ভুল 19 গ্রাহক বেসের সাথে পদ্ধতিতে কাজ করে না সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক স্থাপন করা এবং তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য থেকে ক্রমাগত শেখা learn সংস্থার সম্পূর্ণ সম্ভাবনা এই বুনিয়াদি চাহিদা মেটাতে পরিচালিত হতে হবে -

গ্রাহক বেস বজায় রাখা - নিবন্ধকরণের তালিকা যে কোনও গ্রাহক বেস বজায় রাখার কাজটি যাতে কোনও যোগাযোগ হারিয়ে না যায়। আপনার ক্লাবে সিআরএম প্রোগ্রাম থাকলে এটি দুর্দান্ত (রাশিয়ান বাজারে সংস্থার ক্লায়েন্ট বেস "প্রোফাইল" বজায় রাখার জন্য একটি বিশেষ পণ্য রয়েছে

মনোবিজ্ঞানীদের কীভাবে ক্লায়েন্টকে অবস্থান দেওয়া যায় তার নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে। দর্শনার্থীর চেয়ার মনস্তাত্ত্বিক নোঙ্গর, বিশেষজ্ঞের পারিবারিক জীবন উজ্জ্বল চিত্র, থেরাপিস্টের অসম্পূর্ণতা স্পষ্ট কথোপকথন শুরু করার একটি উপায় is এটি পরিচিতি পেতে কোনও ক্ষেত্রের পরিচালকদের পক্ষে উপকারী!

- আনা, মনোবিজ্ঞানীদের অবশ্যই নতুন ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করার বিশেষ, মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি রয়েছে? ভাগ করুন।

আমরা যদি নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার কথা বলছি তবে আপনাকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে আপনার পরিষেবাটি কী দর্শকদের উদ্দেশ্যে। এটি ঠিক যে আপনি, একটি বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞ হিসাবে, বাম এবং ডানদিকে পরামর্শ দেওয়ার বাসনা সহ, দুর্ভাগ্যবশত, যথেষ্ট নয়। লোকেদের যা প্রয়োজন তার সম্পর্কে তারা ভালভাবে জানে এবং আপনি আপনার পেশাদার অহংকে জড়িত করবেন এই জন্য তারা অর্থ প্রদান করতে প্রস্তুত নয়, এক্ষেত্রে কোনও ক্লায়েন্ট থাকবে না। দক্ষ কাজের জন্য এবং ক্লায়েন্টদের জন্য এখানে মূল উপাদানগুলি রয়েছে:

নিজের জন্য একটি কাজের সাইট চয়ন করুন, এমন একটি বিভাগ যা আপনি কার্যকর, পাশাপাশি আপনার লক্ষ্য শ্রোতা এবং কাজের জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী লিখুন;

ব্যয় করা বিভিন্ন বিনামূল্যে প্রচারআপনি যেখানে করছেন সে সম্পর্কে আপনি কোথায় কথা বলবেন;

- অফিসের কাজটি কীভাবে সংগঠিত করা যায় যাতে ক্লায়েন্টের মনোরম ছাপ থাকে: তাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়নি, কাগজপত্র পূরণ করতে হবে না ইত্যাদি?

অবশ্যই, অফিসে আলাপচারিতা আরামদায়ক হওয়া উচিত, এবং এটি কাগজপত্র পূরণের মুহুর্তটি সময়মতো ন্যূনতম হওয়া উচিত। এই জন্য, সমস্ত কাগজপত্র অবশ্যই লিখিত, সম্মত এবং প্রিন্ট করা আবশ্যক। অফিসে সর্বদা জল থাকা উচিত, চা বা কফি, দুধ, চায়ের জন্য ন্যূনতম কিছু পান করার সুযোগ থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কুকিজ। আমি বিশ্বাস করি যে আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ রহস্য ক্লায়েন্টের চেয়ার - এটি হ'ল একটি বিশেষ মনস্তাত্ত্বিক অ্যাঙ্কর।এটির মধ্যেই একজন ব্যক্তির অবশ্যই ফিরতে হবে, তাই আমি এই বিষয়ে বিশেষ মনোযোগ দেব।

ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্কিত মনোবিজ্ঞানের অবস্থানও মূলত গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি ধাপে ধাপে গাইডেন্স সহ কোচ (প্রশিক্ষক) এর পদে কাজ করতে চান, তারপরে আপনি ডানদিকে আরো ভাল বসুন; আপনি যদি আবেগ এবং অভিজ্ঞতা নিয়ে আরও বেশি কাজ করেন, তবে বিশেষজ্ঞের বাম দিকে বসতে হবে। আমি মনে করি যে অফিসে আপনার, আপনার রেজালিয়া, শংসাপত্র এবং ডিপ্লোমা সম্পর্কে তথ্য থাকা উচিত। লোকেরা সবসময় জিজ্ঞাসা করে না, তবে তারা যখন আপনার পেশাদার দক্ষতা জানতে পারে তখন এটি ক্লায়েন্টদের আপনার উপর আস্থা রাখে। এছাড়াও মন্ত্রিসভার রঙের স্কিমের দিকে মনোযোগ দিন, কারণ রঙ আমাদের উপলব্ধি প্রভাবিত করে... তবুও, আমি হালকা এবং শান্ত রঙের জন্য।

- কীভাবে একটি চেইন এবং নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করা যায়?

