اختر الوصف الذي يميز أسلوب الإدارة الاستبدادية بشكل صحيح. كيفية اختيار أسلوب إدارة شؤون الموظفين: خصائص الأساليب والأساليب. فكيف ينبغي

يدير القائد مجموعة من الأشخاص (المنظمة) وفقًا لطبيعته أسلوب الإدارة.

المفهوم " أسلوب الإدارة" نشأت بعد فصل العمل الإداري في أنشطة المنظمة. ولكن على عكس أسلوب الإدارة، فإنه ليس لديه مراحل مستقلة من تطوره ولا يعتمد بشكل مباشر على تطور العلوم والممارسة الإدارية. والفرق الرئيسي هو أن الإدارة تتخلص من الأساليب القديمة (الأساليب والنماذج والأحكام)، وتثري نفسها بأشكال وأساليب جديدة. يعكس الأسلوب أكثر من مجرد أفضل الممارسات. المفهوم " أسلوب الإدارة" يشير إلى أي شكل يقوم فيه المديرون بمهام الإدارة.

هناك علاقة بين المفهوم " أسلوب الإدارة» مع فئات التحكم المختلفة. يقع الأسلوب عند تقاطع العلاقات التالية:

• القوانين – المبادئ – الأساليب – الأسلوب؛
• القوانين – المبادئ – الأسلوب – الأساليب؛
• – الأهداف – الأساليب – الأسلوب .
• المهام – الوظائف – صفات القائد – الأسلوب.

يجمع النمط بين أربعة اتجاهات مترابطة في اتجاه واحد: أسلوب – جودة العمل الإداري – قرار الإدارة – أنشطة الموظفين – نتيجة.

العلاقات النمط مع فئات الإدارة الأساسيةحيث أن الأسلوب هو نتيجة، من ناحية، لأساليب الإدارة والمهام والأهداف، ومن ناحية أخرى، يؤثر الأسلوب على تطبيق أسلوب إدارة معين، لذلك ينبغي اعتبار أسلوب المدير (الإدارة) أسلوب الإدارة.

أسلوبويخضع أيضًا للقوانين المعمول بها في النظام الاجتماعي ولمبادئ الإدارة. العوامل الموضوعية(شروط) تشكيل النمطهي مهام ووظائف الإدارة.

يتم دمج وحدة المهام والوظائف وأساليب الإدارة والصفات القيادية ومناصب المناصب الإدارية في وحدة تطوير الهيكل التنظيمي وأسلوب الإدارة. يتم التعبير عن هذه الوحدة في آلية الإدارة المقابلة أو النشاط التجاري للمنظمة.

أسلوب الإدارةهو نظام من المبادئ الراسخة والمطبقة باستمرار وأنماط السلوك والقواعد والإجراءات وردود الفعل على المواقف الناشئة والأساليب المميزة لدولة ومنظمة وفرد معين.

اعتمادًا على المبادئ التي تسترشد بها الدولة أو المنظمة أو الفرد في أنشطتهم الحياتية، يتم تشكيل أنماط إدارة معينة.

استبدادي(من الاستبداد اليوناني - الاستبداد، الاستبداد) أسلوب الإدارةهو شكل من أشكال الإدارة عندما يكون لدى القائد القوة الكافية لفرض إرادته على فناني الأداء، وإذا لزم الأمر، لا يتردد في اللجوء إلى ذلك.

أسلوب الإدارة الاستبداديةيتضمن الأنواع التالية من الأنماط: شمولي, استبدادي(أمر) و الاستبدادية القانونية.

النمط الشموليتتميز على أساس المركزية الكاملة للسلطة والسلطة، وذلك باستخدام الإكراه والتبعية وقمع الأشخاص والجماعات والأمم حتى تدميرهم المفتوح (أمثلة: هتلر، ستالين، موسوليني، بول بوت، وما إلى ذلك). ومع تطور الديمقراطية وإرساء سيادة القانون، أصبح هذا الأسلوب شيئاً من الماضي.

الأسلوب الاستبدادي (الأمر).تتميز بحقيقة أن المدير عادة ما يقوم بمركزية السلطة قدر الإمكان، وينظم عمل مرؤوسيه ولا يمنحهم أي حرية تقريبًا في اتخاذ القرارات. ولضمان إنجاز المهمة، قد يمارس الضغط النفسي من خلال التهديدات. يعتمد هذا النمط أيضًا على سيطرة مركزية صارمة - الأوليغارشية مع عنصر واضح من الإكراه (أمثلة: بريجنيف، خروتشوف، أندروبوف، إلخ).

تم استخدام أسلوب الإدارة هذا على نطاق واسع خلال الفترة السوفيتية في ظل نظام القيادة الإدارية للإدارة الاقتصادية. في الظروف الحديثة، تم الحفاظ على هذا النمط من قبل بعض المديرين ورجال الأعمال ورجال الأعمال في البلدان التي تمر بمرحلة انتقالية، في رابطة الدول المستقلة وأوكرانيا.

