Јазикот и говорот како извор на конфликтни ситуации. Говорен конфликт. ограничување на предметот на спорот; неизвесноста и преминот од одредено прашање во општо го отежнуваат постигнувањето договор

Говорни конфликти се конвенционално поделени на вистински говорни и говорно-бихевиорални. Тие можат да бидат однапред предвидуваат, а нивните извори се познати.

Говорни конфликти соодветно - тие се доделуваат врз основа на односот јазик и говор и се должат на системска јазична инсуфициенција, односно отсуство на јазикот на потребните номинации за разумна размена на забелешки.

1. недостаток на збир на неутрални руски адреси.

2. различни ставови во комуникацијата.

3. не познавање на јазичната норма.

4. јазично значење изразува негативни конотации.

5. различни субкултури кои имаат свој јазик.

Говорно-конфликтно однесување произлегува во процесот на дијалошка интеракција и е предизвикана од намерен или случајен избор на имитирани, гестови и движечки форми на стимули.

Повреда на одговорностите на говорот и улогата на однесувањето. Неуспех во невербално говорно однесување.

Изворите и формите на манифестација на говорен конфликт и формите на манифестација се различни и се објаснуваат со социјални, психолошки и јазични факти.

Нерешливи комуникативни неуспеси се кога комуникативната намера не е реализирана и се открие недоразбирање. Ефективноста на принципот на толеранција е сведена на нула.

Во процесот на комуникација, потребно е да се водите од максимите на Грис (одредени комуникативни обврски на говорникот кон адресата, естетски, морални постулати):

Максима на квалитет - кажи ја вистината.

Максимална количина - кажете ни повеќе ни помалку од она што е потребно за разбирање.

Врската со Максима - не можете да отстапувате од разговорот и од општата тема.

Максима на манири е начин на презентација.

Толеранција

Учтивост

Усогласеност со социјалното, етичкото…

Хармонична комуникација е кога се постигнува целта на комуникацијата, се одржува рамнотежата на односите, психолошката удобност.

Всушност, ситуација на конфликт и генерирање конфликти.

Главниот знак на конфликти е присуството на длабоки суштински противречности во мотивациите на една личност, криејќи се во отворено соочување (конфронтација, отфрлање на алтернативна можност).

Конфликт ситуација - Ова е отворен судир на интереси, желба на една од страните да ја реализира својата цел, да и наштети на другата страна.

Знаци: противречности помеѓу комуникаторите, секој конфликт што се рефлектира вербално има динамични и процедурални карактеристики (созревање, созревање, врв, пад, резолуција), нестандардност ја лишува комуникацијата од автоматизам.

Конфликтната ситуација се решава преку врвот на нејзиниот развој, па затоа, конфликтната ситуација може да биде:

1. Во екот на конфронтација (негативно).

2. Среден резултат “(адаптација, затајување, порамнување)

3. Позитивен резултат.

Заклучоци: 1) конфликт и генерирање конфликт не се синоними: потенцијална конфликтна ситуација се јавува само кога конфликтната личност започнува говорни активности кои создаваат конфликти (приговор, забелешка, укор, навреда, закана, итн.). 2) ситуационо-комуникациските несогласувања ќе бидат вербализирани со користење јазик и говорни средства.

Стратегии и тактики на однесување на говорот.

Стратегијата е уметност на планирање.

Тактиката е збир на средства за да се постигне целта.

Комуникативна стратегија е макроинтенција (намера) што одговара на планот и се спроведува во текот на целата комуникациска акција.

Комуникативната тактика е една од задачите што се реализира од стратегијата за комуникација.

Типични дисхармонични стратегии што ќе доведат до конфликт.

(изнесување тврдења, ривалство, игнорирање, демонстрирање на негативни емоции, дискредитација, принуда, искористување на иницијативата, закани ...).

Неутрално (олеснување) на конфликтот - хармонично од комуникативна гледна точка. Надворешно зачувување.

Тактики - иронија, присилна согласност, тишина, сарказам, потсмев, промена на темата.

Хармоничната комуникација е позитивен резултат (целта е постигната, рамнотежата на комуникацијата се одржува, усогласеноста со етичките норми, итн., Психолошката удобност).

Стратегијата е помирување.

Тактики - зближување, одвојување, учтивост, искреност, компромис, прошка, воздржаност итн.

	Говорна партија на конфликтниот.	Говорен дел од одговорниот.
	Па, што ќе го гледаме тој филм?	Не, се согласивме не за денес. Ваш проблем е што не дојдовте на закажаниот ден.
	Значи, велиш дека сум неодговорен?	Да, би рекол многу повеќе за тебе.
	Прашањето е провокација.
	Па, кажи ми, или во спротивно почнувам да мислам дека не си одговорен за твоите зборови.	Па, сега нема никаква врска со тоа, сега не зборуваме за тоа.
	Тврдат.	Избегнување на одговорот
	Не, бидејќи веќе рековте „А“, тогаш кажете „Б“, инаку јас сега ќе ви кажам сè.	Па, што започна, тоа го реков само затоа што изгубив нервоза и сакав да те повредам.
		Измазнување на конфликтот. Искреност, оправдување.
	Ох навистина. Што сум јас. Двојката ќе се навикнеше. Вие секогаш го правите тоа.	Па добро е, тогаш утре ќе го донесам дискот и ќе го гледам филмот со вас.
	Добро, ќе ти се јавам вечерва. Морам да одам.

2. Мал фрагмент од конфликтот меѓу хероите на литературното дело. Направете маса.

3. Јас сум конфликт / конфликт - затоа што ...

Што користам кога решавам или интензивирам конфликт. Приказна за 3 минути.

	Говорен дел од конфликтниот (Павел Петрович)	Говорен дел од одговорниот (Базаров)
	Тие велат дека Германците неодамна беа многу успешни во оваа област.	Да, Германците се наши учители
	Дали толку многу мислите за Германците?	Локалните научници се ефикасни луѓе.
	Провокативно прашање	Одговорот е ироничен.
	Така-така. Па, а за руските научници најверојатно немате таков ласкав концепт?	Можеби е така.
	Провокативен одговор	Смирен одговор
	Ова е многу пофална посветеност, но како Аркадиј Николаич ни рече само сега дека не признавате никакви власти? Не им верувате?	Зошто да ги признаам? И во што ќе верувам? Meе ми го кажат случајот, се согласувам, тоа е сè.
		Смирен одговор
	И Германците ја кажуваат целата работа?
	Провокативно прашање	Смирен одговор
	Што се однесува до мене, не сакам Германци, грешна личност. Повеќе не ги спомнувам Руските Германци: се знае за какви птици станува збор. Но, и јас не ги сакам германските Германци. Сепак старите напред и назад; тогаш тие имаа - добро, тука е Шилер, или нешто друго, Гет ... Мојот брат е особено поволен за нив ... И сега сите некои хемичари и материјалисти отидоа ...	Пристоен хемичар дваесет пати помошен од кој било поет
	Лична гледна точка
	Еве како. Значи, вие не ја препознавате уметноста?	Уметност за заработка, или веќе нема хемороиди!
		потсмев
	Значи, господине, господине. Еве како ве молам се шегувате. Значи, вие отфрлате сè? Ајде да ставиме. Значи, верувате во една наука?	Веќе ве известив дека не верувам во ништо; и што е наука - наука воопшто? Постојат науки, како што има занаетчиство, знаење; а науката воопшто не постои.
	Провокативно прашање	Груб одговор
	Многу добро, господине. Па, и што е со другите, донесени, одлуки во човечкиот живот, дали се придржувате до истата негативна насока?	Што е ова, испрашување?
		Незавршен дијалог.

Конфликт сум - затоа што навистина сакам да ги влошувам ситуациите околу мене. Имам строги критериуми за проценка на другите. Наспроти позадината на надуени барања, незадоволството се открива не само со себе, туку и со сите околу себе, што доведува до конфликти. Таа е склона директно да разговара за прашања, проблеми и поплаки.

Можам да се стремам да ги остварам моите интереси на сметка на друга личност. Еден од начините е начин на привлекување на вниманието на сите и наоѓање (убедување) на поддржувачи, создавање на таканаречена група за поддршка. Секој знае дека е тешко да се оди спротивно на мнозинското мислење. Ако некое лице остане неубедено дури и во таков случај, постапувам со општо исмевање на неговите ставови.

Ако не сакам многу да повредам некоја личност, сакам тој веднаш да не разбере дека го напуштил своето мислење, тогаш се обидувам да ја убедам оваа личност да дојде до компромис, убедувајќи ја за предностите на мојата позиција.

Во поголема мера, јас сум независен - само ги чувам моите лични вредности, без да им ги наметнувам на другите.

Препис

1 Во лабораторија на научник Во современи услови, идеите за индивидуализација на обуката и образованието се особено релевантни. Проблемот со судбината на ученикот се однесува на нив. Задачата на наставникот е да се ослободи од наметнатата судбина и да го пренесе ученикот во слободна, заснована на независност и слобода на избор. Ова претпоставува развој на нови начини на гледање, оценување и самореализација кај учениците. Земајќи ја предвид уникатноста на животната судбина на секое дете, наставникот создава услови за наоѓање на себе си и неговиот повик. Написот го обелодени аспектот на педагошкиот став ориентиран кон Целата - судбината како основа на човечкото постоење во светот. Платон ги постави основите на педагогијата, која ја зема предвид не само сегашноста, туку и иднината на ученикот, го испитува животот на една личност во општеството низ призмата на неговото место во оваа структура. Идеите на Платон понатаму беа развиени во контекст на социоцентричниот модел на образование - образование во општеството и за општеството. Користена литература Гајденко В. 77. Темата на судбината и идејата за времето во античкиот грчки светоглед // Вопр. филозофија Горан V. 77. Античка грчка митологија на судбината. Новосибирск, Јегер В. 77. Образование на антички грчки (ера на големи просветители и образовни системи). М., Лосев А. Ф. Историја на античката филозофија во синопсис. М., Лосев А. Ф. Есеи за античката симболика и митологија. М., Марру А. I. Историја на образованието во антиката (Грција). М., Педагошки погледи на Платон и Аристотел / Ед. проф. Ф.Ф.Зелински. Пе., Платон. Кол. цит.: Во 4 тома М., Т. 3. Попер К. Отворено општество и неговите непријатели: Во 2 тома V. 1: Коњот на Платон. М., Психологија на судбината: саб. написи за психологија на длабочина. Екатеринбург, Рубинштајн М. М. Педагошки идеи на Платон // Проблеми на филозофијата и психологијата. Книга. 124 (IV). М., В. С. Третјакова КОНФЛИКТ КАКО ФЕНОМЕН НА ЈАЗИКОТ И ГОВОРОТ Оптималниот начин на говорна комуникација обично се нарекува ефективен, успешен, хармоничен, корпоративен, итн. Кога го проучувате, се разгледуваат начините на создавање удобност на говорот за учесниците во комуникацијата, средствата и методите што ги користат комуникаторите да се обезбеди хармонична комуникација. Невозможно е да се опише хармонична комуникација без да се идентификуваат нејзините квалитети и својства, кои воведуваат дисхармонија во говорните активности на комуникаторите, го уништуваат разбирањето, предизвикуваат негативни - В.С. Третјаков,

2 2003 Известија УСУ 27 \u200b\u200bемотивни и психолошки состојби на партнери за комуникација. Така, вниманието на истражувачите вклучува такви појави како неуспех во комуникацијата (Е.В. Падучева), неуспех во комуникацијата (Т.В. Шмелева), комуникативен неуспех (порано Ју. Городетски, И.М. Кобозева, И.Г.) Сабурова, Е.А. Земскаја, О.П. Ермакова), комуникативна пречка (Т.А. Лејдизенскаја), јазичен конфликт (С.Г. Иlyенко), говорен конфликт итн. За да се назначат разни видови на неуспеси и недоразбирања во текот на вербалната комуникација, терминот комуникативен неуспех најчесто се користи во посебни студии, што значи целосно или делумно недоразбирање на изјавата од партнерот за комуникација, односно неспроведување или нецелосно спроведување на комуникациската намера на говорникот [Городетски, Кобозева, Сабурова, 1985: 64-66]. Комуникативните неуспеси, според концептот на Е. А. Земскаја и О.П. Ермакова, исто така вклучуваат „несакан емоционален ефект што произлегува во процесот на комуникација што не го обезбедува говорникот: незадоволство, иритација, изненадување“ [Ермакова, Земскаја, 1993: 31], што, според авторите, е меѓусебно недоразбирање на говорните партнери. Неуспесите, неуспесите, недоразбирањата може да се неутрализираат во процесот на комуникација со помош на дополнителни чекори на говорот: повторно поставување прашања, појаснувања, објаснувања, водечки прашања, преформулирање, како резултат на што може да се реализира комуникациската намера на говорникот. Не секој неуспех во комуникацијата прераснува во конфликт. Конфликт подразбира судир на страни, состојба на конфронтација помеѓу партнерите во процесот на комуникација за различни интереси, мислења, комуникативни намери што се откриваат во ситуација на комуникација. Говорен конфликт се одвива кога една од страните, на штета на другата, свесно и активно извршува говорни дејства што можат да се изразат со соодветните - негативни - средства за јазик и говор. Ваквите говорни постапки на говорникот - предмет на говорот - го одредуваат говорното однесување на другата страна - адресантот: тој, сфаќајќи дека овие говорни дејства се насочени против неговите интереси, презема реакции на говорни активности од овој вид, изразувајќи го својот став кон предметот на говорот или соговорникот. Оваа контра-насочена интеракција е говорен конфликт. Конфликтот како реалност на животот е предмет на истражување во многу науки: филозофија, јуриспруденција, социологија, педагогија. Лингвистот е заинтересиран за говорните специфики на конфликтот како манифестација на интеракција на разни надворешни фактори, а најважната задача е да се утврди негативниот денотативен простор на говорна комуникација и факторите што го одредуваат потеклото, развојот и разрешувањето на конфликтот. Решението за таков проблем е можно при идентификување на средствата и методите што ги користат комуникаторите за да обезбедат или уништат хармонична комуникација. Релевантноста на проблемот предложен за дискусија е одредена од фактот дека причините и условите за конфликтот и хармоничната социјална и комуникативна интеракција и денес остануваат нерешени. Во студијата за говорен конфликт, применуваме интегриран пристап, дефинирајќи лингво-когнитивно, психолингвистичко

3 Во лабораторијата на научникот, знаци и јазично-културни аспекти кои ги карактеризираат водечките насоки на модерната лингвистика. Говорен конфликт е состојба на конфронтација помеѓу две страни (учесници во конфликтот), како резултат на што секоја од страните свесно и активно дејствува на штета на спротивната страна, образложувајќи ги своите постапки со вербални и прагматични средства. Бидејќи разјаснувањето на противречностите што постојат меѓу двете страни се јавува најчесто на вербално ниво и говорно-активност, станува релевантно да се проучува говорното однесување на учесниците во овој вид интеракција од гледна точка на средствата и начините на изразување на овие противречности. Сепак, материјалното изразување на конфликтните односи на субјектите на говорот во чинот на комуникација во форма на специфични јазични и говорни структури е одраз на нивната предкомуникативна состојба (интереси, позиции, ставови, вредности, ставови, цели итн.). Студијата се засноваше на хипотезата за говорен конфликт како посебен комуникативен настан што се јавува со време, има свои фази на развој и се реализира со специфични јазични и прагматични мулти-нивоа. Во исто време, се претпоставува дека говорен конфликт е доделен на типични сценарија на говорна комуникација, чие постоење се должи на социјалното искуство и правилата на однесување на говорот утврдени во дадена јазична културна заедница. Во главите на мајчин јазик, говорен конфликт постои како еден вид типична структура - рамка. Рамката „конфликт“ претставува посебна стереотипна ситуација и ги вклучува задолжителните компоненти на рефлектирачкиот објект (горното ниво на рамката „конфликт“): учесници во конфликтна ситуација, чии интереси се во конфликт; судир (цели, погледи, позиции, гледишта), откривање на нивната противречност или недоследност; говорни активности на еден од учесниците во конфликтна ситуација насочена кон промена на однесувањето или состојбата на соговорникот; отпорност на говорни дејства на друг учесник преку сопствени говорни дејства; штета што е предизвикана од говорните дејствија на учесникот и која другата ја доживува како резултат на наведените говорни дејства. Опционалните компоненти на рамката "конфликт" (пониско ниво) може да бидат претставени со следниве слотови: времетраење, како одраз на прекршувања на временската низа карактеристика на стандардниот опис на ситуацијата; просторна мерка поврзана со кршење на просторната претстава на говорна ситуација и воведување измама во комуникативните очекувања на еден од учесниците во комуникациската ситуација; трета страна која можеби не е директен учесник во конфликтот, но е нејзин виновник, поттикнувач или „арбитер“ и значително влијае на исходот на комуникациската ситуација. Рамката „конфликт“ ги зајакнува стандардните методи на дејствување, регулирајќи го вербалното однесување на нејзините учесници преку структурата на знаење за оваа рамка. Конфликтот е комуникативен настан што се одвива на време, затоа, како рамката „конфликт“, тој може да се претстави во динамика. Основата на таквиот став е, прво, сценарио што го одразува развојот на „главните заговори“ на интеракција во рамките на стереотипната ситуација и, второ, жанр жанр со пропишани јазични структури. Технологијата на сценарио овозможува да се следат фазите 145

