е, че те могат да се използват за получаване на по-адекватни оценки на способностите и свойствата на изследваните хора, по-специално на тяхното емоционално и естетическо възприятие.

Средният нормален индивид има 60-70 точки емоционален слух. Но има хора с емоционален слух от само 10-20 точки, който може да се характеризира като емоционална загуба на слуха или дори глухота, открита по-специално при деца, отгледани без родители в сиропиталище (според изследването на А. Х. Пашина, 1991), при лица, страдащи от алкохолизъм и наркомания (според изследване на Е. И. Серебрякова, 1995). От друга страна, има такива с ултрависоко емоционален слух (до 90-95 точки) сред музиканти, хорови диригенти, вокалисти и водещи балетисти (Фетисова, 1991). Децата в 1-2 клас на общообразователно училище имат емоционален слух от 26% до 73%, средно 45-60% (точки).

Проучванията показват статистически надеждна корелация на ES с такива психологически характеристики като емпатия (тествана съгласно въпросника на Mehrabyan), висока повторяемост на резултатите от теста за сходни възрастови и професионални групи хора (Morozov, 1994), което показва валидността и предсказуемостта на ES теста.

Естетична информация.

Устните определения на естетическата информация на речта и гласа имат оценъчен характер: харесвам-не харесвам, приятен-неприятен, нежен-груб, чисто-дрезгав и т.н. Най-важната характеристика на естетическата информация е нейната образност и метафора. Естетичните характеристики на гласа като акустично явление не се ограничават до чисто акустични дефиниции (озвучен-глух, високо-нисък), а са заимствани от полето на други сензорни усещания, например зрителни (ярко-скучно, светло-тъмно), тактилно на кожата (меко-твърдо, топло-студено), или мускулесто (леко тежко) и дори вкусово (гласът е сладък, кисел, горчив) и др., а също така характеризират физиологичните характеристики на звукообразуването в гласовия апарат на човека (гърди, гърло, нос, напрежение , свободен, муден) и дори здравословно състояние (болезнено), умора (уморено) и др. Освен това слушателите са в състояние да надарят гласа дори с морални категории, например да нарекат звука „благороден“. Това се отнася по-скоро за човек, който има глас, но такава категория - благороден звук - е често срещана и сред инструменталисти, например цигулари, пианисти, тромпети и т.н.

Естетичната информация е една от най-слабо проучените и в същото време несъмнено значими психологически характеристики на човек.От лингвистична гледна точка няма значение с какъв тембър на глас се произнася дадена фраза. Психологическото му въздействие обаче значително зависи от естетическите характеристики на гласа. Това се определя от формираните у хората стереотипи на психологическото възприятие на говорещия: слушателите са склонни да приписват големи предимства на хората с естетически перфектно звучаща реч (приятен тембър, интонация и др.) В сравнение с несъвършената реч. Специално проведени сравнителни експериментални изследвания на лентови записи на речта на група драматични художници с естетически перфектни речеви качества и група бизнесмени, речта на кохортите е оценена естетически с по-ниски оценки, показва, че слушателите статистически надеждно приписват не само високи интелектуални, естетически и психологически качества на притежателите на красива реч ( съчувствие, интелигентност, образование, доброжелателност, щедрост, самочувствие), но също така значително по-високи бизнес и партньорски качества (компетентност, надеждност, инициативност, енергия, увереност, интерес), както и по-добро здраве (Морозов, 1995а). (виж също § 3.12 "Психологически портрет на човек по невербалните черти на гласа му").

Тези резултати се потвърждават в проучвания на американски и немски психолози, които показват, че хората са склонни да предоставят повече предимства външно по-красиви и привлекателни хора в сравнение с по-малко красиви; красавецът се оказва с повече доверие, уважение, естествено, съчувствие, те са по-склонни да простят екстравагантно поведение, прелюбодейство, красивите имат по-висока заплата, успешно повишение, съдилищата по-често им издават оправдателни присъди и т.н. (Beauty and Success, 1995 ).

