Як керувати людьми способи на роботі. Психологія управління людьми: цілі та методи впливу. Навички, корисні в мистецтві управління

Уміння керувати людьми допомагає досягати успіху в будь-яких задумах та реалізації своїх ідей. Взаємодія з суспільством дозволяє кожній особистості зростати лише за тісному контакті. З раннього віку будь-яка людина засвоює основи тактики поведінки та світорозуміння, вивчаючи будь-який людський досвід і застосовує його на практиці.

Як навчитися керувати людьми?

У цій непростій справі допоможуть особливості психіки людини. Різні техніки та методи психологічного впливу можуть впливати на підсвідомість та отримувати необхідне від конкретно взятої людини. Вони ґрунтуються на використанні знань психологічного впливу та особистих особливостей людини.

Людині, яка має високий соціальний статус чи становище, простіше домогтися бажаного в управлінні людьми. Але це дуже важливе вміння необхідне для людей з рівними правами та можливостями. І щоб керівник міг ефективно керувати людьми, він зобов'язаний досконало володіти витримкою та вмінням керувати собою.

Метод батога та пряника

Досить часто більшість керівників користуються методом батога та пряника. І це ефективний спосіб управління колективом для керівника з великим стажем. Але для молодого управлінця варто пробувати інші, не менш ефективні методи впливу на думки інших.

Хороша спостережливість допомагає визначитися з індивідуальними психологічними особливостями людини:

звертаючись до співрозмовника на ім'я, ви підвищуєте свою значущість у його очах. Адже для кожної людини його ім'я значуще, і тим самим схиляєте до себе людину;
якщо підкинути трохи лестощів у бік співрозмовника, це теж може позитивно позначитися на відносинах. Пара компліментів та цікавих зауважень дозволить результативно впливати на людей. Тільки варто враховувати, що фрази, що вимовляються, повинні бути щирими. Інакше отримаєте протилежну реакцію;
дзеркально відобразити симпатію до людини – прийняти таку саму позу чи повторити словесний оборот. Людям подобаються ті, хто схожий на них;

звертаючись до людини, яка відчуває втому, ви маєте бути готові до відмови. Але, повторивши своє прохання наступного дня, ви підкреслите, наскільки необхідно виконати це доручення. І людина виконає прохання, оскільки невиконана обіцянка викликатиме моральний дискомфорт;
для першого прохання використовуйте щось просте і нескладне, а вдруге можете довірити відповідальне доручення. Але не можна просити занадто часто, щоб не уславитися нахаба;
уважне ставлення до співрозмовника дозволить вам привернути його до себе, тому що ви підвищуєте його значущість. Бачачи хороше і уважне ставлення, людина захоче допомогти вам сама, і навіть якщо у вас протилежні погляди, ви отримаєте об'єктивну думку;
легко дається маніпуляція людям, які мають свою харизму. Часто це вольові та владні особистості, які здатні впливати на оточуючих.

Застосування гіпнозу

Можна керувати людиною за допомогою гіпнозу, але такі ігри не є професійними та протизаконними. До гіпнозу звертаються в таких випадках, коли необхідно дістати інформацію з підсвідомості, яка надмірно впливає на людину і заважає їй жити повноцінним та продуктивним життям.

Але виникає момент, коли потрібно самому захиститися від маніпуляції оточуючих. Навчіться говорити «ні». Така категорична відповідь може стати в нагоді в деяких ситуаціях. При цьому не варто відчувати почуття провини. Якщо співрозмовник побачить ваші коливання, може вплинути на вашу відповідь і отримати необхідне для себе.

Відео на тему статті

Так само просто, як, наприклад, купити цукор у найближчому супермаркеті. Тільки ось таке вміння за своєю ціною набагато дорожче за все, що є на світі.

Якщо ви твердо вирішили дізнатися, як керувати психологією людини, слова Рокфеллера повинні віддрукуватися у вашій пам'яті на все життя. Адже кожен із нас знає, що особисте зростання можливе лише в тісному контакті з суспільством. Людська психологія - це така річ, яка закладається у кожного індивіда з ранніх років.

