ენა და მეტყველება, როგორც კონფლიქტური სიტუაციების წყარო. მეტყველების კონფლიქტი. დავის საგნის შეზღუდვა; გაურკვევლობა და კონკრეტული საკითხის ზოგადზე გადასვლა ართულებს შეთანხმების მიღწევას

მეტყველების კონფლიქტები პირობითად იყოფა რეალურ მეტყველებად და მეტყველებით-ქცევით. ისინი შეიძლება წინასწარ იყვნენ პროგნოზირება და მათი წყაროები ცნობილია.

მეტყველების კონფლიქტი სათანადოა - ისინი გამოიყოფა ენისა და მეტყველების თანაფარდობის საფუძველზე და გამოწვეულია სისტემური ენობრივი უკმარისობით, ანუ ენაში არ არის აუცილებელი ნომინაციები შენიშვნების მიზანშეწონილი გაცვლისთვის.

1. ნეიტრალური რუსული მისამართების ნაკლებობა.

2. განსხვავებული კომუნიკაციური დამოკიდებულება.

3. არ იცის ენის ნორმა.

4. ენობრივი ნიშნავს უარყოფითი შინაარსის გამოხატვას.

5. სხვადასხვა სუბკულტურას, რომელსაც აქვს საკუთარი ენა.

მეტყველება-ქცევითი კონფლიქტი წარმოიქმნება დიალოგური ურთიერთქმედების პროცესში და გამოწვეულია სტიმულირების მიმიკის, ჟესტისა და მოძრაობის ფორმების განზრახ ან შემთხვევითი არჩევით.

სიტყვისა და ქცევითი როლის პასუხისმგებლობის დარღვევა. არავერბალური მეტყველების ქცევის წარუმატებლობა.

მეტყველების კონფლიქტის მანიფესტაციის წყაროები და ფორმები და მანიფესტაციის ფორმები განსხვავებულია და აიხსნება სოციალური, ფსიქოლოგიური და ენობრივი ფაქტებით.

გადაუჭრელი კომუნიკაციის უკმარისობაა, როდესაც კომუნიკაციური განზრახვა არ ხორციელდება და გაუგებრობა ვლინდება. ტოლერანტობის პრინციპის ეფექტურობა ნულამდეა დაყვანილი.

კომუნიკაციის პროცესში აუცილებელია ვიხელმძღვანელოთ გრისის მაქსიმებით (მოსაუბრის ზოგიერთი საკომუნიკაციო ვალდებულება ადრესატის მიმართ, ესთეტიკური, ზნეობრივი პოსტულატები):

მაქსიმუმი - სიმართლე გითხრათ.

მაქსიმალური რაოდენობა - თქვით არც მეტი და არც ნაკლები იმაზე, რაც საჭიროა გასაგებად.

მაქსიმას ურთიერთობა - ვერ გადახვალთ საუბრიდან და ზოგადი თემისგან.

მანერების მაქსიმა არის პრეზენტაციის გზა.

ტოლერანტობა

Ზრდილობა

შესაბამისობა სოციალურ, ეთიკურთან…

ჰარმონიული კომუნიკაცია არის, როდესაც მიიღწევა კომუნიკაციის მიზანი, შენარჩუნებულია ურთიერთობების ბალანსი, ფსიქოლოგიური კომფორტი.

სინამდვილეში კონფლიქტი და კონფლიქტის მომტანი სიტუაცია.

კონფლიქტების მთავარი ნიშანი არის ადამიანის მოტივაციებში ღრმა არსებითი წინააღმდეგობების არსებობა, იმალება ღია დაპირისპირებაში (დაპირისპირება, ალტერნატიული შესაძლებლობის უარყოფა).

Კონფლიქტი სიტუაცია - ეს არის ღია ინტერესთა შეჯახება, ერთი მხარის სურვილი გააცნობიეროს თავისი მიზანი, დააზიანოს მეორეს.

ნიშნები: ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობებს, სიტყვიერად ასახულ ნებისმიერ კონფლიქტს აქვს დინამიური და პროცედურული მახასიათებლები (მომწიფება, მომწიფება, პიკი, ვარდნა, გადაჭრა), არასტანდარტული ქცევა ართმევს კომუნიკაციას ავტომატიზმს.

კონფლიქტური სიტუაცია წყდება მისი განვითარების პიკის გზით, ამიტომ კონფლიქტური სიტუაცია შეიძლება იყოს:

1. დაპირისპირების სიმაღლეზე (უარყოფითი).

2. შუალედური შედეგი ”(ადაპტაცია, თავიდან აცილება, მოგვარება)

3. პოზიტიური შედეგი.

დასკვნები: 1) კონფლიქტი და კონფლიქტის წარმოქმნა არ არის სინონიმი: პოტენციურად კონფლიქტური სიტუაცია ხდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური ადამიანი იწყებს კონფლიქტის გამომუშავების მეტყველების მოქმედებებს (წინააღმდეგი, შენიშვნა, საყვედური, შეურაცხყოფა, მუქარა და ა.შ.). 2) სიტუაციურ-კომუნიკაციური უთანხმოება გადაიცემა ენისა და მეტყველების საშუალებების გამოყენება.

მეტყველების ქცევის სტრატეგიები და ტაქტიკა.

სტრატეგია არის დაგეგმვის ხელოვნება.

ტაქტიკა არის მიზნის მისაღწევად საჭირო საშუალებები.

კომუნიკაციური სტრატეგია არის მაკროინტერენცია (განზრახვა), რომელიც შეესაბამება გეგმას და ხორციელდება მთელი კომუნიკაციური მოქმედების განმავლობაში.

კომუნიკაციური ტაქტიკა ერთ-ერთი ამოცანაა, რომელიც ხორციელდება კომუნიკაციის სტრატეგიიდან.

ტიპიური დისჰარმონიული სტრატეგიები, რომლებიც კონფლიქტს გამოიწვევს.

(პრეტენზიების წამოყენება, კონკურენცია, უარყოფა, უარყოფითი ემოციების დემონსტრირება, დისკრედიტაცია, იძულება, ინიციატივის წართმევა, მუქარა ...)

კონფლიქტის ნეიტრალური (რელიეფი) - კომუნიკაციური თვალსაზრისით ჰარმონიული. გარე დაცვა.

ტაქტიკა - ირონია, იძულებითი თანხმობა, დუმილი, სარკაზმი, დაცინვა, თემის შეცვლა.

ჰარმონიული კომუნიკაცია არის დადებითი შედეგი (მიზანი მიღწეულია, კომუნიკაციის ბალანსი შენარჩუნებულია, ეთიკის ნორმების დაცვა და ა.შ., ფსიქოლოგიური კომფორტი).

სტრატეგია შერიგებაა.

ტაქტიკა - დაახლოება, დაშლა, თავაზიანობა, გულწრფელობა, კომპრომისი, პატიება, თავშეკავება და ა.შ.

	კონფლიქტის სიტყვის მხარე.	რესპონდენტის მეტყველების ნაწილი.
	აბა, რას ვუყურებთ ამ ფილმს?	არა, ჩვენ დღეს შევთანხმდით. შენი პრობლემაა, რომ დანიშნულ დღეს არ მოხვედი.
	ასე ამბობთ, რომ მე უპასუხისმგებლო ვარ?	დიახ, შენზე ბევრს ვიტყოდი.
	კითხვა პროვოკაციაა.
	აბა, მითხარი, თორემ ვიფიქრებ, რომ შენ არ ხარ პასუხისმგებელი შენს სიტყვებზე.	ისე, ახლა მას საერთო არაფერი აქვს, ახლა ამაზე არ ვსაუბრობთ.
	Მოთხოვნა.	თავს არიდებს პასუხს
	არა, რადგან თქვენ უკვე თქვით "ა", მაშინ თქვით "ბ", თორემ მე თვითონ ახლა ყველაფერს გეტყვით.	ისე, რომ დაიწყე, მე ასე ვთქვი მხოლოდ იმიტომ, რომ მოთმინება დავკარგე და მინდოდა შენთვის ზიანი მომეყენებინა.
		დამარბილებელი კონფლიქტი. გულწრფელობა, გამართლება.
	Მართლა. Რა ვარ მე. წყვილი შეეჩვეოდა. შენ ყოველთვის ასე იქცევი.	კარგი, კარგია, ხვალ დისკს მოვიტან და ფილმს შენთან ერთად ვუყურებ.
	კარგი, ამაღამ დაგირეკავ. Უნდა წავიდე.

2. ლიტერატურული ნაწარმოების გმირებს შორის კონფლიქტის მცირე ფრაგმენტი. გააკეთე მაგიდა.

3. მე ვარ არაკონფლიქტი / კონფლიქტი - რადგან ...

რას ვიყენებ კონფლიქტის მოგვარების ან გამძაფრების დროს. ამბავი 3 წუთის განმავლობაში.

	კონფლიქტის მეტყველების ნაწილი (პაველ პეტროვიჩი)	რესპონდენტის მეტყველების ნაწილი (ბაზაროვი)
	ისინი ამბობენ, რომ ბოლო პერიოდში გერმანელები ძალიან წარმატებულები იყვნენ ამ სფეროში.	დიახ, გერმანელები ჩვენი მასწავლებლები არიან
	ასე მაღლა ფიქრობთ გერმანელებზე?	ადგილობრივი მეცნიერები ეფექტური ხალხია.
	პროვოკაციული კითხვა	პასუხი ირონიულია.
	Ისე რა. კარგად, და რუსი მეცნიერების შესახებ თქვენ ალბათ არ გაქვთ ასეთი მაამებელი კონცეფცია?	ალბათ ასეა.
	პროვოკაციული პასუხი	მშვიდი პასუხი
	ეს ძალიან სასიამოვნო მიძღვნაა, მაგრამ როგორ გვითხრა არკადი ნიკოლაიჩმა ახლა, როდესაც თქვენ არ ცნობთ არცერთ ავტორიტეტს? არ გჯერა მათი?	რატომ უნდა ვაღიარო ისინი? და რას დავიჯერებ? ისინი მეუბნებიან საქმეს, თანახმა ვარ, ეს ყველაფერი.
		მშვიდი პასუხი
	და გერმანელები ამბობენ მთლიან ამბებს?
	პროვოკაციული კითხვა	მშვიდი პასუხი
	რაც შეეხება მე, მე არ მიყვარს გერმანელები, ცოდვილი ადამიანი. რუს გერმანელებს აღარ ვახსენებ: ცნობილია, თუ რა სახის ჩიტები არიან. მაგრამ არც გერმანელი გერმანელები მომწონს. ძველები წინ და უკან; შემდეგ მათ ჰქონდათ - კარგი, არის შილერი, ან რამე, გეტე ... ჩემი ძმა მათთვის განსაკუთრებით ხელსაყრელია ... ახლა კი ყველა ქიმიკოსი და მატერიალისტი წავიდა ...	წესიერი ქიმიკოსი ოცდაჯერ უფრო სასარგებლოა, ვიდრე ნებისმიერი პოეტი
	პირადი თვალსაზრისი
	Აი როგორ. ასე რომ, თქვენ არ ცნობთ ხელოვნებას?	ფულის გამომუშავების ხელოვნება, ან აღარ არის ბუასილი!
		დაცინვა
	კარგად, კარგად, კარგად. აი როგორ ხუმრობთ. ასე რომ, თქვენ ყველაფერს უარყოფთ? მოდით დავსვათ. თქვენ გჯერათ ერთი მეცნიერების?	მე უკვე გაცნობეთ, რომ არაფრის არ მჯერა; და რა არის მეცნიერება - ზოგადად მეცნიერება? არსებობს მეცნიერებები, ისევე როგორც ხელობა, ცოდნა; და მეცნიერება საერთოდ არ არსებობს.
	პროვოკაციული კითხვა	მკაცრი პასუხი
	ძალიან კარგი, სერ. კარგი, და რაც შეეხება სხვა, ადამიანის ცხოვრებაში მიღებულ გადაწყვეტილებებს, იგივე ნეგატიურ მიმართულებას ემორჩილებით?	რა არის ეს, დაკითხვა?
		დაუსრულებელი დიალოგი.

მე კონფლიქტური ვარ - იმიტომ, რომ ძალიან მომწონს ჩემს გარშემო სიტუაციების გამწვავება. სხვების შეფასების მკაცრი კრიტერიუმები მაქვს. გადაჭარბებული თხოვნების ფონზე უკმაყოფილება ვლინდება არა მხოლოდ საკუთარი თავის, არამედ ყველას გარშემო, რაც კონფლიქტებს იწვევს. იგი მიზნად ისახავს პირდაპირ განიხილოს საკითხები, პრობლემები და საჩივრები.

შემიძლია ვცდილობდე ჩემი ინტერესების შესრულებას სხვა ადამიანის საზიანოდ. ერთ-ერთი გზა არის ყველას ყურადღების მიპყრობის და მხარდამჭერების პოვნის (დარწმუნების) გზა, ე.წ. დამხმარე ჯგუფის შექმნის გზა. ყველამ იცის, რომ რთულია უმრავლესობის მოსაზრების წინააღმდეგ წასვლა. თუ ადამიანი ასეთ შემთხვევაშიც არ არის დარწმუნებული, მე ვმოქმედებ მისი შეხედულებების ზოგადი დაცინვით.

თუ არ მსურს ადამიანის ძალიან გაწყენინება, მსურს, რომ მან დაუყოვნებლივ არ გაიგოს, რომ მან მიატოვა თავისი აზრი, მაშინ ვცდილობ დავაჯერო ეს ადამიანი კომპრომისზე წასვლისთვის, რაც მას დაარწმუნებს ჩემი პოზიციის უპირატესობებში.

მეტწილად, მე დამოუკიდებელი ვარ - უბრალოდ ვიცავ ჩემს პირად ღირებულებებს ისე, რომ სხვებისთვის არ ვაკისრებ მათ.

Ტრანსკრიფცია

1 მეცნიერის ლაბორატორიაში თანამედროვე პირობებში განსაკუთრებით აქტუალურია ტრენინგისა და განათლების ინდივიდუალიზაციის იდეები. მათ ეხება მოსწავლის ბედის პრობლემა. მასწავლებლის ამოცანაა გათავისუფლდეს დაკისრებული ბედისგან და მოსწავლის თავისუფალზე გადაყვანა, დამოუკიდებლობისა და არჩევანის თავისუფლების საფუძველზე. ეს გულისხმობს მოსწავლეებში ხედვის, შეფასებისა და თვითრეალიზაციის ახალი გზების შემუშავებას. ყოველი ბავშვის ცხოვრების უნიკალურობის გათვალისწინებით, მასწავლებელი ქმნის პირობებს საკუთარი თავისა და თავისი მოწოდების მოსაძებნად. სტატიაში გამოვლენილია პედაგოგიური დამოკიდებულების ასპექტი, რომელიც მთლიანად არის მიმართული - ბედი, როგორც ადამიანის არსებობის საფუძველი მსოფლიოში. პლატონმა საფუძველი ჩაუყარა პედაგოგიკას, რომელიც ითვალისწინებს არა მხოლოდ აწმყოს, არამედ მოსწავლის მომავალსაც, ითვალისწინებს საზოგადოებაში ადამიანის ცხოვრებას ამ სტრუქტურაში მისი ადგილის პრიზმით. პლატონის იდეები შემდგომ განვითარდა განათლების სოციოცენტრული მოდელის - საზოგადოებაში განათლებისა და საზოგადოების კონტექსტში. ცნობარი Gaidenko V. 77. ბედის თემა და დროის იდეა ძველ ბერძნულ მსოფლმხედველობაში // Vopr. ფილოსოფია გორან V. 77. ძველი ბერძნული ბედის მითოლოგმა. Novosibirsk, Yeager V. 77. ძველი ბერძნული ენის განათლება (დიდი პედაგოგებისა და საგანმანათლებლო სისტემების ხანა). M., Losev A. F. ანტიკური ფილოსოფიის ისტორია მოკლე შინაარსში. M., Losev A. F. ნარკვევები უძველესი სიმბოლიკისა და მითოლოგიის შესახებ. მ., მარრუ ა. I. განათლების ისტორია ანტიკურ ხანაში (საბერძნეთი). მ., პლატონისა და არისტოტელეს პედაგოგიური შეხედულებები / რედ. პროფ. ფ.ფ.ზელინსკი. პარ., პლატონი. კოლ. cit.: 4 ტომად. M., T. 3. Popper K. Open Society and მისი მტრები: 2 ტომად. V. 1: The Chary of Plato. მ., ბედის ფსიქოლოგია: შაბ. სტატიები სიღრმისეული ფსიქოლოგიის შესახებ. ეკატერინბურგი, რუბინშტეინი მ. პლატონის პედაგოგიური იდეები // ფილოსოფიისა და ფსიქოლოგიის პრობლემები. Წიგნი. 124 (IV). მ., ვ. ს. ტრეტიაკოვას კონფლიქტი, როგორც ენისა და სიტყვის ფენომენი, მეტყველების კომუნიკაციის ოპტიმალურ გზას ჩვეულებრივ უწოდებენ ეფექტურ, წარმატებულ, ჰარმონიულ, კორპორაციულ და ა.შ. მისი შესწავლისას განხილულია კომუნიკაციის მონაწილეებისთვის მეტყველების კომფორტის შექმნის გზები, კომუნიკაციების მიერ გამოყენებული საშუალებები და მეთოდები. უზრუნველყოს ჰარმონიული კომუნიკაცია. შეუძლებელია ჰარმონიული კომუნიკაციის აღწერა მისი თვისებებისა და თვისებების დადგენის გარეშე, რაც დისჰარმონიას აყენებს კომუნიკაციების მეტყველების მოქმედებებში, ანადგურებს გაგებას, იწვევს უარყოფითს - ვ.ს. ტრეტიაკოვი,

2 2003 Izvestiya USU 27 კომუნიკაციის პარტნიორების ემოციური და ფსიქოლოგიური მდგომარეობა. ამრიგად, მკვლევარების ყურადღება მოიცავს ისეთ ფენომენებს, როგორიცაა კომუნიკაციის უკმარისობა (E.V. Paducheva), კომუნიკაციის უკმარისობა (T.V. Shmeleva), კომუნიკაციის უკმარისობა (ყოფილი ი. გოროდეცკი, I.M. კობოზევა, I.G. საბუროვა, EA Zemskaya, OP Ermakova), კომუნიკაციური შემაფერხებელი ფაქტორი (TA Ladyzhenskaya), ენობრივი კონფლიქტი (SG Ilyenko), მეტყველების კონფლიქტი და ა.შ. ეს მოვლენები კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ნეგატიურ ველს წარმოადგენს. სიტყვიერი კომუნიკაციის დროს, სხვადასხვა სახის წარუმატებლობისა და გაუგებრობის დასადგენად, ყველაზე ხშირად სპეციალურ გამოკვლევებში გამოიყენება ტერმინი კომუნიკაციური უკმარისობა, რაც ნიშნავს კომუნიკაციური პარტნიორის მიერ განცხადების სრულ ან ნაწილობრივ გაუგებრობას, ანუ სპიკერის საკომუნიკაციო განზრახვის შეუსრულებლობას ან არასრულყოფილად განხორციელებას [გოროდეცკი, კობოზევა, საბუროვა, 1985: 64-66]. კომუნიკაციური ჩავარდნები, E. A. Zemskaya- სა და O. P. Ermakova- ს კონცეფციის თანახმად, ასევე მოიცავს ”არასასურველი ემოციური ეფექტის წარმოქმნას კომუნიკაციის პროცესში, რომელსაც არ უზრუნველყოფს მომხსენებელი: უკმაყოფილება, გაღიზიანება, გაკვირვება” [Ermakova, Zemskaya, 1993: 31], in რაც, ავტორთა აზრით, არის სიტყვის პარტნიორების ურთიერთგაგება. მარცხი, წარუმატებლობა, გაუგებრობა შეიძლება განეიტრალდეს კომუნიკაციის პროცესში დამატებითი სამეტყველო ნაბიჯების დახმარებით: განმეორებითი შეკითხვები, განმარტებები, განმარტებები, წამყვანი კითხვები, რეფორმირება, რის შედეგადაც შეიძლება მოხდეს სპიკერის საკომუნიკაციო განზრახვის განხორციელება. კომუნიკაციის ყველა უკმარისობა არ ხდება კონფლიქტში. კონფლიქტი გულისხმობს მხარეების შეხლა-შემოხლას, ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობებს პარტნიორებს შორის ურთიერთსაწინააღმდეგო ინტერესების, მოსაზრებების, კომუნიკაციური განზრახვების შესახებ, რომლებიც კომუნიკაციის სიტუაციაში ვლინდება. მეტყველების კონფლიქტი მაშინ ხდება, როდესაც რომელიმე მხარე, სხვისი საზიანოდ, შეგნებულად და აქტიურად ასრულებს სამეტყველო მოქმედებებს, რომელთა გამოხატვა შეიძლება ენისა და მეტყველების შესაბამისი - ნეგატიური საშუალებებით. მოსაუბრის ამგვარი მეტყველების მოქმედებები - მეტყველების საგანი - განსაზღვრავს მეორე მხარის - ადრესატის მეტყველების ქცევას: ის, როდესაც ხვდება, რომ ეს მეტყველების მოქმედებები მიმართულია მისი ინტერესების წინააღმდეგ, ახორციელებს ამ ტიპის საპასუხო მოქმედებებს, გამოხატავს თავის დამოკიდებულებას სიტყვის საგნის ან თანამოსაუბრის მიმართ. ეს საწინააღმდეგო მიმართულების ურთიერთქმედება არის მეტყველების კონფლიქტი. კონფლიქტი, როგორც ცხოვრებისეული რეალობა, მრავალი მეცნიერების კვლევის ობიექტია: ფილოსოფია, იურისპრუდენცია, სოციოლოგია, პედაგოგიკა. ენათმეცნიერებისათვის საინტერესოა კონფლიქტის მეტყველების სპეციფიკა, როგორც სხვადასხვა გარე ფაქტორების ურთიერთქმედების მანიფესტაცია და ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა მეტყველების კომუნიკაციის უარყოფითი აღმნიშვნელი სივრცის და იმ ფაქტორების დადგენა, რომლებიც განსაზღვრავენ კონფლიქტის წარმოშობას, განვითარებას და მოგვარებას. ამგვარი პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია კომუნიკაციების მიერ გამოყენებული საშუალებებისა და მეთოდების იდენტიფიცირებისას, ჰარმონიული კომუნიკაციის უზრუნველსაყოფად ან განადგურების მიზნით. განხილვისთვის შემოთავაზებული პრობლემის აქტუალობას განსაზღვრავს ის ფაქტი, რომ კონფლიქტის მიზეზები და პირობები და ჰარმონიული სოციალური და კომუნიკაციური ურთიერთქმედება დღეს გადაუჭრელი რჩება. მეტყველების კონფლიქტის შესწავლისას ვიყენებთ ინტეგრირებულ მიდგომას, განვსაზღვრავთ ლინგვო-კოგნიტურ, ფსიქოლინგვისტურს

3 მეცნიერის ლაბორატორიაში, ნიშნები და ენათმეცნიერების ასპექტები, რომლებიც ახასიათებს თანამედროვე ენათმეცნიერების წამყვან მიმართულებებს. მეტყველების კონფლიქტი არის დაპირისპირების მდგომარეობა ორ მხარეს (კონფლიქტის მონაწილეებს) შორის, რის შედეგადაც თითოეული მხარე შეგნებულად და აქტიურად მოქმედებს მოწინააღმდეგე მხარის საზიანოდ, სიტყვიერი და პრაგმატული საშუალებებით განმარტავს მათ ქმედებებს. ვინაიდან ორ მხარეს შორის არსებული წინააღმდეგობების განმარტება ყველაზე ხშირად ხდება ვერბალურ და მეტყველების აქტივობის დონეზე, ამ ტიპის ურთიერთქმედების მონაწილეთა მეტყველების ქცევის შესწავლა ხდება ამ წინააღმდეგობების გამოხატვის საშუალებებისა და გზების თვალსაზრისით. ამასთან, მეტყველების სუბიექტების ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობების მატერიალური გამოხატვა კონკრეტული ენობრივი და მეტყველების სტრუქტურების საშუალებით წარმოადგენს მათ კომუნიკაციურ მდგომარეობას (ინტერესები, პოზიციები, შეხედულებები, ფასეულობები, დამოკიდებულებები, მიზნები და ა.შ.). კვლევას საფუძვლად დაედო მეტყველების კონფლიქტის ჰიპოთეზა, როგორც განსაკუთრებული საკომუნიკაციო მოვლენა, რომელიც დროში ხდება, აქვს განვითარების საკუთარი ეტაპები და ხორციელდება კონკრეტული მრავალ დონის ენობრივი და პრაგმატული საშუალებებით. ამავე დროს, ვარაუდობენ, რომ მეტყველების კონფლიქტი ენიჭება მეტყველების კომუნიკაციის ტიპურ სცენარებს, რომელთა არსებობა განპირობებულია სოციალური გამოცდილებით და მოცემულ ენათმეცნიერულ საზოგადოებაში ჩამოყალიბებული მეტყველების ქცევის წესებით. მშობლიურ ენაზე მოსაუბრის აზრით, მეტყველების კონფლიქტი არსებობს, როგორც ერთგვარი ტიპიური სტრუქტურა - ჩარჩო. "კონფლიქტის" ჩარჩო წარმოადგენს სპეციალურ სტერეოტიპულ სიტუაციას და მოიცავს ამსახველი ობიექტის სავალდებულო კომპონენტებს ("კონფლიქტის" ჩარჩოს ზედა დონე): კონფლიქტური სიტუაციის მონაწილეები, რომელთა ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს; შეჯახება (მიზნები, შეხედულებები, პოზიციები, შეხედულებები), მათი წინააღმდეგობის ან შეუსაბამობის გამოვლენა; კონფლიქტური სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის მეტყველების მოქმედებები, რომელიც მიზნად ისახავს თანამოსაუბრის ქცევის ან მდგომარეობის შეცვლას; წინააღმდეგობა სხვა მონაწილის მეტყველების მოქმედებებისადმი საკუთარი მეტყველების მოქმედებებით; ზიანი, რომელიც გამოწვეულია მონაწილის მეტყველების მოქმედებებით და რომელსაც სხვა განიცდის აღნიშნული სამეტყველო მოქმედებების შედეგად. "კონფლიქტის" ჩარჩოს (ქვედა დონის) არჩევითი კომპონენტები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი სლოტებით: დროის ხანგრძლივობა, რომელიც ასახავს სიტუაციის სტანდარტული აღწერისთვის დამახასიათებელი დროის მიმდევრობის დარღვევას; სივრცითი ზომა ასოცირდება მეტყველების სიტუაციის სივრცული წარმოდგენის დარღვევასთან და კომუნიკაციური სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის კომუნიკაციურ მოლოდინში მოტყუების დანერგვაში; მესამე მხარე, რომელიც შეიძლება არ იყოს კონფლიქტის უშუალო მონაწილე, მაგრამ იყოს მისი დამნაშავე, წამქეზებელი ან "არბიტრი" და მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს კომუნიკაციური სიტუაციის შედეგზე. "კონფლიქტის" ჩარჩო აძლიერებს მოქმედების სტანდარტულ მეთოდებს, არეგულირებს მისი მონაწილის მეტყველების ქცევას ამ ჩარჩოს შესახებ ცოდნის სტრუქტურის საშუალებით. კონფლიქტი არის კომუნიკაციური მოვლენა, რომელიც დროულად მიმდინარეობს, ამიტომ, ისევე როგორც "კონფლიქტის" ჩარჩო, მისი პრეზენტაცია შესაძლებელია დინამიურად. ასეთი შეხედულების საფუძველია, პირველ რიგში, სცენარი, რომელიც ასახავს სტერეოტიპულ ვითარებაში ურთიერთქმედების ”ძირითადი ნაკვთების” განვითარებას, და მეორეც, მეტყველების ჟანრი დადგენილი ენობრივი სტრუქტურებით. სცენარის ტექნოლოგია საშუალებას იძლევა 145 ეტაპების ძებნა

