Основні етапи стратегічного процесу. Основні компоненти та етапи стратегічного управління Процес стратегічного управління та його етапи

Реалізація стратегії

Визначення стратегії

Аналіз стратегічних альтернатив

Управлінське обстеженнясильних та слабких сторін

Оцінка стратегії

Визначення місії

Визначення сфери та місії бізнесу

Місія вид, масштаби діяльності, на відміну від конкурентів, - залишаючи поза увагою перспективи розвитку бізнесу. Місія деталізує статус підприємства та забезпечує орієнтири для вироблення цілейта стратегій на різних організаційних рівнях.

Загальновідомі формулювання місії компанії Ford – «надання людям дешевого транспорту», ​​а фірми Макдоналдс – «швидка їжа».

1.Визначення місії організації.

Місія - це ділове поняття, що відбиває призначення бізнесу, його основну мету. Місія характеризує лише «справжнє» організації:вид, масштаби діяльності, на відміну від конкурентів, - залишаючи поза увагою перспективи розвитку бізнесу. У цьому фокусується увагу споживачеві, а чи не на товарі, передбачає у відповідь питання: «Яку користь фірма може принести споживачам, досягаючи у своїй більшого успіху над ринком?» Місія деталізує статус підприємства та забезпечує орієнтири для вироблення цілей та стратегій на різних організаційних рівнях, декларуються принципи його роботи, дається характеристика найважливіших цілей організації.

2.Визначення цілей фірми.

Місія утворює фундамент встановлення цілей всієї організації, і навіть її підрозділів і функціональних підсистем (маркетинг, виробництво, фінанси, персонал тощо.), кожна з яких ставить і реалізує свої цілі, що логічно випливають із спільної мети підприємства.

Цілі - це конкретизація місії організації, це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагне досягти будь-яка організація.Вимоги до цілей:

чіткі часові рамки, на які встановлюються цілі;

конкретність змісту та реальна досяжність цілей;

несуперечність та узгодженість з іншими цілями, а також з ресурсами, необхідними для їх досягнення;

адресність та можливість здійснення контролю у ході реалізації цілей.

Загалом аналіз довкілля фірми - це процес відстеження організаційного оточення та зіставлення з реальними і майбутніми загрозами та сприятливими повноваженнями, які можуть впливати на здатність компанії до досягнення поставлених цілей.

Організаційне оточенняє набір факторів зовнішньої та внутрішньої ситуації, які можуть сприяти просуванню організації вперед для досягнення її цілей. Необхідно при цьому відзначити, що, незважаючи на відмінність процедур, мета аналізу довкілля фірми(Організаційного оточення) - виявити, які заходи необхідно вжити для того, щоб управління могло своєчасно реагувати на зовнішні та внутрішні імпульси для збільшення свого успіху.

Управлінське обстеження внутрішніх сильних та слабких сторін організації

Внутрішнє середовище організації є джерелом її життєвої сили.Вона містить у собі той потенціал, що дає можливість організації функціонувати, отже, існувати й виживати у певному проміжку часу. Але внутрішнє середовище може бути джерелом проблем і навіть загибелі організації, якщо відсутня ефективний механізм її функціонування.

Вивчення внутрішнього середовища як і, як і вивчення макро- і безпосереднього оточення, має бути спрямовано розкриття тих можливостей і загроз, які ховаються всередині організації. Це вивчення сильних та слабких сторін організації.Розкриті сильні сторони є базою, яку організація спирається на конкурентної боротьби і що вона має розширювати і зміцнювати. Слабкі сторони мають бути предметом пильної уваги з боку керівництва. Цей процес називається управлінським обстеженням. Воно є методичну оцінку функціональних зон організації, призначену виявлення її стратегічно сильних і слабких сторін.

До обстеження входять такі функції, як маркетинг, бухгалтерський облік, операції, виробництво), людські ресурси, культура та образ організації.

