Авторитарлық басқару стилін дұрыс сипаттайтын сипаттаманы таңдаңыз. Персоналды басқару стилін қалай таңдауға болады: стильдер мен әдістердің сипаттамалары. Сонымен қалай керек

Көшбасшы өзіне тән қасиетіне сәйкес адамдар тобын (ұйымын) басқарады басқару стилі.

тұжырымдамасы» басқару стиліұйым қызметіндегі басқарушылық еңбектің бөлінуінен кейін пайда болды. Бірақ басқару стилінен айырмашылығы оның дамуының дербес кезеңдері жоқ және ғылым мен басқару тәжірибесінің дамуына тікелей тәуелді емес. Басты айырмашылығы, басшылық ескірген әдістерді (әдістерді, үлгілерді, ережелерді) жоққа шығарады, өзін жаңа формалар мен әдістермен байытады. Стиль ең жақсы тәжірибелерді ғана емес көрсетеді. тұжырымдамасы» басқару стилі« менеджерлер басқару тапсырмаларын орындайтын кез келген нысанды білдіреді.

ұғымының арасында байланыс бар» басқару стилі» әртүрлі бақылау санаттарымен. Стиль келесі қатынастардың қиылысында орналасқан:

• заңдар – принциптер – әдістер – стиль;
• заңдар – принциптер – стиль – әдістер;
• – мақсаттар – әдістер – стиль;
• міндеттері – функциялары – көшбасшының қасиеттері – стиль.

Стиль бір-бірімен байланысты төрт бағытты біріктіреді: стиль – басқару жұмысының сапасы – басқару шешімі – кадрлық іс-шаралар – нәтиже.

Қарым-қатынастар негізгі басқару категориялары бар стильстиль бір жағынан басқару әдістерінің, міндеттері мен мақсаттарының салдары болып табылады, екінші жағынан стиль белгілі бір басқару әдісін қолдануға әсер етеді, сондықтан менеджердің (менеджменттің) стилі ретінде қарастырылуы керек. басқару стилі.

Стильәлеуметтік жүйеде әрекет ететін заңдар мен басқару принциптеріне де бағынады. Объективті факторлар(шарттар) стильдің қалыптасуыбасқарудың міндеттері мен функциялары болып табылады.

Басқару лауазымдарының міндеттерінің, функцияларының, басқару әдістерінің, көшбасшылық қасиеттері мен ұстанымдарының бірлігі ұйымдық құрылым мен басқару стилінің даму бірлігіне біріктірілген. Бұл бірлік сәйкес басқару механизмінде немесе ұйымның іскерлік қызметінде көрінеді.

Басқару стилібелгілі бір мемлекетке, ұйымға және жеке тұлғаға тән қалыптасқан және үнемі қолданылатын қағидалар, мінез-құлық үлгілері, ережелер, процедуралар, туындайтын жағдайларға реакциялар, әдістер жүйесі.

Мемлекеттің, ұйымның немесе жеке адамның өмірлік қызметінде қандай принциптерді басшылыққа алатынына байланысты басқарудың белгілі стильдері қалыптасады.

Автократиялық(грек тілінен autokrateia – самодержавие, самодержавие) басқару стилібасшының орындаушыларға өз ерік-жігерін жүктеуге жеткілікті өкілеттігі болған кездегі басқару нысаны болып табылады және қажет болған жағдайда бұған жүгінуден тартынбайтын.

Автократиялық басқару стилістильдердің келесі түрлерін қамтиды: тоталитарлық, авторитарлық(команда) және авторитарлық-құқықтық.

Тоталитарлық стилькүштеу, бағыну, адамдарды, топтар мен ұлттарды ашық түрде жойғанға дейін басып-жаншу арқылы билік пен билікті толық орталықтандыру негізінде сипатталады (мысалдар: Гитлер, Сталин, Муссолини, Пол Пот және т.б.). Демократияның дамып, құқықтық мемлекет құрылуымен бұл стиль тарихта қалып барады.

Авторитарлық (командалық) стильменеджер әдетте билікті мүмкіндігінше орталықтандыратындығымен, бағыныштылардың жұмысын құрылымдайтынымен және оларға шешім қабылдауға еркіндік бермейді деуге болады. Жұмыстың орындалуын қамтамасыз ету үшін ол қорқыту арқылы психологиялық қысым көрсетуі мүмкін. Бұл стиль сондай-ақ қатаң орталықтандырылған бақылауға негізделген - олигархия айқын мәжбүрлеу элементі бар (мысалдар: Брежнев, Хрущев, Андропов және т.б.).

Бұл басқару стилі кеңестік кезеңде шаруашылықты басқарудың әкімшілік-командалық жүйесі кезінде кеңінен қолданылды. Қазіргі жағдайда бұл стильді өтпелі кезеңдегі елдердегі, ТМД және Украинадағы кейбір менеджерлер, кәсіпкерлер мен бизнесмендер сақтап қалды.

