«Адамдар арасындағы қарым-қатынастағы өтірік пен сенімсіздікті, мінез-құлықтағы қауіптерді диагностикалау әдістері. Шынайылық пен алдауды тудыратын вербалды емес сигналдар Ауызша емес қауіп сигналдары

Олар қашан және неге өтірік айтады?

Әрқайсымыз нені білеміз ЖалғанЖәне сенімсіздік. Кейде қарым-қатынас барысында кейбір жетінші сезім бізге бір нәрсе дұрыс емес екенін айтады. Біз не болып жатқанын түсінбей, біраз уақыттан кейін ақпараттың сенімсіздігіне, адамның сенімсіздігіне көз жеткізіп, өзімізді өзімізге ұрысатынбыз, неге біз өз түйсігімізге сенбедік. Ақыр соңында, біз дәл болмаса да, әйтеуір анықтадық сенімсіздікәңгімелесуші. IN бизнес байланыс алдаужиі кездесетін құбылыс. Бұл салада, басқа еш жерде болмағандай, адам үшін пайдалы нәтижеге, ол үшін қолайлы нәтижеге жету өте маңызды, сондықтан кейде ол бір немесе басқа формаға жүгінуге мәжбүр болады. алдау.

Үшін кадр қызметкері, маманқосулы персоналбілу өте маңызды тану сенімсіздікЖәне Жалғансөзбен айтқанда, сұхбатта әлеуетті қызметкердің де, компанияда ұзақ уақыт жұмыс істеген қызметкердің де мінез-құлқы, оның кешігуіне тағы бір рет түсініктеме беруге тырысу және т.б.

Өтініш берушінің (қызметкердің, әріптестің) сізге өтірік айтып жатқанын немесе өтірік айтып жатқанын қалай анықтауға және білуге ​​болады?

С.И. Ожегов «Орыс тілі сөздігінде» өтірік пен өтірікке былайша анықтама береді: «Өтірік – шындықты әдейі бұрмалау, өтірік»; «Өтірік - бұл бір нәрсе туралы жалған ой, алдау».

Неліктен адамдар әлі күнге дейін әдеттен тыс әрекеттерге барады? Өтірік айтудың шынайы себептерін түсіну арқылы сіз бағыныштылармен сәтті қарым-қатынас жасай аласыз.

Өтірік айтудың себептері өте алуан түрлі және сіздің тарапыңыздан да, тікелей «өтірікшінің» тарапынан да, әлеуметтік психологтар тарапынан да терең зерттеуді қажет етеді. Кез келген қызмет саласында, бизнесте, саясатта жанама түрде алдауды қажет ететін жағдайлар жиі жасалатын әдейі бұрмаланған ақпаратты өзіңіз таба аласыз.

Өтірік әсіресе қарама-қарсы мүдделер соқтығысқанда, бәсекелестік, бақталастық барысында нәтижеге, атап айтқанда айла-амалмен, арам қимылдармен, қарсыласты жаңылыстырумен, қарсыластың бейнесін бұрмалаумен қол жеткізілгенде айқын көрінеді.

Өтірік айтудың ақталған жағдайлары бар екені сөзсіз. Мысалы, дағдарыс кезінде (саяси, экономикалық және т.б.), шынайы ақпарат теріс салдарға әкелуі мүмкін. Ақталғанды ​​зиянсыз, зиян келтірмейтін елеусіз өтірік деп атауға болады. Кез келген ақпаратты құпия сақтау міндетіне байланысты өтірік қоғамда жиі ақтау табады.

Қақтығыс жағдайында адам таңдау алдында тұрады: адал және әділ адам бейнесін сақтау (тіпті өзінің алдында болса да) немесе жеңіске жетуден материалдық және материалдық емес (бедел, лауазым және т.б.) пайда алу. қақтығыс жағдайы. Көбінесе таңдау соңғысының пайдасына жасалады.

Психологтар бастапқыда өтірік айтуға бейім адамдар бар екенін анықтады. Олар себеппен немесе себепсіз өтірік айтады, фактілерді әсірелейді, төмендетеді немесе безендіреді, бұл көбінесе өздеріне зиян келтіреді. «Кәсіби» өтірікшілердің арасында мұндай адамдар жоқ, өйткені «Кәсіби» өтірік нәзік, талғампаз ақыл-ойды, дамыған логикалық ойлауды, айлакерлікті, адамдармен тіл табыса білуді, олармен қарым-қатынасты табуды және дұрыс толқынға бейімделуді болжайды.

«Махиавеллизм» сияқты тұлғалық қасиет бар. Батыс психологтары мұны тұлғааралық қарым-қатынаста басқа адамдарды манипуляциялауға бейімділік деп атайды. Адам шынайы ниеттерін жасырады, алаңдататын маневрлердің көмегімен серіктес өзінің негізгі мақсаттарын түсінбей өзгертетініне жетеді. Батыс психологтары: «Махиавеллизм әдетте адамның басқаларды жасырын, нәзік немесе физикалық агрессивті емес тәсілдермен, мысалы, жағымпаздық, алдау, парақорлық немесе қорқыту сияқты манипуляциялауға бейімділігі ретінде анықталады» деп жазады. Оның үстіне, бұл қасиетке ие адамдар өздерін шебер өтірікші сияқты ұстай алатыны байқалды, бірақ олардың өздері өтірікті өте нашар таниды.

Көбінесе белгілі бір кәсіби қызмет өтіріктің болуын қамтиды. Мысалы, этикет ережелерін сақтаған кезде адам баламаға тап болады: шындықты айту және жағымсыз салдар тудыру, қарым-қатынас немесе салдарсыз өтірік айту және мұндай реакциялардан аулақ болу.

Бұл шындықтың бұрмалануын қалай анықтауға болады? Адамның мимикасы арқылы ойы мен ниеті туралы қорытынды жасау адамдарға бұрыннан тән. Көздер әсіресе ерекше көрінеді. Пушкин «Капитанның қызы» әңгімесінде Емельян Пугачевты былай сипаттады: «Тірі үлкен көздер жүгірді. Оның жүзі өте жағымды, бірақ дөрекі өрнекке ие болды, «және де:» Пугачев маған мұқият қарады, анда-санда сол көзін таңғажайып мысқыл мен мазақ өрнекпен бұрады. Жазушы ауыспалы қарауды, қысық көзді арамдық пен алдау ниетінің белгісі деп есептеген.

Әрине, мұндай тұжырымдарды бір-бірден шығаруға болмайды. Өтірікті тану келесі деңгейлерде мүмкін екендігі анықталды: психофизиологиялық, вербальды (вербалды) және вербальды емес (мимика, поза, ым-ишара). Психофизиологиялық деңгейде ақпарат адамның бақылауы мүмкін емес дерлік ішкі ағзалар қызметінің сыртқы көріністері түрінде келеді. Вербалды деңгейде – ақпараттың логикалық сәйкестігін және өзара әрекеттестіктің вербалды емес компоненттеріне сәйкестігін тексеру.

Өтірікке опасыздық жасай алатын дене тілі мен мінез-құлықтың басқа компоненттерін жалған жасауға болады ма?

Бейвербалды коммуникация құралдарының мамандары бұлай емес екенін айтады, егер ол сәтті болса, онда бұл сөздік көріністер мен вербалды емес көріністер арасындағы сәйкессіздікке әкеледі, бұл бірден көзге түсіп, сенімсіздікті көрсетеді. Мысалы, ашық алақан әңгімелесушінің шындықты айтатынының белгісі деп саналады. Бірақ егер алдамшы күлімсіреп, бұл ым-ишараны әдейі қолданса және сонымен бірге өтірік айтса, оның адал еместігін куәландыратын басқа көріністер сатқындық жасайды. Мұндай микро қозғалыстар, микросигналдар секундтың бір бөлігінде пайда болады және жиі көрінбейді, бірақ, әдетте, олар интуициясы дамыған адамдарға және, әрине, вербалды емес саламен айналысатын мамандарға байқалады. коммуникациялар. Мұндай микросигналдарға бет бұлшықеттерінің қисаюы, жиі асимметриялық, қарашықтардың кеңеюі немесе жиырылуы, жылдам жыпылықтау, қызару және басқалары жатады. Атап айтқанда, мұндай жағдайларда сіз бірдеңе дұрыс емес екенін сезінесіз, бірақ сіз нақты нені түсіне алмайсыз.

Өтірік айтудың психофизиологиялық белгілері

Сонымен, өтіріктің психофизиологиялық белгілері. Өтірік адамның іс-әрекетіне тән көрініс емес деп айта аламыз. Демек, алдау жағдайында дене бұған қарсы тұруды «білдіреді», стресске жауап береді, сондықтан өзін басқаша ұстайды. Қарапайым адам үшін бұл физиологиялық көріністерді бақылау қиын, егер ол, әрине, кез келген адамның қолынан келе бермейтін мінсіз реттеушілік қабілеттерге ие болмаса. Ең алдымен, бұл:

• әңгімелесушінің тоқтай алмайтын дауысында, денесінде діріл;
• жылдам жыпылықтау;
• адам еріндерін созады, тістейді, «шайнайды»;
• жоғарғы еріннің үстінде маңдайда тер тамшылары пайда болады;
• сілекейді жиі немесе қатты жұту;
• ішуге деген ұмтылыс (ауыздың құрғауына байланысты);
• жөтел (жүйкелік негізде), кейде кекіру мүмкін;
• дауыс әңгімелесушіге тән емес басқа реңкке ие болады, ырғақ пен тембр өзгереді;
• тұрақты емес мазасыз тыныс, ауа жеткіліксіз болуы мүмкін, есінеу;
• беттің түсінің өзгеруі, бозаруы немесе қызаруы, тері дақтары болуы мүмкін;
• жүрек соғуы, храмдардағы қанның пульсациясы, ұйқы артериясы;
• беттің ұсақ бұлшықеттерінің жиырылуы (қабақ, қас және т.б.).

Қимыл-қозғалыс пен бет-әлпеттің шынайы еместігі

Көптеген адамдар үшін, жоғарыда атап өткеніміздей, шындықты айтудан гөрі өтірік айту қиынырақ. Бұл өтірік айтатын адамның әдеттегі мінезінен айырмашылығын түсіндіреді. Ол позициясын жиі ауыстырады, бір орында отыра алмайды. Оның ым-ишарасы белсендірек болады, ол қолдарымен көптеген қажетсіз қозғалыстарды жасай алады, сондықтан сыртқы көріністер арқылы адамның толқуын оңай анықтауға болады. Өтірік жиі айтатын адам:

• қолын уқалайды, саусақтарымен скрипка ойнайды, мойын, басын, бетін себепсіз тырналады;
• киімнің, түйменің, манжеттің жиектерімен қимылдау, қаламмен, кілтпен ойнау, заттармен ойнау, үстелдің жанында тұрған қағаз бумаларын, кітаптарды және т.б. мәнсіз қайта орналастыру, заттарды ретке келтіруге еліктеу;
• қатты темекі шегеді, әдеттегіден жиі дем алады, жөтел, тамаққа тию;
• ерінді, тырнақты жүйкемен тістейді, шашты тартады;
• тізедегі дірілден құтыла алмайды;
• бейсаналық түрде жасырады, қолды жасырады, алақанды жабады;
• қолын мойын бойымен кернеп жүргізеді, ұйып қалғандай интенсивті түрде ысқылайды, жағасын, курткасын, бауларын түзетеді;
• санасыз түрде шап аймағында қол ұстайды (санасыз өзін-өзі қорғау әрекеті);
• жиі құлақшаларға тиіп, оларды ысқылайды, мұрынды сызады;
• сөйлескенде қолын аузына апарады, оны жауып тұрғандай немесе қолын тамаққа жақын ұстайды;
• әйелдер мұқият бояй бастайды, еріндерін, ұнтағын бояй алады, өздерін алаңдатуға және әңгімелесушіні әңгімеден алшақтатуға тырысады;
• әңгімелесушінің көзіне қараудан аулақ болады (тек тәжірибесіз адамдар үшін) немесе, керісінше, үнемі көзге тік қарап, ашық болып көрінуге тырысады, серіктеске жақындағанда, қандай да бір себептермен, шын мәнінде, бұрылып кетеді. тікелей көз контактісін жасау;
• көздерін төмен түсіреді, төмен қарайды, қарқынды, шиеленіспен ысқылайды;
• ол денесін жасыруға тырысатын сияқты, отырғанда креслоға «жабысып», үстелге сүйенеді, табиғи емес түрде шкафқа сүйенеді, тірек іздегендей және т.б.;
• қандай да бір затты (үстел, орындық, дипломат) еріксіз ұстауға тырысады, бейсаналық түрде өзіне қандай да бір қорғаныс түрін жасауға тырысады;
• торс артқа еңкейеді («кету»);
• әдеттегіден жиі күледі, күлімсіреу асимметриялық, табиғи емес, шиеленіс, көз айналасындағы бұлшықеттердің кернеуімен бірге жүрмейді.

Мұндай әрекеттердің пайда болуын қадағалау өте маңызды. Ұқсас мінез-құлық әңгіменің белгілі бір тақырыбын талқылау кезінде орын алуы мүмкін, егер бұл тікелей жоспарланған алдау болмаса. Әңгімелесушіңіз қашан осылай әрекет ете бастағанын, алаңдаушылықты, шамадан тыс шиеленісті көрсететінін қадағалаңыз. Қай сөйлемде немесе сіздің мәлімдемеңізге немесе сұрағыңызға жауап ретінде ол қобалжи бастайды, аузын қолымен жауып немесе басқа жаққа қарай бастайды.

Өтірік айтатын ауызша белгілер

Әңгімелесушінің қаншалықты шынайы екенін анықтау үшін тек ауызша емес сигналдар мен психофизиологиялық көріністерді бекіту жеткіліксіз. Адамның мінез-құлқын тікелей бақылаудан басқа, оның мәлімдемелеріне қаншалықты мұқият болғаныңыз маңызды. Бұл жерде біз осы немесе басқа хабарламаның мағыналық мазмұнын ғана емес, сіз алатын ақпараттың сипаты мен бағытын айтамыз. Сонымен, қарым-қатынас барысында сіздің сұхбаттасыңыз келесі өрнектерді теріс пайдаланса, сіз өз қорытындыларыңызда абай болыңыз және жеткілікті сақ болыңыз.

1. Егер сіздің серіктесіңіз болса кейбір нақты фактілерді түсіндіруден қашады, ақпараттың жоқтығына сілтеме жасайды , бұл тақырыптар мен сұрақтар оған ыңғайсыздық пен естеліктерді тудыратындарға қатысты болмаса.

• Бұл туралы айтқым келмейді...
• Менің есімде жоқ нәрсе...
• Мен бұл талқылаудың мәнін көрмеймін ...
• Мен бұл сұраққа қалай жауап беретінімді де білмеймін ...
• Маған ондай ақымақ сұрақтар қоймаңдар...
• Мен туралы олай ойлағаныңды білмедім...

2. Серіктес өте табанды және қыңыр оның адалдығына баса назар аударады, оны еш себепсіз қайталайды, оған сенетініңізді растауды талап етеді.

• Балаларымның, ата-анамның денсаулығына ант етемін...
• Иә, өтірік айтсам, бұл жерде сәтсіздікке ұшырауға рұқсат етіңіз ...
• Маған сену керек...
• Бұл шындық сияқты...
• Құдайға ант етемін, мен шындықты айтып жатырмын, маған сеніңіз, сенбейсіз ...
• Менің шындықты айтып тұрғаныма күмән келтіре алмайсың, мен сені білемін, сен әрқашан әділдік жақтассың...

