Dmitry Alekseevich Leontiev Psychologia znaczenia: natura, struktura i dynamika znaczenia

Niski ukłon, Władimirze Aleksiejewiczu! Od wielu lat dręczy mnie potrzeba wyrażenia tego, co zgromadziłem, odkryłem przez siebie - „frazesy, które odkryłem”, ale udało mi się zacząć pisać i słowa przyszły - nie wiem dlaczego, ale po przeczytaniu cudownie uprzejma książka V. Soloukhina „Trzecie polowanie”. Stało się niepotrzebne

Poziom I: Informacyjne Te rozmowy często można sklasyfikować jako dynamikę rozmowy i pytania. Ludzie wymieniają się informacjami, najświeższymi wiadomościami i faktami, które pomagają im razem rozwiązać niektóre prywatne problemy lub otrzymać

Hałas informacyjny Przejdźmy do następnego punktu, o którym niewiele osób myśli. Być może często myślisz: „Nie mam czasu”; „Mam bardzo napięty harmonogram”; „Cały czas mam spotkania”; „Nie mam czasu na znalezienie czasu nawet dla siebie

W monografii przedstawiono materiały z eksperymentalnego i teoretycznego badania stresu informacyjnego człowieka-operatora, jako jednego z rodzajów stresu zawodowego o charakterze psychologicznym. Przedstawiono informacje na temat rozwoju teorii stresu psychologicznego i zawodowego, omówiono zagadnienia aparatu pojęciowego oraz charakter stresu informacyjnego. Analiza danych dotyczących przyczyn, mechanizmów powstawania i przejawów stresu informacyjnego, osobistych uwarunkowań jego rozwoju, metod i modeli badań. W książce przedstawiono wyniki badań eksperymentalnych dotyczących niektórych aspektów stresu informacyjnego.

Książka przeznaczona jest dla specjalistów z zakresu psychologii i fizjologii pracy, psychologii inżynierskiej, ergonomii, a także dla studentów psychologii.

Bodrov Wiaczesław Aleksiejewicz

Stres informacyjny

BBK 88

UDC 159,9: 62

Wprowadzenie

Problem stresu psychologicznego populacji, w tym specjalistów z różnych dziedzin aktywności zawodowej, nabiera coraz większego znaczenia naukowego i praktycznego ze względu na ciągły wzrost społecznej, ekonomicznej, środowiskowej, technogenicznej, osobistej ekstremum naszego życia oraz istotna zmiana merytoryczna i warunki pracy przedstawicieli wielu zawodów. Postępowi technologicznemu w przemyśle, transporcie, energetyce i wojskowości towarzyszy wzrost roli człowieka w osiąganiu wysokiej efektywności i jakości działalności oraz bezpieczeństwa pracy. Kompleksowa automatyzacja pracy układów sterowania, powszechne wykorzystanie technologii komputerowej, wykorzystanie modeli informacyjnych do użytku indywidualnego i zbiorowego, intensyfikacja pracy radykalnie zmienia jej charakter - ściśle algorytmiczne funkcje specjalisty są uproszczone, ale liczba możliwe sytuacje problemowe i wzrasta tempo pracy, znaczenie zawodowe i osobiste oraz odpowiedzialność za wyniki i konsekwencje działań.

Praca człowieka w systemach sterowania technologią (działalność „człowieka”) wiąże się z okresowym, niekiedy dość długim i intensywnym narażeniem (lub oczekiwaniem na narażenie) na skrajne wartości czynników zawodowych, społecznych, środowiskowych, czemu towarzyszy negatywne emocje, przeciążenie funkcji fizycznych i psychicznych, działania niszczące. Najbardziej charakterystycznym stanem psychicznym, który rozwija się pod wpływem tych czynników u człowieka, jest stres psychiczny. Rozwój stresu w ekstremalnych warunkach działania operatora może być również związany z możliwością, oczekiwaniem i zagrożeniem narażenia człowieka na różne bodźce. charakter fizyczno-chemiczny, psychologiczny (osobisty), organizacyjny, a przede wszystkim zawodowy. Na tej podstawie stan ten można uznać za typową formę stresu zawodowego. Z drugiej strony specyfika mechanizmów regulacji tego stanu psychicznego pozwala zaklasyfikować go jako stres psychiczny.

Informacyjno-poznawcze podstawy specyfiki działalności operatorów, rola ich związków przyczynowo-skutkowych w zapewnieniu sprawności i rzetelności pracy operatora determinuje konieczność rozważenia możliwości i wykonalności zidentyfikowania takiej specyficznej formy zawodowej ( przez podmiot) i psychologiczny (przez procesy, mechanizmy regulacyjne) jako stres informacyjny.

Termin „stres” jest szeroko stosowany w wielu dziedzinach wiedzy, dlatego ma nieco inne znaczenie z punktu widzenia przyczyn tego stanu, mechanizmów jego rozwoju, charakterystyki przejawów i konsekwencji. Łączy w sobie szeroki wachlarz zagadnień związanych z pochodzeniem, przejawami i konsekwencjami ekstremalnych wpływów środowiska, konfliktów, złożonego i odpowiedzialnego zadania produkcyjnego, niebezpiecznej sytuacji itp. Przedmiotem badań z zakresu psychologii są różne aspekty stresu, fizjologia, medycyna, socjologia i in. nauki. Całkiem sporo uwagi poświęcono treści tej koncepcji, aw dalszej prezentacji zostaną podane najczęściej stosowane interpretacje. Zwracamy tylko uwagę, że do dziś w literaturze pojęcia stresu, niepokoju, napięcia, napięcia, stresu emocjonalnego itp. Nie zawsze są jasno określone, co dodatkowo komplikuje badanie tego już dość złożonego problemu.

Stres jako szczególny stan psychiczny jest związany z pochodzeniem i manifestacją emocji, ale nie ogranicza się do zjawisk emocjonalnych, ale jest zdeterminowany i odzwierciedlony w motywacyjnych, poznawczych, wolicjonalnych, charakterologicznych i innych komponentach osobowości. Dlatego zjawisko stresu wymaga specjalnego badania psychologicznego.

Stres jest reakcją nie tyle na fizyczne właściwości sytuacji, ile na specyfikę interakcji między jednostką a światem zewnętrznym. Jest to w dużej mierze wypadkowa naszych procesów poznawczych, sposobu myślenia i oceny sytuacji, znajomości własnych możliwości (zasobów), stopnia przeszkolenia w zakresie metod zarządzania i strategii zachowań oraz ich odpowiedniego doboru. I to jest zrozumienie, dlaczego warunki wystąpienia i natura przejawiania się stresu (dystresu) u jednej osoby niekoniecznie są takie same dla drugiej.

Problem stresu psychologicznego w pracy i życiu społecznym człowieka stał się szczególnie intensywnie badany w naszym kraju i za granicą w ostatnich trzech, czterech dekadach. Było to ułatwione przez szereg okoliczności.

Po pierwsze, upowszechnienie się pojęć stresu biologicznego oraz pojawienie się podstawowych i przeglądowych prac nad problemami wpływu skrajnych czynników aktywności na stan funkcjonalny i sprawność człowieka.

Po drugie, stale rosnąca uwaga poświęcana badaniu „czynnika ludzkiego”, charakterystyk procesów psychicznych, właściwości i stanów osobowości specjalistów w zawodach odpowiedzialnych, szkodliwych i niebezpiecznych w związku ze skomplikowaniem techniki i treści zadań zawodowych uwarunkowania i organizację procesu pracy oraz relatywny wzrost roli przyczyn psychologicznych w obniżaniu wydajności i bezpieczeństwa pracy, zmniejszaniu długowieczności zawodowej oraz występowaniu chorób psychosomatycznych.

Po trzecie, znaczny wzrost poziomu ogólnego lęku, napięcia, niepokoju wśród znaczących kategorii ludzi znajdujących się pod wpływem klęsk żywiołowych (trzęsienia ziemi, powodzie itp.), Katastrof spowodowanych przez człowieka (wybuchy, wypadki w transporcie, obiekty przemysłowe), konflikty regionalne i etniczne, wojny lokalne i akty terrorystyczne związane ze śmiercią ludzi, masowymi obrażeniami fizycznymi i psychicznymi. Wymienione czynniki prowadzą do zaburzeń psychicznych nie tylko w wyniku ich bezpośredniego wpływu na człowieka, ale także w oczekiwaniu na ewentualny wpływ lub w okresie późniejszym.

Według szacunków wielu ekspertów, obecnie znaczna część populacji cierpi na zaburzenia psychiczne spowodowane ostrym lub przewlekłym stresem. Przybiera rozmiary epidemii i stanowi główny problem społeczny współczesnego społeczeństwa.

Badania nad problemem stresu psychologicznego (zawodowego) opierają się w dużej mierze na zapisach jej teorii poznawczej. Główna treść tej teorii sprowadza się do twierdzenia, że \u200b\u200bprocesy poznawcze determinują jakość i intensywność reakcji emocjonalnych poprzez włączenie mechanizmów oceny znaczenia rzeczywistej i antycypacyjnej interakcji człowieka z otoczeniem, a także jej uwarunkowania osobowego. oszacowanie. W pracach z tego obszaru wciąż pojawiają się pytania o naturę poznawczego odzwierciedlenia sytuacji stresowych o różnej złożoności i treści, a także o charakterystykę osobistej determinacji procesu wywoływania stresu o różnym charakterze, w tym informacyjnym (operator). Natura.

Analiza badań nad stresem psychologicznym wskazuje, że główną uwagę zwrócono w nich na czynniki organizacyjne i zewnętrzne warunki działania jako wpływy stresowe, w mniejszym stopniu na wpływ cech osobowości na reakcję stresową i ewidentnie niedostateczną uwagę zwrócono na proces stresu, czyli rzeczywiste interakcje stresowe, które zachodzą między jednostką a środowiskiem. Na interakcję tę należy uznać wpływ nie tyle indywidualnych statycznych przyczyn zmian stanu funkcjonalnego i zachowania, ile dynamicznych składników procesu pracy (informacja, energia, czas), poznawczych ocen skutków czynników stresowych i osobiste regulatory powstawania stresu i jego pokonywania.

W literaturze krajowej i zagranicznej problematyka wpływu czynników informacyjnych na działalność człowieka i jego stan doczekała się dość szerokiego omówienia. Jednak badanie roli tych czynników w rozwoju stresu psychologicznego (i informacyjnego), mechanizmy regulacji tego stanu psychicznego, uzasadnienie modeli jego badania, ocena i prognozowanie odporności stresu na skutki wartości ekstremalnych Czynników informacyjnych w działaniach człowieka-operatora, rola osobistej determinacji w rozwoju informacji podkreślono, że nie poświęcono dostatecznej uwagi naturze.

W tej książce przedstawiono niektóre wyniki teoretycznych i eksperymentalnych badań stresu informacyjnego. Podjęto próbę uzasadnienia pojęcia stresu informacyjnego operatora człowieka, opracowania modeli jego badań, określenia i sklasyfikowania generujących stres wartości czynników informacyjnych, określenia cech wpływu niektórych cech psychologicznych przedmiotu ćwiczenia dotyczącego genezy stresu informacyjnego, nakreślenie podejść do uzasadnienia mechanizmów regulacji tego stanu oraz opracowanie szeregu modeli do badania tego stanu.

Autor jest wdzięczny A.E. Evdokimovowi, A.A. Oboznovowi, Yu. E. Pisarenko, P.V. Prokin, A. B. Strelchenko, P. S. Turzin, O. P. Turzin, D. I. Shpachenko za pomoc w przeprowadzeniu eksperymentów i przygotowaniu materiałów do tej książki.

Rozdział I. Doktryna stresu psychicznego

1.1 Pojęcie stresu psychicznego

Termin „stres” (z angielskiego stres - ciśnienie, napięcie) jest zapożyczony z technologii, gdzie to słowo jest używane do określenia zewnętrznej siły przyłożonej do obiektu fizycznego i powodującej jego napięcie, czyli chwilową lub trwałą zmianę w struktura obiektu. W fizjologii, psychologii i medycynie termin ten jest używany do określenia szerokiego zakresu ludzkich schorzeń, które powstają w odpowiedzi na różne ekstremalne wpływy. Początkowo pojęcie stresu pojawiło się w fizjologii w celu określenia niespecyficznej reakcji organizmu („zespół ogólnej adaptacji”) w odpowiedzi na jakikolwiek niekorzystny skutek (G. Selye). Później zaczęto go używać do opisu stanów jednostki w ekstremalnych warunkach na poziomie fizjologicznym, biochemicznym, psychologicznym, behawioralnym.

We współczesnej literaturze naukowej termin „stres” jest używany w co najmniej trzech znaczeniach. Po pierwsze, stres można zdefiniować jako dowolny bodziec lub zdarzenie zewnętrzne, które powoduje napięcie lub pobudzenie u osoby. Obecnie często w tym znaczeniu używa się terminów „stresor”, „czynnik stresu”. Po drugie, stres może odnosić się do subiektywnej reakcji iw tym sensie odzwierciedla wewnętrzny stan psychiczny napięcia i podniecenia; stan ten interpretujemy jako emocje, reakcje obronne i procesy radzenia sobie zachodzące w samym człowieku. Takie procesy mogą przyczyniać się do rozwoju i doskonalenia układów funkcjonalnych, a także powodować stres psychiczny. Wreszcie, po trzecie, stres może być fizyczną reakcją organizmu na zapotrzebowanie lub szkodliwy efekt. W tym sensie zarówno W. Cannon, jak i G. Selye używali tego terminu. Funkcją tych fizycznych (fizjologicznych) reakcji jest prawdopodobnie wspieranie działań behawioralnych i procesów umysłowych w celu przezwyciężenia tego stanu.

Ze względu na brak ogólnej teorii stresu nie ma ogólnie przyjętej definicji stresu. Biorąc pod uwagę różne opcje, N. N. Rizvi zauważył, co następuje:

"jeden. Czasami koncepcja ta odnosi się do stanu lęku w ciele, który stara się wyeliminować lub zmniejszyć. W tym sensie pojęcie stresu niewiele różni się od nieprzyjemnych stanów, takich jak lęk czy awersyjne motywacje, łagodny ból i dysonans.

2. Stres jest również postrzegany jako reakcje psychologiczne i behawioralne odzwierciedlające stan wewnętrznego lęku lub stłumienia. Takie reakcje lub wskaźniki chroniące przed stresem obserwowano w różnych przejawach funkcjonalnych, w tym emocjonalnych, poznawczych i behawioralnych.

3. Stres definiuje się jako zdarzenie lub stan w środowisku fizycznym lub społecznym, który prowadzi do podjęcia środków unikania, agresji, podejmowania decyzji w celu wyeliminowania i złagodzenia warunków zagrażających. Pojęcie „stresorów” jest podobne do pojęcia niebezpieczeństwa, zagrożenia, presji, konfliktu, frustracji i sytuacji ekstremalnej.

Nie ma więc precyzyjnej definicji stresu, a rozmaite próby podejmowane przez badaczy w tej materii są wciąż fragmentaryczne i niepewne ”.

R. Lazarus zauważył również, że różne poglądy na temat istoty stresu, jego teorie i modele są ze sobą sprzeczne pod wieloma względami. Nie ma ustalonej terminologii w tej dziedzinie. Nawet definicje stresu są często bardzo różne. To prawda, że \u200b\u200bta sytuacja jest typowa dla wielu innych kardynalnych problemów, takich jak adaptacja, zmęczenie, zdolności, osobowość i wiele innych.

