13.05.2018 3 608 0 Игорь

Психология и общество

XXI век таит в себе множество психологических проблем, связанных с несоответствием между представлениями и ценностями, которые сложились в обществе ранее и которые диктует нам современный век информатизации, глобализации и открытого общества. В связи с этим эпоха, в котором мы живем, может стать веком психологии. Сейчас в мире, а особенно в России, мощно развивается психологическое образование, но даже тот человек, который не имеет никакого отношения к психологии, очень часто в своей жизни сталкивается с понятием когнитивного диссонанса. Что же оно означает простыми словами?

Содержание:

Когнитивный диссонанс – что это такое?

Когнитивный диссонанс (от латинского «cognitio» – восприятие, познание и «dissonantia» – несозвучность, отсутствие гармонии) – это такое психическое состояние человека, которое связано с внутренним дискомфортом, противоречием, вызванном несоответствием ранее сложившихся в результате предыдущего опыта представлений и знаний о предмете, явлении, процессе, человеке и вновь полученной, более реальной и актуальной, информации о них.

Простыми словами, когнитивный диссонанс – это внутренний дисбаланс, который возник в результате столкновения в сознании противоположных идей восприятия действительности.

Противоречие между тем, что является привычным и правильным, и тем, что есть на самом деле, ведет к нарушению внутренней гармонии, непониманию, первичному неприятию и отторжению, и вынуждает бесконечно прокручивать это в голове, анализировать и искать причины случившегося.

История появления эффекта

Чтобы глубоко разбираться в сущности любого понятия, необходимо не только понимать его значение, но и знать историю его происхождения.

Впервые использовать понятие когнитивного диссонанса стали в своей практике известные американские психологи ХХ века Фриц Хайдер и Леон Фестингер. А в 1957 году Фестингером была разработана теория когнитивного диссонанса.

Причиной обращения этих психологов к описанию эффекта внутреннего дискомфорта стало землетрясение в Индии, которое произошло в 1934 году. После него еще на протяжении долгих лет жители этой страны массово распространяли ничем не подтвержденные слухи о том, что такого рода природные бедствия могут повториться по всей Индии. Такими действиями они боролись с собственными страхами о возможном повторении ужасных событий и восстанавливали баланс между информацией, которую они получали из внешних источников, и реальной действительностью. Фестингер назвал этот эффект когнитивным диссонансом – расхождением приобретенного опыта и знаний с восприятием реальности.

Предложенная теория, которая изучает влияние эффекта внутреннего дискомфорта на человека, на то, какие методы и способы он выбирает для преодоления этого дискомфорта, стала незаменимой для объяснения причин, лежащих в основе различных конфликтных ситуаций.

Вся теория построена на двух основных гипотезах, которые сформулировал Фестингер:

1. При первых признаках возникновения внутреннего дисбаланса, человек сделает все, чтобы избавиться от него, поскольку он негативно сказывается на психическом состоянии.
2. Человек прилагает максимум усилий, чтобы избежать ситуации, связанные с усилением эффекта когнитивного диссонанса.

Примеры

1. В обществе сложилось представление о том, что учитель должен быть спокойным, добрым, вежливым и доброжелательным. К какому только внутреннему диссонансу может привести тот факт, когда вы заходите в класс, в котором учится ваш ребенок, и видите, как учитель на повышенных тонах ругает учеников и ведет себя неадекватно и достаточно агрессивно. Такое поведение учителя полностью противоречит тому образу хорошего и доброго учителя, который представляет в своем сознании каждый из нас.
2. Вы знаете, что этот человек является руководителем крупной компании, имеет достаточно высокий доход, всегда одет в дорогую одежду, ходит в самые лучшие кафе и рестораны города. И вот, идя по улице, в один прекрасный день вы встречаете его, убирающим мусор в парке. У вас тут же возникает внутренний дисбаланс между тем, каким вы его представляли, и тем, каким вы его увидели в настоящий момент. А он просто участвовал во всеобщем субботнике по уборке территории родного города, инициатором которого был сам.
3. Вы – любитель распивать крепкие алкогольные напитки. Каждый день вы сталкиваетесь с информацией о вреде алкоголя и его негативном воздействии на организм человека, что вызывает когнитивный диссонанс между тем, без чего уже не можете обходиться, и тем, что слышите о вредной привычке в данный момент времени.