Вчимося керувати іншими людьми

Для того щоб мати владу над людиною і розуміти її психологію, мало знати тільки її характер і те, як вона поводиться. Перше, що необхідно зробити - це навчитися користуватися отриманими знаннями та застосовувати їх до конкретної особистості виходячи з особливостей людини та її характеру.

У цій статті ми поговоримо про те, як керувати психологією людини та як правильно застосовувати отримані знання на практиці.

Вивчіть особливості психіки

Щоб людина вийшов межі своєї свідомості, психологи у світі використовують людьми. Найчастіше це гіпноз. Даний метод чинить прямий вплив на психіку. Після того як людина входить у звужений стан свідомості, їй досить легко вселити щось, а також можна керувати її думками та поведінкою.

Звісно ж, переслідування корисливих цілей у вигляді гіпнозу теж переслідується згідно із законом. Саме з цієї причини професійні психологи застосовують гіпноз тільки за дуже великої необхідності. Наприклад, якщо людину щось дуже сильно турбує, за допомогою цього методу психолог зможе "витягнути" проблему, що засіла, з глибини свідомості.

Людину перш за все базується на знанні цієї психології, а також на особистісних характеристиках індивіда. Дані знання допоможуть одній людині змінювати поведінку іншої з користю собі. Для того щоб дізнатися особисті якості людини, що цікавить вас, спостерігайте за кожним її дією і прислухайтеся до всього що він говорить. Після того, як ви зрозумієте, що досить добре його вивчили, використовуйте запропоновані у цій статті способи керування людьми.

Спосіб перший: вимагай більше

Цей спосіб має на увазі, що ви повинні попросити в людини набагато більше, ніж вам потрібно насправді. Ну або, наприклад, попросіть його зробити вам щось незвичайне. Звичайно, він навряд чи погодиться. Після невеликої кількості часу ви зможете звернутися до нього з проханням зробити для вас те, що вам дійсно необхідно. в даному випадку така, що він вам просто не зможе відмовити. Вся справа в тому, що він посоромиться відмовити вдруге, та й друге прохання порівняно з першим здасться йому набагато простіше.

Спосіб другий: звертайтеся до співрозмовника виключно на ім'я

Дана порада дає відомий на весь світ психолог На його думку, звертаючись до людини на ім'я, ви тим самим підтверджуєте її значущість. Саме ім'я сприйняття людини є приємним. Адже якщо людина має, значить, вона існує або колись існувала.

Звичайно, якщо ви підтвердите значущість співрозмовника, у відповідь на це отримаєте прихильність і повагу. Тут варто сказати, що це правило необхідно застосовувати і до звань, чинів, титулів та соціальних ролей. Наприклад, якщо ви називатимете одну й ту саму людину досить довго своїм найкращим другом, вона рано чи пізно підсвідомо почне вірити, що між вами є дружба.

Спосіб третій: лестощі

Як ми вже говорили, управління психологією людини - річ досить непроста, навіть якщо на перший погляд здається, що привернути до себе співрозмовника досить легко. Це стосується і цього способу. Іноді нам здається, що для того, щоб привернути до себе людину, потрібно просто наговорити їй компліментів та всяких приємних слів. Тут найголовніше – не переборщити. Адже якщо людина зрозуміє, що ви говорите з нею за допомогою брехливих компліментів, у неї в душі виникне обурення. І тоді ні про яку симпатію та розташування не може йтися й мови. Головне - розуміти, що цей спосіб можна застосувати далеко не до кожного і не будь-якої ситуації.

Управління людиною даним способом полягає в тому, що ви ніби підтверджуєте всі приховані думки та почуття свого співрозмовника.

Спосіб четвертий: відображення

Вся суть його полягає в тому, щоб в якийсь момент наслідувати людину, яка вас цікавить. Адже кожен індивід схильний до дружби з тим, хто більш-менш схожий на нього. Найцікавіше, що після такого прийому «піддослідний» ще якийсь період часу спілкуватиметься на позитивній ноті з іншими людьми, які не брали участі у вашій розмові. Тут психологія управління ґрунтується на тих же принципах, що й у разі звернення на ім'я.