4 2003 წელს იზვესტია აშშ 27 კონფლიქტის განვითარება: მისი წარმოშობა, მომწიფება, პიკი, დაცემა და მოგვარება. ურთიერთსაწინააღმდეგო მეტყველების ჟანრის ანალიზი აჩვენებს, თუ რომელი ენა ნიშნავს კონფლიქტის მხარეების მიერ არჩეულ ზომებს, განზრახვებსა და მიზნებს. სცენარი აფიქსირებს როგორც სამოქმედო მეთოდების სტანდარტულ ნაკრებებს, ასევე კომუნიკაციური მოვლენის განვითარების მათ თანმიმდევრობას; მეტყველების ჟანრი აგებულია ცნობილი თემატური, კომპოზიციური და სტილისტური კანონების შესაბამისად, რომლებიც განისაზღვრება ენობრივ კულტურაში. ურთიერთქმედების კონფლიქტის ტიპის სცენარების ცოდნა და შესაბამისი მეტყველების ჟანრები უზრუნველყოფს მეტყველების ქცევის პროგნოზირებას ასეთ საკომუნიკაციო სიტუაციებში და ახსნის შესაძლებლობას პოტენციური კონფლიქტური სიტუაციების, რისკის სიტუაციების და რეალური კონფლიქტური სიტუაციების ამოცნობას, აგრეთვე პროგნოზირებას და მოდელირებას როგორც თავად სიტუაციის კომუნიკაციების, ისე მათი ქცევისგან. ... მას შემდეგ, რაც ჩარჩო, სცენარი და მეტყველების ჟანრი აძლიერებს სავალდებულო კომპონენტების, მოქმედების მეთოდების და მათი თანმიმდევრობის სტერეოტიპულ წყობას, ეს საშუალებას იძლევა გამოვყოთ სიტყვის ღონისძიების მონაწილეთა საკომუნიკაციო მოლოდინის სტრუქტურა, თავიდან ავიცილოთ სიურპრიზები, კომუნიკაციის არაპროგნოზირებადი და ეს, თავის მხრივ, გამორიცხავს ურთიერთქმედების კონფლიქტის განვითარების შესაძლებლობას. ... ამასთან, კომერციული კომუნიკაციური მოვლენის განვითარების სტერეოტიპისა და პროგნოზირების მიუხედავად, რომელიც დადგენილია სკრიპტით კონკრეტული მეტყველების ჟანრის ფარგლებში, მოსაუბრის კონკრეტული მეტყველების მოქმედებები ერთნაირი არ არის. მშობლიურ ენას - ენობრივ პიროვნებას - აქვს საკუთარი რეპერტუარი საკომუნიკაციო მიზნების მისაღწევად საშუალებებისა და მეთოდების, რომელთა გამოყენება შეზღუდულია მოცემული ჟანრის ჩარჩოებით, მაგრამ მოსაუბრეს მაინც აქვს არჩევანის თავისუფლება. ამ მხრივ, კომუნიკაციურად განპირობებული სცენარების შემუშავება (თუნდაც მოცემული ჟანრის ფარგლებში) მრავალფეროვანია: ჰარმონიული, კოოპერატიული და დისჰარმონიული, კონფლიქტურიდან. ამა თუ იმ სცენარის არჩევა დამოკიდებულია კონფლიქტის მონაწილეთა პიროვნების ტიპზე, მათ კომუნიკაციურ გამოცდილებაზე, კომუნიკაციურ კომპეტენციაზე, კომუნიკაბელურ დამოკიდებულებებსა და კომუნიკაციური შეღავათებით. კომუნიკაციის მონაწილეების მეტყველების მოქმედებების გაცვლას თავისი სახელი აქვს კომუნიკაციურ ლინგვისტიკაში - საკომუნიკაციო აქტი. მას აქვს საკუთარი სტრუქტურა და შინაარსი. კონფლიქტის საკომუნიკაციო აქტში (CCA), მეტყველების მოქმედებების სტრუქტურა და შინაარსი განისაზღვრება მონაწილეთა შორის არსებული მრავალი შეუსაბამობითა და წინააღმდეგობებით. CCA– ს წინასწარ კომუნიკაციურ ფაზაში - კონფლიქტის მომწიფება - მისი მონაწილეები აცნობიერებენ მათ ინტერესებს შორის არსებულ წინააღმდეგობებს (შეხედულებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, მიზნები, ურთიერთობის კოდექსი, ცოდნა), ორივე სუბიექტი იგრძნობს კონფლიქტის სიტუაციას და მზად არის ურთიერთქმედების აგრესიული მოქმედებები. საკომუნიკაციო ფაზაში - კონფლიქტის მომწიფება, პიკი და დაცემა - ხდება სუბიექტების ყველა წინასაკომუნიკაციო მდგომარეობის რეალიზაცია: ორივე მხარე იწყებს მოქმედებას საკუთარი ინტერესების გათვალისწინებით, მეორე მხარის საზიანოდ, კონფლიქტური ენის (ლექსიკური, გრამატიკული) და მეტყველების (კონფრონტაციული მეტყველების ტაქტიკა, შესაბამისი არავერბალური) საშუალებების გამოყენებით. პოსტკომუნიკაციური ეტაპი - კონფლიქტის მოგვარება - ახასიათებს წინა ეტაპებიდან წარმოშობილი შედეგები: არასასურველი და / ან მოულოდნელი მეტყველების რეაქციები ან ემოციური რეაქციები.

5 კონფლიქტის მხარეების სამეცნიერო სტენდის ლაბორატორიაში, რომლის ხარისხი დამოკიდებულია კონფლიქტის საშუალებების „მავნეობის“ ხარისხზე, რომელსაც იყენებენ CCA– ს მონაწილეები. CCA– ს აღმნიშვნელ ენობრივ საშუალებებს შორის განსაკუთრებით მგრძნობიარეა ლექსიკურ – სემანტიკური და გრამატიკული სისტემები კონფლიქტის კომპონენტის მიმართ, რომელშიც ყველაზე მკაფიოდ აისახება ისეთი რეალობის აღქმის ეროვნული მახასიათებლები, როგორიცაა კონფლიქტი. ენის ლექსიკურ-სემანტიკურ სისტემაში ურთიერთსაწინააღმდეგო მნიშვნელობების მატარებლები არიან პოლისემანტიკური სიტყვები და ჰომონიმები, რომელთა გამოყენება საკმარისად გაფართოებული კონტექსტის მიღმა ხდება კომუნიკაციური აქტის შემუშავების კონფლიქტის წარმომქმნელი ფაქტორი. უპირველეს ყოვლისა, აღნიშნულ თვისებებს ფლობს უხამსი (უხამსი, გამომძიებელი) და უარყოფითი შეფასებითი ლექსიკა (სწორი პოზიცია მასშტაბში კარგია - ცუდი, ჭკვიანი - სულელი, ლამაზი - მახინჯი და ა.შ.), თანამოსაუბრეების სპეციალური ნომინაციები ნებისმიერი ნიშნისთვის, პირის სახელის არარსებობის გამო ნომინაციები, სიტყვ-აგნონიმები (მრავალი მშობლიური ენისთვის უცნობი, გაუგებარი ან ბუნდოვანი სიტყვები). კონფლიქტის გრამატიკული ნიშნებია მე –2 პირის ნაცვალსახელები „შენ“ და „შენ“ და მე –2 პირის სინგულარული და მრავლობითი ზმნის ფორმები, რომელთა არჩევანს ტაქტიკური საფუძველი აქვს; პირადი ნაცვალსახელები "ის", "იგი" საუბრის დროს დამსწრე პირის მიმართ, რომლის ფუნქციონირებაზეც გარკვეულ შეზღუდვებს აწესებს წარმოთქმის სიტუაცია; სრულყოფილი ტიპის იმპერატივებს, ნაწილაკებს, შესავალ სიტყვებს, სპეციალურ სინტაქსურ სტრუქტურებს აღმნიშვნელ მნიშვნელობებში (ფრაზეოლოგიური სქემები), რომლებიც მათთვის არ არის დამახასიათებელი, დიდი კონფლიქტოგენური ძალა აქვთ. აღნიშნული ენობრივი ერთეულები ქმნიან CCA- ს შინაარსს და სტრუქტურას და მეტყველების კონფლიქტის მკაფიო მარკერებად გვევლინებიან. კომუნიკაციურ აქტში კონფლიქტის აშკარა, შესამჩნევი ნიშნების გარდა, არსებობს ისეთებიც, რომლებიც "გამოითვლება" ენობრივი და მეტყველების სტრუქტურების კომუნიკაციურ კონტექსტთან შედარების საფუძველზე და განისაზღვრება ფსიქოლოგიური და ემოციური ეფექტით, რომელიც ხდება კომუნიკაციური აქტის მონაწილეთა შორის. ეს არის პრაგმატული CCA მარკერები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა სახის შეუსაბამობებთან, გაუგებრობასთან, ნებისმიერი წესების დარღვევასთან ან ვერბალური კომუნიკაციის ინტუიციურად აღქმულ ნიმუშებთან. ეს მოიცავს მეტყველების მოქმედებასა და მეტყველების რეაქციას შორის უთანხმოებას, ასევე უარყოფით მეტყველებას და ემოციურ რეაქციებს, რომლებიც კომუნიკაციურ აქტში ქმნის მოტყუებული მოლოდინის ეფექტს. კონფლიქტის მხარეების სიტყვიერი ქცევა ემყარება მეტყველების სტრატეგიებს. სტრატეგიის ტიპოლოგია შეიძლება აგებული იყოს სხვადასხვა საფუძვლებზე. ჩვენ გთავაზობთ ტიპოლოგიას, რომელიც ეფუძნება დიალოგური ურთიერთქმედების ტიპს კომუნიკაციური მოვლენის შედეგის (შედეგის, შედეგების) საფუძველზე - ჰარმონია ან კონფლიქტი. თუ თანამოსაუბრეები ასრულებდნენ თავიანთ კომუნიკაციურ ზრახვებს და ამავე დროს ინარჩუნებდნენ "ურთიერთობების ბალანსს", მაშინ კომუნიკაცია ემყარებოდა თანამშრომლობის სტრატეგიებს. კომუნიკაციის პარტნიორების ურთიერთქმედება ამ შემთხვევაში ორმხრივი მოლოდინის მზარდი დადასტურებაა, მათში არსებული სიტუაციის ზოგადი სურათის სწრაფი ფორმირება და ერთმანეთთან ემპათიური კავშირის გაჩენა. პირიქით, თუ საკომუნიკაციო მიზანი არ არის მიღწეული, და კომუნიკაცია არ უწყობს ხელს სიტყვის სუბიექტების პოზიტიური პიროვნული თვისებების გამოვლენას, მაშინ კომუნიკაციური მოვლენა რეგულირდება დაპირისპირების სტრატეგიებით. როდესაც ამ ტიპის ურთიერთქმედება ხორციელდება, ხდება როლზე დაფუძნებული მოლოდინის ცალმხრივი ან ორმხრივი დადასტურება, 147

2003 წლის იზვესტია აშშ 27 პარტნიორთა ურთიერთმიმართება სიტუაციის გაგებაში ან შეფასებაში და ერთმანეთის მიმართ ანტიპათიის გაჩენა. თანამშრომლობის სტრატეგიები მოიცავს ზრდილობის, გულწრფელობისა და ნდობის, სიახლოვის, თანამშრომლობის, კომპრომისის და სხვა სტრატეგიებს. ისინი ხელს უწყობენ მონაწილეების სრულ ქცევას კომუნიკაციის პროცესში და მეტყველების ურთიერთქმედების ეფექტურ ორგანიზებაში. კონფრონტაციული სტრატეგიები მოიცავს ინვექციურ სტრატეგიებს, აგრესიის, ძალადობის, დისკრედიტაციის, დამორჩილების, იძულების, ექსპოზიციის და ა.შ. კონფლიქტის ურთიერთქმედების მონაწილის სტრატეგიული განზრახვა განსაზღვრავს მისი განხორციელების მეთოდების - მეტყველების ტაქტიკას. მკაცრი კორელაციაა მეტყველების სტრატეგიასა და მეტყველების ტაქტიკას შორის. კოოპერატიული სტრატეგიების განსახორციელებლად გამოიყენება კოოპერატიული ტაქტიკა: წინადადებები, თანხმობა, დათმობები, მოწონება, დიდება, კომპლიმენტები და ა.შ. დაპირისპირების სტრატეგიები უკავშირდება დაპირისპირების ტაქტიკას: მუქარა, დაშინება, შეურაცხყოფა, ბრალდება, დაცინვა, დაცინვა, შეურაცხყოფა, პროვოკაცია და ა.შ. ტაქტიკა, რომელიც შეიძლება იყოს კოოპერატიული და კონფლიქტური, იმისდა მიხედვით, თუ რომელ სტრატეგიაში გამოიყენება მოცემული ტაქტიკა. ეს ტაქტიკა მოიცავს, მაგალითად, სიცრუის ტაქტიკას. იგი ასრულებს კოოპერატიულ ფუნქციას ზრდილობის სტრატეგიის განხორციელებისას, რომლის მიზანია პარტნიორს "ზიანი არ მიაყენოს", თანამოსაუბრის "გაზრდა". ამავდროულად, ეს ტაქტიკა შეიძლება იყოს კონფლიქტის იარაღი, როდესაც გამოიყენება დაპირისპირების სტრატეგიების, მაგალითად, დისკრედიტაციის სტრატეგიის ფარგლებში. ორნიშნა ტაქტიკაში ასევე შედის ირონია, მაამებელი, მოსყიდვა, შენიშვნები, თხოვნები, თემის შეცვლა და ა.შ. ტაქტიკის სტრატეგია ასოცირდება მეტყველების ქცევის დაგეგმვასთან. ამ პროცესში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მეტყველების საგნების პირადი თვისებები. მომავალი კომუნიკაციის გათვალისწინებით, მომავალი მეტყველების პარტნიორები იღებენ გადაწყვეტილებას გარკვეული მეტყველების მოქმედებების, აგრეთვე მათი თანმიმდევრობის შესახებ. მათი მეტყველების მოქმედებების დასადგენად და დასაგეგმად, სპიკერს სჭირდება ცოდნა იმ ადამიანის შესახებ, რომელთანაც ის ურთიერთქმედებს. ეს ნიშნავს, რომ საკომუნიკაციო აქტივობამდეც კი, მის მონაწილეს უნდა ჰქონდეს ინფორმაცია მისი თანამოსაუბრის, კომუნიკაციაში შესვლის მიზნების, ზოგადად საკომუნიკაციო გეგმის, მომავალი სიტყვით გამოსვლის მოვლენის, კოგნიტური დამოკიდებულებისა და ქცევის შესახებ. კომუნიკაციის შედეგისთვის მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მხარეთა სოციალური და ფსიქოლოგიური მახასიათებლების შესახებ ურთიერთცნობიერება, ეთნოკულტურული ჩვევები, სოციალური სტატუსის ცოდნა, ტემპერამენტი, სამყაროს აღქმის ტიპი და ა.შ. ნ. ეს ცოდნა განსაზღვრავს მომავალი კომუნიკაციური აქტის აგებას და მის წარმატებულ კურსს. პირადი სტრუქტურები არ არსებობს ფართო სოციოკულტურული კონტექსტისგან დამოუკიდებლად, ისინი მჭიდრო ურთიერთქმედებაში არიან. ამიტომ, საკომუნიკაციო აქტი განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად კავშირში აქვთ ურთიერთქმედების მონაწილეები მას სიტუაციის სოციალურ მახასიათებლებთან. ისინი გეგმავენ მეტყველების ქცევას საკომუნიკაციო ღონისძიების შექმნის, ადგილისა და დროის შესაბამისად, აქვთ წარმოდგენა მათ სოციალურ როლებზე, წინასწარმეტყველებენ ერთმანეთის მეტყველების მოქმედებებზე. ადამიანის კომუნიკაციის კანონების შესწავლა მოიცავს თითოეული კონკრეტული დებულების, ტექსტის ფრაგმენტის უფრო ფართო ჩათვლით 148

7 მეცნიერის ლაბორატორიაში არსებობს cue კონტექსტი, უფრო გლობალურ სისტემაში, რომელსაც ჩვენ ეროვნულ-კულტურულ სივრცეს ვუწოდებთ (ჩვენს შემთხვევაში ეს არის რუსეთის ნაციონალურ-კულტურული სივრცე). ერთი მხრივ, ეროვნულ-კულტურული სივრცე, რომელიც მოქმედებს, როგორც ადამიანის გონებაში ეროვნული კულტურის არსებობის ფორმა, არის მარეგულირებელი, რომელიც განსაზღვრავს რეალობის აღქმას, რომლის ნაწილია ადამიანური კომუნიკაცია. მეორეს მხრივ, თითოეულ ადამიანს - ეროვნულ-კულტურული საზოგადოების წარმომადგენელს - აქვს საკუთარი სივრცე, რომელსაც ავსებს მისთვის მნიშვნელოვანი სუბიექტებით. ამ სუბიექტებს შორის არის ისეთებიც, რომლებიც ეროვნულ-კულტურული საზოგადოების თითქმის ყველა წევრის საკუთრებაა და არსებობს კონკრეტული პირები, რომლებიც მხოლოდ მოცემული ინდივიდისთვისაა მნიშვნელოვანი. ამრიგად, არსებობს ინდივიდუალური ეროვნული-კულტურული სივრცე და უნივერსალური. რა ფუნქციას ასრულებენ ისინი კომუნიკაციის რეგულირების დროს? ყველა საზოგადოება ვითარდება სოციალური კოდების საკუთარი სისტემა კონკრეტულ საკომუნიკაციო ვითარებაში. მეტყველების ქცევის ტიპური პროგრამების ეს ნაკრები რეგულირდება რუსული ენათმეცნიერების მიერ შემუშავებული ნორმებით, კონვენციებით და წესებით. საზოგადოება დაინტერესებულია სტანდარტებისა და დიზაინის დაცვით და შენარჩუნებით. ამასთან, სოციალურად დამტკიცებული ქცევის პროგრამები არასოდეს მოიცავს საზოგადოებაში ადამიანის ქცევის მთლიან სფეროს [Bayburin, 1985]. შემდეგ ვსაუბრობთ მეტყველების ქცევის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მის მრავალფეროვნებასა და ცვალებადობაზე. სიტყვიერი ქცევის ეს არეალი, როგორც წესი, ხდება ენათმეცნიერების კვლევის საგანი, როდესაც ის ცდილობს უპასუხოს კითხვებს: "ვერბალური კომუნიკაციის რომელი მნიშვნელოვანი ნიმუშია დარღვეული?", "არსებობს რაიმე წინააღმდეგობა საზოგადოების მიერ დადგენილ ნორმებსა და კომუნიკაციის ინდივიდუალურ რეალიზაციებს შორის?" ამრიგად, გამოიძიება ინდივიდუალური ქცევის მოდელი, რომელიც შედის ფართო სოციალურ და ეროვნულ-კულტურულ პარადიგმაში. მეტყველების ქცევის მოდელები შეიძლება არსებობდეს განზოგადების სხვადასხვა დონეზე. ეს შეიძლება იყოს ინდივიდუალური (პირადი) მოდელები. ისინი მნიშვნელოვანი გახდნენ სხვა ადამიანებისთვის, რომლებიც უცხო კომუნიკაციურ სიტუაციაში აღმოჩნდნენ, რადგან ”ისინი შეიძლება მოწყვეტილ იქნენ კონკრეტული სიტუაციის კონტექსტიდან და გახდნენ უფრო აბსტრაქტული, ანუ გადაიქცნენ სტერეოტიპული ცოდნის სოციალურად მნიშვნელოვან სცენარებად” [Dyck van, 1989: 276]. თითოეული ადამიანი, ვინაიდან ის კომუნიკაციის საგანია, მონაწილეობს კომუნიკაციურ ღონისძიებებსა და ტექსტების შექმნაში, შესაბამისად, მეტყველების ქცევის სხვადასხვა მოდელში, ფოკუსირებულია იდეალებზე, ღირებულებებსა და ქცევის ნორმებზე, რომლებიც მნიშვნელოვანია მისთვის და ამ საზოგადოებისთვის. თითოეული მოდელი აწვდის ინფორმაციას ენის მომხმარებლებისთვის, რომლებიც აფასებენ და ირჩევენ ამ მოდელებს. საზოგადოების (წარმოდგენილია მისი ცალკეული წარმომადგენლებით - კომუნიკაციის სუბიექტებით, რომელთა გავლენა სამაგალითო მოდელების ჩამოყალიბებაზე მნიშვნელოვანია) არის კონკრეტული პირების შეთავაზება ისეთი მოდელების, რომლებიც უნდა იყოს ჩართული მათი მეტყველების საქმიანობის სისტემაში, მათ "მონაცემთა ბაზაში". ეს მოდელები შეიძლება გამდიდრდეს "ინდივიდუალური შენატანების საშუალებით" [ლეონტიევი, 1979: 135] და შემდგომ ემსახურება მეტყველების პრაქტიკული ქცევის მოდელებს. ეს უნდა იყოს პოზიტიური მოდელები, რომლებიც ასახავს ცივილიზებული ქცევის გზებს სხვადასხვა სიტუაციებში, განსაკუთრებით საშიში, რაც საფრთხეს უქმნის კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის ჰარმონიული ურთიერთობების განვითარებას. მეტყველების ქცევის ვარიანტების ცოდნა, პირველ რიგში, ალტერნატიული მეტყველების ცოდნაში გამოიხატება 149

8 2003 წლის იზვესტია აშშ-ს 27 მოქმედება, აუცილებელია ადეკვატური ვარიანტის პრაქტიკული არჩევანის განსახორციელებლად და ხელს უწყობს კომუნიკაციის თითოეულ კონკრეტულ მომენტში მათი ეფექტური გამოყენების უნარების განვითარებას. ამგვარი ცოდნის არარსებობა აუცილებლად გამოიწვევს გარკვეული მეტყველების მოქმედებების შეუსაბამობასა და შეუსაბამობას, მათი პრაქტიკული მეტყველების მოქმედებების პარტნიორის მოქმედებებთან კოორდინაციის შეუძლებლობას, კომუნიკაციის სიტუაციას მაქსიმალურად ადაპტირებას. მეტყველების ქცევა არის ინდივიდუალური მეტყველების აქტივობა, ის ყოველთვის ვიღაცის ქცევაა. კონფლიქტში არსებობს დიალოგური ურთიერთქმედების რამდენიმე ტიპი. ასეთი ურთიერთქმედების ერთ-ერთი სახეობა არის ურთიერთსაწინააღმდეგო კონფლიქტი, როდესაც კომუნიკაბელური იქცევა აგრესიულად, ესხმის მეორეს და ის პასუხობს ერთნაირად. დიალოგური ურთიერთქმედების მეორე ტიპი არის ცალმხრივი კონფლიქტი, როდესაც ერთ-ერთი კომუნიკატორი, რომელზეც მიმართულია ურთიერთსაწინააღმდეგო მოქმედებები, აღმოიფხვრება კონფლიქტური ურთიერთქმედებისგან, ყოველგვარი საპასუხო ნაბიჯების გადადგმის გარეშე. მესამე ტიპის დიალოგური ურთიერთქმედება კონფლიქტში ჰარმონიზაციაა. იგი ხასიათდება იმით, რომ CCA- ს ერთ-ერთი მონაწილეა თავშეკავებული, აგრესიულად აქტიური მეტყველების ქცევაში, ხოლო მეორე კეთილგანწყობილი და არანაკლებ აქტიურია დაძაბულობის განმუხტვის, კონფლიქტის ჩაქრობის მიზნით. ჩვენ ყურადღება გავამახვილეთ იმ ადამიანის მეტყველების ქცევაზე, რომელიც ცდილობს პოტენციურად და ნამდვილად ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთქმედების ჰარმონიზაციას. ეს პოზიცია ჩვენთვის მნიშვნელოვანია კულტურული თვალსაზრისით: თანამედროვე რუსულ სიტყვიერ კომუნიკაციებში სასწრაფოდ საჭიროა ადამიანების უნარი დაარეგულირონ ურთიერთობები სიტყვის დახმარებით ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში, მათ შორის ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ყველას უნდა ფლობდეს მას. კონფლიქტის სიტუაციის ტიპების მიხედვით გამოიყენება მეტყველების ქცევის ჰარმონიზების სხვადასხვა მოდელები: კონფლიქტის პრევენციის მოდელი (პოტენციურად კონფლიქტური სიტუაციები), კონფლიქტის განეიტრალების მოდელი (კონფლიქტის რისკის სიტუაციები) და კონფლიქტის ჰარმონიზაციის მოდელი (კონფლიქტური სიტუაციები სათანადოა). ამ მოდელებს კლიშის სხვადასხვა ხარისხი აქვთ CCA– ს პარამეტრებისა და კომპონენტების სიმრავლის გამო, რაც ასახავს მასში მეტყველების ქცევის დაგეგმვის ობიექტურ სირთულეს. უფრო მეტად, მეტყველების ქცევა პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებში ექვემდებარება მოდელირებას. ამ ტიპის სიტუაციები შეიცავს კონფლიქტის ფაქტორებს, რომლებიც მკაფიოდ არ არის გამოვლენილი: არ არის დარღვეული კულტურული და კომუნიკაციური სცენარი, არ არსებობს ნიშნები, რომლებიც სიტუაციის ემოგენურობას ასახავს და მხოლოდ თანამოსაუბრეებისთვის ცნობილი შედეგები მიუთითებს დაძაბულობის არსებობაზე ან საფრთხეში. ფლობდეს სიტუაციას კონფლიქტის ზონაში შესვლის გარეშე, ნიშნავს ამ ფაქტორების ცოდნას, მათი განეიტრალების გზებისა და საშუალებების ცოდნას და მათი გამოყენების შესაძლებლობას. ეს მოდელი განისაზღვრა თხოვნების, შენიშვნების, კითხვების, აგრეთვე შეფასებითი სიტუაციების მოტივაციური ჟანრების ანალიზის საფუძველზე, რომლებიც პოტენციურად ემუქრება კომუნიკაციის პარტნიორს. ეს შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემეცნებითი და სემანტიკური კლიშეების სახით: რეალური მოტივაცია (თხოვნა, შენიშვნა და ა.შ.) + მოტივაციის მიზეზი + მოტივაციის მნიშვნელობის საფუძველი + ეტიკეტის ფორმულები. სემანტიკური მოდელი: გთხოვთ (ნუ) გააკეთეთ ეს (ეს), რადგან ... ჩვენ მას კონფლიქტის პრევენციის მოდელს ვუწოდებდით. 150