Причины

• несоответствие общепринятых моральных норм и правил поведения нашим представлениям о том, что такое хорошо и что такое плохо. Каждый из нас имеет опыт, знания о том, как вести себя в разных жизненных ситуациях, но очень часто мы попадаем в ловушку прошлого опыта и не можем найти выход и принять правильное решение в новых реалиях. Поэтому вынуждены действовать в соответствии с законами общества и семьи;
• несовпадение того образа человека, который сложился в сознании за определенный период времени знакомства с ним, с теми действиями, которые мы можем наблюдать со стороны в какой-либо неожиданной ситуации;
• расхождение между словами, действиями и поведением другого человека по сравнению с нашими словами, действиями и поведением;
• непонимание, осуждение и неприятие со стороны окружающих нас людей, что вызвано общепринятыми, культурными, нравственными, этическими суждениями и взглядами.

Как избавиться от внутреннего дискомфорта?

Наиболее простой способ – предупреждать ситуации, которые могут привести к внутреннему дисбалансу (стараться избегать негативной информации и стрессовых ситуаций, ведь предотвратить проблему легче, чем ее решить).

Если же избежать проблемы не удалось, можно сначала предпринять попытку адаптирования к ней: постоянного убеждения себя в том, что она была неизбежна по конкретным причинам, и приучения себя не реагировать на нее в будущем. Для этого можно не смотреть телевизор, не читать новости или же не общаться с теми людьми, которые вам неприятны.

Но есть и такие случаи, когда нужно избавляться не от самого дискомфорта, а от причин, ведущих к нему.

Советы, которые помогут вернуть душевную гармонию и внутренне измениться:

1. Ищите альтернативы сложившейся ситуации. Подумайте над тем, как бы вы или кто-то мог поступить иначе, к чему бы это привело. Такой самоанализ даст возможность разложить все по полочкам, выстроить логическую цепочку произошедшего, и тогда ситуацию можно уже будет не принимать так близко к сердцу.
2. Измените модель поведения. Это актуально тогда, когда ваши действия вредят вам и близким людям, постоянно приводят к разным сложностям и проблемам. Если нет возможности сделать это самостоятельно, можно обратиться за помощью к специалистам: психологу, психотерапевту, психиатру.
3. Не живите прошлыми ошибками: проанализируйте их и продолжайте дальше наслаждаться жизнью. Тот опыт, который вы получили, используйте не для повторения подобных ситуаций, а для их предотвращения.
4. Развивайтесь, расширяйте границы своего сознания, не зацикливайтесь на плохом.

Важно! Никогда не сталкиваться с когнитивным диссонансом в реальности невозможно. Но это и необязательно, ведь переживания, сомнения несут в себе огромную ценность, связанную с тем, что они являются мощным толчком к саморазвитию и новым достижениям и победам. Самое главное не переборщить с их количеством и уметь адекватно реагировать на ситуации, ведущие к внутренней дисгармонии.

Надеюсь, что после прочтения этой статьи, два загадочных и сложных слова – когнитивный диссонанс – больше никогда не вызовут у вас недоумения.

Психология – увлекательная наука, которая помогает нам в жизни. Но некоторые понятия, широко распространённые в этой сфере, остаются непонятными для большинства людей. К числу таковых относится популярный термин когнитивный диссонанс. Как можно объяснить такое явление? Что такое когнитивный диссонанс простыми словами? Давайте разбираться!

Что такое когнитивный диссонанс: простое объяснение термина

В психологии под термином «когнитивный диссонанс» принято понимать определённое психическое состояние человека. Оно всегда сопровождается дискомфортом, который возникает на фоне несостыковки или несоответствия в его сознании определённых противоречивых понятий и идей.

Конечно, такое определение может показаться сложным. Но на самом деле это не так! Ведь ежедневно практически каждый из нас сталкивается с подобными проблемами. Обычно человек бессознательно входит в такое состояние. Виной тому различные факторы, которые не зависят от нас.

