İngilizce telefon konuşmaları. İngilizce telefonda başarılı bir konuşma için ifadeler ve ifadeler Telefonda İngilizce iş diyaloğu

Merhaba? Gloria mı bu?

Evet! Merhaba? Kim konuşuyor?

Nick. Nick Edmonds.

Merhaba Nick! Sesini tanıyamadım. Nasılsın?

Ben iyiyim, teşekkürler Gloria. Cathy içeride mi?

Evet, odasında olmalı. Biraz bekler misin lütfen? Onu alacağım.

Tünaydın. Kule Yatırım Bankası. Size yardım edebilir miyim?

MERHABA. Bay ile konuşmak istiyorum. Muhasebe departmanından Clinton lütfen.

Kimin aradığını sorabilir miyim?

Benim adım Bruno Ponti. Bir reklam ajansından arıyorum.

Teşekkürler bayım. Ponti. Bir saniye lütfen. Bay olup olmadığını kontrol edeyim. Clinton ofisinde.

beklediğin için teşekkürler. Üzgünüm ama Sn. Clinton şu anda müsait değil. Mesaj bırakmak ister misin yoksa ondan seni aramasını mı isteyeyim? Numaran onda var mı?

Öyle olduğuna inanıyorum. Ama her ihtimale karşı sana verebilirim.

Elbette. Devam edin lütfen.

Numaram 046 78345.

TAMAM. Peki isminizi tekrarlamak ister misiniz?

Elbette. Bruno Ponti. Bunu heceleyebilirim: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Teşekkürler bayım. Ponti. Sayın'a soracağım. Clinton'un bugün mümkün olan en kısa sürede seni geri aramasını istiyorum.

Çok teşekkürler. Hoşçakal.

- “Ürdün Mobilyaları”. Mandy konuşuyor. Yardımcı olabilir miyim?

Günaydın. Sayın Bay adına arıyorum. Londra Tasarım Stüdyosu'ndan Franks. Yeniden yapılanma işleriyle ilgilenen biriyle konuşabilir miyim?

Üzgünüm, bunu anlayamadım. Lütfen konuşabilirmisin?

Baş mühendisinizle konuşmak istiyorum, lütfen.

Kesinlikle efendim. Biraz bekle. Seni halledeceğim.

Merhaba. Estella'yla konuşabilir miyim lütfen?

Konuşuyorum. Kim arıyor?

Merhaba Estella. Bu Sally. Dün sana ulaşamadım. Hat devreye alındı. Senin için her şey yolunda mı?

Merhaba Sally. Tam seni düşünüyordum. Evet, iyiyiz. Merak etme.

MERHABA. Edward evde mi?

HAYIR. Az önce bankaya geldi.

TAMAM. O ne zaman geri dönecek?

Uzun sürmez, umarım.

Beni geri aramasını rica edebilir misiniz lütfen?

Elbette. Kimin aradığını söylemeliyim?

Ben Sam, golf kulübünden.

Edward numaranı aldı mı?

Helen'la konuşabilir miyim?

Mmmmm. Bu kim?

Anna konuşuyor. Sen onun kardeşi misin?

Hayır, Anna. Korkarım yanlış numarayı çevirdiniz.

Üzgünüm!

Tercüme

Merhaba? Bu Gloria mı?

Evet! Merhaba! Kim konuşuyor?

Bu Nick. Nick Edmonds.

Tamam, teşekkürler Gloria. Katie evde mi?

Evet, odasında olması gerekiyordu. Bir dakika bekleyin lütfen. Onu arayacağım.

Tamam teşekkürler.

Tünaydın. Kule Yatırım Bankası. Herhangi bir konuda yardımcı olabilir miyim?

Merhaba. Muhasebe departmanından Bay Clinton'la konuşmak istiyorum lütfen.

Kimin aradığını öğrenebilir miyim?

Teşekkür ederim Sayın Ponti. Bir saniye lütfen. Bay Clinton'un orada olup olmadığını kontrol edeceğim.

Kesinlikle.

beklediğin için teşekkürler. Üzgünüm ama Bay Clinton şu anda telefona cevap veremiyor. Ona mesaj mı bırakacaksınız yoksa sizi aramasını mı isteyeceksiniz? Telefon numaran onda var mı?

Bence evet. Ama ne olursa olsun seni bir kez daha bırakabilirim.

İyi. Konuşmak.

Numaram 046 78345.

TAMAM. Ve lütfen adınızı tekrar edin.

Kesinlikle. Bruno Ponti. Ben yazacağım: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Teşekkür ederim Sayın Ponti. Bay Clinton'dan sizi bugün mümkün olan en kısa sürede aramasını isteyeceğim.

Çok teşekkür ederim. Güle güle.

- Ürdün Mobilyaları. Mandy telefonda. Yardımcı olabilir miyim?

Günaydın. Londra Tasarım Stüdyosu'ndan Bay Franks adına arıyorum. Tadilat işini yapan kişiyle konuşabilir miyim?

Üzgünüm, duyamadım. Yüksek sesle konuşabilir misin?

Baş mühendisle konuşmak istiyorum.

Tabi efendim. Bir saniye lütfen. Seni bağlayacağım.

Teşekkür ederim.

Merhaba. Estella'yla konuşabilir miyim?

Dinliyorum. Kim çağırıyor?

Merhaba Estella. Bu Sally. Dün sana ulaşamadım. Hat meşguldü. İyi misin?

Merhaba Sally. Tam seni düşünüyordum. Bizim için her şey yolunda. Merak etme.

Merhaba? Edward evde mi?

HAYIR. Az önce bankaya gitti.

İyi. Ne zaman dönecek?

Ring Ring! Makale, telefonda güzel ve yetkin bir şekilde İngilizce konuşmayı öğrenmek isteyenlere adanmıştır. Ağırlıklı olarak iş süreçlerinden bahsedeceğiz. İngilizce telefon konuşmaları için ifadelerimizi kullanarak, muhatabınızı nasıl doğru bir şekilde selamlayacağınızı veya bir selamlamaya nasıl yanıt vereceğinizi, kimin aradığını öğrenip mesaj bırakmayı isteyeceğinizi, randevu alacağınızı veya partnerinize önemli bir mesaj bırakacağınızı ve çok daha fazlasını öğreneceksiniz. . Okumanın tadını çıkar!

Telefonda konuşurken en önemli kural zorluklardan korkmamaktır. Konuşma sırasında bir şeyi anlamadıysanız muhatabınıza bunu bildirin:

İngilizcem pek güçlü değil, daha yavaş konuşabilir misiniz lütfen?
İngilizce'de çok iyi değilim. Daha yavaş konuşabilir misiniz lütfen?

Utanma, insanlar seninle yarı yolda buluşacak. Ve nezaketi de unutmayın, kullanmaya çalışın " abilir" yerine " olabilmek" , Ve " Lütfen" Ve " Teşekkürler Sen».

Konuştuğunuz birini nasıl selamlarsınız?

Bildiğiniz gibi herhangi bir konuşma bir selamlama veya tanıtımla başlar:

Merhaba.
Merhaba.
Ben Nick Carter arıyorum.
Nick Carter endişeli.
Nick Carter burada.
Bu Nick Carter.
Ben "Yeşil Ev"den Nick Carter.
Ben Green House'tan Nick Carter.

