Что такое внутриличностный конфликт, его виды и особенности. Виды конфликтов Внутриличностный конфликт содержание и формы

Нажмите для увеличения

Некоторые люди сталкиваются с серьёзной психологической проблемой, из-за которой внутри личности происходит большой спор. Иными словами, внутриличностный конфликт это противоречия, которые охватывают индивида. Он находится в больших сомнениях, не может принять единственное решение, так как две противоположные точки зрения имеют одинаковый «вес». Стоит отметить, что эта психологическая проблема может привести как к серьёзному личностному росту, если человек подключит все свои ресурсы и мобилизуется, так и к большим проблемам.

Как это происходит в жизни? Например, личность оказывается в сложной ситуации, и не может сделать окончательный выбор между настоящими чувствами и браку по расчёту. Не может сделать окончательный выбор между работой и семьёй. Таких ситуаций очень много, но, если «погрузится в них с головой» и придать им большое значение, существует риск прийти к ввнутреннему конфликту. Из-за отсутствия гармонии между внешним миром и собственным Я, также существует риск развития более серьёзных психологических отклонений . Поэтому следует разобрать подходы к пониманию внутриличностного конфликта.

Основа и особенности внутриличностного конфликта

Нажмите для увеличения

Как уже говорилось выше, основа такого конфликта – это прежде всего разногласия, переживаемые внутри индивида. Этот конфликт разгорается внутри человека, и он, как правило, не выносит его в окружающий мир. Индивид оказывается в ситуации, когда нужно переосмыслить свои ценности и, если это удастся сделать, приобретает новые полезные качества и видение мира. Однако на деле справиться с ситуацией не всегда удаётся, что приводит к ещё большей замкнутости и асоциальности. Особенности подобных конфликтов таковы, что они вызывают стресс, фрустрацию и тревожность.

Тревожность проявляется ещё до того, как развернётся определённая ситуация. Она, в свою очередь, делится на ситуативную и личностную. Ситуативная тревожность развивается из-за внешних обстоятельств, но, если личность не успевает с ней справиться, она сразу же переходит в личностную. Вспомните как в детстве нас ругали за двойки и грозили наказанием. Когда малыш получает отрицательную оценку, происходит ситуативная тревожность (внешние обстоятельства сложили плохим образом), после чего он вспоминает родителей и предполагаемые последствия. Таким образом, начинает проявляться внутренняя тревожность. В эти моменты и начинаются внутренние диалоги, способные перерасти в нечто большее, например, во внутриличностные конфликты или фрустрацию.

Фрустрация – это состояние, при котором человек испытывает большое разочарование. Она возникает в тех случаях, когда нет возможности решить сложную проблему по субъектным или объективным причинам. Тот же ребёнок не может избежать дома скандала, это приводит его к угнетению и фрустрации. У взрослых это состояние встречается наиболее часто при постановке цели и невозможности её достижения. Когда индивид бросает все свои силы и ресурсы на решение проблемы, но она оказывается не решаема в данный момент времени. В итоге человек испытывает огромное разочарование, бессилие, а его желания не совпадают с возможностями.

Далее, если личности не удаётся справиться с развивающимся внутренним негативом, может наступить стресс, который охватывает ещё больше тем, касающиеся жизни в целом и своего положения в нём. Вернёмся к теме постановки целей. Допустим, индивид поставил цель зарабатывать гораздо больше денег, и как обычно бывает, переоценил свои возможности. Однако ему хочется иметь дорогую машину, новое жилье и красивые вещи. В результате идёт мобилизация всех сил и через какое-то время он понимает, что достичь ничего не удаётся, бросает свою затею. Разгорается небольшой конфликт внутри личности, человек начинает обвинять себя, а потом и весь окружающий мир за несправедливость. Часто можно встретить высказывания, что жизнь неприятна, везёт только плохим людям, кругом обман и коррупция. Хотя чаще всего эти проблемы напрямую не затрагивают личность и оказывают лишь незначительное влияние на его жизнь.

Что такое внутриличностный конфликт?

Чтобы окончательно уяснить понятие внутриличностного конфликта, представьте себе состояние полного сомнения. Оно настолько сильное, а два противоположных мнения столь разумны, что вы оказываетесь в некотором ступоре. А если к этому добавить ещё неразрешимость проблемы своими силами и невозможна помощь от окружающего мира, человек ещё больше погружается в конфликт внутри себя. Интересно, что конфронтация развивается по нескольким сценариям.

• Латентность. При там таком состоянии человек даже не замечает, что находится в конфронтационном состоянии. Как правило, у него много дел, он пребывает в суете, из-за чего нет возможности побывать наедине с собой. Под маской активной деятельности или эйфории скрывается бедственное положение личности;
• Необычная структура. При таком состоянии конфликт не основывается на других субъектах;
• Специфичность. Человек, помимо прочего, испытывает стресс, страх, депрессивные состояния.

Известный психолог в западном мире Зигмунд Фрейд считал, что суть человеческой природы заключается в постоянном психическом противоречии. Это напряжение зачастую связано с устоями социальной культуры и желанием индивида. В качестве небольшого примера служат правила поведения. Например, нам говорят: «В библиотеке нужно вести себя тихо». Но может быть нам хочется с кем-то обсудить интересную тему в полный голос или вообще встать посреди комнаты на голову. Таких ситуаций огромное количество и большая часть из них мелкие, с которыми мы можем справиться.

Немецкий психолог Левин считал, что сильный ВК развивается в тех случаях, когда внутри человека сталкивается два противоположных мнения одинаковой величины. И чем большую они имеются значимость и жизненную важность, тем больше риск развития конфронтации внутри себя. Роджерс изложил также интересную точку зрения. Как часто мы себе ставим идеалы, которые невозможно достичь. Более того, иногда наши суждения настолько субъективны, что сами отрицаем возможность достижения. В итоге понимание идеального Я к которому стремимся, и реальное несоответствие приводит к большим проблемам и бессилию.

Разновидности и типы

Нажмите для увеличения

Если говорить про основные виды внутриличностных конфликтов, то стоит понимать, что мы имеем дело с субъективным мнением. Как результат, не существует точных концепций, так как авторы по-разному смотрят на проблему. Тем не менее, основа имеется. Как правило, ВК разгораются в социально-потребительской и ценно-мотивационной сфере.

