Ingliz tilida telefon suhbatlari. Ingliz tilida telefonda muvaffaqiyatli suhbat uchun iboralar va iboralar Ingliz tilida telefonda biznes dialog

Salom? Bu Gloriyami?

Ha! Salom? Kim gapiryapti?

Bu Nik. Nik Edmonds.

Oh, salom, Nik! Ovozingizni tanimadim. Qalaysiz?

Men yaxshiman, rahmat, Gloriya. Keti bormi?

Ha, u o'z xonasida bo'lishi kerak. Iltimos, kuta olasizmi? Men uni olaman.

Hayrli kun. Tower Investment Bank. Sizga yordam kerakmi?

Salom. Men janob bilan gaplashmoqchiman. Buxgalteriya bo'limidan Klinton, iltimos.

Kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasam maylimi?

Mening ismim Bruno Ponti. Men reklama agentligidan qo'ng'iroq qilyapman.

Rahmat, janob. Ponti. Bir daqiqa, iltimos. Menga ruxsat bering, janob. Klinton o'z kabinetida.

Kutganingiz uchun rahmat. Kechirasiz, lekin janob. Klinton hozircha mavjud emas. Xabar qoldirmoqchimisiz yoki undan sizga qo'ng'iroq qilishini so'raymi? Unda sizning raqamingiz bormi?

Men ishonamanki, u shunday qiladi. Lekin har ehtimolga qarshi uni sizga bera olaman.

Hammasi joyida. Davom et, iltimos.

Mening raqamim 046 78345.

KELISHDIKMI. Va ismingizni takrorlashni xohlaysizmi?

Albatta. Bruno Ponti. Men buni yoza olaman: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Rahmat, janob. Ponti. Men janobdan so'rayman. Klinton sizga bugun imkon qadar tezroq qo'ng'iroq qiladi.

Katta rahmat. Xayr.

- "Iordaniya mebellari". Mendi gapirmoqda. Sizga yordam kerakmi?

Xayrli tong. Men janob nomidan qo'ng'iroq qilyapman. London Dizayn Studiyasidan Franks. Qayta qurish ishlari bilan shug'ullanadigan odam bilan gaplasha olamanmi?

Kechirasiz, men buni tushunmadim. Iltimos, gapira olasizmi?

Iltimos, men sizning bosh muhandisingiz bilan gaplashmoqchiman.

Albatta, ser. Bir oz kutib turing. Men seni boshdan kechiraman.

Salom. Estella bilan gaplasha olamanmi?

Gapirmoqda. Kim qo'ng'iroq qilmoqda?

Salom, Estella. Bu Sally. Kecha sizni o'tkaza olmadim. Chiziq ishga tushdi. Sizda hammasi yaxshimi?

Salom Sally. Men faqat siz haqingizda o'yladim. Ha, yaxshimiz. Xavotir olmang.

Salom. Edvard uydami?

Yo'q. U hozirgina bankka chiqdi.

KELISHDIKMI. U qachon qaytib keladi?

U uzoq bo'lmasligi kerak, umid qilamanki.

Iltimos, undan menga qo'ng'iroq qilishini iltimos qila olasizmi?

Albatta. Kimga qo'ng'iroq qilishim kerak?

Bu golf klubidan Sem.

Eduard sizning raqamingizni oldimi?

Xelen bilan gaplasha olamanmi?

Mmmm. Bu kim?

Anna gapiryapti. Siz uning ukasimisiz?

Yo'q, Anna. Siz noto'g'ri raqam tergansiz deb qo'rqaman.

Oh, kechirasiz!

Tarjima

Salom? Bu Gloriyami?

Ha! Salom! Kim gapiryapti?

Bu Nik. Nik Edmonds.

Yaxshi, rahmat, Gloriya. Keti uydami?

Ha, u o'z xonasida bo'lishi kerak. Bir daqiqa kutib turing, iltimos. Men unga qo'ng'iroq qilaman.

Rahmat.

Hayrli kun. Tower Investment Bank. Sizga biror narsada yordam bera olamanmi?

Salom. Iltimos, men janob Klinton bilan buxgalteriya bo‘limida gaplashmoqchiman.

Kim qo'ng'iroq qilayotganini bilsam bo'ladimi?

Rahmat janob Ponti. Bir daqiqa, iltimos. Men janob Klinton bor-yo‘qligini tekshirib ko‘raman.

Albatta.

Kutganingiz uchun rahmat. Kechirasiz, lekin janob Klinton hozircha telefonga javob bera olmaydi. Unga xabar qoldirasizmi yoki undan sizga qo'ng'iroq qilishini so'raysizmi? Uning telefon raqamingiz bormi?

Ha shunday deb o'ylayman. Lekin har ehtimolga qarshi seni yana bir bor tashlab keta olaman.

Yaxshi. Gapiring.

Mening raqamim 046 78345.

KELISHDIKMI. Va iltimos, ismingizni takrorlang.

Albatta. Bruno Ponti. Men buni yozaman: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Rahmat janob Ponti. Men janob Klintondan bugun imkon qadar tezroq sizga qo‘ng‘iroq qilishini so‘rayman.

Katta rahmat. Xayr. Salomat bo'ling.

- Iordaniya mebellari. Mendi telefonda. Sizga yordam kerakmi?

Xayrli tong. Men London Dizayn Studiyasidan janob Franks nomidan qo'ng'iroq qilyapman. Ta'mirlash ishlarini olib borayotgan odam bilan gaplasha olamanmi?

Kechirasiz, eshitmadim. Iltimos, balandroq gapiring.

Men bosh muhandis bilan gaplashmoqchiman.

Albatta, ser. Bir daqiqa, iltimos. Men sizni bog'layman.

Rahmat.

Salom. Estella bilan gaplashsam bo'ladimi?

Men eshityapman. Kim qo'ng'iroq qilmoqda?

Salom, Estella. Bu Sally. Kecha siz bilan bog'lana olmadim. Chiziq band edi. Senda hammasi joyidami?

Salom Sally. Men faqat siz haqingizda o'yladim. Bizda hammasi yaxshi. Havotir olma.

Salom? Edvard uydami?

Yo'q. U hozirgina bankka bordi.

Yaxshi. U qachon qaytadi?

Ring-ring! Maqola telefonda ingliz tilida chiroyli va malakali gaplashishni o'rganmoqchi bo'lganlarga bag'ishlangan. Biz asosan ish jarayonlari haqida gapiramiz. Ingliz tilida telefon suhbatlari uchun bizning iboralarimizdan foydalanib, siz suhbatdoshingiz bilan qanday qilib to'g'ri salomlashishni yoki salomlashishga javob berishni, kim qo'ng'iroq qilganini va xabar qoldirishni so'rashni, uchrashuv tayinlashni yoki sherik uchun muhim xabarni qoldirishni va boshqalarni o'rganasiz. . O'qishdan zavqlaning!

Telefonda gaplashishda eng muhim qoida - qiyinchiliklardan qo'rqmaslik. Agar suhbat davomida biror narsani tushunmasangiz, suhbatdoshingizga bu haqda xabar bering:

Mening ingliz tilim unchalik kuchli emas, iltimos, sekinroq gapira olasizmi?
Men ingliz tilini yaxshi bilmayman. Sekinroq gapira olasizmi, iltimos?

Uyalmang, odamlar sizni yarmida uchratadi. Va xushmuomalalikni unutmang, foydalanishga harakat qiling " mumkin" o'rniga " mumkin" , shuningdek " Iltimos"Va" rahmat siz».

Suhbatdoshingiz bilan qanday salomlashish kerak

Har qanday suhbat, siz bilganingizdek, salomlashish yoki kirish so'zi bilan boshlanadi:

Salom.
Salom.
Bu Nik Karter.
Nik Karter xavotirda.
Nik Karter shu yerda.
Bu Nik Karter.
Bu "Green House" filmidagi Nik Karter.
Bu Green Housedan Nik Karter.

O'zingizni tanishtirgandan so'ng, muhim savol berishni unutmang:

Ayni damda gaplashish sizga qulaymi?
Hozir gaplashishga qulaymisiz?