Авторитарлық-құқықтық стильбасқару әдістері, нысандары мен құралдарының әкімшілік деңгейде құрылуымен және елдердің конституциялары мен парламенттері бекіткен әкімшілік құқықтық нормаларға, ережелерге, процедуралар мен заңдарға негізделуімен сипатталады.

Демократиялық стильбасқару конституциямен және заңдармен реттелетін демократиялық нормалар, ережелер, рәсімдер арқылы жүзеге асырылады. Бұл стиль жеке адамның құқықтары мен бостандықтарын құрметтеуге, адамдарды басқаруға кеңінен тартуға негізделген (өзін-өзі басқаруды дамытады) және ұжым мүшелерінің, барынша дайындалған мамандар мен қабілетті ұйымдастырушылардың мүдделі қатысуымен шешімдерді дайындау мен қабылдауды көздейді. Демократиялық стиль үстемдік ететін ұйымдар билікті орталықсыздандырудың жоғары дәрежесімен сипатталады. Бұл стильдің көшбасшысы тек ең күрделі және маңызды мәселелермен жеке айналысады, қалғанын олардың біліктілігі мен атқаратын функцияларына пропорционалды түрде бағыныштыларға өз бетінше шешуге қалдырады. Қызметкерлерге ықпал ету және оларға сенім арту арқылы басқару демократиялық басқару стиліне тән қасиет, сондықтан бұл стиль ең тиімді болып саналады.

Либералдық стильбасқару менеджердің басқаруға ең аз қатысуымен сипатталады, персонал ұйымның өндірістік қызметінің негізгі бағыттары бойынша дербес шешім қабылдауға толық еркіндік береді (әрине, оларды менеджермен үйлестіру). Бұл стиль, егер қызметкерлер шығармашылық немесе жеке жұмысты орындаса және ақталатын жоғары амбициясы бар жоғары білікті мамандармен қамтамасыз етілсе, ақталады. Басқарудың бұл стилі жоғары санаға, ортақ іске берілгендікке және барлық қызметкерлердің шығармашылық бастамасына негізделген, дегенмен мұндай ұжымды басқару оңай шаруа емес.

Либералды басшы өкілеттіктерді беру принципін меңгеруі, бейресми басшылармен жақсы қарым-қатынаста болуы, міндеттерді дұрыс қойып, қызметтің негізгі бағыттарын анықтай білуі, ортақ мақсаттарға жету үшін қызметкерлердің өзара әрекетін үйлестіруі керек.

Рұқсат етуші стильбасқару. Басқарудың бұл стилімен менеджер ұйымның мақсаттарына жетуге де, ұжымда қолайлы әлеуметтік-психологиялық климат құруға да өте аз алаңдайды. Шындығында, менеджер жұмыстан бас тартады, барлығы өз жолымен жүруге мүмкіндік береді және жай ғана уақытты жоғарыдан бағыныштыларға және керісінше ақпаратты беруге жұмсайды.

Аралас стильменеджмент жоғары өндірістік нәтижелерге жету үшін де, қарамағындағыларға да бірдей қамқорлық көрсететін басшыларға тән. Мұндай көшбасшылар стиль компоненттерінің екі саласында да орташа нәтижелерге қол жеткізеді.

Авторитаризм – бастықтың жалғыз өзі шешім қабылдайтын, бұйрық беретін және олардың орындалу процесін бақылайтын тәсілі. Белгілі сөзді параллель етіп, авторитарлық бастық өз қызметкерлерін сәбізден гөрі таяқпен ынталандырады, әдетте, қысымның материалдық рычагтарын қолданады: бонус, айыппұл және т.б. беру және айыру, әкімшілік шаралар қолданылады. да қолданылады.

Қазіргі заманғы саясаттанушылардың көпшілігі авторитаризмді басқарудың ең кең таралған әдісі деп санайтыны сияқты, корпоративтік мәдениеттің заманауи зерттеушілері көптеген менеджерлерге авторитарлық басқару стилін жатқызады. Көптеген бастықтар өздерінің мақсаттары мен білімдерін басшылыққа алады; бұл ұстаным көбінесе менеджер компанияның ішінде және айналасында болып жатқан оқиғалардың толық бейнесін тек «жоғарыдан» көре алады деп санайтындығына байланысты. Оның себебі компания басшысы оның құрылтайшысы болып табылады және өзі жасаған нәрсе үшін жауапкершіліктің бір бөлігін басқа біреуге сеніп тапсыруға моральдық тұрғыдан дайын еместігінде болуы мүмкін. Мұндай басқарудың салдары ең апатты болуы мүмкін. Кеңеске құлақ аспайтын және бір көзқарасты ұстанатын менеджер дұрыс шешімді дер кезінде көре алмауы және компанияны тоқырауға әкелуі мүмкін, өйткені даму үшін әрқашан тың идеялар қажет.