Шығыс данышпандары: «Бір айттың – сендім, қайталадың, мен күмәндандым, үшінші рет айттың, өтірік айтып тұрғаныңды түсіндім» деп бекер айтпаған.

3. Әңгімелесушіңіз сізге қоңырау шалмақшы жанашырлық, сенім, аяушылық , бұрын мағынасы жоқ фактілерге сілтеме жасай отырып, ол қарым-қатынас ешқашан ерекше жақындықты қабылдамаса да, жеңуге тырысады.

• Менің адал адам екенімді білесің...
• Сен мені ешкімнен кем білесің, алдай алмаймын...
• Міне, біреу бар, бірақ мен ...
• Менде де сіз сияқты проблемалар бар, бірақ...
• Сіз мені түсінетін адам, мен сенімдімін ...

4. Әңгімелесуші көрсетеді негізсіз дөрекілік, турашылдық, оның сөзіне күмәнданудың мүмкін еместігін баса көрсетеді, дұшпандық ешбір себепсіз бұл оның агрессиясын немесе наразылығын тудыруы мүмкін.

• Иә, мен сізге жауап беруім керек емес!
• Білесің бе!
• Иә, ұят жоқ деп қалай ойладың!?
• Одан кейін сенімен сөйлескім де келмейді!
• Сенің айтқандарың менің ашуымды келтіреді, іштей ашуландым!
• Маған олай қарайтын едіңіз, бірақ мен бұған жол бермеймін..!
• Сіз өзіңізді соншалықты ақылдымын, қолыңыздан бәрі келеді деп ойлайсыз ба!?

5. Серіктес пайдаланады жалтару нақты ақпаратты қамтымайтын жауаптар, түсіндірместен немесе сұрағыңызға жауап берместен :

• Қараңызшы, мен айтқанымдай...
• Біліп едім...
• Мені сыйлайсың ба?
• Иә, сіз байсалдысыз ...
• Мен бұл туралы мүлдем сенімді емеспін ...

Әдетте, шыншыл адам сіз оған күмәніңізді білдірген кезде өзінің шыншылдығын қорғайды, сондықтан бұл жағдайда адам үшін екіұштылық, жалтару әдеттен тыс. Егер сіздің сұхбаттасыңыз өтірік айтса, онда оған өтірігін жасыру және оның өздігінен жүріс-тұрысын бақылау қиынырақ болады, сондықтан ол:

• оның қобалжуын, белгісіздігін, шиеленісін көрсететін қимылдарды көбірек жасайды (жоғарыдан қараңыз);
• қажетсіз сұрақтармен, іске тікелей қатысы жоқ детальдармен алаңдатады, жалған ақпаратпен «сұхбаттасады», кейде өзінің өтірігін тез айтып, нақтылай бастайды;
• қайталағанда шатастыруы мүмкін, сәйкес келмейтін ақпарат береді;
• ұзақ үзілістен кейін жауап береді;
• жиі негізсіз агрессияны, наразылықты көрсетеді;
• өзін нашар сезінуіне шағымдануы мүмкін (оны өз күдігіңізбен тәрбиелеген сіз едіңіз!).

Өтірікті тануды қиындататын факторлар

Қарым-қатынаста, атап айтқанда, келіссөздер туралы сөз болғанда, әңгімелесушілер не айтқысы келетіні, сіздің тарапыңыздан мүмкін сұрақтарға қалай жауап беруі керек екендігі туралы түсінікке ие болады. Күрделі ұйымдастырылған өтірік пен шындықтың арақатынасы алдын ала есептелген. Сондықтан серіктес сізбен кездесуге неғұрлым мұқият дайындалған болса (және оның мұны істеуге мүмкіндігі болса), өтірік болса, оны тани алмау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Серіктесіңізге қаншалықты бейім болсаңыз, соғұрлым оған сенсеңіз, оның сізді алдауы оңайырақ болады. Сондықтан іскерлік және жеке қарым-қатынасты араластырмауға тырысыңыз. Бұл мәселе бойынша КП N 11, 2002 ж. жүгіну сізге зиян тигізбейді. Бірақ сізді алдау ниеті бар деп барлығынан және барлығынан күдіктеніп, шектен шығуға болмайды. Бұл қазірдің өзінде сізге қауіп төндірмейтін клиникалық ауытқуларға қатысты болады.

Әрі қарай. Қандай ақпарат талқыланып жатқанына назар аударыңыз, яғни. оған нақты кім жауапты. Егер басқа адам, мысалы, лауазымы бойынша жоғары тұрған, жалған фактілер үшін жауапты болса, онда сөйлеуші ​​өзін сенімдірек сезінеді, өйткені. бұл оның кінәсін азайтады.

Егер әңгімелесушінің алдында ақпаратты бұрмаламау, жай ғана жасыру міндеті тұрса, оны анықтау қиынырақ болады. Сондықтан, төмендетілген немесе басқа мәліметтердің бар-жоғы туралы ең кішкентай күдік туындағанда, қырағы болуға тырысыңыз. Әріптесіңіздің мінез-құлқын, талқыланатын белгілі бір тақырыпқа реакциясын бақылаңыз, әңгімелесушіңіз неден аулақ болатынын ескеріңіз, жетекші сұрақтар қойыңыз.

Ал өтірікті анықтауды қиындататын тағы бір фактор адаммен сөйлескенде оны көре алмау болып табылады. Телефонмен сөйлесу келіссөздердің ең жақсы нұсқасынан алыс екенін есте сақтаңыз, тіпті мәселені нақтылау шұғыл болса да. Әрине, таңдау келіссөздердің не туралы болатынына, қаншалықты мазмұнды және маңызды мәселелер көтерілетініне байланысты. Дегенмен, маңызды мәселені дереу талқылағанша, оны біраз уақытқа кейінге қалдырған дұрыс, бұл процесте қажетті ақпараттың бір бөлігін жоғалтуы мүмкін екенін ұмытпаңыз. Ағылшын мақалы таңқаларлық емес: «Көргеннің жартысына ғана сен, ал естігеннің ешқайсысына сенбе».

Өтіріктің диагностикасын жеңілдететін факторлар

Әрине, сіздің сұхбаттасыңыз барлық қалауымен өтірігін жасыра алмайтын жағдайлар болады. Мысалы, егер адам ұжымда әділдік үшін күресуші, өтірік айта алмайтын лайықты адам ретінде танымал болса, оған мұны істеу «априори» қиын болады.

Егер сіздің әңгімелесушіңізге ақпаратты емес, әңгімелесу сәтінде пайда болған шынайы сезімдерді жасыру қажет болса, оған мұны істеу қиынырақ болады. Ол өзінің эмоционалдық күйін басқаруға мәжбүр болады, оны бәрі де керемет жасай бермейді, сонымен қатар оны басқа эмоционалдық реакцияның астында жасыру керек болады. Мұндай сәйкессіздікті, егер қаласаңыз, анықтау өте оңай.

Өтірікші үшін өтіріктің маңызы күшті әсер етеді. Серіктес үшін өтірік қаншалықты маңызды болса, адам соғұрлым өтірік айтқысы келеді, соғұрлым ол өзінің мінез-құлқына алаңдайды, соғұрлым ол өзін басқарады және вербалды, вербалды емес арасындағы сәйкессіздіктер айқынырақ болады. белгілер, мысалы, сөздер мен іс-әрекеттер, ым-ишара мен мимика, бет-әлпет және үн.

Алаяқтыққа қалай дайындалу керек?

Әңгімелесушіңіз сізді өтірік айтып жатыр деп күдіктенсеңіз, келесі әрекеттерді орындаңыз:

• ол сізге жеткізетін ақпараттың растығына күмәнмен қарап, оған анық қараңыз;
• оның көзіне қарап, оған тікелей сұрақтар қойыңыз және оның реакциясын бақылаңыз;
• оның кейбір мәлімдемелеріне жарқын, бірақ жеңіл ирониямен жауап беруге тырысыңыз;
• мүмкіндігінше эмоционалдық күйіңізді көрсетіңіз, серіктесіңізден жауап ояту үшін мимиканы, ым-ишараны белсенді қолданыңыз;
• алақаныңызды төмен қаратыңыз;
• әңгімелесушіге ыңғайсыздық сезімін туғызыңыз, атап айтқанда, оны арқасымен ашық жерге отырғызыңыз;
• күтпеген сұрақпен оның сөзін бір-екі рет бөлуге тырысыңыз, осылайша оның жалған мәлімдемесін соңына дейін айтып, оны таң қалдырып, қойылған сұраққа дереу жауап беруін сұраңыз;
• серіктесіңізге жақындай отырып, оның жеке кеңістігін бұза отырып, оның интимдік аймағынан шығып кету.

Бұл әрекеттер өтірік айтатын әңгімелесушіні шатастыруы, оның ойы мен іс-әрекетін теңгерімсіздікке әкелуі мүмкін. Бұл белгісіздік, шиеленіс, нервоздық, ойларды тез жинап, сұрақтарға тез жауап бере алмау өтірікшіге қолайлы жағдай туғызбауы үшін қажет.

Көптеген адамдар үшін өтірік айту шындықты айтудан әлдеқайда қиын. Демек, өтірікшінің ішкі конфликті оның бар күшімен басқаруға тырысатын сыртқы мінез-құлқында, адамның өте қозғыш және шиеленісті екенін опасыздықпен білдіретін психофизиологиялық көріністерде - адамның сөздері мен мәлімдемелерінен көрінеді. жиі сәйкес келмейтін, шатасатын және кейде жеткіліксіз болатын өтірікші. Сау болыңыз, бірақ маңдайыңыздағы тер мен моншақтарды санап, маньякқа айналмаңыз. Бәлкім, адамды мүлде басқа себеп мазалайтын шығар, енді оны тыныштандырып, есін жиғаннан басқа ештеңе қалмаған шығар. Өйткені, сіздің қызметкерлеріңіз бен бағыныштыларыңыз қателіктен көп нәрсеге бейім адамдар.

Сіз қусыз ба?

Егер сіз өзіңіздің айлакер екеніңізді, қажетті жағдайда дұрыс жағдайда үйлестіре алатыныңызды, актерлік шеберлігіңізді көрсете алатыныңызды сынағыңыз келсе, келесі тест сұрақтарына шын жүректен «иә» немесе «жоқ» деп жауап беріп көріңіз (сіздің мүмкін макиавеллистік қасиеттеріңіз және Барлық жерде табысқа жетуге деген ұмтылыс сізге біраз уақыт бойына шын жүректен шығуға кедергі жасамайды).

		Бағаларға жауап беру
	Жағымсыз бірдеңе айтқыңыз келсе, ол әңгімелесушіні ренжітуі мүмкін деп ойлайсыз ба?
	Жұмысқа кешігіп келген кезде, жұмыс орнына байқамай жетуге тырысасыз ба?
	Әріптестеріңізден, әріптестеріңізден өзіңіз қаламайтын немесе өзіңіз істеуге қорқатын нәрсені сіз үшін жасауды сұрайсыз ба?
	Қалай ойлайсыз, кез келген ойында арам жолмен жеңгенше, адал жеңілген артық па?
	Сіз біреуді ойнауға, біреуге қулық жасауға тырысқанда (немесе тырысқанда) серіктестеріңіз бен әріптестеріңіз оның кімнің қолы екенін бірден түсінді ме?
	Сіз серіктесіңізді ашықтық пен жеңілдікке итермелеу үшін әдейі өтірік айта аласыз ба?
	Мектепте сіз көршіңіздің немесе мұғалімнің ештеңе байқамауы үшін партаңыздағы тестті қалай көшіру керектігін білдіңіз бе?
	Сіз әрқашан өзіңіз қалаған нәрсені алудың жолын табасыз ба?
	Ешкім байқамайтындай алдауды білесіз бе?

Ұпайларды қосыңыз.

6 ұпайдан жоғары - сіз ерекше айлакерсіз, қол жеткізе алмаған ештеңе жоқ. Бірақ мұның бір кемшілігі бар - қулық көбінесе адамдармен қарым-қатынаста сенімсіздікке әкеледі. Мүмкін, ең болмағанда іскерлік қарым-қатынастың белгілі бір жағдайларында ашық болу керек.

3-тен 6 ұпайға дейін - сіз ақпараттың сенімділігін жақсы меңгергенсіз, сіз серіктестің шынайы еместігін ұстай аласыз және шындықты айтуды қалайсыз. Іскерлік қарым-қатынас үшін бұл оң сипаттама және тиімді мінез-құлық стратегиясы.

3 ұпайдан аз - сіз, өкінішке орай, өте аңғалсыз, сізді оңай адастыруға болады. Әріптесіңізге деген сеніміңізді ақтауға тырысыңыз.

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.

http://www.allbest.ru/ сайтында орналасқан.

Кіріспе

1-тарау. Өтірік психологиялық құбылыс ретінде

1.2 Өтіріктің түрлері

2-тарау

2.1 Плацебо: ақ өтірік

2.2 Жақсы өтірік. Ізгі өтірік топтары

2.3 Алдаудың нормативтік және моральдық жағдайлары

3-тарау

3.1 Өтіріктің белгілері

3.2 Өтірікті анықтау техникасы

3.3 Жеңіл және ауыр өтірік

Қорытынды

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

Кіріспе

Қазіргі заманда өтірік пен өтірікке кез келген адам ұшырауы мүмкін, ең бастысы, ол күн сайын дерлік соған ұшырайды. Басқа адамдардың «қараңғы» істерін жасыру үшін шындықты жасыру сияқты өтірік пе, әлде жасырын фактілер сияқты ма, бірақ біржола. Осының бәрі бізді қоршап тұр, және адамдар бұған қарсы өздерін ескертуге тырысуы керек немесе, ең болмағанда, олардың бағытында алдау санын азайту керек сияқты. Бірақ бұл мәселе бойынша ақпарат іздегеннен кейін оның нашар қамтылғанын көрдік.

Өтірік ұғымы көптеген гуманитарлық ғылымдардың зерттеу пәні болып табылады, бірақ осы уақытқа дейін бұл оның практикалық және теориялық қызметтің әртүрлі салаларындағы ерекшеліктерін ашуға аз әсер етті. Атап айтқанда, психологияда өтірік категориясының ерекше белгілері анықталмаған: егер біз өтірікті фактілер дұрыс көрсетілмеген пайымдауларды бағалау ретінде ғана сипаттаумен шектелетін болсақ, онда бұл белгілер ерекшеленбейді.

Әдебиеттерде ұсынылған зерттеулердің көпшілігі өтірік диагнозын зерттеуге, сондай-ақ өтірік детекторы сынағының нәтижелерін зерттеуге бағытталған.

1-тараупсихологиялық құбылыс

1.1 Өтірік

Қарым-қатынас жағдайында өтірік әңгімелесушілердің бірінің шындықты бұрмалау ниетінің көрінісі болып табылады. Өтіріктің мәні әрқашан адамның бір нәрсеге сенуіне немесе ойлауына, ал қарым-қатынаста басқа нәрсені білдіруіне байланысты.

Пол Экман өзінің «Өтірік психологиясы» атты кітабында өтірік айтуды бір адамның басқа біреуді алдау, оның мақсатын алдын ала білмей, жәбірленушінің шындықты ашпау туралы нақты өтінішінсіз әдейі жасау деп түсіндіреді.

