Mga diagnostic ng antas ng emosyonal na pagkasunog V. Boyko. Pamamaraan para sa pag-diagnose ng antas ng "Emosyonal na pagkasunog" V. V. Boyko Gumising o hindi sapat na nagpapasigla sa moral

Sa katunayan, ang paglaban sa pagtaas ng stress ay nagsisimula sa simula ng pagkabalisa na pag-igting. Ito ay natural: sinasadya o hindi sinasadya ng isang tao ang pagsusumikap para sa sikolohikal na ginhawa, upang mabawasan ang presyon ng mga panlabas na pangyayari gamit ang mga paraan na nasa kanya.

Ang pagbuo ng proteksyon sa paglahok ng emosyonal na pagkasunog ay nangyayari laban sa background ng mga sumusunod na phenomena:

1. Ang sintomas ng "hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon." Isang hindi mapag-uusapan na "burnout sign" kapag ang isang propesyonal ay tumitigil sa pag-unawa sa pagkakaiba sa pagitan ng dalawang pangunahing pagkakaiba-iba ng mga phenomena: ang pang-ekonomiyang pagpapakita ng mga emosyon at hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon.

Sa unang kaso, pinag-uusapan natin ang isang kapaki-pakinabang na kasanayan na binuo sa paglipas ng panahon upang ikonekta ang mga emosyon ng isang limitadong pagrehistro at katamtamang intensidad sa pakikipag-ugnay sa mga kasosyo sa negosyo: isang magaan na ngiti, isang magiliw na hitsura, isang malambot, kalmadong tono ng pagsasalita, pinigilan ang mga reaksyon sa malakas na stimuli, laconic form ng pagpapahayag ng hindi pagkakasundo, kawalan ng kategorya sapagkat ito ay nagpapatotoo sa isang mataas na antas ng propesyonalismo.

Ito ay ganap na nabibigyang katwiran sa mga sumusunod na kaso:

Kung hindi ito makagambala sa intelektwal na pagproseso ng impormasyon na tumutukoy sa pagiging epektibo ng aktibidad. Ang pag-save ng emosyon ay hindi binabawasan ang "pagpasok" sa isang kasosyo, iyon ay, pag-unawa sa kanyang mga estado at pangangailangan, ay hindi makagambala sa paggawa ng desisyon at pagbubuo ng mga konklusyon;

Kung hindi nakakaalarma at hindi tinataboy ang kasosyo;

Kung, kung kinakailangan, ay nagbibigay daan sa iba pa, sapat na mga paraan ng pagtugon sa sitwasyon. Halimbawa, ang isang propesyonal, kung kinakailangan, ay magagamot ang isang kapareha, maigting na magalang, maasikaso, na may taos na simpatiya.

Ito ay isang ganap na naiibang bagay kapag ang isang propesyonal ay hindi sapat na "nagse-save" sa mga emosyon, nililimitahan ang pagbabalik ng emosyonal sa pamamagitan ng mga pumipiling tugon sa mga contact sa trabaho. Ang prinsipyong "Gusto ko ito o ayaw" ay gumagana: Sa palagay ko kinakailangan ito - bibigyan ko ng pansin ang kapareha na ito, magkakaroon ng isang kalooban - tutugon ako sa kanyang mga kondisyon at pangangailangan. Sa kabila ng hindi katanggap-tanggap na ito estilo ng emosyonal na pag-uugali, ito ay napaka-pangkaraniwan. Ang totoo ay madalas na iniisip ng isang tao na kumikilos siya sa isang katanggap-tanggap na paraan. Gayunpaman, ang paksa ng komunikasyon o isang tagamasid sa labas ay nag-aayos ng iba pa - emosyonal na kalmado, kawalang-galang, kawalang-malasakit.

Ang isang hindi sapat na limitasyon sa saklaw at tindi ng pagsasama ng mga emosyon sa propesyonal na komunikasyon ay binibigyang kahulugan ng mga kasosyo bilang kawalang respeto sa kanilang pagkatao, iyon ay, lumilipat ito sa eroplano ng mga pagtatasa sa moralidad.

2. Ang sintomas ng "disorientation ng emosyonal at moral" - nagpapalalim ng hindi sapat na reaksyon sa isang relasyon sa isang kasosyo sa negosyo. Kadalasan ang isang propesyonal ay nangangailangan ng katwiran sa sarili. Hindi nagpapakita ng wastong emosyonal na pag-uugali sa paksa, ipinagtatanggol niya ang kanyang diskarte. Kasabay nito, naririnig ang mga paghuhusga: "hindi ito ang kaso upang mag-alala", "ang mga naturang tao ay hindi karapat-dapat sa isang mabuting pag-uugali", "hindi ka maaaring makiramay sa gayong", "bakit ako mag-aalala tungkol sa lahat."