Спосіб п'ятий: використовуйте втому співрозмовника

Звичайно ж, якщо ви попросите людину про щось у той момент, коли вона втомилася і хоче відпочити, то вона навряд чи погодиться на ваше прохання. У такому разі вам обов'язково потрібно підкреслити її значущість. Повірте, наступного дня ваш опонент обов'язково виконає те, що ви просили його вчора. Справа в тому, що коли ми комусь у чомусь відмовляємо, ми відчуваємо дискомфорт.

Спосіб шостий: нескладне прохання

Для того щоб зрозуміти, як керувати психологією людини, перш за все, як ми вже говорили, необхідно дізнатися про неї якнайбільше. Підійдіть до особистості, що вас цікавить, і попросіть про щось зовсім просте. Після невеликого проміжку часу попросіть тієї ж людини про щось найважче. Цей спосіб має на увазі поступове звикання людини до наростаючої складності.

Найголовніше - не просіть про все і одразу. Між вашими проханнями має пройти досить багато часу, інакше вас просто вважатимуть за зухвальця.

Спосіб сьомий: більше слухайте, менше говоріть

Навіть якщо в якийсь момент розмови ви починаєте розуміти, що зовсім не згодні з думкою свого співрозмовника, не варто одразу накидатися на нього зі своїми доводами та думками. Навчіться спочатку вислуховувати. Після того, як він закінчить свою промову, розкажіть йому про те, що ви дуже цінуєте його позицію, але у вас є особиста думка. Після цього ваш співрозмовник зрозуміє, що він для вас щось означає, і постарається до вас прислухатися, навіть якщо і не дотримується вашої точки зору.

Спосіб восьмий: перефразуємо слова

За допомогою цієї техніки можна легко і просто налагодити контакт практично з будь-якою людиною. Цей спосіб має на увазі те, що під час ведення розмови ви іноді повинні промовляти фрази свого співрозмовника, тільки вже іншими словами. Такий підхід допоможе людині зрозуміти саму себе, а також переконатися в тому, що ви справжній друг і товариш, який співчуває.

На закінчення скажемо, що найкраще про те, як керувати психологією людини, знають вольові та харизматичні особистості. Саме їм вдається привернути співрозмовника до себе і зробити так, щоб він виконав їхнє прохання. Такі люди здебільшого не знають відмови.

Тренування

Тепер ви маєте уявлення про управління людиною та її діями. У разі весь секрет полягає у психіці індивіда. Окремо варто сказати, що для тренування своїх навичок ви як практика можете використовувати онлайн-ігри "Управління людьми". І як ви розумієте, для того, щоб привернути до себе людину, зовсім не обов'язково застосовувати такий складний метод, як гіпноз. Більше того, за допомогою застосування цих методик з управління людьми можна повністю виключити почуття дискомфорту та "використання", які в обов'язковому порядку присутні після гіпнозу.

Головне, ви зможете застосовувати для того, щоб вибудовувати доброзичливі та добрі стосунки з оточуючими вас людьми!

За дитячими казками та уроками зоології кожен з нас знає про те, що практично всі тварини, що живуть і добувають собі їжу зграями, мають своїх ватажків. У зграї завжди присутня чітка ієрархія, згідно з якою напрямок руху всієї групи задає ватажок, ватажок і найсильніші особини отримують найкращу їжу, а слабші задовольняються залишками. У тварин все досить просто - сила і спритність є головними інструментами для впливу на інших особин зграї та власного просування сходами ієрархії. Людське суспільство також, певною мірою, живе за законами зграї - у соціумі є лідери (ватажки) і є ведені. Однак часи, коли лідером ставав найсильніший член громади, давно минули, і зараз використовують переважно психологічні методи управління.