Aby wyjaśnić pojęcie stresu, R. Lazarus sformułował dwa główne postanowienia. Po pierwsze, zamieszanie terminologiczne i sprzeczności w definicji stresu można wyeliminować, jeśli analizując stres psychologiczny weźmiemy pod uwagę nie tylko obserwowane z zewnątrz bodźce i reakcje stresowe, ale także niektóre procesy psychologiczne związane ze stresem, na przykład proces oceny zagrożenia. . Po drugie, reakcję na stres można zrozumieć jedynie z uwzględnieniem procesów ochronnych generowanych przez zagrożenie - fizjologiczne i behawioralne systemy odpowiedzi na zagrożenie są związane z wewnętrzną psychologiczną strukturą osobowości, jej rolą w chęci radzenia sobie z zagrożeniem. to zagrożenie. Charakter reakcji na stres związany jest przyczynowo z psychologiczną strukturą osobowości, wchodząc w interakcję z sytuacją zewnętrzną poprzez procesy oceny i samoobrony. Zaznacza, że \u200b\u200b„tylko łącząc naturę reakcji stresowej z ... procesami psychicznymi zachodzącymi u osób o różnych strukturach psychicznych, możemy mieć nadzieję na wyjaśnienie pochodzenia zjawiska i możliwość ich przewidzenia”.

Konsekwencją niejasności w interpretacji pojęcia „stresu”, jego obciążenia koncepcjami medyczno-biologicznymi i jednostronnymi psychologicznymi był fakt, że niektórzy autorzy, zwłaszcza dzieła rosyjskie, przedkładają to pojęcie od innego - „napięcie psychiczne”. Jednym z głównych powodów tej preferencji, zdaniem N.I. Naenko, jest wolność tego terminu od negatywnych skojarzeń z innymi pokrewnymi pojęciami i jego skupienie, związane z potrzebą badania psychologicznego funkcjonowania człowieka w trudnych warunkach.

Stres psychologiczny jako szczególny stan psychiczny jest swoistą formą refleksji podmiotu złożonej, skrajnej sytuacji, w której się znajduje. Specyfikę refleksji umysłowej determinują procesy działania, których cechy (subiektywne znaczenie, intensywność, czas trwania kursu itp.) Są w dużej mierze zdeterminowane przez wybrane lub przyjęte cele, których osiągnięcie jest treść motywów działania.

W procesie działania motywy są „wypełnione” emocjonalnie, łączone są z intensywnymi doświadczeniami emocjonalnymi, które odgrywają szczególną rolę w powstawaniu i przebiegu stanów napięcia psychicznego. To nie przypadek, że ta ostatnia jest często utożsamiana z emocjonalnym składnikiem aktywności. Stąd równoległe stosowanie takich pojęć jak „napięcie emocjonalne”, „napięcie afektywne”, „napięcie neuropsychiczne”, „podniecenie emocjonalne”, „stres emocjonalny” i inne. Wspólne dla wszystkich tych pojęć jest to, że oznaczają one stan sfery emocjonalnej osoby, w której wyraźnie przejawia się subiektywna kolorystyka jego doświadczeń i działań.

Jednak zdaniem NI Naenko pojęcia te nie są w rzeczywistości zróżnicowane między sobą, specyficzna waga komponentu emocjonalnego w stanach napięcia psychicznego nie jest taka sama, a zatem można wnioskować, że nielegalne jest redukowanie tego ostatniego do emocjonalnego. formularze. Tę opinię podzielają inni badacze, którzy skłaniają się do postrzegania pojęcia „stresu psychicznego” jako ogólnego w stosunku do pojęcia „stresu emocjonalnego”.

Proste wskazanie obligatoryjnego udziału emocji w genezie i przebiegu napięcia psychicznego nie wystarczy, aby zrozumieć ich miejsce w strukturze odpowiadających im stanów. Praca NI Naenko ujawnia ich rolę w odzwierciedlaniu warunków, w jakich wykonywana jest działalność, oraz w realizacji regulacji tej działalności.

W psychologicznej strukturze napięcia psychicznego szczególną rolę odgrywają komponenty motywacyjne i emocjonalne. W badaniach teoretycznych i eksperymentalnych autorka uzasadniła celowość podzielenia pojęcia napięcia psychicznego na dwa typy - operacyjne i emocjonalne. Pierwszy typ jest zdeterminowany proceduralnym motywem działania, który albo pokrywa się z jego celem, albo pozostaje z nim w bliskich związkach. Charakteryzuje się ścisłym związkiem między obiektywną i subiektywną treścią działania. Drugi typ (napięcie emocjonalne) jest zdeterminowany dominującym motywem autoafirmacji w działaniu, który jest ostro sprzeczny z celem i towarzyszy mu przeżycie emocjonalne, oceniający stosunek do działania.

Analiza prac wielu badaczy badających stan napięcia psychicznego pozwala zdefiniować go jako niespecyficzną reakcję aktywacji ciała i osobowości w odpowiedzi na wpływ złożonej (skrajnej) sytuacji, od której zależy nie tylko o naturze czynników skrajnych, ale także o stopniu adekwatności i podatności na nie organizmu konkretnej osoby, a także o indywidualnych cechach osobistego odzwierciedlenia sytuacji i regulacji w niej zachowań.

Należy zwrócić uwagę, że badacze nie podają jasnego semantycznego i fenomenologicznego rozróżnienia między pojęciami „stres psychiczny” i „napięcie psychiczne”. Ponadto zdecydowana większość tych pojęć jest używana jako synonimy charakteryzujące cechy stanów psychicznych w trudnych warunkach aktywności.

W wielu przypadkach podejmuje się próby „rozrzedzenia” znaczenia tych terminów poprzez scharakteryzowanie nasilenia tych stanów: stres jest zwykle uważany za skrajny stopień napięcia psychicznego, które z kolei jest używane do określenia stanów, które mają silny oraz negatywny wpływ na aktywność, w przeciwieństwie do stanu napięcia, który charakteryzuje wzmożone i prawidłowe funkcjonowanie organizmu i osobowości.

Można przypuszczać, że charakter relacji między kategoriami „motyw - cel” działania będzie miał istotne odzwierciedlenie w charakterystyce rozwoju i przejawiania się stresu psychicznego i pod tym względem pojęcie to jest możliwie najszersze niż pojęcie pojęcie stresu emocjonalnego.

Jednak do tej pory oba te pojęcia są z reguły używane jako synonimy i oba nie mają wystarczająco jasnej i jeszcze bardziej jednoznacznej definicji.

Różni badacze używają terminu „stres emocjonalny” na określenie różnych stanów ciała i osobowości: od stanów, które mieszczą się w fizjologicznych i psychologicznych granicach stresu psychoemocjonalnego, po stany na progu patologii, niedostosowania psychicznego i rozwijające się w wyniku długotrwałego lub powtarzający się stres emocjonalny.

Alokacja kategorii „stresu emocjonalnego” i jej w pewnym stopniu przeciwstawienie się pojęciu „stresu”, które według koncepcji G. Selye'a określa się jako ogólny syndrom adaptacji, było oczywiście zjawiskiem postępującym. Wprowadzenie tej koncepcji wyznaczyło obiektywne kryterium, które pozwala na uogólnienie ogromnej różnorodności wpływów zewnętrznych skupionych na człowieku lub zwierzęciu z jednej pozycji, a mianowicie z pozycji ich psychologicznej istoty dla danej jednostki. W ten sposób uwypuklony zostaje pierwotny czynnik wyzwalający (przyczynowy), który determinuje późniejszy rozwój reakcji emocjonalnych. Jest to stan psychiczny, który pojawia się u danej osoby w odpowiedzi na wpływ. Dlatego obok terminu „stres emocjonalny” używa się również terminu „stres psychiczny”.

GN Kassil, MN Rusalova, LA Kitaev-Smyk i niektórzy inni badacze rozumieją stres emocjonalny jako szeroki zakres zmian w przejawach psychicznych i behawioralnych, którym towarzyszą wyraźne niespecyficzne zmiany parametrów biochemicznych, elektrofizjologicznych i innych reakcji.

Yu. L. Aleksandrovsky łączy napięcie bariery adaptacji psychicznej ze stresem emocjonalnym, a patologiczne konsekwencje stresu emocjonalnego - z jego przełomem. KI Pogodaev, biorąc pod uwagę wiodącą rolę ośrodkowego układu nerwowego w powstawaniu ogólnego zespołu adaptacyjnego, definiuje stres jako stan napięcia lub przeciążenia procesów metabolicznej adaptacji mózgu, prowadzących do ochrony lub uszkodzenia organizmu na różnych poziomach jej organizacji poprzez ujednolicone neurohumoralne i wewnątrzkomórkowe mechanizmy regulacji. Podejście to skupia się tylko na procesach energetycznych w samej tkance mózgowej. Analizując pojęcie „stresu emocjonalnego”, kwestia jego związku z pojęciem „emocji” jest dość naturalna. Chociaż stres emocjonalny opiera się na stresie emocjonalnym, identyfikacja tych pojęć nie jest uzasadniona. Jak już wspomniano, R. Lazarus charakteryzuje stres psychiczny jako przeżycie emocjonalne wywołane „zagrożeniem”, które wpływa na zdolność człowieka do wykonywania swoich czynności w sposób dostatecznie efektywny. W tym kontekście nie ma istotnej różnicy między emocjami (negatywnymi w swojej modalności) a stresem emocjonalnym, ponieważ wpływ stresu emocjonalnego na aktywność jednostki jest uważany za czynnik determinujący. W psychologii jest to tradycyjny i dobrze zbadany problem wpływu emocji na reakcje motywacyjno-behawioralne.

W medycynie główny nacisk w ocenie istoty stresu emocjonalnego kładzie się nie na stany początkowe, ale na końcowe fazy procesu stresu emocjonalnego, które są patogenetyczną podstawą wielu chorób.

Według V.L. Waldman i wsp. w zjawisku stresu emocjonalnego należy wyróżnić:

a) zespół bezpośrednich reakcji psychologicznych, które generalnie można określić jako proces postrzegania i przetwarzania istotnych osobiście dla danej osoby informacji zawartych w sygnale (oddziaływaniu, sytuacji) i subiektywnie postrzeganych jako emocjonalnie negatywne („zagrożenie „sygnał, stan dyskomfortu, konflikt świadomości itp.);

b) proces psychologicznej adaptacji do emocjonalnie negatywnego stanu subiektywnego;

c) stan niedostosowania psychicznego wywołany sygnałami emocjonalnymi dla danej osobowości, spowodowany naruszeniem możliwości funkcjonalnych układu niedostosowania psychicznego, co prowadzi do naruszenia regulacji aktywności behawioralnej podmiotu.

Każdemu z tych trzech stanów (zasadniczo zbliżają się one do ogólnych faz rozwoju stresu, ale ocenia się je raczej na podstawie objawów psychologicznych niż somatycznych), według autorów towarzyszy szeroki wachlarz zmian fizjologicznych w organizmie. Korelaty wegetatywne, objawowo-nadnerczowe i endokrynologiczne występują w każdym stresie emocjonalnym lub emocjonalnym (zarówno pozytywnym, jak i negatywnym) w okresie psychologicznej adaptacji do stresu oraz w fazie niedostosowania psychicznego. Zatem zgodnie z powyższym zespołem reakcji nie można jeszcze odróżnić emocji od stresu emocjonalnego (psychologicznego), a tego drugiego od stresu fizjologicznego.

W działalności operatora człowieka zwraca się uwagę na problem wpływu dominującego stanu emocjonalnego (psychicznego) na proces jego czynności funkcjonalnej, na wykonywanie pracy. Stan napięcia emocjonalnego (psychicznego) jest precyzyjnie określany przez pojawienie się ingerencji w tę czynność, pojawienie się błędów, odmów itp. W okresie rozwoju bezpośredniej psychologicznej reakcji na skrajny wpływ dochodzi do większości sytuacji kryzysowych. Na pierwszym etapie reakcji na stres, silnie rozwijające się pobudzenie emocjonalne pełni rolę dezorganizatora zachowania, zwłaszcza jeśli treść emocji jest sprzeczna z celami i zadaniami działania. Złożony proces analizy i planowania formowania działań, wybór jego najbardziej optymalnej strategii zostaje naruszony.

Z terminem „stres” kojarzone są również inne pojęcia, takie jak niepokój, napięcie itp. Według Ch.D. Spielbergera stan lęku pojawia się, gdy jednostka postrzega drażniącą lub sytuację jako niosącą rzeczywiste lub potencjalnie niebezpieczne elementy. , groźby, krzywda. Stan lęku może mieć różną intensywność i zmieniać się w czasie w zależności od poziomu stresu, na jaki osoba jest narażona. Autorskie rozumienie stresu w postaci zespołu wpływów zewnętrznych (czynników stresowych), który jest postrzegany przez osobę jako nadmierne wymagania i stwarza zagrożenie dla jego samooceny, samooceny, co wywołuje odpowiednią reakcję emocjonalną (stan niepokoju) o różnym nasileniu, zgadza się z tym przepisem. Tendencja do tego rodzaju emocjonalnej reaktywności charakteryzuje się osobistym niepokojem.

Opisując lęk jako proces, istotne jest nie tylko wyraźne oddzielenie pojęć stresu i lęku, ale także skupienie się na koncepcji zagrożenia jako rzeczywistości psychologicznej. Kiedyś S. D. Spielberger zasugerował używanie terminów „stres” i „zagrożenie” w odniesieniu do różnych aspektów czasowej sekwencji wydarzeń, które przejawiają się w stanie niepokoju. Zdaniem autora, pojęcie „stresu” powinno być używane do korelacji z warunkami - bodźcami generującymi reakcję stresową, z czynnikami wywołującymi reakcje emocjonalne, a także ze zmianami motoryczno-behawioralnymi i fizjologicznymi. Stres można rozumieć jako zmienną pośrednią, która w sensie zbiorowym odzwierciedla cały zakres badań.

Termin „stres” Ch. D. Spielbergera jest proponowany do określenia stopnia rozprzestrzeniania się lub wielkości obiektywnego zagrożenia związanego z właściwościami bodźca w danej sytuacji. Innymi słowy, terminu „stres” należy używać wyłącznie w odniesieniu do warunków środowiskowych, które charakteryzują się pewnym stopniem zagrożenia fizycznego lub psychicznego. Autor przyznaje, że ta definicja stresu jest oczywiście bardziej ograniczona, ale jednocześnie dokładniejsza niż obecnie stosowana.

W przeciwieństwie do pojęcia „stres”, które odzwierciedla obiektywne właściwości bodźców charakteryzujących sytuację, termin „zagrożenie”, zdaniem autora, powinien być używany do określenia subiektywnej (fenomenologicznej) oceny sytuacji przez jednostkę. jako zawierające dla niego fizyczne lub psychiczne zagrożenie. Niewątpliwie ocena sytuacji jako niebezpiecznej lub zagrażającej będzie zależała od indywidualnych różnic w zdolnościach, umiejętnościach, cechach osobowości, a także od specyfiki osobistych doświadczeń jednostki w przeżywaniu takich sytuacji.

CD Spielberger uważa, że \u200b\u200btermin „stan lęku” powinien być używany do odzwierciedlenia stanu emocjonalnego lub określonego zestawu reakcji, które pojawiają się u osoby, która postrzega sytuację jako osobiście zagrażającą, niebezpieczną, niezależnie od tego, czy istnieje obiektywne zagrożenie, czy nie. w tej sytuacji.

Analiza danych literaturowych wskazuje, że pojęcie „stresu” uległo znaczącym zmianom od czasu jego powstania, związanych zarówno z rozszerzeniem zakresu jego stosowania, jak i przede wszystkim z fundamentalnym badaniem różnych aspektów tego problemu - przyczynowości, regulacji. , determinacja, manifestacja, radzenie sobie ze stresem. Pojęcie „stres” nie zawsze jest używane uzasadnione, czasami jest zastępowane innymi bliskimi (ale nie zawsze) terminami w znaczeniu - na przykład dość często stres emocjonalny nazywany jest stresem. Niejednoznaczność w rozumieniu stresu prowadzi do różnic w poglądach na istotę pewnych zjawisk psychicznych, rozbieżności w interpretacji badanych zjawisk, niespójności uzyskanych danych, braku ścisłych kryteriów ich interpretacji, stosowania nieadekwatnych metody badawcze itp.

Logika badania problemu i poszerzenie zakresu przejawiania się stanów stresowych determinuje potrzebę dalszego rozwoju aparatu pojęciowego w tym obszarze, zróżnicowania i jasnej hierarchii podstawowych pojęć. Świadczy o tym fakt, że obecnie wraz z pojęciem „stresu psychicznego”, które, jak wspomniano powyżej, przez niektórych uważane jest za synonim „stresu emocjonalnego”, zróżnicowanie tego typu stresu w kategoriach „zawodowe „,„ informacyjny ”,„ operacyjny ”,„ pourazowy ”itp.