Вивчення стратегічних альтернатив

Вироблення стратегії складає вищому рівні управління і полягає в вирішенні вищеописаних завдань. На цій стадії прийняття рішення менеджеру необхідно оцінити альтернативні шляхи діяльності організації та вибрати оптимальні варіанти для досягнення поставленої мети. Розглянемо найпоширеніші, перевірені практично і досить широко освітлені види стратегій фірм, які іноді називають базиснимиабо еталонними.

ВИЗНАЧЕННЯ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА

Процес вибору стратегії включає наступні основні етапи:

з'ясування поточної стратегії;

формування стратегічних альтернатив;

вибір стратегії підприємства та її оцінка.

РЕАЛІЗАЦІЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУ

Стратегічне планування набуває сенсу тоді, коли воно реалізується. Після вибору основної загальної стратегії її потрібно реалізувати, об'єднавши коїться з іншими організаційними функціями. Важливим механізмом ув'язування стратегії є розробка планів та орієнтирів: тактики, політики, процедур та правил.

Тактика є конкретні короткострокові стратегії. Політика представляє загальні орієнтири для дій та прийняття рішень. Процедури наказують дії, які мають бути вжиті в конкретній ситуації.

Кінцевий результат функціонування фірми залежить від ефективної реалізації її стратегії. Успішні керівники завжди нерозривно пов'язують питання формулювання та реалізації стратегії.

Організаційно процес реалізації стратегії можна подати у вигляді поетапної моделі:

визначення рівня змін, на які має піти підприємство для реалізації прийнятої стратегії;

аналіз формальних та неформальних структур організації;

аналіз організаційної культури підприємства;

вибір необхідного підходу для реалізації стратегії;

власне реалізація стратегії та оцінка отриманих результатів.

Оцінка стратегічного плану

Оцінка стратегії проводиться шляхом порівняння результатів роботи із цілями. Процес оцінки використовується як механізм зворотного зв'язку для коригування стратегії. Щоб бути ефективною, оцінка має проводитися системно та безперервно. Належно розроблений процес повинен охоплювати всі рівні - зверху вниз. Оцінюючи процесу стратегічного планування слід відповісти п'ять вопросов:

1. Чи стратегія є внутрішньо сумісною з можливостями організації?

2. Чи передбачає стратегія допустимий рівень ризику?

3. Чи має організація достатніми ресурсами для реалізації стратегії?

4. Чи враховує стратегія зовнішні небезпеки та можливості?

5. Чи є ця стратегія найкращим способом застосування ресурсів організації?

Прискорення змін у навколишньому середовищі, поява нових запитів та зміна позиції споживача, зростання конкуренції за ресурси, інтернаціоналізація та глобалізація бізнесу, розвиток інформаційних мереж, що уможливлюють блискавичне поширення та отримання інформації, широка доступність сучасних технологій, зміна ролі людських ресурсів, а також низка інших Причини призвели до різкого зростання значення стратегічного управління.

Єдиної всім компаній стратегії немає, як і немає єдиного універсального стратегічного управління. Кожна фірма унікальна у своєму роді, тому і процес вироблення стратегії для кожної фірми унікальний, тому що багато в чому залежить від позиції фірми на ринку, динаміки її розвитку, її потенціалу, поведінки конкурентів, характеристик виробленого нею товару або послуг, що надаються нею, стану економіки, культурного середовища та ще багатьох факторів.

У той же час є деякі основні моменти, що дозволяють говорити про деякі узагальнені принципи вироблення стратегії поведінки фірми на ринку та здійснення стратегічного управління. До них належать процес стратегічного управління.

Стратегічне управління - це таке управління, яке спирається на людський потенціал як основу організації, орієнтує виробничу діяльність на запити споживачів, гнучко реагує та проводить своєчасні зміни в організації, що відповідають виклику з боку оточення та дозволяють домагатися конкурентних переваг, що у сукупності дає можливість організації виживати у довгостроковій перспективі, досягаючи у своїй своїх цілей.

Об'єктами стратегічного управління є організації, стратегічні господарські підрозділи та функціональні зони організації.