Agar to'satdan suhbatdoshingiz band bo'lsa, darhol qo'ng'iroq qilish mumkinmi va qaysi vaqt eng mos kelishini aniqlang:

Sizga qayta qo'ng'iroq qila olamanmi?
Sizga qayta qo'ng'iroq qila olamanmi?
Sizga qo'ng'iroq qilish uchun eng yaxshi vaqtni ayta olasizmi?
Iltimos, ayting-chi, qachon sizga qo'ng'iroq qilish yaxshiroq?

Telefonda salomlashishga qanday javob berish kerak

Keling, teskari vaziyatni tasavvur qilaylik: ular sizga qo'ng'iroq qilishdi va o'zlarini tanishtirishdi. Qanday qilib to'g'ri javob berish kerak?

Standart "Xayrli tong / tush / kechqurun" bilan boshlang, keyin siz quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

Bu "Yashil uy". Sizga qanday yordam bera olishim mumkin?
Bu Green House kompaniyasi. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
"Yashil uy", Nik Karter gapiradi. Men qanday yordam bera olaman?
"Yashil uy", Nik Karter telefonda. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
"Yashil uy", Nik Karter gapiradi. Siz uchun qila oladigan biror narsa bormi?
"Yashil uy", Nik Karter telefonda. Sizga yordam kerakmi?

Yoki bu holat: siz hozir juda bandsiz va gapira olmaysiz.

Kechirasiz, men hozir bandman.
Kechirasiz, men hozir bandman.

Va boshqa odamdan sizga keyinroq qo'ng'iroq qilishini xushmuomalalik bilan so'rashni unutmang.

Birozdan keyin qo'ng'iroq qila olasizmi, iltimos?
Birozdan keyin qo'ng'iroq qila olasizmi?

Agar odam noto'g'ri raqamga ega bo'lsa-chi? Bunday holda, quyidagi iboralardan birini ishlating:

Qaysi raqamga qo'ng'iroq qilyapsiz?
Qaysi raqamga qo'ng'iroq qilyapsiz?
Kechirasiz, sizda raqam noto'g'ri bo'lishi kerak.
Kechirasiz, sizda raqam noto'g'ri bo'lishi kerak.
Kechirasiz, siz noto‘g‘ri raqam oldingiz.
Kechirasiz, raqamingiz xato terildi.
Siz noto'g'ri terilgan bo'lsangiz kerak.
Siz noto'g'ri raqam tergan bo'lishingiz kerak.

Qo'ng'iroq qiluvchining ma'lumotlarini qanday aniqlash mumkin

Agar suhbatdosh o'zini tanishtirmasa, sizga kim va nima maqsadda qo'ng'iroq qilayotganiga aniqlik kiriting. Bunday vaziyatda sizga quyidagi iboralar yordam beradi:

Iltimos, kim qo'ng'iroq qilmoqda?
Iltimos, o'zingizni tanishtiring.
Kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasammaylimi?
Kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasam bo'ladimi?
Ismingizni bilsam maylimi?
Ismingizni bilsam maylimi?
Qayerdan qo'ng'iroq qilyapsiz?
Qayerdan qo'ng'iroq qilyapsiz?
Gap nima haqida ekanligini ayta olasizmi?
Qo'ng'iroqning maqsadini ayta olasizmi?
Iltimos, qo'ng'iroqning maqsadini ayta olasizmi?
Kim bilan gaplashmoqchisiz?
Kim bilan gaplashmoqchisiz?
Qaysi kompaniyadan qo'ng'iroq qilyapsiz?
Qaysi kompaniyadan qo'ng'iroq qilyapsiz?

To'g'ri odam bilan bog'lanishni qanday so'rash kerak

Siz kompaniyaga qo'ng'iroq qilasiz va javob siz xohlagan narsa emas. Xodimdan sizni to'g'ri odam bilan bog'lashini so'rang. Ushbu iboralarni ishlating:

Ann bilan gaplasha olamanmi?
Anna bilan gaplashsam bo'ladimi?
Iltimos, Ennga bora olamanmi?

Iltimos, Enn bilan gaplashsam maylimi?
Iltimos, Anna bilan gaplasha olamanmi?
Iltimos, Enn bilan gaplasha olamanmi?
Iltimos, Anna bilan gaplasha olamanmi?
Iltimos, meni Enn bilan bog'lay olasizmi?
Iltimos, meni Anna bilan bog'lay olasizmi?
Iltimos, Enn bormi?
Iltimos, ayting-chi, Anna u erdami?

To'g'ri odam bilan bog'lanishni kutishni qanday so'rash kerak

Qarama-qarshi vaziyat: siz telefonni ko'tarasiz va qo'ng'iroq qiluvchi siz bilan emas, balki boshqa xodim bilan gaplashmoqchi ekanligini tushunasiz. Boshqa odamdan biroz kutishini so'rang. Bunda sizga quyidagi iboralar yordam beradi:

Iltimos, aloqada qoling.
Iltimos, chiziqda qoling.
Bir daqiqa iltimos.
Bir daqiqa iltimos.
Men sizni unga topshiraman.
Men sizni u bilan bog'layman.
Iltimos, ushlab turing, men sizni uning kabinetiga olib boraman.
Iltimos, kuting va men sizni uning ofisiga ulayman.
Bir daqiqa, iltimos. Ann bo'ladimi, ko'raman.
Bir daqiqa iltimos. Anna telefonga javob bera oladimi, ko'raman.

Agar yomon aloqa bo'lsa, nima qilish kerak

Siz qo'ng'iroq qilyapsiz, lekin boshqa tomon sizni eshitmaydi - liniyada shovqin bor. Xafa bo'lmang, bu iboralar sizga yordam beradi (yoki yordam bermaydi, chunki aloqa yomon):

Meni eshityapsanmi?
Meni eshityapsizmi?
Men sizni eshitmayapman.
Men sizni eshitmayapman.
Bu yomon satr, men sizni zo'rg'a eshitaman!
Aloqa yomon. Seni zo'rg'a eshityapman!
Bir oz gapira olasizmi?
Biroz balandroq gapira olasizmi?
Biroz balandroq gapira olasizmi, iltimos?
Biroz balandroq gapira olasizmi?
Kechirasiz, men buni tushunmadim.
Kechirasiz, men sizni tushunmadim.
Iltimos, buni takrorlay olasizmi?
Buni qaytara olasizmi?
Yana keling?
Takrorlansinmi?
Yana ayta olasizmi, iltimos?
Kechirasiz, men nima deganingizni tushunmadim. Iltimos, takrorlay olasizmi?
Siz uning ismini Aleks deb aytdingiz, to'g'rimi?
Siz uning ismini Aleks deb aytdingiz, to'g'rimi?
Ishonch hosil qilish uchun buni takrorlayman.
Men hamma narsani to'g'ri tushunganimga ishonch hosil qilish uchun takrorlayman.
Iltimos, menga qo'ng'iroq qila olasizmi? O'ylaymanki, bizda yomon aloqa bor.
Iltimos, menga qo'ng'iroq qila olasizmi? Menimcha, bizda aloqa muammolari bor.

Qanday qilib telefon orqali uchrashuv tayinlash kerak

Uchrashuvni tayinlash uchun odamni chaqirasizmi, lekin buni qanday qilishni bilmayapsizmi? Unda quyidagi iboralar shablonlari siz uchun. Ular muloyim va hamkasbingiz bilan muzokara olib borishga yordam beradi.

Men uchrashuv tayinlamoqchiman.
Men uchrashuv tayinlamoqchiman.
Siz uchun qachon qulay?
Siz uchun qachon qulay?
Keyingi dushanba yaxshi bo'ladimi?
Keyingi dushanba siz uchun qulaymi?
Men buni oltidan keyin qila olaman.
Siz bilan soat oltidan keyin uchrashishim mumkin.
Kelasi dushanba, 6:30, “Green House” ofisida deylikmi?
Ya'ni dushanba kuni soat 6:30 da Green House ofisida?