1.2. Historia doktryny stresu

Różnorodność form przejawów stresu, przyczyn skutków jego wpływu na zdrowie i aktywność zawodową wynika z faktu, że niemal każdy człowiek w swoim życiu wielokrotnie doświadcza tego stanu. W przenośnym wyrażeniu N. N. Rizvi „... stres jest wszechobecny; to cień życia: jedni lubią jego smak i używają go do osiągnięcia zamierzonego rezultatu, innym nie podoba się, a ich ciała mają tendencję do właściwej reakcji na stres ”. Jednocześnie ogrom przestrzeni zjawisk i zdarzeń życiowych, indywidualne cechy człowieka związane z przejawami stresu, determinują różnorodność tego pojęcia, a czasem jego niedostateczną klarowność. Hans Selye powiedział, że „stres, podobnie jak teoria względności, jest koncepcją naukową, która cierpi z powodu pomieszania w umysłach idei odzwierciedlających dobrą znajomość problemu i brak zrozumienia”.

Ukształtowanie się pojęcia stresu znalazło odzwierciedlenie w szeregu jego teorii i modeli, które znacznie się od siebie różnią, a jednocześnie w pewien sposób uzupełniają się i rozwijają.

Należy zauważyć, że pojęcia „teorii” i „modelu” są stosowane przez ich autorów stosunkowo swobodnie, bez koniecznego różnicowania treści, co w istocie prowadzi do zacierania granic między nimi, chociaż różnice między tymi pojęciami są oczywiste z definicji - jeśli teoria odzwierciedla poglądy systemowe, wyobrażenia o określonym zjawisku, zdarzeniu, stanie, o przyczynach, mechanizmach i konsekwencjach jego wystąpienia i rozwoju, to model opisuje kompozycję, treść poszczególnych składowych zdarzeń, stany itp., osobliwości ich relacji i interakcji (mogą być sformalizowane, warunkowe).

Teoria stresu została po raz pierwszy zaproponowana przez G. Selye w 1936 r., Opublikowana w 1950 r., A jej najpełniejsza prezentacja i rozwój znalazły odzwierciedlenie w późniejszych pracach autora.

W teorii G. Selye stres rozpatruje się z punktu widzenia fizjologicznej reakcji na czynniki fizyczne, chemiczne i organiczne. Główną treść teorii można podsumować w czterech pozycjach.

1. Wszystkie organizmy biologiczne posiadają wrodzone mechanizmy utrzymywania stanu równowagi wewnętrznej lub równowagi funkcjonowania ich układów. Zachowanie równowagi wewnętrznej zapewniają procesy homeostazy. Utrzymanie homeostazy to niezwykle ważne zadanie dla organizmu.

2. Stresory, czyli silne bodźce zewnętrzne, zaburzają równowagę wewnętrzną. Ciało reaguje na każdy stresor, przyjemny lub nieprzyjemny, niespecyficznym pobudzeniem fizjologicznym. Ta reakcja jest ochronna i adaptacyjna.

3. Rozwój stresu i przystosowanie się do niego przebiega w kilku etapach. Czas przebiegu i przejścia do każdego etapu zależy od poziomu odporności organizmu, intensywności i czasu trwania ekspozycji na stresor.

4. Organizm ma ograniczone rezerwy zdolności adaptacyjnych do zapobiegania i kontrolowania stresu - ich wyczerpanie może prowadzić do chorób i śmierci.

Uogólnienie wyników badań pozwoliło G. Selye'owi uzasadnić istnienie trzech etapów procesu, który nazwał ogólnym zespołem adaptacyjnym.

Faza lęku pojawia się, gdy stresor pojawia się po raz pierwszy. W krótkim czasie poziom odporności organizmu spada, a niektóre funkcje somatyczne i wegetatywne są upośledzone. Wówczas organizm mobilizuje rezerwy i uruchamia mechanizmy samoregulacji procesów ochronnych. Jeśli mechanizmy obronne są skuteczne, niepokój ustępuje, a organizm wraca do normalnej aktywności. Większość stresu jest usuwana na tym etapie. Takie krótkotrwałe stresy można nazwać ostrymi reakcjami na stres.

Etap oporu(odporność) występuje w przypadku długotrwałego narażenia na stresor i konieczności podtrzymania reakcji obronnych organizmu. Występuje zbilansowane wydatkowanie rezerw adaptacyjnych na tle napięcia systemów funkcjonalnych adekwatnych do warunków zewnętrznych.

Faza wyczerpaniaodzwierciedla naruszenie mechanizmów regulacji ochronnych i adaptacyjnych mechanizmów walki organizmu z nadmiernie intensywną i długotrwałą ekspozycją na stresory. Rezerwy adaptacyjne są znacznie zmniejszone. Zmniejsza się odporność organizmu, co może skutkować nie tylko zaburzeniami czynnościowymi, ale także zmianami morfologicznymi organizmu.

G. Selye zaproponował rozróżnienie między „powierzchowną” i „głęboką” energią adaptacyjną. Pierwsza dostępna jest „na żądanie” i uzupełniana kosztem drugiej - „głęboka”. Ta ostatnia jest mobilizowana poprzez adaptacyjną restrukturyzację mechanizmów homeostatycznych organizmu. Według G. Selye jego wyczerpanie jest nieodwracalne i prowadzi do śmierci lub starzenia się. Założenie o istnieniu dwóch poziomów mobilizacji adaptacji potwierdza, jak zauważa L. L. Kitaev-Smyk, wielu badaczy.

W chwili obecnej stosunkowo dobrze zbadany został pierwszy etap rozwoju stresu - etap mobilizacji rezerw adaptacyjnych („lęku”), podczas którego powstaje nowa „funkcjonalna systemowość” organizmu, adekwatna do nowych skrajnych wymagań organizmu. środowiska, jest głównie ukończona. W kilku opracowaniach zbadano drugi i trzeci etap rozwoju stresu, czyli etap trwałego wydatkowania rezerw adaptacyjnych oraz stopień ich wyczerpania.

Charakteryzując główną cechę pojęcia stresu L. A. Kitaev-Smyk zauważa, że \u200b\u200b„przedmiotem badań Selye'a - niespecyficznymi objawami adaptacji do stresu - jest pojęcie względne. Można je „zobaczyć” jedynie poprzez wyizolowanie tych objawów z wielu objawów adaptacyjnych. Stres to pojęcie, które gubi się wraz z obserwowaniem zbyt dużego lub zbyt małego zakresu objawów. W konstrukcjach teoretycznych G. Selye istnieje względność przyczynowości i celowości stresu. Pojęcie integralności nosiciela stresu jest również względne: są to lokalne struktury w organizmie w przypadku „zespołu lokalnej adaptacji”, to cały organizm reaguje na „ogólny zespół adaptacyjny”, jest to jeden lub drugi zbiór osób ze społeczno-psychologicznymi przejawami stresu emocjonalnego ”.

Pod wpływem poglądów G. Selye, uwaga wielu badaczy została skupiona na fizjologicznych, biologicznych czy morfologicznych zmianach wynikających z działania czynników stresowych. Jednocześnie dynamika relacji między reakcjami organizmu na przyczynę motywującą (stres-oddziaływanie) a wewnętrznymi, psychologicznymi czynnikami danej osobowości znika na dalszy plan. Szczegółowo badane są zmiany hormonalne, metaboliczne i neurochemiczne w rozwoju stresu emocjonalnego, ale brakuje systematycznych badań, aby ocenić dynamikę i sprzężenie fizjologicznych reakcji organizmu z charakterystyką zachowań adaptacyjnych i stanu emocjonalnego w różnych okresach narażenia na bodźce stresowe. Ponadto nie uwzględnia się wpływu psychospołecznych czynników wartości krytycznych na rozwój stresu u człowieka, roli procesów poznawczych w regulacji reakcji stresowych i przezwyciężaniu stresu.

Teoria ta nie odzwierciedla tych stresujących skutków, które pojawiają się w odpowiedzi na wpływ środowiska „umiarkowanie niekorzystnego” lub te, które są szkodliwe tylko dla niektórych osób, ale nieszkodliwe dla innych. Dlatego wielu badaczy jest niezadowolonych, gdy próbują rozpatrywać reakcję stresową w izolacji jako zespół procesów biochemicznych (energetycznych) lub badać indywidualne neurofizjologiczne, autonomiczne korelaty stresu psychicznego.

Wiadomo, że koncepcja zespołu adaptacji ogólnej G. Selye'a nie obejmuje połączenia nerwowego w regulacji odpowiedzi organizmu na stres. Takie podejście zostało w odpowiednim czasie skrytykowane. Liczne późniejsze badania jednoznacznie wykazały, że mechanizm nieswoistej odporności organizmu nie może sprowadzać się do zmiany poziomu „hormonów adaptacyjnych” we krwi, ale ma znacznie bardziej złożony charakter. Wiodąca i decydująca rola należy do układu nerwowego w regulacji zjawisk reaktywności i adaptacji organizmu. Stres emocjonalny zawsze towarzyszy tak zwanemu stresowi fizycznemu. K. Lishshak i E. Endretsi podkreślają, że o poziomie wydzielania hormonu adrenokortykotropowego decyduje składnik afektywny - „ładunek emocjonalny” działania. Pobudzenie emocjonalne jest jedynym czynnikiem stymulującym hormonalną odpowiedź adaptacyjną. Z kolei reakcje homeostatyczne są zdeterminowane reakcją behawioralną organizmu, wyrażającą się w przygotowaniu do walki, ucieczki. Ale przy takim podejściu, jak wskazuje L. D. Gorizontov, pojęcie stresu należy przede wszystkim rozpatrywać nie jako pojęcie fizjologiczne, ale jako pojęcie behawioralne.

Jednak krytyczne uwagi na temat teorii G. Selye nie tyle obalały lub kwestionowały jej główne zapisy, ile rozszerzyły ramy, potwierdziły fundamentalną uniwersalność koncepcji i określiły perspektywy jej rozwoju.

Idee stresu szybko zaadaptowały się do badań psychologicznych, zwłaszcza po przemówieniu H. Selye'a do Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego w 1955 roku. Dlaczego pojęcie stresu stało się tak popularne w świecie psychologii? M. Applay i K. Trumbull argumentują, że stało się to dzięki zasadniczej kompletności tej koncepcji - w istocie wchłonęło ona wszystko, co definiują pojęcia lęku, konfliktu, niepokoju emocjonalnego, groźby własnego „ja”, frustracji , stan stresowy itp. Ponadto, dzięki powszechnemu stosowaniu tego pojęcia w biologii, otworzyło to realną możliwość ustalenia związku między zjawiskami fizjologicznymi i psychologicznymi.

Dalszemu rozwojowi teorii stresu towarzyszyło tworzenie nowych pojęć, teorii i modeli odzwierciedlających ogólne biologiczne, fizjologiczne, psychologiczne poglądy i postawy wobec istoty tego stanu, przyczyn jego rozwoju, mechanizmów regulacji, specyfiki przejawiania się

Główne, sceniczne teorie i modele stresu, które są bardziej szczegółowo omówione w naszej pracy, obejmują następujące.

1. Teoria konstytucyjno-genetyczna,którego istota sprowadza się do tego, że zdolność organizmu do opierania się stresowi zależy od z góry określonych strategii ochronnych funkcjonowania, niezależnie od aktualnych okoliczności. Badania w tym obszarze są próbą ustalenia związku między składem genetycznym (genotypem) a niektórymi cechami fizycznymi, które mogą zmniejszyć ogólną zdolność jednostki do opierania się stresowi.

2. Model skazy stresowej- oparty na efektach interakcji dziedzicznych i zewnętrznych czynników środowiskowych. Pozwala na wzajemne oddziaływanie czynników predysponujących oraz nieoczekiwanych, silnych wpływów na rozwój reakcji stresowych.

3. Model psychodynamiczny,oparty na postanowieniach teorii Zygmunta Freuda. W swojej teorii opisał dwa typy pojawiania się i przejawiania lęku, lęku: a) niepokój sygnalizujący powstaje jako reakcja przewidywania realnego zagrożenia zewnętrznego; b) traumatyczny lęk rozwija się pod wpływem nieświadomego, wewnętrznego źródła. Najbardziej uderzającym przykładem przyczyny tego rodzaju lęku jest powstrzymywanie popędów seksualnych i agresywnych instynktów. Aby opisać wynikające z tego objawy tego stanu, S. Freud wprowadził termin „psychopatia życia codziennego”.

4. Model NG Wolff, zgodnie z którym autor uznał stres za fizjologiczną reakcję na bodźce społeczno-psychologiczne i ustalił zależność tych reakcji od charakteru postaw (pozycji, relacji), motywów zachowania jednostki, pewności sytuacja i stosunek do niej.

5. Interdyscyplinarny model stresu... Zdaniem autorów stres powstaje pod wpływem bodźców wywołujących lęk u większości osób lub ich indywidualnych przedstawicieli i prowadzi do szeregu reakcji fizjologicznych, psychologicznych i behawioralnych, w niektórych przypadkach patologicznych, ale prawdopodobnie prowadzących do wyższego poziomu funkcjonowania i nowych możliwości regulacji.

6. Teorie konfliktu.Kilka modeli stresu odzwierciedla związek między zachowaniem podmiotów w społeczeństwie a stanem napięcia w relacjach, które towarzyszą procesom grupowym. Główne przyczyny napięć wiążą się z koniecznością przestrzegania przez członków społeczeństwa norm społecznych. Jedna z teorii konfliktu głosi, że profilaktyka stresu powinna opierać się na zapewnieniu członkom społeczeństwa sprzyjających warunków do rozwoju oraz dużej swobody w wyborze postaw i postaw. Teorie konfliktu uwzględniają również czynniki stabilności stosunków społecznych, dystrybucję dóbr i usług ekonomicznych w społeczeństwie oraz interakcje międzyludzkie w strukturach władzy jako przyczyny stresu. Aspekty społeczne leżą u podstaw takich teorii stresu, jak ewolucyjna teoria rozwoju społecznego społeczeństwa, teoria ekologiczna (rola zjawisk społecznych w społeczeństwie), teoria zmian życiowych (w rodzinie, w pracy itp.).

7. Model D. Mechanik. Centralnym elementem tego modelu jest koncepcja i mechanizmy adaptacji, które autor definiuje jako sposób, w jaki jednostka zmaga się z sytuacją, swoimi uczuciami wywołanymi tą sytuacją i która ma dwa przejawy: 1) radzenie sobie - walka z sytuacją, 2) obrona (obrona) - walka z uczuciami wywołanymi sytuacją. Przezwyciężenie, „opanowanie” sytuacji determinowane jest celowym zachowaniem i zdolnością jednostek do podejmowania właściwych decyzji, spełniających życiowe zadania i wymagania.

8. Stres jako reakcja behawioralna na bodźce społeczno-psychologiczne.Model stresu fizjologicznego H. Selye został zmodyfikowany przez B. P. Dohrenwenda, który traktuje stres jako stan organizmu oparty zarówno na reakcjach adaptacyjnych, jak i nieadaptacyjnych. Podkreślając, autorka rozumie przede wszystkim czynniki społeczne, takie jak np. Niepowodzenia ekonomiczne czy rodzinne, czyli obiektywne zdarzenia, które zakłócają (niszczą) lub zagrażają zwykłemu życiu jednostki. Niekoniecznie są one negatywne i nie zawsze prowadzą do obiektywnego kryzysu.

9. Systemowy model stresu,co odzwierciedla rozumienie procesów zarządzania (zachowanie, adaptacja itp.) na poziomie samoregulacji systemowej i jest realizowane poprzez porównanie obecnego stanu systemu z jego stosunkowo stabilnymi wartościami standardowymi.

