РЕСЕЙ МЕМЛЕКЕТТІК УНИВЕРСИТЕТІ

«Практикалық психология» мамандығы

Сырттай

КУРСТЫҚ ЖҰМЫС

Тұлғааралық қарым-қатынас және коммуникация

Локтева О.В.

Минск, 2007 ж

Кіріспе

жұмыстың жалпы сипаттамасы

1. Тұлғааралық қарым-қатынас және қарым-қатынас

1.1 Тұлғааралық қатынастардың орны мен сипаты

1.2 Тұлғааралық қатынастардың мәні

1.3 Қарым-қатынастың мәні

1.3.2 Қарым-қатынасты зерттеудің теориялық тәсілдері

1.3.3 Коммуникацияның құрылымы

1.3.4 Қарым-қатынас түрлері

1.3.5 Қарым-қатынас формалары

1.3.6 Қарым-қатынас деңгейлері

1.3.7 Коммуникацияның функциялары мен құралдары

1.4 Қарым-қатынас пен қатынас арасындағы байланыс

2. Жоғары сынып оқушыларының әлеуметтік жағдайын көтерудегі коммуникативті оқытудың рөлін зерттеу

2.1 Әлеуметтік-психологиялық тренингтің ерекшеліктері

2.2 Ұйымдастыру және зерттеу әдістері

2.3 Жоғары сынып оқушысының әлеуметтік жағдайын және оған коммуникативті дайындықтың әсерін салыстырмалы талдау

2.4 Нәтижелерді талдау және интерпретациялау

Қорытынды

Пайдаланылған көздер тізімі

Қолданбалар

КІРІСПЕ

Тұлғааралық қарым-қатынастар – бұл бізге жақын адамдармен қарым-қатынас; бұл ата-ана мен бала, күйеу мен әйел, аға мен әпке арасындағы қарым-қатынас. Әрине, жақын жеке қарым-қатынас тек отбасылық ортамен ғана шектелмейді, мұндай қарым-қатынастар көбінесе әртүрлі жағдайлардың әсерінен бірге өмір сүретін адамдарды қамтиды.

Бұл қарым-қатынастардағы ортақ фактор - әртүрлі сүйіспеншілік, сүйіспеншілік пен берілгендік сезімдері, сондай-ақ осы қарым-қатынастарды сақтауға деген ұмтылыс. Егер сіздің бастығыңыз өміріңізді қиындатса, сіз онымен қоштаса аласыз; егер дүкендегі сатушы сізге тиісті назар аудармаса, сіз ол жерге қайта бармайсыз; егер қызметкер (ca) сізге опасыздық жасаса, сіз онымен (оны) араласпауды жөн көресіз, мүмкін болса, т.б.

Бірақ егер бізбен және жақын адамдарымыздың арасында қиындықтар туындаса, бұл әдетте біз үшін маңызды болады.

Психологқа шаштаразымен қарым-қатынасының нашарлығына байланысты қанша адам келеді? Екінші жағынан, тұрмыстық, отбасылық, ұжымдық мәселелерде ақыл-кеңес сұрап, көмек сұрайтындарды көп көреміз.

ЖҰМЫСТЫҢ ЖАЛПЫ СИПАТТАМАСЫ

Зерттеу тақырыбының өзектілігі.Бірнеше ғасырлар бойы тұлғааралық қарым-қатынасқа қатысты мәселелер өзектілігін жоғалтып қана қоймай, көптеген әлеуметтік және гуманитарлық ғылымдар үшін маңызды бола бастады. Тұлғааралық қатынастарды және ондағы өзара түсіністікке қол жеткізу мүмкіндігін талдай отырып, қоғамның, отбасының және жеке тұлғаның дамуындағы көптеген әлеуметтік мәселелерді түсіндіруге болады. Адам өмірінің ажырамас атрибуты бола отырып, тұлғааралық қарым-қатынастар өмірдің барлық салаларында маңызды рөл атқарады. Сонымен бірге тұлғааралық қарым-қатынастың сапасы қарым-қатынасқа, қол жеткізілген түсіну деңгейіне байланысты.

Бірқатар қоғамдық және гуманитарлық ғылымдарда оған деген қызығушылықтың артуына қарамастан, тұлғааралық қатынастардағы қарым-қатынастың рөлі әлі де жеткілікті зерттелмеген. Сондықтан курстық жұмыстың тақырыбын таңдау келесі тармақтарға байланысты:

1. Қарым-қатынас категориясын өзара байланысты категориялар өрісінен нақты ажырату қажеттілігі;

2. Қарым-қатынас деңгейлеріне сәйкес тұлғааралық қатынастарды құрылымдау әрекеті.

3. Түсінбеушілікпен байланысты тұлға аралық және ішкі жанжалдарды шешудегі қоғамның қажеттілігі.

мақсат бұл курстық жұмыстұлғааралық қарым-қатынастағы қарым-қатынастың рөлін түсіну, сондай-ақ қарым-қатынас деңгейлеріне сәйкес тұлғааралық қатынастарды құрылымдау әрекеті болып табылады.

Осы мақсатта мен өзіме төмендегілерді қойдым тапсырмалар :

«Тұлғааралық қарым-қатынас және коммуникация» тақырыбы бойынша әдебиеттерге теориялық талдау жасау;

Тұлға аралық қатынастардың әлеуметтік табиғаты мен мәнін ашу;

Қарым-қатынас процесін зерттеудің әртүрлі тәсілдерін талдау, осы процестің негізгі формаларын, деңгейлерін, функцияларын ашу;

Қарым-қатынас арқылы қарым-қатынастарды шешу жолдарын зерттеп, талдау.

Түсіндіру және қорытындыларды тұжырымдау.

Зерттеу объектісітұлғааралық қатынастар болып табылады.

Зерттеу пәнітұлғааралық қатынастардағы қарым-қатынастың рөлі болып табылады.

Зерттеу гипотезасы: коммуникативті жаттығулар жеке тұлғаның әлеуметтік мәртебесін арттырады.

Әдістемелік және теориялық негізікурстық жұмыс – тұлғааралық қарым-қатынас пен қарым-қатынастың маңызды негіздерін толық ашуға мүмкіндік беретін қатынастық тәсіл.

Бұл тақырыпты зерттеу үшін мен төмендегілерді зерттедім әдістері: үстінде теориялық деңгей- психологиялық, социологиялық, әдістемелік әдебиеттерді талдау, жалпылау, салыстыру; үстінде эмпирикалық- Оқу сабақтарын өткізу. Социометрия әдістемесі, Спилберг-Ханин өзін-өзі бағалау шкаласы, G белгісі критерийлері әдісі.

Эксперименттік зерттеу базасы:Зерттеуге Минск қаласындағы №33 орта мектептің 2 тобы қатысты.

Ғылыми және практикалық маңызыоның негізгі ережелері мен қорытындыларын қолдануға болады:

1. әлеуметтік психологиядағы тұлғааралық қарым-қатынастар мен түсіну теориясын одан әрі дамыту;

3. оқу-тәрбие жұмысын жүргізуде, сондай-ақ психологиялық және социологиялық зерттеулерде әдістемелік негіз ретінде пайдалану үшін.

Курстық жұмыс кіріспеден, екі тараудан, қорытындыдан, пайдаланылған әдебиеттер тізімінен, қосымшадан тұрады. Курстық жұмыс 81 бет көлемінде орындалды, оның 36 беті (45-81) ҚОЛДАНБАЛАР.

Курстық жұмысты жазу кезінде 30 негізгі дереккөз пайдаланылды, негізінен ғылыми, ғылыми және әдістемелік.

1. ТҰЛҒА АРАЛЫҚ ҚАТЫНАСТАР ЖӘНЕ БАЙЛАНЫС

1.1 ТҰЛҒА АРАЛЫҚ ҚАТЫНАСТАРДЫҢ ОРНЫ ЖӘНЕ СИПАТЫ

Әлеуметтік-психологиялық әдебиеттерде тұлғааралық қатынастар қай жерде «орналасқан» деген сұраққа, ең алдымен, әлеуметтік қатынастар жүйесіне қатысты әртүрлі көзқарастар айтылады. Тұлғааралық қатынастардың табиғатын дұрыс түсінуге болады, егер олар қоғамдық қатынастармен бір қатарға қойылмаса, бірақ олардан тыс емес, қоғамдық қатынастардың әрбір түрінің ішінде пайда болатын қатынастардың ерекше тізбегі ретінде қарастырылса.

Тұлғааралық қатынастардың табиғаты әлеуметтік қатынастардың табиғатынан айтарлықтай ерекшеленеді: олардың ең маңызды спецификалық белгісі эмоционалдық негіз болып табылады. Сондықтан тұлғааралық қарым-қатынасты топтың психологиялық «климатының» факторы ретінде қарастыруға болады. Тұлға аралық қарым-қатынастың эмоционалдық негізі адамдардың бір-біріне қатысты белгілі бір сезімдер негізінде пайда болуын және дамуын білдіреді. Отандық психология мектебінде тұлғаның эмоционалдық көріністерінің үш түрі немесе деңгейі бар: аффект, эмоция және сезім. Тұлғааралық қарым-қатынастың эмоционалдық негізіне осы эмоционалдық көріністердің барлық түрлері жатады.

Адамдар арасындағы қарым-қатынас тек тікелей эмоционалдық байланыстар негізінде дамымайды. Қызметтің өзі онымен делдалдық қатынастардың басқа қатарын анықтайды. Сол себепті топтағы екі қарым-қатынас қатарын бір мезгілде талдау әлеуметтік психологияның аса маңызды және күрделі міндеті болып табылады: тұлғааралық және бірлескен қызмет арқылы делдалдық, т.б. түптеп келгенде, олардың артындағы әлеуметтік қатынастар.

Мұның бәрі мұндай талдаудың әдістемелік құралдары туралы өте өткір сұрақ тудырады. Дәстүрлі әлеуметтік психология ең алдымен тұлғааралық қатынастарға бағытталған, сондықтан оларды зерттеуге қатысты әдістемелік құралдардың арсеналы әлдеқайда ертерек және толық әзірленді. Бұл құралдардың негізгісі – американдық зерттеуші Дж.Морено ұсынған әлеуметтік психологияда кеңінен танымал социометрия әдісі, ол үшін оның ерекше теориялық ұстанымына қолдану болып табылады. Бұл концепцияның сәтсіздігі көптен бері сынға ұшырағанымен, осы теориялық шеңбер аясында жасалған әдістеме өте танымал болып шықты.

Осылайша, тұлғааралық қарым-қатынастар топтың психологиялық «климатының» факторы ретінде қарастырылады деп айта аламыз. Бірақ тұлғааралық және топаралық қарым-қатынастарды өзгерту, жақсарту және жақсарту мақсатында диагностикалау үшін социометриялық әдістеме қолданылады, оның негізін салушы американдық психиатр және әлеуметтік психолог Дж.Морено.

1.2 ТҰЛҒА АРАЛЫҚ ҚАТЫНАСТАРДЫҢ МӘНІ

Тұлғааралық қатынастарадамдар арасында сезім, пайымдау және бір-біріне үндеу түрінде дамитын байланыстар жиынтығы.

Тұлғааралық қатынастарға мыналар жатады:

1) адамдардың бір-бірін қабылдауы мен түсінуі;

2) тұлғааралық тартымдылық (тарту және ұнату);

3) өзара әрекет және мінез-құлық (атап айтқанда, рөлдік ойын).

Тұлғааралық қатынастардың құрамдас бөліктері:

1) когнитивтік компонент- барлық когнитивтік психикалық процестерді қамтиды: түйсік, қабылдау, бейнелеу, есте сақтау, ойлау, елестету. Осы компоненттің арқасында бірлескен іс-әрекеттегі серіктестердің жеке психологиялық ерекшеліктерін білу және адамдар арасындағы өзара түсіністік бар. Өзара түсіністіктің белгілері:

а) адекваттылық – қабылданатын тұлғаның психикалық рефлексиясының дәлдігі;

б) сәйкестендіру – жеке адамның өз тұлғасын басқа жеке тұлғаның тұлғасымен сәйкестендіруі;

2) эмоционалды компонент- адамның басқа адамдармен тұлғааралық қарым-қатынаста болған оң немесе теріс тәжірибесін қамтиды:

а) ұнатады немесе ұнатпайды;

б) өзіне, серіктесіне, жұмысына және т.б. қанағаттану;

в) эмпатия – эмпатия (басқаның басынан өткерген сол сезімдерді бастан кешіру), симпатия (басқаның тәжірибесіне жеке қатынасы) және сыбайластық (көмекпен бірге жүретін эмпатия) түрінде көрінетін басқа адамның тәжірибесіне эмоционалды жауап. ;

3) мінез-құлық компоненті- берілген адамның басқа адамдарға, жалпы топқа қатынасын білдіретін мимика, ым-ишара, пантомима, сөйлеу және іс-әрекеттерді қамтиды. Ол қарым-қатынастарды реттеуде жетекші рөл атқарады. Тұлғааралық қарым-қатынастың тиімділігі қанағаттану жағдайымен бағаланады – топтың және оның мүшелерінің қанағаттанбауы.

Тұлғааралық қарым-қатынас түрлері:

1) өндірістік қатынастар- өндірістік, оқу, шаруашылық, тұрмыстық және басқа да мәселелерді шешуде ұйымдардың қызметкерлері арасында қалыптасады және қызметкерлердің бір-біріне қатысты мінез-құлқының бекітілген ережелерін білдіреді. Олар қатынастарға бөлінеді:

а) тігінен – басшылар мен бағыныштылар арасында;

б) көлденең – бірдей мәртебеге ие қызметкерлер арасындағы қарым-қатынастар;

в) диагональ бойынша – бір өндіріс бөлімшесінің басшыларының екінші бірінің қатардағы жұмысшыларымен қарым-қатынасы;

2) тұрмыстық қатынастар- еңбек қызметінен тыс демалыста және үйде қалыптасады;

3) ресми (ресми) қатынастар- ресми құжаттарда бекітілген нормативті қатынастар;

4) бейресми (бейресми) қатынастар –адамдар арасындағы қарым-қатынаста шынымен дамитын және қалаулардан, ұнатулардан немесе ұнатпаулардан, өзара бағалаулардан, биліктен және т.б. көрінетін қарым-қатынастар.

Тұлғааралық қарым-қатынастардың сипатына жыныс, ұлт, жас, темперамент, денсаулық жағдайы, мамандығы, адамдармен қарым-қатынас тәжірибесі, өзін-өзі бағалау, қарым-қатынасқа деген қажеттілік және т.б.

1) танысу кезеңі – бірінші кезең – адамдардың өзара байланысының, өзара қабылдауының және бір-бірін бағалауының пайда болуы, бұл олардың арасындағы қарым-қатынастың сипатын айтарлықтай дәрежеде анықтайды;

2) достық қарым-қатынас кезеңі – тұлғааралық қарым-қатынастардың пайда болуы, адамдардың бір-біріне деген ішкі қарым-қатынасының рационалды (адамдардың бір-бірінің артықшылықтары мен кемшіліктерін өзара әрекеттесу арқылы жүзеге асыруы) және эмоционалдық деңгейде қалыптасуы (тиісті қатынастардың пайда болуы). тәжірибелер, эмоционалдық реакция және т.б.);

3) жолдастық – көзқарастардың жақындауы және бір-біріне қолдау көрсету; сеніммен сипатталады.

1.3 КОММУНИКАЦИЯНЫҢ МӘНІ

Тұлғааралық қарым-қатынас адамдардың өмір сүруінің қажетті шарты болып табылады, онсыз адамның жеке психикалық функцияларын, процестері мен қасиеттерін ғана емес, сонымен бірге тұтас тұлғаны толық қалыптастыру мүмкін емес. Міне, сондықтан да осы аса күрделі психикалық құбылысты көп деңгейлі құрылымы бар және тек өзіне тән белгілері бар жүйелік тұлға ретінде зерттеу психология ғылымы үшін өзекті болып табылады.

Тұлғааралық қарым-қатынастың мәні адамның адаммен қарым-қатынасында жатыр. Адамның затпен немесе затпен әрекеттесу кезіндегі әрекеттің басқа түрлерінен ерекшелігі де осында.

Бір мезгілде өзара әрекеттесетін адамдар бір-бірімен қарым-қатынас жасау, ақпарат алмасу және т.б. қажеттіліктерін қанағаттандырады. Мысалы, екі жолаушы жаңа ғана куә болған жанжал жағдайын немесе жастар бір-бірімен танысқан кездегі қарым-қатынасты талқылайды.

Жағдайлардың басым көпшілігінде тұлғааралық қарым-қатынас әрқашан дерлік сол немесе басқа қызметке тоқылған болып шығады және оны жүзеге асырудың шарты ретінде әрекет етеді.

Тұлға аралық қарым-қатынас адамдардың іс-әрекетінің қажетті құрамдас бөлігі болып табылады, оны жүзеге асыру олардың ынтымақтастығын қарастырады, сонымен қатар олардың қауымдастықтарының (мысалы, мектеп сыныбы немесе жұмысшылардың өндірістік бригадасы) қалыпты жұмыс істеуінің міндетті шарты болып табылады. Бұл бірлестіктердегі тұлғааралық қарым-қатынас сипатын салыстыра отырып, олардың арасындағы ұқсастық та, айырмашылық та назар аудартады.

Ұқсастық мынада: олардағы қарым-қатынас осы бірлестіктер болудың қажетті шарты болып табылады, олар алдында тұрған мәселелерді шешудің табыстылығы тәуелді фактор болып табылады.

Қарым-қатынасқа белгілі бір қауымдастық үшін негізгі қызмет ғана емес, сонымен бірге сол да әсер етеді. бұл не қоғам. Мысалы, егер бұл мектеп сыныбы болса, онда оның ұжым ретінде қаншалықты қалыптасқанын, онда қандай бағалау стандарттары басым екенін, егер ол ұжым болса, онда еңбек белсенділігінің даму дәрежесі қандай екенін білу маңызды. әрбір жұмысшының өндірістік біліктілік деңгейі және т.б.

Кез келген қауымдастықтағы тұлғааралық өзара әрекеттестіктің ерекшеліктері көбінесе оның мүшелерінің бірін-бірі қалай қабылдайтыны және түсінетіндігімен, негізінен бір-біріне қандай эмоционалды реакция тудыратынымен және қандай мінез-құлық стилін таңдайтынымен анықталады.

Адам жататын қауымдастықтар қарым-қатынас стандарттарын құрайды, адам басқа адамдармен қарым-қатынас кезінде күнделікті ұстануға үйренетін мінез-құлық үлгілерін белгілейді. Бұл қауымдастықтар оның басқа адамдар туралы қабылдауын, қарым-қатынасын және олармен қарым-қатынас стилін анықтайтын бағалауларының дамуына тікелей әсер етеді. Оның үстіне ықпал күштірек болса, қоғам адамның алдында беделді болады.

Басқа адамдармен қарым-қатынас жасай отырып, адам бір мезгілде қарым-қатынастың субъектісі де, объектісі де бола алады. Субъект ретінде ол серіктесін таниды, оған деген қатынасын анықтайды (бұл қызығушылық, немқұрайлылық немесе дұшпандық болуы мүмкін), белгілі бір мәселені шешу үшін оған әсер етеді. Өз кезегінде, оның өзі қарым-қатынас жасайтын адам үшін білім объектісі болып табылады. Серіктес оған өз сезімдерін айтып, оған әсер етуге тырысады. Бұл ретте адамның бір мезгілде екі «гипостазда» болуы – объект пен субъект – адамдар арасындағы тікелей қарым-қатынастың кез келген түріне, мейлі ол бір студенттің екіншісімен немесе студент арасындағы қарым-қатынасына тән екенін атап өткен жөн. және мұғалім.

Қарым-қатынас адам қызметінің негізгі түрлерінің бірі бола отырып, жеке тұлғаның қарым-қатынас объектісі мен субъектісі ретіндегі маңызды сипаттамаларын үнемі ашып қана қоймайды, сонымен қатар оның одан әрі қалыптасуының бүкіл барысына, ең алдымен, осындай қасиеттерді білдіретін блоктарға әсер етеді. адамның басқа адамдарға және өзіне деген қатынасы. Өз кезегінде, дамып келе жатқан қарым-қатынас қысымы кезінде адамдарда болатын өзгерістер оның әртүрлі әлеуметтік институттар мен адамдар қауымдастығына, табиғатқа, қоғамдық және жеке меншікке, еңбекке қатынасы белгілі бір дәрежеде тұлғаның негізгі қасиеттеріне әсер етеді. көрінеді.

1.3.1 Қарым-қатынасты зерттеудің теориялық тәсілдері

Ақпараттық тәсілдерүш негізгі қағидаға негізделген:

2) адам – жіберілетін ақпарат оны қабылдаудан және өңдеуден кейін «проекцияланатын» экран түрі;

3) дискретті организмдер мен көлемі шектеулі объектілер өзара әрекеттесетін белгілі бір кеңістік бар. Ақпараттық тәсілдің бір бөлігі ретінде екі негізгі үлгілері:

1) К.Шеннон мен В.Уивердің үлгісі,хабарламалардың әртүрлі кескіндерге, белгілерге, сигналдарға, белгілерге, тілдерге немесе кодтарға өзгеруін және олардың кейінгі декодтауын білдіреді. Модель сызықтық ретпен ұйымдастырылған бес элементті қамтыды: ақпарат көзі – ақпаратты таратқыш (кодер) – сигнал беру арнасы – ақпаратты қабылдаушы (декодер) – ақпаратты қабылдаушы. Кейінірек ол «кері байланыс» (ақпаратты қабылдаушының жауабы), «шу» (хабарламаның арна арқылы өтуі кезіндегі бұрмаланулар мен кедергілер), «сүзгілер» (хабарлама жеткен кездегі трансформаторлар) сияқты ұғымдармен толықтырылды. кодтаушы немесе декодерден шығады) және басқа да негізгі кемшілігібұл модель коммуникация мәселесін зерттеудегі басқа тәсілдерді жете бағаламау болды;

2) коммуникациялық алмасу моделі,оған мыналар кіреді:

а) байланыс шарттары;

б) қарым-қатынас тәртібі;

в) коммуникация стратегиясын таңдауға байланысты шектеулер;

г) адамдардың бір-біріне деген мінез-құлқын қабылдау және бағалау тәсілдерін анықтайтын және бағыттайтын түсіндіру критерийлері.

Интерактивті тәсілдер- қарым-қатынасты әр түрлі мінез-құлық формалары мен сыртқы атрибуттардың (сыртқы келбет, заттар, қоршаған орта және т.б.) көмегімен адамдар өзара бекітетін және қолдайтын бірлескен қатысу жағдайы ретінде қарастыру. Интерактивті тәсілдер аясында ол әзірленді Байланысты ұйымдастырудың бес моделі:

1) лингвистикалық модель,соған сәйкес адам денесінің 50-60 элементар қимылдары мен қалыптарынан барлық өзара әрекеттестіктер қалыптасады және біріктіріледі және осы бірліктерден құралған мінез-құлық актілері сөздегі дыбыстарды ұйымдастыру принципі бойынша ұйымдастырылады;

2) әлеуметтік дағды моделіқарым-қатынаста қарым-қатынас жасауды үйрену идеясына негізделген;

3) тепе-теңдік моделімінез-құлықтың кез келген өзгерісі әдетте басқа өзгеріспен өтеледі деп болжайды және керісінше (мысалы, диалог – монолог, сұрақ-жауап комбинациясы);

4) әлеуметтік өзара әрекеттестіктің бағдарламалық моделіТұлғааралық өзара әрекеттестіктің жалпы құрылымы бағдарламаның кем дегенде үш түрінің әрекетімен қалыптасады деп тұжырымдайды:

а) қозғалыстарды қарапайым үйлестірумен айналысатын бағдарламалар;

б) араласу немесе белгісіздік туындаған жағдайда тұлғалардың қызмет түрлерінің өзгеруін бақылайтын бағдарлама;

в) метакоммуникацияның күрделі міндетін басқаратын бағдарлама.

Бұл бағдарламалар гетерогенді мінез-құлық материалдарын меңгеру және ұйымдастыруға мүмкіндік беру кезінде жеке адамдармен игеріледі. Олар белгілі бір жағдайдың, тапсырманың және әлеуметтік ұйымның мазмұндық контекстіне байланысты «іске қосылды»;

5) жүйе моделіөзара әрекеттесуді сөйлеу сөздерімен алмасуды және өзара әрекеттесу кеңістігі мен аумағын пайдалануды реттейтін мінез-құлық жүйелерінің конфигурациясы ретінде қарастырады.

қатынастық көзқарасОл қарым-қатынас адамдардың бір-бірімен, қоғаммен және өмір сүретін ортамен дамытатын қарым-қатынастар жүйесі екендігіне негізделген. Ақпарат бұл жүйенің кез келген бөлігіндегі кез келген өзгеріс, басқа бөліктерінің өзгеруін тудыратын деп түсініледі. Адамдар, жануарлар немесе басқа организмдер туылғаннан өлгенге дейінгі қарым-қатынас процесінің құрамдас бөлігі болып табылады.

1.3.2 Қарым-қатынас құрылымы

Коммуникация құрылымында мыналар бар:

1) коммуникативті жағы;

2) интерактивті жағы;

3) перцептивті жағы.

Қарым-қатынастың коммуникативті жағыадамдар арасындағы ақпарат алмасуда көрініс табады.

Адамның қарым-қатынас процесінде ақпарат алмасу процесінің ерекшеліктері:

1) ақпаратты беру ғана емес, сонымен қатар оны қалыптастыру, нақтылау және дамыту;

2) ақпарат алмасу адамдардың бір-біріне деген қатынасымен үйлеседі;

3) адамдардың бір-біріне өзара ықпалы мен ықпалы бар;

4) адамдардың бір-біріне коммуникативті ықпалы коммуникатор (жіберуші) мен алушының (алушының) кодификациялық жүйелері сәйкес келген жағдайда ғана мүмкін болады;

5) әлеуметтік-психологиялық сипаттағы нақты коммуникациялық кедергілердің пайда болуы мүмкін. Коммуникативті әрекет ретінде коммуникацияның құрылымдық компоненттері:

1) коммуникация субъектісі коммуникатор болып табылады;

2) байланыс объектісі алушы болып табылады;

3) байланыс пәні – жіберілетін ақпараттың мазмұны;

4) қарым-қатынас әрекеттері – коммуникативті әрекет бірліктері;

5) байланыс құралдары – олардың көмегімен байланыс әрекеттері жүзеге асырылатын операциялар;

6) қарым-қатынас өнімі – қарым-қатынас нәтижесінде материалдық және рухани болмыстың қалыптасуы.

Қарым-қатынастың интерактивті жағыадамдардың бір-бірімен қарым-қатынасында көрінеді, яғни. ақпаратпен, мотивтермен, әрекеттермен алмасу. Өзара әрекеттесу мақсатыөзінің қажеттіліктерін, мүдделерін қанағаттандырудан, мақсаттарын, жоспарларын, ниеттерін жүзеге асырудан тұрады. Өзара әрекеттесу түрлері:

1) бірлескен қызметті ұйымдастыруға бағытталған оң өзара іс-қимылдар: ынтымақтастық; келісім; арматура; ассоциация;

2) теріс – бірлескен қызметті бұзуға, оған кедергі жасауға бағытталған өзара іс-қимылдар: бәсекелестік; қақтығыс; қарсылық; диссоциация. Өзара әрекеттесу түріне әсер ететін факторлар:

1) мәселені шешу тәсілдерінің бірлігінің дәрежесі;

2) міндеттер мен құқықтарды түсіну;

3) туындайтын мәселелерді шешу жолдары және т.б.

Қарым-қатынастың перцептивті жағысеріктестердің бірін-бірі қабылдауы, зерттеуі және бағалауы процесінде көрінеді.

Әлеуметтік қабылдаудың құрылымдық элементтері:

1) тұлғааралық қабылдау субъектісі – қарым-қатынас процесінде қабылдайтын (зерттейтін);

2) қабылдау объектісі – қарым-қатынас процесінде қабылданатын (білетін) адам;

3) таным процесі – таным, кері байланыс, қарым-қатынас элементтерін қамтиды.

Қарым-қатынас процесінде адам бірден екі формада әрекет етеді: объект ретінде және білім субъектісі ретінде.

Тұлғааралық қабылдау процесіне әсер ететін факторлар:

1) пәннің ерекшеліктері: гендерлік айырмашылықтар (әйелдер эмоционалдық күйлерді, тұлғаның күшті және әлсіз жақтарын дәлірек анықтайды, ерлер - интеллект деңгейі); жасы, темпераменті (экстраверттер дәлірек қабылдайды, интроверттер бағалайды); әлеуметтік интеллект (әлеуметтік және жалпы білім деңгейі неғұрлым жоғары болса, қабылдаудағы бағалау дәлірек болады); психикалық жағдай; Денсаулық жағдайы; қондырғылар – қабылдау объектілерін бұрынғы бағалау; құндылық бағдарлары; әлеуметтік-психологиялық құзыреттілік деңгейі және т.б.

2) объектінің ерекшеліктері: сыртқы келбеті (антропологиялық – бойы, дене бітімі, тері түсі және т.б., физиологиялық – тыныс алу, қан айналымы, функционалдық – қалпы, қалпы мен жүрісі және паралингвистикалық – мимика, ым-ишара және дене қимылдары); әлеуметтiк келбет: әлеуметтiк рөлi, сыртқы түрi, қарым-қатынастың проксемикалық ерекшелiктерi (қарым-қатынас жасайтындардың қашықтығы мен орналасуы), сөйлеу және экстралингвистикалық сипаттамалар (семантика, грамматика және фонетика), белсенділік ерекшеліктері;

3) қабылдау субъектісі мен объектісі арасындағы қатынас;

4) қабылдау пайда болатын жағдай.

1.3.3 Қарым-қатынас түрлері

Байланыстың түрлері:

1) сөздік қарым-қатынас – сөйлеу арқылы жүзеге асады және адамның артықшылығы болып табылады. Ол адамға кең коммуникативті мүмкіндіктер береді және вербалды емес қарым-қатынастың барлық түрлері мен формаларынан әлдеқайда бай, дегенмен өмірде оны толығымен алмастыра алмайды;

2) вербалды емес қарым-қатынас мимика, ым-ишара және пантомима көмегімен, тікелей сенсорлық немесе дене байланыстары арқылы (тактильді, көру, есту, иіс сезу және басқа адамнан алынған басқа сезімдер мен бейнелер) жүзеге асады. Қарым-қатынастың вербалды емес формалары мен құралдары адамдарға ғана емес, кейбір жануарларға да (иттер, маймылдар және дельфиндер) тән. Көп жағдайда адам қарым-қатынасының вербалды емес формалары мен құралдары туа біткен. Олар адамдарға эмоционалды және мінез-құлық деңгейінде өзара түсіністікке қол жеткізе отырып, өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді. Қарым-қатынас процесінің ең маңызды вербалды емес құрамдас бөлігі – тыңдай білу.