Биофизична информация

Биофизичната информация, характеризираща пола, възрастовите разлики на хората, както и ръста и теглото на човек, до известна степен отразява индивидуалните характеристики на хората. Основната му разлика от индивидуално-личната информация е, че тя характеризира принадлежността на човека към определена категория според биофизичните критерии (пол, възраст, ръст, тегло), тоест носи не чисто индивидуални, а типологични, групови (средни) характеристики определени категории хора. Според този критерий този тип информация може да бъде класифицирана като категория на социална група (вж. Следващия раздел), тъй като поне полови и възрастови групи могат да се разглеждат като социални категории. Специфичността на биофизичната информация е, че тя се свързва главно с биологични, физически (анатомични) свойства на хората, всъщност те се определят.

Надеждността на определяне на биофизичните характеристики на говорещия по гласа му е доста висока и съответно е: за пол - 98,4%, възраст - 82,4%, (7,4 ± 2,9 години), височина - 96,7%, 6 ± 2,6 cm), тегло - 87,2%, (8,6 ± 3,1 kg) (Morozov, 1993). Точността на определяне на тези характеристики значително зависи от възрастта на слушателите, които най-добре определят възрастта на говорителите, близка до тяхната. В същото време младите слушатели (на 17-25 години) са склонни да подценяват възрастта на старейшините и още повече, колкото по-голяма е разликата във възрастта между говорещия и слушателя. Децата правят значително (1,5-2 пъти) големи грешки при определяне на биофизичните характеристики на говорещите, както и на лица от други националности. По този начин адекватността на възприемането на биофизичната информация на речта се определя от социалния опит на одиторите.

Медицинска информация

Медицинската информация отразява здравословното състояние на говорещия и се характеризира с добре познати термини (глас „болен“, „болен“ и др.). Те посочват както специфични видове заболявания, свързани с нарушаване на гласовия апарат и артикулационните органи, така и общото болестно състояние на тялото. В тази връзка има три основни подвида медицинска информация.

Фониатрична информация

Фониатричната информация характеризира състоянието на гласовия апарат за образуване на гласни звуци, т.е. нарушение на гласа. Например при различни видове настинки (остър ларингит) гласът придобива дрезгав характер (дисфония) или изчезва изобщо (афония) поради незатваряне на гласните струни. Фониатричната информация е важен диагностичен показател за тежестта на професионалните гласови нарушения (при преподаватели, учители, певци, актьори и др.) И се използва от фониатрите в клиничната практика (фонично слушане). Използването на съвременно оборудване дава възможност да се обективира този тип диагноза, като му се дават количествени критерии (нарушаване на силата на гласа, тембъра от спектрални характеристики и др.). Много често срещано професионално заболяване от този тип е фонастенията, характеризираща се със слабост на гласа, намаляване на височината и динамичните диапазони и др. За разлика от острите възпалителни заболявания, фонастенията се характеризира с липсата на видимите им прояви в лороргана, което ни кара да търсим причините в претоварването на централните нервни механизми на регулиране на гласовия апарат.

Информация за логопедична терапия

Логопедичната информация характеризира степента на увреждане на артикулационните процеси на речевото производство. Те от своя страна се подразделят на типове, свързани с периферни артикулационни разстройства (дизартрия, обвързване на езика, пробиване и др.) И с централни разстройства, например заекване, което засяга както деца, така и възрастни (до 5-8% от населението). Последният тип заболяване е изключително неприятно, поради психологическото потисничество на пациента, който от детството, поради постоянните подигравки на другарите си, може да развие комплекс за малоценност. Поради тази причина, както и поради неясните психофизиологични механизми на заекване и неефективността на терапията, това нарушение на говора е сред сериозните социално-психологически и медицински проблеми.

Информация за смущения.

Информацията за шума, придружаващ речевия процес, също е важна за слушателя. Намесата може да бъде от различен произход. Така например, електроакустичните шумове в телефонната линия, които нямат нищо общо с личността на говорителя, са безразлична намеса. Шумът в помещението, от което се провежда телефонният разговор, може да бъде значителна намеса, тоест да носи определена информация за говорителя, показваща неговото взаимодействие с други хора, местонахождението му, например на парти (тътен на гласове, музика) или на улицата (шум от движение) и др. Този тип информация може да бъде от особено значение в криминалистиката за изясняване на обстоятелствата по случая, свързани с личността на дадено лице и и т.н.