4 2003 Известија УСУ 27 \u200b\u200bразвој на конфликти: неговото потекло, созревање, врв, пад и разрешување. Анализата на жанрот за конфликтни говори покажува кој јазик значи спротивставените страни во зависност од нивните намери, намери и цели. Скриптата поправа стандарден пакет на методи на дејствување, како и нивната низа во развојот на комуникативен настан; говорниот жанр е изграден според добро познати тематски, композициски и стилски канони запишани во лингвакултурата. Познавањето на сценаријата за конфликтниот тип на интеракција и соодветните жанрови на говорот обезбедува предвидливост на однесувањето на говорот во такви комуникациски ситуации и има моќ за објаснување за препознавање на потенцијални конфликтни ситуации, ризични ситуации и реални конфликтни ситуации, како и предвидување и моделирање од страна на комуникаторите и на самата ситуација и на нивното однесување во неа ... Бидејќи жанрот на рамката, сценариото и говорот зајакнуваат стереотипен збир на задолжителни компоненти, методи на дејствување и нивната низа, ова овозможува да се идентификува структурата на комуникативните очекувања на учесниците во говорен настан, да се избегнат изненадувања, непредвидливост во комуникацијата, а тоа, пак, ја исклучува можноста за развој на конфликт на интеракција ... Сепак, и покрај стереотипот и предвидливоста на развојот на комуникативен настан, поставен од сценариото во одреден жанр на говорот, специфичните говорни активности на говорникот не се од ист тип. Мајчин говорник - лингвистичка личност - има свој репертоар на средства и методи за постигнување на комуникативни цели, чија употреба е ограничена од рамките на даден жанр, но говорникот сепак има слобода на избор. Во овој поглед, развојот на комуникативно условени сценарија (дури и во рамките на даден жанр) е разновиден: од хармоничен, кооперативен до дисхармоничен, конфликт. Изборот на едно или друго сценарио зависи од типот на личност на страните во конфликтот, нивното комуникативно искуство, комуникациска компетентност, комуникативни ставови и комуникативни преференции. Размената на говорни акции на учесници во комуникацијата има свое име во комуникативната лингвистика - комуникативниот акт. Има своја структура и содржина. Во комуникативен акт за конфликти (ЦЦА), структурата и содржината на говорните дејства се определуваат од бројни недоследности и противречности што постојат меѓу учесниците. Во предикомуникативната фаза на ЦЦА - зреење на конфликтот - нејзините учесници ги сфаќаат постојните противречности помеѓу нивните интереси (ставови, мотиви, ставови, цели, кодекс на односи, знаење), и двата субјекти почнуваат да ја чувствуваат конфликтната природа на ситуацијата и се подготвени да преземат заемно агресивни говорни активности. Во комуникациската фаза - созревањето, врвот и падот на конфликтот - се јавува реализација на сите предкомуникативни состојби на субјектите: двете страни почнуваат да дејствуваат во свои интереси на штета на другата страна со употреба на конфликтни јазик (лексички, граматички) и говорни (конфронтирачки говорни тактики, соодветни невербални) средства. Посткомуникативната фаза - разрешување на конфликти - се карактеризира со последици што произлегуваат од претходните фази: несакани и / или неочекувани говорни реакции или емоционални реакции.

5 Во лабораторијата за научен штанд на конфликтните страни, чиј квалитет зависи од степенот на „штетност“ на конфликтните средства што ги користат учесниците на ЦЦА. Меѓу јазичните средства што ја обележуваат ЦЦА, лексичко-семантичките и граматичките системи се особено чувствителни на конфликтната компонента, во која најјасно се рефлектираат националните карактеристики на перцепцијата на таквата реалност како конфликт. Носители на спротивставени значења во лексичко-семантичкиот систем на јазикот се полисемантички зборови и хомоними, чија употреба надвор од доволно проширен контекст станува фактор што создава конфликти во развојот на комуникацискиот акт. Најмногу од сè, обележаните својства ги поседува вулгарности (непристоен, истражувачки) и негативен речник за оценување (вистинската позиција на скалата е добра - лоша, паметна - глупава, убава - грда, итн.), Специјални номинации на соговорници за каков било знак во отсуство на име на некоја личност номинации, зборови-аноними (непознати, неразбирливи или нејасни зборови за многу мајчин јазик). Граматички обележувачи на конфликтот се заменките од 2-то лице „ти“ и „ти“ и глаголските форми во еднина и множина од 2-то лице, чиј избор има тактички основи; лични заменки "тој", "таа" во однос на лицето присутно за време на разговорот, за чие функционирање се наметнуваат одредени ограничувања од ситуацијата на исказот; императивите на совршена форма, честички, воведни зборови, специјални синтаксички структури во означувачки значења (фразеолошки шеми) кои не се типични за нив, имаат голема сила што создава конфликти. Забележаните јазични единици ја формираат содржината и структурата на ЦЦА и служат како живописни обележувачи на говорен конфликт. Покрај очигледните, забележливи знаци на конфликт во комуникативниот акт, има и такви што се „пресметуваат“ врз основа на споредба на јазичните и говорните структури со комуникацискиот контекст и се утврдени од психолошкиот и емоционалниот ефект што се јавува кај учесниците во комуникативниот акт. Овие се прагматични маркери на ЦЦА кои се поврзани со разни видови недоследности, недоразбирања, кршење на какви било правила или интуитивно перцепирани обрасци на вербална комуникација. Овие вклучуваат несовпаѓање помеѓу говорот акција и говорна реакција, како и негативни говорни и емоционални реакции, кои создаваат ефект на разочарани очекувања во комуникативниот акт. Вербалното однесување на страните во конфликтот се заснова на стратегии за говор. Типологијата на стратегиите може да се гради врз различни основи. Ние предлагаме типологија заснована врз видот на дијалошка интеракција заснована врз резултатот (исходот, последиците) од комуникативниот настан - хармонија или конфликт. Ако соговорниците ги реализирале своите комуникативни намери и истовремено го зачувале „рамнотежата на односите“, тогаш комуникацијата се засновала на стратегии за соработка. Интеракцијата на партнерите за комуникација во овој случај е растечка потврда за очекувањата за взаемна улога, брзото формирање на општа слика за ситуацијата во нив и појавата на емпатична врска едни со други. Напротив, ако не се постигне комуникациската цел, а комуникацијата не придонесе за манифестирање на позитивни лични квалитети на субјектите на говорот, тогаш комуникативниот настан е регулиран со стратегиите на конфронтација. Кога се спроведува овој вид интеракција, се случува еднострана или заемна непотврда на очекувањата засновани на улоги, 147

6 2003 Известија УСУ 27 \u200b\u200bдивергенција на партнери во разбирање или проценка на ситуацијата и појава на антипатија едни кон други. Стратегиите за соработка вклучуваат стратегии на учтивост, искреност и доверба, близина, соработка, компромис, итн. Тие придонесуваат за целосно однесување на учесниците во комуникацијата и ефективна организација на говорна интеракција. Стратегиите за конфронтација вклучуваат стратегии за истражување, стратегии на агресија, насилство, дискредитација, потчинување, принуда, изложеност итн., Чие спроведување, пак, носи непријатност во комуникациската ситуација и создава говорни конфликти. Стратешката намера на учесникот во конфликтната интеракција го одредува изборот на методи за нејзино спроведување - говорни тактики. Постои строга корелација помеѓу говорни стратегии и говорни тактики. За да се спроведат стратегии за соработка, се користат тактики на соработка: предлози, согласност, отстапки, одобрување, пофалби, комплименти, итн. Стратегиите за конфронтација се поврзани со тактики на конфронтација: закани, заплашувања, укори, обвинувања, потсмевања, подбивања, навреди, провокации, итн. Постојат и двоцифрени тактики кои можат да бидат и кооперативни и конфликтни, во зависност од стратегијата во која се користи дадената тактика. Овие тактики вклучуваат, на пример, тактики на лажење. Врши кооперативна функција во спроведувањето на стратегијата на учтивост, чија цел е „да не му наштети“ на партнерот, да го „подигне“ неговиот соговорник. Во исто време, оваа тактика може да биде алатка за конфликт кога се користи во рамките на стратегии за конфронтација, на пример, стратегија за дискредитација. Двоцифрената тактика исто така вклучува тактики на иронија, ласкање, мито, забелешки, барања, промена на темата итн. Стратегијата за говор е поврзана со планирање на говорно однесување. Важна улога во овој процес имаат личните квалитети на субјектите на говорот. Со оглед на претстојната комуникација, идните партнери за говор одлучуваат за употреба на одредени говорни активности, како и за нивната низа. За да ги дефинира и планира своите говорни активности, на говорникот му треба знаење за лицето со кое ќе комуницира. Ова значи дека дури и пред комуникативниот чин, неговиот учесник мора да има информации за неговиот соговорник, неговите цели за влегување во комуникација, комуникативниот план воопшто, неговото знаење за претстојниот говорен настан, неговите когнитивни ставови и однесување. Важна улога за исходот на комуникацијата игра меѓусебното знаење за социјалните и психолошките карактеристики на страните, етнокултурните навики, познавањето на социјалниот статус, темпераментот, видот на перцепција на светот итн. н.Ова знаење ја одредува конструкцијата на идниот комуникативен акт и неговиот успешен тек. Личните структури не постојат изолирани од поширокиот социокултурен контекст, тие тесно комуницираат. Затоа, комуникативниот акт се одредува според степенот до кој учесниците во интеракцијата го поврзуваат со социјалните карактеристики на ситуацијата како целина. Тие го планираат своето говорно однесување според поставувањето, местото и времето на комуникативниот настан, имаат идеја за нивните социјални улоги, ги предвидуваат меѓусебните говорни акции. Студијата за законите на човечката комуникација вклучува вклучување на секоја конкретна изјава, фрагмент од текстот во поширока 148

7 Во лабораторијата на научникот постои знак контекст, во поглобален систем, кој ние го нарекуваме национално-културен простор (во нашиот случај, ова е рускиот национално-културен простор). Од една страна, национално-културниот простор, делувајќи како форма на постоење на национална култура во умот на една личност, е регулатор кој ја одредува перцепцијата на реалноста, чијашто дел е човечката комуникација. Од друга страна, секоја личност - претставник на национално-културна заедница - има свој простор, кој го исполнува со субјекти што му се значајни. Меѓу овие субјекти има и такви кои се сопственост на скоро сите членови на национално-културната заедница и постојат специфични кои се значајни само за дадена индивидуа. Така, постои индивидуален национално-културен простор и универзален. Која функција ја извршуваат при регулирање на комуникацијата? Секое општество развива свој систем на социјални кодови во одредена комуникациска ситуација. Овој сет на типични програми на говорно однесување се регулира со норми, конвенции и правила развиени во руската лингвакултура. Заедницата е заинтересирана да се придржува до и да ги одржува стандардите и дизајните. Сепак, социјално одобрените програми на однесување никогаш не ја опфаќаат целата сфера на човековото однесување во општеството [Bayburin, 1985]. И тогаш зборуваме за индивидуалните карактеристики на однесувањето на говорот, неговата разновидност и варијабилност. Оваа област на вербално однесување обично станува предмет на студија на лингвист кога тој ќе се обиде да одговори на прашањата: „Кои значајни обрасци на вербална комуникација беа повредени?“, „Дали има некои противречности помеѓу нормите утврдени од општеството и индивидуалните реализации на комуникацијата?“ Така, се истражува модел на индивидуално однесување, вклучен во широка социјална и национално-културна парадигма. Модели на говорно однесување можат да постојат на различни нивоа на генерализација. Овие можат да бидат индивидуални (лични) модели. Тие стануваат значајни за другите луѓе кои се наоѓаат во непозната комуникативна ситуација, бидејќи „можат да бидат отсечени од контекстот на одредена ситуација и да станат поапстрактни, односно да се претворат во општествено значајни сценарија на стереотипно знаење“ [Dyck van, 1989: 276]. Секоја личност, бидејќи е предмет на комуникација, учествува во комуникативни настани и создавање на текстови, а со тоа и разни модели на говорно однесување, фокусирајќи се на идеали, вредности и норми на однесување кои се значајни за него и за ова општество. Секој од моделите носи информации за јазичните корисници кои ги проценуваат и избираат овие модели. Задачата на општеството (претставена од нејзините индивидуални претставници - субјекти на комуникација, чие влијание врз формирањето примерни модели е значајно) е да им понуди на специфични индивидуи такви модели кои треба да бидат вклучени во системот на нивната говорна активност, во нивната „база на податоци“. Овие модели можат да се збогатат „преку индивидуални придонеси“ [Леонтиев, 1979: 135] и последователно да послужат како модели на практично однесување на говорот. Овие треба да бидат позитивни модели кои ги рефлектираат начините на цивилизирано однесување во разни видови ситуации, особено опасни кои го загрозуваат развојот на хармонични односи меѓу учесниците во комуникацијата. Познавањето на варијантите на говорно однесување се манифестира првенствено во свеста за алтернативниот говор 149

8 активности Известија УСУ 27, тоа е потребно за спроведување на практичен избор на соодветна опција и придонесува за развој на вештини за нивно ефективно користење во секој специфичен момент на комуникација. Недостатокот на такво знаење неизбежно ќе доведе до несоодветност и несоодветност на одредени говорни активности, до неможност да ги координираат своите практични говорни дејства со постапките на партнерот, максимално да се прилагодат на ситуацијата со комуникацијата. Говорно однесување е говорна активност на една индивидуа, секогаш е нечие однесување. Постојат неколку видови дијалошка интеракција во конфликт. Еден од видовите на таква интеракција е меѓусебен конфликт, кога комуникаторот се однесува агресивно, го напаѓа другиот и тој одговара во натура. Вториот вид дијалошка интеракција е еднонасочен конфликт, кога еден од комуникаторите, кон кого се насочени конфликтните дејства, е елиминиран од конфликтната противтекција без да преземе какви било реципрочни чекори. Третиот вид дијалошка интеракција во конфликт е усогласување. Се карактеризира со фактот дека еден од учесниците на ЦЦА е неограничен, агресивно активен во однесувањето на говорот, додека другиот е добродушен и не помалку активен во обид да се ослободи од напнатоста, да се изгасне конфликтот. Ние го насочивме нашето внимание на говорното однесување на лице кое сака да ги усогласи потенцијалните и навистина спротивставените интеракции. Оваа позиција ни се чини важна од културолошка перспектива: можноста на луѓето да ги регулираат односите со помош на говорот во различни сфери на животот, вклучително и секојдневниот живот, е итно потребна во модерната руска вербална комуникација, секој треба да ја поседува. Во зависност од видот на конфликтната ситуација, се користат разни модели на хармонизирање на говорно однесување: модел на спречување конфликти (потенцијални конфликтни ситуации), модел на неутрализација на конфликти (ситуации на ризик од конфликт) и модел на усогласување на конфликти (соодветни ситуации на конфликт). Овие модели имаат различен степен на клише, како резултат на мноштвото параметри и компоненти на ЦЦА, како одраз на објективната сложеност на планирањето на говорното однесување во него. Во поголема мера, однесувањето на говорот во потенцијални конфликтни ситуации е предмет на моделирање. Овој тип на ситуации содржи провоцирачки конфликтни фактори кои не се јасно откриени: нема прекршувања на културното и комуникативното сценарио, нема обележувачи кои ја сигнализираат емоциогеноста на ситуацијата и само импликациите познати на соговорниците укажуваат на присуство или закана од напнатост. Да се \u200b\u200bпоседува ситуација без да се дозволи да се пресели во зона на конфликт значи да се знаат овие фактори, да се знаат начините и средствата за нивно неутрализирање и да се биде во можност да се применат. Овој модел беше идентификуван врз основа на анализа на жанровите мотивирачки говор на барања, забелешки, прашања, како и евалуациони ситуации кои потенцијално го загрозуваат партнерот за комуникација. Може да се претстави во форма на когнитивни и семантички клишеа: вистинска мотивација (барање, забелешка, итн.) + Причина за мотивација + образложение за важноста на мотивацијата + формули за етикета. Семантички модел: Ве молиме направете го (не) ова (ова) затоа што ... Ние го нарековме модел за спречување конфликти. 150