Kendinizi tanıttıktan sonra önemli bir soru sormayı unutmayın:

Şu anda konuşmak senin için uygun mu?
Şimdi rahatça konuşabiliyor musun?

Muhatapınız aniden meşgulse, geri aramanın mümkün olup olmadığını ve en uygun zamanın ne olacağını hemen açıklayın:

Seni geri arayabilir miyim?
Seni geri arayabilir miyim?
Seni geri aramam için en iyi zamanı söyler misin?
Lütfen söyle bana, seni aramam için en iyi zaman ne zaman?

Telefonda bir selamlamaya nasıl cevap verilir?

Tam tersi bir durum düşünelim: Sizi aradılar ve kendilerini tanıttılar. Doğru cevap nasıl verilir?

Standart "Günaydın / öğleden sonra / akşam" ile başlayın, ardından aşağıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz:

"Yeşil Ev". Size nasıl yardım edebilirim?
Bu Green House şirketi. Size nasıl yardım edebilirim?
"Yeşil Ev", Nick Carter konuşuyor. Nasıl yardımcı olabilirim?
"Yeşil Ev", Nick Carter telefonda. Size nasıl yardım edebilirim?
"Yeşil Ev", Nick Carter konuşuyor. Senin için yapabileceğim bir şey var mı?
"Yeşil Ev", Nick Carter telefonda. Yardımcı olabilir miyim?

Veya şu durum: şu anda çok meşgulsünüz ve konuşamıyorsunuz.

Üzgünüm, şu anda meşgulüm.
Üzgünüm, şu anda meşgulüm.

Karşınızdaki kişiden sizi daha sonra aramasını kibarca istemeyi de unutmayın.

Biraz sonra tekrar arayabilir misiniz lütfen?
Biraz sonra tekrar arayabilir misiniz?

Ya kişinin numarası yanlışsa? Bu durumda şu ifadelerden birini kullanın:

Hangi numarayı arıyorsunuz?
Hangi numarayı arıyorsunuz?
Üzgünüm, yanlış numarayı girmiş olmalısınız.
Üzgünüm, yanlış numarayı girmiş olmalısınız.
Üzgünüm, yanlış numarayı aramışsınız.
Üzgünüm yanlış numarayı aradınız var.
Yanlış çevirmiş olmalısın.
Yanlış numarayı çevirmiş olmalısınız.

Arayanın bilgileri nasıl netleştirilir?

Muhatap kendini tanıtmazsa, sizi kimin ve ne amaçla aradığını açıklığa kavuşturduğunuzdan emin olun. Böyle bir durumda aşağıdaki ifadeler size yardımcı olacaktır:

Kim arıyor, lütfen?
Lütfen kendini tanıt.
Kimin aradığını sorabilir miyim?
Kimin aradığını sorabilir miyim?
Adınızı öğrenebilir miyim lütfen?
İsminizi öğrenebilir miyim lütfen?
Nereden arıyorsunuz?
Nereden arıyorsunuz?
Neyle ilgili olduğunu bana söyleyebilir misin?
Aramanın amacını bana söyleyebilir misiniz?
Lütfen bana aramanın amacını söyler misiniz?
Kiminle konuşmak istiyorsun?
Kiminle konuşmak istersin?
Hangi şirketten arıyorsunuz?
Hangi şirketten arıyorsunuz?

Doğru kişiye bağlanmak nasıl istenir?

Bir şirketi arıyorsunuz ve cevap istediğiniz cevap değil. Çalışandan sizi doğru kişiyle buluşturmasını isteyin. Bu ifadeleri kullanın:

Ann'le konuşabilir miyim?
Anna'yla konuşabilir miyim?
Ann'e ulaşabilir miyim lütfen?

Ann'le konuşabilir miyim lütfen?
Anna'yla konuşabilir miyim lütfen?
Ann'le konuşabilir miyim lütfen?
Anna'yla konuşabilir miyim lütfen?
Beni Ann'e bağlar mısın lütfen?
Beni Anna'ya bağlayabilir misin lütfen?
Ann orada mı lütfen?
Lütfen söyle bana, Anna orada mı?

Doğru kişiyle bağlantı kurmak için beklemeyi nasıl isteyebilirim?

Tam tersi durum: Telefonu açıyorsunuz ve arayanın sizinle değil başka bir çalışanla konuşmak istediğini fark ediyorsunuz. Karşınızdaki kişiden biraz beklemesini isteyin. Aşağıdaki ifadeler bu konuda size yardımcı olacaktır:

Hatta kalın lütfen.
Lütfen hatta kal.
Bir saniye lütfen.
Bir dakika lütfen.
Seni ona ulaştıracağım.
Seni onunla buluşturacağım.
Lütfen bekleyin, sizi ofisine yönlendireceğim.
Lütfen bekleyin, sizi onun ofisine bağlayacağım.
Bir saniye lütfen. Ann'in müsait olup olmadığına bakacağım.
Bir dakika lütfen. Bakalım Anna telefona cevap verebilecek mi?

Kötü bir bağlantı varsa ne yapmalı

Arıyorsunuz ama karşı taraf sizi duyamıyor; hatta parazit var. Üzülmeyin, bu ifadeler size yardımcı olacaktır (veya bağlantı kötü olduğundan size yardımcı olmayacaktır):

Beni duyabiliyor musun?
Beni anlıyor musun?
Seni duyamıyorum.
Seni duyamıyorum.
Kötü bir hat, seni zar zor duyabiliyorum!
Zayıf bağlantı. Seni zorlukla duyabiliyorum!
Lütfen biraz konuşabilir misiniz?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misiniz lütfen?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misiniz lütfen?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misiniz lütfen?
Üzgünüm, anlayamadım.
Özür dilerim, anlamadım.
Bunu lütfen tekrarlar mısın?
Bunu tekrar edebilir misiniz?
Tekrar gel?
Tekrarlamak?
Tekrar söyler misiniz lütfen?
Üzgünüm, ne dediğini anlamadım. Tekrarlayabilir misiniz lütfen?
Adının Alex olduğunu söylemiştin, değil mi?
Adının Alex olduğunu söylemiştin, değil mi?
Emin olmak için tekrar edeyim.
Her şeyi doğru anladığımdan emin olmak için tekrar edeyim.
Lütfen beni geri arayabilir misiniz? Kötü bir bağlantımız olduğunu varsayıyorum.
Lütfen beni geri arayabilir misiniz? Sanırım iletişim sorunları yaşıyoruz.

Telefonla randevu nasıl alınır?

Randevu almak için birini arıyorsunuz ama nasıl yapacağınızı bilmiyor musunuz? O halde aşağıdaki ifade şablonları tam size göre. Kibar görünüyorlar ve iş arkadaşınızla pazarlık yapmanıza yardımcı olacaklar.

Bir randevu ayarlamak istiyorum.
Randevu almak istiyorum.
Sizin için ne zaman uygundur?
Sizin için ne zaman uygundur?
Gelecek pazartesi uygun olur mu?
Gelecek Pazartesi sizin için uygun mu?
Altıdan sonra yapabilirim.
Seninle saat altıdan sonra buluşabilirim.
Önümüzdeki pazartesi saat 6:30'da "Yeşil Ev" ofisinde diyelim mi?
Yani Pazartesi günü saat 6:30'da Green House ofisinde mi?

