თანამედროვე ადამიანების უმეტესობის ცხოვრების ტემპს ძნელად შეიძლება ეწოდოს გაზომილი ან მშვიდი. ეს არის დროის მუდმივი ნაკლებობა და გადაუდებელი სამუშაოები, რეგულარული ყოფნა ისეთ მდგომარეობაში, სადაც გაურკვეველია, რა სამუშაო უნდა დაიჭიროს ახლა. ეს ყველაფერი უარყოფითად მოქმედებს არა მხოლოდ ემოციურ მდგომარეობაზე, არამედ პიროვნულ პროდუქტიულობაზეც. მხოლოდ დროის მენეჯმენტი დაეხმარება ამგვარი პრობლემების გადაჭრას და დროის ორგანიზებას ისე, რომ შესაძლებელი გახდეს სრული ცხოვრებით ცხოვრება და არ შემოიფარგლოს მარადიული სამუშაოებით.

ფსიქოლოგების აზრით, „დროის კატასტროფული დეფიციტითაც“ არსებობს გამოსავალი.

დროის მენეჯმენტის არსებული ინსტრუმენტები გვეხმარება იმის გაგებაში: მთავარია გქონდეს სურვილი ოდნავ მაინც და გადახედო შენს დამოკიდებულებას პირად დროს. ბევრი შეიძლება იყოს მაგალითი იმისა, რომ სწორი გამოყენებისას დროის მენეჯმენტი შესანიშნავ შედეგს იძლევა. ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეულმა მათგანმა იცის არა მხოლოდ ბევრი გეგმის შედგენა, არამედ ბევრის გაკეთებაც.

განაცხადის უპირატესობები

დროის რაციონალური გამოყენების უნარი ადამიანს უამრავ უპირატესობას აძლევს და შეიძლება გამოადგეს საქმიანობის თითქმის ნებისმიერ სფეროში. მოზარდებსა და სკოლის მოსწავლეებს დროის ორგანიზების კანონების ცოდნა და მათი გამოყენება ეხმარებათ ისწავლონ ისე იცხოვრონ, რომ საკმარისი დრო ჰქონდეთ არა მხოლოდ სწავლისთვის, არამედ დასვენებისა და მეგობრებთან ურთიერთობისთვის. უფროსებისთვის დროის მენეჯმენტის გამოყენების საფუძვლები დაეხმარება სამუშაოს, შემოქმედებითობას, ოჯახურ ურთიერთობებს, ბიზნესს და სხვა სფეროებში.

რა კონკრეტულ სარგებელს იღებს ადამიანი ამ სისტემის გამოყენებისას:

• ის ახერხებს მეტი მიზნის მიღწევას;
• ის წარმატებულია საქმიანობის ყველა სფეროში;
• ის უფრო სწრაფად აღწევს თავის მიზნებს, ვიდრე მათ, ვინც არ იცის რა არის დროის მენეჯმენტი და არ იყენებს მას;
• მოკლე დროში შეუძლია შეასრულოს მრავალი განსხვავებული დავალება;
• ადამიანს გაცილებით მეტი დრო აქვს თვითგანვითარებისთვის, დასვენებისთვის, ჰობისთვის და საყვარელ ადამიანებთან ერთად ყოფნისთვის;
• მას არ აწუხებს მუდმივი დაღლილობა, ნაკლებად არის მიდრეკილი სტრესისკენ;
  მას ყოველთვის აქვს მოქმედების მკაფიო გეგმა;
• ფლობს შინაგან თავისუფლებას და უნარს გააკონტროლოს თავისი ცხოვრება.

მოტივაციის როლი თქვენი დროის ორგანიზების უნარში

სანამ უშუალოდ გავარკვიოთ, რა არის დროის მენეჯმენტი, აუცილებელია გაუმკლავდეთ დროის ნაკლებობის ძირითად მიზეზებს. პირველი და ალბათ მთავარი მიზეზი არის გარკვეული მოვალეობების შესრულების სურვილი. მეორე დამნაშავე საქმისადმი ინტერესის ნაკლებობაა, მესამე კი არაორგანიზებულობა. დროის ნაკლებობის მეოთხე მიზეზი არის ზედმეტად ხანგრძლივი მომზადება ნებისმიერი ამოცანისთვის.

დროის მენეჯმენტი დროის ორგანიზებისა და მისი გამოყენების ეფექტურობის გაზრდის ტექნოლოგიაა.

მაგალითად, თუ არ გსურთ რაიმე სამუშაოს შესრულება, უნდა მოძებნოთ მისი უპირატესობები. შესაძლოა, ამან ხელი შეუწყოს ხელფასის გაზრდას, დაწინაურებას, კმაყოფილების გრძნობას შესრულებული სამუშაოდან ან წინ უსწრებს დიდ შვებულებას.

როგორც დროის მართვის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტი, ის ასევე უნდა იქნას გამოყენებული საოჯახო საქმეებისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ის არ შესრულდება, ოჯახში კომფორტის გარეგანი და შინაგანი ატმოსფერო განადგურდება. მიუხედავად იმისა, რომ ქაოსთან ბრძოლა ხელს შეუწყობს შინაგანი დეზორგანიზაციისგან თავის დაღწევას და ენერგიის სწორი მიმართულებით წარმართვას.

დროის ანალიზი

მოტივაციის გადაწყვეტის შემდეგ, დაუყოვნებლივ არ უნდა იჩქაროთ თქვენი პრობლემების მოგვარებაში. ვინაიდან დროის ეფექტური მენეჯმენტი ეფუძნება დროის კონტროლს და მისი არაპროდუქტიული ხარჯების შემცირებას, აუცილებელია დავიწყოთ დღის მიმდინარე სტრუქტურის ანალიზით. თითოეული შემთხვევისთვის, თქვენ უნდა დააფიქსიროთ ძირითადი პარამეტრები: დაწყების და დასრულების დრო, მოკლე აღწერა, ეფექტურობა ან მომენტები, რომლებიც ხელს უშლიდნენ დავალების შესრულებას. უმჯობესია ამის გაკეთება ცხრილის სახით.

რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სხვა პუნქტების დაფიქსირება. მაგალითად, ჩართეთ სვეტები, რომლებიც ყოფს ამოცანებს პირად და სამუშაოდ, ან მიუთითეთ ყველა კვამლის შესვენება და ჩაის შესვენება, ყურადღების გაფანტვა სოციალურ ქსელებში განახლებების შესამოწმებლად ან წერილების წაკითხვისთვის. მომავალში, დროის მენეჯმენტის გამოყენებისას, ეს დაგეხმარებათ გაარკვიოთ რომელი ამოცანები უნდა მიატოვოთ, რათა დრო გქონდეთ ძირითადი ამოცანების შესასრულებლად და როგორ გადაანაწილოთ ამოცანები დღის განმავლობაში.

შეეცადეთ ამოიღოთ თქვენი ცხოვრებიდან „დროის მხარდამჭერი“.

რამდენად ეფექტურია დროის მენეჯმენტი, შეიძლება შეფასდეს იმის დანახვით, თუ რამდენ დროს კლავს და იპარავს ბევრი ადამიანი საკუთარ თავს. სამწუხაროდ, საათობით დახარჯვა ელ.ფოსტის, სოციალური ქსელების ან კომპიუტერული თამაშების თამაშში, როგორც მოზრდილებში, ასევე მოზარდებში, ძირითადად ნორმად ითვლება.

მას შემდეგ, რაც გადაწყვიტეთ რაიმე მართლაც სასარგებლო გააკეთოთ, თქვენ უნდა დაისვენოთ ასეთი აქტივობებიდან ცოტა ხნით და კონცენტრირდეთ დავალების შესრულებაზე. თუ ყოველდღე ერთსა და იმავე დროს იყენებთ დროის მენეჯმენტის საფუძვლებს და აკეთებთ მნიშვნელოვან საქმეებს, რამდენიმე თვის შემდეგ ეს ჩვევად ჩამოყალიბდება.

ასევე სასარგებლო იქნება დღიურის შენახვა და მასში ჩაწერა ყველა ის აქტივობა, რომელიც მხოლოდ დროს შთანთქავს.

„არას“ თქმის უნარი ასევე დაზოგავს დიდ დროს. ამის გარეშე შეუძლებელია დროის მენეჯმენტის წარმოდგენა, რადგან ძნელია ისწავლო როგორ მოაწყო საკუთარი დრო, თუ მას უმიზნოდ ხარჯავ არასაჭირო ამოცანებზე. ხანდახან ღირს მტკიცე „არა“-ს პასუხის გაცემა კონკრეტულ ადამიანებს, რომლებმაც მხოლოდ ჩივილი იციან და ასევე ცდილობენ ყველაფერი გააკეთონ ისე, რომ სხვამ გააკეთოს თავისი საქმე.

ინფორმაციის გაფილტვრა

დროის მართვის ინსტრუმენტების შესწავლისას შეუძლებელია არ შევეხოთ სხვადასხვა მონაცემების გაფილტვრის უნარს. ბევრ ადამიანს აქვს ჩვევა აავსოს თავი უამრავი უსარგებლო ინფორმაციით. მაგალითად, რაიმე საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ან ტანსაცმლის შეძენამდე, ისინი სწავლობენ მათ მახასიათებლებს რამდენიმე დღის განმავლობაში სხვადასხვა საიტზე.

ერთის მხრივ, ასეთი ინფორმაცია სასარგებლო ჩანს, მაგრამ დროის მენეჯმენტი ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ყველაფერს ზედიზედ არ წაიკითხავთ, მაგრამ შეძლებთ კონცენტრირება მოახდინოთ ყველაზე მნიშვნელოვან და აუცილებელ მახასიათებლებზე. ისწავლეთ ინფორმაციის გაცდენა და დაიმახსოვრეთ მხოლოდ ის, რაც ნამდვილად სასარგებლოა. არ არის საჭირო ძვირფასი დროის დახარჯვა და ტვინის ზედმეტი გაჯერება ბევრი არასაჭირო ინფორმაციით!

დაგეგმვა არის წარმატების გასაღები

დროის ეფექტური მენეჯმენტი არის დაგეგმვა, რაც საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ თქვენი პროდუქტიულობა 25%-ით.

თუ არ არის ჩაწერილი, არ არსებობს. ამოცანების სია ამ შემთხვევაში არის რუკა, რომელიც არ გაგიშვებთ ამ მიზნის მისაღწევად.

სხვადასხვა თანაშემწეები დაეხმარებიან დავალების გასაადვილებლად. მაგალითად, შეგიძლიათ ოთახის თვალსაჩინო ნაწილში დაკიდოთ დაფა და გაყოთ იგი შუაზე. დროის მენეჯმენტის საფუძვლები ამ შემთხვევაში შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგნაირად: ნახევარი შეიცავს ყველა იდეას, რომლის დასრულებაც გსურთ უახლოეს მომავალში.

მეორე ნახევარი უნდა დაიყოს სამ სვეტად: რა არის დაგეგმილი, რა ამოცანები მიმდინარეობს და რა არის უკვე დასრულებული. ყოველ კვირას, დაფის პირველი ნახევრიდან ამოცანები შეიძლება გადავიდეს დაგეგმილ სვეტში. თუ დაიცავთ წესებს, რომლებიც მოითხოვს დროის მენეჯმენტს, შაბათ-კვირას ისინი ყველა იქნება "შესრულებულია" სვეტში.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ დღიური ან დაგეგმვა. ან შეავსეთ კომპაქტური კალენდარი მომავალი კვირებისა და თვეების გეგმების დასაფიქსირებლად. შეიძლება იყოს დავალებები, რომლებიც ყველაზე მოსახერხებლად არის დაწერილი ცხრილის სახით.

დაგეგმვის მეთოდის არჩევა

დღეს დაგეგმვის მრავალი მეთოდი არსებობს. ყველაზე პოპულარული მოიცავს:

• მეთოდი "ABV" (ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ "ABC"). მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ სიიდან თითოეული დავალების გვერდით დავაყენოთ ასო, რომელიც მიუთითებს შესრულების პრიორიტეტზე. დროის მენეჯმენტის მიხედვით გეგმის შედგენისას ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ აღინიშნება ასო „A“-თ. სანამ ისინი არ დასრულდება, "B" მონიშნული ამოცანების დაწყება შეუძლებელია.
• დროის აღრიცხვა არის მეთოდი, რომელიც ხორციელდება გარკვეული მიზნების შესრულებისთვის საჭირო დროის გაზომვით და დაფიქსირებით. რა არის დროის მენეჯმენტი დროის გამოყენებისას? ეს არის დროისა და მუშაობის ეფექტურობის განცდის განვითარება. ამის გასაგებად, თქვენ უნდა ჩაწეროთ ყველა თქვენი მოქმედება 2-3 კვირის განმავლობაში 5 წუთის სიზუსტით. ეს ხელს შეუწყობს ეგრეთ წოდებული „დროის ნიჟარების“ იდენტიფიცირებას და რეზერვების მოძიებას მნიშვნელოვანი ამოცანების შესასრულებლად.
• დროის მენეჯმენტის საუკეთესო ინსტრუმენტებს შორის მსოფლიოში, რომელიც დაგეხმარებათ დაგეგმვაში, აღსანიშნავია SMART ტექნიკა. ეს აბრევიატურა შედგება მიზნის დამახასიათებელი სიტყვების პირველი ასოებისგან. ის უნდა იყოს: კონკრეტული, გაზომვადი, მიღწევადი, სხვა მიზნების შესაბამისი და ჰქონდეს მკაფიო დრო.

არ ვიცი როგორ გააკეთო მეტი - ყოველ დილით "ჭამე ბაყაყი"

დროის მენეჯმენტის ფარგლებში, ეს ტექნიკა საკმაოდ მარტივი და ეფექტურია. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ დილით (სასურველია დილით), შეასრულეთ საჭირო, მაგრამ არც ისე სასიამოვნო რამ. ასეთი გაკვეთილები ძირითადად გადაიდო და ხშირად საერთოდ არ ტარდება. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დროის ეფექტური მენეჯმენტი მოიცავს დროის ძალიან დიდ ინვესტიციას ასეთი მიზნების განსახორციელებლად. გარდა ამისა, უსიამოვნო რამ გროვდება. ამ შემთხვევაში, მათი განხორციელება შეიძლება გაგრძელდეს თვეების და წლების განმავლობაში.

ბაყაყების როლში დროის მენეჯმენტი ყველაზე ხშირად განსაზღვრავს შემთხვევებს, რომლებსაც არ იცი როგორ მიუდგე. ეს ასევე შეიძლება იყოს ამოცანები, რომელთათვისაც მოსალოდნელია გარკვეული იდეალური პირობები. თუ ასეთი დავალებები მონაცვლეობით შესრულდება ყოველ დილით, დროთა განმავლობაში, დაუმთავრებელი დავალებების რაოდენობა მინიმუმამდე დაიყვანება. ამ ტექნოლოგიის მიზანი დროის მენეჯმენტში არის სასარგებლო ჩვევის გამომუშავება მიმდინარე საქმეებზე ფოკუსირებისა და მათი უფრო სწრაფად შესრულებისთვის.

თუ მიზანი დიდია, ის შეიძლება დაიყოს

ბევრი ნებდება, როდესაც მათ სჭირდებათ გლობალური ამოცანის შესრულება, როგორიცაა რთული პროექტი. დროის მართვის რა ინსტრუმენტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ასეთ სიტუაციაში? უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია ძირითადი დავალების დაყოფა რამდენიმე დამხმარე და თითოეული მათგანის შესრულება ცალკე. ეს ხელს შეუწყობს არა მხოლოდ პროექტის სწრაფ განხორციელებას, არამედ მის უკეთ გააზრებას.

დროის მენეჯმენტში ჩართულთა შორის ბევრი აადვილებს ამ ამოცანას ერთგვარი ხის დახატვით. მთავარი ამოცანა მოქმედებს როგორც მისი მაგისტრალი, ხოლო ქვედავალებები არის ტოტები. თქვენ უნდა განშტოდეთ, სანამ მიზნის მიღწევის მთელი პროცესი არ გახდება ნათელი და უკიდურესად მარტივი.

არის სამუშაოს დრო, არის დასვენების დრო

თქვენს ცხოვრებაში დროის მენეჯმენტის გამოყენებით, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი ბიოლოგიური საათი. ისინი გავლენას ახდენენ დღის რომელ მონაკვეთზე იქნება აქტივობის უდიდესი პიკი. მაგალითად, თუ ეს დრო 6.00-დან 10.00 საათამდეა, სწორედ ამ საათებისთვის უნდა დაგეგმოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმეები და ამოცანები.

ამ შემთხვევაში დროის მენეჯმენტის პრინციპებით ხელმძღვანელობით, თქვენ შეგიძლიათ მოახერხოთ დავალებების მაქსიმალური რაოდენობა. ვინაიდან სხვა დროს რეაქცია უფრო ნელი იქნება და შესრულება შემცირდება.

თქვენი ბიოლოგიური საათის დაკვირვების საფუძველზე, ასევე ღირს დასვენებისთვის დროის გამოყოფა. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ეს დიდწილად განსაზღვრავს, რამდენად ეფექტური იქნება დროის მართვა. დასვენების დროს ორგანიზმის რესურსები აღდგება და მას უკეთ და სწრაფად შეუძლია გაუმკლავდეს მისთვის დასახულ მიზნებს. თუ ადამიანი დაღლილობისგან დაეცემა, სამუშაოს ხარისხი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კარგი იყოს.

ყოველთვის დატოვე დრო

უპირველეს ყოვლისა, აღსანიშნავია, რომ დროის მენეჯმენტმა უნდა გააადვილოს ცხოვრება და გასწავლოს როგორ გამოიყენო დრო კარგად გამოსაყენებლად. თუმცა, ეს არ არის იმის მიზეზი, რომ ისეთი დატვირთული გრაფიკები იყოს, რომ მათში არც ერთი თავისუფალი წუთი არ იყოს. ყოველდღე თქვენ უნდა დატოვოთ გარკვეული დროის ზღვარი. ყოველივე ამის შემდეგ, რაც არ უნდა გააზრებული იყოს დროის მენეჯმენტი, ძნელია ზუსტად განსაზღვრო დრო, რომელიც საჭიროა ყველა დავალების შესასრულებლად.

ამიტომ, იმისთვის, რომ არ შეგეშინდეთ ის ფაქტი, რომ უკვე აუცილებელია შემდეგი დავალების დაწყება, უმჯობესია წინასწარ დაგეგმოთ ცოტა მეტი დრო. მაშინაც კი, თუ ამას დროულად გააკეთებთ, დარჩენილი დრო შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნაკლებად მნიშვნელოვანი საკითხების გადასაჭრელად ან დასვენებისთვის.

გლებ არხანგელსკი

ერთი შეხედვით, თანამშრომლების პირადი დროის ორგანიზება შორს არის შესაძლო ზომების 20%-ისგან, რაც გამოიწვევს კომპანიის ეფექტურობის 80%-ს. მართლაც, ჩვენს ქვეყანაში სახელფასო ფონდის წილი საწარმოს ბრუნვაში შედარებით მცირეა, თუნდაც ცოდნის ინტენსიური მრეწველობის სფეროში. ამასთან, როგორც წესი, არ გამოიყენება ეფექტურობის გაუმჯობესების სხვა გზები - ელემენტარული რეგულარული მენეჯმენტის ჩამოყალიბება, კორპორატიული სტრატეგიის შემუშავება და ა.შ. ამდენად, როგორც ჩანს, დროის მენეჯმენტი ბოლოს უნდა განხორციელდეს - როცა ეფექტურობის სხვა რეზერვები ამოიწურება.

ამ სტატიაში ჩვენ ვაჩვენებთ, რომ დროის მენეჯმენტის ეს შეხედულება საკმაოდ ზედაპირულია. ფაქტობრივად, დროის მენეჯმენტის გამოყენების ეფექტი მრავალმხრივი და არაწრფივია. და, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ხშირად დროის მენეჯმენტი ხდება საუკეთესო ინსტრუმენტი. დაწყებაორგანიზაციული გარდაქმნები.

ორი განსხვავებული "დროის მენეჯმენტი"

სანამ დროის მენეჯმენტის როლზე ვისაუბრებთ კორპორატიული საქმიანობის გაუმჯობესებასა და ორგანიზაციულ განვითარებაში, უნდა განვსაზღვროთ რა არის დროის მენეჯმენტი. ამ ტერმინის ქვეშ ორი ძალიან განსხვავებული რამ შეიძლება დამალული იყოს.

მენეჯმენტის ტექნოლოგიების პირველი სფერო პირდაპირ კავშირშია კომპანიის დროის მართვასთან კონტროლის სისტემები. თუ თქვენ გამოსახავთ ცალკეულ მუშაკს, როგორც პატარა კვადრატს დიდი კვადრატის შიგნით - კომპანია, მაშინ ეს "სიუჟეტი" იქნება გამოსახული, როგორც დაჩრდილული გარე მოედანი ხელუხლებელი შიდათ. აქ აქცენტი კეთდება მთლიანად სისტემის მუშაობის ორგანიზებაზე და ხდება თითოეული თანამშრომლის დროის ეფექტური გამოყენება. შედეგისწორად შემუშავებული სისტემა. დღესდღეობით ამ მიმართულებაზე „პასუხისმგებელია“ ბიზნეს პროცესების რეინჟინერია, პროექტების მართვა და ა.შ. ეს ყველაფერი არის „კომპანიის დროის მართვის“ ტექნოლოგია. როგორც ადრე, განვმარტავთ: დროის მართვა შეუძლებელია, შეგიძლია მართო ორგანიზაციასაქმიანობა, რომლისთვისაც ყველაზე მნიშვნელოვანი სამიზნე მაჩვენებელი სწორედ დროებითი სეპარამეტრები.

მეორე „სთრილაინი“ საუბრობს პირადი სამუშაოს ორგანიზებაზე, რომელსაც ადამიანი საკუთარი ინიციატივით ახორციელებს, არ სურს ფუჭად დახარჯოს თავისი დროის და, საბოლოოდ, სიცოცხლის, არაგანახლებადი რესურსები. დიაგრამაზე, ეს სიტუაცია შეიძლება იყოს გამოსახული, როგორც დაჩრდილული შიდა კვადრატი ხელუხლებელი გარედან. ამ ხაზის შესაბამისობაშია დროის ორგანიზების ის მეთოდები, რომლებსაც სტატიის ავტორი ავითარებს და ხელს უწყობს. ამ „სთრილაინის“ მეთოდები მოიცავს დროის მენეჯმენტს ამ სიტყვის ვიწრო გაგებით, ასევე პიროვნული ზრდის სხვადასხვა ტექნოლოგიებს.

ამ ორი ჯგუფიდან ტექნოლოგიების „ოპტიმალური გამოყენებადობის“ სფეროების დადგენა დაუყოვნებლივ არის შესაძლებელი. რაც უფრო მექანიკურია ადამიანისა და მთლიანად ორგანიზაციის მუშაობა, რაც უფრო ნაკლებ მოითხოვს თითოეული შემსრულებლის შემოქმედებით ინიციატივას, მით უფრო აქტუალურია პირველი ტიპის ტექნოლოგიები. მაგალითად, ბანკის გამყიდველს პრაქტიკულად არ სჭირდება პირადი დროის მართვა. ჩვენ გვჭირდება კარგად შემუშავებული მენეჯმენტის სისტემა, მომხმარებელთა ნაკადის მათემატიკურად გათვლილი განაწილება და მთვლელების საჭირო რაოდენობა, ერგონომიულად ორგანიზებული სამუშაო ადგილები და ა.შ.