Психологія управління людьми: цілі та способи

Психологія управління людьми є повноцінну галузь науки, що вивчає види та методи психологічного впливу людини, способи прямого та прихованого управління соціумом та окремими особистостями, а також природжені здібності деяких людей до психологічного впливу на інших. Опанувавши прийоми психології управління людьми, практично кожна людина зможе навчитися за допомогою психологічних методів схиляти інших до певних дій. Природжені лідери, які досконало володіють прийомами прихованого управління, можуть змусити велику кількість людей добровільно діяти у своїх інтересах.

Залежно від моральних якостей та мотивів лідера, він використовує різні методи психології управління людьми, які образно можна поділити на дві групи: конструктивні та деструктивні. До першої групи методів прихованого управління можна віднести всі способи впливу на людину, які передбачають взаємну вигоду і для лідера, і для ведених, а до другої - способи впливу, що використовуються лідером для досягнення власних корисливих цілей.

Методи прихованого керування людьми

Методів психологічного впливу та управління дуже багато, проте найчастіше використовуваними, ефективними та одночасно досить простими у застосуванні вважаються такі:

1. Мотивація.Лідер, у якого є ідея та задуми про те, як втілити її в життя, мотивує інших допомогти йому у втіленні цього проекту замість будь-якої вигоди: матеріальної чи духовної. Яскравим прикладом мотивації як психологічного методу управління людьми можна назвати позитивний досвід підприємців, які досягли успіху з нуля, винахідників, які зуміли переконати весь світ у користі своїх винаходів, і підлеглі яких завжди готові підтримати лідера і цілком віддаються ідеям компанії.

2. Натхнення.Цей метод схожий з попереднім, проте його особливість полягає в тому, що провідними стають не випадкові люди, яких лідеру вдалося мотивувати, а однодумці лідера, які мають схожі з лідером погляди та ідеї, але не змогли втілити їх у життя через відсутність певних особистісних якостей чи можливостей. Цей метод управління досить простий, оскільки лідеру необхідно лише надихнути сподвижників працювати їх власними ідеями під керівництвом.

3. Визнання.Цей метод психології управління людьми базується на потребі кожної людини у визнанні її незамінності та важливості результатів її діяльності. Завдяки оточуючих за підтримку, висловлюючи їм щиру вдячність за надану допомогу та визнаючи їх значні досягнення у будь-якій сфері, лідер дає групі оточуючих відчути себе незамінними членами команди. Такий прийом прихованого психологічного управління оточуючими можна також назвати "грою на марнославстві", адже більшість людей не байдужі до похвал і визнання їх досягнень, а отже, даючи високу оцінку діям будь-якої людини, тим самим можна стимулювати її на подальші звершення.

4. Маніпуляція.Психологія управління людьми виділяє безліч методів маніпуляції у вигляді різних емоцій і потреб людини. Найпростішими та найпоширенішими способами маніпулювання є:

Маніпуляція, заснована на фізіологічних потребах - часто використовується в рекламі будь-яких товарів
Маніпуляція почуттям провини чи почуттям обов'язку. Суть даного прийому - переконати опонента в тому, що він чимось зобов'язаний маніпулятору або завдав йому шкоди в минулому, і тепер, щоб спокутувати вину або віддати борг, опонент повинен надати якусь послугу
Маніпуляція любов'ю - як правило, цей метод психологічного управління використовують найближчі, і суть його можна описати наступним чином: "якщо ти мене любиш, то ти надаси мені послугу" або "вияви мені цю послугу, адже я тебе люблю"
Маніпуляція образою, гнівом, плачем - яскравим прикладом цього методу прихованого психологічного управління можна назвати поведінку дитини в магазині - і вередувати у відділі іграшок чи солодощів і, щоб заспокоїти дитину, мама купує їй бажану іграшку
Маніпуляція надією - прийом, який часто використовують нечесні управлінці та керівники, коли переконують працівника виконувати більший обсяг завдань, працювати понаднормово та ін., обіцяючи в майбутньому підвищення зарплати, премію, просування кар'єрними сходами та ін. Коротко суть цього прийому управління людьми можна описати фразою із знаменитого роману Ільфа та Петрова: "вранці стільці, а ввечері гроші", ось тільки обіцяних грошей можна ніколи не дочекатися.