Ang nasabing mga saloobin at pagtatasa ay walang alinlangan na ipahiwatig na ang mga emosyon ay hindi gumising o sapat na nagpapasigla ng moral na damdamin. Pagkatapos ng lahat, ang propesyonal na aktibidad batay sa komunikasyon ng tao ay walang alam sa mga pagbubukod. Ang doktor ay walang karapatang moral na hatiin ang mga pasyente sa "mabuti" at "masama". Hindi dapat magpasya ang guro mga problemang pedagogical ward na gusto nila.

Sa kasamaang palad, sa buhay ay madalas nating nakatagpo ng mga pagpapakita ng disorientasyon ng emosyonal at moral. Bilang panuntunan, nagdudulot ito ng patas na pagkagalit, kinokondena namin ang mga pagtatangka na paghiwalayin kami sa karapat-dapat at hindi karapat-dapat igalang. Ngunit sa parehong kadalian, halos lahat, na tumatagal ng kanilang pwesto sa sistema ng mga relasyon sa personal na serbisyo, ay umamin na hindi makabuluhan ang emosyonal at moral. Sa ating lipunan, kaugalian na gampanan ang kanilang mga tungkulin depende sa kalagayan at mas gusto na paksa, na nagpapahiwatig, kung maaari kong sabihin ito, tungkol sa maagang panahon ng pag-unlad ng sibilisasyon sa larangan ng mga intersubjective na relasyon.

3. Ang sintomas ng "paglawak ng globo ng ekonomiya ng emosyon." Ang nasabing katibayan ng pagkasunog ng emosyonal ay nangyayari kapag ang ganitong uri ng proteksyon ay isinasagawa sa labas ng propesyonal na larangan - sa pakikipag-usap sa mga kamag-anak, kaibigan at kakilala. Isang kilalang kaso: sa trabaho ay pagod ka na sa mga contact, pag-uusap, sagot sa mga katanungan na hindi mo nais na makipag-usap kahit sa mga mahal sa buhay. Sa pamamagitan ng paraan, madalas na ang mga miyembro ng pamilya ang naging unang "biktima" ng emosyonal na pagkasunog. Sa serbisyo, nananatili ka pa rin sa mga pamantayan at responsibilidad, at sa bahay ikaw ay nakahiwalay o, mas masahol pa, handang paalisin ang lahat, o kahit simpleng, "umungol" sa kapareha at mga anak. Maaari mong sabihin na nasawa ka na sa pakikipag-ugnay ng tao. Nararanasan mo ang sintomas ng "pagkalason ng tao."

4. Ang sintomas ng "pagbawas ng mga propesyonal na tungkulin". Ang term na pagbawas ay nangangahulugang pagpapasimple. SA gawaing propesyonal, na kinasasangkutan ng malawak na komunikasyon sa mga tao, ang pagbawas ay ipinakita sa mga pagtatangka upang mapadali o mabawasan ang mga responsibilidad na nangangailangan ng mga gastos sa emosyonal.

Ayon sa kilalang "batas ng pagbawas", ang mga paksa ng sektor ng serbisyo, paggamot, edukasyon at pagpapalaki ay pinagkaitan ng elementarya na pansin. Hindi nahanap ng doktor na kinakailangan na makipag-usap nang mas matagal sa pasyente, upang mahimok ang isang detalyadong pagtatanghal ng mga reklamo. Ang kasaysayan ay kaunti at hindi sapat na kaalaman. Ang konduktor ay hindi nagmamadali na mag-alok ng tsaa sa mga pasahero. Ang tagapangasiwa ay tumingin sa "salamin na mga mata". Sa madaling salita, ang pagbawas ng mga tungkulin sa propesyonal ay pamilyar na kasama ng kawalan ng kultura sa mga contact sa negosyo.

III... Bahagi ng pag-ubos - nailalarawan sa pamamagitan ng isang higit pa o mas mababa binibigkas na drop sa pangkalahatang tono ng enerhiya at paghina sistema ng nerbiyos... Ang proteksyon ng damdamin sa anyo ng "burnout" ay nagiging isang mahalagang katangian ng pagkatao.

1. Isang sintomas ng "kakulangan sa emosyonal". Nararamdaman ng isang propesyonal na emosyonal na hindi na niya matulungan ang mga paksa ng kanyang aktibidad. Hindi makapasok sa kanilang posisyon, upang makilahok at makiramay, upang tumugon sa mga sitwasyong dapat na hawakan, maganyak, mapahusay ang pagbabalik ng intelektwal, kusang at moral. Ang katotohanan na ito ay hindi hihigit sa emosyonal na pagkasunog ay pinatunayan ng kanyang kamakailang karanasan: ilang oras na ang nakakaraan ay walang mga sensasyon, at ang personalidad ay nakakaranas ng kanilang hitsura. Unti-unti, lumalakas ang sintomas at nagkakaroon ng isang mas kumplikadong anyo: ang positibong emosyon ay lumilitaw nang mas kaunti at mas madalas at mas madalas na mga negatibong. Kasarasan, kabastusan, pagkamayamutin, sama ng loob, kapritso - umakma sa sintomas ng "emosyonal na kakulangan".