Учёные сформулировали специальное определение, которое раскрывает суть когнитивного диссонанса. Это особое психологическое явление. Оно сопровождается возникновением явного противоречия между парой когниций. Как же это пояснить так, чтобы было понятно каждому? На самом деле практически всем людям зачастую приходится выбирать, например, между личными принципами и установками, принятыми в обществе. В результате такого выбора возникает внутреннее разногласие. Оно вносит разлад между убеждениями и действиями человека. Именно поэтому приходится оправдывать собственные поступки. В сознании человека возникает конфликт.

Если объяснять, что такое когнитивный диссонанс в психологии простыми словами, то это особенность психологического состояния, когда человек вынужден найти оправдание той или иной ситуации, приняв её.

Происхождение термина и его научное объяснение

Также стоит познакомиться с происхождением этого слова. Термин имеет греческие корни. Понятие произошло от двух слов из латыни: «cognitio», что можно перевести как «познание», и «dissonanita», которое объясняется как отсутствие гармонии. То есть значение слова сводится к сложному в психологическом смысле состоянию, сопровождающемуся психическим дискомфортом из-за противоречий в его сознании. Они же вызваны столкновением:

• идей;
• убеждений;
• реакций по отношению к определённому объекту либо явлению.

Основоположником теории когнитивного диссонанса стал американский психолог Леон Фестингер. Он разработал эту идею в 1957 году. С помощью такого психологического представления учёный пытался объяснить природу возникновения конфликтных ситуаций в сфере личностного развития, когда внутренний дискомфорт сопровождается различными объяснениями событий или поступков других людей.

При этом сам американский психолог выдвигал две гипотезы такой теории. Первая версия возникновения когнитивного диссонанса объясняется стремлением человека к тому, чтобы устранить любые противоречия и причины, которые вызвали его.

Вторая гипотеза теории когнитивного диссонанса обусловлена нейтрализацией внутреннего дискомфорта человека посредством стремления к избеганию ситуаций, которые могут вызвать столкновение идей и противоречие убеждений.

Причины возникновения когнитивного диссонанса

Какими могут быть причины возникновения этого психологического явления? Выделяется несколько факторов, которые могут привести к когнитивному диссонансу:

• расхождение мнения общественности с мнением одного человека;
• логическое несоответствие различных фактов;
• определённые ситуации, произошедшие в настоящем, но не соответствующие опыту, полученному в прошлом;
• знакомство с новыми обычаями других культур;
• незнакомые традиции.

Что интересно, влияние когнитивного диссонанса на жизнь человека часто не воспринимается всерьёз либо недооценивается. Напрасно! Ведь такое состояние вызывает массу сложностей для человека, так как для принятия решения в сложной ситуации ему приходится отказаться от собственных знаний и принципов, чтобы поступить как-то иначе.

В результате возникает противоречивая ситуация. Под её воздействием происходит изменение установок и принципов. Именно поэтому зачастую такая жизненная ситуация становится толчком для:

• переосмысления своих действий;
• мыслей;
• поступков;
• ошибок.

Благодаря такому внутреннему диссонансу человек меняет собственные убеждения, благодаря чему внутриличностный конфликт нейтрализуется.

То есть когнитивный диссонанс – это значит несоответствие действий и мыслей человека.

Примеры когнитивного диссонанса

Чтобы лучше понять значение такого явления, стоит привести жизненный пример. Бывает, что человек неосознанно или специально нарушает определённые правила (в редких случаях совершает преступления). При этом ему очень важно найти оправдание для себя самого и для общества. В результате он начинает придумывать или искать факторы, способные смягчить его вину. Это позволяет ослабить внутренний дискомфорт.

На заметку! Нередко подобное столкновение понятий происходит не только у одного человека, а у целого коллектива.

Есть и другие примеры когнитивного диссонанса, которые понятно рисуют представление о психологическом дискомфорте человека.

Пример 1

Так, нередко в жизни возникают ситуации, связанные с катастрофами, взрывами, террористическими актами. Все они сопровождаются гибелью людей. Человек понимает, что это неправильно. Но при этом ему необходимо найти некое объяснение или оправдание такой ситуации, чтобы смириться с положением дел. Каждый ищет своё понимание. Например, некоторые объясняют это судьбой или странным стечением обстоятельств. Другие – рассуждают о несчастных случаях и т.д.