9 მეცნიერის ლაბორატორიაში მეორე ტიპის სიტუაციები - კონფლიქტის რისკის სიტუაციები - ხასიათდება იმით, რომ არსებობს გადახრა ვითარების განვითარების ზოგადი კულტურული სცენარიდან. ეს გადახრა მოსალოდნელი კონფლიქტის საშიშროებას ნიშნავს. ჩვეულებრივ, რისკის სიტუაციები ჩნდება, თუ პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებში, კომუნიკაციის პარტნიორმა არ გამოიყენა კონფლიქტის პრევენციის მოდელები კომუნიკაციაში. რისკის სიტუაციაში, კომუნიკაციის ერთმა ადამიანმა მაინც შეიძლება გააცნობიეროს შესაძლო კონფლიქტის საშიშროება და იპოვოს ადაპტაციის გზა. მეტყველების ქცევის მოდელს რისკის სიტუაციებში ეწოდება კონფლიქტის განეიტრალების მოდელი. იგი მოიცავს თანმიმდევრული გონებრივი და კომუნიკაციური მოქმედებების მთელ რიგს და არ შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ერთი ფორმულით, ვინაიდან რისკის სიტუაციები მოითხოვს კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის დამატებით მცდელობებს (პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებთან შედარებით) და უფრო მრავალფეროვანი მეტყველების მოქმედებები მისი ქცევა არის დაპირისპირებული მხარის ქმედებების პასუხი და ის, თუ როგორ ის რეაგირებს, დამოკიდებულია კონფლიქტის მხარის მიერ გამოყენებულ მეთოდებსა და საშუალებებზე. რადგან კონფლიქტის მოქმედებების პროგნოზირება და მრავალფეროვნება შეიძლება რთული იყოს, მაშინ მეორე მხარის ქცევა, კომუნიკაციის ჰარმონიზაცია, სიტუაციის კონტექსტში უფრო მრავალფეროვანი და შემოქმედებითია. ამის მიუხედავად, მეტყველების ქცევის ტიპაჟირება ასეთ სიტუაციებში შესაძლებელია სტანდარტული, მეტყველების ტაქტიკის ჰარმონიზაციის დონეზე. ისევე, როგორც ჭადრაკის თამაშში, იცის რა მოძრაობა აქვს ჭადრაკს, მოთამაშე მოძრაობს ნაბიჯის გადაადგილების შემდეგ, რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ვითარდება ჭადრაკის მოედანზე, სპიკერი აერთიანებს მეტყველების ტაქტიკას კომუნიკაციური სიტუაციის მოთხოვნების შესაბამისად. კომუნიკაციების ქცევა კონფლიქტის რისკის პირობებში მოითხოვს მათ დაეუფლონ მდიდარი რეპერტუარი კონსტრუქციული ტაქტიკისა და მათი შემოქმედებითი გამოყენების შესაძლებლობის შესახებ. ეს არის მოსაუბრის საკომუნიკაციო კომპეტენციის უმაღლესი დონე. მესამე ტიპის სიტუაციები რეალურად არის კონფლიქტური სიტუაციები, რომელშიც განმარტებულია განსხვავებები პოზიციებში, ღირებულებებში, ქცევის წესებში და ა.შ., რომლებიც ქმნიან წინააღმდეგობის პოტენციალს. კონფლიქტი განისაზღვრება ექსტრალინგვისტური ფაქტორებით და ამიტომ რთულია მხოლოდ სიტყვის გეგმის რეკომენდაციებით შემოვიფარგლოთ. აუცილებელია გაითვალისწინოს სიტუაციის მთელი კომუნიკაციური კონტექსტი, ისევე როგორც მისი წინაპირობები. როგორც სხვადასხვა კონფლიქტური სიტუაციების ანალიზმა აჩვენა, ადამიანები, რომლებიც სხვა ადამიანების მისწრაფებებისა და მიზნების წინაშე აღმოჩნდნენ, შეუთავსებელია საკუთარ მისწრაფებებსა და მიზნებთან, შეუძლიათ გამოიყენონ ქცევის სამი მოდელიდან ერთი. პირველი მოდელია "პარტნიორთან ერთად თამაში", რომლის მიზანი არ არის პარტნიორთან ურთიერთობის გამწვავება, არსებული უთანხმოების ან წინააღმდეგობების გახსნა ღია დისკუსიაში, საკითხის დალაგება. შესაბამისობა და ფოკუსირება საკუთარ თავზე და თანამოსაუბრეზე არის მოსაუბრის ძირითადი თვისებები, რაც აუცილებელია ამ მოდელის მიხედვით კომუნიკაციისთვის. გამოიყენება ტაქტიკის შეთანხმება, დათმობა, დამტკიცება, შექება, დაპირება და ა.შ. პარტნიორი კომუნიკაციის მეტყველების ქცევას, რომელმაც ეს მოდელი აირჩია, ახასიათებს ნაგულისხმევი ტაქტიკის გამოყენება (პარტნიორისთვის საკუთარი გადაწყვეტილების მიღების მკაცრი ნებართვა), თემის თავიდან აცილება ან სცენარის შეცვლა. ამ მოდელის გამოყენება ყველაზე შესაფერისია ღია კონფლიქტის პირობებში. მესამე მოდელი, დაახლოებით 151-ე

10 2003 Izvestia USU 27 კონსტრუქციული კონსტრუქციული, - "ბიზნესის ინტერესები უპირველეს ყოვლისა". იგი გულისხმობს ორმხრივად მისაღები გადაწყვეტილების შემუშავებას, ითვალისწინებს ურთიერთგაგებას და კომპრომისს. კომპრომისის და თანამშრომლობის სტრატეგიები, რომლებიც კომუნიკაციის მონაწილის ქცევაში მთავარია ამ მოდელის გამოყენებით, ხორციელდება მოლაპარაკებების, დათმობების, რჩევების, შეთანხმების, დაშვებების, რწმენის, მოთხოვნების კოოპერატიული ტაქტიკის გამოყენებით. თითოეული მოდელი შეიცავს კომუნიკაციის ძირითად პოსტულატებს, კერძოდ, კომუნიკაციის ხარისხის პოსტულატები (არ მიაყენებს ზიანს პარტნიორს), რაოდენობა (მნიშვნელოვანი ჭეშმარიტი ფაქტების კომუნიკაცია), შესაბამისობა (გაითვალისწინე პარტნიორის მოლოდინები), რომლებიც წარმოადგენს კომუნიკაციის ძირითად პრინციპს - თანამშრომლობის პრინციპს. მეტყველების ქცევის მოდელები ამოღებულია კონკრეტული სიტუაციებიდან და პირადი გამოცდილებიდან; „დეკოტექსტუალიზაციის“ გამო ისინი საშუალებას გვაძლევს მსგავსი კომუნიკაციური სიტუაციების ფართო სპექტრის დაფარვას რიგი ძირითადი პარამეტრებით (შეუძლებელია ყველაფრის გათვალისწინება). ეს სრულად ეხება სპონტანურ მეტყველებას. ჩვენ მიერ შემუშავებული სამი ტიპის პოტენციურად და რეალურად კონფლიქტურ სიტუაციებში განისაზღვრება განზოგადების ისეთი ტიპი, რომელიც, ჩვენი აზრით, საშუალებას იძლევა გამოიყენონ ისინი ვერბალური ქცევის პრაქტიკაში, აგრეთვე კონფლიქტისგან თავისუფალი კომუნიკაციის სწავლების მეთოდით. მეტყველების კონფლიქტი მრავალდონიანი სტრუქტურით ქმნის ნეგატიურ ადგილს ინტერპერსონალური დიალოგის ურთიერთქმედებისათვის რუსულ ენათმეცნიერებაში. კვლევა აჩვენებს კოგნიტურ-პრაგმატული მიდგომის მნიშვნელობას მეტყველების კონფლიქტის გამომწვევი ფაქტორების, კონფლიქტის წარმოქმნის მექანიზმებისა და მისი ინტერპრეტაციის პრინციპების ობიექტური წარმოდგენისთვის. პოტენციურად და სინამდვილეში ურთიერთსაწინააღმდეგო კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის შემოთავაზებულ თეორიას, საპროცესო და პროდუქტიულ ასპექტებში ურთიერთსაწინააღმდეგო მეტყველების ქცევის კვლევის პრინციპებსა და მეთოდებს აქვს განმარტებითი ძალა სხვა სახის მეტყველების კომუნიკაციისთვის. გამოყენებული ლიტერატურა Bayburin A.K. ქცევის ეთნოგრაფიული შესწავლის რამდენიმე საკითხი // ქცევის ეთნიკური სტერეოტიპები. JL, Gorodetsky B. Yu., Kobozeva I. M., Saburova I. G. საკომუნიკაციო ჩავარდნების ტიპოლოგიის შესახებ // დიალოგის ურთიერთქმედება და ცოდნის პრეზენტაცია. ნოვოსიბირსკი, Dyck T.A.wang. ენა შემეცნება. Კომუნიკაცია. M., Ermakova O. P., Zemskaya E. A. საკომუნიკაციო ჩავარდნების ტიპოლოგიის მშენებლობისკენ (ბუნებრივ რუსულ დიალოგზე დაყრდნობით) // მის ფუნქციონირებაში რუსული ენა: კომუნიკაციურ-პრაგმატული ასპექტი. M., Leont'ev A.A. გამოთქმა, როგორც ლინგვისტიკის, ფსიქოლინგვისტიკისა და კომუნიკაციის თეორიის საგანი // ტექსტის სინტაქსი. მ.,

მანამდე იაკუბოვიჩი (მინსკი, მოსკოვის სახელმწიფო ენათმეცნიერების უნივერსიტეტი) სიტყვით გამოსვლა, როგორც სიტყვით ურთიერთქმედების მრავალფეროვნება. კონფლიქტის პრობლემა, როგორც ცხოვრებისეული ფენომენი, სხვადასხვა სამეცნიერო სფეროს მეცნიერთა ინტერესების გადაკვეთაზეა. საერთოდ

ფილოლოგია და ენათმეცნიერება ოლგა ანატოლიევნა გოლოვაჩი უფროსი ლექტორი FGBOU VPO "ტოგლიატის სახელმწიფო უნივერსიტეტი" ტოგალიატი, სამარის რეგიონი თანამედროვე მიმართულებები ენათმეცნიერებაში: ანთროპოლოლოგიური

UDC 371 მოზარდთა ქცევის სტრატეგიები კონფლიქტურ სიტუაციაში ევდოკიმოვა ელენა ლეონტიევნა პედაგოგიკურ მეცნიერებათა კანდიდატი, ასოცირებული პროფესორი ბელორუსის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის სახ. მ. ტანკას რესპუბლიკა

თემატური აღმზრდელობითი შეხვედრები დეკემბრის კლასების "პასუხისმგებელი აღზრდის" პროგრამის ფარგლებში, მშობელთა შეხვედრებისთვის 1 თემა 5. სწავლება არის უმცროსი მოსწავლის ძირითადი საქმიანობა. როგორ დავეხმაროთ მშობლებს

კონფლიქტის დროს ქცევის სტრატეგიის მახასიათებლები კონფლიქტის ურთიერთქმედებაში პიროვნების ქცევის სტრატეგიის ორგანზომილებიანი მოდელი, რომელიც შეიმუშავეს კ. თომასმა და რ. კილმანმა, ფართოდ გავრცელდა კონფლიქტის მენეჯმენტში.

ენები - ლინგვაკოგნიტური მიდგომა კომუნიკაციისადმი ვ. ვ. კრასნიხი, ფილოლოგიის დოქტორი, 2000 ენობრივი-კოგნიტური მიდგომა, როგორც სახელიდან ჩანს, მოიცავს მხოლოდ სათანადო ლინგვისტურ,

აბრამოვა (გუბკინი) სამეტყველო ეტიკეტი, როგორც ენობრივი შესწავლის თემა. თანამედროვე საკომუნიკაციო ენათმეცნიერების დამახასიათებელი ნიშანია პროცესში ენობრივი ერთეულების მნიშვნელობისა და ფუნქციონირებისადმი ინტერესი.

კონფლიქტების სახეები ინტერპერსონალური კონფლიქტები - შეჯახება დაახლოებით თანაბარი ძალებით, მაგრამ საპირისპიროდ მიმართული ინტერესებით, საჭიროებებით, ერთი ადამიანის წამებით. ინტერპერსონალური კონფლიქტები

სტუდენტთა კომუნიკაციური ურთიერთქმედება, როდესაც უცხო ენას სწავლობენ მრავალმხრივი კომუნიკაციის პირობებში Zakharieva L.V. ბელორუსის სახელმწიფო აგრარული ტექნიკური უნივერსიტეტი მრავალმხრივი

კითხვები ტესტისთვის "კონფლიქტოლოგია" (ფსიქოლოგიის კორესპონდენციის კურსი დადგენილია 2008 წელს) თემა 1: "კონფლიქტოლოგიის მეთოდოლოგიური პრობლემები და მისი განვითარების ისტორია" 1. კონფლიქტოლოგიის განმარტება, როგორც დამოუკიდებელი

155 TUBOL N. A., ABDULLAYEVA GULRUKHSOR უცხო ენების სწავლებაში ენის ცოდნა, უცხო ენის შესწავლის დაწყებისთანავე ადამიანს უკვე აქვს ჩამოყალიბებული სამყაროს სურათი, რომელშიც მშობლიური

კონფლიქტი პროფესიულ სფეროში ფსიქოლოგი GAU SO MO "Dmitrovsky KTSSON" M. Yu. Piskareva კონფლიქტი არის კონფლიქტური სიტუაციის ეტაპი, რომელსაც ახასიათებს სუბიექტების შეჯახება საწინააღმდეგო ინტერესების საფუძველზე,

აქტუალური პედაგოგიური პრობლემები 13 O.G. ბუროვა ინტერპერსონალური კომუნიკაციის კულტურის მანიფესტაცია სკოლის ასაკში სტატიაში განხილულია "კომუნიკაციის", "დამოკიდებულების", "ურთიერთქმედების" ცნებები პროცესთან მიმართებაში

ტრენინგი სტუდენტის პიროვნების ღირებულებითი-სემანტიკური სფეროს განვითარებისათვის Moskalenko O.V. უკრაინის ეროვნული ტექნიკური უნივერსიტეტი "კიევის პოლიტექნიკური ინსტიტუტი", კიევი. წარმატებული თვითრეალიზაციის მთავარი წინაპირობა

კომუნიკაბელურობა, როგორც პიროვნების სოციალური საქმიანობის ერთ-ერთი მანიფესტაცია, უნდა განიხილებოდეს, როგორც პირადი საჭიროებების ერთობლიობა. კომუნიკაბელურობის განვითარების მამოძრავებელი ძალაა დიალექტიკური ერთიანობა

ფილოლოგია და ენათმეცნიერება Pogudina Viktoria Valentinovna სტუდენტი აგაპოვა ელენა ანატოლიევნა ფილოლოგიის დოქტორი მეცნიერი, ასოცირებული პროფესორი FGAOU VPO "სამხრეთ ფედერალური უნივერსიტეტი" დონის როსტოვი, როსტოვის რეგიონი კითხვაზე

საკლასო საათი - ტრენინგი "მე ვხედავ, მესმის, ვაფასებ" მიზნები: 1. კონფლიქტური სიტუაციისა და ფსიქოლოგიური მონაწილეების იდენტიფიცირების უნარის სწავლება, მონაწილეთა პოზიციის განსაზღვრა.

ტერმინების კურსი ”ეკონომიკური კონფლიქტოლოგია” აგრესია ინდივიდუალური ან ჯგუფური ქცევა, რომელიც მიზნად ისახავს ფიზიკური ან ფსიქოლოგიური ზიანის მიყენებას სხვა ადამიანის ან სოციალური ჯგუფისათვის.

კონფლიქტი Barabash E.Yu. ფსიქოლოგიის კანდიდატი კონფლიქტი არის განსაკუთრებული ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის, რაც ხასიათდება მათ ურთიერთობაში წინააღმდეგობების წარმოქმნით და შეჯახებით. კონფლიქტის წარმოშობა მხარეების ურთიერთსაწინააღმდეგო

უმაღლესი პროფესიული საგანმანათლებლო არასახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება "შეფასებისა და კონსულტაციის საერთაშორისო აკადემია" NOU HPE "MAOK" ბავშვებისა და მოზრდილთა დამატებითი განათლების პროგრამა "სტრატეგია

ხალხის ურთიერთქმედება დასრულებულია: 11B კლასის მოსწავლე, საშუალო სკოლის, საშუალო სკოლის 53, სარატოვი ვლადიმერ დენისოვი კომპიუტერული მეცნიერების მასწავლებელი: E.V. Akchurina ურთიერთქმედება ფსიქოლოგიაში ურთიერთქმედება ფსიქოლოგიაში არის პირდაპირი პროცესი

1 OK-5 უნარი გააცნობიეროს ჰუმანისტური ფასეულობების მნიშვნელობა თანამედროვე ცივილიზაციის შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის; სურვილი აიღონ მორალური ვალდებულებები მიმდებარე ბუნებასთან დაკავშირებით,

I. რეზიუმე 1. დისციპლინის დასახელება: ფსიქოლინგვისტიკა. 2. დისციპლინის მიზანი და ამოცანები კურსი "ფსიქოლინგვისტიკა" ხელს უწყობს იდეების განვითარებას აზროვნების და მეტყველების ევოლუციის, სოციოგენეზში აზროვნების ფორმირების შესახებ.

დისციპლინის "კონფლიქტის ფსიქოლოგია" სამუშაო პროგრამის ანოტაცია ტრენინგის (სპეციალობის) მიმართულებით 40.05.02 (031001.65) "სამართალდამცავი" სემესტრი: 3 სრულ განაკვეთზე სწავლისთვის:

როგორც ხელნაწერი, ვერა სტეპანოვნა ტრეტიაკოვა მეტყველების კონფლიქტი და კომუნიკაციის ჰარმონიზაცია სპეციალობა 10.02.01- რუსული ენა სადისერტაციო ნაშრომის ავტორი ფილოლოგიის დოქტორის ხარისხისთვის

ზოგადი მახასიათებლები უმაღლესი საგანმანათლებლო პროგრამის საგანმანათლებლო პროგრამის 45.03.02 ენათმეცნიერება კურსდამთავრებულს მიენიჭა კვალიფიკაცია: ბაკალავრიატი 1. პროფესიული საქმიანობის სახეები,

კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედება კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე ყველაზე ხშირად ვლინდება ადამიანების ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზებისას. ამ საქმიანობის შესახებ ცოდნისა და იდეის გაზიარება აუცილებლად გულისხმობს

ა.ვ.ბელონოჟკო პირადი კომუნიკაციური კულტურის ფორმირება საგანმანათლებლო პროცესის პირობებში ოდესის ეროვნული უნივერსიტეტის ინოვაციური და დიპლომისშემდგომი განათლების ინსტიტუტი ამ ანგარიშში

UDC: 373.3 ახალგაზრდული სკოლების ფსიქოლონგვისტური კომპეტენციის სტრუქტურა S.А. თიგინა უფროსი ლექტორი, პედაგოგიკის დეპარტამენტის ელ.ფოსტა: [ელ.ფოსტით დაცულია] აღმოსავლეთის ჰუმანიტარულ მეცნიერებათა ეკონომიკური და იურიდიული აკადემია

შინაარსი 1. განმარტებითი შენიშვნა ... 3 2. საგანმანათლებლო-თემატური გეგმა 7 3. პროგრამის შინაარსი. 9 4. პროგრამის რესურსების მხარდაჭერა. 12 4.1. მეთოდოლოგიური მხარდაჭერა. პროგრამის მიხედვით მუშაობის ტექნიკა და მეთოდები

ენობრივი განათლების ფუნქციონირების ინტეგრირებული სტრუქტურა არაენოვან უნივერსიტეტში Kaverina O.G. დონეცკის ეროვნული ტექნიკური უნივერსიტეტი დაინტერესებულია მიზეზების დასაბუთების ინტეგრირების პრობლემით და ახლაც

GBPOU "რჟევსკის კოლეჯი" პრეზენტაცია თემაზე: "კომუნიკაცია ადვოკატის პროფესიულ საქმიანობაში" დასრულებული სტუდენტი 21P გრ. ერშოვა ანასტასია ხელმძღვანელი კოსტინა ე.ა. rzhev 2016 თემის აქტუალობა ურთიერთქმედება

ნაწილი 4. სოციალური ურთიერთობები თემა 4.2. სოციალური ნორმები და კონფლიქტები ლექცია 4.2.3. სოციალური კონფლიქტის გეგმა 1. სოციალური კონფლიქტის მიზეზები, სტრუქტურა და სახეები. 2. კონფლიქტების მოგვარების გზები. სოციალური

უცხო ენის შესწავლა, როგორც მედვუზის სტუდენტების სოციალიზაციის ერთ-ერთი საშუალება კოდიაკოვა ნ.ვ. ორენბურგის სახელმწიფო სამედიცინო აკადემია, ორენბურგი XX საუკუნის მეორე ნახევარში სოციალიზაცია გადაიზარდა

კონფლიქტის მიმდინარეობის გენდერული მახასიათებლები კონფლიქტოლოგია არის ძალიან ახალგაზრდა მეცნიერება. მაგრამ მან უკვე გამოაცხადა თავისი უფლებები სოციოკულტურული სტატუსის შესახებ (დღეგრძელობა). ისეთი ცნებები, როგორიცაა „კოგნიტური ორგანიზაცია

"სკოლამდელი აღზრდის სკოლების სოციალური და კომუნიკაციური განვითარება კონცეპტუალური მიდგომები დიზაინისკენ" როგორ გესმით, რა არის "სოციალური და კომუნიკაციური განვითარება?" ბავშვების სოციალურ და კომუნიკაციურ განვითარებას ეხება

MOVA І LITARATURA E.V. ZINKOVICH ბიზნესის საუბარი, როგორც ბიზნესის კომუნიკაციის ჟანრი და ტრენინგის ფორმა, კომერციული ურთიერთობა საერთაშორისო თანამშრომლობის ფარგლებში, ბიზნეს კონტაქტების დროს, მნიშვნელოვანი ფაქტორია.

მ.მ. პავლოვა პედაგოგიურ გარემოში კონფლიქტის საკითხის შესახებ საზოგადოებისა და პიროვნების კონფლიქტოლოგიური კულტურის განვითარება პედაგოგიურ გარემოში ძალზე აქტუალური ამოცანაა. გრძელვადიანი აქცენტი "კონფლიქტისგან თავისუფალი"

ლ.ა. Veretennikova, barnaul ანალიტიკური ფუნქციების როლი საგანმანათლებლო დაწესებულებების ლიდერების პროფესიულ საქმიანობაში კონფლიქტების სამართავად სამეცნიერო აზროვნების განვითარების თანამედროვე მიმართულება

ნიკულინა ანა სერგეევნა სარატოვის სახელობის ეროვნული კვლევის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ასპირანტი ნ.გ. ჩერნიშევსკის "სარატოვი, სარატოვის რეგიონი" კონცეფციების თანაფარდობა "ცნობიერება"

კომუნიკაციური კომპეტენცია, როგორც განახლებული შინაარსის განათლება, ფილოლოგიის ექიმი, პროფესორი A.R. კომუნიკაციის კომუნიკაციის პროცესის BEISEMBAYEV პროცესი 1. მონაწილეები (რომლებიც მონაწილეობენ

სტუდენტების თვითრეალიზაცია, ხოლო უცხოური ენის შესწავლა მრავალმხრივი კომუნიკაციის პროცესში Zakharieva L.V. ბელორუსის სახელმწიფო აგრარული ტექნიკური უნივერსიტეტი მრავალმხრივ კომუნიკაციაში

რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო ფედერალური ფედერალური სახელმწიფო საბიუჯეტო საგანმანათლებლო დაწესებულება უმაღლესი განათლება "სარატოვის ეროვნული კვლევითი სახელმწიფო უნივერსიტეტი"

სტარჩენკო გალინა ნიკოლაევნა, დოქტორი, ყაზახეთის რესპუბლიკის პავლოდარის სახელმწიფო პედაგოგიური ინსტიტუტის რუსული ენისა და ლიტერატურის განყოფილების ასოცირებული პროფესორი. მონოლოგური სიტყვის შეფასების კრიტერიუმები.