Telefonda odamni qanday qilib xushmuomalalik bilan to'xtatish kerak

Siz telefondasiz va suhbat davomida to'satdan savol tug'iladi va siz ma'lumotni aniqlashtirish uchun boshqa odamni to'xtatishingiz kerak. Buni quyidagi iboralar yordamida muloyimlik bilan qilishingiz mumkin:

Bir daqiqa kutib turing, iltimos. Nima haqida...?
Bir daqiqa kuting! Va nima haqida ...?
Bu yerda bir narsa desam, qarshi bo'larmidingiz?
Hozir bir narsa desam, qarshi bo'larmidingiz?
Bir soniya ushlab turing. Bu yerga biror narsa qo'sha olamanmi?
Bir soniya kuting. Iltimos, biror narsa qo'sha olamanmi?

Qanday qilib birovdan qo'ng'iroq qilganingizni aytishini so'rashingiz mumkin

Chet ellik hamkorlaringizga qo'ng'iroq qildingizmi, lekin sizga kerakli odam yo'qmi? Unga qo'ng'iroq haqida xabar berishni so'rang va aloqa ma'lumotlaringizni qoldirishni unutmang.

Iltimos, unga "Green House" dan Nik Karter qo'ng'iroq qilganini ayta olasizmi?
Iltimos, unga Green Housedan Nik Karter qo'ng'iroq qilganini ayta olasizmi?
Iltimos, ertaga qo'ng'iroq qilaman, deb ayt.
Iltimos, unga ertaga qo'ng'iroq qilishimni ayting.
Iltimos, unga Nik Karter qo'ng'iroq qilganini ayting va men olti yarimda yana qo'ng'iroq qilaman.
Iltimos, unga Nik Karter qo'ng'iroq qilganini ayting. Men sizga 18:30 da qo'ng'iroq qilaman.
Undan menga qo'ng'iroq qilishini so'ray olasizmi?
Undan menga qo'ng'iroq qilishini so'ray olasizmi?
U menga 777-5555 raqami orqali murojaat qilishi mumkin.
U menga 777-5555 raqami orqali murojaat qilishi mumkin.

Biror kishi uchun qanday qilib xabar olish kerak

Siz qo'ng'iroq qildingiz va telefonni hamkasbingizga berishni so'radingiz, lekin u yo'q. Siz muloyimlik bilan odam telefonga javob bera olmasligi va xabar qoldirishni taklif qilishingiz kerak.

Men unga qo'ng'iroq qilganingizni bildiraman.
Men unga qo'ng'iroq qilganingizni aytaman.
Sizning raqamingiz necha?
Telefon nomeringiz nima?
Xabar qoldirmoqchimisiz?
Xabar qoldirmoqchimisiz?
Kechirasiz, Nik hozirda emas. Kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasam bo'ladimi?
Afsuski, Nik u erda yo'q. Kim qo'ng'iroq qilayotganini bilsam bo'ladimi?
U hozir band. Keyinroq qo'ng'iroq qila olasizmi?
U hozir band. Keyinroq qo'ng'iroq qila olasizmi?
Kechirasiz, u hozir boshqa qo'ng'iroqda.
Afsuski, u endi boshqa yo'nalishda gapirmoqda.

Qanday qilib javob berish mashinasida xabar qoldirish kerak

Siz qo'ng'iroq qildingiz, lekin hech kim qo'ng'iroqingizga javob bermadi. Avtomatik javob berish mashinasi o'chdi va siz xabar qoldirishingiz kerak.

Salom, bu Nik Karter Ennni chaqirmoqda. Iltimos, iloji boricha tezroq menga qo'ng'iroq qila olasizmi? Mening raqamim 777-5555. Rahmat.
Salom, bu Nik Karter, menga Anna kerak. Iltimos, iloji boricha tezroq menga qo'ng'iroq qiling. Mening raqamim 777-5555. Rahmat.

Avtomatik javob berish mashinasi uchun qanday xabarni yozishingiz kerak?

Javob berish mashinangizga xabar yozishga vaqt ajrating. Bu muhim qo'ng'iroqlarni o'tkazib yubormaslikka yordam beradi. Matn shunday ko'rinishi mumkin.

Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Ayni paytda qo'ng'iroqni qabul qiladigan hech kim yo'q. Iltimos, signaldan keyin xabaringizni qoldiring, men sizga imkon qadar tezroq javob beraman. Rahmat.
Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Qo'ng'iroqingizga javob beradigan telefon yaqinida hech kim yo'q. Iltimos, ovozli signaldan keyin xabar qoldiring va men sizga imkon qadar tezroq qo'ng'iroq qilaman.

Salom, bu Nik Karter. Kechirasiz, hozir qo‘ng‘iroqlaringizni qabul qila olmayman. Iltimos, xabar qoldiring va men imkon qadar tezroq sizga qaytaman. Salom, bu Nik Karter. Kechirasiz, lekin hozir qo'ng'iroqingizga javob berolmayman. Iltimos, menga xabar qoldiring va imkon qadar tezroq sizga qo'ng'iroq qilaman.

Ha? ...Ha-ha! Hazil, bu ovozli pochta. Aytmoqchi bo'lgan narsangiz bo'lsa, xabar qoldiring. Agar aytadigan gapingiz bo'lmasa, hech narsa qoldirmang. Xayr!
Ha? ...Haha! Hazil, bu avtomashina. Agar aytadigan narsangiz bo'lsa, xabar qoldiring. Agar aytadigan gapingiz bo'lmasa, hech narsa qoldirmang. Xayr!

Telefon orqali xayrlashish

Siz telefonda muvaffaqiyatli gaplashdingiz va endi suhbatni tugatish vaqti keldi. Buni qanday qilib to'g'ri qilish kerak? Buning uchun sizga quyidagi iboralar kerak bo'ladi:

Siz bilan gaplashish yoqimli bo'ldi.
Siz bilan gaplashish yoqimli edi.
Umid qilamanki, men ma'lumotga ega bo'ldim.
Umid qilamanki, men sizga yordam bera oldim.
Kuningiz xayrli o'tsin.
Omad tilayman.
Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Xayr. Salomat bo'ling.
Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Xayr. Salomat bo'ling.
Xayr, Ann.
Xayr, Anna.

"Telefon suhbati" mavzusidagi so'zlarni mustahkamlash uchun simulyatorimizdan foydalanishni tavsiya etamiz.

Ingliz tilidagi telefon suhbatiga misol (tarjima bilan)

Keling, telefonda ingliz tilida gaplashishning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik.

Kotib: Xayrli tong, "Best Motors" kompaniyasi. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
Jek: Salom, bu Jek Uorton gapirmoqda. Nik Stenli bilan gaplasha olamanmi?
Kotib: Oh, qo'rqaman janob. Stenli hozir bu yerda emas. Xabar qoldirmoqchimisiz?
Jek: Albatta. Iltimos, undan menga qo'ng'iroq qilishini so'raysizmi? Men u bilan zudlik bilan gaplashishim kerak!
Kotib: Ha, albatta. Qo'ng'iroq qilganingiz uchun tashakkur.
Jek: Rahmat, xayr.
Kotib: Xayr. Salomat bo'ling.