Мақсаты бойынша қарым-қатынас түрлері:

1) биологиялық байланыс негізгі органикалық қажеттіліктерді қанағаттандырумен байланысты және организмнің сақталуы, сақталуы және дамуы үшін қажет;

2) әлеуметтік коммуникация тұлғааралық байланыстарды кеңейтуге және нығайтуға, тұлғааралық қарым-қатынастарды орнатуға және дамытуға, жеке тұлғаның тұлғалық өсуіне бағытталған. Мазмұны бойынша байланыс түрлері:

1) материалдық – олардың нақты қажеттіліктерін қанағаттандыру құралы ретінде қызмет ететін объектілер мен қызмет өнімдерінің алмасуы;

2) когнитивтік – адамның ой-өрісін кеңейтетін, қабілетін жетілдіретін және дамытатын ақпаратты беру;

3) кондициялау - адамды белгілі бір физикалық немесе психикалық күйге келтіруге арналған, бір-біріне әсер ететін психикалық немесе физиологиялық күйлердің алмасуы;

4) белсенділік – әрекеттер, операциялар, дағдылар, әдеттер алмасу;

5) мотивациялық қарым-қатынас белгілі бір мотивтерді, көзқарастарды немесе белгілі бір бағыттағы іс-әрекетке дайындықты бір-біріне беруден тұрады.

Медиация бойынша:

1) тікелей байланыс – тірі жанға табиғат берген табиғи мүшелердің: қолдың, бастың, дененің, дауыс байламдарының және т.б. көмегімен жүзеге асады;

2) делдалдық байланыс – байланысты ұйымдастыру және ақпарат алмасу (табиғи (таяқ, лақтырылған тас, жердегі із және т.б.) немесе мәдени объектілерді (белгі жүйелері, әр түрлі тасымалдағыштардағы таңбалар, баспа, баспа, таңбалар, таңбалар) ұйымдастыруға арналған арнайы құралдар мен құралдарды қолданумен байланысты. радио, теледидар және т.б.));

3) тікелей коммуникация адамдардың қарым-қатынас әрекетінің өзінде (мысалы, дене байланыстары, адамдардың әңгімелері және т.б.) қарым-қатынас жасау арқылы жеке байланыстар мен бір-бірін тікелей қабылдау негізінде құрылады;

4) жанама байланыс басқа адамдар болуы мүмкін делдалдар арқылы жүзеге асады (мысалы, мемлекетаралық, халықаралық, топтық, жанұялық деңгейде жанжалдасушы тараптар арасындағы келіссөздер). Басқа байланыс түрлері:

1) іскерлік коммуникация – мақсаты кез келген нақты келісімге немесе келісімге қол жеткізу болып табылатын байланыс;

2) білім беру коммуникациясы - қалаған нәтиже туралы жеткілікті нақты түсінікпен бір қатысушының екіншісіне мақсатты әсер етуін қамтиды;

3) диагностикалық коммуникация – мақсаты әңгімелесуші туралы белгілі бір ойды тұжырымдау немесе одан қандай да бір ақпарат алу (мұндай, дәрігердің науқаспен қарым-қатынасы және т.б.) болатын қарым-қатынас;

4) интимдік-жеке қарым-қатынас - серіктестер сенімді және терең байланыс орнатуға және қолдауға мүдделі болған кезде мүмкін болады, ол жақын адамдар арасында пайда болады және көбінесе бұрынғы қарым-қатынастардың нәтижесі болып табылады.

1.3.4 Қарым-қатынас формалары

1) монолог – серіктестердің біреуіне ғана белсенді қатысушы рөлі жүктелсе, ал екіншісі енжар ​​орындаушы (мысалы, лекция, нота жазу және т.б.);

2) диалог – қатысушылардың – әңгімелесушілердің немесе қарым-қатынас серіктестерінің ынтымақтастығымен сипатталады (мысалы, әңгімелесу, әңгімелесу);

3) полилогиялық – коммуникативті бастама үшін күрес сипатында болатын көпжақты қарым-қатынас.

1.3.5 Қарым-қатынас деңгейлері

Шетелдік және отандық психологияда қарым-қатынас деңгейлері туралы әртүрлі көзқарастар бар. Б.Г. бойынша қарым-қатынас деңгейлері. Ананиев:

1) микродеңгей – адам өмір сүретін және жиі байланыста болатын жақын ортамен (отбасы, достар) тұлғааралық қатынастың ең кіші элементтерінен тұрады;

2) мезодеңгей – мектеп, өндірістік ұжым деңгейіндегі қарым-қатынас және т.б.;

3) макродеңгей – басқару және сауда сияқты ірі құрылымдарды қамтиды.

Э.Берн бойынша қарым-қатынас деңгейлері:

1) әдет-ғұрып – әдет-ғұрып орындалатын және бекітілетін белгілі бір іс-әрекет тәртібі;

2) уақыт өткізу (теледидар көру, кітап оқу, би билеу және т.б.);

3) нәтижесі қандай да бір өнім өндіру болып табылмайтын қызметтің ойын түрлері;

4) интимдік – интимдік қарым-қатынастар;

5) белсенділік – қоршаған әлемді түсінуге және өзгертуге бағытталған адам қызметінің нақты түрі.

Орыс психологиясында кең тараған келесі деңгейлік жүйе:

1) қарабайыр деңгей – сұхбаттасушы серіктес емес, қажетті немесе кедергі жасайтын объект болып табылатын қарым-қатынас схемасын жүзеге асыруды қамтиды. Бұл жағдайда байланыс фазалары жоғарыдан немесе (шынында күшті серіктеспен) төменнен кеңейтімде орындалады. Ұқсас қарым-қатынас деңгейі мас күйінде, ашулану, жанжал күйінде және т.б. ұсынылады;

2) манипуляциялық деңгей – «серіктес-қарсылас» схемасы ойында жүзеге асырылады, оны сөзсіз жеңу керек, ал жеңу пайда (материалдық, күнделікті немесе психологиялық). Бұл ретте манипулятор серіктестің әлсіз жақтарын ұстап алып, пайдалануға тырысады;

3) стандартталған деңгей – серіктестердің бірі (немесе екеуі де) байланысқысы келмейтін, бірақ онсыз мүмкін болмаған стандарттарға негізделген байланыс;

4) шартты деңгей – қабылданған мінез-құлық ережелері шеңберіндегі қарапайым тең адамдық қарым-қатынас деңгейі. Бұл деңгей серіктестерден қарым-қатынас мәдениетінің жоғары болуын талап етеді, оны өнер ретінде қарастыруға болады және оны басқа адам жылдар бойы өз бетінше меңгеруі керек. Адамдар арасындағы қарым-қатынастардағы жеке және тұлғааралық мәселелерді шешу үшін оңтайлы болып табылады;

5) ойын деңгейі - кәдімгідей сипатталады, бірақ серіктеске оң назардың жоғарылауымен, оған деген қызығушылықпен және серіктестің өзіне ұқсас қызығушылықты тудыруға ұмтылуымен. Ойында ең бастысы - серіктесті қызықтыру, қызықтыру. Бұл деңгейде қарым-қатынастың ақпараттық құрамдас бөлігінен гөрі, пайда болған адам байланысы жоғары бағаланады. Педагогикалық қызмет үшін өте қолайлы;

6) іскерлік қарым-қатынас деңгейі – кәдімгі деңгеймен салыстырғанда, ұжымдық қызметке қатысушы ретінде серіктеске көбірек көңіл бөлуді білдіреді. Бұл деңгейде ең бастысы серіктестің психикалық және іскерлік белсенділігінің дәрежесі, оның ортақ міндетке қатысуы. Топтық іс-шаралар, миға шабуыл және т.б. үшін өте қолайлы;

7) рухани деңгей – серіктесте өзара ыдыраумен, ойлау мен сезімнің жоғары спонтандылығымен, өзін-өзі көрсетудің шекті еркіндігімен сипатталатын адами қарым-қатынастың ең жоғары деңгейі; серік рухани ұстанымның иесі ретінде қабылданады және бұл қағида бізде қастерлеуге ұқсас сезімді оятады.

1.3.6 Коммуникацияның функциялары мен құралдары

Коммуникациялық функциялар- бұл коммуникацияның адамның әлеуметтік өмірі процесінде атқаратын рөлдері мен міндеттері:

1) ақпараттық-коммуникациялық функцияжеке адамдар арасындағы ақпарат алмасу болып табылады. Коммуникацияның құрамдас элементтері: коммуникатор (ақпаратты жібереді), хабарламаның мазмұны, қабылдаушы (хабарламаны қабылдайды). Ақпаратты берудің тиімділігі ақпаратты түсінуден, оны қабылдаудан немесе қабылдамаудан, ассимиляциялаудан көрінеді. Ақпараттық-коммуникациялық функцияны жүзеге асыру үшін хабарламаларды кодтау/декодтау үшін бір немесе ұқсас жүйе болуы қажет. Кез келген ақпаратты беру әртүрлі белгі жүйелері арқылы мүмкін болады;

2) ынталандыру функциясы- бірлескен әрекеттерді ұйымдастыру үшін серіктестердің белсенділігін ынталандыру;

3) интегративті функция- адамдарды жақындастыру функциясы;

4) әлеуметтену функциясы- қарым-қатынас қоғамда қабылданған нормалар мен ережелер бойынша адамдардың өзара әрекеттесу дағдыларын дамытуға ықпал етеді;

5) үйлестіру функциясы- бірлескен іс-шараларды жүзеге асырудағы әрекеттерді үйлестіру;

6) түсіну функциясы- ақпаратты адекватты қабылдау және түсіну;

7) реттеуші-коммуникативтік (интерактивті) функцияқарым-қатынас адамдардың өзара әрекеттесу процесінде бірлескен іс-әрекетін тікелей ұйымдастыруда мінез-құлықты реттеуге және түзетуге бағытталған;

8) аффективтік-коммуникативтік функцияқарым-қатынас адамның эмоциялық саласына әсер етуден тұрады, ол мақсатты немесе еріксіз болуы мүмкін. Байланыс құралдары – коммуникация процесінде берілетін ақпаратты кодтау, беру, өңдеу және декодтау тәсілдері. Олар вербалды және вербалды емес. Қарым-қатынастың вербальды құралдары дегеніміз - мағыналары берілген сөздер.Сөздерді дауыстап айтуға (ауызша сөйлеуге), жазбаша (жазбаша сөйлеуге), соқырларда ым-ишарамен алмастыруға немесе үнсіз айтуға болады. Ауызша сөйлеу – сөздік құралдардың қарапайым және үнемді түрі. Ол бөлінеді:

1) екі сұхбаттасушы қатысатын диалогтық сөйлеу;

2) монологтық сөйлеу – бір адамның сөйлеуі.

Жазбаша сөйлеу ауызша сөйлеу мүмкін болмағанда немесе әрбір сөздің дәлдігі, дәлдігі қажет болғанда қолданылады.

Вербалды емес коммуникация құралдары- сөздік қатынасты толықтыратын және күшейтетін, кейде оны алмастыратын таңбалар жүйесі. Вербалды емес коммуникация құралдарының көмегімен ақпараттың шамамен 55-65% беріледі. Вербалды емес коммуникация құралдарына мыналар жатады:

1) көрнекі құралдар:

а) кинестетикалық құралдар - бұл қарым-қатынаста экспрессивті және реттеуші функцияны орындайтын басқа адамның көзбен қабылданатын қозғалыстары. Кинезика мимикада, позада, ым-ишарада, көзқараста, жүріспен көрінетін экспрессивті қозғалыстарды қамтиды;

б) көзқарастың бағыты және көздің жанасуы;

в) мимика;

г) көз қимылы;

д) дене қалпы – дененің кеңістікте орналасуы («аяғы жаяу», айқасқан қолдар, аяқтар және т.б.);

f) қашықтық (әңгімелесушіге дейінгі қашықтық, оған бұрылу бұрышы, жеке кеңістік);

ж) тері реакциялары (қызару, терлеу);

з) көмекші байланыс құралдары (дене ерекшеліктері (жынысы, жасы)) және оларды өзгерту құралдары (киім, косметика, көзілдірік, зергерлік бұйымдар, татуировкалар, мұрттар, сақал, темекі және т.б.);

2) акустикалық (дыбыс):

а) сөйлеуге қатысты (дауыс, тембр, интонация, тон, дыбыс биіктігі, ырғақ, сөйлеу кідірістері және олардың мәтіндегі локализациясы); 6) сөйлеуге қатысы жоқ (күлкі, тіс қышыру, жылау, жөтелу, күрсіну және т.б.);

3) тактильді – жанасумен байланысты:

а) физикалық әсер ету (соқырды қолмен жетектеу және т.б.);

б) таквика (қол алысу, иығына шапалақтау).

1.4 БАЙЛАНЫС ЖӘНЕ ҚАТЫНАСТАР

Психология ғылымында осы немесе басқа қарапайым немесе күрделі құбылыс басқа құбылыстармен байланыста емес, өздігінен жарықтандырылатын көптеген зерттеулер жүргізіледі және бұл әрқашан алынған нәтижелердің маңыздылығын нашарлатады, өйткені шын мәнінде мүмкін болады. кез келген құбылыстың мәнін түсіну, тек оны басқа құбылыстармен өзара әрекеттесу арқылы түсіну.

Айтылғандар қарым-қатынас сияқты күрделі психологиялық құбылысты, сондай-ақ көзқарас сияқты тұлғаның қалыптасуын зерттеу жағдайына толығымен жарамды.

Қарым-қатынас туралы айтқанда, олар әдетте сөйлеу және вербальды емес әсер ету құралдарын қолдану арқылы жүзеге асырылатын және қарым-қатынасқа қатысушы адамдардың когнитивті, мотивациялық-эмоционалдық және мінез-құлық салаларындағы өзгерістерге қол жеткізу мақсатын көздейтін адамдар арасындағы өзара әрекетті білдіреді. Қарым-қатынас деп, белгілі болғандай, психологиялық құбылысты түсінеміз, оның мәні адамда психикалық формацияның пайда болуы, өз бойында нақты болмыстың объектісін (қарым-қатынаста ол басқа адам немесе адамдар қауымдастығы), осы объектіге орын алған барлық эмоционалдық жауаптарды, сондай-ақ оған мінез-құлық реакцияларын біріктіреді.

Қарым-қатынастың ең маңызды психикалық компоненті мотивациялық-эмоционалдық компонент болып табылады, ол қатынастың валенттілігін – жағымды, жағымсыз, қарама-қайшылықты немесе немқұрайлылықты білдіреді.

Бір адам екінші адаммен қарым-қатынасқа түскенде, олардың екеуі бір-бірінің сыртқы келбетінің ерекшеліктерін бекітеді, тәжірибелі күйлерді «оқиды», мінез-құлықты сол немесе басқа жолмен қабылдайды және түсіндіреді, осы мінез-құлықтың мақсаттары мен мотивтерін бір жолмен шешеді немесе басқа. Ал адамның сыртқы түрі, күйі, мінез-құлқы, мақсаттары мен мотивтері онымен қарым-қатынаста болған адамда әрқашан қандай да бір қарым-қатынасты тудырады және ол басқа адамның қай жағына байланысты өзінің сипаты мен күшімен сараланады. тудырды.

Қарым-қатынас пен қарым-қатынастың өзара тәуелділігін зерттеудің ерекше мәселесі - қарым-қатынастың табиғаты мен білдіру тәсілдері арасындағы сәйкестікті орнату. Белгілі бір әлеуметтік ортада жеке тұлға ретінде қалыптаса отырып, адамдар осы ортаға тән қарым-қатынастарды білдіру тілін де меңгереді. Әртүрлі этникалық қауымдастықтар өкілдерінің арасында атап өтілетін қарым-қатынастарды білдіру ерекшеліктері туралы айтпай-ақ, бір этникалық қауымдастықтың шегінде де, бірақ оның әртүрлі әлеуметтік топтарында аталған тілдің өзіндік ерекше ерекшелік болуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн. ерекшеліктері.

Іс-әрекет те, әрекет те қатынасты білдіру формасына айналуы мүмкін.

Тұлғааралық қарым-қатынастың рөларалық қарым-қатынастан айырмашылығы, мұндай қарым-қатынасқа қатысушылар өздерінің мәселелерін шеше отырып, бір-бірінің жеке бірегей ерекшеліктеріне қатынасты білдіретін мінез-құлықты таңдауда түзетулер енгізуге тырысады. Негізгі қызметі балаларды, жастарды және ересектерді тәрбиелеу болып табылатын адамдар үшін олардың қарым-қатынастарын білдіру формасын психологиялық шеберлікпен құрастыра білу өте қажет екенін қосу орынды.

Қарым-қатынас пен қарым-қатынастың, сондай-ақ қатынастың мазмұны мен оны білдіру формасының арасындағы байланыс мәселесін талқылай отырып, адамның қарым-қатынаста өз көзқарасын білдірудің психологиялық тұрғыдан ең қолайлы формасын таңдауы орын алатынын атап өткен жөн. шиеленіссіз және көзге көрінетін қасақаналықсыз, егер ол тұлғааралық табысты қарым-қатынас үшін маңызды психикалық тұлғалық қасиеттерді қалыптастырса. Бұл, ең алдымен, анықтау және децентрлеу, эмпатия және өзін-өзі көрсету қабілеті.

Қарым-қатынасты және оның қарым-қатынастармен байланысын шынымен толық талдау үшін, кем дегенде, осы процестің негізгі объективті және субъективті сипаттамаларын бағалау қажет, сонымен бірге бір және оған әрекеттесетін басқа адамдарды (егер бұл екілік қарым-қатынас болса) есте ұстаған жөн. .

Алғашқы жуықтауда байқалған қарым-қатынас пен қатынастың әртүрлі сипаттамаларының бұл байланыстары олардың әрбір адамның субъективті әлемінде қаншалықты маңызды екенін, адамның психикалық саулығын анықтауда, оның бейнесін анықтауда олардың рөлі қаншалықты маңызды екенін көрсетеді. оның мінез-құлқы. Сондықтан қарым-қатынас пен қатынастың өзара тәуелділігінің барлық маңызды аспектілерін теориялық, эксперименттік және қолданбалы деңгейде жүйелі зерттеулерді дамыту өте маңызды. Бұл зерттеулерді жоспарлағанда, қарым-қатынас пен қарым-қатынастың байланысын зерттеуге психология ғылымының барлық негізгі салалары және, әрине, білім берудің теориясы мен әдістемелік құралдарын әзірлеумен айналысатын мұғалімдер қатысуы керек екенін анық көру керек.

ШЫҒЫС

1. Тұлға аралық қарым-қатынастарды қарастыра отырып, тұлғааралық қарым-қатынастар адамдар арасындағы субъективті тәжірибелі байланыстар, тұлға аралық өзара әрекеттесу сипаты мен әдістерінде объективті түрде көрінетіні туралы қорытынды жасауға болады. , анау. адамдардың бірлескен қызметі мен қарым-қатынасы барысында бір-біріне жасайтын өзара ықпалы.

Тұлғааралық қарым-қатынастар - бұл бірлескен іс-әрекеттің мазмұны мен ұйымдастырылуымен және адамдардың қарым-қатынасы негіз болатын құндылықтармен анықталатын топ мүшелерінің бір-біріне қатысты көзқарастары, бағдарлары мен күтулерінің жүйесі. бұл жағдайда индивидтің басқа адамдармен субъективті тәжірибелі және объективті түрде бар байланыстары арасындағы сәйкессіздік болуы мүмкін. Даму деңгейі әртүрлі топтарда.

Тұлғааралық қарым-қатынастар сандық жағынан ғана емес, сапалық жағынан да ерекшеленеді. Сонымен, ұжымда олар күрделі иерархиялық құрылымды құрайды, ол әлеуметтік маңызы бар іс-әрекеттерге қосылған сайын дамиды. Тұлғааралық қарым-қатынастарды эксперименттік зерттеуді әлеуметтік психология арнайы әдістердің көмегімен жүзеге асырады: Социометрия, Референтометриялық әдіс, Тұлғаны зерттеу әдістері. Көбінесе тәжірибеде Дж.Мореноның социометриялық әдісі қолданылады.

2. Қарым-қатынасты адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамытудың күрделі, көп қырлы процесі ретінде сипатталуы мүмкін, бірлескен іс-әрекеттің қажеттіліктерімен туындайтын және ақпарат алмасуды, біртұтас өзара әрекеттесу стратегиясын әзірлеуді, басқа адамды қабылдау мен түсінуді қамтиды. Осыған сәйкес қарым-қатынаста үш аспекті ажыратылады: коммуникативті, интерактивті және перцептивті. Қарым-қатынастың коммуникативті жағы белсенді субъектілер ретінде адамдар арасындағы ақпараттық процесті анықтаумен байланысты болған жағдайда, т.б. серіктестер арасындағы қарым-қатынасты, олардың қарым-қатынасын, мақсаттарын, ниеттерін ескеру, бұл ақпараттың «қозғалысына» ғана емес, адамдар алмасатын білімнің, ақпараттың, пікірлердің нақтылануы мен байытылуына әкеледі. Коммуникативті процестің құралдары әртүрлі таңбалық жүйелер, ең алдымен сөйлеу, сондай-ақ белгілердің оптикалық-кинетикалық жүйесі (ым-ишара, мимика, пантомима), пара- және экстралингвистикалық жүйелер (интонация, сөйлеудегі сөйлеуден тыс кірмелер, мысалы, сөйлеу) , үзілістер), кеңістік пен уақыт байланысын ұйымдастыру жүйесі, көзбен байланыс жүйесі. Қарым-қатынастың интерактивті жағы ортақ әрекеттестік стратегиясын құру болып табылады. Адамдар арасындағы өзара әрекеттестіктің, ең алдымен, ынтымақтастық пен бәсекелестіктің бірқатар түрлері бар. Қарым-қатынастың перцептивті жағына адамның физикалық ерекшеліктерінің, оның психологиялық қасиеттерінің және мінез-құлқының ерекшеліктерінің артында «оқу» арқылы қол жеткізілетін басқа адамның бейнесін қалыптастыру процесі кіреді. Басқа адамды танудың негізгі тетіктері – идентификация және рефлексия.

3. Қарым-қатынастың ең маңызды психикалық компоненті – мотивациялық-эмоционалдық компонент, ол қатынастың валенттілігін – жағымды, жағымсыз, қарама-қайшылықты немесе немқұрайлылықты білдіреді.

Қарым-қатынас пен қарым-қатынастың өзара тәуелділігін зерттеудің белгілі бір мәселесі - қарым-қатынастың табиғаты мен білдіру тәсілдері арасындағы сәйкестікті орнату; әлеуметтік мәні мен құндылықтар жүйесі де әсер етеді.

2. ЖОҒАРЫ МЕКТЕП БАЛАЛАРЫНЫҢ ӘЛЕУМЕТТІК МӘРТЕБЕСІН АРТТЫРУДА КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ОҚЫТУДЫҢ РӨЛІН ЗЕРТТЕУ.

2.1 ӘЛЕУМЕТТІК-ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ ОҚЫТУДЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ

А.С. Прутченкова әлеуметтік-психологиялық тренинг- бұл топтық жұмыстың белсенді әдістеріне негізделген психологиялық әсер ету; бұл арнайы ұйымдастырылған қарым-қатынас нысаны, оның барысында стереотиптерді жоюға және қатысушылардың жеке мәселелерін шешуге мүмкіндік беретін тұлғаны дамыту, коммуникативті дағдыларды қалыптастыру, психологиялық көмек пен қолдау көрсету мәселелері шешіледі.

Біздің ойымызша, әлеуметтік-психологиялық тренинг – бұл адамның қатысуы арқылы өзара байланысты жаттығулар, ситуациялық-рөлдік ойындар, имитацияланған проблемалық жағдаяттар және топтық талқылаулар жиынтығын қамтитын нақты оқыту режимінің нысаны. үйлесімді қарым-қатынас.

Әлеуметтік-психологиялық тренинг тобының міндеті – қатысушыға өзінің жеке құралдарымен, атап айтқанда өзінің, т.б. әркімге тән қасиет. Бірақ бұл үшін алдымен өзіңді қабылдауды және түсінуді үйрену керек.

Әдетте, адамның өзін-өзі қабылдауы бес негізгі бағыт бойынша жүзеге асырылады:

1. Басқамен корреляция арқылы өзінің «Менін» қабылдау, яғни. адам басқаны бақылау мен талдауға ыңғайлы үлгі ретінде пайдаланады («сыртқы көрініс»). Бұл өзіңізді топтың басқа мүшелерімен анықтауға, салыстыруға тамаша мүмкіндік береді.

2 Басқаларды қабылдау арқылы өзін-өзі қабылдау, яғни. адам оған басқалар берген ақпаратты пайдаланады (кері байланыс механизмі деп аталады). Бұл әдіс қатысушыларға олардың мінез-құлқы туралы, олармен қарым-қатынаста болған адамдардың сезімдері туралы басқалардың пікірлерін білуге ​​мүмкіндік береді.

3. Өз әрекетінің нәтижелері арқылы өзін қабылдау, яғни. жасаған ісін адам өзі бағалайды. Бұл адамның дамуына көмектесетін немесе тежейтін өзін-өзі бағалау әдісі. Тренингтік топта әр қатысушының өзін-өзі бағалау деңгейін үнемі анықтап, оны қажетті түзету қажет.

4. Өзінің ішкі күйлерін бақылау арқылы өзін қабылдау, яғни. адам өз тәжірибесін, эмоцияларын, сезімдерін, ойларын түсінеді, айтады, басқалармен талқылайды. Бұл оқытудың басқа жұмыс түрлерінен түбегейлі айырмашылығының бірі – өзінің «Меніне» ену, өзінің ішкі әлемін түсіну тәжірибесін жинақтау.

5 Сыртқы келбетін бағалау арқылы өзін-өзі қабылдау. Бұл жағдайда қатысушылар сыртқы келбетін сол қалпында қабылдауға үйренеді және осы негізде өзін және мүмкіндіктерін дамытады.

Тренингтің негізгі гуманистік идеясы – адамды күштеп, басып тастамау, сындырмау емес, оның өзін-өзі қабылдауына және сүйетініне, оның бақытты және бақытты өмір сүруіне кедергі болатын стереотиптерді жеңуге, ең алдымен қарым-қатынаста болуға көмектесу. басқалармен.

Әлеуметтік-психологиялық дайындық тобының тиімді жұмыс істеуі үшін сабақты ұйымдастыратын және жүргізетін жетекші ортақ мақсатты жүзеге асыруы қажет, ол жеке тұлғаны дамыту. Осы негізгі міндетпен қатар бірқатар байланысты міндеттер бар:

а) қатысушылардың әлеуметтік-психологиялық құзыреттілігін арттыру, олардың басқалармен тиімді әрекеттесу қабілетін дамыту;

б) мектеп оқушыларының белсенді әлеуметтік позициясын қалыптастыру және олардың өміріне және айналасындағылардың өміріне елеулі өзгерістер енгізу қабілеттерін дамыту;

в) психологиялық мәдениет деңгейін көтеру.

Әлеуметтік-психологиялық тренингтің жалпы мақсаттары нақты міндеттер ретінде көрсетілген:

1. Белгілі бір әлеуметтік-психологиялық білімді меңгеру.

2. Өзін және басқа адамдарды адекватты және барынша толық түсіну қабілетін дамыту.

3. Жеке қасиеттер мен дағдыларды диагностикалау және түзету, нақты және өнімді әрекеттерге кедергі келтіретін кедергілерді жою.

4. Оның тиімділігін арттыру үшін тұлғааралық өзара әрекеттестіктің дараланған әдістерін оқып-үйрену және меңгеру.

2.2 ҰЙЫМДАСТЫРУ ЖӘНЕ ЗЕРТТЕУ ӘДІСТЕРІ

Психологиялық көмек түрі ретінде қарым-қатынас тренингін пайдалану мүмкіндіктерін зерттеу мақсатында коммуникациялық тренингтің студент тұлғасының әлеуметтік жағдайына әсер ету ерекшеліктеріне зерттеу жүргізілді.

Зерттеу барысында гипотеза тұжырымдалды: оқушы тұлғасының әлеуметтік жағдайын жақсарту үшін мектеп оқушыларына психологиялық көмек көрсету қажет.

Іріктеме Минск қаласындағы №33 орта мектептің 62 адамы – 2 тоғызыншы сынып оқушылары (барлық оқу іс-әрекеті барысында оқу және еңбек қызметіне бірлесе қатысқан, яғни мектептегі кейбір пәндерді бірге оқыған) болды. Оның ішінде социометриялық әдістеме жүргізгеннен кейін «Қабылданбағандар» тобына жататын 15 оқушыны және «Көшбасшылар» тобына жататын 15 оқушыны таңдап алдық. Бірінші кезеңде осы техниканы іске асырудың егжей-тегжейлі сипаттамасы.

Зерттеуге Минск қаласынан екі топ оқушылары қатысты. «А» оқу тобы – 15 мектеп оқушылары, олармен оқу сабақтары өткізілді. Ал «Б» тобы – 15 оқушы, олармен оқу-жаттығу сабақтары өтпеген.

Бірінші кезеңде екі топтағы мектеп оқушыларының әлеуметтік жағдайы зерттелді. Бұл үшін ол қолданылды «Социометрия» әдістемесі .

Социометрия – белгілі социометриялық критерий бойынша оның мүшелерінің өзара сайлануының саны мен сипаты негізінде топтағы тұлға аралық қатынастар құрылымын сандық бағалауға арналған Дж.Морено әзірлеген әлеуметтік психология әдісі. Социометриялық процедураның мақсаттары: 1) топтағы ұйымшылдық-бөлімсіздік дәрежесін өзгерту; 2) топтың «көшбасшысы» мен «қабылданбағандар» шеткі полюсте болатын симпатия-антипатия негізінде топ мүшелерінің беделін анықтау; 3) топ ішілік, бір-бірімен тығыз байланысқан бейресми құрылымдарды және олардың жетекшілерін ашу. Ресми және бейресми басшылардың құзырындағы өзгерістер туралы социометриялық деректер адамдарды ұжымдарға қайта топтастыру үшін сәтті қолданылады, бұл ұжымдағы өзара дұшпандықтан туындайтын шиеленісті азайтуға мүмкіндік береді. Әдістеменің толық сипаттамасы No1 қосымшада

Тренингтің барлық кезеңдеріндегі эмоционалды жағдайды зерттеу үшін біз қолдандық Спилберг-Ханин өзін-өзі бағалау шкаласы .