АҢЫЗДАР ЖӘНЕ ҚАТЕ ТҮСІНІКТЕР

Бірінші миф: Бұл әдісті таңдаған бастық әрқашан деспот және тиран. Бұл әрдайым бола бермейді, өйткені ол жоғарыда аталған материалдық және әкімшілік рычагтарды ынталандыру ретінде пайдалана алады.

Келесі миф: Авторитарлық басшы дамуға мүмкіндік бермейді. Оны анықтап көрейік. Өзін-өзі дамыту және жүзеге асыру қабілетсіздігі қызметкерді екі мүмкін себеппен қудалауы мүмкін: ол өзін дәлелдей алмайдыЖәне оның жұмысына жауаптылар әдейі кедергі жасайды. Біріншіоны қызметкердің өзі шешеді: өзінің бар дағдыларын дамыту және жаңаларын алу, өзін көрсетуді үйрену - мұның бәрі оның қолында. Екінші факторқызметкерлерге көбірек байланысты: авторитарлық басқару стилінде - бастықта, басқарудың өкілетті және демократиялық стилінде - бастық пен әріптестерде. Екі жағдайда да, егер басшылық компанияның дамуына шын ниетімен мүдделі болса, қызметкерге өз әлеуетін жүзеге асыруға мүмкіндік беріледі, егер жоқ болса, себебі өтірік емес.

БАҒЫНДЫҚТАРҒА КӨМЕК БЕРУ ҮШІН

Алайда, бағыныштылардың көпшілігі өздерінің авторитарлық басшысы туралы теріс пікірде.

Америкалық психолог Роберт Хоган сауалнама жүргізген кеңсе қызметкерлерінің шамамен 75%-ы бастықпен сөйлесуді жұмысының ең қобалжу және жағымсыз бөлігі деп санайтынын анықтады. Егер сіздің бастығыңыз шынымен стереотиптік авторитарлық болса, батыс зерттеушілері бірнеше қарапайым әдістерді ұсынады. Ескі жазбалардан арылмаңыз: егер бастығыңыз сіз орындаған тапсырма туралы сұраса, бірақ оны есте сақтау қазірдің өзінде елес болса, сізде нанымдылық жетіспеуі мүмкін және жазбалар арқылы жадыңыздағы оқиғалар тізбегін жылдам қалпына келтіре аласыз. .

Алдымен туындаған мәселені өзіңіз шешуге тырысыңыз, содан кейін ғана басшыларға хабарласыңыз: сіздің менеджеріңіз жеке нұсқаулар береді және олардың орындалуын бақылайды, ақпараттың үлкен көлеміне байланысты ол, оның пікірінше, жұмсай алады. кеңес пен көмекке шамадан тыс уақыт; Егер сіз әлі де өтінішсіз жасай алмасаңыз, мәселенің мәнін мүмкіндігінше қысқа және анық айтыңыз.

Ақырында, авторитарлық менеджердің қол астында жұмыс істейтін қызметкерлердің көпшілігі өздері үшін тұжырымдаған кеңестер: басқару стиліне ғана емес, бастықтың өзіне де бейімделуге тырысыңыз. Осы уақытқа дейін ешкім адам факторын жоя алмады, яғни сіздің бастығыңыз машина емес екенін ескерген жөн.

Кез келген компанияда менеджер үшін тиімді қарым-қатынас өмірдің барлық салаларына әсер ететінін түсіну өте маңызды. қызметкерлер үшін тиімді құралдарды табуға және қызметкерлер арасында команда ішінде тамаша қарым-қатынастарды құруға көмектеседі.

Көптеген ұйымдар үшін авторитарлық басқару стилі жалғыз қолайлы көшбасшылық стилі болып табылады, мысалы, әскери-өнеркәсіптік компаниялар, медициналық және фармацевтикалық компаниялар үшін, олар тапсырмаларды орындау кезінде тіпті аз ғана импровизацияға жол бермейді. Авторитарлық басқару стилі компаниялар үшін жиі қолайлы, өйткені көптеген адамдар басшылық лауазымдарға ұмтылмайды, олар тапсырыстарды орындау режимінде жұмыс істеуге ыңғайлы.

• Біріншіден, ол аз жауапкершілік пен алаңдаушылықты қажет етеді;
• Екіншіден, жетекшілік ету және жауапты шешімдер қабылдау - бұл ерекше өнер, егер қызметкер оны түсіне алмады деп санаса, басшысы авторитарлық басқару стилін таңдаған компания ол үшін ең жақсы нұсқа болады.

Авторитарлық менеджердің қарамағында жұмыс істеу үшін қызметкер ең алдымен жауапты және тиімді жұмыс істейтін жүйе істен шықпауы керек. Сондай-ақ шыдамдылық пен табандылық таныту керек: бастық өз жұмысын жақсы атқаратындардың барлығын әрқашан бірден тани алмайды, бірақ уақыт өте келе және оның физикалық мүмкіндіктерінің шегінде мұны істеуге тырысады.