Айта кету керек, адамдар күнделікті өмірде «өтірік», «өтірік», «алдау» сөздерін синонимдер ретінде жиі қолданады, алайда бұл ұғымдар кейбір отандық психологтардың көзқарасы бойынша әртүрлі мазмұнға ие. өтірік жалғанды ​​тексеруші плацебо

Өтіріктен айырмашылығы, өтірік оны түсінген адамды сенімді фактілерден қате тұжырымдарға итермелейтін жартылай шындық; кейбір шынайы фактілерді хабарлау кезінде алдаушы түсіну үшін маңызды басқа ақпаратты әдейі жасырады. Көне заманнан бері қолданылып келе жатқан стратгем деп аталатын нәрсенің негізінде алдау жатыр. Алдау, өтірік сияқты, біреудің мүдделері мен моральдық нормалары соқтығысқан кезде және алдауға барған адамның қалаған нәтижеге басқа жолмен жетуі қиын немесе мүмкін емес жерде пайда болады. Өтірікті өтірікпен біріктіретін басты нәрсе – алдамшының шындықты бұрмалауға саналы түрде ұмтылуы.

1.2 Өтіріктің түрлері

Вагин мен Экман өз кітаптарында өтіріктің екі негізгі түрін ажыратады:

1. Үнсіздік (шындықты жасыру);

2. Бұрмалау (жалған ақпарат туралы хабарлама).

Сондай-ақ өтіріктің де түрлері бар, мысалы: шындықты алдау және ерекше өтірік түрінде айту. Өтірік айтудың мына түрлерін қарастырыңыз:

Әдепкі немесе нақты ақпаратты жасыру. И.Вагиннің айтуынша, «өтіріктің бұл түрін көпшілік тікелей өтірік деп қабылдамайды.Адам бұрмаланған ақпарат бермейді, бірақ ол шындықты да сөйлемейді.Дегенмен, алдаудың бұл түріне назар аударған жөн болар еді. Мысалы, дәрігер науқасқа оның өліммен ауыратынын айтпағанда немесе күйеуі әйеліне оның қызының пәтерінде түскі ас уақытын жұмыста өткізетінін айтуды қажет деп санамаса.Көбінесе ақпараттың бір бөлігі ғана. қамтылған және қажет емес көріністер артта қалады.Бұл әдепкі әдіс әдетте «жартылай қамту немесе таңдаулы презентация материалы» деп аталады.

Мұндай жағдайға мысал ретінде келесі жағдайды келтіруге болады: шырын өндіруші өз өнімінің қаптамасына «100% табиғи апельсин шырыны» деп жазады, әрине, сатып алушы мұны бұл таза шырын емес, таза шырын деп түсінеді. сумен сұйылтылған. Дегенмен, өндіруші бұл әртүрлі шырындардың қоспасы емес, тек апельсин шырыны екенін меңзейді, бірақ бұл ақпаратты олардың пайдасына қарай ұсынады. Ал қазірдің өзінде артқы жағында, шағын шрифтпен олар «қойылтылған шырыннан қалпына келтірілген» қосады.

Нақты ақпаратты бұрмалау, дейді И.Вагин, біз бұрын өтірік деп атайтынбыз. Бізге шынайы ақпараттың орнына алдау ұсынылып, оны шындық ретінде көрсетіп, сол арқылы бізді адастырып жібереді. Біз мұндай өтіріктерді күнде кездестіреміз, ең қауіптісі де, ақталмағаны да осы өтірік.

Шындықты өтірік деп айту. Адам шындықты осылай айтады, сұхбаттасушы өтірік айтып тұрғандай әсер қалдырады, ал шынайы ақпарат қабылданбайды.

И.Вагин де ерекше өтірікті атап көрсетеді. Көбінесе өтірік айтатын адам өзін өтірікші деп санамайды, өйткені ол оның айтқанына өзі сенеді, сондықтан бұл жерде өтіріктің белгілері мүлдем көрсетілмейді. Ол мұны неге және неге екенін түсінбей, санадан тыс жасайды. Әдетте, барлығы дерлік осылай өтірік айтады, бірақ бұл өтірік ештеңеге әсер етпейді - бұл маңызды емес. Ол басқаларды таң қалдыруды мақсат етеді. Бұл нақты фактілерді асыра сілтеу, басқа адамдармен болған шынайы оқиғаны өз бетінше көрсету және т.б. Көбінесе мұндай өтірікші, біраз уақыттан кейін ол айтылған нәрсені ұмытып, өзіне қайшы келе бастайды деп сатқындыққа ұшырауы мүмкін.

«Қазіргі Ресейдегі өмір сүру психологиясы» кітабының авторы кеңес береді: «Бұл өтірік барлық шектеулерден асып түсетінін түсінген кезде, сіз өзіңіздің шектен тыс наразылығыңызды білдірмеуіңіз керек. Адамға сеніңіз, тіпті оның өтірік айтып жатқанын нақты білсеңіз де. Бұл әдетте. өзіне деген сенімсіздік пен төмендік кешенінен туындайды.Мұндай адамды өзгерте алмайсың, тек өзің қорытынды жаса». Сонымен қатар, егер адам сізге өтірік айтып жатыр ма, жоқ па белгісіздік болса, сіз кейбір мәліметтерді сұрай аласыз немесе айтылған нәрсеге қатысты бір нәрсені нақтылай аласыз. Сонда адам өзінің айтқанының шындыққа жанаспайтынын есіне түсіріп, оның барлық салдарымен саналы түрде өтірік айта бастайды және оны ұстау оңайырақ болады.

2-тарау

2.1 Плацебо: өтірік айту және емдеу

«Плацебо» термині латынның placeo – «қуану», «разы болу» деген сөзінен шыққан. Владимир Михайловтың айтуынша, «плацебо» сөзінің классикалық мағынасында есірткіге еліктеу болып табылады. Әдетте бұл шынайы зат сияқты алдын ала оралған және оралған зиянсыз сүт қант таблеткалары.

Жалпы, соңғы жарты ғасырда «манелек» көмегімен емделу жағдайлары көп болды. Американдық дәрігерлер тіпті плацебо үштен біріне көмектеседі деп санайды, ал әсер ету спектрі дерлік шексіз - операциядан кейінгі жағдайлардан бас ауруы мен жөтелге дейін. Бір қызығы, плацебо ауырсынуды басатын құрал ретінде де «жұмыс істейді». Операциядан кейін бірден науқастарға морфин немесе плацебо кезектесіп берілді. Әсері бірдей болды. Жол бойында белгілі болды: ауырсыну неғұрлым күшті болса, плацебо әсері соғұрлым жарқын болады. Оны антигистаминдердің орнына бергенде, пациенттер мұндай препараттарға тән ұйқышылдықты бастан кешірді.

Дәрігер плацебо тағайындау арқылы алдай ала ма? Науқастың шынайы жағдайын жасырып, ол медициналық этиканы бұзады ма? Қиын сұрақ. Үмітсіз жағдайларда кейде шындықты үнсіз қалдыру керек: онсыз да қатыгез азапты диагноз-үкіммен ауырлату адамгершілікке жатпайды. Дәл сол кезде сахнаға плацебо - біздің ішіміздегі емші кіреді. Дәрігердің науқасқа бере алатын ең бастысы - бұл емшіге әрекет етуге мүмкіндік беру. Адамның өзін қалпына келтіру ниетіне сеніңіз, онсыз ең жақсы дәрілер өз мағынасын жоғалтады.

Осылайша, өтірік игі мақсатта да қолданылады, оның ішінде кейбір ауруларды «плацебо» деп аталатын дәрілердің көмегімен емдеуде.

2.2 Жақсы өтірік. Ізгі өтірік топтары

Ізгі алдау мәселесі тіпті ежелгі дәуір философтарына да белгілі. Оны Сократ, Платон, Ибн Сина, Конфуций сияқты ойшылдар талқылады. Сократта жауды алдайтын стратег туралы белгілі мысал бар. Науқастың сауығып кететініне сенімін нығайта түсетін дәрігердің жалған хабарын беру – сауап. Біздің әрқайсымыз, әрине, гуманистік мотивтерден туындаған алдау жағдайларын білеміз және олар, шамасы, адамдар арасындағы қарым-қатынастың жойылмайтын факторы болып табылады.

Қарым-қатынас субъектілерінің тұлғалық ерекшеліктерімен қатар, ізгі өтірік сияқты құбылысты түсінуде ситуациялық факторлардың рөлі зор. Әлеуметтік жағдайдың маңызды параметрі өтірікшіге берілетін нормативтік немесе ситуациялық қолдау дәрежесі болып табылады. Бір адам түрлі жағдайда жауды алдаса батыр, өзінің референттік тобын алдаған болса қылмыскер болып көрінуі мүмкін. Адам өмірінің барлық дерлік салаларында туындайтын өтірікті моральдық негіздеу мәселесінен алшақ кетпей, біз әлі күнге дейін соғыс тұтқынының өтірігі оған неғұрлым негізделген және тіпті нормативті түрде бекітілген фактіні мойындай алмаймыз. діни қызметкерге, судьяға немесе жай ғана жақын адамдарға өтірік айту, әдетте ешқандай ақтауға болмайды. Ізгі алдау құбылыстары класын екі топқа бөлуге болады. Бұлардың біріншісіне «алдау объектісі мен жақсы істің объектісі сәйкес келетін» жағдайлардың барлығын жатқызуға болады. Екінші топқа алдау объектісі мен жақсылық объектісі сәйкес келмейтін жағдайлар жатады. Мұндай жағдайларда бір субъект екіншісін жақсылық немесе үшінші біреу деп алдайды, мұнда үшіншісі кез келген нәрсе болуы мүмкін - жеке адамнан абстрактілі идеяға дейін немесе көпшілік тарапынан әділ деп саналатын өз мақсаттары үшін.

2.3 Нормативтікжәне алдаудың моральдық жағдайлары

Алдаудың әлеуметтік-нормативтік жағдайлары- мынадай ерекшеліктері бар алдаудың барлық жағдайлары:

Олар құқықтық, нормативтік және мемлекеттік реттеуге жатады.

Өтірікті пайдаланудан бас тарту немесе оған тыйым салу қоғам үшін неғұрлым драмалық және қолайсыз жағдайларға әкелуі мүмкін.

Әлеуметтік нормативті жағдайлар позициясынан өтірік айтатын адамдар өз мүдделерін көздемейді.

Әлеуметтік-нормативтік өтірік жағдайының кез келген жалпы жағдайлары үшін талдауға мүмкіндік беретін көптеген прецеденттер де, бұл жағдайда шындықтан гөрі алдау басымырақ болады деген қорытынды да бар.

Қоғам алдауды қолдану ақталған кезде мұндай жағдайлардың бар екенін мойындайды және көбінесе мұнымен келіседі.

Авраам Маслоудың тұлғаның қажеттілік теориясына сәйкес, адамның негізгі қажеттіліктері – физиологиялық қажеттіліктер мен қауіпсіздік қажеттілігі – дамудың анағұрлым жоғары деңгейі – моральдық, әмбебап қажеттіліктерге қарағанда кез келген көпшілік үшін үлкен құндылыққа ие. Осының нәтижесінде, егер олар өмір сүруге және қауіпсіздікке байланысты негізгі қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған болса, алдау жағдайларының болуы құқығын қоғам тұтастай мойындайды және тануға дайын деп қорытынды жасауға болады.

Алдаудың жеке және моральдық жағдайлары- бұл екі жағдайда да шындықтың жалған суретімен қамтамасыз етілген субъектіден шығудың ең жақсы жолы болады деп есептей отырып, объект істің шынайы жағдайы туралы үнсіз қалатын немесе ақпаратты бұрмалайтын барлық жағдайлар:

Алдамшы жағдайды өзінің түсінуіне және оның алдамшы әрекетті мәжбүрлі, негізделген немесе қажетті деп сипаттайтын кез келген контекстен тыс екеніне негізделген.

Жағдайдың белгілі бір контекстінде шындықты айтқаннан гөрі өтірік айту немесе үндемеу жақсырақ деген жеке сенім.

Белгілі бір жағдайларда болжамды жақсылық үшін алдауға бейім адамдардың мінез-құлқын бақылау және реттеу мүмкін емес. Ол нормативтік-құқықтық реттеуді қамтамасыз етпейді.

Алаяқтықтың жеке-моральдық жағдайының жалпы жағдайларының қай-қайсысы да үшін бұл жағдайларда шындықтың алдаудан артық екенін дәлелдейтін біржақты фактілер мен тұжырымдар жоқ.

Жеке пайда алдаудың әлеуметтік-нормативтік жағдаяттарында да, жеке адамгершілік жағдайларында да болуы мүмкін.

Алдау объектісі мен жақсы істің объектісі сәйкес келетін жағдайларда, әдетте, өте қарқынды стресстік жағдайлармен байланысты болатын көптеген жағдайларда қарым-қатынас болмайтынын ескеру қажет. ізгілікті алдау фактісін қамтиды, бірақ өзін-өзі алдау. Бұл өте күшті стресске дененің қорғаныш реакциясына байланысты: жақын адамынан күтпеген жерден айырылу, оның жарақат алуы немесе ауыруы жағдайында басқалар күйзеліске ұшыраған басқа адамдардың жағдайын жеңілдеткісі келгендіктен емес, жалған ақпарат туралы хабарлауы мүмкін. , бірақ олардың өздері заттардың шынайы күйін қабылдай алмайтындықтан ғана.

3-тарау

3 .1 Өтіріктің белгілері

Егер сіз өтірікшіге мұқият қарасаңыз, оның мінез-құлқындағы кейбір кемшіліктерді әрқашан байқай аласыз. Мәселе мынада, біз сенгіміз келетін нәрсеге сенеміз және бұл біздің қырағылығымызды өлтіреді. Өтірікті тану үшін салқынқандылықты сақтап, эмоцияларды тастау керек. Бүгінгі күні өтіріктің екі негізгі белгісі анықталды - ақпараттың, фактілердің және алдаудың болуы туралы ақпараттың ағып кетуі.

Ақпараттың ағуы – өтірікші абайсызда қарама-қайшы ақпараттың кейпіне енеді. Өтіріктің бар екендігі туралы ақпарат - өтірікші өзінің мінез-құлқымен өтірік айтып жатқанын ғана көрсетеді, бірақ шынайы ақпарат әлі белгісіз. Бізді өтірік айтып жатқанын біле отырып, олардың бізден нақты не жасырғысы келетінін айта алмаймыз.

3.2 өтірік анықтау техникасы

б) дауыс (Жиі үзіліс – алдаудың негізгі белгісі. Өтірікші мінез-құлқының сызығын ой елегінен өткізуге уақыт алады, әсіресе өтірікші өтірік айту керек екенін білмесе. Дауыс тоны да күрт өзгереді. Әдетте бұл анағұрлым жоғарылайды, бірақ әсер етуден қорқып, дауысымен күштеп ойнай бастайтын адамдарды елемеу мүмкін емес.Ол тым табиғи түрде ұстамды, төмен болады.Қысқа жөтел де адамның қозуын көрсетеді.)

в) пластмасса (Қолдар әдетте бір-біріне тиіп тұрады. Аяқтың нервтік жиырылуы немесе кез келген басқа ырғақты қозғалыстар басталады. Қолдың саусағын мұрынға немесе құлаққа бірнеше секундқа тигізу. Тек шатастырмаңыз: адамның мұрны немесе құлағы Қышыма!Ереже бойынша, мұрын тез және мақсатты түрде тырналады, бірақ бұл қозғалыс жеткілікті ұзақ уақытқа созылса, онда адам айтқысы келмейтін нәрсені айтатынын біліңіз.)