Пространствена информация

Пространствената информация е информация за пространственото положение на говорещия спрямо слушателя: азимут (вдясно, вляво, отпред, отзад), разстояние, движение (разстояние, подход, движение около слушателя и т.н.). Пространственото възприятие се основава на бинауралния механизъм на слуха, т.е. възприятие с две уши. Установено е, че изместването на звуковия източник встрани по отношение на фронталния център на възприятие, например вдясно, води до забавяне на пристигането на звукова вълна в лявото ухо в сравнение с дясното ухо (ефект на предимство). разделено на скоростта на звука във въздуха (340 7s). В случай на максимална разлика (за позицията на високоговорителя отстрани на слушателя), закъснението се определя приблизително от разликата в разстоянието между ушите, т.е. около 21 cm и е около 0,6 ms. При малки измествания на източника на звук, близо до челната позиция, забавянето може да бъде около 0,04 ms (минималната чувствителна разлика във времето). Това забавяне е достатъчно, за да може човекът да идентифицира източника на звука или леко надясно, или наляво. Друг фактор е екраниращият ефект на главата, в резултат на който звукът пристига в далечното ухо не само със закъснение, но и отслабен по интензитет. Прагът за пространствена идентификация на източник на звук за човешкия слух е само 2,5-3,0 °. Най-простият опит дава възможност да се провери валидността на временната теория за пространствената локализация на звука: ако един от клоновете, т.е. противоположно на удължения клон или обратно - към скъсената тръба (експеримент на Урбанчич).

Важно психологическо свойство на пространственото възприятие на говорещия от слушателя е т. Нар. Коктейл парти ефект („парти ефект“). По-точно може да се нарече „ефект на насоченото внимание“ или „ефект на пространствената психологическа селективност“. Състои се в това, че в присъствието на много говорители около слушателя, човек е в състояние съзнателно да насочи вниманието си към събеседника, който го интересува, да подобри избирателно възприемането на речта си, като същевременно потиска (игнорира) речта на други говорещи хора. Специални експерименти показват, че този ефект от селективното пространствено възприятие (т.е. изостряне на слуха) е над 10 dB (Altman, 1983). Ефектът от насоченото внимание може да подобри възприемането на речта с до 10-15% (по критерия за разбираемост). Много е важно този психологически ефект от насоченото внимание да се проявява не само в бинауралното пространствено възприятие, но до известна степен и във възприемането на монофонични записи на касета, например едновременно звучащи гласове, а не само в бинаурални условия (т.е. в свободен звук поле), но и монофонично слушане, например по време на телефонен разговор.

Психологическа информация

Психологическата информация обхваща широк спектър от лични характеристики на човек, които в една или друга степен могат да се проявят в невербални (както и в вербални) характеристики на речта. Опитите да се установят с глас такива психологически характеристики на говорещия като воля, темперамент, екстраверсия-интровертност, господство, общителност, интелигентност, неискреност и др. Са предприети в експерименталната психология в средата на този век (Lickleider, Miller, 1963) и продължават до наши дни. С определена вероятност всеки от изброените видове психологическа информация присъства в речта на човек или се проявява в подходящи комуникационни ситуации (вж. § 3.12. „Психологически портрет на човек по гласа му“).

1 Типичен пример е признанието на "Червеят" в романтиката на ML. „Червеят“ на Мусоргски: „... носят се слухове, че е като граф ... жена ми ... Граф, казвам, придобиване, работа, трябва да съм сляп. Нека такава чест заслепи! В крайна сметка аз съм червей в сравнение с него, такова лице, самият негово превъзходителство! " Музиката на композитора, която възпроизвежда интонациите на живата човешка реч, и изпълнителските умения на изпълнителя-певец колоритно допълват словесното значение на монолога на този „човешки червей“, лишен от чест и достойнство с невербални средства.