Крім порівняно простих способів психологічного управління людьми, існують і складніші методи прихованого впливу, розроблені досвідченими психологами та фахівцями в галузі НЛП. Дані методи мають на увазі застосування різних прийомів, проте всі вони мають одну спільну рису: початком прихованого керування людьми є той момент, коли сигнали маніпулюючого знаходять емоційно-психологічний відгук у об'єктів маніпуляції. Тому, щоб не піддатися на маніпуляцію недобросовісного лідера, який має корисливі цілі, необхідно оцінювати всю інформацію, що надходить з позиції здорового глузду, і давати їй раціональну, а не емоційну оцінку.

Мистецтво керувати людьми може бути корисним не тільки для тих, хто обіймає керівні посади на роботі, але й для всіх, хто контактує із соціумом щодня. Простий набір психологічних технік та умінь допоможе вам у разі суперечки переконати опонента у вашій правоті, уникнути конфлікту, не піддатися на провокації ззовні, налагодити стосунки з близькими людьми.

Психологія – повноцінна галузь науки, у якій є розділ, вивчає прямий і прихований вплив на свідомість колективу та окремої особистості. Іншими словами, тактика контролю над людиною дасть вам можливість набути гармонії з оточуючими. Працює вона практично з кожним незалежно від статі, віку, соціального статусу та поглядів. Якщо ви хочете дізнатися, як навчитися керувати людьми, наша стаття спеціально для Вас.

Що таке маніпуляція?

Маніпуляція - приховане управління особистістю, тобто спонукання до прийняття рішень, виконання будь-яких дій, які необхідні маніпулятору для здійснення власних цілей (часто корисливих).

Жертва в жодному разі не повинна розуміти, що думки та вчинки, які здійснюються під впливом «ляльковода» нав'язані кимось ззовні. У цьому полягає мистецтво керувати людьми. Така навичка дає досить серйозні можливості, які можуть бути втілені як матеріальне чи моральне задоволення.

З одного боку, робота маніпулятора найчастіше сприймається в очах оточуючих як негативний вплив, але завжди у медалі дві сторони: так, реверс у цьому питанні – маніпуляція вчителя чи батька щодо учня чи дитини з виховною та освітньою метою.

Головна відмінність маніпуляції від добровільного вибору – очевидна відсутність вибору. Людина надходить не відповідно до своїх інтересів, а після усвідомлення факту впливу почувається використаною, що дуже неприємно. Але не з народження людина має таку навичку.

Що потрібно знати

Психіка людини дуже індивідуальна. Якщо один прийом працює для одного, немає гарантії, що спрацює для іншого. Свої вміння слід застосовувати з обережністю.
Будь-яку навичку потрібно відточувати. Однією теорією задовольнятися не варто, у кожній справі потрібна практика, ніяке вміння не приходить із нізвідки.
Впливати на людину можна лише в тому випадку, якщо вона розташована до вас.
Перш ніж намагатися переконати в чомусь співрозмовника, дізнайтеся про нього якнайбільше, чи то місце роботи, чи особисті якості.
Ви маєте бути впевнені у своїх словах.

Точки впливу

Вплив особистість у вигляді її потреб. Кожна людина прагне задовольнити свої потреби чи амбіції, чи то потреба у безпеці, фізіологія, бажання обіймати ту чи іншу посаду, отримати певну послугу. У цьому часто концентрується увагу маніпулятора. Здебільшого цю навичку використовують ЗМІ. Найяскравіший приклад – реклама в Інтернеті, на телебаченні. Хитрощі маркетологів, уміння правильно подати інформацію, запрошення знаменитостей ... Все це змушує маси скуповувати те, що пропонується з екранів.
Маніпулювання у вигляді слабкості. Цей метод передбачає навичку гри на людських слабкостях, до яких належать невпевненість у собі, дурість, азарт, цікавість, навіюваність, забобонність, страх та інше.
Управління почуттям провини. Найчастіше, допустивши малу провину, жертва шукає способу спокутувати вину, чим і користується маніпулятор. Цю навичку найчастіше використовують недосвідчені маніпулятори.
Гра на марнославстві. Так само, як і невпевненістю в собі, можна скористатися і самовпевненістю: лестощами та схвальними промовами управлінець добивається свого.