Qabul qiluvchi A: "Kassat" kompaniyasi. Sizga yordam kerakmi?
Patrik: Ha, men janob bilan gaplashmoqchiman. Yashil, iltimos.
Qabul qiluvchi 1: U uchun kengaytmangiz bormi?
Patrik: Yo'q, men buni bilmayman, lekin u etkazib berish bo'limida ekanligini bilaman.
Qabul qiluvchi 1: Kutib turing, iltimos. Men o'sha bo'limga qo'ng'iroq qilaman.
Patrik: Rahmat.
Qabul qiluvchi B: Yetkazib berish bo'limi, Miss Elliot.
Patrik: Janob. Yashil, iltimos.
Qabul qiluvchi B: Janob. Ayni paytda yashil rang boshqa chiziqda. Unga xabar berish uchun kim qo'ng'iroq qilayotganini bilsam bo'ladimi?
Patrik: Bu Patrik Braun. Xonim. Prisli unga qo'ng'iroq qilishni taklif qildi.
Qabul qiluvchi B: Kutib turasizmi yoki xabar qoldirmoqchimisiz?
Patrik: Men sabr qilaman, rahmat.
Janob. Yashil: Janob. Yashil gapirish. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
Patrik: Ha, mening ismim Patrik Braun. Bizning umumiy do'stimiz Syuzan Prisli meni sizga taklif qildi. Men kasbni o'zgartirishga qiziqaman va u sizni men uchun qimmatli ma'lumot manbai bo'lasiz deb o'yladi.
Janob. Yashil: Xonim. Albatta, Prisley. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
Patrik: Men siz bilan gaplashishni juda xohlayman. Menga bir necha daqiqa vaqtingizni berishga tayyormisiz?
Janob. Yashil: Mayli, mening jadvalim biroz tor. Qachon uchrashishni hohlaysiz?
Patrik: Qachon siz uchun qulay bo'lsa.
Janob. Yashil: Xo'sh, keyingi haftada soat beshdan keyin qila olasizmi?
Patrik: Ha, mutlaqo.
Janob. Yashil: Mayli, chorshanba, 5:15, mening ofisim?
Patrik: Keyingi chorshanba kuni soat 5:15 da. Sizga katta rahmat, janob. Yashil.
Janob. Yashil: Mayli, kuting, kotibim sizga yo‘l-yo‘riq beradi.
Patrik: Rahmat. Chorshanba kuni ko'rishguncha!

Xulosa

Shunday qilib, agar siz ushbu iboralarni mashq qilsangiz, ingliz tilida telefon suhbati paytida ular bir zumda eslab qoladi. Hamkasblaringiz yoki do'stlaringizdan biri bilan mashq qilish ajoyib g'oya: bir-biringizga qo'ng'iroq qiling va telefon suhbatining hech bo'lmaganda bir qismi ingliz tilida bo'lsin. Olg'a!

Katta va do'stona EnglishDom oilasi

Hech kimga sir emaski, telefon azaldan kundalik hayotimizning ajralmas qismiga aylangan. Telefon orqali samarali ishbilarmonlik muloqotining o'ziga xos xususiyatlari va sirlari bor, buni esdan chiqarmaslik kerak. Bizning maqolamiz telefon orqali ingliz tilida so'zlashuvchilar bilan muvaffaqiyatli biznes aloqasiga intilayotganlar uchun.

“Soat 7 da yaxshi qo'ng'iroq degan narsa yo'q. "Mening tajribamga ko'ra, soat 23:00 dan 9:00 gacha bo'lgan barcha qo'ng'iroqlar falokat qo'ng'iroqlaridir."

“Soat 7 da yaxshi qo‘ng‘iroq qilishning o‘zi yo‘q. Mening tajribamga ko'ra, soat 11:00 dan 9:00 gacha bo'lgan barcha qo'ng'iroqlar favqulodda qo'ng'iroqlardir."

~ Janet Evanovich

Telefon orqali biznes aloqasi uchun asosiy qoidalar

Telefon suhbatlari jonli suhbatlarga qaraganda qiyinroq, chunki suhbatdosh ko'rinmaydi, uning og'zaki bo'lmagan reaktsiyasini kuzatib bo'lmaydi, bu ko'pincha so'zlarga qaraganda ancha ochiqdir.

Ingliz tilida ishbilarmonlik suhbatini boshlashdan oldin siz telefon orqali muloqot qilishning umumiy ko'nikmalarini rivojlantirishingiz kerak.

Telefonda ingliz tilida gapirishga tayyorgarlik

Qo'ng'iroq qilishdan oldin, sizga kerak ichki kuchlanishingizni enging. Avvalo, yaqinlashib kelayotgan suhbatga e'tiboringizni qaratib, dam olishga harakat qiling. Axir, suhbatdosh sizni ko'rmaydi va sizning ovozingizdagi keskinlikni eshitib, u siz haqingizda noto'g'ri fikr bildirishi mumkin. Erkak o'jar va qaysar ko'rinishi mumkin, ayol esa muvozanatsiz va oldindan aytib bo'lmaydigan bo'lib tuyulishi mumkin va biznesdagi bunday odamlar bilan kurashish juda qiyin.

Muhim!

Mikrofondan qo'rqishingizni engishga harakat qiling. Buning uchun siz suhbatdoshingizni tanishtirishingiz mumkin. Agar uning qanday ko'rinishini bilsangiz, bu juda yaxshi. Axir, jonsiz telefon priyomnikidan ko'ra tirik odam bilan suhbatlashish ancha oson.

Qo'ng'iroq tashabbusini o'z qo'lingizga oling. Bu sizga ko'p afzalliklarni beradi. Birinchidan, siz suhbatni kompaniyangiz uchun foydali bo'lgan yo'nalishda o'tkazishingiz mumkin. Ikkinchidan, sizga psixologik jihatdan moslashish osonroq bo'ladi, chunki siz yaqinlashib kelayotgan qo'ng'iroqqa tayyorgarlik ko'rish, uni o'ylab ko'rish va uni mantiqiy zanjirda tartibga solish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Qo'ng'iroq qilish vaqtini diqqat bilan ko'rib chiqing. Ertalab va ish kunining oxirida muhim masalalar bo'yicha qo'ng'iroq qilmaslik yaxshiroqdir; Qo'ng'iroq qilishdan oldin suhbat rejasini tuzing. Muhokama qilinishi kerak bo'lgan asosiy masalalarni yozing.

Telefonda gaplashayotganda o'zini qanday tutish kerak

Har doim suhbatning asosiy mavzusidan chetga chiqmasdan, qisqacha gapiring- o'z vaqtingizni va suhbatdoshingiz vaqtini tejang. Ishbilarmon hamkorlar buni albatta qadrlashadi. Mijozlar bilan telefonda gaplashish qoidalari samarali muzokaralar 3-4 daqiqa davom etishini ko'rsatadi.

Ingliz tilida telefon suhbatiga tayyorgarlik ko'rayotganda, ishlatmoqchi bo'lgan iboralarni yozing, shuningdek, onlayn tarjimonni qo'lingizda saqlang - bu sizga ko'proq o'zingizga ishonch bag'ishlaydi. Ingliz tilida biznes suhbatlari uchun kichik daftar yoki daftarni saqlang. Ishbilarmon odam buning uchun qog'oz parchalari yoki kalendar varaqlaridan foydalanmaydi.

Muhim!

Telefonda muloqot qilishda 55% ma'lumot yo'qoladi, chunki tana tili va imo-ishoralari yo'q. Axborotning 38% intonatsiya orqali esda qoladi va faqat 7% so'zlar orqali uzatiladi.

Telefon orqali suhbatni bir necha marta mashq qiling Ingliz tilidagi iboralardan foydalanishni avtomatlashtirishga keltiring va sizga muvaffaqiyat kafolatlanadi. Telefonning o'ziga xosligi shundaki, u nutqdagi nuqsonlarni kuchaytiradi. Diksiya va talaffuzingizni diqqat bilan kuzatib borishingiz kerak. Telefon suhbatlaringizni yozib olish va tinglash muzokaralar uslubingizni yaxshilashga yordam beradi.

Ingliz tilida telefon suhbatini qanday boshlash kerak?

Bu butun suhbatning muvaffaqiyatli natijasining kaliti bo'lishi mumkin bo'lgan salomlashish bosqichidir. Suhbatning kayfiyatini o'rnatish va unga hissiy rang berish juda muhimdir. Suhbatdoshga ishbilarmon odam bilan muomala qilayotganini darhol ko'rsatish muhimdir.