النمط الاستبدادي القانونيتتميز الإدارة بأن الأساليب والأشكال والوسائل مبنية على المستوى الإداري وتستند إلى القواعد القانونية الإدارية والقواعد والإجراءات والقوانين التي وضعتها دساتير وبرلمانات الدول.

النمط الديمقراطيويتم الحكم من خلال القواعد والقواعد والإجراءات الديمقراطية التي ينظمها الدستور والقوانين. يعتمد هذا الأسلوب على احترام الحقوق والحريات الفردية، وعلى المشاركة الواسعة للأشخاص في الإدارة (يطور الحكم الذاتي) وينطوي على إعداد واعتماد القرارات بمشاركة مهتمة من أعضاء الفريق، والمتخصصين الأكثر تدريباً والمنظمين القادرين. وتتميز المنظمات التي يهيمن عليها النمط الديمقراطي بدرجة عالية من اللامركزية في السلطات. يتعامل القائد من هذا النمط شخصيًا مع القضايا الأكثر تعقيدًا وأهمية فقط، ويترك لمرؤوسيه أن يقرروا بأنفسهم كل القضايا الأخرى، بما يتناسب مع مؤهلاتهم والوظائف التي يؤدونها. تعتبر الإدارة من خلال التأثير والاعتماد على الموظفين سمة مميزة لأسلوب الإدارة الديمقراطية، ولذلك يعتبر هذا الأسلوب هو الأكثر فعالية.

النمط الليبراليتتميز الإدارة بالحد الأدنى من مشاركة المدير في الإدارة، ويتمتع الموظفون بالحرية الكاملة في اتخاذ قرارات مستقلة بشأن المجالات الرئيسية لأنشطة إنتاج المنظمة (تنسيقها بالطبع مع المدير). يكون هذا الأسلوب مبررًا إذا كان الموظفون يقومون بعمل إبداعي أو فردي ويعمل بهم متخصصون مؤهلون تأهيلاً عاليًا ولديهم طموحات عالية مبررة. يعتمد أسلوب الإدارة هذا على الوعي العالي والتفاني في القضية المشتركة والمبادرة الإبداعية لجميع الموظفين، على الرغم من أن إدارة مثل هذا الفريق ليست مهمة سهلة.

يجب أن يتقن القائد الليبرالي مبدأ تفويض السلطة، ويحافظ على علاقات جيدة مع القادة غير الرسميين، ويكون قادرًا على تحديد المهام بشكل صحيح وتحديد مجالات النشاط الرئيسية، وتنسيق تفاعل الموظفين لتحقيق الأهداف المشتركة.

أسلوب سمحإدارة. مع هذا النمط من الإدارة، يُظهر المدير القليل جدًا من الاهتمام بتحقيق أهداف المنظمة وخلق مناخ اجتماعي ونفسي مناسب في الفريق. في الواقع، ينسحب المدير من العمل، ويترك كل شيء يأخذ مجراه، ويقضي ببساطة الوقت في نقل المعلومات من الرؤساء إلى المرؤوسين والعكس صحيح.

أسلوب مختلطالإدارة متأصلة في المديرين الذين يظهرون اهتمامًا متساويًا لتحقيق نتائج إنتاجية عالية ومرؤوسيهم. يحقق هؤلاء القادة نتائج متوسطة في كلا المجالين من مكونات الأسلوب.

الاستبداد هو الطريقة التي يتخذ بها الرئيس وحده القرارات ويعطي الأوامر ويتحكم في عملية تنفيذها. وبالمقارنة بين القول المأثور، يقوم المدير الاستبدادي بتحفيز موظفيه بالعصا بدلاً من الجزرة، مستخدماً، كقاعدة عامة، أدوات الضغط المادية: إصدار وحرمان المكافأة، والغرامة، وما إلى ذلك، والتدابير الإدارية هي تستخدم أيضا.

وكما يعتقد معظم علماء السياسة المعاصرين أن الاستبداد هو أسلوب الإدارة الأكثر شيوعًا، فإن الباحثين المعاصرين في ثقافة الشركات يعزون أسلوب الإدارة الاستبدادي إلى معظم المديرين. يسترشد العديد من الرؤساء بأهدافهم ومعارفهم الخاصة، وغالبًا ما يكون الدافع وراء هذا الموقف هو حقيقة أن المدير يعتقد أنه وحده "من الأعلى" يمكنه رؤية الصورة الكاملة لما يحدث داخل الشركة وحولها. قد يكمن السبب أيضًا في حقيقة أن رئيس الشركة هو مؤسسها وليس مستعدًا أخلاقياً لتكليف أي شخص آخر بجزء من المسؤولية عما أنشأه. يمكن أن تكون عواقب مثل هذه الإدارة هي الأكثر كارثية. إن المدير الذي لا يستمع إلى النصيحة ويركز على وجهة نظر واحدة، قد لا يرى القرار الصحيح في الوقت المناسب ويؤدي بالشركة إلى الركود، لأن الأفكار الجديدة مطلوبة دائمًا للتطوير.