Предметом стратегічного управління є:

Проблеми, які безпосередньо пов'язані з генеральними цілями організації;
- проблеми та рішення, пов'язані з будь-яким елементом організації, якщо цей елемент необхідний досягнення цілей, але нині відсутня чи є у недостатньому обсязі.
- проблеми, пов'язані із зовнішніми факторами, які є неконтрольованими.

Проблеми стратегічного управління найчастіше виникають внаслідок дії численних зовнішніх чинників. Тому, щоб не помилитися у виборі стратегії, важливо визначити, які економічні, політичні, науково-технічні, соціальні та інші чинники впливають на майбутнє організації.

Стрижнем стратегічного управління виступає система стратегій, що включає низку взаємопов'язаних конкретних підприємницьких, організаційних та трудових стратегій. Стратегія - це заздалегідь спланована реакція організації зміну довкілля, лінія її поведінки, обрана задля досягнення бажаного результату.

Ключові характеристики стратегічного аспекту управління організацією Порівняно з оперативним управлінням, яке широко застосовувалося у бізнесі понад 20 років, подано таблицю 1.

Сутність стратегічного управління полягає у відповіді на такі питання:
- у якому становищі підприємство перебуває у час?
- в якому положенні воно хотіло б перебувати через 3, 5, 10 місяців?
- Яким чином досягти бажаного результату?

Для вирішення першого питання необхідна інформаційна основа з відповідними даними для аналізу минулих, сьогодення та майбутніх ситуацій.

Друге питання відображає таку важливість для стратегічного управління, як його орієнтація на майбутнє. Необхідно визначити місію та цілі організації.

Третє питання пов'язане з реалізацією обраної стратегії, під час якої може відбуватися коригування двох попередніх етапів. Найважливішими складовими цього етапу є наявні чи доступні ресурси, система управління, організаційна структура та персонал, який реалізовуватиме цю стратегію.

Таким чином, сутність стратегічного управління полягає у формуванні та реалізації стратегії розвитку організації на основі безперервного контролю та оцінки змін, що відбуваються в її діяльності з метою підтримки здатності до виживання та ефективного функціонування в умовах нестабільного зовнішнього середовища.

Процес стратегічного управління включає наступні основні елементи та етапи:
- стратегічний аналіз;
- стратегічне планування;
- Організація виконання стратегічних планів;
- Реалізація стратегічних завдань;
- Оцінка та контроль реалізації стратегії.

Стратегічний аналіз вимагає чіткого розуміння з боку управління того, на якій стадії розвитку знаходиться підприємство, перш ніж вирішувати, куди рухатися далі. Для цього потрібна ефективна інформаційна система, що забезпечує даними для аналізу минулих, сьогодення та майбутніх ситуацій.

Добре проведена бізнес-діагностика сильних та слабких сторін діяльності підприємства дає реальну оцінку його ресурсів та можливостей, а також є відправною точкою розробки стратегії. Важливі знання конкурентному оточенні, у якому працює фірма.

Поряд із аналізом внутрішнього середовища, організації необхідна також діагностика зовнішнього оточення, щоб знати можливості та загрози розвитку в майбутньому. Аналіз довкілля здійснюється у таких областях: економіка, політика, ринок, технологія, конкуренція, міжнародне становище та соціально-культурна поведінка.

Таким чином, стратегічний аналіз виступає найважливішим етапом управління при виробленні ефективної стратегії.

Стратегічне планування - це процес, з якого визначається подальший розвиток підприємства виходячи з поставлених цілей. Цей процес ґрунтується на системному аналізі діяльності підприємства, оцінці сильних та слабких сторін цієї діяльності, можливостей та ризиків та закінчується розробкою плану стратегічних заходів.

Залежно від типу розроблених цілей розрізняють маркетингову, виробничу та фінансову стратегію .

Розробка маркетингової стратегіїзавершується рекомендаціями щодо покращення асортименту, виходу на нові ринки збуту, удосконалення маркетингових комунікацій та ін.

Результатом виробничої стратегіїстає вирішення питань забезпечення виробництва новою технікою та технологіями, зниження витрат виробництва, оптимізації запасів сировини та готової продукції та ін.