9 Во лабораторијата на научник Вториот вид на ситуации - ситуации на ризик од конфликт - се карактеризира со фактот дека постои отстапување од општото културно сценарио за развој на ситуацијата. Ова отстапување сигнализира опасност од претстоен конфликт. Обично, ризични ситуации се јавуваат ако, во потенцијални конфликтни ситуации, партнерот за комуникација не користел модели за спречување конфликти во комуникацијата. Во ситуација на ризик, барем еден од комуникаторите сè уште може да сфати опасност од можен конфликт и да најде начин да се прилагоди. Моделот на говорно однесување во ризични ситуации ќе се нарече модел на неутрализација на конфликтот. Вклучува цела низа последователни ментални и комуникативни дејства и не може да биде претставена со единствена формула, бидејќи ризичните ситуации бараат дополнителни напори на комуникаторот што сака да ја усогласи комуникацијата (во споредба со потенцијалните конфликтни ситуации), како и поразновидни говорни дејства. Неговото однесување е одговор на постапките на конфликтната страна, и како тој ќе реагира зависи од методите и средствата што ги користи конфликтната страна. И бидејќи дејствувањето на конфликтот може да биде тешко да се предвиди и разновидно, тогаш однесувањето на другата страна, усогласувајќи ја комуникацијата, во контекст на ситуацијата е поразновидно и покреативно. Како и да е, типизацијата на однесувањето на говорот во такви ситуации е можна на ниво на идентификување на стандардни, хармонизирани говорни тактики. Исто како и во шаховска игра, знаејќи како се движат шаховските фигури, играчот се движи по потег во зависност од тоа како се развива ситуацијата на шаховското поле, говорникот комбинира говорни тактики според барањата на комуникациската ситуација. Однесувањето на комуникаторите во ситуации на ризик од конфликт бара од нив да поседуваат богат репертоар на конструктивни тактики и можност да ги користат креативно. Ова е највисоко ниво на комуникативна компетентност на говорникот.Третиот тип на ситуации се всушност конфликтни ситуации, во кои се објаснети разликите во позициите, вредностите, правилата на однесување итн., Кои формираат потенцијал за спротивставување. Конфликтот е определен од вон јазични фактори, во врска со кои е тешко да се ограничиме само на препораки од говорниот план. Неопходно е да се земе предвид целиот комуникативен контекст на ситуацијата, како и нејзините претпоставки. Како што покажа анализата на разни конфликтни ситуации, луѓето, соочени со аспирациите и целите на другите луѓе, не се во согласност со сопствените аспирации и цели, можат да користат еден од трите модели на однесување. Првиот модел е „Играње заедно со партнерот“, чија цел не е да се влошат односите со партнерот, да не се донесат постоечките несогласувања или противречности на отворена дискусија, да не се средат работите. Усогласеноста и фокусот кон себе и кон соговорникот се главните квалитети на говорникот, неопходни за комуникација според овој модел. Се користат тактики на договор, концесија, одобрување, пофалби, ветувања итн. Вториот модел е „Игнорирање на проблемот“, чија суштина е дека говорникот, незадоволен од напредокот на комуникацијата, „конструира“ ситуација која е поповолна за него и за неговиот партнер Говорното однесување на комуникаторот што го избрал овој модел се карактеризира со употреба на стандардни тактики (премолчена дозвола за партнерот да донесува сопствени одлуки), избегнување на темата или промена на сценариото. Употребата на овој модел е најсоодветна во ситуација на отворен конфликт. Трет модел, еден од околу 151 година

10 2003 Известија УСУ 27 \u200b\u200bконструктивна во конфликтот, - „Интересите на бизнисот се пред сè“. Претпоставува развој на заемно прифатливо решение, предвидува разбирање и компромис. Стратегиите за компромис и соработка - главните во однесувањето на учесникот во комуникацијата со користење на овој модел - се спроведуваат со помош на соработка тактики на преговори, концесии, совети, договор, претпоставки, верувања, барања, итн. Секој модел ги содржи основните постулати за комуникација, особено, постулатите за квалитетот на комуникацијата (не му штетат на партнерот), квантитетот (комуницираат значајни вистински факти), релевантноста (земи ги предвид очекувањата на партнерот), кои го претставуваат основниот принцип на комуникација - принципот на соработка. Моделите на говорно однесување се апстрахираат од специфични ситуации и лично искуство; поради „деконтекстуализација“ тие овозможуваат покривање на широк спектар на слични комуникациски ситуации со низа примарни параметри (невозможно е сè да се земе предвид). Ова целосно се однесува на спонтаната говорна комуникација. Моделите развиени од наша страна во три вида на потенцијални и навистина конфликтни ситуации поправаат таков вид генерализација, што, според наше мислење, ни овозможува да ги користиме во практикувањето на вербалното однесување, како и во методологијата за предавање на комуникација без конфликти. Говорен конфликт со неговата повеќестепена структура создава негативен простор за меѓучовечка дијалошка интеракција во руската лингвакултура. Студијата ја демонстрира важноста на когнитивниот-прагматичен пристап за објективна презентација на факторите што предизвикуваат говорен конфликт, механизмите за генерирање конфликти и принципите на неговото толкување. Предложената теорија за усогласување на потенцијално и навистина спротивставената комуникација, принципите и методите за истражување на однесувањето на конфликтниот говор во процедуралните и ефективните аспекти имаат моќ на објаснување за другите видови на говорна комуникација. Користена литература Bayburin A.K. Неколку прашања од етнографска студија за однесување // Етнички стереотипи на однесување. JL, Gorodetsky B. Yu., Kobozeva I. M., Saburova I. G. За типологијата на комуникативни неуспеси // Дијалошка интеракција и репрезентација на знаење. Новосибирск, Дик Т.А.ванг. Јазик. Когниција. Комуникација. М., Ермакова О. П., Земскаја Е. А. Кон конструкцијата на типологија на комуникативни неуспеси (заснована врз природен руски дијалог) // Руски јазик во неговото функционирање: Комуникативен-прагматичен аспект. М., Леонтев А.А. Изразот како предмет на лингвистика, психолингвистика и теорија на комуникација // Текст синтакса. М.,

ПРЕД Јакубович (Минск, Државен лингвистички универзитет во Москва) КОНФЛИКТ НА ГОВОР КОН РАЗЛИЧНОСТ НА ГОВОРСКА ИНТЕРАКЦИЈА Проблемот на конфликтот како животен феномен е на пресек на интересите на научниците од различни научни области. Општо

ФИЛОЛОГИЈА И ЛИНГВИСТИКА Олга Анатоyeевна Головач, виш предавач, Тоliaати државен универзитет»Толјати, Регион Самара МОДЕРНИ НАСОКИ ВО ЛИНГВИСТИКА: АНТРОПОЛОШКИ

УДЦ 371 СТРАТЕГИИ НА АДОЛЕЦЕНТНО ОДНЕСУВАЕ ВО СОСТОЈБА НА СОДРИНА Евдокимова Елена Леонтеева Кандидат за педагошки науки, вонреден професор Белоруски државен педагошки универзитет именуван по Република Танка

Тематски состаноци на родители во рамките на програмата „Одговорно родителство“ за часови ДЕКЕМВРИ Состаноци на родители 1 Тема 5. Наставата е главната активност на помлад ученик. Како да им помогнеме на родителите

Карактеристики на стратегиите на однесување во конфликт Дводимензионален модел на стратегии на однесување на личноста во конфликтна интеракција развиен од К. Томас и Р. Килман стана широко распространет во управувањето со конфликтите.

ЛИНГВИСТИКА Јазично-когнитивен пристап кон комуникацијата В.В. Красних, доктор по филологија, 2000 Лингво-когнитивниот пристап, како што сугерира и самото име, вклучува анализа само на соодветна јазична,

АБРАМОВА (Гувкин) ЕТИКЕТА НА ГОВОРОТ КАКО ПРЕДМЕТ НА ЛИНГВИСТИЧКА СТУДИЈА Карактеристична карактеристика на современата комуникативна лингвистика е интересот за значењето и функционирањето на јазичните единици во процесот

Видови конфликти Интерперсонални конфликти - судир помеѓу приближно еднакви по сила, но спротивно насочени интереси, потреби, погони на една личност. Интерперсонални конфликти

КОМУНИКАТИВНА ИНТЕРАКЦИЈА НА УЧЕНИЦИ КОГА СТУДИРААТ СТРАНСКИ ЈАЗИК ВО УСЛОВИТЕ НА МУЛТИЛЕТЕРАЛНА КОМУНИКАЦИЈА Белоруски државен аграрен технички универзитет мултилатерален

Прашања за тестот на тема „Конфликтологија“ (курс за преписка по психологија поставен во 2008 година) Тема 1: „Методолошки проблеми на конфлитологијата и историја на нејзиниот развој“ 1. Дефиниција на конфлитологијата како независна

155 TUBOL N. A., ABDULLAYEVA GULRUKHSOR СОВЕСНИК ЗА ЈАЗИК ВО НАСТАВА НА СТРАНСКИ ЈАЗИК Почнувајќи да учи странски јазик, едно лице веќе има формирана слика за светот, во која е роден

Конфликт во професионалната сфера Психологот GAU SB MO "Дмитровски КТСОН" М. Ју. Пискарева Конфликтот е фаза на конфликтна ситуација која се карактеризира со судир на теми врз основа на спротивставени интереси

Актуелни педагошки проблеми 13 О.Г. Бурова Манифестација на културата на меѓучовечка комуникација на училишна возраст Написот ги разгледува концептите на "комуникација", "став", "интеракција" во однос на процесот

Обука за развој на вредно-семантичката сфера на личноста на студентот Москаленко О.В. Национален технички универзитет на Украина „Политехнички институт Киев“, Киев. Главниот предуслов за успешна самореализација

Дружеубивоста како една од манифестациите на социјалната активност на една личност треба да се смета како збир на лични потреби. Движечка сила во развојот на дружеубивоста е дијалектичкото единство

ФИЛОЛОГИЈА И ЛИНГВИСТИКА Погудина Викторија Валентиновна студентка Агапова Елена Анатоyeевна доктор по филологија Sci., Вонреден професор на Јужниот федерален универзитет, Ростов на Дон, регион Ростов. НА ПРАШАIONЕТО

Час час - обука „Гледам, разбирам, проценувам“ Цели: 1. Да се \u200b\u200bнаучи способноста да се идентификуваат конфликтни состојби и психолошки учесници, да се утврди позицијата на учесниците 2. Разгледајте ги можните решенија

Речник На курсот „Економска конфликтологија“ Агресија Индивидуално или групно однесување насочено кон предизвикување физичка или психолошка штета на друго лице или социјална група.

КОНФЛИКТ Барабаш Е.Ју. Кандидат за психолошка конфликт е посебна интеракција помеѓу луѓето, која се карактеризира со појава и судир на противречности во нивните односи. Потекло на конфликтот Взаемно спротивставување на страните

Недржавна образовна институција за високо стручно образование „Стратегија за меѓународна академија за проценка и консалтинг„ НОУ ХПЕ „МАОК“ за дополнително образование за деца и возрасни

Интеракција на луѓе Завршено од: ученик на 11Б одделение, средно училиште, средно училиште 53, Саратов Владимир Денисов Наставник по компјутерски науки: Е.В. Акчурина интеракција во психологијата Интеракцијата во психологијата е процес на директна

1 ОК-5 способност да се разбере важноста на хуманистичките вредности за зачувување и развој на модерната цивилизација; подготвеност да преземе морални обврски во врска со околната природа,

I. Апстракт 1. Името на дисциплината: Психолингвистика. 2. Целта и целите на дисциплината Курсот "Психолингвистика" придонесува за развој на идеи за еволуција на размислување и говор, формирање на размислување во социогенеза

Анотација на програмата за работа на дисциплината "Психологија на конфликтот" во насока на обука (специјалност) 40.05.02 (031001.65) "Спроведување на законот" Семестар: 3 За редовно образование:

Како ракопис, Вера Степановна Третјакова Говорен конфликт и усогласување на комуникацијата Специјалност 10.02.01 - Руски јазик Апстракт на дисертацијата за конкуренција академска диплома Доктор по филологија

ОПШТИ КАРАКТЕРИСТИКИ на образовната програма високо образование Програма за академска диплома 45.03.02 Лингвистички квалификации доделени на дипломиран студент: диплома 1. Видови професионална активност,

Комуникација како интеракција Интерактивната страна на комуникацијата најчесто се манифестира при организирање на заеднички активности на луѓето. Споделувањето знаење и идеи за овие активности неизбежно вклучува

А.В Белоножко ФОРМИРАЕ НА ЛИЧНА КОМУНИКАТИВНА КУЛТУРА ВО УСЛОВИТЕ НА ОБРАЗОВНИОТ ПРОЦЕС Одеса Национален универзитет Институт за иновативно и постдипломско образование Во овој извештај

UDC: 373.3 СТРУКТУРА НА ПСИХОЛИНГИСТИЧКА КОМПЕТЕНТНОСТ НА МЛАДИ УЧИЛИШТА С.А. Тигина сениор предавач на Катедрата за педагогија е-пошта: [заштитена по е-пошта] Источна економска и правна академија за хуманистички науки

СОДРИНА 1. Објаснувачка белешка ... 3 2. Едукативно-тематски план 7 3. Содржина на програмата. 9 4. Поддршка на ресурсите на програмата .. 12 4.1. Методолошка поддршка. Техники и методи на работа според програмата

ИНТЕГРИРАНА СТРУКТУРА НА ФУНКЦИЈАТА НА ЈАЗИЧНО ОБРАЗОВАНИЕ НА НЕЈАЗИЧНИОТ УНИВЕРЗИТЕТ Каверина О.Г. Донецк Национален технички универзитет Заинтересиран за проблемот со интегрирање на резонирањето од причини, и сега

GBPOU "Rzhevsky College" Презентација на тема: "Комуникација во професионалната активност на адвокат" Завршено од Студент 21P гр. Ершова Супервизор Анастасија Костина Е.А. rzhev 2016 Релевантност на темата Интеракција

Дел 4. Социјални односи Тема 4.2. Општествени норми и конфликти Предавање 4.2.3. План за социјален конфликт 1. Причини, структура и видови на социјални конфликти. 2. Начини за решавање на конфликтите. Социјално

СТУДИЈАТА ЗА СТРАНСКИ ЈАЗИК КАКО ЕДНО СРЕДСТВО ЗА СОЦИЈАЛИЗАЦИЈА НА УЧЕНИЦИТЕ МЕДВУЗ Кодијакова Н.В. Државна медицинска академија Оренбург, Оренбург Во втората половина на ХХ век, социјализацијата се сврте

Родови карактеристики на текот на конфликтот Конфликтологијата е многу млада наука. Но, таа веќе ги прогласи своите права за социокултурен статус (долговечност). Таквите концепти како „организација на когнитивните

„СОЦИЈАЛНО И КОМУНИКАТИВЕН РАЗВОЈ НА ПРИДВИЗНИЦИ КОНЦЕПТУАЛНИ ПРИСТАПИ НА ДИЗАЈНОТ“ Како разбирате што е тоа „Социјален и комуникативен развој?“ Се однесува на социјалниот и комуникативниот развој на децата

МИНИ ЛИТАРАТУРА Е.В. ЗИНКОВИЧ БИЗНИС Разговор како жанр на деловна комуникација и форма на обука Комуникацијата за време на деловни контакти во рамките на меѓународната соработка е важен фактор што го одредува

М.М. Павлова За прашањето на конфликтот во педагошката средина Развојот на конфлитолошката култура на општеството и индивидуата е многу итна задача во педагошката средина. Долгорочен фокус на „без конфликти“

Л.А. Veretennikova, barnaul УЛОГАТА НА АНАЛИТИЧНА ФУНКЦИЈА ВО ПРОФЕСИОНАЛНИТЕ ДЕЈНОСТИ НА ЛИДЕРИТЕ НА ОБРАЗОВНИТЕ ИНСТИТУЦИИ ЗА УПРАВУВАЕ СО Конфликтите

Никулина Ана Сергеевна Постдипломски студент на Државниот универзитет во Саратов Национално истражување именуван по Н.Г. Чернишевски "Саратов, Саратов регион ОДНОС НА ПОИМИ" СВЕСТ "

КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНЦИЈА КАКО РЕЗУЛТАТ НА ОБНОВЕНАТА СОДРИНА НА ОБРАЗОВАНИЕТО, доктор по филологија, проф. А.р. БЕИСЕМБАЈЕВ ПРОЦЕС НА КОМУНИКАЦИОН ПРОЦЕС НА КОМУНИКАЦИЈА 1. Учесници (кои учествуваат

САМОРЕАЛИЗАЦИЈА НА УЧЕНИЦИ Додека СТУДИРААТ СТРАНСКИ ЈАЗИК ВО ПРОЦЕСОТ НА МУЛТИЛЕТЕРАЛНА КОМУНИКАЦИЈА Захариева Л.В. Белоруски државен аграрен технички универзитет во мултилатерална комуникација

Министерство за образование и наука Руска Федерација ФЕДЕРАЛЕН ДРATEАВЕН БУGЕТСКИ ОБРАЗОВНИКОТ ИНСТИТУЦИЈА ЗА ВИСОКО ОБРАЗОВАНИЕ

Старченко Галина Николаевна, кандидат за педагошки науки, вонреден професор на Катедрата за руски јазик и литература, Државниот педагошки институт во Павлодар, Павлодар, Република Казахстан.