Последните проучвания показват, че в речта на човек толкова важни психологически черти на личността като самочувствието и чувството за превъзходство се различават добре (както в езиков, така и в невербален план!) (Морозов, 1995). В същото време, ако чувството за достойнство се оценява от слушателите като много положително свойство на говорещия (дори по-високо от, например, доброжелателност), то чувството за превъзходство, напротив, най-често - като отрицателно качество. Известно е, че както чувството за достойнство, така и чувството за превъзходство се основават на високо самочувствие на човек, което като цяло не може да предизвика негативна реакция, ако, разбира се, самооценката на говорещия в очите на събеседника не е твърде висока (егоизъм). Чувствата за достойнство и превъзходство обаче се различават според критерия за отношение към другия, т.е. към комуникационния партньор: ако самочувствието се комбинира с уважително отношение към другия, тогава чувството за превъзходство се комбинира с подценяване, подценяване на личните качества на общуващия, пренебрежително отношение към него (арогантно снизхождение и др.). Естествено, за всеки човек, независимо от неговия социален статус по отношение на говорещия, това е унизително и предизвиква съответната му явна или скрита реакция на протест. По този начин отношението на комуникиращия към комуникационния партньор, изразено както вербално, така и невербално, е информация от особено значение за получателя. В това отношение английската дефиниция на термина „джентълмен“ изглежда справедлива: „Джентълменът е човек, с когото всеки друг се чувства джентълмен“. Определението, което предполага общо познание, подчертава основните атрибути на „джентълменския набор“ - демонстративна учтивост, уважение, учтивост при общуването с всички.

Струва си да се отбележи обаче, че светската учтивост като демонстрация на уважение към другия може да има различна психологическа основа: искрено признание и уважение на достойнството на другия, или, както отбеляза Ф. де Ла Рошфуко, „желанието винаги да се срещне с учтиво отношение (независимо от признанието на заслугите) комуникант) и да бъдете известни като учтив човек “(La Rochefoucauld, 1990). В същото време невербалните средства за комуникация (интонация, тембър на гласа, кинетика) ще се държат по различен начин: ако в първия случай те образуват хармоничен ансамбъл с учтиви думи, то във втория случай те ще мълчат, т.е. остават неутрални или дори противоречат на думите (в случай на наистина ниска оценка на събеседника от оратора). Посочената дисхармония на вербално-невербалните значения лежи в основата на нашето разпознаване на неискреността в изказването, въпреки че фалшивата светска учтивост отдавна е научила хората да се задоволяват с формалното значение на изговорените думи, когато обменят приятности. Не без основание се казва, че няма нищо по-неприятно от това да отговорите подробно на въпроса „Как е вашето здраве“. Независимо от това, трябва да се признае, че учтивостта под всякаква форма е признак на добри обноски, образование, култура на човек, а в наше време - и забележителна психологическа сдържаност, „джентълменски имунитет“ срещу процъфтяващата грубост.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В отечествената литература практически няма данни за систематични изследвания на човешкия глас като средство за невербална комуникация. Този кратък преглед на съвременните експериментални и теоретични изследвания и идеи за дадено лице като носител на различни видове невербална информация, основана главно на произведенията на автора и неговите сътрудници, значително запълва тази празнина. В същото време кинезиката - жест, поза, мимики - както и проксемиката - пространствените взаимоотношения на хората в процеса на комуникация, остават зад кулисите. Данни от този вид, макар и далеч да не са достатъчни, все още са отразени в литературата (вж. Labunskaya, 1986; Jandt, 1976; La France, Mayo, 1978 и др.). От преведените произведения може да се посочат произведенията на Ниренберг и Калеро (1992), както и на Алън Пиза (1992), тези публикации, които обаче не претендират да предоставят задълбочена научна и теоретична обосновка на проблема, представляват определен интерес за практическия психолог като колекция от доста фини наблюдения зад неволевите изразителни движения на хора в различни психологически състояния в процеса на общуване и несъмнено важни за взаимното разбиране на хората.