თუ შემსრულებელს მოეთხოვება არა მხოლოდ მკაფიოდ და სწრაფად შეასრულოს მკაცრი სამუშაო აღწერილობა, არამედ დამოუკიდებლადაც ინიციატივა, გადაწყვეტილების მიღება, რესურსების განაწილება, პასუხისმგებლობის აღება - მეორე ჯგუფის ტექნოლოგიები შეუცვლელი ხდება. მაგალითად, იმავე ბანკში, საოპერაციო დარბაზთან ერთად, გამოჩნდა მენეჯერთა ჯგუფი, რომლებიც ინდივიდუალურად მუშაობენ კლიენტთან. ასეთი მენეჯერი უნივერსალურია - მას შეუძლია კლიენტს გადაუხადოს გადახდა, დაუყოვნებლივ შესთავაზოს დაზღვევა, მისცეს ფასდაკლება ბანკის მომსახურებაზე მისი უფლებამოსილების ფარგლებში და ა.შ. ნათელია, რომ ბევრი კლიენტისთვის ეს ნაკლებად „მექანიკური“ მკურნალობა ბევრად უფრო მოსახერხებელია. შეგიძლიათ მუდმივად დაუკავშირდეთ ერთსა და იმავე მენეჯერს, რომელიც კარგად გიცნობთ, შეუძლია ბანკის სერვისის „მორგება“ თქვენს სპეციფიკაზე („იგივე ფიგურა გაქვთ, მაგრამ ფრთებით?“) და ა.შ. ამასთან, ცხადია, რომ ასეთი მენეჯერი ბევრად უფრო დინამიურად უპასუხებს კლიენტის და მთლიანად ბაზრის მოთხოვნილებებს და კლიენტს უფრო მყარად „დააკავშირებს“ ბანკს.

მაგრამ ისიც აშკარაა, რომ ამ მენეჯერს სამუშაოს ორგანიზების სრულიად განსხვავებული მეთოდები დასჭირდება, რაც შეეხება მთვლელს. აქ უკვე შეუძლებელია სისტემის უბრალოდ ოპტიმალურად აშენება, მექანიზმის გაშვება და მისი მუშაობის მონიტორინგი. მენეჯერი იღებს დამოუკიდებელიგადაწყვეტილებები, აწყობს კლიენტებთან მუშაობის მთელ პროცესს. შესაბამისად, მან უნდა დაეუფლოს პირადი შრომის ორგანიზების, პიროვნული ეფექტიანობის ამაღლების ტექნოლოგიებს - ე.ი. მეორე „სითხრობის ხაზის“ ტექნოლოგიები, არა „ორგანიზაციულ-მექანიკური“, არამედ „ადამიანური“.

ასე რომ, „კორპორატიული დროის მენეჯმენტი“, როგორც ირკვევა, სულ მცირე ორი ძალიან განსხვავებული ტიპი არსებობს. საინტერესოა, რომ „ადამიანის“ მნიშვნელობა არ შემოიფარგლება თავისუფალი, გადაწყვეტილების მიმღები, თვითორგანიზებული მუშაკების ეფექტურობის გაზრდით. დროის „პერსონალური“ მენეჯმენტი, თავისი ღრმა და ერთი შეხედვით არა აშკარა თვისებების გამო, არა მხოლოდ პირადი, არამედ კორპორატიული ეფექტურობის საკმაოდ ძლიერი მამოძრავებელია.

პირადი დროის მართვა და კორპორატიული ეფექტურობა

სტატიაში „დროის აღრიცხვა: პირადი მენეჯმენტის აღრიცხვის სისტემა“ მოვიყვანეთ შემთხვევა პრაქტიკიდან, რომელიც ნათლად აჩვენებს „ეფექტურობის ბაცილის“ მოქმედების მექანიზმებს. მოდით გავიხსენოთ კლიენტის რამდენიმე აზრი, ციტატებზე, რომლის მიმოხილვიდან აშენდა ნარატივი:

”(პიროვნული დროის დახარჯვის დროის ყველაზე მნიშვნელოვანი შედეგი) ... მე დავიწყე მწვავედ ვგრძნობდი გარშემო მიმდინარე ყველა პროცესის არაეფექტურობას. გაჩნდა ეგრეთ წოდებული „დროის გრძნობა“, რომელიც სწრაფად გადაიზარდა „ეფექტურობის განცდაში“, ოდნავ ქავილის შეგრძნება, რომ სამუშაოს ორგანიზება არ იყო იდეალური. შედეგი იყო კომპანიაში შექმნა „ეფექტურობის ზონა“, ანუ ისეთი საცხოვრებელი ფართი, სადაც სხვები თავს კომფორტულად გრძნობენ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ეფექტურად ატარებენ საკუთარ და სხვა ადამიანების დროს.

„შედეგად, მაგალითად, ტესტირების განყოფილებაში სტანდარტული ოპერაციების შესრულების დრო 40%-ით შემცირდა. ამან შესაძლებელი გახადა სისტემის ახალი ვერსიის ტესტირება 6 სამუშაო დღეში, ნაცვლად 2 კვირით ადრე. ხაზგასმით მინდა აღვნიშნო, რომ ეს მიღწეული იქნა მხოლოდ თავად დეპარტამენტის მიერ სტანდარტული პროცესების ოპტიმიზაციის შედეგად“.

ამრიგად, დროის აღრიცხვის დახმარებით შექმნილი ერთგვარი „ვესტიბულური აპარატი“, რომელიც აკონტროლებს პროცესების ეფექტურობას, არ ზღუდავს მის ფარგლებს მესაკუთრის პირადი საქმიანობით. ეს გაიძულებს სხვანაირად შეხედო ყველაფერს, რაც ირგვლივ, მათ შორის იმ პროცესების ეფექტურობის თვალსაზრისით, რომელშიც ადამიანი მონაწილეობს. ნახატზე სქემატურად გამოსახულია „ეფექტურობის ბაცილის“ გავრცელება. თავის დროზე ზრუნვა რომ დაიწყო, ადამიანი ძალიან სწრაფად ხვდება: ფუჭად ხარჯავს მას პირადი 001არაგანახლებადი და არაგანახლებადი დრო პირდაპირ კავშირშია არაეფექტურობასთან კორპორატიულიკონტროლის სისტემები. მაგალითად, მილიონი დოლარის გადაწყვეტილების მიმღები პირები დაკავებულნი არიან კარადის გადატანით, რადგან მდივნებმა ("სხეულთან" ახლოს) გადაწყვიტეს დაზოგონ პენი გადამყვანებზე. 002 თუ ეს თანამშრომლები გაივლიან ტრენინგს დროის მენეჯმენტში და გააცნობიერებენ, რომ ასეთი ინციდენტები არის არა მხოლოდ კომპანიის მფლობელის დაკარგვა, არამედ საკუთარი დროის დაკარგვაც, ისინი ასეთ სიტუაციებს სულ სხვაგვარად დაუკავშირდებიან. მაგალითად, მივლენ მფლობელთან და ნომრით აჩვენებენ, რამდენი დაკარგა მან ასეთი "დაზოგვის" გამო.

გაითვალისწინეთ, რომ თავად თანამშრომლების მიერ ინიცირებული ცვლილებები ყველაზე ეფექტურია. რაც თავად მუშამ მოიფიქრა, ის ნებით გამოიყენებს პრაქტიკაში; ამავდროულად, თანამშრომელი საუკეთესოდ არის ინფორმირებული საქმის რეალურ მდგომარეობაზე - ის ყველაზე ახლოს არის მომხმარებელთან, იმ სამუშაოსთან, რომელსაც თავად ასრულებს და ა.შ. ამრიგად, ეს არის ჩვეულებრივი მუშები, რომლებიც არიან საუკეთესო "რესურსი" იდეალური საბოლოო გადაწყვეტის "ფირმის" განსახორციელებლად თავადზრდის მის ეფექტურობას. ამიტომ ტყუილად არ არის ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტის პრინციპები (TQM) ითვალისწინებს მთელი პერსონალის ჩართვას სამუშაოებში კომპანიის მართვის პროცესების გასაუმჯობესებლად. ეს ეფექტურია - თუმცა თანამშრომლებისგან ამის მისაღწევად საჭიროა გარკვეული ძალისხმევა.

ამრიგად, ჩვენ ვხედავთ, რომ თანამშრომლებში გაშვებული „ეფექტურობის ბაცილი“, თუ სწორად იქნა გამოყენებული, შეიძლება არა დაუყოვნებლივ, მაგრამ მზარდი ძალით იმოქმედოს კორპორატიულ ეფექტურობაზე. მოდით ახლა ვაჩვენოთ, რომ კორპორატიული ეფექტურობის გაუმჯობესების ასეთი „მრგვალი“ მიდგომა შეიძლება საკმაოდ სასარგებლო იყოს ფართომასშტაბიანი ტრანსფორმაციებისთვის.

TM-ბაცილი, როგორც "ნიადაგის სასუქი" ცვლილებისთვის

პრობლემა, რომელიც აუცილებლად ჩნდება კომპანიის მენეჯმენტის სისტემაში ნებისმიერ ცვლილებასთან, არის თანამშრომლების წინააღმდეგობა. ნაწილობრივ, ეს წინააღმდეგობა აიხსნება რაციონალური მიზეზებით და შეიძლება დაიძლიოს იმავე რაციონალურ დონეზე, იმ სარგებლის ახსნით, რაც მისთვის აშკარა არ არის სისტემის მოწესრიგებიდან. ნაწილობრივ, ასეთი წინააღმდეგობა გამოწვეულია ირაციონალური ფაქტორებით - ბუნებრივი უარყოფა ყველაფრის ახალი, უჩვეულო, რაც ჯერ კიდევ არ არის გაცნობიერებული. დიაგრამაზე ეს სიტუაცია გამოსახულია ნაცნობ გარე გარემოში ძალადობრივი, მიუღებელი ცვლილებებით.

ამ სიტუაციაში, წინასწარი "TM-ბაცილის გაშვება" შეიძლება იყოს კარგი გზა ცვლილებების დასაყენებლად. თუ "ეფექტურობის ბაცილი" შედის ადამიანის თავში და მუშაობდა ზემოთ აღწერილი სქემის მიხედვით, თუ მან დაიწყო საკუთარი დროის დათვლა და დაფასება, მას ბევრად უფრო ადვილად შეეგუება ნივთების მოწესრიგების იდეა. კომპანიის დონეზე, როგორც ეს იყო ნაჩვენები წინა ქვეთავში.

გაითვალისწინეთ, რომ აქ საუბარია მხოლოდ ადამიანის მიერ გარკვეული ტექნიკის ნებაყოფლობით გამოყენებაზე. იმათ. დრო ამ შემთხვევაში არავითარ შემთხვევაში არ არის შრომის სამეცნიერო ორგანიზაციის სპეციალისტის გარე დაკვირვება. აქ იძულების ერთადერთი ელემენტი შეიძლება იყოს ტრენინგის გავლის ვალდებულება; ადამიანის მიერ მიღებული მეთოდების გამოყენება მთლიანად მის შეხედულებაზე უნდა იყოს მიტოვებული. მაშინაც კი, თუ დასაქმებულთა მხოლოდ 10% დაინტერესდება სერიოზულად თავისი დროის ორგანიზებით და დაიწყებს ძალისხმევას ამ მიმართულებით, ეს „საფუარი“ ადრე თუ გვიან იმოქმედებს მათ გარშემო მყოფებზე. მაგრამ ეს შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როცა „ბაცილის შემოღება“ მოკლებულია ყოველგვარ ვალდებულებასა და იძულებას, როცა აქცენტი კეთდება ადამიანის პირადი ინტერესის შექმნაზე. ეს არის ნელი, ევოლუციური, გრძელვადიანი ცვლილებების გზა. ფიქრი.

ნებისმიერი ფინანსური, მატერიალური და მსგავსი ეფექტურობის რესურსი ამომწურავი.„ეფექტურობის ბაცილი“ ათავისუფლებს ადამიანის, შემოქმედებითი რესურსის „ინტერატომურ ენერგიას“, რომელიც, როგორც განვითარების წყარო - ამოუწურავი.

001 მიუხედავად იმისა, რომ ეს „პირადი“ დრო „იყიდება“ დამსაქმებელს, ასეთი დროის დაკარგვა მაინც სიცოცხლის დროის დანაკარგია, ამიტომ მიზანშეწონილად მიგვაჩნია აქ ტერმინი „პირადი დროის“ გამოყენება.

002 რეალური შემთხვევა ავტორის დიაგნოსტიკური პრაქტიკიდან. აღსანიშნავია, რომ ეს მუშები ნაწილობრივ თავად იწვევდნენ თავიანთ დროზე ამგვარი ხელყოფის პროვოცირებას მუდმივი საიმედოობით. მაგრამ ეს ფაქტი არ აკლებს კომპანიის მფლობელის ზარალს ასეთი აშკარა არაეფექტურობისგან.

• Ეკონომია

საკვანძო სიტყვები:

1 -1

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი: მიზნები და ტექნოლოგიები

შინაარსი

• შესავალი
• დასკვნა

შესავალი

მრავალი მენეჯმენტის დისციპლინა და ტექნოლოგია ეხმარება საწარმოს ხელმძღვანელს გახდეს უფრო დინამიური, მიჰყვეს ყველაფერს და რაც შეიძლება მალე დაიცვან ვადები. პროექტის მენეჯმენტი, ხარისხის მენეჯმენტი, სხვადასხვა კორპორატიული საინფორმაციო სისტემები - ეს ყველაფერი, გარდა ფინანსური ხარჯების შემცირებისა, ხელს უწყობს დროის ხარჯების შემცირებას.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი ერთ-ერთი ასეთი ტექნოლოგიაა, რომელიც ჩამოყალიბდა, როგორც ცალკეული დისციპლინა ზოგადი მენეჯმენტის ფარგლებში, Improvement.ru Time Management Community-ისა და მოსკოვის ფინანსური და სამრეწველო აკადემიის დროის მენეჯმენტის დეპარტამენტის განვითარების წყალობით.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი - დისციპლინა ზოგადი მენეჯმენტის ფარგლებში, რაც შესაძლებელს ხდის თანამშრომელთა დროის პირადი მენეჯმენტი გახდეს კორპორატიული ეფექტურობის გაზრდის ინსტრუმენტად.

ჩემი სამუშაოს აქტუალობა განპირობებულია დღევანდელ დინამიურ ეკონომიკაში დროის ეფექტური მართვის აშკარა აუცილებლობით. დროის მენეჯმენტი (ან თვითორგანიზაცია) არის ეფექტური ტექნოლოგია პირადი სამუშაოს ორგანიზებისთვის, ერთი მხრივ. მეორე მხრივ, ეს არის ადამიანის ცხოვრებისეული კონცეფცია, რომელიც დარწმუნებულია, რომ არ უნდა დახარჯოს საკუთარი დროის არაგანახლებადი რესურსები და, საბოლოო ჯამში, საკუთარი სიცოცხლე.

წარმოდგენილი სამუშაოს მიზანია კორპორატიული დროის მართვის მიზნებისა და ტექნოლოგიების გათვალისწინება.

ამ მიზნის მისაღწევად, კვლევა ადგენს შემდეგ ამოცანებს:

- განიხილეთ კორპორატიული დროის მენეჯმენტი, როგორც ინსტრუმენტი ორგანიზაციის ეფექტურობის გაუმჯობესების მიზნით

- დაასაბუთეთ კორპორატიული დროის მენეჯმენტის მიზნები და შედეგები

- განიხილეთ კორპორატიული დროის მენეჯმენტი: ახალ კორპორატიულ სტანდარტად ქცევის გზაზე.

1. კორპორატიული დროის მენეჯმენტი, როგორც ინსტრუმენტი ორგანიზაციის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი საშუალებას გაძლევთ აქციოთ თანამშრომლების დროის პირადი მართვა კორპორატიული ეფექტურობის გაზრდის ინსტრუმენტად.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი აერთიანებს ორ მიდგომას - დროის პერსონალურ მენეჯმენტსა და კორპორატიულ სამუშაოს ორგანიზაციას. დროის მენეჯმენტის დანერგვის ამოცანა ამ შემთხვევაში არის პასუხი კითხვაზე: „როგორ გავზარდოთ კომპანიისა და თანამშრომლების მართვადობა იმ შეღავათების დაკარგვის გარეშე, რაც იძლევა ადამიანების თავისუფლებას და ინიციატივას?

1.1 კორპორატიული დროის მართვის კონცეფცია

"დავალება მენეჯმენტი in XXI საუკუნეში - ვისწავლოთ მართვა ეფექტურობა მენეჯერული და შემოქმედებითი ტრზედიახ" (პ. დრაკერიარხანგელსკი გ.ა. დროის ორგანიზება: პირადი ეფექტურობიდან კომპანიის განვითარებამდე / გ.ა. არხანგელსკი. - მე-2 გამოცემა. - პეტერბურგი: პეტრე, 2005. - 442გვ. )

კორპორატიული დროის მენეჯმენტის თემა პირველად მონოგრაფიაში დააფიქსირა გ.ა. არხანგელსკი "დროის ორგანიზაცია: პირადი ეფექტურობიდან კომპანიის განვითარებამდე" 2003 წელს. მას შემდეგ, დროის მენეჯმენტის ტექნოლოგიების ცენტრალიზებული კორპორატიული დანერგვის იდეა გახდა გაცნობიერებული საჭიროება მზარდი კომპანიებისა და ორგანიზაციებისთვის.

დროის მენეჯმენტი თავდაპირველად შეიქმნა, როგორც პრაქტიკული დისციპლინა, რომელიც უფრო მეტად შემუშავებული იყო მენეჯმენტის კონსულტანტების მიერ, ვიდრე აკადემიკოსების მიერ. არაერთმა ადგილობრივმა და დასავლურმა მენეჯმენტის სპეციალისტმა შეიმუშავა დაგეგმვის პრაქტიკული ტექნოლოგიები, რომლებსაც სთავაზობენ პრაქტიკოს მენეჯერებს წიგნების და სასწავლო კურსების სახით. როგორც წესი, დროის მართვის ტექნოლოგიების გამოყენება ან გამოუყენებლობა ორგანიზაციის ხელმძღვანელობას ტოვებდა თანამშრომლის შეხედულებისამებრ. ამიტომ მეცნიერულ მენეჯმენტში შედარებით იშვიათად ეხებოდა თვითმართვისა და შრომის პიროვნული ორგანიზაციის საკითხებს. სამეცნიერო მენეჯმენტის კლასიკოსები, მაგალითად, F.W. ტეილორმა პირველად დასვა კითხვა ცენტრალიზებულიშრომის პირადი ორგანიზაციის ტექნოლოგიების დანერგვა, ძირითადად ფიზიკური შრომის გათვალისწინებით. XX საუკუნის 20-იან წლებში. შრომის ცენტრალური ინსტიტუტის დირექტორი ა.კ. გასტევმა ასეთ შესავალში მექანიკური მიდგომა "ზემოდან" დაუპირისპირა "ორგანიზაციულ-შრომის ბაცილის" იდეას, რომელიც ხელს უწყობს ორგანიზაციის თანამშრომელს დამოუკიდებლად გააუმჯობესოს სამუშაო პროცესები. ლიგა „თაიმის“ თავმჯდომარე პ.მ. კერჟენცევმა ყურადღება გადაიტანა შრომის ზოგადი ორგანიზაციიდან დროზე, დაიწყო მისი განხილვა, როგორც ორგანიზაციისა და თანამშრომლის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსი.

დაბოლოს, დასავლური მენეჯმენტის თეორიის კლასიკოსმა პ. დრაკერმა, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს კრეატიული და მენეჯერული სამუშაოს „ზემოდან“ მართვის სირთულეზე, თანამშრომლის დამოუკიდებელი ინიციატივის ჩართვის გარეშე, მთავარ ამოცანად ასახელებს მენეჯერული და შემოქმედებითი მუშაობის ეფექტურობის გაზრდას. მენეჯმენტისთვის 21-ე საუკუნეში.

ამრიგად, ორგანიზაციის თანამშრომლის დროის მართვის საკითხის ისტორიაში შეიძლება გამოიყოს კვლევის ორი ძირითადი ფილიალი: დროის კლასიკური მენეჯმენტი და ზოგადი მენეჯმენტის სფეროები, რომლებიც ამა თუ იმ გზით გავლენას ახდენს სამუშაოს პირადი ორგანიზაციის საკითხებზე. ეს განშტოებები იყრის თავს განვითარების პროცესში, რაც ბუნებრივს ხდის კორპორატიულ მენეჯმენტში დროის მენეჯმენტის ჩანერგვის მეთოდების შემუშავების საკითხს.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტი- ტექნოლოგიების ნაკრები ორგანიზაციის მართვის სისტემაში დროის მენეჯმენტის მეთოდების „ჩანერგვისთვის“.

ამრიგად, თუ კორპორატიული მენეჯმენტი არის „ზემოდან ქვევით“ გზა, სისტემის აშენებიდან მისი ელემენტების ეფექტურობამდე, კერძოდ, თანამშრომლის დროის ეფექტურად გამოყენებამდე, მაშინ პირადი დროის მენეჯმენტი არის „ქვემოდან ზევით“ გზა. თანამშრომლების პერსონალური ეფექტურობა ეფექტურობის გაზრდის მიზნით.განყოფილებები ან ორგანიზაციები.

დროის მენეჯმენტი ამ სიტყვის კლასიკური გაგებით მოიცავს დაგეგმვის ტექნოლოგიების მთელ კომპლექსს, რომელსაც იყენებს ორგანიზაციის თანამშრომელი. ერთი საკუთარისამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ამავე დროს, დროის მენეჯმენტის გამოყენება სავალდებულო არ არის. ბოლო წლების განმავლობაში, მზარდმა ორგანიზაციამ გააცნობიერა დროის მართვის ტექნოლოგიების ცენტრალიზებული კორპორატიული დანერგვის აუცილებლობა.

1.2 დროის მართვის ძირითადი პრინციპები

შრომატევადი დამოუკიდებელი მუშაობა. მენეჯერს შეუძლია განავითაროს თავისი დროის ორგანიზების მაღალი ხარისხის, ეფექტური სისტემა მხოლოდ დამოუკიდებლად. ეს მნიშვნელოვანი სამუშაო კონსულტანტს ან მდივანს არ შეიძლება დაეტოვებინა. მხოლოდ თავად მენეჯერი შეძლებს აირჩიოს შესაბამისი გადაწყვეტა და აღადგინოს იგი მის საჭიროებებზე.

გადაწყვეტის ინდივიდუალობა. პირადი დროის ორგანიზებაში მთავარია არა ზოგადი წესები, არამედ ინდივიდუალური სტილი, რომელსაც ლიდერი პოულობს თავისთვის. თუ ეს მისთვის კომფორტულია, მაქსიმალურ ეფექტურობას იძლევა. აქცენტი უფრო მეტად უნდა იყოს იმ მეთოდებზე, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ნავიგაცია გაურკვევლობის პირობებშიც კი. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია განისაზღვროს ისეთი პარამეტრები, როგორიცაა ადამიანის ტემპერამენტი, სენსორული პრეფერენციები, მისი სხეულის ბიორიტმები, სამუშაო მიზნები და ა.შ.