Telefondaki birinin sözünü kibarca nasıl kesebilirim?

Telefondasınız ve konuşma sırasında aniden bir soru ortaya çıkıyor ve bilgiyi netleştirmek için karşınızdaki kişinin sözünü kesmeniz gerekiyor. Bunu aşağıdaki ifadeleri kullanarak kibarca yapabilirsiniz:

Bir dakika bekleyin lütfen. Ne dersin...?
Bir dakika bekle! Peki ya...?
Burada bir şey söylememin sakıncası var mı?
Şimdi bir şey söylememin sakıncası var mı?
Bir saniye bekle. Buraya bir şey ekleyebilir miyim lütfen?
Bir saniye bekle. Bir şey ekleyebilir miyim lütfen?

Birinden aradığınızı söylemesini nasıl isteyebilirsiniz?

Yabancı ortaklarınızı aradınız ama ihtiyacınız olan kişi orada değil mi? Aramanız hakkında kendisine bilgi verilmesini isteyin ve iletişim bilgilerinizi bırakmayı unutmayın.

Lütfen ona "Yeşil Ev"den Nick Carter'ın aradığını söyler misiniz?
Lütfen ona Green House'tan Nick Carter'ın aradığını söyler misiniz?
Ona yarın arayacağımı söyle lütfen.
Lütfen ona seni yarın arayacağımı söyle.
Lütfen ona Nick Carter'ın aradığını ve altı buçukta tekrar arayacağımı söyle.
Lütfen ona Nick Carter'ın aradığını söyleyin. Seni 18:30'da arayacağım.
Beni geri aramasını isteyebilir misin?
Beni geri aramasını isteyebilir misin?
Bana 777-5555 numaralı telefondan ulaşabilir.
Bana 777-5555 numaralı telefondan ulaşabilir.

Birisi için mesaj nasıl alınır

Bir çağrı aldınız ve telefonu bir meslektaşınıza vermenizi istediniz, ancak o orada değil. Kişinin telefona cevap veremeyeceğini kibarca bildirmeniz ve mesaj bırakmayı teklif etmeniz gerekir.

Aradığını ona bildireceğim.
Ona aradığını söyleyeceğim.
Sizin numaranız kaç?
Telefon numaran ne?
Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Üzgünüm, Nick şu anda burada değil. Kimin aradığını sorabilir miyim?
Ne yazık ki Nick orada değil. Kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Şu anda meşgul. Lütfen daha sonra tekrar arayabilir misiniz?
Şu anda meşgul. Daha sonra tekrar arayabilir misiniz?
Üzgünüm, şu anda başka bir görüşmede.
Ne yazık ki artık farklı bir çizgide konuşuyor.

Telesekreterde nasıl mesaj bırakılır?

Aradınız ama kimse aramanıza cevap vermiyor. Telesekreter kapandı ve mesaj bırakmanız gerekiyor.

Merhaba, ben Nick Carter Ann'i arıyorum. Lütfen beni en kısa sürede geri arayabilir misiniz? Numaram 777-5555. Teşekkür ederim.
Merhaba, ben Nick Carter, Anna'ya ihtiyacım var. Lütfen mümkün olan en kısa sürede beni geri arayın. Numaram 777-5555. Teşekkür ederim.

Telesekreterinize hangi mesajı kaydetmelisiniz?

Telesekreterinize bir mesaj kaydetmek için zaman ayırın. Bu, önemli çağrıları kaçırmamanıza yardımcı olacaktır. Metin şöyle görünebilir.

Aradığınız için teşekkürler. Şu anda burada aramanızı cevaplayacak kimse yok. Lütfen sinyalden sonra mesajınızı bırakın, mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğim. Teşekkür ederim.
Aradığınız için teşekkürler. Telefonun yakınında aramanıza cevap verecek kimse yok. Lütfen bip sesinden sonra mesaj bırakın, sizi en kısa sürede geri arayacağım.

Merhaba, bu Nick Carter. Üzgünüm şu anda aramanıza cevap veremiyorum. Lütfen mesaj bırakın, mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğim. Merhaba, bu Nick Carter. Üzgünüm ama şu anda aramanıza cevap veremiyorum. Lütfen bana mesaj bırakın, sizi mümkün olan en kısa sürede geri arayacağım.

Evet? ...Ha-ha! Şaka yapıyorum, bu sesli mesaj. Söyleyecek bir şeyin varsa mesaj bırak. Söyleyecek bir şeyin yoksa hiçbir şey bırakma. Hoşçakal!
Evet? ...Haha! Şaka yapıyorum, bu bir telesekreter. Söyleyecek bir şeyin varsa mesaj bırak. Söyleyecek bir şeyin yoksa hiçbir şey bırakma. Hoşçakal!

Telefonla veda

Telefonda başarılı bir şekilde konuştunuz ve şimdi konuşmayı bitirme zamanı geldi. Bu nasıl doğru şekilde yapılır? Bunu yapmak için aşağıdaki ifadelere ihtiyacınız olacak:

Seninle konuşmak güzeldi.
Seninle konuşmak güzeldi.
Umarım bilgilendirici olmuşumdur.
Umarım sana yardım edebilmişimdir.
İyi günler.
Herşey gönlünce olsun.
Aradığın için teşekkürler. Güle güle.
Aradığınız için teşekkürler. Güle güle.
Hoşça kal Ann.
Hoşça kal Anna.

“Telefon görüşmesi” konusundaki kelimeleri güçlendirmek için simülatörümüzü kullanmanızı öneririz.

İngilizce telefon görüşmesi örneği (çeviri ile)

Şimdi telefonda İngilizce konuşmanın birkaç örneğine bakalım.

Sekreter: Günaydın, "En İyi Motorlar" Şirketi. Size nasıl yardım edebilirim?
Jack: Merhaba, Jack Wharton konuşuyor. Nick Stanley ile konuşabilir miyim lütfen?
Sekreter: Ah, korkarım Bay. Stanley şu anda burada değil. Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Jack: Kesinlikle. Lütfen ondan beni aramasını söyler misiniz? Onunla acilen konuşmam lazım!
Sekreter: Evet elbette. Aradığınız için teşekkürler.
Jack: Teşekkürler, görüşürüz.
Sekreter: Güle güle.