কাজের কৌশলটি নিম্নরূপ:

1) গ্রাহক কল। কেউ ইতিমধ্যে একটি তৈরি সমাধান সহ কল \u200b\u200bকরে, কেউ বিশেষজ্ঞ কোনও ব্যক্তির পক্ষে উপযুক্ত কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে স্পষ্ট করে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চায়। এই ক্ষেত্রে, আমি সর্বদা আমার নিজের কলগুলিতে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি, কেবল ব্যতিক্রম হ'ল আমি যখন কাজ করি তখন আমি আপনাকে এসএমএস লেখার জন্য সতর্ক করে দিই, এবং আমি যখন ফ্রি থাকি তখন অবশ্যই আপনাকে ফিরে আসব এবং আমাদের আরও মিথস্ক্রিয়তার সমস্ত বিবরণ বলব।

2) একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ক্লায়েন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট... আমি নমনীয় হওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি যখন কোনও ব্যক্তি যখন পছন্দনীয় হয় এবং কখন সে সত্যিকারভাবে পারে তখন আমার সময়সূচী অনুসারে একটি সভার ব্যবস্থা করতে পারে। জরুরি সভা বা বিশেষত অধৈর্য ব্যক্তিদের জন্য, টেলিফোনের অধিবেশন হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। গুণমানটি এর দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হয় না, দুর্ভাগ্যক্রমে, লোকেরা এখনই এই সিদ্ধান্ত নিতে অসুবিধে করেছে, পরে বুঝতে পেরে এটি ব্যক্তিগত সভার চেয়েও আরও সুবিধাজনক।

3) সমস্ত নথি সমন্বয় এবং সভা সম্পর্কে সেশন প্রাক প্রাক্কালে ক্লায়েন্ট একটি অনুস্মারক। সমস্ত সময় জীবিত মানুষ এবং মনোবিজ্ঞানী আপনার সময়কে আরও সঠিকভাবে পরিকল্পনা করার জন্য আগামীকাল কোনও ক্লায়েন্ট থাকবে কিনা তা ভালভাবে স্পষ্ট করে বলতে পারে।

4) সেশন. কাজ প্রক্রিয়া নিজেই সঞ্চালিত হয়। দস্তাবেজগুলিতে স্বাক্ষর করা, প্রদান এবং পরবর্তী সভায় নিবন্ধন করা।

5) আমার মনস্তাত্ত্বিক কাজের ক্ষেত্রে, সেশনটির বাইরে স্পষ্ট করে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার বা আবার কিছু জিজ্ঞাসা করার সুযোগ। আমি এটি বিশেষত নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে দেখতে পেলাম সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ, এবং ক্লায়েন্ট সুপারিশগুলি কীভাবে যথাযথভাবে অনুসরণ করে এবং সবকিছু সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিনা তা বোঝার জন্য বৈঠকের মধ্যে কিছুটা ন্যূনতম সহায়তা কেবল ক্লায়েন্টের জন্যই নয়, মনোবিজ্ঞানেরও কার্যকর হতে পারে। আমার মতে, দায়িত্ব ক্লায়েন্ট এবং থেরাপিস্ট 50-50 এর মধ্যে ভাগ করা উচিত, যেহেতু সুপারিশগুলি বাস্তবায়নের জন্য দায়বদ্ধতার 50% ক্লায়েন্টের উপর, এবং মনোবিজ্ঞানের উপর 50 শতাংশ দায়িত্ব, তাকে সুপারিশগুলির যথার্থতার জন্য দায়বদ্ধ হতে হবে। প্রত্যেকের জন্য কোনও নির্ধারিত নিয়ম নেই, এবং একটি নমনীয় থেরাপিউটিক অবস্থান প্রয়োজন।

- ব্র্যান্ডের চেহারা। দর্শনার্থীদের প্রথম দেখা কর্মচারী নিয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি কী?

এই প্রশাসক। সর্বোপরি, যদি তিনি একজন শালীন যুবক হন। 60% মহিলা এবং 40% পুরুষ আমার ব্যবহারিক কাজে মনস্তাত্ত্বিক পরিষেবা ব্যবহার করেন ব্র্যান্ডের মুখটি অবশ্যই আকর্ষণীয় এবং ক্যারিশম্যাটিক হতে হবে, একটি সক্রিয় জীবনধারা, নমনীয়তা এবং সঠিক বক্তৃতা সহ।

এছাড়াও, এই কর্মচারীর অবশ্যই বিক্রয়, মৌলিক কম্পিউটার জ্ঞান, গ্রাহক বেস বজায় রাখা এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে বা সাংগঠনিক সমস্যাগুলি নিষ্পত্তি করতে হবে।

মনোবিজ্ঞানীদের উত্তর মোটামুটি কয়েকটি গ্রুপে বিভক্ত হতে পারে।

1. পরিষেবা হিসাবে মনোচিকিত্সার জন্য বাজারের অবস্থা, ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করার উপায়, প্রতিযোগিতার স্তর।
2. বাজারের মান: রাশিয়ান মনোবিজ্ঞানীদের পেশাদারিত্বের মূল্যায়ন, বিভিন্ন দিক এবং মনোচিকিত্সার স্কুলগুলির প্রাসঙ্গিকতা এবং সম্ভাবনা;
৩. সাইকোথেরাপিস্টের ক্লায়েন্ট। তারা কে এবং কী সমস্যা নিয়ে আসে, মনোবিজ্ঞানী এবং সাইকোথেরাপির প্রতি মনোভাব পরিবর্তনের গতিশীলতা।