Фінансова стратегіяможе бути розроблена тільки після визначення решти функціональних стратегій. Вона узагальнює рекомендації щодо маркетингу, виробництва, логістики, персоналу та обґрунтовує шляхи забезпечення підприємств грошовим капіталом для реалізації загальної стратегії.

Стратегічний фінансовий план показує як обсяг і напрями інвестицій та витрат, необхідних підприємству, а й оптимальний шлях забезпечення підвищення його конкурентоспроможності та поліпшення фінансового становища. Тільки розробивши фінансову стратегію та визначивши всі стратегічні заходи у грошах, можна надалі оцінити результати її впровадження через організацію оперативного планування та управління.

Організація виконання стратегічних планівпередбачає формування майбутнього потенціалу підприємства, узгодження структури та системи управління з обраною стратегією розвитку, створення корпоративної культури, координацію дій менеджерів з формування та реалізації обраної стратегії, яка полягає у узгодженні стратегічних рішень різних рівнів та послідовної консолідації цілей та стратегій структурних підрозділів на вищих щаблях управління.

Необхідно пам'ятати і про мотивацію як функції стратегічного управління, яка пов'язана з розробкою системи стимулів, що спонукають до досягнення поставлених стратегічних результатів.

Реалізація стратегії - процес, у якому стратегія перетворюється на дії з урахуванням розроблених програм, бюджетів і процедур, і навіть це - процес проведення стратегічних змін у організації, які у її стан, у якому організація буде готова до проведення стратегії у життя.

Реалізація обраної стратегії передбачає коригування попередніх етапів. Діяльність керівництва спрямована на модернізацію (за необхідності) системи управління, приведення у відповідність до стратегічних цілей організаційної структури фірми, виділення необхідних ресурсів, а також на підготовку персоналу.

До стратегічних рішень на даному етапі можна віднести:
- Реконструкцію підприємства;
- Впровадження нової продукції та технологій;
- організаційні зміни правової форми підприємства, структури виробництва та управління, оплати праці тощо;
- Вихід на нові ринки збуту;
- також придбання (злиття) підприємств та ін.

Стратегічні рішення мають низку відмінних рис. Основні з них:
- Інноваційний характер;
- спрямованість на перспективні цілі та можливості;
- Складність формування за умови, що безліч стратегічних альтернатив невизначена;
- Суб'єктивність оцінки;
- Необоротність і високий рівень ризику.

Оцінка та контроль реалізації стратегії - забезпечує стійкий зворотний зв'язок між реалізацією стратегії та цілями організації. Стратегічний контроль спрямований на з'ясування того, якою мірою реалізація стратегії призводить до досягнення цілей фірми і полягає в безперервному спостереженні за процесом реалізації стратегічних планів.

Контроль покликаний завчасно визначати небезпеки, що насуваються, виявляти помилки і відхилення від прийнятих стратегій і політики підприємства.

Отже, бачимо, що процес стратегічного управління є безперервним, циклічним і взаємозалежним всіх своїх етапах. Його дієва реалізація зрештою визначає ефективність діяльності підприємства у довгостроковій перспективі.

• 1) аналіз середовища - вважається вихідним етапом процесу стратегічного управління, оскільки він забезпечує основу визначення місії та цілей організації та вироблення стратегії. Зовнішнє оточення - набір змінних, загроз і можливостей, що знаходяться за межами підприємства та не піддаються короткостроковому контролю з боку керівництва. Внутрішнє оточення - набір змінних (сили та слабкості), що знаходяться всередині організації та піддаються контролю керівництва протягом короткострокового періоду.
• 2) формування стратегії - визначення місії та цілей (довгострокових та короткострокових). Формування стратегії – процес визначення місії та цілей організації, а також вибору стратегії досягнення цих цілей.
• 3) реалізація стратегії - процес, у якому стратегія перетворюється на дії з урахуванням розроблених програм, бюджетів і процедур, і навіть це - процес проведення стратегічних змін у організації, які у її стан, у якому організація буде готова до проведення стратегії у життя.
• 4) оцінка та контроль реалізації стратегії - забезпечує стійкий зворотний зв'язок між реалізацією стратегії та цілями організації. Стратегічний контроль спрямований на з'ясування того, якою мірою реалізація стратегії призводить до досягнення цілей фірми.