Resepsiyonist A: "Cassat" Şirketi. Yardımcı olabilir miyim?
Patrick: Evet, Bay Trump'la konuşmak istiyorum. Yeşil lütfen.
Resepsiyonist 1: Onun için bir uzatmanız var mı?
Patrick: Hayır bilmiyorum ama teslimat bölümünde olduğunu biliyorum.
Resepsiyonist 1: Lütfen bekleyiniz. O departmanı arayacağım.
Patrick: Teşekkür ederim.
Resepsiyonist B: Teslimat departmanı Bayan Elliot.
Patrick: Bay. Yeşil lütfen.
Resepsiyonist B: Bay. Green şu anda diğer hatta. Ona haber vermek için kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Patrick: Bu Patrick Brown'dur. Bayan. Priesley onu aramamı önerdi.
Resepsiyonist B: Bekler misin yoksa mesaj bırakmak ister misin?
Patrick: Bekleyeceğim, teşekkürler.
Bay. Yeşil: Bay. Yeşil konuşuyor. Size nasıl yardım edebilirim?
Patrick: Evet, adım Patrick Brown. Ortak bir dostumuz olan Susan Priesley beni size yönlendirdi. Kariyerimi değiştirmekle ilgileniyorum ve o da senin benim için değerli bir bilgi kaynağı olacağını düşündü.
Bay. Yeşil: Bayan. Tabii ki Priesley. Size nasıl yardım edebilirim?
Patrick: Yanınıza gelip sizinle konuşmayı çok isterim. Bana birkaç dakikanızı ayırabilir misiniz?
Bay. Yeşil: Neyse programım biraz sıkışık. Ne zaman buluşmak istersin?
Patrick: Ne zaman sizin için uygunsa.
Bay. Yeşil: Peki, gelecek hafta bir gün saat beşten sonra yapabilir misin?
Patrick: Evet kesinlikle.
Bay. Yeşil: Peki, o zaman çarşamba saat 5:15'te ofisime ne dersin?
Patrick: O zaman önümüzdeki çarşamba 5:15'te. Çok teşekkür ederim Sayın Bay. Yeşil.
Bay. Yeşil: Rica ederim, bekleyin, sekreterim size talimat verecek.
Patrick: Teşekkür ederim. Çarşamba görüşürüz!

Çözüm

Yani, eğer bu cümleleri uygularsanız, İngilizce bir telefon görüşmesi sırasında anında hatırlanacaklardır. Meslektaşlarınızdan veya arkadaşlarınızdan biriyle pratik yapmak harika bir fikirdir: birbirinizi arayın ve telefon diyaloğunun en azından bir kısmının İngilizce olmasını sağlayın. Göreyim seni!

Büyük ve dost canlısı EnglishDom ailesi

Telefonun uzun zamandır günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldiği bir sır değil. Telefon üzerinden etkili iş iletişiminin kendine has özellikleri ve sırları vardır.şunu unutmamak lazım. Makalemiz, anadili İngilizce olan kişilerle telefon aracılığıyla başarılı iş iletişimi kurmaya çalışanlara yöneliktir.

“Sabah 7'de iyi bir arama diye bir şey yoktur. "Deneyimlerime göre gece 23:00 ile 09:00 arasındaki tüm aramalar felaket aramalarıdır."

"Sabah 7'de iyi bir arama diye bir şey yoktur. Deneyimlerime göre 11:00 ile 9:00 arasındaki tüm çağrılar imdat çağrılarıdır."

~ Janet Evanoviç

Telefonla iş iletişiminin temel kuralları

Telefon görüşmeleri, muhatabın görünmemesi nedeniyle canlı olanlardan daha zordur, genellikle kelimelerden çok daha açık sözlü olan sözlü olmayan tepkisini takip etmek imkansızdır.

İngilizce bir iş görüşmesine başlamadan önce belirli genel telefon iletişimi becerilerini geliştirmeniz gerekir.

Telefonda İngilizce konuşmaya hazırlanmak

Arama yapmadan önce ihtiyacınız olan iç geriliminizle başa çıkın.Öncelikle yaklaşan sohbete odaklanmaya çalışın ve rahatlayın. Sonuçta muhatap sizi görmüyor ve sesinizdeki gerilimi duyarak sizin hakkınızda hatalı bir fikir edinebilir. Bir erkek daha inatçı ve inatçı görünebilirken, bir kadın dengesiz ve öngörülemez görünebilir ve iş hayatında bu tür insanlarla uğraşmak çok zordur.

Önemli!

Mikrofon korkunuzu yenmeye çalışın. Bunu yapmak için muhatabınızı tanıtabilirsiniz. Neye benzediğini bilirsen çok iyi olur. Sonuçta yaşayan bir insanla sohbet etmek, ruhsuz bir telefon alıcısıyla sohbet etmekten çok daha kolaydır.

Çağrı inisiyatifini kendi ellerinize alın. Bu size birçok avantaj sağlayacaktır. Öncelikle konuşmayı şirketinize fayda sağlayacak bir yönde yürütebileceksiniz. İkincisi, yaklaşan çağrıya hazırlanma, derinlemesine düşünme ve mantıksal bir zincir halinde düzenleme fırsatına sahip olacağınız için psikolojik olarak uyum sağlamanız çok daha kolay olacaktır.

Aramanızın zamanlamasını dikkatlice düşünün.Önemli konular hakkında sabahları ve iş gününün sonunda aramamak daha iyidir; ayrıca önemli sorunları hafta sonundan önce veya tatil günlerinde çözmeye çalışmanız da önerilmez. Aramadan önce bir konuşma planı yapın. Tartışılması gereken ana konuları yazın.

Telefonda konuşurken nasıl davranılmalı?

Her zaman Konuşmanın ana konusundan sapmadan kısaca konuşun– Kendi zamanınızdan ve muhatabınızın zamanından tasarruf edin. İş ortakları bunu kesinlikle takdir edecektir. Müşterilerle telefonda konuşma kuralları, etkili müzakerelerin 3-4 dakika sürdüğünü öne sürüyor.

İngilizce bir telefon görüşmesine hazırlanırken, Kullanmak istediğiniz cümleleri yazın ve ayrıca çevrimiçi bir tercümanı elinizde bulundurun; bu size daha fazla özgüven verecektir. İngilizce iş konuşmaları için küçük bir not defteri veya not defteri tutun. Bir iş adamı bunun için kağıt parçalarını veya takvim sayfalarını kullanmayacaktır.

Önemli!

Telefonda iletişim kurarken beden dili ve jestler olmadığından bilgilerin %55'i kayboluyor. Bilginin %38'i tonlama yoluyla hatırlanır ve bilgilerin yalnızca %7'si kelimelerle aktarılır.

Telefon konuşmanızı birkaç kez pratik yapınİngilizce ifadelerin kullanımını otomatik hale getirin ve başarı garantilidir. Telefonun özelliği konuşma engellerini arttırmasıdır. Diksiyonunuzu ve telaffuzunuzu dikkatle izlemeniz gerekir. Telefon konuşmalarınızı kaydetmek ve dinlemek, müzakere tekniklerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

İngilizce telefon görüşmesi nasıl başlatılır?

Tüm konuşmanın başarılı bir sonucunun anahtarı olabilecek selamlama aşamasıdır. Konuşmanın havasını ayarlamak ve ona duygusal bir renk vermek çok önemlidir. Muhataplara bir iş adamıyla uğraştığını hemen göstermek önemlidir.

Telefonda İngilizce hoş geldiniz ifadeleri

Doğru kişiyle bağlantı kurmayı nasıl isteyebilirim?

Muhatabınız hakkındaki bilgileri İngilizce olarak nasıl netleştirebilirsiniz?