Масковане маніпулювання

p align="justify"> Також психологія поділяє кілька головних методів впливу, які значно спрощують досягнення мети в будь-яких сферах людського життя: роботі, суспільної діяльності, сім'ї. Головними є такі засади:

Вміння зацікавити об'єкт впливу. Будь то обіцяна послуга або надання необхідної людині інформації, головне, щоб мотивація була достатньо сильною для спонукання до активних дій. Тут велику навичку мати не потрібно. Класичний приклад, який досить часто застосовується в сім'ях стосовно дітей: «Давай ти виконаєш роботу, а натомість отримаєш цукерку». Це відбувається і з дорослими, лише «цукеркою» може бути підвищення за посадою, матеріальне заохочення. Психологія одна.
Хитрощі – методи маніпуляції, які у постановці керованого в незручне становище. Найчастіше така техніка використовується у суперечках, дебатах.
Управління людьми, які перебувають у стані стресу. Один із найпростіших методів, що не потребують навичок у галузі психології. Людину, яка перебуває в стані глибокої депресії, страху чи стресу, легко вселяємо. Йому не так важливо, у що вірити. Мета такої людини – вчепитися хоч за щось. Найчастіше цим користуються шахраї. Згадайте циганок-ворожок, які, бачачи, що людина перебуває не в кращому настрої, користуються цим.

Всі способи маніпуляції так чи інакше розкриваються через наведені вище засади. Деякі їх застосовні для натовпу, інші цілком підходять для побутового застосування.

Ще кілька способів

Вплив через стереотипи. У разі вплив виявляється через образи, укоренилися у свідомості людини, традиції, елементи менталітету.
Атракція - один з методів, що допомагає керувати людьми ще непомітно. Атракція як така не є способом маніпулювання. Вона лише ґрунт і є приверненням уваги людини, створенням інтересу та належного розташування. Психологія атракції – прагнення та вміння досягти позитивних емоцій.
Навіювання. Просто втручання у психіку людини. До таких методів належать гіпноз, нейролінгвістичне програмування (НЛП). Вплив переважно виявляється на емоції, але такий метод потребує особливої навички. Цю роботу повинен виконувати професіонал, який точно знає, як керувати людьми без шкоди для психічного здоров'я.

Інакше діють приманки, що дозволяють маніпулятору можливість залучити і утримати увагу керованого чи соціуму до певної частини справи, відволікаючи від основної мети. Цей спосіб можна назвати практично ідеальним, тому що людина навіть після того, як маніпулятор отримав своє, не помічає впливу.

Описані техніки є різноплановими та підходять як для побутового застосування, так і для управління людьми на роботі. Управління людьми - дуже корисна навичка в наш час. Однак слід пам'ятати, що застосовувати ці способи в масах доцільно лише в тому випадку, якщо точки, на які Ви маєте намір «тиснути», у більшості керованих однакові або принаймні близькі. Інші методи є придатними лише для персонального впливу на побутовому рівні, що часто здійснюється неусвідомлено.

На закінчення слід сказати, що наука не стоїть на місці і досить швидко розвиваються, з'являються нові відомості, дані, методики з теми управління людьми, але головні пункти, що існують на даний момент і наведені вище, не втратить своєї актуальності і з часом.

У процесі детального вивчення теми керування людьми мають особливе значення книжки Пола Екмана. Для вдосконалення навички маніпулювання почніть із них.

Багато хто вважає, що управлінські прийоми стануть у нагоді лише тим, чия професія пов'язана з управлінням. Насправді це набір технік, які можна застосувати у будь-якій сфері життя, де є соціум.

Не піддаватися на провокації старої шкідливої сусідки, побудувати правильні стосунки з дітьми, налагодити контакт із неприємними родичами чи співробітниками, зрештою вигідно продати дачу або навіть диван на Avito.