Telefonda ingliz tilida xush kelibsiz iboralar

To'g'ri odam bilan bog'lanishni qanday so'rash kerak

Ingliz tilida suhbatdoshingiz haqidagi ma'lumotni qanday aniqlashtirish mumkin

Ingliz tilidagi ibora	Tarjima
Men kimga gapiryapman?	Men kim bilan gaplashyapman?
Kechirasiz, men kimga gapiryapman?	Kechirasiz, men kim bilan gaplashyapman?
Bu siz Jennifermisiz?	Siz Jennifermisiz?
Bu Luizami? / Bu Luiza gapiryaptimi? Ha, gapirish. / Ha, bu menman.	Bu Luizami? / Bu telefonda Luizami? Ha men. / Ha bu menman.
Kechirasiz, ovozingizni tanimadim.	Kechirasiz, ovozingizni tanimadim.
Men hozirgina sizning bo'limingizdan kimdir bilan x haqida gaplashdim, lekin ularning ismini tushunmadim / ismini so'rashni unutibman.	Men sizning bo'limingizdan kimdir bilan x haqida gaplashdim, lekin uning ismini tushunmadim / ismini so'rashni unutibman.
Men kecha tushdan keyin erkak/ayol bilan gaplashdim.	Kecha tushdan keyin bir erkak/ayol bilan gaplashdim.
Men x bo'limida Jeyms ismli odam bilan gaplashdim, lekin menda uning familiyasi yoki telefon raqami yo'q, bu kim bo'lishi mumkinligini bilasizmi?	Men x bo'limida Jeyms ismli odam bilan gaplashdim, lekin uning familiyasi yoki telefon raqamini bilmayman, u kim bo'lishi mumkinligini bilasizmi?
Ismingiz nima dedingiz?	Nima dedingiz, ismingiz nima?
Sizning ismingiz edi?	Sizning ismingiz?

Telefon suhbati paytida muammolarni hal qilish uchun iboralar

Ingliz tilidagi ibora	Tarjima
Mishel: Salom, siz marketing bo'limiga yetib keldingiz. Qanday yordam bera olaman?	Mishel: Salom! Siz marketing bo'limiga qo'ng'iroq qildingiz. Nima bilan yordam beriahim mumkun?
Erkak: Rozalind Uilson bilan gaplasha olamanmi?	Kishi: Rozalin Uilson bilan gaplasha olamanmi?
Mishel: Iltimos, kim qo'ng'iroq qilmoqda?	Mishel: Iltimos, o'zingizni tanishtiring.
Erkak: Bu Richard Devis	Kishi: Bu Richard Devis.
Mishel: Albatta. Iltimos, ushlab turing va men sizni o'tkazaman.	Mishel: Iltimos, chiziqda qoling, men sizni bog'layman.
Erkak: Rahmat.	Kishi: Rahmat.
Mishel: Salom marketing. Qanday yordam bera olaman?	Mishel: Salom, bu marketing bo'limi. Nima bilan yordam beriahim mumkun?
Erkak: Iltimos, Jeyson Roberts bilan gaplasha olamanmi?	Kishi: Iltimos, Jeyson Robert bilan gaplasha olamanmi?
Mishel: Albatta. Kim qo'ng'iroq qilyapti, deyman?	Mishel: Albatta. Sizni qanday tanishtirishim mumkin?
Erkak: Mening ismim Mayk Endryu.	Kishi: Mening ismim Mayk Endryu.
Mishel: Bir soniya. Men u bor-yo'qligini ko'raman. Salom, Jeyson, men siz uchun telefonda Mayk Endryusni oldim ... OK - men uni o'tkazaman. Bir oz kutib turing, men sizni o'tkazyapman.	Mishel: Bir soniya. Men uning bor-yo'qligini tekshirib ko'raman. Salom Jeyson, Mayk Endryu liniyada... Yaxshi. Men sizni bog'layman. Bir daqiqa kutib turing, men sizni bog'layapman.

Telefon suhbatlari videolariga misollar

Ushbu videoda siz ingliz tilida telefon qo'ng'iroqlariga qanday qilib to'g'ri javob berishni ko'rishingiz va eshitishingiz mumkin.

Har doim ish telefoni etiketini eslang. Hech qachon uning qoidalarini buzmang. Keyingi maqolada biz ingliz tilida gaplashayotganda suhbatdoshingizdan xabarlarni qanday tark etish va qabul qilish haqida gapiramiz.

Keling, xulosa qilaylik:

• Qo'ng'iroq qilishdan oldin siz aniq suhbat rejasini tuzishingiz va jismoniy va psixologik stressni engishingiz kerak.
• Suhbat davomida siz telefon odob-axloq qoidalariga rioya qilishingiz kerak.
• Ingliz tilida suhbatni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun siz eng keng tarqalgan iboralarni o'rganishingiz va so'ramoqchi bo'lgan savollarni tayyorlashingiz kerak. Yaqinlashib kelayotgan telefon suhbatingizni takrorlashni unutmang.
• Telefon suhbatidan so'ng, xatolaringizni takrorlamaslik uchun ularni tahlil qilishni unutmang.

Bilan aloqada

Bugun biz asosiy aloqa vositalari bilan bog'liq bo'lgan asosiy lug'atni o'rganamiz, telefon orqali muloqot qilish uchun xos bo'lgan iboralar va iboralarni eslaymiz, shuningdek, rasmiy telefon suhbatlari misollarini ko'rib chiqamiz.

Qaysi telefonda gaplashishingizdan qat'iy nazar - mobil ( uyali telefon, mobil telefon), statsionar ( telefon) yoki to'lov telefoni ( pullik telefon), - telefon odobi me'yorlari ham, suhbatni o'tkazishning o'ziga xos standartlari ham mavjud.

Kimdir qo'ng'iroq qilganda, sizning telefoningiz ovoz chiqaradi va biz telefon jiringlayapti, deb aytamiz - telefon jiringlayapti. Agar mavjud bo'lsangiz, siz telefonni ko'tarasiz yoki qo'ng'iroqqa javob olasiz ( olib ketish; ko'tarish telefon/ javob telefon) odam bilan gaplashish uchun. Agar qo'ng'iroqqa hech kim javob bermasa, siz javob berish mashinasida xabar qoldirishingiz mumkin ( javob berish mashinasi) yoki ovozli pochtaga ( ovozli pochta). Keyinroq qo'ng'iroq qilishingiz mumkin ( qayta qo'ng'iroq qilish/qo'ng'iroqni qaytarish).

Qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganingizda, raqamni terishdan boshlaysiz ( raqamni tering). Aytaylik, siz do'stingizga qo'ng'iroq qilyapsiz, lekin u allaqachon kimdir bilan gaplashmoqda. Eshitasiz band signali va raqam band ekanligini tushuning.

Ba'zan siz kompaniyaga qo'ng'iroq qilsangiz, ular sizni kutishga qo'yishadi yoki sizni ushlab turishadi. ushlab qolingan), va siz, yomon musiqa tinglab, javob kutasiz. Nihoyat, gaplashib bo'lgach, go'shakni qo'yasiz ( go'shakni qo'yish).

Endi sizda asosiy telefon lug'atingiz bor, siz telefonda muloqot qilish uchun ingliz tilidagi ba'zi iboralarni o'rganishga yordam beradigan turli vaziyatlarda telefon suhbatlari misollariga o'tishga tayyormiz.

Telefon orqali rasmiy biznes aloqasi

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen gapiradi. Sizga qanday yordam berishim mumkin? (Kompyuter yechimlari markazi, Helen gapirmoqda. Sizga qanday yordam bera olaman?)

Rayan: Salom, bu Rayan Bardos. Natali Jons bilan gaplashsam maylimi? (Salom, bu Rayan Bardos. Natali Jons bilan gaplasha olamanmi?)

Helen: Iltimos, bir lahza - men sizni hal qilaman. (Bir daqiqa. Men sizni bog'layman)

Helen: Janob. Bardos? Kechirasiz, Natali hozir yig'ilishda. Xabar qoldirmoqchimisiz? (Janob Bardos? Kechirasiz, Natali hozir uchrashuvda. Unga xabar qoldirmoqchimisiz?)

Rayan: Ha, iloji boricha tezroq menga qo'ng'iroq qilishini so'rasangiz bo'ladimi? Bu juda shoshilinch (Ha, iloji boricha tezroq qo'ng'iroq qilishini ayta olasizmi? Bu juda tez.)

Helen: Albatta. Uning raqamingiz bormi? (Albatta. Uning raqamingiz bormi?)

Rayan: U mening ofis raqamim bor, lekin men sizga uyali telefonimni ham beraman - bu 472-555-8901 (Uda mening ofis raqamim bor, lekin har qanday holatda mobil telefonimni qoldirishga ruxsat bering - 472-555-8901).