Шкаласын атақты американдық психолог К.Спилберг жасап, Ю.А.Ханин тұрмыстық жағдайға бейімдеген. Шкала тұлғаның қасиеті ретінде мазасыздану мен қобалжу жағдайын анықтауға арналған. Шкаланың негізі адамның өз тәжірибесін, сезімін және іс-әрекетін субъективті бағалауы болып табылады. Жауаптар арнайы формаға енгізіледі, содан кейін ұпайлар есептеледі.

Екінші кезеңде «А» тренинг тобымен қарым-қатынас тренингі өткізілді.Әр сабақтан кейін екі топта да эмоционалдық күй диагностикаланды (А тобы және В тобы).

Қарым-қатынас тренингін тақырыптық жоспарлау

Статистикалық өңдеу әдісі : Белгі критерийі G .

Көбінесе, «көзбен» кез келген әсердің «бұрын» және «кейін» нәтижелерін салыстыру (біздің жағдайда, оқыту), психолог қайта өлшеу үрдістерін көреді - көрсеткіштердің көпшілігі артуы немесе керісінше төмендеуі мүмкін. Кез келген әсердің тиімділігін дәлелдеу үшін көрсеткіштердің ауысуының (ауысымының) статистикалық маңызды тенденциясын анықтау қажет. Белгі критерийі Gпараметрлік еместерге жатады және тек қатысты (тәуелді) үлгілерге қолданылады. Бұл қосылған, біртекті үлгіні қайта өлшеген кезде функция мәндерінің бір бағытты өзгеретінін анықтауға мүмкіндік береді. Белгі сынағы ранг, интервал және қатынас шкаласында алынған деректерге қолданылады.

2.3 МЕКТЕП ОҚУШЫЛАРЫНЫҢ ӘЛЕУМЕТТІК МӘРТЕБЕСІН САЛЫСТЫРМАЛЫ ТАЛДАУ ЖӘНЕ ОҒАН КОММУНИКАЦИЯЛЫҚ ОҚЫТУДЫҢ ӘСЕРІ

Социометриялық мәртебе – адамның социометриялық құрылымның элементі ретінде онда белгілі бір кеңістіктік позицияны алу қасиеті, т.б. басқа элементтермен қандай да бір түрде байланысты. Бұл қасиет топ құрылымының элементтері арасында біркелкі емес дамыған және салыстырмалы мақсаттар үшін санмен – социометриялық статус индексімен өлшенуі мүмкін. Социометриялық құрылымның элементтері жеке адамдар, топ мүшелері болып табылады. Олардың әрқайсысы қандай да бір түрде әрқайсысымен өзара әрекеттеседі, байланысады, тікелей ақпарат алмасады және т.б. Сонымен бірге топтың әрбір мүшесі бүтіннің (топтың) бір бөлігі бола отырып, өзінің мінез-құлқы арқылы тұтастың қасиеттеріне әсер етеді. Бұл әсердің жүзеге асуы өзара ықпал етудің әртүрлі әлеуметтік-психологиялық формалары арқылы жүзеге асады. Бұл әсердің субъективті өлшемі социометриялық мәртебенің шамасымен белгіленеді. Бірақ адам басқаларға екі жолмен әсер ете алады - оң немесе теріс. Сондықтан оң және теріс статус туралы айту әдетке айналды. Күй адамның көшбасшылық әлеуетін де өлшейді.

Бірінші кезеңде «А» тобындағы тұлға аралық қатынастарды зерттеу «Социометрия» әдісі және Спилберг-Ханин «Өзін-өзі бағалау шкаласы» әдісі арқылы жүргізілді. Зерттеуге Минск қаласындағы №33 мектеп оқушыларының екі тобы қатысты. Тренинг басталмас бұрын екі топтың қатысушыларына тесттер мен социометрия әдістемесі ұсынылды. Зерттеуден кейін алынған мәліметтер өңделіп, нәтижелердің жиынтық кестесіне енгізілді.

Нәтижелерге сүйене отырып, келесі қорытындылар жасалды:

1. Әдістеме Социометрия А тобымен тренинг сабақтарына дейін

Осылайша, коммуникациялық тренинг ұжымдағы тұлғааралық қарым-қатынасты жақсартуға ықпал еткенін көреміз.

Зерттеудің екінші кезеңінде біз қарым-қатынас тренингін өткіздік, сонымен қатар әр сессиядан кейін эмоционалды жағдайдың диагностикасын жүргіздік. А тобы, әр сессиядан кейінгі қатысушылардың эмоционалдық жағдайын бақылау мақсатында (Спилберг-Ханин әдісі бойынша).

Біз 2-7-қосымшаларда сынақ нәтижелерінің жиынтық кестесін бердік.

«А» тобындағы тренингке қатысушылардың сабаққа дейінгі, сабақ кезіндегі және оны аяқтағаннан кейінгі эмоционалдық жағдайының деңгейін салыстырмалы талдау коммуникациялық дайындық мектеп оқушыларының эмоционалдық жағдайының деңгейіне оң әсер етеді деген қорытынды жасауға мүмкіндік береді.

Екінші жағынан, оқу сабақтары өткізілмеген В тобында (бұл топ бақылау тобы болды) эмоционалдық күй өзгерген жоқ.

Келесі кезеңде коммуникативті оқытудан кейін екі сыныпта да социометрия әдісі арқылы екінші диагностика жүргізілді (1.1-қосымша). А тобындағы әлеуметтік жағдайдың айтарлықтай өскенін қайдан көрдік. Бұл топ (А тобы) балаларының өздеріне деген сенімділігі артып, коммуникативті дағдылары ашылды, өз пікірін айтуға қорықпайды.

Осылайша, зерттеу ұжымдағы тұлғааралық қарым-қатынасты жақсарту және студенттің жоғары әлеуметтік мәртебесін қалыптастыру үшін психологиялық қолдау қажет деген гипотезаны растайды.

2.4 НӘТИЖЕЛЕРДІ ТАЛДАУ ЖӘНЕ ИНТЕРПРИТАЦИЯЛАУ

Мазасыздық көрінісінің салыстырмалы талдауы А тобындағы тренингте Спилберг-Ханин әдісі бойынша мазасыздық деңгейінің көрсеткіштері жаттығудан кейінгіге қарағанда айтарлықтай жоғары екенін көрсетті. Ал В тобында көрсеткіштер өзгеріссіз қалды.

Содан кейін алынған мәліметтер G. белгілерінің критерийі бойынша «бұрын» және «кейін» А тобының мазасыздық деңгейінің арақатынасын орнату үшін математикалық өңдеуге ұшырады (төмен көрсеткіштер салыстырылды).

Пәндердің саны	Тренингке «алдыңғы» эмоционалдық жағдайының деңгейі		Тренингтен «кейінгі» эмоционалдық жағдайдың деңгейі		Shift
	RT	LT	RT	LT	RT	LT
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Гипотезаларды құрастырайық.

H 0: коммуникативті оқыту мектеп оқушыларының әлеуметтік жағдайын жақсартпайды

Н 1: коммуникативті оқыту мектеп оқушыларының әлеуметтік жағдайын жақсартады.

Содан кейін статистикалық маңыздылық деңгейлері үшін G белгісі критерийінің критикалық мәндерінің кестесіне сәйкес Р≤ 0,05 және Р≥ 0,01 (Owen D.B. сәйкес, 1966). G emp G 0,05-тен төмен немесе оған тең болса, «типтік» ауысымның басымдылығы маңызды, ал G эмп G 0,01-ден төмен немесе оған тең болса, одан да сенімдірек.

n	П
	0.05	0.01
11	2	1

G cr = ( P үшін 2 < 0.05

R үшін 1 < 0.01

Аймақ Неопрен аймағы

Шығару

Социометриялық мәліметтердің салыстырмалы талдауы оқытудың А тобында социометриялық әдіс бойынша социометриялық статустың көрсеткіштері тренингтен кейінгіге қарағанда айтарлықтай төмен екенін көрсетті. Ал В тобында көрсеткіштер өзгеріссіз қалды.

Содан кейін алынған мәліметтер G. белгілерінің критерийі бойынша оқытудың «бұрынғы» және «кейінгі» А тобының социометриялық статус деңгейінің арақатынасын орнату үшін математикалық өңдеуге ұшырады (жоғары көрсеткіштер салыстырылды).

сынақ пәндері	Оқытудың «алдыңғы» әлеуметтік статусының деңгейі		Тренингтен «кейінгі» әлеуметтік мәртебенің деңгейі		Shift
	Теріс сайлау	Позитивті таңдаулар	Теріс сайлау	Позитивті таңдаулар	Теріс сайлау	Позитивті таңдаулар
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Нөлдік ауысымдардың жалпы саны (қосындысы) = 4

2. Оң жылжулардың жалпы саны (қосындысы) = 11

3. Теріс жылжулардың жалпы саны (қосындысы) = 0

Аймақ аймағы анықталмаған аймақ

Маңыздылық бөлінісінің елеусіздігі

Шығару: алынған эмпирикалық мән мәнділік аймағына түсті. Басқаша айтқанда: бұл жағдайда типтік теріс ығысу бағытының басым болуы кездейсоқ емес болғандықтан, айырмашылықтардың болуы туралы H 1 гипотезасын қабылдау керек, ал H 0 гипотезасын жоққа шығару керек.

ҚОРЫТЫНДЫ

Жалпы білім беретін мектептерде әлеуметтік-психологиялық тренингтер арқылы оқушыларға психологиялық көмек көрсету мәселесімен аз адамдар айналысады, алайда бағдарламалар бойынша тренингтер бар, бірақ оларды жүргізетіндер аз.

Қарым-қатынасқа әлеуметтік-психологиялық дайындық тақырыбы бойынша әдебиеттерді талдау мынадай қорытындыға келеді: тренинг дегеніміз – топтағы адамдардың өзін-өзі тану, қарым-қатынас және өзара әрекеттесу дағдылары мен дағдыларын қалыптастырудың топтық әдістерінің жиынтығы.

Белсенділік қарым-қатынастан тыс «еркін» қарым-қатынас емес, маңызды бірлескен іс-әрекетті талдау негізінде ғана топтағы қарым-қатынас, қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру мәселесін шынымен шешуге болады. Жеке тұлғаның жан-жақты дамуы және жеке тұлғаның тұрақты эмоционалдық жағдайын сақтау үшін оны ұжым іс-әрекетіне белсенді түрде тарту қажет.

Біздің зерттеулеріміз көрсеткендей, оқушы өзіне жүктелген міндеттерді орындай алуы үшін мектептегі іс-әрекет процесінде мектеп оқушыларына психологиялық көмек көрсету қажет.

Дәлел ретінде біз өткізген тренингтер, содан кейін тестілеу және нәтижелерді қорытындылау болды. «А» тобында (оқу сабақтары өткізілген) мектеп оқушыларының өздеріне, сыныптастарына сенімділігі артып, іс-әрекет барысында субъектілер өзара көмек, қолдау, тұрақты эмоционалдық жағдайды көрсеткені анықталды. Жаттығу тапсырмалары уақтылы, стресссіз орындалады, олар енді сабаққа кешікпейді. В тобында жағдай бұрынғысынша сақталса, тіпті сыныптастарымен және параллель сыныптардағы мектеп оқушыларымен бірлескен іс-шаралар өткізіледі.

Статистикалық түрде гипотеза G белгісін тексеру әдісімен дәлелденді.Мұнда көрсеткіштердің мәндері де социометрия әдісі бойынша оқытудың «бұрын» және «соңы» және Спилберг-Ханин әдісі бойынша «бұрын» салыстырылды. және тренингтен «кейін». Екі жағдайда да H 1 айырмашылықтары бар екендігі дәлелденді, ал H 0 гипотезасы жоққа шығарылды.

Біздің гипотеза дәлелденді.

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН КӨЗДЕР ТІЗІМІ

1 Андреева Г.М. Әлеуметтік психология. Жоғары оқу орындарына арналған оқулық / Г.М. Андреева. - М.: Aspect Press, 2002. - 378 б.

2 Андриенко Е.В. Әлеуметтік психология: педагогикалық университет студенттеріне арналған оқу құралы. М.: 2000 ж.

3 Аскевис-Лирпе, Ф.Психология: қысқаша курс / Ф. Аскевис-Лирпе, К.Барух, А.Картрон; пер. француз тілінен М.Л. Қарачун. - М.: АСТ: Астрель, 2006. - 155 б.

4 Бодалев А.А. тұлғааралық қарым-қатынас психологиясы. Рязань, 1994 ж.

5 Бодалев А.А. Қарым-қатынас психологиясы. Таңдамалы психологиялық жұмыстар. - 3-ші басылым, қайта қаралған. және қосыңыз. - М.: Мәскеу психологиялық-әлеуметтік институтының баспасы; Воронеж: НПО «МОДЕК» баспасы, 2002. - 320 б.

6 Психологиялық тесттердің үлкен энциклопедиясы. М.: «Эксмо» баспасы, 2005. - 416 б.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Қарым-қатынас психологиясы. - Санкт-Петербург: премьер - ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 б.

8 Ганцэн В.А., Балин В.Д. Психологиялық зерттеудің теориясы мен әдістемесі: практикалық нұсқаулық. Санкт-Петербург: Санкт-Петербург мемлекеттік университеті, 1991 ж.

9 Годфрой, Дж. Психология дегеніміз не: 2 томда Т. 2: Пер. француз тілінен – М.: Мир, 1992. – 376 б.

10 Горянина В.А. Қарым-қатынас психологиясы: Оқушыларға арналған оқулық. Жоғарырақ Прок. мекемелер. – М.: «Академия» баспа орталығы, 2002. – 416 б.

11 Дружинин В.Н. Психологиялық зерттеулердің құрылымы мен логикасы. М.: IP RAN, 1994 ж.

12 Ермолаев О.Ю. Психологтарға арналған математикалық статистика: Оқу құралы / О.Ю. Ермолаев. - 2-ші басылым, Аян. - М.: Мәскеу психологиялық-әлеуметтік институты: Флинт, 2003. - 336 б.

13 Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Әлеуметтік-психологиялық тренингтің теориялық және әдістемелік негіздері. Ленинград: Ленинград мемлекеттік университеті, 1983. - 103 б.

14 Казаков В.Г., Кондратьева Л.Л. Психология: Оқулық өнеркәсіптік-пед. Техникалық оқу орындары. - М.: Жоғары. Шк., 1989. – 383 б.

15 Қысқаша психологиялық сөздік /Құр. Л.А. Карпенко; астында. Тот. ред. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. – М.: Политиздат, 1985. – 431 б.

16 Крыско В.Г. Әлеуметтік психология: сөздік-анықтамалық. - Минск: Егін, 2004. - 688 б.

17 Крыско В.Г. Әлеуметтік психология: ЖОО-ға арналған оқу құралы. 2-ші басылым. – Петербург: Петр, 2006. – 432 б.

18 Ломов Б.Ф. Психологияның әдіснамалық және теориялық мәселелері. - М., 1981 ж.

19 Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В. Әлеуметтік психология: оқу құралы. Университеттерге жәрдемақы. М.: 2001 ж.

20 Прутченков А.С. Тұлғааралық қарым-қатынасқа әлеуметтік-психологиялық дайындық. М., 1991 - 45 б.

21 Психологиялық тесттер /Ред. А.А. Карелина: 2 томда - М .: Гуманит. ред. орталығы VLADOS, 2003. - V.2. - 248 б.

22 Әскери басқару психологиясы мен педагогикасы. Оқу құралы. / Ред. Оларды VVIA. В.В. Жуковский, 1992 ж.

23 Семечкин, Н.И. Әлеуметтік психология: университеттерге арналған оқулық. - Петербург: Петр, 2004. - 376 б.

24 Сидоренко Е.В. Психологиядағы математикалық өңдеу әдістері. – Петербург: Сөз, 2006. – 350 б.

25 Әлеуметтік психология: ЖОО-ға арналған оқулық / Ред. А.А. Журавлев. М.: 2003 ж.

26 Практикалық психологтың анықтамалығы. Психодиагностика / ред. Поссохова С.Т. - М.: АСТ; Санкт-Петербург: Үкі, 2005. - 671, б.: ауру.

27 Халық Чак Т. Психология қарапайым / Пер. ағылшын тілінен. Р.Мұртазина. – М.: ЖӘРМЕЗЕ-ПРЕСС, 2001. – 640 б.

28 Челдышова, Н.Б. Әлеуметтік психология бойынша шпаргалка / Н.Б. Челдышова. – М.: «Емтихан» баспасы, 2007. – 48 б.

29 Шевандрин Н.И. Білім берудегі әлеуметтік психология. М. 1995 ж.

1-қосымша

«А» тобымен «Коммуникация» тренингіне дейінгі социометриялық зерттеулерді талдау

9 «А»

Жетекші - 10 адам

Қабылданбағандар – 7 адам

9 «Б»

Жетекші – 5 адам

Қабылданбағандар – 8 адам

БАРЛЫҒЫ екі 9-сыныпқа

Жетекшілер – 15 адам

Қабылданбағандар – 15 адам

«А» тобымен «Коммуникация» тренингінен кейінгі социометриялық зерттеулерді талдау

9 «А»

Жетекші – 11 адам

Қабылданбағандар – 3 адам

9 «Б»

Жетекші – 7 адам

Қабылданбаған – 1 адам

БАРЛЫҒЫ екі 9-сыныпқа

Жетекшілер – 18 адам

Қабылданбағандар – 4 адам

2-қосымша

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Барлығы:	4	10	1	4	10	1

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Барлығы:	10	5	0	10	5	0

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	1	7	7	0	10	5

Бұл кестеден бақылау тобында жоғары және орташа реактивті мазасыздық бар екенін көруге болады, ал жеке мазасыздық шкаласы бойынша орташа көрсеткіш негізінен басым.

3-қосымша

Жаттығу алдында А тобын дайындау

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	5	9	1	5	9	1

Бұл кестеден оқуға дейін сыналушылардың орташа (орташа) мазасыздықтың болғанын көруге болады.

Тренингтен кейін «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	12	3	0	12	3	0

Бұл жерде жаттығулардың көңіл-күйді жақсартуға көмектесетіні байқалады, адам сабырлы, сенімді болады.

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	2	4	9	0	7	8

Бұл кесте бақылау тобында екі шкала бойынша жоғары алаңдаушылық бар екенін көрсетеді.

4-қосымша

Жаттығу алдында «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	6	8	1	7	8	0

Бұл кестеден оқуға дейін сыналушылардың орташа (орташа) төмен мазасыздыққа жақын болғанын көруге болады.

Тренингтен кейін «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	11	4	0	12	3	0

Бұл кестеден оқудан кейін сыналушылардың мазасыздануының төмен екендігін көруге болады. Бұл жерде жаттығулардың көңіл-күйді жақсартуға көмектесетіні байқалады, адам сабырлы, сенімді болады.

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	1	8	6	1	8	6

Бұл кесте бақылау тобында барлық шкала бойынша жоғары және орташа мазасыздық бар екенін көрсетеді.

5-қосымша

Жаттығу алдында А тобын дайындау

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	11	4	0	10	5	0

Бұл күнделікті әрекеттер кезінде эмоционалды жағдайдың жақсарғанын көрсетеді.

Тренингтен кейін «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	12	3	0	13	2	0

Бұл кестеден оқудан кейін сыналушылардың мазасыздануының төмен екендігін көруге болады. Бұл жерде тренингтер көңіл-күйді жақсартуға көмектесетіні, адам еркін, көпшіл, өзіне және әріптестеріне сенімді бола түсетіні анық.

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	1	6	8	1	7	7

Бұл кестеде бақылау тобында жоғары және орташа жеке алаңдаушылық бар, ал реактивті мазасыздық шкаласында жоғары көрсеткіш басым.

6-қосымша

Жаттығу алдында А тобын дайындау

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	10	5	0	9	6	0

Бұл кестеден оқуға дейін сыналушылардың алаңдаушылығы төмен болғанын көруге болады.

Тренингтен кейін «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	13	2	0	12	3	0

Бұл кестеден оқудан кейін сыналушылардың мазасыздануының төмен екендігін көруге болады.

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	1	7	7	0	8	7

Бұл кесте бақылау тобында жоғары және орташа жеке және реактивті алаңдаушылық бар екенін көрсетеді.

7-қосымша

Жаттығу алдында А тобын дайындау

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	12	3	0	13	2	0

Бұл кестеден оқуға дейін сыналушылардың алаңдаушылығы төмен болғанын көруге болады.

Тренингтен кейін «А» тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	14	1	0	13	2	0

Бұл кестеден оқудан кейін сыналушылардың мазасыздануының төмен екендігін көруге болады.

В тобы:

«Спилберг-Ханиннің өзін-өзі бағалау шкаласы»

№ p/p	реактивті мазасыздық			Жеке алаңдаушылық
Деңгейлер	төмен	қараңыз.	жоғары	төмен	қараңыз.	жоғары
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Барлығы:	1	8	6	1	8	6

Бұл кесте бақылау тобында орташа реактивті және жеке алаңдаушылық бар екенін көрсетеді.

8-қосымша

БІРІНШІ САБАҚ

Алдын ала ескертулер

Бірінші сабақтың мақсаты: қатысушыларды жақсырақ және тезірек таныстыруға жағдай жасау, топ жұмысының принциптерімен таныстыру және топтық рәсімдерді дамыту, қарым-қатынастың ойын стилін меңгеру, өзін-өзі ашу процесін бастау, әр қатысушының жеке ерекшеліктері, ол бойынша топпен бірлесіп жұмыс істеу керек.

Ұсынылған жағдаяттар мен жаттығулардан барлық қатысушылар бірдей пайда көретініне ешкім кепілдік бере алмайды. Біз бір-бірімізге көмектесе аламыз және көмектесуіміз керек, біз мұны үйренуіміз керек. Бірақ әркім не істейтіні үшін, көргені мен сезгені үшін, сонымен қатар үйренгені үшін өзі үшін жауапты. Кейбіреулерге жаттығуларға арналған нұсқауларды орындау қиын болуы мүмкін, белгілі бір уақытта нақты жағдайларға шоғырлану оңай болмайды, кейде скучность немесе тітіркену сезімі пайда болады. Мұның бәрі табиғи және әбден орынды, бірақ Ең бастысы, топ мүшелерінің мұндай тәжірибесі оларды жаттығуларға немесе жағдайларға қатысудан бас тартуға мәжбүрлемейді, басқаларға кедергі келтіруі мүмкін әрекеттерге бейім емес.

Хостқа арналған ескерту

Сіздің басты міндетіңіз – топқа бірлескен ізденістерге, осы бірінші кездесуде және одан кейінгі кездесулерде үйренуге көмектесу. Сіз мұғалім емес, судья емес, бақылаушы емессіз. Өзіңіздің басқалардан артықшылығыңызды атап көрсетпеу керек, мінез-құлқыңызбен таңдану немесе қорқыныш тудырмауы керек. Топқа сіздің көмегіңіз мыналарды қамтуы керек:

1. топ жұмыс істейтін бөлмені, оның ішінде музыкалық өңдеуді және қажетті материалды: нотаға арналған қағазды, сурет салуға арналған альбомды, қаламсаптарды, қарындаштарды, қауіпсіздік түйреуіштерін, жаттығулар мен тапсырмалар мәтіндерін және т.б. дайындау;

2. келесі тапсырманың нұсқауларын түсіндіру және әрбір жағдайдың ұзақтығын бақылау;

3. қатысушылардың сезімдері мен тәжірибесін талқылау түрінде жаттығулар кезінде не болып жатқанын бірлескен талдауды ұйымдастыру;

4. топ мүшелерінің эмоционалдық жағдайын міндетті түрде бақылау;

5. әр сабақта қорытынды сауалнама жүргізу және үй тапсырмасын оқу;

6. топтағы салт-дәстүрлерді сақтау.

Жұмыстың соңында топ мүшелері сізді фасилитатор рөлінде қалай қабылдағаны туралы айтуы сіздің мүддеңізге сай.

Шамамен сабақ мазмұны

Танысу. Барлық қатысушылар шеңберге отырады. Көшбасшы қағаз бен қаламдарды таратады. Әрбір қатысушы парақтың жоғарғы жағына өз атын жазады, содан кейін парақты тік сызықпен екі бөлікке бөледі. Сол жағы «+» белгісімен, ал оң жағы «-» белгісімен белгіленеді. белгісінің астында « + » ерекше ұнайтын нәрсе тізімде (табиғатта, адамдарда, өз бойында және т.б.) және «- белгісінің астында көрсетіледі. » оның айналасындағы әлемдегі барлық адамдар үшін әсіресе жағымсыз нәрсе жазылған («Мен қорқақтықты жек көремін», «Мен күзді ұнатпаймын» және т.б.). Содан кейін әркім өз жазбаларын дауыстап оқиды (сіз бұл жапырақтарды кеудеңізге түйреп, бөлмеде баяу жүре аласыз, тоқтап, бір-бірінің жазбаларын оқи аласыз).

Нұсқа – әр қатысушы өз есімін қағаз бетіне жазады, содан кейін «Мен кіммін?» деген бір сұраққа 10 рет жауап береді.

Топтардың тәжірибесінде бір-бірімен танысудың тағы бірнеше жолы бар, мысалы, әрбір қатысушы өзіне жаңа есім таңдайды және оны жариялай отырып, неліктен осы есімді таңдағанын түсіндіреді және т.б.

Топта жұмыс істеу ережесін әзірлеу

Танысу өткеннен кейін жетекші қысқаша негізгі қағидаларды – әлеуметтік-психологиялық дайындық тобында жұмыс істеу нормаларын қайталайды. Содан кейін бұл нормаларды ұжымдық талқылау жүреді, бірдеңе қосуға, аздап түзетуге және болашақта топ жұмысында тек осы қабылданған қарым-қатынас нормаларын қолдануға болады. Сонымен қатар, көбінесе топта сабақ кезінде ғана жарамды болатын ерекше салт-дәстүрлер жасалады. Мысалы, сабақты бастау ырымы – шеңбер бойымен мықтап отыру, шынтақтарды бір-біріне басып, көзді жұмып, бүкіл топты ойлап 1 минут үнсіз отыру. Немесе кеш қатысушының топтық жұмысқа кіру ырымы - ол міндетті түрде барлығына тиіп, осы нақты адамға шын жүректен өте жақсы нәрсені айтуы керек және т.б.

«Ұран» жаттығуы

Мақсаты: өмірлік ұстанымдарды білу.

Нұсқаулар: «Өзіңізді түрлі түсті және үлгідегі футболкалардың үлкен таңдауы бар дүкенде екеніңізді елестетіңіз. Сіз өзіңіздің талғамыңызға сай футболка таңдауыңыз керек, түсін, үлгісін таңдауыңыз керек. Сондай-ақ, сіздің жейдеде сіздің өмірлік ұраныңыз немесе кем дегенде сіз ұстанатын немесе ұстанғыңыз келетін қағида бар. Ұрандары бар жейделерді ұнатпасаңыз, онда сізде тек өзіңіз оқи алатын футболка таңдау мүмкіндігі бар.

Талқылау: Өз таңдаулары туралы кезекпен айтыңыз. Қалғандары өмірлік ұстанымдарды нақтылайтын, нақтылайтын сұрақтар қоя алады. Әңгімелер аяқталғаннан кейін әрбір қатысушыға оның неліктен ол немесе басқа таңдау жасағанын, тапсырманы орындау кезінде қандай сезімдерді бастан өткергенін айтып беруге мүмкіндік беру керек.

«Еркін сурет» жаттығуы

Барлық топ мүшелеріне сурет салу үшін парақтар мен қарындаштар беріледі. Әркім қалағанын, кез келген пішінді, сызықты, түсті салады. Ең бастысы, бұл адамның өз сезімін, тәжірибесін білдіруі керек...

Тапсырма орындалғаннан кейін суреттердің экспромттық көрмесі ұйымдастырылады, оның сапасы, әрине, бағаланбайды, бірақ шығармашылық процестен өз сезімдерімен алмасу жүреді.

Содан кейін жазылғанның бәрі жетекшіге (немесе топтағы басқа біреуге) беріледі, ол бәрін араластырады және осы өзіндік сипаттамаларды бір-бірлеп дауыстап оқиды. Топ кімнің өзіндік мінездемесін, кімнің «психологиялық автопортреті» екенін анықтауға тырысады?

Алғашқы сабақта топ қоштасу рәсімін жасай алады.

ЕКІНШІ САБАҚ

Алдын ала ескертулер

Бұл сабақтың мақсаты: қарым-қатынастың ойын стилін бекіту, одан әрі өзін-өзі ашу, бойындағы күшті жақтарын, яғни адам бойында қабылдайтын, бағалайтын, ішкі тұрақтылық пен тұрақтылық сезімін беретін қасиеттерді, дағдыларды, ұмтылыстарды ашу. өзіне сену; басқа адамдармен қарым-қатынаста өзінің күшті жақтарын пайдалану мүмкіндіктерін зерттеу.

Адамдар өз бетінше жұмыс істеу және өзін-өзі жетілдіру тек қателіктерді талдауды және өзінің әлсіз жақтарымен күресуді білдіреді деп санауға дағдыланған. Дегенмен, өз бетіңізбен жұмыс істеудің тағы бір маңызды аспектісі бар. Ол өз бойынан тек жауды және қателіктердің кінәсін ғана емес, сонымен қатар серіктесті, досты және көмекшіні табудан тұрады. Әркімнің өз күшті жақтары бар, бірақ оларды өзіңнен табу кейде өте қиын. Кейбір адамдар тіпті олар үшін ішкі тірек бола алатын қасиеттерге ие емес деп санайды. Бір қызығы, адамдардың көпшілігі өздері туралы жақсы ойлауды білмейді.

Мен «күштердің» «жағымды мінез-құлық қасиеттері» немесе «жеке қасиеттер» бірдей емес екеніне назар аударғым келеді. Сондай-ақ, қандай да бір қасиет немесе шеберлік бұл адамның өте күшті жағы болып шығады, бірақ оның айналасындағы адамдар оны құптамайды. Сондықтан, «күшті жақтарды» талдағанда, адам өзінің күшті жақтарын не үшін пайдаланатынын ескеру өте маңызды. Күшті жақтарыңызды түгендеп болған соң, оларды қалай тиімді пайдалану керектігін ойлануыңыз керек.