Іншими словами, набір технік буде працювати абсолютно з усіма людьми, незалежно від їхньої статі, віку та соціального становища.

Що стосується людей на керівних посадах та підприємців, їм насамперед варто дізнатися про способи управління людьми. Звичайно, недостатньо просто якихось фішок, почерпнутих із різних сайтів.

Для майстерного управління людьми необхідний повний набір технік і навіть дещо змінений світогляд.

Але про це я розповім пізніше, а зараз - 10 способів, які стануть вам у нагоді в кар'єрі і в житті.

1. Правильний погляд

Є особливий погляд, який змушує людей зважати на вас, визнавати у вас сильного супротивника на рівні підсвідомості.

Цей погляд може стати в нагоді в будь-якій спірній ситуації, коли ви хочете заявити, що з вами варто рахуватися і рішення тут приймаєте ви.

Потрібно дивитись у вічі, але не на поверхню ока, а ніби крізь неї, заглядаючи в душу.Виходить пронизливий погляд, який заявляє про ваш рішучий настрій. І люди це відчувають.

2. Енергетична пауза

Щоб досягти бажаного, люди іноді застосовують метод нетактовного питання серед інших людей. Наодинці ви без вагань відмовилися б відповідати або відповіли б негативно, але на людях ви розгублені і можете погодитися або відповісти, щоб не здатися жадібним, потайливим і так далі.

Щоб не потрапити на цю вудку, можна використовувати метод енергетичної паузи. Ви дивитеся у вічі людині так, ніби збираєтеся відповісти. Він готується прийняти вашу відповідь, але ви не відповідаєте.

Ви продовжуєте дивитися на нього, але нічого не кажіть. Він розгублено відводить погляд, і тоді ви починаєте говорити про щось інше. Після такого випадку він більше не намагатиметься змусити вас відповідати при людях.

3. Пауза та заохочення

Іноді люди намагаються вимагати щось, сподіваючись виключно на інтенсивність своєї вимоги. Тобто людина в принципі розуміє, що її вимога є безпідставною, і ви це розумієте.

Тим не менш він активно і дуже емоційно вимагає щось, розраховуючи, що ви поступитеся, побоюючись конфлікту. Якщо ви підтримаєте його тон або почнете заперечувати, конфлікт відбудеться.

Натомість тримайте паузу і дружелюбно заохочуйте людину продовжувати розмову. Відчуваючи підтримку, людина перестане гарячкувати, почне говорити спокійніше.

Але й після цього не припиняйте мовчання, кивайте та заохочуйте його говорити далі. Людина почне пояснювати, потім виправдовуватися і, нарешті, вибачатися.

4. Захист від погляду

Звичайно, якісь прийоми застосовуєте не тільки ви і не лише свідомо. Буває, що люди несвідомо відчувають, як треба вчинити, щоб досягти бажаного, і поводяться так.

Якщо ви помітили пильний погляд співрозмовника, він може застосовувати до вас якийсь прийом психологічного впливу, байдуже, свідомо чи ні.

Пам'ятайте: ви не зобов'язані грати з ним у дивалки, приймаючи правила його гри. Подивіться йому в очі, посміхніться, даючи зрозуміти, що ви помітили його погляд і вам все одно і дивіться на інші об'єкти.

5. Подолати ворожість

Життя нерідко стикає нас із неприємними людьми, з якими ми просто змушені спілкуватися та зберігати добрі стосунки.

Щоб підтримати нормальне спілкування або отримати щось від цієї людини, доведеться справді подолати неприязнь до неї. І не просто натягнувши фальшиву посмішку, а перейнявшись співчуттям і добротою.

Як це зробити, якщо перед вами скандальний мерзенний тип?

Уявити його маленькою дитиною.Якщо дитина веде себе погано, значить, вона озлоблена, нещасна або розпещена. У будь-якому випадку в цьому винна середовище оточення.

В принципі, це правда, тому ви навіть не обманюєте себе. Коли ви побачите цю людину дитиною, не зможете злитися на неї, а люди завжди відчувають доброту та співчуття, і це їх обеззброює.