B3. + DV2.2 საქმიანი კონტაქტები და კულტურათშორისი კომუნიკაციის პრობლემები დისციპლინაში სტუდენტების საშუალო სერთიფიცირების შეფასების ინსტრუმენტები (მოდული): ზოგადი ინფორმაცია კულტურის შესწავლა და კულტურათშორისი

კომუნიკაციური კომპეტენცია: პრინციპები, მეთოდები, ტექნიკა - K63 ჩვენ ფორმირება: სტატიების კრებული. სამეცნიერო. Ხელოვნება. / ბელორუსის სახელმწიფო უნივერსიტეტი; რედაქციაში. რედ. მნ., 2009. გამოცემა. 9.102 გვ. T.V. Rubanik ექსტრალინგუისტური ფილოლოგიის სტუდენტების მიღება

ნ. გ. ნოვიტსკაია უცხო ენათა ინგლისური ენისა და სწავლების მეთოდების დეპარტამენტის მასწავლებელი (მოზირი, ბელორუსიის რესპუბლიკა) უცხოეთში სწავლის თვითპრეზენტაციის სპეციალური მეთოდიკოლოგიური პრინციპები

კონფლიქტების მართვა კონფლიქტების თანამედროვე თეორიები და პრაქტიკა კონფლიქტების ანალიზი კონფლიქტების მართვის ტექნოლოგიები კონფლიქტი არაფერია კარგი კონფლიქტი არ არის საჭირო! კონფლიქტი საფრთხის შესაძლებლობა კონფლიქტის მართვა

პედაგოგისა და სტუდენტთა შორის საგანმანათლებლო ურთიერთობის ორგანიზაცია Barabanova Z.P. ეფექტური საგანმანათლებლო პროცესის მნიშვნელოვანი ფაქტორი და პირობაა მისი საგნების ურთიერთქმედება. ურთიერთქმედება

"ენობრივი კვლევები (მეორე უცხო ენა)" გერმანული ენა B1.V. BV.6.2 დისციპლინა "ლინგვისტიკა (მეორე უცხო ენა - გერმანული)" განკუთვნილია სტუდენტებისათვის, რომლებიც სწავლობენ მომზადების მიმართულებით

8. დისციპლინის (მოდულის) სტუდენტთა შუალედური დამოწმების შეფასების შესაძლებლობების ფონდი ზოგადი ინფორმაცია 1. ეკონომიკისა და მენეჯმენტის, სოციოლოგიისა და სამართლის დეპარტამენტი 2. ტრენინგის მიმართულება

პედაგოგია გავრილოვი ვიქტორ ვიქტოროვიჩი კანდი. პედ მეცნიერება, ასოცირებული პროფესორი, GOU VPO "სურგუთის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტი" სურგუტი, ხმაო-იუგრა მოტივაციის ფორმირების ძირითადი ასპექტები ფორმირების პროცესში

UDC 81 1 კონფლიქტის კონცეფცია ენათმეცნიერებაში: ძირითადი მიდგომები მის კვლევაში ეს სტატია ფოკუსირებულია ენათმეცნიერებაში „კონფლიქტის“ ინტერდისციპლინური კონცეფციის შესწავლაზე და არსებული მიდგომებით.

5-6 კლასის სოციალური სწავლების სასწავლო-მეთოდური კომპლექსი FSES კლასი 5: 1. სოციალური სწავლება. მე -5 კლასი: სახელმძღვანელო. ზოგადი განათლებისთვის. ინსტიტუტები / ლ.ნ. ბოგოლიუბოვი [და სხვები]; რედ. L. N. Bogolyubova, L. F. Ivanova

საჭირო მდგომარეობა. ამიტომ, ადამიანები გულგრილობისგან შორდებიან არამარტო სათქმელს, არამედ არანაკლებ და ხშირად უფრო მნიშვნელოვანს, უფრო არსებითია თუ როგორ უნდა თქვან ”როგორ გამოეხმაურება ჩვენი სიტყვა” გონებაში და გულში.

თემა 1.1. ადამიანის ბუნება, თანდაყოლილი და შეძენილი თვისებები. გაკვეთილის თემა: სამყაროს შემეცნების პრობლემა. გეგმა 1. ჭეშმარიტების ცნება, მისი კრიტერიუმები. 2. ადამიანის ცოდნის ტიპები. მსოფლმხედველობა. მსოფლმხედველობის ტიპები.

რუსეთის სამედიცინო მეცნიერებათა აკადემიის ფედერალური სახელმწიფო საბიუჯეტო ინსტიტუტი "ბავშვთა ჯანმრთელობის სამეცნიერო ცენტრი" ლექცია: სამედიცინო ექთნის მოქმედების ალგორითმი კონფლიქტურ სიტუაციაში I.M. Spivak, E.G. Biryukova

შეგახსენებთ, კონფლიქტის მართვა საარჩევნო პროცესში: ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციისა და აღმოფხვრის გზები. პიროვნებათაშორისი კონფლიქტების ზოგადი მახასიათებლები - მინიმუმ 2 კონფლიქტური მხარის ყოფნა; -

1. ზოგადი დებულებები უმაღლესი განათლების ძირითადი საგანმანათლებლო პროგრამა (BEP HE) არის ბაკალავრის პროგრამა, რომელიც ხორციელდება ფედერალური სახელმწიფო საბიუჯეტო საგანმანათლებლო დაწესებულებაში "მოსკოვის საავიაციო ინსტიტუტი" (ეროვნული სამეცნიერო უნივერსიტეტი)

შესავალი

თავი 1. სიტყვით გამოსვლის კონფლიქტის აღწერილობის თეორიული პრობლემები

1.1. კონფლიქტი, როგორც ინტერდისციპლინარული პრობლემა 17

1.1.1. კონფლიქტის ფსიქოლოგიური ხასიათი. ცხრამეტი

1.1.2. კონფლიქტის სოციალური ხასიათი 23

1.1.3. კონფლიქტი და სიტყვა 31

1.2. კონფლიქტი, როგორც ენისა და მეტყველების ფენომენი 55

1.2.1. მეტყველების კონფლიქტი (ტერმინის კითხვა) 55

1.2.2. მეტყველების კონფლიქტის გამომწვევი ფაქტორები 60

1.3. მეტყველების კონფლიქტის ენობრივი აღწერილობის ასპექტები 65

1.3.1. კოგნიტური ასპექტი: სცენარის თეორია და მეტყველების კონფლიქტის სცენარი 65

1.3.2. პრაგმატული ასპექტი: ინტერპრეტაციის თეორია

და მეტყველების კონფლიქტი 68

1.3.3. ენობრივი კულტურული ასპექტი: კომუნიკაციური ნორმების თეორია და მეტყველების კონფლიქტი 71

თავი 2. სიტყვით გამოსვლის კონფლიქტის აღწერილობის მეთოდოლოგიური და მეთოდოლოგიური ასპექტები

2.1. მეტყველების კონფლიქტი მეტყველების აქტივობის თეორიის ფონზე 92

2.2. მეტყველების კონფლიქტის ანალიზის პრინციპები 116

დასკვნები 131

თავი 3. სიტყვით გამოსვლის კონფლიქტი: მარკერები და ჟანრული სცენარები

3.1. დისჰარმონიისა და კონფლიქტის ენობრივი ნიშნები vKA 136

3.1.1. ლექსიკური და სემანტიკური მარკერები 136

3.1.2. ლექსიკური მარკერები 146

3.1.3. გრამატიკული მარკერები 155

3.2. პრაგმატული მარკერები 162

3.2.1. მეტყველების მოქმედების და მეტყველების რეაქციის შეუსაბამობა 163

3.2.2. უარყოფითი მეტყველება და ემოციური რეაქციები ... 178

3.3. კონფლიქტის კომუნიკაციური აქტი: პარამეტრები

სკრიპტები; 183

3.3.1. კომუნიკაციის საფრთხის სცენარები 187

3.3.2. საკომუნიკაციო სკრიპტების შენიშვნა 193

3.3.3. კომუნიკაბელური სცენარები დაუსაბუთებელი მოთხოვნებისთვის. 201

3.4, - სცენარის ვარიანტის არჩევის პირობები 213

დასკვნები 217

თავი 4. სიტყვით გამოსვლის ჰარმონიზება კონფლიქტურ სიტუაციებში 221

4.1. პიროვნების ტიპები მეტყველების ქცევაში თანამშრომლობის უნარის მიხედვით 222

4.2. მოდელი, როგორც მეტყველების ქცევის სტერეოტიპული ნიმუში 247

4.3. 249. კომუნიკაციის მოდელების ჰარმონიზაცია

4.3.1. მეტყველების ქცევის მოდელები პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებში 249

4.3.2. მეტყველების ქცევის მოდელები კონფლიქტის რისკის პირობებში. 255

4.3.3. მეტყველების ქცევის მოდელები რეალურ კონფლიქტურ სიტუაციებში 258

4.4. კონფლიქტისგან თავისუფალი კომუნიკაციის უნარების საკითხზე ... 269

დასკვნები 271

დასკვნა 273

ძირითადი ტექსტური წყაროები 278

სიტყვები და ცნობები 278

წყაროები 278

სამუშაოს შესავალი

მკვლევართა მიმართვა საკომუნიკაციო მეტყველების ქცევის შესასწავლად განისაზღვრება თანამედროვე ენობრივი სიტუაციის თავისებურებებით, რომელიც ჩამოყალიბდა საუკუნის დასაწყისში, ეკონომიკური ცივილიზაციის ცვლილების პერიოდში, ძირითადი სოციალური ცვლილებები.

ჩვენი საზოგადოების დემოკრატიზაციის უეჭველი შედეგი იყო ეროვნული თვითმყოფადობის, სულიერი აღორძინების პრობლემებისადმი ინტერესის გამძაფრება, რასაც თან ახლავს ახალი ”არსებობის პარადიგმის” ფორმირება, რაც უხილავი და არამატერიალური რეალობაა - ადამიანური ღირებულებების სისტემა. ადამიანური ფასეულობები არის მნიშვნელობების, შეხედულებების, იდეების სამყარო, რომელიც წარმოადგენს ადამიანთა საზოგადოების სულიერ კულტურას, რომელიც თაობებმა განავითარეს 1. არსებობს კულტურის სხვადასხვა სახეობა, რომლებიც ხასიათდება იმით, რომ მათ აქვთ განსხვავებული ღირებულების დომინანტები და ადამიანთა ურთიერთქმედებისას, რომლებიც სხვადასხვა სულიერ ფასეულობებს აღიარებენ, წარმოიშობა კულტურებისა და ღირებულებების კონფლიქტები.

სოციალური რევოლუციების ეპოქებს ყოველთვის თან ახლავს საზოგადოების ცნობიერების დაშლა. ძველი იდეების ახლებთან შეჯახება იწვევს მკაცრ შემეცნებით კონფლიქტს, რომელიც ვრცელდება გაზეთებისა და ჟურნალების ფურცლებზე, სატელევიზიო ეკრანებზე. ვლინდება შემეცნებითი კონფლიქტი

1 იხილეთ ღირებულებების სხვადასხვა განმარტება: ”ეს არის სამყაროს მნიშვნელობები, რომლის წყალობითაც ადამიანი მონაწილეობს უფრო მნიშვნელოვან და გრძელვადიან საქმეში, ვიდრე საკუთარი ემპირიული არსებობა” [Zdravomyslov 1996: 149]; ”ეს არის სოციალური, ფსიქოლოგიური შეხედულებები, რომელიც ხალხმა გაიზიარა და თითოეული ახალი თაობა მიიღო მემკვიდრეობით” [Sternin 1996: 17]; ”ისინი წარმოიქმნება ცოდნისა და ინფორმაციის, ადამიანის ცხოვრებისეული გამოცდილების საფუძველზე და წარმოადგენს ადამიანის მიმართ პიროვნულ შეხედულებას” [გურევიჩი 1995: 120].

xia და ინტერპერსონალური ურთიერთობების სფერო. მკვლევარები რევოლუციურად აფასებენ ჩვენს პერიოდს: ბუნდოვანია კარგისა და ცუდის შეფასებითი კორელაციები, რომლებიც ქმნიან ჩვენს გამოცდილებას და აქცევს მოქმედებებს ქმედებებად; იბადება რევოლუციური სიტუაციისთვის დამახასიათებელი ფსიქოლოგიური დისკომფორტი და შემეცნებითი პროცესები: ახალი ღირებულებების მობილიზაცია, უშუალოდ წინა საზოგადოებრივ-პოლიტიკური პერიოდის ღირებულებების რეალიზაცია, კულტურულად განსაზღვრული ღირებულებების რეალიზაცია, რომლებსაც საზოგადოების საზოგადოებრივ ცნობიერებაში ღრმა ფესვები აქვთ [ბარანოვი 1990: 167].

ამ პროცესს თან ახლავს სოციალური დაძაბულობის ესკალაცია, დაბნეულობა, დისკომფორტი, სტრესი და, როგორც ფსიქოლოგები თვლიან, ინტეგრირების იდენტიფიკაციის დაკარგვა, იმედის დაკარგვა და სიცოცხლის პერსპექტივები, განწირვის გრძნობების გაჩენა და ცხოვრების აზრის არარსებობა [Sosnin 1997: 55]. ხდება ზოგიერთი კულტურული ღირებულების რეანიმაცია და სხვების გაუფასურება, კულტურული სივრცეში ახალი კულტურული ფასეულობების დანერგვა [კუპინა, შალინა 1997: 30]. ასეთი ფსიქოლოგიური მდგომარეობა იწვევს სხვადასხვა ნეგატიურ ემოციას: ”დღევანდელი რუსებისთვის ეს არის” სასოწარკვეთილება ”,” შიში ”,” სიბრაზე ”,” უპატივცემულობა ”[Shakhovsky 1991: 30]; არსებობს გარკვეული რეაქცია იმედგაცრუების წყაროსთან, რაც ხორციელდება ამ მდგომარეობაში პასუხისმგებელთა ძიებაში; არსებობს დაგროვილი უარყოფითი ემოციების განთავისუფლების სურვილი გარეთ. ეს სახელმწიფო ხდება კონფლიქტების წარმოშობის სტიმულირების მექანიზმი. როგორც ვ. შახოვსკი აღნიშნავს, ემოციები, როგორც კულტურის მნიშვნელოვანი ელემენტი, ”ვერბალიზირებულია როგორც სოციალურ, ასევე ემოციურ ინდექსში, ქრონოტოპიულ ეროვნულ ტენდენციებთან შესაბამისობაში, ენის შესაბამისი ემოციური ნიშნების საშუალებით” [Shakhovsky 1991: 30]. ამრიგად, ადამიანის ფსიქიკური მდგომარეობა და განწყობა აისახება მის ენობრივ ცნობიერებაში და იღებს ვერალიზებულ არსებობის ფორმებს.

ადამიანის საკომუნიკაციო ქცევა განისაზღვრება სოციალური (ეკონომიკური და პოლიტიკური) ფაქტორებით, ისინი გავლენას ახდენენ ინდივიდის ფსიქოლოგიურ მდგომარეობაზე და გავლენას ახდენენ კომუნიკატორის ენობრივ ცნობიერებაზე. ფაქტის აღწერა

ჭაობი, რომელიც განსაზღვრავს კონფლიქტის ზონაში ინდივიდუალური მეტყველების ქცევას, სამეტყველო კონფლიქტის ენობრივი, სოციალური და ფსიქოლოგიური ხასიათის შესწავლა მიეკუთვნება ცოდნის სხვადასხვა დარგის პრიორიტეტულ და პერსპექტიულ მიმართულებას და შესწავლის საწყის ეტაპზეა. ეფექტური სიხშირისა და მრავალფეროვანი კვლევების ეფექტურ კომუნიკაციურ ქცევაზე, ამ პრობლემას სრული გაშუქება არ მიუღია. კორპორატიული, ჰარმონიული მეტყველების ქცევის, მეტყველების ტაქტიკის ქცევის რეგულირების ოპტიმალური გზების შესწავლის აუცილებლობა განსაზღვრავს სოციალური და კომუნიკაციური ურთიერთქმედების შესწავლის მიზანს სამეტყველო კონფლიქტის პირობებში

სადისერტაციო ნაშრომი ეძღვნება მეტყველების კონფლიქტის ყოვლისმომცველ შესწავლას, მისი ენობრივი სპეციფიკის იდენტიფიკაციას.

. კვლევის აქტუალობაგანისაზღვრება კონფლიქტისა და ჰარმონიული სოციალური და კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ენობრივი კვლევის თეორიული საფუძვლებისა და პრაქტიკული მეთოდების შემუშავების აუცილებლობით და ამ უმნიშვნელოვანესი პრობლემის გადაუჭრელი საკითხით თანამედროვე ენობრივ ვითარებასთან დაკავშირებით. დღეს აქტუალურია ენათმეცნიერების ურთიერთქმედება სხვა მეცნიერებებთან, მრავალგანზომილებიანობა და სირთულე, როგორც თავად მეტყველების აქტივობის პროცესის, ასევე მისი შედეგების შესწავლაში. სწორედ ასეთი ინტეგრირებული მიდგომა ხორციელდება სადისერტაციო კვლევაში. ავტორი ყურადღებას ამახვილებს "მოსაუბრე პიროვნებაზე", რომლის სამეტყველო საქმიანობა აგროვებს გარკვეულ სოციალურ-კულტურულ მდგომარეობებს. მეტყველების კონფლიქტის შესწავლა ხორციელდება თანამედროვე ლინგვისტიკის ყველა წამყვანი დარგის: ლინგვო-კოგნიტური, სოციოლინგვისტური, ფსიქოლინგვისტური და ენათმეცნიერულ-ტუროლოგიური ჩარჩოების ფარგლებში. გამოხატული იყო დიდი ინტერესი სამეტყველო კონფლიქტის პრობლემებისა და მეტყველების კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის მიმართ, ასევე გამოიკვეთა ანთროპოცენტრული ლინგვისტიკის ახალი ფილიალის - მეტყველების კონფლიქტოლოგიის ფარგლებში.

ამასთან, ენობრივი კონფლიქტოლოგიის სფეროში კვლევის გააქტიურების მიუხედავად [ანდრეევი 1992, მეტყველების აგრესია ... 1997, მეტყველების კონფლიქტოლოგიის ასპექტები 1996,

შალინა 1998 და ა.შ.], მეტყველების კონფლიქტების ხასიათსა და ტიპოლოგიასთან დაკავშირებული მრავალი საკითხი საბოლოოდ მოგვარებულად ვერ ჩაითვლება. კერძოდ, ღიაა კითხვები საკომუნიკაციო აქტში დისჰარმონიისა და მეტყველების კონფლიქტის ნიშანთან დაკავშირებით, თანამშრომლობისა და კონფრონტაციის სტრატეგიისა და მეტყველების ტაქტიკის შესახებ, მეტყველების ქცევის ჰარმონიზაციის ფუნქციური მოდელების შესახებ

ნაშრომის აქტუალობა ასოცირდება საზოგადოების ზოგადი ენობრივი განათლების საჭიროებასთან და კომუნიკაციის ტოლერანტობის მშობლიური ენის სწავლებასთან, რისთვისაც, პირველ რიგში, საჭიროა დისკურსული ჰარმონიის / დისჰარმონიის სრული თანმიმდევრული თეორია და მეორეც, ამ ტიპის სტრატეგიებისა და ტაქტიკის აღწერა რუსული საკომუნიკაციო ტრადიციებისა და ამ ენობრივი კულტურის საკომუნიკაციო ნორმები. საზოგადოება.

კვლევის საგანინაშრომში სემანტიკური სტრუქტურა წინააღმდეგობრივია დაჰარმონიულად შეაფასა საკომუნიკაციო აქტები (სასაუბრო დიალოგები), როგორც კომუნიკაციების მიერ შესრულებული მეტყველების მოქმედებების ერთობლიობა. ისინი წარმოადგენენ განუყოფელ დიალოგურ ერთიანობას, რომელსაც ახასიათებს ფორმისა და შინაარსის ერთიანობა, თანმიმდევრულობა და სისრულე და უზრუნველყოფს ავტორის ჩანაფიქრის განხორციელებას. ამავე დროს, ყურადღება გამახვილებულია კომუნიკაციების წინააღმდეგობრივი და ჰარმონიული მეტყველების ქცევის გამოხატვის ენობრივ და მეტყველების აქტიურ საშუალებებზე. ყურადღების საგანი ასევე არის კოგნიტური სტრუქტურები (ცოდნა სამყაროს ფრაგმენტის შესახებ, კომუნიკაციური სიტუაციის ჩათვლით), როგორც ვერბალური კონფლიქტის წყარო.

გამოძიებული მასალები- ეს არის მხატვრული და პერიოდული ლიტერატურაში რეპროდუცირებული დიალოგები, აგრეთვე ურალის ქალაქელების ცოცხალი სასაუბრო დიალოგები, რომლებიც ჩაწერილია ავტორის, მასწავლებლების მიერ; ურალის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ასპირანტები და სტუდენტები. შესწავლილი მასალის მოცულობა 400 ტექსტური ფრაგმენტია, რაც წერილობითი ფიქსაციით არის 200 გვერდზე მეტი დაბეჭდილი ტექსტი. ცოცხალი სასაუბრო მასალის შეგროვება ხდებოდა კომუნიკაციის ბუნებრივ პირობებში, ჩართული დაკვირვების მეთოდით, ფარული ჩაწერის მეთოდით.

კვლევისთვის მასალის შერჩევის პროცესში ავტორი

ხელმძღვანელობდა კომუნიკაციის ეთნიკური და კულტურული სპეციფიკის მეთოდოლოგიური დებულებებით. ავტორის ყურადღება მიიპყრო სასაუბრო დიალოგმა, რომელშიც რუსული ვერბალური კომუნიკაცია მაქსიმალურად საიმედოდ აისახა. მასალის წყარო იყო თანამედროვე რუსი მწერლების რეალისტური პროზა და რუსული ენის მშობლიურ ენაზე საუბარი მარტივ სიტყვიერ კომუნიკაციაში. შედარებისთვის, ზოგჯერ გამოიყენება რუსული კლასიკური ლიტერატურის ტექსტები. სამუშაოს მიზნები და ამოცანები.ნაშრომის ძირითადი მიზანია მეტყველების კონფლიქტის განუყოფელი, თანმიმდევრული კონცეფციის შექმნა და კომუნიკაციის ჰარმონიზაცია, რუსულ ენობრივ კულტურაში მათი გამოვლინების თავისებურებების გამოვლენა. ამ მიზნის მისაღწევად საჭირო იყო შემდეგი ძირითადი ამოცანების გადაჭრა:

დაასაბუთოს "მეტყველების კონფლიქტის" კონცეფცია;

სიტყვის არსისა და ძირითადი მახასიათებლების დასადგენად ... კონფლიქტი, როგორც შემეცნებითი და ენობრივი კულტურული ფენომენი,

სიტყვიერად შესრულებული ტექსტის ტიპის მიხედვით, აგებული რუსული საზოგადოების კანონიკების შესაბამისად;

სამეტყველო კონფლიქტის დენოტიური სივრცის და მეტყველების კონფლიქტის წარმოშობის, განვითარების და გადაწყვეტის ფაქტორების დადგენა;

ჩაწერილ ტექსტებში კომუნიკაციური უკმარისობისა და მეტყველების კონფლიქტის ენობრივი და პრაგმატული ინდიკატორების (მარკერების) იდენტიფიცირება და აღწერა;

მეტყველების სტრატეგიებისა და ტაქტიკის კლასიფიკაცია დიალოგური ურთიერთქმედების ტიპის მიხედვით (კონფლიქტური და ჰარმონიული);

განსაზღვროს ინდივიდუალური პიროვნული თვისებების როლი კონფლიქტის წარმომქმნელი კომუნიკაციური ვითარების განვითარებასა და მოგვარებაში, შექმნას ენობრივი პიროვნებების ერთიანი კლასიფიკაცია დიალოგის ურთიერთქმედებაში თანამშრომლობის უნარის შესაბამისად;

პარამეტრების შემუშავება და კულტურული და კომუნიკაციური სცენარების კომპონენტების იდენტიფიცირება, სცენარების აგება, რომლებიც ყველაზე მეტყველებს სიტყვის ჟანრების კონფლიქტის თვალსაზრისით;

კონფლიქტის ტიპის სხვადასხვა სიტუაციაში მეტყველების ქცევის ჰარმონიზაციის ძირითადი მოდელების შექმნა.

სადისერტაციო კვლევა ემყარება ჰიპოთეზამეტყველების კონფლიქტის შესახებ, როგორც განსაკუთრებული საკომუნიკაციო მოვლენა, რომელიც დროში მიედინება, აქვს განვითარების საკუთარი ეტაპები, რეალიზებული კონკრეტული მრავალ დონის ენობრივი და პრაგმატული საშუალებებით. მეტყველების კონფლიქტი მიმდინარეობს მეტყველების კომუნიკაციის ტიპიური სცენარების შესაბამისად, რომელთა არსებობა განპირობებულია ენობრივი კულტურული ფაქტორებით და მეტყველების ქცევის ინდივიდუალური გამოცდილებით.

მეთოდოლოგიური საფუძველი და კვლევის მეთოდები.მეტყველების კონფლიქტის, როგორც საკომუნიკაციო, სოციალური და კულტურული ფენომენის კონცეფცია, რომელიც გამოწვეულია ენობრივი და ექსტრალინგვისტური ფაქტორებით, ემყარება ფსიქოლინგვისტიკის, სოციოლინგვისტიკისა და ენის კომუნიკაციის თეორიის ზოგად დებულებებს [ლ. ს. ვიგოტსკი, ნ. ი. ჟინ-კინი, ლ. პ. კრისინი, ა. ლეონტიევი, ა. ნ. ლეონტიევი, ე. ტ. ტარასოვი და სხვები].

ნაშრომის მეთოდოლოგიური საფუძველია თანამედროვე ენათმეცნიერებაში პოსტულაციური პოზიცია ენობრივი მასალის კომუნიკაციური მიდგომის აუცილებლობის შესახებ, ტაქსონომიის პრიმატიდან ახსნის პირველობაზე გადასვლა [იუ. ნ. ყარაულოვი, ი. ა. სოროკინი, ი. ს. სტეპანოვი და

კვლევის სტრატეგიული მიმართულების არჩევამ წინასწარ განსაზღვრა პერსპექტიული შედეგები ენობრივი ცოდნის ახალ სფეროებში: ლინგოპრაგმატიკა, კოგნიტური ლინგვისტიკა, სიტყვის მოქმედებების თეორია და მეტყველების ჟანრები [გ. ი. ბოგინი, ვ. ი. გერასიმოვი, მ. ია. გლოვინსკაია, თ. ა. ვან დიკი, ვ. 3. დემიანკოვი, ვ. ვ. დემენტევი, ე. კუბრიაკოვა, ჯ. ლა-კოფი, თ. В1 Matveeva, J. Austin, V. V. Petrov, Yu. S. Stepanov, J. Searle, I. P. Susov, M. Yu. Fedosyuk, T. V. Shmeleva and other], აგრეთვე მეტყველების კონფლიქტოლოგია. [ბ. ი. გოროდეცკი, ი. მ. კობოზევა, ი. გ. საბუროვა, პ. გრიცი, ნ. დ. გოლევი, თ. გ. გრიგორიევა, ო. პ. ერმაკოვა, ე. ზემსკაია, ს. გ. ილიენკო, ნ. გ. კომლევი, რუსული მეტყველების კულტურა ...,. თ. მ. ნიკოლაევა, ე. ვ. პადუჩევა, გ. გ. პოჩეპცოვი, კ. ფ. სედოვი, ე. ნ. შირიაევი და სხვები].

თანამედროვე სამეცნიერო ჰიპოთეზის შექმნისა და კვლევითი პრობლემის განვითარებისათვის აუცილებელი იყო თანამედროვე შრომები ენობრივ კონცეპოლოგიასა და ენობრივ რუქაზე.