Сабақтың шамамен мазмұны

Егер топта қарым-қатынас, кездесулер ырымдары қалыптасқан болса, онда жұмыс осыдан басталады. Мысалы, барлығы шеңбер бойымен қатар, бір-біріне жақынырақ тұрады. Көшбасшы топқа келесі сөздермен жүгінеді:

«Көздеріңді жұмыңдар... Енді әркім көршісінің қолын оң қолымен ұстасын, қолын оның қолында ұстасын. Көзіңізді ашпай, айналаңыздағы дыбыстарға назар аударуға тырысыңыз, әркім тек естіген нәрсеге назар аударсын, біраз уақыт тыңдап, оларға жеткен дыбыстарды тануға тырысыңыз (1 минут) ... Ал енді, әлі де көзді ашпай, оң және сол жағындағы көршінің алақандарына назар аударыңыз, «және қол тигізетін алақандар ... «қай алақан жылы, қайсысы суық екенін түсінуге тырысыңыз және оның алақан болғанын есте сақтаңыз. көрші үкімет немесе сол (30 секунд) .. Қазір бәрібір, бірге. жабық көздермен, қолдарыңызды ажыратып, әрқайсысын тыныс алуыңызға бағыттаңыз, ауаның танау және ерін арқылы қалай кіріп, қалай шығатынын, кеуде қуысының қалай қозғалатынын сезініңіз: әрбір ингаляция және дем шығару кезінде тор (1 минут) ... Санап көріңіз әрбір дем шығару ... және бесіншіде - көзіңізді ашыңыз ... »

Өткен сабаққа рефлексия жасау

Топ шеңберге отырады, әркім өз кезегінде өткен сабақтан алған әсерлерін білдіреді: Саған ең ұнайтын нәрсе не? Не қабылданбайды? Бүгін нені басқаша жасағыңыз келеді? Топқа, нақтырақ айтқанда біреуге, басшыға қандай талаптар бар? Ешкімді мәжбүрлеудің қажеті жоқ, тек тілек білдірушілер ғана айтады.

«Менің қалауларым» жаттығуы

Мақсаты: өз мақсаттарын көрсетуге қарсылықты азайту.

Нұсқау: топ үшемге бөлінеді, олардың әрқайсысында «сөйлеу», «тыңдау» және «бақылау» бар. Үш минут бойы «шешен» өз қалаулары туралы әңгімелейді, әр жолы «Мен қалаймын ...» деген сөйлемнен басталады. «Тыңдаушы» мұқият тыңдайды, келіседі, қолдайды, «Бақылаушы» вербалды емес көріністерді бекітеді. Жаттығудың соңында үштікке қатысушылар өз ойларымен және тәжірибелерімен бөліседі, қорқыныш пен тыйымдар болуы мүмкін жерде оңай және еркін айтылған сөздерге назар аударады. Содан кейін үштіктерде рөлдер алмасуы жүреді.

«Күштер» жаттығуы

Топтың әрбір мүшесі өзінің күшті жақтары туралы - өзі нені жақсы көретіні, бағалайтыны, нені қабылдайтыны туралы, әр түрлі жағдайларда өзіне деген ішкі сенім мен сенім сезімін беретіні туралы айту керек. Мінездің жағымды қасиеттері туралы ғана айтудың қажеті жоқ, өмірдің әртүрлі кезеңдерінде ненің тірек болуы мүмкін екенін атап өткен жөн. Сөйлеушінің өз сөздерін «цитата етпеуі», олардан бас тартпауы, оның еңбегін төмендетпеуі, ол тікелей, ешқандай «бірақ», «егер» және т.б.сыз сөйлейтіні маңызды. Бұл жаттығу тек қана емес, өзінің күшті жақтарын анықтау және өзіңіз туралы жақсы ойлау қабілеті. Сондықтан оны орындау кезінде сіз өзіңіздің кемшіліктеріңіз, қателіктеріңіз, әлсіз тұстарыңыз туралы мәлімдемелерден аулақ болуыңыз керек. Көшбасшы және топтың барлық басқа мүшелері мұны мұқият қадағалап, өзін-өзі сынау мен өзін-өзі бағалау әрекеттерін тоқтатуы керек.

Сонымен, бірінші адам шақырылады. Ол өзінің күшті жақтары туралы 3-4 минут айта алады және ертерек аяқтаса да, қалған уақыт бәрібір оған тиесілі. Бұл топтың басқа мүшелері тек тыңдаушы болып қала беретінін білдіреді, олар сөйлей алмайды, егжей-тегжейлі түсіндіре алмайды, түсініктеме немесе дәлел сұрай алмайды.Бәлкім, уақыттың айтарлықтай бөлігі үнсіз өтеді. Өзі туралы айтатын адам өзінің сол немесе басқа қасиеттерін неліктен күш деп санайтынын дәлелдеуге немесе түсіндіруге міндетті емес. Оған өзі де сенімді болса жеткілікті.

3-4 минуттан кейін алдыңғы спикердің оң жағында отырған келесі топ мүшесі сөйлей бастайды, осылайша барлығы сөйлегеннен кейін барлығы кезекпен отырады. Көшбасшы уақытты қадағалап, келесі топ мүшесіне кезек келгенде белгі береді.

Барлығы сөйлеп болғаннан кейін көшбасшы қағаз парақтары мен қарындаштарды таратады, барлығын өздерінің күшті жақтарын «түгендеуге» және оларды қағазға қайта жазуға шақырады. Көшбасшы өзі туралы айтылғандарды ғана емес, сонымен қатар қазіргі уақытта әркім өзі білетін басқа да күшті жақтарды тізімдеуді ұсынады.

Күшті жақтарды «түгендеу» аяқталғаннан кейін көшбасшы барлығына бірінші сабақта барлығы құрастырған тұлғааралық қарым-қатынас үшін маңызды қасиеттер тізімі бар парақшаларды таратады. Әр сапаға қарама-қарсы сан жазылады, оның көмегімен әр қатысушы өзін бағалады. Менеджер барлығынан сол қасиеттерді қайта бағалауды, яғни жаңа баға қоюды сұрайды.

Осыдан кейін қатысушылар 2-3 адамнан тұратын топтар құрады. Олардың әрқайсысы басқаларға кедергі келтірмей сөйлесетін орын табады. Қатысушылар өздерінің күшті жақтарына қалай сүйенуге болатынын және жеке мүдделері мен қажеттіліктерінен жоғары нақты құнды нәрсе жасай алатынын талқылауы керек. Бұл шамамен 30 минутты алады. Содан кейін қатысушылар жалпы шеңберге оралып, бір-біріне өздерінің күшті жақтарын қалай пайдаланатындарын айтады.

Сұрақ қою бірінші сабақтағыдай схема бойынша жүргізіледі.Жүргізуші жаңа үй тапсырмасын береді:

«Бірінші үй тапсырмасын жалғастыра отырып, сізді туыстарыңыз, туыстарыңыз, балаларыңыз, ата-аналарыңыз, достарыңыз және т.б. сізді қандай еркелететін есімдер, лақап аттар, лақап есімдер атайтынын есте сақтаңыз және жазыңыз».

Егер топта қоштасу рәсімі бар болса, бұл туралы ұмытпаңыз.

ҮШІНШІ САБАҚ

Бұл сабақтың мақсаты – бейвербалды қарым-қатынас құралдарын дамыту, күнделікті қарым-қатынас үлгілерін жою, белсенді өзін-өзі ашу, психологиялық кедергілерді жеңу, интерактивті қарым-қатынасты одан әрі дамыту.

Шамамен сабақ мазмұны

Сабақты бастамас бұрын жекелей сәлемдесу, одан кейін шеңберде топпен амандасу ырымы.

Өткен сабаққа рефлексия жасау

Негізінде схема бірдей, бірақ тағы бір позицияны қосуға болады - «Егер мен топтың көшбасшысы болсам, мен ...»

Сірә, рефлексия жүргізгенде қатып қалған сызбаны ұстанудың қажеті жоқ шығар, әркім өз басындағы мәселелерге өз пікірін білдірсін, ең бастысы сол «Топта болып жатқан процестерге бей-жай қарамау керек.

Психологиялық қыздыру «Сәлеметсіз бе, елестете аласыз ба ...»

Топ мүшелері бір-бірімен өткен және осы сабақ арасындағы кез келген адаммен сөйлескенде болған қызықты, күлкілі оқиғаны (эпизодты) сипаттай отырып, осы тіркеспен шеңбер бойымен амандасады.

«Аяулы есім» жаттығуы

Екінші сабақтағыдай үй тапсырмасын тексеру. Қатысушылар шын жүректен, мейірімді есімдерді интонациялауы керек, ал топ мәлімдеменің ашықтығы мен сенімділігін қадағалайды.

«Сыйлықтар» жаттығуы

Шеңбердегі барлық қатысушылар: «Қасымда отырған адамға не бергім келеді?» деп сөйлейді. Сөйлеушінің пікірінше, мұндай сыйлық берілген адамға шынымен ұнайтын нәрсе деп аталады.

Содан кейін «берілген» адам алғыс айтып, бұл сыйлыққа шынымен риза болатынын түсіндіреді. Неліктен?

«Эмпатия» жаттығуы

Топ мүшелерінің бірі бөлмеден шығып кетеді. Қалған қатысушылар оны сипаттайды, белгілерді, қасиеттерді, әдеттерді, кейбір көріністерді атайды, т.б. e.шыққан нәрсе туралы өз пікірін білдіру және тек оң. Топтан біреу «хаттама» жүргізеді, арыздың мазмұнын және авторын жазып алады.

Содан кейін кетіп бара жатқан адам шақырылады, оған пікірлер тізімі оқылады, бірақ авторларды көрсетпей. Жаңадан келген адамның басты міндеті - ол туралы кім мұндай сөз айта алатынын анықтау. Арызды тыңдап болған соң, оның кімдікі екенін түсінуге тырысып, топтан біреуді шақырады. Сонымен, барлық мәлімдемелер әзірленді (бірақ 10-нан көп емес).

Жаттығудың соңында хаттаманы жүргізген «хатшы» барлық тізімді қайтадан оқиды, бірақ авторлардың аты-жөні көрсетілген.

Келесі адам шығады және процедура қайталанады.

«Маскасыз» жаттығуы

Барлық қатысушылар шеңбердің ортасында үйіндіде жатқан карталарды кезекпен алып, бірден, дайындықсыз, картада басталған мәлімдемені жалғастырады. Мәлімдеме шыншыл, ашықтық шегінде, қарым-қатынастың «ашықтығы» болуы керек. Топ шынайылық дәрежесін бағалай отырып, интонацияны, сөйлеушінің дауысын, т.б. Өтініштің шынайы болғаны танылса, сол жақта отырған адам карточкасын алып, сонымен бірге дайындықсыз өзі бастаған сөйлемді жалғастырады. Егер топ мәлімдеменің «жабысып қалған», «үлгі» екенін мойындаса, онда қатысушының тағы бір әрекеті бар, бірақ бәрібір.

«Мен кейде қатты қалайтыным...» «Мен әсіресе, қашан... уланбаймын.» «Мен жалғыздықтың өткір сезімін білемін. Менің есімде...» «Мен мұны шынымен ұмытқым келеді...» «Жақын адамдар мені жек көретін. Бір күні, қашан...» «Бірде мен қатты қорықтым...» «INБейтаныс қоғамда мен әдетте ... «» Менде көптеген кемшіліктер бар. Мысалы...» «Тіпті жақын адамдар да кейде мені түсінбейді. Бірде...» «Қарсы жыныстағы адамдардың ортасында мен әдетте өзімді... сияқты сезінемін.» «Мен адам төзгісіз ұялғаным есімде, мен...» «Мен қорқақтық көрсеттім. Бірде есімде...» «Мені ерекше ренжітетін факті...»

«Шатастыру» жаттығуы

Мақсаты: вербалды емес өзара әрекеттесу арқылы стрессті жеңілдету.

Нұсқау: Қатысушылар шеңберге тұрып, көздерін жұмып, оң қолдарын алға созады. Кездескен кезде қолдары қосылады. Содан кейін қатысушылар сол қолдарын созып, қайтадан серіктес іздейді. Қатысушылар көздерін ашады. Олар қолдарын ажыратпай шешілуі керек. Нәтижесінде мұндай опциялар мүмкін, не шеңбер құрылады, не бірнеше байланыстырылған адамдар сақиналары немесе бірнеше тәуелсіз шеңберлер немесе жұптар. Ойын қатысушылардың өтініші бойынша тоқтатылады.

«Соңғы кездесу» жаттығуы

Нұсқау. «Шеңберге отырыңыз, көзіңізді жұмып, топ бітті деп елестетіңіз. Сен үйге барасың. Топқа, қатысушылардың ешқайсысына әлі айтпаған, бірақ айтқыңыз келетін нәрсе туралы ойланыңыз.

2-3 минуттан кейін көзіңізді ашыңыз да... айтыңыз!». Менеджер дәстүрге айналған сауалнама жүргізеді

Содан кейін үй тапсырмасы: «Жақын адамға «мейірімді көріністеріңізді» сипаттаңыз. Сіз оған қатысты нақты не істедіңіз, қандай жолмен көмектестіңіз?

Топпен қоштасу рәсімін ұмытпаңыз.

ТӨРТІНШІ САБАҚ

Бұл сабақтың мақсаты: өзін-өзі ашу дағдыларын бекіту, ойындық қарым-қатынас стилі, вербалды емес қарым-қатынас құралдарын одан әрі меңгеру, қарым-қатынастың әртүрлі стильдерін зерттеу, тұлғаның жағымсыз жақтарын талдауға көшу, ретроспективті өзін-өзі дамыту. бақылау, маңызды басқа әлемге психологиялық енуді күшейту, сондай-ақ әрбір тапсырманы орындағаннан кейін рефлексия.

Шамамен сабақ мазмұны

Топ жұмысы дәстүр бойынша сәлемдесу рәсімдерін орындаудан, өткен сабақты ой елегінен өткізуден және психологиялық қыздырудан басталады:

- Сәлем, сені көргеніме қуаныштымын...

Топ мүшелері кезек-кезек бір-біріне бұрылып, келесі сөйлемді аяқтайды: «Сәлеметсіз бе, мен сізді көргеніме қуаныштымын ...» Жақсы, жағымды, бірақ әрқашан шын жүректен, шын жүректен айту керек.

Үй тапсырмасын тексеру

Барлық қатысушылар айналадағы кез келген адамдарға қатысты өздерінің «мейірімді көріністерінің» бірі туралы айтады, бұл игі істің нақты неден тұратынын айтады және осы игі істен олардың сезімдеріне назар аударуды ұмытпаңыз.

«Өмір болашағы» жаттығуы

Мақсаты: мақсат қою және оған жетуді жоспарлау қабілеттерін дамыту, шешім қабылдау және таңдауына жауапкершілікпен қарау қабілеттерін дамыту.

Нұсқау: Алдыңғы жаттығуда сіз өз қалауыңыз туралы айттыңыз. Шын мәнінде, бұл жүзеге асырылуы мүмкін көптеген мақсаттар туралы болды. Қалағанға қол жеткізу үшін оларды ретке келтіру, маңыздылық дәрежесін бағалау, қажетті әрекеттерді жоспарлау және бұл үшін қандай жеке ресурстар қажет болатынын түсіну қажет.

Бір парақ қағазды алып, оны төрт бағанға бөліп, оларға «Менің мақсаттарым», «Олардың мен үшін маңыздылығы», «Менің әрекеттерім», «Менің ресурстарым» деп белгілеңіз. Бағандарды дәйекті түрде толтырыңыз, біріншіден бастаңыз және дәл қазір, апта, ай, алты ай, жыл ішінде қалағаныңызды жазыңыз. Алдыңызға неғұрлым алыс мақсаттар қойыңыз, мысалы, бес, он жылда қол жеткізгіңіз келетін нәрсе. Екінші бағанда 10-нан (ең маңызды) 1-ге (ең аз маңызды) дейінгі шкала арқылы мақсаттарыңыздың тізімін сіз үшін маңыздылығына қарай бағалаңыз. Үшінші бағанда әрбір мақсатқа жету үшін жасалуы қажет әрекеттерді көрсетіңіз. Төртінші бағанға өзіңіздің жеке қасиеттеріңізді, қабілеттеріңізді, мақсаттарыңызға жету үшін қажет ресурстарды жазуыңыз керек.

Келесі кезекте жұмыс жұппен ұйымдастырылады, онда топ мүшелері бір-біріне ең маңызды мақсатты жүзеге асыруға және қабылдауға көмектеседі. Жұмыстың нәтижесі ең маңызды мақсат туралы мәлімдемені тұжырымдау болуы керек. Мәлімдеме - бұл адамның не қалайтыны туралы қысқаша мәлімдеме. Содан кейін шеңберде әркім өзінің ең маңызды мақсаты туралы айтады.

«Болашақ» жаттығуы

Мақсаты: қатысушылардың өздерінің өмірлік перспективалары және олардың өмір жолында жеке ерекшеліктеріне әсер ету мүмкіндігі туралы хабардар болуы.

Нұсқау: көзіңізді жабыңыз. Өзіңізді мүмкіндігінше болашаққа елестетіңіз. Сіз қайдасыз? Немен айналысасыз? Сен не? Мұнда сенен басқа кім бар? Біртіндеп көзіңізді ашып, шеңберге оралыңыз »(уақыт 5-7 минут)

Осыдан кейін жүргізуші пайда болған бейнелерді сипаттауды ұсынады. Әрі қарай, болашақ туралы ұқсас идеялары бар қатысушылар шағын топтарға біріктіріледі. Олар топтың атын немесе ұранын ойлап тауып, 10-15 минут ішінде топтың «рухы мен болмысын», ұранын жарнамалайтын «бейнеклип» түсіріп, сахнада өз клипін көрсетуі керек.

Талқылау бірдеңе түсініксіз болса, топ мүшелерінің басқа топтардың клиптері бойынша сұрақтарынан басталады. Содан кейін топтың әрбір мүшесі өз сезімдері туралы айтады.

«Психологиялық портрет» жаттығуы

Топтың әрбір мүшесі топтағы біреудің мінез-құлқына, қасиеттеріне және қасиеттеріне сипаттама береді, сипатталған адамды анықтау өте оңай болатын белгілерді, әсіресе сыртқы белгілерді тікелей көрсете алмайды. Мұндай психологиялық сипаттамада кем дегенде 10-12 белгі болуы керек.

Содан кейін жазушы олардың шығармасын дауыстап оқиды, ал оның кім екенін топ шешеді.

Жаттығудан кейін кімнің ең жақсы психологиялық портреті бар екенін және тұлғаға енудің тереңдігі мен дәлдігі қандай болғанын талдаңыз?

Осы уақытқа дейін топ тек «+» режимінде жұмыс істеді, яғни негізгі міндеттер жеке тұлғаның жағымды қасиеттерін жаңарту және соған бағыттау болды, әркім бір-бірінен сүйенетін жақсы нәрсені табуға көмектесті, дамуына көмектесті. бұл өз ішінде және т.б. Топ осы режимде жұмысын жалғастырады, бірақ келесі жаттығумен қатысушылардың әрқайсысында болатын негативтің өзектілігі басталады. Топ мүшелерінен басқа ешкім бір-біріне адам аралық қарым-қатынаста шын жүректен жақсылық пен сәттілік тілемейтінін жақсы түсіну керек, адам өзі туралы бұл жағымсыз ақпаратты қабылдауға дайын болуы керек.

Шағымдар тізімі жаттығуы

Барлық қатысушылар қолтаңбасыз стандартты қағаз парақтарында жинақталған шағымдарын жазады дейінтоптың басқа мүшелері, соның ішінде көшбасшы, жалпы топқа. Бұл анонимді шағымдар тізімі менеджерге, тек оған беріледі. Ол оларды араластырады, содан кейін оларды бүкіл топқа дауыстап оқиды.

Егер біреу айтылғанның мағынасын түсінбесе - ол мәлімдейді, басшы қайтадан оқиды. Әрбір адам өзінің жеке атына келіп түскен талап-арызға өз көзқарасын білдіруі, оның неліктен өзгертуге ниеті (немесе жоқтығы), келісетіні немесе келмейтіндігі және т.б.

Дәстүрлі сауалнама және үй тапсырмасы

«Сізге өте жанашырлық танытпайтын адамға қатысты «мейірімді көрінісіңізді» сипаттаңыз. Бұл кісіге жақсылық, мейірімділік жасау». Содан кейін қоштасу рәсімі орындалады.

БЕСІНШІ САБАҚ

Сабақтың мақсаты: өзін және басқаларды олармен қарым-қатынас жасау барысында қабылдау және түсіну қабілетін одан әрі дамыту, белсенді өзін-өзі ашу, топ мүшелерінің әлсіз жақтарын анықтау, қарым-қатынастың вербалды емес құралдарын жаттықтыру, сөйлеу дағдыларын меңгеру. пікір айту және қабылдау, ашықтық шегінде қарым-қатынас жасау, белсенді эмпатия және симпатияны білдіру Шамамен сабақ мазмұны

Дәстүрлі кездесу, сабақты бастау, өткен сабақты еске түсіру, психологиялық қыздыру:

«Санау» жаттығуы

Қатысушылардың бірі 1-ден бастап осы сабаққа қатысқан топ мүшелерінің, соның ішінде көшбасшының санына дейін кез келген нөмірге қоңырау шалады. Топта әр уақытта дәл сонша адам алдын ала келісімсіз тез тұруы керек. Бұл бірнеше рет қайталанады, ақырында аталған сан мен көтерілгендердің саны сәйкес келеді.

Үй тапсырмасын тексеру

Барлық қатысушылар субъективті түрде ұнамсыз адам үшін «жақсылық» жасай алғандары туралы айтады. Сіз мұны қалай жасай алдыңыз? Ең бастысы, сіз бұған қалай қарайсыз?

«Қабылданбады» жаттығуы

Топтың біреуі бөлмеден шығады, қалғандары шығып жатқан қатысушыны «қабылдамау» мүмкін (немесе қажет) 5-7 себебін келтіреді. Мысалы, тым тәкаппар, дөрекі, тұйық, т.б.

Топта бұл жолы дереккөзді көрсетпестен мәлімдемелерді жазып алатын «хатшы» таңдалады, өйткені пікір топтық болуы керек. Содан кейін шыққан адам шақырылады, алдымен оның өзі, оның ойынша, топ оған қатысты атауға болатын 3-4 себепті атауға тырысуы керек. Осыдан кейін «хаттама» оқылады. Қатысушы осы тізімде өзіне бірдеңе түсініксіз болса, 1 сұрақ қоюға құқылы.

«Прокурор және адвокат» жаттығуы

Қатысушылар екі топқа (ерікті түрде) бөлінеді. Бірі «прокурор», екіншісі «адвокат» рөлін атқарады. Топтан біреу жеребе бойынша немесе психологиялық дайындығына қарай шеңберге отырады. Топ сөйлей бастайды, «заңгерлер» орталықта отырған адамның жақсы жақтарына назар аударады, оларды нығайтады, дәлелдейтін мысалдар келтіреді, ал «прокурорлар» керісінше дәлелдейді.Ең бастысы - ұстанымды психологиялық тұрғыдан негіздеу. .

Келесі қатысушы орталықта отырғанда, кіші топтар арасында рөл алмасу қажет.

«Менің әлсіз жақтарым» жаттығуы

Орындау тәртібі «Күшті жақтары» жаттығуындағыдай (No2 сабақты қараңыз) 3-4 минут ішінде топтың әрбір мүшесі тұлғааралық қарым-қатынас саласындағы қателер мен кемшіліктерге назар аудара отырып, өзінің әлсіз жақтарын айтады.

Барлық қатысушылар сөз сөйлегеннен кейін көшбасшы осы әлсіз жақтарды «түгендеу» үшін парақтарды таратады, содан кейін топ мүшелерінің соңғы сабақта жұмыс үшін жазғандарын жинайды.

«Жұптық қарым-қатынас» жаттығуы

Барлық топ жұптарға бөлініп, бірнеше тапсырмаларды орындайды.

«Артқа тұрып (отырыңыз) және сіз үшін маңызды нәрсе туралы 2-3 минут ішінде жанды диалог құруға тырысыңыз, әрине, сіз бұрыла алмайсыз. Содан кейін тәжірибеңізбен бөлісіңіз.

«Біреуің орындыққа отыр, екіншісің тұруды жалғастырасың. Диалог қайтадан басталады, 2-3 минут ішінде өз проблемаларыңыз туралы сөйлесіңіз. Содан кейін позицияларды ауыстырып, диалогты жалғастырыңыз.

«Көзбен байланыс орнатыңыз, 2-3 минут сөзсіз сөйлесіңіз».

Содан кейін сөзбен алған әсерлерімен, сезімдерімен алмасу.

Ерлі-зайыптылар тұрақты немесе тұрақты болуы мүмкін.

«Ыстық орындық» жаттығуы

Ортасында бос «ыстық орындық». Психологиялық дайындық дәрежесіне қарай қатысушылардың бірі осы орындыққа отырады және топтың бірінші мүшесінің атын атайды - ол толық кері байланыс алғысы келетін басқа маңызды. Ыстық орындық жақындаған адам бір ғана сұраққа толық ашық жауап беруі керек: «Мен сізге қалай қараймын?» Бұл барынша толық және шын жүректен жасалуы керек.

Ортада отырған адам кімге бірінші қараған адамның жауабынан кейін сол пікірді топтың қалған барлық мүшелері шеңбер бойымен айтады.

Шеңбердің ортасында отырған адам тырысуы керек

Мүмкіндігінше мұқият тыңдаңыз, дауламаңыз, сөзді бөлмеңіз, талқылауды бастамаңыз, оған айтылған нәрсені түсіндіруге тырыспаңыз, адамдардың субъективті тәжірибесін объективті дәлелдеуді талап етпеңіз.

«Ыстық орындық» нұсқасының өзі өзі үшін маңызды 3-4 адамнан сұрайды, содан кейін оны топтың басқа мүшесі ауыстырады.

Кері байланыс туралы ереже

Кері байланыс – бұл мен оны қалай қабылдайтыным, қарым-қатынасымызға байланысты мен не сезінемін, оның мінез-құлқы маған қандай сезімдер қалдыратыны туралы басқа адамға жіберілген хабарлама.

Пікір білдіретін адам өзінің субъективті сезімдеріне сүйенуі керек және ол сөйлесетін адамның қандай екендігі туралы айтпауы керек екеніне ерекше мән беру керек. «Маған қарап, басқаға бірдеңе деп сыбырлап тұрғаныңды көргенде тітіркенемін, тіпті ашуланамын» деген сөздер мен «сен маған қарсысың, сен ашулы, ашулы адамсың» деген сөздердің арасында өте үлкен айырмашылық бар. Топ мүшелеріне негізінен бірінші түрдегі мәлімдемелерді қолдануға тырысыңыз, екінші түрді мүлдем қолданбаңыз.

Келесі ережелерді басшылыққа алыңыз:

1. Бұл адамның іс-әрекеттері сізге белгілі бір сезімдерді тудырған кезде нақты не істейтіні туралы сөйлесіңіз.

2. Егер сіз бұл адамның сізге ұнамайтыны туралы айтатын болсаңыз, ол қаласа, оның бойында нені өзгерте алатынын атап өтуге тырысыңыз.

3. Рейтинг немесе кеңес бермеңіз .

Есіңізде болсын: кері байланыс бұл немесе басқа адамның кім екендігі туралы ақпарат емес, ол осы адамға қатысты сіз туралы көбірек ақпарат.

Сізге не ұнайтыны және нені ұнатпайтыны туралы сөйлесіңіз.

Қорытындылай келе, басшы сауалнама жүргізіп, үй тапсырмасын береді:

«Сіз үшін ең жағымсыз адаммен қарым-қатынасыңызды есіңізде сақтаңыз, сіз онымен барлық байланыстарыңызды үзіп кеткен боларсыз, бұрыннан қоштасқан және т.б.. Ал енді тұлғааралық қарым-қатынастарды ретроспективті талдауды пайдалана отырып, оның мінезінен, мінез-құлқынан, оның психологиялық көріністері кем дегенде 5-6 жағымды қасиеттер. Және оларды жазып алыңыз».

АЛТЫНШЫ САБАҚ

Бұл сессия топ мүшелерінің алдыңғы кездесулерде алған дағдылары мен дағдыларын нығайтуды жалғастырады.

Шамамен сабақ мазмұны

Өткен сабақтың әдет-ғұрыптары мен рефлексиялары бұрыннан таныс болды, бірақ біз оларды ұмытпауымыз керек.

Психологиялық жаттығу. «Ең жақсы сапа» жаттығуы

Шеңбердегі барлық қатысушылар оң жақта отырған адамға спикердің айтуы бойынша оның ең жақсы қасиетін білдіреді:

Үй тапсырмасын тексеру барысында әрбір қатысушы өзіне өте жағымсыз адамда жақсы есте қалғаны туралы айтады.

«Неке туралы хабарландыруларды оқу» жаттығуы

Барлық топ мүшелері келесі тапсырманы орындайды:

«Сіз үйлену туралы хабарландырулар көп газетті оқисыз. Олардың бірі сіздің назарыңызды аударғаны соншалық, сіз бірден бұл адамға жауап бергіңіз келді.

Сонымен, бұл хабарландыру қандай болуы мүмкін, яғни сіздің «идеалыңыздың» психологиялық портретін жасау керек -. Талаптар бірдей - кем дегенде 10-12 сипаттама, жеке қасиеттер және т.б.

Тапсырманы орындағаннан кейін барлық топ мүшелері хабарландыруларын дауыстап оқиды.

«Ыстық орындық» жаттығуы өткен сабақта аяқталмаған болса, онда ол осы жиналыста орындалуы керек.

«Жалғыздық» жаттығуы

Көшбасшы бұл тапсырманы береді: «Өміріңізде ең жалғыз болған кезіңізді есіңе түсір. 1-ге тырысыңыз 2 Бұл сезімді қайта тірілту үшін бірнеше минут, оны қайтадан қайталаңыз »

Содан кейін тәжірибе алмасу ұйымдастырылады, қажет болған жағдайда топ психологиялық қолдау көрсетеді.