2. Isang sintomas ng "emosyonal na detatsment". Ang pagkatao ay halos ganap na nagbubukod ng emosyon mula sa sphere ng propesyonal na aktibidad. Wala siyang pakialam sa halos wala, halos walang pumupukaw ng isang tugon sa emosyonal - alinman sa positibo o negatibo. Bukod dito, hindi ito isang paunang depekto sa emosyonal na globo, hindi isang tanda ng tigas, ngunit proteksyon ng emosyonal na nakuha sa mga nakaraang taon sa paglilingkod sa mga tao. Unti-unting natututo ang tao na magtrabaho tulad ng isang robot, tulad ng isang walang kaluluwang na automaton. Sa ibang mga lugar, nabubuhay siya na may buong pusong damdamin.

Ang pagtugon nang walang pakiramdam o damdamin ay ang pinakatanyag na sintomas ng pagkasunog. Nagpapatotoo ito sa propesyonal na pagpapapangit ng personalidad at pinapinsala ang paksa ng komunikasyon. Karaniwang nararanasan ng kapareha ang kawalang-pakialam na ipinakita sa kanya at maaaring malubhang na-trauma. Lalo na mapanganib ay ang demonstrative form ng emosyonal na detatsment, kapag ang isang propesyonal sa lahat ng kanyang hitsura ay nagpapakita: "wala kang pakialam sa iyo."

3. Ang sintomas ng "personal detachment, o depersonalization." Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang malawak na hanay ng mga pag-uugali at pagkilos ng isang propesyonal sa proseso ng komunikasyon. Una sa lahat, mayroong isang kumpleto o bahagyang pagkawala ng interes sa isang tao - ang paksa ng propesyonal na aksyon. Ito ay pinaghihinalaang bilang isang walang buhay na bagay, bilang isang bagay para sa pagmamanipula - kailangan mong gawin ang isang bagay dito. Ang bagay ay mabigat sa mga problema, pangangailangan, hindi pagkakaroon ng kasiya-siya, ang mismong katotohanan ng pagkakaroon nito.

Ang Burnout metastases ay tumagos sa mga pag-uugali, prinsipyo at halaga ng indibidwal. Mayroong isang depersonalized na proteksiyon na emosyonal-volitional anti-humanist na ugali. Inaangkin ng personalidad na ang pagtatrabaho sa mga tao ay hindi kawili-wili, hindi nagbibigay ng kasiyahan, hindi kumakatawan sa halagang panlipunan. Sa pinakapangit na anyo ng "burnout", isang taong masigasig na ipinagtatanggol ang kanyang kontra-humanistang pilosopiya: "I hate ...", "I despise ...". Sa ganitong mga kaso, ang "burnout" ay nagsasama sa mga psychopathological manifestations ng pagkatao, na may tulad ng neurosis o psychopathic na estado. Ang propesyonal na aktibidad na ito ay kontraindikado para sa mga nasabing indibidwal. Ngunit, aba, abala sila sa mga ito, dahil walang sikolohikal na seleksyon ng mga tauhan.

4. Ang sintomas ng "psychosomatic at psychovegetative disorders." Tulad ng ipahiwatig ng pangalan, ang sintomas ay nagpapakita ng sarili sa antas ng pisikal at mental na kagalingan. Kadalasan ito ay nabuo ng isang nakakondisyon na koneksyon sa reflex ng isang negatibong kalikasan: ang karamihan sa kung ano ang tungkol sa mga paksa ng propesyonal na aktibidad ay pumupukaw ng mga paglihis sa mga somatic o mental na estado. Minsan kahit na ang pag-iisip ng naturang mga paksa o pakikipag-ugnay sa kanila ay nagdudulot ng isang masamang kalagayan, masamang pagsasama, hindi pagkakatulog, isang pakiramdam ng takot, hindi kasiya-siyang sensasyon sa puso, mga reaksyon ng vaskular, paglala ng mga malalang sakit.

Ang paghati ng bahaging ito sa isang independiyenteng isa ay sa di-makatwirang. Sa katunayan, ang paglaban sa pagtaas ng stress ay nagsisimula sa simula ng pagkabalisa na pag-igting. Ito ay natural: ang isang tao ay sinasadya o hindi sinasadya nagsusumikap para sa sikolohikal na ginhawa, upang mabawasan ang presyon ng panlabas na mga pangyayari sa tulong ng mga pamamaraan na magagamit niya. Ang pagbuo ng proteksyon sa paglahok ng emosyonal na pagkasunog ay nangyayari laban sa background ng mga sumusunod na phenomena:

1. Ang sintomas ng "hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon."

Isang hindi mapagkakamalang pag-sign ng "burnout" kapag ang isang propesyonal ay tumigil sa pag-unawa ng pagkakaiba sa pagitan ng dalawang panimulang pagkakaiba-iba ng mga phenomena: ang matipid na pagpapahayag ng damdamin at hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon.