მსოფლიოს ტალახი [ნ. დ. არუთინოვა, ა. ნ. ბარანოვი, თ. ვ. ბულიგინა,

ა. ვეჟბიცკა, გ. ე. კრეიდლინი, ა. დ. შმელევი და სხვები].
ავტორისთვის მნიშვნელოვანია მეთოდოლოგიური პროგრამული უზრუნველყოფის განხორციელება
განცხადებები ენისა და მეტყველების ეროვნული და კულტურული სპეციფიკის შესახებ,
განხორციელდა მშობლიური ენის ენობრივი ცნობიერება
რუსული ენათმეცნიერების ისტორიის კვლევა
კულტურა [მ. მ. ბახტინი, ვ. ი. ჟელვისი, ი. ნ. ყარაულოვი,

B. G. Kostomarova. მ. ლოტმანი, ს. ე. ნიკიტინა, ი. ა. სტერი
ნინი, ა.პ.კოვოროდნიკოვი, რ.მ.ფრუმკინა, რ.ო იაკობსონი და

სადისერტაციო კვლევა იყენებს, უპირველეს ყოვლისა, ენობრივი მასალის ანალიზის იმ მეთოდებს, რომლებიც შემუშავებულია და აჩვენა მათი ეფექტურობა ენისა და ტექსტის სტილისტიკის კომუნიკაციურად ორიენტირებული კვლევების ფარგლებში [მ. N. Kozhina, N. A. Kupina, L. M. Maidanova, T. V. Matveeva, Yu. A. Sorokin and other]. სასაუბრო დიალოგის (ინტერპერსონალური კომუნიკაცია) ყოვლისმომცველი შესწავლა ემყარება სამეცნიერო დაკვირვებისა და ენობრივი აღწერის მეთოდებს, რომელთა ვარიანტებია დისკურსული და ტექსტობრივი ანალიზის მეთოდები. დისკურსის ანალიზი ტარდება მეტყველების აქტივობის თეორიის ძირითადი დებულებების საფუძველზე [ლ. ს. ვიგოტსკი, ნ. ი. ჟინ-კინი, ა. ლეონტიევი, ა. ნ. ლეონტიევი და სხვები].

კვლევის გარკვეულ ეტაპებზე გამოყენებულ იქნა განაწილების, ტრანსფორმაციული და კონტექსტოლოგიური ანალიზის სპეციალური მეთოდები. სამუშაოში განსაკუთრებული როლი ენიჭება კოგნიტური სტრუქტურების პროგნოზირების მოდელირების მეთოდებს (დიზაინი და საკომუნიკაციო წინაპირობა) და საექსპერტო დასკვნების გაცემა.

ამ მეთოდების რთული გამოყენება შექმნილია შესასწავლი მასალის მრავალგანზომილებიანი ენობრივი ანალიზის უზრუნველსაყოფად.

კვლევის თეორიული მნიშვნელობა და სამეცნიერო სიახლე« ვანიადისერტაციაში ხორციელდება ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოვლინების - მეტყველების კონფლიქტის ჰარმონიული მეტყველების კომუნიკაციის ფონზე შესწავლის ყოვლისმომცველი სისტემური მიდგომა. ეს მიდგომა საშუალებას გვაძლევს გავიგოთ ამ ფენომენის ფუნქციონირების ხასიათი და მექანიზმები, გამოავლინოს მისი ღრმა მიზეზობრივი მიზეზი

ტარება, კონფლიქტის დებულების ფუნქციონალური მახასიათებლების მტკიცება, ენობრივი, ფსიქოლოგიური (პირადი) და სოციალური ერთიანობის გამო.

ნაწარმოების სიახლე მდგომარეობს რუსული მეტყველების კონფლიქტის, როგორც მეტყველება-აქტივობის ფენომენის კონცეფციის შემუშავებაში, რომელიც განასახიერებს პიროვნულ დიალოგურ ურთიერთქმედებას რუსულ ენათმეცნიერებაში; პოტენციურად და ნამდვილად ურთიერთსაწინააღმდეგო კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის თეორიის შექმნისას; პროცედურულ და ეფექტურ ასპექტებში მეტყველების ქცევის შესწავლის მექანიზმის შემუშავებაში, რომელიც გამოიყენება არა მხოლოდ კონფლიქტისა და ჰარმონიულად გამოხატული კომუნიკაციური აქტების ანალიზისთვის, არამედ ახსნა-განმარტება აქვს სხვა სახის განცხადებებს; ურთიერთსაწინააღმდეგო ტექსტების კოგნიტურ-პრაგმატული ანალიზის პრინციპების განსაზღვრისას.

კვლევა აჩვენებს ენას / მეტყველებას და აზროვნებას შორის კავშირის ხარისხს, განსაკუთრებით ინდივიდუალური შემეცნებითი და პრაგმატული დამოკიდებულების დამოკიდებულებისა და მეტყველების საქმიანობაში მათი განხორციელების თვალსაზრისით (კომუნიკაციის აქტი), რომელიც მნიშვნელოვან როლს ასრულებს როგორც ენის თეორიის, ასევე მრავალი არაენობრივი ენის ლინგვისტური დადასტურებისა და კონკრეტიზაციის თვალსაზრისით. შემეცნების სპეციფიკის ეპისტემოლოგიური, სოციალური, ფსიქოლოგიური) განმარტებები.

აღწერითი თვალსაზრისით, დისერტაციაში სისტემატიზირებულია მრავალფეროვანი სამეტყველო მასალა, მათ შორის, სამეცნიერო ლიტერატურაში არასაკმარისად აღწერილი ურთიერთსაწინააღმდეგო ტექსტების გარდა, ასევე ტექსტები, რომლებზეც დაფიქსირებულია ისეთი კომუნიკაციური სიტუაციები, რომლებშიც არ არსებობს კონფლიქტის წარმოშობის წინაპირობები, მაგრამ გარკვეული გარემოებების გამო კომუნიკაცია ვითარდება როგორც კონფლიქტური.

შემდეგი ძირითადი დებულებები წამოყენებულია თავდაცვისთვის:

1. მეტყველების კონფლიქტი არის კომუნიკაბელურ მოვლენაში კომუნიკაციური დაპირისპირების განსახიერება, რომელიც გამოწვეულია ფსიქიკური, სოციალური და ეთიკური ფაქტორებით, რომელთა ექსტრაპოლაცია ხდება მეტყველებაში.

დიალოგის ყმუილი ქსოვილი. სხვადასხვა ფაქტორების სისტემატიზაცია შესაძლებელს ხდის მეტყველების კონფლიქტის აღწერას მრავალმხრივ და ფართო კონტექსტში.

მშობლიურ ენაზე მოსაუბრის აზრით, მეტყველების კონფლიქტი არსებობს, როგორც ერთგვარი ტიპიური სტრუქტურა - ჩარჩო, რომელიც მოიცავს სავალდებულო კომპონენტებს (სლოტებს): კონფლიქტის მონაწილეები; ურთიერთსაწინააღმდეგოები (შეხედულებებში, ინტერესებში, შეხედულებებში, მოსაზრებებში, შეფასებებში, ფასეულობებში, მიზნებში და ა.შ.) კომუნიკაციურებს შორის; მიზეზი-მიზეზი; დაზიანება "; დროებითი და სივრცული ზომა.

კონფლიქტი არის საკომუნიკაციო მოვლენა, რომელიც დროში ხდება და მისი პრეზენტაცია შესაძლებელია დინამიურად. ასეთი წარმომადგენლობის გზები მოიცავს, პირველ რიგში, სცენარს, რომელიც ასახავს განვითარებას ა

ურთიერთქმედების "ძირითადი ნაკვთების" სიტუაციები და, მეორე, მეტყველების ჟანრი ტიპიური ენობრივი სტრუქტურებით.

სცენარის ტექნოლოგია საშუალებას იძლევა კონფლიქტის განვითარების ეტაპების მიკვლევა: მისი წარმოშობა, მომწიფება, პიკი, დაცემა და მოგვარება. ურთიერთსაწინააღმდეგო მეტყველების ჟანრის ანალიზი გვიჩვენებს, თუ რომელი ენობრივი საშუალება აირჩიეს კონფლიქტის მხარეებმა, მათი განზრახვის შესაბამისად. სცენარი აფიქსირებს როგორც სამოქმედო მეთოდების სტანდარტულ ნაკრებებს, ასევე კომუნიკაციური მოვლენის განვითარების მათ თანმიმდევრობას; მეტყველების ჟანრი აგებულია ცნობილი თემატური, კომპოზიციური და სტილისტური კანონიკების შესაბამისად, რომლებიც ლინგვოკულტურაშია ჩადებული. ეს უზრუნველყოფს მეტყველების ქცევის პროგნოზირებას სხვადასხვა კომუნიკაციურ სიტუაციებში. კონფლიქტის დინამიკურ სტრუქტურას ამ ტერმინებზე დაყრდნობით ახსნის ძალა პოტენციური კონფლიქტური სიტუაციების, რისკის სიტუაციებისა და კონფლიქტური სიტუაციების სათანადო ამოცნობის, აგრეთვე კომუნიკაციების მიერ როგორც თავად სიტუაციის, ისე მათი ქცევის პროგნოზირებისა და მოდელირებისთვის.

4. მშობლიური ენა არის ენობრივი ადამიანი, რომელსაც აქვს
საშუალებების და გზების რეპერტუარი კომ
კომუნიკაციური მიზნები, რომელთა გამოყენება სრულად არ არის
შემოიფარგლება სცენარისა და ჟანრული სტერეოტიპებით და
პროგნოზირებადობა ამ მხრივ, კომუნიკაციური განვითარების
მაგრამ პირობითი სცენარები მრავალფეროვანია: ჰარმონიულიდან

წავიდეთ, თანამშრომლობით დისჰარმონიულ, კონფლიქტამდე. ამა თუ იმ სცენარის არჩევა დამოკიდებულია, პირველ რიგში, კონფლიქტის მონაწილეთა ენობრივი პიროვნების ტიპზე და კომუნიკაციურ გამოცდილებაზე, მათ საკომუნიკაციო კომპეტენციაზე, ფსიქოლოგიურ განწყობებზე, კულტურულ და მეტყველებაზე, მეორეც, რუსულ ენათმეცნიერებაში დამკვიდრებულ კომუნიკაციის ტრადიციებზე და მეტყველების ქცევის ნორმებზე. ...

კომუნიკაციური სიტუაციის შედეგი (შედეგი) - პოსტკომუნიკაციური ეტაპი - ხასიათდება საკომუნიკაციო აქტის განვითარების ყველა წინა ეტაპიდან გამომდინარე შედეგებით და დამოკიდებულია საკომუნიკაციო აქტის მონაწილეთა შორის წინასაკომუნიკაციო ეტაპზე გამოვლენილი წინააღმდეგობების ხასიათზე და საკომუნიკაციო ეტაპზე გამოყენებული კონფლიქტის საშუალებების „მავნეობის“ ხარისხზე.

ენობრივ საშუალებებს შორის განსაკუთრებით მკაფიოდ აღინიშნება კონფლიქტური კომუნიკაციური აქტი (CCA) ლექსიკურ-სემანტიკური და გრამატიკული ერთეულები. ისინი ყველაზე ნათლად ასახავენ კონფლიქტის ეროვნულ მახასიათებლებს. ისინი ქმნიან CCA- ს შინაარსს და სტრუქტურას და მეტყველების კონფლიქტის გამომხატველ ნიშანს წარმოადგენს.

სპეციალური ჯგუფი იქმნება CCA- ს პრაგმატული მარკერების მიერ, რომლებიც "გამოითვლება" ენობრივი და მეტყველების სტრუქტურების და კომუნიკაციური კონტექსტის შედარების საფუძველზე და განისაზღვრება ფსიქოლოგიური და ემოციური ეფექტით, რომელიც ხდება კომუნიკაციური აქტის მონაწილეთა შორის. ისინი ასოცირდება სხვადასხვა სახის შეუსაბამობებთან, გაუგებრობასთან და ნებისმიერი წესების დარღვევასთან ან მეტყველების კომუნიკაციის ინტუიციურად განცდილ ნიმუშებთან. ეს მოიცავს მეტყველების აქტისა და მეტყველების რეაქციის, ნეგატიური მეტყველებისა და ემოციური რეაქციების შეუსაბამობას, რომლებიც კომუნიკაციურ აქტში ქმნის მოტყუებული მოლოდინის ეფექტს.

კონფლიქტის მონაწილეთა ვერბალური ქცევა ემყარება თანამშრომლობის ან დაპირისპირების მეტყველების სტრატეგიებს, რომელთა არჩევანი განსაზღვრავს კონფლიქტის კომუნიკაციის შედეგს (შედეგს).

კონფლიქტის ურთიერთქმედების მონაწილის სტრატეგიული განზრახვა განსაზღვრავს მისი განხორციელების ტაქტიკური ტექნიკის - მეტყველების ტაქტიკას. სიტყვის ქვეყნებს შორის

მკაცრი კორელაციაა ტეგებსა და მეტყველების ტაქტიკას შორის. კოოპერატიული სტრატეგიების განსახორციელებლად, შესაბამისად, გამოიყენება კოოპერაციის ტაქტიკა: შეთავაზებები, თანხმობა, დათმობები, მოწონება, დიდება, კომპლიმენტები და ა.შ. დაპირისპირების სტრატეგიები უკავშირდება დაპირისპირების ტაქტიკას: მუქარა, დაშინება, შეურაცხყოფა, ბრალდება, დაცინვა, დაცინვა, შეურაცხყოფა, პროვოკაცია და ა.შ.

10. არსებობს ორი ღირებულების ტაქტიკა, რომელიც შეიძლება იყოს კოოპერატიული ან ურთიერთსაწინააღმდეგო, იმისდა მიხედვით, თუ რომელი სტრატეგია, კოოპერატივი ან კონფრონტაცია გამოიყენება, ეს ტაქტიკა გამოიყენება. ორნიშნა ტაქტიკა მოიცავს ტყუილის, ირონიის, მაამებლობის, მოსყიდვის, შენიშვნების, თხოვნის, თემის შეცვლის და ა.შ.

I. კონფლიქტის სიტუაციის ტიპზე და კონფლიქტის ეტაპზე დაყრდნობით გამოიყენება მეტყველების ქცევის ჰარმონიზების სხვადასხვა მოდელი: კონფლიქტის პრევენციის მოდელი (პოტენციურად კონფლიქტური სიტუაცია), კონფლიქტის განეიტრალების მოდელი (კონფლიქტის რისკის სიტუაცია) და კონფლიქტის ჰარმონიზაციის მოდელი (თავად კონფლიქტური სიტუაცია). ამ მოდელებს აქვთ სხვადასხვა კლიშეების ხარისხი CCA– ს პარამეტრებისა და კომპონენტების სიმრავლის გამო, რაც ასახავს მასში მეტყველების ქცევის დაგეგმვის ობიექტურ სირთულეს.

კვლევის პრაქტიკული მნიშვნელობაასოცირდება სამეტყველო მასალის გამოყენების შესაძლებლობასთან დამისი აღწერილობის შედეგები მეტყველების კულტურის, რიტორიკის, ფსიქოლინგვისტიკის, სოციოლინგვისტიკის, აგრეთვე კომუნიკაციის თეორიისა და ფუნქციონალური ენათმეცნიერების სპეციალურ კურსებზე სწავლების კურსებზე. ნაწარმოებში აღწერილი დიალოგური კომუნიკაციის ნიმუშები შეიძლება გახდეს ენობრივი პიროვნების საკომუნიკაციო კომპეტენციისა და მეტყველების კულტურის ფორმირების თეორიული საფუძველი, ისინი ასევე აუცილებელია უცხოეთში რუსულ ენაზე დიალოგის სწავლებისთვის. სხვადასხვა ტიპის მეტყველების ქცევის ჰარმონიზაციის შემუშავებული მოდელები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მეტყველების ქცევის პრაქტიკაში, აგრეთვე კონფლიქტისგან თავისუფალი კომუნიკაციის სწავლების მეთოდოლოგიაში.

კვლევის შედეგების დამტკიცება.კვლევის შედეგები წარმოდგენილი იყო საერთაშორისო, ყველა რუსულ ენაზე

კიხი, ზონალური სამეცნიერო კონფერენციები ეკატერინბურგში (1996-2003), სმოლენსკში (2000), კურგანში (2000), მოსკოვში (2002), აბაკანში (2002) და სხვ. მუშაობის ძირითადი დებულებები განიხილეს ურალის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის რუსულის, ურალის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ენის განყოფილებაში ), ურალის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ენათმეცნიერების დეპარტამენტისა და რუსული ენის სწავლების მეთოდების დეპარტამენტის სამეცნიერო სემინარებსა და შეხვედრებზე.

ნაშრომის სტრუქტურა.სადისერტაციო კვლევის ტექსტი მოიცავს შესავალს, ოთხ თავს, დასკვნას, კვლევითი მასალების წყაროების ჩამონათვალს და ბიბლიოგრაფიას.

ნაწარმოების ძირითადი შინაარსი.

შესავალში დასაბუთებულია კვლევის შესაბამისობა და სიახლე, განისაზღვრება საგანი, მიზანი და ამ მიზნის შესაბამისი კვლევის ამოცანები და მეთოდები, წარმოდგენილია თავდაცვისთვის წამოყენებული ძირითადი დებულებები, აღინიშნება ნაწარმოების თეორიული მნიშვნელობა და სიახლე, ხასიათდება კვლევის ძირითადი შედეგები.

1 თავში, კვლევის ობიექტი - კონფლიქტური საკომუნიკაციო აქტი თავისი სიტყვის განსახიერებაში - მოთავსებულია ფართო სოციალურ-კულტურულ და ფსიქოლოგიურ კონტექსტში და განიხილება კოგნიტურ, პრაგმატულ და ენობრივ-კულტურულ ასპექტებში.

მე -2 თავში მოცემულია მეტყველების კონფლიქტის ენობრივი ანალიზის ტექნოლოგიები, საშუალებები და პრინციპები. განხილულია კონფლიქტის მეტყველების ურთიერთქმედების პრობლემის შესწავლის სხვადასხვა მიდგომები, რომელთა მთავარია სტრატეგიული მიდგომა, როგორც დისკურსული საქმიანობის აღწერის სპეციალური ტიპი.

მე -3 თავი გვთავაზობს მეტყველების კონფლიქტის არსებით მახასიათებლებს, განსაზღვრავს CCA- ს ენობრივ და პრაგმატულ ნიშნებს, რომლებიც ფიქსირდება სასაუბრო დიალოგებში. მეტყველების ყველაზე საორიენტაციო ჟანრები გაანალიზებულია კონფლიქტის სიმძიმის თვალსაზრისით. ანალიზი ხორციელდება მე –2 თავში შემოთავაზებული მეთოდოლოგიის შესაბამისად.

მე -4 თავში, ჰარმონიის მეტყველების იდეალზე ორიენტირებისას, აგებულია მეტყველების ქცევის ჰარმონიზაციის პოტენციურად და რეალურად კონფლიქტურ სიტუაციებში. ეს ითვალისწინებს კომუნიკაციის პიროვნების ტიპებს, რომლებიც იდენტიფიცირებულია და მოცემულია ინდივიდების ტიპოლოგიაში კომუნიკაციის სფეროში თანამშრომლობის უნარის შესაბამისად.

დასკვნა აჯამებს კვლევის ძირითად დასკვნას.

კონფლიქტი, როგორც ინტერდისციპლინარული პრობლემა

კონფლიქტის პრობლემა, როგორც სასიცოცხლო ფენომენი, დგას სხვადასხვა სამეცნიერო სფეროს მეცნიერთა ინტერესების გადაკვეთის ღერძზე. მას სწავლობენ იურისტები, სოციოლოგები, ფსიქოლოგები, ენათმეცნიერები და პედაგოგები. ჩნდება კონფლიქტის კვლევის ახალი სამეცნიერო სფეროები. ასე რომ, ჩვენს თვალწინ იურიდიული ენათმეცნიერება დაიბადა, რომლის შესწავლის ობიექტია ენისა და სამართლის, ენათმეცნიერების და იურისპრუდენციის ურთიერთქმედების თეორიული და პრაქტიკული პრობლემები სხვადასხვა სახის სოციალური კონფლიქტების რეგულირების თვალსაზრისით, რაც დაკავშირებულია ენის გამოყენებასთან სოციალური ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში [Yurisling-vistika-I 1999 ; Jurislinguistics-II 2000; იურისლინგვის-ტიკა-III 2002]. იურიდიული კონფლიქტოლოგია წარმატებით ვითარდება [დმიტრიევი, კუდრიავცევ ვ., კუდრიავცევ ს. 1993], პედაგოგიური კონფლიქტოლოგია [ბელკინი, ჟავორონკოვი, ზიმინა 1995; ჟურავლევი 1995; ლუკაშონოკი, შჩურკოვა 1998];

კონფლიქტები ნამდვილი მოვლენაა ჩვენს ცხოვრებაში და თითოეული ადამიანი მათ მუდმივად აწყდება. სწორედ ამიტომ, სულ უფრო აქტიური ხდება კონფლიქტების შესწავლა. არ უნდა გაზვიადოთ მათი მნიშვნელობა ჩვენს ცხოვრებაში, მაგრამ არც მათ უნდა უგულებელყოთ. სხვადასხვა კონფლიქტის დროს ქცევის სწორი ხაზის შესაქმნელად, თქვენ უნდა დაადგინოთ რა არის კონფლიქტი, როგორ წარმოიშობა ის, რა კონფლიქტებია, რა არის რთული სიტუაციიდან გამოსასვლელი გზები, ასევე კონფლიქტის მოგვარების და გადაჭრის გზები.

კონფლიქტების შესწავლა მრავალმხრივია.

ერთი მხრივ, ვითარდება კონფლიქტის აღწერის ზოგადი თეორიული პრობლემები, მეორე მხრივ, შემოთავაზებულია სხვადასხვა სახის კონფლიქტების ანალიზის, პრევენციისა და გადაჭრის პრაქტიკული მეთოდები.

მეტყველების კონფლიქტოლოგია ჯერ კიდევ საწყის ეტაპზეა. ეს უნდა მოიცავდეს მრავალი მეცნიერების მიღწევებს და შექმნას ხალხის კომუნიკაციური ქცევის ჰოლისტიკური სურათი. საკვლევი ობიექტის სირთულე და მრავალფეროვნება გულისხმობს ახალი ინტეგრალური მეცნიერების შექმნას სოციოლოგიისა და კულტურის კვლევების, ფსიქოლოგიისა და ფსიქოლინგვისტიკის, კომუნიკაციის თეორიისა და მეტყველების კულტურის, ენათმეცნიერების დაქტიკისა და ლინგვისტიკის თეორიის კვეთაზე.

არსებობს მრავალი ”განმარტება” კონფლიქტის ”ცნების შესახებ. ყველაზე ხშირად იგი ინტერპრეტირდება უფრო ზოგადი ცნებებით - შეჯახება (ლათინური კონფლიქტი - შეჯახება), წინააღმდეგობა, დაპირისპირება. ამრიგად, ამ კონცეფციის შინაარსის პირველი სავალდებულო კომპონენტი შეიძლება გამოიყოს: კონფლიქტი არის დაპირისპირების (შეჯახების) მდგომარეობა (სიტუაცია). მაგრამ ეს სახელმწიფოები ან სიტუაციები თავისთავად არ შეიძლება არსებობდეს, ისინი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც არიან სიტუაციის მონაწილეები, წინააღმდეგობის მატარებლები. ისინი შეიძლება იყვნენ სხვადასხვა საგნები - კონკრეტული ადამიანები, ასევე ადამიანთა ჯგუფები, დიდი თუ პატარა. ეს ნიშნავს, რომ დაპირისპირებული მხარეები (კონფლიქტის მონაწილეები, მისი სუბიექტები) კონფლიქტის სავალდებულო კომპონენტია.

კონფლიქტის დროს ორი მხარე აუცილებლად მოქმედებს, რაც აჩვენებს შეუსაბამო ინტერესებს, მიზნებს ან შეხედულებებს და ერთ მხარეს სურს შეცვალოს მეორე მხარის ქცევა ასე თუ ისე, მაგრამ თავის სასარგებლოდ, რის შედეგადაც პირველი სუბიექტი იწყებს მოქმედებას სხვის წინააღმდეგ, მის საზიანოდ. ასე იწყება კონფლიქტი. მეორე მხარე იღებს საპასუხო მოქმედებებს, ხვდება განზრახ მოქმედებებს მათი ინტერესების საწინააღმდეგოდ. კონფლიქტი ვითარდება. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კონფლიქტი წარმოიშობა მხოლოდ კომუნიკაციური კონტაქტის არსებობის შემთხვევაში და მის საფუძველზე, ანუ კონფლიქტის მონაწილემ უნდა გამოხატოს თავისი დამოკიდებულება (პოზიცია) უთანხმოების საგნისადმი ან მისი მოწინააღმდეგე ფიზიკურად (პოზა, მოქმედება) ან სიტყვიერად. NG Komlev აღნიშნავს ორ შემთხვევას, როდესაც არ არსებობს კონფლიქტი წინააღმდეგობების არსებობისას: პირველი, სრულყოფილად კოორდინირებული ურთიერთქმედების საფუძველზე, კომუნიკაციის მქონე პირებისა და ჯგუფების სტრატეგიული და ტაქტიკური ინტერესების სრული ურთიერთშეთანხმებით; მეორეც, მათ შორის რაიმე კონტაქტის არარსებობის შემთხვევაში [კომლევი 1978: 90]. კონფლიქტი არ არსებობს იმ შემთხვევაშიც კი, როდესაც მხოლოდ ერთი მონაწილე მოქმედებს. ასე რომ, მომხსენებელმა შეამჩნია, რომ კოლეგა მას არ უსმენს. არსებობს კონფლიქტური სიტუაციის ობიექტური ნიშნები: მიზნების და ინტერესების შეუსაბამობა. მაგრამ ეს არ არის კონფლიქტი. მოსაუბრე გადაწყვეტს კოლეგას მოგვიანებით მოუყვეს მისი არაეთიკური საქციელის, საკუთარი თავის უპატივცემულობის შესახებ, მაგრამ გადაიფიქრებს. ეს არ არის კონფლიქტი. გონებრივი მოქმედება, რომელიც ფიზიკურად ან სიტყვიერად არ არის გამოხატული, არ არის დაწყებული კონფლიქტის ელემენტი. კონფლიქტი შეიძლება მოხდეს მაშინ, როდესაც მისმა ორივე მონაწილემ იცის წინააღმდეგობის არსებობა და არა მხოლოდ გააცნობიეროს, არამედ ერთმანეთის აქტიური წინააღმდეგობაც დაიწყოს.