«Сөйлеушілер сайысы» жаттығуы.

Қатысушылардың бірі кез келген тақырып бойынша 5-6 минут ішінде баяндама жасайды. Топ бұл сөйлеушіні қабылдамайтын аудитория рөлін атқарады.Соңғысының міндеті - кез келген жағдайда байланыс орнату.

Сабақтың соңында жетекші сауалнама жүргізеді және үй тапсырмасын береді: топтың барлық мүшелері тұлғааралық қарым-қатынас саласында әрқайсысы үшін ең маңызды болып көрінетін мәселені сипаттауы керек.

ЖЕТІНШІ САБАҚ

Бұл қорытынды сабақ, жетекші қатысушыларға қатысты ерекше мұқият болуы керек. Олардың эмоционалдық жағдайын қадағалаңыз, топты психологиялық қолдау көрсетуге бағыттаңыз, егер біреу қажет болса.

Шамамен сабақ мазмұны

Жиналыс ырымдары, сабақтың басы, соңғы кездесудің рефлексиясы және психологиялық қыздыру.

«Шешімді бас тарту» жаттығуы

Қатысушылар шеңберде адамдармен қарым-қатынаста қандай сөздер мен әдеттерден бас тартқысы келетінін айтады. Оның үстіне, мұның барлығын жаңарту, яғни ашықтық шегінде қайтадан жұмыс істеп, топқа көрсету үшін сөйлеу керек.

Топ жұмысындағы соңғы болып табылатын бұл сабақтың негізгі жаттығуы «Чемодан» деп аталады.

Қатысушылардың бірі бөлмеден шығып кетеді, ал қалғандары оған ұзақ сапарға «чемодан» жинай бастайды (ақыр соңында қоштасу жақында келеді, сіз адамға оның болашақ өмірінде адамдар арасында көмектесуіңіз керек). Бұл «чемодан», топтың пікірінше, адамға адамдармен қарым-қатынас жасауға көмектесетін нәрселермен және топ оны ерекше бағалайтын барлық басқа жағымды қасиеттермен толтырылады. Бірақ сонымен бірге бұл адамға не кедергі келтіретінін, оның жағымсыз көріністері қандай екенін, ол белсенді жұмыс істеуі керек екенін көрсету керек.

Әдетте, «чемоданның» бұл теріс бөлігін жинау қиын, бұл жағдайда бесінші сабақта жиналған көшбасшының әрбір қатысушысының жеке басының әлсіз жақтарын сипаттайтын парақтар көмектесе алады.

Іс жүзінде бұл әдетте осылай жасалады: «хатшы» таңдалады, ол бір парақ қағазды алады, оны тігінен екіге бөледі, бір жағына «+» белгісін жоғарыға қояды, ал «хатшы» таңдалады. екіншісінде -» белгісі. «+» белгісінің астына топ барлық оңды жинайды, ал хатшы «-» белгісінің астына барлық жағымсызды жазады.

Пікірді топтың көпшілігі қолдауы керек, қарсылықтар, күмәндар болса, күмәнді сапаны жазудан бас тартқан дұрыс. Жақсы «чемодан» үшін жоғарыдан да, екінші жағынан да кем дегенде 5-7 сипаттама қажет.

Содан кейін кеткен қатысушы және топ өзінің «чемоданын» жинап жатқан уақытта дәлізде қалады, бұл тізім оқылады және беріледі. Егер бірдеңе өте түсініксіз болса, оның бір сұраққа құқығы бар.

Келесі қатысушы кетеді<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

«Чемодан» жаттығуын орындағаннан кейін қысқа музыкалық үзіліс қажет. Содан кейін топ мүшелері өздерімен келісім (келісімшарт) жасайды, келесі сұрақтарға жауап береді:

1. Топтық сабақтарда мен өзім туралы не білдім?_______________

2. Мен басқа адамдар туралы не білдім?__________________________

3. Топпен жұмыс істеу нәтижесінде мен өзімді нені өзгерткім келеді? ________

4. Мен мұны қалай істеймін?____________________________

Жасалған келісімдер алдын ала дайындалған конверттерге салынады, онда осы «келісімшартқа» өзі қол қойған тұлғаның нақты пошталық мекенжайы көрсетіледі. Барлық конверттер басшыға беріледі. Бір айдан кейін көрсетілген мекенжайларға жібереді. Қатысушыларға топтық жұмыстың соңында олардың әрқайсысы қазір өзін көретіндей «өздерімен кездесуге» тағы бір мүмкіндік болады.

«Күнбағыс» жаттығуы

Мақсаты: қатысушыларға топтың өрлеуі мен құлдырауын символдық түрде көрсету арқылы топтың дамуындағы табиғи оқиға ретінде ыдырауды қабылдауға көмектесу.

Нұсқау: кең шеңберге тұрыңыз, содан кейін еденге отырыңыз және көзіңізді жұмыңыз... Жаттығуға бірінші рет келген кезіңізді еске түсіріңіз ... енді көзіңізді ашыңыз және баяу көтеріліңіз. Бірте-бірте топқа айналып, бір-біріңізге жақындай бастағаныңызды сезініңіз. Бір-біріне жақын тұру үшін шеңберді тарылтып, қолдарыңызды көршілеріңіздің иығына қойыңыз. Барлығыңызды желде баяу тербелетін күнбағыс гүлі екеніңізді елестетіңіз (30 секунд).

Қозғалысты жалғастыра отырып, көзіңізді ашып, топтың қалған бөлігіне қараңыз. Барлығымен көз байланысын орнатыңыз (2 минут). Енді бірте-бірте тоқтап, көзіңізді қайтадан жауып, қолыңызды көршіңіздің иығынан алыңыз. Күнбағыс әлдеқашан пісіп, әрқайсысы тұқымға айналғанын түсініңіз.

Көзіңізді жұмып бірнеше қадам артқа шегініңіз және баяу бұрылыңыз. Жел қазір сені күнбағыстан алыстатып жатқанын, қайтадан жалғыз қалғаныңды, бірақ сонымен бірге күнбағыстың энергиясын алып жүргеніңді сезін. Бұл энергияны денеңізде сезінуге тырысыңыз. Өзіңізге айтыңыз. «Мен өміршеңдікке толымын және менде өсуге және дамуға күш бар (1 минут). Енді көзіңді аш...

Біздің топтың жұмысы аяқталды. Көшбасшы соңғы сауалнаманы жүргізеді және топқа сөйлейді: «Бізде барлығын нені қатты қинайтынын және алаңдататынын білудің соңғы мүмкіндігі бар ... Бұл шынымен де осы композициядағы соңғы шеңбер ... Егер сіз бірдеңе айтқыңыз келсе, сөйлеңіз, топ сізді тыңдайды... Әр адам топтағы кез келген адамға, басшыға, жалпы топқа жүгіне алады... Адамдар арасындағы бұл өмірде сізге сәттілік пен бақыт!

Қарым-қатынас – тұлғаның өмір салтының маңыздылығының белсенділігінен кем түспейтін бір қыры. Қарым-қатынаста адамдар бір-бірін физикалық және рухани жағынан жасайды. К.С.Станиславскийдің пікірінше, қарым-қатынас «қарсы ағымды», адамдар арасындағы өзара түсіністік пен өзара әрекетті қамтиды.

Байланыс -адамдар арасындағы қарым-қатынастың қалыптасуында, қарым-қатынас процесінде идеялармен, бейнелермен, идеялармен алмасуда көрінетін субъект қызметінің ерекше дербес түрі. Қарым-қатынас бір адамның екінші адамға субъективті әлемін ашады. Егер адамдар психикалық қасиеттері мен қасиеттері бойынша абсолютті бірдей болса, қарым-қатынас қажет болмас еді, ал егер олар мүлдем басқа болса, мүмкін болмас еді. Қарым-қатынас процесінде тұлғаның дамуы тұрғысынан екі қарама-қарсы тенденция диалектикалық түрде біріктіріледі:

1. Жеке адам қоғам мен әлеуметтік топ өміріне қосылады.

2. Тұлғаның оқшаулануы байқалады, оның жеке алуандығы қалыптасады. Адам қарым-қатынас процесінде өзінің даралығын сақтауға және ашуға ұмтылады.

Қарым-қатынас - бұл адамдар арасындағы арнайы құралдармен де (сөйлеу, мимика және т. Қарым-қатынас процесіне кез келген әрекет немесе объект қатысуы мүмкін. Қарым-қатынаста адамның жеке ерекшеліктері барынша жан-жақты ашылады және ол әрқашан басқа адамның, уақыттың, жағдайлардың ерекшеліктерін өз матасына сіңіреді. Қарым-қатынастың өзіне тән қызметтері, арналары, құралдары, түрлері мен түрлері, сөз тіркестері бар.

Қарым-қатынас үш негізгі функцияны орындайды: 1 - ақпарат және коммуникация; 2 - нормативтік-коммуникативтік; 3 – эмоционалды және коммуникативті.

Коммуникациялық функциялар.Ең айқын функция - кейбір ақпаратты, кейбір мазмұнды және мағынаны беру. Бұл семантикалық (қарым-қатынастың мағыналық жағы). Бірақ бұл трансфер, сайып келгенде, адамның мінез-құлқына, адамның іс-әрекеті мен іс-әрекетіне, оның ішкі әлемінің жай-күйі мен ұйымына әсер етеді (кең мағынада басқарады). Қарым-қатынастың ерекшелігі – ол адамдардың психикалық дүниелерінің бір-бірімен әрекеттесу құралы болып табылады. Демек, әрбір адамның психикасының дамуындағы максимумға жетудегі қарым-қатынастың рөлі айқын. Қарым-қатынас арқылы біз басқа адамдардың әлемдерін ішкі әлемімізге жібереміз. Сондықтан қарым-қатынасты меңгеру деңгейі қарым-қатынасты дұрыс құру үшін іс жүзінде маңызды.

Ақпараттық-коммуникациялық функцияОл сондай-ақ байланыс серіктестерінің ақпаратты беру және қабылдау процестерінде анықталады. Адамдар арасындағы қарым-қатынастың нақты процестерінде ақпарат жай ғана берілмейді - қабылданады, сонымен қатар қалыптасады, бұл шығармашылық өнімді қарым-қатынас үшін өте маңызды сәт болып табылады. Бұл серіктестердің бастапқы хабардарлығындағы айырмашылықтарды теңестіру ғана емес, сонымен бірге бір-бірінің көзқарастары мен көзқарастарын түсінуге, оларды салыстыруға, өздерінің келісімін немесе келіспеушілігін білдіруге, белгілі бір келісілген немесе жаңа нәтижелерге келуге ұмтылу.

Коммуникацияның екінші қызметі – реттеу және бақылау –серіктестердің қарым-қатынас процесінде мінез-құлқына әсер етуінен көрінеді. Қарым-қатынастың арқасында адам өзінің мінез-құлқын ғана емес, басқа адамдардың мінез-құлқын да реттеуге мүмкіндік алады. Әрекеттердің өзара «түзетілуі» бар. Алдыңғы тарауда сипатталған қарым-қатынастың терең психологиялық механизмдері - жұқтыру, еліктеу, ұсыныс және сендіру арқылы адамға бақылаушы әсер етуге болады, оның тереңдігі қарым-қатынас серіктестерінің жеке қасиеттеріне байланысты.

Қарым-қатынастың үшінші функциясы эмоционалды-коммуникативтік -адамның эмоционалдық жағдайына үлкен әсер етеді. Адамның эмоцияларының бүкіл шеңбері адамның қарым-қатынасы процесінде пайда болады және дамиды. Қарым-қатынас қажеттілігі көбінесе адамның эмоционалдық жағдайын өзгерту қажеттілігіне байланысты туындайды. Адамдар арасындағы қарым-қатынас процесінде серіктестердің эмоционалдық күйлерінің қарқындылығы өзгеруі мүмкін: не бұл күйлер жақындасады, не поляризацияланады, өзара күшейеді немесе әлсірейді. Қарым-қатынастағы адам эмоционалды түрде босатылуы мүмкін немесе керісінше эмоционалды шиеленісті арттырады.

Басқалармен қарым-қатынас адамның өзімен қарым-қатынасының мүмкіндіктерімен және формаларымен тығыз байланысты. Автокоммуникациякейбір психологиялық жағдайларда ол күрт әлсіреуі мүмкін. Өзімен қарым-қатынас – өзіндік сананы жүзеге асыру механизмі.

Байланыс құралдары

Қарым-қатынас құралдарында екі негізгі класс ерекшеленеді: ауызшаЖәне вербалды емес.

Ауызша -бұл әртүрлі формадағы сөйлеу. Вербалды емес -бұл пантомима (дене қимылдары), мимика, ым-ишара және басқа да құралдар: кеңістіктік (қашықтық, жақындау, алып тастау, «қараққа» және «ден» бұрылу), уақытша (бұрынғы, кейінірек) және субъекті (заттардың болуы, орналасуы және т.б.) .). Вербалды емес ақпаратты «оқу» қабілетінің практикалық маңыздылығын атап өту керек. Сөйлеуде тілдік құралдар және паралингвистикалық (экстралингвистикалық) ажыратылады. Сөйлеу қарқыны, дыбыстың қаттылығы, дыбыс деңгейі мен қарқынының ауысуы, дауыстың биіктігі мен түсінің өзгеруі - мұның бәрі адамның эмоционалдық күйін, оның жеткізілетін хабарға қатынасын жеткізудің құралдары. Адам өзінің қарым-қатынас құралдарының барлық саласын саналы түрде басқара алмайды, сондықтан көбінесе жасырғысы келетін нәрсенің өзі, мысалы, қолдың қозғалысы, көздің қимылы, аяқтың орналасуы және т.б. арқылы көрінеді. Қысқаша айтқанда, вербальды коммуникация немен сипатталады кім, кімге, қалай, қандай мақсатпен және қандай жағдайда айтты. Осы жайттардың барлығын, сондай-ақ барлық вербалды емес «сүйемелдеуді» ескере отырып, бір нәрсені дұрыс түсініп, дұрыс қабылдауға (көрсетуге) болады. Сондықтан, көбінесе адамдар бір-бірін түсінбейді, бірақ олар түсінетін сияқты. Жағдайлардың рөлі жиі бағаланбайды. «Үнсіз тіл» деген бар. Біз хабардың (мінез-құлықтың) мағынасы «есептелетін» мінез-құлықтың қабылданған нормалары туралы айтып отырмыз. Мысалы, еуропалық мәдениетте әңгімелесушілер арасындағы қабылданған қашықтық (вербальды емес фактор) шамамен 70 см болса, Испания мен Латын Америкасы елдерінде 40 см-ге жуық, басқа елдерде, керісінше, қалыпты жағдай. Егер сіз бұл нормаларды шатастырсаңыз, онда Еуропада сіз ақымақ, өзіне сенімді арсыз (тиісінше, сіздің барлық хабарламаларыңыз осы тамырда қабылданады), ал Латын Америкасында - мақтаншақ, қарапайым және суық ақымақ болып саналады.

Бала кезінен белгілі бір мәдениетке жататын қоршаған адамдар, заттар, оқиғалар мыңдаған көрінбейтін жолмен адамға стандартты мағынасы бар «белгілі» стандартты жағдайлардың тұтас желісін енгізеді. Түрлі формаларда бұл желі адамның жеке басының құрылымына міндетті түрде еніп, ол әлемге қарап, әлемді қабылдау мен түсіндіру стереотиптері торының артында отырғандай түсінеді. Бұл белгілі бір мәдениеттің ерекшеліктеріне ғана емес, сонымен бірге адам өскен отбасының ерекшеліктеріне де қатысты. Бұл әлеуметтік-отбасылық (+кездейсоқ) стереотиптер басқа адамды түсінуге кедергі және сонымен бірге қажетті шарт болып табылады. Оны бұл кедергілердің ар жағында көру қиын. Бірақ егер сіз оларды көрмесеңіз және түсінбесеңіз, сіз өзіңізді көресіз: өзіңіздің сипаттамаларыңыз (өзгертілген түрде, басқаға жатқызылған). Демек, бұл «тор» тек кедергі келтіріп қана қоймайды, сонымен қатар мазмұнға тұрақтылық береді, өйткені қарым-қатынастағы жеке озбырлықтың белгісіздігін азайтады. Біз бұл туралы біразырақ тоқталамыз, өйткені қарым-қатынастағы ең маңызды мәселе - ашықтық. Ашықтық сөйлеушінің шынайылығы ретінде емес, басқаны ашық көңілмен қабылдау қабілеті ретінде: ол жеткізгісі келетін нәрсеге ашық болу. Өзіңізді монарх ретінде көрсету, ол өзі қалағандай түсінеді, қарым-қатынаста соқырлыққа және қарым-қатынаста примитивизмге әкеледі. Қарым-қатынастың жоғары мәдениеті сізді дұрыс түсінетініне сенімділік береді. Қоғамда қабылданған мінез-құлық стандарттарын бұзған адам өз мінез-құлқының мағынасын ашу міндетімен басқа адамдардың психикасына «жүктейді». Мысалы, кешігіп қалсаңыз, сізді күтіп тұрған адам сөзсіз бірнеше кезеңнен өтеді (мәдениет түріне байланысты). Біз еуропалықпыз делік, ал «дәлдік – патшалардың әдептілігі» – уақытында келу әдеті. Еуропалық «даяшы» алдымен күтеді (қалыпты күту кезеңі), содан кейін ол жалпы алаңдай бастайды, содан кейін ол сіз туралы (сондай-ақ, жалаңаш), содан кейін өзі туралы (ол сыйламайды) сұрақ қояды. маған), содан кейін сіздің қарым-қатынасыңыз туралы (мен оған көрсетемін , аяқтайтын уақыт келді), содан кейін шешуші таңдау келеді: не сіз сондайсыз, немесе сіз жақсысыз, бірдеңе болды және, бәлкім, бірдеңе істеу керек. шұғыл. Ол өзіне бұл сұрақтарды қоймауы мүмкін, бірақ оның сезімі өзгереді. Мұнда біз басқа формадағы мәтін, субтекст, қосымша мәтін ұғымымен бетпе-бет келеміз. Мәтін -Мұны біз қарым-қатынаста бәрі бірдей сияқты қабылдаймыз. Ішкі мәтін -бұл жасырын мағына. Қосымша мәтін -бұл айтылғандардың болжамды салдарларының саласы. Біздің өте жылдам және күрделі іскерлік байланыстар заманында коммуникациядағы әлсіреу технологиядағы мүмкін жетістіктерге шек қояды. Сондықтан - этикет пен конвенцияларға көбірек көңіл бөліңіз.

«Аудитория» бойынша қарым-қатынас екі (диалог) арасындағы қарым-қатынас болып бөлінеді, шағын топтағы, үлкен топтағы, бұқаралық, анонимді және топаралық қарым-қатынастар да бөлінеді. Анонимді коммуникация - бұл көздің анықтығы жоқ байланыс. Диалогта барлық психологиялық және басқа да (мысалы, парапсихологиялық және экстрасенсорлық) өзара әсерлермен жеке байланыс өте маңызды рөл атқаратыны анық. Шағын топта біреумен немесе топтағы барлық адамдармен тығыз жеке байланыс мүмкіндігі сақталады және қарым-қатынаста жаңа нәрсе пайда болады. Үлкен топта (мысалы, университет аудиториясы) жеке байланыс анағұрлым шектеулі. Тәжірибелі лекторлар, суретшілер аудиторияның көңіл-күйін тәуелсіз нәрсе ретінде сезінеді. Митингтерде, бұқаралық көріністер кезінде «тобырдың» заңдары алға шығып, жаңа сапа пайда болады - эмоционалды байланыс.Тәжірибелі саясаткерлер қауымды басқаруда тамаша.

«Аудитория» түрі бойынша аталған байланыс түрлерінің барлығы тікелей байланысқа жатады.

Тікелей коммуникация – хабардың аралық тасымалдаушылары жоқ адам – адам (топ). Делдалдық байланыс аралық құрылғылар (теледидар, радио, баспа және т.б.) арқылы жүзеге асады. Тікелей байланыс көп арналы (сөйлеу, қозғалыс және т.б.). Біз әлі де көп нәрсені білмейміз, атап айтқанда, тірі заттардың (соның ішінде адамдардың бір-біріне) далалық әсері туралы. Тікелей коммуникацияда байланыстың барлық табиғи арналары қатысуы мүмкін. Құрылғы арқылы байланыс табиғи арналарды пайдалануды шектейді.

Байланыс арналары

Қарым-қатынас арналары арқылы әртүрлі нәрселерді түсінеді. Ең алдымен әр түрлі сезім мүшелеріне сәйкес келетін арналар ажыратылады: көру, есту, тактильді (сенсорлық), соматосенсорлық (өз денесінің түйсіктері) - бұл да кинестетикалық. Әр адамның дүниені және басқа адамның сезім мүшелері арқылы қабылдауында өзіндік ерекшеліктері болады. Адам үшін қарапайым дүниенің ішінде басқа адам қабылдаудың ең күрделі жүйесі болып табылады. Психологияда ерекше сала ажыратылады – адамды тұлғаның қабылдауы (әлеуметтік қабылдау). Қазіргі психологияның бір бағыты бойынша (NLP – нейролингвистикалық бағдарламалау) бұл айырмашылықтар адамдарды жіктеуге негіз болады: көрнекі, есту, кинестетика. Адамдардың бұл түрлері көптеген жолдармен, соның ішінде қарым-қатынас құрылымымен ерекшеленеді. Сонымен, көрнекіліктеролар көрнекі түрде ұсынылғанды, нақтылықты жақсы көреді, олар әңгімелесушіден жоғары көтерілуді қалайды, олар айыптау мәлімдемелеріне бейім, қарым-қатынас кезінде олардың алдында жүруге шыдамайды және т.б. Аудиалдартабиғаттағы дыбыстар, дыбыстар, дыбыстар арқылы әрбір адам есту арқылы қабылдайды; кинестетика- сіздің денеңіздің күйі арқылы, бәрі эмоционалды түрде бастан кешіп жатқандай. Жалпы, адамды тұлғаның қабылдауында еліктеу – ассимиляция елеулі орын алады. Басқа адамға қарап, ол сіз екеніңізді елестетуге тырысыңыз, сіз денеңіздің бұлшықеттерінде кернеуді сезінесіз: сіз ұқсайсыз. Енді сіз одан ерекшелік сезінесіз.

Логикалық негізде олар ажыратады байланыс арналарының үш түрі: тікелей, жанама және басқарылатын жанама.Мұндағы критерий – бір нәрсені әдейі немесе әдейі емес хабарлау. Тікелей арна - бұл дереккөздің нақты айтқаны. Жанама арна - бұл тікелей арнада сізге хабарланатын ақпарат, оны сіз белсенді бақылау және көздің барлық көріністеріне эмпатия жасау арқылы аласыз. Бұл классификацияның нақты психологиялық негізі – көзге сенім немесе сенімсіздік. Егер сіз дереккөзге сенсеңіз, яғни ол сізге әдейі жалған айтпайды деп ойласаңыз, онда жанама арна басқару арнасы ретінде пайдаланылмайды, сіз ол арқылы басқа, қосымша ақпаратты аласыз. Егер сіз дереккөзге сенбесеңіз, онда жанама арна бақылаушы қабылдау болып табылады: сіз оның мазмұнын тікелей арнаның мазмұнына сәйкес немесе сәйкес келмейтін мағынада қарастырасыз. Көбінесе тікелей вербалды мазмұн сөйлеу мен мінез-құлықтың интонациялық, қарқын, ырғақ және басқа вербалды емес сипаттамаларына қайшы келуі мүмкін. Бұл тура және жанама арналардың қарама-қайшылықтары (адам күледі, бірақ оның көздері мұңды; ол «мен тынышпын» дейді және саусақтарын үстелге ұрады, босаңсыған және күлімсіреп көрінеді, аяғы еденді ырғақты түрде ұрады, т.б.).

Ақырында үшінші басқарылатын жанама арна,әдейі емес деп қабылданған хабар әдейі айтылған кезде. Әдетте кішкентай нәрселер үлкенді көруге және ең бастысы, оған сенімді болуға көмектеседі. Кішкентай шешуші айғақтар әдейі лақтырылған кезде детективтік әңгімелерден көптеген мысалдарды еске түсіруге болады. Күмәнді жағдайдағы сенімді тон, өтірікке тіке қарау және т.б. - мұның бәрі сіздің адресатыңыз шынайы деп санайтын нәрсені, оның өзі сізден тапқан нәрсені әдейі шығару. Табиғат тікелей және жанама арналарды бөлді. Осылайша, мимикалық бұлшықеттер мидың қасақана және әдейі емес қозғалыстарды қамтамасыз ететін аймақтарынан бір уақытта басқарылады. Сонымен, негізінен, серіктесіміздің нақты жағдайын көрсететін бақыланбайтын сәулелену туралы пікір айту үшін әрқашан қолдау бар. Біз әлі де тұлғааралық өзара әрекеттестіктің өте маңызды факторына – адам сеніміне жүгінеміз. Бір аймақтан шыққан жұмбақ пен құпия ұғымдары. Құпия деп бір нәрсені жасыру, оның бар екендігінің ізі де болмаған кезде түсініледі. Мүлде жоқ, бұл туралы ешкім білмейді, ешкім бұл туралы ойламайды және коммуникация тінінде ешқандай «іздер» жоқ. Құпия дегеніміз - бір нәрсенің жасырынып жатқаны белгілі болғанымен, ненің жасырылғаны белгісіз болатын жағдай. Қарым-қатынаста сыр мен сыр ашылады. Құпия қарым-қатынас ашық, оған ешқандай кедергі жоқ, ол ассоциативті: еркін туындайтын бірлестіктер де еркін түрде айтылады, кідіріс пен үнсіздік болмайды. Әңгімелесушілердің екеуі де (тіпті екеуі болса да) стандартты әлеуметтік жабық тақырыптарды әдептілікпен қозғамайды. Кез келген жұмбақ немесе құпия қарым-қатынастың еркін ағынын бұзады және мұны әркім байқайды: қарым-қатынас не күйреп қалады, не жағдай шешілгенше осы тақырыптардың айналасында қозғала бастайды. Әлеуметтік тыйым салынған тақырыптарды және жеке тыйымдарды жою, егер жағымсыз реакция болмаса, қарым-қатынастың ашықтығын тереңдету жолы. Кейінірек біз сенім тереңдігі және оның рұқсат етілген тереңдігі ұғымдарына тоқталамыз.

Қарым-қатынас түрлері

Функционалды-рөлдік байланыс.Бұл серіктестердің әлеуметтік рөлдері деңгейіндегі қарым-қатынас (бастық пен бағынышты, мұғалім - студент, сатушы, сатып алушы). Белгілі бір нормалар мен күтулер бар. Рөлдік маскалар байланысады. Іскерлік байланыстарда рөлдік ойыннан тұлғааралық қарым-қатынасқа және керісінше ауысу жиі қолданылады.

Тұлғааралық қарым-қатынас.Шындығында, біз қарастыратын нәрселердің барлығы дерлік осы байланыс түріне тікелей байланысты. Қарым-қатынасқа қатысушылардың ең аз жалпы саны үш болғанымен, тұлғааралық қарым-қатынасқа екі адамның қатысуы (ең кең таралған үлгі ретінде) болжанады. Бұл қарым-қатынас түрлерінің айырмашылығы үшінші қатынас үшін қалған екеуі объективті: ол оларға тікелей әсер ете алмайды, тек біреуімен қарым-қатынас арқылы ғана әсер етеді. Екі адам сөйлескенде, үшіншісі әрқашан көрінбейтін түрде қатысады, не әлеуметтік норма ретінде, не жақын достың пікірі немесе басқа билік.

Іскерлік әңгіме.Оны функционалды-рөлден оңай ажыратуға болады. Іскерлік қарым-қатынас - бұл қандай да бір мазмұнды келісімге қол жеткізуге бағытталған тұлғааралық қарым-қатынас түрі. Іскерлік қарым-қатынаста әрқашан мақсат болады. Іскерлік қарым-қатынаста шешілетін мәселелер «масканың» мүдделеріне емес, жеке адамның өзіне әсер етеді және ол жұмылдырылады деп саналады.

Тұлғааралық қарым-қатынас өте көп қырлы. Бірақ, мүмкін, адамдардың бір-біріне әсер ету сәттері іс жүзінде ең қызықты. Психотерапия және қолданбалы психологияның әртүрлі мектептері мұнымен ең байыпты айналысады. Бұл жерде сенім ұғымы басты орын алады және сенім біреуге жасырын түрде бірдеңе айту емес, басқа біреуден ақпаратты сыни сүзгісіз, тексерусіз қабылдау. Мұндай қарым-қатынастың экстремалды түрі - қарым-қатынас.

Қарым-қатынас.Бұл бір жақты сеніммен қарым-қатынас - пациент сенеді. Өзара сенім толық өзара еркіндікпен, ашықтықпен және әркімді сол қалпында қабылдаумен байланысты. Сенім пайда болып, күшейе отырып, тереңдей түседі: адамдар бір-біріне ішкі әлемінің тереңірек қабаттарын ашады. Өзара суға түсу - адамдарды қатты өзгерте алатын эмоционалды қарқынды процесс. Ол қол жеткізілген тереңдік деңгейіне мінез-құлық сәйкестігі үшін жауапкершілік жүктейді. Сіз шынымен көмектесе аласыз ба? Егер адам сізге сенген болса, жауапкершілік сезімі қол жетімді сенім тереңдігін реттеуі керек. Егер бұлай болмаса, сенім оңай сәйкес салдары бар сатқындыққа айналады. Осыған байланысты қорғаныс кедергілерінің болуы түсінікті. Кедергілерді бір жақты қолдану тұлғааралық қорғаныс кезінде орын алады: бір адам өзінің жағымсыз қасиеттерін ақтау және қарым-қатынаста өзіне психологиялық жайлылық жасау үшін басқа біреудің тұлғасын өзгертуге тырысады.

Қарым-қатынас стиліндегі бағдар әртүрлі болуы мүмкін – басқа, өз бетімен айналысу қажеттілігі (икемді стиль); басқаларды бақылау арқылы жетістікке жету қажеттілігі (агрессивті стиль); эмоционалды қашықтықты, тәуелсіздікті, жалғыздықты сақтау (оқшауланған стиль). Сондай-ақ бағдарлаудың әртүрлі түрлері бар: альтруистік (жақсы және басқаларға көмектесу); манипуляциялық (өзінің мақсатына жету); миссионерлік (араласпау, сақтықпен әсер ету). Стильдер туралы толығырақ: ынтымақтастық, ымыраға келу, бәсекелестік (өзім талап етемін), бейімделу (мен қарым-қатынасты сақтауға тырысамын); аулақ болу (жағымсыздан). Коммуникацияны басқару стилі бойынша авторитарлық (жеке шешімдер), демократиялық (топқа бағытталған), либералды (кездейсоқ) болуы мүмкін.