Helen: Buni sizga o'qib chiqishga ruxsat bering - 472-555-8901. (Qaysi raqamga qayta qo'ng'iroq qilishni tekshirib ko'ramiz. 472-555-8901)

Rayan: To'g'ri (To'g'ri.)

Helen: Va familiyangizni menga yoza olasizmi? (Familiyangizni yoza olasizmi?)

Rayan: B Bostondagi kabi – A – R – D it kabi – O – S sentyabrdagi kabi (B kabi Bostonda – A-R -D it so‘zida – O – C sentabr so‘zida kabi).

Helen: Yaxshi, janob. Bardos. Men unga xabar beraman. (Yaxshi, janob Bardos. Men unga xabaringizni beraman.)

Rayan: Katta rahmat. Xayr. (Katta rahmat. Xayr)

Rayan: Salom? (Salom?)

Natali: Salom, Rayan, bu Natali sizning qo'ng'iroqingizga javob beryapti. (Salom Rayan, bu Natali, sizga qo'ng'iroq qilmoqda.)

Rayan: Salom Natali, menga qaytib kelganingiz uchun tashakkur. Men ofisimiz uchun klaviaturalarni jo‘natish haqida qo‘ng‘iroq qilardim – biz ularni hali olmadik (Salom, Natali, qayta qo‘ng‘iroq qilganingiz uchun rahmat. Men ofisimiz uchun klaviaturalarni jo‘natish haqida qo‘ng‘iroq qildim, biz hali ularni olmadik.)

Natali: Oh, bu "yaxshi emas - ular uch kun oldin yetkazilishi kerak edi. (Bu unchalik yaxshi xabar emas, ular 3 kun oldin yetkazilishi kerak edi.)

Rayan: Aynan va bizda dushanba kunidan boshlab yangi xodimlar guruhi bor, shuning uchun bizga bu klaviaturalar imkon qadar tezroq kerak. (To'g'ri, bizning yangi xodimlar guruhi dushanba kuni ish boshlaydi, shuning uchun bizga ASAP klaviaturalari kerak.)

Natali: Mayli, men buni darhol ko'rib chiqaman - agar kerak bo'lsa, biz sizga favqulodda bir kechada jo'natishimiz mumkin.

Rayan: Rahmat, Natali, men buni qadrlayman. (Rahmat Natali, men buning uchun minnatdorman.)

Natali: Muammo yo'q, Rayan. Qo‘shimcha ma’lumotga ega bo‘lishim bilan, men sizga birozdan keyin qo‘ng‘iroq qilaman. (Xush kelibsiz, Rayan. Qo‘shimcha ma’lumotga ega bo‘lishim bilan, birozdan keyin qo‘ng‘iroq qilaman.)

Rayan: Yaxshi eshitiladi - tez orada siz bilan gaplashing. (Eshitganimdan xursand bo'ldim, tez orada qo'ng'iroq qilamiz.)

Natali: Xayr. (Xayr. Salomat bo'ling.)

Rasmiy telefon suhbati uchun iboralar

Ushbu suhbatlardan biz telefon suhbatini boshlash, ovozli xabar qoldirish, tekshirish va ma'lumot olish va suhbatni tugatish uchun iboralarni ajratib olishimiz mumkin.

• Suhbatni boshlash

Xelen telefonga javob berganida, u shunday deydi: “Midtown Computer Solutions, Helen gapiryapti. Sizga qanday yordam berishim mumkin?" Bu kompaniya yoki tashkilot tomonidan qabul qilingan telefon qo'ng'irog'iga javoban kotibning standart iborasi. Javob berishning yana bir qancha usullari mavjud:

“Midtown Computer Solutions kompaniyasiga qo'ng'iroq qilganingiz uchun tashakkur. Sizning qo'ng'iroqingizga qanday yo'naltirishim mumkin?"(Kompyuter echimlari markaziga qo'ng'iroq qilganingiz uchun tashakkur. Qo'ng'iroqingizni kimga yo'naltirishim mumkin?)

"Midtown Computer Solutions - xayrli kun."(Kompyuter yechimlari markazi. Xayrli kun)

O'zingizni tanishtirish uchun: "Salom, bu ..." deyishingiz mumkin va agar xohlasangiz, kompaniyangiz nomini qo'shishingiz mumkin.

"Salom, bu Rayan Bardos."

"Salom, bu Paramount nashriyotidan Rayan Bardos."

Keyin, sizga kerak bo'lgan odam bilan bog'lanishni so'rash uchun quyidagi iboralar qo'llaniladi:

"... bilan gaplashsam maylimi?"(... bilan gaplashsam bo'ladimi?)

— Men... bilan gaplasha olamanmi?(Men... bilan gaplasha olamanmi?)

Shuningdek, siz "Men qo'ng'iroq qilyapman ..." yoki "Men qo'ng'iroq qilyapman ..." iboralaridan foydalanishingiz mumkin:

"Men gazetada ko'rgan ish joyim haqida qo'ng'iroq qilyapman."(Men gazetada ish ochish haqida qo'ng'iroq qilyapman)

"Men bo'lajak konferentsiyaga ro'yxatdan o'tish uchun qo'ng'iroq qilyapman."(Men bo'lajak konferentsiyaga ro'yxatdan o'tish haqida qo'ng'iroq qilyapman).

Qo'ng'iroqni ulash yoki boshqa raqamga yo'naltirish uchun kotib shunday deydi: "Bir daqiqa, iltimos, men sizni qo'llab-quvvatlayman" (Bir daqiqa, iltimos - endi qo'ng'iroqingizga yo'naltiraman). Qo'ng'iroqni yo'naltirish uchun bir nechta boshqa iboralar:

"Iltimos, ushlab turing."(Iltimos kuting)

"Men sizni o'tkazaman."(Men qo'ng'iroqni boshqa yo'naltiraman)

"Kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasammaylimi?" / "Kim qo'ng'iroq qilmoqda, iltimos?"(Men bilan kim gaplashayotganini so'rasam bo'ladimi?)

Agar suhbat boshida o'zingizni tanishtirishni unutib qo'ysangiz, kotib ba'zan sizning ismingizni olish uchun bu iborani ishlatadi.

• Qanday qilib xat qoldirish kerak

Afsuski, misol tariqasida keltirilgan suhbatda Rayan suhbatlashmoqchi bo'lgan odam bilan gaplasha olmadi, chunki bu odam yo'q edi va kotib shunday javob berdi: “Kechirasiz, Natali hozir yig'ilishda. ”. Biror kishi sizning qo'ng'iroqingizga javob bera olmaydigan boshqa iboralar ham mavjud:

"Kechirasiz, u boshqa qo'ng'iroqda."(Kechirasiz, lekin u hozir telefonda)

"Kechirasiz, Natali bu kunga ketdi."(Kechirasiz, Natali bugun ketdi)

"Kechirasiz, Natali hozir ofisida emas."(Kechirasiz, Natali hozir ofisda emas)

"Kechirasiz, u hozir shahar tashqarisida."(Kechirasiz, u hozir shahar tashqarisida)

"Kechirasiz, u hozir mavjud emas."(Kechirasiz, u hozir qo'ng'iroqingizga javob bera olmaydi)

Keyin, xabar qoldirish uchun quyidagi iboralar qo'llaniladi:

"Xabar qoldirmoqchimisiz?"(Xabar qoldirmoqchimisiz?)

"Xabarni qabul qila olamanmi?"(Xabar qoldira olamanmi?)

Agar siz xabar qoldirishni istamasangiz, quyidagilarni aytishingiz mumkin:

"Yo'q, rahmat, keyinroq qo'ng'iroq qilaman."(Yo'q, rahmat, keyinroq qo'ng'iroq qilaman).

Xabarni xushmuomalalik bilan qoldirishning ikki yo'li mavjud. Siz xabaringizni "Iltimos" so'zi bilan boshlashingiz mumkin, agar sizga savol berish kerak bo'lsa, "Iltimos" so'zlari bilan:

"Undan menga qo'ng'iroq qilishini so'rashingiz mumkinmi?"(Undan menga qo'ng'iroq qilishini so'rashingiz mumkinmi?)