г) мимика (Сіз абдыраған бет әлпетін жиі байқауға болады, аздап ұялады. Тіпті адам өзін жақсы басқарып отырса да, сізге өтірік айтылып жатқан тақырып бойынша бетпе-бет қойылған кез келген сұрақ әңгімелесушіні шатастырады, кем дегенде бірнеше секунд. Адам лайықты жауап құрастырып жатқанда, оның бетінен жоғалған баланы оңай көруге болады, осылайша оны әшкерелей аласыз.)

Поль Экманның еңбегі де алдау процесінде тікелей болатын қателіктер, өтірікшінің өз еркіне қарсы жіберген қателері; бізді алдамшының мінез-құлқымен сатқындық жасаған өтірік қызықтырады. «Алдау белгілері бет әлпетінде, дене қимылдарында, дауыс модуляциясында, жұтыну қозғалыстарында, тым терең немесе, керісінше, таяз тыныс алуда, сөздер арасындағы ұзақ үзілістерде, ескертпелерде, бет микроэкспрессияларында, дәл емес қимылдарда көрінуі мүмкін.

а) жаман мінез-құлық

Өтірікші әрқашан не және қайда өтірік айту керектігін алдын ала біле бермейді. Сондай-ақ оның мінез-құлық сызығын әзірлеуге, оны жаттықтыруға және есте сақтауға әрқашан уақыты бола бермейді. Бірақ жеткілікті сәтті алдау жағдайында да, мінез-құлық сызығы жақсы ойластырылған кезде, өтірікші барлық ықтимал сұрақтарды алдын ала білу және оларға жауаптар дайындау үшін соншалықты ақылды болмауы мүмкін. Өтірікші өзінің мінез-құлық бағытын ешқандай қысымсыз, бірақ жай ғана өзінің уайымына байланысты өзгертеді, содан кейін туындаған сұрақтарға тез және дәйекті жауап бере алмайды.

Барлық осы қателер алдаудың оңай танылатын белгілерін береді:

Өтіріктің қажеттілігін болжай алмау;

Қажетті тәртіпті дайындай алмау;

Өзгеретін жағдайларға адекватты жауап бере алмау;

Бастапқыда қабылданған мінез-құлық бағытын ұстанудың қабілетсіздігі.

б) өтірік пен сезім

Күшті эмоцияларды басқару өте қиын. Сонымен қатар, эмоционалды қозу кезінде пайда болатын интонацияны, бет әлпетін немесе нақты дене қозғалыстарын жасыру үшін, өз-өзімен белгілі бір күрес қажет, соның нәтижесінде іс жүзінде бастан кешірген сезімдерді сәтті жасырған жағдайда да, күш-жігер жұмсалады. бұл байқалуы мүмкін, бұл өз кезегінде алдаудың белгісі.

Эмоцияларды жасыру оңай емес, бірақ оны жалған эмоциямен шынайы эмоциямен жасырмай жасалса да, оларды бұрмалау қиын емес. Бұл жай ғана айтуды ғана талап етеді: мен ашуландым немесе қорқамын. Егер алдамшы сенгісі келсе, ол солай көрінуі керек және оның дауысы шынымен қорқып немесе ашулы болуы керек. Эмоцияларды сәтті бұрмалау үшін қажетті ым-ишараны немесе дауыс интонациясын таңдау оңай емес. Сонымен қатар, өте аз адамдар өздерінің бет әлпетін басқара алады. Қайғыны, қорқынышты немесе ашуды сәтті бұрмалау үшін сізге мимиканы өте жақсы меңгеру керек.

в) өз өтіріктеріне кінәлі сезіну

Ар-ождан азабы тек алдаушының сезіміне тікелей байланысты, кінәлі немесе кінәсіз деген заңды анықтамаға емес. Сонымен қатар, оларды өтіріктің мазмұнына кінәлі сезімдерден де ажырату керек. Әсер ету қорқынышы сияқты, өкіну әртүрлі қарқындылықта болуы мүмкін. Олар өте әлсіз немесе керісінше күшті болуы мүмкін, алдау сәтті болмайды, өйткені кінә сезімі ақпараттың ағып кетуіне себеп болады немесе алдаудың басқа белгілерін береді.

Айта кету керек, Пол Экман, өкініш келесі жағдайларда күшейеді:

Жәбірленуші өз еркіне қарсы алданған;

Алдау өте өзімшілдік; жәбірленуші алаяқтықтан ешқандай пайда таппайды, бірақ өтірікші пайдасынан көп немесе одан да көп жоғалтады;

Алаяқтыққа жол берілмейді және жағдай адалдықты талап етеді;

Өтірікші көптен бері өтірік жасамаған;

Өтірікші мен жәбірленуші бір-бірін бұрыннан таниды;

Өтірікші мен жәбірленушінің әлеуметтік құндылықтары бірдей;

Жәбірленушіні жағымсыз қасиеттерге немесе шамадан тыс сенімділікке айыптау қиын;

Жәбірленушінің алдауға негіз бар немесе керісінше, өтірікшінің өзі алдамшы болғысы келмейді.

г) әшкереленуден қорқу

Әлсіз түрдегі әсер ету қорқынышы қауіпті емес, керісінше, демалуға мүмкіндік бермейді, ол тіпті өтірікшіге қателіктерден аулақ болуға көмектеседі. Тәжірибелі бақылаушыға байқалатын алдаудың мінез-құлық белгілері қорқыныштың орташа деңгейінде пайда бола бастайды. Өтірікшіде әсер ету қорқынышының болуы мүмкін екендігі туралы ақпарат тексерушіге жақсы көмек бола алады.

Әсер ету қорқынышы келесі жағдайларда жоғары болады:

Жәбірленушінің беделі бар, оны алдау қиын;

Жәбірленуші бір нәрседен күдіктене бастайды;

Өтірікшінің алдау тәжірибесі аз;

Өтірікші әсер етуден қорқуға бейім;

Үлестер өте жоғары;

Марапаттау да, жазалау да, немесе, егер олардың біреуі ғана қатысты болса, жазадан қашу;

Өтіріктің өзі немесе әрекеттің жазасы соншалық, мойындаудың мағынасы жоқ;

Жәбірленуші мүлдем пайдасыз.

д) кейде сәтсіздікке ұшыраған жағдайда пайда болатын қуаныш сезімі

Өтірікшіде пайда болатын жағымсыз сезімдерден басқа, мысалы, әсер етуден қорқу және өкіну, өтірікшіде жағымды эмоциялар да пайда болуы мүмкін. Өтірік айтуды да жетістік деп санауға болады, ол қазірдің өзінде жағымды. Өтірікші сынақтан немесе тікелей алдау процесінде, сәттілік әлі толық анық болмаған кезде қуанышты толқуды сезінуі мүмкін. Табысқа жеткен жағдайда жеңілдіктен ләззат алу, қол жеткізген нәрсеге мақтану немесе жәбірленушіге өзін-өзі ренжіту сезімі болуы мүмкін. Алдау рахаты да әртүрлі қарқындылықта болуы мүмкін. Ол мүлдем болмауы мүмкін; әсер ету қорқынышымен салыстырғанда елеусіз болу; немесе соншалықты күшті, ол белгілі бір мінез-құлық белгілерінде көрінеді.

Алдау рахаты келесі жағдайларда артады:

Жәбірленуші өзін қиянат етеді, алдау қиын адам ретінде беделге ие;

Өтіріктің өзі қиын;

Өтіріктің шеберлігін түсінетін көрермендер де, білушілер де бар.

3. 3 Жеңіл және ауыр өтірік

Пол Экман «Өтірік психологиясында» оңай және қиын өтірік мысалдарын пайдаланып өтірікті анықтау әдістемесін де талқылайды. "Өтірікті анықтау оңай және тез емес. Өтірікші қателесе бастағанда ғана ұсталады", - деп атап өтті Экман. Өтірікші өзін бере ме, жоқ па, шындықты айтқан адам ақталып кете ме, жоқ па, оған ешкім толық сенімді бола алмайды. Өтірікті анықтау - бұл ақпаратқа негізделген болжам. Бұл болжам тек өтірікке сену және шындыққа сенбеу сияқты қателіктер жасау мүмкіндігін азайтады. Ол верфикаторға да (өтірікшінің бетін ашқысы келетін адам – ред.) да, өтірікшіге де әшкерелеу процесінің сәтті немесе сәтсіздігін болжау қиындығын сезіндіреді.

Өтірікті анықтау әдістемесі алдауға күдіктенген адамға күдіктерінің қаншалықты негізді немесе негізсіз екенін бағалауға мүмкіндік береді. Экман әзірлеген сауалнамаға сүйене отырып, ол өтіріктің әртүрлі түрлерін талдап, неліктен кейбір адамдар оңай өтірік, ал басқалары өте қиын өтірік айтатынын көрсетеді. Оңай өтірік айтатын адам аз қателеседі, сондықтан тексеруші оны анықтау қиын, ал қиналып өтірік айтатын адамды анықтау оңай. Өтірік айтудың қарапайымдылығымен адамға өз эмоцияларын жасырудың қажеті жоқ, оның нақты нәрселер туралы өтірік айтуға жеткілікті мүмкіндіктері және мұндай жағдайда бай тәжірибесі бар, сонымен қатар жәбірленуші (яғни әлеуетті тексеруші) әдетте өтірік айтпайды. күдіктері бар.

Пол Экман келтірген өтіріктің екі мысалын (оңай және қиын) қарастырайық.

1. Оңай өтірікке мысал ретінде Нью-Йорктегі Сара Джонс фирмасының «сыйлық аңшысының» өтірігін келтіруге болады. Ол жұмысшыларды бір компаниядан екіншісіне тартты, әдетте бәсекелеседі. Ал содан бері Бірде-бір компания қабілетті қызметкерлерін жоғалтқысы келмеді, «сыйлық іздеушілер» тікелей әрекет етпейді. Осылайша Сара қарапайым, жалпылама, дерексіз сұрақтан бастап, өзіне қажетті ақпаратты алды: «Біз білімнің мансапқа әсерін зерттеп жатырмыз.Сізге бір-екі сұрақ қойсам болады ма?Маған атыңызды білудің қажеті жоқ. Мені тек сіздің біліміңіз бен жұмысыңызға қатысты статистика қызықтырады». Содан кейін Сара Джонс үміткерден өзіне қажет нәрсені сұрай бастайды: оның қанша ақша алатынын, оның отбасылық жағдайы, жасы, қанша баласы бар және т.б. Сондықтан ол адамды өзі туралы барлық қажетті ақпаратты беруге мәжбүр етеді - дәл сол жерде.

2. Қиын өтірікке мысал ретінде психиатриялық диспансердегі Мэри науқастың өтірігін келтіруге болады.

Дәрігер. Мэри, бүгін көңіл-күйің қалай?

Мэри. Тамаша дәрігер. Демалыс күндерін... уф... үйде, отбасыммен өткізгім келеді. Әйтеуір... ау... ауруханада жатқаныма бес апта болды.

Дәрігер. Мәриям, ренжіген сезім жоқ па? Өз-өзіне қол жұмсау туралы ойлар жоқ па? Сіз олардан құтылғаныңызға сенімдісіз бе?

Мэри. Мен шынымен де осы оқиға туралы өте ыңғайсыз сезінемін. Ал қазір... Қазір мен бұл туралы міндетті түрде ойламаймын. Мен тек үйге күйеуіме барғым келеді.

Алдаудағы ең үлкен қиындықтар адамның өтірік айту сәтінде сезінетін эмоцияларынан туындайды, жасыруды қажет ететін эмоциялар неғұрлым күшті болса, соғұрлым олар өтірік айту қиынырақ болады. Мэри өз сезімдері туралы өтірік айтуы керек еді, Сара олай етпеді. Мэри азапты жасырады (оның өзіне-өзі қол жұмсау жоспарларына түрткі болды), мұндай сезімдерді жасыру өте қиын, сонымен қатар жасыру әрекеттері бейнеленген жағымды эмоцияларды бұрмалауы мүмкін. Екіншіден. Алдау кезінде қателер анық көрінеді - сөйлеуде, дауыста, дене қозғалысы мен мимика. Сөйлеуде жалғандық белгілері сөздерді таңдауда да, дауыстың өзінде де көрінеді: сөйлеу ескертулері, сәйкессіздік, көп сөз және үзілістер (Мэри). Сонымен қатар, күшті жағымсыз эмоциялар тағы бір белгі береді - тонның жоғарылауы. Сол сияқты төрт сезімнің белгілері (азап, қорқыныш, кінә, ұят) эмблемаларда (иықтарын көтеру), манипуляцияларда, ілулі суреттерде және микро өрнектерде көрінеді. Олар өтірікшінің мимикасын басқаруға барлық әрекеттеріне қарамастан, бет бұлшықеттерінің сәйкес қозғалыстарында көрінеді.

Енді өтіріктерді қарастырудан өтірікшілер мен тексерушіні талдауға көшейік:

Жоғарыда айтылғандай, Мэри Сарадан айырмашылығы, өз сезімдері туралы өтірік айтуға мәжбүр:

а) Мэри азапты жасырды (оның өз-өзіне қол жұмсау жоспарларына түрткі болды), мұндай сезімдерді жасыру өте қиын, ал жасыру әрекеттері тіпті жағымды эмоцияларды бұрмалайды.

б) Мэри де ұят пен кінәні көбірек сезінді. Ол, Сарадан айырмашылығы, оның өтірігін қатты сезінуі керек еді. Сараның алдауы оның жұмысының бір бөлігі ретінде толығымен рұқсат етілген, сондықтан ол өзін кінәлі сезінудің қажеті жоқ. Мэридің рұқсат етілмеген өтіріктері кінә сезімін тудырды Науқас оған көмектесуге тырысатын емдеуші дәрігерге адал болуы керек деп болжанады, Мэри өзінің өтіріктері мен жоспарлары үшін көбірек ұялды.

в) Мэри де төртінші эмоцияны – қорқынышты бастан өткерді. Ол Сараға қарағанда өтірік айтуда тәжірибесі аз және шебер. Тәжірибесі аз болғандықтан ұсталып қалудан қорықты. Аурудың табиғаты Мэриді әсіресе осал етті.

Сара өзінің үлкен тәжірибесіне қоса, өзінің қабілеттеріне сенімді және қалыптасқан мінез-құлық бағытына ие болды. Сонымен қатар, Сара белсенді позицияның, рөлді нанымды ойнау қабілетінің артықшылығына ие болды, сондықтан оның өзі кейде оның абсолютті шындығына күмәнданбады. Мэри, керісінше, дәрігердің барлық сұрақтарын алдын ала білмеді және оның айтқанын орындауға мәжбүр болды.

Мәриямның сөйлеуінен, дауысынан, дене қимылынан, мимикасынан көптеген қателер анық байқалды. Сара, Мэриге қарағанда, эмоцияларын жасырудың қажеті жоқ, өйткені. ол өз рөлін репетициялап үлгерді (өткен табыстарының арқасында). Сондықтан Сара оңай өтірік айтты және оның қателесуіне ешқандай себеп жоқ еді.

Сара өздерін алдап жатыр деп ойламаған әртүрлі адамдарға жақындады. Керісінше, Мэридің дәрігері тексеруші ретінде әрекет ете отырып, мұндай пациенттердің өтірік айтуы мүмкін екенін білді. Оның Сара алдаған адамдардан үш артықшылығы болды:

а) тәжірибе – бұл оның пациентпен бірінші рет кездесуі емес, оның мінез-құлқының ерекше ерекшеліктерін бұрынғы білуі оған Броковтың тұзағынан құтылуға жақсы мүмкіндік берді;

б) көптеген психиатрлар сияқты жасырын эмоцияларды анықтауда тамаша болды;

в) ол сақтық танытты, алдауды күтті, суицидке бейім науқастар емханада бірнеше апта болса да, бостандыққа шығып, қайта әрекет ету жоспарларын жасыра алатынын жақсы білді.