შესაბამისად, კონფლიქტი არის დაპირისპირების მდგომარეობა ორ მხარეს (კონფლიქტის მონაწილეებს) შორის მიზნების, ინტერესების, შეხედულებების სფეროში, რის შედეგადაც თითოეული მხარე შეგნებულად და აქტიურად მოქმედებს საპირისპიროს საზიანოდ, ფიზიკურად ან სიტყვიერად.

მეტყველების კონფლიქტი მეტყველების აქტივობის თეორიის ფონზე

ენათმეცნიერებაში ბოლო ათწლეულების განმავლობაში მნიშვნელოვანი ცვლილებები მოხდა კვლევის ობიექტის განსაზღვრებაში: მათი არსი მდგომარეობს ენის ლინგვისტურიდან კომუნიკაციის ლინგვისტიკაში გადასვლაში. კვლევის ყველაზე მნიშვნელოვანი ობიექტია დისკურსი - ”თანმიმდევრული ტექსტი ექსტრალინგვისტურ - პრაგმატულ, სოციალურ-კულტურულ, ფსიქოლოგიურ და სხვა ფაქტორებთან ერთად” [LES, 1990: 136] 1. ტექსტისგან განსხვავებით, პირველ რიგში გაგებული, როგორც აბსტრაქტული, ფორმალური კონსტრუქცია [არუთინოვა 1990; Serio 2001], დისკურსი განიხილება, როგორც ერთეული, რომელიც ეხმიანება კომუნიკაციის მონაწილეების ფსიქიკურ პროცესებს და ასოცირდება კომუნიკაციის ექსტრალინგვისტურ ფაქტორებთან [Dyck van 1989].

მაგრამ მეტყველების კონფლიქტის შესწავლა არ გამორიცხავს თვით დისკურსის ლინგვისტურ მხარეს - ენობრივ ერთეულებს და მათ მეტყველების სემანტიკას, აგრეთვე სპეციალურ ენობრივ დისციპლინას - მეტყველების კულტურას, რომელიც არის სამეცნიერო სფერო, რომელსაც აქვს კვლევის საგანი ენობრივი საშუალებები, რაც გარკვეულ საკომუნიკაციო სიტუაციაში იძლევა საშუალებას საკომუნიკაციო ამოცანების მიღწევა.

ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ მეტყველების კულტურის ორ ასპექტზე: ნორმატიული და კომუნიკაციური (L. I. Skvortsov, L. K. Graudin, S. I. Vinogradov, E. N. Shiryaev, B. S. Schwarzkopf). ნორმატიული ასპექტი არის მეტყველების კულტურის ელემენტარული დონე, რომელიც ასოცირდება სალიტერატურო ენის ნორმების დაცვასთან კომუნიკაციის პროცესში, ნორმა არის მეტყველების კულტურის საფუძველი. ამასთან, ნორმის ცვალებადობა, მისი დინამიურობა, ცვალებადობა, პროფესიონალური და ტერიტორიული ადგილმდებარეობა და ხშირად მისი საფუძვლების არცოდნა იწვევს სხვადასხვა გადახრას, შეცდომებს, რაც იწვევს გაუგებრობას, სხვადასხვა სახის გაუგებრობას, რაც ამცირებს კომუნიკაციის ეფექტურობას და მეტყველების კონფლიქტებსაც კი. დიალოგის დროს, ერთ – ერთი თანამოსაუბრის მიერ ორთოეპიული ნორმის არცოდნა უარყოფითად ახასიათებს მის მეტყველების გარეგნობას და იწვევს სხვისი უარყოფით რეაქციას, რაც კომუნიკაციის კომუნიკაციური უკმარისობის მაჩვენებელია: რამდენი ხვნა? - გაცივდი! კოლმეურნეობა შემოვიდა შემოწმების მიზნით, მაგრამ თქვენ არ იცით როგორ თქვათ. რა დაასრულეთ, რაიონის კომისარ? (ვ. ლიპატოვი).

მეტყველების კულტურის საგანი საკომუნიკაციო ასპექტში არის წარმატებული კომუნიკაცია. კომუნიკაციური (პრაგმატული) ასპექტის ძირითადი საკვალიფიკაციო კატეგორიებია შემდეგი: ეფექტური / არაეფექტური კომუნიკაცია, წარმატებული / წარუმატებელი დისკურსი, საკომუნიკაციო ნორმა, რომელიც შეფასებულია მოცემულ კულტურაში შესაბამისი / შეუსაბამო, ეთიკური / არაეთიკური, თავაზიანი / არაპატიური პოზიციების ჩარჩოებში და ა.შ. კომუნიკაცია შეიძლება წარმოიშვას კულტურული სტანდარტის დარღვევის შედეგად, პირობები, რომლებიც დისკურსს აყალიბებს, კომუნიკაციას ართულებს ან შეუძლებელს ხდის. პრაგმატული ხასიათის კონფლიქტის ფაქტორები მრავალფეროვანია. ასეთი ფაქტორები შეიძლება ასევე მოიცავდეს "სხვაობას მოსაუბრისა და მსმენელის თეზაურს შორის, სხვაობა მოსაუბრის ასოციაციურ-ვერბალურ ქსელში, მრავალფეროვანი მითითება" [ილიენკო 1996: 9], ერთ – ერთი თანამოსაუბრე, რომელიც იგნორირებას უკეთებს პრაგმატულ კომპონენტს სიტყვის სემანტიკაში, კატეგორიების სტერეოტიპული კავშირების დარღვევა, მეტყველების ქცევისა და აზროვნების სტერეოტიპების არსებობა [ერმაკოვა, ზემსკაია 1993: 55-60], აგრეთვე საკომუნიკაციო აქტის ორივე მონაწილის მიერ ენობრივი ნიშნების ფლობის არასრულყოფილება, კომუნიკაციის თითოეული მონაწილის მიერ ენობრივი ნიშნების სენსორული შეფასების სხვადასხვა დონე და სხვები. ყველა ამ ფაქტორს შეიძლება ასევე ვუწოდოთ ლინგოპრაგმატული, ვინაიდან S- ის და აღქმული S2- ის მიერ გამოთქმული განსჯის მნიშვნელობის გაგებას ხელს უშლის კომუნიკაციისას გამოყენებული ენობრივი სტრუქტურის ხასიათი და კომუნიკაციის მონაწილეები, რომლებმაც გააკეთეს არჩევანი.

დისჰარმონიისა და კონფლიქტის ენობრივი ნიშნები vKA

ენობრივი საშუალებები, რომლებიც სპიკერებმა გამოიყენეს თავიანთი საკომუნიკაციო მიზნების განსახორციელებლად, წარმოადგენს ტექსტის ზედაპირულ, ხილულ სტრუქტურებს. მათ აქვთ დაკვირვება, მათ შეუძლიათ მიუთითონ კომუნიკაციების მიზნები და მიზნები, მათ ანალიზს შეუძლია მოგვაწოდოს მოსაუბრის დამოკიდებულება, სტრატეგიული განზრახვები და ტაქტიკური ამოცანები.

ამ ნაწილის ამოცანაა პასუხის გაცემა კითხვაზე, თუ რომელი ენობრივი ერთეულებია კონფლიქტური, ანუ ისინი შეიძლება გახდნენ მეტყველების კონფლიქტის ან კომუნიკაციური უკმარისობის სტიმულირების მექანიზმი.

რა თქმა უნდა, აბზაცის ფარგლებში შეუძლებელია ამ საკითხის თეორიული მიმოხილვა და ენობრივი ნიშნების თავისებურებების გათვალისწინება ყველა დონეზე. მოდით, ვისაუბროთ ენის ძირითად ერთეულებზე, როგორც ნიშნების სისტემაზე: სამეტყველო კონფლიქტის ლექსიკურ, სემანტიკურ და გრამატიკულ სიგნალებზე.

ენას, როგორც ნიშნების კომპლექსურ სისტემას ახასიათებს მთელი რიგი თვისებები, რომლებიც იწვევს ამ ნიშნების მიერ გადმოცემული მნიშვნელობების ბუნდოვან ინტერპრეტაციას. ეს თვისებები "ცხოვრობს" ენის შიგნით და აქვს პოტენციური ხასიათი, ვინაიდან მათი გამოვლენისთვის საჭიროა სპეციალური პირობები, მათი გამომუშავების მექანიზმები. ეს პირობები ვერბალურია: მხოლოდ მეტყველების მოქმედებასთან მიმართებაში „ვირტუალური ენობრივი ნიშანი“ [უფიმცევა 1990: 167] ახდენს მის მნიშვნელობას და, შესაბამისად, ავლენს მის წინააღმდეგობრივ თვისებებს, რომლებსაც კონფლიქტის გამომუშავება აქვთ.

ენის თვისებების შესწავლა, რომელიც წინასწარ განსაზღვრავს სხვადასხვა სახის გაუგებრობების და გაუგებრობების წარმოქმნას კომუნიკაციაში, უცვლელად იწვევს სხვადასხვა დონის ენობრივი ერთეულების არსებითი ხასიათის აღწერის აუცილებლობას, ხოლო მეორეს მხრივ მათი ფუნქციური მახასიათებლების განსაზღვრას, შერჩეული ენობრივი ერთეულების რეალიზებული თვისებების გავლენის ხასიათის დასადგენად. კომუნიკაციური აქტი და ზოგადად მეტყველების სიტუაცია.

ასეთი ორგანზომილებიანი მიდგომა განპირობებულია ენის, როგორც ნიშნების სისტემის თვისებით, რომელიც შედგება მისი ერთეულების ორმაგად დანიშვნისგან: ამა თუ იმ სისტემის საშუალებებს შორის არის სერია - პირველადი აღნიშვნა და ხაზოვანი სერიის სხვა ნიშნებთან ერთად - მეორადი დანიშნულება. პირველადი მნიშვნელობის ერთეულია სიტყვა, როგორც განუყოფელი ენობრივი ნიშანი, ანუ მისი ინდივიდუალური მნიშვნელობები არ ხდება აქტუალიზირებული, ამასთან დაკავშირებით ადრესატი ახდენს სიტყვის იმ მნიშვნელობებს, რომლებიც წარმოადგენს მისი ”უახლოესი მნიშვნელობის” ზონას [Potebnya 1958: 29] და რომლებიც მნიშვნელოვანია მომხსენებლისთვის ამჟამად. მნიშვნელობის ხაზგასმული ზონა სულაც არ ემთხვევა თანამოსაუბრის მნიშვნელობის ზონას. აქ წარმოიქმნება რისკი [შმელევა 1988: 178], რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კომუნიკაციის უკმარისობა, კონფლიქტი ან თანამოსაუბრეების კომუნიკაციური თანამშრომლობით მოხდება ჰარმონიზაცია და არ დასრულდება კონფლიქტით. საშუალო მნიშვნელობის ერთეული არის წინადადება ან გამონათქვამი, როდესაც სიტყვა იყოფა მის შემადგენელ მნიშვნელობებში ან ხდება მისი აუცილებლობის მნიშვნელობა. საშუალო მნიშვნელობის ერთეულების გამოყენება, როგორც წესი, არ იწვევს გაუგებრობას ან წინააღმდეგობას მეტყველების სუბიექტებს შორის (თუ ამას არა ენობრივი ფაქტორები არ უჭერს მხარს).

ვ.ს. ტრეტიაკოვის სიტყვით გამოსვლა და მისი კვლევის ასპექტები

ცნება "კონფლიქტი" შედის ფილოსოფიის, სოციოლოგიის, ფსიქოლოგიის, იურისპრუდენციის, პედაგოგიკის სამეცნიერო პარადიგმაში. ამ კონცეფციის ენობრივი გამოკვლევა მოითხოვს მეცნიერებათა სინკრეტიზმს, რაც კომუნიკაციური ლინგვისტიკისა და კომუნიკაციის თეორიის მთავარი ტენდენციაა. ეს ტენდენცია ხელს უწყობს გლობალური კონცეფციების შემუშავებას, რომლებსაც შეუძლიათ კომუნიკაციური მიზნის მისაღწევად უზარმაზარი მრავალფეროვნების ჰოლისტიკური ინტერპრეტაცია. რუსული დისკურსის აღწერა ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან გამოვლინებაში - მეტყველების კონფლიქტი ჰარმონიული ურთიერთქმედების ფონზე - საშუალებას აძლევს გააცნობიეროს ამ ფენომენის ფუნქციონირების ხასიათი და მექანიზმები, გამოავლინოს მისი ღრმა მიზეზ-შედეგობრივი ურთიერთობები, დაასაბუთოს კონფლიქტის დებულების ფუნქციური მახასიათებლები, ენობრივი, ფსიქოლოგიური (პირადი) და ერთიანობის გამო. სოციალური

ენათმეცნიერებაში "კონფლიქტის" ცნება კორელაციაშია "მეტყველების კონფლიქტის" და "კონფლიქტის კომუნიკაციური აქტის" ცნებებთან და განიხილება მონაწილეთა - სიტყვის გამგზავნის (ადრესატი) და მიმღების (ადრესატი), აგრეთვე მათ შორის არსებული წინააღმდეგობებისაგან. მეტყველების კონფლიქტი ორ მხარეს (კონფლიქტის მონაწილეებს) შორის დაპირისპირების მდგომარეობაა, რომლის დროსაც თითოეული მხარე შეგნებულად და აქტიურად მოქმედებს საწინააღმდეგო მხარის საზიანოდ, სიტყვიერი და პრაგმატული საშუალებებით განმარტავს მათ ქმედებებს. სიტყვის სუბიექტების ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობების მატერიალური გამოხატვა კომუნიკაციის აქტით კონკრეტული ენობრივი და მეტყველების სტრუქტურების სახით არის მხარეთა გარკვეული წინასწარ კომუნიკაციური მდგომარეობის ანარეკლი. ამრიგად, მეტყველების კონფლიქტი განიხილება, როგორც დროულად მიმდინარე კომუნიკაციური მოვლენა, რომელსაც თავისი განვითარება აქვს. მასში შეიძლება გამოიყოს გარკვეული ეტაპები: მომწიფება, მომწიფება, პიკი, ვარდნა და გაფართოება. ორ მხარეს შორის არსებული წინააღმდეგობების ახსნა ყველაზე ხშირად ხდება ვერბალურ და მეტყველების აქტივობის დონეზე, შესაბამისად, აქტუალური ხდება ამ ტიპის ურთიერთქმედების მონაწილეთა მეტყველების ქცევის შესწავლა კონფლიქტის განვითარების საკომუნიკაციო ფაზაში არსებული წინააღმდეგობების გამოხატვის საშუალებებისა და გზების თვალსაზრისით. კონფლიქტის ურთიერთქმედების შედეგი შეიძლება იყოს

განსხვავებული, ისე, რომ მნიშვნელოვანი ეტაპია კონფლიქტის ურთიერთქმედების შედეგების (შედეგი), კერძოდ, მისი მონაწილეების პოსტკომუნიკაციური მდგომარეობის შესწავლა.

კონფლიქტის მომწიფების ეტაპზე (საკომუნიკაციო წინა ფაზა) ურთიერთქმედების სუბიექტები აცნობიერებენ თავიანთ საჭიროებებს, ინტერესებს, პოზიციებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ კომუნიკაციის მიზნების ფორმირებაზე და განსაზღვრავენ ურთიერთქმედების სტრატეგიული და ტაქტიკური საშუალებების და მეთოდების განზრახვასა და არჩევანს. ორივე სუბიექტი იწყებს სიტუაციის კონფლიქტის შეგრძნებას და მზადაა ერთმანეთთან სალაპარაკო მოქმედებების მისაღებად. კონფლიქტის მომწიფება შეიძლება გაგრძელდეს კომუნიკაციის ეტაპზე, როდესაც სუბიექტების მოქმედება მიზნად ისახავს სიტუაციის ”დაზვერვას”: მტრის პოზიციის დადგენა, წინააღმდეგობების მოგვარების შესაძლებლობები და ა.შ. კონფლიქტის ძირითადი ეტაპები - მომწიფება, პიკი და დაცემა - კომუნიკაციის ფაზაში ხდება. კონფლიქტის მომწიფება ხასიათდება იმით, რომ ამ ეტაპზე აშკარად გამოიკვეთა წინააღმდეგობები, ხდება მათი ინფორმირებულობა და ორივე მხარე იწყებს მოქმედებას საკუთარი ინტერესების გათვალისწინებით, მეორე მხარის საზიანოდ. კონფლიქტის პიკი განისაზღვრება ყველაზე წინააღმდეგობრივი ენისა და მეტყველების საშუალებების გამოყენებით: პირდაპირი შეურაცხყოფიდან დამთავრებული ღირსების და ღირსების დამცირების ყველაზე დახვეწილი გზებით. კონფლიქტის დაქვეითებას ახასიათებს სუბიექტების მეტყველების მოქმედებები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა სახის დათმობებთან, ნაწილობრივი ან სრული შეთანხმება საპირისპირო მხარესთან, საუბრის თემის (სცენარის) შეცვლა და ა.შ. კონფლიქტის მოგვარება იწყება კომუნიკაციის ეტაპზე, როდესაც კონფლიქტის მონაწილე მხარეები მიიღებენ რაიმე სახის გადაწყვეტას და ამთავრებენ კონტაქტს და გრძელდება პოსტკომუნიკაციურ ფაზაში უარყოფითი ან არაადეკვატური ემოციური რეაქციების, უარყოფითი ფსიქოლოგიური მდგომარეობის, დაგვიანებული რეაქციის, საკომუნიკაციო პირობების დარღვევის დაფიქსირების და ა.შ. პ.

მეტყველების კონფლიქტი განვითარებაში სრულად შეესაბამება საკომუნიკაციო აქტის (CA) კონცეფციას, როგორც კომუნიკაციების მიერ ილუკუქციული იძულების პრინციპით შესრულებული მეტყველების აქტების გაცვლის ორმხრივი პროცესი (J. Austin, J. Searle, P.F. Strawson, R.O. Jacobson და ა.შ.). კონცეპტუალური აპარატი მოიცავს ტერმინს "კონფლიქტის კომუნიკაციური აქტი" (CCA), რომლის შესწავლა ემყარება მის პრაგმატულ ხასიათს სოციალური როლისა და პიროვნული ურთიერთობების ფარგლებში (ვ. ვ. ბოგდანოვი, დ. გ. ბოგუშევიჩი, ვ. ვ. ზელენსკაია, ნ. A. Zmievskaya, L. P. Krysin, G. G. Pocheptsov, I. P. Susov, S. A. Sukhikh, V. I. Troyanov and other) და მათი გათვალისწინებით

ფართო სოციალურ-კულტურული და ფსიქოლოგიური კონტექსტი. მეტყველების კონფლიქტის ამგვარი წარმოდგენა საშუალებას აძლევს ადამიანს თვალი გაუსწოროს მეტყველების საქმიანობის უზარმაზარ სფეროს და დადგეს კერძო ფაქტების მრავალფეროვნებაზე. მეტყველების კონფლიქტის ჰოლისტიკური წარმოდგენა შესაძლებელია ამ ფენომენის თანმიმდევრული განხილვისას სხვადასხვა ასპექტში: შემეცნებითი, პრაგმატული, ენობრივი და კულტურული თვალსაზრისით - და მიღებული შედეგების შემდგომი განზოგადებისას.

მეტყველების ქცევის შესწავლის შემეცნებითი ასპექტი მოიცავს აზროვნების პროცესებისა და ენობრივი ფენომენების ურთიერთმიმართებას, რომლებიც ხდება ადამიანის ცნობიერებაში, კომუნიკაციის მონაწილე, რომლებიც განუყოფელია აზროვნებისგან (A.N.Baranov, V.I. Gerasimov, V.Z. Demyankov, D.O.) დობროვოლსკი, ე. ს. კუბრიაკოვა, ვ. ვ. კრასნიხი, ლ. გ. ლუზინა, ი. გ. პანკრაცი, პ.ბ. ფარშინი, ვ. ვ. პეტროვი, ა. ჩენკი და სხვები). მეტყველების პროცესების რეალური ახსნა შესაძლებელია მხოლოდ ენის გამოხატვის კავშირების განმარტებით ცოდნის სტრუქტურებთან და მათი დამუშავების პროცედურებით. ამ კავშირების განმარტება საშუალებას გვაძლევს გავიგოთ ინდივიდუალური საკომუნიკაციო აქტი და მეტყველების ქცევა, გამოავლინოს CA- ში დამალული ცოდნის სტრუქტურები. ცოდნის დამუშავების პროცედურის ერთეული კოგნიტურ ლინგვისტიკაში არის ჩარჩო (ტიპიური სიტუაცია) და სცენარი (ტიპიური სიტუაციის განვითარების ერთ-ერთი ვარიანტი).

"კონფლიქტის" ჩარჩო წარმოადგენს სპეციალურ სტერეოტიპულ სიტუაციას და მოიცავს ობიექტის სიტუაციის კომპონენტების ამსახველ სავალდებულო სლოტებს ("კონფლიქტის" ჩარჩოს ზედა დონე): კონფლიქტური სიტუაციის მონაწილეები, რომელთა ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს; შეჯახება (მიზნები, შეხედულებები, პოზიციები, შეხედულებები), მათი წინააღმდეგობის ან შეუსაბამობის გამოვლენა; კონფლიქტური სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის მეტყველების მოქმედებები, რომელიც მიზნად ისახავს თანამოსაუბრის ქცევის ან მდგომარეობის შეცვლას; წინააღმდეგობა სხვა მონაწილის მეტყველების მოქმედებებისადმი საკუთარი მეტყველების მოქმედებებით; ზიანი, რომელიც გამოწვეულია ერთი მონაწილის მეტყველების მოქმედებით და რომელსაც სხვა განიცდის ხსენებული მეტყველების მოქმედებების შედეგად. "კონფლიქტის" ჩარჩოს დამატებითი კომპონენტები (ქვედა დონე) შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი სლოტებით: დროის ხანგრძლივობა, ნორმალური დროის თანმიმდევრობის დარღვევების ამსახველი; სივრცითი ზომა ასოცირდება სიტყვის სიტუაციის სივრცული წარმოდგენის დარღვევასთან და სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის კომუნიკაციურ მოლოდინში მოტყუების შეტანასთან

კომუნიკაცია; მესამე მხარე, რომელიც შეიძლება არ იყოს კონფლიქტის უშუალო მონაწილე, მაგრამ იყოს მისი დამნაშავე, წამქეზებელი ან "არბიტრი" და მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს კომუნიკაციური სიტუაციის შედეგზე (არასავალდებულო კომპონენტი).

ურთიერთქმედების განვითარება სტერეოტიპული სიტუაციის ფარგლებში - ჩარჩო - შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სხვადასხვა სცენარის სახით, დადგენილი "ძირითადი ნაკვთებით", პრაგმატული სცენარის სტრუქტურების გამოყენებით, მეტყველების ცირკულაციაში გარკვეული ენობრივი ერთეულების დანერგვით [Minsky, 1978: 295].

მეტყველებაში კომუნიკაციურად განპირობებული სცენარების პრეზენტაცია ადეკვატურად ასახავს მეტყველების ჟანრს (RG), რომელიც კომპოზიციურ ფორმას აძლევს ტიპურ გამოთქმას და აერთიანებს მეტყველების ქცევის შინაარსსა და შაბლონებს შესაბამისი მეტყველების სტრუქტურებთან.

თითქმის ნებისმიერი RL, მეტყველების პირობებიდან გამომდინარე, შეიძლება განვითარდეს ორი საპირისპირო სცენარის მიხედვით: კოოპერატიული და კონფრონტაციული. ამ პირობებში შედის კომუნიკაციების პრაგმატული მიზნები და მათი მიზნები. მათზე დამოკიდებულებით, მომხსენებელი იღებს სხვადასხვა საკომუნიკაციო ნაბიჯებს, როგორც RJ– ის შესაბამის ფრაგმენტებს, რომლებიც ქმნიან მისთვის საჭირო კომუნიკაციის ტონს. ასე რომ, RJ შენიშვნები არ ეხება კონფლიქტურ RJ- ს. თუ მეტყველების სუბიექტი, შენიშვნის გაკეთებით ზრუნავს ადრესატის ემოციურ და ფსიქოლოგიურ მდგომარეობაზე, ის ისეთ კომუნიკაციურ ნაბიჯებს იყენებს, როგორებიცაა ეტიკეტის ფორმულები, მიმართვა, ხუმრობა, კომპლიმენტი და ა.შ., იცავს კომუნიკაციის წესებს. ამრიგად, შენიშვნის საკომუნიკაციო სცენარი პოზიტიურია.

სცენარი 1. მე გირჩევთ შეცვალოთ თქვენი ქცევა ან ემოციური მდგომარეობა თქვენი მოქმედების სავარაუდო უარყოფითი შედეგების შესამსუბუქებლად ან აღმოსაფხვრელად, თქვენს მიმართ ჩემი პოზიტიური დამოკიდებულების გამოხატვისას, რადგან მინდა დაგეხმაროთ თქვენ (და სხვები).

თუ მოსაუბრე არ აპირებს ადრესატის მდგომარეობაზე ზრუნვას, ის უგულებელყოფს ამგვარ საკომუნიკაციო ნაბიჯებს, არღვევს მეტყველების ქცევის წესებს და ქმნის პირობებს მეტყველების კონფლიქტისთვის.

სცენარი 2. მე გირჩევთ შეცვალოთ თქვენი ქცევა ან ემოციური მდგომარეობა, რათა შეასუსტოთ ან აღმოფხვრათ თქვენი ქმედებების არასასურველი შედეგები, და ამავე დროს გამოხატოთ ნეგატიური დამოკიდებულება თქვენს მიმართ, რადგან მე უკმაყოფილო ვარ თქვენგან (იმიტომ, რომ ცუდად ხართ).

სცენარები ემყარება მოსაუბრის სხვადასხვა პრაგმატულ მიზნებს, რომლებიც თითოეული სცენარის ბოლო ნაწილში გამოიხატება. როგორც წესი, ისინი განმარტებული არ არიან RJ– ს შენიშვნებში, მაგრამ სწორედ ისინი განსაზღვრავენ სპიკერის მიერ ამა თუ იმ სცენარის არჩევას, მის ხარისხობრივ შინაარსს და პირდაპირ კომუნიკაციას ჰარმონიასა და კონფლიქტში.

ჩარჩო, სცენარი და მეტყველების ჟანრი აერთიანებს სტერეოტიპულ სავალდებულო კომპონენტებს, მოქმედების მეთოდებს და მათ თანმიმდევრობას, რაც საშუალებას იძლევა გამოვყოთ სიტყვის ღონისძიების მონაწილეთა საკომუნიკაციო მოლოდინის ტიპიური სტრუქტურა.