საჭიროება თვალყური ადევნოთ საკუთარ შესრულებას. დროის გამოყენებით შეგიძლიათ ამოიცნოთ დროის უპატიებელი კარგვის მომენტები და აღმოაჩინეთ მისი ფარული რეზერვები. მიღებული მონაცემების გაანალიზებისას რეკომენდებულია მიღწეულის მაქსიმუმთან შედარების მეთოდის გამოყენება და არა მიღწეულის დაგეგმილთან, როგორც ამას დასავლური დროის მართვის ტექნოლოგიებში აკეთებენ. მაგრამ დროის აღრიცხვის გამოყენების მთავარი შედეგი არის საკუთარი ეფექტურობის მუდმივი მონიტორინგის გარკვეული უნარის გაჩენა. საკუთარი დროის თვალყურის დევნება რამდენიმე კვირის განმავლობაში ავითარებს განსაკუთრებულ ყურადღებას დროზე და მენეჯერი იწყებს თავის ქმედებებს სულ სხვაგვარად შეხედვას.

ფიქრი ეფექტურობაზე. მთავარ როლს ასრულებს აზროვნების პირდაპირი ცვლილება. ადამიანს, რომელმაც ისწავლა არაეფექტური პროცესების იდენტიფიცირება და მათი გაუმჯობესება, ცდილობს ოპტიმიზაციისა და მუშაობის გაუმჯობესებას - შეუძლია გამოიყენოს არსებული მეთოდები, მოარგოს ისინი თავის საჭიროებებს ან განავითაროს საკუთარი. და დროისა და პირადი სამუშაოს ორგანიზების ძალიან ტექნიკური მეთოდები და მათი უშუალო განხორციელება ცხოვრებაში მხოლოდ ტექნოლოგიის საკითხია. როგორც კი ცნობიერების ცვლილება მოხდება, ის იწყებს მუშაობას და ნაყოფი გამოაქვს ნებისმიერი სახის საქმიანობაში.

ეფექტურობის ხელმისაწვდომი და ამოუწურავი რეზერვები. ფუნდამენტური პრინციპი, რომლის გვერდით არც ერთი ტექნოლოგიური საკითხი არ არის შეუდარებელი. იმ ვარაუდიდან გამომდინარე, რომ ეფექტურობის, განვითარებისა და თვითგანვითარების რეზერვები არა მხოლოდ რეალისტურად მიღწევადია, არამედ პოტენციურად ამოუწურავიც, სწორი გადაწყვეტის ძიება და საჭირო მეთოდის შემუშავება წმინდა ტაქტიკური საკითხებია და აშკარად გადასაჭრელია.

1.3 კორპორატიული დროის მენეჯმენტის გამოყენების მიზეზები

დროის მენეჯმენტის კორპორატიული განხორციელების საჭიროება განპირობებულია შემდეგი ფაქტორებით:

1. იზრდება ტემპი ცვლილებები ეკონომიკური გარემომოითხოვს ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის მეტი უფლებამოსილების გადაცემას, მათ მიერ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების სწრაფ მიღებას და დამოუკიდებელი ორგანიზაციისა და მათი მუშაობის დაგეგმვას.

2. მზარდი კონკრეტული წონა არამატერიალური აქტივები in ღირებულება ორგანოდაtions; ძირითადი ტოპ მენეჯერებისა და სპეციალისტების მუშაობა ხდება მზარდი კომპანიების წარმატების მთავარი ფაქტორი. ამავდროულად, თანამშრომლის საქმიანობაზე გარე კონტროლი, რომელიც შემოქმედებითი ხასიათისაა, უკიდურესად რთულია, მაგრამ იზრდება მათი მუშაობის დამოუკიდებელი ორგანიზაციის აქტუალობა ასეთი თანამშრომლის მიერ.

3. ამისთვის ორგანიზაციები გახდეს ნორმა ა არა იშვიათი გამონაკლისი, ადექინდიახ მნიშვნელოვანი ცვლილებები საქმიანობის- ახალი პროდუქტების განვითარება, ახალ ბაზრებზე შესვლა, ახალი ინსტრუმენტების და მართვის სისტემების დანერგვა. ორგანიზაციის ტოპ მენეჯერებისა და სპეციალისტებისთვის, შესაბამისად, ნორმად იქცევა გადასაჭრელი ამოცანების რაოდენობისა და მოცულობის მუდმივი მატება, დროის რეზერვების მუდმივი პოვნის აუცილებლობა პროექტების განსახორციელებლად, რომლებიც ორგანიზაციას განუწყვეტლივ განვითარების საშუალებას აძლევს.

კორპორატიული დროის მართვის სტანდარტი

2. კორპორატიული დროის მართვის მიზნები და შედეგები

2.1 კომპანიის დრო და თანამშრომლის (მენეჯერის) დრო

რომ, ჯანმო ზარიშესახებაწვება გასრიალება მისი დრო რელიზები დან ხელები ჩემი ცხოვრება; რომ, ჯანმო ინახავს in ხელები მისი დრო , ინახავს in ხელები ჩემი ცხოვრება. (ალან ტბაალან ლაკანი - ბესტსელერი ავტორი "როგორ გავხდეთ თქვენი დროისა და ცხოვრების ოსტატი", ცნობილი ამერიკელი ექსპერტი "დროის დაზოგვის სტრატეგიების" საკითხებში. )

მენეჯმენტის ტექნოლოგიების საკმაოდ ვრცელი სფეროა, რომელიც დაკავშირებულია კომპანიის დროის მენეჯმენტთან, პირველ რიგში მენეჯმენტის სისტემებთან. ძირითადი ყურადღება ეთმობა მთლიანად სისტემის ორგანიზებას. ამ მიდგომით, ინდივიდუალური თანამშრომლის დროის ორგანიზება განიხილება მხოლოდ სწორად აშენებული და ეფექტურად მოქმედი სისტემის შედეგად.

ამ სფეროსთან დაკავშირებული ტექნოლოგიები მოიცავს, მაგალითად, ბიზნეს პროცესის რეინჟინერიას, ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტს, პროექტის მენეჯმენტს და ა.შ., რომლებიც კომპანიის დროის მართვის ტექნოლოგიებია, ანუ ხარისხის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმი.

მეორე მნიშვნელოვანი მიმართულება კორპორატიულ მენეჯმენტში არის პირადი მუშაობის ორგანიზება, საკუთარი საქმიანობის ეფექტურობის გაზრდა. ამ შემთხვევაში ცვლილების ინიციატივა თავად თანამშრომლისგან მოდის.

ამ მიმართულებით გამოიყენება პერსონალური დროის მართვის ტექნოლოგიები, პიროვნული ზრდის, თვითმართვის სხვადასხვა ტექნოლოგიები.

პირველი ტიპის ტექნოლოგიების გამოყენების სფეროები: „კონვეიერის“ ტიპის მუშაობა. საქმიანობის სფეროები, რომლებიც არ საჭიროებს თანამშრომლების შემოქმედებით ინიციატივას. მკაცრად რეგულირებული პროცესები, რომელთაგან ნებისმიერი გადახრა შეიძლება გამოიწვიოს გამოუსწორებელი შედეგები.

მეორე ტიპის ტექნოლოგიების გამოყენების სფეროები: სამუშაო, რომელიც მოითხოვს არა მხოლოდ მკაცრი სამუშაო აღწერილობების უდავო შესრულებას, არამედ თანამშრომლის მიერ დამოუკიდებელი ინიციატივის გამოვლენას. საქმიანობის სფეროები, რომლებიც მოიცავს არასტანდარტული გადაწყვეტილებების მიღებას, რესურსების განაწილებას, პასუხისმგებლობის აღების საჭიროებას და მზადყოფნას, დინამიურ რეაგირებას ცვალებად მოთხოვნებზე, სიტუაციებსა და მოთხოვნებზე. დასაქმება დამოუკიდებელი გადაწყვეტილების მიღებისა და მათზე პასუხისმგებლობის მაღალი დონით, პროცესების დამოუკიდებელი ორგანიზებით.

ამავდროულად, დროის „პერსონალური“ მენეჯმენტი, თავისი თვისებებიდან გამომდინარე, საკმაოდ მძლავრ ინსტრუმენტად იქცევა არა მხოლოდ პიროვნული განვითარების სფეროში, არამედ კორპორატიული ეფექტურობის გაუმჯობესების საქმეშიც.

და აქ უკვე აზრი აქვს ვისაუბროთ არა იმდენად პირადზე, რამდენადაც დროის პერსონალურ მენეჯმენტზე.

2.2 პერსონალური და კორპორატიული შესრულება

პიროვნული ეფექტურობა დროის მენეჯმენტის მთავარი კონცეფციაა: რაც უფრო მაღალი, უფრო მკაფიო მიზნები დავსახავთ საკუთარ თავს, მით უფრო აზრიანი და ორგანიზებული ვართ ჩვენი დროის გამოყენებაში.

პირადი ეფექტურობა- ადამიანის მიერ თავისი დროის გამოყენება მიზნების მისაღწევად; განიხილება მთელი ცხოვრების კონტექსტში, სამუშაოს კონკრეტულ ადგილთან ან საქმიანობის სფეროსთან მიბმულობის გარეშე.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტზე საუბრისას აშკარაა, რომ დროის ორგანიზებისას პირადი ეფექტურობის საკითხებზე განსხვავებული ხედვაა საჭირო. აუცილებელია გავითვალისწინოთ სამუშაოს კონტექსტი, საქმიანობის სფეროს სპეციფიკა, კონკრეტული კომპანიის მახასიათებლები, ამიტომ აუცილებელია პირადი ეფექტურობის ახალი კონცეფციის დანერგვა.

პირადი ეფექტურობა- პიროვნების, როგორც კონკრეტული ორგანიზაციის თანამშრომლის, პირადი ეფექტურობა, საკუთარი ძალისხმევით და თვითორგანიზაციის უნარებით.

ამრიგად, პირადი ეფექტურობა არის პიროვნების პირადი ეფექტურობა, პლუს საქმიანობის კონკრეტული სფეროს კონტექსტი.

როგორ არის დაკავშირებული პირადი ეფექტურობა კორპორატიული ეფექტურობის ზრდასთან? მას შემდეგ რაც დაიწყო თავისი დროის უფრო გაცნობიერებული, ადამიანი ძალიან სწრაფად იწყებს იმის გაგებას, რომ მისი პირადი დროის დაკარგვა პირდაპირ არის დამოკიდებული არსებული კორპორატიული მართვის სისტემის არაეფექტურობაზე. დროის მართვის უნარ-ჩვევების ფლობით, ის დაინახავს ურთიერთობას კომპანიის ზარალსა და საკუთარ ზარალს შორის (გაიხსენეთ პირად და კორპორატიულ მიზნებს შორის ურთიერთობის გრაფიკი) და, შესაბამისად, უფრო აქტიურად წამოიწყებს პოზიტიურ ცვლილებებს. ამავდროულად, თავად თანამშრომლის მიერ ინიცირებული ცვლილებები ბევრად უფრო ეფექტურია, ვიდრე „ზემოდან ბრძანებით“ შემოღებული. რაც მუშამ გამოიგონა და თავად შესთავაზა, ის უფრო მზად იქნება პრაქტიკაში განახორციელოს; ამავდროულად, ის საუკეთესოდ არის ინფორმირებული საქმის რეალურ მდგომარეობაზე, რადგან ყველაზე ახლოს არის იმ სამუშაოს რეალურ პრობლემებთან და სირთულეებთან, რასაც თავად აკეთებს. ამრიგად, კომპანიებისა და ორგანიზაციების რიგითი თანამშრომლები არიან საუკეთესო რესურსი კომპანიის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. თავად ფირმა ზრდის თავის ეფექტურობას.

- დაქვემდებარებულთა პირადი ეფექტურობის გაზრდის მენეჯერული სარგებლიანობა:

- პერსონალური ეფექტურობის მართვა და თანამშრომლის მიერ სამუშაო დროის დაგეგმვისა და განაწილების თავისებურებების გააზრება;

- დავალებების შესრულების ოპტიმალური ვადების დაწესების უნარი ქვეშევრდომების დატვირთვის ხარისხის რეალისტური გაგების გამო;

- ქვეშევრდომების ქმედებების ეფექტურობისა და დროულობისადმი ნდობა სიტუაციებში, როდესაც მათზე პირდაპირი კონტროლი რთულია ან შეუძლებელია: ქვეშევრდომებთან ურთიერთობისას კლიენტებთან, სხვა განყოფილებების კოლეგებთან და ა.შ.

- ქვეშევრდომთა მუშაობის გამჭვირვალობა, მათი პირადი სამუშაო მიზნების, გეგმებისა და ამოცანების ფორმალიზება, თანამშრომლის „დეორგანიზაციისგან შეუცვლელობის“ ფაქტორის აღმოფხვრა.

2.3 კორპორატიული დროის მენეჯმენტის განხორციელების ლოგიკა: პრინციპები, ეტაპები

პრინციპები:

" პრინციპი ფერმერი" . რას აკეთებს ფერმერი მაღალი მოსავლის მისაღებად? მიწას ამუშავებს, ანოყიერებს, რწყავს, აზვიადებს, სარეველას... უცნაური არ არის, ერთი შეხედვით, მცენარისგან შედეგს რომ ელოდება, ძალისხმევა სულ სხვა მიმართულებით არის მიმართული? იგივეა დროის მენეჯმენტის დანერგვაშიც: არ ღირს ძალისხმევის გაღება „ნაყოფებში“ – კონკრეტულ მეთოდებში, რომლითაც ადამიანები თავიანთ დროს მოაწყობენ. ძალისხმევა კონცენტრირებული უნდა იყოს „მიწაზე“ - დამოკიდებულებებზე, რწმენაზე, მიზნებზე, ღირებულებებზე, ადამიანების დროისადმი დამოკიდებულებაზე.

ამ პრინციპის ძირითადი მახასიათებლები:

- ჰომეოპათიური, მოძრაობა მიკროსკოპული ნაბიჯებით, შეეცადეთ არ გამოიყენოთ ფრონტალური შეტევები: "ხვალიდან ჩვენ ყველანი დროულად ვართ!";

- საერთო ენა - ისაუბრეთ თითოეულ თანამშრომელთან იმ ენაზე, რომელიც მას ესმის, თუ გსურთ, რომ გაიგოთ, იმ საკითხებზე, რაც მისთვის საინტერესოა;

- საჭირო მოცულობა - მთავარია, რაიმე სიახლე ამ ეტაპზე არ იყოს დასაქმებულისთვის დამამძიმებელი.

" ცენტრი კრისტალიზაცია" . როგორც წესი, დროის მენეჯმენტის იდეა (დროის მენეჯმენტის ტერმინოლოგიაში - „დროის მენეჯმენტის ბაცილი“) თავდაპირველად კომპანიას შემოაქვს ერთი ადამიანის მიერ. ერთი, თუნდაც ყველაზე ეფექტური თანამშრომელი ან ლიდერი, ვერ შეძლებს სიტუაციის შეცვლას სხვების მხარდაჭერის გარეშე. შესაბამისად, საჭიროა გარკვეული „ცენტრი“, სადაც დროის ეფექტური და რაციონალური ორგანიზების იდეები „დაკრისტალდება“. იქნება ეს ჯგუფი ერთი ერთეულიდან თუ რამდენიმედან, არ არის მნიშვნელოვანი.

ასეთი ჯგუფის შექმნის სარგებლიანობა:

- საპილოტე ჯგუფის შექმნა დროის მართვის გამოყენებითი ტექნოლოგიების შესამოწმებლად კომპანიის საქმიანობაში მათ მასობრივ დანერგვამდე;

- გუნდური მუშაობა - შესაძლებლობების თვისობრივად ახალი დონე, ახალი, სისტემური ეფექტის გაჩენა;

- დროის მენეჯმენტის სფეროში ტრანსფორმაციების ეფექტურობის არა მხოლოდ პირადი, არამედ გუნდური, კორპორატიული მაგალითების დემონსტრირება.

" თავისუფლება დამოუკიდებლობა" . ნება მიეცით ხალხს თავად გადადგას ნაბიჯები დროის ორგანიზების სფეროში.

ამ მიდგომის უპირატესობები:

- ადამიანი იწყებს თავისუფლებისა და კონტროლის განცდას, თუ როგორ აწყობს თავის დროს, რა ინსტრუმენტებს, მეთოდებს, გზებს იყენებს. დაე, გამოიგონოს საკუთარი მიდგომები, იარაღები და მეთოდები, თუნდაც არაეფექტური - ეს აძლიერებს ინტერესს და იწყებს დროის მენეჯმენტის საფუძვლების შემდგომ შესწავლას;

დროის მენეჯმენტის იდეების შემუშავებაში გარკვეული დროის განმავლობაში ჩარევის გარეშე, არსებობს კრეატიული გარღვევის შესაძლებლობა, სრულიად ახალი ინსტრუმენტების დაბადება, მეთოდები, რომლებიც შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური თქვენს კომპანიაში განსახორციელებლად: ბოლოს და ბოლოს, არავინ იცის. საქმიანობის სპეციფიკა უკეთესია, ვიდრე სპეციალისტი, რომელიც ამ საქმეს ყოველდღე აკეთებს;

- დამოუკიდებელი ნაბიჯების გადადგმის უნარი წარმოშობს არჩევანის თავისუფლების განცდას. საკუთარი არჩევანი თუ გარედან იძულება - როგორ ფიქრობთ, სად არის წარმატებული განხორციელების შანსები? დაუტოვეთ ადამიანს საკუთარი დამოუკიდებელი ძიების და პირადი არჩევანის უფლება.

ეტაპები:

" თესვა" . ამ ეტაპის მთავარი ამოცანაა თანამშრომლებსა და კოლეგებში გააღვიძოს თავისუფალი ინტერესი დროის მართვის თემის მიმართ. გზები:

" Მოტივაცია მეშვეობით ღირებულებები" . აეხსნა და წარუდგინოს თანამშრომელს რა არის მისი პირადი ინტერესი მისი პირადი დროის რესურსის კომპეტენტურად მართვაში.

" Კეთება როგორც მე" . ყველაზე ძლიერი ტექნიკა ამ ეტაპზე არის ლიდერის პირადი მაგალითი, რომელსაც აქვს აშკარად თვალსაჩინო გარე დადებითი შედეგები. კიდევ ერთი გზაა დროის მენეჯმენტის იდეების კომპეტენტურად გადაცემა თანამშრომლებისთვის, კოლეგებისთვის, უფროსი მენეჯმენტისთვის.

და ბოლოს, ქვეშევრდომთა მოტივაციის ერთ-ერთი ძლიერი მეთოდი: ” დატოვა in წყალი, ა შემდეგ ასწავლე ცურვა" .

" მოტივი" . დროის მართვის უნარებისა და ცოდნის თანამშრომლების რეალურ პრაქტიკაში გამოყენების მოტივაციის შექმნა. ამ ეტაპზე ერთ-ერთი გზაა რაოდენობრივი ინდიკატორების დანერგვა, რაც განყოფილების, განყოფილების დროს მატერიალურ რესურსად აქცევს და საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ცვლილებებს დროის მართვის ინსტრუმენტების გამოყენების პროცესში.

ასეთი ინდიკატორების მაგალითები:

რამდენ დროს ვატარებთ შეხვედრებზე?

- რამდენად ხშირად ვასრულებთ სამუშაოს სამუშაო დღის დასრულების შემდეგ;

- რამდენად ხშირად და რამდენად ვარღვევთ მიწოდების დროს;

- რამდენი დრო სჭირდება მომხმარებლის შეკვეთის მიღებიდან გადაზიდვის მომენტამდე / ალტერნატიულად: ახალი იდეის გაჩენის მომენტიდან ახალი პროდუქტის ბაზარზე გაშვებამდე;

- კვირაში რამდენჯერ ჩივიან მეზობელი განყოფილებების უფროსები, რომ ვაგვიანებთ დოკუმენტაციას...

დაიწყეთ ინდიკატორების არჩევა მათთან, ვისი ცვლილებებიც შესამჩნევი იქნება დაუყოვნებლივ ან მოკლე პერიოდის შემდეგ.

" შეკვეთა" . მუშაობის ახალი ეფექტური მეთოდების, ინსტრუმენტების, მეთოდების ფორმალიზაცია, რომლებიც გაჩნდა პირველ ეტაპზე, რაც ხელს უწყობს საქმიანობის პროცესების ოპტიმიზაციას, სამუშაო დროის უფრო ეფექტურად გამოყენებას. აქ იწყება დროის მენეჯმენტის სფეროში ნორმების, წესების, რეგულაციებისა და შეთანხმებების შემუშავება.

ამრიგად, დროის მენეჯმენტის ინტეგრირება კომპანიის ან ორგანიზაციის მენეჯმენტის სისტემაში, მისი განვითარების გარკვეულ ეტაპზე, იწვევს კორპორატიული სტანდარტების შემუშავების აუცილებლობას დროის მენეჯმენტის სფეროში.

3. კორპორატიული დროის მენეჯმენტი: ახალ კორპორატიულ სტანდარტად ქცევის გზაზე

3.1 დროის მართვის უნარების დიაგნოსტიკა და შეფასება

დროის მენეჯმენტის კორპორატიული განხორციელების პირველი ნაბიჯი ჩვეულებრივ ტრენინგია. მაგრამ ჩვეულებრივი ტრენინგი არ იძლევა მაქსიმალურ შედეგს, თუ მას არ ახლავს გარკვეული ტრენინგის წინა და შემდგომი აქტივობები, თუ ის არ არის კორპორატიული ტრენინგის სისტემის ლოგიკურ ელემენტად. მოდით წარმოვადგინოთ დროის მენეჯმენტის ასეთი ჩანერგვის ტექნოლოგია კორპორატიული უნივერსიტეტის ან სასწავლო ცენტრის პროგრამაში რეალური პროექტის მაგალითზე.

დროის მენეჯმენტის ტრენინგი კორპორატიული უნივერსიტეტის კურსში მიმდინარეობს შემდეგი სქემის მიხედვით:

1) ტრენინგის მონაწილეები ავსებენ პროფილირების კითხვარებს, რომლებიც საშუალებას იძლევა შეაფასონ მათი TM კომპეტენციის დონე და გახადონ ტრენინგი უფრო ინდივიდუალური;

2) ტარდება ორდღიანი სასწავლო პროგრამა „დროის მენეჯმენტი: მოქნილი მეთოდები“, ადაპტირებული კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკაზე.

3) ტრენინგის დროს მონაწილეები იწყებენ მუშაობას საავტორო სახელმძღვანელოსთან „ტრენინგის ორგანიზატორი“, რომელიც წარმოადგენს ერთგვარ „დროის მართვის ტუტორიალს“. იგი შეიცავს მარტივ სავარჯიშოებს და ცარიელ სქემებს, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გააერთიანოთ სასწავლო მასალა. ტრენინგის შემდეგ მონაწილე არ რჩება „ერთი ერთზე“ დროის მენეჯმენტთან, მას აქვს ქმედებების მკაფიო ალგორითმი;

4) ტრენინგიდან ერთი თვის შემდეგ ტარდება 4-საათიანი პოსტტრენინგი. იგი აანალიზებს დროის მენეჯმენტის გამოყენების პირველი ეტაპის წარმატებებსა და წარუმატებლობებს.

5) კურსიდან რამდენიმე თვის შემდეგ მონაწილეები წერენ ესეებს, რომლებიც ასახავს ცვლილებებს მათი მუშაობის ორგანიზაციაში.