Б3. + DV2.2 Деловни контакти и проблеми на интеркултурна комуникација Фонд на алатки за проценка за средно сертифицирање на студенти во дисциплината (модул): Генерални информации Културни студии и интеркултурни

Комуникативна компетентност: принципи, методи, техники - К63 ние формации: колекција на статии. научни Уметност / Белоруски државен универзитет; во ед. ед. Мн., 2009 година. Издание. 9,102 стр. Рубаник, прием од филолог-студенти на екстралингвистика

Н.Г Новицкаја наставник на Катедрата за англиски јазик и методи на настава на странски јазици (Мозир, Република Белорусија) СПЕЦИЈАЛНИ МЕТОДОЛОШКИ ПРИНЦИПИ НА УЧЕЕ САМОПРЕЗЕНТАЦИЈА ВО СТРАНСКИ

Управување со конфликти Современи теории и практики на конфликти Анализа на конфликти Технологии за управување со конфликти Конфликтот не е ништо добро Конфликтот не е потребен! Конфликт Можност за опасност Управување со конфликти

ОРГАНИЗАЦИЈА НА ОБРАЗОВНАТА ИНТЕРАКЦИЈА МЕWУ НАСТАВНИКОТ И УЧЕНИЦИТЕ Барабанова З.П. Важен фактор и услов за ефективен образовен процес е интеракцијата на нејзините предмети. Интеракција

"ЛИНГВИСТИЧКИ СТУДИИ (ВТОР СТРАНСКИ ЈАЗИК)" ГЕРМАНСКИ ЈАЗИК B1.V. BV.6.2 Дисциплина "Лингвистика (втора странски јазик - германски) “е наменет за студенти кои учат во насока на подготовка

8. ФОНД ОД ОБЕЗБЕДУВАЕ НА ОСНОВНИЦИ ЗА СРЕДНА СЕРТИФИКАЦИЈА НА СТУДЕНТИ НА ДИСЦИПЛИНА (МОДУЛ) Општи информации 1. Катедра за економија и менаџмент, социологија и право 2. насока на обука

ПЕДАГОГИЈА Гаврилов Виктор Викторович Канд. пед Sci., Вонреден професор, GOU VPO "Државен педагошки универзитет Сургут" Сургут, KhMAO-Jugra КЛУЧНИ АСПЕКТИ НА ФОРМИРАЕ НА МОТИВАЦИЈАТА ВО ПРОЦЕСОТ НА ФОРМИРАЕ

UDC 81 1 КОНЦЕПТ ЗА „СОДРИНА“ ВО ЛИНГВИСТИКА: ОСНОВНИ ПРИСТАПИ НА НЕГОВОТО СТУДИЈА Овој напис се фокусира на проучување на интердисциплинарниот концепт на „конфликт“ во лингвистиката и постојните пристапи

Едукативно-методички комплекс за социјални студии 5-6 одделение FSES одделение 5: 1. Социјални студии. Одделение 5: учебник. за општо образование. институции / ЛН Богоyубов [и други]; ед. L. N. Bogolyubova, L. F. Ivanova

Потребна состојба. Затоа, луѓето стануваат далеку од рамнодушни не само што да кажат, туку не помалку, и честопати поважно, посуштинско како да кажат „како нашиот збор ќе одговори“ во умот и срцето

Тема 1.1. Човечка природа, вродени и стекнати квалитети. Тема на лекцијата: Проблемот со препознатливоста на светот. План 1. Концептот на вистината, нејзините критериуми. 2. Видови на човечко знаење. Светоглед. Видови на светоглед.

Федерална државна буџетска институција "Научен центар за здравје на деца" на Руската академија за медицински науки Предавање: АЛГОРИТМ НА АКЦИИ НА МЕДИЦИНСКА медицинска сестра во конфликтна состојба I. M. Спивак, Е. Г. Бирјукова

ЗАБЕЛЕШКА Управување со конфликти во изборниот процес: начини на спречување и елиминација Меѓучовечки конфликти Општи карактеристики на меѓучовечки конфликти - присуство на најмалку 2 конфликтни страни; -

1. ОПШТИ ОДРЕДБИ Основна образовна програма за високо образование (BEP HE) е програма за диплома спроведена во Федералната државна буџетска образовна институција за високо образование „Институт за воздухопловство во Москва“ (Национален истражувачки универзитет)

Вовед

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТСКИ ПРОБЛЕМИ НА ОПИС НА ПОГЛЕД НА ГОВОР

1.1. Конфликтот како интердисциплинарен проблем 17

1.1.1. Психолошката природа на конфликтот; деветнаесет

1.1.2. Социјалната природа на конфликтот 23

1.1.3. Конфликт и зборот 31

1.2. Конфликтот како појава на јазик и говор 55

1.2.1. Говорен конфликт (на прашањето за поимот) 55

1.2.2. Фактори кои предизвикуваат говорен конфликт 60

1.3. Аспекти на јазичниот опис на говорот конфликт 65

1.3.1. Когнитивен аспект: теорија на сценарио и сценарио на говорен конфликт 65

1.3.2. Прагматичен аспект: теорија на толкување

и говорен конфликт 68

1.3.3. Јазично-културолошки аспект: теорија на комуникативни норми и говорен конфликт 71

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОШКИ И МЕТОДОЛОШКИ АСПЕКТИ НА ОПИСОТ НА ГОВОРНИОТ СОРОД

2.1. Говорен конфликт во светло на теоријата на говорна активност 92

2.2. Принципи на говорна анализа на конфликти 116

Заклучоци 131

ГЛАВА 3. Конфликт на говорот: Означувачи и жанровски сценарија

3.1. Јазични обележувачи на дисхармонија и конфликт vKA 136

3.1.1. Лексички и семантички маркери 136

3.1.2. Лексички маркери 146

3.1.3. Граматички маркери 155

3.2. Прагматични маркери 162

3.2.1. Неконзистентност на говорно дејство и говорна реакција 163

3.2.2. Негативен говор и емотивни реакции ... 178

3.3. Комуникативен чин за конфликти: опции

скрипти; 183 година

3.3.1. Сценарија за закана од комуникација 187

3.3.2. Забелешка за комуникациските скрипти 193

3.3.3. Комуникативни сценарија за неразумни барања. 201 година

3.4, -Услови за избор на опција за сценарио 213

Заклучоци 217

ГЛАВА 4. Хармонизирање на однесувањето на говорот во конфликтните состојби 221

4.1. Типови на личност според способноста за соработка во однесувањето на говорот 222

4.2. Модел како стереотипен примерок на говорно однесување 247

4.3. Хармонизирање на комуникациски модели 249

4.3.1. Модели на говорно однесување во потенцијални конфликтни ситуации 249

4.3.2. Модели на говорно однесување во ситуации на ризик од конфликт. 255 година

4.3.3. Модели на говорно однесување во реални конфликтни ситуации 258

4.4. За прашањето на комуникациски вештини без конфликти ... 269

Заклучоци 271

ЗАКЛУЧОК 273

ГЛАВНИ ИЗВОРИ НА ТЕКСТ 278

ЛИЦЕНЦИЈА И ЛИТЕРАТУРА 278

ЛИТЕРАТУРА 278

Вовед во работата

Привлечноста на истражувачите за проучување на говорното однесување на комуникаторите е одредена од особеностите на современата јазична состојба, која е формирана на крајот на векот, за време на периодот на промена на економската цивилизација, големи социјални пресврти.

Несомнениот резултат на демократизацијата на нашето општество беше изострувањето на интересот за проблемите на националниот идентитет, духовната преродба, придружено со формирање на нова „парадигма на постоење“, која е невидлива и нематеријална реалност - систем на човечки вредности. Човечките вредности се свет на значења, погледи, идеи, што претставува јадро на духовната култура на заедницата на луѓе, развиена од генерации 1. Постојат различни видови на култури, кои се карактеризираат со фактот дека тие имаат различни доминантни вредности, а во интеракцијата на луѓето кои исповедуваат различни духовни вредности, се појавуваат судири на култури и вредности.

Епохи на социјални револуции секогаш се придружени со распаѓање на јавната свест. Судирот на старите идеи со новите доведува до тежок когнитивен конфликт што се шири на страниците на весниците и списанијата, до телевизиските екрани. Се шири когнитивен конфликт

1 Видете различни дефиниции за вредностите: „Ова е свет на значења, благодарение на што едно лице се вклучува во нешто поважно и потрајно од сопственото емпириско постоење“ [Здравомислов 1996: 149]; „Ова се социјални, психолошки ставови споделени од народот и наследени од секоја нова генерација“ [Стернин 1996: 17]; „Тие произлегуваат врз основа на знаење и информации, човечко животно искуство и претставуваат став во боја на личност кон светот“ [Гуревич 1995: 120].

xia и сферата на меѓучовечките односи. Истражувачите го оценуваат периодот што го минуваме како револуционерен: евалуативните корелати на доброто и лошото, кои го структурираат нашето искуство и ги претвораат нашите постапки во дејства, се заматени; Се раѓаат психолошките непријатности и когнитивните процеси специфични за една револуционерна ситуација: мобилизација на нови вредности, актуелизирање на вредностите од непосредно претходниот општествено-политички период, актуелизирање на културно определените вредности кои имаат длабоки корени во социјалната свест на општеството [Баранов 1990: 167].

Овој процес е придружен со ескалација на социјална напнатост, конфузија, непријатност, стрес и, според психолозите, губење на интегрална идентификација, губење на надеж и изгледи за живот, појава на чувства на пропаст и недостаток на смисла во животот [Соснин 1997: 55]. Некои културни вредности се реанимираат, а други се девалвираат, новите културни вредности се воведуваат во културниот простор [Купина, Шалина 1997: 30]. Таквата психолошка состојба генерира разни негативни емоции: „За денешните Руси, тоа е„ очај “,„ страв “,„ гнев “,„ непочитување “[Шаховски 1991: 30]; постои одредена реакција на изворот на разочарување, што се реализира во потрагата по одговорните за оваа состојба; постои желба да се ослободат насобраните негативни емоции надвор. Оваа држава станува механизам за поттикнување за генерирање конфликти. Како што забележува В. И. Шаховски, емоциите, како важен елемент на културата, „се вербализираат и во социјалниот и во емоционалниот индекс, согласни со хронотопските национални трендови, преку соодветните емотивни знаци на јазикот“ (Шаховски 1991: 30). Така, менталната состојба и расположението на една личност се рефлектираат во неговата јазична свест и земаат вербализирани форми на постоење.

Човечкото комуникативно однесување се определува од социјални (економски и политички) фактори, тие влијаат на психолошката состојба на поединецот и влијаат врз јазичната свест на комуникаторот. Опис на фактот

ров што го одредува говорното однесување на поединецот во зоната на конфликтот, проучувањето на јазичната, социјалната и психолошката природа на говорниот конфликт припаѓа на приоритетната и ветувачка насока на различните полиња на знаење и е во почетна фаза на студии. Со целата ширина и разновидност на студии за ефективно комуникативно однесување, овој проблем не доби целосна покриеност. Потребата да се проучат оптималните начини на подучување на корпоративното, хармонично говорно однесување, говорните тактики за регулирање на однесувањето во конфликтни ситуации ја одредуваат привлечноста за проучување на социјалната и комуникативната интеракција во услови на говорен конфликт.

Работата на дисертацијата е посветена на сеопфатна студија за говорен конфликт, идентификување на неговата јазична специфичност.

. Релевантноста на истражувањетосе определува од потребата да се развијат теоретски основи и практични методи за јазично истражување на конфликтот и хармоничната социјална и комуникативна интеракција и нерешеното прашање на овој најважен проблем во однос на современата јазична ситуација. Денес, релевантна е интеракцијата на лингвистиката со другите науки, мултидимензионалноста и сложеноста при проучувањето и на самиот процес на говорна активност и на нејзиниот резултат. Токму овој комплексен пристап се спроведува во истражувањето на дисертацијата. Авторот се фокусира на „лицето што зборува“, чија говорна активност акумулира одредени социо-културни состојби. Студијата за говорен конфликт се спроведува во рамките на сите водечки области на современата лингвистика: лингво-когнитивна, социолингвистичка, психолингвистичка и јазичнокултурно-туролошка. Исто така, беше изразен голем интерес за проблемите на говорен конфликт и усогласување на говорната комуникација во рамките на новата гранка на антропоцентричната лингвистика - говорна конфлитологија.

Сепак, и покрај интензивирањето на истражувањето во областа на јазичната конфлитологија [Андреев 1992, Говорна агресија ... 1997 година, Аспекти на говорна конфлитологија 1996 година,

Шалина 1998 и други], многу прашања поврзани со природата и типологијата на говорни конфликти не можат да се сметаат за конечно решени. Особено, прашањата за обележувачи на дисхармонија и говорен конфликт во комуникативниот акт, за кооперативни и конфронтирачки стратегии и говорни тактики, за функционални модели на усогласување на говорно однесување остануваат отворени.

Релевантноста на работата е исто така поврзана со потребата од општо јазично образование на општеството и едукација на мајчин јазик на комуникација толеранција, за што, прво, потребна е комплетна конзистентна теорија на дискурзивна хармонија / дисхармонија, и второ, опис на стратегии и тактики од ваков вид во границите на руските комуникациски традиции и комуникативни норми на оваа јазична култура. заедницата.

Предмет на истражувањево тезата е семантичката структура е спротивставена ихармонично обележани комуникативни акти (разговорни дијалози) како збир на говорни дејства извршени од комуникатори. Тие претставуваат интегрално дијалошко единство, карактеризирано со единство на формата и содржината, кохерентност и комплетност и обезбедување на имплементација на намерата на авторот. Во исто време, фокусот е на јазичните и говорно-активните средства за изразување на конфликтот и хармоничното говорно однесување на комуникаторите. Предмет на внимание се исто така когнитивните структури (знаење за фрагмент од светот, вклучително и комуникативна ситуација) како извор на вербализиран конфликт.

Истражените материјали- ова се дијалози репродуцирани во белетристичката и периодичната литература, како и дијалози во живо за разговорите на жителите на Урал, снимени од авторот, наставниците; дипломирани студенти и студенти на Уралскиот државен педагошки универзитет. Волуменот на изучениот материјал е 400 фрагменти од текст, што во пишана фиксација е повеќе од 200 страници печатен текст. Собирањето на жив говорен материјал се вршеше во природни услови на комуникација со метод на вклучено набудување, со метод на тајно снимање.

Во процесот на избор на материјал за истражување, авторот

се водеше од методолошките одредби за етничките и културните специфики на комуникацијата. Вниманието на авторот го привлекоа разговорни дијалози, во кои руската вербална комуникација се рефлектира со најголема сигурност. Изворот на материјалот беше реалната проза на современите руски писатели и говорот на мајчин јазик на руски јазик во релаксирана вербална комуникација. За споредба, понекогаш се користат текстовите на руската класична литература. Цели и цели на работата.Главната цел на работата е да се изгради интегрален, постојан концепт на говорен конфликт и да се усогласи комуникацијата, да се идентификуваат одликите на нивната манифестација во руската јазична култура. За да се постигне оваа цел, беше потребно да се решат следниве главни задачи:

поткрепете го концептот на „говорен конфликт“;

да ги дефинира суштината и главните карактеристики на говорот ... конфликтот како когнитивен и јазичнокултурен феномен,

вербално дизајниран во типот на текст, изграден според каноните на руското општество;

да се утврди денотативниот простор на говорен конфликт и факторите што го одредуваат потеклото, развојот и решавањето на говорен конфликт;

идентификува и опишува јазични и прагматични индикатори (маркери) за комуникациска инсуфициенција и говорен конфликт во снимени текстови;

создаде класификација на говорни стратегии и тактики според видот на дијалошка интеракција (конфликтна и хармонична);

да се утврди улогата на личните квалитети на индивидуата во развојот и разрешувањето на комуникациската ситуација што создава конфликт, да се создаде унифицирана класификација на јазичните личности според нивната способност да соработуваат во дијалошката интеракција;

развивање на параметрите и идентификување на компонентите на културните и комуникативните сценарија, градење сценарија што се најиндикативни од гледна точка на жанровите конфликт на говорот;

да се изградат основни модели на усогласување на говорно однесување во различни ситуации од типот на конфликт.

Истражувањето на дисертацијата се заснова на хипотезаза говорен конфликт како посебен комуникативен настан, кој тече во времето, има свои фази на развој, имплементиран со специфични повеќе нивоа јазични и прагматични средства. Говорен конфликт се одвива според типичните сценарија на говорна комуникација, чие постоење се должи на јазичнокултурните фактори и индивидуалното искуство на однесувањето на говорот.