қарым-қатынас кезеңдері.Мүмкіндігінше дайындық кезеңі ең жауапты болып табылады. Қарым-қатынас жоспарлануы керек, дұрыс орын мен уақыт таңдалуы керек, қарым-қатынас нәтижелері бойынша адамның өзіне деген көзқарасы анықталуы керек. Қарым-қатынастың бірінші кезеңі - байланыс орнату. Мұнда маңызды баптау,серіктестің күйін, көңіл-күйін сезіну, оған өзіңіз үйреніп, басқасына өту мүмкіндігін беру маңызды. Серіктеске қосылудың әдістері бар (оның кейбір ерекшеліктеріне еліктеу, тыныс алу ырғағын қадағалау және т.б.). Серіктесті өзіңізге қарай орналастыру және оның біркелкі басталуын қамтамасыз ету маңызды. Бұл кезең психологиялық байланыс орнатумен аяқталады. Келесі кезекте бір нәрсеге, қандай да бір мәселеге, тараптардың міндетіне және тақырыпты әзірлеуге назар аудару кезеңі келеді. Келесі кезең - мотивациялық дыбыстау. Оның мақсаты - әңгімелесушінің мотивтерін және оның мүдделерін түсіну. Содан кейін техникалық қызмет көрсету кезеңі келеді. Зейінді сақтау әдістеріне қайта-қайта оралу керек (ауыстырып отыру, т.б.). Содан кейін пікір алшақтығы болса, дәлелдеу және сендіру фазасы өтеді. Ақырында, нәтижені бекіту кезеңі. Егер тақырыптар таусылған болса немесе серіктес алаңдаушылық танытса, қарым-қатынасты аяқтау керек. Бұл әрқашан қарым-қатынастағы маңызды сәт. Объективті түрде бұл үзіліс, өйткені сіз біраз уақыт сөйлеспейсіз. Әрқашан жалғастыру перспективасы болуы үшін қарым-қатынасты тоқтату керек. Ең соңғы сәт өте маңызды, соңғы сөздер, көзқарастар, қол алысулар, кейде олар көп сағаттық әңгіменің нәтижесін толығымен өзгерте алады. Үзіліске қарағанда, қарым-қатынастың соңы байланыстың аяқталуы болып табылады. Алшақтық әрқашан жаман: жіберіп алған мүмкіндіктер. Қарым-қатынасқа деген сенімнің рұқсат етілген тереңдігін тағы бір рет еске салайық - қарым-қатынастағы тілектеріңіз бен мүмкіндіктеріңізді өлшеңіз.

Іскерлік қарым-қатынастың өзіндік ерекшеліктері бар. Кез келген мақсат үшін әрқашан міндеттер болады: 1. Адамды іскерлік тұрғыдан бағалаңыз. 2. Ақпаратты қабылдау немесе беру. 3. Мотивтер мен шешімдерге әсер ету. Сайып келгенде, кез келген іскерлік әңгімеде адам сіз жүктегендей емес, өз сенімдерінің нәтижесі ретінде қабылдайтын нақты келісімдердің болуы маңызды. Серіктесті іскерлік тұрғыдан бағалау нені білдіреді? Бұл оның ұсынылған жұмысты орындай алатынын, кім екенін, басқалармен қарым-қатынасы қандай екенін білу дегенді білдіреді. Ерекшеліктерге өту, тапсырманы түсіндіру, түсінігін тексеру, орындалған жұмысты бағалай алатынын және нәтижені перспективада көре алатынын білу; қол жеткен нәтижені бағалай алады; ол жұмысты орындағысы келеді ме, қандай мотивтер бар және қарама-қайшы тенденциялар бар ма; ол неғұрлым күрделі жұмысқа қабілетті ме, үлкен жауапкершілік пен еркіндікпен байланысты ма ... Бұл жұмыспен қанша адам айналысады, ол басқа жұмысқа қанша уақыт жұмсайды.

Кез келген іскерлік әңгімеде үш аспектіні есте сақтау керек: іскерлік, жеке және динамика, әңгіме дамуының көктемі.

Кейбір техникалық кеңестер.Әрқашан тапсырманы нақты қойыңыз - егер ұсыныс нақты болса, адам оны өзінікіндей қабылдауы мүмкін. Әңгімелесу жоспарын тұтастай сезіну – сонда ол саналы шеңберден шығып, басқаратын болады. Негізгі мәселеге арнау үшін негізгі уақыт, орын мен уақытты таңдауды өте мұқият қарастырыңыз, серіктестің ерекшеліктерін ескеріңіз. Әңгімелесу кезінде мақсаттар деңгейін төмендетпеңіз - серіктестің жауапкершілігі төмендейді. Шығармашылықпен айналысу керек, нұсқаларды іздеу керек. Әңгімелесу нәтижесі әңгімелесушімен бірге кез келген нысанда жазылуы керек. Мақсатқа қол жеткізілген кезде немесе шешімнің мүмкін еместігі анықталғаннан кейін әңгіме аяқталуы керек. Сонымен бірге нәтижелерді сызып тастаудан сақ болыңыз. Әңгімені аяқталғаннан кейін бірден өзіңізге бағалаңыз, содан кейін нәтижелер анықталған кезде әлдеқайда еркін атмосферада. Әңгімелесу ресми немесе құпия болды ма, серіктес қанағаттанды ма, сіз өзіңізге нені қанағаттандыра алмайсыз, бизнес пен қарым-қатынасты жалғастырудың перспективалары қандай, әңгіме шарттары мен жоспары дұрыс таңдалған ба, қандай әсер қалдырды. серіктес сізден. Есіңізде болсын, қарым-қатынас - табиғаттың үлкен сыйы, ол да қару және құрал. Сіз онымен абай болуыңыз керек.

Адамдар қарым-қатынас процесіне қатынасы бойынша екіге бөлінеді көпшіл және ұялшақ.Ф.Зимбардо ұялшақ адамдарды арнайы зерттеп, оның бұл қасиетін «Ұялшақтық» кітабында толық сипаттаған. «Ұялшақ болу» «сақтық, ұялшақтық және сенімсіздіктен тіл табысуы қиын» адам болу дегенді білдіреді. Ұялшақ адам «белгілі бір адамдармен және заттармен араласудан аулақ болады».

Ұялшақтық дененің ең ауыр дертінен кем емес адамды мүгедек ететін психикалық ауру болуы мүмкін. Оның салдары ауыр болуы мүмкін.

Ұялшақтық жаңа адамдармен танысуға, достар табуға және ықтимал жағымды тәжірибелерден ләззат алуға кедергі жасайды.

Ол адамды өз пікірін білдіруден және өз құқығын қорғаудан сақтайды.

Сіздің ұялшақтығыңыз басқа адамдарға сіздің жеке құндылығыңызды бағалауға мүмкіндік бермейді.

Бұл өзіңізге және мінез-құлқыңызға шамадан тыс назар аударуды күшейтеді.

Ұялшақтық анық ойлауды және тиімді қарым-қатынас жасауды қиындатады.

Ұялшақтық, әдетте, жалғыздық, алаңдаушылық және депрессия сияқты жағымсыз сезімдермен бірге жүреді.

Ұялшақ болу дегеніміз - адамдардан, әсіресе қандай да бір себептермен эмоционалды түрде қауіп төндіретіндерден қорқуды білдіреді: олардың белгісіздігі мен белгісіздігінен бейтаныс адамдар; билікке ие бастықтар; жақын қарым-қатынас мүмкіндігіне байланысты қарама-қарсы жыныстың өкілдері.

Стэнфордтың ұялшақтық сауалнамасы

Міне, дүние жүзінде 5000-нан астам адам толтырған сауалнама үлгісі. Оны жылдам қарқынмен толтырыңыз, содан кейін ұялшақтық сіздің өміріңізді қалай анықтайтынын түсіну үшін оны мұқият оқып шығыңыз.

1. Сіз өзіңізді ұялшақ санайсыз ба?

1 = иә; 2 = жоқ.

2. Егер иә болса, сіз әрқашан осылай болдыңыз ба (яғни, бұрын ұялшақ болдыңыз және қазір де солай)?

1 = иә; 2 = жоқ.

3. Бірінші сұраққа жоқ деп жауап берсеңіз, өміріңізде ұялшақ болған кезіңіз болды ма?

1 = иә; 2 = жоқ.

Үш сұрақтың кем дегенде біреуіне иә деп жауап берсеңіз, жалғастырыңыз.

4. Ұялшақ болғанда, ол қаншалықты күшті?

1 = өте күшті;

2 = өте күшті;

3 = өте күшті;

4 = орташа күшті;

5 = бұл ұяттың бір түрі;

6 = Мен сәл ғана ұялып тұрмын.

5. Ұялшақтық сезімін қаншалықты жиі сезінесіз (басыңыздан)?

1 = күн сайын;

2 = күн сайын дерлік;

3 = жиі, екі күнде дерлік;

4 = аптасына бір немесе екі рет;

5 = кейде - аптасына бір реттен аз;

6 = сирек – айына бір рет немесе жиі емес.

6. Айналаңыздағы адамдармен салыстырғанда жынысыңыз, жасыңыз, қаншалықты ұялшақсыз?

1 = әлдеқайда ұялшақ;

2 = көбірек ұялшақ;

3 = шамамен ұялшақ;

4 = аз ұялшақ;

5 = Ұялшақтығы айтарлықтай аз.

7. Сізге ұялшақ болу қаншалықты ұнайды?

1 = өте қажет емес;

2 = қалаусыз;

3 = бәрібір;

4 = қалаулы;

5 = өте қажет.

8. Ұялшақтық сіз үшін жеке проблема болды ма?

1 = иә, жиі;

2 = иә, кейде;

3 = иә, анда-санда;

5 = ешқашан.

9. Ұялшақтықты бастан өткергенде, басқалар сізді ұялшақ деп көрмеуі үшін оны жасыра аласыз ба?

1 = иә, әрқашан;

2 = кейде жұмыс істейді, кейде жұмыс істемейді;

3 = жоқ, мен оны әдетте жасыра алмаймын.

10. Сіз өзіңізді интровертпін немесе экстраверт деп санайсыз ба?

1 = айқын интроверт;

2 = қалыпты интроверт;

3 = аздап интроверт;

4 = бейтарап;

5 = сәл экстраверттік;

6 = қалыпты экстраверт;

(11 - 19) Төмендегілердің қайсысы сіздің ұялшақтығыңызды тудыруы мүмкін? Сізге не қатысты екенін белгілеңіз.

11. Маған теріс баға беріледі деп қорқу.

12. Қабылданбау қорқынышы.

13. Өзіне деген сенімсіздік.

14. Әлеуметтік дағдылардың жетіспеуі, атап айтқанда: .................................................……………………………… ……………….

15. Жақын қарым-қатынастан қорқу.

16. Жалғыздыққа бейімділік.

17. Ассоциалды қызығушылықтар, хоббилер және т.б.

18. Өзінің жетілмегендігі, кемшіліктері, атап айтқанда………………………………………………..

19. Басқалар, атап айтқанда: ......................................... ...... ………………………………………………………………………

(20 - 27) Ұялшақтықты қабылдау.Төмендегі адамдар сізді ұялшақ деп санайды ма? Олар сізді қаншалықты ұялшақ деп санайсыз? Жауап, келесі нүктелерді пайдаланыңыз:

1 = өте ұялшақ;

2 = өте ұялшақ;

3 = өте ұялшақ;

4 = орташа ұялшақ;

5 = біршама ұялшақ;

6 = сәл ұялшақ;

7 = ұялшақ емес;

8 = олар білмейді;

9 = Мен олардың пікірін білмеймін.

20. Сенің анаң?

21. Сіздің әкеңіз?

22. Бауырларың мен апаларың?

23. Жақын достар?

24. Сіздің жұбайыңыз (немесе жақын досыңыз, қызыңыз)?

25. Сыныптастарың?

26. Сіздің қазіргі көршіңіз қандай?

27. Сізді жақсы білетін мұғалімдер немесе жетекшілер, әріптестер?

28. Өзіңізді ұялшақ деп айтуды шешкен кезде сізді не бағыттады?

1 = сіз әрқашан және барлық жағдайда ұялшақсыз (немесе ұялшақсыз);

2 = сіз 50%-дан астам жағдайда ұялшақсыз (немесе ұялшақсыз), яғни жиірек;

3 = сіз кейде ұялшақсыз (немесе ұялшақсыз), бірақ сіз үшін маңызды жағдайларда, сондықтан сізді ұялшақ деп санауға болады.

29. Сіздің ұялшақтығыңызды басқа қасиетпен, мысалы, немқұрайлылық, салқындық, шешімсіздікпен қателескен кездер болды ма?

1 = Иә.

Атап айтқанда: ................................................... . ……………………………………………………………………….

30. Сіз жалғыз қалғанда ұяласыз ба?

32. Егер иә болса, қашан, қалай және неге ...................................... көрсетіңіз. ……………………………………………………………..

(33 - 36) Сізді не ұялтады?

33. Егер сізде ұялшақтық бар немесе сізде ұялшақтық бар болса, оны тудыратын жағдайларды, әрекеттерді немесе адамдардың түрлерін көрсетіңіз. (Барлық ұяшықтарды бір жолмен белгілеңіз.) Мені ұятқа қалдыратын жағдайлар мен әрекеттер:

кез келген қарым-қатынас жағдайлары;

адамдардың үлкен топтары;

бірлескен әрекеттерді орындайтын шағын топтар (мысалы, сыныптағы шеберхана, жұмыстағы ұжым);

қарым-қатынас жасайтын адамдардың шағын топтары (мысалы, кештерде, билерде);

бір жыныстағы адаммен жеке сөйлесу;

қарама-қарсы жыныстың өкілімен жеке сөйлесу;

мен осал болатын жағдайлар (мысалы, көмек сұраған кезде);

басқалармен салыстырғанда мен төмендетілген позицияны ұстанатын жағдайлар (мысалы, мен басшыларға жүгінген кезде);

өз құқықтарын бекітуді талап ететін жағдайлар (мысалы, сапасыз қызмет көрсетуге немесе тауардың сапасыздығына шағымдану қажет болғанда);

адамдардың үлкен тобының назарында болған жағдайлар (мысалы, мен баяндама жасап жатырмын);

мен шағын топтың назарында болатын жағдайлар (мысалы, мені біреумен таныстырғанда немесе менің пікірімді сұрағанда);

мені басқалармен соттайтын немесе салыстыратын жағдайлар (мысалы, сұхбат алған немесе сынаған кезде);

кез келген жаңа әлеуметтік байланыстар;

жыныстық жақындықтың ықтималдығы;

34. Енді алдыңғы сұраққа қайта оралыңыз және әрбір жағдай үшін соңғы айда ұялуыңызға себеп болды ма, соны белгілеңіз;

0 = иә, үлкен дәрежеде;

2 = иә, үлкен дәрежеде;

3 = жалпы иә;

4 = сәл ғана;

5 = сөзсіз.

35. Мені ұялшақ ететін адамдар түрлері:

менің әке-шешем;

менің ағаларым мен әпкелерім;

басқа туыстары;

қарт адамдар (менен айтарлықтай үлкен);

балалар (менен әлдеқайда кіші);

қарама-қарсы жыныстың өкілдері тобы;

қарама-қарсы жыныстың бір өкілі;

менің жынысымның өкілі.

36. Енді алдыңғы сұраққа қайта оралыңыз және соңғы айда осы санаттағы адамдармен кездескен кезде ұялшақтықты сезінгеніңізді ескеріңіз:

0 = соңғы ай ішінде – жоқ, бірақ бұрын;

1 = иә, үлкен дәрежеде;

2 = иә, үлкен дәрежеде;

3 = жалпы иә;

4 = сәл ғана.

(37 - 40) Ұялшақтықпен байланысты реакция

37. Ненің негізінде ұялшақтықты сезінесіз деп қорытынды жасайсыз?

1 = ойларға, тәжірибелерге және ұқсас ішкі белгілерге негізделген;

2 = осы жағдайдағы әрекеттеріне негізделген;

3 = ішкі сезімдерге де, сыртқы реакцияларға да негізделген.

физикалық реакциялар

38. Егер сізде ұялшақтық байқалса немесе бастан өтсе, осы физикалық реакциялардың қайсысы сіздің осы күйіңізге тән? Маңызды еместерге қарсы 0 қойыңыз, қалғандарын 1-ден (ең тән, жиі кездесетін, күшті) және 2-ден жоғары - жиі емес және т.б.

беттің қызаруы;

жүрек соғу жиілігінің жоғарылауы;

асқазанда шуыл;

шуыл;

күшті жүрек соғысы;

құрғақ ауыз;

қол дірілдеу;

терлеудің жоғарылауы;

әлсіздік;

басқа (көрсетіңіз) ................................................ ................................................................ ……………………………………………………………

Ойлар мен сезімдер

39. Қандай ерекшеліктер бар ойлар мен сезімдер,ұялшақтық тәжірибеңізге тән? Сізге тән емес нәрселерге қарсы 0 қойыңыз, қалғандарын 1-ден (ең әдеттегі, жиі және күшті) және жоғарыдан (кемірек) бағалаңыз. Бірнеше ұпайды бірдей ұпаймен белгілеуге болады.

Позитивті ойлар (мысалы, өзін-өзі қанағаттандыру); ерекше ойлар жоқ (мысалы, бос армандар, «ештеңе туралы» ойлар); өзімшілдік (мысалы, өз тұлғасына, әрбір қадамына тым алаңдаушылық);

жағдайдың жағымсыз жақтарына бағытталған ойлар (мысалы, менің жағдайым қорқынышты, мен одан қалғым келеді деген ой);

алаңдатуға бағытталған ойлар (мысалы, басқа нәрсе туралы, жағымсыз жағдай жақын арада аяқталады);

өзіңіз туралы жағымсыз ойлар (мысалы, өзімді ақымақ, төмен санау және т.б.); басқалардың мені қалай бағалайтыны туралы ойлау (мысалы, басқалардың мен туралы не ойлайтыны туралы ойлау);

менің мінез-құлқым туралы ойлар (мысалы, мен қандай әсер қалдырамын және оны қалай жақсартуға болады) ...

Әрекеттер

40. Егер сіз ұялшақтық сезімін бастан өткерсеңіз немесе бастан өткерсеңіз, қандай жолдармен сыртқы әрекеттерайналаңыздағылар ұялшақ екеніңізді түсінуі үшін шыға ма? Қолданбағандарына 0 қойыңыз, ал қалғандарын 1-ден (ең таралған, жалпы және күшті) жоғарыға (аз таралған, күшті) дейін бағалаңыз. Бірнеше элементті бірдей ұпаймен белгілеуге болады;

Мен өте жұмсақ сөйлеймін;

Мен адамдардан аулақпын көзге қарау мүмкін емес;

Мен үндемеймін (сөйлей алмаймын);

Мен кекештенемін

Мен бос сөз айтамын;

ештеңе істеуден аулақ болыңыз

Мен жасыруға тырысамын

басқа, атап айтқанда ................................................ . ………………………………………………………………

41. Бұл не терісұялшақтық салдары? (Сізге қатыстыларды тексеріңіз.)

Әлеуметтік мәселелер туындайды; адамдармен танысу және достар табу, қарым-қатынас жасау қиын. Жағымсыз эмоциялар пайда болады - оқшаулану, жалғыздық, депрессия сезімі.

Ұялшақтық басқалардың мені жақсы бағалауына кедергі жасайды (мысалы, ұялшақтықтан менің жетістіктерім назардан тыс қалады).

Өзіндік қол жеткізу, өз пікірін айту, берілген мүмкіндіктерді пайдалану қиын. Менің ұялшақтығым басқаларды мені теріс бағалауға итермелейді (мысалы, мені әділетсіз түрде дос емес немесе менмен деп санауы мүмкін). Өзара түсіністік пен танымдық процестерде қиындықтар туындайды (мысалы, мен қоғамдық ортада нақты ойлап, өз сезімімді айта алмаймын).

Ұялшақтық адамның бойында тереңдей түсуді тудырады.

42. Бұл не оңұялшақтық салдары? (Сізге не қатысты екенін тексеріңіз.)

Қарапайым, өзіне батқан адам сияқты әсер қалдыруға болады.

Ұялшақтық жанжалдан аулақ болады.

Ұялшақтық - өзін-өзі қорғаудың ыңғайлы түрі.

Өзгелерге сырттай қарап, байсалды, парасатты ұстауға мүмкіндік бар.

Басқалардың теріс бағалары алынып тасталады (мысалы, ұялшақ адам обсессивті, агрессивті, шыдамды болып саналмайды).

Ұялшақтық маған ықтимал қарым-қатынас серіктестерінің ішінен маған көбірек ұнайтындарды таңдауға мүмкіндік береді. Зейнеткерлікке шығып, жалғыздықтан ләззат алуға болады.

Тұлғааралық қарым-қатынаста ұялшақтық сізді басқа адамды қорлаудан немесе ренжітуден сақтайды.

43. Ұялшақтығыңызды жеңуге болады деп ойлайсыз ба?

3 = сенімді емес.

44. Ұялшақтықтан арылу үшін өзіңізбен ауыр жұмыс жасауға дайынсыз ба?

1 = иә, сөзсіз;

2 = иә болуы мүмкін;

3 = әлі сенімді емес;

Тұлға психологиясы: лекция конспектісі Гусева Тамара Ивановна

ДӘРІС № 14. Қарым-қатынас және тұлғааралық қарым-қатынас

Тұлғаны қалыпқа келтіретін факторлардың ішінде психологияда, еңбекте, қарым-қатынаста және танымда ерекшеленеді. Байланыс- адамдар арасындағы қарым-қатынас, оның барысында ақпарат алмасу, өзара әсер ету, өзара тәжірибе, өзара түсіністік арқылы көрінетін психологиялық байланыс болады. Қарым-қатынас олардың арасында психологиялық байланыс орнатуға бағытталған; оның мақсаттары – адамдар арасындағы қарым-қатынасты өзгерту, өзара түсіністік орнату, білімге, пікірлерге, көзқарастарға, сезімдерге және жеке тұлғаның бағыттылығының басқа да көріністеріне әсер ету; құралдары – жеке тұлғаның өзін-өзі көрсетуінің әртүрлі формалары. Қарым-қатынастағы адамдар арасындағы байланыстар жеке тұлғаның өмір сүруінің қажетті шарты болып табылады.

Соңғы кезде ғылымда «коммуникация» ұғымымен қатар «коммуникация» ұғымы да қолданылуда. Басылымдарда бұл ұғымдардың әртүрлі түсіндірмелерін табуға болады. Психологияда олардың арасында мынадай байланыс орнатылған. Байланыс- байланыс, екі жүйенің өзара әрекеттесуі, оның барысында ақпаратты тасымалдаушы сигнал бір жүйеден екінші жүйеге беріледі. Егер екі электронды жүйе ақпарат алмаса, онда олардың арасында байланыс бар дейді.

Байланыс- адамдар арасындағы ақпарат алмасу. Адам басқа адамдармен тікелей байланыста ғана емес, араласа алады. Телебағдарлама көру, кітап оқу да қарым-қатынас жасау әрекеті болып табылады. Сонымен, «коммуникация» «коммуникация» ұғымына қарағанда тар ұғым. Психиканың қалыптасуының нақты факторы ретінде қарым-қатынастың рөлін атап көрсете отырып, Б.Ф.Ломов былай деп жазды: «Біз белгілі бір адамның өмір салтын зерттегенде, біз оның не және қалай істейтінін талдаумен ғана шектеле алмаймыз, сонымен бірге оның кіммен және қалай сөйлесетінін де зерттеуіміз керек».

Коммуникация ақпаратты беруді қамтиды. Қарым-қатынас мазмұны – ғылыми және дүниетанымдық білім. Дағдылар мен дағдыларды қарым-қатынаста беруге болады.

Бұлардың барлығы коммуникация мазмұнының бір бөлігі ғана. Қарым-қатынастың көптеген нақты тақырыптары бар және қарым-қатынас тақырыптары неғұрлым әртүрлі болса, адамның жеке басы соғұрлым бай және мағыналы болады.

Адамның сыртқы түрі саналы түрде өзгереді және белгілі бір дәрежеде оның өзі жасайды. Сыртқы түрі физиогномиялық маскадан, киімнен, жүріс-тұрыстан тұрады. Физиогномиялық маска – басым бет әлпет – адамда жиі туындайтын ойлардың, сезімдердің, қарым-қатынастардың әсерінен қалыптасады. Шаш үлгісі, косметика және т.б. масканы жасауға айтарлықтай ықпал етеді.Зұлымдық, мейірімді, тәкаппар, қайырымды және басқа да физиогномиялық маскаларды атап өтуге болады. Сыртқы түрі мен киімін толықтырады, бұл көбінесе сыныптың, мүліктің, кәсіби тиістіліктің көрсеткіші болып табылады. Дресс коды белгілі бір мінез-құлық түріне міндеттейді. Әскери киім тәртіпті талап етеді. Бізге жоқтау киінген адамның көңілділігі оғаш көрінеді. Ұстау мәнерінен адамның тәрбиесі, оның ұстанымы, өзін-өзі бағалауы, өзі араласатын адамға деген көзқарасы байқалады. Адамдар арасындағы байланыстарды орнату үшін қарым-қатынастың мазмұны мен эмоционалдық жағы үшін адамның сыртқы келбеті үлкен маңызға ие: оның негізінде қарым-қатынастың дамуын жиі анықтайтын алғашқы әсер қалыптасады.

Сыртқы түрі мен физиогномиялық маска статикалық. Қарым-қатынастың динамикалық жағы ым-ишара мен мимика арқылы көрінеді. мимика- қарым-қатынас сәтіндегі динамикалық мимика.

Қимыл- психикалық күйді жеткізетін әлеуметтік дамыған қозғалыс. Мимика да, ым-ишара да әлеуметтік қарым-қатынас құралы ретінде дамиды, бірақ оларды құрайтын кейбір элементтер туа біткен. Мимикалардың әлеуметтік тәуелділігі әртүрлі мәдениеттер жағдайында бірдей мимика мен ым-ишара диаметральді қарама-қарсы мағынаға ие болуы мүмкін екендігімен расталады. Мысалы, жапондықтарда ашық көздер ашуланудың белгісі болса, еуропалықтарда достық пен таңқаларлық.

Қарым-қатынастың вербалды емес құралдарына заттардың, заттардың алмасуы жатады. Заттарды бір-біріне беру арқылы адамдар байланыс орнатады, бір-біріне деген көзқарасын білдіреді.

Байланыс құралы да тактильді-бұлшық ет сезімталдығы болып табылады. Өзара байланыс, басқа адамға бағытталған қозғалыс үшін бұлшықет кернеуі немесе одан бас тарту - бұл осындай қарым-қатынастың шегі. Оның нақты көрінісі қол алысу, ананың құшағынан бала табу, жекпе-жек спортшылары болуы мүмкін. Тактильді-бұлшық ет сезімталдығының көмегімен адам дене күшін, кейбір тұлғалық қасиеттерін, басқа адамның мінез-құлқын игереді, өз кезегінде өзінің кейбір қасиеттерін көрсетеді және оған деген көзқарасын білдіреді. Тактильді-бұлшықеттік сезімталдық сыртқы әлемнен ақпарат алудың негізгі арнасы және есту және көру қабілетінен айырылған адамдар үшін негізгі қарым-қатынас құралы, демек дыбыстық сөйлеуді табиғи түрде меңгеру мүмкіндігі болып табылады.

Қазіргі уақытта қарым-қатынаста қашықтықтың коммуникативті мағынасына көп көңіл бөлінуде. Американдық психологияда тіпті осы зерттеу саласының атауы пайда болды - проксемика. Проксемиктерқарым-қатынас кезінде адамдардың ғарышта орналасуын зерттейді және адамдар арасындағы байланыстардағы келесі қашықтықтарды анықтайды:

1) интимдік аймақ (15–45 см); Бұл аймаққа тек жақын, танымал адамдар ғана жіберіледі, ол сеніммен, қарым-қатынас кезінде төмен дауыспен, тактильді байланыспен және жанасумен сипатталады. Зерттеулер көрсеткендей, интимдік аймақтың бұзылуы денеде белгілі бір өзгерістерге әкеледі: жүрек соғысының күшеюі, басына қанның ағуы және т.б. Қарым-қатынас процесінде интимдік аймаққа мезгілінен бұрын енуді әңгімелесуші әрқашан бір нәрсе ретінде қабылдайды. оның иммунитетіне шабуыл;

2) достармен және әріптестермен күнделікті сөйлесуге арналған жеке немесе жеке аймақ (45-120 см) әңгімені қолдайтын серіктестер арасындағы көзбен көруді ғана қамтиды;

3) әлеуметтік аймақ (120-400 см) әдетте кеңселерде, оқу орындарында және басқа кеңсе үй-жайларында, әдетте, онша танымал емес адамдармен ресми кездесулер кезінде байқалады;

4) қоғамдық аумақ (400 см-ден астам) адамдардың үлкен тобымен (дәрісханада, митингіде және т.б.) қарым-қатынасты білдіреді.

Бірінші деңгей (макродеңгей).Бұл жағдайда қарым-қатынас адамның өмір салтының маңызды аспектісі ретінде қарастырылады, онда олар басым мазмұнды, ол негізінен қарым-қатынас жасайтын адамдар шеңберін, қалыптасқан қарым-қатынас стилін және басқа параметрлерді зерттейді. Осының барлығы қоғамдық қатынастарға, адам өмірінің әлеуметтік жағдайларына байланысты. Сонымен қатар, бұл деңгейді қарастыра отырып, адам қандай ережелерді, дәстүрлерді, қабылданған нормаларды ұстанатынын ескеру керек. Мұндай қарым-қатынастың уақыт аралығы жеке адамның бүкіл алдыңғы және болашақ өмірі болып табылады.