Пример 2

Вот другой пример. Жизненная ситуация складывается так, что человек получает предложение о работе, которая не соответствует его моральным ценностям и устоям. Но при этом за такой труд предлагается высокая оплата. Тут возникает состояние когнитивного диссонанса. Получается, что можно выполнить работу и получить вознаграждение за неё. Тогда материальная сторона перевешивает. Но ощущать себя меркантильным не хочется. В такой ситуации человек начинает придумывать себе оправдания. Он убеждает себя в том, что это только разовое проявление меркантильности, которое вызвано непредвиденными обстоятельствами и нуждой в деньгах.

Но в такой жизненной ситуации есть другой выбор. Например, человек может отказаться от подобной работы. Соответственно, материального вознаграждения он не получит. Казалось бы, всё сделано правильно! Но обычно человек начинает изводить себя мыслью о том, что он упустил выгоду. Снова возникает необходимость погашения внутреннего диссонанса. Как это может протекать? Обычно человек убеждает себя в том, что он порядочный, честный, некорыстный, а денежное вознаграждение – незначительное.

Пример 3

Есть и другие иллюстрации когнитивного диссонанса. Например, в коллективе появляется человек, который вам неприятен. Ваши взгляды на рабочий процесс и жизненные устои полярны. Но по правилам хорошего тона нельзя игнорировать коллегу или вступать с ним в открытый конфликт. Приходится проявлять вежливость, здороваться, улыбаться и пожимать руку. При этом такой человек вызывает массу негативных эмоций, это раздражение хочется проявить открыто.

Такая жизненная ситуация не является редкостью, она наглядно демонстрирует возникновение конфликта между ощущениями личности и её знаниями. В результате возникает выбор. Можно выйти в открытый конфликт. Обычно в такой ситуации находится оправдание такого плана: я должен отстаивать свои интересы, убеждения и моральные ценности.

Второй вариант – придерживаться принятых в обществе правил хорошего тона. Опять же здесь человек находит себе оправдание. Он убеждает себя в том, что хорошо воспитан, и именно так ведут себя люди в цивилизованном обществе.

Пример 4

Также примером возникновения когнитивного диссонанса можно назвать оправдания людей своим вредным привычкам. Кто-то ест по ночам, но находит тому объяснение – иначе он не может заснуть. Другие курят, но утверждают, что это позволяет им избавиться от стресса. Алкоголики, наркоманы и т. д. тоже в глубине душе осознают, что поступают неправильно, но у них в запасе всегда есть несколько версий, объясняющих подобное поведение.

Способы уменьшения когнитивного диссонанса

Так как противоречивые ситуации существенно ухудшают качество жизни человека, большинство из нас стремятся к уменьшению таких неприятных ощущений. Как этого можно добиться? Существует несколько методов уменьшения психологического дискомфорта:

1. Переубеждение себя самого, когда приходится искать оправдание собственным поступкам для того, чтобы представить их правильными и рациональными.
2. Изменение линии поведения, когда человек понимает и осознаёт, что поступает неправильно и действует в противовес своим ценностям. Тогда необходимо направить все стремления в противоположную сторону.
3. Составление представления о ситуации. В таком случае необходимо собрать все факты и сведения о сложившейся ситуации, что позволит сформировать объективное представление о ней. На основе этого рекомендуется выстроить новую линию поведения, которая не будет вызывать сомнений.
4. Фильтрация информации. Такой метод подразумевает уменьшение психологического дискомфорта и предполагает концентрацию внимания только на положительных сторонах. При этом весь негатив, вызванный таким состоянием, рекомендуется игнорировать.

Также стоит помнить, что состояние внутреннего дискомфорта бывает проще предотвратить, чем потом бороться с его проявлениями. Для этого рекомендуется избегать негативных мыслей и любой отрицательной информации, которая может идти вразрез с вашими личными идеями, принципами и убеждениями.

Эти два слова достаточно распространены, их употребляют на телевидении, в прессе, на просторах интернета, но до сих пор не все знают, что же они означают. Когнитивный диссонанс.

Попробуем разобраться во всем, что связано с этим выражением. Произошло оно от латинских аналогов, означающих несозвучность.

Внутренняя несостыковка, противоречие вызывают дискомфортное психическое состояние. Оно возникает при столкновении с какими-либо противоречащими в сознании человека идеями, воспоминаниями, убеждениями.

Не просто состояние, а реакция в ответ на возникшее противоречие. Чтобы было понятней, рассмотрим ситуацию, которая может вызвать когнитивный диссонанс.