10. Integracyjny model stresu... Centralne miejsce w modelu zajmuje problem, który wymaga od człowieka podjęcia decyzji. Definiują pojęcie takiego problemu jako manifestację, wpływ na osobę bodźców lub warunków, które wymagają od niego przekroczenia lub ograniczenia zwykłego poziomu aktywności. Pojawieniu się problemu (trudności z jego rozwiązaniem) towarzyszy stres związany z funkcjami organizmu - jeśli problem nie zostanie rozwiązany, stres utrzymuje się lub nawet nasila, stres rozwija się. Zdaniem autorów zdolność człowieka do rozwiązywania pojawiających się przed nim problemów zależy od szeregu czynników: 1) zasobów człowieka - jego ogólnej zdolności do rozwiązywania różnych problemów, 2) osobistego potencjału energetycznego potrzebnego do rozwiązania konkretnego problemu, 3) geneza problemu, stopień nieoczekiwanego jego wystąpienia, 4) obecność i adekwatność psychologicznego i fizjologicznego nastawienia do konkretnego problemu, 5) rodzaj wybranej odpowiedzi - obronna lub agresywna. Znaczenie i uwzględnienie tych czynników determinuje wybór strategii zachowania w celu zapobiegania stresowi.

1.3. Teorie i modele stresu psychicznego

Imię R. Lazarusa wiąże się z rozwojem poznawczej teorii stresu psychicznego, która opiera się na zapisach dotyczących roli subiektywnej oceny poznawczej zagrożenia niekorzystnym wpływem i jego zdolności do przezwyciężania stresu. Zagrożenie traktowane jest przez podmiot jako stan oczekiwania szkodliwego, niepożądanego wpływu warunków zewnętrznych i bodźców określonego typu. „Szkodliwe” właściwości bodźca (warunków) ocenia się na podstawie charakterystyki intensywności jego oddziaływania, stopnia niepewności co do wartości bodźca i czasu ekspozycji oraz zasobów jednostki do przezwyciężenia tego wpływu. W tych warunkach zasób jednostki (podmiotu) charakteryzuje się głównie stanem i potencjałem szeregu składników struktury psychologicznej podmiotu.

R. Lazarus zasugerował, że adaptacja do otoczenia jest determinowana emocjami. W jego teorii procesy poznawcze determinują zarówno jakość, jak i intensywność reakcji emocjonalnych, a kamieniem węgielnym jest ocena poznawcza, determinowana przez interakcję czynników osobowości jednostki z bodźcami środowiskowymi, które napotyka. Jakość i intensywność emocji oraz wynikające z tego zachowanie zależą od poznawczej oceny znaczenia rzeczywistej lub antycypacyjnej interakcji z otoczeniem, określonej na podstawie dobrostanu jednostki.

Podkreślając specyfikę stresu psychicznego i jego odmienność od jego form biologicznych i fizjologicznych, autorka zwraca uwagę na konieczność stosowania odpowiednich pojęć: „Mechanizmy psychologiczne powinny być inne niż fizjologiczne, odnosząc się raczej do procesów psychologicznych niż fizjologicznych. Możemy szukać formalnych podobieństw i relacji, ale procesy nie są identyczne i nie możemy wyjaśnić zależności w jednym systemie za pomocą pojęć wymyślonych w innym ”.

Autorka wysuwa ideę pośredniego określenia reakcji obserwowanych podczas stresu. Jego zdaniem zmienne pośrednie o charakterze psychologicznym znajdują się między bodźcem wpływającym a odpowiedzią. Jednym z takich procesów psychologicznych jest ocena zagrożenia, czyli przewidywanie przez człowieka możliwych niebezpiecznych konsekwencji dotykającej go sytuacji.

Procesy oceny zagrożeń związane z analizą znaczenia sytuacji i stosunku do niej są złożone: obejmują nie tylko stosunkowo proste funkcje percepcyjne, ale także procesy pamięciowe, umiejętność abstrakcyjnego myślenia, elementy przeszłego doświadczenia podmiotu, trening itp.

Pojęcie zagrożenia jest głównym pojęciem w koncepcji R. Lazarusa. Z jej pomocą autor opisuje złożony zespół zjawisk związanych z zachowaniem człowieka w trudnych warunkach, ustalony w badaniach empirycznych. Zatem, jego zdaniem, zagrożenie generuje działania obronne lub impulsy obronne, które mają te same cechy, które zwykle przypisuje się stanowi emocjonalnemu. Mają one na celu wyeliminowanie lub zmniejszenie postrzeganych niebezpiecznych skutków i wyrażają się w różnych postawach wobec tych drugich, na przykład w zaprzeczaniu, przezwyciężaniu sytuacji lub jej akceptacji. Charakter mechanizmów obronnych zależy zarówno od czynników sytuacyjnych (charakter bodźca, jego lokalizacja, charakterystyka czasowa itp.), Jak i osobistych (możliwości intelektualne podmiotu, motywacja, przeszłe doświadczenia, preferencja dla określonych reakcji obronnych, przekonania niektóre decyzje itp.). R. Lazarus nie ujawnia jednak, jak ta zależność jest realizowana, jakie są kryteria powstania tego czy innego mechanizmu ochronnego. Istotną cechą jego koncepcji jest wymóg uwzględnienia indywidualnego, niepowtarzalnego charakteru struktury osobowości każdej osoby, która determinuje różnice między ludźmi w odniesieniu do procesów oceny zagrożenia i przezwyciężania stresu.

R. Lazarus w swojej teorii podkreśla potrzebę oddzielenia ocen zagrożenia od ocen procesu przezwyciężania go. Od momentu oceny zagrożenia narażeniem rozpoczyna się proces jego przezwyciężania w celu wyeliminowania lub ograniczenia spodziewanego szkodliwego wpływu. Charakter i intensywność tego procesu zależy od poznawczych ocen kombinacji zdolności zatrzymywania badanego i wymagań wobec niego.

Ponieważ zagrożenie jest decydującym czynnikiem w stresie psychologicznym, pojawia się pytanie o jego kryteria. W domyśle autorka przyjmuje za takie kryterium różne przejawy stresu, zwracając szczególną uwagę na wśród nich wskaźniki fizjologiczne. Uważa, że \u200b\u200bkażdy fizjologiczny wskaźnik zagrożenia dostarcza pewnych konkretnych informacji o orientacji jednostki w stosunku do zagrażającego bodźca. Generalnie, zdaniem R. Lazarusa, analiza różnych kategorii reakcji i ich składowych (reakcje wegetatywne lub biochemiczne, zmiany behawioralne) daje najlepszą odpowiedź na temat natury procesów psychologicznych, które chcemy zrozumieć.

Jak zauważył N.I. Naenko, przepis ten jest ważny dla oceny koncepcji R. Lazarusa jako całości. Świadczy o tym, że autorka, uznając z jednej strony jakościową wyjątkowość stresu psychologicznego, jego nieredukowalność do procesów fizjologicznych, ustępuje behawioryzmowi w kwestii kryteriów stresu, wierząc, że psychologiczny charakter stresu to ostatnie można ustalić bezpośrednio na podstawie zaobserwowanych reakcji. Zatem słusznie dostrzegając wady analizy stresu psychologicznego opartej na badaniu jego zewnętrznych przejawów i fizycznych cech bodźca, autor nie był w stanie ich przezwyciężyć, co doprowadziło do wewnętrznych sprzeczności w jego schemacie teoretycznym.

Z teorii tej wyciągnięto szereg ważnych wniosków. Po pierwsze, te same zdarzenia zewnętrzne mogą, ale nie muszą być stresujące dla różnych osób - osobista ocena poznawcza wydarzeń zewnętrznych określa stopień ich stresującego znaczenia dla danego podmiotu. Po drugie, te same osoby mogą postrzegać to samo zdarzenie w jednym przypadku jako stresujące, aw innym jako zwyczajne, normalne - takie różnice mogą wiązać się ze zmianami stanu fizjologicznego lub stanu psychicznego badanego.

Zatem poznawcza teoria stresu opiera się na zapisach o wiodącej roli w jej rozwoju:

Mentalne odzwierciedlenie zjawisk rzeczywistości i ich subiektywna ocena;

Poznawcze procesy transformacji informacji z uwzględnieniem wagi, intensywności, niepewności zdarzeń;

Indywidualne różnice w realizacji tych procesów oraz w ocenie subiektywnego zagrożenia, szkodliwości (stopnia zagrożenia) bodźców.

Według R. Lazarusa teoria ta najwyraźniej odzwierciedla występowanie współzależnych (wzajemnych) relacji między stresem a zdrowiem.

Poznawcza teoria stresu odzwierciedla pogląd, że po pierwsze, stale zmienia się interakcja człowieka i środowiska w określonych warunkach adaptacyjnych. Po drugie, aby związek między tymi zmiennymi był stresujący, musi istnieć zainteresowanie, wysoka motywacja w osiąganiu wyników. Innymi słowy, osoba musi wyobrazić sobie, że jej interakcja (transakcja) ze środowiskiem pracy ma znaczenie dla osobistych celów, które są ważne. Po trzecie, stres psychiczny pojawia się tylko wtedy, gdy osoba oszacowała, że \u200b\u200bwymagania zewnętrzne i wewnętrzne powodują nadmierny stres lub przekraczają jego zasoby.

Ponieważ osoba zwykle stara się zmienić to, co jest niepożądane lub nieosiągalne, stres jest bardziej dynamicznym procesem niż stanem statycznym. Stan psychiczny zmienia się w czasie iw zależności od różnych warunków środowiskowych. Relacja między człowiekiem a środowiskiem nie jest stała w czasie ani między zadaniami. Zasada ta staje się jasna, jeśli badania wykorzystują badanie połączeń wewnątrzosobniczych oprócz międzyosobniczych lub normatywnych, aby obserwować stopień stabilności lub zmienności reakcji w czasie i w zależności od warunków adaptacyjnych.

Podsumowując materiały badawcze dotyczące rozwoju poznawczej teorii stresu psychicznego, przeprowadzone przez R. Lazarusa, jego współpracowników i innych badaczy, należy zauważyć, że badanie tego problemu charakteryzuje się różnorodnością teoretyczną i eksperymentalną, a także sprzeczną winiki wyszukiwania. Jednak pomimo wszystkich różnic w podejściu do badania stresu psychologicznego istnieje między nimi fundamentalne podobieństwo. Polega na próbie określenia psychologicznej istoty stresu poprzez zarejestrowane parametry. Jednak, jak pisał S. L. Rubinstein: „aby określić swoją wewnętrzną psychologiczną naturę, psychikę, świadomość zewnętrznym przebiegiem zachowania, świadomość musi istnieć w prawdziwym znaczeniu tego słowa, to znaczy nie być nieaktywnym epifenomenem”. Innymi słowy, konieczne jest wyjaśnienie roli mentalności w określaniu ludzkich zachowań w trudnych warunkach.

Z tego punktu widzenia, jak zauważa N.I. Naenko, badacze przytaczają istotny materiał empiryczny i teoretyczny, który świadczy o aktywnej roli psychiki w realizacji stanów stresowych. Aktywność ta wyraża się w procesach ludzkiej interpretacji sytuacji, różnicowaniu tych sytuacji ze względu na stopień zagrożenia, doborze najbardziej optymalnych opcji przezwyciężenia stresu itp. Tego rodzaju działanie zostało odnotowane w wielu pracach, ale wymaga dalszych badań i wyjaśnień. Autorzy szukają źródeł aktywności umysłowej w podmiocie, a nie w działaniu, które pośredniczy w jego związku z rzeczywistością. Tym samym tak ważne momenty, jak zmiana roli określonego zjawiska psychicznego w systemie działania, jego różne przejawy w tym zakresie itp., Wypadają z pola widzenia badaczy.

Poznawcza teoria stresu psychologicznego była dalej rozwijana w pracach wielu zagranicznych badaczy. Przede wszystkim należy wspomnieć o teorii „pesymistycznego stylu wyjaśniania” C. Petersona i M. Selegmana oraz modelu „przekonań zdrowotnych” J. Rozenctok i in. ...

Pomimo tego, że poznawcza teoria stresu wciąż się rozwija i doskonali, jest nieustannie krytykowana. S. Hobfoll argumentuje, że model jest tautologiczny, bardzo złożony i nie przewiduje możliwych opcji, odchyleń. Jego zdaniem nadmierna jest uwaga poświęcona procesom percepcji i świadomości sytuacji, która ogranicza zrozumienie roli potrzeb w ich unikaniu i konstruowaniu strategii przeciwdziałania stresowi, a nie oddaje znaczenia zasobów ludzkich w tym proces. Według S. Hobfoll zasoby ludzkie obejmują obszar tematyczny (aktywność behawioralna), zasoby państwowe, cechy osobowe i wskaźniki energii. Stres psychologiczny pojawia się, gdy rzeczywista lub wyimaginowana utrata części zasobu lub opóźnienie w przywróceniu zużytego zasobu. W tej teorii zużycie zasobów odgrywa kluczową rolę. Stresujące wydarzenie nie jest samo w sobie wydarzeniem życiowym (zmiana pracy, wymiana mieszkania, wygaśnięcie znajomości itp.), Ale związana z nim utrata jakiejkolwiek pozycji życiowej - utrata statusu, zarobków lub władzy, zmiana zwyczajowych środków pracy , utrata poczucia własnej wartości itp.

Według S. Hobfolla ludzie stosują różne metody rekompensaty za straty: może to być albo bezpośrednia rekompensata dla nich, albo rekompensata, ponowna ocena sytuacji i przestawienie uwagi na zwycięskie momenty nowej sytuacji.

W tej teorii podstawowa możliwość oceny stresu poprzez kategorię utraty zasobu jest atrakcyjna, jednak metodologiczne podejście do pomiaru tego wskaźnika pozostaje niejasne.

1.4. Teorie i modele stresu zawodowego

W ciągu ostatnich dwudziestu lat rośnie zainteresowanie badaniami nad stresem zawodowym (zawodowym). Rozwój stresu w miejscu pracy jest wskazywany jako ważny problem naukowy w związku z jego wpływem na zdolność do pracy, produktywność i jakość pracy oraz zdrowie. Przeglądy literatury dotyczące tego problemu wykazały, że wiele czynników stresogennych w pracy, takich jak niepewność roli, konflikt, brak kontroli, przeciążenie pracą i inne, jest zwykle ściśle związanych ze stresem psychicznym, zaburzeniami psychosomatycznymi, a także niekorzystnymi konsekwencjami behawioralnymi.

Jednak wyniki badań nad stresem zawodowym (zawodowym), jego przyczynami i przejawami, mechanizmami ulgi i pokonywania oraz innymi zagadnieniami nie ujawniają w wystarczającym stopniu takich aspektów tego problemu, które wiążą się ze specyfiką współczesnych rodzajów działań operatorskich, odzwierciedlając charakter rozwoju wyposażenia technicznego i technologicznego w przemyśle, transporcie, energetyce, układach sterowania w innych obszarach usług i produkcji. Charakter interakcji informacyjnej między człowiekiem a technologią, duża odpowiedzialność i złożoność działań oraz szereg innych cech decyduje nie tylko o możliwości rozwoju stanu stresu wśród specjalistów, ale także o konkretnych źródłach jego powstawania (oprócz innych organizacyjnych, czynniki fizyczne, społeczne) związane z informacyjnym (psychicznym) obciążeniem pracą, procesami przetwarzania informacji, treścią wiadomości i innymi czynnikami aktywności operatora.

Badania stanu stresu w aktywności zawodowej wskazują, że pod względem fenomenologicznym i pod względem cech mechanizmów regulacji stres zawodowy jest specyficznym typem, który w naturalny sposób odzwierciedla fizjologiczne i psychologiczne cechy jego rozwoju.

J. Sharit i G. Salvendy definiują stres zawodowy jako zjawisko wielowymiarowe, wyrażające się fizjologicznymi i psychologicznymi reakcjami na trudną sytuację zawodową. Takie podejście, zdaniem A. N. Zankovsky'ego, pozwala wyodrębnić następujące obszary badań stresu: „... 1) określić, jakie zmiany (parametry) tego zjawiska odpowiadają rodzajowi rozważanej pracy zawodowej; 2) zidentyfikować „pożądane obszary” (zarówno pod względem subiektywnych, jak i obiektywnych reakcji pracownika) w każdym z badanych wymiarów; 3) standaryzować odchylenia w celu skorelowania odpowiedzi w każdym z badanych pomiarów. Idealnie byłoby, gdyby odchylenia te odzwierciedlały wzorce reakcji oraz wielkość i czas trwania tych odchyleń; 4) określić „wagę” każdego z badanych pomiarów ”.