Ценно-мотивационная сфера:

• Нравственность. Когда человек не находит равновесие между своими предпочтениями и моралью. Между личной установкой и долгом перед обществом;
• Мотивация. Зачастую развивается в ситуациях, когда для достижения цели нужно пожертвовать своей безопасностью и комфортом. В итоге встаёт вопрос между спокойствием и желанием обладать чем-то.
• Адаптация. Конфликт возникает, когда человеку сложно адаптироваться под новую действительность. Например, смена круга общения или новое место работы;
• Нереализованность. Желаемое не совпадает с действительным;
• Неадекватная самооценка. Иногда человек слишком занижает свои способности или наоборот завышает их, вследствие чего возникают внутренние конфликты с действительностью.

Классификация внутриличностных конфликтов в социально потребительской сфере:

• Конфликт социальных норм. Нередко человек отрицает социальные устои, так как они не совпадают с внутренним видением;
• Конфликт потребностей. Часто из-за ограниченного бюджета не можем выбрать нужный товар и капризы побеждают. Как результат, много кредитов, теряется смысл жизни, радости от обладания нет;
• Конфликт между социальной нормой и потребностью.

Существуют также типы внутриличностных конфликтов. Левин (немецкий психолог), предложил 4 основных типа: фрустрирующий, витальный, эквивалентный и амбивалентный.

• Амбивалентный тип конфронтации развивается в тех случаях, когда результат или какие-то действия одинаково отталкивают и прельщают. Возникает противоречие;
• Эквивалентный. Когда перед индивидом ставится цель выполнить несколько задач, одинаковые по значимости. Чтобы выйти из конфликта, нужно найти компромисс;
• Фрустрирующий тип развивается, когда личность запрещает себе выполнять какие-то действия, так как они расходятся с общепринятыми моральными устоями и социумом;
• Витальный. Когда человеку приходится принимать решения, который ему не нравятся, но они необходимы.

Можно выделить основные формы проявления внутриличностных конфликтов:

• Эйфория – неоправданная радость, слезы часто перемежаются со смехом;
• Неврастения – мигрень, бессонница, высокая подавленность, низкая работоспособность;
• Проекция – критика, негатив в отношениях с людьми;
• Регрессия – примитивизм в поведении, отказ от ответственности.
• Номадизм – постоянное стремление к изменениям;
• Рационализм – самооправдание.

Причины

Как правило, причины ВК, его появление и развитие, обусловлены тремя основными факторами:

• Внешние, обусловлены поведением личности внутри определённой группы;
• Внутренние, скрытые в противоречиях самой личности;
• Внешние, обусловленные статусом в целом внутри социума.

Когда человек сталкивается с внешними факторами, обусловленные конфронтацией с социумом в целом, то они, как правило, основываются на личном статусе. То есть человеку не нравится своё положение в обществе или как к нему относятся.

ВК внутри определённой группы могут быть различны, однако, имеется общая основа – невозможность удовлетворить свои потребности. Например:

• Отсутствие желаемого объекта. Хочется чашку кофе, но в этом городе не продают такой сорт и так далее;
• Физические препятствия. Человек находится в закрытой комнате, не может самостоятельно выбраться наружу;
• Социальные обстоятельства;
• Биологические преграды.

Однако нельзя сказать, что одна из причин отделена от другой. На самом деле всё очень взаимосвязано и одна причина плавно перетекает в другую. Например, развитие внутреннего конфликта чаще всего обусловлено конфронтацией с определённой группой или социумом в целом. Просто так появиться противоречия (из пустоты) не могут. Не стоит забывать, что основа конфронтации зиждется на двух противоположных мнениях, которые должны иметь важное значение. В противном случае для индивида это не будет проблемой, и он пропустит их мимо самоанализа.

Важно, чтобы мнения были одинаковой силы, иначе индивид просто выберет наиболее сильное. Когда они одинаковой величины, возникает противоборство, внутри развиваются бурные диалоги. На чём основываются противоречия?

• Противоборство социальных ролей. Современный мир требует от человека выполнения многих задач, а времени, как правило, не хватает. Например, перед взрослым человеком ставится задача забрать ребёнка из детского сада и выполнить срочный заказ по работе;
• Противоборство между обычной потребностью и социальной нормой. Как известно, желудок человека работает и ему порой необходимо выводить газы. Но что делать, когда идёт совещание или вы находитесь в приличном обществе;
• Противоречие вероисповедания и социальных ценностей. Яркий пример — военные действия. Истинный христианин блюдёт заповедь «не убий», но, когда что-то угрожает его семье или Родине, также возникает большая дилемма;
• Рассогласованность между интересами, потребностями и мотивами. Иными словами, человек сам не понимает, что ему нужно от жизни в целом.

Часто ВК развивается из-за рабочих отношений внутри предприятия, так как большую часть времени человеку приходится работать и находится в условиях, которые создаются внешней средой. Если бы человек мог сам выбирать где и как ему работать, многие проблемы просто не возникали. Основные причины развития конфликта внутри определённой группы:

• Борьба ценностей между своими взглядами на жизнь, устоями и профессиональными задачами. Например, если человек чист душой, привык говорить честно, ему будет сложно или даже невозможно заниматься рекламой и продажами;
• Большая ответственность и чрезмерные задачи, которые несопоставимы с возможностью человека.
• Стремление к творчеству и рутинная работа на предприятии;
• Две несовместимые задачи;
• Жёсткие требования выполнения работы и плохие условия труда;
• Плохой механизм достижения цели, расплывчатость, неясность и в то же время конкретная задача.
• Нравственность и прибыль.

Формы и способы решения проблемы

Нажмите для увеличения

Разобрать формы проявления и способы разрешения внутренних конфликтов, является важной задачей для каждого человека. О формах мы уже поговорили, теперь можно переходить к теме разрешения ситуации. Суть в том, если человек не найдёт для себя положительного решения, это приведёт к затяжной конфронтации и как следствие к суицидальной ситуации, нервному срыву или развитию психологических отклонений. Именно поэтому важно знать, как действовать в сложившихся условия. Тем более, если спокойно разобраться, это не так сложно.