Характеристиките на невербалната комуникация в сравнение с речта са обсъждани няколко пъти в този преглед. В заключение подчертаваме още една много съществена характеристика на еволюционно-историческия характер: невербалната комуникация обикновено е емблематична (изобразителна), докато словесната реч е присъща на конвенционалността, т.е. конвенционална знаково-символна форма Картинната иконична същност на невербалната комуникация се проявява във факта, че нейните кодове и сигнали като че ли отразяват характеристиките на обектите и събитията, за които те сигнализират. Типичен пример е развитието на речта на детето На определен етап детето изобретява свои собствени форми на думи, за да обозначи предмети и събития от заобикалящия го свят, изобразявайки предмети и събития с гласа си. Така че „машината“ е изобразена от звуците „BBC“, чук - „чук-чук“, храна - „ням-ням“, пиле - „ко-ко“, куче - „уф-уф“ и т.н., и т.н. П. И едва по-късно тези временни детски ономатопеични "образни думи" постепенно ще бъдат заменени от думи от речника на възрастните, паралелно с овладяването на детето от граматични и фонетични норми, характерни за родния му език. към словесния, типичен за по-големи деца и възрастни.

Емблематичният характер на невербалната комуникация лежи в основата на нейната универсална разбираемост, т.е. независимост от езиковите бариери. По същия начин конвенционалният характер на всеки от идеалите на народите по света е причина за езиковите бариери.

Невербалната комуникация е огромна област на изследване. В тази книга само накратко засегнахме редица основни нейни характеристики, свързани, както вече споменахме, с наистина удивителните свойства на звуковите вълни, генерирани от човешкия глас, за да предадат на слушателя не само физическия образ на говорещия, но и най-сложните му психологични свойства и състояния. Все още има много наистина загадъчно и неизследвано. Ако процесът на отражение в звука на гласа на човек на неговите психофизични състояния е изследван до известна степен днес, тогава трансформацията на сложен модел на речевите акустични вибрации в мисловен образ на говорещия - т.е. в неговия психологически портрет в съзнанието на слушателя - изглежда най-интересната задача за по-нататъшни изследвания. Това е един от най-трудните аспекти на проблема за субекта, разработен от Института по психология на Руската академия на науките (Brushlinsky, 1996) - изясняването на психологическите механизми на отражението на даден човек от обективната реалност.

В заключение трябва да се отбележи, че изучаването на невербалната комуникация, освен научен и теоретичен, представлява несъмнен практически интерес за решаването на редица проблеми в областта на социалната психология (типология на човек), политиката (психологически портрет на политик с гласа си), изкуството (професионален подбор на лица в артистични професии), средства средства за масова информация (емоционални и естетически свойства на речта на радио- и телевизионни говорители), инженерна психология (професионален подбор на оператори въз основа на критерия за адекватност на възприемането на невербалната информация), медицина (диагностика на емоционални разстройства с помощта на тест за емоционален слух), педагогика (ранно кариерно ориентиране), управление (портрет търговец по неговия глас), криминалистиката ("композитен" по глас) и др. Тези приложни аспекти са посочени в почти всички раздели на тази монография и са разработени по-подробно от нас в специални публикации, дадени в библиографията.

ЛИТЕРАТУРА

Абулханова-Славская К. А. Лични видове мислене // Когнитивна психология. М, 1986.

Алтман Я. А. Локализация на звука. - Л., Наука, 1972.

Балонов Л.Я., Деглин В.Л. Слух и реч на доминиращите и недоминиращите полукълба. - Л.,

Наука, 1976.

Бару А. В. Функционална специализация на полукълбите и разпознаване на речеви и неречеви звукови сигнали //

Сензорни системи. - Л., Наука, 1977. - С. 85-114.

Бехтерева Н.П. Здрав и болен човешки мозък. - Л., 1980

Bloom F., Leiserson A., Hofstedter L. Мозък, ум и поведение / Превод. от английски - М., Мир, 1988.

Бодалев А. А. Възприемане и разбиране на човека от човека - М., Московски държавен университет, 1982.

Бодалев А. А. Психология на комуникацията. -М., 1996.

Оt редактор

Автор на монографията е професор В.П. Морозов е добре известен в средите на изследователите на речта като най-авторитетният експерт по невербалните и по-специално по емоционалните и естетическите характеристики на речевия процес, неговите психоакустични и физиологични корелати.