Podobnie jak w przypadku badań stresu związanego ze zdarzeniami życiowymi, niektórzy badacze stresu zawodowego skupili się na określonych typach zawodów, podczas gdy inni badali szersze zagadnienia związane ze stresem „rolowym”. Klasycznym przykładem badań stresu w miejscu pracy jest badanie R. M. Rose'a dotyczące pracy kontrolerów ruchu lotniczego. Zadania monitorujących są stresujące, ponieważ wymagają dużego wysiłku, aby zachować czujność. Badania te skupiały się na roli środowiska jako źródła stresu, niezależnie od cech i okoliczności życiowych jednostki.

Później prace koncentrowały się na interakcji między osobowością a środowiskiem. Dobrym przykładem takich badań jest praca S. Carrere i wsp. , który badał aktywność kierowców autobusów miejskich i ujawnił rozwój u nich wysokiego poziomu stresu. Kierowca nie tylko musi codziennie radzić sobie z ruchliwym ruchem miejskim i korkami, ale także ma kontakt z często wrogim, a nawet niebezpiecznym społeczeństwem, przy zachowaniu bardzo ścisłego rozkładu jazdy z surowymi karami późnymi. Nie wszyscy kierowcy reagowali na stres w ten sam sposób - w szczególności osoby z zachowaniami typu A postrzegały swoje środowisko pracy jako bardziej stresujące i miały wyższy poziom katecholamin w moczu.

Centralnym pojęciem w literaturze dotyczącej stresu zawodowego jest pojęcie kontroli (czyli oceny i korygowania) sposobów i wyników działań. W pracach RA Karaska, poświęconych stworzeniu ogólnej teorii stresu w miejscu pracy, opartej na badaniach nad problemem kontroli, postawiono hipotezę, że doświadczenie stresu wynika z interakcji między dwoma czynnikami - odpowiedzialnością i kontrolą ( „zakres pracy” i „wymagania psychologiczne”). Taka praca (zawód) obarczona jest dużym napięciem, w którym jednostka z wielką odpowiedzialnością nie ma dostatecznej kontroli nad metodami i wynikami wykonywanych zadań. Autor uważa, że \u200b\u200bzawody „czynne” są wymagające, ale zapewniają też większy stopień kontroli (lekarze, prawnicy, menedżerowie). Są zawody o wysokim poziomie kontroli, ale stosunkowo niskich wymaganiach (lub wymaganiach z opóźnionym wdrożeniem) - naukowcy, architekci, mechanicy - uważani są za najmniej stresujących. Zawody pasywne (strażnicy, strażnicy) dają niewiele możliwości kontroli, ale nakładają też na pracownika niskie wymagania psychologiczne.

Istnieje szereg modeli stresu zawodowego, wśród których chyba najbardziej znany jest tzw. Model Michigan (i jego warianty), stworzony w Institute for Social Research, University of Michigan (USA). Ten model stresu (ryc. 1), wywołany przez środowisko społeczne, odzwierciedla specyfikę postrzegania przez człowieka czynników tego środowiska i jego reakcji, a także możliwe konsekwencje wpływu tego stanu na zdrowie jednostki. Indywidualne różnice i elementy środowiska społecznego mogą zmienić te relacje.

Inny znany model stresu zawodowego proponuje J. E. Me. Drath. Zgodnie z tym modelem (rys. 2) źródłem stresu, podobnie jak w modelu otoczenia społecznego, jest sytuacja obiektywna (rzeczywista), która poprzez mechanizm jej oceny odbierana jest jako subiektywnie odzwierciedlona. Ocena ta przechodzi w fazę podejmowania decyzji o przejściu określonej reakcji, jaką jest głównie świadome zachowanie, a nie połączenie reakcji behawioralnych, fizjologicznych i psychologicznych, jak w modelu środowiska społecznego. Chociaż oba modele są spójne, różnią się rodzajem wyniku końcowego.

Na rys. 3 przedstawia ogólny model stresu zawodowego, odzwierciedlający treść i charakter relacji między jego głównymi składowymi. Podobny model jest przedstawiony w pracy M. J. Smitha i opisany bardziej szczegółowo wcześniej przez M. J. Smitha i P. Carowona. Ogólnie rzecz biorąc, czynniki związane z systemem pracy mogą wywoływać bezpośrednie reakcje na stres, które są regulowane przez osobowość i cechy poznawcze. Jeśli te krótkotrwałe reakcje stresowe staną się przewlekłe, mogą prowadzić do znaczących negatywnych konsekwencji dla zdrowia i pracy.

Zgodnie z podejściem poznawczym najbardziej charakterystyczny model stresu zawodowego zaproponował G. R. Hockey. Niedopasowanie między wymaganiami działania a zasobami poznawczymi podmiotu inicjuje działanie jednego z obwodów kontrolnych zapewniających redukcję niedopasowania. Pierwsza pętla obejmuje takie strategie, jak „cięższa praca” (w krótkim okresie, operacyjnie) lub zdobycie nowych umiejętności (w dłuższej perspektywie). Są to próby aktywnej adaptacji, ponieważ mają na celu usunięcie niedopasowania za pomocą decyzji kontrolnej w celu zwiększenia wykorzystania zasobów poznawczych. Pozostałe dwa obwody również mają na celu usunięcie niedopasowania, ale poprzez zmianę oceny poziomu wymagań i (lub) celów działania (drugi obwód) lub zarządzanie zewnętrznymi warunkami pracy (trzeci obwód). To ostatnie jest możliwe tylko dla tych rodzajów czynności zawodowych, w których poziom subiektywnej kontroli jest wysoki. Wszystkie te trzy opcje regulacji stresu charakteryzują się różnymi poziomami wydatkowania zasobów. W pierwszym przypadku (bezpośrednia kontrola poznawcza) aktywność utrzymywana jest na odpowiednim poziomie kosztem zwiększonego wysiłku i aktywności fizjologicznej. W drugim (przewartościowanie poznawcze) stabilizację stanu psychicznego jednostki osiąga się kosztem spadku efektywności działania. W trzecim (pośrednia kontrola poznawcza) efektywną aktywność można utrzymać bez dodatkowego wysiłku, na przykład poprzez bardziej odpowiednie planowanie lub lepszą organizację pracy.

W kontekście tego modelu napięcie definiuje się jako trudność w utrzymaniu (utrzymaniu) celów aktywności i wiąże się ze stosowaniem bezpośredniej kontroli poznawczej. Napięcie pojawia się najczęściej przy dużym obciążeniu pracą (kiedy wysiłek jest już wystarczająco duży), zwłaszcza w warunkach, gdy niska subiektywna kontrola nad działaniem nie daje swobody w wyborze strategii. Napięcie jest związane z aktywną adaptacją behawioralną i obejmuje wysoki subiektywny wysiłek, aktywację i kompensacyjną regulację aktywności. Jednocześnie napięcie i wysiłek nie są identyczne.

Mechanizm oceny poznawczej szczegółowo opisał T. Sokh. Jego zdaniem mechanizm ten obejmuje: 1) wymagania stawiane jednostce; 2) indywidualne cechy, umiejętności i ogólna zdolność dostosowania się do wymagań (zasoby osobiste); 3) ograniczenia sytuacyjne wpływające na proces adaptacji; 4) wsparcie zewnętrzne. Bezwzględny poziom popytu nie jest krytyczny dla stresu. Ważniejsze jest niedopasowanie, które powstaje między poziomem wymagań a zasobami osobistymi, a poziom takiego niedopasowania może determinować albo tylko aktywację funkcjonalną (stres), albo, jeśli jest znaczący, rozwój stresu.

Rozwój koncepcji stresu zawodowego jako sytuacji problemowej jest przedstawiony w pracach W. Schonpfluga i recenzowanych przez A. N. Zankovsky'ego. Sytuacja ta obejmuje dwa podstawowe komponenty: orientację i kontrolę (zarządzanie), które z kolei można również podzielić na oddzielne komponenty. Orientacja obejmuje zatem proces identyfikacji problemu (skanowanie cech problemu, jego definicję, subiektywne oceny i wyznaczanie celów) oraz proces formułowania strategii rozwiązania problemu. W kontroli można wyróżnić realizację działań w celu rozwiązania problemu i nabycie nowych umiejętności adaptacyjnych. Jeśli wynikiem orientacji są niepowodzenia w identyfikacji problemu i błędy w tworzeniu strategii rozwiązania sytuacji problemowej, to pojawienie się stanu stresu i towarzyszące mu uczucie niepokoju, bezradności i niepewności są nieuniknione. Błędy kontrolne, spowodowane nadmiernym wysiłkiem lub sprzężeniem zwrotnym z poprzednich błędów kontrolnych, powodują powrót jednostki do fazy identyfikacji problemu lub prowokują działania kompensacyjne. W obu przypadkach problematyczna sytuacja nie zostaje rozwiązana.

Każda z powyższych teorii i modeli stresu wniosła istotny wkład w rozwój i zrozumienie tego zjawiska, ale każda z nich ma swoje ograniczenia. Większość z tych ograniczeń pojawia się przy przechodzeniu z analizy stresu na jednym poziomie funkcjonowania człowieka na szerszy, integracyjny poziom analizy i zrozumienia istoty stresu.

Bezpośrednie przeniesienie przepisów dotyczących fizjologicznych cech rozwoju i przejawów stresu z zakresu psychologii nie było zbyt owocne. Zdaniem R. Lasarusa stres fizjologiczny i psychologiczny różni się istotnie pod względem cech bodźców, mechanizmu ich powstawania oraz charakteru odpowiedzi. Jeśli podczas stresu fizjologicznego dochodzi do naruszenia homeostazy, gdy bodziec wpływa bezpośrednio na organizm, a jego przywrócenie odbywa się za pomocą mechanizmów trzewnych i neurohumoralnych, które determinują stereotypowy charakter reakcji, wówczas stres psychiczny rozwija się w wyniku oceny znaczenia sytuacja podmiotu, jego procesy intelektualne i cechy osobowości.

Wspólne dla wszystkich modeli stresu psychologicznego jest to, że autorzy starali się określić jego istotę, głównie poprzez zarejestrowane parametry. Z tego punktu widzenia, jak zauważył NI Naenko, w badaniu tych wskaźników można wyróżnić dwa podejścia. Pierwsze podejście polega na bezpośrednim porównaniu psychologicznych cech stanu ze wskaźnikami fizjologicznymi i wydajnością. W tym przypadku wskaźniki fizjologiczne i zmiany w zachowaniu są używane jako wskaźniki stresu psychicznego. Jest to typowe dla modelu N. Wolffa, w którym stres jest postrzegany przez pryzmat reakcji fizjologicznych na bodźce społeczno-psychologiczne, a także dla modelu B. Dohrenwend, w którym reakcja stresowa na takie bodźce wyraża się w formie behawioralnej. Główną wadą tych modeli jest brak wyjaśnienia różnicy w odpowiedziach na zagrażający bodziec.

Drugie podejście opiera się na chęci zbadania psychologicznej natury stresu, ujawnienia psychologicznych przesłanek i wzorców przejawiania się pewnych reakcji zewnętrznych, które są uważane jedynie za wskaźniki procesów psychicznych. Przedstawiciele tego podejścia w swoich modelach definiują różne zmienne psychologiczne jako wiodące oznaki stresu: N. Basowits i wsp. - reakcja lękowa wywołana groźbą niezadowolenia z podstawowych potrzeb, F. Alexander - czynniki emocjonalne, R. Lazarus - ocena zagrożenia przez człowieka, D. Mechanik - adaptacja do warunków sytuacji i własnych uczuć itp. Uważa się, że badacze ci, choć w różnym stopniu, reakcje fizjologiczne osoby poddanej stresowi są związane ze zmiennymi psychologicznymi i są wzajemnie uwarunkowane.

Trudność analizy rozważanych modeli wynika z faktu, że ich autorzy posługują się różnymi definicjami i interpretacjami pojęcia stresu, co uniemożliwia konceptualną integrację wiedzy o stresie. Zatem D. Mechanic definiuje stres w kategoriach reakcji jednostek na sytuację, N. Basowitza i jego współpracowników - jako jakość sytuacji, która nie zależy od stosunku jednostki do niej; N. Selye, B. Dohrenwend i niektórzy zwolennicy modelu mechanicznego definiują stres jako zaburzający stan będący wewnętrzną odpowiedzią na stresory. W modelu F. Alexandra stres jest traktowany zarówno jako jakość bodźca, jak i jako odpowiedź jednostki, R. Scott i A. Howard rozważają ten stan poprzez kategorię stresu.

Niektóre modele zawierają kontrowersyjne założenia. Wątpliwe jest stanowisko N. Basowitza, że \u200b\u200bstresujące wydarzenie dla jednej osoby będzie musiało być takie samo dla drugiej. Modele F. Alexander i N. Wolff zakładają, że każdy bodziec postrzegany przez jednostkę jako stresujący z konieczności wywoła fizjologiczne i psychologiczne konsekwencje o szkodliwym charakterze. Teoria stylów wyjaśniających S. Petersona i M. Seligmana wystarczająco dobrze odzwierciedla warunki związane z niektórymi wypadkami i chorobami, ale nie jest zbyt odpowiednia do wyjaśniania depresji, która pojawia się po stresie. W teorii „poczucia własnej skuteczności” A. Bandury nie są jasno zdefiniowane źródła i mechanizmy kształtowania się przekonań podmiotu o jego zdolności do wcześniejszego odczuwania zbliżającego się zagrożenia i dostosowywania zachowania, aby mu zapobiegać.

Porównanie teorii i koncepcji stresu psychologicznego i zawodowego wskazuje, że odzwierciedlają one dwie perspektywy znaczących cech stresu: z jednej strony proceduralną i regulacyjną, z drugiej podmiotową i korelacyjną (przyczynową). Te dwa aspekty tego samego problemu są ze sobą ściśle powiązane - każda aktywność zawodowa może rodzić psychologiczne przyczyny rozwoju stresu lub refleksji w stanie psychicznym i zachowaniu skutków niekorzystnych skutków czynników środowiska fizycznego i społecznego, a także wszelki stres psychologiczny o charakterze intrapersonalnym i międzyludzkim znajduje odzwierciedlenie w behawioralnej, w tym pracy, aktywności człowieka.

Zauważona współzależność tych dwóch form stresu jest szczególnie widoczna w działalności zawodowej operatora, która jest nieodłącznym elementem wszystkich możliwych aspektów rozwoju stresu zawodowego (w jego komponencie pracy, społecznym, organizacyjnym, ekonomicznym, psychologicznym) i psychologicznym. stres (jako poznawcza regulacja informacji-energii oraz procesów i reakcji behawioralnych). Ale w tym działaniu jest komponent wiodący - interakcja informacyjna człowieka z technologią, która najwyraźniej ma decydujący wpływ na rozwój stresu psychicznego i która w żadnej z rozważanych teorii nie była przedmiotem ścisłych badań w związku z problem stresu.

Krótki przegląd różnych teorii i modeli stresu wskazuje, że każda z nich rozważa, uwzględnia głównie jedną stronę wieloaspektowego problemu. Pójście do przodu w zrozumieniu tego zjawiska jest możliwe poprzez dalszy rozwój poszczególnych stanowisk teoretycznych, a także, co bardzo ważne, próby ich łączenia, porównywania, uzupełniania w celu uzyskania bardziej integralnego obrazu. Trudności, które stoją na drodze do dalszych badań stresu, a zwłaszcza jego aspektów psychologicznych, wiążą się również z brakiem jego ogólnie przyjętej definicji, wąską konceptualizacją, brakiem uogólniającego, systemowego modelu, który mógłby w znaczący sposób odzwierciedlać cechy charakterystyczne funkcjonowanie organizmu i psychiczna determinacja tego procesu na wszystkich poziomach i etapach rozwoju stresu.