Чтобы разрешение внутриличностного конфликта произошло как можно быстро, стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Уход. Постарайтесь отпустить сложную ситуацию и переключитесь на другую тему. Иногда проблему не решить при имеющихся навыках и возможностях. Поэтому стоит смириться;
• Компромисс. Если стоит выбор, постарайтесь прийти к компромиссу и сразу же начать действовать;
• Сублимация. В случаях, когда не можете решить задачу, переключитесь на другой вид деятельности, который приносит удовольствие. Например, хобби, занятие спортом или творчество, где вы можете достигать результатов. Позже вернётесь к нерешенной проблеме с новыми силами;
• Переориентация. Измените своё отношение к человеку или объекту;
• Идеализация. Если реальность очень плоха, включите музыку и попробуйте помечтать. Оторвитесь от действительности. Посмотрите комедию или фильм, который вам больше всего нравится;
• Коррекция. Постарайтесь объективно относиться к своему Я;
• Вытеснение. Если желания нереальны, старайтесь подавить их или отодвинуть на дальний срок, переключаясь на более достижимые.

Нажмите для увеличения

Интересно, что последствия внутриличностного конфликта имеют ту же «природу», как и сама конфронтация. То есть он может оказать как положительный эффект на личность, так и отрицательный. В любом случае результат будет зависеть только от конкретного человека.

Отрицательные последствия

• Тупик в личностном развитие, возможна деградация;
• Постоянное состояние стресса, тревожность, мнительность, зависимость от мнения других людей и обстоятельств;
• Неорганизованность в физиологическом и психологическом плане;
• Снижается деятельность;
• Проявление полярных качеств – покорность или агрессивность. Часто развивается неполноценность, неуверенность в своих действиях, теряется смысл жизни.

В социуме поведение проявляется следующим образом:

• Неадекватная реакция на других людей;
• Обособление от других членов группы;
• Обвинение других в своих неудачах.

Если человек вовремя не решит причины ВК, существует риск развития психологических отклонений невротического характера. Именно поэтому важно обращаться к психологам в любом возрасте, если вам не под силу решить ситуацию.

Положительные последствия

• В борьбе закаляется воля и характер. Люди, которые часто преодолевают себя становятся сильными, способны управлять внутренним ресурсом;
• Самосовершенствование, саморазвитие и самоутверждение;
• Развивается внутриличностный интеллект;
• Психика человека более устойчива к влияниям внешних раздражителей. После нескольких побед, человек уже не боится принимать вызов и смело идёт в борьбу, совершенствуя своё Я.

Как видите, подобные проблемы бросают нам вызов, однако, в них таится скрытый потенциал роста. Если вы соберётесь духом или обратитесь к помощи специалистов, они помогут вам устранить причины внутриличностного конфликта и сделают вас сильнее.

Конфликт (он же спор или ссора) – это естественная составляющая жизни любого человека, который живет, взаимодействует с окружающей средой и в частности людьми. Конфликты бывают разных видов, что зависит от того, в какой среде он проявляется. К примеру, в межличностных конфликтах человек зачастую оперирует интересами целого коллектива, в то время как во внутриличностных конфликтах обращает внимание на собственные желания и потребности. Конфликты всегда становятся социальными, поскольку речь идет о человеке, который и создает конфликт.

Навряд ли какой читатель интернет-журнала сайт не сталкивался с конфликтными ситуациями в своей жизни. Психологи рекомендуют уже привыкать к тому, что человек периодически будет с кем-то спорить и выяснять спорные вопросы на повышенных тонах, даже не приходя к общему решению. Дело в том, что конфликт – это столкновение ваших интересов с чужими. Два и более человек не всегда желают одного и того, думают одинаково, что естественным образом приводит их к конфликтам.

Конфликт – это:

1. Когда вы хотите поехать на море, а ваш партнер – в горы.
2. Когда вы хотите потратить деньги компании на развитие, а другие участники – на увеличение зарплат сотрудникам.
3. Когда вы боретесь за справедливость, а группа других людей – за достижение своих успехов.

Когда вы мыслите и хотите не того, что другие люди, когда ваши действия окружающие не воспринимают или вы возмущены чьим-то поведением, когда чья-то свобода ограничивается поступками другого человека, тогда возникает спор, который естественен в мире людей. Поэтому остается только решать, как из него выходить, чтобы конфликт не стал постоянным спутником.

С какой целью разделяют виды конфликтов?

Отдельно специалисты выделяют виды конфликтов. С какой целью это делается? Если понять, какой конфликт возник между людьми, тогда становится легче его разрешить. Однако специалисты начинают рассмотрение темы с огромного разнообразия понятия самого термина. Что такое конфликт? И здесь существует множество вариантов ответов.

Среди всего многообразия выделим самый подходящий для современного человека: конфликт – это противоборство участников при возникновении разногласий. Когда человек взаимодействует с социумом, у него периодически возникают разногласия во мнениях, желаниях, потребностях, взглядах с другими людьми. Это приводит к противостоянию за право считать свое мнение единственно правильным. Однако конфликт – это не просто противостояние, борьба, но и стремление разрешить возникшую ситуацию, то есть найти способы примирения, решения и устранения конфликтной ситуации.

Как можно общаться с человеком, который считает свое мнение единственно правильным? Никак. Высказал свое мнение и разговор завершился, поскольку все остальные слова будут направлены на то, чтобы доказать, почему ваше мнение правильное, причем с безуспешными результатами. Поэтому такие люди являются плохими учителями и собеседниками. Они – плохие учителя, потому что требуют от учеников полного подчинения и их копирования (какие-либо новшества в развитии не приветствуются). Они – плохие собеседники, потому что нужно думать точно так же, как и они, и иметь такие же мысли, как у них.

Наверное, уже становится понятным, что человек, который считает свое мнение единственно правильным, не может достичь успеха. Несомненно, он обладает какими-то познаниями и умениями, которые полезны. Но если встает вопрос о том, чтобы научиться чему-то новому или изменить свое мнение, то здесь возникает агрессия, сопротивление или ответное нападение. Человек полагает, что уже знает все, что ему нужно знать, поэтому любые нововведения не по его инициативе он воспринимает без охоты. Только тогда, когда он считает, что нужно чему-то новому научиться, он начинает этим заниматься. И при этом довольно часто навязывает свою идею другим людям, думая, что они тоже должны этому научиться (в противном же случае они становятся в его глазах «отсталыми» и «глупыми»).