Особеността на книгата е, че тя е написана главно въз основа на материалите от собствените научни изследвания на автора и неговите сътрудници, както е видно от обширния списък със статии и монографии на автора, цитиран заедно с препратки към трудовете на други изследователи.

Основната идея на книгата е комплекс от научни доказателства за двуканалния, в терминологията на автора (т.е. вербално-невербален) характер на речевата комуникация и специалната роля на невербалната комуникация в сравнение с фонетичната реч. Тази основна идея намира редица убедителни аргументи на страниците на книгата. Сред тях са интересни проучвания на автора за способността на човек да подсъзнателно възприема невербалните характеристики на обърнатата реч.

В работата се прилага цялостен системен подход, използващ голям брой психологически и акустично-физиологични изследвания, които позволяват на автора да изложи редица нови оригинални идеи за психофизиологичната същност на невербалната комуникация. Всъщност това е оригинално интердисциплинарно изследване на едно от най-завладяващите свойства на човешката психика - свойствата на комуникацията. Следователно книгата със сигурност ще представлява интерес за много специалисти.

В сравнение с първото издание книгата съдържа обширно приложение - изявления на известни културни дейци за изкуството и науката за общуване и по-специално за неговите невербални аспекти (част 3). Съставеният от автора на този вид сборник с поговорки на мислители, поети, писатели, философи, учени от различни времена и народи може да се разглежда не само като кратко учебно допълнение към книгата (което е важно за учебника), но е и от известен научен интерес. Първо, тя илюстрира основните раздели на научната част на монографията. На второ място, това показва практическото значение на проблема с невербалната комуникация в системата на вербалната комуникация, по мнението на много авторитетни автори (Цицерон, Квинтилиан, Ломоносов, Кони, Лихачов и други), тъй като практически всички твърдения в пряка или косвена форма съдържат съвети за практиката невербално и речево поведение и ораторско майсторство. На трето място, приложението показва колко важен в невербалната комуникация е не само и не толкова информационният, но морално-етичният компонент. И накрая, четвърто, дава представа за значението на някои аспекти на невербалната комуникация в широк исторически аспект, от Конфуций до наши дни.

Член-кореспондент на RAS V. I. Медведев

Предговоркъм първото издание 1

Автор на тази публикация е професор В.П. Морозов, ръководител на лабораторията за невербална комуникация в Института по психология на Руската академия на науките, ръководител на Центъра за изкуство и наука, посвещава по-голямата част от научната си дейност на експерименталното и теоретично изследване на човешкия глас като средство за невербална комуникация и по-специално емоционална и естетическа изразителност. Автор е на много научни трудове за езика на емоциите, включително редица монографии: „Вокален слух и глас“, „Биофизични основи на гласовата реч“, „Език на емоциите, мозъка и компютъра“, „Художествен тип на човека“ и други. -Популярната книга "Забавна биоакустика" спечели първата награда на Всесъюзния конкурс "Наука и прогрес" на издателство "Знание" и беше публикувана в редица страни. Средствата за масова информация - радио, телевизия, печат - редовно проявяват интерес към изследвания върху невербалната комуникация, проведени от лабораторията на изчислителния център на Морозов

1 въздушна линия Морозов. Невербалната комуникация в системата на вербалната комуникация. Психофизични и психоакустични основи. -М.: Изд. IPRAN, 1998.

Голяма част от тази публикация е оригинална и иновативна. Например авторовата йерархична схема-класификация на различни видове невербална информация (стр. 1.3.), Понятието „емоционален слух на човека“ (стр. 3.2.), Първо експериментално и теоретично обосновано от В.П. Морозов и въведени от него в научния речник и ежедневието, както и - „Психологически портрет на човек по гласа му“ (стр. 3.12.), „Психологически детектор на лъжата“ (стр. 3.15.) И редица други.

Член-кореспондент на RAS V. Брушлински

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

Отървете се от болестта чрез самохипноза

Отношение към възстановяването

Причини за провала на плана Барбароса

Упражнения за отслабена долна челюст

Иван Кожедуб: мърляви лъжи и смела истина

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

Владимир Петрович Морозов

Изкуството и науката на комуникацията: невербална комуникация

Подобни статии