Бірақ бұл екі жағдайда өтірік айтушының тағы бір артықшылығы көрсетілмеді, ол жәбірленушінің ерекше қатысуында, жәбірленушінің (өзінің қандай да бір себептермен) алданып қалуға ұмтылуында. Міне, жәбірленушінің өзі өтірікшілерге көмектесетін екі мысал.

1-мысалҮйге келіп, әйелінің телефонмен сөйлесіп тұрғанын көрген күйеуі оның күтпеген түрінен ұялғанын байқап, телефон тұтқасын тез қояды. -Қазір кіммен сөйлесіп тұрсың? деп сұрайды ол. «Әйелдердің қызығуы қандай?» - күйеуі мысқыл интонациямен жауап естиді. - "Ғашығымен сөйлесті!" Күйеуі ұялып, үнсіз қалады немесе әйелінің сөздеріне мән бермей, әзілдеуге тырысады. Әйелі шын мәнінде сүйіктісімен сөйлескенімен, оның күдіктің көлеңкесі жоқ.

2-мысалВиртуозды алаяқтар қолданатын алдау әдісі. Осы ғасырдың басындағы ең өнертапқыш алаяқтардың бірі болған Джон Хамрак техник киімін киіп, Сити Холлдағы (Венгрия) қалалық кеңес мүшесінің кеңсесіне кіреді. Хамрак жөндеуді қажет ететін сағат үшін келгенін айтады. Ақсақал сағаттың құндылығынан болар, оны бергісі келмейді. Ал Хамрак өз бетінше талап етудің орнына, шенеуніктің назарын олардың орасан зор құнына аударып, сағатты мақтай бастайды және оның өзі сағатқа дәл осы себепті келгенін байқағандай.

Осы екі мысалды қарастыра отырып, өтіріктің сәтті болуының бірнеше себебін анықтауға болады. Бұл екі мысалда алдыңғы мысалдардағыдай жәбірленушілер өтірік айтушылардың қателігіне мән бермейді. олар алдап жүргендерін де білмейді. Сонымен әйелі күйеуі кенеттен келгенде әңгімені аяқтамай телефон тұтқасын қояды.

Тәжірибе (алдыңғы мысалдардағыдай). Хамрак – артында үлкен тәжірибесі бар «алаяқ виртуоз». Ол өз құрбандарымен «айна ойынын» ойнайды, бұл ойында алаяқ жәбірленушінің не ойлап жатқанын тіпті сездірмейтіндей кейіп танытады, олардың ойларын күтпеген жерден ашық айту арқылы қарусыздандырады, бұл олардың өз ниеттеріне толығымен зиян тигізетін сияқты. Күйеуін алдаған әйелдің де тәжірибесі бар. оның сүйіктісі бірінші күн емес. Бірақ, барлығын ұсақ-түйекке дейін репетициялаған Хамрактан айырмашылығы, ол ұсталып қалудан қорқады, соның салдарынан көптеген қателіктер жібереді (оны күйеуі байқамайды).

Бұл жағдайларда әйелі мен Хамрактың жауаптарын қалай анықтауға болады? Ресми түрде олар таза шындықты айтты. Екінші жағынан, олар күйеуі мен ақсақалдың бұл сөздерге сенуін қаламады. Пол Экман әйелі мен Хамрактың бұл мінез-құлқын өтірік түрлерінің біріне жатқызады, атап айтқанда, парадоксальды көрінгенімен, «өтірік түрінде шындықты айту». Ал мұндағы кереғар жайт, күйеуі әйелін сатқындық жасады деп күдіктеніп, ақсақал қымбат сағатты алғысы келген кез келген адамнан күдіктеніп, өздерін алдауға жол берген. Мұндағы сұлулық жәбірленушінің жасырын қорқынышына тікелей жүгіну оның күдігін айтарлықтай азайтады, өйткені. Логикалық тұрғыдан бұл мүмкін емес. Дональд Дэниел мен Кэтрин Хербинг стратегияны зерттеу барысында «...слип неғұрлым маңызды болса, оны алдаудың дәлелі ретінде қабылдау соғұрлым қиын болады, өйткені бұл шынайы болу үшін тым үлкен сыйлық болып көрінеді (және шын мәнінде, Әскерилер көп жағдайда оған сенбеуді жөн көретіні анық) ... және ұсталудан басқа ештеңе болу үшін ұятсыз ». Сондықтан бұл жерде жәбірленушілер өтірік айтушылардың қателіктерін байқамайтынын көріп отырмыз, өйткені. олар соншалықты анық алданып, осылайша ерікті құрбандарға айналады деп сене алмайды.

Ерікті құрбандар, өтірікшілердің міндетін, әдетте, екі жолмен жеңілдетеді. Біріншіден: егер алдаушы жәбірленушінің өз қателіктерін байқамайтын сияқты екенін білсе, ол әсер етуден қорықпайды, екіншіден: егер ол өзінен күткен нәрсені дәл істеп жатқанына сенімді болса, онда ол іс жүзінде ештеңе сезінбейді. кінә. Міне, осыдан-ақ жәбірленушінің алдаушылардың ілгегіне түсіп қана қоймай, тез көмектесіп, өкінбей оңай алдап, бәрібір сенбейтін шындықты айта алатынын көреміз.

Шындықты айтқан адам өтірікші болып табылған тағы бір мысалды қарастырайық және алдауды анықтау әдістері мұндай қателердің алдын алатынын көріңіз.

Джералд Андерсонға көршісінің әйелі Нэнси Джонсонды зорлады және өлтірді деген айып тағылды. Нэнсидің күйеуі түн ортасында үйіне оралып, оның өлі күйін тауып, Андерсеннің көршілеріне жүгіріп барды, ол жерде әйелі өлтіріліп, ұлы жоғалып кетті деп айтты. Содан кейін ол Андерсен мырзадан полиция шақыруын өтінді.

Полицейлердің Андерсенге болған оқиғадан күдіктенуіне не себеп болды?

1. Кісі өлтірілген күннің ертеңінде ол жұмысқа шықпай, жергілікті барда мас болып, өлтірілген әйел туралы көп сөйлесіп, үйіне сүйретіліп келгенде, ол көзіне жас алып, әйеліне: «Мен ... Мен мұны істегім келмейді, бірақ мен мұны істедім ». (Ол мас дегенді білдірді).

2. Көліктегі қан дағы туралы оның өтірігі. Алғашында сатып алғанын айтты. Сосын әйелін ұрып, мұрны қанды (екінші рет шындықты айтты, бірақ енді оған ешкім сенбеді).

3. Екінші өтірік - Андерсен он екі жасында ол қызға ешқандай зиян келтірмеген және кейіннен ешқашан қайталанбаған арбау әрекетіне қатысқанын мойындаған кезде (шын мәнінде Андерсен ол кезде он бес жаста еді). .

4. Андерсонға 24 сағат үзіліссіз қорқытудан кейін детектор сынағы ұсынылды. Андерсеннің эмоционалды қозуы, детектор атап өткендей, сенбеу қорқынышынан ғана емес, сонымен бірге кінә мен ұят сезімінен де болуы мүмкін (кісі өлтіргені үшін кінәсіз болғандықтан, ол өзінің басқа екі жаман әрекетінен ұялды, ал тергеушілер бұл туралы білген).

5. Джон Таунсенд, кәсіби полиграф операторы, жоғарыда айтылғандарға қосымша 2 факторды назардан тыс қалдырды: а) кісі өлтіру туралы сұраққа Андерсонның жауабы, әдетте, кінәні жоққа шығаруда алдауды көрсететін импульс туғызды; б) кісі өлтіру қаруының түрі және оны жасау тәсілі туралы сұрағанда детектор ешқандай импульстарды тіркемеген. Бұл жерде оператор назар аударып, басқа сұрақтарды қоюы керек еді, ол емес.

6. Алты күн қатарынан Андерсонды жай ғана тергеп қоймай, қорқытып-үркітіп жауап берді (шындықты анықтау үшін емес, істі жеделдету үшін қолданылған).

Иә, детектор операторы байқамай қалған ұятсыз қылықтарын тергеуден жасырып, өтірік айтты. Шынында да, Андерсон өтірік айтқаны үшін өзін кінәлі сезінді.

Андерсен тергеушілері классикалық Отелло қатесін жіберді. Олар байғұс Мавр сияқты күдіктінің эмоционалды қоздырылғанын дұрыс анықтады, бірақ олар бұл толқудың себебін қате анықтады, сонымен қатар, олар адам осы сезімдердің барлығын олар соншалықты дұрыс байқағанына қарамастан, сезіне алатынын түсінбеді. кінәлі ме, жоқ па. Ал Отелло сияқты тергеушілер де күдіктіге қатысты өздерінің теріс пікірінің құрбаны болды, олар да күдіктінің өтірік айтты ма, жоқ па деген сенімсіздігіне шыдай алмады. Тергеушілердің қолында қылмыс қаруы туралы мәлімет болғанымен, оны тек нағыз өлтіруші ғана иемденді, басқа ешкім де иемденбейді. Ал Андерсонның пышақ туралы сұраққа ешқандай реакция жасамағаны тергеушілерді де, өтірік детекторының операторын да күдіктінің кінәсі жоқ деген қорытындыға келуге мәжбүр етуі керек еді.

Қорытындылай келе, өтірік психологиясында өтірік диагностикасына көбірек көңіл бөлінетінін байқаймыз: өтірік детекторымен жұмыс істеу, өтірік айтушылардың қателеріне зерттеу жүргізу, оның көмегімен оларды анықтауға болады. Осылайша, егер өтірікші өтірік кезінде өзінің толқуының сыртқы көріністерін бақылай алмаса, онда ол бұл арқылы өзін оңай бере алады.

Қорытынды

Психология ғылымындағы өтіріктің біздің жұмысымызда анықталған басты мәселесі – мәселенің аспектілерін білмеу. Өтіріктің диагностикасын зерттеуге көп көңіл бөлінеді, бұл жұмыста осы тақырып бойынша қарастырылған материалдың көлемі арқылы көрінеді.

1. Өтірікті бір адамның ниетінің біріншісін ескертпей, екінші біреуді адастыратын белгілі шындықты саналы түрде бұрмалауы деп атауға болады.

2. Бұл жұмыста өтіріктің жақсылық үшін өтірік сияқты негізгі функциялары, соның ішінде «плацебо» және ізгі алдауды қолдану жағдайларындағы өтірік функциялары қарастырылды.

3. Ақпараттың ағып кетуі және алдаудың бар екендігі туралы ақпарат - бұл белгілер өтірікшіні көрсете алады. Біреудің өтірігін диагностикалау кезінде сөздерге (олар анық айтылады ма), дауысқа (әңгімелесу кезінде тон өзгере ме, дауыста тремор пайда бола ма), пластикалық (респонденттің позасы, қолдың орналасуы) назар аудару керек. , аяқтары, адамның тыныш мінез-құлқына тән емес қимыл-қозғалыстары, мысалы, қолдың, аяқтың және т.б. жүйке дірілдеу, адамның мимикасы (алданған жағдайда абдырап қалған мимика байқалуы мүмкін). Сонымен қатар, егер ол оңай өтірік айта алса, оны өтірікпен ұстау әрқашан оңай емес, бірақ кейбіреулер үшін бұл үлкен қиындықпен беріледі, ал мұнда алдауды есептеу оңайырақ.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1. И.Вагин «Қазіргі Ресейдегі өмір сүру психологиясы», Мәскеу, 2004 ж

2. Пол Экман «Өтірік психологиясы», Санкт-Петербург, 2001 ж.

Allbest.ru сайтында орналастырылған

Ұқсас құжаттар

Өтірік психологиялық құбылыс ретінде. Психологтардың ғылыми еңбектерінде өтірік ұғымы. өтірік түрлері. Өтірік функциялары. Плацебо: ақ өтірік. Жақсы өтірік. Ізгі өтірік топтары. Өтіріктің диагностикасы және белгілері. Өтірікті анықтау техникасы. Жеңіл және ауыр өтірік.

курстық жұмыс, 23.11.2007 қосылған


Алдау тұлғааралық қарым-қатынас сипатына елеулі әсер ететін әлеуметтік психологиялық құбылыс ретінде. Іскерлік қарым-қатынастағы алдаудың элементтері, құралдары және әдістері. Өтіріктің «шынайылық» және «өтірік» ұғымдарымен байланысы, өтірік пен өтірік белгілері.

аннотация, 27.01.2012 қосылған


Өтірік пен өтіріктің әлеуметтік-психологиялық сипаттамасы, олардың қазіргі қоғамдағы қызметі. Бұл құбылысты жеке адамдардың, топтардың, мемлекеттердің мүдделерін қорғау және жүзеге асыру құралы ретінде пайдалану. Анықтау жолдары, алдауды әшкерелеу тәсілдері.

курстық жұмыс, 20.06.2013 қосылған


Өтірік психологиялық құбылыс, қарым-қатынас пен қарым-қатынас құралдарының бірі ретінде. Өтірік айтуға бейімділіктің жеке анықтамалары. Өтіріктің қызметі, белгілері және диагностикасы, оны анықтау техникасы. Алдауды ашуға көмектесетін жалған эмоцияларды көрсету белгілері.

курстық жұмыс, 29.05.2013 қосылған


Өтірік психологиялық құбылыс және адам болмысының бір бөлігі ретінде. Өтіріктің түрлері мен қызметі, оны тану әдістері. Өтірікті жақсылыққа пайдалану. Өтірікті сөз, дауыс және пластикалық, вегетативті жүйке жүйесінің реакциялары арқылы анықтау. Полиграфты қолдану.

курстық жұмыс, 21.11.2011 қосылған


Өтірік психологиялық құбылыс ретінде. Орыс халқының өзіндік санасындағы шындық пен шындық. Алдаудың негізгі түрлері мен формалары, оның себептері мен қызметтері. Өтірік айтушыны есептеуге болатын белгілер топтары. Бейвербалды құралдар негізінде басқа адам туралы ақпарат алу.

курстық жұмыс, 12/03/2014 қосылған


Өтірік әлеуметтік ойынның таптырмас ережесі ретінде. Өтіріктің негізгі түрлері Өтірік пен өтіріктің себептері. Алдау мен өтірік белгілерін анықтау жолдары. Алданудан аулақ болу стратегиялары және оған деген адамның қатынасы. Алданудың алдын алатын жеке қасиеттер. өтірікке деген көзқарас.

аннотация, 17.09.2013 қосылған


Негізгі жұмыс ұғымдарын үйрену: өтірік, өтірік және өтірік. Алдау формалары. Өтірік пен өтірікті тиімді тануға ықпал ететін жеке психологиялық сипаттамалар. Өтірік айтушылардың бейвербалды мінез-құлқын бақылау. Физиологиялық реакцияларды талдау.

аннотация, 31.05.2014 қосылған


Алдаудың ауызша емес белгілері. Өтірікшілердегі физиологиялық реакциялар. Жасөспірімдік кезеңнің психологиялық ерекшеліктері. Өтірік коммуникативті құбылыс ретінде, оның пайда болу және көріну ерекшеліктері, мақсаттары мен қызметтері. Жасөспірімдерде өтірікке деген көзқарастың дамуы.

курстық жұмыс, 04/10/2014 қосылды


Өтірік (өтірік) анықтамасы және психологиялық құрылымы. Жалған ақпаратты сөз, дауыс, пластика арқылы тексеру. Жалған ақпараттың мимикалық белгілерін тексеру. Өтірік - зиянды, экзистенциалды түрде зиянды. Ізгі алдау мәселесі.