Екінші деңгей (меза деңгейі).Бұл деңгейдегі қарым-қатынас белгілі бір тақырып бойынша байланыстарды қамтиды. Сонымен қатар, тақырыпты жүзеге асыру бір адаммен немесе топпен жүзеге асырылуы мүмкін, ол бір сессияда аяқталуы мүмкін немесе бірнеше кездесулерді, қарым-қатынас актілерін қажет етеді. Әдетте, адамның бірнеше тақырыптары бар, ол тізбектей немесе параллель орындалады. Екі жағдайда да байланыс серіктестері жеке адамдар немесе топтар болуы мүмкін.

Үшінші деңгей (микродеңгей).Ол қарапайым бөлшектің (бірліктің) бір түрі рөліндегі байланыс актісін қамтиды. Мұндай қарым-қатынас әрекетін сұрақ-жауап, қол алысу, мағыналы көзқарас, жауап ретіндегі еліктеу қимылы және т.б. деп санауға болады.Бастауыш бірліктер арқылы адамның белгілі бір кезеңдегі қарым-қатынас жүйесін құрайтын тақырыптар жүзеге асады. оның өмірі.

Бұл мәтін кіріспе бөлім болып табылады.Тұлға психологиясы кітабынан: Дәріс жазбалары автор Гусева Тамара Ивановна

ДӘРІС № 16. Топтардағы және ұжымдардағы тұлғааралық қатынастар. Психологиялық үйлесімсіздік түсінігі Топтар мен ұжымдарда қарым-қатынастар мен қарым-қатынастар болады.Қарым-қатынас дегеніміз адамның өзін қоршаған барлық нәрсеге, өзіне деген ұстанымы. Адам бәрібір

автор Ильин Евгений Павлович

11.1. Тұлғааралық қарым-қатынастар және олардың жіктелуі Тұлғааралық қарым-қатынастар - бұл жеке адамдар арасында дамитын қатынастар. Көбінесе олар эмоциямен бірге жүреді, адамның ішкі дүниесін білдіреді.Тұлғааралық қарым-қатынастар төмендегідей бөлінеді.

Қарым-қатынас психологиясы және тұлғааралық қатынастар кітабынан автор Ильин Евгений Павлович

14-ТАРАУ Тұлға аралық қатынастар К.А.Абулханова-Славская (1981) «қарым-қатынас психологиясы екеуі байланысқа түсіп, үшінші бір нәрсені, яғни олардың арасындағы қатынасты қалай жасайтынын қарастырғанда өз пәнін оқшаулайды» (225-бет) деп жазады. Сондықтан жыртып алыңыз

Қарым-қатынас психологиясы және тұлғааралық қатынастар кітабынан автор Ильин Евгений Павлович

18-ТАРАУ Медицина мамандары мен пациенттер арасындағы қарым-қатынас және тұлғааралық қарым-қатынастар Емдеудің тиімділігі көбінесе дәрігер мен пациент арасындағы қарым-қатынастың қалай дамып жатқанына байланысты. Дәрігерлер арасындағы жағымды қарым-қатынас пен сенімнің пайда болуының алғы шарттары

Қарым-қатынас психологиясы және тұлғааралық қатынастар кітабынан автор Ильин Евгений Павлович

19-ТАРАУ Тұлғааралық қарым-қатынас және жанұядағы қарым-қатынас Отбасы - адам өмірінің тағы бір маңызды саласы, онда тұрақты және тығыз қарым-қатынас орын алады және өзіндік тұлғааралық қарым-қатынастар қалыптасады. Өйткені, неке заңды түрде бекітілген деп анықталады

Тұлға психологиясы кітабынан автор Гусева Тамара Ивановна

24. Қарым-қатынас және тұлға аралық қарым-қатынас Қарым-қатынас – бұл адамдар арасындағы байланыс, оның барысында психологиялық байланыс пайда болады, ақпарат алмасу, өзара әсер ету, өзара тәжірибе, өзара түсіністік арқылы көрінеді. Соңғы кезде ғылым бұл ұғымды қолдануда

«Этнопсихология» кітабынан автор Стефаненко Татьяна Гавриловна

1.1. Топаралық және тұлғааралық қатынастар Этносаралық қатынастарды әр түрлі тұрғыдан талдауға болады, сондықтан этносаралық қатынастарға байланысты проблемаларды зерттеумен көптеген ғылымдар айналысады – мәдени антропология, саясаттану, әлеуметтану, экономика,

Кітаптан Педагогқа сексология туралы автор Каган Виктор Ефимович

Жасөспірім психикасы және тұлғааралық қарым-қатынас Жасөспірімдік шақ әдетте қиын деп аталады және оның қиындықтарын ерекше «жасөспірім психикасымен» байланыстыра отырып, себепсіз емес. XIX ғасырдың соңы – ХХ ғасырдың басындағы биогенетикалық универсализмнің өкілдері. жасөспірімдер дағдарысын түсінді

«Біз» ойнаған ойындар кітабынан. Мінез-құлық психологиясының негіздері: теориясы және типологиясы автор Калинаускас Игорь Николаевич

Қоғамдық қатынастар – бұл тұлға аралық қатынастар Қоғамдық қатынастар – ең алдымен тұлғааралық қатынастар. Бұл бір адамның мінез-құлық жиынтығы (мінез-құлықты орнату) міндетті түрде мінез-құлық жиынтығына (мінез-құлықты орнату) сәйкес келетінін білдіреді.

автор Ритерман Татьяна Петровна

Тұлғааралық қарым-қатынастар Тұлға аралық қарым-қатынас адамдар арасындағы өзара әрекеттестік, олардың өзара түсіністігі мен олардың арасындағы қарым-қатынастың шарты ретінде өзінің барлық көп қырлы динамикасында «тұлға-тұлға» жүйесі ретінде қарастыруға болатын процесс.

Психология кітабынан. Толық курс автор Ритерман Татьяна Петровна

Тұлға аралық қарым-қатынас Тұлға аралық әрекеттестік өзара түсіністік, өзара көмек (өзара көмек), эмпатия, өзара ықпал ету сияқты жеке ұғымдарды ғана емес біріктіреді. Ол сонымен қатар қарама-қарсы категорияларды қамтиды - өзара түсінбеушілік,

Психология кітабынан. Толық курс автор Ритерман Татьяна Петровна

Тұлға аралық қарым-қатынастар Тұлға аралық қарым-қатынастарды әртүрлі көзқарастардан қарауға болады. Бір жағынан, тұлғааралық қатынастарға адамдар арасындағы субъективті тәжірибелі қарым-қатынастар жатады, олар объективті түрде сипаты мен әдістерінде кездеседі.

автор Волков Павел Валерьевич

4. Тұлға аралық қарым-қатынастар (қарым-қатынас ерекшеліктері) Астениктің қорғаныс конфликті оның мінез-құлқында сан алуан түрде көрінеді. Солардың бірі өзіне тән: «Мен күзеннен сарайға қарай жүгіремін», – деді. Астеник өз жанын сонда жасыру үшін өмірден кішкене жайлы бұрыш іздейді.

«Адам әлемінің әртүрлілігі» кітабынан автор Волков Павел Валерьевич

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.

http://www.allbest.ru/ сайтында орналасқан.

Қарым-қатынас және тұлғааралық қатынастар

Кіріспе

Адам – әлеуметтік тіршілік иесі, оның өмірі мен қарым-қатынасы адамдармен қарым-қатынассыз мүмкін емес. Әлеуметтік психология адамдардың бір-бірімен қарым-қатынасын және қарым-қатынасын зерттейді. Олардың бір-бірі туралы не ойлайтыны, бір-біріне қалай әсер ететіні және бір-бірімен байланысы әлеуметтік жағдайлардың адамдардың мінез-құлқына қалай әсер ететінін көрсетеді.

Қазіргі уақытта тұлғааралық қарым-қатынас адамдардың өмір сүруінің абсолютті қажетті шарты екенін, онсыз адамның психикалық бір блокты емес, біртұтас психикалық функциясын немесе психикалық процесін толық қалыптастыру мүмкін еместігін дәлелдеудің қажеті жоқ. қасиеттері, жалпы тұлға.

Тұлға аралық коммуникация үшін мұндай жағдай қарым-қатынасқа қатысушылар, қарым-қатынасқа түсе отырып, бір-біріне қатысты олар үшін азды-көпті маңызды, мазмұны бойынша сәйкес келетін немесе бір-бірінен ерекшеленуі мүмкін мақсаттарды көздеген кезде тән. Бұл мақсаттар қарым-қатынасқа қатысушылардың белгілі бір мотивтерінің әрекетінің салдары болып табылады, оларға қол жеткізу әр адамның қарым-қатынас объектісі мен субъектісінің қасиеттерін дамыта отырып дамытатын әртүрлі мінез-құлық тәсілдерін үнемі пайдалануды қамтиды. Мұның бәрі тұлғааралық қарым-қатынас өзінің негізгі сипаттамалары бойынша әрқашан іс-әрекеттің бір түрі болып табылатынын білдіреді, оның мәні адамның адаммен өзара әрекеттесуі болып табылады. Әңгіме жеке тұлғаны қалыптастырудың негізгі факторларының бірі ретінде тұлғааралық қарым-қатынас туралы болып отыр, әрі қарай айтқым келеді.

1. Коммуникацияның функциялары мен құрылымы

Қарым-қатынас – адамның қоғам мүшелері ретінде басқа адамдармен қарым-қатынасының спецификалық емес түрі; қарым-қатынаста адамдардың қоғамдық қатынастары жүзеге асады.

Қарым-қатынаста өзара байланысты үш жағы бар: қарым-қатынастың коммуникативті жағы адамдар арасындағы ақпарат алмасудан тұрады; интерактивті жағы – адамдар арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру; коммуникацияның перцептивті жағы қарым-қатынас серіктестерінің бірін-бірі қабылдау процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды қамтиды.

Қарым-қатынас процедурасында келесі кезеңдерді ажыратады: қарым-қатынасқа деген қажеттілік – адамды басқа адамдармен қарым-қатынас жасауға ынталандырады; коммуникация мақсатында, қарым-қатынас жағдайында бағдарлау; әңгімелесушінің тұлғасындағы бағыттылық; өзінің қарым-қатынасының мазмұнын жоспарлау - адам не айтатынын елестетеді; адам бейсаналық түрде өзі қолданатын нақты құралдарды, сөз тіркестерін таңдайды, қалай сөйлеуді, өзін қалай ұстау керектігін шешеді; әңгімелесушінің нақты реакциясын қабылдау және бағалау, кері байланыс орнату негізінде қарым-қатынас тиімділігін бақылау; қатынастың бағытын, стилін, әдістерін реттеу.

Қарым-қатынас актiсiндегi кез келген байланыс үзiлсе, онда сөйлеушi қарым-қатынастың күткен нәтижесiне жете алмаса – ол тиiмсiз болып шығады.

Қарым-қатынастың келесі стратегиялары ажыратылады: ашық – жабық қарым-қатынас, монолог – диалогтік, рөлдік ойын (әлеуметтік рөлге негізделген) – тұлғалық (жүректен жүрекке қарым-қатынас).

Байланыс түрлері:

- «Бетперделердің контактісі» - формальды қарым-қатынас, әңгімелесушінің жеке басын түсінуге және есепке алуға ниет болмаған кезде олар әдеттегі маскаларды пайдаланады - шынайы эмоцияларды жасыруға мүмкіндік беретін мимика, ым, стандартты сөз тіркестерінің жиынтығы. , сұхбаттасушыға қатынасы. Қалада бетперделердің байланысы кейбір жағдайларда адамдар сұхбаттасушыдан «оқшаулану» үшін бір-бірін қажетсіз «ренжітпеуі» үшін қажет.

Қарапайым қарым-қатынас, олар басқа адамды қажет немесе кедергі келтіретін объект ретінде бағалағанда: қажет болса, олар белсенді түрде байланысқа түседі, егер ол кедергі келтірсе, олар итеріп кетеді немесе агрессивті дөрекі сөздер пайда болады. Егер олар әңгімелесушіден қалағанын алса, онда олар оған деген қызығушылықты жоғалтады және оны жасырмайды.

Формальды түрде басқарушы коммуникация, қарым-қатынастың мазмұны да, құралдары да реттеліп, әңгімелесушінің жеке басын білудің орнына, оның әлеуметтік рөлін білу арқылы басқарады.

Іскерлік қарым-қатынас, олар әңгімелесушінің жеке басының ерекшеліктерін, мінез-құлқын, жасын, көңіл-күйін ескереді, бірақ істің мүдделері мүмкін болатын жеке айырмашылықтардан маңыздырақ болады.

Рухани. Достардың тұлғааралық қарым-қатынасы, кез келген тақырыпты қозғауға болатын кезде және сөздің көмегіне жүгінудің қажеті жоқ - дос сізді мимика, қозғалыс, интонация арқылы түсінеді. Мұндай қарым-қатынас әрбір қатысушыда әңгімелесушінің бейнесі болған кезде, оның жеке басын, қызығушылықтарын, сенімдерін, көзқарасын білетін, оның реакцияларын болжай алатын жағдайда мүмкін болады.

Манипуляциялық қарым-қатынас әңгімелесушінің жеке ерекшеліктеріне байланысты әртүрлі әдістерді (жақсылау, қорқыту, «шұңқырлау», алдау, мейірімділік таныту) пайдалана отырып, сұхбаттасушыдан пайда алуға бағытталған.

Зайырлы байланыс. Зайырлы қарым-қатынастың мәні - оның мағынасыздығы, яғни адамдар не ойлайтынын емес, мұндай жағдайларда не айтылуы керек екенін айтады; бұл коммуникация жабық, өйткені белгілі бір мәселе бойынша адамдардың көзқарастары маңызды емес және коммуникациялардың сипатын анықтамайды.

2. Тұлғааралық қатынастардың орны мен сипаты

Әлеуметтік-психологиялық әдебиеттерде тұлғааралық қатынастар қай жерде «орналасқан» деген сұраққа, ең алдымен, әлеуметтік қатынастар жүйесіне қатысты әртүрлі көзқарастар айтылады. Кейде олар қоғамдық қатынастармен бір деңгейде, олардың негізі бойынша немесе, керісінше, ең жоғары деңгейде қарастырылады, басқа жағдайларда – психология жүйесіндегі қоғамдық қатынастардың санадағы көрінісі ретінде және т.б. Тұлғааралық қатынастардың табиғатын, егер олар қоғамдық қатынастармен бір деңгейге қойылмаса, бірақ олардың әрбір түрінің ішінде пайда болатын қатынастардың ерекше тізбегі ретінде қарастырылса, дұрыс түсінуге болатын сияқты (және бұл көптеген зерттеулермен расталады). қоғамдық қатынастар, олардың сыртында емес («төменде», «жоғарыда», «жақта» немесе басқалардан). Схематикалық түрде бұл әлеуметтік қатынастар жүйесінің ерекше жазықтығымен бөлім ретінде ұсынылуы мүмкін: бұл экономикалық, әлеуметтік, саяси және басқа да әлеуметтік қатынастардың «бөлімінде» табылған нәрсе - тұлғааралық қатынастар.

Осы түсіну арқылы тұлға аралық қатынастар неліктен кеңірек әлеуметтік тұтастықтың тұлғасына әсер етуде «делдал» болатыны түсінікті болады. Сайып келгенде, тұлғааралық қатынастар объективті қоғамдық қатынастармен шартталған, бірақ түпкілікті талдауда. Тәжірибеде қатынастың екі қатары да бірге беріледі, ал екінші қатарды жете бағаламау қатынастар мен бірінші қатарды шын мәнінде терең талдауға кедергі жасайды.

Қоғамдық қатынастардың әртүрлі нысандарының шеңберінде тұлға аралық қатынастардың болуы, белгілі бір индивидтердің қызметінде, олардың қарым-қатынасы мен өзара әрекеттесу актілерінде тұлғалық емес қатынастардың жүзеге асуы болып табылады.

Сонымен бірге, бұл іске асыру барысында адамдар арасындағы қарым-қатынастар (соның ішінде әлеуметтік қатынастар) қайтадан жаңғыртылады. Басқаша айтқанда, бұл қоғамдық қатынастардың объективті құрылымында индивидтердің саналы ерік-жігері мен арнайы мақсаттарынан туындайтын сәттер болатынын білдіреді. Міне, әлеуметтік және психологиялық тікелей соқтығысады. Сондықтан әлеуметтік психология үшін бұл мәселені тұжырымдау бірінші дәрежелі мәнге ие.

Ұсынылған қатынастар құрылымы ең маңызды нәтижені тудырады. Тұлғааралық қатынастардың әрбір қатысушысы үшін бұл қарым-қатынастар кез келген қарым-қатынастың жалғыз шындығы болып көрінуі мүмкін. Шындығында тұлғааралық қатынастардың мазмұны түптеп келгенде қоғамдық қатынастардың сол немесе басқа түрі болып табылса да, т.б. белгілі бір әлеуметтік әрекеттер, бірақ мазмұны және одан да көп олардың мәні жасырын қалады. Тұлғааралық, демек, қоғамдық қарым-қатынастар барысында адамдар өзара пікір алмасады, олардың қарым-қатынастары туралы хабардар болса да, бұл хабардарлық көбіне адамдардың тұлғааралық қарым-қатынасқа түскені туралы білімнен аса алмайды.

Қоғамдық қатынастардың жекелеген сәттері олардың қатысушыларына тек олардың тұлғааралық қарым-қатынастары ретінде ұсынылады: біреу «жаман ұстаз», «қуыр саудагер» ретінде қабылданады, т.б. Күнделікті сана деңгейінде, арнайы теориялық талдаусыз, дәл осылай болады. Сондықтан мінез-құлық мотивтері көбінесе осы суреттің артында тұрған нақты объективті қатынастармен емес, қарым-қатынастардың бетінде, суретінде берілгенімен түсіндіріледі. Тұлғааралық қарым-қатынастар әлеуметтік қатынастардың нақты шындығы болып табылатындығымен бәрі қиындайды: олардың сыртында бір жерде «таза» қоғамдық қатынастар жоқ. Сондықтан топтық іс-әрекеттердің барлығында дерлік олардың қатысушылары екі сапада әрекет етеді: тұлғалық емес әлеуметтік рөлді орындаушы және бірегей адам тұлғасы ретінде. Бұл адамның әлеуметтік қатынастар жүйесінде емес, тек топтық қарым-қатынастар жүйесінде, оның осы жүйедегі объективті орнының негізінде емес, оның позициясын бекіту ретінде «тұлғааралық рөл» ұғымын енгізуге негіз береді. жеке тұлғаның жеке психологиялық ерекшеліктері негізінде. Мұндай тұлғааралық рөлдердің мысалдары күнделікті өмірден белгілі: топтағы жекелеген адамдарды «көйлек-жігіт», «тақтадағы бір», «текең» т.б. Әлеуметтік рөлді орындау стилінде тұлғалық қасиеттердің ашылуы топтың басқа мүшелерінің реакциясын тудырады, сөйтіп, топта тұлғааралық қатынастардың тұтас жүйесі пайда болады.

Тұлғааралық қатынастардың табиғаты әлеуметтік қатынастардың табиғатынан айтарлықтай ерекшеленеді: олардың ең маңызды спецификалық белгісі эмоционалдық негіз болып табылады. Сондықтан тұлғааралық қарым-қатынасты топтың психологиялық «климатының» факторы ретінде қарастыруға болады. Тұлға аралық қарым-қатынастың эмоционалдық негізі адамдардың бір-біріне қатысты белгілі бір сезімдер негізінде пайда болуын және дамуын білдіреді. Отандық психология мектебінде тұлғаның эмоционалдық көріністерінің үш түрі немесе деңгейі бар: аффект, эмоция және сезім. Тұлғааралық қарым-қатынастың эмоционалдық негізіне осы эмоционалдық көріністердің барлық түрлері жатады.

Дегенмен, әлеуметтік психологияда бұл схеманың үшінші құрамдас бөлігі әдетте сипатталады - сезімдер және бұл термин қатаң мағынада қолданылмайды. Әрине, бұл сезімдердің «жиынтығы» шексіз. Дегенмен, олардың барлығын екі үлкен топқа қысқартуға болады:

Конъюнктивтік – бұл адамдарды жақындастыратын, олардың сезімдерін біріктіретін адамдардың барлық түрлерін қамтиды. Мұндай қатынастың әрбір жағдайында екінші тарап қалаған объект ретінде әрекет етеді, оған қатысты ынтымақтастыққа, бірлескен іс-әрекеттерге және т.б. дайындығы көрсетіледі;

Дизьюнктивтік сезімдер – бұл басқа жақ қолайсыз болып көрінетін, мүмкін тіпті ренжітетін объект ретінде көрінетін, ынтымақтастыққа ұмтылмайтын адамдарды бөлетін сезімдерді қамтиды. Сезімдердің екі түрінің қарқындылығы өте әртүрлі болуы мүмкін. Олардың дамуының нақты деңгейі, әрине, топтардың іс-әрекетіне бей-жай қарай алмайды.

Сонымен бірге осы тұлғааралық қатынастарды талдау топты сипаттау үшін жеткілікті деп санауға болмайды: іс жүзінде адамдар арасындағы қарым-қатынастар тек тікелей эмоционалдық байланыстар негізінде дамымайды. Қызметтің өзі онымен делдалдық қатынастардың басқа қатарын анықтайды. Сол себепті топтағы екі қарым-қатынас қатарын: тұлғааралық және бірлескен іс-әрекет арқылы делдалдық, яғни түптеп келгенде, олардың артындағы әлеуметтік қатынастарды қатар талдау әлеуметтік психологияның аса маңызды және күрделі міндеті болып табылады.

3. Тұлғааралық және қоғамдық қатынастар жүйесіндегі коммуникация

Әлеуметтік және тұлғааралық қатынастар арасындағы байланысты талдау адамның сыртқы әлеммен қарым-қатынасының барлық күрделі жүйесіндегі қарым-қатынастың орны туралы мәселеге дұрыс көңіл бөлуге мүмкіндік береді. Дегенмен, алдымен жалпы қарым-қатынас мәселесі туралы бірнеше сөз айту керек. Бұл мәселені шешу отандық әлеуметтік психология аясында өте нақты. «Коммуникация» терминінің өзі дәстүрлі әлеуметтік психологияда дәл аналогы жоқ, себебі ол ағылшынның жиі қолданылатын «коммуникация» терминіне мүлдем сәйкес келмейтіндіктен ғана емес, сонымен қатар оның мазмұнын тек арнайы психологиялық концептуалды сөздікте ғана қарастыруға болады. теориясы, атап айтқанда әрекеттер теориясы.

Адамдар арасындағы қарым-қатынастың екі қатары да – қоғамдық та, тұлға аралық та – дәл қарым-қатынаста ашылады, жүзеге асады. Осылайша, қарым-қатынастың тамыры жеке адамдардың материалдық өмірінде жатыр. Қарым-қатынас – адамдардың қарым-қатынасының бүкіл жүйесін жүзеге асыру. «Қалыпты жағдайда адамның өзін қоршаған объективті әлеммен қарым-қатынасы әрқашан оның адамдарға, қоғамға қатынасымен, яғни. коммуникацияға кіреді. Бұл жерде нақты қарым-қатынаста адамдардың тұлғааралық қарым-қатынастары ғана берілмейді деген идеяны ерекше атап өту керек, яғни. олардың эмоционалдық байланыстары, дұшпандық және т.б. ашылып қана қоймайды, сонымен бірге әлеуметтік байланыстар да қарым-қатынас құрылымына енеді, т.б. қарым-қатынастар жеке тұлғалық емес. Адамның әртүрлі қарым-қатынастары тек тұлғааралық байланыспен ғана қамтылмайды: тұлға аралық байланыстардың тар шеңберінен тыс, оның орны онымен әрекеттесетін тұлғалардың күтулерімен анықталмайтын кеңірек әлеуметтік жүйедегі адамның орны да оның байланыстар жүйесінің белгілі бір құрылысы және бұл процесс тек қарым-қатынаста да жүзеге асуы мүмкін. Қарым-қатынассыз адам қоғамын елестету мүмкін емес. Қарым-қатынас онда жеке тұлғаларды бекіту тәсілі және сонымен бірге осы тұлғалардың өзін дамыту тәсілі ретінде әрекет етеді. Дәл осы жерден коммуникацияның болуы бір мезгілде қоғамдық қатынастардың ақиқаттығы ретінде де, тұлғааралық қатынастардың ақиқаттығы ретінде де туындайды. Шамасы, бұл Сент-Экзюпериге қарым-қатынастың «адамның жалғыз сән-салтанаты» ретіндегі поэтикалық бейнесін салуға мүмкіндік берді.

Әрине, қарым-қатынастардың әрбір тізбегі белгілі бір қарым-қатынас формаларында жүзеге асады. Қарым-қатынас тұлғааралық қатынастарды жүзеге асыру ретінде әлеуметтік психологияда көбірек зерттелетін процесс, ал топтар арасындағы қарым-қатынас социологияда көбірек зерттеледі. Қарым-қатынас, оның ішінде тұлғааралық қарым-қатынастар жүйесінде, адамдардың бірлескен өмірі мәжбүр болады, сондықтан ол тұлғааралық қатынастардың кең ауқымында жүзеге асырылуы керек, яғни. бір адамның екінші адамға оң көзқарасы жағдайында да, теріс қатынасында да беріледі. Тұлғааралық қарым-қатынас түрі қарым-қатынастың қалай құрылатынына бей-жай қарамайды, бірақ ол қарым-қатынас өте шиеленісе де, белгілі бір формаларда болады. Бұл әлеуметтік қатынастарды жүзеге асыру ретінде макродеңгейдегі коммуникацияны сипаттауға да қатысты. Ал бұл жағдайда топтар немесе жеке адамдар бір-бірімен әлеуметтік топтардың өкілдері ретінде қарым-қатынас жасаса да, қарым-қатынас актісі міндетті түрде орын алуы керек, топтар антагонистік болса да жүзеге асуға мәжбүр болады. Қарым-қатынасты мұндай екі жақты түсіну – сөздің кең және тар мағынасында – тұлғааралық және әлеуметтік қатынастар арасындағы байланысты түсіну логикасының өзінен туындайды. Осы орайда Маркстің коммуникация адамзат тарихының сөзсіз серігі (бұл тұрғыда қоғамның «филогенезіндегі» коммуникацияның маңызы туралы айтуға болады) және сонымен бірге сөзсіз серігі деген идеясына жүгіну орынды. күнделікті іс-әрекетте, адамдармен күнделікті қарым-қатынаста. Бірінші жоспарда коммуникация нысандарындағы тарихи өзгерістерді байқауға болады, яғни. экономикалық, әлеуметтік және басқа да қоғамдық қатынастардың дамуымен бірге қоғамның дамуына қарай оларды өзгерту. Мұнда ең күрделі әдіснамалық мәселе шешіледі: өз табиғаты бойынша жеке адамдардың қатысуын талап ететін тұлғалық емес қатынастар жүйесінде процесс қалай пайда болады? Белгілі бір әлеуметтік топтың өкілі ретінде сөйлей отырып, адам басқа әлеуметтік топтың басқа өкілімен қарым-қатынас жасайды және бір мезгілде екі түрлі қатынасты жүзеге асырады: тұлғалық және жеке. Шаруа тауарын нарықта өткізіп, ол үшін белгілі бір мөлшерде ақша алады, ал бұл жерде ақша қоғамдық қатынастар жүйесіндегі ең маңызды қатынас құралы болып табылады. Сонымен қатар, дәл осы шаруа сатып алушымен саудаласады және осылайша онымен «жеке» араласады, ал бұл қатынас құралы адамның сөйлеуі болып табылады. Құбылыстардың бетінде тікелей қарым-қатынас формасы – қатынас беріледі, бірақ оның артында қоғамдық қатынастар жүйесінің өзі мәжбүрлеп отырған байланыс, бұл жағдайда тауарлық-өндірістік қатынастар жатыр. Әлеуметтік-психологиялық талдауда «екінші жоспардан» абстракциялауға болады, бірақ шынайы өмірде қарым-қатынастың бұл «екінші жоспары» әрқашан болады.

4. Тұлғааралық қарым-қатынасты анықтайтын факторлар

Көп жағдайда адамдардың қарым-қатынас деп аталатын тұлғааралық өзара әрекеттестігі іс-әрекетке дерлік тоқылған болып шығады және оны жүзеге асырудың шарты ретінде әрекет етеді. Демек, адамдардың бір-бірімен араласуынсыз ұжымдық жұмыс, оқыту, өнер, ойын, бұқаралық ақпарат құралдарының жұмыс істеуі мүмкін емес. Сонымен бірге қарым-қатынас жасайтын қызмет түрі осы әрекетті орындаушылардың арасындағы қарым-қатынастың бүкіл процесінің мазмұнына, формасына және барысына үнемі өз ізін қалдырады.

Тұлғааралық қарым-қатынас - бұл адамдардың өзара әрекетін жүзеге асыруды көздейтін қызметтің қажетті құрамдас бөлігі ғана емес, сонымен бірге адамдар қауымдастығының қалыпты жұмыс істеуінің таптырмас шарты.

Адамдардың әртүрлі бірлестіктеріндегі тұлғааралық қарым-қатынас сипатын салыстыру кезінде ұқсастықтар мен айырмашылықтардың болуы таң қалдырады. Ұқсастық қарым-қатынас олардың өмір сүруінің қажетті шарты, оның алдында тұрған міндеттерді сәтті шешу, олардың алға жылжуы тәуелді фактор болып шығуында көрінеді. Сонымен бірге әрбір қауымдастық онда басым болатын қызмет түрімен сипатталады. Олай болса, оқу тобы үшін мұндай әрекет білім, білік және дағдыны меңгеру, спорттық ұжым үшін – жарыстарда жоспарланған нәтижеге жетуге арналған қойылым, отбасы үшін – бала тәрбиелеу, тұрмыстық жағдайды қамтамасыз ету, бос уақытын ұйымдастыру болады. , және т.б. Сондықтан қауымдастықтың әрбір түрінде осы қауымдастық үшін негізгі әрекетті қамтамасыз ететін тұлғааралық қарым-қатынастың басым түрі көрінетіні анық.

Сонымен қатар, адамдардың қауымдастықтағы қарым-қатынас тәсіліне тек осы қауымдастық үшін негізгі қызмет ғана емес, сонымен бірге бұл қауымдастықтың өзі де әсер ететіні анық.