Человек, который считает свое мнение единственно правильным, — тяжелая личность. Таким людям ничего не скажешь и ничто не докажешь, поскольку если ваше мнение не совпадает с их мнением, тогда вы неправы, что бы вы там ни думали и как ни аргументировали. Вы неправы — и все тут! Что поделать, если человек считает себя всезнающим, всемогущим и умудренным опытом? Лучше оставить такого «господина» в покое, чтобы лишний раз не ущемлять его большое эго, которое готово всеми правдами и неправдами доказать, что оно самое ценное и умное.

Виды социальных конфликтов

Социальные конфликты являются наиболее распространенными видами, поскольку речь идет о противостоянии человека с другим человеком или даже целой группой за право обладания ценным ресурсом, из-за которого и разгорелся . Здесь выделяют помимо спорящих сторон:

1. Свидетелей – индивиды, которые просто наблюдают за конфликтом со стороны.
2. Подстрекателей – личности, которые совершают действия, подстрекающие сторон на дальнейшее ведение спора.
3. Пособников – , которые различными способами (техническими средствами или советами) усиливают конфликт.
4. Посредников – личности, которые пытаются конфликт устранить, разрешить.

Только спорящие стороны находятся в непосредственной конфронтации. Остальные участники могут не находиться в состоянии борьбы или ненависти к кому-либо.

Предмет спора отличается от причины и повода развития конфликта:

• Причина возникает по объективным обстоятельствам, которые всегда связаны с потребностями спорящих сторон.
• Поводом становится некий внешний фактор, который может быть малозначительным. Он может быть случайным или социально созданным.

Конфликтную ситуацию следует отличать от противоречия – когда стороны вообще не сходятся и ни в чем не похожи (ни во мнении, ни в интересах, ни в направленности деятельности). Противоречия бывают:

1. Субъективными и объективными. Объективные разногласия возникают независимо от воли и интеллекта человека, что противоположно в ситуации с субъективными спорами.
2. Неосновными и основными.
3. Неантагонистическими и антагонистическими. При неантагонистическом конфликте у сторон наблюдается согласованность интересов, поэтому они могут разрешить спор путем нахождения компромисса, уступок.
4. Внешними и внутренними. Внутренние конфликты возникают внутри группы из-за несовпадения мнений или противоречия с установленными порядками. Внешние споры возникают между группами лиц.

Для развития конфликта всегда нужно противоречие, из-за которого стороны испытывают внутреннее напряжение и неудовлетворенность своих интересов, что вызывает у них желание противостоять.

Виды и функции конфликтов

Конфликты могут нести как положительную сторону, так и отрицательную. В конфликте люди замечают, что жизнь является не такой однообразной, какой ее видит человек. Если есть другое мнение, которое может быть правильным, значит, не все так просто. При этом конфликты могут привести к разрушению личности и дезорганизации команды, поэтому очень важно выделять виды и функции конфликтных ситуаций, чтобы быстро их разрешать.

Видами конфликтов внутри коллектива могут быть:

1. Употребляемые средства: насильственные и ненасильственные.
2. Длительность: разовые и повторяющиеся, долгосрочные и краткосрочные, затяжные.
3. Форма: внутренние и внешние.
4. Вместимость (объем): региональные и национальные, групповые и личные, локальные и глобальные.
5. Характер развития: преднамеренные и спонтанные.
6. Тип отношений: индивидуально и социально-психологические, международные и внутринациональные.
7. Источник образования: ложные, субъективные и объективные.
8. Воздействие на ход развития: прогрессивные и регрессивные.
9. Сфера социального бытия: политические, экономические, семейно-бытовые, этнические.

В зависимости от количества участников в конфликте выделяют групповые, межличностные и внутриличностные споры. Нередко человек чувствует внутри себя конфликт. Он может возникать по причине столкновения двух важных идей или желаний, которые требуют реализации в конкретной ситуации, при этом не могут быть одновременно реализованы. Конфликт может возникать по причине необходимости выбора между двумя одинаково значимыми вариантами, которые сами по себе могут быть несовершенными. Также человек конфликтует, когда видит, что все предложенные варианты ему непривлекательны, поэтому он становится перед дилеммой.

Человек выполняет различные роли в социуме, поэтому здесь выделяют конфликты:

• Личностные – когда человек должен выполнять одну роль, а он считает, что должен выполнять другую, поскольку это согласуется с его интересами.
• Межличностные – когда человек уже привык играть одну роль, поэтому ему трудно переключаться в другую.
• Межролевые.

В организации (компании), где трудится большое количество разных людей со своими потребностями, профессиональными навыками и взглядами, направленностями в деятельности, тоже возникают конфликты. Их зачастую называют групповыми, поскольку конфликт возникает между группами людей из разных сфер производства. Здесь каждая группа находится на позиции «мы – они».

Видами конфликта в организации являются:

1. Вертикальные – когда спор возникает между разными слоями по иерархии сотрудников.
2. Горизонтальные – когда спорят люди из различных сфер организации.
3. Смешанные – когда происходит смешение вертикальных и горизонтальных позиций.
4. Деловые – проблемы возникли на уровне решения какого-то рабочего вопроса.
5. Личные – конфликт носит неформальный характер.
6. Симметричные – когда в конфликте выигрывают обе стороны.
7. Ассиметричные – когда выигрывает в споре всего лишь одна сторона либо она теряет больше, чем другая.
8. Деструктивные – когда конфликт наносит урон компании.
9. Конструктивные – когда конфликт способствует развитию компании.

Виды межличностных конфликтов

Межличностные конфликты являются самыми частными, когда на уровне личных потребностей человек сталкивается с непониманием, отрицанием или негодованием окружающих. Межличностные конфликты возникают на уровне человека с другим лицом или даже группой лиц. Причем возникают споры всегда на уровне коммуникации. Здесь выделяют такие виды межличностных конфликтов:

1. Ценностные – когда затрагиваются ценности участников.
2. Конфликт интересов.
3. Нормативные – нарушение одним из участников правил отношений.