Ponadto istnieją poważne problemy metodologiczne związane z pomiarem stresu. Czy stres jest zmienną niezależną? Jeśli tak, co możesz powiedzieć o zewnętrznej nieoczywistości czynników, które czasami mogą to powodować? Jak należy brać pod uwagę różnice między jednostkami i konkretną osobą, ale w różnych sytuacjach, w możliwościach (zasobach) łagodzenia stresu? Jakie są cechy i różnice w działaniu na organizm człowieka w różnych sytuacjach stresowych: narzuconych, przypisanych, wymyślonych, wybranych itp.? Jaki jest związek między czynnikami genetycznymi i społeczno-kulturowymi w powstawaniu stresu? Te i wiele innych pytań pozostaje do tej pory bez odpowiedzi.

Rozdział II. Charakter stresu informacyjnego człowieka

2.1. Działalność człowieka w systemach sterowania technologią

Problem stabilności i niezawodności działania człowieka pod wpływem czynników ekstremalnych oraz rozwoju stresu psychologicznego (zawodowego) przyciągnął coraz większą uwagę i nabrał pewnych zarysów jako samodzielny obszar badawczy w związku z rozwojem technologii, zautomatyzowanych systemów sterowania produkcją a zwłaszcza komputeryzacja wszystkich sfer.

Wiadomo, że najbardziej charakterystyczną cechą działania operatora jest pośrednia percepcja świata zewnętrznego i kontrolowanego obiektu za pomocą modelu informacyjnego. Zakodowanie informacji o sposobie jej wyświetlania, zastosowanie systemów automatyki pozbawia człowieka szeregu istotnych cech naturalnych obiektów sterujących, komplikuje ukształtowanie adekwatnego mentalnego obrazu obiektu i sytuacji. Przeniesienie szeregu funkcji przygotowania informacji rozwiązania i zarządzania obiektami do urządzeń automatycznych zwiększa znaczenie monitorowania ich pracy, co wymusza zachowanie wysokiej czujności i gotowości do interwencji w kierownictwo. Wykorzystanie informacji wielokodowej w systemach sterowania, jej prezentacja w ograniczonej przestrzeni urządzeń w trybie dyskretnym lub kombinowanym znajduje odzwierciedlenie w procesach tworzenia i aktualizacji operacyjnych obrazów mentalnych, ich interferencji, wzajemnej indukcji czy też dyskoordynacji, co ostatecznie determinuje poziom stabilności funkcjonowania o cechach psychicznych i zdolności do pracy o znaczeniu zawodowym.

Specyficzne obszary badań stabilności psychicznej człowieka-operatora i stresu psychicznego w dużej mierze wynikają z charakteru wypadków w transporcie, produkcji, w energetyce, a także z pilnych zadań zapewnienia wydajności i bezpieczeństwa pracy. Istotny wpływ na treść tych badań mają również zapisy szeregu pojęć wypracowanych w psychologii, a mianowicie ustrojowa organizacja działania operatora, regulacja stanów psychicznych, regulacyjna rola obrazu psychicznego, „osobista” i czynniki „ludzkie”, psychologiczny system działania i kilka innych.

Podstawowe psychologiczne cechy działalności operatora były przedmiotem wszechstronnych badań w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat. W większości tych prac problem stabilności funkcjonalnej operatora człowieka i stresu w ujęciu bezpośrednim nie był specjalnie badany, chociaż z tym problemem wiązało się wiele rozważanych w nim zagadnień. W badaniach kategoria stresu była najczęściej wykorzystywana jako cecha stanu psychicznego człowieka lub kosztu jego działania. Nie ulega jednak wątpliwości, że aby zbadać przyczyny, mechanizmy i konsekwencje rozwoju stresu oraz jego wpływ na jakość danego układu sterowania, konieczne jest zbadanie tych czynników, które charakteryzują proceduralne cechy czynności operatora i funkcjonalne przejawy ludzkiej aktywności zawodowej w tych warunkach. Oczywiście znaczenie cech funkcjonalnych procesów pracy, wzorców przejawiania się i utrzymywania aktywności roboczej człowieka, mechanizmów regulacji jego zachowania i stanu w ekstremalnych warunkach pozwolą nie tylko ocenić stan psychiczny i cechy jej wpływu na rzetelność działalności, ale także uzasadnienie konkretnych zaleceń utrzymania jej na wymaganym poziomie.

Najbardziej kompletną i dogłębną analizę psychologiczną specyfiki działania operatora przedstawia szereg fundamentalnych prac BF Lomova; G.M. Zarakovsky; E. A. Milerian; V.P. Zinchenko; V. A. Ponomarenko i N. D. Zavalova; G. M. Zarakovsky i V. I. Miedwiediew; V. V. Łapy i V. A. Ponomarenko; A. V. Karpov i inni.

Analiza perspektyw rozwoju zautomatyzowanych systemów sterowania (ACS) do różnych celów daje podstawy do przypuszczenia, że \u200b\u200bw najbliższych latach o głównych trudnościach ich tworzenia i eksploatacji, o ich skuteczności, zadecydują nie tyle trudności w rozwoju technologicznym, oprogramowanie, wsparcie matematyczne, np. trudności rachunkowości w projektowaniu środków dialogu z komputerami, w ergatycznym systemie zjawiska psychologicznego, fizjologicznego, społecznego zwanego „czynnikiem ludzkim”. W szczególności ostatnio za granicą pojawiło się zjawisko tak zwanej fobii komputerowej podczas pracy z wyświetlaczami. Według niektórych raportów, około 30% populacji USA jest dotkniętych tą chorobą psychiczną. Inni badacze szacują ten udział na zaledwie 3%, biorąc pod uwagę, że pozostałe 27% charakteryzuje się nie czystą fobią komputerową, ale stanami granicznymi - alergią komputerową lub histerią komputerową. Tak więc, gdy ludzie wchodzą w interakcję z komputerami, pojawiają się poważne problemy społeczne i psychologiczne, prowadzące do obniżenia jakości i dezorganizacji działań operatorów oraz wzrostu ich napięcia psychicznego. Specjaliści już diagnozują zespół psycho-komputerowy. Najwyraźniej to właśnie z tych powodów poziom sprawności opracowywanych układów automatyki spada niekiedy o 10–25%, warunki opanowania systemów oraz koszty materiałowe związane z ich uruchomieniem i dalszym użytkowaniem znacznie wzrastają. Wraz z pojawieniem się ACS powstała szczególna forma działalności człowieka, związana z transformacją metody pozyskiwania sformalizowanych informacji i logiki samego procesu myślenia, staje się ona coraz bardziej rozpowszechniona i wymaga dokładnych badań.

Do tej pory wiele badań nad specyfiką działalności specjalistów z różnych dziedzin prowadzono z wykorzystaniem technologii komputerowej. Być może nie ma jednej sfery ludzkiej działalności, w której nie wprowadzono by wyświetlaczy wideo, gdzie zadania wprowadzania i gromadzenia informacji, przetwarzania słów i tekstów, komunikacji interaktywnej itp. Nie są rozwiązywane za ich pomocą. przeglądów prac, w których różne aspekty tego typu działalności operatora - społeczne, psychologiczne i fizjologiczne badania problemu, podsumowali i przeanalizowali GL Smolyan, GM Romanov i in., V. A Ponomarenko i in. , G. Bradley, G. Johansson, G. Westlander i E. Aberg i wielu innych.

Informatyzacja działalności zawodowej jest charakterystyczną cechą współczesnego etapu postępu naukowo-technicznego. Stworzyło dogodne warunki do zwiększenia wydajności pracy, wprowadzenia nowych technologii zarządzania procesami informacyjnymi, uproszczenia niektórych form pracy operatora itp. Fizyczne i psychiczne wymagania do pracy z komputerami znacznie różnią się od innych rodzajów pracy. Z reguły komputerowe formy pracy są nieaktywne, wiążą się z ciągłym i długotrwałym obciążeniem pracą, wymagają dużej aktywności funkcji poznawczych i odpowiedzialności zawodowej, a co do zasady mają możliwość obiektywnego monitorowania poziomu sprawności zawodowej i rzetelności wykonywanych czynności oraz zadania. Wymagania produkcyjne dla tych form pracy są wysokie, a dostępność warunków do samokontroli operacyjnej nad jakością pracy stanowi dodatkową zachętę do utrzymania wymaganej wydajności. Jednocześnie stwierdzono, że wiele rodzajów pracy, które wymagają długotrwałego korzystania z komputera, jest stresujących.

Wielu autorów wyrażało pogląd, że organizacja komputerowych systemów pracy wpływa na jej charakter, politykę organizacyjną, praktykę zarządzania, możliwości kariery, satysfakcję zawodową i przydatność. W wielu badaniach wykazano, że wprowadzenie komputerów w miejscu pracy wiązało się z istotnymi zmiany w procesie pracy, relacjach społecznych, stylu przywództwa, treści i warunkach wykonywania zadań zawodowych.

Przegląd badań nad wpływem pracy z komputerami i wyświetlaczami zautomatyzowanych systemów sterowania na rozwój stresu i zdrowia wskazuje z reguły na negatywne konsekwencje tego procesu. Następuje pogorszenie kontaktów społecznych i współpracy, spadek satysfakcji z pracy z powodu jej monotonii, pojawienie się dolegliwości psychosomatycznych, rozwój zmęczenia i napięcia psychicznego. Należy zauważyć, że reakcje te znacznie częściej obserwowano wśród specjalistów niższego szczebla operacyjnego, najmniej wyszkolonych i najbardziej obciążonych monotonną pracą. Objawy psychosomatyczne wiązały się z trudnością zadań, dużym obciążeniem pracą, słabą kontrolą wyników pracy, brakiem różnorodności treści pracy.

P. Huuhtanen i T. Leino przeprowadzili dwuletnie badanie wpływu zmian technologicznych w bankowości i towarzystwach ubezpieczeniowych na ich pracowników. W 1985 r. Przebadano 1744 pracowników, aw 1987 r. 2134. W badanym okresie banki zainstalowały nowe systemy płatności elektronicznych oparte na samoobsłudze klienta, a także sieci mikrokomputerowe zapewniające nowe rodzaje usług. Pracownicy zostali poproszeni o ocenę wpływu nowej technologii na wyniki w pracy i zdrowie psychosomatyczne przed wdrożeniem i po nim. Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 803 pracowników pokazały, że wzrosło zainteresowanie pracą i umiejętność wykorzystania swoich umiejętności. Monotonia pracy nie wzrosła tak bardzo, jak oczekiwano, ale tempo pracy znacznie wzrosło. W zależności od wieku pracownicy różnie postrzegali wprowadzenie technologii komputerowej - młodsi wykazywali większe zainteresowanie swoją pracą, wysoką produktywnością pracy, umiejętnościami i znajomością technologii w porównaniu ze starszą grupą pracowników, którzy również zauważyli wzrost złożoności zadania i spadek kontaktów z kolegami do pracy.

W podobnych badaniach P. Carayon-Sainfort i M. J. Smith stwierdzili, że intensywne wykorzystanie komputerów w czynnościach pracowników biurowych objawia się dużym obciążeniem pracą, intensywnym rytmem pracy, koniecznością ciągłego monitorowania jakości, co powoduje duży codzienny stres zawodowy.

Zatem wyniki badań procesów wprowadzania i wykorzystywania technologii komputerowych wskazują, że pracownicy mniej wykwalifikowani mają większą liczbę problemów psychospołecznych niż ci, którzy wykonują pracę bardziej wykwalifikowaną. Starsi pracownicy mają duże trudności w opanowaniu technologii komputerowej i częściej zauważają zjawiska stresu. Najbardziej specyficznymi czynnikami wywołującymi stres w tych warunkach są duże obciążenie pracą, intensywne tempo i rytm pracy, niewystarczająca kontrola nad procesem pracy i brak możliwości uczestniczenia w zarządzaniu procesem pracy, duża złożoność zadań, monotonia, brak różnorodności zadania, brak komunikacji ze współpracownikami, praca, duże prawdopodobieństwo awarii sprzętu i naruszenia technologicznego trybu pracy.

W badaniach aktywności w systemie „człowiek - komputer” zidentyfikowano szereg czynników, które są źródłem napięcia w pracy i rozwoju reakcji stresowych. Ponieważ wiele zadań komputerowych charakteryzuje się krótkim czasem trwania, ale dużą ilością informacji lub czasem wykonania, wysokim tempem rozwiązywania problemów lub arytmią tych operacji, parametry czasowe były przedmiotem uwagi w badaniu obciążenia pracą, napięcia i stres. W szczególności czas reakcji systemu (SOS), czas między wprowadzeniem informacji przez użytkownika a odpowiedzią komputera, okazał się jednym z najsilniejszych czynników stresogennych. Badania nad LZO, w ramach których rutynowo mierzono subiektywne reakcje użytkownika i parametry wykonania zadań, wykazały, że charakterystyka wywołująca stres LZO była funkcją trzech czynników: czasu trwania, zmienności i oczekiwań, które z kolei były skorelowane z rodzajem wymaganej operacji komputera. .

Można wyróżnić kilka głównych czynników, które zmieniają odpowiedzi na VOS o różnym czasie trwania i zmienności. Jednym z czynników jest wpływ stresu psychicznego wynikającego z trudności zadania. Wykazano, że stres psychiczny znacząco wpływa na funkcje fizjologiczne i samopoczucie. Jednak stres psychiczny związany ze złożonością zadania objawia się z taką samą intensywnością, jak w przypadku narażenia na VOS. Ale stopień stresu wynikający z trudności zadania jest funkcją nie tylko obciążenia pracą, ale także możliwości jednostki, dlatego efekt czasu trwania VOS jest trudny do oddzielenia od wpływu różnych stopni wysiłku umysłowego . Ta okoliczność decyduje o tym, że kwestia wpływu czasu trwania VOS jest nadal otwarta.

Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest presja czasu. W badaniach Kuhmann W. i wsp. Stwierdzono charakterystyczny wpływ stosunkowo długiego (8 s) i krótkiego (2 s) LZO na różne parametry fizjologiczne i robocze. W badaniach tych bardziej pomyślne wykonanie zadania, ale także bardziej negatywny stan emocjonalny, odnotowano przy VOS \u003d 8 s, a mniej pomyślne wykonanie, ale bardziej pozytywne emocje, przy VOS \u003d 2 s. Schleifer L. M. i Okodbaa O. D. w badaniach, w których oferowano mu nagrodę pieniężną za szybkie i dokładne wykonanie zadania, stwierdzili, że brakowi czasu towarzyszy nasilenie reakcji stresowych. Obecnie specyfika interakcji między deficytem czasu a czasem trwania VOS pozostaje niejasna.

W badaniu M. Thum i wsp. uwidoczniono wpływ stresu psychicznego i braku czasu na reakcje psychofizjologiczne w VOS o różnym czasie trwania. Do ujednolicenia stresu psychicznego w celu stworzenia jednakowego poziomu stresu u wszystkich badanych zastosowano określone zadanie i procedurę. Uzyskane w tym badaniu wyniki pokazują, że zarówno długotrwałe, jak i krótkotrwałe VOS wywołują zmiany psychofizjologiczne związane ze stresem. Krótkiemu NZK towarzyszył wzrost ciśnienia krwi i aktywności EMG, zmniejszenie zmienności rytmu serca, wzrost pozytywnych odpowiedzi emocjonalnych oraz obniżenie jakości wykonywania zadań w porównaniu z przedłużonym NZK. Z drugiej strony przedłużające się VOS doprowadziło do wzrostu galwanicznej aktywności skóry, negatywnych stanów emocjonalnych i poprawy jakości wykonywanego zadania. Ponieważ galwaniczną aktywność skóry uważa się za wrażliwy wskaźnik stresu emocjonalnego, można uznać, że dane fizjologiczne i subiektywne są ze sobą zgodne, co wskazuje, że przedłużające się NZK powoduje stres emocjonalny.

Tak więc niniejsze badanie sugeruje, że aby rozwiązać zadania dotyczące aktywności umysłowej, które są powtarzane w krótkim cyklu i nie wymagają złożonych działań umysłowych, można zignorować wpływ różnych poziomów obciążenia na reakcje stresowe z OSI o różnym czasie trwania. . Ponadto zauważono, że zarówno krótko-, jak i długoterminowe NZK są stresujące.