1. বেশিরভাগ মনোবিজ্ঞানীরা মনস্তাত্ত্বিক পরিষেবাগুলির জন্য বাজারে প্রতিযোগিতার স্তরটিকে উচ্চ হিসাবে রেট করেছেন। একই সময়ে, অপ্রতিরোধ্য সংখ্যাগরিষ্ঠ (উত্তরদাতাদের 79৯%!) স্বীকার করেছেন যে তাদের ক্লায়েন্টের অভাব রয়েছে। কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে তরুণ পেশাদাররা তাদের ইতিমধ্যে ব্যাপক কাজের অভিজ্ঞতা রয়েছে তাদের তুলনায় ক্লায়েন্টের অভাব বেশি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আমাদের অনুমান (পিএন) অনুসারে, এটি সর্বদা ক্ষেত্রে হয় না, কারণ প্রায়ই তরুণ বিশেষজ্ঞরা গ্রাহকদের প্রচার এবং আকর্ষণ করার ক্ষেত্রে আরও ভাল হন, যখন তারা কম অর্থের বিনিময়ে কাজের জন্য আরও প্রচেষ্টা ব্যয় করতে প্রস্তুত থাকেন।
কেন্দ্রের তুলনায় প্রাইভেট প্র্যাকটিশনারদের ক্লায়েন্ট খুঁজতে আরও বেশি অসুবিধা হয়। বাণিজ্যিক কেন্দ্রগুলিতে পর্যাপ্ত গ্রাহক নেই, অন্যদিকে রাষ্ট্রায়ত্ত কেন্দ্রগুলিতে গ্রাহকের অভাব নেই। এই সত্যটি, সম্ভবত, সরকারী কেন্দ্রে পরিষেবাগুলির দামের সাথে সম্পর্কিত, যেখানে পরামর্শগুলি সাধারণত বিনামূল্যে হয়।

উত্তরদাতাদের মধ্যে, এমন দৃষ্টিভঙ্গিও রয়েছে যে ক্লায়েন্টরা আসে যখন মনোবিজ্ঞানী নিজেই তাদের জীবনে তাদের গ্রহণের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে প্রস্তুত থাকে।

মনোবিজ্ঞানীরা কীভাবে ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করে? তারা অনুমান করে যে সর্বোত্তম কাজ করে?
মনোবিজ্ঞানীরা এখানে আশ্চর্যজনকভাবে সর্বসম্মত। "আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের কোথায় পাবেন?" এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার 100% উত্তর "ব্যক্তিগত সুপারিশে।" গ্রাহকদের আকর্ষণ করার মূল পদ্ধতির (ব্যক্তিগত প্রস্তাবনা বাদে) ইন্টারনেট বলা হয়। এটি কোনও ব্যক্তিগত সাইট বা ইন্টারনেট প্রচারের অন্যান্য মাধ্যম।

অন্যান্য উপায় উল্লেখ করা হয়েছিল:
পেশাদার সম্প্রদায়ের অন্তর্ভুক্ত, রেডিও এবং টেলিভিশন প্রোগ্রামগুলিতে অংশ নেওয়া, উপস্থাপনা, দাতব্য অনুষ্ঠানগুলিতে অংশ নেওয়া এবং পাশাপাশি বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে মাস্টার ক্লাস পরিচালনা করা।
উত্তরদাতারা মনস্তাত্ত্বিক কেন্দ্রগুলির জন্য বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা, রাষ্ট্রীয় মনস্তাত্ত্বিক সেবার জন্য মেট্রোয় বিজ্ঞাপন, অনুরূপ সংস্থাগুলির মাধ্যমে সেবা প্রচার এবং সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপের কেন্দ্রগুলিও উল্লেখ করেছেন।

2. আমরা নিজেদের সম্পর্কে সহবিজ্ঞানীদের মতামত জানার আকর্ষণীয় মনে করেছি। আমাদের ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা এবং বিভেদের মাত্রা দেওয়া, এটি অবাক হওয়ার মতো কিছু নয় যে কেবলমাত্র মনোবিজ্ঞানীদের 1% তাদের সহকর্মীদের পেশাদারিত্বের স্তরটিকে উচ্চ হিসাবে রেট করেছেন। জরিপকৃতদের মধ্যে 56% গড় স্কোর দিয়েছে এবং 20% পেশাদারিত্ব এবং মানের জন্য একটি আত্মবিশ্বাসী দুটি দিয়েছে।
এই ফলাফলটি মূল্যায়ন করা আমাদের পক্ষে কঠিন। এর অর্থ কি এই যে সহকর্মীরা একে অপরকে অবিশ্বাস করে বা রাশিয়ার মনোচিকিত্সার জন্য এটি সত্যিই দুঃখজনকভাবে বেআইনী পদ্ধতি? সাইকোথেরাপি রাশিয়ায় খুব অল্প বয়স্ক এবং শৈশবকালীন হওয়ার কারণে এটি কি? বা বিগত কয়েক বছরে মনস্তাত্ত্বিক শিক্ষার বিকাশ ঘটছে এবং বাজারে "ফাস্ট ট্র্যাক" মনোবিজ্ঞানীদের মুক্তি দেওয়ার জন্য আরও চ্যালেঞ্জ শুরু হচ্ছে? যাইহোক, আমরা কেবল মনস্তাত্ত্বিক শিক্ষায় এবং সাধারণভাবে সাইকোথেরাপির প্রতি আগ্রহকে স্বাগত জানাই এবং আমরা সহকর্মীদের একে অপরের প্রতি আরও সহনশীল হওয়ার আহ্বান জানাই।

এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে রাশিয়ায় আমাদের সময়ে বেশিরভাগ সাইকোথেরাপিউটিক স্কুল এবং দিকনির্দেশগুলি পশ্চিমা সমাজের একটি পণ্য। এটি আমাদের মনে করা গুরুত্বপূর্ণ মনে হয়েছিল রাশিয়ান বিশেষজ্ঞ - বিশ্রাম থেকে মনোবিজ্ঞানী কী আলাদা করে? এবং আপনি জানেন যে, সমস্ত কিছুই একরকম - বোধগম্য রাশিয়ান আত্মা। "রাশিয়ার মনোবিজ্ঞানীদের কাজের কোন শক্তিগুলি আপনি চিহ্নিত করতে পারেন?" এই প্রশ্নের উত্তরে? আমরা উত্তর পেয়েছি: সহানুভূতি (প্রথম স্থানে), "রাশিয়ান মানসিকতা", "আমাদের উজ্জ্বলতা এবং স্বতন্ত্রতা", "সহায়তা করতে ইচ্ছুকতা", উদ্দীপনা (এটি অবাক হওয়ার মতো নয় যে বিবেচনা করে আমরা পেশাদার মনস্তাত্ত্বিক সহায়তার কথা বলছি!) (পিএন) , উত্সাহ, মানব সম্পর্কের মূল্য।
তদতিরিক্ত, শক্তির মধ্যে ক্রমাগত শিখার দক্ষতা, বিকাশ, নতুন জিনিসে খোলামেলা হওয়া, একীভূত পদ্ধতির আগ্রহ এবং পেশাদার সম্প্রদায়ের উপস্থিতি অন্তর্ভুক্ত ছিল।

মনোবিজ্ঞানীরা তাদের কাজে ব্যবহার করে এমন বিশাল সংখ্যক দিকনির্দেশ এবং স্কুলগুলির নাম দেওয়া হয়েছিল were ফলাফল (অবতরণ ক্রমে) নিম্নরূপ:
1. জেস্টাল্ট - 30%
2. বিশ্লেষণী পদ্ধতি - 19%
3. আর্ট থেরাপি - 17%
4. অস্তিত্বশীল - 14%
5. পরিবার পদ্ধতিগত থেরাপি - 12%
6. এনএলপি - 12%
7.
উ: সাইকোড্রামা - ১১%
বি আচরণীয় থেরাপি - 11%
8.
উ: দেহমুখী - ৯%
বি প্রতীক - 9%
9.
উ: লেনদেন বিশ্লেষণ - 6%
বি লোগোথেরাপি - 6%
সি এরিকোনিয়ান সম্মোহন - 6%
10.
উ: মানবতাবাদী পদ্ধতি - 5%
খ। ক্লায়েন্ট কেন্দ্রিক পদ্ধতির - 5%
11.
উঃ জঙ্গিয়ান - 3%
বি। কোল্ড ডায়নামিক্স - 3%
সি। সাইকোক্যাটালাইসিস - 3%

এছাড়াও ইমাগো এবং থানাথেরাপি, রূপকথার থেরাপি, বালির থেরাপি, হেলিংগারের নক্ষত্রমণ্ডল, আকেমোলজি, পজিটিভ থেরাপি, ল্যাকানিয়ান সাইকোঅ্যানালাইসিস এবং এমনকি শাস্ত্রীয় সম্মোহনগুলিও উল্লেখ করা হয়েছিল।

বেশিরভাগ মনোবিজ্ঞানীরা কোনও একটি পদ্ধতি ব্যবহার করেন না, তবে একই সাথে প্রতিটি ক্লায়েন্টের নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে বলে বিশ্বাস করে একাধিক দিকনির্দেশ, একীভূত পদ্ধতির অনুশীলন করে।

প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ক্ষেত্রগুলিতে মতামতগুলি বিভক্ত ছিল। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি বিশেষজ্ঞ তার নিজস্ব পদ্ধতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হিসাবে বিবেচনা করে। কেউ ভাবেন যে জিলস্ট থেরাপির জনপ্রিয়তা হ্রাস পাচ্ছে, অন্যরা বিপরীতে যে ভবিষ্যতটি জিস্টেলের অন্তর্গত, যেহেতু এটি মূল দিকগুলি একত্রিত করে এবং আপনাকে একটি স্বল্প সময়ে ফলাফল অর্জন করতে দেয় to
সাইকোথেরাপিউটিক গ্রুপের কাজ, প্রশিক্ষণ এবং স্বল্পমেয়াদী কাউন্সেলিং এবং (বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ) একটি সমন্বিত পদ্ধতির নামকরণকে আশাব্যঞ্জক অঞ্চল হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল। সম্ভবত এটি জীবনের ত্বরণী গতির কারণে হয়েছে, যখন কোনও ব্যক্তি একবারে সবকিছু চায়। তবে এর অর্থ এই নয় যে ক্লায়েন্টরা দীর্ঘদিন ধরে থেরাপিতে যেতে প্রস্তুত নয়।
আমাদের মতে (পিএন), এটি আশ্চর্যজনক যে প্রতিক্রিয়াশীলদের মধ্যে কেউই কোচিংকে একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দিক হিসাবে চিহ্নিত করেননি, যদিও অনেকে সাইকোথেরাপির স্বল্পমেয়াদী পদ্ধতির জনপ্রিয়তার কথা বলেছিলেন।

3. আমাদের গবেষণার সবচেয়ে বিতর্কিত অংশ হ'ল সাইকোথেরাপিস্টের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে প্রশ্ন। এখানে, আমাদের পেশার গোপনীয়তার বিষয়টি অবিলম্বে মাথায় আসে, এবং আমাদের মনোবিজ্ঞানীদের মধ্যে একটি পরিষেবা বাজার হিসাবে তাদের পেশার সাথে সম্পর্কযুক্ত অন্তর্নিহিত একটি নির্দিষ্ট বদনাম, যেখানে সর্বদা একজন ক্লায়েন্ট থাকে এবং প্রতিটি পরিষেবার জন্য একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য শ্রোতা থাকে। সম্ভবত এই বিভাগে প্রদত্ত তথ্য কারও কাছে ওয়ার্ডের রোগীদের গড় তাপমাত্রার মতো অকেজো বলে মনে হবে, তবে আমরা তবুও সাইকোথেরাপিস্টের ঘন ঘন ক্লায়েন্ট কে তা খুঁজে বের করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, মনোবিজ্ঞানীদের মতে তাকে কী উদ্বেগ করছে?