СТИЛЬДІҢ КЕМШІЛІКТЕРІ

Авторитарлық басқару стилін таңдаған басшы жауапты болуы керек, өйткені ол барлық маңызды шешімдерді қабылдауды және жауапкершілікті бөлуді өзіне алады, сонымен қатар барлық жүктелген міндеттердің орындалуын жеке бақылау үшін мұқият және ұйымшыл болуы керек.

Авторитарлық басқару стилі – бұл бастық тиран ретінде әрекет етпейтін және әріптестерінің еркіндігін шектейтін, олардың өсуіне және өзін-өзі жүзеге асыруына кедергі келтіретін стиль, бірақ менеджер жалғыз шешім қабылдайтын, нұсқаулар беретін, жұмысты бақылайтын стиль. жұмысшыларды материалдық және әкімшілік тәсілдермен өңдейді және марапаттайды немесе жазалайды. Серияның келесі мақаласында әлі толық зерттелмеген және ең даулы мәселелердің бірі болып табылатын нәрселер туралы айтатын боламыз.

Басты мақсат: Сөзсіз мойынсұну.

Директивалық (авторитарлық) басқарудың негізгі мақсаты – сөзсіз бағынуға қол жеткізу. Басқарудың бұл стилін жақтаушылар бұйрықтар мен нұсқауларды жақсы көреді және қызметкерлермен диалогқа бейім емес. Мұндай басшылар қарамағындағылардың жұмысын жіті қадағалап, қателіктері үшін қатаң сөгіс айтады, мұны жасырын, кейде ашық қауіппен толықтырады. Мотивация әдістерінің ішінде негізінен біреуі қолданылады: басшы өзінің бұйрықтары орындалмаса, оларды күтіп тұрған жағымсыз салдарларды бағыныштыларға тартады.

Директивалық (авторитарлы) басқару стилі ең тиімді болып табылады

• бір мағыналы, тура есептерді шешуге келгенде;
• дағдарыс жағдайында;
• басқару нұсқауларынан ауытқу күрделі мәселелерге қауіп төндіргенде;
• ынтымақтастығы жоқ қызметкерлермен жұмыс істегенде (егер басқа тәсілдер нәтиже бермесе).

Директивалық (авторитарлы) басқару стилі ең аз тиімді

• олар оны түсініксіз мәселелерді шешу үшін қолдануға тырысқанда - тапсырма неғұрлым күрделі болса, бұл стильдің тиімділігі соғұрлым төмен болады (командада бүлік шығуы мүмкін болғанша);
• ұзақ мерзімді перспективада;
• менеджер ынталы және дарынды қызметкерлермен жұмыс істегенде.

Директивалық (авторитарлық) стильді тиімді қолдану

• Жұмысыңыз туралы көбірек біліңіз.Сіз өзіңіздің қызметкерлеріңіздің лауазымдық міндеттері туралы өздері білетінінен гөрі көбірек білуіңіз керек. Белгілі бір жұмыс мәселесі бойынша сіздің пікіріңіз басқалардан басым болуы керек.
• Нақты бұйрықтар беріңіз.Сіз дәл және анық әрекет еткіңіз келеді - қазір бекер сөйлесетін уақыт емес.
• Шешуші бол.Сіз шешім қабылдауға жауаптысыз, мұнда негізгі жауапкершілік сізде болады, сондықтан өз тілектеріңізді бағыныштыларға барлық құралдармен - ауызша және вербалды емес түрде жеткізу керек.
• Жұмыс сапасын бағалаудың нақты критерийлерін белгілеу.Адамдар сізден не сұрайтыныңызды анық түсінгіңіз келеді.
• Қол астындағы қызметкерлердің жұмысын бақылаңыз.Әрқашан не болып жатқанынан хабардар болыңыз. Әрбір қызметкердің еңбексүйгіштігі мен өнімділік жетістіктерін бағалау үшін қажетті ақпаратқа әрқашан қол жеткізуге мүмкіндік беретін процедураларды орнатыңыз.
• Ережелерді сақтамау жағдайларына қарамағындағы қызметкерлердің назарын аударыңыз.Оларға қандай мінез-құлық қабылданбайтынын біліңіз. Ұйымның ережелерін қатаң сақтауды талап етіңіз.

Басқарудың авторитарлық стилінің спецификалық белгілері командалық бірлік пен биліктің жоғары қашықтығы болып табылады. Авторитарлық стиль басшының қол астындағылардан толық бағынуды талап ете отырып, билік тізгінін өз қолына алуымен сипатталады. Бұл басқару стилі ұйымдағы барлық шешімдерді менеджер қызметкерлердің пікірлерін есепке алмай қабылдайтынын білдіреді.

Авторитарлық басқару стилінің сипаттамасы

Бақылау сонымен қатар авторитарлық басқару стилінде айқын көрінеді - қатал, қарапайым қызметкерлерді қатаң шекараларға итермелеу және оларды бастамашылықты жүзеге асыру мүмкіндігінен айыру. Ұйымдағы қарым-қатынасқа келетін болсақ, бұл қызметкерлердің жалпы іс-әрекетін жүзеге асыру құралы ғана.