Вы довольно давно знаете какого-либо человека, но не в курсе, что у него есть сестра-близнец. И вот он предстает перед вами вместе с ней. От неожиданности такого варианта развития событий у вас возникает состояние, описываемое как когнитивный диссонанс, представляющее из себя яркое впечатление, сопровождающееся существенным противоречием.

В такой момент в сознании возникает резкий конфликт сложившихся представлений.

Происхождение понятия

Когда возникло это выражение? Кто ввел его в обиход? Случилось это не так уж давно. В пятидесятых годах психолог Леон Фестингер выдвинул теорию, которая объясняет различные внутренние противоречия в сознании человека, провоцирующие возникновение такого состояния.

Вызывать такую острую реакцию может все что угодно, ситуация, действия одного человека, общества. Теория дает объяснение самого явления, влияния на человека, последствия, разновидности, методы противостояния.

Автор теории сформулировал два основных постулата. Первый заключается в том, что при возникновении когнитивного диссонанса, организм предпринимает попытки разрешить противоречие, чтобы устранить состояние дискомфорта, достигнуть консонанса (согласованности).

Другой особенностью является то, что человек старается избегать таких ситуаций. Причин появления было названо несколько:

• логическое несоответствие; «культурные особенности»;
• личное мнение не соответствует распространенному;
• несоответствия имеющихся представлений и возникшей ситуации.

В итоге происходит корректировка некоторых убеждений (по причине «запрограммированности» человека на поддержание согласованности). Именно поэтому люди всячески пытаются оправдать свои поступки, мнения (происходит калибровка мнения, убеждений, впечатлений, таким образом, чтобы несоответствие было устранено).

Человек, поступивший нехорошо, пытается оправдать себя, утешить: «так должно было случиться», «виноваты обстоятельства».

Когнитивный диссонанс имеет степень (поддается измерению с помощью голограммы Фурье), может появиться и тогда, когда человек стоит перед выбором, при этом его степень будет зависеть значимости. Появление диссонанса (независимо от степени) побуждает организм всевозможными способами разрешить противоречие или хотя бы добиться меньшей степени.

Для этого есть четыре неосознанные четыре стратегии. Первая заключается в изменении поведения, вторая в корректировке одной или нескольких когниций (убедить себя в противоположном), третья предполагает фильтрацию поступающей информации, касающейся этого вопроса. Четвертый способ является усовершенствованным первым: взять за истинное не свои предыдущие убеждения по этому поводу, а новые, и на их основе делать выводы.

Например, человек имеет вредную привычку, и однажды из авторитетного источника узнает о чрезвычайном ее вреде для здоровья. Вариантов развития дальнейших событий несколько:

• поменяет свое поведение на основе услышанного;
• будет отрицать очевидное, все время пытаясь доказать обратное;
• попытается найти независимые доказательства своей правоты;
• будет избегать любой информации, касающейся неприятных последствий этой вредной привычки. Это минимизирует конфликт между знаниями и поведением.

Примеры диссонанса

Чтобы запомнить выражение, вот несколько примеров. Вы знаете человека, как доброго, тихого, спокойного и случайно становитесь свидетелем того, как он, находясь в ярости, кричит на жену, обзывает ее. Зная его много лет, вы не можете поверить, что это тот же человек. Его нынешнее поведение радикально не совпадает со сложившейся характеристикой, настолько, что вводит в то самое состояние когнитивного диссонанса.

Другой пример. Вы работаете в компании, где штат трудящихся превышает тысячу человек. И вдруг видите, как ее владелец, имеющий дело с огромными деньгами, подметает пол в офисе.

Еще один пример. Идя по улице, вы замечаете попрошайку «на работе» и невольно становитесь свидетелем того, как он садится в дорогое авто, припаркованное рядом. Неожиданное несоответствие вызовет когнитивный диссонанс.

Для обычного человека термин «когнитивный диссонанс» вызывает ступор. В данном обзоре мы представим это понятие в более доступном смысле.

С научной точки зрения когнитивный диссонанс – психическое состояние, при котором человек, сталкиваясь со стрессовой ситуацией, испытывает внутренний дисбаланс, возникают противоречия с привычным восприятием действительности. «Когнитио» — познание, «диссонантиа» — нет созвучия.