"Iltimos, undan menga qo'ng'iroq qilishini so'rang."(Iltimos, unga menga qo'ng'iroq qilishini ayting)

"Iltimos, unga hujjatlar tayyorligini ayting."(Iltimos, unga hujjatlar tayyorligini ayting)

"Iltimos, unga ertaga tish shifokori qabuli borligini eslatib qo'ying."(Iltimos, unga ertaga tish shifokori qabuli borligini eslating)

• Ma'lumotni qabul qilish va tekshirish

Xabar qoldirganingizda, kotib ma'lumotni tekshirish va aniqlashtirish uchun ikkita standart iboradan foydalanadi:

"Ijozat bering, buni sizga o'qib beraman."(Keling, hamma narsa to'g'ri yoki yo'qligini tekshiramiz)

"Men uchun familiyangizni yoza olasizmi?"(Familiyangizni yoza olasizmi?)

“Imlo” fe’li so‘zni yozmoq ma’nosini bildiradi. Rayan dedi:

"B Bostondagi kabi - A - R - D it kabi - O - C sentyabrdagi kabi".

• Suhbatni qanday tugatish kerak

Suhbatni tugatmoqchi bo'lganingizda, suhbat tugashini ko'rsatadigan "signal iboralar" dan foydalanasiz:

"Xo'sh, siz bilan gaplashish yoqimli edi."(Siz bilan gaplashish yoqimli edi)

"Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat."(Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat)

— Baribir... men sizni qo'yib yuborishim kerak / ketishim kerak.(Baribir, men sizni ushlab turolmayman/ketishim kerak)

Agar siz kelajakda muloqotni davom ettirmoqchi bo'lsangiz, muloqotni davom ettirish uchun quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

"Bir necha kundan keyin men bog'lanaman."(Bir necha kundan keyin sizga qo'ng'iroq qilaman)

"Men sizga birozdan keyin qo'ng'iroq qilaman"(Birozdan keyin qo'ng'iroq qilaman)

"Tez orada gaplashamiz."(Keling, sizga qo'ng'iroq qilaylik)

Nihoyat, suhbatni yakunlash uchun bu erda bir nechta yakuniy iboralar mavjud:

“Xayr.”(Xayr)

"Qayg'urmoq; o'zini ehtiyot qilmoq."(O `zingni ehtiyot qil)

"Kuningiz xayrli o'tsin."(Omadli kun)

Bunga javoban ayting: "Sen ham." Xayr.”(Sizga ham shunday. Xayr)

Ko'p odamlar ishlashlari kerak Ingliz tilida telefon suhbatlari. Ba'zilar uchun Ingliz tilida telefonda biznes suhbati- oddiy masala, lekin baribir ko'pchilik uchun telefonda ingliz tilida gaplashish- bu, ayniqsa, odat bo'lib, muntazam mashg'ulotga aylanmaguncha, stressdir.

Bugun biz telefonda dialogni qanday qilib to'g'ri tuzish, maxsus lug'atga e'tibor berish va telefonda ingliz tilida gaplashish uchun foydali iboralar bilan qurollanish haqida gaplashamiz.

Keling, suhbat davomida o'zingizni yanada ishonchli his qilish uchun bilishingiz kerak bo'lgan lug'atdan boshlaylik.

Telefon suhbatlari uchun lug'at.

Telefon qo'ng'iroqlari turlari:

	Abonent hisobidan qo'ng'iroq qiling
	Mahalliy qo'ng'iroq
Shaharlararo qo'ng'iroq / magistral qo'ng'iroq	Uzoq masofali qo'ng'iroq
	Shaxsiy qo'ng'iroq
	Shoshilinch qo'ng'iroq

Foydali otlar:

Foydali fe'llar va iboralar

Qo'ng'iroqqa javob berish / olib ketish	Qo'ng'iroqqa javob bering
	Qo'ng'iroqni talab qiling
Qo'ng'iroq qilish / qo'ng'iroq qilish / qo'ng'iroq qilish	Qo'ng'iroq qiling
Ulanish/o‘tkazish	Qo'ng'iroq qiling
Kesish/ajratish	Ulanishni uzing
Telefon orqali kimnidir chaqiring	Telefonda kimnidir ushlang
	Go'shakni qo'yish
Chiziqni ushlab turing / ushlab turing	Telefonda kuting
	Xabar QOLDIRISH
	Qo'ng'iroq qilish uchun
	O'rganing / hal qiling
Telefon orqali gapiring	Telefon orqali gaplashmoq
Qayta qo'ng'iroq qilish / qayta qo'ng'iroq qilish	qayta qo'ng'iroq qilish

Keling, telefonda ingliz tilida gaplashishga o'taylik.

Qo'ng'iroqqa javob beramiz.

Ingliz tilida qo'ng'iroqqa javob berayotganda, siz abonentga qayerga yetganini aytib, salom aytishingiz kerak. Misol iboralar:

• Xkompaniya,yaxshiertalab.– X kompaniyasi, xayrli tong.
• Greenning ofisi, sizga yordam bera olamanmi?- Janob Grinning idorasi, qanday yordam bera olaman?
• Savdo bo'limi so'zlashmoqda.- Savdo bo'limi aloqada.
• Jon Grin gapirmoqda. / Bu Jon Smit. - Jon Grin telefonda.
• JonYashilBu yerga.- Jon Grin telefonda. (norasmiy variant)

Agar siz kimgadir qo'ng'iroq qilayotgan bo'lsangiz, o'zingizni tanishtirib, qo'ng'iroqingiz maqsadini aniqlab, salomlashishingiz kerak. Buni quyidagicha qilishingiz mumkin.

• Xayrli tong, Greg Smit gapirmoqda. Men janob Braun bilan gaplashmoqchiman, iltimos. — Xayrli tong, Greg Smit gapiryapti. Men janob Braun bilan gaplashmoqchiman.
• Bo'lardisizqo'yishmenorqaliuchunJanob.jigarrangIltimos? — Iltimos, meni janob Braun bilan bog'lay olasizmi?
• men'dkabiuchungapirishuchunJanob.jigarranghaqidayetkazib berish,Iltimos. - Men janob Braun bilan materiallar haqida gaplashmoqchiman, iltimos.
• Men (shunchaki) sizga xabar berish uchun qo'ng'iroq qilyapman ...- Men (shunchaki) sizga xabar berish uchun qo'ng'iroq qilyapman ...

Keling, bu vaziyatni tasavvur qilaylik: siz telefonni ko'tarasiz, lekin qo'ng'iroq qiluvchiga kerak bo'lgan odam vaqtincha yo'q. Bunday holda siz quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

• Green bir lahzaga stolidan uzoqlashdi. Men uni tez orada qaytib kelishini kutaman.- Janob Smit bir daqiqaga chiqdi. U tez orada qaytadi.
• U hozirda yo'q.- U hozir yo'q.
• U hozir emas.- U hozir yo'q.
• Ayni damda u ofisdan tashqarida. — Ayni damda u ofisdan chiqib ketdi.
• U kunga ketdi.“U bir kunga shaharni tark etdi.
• Men u hozir tashqarida / uzoqda / o'chirilgan deb qo'rqaman. Xabar olsam bo'ladimi?"Men u hozir bu erda emas deb qo'rqaman." Unga nima deyman?
• Xabar olsam bo'ladimi?- Xabar olsam bo'ladimi?
• Xabar qoldirmoqchimisiz?— Unga maʼlumot qoldirmoqchimisiz?
• mayIboruniqo'ng'iroq qilingsiz?- Unga sizga qo'ng'iroq qilishini aytishim kerakmi?
• men'llaytunisizchaqirdi.- Men unga qo'ng'iroq qilganingizni aytaman.
• Men unga qo'ng'iroq qilmoqchiman.- Men unga sizga qo'ng'iroq qilishini aytaman.
• U qaytib kelishi bilan men unga xabaringizni beraman.- U qaytib kelishi bilan men unga xabaringizni beraman.
• Men undan sizga qo'ng'iroq qilishini so'rayman.- Men undan sizga qo'ng'iroq qilishini so'rayman.