Достық қарым-қатынастар құпталмайды, өйткені бұл жеке адамның мүддесі емес, компанияның мүддесі бәрінен де жоғары тұрады. Басқарушы да өз кезегінде өзі мен қарамағындағылар арасында белгілі бір қашықтықты сақтауды жөн көреді, оны ешкім бұзуға құқығы жоқ.

Авторитарлық басқару стилінің әдістері

Басқарудың басқа стильдерінен айырмашылығы, авторитарлық стиль кез келген жетістіктер үшін марапаттаудан гөрі қызметкерлердің кез келген кінәсі үшін жазалауға бағытталған. Бұл басқару стилінің негізгі әдістеріне: сөгіс, бұйрықтар, ескертулер, бонустар мен жеңілдіктердің барлық түрлерінен айыру жатады.
Ұйым қызметкерлеріне әсер ететін негізгі психологиялық фактор – қорқыныш – ұяттан, жазадан, жұмыстан шығарудан қорқу. Осылайша, авторитарлық басқару стилі мотивацияның болмауымен сипатталады деп айтуға болмайды. Мотивация бар, бірақ ол қызметкерлердің белсенділігін қорқыныш арқылы күшейтуді білдіреді.

Авторитарлық басқару стилі екі формада (мейірімділік және қанаушылық) болатындықтан, басқару әдістері ұйымда авторитарлық стильдің қай түрі әрекет ететініне байланысты. Авторитарлық стильдің қайырымды түрі басқару әдістерінің жұмсартылуын, сондай-ақ жазалар санының айтарлықтай қысқаруын білдіреді деп болжау оңай.

Авторитарлық басқару стилінің кемшіліктері

Әрине, авторитарлық стиль ұйымның қалыпты жұмыс істеуі үшін ең жақсы басқару стилі емес. Сарапшылар бұл стильді бағыныштылармен жұмыс істеуде белгілі бір жағдайларда ғана қолдануға болады деп санайды:

1. Шұғыл әрекет етуді және тез шешім қабылдауды талап ететін төтенше жағдайлардың және кәсіпорын жұмысының бұзылуының барлық түрлері деп түсінілетін төтенше жағдайларда, сондай-ақ шектеулі уақыт жағдайында.

2. Әртүрлі тәртіпсіздіктердің, ереуілдердің және т.б. туындауына жол бермейтін қатаң тәртіпті енгізу арқылы жұмысшыларға дереу шектеу қоюды талап ететін ұйымның анархиялық көңіл-күйі.

Нақты анықталған проблемалары жоқ компанияда авторитарлық басқару стилі ұйымның жұмысында ішкі келіспеушіліктерге, өзін-өзі бақылаудың бұзылуына, өнімділіктің төмендеуіне, әлеуметтік-психологиялық климаттың нашарлауына, бастамашылық пен шығармашылықтың болмауына әкелуі мүмкін. қарамағындағылардың жұмыс істеуі, кадрлардың тұрақтамауының артуы, қызметкерлердің атқарған жұмысы үшін жауапкершілігінің төмендеуі.

Сіз қызметкерлермен қалай сөйлесесіз? Сіз әр қадамды күшті басқарасыз ба, әр нәрсе өз жолымен жүруге мүмкіндік бересіз бе, жеке тәсілді қолданасыз ба? Сонымен, ол қалай жұмыс істейді? Бүгін біз көшбасшылық стильдер туралы айтатын боламыз.Өзіңізге ыңғайлы болыңыз, бастайық!

Немесе сіз көшбасшылық стилі туралы мүлде ойламаған шығарсыз? Бизнес жақсы жүріп жатыр, интернет-дүкен дамып жатыр, неге қиындатады? Алайық Басқарудың негізгі стильдерін, сондай-ақ әрқайсысының оң және теріс жақтарын қарастырайық.Бұл сіздің көшбасшылығыңыздың күшті және әлсіз жақтарын түсінуге және болашақта қандай стильді ұстану керектігін анықтауға көмектеседі.

Авторитарлық стиль немесе «Мен айтқандай, солай болады»

Ұзақ жылдар бойы ұжымды басқарып келе жатқан Геннадий Павлович П. Кеңес заманында менеджер болғанындай, әлі де басқарып келеді. Осыншама жылдардан кейін оның стилі қалыптасып үлгергені және өзгермейтіні анық. Бірақ солай болуы керек: Геннадий Павлович әзілдегі нұсқауларға нық сенетін бастықтардың бірі: «1-тармақ. Бастық әрқашан дұрыс. 2-тармақ. Егер бастық қателессе, 1-тармақты қараңыз. Иә, иә, мұндай нәрселер әлі де бар. Бұл таңқаларлық емес оның командасында ауыс-түйіс бар: жаңа қоғамда тәрбиеленген, өз идеяларын ұсынудан қорықпайтын және бастығының ұстанымдарына тап болған кезде қатты таңғалатын жастар келеді. Олар таң қалды және одан да адал көшбасшыларға кетеді. Ұжымда тек негізгі өзегі қалады - ондаған жылдар бойы жұмыс істеп келе жатқан және Геннадий Павловичтің қыр-сырына бұрыннан үйренген адамдар. Және бәрі жақсы болар еді, тек осы тірек толығымен дерлік зейнеткерлер. олар бөтен - компанияның дамуы жоқ, бәрі ескі әдіспен жүріп жатыр. Компанияның жұмысы жақсы емес.