Примером когнитивного диссонанса в жизни можно считать ситуацию, когда однажды вы встречаете своего знакомого и точной его копии – близнеца, о котором понятия не имели. У вас происходит чувство противоречия от неожиданности. Состояние психики в данный момент и является диссонансом. Проще говоря, он возникает в ответ на непривычные проявления прежних ситуаций, отличные от ваших взгляды, поведение другого, не вписывающееся в установленные нормы и так далее. Чаще всего процесс никак не контролируется, человек не в состоянии предвидеть подобную реакцию.

История термина

Термин был предложен американским психологом Фрицем Хайдером, он разработал теорию когнитивного диссонанса. А в широкое употребление понятие вошло, благодаря его соотечественнику, Леону Фестингеру. Фестингер в полной мере описал этот феномен, в 1957 году основал целое направление – когнитивную психологию.

Исследователи опирались на слухи, появившиеся после случая землетрясения, произошедшего в Индии в 1934 году. Граждане соседних регионов, до которых бедствие не дошло, принялись передавать неверную информацию о том, что подземные толчки повторятся и будут усилены, на сей раз затронут все близлежащие районы. Эти слухи, не имеющие под собой реальных оснований, заполонили всю Индию.

Фестингер изучил и попытался дать логическое объяснение тому, что жители массово поверили в плохое известие, причин для которого не имелось. Ученый пришел к выводу о том, что человеку свойственно искать для себя внутреннюю гармонию, установить баланс между тем, что побуждает вести себя определенным образом, и тем, какая подается информация извне. То есть граждане раздавали ложные сообщения, неосознанно пытаясь заглушить и оправдать собственный страх угрозы перед возможным землетрясением. Они ненамеренно объясняли, тем самым, самим себе свое иррациональное состояние.

Основы теории

Леон Фестингер разработал теорию когнитивного диссонанса, что во многом продвинуло психологию вперед. Позволило науке дать объяснение некоторым конфликтным ситуациям, возникающим как между людьми, так и внутри личности. Согласно Фестингеру, когнитивный диссонанс – расхождение имеющегося у субъекта опыта с восприятием актуальной ситуации.

Его теория раскрывает аспекты того, как возникший дисбаланс влияет на индивида . Имеются разные виды диссонанса, методы избавления от психологического напряжения. Леон Фестингер сформулировал 2 основные гипотезы:

• Как только субъект ощущает внутреннее противоречие, то начинает прикладывать усилия, направленные на его преодоление, так как оно порождает сильнейшее внутреннее напряжение.
• Второе предположение прямо происходит из первого. Индивид прилагает все усилия, чтобы не попадать больше в стрессовые ситуации, когда когнитивный диссонанс проявляется в полной мере.

Леон Фестингер, формируя свое направление, исходил из постулатов гештальтпсихологии. Согласно его теории, появившееся противоречие личность воспринимать как неприятное событие, требующее исправления. Субъект, столкнувшийся с внутренним дисбалансом, получает определенный стимул к переменам в его мышлении:

• личность абсолютно меняет прежние установки и взгляды;
• либо подменяет понятие на то, которое наиболее близко к травмирующей ситуации, вызвавшей когнитивный диссонанс.

В России понятие было введено Виктором Пелевиным. Известный писатель применял термин в своих художественных произведениях, используя простые слова для его объяснения, доступные любому человеку.

В повседневности некоторые люди так и называют озадачивающие их события. Чаще всего такие внутренние противоречия, характерные для когнитивного диссонанса, проявляются из-за религиозных расхождений, морально-этических или на фоне ярких эмоций в ответ на любое другое неожиданное действие.

Причины когнитивного диссонанса

Внутренний конфликт, рассогласование происходит по ряду причин:

• Несовпадение по общественным правилам поведения и личным убеждениям;
• Противоречие между принятым человеком образом мысли и поведением, которое он выбирает, и тем, что он видит у другого субъекта;
• Если человек из упрямства, протеста вступает в конфликт с установленными этическими, культурными нормами, имеет радикальные идеи, то он неизбежно сталкивается с непониманием окружающих, что вызывает диссонанс в его личности.

Когнитивный диссонанс на практике

Проанализируем несколько примеров.