Методолошка основа и методи на истражување.Концептот на говорен конфликт како комуникативен, социјален и културен феномен предизвикан од јазични и вон јазични фактори се заснова на општите одредби на психолингвистиката, социолингвистиката и теоријата на јазичната комуникација [Л. S. Vygotsky, N. I. Zhin-kin, L. P. Krysin, A. A. Leontyev, A. N. Leontiev, E. F. Tarasov и други].

Методолошката основа на работата е позицијата постулирана во современата лингвистика за потребата од комуникативен пристап кон јазичниот материјал, преминот од приматот на таксономијата во приматот на објаснувањето [Ју. Н. Караулов, Ју.А. Сорокин, Ју.С. Степанов и

Изборот на стратешка насока на истражување однапред определени ветувачки резултати во нови области на јазично знаење: лингеопрагматика, когнитивна лингвистика, теорија на говорни акти и жанрови на говор [Г. I. Bogin, V. I. Gerasimov, M. Ya. Glovinskaya, T. A. van Dyck, V. 3. Demyankov, V. V. Dement'ev, E. S. Kubryakova, J. La-coff, T В1 Матвеева, Ј. Остин, В. В. Петров, Ју. С. Степанов, Ј. Сирл, И. П. Сусов, М. Ју. Федосијук, Т. В. Шмелева и други], како и говорна конфлитологија [Б. Ју.Городетски, И.М. Кобозева, И. Г. Сабурова, П. Грис, Н. Д. Голев, Т. Г. Григориева, О.П.Ермакова, Е.А. Земскаја, С. Г. Иlyенко, Н. Г. Комлев, Културата на рускиот говор ...,. T. M. Николаева, Е. В. Падучева, Г. Г. Почепцов, К. Ф. Седов, Е. Н. Ширјаев и други].

Современите дела на јазичната концептологија и јазичната мапа беа од суштинско значење за изградба на научна хипотеза и развој на истражувачки проблеми.

калта на светот [Н. Д.Арутунова, А.Н. Баранов, Т. В. Булигина,

A. Vezhbitska, G. E. Kreidlin, A. D. Shmelev и други].
Имплементација на методолошки софтвер кој е важен за авторот
изјави за националните и културните специфики на јазикот и говорот,
јазична свест на мајчин јазик се спроведуваше со
рој за истражување во историјата на рускиот лингвистички јазик
култура [М. М. Бахтин, В. И. helелвис, Ју. Н. Караулов,

Б. Г. Костомарова. M. Lotman, S. E. Nikitina, I. A. Ster
Нин, А.П. Сковородников, Р.М. Фрумкина, Р.О.Јакобсон и

Истражувањето на дисертацијата ги користи, пред сè, оние методи за анализа на јазичниот материјал што се развиени и ја покажаа нивната ефикасност во рамките на комуникативно ориентирани студии за стилистика на јазик и текст [М. N. Kozhina, N. A. Kupina, L. M. Maidanova, T. V. Matveeva, Yu A. A. Sorokin и други]. Сеопфатната студија за разговорниот дијалог (меѓучовечка комуникација) се заснова на методите на научно набудување и јазичен опис, чиишто варијанти се методите на дискурзивна и текстуална анализа. Анализата на дискурсот се спроведува врз основа на главните одредби на теоријата на говорна активност [Л. S. Vygotsky, N. I. Zhin-kin, A. A. Leontiev, A. N. Leontiev и други].

Во одредени фази на студијата, се користеа специјални методи на дистрибутивна, трансформациска и контекстолошка анализа. Посебна улога во работата е доделена на методите за предвидливо моделирање на когнитивните структури (дизајн и комуникативна претпоставка) и издавање на стручни мислења.

Сложената примена на овие методи е дизајнирана да обезбеди мултидимензионална лингвистичка анализа на материјалот што се изучува.

Теоретското значење и научната новина на истражувањето« ванијаДисертацијата спроведе комплекс пристап на системите до проучување на една од најважните манифестации на меѓучовечка комуникација - говорен конфликт наспроти позадината на хармонична говорна комуникација. Овој пристап ни овозможува да ја разбереме природата и механизмите на функционирање на овој феномен, да ја откриеме неговата длабока каузална

носење, да ги аргументира функционалните карактеристики на изјавата за конфликт, поради единството на јазичните, психолошките (лични) и социјалните.

Новината на работата лежи во развојот на концептот на рускиот говорен конфликт како феномен на говорно-активност што ја отелотворува меѓучовечката дијалошка интеракција во руската лингвакултура; при создавање теорија за усогласување на потенцијално и навистина спротивставената комуникација; во развојот на механизам за проучување на однесувањето на говорот во процедурални и ефективни аспекти, што е применливо за анализа на не само конфликтни и хармонично обележани комуникативни акти, туку има моќ за објаснување и за други видови изјави; при дефинирање на принципите на когнитивно-прагматска анализа на спротивставени текстови.

Студијата покажува степен на поврзаност помеѓу јазикот / говорот и размислувањето, особено во аспект на зависноста на когнитивните и прагматичните ставови на поединците и нивната имплементација во говорната активност (чинот на комуникација), што игра важна улога и за теоријата на јазикот и за јазичната потврда и конкретизација на многу нејазични ( епистемолошки, социјални, психолошки) објаснувања за спецификите на сознанието.

Од описна гледна точка, дисертацијата систематизира разновиден говорен материјал, вклучувајќи, покрај конфликтни текстови недоволно опишани во научната литература, исто така и текстови што имаат забележано такви комуникативни ситуации во кои не постојат очигледни предуслови за да се појави конфликт, но поради одредени околности, комуникацијата се развива како конфликтна.

Следниве основни одредби се изнесени за одбрана:

1. Говорен конфликт е олицетворение на конфронтација на комуникатори во комуникативен настан предизвикан од ментални, социјални и етички фактори, чија екстраполација се јавува во говорот.

завивачко ткиво на дијалог. Систематизацијата на различни фактори овозможува да се опише говорен конфликт во повеќеслоен и широк контекст.

Во главите на мајчин јазик, говорен конфликт постои како еден вид типична структура - рамка што вклучува задолжителни компоненти (слотови): учесници во конфликтот; противречности (во ставовите, интересите, гледиштата, мислењата, проценките, вредностите, целите и сл.) меѓу комуникаторите; разум-разум; штета "; временски и просторен обем.

Конфликт е комуникативен настан што се одвива на време и може да се претстави во динамика. Начините на такво претставување вклучуваат, прво, сценарио што го рефлектира развојот во рамките на а

Ситуации на „главни заговори“ на интеракција и, второ, жанр на жанр со типични јазични структури.

Технологијата на сценарио овозможува да се следат фазите на развој на конфликтот: неговото потекло, созревање, врв, пад и разрешување. Анализата на жанрот на спротивставени говори покажува кои јазични средства ги избрале конфликтните страни, во зависност од нивната намера. Скриптата поправа стандарден пакет на методи на дејствување, како и нивната низа во развојот на комуникативен настан; говорниот жанр е изграден според добро познати тематски, композициски и стилски канони запишани во лингвокултурата. Ова обезбедува предвидливост на однесувањето на говорот во различни ситуации во комуникацијата. Динамичкото структурирање на конфликт заснован на овие термини има моќ на објаснување за препознавање на потенцијални конфликтни ситуации, ризични ситуации и соодветни конфликтни ситуации, како и за предвидување и моделирање и на самата ситуација и на нивното однесување од страна на комуникаторите.

4. Мајчин говорник е јазична личност која има
репертоар на средства и начини да се постигне ком
комуникативни цели, чијашто примена не е целосно
ограничени на стереотипи за сценарија и жанр и
предвидливост. Во овој поглед, развој на комуникативни
но условените сценарија се разновидни: од хармонични

оди, соработувам во дисхармоничен, конфликт. Изборот на едно или друго сценарио зависи, прво, од видот на јазичната личност и комуникативното искуство на учесниците во конфликтот, нивната комуникативна компетентност, психолошките ставови, преференциите на културата и говорот и, второ, од традициите на комуникација и нормите на говорно однесување утврдени во руската јазична култура. ...

Исходот (резултатот) на комуникативната ситуација - посткомуникативната фаза - се карактеризира со последици што произлегуваат од сите претходни фази на развој на комуникативниот акт и зависи од природата на контрадикторните идентификувани во предикомуникативната фаза помеѓу учесниците во комуникативниот акт и степенот на „штетноста“ на конфликтните средства што се користат во комуникациската фаза

Меѓу јазичните средства, конфликтниот комуникативен чин (ЦЦА) е особено јасно обележан со лексичко-семантички и граматички единици. Тие најјасно ги рефлектираат националните карактеристики на конфликтот. Тие ја формираат содржината и структурата на ЦЦА и се експресивни обележувачи на говорен конфликт.

Посебна група е формирана од прагматичните маркери на ЦЦА, кои се „пресметуваат“ врз основа на споредување на јазичните и говорните структури и комуникативниот контекст и се утврдуваат според психолошкиот и емоционалниот ефект што се јавува кај учесниците во комуникацискиот акт. Тие се поврзани со разни видови недоследности, недоразбирање и кршење на какви било правила или интуитивно почувствувани обрасци на говорна комуникација. Овие вклучуваат несовпаѓање помеѓу говорот и реакцијата на говорот, негативниот говор и емоционалните реакции, кои создаваат ефект на измамени очекувања во комуникативниот акт.

Вербалното однесување на учесниците во конфликтот се заснова на говорни стратегии за соработка или конфронтација, чиј избор го одредува исходот (резултатот) на комуникациската комуникација.

Стратешката намера на учесникот во конфликтната интеракција го одредува изборот на тактички техники за нејзино спроведување - тактики на говор. Помеѓу земјите за говор

постои строга корелација помеѓу ознаките и тактиката на говор. За спроведување на стратегии за соработка, соодветно се користат тактики за соработка: понуди, согласност, отстапки, одобрување, пофалби, комплименти, итн. Стратегиите за конфронтација се поврзани со тактики на конфронтација: закани, заплашувања, укори, обвинувања, потсмевања, подбивања, навреди, провокации, итн.

10. Постојат тактики со две вредности кои можат да бидат или кооперативни или спротивставени, во зависност од тоа која стратегија, соработка или конфронтација, се користи оваа тактика. Двоцифрена тактика вклучува тактики на лажење, иронија, ласкање, мито, забелешки, барања, промена на теми итн.

I. Во зависност од видот на конфликтната ситуација и фазата на конфликтот, се користат различни модели на хармонизирање на говорно однесување: модел на спречување конфликти (потенцијално ситуација на конфликт), модел на неутрализација на конфликти (ситуација на ризик од конфликт) и модел на усогласување на конфликти (самата ситуација на конфликт). Овие модели имаат различен степен на клише, како резултат на мноштвото параметри и компоненти на ЦЦА, како одраз на објективната сложеност на планирањето на говорното однесување во него.

Практичното значење на студијатаповрзани со можноста за користење говорен материјал ирезултатите од неговиот опис во наставата по курсеви за култура на говор, реторика, психолингвистика, социолингвистика, како и специјални курсеви за комуникациска теорија и функционална лингвистика. Моделите на дијалошка комуникација опишани во делото можат да послужат како теоретска основа за формирање на комуникациска компетентност и говорна култура на јазична личност, тие се исто така неопходни за предавање на руски говорен дијалог на странци. Развиените модели на усогласување на однесувањето на говорот во конфликтни ситуации од различни видови можат да се користат во практикувањето на говорно однесување, како и во методот на настава без комуникација.

Одобрување на резултатите од истражувањето.Резултатите од студијата беа презентирани на меѓународни, серуски

кик, зонални научни конференции во Екатеринбург (1996-2003), Смоленск (2000), Курган (2000), Москва (2002), Абакан (2002) итн. Главните одредби на работата беа дискутирани на Катедрата за руски јазик, на Државниот педагошки универзитет на Урал (Државен педагошки универзитет Урал) ), на научни семинари и состаноци на Одделот за лингвистика и методи на настава на руски јазик, Државниот педагошки универзитет во Урал.

Структура на тезата.Текстот на истражувањето на дисертацијата се состои од вовед, четири поглавја, заклучок, список на извори на материјали за истражување и библиографски список.

Главната содржина на делото.

Воведот ја поткрепува релевантноста и новина на истражувањето, ја дефинира темата, целта и задачите и методите на истражување што одговараат на оваа цел, ги претставува главните одредби за одбрана, ги забележува теоретското значење и новина на работата, ги карактеризира главните резултати од истражувањето.

Во Поглавје 1, предметот на истражување - конфликтниот комуникативен чин во неговото говорно олицетворение - е ставен во широк социо-културен и психолошки контекст и се разгледува во когнитивните, прагматичните и јазично-културните аспекти.

Поглавје 2 претставува технологии, алатки и принципи на јазична анализа на говорен конфликт. Се дискутираат различни пристапи кон проучување на проблемот со интеракција на говорот на конфликтот, од кои главната е стратешкиот пристап како посебен вид на опис на дискурзивната активност.

Поглавје 3 ги предлага суштинските карактеристики на конфликтот на говорот, ги дефинира јазичните и прагматичните маркери на ЦЦА кои се фиксирани во разговорните дијалози. Најиндикативните жанрови на говорот се анализираат од гледна точка на сериозноста на конфликтот. Анализата се спроведува во согласност со методологијата предложена во Поглавје 2.

Во Поглавје 4, во ориентација кон говорниот идеал на хармонијата, се градат модели на усогласување на говорно однесување во потенцијално и навистина конфликтни ситуации. Ова ги зема предвид видовите на личности на комуникаторите, кои се идентификувани и дадени во типологијата на поединците според нивната способност да соработуваат во комуникацијата.

Заклучокот ги сумира главните наоди на студијата.

Конфликтот како интердисциплинарен проблем

Проблемот на конфликтот како животен феномен стои на оската на пресек на интересите на научниците од различни научни области. Го изучуваат адвокати, социолози, психолози, лингвисти и наставници. Се појавуваат нови научни области на истражување на конфликти. Значи, пред нашите очи, се роди правната лингвистика, чиј предмет на проучување се теоретските и практичните проблеми на интеракцијата на јазикот и правото, лингвистиката и судската пракса во аспект на регулирање на разни видови на социјални конфликти поврзани со употребата на јазикот во различни сфери на општествениот живот [Јурислинг-вистика-I 1999 г. ; Jurislinguistics-II 2000 година; Јурислингвис-тика-III 2002]. Правната конфлитологија се развива успешно [Дмитриев, Кудријавцев В., Кудријавцев С. 1993], педагошка конфлитологија [Белкин, vаворонков, Зимина 1995; Huraуравлев 1995 година; Лукашонок, Шчуркова 1998];

Конфликтите се вистински феномен во нашиот живот и секоја личност постојано се соочува со нив. Затоа, студијата за конфликти станува сè поактивна. Не треба да ја преувеличувате нивната важност во нашиот живот, но исто така не треба да ги игнорирате. За да се развие правилна линија на однесување во разни конфликти, потребно е да се утврди што е конфликт, како се појавува, што се конфликти, кои се начините за излез од тешките ситуации, како и начините за решавање и решавање на конфликтот.

Студијата за конфликти е повеќеслојна.

Од една страна, се развиваат општи теоретски проблеми во опишувањето на конфликтот, од друга страна, се предлагаат практични методи за анализа, спречување и решавање на конфликти од различен вид.

Говорна конфлитологија е сè уште во почетна фаза. Треба да ги вклучува достигнувањата на многу науки и да создаде холистичка слика за комуникативното однесување на луѓето. Комплексноста и разноврсноста на истражувачкиот објект претпоставува создавање на нова интегрална наука на пресекот на социологијата и културните студии, психологијата и психолингвистиката, комуникациската теорија и теоријата на говорна култура, лингвиоди-дактиката и самата лингвистика.

Постојат многу дефиниции за концептот на „конфликт“. Најчесто тоа се толкува преку поопшти концепти - судир (латински судир - судир), контрадикција, конфронтација. Така, може да се разликува првата задолжителна компонента на содржината на овој концепт: конфликт е состојба (ситуација) на конфронтација (судир). Но, овие состојби или ситуации сами по себе не можат да постојат, тие се јавуваат кога има учесници во ситуацијата, носители на контрадикторност. Тие можат да бидат различни субјекти - специфични луѓе, како и групи на луѓе, големи или мали. Ова значи дека спротивставените страни (учесници во конфликтот, неговите субјекти) се задолжителна компонента на конфликтот, ова е „јадрото на конфликтот“ [Дмитриев, В. Кудријавцев, С. Кудријавцев 1993: 27].