ასეთ სქემას შეუძლია მნიშვნელოვნად გაზარდოს ტრენინგის ეფექტურობა. თითოეულ ეტაპზე კორპორატიული უნივერსიტეტი აქტიურად ურთიერთობს თანამშრომელთან, მის მენეჯერთან და TM-ტრენერთან, რათა ყველა შესწავლილმა ტექნიკამ რეალური გამოყენება ჰპოვოს. ტრენინგის ერთ-ერთი საინტერესო გვერდითი ეფექტი არის ის, რომ უფრო მაღალი დონის მენეჯერები, ხედავენ ქვეშევრდომების აშკარა წარმატებებს დროის ორგანიზებაში, თავად გამოთქვამენ სურვილი მონაწილეობა მიიღონ მსგავს ტრენინგებში.

დროის მენეჯმენტის სასწავლო სისტემის ორგანიზების შემდეგ შემდეგი ნაბიჯი არის განყოფილებებში დროის მართვის დიაგნოსტიკა და თანამშრომლების TM უნარების სერტიფიცირება.

დიაგნოსტიკა ტარდება კითხვარის სახით რამდენიმე ძირითადი კრიტერიუმის მიხედვით. შედეგი არის TM პროფილის აგება - მარტივი დიაგრამა, რომელიც ასახავს სიტუაციას კომპანიაში ან განყოფილებაში დროის მენეჯმენტის ყველა ასპექტში (ნახ. 1).

სურათი 1 - სს "Bank24.ru" - ტოპ მენეჯერების გუნდის TM-პროფილი

პროფილი აგებულია მენეჯერთა გუნდის გამოკითხვის შედეგად მიღებული მონაცემების საფუძველზე კომპანიაში დროის მენეჯმენტის განხორციელების სამ ძირითად სფეროში:

- პერსონალური დროის მენეჯმენტი - ამ ჯგუფის მენეჯერების საშუალოდ დროის მართვის უნარების ხარისხი;

- გუნდის დროის მენეჯმენტი - TM-ინტერაქციის ხარისხი გუნდში ჰორიზონტალურად;

- კორპორატიული დროის მენეჯმენტი - TM ურთიერთქმედების ხარისხი მენეჯერსა და მის ქვეშევრდომებს შორის.

აგებული TM პროფილის ანალიზი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ თითოეული თანამშრომლის, დეპარტამენტისა და მთლიანად ორგანიზაციის ყოველდღიური საქმიანობის პრობლემური TM კომპონენტები. მეორე გამოკითხვის ჩატარება (ტრენინგის დასრულების შემდეგ) საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ მისი ეფექტურობა.

TM-დიაგნოსტიკა საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ მენეჯერთა გუნდის TM-უნარების საერთო ფლობა. მასთან ერთად ან ცალკე, ტექნიკის გამოყენება შესაძლებელია TM სერთიფიკატები, რომელიც ემსახურება თითოეული მენეჯერის ან სპეციალისტის პერსონალური TM უნარების შეფასებას.

დიაგნოსტიკური TM პროფილი აგებულია ქულების საფუძველზე ათ ძირითად კრიტერიუმზე, რომელიც მოიცავს დროის მენეჯმენტის ყველა ძირითად ასპექტს. რიცხვი „ათი“ შეირჩა იმის საფუძველზე, რომ თითოეული კრიტერიუმი შედარებულია „დროის მენეჯმენტის ბრძანებასთან“. როგორც კორპორატიული TM პროექტის ერთ-ერთმა ხელმძღვანელმა თქვა, „რაღაც უნდა დარჩეს მას შემდეგ, რაც ყველაფერი დავიწყებას მისცემს“. ასეთი „მშრალი ნარჩენი“ უნდა იყოს „დროის მართვის ათი მცნება“ (ცხრილი 1).

ცხრილი 1 - დროის მართვის კრიტერიუმები და მცნებები

TM კრიტერიუმები	TM მცნებები
ამოცანებისა და ინფორმაციის მატერიალიზაცია და ხილვადობა	აზრებისა და ამოცანების მატერიალიზება. „თავში“ ყოფნისას ისინი არ კონტროლდებიან
შედეგების გაზომვა, დრო და ეფექტურობა	თუ მართვა გინდა - გაზომე. მართეთ ფაქტებზე და არა მოსაზრებებზე დაყრდნობით.
თანმიმდევრულობა, თანმიმდევრულობა, მუშაობის კოორდინაცია	სამუშაოს სისტემატიზაცია: გაერთიანება მნიშვნელობით, სტრუქტურით. არანაირი სისტემა - არანაირი შედეგი
აქტივობის მოქნილობა, დაგეგმვის სიმარტივე, რეაგირების უნარი	დაგეგმეთ რაც შეიძლება მარტივად და მოქნილად. გაზარდეთ თქვენი რეაგირება ცვლილებების მიმართ
მიზანზე ორიენტირებული, განსაზღვრული მიმართულება	ჩამოაყალიბეთ მიზნები. შეაფასეთ ნებისმიერი ქმედება მიზნების მიღწევაში შეტანილი წვლილით.
პრიორიტეტიზაცია, ფოკუსირება არსებითზე	მონიშნეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი. დაიწყეთ ამით, დაუთმეთ მას საუკეთესო დრო და ძალისხმევა
საინვესტიციო, განვითარების ორიენტაცია	ჩადეთ დრო მომავალში. ამის გაკეთება ძალიან რთულია, მაგრამ ანაზღაურება
შესრულების დროულობა	გამოიყენე კარგი შესაძლებლობები. გეგმა არის ამის გაკეთების საშუალება, მაგრამ არა თვითმიზანი.
შესრულების კონტროლირებადი	შექმენით დელეგირებული ამოცანების მიმოხილვა და შესრულების მონიტორინგი. ყველამ უნდა იცოდეს, რომ „არაფერს ივიწყებ“ და ყოველთვის გზას ადგახარ
მუშაობის სიმარტივე	მართეთ თქვენი დატვირთვა; იმუშავეთ "ნაკლებად, მაგრამ უფრო ჭკვიანურად". ცხენივით ამოძრავებული მენეჯერი შეუფერებელია
ყურადღება ეფექტურობაზე	განავითარეთ „დროის განცდა“ და „ეფექტურობის გრძნობა“. დანარჩენი მოჰყვება

მოკლედ განვიხილოთ თითოეული კრიტერიუმი ცალკე.

1. მატერიალიზაცია. დროის ეფექტური მენეჯმენტი იწყება ამოცანების, აზრების, გეგმების, შეთანხმებების მატერიალიზებით. ყველა ამოცანის არსებობა გარე მედიაზე (სასურველია ელექტრონული) საშუალებას გაძლევთ გაათავისუფლოთ თქვენი აზროვნება პირად სამუშაოში პრიორიტეტულ საკითხებზე და შეამციროთ ინფორმაციის ძებნაში დახარჯული დრო. გუნდის დროის მენეჯმენტში მატერიალიზაცია ხელს უწყობს „დეორგანიზაციისგან შეუცვლელობის“ თავიდან აცილებას, ადვილია ამოცანების ჰორიზონტალურად გადატანა. კერძოდ, დავალებების კარგად ორგანიზებული მატერიალიზაცია ამცირებს თანამშრომლების გათავისუფლებასთან დაკავშირებულ მთელ რიგ რისკებს. პენსიაზე გასულ თანამშრომელს შეუძლია თან წაიღოს ქაღალდის დღიური სასარგებლო კონტაქტებით, მაგრამ ის ვერ წაართმევს MS Outlook-ში დამკვიდრებულ დავალების განხილვის სისტემას, რომელიც სტრუქტურირებულია გარკვეული, კარგად ცნობილი წესების მიხედვით.

2. გაზომვადიობა. ზოგად მართვაში ინდიკატორების რაოდენობრივი გაზომვის საჭიროება პრაქტიკულად აქსიომაა. იგივე ეხება როგორც პირად, ასევე გუნდურ დროის მენეჯმენტს. მხოლოდ ობიექტური რაოდენობრივი ინდიკატორების დანერგვა საშუალებას გაძლევთ ნამდვილად სისტემატურად მართოთ დრო. როგორც წესი, დროის აღრიცხვისას ინდიკატორები გამოიყენება გატარებული დროის გასაანალიზებლად. მაგალითად, „დროის წილი პრიორიტეტულ ამოცანებზე“, „დრო დახარჯული დავალებების შესრულებაზე, რომელსაც თავად ასრულებდა, თუმცა შეეძლო დელეგირება“.

3. თანმიმდევრულობა. პირად მუშაობაში ეს კრიტერიუმი აფასებს ამოცანებისა და პროექტების თანმიმდევრულობას, მათი ურთიერთქმედების „სინერგიულ ეფექტს“. გუნდის დროის მენეჯმენტში ეს არის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც პასუხობს კითხვას: „არის თუ არა გუნდი ერთიანი სუბიექტი, რომლის შესრულება უფრო მაღალია, ვიდრე გუნდში შემავალი თითოეული მენეჯერის შედეგების ჯამი?

4. მოქნილობა. დროის მენეჯმენტი ხშირად იდენტიფიცირებულია რთულ დაგეგმარებასთან, ”თვით განრიგით წუთისთვის”. მაგრამ გეგმა არ არის თვითმიზანი. როგორც პირადი, ასევე გუნდური მუშაობის გეგმები უნდა იყოს რაც შეიძლება მარტივი, მოქნილი, რაც გაადვილებს გაჩენილი შესაძლებლობების „დაჭერას“.

5. მიზანზე ორიენტაცია. აქტივობა შეიძლება იყოს დაძაბული პასუხი გარე სტიმულებზე ან დავალებების მკაფიო ლოგიკური თანმიმდევრობით, რომელთაგან თითოეული მუშაობს მკაფიოდ გამოხატული მიზნებისკენ. გუნდურ მუშაობაში ეს კრიტერიუმი აფასებს გუნდის ყველა წევრის მიზნების სიცხადეს და მათი მოძრაობის თანმიმდევრულობას ერთი მიმართულებით.

6. პრიორიტეტიზაცია. ეს კრიტერიუმი საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ „დატვირთული დატვირთვის“ ხარისხი, პრიორიტეტულ ამოცანებზე დათმობილი დროის პროპორცია. როგორც წესი, სწორედ პრიორიტეტიზაციის მიმართულებით დევს ყველაზე ეფექტური ქმედებები დროის მენეჯმენტის განხორციელების ადრეულ ეტაპებზე. ბოლოს და ბოლოს, თითქმის ნებისმიერმა ორგანიზაციამ კარგად იცის „ჩურნის“ პრობლემა, რომელიც ბუნების რაღაც გაუგებარი კანონის მიხედვით, ყოველთვის იზრდება მოცულობაში.

7. ინვესტიცია. პერსონალურ ან გუნდურ მუშაობაში შესრულებულ ნებისმიერ დავალებას შეუძლია შედეგი გამოიღოს. მაგრამ მას შეუძლია, მეტ-ნაკლებად, იმუშაოს განვითარებისთვის, შექმნას ახალი შესაძლებლობები მომავალი შედეგებისთვის. იდეალურ შემთხვევაში, ყველა ამოცანა მუშაობს განვითარებისთვის, ქმნის „ინვესტიციას მომავალში“.

8. Დროულობა. ეს კრიტერიუმი აფასებს როგორც დროულობას დავალებების ვადების შესრულების თვალსაზრისით, ასევე პროექტების განხორციელების დროულობას, რომლებიც არ არის დაკავშირებული რთულ პერიოდებთან, რაც შესაძლებელია მხოლოდ მოქნილი დაგეგმვის სისტემით, რომელიც სწრაფად რეაგირებს გაჩენილ ხელსაყრელ შესაძლებლობებზე.

9. კონტროლირებადი. დაქვემდებარებულს თუ დაუსვით დავალება ან რაიმეზე შეთანხმდით კოლეგასთან, რამდენად დარწმუნებული იქნებით აღსრულებაში? რამდენჯერმე გჭირდებათ ამ დავალების შეხსენება?

10. Განმუხტვის. ეს კრიტერიუმი აფასებს როგორც პირადი მუშაობის, ისე გუნდში და ქვეშევრდომებთან ურთიერთობის ინტენსივობის ხარისხს. იდეალურად მორგებული პირადი, გუნდური და კორპორატიული დროის მენეჯმენტით, პირადი მუშაობა და კოლეგებთან ურთიერთობა წყვეტს „დაძაბულობას“ და არ საჭიროებს მუდმივ მტკივნეულ ძალისხმევას.

ათი კრიტერიუმის მიხედვით შეფასების გარდა, ვითარება ფასდება ერთი ინტეგრალური კრიტერიუმის მიხედვით - „ყურადღება ეფექტურობაზე“, რომელიც აღწერს საკუთარი და ზოგადად სხვისი დროის პატივისცემის დონეს, საკითხის მნიშვნელობის გაცნობიერებას. მისი „განხორციელება“ გუნდური ურთიერთქმედების თავისთავად აშკარა პრინციპების დონეზე.

TM პროფილის ასაგებად, დიაგნოზირებული განყოფილების თანამშრომლები პასუხობენ კითხვებს კითხვარიდან, რომელიც მოიცავს 33 „მრავალ არჩევანს“ (11 კრიტერიუმი, თითოეული ფასდება 3 სფეროში). პერსონალურ და გუნდურ სფეროებში დროის მენეჯმენტის მატერიალიზაციის შეფასების მაგალითი შეგიძლიათ იხილოთ ცხრილში. 2.

ცხრილი 2 - დიაგნოსტიკური კითხვარის კითხვების მაგალითი

კრიტერიუმი 1: ამოცანებისა და ინფორმაციის მატერიალიზაცია და ხილვადობა
	1. პირადი დროის მართვა	2. გუნდის დროის მენეჯმენტი
	თითქმის ყველა ჩემი დავალება და სასარგებლო აზრი (მნიშვნელოვანი ინფორმაცია და ა.შ.) არსებობს ადვილად შესამჩნევი ელექტრონული ფორმით (MS Outlook-ში, ელექტრონული ფოსტის ან ცალკეული ფაილების სახით და ა.შ.)		თითქმის ყველა დავალება კოლეგებს ელექტრონულად გადაეცემა. ზეპირი დისკუსიების შედეგებზე დაყრდნობით, ძირითადი აზრები აუცილებლად ჩაიწერება და იგზავნება.
	ჩემი ამოცანებისა და აზრების უმეტესობა ელექტრონული ფორმით არსებობს, მცირე ნაწილი (20-30%-მდე) - ქაღალდის სახით. დავალების მიმოხილვა საკმაოდ მარტივი და მოსახერხებელია		დავალებების უმეტესობა გადაიცემა "ჰორიზონტალურად" ელექტრონული ფორმით, მცირე ნაწილი ქაღალდზე. ზეპირი დისკუსიების უმეტესობის შედეგები იწერება წერილობით.
	ჩემი ამოცანებისა და აზრების უმეტესობა (70% და მეტი) ჩაწერილია ქაღალდზე (დღიურში, ცალკე დოკუმენტების სახით), დანარჩენი - ელექტრონულად.		დავალებების უმეტესობა წარმოდგენილია ქაღალდზე. ფიქსირდება ზეპირი შეთანხმებების უმნიშვნელო ნაწილი
	დავალებების 20-30%-მდე და მნიშვნელოვანი ინფორმაცია არ ფიქსირდება წერილობით		დავალებების 20-30%-მდე (მოთხოვნები, შეთანხმებები) გადაიცემა "ჰორიზონტალურად" ზეპირად.
	ჩემი ამოცანების უმეტესი ნაწილი და მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მეხსიერებაში ვინახავ		დავალებების უმეტესობა გადის ზეპირად
მცნება 1: აზრებისა და ამოცანების მატერიალიზება. „თავში“ ყოფნისას ისინი არ კონტროლდებიან

ანალოგიურად, რესპონდენტი აფასებს სიტუაციას სხვა კრიტერიუმებისა და მიმართულებების მიხედვით. ადვილი მისახვედრია, რომ კითხვებიდან ჩანს „სოციალურად მოსალოდნელი“ პასუხები. ამ სოციალურ მოლოდინს, გარდა აშკარა უარყოფითი მხარეებისა (მონაცემების დამახინჯება „სწორი“ პასუხებისკენ), არის უპირატესობებიც. ისინი იმაში მდგომარეობენ, რომ კითხვარის სახით ფაქტობრივად ხორციელდება TM პრინციპების დანერგვა კორპორატიულ კულტურაში. კითხვარიდან აშკარა TM-იდეალთან შედარებისას, მენეჯერი ცდილობს ამ იდეალს თავისთვის და ესმის, რისკენ უნდა ისწრაფვოდეს. ეს არის მეთოდოლოგიის გამოყენების ძალიან მნიშვნელოვანი ეფექტი: დროის მენეჯმენტის საკითხებში წიგნიერება ხშირად სასურველს ტოვებს ბოლო რუსული კომპანიების მენეჯერებს შორის.

სოციალური მოლოდინის ეფექტის გასანეიტრალებლად გამოკითხვა ტარდება მხოლოდ ანონიმურად და ამის შესახებ ყველა მონაწილე გაფრთხილებულია. პროფილი შედგენილია მთლიანად მმართველი გუნდის მიერ და არ წარმოადგენს რაიმე „ანგარიშსწორების“ საფუძველს. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ TM-დიაგნოსტიკის მეთოდი არ არის თანამშრომლების ან განყოფილებების შეფასების მეთოდი. მეთოდოლოგიის ამოცანაა გამოავლინოს ყველაზე პრიორიტეტული სფეროები მენეჯერების TM უნარების განვითარებისა და მათი გუნდური ურთიერთობისთვის.

"გაბერილი" პასუხები იდენტიფიცირებულია TM პროფილისა და პასუხის მატრიცის დეტალური ანალიზის დროს.

კრიტერიუმების ერთობლიობის შესახებ ფორმალიზებული კითხვების გარდა, კითხვარი ასევე შეიცავს ექვს ღია კითხვას. მენეჯერს, რომელიც ავსებს კითხვარს, სთხოვს თვითნებურად აღწეროს პირადი, გუნდური და კორპორატიული დროის მენეჯმენტის მიმდინარე და სასურველი მდგომარეობა. ღია კითხვები იძლევა ფორმალიზებულ კითხვარში მიღებული შეფასებების გარკვევას და „ფერებში შევსებას“. მაგალითად, ზემოაღნიშნულ შემთხვევაში, მენეჯერის პასუხები აშკარად კორელაციას უწევდა დაბალ მაჩვენებლებს მატერიალიზაციის კუთხით, ე.ი. ამოცანებისა და ინფორმაციის მიმოხილვა და ინვესტიცია, ე.ი. გრძელვადიანი ამოცანებისთვის დროის გამოყოფის უნარი, რომელიც არ იძლევა მყისიერ შედეგს.

კვლევის შედეგები წარმოდგენილია სამ ძირითად ბლოკად.

1. ანალიზი განზოგადებული პროფილი.

2. ანალიზი on ყველაზე " პრობლემური" კრიტერიუმებიჯგუფში რესპონდენტთა პასუხების განაწილების სტატისტიკის გათვალისწინებით.

3. რუკა პრობლემები და გადაწყვეტილებებირეკომენდაციები - ანალიზის შედეგების შეჯამება, რეკომენდაციები პრიორიტეტული ქმედებების შესახებ.

4. ანალიზი განზოგადებული პროფილისაშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ძირითადი პრობლემები და მათი ურთიერთობები. მაგალითად, გრძელვადიანი ამოცანებისთვის დროის ნაკლებობა (დაბალი ქულები ინვესტიციის კრიტერიუმზე) ხშირად აშკარად ასოცირდება ინფორმაციის ცუდად ორგანიზებულ მიმოხილვასთან და სტრუქტურირებასთან (მატერიალიზაციის დაბალი ქულები) და მენეჯერის გადატვირთვასთან კოლეგების მრავალი უმნიშვნელო თხოვნით და. ქვეშევრდომები (დაბალი ქულები გუნდში ან/და ერთეულში „დროისადმი ყურადღების მიქცევაზე“).

5. შემდეგი ხორციელდება დეტალური ანალიზი on ცალკე კრიტერიუმები, რომელიც ითვალისწინებს ჯგუფში პასუხების განაწილების სტატისტიკას, პასუხების მატრიცის კორელაციური ფუნქციებს და ა.შ.

მე-2 სურათზე ნაჩვენებია პასუხების განაწილების სტატისტიკა კრიტერიუმის მიხედვით „ინვესტირება“. ჰორიზონტალური ღერძი აჩვენებს შეფასების ქულას, ვერტიკალური ღერძი აჩვენებს რესპონდენტთა რაოდენობას, ვინც აირჩია ეს რეიტინგი.

ბრინჯი. 2 - რესპონდენტთა პასუხების განაწილება ჯგუფში

ანალიზში მოცემულია კითხვარიდან აღებული ყველაზე სტატისტიკურად მნიშვნელოვანი პასუხების ჩანაწერი (ანუ გუნდის წევრების უმრავლესობის მიერ მინიჭებული ნიშნები). გრაფიკზე (ნახ. 2) ნაჩვენები ინდიკატორები გაშიფრულია შემდეგნაირად:

· კერძო დროის მენეჯმენტი,ქულა 0: „საკუთარ თავში ინვესტირებას“ დრო ეთმობა პრინციპში, მაგრამ არა იმდენი, რამდენიც გვსურს;

· ბრძანება დროის მენეჯმენტი,შეფასება 1: ჩვენი გუნდი შეგნებულად ანაწილებს დროს, ენერგიას და რესურსებს „საინვესტიციო“ ხასიათის პროექტებზე. ჩვენ არ გვაქვს პრობლემა „სწავლის დრო არ არის“, „ახალი ტექნოლოგიების დანერგვის დრო არ არის“. მაგრამ ამავე დროს, დროის 20-30% კვლავ დაკავებულია საქმიანობით, რომელიც იძლევა მხოლოდ მოკლევადიან შედეგებს;

· კორპორატიული დროის მენეჯმენტი,ქულა 0: ჩემს განყოფილებაში და ჩემს ქვეშევრდომებში, პრინციპში, ყურადღება ექცევა პერსპექტიული ხასიათის მუშაობას, მაგრამ აქცენტი მაინც მოკლევადიან შედეგებზეა, მათი გაზომვა და შეფასება ადვილია ჩვენი საქმიანობის.

ეს შეფასებები თავად იძლევა სიტუაციის გარკვეულ წარმოდგენას. კითხვარების დამუშავების შედეგია სტატისტიკურად ყველაზე მნიშვნელოვანი შერჩეული პასუხებისგან შემდგარი „პორტრეტი“. შეფასებების ანალიზი და შედარება საშუალებას გვაძლევს მივიღოთ დამატებითი დასკვნები.

3. ანალიზის დასკვნითი ეტაპია რეკომენდაციების ფორმულირება და ყველა სქემის ერთიანობაში დაყვანა რუკა პრობლემები და გადაწყვეტილებებიმიმოხილვა ყველა მომავალი TM მოვლენის შესახებ.

მაგალითი. ზოგადად, ინვესტიციების ვითარება, წარმოდგენილი მონაცემებიდან გამომდინარე, შეიძლება შემდეგნაირად შეფასდეს: „ჩვენს ტოპ მენეჯერთა გუნდში დრო ეთმობა საკმარისი რაოდენობით პერსპექტიული ბიზნესისთვის, მაგრამ ჩემს პირად საქმესა და მე მინდობილ განყოფილებაში. , არა."