В даний час вченими виділяється п'ять основних етапів стратегічного управління:

• 1. Визначення сфери діяльності та розробка місії організації.
• 2. Розробка довгострокових та короткострокових цілей діяльності організації.
• 3. Розробка стратегії досягнення цілей діяльності.
• 4. Реалізація стратегії організації.
• 5. Оцінка ефективності стратегії за результатами діяльності організації та запровадження коригувальних впливів.

Оскільки умови сучасного бізнесу вкрай динамічні, цей процес є безперервним і є циклом, що постійно відновлюється, з інтенсивними зворотними зв'язками. Крім того, межі між фазами циклу досить умовні. Так, постановка конкретних стратегічних завдань безумовно виграє від наявності концептуального бачення перспектив бізнесу. З іншого боку, цілепокладання і вибір стратегії у свою чергу стимулюють подальший розвиток концептуальних уявлень (про місце фірми в бізнесі, основні напрямки її діяльності, принципові установки, стандарти поведінки тощо). Практичний досвід реалізації стратегічного плану може радикально змінити всі складові останнього (і загальну концепцію, і намічені цілі, і обрані стратегії).

Розглянемо кожен етап стратегічного управління докладніше.

Перший етап. Визначення сфери діяльності організації передбачає:

визначення задовольняється потреби;

ідентифікацію споживачів;

визначення способу задоволення потреб конкретних споживачів.

Тобто необхідно відповісти на запитання: "Що для Кого і Як ми виробляємо?"

Наприклад компанія Polaroid так визначила свій бізнес: "Розробка та просування швидкої фотографії для задоволення потреб заможних сімей у коханні, дружбі, добрих спогадах та гуморі". Компанія McDonald`s зробила це так: "Забезпечення гарячою смачною їжею в чистому ресторані за прийнятну плату".

Місія організації - це виражене словесно основне соціально-значуще функціональне призначення (роль) організації у довгостроковому періоді (крім отримання прибутку), що відбиває призначення бізнесу, його філософію. Цей термін буквально означає "відповідальне завдання, роль".

Місія допомагає визначити, чим займається підприємство, при цьому вона фокусує увагу на споживачі, а не на товарі. Отже, визначення місії передбачає у відповідь питання: "Яку користь фірма може принести споживачам, досягаючи у своїй більшого успіху над ринком?"

Вважається, що формулювання місії має бути яскравим, лаконічним, динамічною конструкцією, зручною для сприйняття (часто це буває гасло).

Приклади місій:

"Два століття традицій - гарантія якості" (Фольгопрокатний завод, Санкт-Петербург).

"Ми економимо ваш час та гроші" (Інкомбанк). "Стихії не підвладний" (Онексімбанк).

Місія бізнесу має велике значення для комунікації всередині підприємства (дозволяє співробітникам фірми краще зрозуміти її діяльність, а керівникам - мати довгострокові орієнтири) і поза ним (сприяє доведенню інформації до акціонерів, споживачів та постачальників).

Другий етап. Визначення довгострокових та короткострокових цілей організації

Після того, як місія сформульована, необхідно визначити довгострокові (3-5 років і більше) та короткострокові (1-2 роки) цілі організації.

Можна виділити вісім ключових напрямів, у яких підприємство визначає свої мети.