Во конфликт, две страни нужно дејствуваат, покажувајќи некомпатибилни интереси, цели или ставови, а едната од страните има желба да го смени однесувањето на другата страна на еден или друг начин, но со придобивка за себе, како резултат на што првиот субјект почнува да дејствува против другата, на негова штета. Вака започнува конфликтот. Втората страна презема одмазднички активности, реализирајќи ги намерните активности против нивните интереси. Конфликтот се развива. Важно е да се напомене дека конфликт се јавува само доколку има комуникативен контакт и врз основа на тоа, односно учесникот во конфликтот мора да го изрази својот став (позиција) кон предметот на несогласување или физички кон неговиот противник (држење, акција) или вербално. НГ Комлев забележува два случаи кога нема конфликт во присуство на противречности: прво, со совршено координирана интеракција заснована на целосна меѓусебна кореспонденција на стратешките и тактичките интереси на комуникациските индивидуи и групи; второ, во отсуство на каков било контакт меѓу нив [Комлев 1978: 90]. Нема конфликт дури и во случај кога постапува само еден учесник. Значи, говорникот забележува дека колегата не го слуша. Постојат објективни знаци на конфликтна ситуација: несовпаѓање на целите и интересите. Но, ова не е конфликт. Говорникот одлучува подоцна да му каже на колегата за неговото неетичко однесување, непочитување кон себе, но се предомислува. И ова не е конфликт. Менталното дејствување, не изразено физички или вербално, не е елемент на конфликтот што започнал. Конфликт може да се случи кога и двајцата нејзини учесници се свесни за постоењето на противречност и не само што сфаќаат, туку и почнуваат активно да се спротивставуваат.

Следствено, конфликтот е состојба на конфронтација помеѓу две страни (учесници во конфликтот) од областа на целите, интересите, ставовите, како резултат на што секоја од страните свесно и активно дејствува на штета на спротивното, физички или вербално.

Говорен конфликт во светло на теоријата на говорна активност

Во лингвистиката во последните децении има значителни промени во дефиницијата на предметот на истражување: нивната суштина лежи во преминот од лингвистика на јазикот во лингвистика на комуникацијата. Најважниот предмет на истражување е дискурсот - „кохерентен текст во комбинација со екстралингвистички - прагматични, социокултурни, психолошки и други фактори“ [ЛЕС, 1990: 136] 1. За разлика од текстот, сфатен пред се како апстрактен, формален конструкт [Арутунова 1990; Серио 2001], дискурсот се гледа како единица што се однесува на менталните процеси на учесниците во комуникацијата и е поврзана со вонјазични фактори на комуникација [Дик ван 1989].

Но, проучувањето на говорен конфликт не ја исклучува привлечноста кон јазичната страна на самиот дискурс - јазичните единици и нивната говорна семантика, како и кон посебна јазична дисциплина - културата на говорот, што е научно поле што има предмет на истражување јазични средства што овозможуваат одредена комуникациска ситуација да обезбеди најголем ефект во постигнување на комуникациски задачи.

Можеме да зборуваме за два аспекта на говорна култура: нормативни и комуникативни (Л. И. Скворцов, Л. К. Граудин, С. И. Виноградов, Е. Н. Ширјаев, Б. С. Шварцкопф). Нормативниот аспект е основно ниво на говорна култура поврзано со придржување кон нормите на литературниот јазик во процесот на комуникација, нормата е основа на говорна култура. Сепак, нестабилноста на нормата, нејзината динамика, варијабилност, професионална и територијална локалност и честопати непознавање на нејзините основи предизвикуваат разни отстапувања, грешки што доведуваат до недоразбирање, разни видови недоразбирања што ја намалуваат ефективноста на комуникацијата, па дури и до говорни конфликти. Значи, во дијалог, незнаењето на ортоепската норма од еден од соговорниците негативно го карактеризира неговиот говорен изглед и предизвикува негативна реакција од другиот, што укажува на комуникативен неуспех во комуникацијата: Колку плуг? - Лади! Колективната фарма дојде да провери, но вие не знаете како да кажете. Што заврши ти, окружен комесар? (В. Липатов).

Предмет на говорна култура во комуникативен аспект е успешната комуникација. Главните квалификациони категории на комуникативниот (прагматичен) аспект се следните: ефективна / неефикасна комуникација, успешен / неуспешен дискурс, комуникативна норма, која се оценува во дадена култура во рамките на соодветни / несоодветни, етички / неетички, учтиви / неучтиви, итн. Конфликт во комуникацијата може да настане како резултат на кршење на културен стандард, услови кои го деформираат дискурсот, ја отежнуваат или оневозможуваат комуникацијата. Конфликтните фактори од прагматична природа се повеќекратни. Таквите фактори исто така можат да вклучуваат „разлика помеѓу тезауриите на говорникот и слушателот, разликата во асоцијативната-вербална мрежа на говорникот и слушателот, различни референтни средства“ [Иlyенко 1996: 9], еден од соговорниците што ја игнорира прагматичната компонента во семантиката на еден збор, повреда на стереотипните врски помеѓу категориите на значења, присуство на стереотипи на говорно однесување и размислување [Ермакова, Земскаја 1993: 55-60], како и несовршеност во поседувањето јазични знаци од страна на двајцата учесници во комуникативниот акт, различни нивоа на сензорни проценки на јазичните знаци од страна на секој од учесниците во комуникацијата и некои други. Сите овие фактори може да се наречат и лингвопрагматични, бидејќи разбирањето на значењето на пресудата изразена од С и перцепираната С2 е попречена и од природата на јазичната структура што се користи во комуникацијата и од самите учесници во комуникацијата кои го направија својот избор.

Јазични обележувачи на дисхармонија и конфликт vKA

Јазичните средства што ги користат говорниците за извршување на нивните комуникативни намери се површни, видливи структури на текстот. Тие се набудуваат, можат да ги сигнализираат целите и намерите на комуникаторите, нивната анализа може да обезбеди информации за ставовите, стратешките намери и тактичките задачи на говорникот.

Задачата на овој дел е да одговори на прашањето кои јазични единици се конфликтни, односно можат да станат поттик механизам за генерирање говорен конфликт или комуникациска инсуфициенција.

Се разбира, во рамките на пасусот, невозможно е да се направи теоретски преглед на ова прашање и да се разгледаат карактеристиките на јазичните знаци на сите нивоа. Да се \u200b\u200bзадржиме на основните единици на јазикот како систем на знаци: лексички, семантички и граматички сигнали на говорен конфликт.

Јазикот како комплексен систем на знаци се карактеризира со голем број својства што предизвикуваат двосмислена интерпретација на значењата што ги пренесуваат овие знаци. Овие својства „живеат“ во рамките на јазикот и се од потенцијална природа, бидејќи тие бараат посебни услови за нивно откривање, механизмите што ги активираат. Овие услови се вербални: само во однос на чинот на говорот, „виртуелниот јазичен знак“ [Уфимцева 1990: 167] го реализира неговото значење и, според тоа, ги открива неговите противречни својства, кои имаат карактер што создава конфликти.

Студијата за својствата на јазикот, што предодредува појава на разни видови недоразбирања и недоразбирања во комуникацијата, секогаш доведува до потреба да се опише, од една страна, суштинската природа на јазичните единици различни нивоаи, од друга страна, нивните функционални карактеристики со цел да се идентификува природата на влијанието на реализираните својства на избраните јазични единици врз учесниците во комуникацискиот акт и говорната ситуација како целина.

Таквиот дводимензионален пристап се должи на својството на јазикот како систем на знаци, кој се состои во двојно назначување на неговите единици: меѓу средствата на одреден систем, серија - примарна ознака, и во комбинација со други знаци во линеарен ред - секундарна ознака. Единица на примарното значење е зборот како неделен јазичен знак, односно неговите индивидуални значења не се актуелизираат во исказот, во врска со кои адресантот ги реализира оние значења на зборот што претставуваат зона на неговото „најблиско значење“ [Potebnya 1958: 29] и кои се значајни за говорникот во моментот. Нагласената зона на значење не мора да се совпаѓа со зоната на значење на соговорникот. Тука се јавува ситуација на ризик [Шмелева 1988: 178], што може да предизвика неуспех во комуникацијата, конфликт или, со комуникациската соработка на соговорниците, ќе се усогласи и нема да заврши во конфликт. Единицата на секундарното значење е реченица или исказ кога зборот е поделен на неговите составни значења или во него се актуелизира значењето што е потребно. Употребата на единици од секундарно значење обично не вклучува недоразбирање или противречност помеѓу субјектите на говорот (ако не е поддржана од нелингвистички фактори).

В.С. Третјаков Конфликт на говорот и аспекти на неговото студија

Концептот на „конфликт“ е вклучен во научната парадигма на филозофијата, социологијата, психологијата, јуриспруденцијата, педагогијата. Јазичното истражување на овој концепт бара синкретизам на науките, што е главен тренд во комуникативната лингвистика и теоријата на комуникација. Овој тренд поттикнува на развој на глобални концепти кои можат да обезбедат холистичко толкување на огромна разновидност на средства за постигнување комуникативна цел. Описот на рускиот дискурс во една од најважните манифестации на меѓучовечка комуникација - говорен конфликт наспроти позадината на хармонична интеракција - му овозможува на човекот да ја разбере природата и механизмите на функционирање на овој феномен, да ги открие неговите длабоки причинско-последични односи, да ги аргументира функционалните карактеристики на изјавата за конфликтот, поради единството на јазичните, психолошките (личните) социјални

Во лингвистиката, концептот на „конфликт“ е во корелација со концептите на „говорен конфликт“ и „конфликтно комуникативен чин“ и се разгледува од аспект на учесниците - испраќачот на говорот (адресант) и примателот (адресант), како и противречностите што постојат меѓу нив. Говорен конфликт е состојба на конфронтација помеѓу две страни (учесници во конфликтот), при што секоја од страните свесно и активно дејствува на штета на спротивната страна, образложувајќи ги своите постапки со вербални и прагматични средства. Материјалното изразување на конфликтните односи на субјектите на говорот во чинот на комуникација во форма на специфични јазични и говорни структури е одраз на одредена предкомуникативна состојба на страните. Така, говорен конфликт се смета за комуникативен настан што продолжува со време, што има свој развој. Во него, може да се разликуваат одредени фази: созревање, созревање, врв, пад и резолуција. Објаснувањето на противречностите што постојат меѓу двете страни се јавува најчесто на ниво на вербална и говорна активност, затоа станува релевантно да се изучува однесувањето на говорот на учесниците во овој вид интеракција од гледна точка на средствата и начините на изразување на постојните противречности во комуникациската фаза на развојот на конфликтот. Резултатот од конфликтната интеракција може да биде

различни, така што важна фаза е проучување на последиците (исходот) на конфликтната интеракција, имено посткомуникативната состојба на нејзините учесници.

Во фазата на созревање на конфликтот (фаза пред комуникација), субјектите на интеракција ги реализираат своите потреби, интереси, позиции кои влијаат на формирањето на комуникациските цели и ги одредуваат намерите и изборот на стратешки и тактички средства и методи на интеракција. Двете субјекти почнуваат да ја чувствуваат конфликтната ситуација и се подготвени да преземат говорни активности едни против други. Созревањето на конфликтот може да продолжи во комуникациската фаза, кога акциите на субјектите се насочени кон „извидување“ на ситуацијата: идентификување на позицијата на непријателот, можностите за решавање на противречностите итн. Главните фази на конфликтот - созревање, врв и пад - се случуваат во комуникациската фаза. Зреењето на конфликтот се карактеризира со фактот дека во оваа фаза јасно се идентификуваат противречностите, се јавува нивната свесност и двете страни почнуваат да дејствуваат во свои интереси на штета на другата страна. Врвот на конфликтот се определува со употреба на најконфликтниот јазик и говорни средства: од директна навреда до најсофистицирани начини на понижување на честа и достоинството на соговорникот. Падот на конфликтот се карактеризира со говорни дејства на субјектите поврзани со разни видови отстапки едни на други, делумен или целосен договор со спротивната страна, промена на темата (сценариото) на разговорот, итн. Решавањето на конфликтот започнува во комуникациската фаза, кога конфликтните страни ќе дојдат до некаков вид на решение и ќе го прекинат контактот, и продолжува во посткомуникативната фаза во форма на негативни или несоодветни емоционални реакции, негативна психолошка состојба, одложена реакција, фиксирање на какво било прекршување на условите за комуникација итн. П.

Говорен конфликт во развојот целосно одговара на концептот на комуникативен акт (КА) како двонасочен процес на размена на говорни акти што ги вршат комуникатори врз принципот на илуконирачка принуда (Aust. Остин, J.. Сирл, П.Ф. Стросон, Р. Jacејкобсон итн.) Концептуалниот апарат го вклучува терминот „конфликтивен комуникативен чин“ (ЦЦА), чија студија се заснова на нејзината прагматична природа во рамките на социјалната улога и меѓучовечките односи (В.В.Богданов, Д.Г. Богушевич, В.В. Зеленскаја, Н.) А. Змиевска, Л. П. Крисин, Г. Г. Почепцов, И.П. Сусов, С. А. Сухих, В. И. Тројанов и други) и земајќи ги предвид

широк социо-културен и психолошки контекст. Таквата претстава за говорен конфликт му овозможува на човекот да фрли голем поглед на огромната сфера на говорна активност и да се издигне над разновидноста на приватните факти. Холистичка презентација на говорен конфликт е можна во секвенцијалното разгледување на овој феномен во различни аспекти: во когнитивни, прагматични, јазични и културни - и во понатамошното генерализирање на добиените резултати.

Когнитивниот аспект при проучувањето на однесувањето на говорот се состои во идентификување на односот на мисловните процеси и јазичните феномени што се случуваат во умот на една личност, учесник во комуникацијата, кои се неразделни од размислувањето (А.Н. Баранов, В.И. Герасимов, В.З. Демјанков, Д.О.) Доброволски, Е. С. Кубријакова, В. В. Красних, Л. Г. Лузина, Ју. Г. Панкратс, П.Б. Паршин, В. В. Петров, А. Ченки итн.). Вистинско објаснување на говорните процеси може да се добие само преку објаснување на врските на јазичниот израз со структурите на знаење и процедурите за нивна обработка. Објаснувањето на овие врски ни овозможува да го разбереме комуникативниот чин и однесувањето на говорот на поединецот, да ги откриеме структурите на знаење скриени во Ц.А. Единицата на постапката за обработка на знаење во когнитивната лингвистика е рамка (типична ситуација) и сценарио (една од опциите за развој на типична ситуација).

Рамката „конфликт“ претставува посебна стереотипна ситуација и вклучува задолжителни слотови што ги рефлектираат компонентите на објектната ситуација (горното ниво на рамката „конфликт“): учесници во конфликтна ситуација, чии интереси се во конфликт; судир (цели, погледи, позиции, гледишта), откривање на нивната противречност или недоследност; говорни активности на еден од учесниците во конфликтна ситуација насочена кон промена на однесувањето или состојбата на соговорникот; отпорност на говорни дејства на друг учесник преку сопствени говорни дејства; штета што е предизвикана од говорните постапки на едниот учесник и која ја доживува другиот како резултат на наведените говорни дејства. Дополнителни компоненти на рамката "конфликт" (пониско ниво) може да бидат претставени со следниве слотови: времетраење, како одраз на повреди на нормалната временска низа; просторна мерка поврзана со повреда на просторното претставување на говорна ситуација и воведување измама во комуникативните очекувања на еден од учесниците во ситуацијата

комуникација; трета страна која можеби не е директен учесник во конфликтот, но е нејзин виновник, поттикнувач или „арбитер“ и значително влијае на исходот на комуникациската ситуација (опционална компонента).

Развојот на интеракцијата во рамките на стереотипната ситуација - рамка - може да биде претставен во форма на разни сценарија со пропишани „главни заговори“, со употреба на прагматични скриптни структури, со воведување на одредени јазични единици во говорот [Мински, 1978: 295].

Претставувањето на комуникативно условените сценарија во говорот најсоодветно го рефлектира жанрот на говорот (РГ), што дава композициска форма на типичен исказ и ги консолидира содржината и моделите на говорно однесување со соодветните говорни структури.

Скоро секој РЛ, во зависност од условите на говорот, може да се развие според две спротивни сценарија: кооперативен и конфронтативен. Овие услови вклучуваат прагматични цели на комуникаторите и нивните намери. Во зависност од нив, говорникот презема различни комуникативни чекори, како релевантни фрагменти од RJ, кои го формираат тонот на комуникација неопходен за него. Значи, забелешките на РJ не се однесуваат на спротивставените РJ. Ако предметот на говорот, правејќи забелешка, се грижи за емоционалната и психолошката состојба на адресата, тогаш тој користи такви комуникативни чекори како формули за етикета, адреса, шега, комплимент итн., Ги следи правилата за комуникација. Така, комуникативното сценарио на забелешката е позитивно.

Сценарио 1. Ве охрабрувам да го промените однесувањето или емоционалната состојба со цел да ги ублажите или отстраните веројатно негативните последици од вашите постапки, истовремено изразувајќи го мојот позитивен став кон вас, затоа што сакам да ви помогнам (и другите).

Доколку говорникот нема намера да се грижи за состојбата на адресата, тој ги игнорира ваквите комуникативни чекори, ги крши правилата на говорно однесување и создава услови за говорен конфликт.