სინამდვილეში, ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლის მენეჯმენტი დიდ ყურადღებას აქცევს „საინვესტიციო“ ხასიათის ამოცანებს და ქმნის შესაბამის ზეწოლას ტოპ მენეჯერებზე. მაგრამ აღმასრულებლების უმეტესობა არ თარგმნის ამ ზეწოლას "ქვემოთ" როგორც მათ განყოფილებაში, ასევე მათ პირად სამუშაოზე.

ბრინჯი. 3 - "პრობლემის და გადაწყვეტის რუქების" ელემენტის მაგალითი

TM პროფილის როგორც ზოგადი, ასევე დეტალური ანალიზის დროს, ანალიზის თითოეული თეზისი ილუსტრირებულია პრობლემებისა და მათი წყაროების მიზეზ-შედეგობრივი კავშირის დიაგრამით (ნახ. 3).

ზოგადად, დროის მენეჯმენტის კორპორატიული დანერგვის თემა სულ რამდენიმე წლისაა. ბუნებრივია, დროის მენეჯმენტის ასეთ ახალგაზრდა მიმართულებაში მკვლევარისთვის ბევრი საინტერესო შესაძლებლობაა.

ერთ-ერთი ასეთი ძირითადი მიმართულებაა დროის მენეჯმენტის დანერგვის ეკონომიკური ეფექტურობის შეფასება, რაც დამოკიდებულია იმ დანაყოფის საქმიანობის ბუნებაზე, რომელშიც ის ხორციელდება. ასეთი კვლევის რამდენიმე მიმართულება არსებობს. მაგალითად, განყოფილებებში, რომლებიც უშუალოდ "ყიდიან დროს" თანამშრომლებს (აუდიტორი, კონსულტანტი, იურისტი), დროის დანაზოგი პირდაპირ გამოხატულია ფულში, რაც დამოკიდებულია კლიენტისთვის ამ სპეციალისტის ერთი საათის ღირებულებაზე.

1. გაყიდვების განყოფილებები. გაყიდვების მენეჯერების მიერ დამხმარე ოპერაციებზე დახარჯული დროის შემცირებით და პოტენციურ მომხმარებლებთან პირდაპირი კომუნიკაციის გაზრდით, შეიძლება ვიწინასწარმეტყველოთ გაყიდვების მოცულობის თითქმის პირდაპირპროპორციული ზრდა (შესაძლებელია გამონაკლისი ბაზრის სიტუაციიდან გამომდინარე). ასევე მიზანშეწონილია შეაფასოს პოტენციური მომხმარებლების მოთხოვნებზე პასუხის სიჩქარე და შედარება კონკურენტების მუშაობის ანალოგიურ პარამეტრებთან, როგორც კონკურენტუნარიანობის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორი.

2. სერვისის განყოფილებები, რომლებიც უშუალოდ ურთიერთობენ კლიენტთან. ამ შემთხვევაში, დროის ეფექტური ორგანიზებით, იზრდება კლიენტისთვის მომსახურების ხარისხი, რაც შეიძლება დაკავშირებული იყოს ფინანსურ მაჩვენებლებთან საფასო პოლიტიკის, ფასდაკლების პოლიტიკის, ფასების პოლიტიკის და კონკურენტების მომსახურების დონის შედარების გზით.

3. შიდა განყოფილებები, რომლებიც არ ურთიერთობენ კლიენტთან. ამ შემთხვევაში, დროის ინდიკატორებსა და ფინანსურ ინდიკატორებს შორის კავშირი შეიძლება განისაზღვროს სახელფასო ფონდის ზომით ან პერსონალის ლოიალობის დონის მიხედვით (უფრო ორგანიზებული და პროგნოზირებადი აქტივობები, ნაკლები სტრესი და "ზეგანაკვეთური" გაზრდის თანამშრომელთა ლოიალობას, რაც ადვილი ასოცირებულია. ფინანსური მაჩვენებლებით შრომის ბაზარზე შეთავაზების არასაკმარისი ხარისხის პირობებში).

დროის მენეჯმენტი ტოპ მენეჯერებისა და ძირითადი სპეციალისტების მუშაობაში ცალკე შესწავლას იმსახურებს. აქ არის ორი შესაძლო შეფასება:

1. დაზოგილი დროის ღირებულების პირდაპირი შეფასება ტოპ მენეჯერის კომპენსაციის ოდენობით.

2. საკვანძო პროექტების პროგრესის სიჩქარის შეფასება, კავშირის დადგენით დროის ყოველკვირეული ბიუჯეტის ზრდას შორის, რომელიც ტოპ მენეჯერს შეუძლია დაუთმოს პროექტს, რომელსაც მართავს, ამ პროექტის დროის შემცირებით. კომპანიის განვითარებაზე მიმართული პროექტების განხორციელების სიჩქარე (ახალი მენეჯმენტის სისტემების დანერგვა, ახალი პროდუქტების გაშვება და ა.შ.), როგორც წესი, შეიძლება პირდაპირ ან ირიბად იყოს დაკავშირებული კომპანიის ფინანსურ მაჩვენებლებთან.

3.2 კორპორატიული დროის მართვის სტანდარტები

კომპანიაში დროის მენეჯმენტის დანერგვა შეიძლება არ შემოიფარგლოს დიაგნოსტიკითა და სერტიფიცირებით. დროის დაგეგმვის ტექნიკის კონსოლიდაციის მიზნით, შეიძლება შემუშავდეს კორპორატიული TM სტანდარტები. ისინი შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ლოგიკურ დონეზე.

1. Ენა, ლექსიკონი დროის მენეჯმენტი. სიტყვები „გადაუდებლობა“, „მნიშვნელოვნება“ და მსგავსი სიტყვები სრულიად განსხვავებულად შეიძლება გავიგოთ. ერთი ერთეულისთვის "მნიშვნელოვანი" ამოცანა - ერთი სერიოზული ფინანსური შედეგებით, მეორესთვის - მაღალი დონის მენეჯერის მიერ დასახული. იდეალურ შემთხვევაში, დროის დაგეგმვასთან დაკავშირებული ტერმინები უნდა იყოს გაწერილი კომპანიაში. ყოველ შემთხვევაში, ტრენინგზე „პირველი მიახლოებით“ წყდება საერთო ენის ჩამოყალიბების ამოცანა.

2. შეთანხმებები- ზოგადი "კარგი მანერების წესები" დროსთან დაკავშირებით. ასეთი წესები შეიძლება იყოს ზეპირი ან დაფიქსირებული წერილობით, პლაკატების, ტაბლეტების და ა.შ.

3. რეგულაციები- ხელშეკრულებები, რომელთა შესრულებას მხარს უჭერს სანქციები (როგორც ფორმალური კორპორატიული, ასევე სათამაშო).

4. ნივთები, ინსტრუმენტები- დაგეგმვის დაფები, მზა ბლანკები, ბლანკები და ა.შ., კომპეტენტური სამუშაო ტექნიკის „განსახიერება“.

კორპორატიული სტანდარტების დანერგვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი არის მზა პარამეტრები პირადი და გუნდური დაგეგმვის კორპორატიულ სისტემაში, როგორც წესი, ეს არის MS Outlook ან Lotus Notes. კალენდარი და დავალების პარამეტრები იყენებს დროის მართვის პრინციპებსა და ტექნიკას.

კორპორატიული TM სტანდარტების დანერგვის პირველი ნაბიჯი არის ენის, კონცეპტუალური აპარატის ფორმალიზაცია: რა არის ამოცანის „პრიორიტეტი“, „გადაუდებლობა“ და ა.შ.

შემდეგი ნაბიჯი საქმიანობის ენის სტანდარტიზაციის შემდეგ არის მისი ორგანიზაციის წესების ფორმულირება, რომელიც ფორმალიზებულია კორპორატიული რეგულაციების სისტემაში ან არსებობს არაფორმალური გუნდის ხელშეკრულებების სახით. ამავდროულად, ყველაზე დელიკატური საკითხია ბალანსის დაცვა თავისუფლებასა და იძულებას შორის, კორპორატიული ჩარევა თანამშრომლის პირადი მუშაობის ტექნიკის იმ ასპექტებში, რომლებიც მნიშვნელოვანია კომპანიის ეფექტურობისთვის.

" რამ" როგორც მატარებლები კორპორატიული სტანდარტები. სტანდარტი, კანონი, წესი, რომელიც ჯერ უნდა წაიკითხო და მერე გამოიყენო, არ არის ყველაზე ეფექტური. იდეალური კორპორატიული სტანდარტი არ იწერება ქაღალდზე, იდეალური სტანდარტი განსახიერებულია რაღაცაში, რაც „არ გაძლევს უფლებას არასწორად გააკეთო“, თვითონ კარნახობს სასურველ მოქმედებებს.

თუ ინფორმაციული ტექნოლოგია აქტიურად გამოიყენება კომპანიის საქმიანობაში, მზა ტექსტური ბლოკები და ფორმები შესაბამის პროგრამებში შეიძლება იყოს ძალიან სასარგებლო, მაგალითად, MS Outlook-ში, შეგიძლიათ დააყენოთ დავალების პრეზენტაციის ფორმები, მათ შორის ველები, რომლებიც აუცილებელია დაყენებისთვის. დავალება. ასეთი ფორმა, რომელიც გამოჩნდება მენეჯერის წინაშე დაქვემდებარებულისთვის დავალების დაყენებისას, თავისთავად „შეგახსენებს“ დავალების რა მნიშვნელოვანი პარამეტრები უნდა იყოს მითითებული.

კორპორატიული სტანდარტების თემის დასასრულს, აღსანიშნავია, რომ, როგორც ძველი რომაელები ამბობდნენ, საუკეთესო კანონი მხოლოდ დამკვიდრებული ჩვეულების ფიქსაციაა. საუკეთესო სტანდარტი ხშირ შემთხვევაში არის ტექნიკის ფორმალიზაცია, რომელიც ადამიანებმა იპოვეს და გამოიყენეს. საკუთარ თავს. სწორედ ეს სტანდარტებია ყველაზე ეფექტური, მარტივი და ეფექტური.

დასკვნა

დროის მენეჯმენტი არის დროის აღრიცხვა და ოპერაციული დაგეგმვა. დროის მენეჯმენტის ამოცანაა დროისა და კვირის დროის (როგორც სამუშაო, ასევე პირადი დროის) გამოყენების გამარტივება, რათა შეძლოს ყველა ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმის კეთება. დროის მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპები: შრომატევადი დამოუკიდებელი მუშაობა, გადაწყვეტის ინდივიდუალურობა, საკუთარი ეფექტურობის მონიტორინგის საჭიროება, ეფექტურობისკენ მიმართული აზროვნება, მიღწევადობა და ეფექტურობის რეზერვების ამოუწურვა.

დროის მენეჯმენტი, ანუ თვითმართვა, თავდაპირველად შეიქმნა, როგორც ტექნოლოგია, რომელსაც ადამიანი იყენებს დამოუკიდებლად. მაგრამ 21-ე საუკუნეში ეს საკმარისი აღარ არის. საჭირო იყო დროის პირადი მენეჯმენტი, თანამშრომელთა თვითმართვა, კორპორატიული სტანდარტების სისტემის ნაწილი ყოფილიყო. საერთო ენის ნაწილი, რომელზეც ლაპარაკობენ ორგანიზაციის ხალხი.

უახლესი ტენდენცია იყო საწარმოებში დროის მართვის სისტემის დანერგვა (კორპორატიული დროის მენეჯმენტი). დროის მენეჯმენტი ახალი მიმართულებაა საწარმოს მენეჯმენტში.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტში სამი სფეროა:

- საწარმოს კორპორატიული დროის მართვა;

- ცალკეული განყოფილებების კორპორატიული დროის მართვა;

- წამყვანი სპეციალისტების დროის ინდივიდუალური მართვა.

საწარმოს დროის კორპორატიული მენეჯმენტი, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტირებულია საწარმოს დეპარტამენტებსა და თანამდებობის პირებს შორის ურთიერთქმედების ეფექტური სისტემის ჩამოყალიბებაზე. იგი გულისხმობს ლოკალური ქსელების და საინფორმაციო ტექნოლოგიების ფართო გამოყენებას კომუნიკაციის პროცესში.

ამრიგად, საწარმოში კორპორატიული დროის მართვის სისტემის გამოყენება ეფექტური იქნება მხოლოდ ერთ ორგანიზაციაში დროის მართვის პროცესის ინტეგრირებული მიდგომის შემთხვევაში.

ბიბლიოგრაფია

1. არხანგელსკი გ. კორპორატიული დროის მენეჯმენტი: გადაწყვეტილებების ენციკლოპედია / გ.ა. არხანგელსკი. - M.: Alpina Business Books, 2008. - 160გვ.

2. არხანგელსკი გ.ა. დროის ორგანიზება: პირადი ეფექტურობიდან კომპანიის განვითარებამდე. - მე-2 გამოცემა. - პეტერბურგი: პეტრე, 2006. - 448 გვ.: ილ.

3. არხანგელსკი გ.ა. დროის მოძრაობა: როგორ მოვახერხოთ ცხოვრება და მუშაობა. - მე-3 გამოცემა, დაამატეთ. - M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2006. - 256გვ.

4. არხანგელსკი გ.ა. დროის ფორმულა. დროის მენეჯმენტი Outlook-ზე 2007. - M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2006 - 224p.

5. არხანგელსკი გ.ა., ლუკაშენკო მ.ა., ბეხტერევი ს.ვ., ტელეგინა ტ.ვ. დროის მენეჯმენტი: პროკ. შემწეობა / Arkhangelsky G.A., Lukashenko M.A., Bekhterev S.V., Telegina T.V.; ქვეშ. რედ. გ.ა. არხანგელსკი. - M.: DS Market, 2008. - 288გვ.

6. Byrd P. დროის მენეჯმენტი. დაგეგმვა და დროის კონტროლი. - პერ. ინგლისურიდან.კ. ტკაჩენკო. - M.: FAIR-PRESS, 2004. - 288გვ.

7. ბეხტერევი ს.ვ. გუნდის დროის მენეჯმენტი და მოტივაცია // http://www.improvement.ru/zametki/behterev/ - სტატიის წყარო: ჟურნალი "მოტივაცია და გადახდა"

8. ვრონსკი ა.ი. როგორ მართოთ თქვენი დრო. - როსტოვი - ნ / ა: ფენიქსი, 2007. - 224 გვ. - (ფსიქოლოგიური სემინარი)

9. Dod P., Sandheim P. 25 დროის მართვის საუკეთესო გზები და ტექნიკა. როგორ გავაკეთოთ მეტი თავის დაკარგვის გარეშე / პერ. ინგლისურიდან. - პეტერბურგი: "გამომცემლობა "DILYA", 2008. - 128 ს.

10. ზახარენკო გ. დროის მენეჯმენტი. - პეტერბურგი: პეტრე, 2004. - 128წ.

11. კორპორატიული დროის მენეჯმენტი // ჟურნალი "მენეჯმენტი დღეს" №3. - 2004 წ - გვ.9.

12. ლუკაშენკო მ.ა. დროის მენეჯმენტი ლიდერისთვის htm

13. საიტის მასალები http://www.improvement.ru/

14. მედვედევი ს. როგორ მოვახდინო ქვეშევრდომების მოტივაცია TM-ის შემოღებისას // http://www.improvement.ru/zametki/medvedev/

15. ნაბატოვა ე. დრო ახალი მომხმარებლებისთვის: როგორ აუმჯობესებს დროის მენეჯმენტი გაყიდვების ეფექტურობას // http://www.improvement.ru/zametki/sales/

16. Telegina T.V. ქრონოფაგები კორპორატიული კულტურის სისტემაში. სამუშაო დროის ძირითადი ნიჟარების მოკლე მიმოხილვა // ბიზნეს სისტემა: შ. სამეცნიერო მუშაობს. - ნომერი 5. - მ.: მოსკოვის ფინანსური და ინდუსტრიული აკადემია, ბაზრის DS, 2008. - გვ.164-174.

17. დროის ეფექტური აღქმა //ჟურნალი „პერსონალის განვითარების მენეჯმენტი“ No3.- 2005 წ.-გვ.18.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

...

მსგავსი დოკუმენტები

საწარმოში ხელმძღვანელისა და სპეციალისტის სამუშაო დროისა და დროის მართვა: არსი, კლასიფიკაცია, გამოყენების ეფექტურობის გაუმჯობესების გზები. დროის მართვის თანამედროვე მეთოდები. MEE "Ivanovo City Hospital No2"-ის სამუშაო დროის გამოყენების ანალიზი.

ნაშრომი, დამატებულია 17/08/2016


დროის მენეჯმენტი, როგორც ტრენინგი, რომელიც აკონტროლებს კონკრეტულ აქტივობებზე დახარჯული დროის რაოდენობას, აფასებს მის როლს სამუშაოს ეფექტურობისა და პროდუქტიულობის გაუმჯობესებაში. სამუშაო დროის გამოყენების ანალიზი. დროის მენეჯმენტის სტრუქტურა და პრინციპები.

რეზიუმე, დამატებულია 24/03/2013


სამუშაო ადგილზე სამუშაო დროის დაკარგვის შესწავლა დროის აღრიცხვის ტექნიკის გამოყენებით. დროის მენეჯმენტის კორპორატიული განხორციელების საჭიროება. დროის მართვის ინსტრუმენტების, ტექნიკისა და ტექნიკის გამოყენების მიმოხილვა ადგილობრივ და უცხოურ კომპანიებში.

ტესტი, დამატებულია 01/15/2014


არსი, პრინციპები, გამოყენების მიზეზები და დროის მართვის თანამედროვე მეთოდები. დროის მენეჯმენტის სპეციფიკა მომსახურების საწარმოებში. სარეკლამო კომპანია „ბრიზ-სერვისში“ დროის მენეჯმენტისა და სამუშაო დროის გამოყენების თავისებურებების დახასიათება.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 26.04.2015


დრო, როგორც სოციალურ-ფილოსოფიური კატეგორია. დროის ორგანიზაციის ძირითადი ჰიპოთეზები და პრობლემები. დროის მენეჯმენტის ძირითადი მიმართულებები. დროის მართვის ტექნოლოგიების გამოყენების პერსპექტივები სკოლაში. დაგეგმვა, როგორც დროის მართვის ტექნოლოგიების დანერგვის ფაქტორი.

ნაშრომი, დამატებულია 27/11/2012


სამუშაო დროის გამოყენების ეფექტურობის ანალიზი. დროის მენეჯმენტის განმარტება და ძირითადი ცნებები. მისი სტრუქტურა: მიზნების დასახვა, პრიორიტეტები, დაგეგმვის ინსტრუმენტების ცოდნა, ჩვევები. დროის მართვის ძირითადი ტექნიკის მახასიათებლები.

რეზიუმე, დამატებულია 12/11/2015


დროის მენეჯმენტის თეორიული საფუძვლები: არსი და პრინციპები, გამოყენების მიზეზები, თანამედროვე ტექნიკა. სისტემის დანერგვა კომპანიაში. სს "მეგაფონი": მოკლე აღწერა, დროის მართვის სისტემის შეფასება და მისი გაუმჯობესების ძირითადი მახასიათებლები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 07/08/2012


დროის მენეჯმენტის არსი და შინაარსი, მისი განვითარების ისტორიული ეტაპები. შრომითი პროცესების შესწავლის მეთოდები და სამუშაო დროის ღირებულება. დროის მართვის ძირითადი გზები თანამედროვე ორგანიზაციებში. შპს ბოსფორში დროის მართვის ტექნოლოგიების დანერგვა.

ნაშრომი, დამატებულია 07/13/2015


საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 20/01/2011


შემოქმედებითი და მენეჯერული მუშაობის „ზემოდან“ მართვის სირთულე. დროის მენეჯმენტის კონცეფციები და როგორც პირადი, ასევე სამუშაო დროის ნაკლებობის ძირითადი პრობლემები. საიდან მოდის დროის ნაკლებობა და როგორ უნდა გავუმკლავდეთ მას. დროის მენეჯმენტის განხორციელების ეტაპები.

„21-ე საუკუნეში მენეჯმენტის ამოცანაა ისწავლოს მენეჯერული და შემოქმედებითი მუშაობის ეფექტურობის მართვა“.

პ.დრაკერი

რამდენიმე ფიგურა აჩვენებს, თუ რამდენად აქტუალურია რუსული კომპანიებისთვის შრომის პროდუქტიულობის გაზრდისა და თანამშრომლების ეფექტური მოტივაციის პრობლემა:

რუსეთის ეკონომიკაში დასაქმებულთა შრომის პროდუქტიულობა ყოველწლიურად იზრდება საშუალოდ 6,5%-ით, ანუ მშპ-ს ზრდაზე ნელა;

2008 წელს რეალური ხელფასები წინა წელთან შედარებით 5,9%-ით გაიზარდა, ხოლო 2009 წელს, ეკონომიკური განვითარების სამინისტროს პროგნოზით, მისი ზრდა 2008 წელთან შედარებით 3,6% იქნება;

ეკონომიკაში დასაქმებული მოსახლეობის ჯამური ნომინალური ხელფასის შეფარდება მშპ-ს მოცულობასთან 2006 წელს 33,3%-ს შეადგენდა.

ეს რიცხვები ნიშნავს შემდეგს:

ადამიანური კაპიტალის ღირებულების ზრდა ბევრად აღემატება თავად პროდუქტის ზრდას;

ადამიანური კაპიტალის ფასის პოზიტიურ დინამიკას არ ახლავს მისი გამოყენების შემოსავლის შესაბამისი ზრდა;

შრომის შედარებითი ფასი რუსეთში, შიდა პოტენციალის გათვალისწინებით, უკვე მაღალია.

ჯერჯერობით უცნობია შეძლებს თუ არა კრიზისი ამ გარემოებებზე გავლენის მოხდენას და რა გზით. მაგრამ სავსებით აშკარაა, რომ კრიზისის დროს კომპანიებს აწყდებათ უფრო რთული და ხშირად არასტანდარტული ამოცანების გადაჭრა, რათა გაზარდონ წარმოების, გაყიდვების, მარკეტინგის ეფექტურობა, ასევე დავალება გაზარდონ დარჩენილი პერსონალის ლოიალობა. , რომელიც შეიძლება გადაწყდეს, მათ შორის კომპეტენტური მოტივაციისა და დროის მართვის საშუალებების გამოყენებით.

დროის მენეჯმენტის კორპორატიული განხორციელების საჭიროება განპირობებულია შემდეგი ფაქტორებით:

1. ეკონომიკური გარემოში ცვლილებების მზარდი ტემპი მოითხოვს ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის მეტი უფლებამოსილების გადაცემას, მათ მიერ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების სწრაფ მიღებას და მათი მუშაობის დამოუკიდებელ ორგანიზაციას და დაგეგმვას.

2. იზრდება არამატერიალური აქტივების წილი ორგანიზაციის ღირებულებაში; ძირითადი ტოპ მენეჯერებისა და სპეციალისტების მუშაობა ხდება მზარდი კომპანიების წარმატების მთავარი ფაქტორი. ამავდროულად, თანამშრომლის საქმიანობაზე გარე კონტროლი, რომელიც შემოქმედებითი ხასიათისაა, უკიდურესად რთულია, მაგრამ იზრდება მათი მუშაობის დამოუკიდებელი ორგანიზაციის აქტუალობა ასეთი თანამშრომლის მიერ.