Конфликт возникает, если:

• Присутствуют расхождения во мнениях и желаниях, которые очень значимые.
• Необходимо преодолеть несогласие с целью восстановления взаимоотношений.
• Участники активничают или пассивничают с целью устранения или уменьшения конфликта.

Для преодоления межличностных конфликтов участники должны пойти на сотрудничество, когда будут учитываться не только их пожелания и потребности, но и интересы второй стороны.

Виды внутриличностных конфликтов

Когда противоречия возникают внутри человека, их называют внутриличностными конфликтами. Здесь выделяют виды:

• Ролевые – столкновение двух и более ролей, которые человек может играть в одной ситуации. Здесь нужно выбрать, какую роль играть, что порой трудно, поскольку каждая из них дает свою пользу и приносит свой вред.
• Мотивационные – человек колеблется между своими внутренними желаниями и обязанностями.
• Когнитивные – несовпадение представлений субъекта о происходящих событиях и тем, как должно было быть.

Способы разрешения конфликтов

Разрешение конфликтов должно стать главной целью сторон, которые принимают участие в споре. Результатом могут стать негативные или позитивные способы. Под негативными понимаются методы, которые в итоге приведут к разрушению отношений между сторонами. К позитивным способам относятся те, которые позволяют разрешить конфликт и сохранить связь.

Можно различными способами разрешать конфликты. Какой выберут люди, зависит уже от их поведения и желания пойти на примирение. Если в итоге все останутся довольными, тогда их способ примирения оказывается самым удачным.

Итог

Конфликты являются нормальными для людей, которые не могут желать и думать одинаково. Однако другим вопросом остаются способы разрешения конфликтов. Если люди хотят сохранить отношения, тогда они должны направить все силы на решение спора, а не на его усиление или продолжение.

Участвуя в любом из конфликтов (межличностном, групповом, семейном, политическом и др.), личность может являться одной из конфликтующих сторон. Но в то же время личность и сама является носителем своих внутренних конфликтов. Конфликты этого вида в психологии обозначаются как внутриличностные, личностные, внутренние, психологические интрасубъектные, интраперсональные. Все эти понятия употребляются как синонимы.

"Внутриличностный конфликт – эго состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов". Или: "Личностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требуютая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление".

Внутренние противоречия побуждают индивида не только изменять окружающий мир, подстраивая его под свои нужды, но и самосовершенствоваться, наполняя свою жизнь смыслом. Поэтому для психически здорового человека не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна и необходима.

Виды внутриличностных конфликтов

Внутренний конфликт – сложное явление, трудно поддающееся классификации. Для выделения видов внутриличностных конфликтов имеются различные основания.

В рамках психологического подхода принято разделять конфликты в зависимости от сферы их проявления на мотивационные, когнитивные и ролевые (в одних концепциях последние также принято обозначать как деятельностные, в других как поведенческие или ситуационные).

Мотивационные конфликты изучались в психоанализе и последующих психодинамических концепциях. Эти подходы исходят из представления о первичности внутриличностного конфликта как следствия противоречивости человеческой природы. В теории З. Фрейда психологический конфликт возникает вследствие противоречия между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго) , между биологическими слепыми влечениями и желаниями человека (сексуальными, агрессивными) и нормами морали, усвоенными личностью. Вытеснение неприемлемых для человека желаний не дает возможности человеку осознать истинные причины внутренних конфликтов, с которыми он в результате не справляется. Не будучи представлены в сознании, такие противоречия часто приводят к необходимости включения механизмов психологической защиты, вследствие чего внутреннее напряжение ослабляется, однако реальность нередко предстает перед индивидом в искаженном виде. Различают следующие основные виды психологической защиты:

• Вытеснение – процесс, в результате которого травмирующие или не приемлемые для личности мысли, воспоминания, переживания изгоняются из сознания и переводятся в сферу бессознательного.
• Сублимация – преобразование инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества формы. В более широком смысле под сублимацией понимается переключение активности индивида на более высокий уровень (различные виды творческой деятельности и многообразные увлечения).
• Регрессия (от лат. regressio – движение назад) – возвращение к ранним детским формам поведения, переход на предшествующие уровни психического развития. Так, в состоянии внутриличностного конфликта люди нередко "впадают в детство". Регрессия предполагает уход от реальности и возврат к той стадии развития личности, в которой переживалось чувство удовольствия.
• Рационализация – поиск правдоподобных причин для объяснения травмирующих событий или оправдания поступков, вызванных неприемлемыми чувствами и мотивами.
• Проекция – осознанное или бессознательное перенесение собственных свойств, чувств и состояний, не приемлемых для личности на внешние объекты. Так, образ врага наделяется всеми негативными чертами, которые человек старается не видеть в себе (замечает "сучок в чужом глазу", а в собственном "бревна не видит"). Тем самым человек снимает с себя вину за возникновение конфликта и перекладывает ее на другого.
• Замещение :
  • а) замещение объекта – перенесение негативных чувств и действий с одного объекта, который их вызвал, на другой объект, не имеющий к ним отношения. Например, вместо ответа начальнику на оскорбительное замечание, пнуть собаку или накричать на подчиненного;
  • б) замещение чувства – разрешение самому себе испытывать одни чувства взамен других (запретных). Так, мальчики в процессе воспитания научаются подавлять страх, печаль, боль, проявляя вместо них гнев и агрессию, тогда как у девочек принято заменять гнев на печаль и слезы.
• Интеллектуализация – способ преодоления стоящих перед человеком проблем, для которого характерна абсолютизация роли мыслительного компонента при полном игнорировании чувственных элементов анализа. При этом значимые для личности события рассматриваются нейтрально, без участия эмоций. Характерный пример использования интеллектуализации приводит Платон в своем сочинении "Федон": "Сократ перед тем, как принять яд, хладнокровно рассуждает о том, как ему облегчить другим людям хлопоты, связанные с его похоронами".
• Идентификация – отождествление субъекта с другим лицом или группой, посредством которого человек усваивает определенные образцы поведения, формирует свое сознание в процессе развития и принимает ту или иную социальную роль. Идентификация с референтной группой помогает индивиду справиться с беспокойством и чувством незащищенности.
• Обособление – отказ от необходимости думать о возможных негативных последствиях будущих событий или действий ("авось пронесет!").
• Бегство в фантазию – замена деятельности, направленной на реальное преодоление проблем, воображаемыми победами.