А) Ваш знакомый был добр, тих и спокоен с вами. Не повышал голоса на других, с каждым кроток, безобиден. Вызывает полнейшее ощущение порядочного человека, симпатичен вам, благодаря своей доброте и праведности.

Но однажды вы видите его на прогулке с женой. Знакомый пока не замечает вас, потому поведение его естественное, реальное. Вы в шоке слышите, как он оскорбляет супругу, покрывая ее матом, с агрессией. Машет кулаками, выражая истовый гнев. Для вас наступает момент расхождения вашего сложившегося образа, мнения об этом человеке и его реального поведения.

Б) Устраиваетесь вы на работу в престижную, большую организацию, где трудится более тысячи служащих, у каждого из которых отличная заработная плата. А гендиректор предприятия – миллионер, человек с высоким достатком, статусный. И вот в один из рабочих дней приходите вы на общую кухню, где питаются все сотрудники, и наблюдаете, как ваш начальник, обладатель крупнейшей компании и средств, моет пол. Он лишь навел порядок за подчиненными, что не прибрались после обеда. А у вас возникает когнитивный диссонанс – рассогласование между представлениями о поведении человека высокого положения и тем, что наблюдали в реальности.

В) Прогуливаетесь вы по тротуару и замечаете, как некий грязный человек без определенного места жительства просит подать ему мелочи. При этом стоите за укрытием, то есть нищий не видит вас. Спустя минут пять этот субъект вдруг встает, берет свои вещи и отправляется в припаркованный неподалеку автомобиль. И представить сложно, что у бомжа может быть авто! Что и вызывает у вас когнитивный диссонанс.

Способы избавления от внутреннего дискомфорта

Сперва рассмотрим еще один пример. Допустим, человек – курильщик со стажем. Все вокруг говорят ему о вреде данной привычки: доктора, близкие, коллеги на работе, пресса. Рано или поздно, он может испытать когнитивный диссонанс, поскольку не понимает, чем опасно курение, и почему все так активно выступают против. Преодолеть напряжение можно:

• Изменив свое поведение – избавиться от вредной привычки;
• Переубедить себя, поменять отношение. Внушить себе, что никакой опасности от курения нет, а все окружающие лишь преувеличивают и не обладают достоверными знаниями
• Никак не реагировать, игнорировать поступающие сведения

Последние две стратегии едва ли принесут эффективные результаты. Поскольку ситуация с диссонансом может повториться и усугубиться.

Итак, методы преодоления внутреннего конфликта можно описать так:

• Изменение своих поступков. Если вы понимаете, что делаете что-то не так, не соответствуете ожиданиям своих или близких, то смените тактику поведения. Возможен и полный отказ от всяких действий
• Изменение своего отношения. Для того, чтобы не ощущать вину или стыд, убедите себя, что поступаете правильно, идете нужной дорогой. Переоцените отношение к ситуации.
• Дозировка информации. Не принимайте критику на свой счет, вообще не реагируйте на нее, а старайтесь улавливать только положительные мнения. Берегите себя от возможного наплыва негативных эмоций
• Осмотрите ситуацию с разных углов. Осветите ее во всех деталях, подробностях, чтобы обладать полным набором данных, что позволят выбрать приемлемую стратегию поведения, если прежняя не работает. Ее и придерживаться.
• Добавьте других элементов. Можно привнести еще какой-нибудь фактор в ситуацию, что разбавит последствия ее восприятия. Задача – выкроить из стрессового явления позитивную сторону. Создать более выгодное для личности положение.

Заключение

Когнитивный диссонанс – это, безусловно, некое испытание для личности, ее выносливости. Но не следует зацикливаться на пережитых стрессах, негативных явлениях. Он способен и приносить пользу. Для этого следует научиться не оправдываться перед самим собой в безуспешных попытках снизить эффект внутренней дисгармонии. Вместо панической реакции к вам придет хладнокровие, которое поможет извлечь из тревожной ситуации урок и стать сильнее.

Чувство психологического дискомфорта, неуверенности, растерянности знакомо в разной степени каждому человеку. Одной из распространенных причин такого состояния является, по мнению современных психологов, когнитивный диссонанс. Что же скрывается под этим научным термином? Узнаем в этой статье.