2 Әдебиет 1. М.Ю. Коноваленко. Іскерлік қарым-қатынастағы алдау. – Ростов-на-Дону, Бодалев А.А. Қарым-қатынас психологиясы. - М. - Вайнрих И.В. Өтірік лингвистика // Тіл және модельдеу. - М.- Достоевский Ф.М. Өтірік туралы бірдеңе. // жазушы күнделігі. - м.- Дупрат Дж. Өтірік. \Транс. фр. – Саратов Знаков В.В. Өтірік, өтірік және өтірік түсіну психологиясының мәселелері ретінде // Психология сұрақтары. - - 2.

Г.Б.Вершинина3 Шынайы емес іскерлік қарым-қатынас феномені Іскерлік қарым-қатынас мәселелерін шешудің тиімділігі берілген ақпараттың сенімділік дәрежесімен анықталады: тек сенімді ақпарат негізінде ғана жағдайды барабар бағалауға және сәйкесінше негізделген шешімдер қабылдауға болады.

Г.Б.Вершинина6 1. Шынайы емес іскерлік қарым-қатынас феномені Қасақана жалған ақпарат беру, қасақаналық дәрежесіне қарамастан, қызметтің кез келген саласында кездеседі: бизнесте, экономикада, саясатта, яғни жағдай жиі туындайтын жерде: ақпаратты бұрмалаудың көмегімен белгілі бір артықшылыққа қол жеткізуге болады.

Г.Б.Вершинина7 1. Шынайы емес іскерлік қарым-қатынас феномені Сондықтан субъект немесе топ осы механизмдерді жеке мақсатта пайдалануға тырысады. Іскерлік қарым-қатынаста өтіріктің себептері Әсіресе жиі шындыққа жанаспайтын ақпарат қолданылады: а аа а) бақталастық барысында, б bb б) жосықсыз бәсеке, в кк в) қарама-қарсы мүдделердің қақтығысы.

Г.Б.Вершинина11 Шынайы емес қарым-қатынас жағдайында әлеуметтік-перцептивті міндеттерді шешудің ерекшеліктері Әлеуметтік-перцептивті міндеттерді шешу әріптесті қабылдауды, түсінуді және бағалауды қамтиды, әңгімелесушінің адекватты бейнесін қалыптастыруға және сәйкес қарым-қатынас пен өзара әрекеттесу стилін таңдауға мүмкіндік береді.

Г.Б.Вершинина12 Шынайы емес қарым-қатынас жағдайындағы әлеуметтік-перцептивті міндеттерді шешу ерекшеліктері Әңгімелесушінің әлеуметтік қабылдауы кезінде мыналар жүзеге асырылады: Басқаны уеУэмоционалды бағалау; Өз әрекетінің себептерін түсінуге тырысыңыз; Оның мінез-құлқын болжаңыз.

Г.Б.Вершинина13 Шынайы емес қарым-қатынас жағдайында әлеуметтік-перцептивті міндеттерді шешу ерекшеліктері Әңгімелесушінің танымы оның физикалық ғана емес, мінез-құлық ерекшеліктерін де қабылдауды, оның ниеті, ойы, қабілеттері туралы түсінікті қалыптастыруды білдіреді. сезімдер, көзқарастар (өмірлік ұстанымдар) т.б.

Г.Б.Вершинина17 Қабылдау процесінің механизмдері Кері байланыс – әңгімелесушінің жауаптары. Себеп-салдарлық атрибуция - бұл себептер туралы ақпарат болмаған кезде әңгімелесушінің әрекетін себептік түсіндіру. Ол көбінесе бейсаналық түрде немесе сәйкестендіру негізінде немесе серіктесті белгілі бір стереотиптік тұлғалар санатына жатқызу арқылы жүзеге асырылады.

Г.Б. Вершинина18 Қабылдау процесінің тетіктері Бұл кейде әңгімелесушінің шынайы сипаттамаларын бұзады, өйткені әдетте коммуниканттар бір-біріне жағымды әсер қалдыруға тырысады және бұл үшін байқаусызда немесе саналы түрде әдеттегіден жақсырақ әрекет етеді. Сондықтан, әңгімелесушіні бағалауда қателеспеу үшін сіз басқа адамның идеясын бұрмалаудың кейбір жолдарын білуіңіз керек. Бұл:

Г.Б.Вершинина20 Ең алдымен адам әңгімелесушінің сыртқы келбетіне, одан кейін сыртқы түріне (киім үлгісі, шаш үлгісі, т.б.) мән береді; содан кейін - адамның көрінісі (бастан өткерген немесе берілген эмоционалдық күйлер), мінез-құлық, болжамды тұлғалық қасиеттер.

Г.Б.Вершинина21 Алғашқы әсердің әсері Алғашқы әсер алғашқы 2-3 минутта қалыптасады, содан кейін адамға санадан тыс әсер етеді, өйткені ол белгілі бір тұрақтылыққа ие. Алғашқы әсерге әсер ететін факторлар: артықшылық факторы (маңызды параметр бойынша әріптесінен біршама жоғары тұрған сұхбаттасушы басқа маңызды параметрлерде де жоғары бағаланса)

Г.Б.Вершинина22 Қабылдау процесінің механизмдері Тартымдылық факторы (сыртқы жағынан тартымды адамдар басқа параметрлерде әлдеқайда жоғары бағаланады деген заңдылық бар) TFT Бақылаушыға қатынас факторы (біз бізге жақсы қарайтын адамдарды бағалаймыз немесе кейбір маңызды идеялармен оң пікір бөлісеміз. басқа қатынастар)

Г.Б.Вершинина26 Алғашқы әсердің әсерлері Гало эффектісі адам туралы бұрын қабылданған қолайлы немесе жағымсыз ақпаратты оның нақты қабылдауына беру үрдісінен тұрады. Осыған байланысты әңгімелесушінің белгісіз қасиеттеріне оң немесе теріс бағалар басым болады.

Г.Б.Вершинина30 Стереотиптердің түрлері Антропологиялық (адамның сыртқы келбетімен байланысты) Эмоциялық және эстетикалық (адамның сыртқы келбетінің эмоционалдық және эстетикалық көрінісімен, сыртқы келбеті, мінез-құлық және қарым-қатынас ерекшеліктерімен байланысты) Әлеуметтік (әлеуметтік мәртебемен, пәнінің қызметі)

Г.Б.Вершинина33 Іскерлік қарым-қатынас процесінде әңгімелесушінің сыртқы келбеті мен мінез-құлқы, байқалатын психологиялық ерекшеліктері бағаланады, нәтижесінде бақылаушының әңгімелесушіге деген өзіндік қатынасы қалыптасады және соған байланысты одан әрі қарым-қатынастар қалыптасады. салынған.

Г.Б.Вершинина34 Шынайы емес іскерлік қарым-қатынас жағдайында өзара түсіністікке әңгімелесушінің серіктесті адастыруға ұмтылысы кедергі болатынын ескере отырып, серіктестің байқауға және бағалауға болатын барлық ерекшеліктерін ескеру маңызды болады.

Г.Б.Вершинина36 Шынайылық белгілері Ақпараттың жалғандығын түсіну үшін мыналарды талдау қажет: ынсапсыздықтың сыртқы көрінісі (пантомима, сөйлеу тональділігі және оның компоненттері); әңгімелесушінің қатынасы (оның белгілі бір әрекеттерге дайындығы, белгілі бір мінез-құлыққа бейімділігі); әңгімелесушінің сөзі (өз біліміне негізделген сенімділікті бағалау).

Г.Б.Вершинина37 Ақпаратты бұрмалау формалары Жалғандық (алдануға немесе толық емес білімге негізделген мәлімдеме) Жалғандық (әңгімелесуші білетін шындықты саналы түрде бұрмалау) алдау (оны түсінген адамды сенімді фактілерден қате тұжырымдар жасауға итермелейтін жартылай шындық)

Г.Б.Вершинина39 Ақпаратпен манипуляциялар Таңдау (ақпаратқа таңдаулы тәсіл; адресатқа пайдалы ақпаратты ғана хабарлау) ақпарат көзі)

Г.Б.Вершинина40 «Фрейм эффектісі» ақпаратымен айла-шарғы жасау (белгілі бір көзқараспен құбылысты көрсететін, ұсынылған фактінің айналасында сәйкес дизайн жасалатын бұрмалау нұсқасы) Ауыстыру (мақсаттарды ауыстыру, біреудің мақсаты ретінде ұсынылған кезде). басқа адамның мақсаты)

Г.Б.Вершинина41 Ақпаратпен айла-шарғы жасау бұрмалау (кейбір жақтарды бөліп көрсету және басқаларды жасыру, бір нәрсені әсірелеу немесе кеміту, өз позициясында ең күшті дәлелдерді, ал ең әлсіздерін қарсыластың позициясы пайдасына келтіру; кейбір ақпаратты жасыру)

Г.Б.Вершинина43 итермелеу (әңгімелесуші бірнеше мінез-құлық стратегиясының арасында екіленеді; серіктес оны белгілі бір әрекеттермен немесе сөздермен дұрыс бағытқа итермелейді; жәбірленуші өзін алдайды) Арандатушылық (әңгімелесуші оны пайдалы немесе зиянсыз бизнес ретінде көрсете отырып, пайдасыз әрекеттерге мәжбүр болады. )

Г.Б. Вершинина51 Ақпаратты бұрмалаудың ауызша әдістері Вербалды емес мінез-құлық адам туралы сенімділіктің жоғары дәрежесіне ие ақпараттың үлкен көлемін қамтиды, өйткені оны саналы түрде басқару өте қиын, кейде мүмкін емес (мысалы, стресс жағдайында) .

Г.Б.Вершинина55 2. Ю.В. классификациясы. Щербатых Қарым-қатынас объектілерінің саны Өзін-өзі алдау (иллюзия, психологиялық қорғаныс жағдайлары) Топтық алдау (бір адам көпті алдайды) Бұқаралық (бір топ екінші топты алдайды) Өзара алдау

Әрқайсымыз нені білеміз ЖалғанЖәне сенімсіздік. Кейде қарым-қатынас барысында кейбір жетінші сезім бізге бір нәрсе дұрыс емес екенін айтады. Біз не болып жатқанын түсінбей, біраз уақыттан кейін ақпараттың сенімсіздігіне, адамның сенімсіздігіне көз жеткізіп, өзімізді өзімізге ұрысатынбыз, неге біз өз түйсігімізге сенбедік. Ақыр соңында, біз дәл болмаса да, әйтеуір анықтадық сенімсіздікәңгімелесуші. IN бизнес байланыс алдаужиі кездесетін құбылыс. Бұл салада, басқа еш жерде болмағандай, адам үшін пайдалы нәтижеге, ол үшін қолайлы нәтижеге жету өте маңызды, сондықтан кейде ол бір немесе басқа формаға жүгінуге мәжбүр болады. алдау.

Үшін кадр қызметкері, маманқосулы персоналбілу өте маңызды тану сенімсіздікЖәне Жалғансөзбен айтқанда, сұхбатта әлеуетті қызметкердің де, компанияда ұзақ уақыт жұмыс істеген қызметкердің де мінез-құлқы, оның кешігуіне тағы бір рет түсініктеме беруге тырысу және т.б.

Өтініш берушінің (қызметкердің, әріптестің) сізге өтірік айтып жатқанын немесе өтірік айтып жатқанын қалай анықтауға және білуге ​​болады?

С.И. Ожегов «Орыс тілінің сөздігінде» өтірік пен өтірікке былайша анықтама береді: «Өтірік – шындықты әдейі бұрмалау, өтірік»; «Өтірік - бұл бір нәрсе туралы жалған ой, алдау».

Неліктен адамдар әлі күнге дейін әдеттен тыс әрекеттерге барады? Өтірік айтудың шынайы себептерін түсіну арқылы сіз бағыныштылармен сәтті қарым-қатынас жасай аласыз.

Өтірік айтудың себептері өте алуан түрлі және сіздің тарапыңыздан да, тікелей «өтірікшінің» тарапынан да, әлеуметтік психологтар тарапынан да терең зерттеуді қажет етеді. Кез келген қызмет саласында, бизнесте, саясатта жанама түрде алдауды қажет ететін жағдайлар жиі жасалатын әдейі бұрмаланған ақпаратты өзіңіз таба аласыз.

Өтірік әсіресе қарама-қарсы мүдделер соқтығысқанда, бәсекелестік, бақталастық барысында нәтижеге, атап айтқанда айла-амалмен, арам қимылдармен, қарсыласты жаңылыстырумен, қарсыластың бейнесін бұрмалаумен қол жеткізілгенде айқын көрінеді.

Өтірік айтудың ақталған жағдайлары бар екені сөзсіз. Мысалы, дағдарыс кезінде (саяси, экономикалық және т.б.), шынайы ақпарат теріс салдарға әкелуі мүмкін. Ақталғанды ​​зиянсыз, зиян келтірмейтін елеусіз өтірік деп атауға болады. Кез келген ақпаратты құпия сақтау міндетіне байланысты өтірік қоғамда жиі ақтау табады.

Қақтығыс жағдайында адам таңдау алдында тұрады: адал және әділ адам бейнесін сақтау (тіпті өзінің алдында болса да) немесе жеңіске жетуден материалдық және материалдық емес (бедел, лауазым және т.б.) пайда алу. қақтығыс жағдайы. Көбінесе таңдау соңғысының пайдасына жасалады.

Психологтар бастапқыда өтірік айтуға бейім адамдар бар екенін анықтады. Олар себеппен немесе себепсіз өтірік айтады, фактілерді әсірелейді, төмендетеді немесе безендіреді, бұл көбінесе өздеріне зиян келтіреді. «Кәсіби» өтірікшілердің арасында мұндай адамдар жоқ, өйткені «Кәсіби» өтірік нәзік, талғампаз ақыл-ойды, дамыған логикалық ойлауды, айлакерлікті, адамдармен тіл табыса білуді, олармен қарым-қатынасты табуды және дұрыс толқынға бейімделуді болжайды.

«Махиавеллизм» сияқты тұлғалық қасиет бар. Батыс психологтары мұны тұлғааралық қарым-қатынаста басқа адамдарды манипуляциялауға бейімділік деп атайды. Адам шынайы ниеттерін жасырады, алаңдататын маневрлердің көмегімен серіктес өзінің негізгі мақсаттарын түсінбей өзгертетініне жетеді. Батыс психологтары: «Махиавеллизм әдетте адамның басқаларды жасырын, нәзік немесе физикалық агрессивті емес тәсілдермен, мысалы, жағымпаздық, алдау, парақорлық немесе қорқыту сияқты манипуляциялауға бейімділігі ретінде анықталады» деп жазады. Оның үстіне, бұл қасиетке ие адамдар өздерін шебер өтірікші сияқты ұстай алатыны байқалды, бірақ олардың өздері өтірікті өте нашар таниды.

Көбінесе белгілі бір кәсіби қызмет өтіріктің болуын қамтиды. Мысалы, этикет ережелерін сақтаған кезде адам баламаға тап болады: шындықты айту және жағымсыз салдар тудыру, қарым-қатынас немесе салдарсыз өтірік айту және мұндай реакциялардан аулақ болу.