Agar suhbat davomida biror narsani tushunmasangiz, ikkilanmang, yana so'rang. Buni quyidagi iboralar yordamida qilishingiz mumkin.

• Uzr so'rayman. Iqilmaditolishtheism(raqam).— Kechirasiz, ismini (telefon raqamini) eshitmadim.
• bo'lardisiztakrorlangburaqam,Iltimos?- Telefon raqamini takrorlay olasizmi?
• bo'lardisizafsunbuuchunmen,Iltimos?— Harfini yoza olasizmi?
• Siz... dedingizmi?- Siz aytdingiz...?
• Aytganingizni tushunganimga ishonch hosil qilish uchun takror aytaman. - Sizni to'g'ri tushunganimga ishonch hosil qilish uchun takror aytaman.
• Men bunga haqli ekanligimga ishonch hosil qilmoqchiman.- Men sizni to'g'ri tushunganimga ishonch hosil qilmoqchiman.
• men"dkabiuchunbo'lmoqalbattabuItushunish.- Men sizni tushunganimga ishonch hosil qilmoqchiman.
• Bu ... (raqamni takrorlash yoki ismni yozish), shunday emasmi? - Bu ... (raqam yoki familiyaning takrorlanishi), shunday emasmi?

Agar suhbat davomida sizni bir muddat chalg'itishingiz kerak bo'lsa, quyidagi iboralardan foydalaning:

• Bir oz kutib turing, iltimos.- Telefon yonida bir daqiqa kutib turing.
• Iborboshqaqo'ng'iroq qilish;bo'ladisiztutmoqyoqilgan,Iltimos?- Ular menga boshqa telefonda qo'ng'iroq qilishyapti, bir daqiqa kutib turasizmi?
• Tutmoqyoqilgan;men'llbo'lmoqbilansizichidaamoment.- Telefon yonida kutib turing, iltimos, men tez orada qaytaman.
• Iltimos, men bu ma'lumotni olaman. Kutganingiz uchun rahmat. - Iltimos, ma'lumot olishimgacha kuting. Kutganingiz uchun rahmat. 

Agar siz telefon orqali uchrashuv tayinlashingiz kerak bo'lsa, quyidagilarni aytishingiz mumkin.

• Men uchrashuv tashkil qilish uchun qo'ng'iroq qilyapman.- Uchrashuvni tashkil qilish uchun qo'ng'iroq qilyapman.
• Men janobni ko'rmoqchiman. Jons. Buuozodyoqilgandushanba? - Men janob Jons bilan uchrashmoqchiman, u dushanba kuni bo'shdimi?
• Soat 2 da?— 2 soat?
• Tez orada u erga keladimi?- Tez orada qaytib keladimi?
• Siz ertaga mijozlar bilan uchrashasizmi?? - Ertaga mijozlar bilan uchrashasizmi?
• Bo'lardisizboshqarishDushanbami?- Dushanba kuni qila olasizmi?
• Seshanba haqida nima deyish mumkin?- Seshanba kuni-chi?
• Soat ikki deylikmi?- Ayting-chi, kunduzi soat 2 da?
• Kechirasiz, men kun bo'yi tashqaridaman.- Kechirasiz, men u erda kun bo'yi bo'lmayman.
• Seshanba yaxshi bo'lardi.— Seshanba menga mos keladi

Ingliz tilida telefon suhbatini qanday tugatish mumkin? Hammasi oddiy!

• Qo'ng'iroq qilganingiz uchun tashakkur, janob. Yashil. Men yordam bera olganimdan xursandman.- Qo'ng'iroq uchun rahmat, janob Grin. Sizga yordam berishdan xursand bo'ldim.
• sen"qaytaxush kelibsiz,janob.Xayr. Salomat bo'ling.- Iltimos, ser. Xayr. Salomat bo'ling.
• Sizni ko'rishni orziqib kutaman.- Uchrashuvimizni intiqlik bilan kutmoqdamiz.

Ingliz tilida telefon suhbati. Dialoglarga misollar.

Telefonda suhbat 1.

Qabul qiluvchi 1: Cassat kompaniyasi. Sizga yordam kerakmi?

Patrik: Ha, men janob bilan gaplashmoqchiman. Yashil iltimos.

1-qabulxona xodimi: Sizda u uchun kengaytma bormi?

Patrik: Yo'q, men bilmayman, lekin u etkazib berish bo'limida ekanligini bilaman.

Qabul qiluvchi 1: Kutib turing, iltimos. Men o'sha bo'limga qo'ng'iroq qilaman.

Patrik: Rahmat.

Qabul qiluvchi 2: Yetkazib berish bo'limi, Miss Elliot.

Patrik: janob. Yashil, iltimos.

Qabulxona xodimi 2: janob. Ayni paytda yashil rang boshqa chiziqda. Kim qo'ng'iroq qilayotganini aytsam maylimi?

Patrik: Bu Patrik Braun. Xonim. Prisli unga qo'ng'iroq qilishni taklif qildi.

Qabulxona xodimi 2: Siz ushlab turasizmi yoki xabar qoldirmoqchimisiz?

Patrik: Men sabr qilaman, rahmat.

Janob. Yashil: janob. Yashil nutq; sizga yordam kerakmi?

Patrik: Ha, mening ismim Patrik Braun. Bizning umumiy do'stimiz Syuzan Prisli meni sizga taklif qildi. Men kasbni o'zgartirishga qiziqaman va u sizni men uchun qimmatli ma'lumot manbai bo'lasiz deb o'yladi.

Janob. Yashil: xonim Albatta, Prisley. Sizga qanday yordam berishim mumkin?

Patrik: Men siz bilan gaplashishni juda xohlayman. Menga bir necha daqiqa vaqtingizni berishga tayyormisiz?

Janob. Yashil: Xo'sh, mening jadvalim biroz tor. Qachon uchrashishni o'ylagan edingiz?

Patrik: Qachon siz uchun qulay bo'lsa.

Janob. Yashil: Xo'sh, keyingi haftada soat beshdan keyin qila olasizmi?

Patrik: Ha, men qila olaman.

Janob. Yashil: Yaxshi, u holda mening ofisimda 5:15, chorshanba qanday?

Patrik: Keyingi chorshanba kuni soat 5:15 da yaxshi. Sizga katta rahmat, janob. Yashil.

Janob. Yashil: Xo'sh, kutib turing - kotibim sizga yo'l-yo'riq beradi.

Patrik: Rahmat. Chorshanba kuni ko‘rishguncha.

Telefonda suhbat 2.

Kommutator: X kompaniyasi. Sizga yordam bera olamanmi?

Filip: Janob bilan gaplashsam bo'ladimi? Brown, iltimos?

Kotib: Bir daqiqa, iltimos. . . . Men uning liniyasi shug'ullangan deb qo'rqaman.

Filip: Men ushlab turaman (musiqa)

Kommutator: Sizni kutganim uchun uzr, (musiqa)

Kotib: janob. Braunning idorasi.

Filip: Janob bilan gaplashsam bo'ladimi? Brown, iltimos? Bu Haxter Computers kompaniyasidan Fillip Morris.

Kotib: U yig'ilishda deb qo'rqaman. Xabar qabul qila olamanmi?

Filip: Ha. Undan menga qo'ng'iroq qilishini so'rashingiz mumkinmi? Mening ismim Fil Morris - M-O-R-R-I-S. Mening raqamim 308 2017 va mening kengaytmam 462.

Kotib: Fil Morris. 308-2170 kengaytmasi 462

Filipp: Yo'q, 2017, 2170 emas.

Kotib: Kechirasiz, 308-2017 kengaytmasi 462.

Filip: To'g'ri, men kun bo'yi bo'laman.

Kotib: To'g'ri, rahmat, janob. Morris. Xayr. Salomat bo'ling. Xayr. Salomat bo'ling.

Umid qilamanki, telefonda ingliz tilida gaplashish uchun ushbu iboralar, shuningdek, dialog misollari sizga yordam berdi. Xalqaro telefon suhbatlarida omad tilaymiz!