6. Тиск

Багато людей для отримання бажаного чинять тиск на своїх співробітників, родичів і друзів. Як це виглядає з боку: багаторазове повторення тих самих вимог - то м'яке, то жорстке, то наполегливе і емоційне, то ненав'язливе.

Головна мета тиску – позбавити вас надії на те, що прохання чи вимоги можна уникнути.

Людина дає вам зрозуміти, що у вас просто не вдасться зробити по-іншому, він стоятиме на своєму до кінця.

Що можна зробити із цим? Добре допомагає називати речі своїми іменами. Наприклад, ви можете одразу спитати людину: «Ви на мене тиснете?». Як правило, людина після цього втрачається. Не менш важливим є й уміння твердо говорити «ні».

7. Вміння говорити «ні»

Ви повинні навчитися говорити «ні», це знадобиться в боротьбі з різного роду маніпуляторами, серед яких можуть виявитися не тільки нав'язливі партнери, а й ваші друзі або рідні.

Ви повинні навчитися говорити саме це слово – «ні». Чи не «не вийде», чи «не знаю», чи «побачимо», а саме тверде «ні».

8. Не пояснювати свою відмову

Це теж велике вміння, яке здобувається з досвідом. Якщо ви відмовили комусь, сказали своє тверде «ні», зумійте обійтися без пояснень і тим більше без виправдання.

При цьому не можна відчувати почуття провини за те, що ви відмовляєте без пояснень. Люди відчувають внутрішній настрій, і якщо ви коливатиметеся всередині себе, то від вас доб'ються коментарів і, можливо, навіть умовить.

І знову ж таки, не завжди варто відмовляти без пояснень, але трапляються випадки, коли це необхідно.

9. Позиція без доказів

У переговорах докази правоти часто відіграють негативну роль. Правота - це стан, що передається лише на рівні відчуттів. Ви відчуваєте свою правоту, та інші люди погоджуються з вами.

Якщо ви починаєте доводити свою позицію аргументами, це може зруйнувати впевненість у правоті.

Допустимо, ви наводите один аргумент, і ваш співрозмовник спростовує його. Якщо після цього ви наведете другий аргумент, значить, ви погоджуєтесь з тим, що перший був невдалим, а це втрата своїх позицій та непохитної віри у свою правоту.

10. Зафіксувати нову роль

Якщо ви вступаєте в якусь нову роль – начальника відділу, капітана команди чи якусь іншу – потрібно одразу ж зафіксувати її, позначивши свої повноваження. Якнайшвидше зробіть у новій ролі те, що ви не могли б зробити в колишній.

Віддайте якесь розпорядження, ухваліть рішення, запитайте відповідь від підлеглих і так далі. Чим довше ви тягнете зі вступом у нову роль, тим більше можуть урізати ваші права.

Ці способи керувати людьми і не дати маніпулювати собою лише невелику частину всіх технік управлінського мистецтва, які змінюють не лише ваш стиль спілкування, а й сам світогляд. А придбати його можна, навчаючись у професіоналів.

Управлінське мистецтво та новий світогляд

Масштабна програма з 40 онлайн-семінарів з управлінського мистецтва розпочнеться наприкінці січня 2015 року.

Протягом 10 місяців один раз на тиждень проходитиме семінар у вигляді онлайн-трансляції по всьому світу, на якому бізнес-тренер розповідатиме цікаві техніки, розбиратиме індивідуальні випадки учасників та допомагатиме їм створити свою сильну філософію.

Коучинг складається не тільки з корисних практик і технік, які можуть стати в нагоді, але також з роботи з учасниками, з конкретними людьми та їх проблемами.

До того ж програма підходить і для стартаперів, і для досвідчених підприємців.

Ви дізнаєтесь, скільки помилок робили в управлінні, виправте їх і ніколи більше не повторіть.

Якщо ви збираєтеся керувати людьми, вам просто необхідна цілісна філософія, твердість характеру та знання різних психологічних фішок. Все це ви знайдете у програмі Володимира Тарасова. Саме час записатися.