সুতরাং, একজন সাইকোথেরাপিস্টের একটি সাধারণ ক্লায়েন্ট এর মতো দেখাচ্ছে:

25-28 থেকে 40-45 বছর বয়সী মহিলারা, উচ্চশিক্ষা সহ, একটি নিয়ম হিসাবে, অনুরোধের সংখ্যার ক্ষেত্রে প্রথম স্থানে মধ্য স্তরের পরিচালক are সক্রিয়, প্রায়শই তারা মনোবিজ্ঞানে নিজেই আগ্রহী, অনেকেই একক বা তালাকপ্রাপ্ত;

এবং শেষ স্থানে রয়েছে শিশু এবং কিশোর - 3 থেকে 20 বছর বয়সী।

মূল সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে, যার সাথে আমাদের সমসাময়িকরা মনোবিজ্ঞানের দিকে ফিরে যান, সম্পর্কের সমস্যাটি এগিয়ে চলেছে, দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে ভয়, উদ্বেগ এবং বিভিন্ন ফোবিয়া। ক্রমহ্রাসমান ক্রমে আরও - নিজেকে এবং স্ব-সংকল্প, আত্ম-উপলব্ধি, মনোবিজ্ঞান, হতাশা, আত্ম-সন্দেহ, বিভিন্ন ধরণের আসক্তি, মধ্যজীবনের সঙ্কট, মানসিক চাপ, দীর্ঘস্থায়ী ক্লান্তি, সংঘাত, আগ্রাসন এবং অটো-আগ্রাসনের সন্ধানের সমস্যাগুলি।

সমকামী দম্পতিগুলিতে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক স্থাপন, লিঙ্গ সনাক্তকরণের সমস্যা সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক অনুরোধ রয়েছে।
বাচ্চাদের ক্ষেত্রে এটি বন্ধুর অভাব, শৃঙ্খলাজনিত সমস্যা, কিন্ডারগার্টেন এবং স্কুলে মানিয়ে নিতে অসুবিধা, শৈশবকালীন ভয়, কৈশোর বয়সে পৃথকীকরণের সমস্যা।
যদি আমরা লক্ষণ এবং সংঘাতের গতিশীলতার কথা বলি, মনোবিজ্ঞানীরা লক্ষ করেছেন যে সম্প্রতি ডিপ্রেশনাল ডিসর্ডার এবং ফোবিক নিউরোজের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, পাশাপাশি সাফল্যের ধারণা এবং নারিসিসিস্টিক অসন্তুষ্টি সম্পর্কিত নিউরোসগুলির সংখ্যাও বেড়েছে। অনেক মনোবিজ্ঞানী বলেছেন যে আধুনিক ব্যক্তির পক্ষে তাদের ক্লায়েন্টদের সংবেদনশীল ক্ষেত্রটি ব্লক করা সম্পর্কে অনুভব করা আরও বেশি কঠিন। পিতামাতার ক্রমবর্ধমানভাবে কীভাবে বাচ্চাদের সীমাবদ্ধ রাখতে এবং তাদের সাথে সহজভাবে মোকাবেলা করতে হবে তা জানে না, সন্তানের বৌদ্ধিক বিকাশের উপরে প্রচুর জোর দেওয়া, তার অনুভূতির জগতটি সম্পূর্ণ ভুলে যাওয়া। শিশুরা ক্রমশ হাইপার্যাকটিভিটি, স্নায়ুচিকিত্সাজনিত ব্যাধি, জ্ঞানের ওভারলোড, বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ, বিভাগ এবং সেইসাথে যৌন সহিংসতার শিকার হচ্ছে।

একই সময়ে, অনেকে মানসিক সহায়তা চেয়ে কম হিসাবে আমাদের জনসংখ্যার প্রস্তুতির ডিগ্রি মূল্যায়ন করে। মনোবিজ্ঞানীরা নোট করেছেন যে জনগণের মধ্যে কোনও বোঝাপড়া নেই যে কথোপকথনের জন্য অর্থ প্রদান করা প্রয়োজন। তা হচ্ছে, পেশা হিসাবে এখনও অনেকের সাইকোথেরাপির একটি খুব অস্পষ্ট ধারণা রয়েছে। অনেক মনোবিজ্ঞানী বিশ্বাস করেন যে বড় শহরগুলিতে সাহায্য চাইতে আগ্রহী higher কিন্তু পিসিনেভিগেটরের অভিজ্ঞতা এবং পরিসংখ্যানগুলি তার বিপরীতে সাক্ষ্য দেয়। আমাদের "বিশেষজ্ঞের নির্বাচনের জন্য একটি অনুরোধ ত্যাগ করুন" বিকল্পে, রাজধানী শহরগুলি থেকে পেরিফেরিতে আরও অনেক অনুরোধ আসে।