الخرافات والمفاهيم الخاطئة

الأسطورة الأولى: الرئيس الذي يختار هذا الأسلوب هو دائمًا طاغية وطاغية. وهذا ليس هو الحال دائمًا، لأنه يمكنه استخدام النفوذ المادي والإداري المذكور أعلاه كحوافز.

الأسطورة القادمة: القائد الاستبدادي لا يوفر الفرصة للتطور. دعونا معرفة ذلك. إن عدم القدرة على النمو وتحقيق الذات يمكن أن يطارد الموظف لسببين محتملين: لا يستطيع إثبات نفسهو ويتعمد المسؤولون عن عملها منعها عمداً. أولاًيقرر الموظف نفسه: تطوير مهاراته الحالية واكتساب مهارات جديدة، وتعلم كيفية تقديم نفسه - كل هذا في سلطته. العامل الثانييعتمد أكثر على الموظفين: بأسلوب إدارة استبدادي - على رئيسه، بأسلوب إدارة تفويضي وديمقراطي - على رئيسه وزملائه. في كلتا الحالتين، إذا كانت الإدارة مهتمة بإخلاص بتطوير الشركة، فسيتم منح الموظف الفرصة لتحقيق إمكاناته، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإن السبب لا يكذب.

لمساعدة المرؤوسين

ومع ذلك، فإن معظم المرؤوسين لديهم بالفعل تصور سلبي عن زعيمهم الاستبدادي.

وجد عالم النفس الأمريكي روبرت هوجان أن ما يقرب من 75٪ من العاملين في المكاتب الذين شملهم الاستطلاع يعتبرون التواصل مع رئيسهم هو الجزء الأكثر عصبية وغير سارة في عملهم. في حالة كون رئيسك في العمل استبداديًا نمطيًا حقًا، يوصي الباحثون الغربيون بعدة تقنيات بسيطة. لا تتخلص من الملاحظات القديمة: إذا سألك رئيسك في العمل عن مهمة أنجزتها، ولكن ذكراها شبحية بالفعل، فقد تفتقر إلى القدرة على الإقناع، ومن الملاحظات يمكنك بسرعة إعادة بناء سلسلة الأحداث بأكملها في ذاكرتك .

حاول أولاً التعامل مع المشكلة التي نشأت بمفردك وبعد ذلك فقط اتصل برؤسائك: يقوم مديرك بمفرده بإعطاء التعليمات ويتحكم في تنفيذها، نظرًا للكمية الكبيرة من المعلومات، يمكنه إنفاق، في رأيه، مقدار هائل من الوقت للحصول على المشورة والمساعدة؛ إذا كنت لا تزال لا تستطيع الاستغناء عن الاستئناف، فاذكر جوهر المشكلة بإيجاز ووضوح قدر الإمكان.

وأخيرًا، النصيحة التي ربما صاغها معظم الموظفين الذين يعملون تحت قيادة مدير استبدادي لأنفسهم: حاول التكيف ليس فقط مع أسلوب الإدارة، ولكن أيضًا مع رئيسك نفسه. حتى الآن، لم يتمكن أحد من القضاء على العامل البشري، مما يعني أنه من المفيد أن نأخذ في الاعتبار أن رئيسك ليس آلة.

في أي شركة، من المهم للغاية أن يفهم المدير أن التواصل الفعال يؤثر على جميع مجالات الحياة تماما. سيساعدك في العثور على أدوات فعالة للموظفين وإنشاء علاقات ممتازة داخل الفريق بين الموظفين.

بالنسبة للعديد من المنظمات، يعد أسلوب الإدارة الاستبدادي هو أسلوب القيادة الوحيد المقبول، على سبيل المثال، بالنسبة للشركات الصناعية العسكرية والشركات الطبية والصيدلانية، التي لا تسمح حتى بقدر ضئيل من الارتجال عند أداء المهام. غالبًا ما يكون أسلوب الإدارة الاستبدادي مفضلًا أيضًا بالنسبة للشركات، نظرًا لأن الكثير من الأشخاص لا يسعون جاهدين لشغل مناصب قيادية، فهم أكثر راحة في العمل في وضع تنفيذ الأوامر.

• أولاً، يتطلب الأمر قدراً أقل من المسؤولية والقلق؛
• ثانيًا، إن القيادة واتخاذ القرارات المسؤولة هو فن خاص، وإذا شعر الموظف أنه فشل في فهمه، فإن الشركة التي اختار رئيسها أسلوب الإدارة الاستبدادي ستكون الخيار الأفضل له.