ვერბალური კომუნიკაციის შესწავლის პრაგმატული ასპექტი ხვდება ტექსტის ინტერპრეტაციაში მის შემქმნელთან და მის მიერ აღქმულ პიროვნებასთან მიმართებაში - ტექსტი - 82) მისი წარმოქმნისა და გააზრების წინაპირობების დადგენაში (ND Arutyunova, TV Bulygina, Yu). ს. სტეპანოვი, ი. პ. სუსოვი და სხვები).

ტექსტი, როგორც მეტყველების ნაწარმოები, გულისხმობს ერთდროულად აღქმის ორი დონის არსებობას: მომხსენებლის მხრიდან - ტექსტის წარმომქმნელი და მსმენელის მხრიდან. სპიკერი, ტექსტის შექმნით, აკონტროლებს რას და როგორ ამბობს (უნდა აღინიშნოს, რომ ეს კონტროლი არ იძლევა მას ენისა და მეტყველების საშუალებების წარუმატებელი გამოყენებისგან გარანტიას). მსმენელი ასევე განმარტავს მომხსენებლის სიტყვას და მისი ინტერპრეტაცია შეიძლება არ ემთხვეოდეს მომხსენებლის მიერ მოცემულ ტექსტში გადმოცემულ შინაარსს. ასე წარმოიქმნება კონფლიქტის რისკის ფაქტორები, ტექსტის წარმოქმნასა და მის აღქმას შორის არსებული წინააღმდეგობების გამო. ამ შემთხვევაში, ანალიზის საგანია მნიშვნელობები, რომლებიც განისაზღვრება არა მხოლოდ ნათქვამის მიერ, განმარტებული ენობრივი სტრუქტურების მიერ, არამედ იმასაც, რაც იგულისხმებოდა, კერძოდ, ფარული მნიშვნელობები, რომლებიც განზრახ ან შემთხვევით ჩნდება ტექსტში. გამოვლენილი ფარული მნიშვნელობები - გავლენა [Grice, 1985: 220] საშუალებას გვაძლევს ავუხსნათ, თუ როგორ შეიძლება „სიტყვის მნიშვნელობამ“ შეიტანოს წინადადების პირდაპირი მნიშვნელობით უფრო მეტი რამ, თუ როგორ შეიძლება ის გადახრას პირდაპირი მნიშვნელობიდან ან იყოს მის საპირისპირო [Bulygina, 1981, გვ .339]. სუბიექტური მნიშვნელობა (პრაგმატული მნიშვნელობა) დამოკიდებულია როგორც მოსაუბრეზე, ასევე ადრესატზე. ადრესატის ამოცანაა გააცნობიეროს თანამოსაუბრის განზრახვა, გაშიფვრა, მისი "გამოთვლა" (კომუნიკაციის გავლენა, პ. გრისის აზრით, აქვს "გამოთვლადი"). ადრესატის სიტყვიერი და / ან ქცევითი რეაქციის ხასიათი დამოკიდებულია გათვლილი პრაგმატული მნიშვნელობის სიზუსტის ხარისხზე და

კომუნიკაციის აქტის ხარისხი არის ჰარმონიული ან დისჰარმონიული კომუნიკაციის ზონაში. შედეგები გავლენას ახდენს კომუნიკაციის წარმატებაზე / წარუმატებლობაზე, რადგან ადრესატისგან მაქსიმალურად ყურადღების კონცენტრაციის, ინტენსიური გონებრივი აქტივობის მოთხოვნით, მათ შეუძლიათ შექმნან ემოგენური რისკის სიტუაცია და შესაძლო გახადონ კომუნიკაციის განვითარება კონფლიქტის ზონაში.

მეტყველების ქცევის ლინგოკულტუროლოგიური ასპექტი განისაზღვრება დიადის "პიროვნება - ენა" კულტურის მიმართ, რომელიც ემყარება ენას, კერძოდ, საზოგადოების მიერ შენარჩუნებული მისი არსებობის ის უნიკალური ფორმები, როგორც ნორმები, რომელთა საფუძველზე ხდება საზოგადოებაში საქმიანობის ორგანიზება და გამოცდილების დაგროვება. თაობიდან თაობას გადაეცემა [ვოლკოვი, 2001, გვ. 12], ისევე როგორც თავად ენის კოდი.

მეტყველების სუბიექტები არიან კონკრეტული ენობრივი კულტურული საზოგადოების, ეროვნული კულტურის წარმომადგენლები და ეს ფაქტი განსაზღვრავს მათი RP– ის სპეციფიკას. ეთნოლინგოკულტურული ფაქტორი მოქმედებს, როგორც სპიკერების RP მარეგულირებელი რიტუალებისა და ტრადიციების, ნორმებისა და წესების, ეთნიკური სტერეოტიპების, აგრეთვე ეროვნული სქემების, კომუნიკაციური მეტყველების საქმიანობის ენობრივი, მეტყველების და არავერბალური მექანიზმების საშუალებით და დისკურსის აგების სპეციფიკის საშუალებით.

კულტურა, მეტყველების ჩათვლით, ემყარება ეროვნულ მენტალიტეტს, რაც გულისხმობს ენობრივი საზოგადოების გამოსახულების და აზროვნების გზას, ხალხის დამოკიდებულებას და სამყაროს აღქმას, რაც აისახება ენაზე.

კომუნიკაციური ნორმა ცალკეულ განხილვას იმსახურებს კულტურული ლინგვისტიკის ასპექტში. ნორმის კომუნიკაციურ-აქტივური მიდგომა პრაღის ენათმეცნიერების თეორიის ლოგიკური გაგრძელებაა, რომლებიც ნორმის პრობლემას განიხილავენ ენობრივ კულტურასთან დაკავშირებით (ვ. ბარნეტი, ბ. ჰავრანეკი, კ. გორალეკი, ა. ედლიჩკა, ლ. ელმსლევი, ვ. ა. იცკოვიჩი, ე. კოსერიუ, ვ. მათესიუსი, დ. ნერიუსი, ვ. ჰორტუნგი და სხვები).

საკომუნიკაციო ნორმატიულობის აღიარება ემყარება როგორც საზოგადოების მოწონების ფაქტს, ასევე კომუნიკაციის პროცესში ამ ფენომენის მასობრივი და რეგულარული გამრავლებას. მოცემულ სიტუაციაში ნორმის გამეორება მას სოციალურად მნიშვნელოვნად აქცევს, თუმცა იგი ეფუძნება მოსაუბრეების მეტყველების აქტივობის ინდივიდუალურ მოდელებს. საკომუნიკაციო ნორმა განსაზღვრავს იმას, თუ რა უნდა გააკეთოს ადამიანმა და რა უნდა თქვას ამის ფარგლებში

მეტყველების ქცევის არსებული ჩარჩოები, სცენარები, მოდელები. ნორმის ფუნქციაა შემთხვევითი, წმინდა სუბიექტური მოტივებისა და გარემოებების გავლენის გამორიცხვა, საიმედოობისა და პროგნოზირებადობის, გარკვეული სტანდარტული და ზოგადად გასაგები ქცევის უზრუნველყოფა.

მეტყველების ქცევის ტექსტური სკრიპტების შეფასება ტარდება საზღვრებში: პოზიტიური სცენარები, აგებული საკომუნიკაციო ნორმის შესაბამისად და ნეგატიური, ნორმის დარღვევის დემონსტრირება. ეს შეფასებები, რომლებიც მეტყველების კომუნიკაციის მხოლოდ შემზღუდველი საზღვრებია, მისი შედეგის მიხედვით, მიუთითებს მეტყველების რეალიზების ვარიაციის მასშტაბზე. ამ ორ პოლუსს შორის განთავსებული სცენარების გამოყენება შესაძლებელია ცნობილი შეზღუდვებით, კომუნიკაციის ფუნქციური არეალის ან / და სიტუაციური მახასიათებლების გათვალისწინებით.

ენობრივი კოდი ასევე საინტერესოა კომუნიკაციის სუბიექტების კონკრეტული ენობრივი კულტურის კუთვნილების თვალსაზრისით. ერთი ენობრივი კულტურის საზოგადოების (ქვეკომუნიკაციის) წარმომადგენელთა ურთიერთქმედება აშკარად უფრო წარმატებულია, ვინაიდან მათი ენის კოდი უფრო მეტად ემთხვევა, ვიდრე სხვადასხვა ენათმეცნიერების წარმომადგენელთა კოდექსი. კულტურათშორისი ურთიერთქმედების დროს, კომუნიკაციების მიერ არჩეული კოდი ერთობლივი მეტყველების აქტივობის განსახორციელებლად ნაწილობრივ ემთხვევა. საერთო კოდის მიღმა გასვლა არის კონფლიქტის მაპროვოცირებელი მომენტი საკომუნიკაციო სიტუაციაში.

წარმატებული კომუნიკაციისთვის კომუნიკაციებს სჭირდებათ ენის კოდის სფეროში ურთიერთობების დამყარების, მეტენოვანი ენის ჩართვის შესაძლებლობა. ”თუ სპიკერმა ან მსმენელმა უნდა შეამოწმოს, იყენებენ თუ არა ისინი ერთსა და იმავე კოდს, მაშინ კოდი თავად ხდება მეტყველების საგანი: მეტყველება ასრულებს მეტალინგვისტურ ფუნქციას (ანუ ინტერპრეტაციის ფუნქციას)” [Yakobson, 1975, გვ. 202]. ზრუნვა სპიკერებზე სიტყვის გასაგებად თავიდან აიცილებს კომუნიკაციურ უკმარისობას. ეს არის ნიშნების გარკვეული საზოგადოების არსებობა, რომელიც განსაზღვრავს კომუნიკაციის შესაძლებლობას, ადეკვატურობას და, შესაბამისად, კომუნიკაციის წარმატებას. მეტყველების მეტალინგვისტური მოქმედებების უნარი უზრუნველყოფს მოსაუბრეების ადაპტაციას კონფლიქტის გაზრდილი საშიშროების პირობებში. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც ბავშვი ისწავლის მშობლიურ ენას, ან უცხო ენის ფლობის დროს, ან კომუნიკაციისას უცხო სიტყვის წინაშე დგება. "რას გულისხმობ?", "მე კარგად არ მესმის შენი", "რას ნიშნავს ეს სიტყვა?" ეკითხება მსმენელი. და სპიკერი, თუ ჩავთვლით, რომ ასეთი

შეიძლება გაჩნდეს კითხვები, ეკითხება: "გესმის ეს სიტყვა?", "გესმის რას ვგულისხმობ?" და ა.შ. ყველა ეს საშუალება, რომლებიც გამოიყენება მათი იდენტურობის დასადგენად, შეიცავს ინფორმაციას იმ ენის ლექსიკური კოდის შესახებ, რომელსაც სუბიექტები ირჩევენ ურთიერთქმედებისათვის.

ლექსიკურ-სემანტიკური და გრამატიკული სისტემები, რომლებიც ქმნიან ენობრივი პიროვნების ლექსიკისა და გრამატიკის საფუძვლებს, განსაკუთრებით მგრძნობიარეა კულტურული კომპონენტის მიმართ. ისინი ყველაზე მკაფიოდ და ”ნათლად” ასახავენ ”რეალობის ნაწილის” აღქმის ეროვნულ მახასიათებლებს [Safarov, 1990, გვ. 109]

ურთიერთქმედების წარმატება განისაზღვრება არა მხოლოდ ზოგადი ენით, არამედ ზოგადი მეტყველების კოდექსით, რომელიც ქცევის ზნეობრივი და ეთიკური ნორმების ნაწილია, არეგულირებს მოცემული ენის მოსაუბრეების ქცევას. მათი შინაარსი მოიცავს როგორც ეთნო სპეციფიკურ, ასევე კომუნიკაციის ზოგად წესებს.

კომუნიკაციის ზოგადი წესები მოიცავს მათ, რომლებიც არ არის დამოკიდებული მეტყველების საგნის ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ თვისებებზე, აგრეთვე მის ეთნოკულტურულ კუთვნილებაზე. კომუნიკაციური ქცევის ზოგადი წესები ემყარება ზრდილობისა და თანამშრომლობის კომუნიკაციის პრინციპებს (პ. გრიცი, ე.ა. ზემსკაია, ი. ვ. როჟდესტვენსკი, ი. პ. ტარასოვა, დ. გორდონი, ჯ. ლაკოფი, რ. ლაკოფი, გ. ლეკი , D. Tannen et al.). ამ წესებს ავსებს კულტურულად სპეციფიკური წესები, რომლებიც ემყარება კონკრეტული ენობრივი კულტურის ტრადიციებსა და ნორმებს. კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის თვალსაზრისით, მნიშვნელოვანია იცოდეთ ვერბალური კომუნიკაციის სავარაუდო ფაქტორები, რომელთა არსებობა პარტნიორებში საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ სხვადასხვა სახის კომუნიკაციური ლაკუნები და, შესაბამისად, მეტყველების სუბიექტების შეჯახება არათანმიმდევრული და ზოგჯერ ურთიერთსაწინააღმდეგო კომუნიკაციური მოქმედებების შესახებ.

კომუნიკაციური ნორმები და წესები ფაქტორია კომუნიკაციის წარმატებაზე და ამავდროულად ქმნის პირობებს მეტყველების კონფლიქტისთვის. მათგან გადახრა ამცირებს კომუნიკაციის ხარისხს, ართულებს ან შეუძლებელს ხდის. მათ დაცვით კომუნიკაცია ჰარმონიზდება, საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად ააწყოთ მეტყველების ქცევა კონკრეტულ ენობრივ-კულტურულ სიტუაციებში.

როგორც მეტყველების აქტივობის პროცესის, ასევე მისი შედეგების შესწავლისას მრავალგანზომილებიანობა და სირთულე განისაზღვრება კვლევის რთული და მრავალმხრივი ობიექტით - მეტყველების კონფლიქტით, რომელიც თავისთავად გროვდება "მოსაუბრე პირის" ფსიქოლოგიურ, სოციალურ-კულტურულ, ეთიკურ მდგომარეობებზე.

ლიტერატურა

ბულიგინა T.V. პრაგმატიკის საზღვრებსა და შინაარსზე // იზვ. სსრკ მეცნიერებათა აკადემია. 1981. T. 40. No 4 (სერ. ლიტერატურა და ენა).

ა.ა. ვოლკოვი რუსული რიტორიკის კურსი. მ., 2001 წ.

Grice P. ლოგიკა და მეტყველების კომუნიკაცია // სიახლე უცხოურ ენათმეცნიერებაში. მ., 1985. გამოცემა. თექვსმეტი

მინსკი მ. ცოდნის წარმოდგენის სტრუქტურა // მანქანათა ხედვის ფსიქოლოგია. მ., 1978 წ.

საფაროვი შ. დისკურსული საქმიანობის ეთნოკულტურული ცნებები // ენა, დისკურსი და პიროვნება. ტვერი, 1990 წ.

იაკობსონი რ.ო. ენათმეცნიერება და პოეტიკა // სტრუქტურალიზმი ”მომხრე” და ”საწინააღმდეგო”. მ., 1975 წ.

ბიბლიოგრაფიული სია

მურავიოვა ნ.ვ. კონფლიქტის ენა. - მ., 2002 წ.

ვ.ს. ტრეტიაკოვი

შეუძლებელია ჰარმონიული კომუნიკაციის აღწერა ისეთი თვისებებისა და თვისებების დადგენის გარეშე, რომლებიც დისჰარმონიას იწვევს კომუნიკაციის მეტყველების მოქმედებებში, ანადგურებს გაგებას და იწვევს კომუნიკაციის პარტნიორების უარყოფით ემოციურ და ფსიქოლოგიურ მდგომარეობებს. ამ შემთხვევაში, მკვლევარების ყურადღება მოიცავს ისეთ ფენომენებს, როგორიცაა კომუნიკაციის უკმარისობა (E.V. Paducheva), კომუნიკაციის უკმარისობა (T.V. Shmeleva), კომუნიკაციის უკმარისობა (B.Yu. Gorodetsky, I.M. Kobozeva, I.G. საბუროვა, EA Zemskaya, OP Ermakova), კომუნიკაციური ჩარევა (TA Ladyzhenskaya), ენობრივი კონფლიქტი (SG Ilyenko), მეტყველების კონფლიქტი და ა.შ. ეს მოვლენები კომუნიკაციური ურთიერთქმედების უარყოფით ველს წარმოადგენს. ვერბალური კომუნიკაციის დროს სხვადასხვა სახის წარუმატებლობისა და გაუგებრობის აღსანიშნავად, ეს ტერმინი ხშირად გამოიყენება სპეციალურ კვლევებში "კომუნიკაციის უკმარისობა", რაც გულისხმობს კომუნიკაციის პარტნიორის მიერ განცხადების სრულ ან ნაწილობრივ გაუგებრობას, ე.ი. სპიკერის საკომუნიკაციო განზრახვის განუხორციელებლობა ან არასრული განხორციელება [გოროდეცკი, კობოზევა, საბუროვა, 1985, გვ. 64-66]. კომუნიკაციის უკმარისობას, E.A- ს კონცეფციის შესაბამისად. ზემსკოი და ო.პ. ერმაკოვა ასევე ეხება ”არასასურველი ემოციური ეფექტის წარმოქმნას კომუნიკაციის პროცესში, რომელიც არ არის გათვალისწინებული მომხსენებლის მიერ: უკმაყოფილება, გაღიზიანება, გაკვირვება” [ერმაკოვა, ზემსკაია, 1993, გვ. 31], რაც, ავტორების აზრით, გამოხატავს კომუნიკაციის პარტნიორების ურთიერთგაგებას.

კომუნიკაციის ყველა უკმარისობა არ ხდება კომუნიკაციის კონფლიქტში. კომუნიკაციური ჩავარდნები, ჩავარდნები, გაუგებრობები შეიძლება განეიტრალდეს კომუნიკაციის პროცესში დამატებითი სამეტყველო ნაბიჯების დახმარებით: განმეორებითი კითხვები, განმარტებები, განმარტებები, წამყვანი კითხვები, რეფორმირება, რის შედეგადაც შეიძლება მოხდეს სპიკერის საკომუნიკაციო განზრახვის განხორციელება. კონფლიქტი გულისხმობს მხარეების შეხლა-შემოხლას, ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობებს პარტნიორებს შორის ურთიერთსაწინააღმდეგო ინტერესების, მოსაზრებების, კომუნიკაციური განზრახვების შესახებ, რომლებიც კომუნიკაციის სიტუაციაში ვლინდება. მეტყველების კონფლიქტი მაშინ ხდება, როდესაც რომელიმე მხარე, სხვის საზიანოდ, შეგნებულად და აქტიურად ასრულებს მეტყველების მოქმედებებს, რაც შეიძლება გამოხატული იყოს ენისა და მეტყველების შესაბამისი - ნეგატიური საშუალებებით. სპიკერის - მეტყველების საგანი, ადრესატი - ამგვარი მეტყველების მოქმედება განსაზღვრავს მეორე მხარის - ადრესატის მეტყველების ქცევას: ის, როდესაც ხვდება, რომ ეს მეტყველების მოქმედებები მიმართულია მისი ინტერესების წინააღმდეგ, ახორციელებს საპასუხო მოქმედებებს მისი თანამოსაუბრის წინააღმდეგ, გამოხატავს მის დამოკიდებულებას სიტყვის საგნის ან თანამოსაუბრის მიმართ. ეს საწინააღმდეგო მიმართულების ურთიერთქმედებაა მეტყველების კონფლიქტი .

კონფლიქტი, როგორც ცხოვრებისეული რეალობა, მრავალი მეცნიერების კვლევის ობიექტია. ენათმეცნიერებისათვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა სამეტყველო კომუნიკაციის უარყოფითი აღმნიშვნელი სივრცის დადგენა და ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავს მეტყველების კონფლიქტის წარმოშობას, განვითარებას და მოგვარებას. ამგვარი პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია კომუნიკაციების მიერ გამოყენებული საშუალებებისა და მეთოდების იდენტიფიცირებისას, ჰარმონიული კომუნიკაციის უზრუნველსაყოფად ან განადგურების მიზნით.

განხილვისთვის შემოთავაზებული პრობლემის აქტუალობა განისაზღვრება ამ ტიპის კომუნიკაციური ქცევის შესწავლის თეორიული საფუძვლებისა და პრაქტიკული მეთოდების შემუშავების აუცილებლობით. ენათმეცნიერების ყურადღების ცენტრშია "მოსაუბრე ადამიანი", რომელიც ფართო სოციალურ-კულტურულ კონტექსტშია ჩაფლული და მეტყველების აქტივობა აგროვებს ამ კონტექსტის გარკვეულ მდგომარეობებს.

ენათმეცნიერების პარადიგმის ცვლილებას, ბუნებრივია, მივყავართ ლინგვისტურ კვლევას დიალოგური ტექსტების, ყოველდღიური მეტყველების ჟანრების ფუნქციონირების ზოგადი შაბლონების შესწავლისკენ, ტექსტში მითითებულია ადრესატისა და ადრესატის მიზნების განსახიერება, ფაქტორების დასადგენად, რომლებიც განსაზღვრავს კონფლიქტის ან მეტყველების ჰარმონიული ტიპის ურთიერთქმედებას. თავის მხრივ, ეს საშუალებას გვაძლევს დავადგინოთ კომუნიკაციების უპირატესობა ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში, მომხსენებლების განზრახვის მისაღწევად საშუალებებისა და მეთოდების არჩევის მოტივები, ამ საზოგადოებაში მიღებული ქცევის ნორმები, ურთიერთქმედების ესთეტიკური ეფექტის მიღწევის გზები და ამ მხრივ, კომუნიკაციის უკმარისობის მიზეზების დადგენა და მეტყველების კონფლიქტები, აგრეთვე პოტენციურად და ნამდვილად ურთიერთსაწინააღმდეგო კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის გზების დასადგენად.

როგორც ადრე აღვნიშნეთ, მეტყველების კონფლიქტი არის კონფლიქტის მხარეებს შორის დაპირისპირების მდგომარეობა, რის შედეგადაც თითოეული მხარე შეგნებულად და აქტიურად მოქმედებს მოწინააღმდეგე მხარის საზიანოდ, სიტყვიერი და პრაგმატული საშუალებებით განმარტავს მათ ქმედებებს. ვინაიდან ორ მხარეს შორის არსებული წინააღმდეგობების განმარტება ყველაზე ხშირად ხდება ვერბალურ და მეტყველების აქტივობის დონეზე, ამ ტიპის ურთიერთქმედების მონაწილეთა მეტყველების ქცევის შესწავლა ხდება ამ წინააღმდეგობების გამოხატვის საშუალებებისა და გზების თვალსაზრისით. ამასთან, მეტყველების სუბიექტების ურთიერთსაწინააღმდეგო ურთიერთობების მატერიალური გამოხატვა კონკრეტული ენობრივი და მეტყველების სტრუქტურების სახით კომუნიკაციის მოქმედებაში ასახულია მათი გარკვეული წინასწარი კომუნიკაციური მდგომარეობა (ინტერესები, პოზიციები, შეხედულებები, ღირებულებები, დამოკიდებულებები, მიზნები და ა.შ.). ამავე დროს, ვარაუდობენ, რომ მეტყველების კონფლიქტი ენიჭება მეტყველების კომუნიკაციის ტიპურ სცენარებს, რომელთა არსებობა განპირობებულია სოციალური გამოცდილებით და მოცემულ ენათმეცნიერულ საზოგადოებაში ჩამოყალიბებული მეტყველების ქცევის წესებით.

მშობლიურ ენაზე მოსაუბრის აზრით, მეტყველების კონფლიქტი არსებობს, როგორც ერთგვარი ტიპიური სტრუქტურა - ჩარჩო. კონფლიქტის ჩარჩო წარმოადგენს სპეციალურ სტერეოტიპულ სიტუაციას და მოიცავს ამსახველი ობიექტის სავალდებულო კომპონენტებს ("კონფლიქტის" ჩარჩოს ზედა დონე): კონფლიქტური სიტუაციის მონაწილეები, რომელთა ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს; შეჯახება (მიზნები, შეხედულებები, პოზიციები, შეხედულებები), მათი წინააღმდეგობის ან შეუსაბამობის გამოვლენა - კონფლიქტური სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის მეტყველების მოქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს თანამოსაუბრის ქცევის ან მდგომარეობის შეცვლას და სხვა მონაწილის სიტყვის მოქმედებებისადმი წინააღმდეგობის გაწევას საკუთარი მეტყველების საშუალებით; დაზიანება (შედეგები), რომელიც გამოწვეულია მონაწილის სამეტყველო მოქმედებებით და რომელსაც სხვა განიცდის აღნიშნული მეტყველების მოქმედებების შედეგად. "კონფლიქტის" ჩარჩოს (ქვედა დონის) არჩევითი კომპონენტები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი სლოტებით: დროის ხანგრძლივობა, რომელიც ასახავს სიტუაციის სტანდარტული აღწერისთვის დამახასიათებელი დროის თანმიმდევრობის დარღვევას; სივრცითი ზომა ასოცირდება მეტყველების სიტუაციის სივრცული წარმოდგენის დარღვევასთან და კომუნიკაციური სიტუაციის ერთ – ერთი მონაწილის კომუნიკაციურ მოლოდინში მოტყუების შეტანასთან; მესამე პირი, რომელიც შეიძლება არ იყოს კონფლიქტის უშუალო მონაწილე, მაგრამ იყოს მისი დამნაშავე, თანამონაწილე, წაქეზება ან „არბიტრი“ და მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს კომუნიკაციური სიტუაციის შედეგზე. "კონფლიქტის" ჩარჩო აძლიერებს მოქმედების სტანდარტულ მეთოდებს, არეგულირებს მისი მონაწილეების სიტყვიერ ქცევას ამ ჩარჩოს შესახებ ცოდნის სტრუქტურის საშუალებით.