• 1. Положення над ринком. Ринковими цілями може бути завоювання лідерства у певному сегменті ринку, збільшення частки ринку підприємства до певного розміру.
• 2. Інновації. Цільові установки у цій галузі пов'язані з визначенням нових способів віяння бізнесу: організацією виробництва нових товарів, освоєнням нових ринків, застосуванням нових технологій чи способів організації виробництва.
• 3. Продуктивність. Найефективніше те підприємство, що витрачає виробництво певної кількості продукції менше економічних ресурсів.
• 4. Ресурси. Визначається потреба у всіх видах ресурсів.
• 5. Прибутковість. Ці цілі може бути виражені кількісно: досягти певного рівня прибутку, рентабельності.
• 6. Управлінські аспекти. Забезпечити отримання прибутку у довгостроковій перспективі можна лише за рахунок організації ефективного менеджменту.
• 7. Персонал. Цілі щодо персоналу можуть бути пов'язані зі збереженням робочих місць, забезпеченням прийнятного рівня оплати праці, покращенням умов та мотивації праці тощо.
• 8. Соціальна відповідальність. Нині більшість західних економістів визнає, що фірми повинні орієнтуватися як збільшення прибутку, а й у розвиток загальновизнаних цінностей.

Цілі підприємства повинні відповідати наступним характеристикам:

• 1. Цілі мають бути конкретними та вимірними.
• 2. Цілі повинні мати конкретний обрій планування, тобто визначати коли мають бути досягнуті результати.
• 3. Мета має бути досяжною.
• 4. Цілі мають бути гнучкими та мати простір для їх коригування у зв'язку з непередбаченими змінами довкілля та внутрішніх можливостей підприємства. Це забезпечує реалізованість цілей.
• 5. Множинні цілі підприємства повинні бути порівнянними та взаємно підтримуючими.

Приклад довгострокової мети транспортної компанії: "Стати найбільшою та найкращою транспортною компанією у світі"; компанії General Electric: "Стати найбільш конкурентоспроможною компанією у світі та займати перші та другі місця у всіх сферах бізнесу, де працює компанія".

Короткострокові цілі формулюються за тими самими принципами, як і довгострокові, але є більш конкретними і передбачають оперативні дії в короткі терміни 1-2 роки, спрямовані в сукупності на досягнення довгострокової мети.

Третій етап. Формулювання стратегії

Формулювання стратегії - функція управління, що полягає у формуванні місії організації, визначенні цілей діяльності та створенні стратегії. Кінцевим продуктом формулювання стратегії є стратегічний план.

Стратегічний план - документ, що містить мету організації, її напрями розвитку, довгострокові та короткострокові завдання та стратегію розвитку.

Стратегія необхідна як усієї компанії загалом, і окремим її сполучним ланкам - наукові дослідження, продаж, маркетинг, фінанси, трудові ресурси тощо.

При формуванні стратегії з багатьох можливих варіантів менеджер, виступаючи як індикатор, вишукує нові можливості і є свого роду синтезатором різних течій і підходів, взятих у різний час і в різних підрозділах компанії.

Стратегія організації постійно розвивається. Завжди є щось нове, на що треба реагувати, і в результаті цього відкриваються нові стратегічні ніші. Тому завдання удосконалення стратегії нескінченне.

Стратегія компанії завжди має поєднувати у собі заплановану лінію поведінки та можливість оперативного реагування на все нове.

Четвертий та п'ятий етапи. Реалізація стратегії, оцінка її ефективності та коригування попередніх етапів

Два останні етапи розглядаються спільно, оскільки вони не мають чітких розмежувань. У процесі реалізації стратегії йде постійна її оцінка та коригування.

Реалізація стратегії - це функція як вищого керівництва, а робота для всієї управлінської команди. Усі менеджери виступають як реалізатори стратегії у межах своїх повноважень та відповідальності.

Останній етап є містком, який повертає компанію до вихідних перших пунктів, але на якісно новому рівні.

Таким чином, процес стратегічного менеджменту можна представити у вигляді безперервної висхідної вгору спіралі.

Процес стратегічного управліннявключає п'ять взаємопов'язаних етапів, якілогічно випливають один з одного, і між ними існує стійкий зворотний зв'язок та взаємовплив.

Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовищавважають зазвичай вихідним етапом стратегічного управління, оскільки він є базою як визначення місії та цілей організації, так вироблення стратегії поведінки у навколишньому конкурентному середовищі, що дозволяє здійснити місію і досягти цілей. Внутрішнє середовище і зовнішнє оточення вивчаються в процесі стратегічного управління насамперед для того, щоб розкрити ті можливості та загрози, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей та способів їх досягнення.