Сценарио 2. Ве охрабрувам да го промените однесувањето или емоционалната состојба со цел да ги ослабнете или отстраните веројатно непожелните последици од вашите постапки, а истовремено да искажете негативен став кон вас затоа што не сум задоволен од вас (затоа што сте лош)

Сценаријата се засноваат на различни прагматични цели на говорникот, кои се изразени во последниот дел од секое сценарио. Тие, по правило, не се објаснети во забелешките на РЈ, но токму тие го одредуваат изборот на говорникот за едно или друго сценарио, неговата квалитативна содржина и директната комуникација во хармонија или конфликт.

Рамката, сценариото и жанрот на говорот зајакнуваат стереотипен збир на задолжителни компоненти, методи на дејствување и нивната низа, што овозможува да се идентификува типичната структура на комуникативните очекувања на учесниците во говорен настан.

Прагматичниот аспект на проучувањето на вербалната комуникација се реализира во толкувањето на текстот во однос на лицето кое го создало и лицето кое го согледало - текст - 82), при идентификувањето на предусловите за нејзино генерирање и разбирање (НД Арутонова, ТВ Булигина, Ју. С. Степанов, И.П. Сусов и други).

Текстот како говорно дело претпоставува присуство на истовремено две нивоа на перцепција: од страната на говорникот - оној што го генерира текстот и од страната на слушателот. Говорникот, создавајќи го текстот, спроведува контрола врз тоа што и како вели (треба да се напомене дека оваа контрола не му гарантира од неуспешна употреба на средства за говор и говор). Слушателот, исто така, го толкува исказот на говорникот, а неговото толкување може да не се совпадне со содржината што ја наведува говорителот во дадениот текст. Така се појавуваат фактори на ризик од конфликт, како резултат на противречностите помеѓу генерацијата на текстот и неговата перцепција. Во овој случај, предмет на анализа се значењата што се определуваат не само од кажаното, образложено од јазичните структури, туку и од она што се подразбирало, имено скриените значења што се појавуваат намерно или случајно во текстот. Откриените скриени значења - импликации [Грајс, 1985: 220] ни овозможуваат да објасниме како „значењето на говорникот“ може да вклучува нешто повеќе од буквалното значење на реченицата, како таа може да отстапи од буквалното значење или дури да биде спротивна на тоа [Булигина, 1981, стр.339]. Субјективното значење (прагматично значење) зависи и од говорителот и од адресатот. Задачата на адресантот е да ја реализира намерата на соговорникот, да дешифрира, да ја „пресмета“ (импликациите во комуникацијата, според П. Грис, имаат својство на „пресметливост“). Природата на вербалната и / или однесувањето на реакцијата на адресата зависи од степенот на точност на пресметаното прагматично значење и

квалитетот на чинот на комуникација е во зоната на хармонична или дисхармонична комуникација. Импликациите влијаат на успехот / неуспехот на комуникацијата, бидејќи, доколку се бара од адресантот да се зголеми концентрацијата на внимание, интензивна ментална активност, тие можат да создадат ситуација на емогенетски ризик и да овозможат развој на комуникација во зоната на конфликтот.

Лингвеокултуролошкиот аспект на однесувањето на говорот (РП) се определува со разгледување на диадата „личност - јазик“ во однос на културата, која се заснова на јазикот, имено, таквите уникатни форми на неговото постоење зачувани од општеството како норми врз основа на кои се организираат активности во општеството и се акумулира искуството пренесувани од генерација на генерација [Волков, 2001, стр. 12], како и самиот јазичен код.

Предметите на говорот се претставници на специфична јазична културна заедница, национална култура и овој факт ја одредува специфичноста на нивното РП. Етнолингвикултурниот фактор делува како регулатор на РП на говорниците преку ритуали и традиции, норми и правила, етнички стереотипи, како и национални обрасци, јазични, говорни и невербални механизми на говорна активност на комуникаторите и спецификите за градење дискурс.

Културата, вклучително и говорната култура, се заснова на националниот менталитет, кој се подразбира како слика и начин на размислување на јазичната заедница, ставот и перцепцијата на луѓето, рефлектирани на јазикот.

Комуникативната норма заслужува посебно разгледување во аспект на културната лингвистика. Комуникативно-активниот пристап кон нормата е логично продолжение на теоријата на прашките лингвисти, кои го сметаат проблемот на нормата во врска со јазичната култура (В. Барнет, Б. Хавранек, К. Горалек, А. Едличка, Л. Елмслев, В.А. Ицкович, Е. Косериу, В. Матесиус, Д. Нериус, В. Хартунг и други).

Признавањето на комуникативната нормативност се заснова врз фактот на јавно одобрување, како и врз основа на масовна и редовна репродуктивност на овој феномен во процесот на комуникација. Повторувањето на нормата во дадена ситуација го прави социјално значајно, иако се заснова на индивидуални модели на говорна активност на говорниците. Комуникативната норма пропишува што треба да стори едно лице и што треба да каже во рамките

постојни рамки, сценарија, модели на говорно однесување. Функцијата на нормата е да се исклучи влијанието на случајни, чисто субјективни мотиви и околности, да се обезбеди сигурност и предвидливост, одредено стандардно и генерално разбирливо однесување.

Евалуација на текст-скриптите на однесувањето на говорот се спроведува во границите: позитивни сценарија, изградени во согласност со комуникациската норма, и негативни, што демонстрира кршење на нормата. Овие проценки, означувајќи ги само ограничувачките граници на говорна комуникација според нејзиниот резултат, укажуваат на опсегот на варијација на реализациите на говорот. Сценаријата лоцирани помеѓу овие два пола можат да се користат со познати ограничувања, земајќи ги предвид функционалните области и / или ситуационите карактеристики на комуникацијата.

Јазичниот код е исто така интересен од гледна точка на припадност на субјектите на комуникација кон одредена лингвакултура. Интеракцијата на претставниците на една јазична културна заедница (под-заедница) е очигледно поуспешна, бидејќи нивниот јазичен код се совпаѓа во поголема мера отколку кодексот на претставници на различни јазични култури. Во меѓукултурната интеракција, кодот избран од комуникаторите за спроведување на заедничка говорна активност делумно се совпаѓа. Да се \u200b\u200bнадмине заедничкиот код е конфликтно-предизвикувачки момент во комуникациска ситуација.

За успешна комуникација, на комуникаторите им е потребна способност да воспостават односи во областа на јазичниот код, да го вклучат метајазикот. „Ако говорник или слушател треба да провери дали го користат истиот код, тогаш самиот код станува предмет на говорот: говорот извршува металингвистичка функција (т.е. функција на толкување)“ [Јакобсон, 1975, стр. 202]. Грижата за звучниците да го разберат исказот избегнува комуникациски неуспех. Тоа е присуството на одредена заедница на знаци што ја одредува можноста за комуникација, соодветноста и, следствено, успехот на комуникацијата. Способноста за металингвистички операции во говорот обезбедува прилагодување на говорниците во ситуација на зголемена опасност од конфликт. Особено е важно кога детето учи мајчин јазик, или кога совладува странски јазик или кога се соочува со непознат збор во комуникацијата. „Што сакаш да кажеш?“, „Не те разбирам многу“, „Што значи овој збор?“, Прашува слушателот. И говорникот, под претпоставка дека е таков

може да се појават прашања, прашува: „Дали го разбираш овој збор?“, „Дали разбираш што сакам да кажам?“ итн. Сите овие средства, користени во исказите за утврдување на нивниот идентитет, носат информации за лексичкиот код на јазикот што го избираат субјектите за интеракција.

Лексико-семантичките и граматичките системи што ги сочинуваат темелите на лексиката и граматиката на јазична личност се особено чувствителни на културната компонента. Тие најсликовито и „живописно“ ги одразуваат националните карактеристики на перцепцијата на „парче реалност“ [Сафаров, 1990, стр. 109]

Успехот на интеракцијата се одредува не само од општиот јазик, туку и од општиот говорен код, кој е дел од моралните и етичките норми на однесување и го регулира однесувањето на говорителите на даден јазик. Нивната содржина вклучува и етно-специфични и општи правила за комуникација.

Општите правила за комуникација ги вклучуваат оние што не зависат од индивидуалните психолошки квалитети на предметот на говорот, како и од неговата етнокултурна припадност. Општите правила на комуникативно однесување се засноваат на принципите на учтивост и кооперативна комуникација (П. Грис, Е.А. Земскаја, Ју.В. Рождественски, И.П. Тарасова, Д. Гордон, Ј. Лакоф, Р. Лакоф, Г. Лих , Д. Танен и сор.). Овие правила се дополнети со културолошки специфични, кои се засноваат на традициите и нормите на одредена јазична култура. Во однос на усогласување на комуникацијата, важно е да се знаат претпоставните фактори на вербалната комуникација, чие присуство кај партнерите ви овозможува да избегнете разни видови комуникативни лакуни и, следствено, судири на субјектите на говорот за некоординирани и понекогаш контрадикторни комуникативни дејства.

Комуникативните норми и правила се фактор што влијае на успехот на комуникацијата и истовремено создава услови за говорен конфликт. Отстапувањата од нив го намалуваат квалитетот на комуникацијата, го отежнуваат или оневозможуваат. Следењето на нив ја хармонизира комуникацијата, ви овозможува ефикасно да изградите говорно однесување во специфични јазични културни ситуации.

Повеќедимензионалноста и комплексноста при проучувањето и на самиот процес на говорна активност и на нејзиниот резултат се определуваат од сложен и повеќеслоен предмет на истражување - говорен конфликт, кој кумулира во себе психолошките, социо-културните, етичките состојби на „лицето што зборува“.

ЛИТЕРАТУРА

Булигина Т.В. За границите и содржината на прагматиката // Изв. Академија на науките на СССР. 1981. T. 40. бр. 4 (сер. Литература и јазик).

А.А.Волков Курс за руска реторика. М., 2001 година.

Grice P. Логика и говорна комуникација // Ново во странската лингвистика. М., 1985. Издание. шеснаесет

Minsky M. Структура за репрезентација на знаењето // Психологија на машинскиот вид. М., 1978 година.

Сафаров Ш.Етнокултурни концепти на дискурзивна активност // Јазик, дискурс и личност. Твер, 1990 година.

Obејкобсон Р.О. Лингвистика и поетика // структурализам „за“ и „против“. М., 1975 година.

Библиографски список

Мурајова Н.В. Јазикот на конфликтот. - М., 2002 година.

В.С. Третјаков

Невозможно е да се опише хармонична комуникација без да се идентификуваат такви квалитети и својства што внесуваат дисхармонија во говорните постапки на комуникаторите, го уништуваат разбирањето и предизвикуваат негативни емоционални и психолошки состојби на комуникациските партнери. Во овој случај, вниманието на истражувачите вклучува такви феномени како неуспех во комуникацијата (Е.В. Падучева), неуспех во комуникацијата (Т.В. Шмелева), неуспех во комуникацијата (Б.Ј. Городетски, И.М. Кобозева, И.Г.) Сабурова, Е.А. Земскаја, О.П. Ермакова), комуникативно мешање (Т.А. Лејдизенскаја), јазичен конфликт (С.Г. Иlyенко), говорен конфликт, итн. Овие појави го означуваат негативното поле на комуникациската интеракција. За да се означат разни видови на неуспеси и недоразбирања во текот на вербалната комуникација, терминот најчесто се користи во специјални студии „Неуспех во комуникацијата“, што значи целосно или делумно недоразбирање на изјавата од страна на партнерот за комуникација, т.е. неспроведување или нецелосно спроведување на комуникациската намера на говорникот [Городетски, Кобозева, Сабурова, 1985, стр. 64-66]. До неуспех во комуникацијата, според концептот на Е.А. Земској и О.П. Ермакова, исто така, се однесува на „несаканиот емоционален ефект што произлегува од процесот на комуникација што не го обезбедува говорникот: незадоволство, иритација, изненадување“ [Ермакова, Земскаја, 1993, стр. 31], што, според авторите, изразува заемно недоразбирање на комуникациските партнери.

Не секој комуникациски неуспех прераснува во комуникациски конфликт. Комуникативни неуспеси, неуспеси, недоразбирања може да се неутрализираат во процесот на комуникација со помош на дополнителни чекори на говорот: повторени прашања, појаснувања, објаснувања, водечки прашања, преформулирање, како резултат на што може да се реализира комуникациската намера на говорникот. Конфликт подразбира судир на страни, состојба на конфронтација помеѓу партнерите во процесот на комуникација за различни интереси, мислења, комуникативни намери што се откриваат во ситуација на комуникација. Говорен конфликт се јавува кога една од страните, на штета на другата, свесно и активно извршува говорни дејства, кои можат да бидат изразени со соодветните - негативни - средства за јазик и говор. Ваквите говорни постапки на говорникот - предмет на говор, адресант - го одредуваат говорното однесување на другата страна - адресатот: тој, сфаќајќи дека овие говорни дејства се насочени против неговите интереси, презема реакции на говорни активности против неговиот соговорник, изразувајќи го својот став кон предметот на говорот или соговорникот Оваа контра-насочена интеракција е говорен конфликт .

Конфликтот како реалност на животот е предмет на истражување во многу науки. За лингвист, најважна задача е да се воспостави негативниот денотативен простор на говорна комуникација и факторите што го одредуваат потеклото, развојот и разрешувањето на говорен конфликт. Решението за таков проблем е можно со идентификување на средствата и методите што ги користат комуникаторите за да обезбедат или уништат хармонична комуникација.

Релевантноста на проблемот предложен за дискусија е одредена од потребата да се развијат теоретски основи и практични методи за проучување на овие типови на комуникативно однесување. Фокусот на вниманието на лингвистите е на „лицето што зборува“ потопено во широк социо-културен контекст и чија говорна активност кумулира одредени состојби од овој контекст.

Промената во парадигмата на лингвистиката природно го води јазичното истражување кон широкотекстуално проучување на општите обрасци на функционирање на дијалошки текстови, жанрови на секојдневна говорна комуникација, повикувајќи се на текстот како олицетворение на намерите на адресарот и адресантот, за да се идентификуваат факторите што го одредуваат конфликтот или хармоничниот тип на говорна интеракција. За возврат, ова ни овозможува да ги идентификуваме преференциите на комуникаторите во меѓучовечката комуникација, мотивите за избор на средства и методи за постигнување на намерите на говорниците, нормите на однесување усвоени во ова општество, начините да се постигне естетскиот ефект на интеракција и, во овој поглед, да се утврдат причините за појава на комуникациски неуспеси и говорни конфликти, како и да се утврдат начините на усогласување на потенцијално и навистина спротивставената комуникација.

Како што споменавме порано, говорен конфликт е состојба на конфронтација помеѓу страните во конфликтот, како резултат на што секоја од страните свесно и активно дејствува на штета на спротивната страна, образложувајќи ги своите постапки со вербални и прагматични средства. Бидејќи разјаснувањето на противречностите што постојат меѓу двете страни се јавува најчесто на вербално ниво и говорно-активност, станува релевантно да се проучува говорното однесување на учесниците во овој вид интеракција од гледна точка на средствата и начините на изразување на овие противречности. Сепак, материјалното изразување на конфликтните односи на субјектите на говорот во чинот на комуникација во форма на специфични јазични и говорни структури е одраз на нивната одредена предкомуникативна состојба (интереси, позиции, ставови, вредности, ставови, цели итн.). Во исто време, се претпоставува дека говорен конфликт е доделен на типични сценарија на говорна комуникација, чие постоење се должи на социјалното искуство и правилата на однесување на говорот утврдени во дадена јазична културна заедница.

Во главите на мајчин јазик, говорен конфликт постои како еден вид типична структура - рамка. Рамка на конфликти претставува посебна стереотипна ситуација и ги вклучува задолжителните компоненти на рефлектирачкиот објект (горното ниво на рамката „конфликт“): учесници во конфликтна ситуација, чии интереси се во конфликт; судир (цели, погледи, позиции, гледишта), откривање на нивната противречност или недоследност - говорни дејства на еден од учесниците во конфликтна ситуација, насочени кон промена на однесувањето или состојбата на соговорникот и отпор кон говорните дејства на друг учесник преку нивните сопствени говорни дејства; штета (последици) што е предизвикана од говорни активности на учесникот и кои другите ги доживуваат како резултат на наведените говорни дејства. Опционалните компоненти на рамката "конфликт" (пониско ниво) може да бидат претставени со следниве слотови: времетраење, како одраз на прекршувања на временската низа карактеристика на стандардниот опис на ситуацијата; просторна мерка поврзана со кршење на просторната претстава на говорна ситуација и воведување измама во комуникативните очекувања на еден од учесниците во комуникациската ситуација; трето лице кое можеби не е директен учесник во конфликтот, но е негов виновник, соучесник, поттикнувач или „арбитер“ и значително влијае на исходот на комуникациската ситуација. Рамката „конфликт“ ги зајакнува стандардните методи на дејствување, регулирајќи го вербалното однесување на нејзините учесници преку структурата на знаење за оваа рамка.