Na podstawie przeprowadzonych badań można wyciągnąć praktyczne wnioski dotyczące wyznaczania „czasu odpowiedzi systemu” (OSR) w zadaniach interakcji człowiek-komputer: pomimo możliwości zwiększenia szybkości konwersji informacji we współczesnych komputerach, hasło „im szybciej, tym lepiej” nie wydaje się być poprawne. W przypadku zadań o krótkim cyklu lepiej dla użytkownika będzie, jeśli zbyt krótki OSI zostanie przedłużony przez dłuższe działanie oprogramowania. Z drugiej strony należy unikać zbyt długiego OSI, który ma miejsce na przykład w przypadku przeciążenia procesora lub wolnego oprogramowania. Fakt, że brak czasu powoduje reakcje na OSI, wskazuje, że wskazane jest, aby użytkownik sam dostosował czas odpowiedzi systemu. Wreszcie, ogólne wyniki sugerują, że nie ma jednego czasu trwania VOS, który byłby optymalny dla wszystkich zadań, a optymalny VOS pod względem powodzenia zadań i zapobiegania stresowi musi być określony dla każdego rodzaju zadania i dla każdego użytkownika.

Charakterystyczną cechą współczesnych rodzajów aktywności zawodowej jest rozwój systemów sterowania wysyłką, co oznacza wykorzystanie terminala wideo (komputera) do monitorowania, planowania i zarządzania pojazdami, ciągłych procesów technologicznych i wykonywania dyskretnych zadań w produkcji, sektor energetyczny, w transporcie. O istotnej różnicy w systemach kontroli wysyłek decyduje nie tylko treść i wielkość zadań zawodowych, ale także stopień pośrednictwa w udziale operatora (dyspozytora) w pracy systemu. Generalnie można wyróżnić dwa rodzaje takiego sterowania: pierwszy to taki, w którym operator ustala warunki początkowe procesu i okresowo je koryguje, odbierając informacje z komputera lub tablicy informacyjnej, w której pracuje pętla sprzężenia zwrotnego z czujnikami zewnętrznymi. korpusy itp. są automatycznie zamykane, drugi typ zakłada użycie komputera, który zapewnia złożoną transformację danych do ich późniejszego odtwarzania w postaci zintegrowanej lub przekłada polecenia operatora na szczegółowe czynności kontrolne.

Do funkcji dyspozytora należy: kontrola automatycznej realizacji zadania w celu zapewnienia rzetelnej kontroli, w tym wykrywanie i diagnostyka usterek, przygotowywanie i wprowadzanie danych początkowych i bieżących procesu technologicznego, rozwiązywanie problematycznych zadań oraz dostosowywanie aktualnego stanu technicznego proces itp. Najczęściej dyspozytor nie zna wszystkich zawiłości zarządzanego przez siebie procesu. Niektóre zmienne fizyczne nie mogą być bezpośrednio mierzone przez niego i są obliczane na podstawie danych teledetekcyjnych. Dyspozytor jest uzależniony od działania urządzeń do wyświetlania informacji. Te i wiele innych czynników pośredniego sterowania procesami zewnętrznymi za pomocą środków technicznych determinuje poziom sprawności dyspozytora produkcji lub operatora ruchomych obiektów sterowania.

Działania specjalistów tego profilu badane są w szczególności w psychologii lotniczej i są opisane w szeregu fundamentalnych publikacji, w których intensywność pracy pilotów i kontrolerów ruchu lotniczego, której często towarzyszy rozwój stresu psychicznego, jest szczególnie zauważone.

Praca w szeregu zawodów twórczych wiąże się niekiedy z koniecznością stosowania środków technicznych wspomagających proces pracy i pod tym względem zbliża się do specyfiki pracy operatorskiej. W pewnym stopniu cechy te są typowe dla specjalistów, którzy muszą posługiwać się sprzętem i oprogramowaniem systemów komputerowego wspomagania projektowania (CAD). Zazwyczaj stacja robocza CAD składa się z kolorowego terminala graficznego, tabletu cyfrowego, klawiatury, plotera i lokalnego procesora graficznego. Użytkownik ma możliwość zaprojektowania produktu i wykonania analizy inżynierskiej projektu bezpośrednio w programie CAD w trybie interaktywnym.

System „człowiek-CAD” jest hybrydowym systemem inteligentnym, w którym zdolności twórcze człowieka i jego zdolność do podejmowania decyzji są uzupełniane przez możliwości przetwarzania informacji na komputerze. Posiadanie szeregu niezaprzeczalnych zalet w stosunku do procesu projektowania ręcznego, CAD, aw szczególności jego zdolność do przetwarzania informacji i podejmowania decyzji jest ograniczona przez szereg czynników, a mianowicie rozpoznawanie nowych sytuacji, stosowanie reguł heurystycznych, zarządzanie zmiany modelu na etapie syntezy projektu itp. d. Wskazane cechy techniczne CAD i jego ograniczenia proceduralne decydują o dość dużym prawdopodobieństwie wystąpienia sytuacji awaryjnych i przeciążenia pracą, co pociąga za sobą konieczność zwiększenia wysiłku psychicznego i napięcia psychicznego.

Funkcje człowieka-operatora rozszerzają się w związku z rozwojem i wdrażaniem technologii robotów przemysłowych, czyli automatów zaprojektowanych i specjalnie zaprogramowanych do wykonywania zadań manipulacji, pozycjonowania i obróbki materiałów za pomocą zainstalowanych na niej narzędzi. Roboty mają szeroki zakres możliwości, w zależności od ich konfiguracji - mogą pełnić trzy główne funkcje: 1) rozpoczynanie, wykonywanie i kończenie ruchów; 2) zapamiętują i organizują w swojej pamięci dokładne dane o pozycji; 3) wchodzić w interakcje z ludźmi i maszynami. O zaletach i wadach robotów decyduje ich typ - roboty bez serwosterowania, z serwosterowaniem, z kontrolą położenia, z układem kontroli konturu. Wady robotów obejmują ograniczony ruch, konieczność zastosowania środków bezpieczeństwa, trudności w programowaniu i inne. Z kolei roboty określają również zwiększone wymagania stawiane człowiekowi ze względu na możliwie wysokie lub narzucone tempo pracy, jego monotonię, ryzyko wypadku, pośredni udział w procesie produkcyjnym (osoba wykonuje czynności naprawcze, konserwacyjne), czemu towarzyszy rozwój stresu psychicznego.

Rozwojowi przemysłowemu towarzyszy rozwój i wdrażanie zautomatyzowanych systemów produkcyjnych (APS) zaprojektowanych w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania komputerów do administracyjnego zarządzania, kontroli i obsługi urządzeń produkcyjnych. Podstawowymi elementami APS są obrabiarki sterowane numerycznie (CNC) lub elastyczne systemy produkcyjne - FPS. Wykorzystanie osoby w systemie operacyjnej kontroli dyspozytorskiej w GPS wiąże się z bardzo istotną aktywizacją jej umiejętności, szczególnie w związku z realizacją funkcji kontrolnej, rozliczaniem informacji operacyjnych, narzuconym tempem pracy, złożonością zadania produkcyjnego itp. nieprzewidziane zdarzenia i reagować na nie, zmieniać program systemu, rekonfigurować system ze zmianą priorytetów zadań, diagnozować awarie systemu na podstawie informacji z komputera.

Wiele przyczyn stresujących sytuacji, które pojawiają się przy stosowaniu technologii automatyzacji produkcji wspomaganej komputerowo, wynika z faktu, że technologia ta jest rozwijana w oparciu o wymóg minimalnej interwencji operatora, a brak błędów sterowania zależy od reakcji operatora i jego zdolności intelektualnych podczas analizy. pojawiające się nieprzewidziane sytuacje. Brak proaktywnych działań i umiejętności podejmowania decyzji katalizują rozwój stresu, podobnie jak sporadyczne lub przewidywane niepowodzenia techniczne.

2.2. Psychologiczny system aktywności i stresu

Stres informacyjny człowieka to kategoria charakteryzująca jego aktywność w ekstremalnych warunkach. Ale ta ludzka kondycja jest generowana przez tę działalność. Stres rozumiany jest jako stan, który odzwierciedla cechy danej czynności w jej określonych przejawach (pod względem treści i warunków realizacji) u konkretnej osoby. Cechy tej refleksji zależą nie tylko od zewnętrznych czynników aktywności, ale także od jej wewnętrznych środków, które determinują procesy psychicznej regulacji zachowań zawodowych i stanu funkcjonalnego.

Dlatego badanie stresu informacyjnego powinno opierać się na definicji, badaniu tych czynników psychologicznych, które indukują, programują i regulują aktywność zawodową jednostki.

Analiza rozwoju stanu napięcia psychicznego i stresu ludzkiego operatora wskazuje, że w genezie tego stanu wiodącą rolę odgrywają procesy informacyjne, które determinują specyfikę całej systemowej organizacji aktywności umysłowej i jednocześnie są regulowane. przez to. Psychiczne cechy aktywności operatora, jak każda inna, są zdeterminowane regulacyjnym wpływem nie indywidualnych funkcji i jakości umysłowych, ale ich całości, która determinuje charakterystyczne cechy relacji funkcjonalnej, interakcji tych jakości w kontekście określonej działalności, osiągnięcie określonego celu-wyniku, w tym zapewnienie odporności na narażenie na czynniki stresowe.

Zbiór właściwości psychicznych, właściwości podmiotu w jego integralności, jedności, zorganizowany w celu pełnienia funkcji określonej czynności, nazywany jest psychologicznym systemem działania. Opracowanie koncepcji istoty, struktury, funkcji, dynamiki psychologicznego systemu działania przeprowadził V.D. Shadrikov na podstawie licznych badań eksperymentalnych i teoretycznych autora i jego uczniów.

Jak wiadomo, psychologiczny system działania obejmuje następujące główne bloki funkcjonalne: motywy, cele, programy i informacyjną podstawę działania, podejmowanie decyzji oraz podsystem cech ważnych zawodowo. Jak zauważa autor, te funkcjonalne bloki identyfikowane są jako składniki psychologicznego systemu aktywności, z tego powodu, że odzwierciedlone w nich struktury są głównymi składnikami rzeczywistej aktywności.

Należy zauważyć, że psychologiczny system działania jest kategorią zmienną, rozwijającą się i specyficzną w niektórych przejawach dla określonej aktywności zawodowej. Jednocześnie struktura jego komponentów pozostaje z reguły niezmieniona, a jej poszczególne podsystemy (komponenty) muszą mieć względną niezależność funkcjonalną. Jednak niewystarczające ukształtowanie poszczególnych elementów psychologicznego systemu działania, ich nieadekwatność do rzeczywistych warunków działania może powodować spadek odporności na skrajne wpływy i rozwój stresu psychicznego. Cechy przejawiania się składników psychologicznego systemu działania w trakcie rozwiązywania problemów informacyjnych przez człowieka mogą albo charakteryzować skrajność procesu pracy, albo determinować lub zakłócać czynności, związane ostatecznie ze wzrostem obciążenie pracą, wysiłek umysłowy i napięcie. Zatem istnieje ścisły związek między stanem napięcia psychicznego z jednej strony a składnikami psychologicznego systemu działania. Wynika to z faktu, że wpływ ekstremalnych warunków działania (złożoność zadania, niekorzystne warunki zewnętrzne itp.) Narusza odpowiedni poziom funkcjonowania cech (funkcji) psychologicznych zorientowanych zawodowo, powoduje zmianę procesów homeostatyczna regulacja w związku ze wzrostem psychofizjologicznego „kosztu działania”, któremu już samo w sobie może towarzyszyć napięcie psychiczne i stres. Ponadto zmieniony stan cech i funkcji istotnych zawodowo jednostki może powodować zakłócenia w aktywności, pojawienie się błędnych działań - możliwy lub rzeczywisty spadek niezawodności i efektywności procesu pracy, wywołujący lęk lub doświadczenia niepowodzenia, prowadzi do rozwoju stresu. I wreszcie stan wyraźnego napięcia i stresu z kolei jest przyczyną niewłaściwego zachowania i pojawienia się przesłanek do naruszenia niezawodności funkcjonalnej i zawodowej.

Motywy, cele i programy działania.Charakter działalności operatora, jego ostateczne i pośrednie wyniki, kryteria tych wyników, w tym wskaźniki funkcjonalnej niezawodności działania operatora i jego odporności na stres, są w dużej mierze zdeterminowane przez cechy motywów człowieka, siłę motywującą, która kieruje go do osiągnięcia określonego celu.

Intensywność i kierunek sił motywacyjnych, ich stabilność i zmienność, treść motywów odzwierciedla indywidualne i społeczne potrzeby człowieka, w tym w określonych działaniach. Z reguły o regulacji działalności decyduje wpływ zestawu motywów (na przykład osiągnięcie określonych wyników, wzrost umiejętności zawodowych, ustanowienie pozycji zawodowej w zespole itp.). Na każdym etapie profesjonalizacji, w określonych warunkach działalności, dominuje taki czy inny system motywów.

Główną funkcją motywów jest mobilizacja zdolności, możliwości funkcjonalnych, doświadczenia zawodowego osoby do osiągania wyznaczonych celów, wyników działania. Funkcja ta jest realizowana, gdy zostaje ustanowiony bezpośredni, natychmiastowy lub etapowy związek między pożądanymi, oczekiwanymi celami-rezultatami a funkcjonalnymi i zawodowymi możliwościami osoby, z niezbędnymi technikami, sposobami realizacji i rozwijania tych zdolności. Jeśli ta funkcja nie jest realizowana, powstają warunki do konfliktu wewnętrznego, doświadczenia niespełnionych oczekiwań, co prowadzi do stresu.

W motywowaniu zachowań wiodącą rolę odgrywa natura potrzeb poznawczych, społecznych i innych - stopień ich konkretności, znaczenie osobiste itp. Ale nie mniej ważne przy rozważaniu motywacji zachowania są takie siły motywacyjne jak konieczność, obowiązek i wola osiągnięcia wyznaczonych celów. W działaniu siły motywacyjne często pojawiają się w postaci podejmowanych decyzji, w których potrzeby są przekształcane w intencje, jako świadome cele.

Potrzeby mają zatem regulacyjny wpływ na działalność poprzez świadomie wyznaczane cele, podejmowane decyzje i zamiary zawodowe.

Wiadomo, że poprzez ukształtowanie struktury motywów zawodowych i ich świadomości ustala się osobisty sens działania i jego poszczególne aspekty. Stopień świadomości osobistego znaczenia czynności, jej adekwatności do prawdziwej istoty i osobistego znaczenia procesu pracy znajduje odzwierciedlenie w charakterze wykonywania poszczególnych czynności i czynności w ogóle, w stopniu napięcia funkcjonalnego tego procesu . W konsekwencji zrozumienie i akceptacja, uwzględniająca różne semantyczne aspekty działań, ich pełne i trwałe odzwierciedlenie w umyśle powinno zapewnić wymagane efekty działań i racjonalny poziom mobilizacji do tego zasobów ludzkich.

W określonym działaniu system jego motywów znajduje odzwierciedlenie w określonym celu, który stanowi treść tego działania. Zdaniem O. A. Konopkina cel przyjęty przez podmiot jest najważniejszym, wiodącym ogniwem w świadomym procesie regulacji. Jego funkcję regulacyjną można określić jako systemową. To cel pełni rolę świadomego wyznacznika determinującego dobór informacji, co jest warunkiem koniecznym prawdziwie celowej regulacji działania. Cel jest przedstawiany jako jego idealny wynik lub jako poziom osiągnięcia określonych wskaźników, które dana osoba chce osiągnąć. Wyznaczanie celu przez osobę to proces charakteryzujący się określoną wewnętrzną zależnością między subiektywnym znaczeniem zadania dla osoby a jego obiektywnym znaczeniem, a im większa niezgodność między nimi, tym intensywniejsze będzie przygotowanie i wdrożenie rozwiązania. , tym bardziej prawdopodobne, że pojawi się subiektywna złożoność zadania.