Сіз осындай Геннадьев Павловичтерді білесіз бе? Олар кәсіпкерлердің жас буыны арасында да кездеседі. Ереже бойынша, өте авторитарлық, қатал, өз пікірін ғана мойындайды. Олар нұсқаулықтардан, ережелерден, жарғылардан және серіктестіктің белгіленген тәртібінен шамалы ауытқуға жол бермейді. Олар бағыныштылықты мұқият қадағалайды - олар қарапайым халықпен еркіндікке бармайды, бұл мырзалық мәселе емес. Міне, парадокс: олар өз қызметкерлеріне сенбейді, бірақ сонымен бірге олар жұмыс тапсырмаларының мінсіз орындалғанын қалайды.

Авторитарлық стильдің кемшіліктері

1. Сіз баланы ванна суымен лақтырып тастай аласыз: пікірді тыңдамауға дағдыланғандар компанияға пайда әкелетін құнды идеяларды естімеу қаупі бар. Қол астындағылармен бейресми қарым-қатынасқа жол бермейтін кез келген адам өзінің өміріндегі сүйіспеншілікті немесе оның ең жақсы досы бола алатын адамды байқамауы мүмкін. Адамдар арасындағы қарым-қатынас кейде командалық тізбектен асып кетеді.
2. Қыңырлық әлі табандылық емес. Нұсқауларды фанатикалық ұстану солға қадам - ​​оңға қадам орындауға тең - компания үшін апатты жағдай. Ұлы кәсіпкерлердің өмірбаяндарын оқыңыз: олардың барлығы ережелерден ауытқып, кеңірек ойлау және шығармашылыққа мүмкіндік беру керек екенін мойындайды.
3. Диктатормен жұмыс істеуге бәрі бірдей келісе бермейді- авторитарлық басқару стилі үстемдік ететін компанияларда жұмыстан босату пайызы жоғары. Ал, әдетте, ең таланттылар кетеді. Мұндай командада аман қалғандар - оппортунистер немесе консерваторлар, оларға бәрібір.
4. Мұндай компаниялардағы қызметкерлер дамымайды, идеялар ұсынбайды және жаңа нәрселерді үйренбейді. Бәлкім, олар бақытты болар еді, бірақ неге олар керек, өйткені бәрібір жергілікті құдай бұйырғандай болады. Ал бастама жазаланатын болғандықтан, оны мүлдем көрсетудің не қажеті бар?

Авторитарлық стильдің артықшылығы

1. Темір тәртіп.Сіз диктаторды ренжіте алмайсыз: не оның барлық талаптарын орындайсыз, не көшенің есігі ашық. Әдетте, мұндай командада ең аз бұзушылықтар үшін айыппұлдар толық гүлдейді. Толық бағыну қызметкерлерді басшылықтың кез келген талабына мойынсұнғыш және келісімді етеді.
2. Барлық бизнес-процестердің анықтығы мен ашықтығы.Диктатор бастық компанияда әр кезеңде қалай және не болып жатқанын, қандай міндеттер шешіліп жатқанын және оларды кім орындап жатқанын жақсы біледі.
3. Қызметкерлер шатастырмайды,бірақ олар бастықтарының бұйрығын бұлжытпай орындайтын болады – олар бұған бөтен емес. Көшбасшылықтың демократиялық немесе либералды стилінде бұған жету қиынырақ: форс-мажорлық жағдайда басшылық та, қызметкерлер де қолайсыз ауа-райында кеме сияқты дауылды болуы мүмкін. Және бұл асығыс және қате шешімдерге толы.

Демократиялық стиль немесе «Бірге ойланайық»

Жас менеджер Алексей К. Геннадий Павловичтің компаниясын тастап, жеке бизнесін құрды. Ол басқалардың қателігінен сабақ алуды ұйғарды және бұрынғы жұмыс орнында билік еткен мұндай диктатураға жол бермейтінін түсінді. Алексей қарамағындағыларға қарағанда пікірлес жас қызметкерлерді жұмысқа алды. Алғашқы күннен бастап ол демократиялық көшбасшылық стилін ұстана бастады: ол қызметкерлермен компанияның даму стратегиясын талқылады, олардың идеялары мен пікірлерін тыңдады және жобаларда өз бетінше жұмыс істеуге сенді. Жұмысшылар үшін ол қатал бастық емес, оның досы Леха болды. Бір күні бұл компанияны құртып жібере жаздады: қызметкерлер босаңсып, Алексейге байыпты қарауды қойды. Кейбіреулер кешігіп келе бастады, тапсырмаларды орындау мерзімін өткізіп алды,бастықтың таңырқауына: «Не болса да, мен істеймін, уайымдама!» - деді. Пайдалы клиенттермен мәмілелер бұзыла бастағанда және компания табысынан айырылған кезде, жас кәсіпкер бір нәрсені өзгертудің уақыты келгенін түсінді.