კონფლიქტი, როგორც კომუნიკაციური მოვლენა, რომელიც დროში მიედინება, შეიძლება დინამიკაში იყოს წარმოდგენილი. ასეთი წარმომადგენლობის ერთეულებია, პირველ რიგში, სცენარიურთიერთქმედების "ძირითადი ნაკვთების" სტერეოტიპულ ვითარებაში განვითარების ასახვა და, მეორე, მეტყველების ჟანრი დადგენილი ენობრივი სტრუქტურებით. სცენარის ტექნოლოგია საშუალებას იძლევა კონფლიქტის განვითარების ეტაპების მიკვლევა: მისი წარმოშობა, მომწიფება, პიკი, დაცემა და მოგვარება. ურთიერთსაწინააღმდეგო მეტყველების ჟანრის ანალიზი გვიჩვენებს, თუ რომელი ენობრივი საშუალება აირჩიეს კონფლიქტის მხარეებმა მათი განზრახვების, განზრახვების, განზრახვებისა და მიზნების გათვალისწინებით. სცენარი აფიქსირებს მოქმედების მეთოდების სტანდარტულ ნაკრებებს და მათი თანმიმდევრობას საკომუნიკაციო მოვლენის განვითარებაში, ხოლო მეტყველების ჟანრი აგებულია ცნობილი თემატური, კომპოზიციური და სტილისტური კანონიკების შესაბამისად, რომლებიც ენობრივ კულტურაშია ჩადებული. კონფლიქტის ტიპის ურთიერთქმედების სცენარების და შესაბამისი მეტყველების ჟანრების ცოდნა უზრუნველყოფს მეტყველების ქცევის პროგნოზირებას საკომუნიკაციო სიტუაციებში და აქვს კონფლიქტის ამოცნობის ახსნა-განმარტება, აგრეთვე კომუნიკაციების მიერ როგორც თავად სიტუაციის, ისე მათი ქცევის პროგნოზირება და მოდელირება. მას შემდეგ, რაც ჩარჩო, სცენარი და მეტყველების ჟანრი აძლიერებს სავალდებულო კომპონენტების, მოქმედების მეთოდების და მათი თანმიმდევრობის სტერეოტიპულ წყობას, ეს საშუალებას იძლევა გამოვყოთ სიტყვის ღონისძიების მონაწილეთა საკომუნიკაციო მოლოდინის სტრუქტურა, თავიდან ავიცილოთ სიურპრიზები, კომუნიკაციის არაპროგნოზირებადი და ეს, თავის მხრივ, გამორიცხავს ურთიერთქმედების კონფლიქტის განვითარების შესაძლებლობას. ...

ამასთან, კომერციული კომუნიკაციური მოვლენის განვითარების სტერეოტიპისა და პროგნოზირების მიუხედავად, რომელიც დადგენილია სკრიპტით კონკრეტული მეტყველების ჟანრის ფარგლებში, მოსაუბრის კონკრეტული მეტყველების მოქმედებები ერთნაირი არ არის. მშობლიურ ენას - ენობრივ პიროვნებას - აქვს საკუთარი რეპერტუარი საშუალებებით და კომუნიკაციური მიზნების მიღწევის გზებით, რომელთა გამოყენება შეზღუდულია მოცემული ჟანრის ჩარჩოებით, მაგრამ მოსაუბრეს მაინც აქვს არჩევანის თავისუფლება. ამ მხრივ, კომუნიკაციურად განპირობებული სცენარების შემუშავება (თუნდაც მოცემული ჟანრის ფარგლებში) მრავალფეროვანია: ჰარმონიული, კოოპერატიული და დისჰარმონიული, კონფლიქტურიდან. ამა თუ იმ სცენარის ვარიანტის არჩევა დამოკიდებულია კონფლიქტის მხარეების პიროვნების ტიპზე, მათ კომუნიკაციურ გამოცდილებაზე, კომუნიკაბელურ კომპეტენციაზე, კომუნიკაციური დამოკიდებულებებსა და კომუნიკაციურ შეღავათებზე.

კომუნიკაციის მონაწილეების მეტყველების მოქმედებების გაცვლას თავისი სახელი აქვს კომუნიკაციურ ლინგვისტიკაში - საკომუნიკაციო აქტი. მას აქვს საკუთარი სტრუქტურა და შინაარსი. IN კონფლიქტის საკომუნიკაციო აქტი (CCA) მეტყველების მოქმედებების სტრუქტურა და შინაარსი განისაზღვრება მონაწილეთა შორის არსებული მრავალი შეუსაბამობითა და წინააღმდეგობებით. CCA– ს წინასაკომუნიკაციო ფაზაში - კონფლიქტის მომწიფება - მისი მონაწილეები აცნობიერებენ მათ ინტერესებს შორის არსებულ წინააღმდეგობებს (შეხედულებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, მიზნები, ურთიერთობების კოდექსი, ცოდნა), ორივე სუბიექტი იგრძნობს კონფლიქტის სიტუაციას და მზად არის სიტყვიერი ზომები მიიღოს ერთმანეთის წინააღმდეგ. საკომუნიკაციო ფაზაში - კონფლიქტის მომწიფება, პიკი და დაცემა - ხდება სუბიექტების ყველა წინასაკომუნიკაციო მდგომარეობის რეალიზაცია: ორივე მხარე იწყებს მოქმედებას საკუთარი ინტერესების გათვალისწინებით, მეორე მხარის საზიანოდ, კონფლიქტური ენის (ლექსიკური, გრამატიკული) და მეტყველების (კონფრონტაციული მეტყველების ტაქტიკა, შესაბამისი არავერბალური) საშუალებების გამოყენებით. პოსტკომუნიკაციური ეტაპი - კონფლიქტის მოგვარება - ხასიათდება წინა ეტაპებიდან გამომდინარე შედეგებით: არასასურველი ან მოულოდნელი მეტყველების რეაქციები ან დაპირისპირებული მხარეების ემოციური მდგომარეობა, რომელთა ხარისხს ახასიათებს კონფლიქტის საშუალებების „მავნეობის“ ხარისხი, რომელსაც იყენებენ CCA– ს მონაწილეები.

კონფლიქტის მხარეების სიტყვიერი ქცევა ემყარება მეტყველების სტრატეგიებს. სტრატეგიის ტიპოლოგია შეიძლება აგებული იყოს სხვადასხვა საფუძვლებზე. ჩვენ გთავაზობთ ტიპოლოგიას, რომელიც ეფუძნება დიალოგური ურთიერთქმედების ტიპს კომუნიკაციური აქტის შედეგის (შედეგის, შედეგების) საფუძველზე - ჰარმონია ან კონფლიქტი. თუ თანამოსაუბრეები ასრულებდნენ თავიანთ კომუნიკაციურ ზრახვებს და ამავე დროს იცავდნენ "ურთიერთობების ბალანსს", ეს ნიშნავს, რომ კომუნიკაცია ემყარებოდა თანამშრომლობის სტრატეგიები... კომუნიკაციის პარტნიორების ურთიერთქმედება ამ შემთხვევაში ორმხრივი მოლოდინის მზარდი დადასტურებაა, მათში არსებული სიტუაციის ზოგადი სურათის სწრაფი ფორმირება და ერთმანეთთან ემპათიური კავშირის გაჩენა. პირიქით, თუ საკომუნიკაციო მიზანი არ არის მიღწეული და კომუნიკაცია არ უწყობს ხელს სიტყვის სუბიექტების პოზიტიური პიროვნული თვისებების გამოვლენას, მაშინ კომუნიკაციის აქტი რეგულირდება დაპირისპირების სტრატეგიები... ამ ტიპის ურთიერთქმედების განხორციელებისას ადგილი აქვს როლის მოლოდინის ცალმხრივ ან ორმხრივ დადასტურებას, პარტნიორთა განსხვავებულობას სიტუაციის გაგებაში ან შეფასებაში და ერთმანეთის მიმართ ანტიპათიის გაჩენას. თანამშრომლობის სტრატეგიები მოიცავს ზრდილობის, გულწრფელობისა და ნდობის, ინტიმური ურთიერთობის, თანამშრომლობის, კომპრომისის და სხვა სტრატეგიებს. ისინი ხელს უწყობენ კომუნიკაციის მონაწილეების ეფექტურ ქცევას და მეტყველების ურთიერთქმედების სრულ ორგანიზებას. კონფრონტაციული სტრატეგიები მოიცავს ინვექციურ სტრატეგიას, აგრესიას, ძალადობას, დისკრედიტაციას, დამორჩილებას, იძულებას, ექსპოზიციას და ა.შ.

კონფლიქტის ურთიერთქმედების მონაწილის სტრატეგიული განზრახვა განსაზღვრავს მისი განხორციელების ტაქტიკური ტექნიკის - მეტყველების ტაქტიკას. მკაცრი კორელაციაა მეტყველების სტრატეგიასა და მეტყველების ტაქტიკას შორის. შესაბამისად კოოპერატიული სტრატეგიების განხორციელება თანამშრომლობის ტაქტიკა: შეთავაზებები, თანხმობა, დათმობები, მოწონება, დიდება, კომპლიმენტები და ა.შ. დაპირისპირების სტრატეგიები ასოცირდება დაპირისპირების ტაქტიკამუქარა, დაშინება, საყვედური, ბრალდება, დაცინვა, დაცინვა, შეურაცხყოფა, პროვოკაცია და ა.შ.

არსებობა ორნიშნა ტაქტიკა, რომელიც შეიძლება იყოს როგორც კოოპერატიული, ასევე ურთიერთსაწინააღმდეგო, რაც დამოკიდებულია სტრატეგიაში, რომელშიც გამოიყენება ეს ტაქტიკა. ეს ტაქტიკა მოიცავს, მაგალითად, სიცრუის ტაქტიკას. იგი ასრულებს კოოპერატიულ ფუნქციას ზრდილობის სტრატეგიის განხორციელებისას, რომლის მიზანია პარტნიორს "ზიანი არ მიაყენოს", თანამოსაუბრის "გაზრდა". ამავდროულად, ეს ტაქტიკა შეიძლება იყოს კონფლიქტის იარაღი, როდესაც გამოიყენება დაპირისპირების სტრატეგიების, მაგალითად, დისკრედიტაციის სტრატეგიის ფარგლებში. ორნიშნა ტაქტიკაში ასევე შედის ირონიის, მაამებლობის, მოსყიდვის და ა.შ.

მეტყველების სტრატეგია ასოცირდება მეტყველების ქცევის დაგეგმვასთან. ამ პროცესში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მეტყველების საგნების პირადი თვისებები. პიროვნების სტრუქტურები არ არის იზოლირებული ფართო სოციოკულტურული კონტექსტისგან, ისინი მჭიდრო ურთიერთქმედებაში არიან. ამიტომ, საკომუნიკაციო აქტი განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად კავშირში აქვთ ურთიერთქმედების მონაწილეები მას სიტუაციის სოციალურ მახასიათებლებთან. ადამიანური კომუნიკაციის კანონების შესწავლა გულისხმობს თითოეული კონკრეტული დებულების, ტექსტის ფრაგმენტის უფრო ფართო კონტექსტში, უფრო გლობალურ სისტემაში ჩართვას, რომელსაც ჩვენ ეროვნულ-კულტურულ კონტექსტს ვუწოდებთ. ეროვნულ და კულტურულ კონტექსტზე საუბრისას, ვგულისხმობთ რუსეთის ეროვნულ-კულტურული სივრცე.

ერთი მხრივ, ეროვნულ-კულტურული სივრცე, რომელიც მოქმედებს ადამიანის გონებაში, როგორც ეროვნული კულტურის არსებობის ფორმა, არის რეგულატორი, რომელიც განსაზღვრავს რეალობის აღქმას, რომლის ნაწილია ადამიანური კომუნიკაცია. მეორეს მხრივ, თითოეულ ადამიანს - ეროვნულ-კულტურული საზოგადოების წარმომადგენელს - აქვს საკუთარი სივრცე, რომელსაც ავსებს მისთვის მნიშვნელოვანი სუბიექტებით. ამ სუბიექტებს შორის არის ისეთებიც, რომლებიც ეროვნულ-კულტურული საზოგადოების თითქმის ყველა წევრის საკუთრებაა და არსებობს კონკრეტული პირები, რომლებიც მხოლოდ მოცემული ინდივიდისთვისაა მნიშვნელოვანი. ამრიგად, არსებობს ინდივიდუალური ეროვნული-კულტურული სივრცე და უნივერსალური. რა ფუნქციას ასრულებენ ისინი კომუნიკაციის რეგულირების დროს? ყველა საზოგადოება ვითარდება სოციალური კოდების საკუთარი სისტემა კონკრეტულ საკომუნიკაციო ვითარებაში. მეტყველების ქცევის ტიპური პროგრამების ეს ნაკრები რეგულირდება რუსული ენათმეცნიერების მიერ შემუშავებული ნორმებით, კონვენციებით და წესებით. საზოგადოება დაინტერესებულია სტანდარტებისა და დიზაინის დაცვით და შენარჩუნებით. ამასთან, სოციალურად დამტკიცებული ქცევის პროგრამები არასოდეს მოიცავს საზოგადოებაში ადამიანის ქცევის მთლიან სფეროს. შემდეგ ვსაუბრობთ მეტყველების ქცევის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მის მრავალფეროვნებასა და ცვალებადობაზე. სიტყვიერი ქცევის ეს არეალი, როგორც წესი, ხდება ენათმეცნიერების შესწავლის საგანი, როდესაც ის ცდილობს უპასუხოს კითხვებს: ”სიტყვიერი კომუნიკაციის რომელი მნიშვნელოვანი ნიმუში დაირღვა?”, ”არსებობს რაიმე წინააღმდეგობა საზოგადოების მიერ დადგენილ ნორმებსა და კომუნიკაციის ინდივიდუალურ რეალიზაციებს შორის?” ამრიგად, იგი გამოიძიება ინდივიდუალური ქცევის მოდელი, ფართო სოციალურ და ეროვნულ-კულტურულ პარადიგმაში შედის.

მეტყველების ქცევის მოდელები შეიძლება არსებობდეს განზოგადების სხვადასხვა დონეზე. ეს არის ინდივიდუალური (პირადი) მოდელები. ისინი შეიძლება გახდეს მნიშვნელოვანი სხვა ადამიანებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდნენ უცხო კომუნიკაციურ სიტუაციაში, რადგან ”ისინი შეიძლება მოწყვეტილ იქნენ კონკრეტული სიტუაციის კონტექსტიდან და გახდნენ უფრო აბსტრაქტული, ე.ი. გადაიქცევიან სტერეოტიპული ცოდნის სოციალურად მნიშვნელოვან სცენარად ”[Dyck van, 1989, გვ. 276]. თითოეული ადამიანი მონაწილეობს საკომუნიკაციო ღონისძიებებსა და ტექსტების შექმნაში, შესაბამისად, მეტყველების ქცევის სხვადასხვა მოდელში, ფოკუსირებულია იდეალებზე, ღირებულებებსა და ქცევის ნორმებზე, რომლებიც მნიშვნელოვანია მისთვის და ამ საზოგადოებისთვის. თითოეული მოდელი აწვდის ინფორმაციას ენის მომხმარებლებისთვის, რომლებიც აფასებენ და ირჩევენ ამ მოდელებს. საზოგადოების (წარმოდგენილია მისი ცალკეული წარმომადგენლებით - კომუნიკაციის სუბიექტებით, რომელთა გავლენა სამაგალითო მოდელების ჩამოყალიბებაზე მნიშვნელოვანია) არის კონკრეტული პირების შეთავაზება ისეთი მოდელების, რომლებიც უნდა იყოს ჩართული მათი მეტყველების საქმიანობის სისტემაში, მათ "მონაცემთა ბაზაში". ამ მოდელების გამდიდრება შესაძლებელია „ინდივიდუალური შენატანების საშუალებით“ [ლეონტიევი, 1979, გვ. 135] და შემდგომ ემსახურება მეტყველების ქცევის პრაქტიკული განხორციელების მოდელებს. ეს უნდა იყოს პოზიტიური მოდელები, რომლებიც ასახავს ცივილიზებული ქცევის გზებს სხვადასხვა სიტუაციაში, განსაკუთრებით საშიში, რაც საფრთხეს უქმნის კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის. მეტყველების ქცევის ვარიანტების ცოდნა, პირველ რიგში, მეტყველების ალტერნატიული მოქმედებების ცოდნაში გამოიხატება, რაც აუცილებელია ადეკვატური ვარიანტის პრაქტიკული არჩევისთვის და ხელს უწყობს კომუნიკაციის თითოეულ კონკრეტულ მომენტში მათი ეფექტური გამოყენების უნარების განვითარებას. ამგვარი ცოდნის არარსებობა აუცილებლად გამოიწვევს გარკვეული მეტყველების მოქმედებების შეუსაბამობასა და შეუსაბამობას, მათი პრაქტიკული მეტყველების მოქმედებების პარტნიორის მოქმედებებთან კოორდინაციის შეუძლებლობას, კომუნიკაციის სიტუაციასთან ადაპტაციას.

კონფლიქტში არსებობს დიალოგური ურთიერთქმედების რამდენიმე ტიპი. ასეთი ურთიერთქმედების ერთ-ერთი სახეობაა ურთიერთკონფლიქტიროდესაც კომუნიკატორი აგრესიულად იქცევა, თავს ესხმის მეორეს და ის პასუხობს ერთნაირად. დიალოგური ურთიერთქმედების მეორე ტიპია ცალმხრივი კონფლიქტიროდესაც რომელიმე კომუნიკატორი, რომელსაც მიმართულია კონფლიქტის მოქმედებები, მოხსნილია კონფლიქტის გავლენისგან, საპასუხო ნაბიჯების გადადგმის გარეშე. კონფლიქტის დიალოგის ურთიერთქმედების მესამე ტიპია ჰარმონიზაცია... იგი ხასიათდება იმით, რომ CCA- ს ერთ-ერთი მონაწილე თავშეკავებული, აგრესიულად აქტიურია ოპოზიციაში, ხოლო მეორე კეთილგანწყობილი და არანაკლებ აქტიურია დაძაბულობის განმუხტვის, კონფლიქტის ჩაქრობის მიზნით.

კონფლიქტის სიტუაციის ტიპზე დაყრდნობით გამოიყენება მეტყველების ქცევის ჰარმონიზების სხვადასხვა მოდელი: კონფლიქტის პრევენციის მოდელი, კონფლიქტის განეიტრალების მოდელი და კონფლიქტის ჰარმონიზაციის მოდელი. ამ მოდელებს კლიშის სხვადასხვა ხარისხი აქვთ CCA– ს პარამეტრებისა და კომპონენტების სიმრავლის გამო, რაც ასახავს მასში მეტყველების ქცევის დაგეგმვის ობიექტურ სირთულეს. მეტწილად, მეტყველების ქცევა ქ პოტენციურად კონფლიქტური სიტუაციები... ამ ტიპის სიტუაციები შეიცავს კონფლიქტის მაპროვოცირებელ ფაქტორებს, რომლებიც მკაფიოდ არ არის გამოვლენილი: არ არის დარღვეული კულტურული და კომუნიკაციური სცენარი, არ არსებობს ნიშნები, რომლებიც სიტუაციის ემოგენურობას ასახავს და მხოლოდ თანამოსაუბრეებისთვის ცნობილი შედეგები მიუთითებს დაძაბულობის არსებობაზე ან საფრთხეში. ფლობდეს სიტუაციას კონფლიქტის ზონაში შესვლის გარეშე, ნიშნავს ამ ფაქტორების ცოდნას, მათი განეიტრალების გზებისა და საშუალებების ცოდნას და მათი გამოყენების შესაძლებლობას. ეს მოდელი განისაზღვრა თხოვნების, შენიშვნების, კითხვების, აგრეთვე შეფასებითი სიტუაციების მოტივაციური ჟანრების ანალიზის საფუძველზე, რომლებიც პოტენციურად ემუქრება კომუნიკაციის პარტნიორს. ეს შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემეცნებითი და სემანტიკური კლიშეების სახით: რეალური მოტივაცია (თხოვნა, შენიშვნა და ა.შ.) + მოტივაციის მიზეზი + დასაბუთება მოტივაციის მნიშვნელობისთვის + ეტიკეტის ფორმულები. სემანტიკური მოდელი: გთხოვთ, გააკეთოთ (ნუ), რადგანჩვენ მას დავარქვით კონფლიქტის პრევენციის მოდელი.

სიტუაციების მეორე ტიპია კონფლიქტის რისკის სიტუაციები - ახასიათებს ის ფაქტი, რომ ვითარება ვითარდება ზოგადი კულტურული სცენარიდან. ეს გადახრა მოსალოდნელი კონფლიქტის საშიშროებას ნიშნავს. ჩვეულებრივ, რისკის სიტუაციები ჩნდება, თუ პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებში, კომუნიკაციის პარტნიორმა არ გამოიყენა კონფლიქტის პრევენციის მოდელები კომუნიკაციაში. ამიტომ, რისკის პირობებში, კომუნიკაციის ერთმა წარმომადგენელმა მაინც უნდა გააცნობიეროს შესაძლო კონფლიქტის საშიშროება და იპოვოს ადაპტაციის გზა. მეტყველების ქცევის მოდელს რისკის სიტუაციებში ეწოდება კონფლიქტის განეიტრალების მოდელი.ეს მოდელი მოიცავს თანმიმდევრული გონებრივი და საკომუნიკაციო მოქმედებების მთელ რიგს და არ შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ერთი ფორმულით, ვინაიდან რისკის სიტუაციები მოითხოვს დამატებით ძალისხმევას პოტენციურად კონფლიქტურ სიტუაციებთან და უფრო მრავალფეროვან მეტყველების მოქმედებებთან შედარებით კომუნიკაციის ჰარმონიზაციის მოსაძიებლად. მისი ქცევა არის პასუხი კონფლიქტური მხარის ქმედებებზე და შემდეგ , როგორც ის რეაგირებას მოახდენს დამოკიდებულია იმ მეთოდებსა და საშუალებებზე, რომლებსაც კონფლიქტური ადამიანი იყენებს. რადგან კონფლიქტის მოქმედებების პროგნოზირება და მრავალფეროვნება შეიძლება იყოს რთული, კომუნიკაციის ჰარმონიზებული მეორე მხარის ქცევა უფრო მრავალფეროვანი და კრეატიულია. ამის მიუხედავად, მეტყველების ქცევის ტიპაჟირება ამ ტიპის სიტუაციებში შესაძლებელია კომუნიკაციის ჰარმონიზებული ტიპიური მეტყველების ტაქტიკის იდენტიფიკაციის დონეზე: მოსაუბრემ იცის ტაქტიკა და თავად ქმნის მათ კომბინაციებს. ამგვარი ვერბალური ქცევა შეიძლება შევადაროთ საჭადრაკო თამაშს, როდესაც მოთამაშემ, იცის როგორ მოძრაობენ ჭადრაკის ფიგურები, აერთიანებს თამაშს და გადაადგილების შემდეგ მოძრაობს იმისდა მიხედვით, თუ როგორ ვითარდება ვითარება ჭადრაკის მოედანზე. კომუნიკაციების ქცევა ამ ტიპის სიტუაციებში მოითხოვს მათ ჰქონდეთ მდიდარი რეპერტუარი კონსტრუქციული ტაქტიკისა და მათი შემოქმედებითი გამოყენების შესაძლებლობისა. ეს არის მეტყველების საკომუნიკაციო კომპეტენციის უმაღლესი დონე.

მესამე ტიპის სიტუაციებია სინამდვილეში ურთიერთსაწინააღმდეგო, რომელიც განმარტავს განსხვავებულ პოზიციებს, ღირებულებებს, ქცევის წესებს და ა.შ., რომლებიც ქმნიან წინააღმდეგობის პოტენციალს. კონფლიქტს განსაზღვრავს არამეტყველების სტრუქტურები, რომლებთან დაკავშირებითაც მხოლოდ სიტყვის გეგმის რეკომენდაციებით შემოიფარგლება. აუცილებელია ვითარების კომუნიკაციური კონტექსტის გათვალისწინება. როგორც სხვადასხვა კონფლიქტური სიტუაციების ანალიზმა აჩვენა, ადამიანებს, რომლებიც სხვა ადამიანების მისწრაფებებისა და მიზნების წინაშე აღმოჩნდნენ, რაც მათივე მისწრაფებებსა და მიზნებთან შეუსაბამო აღმოჩნდა, შეუძლიათ გამოიყენონ ქცევის სამი მოდელიდან ერთი. პირველი მოდელი არის "ითამაშეთ პარტნიორთან ერთად", რომლის მიზანი არ არის პარტნიორთან ურთიერთობის გამწვავება, არსებული უთანხმოების ან წინააღმდეგობების გახსნა ღია დისკუსიაში, საკითხის დალაგება. შესაბამისობა და ფოკუსირება საკუთარ თავზე და თანამოსაუბრეზე არის მოსაუბრის ძირითადი თვისებები, რაც აუცილებელია ამ მოდელის მიხედვით კომუნიკაციისთვის. გამოყენებულია შეთანხმების, დათმობის, დამტკიცების, დიდების, დაპირებების და ა.შ. ტაქტიკა. მეორე მოდელია "პრობლემის იგნორირება", რომლის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ მოსაუბრე, უკმაყოფილო კომუნიკაციის განვითარების კურსით, "აშენებს" სიტუაციას თავისთვის და მისი პარტნიორისთვის უფრო ხელსაყრელი. კომუნიკაციის მეტყველების ქცევა, რომელმაც ეს მოდელი აირჩია, ხასიათდება დუმილის ტაქტიკის გამოყენებით (პარტნიორისთვის საკუთარი გადაწყვეტილების მიღების მკაცრი ნებართვა), თემის თავიდან აცილებით ან სცენარის შეცვლით. ამ მოდელის გამოყენება ყველაზე შესაფერისია ღია კონფლიქტის პირობებში. მესამე მოდელი ერთ – ერთი ყველაზე კონსტრუქციულია კონფლიქტის დროს - "პირველ რიგში ბიზნეს ინტერესები"... იგი გულისხმობს ორმხრივად მისაღები გადაწყვეტილების შემუშავებას, ითვალისწინებს ურთიერთგაგებას და კომპრომისს. კომპრომისისა და თანამშრომლობის სტრატეგიები, რომლებიც ამ მოდელის გამოყენებით კომუნიკაციის მონაწილის ქცევაში მთავარია - ხორციელდება მოლაპარაკებების, დათმობების, რჩევების, შეთანხმებების, დაშვებების, რწმენის, თხოვნების და ა.შ. თანამშრომლობის ტაქტიკის გამოყენებით.

ვერბალური ქცევის მოდელები ამოღებულია კონკრეტული სიტუაციებიდან და პირადი გამოცდილებიდან და, ”დეკოტექსტუალიზაციის” გამო, საშუალებას გვაძლევს მსგავსი კომუნიკაციური სიტუაციების ფართო სპექტრის დაფარვას რიგი ძირითადი პარამეტრებით (შეუძლებელია ყველაფრის გათვალისწინება). ნებისმიერი მოდელი უფრო მარტივი კონსტრუქციაა ასახულ ობიექტთან შედარებით. ეს სრულად ეხება სპონტანურ მეტყველებას. ამავდროულად, ჩვენს მიერ შემოთავაზებული მეტყველების ქცევის მოდელები აფიქსირებს განზოგადების ტიპს, რომელიც, ჩვენი აზრით, საშუალებას იძლევა გამოიყენონ ისინი მეტყველების ქცევის პრაქტიკაში, ასევე კონფლიქტისგან თავისუფალი კომუნიკაციის სწავლების მეთოდოლოგიაში.

ასე წარმოვიდგენთ ისეთი მრავალმხრივი და რთული ფენომენის ძირითად ენობრივ კატეგორიებს, როგორიცაა კონფლიქტი.