للعمل تحت مدير استبدادي، يجب على الموظف أولاً أن يكون مسؤولاً وفعالاً حتى لا يفشل النظام الذي يعمل بشكل جيد. يجب عليك أيضًا التحلي بالصبر والمثابرة: لا يستطيع الرئيس دائمًا التعرف على الفور على كل من يقوم بعمله بشكل جيد، ولكنه سيحاول القيام بذلك بمرور الوقت وفي حدود قدراته البدنية.

مساوئ الاسلوب

يجب أن يكون القائد الذي اختار أسلوب الإدارة الاستبدادي مسؤولاً، لأنه يأخذ على عاتقه اتخاذ جميع القرارات المهمة وتوزيع المسؤوليات، كما يكون منتبهًا ومنظمًا من أجل التحكم بشكل فردي في تنفيذ جميع المهام المعينة.

أسلوب الإدارة الاستبدادي هو أسلوب لا يتصرف فيه الرئيس كطاغية ويقيد حرية الزملاء، ويمنعهم من النمو وتحقيق الذات، ولكنه أسلوب يتخذ فيه المدير وحده القرارات، ويعطي التعليمات، ويتحكم في العمل معالجة ومكافأة أو معاقب الموظفين بطرق مادية وإدارية. وفي المقال التالي من السلسلة سنتحدث عن أمور لم تتم دراستها بشكل كامل بعد وهي من أكثر الأمور إثارة للجدل.

الهدف ذو الأولوية: الطاعة المطلقة.

الهدف الرئيسي للإدارة التوجيهية (الاستبدادية) هو تحقيق الطاعة المطلقة. يفضل أنصار أسلوب الإدارة هذا الأوامر والتعليمات ولا يميلون إلى الحوار مع الموظفين. يراقب هؤلاء المديرون عن كثب عمل مرؤوسيهم ويوبخونهم بشدة على الأخطاء، ويكملون ذلك بتهديد خفي وأحيانًا علني. من بين أساليب التحفيز، يتم استخدام طريقة واحدة بشكل أساسي: يجذب القائد إلى مرؤوسيه العواقب السلبية التي تنتظرهم إذا لم يتم اتباع أوامره.

أسلوب الإدارة التوجيهي (السلطوي) هو الأكثر فعالية

• عندما يتعلق الأمر بحل المشاكل الواضحة والمباشرة؛
• في حالة الأزمة.
• عندما يهدد الانحراف عن تعليمات الإدارة بمشاكل خطيرة؛
• عند التعامل مع موظفين غير متعاونين (إذا لم تنجح الطرق الأخرى).

أسلوب الإدارة التوجيهي (السلطوي) هو الأقل فعالية

• عندما يحاولون استخدامه لحل المشكلات الغامضة - كلما كانت المهمة أكثر تعقيدًا، انخفضت فعالية هذا الأسلوب (لدرجة أن التمرد في الفريق ممكن)؛
• على المدى الطويل؛
• عندما يتعامل المدير مع الموظفين المتحمسين والموهوبين.

الاستخدام الفعال للأسلوب التوجيهي (السلطوي).

• تعلم المزيد عن عملك.يجب أن تعرف المزيد عن المسؤوليات الوظيفية لموظفيك أكثر مما يعرفون أنفسهم. يجب أن يكون لرأيك في قضية عمل معينة الأسبقية على كل الآخرين.
• إعطاء أوامر واضحة.تريد التصرف بدقة ووضوح - الآن ليس الوقت المناسب للدردشة عبثًا.
• تكون حاسمة.تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ القرارات، وتتحمل المسؤولية الرئيسية هنا، وبالتالي يجب عليك توصيل رغباتك إلى مرؤوسيك بكل الوسائل - اللفظية وغير اللفظية.
• وضع معايير واضحة لتقييم جودة العمل.تريد أن يفهم الناس بوضوح ما تطلبه منهم.
• مراقبة عمل مرؤوسيك.كن دائما على علم بما يحدث. قم بوضع الإجراءات التي تسمح لك دائمًا بالوصول إلى المعلومات اللازمة لتقييم اجتهاد كل موظف وإنجازات أدائه.
• لفت انتباه مرؤوسيك إلى أي حالات عدم امتثال للقواعد.دعهم يعرفون ما هو السلوك غير المقبول. الإصرار على الالتزام الصارم بقواعد المنظمة.

السمات المحددة لأسلوب الإدارة الاستبدادية هي وحدة القيادة ومسافة السلطة العالية. ويتميز الأسلوب الاستبدادي بأن القائد يتولى مقاليد السلطة بين يديه، ويطالب مرؤوسيه بالطاعة الكاملة. يشير أسلوب الإدارة هذا إلى أن جميع القرارات في المنظمة يتم اتخاذها من قبل المدير دون مراعاة آراء الموظفين.

خصائص أسلوب الإدارة الاستبدادية

يتم التعبير عن السيطرة أيضًا بوضوح من خلال أسلوب الإدارة الاستبدادي - الصارم الذي يدفع الموظفين العاديين إلى حدود صارمة ويحرمهم من فرصة ممارسة المبادرة. أما بالنسبة للاتصال في المنظمة، فهو مجرد وسيلة للموظفين للقيام بالأنشطة المشتركة.