Басқарудың демократиялық стилі алдамшы нәрсе.Жастарға да, қазіргілерге де замана рухына сай бірден-бір қолайлы болып көрінеді (жақсы, ескі әдіспен жұмыс жасамаңдар!), бірақ тізгінді сәл босатып алсаңдар, бәрі жақсы болады. жоғарыдағы мысалдағыдай. Демократияның анархия мен рұқсат берушілікке айналуына жол бермеу үшін басшының басқару тәжірибесі болуы керек.

Жалпы, демократиялық стиль шын мәнінде жас заманауи компанияларда басымдыққа ие. Менеджер шешімді жалғыз қабылдамайды – ол ұжыммен ақылдасады, миға шабуыл сессияларын ұйымдастырады және әрбір қызметкердің өз мүмкіндіктерін ашуға тырысады. Ол өзі тең адам ретінде жұмыс істейді немесе өзіне кеңесші немесе тәлімгер рөлін тағайындайды. Демократиялық бастық қателессе, бәріне қызметкерлерді кінәламайды, қорытынды жасайды.Сонымен бірге ол көшбасшы болып қала береді - ол өзін басты рөлден алшақтатпайды, «біз мұнда бәріміз теңміз, балалар» деп баса алмайды. Яғни, команда - бұл команда, бірақ иерархия нақты құрылуы керек.

Демократиялық стильдің кемшіліктері

1. Анархияның мүмкін болуы, басшының рөлін төмендетіп, ұжымда оппозицияның пайда болуы. Жалпы, Алексей К мысалында сипатталғанның бәрі.
2. Шешімдер қабылдауға көп уақыт кетуі мүмкін.Талқылауға неғұрлым көп адам қатысса, процесс соғұрлым ұзаққа созылуы мүмкін. Тапсырмаларды орнатудың нақты мерзімдері де күнді сақтайды. Мысалы, жақсарту бойынша ұсыныстарды талқылауға және енгізуге 3 күн беріледі - бір секундтан артық емес. Бұл қызметкерлерді тәртіпке келтіреді және бизнес процестерін жылдамдатады.

Демократиялық стильдің артықшылықтары

Қателерден аулақ болсаңыз, демократиялық стиль жасау үшін негіз бола алады.

1. Топтық рухты нығайтадықызметкерлерді бір мақсатқа біріктіретін шынайы пікірлес адамдар етеді. Егер компания өзінің миссиясы мен құндылықтарын, алдағы жылдарға арналған негізгі міндеттерін және ортақ Үлкен идеяны әзірлеген болса жақсы.
2. Жұмыстағы қателер санын азайтады.Мәселені шешуге неғұрлым көп адам тартылса, соғұрлым оңтайлы нұсқаның табылу мүмкіндігі артады. Тек талқылауды созбау керек екенін есте сақтаңыз.
3. Кадрлардың минималды айналымы.Егер сіз оның құндылықтары мен міндеттерімен бөліссеңіз және бір ортақ мақсатқа тартылғаныңызды сезсеңіз, командадан неге кету керек? Дұрыс, керегі жоқ. Қызметкерлер басқарудың демократиялық стилі бар компаниялардан сирек кетеді (егер, әрине, олар командаға қосылса және ортақ құндылықтарды бөліссе).

Жеке тұлғаға бағытталған стиль немесе «Қорықпа, мен сенімен біргемін»

Ольга Б. Геннадий Павловичпен де, Алексеймен де жұмыс істеді. Әйел авторитарлық стильдің де, демократиялық стильдің де жақсы және жаман жақтары бар екенін түсініп, басқаша әрекет етуді шешті. Шын мәнінде, ол жаңа ештеңе ойлап таппады - ол толығымен жеке тәсілді қолданды. Ольга мұны түсінді Әр қызметкермен өзінше жұмыс істеу керек,ал біреуі үшін қолайлы нәрсе екіншісі үшін мүлдем қолайсыз. Мысалы, тыныш адам жалпы жоспарлау жиналыстарында және миға шабуыл сессияларында ұялшақ болуы мүмкін, бірақ жеке әңгімелесу кезінде ол шығармашылық идеялармен жарылып кете бастайды. Таңертеңгі сағат 9-да үкінің кеңсеге келуі қиын - басы анық емес, істері орындалмай жатыр, бірақ кешке ең жемісті уақыт келеді. Ольга бірнеше жолдастары үшін еркін кесте ұйымдастырды және интроверттерге жоспарлау жиналысында барлығының алдында сөйлемеуге мүмкіндік берді. Қызметкерлер бұл жақсы қарым-қатынасты бағалап, бастықты «біздің анамыз» деп атай бастады. Бірақ шыбынсыз еш жерде жоқ: жақсы көзқарасты әлсіздік деп санайтын және жұмысқа ашық түрде немқұрайлы қарайтын адамдар тобы тез пайда болды. Ольга уайымдап, жанын сақтайтын әңгімелер жүргізіп, команда кінәлілерді жұмыстан шығару туралы ұжымдық өтініш бергенде ғана ол батыл қадам жасауға бел буды.