İngilizce ifade	Tercüme
Kiminle konuşuyorum?	Kiminle konuşuyorum?
Pardon, kiminle konuşuyorum?	Affedersiniz, kiminle konuşuyorum?
Bu sen misin Jennifer?	Sen Jennifer mısın?
Bu Louise mi? / Konuşan Louise mi? Evet, konuşuyorum. / Evet benim.	Bu Louise mi? / Telefondaki Louise mi? Evet ben. / Evet benim.
Üzgünüm, sesini tanıyamadım.	Üzgünüm, sesini tanıyamadım.
Departmanınızdan birisiyle x hakkında konuşuyordum ama adını öğrenemedim / adını sormayı unuttum.	Departmanınızdan biriyle x hakkında konuşuyordum ama adını anlayamadım / adını sormayı unuttum.
Dün öğleden sonra bir erkek/kadınla konuşuyordum.	Dün öğleden sonra bir erkek/kadınla konuştum.
X departmanından James adında biriyle konuşuyordum ama soyadını veya telefon numarasını bilmiyorum, kim olabileceği hakkında bir fikrin var mı?	X bölümünde James adında biriyle konuştum ama soyadını veya telefon numarasını bilmiyorum, kim olabileceğini biliyor musun?
Adin ne demistin?	Ne dedin, adın ne?
Adın neydi?	Senin adın?

Telefon görüşmesi sırasında sorunları çözmeye yönelik ifadeler

İngilizce ifade	Tercüme
Michelle: Merhaba, pazarlama departmanına ulaştınız. Nasıl yardımcı olabilirim?	Michelle: Merhaba! Pazarlama departmanını aradınız. Nasıl yardımcı olabilirim?
Erkek: Evet, Rosalind Wilson'la konuşabilir miyim lütfen?	Adam: Rosalyn Wilson'la konuşabilir miyim?
Michelle: Kim arıyor lütfen?	Michelle: Lütfen kendinizi tanıtın.
Erkek: Richard Davies burada	Adam: Bu Richard Davis'ti.
Michelle: Kesinlikle. Lütfen bekleyin, size ulaştıracağım.	Michelle: Lütfen hatta kalın, sizi bağlayacağım.
Erkek: Teşekkür ederim.	Adam: Teşekkür ederim.
Michelle: Merhaba pazarlama. Nasıl yardımcı olabilirim?	Michelle: Merhaba, burası pazarlama departmanı. Nasıl yardımcı olabilirim?
Erkek: Jason Roberts'la konuşabilir miyim lütfen?	Adam: Jason Robert'la konuşabilir miyim lütfen?
Michelle: Kesinlikle. Kimin aradığını söyleyeyim?	Michelle: Kesinlikle. Seni nasıl tanıtabilirim?
Erkek: Adım Mike Andrews.	Adam: Adım Mike Andrews.
Michelle: Bir saniye. Bakalım içeride mi? Merhaba Jason, senin için telefonda Mike Andrews var... Tamam - ona bağlantı vereceğim. Bir dakika bekle, sadece sana yardım ediyorum.	Michelle: Bir saniye. Orada olup olmadığını kontrol edeceğim. Merhaba Jason, Mike Andrews hatta...Tamam. Seni bağlayacağım. Bir dakika bekleyin, sizi bağlıyorum.

Telefon konuşması videolarına örnekler

Bu videoda telefon çağrılarına İngilizce olarak nasıl doğru cevap verileceğini görebilir ve duyabilirsiniz.

İş telefonu görgü kurallarını her zaman hatırlayın. Onun kurallarını asla çiğnemeyin. Bir sonraki yazımızda İngilizce konuşurken muhatabınızdan nasıl ayrılacağınız ve ondan nasıl mesaj alacağınız hakkında konuşacağız.

Özetleyelim:

• Aramadan önce net bir konuşma planı hazırlamanız ve fiziksel ve psikolojik stresle başa çıkmanız gerekir.
• Konuşma sırasında telefon görgü kurallarına uymanız gerekir.
• İngilizce'de başarılı bir konuşma yapabilmek için en yaygın ifadeleri öğrenmeniz ve sormak istediğiniz soruları hazırlamanız gerekir. Yaklaşan telefon konuşmanızın provasını yapmayı unutmayın.
• Telefon görüşmesinden sonra hatalarınızı bir daha tekrarlamamak için mutlaka analiz edin.

Temas halinde

Bugün ana iletişim araçlarıyla ilgili temel kelimeleri inceleyeceğiz, telefonda iletişim için tipik olan ifadeleri ve cümleleri hatırlayacağız ve ayrıca resmi telefon konuşması örneklerine bakacağız.

Hangi telefonda konuştuğunuzdan bağımsız olarak - mobil ( cep telefonu, cep telefonu), sabit ( telefon) veya ankesörlü telefon ( ankesörlü telefon), - hem telefon görgü kuralları normları hem de bir konuşmayı yürütmek için özel standartlar vardır.

Birisi aradığında telefonunuz ses çıkarır ve biz de telefonun çaldığını söyleriz. telefon çalıyor. Eğer müsaitseniz, telefonu açarsınız veya aramayı cevaplarsınız ( toplamak telefon/ cevap telefon) bir kişiyle konuşmak için. Aramaya kimse cevap vermezse telesekretere bir mesaj bırakabilirsiniz ( Cevaplama makinesi) veya sesli mesaja ( sesli mesaj). Daha sonra tekrar arayabilirsiniz ( geri ara/çağrıya geri dön).

Telefon görüşmesi yapmak istediğinizde numarayı çevirerek başlarsınız ( numarayı çevir). Diyelim ki arkadaşınızı arıyorsunuz ama o zaten birisiyle konuşuyor. Duyacaksın meşgul sinyali ve numaranın meşgul olduğunu fark edin.

Bazen bir şirketi aradığınızda sizi beklemeye alırlar veya beklemeye alırlar. beklemede) ve siz, kötü müzik dinleyerek bir cevap bekliyorsunuz. Sonunda konuşmayı bitirdiğinizde telefonu kapatırsınız ( telefonu kapatmak).

Artık temel telefon kelime dağarcığına sahipsiniz, telefonda iletişim kurmak için bazı İngilizce ifadeleri öğrenmenize yardımcı olacak çeşitli durumlarda telefon konuşması örneklerine geçmeye hazırsınız.

Telefonla resmi iş iletişimi

Helen: Midtown Bilgisayar Çözümleri, Helen konuşuyor. Size nasıl yardım edebilirim? (Bilgisayar Çözümleri Merkezi, Helen konuşuyor. Size nasıl yardımcı olabilirim?)

: Merhaba, ben Ryan Bardos. Natalie Jones'la konuşabilir miyim lütfen? (Merhaba, ben Ryan Bardos. Natalie Jones'la konuşabilir miyim lütfen?)

Helen: Bir dakika lütfen - Seni bağlayacağım. (Bir dakika. Seni bağlayacağım)

Helen: Bay. Bardos mu? Üzgünüm, Natalie şu anda toplantıda. Bir mesaj bırakmak ister misiniz? (Bay Bardos? Kusura bakmayın, Natalie şu anda toplantıda. Ona bir mesaj bırakmak ister misiniz?)

: Evet, ondan beni mümkün olan en kısa sürede aramasını isteyebilir misiniz? Oldukça acil (Evet, ona mümkün olan en kısa sürede geri aramasını söyleyebilir misiniz? Oldukça acil.)