Subiektywny cel działania jest określony przez przypisanie danej osobie tych parametrów, które mają dla niej wielkie znaczenie osobiste. Zwykle w tym celu stosuje się takie wynikowe wskaźniki wydajności, takie jak wydajność, jakość, niezawodność.

Cel działania (jego wizerunek) może przejawiać się w toku działania lub przygotowaniu do niego w różnych formach - jedną z nich jest predykcja (prognozowanie, antycypacja) przebiegu rozwoju procesu, osiągnięcie pośredniego i wyniki końcowe, najbardziej optymalne sposoby wykonywania czynności.

Szczególnie duże znaczenie ma proaktywne planowanie określonych operacji w rozwiązywaniu problematycznych zadań. W takich sytuacjach możliwe są błędy przy formułowaniu i wysuwaniu hipotez, sprawdzaniu osądów w kontekście wielu opcji rozwiązania problemu. Przewidywany obraz oczekiwanych wydarzeń służy jako mentalny model tego, co dana osoba stara się osiągnąć. Dla poziomu antycypacji mowy logicznej charakterystyczne są błędy różnych form zachowań odruchowych, operowania znakami i systemami znakowymi.

Szereg prac wykazało, że niezawodność funkcjonalna operatora ludzkiego w dużej mierze zależy od tego, jak poprawnie i terminowo przewiduje on zmiany, w tym niepożądane, w stanie kontrolowanego obiektu.

Mentalny sposób działania zawiera jako składnik ideę programu działania. O powodzeniu działania, w ostatecznej analizie, jego skuteczności i niezawodności funkcjonalnej decyduje adekwatność, kompletność, dynamizm, zdolność adaptacji tego pojęcia do rzeczywistej treści i procesu działania. Adekwatność koncepcji programu to stopień jego zgodności z wymaganiami rzeczywistego procesu pracy, kompletność determinuje wymagany stopień uszczegółowienia koncepcji wymaganych elementów programu, dynamizm odzwierciedla możliwość zmiany pojęcie elementów programu podczas transformacji działalności normatywnej, adaptacyjność charakteryzuje kompletność adaptacji koncepcji programu, gdy zachodzi potrzeba zmiany. Naruszeniu wymienionych wymagań co do jakości idei programu działania mogą towarzyszyć wypaczenia figuratywnego mechanizmu jego regulacji oraz pojawienie się trudności zawodowych w jego realizacji.

Informacyjne podstawy działania.Pojęcie „informacyjnej podstawy działania” definiuje się jako zbiór informacji charakteryzujących podmiot i subiektywne warunki działania oraz pozwalający na uporządkowanie działań zgodnie z wektorem „cel-rezultat”. Możliwość wystąpienia napięcia psychicznego i stresu informacyjnego w dużej mierze zależy od adekwatności, dokładności i kompletności informacyjnej podstawy działania.

Informacyjne podstawy działania kształtują się na trzech poziomach: 1) na poziomie sensoryczno-percepcyjnym odzwierciedlane są wzorce odpowiednich mechanizmów percepcji (odbicia) sygnałów niosących informacje ważne zawodowo; 2) na poziomie poznawczym kształtuje się ocena funkcjonalnego znaczenia sygnałów, to znaczy wartość informacji dla czynności produkcyjnych, a także organizowane jest gromadzenie, przechowywanie i wyszukiwanie tych informacji; 3) na poziomie figuratywno-operacyjnym odzwierciedlane są wzorce łączenia poszczególnych znaków informacyjnych w integralne obrazy, na podstawie których następuje programowanie i regulacja działań.

W procesie aktywności zawodowej wszystkie trzy poziomy funkcjonują na zasadzie wzajemnych powiązań i interakcji. Naruszenie procesów informacyjnych na którymkolwiek z określonych poziomów może prowadzić do obniżenia niezawodności człowieka-operatora i powstania napięcia.

Struktura i funkcja informacyjnej podstawy działalności odzwierciedlają specyfikę określonej działalności zawodowej, jej treść, uwarunkowania, cele i oczekiwane rezultaty. Dlatego zmianie czynności i wymagań zawodowych wobec operatora, a także cechom jego rozwoju umysłowego, towarzyszą odpowiednie zmiany w podstawie informacji. Podstawa informacyjna działalności ma swoją charakterystykę, znaki pierwszeństwa (wiodące) w zależności od wybranych kryteriów oceny wyniku działalności, co pozwala mówić o jej podsystemach preferencyjnego zapewniania produktywności pracy, jej jakości i niezawodności, a także zbiorczą podstawę informacyjną działalności dotyczącą warunków równoważności tych kryteriów wyników ...

I na koniec należy zauważyć, że psychologiczny system działania będzie obejmował te właściwości psychiczne podmiotu działania, które pozwalają dokładnie, terminowo i adekwatnie postrzegać ważne zawodowo znaki informacyjne, to znaczy cechy psychofizjologiczne, a także właściwości psychiczne, które przyczyniają się do ustalenia profesjonalnego znaczenia określonych sygnałów i zapewnienia procesu poznawczego uczenia się, a także wiedzy będącej wynikiem tego uczenia się.

O wiodącej roli procesów poznawczych w zapewnieniu stabilności psychicznej czy w powstawaniu napięć i stresu decyduje fakt, że procesy te są zobiektywizowane w określonych działaniach, stanowiąc wewnętrzną drogę ich realizacji. Działania poznawcze są podstawą działań operatora. Od nich zależy niezawodność funkcjonalna człowieka w najtrudniejszych, krytycznych sytuacjach sterowania systemami technicznymi.

Należy zauważyć, że w warunkach rzeczywistej działalności, naruszenie jej niezawodności, rozwój napięcia psychicznego następuje z reguły w okresie wykonywania dość złożonych działań, podczas krytycznych trybów pracy, w warunkach niepewności informacyjnej i nieoczekiwany rozwój sytuacji problemowej. W takich sytuacjach operator musi nie tylko zaktualizować lub zwiększyć aktywność dowolnej funkcji umysłowej, aby wykonać określone działanie poznawcze, ale także rozwiązać problematyczne zadanie, wykonać zespół powiązanych ze sobą działań.

Z punktu widzenia badania analizy procesów poznawczych operatora w sytuacjach krytycznych pojawia się sprzeczność, do której ND Zavalova i wsp. : z jednej strony nie można ograniczać się do badania jego działań poznawczych wyodrębnionych z ogólnego systemu działania operatora, z drugiej nie da się tego zrobić w analizie danych eksperymentalnych bez wyodrębnienia charakterystyk wydajnościowych i niezawodnościowych aktywności integralnej z oceny globalnej oraz osobnej oceny i analizy procesów poznawczych

Tego rodzaju podejście analityczne jest niezbędne w szczególności do badania cech wpływu składników psychologicznego systemu działania na rozwój napięcia psychicznego i stresu, co może skutkować obniżeniem rzetelności i efektywności działania.

Dane z badań eksperymentalnych i analizy materiałów badających naruszenia niezawodności zawodowej i funkcjonalnej operatorów wskazują, że znaczna część błędnych działań zachodzi na poziomie sensoryczno-percepcyjnym. Tak więc, według zagranicznych źródeł cytowanych w pracach V. A. Ponomarenko i V. V. Lapy, w 40–70% przypadków przyczyną błędów są braki w percepcji.

Działania operatorów są charakterystyczne dla błędów w postrzeganiu czasu, zwłaszcza w czasie jego trwania. Wiadomo, że czas wypełniony pilną, ciekawą i odpowiedzialną pracą szybko mija, to za mało. W stanach niepokoju, stresu w pracy często zaburza się poczucie czasu, nie zachowuje się określonych norm czasowych wykonywania jakichkolwiek czynności, zdarzają się awarie w terminowej reakcji na sygnały itp. Subiektywny „wzrost”, który może prowadzić do błędów percepcji, polegającej niejako na spowolnieniu procesów czasowych. Zniekształcone postrzeganie czasu, pojawienie się poczucia jego niedoboru lub nadmiaru jest najbardziej typowe dla sytuacji awaryjnych.

Postrzeganie często staje się „ofiarą” dużej liczby możliwych zniekształceń lub subtelnych zmian w napływających informacjach. Jedną z tych form narażenia jest strach przed niechcianymi informacjami lub wyimaginowanym zagrożeniem, niebezpieczeństwem, złożonością. W eksperymentach ER Johna ustalono, że na elektroencefalogramie badanych nie było różnic w rejestracji fal w rzeczywistym przedstawieniu figur geometrycznych i ich reprezentacji umysłowej, to znaczy mózg nie rozróżnia percepcji rzeczywisty przedmiot i jego idea. Myśl jest również realna dla świadomości, jak prawdziwe wydarzenie i działa na osobę w ten sam sposób.

Cechy percepcji informacji determinuje również charakter przestrzennej, czasowej, probabilistycznej organizacji jej otrzymania. Nieracjonalne umieszczenie źródeł informacji na panelach kontrolnych (poza zasięgiem wzroku lub odwrotnie, przy łączeniu sygnałów wielofunkcyjnych), dotkliwy brak czasu na percepcję sygnału, duża niepewność i nieoczekiwanie (małe prawdopodobieństwo) jego pojawienia się powodują trudności w znalezieniu użytecznego sygnał, w odbiorze informacji i może powodować błędy percepcji.

W pracy M.A. Kotika i A.M. Emelyanova zauważono, że niedocenianie znaczenia i niepewności problemu sygnałowego jest jedną z głównych przyczyn błędnych działań operatora. Autorzy zwracają uwagę, że takie błędy mogą być konsekwencją zarówno niedoświadczenia operatora, jak i jego nadmiernej pewności siebie, przeszacowania własnych możliwości - według danych badawczych D. Klebelsberga i O. Svensona do 65 lat. 95% kierowców uważa się za rzetelnych, rozważnych, poprawnych, ostrożnych, to znaczy bardzo wysoko ocenia swoje możliwości i wyraźnie ich przecenia, w związku z czym niespodziewanie znajdując się w trudnej sytuacji często się gubią, rozwijają nadmierne napięcie, pojawia się uczucie niepokoju, lęku, zagubienia, które pogłębia skrajność sytuacji i możliwość bezproblemowego przezwyciężenia.

Na procesy postrzegania informacji mogą wpływać subiektywne wyobrażenia o rzeczywistości, o istocie tych procesów informacyjnych, które są podstawą określonych działań operatora. Operator utrwala te reprezentacje w pamięci długotrwałej i organizuje informacje zgodnie z ich wartościami i relacjami. Znajomość tego procesu najprawdopodobniej pozwoli przewidzieć z pewną dokładnością, co ostatecznie może lub powinno być

Bodrov Wiaczesław Aleksiejewicz (1931) - psychofizjolog, psycholog, lekarz, specjalista z zakresu psychofizjologii, psychologii pracy, selekcji zawodowej. Doktor nauk medycznych, prof. Laureat Nagrody Rady Ministrów ZSRR. Czczony Pracownik Nauki i Techniki Federacji Rosyjskiej.

W 1956 roku ukończył Akademię Medyczną Marynarki Wojennej w Leningradzie, uzyskując dyplom z psychofizjologii. Pracował w Instytucie Badawczym Lotnictwa i Medycyny Kosmicznej (1970-1988), przez szereg lat kierując działem naukowym Instytutu.

Od 1988 r. Pracuje w IP RAS: w latach 1989-1993 - zastępca. dyrektor instytutu.

Główne kierunki prac badawczych związane są z psychofizjologiczną analizą aktywności zawodowej specjalistów, ich profesjonalną selekcją psychologiczną, kształceniem i szkoleniem z wykorzystaniem technicznych środków kształcenia; psychofizjologiczne badanie stanów funkcjonalnych, opracowywanie metod ich diagnozy i leczenia. Potwierdził założenia teoretyczne i wytyczne dotyczące rozwoju systemu psychologicznej selekcji specjalistów („Psychologiczna selekcja pilotów i kosmonautów” i in., 1984).

Zaproponowano i przetestowano zasady i metody badania, diagnostyki i postępowania w zmienionym stanie funkcjonalnym oraz rehabilitacji specjalistów z zaburzeniami czynnościowymi („Stres psychologiczny. Rozwój doktryny i aktualny stan problemu”). Uzasadniono propozycje teoretyczne oraz opracowano metody i zalecenia praktyczne dla ergonomicznego wspomagania tworzenia i eksploatacji sprzętu („Systematyczne podejście w psychologii inżynierskiej i psychologii pracy”).

Zbadano psychologiczne prawidłowości połączonej aktywności operatorów systemów sterowania dla obiektów dynamicznych; podkreślono zasady klasyfikacji błędnych działań operatora oraz opracowano metody i kryteria psychofizjologicznej oceny ich gotowości na symulatorze.

Książki (5)

Stres informacyjny

W monografii przedstawiono materiał eksperymentalnego i teoretycznego badania stresu informacyjnego człowieka-operatora, jako jednego z rodzajów stresu zawodowego o charakterze psychologicznym.

Przedstawiono informacje o rozwoju teorii stresu psychologicznego i zawodowego, omówiono zagadnienia aparatu pojęciowego oraz naturę stresu informacyjnego.

Psychologiczne podstawy aktywności zawodowej: czytelnik

Prezentowane materiały (fragmenty artykułów, sekcje monografii, podręczniki, zbiory) odzwierciedlają wyniki badań teoretycznych, eksperymentalnych i stosowanych czołowych rosyjskich specjalistów z zakresu psychologii pracy, psychologii inżynierskiej i ergonomii, a także z dziedzin pokrewnych psychologii. .

Obejmują szeroki zakres zagadnień - historię rozwoju tego kierunku naukowego, jego podstawy metodologiczne i teoretyczne, psychologiczne studia zawodowe, charakterystykę działalności zawodowej i przedmiot pracy, stany funkcjonalne, przydatność zawodową, podstawowe i stosowane aspekty inżynierii. psychologia i ergonomia.

Stres psychologiczny: rozwój i pokonywanie

Książka przedstawia materiały z eksperymentalnego i teoretycznego badania nad rozwojem i przezwyciężaniem stresu psychicznego.

Główne zapisy doktryny stresu psychologicznego (koncepcje, historia, teorie i modele, metodologia badania stresu), cechy jego rozwoju (przyczyny występowania i wskaźniki manifestacji, mechanizmy regulacji), charakter związku stresu z adaptacją są podane. Przedstawiono konceptualne podejście do badania radzenia sobie ze stresem, psychologiczną treść procesów radzenia sobie, jej modele, zasoby, strategie i style oraz osobistą determinację.

Analiza sposobów, metod i środków przezwyciężania stresu - jego profilaktyka indywidualna i zbiorowa oraz korygowanie (samoregulacja psychiczna i terapia zewnętrzna).

Psychologia i rzetelność: osoba w systemach sterowania technologią

W monografii przedstawiono materiały teoretyczne i eksperymentalne badań kluczowych zagadnień związanych z niezawodnością człowieka-operatora.

Przeprowadzana jest analiza aktualnego stanu problemu. Uzasadniono treść koncepcji niezawodności funkcjonalnej. Opisano przyczyny błędnych działań operatora oraz podano klasyfikację błędów i ich przyczyn według czynników „osobowych” i „grupowych”. Ustala się związek między rzetelnością a składnikami psychologicznego systemu działania.

Przedstawiono materiały doświadczalne do badania mechanizmów regulacji niezawodności i jej zapewnienia podczas tworzenia i działania układów sterowania.

Psychologia przydatności zawodowej

Podręcznik zawiera materiały do \u200b\u200beksperymentalnego i teoretycznego badania psychologicznych aspektów problemu przydatności zawodowej człowieka. Przedstawiono istotę koncepcji i zasady tworzenia systemu diagnostyki i prognozowania przydatności zawodowej, przedstawiono historię rozwoju badań naukowych w tym zakresie.

Przeanalizowano metodologiczne metody tworzenia i wdrażania środków określania przydatności zawodowej. Uwzględniono wyniki badań eksperymentalnych oraz zalecenia autora dotyczące niektórych naukowych i praktycznych kierunków kształtowania i określania przydatności zawodowej.