العلاقات الودية ليست موضع ترحيب، لأنها ليست مصالح الفرد، ولكن مصالح الشركة التي تقدر قيمتها قبل كل شيء. ويفضل المدير بدوره أيضًا الحفاظ على مسافة معينة بينه وبين مرؤوسيه، والتي لا يحق لأحد أن ينتهكها.

أساليب أسلوب الإدارة الاستبدادية

على عكس أساليب الإدارة الأخرى، يركز الأسلوب الاستبدادي بشكل أكبر على معاقبة أي أخطاء يرتكبها الموظفون، بدلاً من التركيز على المكافآت مقابل أي إنجازات. ومن الأساليب الرئيسية لأسلوب الإدارة هذا: التوبيخ، والأوامر، والتعليقات، والحرمان من جميع أنواع المكافآت والمزايا.
العامل النفسي الرئيسي الذي يؤثر على موظفي المنظمة هو الخوف - الخوف من العار والعقاب والفصل. وبالتالي، لا يمكن القول أن أسلوب الإدارة الاستبدادية يتميز بنقص الحافز. الدافع موجود، لكنه يمثل تعزيز نشاط الموظف بالخوف.

نظرًا لأن أسلوب الإدارة الاستبدادي يأتي في شكلين (خيري واستغلالي)، فإن أساليب الإدارة تعتمد على نوع الأسلوب الاستبدادي الذي يعمل في المنظمة. من السهل تخمين أن الشكل الخيري للأسلوب الاستبدادي يعني تخفيف أساليب الإدارة، فضلا عن انخفاض كبير في عدد العقوبات.

عيوب أسلوب الإدارة الاستبدادية

وبطبيعة الحال، فإن الأسلوب الاستبدادي ليس بأي حال من الأحوال أفضل أسلوب إداري للأداء الطبيعي للمنظمة. يعتقد الخبراء أنه لا يمكن استخدام هذا الأسلوب في العمل مع المرؤوسين إلا في حالات معينة:

1. في حالات الطوارئ، والتي يُقصد بها جميع أنواع الظروف الطارئة وتعطيل عمل الشركة، والتي تتطلب اتخاذ إجراءات سريعة واتخاذ قرارات سريعة، وكذلك في ظروف زمنية محدودة.

2. المشاعر الفوضوية للمنظمة، والتي تتطلب فرض قيود فورية على العمال من خلال فرض انضباط صارم يمنع حدوث أعمال شغب وإضرابات مختلفة، وما إلى ذلك.

في الشركة التي ليس لديها مشاكل محددة بوضوح، يمكن أن يؤدي أسلوب الإدارة الاستبدادي إلى خلاف داخلي في عمل المنظمة، وتدمير ضبط النفس، وانخفاض الأداء، وتدهور المناخ الاجتماعي والنفسي، ونقص المبادرة والإبداع المرؤوسين، وزيادة معدل دوران الموظفين، وانخفاض مسؤولية الموظفين عن العمل الذي قاموا به.

كيف تتواصل مع الموظفين؟ هل تتحكم بقوة في كل خطوة، وتدع كل شيء يأخذ مجراه، وتمارس نهجًا فرديًا؟ فكيف يعمل؟ اليوم سنتحدث عن أساليب القيادة.اجعل نفسك مرتاحًا، فلنبدأ!

أو ربما لم تفكر في أسلوب القيادة على الإطلاق؟ العمل يسير على ما يرام، والمتجر الإلكتروني يتطور، فلماذا تعقيد الأمور؟ دعونا دعونا نلقي نظرة على أساليب الإدارة الرئيسية، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات كل منها.سيساعدك هذا على فهم نقاط القوة والضعف في قيادتك وتحديد الأسلوب الذي ستتبعه في المستقبل.

الأسلوب الاستبدادي، أو "كما قلت، سيكون كذلك"

يقود جينادي بافلوفيتش بي الفريق لسنوات عديدة. وكما أصبح مديرًا في العهد السوفييتي، فهو لا يزال يدير الأمور. من الواضح أنه بعد سنوات عديدة تم تشكيل أسلوبه بالفعل ولا يخضع للتغيير. ولكن يجب أن يكون الأمر كذلك: جينادي بافلوفيتش هو أحد هؤلاء الرؤساء الذين يؤمنون إيمانًا راسخًا بالتعليمات الواردة في النكتة: "النقطة 1. الرئيس دائمًا على حق. " النقطة 2. إذا كان الرئيس مخطئًا، راجع النقطة 1. نعم، نعم، لا تزال هناك مثل هذه الأشياء. لا عجب أن هناك دوران في فريقه: يأتي الشباب، الذين نشأوا في مجتمع جديد، الذين لا يخشون تقديم أفكارهم ويتفاجأون للغاية عندما يصادفون مبادئ رئيسهم. يتفاجأون ويغادرون - لقادة أكثر ولاءً. يبقى فقط النواة الرئيسية في الفريق - الأشخاص الذين عملوا منذ عقود واعتادوا منذ فترة طويلة على مراوغات جينادي بافلوفيتش. وسيكون كل شيء على ما يرام، فقط هذا العمود الفقري هو المتقاعدون بالكامل تقريبًا. إنهم كائنات فضائية - الشركة ليس لديها أي تطور، كل شيء يسير على الطراز القديم. الشركة لا تعمل بشكل جيد.