Использование различного рода психологических защит при разрешении внутриличностных конфликтов может оказаться как успешным, так и безуспешным. Нередко те механизмы защиты, которые играли положительную роль на определенном этапе формирования личности, становятся неэффективны в более зрелом ее состоянии.

Преодоление разрушительного влияния внутриличностного конфликта в психоанализе считается возможным путем терапии, направленной на осознание истинных его причин.

Изучением мотивационных конфликтов занимался также К. Левин, который выводил их не из внутренних процессов самой психики, а из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида. Предметом его внимания стали конфликты, возникающие в результате борьбы мотивов, одновременной актуализации противоречащих друг другу или несовместимых тенденций. Вспомним, что Левин рассматривал конфликт как одновременное воздействие на индивида противоположно направленных сил равной величины, различая при этом три основных варианта конфликтов:

• 1) человек оказывается перед необходимостью выбора между в равной степени привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами (например, в таком положении оказывается молодой муж, если мать и жена ставят его перед невозможным для него выбором);
• 2) выбор между в равной степени непривлекательными возможностями (женщина не может решиться развестись с нелюбимым мужем, так как не хочет, чтобы ребенок рос без отца);
• 3) одна и та же возможность в равной степени и привлекательна и непривлекательна, имеет и плюсы, и минусы (внутренняя борьба связана со взвешиванием всех "за" и "против": например, соглашаться ли на более высокооплачиваемую, но неинтересную работу и т.п.).

Когнитивные конфликты являются следствием столкновения несовместимых для индивида представлений. С точки зрения когнитивной психологии человек стремится к непротиворечивости, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т.д. Он испытывает дискомфорт в случае возникающих противоречий, рассогласований. Например, человек, которого вы считали своим другом, совершает несовместимый с дружеским отношением поступок. Возникает противоречие двух представлений: "он мой друг" и "друзья так не поступают". В соответствии с теорией когнитивного диссонанса Л. Фестингера люди будут стремиться к уменьшению состояния дискомфорта, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два "знания" (понятия, мнения), психологически не согласованных между собой. Это и есть когнитивный диссонанс. Нередко внутренний конфликт возникает вследствие когнитивного диссонанса, когда человек не уверен в правильности принятого им решения. Многим знакомо состояние "убеждения" или "уговаривания" себя в правильности сделанного выбора. Диссонанс возникает из-за противоречия двух знаний: "Я принял решение" и "Я не уверен, что это правильное решение". Ослабление когнитивного диссонанса возможно путем изменения одного из противоречащих представлений таким образом, чтобы они соответствовали друг другу. Так, курильщик может уйти от переживания внутреннего противоречия, вызванного знанием о вреде курения, либо, убедив себя в том, что представление о вреде курения сильно преувеличено, либо успокаивая себя тем, что он по настоящему-го и не курит, а просто балуется.

Конечно, в реальности изменения во внутренней системе представлений происходят нелегко и сопровождаются негативными переживаниями. Но когнитивный диссонанс принимает характер конфликта лишь в том случае, когда затрагиваются действительно значимые для человека представления, убеждения и ценности.

Ролевые конфликты возникают вследствие противоречий в сфере человеческой деятельности между различными ролевыми позициями личности, а также – ее возможностями и соответствующим ролевым поведением. Традиционно различают два основных вида ролевых конфликтов.

• 1. Конфликт "Я – роль" (или личностно-ролевой конфликт) – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности, когда из-за неспособности или нежелания человека соответствовать своей роли возникает проблема выбора. Можно или выбрать роль, изменив при этом себе, или отказаться от роли, или найти компромиссный способ ослабления этого противоречия.
• 2. Межролевой конфликт – несовместимость разных ролевых позиций личности (и соответственно требуемого ими ролевого поведения). Наиболее распространенным межролевым конфликтом является противоречие между профессиональной и семейной ролями: чем больше уделяешь времени работе, тем больше страдает семья, в то же время отказ от работы чреват ухудшением материального положения все той же семьи.

Описанные выше три основных вида внутренних конфликтов выделяются достаточно условно, так как один и тот же конфликт может проявляться одновременно в различных сферах жизни индивида и одновременно содержать компоненты мотивационного, когнитивного и ролевого противоречий. Так, мотивационный конфликт может выступать на уровне деятельности как личностно-ролевой или межролевой, а на уровне сознания как когнитивный (например, православному христианину приходится убивать врага во имя защиты отечества). При этом разделение единого конфликта на отдельные составляющие нецелесообразно.

В настоящее время в психологии наметился переход от рассмотрения внутриличностного конфликта на уровне "частичного" индивида, представленного мотивационной, когнитивной сферой или иными внутренними компонентами, к описанию конфликтов на уровне целостной личности.

Такой подход лежит в основе классификации, предложенной А. И. Шипиловым. В качестве основных структур внутреннего мира в ней выступают мотивы, ценности и самооценка личности. В зависимости от того, какие из этих структур оказываются в противоречии, различаются основные виды внутриличностных конфликтов (см. табл. 3.3).

Таблица 33

Виды внутриличностных конфликтов

Структуры внутреннего мира личности, находящиеся в конфликте			Вид внутриличностного конфликта
	("Я должен")
			Мотивационный конфликт (между "хочу" и "хочу")
			Нравственный конфликт (между "хочу" и "надо")
			Конфликт нереализованного желания (между "хочу" и "могу")
			Ролевой конфликт (между "надо" и "надо")
			Адаптационный конфликт (между "надо" и "могу")
			Конфликт неадекватной самооценки (между "могу" и "могу")

К указанным видам внутренних конфликтов можно добавить невротический конфликт, отличающийся от обычного интенсивностью и длительностью существования и сопровождающийся выраженной непродуктивной нервно-психической напряженностью. Типология невротических конфликтов была предложена В. Н. Мясищевым:

• истерический конфликт – бессознательное неразрешимое противоречие между уровнем притязаний и возможностями (между "хочу" и "могу");
• неврастенический конфликт-противоречие, отражающее завышенные требования к себе, превышающее возможности личности (между "должен" и "могу");
• обессивно-психастенический конфликт как невозможность сделать выбор между влечениями и нормативными представлениями (между "должен" и "хочу").