Бұл шындықтың бұрмалануын қалай анықтауға болады? Адамның мимикасы арқылы ойы мен ниеті туралы қорытынды жасау адамдарға бұрыннан тән. Көздер әсіресе ерекше көрінеді. Пушкин «Капитанның қызы» әңгімесінде Емельян Пугачевты былай сипаттады: «Тірі үлкен көздер жүгірді. Оның жүзі өте жағымды, бірақ дөрекі өрнекке ие болды, «және де:» Пугачев маған мұқият қарады, анда-санда сол көзін таңғажайып мысқыл мен мазақ өрнекпен бұрады. Жазушы ауыспалы қарауды, қысық көзді арамдық пен алдау ниетінің белгісі деп есептеген.

Әрине, мұндай тұжырымдарды бір-бірден шығаруға болмайды. Өтірікті тану келесі деңгейлерде мүмкін екендігі анықталды: психофизиологиялық, вербальды (вербалды) және вербальды емес (мимика, поза, ым-ишара). Психофизиологиялық деңгейде ақпарат адамның бақылауы мүмкін емес дерлік ішкі ағзалар қызметінің сыртқы көріністері түрінде келеді. Вербалды деңгейде – ақпараттың логикалық сәйкестігін және өзара әрекеттестіктің вербалды емес компоненттеріне сәйкестігін тексеру.

Өтірікке опасыздық жасай алатын дене тілі мен мінез-құлықтың басқа компоненттерін жалған жасауға болады ма?

Бейвербалды коммуникация құралдарының мамандары бұлай емес екенін айтады, егер ол сәтті болса, онда бұл сөздік көріністер мен вербалды емес көріністер арасындағы сәйкессіздікке әкеледі, бұл бірден көзге түсіп, сенімсіздікті көрсетеді. Мысалы, ашық алақан әңгімелесушінің шындықты айтатынының белгісі деп саналады. Бірақ егер алдамшы күлімсіреп, бұл ым-ишараны әдейі қолданса және сонымен бірге өтірік айтса, оның адал еместігін куәландыратын басқа көріністер сатқындық жасайды. Мұндай микро қозғалыстар, микросигналдар секундтың бір бөлігінде пайда болады және жиі көрінбейді, бірақ, әдетте, олар интуициясы дамыған адамдарға және, әрине, вербалды емес саламен айналысатын мамандарға байқалады. коммуникациялар. Мұндай микросигналдарға бет бұлшықеттерінің қисаюы, жиі асимметриялық, қарашықтардың кеңеюі немесе жиырылуы, жылдам жыпылықтау, қызару және басқалары жатады. Атап айтқанда, мұндай жағдайларда сіз бірдеңе дұрыс емес екенін сезінесіз, бірақ сіз нақты нені түсіне алмайсыз.

Өтірік айтудың психофизиологиялық белгілері

Сонымен, өтіріктің психофизиологиялық белгілері. Өтірік адамның іс-әрекетіне тән көрініс емес деп айта аламыз. Демек, алдау жағдайында дене бұған қарсы тұруды «білдіреді», стресске жауап береді, сондықтан өзін басқаша ұстайды. Қарапайым адам үшін бұл физиологиялық көріністерді бақылау қиын, егер ол, әрине, кез келген адамның қолынан келе бермейтін мінсіз реттеушілік қабілеттерге ие болмаса. Ең алдымен, бұл:

• әңгімелесушінің тоқтай алмайтын дауысында, денесінде діріл;
• жылдам жыпылықтау;
• адам еріндерін созады, тістейді, «шайнайды»;
• жоғарғы еріннің үстінде маңдайда тер тамшылары пайда болады;
• сілекейді жиі немесе қатты жұту;
• ішуге деген ұмтылыс (ауыздың құрғауына байланысты);
• жөтел (жүйкелік негізде), кейде кекіру мүмкін;
• дауыс әңгімелесушіге тән емес басқа реңкке ие болады, ырғақ пен тембр өзгереді;
• тұрақты емес мазасыз тыныс, ауа жеткіліксіз болуы мүмкін, есінеу;
• беттің түсінің өзгеруі, бозаруы немесе қызаруы, тері дақтары болуы мүмкін;
• жүрек соғуы, храмдардағы қанның пульсациясы, ұйқы артериясы;
• беттің ұсақ бұлшықеттерінің жиырылуы (қабақ, қас және т.б.).

Шынайы болмаған жағдайда ым-ишара және мимика

Көптеген адамдар үшін, жоғарыда атап өткеніміздей, шындықты айтудан гөрі өтірік айту қиынырақ. Бұл өтірік айтатын адамның әдеттегі мінезінен айырмашылығын түсіндіреді. Ол позициясын жиі ауыстырады, бір орында отыра алмайды. Оның ым-ишарасы белсендірек болады, ол қолдарымен көптеген қажетсіз қозғалыстарды жасай алады, сондықтан сыртқы көріністер арқылы адамның толқуын оңай анықтауға болады. Өтірік жиі айтатын адам:

• қолын уқалайды, саусақтарымен скрипка ойнайды, мойын, басын, бетін себепсіз тырналады;
• киімнің, түйменің, манжеттің жиектерімен қимылдау, қаламмен, кілтпен ойнау, заттармен ойнау, үстелдің жанында тұрған қағаз бумаларын, кітаптарды және т.б. мәнсіз қайта орналастыру, заттарды ретке келтіруге еліктеу;
• қатты темекі шегеді, әдеттегіден жиі дем алады, жөтел, тамаққа тию;
• ерінді, тырнақты жүйкемен тістейді, шашты тартады;
• тізедегі дірілден құтыла алмайды;
• бейсаналық түрде жасырады, қолды жасырады, алақанды жабады;
• қолын мойын бойымен кернеп жүргізеді, ұйып қалғандай интенсивті түрде ысқылайды, жағасын, курткасын, бауларын түзетеді;
• санасыз түрде шап аймағында қол ұстайды (санасыз өзін-өзі қорғау әрекеті);
• жиі құлақшаларға тиіп, оларды ысқылайды, мұрынды сызады;
• сөйлескенде қолын аузына апарады, оны жауып тұрғандай немесе қолын тамаққа жақын ұстайды;
• әйелдер мұқият бояй бастайды, еріндерін, ұнтағын бояй алады, өздерін алаңдатуға және әңгімелесушіні әңгімеден алшақтатуға тырысады;
• әңгімелесушінің көзіне қараудан аулақ болады (тек тәжірибесіз адамдар үшін) немесе, керісінше, үнемі көзге тік қарап, ашық болып көрінуге тырысады, серіктеске жақындағанда, қандай да бір себептермен, шын мәнінде, бұрылып кетеді. тікелей көз контактісін жасау;
• көздерін төмен түсіреді, төмен қарайды, қарқынды, шиеленіспен ысқылайды;
• ол денесін жасыруға тырысатын сияқты, отырғанда креслоға «жабысып», үстелге сүйенеді, табиғи емес түрде шкафқа сүйенеді, тірек іздегендей және т.б.;
• қандай да бір затты (үстел, орындық, дипломат) еріксіз ұстауға тырысады, бейсаналық түрде өзіне қандай да бір қорғаныс түрін жасауға тырысады;
• торс артқа еңкейеді («кету»);
• әдеттегіден жиі күледі, күлімсіреу асимметриялық, табиғи емес, шиеленіс, көз айналасындағы бұлшықеттердің кернеуімен бірге жүрмейді.

Мұндай әрекеттердің пайда болуын қадағалау өте маңызды. Ұқсас мінез-құлық әңгіменің белгілі бір тақырыбын талқылау кезінде орын алуы мүмкін, егер бұл тікелей жоспарланған алдау болмаса. Әңгімелесушіңіз қашан осылай әрекет ете бастағанын, алаңдаушылықты, шамадан тыс шиеленісті көрсететінін қадағалаңыз. Қай сөйлемде немесе сіздің мәлімдемеңізге немесе сұрағыңызға жауап ретінде ол қобалжи бастайды, аузын қолымен жауып немесе басқа жаққа қарай бастайды.

Өтірік айтатын ауызша белгілер

Әңгімелесушінің қаншалықты шынайы екенін анықтау үшін тек ауызша емес сигналдар мен психофизиологиялық көріністерді бекіту жеткіліксіз. Адамның мінез-құлқын тікелей бақылаудан басқа, оның мәлімдемелеріне қаншалықты мұқият болғаныңыз маңызды. Бұл жерде біз осы немесе басқа хабарламаның мағыналық мазмұнын ғана емес, сіз алатын ақпараттың сипаты мен бағытын айтамыз. Сонымен, қарым-қатынас барысында сіздің сұхбаттасыңыз келесі өрнектерді теріс пайдаланса, сіз өз қорытындыларыңызда абай болыңыз және жеткілікті сақ болыңыз.

1. Егер сіздің серіктесіңіз болса кейбір нақты фактілерді түсіндіруден қашады, ақпараттың жоқтығына сілтеме жасайды , бұл тақырыптар мен сұрақтар оған ыңғайсыздық пен естеліктерді тудыратындарға қатысты болмаса.

• Бұл туралы айтқым келмейді...
• Менің есімде жоқ нәрсе...
• Мен бұл талқылаудың мәнін көрмеймін ...
• Мен бұл сұраққа қалай жауап беретінімді де білмеймін ...
• Маған ондай ақымақ сұрақтар қоймаңдар...
• Мен туралы олай ойлағаныңды білмедім...

2. Серіктес өте табанды және қыңыр оның адалдығына баса назар аударады, оны еш себепсіз қайталайды, оған сенетініңізді растауды талап етеді.

• Балаларымның, ата-анамның денсаулығына ант етемін...
• Иә, өтірік айтсам, бұл жерде сәтсіздікке ұшырауға рұқсат етіңіз ...
• Маған сену керек...
• Бұл шындық сияқты...
• Құдайға ант етемін, мен шындықты айтып жатырмын, маған сеніңіз, сенбейсіз ...
• Менің шындықты айтып тұрғаныма күмән келтіре алмайсың, мен сені білемін, сен әрқашан әділдік жақтассың...

Шығыс данышпандары: «Бір айттың – сендім, қайталадың, мен күмәндандым, үшінші рет айттың, өтірік айтып тұрғаныңды түсіндім» деп бекер айтпаған.

3. Әңгімелесушіңіз сізге қоңырау шалмақшы жанашырлық, сенім, аяушылық , бұрын мағынасы жоқ фактілерге сілтеме жасай отырып, ол қарым-қатынас ешқашан ерекше жақындықты қабылдамаса да, жеңуге тырысады.

• Менің адал адам екенімді білесің...
• Сен мені ешкімнен кем білесің, алдай алмаймын...
• Міне, біреу бар, бірақ мен ...
• Менде де сіз сияқты проблемалар бар, бірақ...
• Сіз мені түсінетін адам, мен сенімдімін ...

4. Әңгімелесуші көрсетеді негізсіз дөрекілік, турашылдық, оның сөзіне күмәнданудың мүмкін еместігін баса көрсетеді, дұшпандық ешбір себепсіз бұл оның агрессиясын немесе наразылығын тудыруы мүмкін.

• Иә, мен сізге жауап беруім керек емес!
• Білесің бе!
• Иә, ұят жоқ деп қалай ойладың!?
• Одан кейін сенімен сөйлескім де келмейді!
• Сенің айтқандарың менің ашуымды келтіреді, іштей ашуландым!
• Маған олай қарайтын едіңіз, бірақ мен бұған жол бермеймін..!
• Сіз өзіңізді соншалықты ақылдымын, қолыңыздан бәрі келеді деп ойлайсыз ба!?

5. Серіктес пайдаланады жалтару нақты ақпаратты қамтымайтын жауаптар, түсіндірместен немесе сұрағыңызға жауап берместен :

• Қараңызшы, мен айтқанымдай...
• Біліп едім...
• Мені сыйлайсың ба?
• Иә, сіз байсалдысыз ...
• Мен бұл туралы мүлдем сенімді емеспін ...

Әдетте, шыншыл адам сіз оған күмәніңізді білдірген кезде өзінің шыншылдығын қорғайды, сондықтан бұл жағдайда адам үшін екіұштылық, жалтару әдеттен тыс. Егер сіздің сұхбаттасыңыз өтірік айтса, онда оған өтірігін жасыру және оның өздігінен жүріс-тұрысын бақылау қиынырақ болады, сондықтан ол:

• оның қобалжуын, белгісіздігін, шиеленісін көрсететін қимылдарды көбірек жасайды (жоғарыдан қараңыз);
• қажетсіз сұрақтармен, іске тікелей қатысы жоқ детальдармен алаңдатады, жалған ақпаратпен «сұхбаттасады», кейде өзінің өтірігін тез айтып, нақтылай бастайды;
• қайталағанда шатастыруы мүмкін, сәйкес келмейтін ақпарат береді;
• ұзақ үзілістен кейін жауап береді;
• жиі негізсіз агрессияны, наразылықты көрсетеді;
• өзін нашар сезінуіне шағымдануы мүмкін (оны өз күдігіңізбен тәрбиелеген сіз едіңіз!).

Өтірікті тануды қиындататын факторлар

Қарым-қатынаста, атап айтқанда, келіссөздер туралы сөз болғанда, әңгімелесушілер не айтқысы келетіні, сіздің тарапыңыздан мүмкін сұрақтарға қалай жауап беруі керек екендігі туралы түсінікке ие болады. Күрделі ұйымдастырылған өтірік пен шындықтың арақатынасы алдын ала есептелген. Сондықтан серіктес сізбен кездесуге неғұрлым мұқият дайындалған болса (және оның мұны істеуге мүмкіндігі болса), өтірік болса, оны тани алмау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Серіктесіңізге қаншалықты бейім болсаңыз, соғұрлым оған сенсеңіз, оның сізді алдауы оңайырақ болады. Сондықтан іскерлік және жеке қарым-қатынасты араластырмауға тырысыңыз. Бұл мәселе бойынша КП N 11, 2002 ж. жүгіну сізге зиян тигізбейді. Бірақ сізді алдау ниеті бар деп барлығынан және барлығынан күдіктеніп, шектен шығуға болмайды. Бұл қазірдің өзінде сізге қауіп төндірмейтін клиникалық ауытқуларға қатысты болады.

Әрі қарай. Қандай ақпарат талқыланып жатқанына назар аударыңыз, яғни. оған нақты кім жауапты. Егер басқа адам, мысалы, лауазымы бойынша жоғары тұрған, жалған фактілер үшін жауапты болса, онда сөйлеуші ​​өзін сенімдірек сезінеді, өйткені. бұл оның кінәсін азайтады.

Егер әңгімелесушінің алдында ақпаратты бұрмаламау, жай ғана жасыру міндеті тұрса, оны анықтау қиынырақ болады. Сондықтан, төмендетілген немесе басқа мәліметтердің бар-жоғы туралы ең кішкентай күдік туындағанда, қырағы болуға тырысыңыз. Әріптесіңіздің мінез-құлқын, талқыланатын белгілі бір тақырыпқа реакциясын бақылаңыз, әңгімелесушіңіз неден аулақ болатынын ескеріңіз, жетекші сұрақтар қойыңыз.

Ал өтірікті анықтауды қиындататын тағы бір фактор адаммен сөйлескенде оны көре алмау болып табылады. Телефонмен сөйлесу келіссөздердің ең жақсы нұсқасынан алыс екенін есте сақтаңыз, тіпті мәселені нақтылау шұғыл болса да. Әрине, таңдау келіссөздердің не туралы болатынына, қаншалықты мазмұнды және маңызды мәселелер көтерілетініне байланысты. Дегенмен, маңызды мәселені дереу талқылағанша, оны біраз уақытқа кейінге қалдырған дұрыс, бұл процесте қажетті ақпараттың бір бөлігін жоғалтуы мүмкін екенін ұмытпаңыз. Ағылшын мақалы таңқаларлық емес: «Көргеннің жартысына ғана сен, ал естігеннің ешқайсысына сенбе».