هل تعرف مثل جيناديف بافلوفيتش؟ وهم موجودون أيضًا بين جيل الشباب من رواد الأعمال. عادة، سلطوي للغاية، قاس في الحكم، لا يعترف إلا برأيه الخاص. أنها لا تسمح بأي انحراف عن التعليمات واللوائح والمواثيق والنظام المعمول به في الشركة. إنهم يراقبون التبعية بعناية - فهم لا يأخذون حرياتهم مع عامة الناس، فهذه ليست مسألة ربانية. وهنا المفارقة: إنهم لا يثقون بموظفيهم، ولكنهم في الوقت نفسه يريدون إكمال مهام العمل بشكل لا تشوبه شائبة.

عيوب الأسلوب الاستبدادي

1. يمكنك التخلص من الطفل بماء الاستحمام: أولئك الذين اعتادوا على عدم الاستماع إلى الآراء يخاطرون بعدم سماع أفكار قيمة من شأنها أن تجلب الربح للشركة. أي شخص لا يسمح بعلاقات غير رسمية مع مرؤوسيه قد لا يلاحظ حب حياته أو الشخص الذي يمكن أن يصبح أفضل صديق له. تتجاوز العلاقات الإنسانية في بعض الأحيان سلسلة القيادة.
2. العناد ليس استمرارًا بعد. الالتزام المتعصب بالتعليمات خطوة إلى اليسار - خطوة إلى اليمين تساوي التنفيذ - موقف كارثي للشركة. اقرأ السير الذاتية لرواد الأعمال العظماء: فهم جميعًا يعترفون أنك بحاجة إلى الخروج عن القواعد والتفكير على نطاق أوسع والسماح بالإبداع.
3. لا يوافق الجميع على العمل مع دكتاتور- في الشركات التي يسود فيها أسلوب الإدارة الاستبدادية، تكون نسبة تسريح العمال أعلى. وكقاعدة عامة، يغادر الأشخاص الأكثر موهبة. أولئك الذين يعيشون في مثل هذا الفريق هم الانتهازيون أو المحافظون الذين لا يهتمون.
4. الموظفون في مثل هذه الشركات لا يتطورون ولا يقدمون أفكارًا ولا يتعلمون أشياء جديدة. ربما سيكونون سعداء - ولكن لماذا سيكونون كذلك، لأن الأمر سيظل كما أمر الإله المحلي. وبما أن المبادرة يعاقب عليها، فلماذا إظهارها أصلا؟

إيجابيات الأسلوب الاستبدادي

1. الانضباط الحديدي.لا يمكنك أن تتساهل مع دكتاتور: إما أن تلبي جميع مطالبه، أو أن يكون باب الشارع مفتوحا. كقاعدة عامة، في مثل هذا الفريق، تتفتح الغرامات على أدنى انتهاك في إزهار كامل. التقديم الكامل يجعل الموظفين مطيعين ومقبولين لأي طلب من الإدارة.
2. الوضوح والشفافية في جميع العمليات التجارية.يعرف الرئيس الديكتاتور بالضبط كيف وماذا يحدث في الشركة في كل مرحلة، وما هي المهام التي يتم حلها ومن يقوم بها.
3. لن يتم الخلط بين الموظفين ،لكنهم سيتبعون بدقة أوامر رؤسائهم - وهم ليسوا غرباء على هذا. مع أسلوب القيادة الديمقراطي أو الليبرالي، يكون تحقيق ذلك أكثر صعوبة: في حالة القوة القاهرة، يمكن أن تكون الإدارة والموظفين عاصفين مثل السفينة في الأحوال الجوية السيئة. وهذا محفوف بالقرارات المتسرعة والخاطئة.

الأسلوب الديمقراطي أو "دعونا نفكر معًا"

غادر أليكسي ك، المدير الشاب، شركة جينادي بافلوفيتش وأسس شركته الخاصة. قرر أن يتعلم من أخطاء الآخرين وأدرك أنه لن يسمح بمثل هذه الديكتاتورية التي كانت سائدة في مكان عمله السابق. قام أليكسي بتجنيد موظفين شباب كانوا أكثر تشابهًا في التفكير من مرؤوسيه. منذ الأيام الأولى، بدأ يلتزم بأسلوب القيادة الديمقراطي: حيث ناقش استراتيجية تطوير الشركة مع الموظفين، واستمع إلى أفكارهم وآرائهم، ووثق بهم للعمل على المشاريع بشكل مستقل. بالنسبة للعمال، لم يكن رئيسا صارما، لكن صديقه ليخا. في أحد الأيام، كاد هذا أن يدمر الشركة: فقد استرخى الموظفون وتوقفوا عن أخذ أليكسي على محمل الجد. بدأ البعض في التأخر، وتفويت المواعيد النهائية لإنجاز المهام،ولدهشة رئيسه قال: "مهما كان، سأفعله، لا تقلق!" عندما بدأت الصفقات مع العملاء المربحين بالفشل وخسرت الشركة أرباحها، أدرك رجل الأعمال الشاب أن الوقت قد حان لتغيير شيء ما.