Зовнішнє середовище організації включає макрооточення та безпосереднє оточення. Аналіз макрооточення проводиться на основі вивчення впливу на організацію таких факторів, як стан економіки, правове регулювання та управління, політичні процеси, природне середовище та ресурси, соціальна та культурна складові суспільства, науково-технічний та технологічний рівень розвитку суспільства тощо.

Аналіз безпосереднього оточення пов'язані з вивченням тих складових довкілля, із якими організація перебуває у безпосередньому взаємодії. Це постачальники, покупці, конкуренти, ринок робочої сили в. Організація може суттєво впливати на характер та зміст взаємодії з безпосереднім оточенням, активно формувати додаткові можливості та запобігати появі загроз її подальшому існуванню.

Аналіз внутрішнього середовища показує той потенціал і ті внутрішні можливості, на які може розраховувати організація для проведення успішної конкурентної боротьби, для досягнення поставленої мети та реалізації своєї місії, а також у разі потреби їх коригування. Крім того, внутрішнє середовище забезпечує можливість нормального існування персоналу організації, надаючи йому роботу, участь в управлінні, у прибутках та капіталі, розробляючи заходи соціального захисту тощо.

Аналіз внутрішнього середовища проводиться за такими напрямами: персонал організації, його потенціал, кваліфікація, інтереси та ін; організація управління; виробництво, включаючи всі етапи його загального циклу – від досліджень та розробок до оперативного планування; чи інша основна діяльність організації; фінанси організації; маркетинг; організаційна культура та ін.

Вивчення середовища організації, яке проводиться за умов стратегічного управління, дозволяє:

При аналізі довкілля - виявити можливості, які відкриваються перед організацією і які вона має використовуватиме зміцнення своїх позицій над ринком, чи загрози її діяльності, тобто. розкрити небажані обставини, які можуть погіршити ринкову ситуацію;

При аналізі внутрішнього середовища - визначити сильні сторони організації, її переваги, які необхідно використовувати для реалізації можливостей (тобто це база, на яку спирається організація в конкурентній боротьбі і яку необхідно зміцнювати), і слабкі сторони, що погіршують стан організації, які необхідно нейтралізувати, виправити, позбутися їх.

Визначення місії організації та стратегічних цілейна її виконання є другим етапом процесу стратегічного управління. Місія - це чітке формулювання призначення організації, твердження того, навіщо і чому вона існує.

У місії мають бути відбиті такі аспекти: сфера діяльності організації, тобто. який продукт пропонується покупцям чи клієнтам, на якому ринку вона працює та реалізує свій продукт; цільові орієнтири організації, що відображають, чого вона прагне, вирішення яких завдань є визначальним у її діяльності в перспективі; цінності чи принципи, які є основними у діяльності організації; які технології в галузі виробництва та управління використовує організація, в чому її сила та можливості успішного провадження діяльності в довгостроковій перспективі; імідж, який має організація.

Стратегічні цілі конкретизують місію організації, представляючи її у формі, доступною для управління процесом їх реалізації. Ціль - це бажаний конкретний стан окремих характеристик організації, на досягнення яких спрямована її діяльність. Встановлення цілей - це керівництво до дії: яких результатів і коли потрібно досягти і хто за це відповідає.

Важливість встановлення цілей організації полягає в тому, що цілі є вихідною точкою для розробки планів діяльності, системи мотивування персоналу, оцінки результатів їхньої праці, контролю та оцінки діяльності підрозділів та організації в цілому.

Формулювання та вибір стратегії- Наступний етап процесу стратегічного управління. Він є визначення основного напряму, характеру руху, шлях, слідуючи яким організація зможе досягти поставленої мети.

Вибір стратегії з кількох стратегічних альтернатив означає орієнтацію на таку стратегію, яка має переваги над іншими, є найбільш придатною для досягнення цілей організації.

Визначення місії, встановлення цілей та вибір стратегії є управлінськими рішеннями, що приймаються вищим керівництвом організації для вибору основних напрямів її розвитку, що знаходить своє відображення у стратегічному плані. Стратегічний план - це документ, що містить мету організації, напрями її розвитку, довгострокові та короткострокові завдання.