Sa unang kaso, pinag-uusapan natin ang nabuo sa paglipas ng panahon kapaki-pakinabang na kasanayan(binibigyang diin namin ang pangyayaring ito) upang ikonekta ang mga damdamin ng isang "limitadong pagrehistro at katamtamang intensidad sa pakikipag-ugnay sa mga kasosyo sa negosyo: isang magaan na ngiti, isang palakaibigang pagtingin, isang malambot, kalmadong tono ng pagsasalita, pinigilan ang mga reaksyon sa malakas na stimuli, laconic form ng pagpapahayag ng hindi pagkakasundo, kawalan ng pagkakakategorya, kabastusan. Ang gayong rehimen ang komunikasyon ay maaaring tanggapin, sapagkat ito ay nagpapahiwatig ng isang mataas na antas ng propesyonalismo. Ito ay ganap na nabibigyang katwiran sa mga sumusunod na kaso:

Kung hindi ito makagambala sa intelektwal na pagproseso ng impormasyon na tumutukoy sa pagiging epektibo ng aktibidad. Ang pag-save ng emosyon ay hindi binabawasan ang "pagpasok" sa isang kasosyo, iyon ay, pag-unawa sa kanyang mga estado at pangangailangan, ay hindi makagambala sa paggawa ng desisyon at pagbubuo ng mga konklusyon;

Kung hindi nakakaalarma at hindi tinataboy ang kasosyo;

Kung, kung kinakailangan, ay nagbibigay daan sa iba pa, sapat na mga paraan ng pagtugon sa sitwasyon. Halimbawa

Ito ay isang ganap na naiibang bagay kapag ang isang propesyonal ay hindi sapat na "nagse-save" sa mga emosyon, nililimitahan ang pagbabalik ng emosyonal sa pamamagitan ng mga pumipiling tugon sa mga contact sa trabaho. Ang prinsipyong "Gusto ko ito o hindi ko nais" ay gumagana: Sa tingin ko kinakailangan ito - bibigyan ko ng pansin ang kapareha na ito, magkakaroon ng isang kalooban - tutugon ako sa kanyang mga kondisyon at pangangailangan. Sa kabila ng hindi katanggap-tanggap na ito estilo ng emosyonal na pag-uugali, ito ay napaka-pangkaraniwan. Ang totoo ay madalas na iniisip ng isang tao na kumikilos siya sa isang katanggap-tanggap na paraan. Gayunpaman, ang paksa ng komunikasyon o isang tagamasid sa labas ay nag-aayos ng iba pa - emosyonal na kalmado, kawalang-galang, kawalang-malasakit.

Ang isang hindi sapat na limitasyon sa saklaw at tindi ng pagsasama ng mga emosyon sa propesyonal na komunikasyon ay binibigyang kahulugan ng mga kasosyo bilang kawalang respeto sa kanilang pagkatao, iyon ay, lumilipat ito sa eroplano ng mga pagtatasa sa moralidad.

2. Isang sintomas ng "disorientation ng emosyonal at moral."

Ito ay uri ng pagpapalalim ng hindi sapat na reaksyon sa isang relasyon sa isang kasosyo sa negosyo. Kadalasan ang isang propesyonal ay nangangailangan ng katwiran sa sarili. Hindi nagpapakita ng wastong emosyonal na pag-uugali sa paksa, ipinagtatanggol niya ang kanyang diskarte. Kasabay nito, naririnig ang mga paghuhusga: "hindi ito ang kaso upang mag-alala", "ang mga naturang tao ay hindi karapat-dapat sa isang mabuting pag-uugali," "hindi ka maaaring makiramay sa mga ganyan," "bakit ako mag-aalala tungkol sa lahat."

Ang nasabing mga saloobin at pagtatasa ay hindi mapag-aalinlanganan na katibayan na ang mga emosyon ay hindi gumising o hindi sapat na nagpapasigla ng moral na damdamin. Pagkatapos ng lahat, ang propesyonal na aktibidad batay sa komunikasyon ng tao ay walang alam sa mga pagbubukod. Ang doktor ay walang karapatang moral na hatiin ang mga pasyente sa "mabuti" at "masama". Hindi dapat lutasin ng guro ang mga pedagogical na problema ng mga mag-aaral ayon sa kanilang sariling pagpipilian. Ang kawani ng serbisyo ay hindi maaaring magabayan ng mga personal na kagustuhan: "Paglilingkuran ko ang kliyente na ito nang mabilis at maayos, at hayaang maghintay ang isang ito at kabahan."