إن أسلوب الإدارة الديمقراطية أمر خادع.بالنسبة للشباب والحديثين، يبدو أنها الطريقة الوحيدة المقبولة والتي تتماشى مع روح العصر (حسنًا، لا تعمل بالطريقة القديمة!) كما في المثال أعلاه. ولمنع تحول الديمقراطية إلى فوضى وإباحة، يجب أن يتمتع القائد بخبرة إدارية.

بشكل عام، يعتبر النمط الديمقراطي أولوية حقيقية في الشركات الحديثة الشابة. لا يتخذ المدير القرارات بمفرده، بل يتشاور مع الفريق، وينظم جلسات عصف ذهني، ويحاول التأكد من أن كل موظف يكشف عن إمكاناته. هو نفسه يعمل على قدم المساواة أو يعين لنفسه دور مستشار أو مرشد. إذا ارتكب رئيس ديمقراطي خطأ، فهو لا يلوم الموظفين على كل شيء، بل يستخلص النتائج.في الوقت نفسه، يظل القائد - فهو لا يزيل نفسه من الدور الرئيسي، ولا يؤكد على أن "نحن جميعا متساوون هنا، يا شباب". وهذا هو، الفريق هو فريق، ولكن يجب بناء التسلسل الهرمي بشكل واضح.

عيوب الأسلوب الديمقراطي

1. احتمال حدوث الفوضى، والتقليل من دور القائد، وظهور المعارضة في الفريق. بشكل عام، كل ما تم وصفه باستخدام مثال Alexey K.
2. يمكن أن يستغرق اتخاذ القرارات وقتًا طويلاً.كلما زاد عدد الأشخاص المشاركين في المناقشة، كلما طالت العملية. إن تحديد المواعيد النهائية الواضحة لتحديد المهام سيوفر لك الوقت أيضًا. على سبيل المثال، يتم منح 3 أيام للمناقشة وتقديم مقترحات التحسين - وليس ثانية واحدة أطول. هذا يؤدب الموظفين ويسرع العمليات التجارية.

إيجابيات النمط الديمقراطي

إذا تجنبت الأخطاء، فيمكن أن يصبح الأسلوب الديمقراطي هو الأساس للإبداع.

1. يقوي روح الفريقيجعل الموظفين أشخاصًا متشابهين في التفكير ويوحدهم هدف واحد. من الجيد أن تكون الشركة قد حددت مهمتها وقيمها، والمهام الرئيسية للسنوات القادمة، وفكرة كبيرة مشتركة.
2. يقلل من عدد الأخطاء في العمل.كلما زاد عدد الأشخاص المشاركين في حل المشكلة، زادت فرصة العثور على الخيار الأمثل. فقط تذكر أن المناقشة لا ينبغي أن تستمر.
3. الحد الأدنى من دوران الموظفين.لماذا تترك الفريق إذا كنت تشاركه قيمه وأهدافه، وتشعر بأنك مشترك في هدف واحد مشترك؟ هذا صحيح، ليست هناك حاجة. نادراً ما يغادر الموظفون الشركات ذات أسلوب الإدارة الديمقراطي (إذا انضموا بالطبع إلى الفريق وتقاسموا القيم المشتركة).

الأسلوب الموجه نحو الشخصية، أو "لا تخف، أنا معك"

عملت أولغا ب. مع جينادي بافلوفيتش وأليكسي. أدركت المرأة أن كلا من الأساليب الاستبدادية والديمقراطية لها إيجابيات وسلبيات، وقررت التصرف بشكل مختلف. في الواقع، لم تأت بأي شيء جديد، بل استخدمت نهجًا فرديًا تمامًا. أدركت أولغا ذلك عليك أن تعمل مع كل موظف بطريقتك الخاصة،وما يناسب أحدهما غير مقبول على الإطلاق بالنسبة للآخر. على سبيل المثال، قد يكون الشخص الهادئ خجولًا في اجتماعات التخطيط العامة وجلسات العصف الذهني، ولكن أثناء المحادثة الشخصية سيبدأ في الاندفاع بالأفكار الإبداعية. من الصعب أن يأتي رجل البومة إلى المكتب في الساعة 9 صباحا - رأسه غير واضح، والأشياء لا يتم إنجازها، ولكن في المساء يأتي الوقت الأكثر مثمرة. نظمت أولغا جدولًا مجانيًا للعديد من رفاقها وسمحت للانطوائيين بعدم التحدث في اجتماع التخطيط أمام الجميع. أعرب الموظفون عن تقديرهم للموقف الجيد وبدأوا في تسمية رئيستهم بـ "أمنا". ولكن لا يوجد مكان بدون ذبابة في المرهم: سرعان ما ظهرت مجموعة من الأشخاص الذين اعتبروا حسن الخلق نقطة ضعف وبدأوا في إهمال العمل علانية. كانت أولغا قلقة، وأجرت محادثات منقذة للروح، وفقط عندما قدم الفريق طلبًا جماعيًا لطرد المخطئين، قررت اتخاذ خطوة جريئة.