3. ორგანიზაციებისთვის ხდება ნორმა, არცთუ იშვიათი გამონაკლისი, მუდმივი მნიშვნელოვანი ცვლილებები საქმიანობაში - ახალი პროდუქტების განვითარება, ახალ ბაზრებზე შესვლა, ახალი ინსტრუმენტების და მართვის სისტემების დანერგვა. ორგანიზაციის ტოპ მენეჯერებისა და სპეციალისტებისთვის, შესაბამისად, ნორმად იქცევა გადასაჭრელი ამოცანების რაოდენობისა და მოცულობის მუდმივი მატება, დროის რეზერვების მუდმივი პოვნის აუცილებლობა პროექტების განსახორციელებლად, რომლებიც ორგანიზაციას განუწყვეტლივ განვითარების საშუალებას აძლევს.

დროის მენეჯმენტი თავდაპირველად შეიქმნა, როგორც პრაქტიკული დისციპლინა, რომელიც უფრო მეტად შემუშავებული იყო მენეჯმენტის კონსულტანტების მიერ, ვიდრე აკადემიკოსების მიერ. არაერთმა ადგილობრივმა და დასავლურმა მენეჯმენტის სპეციალისტმა შეიმუშავა დაგეგმვის პრაქტიკული ტექნოლოგიები, რომლებსაც სთავაზობენ პრაქტიკოს მენეჯერებს წიგნების და სასწავლო კურსების სახით.

როგორც წესი, დროის მართვის ტექნოლოგიების გამოყენება ან გამოუყენებლობა ორგანიზაციის ხელმძღვანელობას ტოვებდა თანამშრომლის შეხედულებისამებრ. ამიტომ მეცნიერულ მენეჯმენტში შედარებით იშვიათად ეხებოდა თვითმართვისა და შრომის პიროვნული ორგანიზაციის საკითხებს. სამეცნიერო მენეჯმენტის კლასიკოსები, მაგალითად, F.W. ტეილორმა პირველად დააყენა საკითხი სამუშაოს პირადი ორგანიზაციისთვის ტექნოლოგიების ცენტრალიზებული დანერგვის შესახებ, ძირითადად ფიზიკური შრომის გათვალისწინებით.

XX საუკუნის 20-იან წლებში. შრომის ცენტრალური ინსტიტუტის დირექტორი A.K. გასტევი ეწინააღმდეგებოდა მექანიკურ მიდგომას ასეთ შესავალში "ზემოდან" "ორგანიზაციული შრომის ბაცილის" იდეით, რაც ხელს უწყობს ორგანიზაციის თანამშრომელს დამოუკიდებლად გააუმჯობესოს სამუშაო პროცესები. ლიგა "დრო"-ს თავმჯდომარემ პ.მ. კერჟენცევმა ყურადღება გადაიტანა შრომის ზოგადი ორგანიზაციიდან დროზე, დაიწყო მისი განხილვა ორგანიზაციისა და თანამშრომლის ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან რესურსად.

დაბოლოს, დასავლური მენეჯმენტის თეორიის კლასიკოსმა პ. დრაკერმა, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს კრეატიული და მენეჯერული სამუშაოს „ზემოდან“ მართვის სირთულეზე, თანამშრომლის დამოუკიდებელი ინიციატივის გარეშე, მთავარ ამოცანად ასახელებს მენეჯერული და შემოქმედებითი მუშაობის ეფექტურობის გაზრდას. მენეჯმენტისთვის 21-ე საუკუნეში.

ამრიგად, ორგანიზაციის თანამშრომლის დროის მართვის საკითხის ისტორიაში შეიძლება გამოიყოს კვლევის ორი ძირითადი ფილიალი: დროის კლასიკური მენეჯმენტი და ზოგადი მენეჯმენტის სფეროები, რომლებიც ამა თუ იმ გზით გავლენას ახდენს სამუშაოს პირადი ორგანიზაციის საკითხებზე. ეს განშტოებები იყრის თავს განვითარების პროცესში, რაც ბუნებრივს ხდის კორპორატიულ მენეჯმენტში დროის მენეჯმენტის ჩანერგვის მეთოდების შემუშავების საკითხს.

დროის კორპორატიული მენეჯმენტი არის ტექნოლოგიების ერთობლიობა ორგანიზაციის მართვის სისტემაში დროის მართვის მეთოდების „ჩანერგვისთვის“.

ამრიგად, თუ კორპორატიული მენეჯმენტი არის „ზემოდან ქვევით“ გზა, სისტემის აშენებიდან მისი ელემენტების ეფექტურობამდე, კერძოდ, თანამშრომლის დროის ეფექტურად გამოყენებამდე, მაშინ პირადი დროის მენეჯმენტი არის „ქვემოდან ზევით“ გზა. თანამშრომლების პერსონალური ეფექტურობა ეფექტურობის გაზრდის მიზნით.განყოფილებები ან ორგანიზაციები.

დროის მენეჯმენტის კორპორატიული განხორციელების პირველი ნაბიჯი ჩვეულებრივ ტრენინგია. მაგრამ ჩვეულებრივი ტრენინგი არ იძლევა მაქსიმალურ შედეგს, თუ მას არ ახლავს გარკვეული ტრენინგის წინა და შემდგომი აქტივობები, თუ ის არ არის კორპორატიული ტრენინგის სისტემის ლოგიკურ ელემენტად.

დროის მენეჯმენტის კორპორატიული სტანდარტების ანალიზი რუსეთის სბერბანკში

შესავალი

დროის მენეჯმენტის თეორიული საფუძვლები

1 დროის მენეჯმენტის არსი და პრინციპები

დროის მენეჯმენტის გამოყენების 2 მიზეზი

3 დროის მართვის თანამედროვე ტექნიკა

დროის მართვის სისტემის შიდა მიდგომების ანალიზი

1 კომპანიაში დროის მენეჯმენტის დანერგვა

2 დროის მენეჯმენტი რუსეთში

კომპანიაში დროის მართვის სისტემის შეფასება და გაუმჯობესება

1 გაანალიზებული საწარმოს ზოგადი მახასიათებლები

2 კომპანიაში დროის მართვის სისტემის შეფასება

3 დროის მართვის სისტემის გაუმჯობესება

დასკვნა

შესავალი

თანამედროვე პირობებში დროის მენეჯმენტი ნებისმიერი წარმატებული კომპანიის განუყოფელი ნაწილია. დროის მენეჯმენტი გაგებულია, როგორც დროის ორგანიზებისა და მისი გამოყენების ეფექტურობის გაზრდის ტექნოლოგია.

დროის მენეჯმენტი არის მოქმედება ან პროცესი, რომლის დროსაც ხდება შეგნებული კონტროლი კონკრეტულ აქტივობებზე დახარჯული დროის რაოდენობაზე, რათა კონკრეტულად გაიზარდოს ეფექტურობა და პროდუქტიულობა. დროის მენეჯმენტს შეუძლია დაეხმაროს უნარების, ხელსაწყოების და ტექნიკის მთელ რიგს, რომლებიც გამოიყენება კონკრეტული ამოცანების, პროექტებისა და მიზნების შესასრულებლად. ეს ნაკრები მოიცავს აქტივობების ფართო სპექტრს, კერძოდ: დაგეგმვას, განაწილებას, მიზნების დასახვას, დელეგირებას, დროის ანალიზს, მონიტორინგს, ორგანიზებას, ჩამოთვლას და პრიორიტეტიზაციას. მმართველობა თავდაპირველად მიეკუთვნებოდა მხოლოდ ბიზნესს ან შრომით საქმიანობას, მაგრამ დროთა განმავლობაში ეს ტერმინი გაფართოვდა და მოიცავდა პირად საქმიანობას იგივე დასაბუთებით. დროის მართვის სისტემა არის პროცესების, ინსტრუმენტების, ტექნიკისა და მეთოდების ერთობლიობა. როგორც წესი, დროის მენეჯმენტი აუცილებლობაა ნებისმიერი პროექტის შემუშავებისას, რადგან ის განსაზღვრავს პროექტის დასრულების დროს და მოცულობას.

წარმოდგენილი ნაშრომის მიზანია დროის მენეჯმენტის განხილვა დროის მართვის სისტემად. სამუშაო დავალებები შემდეგია:

დროის მენეჯმენტის კონცეფციისა და ფუნქციების გათვალისწინება;

დროის მართვის თანამედროვე ტექნიკის მახასიათებლები;

კომპანიებში დროის მენეჯმენტის განხორციელების თავისებურებების გამოვლენა;

რუსულ კომპანიებში დროის მენეჯმენტის წარმატებით განხორციელების გამოყენების ანალიზი;

დროის მენეჯმენტის გამოყენების თავისებურებების იდენტიფიცირება Megafon OJSC-ის საქმიანობაში.

სამუშაოს ობიექტია დროის მენეჯმენტი. ნაშრომის საგანია ორგანიზაციის საქმიანობაში დროის მენეჯმენტის გამოყენების თავისებურებები.

ნაშრომის სტრუქტურა მოიცავს შესავალს, სამ თავს, დასკვნას და ცნობების ჩამონათვალს.

პირველ თავში წარმოდგენილია დროის მენეჯმენტის არსი და პრინციპები, განსაზღვრულია დროის მართვის თანამედროვე მეთოდები და დასაბუთებულია საწარმოს საქმიანობაში დროის მენეჯმენტის გამოყენების აუცილებლობა.

მეორე თავში ვლინდება ორგანიზაციაში დროის მენეჯმენტის დანერგვის თავისებურებები, გაანალიზებულია დროის მენეჯმენტის წარმატებული მიდგომები რუსულ კომპანიებში.

მესამე და ბოლო თავში მოცემულია გაანალიზებული საწარმოს ზოგადი აღწერა, მოცემულია Megafon OJSC-ის დროის მართვის სისტემის შეფასება და განსაზღვრულია შესწავლილი საწარმოს დროის მართვის სისტემის გაუმჯობესების მიმართულებები.

1. დროის მართვის თეორიული საფუძვლები

.1 დროის მენეჯმენტის არსი და პრინციპები

„დროის მენეჯმენტი (დროის მენეჯმენტი) არის მეცნიერებისა და პრაქტიკის ინტერდისციპლინარული განყოფილება, რომელიც ეძღვნება პრობლემებისა და მეთოდების შესწავლას პროფესიული საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში გატარებული დროის ოპტიმიზაციისთვის“. დროის მენეჯმენტი - ინგლისურიდან თარგმნილი ნიშნავს "დროის მართვას". დროის მენეჯმენტის ამოცანაა დროისა და კვირის დროის (როგორც სამუშაო, ასევე პირადი დროის) გამოყენების გამარტივება, რათა შეძლოს ყველა ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმის კეთება. დროის მენეჯმენტი არის დროის აღრიცხვა და ოპერაციული დაგეგმვა.

დროის მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპები.

შრომატევადი დამოუკიდებელი მუშაობა. მენეჯერს შეუძლია განავითაროს თავისი დროის ორგანიზების მაღალი ხარისხის, ეფექტური სისტემა მხოლოდ დამოუკიდებლად. ეს მნიშვნელოვანი სამუშაო კონსულტანტს ან მდივანს არ შეიძლება დაეტოვებინა. მხოლოდ თავად მენეჯერი შეძლებს აირჩიოს შესაბამისი გადაწყვეტა და აღადგინოს იგი მის საჭიროებებზე.

გადაწყვეტის ინდივიდუალობა. პირადი დროის ორგანიზებაში მთავარია არა ზოგადი წესები, არამედ ინდივიდუალური სტილი, რომელსაც ლიდერი პოულობს თავისთვის. თუ ეს მისთვის კომფორტულია, მაქსიმალურ ეფექტურობას იძლევა. აქცენტი უფრო მეტად უნდა იყოს იმ მეთოდებზე, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ნავიგაცია გაურკვევლობის პირობებშიც კი. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია განისაზღვროს ისეთი პარამეტრები, როგორიცაა ადამიანის ტემპერამენტი, სენსორული პრეფერენციები, მისი სხეულის ბიორიტმები, სამუშაო მიზნები და ა.შ.

საჭიროება თვალყური ადევნოთ საკუთარ შესრულებას. დროის გამოყენებით შეგიძლიათ ამოიცნოთ დროის უპატიებელი კარგვის მომენტები და აღმოაჩინეთ მისი ფარული რეზერვები. მიღებული მონაცემების გაანალიზებისას რეკომენდებულია მიღწეულის მაქსიმუმთან შედარების მეთოდის გამოყენება და არა მიღწეულის დაგეგმილთან, როგორც ამას დასავლური დროის მართვის ტექნოლოგიებში აკეთებენ. მაგრამ დროის აღრიცხვის გამოყენების მთავარი შედეგი არის საკუთარი ეფექტურობის მუდმივი მონიტორინგის გარკვეული უნარის გაჩენა. საკუთარი დროის თვალყურის დევნება რამდენიმე კვირის განმავლობაში ავითარებს განსაკუთრებულ ყურადღებას დროზე და მენეჯერი იწყებს თავის ქმედებებს სულ სხვაგვარად შეხედვას.

ფიქრი ეფექტურობაზე. მთავარ როლს ასრულებს აზროვნების პირდაპირი ცვლილება. ადამიანს, რომელმაც ისწავლა არაეფექტური პროცესების იდენტიფიცირება და მათი გაუმჯობესება, ცდილობს ოპტიმიზაციისა და მუშაობის გაუმჯობესებას - შეუძლია გამოიყენოს არსებული მეთოდები, მოარგოს ისინი თავის საჭიროებებს ან განავითაროს საკუთარი. და დროისა და პირადი სამუშაოს ორგანიზების ძალიან ტექნიკური მეთოდები და მათი უშუალო განხორციელება ცხოვრებაში მხოლოდ ტექნოლოგიის საკითხია. როგორც კი ცნობიერების ცვლილება მოხდება, ის იწყებს მუშაობას და ნაყოფი გამოაქვს ნებისმიერი სახის საქმიანობაში.

ეფექტურობის ხელმისაწვდომი და ამოუწურავი რეზერვები. ფუნდამენტური პრინციპი, რომლის გვერდით არც ერთი ტექნოლოგიური საკითხი არ არის შეუდარებელი. იმ ვარაუდიდან გამომდინარე, რომ ეფექტურობის, განვითარებისა და თვითგანვითარების რეზერვები არა მხოლოდ რეალისტურად მიღწევადია, არამედ პოტენციურად ამოუწურავიც, სწორი გადაწყვეტის ძიება და საჭირო მეთოდის შემუშავება წმინდა ტაქტიკური საკითხებია და აშკარად გადასაჭრელია.

1.2 დროის მენეჯმენტის გამოყენების მიზეზები

პირადი დროის დრო უნდა განხორციელდეს რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში, შესაძლოა კვირის განმავლობაში, რათა გაანალიზდეს თქვენი მუშაობის სტილი და გამოავლინოს წარმოშობილი დროის დეფიციტის მიზეზები. დროებითი პრობლემების გარდაუვალი წარმოშობის საგანგაშო სიმპტომები შეიძლება გამოვლინდეს შემდეგი ნიშნებით:

პრიორიტეტების ნაკლებობა საქმეების აღსრულებაში (მეორადი ამოცანების გადაჭრა ძირითადის რეგულარული გადაცემით);

დიდი ამოცანების შესრულებისას დაჩქარება (ხშირად გამოწვეული მათზე მუშაობის დროულად დაწყებით);

ყველა სახის რუტინული საქმეების დიდი ნაკადი (წვრილმანებში დახრჩობის რისკი);

საქმიანი მიმოწერის (მიმდინარე დოკუმენტაცია) დროულად შესწავლა;

მუშაობა საღამოობით და შაბათ-კვირას (სამუშაო საათებში არ არის საკმარისი დრო);

მუდმივად აკეთებთ სამუშაოს თქვენი კოლეგებისთვის ან ქვეშევრდომებისთვის (როგორც ჩანს, ეს უფრო სწრაფი ან საიმედო იქნება);

იმუშავეთ არა თქვენი პროფილის მიხედვით (შესაძლებლობების არაეფექტური გამოყენება);

მუდმივი ჩარევა სამსახურში (გაუთავებელი სატელეფონო ზარები და ვიზიტორების შემოდინება);

ინფორმაციის დაზუსტება, ისევ მუდმივი კითხვა (ინფორმაციის რთული აღქმა, დაღლილობის შედეგად).

დროის დათვლის შემდეგ აუცილებელია გაანალიზდეს ყველა ის აქტივობა, რომელშიც ადამიანი მონაწილეობდა. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცხრილები სამუშაო ადგილების განაწილების შესახებ დროის ხარჯებთან მიმართებაში - რეალური და თეორიულად მიღწევადი, შეადგინოთ დაბრკოლებების სია.

შემდგომი ანალიზი შეიძლება განხორციელდეს ორი პოზიციის თვალსაზრისით: დადებითი და უარყოფითი, ე.ი. იდენტიფიცირება ძლიერი და სუსტი მხარეების რაციონალური გამოყენებისა და ამ უკანასკნელის თავიდან აცილების მიზნით.

"დროის მჭამელები" დროის ძირითადი „ნიჟარების“ დეტალური ანალიზის ჩატარებით, შეგიძლიათ უკეთ აკონტროლოთ თქვენი სამუშაო პროცესი და თავიდან აიცილოთ ყურადღების გაფანტვა. აღიარებულია ძირითადი მიზეზები, რომლებიც გვაიძულებს დროის უშედეგოდ დაკარგვას:

სატელეფონო ზარები სამართლიანად იკავებს საპატიო პირველ ადგილს, არღვევს სამუშაო განწყობას და ხელს გიშლით ბიზნესზე კონცენტრირებაში. მობილური ტელეფონების ფართო გამოყენების გამო, პრობლემა გლობალური გახდა.

ოფისში შემოსული სტუმრები უფრო მეტად ფანტავს ყურადღებას, ვიდრე ტელეფონები, რადგან მათი უგულებელყოფა ან სხვა სამუშაოს პარალელურად შესრულება შეუძლებელია.

ცუდი კომუნიკაცია დეპარტამენტებს შორის.

პრობლემები კომპიუტერულ აღჭურვილობასთან და საოფისე აღჭურვილობასთან.

კოლეგების მიერ დაწესებული სამუშაოს რიგის შეცვლა.

ორგანიზაციული დაგეგმვის ნაკლებობა. დისტ

სხვა ადამიანების მოსმენის უუნარობა.

არადამაკმაყოფილებელი ორგანიზაციული სტრუქტურა.

ფოსტის არეულობა. ეს განსაკუთრებით აქტუალურია იმ მენეჯერებისთვის, რომელთა მიმოწერა დროულად არის ან საერთოდ არ გადის სამდივნო ფილტრში წერილების მნიშვნელობის დასადგენად.

შეცდომების გამოსწორება, რომელთა თავიდან აცილებაც შეიძლებოდა. შეცდომები იწვევს იგივე აჩქარებას, უყურადღებობას, შრომის სურვილის და ა.შ.

გაურკვევლობა ბიზნეს საკითხებში.

ცუდად ორგანიზებული და კოორდინირებული შეხვედრები, შეხვედრების დაგეგმვა.

ყურადღების გაფანტვა სამუშაო ადგილზე. წვრილმანების გიგანტური სია თითოეული პიროვნების სპეციფიკაზე.

გადაჭარბებული საოფისე ბიუროკრატია.

უსარგებლო დისკუსიები თქვენსა და სხვების სამუშაოზე. და მხოლოდ ცარიელი საუბარი.

1.3 დროის მართვის თანამედროვე ტექნიკა

მიზნის დასახვა. მიზნების დასახვა გულისხმობს პირადი მიზნების ანალიზს და ჩამოყალიბებას. მიზანი აღწერს საბოლოო შედეგს, იძლევა გარკვევას, თუ რომელი მიმართულებით უნდა გადავიდეს. მიზნის დასახვა დროებითი პროცესია. გარკვეული პარამეტრების შეცვლისას ხდება აუცილებელი კორექტირება.

„წარმატებისთვის საჭიროა სწორი მიზნების არჩევა, შუალედური ეტაპები დაგეხმარებათ არ გადაუხვიოთ სწორ გზას. მიზანშეწონილია წინასწარ ჩაატაროთ პერსონალური რესურსებისა და საშუალებების რეესტრი მიზნების მისაღწევად, რათა გაარკვიოთ თქვენი ძლიერი მხარეების წახალისება და რომელ სუსტ მხარეებზე მუშაობა თქვენი პოტენციალის შემდგომი განვითარებისთვის.

მიზანი უნდა იყოს ნათელი, ზუსტი და გასაგები. პრაქტიკული მიზნების კონკრეტული ფორმულირება მნიშვნელოვანია შემდგომი დაგეგმვისთვის. გრძელვადიანი მიზნების დასახვისას ნუ აიღებთ ძალიან ბევრს.

) არა მხოლოდ საქმეების სწორად გაკეთება, არამედ სწორი საქმეების კეთებაც;

) არა მხოლოდ საქმეების მოსაგვარებლად, არამედ შემოქმედებითი პერსპექტივების შესაქმნელად;

) არა იმდენად სახსრების დაზოგვა, რამდენადაც მათი გამოყენების ოპტიმიზაცია;

) არა მხოლოდ ვალების შესრულებისთვის, არამედ შედეგის მისაღწევად;

) არა მხოლოდ ხარჯების შემცირება, არამედ მოგების გაზრდაც.

კლასიკური დაგეგმვა. კლასიკური ტექნიკა გეგმების შემუშავებისა და საქმიანობის ალტერნატიული ვარიანტებისთვის. ნიშნავს მიზნების განსახორციელებლად მომზადებას და დროის დალაგებას. როგორც პრაქტიკული გამოცდილება აჩვენებს, დაგეგმვაზე დახარჯული წუთები ამცირებს საათებს პირდაპირი განხორციელებისთვის, რაც საბოლოოდ იწვევს ზოგადად დროის დაზოგვას.

იმისათვის, რომ სწორად შეასრულონ თავიანთი ფუნქციები და მიაღწიონ მიზნებს, მენეჯერმა მკაფიოდ უნდა გააცნობიეროს თავისი დროის ბიუჯეტი. დაგეგმვის რამდენიმე ძირითადი წესი არსებობს:

ყოველდღიური გეგმის შედგენისას უმჯობესია სამუშაო დროის 40% თავისუფალი დატოვოთ. იმათ. 60% - დაგეგმილი დრო, 20% - გაუთვალისწინებელი დრო, 20% - სპონტანური დრო.

დაადასტურეთ გატარებული დრო, მიუთითეთ როგორ და რაზე დაიკარგა, რათა წარმოდგენა გქონდეთ მის მოხმარებაზე.

ყველა ამოცანის შესაკრებად, თქვენ უნდა გქონდეთ წარმოდგენა მომავალ შემთხვევებზე, გადაანაწილოთ ისინი გადაუდებლობის ხარისხის მიხედვით.

შექმენით რეალისტური გეგმები მხოლოდ იმ ამოცანების მოცულობით, რომელთა შესრულებაც შეგიძლიათ.

ისწავლეთ მუშაობის ტემპის განსაზღვრა და მის დასასრულებლად საჭირო ინფორმაციის რაოდენობა.

თუ ჩარევა რეგულარულად ჩნდება გადაუდებელი, სპონტანურად წარმოშობილი შემთხვევების სახით, განსაზღვრეთ დრო ასეთი შემთხვევების გადაწყვეტის გეგმაში.