Sa kasamaang palad, sa buhay ay madalas nating nakatagpo ng mga pagpapakita ng disorientasyon ng emosyonal at moral. Bilang panuntunan, nagdudulot ito ng patas na pagkagalit, kinokondena namin ang mga pagtatangka na hatiin kami sa karapat-dapat at hindi karapat-dapat igalang. Ngunit sa parehong kadalian, halos lahat, na tumatagal ng kanilang pwesto sa sistema ng mga relasyon sa personal na serbisyo, ay inaamin ang pagkabalisa ng emosyonal at moral. Sa ating lipunan, kaugalian na gampanan ang kanilang mga tungkulin depende sa kalagayan at mga nais na paksa, na nagpapahiwatig, kung sasabihin ko, tungkol sa maagang panahon ng pag-unlad ng sibilisasyon sa larangan ng mga intersubjective na relasyon.

Ang pagbuo ng proteksyon sa yugtong ito ay ipinakita sa mga sumusunod na sintomas ng pagkasunog.

1. Hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon: sinusunod sa mga kaso kung saan tumitigil ang propesyonal na maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang pangunahing pagkakaiba-iba ng mga phenomena: ang pang-ekonomiyang pagpapakita ng mga emosyon at hindi sapat na pumipiling emosyonal na tugon. Iyon ay, ang isang propesyonal na hindi sapat na "nagse-save" sa emosyon, nililimitahan ang mga pagbabalik ng emosyonal sa pamamagitan ng pili na pagtugon sa mga sitwasyon ng mga paksa ng aktibidad; ang emosyonal na pakikipag-ugnay ay hindi itinatag sa lahat ng mga paksa, ngunit ayon sa prinsipyong "Gusto ko - Ayoko" - sa isang hindi sapat o mapipiling paraan.

2. Emosyonal at moral na pagkabalewala: nagpapakita ng sarili sa katotohanan na ang emosyon ng empleyado ay hindi gumising o hindi sapat na nagpapasigla ng moral na damdamin. Hindi ipinakita ang wastong emosyonal na pag-uugali sa kanyang ward (mag-aaral, kliyente, kostumer, atbp.), Ipinagtanggol niya ang kanyang diskarte: upang bigyang-katwiran ang kanyang sarili para sa pagiging masungit o kawalan ng pansin sa paksa, na pinapangatwiran ang kanyang mga aksyon o paglalagay ng pagkakasala sa paksa, sa halip na sapat na aminin ang kasalanan mo. Sa mga sitwasyong mahirap sa damdamin, ginagamit ang mga paghuhusga: "Hindi ito ang kaso upang mag-alala", "Hindi ka maaaring makiramay sa mga naturang tao."

3. Paglawak ng globo ng ekonomiya ng emosyon: nagpapakita ng sarili sa labas ng propesyonal na aktibidad - sa bahay, sa pakikipag-usap sa mga kaibigan at kakilala. Sa trabaho, napapagod ang isang dalubhasa sa mga contact, pag-uusap, at mga sagot sa mga katanungan na ayaw niyang makipag-usap kahit sa mga mahal sa buhay.

4. Pagbawas ng mga responsibilidad na propesyonal: matatagpuan sa mga pagtatangka na magaan o mabawasan ang mga responsibilidad na nangangailangan ng mga gastos sa emosyonal.

Bahagi ng pag-ubos

Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang higit pa o mas mababa binibigkas na drop sa pangkalahatang tono at isang pagpapahina ng sistema ng nerbiyos. Ang proteksyon ng damdamin ay nagiging isang mahalagang katangian ng pagkatao. Ang yugto na ito ay nagpapakita din ng sarili sa isang bilang ng mga sintomas.

1. Kakulangan sa emosyonal: ipinapahayag ang sarili sa pakiramdam na ang emosyonal na propesyonal ay hindi na makakatulong sa mga paksa ng kanyang aktibidad.

2. Emotional detachment: halos hindi isinasama ng empleyado ang mga emosyon mula sa sphere ng kanyang propesyonal na aktibidad. Halos wala siyang pakialam sa anumang bagay, hindi nagdudulot ng isang tugon sa emosyonal: alinman sa positibo o negatibong mga pangyayari.

3. Personal na pagkakahiwalay, o depersonalization: nagpapakita ng sarili sa isang malawak na hanay ng mga pag-uugali at pagkilos ng isang propesyonal sa larangan ng komunikasyon. Una sa lahat, mayroong isang kumpleto o bahagyang pagkawala ng interes sa isang tao - isang paksa ng propesyonal na aktibidad.

4. Mga karamdaman sa psychosomatiko at psycho-vegetative: matatagpuan sa antas ng kagalingang pangkaisipan at pisikal. Ang sintomas na ito ay karaniwang nabubuo ng isang nakakondisyon-reflex na koneksyon ng isang negatibong kalikasan: ang karamihan sa kung ano ang tungkol sa mga paksa ng propesyonal na aktibidad ay pumupukaw ng paglihis sa mga somatic at mental na estado.