Жеке тәсілді қолдану - дұрыс әрекет.Әдетте мұндай типтегі бастықтар (әдетте әйелдер) өз қызметкерлерімен жақынырақ танысу үшін психологиялық тестілеуді, корпоративтік кештер мен бас қосуларды ұйымдастыруды ұнатады. Дегенмен, сіз өзіңіздің қызметкерлеріңізді асыра қорғауға болмайды: сіз ана тауық емессіз және олар дәрменсіз тауықтар емес. Сеніңіз, бірақ тексеріңіз, ана емес, бастық болыңыз - бұл аңыздың өнегесі.

Тұлғаға бағытталған тәсілдің кемшіліктері

1. Әдетте, бұл түрдегі бастықтар жұмсақ, сезімтал адамдар. Олар үшін жақсы қарым-қатынастар компанияның пайдасы мен оның дамуынан маңыздырақ. Сондықтан, қайғылы болса да, жұмсақ бастықты тез «жеуге» боладыоның анағұрлым тапқыр әріптестері немесе қарамағындағылар арасынан біреу.
2. Болмауы .Нұсқауларды нақты берудің және тапсырмаларды орындау процесін бақылаудың орнына, мұндай менеджерлер бәрін өздері жасайды немесе шексіз кідірістерді кешіреді. Ояныңдар, балалар, бұл бизнес! Бұл жерде сізге қатал шешімдер қабылдап, үлкен тәуекелге бару керек, әйтпесе бұзылу қаупі бар.

Жеке тәсілдің артықшылықтары

1. Ұжымда жақсы қарым-қатынас.Адамдардың қарым-қатынасы қызметкерлердің жартысы үшін ең маңыздысы болуы мүмкін. Егер сізге түсіністікпен қарайтын бастық табу бақыты бұйырса, жалақының аздығына және мансаптық перспективаларға қарамастан, көпшілігі бұл лауазымды қолдары мен тістерімен ұстайды.
2. Дағдарыс жағдайында қызметкерлер бастықтың артында тұрып, компанияның ыдырауына жол бермейді. «Біріміз бәріміз үшін, бәріміз біріміз үшін» - бұл ұран әлі де жұмыс істейді.

Сонымен, мұны қалай жасау керек?

Біз үш стильдің әрқайсысында өз кемшіліктерімізді таптық. Сонымен, қандай басқару стилін таңдау керек және бағыныштылармен қалай әрекет ету керек? Әрине, көп нәрсе сіздің мінезіңіз бен мінезіңізге байланысты.Табиғаты бойынша диктатор ешқашан «жұмсақ жеткізбейді» және әр қызметкердің жеке басына мән бермейді. Бірақ тыныш, ақылды әйел үстелге жұдырықпен ұрып, қарамағындағыларды жұмыс істеуге мәжбүрлей алмайды.

Енді не істеу керек? Жағдайға байланысты басқару стильдерін біріктіріңіз.Бұл жағдайды басқару деп аталады. Мысалы, форс-мажорлық жағдай орын алса, диктаторлық режимді қосып, жағдайды құтқара алатын нақты нұсқаулар беру керек. Егер сіз қызметкердің өз жұмысымен айналыспайтынын көрсеңіз, жеке тәсілді қолданыңыз, адаммен жеке сөйлесіңіз, оны не мазалайтынын біліңіз. Егер сізге жаңа мәселені шешу қажет болса, демократиялық стильді ұстаныңыз, барлық қызметкерлердің пікірін біліп, мәселені бірге шешіңіз. Оның үстіне, тіпті бір адаммен өзара әрекеттесу кезінде де әртүрлі басқару стильдерін қолдануға болады - қайтадан жағдайға байланысты. Бір жерде қатал басшы болу, бір жерде ақылды тәлімгер болу, кейде қажетті әкелік қолдау көрсету. Мұнда бірнеше басқару стильдері арасында шебер шарлауға көмектесетін диаграмма берілген.

Әрине, бұл үшін тәжірибелі басшы және жеткілікті икемді адам болуы керек. Мұның бәрі уақыт өте келе келеді. Сізге сәттілік, бәрі жақсы болсын!