মনোবিজ্ঞানীদের কাছে জনগণের অনীহা প্রকাশের কারণগুলি উল্লেখ করা হয়েছিল: বেশিরভাগ লোকের জন্য একজন মনোবিজ্ঞানী এখনও তাদের মাথার মধ্যে একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞের সাথে "সমান" এবং যদি কোনও ব্যক্তি মনোবিজ্ঞানের দিকে ফিরে যান, তবে এটি তার নিজের হীনমন্যতা অনুভব করে। সম্পর্কিত মনোভাবটি অন্যদের মধ্যে প্রায়শই দেখা যায়। পুরুষরা নারীদের চেয়ে মনোবিজ্ঞানীদের থেকে বেশি সতর্ক থাকেন। তবে এর পাশাপাশি তাদের আগ্রহ এবং কৌতূহল উভয়ই রয়েছে। যদি একজন চিকিত্সাবিদ, শিক্ষক, সমাজকর্মীরা কোনও মনোবিদের পরামর্শের পরামর্শ দেন তবে মনোবিজ্ঞানের প্রতি আরও আস্থা তৈরি হয়। উচ্চ স্তরের প্রতিবিম্বযুক্ত শিক্ষিত লোকেরা মনোবিজ্ঞানীর কাছে যেতে আরও আগ্রহী। মজার বিষয় হল, কিছু লোক মনোবিজ্ঞানীকে তাদের নিজের সমাধান না করা সমস্যা হিসাবে বিবেচনা করে। এছাড়াও লক্ষণীয় যে এখন অবধি লোকেরা নিরাময় সহায়তার প্রত্যাশা এবং একটি অলৌকিক নিরাময়ের আশা নিয়ে একটি মনস্তাত্ত্বিকের কাছে যান।

আমাদের গবেষণা শেষে, আমরা সহকর্মীদের জরিপের বিষয়টিতে তাদের শুভেচ্ছা এবং মন্তব্যগুলি প্রকাশ করতে বলেছিলাম। এগুলি খুব আকর্ষণীয় এবং আমরা এই নিবন্ধটির ফর্ম্যাটে ফিট করার জন্য তাদের সংক্ষিপ্ত করা সম্ভব হয়নি। সুতরাং তাদের পড়ুন

আজকের বাজারে, যা মনস্তাত্ত্বিক পরিষেবাদিতে পরিচ্ছন্ন, মনোবিজ্ঞানী এবং প্রশিক্ষকদের পক্ষে তাদের পরিষেবাদি প্রচারের পক্ষে পরামর্শ দেওয়া ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে। মানুষ প্রশিক্ষণের জন্য নিয়োগ দেওয়া হয় না, পরামর্শ গ্রাহক পরিস্থিতিগত এবং বিশৃঙ্খল।

আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য গ্রাহকদের ঘাটতি অনুভব করেন তবে এটি ভয়াবহভাবে হ্রাসকারী এবং খুব শীঘ্রই বা পরে, আপনি আপনার প্রিয় বিনোদনটি ছেড়ে দেবেন, বা আপনি সময়ে সময়ে বাধা দেবেন। এমনকি এটি অপমানজনক হয়ে ওঠে। আপনার কাছে সত্যই মূল্যবান জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা রয়েছে, আপনি লোকদের সাহায্য করতে প্রস্তুত, কিন্তু লোকেরা, কোনওভাবেই, আপনার সহায়তার দরকার নেই। সমস্যা কি?

কিছু মৌলিক ভুল রয়েছে যেগুলি সমস্ত কাউন্সেলিং মনোবিজ্ঞানী এবং প্রশিক্ষকরা প্রায় 90% করেন, যার কারণে খুব কম ক্লায়েন্ট রয়েছে। এবং এই নিবন্ধটি প্রধান ভুলগুলি এবং সেগুলি সমাধান করার উপায়গুলি সম্পর্কে বলে। বিপণন আমাদের এই সাহায্য করবে!

1. প্রশস্ত অবস্থান

যখন একজন মনোবিজ্ঞানী বলেন যে তিনি কেবল একজন পরামর্শদাতা মনোবিজ্ঞানী বা ব্যক্তিগত বৃদ্ধির প্রশিক্ষণের উপস্থাপক, এটি কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের কাছে বোধগম্য, বিশেষত যদি তিনি মনোবিজ্ঞানে থাকেন - "দাঁতে নয়"। সম্ভবত আপনার বন্ধুরা এবং সহকর্মীরা জানেন আপনি কী করছেন।

তবে আপনি যাদের সাথে সবেমাত্র সাক্ষাত করেছেন তারা অবশ্যই আপনার এই মুহুর্তের অবস্থানটি অবিলম্বে বুঝতে পারবেন না কারণ তারা "বিষয়টিতে নেই" not তবে প্রায়শই "নিছক মানুষ" দ্বারা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, যারা সর্বাধিকত মনোবিজ্ঞান সম্পর্কে পড়েন তারা হলেন কার্নেগি বা জনপ্রিয় সাহিত্যের অন্য কিছু।

সুতরাং আপনি এই বিস্তৃত অবস্থানের সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করবেন? খালি! আপনার বিশেষজ্ঞ করা দরকার। আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, নির্দিষ্ট লক্ষ্য দর্শকের জন্য আপনাকে অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে সংকীর্ণ বিশেষজ্ঞ হতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, সময় পরিচালনার প্রশিক্ষণ রয়েছে। আপনি যদি কেবল সময় পরিচালনার প্রশিক্ষণ করছেন বলে দাবি করেন তবে তা খুব বিস্তৃত। আপনি যখন নির্দিষ্ট কিছু লোকের বিশেষজ্ঞ হন তখনই সেরা: নির্বাহী, গৃহিণী, ডাক্তারদের জন্য সময় ব্যবস্থাপনা।

এটি হল, আপনি একটি নির্দিষ্ট বিষয় এবং এটির লক্ষ্যবস্তু দর্শকদের বিশেষজ্ঞ special মনোবিজ্ঞানীদের পরামর্শের ক্ষেত্রেও একই কথা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পিতা-মাতার এবং সন্তানের সম্পর্কের বিষয়ে ডিল করেন এবং কেবলমাত্র সেই মায়েদের সাথেই কাজ করেন যাদের কিশোর শিশুদের সাথে আদর্শ সমস্যা রয়েছে।