Talahanayan 5.5

Mga stress phase at burnout sintomas ayon kay V.V. Boyko

Emosyonal na Katanungan sa Burnout

V. Boyko

Panuto: kung ikaw ay isang propesyonal sa anumang lugar ng pakikipag-ugnay sa mga tao, magiging kawili-wili para sa iyo na makita kung paano nabuo ang iyong sikolohikal na depensa sa anyo ng pagkasunog ng emosyonal. Basahin ang mga hatol at sagutin ang "oo" o "hindi". Mangyaring tandaan na kung ang mga salita ng talatanungan ay tumutukoy sa mga kasosyo, nangangahulugan ito ng mga paksa ng iyong propesyonal na aktibidad - mga pasyente, kliyente, consumer, customer, mag-aaral at iba pang mga tao na iyong pinagtatrabahuhan araw-araw.

Pagsusulit

1. Ang mga kapintasan sa organisasyon sa trabaho ay patuloy na kinakabahan, nag-aalala, nababagabag.

2. Ngayon ay nasiyahan ako sa aking propesyon tulad ng sa simula ng aking karera.

3. Nagkamali ako sa pagpili ng isang propesyon o isang profile ng aktibidad (wala ako sa lugar ko).

4. Nag-aalala ako na nagsimula akong gumana nang mas masama (hindi gaanong mabunga, mas mahusay na kalidad, mas mabagal).

5. Ang init ng pakikipag-ugnay sa mga kasosyo ay higit na nakasalalay sa aking kalooban - mabuti o masama.

6. Bilang isang propesyonal, ang kagalingan ng mga kasosyo ay halos hindi nakasalalay sa akin.

7. Pag-uwi ko mula sa trabaho, pagkatapos ay para sa ilang oras (2-3 na oras) nais kong mag-isa, upang walang makipag-usap sa akin.

8. Kapag nakaramdam ako ng pagod o stress, sinubukan kong malutas ang mga problema ng aking kasosyo sa lalong madaling panahon ("tanggihan" ang pakikipag-ugnay).

9. Para sa akin na emosyonal na hindi ko maibibigay sa mga kasosyo ang hinihiling ng propesyonal na tungkulin.

10. Ang aking trabaho ay nakakapagpawala ng damdamin.

11. Pagod na pagod ako sa mga problema ng tao na dapat kong harapin sa trabaho.

12. Nangyayari na nakatulog ako ng masama (tulog) dahil sa pagkabalisa na nauugnay sa trabaho.

13. Ang pakikipag-ugnay sa mga kasosyo ay nangangailangan ng maraming diin mula sa akin.

14. Ang pagtatrabaho sa mga tao ay mas mababa at mas kasiya-siya.

15. Papalitan ko ang aking lugar ng trabaho.

16. Madalas akong nababagabag na hindi ko maibigay nang maayos ang aking kasosyo ng suportang propesyonal at tulong.

17. Palagi kong pinamamahalaan upang maiwasan ang hindi magandang epekto sa mga contact sa negosyo.

18. Sobrang nakakainis sa akin kung may mali sa isang kasosyo sa negosyo.

19. Pagod na pagod ako sa trabaho na sa bahay sinubukan kong makipag-usap nang kaunti hangga't maaari.

20. Dahil sa kawalan ng oras, pagkapagod o stress, madalas na mas mababa ang pansin ko sa aking kapareha kaysa sa dapat kong gawin.

21. Minsan ang pinaka-karaniwang mga sitwasyon sa komunikasyon sa trabaho ay nakakainis.

22. Kalmado kong tinatanggap ang mahusay na pagkakasunod na mga paghahabol ng mga kasosyo.

23. Ang komunikasyon sa mga kasosyo ay nag-udyok sa akin na lumayo sa mga tao.

24. Ang memorya ng ilang mga kasamahan sa trabaho o kasosyo ay nagpapasama sa akin.

25. Ang mga salungatan o hindi pagkakasundo sa mga kasamahan ay tumatagal ng maraming lakas at damdamin.

26. Mas mahirap akong magtatag o mapanatili ang mga contact sa mga kasosyo sa negosyo.

27. Ang sitwasyon sa trabaho ay para sa akin mahirap, kumplikado.

28. Madalas akong may balisa mga inaasahan na nauugnay sa trabaho: may mangyayari; kung paano maiiwasan ang mga pagkakamali; Maaari ko bang gawin ang lahat ng tama; babawasan ba nila, etc.

29. Kung ang aking kasosyo ay hindi kasiya-siya sa akin, sinisikap kong limitahan ang oras ng komunikasyon sa kanya o hindi gaanong pansin.