Конфликтот како комуникативен настан што минува низ времето може да се претстави во динамика. Единиците за такво претставување се, прво, сценариокако одраз на развојот во рамките на стереотипната состојба на „главните заговори“ на интеракција, и, второ, жанр на говор со пропишани јазични структури. Технологијата на сценарио овозможува да се следат фазите на развој на конфликтот: неговото потекло, созревање, врв, пад и разрешување. Анализата на жанрот на спротивставени говори покажува кои јазични средства ги избрале конфликтните страни во зависност од нивните намери, намери, намери и цели. Сценариото поправа стандарден пакет на методи на дејствување и нивната низа во развојот на комуникативниот настан, а жанрот на говорот е изграден според добро познати тематски, композициски и стилски канони зацврстени во јазичната култура. Познавањето на сценаријата за конфликтниот тип на интеракција и соодветните жанрови на говорот обезбедуваат предвидливост на однесувањето на говорот во комуникациски ситуации и имаат моќ на објаснување за препознавање на конфликтот, како и предвидување и моделирање и на самата ситуација и на нивното однесување во тоа од страна на комуникаторите Бидејќи жанрот на рамката, сценариото и говорот зајакнуваат стереотипен збир на задолжителни компоненти, методи на дејствување и нивната низа, ова овозможува да се идентификува структурата на комуникативните очекувања на учесниците во говорен настан, да се избегнат изненадувања, непредвидливост во комуникацијата, а тоа, пак, ја исклучува можноста за развој на конфликт на интеракција ...

Сепак, и покрај стереотипот и предвидливоста на развојот на комуникативен настан, поставен од сценариото во одреден жанр на говорот, специфичните говорни активности на говорникот не се од ист тип. Мајчин говорник - лингвистичка личност - има свој репертоар на средства и начини за постигнување на комуникативни цели, чија употреба е ограничена од рамките на даден жанр, но говорникот сепак има слобода на избор. Во овој поглед, развојот на комуникативно условени сценарија (дури и во рамките на даден жанр) е разновиден: од хармоничен, кооперативен до дисхармоничен, конфликт. Изборот на едно или друго сценарио зависи од видот на личноста на учесниците во конфликтот, нивното комуникативно искуство, комуникациска компетентност, комуникативни ставови и комуникативни преференции.

Размената на говорни акции на учесници во комуникацијата има свое име во комуникативната лингвистика - комуникативниот акт. Има своја структура и содржина. ИН акт за комуникација со конфликти (ЦЦА) структурата и содржината на говорните активности се определуваат со бројни недоследности и противречности што постојат меѓу учесниците. Во предикомуникациската фаза на ЦЦА - зреење на конфликтот - нејзините учесници ги сфаќаат постојните противречности помеѓу нивните интереси (ставови, мотиви, ставови, цели, кодекс на односи, знаење), обајцата субјекти почнуваат да ја чувствуваат конфликтната природа на ситуацијата и се подготвени да преземат вербални дејства едни против други. Во комуникациската фаза - созревањето, врвот и опаѓањето на конфликтот - се одвива реализацијата на сите предкомуникативни состојби на субјектите: обете страни почнуваат да дејствуваат во свои интереси на штета на другата страна со користење на конфликтни јазик (лексички, граматички) и говор (конфронтирачки говорни тактики, соодветни невербални) средства. Посткомуникативната фаза - решавање на конфликти - се карактеризира со последици што произлегуваат од претходните фази: несакани или неочекувани говорни реакции или емоционални состојби на конфликтните страни, чиј квалитет се карактеризира со степенот на „штетност“ на конфликтните средства што ги користат учесниците на ЦЦА.

Вербалното однесување на страните во конфликтот се заснова на стратегии за говор. Типологијата на стратегиите може да се гради врз различни основи. Предлагаме типологија заснована врз видот на дијалошка интеракција заснована врз резултатот (исходот, последиците) на комуникативниот чин - хармонија или конфликт. Доколку соговорниците ги оствариле своите комуникативни намери и истовремено го одржувале „рамнотежата на односите“, тоа значи дека комуникацијата се засновала на стратегии за соработка... Интеракцијата на партнерите за комуникација во овој случај е растечка потврда за очекувањата за взаемна улога, брзото формирање на општа слика за ситуацијата во нив и појавата на емпатична врска едни со други. Напротив, ако комуникативната цел не е постигната, а комуникацијата не придонесува за манифестирање на позитивни лични квалитети на субјектите на говорот, тогаш чинот на комуникација е регулиран стратегии за конфронтација... При спроведување на овој вид интеракција, постои еднострано или заемно непотврдување на очекувањата за улогата, дивергенција на партнерите во разбирање или проценка на ситуацијата и појава на антипатија едни кон други. Стратегиите за соработка вклучуваат стратегии на учтивост, искреност и доверба, интимност, соработка, компромис, итн. Тие придонесуваат за ефективно однесување на учесниците во комуникацијата и за целосна организација на говорна интеракција. Стратегиите за конфронтација вклучуваат стратегија на истражување, агресија, насилство, дискредитација, потчинување, принуда, изложеност, итн., Чие спроведување, пак, носи непријатност во комуникациската ситуација и создава говорни конфликти.

Стратешката намера на учесникот во конфликтната интеракција го одредува изборот на тактички техники за нејзино спроведување - тактики на говор. Постои строга корелација помеѓу говорни стратегии и говорни тактики. Да се \u200b\u200bспроведат стратегии за соработка, соодветно тактики за соработка: предлози, согласност, отстапки, одобрување, пофалби, комплименти, итн. Стратегиите за конфронтација се поврзани конфронтативни тактики: закани, заплашувања, укори, обвинувања, потсмевања, подбивања, навреди, провокации, итн.

Постои двоцифрена тактика, што може да биде и кооперативно и конфликтно, во зависност од стратегијата во која се користи оваа тактика. Овие тактики вклучуваат, на пример, тактики на лажење. Врши кооперативна функција во спроведувањето на стратегијата на учтивост, чија цел е „да не му наштети“ на партнерот, да го „подигне“ неговиот соговорник. Во исто време, оваа тактика може да биде алатка за конфликт кога се користи во рамките на стратегии за конфронтација, на пример, стратегија за дискредитација. Двоцифрена тактика вклучува и тактика на иронија, ласкање, мито, итн.

Говорна стратегија е поврзана со планирање на говорно однесување. Важна улога во овој процес имаат личните квалитети на субјектите на говорот. Структури на личноста не изолирани од поширок социокултурен контекст, тие тесно комуницираат. Затоа, комуникативниот акт се одредува според степенот до кој учесниците во интеракцијата го поврзуваат со социјалните карактеристики на ситуацијата како целина. Студијата за законите на човечката комуникација вклучува вклучување на секоја специфична изјава, фрагмент од текстот во поширок контекст, во поглобален систем, што ние го нарекуваме национално-културен контекст. Зборувајќи за националниот и културниот контекст, мислиме руски национално-културен простор.

Од една страна, национално-културниот простор, дејствувајќи во умот на една личност како форма на постоење на националната култура, е регулатор што ја одредува перцепцијата на реалноста, чијашто дел е човечката комуникација. Од друга страна, секоја личност - претставник на национално-културна заедница - има свој простор, кој го исполнува со субјекти што му се значајни. Меѓу овие субјекти има и такви кои се сопственост на скоро сите членови на национално-културната заедница и постојат специфични кои се значајни само за дадена индивидуа. Така, постои индивидуален национално-културен простор и универзален. Која функција ја извршуваат при регулирање на комуникацијата? Секое општество развива свој систем на социјални кодови во одредена комуникациска ситуација. Овој сет на типични програми на говорно однесување се регулира со норми, конвенции и правила развиени во руската лингвакултура. Заедницата е заинтересирана да се придржува до и да ги одржува стандардите и дизајните. Сепак, социјално одобрените програми за однесување никогаш не ја покриваат целата сфера на човековото однесување во општеството. И тогаш зборуваме за индивидуалните карактеристики на однесувањето на говорот, неговата разновидност и варијабилност. Оваа област на вербално однесување обично станува предмет на студија на лингвист кога тој ќе се обиде да одговори на прашањата: „Кои значајни обрасци на вербална комуникација беа повредени?“, „Дали има некои противречности помеѓу нормите утврдени од општеството и индивидуалните реализации на комуникацијата?“ Така, се истражува индивидуален модел на однесување, вклучени во широката социјална и национално-културна парадигма.

Модели на говорно однесување можат да постојат на различни нивоа на генерализација. Ова се индивидуални (лични) модели. Тие можат да станат значајни за другите луѓе кои се наоѓаат во непозната комуникативна ситуација, бидејќи „тие можат да бидат одвоени од контекстот на одредена ситуација и да станат поапстрактни, т.е. претворете се во општествено значајни сценарија на стереотипно знаење “[Dyck van, 1989, p. 276]. Секоја личност учествува во комуникативни настани и креирање на текстови, а со тоа и разни модели на говорно однесување, фокусирајќи се на идеали, вредности и норми на однесување кои се значајни за него и за ова општество. Секој од моделите носи информации за јазичните корисници кои ги проценуваат и избираат овие модели. Задачата на општеството (претставена од нејзините индивидуални претставници - субјекти на комуникација, чие влијание врз формирањето примерни модели е значајно) е да им понуди на специфични индивидуи такви модели кои треба да бидат вклучени во системот на нивната говорна активност, во нивната „база на податоци“. Овие модели може да се збогатат „преку индивидуални придонеси“ [Леонтиев, 1979, стр. 135] и последователно служат како модели за практично спроведување на однесувањето на говорот. Овие треба да бидат позитивни модели што ги рефлектираат начините на цивилизирано однесување во различни ситуации, особено опасни кои се закануваат на хармонични односи помеѓу учесниците во комуникацијата. Познавањето на опциите за говорно однесување се манифестира пред се во свеста за алтернативни говорни дејства, тоа е потребно за спроведување на практичен избор на соодветна опција и придонесува за развој на вештини за нивно ефективно користење во секој специфичен момент на комуникација. Недостатокот на такво знаење неизбежно ќе доведе до несоодветност и несоодветност на одредени говорни активности, до неможност да ги координираат своите практични говорни дејства со постапките на партнерот, да се прилагодат на комуникациската ситуација.

Постојат неколку видови дијалошка интеракција во конфликт. Еден вид на таква интеракција е меѓусебен конфликткога комуникаторот се однесува агресивно, го напаѓа другиот и тој одговара во натура. Вториот вид дијалошка интеракција е еднонасочен конфликт, кога еден од комуникаторите, на кого се насочени конфликтните дејствија, ќе биде отстранет од влијанието на конфликтот без да преземе никакви одмазднички чекори. Третиот вид дијалошка интеракција во конфликтот е усогласување... Се карактеризира со фактот дека еден од учесниците на ЦЦА е неограничен, агресивно активен во опозиција, додека другиот е добронамерен и не помалку активен во обид да се ослободи од напнатоста, да се изгасне конфликтот.

Во зависност од видот на конфликтната ситуација, се користат различни модели на усогласување на говорно однесување: модел за спречување конфликти, модел за неутрализација на конфликти и модел за усогласување конфликти. Овие модели имаат различен степен на клише, како резултат на мноштвото параметри и компоненти на ЦЦА, како одраз на објективната сложеност на планирањето на говорното однесување во него. Во поголема мера, говорно однесување во потенцијално конфликтни ситуации... Овој тип на ситуации содржи фактори кои предизвикуваат конфликт кои не се јасно откриени: нема прекршувања на културното и комуникативното сценарио, нема ознаки кои ја сигнализираат емоциогеноста на ситуацијата и само импликациите познати на соговорниците укажуваат на присуство или закана од напнатост. Да се \u200b\u200bпоседува ситуација без да се дозволи да оди во зона на конфликт значи да се знаат овие фактори, да се знаат начините и начините за нивно неутрализирање и да се биде во можност да се применат. Овој модел беше идентификуван врз основа на анализа на жанровите мотивирачки говор на барања, забелешки, прашања, како и евалуациони ситуации кои потенцијално го загрозуваат партнерот за комуникација. Може да биде претставена во форма на когнитивни и семантички клишеа: вистинска мотивација (барање, забелешка, итн.) + Причина за мотивација + образложение за важноста на мотивацијата + формули за етикета. Семантички модел: Ве молиме направете го (не) затоа што.Ние ја именувавме модел за спречување на конфликти.

Вториот вид ситуации е ситуации со ризик од конфликт - се карактеризира со фактот дека постои отстапување од општото културно сценарио развој на ситуацијата. Ова отстапување сигнализира опасност од претстоен конфликт. Обично, ризични ситуации се јавуваат ако, во потенцијални конфликтни ситуации, партнерот за комуникација не користел модели за спречување конфликти во комуникацијата. Затоа, во ситуација на ризик, барем еден од комуникаторите мора да сфати опасност од можен конфликт и да најде начин да се прилагоди. Се нарекува моделот на говорно однесување во ризични ситуации модел на неутрализација на конфликти.Овој модел вклучува цела низа секвенцијални ментални и комуникативни активности и не може да биде претставен со единствена формула, бидејќи ризичните ситуации бараат дополнителни напори во споредба со потенцијално конфликтни ситуации и поразновидни говорни дејства од комуникаторот што сака да ја усогласи комуникацијата. Неговото однесување е одговор на постапките на конфликтната страна, а потоа , како што тој ќе реагира зависи од методите и средствата што ги користи конфликтната личност. И бидејќи дејствијата на конфликтот може да биде тешко да се предвидат и разновидни, тогаш однесувањето на другата страна, усогласувајќи ја комуникацијата, е поразновидно и покреативно. Како и да е, типизирањето на однесувањето на говорот во ситуации од ваков тип е можно на ниво на идентификување на типични говорни тактики што ја усогласуваат комуникацијата: говорникот ги знае тактиките, и тој ги сочинува нивните комбинации. Ваквото вербално однесување може да се спореди со шаховска игра, кога играчот, знаејќи како се движат шаховските фигури, ја комбинира играта, прави потег по потег во зависност од тоа како се развива ситуацијата на шаховското поле. Однесувањето на комуникаторите во ситуации од ваков тип бара од нив да поседуваат богат репертоар на конструктивни тактики и можност да ги користат креативно. Ова е највисоко ниво на комуникативна компетентност на лицето што зборува.

Третиот тип на ситуации е всушност спротивставени, кои ги објаснуваат разликите во позициите, вредностите, правилата на однесување итн., кои формираат потенцијал за спротивставување. Конфликтот е определен од не говорни структури, во врска со кои е тешко да се ограничиме само на препораки од говорниот план. Неопходно е да се земе предвид комуникативниот контекст на ситуацијата. Како што покажа анализата на разни конфликтни ситуации, луѓето, соочени со аспирациите и целите на другите луѓе, што се покажа дека не се во согласност со нивните сопствени аспирации и цели, можат да користат еден од трите модели на однесување. Првиот модел е „Играј заедно со партнерот“, чија цел не е да ги влоши односите со партнерот, да не ги донесе постојните несогласувања или противречности на отворена дискусија, да не ги среди работите. Усогласеноста и фокусот кон себе и кон соговорникот се главните квалитети на говорникот, неопходни за комуникација според овој модел. Се користат тактиките на договор, концесија, одобрување, пофалби, ветувања и сл. Вториот модел е „Игнорирање на проблемот“, чија суштина лежи во фактот дека говорникот, незадоволен од текот на развојот на комуникацијата, „конструира“ ситуација поповолна за себе и за својот партнер. Говорното однесување на комуникаторот што го избрал овој модел се карактеризира со употреба на тактики на тишина (премолчена дозвола за партнерот да донесува сопствени одлуки), избегнување на темата или промена на сценариото. Употребата на овој модел е најсоодветна во ситуација на отворен конфликт. Третиот модел е еден од најконструктивните во конфликтот - „Прво деловните интереси“... Претпоставува развој на заемно прифатливо решение, предвидува разбирање и компромис. Стратегиите на компромис и соработка - главните во однесувањето на учесникот во комуникацијата со користење на овој модел - се спроведуваат со употреба на кооперативни тактики на преговори, концесии, совети, договори, претпоставки, верувања, барања итн.

Моделите на вербално однесување се извлекуваат од специфични ситуации и лично искуство и, поради „деконтекстуализација“, овозможуваат покривање на широк спектар на слични комуникациски ситуации со голем број примарни параметри (невозможно е да се земе предвид сè). Секој модел е поедноставен конструкт во споредба со рефлектираниот објект. Ова целосно се однесува на спонтаната говорна комуникација. Во исто време, моделите на говорно однесување предложени од нас поправаат еден вид генерализација што овозможува, според наше мислење, да ги користиме во практикувањето на однесувањето на говорот, како и во методологијата за предавање на комуникација без конфликти.

Така ги замислуваме главните јазични категории на таков повеќеслоен и комплексен феномен како конфликтот.