На етапі реалізації стратегіїздійснюється комплекс дій, спрямованих на підвищення ділової активності у фінансовій, організаційній та інших сферах, на посилення мотивації персоналу, розвиток корпоративної культури та внутрішньої структури організації з метою досягнення намічених результатів.

Етап оцінки та контролю реалізованої стратегіїпов'язаний із появою нових обставин, зміною факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, що впливають на організацію, що призводить до необхідності коригування обраної стратегії. При цьому можуть бути уточнені цілі, переорієнтовано діяльність організації, змінено її політику, бюджет, структуру, технологію виробництва та управління, напрями роботи з персоналом, переглянуто системи оплати праці тощо. Управлінські рішення, прийняті з цих та інших питань, мають покращити стратегію організації, забезпечити її конкурентоспроможність.

Стратегічне управління персоналом- це управління формуванням конкурентоспроможного трудового потенціалу організації з урахуванням змін, що відбуваються, і в її зовнішньому та внутрішньому середовищі, що дозволяє організації виживати, розвиватися і досягати своїх цілей у довгостроковій перспективі.

Мета стратегічного управління персоналом - забезпечити скоординоване та адекватне стану зовнішнього та внутрішнього середовища формування трудового потенціалу організації з розрахунку на майбутній тривалий період.

Під конкурентоспроможним трудовим потенціалом організації слід розуміти здатність її працівників витримувати конкуренцію проти працівниками (та його трудовим потенціалом) аналогічних організацій. Конкурентоспроможність забезпечується за рахунок високого рівня професіоналізму та компетентності, особистісних якостей, інноваційного та мотиваційного потенціалу працівників.

Суб'єктомстратегічного управління персоналом виступає служба управління персоналом організації та залучені за діяльністю вищі лінійні та функціональні керівники.

Об'єктомстратегічного управління персоналом є сукупний трудовий потенціал організації, динаміка його розвитку, структури та цільові взаємозв'язки, політика щодо, персоналу, а також технології та методи управління, засновані на принципах стратегічного управління, управління персоналом та стратегічного управління персоналом.

Компетентність персоналу організації є сукупність знань, навичок, досвіду, володіння способами та прийомами роботи, які є достатніми для ефективного виконання посадових обов'язків.

Компетентність слід відрізняти від компетенції, яка є характеристикою посади і є сукупністю повноважень (прав та обов'язків), якими володіє або повинен володіти певний орган та посадові особи відповідно до законів, нормативних документів, статутів, положень.

Оцінюючи діяльність організацій, які мають можливість використовувати передові методи управління персоналом, можна виділити три сформовані типи організацій.

1-й тип. Комплексно займаються питаннями стратегічного планування та застосовують елементи стратегічного управління персоналом.

2-й тип. Використовують методи стратегічного планування персоналу.

3-й тип. Делегують функціональні завдання стратегічного характеру службі управління персоналом. Виробляють стратегії розвитку персоналу та орієнтуються на них у своїй діяльності.

Організаційно система стратегічного управління персоналом будується з урахуванням існуючої оргструктури системи управління персоналом. У цьому виділяється три основні варіанти організаційного оформлення системи стратегічного управління персоналом.

1. Повне відокремлення системи у самостійну структуру (але при цьому існує небезпека відриву від оперативної практики реалізації стратегій).

2. Виділення органу стратегічного управління самостійну структурну одиницю (відділ стратегічного управління) і формування стратегічних робочих груп з урахуванням підрозділів системи управління персоналом.

3. Формування системи стратегічного управління персоналом без відокремлення в структурні одиниці (але у своїй питанням стратегічного управління відводиться другорядна роль).

Найбільш ефективним є варіант створення «штабного» стратегічного відділу в рамках системи управління персоналом та координація діяльності інших відділів з питань стратегічного планування, коли на частину персоналу вже існуючих підрозділів цієї системи покладаються обов'язки щодо функції «стратегічне управління персоналом».