Helen: Elbette. Numaran onda var mı? (Elbette. Numaranız onda var mı?)

: Ofis numaram onda var, ama sana cep telefonumu da vereyim; 472-555-8901 (Ofis numaram onda var ama her ihtimale karşı cep telefonumu bırakayım – 472-555-8901).

Helen: Bunu size tekrar okuyayım – 472-555-8901. (Hangi numarayı geri arayacağınıza bakalım. 472-555-8901)

: Bu doğru (Bu doğru.)

Helen: Peki benim için soyadını heceleyebilir misin? (Soyadınızı heceleyebilir misiniz?)

: B Boston'da olduğu gibi – A – R – D köpekte olduğu gibi – O – S Eylül'de olduğu gibi (B Boston'da olduğu gibi – A-R -D köpek kelimesinde olduğu gibi – O – C Eylül kelimesinde olduğu gibi).

Helen: Tamam Bay. Bardos. Ona mesajı ileteceğim. (Tamam Bardos Bey. Mesajınızı kendisine ileteceğim.)

:Çok teşekkürler. Hoşçakal. (Çok teşekkürler güle güle)

: Merhaba? (Merhaba?)

Natalie: Merhaba Ryan, ben Natalie aramana cevap veriyorum. (Merhaba Ryan, ben Natalie, seni geri arıyorum.)

: Merhaba Natalie, bana geri döndüğün için teşekkürler. Ofisimize klavye sevkiyatı için aradım – henüz elimize ulaşmadı (Merhaba Natalie, geri aradığın için teşekkürler. Ofisimize klavye sevkiyatı için aradım, henüz elimize ulaşmadı.)

Natalie: Ah, bu hiç iyi değil; üç gün önce teslim edilmeleri gerekiyordu. (Bu pek iyi bir haber değil, 3 gün önce teslim edilmeleri gerekiyordu.)

: Aynen öyle ve Pazartesi günü başlayacak yeni bir çalışan grubumuz var, bu yüzden o klavyelere mümkün olan en kısa sürede gerçekten ihtiyacımız var. (Doğru, yeni çalışan grubumuz Pazartesi günü çalışmaya başlıyor, bu nedenle en kısa sürede klavyelere ihtiyacımız var.)

Natalie: Tamam, hemen araştıracağım; gerekirse, size gece boyunca acil bir sevkiyat gönderebiliriz.

: Teşekkürler Natalie, minnettarım. (Teşekkürler Natalie, bunun için minnettarım.)

Natalie: Sorun değil Ryan. Biraz sonra, daha fazla bilgi alır almaz seni tekrar arayacağım. (Rica ederim Ryan. Seni biraz sonra, daha fazla bilgi alır almaz arayacağım.)

: Kulağa hoş geliyor; yakında görüşürüz. (Bunu duyduğuma sevindim, sizi yakında arayacağız.)

Natalie: Hoşçakal. (Güle güle.)

Resmi bir iş telefon görüşmesi için kullanılan ifadeler

Bu konuşmalardan telefon görüşmesi başlatmak, sesli mesaj bırakmak, kontrol edip bilgi almak ve konuşmayı sonlandırmak için ifadeler çıkarabiliyoruz.

• Sohbet başlatmak

Helen telefonu açtığında şunları söylüyor: "Midtown Bilgisayar Çözümleri, Helen konuşuyor. Size nasıl yardım edebilirim?" Bu, bir şirket veya kuruluş tarafından alınan bir telefon görüşmesine yanıt olarak bir sekreterin söylediği standart bir ifadedir. Yanıt vermenin başka yolları da vardır:

"Midtown Computer Solutions'ı aradığınız için teşekkür ederiz. Aramanızı nasıl yönlendirebilirim?”(Bilgisayar Çözüm Merkezi'ni aradığınız için teşekkür ederiz. Aramanızı kime yönlendirebilirim?)

"Midtown Bilgisayar Çözümleri - iyi günler."(Bilgisayar Çözümleri Merkezi. İyi günler)

Kendinizi tanıtmak için "Merhaba, bu..." diyebilirsiniz, isterseniz firma adınızı da ekleyebilirsiniz.

"Merhaba, ben Ryan Bardos."

"Merhaba, ben Paramount Yayıncılık'tan Ryan Bardos."

Daha sonra ihtiyaç duyduğunuz kişiyle bağlantı kurmayı istemek için aşağıdaki ifadeler kullanılır:

"Şununla konuşabilir miyim...?"(Konuşabilir miyim...?)

"...'le konuşabilir miyim?"(Konuşabilir miyim...?)

Ayrıca "Şunun hakkında arıyorum..." veya "Şunun için arıyorum..." ifadelerini de kullanabilirsiniz:

"Gazetede gördüğüm iş ilanı için arıyorum."(Gazetede açılan bir iş için arıyorum)

"Gelecek konferansa kaydolmak için arıyorum."(Yaklaşan bir konferansa kayıt yaptırmak için arıyorum).

Bir çağrıyı bağlamak veya iletmek için sekreter şöyle der: "Bir dakika lütfen - sizi bağlayacağım" (Bir dakika lütfen - şimdi çağrınızı ileteceğim). Çağrı yönlendirmeyle ilgili diğer birkaç ifade:

"Lütfen bekleyin."(Lütfen bekleyin)

"Seni transfer edeceğim."(Aramanızı şimdi ileteceğim)

"Kimin aradığını sorabilir miyim?" / “Kim arıyor lütfen?”(Benimle kimin konuştuğunu sorabilir miyim?)

Konuşmanın başında kendinizi tanıtmayı unutursanız, sekreter bazen adınızı almak için bu ifadeyi kullanır.

• Nasıl mesaj bırakılır?

Örnek olarak sunulan konuşmada ne yazık ki Ryan konuşmak istediği kişiyle o kişi orada olmadığı için konuşamamış ve sekreter şu şekilde cevap vermiş: “Üzgünüm, Natalie şu anda toplantıda. .” Bir kişinin çağrınıza cevap verememesi durumunda başka ifadeler de vardır:

"Üzgünüm, başka bir görüşmede."(Kusura bakmayın ama şu anda telefonda)

"Üzgünüm, Natalie bugünlük ayrıldı."(Kusura bakmayın, Natalie bugün ayrıldı)

"Üzgünüm, Natalie şu anda ofisinde değil."(Üzgünüm, Natalie şu anda ofiste değil)

"Üzgünüm, şu anda şehir dışında."(Kusura bakmayın, şu anda şehir dışında)

"Üzgünüm, şu anda müsait değil."(Üzgünüm, şu anda aramanıza cevap veremez)

Daha sonra mesaj bırakmak için kullanılan aşağıdaki ifadeler vardır:

"Bir mesaj bırakmak ister misiniz?"(Bir mesaj bırakmak ister misiniz?)

"Bir mesaj alabilir miyim?"(Ben bir mesaj bırakabilir miyim?)

Mesaj bırakmak istemiyorsanız şunu söyleyebilirsiniz:

"Hayır teşekkürler, daha sonra tekrar arayacağım."(Hayır teşekkürler, sizi daha sonra arayacağım).