Өтіріктің диагностикасын жеңілдететін факторлар

Әрине, сіздің сұхбаттасыңыз барлық қалауымен өтірігін жасыра алмайтын жағдайлар болады. Мысалы, егер адам ұжымда әділдік үшін күресуші, өтірік айта алмайтын лайықты адам ретінде танымал болса, оған мұны істеу «априори» қиын болады.

Егер сіздің әңгімелесушіңізге ақпаратты емес, әңгімелесу сәтінде пайда болған шынайы сезімдерді жасыру қажет болса, оған мұны істеу қиынырақ болады. Ол өзінің эмоционалдық күйін басқаруға мәжбүр болады, оны бәрі де керемет жасай бермейді, сонымен қатар оны басқа эмоционалдық реакцияның астында жасыру керек болады. Мұндай сәйкессіздікті, егер қаласаңыз, анықтау өте оңай.

Өтірікші үшін өтіріктің маңызы күшті әсер етеді. Серіктес үшін өтірік қаншалықты маңызды болса, адам соғұрлым өтірік айтқысы келеді, соғұрлым ол өзінің мінез-құлқына алаңдайды, соғұрлым ол өзін басқарады және вербалды, вербалды емес арасындағы сәйкессіздіктер айқынырақ болады. белгілер, мысалы, сөздер мен іс-әрекеттер, ым-ишара мен мимика, бет-әлпет және үн.

Алаяқтыққа қалай дайындалу керек?

Әңгімелесушіңіз сізді өтірік айтып жатыр деп күдіктенсеңіз, келесі әрекеттерді орындаңыз:

• ол сізге жеткізетін ақпараттың растығына күмәнмен қарап, оған анық қараңыз;
• оның көзіне қарап, оған тікелей сұрақтар қойыңыз және оның реакциясын бақылаңыз;
• оның кейбір мәлімдемелеріне жарқын, бірақ жеңіл ирониямен жауап беруге тырысыңыз;
• мүмкіндігінше эмоционалдық күйіңізді көрсетіңіз, серіктесіңізден жауап ояту үшін мимиканы, ым-ишараны белсенді қолданыңыз;
• алақаныңызды төмен қаратыңыз;
• әңгімелесушіге ыңғайсыздық сезімін туғызыңыз, атап айтқанда, оны арқасымен ашық жерге отырғызыңыз;
• күтпеген сұрақпен оның сөзін бір-екі рет бөлуге тырысыңыз, осылайша оның жалған мәлімдемесін соңына дейін айтып, оны таң қалдырып, қойылған сұраққа дереу жауап беруін сұраңыз;
• серіктесіңізге жақындай отырып, оның жеке кеңістігін бұза отырып, оның интимдік аймағынан шығып кету.

Бұл әрекеттер өтірік айтатын әңгімелесушіні шатастыруы, оның ойы мен іс-әрекетін теңгерімсіздікке әкелуі мүмкін. Бұл белгісіздік, шиеленіс, нервоздық, ойларды тез жинап, сұрақтарға тез жауап бере алмау өтірікшіге қолайлы жағдай туғызбауы үшін қажет.

Көптеген адамдар үшін өтірік айту шындықты айтудан әлдеқайда қиын. Демек, өтірікшінің ішкі конфликті оның бар күшімен басқаруға тырысатын сыртқы мінез-құлқында, адамның өте қозғыш және шиеленісті екенін опасыздықпен білдіретін психофизиологиялық көріністерде - адамның сөздері мен мәлімдемелерінен көрінеді. жиі сәйкес келмейтін, шатасатын және кейде жеткіліксіз болатын өтірікші. Сау болыңыз, бірақ маңдайыңыздағы тер мен моншақтарды санап, маньякқа айналмаңыз. Бәлкім, адамды мүлде басқа себеп мазалайтын шығар, енді оны тыныштандырып, есін жиғаннан басқа ештеңе қалмаған шығар. Өйткені, сіздің қызметкерлеріңіз бен бағыныштыларыңыз қателіктен көп нәрсеге бейім адамдар.

Сіз қусыз ба?

Егер сіз өзіңіздің айлакер екеніңізді, қажетті жағдайда дұрыс жағдайда үйлестіре алатыныңызды, актерлік шеберлігіңізді көрсете алатыныңызды сынағыңыз келсе, келесі тест сұрақтарына шын жүректен «иә» немесе «жоқ» деп жауап беріп көріңіз (сіздің мүмкін макиавеллистік қасиеттеріңіз және Барлық жерде табысқа жетуге деген ұмтылыс сізге біраз уақыт бойына шын жүректен шығуға кедергі жасамайды).

№ p/p	Сұрақ	Бағаларға жауап беру
	Жағымсыз бірдеңе айтқыңыз келсе, ол әңгімелесушіні ренжітуі мүмкін деп ойлайсыз ба?
	Жұмысқа кешігіп келген кезде, жұмыс орнына байқамай жетуге тырысасыз ба?
	Әріптестеріңізден, әріптестеріңізден өзіңіз қаламайтын немесе өзіңіз істеуге қорқатын нәрсені сіз үшін жасауды сұрайсыз ба?
	Қалай ойлайсыз, кез келген ойында арам жолмен жеңгенше, адал жеңілген артық па?
	Сіз біреуді ойнауға, біреуге қулық жасауға тырысқанда (немесе тырысқанда) серіктестеріңіз бен әріптестеріңіз оның кімнің қолы екенін бірден түсінді ме?
	Сіз серіктесіңізді ашықтық пен жеңілдікке итермелеу үшін әдейі өтірік айта аласыз ба?
	Мектепте сіз көршіңіздің немесе мұғалімнің ештеңе байқамауы үшін партаңыздағы тестті қалай көшіру керектігін білдіңіз бе?
	Сіз әрқашан өзіңіз қалаған нәрсені алудың жолын табасыз ба?
	Ешкім байқамайтындай алдауды білесіз бе?

Ұпайларды қосыңыз.

6 ұпайдан жоғары - сіз ерекше айлакерсіз, қол жеткізе алмаған ештеңе жоқ. Бірақ мұның бір кемшілігі бар - қулық көбінесе адамдармен қарым-қатынаста сенімсіздікке әкеледі. Мүмкін, ең болмағанда іскерлік қарым-қатынастың белгілі бір жағдайларында ашық болу керек.

3-тен 6 ұпайға дейін - сіз ақпараттың сенімділігін жақсы меңгергенсіз, сіз серіктестің шынайы еместігін ұстай аласыз және шындықты айтуды қалайсыз. Іскерлік қарым-қатынас үшін бұл оң сипаттама және тиімді мінез-құлық стратегиясы.

3 ұпайдан аз - сіз, өкінішке орай, өте аңғалсыз, сізді оңай адастыруға болады. Әріптесіңізге деген сеніміңізді ақтауға тырысыңыз.

Жоғалтпа.Жазылыңыз және электрондық поштаңыздағы мақалаға сілтеме алыңыз.

Кейде надандық бақыт. Дүние өтірікке негізделген. Қазіргі қоғамда «жалған ақиқат» моральдық дилемманың шекарасы өте бұлыңғыр екенін мойындау - цинизмді білдірмейді. Бұл мұндай пайымдаудың цинизміне қарамастан, шынайы болу дегенді білдіреді. Барлығы өтірік айтады: рейтинг қуған БАҚ, жазылушылар санын көбейту саясаты, сатылымды көбейту үшін жарнама, шынын айтқанда, өзіміз өтірік айтамыз. Уақыт өте келе, мақсат қандай да бір артықшылықты алу болып табылады, кейде бұл еріксіз болады.

Тиынның екінші жағы – ешкім алданып қалғысы келмейді. Алаяқтардың айласына түсіп, сапасыз тауар сатып алып, арам адаммен мәміле жасағымыз келмейді. Өтірікті анықтау үшін полиция мен сот-психологтар қолданатын көптеген әдістер HR менеджерлері немесе жұмыс берушілер сияқты басқа мамандықтағы адамдарға және алданып қалғысы келмейтін кез келген адамға пайдалы болуы мүмкін.

Өтірікті анықтауға кіріспе

Кезінде өтірік ашу тақырыбы С.Баум жасаған «Маған өтірік» (орысша аудармасында « Өтірік теориясы») сериалының танымал болуына байланысты айтарлықтай талқыланды. Сериал кейіпкерлері бақылаулар негізінде қылмыстарды шебер түрде тергейді. Басты кейіпкер – нақты адамның прототипі, Калифорния университетінің психология профессоры Пол Экман, микроэкспрессиялар, дауыс өзгерістері, вегетативті белгілер (қызару, терлеу) арқылы алдауды анықтау саласындағы жұмысымен танымал. , жылдам тыныс алу), өтірік детекторы.

Сонымен қатар, көптеген сарапшылар серияның негізінен идеализацияланғанын және асыра сілтеп кеткенін атап өтеді. Өтірікті зерттейтін психологтар өтірік айтудың өзіндік ерекше мінез-құлық көрсеткіштері бар жеке психологиялық процесс емес болғандықтан, өтірікті ұстаудың сенімді жолы жоқ екенін айтады. Бұл аспект маңызды рөл атқарады, өйткені адамның қашан өтірік айтып, қашан шындықты айтып жатқанын анықтау қиын, бірақ қысым мен үлкен психологиялық стресстен жүйке болады. Шетін тану өте қиын, және төменде сипатталған әдістерге жүгінген кезде мұны есте ұстаған жөн. Есіңізде болсын:

1. Ешбір техника адамның өтірік айтып тұрғанын анықтауға 100% кепілдік бермейді.

2. Басқаларды өтірік айтты деп тікелей айыптамаңыз. Өзіңіз үшін қорытынды жасаңыз. Айыптау болжамға емес, фактілерге негізделген. Шамадан тыс күдік (әрине, бұл кәсіби дағды болмаса) қарым-қатынас процесінде қиындықтарға толы.

3. Вербалды емес сигналдар әрқашан өтіріктің растауы бола бермейді. Кейбір мәдениеттерде біреуге қарау жаман әдет болып саналады және қарым-қатынасты бұзуы мүмкін.

4. Жалғандықты анықтауға кеңес беретін көптеген физиологиялық элементтер, мысалы, тамақтың терлеуінің жоғарылауы немесе құрғақтық, адамның жеке ерекшеліктеріне байланысты болуы мүмкін.

Өтірікті мимика мен көз арқылы тану

Микроөрнектер.Санадан тыс өтірік айтатын адам күйзеліс сезімін көрсетеді. Сыртқы жағынан, бұл қастардың еріксіз көтерілуімен көрінеді, нәтижесінде маңдайда әжімдер пайда болады. Асимметрия жалғандықты бағалауға көмектеседі - беттің оң және сол жағындағы эмоциялардың әртүрлі көрінісі. Мұндай үйлеспеушілік сезімнің бастан өткерген емес, ойдан шығарылғанының белгісі.

Мұрын және ауыз.Зерттеушілердің пікірінше, шындықты айтатын адамға қарағанда, өтірікші мұрнына көбірек тиеді. Бұл мұрынның капиллярларындағы адреналиннің жоғарылауы қышуды тудыратындығына байланысты болуы мүмкін. Адамның аузын қолымен жабуға немесе бүгілген ерінге ұмтылуы да өтірік айтуы мүмкін.

Көз қозғалысы.Адам өтірік айтқанда жиі жыпылықтайды. Жатқан кезде қабақтар әдеттегіден ұзағырақ жабық күйде қалады. Ер адамдар жиі шындықты жасырып, көздерін уқалауды қалайды. Қарау бағыты бойынша адамның ақпаратты ойлап тапқан-ойламағанын анықтау оңай. Сонымен, оң жақ адамның жоғары солға бағытталған көрінісі қиялды, ал жоғары оңға қарай - еске түсіруді білдіреді. Әңгімелесу кезінде адам басқа жаққа немесе төмен қарайды деген постулат шындықты анықтау құралы ретінде соңғы уақытта белсенді түрде сынға алынғанымен, әдіс өте қызықты.

Дене тілі

Терлеу.Жоғарыда айтылғандай, бұл белгі әрқашан дұрыс емес, бірақ статистика бұлжытпай растайды: өтірік айтатын адам шыншылға қарағанда көбірек терлейді.

Басын изеді.Әдетте, біз сөзімізді растау немесе айтылғанмен келісу үшін еріксіз бас изейміз. Адам өтірік айтқан жағдайда сөз бен бас изеу арасында кідіріс болады.

Ашуланшақтық.Ұры мен қалпақтың үстінде жанып жатыр. Жалпы әбігершілік, қобалжу, бір орында отыра алмау, табиғи емес поза адамның сөзінің растығын анықтауға жақсы көмектеседі.

Қозғалыс.Шындықты айтатын адам әңгімелесушіге қарай ұмтылады, өтірікші, керісінше, алыстайды. Қарым-қатынас кезінде көбісі бейсаналық пайдаланады шағылыстыру -қимылдарды қарсы қайталаңыз. Адам өтірік айтса, бұл санадан тыс реакция тежеледі. Қолдың мазасыз күйі (шашты тегістеу, галстукті реттеу, бірдеңені сығуға ұмтылу) өтірікшіге де опасыздық жасайды.

Сілекейді жұту және тыныс алу.Тыныс алудың жоғарылауы адамның жұқа мұзды басқанының дәлелі болуы мүмкін. Ол сыни жағдайда бағдарлау үшін қажет миға оттегін айдау үшін тезірек тыныс ала бастайды. Сілекейдің шамадан тыс өндірілуі адреналиннің бөлінуімен байланысты, сондықтан оны жиі жұту өтірікшіге опасыздық жасауы мүмкін.

Ауызша жауаптарды талдау

Шамадан тыс сөйлегіштік.Тікелей және қысқа жауапты қажет ететін қарапайым болып көрінетін сұрақтарға жауап беру фактісі адамның шынайылығына күмәндануға себеп болуы мүмкін. Керісінше, өтірікші қажетсіз мәліметтерді түсіндіре бастайды және осылайша сіздің сөздеріңізбен келісуіңізден қолдау іздейді.

Эмоционалды реакция.Бүкіл әңгіме барысында әңгімелесушінің мінез-құлқын бақылаңыз. Жасыратын ештеңесі жоқ шыншыл адам өтірікшіге қарағанда басқаша әрекет етеді, оның реакциясы кездейсоқ өтіріктен агрессивті ашулануға дейін ауқымды.

Емтихан.Фильмдерде біз тәжірибелі тергеушілердің өтірікшілерді сұрақтарына сәйкес келмегендіктен қалай ұстайтынын жиі көреміз. Шынында да, растығын тексеру үшін біраз уақыттан кейін кейбір сұрақтардың жауаптарын есте сақтауға, сол сұрақтарды қоюға және сөздерді сәйкестендіруге болады. Өтірік адамдар жиі шатасады, сөз тіркестерін ортасынан үзіп алады, ыңғайсыз сұрақтарға күледі. Сонымен қатар, бірдей «жатталған» механикалық жауаптарды жиі қолдану деректердің шындыққа жанаспайтындығын көрсетеді.

Қулыққа салынбаңыз.Көбінесе адам өзінің шынайы ниеттерін жасырғысы келгенде, ол бұрыннан ойлап тапқан айла-амалдардың жиынтығына жүгінеді. Жиі комплимент айту, жайсыз сұрақтардан кейін тақырыптан тақырыпқа күрт ауысу, назарды маңызды емес бөлшектерге аудару адамның шынайылығына күмәнданудың қосымша себебі болуы мүмкін.