30. Kapag nakikipag-usap sa trabaho, sumunod ako sa prinsipyo: "huwag gumawa ng mabuti sa mga tao, hindi ka makakakuha ng masama."

31. Handa kong sabihin sa aking pamilya ang tungkol sa aking trabaho.

32. May mga araw kung kailan ang aking pang-emosyonal na estado ay may masamang epekto sa mga resulta ng aking trabaho (mas kaunti ang ginagawa ko, bumababa ang kalidad, nagaganap ang mga hidwaan).

33. Minsan nararamdaman ko na kailangan kong ipakita ang kakayahang sumagot sa aking kapareha, ngunit hindi ko magawa.

34. Labis akong nag-aalala tungkol sa aking trabaho.

35. Nagbibigay ka ng higit na pansin at pag-aalaga sa iyong mga kasosyo sa trabaho kaysa sa iyong pagtanggap mula sa kanila.

36. Kapag nag-iisip tungkol sa trabaho, karaniwang hindi ako komportable: nagsimulang tumusok sa puso, tumaas ang presyon, lumilitaw ang sakit ng ulo.

37. Mayroon akong isang mahusay (lubos na kasiya-siya) na relasyon sa aking tagapamahala ng linya.

38. Madalas akong natutuwa na makita na ang aking gawain ay kapaki-pakinabang sa mga tao.

39. Kamakailan-lamang (o gaya ng lagi) Pinagmumultuhan ako ng mga pagkabigo sa trabaho.

40. Ang ilang mga aspeto (katotohanan) ng aking trabaho ay nagdudulot ng matinding pagkadismaya, bumulusok sa pagkabagabag.

41. May mga araw na ang mga contact sa mga kasosyo ay mas masahol kaysa sa dati.

42. Naiiba ko ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kasosyo sa negosyo (mga stakeholder) na mas masahol kaysa sa dati.

43. Ang pagkapagod mula sa trabaho ay humantong sa ang katunayan na sinusubukan kong bawasan ang komunikasyon sa mga kaibigan at kakilala.

44. Karaniwan akong may interes sa pagkatao ng aking kapareha na lampas sa kaso.

45. Karaniwan ay napapasok ako sa trabaho na nagre-refresh, na may sariwang enerhiya, sa isang magandang kalagayan.

46. \u200b\u200bMinsan nakikita ko ang aking sarili na nagtatrabaho kasama ang mga kasosyo nang awtomatiko, nang walang kaluluwa.

47. Sa trabaho ay may mga tulad na hindi kasiya-siyang mga tao na hindi mo sinasadya na nais silang magkaroon ng masama.

48. Matapos makipag-usap sa mga hindi kanais-nais na kasosyo, mayroon akong pagkasira sa kagalingang pisikal o mental.

49. Sa trabaho, nakakaranas ako ng palaging stress sa pisikal o sikolohikal.

50. Ang tagumpay sa trabaho ay nagbibigay inspirasyon sa akin.

51. Ang sitwasyon sa trabaho, kung saan nahanap ko ang aking sarili, ay parang walang pag-asa (halos wala nang pag-asa).

52. Nawala ang aking kapayapaan ng isipan dahil sa trabaho.

53. Sa buong panahon noong nakaraang taon mayroong isang reklamo (may mga reklamo) na hinarap sa akin mula sa mga kasosyo.

54. Namamahala ako upang mai-save ang aking nerbiyos dahil sa ang katunayan na hindi ko kinuha ang marami sa mga nangyayari sa mga kasosyo sa aking puso.

55. Madalas kong maiuuwi ang mga negatibong emosyon mula sa trabaho.

56. Madalas akong nagsusumikap.

57. Dati, naging mas tumutugon ako at maasikaso sa mga kasosyo kaysa ngayon.

58. Sa pagtatrabaho sa mga tao, gumagabay ako sa prinsipyo: "huwag mong sayangin ang iyong mga ugat, alagaan ang iyong kalusugan."

59. Minsan nagtatrabaho ako na may isang mabibigat na pakiramdam: "Pagod na ako sa lahat, hindi ko dapat makita o marinig ang sinuman".

60. Pagkatapos ng isang abalang araw sa trabaho, pakiramdam ko ay hindi maganda ang pakiramdam.

61. Ang kontingente ng mga kasosyo na nagtatrabaho ako ay napakahirap.

62. Minsan para sa akin na ang mga resulta ng aking trabaho ay hindi sulit sa pagsisikap na ginugol ko.

63. Kung masuwerte ako sa aking trabaho, mas masaya ako.

64. Desperado ako dahil mayroon akong mga seryosong problema sa trabaho.

65. Minsan kumikilos ako sa aking mga kasosyo sa isang paraan na hindi ko nais na tratuhin ako.

66. Kinokondena ko ang mga kasosyo na umaasa sa espesyal na pagpapatuyo at pansin.

67. Mas madalas kaysa sa hindi matapos ang isang araw na nagtatrabaho wala akong lakas na gumawa ng mga gawain sa bahay.

68. Kadalasan ay minamadali ko ang oras: "Nais kong magtapos ang araw ng pagtatrabaho sa lalong madaling panahon."

69. Ang mga estado, kahilingan, pangangailangan ng mga kasosyo ay karaniwang kinaganyak ako ng taos-puso.

70. Kapag nagtatrabaho sa mga tao, karaniwang inilalagay ko ang isang screen na nagpoprotekta mula sa pagdurusa at negatibong damdamin ng ibang tao.