Немного истории

Создатель теории когнитивного диссонанса – Леон Фестингер, ученый из Америки. В конце пятидесятых годов прошлого века сформулировал основные положения этой темы. За сложными словами кроется вполне знакомое обычному человеку явление. Слово «когнитивный» от латинского слова «познание». Понятие «диссонанс», в переводе с латинского означающее «не созвучие», пришло в психологию из области музыки, где оно означает «не гармонично». Когнитивный диссонанс – это несоответствие имеющихся у человека знаний, убеждений, наблюдений и новой информации.

Механизм процесса

В процессе развития человека в его сознании формируется общее представление об окружающей действительности, которое называется «картиной мира». Она объединяет все знания, убеждения, веру, представления личности в связанную систему. У каждого она своя, зависит от уровня образования, воспитания, личных качеств. Человек ощущает себя частью мира.

Мы стремимся всему найти логические объяснения. Любые противоречия, несоответствия, нарушения закономерностей окружающего мира вызывают чувство растерянности, страха, незащищенности. Даже для маленького ребенка важна стабильность, закономерность.

Современная реальность настолько непредсказуема, разнообразна, что такие несоответствия и противоречия возникают в сознании довольно часто. Это нормальное явление, которое даже полезно, так как заставляет реагировать на окружающую действительность. Это один из механизмов выживания.

Стратегии поведения

Леон Фестингер заметил, что люди неодинаково ведут себя, испытывая когнитивный диссонанс. Он выделил несколько стратегий поведения:

• Человек, увидев, что его убеждения и поведение противоречат новой информации, меняет себя. Это сложный вариант поведения, который требует проявления большой воли. Приведем конкретный пример. Любитель пива узнает, что оно также вредно и опасно для здоровья, как и любой другой алкоголь. Он находит в себе силы отказаться от этой привычки.
• Вторая стратегия поведения: игнорирование новой информации. Наш любитель пива, столкнувшись с неудобной для него информацией, предпочитает ее не замечать. Вариантом стратегии является фильтрование поступающей информации: факты о вреде пива он не замечает, но тут же цепляется за любое упоминание о полезности алкоголя.
• Отрицание новой информации: наш герой начинает спорить с новой информацией. Если ему удается найти сведения о полезности пива, то он делает их для себя единственно правильными. Он сам будет в это искренне верить. Для мозга человека психологический комфорт важнее чем объективность.
• Когнитивный диссонанс приводит человека в неприятное для последнего состояние неопределенности, неуверенности. Возникает потребность выйти из него как можно скорее.

Какой способ изберет человек, зависит от его личностных и волевых качеств.

Примеры из жизни

Наиболее яркие примеры когнитивного диссонанса возникают тогда, когда в мире происходят серьезные изменения, или появляются крупные научные открытия, меняющие общепринятые представления о мире. Вспомним историю:

• Открытия Коперника, Джордано Бруно кардинально вызвали революцию в сознании людей.
• Теория Дарвина перевернула представления о божественном возникновении человека.
• Всем известная теория относительности Эйнштейна изменила научную картину мира.

Все эти открытия меняли принятую обществом картину мира, поэтому реакция на них была самой разнообразной – от враждебного отрицания до принятия.

Мучительны для человека явления, противоречащие его моральным ценностям и этическим нормам. Вспомним недавнее прошлое нашей страны в переходный постсоветский период: то, что осуждалось: спекуляция, любовь к деньгам, стало управлять жизнью. Многие так и не смогли приспособиться к новым реалиям.

Человек с детства сталкивается с состоянием когнитивного диссонанса. Реакция в такие критические моменты может быть разной. Окружающим взрослым необходимо бережно относится к неокрепшему сознанию ребенка и подготовить его к встрече с непредсказуемой реальностью. Например, если в семье следуют религиозному воспитанию, родителям стоит подумать о том, как совместить противоречащие друг другу картины мира – веры и науки.

Наиболее опасен подростковый возраст. Ребенок, живший в атмосфере семьи, где были представления о морали, добре и зле, сталкивается с суровой действительностью. Не стоит отгораживать его от реальности, лучше подготовить к встрече с ней.

Для того, чтобы быть успешным человеку важно уметь реагировать на изменения окружающего мира. Единственно правильной стратегии не существует. Муки выбора — это проявление когнитивного диссонанса, которые сопровождают нас на протяжении всей жизни.