На возможность понимания внутриличностного конфликта как явления целостного самосознания личности указывал А. Н. Леонтьев. Он утверждал, что, анализируя свои поступки, человек "стоит перед “задачей на личностный смысл”, но она не решается сама собой, потому что теперь она стала задачей на соотношение мотивов, которое характеризует его как личность. Нужна особая внутренняя работа, чтобы решить такую задачу и, может быть, отторгнуть от себя то, что обнажилось".

В. С. Мерлин писал, что "развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности".

Признание позитивной функции внутриличностного конфликта как фактора развития личности получило свое развитие в работе В. В. Столина, по мнению которого "множественность деятельностей приводит к множественности смыслов “Я”, пересечение деятельностей – к поступкам, поступки – к конфликтным смыслам “Я”, конфликтный смысл “Я” запускает дальнейшую работу самосознания".

Способы разрешения внутренних противоречий и преодоления кризисных ситуаций определяют конструктивный или деструктивный жизненный сценарий развития личности. Если противоречие, занимающее значимое место в структуре личности и касающееся ценностей, на которых основан смысл жизни человека, продуктивно разрешается, то внутренний конфликт становится источником личностного развития, в противном случае он может стать причиной невротических реакций, психического заболевания или суицида.

Подобно тому как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов.

Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов

1 Конфликт потребностей. Его основание заключается в том, что наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэтому не можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету. Но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.

2 Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудительным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится конфликтной.

Многочисленные примеры подобного рода внутриличностных конфликтов описаны 3. Фрейдом. В его терминологии противоречие, вызывающее данный тип конфликта, - это противоречие между Оно (Ид) иСверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) - сосредоточение слепых инстинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к немедленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает моральные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.

3 Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.

В прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единственным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восстановить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом.

Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова, которые предложи ли взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды:

1 Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессознательнымистремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация буриданова осла).

2 Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.

3 Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности. Это конфликт между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между “хочу быть таким, как они” и невозможностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физическими данными.

4 Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей(межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда человека в качестве сотрудника организации просят поработать сверхурочно, но в качестве отца он хочет больше время уделить своему ребенку. Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять r руки оружие и идти на войну убивать.

5 Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле - как возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).

6 Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей.

Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.

7 Невротический конфликт - результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.

Внутренние причины

Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях между различными мотивами личности, в рассогласованности ее внутренней структуры. При этом чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в большей степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:

противоречие между потребностью и социальной нормой. Внутриличностный конфликт, возникающий на этой основе, классически описан 3. Фрейдом;

противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться);

противоречие социальных ролей (и па производстве надо задержаться для выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять);

противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую ценность “не убий” и долг защиты отечества на поле боя.

Для возникновения внутриличностного конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет придавать им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном случае человек из двух зол легко выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И никакого конфликта не возникает.

Внешние причины

Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: положением личности в группе, 2) положением личности в организации,3) положением личности в обществе.

1 положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов. В работе “Психология индивида и группы” выделяются в этой связичетыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт:

1) физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных потребностей: узник, которому камера не дает свободы передвижения; непогода, препятствующая уборке урожая; недостаточный доход, не позволяющий хозяйке приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум иди часовой, не пропускающий в то или иное место;

2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше не осталось);

3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими дефектами, у которых препятствие коренится в самом организме);

4) социальные условия (главный источник наибольшего числа наших внутриличностных конфликтов).

Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам некоторых людей,- мы находимся в состоянии фрустрации. Существует множество примеров конфликтных ситуаций подобного типа в жизни общества, поскольку очень часто группыоказывают давление на своих членов, что приводит к личным конфликтам.

2 На уровнеорганизации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как:

1) противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации (человека повысили в должности, дали в подчинение новых сотрудников, расширили функции и т.д., а права остались прежними);

2) противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить производственное задание, а техника старая и постоянно ломается);

3) противоречие между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями (требования одновременно повысить качество выпускаемой продукции и вместе с тем увеличить производство ее при неизменном оборудовании);

4) противоречие между жестко поставленной задачей и плохо прописанными механизмами и средствами ее выполнения. (В нашем недавнем прошлом в условиях жесткой плановой экономики в этой связи был популярен лозунг “план любой ценой”);

5) противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с другой. (Постоянная работа в выходные, вечные авралы, практика взяток и подношений, подхалимаж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к подчиненным, систематические коллективные выпивки на работе и т. д. - такого рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемыми для людей, не соответствовать их ценностям и потребностям);

6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и возможностями реализации этого в рамках организации. (Многие люди в качестве жизненно важной цели стремятся к повышению квалификации, к самореализации, и если для этого нет условий, может развиться внутриличностный конфликт);

7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ролей личности. (Эта причина внутриличностного конфликта встречается довольно часто. Ее содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек должен выполнять, обладая разными статусами- В этом случае различные роли будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования. Например, статус руководителя организации будет предъявлять одни требования и нормы поведения по отношению к подчиненному, а статус близкого друга - другие);

8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами. (Человек работает в организации, выпускающей прибыльную, но недоброкачественную или вредную для потребителей продукцию).

3 Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленныеположением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс (от англ. stress- давление, напряжение) - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия. Он может проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях и является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно разрешить. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать свое раздражение и гнев на окружающих. Подробнее эта проблема будет рассмотрена в гл. 11.

Фрустрация (от лат. frustratio - расстройство, разрушение планов) - психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация - всегда тягостное переживание неудачи или неразрешимого противоречия. Ее можно рассматривать как одну из форм психологического стресса.

Фрустрация - негативное следствие внутриличностного конфликта, когда рост напряжения превышает фрустрационную толерантность, т.е. устойчивость личности к фрустраторам. Фрустратор - это причина, вызывающая фрустрацию. Она сопровождается целой гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины и т.д. И чем сильнее внутриличностный конфликт тем больше глубина фрустрации. Разные люди справляются с ней по-разному. Каждый имеет свой порог чувствительности и обладает индивидуальными силами для преодоления фрустрационной реакции на внутриличностный конфликт.