إن ممارسة النهج الفردي هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.عادةً ما يرغب الرؤساء من هذا النوع (عادةً النساء) في إجراء اختبارات نفسية وتنظيم حفلات الشركات والاجتماعات من أجل التعرف على موظفيهم بشكل أفضل. ومع ذلك، لا ينبغي أن تبالغ في حماية موظفيك: فأنت لست دجاجة أم، وهم ليسوا دجاجًا عاجزًا. ثقي، لكن تأكدي، لا تكوني أمًا، بل رئيسة - هذا هو المغزى من هذه الحكاية.

عيوب النهج الذي يركز على الشخص

1. كقاعدة عامة، فإن الرؤساء من هذا النوع هم أشخاص ناعمون وحساسون. فالعلاقات الجيدة أهم بالنسبة لهم من ربح الشركة وتطورها. ولذلك، مهما كان الأمر مؤلمًا، يمكن "أكل" الرئيس الناعم بسرعةزملائه الأكثر حيلة أو أي شخص من بين مرؤوسيه.
2. غياب .بدلا من إصدار التعليمات بوضوح ومراقبة عملية إكمال المهام، فإن هؤلاء المديرين إما يفعلون كل شيء بأنفسهم أو يغفرون التأخير الذي لا نهاية له. استيقظوا يا شباب، هذا عمل! هنا تحتاج إلى اتخاذ قرارات صعبة وتحمل مخاطر كبيرة، وإلا فإنك تخاطر بالإفلاس.

مزايا النهج الفردي

1. علاقات جيدة في الفريق.ربما تكون العلاقات الإنسانية هي أهم شيء بالنسبة لنصف الموظفين. إذا كنت محظوظا بما فيه الكفاية للعثور على رئيس متفهم، فسيحتفظ الكثيرون بهذا المنصب بأيديهم وأسنانهم، حتى على الرغم من الراتب المنخفض وآفاق العمل الصغيرة.
2. في حالة الأزمة سيقف الموظفون خلف رئيسهم ولن يدعوا الشركة تنهار. "الواحد للجميع، والجميع للواحد" - هذا الشعار لا يزال قائما.

فكيف ينبغي أن يتم ذلك؟

لقد وجدنا عيوبنا في كل من الأنماط الثلاثة. إذن ما هو أسلوب الإدارة الذي يجب عليك اختياره وكيفية التصرف مع المرؤوسين؟ يعتمد الكثير بالطبع على شخصيتك ونوع شخصيتك.الدكتاتور بطبيعته لن "يسلم المخاط" أبدًا ويهتم بشخصية كل موظف. لكن المرأة الهادئة والذكية ببساطة غير قادرة على ضرب الطاولة بقبضتها وإجبار مرؤوسيها على العمل.

ما يجب القيام به؟ الجمع بين أساليب الإدارة حسب الموقف.وهذا ما يسمى إدارة الظرفية. على سبيل المثال، في حالة حدوث قوة قاهرة، فأنت بحاجة إلى تشغيل وضع الديكتاتور وإعطاء تعليمات واضحة يمكنها إنقاذ الموقف. إذا رأيت أن الموظف لا يتعامل مع وظيفته، فاستخدم نهجا فرديا، والتواصل مع الشخص شخصيا، ومعرفة ما يقلقه. إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة جديدة، فالتزم بالأسلوب الديمقراطي، واكتشف آراء جميع الموظفين وحل المشكلة معًا. علاوة على ذلك، حتى في التفاعل مع نفس الشخص، من الممكن استخدام أساليب إدارة مختلفة - مرة أخرى، اعتمادًا على الموقف. في مكان ما لتكون قائدًا قويًا، في مكان ما لتكون مرشدًا حكيمًا، وأحيانًا تقدم الدعم الأبوي اللازم. فيما يلي مخطط لمساعدتك على التنقل بمهارة بين أنماط الإدارة المتعددة.

بالطبع، للقيام بذلك، عليك أن تكون قائدًا ذا خبرة وشخصًا مرنًا إلى حد ما. كل هذا يأتي مع الوقت. حظا سعيدا لك، أتمنى أن ينجح كل شيء!