71. Ang pagtatrabaho sa mga tao (kasosyo) ay talagang nabigo ako.

72. Upang gumaling, madalas akong uminom ng mga gamot.

73. Bilang panuntunan, ang araw ng aking pagtatrabaho ay kalmado at madali.

74. Ang aking mga kinakailangan para sa gawaing isinagawa ay mas mataas kaysa sa nakamit ko dahil sa mga pangyayari.

75. Naging maayos ang aking karera.

76. Labis akong kinakabahan sa lahat ng nauugnay sa trabaho.

77. Hindi ko nais na makita at marinig ang ilan sa aking mga regular na kasosyo.

78. Pinupuri ko ang mga kasamahan na ganap na nakatuon ang kanilang sarili sa mga tao (kasosyo), kinakalimutan ang kanilang sariling interes.

79. Ang aking pagkapagod sa trabaho ay karaniwang may maliit na epekto (hindi nakakaapekto sa anumang paraan) sa pakikipag-usap sa aking pamilya at mga kaibigan.

80. Kung bibigyan ng pagkakataon, hindi ko gaanong binibigyang pansin ang kasosyo, ngunit upang hindi niya ito mapansin.

81. Madalas akong pinabayaan ng aking nerbiyos kapag nakikipag-usap sa mga tao sa trabaho.

82. Sa lahat (halos lahat) na nangyayari sa trabaho, nawala ang interes, isang buhay na pakiramdam.

83. Ang pakikipagtulungan sa mga tao ay nagkaroon ng hindi magandang epekto sa akin bilang isang propesyonal - nagalit ito sa akin, kinakabahan ako, napalabo ang aking emosyon.

84. Ang pagtatrabaho sa mga tao ay malinaw na nagpapahina sa aking kalusugan.

Pagpoproseso at interpretasyon ng mga resulta.Alinsunod sa "key", ang marka ay natutukoy nang magkahiwalay para sa bawat isa sa mga sintomas ng burnout. Ang indeks ng kalubhaan sa sintomas ay mula sa 0 hanggang 30 na puntos:

"Susi"

Phase "Boltahe"

1. Ang karanasan ng mga pangyayaring traumatiko: +1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

2. Hindi nasiyahan sa iyong sarili:

– 2(3), +14(2), +26(2), – 38(10), – 50(5), +62(5), +74(3)

3. "Nakulong sa isang hawla":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), – 75(5)

4. Pagkabalisa at pagkalungkot:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Phase "Paglaban"

1. Hindi sapat na tugon sa emosyonal: +5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. Pagkabalisa ng damdamin at moral: +6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

3. Pagpapalawak ng saklaw ng pag-save ng damdamin:

7(2), +19(10), – 31(2), +43(5), +55(3), +67(3), – 79(5)

4. Pagbawas ng mga propesyonal na tungkulin:

8(5), +20(5), +32(2), – 44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Bahagi ng pag-ubos

1. Mga kakulangan sa emosyon:

9(3), +21(2), +33(5), – 45(5), +57(3), – 69(10), +81(2)

2. Emotional detachment:

10(2), +22(3), – 34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Personal na pagkakahiwalay (depersonalization): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

4. Mga karamdaman sa psychosomatiko at psychovegetative: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Ang susunod na hakbang sa interpretasyon ng mga resulta ng talatanungan ay ang pagkalkula ng kabuuan ng mga tagapagpahiwatig ng mga sintomas, na isinasagawa para sa bawat isa sa tatlong mga yugto ng pagbuo ng burnout. Para sa bawat yugto, posible ang pagtatasa sa saklaw mula 0 hanggang 120 na puntos. Sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng dami, ang maaari lamang hatulan kung aling yugto ang nabuo sa isang mas malaki o mas mababang sukat.

Alinsunod sa "key" ang mga sumusunod na kalkulasyon ay isinasagawa: ang kabuuan ng mga puntos para sa bawat isa sa 12 sintomas ng burnout ay natutukoy; ang kabuuan ng mga tagapagpahiwatig ng sintomas para sa bawat isa sa tatlong mga yugto ng pagbuo ng burnout ay kinakalkula; ang pangwakas na tagapagpahiwatig ng emosyonal na burnout syndrome ay itinatag, iyon ay, ang kabuuan ng 12 sintomas.