Kibarca mesaj bırakmanın iki yolu vardır. Mesajınıza “Lütfen” kelimesiyle başlayabilir, eğer soru sormanız gerekiyorsa “Yapabilir miyim..” kelimesiyle başlayabilirsiniz:

“Ondan beni geri aramasını isteyebilir misin?”(Ondan beni geri aramasını isteyebilir misiniz?)

"Lütfen ondan beni geri aramasını isteyin."(Lütfen ona beni geri aramasını söyleyin)

“Lütfen kendisine evrakların hazır olduğunu söyleyin.”(Lütfen kendisine evrakların hazır olduğunu söyleyiniz)

“Lütfen ona yarın dişçi randevusu olduğunu hatırlatın.”(Lütfen ona yarın dişçi randevusu olduğunu hatırlatın)

• Bilginin alınması ve kontrol edilmesi

Mesaj bıraktığınızda sekreter bilgileri doğrulamak ve netleştirmek için iki standart ifade kullanır:

"Bunu sana okuyayım."(Her şeyin doğru olup olmadığını kontrol edelim)

“Benim için soyadını heceleyebilir misin?”(Soyadınızı heceleyebilir misiniz?)

"Hecelemek" fiili bir kelimenin hecelenmesi anlamına gelir. Ryan şunları söyledi:

“Boston'daki gibi B – Köpekteki gibi A – R – D – Eylül ayındaki gibi O – C”.

• Konuşma nasıl sonlandırılır

Bir konuşmayı bitirmek istediğinizde, konuşmanın sona erdiğini belirten "sinyal cümleleri" olarak adlandırılan ifadeleri kullanırsınız:

"Evet, seninle konuşmak güzeldi."(Seninle konuşmak güzeldi)

"Aradığın için teşekkürler."(Aradığınız için teşekkürler)

“Neyse... Gitmene izin vermeliyim / Gitmeliyim.”(Neyse, seni tutamam/gitmem lazım)

Gelecekte iletişime devam etmek istiyorsanız iletişimi sürdürmek için ifadeleri kullanabilirsiniz:

"Birkaç gün sonra sizinle iletişime geçeceğim."(Birkaç gün sonra seni arayacağım)

"Seni biraz sonra arayacağım"(Seni biraz sonra arayacağım)

"Yakında konuşuruz."(Sizi arayalım)

Son olarak, konuşmayı bitirmek için işte bazı son ifadeler:

"Hoşçakal."(Hoşçakal)

"Dikkatli ol."(Kendine dikkat et)

"İyi günler."(İyi günler)

Yanıt olarak şunları söyleyin: "Sen de." Hoşçakal."(Ve senin için de aynısı. Hoşçakal)

Birçok insan çalışmak zorunda İngilizce telefon konuşmaları. Bazı İngilizce telefonda iş görüşmesi- basit bir mesele, ama yine de birçokları için İngilizce telefonda konuşmak- Bu, özellikle bir alışkanlığa ve rutin bir aktiviteye dönüşene kadar streslidir.

Bugün telefonda bir diyaloğu nasıl düzgün bir şekilde yapılandıracağımızı, özel kelimelere nasıl dikkat edeceğimizi ve telefonda İngilizce konuşmak için kendimizi yararlı ifadelerle nasıl donatacağımızı konuşacağız.

Belki bir konuşma sırasında kendinizi daha güvende hissetmek için bilmeniz gereken kelimelerle başlayalım.

Telefon konuşmaları için kelime bilgisi.

Telefon görüşmesi türleri:

	Ücreti aboneye ait olmak üzere arama
	Yerel arama
Uzun mesafeli arama / dış hat araması	Uzun mesafe görüşmesi
	Kişisel arama
	Acil arama

Yararlı isimler:

Yararlı fiiller ve ifadeler

Bir aramayı cevaplama / Cevaplama	Aramayı cevapla
	Arama isteğinde bulunun
Arama/telefon etme/arama	Arama
Bağlan/geçir	Arama
Kes/bağlantıyı kes	Bağlantıyı kes
Birisini telefona bağlayın	Telefonda birini yakalamak
	Telefonu kapatmak
Hattı tutun / tutun	Telefonun yanında bekle
	Mesaj bırakın
	Telefon çağrısı yapmak
	Bul/yerleş
Telefonda konuş	Telefonda konuşmak
Geri ara/geri ara	geri çağırmak

Telefonda İngilizce konuşmaya devam edelim.

Çağrıya cevap veriyoruz.

İngilizce bir aramayı cevaplarken aboneye nereye ulaştığını söylemeniz ve merhaba demeniz gerekir. Örnek ifadeler:

• XŞirket,iyiSabah.– X Şirketi, günaydın.
• Green'in ofisi, yardımcı olabilir miyim?- Bay Green'in ofisi, nasıl yardımcı olabilirim?
• Satış Departmanı konuşuyor.– Satış departmanı iletişime geçiyor.
• John Green konuşuyor. / Bu John Smith. – John Green telefonda.
• JohnYeşilBurada.– John Green telefonda. (gayri resmi seçenek)

Birini arıyorsanız, onu kendinizi tanıtarak ve aramanızın amacını açıklayarak selamlamalısınız. Bunu aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz.

• Günaydın, Greg Smith konuşuyor. Bay Brown'la konuşmak istiyorum, lütfen. — Günaydın, Greg Smith konuşuyor. Bay Brown'la konuşmak istiyorum.
• AbilirSenkoymakBenbaşından sonuna kadarileBay.KahverengiLütfen? — Beni Bay Brown'a bağlar mısınız lütfen?
• BEN'DbeğenmekilekonuşmakileBay.Kahverengihakkındateslimatlar,Lütfen. – Malzemeler konusunda Bay Brown'la konuşmak istiyorum lütfen.
• (Sadece) seni bilgilendirmek için arıyorum…— (Sadece) sana haber vermek için arıyorum...

Şu durumu hayal edelim: Telefonu açıyorsunuz ancak arayan kişinin ihtiyaç duyduğu kişi geçici olarak ortalıkta yok. Bu durumda aşağıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz:

• Green bir anlığına masasından uzaklaştı. Çok kısa süre içinde geri dönmesini bekliyorum.- Bay Smith bir dakikalığına dışarı çıktı. Yakında geri dönecek.
• Şu anda içeride değil.- Şu anda orada değil.
• Şu anda burada değil.- Şu anda orada değil.
• Şu anda ofis dışındadır. — Şu anda ofisten ayrıldı.
• O gün için ayrıldı.“Bir günlüğüne şehirden ayrıldı.
• Korkarım şu anda dışarıda / uzakta / kapalı. Mesaj alabilir miyim?"Korkarım şu anda burada değil." Ona ne söyleyeceğim?
• Mesaj alabilir miyim?- Bir mesaj alabilir miyim?
• Bir mesaj bırakmak ister misiniz?— Ona bilgi bırakmak ister misin?
• MayısBENsahip olmakoAramaSen?– Ona seni aramasını söylemeli miyim?
• BEN'LLsöylemekoSenisminde.- Ona aradığını söyleyeceğim.
• Sana telefon etmesini sağlayacağım.- Ona seni aramasını söyleyeceğim.
• Geri döner dönmez mesajınızı ona ileteceğim.– Geri döner dönmez mesajınızı ona ileteceğim.
• Ondan seni aramasını isteyeceğim.– Seni geri aramasını isteyeceğim.