Неврозы (от греч. neuron - нерв) - это группа наиболее распространенных нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу- В основе неврозов лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее факторами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и рационально,- важнейшая причина неврозов. Эта невозможность разрешения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т.д. Появление неврозов означает, что внутриличностный конфликт перерос вневротический конфликт.

В конфликтологии не существует абсолютно четкой классификации внутриличностных конфликтов. Например А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов такой основой выбрал ценностно-мотивационное среду личности . В ее основе является дифференциация структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт. В структуру внутреннего мира индивида принадлежат следующие элементы: мотивы, ценности и самооценка. Мотивы отражают стремление личности разного уровня (потребности, интересы, желания, страсти и др.) И могут быть выражены понятием "хочу" ("Я хочу"). Ценности воплощают общественные нормы и благодаря этому являются эталонами должного, в связи с чем они обозначаются как "надо" ("Я должен"). Самооценку обычно определяют как самоценность себя для себя, оценку индивидом своих возможностей, качеств и места среди других людей. Будучи выражением уровня притязания личности, самооценка является своеобразным стимулом ее активности и поведения и выражается как "могу" или "не могу", "Я".

Согласно такому пониманию внутреннего мира человека, определяют такие внутриличностные конфликты:

Мотивационный конфликт - один из самых распространенных видов внутриличностного конфликта, в который входят конфликты между бессознательными стремлениями, между устремлениями к обладанию и к безопасности, между двумя положительными тенденциями.

Этический конфликт - конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными потребностями, конфликт между стремлением действовать в соответствии с желанием и требованиям окружающей среды. Иногда рассматривается как конфликт между долгом и сомнения в необходимости соблюдать его.

Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности - это конфликт между желаниями, стремлениями и действительностью, которая блокирует их удовлетворения. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» (референтная группа) и невозможностью это реализовать. Конфликт может возникнуть не только, когда действительность блокирует реализацию желания, но и в результате физической невозможности его осуществить. К этой группе относятся и конфликты, возникающие из-за неудовлетворенности своей внешностью, физическими данными и способностями.

Ролевой конфликт - это конфликт, который выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (мижрольовий внутриличностный конфликт), а также в связи с различным пониманием требований индивида к выполнению одной роли (внутришньорольовий конфликт). К этому виду относятся внутриличностные конфликты между двумя ценностями, стратегиями или смыслами жизни.

Адаптационный конфликт - конфликт, возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой; в узком смысле - в случае нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями действительности и возможностями индивида - профессиональными, физическими, психологическими. Несоответствие возможностей и способностей личности требованиям среды или профессиональной деятельности может рассматриваться как временная неготовность, так и неспособность выполнять поставленные перед ней требования.

Особенно угрожающими конфликты социальной дезадаптации в условиях общественно-политического кризиса. Так, анализируя состояние Украинской течение событий на "Майдане - 2013-2014", психиатры-клиницисты отмечают, что большинство населения находясь в агрессивной информационной среде, под влиянием панических настроений в отношении угрозы войны, экономического кризиса, в условиях морального выбора находится под угрозой ухудшения состояния психического здоровья (депрессии, нарушения сна). Такие социальные процессы способствуют и манифестации (проявления) латентных психических заболеваний - когда в адекватных социально адаптированных людей в состоянии ремиссии происходят углубление болезненного состояния. В группу особого риска относятся женщины старше 40 лет, а также дети и подростки. В условиях постоянного стресса и мнимой или реальной угрозы для жизни поступки людей приближаются к уровню основных инстинктов и базовых потребностей, а духовные и нравственные механизмы теряют свое влияние.

Не менее распространены конфликты неадекватной самооценки. Адекватность самооценки личности зависит от ее критичности, требовательности к себе, отношение к успехам и неудачам. Расхождение между притязаниями и оценкой своих возможностей приводит к тому, что у человека возникают повышенная тревожность, эмоциональные срывы и др. Среди конфликтов неадекватной самооценки выделяют конфликты между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности, между заниженной самооценкой и осознанием объективных достижений человека, а также между стремлением повысить притязания, чтобы достичь максимального успеха и снизить их, чтобы избежать неудачи.

Когнитивная психология рассматривает конфликт как незби- нения знания и поведения или несовпадения двух знаний (когнитивный конфликт). Согласно идеям когнитивной психологии, человек стремится к непротиворечивости, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и испытывает дискомфорт в случае возникновения противоречий. Эта проблематика описывается в психологии теории когнитивного диссонанса. Названные типы конфликтов не исчерпывают их классификацию (табл. 5.1).

Таблица 5.1

Виды внутриличностных конфликтов

Структуры внутреннего мира личности			Вид внутриличностного конфликта
"Хочу" ("Я хочу") Мотив	"Надо" ("Я должен"] Ценность	"Могу" ("Я ε") Самооценка
			Мотивационный конфликт (между "хочу" и "хочу")
			Морально-этический конфликт (между "хочу" и "надо")
			Конфликт нереализованного желания (между "хочу" и "могу")
			Ролевой конфликт (между «надо» и «надо»)
			Адаптационный конфликт (между «надо» и «могу»)
			Конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»)

К основным показателям проявления внутриличностного конфликта в различных сферах внутреннего мира человека относятся:

- Когнитивная сфера : снижение самооценки, осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения, глубокие сомнения в истинности принципов, которыми вы раньше руководствовались;

- Эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение, частые и значительные отрицательные переживания;

- Поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности, снижение удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения;

- Интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса.

В практике внутриличностного конфликта чаще всего встречаются такие формы его проявления (табл. 5.2):

Таблица 5.2

Формы проявления внутриличностного конфликта и их симптомы

форма проявления	симптомы
неврастения	Нетерпимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон головные боли
	Показная веселость; выражение радости неадекватно ситуации; "Смех сквозь слезы"
регрессия	Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности
проекция	Приписывание отрицательных качеств другому; критика других, часто необоснованная
номадизм	Частая смена места жительства, места работы, семейного положения, партнеров; частые разрывы отношений с друзьями; изменение привычек, увлечений, обстановки
рационализм	Самооправдания своих поступков, действий, даже неадекватных и социально неодобряемых

Итак, в "чистом виде" внутриличностный конфликт не существует. Он всегда является результатом воздействия окружающей социальной среды на личность.