დიდი სამუშაოს შესრულების მცდელობა და ენერგიის ცალკეულ უმნიშვნელო საკითხებში დაშლა იწვევს იმ ფაქტს, რომ დღის ბოლოს ძირითადი პრობლემები გადაუჭრელი რჩება. პრიორიტეტულობა ნიშნავს ამოცანების მთელი ნაკადის დაყოფას მნიშვნელოვნების ხარისხის მიხედვით, მათ მინიჭებას პირველადი, მეორეხარისხოვანი და ა.შ. ღირებულებები.

დროის დაგეგმვის „ოქროს“ პროპორციები. დროის დაგეგმვა ეფუძნება გარკვეულ პრინციპებს. ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი ჩამოაყალიბა იტალიელმა ეკონომისტმა ვილფრედო პარეტომ. იგი შექმნილია დროის რაციონალური გამოყენებისთვის და აცხადებს: „თუ სამუშაოს ყველა ფუნქცია განიხილება მათი ეფექტურობის კრიტერიუმით, მაშინ გამოდის, რომ საბოლოო შედეგების 80 პროცენტი მიიღწევა დახარჯული დროის მხოლოდ 20 პროცენტში. ხოლო შედეგის დარჩენილი 20 პროცენტი შთანთქავს სამუშაო დროის 80 პროცენტს. ” ყოველდღიურ სამსახურში ეს ნიშნავს, რომ პირველ რიგში არ უნდა აიღოთ უმარტივესი და საინტერესო ან ყველაზე ნაკლებად შრომატევადი ამოცანები. დაგეგმვისას საჭიროა უპირველეს ყოვლისა სასიცოცხლო მნიშვნელობის პრობლემების გადაჭრა და მხოლოდ ამის შემდეგ - მრავალი მეორადი.

პარეტოს პრინციპის თანმიმდევრული გამოყენება ხელს უწყობს ABC პრობლემების სირთულის ანალიზის ტექნიკის პრაქტიკაში გამოყენებას. იგი ეფუძნება დავალებების მთელი მოცულობის სამ ჯგუფად დაყოფას.

ა. ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანები - შეადგენენ ყველა დავალების და შემთხვევის საერთო რაოდენობის დაახლოებით 15 პროცენტს. ამ ამოცანების თვითმნიშვნელოვნება (მიზნის მიღწევა) დაახლოებით 65 პროცენტია.

ბ. მნიშვნელოვანი ამოცანები შეადგენს საქმეების საერთო რაოდენობის საშუალოდ 20 პროცენტს და ამ კატეგორიის დავალებების მნიშვნელობაც შესაბამისად 20 პროცენტია.

B. ნაკლებად მნიშვნელოვანი და არაარსებითი ამოცანები, პირიქით, შეადგენს დავალებების მთლიანი რაოდენობის 65 პროცენტს, მაგრამ მცირე წილი აქვს (მთლიანი „ღირებულების“ დაახლოებით 15 პროცენტი).

ამოცანების ანალიზის ტექნოლოგია ABC პრინციპის მიხედვით შეიძლება განხორციელდეს შემდეგნაირად:

შეადგინეთ ყველა მომავალი დავალების სია შესაბამის პერიოდში (დღე, თვე, კვარტალი, წელი).

დავალებების სისტემატიზაცია მათი მნიშვნელობის მიხედვით, დადგინეთ საქმეების რიგი მათი საქმიანობის „ღირებულების“ შესაბამისად.

ამოცანების რაოდენობა.

ა) A კატეგორიის ყველა დავალების პირველი 15 პროცენტი არ არის დელეგირებადი;

ბ) მომდევნო 20 პროცენტი - B კატეგორიის ამოცანები;

გ) დარჩენილი 65 პროცენტი არის B კატეგორიის ამოცანები.

გადაამოწმეთ გამოყოფილი დროის ბიუჯეტის დავალებების ღირებულებასთან შესაბამისობის დროის გეგმა: დაგეგმილი დროის 65 პროცენტი - ამოცანები A; დაგეგმილი დროის 20 პროცენტი - დავალება B; დაგეგმილი დროის 15 პროცენტი არის დავალება B.

შეიტანეთ შესაბამისი კორექტირება, გეგმის ფოკუსირება ამოცანებზე A.

შეაფასეთ B და C ამოცანები მათი დელეგირების შესაძლებლობის მიხედვით.

უფლებამოსილების დელეგირება. „დელეგირების ზოგადი მნიშვნელობა არის დავალებების დელეგირება შენს ქვეშევრდომებზე ან კოლეგებზე. ბევრი მენეჯერი, რომელიც თავს გამოცდილ და ეფექტურს თვლის, ურჩევნია გააკეთოს ის, რაც სხვა თანამშრომლებს ანდოს, რაც გულისხმობს მათი ქვეშევრდომების გამოუცდელობას, განათლების ნაკლებობას და არაკომპეტენტურობას. ეს ფენომენი უფრო მეტად მიუთითებს უფლებამოსილების დელეგირების გამოცდილების ნაკლებობაზე და პერსონალის აუცილებელ ფუნქციებში გადამზადების შეუძლებლობაზე, ვიდრე მენეჯერის მაღალ დამსახურებაზე.

დელეგაციის ძირითადი უპირატესობები:

მენეჯერი ათავისუფლებს დროს უფრო მნიშვნელოვანი ამოცანებისთვის;

თანამშრომელთა პროფესიული ცოდნისა და უნარების გამოყენება და განვითარება;

ხელქვეითების შესაძლებლობების, დამოუკიდებლობისა და კომპეტენციის გამოვლენის სტიმულირება;

დადებითი გავლენა თანამშრომლების მოტივაციაზე.

სათანადო დელეგაციისთვის, თქვენ უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:

შეარჩიეთ შესაფერისი თანამშრომლები;

პასუხისმგებლობის სფეროების გამოყოფა;

დაკისრებული ამოცანების შესრულების კოორდინაცია;

წაახალისეთ და ურჩიეთ ქვეშევრდომები;

აკონტროლეთ სამუშაო პროცესი და შედეგები;

შეაფასეთ თქვენი თანამშრომლები;

შეწყვიტეთ დელეგირების ან შემდგომი დელეგირების მცდელობები.

აუცილებელია რუტინული სამუშაოს, სპეციალიზებული საქმიანობის, პირადი საკითხების და მოსამზადებელი სამუშაოების დელეგირება. დავალებების ან აქტივობების გადაცემა შეიძლება განხორციელდეს დიდი ხნის განმავლობაში ან შემოიფარგლოს ერთჯერადი დავალებით. მენეჯერი არავითარ შემთხვევაში არ გადასცემს თავის მენეჯერულ ფუნქციებს, მაღალი რისკის და პასუხისმგებლობის მენეჯმენტს.

შედეგების მონიტორინგი და მიზნების კორექტირება. შესრულების მონიტორინგი ემსახურება სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციას, ის მოიცავს სამ ამოცანას:

ფიზიკური მდგომარეობის გაგება. მოაქვს თუ არა დაგეგმვა შედეგს, ხელს უწყობს თუ არა კომფორტს;

დაგეგმილის შედარება მაქსიმუმთან. აუცილებელია აქტივობების რეგულარული ანალიზი, დროის დაკარგვის მომენტების დადგენა, ჩარევის ფურცლების შედგენა;

კორექტირება დადგენილი გადახრებისთვის. გეგმები ხელახლა უნდა გადამოწმდეს და შეიცვალოს, თუ ისინი არ არის განხორციელებული ან არ იძლევა მიზნის მიღწევის საშუალებას ვადაში.

განვასხვავოთ შრომის შედეგების მონიტორინგი და კონკრეტული ამოცანების მონიტორინგი, არ უნდა უგულებელყოთ არც ერთი და არც მეორე.

ამრიგად, დროის მენეჯმენტი არის დროის აღრიცხვა და ოპერაციული დაგეგმვა. დროის მენეჯმენტის ამოცანაა დროისა და კვირის დროის (როგორც სამუშაო, ასევე პირადი დროის) გამოყენების გამარტივება, რათა შეძლოს ყველა ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმის კეთება. დროის მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპები: შრომატევადი დამოუკიდებელი მუშაობა, გადაწყვეტის ინდივიდუალურობა, საკუთარი ეფექტურობის მონიტორინგის საჭიროება, ეფექტურობისკენ მიმართული აზროვნება, მიღწევადობა და ეფექტურობის რეზერვების ამოუწურვა. დროებითი პრობლემების გარდაუვალი წარმოშობის საგანგაშო სიმპტომების იდენტიფიცირება შესაძლებელია გარკვეული ნიშნებით და შეიძლება გამოვლინდეს „დროის დახარჯვის“ მიზეზები.

2. დროის მართვის სისტემის საშინაო და საგარეო მიდგომების ანალიზი

.1 კომპანიაში დროის მენეჯმენტის დანერგვა

ის, რომ დრო რაციონალურად უნდა მართოს, ახლა უკვე აშკარა ფაქტია. ყველას, დაბალი დონის მენეჯერებიდან დამთავრებული მენეჯერებით და ბიზნესის მფლობელებით დამთავრებული, აწყდება დროის ნაკლებობას ან მის სრულ არარსებობას.

ბოლო დრომდე დროის მენეჯმენტი ძირითადად განიხილებოდა ერთ ადამიანთან მიმართებაში. ანუ თითოეულ სპეციალისტს, საკუთარი მოთხოვნით, შეუძლია გამოიყენოს დროის მართვის მეთოდები თავის დროზე.

უახლესი ტენდენცია იყო საწარმოებში დროის მართვის სისტემის დანერგვა (კორპორატიული დროის მენეჯმენტი). დროის მენეჯმენტი ახალი მიმართულებაა საწარმოს მენეჯმენტში. რუსულ ორგანიზაციების უმეტესობაში მენეჯმენტი არ ფიქრობს იმაზე, თუ რა ქმედებებზე ატარებენ დროს მისი ქვეშევრდომები სამუშაო დღის განმავლობაში, როგორ აწყობენ სამუშაოს სამუშაო პასუხისმგებლობის ფარგლებში.

სავსებით ბუნებრივია, რომ საწარმოს ხელმძღვანელი ან მისი ძირითადი თანამშრომლები დამოუკიდებლად ვერ უმკლავდებიან დროის მენეჯმენტის დანერგვის ამოცანას. როგორც წესი, ისინი მიმართავენ დროის მენეჯმენტის სფეროში სპეციალისტების დახმარებას. და სრულიად ბუნებრივია, რომ მოთხოვნა ქმნის მიწოდებას.

ასე რომ, დროის მენეჯმენტზე კურსების და ტრენინგების ხანგრძლივობა მერყეობს 2-დან 10 დღემდე, ხოლო ღირებულება 5 ათასი რუბლიდან. 25 ათას რუბლამდე შემოთავაზებული პროგრამებიც განსხვავებულია: ეს არის „დროის მენეჯმენტის კურსები საუკეთესო პირებისთვის“, რომელიც ტარდება სემინარის სახით და კურსები რიგითი თანამშრომლებისთვის. არსებობს საწარმოებში დროის მენეჯმენტის დანერგვის ტექნოლოგიები.

ერთი რამ აერთიანებს ყველა ამ კურსს - ისინი ყველა დასავლურ ტექნოლოგიებზეა დაფუძნებული და ყოველთვის არ არის დაკავშირებული რუსულ რეალობასთან. გარდა ამისა, ყოველივე ამის შემდეგ, დროის მენეჯმენტის შესახებ სემინარების და ტრენინგების უმეტესი ნაწილი ინდივიდუალური ხასიათისაა, ანუ ეს უფრო ეხება დროის პერსონალურ მენეჯმენტს, ვიდრე დროის კორპორატიულ მენეჯმენტს.

რაც შეეხება დროის შედარებით მენეჯმენტს, ჩვენი აზრით, სამი სფერო უნდა გამოიყოს:

ასე, მაგალითად, MS Outlook-ის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად დაზოგოთ დრო საჭირო ინფორმაციის გადაცემის პროცესში. ეს ხდება პრობლემის არსის უფრო მოკლედ და მკაფიოდ ჩამოყალიბების შესაძლებლობის გამო. წერილობითი ინფორმაცია უფრო სწრაფად და ზუსტად აღიქმება, ვიდრე ზეპირად მოხსენებული.

გარდა ამისა, ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენებით კომუნიკაციის პროცესში, შესაძლებელი ხდება მნიშვნელოვნად დაზოგოთ დრო ინფორმაციის გადაცემის პროცესში. ეს გამოწვეულია ოფისიდან ოფისში გადასვლის აუცილებლობის გამო, ან ერთი ორგანიზაციიდან მეორეში.

ასევე, დიდი დრო ზოგავს პერსონალურ კომუნიკაციას ინტერნეტით ინფორმაციის გადაცემის პროცესში, არსებული შაბლონებისა და სიმბოლოების წყალობით, რომლებიც ცვლის ფრაზებს, რომლებიც თავაზიანი კომუნიკაციის ელემენტებს წარმოადგენენ.

ზოგადად, საწარმოს დროის კორპორატიული მენეჯმენტი არის საწარმოში თანამშრომლების ურთიერთქმედების წესებისა და ნორმების სისტემა, ინფორმაციის გაცვლის წესები და მექანიზმები. მრავალი თვალსაზრისით, დროის ასეთი მენეჯმენტი აორმაგებს საწარმოში კომუნიკაციის პროცესს. და შესაბამისად, ძნელია მისი მიკუთვნება სრულიად ახალ მიმართულებას საწარმოს მენეჯმენტის სფეროში.

დროის მენეჯმენტის ფარგლებში საწარმოში კომუნიკაციების გაუმჯობესებისა და კომუნიკაციის პროცესის ოპტიმიზაციის ტექნიკის გამოყენება უფრო დიდ ორგანიზაციულ და ეკონომიკურ ეფექტს მისცემს.

დროის მენეჯმენტის ამ სფეროს ერთ-ერთი მთავარი პრობლემაა თანამშრომლების შედარებით მცირე რაოდენობა, რომლებიც შეიძლება გაერთიანდეს ადამიანთა ჯგუფში, რომლებიც ასრულებენ იდენტურ მოვალეობებს და საკმაოდ დიდი რაოდენობით ასეთი ჯგუფები ერთ საწარმოში. ამრიგად, სპეციალისტთა თითოეული ჯგუფისთვის სამუშაოს დროულად ოპტიმიზაციის მიზნით, აუცილებელია შემუშავდეს რეკომენდაციები და დროის მართვის ტექნიკა, რომლებიც უნიკალურია სპეციალისტთა ამ ჯგუფისთვის. როგორც წესი, დროის მენეჯმენტის სპეციალისტები ან უბრალოდ არ აკეთებენ ამას, ურჩევნიათ გამოიყენონ კოლექტიური სემინარები და ტრენინგები, რომლებიც დაფუძნებულია დროის მართვის ინდივიდუალურ ტექნიკაზე, ან საწარმოს თითოეული ცალკეული განყოფილებისთვის დროის მართვის სისტემის შექმნის სერვისი საკმაოდ ძვირია.

უნდა აღინიშნოს, რომ, როგორც წესი, საწარმოს ყველა განყოფილებას არ სჭირდება დროის მართვის სისტემის დანერგვა. დროის მენეჯმენტის პრობლემა ჩნდება იქ, სადაც არის მისი გამოყენების ალტერნატივა. საწარმოს იმ განყოფილებებში, სადაც თანამშრომლები ასრულებენ ერთფეროვან მექანიკურ მუშაობას, უფრო მეტად საჭიროა ადამიანის ფიზიოლოგიური და ფსიქოლოგიური შესაძლებლობების შესწავლა მოქმედებების მოცემული ალგორითმის შესრულებისას შრომის სიმძიმისა და ინტენსივობის არსებულ პირობებში.

ხშირად გაუმართლებელია იმის თქმა, რომ საწარმოში მენეჯმენტის პროცესები არ ხორციელდება და თანამშრომლები არ არიან დაინტერესებულნი სამსახურებრივი მოვალეობების უსწრაფესი ხარისხით შესრულებით. ეს იმის გამო ხდება, რომ თითოეულ თანამშრომელს აქვს საკუთარი სამუშაო პასუხისმგებლობები, რომლებიც დაფიქსირებულია სამუშაო აღწერილობებში და სამუშაო ხელშეკრულებაში. შრომითი ხელშეკრულება ასევე, როგორც წესი, ადგენს საათების რაოდენობას, რომელიც მან უნდა იმუშაოს დღეში და დღეების რაოდენობას, რომელიც უნდა იმუშაოს კვირაში. ანუ არის სამუშაოს გარკვეული რაოდენობა (სამუშაო ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოვალეობები) და მისი განხორციელების დრო (შრომის რეჟიმი და განრიგი გათვალისწინებული სამუშაო ხელშეკრულებაში).

როგორც წესი, დროის მენეჯმენტის შესახებ სემინარების და სასწავლო პროგრამების შემუშავებისას ყურადღება არ ეთმობა პირის ფიზიოლოგიურ მახასიათებლებს და სამუშაოს სიმძიმისა და ინტენსივობის პირობებს.

რაც შეეხება წამყვანი სპეციალისტების დროის ინდივიდუალურ მენეჯმენტს, ფაქტობრივად, ეს არის მენეჯერისა და ადამიანის ინდივიდუალური დროის მართვა. ეს მიმართულება ამჟამად ყველაზე განვითარებული და ეფექტურია პრაქტიკული გამოყენების თვალსაზრისით.

ზოგადად, კორპორატიული დროის მენეჯმენტი საკმაოდ პერსპექტიული მიმართულებაა საწარმოს მენეჯმენტში, თუმცა ამ დროისთვის მისი პრაქტიკაში გამოყენებაში ბევრი სირთულეა. კორპორატიული დროის მენეჯმენტის დანერგვის აუცილებლობის და ერთ საწარმოში მისი გამოყენების ფარგლების დადგენისას უნდა:

რომელ განყოფილებებში (ან რომელ სამუშაო ერთეულებში) არის მიზანშეწონილი დროის მენეჯმენტის დანერგვა;

რა ეკონომიკური და ორგანიზაციული ეფექტი იქნება საწარმოში კორპორატიული დროის მენეჯმენტის დანერგვით. ანუ საუბარია ხარჯებისა და შედეგების თანაფარდობაზე;

რა არის იმის ალბათობა, რომ საწარმოში კორპორატიული დროის მართვის სისტემის დანერგვის ეფექტი იქნება საკმარისად ხანგრძლივი, რათა ეკონომიკური და ორგანიზაციული ეფექტი გამოვლინდეს.

ამრიგად, საწარმოში კორპორატიული დროის მართვის სისტემის გამოყენება ეფექტური იქნება მხოლოდ ერთ ორგანიზაციაში დროის მართვის პროცესის ინტეგრირებული მიდგომის შემთხვევაში. კორპორატიული დროის მენეჯმენტის სისტემა ინდივიდუალურად უნდა იყოს შემუშავებული თითოეული საწარმოსთვის და უნდა აერთიანებს კორპორატიული დროის მენეჯმენტის სამივე სფეროს: საწარმოს დროის მენეჯმენტს, ცალკეული განყოფილებების კორპორატიული დროის მართვას და წამყვანი სპეციალისტების დროის ინდივიდუალურ მენეჯმენტს. უფრო მეტიც, ცალკეული განყოფილებების კორპორატიული დროის მენეჯმენტი ზოგიერთ შემთხვევაში უნდა ეფუძნებოდეს პირის ფიზიოლოგიურ მახასიათებლებს და სამუშაოს სიმძიმისა და ინტენსივობის პირობებს, ვიდრე დროის კომპეტენტური განაწილების პროცესს.

2.2 დროის მენეჯმენტი რუსეთში

დღეს ძნელად თუ მოიძებნება რუსული კომპანია, რომლის მენეჯმენტი არ იყოს დაკავებული მისი კონკურენტუნარიანობის გაზრდის საკითხით. ამ პრობლემის გადასაჭრელად აუცილებელია უზარმაზარი სამუშაოს შესრულება ყველა ბიზნეს პროცესის ოპტიმიზაციისთვის: R&D-დან ლოჯისტიკამდე. თუმცა, ეს გრძელი და რთული ამოცანაა, რის გამოც რუსეთში ბევრი ფირმა ურჩევნია გაზარდოს მუშაობის ეფექტურობა "მცირე სისხლისღვრით". მაგალითად, დროის მენეჯმენტის საშუალებით. თუმცა დროის „კლასიკური“ მენეჯმენტი უკვე ებრძვის იმ ამოცანებს, რომლებსაც თანამედროვე ბიზნესი აყენებს მის წინაშე. ”ის წყვეტს იყოს პანაცეა ყველა მენეჯერული დაავადებისთვის. ბოლო ხუთი წლის განმავლობაში ამ სფეროში არსებითად ახალი არაფერი მომხდარა და დროის მენეჯმენტის მიმართ ინტერესი შესამჩნევად იკლებს, - ამბობს პაველ ბეზრუჩკო, ECOPSY Consulting-ის აღმასრულებელი დირექტორი. - მათი ეფექტურობის ასამაღლებლად, თანამედროვე კომპანიები, პირველ რიგში, ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციას ეწევიან. ამ ზომების ფონზე, დროის მენეჯმენტი რჩება სასარგებლო, მაგრამ უფრო მეტად დამატებით უნარად: დროის მოგების მასშტაბები მცირეა“.

რუსულ ფირმებში გავრცელებული პრაქტიკაა სიტუაცია, როდესაც მენეჯერი „ნებაყოფლობით-სავალდებულო“ წესით ანაწილებს თავის ქვეშევრდომებს დროის მენეჯმენტის წიგნს, რომელიც მას მოსწონს ან ურჩევს ამა თუ იმ „მოწინავე“ ორგანიზატორს. ეკატერინბურგის კომპანია Bank24.ru-ს აღმასრულებელი დირექტორი ბორის დიაკონოვი დროის მენეჯმენტის იდეით დაინტერესდა დაახლოებით სამი წლის წინ, როდესაც ის გახდა პატარა ბანკის თანამფლობელი. ”მე განვახორციელე ბევრი რამ, რაც წავიკითხე,” - ამბობს ის. - ბანკში ლექციების ორგანიზება დროის მენეჯმენტზე, შეხვედრების ჩატარების სტანდარტების დანერგვა, კომუნიკაციის კულტურის გაუმჯობესება. თავდაპირველად, ინოვაციებს წინააღმდეგობა გაუწიეს, რადგან ლექციები შაბათ-კვირას იპყრობდა. ბანკის თანამშრომლებმა განიხილეს მენეჯმენტის კიდევ ერთი ახირება, რომ ესწავლებინათ დროის დაზოგვა. მაგრამ მოგვიანებით, კომპანიის უმაღლესი თანამდებობის პირების გამძლეობის წყალობით, რომლებმაც ნათლად აჩვენეს, რომ აფასებენ ადამიანებს, რომლებსაც შეუძლიათ დროის დაზოგვა, Bank24.ru გახდა ერთ-ერთი პირველი რუსული საკრედიტო ინსტიტუტი, რომელმაც დანერგა ISO 9001:2000 ხარისხის მართვის სტანდარტები.

სიმკაცრე და თანმიმდევრულობა დაკისრებული ამოცანების გადაჭრაში აუცილებელი ელემენტია პერსონალის მოტივაციის ნებისმიერი პროგრამის განხორციელებაში. ჩვეულებრივ, „კარგი წიგნების“ გავრცელების შემდეგ თავდაპირველი აღორძინება დაახლოებით ერთი თვის შემდეგ ფუჭდება. "ნებისმიერი იდეის გუნდში დანერგვა მოითხოვს სავალდებულო კონტროლს", - ადასტურებს მიხაილ მოლოკანოვი, ბიზნეს ტრენერთა კლუბის პრეზიდენტი. - და კონტროლი სტანდარტულად დამატებით ხარჯებს მოიცავს. ეს არის შიდა კომპანიებში დროის მართვის სისტემატური მიდგომის არარსებობის მთავარი მიზეზი“.