Konuşma sırasında bir şeyi anlamadıysanız tekrar sormaktan çekinmeyin. Bunu aşağıdaki ifadeleri kullanarak yapabilirsiniz.

• Üzgünüm. BENyapmadıTelde etmektheisim(sayı).— Kusura bakmayın, adını (telefon numarasını) duymadım.
• İstemekSentekrarlamakOsayı,Lütfen?– Telefon numarasını tekrarlayabilir misiniz?
• İstemekSenhecelemekOiçinBen,Lütfen?– Heceleyebilir misin?
• Dedin mi...?- Dedin...?
• Ne dediğini anladığımdan emin olmak için tekrar edeyim. – Sizi doğru anladığımdan emin olmak için tekrar edeyim.
• Buna hakkım olduğundan emin olmak istiyorum.– Seni doğru anladığımdan emin olmak istiyorum.
• BEN"DbeğenmekileolmakElbetteOBENanlamak.– Seni anladığımdan emin olmak istiyorum.
• Bu... (numarayı tekrarlamak veya adı yazmak), değil mi? – Bu… (numara veya soyadının tekrarı), değil mi?

Bir konuşma sırasında bir süreliğine dikkatinizin dağılması gerekiyorsa aşağıdaki ifadeleri kullanın:

• Bir dakika bekleyin lütfen.- Bir dakika telefonun başında bekle.
• BENsahip olmakbir diğerArama;iradeSentutmakAçık,Lütfen?— Beni başka bir telefondan arıyorlar, bir dakika bekleyebilir misin?
• TutmakAçık;BEN'LLolmakileSeniçindeAan.– Telefonun başında bekleyin lütfen, birazdan telefona döneceğim.
• Ben bu bilgiyi alana kadar lütfen bekleyin. Beklediğin için teşekkürler. – Bilgiler alınırken lütfen bekleyin. Beklediğiniz için teşekkürler. 

Telefonla randevu almanız gerekiyorsa şunları söyleyebilirsiniz.

• Bir toplantı ayarlamak için telefon ediyorum.- Bir toplantı ayarlamak için arıyorum.
• Bay'ı görmek isterim. Jones. Dır-dirOözgürAçıkPazartesi? — Bay Jones'la tanışmak isterim. Pazartesi günü boş mu?
• Saat 2'ye ne dersin?– 2 saate ne dersin?
• Yakında oraya gelecek mi?– Yakında dönecek mi?
• Yarın müşterilerle buluşuyor musun?? – Yarın müşterilerle mi buluşacaksınız?
• AbilirSenüstesinden gelmekPazartesi?– Pazartesi günü yapabilecek misin?
• Salı günü ne olacak?- Salıya ne dersin?
• Saat iki diyelim mi?– Öğleden sonra saat 2'de mi?
• Kusura bakma, bütün gün dışarıdayım.- Üzgünüm, bütün gün orada olmayacağım.
• Salı iyi olurdu.— Salı bana uygun

İngilizce telefon görüşmesi nasıl sonlandırılır? Basit!

• Aradığınız için teşekkür ederim, Bay. Yeşil. Yardım edebildiğime sevindim.— Aradığınız için teşekkür ederim Bay Green. Sana yardım etmekten mutluluk duydum.
• Sen"tekrarHoş geldin,Sayın.Güle güle.- Lütfen efendim. Güle güle.
• Seni görmeyi dört gözle bekliyorum.- Toplantımızı sabırsızlıkla bekliyorum.

İngilizce telefon görüşmesi. Diyalog örnekleri.

Telefondaki diyalog 1.

Resepsiyonist 1: Cassat Şirketi. Yardımcı olabilir miyim?

Patrick: Evet, Bay Patrick'le konuşmak istiyorum. Yeşil lütfen.

Resepsiyonist 1: Onun için bir dahili numaranız var mı?

Patrick: Hayır bilmiyorum ama teslimat bölümünde olduğunu biliyorum.

Resepsiyonist 1: Durun lütfen. O departmanı arayacağım.

Patrick: Teşekkür ederim.

Resepsiyonist 2: Teslimat departmanı, Bayan Elliot.

Patrick: Bay. Yeşil lütfen.

Resepsiyonist 2: Bay. Green şu anda diğer hatta. Ona kimin aradığını söyleyebilir miyim?

Patrick: Bu Patrick Brown. Bayan. Priesley onu aramamı önerdi.

Resepsiyonist 2: Bekler misiniz yoksa mesaj bırakmak ister misiniz?

Patrick: Bekleyeceğim, teşekkürler.

Bay. Yeşil: Sayın Yeşil konuşuyor; Yardımcı olabilir miyim?

Patrick: Evet, adım Patrick Brown. Ortak bir dostumuz olan Susan Priesley beni size yönlendirdi. Kariyerimi değiştirmekle ilgileniyorum ve o da senin benim için değerli bir bilgi kaynağı olacağını düşündü.

Bay. Yeşil: Bayan. Tabii ki Priesley. Size nasıl yardım edebilirim?

Patrick: Yanına gelip seninle konuşmayı çok isterim. Bana birkaç dakikanızı ayırabilir misiniz?

Bay. Green: Programım biraz sıkışık. Ne zaman buluşmayı düşünüyordun?

Patrick: Senin için ne zaman uygunsa.

Bay. Green: Peki, önümüzdeki hafta saat beşten sonra yapabilir misin?

Patrick: Evet, yapabilirim.

Bay. Green: Peki, o halde çarşamba günü ofisimde saat 5:15 nasıl?

Patrick: Gelecek Çarşamba 5:15'te iyi olur. Çok teşekkür ederim Sayın Bay. Yeşil.

Bay. Green: Rica ederim. Bekle, sekreterim sana talimatları verecek.

Patrick: Teşekkür ederim. Çarşamba günü görüşürüz.

Telefonda diyalog 2.

Santral: X Şirketi. Size yardımcı olabilir miyim?

Phillip: Bay Trump'la konuşabilir miyim? Kahverengi lütfen?

Sekreter: Bir dakika lütfen. . . . Korkarım hattı meşgul.

Phillip: Bekleyeceğim, (müzik)

Santral: Beklettiğim için özür dilerim, (müzik)

Sekreter: Sayın Brown'ın ofisi.

Phillip: Bay Trump'la konuşabilir miyim? Kahverengi lütfen? Ben Haxter Computers'tan Phillip Morris.

Sekreter: Korkarım bir toplantıda. Bir mesaj alabilir miyim?

Phillip: Evet. Ondan beni geri aramasını isteyebilir misin? Benim adım Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Numaram 308 2017 ve dahili numaram 462.

Sekreter: Phil Morris. 308-2170 uzatma 462

Phillip: Hayır, 2017, 2170 değil.

Sekreter: Kusura bakmayın, 308-2017 dahili numara 462.

Phillip: Doğru, bütün gün orada olacağım.

Sekreter: Peki, teşekkür ederim efendim. Morris. Güle güle. Güle güle.

Umarım telefonda İngilizce konuşmak için kullanılan bu ifadeler ve diyalog örnekleri size yardımcı olmuştur. Uluslararası telefon görüşmelerinde iyi şanslar!