আপনি যখন এইভাবে বর্ণনা করেন, ক্লায়েন্ট আপনাকে তাদের সমস্যার বিশেষজ্ঞ হিসাবে স্বীকৃতি দেয়। এবং বিশেষজ্ঞদের উপর কে বিশ্বাস করে না? সর্বোপরি, যখন আপনার একটি নির্দিষ্ট সমস্যা রয়েছে যা আপনি নিজেই সমাধান করতে পারবেন না, আপনি স্বাভাবিকভাবেই এই সমস্যাটিতে বিশেষজ্ঞের সন্ধান করেন। এবং এখানে, ক্লায়েন্টের মস্তিষ্ক একইভাবে কাজ করে, তাই এটি আপনার দিকে ফেরা।

2. শিক্ষার্থী জটিল

আসল বিষয়টি হ'ল বেশিরভাগ মনোবিজ্ঞানীরা শিখতে ভালবাসেন এবং চিরন্তন শিক্ষার্থী। পড়াশোনা ভাল এবং দুর্দান্ত, তবে ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করার দৃষ্টিতে এটি প্রায় অকেজো জিনিস এবং এমনকি অর্থ-নিবিড়।

অনেক লোক মনে করেন যে তারা পড়াশোনা করলে তারা প্রশিক্ষণ এবং কাউন্সেলিংয়ে নিযুক্ত হতে পারবেন। এবং এই প্রশিক্ষণ কয়েক মাস এমনকি কয়েক বছর সময় নিতে পারে।

সুতরাং, আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে আপনার কাছে কী শংসাপত্র এবং কাগজপত্র রয়েছে তা মোটেই গুরুত্বপূর্ণ নয়। একজন ব্যক্তি আপনাকে সমস্যার সমাধান চাইবে। আপনি যদি সত্যই কোনও বিষয় বুঝতে পারেন, এবং কোনও বিষয় বোঝা এতটা কঠিন নয়, আপনি যদি পড়াশোনা করে থাকেন তবে কোনও নির্দিষ্ট বিষয়ে নিজেকে বিশেষজ্ঞ হিসাবে ঘোষণা করা খুব সহজ (আপনি শেখার প্রক্রিয়াতে থাকলেও)।

আপনার কাছে শংসাপত্র নাও থাকতে পারে, তবে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের যত্ন নেন না! বিশ্বাস করুন বা না রাখুন, তারা 99% সময় এটিকে যত্ন করে না। তাদের সমস্যার সমাধান করা দরকার। এবং যদি আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সত্যিই সহায়তা করতে পারেন তবে তার জন্য আপনার কাগজপত্রের দরকার নেই।

মূল উপসংহার! আপনার শিক্ষা এবং আপনার অনুশীলনের ক্লায়েন্টের সংখ্যার সরাসরি সম্পর্ক নেই। এগুলি একে অপরের সাথে সংযুক্ত নয়! আপনি এই বিষয়ে তর্ক করতে পারেন, তবে তা। এবং যতক্ষণ আপনি দৃly়ভাবে বিশ্বাস করেন যে আপনার এখনও কিছু শিখতে হবে এবং তারপরে ক্লায়েন্ট উপস্থিত হবে - এটি আপনার অনুশীলনের জন্য সবচেয়ে ধ্বংসাত্মক বিভ্রম।

4. বিক্রয় ভয়

পরবর্তী ভুলটি হ'ল বেশিরভাগ মনোবিজ্ঞানীরা তাদের পরিষেবাগুলি বিক্রি করতে ভয় পান। তারা মনে করে তাদের পরিষেবাগুলি বিক্রি করা উচিত। এটা ঠিক নয়। গ্রাহকরা নিজেরাই আসবেন না এবং আপনাকে অর্থ সরবরাহ করবেন না। সাইকোলজিস্ট-পরামর্শদাতা বা প্রশিক্ষকের পেশায় উপযুক্ত অর্থ উপার্জনের জন্য আপনাকে আপনার পরিষেবাগুলি বিক্রয় করতে হবে।

যদি আপনি ইতিমধ্যে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছেন, বেশ কয়েকটি বই লিখেছেন, আপনার প্রকাশনা, নিবন্ধ রয়েছে, তবে গ্রাহকরা আপনাকে বিশ্বাস করবে (বা বরং, এমনকি আপনি নয়, আপনার ব্র্যান্ডও) এবং আপনার দরজা প্রবেশ করবে। তবে, আপনি যদি ইতিমধ্যে ব্র্যান্ড না হন তবে আপনার পরিষেবাদিগুলি তাদের বিক্রি করবে না। অতএব, আপনি বিক্রয় প্রয়োজন।

এটি করার জন্য, আপনাকে কমপক্ষে সহজ বিক্রয় পদ্ধতিগুলি অধ্যয়ন করতে হবে। এই নিবন্ধটি পড়ার পরে অবিলম্বে আপনি যে সহজ বিক্রয় পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে পারেন তা হ'ল তিন-পদক্ষেপের প্রক্রিয়া।

নির্দিষ্ট লক্ষ্য দর্শকদের জন্য নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার নির্দিষ্ট প্রস্তাব

কল টু অ্যাকশন (একটি অর্ডার করুন বা আপনাকে এখনই কল করুন)।

বেশিরভাগ লোকেরা এমন অনেক সমস্যা নিয়ে বেঁচে থাকেন যা তাদের নিজের মধ্যে সমাধান করা দরকার তবে তারা তাদের সমাধান পরবর্তী সময় পর্যন্ত স্থগিত করে। নিজেকে মনে রাখবেন। কবে ডেন্টিস্টের কাছে যাবেন? বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যখন দাঁত ইতিমধ্যে ব্যথা করে। তবে আপনি আগে এসে এই পরিস্থিতি আটকাতে পারতেন। দাঁত বিনা কারণে ব্যথা শুরু করবে না। এবং ক্লায়েন্টকে এটির স্মরণ করিয়ে দেওয়া দরকার। আপনি জানেন যে প্রতিরোধ সর্বদা নিরাময় চেয়ে সস্তা।