MC-Bauchemie-Russia კომპანიების ჯგუფის გენერალურმა დირექტორმა ალექსანდრე მონდრუსმა დროის მენეჯმენტის დახმარებით მოაგვარა კონკრეტული პრობლემა - მან ამოიღო სამუშაო პროცესიდან მთელი რიგი კომპონენტები, რომლებიც დროის მთავარი „მჭამელი“ იყო. მარტივი მაგალითი: მისი ორგანიზაციის შიგნით ყველა სატელეფონო საუბარი ახლა იწყება კითხვით " კომფორტულად საუბრობთ?" ეს საშუალებას აძლევს ორივე თანამოსაუბრეს დაზოგოს ძვირფასი წუთები. „მას შემდეგ რამდენიმე წელი გავიდა. თანამშრომლების უმეტესობა, რომლებმაც ტრენინგი გაიარეს, მაშინ დარჩა კომპანიაში, - ამბობს ალექსანდრე მონდრუსი. „დამწყებთათვის ჩვენ ვაწვდით მასალებს ამ თემაზე და ვნერგავთ ფუნდამენტურ უნარებს დროზე მუშაობისას“.

„მათთვის, ვინც ოდესღაც გამოიყენა დროის მენეჯმენტის უნარები, საკმარისია მხოლოდ ხანდახან განაახლოს ისინი მეხსიერებაში“, - ამბობს გლებ არხანგელსკი, დროის ორგანიზაციის გენერალური დირექტორი.<#"561831.files/image001.jpg">

სურათი 1 - დავალების მდგომარეობის ცვლილების ჟურნალის მოდელი

საჭიროების შემთხვევაში, მენეჯერი ნათლად ხედავს როგორც პროექტის პროგრესს, ასევე კონკრეტული თანამშრომლის დატვირთვას. შედეგად, მნიშვნელოვნად ზოგავს ყველა მხარის, განსაკუთრებით კი მენეჯერის დროს და იზრდება მუშაობის ეფექტურობა.

იმ შემთხვევაში, როდესაც საერთო სურათი ნათელი და საილუსტრაციოა, პრიორიტეტებისა და ხელახალი პრიორიტეტიზაციის ხარისხი იზრდება, რაც ნიშნავს, რომ ნაკლები არასაჭირო სამუშაო ან არასწორ დროს შესრულებული სამუშაო კეთდება. 3. ნაწარმოების მთელი ისტორია ინახება ავტომატურად, რაც ნიშნავს, რომ კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი და ანალიზი მოითხოვს მინიმალურ დროს და ობიექტურია ორივე მხარისთვის.

სურათი 2 - დავალების ცვლილების ჟურნალის მოდელი

ერთხელ შეყვანილი ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას განმეორებით. მაგალითად, ერთი ფორმით - პროექტის პროგრესის დადგენა, მეორეში - თანამშრომლების დატვირთვის ანალიზი, მესამეში - პროექტის შესახებ ანგარიშების მომზადება.

სურათი 3 - დავალების ცვლილების ჟურნალის მოდელი

შედეგად, არაპროდუქტიული მუშაობის დრო მცირდება და მეტი რესურსი რჩება თავად პროექტისთვის.

პროექტზე ინფორმაციის შეყვანისა და წარდგენის უმარტივესი რეგულაციების დანერგვა, ისევე როგორც სისტემის მიერ მუშაობის პროცესში ავტომატურად დაგროვილი ისტორია, აადვილებს თანამშრომლების გადართვას დავალებებს შორის, ამცირებს ან ზრდის შემსრულებელთა რაოდენობას.

ასეთი მენეჯმენტის სისტემის გამოყენებით მეგაფონი ყველაზე ეფექტურად ანაწილებს კომპანიის მენეჯერებისა და თანამშრომლების სამუშაო დროს.

3.3 MegaFon OJSC-ის დროის მართვის სისტემის გაუმჯობესება

Megafon-ში ჩნდება მოულოდნელი კითხვები და პრობლემები, რომლებიც არღვევს განრიგს, არღვევს მნიშვნელოვანი სამუშაოს შესრულებას, აიძულებს დაკარგო კონცენტრაცია, გაფანტო მათგან. თითოეული მათგანისთვის ავტორი რამდენიმე გამოსავალს გვთავაზობს. ამავდროულად, არა მხოლოდ სასწრაფო რეაგირება, არამედ პროაქტიული პროცედურები, რომლებიც წინასწარ უნდა განხორციელდეს, რათა მოგვიანებით წარმატებით გაუმკლავდეთ სიურპრიზებს.

Სატელეფონო ზარები. საჭიროა ამ ზარების სწრაფი კატეგორიზაციის შემუშავება. რომ დაუყოვნებლივ, პირველი წამებიდან იცოდეთ, რომელი სცენარი უნდა მიმართოთ „შემომავალს“. შემდეგი, ჩვენ გთავაზობთ შემომავალი ზარების და რეაგირების სცენარების რამდენიმე კატეგორიას.

პირადი ზარები

სთხოვეთ მოკლედ ისაუბროთ

სთხოვეთ სხვა დროს დარეკოთ

დაუთმეთ დრო პერსონალურ ზარებს და გააფრთხილეთ ყველა ახლო ადამიანი, რომ დარეკონ მითითებულ ფანჯრებში.

დააინსტალირეთ ავტომოპასუხე

პროფესიონალური ზარები

ა. ზარები მენეჯმენტიდან

ფრაზა: "ბოდიში, მე ვესაუბრები კლიენტს ახლა"

ფრაზა: "მე ვლაპარაკობ შორ მანძილზე"

იდეა: ავტომოპასუხე იღებს დატვირთულ პერიოდებს გრაფიკიდან და აცნობებს მას ხმით ან ტექსტით (SMS, ელფოსტა, ICQ)! ტექნიკურად შესაძლებელია.

ზარის საპასუხოდ, SMS იგზავნება, როდესაც შეგიძლიათ დარეკოთ. იმისათვის, რომ ეს ნაბიჯი იყოს ეკონომიური, ჯერ უნდა დააკონფიგურიროთ SMS პასუხის შაბლონები. ზარები კოლეგებისგან

ზარის გადადება

სწრაფად გაიაზრეთ თემის არსი და გადაიტანეთ საუბარი სხვა დროს

გამოყავით ზონები კომუნიკაციისთვის (როდის ჯობია დაგირეკოთ)

შემოთავაზებული ვარიანტები, ორი ფანჯარა დილით და საღამოს

მოითხოვეთ არსის სტრუქტურირებული წარმოდგენა. ზარები კლიენტებისგან

მოითხოვეთ უკან დარეკვა: "ისინი ხელისუფლებას ხალიჩაზე ეძახიან..."

მოუსმინეთ სტრუქტურირებულად, უპასუხეთ სწრაფად

”მე მესმის დავალება, დაგირეკავ ამა თუ იმ დროს…”

მიიღეთ ზარი, დააფიქსირეთ იგი შემოსულ ფორმაზე და გადაეცით უფლებამოსილ პირს

უცებ მოდის კაცი. ეს არის ყველაზე გავრცელებული პრობლემა ღია ოფისებში. როდესაც გამუდმებით ყველას, ვინც არ არის დაკავებული და მოწყენილი, ყურადღებას ამახვილებს მეზობლები, ან მათ გვერდით მჯდომი ხალხი. ასევე შეამცირეთ მოულოდნელად მოსულ სტუმრების ეფექტურობა. ამ „დროის ქურდების“ მიმართ შესაძლებელია შემდეგი გადაწყვეტილების განშტოებები.

უცებ მოდის ადამიანი (ვიზიტორი).

დაკავებულობის ინდიკატორები: დროშები, ნიშნები, ქუდები და ა.შ.

გააკეთე წითელი ღილაკი, როცა დააჭერ, ერთ წუთში ტელეფონი რეკავს და სასწრაფოდ უნდა გამოხვიდე!

შექმენით სასტუმრო ოთახი, სადაც მდებარეობს მინი ბიბლიოთეკა, ვიდეო ბიბლიოთეკა, რათა ვიზიტორი სარგებლით დაელოდოს

შესასვლელში ივსება კითხვების სია. კლიენტის გარკვეული კითხვარი, რომელშიც ის აღნიშნავს რა მოვიდა. კითხვების ფორმალიზება აჩქარებს კომუნიკაციას

მისი საქმიანობის გადახედვა თქვენი მიმართულებით, თქვენი მიზნებისკენ

გადამისამართება სხვა ადამიანზე: "მორიგე მენეჯერი", "კოსმოსური დამსწრე"

სავიზიტო ბარათზე მიუთითეთ სამუშაო საათები: ...-დან ... ამდენად, შეზღუდეთ ვიზიტორები თქვენთვის არასასიამოვნო დროს

მიღების განრიგი (მრავალარხიანი ტელეფონი ადვილად გადასატანად):

შეუთავსეთ შეხვედრები ლანჩს. საქმიანი ლანჩები, "მოგზაურობა ლანჩზე"

კომპანიაში ღია შეხვედრებისთვის ადგილის ორგანიზება (მოლაპარაკებების ოთახი)

კომპანიის შიდა პრობლემები. ეს განყოფილება შეიცავს ამომრთველებს ჰორიზონტალურად და ვერტიკალურად. ანუ ვისაუბრებთ უფროსებზე, ქვეშევრდომებზე და კოლეგებზე. ტრადიციულად, მეგაფონმა შეიმუშავა დაუგეგმავი შეხვედრები და „სტრატეგიული შეხვედრების“ სესიები და კითხვები 15 წუთის განმავლობაში, რომლებიც საათობით გრძელდება. რეგულარული, დაშლილი განრიგით, მუშაობის პროდუქტიულობა მცირდება და დაგეგმილის დასრულება თითქმის შეუძლებელია.

ხელმძღვანელს დაევალა „მოულოდნელი შეხვედრა“.

შეხვედრაში მონაწილეობა ტელეფონით

მუდმივი შეხვედრების ჩატარება. მაგალითად, ბილაინს აქვს შეხვედრების ოთახი, სადაც არ არის სკამები. ამ ორგანიზაციით ყველა საკითხი ოპერატიულად წყდება. წყალზე ჩანგლის ტარების სურვილი არ არის, რადგან ყველას უნდა რაც შეიძლება მალე, უფრო კომფორტულ პირობებში წავიდეს.

შეიმუშავეთ შეხვედრების სია, რომლებიც არ არის გადაწყვეტილი ფლაერებით. შედეგად: შეხვედრების რეესტრი, რომელთაგან თითოეულის მოპირდაპირედ არის გადასაწყვეტი საკითხების სია.

დაყავით შეხვედრის დრო. დააყენეთ დროის მარკერები, კარდიოსტიმულატორები, ტაიმერის სახით 10-15 წუთის განმავლობაში. შეამოწმეთ ყოველი დროის ინტერვალი დღის წესრიგით, რათა დააჩქაროთ პროგრესი მიზნისკენ.

შევთანხმდეთ შეხვედრების ფორმატზე. მაგალითად, PPE ჯგუფში, კედლებზე ეკიდა პლაკატები: „შეხვედრების 10 წესი“. ეს ეხმარება კონფერენციის მონაწილეებს დაიცვან დადგენილი რეგულაციები, რაც ხელს უწყობს საკითხების მაღალხარისხიან და სწრაფ გადაჭრას.

შეიყვანეთ შეხვედრის დაცვის წესი. აღწერეთ, როდის გაქვთ უფლება „უარყოთ შეხვედრის მოწვევა“

აიღეთ ოქმები და ჩაატარეთ შეხვედრების ოქმები. ამ შემთხვევაში უნდა იყოს ლიდერი, რომელიც აკონტროლებს დასმული საკითხების წესებს.

გამართეთ შეხვედრა ლანჩამდე: ამ შემთხვევაში, თითოეული მონაწილე ცდილობს კონსტრუქციულად ისაუბროს, რადგან დაგვიანება მისთვის დაგვიანებული აღმოჩნდება და ლანჩს აკლდება.

ზემდგომების დაუგეგმავი ბრძანებები (მენეჯმენტის ჩარევა)

მოაწყეთ რეფერენტი, რომელიც ავრცელებს ინსტრუქციებს მენეჯერისგან ქვეშევრდომებს გარკვეულ ფანჯარაში

მიეცით მენეჯერს გამოხმაურება ტრენინგის სახით, რაც იწვევს პერსონალის დაუგეგმავ „თრგუნვას“

მიიღეთ „პასუხისმგებლობის ინტერვალი“ მენეჯერისგან. პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მენეჯერი არ ერევა თანამშრომლის მუშაობაში. მაგალითად, დილით თანამშრომელს დავალებების სიას აძლევდნენ - საღამოს ამოწმებდნენ სამუშაოს ხარისხს. ამ შემთხვევაში პასუხისმგებლობის ინტერვალი უდრის სამუშაო დღეს, 8 საათს. თუ ამოცანები დაინიშნა ორშაბათს - და ჩვენ ვამოწმებთ პარასკევს - მაშინ პასუხისმგებლობის ინტერვალი არის კვირა.

ტექნიკის წარუმატებლობა. მეგაფონს აქვს რთული სისტემა, ასე რომ, დიდი ალბათობით, ის ვერ მოხერხდება. გამომდინარე იქიდან, რომ ცხოვრების თანამედროვე ტემპი არ იძლევა ტექნოლოგიების მიტოვების საშუალებას, თქვენ უნდა მოემზადოთ წარუმატებლობისთვის. ამ მცირე და ძირითადი ტექნიკური უსიამოვნებების გადაწყვეტილებები აღწერილია ამ ნაწილში.

აღჭურვილობის გაუმართაობა

ტექნიკის კონტროლის განრიგის შედგენა (რეგულარული შემოწმება).

პრობლემების მოგვარების ინსტრუქციები

ოფისში ყოველთვის უნდა იყოს სათადარიგო კარტრიჯი პრინტერისთვის

იფიქრეთ დუბლირების ფუნქციებზე (სკანერი, ქსეროქსი, ციფრული კამერა).

ჩაატარეთ წვრთნები, შეიმუშავეთ საგანგებო სიტუაციები

შექმენით შემეცნებითი რუკები. ინფრასტრუქტურის აღწერა ოფისის რადიუსში. სად ვიყიდო რამე დასაბეჭდი და ა.შ.

დაამყარეთ პოზიტიური კომუნიკაცია მეზობლებთან, რომელთა დახმარებაც შესაძლებელია საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში

"ფოსტა არ მიიღება"

გქონდეთ რეზერვი უფასო სერვერების სახით. რეკომენდებულია mail.ru, yandex.ru

შეძლოს საჭირო წერილის სწრაფად პოვნა და გადაგზავნა.

დააყენეთ თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტი, რათა სწრაფად შეხვიდეთ ახლახან გამოგზავნილ ელ.წერილებზე

პირადი პრობლემები. ეს განყოფილება შეიცავს სამუშაო განრიგის "მოულოდნელი" შეფერხების პირად მიზეზებს. ეს მოიცავს როგორც საცობებს, ასევე სხეულის ტონუსთან დაკავშირებულ პრობლემებს, ნათესავების შეჭრას და სტიქიურ უბედურებებს. დღეს ეს არის დროის დაკარგვის პრევენციის ყველაზე ცუდად განვითარებული სეგმენტი. ამიტომ, ჩვენ მზად ვართ მივიღოთ და განვიხილოთ თქვენი ყოველი ახალი გადაწყვეტილება, რომელიც ქვემოთ არ არის აღწერილი. აღმოჩენები შეიძლება გაიგზავნოს [ელფოსტა დაცულია]წერილის თემაში ჩანაწერით: „დროის ქურდები“

კარგი გამოსავალი - პარალელური აქტივობა

განახორციელეთ მოკლე ზარების სერია

თავისუფალი ხელების გამოყენება გრძელი ზარების სერიის განსახორციელებლად

მოუსმინეთ აუდიო კურსებს: ბიზნესი, უცხო ენები და ა.შ.

მოუსმინეთ აუდიო წიგნებს

თქვენ უნდა იცოდეთ ტრაფიკი. რა დროს არის საცობები, შემოვლითი გზები. დაგეგმეთ მოგზაურობები "არა საცობის დროს"

ისწავლეთ ვებკამერების გამოყენება. მოგზაურობის ნაცვლად ვირტუალური შეხვედრების ჩატარება ზომით იაფია

დილით (სამსახურამდე) საცობების თავიდან ასაცილებლად - შეგიძლიათ ადრე ადგოთ საცობებამდე

გამოიყენეთ ქალაქში გადაადგილების „შერეული“ გზა

თუ რაიმეს მოტანა/წაღება გჭირდებათ და სულაც არ გჭირდებათ პირადი ყოფნა, მაშინ შეგიძლიათ ისარგებლოთ კურიერის სერვისით

უეცარი პირადი პრობლემები საკუთარ თავთან (ავადმყოფობის შეგრძნება, უსიამოვნო შეგრძნება)

განაახლეთ ერთი თანამშრომელი პროექტის შესახებ. სამუშაოს აგება წყვილებში (კლასტერული მოდელი)

უზრუნველყოს „ვირტუალური მუშაობის, სახლის ოფისის შესაძლებლობა

რეგულარულად მიიღეთ ვიტამინები, მიიღეთ საკმარისი ძილი, დაკავდით ფიზიკური აქტივობით.

ნათესავებისა და/ან მეგობრების შეჭრა

განიხილეთ საყვარელ ადამიანებთან სიტუაციები, როდესაც ღირს დარეკვა და როდის ჯობია ლოდინი

ნათლად მიუთითეთ რა არის გადაუდებელი და რა არის მნიშვნელოვანი

გააფორმეთ შეთანხმება სასტუმროსთან: სად გადაიტანოთ ისინი

ნაწილობრივი მონაწილეობა მათთან კომუნიკაციაში, გადამისამართება სხვებზე პრობლემების გადასაჭრელად. მონაწილეობა დროის გარდა სხვა რესურსებით

ასე რომ, Megafon OJSC-ის მართვის სისტემის დეტალური ანალიზის ჩასატარებლად, ავტორმა ნაშრომში გამოავლინა დროის მენეჯმენტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები, გაანალიზა კომპანიის ხელმძღვანელის ფუნქციები. მართვის სტრუქტურის ანალიზმა აჩვენა, რომ იგი აკმაყოფილებს თანამედროვე მოთხოვნებს, ე.ი. მკაფიოდ არის გაწერილი თანამშრომელთა მოვალეობები და პასუხისმგებლობები, ასახულია ცალკეული ერთეულების დაჯგუფების სქემა და მათი მართვის პრინციპები.

გარდა ამისა, გარემოს გასაანალიზებლად განიხილებოდა Outbook მეთოდი დროის მენეჯმენტში.

დასკვნა

დროის მენეჯმენტი არის დროის აღრიცხვა და ოპერაციული დაგეგმვა. დროის მენეჯმენტის ამოცანაა დროისა და კვირის დროის (როგორც სამუშაო, ასევე პირადი დროის) გამოყენების გამარტივება, რათა შეძლოს ყველა ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმის კეთება. დროის მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპები: შრომატევადი დამოუკიდებელი მუშაობა, გადაწყვეტის ინდივიდუალურობა, საკუთარი ეფექტურობის მონიტორინგის საჭიროება, ეფექტურობისკენ მიმართული აზროვნება, მიღწევადობა და ეფექტურობის რეზერვების ამოუწურვა. დროებითი პრობლემების გარდაუვალი წარმოშობის საგანგაშო სიმპტომების იდენტიფიცირება შესაძლებელია გარკვეული ნიშნებით და შეიძლება გამოვლინდეს „დროის დახარჯვის“ მიზეზები.

დროის მართვის თანამედროვე ტექნიკა: მიზნების დასახვა, კლასიკური დაგეგმვა, დროის დაგეგმვის „ოქროს“ პროპორციები (პარეტოს პრინციპი), უფლებამოსილების დელეგირება, შედეგების კონტროლი და მიზნების კორექტირება. დროთა განმავლობაში პრობლემების მიზეზების შესწავლით და დროის მენეჯმენტის ძირითადი ტექნიკის გამოყენებით მენეჯერი შეძლებს მაღალი ხარისხის და სწრაფ შედეგებს.

უახლესი ტენდენცია იყო საწარმოებში დროის მართვის სისტემის დანერგვა (კორპორატიული დროის მენეჯმენტი). დროის მენეჯმენტი ახალი მიმართულებაა საწარმოს მენეჯმენტში.

კორპორატიული დროის მენეჯმენტში სამი სფეროა:

საწარმოს კორპორატიული დროის მართვა;

ინდივიდუალური განყოფილებების კორპორატიული დროის მართვა;

წამყვანი სპეციალისტების დროის ინდივიდუალური მართვა.

საწარმოს დროის კორპორატიული მენეჯმენტი, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტირებულია საწარმოს დეპარტამენტებსა და თანამდებობის პირებს შორის ურთიერთქმედების ეფექტური სისტემის ჩამოყალიბებაზე. იგი გულისხმობს ლოკალური ქსელების და საინფორმაციო ტექნოლოგიების ფართო გამოყენებას კომუნიკაციის პროცესში.

ამრიგად, საწარმოში კორპორატიული დროის მართვის სისტემის გამოყენება ეფექტური იქნება მხოლოდ ერთ ორგანიზაციაში დროის მართვის პროცესის ინტეგრირებული მიდგომის შემთხვევაში.

რუსეთის ფედერაციის დროის მენეჯმენტი ჯერ კიდევ შორს არის გლობალიზაციის მიერ დადგენილი პარამეტრებისგან ყველა დონეზე: ცალკეული კომპანიისგან მთლიანად საზოგადოებამდე. ახლა წამყვანი მენეჯერები აქტიურად განიხილავენ რუსეთში დროის მენეჯმენტის განვითარების შესაძლებლობას ერთ-ერთი დასავლური "მოდელის" საფუძველზე. თუმცა, ჩვენი ეროვნული მენტალიტეტის, მენეჯმენტის თეორიასა და პრაქტიკაში ისტორიული განსხვავებების გათვალისწინების გარეშე, დროის გამოყენების არც ერთი მეთოდი არ შეიძლება რაციონალურად იქნას გამოყენებული რუსეთის პირობებში.

Megafon OJSC-ის მართვის სისტემის დეტალური ანალიზის ჩასატარებლად, ავტორმა ნაშრომში გამოავლინა დროის მენეჯმენტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები, გაანალიზა კომპანიის ხელმძღვანელის ფუნქციები. მართვის სტრუქტურის ანალიზმა აჩვენა, რომ იგი აკმაყოფილებს თანამედროვე მოთხოვნებს, ე.ი. მკაფიოდ არის გაწერილი თანამშრომელთა მოვალეობები და პასუხისმგებლობები, ასახულია ცალკეული ერთეულების დაჯგუფების სქემა და მათი მართვის პრინციპები.

შესწავლილ საწარმოში მენეჯმენტის ორგანიზაციის შეფასება განხორციელდა კომპანიის მიერ დროის მართვის მეთოდების გამოყენების საფუძველზე.

გარდა ამისა, გარემოს გასაანალიზებლად განიხილებოდა Outbook მეთოდი დროის მენეჯმენტში.