বিক্রয় প্রক্রিয়া এমন একটি প্রক্রিয়া যা কোনও ব্যক্তির মনে করিয়ে দেয় যে তার সমস্যা আছে, এটি সমাধান করা দরকার এবং আপনার প্রস্তাবটি সত্যিই এটি সমাধানে সহায়তা করবে। এবং এখনই এটি করা দরকার, অন্যথায় আগামীকাল দাঁত বেরিয়ে আসবে এবং চিবানোর মতো কিছুই থাকবে না। এবং প্রকৃতপক্ষে এটি হয়। যদি আপনি আরও গভীর দেখেন - বিক্রি করা সর্বপ্রথম আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টের মধ্যে মূল্যবোধের বিনিময়, যার ফলশ্রুতিতে অর্থ হয়। এবং আপনি জানেন যে - টাকা হয় শক্তি!

5. এক বিক্রি। আপনি একটি পরামর্শ বা একটি প্রশিক্ষণ বিক্রয় করছেন।

আসল বিষয়টি হ'ল আপনি যদি পরামর্শদাতা হন তবে আপনি যতই শীতল হন না কেন এক সেশনে ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধান করা অসম্ভব। কমপক্ষে এক মাসের প্রয়োজন হয়, সর্বোপরি, দুই বা তিনটি এবং কখনও কখনও আরও বেশি।

অতএব, যখন একজন মনোবিজ্ঞানী একটি পরামর্শ দেয়, ক্লায়েন্ট তার জন্য অর্থ প্রদান করে এবং প্রায়শই, আবার আসে না। এমনকি যদি আপনি দীর্ঘমেয়াদী কাজের বিষয়ে একমত হন (এক মাসের জন্য বলুন), এবং এর মিলিয়ন কারণ রয়েছে - কোনও মেজাজ নেই, পাইপ ফেটেছে, ফোনটি হারিয়ে গেছে, কাজ করার জন্য বলা হয়েছে, পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটির প্রাকৃতিক প্রতিরোধের, শেষ পর্যন্ত ... আপনি দীর্ঘ সময়ের জন্য তালিকা বদ্ধ করতে পারেন।

অতএব, আপনি যদি পরামর্শদাতা মনোবিজ্ঞানী হন তবে এমন একটি প্রোগ্রাম তৈরি করুন যা ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধান করে। ক্লায়েন্টকে এই প্রোগ্রামটি সরবরাহ করুন, প্রোগ্রাম অনুযায়ী তার সমস্যার সমাধানের পরামর্শ দিন। প্রোগ্রামটি ক্লায়েন্টের দ্বারা এককালীন এক সময়ের পরামর্শের চেয়ে অনেক ভাল বোঝা যায়। এবং এটি কেবলমাত্র একটি পরামর্শের চেয়ে বিক্রি করা অনেক সহজ।

প্রশিক্ষকদের জন্য। সম্ভবত আপনি একটি প্রশিক্ষণ করেছেন, দুদিন, তিন দিন বা এক সপ্তাহ, এবং ক্লায়েন্ট আপনাকে ছেড়ে চলে গেছে। তবে একটি প্রশিক্ষণেও ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধান করা অসম্ভব, এটির জন্য, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি জটিল প্রশিক্ষণের প্রয়োজন। এটি করতে, প্রশিক্ষণের একটি লাইন নিয়ে আসুন, কমপক্ষে তিন বা চার, যেখানে আপনি আপনার ক্লায়েন্টকে বিকাশ করবেন, পরিস্থিতিটিকে জটিল উপায়ে মোকাবেলায় সহায়তা করুন।

আপনার অবশ্যই পুরোপুরি ভালভাবে বুঝতে হবে যে সমস্যাটি তাত্ক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়নি এবং এর গভীর শিকড় থাকতে পারে। আপনি যাদের সাথে কাজ করেন তাদের জীবনযাত্রার সত্যিকার উন্নতি করতে সত্যই আগ্রহী হলে লোককে সহায়তা দিন support

আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টকে সত্যই সহায়তা করতে চান তবে আপনাকে প্রশিক্ষক হলে কাউন্সেলিংয়ে প্রোগ্রামগুলি (সর্বনিম্ন 4-8 সেশন) এবং প্রশিক্ষণের একটি লাইন বিক্রি করতে হবে। অন্যথায়, আপনি কেবল একটি হ্যাক করছেন (সুতরাং, পরে একজন ব্যক্তি পরিণত হয়েছে, একবারের পরামর্শ বা প্রশিক্ষণের জন্য আপনার কাছে এসেছিল, আপনি তার কাছ থেকে অর্থ পেয়েছিলেন, কিন্তু বাস্তবে কোনও সাহায্য করেননি)। দুঃখিত নিজেকে মনোবিজ্ঞানী বলুন, এর জন্য দায়ী থাকুন। এবং তারপরে, সম্প্রতি, বাজারে হ্যাক-কাজ কেবল অপরিহার্য simply এমনকি প্রত্যয়িত। আসুন আমরা উচ্চমানের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করি এবং এই দায়বদ্ধতার জন্য দায় গ্রহণ করি যে আপনি একবারে মানুষকে সাহায্য করার, তাদের প্রাণ ও হৃদয় নিরাময়ের সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।

উপসংহার: নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলিতে বিশেষীকরণ করুন, তাদের প্রোগ্রামগুলি এবং তাদের সমস্যার সমাধান করে এমন জটিল সমাধানগুলি বিক্রয় করুন।