Егер отбасын алатын болсақ, онда оның күнделікті мақсаттары – бала тәрбиесі, үй шаруасымен айналысу, бос уақытын ұйымдастыру, т.б. отбасы мүшелерінің бір-бірімен тұлғааралық қарым-қатынасын бағытты түрде бағдарламалайды. Алайда, оның шын мәнінде қалай болатыны отбасының құрамына, оның толық немесе толық емес, «үш-екі» немесе «бір ұрпақ» болуына байланысты. Отбасы ішілік тұлғааралық қарым-қатынастың өзіндік ерекшеліктері ерлі-зайыптылардың моральдық және жалпы мәдени бейнесімен, олардың ата-аналық міндеттерін түсінуімен, балаларының және басқа отбасы мүшелерінің жасы мен денсаулығымен байланысты. Кез келген басқа қауымдастықтағы сияқты, тұлғааралық қарым-қатынас түріндегі және отбасындағы өзара әрекеттесу ерекшеліктері де көп жағдайда отбасы мүшелерінің бір-бірін қалай қабылдайтыны мен түсінетіндігімен, олар бір-біріне қандай эмоционалдық реакция тудыратынымен және мінез-құлықтың қандай стилімен анықталады. бір-біріне қарсы болу.досқа рұқсат ету.

Адам жататын қауымдастықтар адам ұстануға үйренетін қарым-қатынас стандарттарын құрайды. Тұлға аралық қарым-қатынас дамып жатқан адамдар қауымдастығының ерекшеліктері мен қызмет түрінің тұрақты әсерін ескере отырып, талдау кезінде іс-әрекет процесі мен адамдар қауымдастығының тұрақты өзгермелілігін ескеру қажет. Осы өзгерістердің барлығы бірігіп, міндетті түрде осы қызметті орындаушылардың тұлғааралық қарым-қатынасына әсер етеді.

Адамдардың өзара әрекеттесуінде әрбір адам өзін үнемі қарым-қатынас объектісі мен субъектісі рөлінде көреді. Субъект ретінде ол қарым-қатынастың басқа қатысушыларымен танысады, оларға қызығушылық танытады, мүмкін немқұрайлылық немесе дұшпандық. Оларға қатысты белгілі бір мәселені шешетін субъект ретінде ол оларға әсер етеді. Сонымен бірге ол өзі араласатын әрбір адам үшін білім объектісі болып шығады. Бұл олардың өз сезімдеріне жүгінетін, әсер етуге, азды-көпті күшті әсер етуге тырысатын объектісі болып шығады. Бұл ретте қарым-қатынасқа әрбір қатысушының бір мезгілде объект пен субъект рөлінде қалуы адамдар арасындағы тікелей қарым-қатынастың кез келген түріне тән екенін ерекше атап өткен жөн.

Қарым-қатынас объектісі (субъектісі) позициясында бола отырып, адамдар бір-бірінен рөлдік сипаты бойынша айтарлықтай ерекшеленеді. Біріншіден, «істеу» азды-көпті саналы болуы мүмкін. Объект ретінде адам басқа адамдарға өзінің сыртқы келбетін, мәнерлі мінез-құлқын, сыртқы келбетін, іс-әрекетін көрсете алады, әрине, олар қарым-қатынас жасайтын адамдарда қандай реакция тудыратынын ойланбай-ақ. Бірақ ол басқалармен қарым-қатынасы барысында немесе белгілі бір сәтте басқаларға қандай әсер қалдыратынын анықтауға тырысуы мүмкін, басқаларда өзі туралы нақты әсер қалдыру үшін мақсатты түрде әрекет етуі мүмкін. Екіншіден, олардың жеке тұлғасын сипаттайтын жеке құрылымының күрделілік дәрежесі бойынша ерекшеленетін адамдар олармен табысты өзара әрекеттесу үшін әртүрлі мүмкіндіктер ұсынады.

Сонымен бірге, қарым-қатынас субъектісі бола отырып, адамдар бір-бірінен олардың әрқайсысына тән басқа тұлғаның аталған өзіндік ерекшелігіне ену, оған деген көзқарасын анықтау, олардың пікірінше, ең қолайлысын таңдау қабілетімен ерекшеленеді. , олардың қарым-қатынас мақсаттары үшін, осы тұлғаға әсер ету тәсілдері.

Қазіргі уақытта психологияда адамдардың үйлесімділігі немесе үйлесімсіздігі деп аталатын құбылыс кеңінен зерттелуде. Бір уақытта жиналған фактілер аталған үлкен немесе аз үйлесімділік адамдардың қарым-қатынасында өзін ең күшті сезінетінін, олардың қарым-қатынас объектілері мен субъектілері ретінде өзін қалай көрсететінін тікелей анықтайтынын көрсетеді.

Қазір психология ғылымы үшін салыстыруды қолдана отырып, белгілі бір параметрлері бойынша бір-біріне ұқсас немесе бір-бірінен белгілі бір параметрлері бойынша да ерекшеленетін тұлғалардың қарым-қатынас типологиясын жасау өте маңызды.

5. Қарым-қатынас және тұлғаны қалыптастыру

Жақында психология ғылымының әртүрлі салаларын ұсынатын ғалымдар бірлесе отырып шешілгеннен кейін қарым-қатынас механизмінің заңдылықтарын жеткілікті түрде жан-жақты қамтуға мүмкіндік беретін бірқатар мәселелерге қызығушылық танытты.

Олардың күш-жігері психологияны бірқатар жалпы және ерекше фактілермен байытты, олар адамның жеке және тұлға ретінде дамуының біртұтас теориясы тұрғысынан қарастырыла отырып, көптеген адамдардың қалыптасуында қарым-қатынастың аса қажетті рөлін нанымды түрде көрсетеді. адамның бүкіл өміріндегі психикалық процестердің, күйлердің және қасиеттердің маңызды сипаттамалары.

Біз осы фактілердің барлығын дәйекті түрде қарастырып, қарым-қатынастың еңбекпен бірге қалай және неліктен міндетті тұлғаны қалыптастырушы фактор екенін және оның тәрбиедегі маңызын қалай күшейтуге болатынын анықтауға тырысуымыз керек.

Егер белсенділік деп адамның белгілі бір мақсаттарға жетуге бағытталған әрекетін түсінетін болсақ, ол қоғамда өзі үйренген және бірдей нақты мотивтермен ынталандырылған әдістердің көмегімен жүзеге асырады, онда белсенділік тек хирургтың, суретшінің жұмысы емес. сонымен бірге адамдардың бір-бірімен қарым-қатынас түрінде әрекеттесуі.

Өйткені, адамдар бір-бірімен қарым-қатынасқа түсе отырып, әдетте, белгілі бір мақсатты көздейтіні анық: басқа адамды пікірлес ету, оның танылуына қол жеткізу, оны дұрыс емес әрекеттен сақтау, ұнату және т.б. Оны жүзеге асыру үшін олар азды-көпті сөйлеген сөздерін, барлық өрнектерін саналы түрде пайдаланады және олардың қажеттіліктерін, мүдделерін, сенімдерін, құндылық бағдарларын басқаша емес, дәл осындай жағдайларда әрекет етуге шақырады.

Сонымен бірге, қарым-қатынасты қызметтің ерекше түрі ретінде сипаттай отырып, онсыз адамның тұлға және іс-әрекет субъектісі, даралық ретінде жан-жақты дамуы мүмкін еместігін көру қажет.

Егер бұл даму процесін біржақты және шынайы бағаламаса, онда адамның барлық түрлендірулеріндегі объективті қызметі мен оның басқа адамдармен қарым-қатынасы өмірде ең тығыз байланыста болады.

Ойын кезінде бала сөйлеседі. Ұзақ мерзімді оқыту міндетті түрде серіктестікті қамтиды. Жұмыс, өзіңіз білетіндей, көп жағдайда адамдардың қарым-қатынас түріндегі тұрақты өзара әрекетін талап етеді. Ал оған қатысатын адамдардың мазмұнды практикалық қызметінің нәтижелері коммуникацияның қалай жүретініне, қарым-қатынастың қалай ұйымдастырылғанына байланысты. Өз кезегінде, бұл әрекеттің барысы мен нәтижелері объективті әрекетке қатысатын адамдардың коммуникативті әрекетінің көптеген сипаттамаларына үнемі және сөзсіз әсер етеді.

Психикалық процестердің, тұлғаның күйлері мен қасиеттерінің бірқатар тұрақты сипаттамаларының қалыптасуына да, осы қасиеттердің құрылымының қалыптасуына да объективті әрекет пен қарым-қатынас әрекеті олардың арақатынасына байланысты әртүрлі әсерлермен үйлеседі.

Адамдардың негізгі еңбек әрекетінде қарым-қатынас жасайтын моральдық нормалары олардың басқа қызмет түрлеріндегі қарым-қатынасының негізінде жатқан нормалармен сәйкес келмесе, онда олардың жеке басының дамуы азды-көпті қарама-қайшы болады, әрбір адам үшін тұтас тұлғаның қалыптасуы. қиын болады.

Қарым-қатынасты тұлғаны қалыптастырудағы ең күшті факторлардың біріне айналдыратын себептерді анықтауға тырыса отырып, оның тәрбиелік мәнін тек осылайша адамдардың бір-біріне алған білімдерін беру мүмкіндігін алуынан ғана түсіну оңайырақ болар еді. айналадағы шындық туралы, сонымен қатар тұлғаға пәндік іс-әрекетті табысты орындау үшін қажетті дағдылар мен дағдыларды меңгеру.

Қарым-қатынастың тәрбиелік мәні оның адамның жалпы дүниетанымын кеңейтуінде және оның объективті сипаттағы іс-әрекеттерді сәтті орындауына қажетті психикалық формациялардың дамуына ықпал етуінде ғана емес. Қарым-қатынастың тәрбиелік мәні сонымен қатар адамның жалпы интеллектінің, ең алдымен оның көптеген психикалық және мнемотикалық қасиеттерінің қалыптасуының алғы шарты болып табылады.

Адамның айналасындағы адамдар оның зейініне, қабылдауына, есте сақтауына, қиялына, ойлауына қандай талаптар қояды, онымен күнделікті араласқанда, оған қандай «тамақ» беріледі, оған қандай міндеттер қойылады және қандай міндеттер қойылады? оның белсенділігінің деңгейі - осыдан көбірек дәрежеде адам интеллектісі алып жүретін әртүрлі сипаттамалардың нақты үйлесіміне байланысты.

Қарым-қатынас іс-әрекет ретінде адамның эмоционалдық саласын дамыту, оның сезімдерін қалыптастыру үшін маңызды емес. Адамдардың адаммен қарым-қатынасы, оның іс-әрекеті мен сыртқы келбетін бағалауы, оның өтінішіне қандай да бір жолмен жауап беруі, олардың істері мен әрекеттерін көргенде қандай сезімде болатыны негізінен қандай тәжірибелерді қоздырады - мұның бәрі адаммен қарым-қатынасқа күшті әсер етеді. оның жеке тұлғасында шындықтың белгілі бір жақтарының - табиғат құбылыстарының, әлеуметтік оқиғалардың, адамдар тобының және т.б. әсеріне тұрақты эмоционалды жауаптарды дамыту.

Қарым-қатынас адамның ерікті дамуына бірдей маңызды әсер етеді. Ол жинақылыққа, табандылыққа, табандылыққа, батылдыққа, мақсаттылыққа үйрене ме, әлде қарама-қарсы қасиеттер оның бойында басым бола ма - мұның бәрі көбінесе адам өзін табатын қарым-қатынастың нақты жағдайлары осы қасиеттердің дамуы қаншалықты қолайлы екендігімен анықталады. күн сайын.

Объективті іс-әрекетке қызмет етіп, адамға тән жалпы ой-өрісін, объектілерді басқару қабілетін, сонымен қатар оның интеллектісі мен эмоционалды-ерікті сферасын, қарым-қатынасын одан да көп дәрежеде қалыптастыруға ықпал ету өте маңызды шарт болып табылады және адамдар арасында өмір сүруге, олармен бірге өмір сүруге және тіпті оның мінез-құлқындағы жоғары моральдық принциптерді жүзеге асыруға көтерілуге ​​мүмкіндік беретін қарапайым және күрделі қасиеттер кешенін дамытудың қажетті алғышарты.

Адамның басқа адамдарды бағалауының толықтығы мен дұрыстығы, басқаларды қабылдауда және олардың мінез-құлқына жауап беру тәсілінде көрінетін психологиялық көзқарастар белгілі бір қарым-қатынас тәжірибесінің мөрін білдіреді. Егер ол өмір жолында ізгілігі мен кемшіліктері жағынан бір-біріне ұқсайтын адамдарды кездестірсе және ол әр түрлі жас, жыныс, кәсіби және ұлттық топтарды білдірмейтін аз ғана адамдармен күн сайын сөйлесуге мәжбүр болса. , онда адамдармен кездесуден алынған бұл шектеулі жеке әсер адамда ол басқа адамдарға қолдана бастаған бағалау стандарттарының қалыптасуына және олардың мінез-құлқына эмоционалдық реакциясының нәтижесіне, табиғатқа теріс әсер етпеуі мүмкін. ол қандай да бір себептермен қазір сөйлесетін адамдардың әрекеттеріне жауап беру тәсілдері туралы.

Меншікті тәжірибе – адамның басқа адамдармен сәтті қарым-қатынас жасауына қажетті қасиеттерді дамытатын бір ғана әдіс. Біріншісін толықтыратын тағы бір әдіс – оны адам танымының әртүрлі салаларына қатысты теориялық ақпараттармен үнемі байыту, адам психикасының жаңа қабаттарына ену, ғылыми және шынайы көркем әдебиеттерді оқу, реалистік фильмдерді көру арқылы оның мінез-құлқын реттейтін заңдылықтарды түсіну. және адамның ішкі әлеміне енуге, оның өмір сүруін қамтамасыз ететін механизмдерді түсінуге көмектесетін спектакльдер. Адамның тұлға ретіндегі негізгі көріністері, оның ішкі сипаттамаларын оның іс-әрекетімен, сондай-ақ қоршаған шындықпен байланыстыратын тұрақты тәуелділіктер туралы жалпылама білімдермен әр түрлі көздерден келетін адамдардың байытылуы бұл адамдарды қоршаған ортамен байланыстырады. жеке мәні және, былайша айтқанда, осы адамдар өзара әрекеттесуі керек сол нақты тұлғалардың әрқайсысының бір сәттік жағдайы.

Тұлғаның басқа адамдармен қарым-қатынас жасау қабілетін психологиялық сауатты деңгейде тәрбиелеумен тікелей байланысты тағы бір мәселені көтеру керек – бұл қарым-қатынаста шығармашылыққа бейімділік қалыптастыру. Адам, әсіресе, егер ол тәрбиеші, менеджер, дәрігер болса, өзімен бірге жұмыс істеуге тиіс адамдардың әрқайсысына жеке көзқараспен қарауға, қарым-қатынаста формализмді жеңуге және бағалау стереотиптерінен алшақтап, анықтауға, басып өтуге қабілетті болуы керек. ескі мінез-құлық үлгілері, осы жағдайға сәйкес емдеудің ең білім беру әдістерін іздеңіз және көріңіз.

Қарым-қатынаста тұлғаның қалыптасу процесінің барлық салаларын қамтуда нақты нәтижелерге жету үшін жаңа сұрақтар қойып, оларға ғылыми дәлелді жауаптарды іздеу қажет. Оларға оның жеке тұлғаға тәрбиелік ықпалын арттыру мақсатында қарым-қатынасты басқару тәсілдерін әзірлеу және осыған байланысты адамның осы ерекше қасиеттерімен қарым-қатынасын бағытталған түзетуді анықтау; қарым-қатынас жасаушылардың жасын, жынысын және кәсібін ескере отырып, тұлғаның жан-жақты дамуына ең қолайлы қарым-қатынас ерекшеліктерін, оның мақсаттарын, құралдарын, мотивтерін өзекті етуді нақтылау; адамдар әртүрлі іс-әрекет түрлерін орындаған кезде қарым-қатынастың тәрбиелік оңтайлы ұйымын іздеу; «коммуникативтік блокты» құрайтын қасиеттердің тұлға құрылымында қалыптасу дәрежесін белгілеудің сенімді диагностикалық құралдарын құру.

қарым-қатынас тұлғааралық тұлға тәрбиелік

Қорытынды

Жоғарыда айтылғандардың барлығы бір ойды айшықтайды: қарым-қатынас адамдардың негізгі іс-әрекеттерінің бірі болғандықтан, ол олардың қарым-қатынас объектілері мен субъектілері ретіндегі маңызды сипаттамаларын ашып қана қоймайды, сонымен қатар оның қалай жүретініне, олардың танымдық қабілетіне қандай талаптар қоятынына байланысты. процестер, эмоционалды түрде - еріктік сфера және олардың әрқайсысының қарым-қатынас идеалына қаншалықты сәйкес келетіні әртүрлі бағытта олардың жеке басының одан әрі қалыптасуына әсер етеді және ондағы оның қатынасы осындай қасиеттер блоктарына әсер етеді. басқа адамдарға және өзіне қатысты. Ал оларда бір немесе басқа жолмен (әрбір қатысушының мақсаттары үшін оң немесе теріс нәтиже беретін) дамып келе жатқан қарым-қатынастың әсерінен болатын өзгерістер, өз кезегінде, оның мінез-құлқын білдіретін осындай негізгі тұлғалық қасиеттерге азды-көпті әсер етеді. әртүрлі әлеуметтік институттар мен адамдар қауымдастығына, табиғатқа, еңбекке қатынасы.

Жеке тұлғаның оңтайлы эмоционалдық көңіл-күйін ынталандыру, оның әлеуметтік мақұлданған бейімділіктері мен қабілеттерін барынша көрсету және, сайып келгенде, оны тұтастай алғанда қалыптастыру үшін дер кезінде қарым-қатынас рөлін дұрыс бағалау қажет. қоғамға қажетті бағыт, бұл қажет, өйткені коммуникация құндылықтар жүйесінде құндылық ретінде көптеген адамдар өте жоғары орын алады.

Әдебиеттер тізімі

1. Столяренко Л.Д. Психология негіздері. Оқу құралы. - Ростов н/а: Феникс, 2006, 672.

2. Ильин Е. Қарым-қатынас пен тұлғааралық қарым-қатынас психологиясы. - Санкт-Петербург: Питер, 2011, 573 б.

3. Немов Р.С. «Психологияның жалпы негіздері». Мәскеу, 1994 ж

4. Андреева Г.М. Әлеуметтік психология. М: 1998 ж.

Allbest.ru сайтында орналастырылған

Ұқсас құжаттар

Қарым-қатынасты анықтайтын факторлар. Адамдардың әртүрлі бірлестіктеріндегі тұлғааралық қарым-қатынас сипатын салыстыру. Жеке тұлғаның қарым-қатынас шеңбері мен оның қасиеттері арасындағы байланыс. Қарым-қатынас және тұлғаны қалыптастыру. Психологиялық қолайлы және тұлғалық дамытатын қарым-қатынас жағдайлары.

аннотация, 02.05.2011 қосылды


Тұлғааралық қатынастардың орны мен сипаты, олардың мәні. Қарым-қатынасты, құрылымын, түрлерін, формаларын, деңгейлерін, қызметтерін және коммуникация құралдарын зерттеудің теориялық тәсілдері. Жоғары сынып оқушыларының әлеуметтік жағдайын көтерудегі коммуникативті оқытудың рөлін зерттеу.

курстық жұмыс, 17.03.2010 қосылған


аннотация, 17.05.2010 қосылған


Адамның басқа адамдармен қарым-қатынас жүйесі және оны қарым-қатынас түрінде жүзеге асыру. Баланың қарым-қатынасқа деген қажеттілігінің даму кезеңдері. Қарым-қатынас пен белсенділік арасындағы байланыс. Қарым-қатынастың негізгі функциялары. Қарым-қатынас ерекшеліктерінің бірі ретінде тұлғааралық қарым-қатынастың қалыптасуы.

аннотация, 10.10.2010 қосылған


Қарым-қатынас және тұлғааралық қарым-қатынас түсінігі. Байланыс. Қабылдау. Рефлексия. Қарым-қатынас процестеріне әсер ететін жеке қасиеттер. Қарым-қатынас формасы мен мазмұнын анықтайтын факторлар. Адамның психологиялық құрылымы. Тұлға типтерінің ерекшеліктері, темперамент.

аннотация, 21/11/2008 қосылды


Тиімді коммуникацияны құрудың негізгі принциптері. Тұлғаның әлеуметтік-психологиялық сипаттамасы. Тұлғааралық қатынастарды құру механизмі. Адами құндылықтар туралы түсінік. Қақтығыстардың сипаты және оларды жеңу жолдары. Қарым-қатынастағы психологиялық кедергілер.

презентация, 12/02/2015 қосылды


Қоғамдық және тұлғааралық қатынастар. Тұлға аралық қарым-қатынаста адамның әлеуметтік-психологиялық қасиеттерінің көрінісі. Тұлғааралық қабылдаудың мазмұны мен әсерлері. Адамдардың бір-бірін тану процесін талдау. Вербальды қарым-қатынас құралдары.

сынақ, 11.01.2011 қосылған


Қарым-қатынас мәселесін дамытудың концептуалды негізі. Адамдар арасындағы қарым-қатынас құралы және тұлғааралық қарым-қатынас ретінде бейвербалды қарым-қатынастың мәні. Өзара әрекеттестік теориясы, оның сипаттамалары және нормалардың мазмұны. Қарым-қатынас бірлескен іс-әрекет мүмкіндігі ретінде.

сынақ, 12/17/2009 қосылды


«Қарым-қатынас» ұғымының мәнін талдау және оның тұлғаның тұлға болып қалыптасуына әсерін талдау. Қарым-қатынастың қызметтері мен әлеуметтік-психологиялық негіздерін зерттеу. Қабылдау процестері жүйесіндегі тұлғааралық қабылдаудың орны мен оның мазмұнының ерекшеліктерін зерттеу.

курстық жұмыс, 22.01.2015 қосылған


С.Дарвин «Адам мен жануарлардағы эмоцияның көрінісі туралы». Қарым-қатынас пен белсенділіктің бірлігі. Қарым-қатынас ақпарат алмасу, тұлғааралық өзара әрекет ретінде. Эмоциялар мен сезімдер. Сөйлеудің қызметі мен түрлері. Педагогикалық қарым-қатынас факторлары. Темперамент, қабілет, мінез.

Тұлға аралық коммуникация - бұл жеке адамның басқа адамдармен қарым-қатынасы. Тұлғааралық қарым-қатынас еріксіздігімен, сондай-ақ әртүрлі нақты топтардағы пайда болу үлгісімен ерекшеленеді. Тұлға аралық субъективті қатынастар әлеуметтік психологияның зерттеу пәні қызметін атқаратын бір топ мүшелері арасындағы қарым-қатынастың көрінісі болып табылады.

Тұлға аралық әрекеттестік немесе топ ішіндегі өзара әрекеттестікті зерттеудің негізгі мақсаты – әртүрлі әлеуметтік факторларды, осы топқа кіретін индивидтердің әртүрлі өзара әрекеттесулерін тереңдетіп зерттеу. Егер адамдар арасында байланыс болмаса, онда адамзат қауымдастығы бірлескен толыққанды іс-әрекеттерді жүзеге асыра алмайды, өйткені олардың арасында тиісті өзара түсіністік болмайды. Мысалы, мұғалім оқушыларға білім бере алуы үшін алдымен қарым-қатынасқа түсуі керек.

Тұлғааралық қарым-қатынас және коммуникация

Қарым-қатынас - бұл бірлескен іс-әрекеттердің қажеттіліктерінен туындайтын жеке адамдар арасындағы байланыстарды дамытудың көп қырлы процесі. Тұлға аралық қатынастар жүйесіндегі коммуникацияны, сондай-ақ жеке адамдардың өзара әрекетін қарастырыңыз. Қарым-қатынастың тұлға аралық әрекеттесу құрылымындағы орнын, сондай-ақ индивидтердің өзара әрекетін анықтайық.

Тұлғааралық өзара әрекеттестікте үш негізгі міндет қарастырылады: біріншіден, тұлғааралық қабылдау; екіншіден, адамды түсіну; үшіншіден, тұлғааралық қарым-қатынасты қалыптастыру, сонымен қатар психологиялық әсер етуді қамтамасыз ету. «Адамның адамды қабылдауы» ұғымы адамдардың түпкілікті білімі үшін жеткіліксіз. Болашақта ұғым оған адамның қабылдау процесіне және басқа когнитивтік процестерге қосылуды қамтитын «адам түсінігі» ретінде қосылады. Қабылдаудың тиімділігі жеке тұлғаның қасиетіне тікелей байланысты (әлеуметтік-психологиялық бақылау), ол жеке адамның мінез-құлқындағы нәзік, бірақ түсіну үшін өте маңызды белгілерді ұстауға мүмкіндік береді.

Тұлғааралық қарым-қатынас ерекшеліктері сөйлеуді қабылдауда атап өтіледі және денсаулық жағдайына, жасына, жынысына, ұлтына, көзқарасына, қарым-қатынас тәжірибесіне, жеке және кәсіби ерекшеліктеріне байланысты. Жас ұлғайған сайын адамның эмоционалдық күйлері сараланады, индивид өзін қоршаған дүниені жеке ұлттық өмір салты призмасы арқылы қабылдай бастайды.

Психикалық күйлердің сан алуандығы, сондай-ақ тұлғааралық қарым-қатынастар әлеуметтік деңгейі жоғары индивидтер арқылы тиімдірек және сәтті анықталады, ал таным объектісі адамның әлеуметтік және физикалық келбеті болып табылады.

Бастапқыда адамның қабылдауы функционалдық, физиологиялық, паралингвистикалық сипаттарды қамтитын сыртқы келбетіне бекітіледі. Физиологиялық сипаттамаларға терлеу, тыныс алу, қан айналымы жатады. Функционалды белгілерге қалпы, қалпы, жүрісі, қарым-қатынастың вербальды емес ерекшеліктері (мимика, дене қимылдары, ым-ишара) жатады. Әрине, эмоцияларды ажырату оңай, ал айтылмаған және аралас психикалық күйлерді тану әлдеқайда қиын. Әлеуметтік келбетке сыртқы түрдің әлеуметтік дизайны (адамның киімі, аяқ киімі, аксессуарлары), паралингвистикалық, сөйлеу, проксемикалық және белсенділік сипаттамалары кіреді.

Проксемикалық белгілерге коммуниканттар арасындағы күй, сондай-ақ олардың салыстырмалы орналасуы жатады. Сөйлеудің экстралингвистикалық ерекшеліктеріне дауыстың өзіндік ерекшелігі, биіктігі, тембрі жатады. Жеке тұлғаны қабылдауда сыртқы келбетімен салыстырғанда әлеуметтік ерекшеліктер ең ақпаратты болып табылады. Жеке тұлғаның таным процесі қабылданатын адам туралы идеяларды бұрмалайтын механизмдерден тұрады. Қабылданатын нәрсенің бейнесін бұрмалайтын механизмдер адамдардың объективті білім алу мүмкіндігін шектейді. Олардың маңыздылары біріншілік немесе жаңалық тетіктері болып табылады, олар қабылданатын алғашқы әсер белгілі объектінің бейнесінің келесі қалыптасуына әсер етеді.

Жеке тұлғаны қабылдау, сонымен қатар оны түсіну кезінде субъект бейсаналық түрде тұлғааралық танымның әртүрлі механизмдерін таңдайды. Негізгі механизм – адамдардың жеке таным тәжірибесінің осы индивидтің қабылдауымен корреляциясы (түсіндіру).

Тұлғааралық танымдағы идентификация басқа индивидпен сәйкестендіру ретінде көрінеді. Қабылдалатын объектіге белгілі бір себептер мен мотивтер жатқызылып, оның белгілері мен іс-әрекетін түсіндіре отырып, субъект себеп-салдарлық атрибуция механизмін де пайдаланады. Тұлғааралық танымдағы басқа жеке тұлғаның рефлексия механизмі субъектінің объектімен қалай қабылданатындығымен хабардар болуымен белгіленеді.

Объектіні тұлғааралық түсіну және қабылдау тұлғааралық таным механизмдерінің қызмет етуінің жеткілікті қатаң тәртібімен, атап айтқанда қарапайымнан күрделіге қарай жүзеге асырылады. Тұлғааралық таным процесінде субъект өзіне келетін барлық ақпаратты есепке алады, бұл қарым-қатынас кезінде серіктестің күйінің өзгеруін көрсетеді. Жеке тұлғаны қабылдау шарттарына уақыт, жағдайлар, қарым-қатынас орны жатады. Объектіні қабылдау сәтіндегі уақытты қысқарту қабылдаушының ол туралы жеткілікті ақпарат алу мүмкіндігін төмендетеді. Жақын және ұзақ қарым-қатынаста бағалаушылар фаворитизм мен реніш көрсетеді.

Тұлғааралық қатынастар өзара әрекеттестіктің құрамдас бөлігі болып табылады, сонымен қатар оның контекстінде қарастырылады.

Тұлғааралық қарым-қатынас психологиясы әр түрлі дәрежеде жүзеге асады, жеке адамдар арасындағы қарым-қатынас. Олар өзара әрекеттесетін тұлғалардың әртүрлі эмоционалдық күйлеріне, сондай-ақ олардың психологиялық ерекшеліктеріне негізделген. Кейде тұлғааралық қатынастар эмоционалды, экспрессивті деп аталады. Тұлғааралық қарым-қатынастың дамуы жас, жыныс, ұлт және басқа факторлармен анықталады. Әйелдердің әлеуметтік ортасы ерлерге қарағанда әлдеқайда аз. Олар өзін-өзі ашу үшін, өзі туралы жеке ақпаратты басқаларға беру үшін тұлғааралық қарым-қатынасты қажет етеді. Сондай-ақ, әйелдер көбінесе жалғыздыққа шағымданады. Олар үшін тұлғааралық қарым-қатынаста атап өтілетін ең маңызды белгілер мен іскерлік қасиеттер ерлер үшін маңызды.

Динамикадағы тұлғааралық қарым-қатынастар келесі схема бойынша дамиды: олар туады, бекітіледі, сондай-ақ белгілі бір жетілуге ​​жетеді, содан кейін олар бірте-бірте әлсірей алады. Тұлғааралық қатынастардың даму динамикасы келесі кезеңдерден тұрады: танысу, достық, достық және достық қарым-қатынастар. Тұлғааралық қарым-қатынастың даму механизмі бір адамның басқа адамның тәжірибесіне реакциясы болып табылады. Ауылдық жерлермен салыстырғанда, қалалық жерлерде адамдар арасындағы қарым-қатынастар ең көп, тез басталады және тез үзіледі.

Тұлғааралық қарым-қатынас психологиясы

Қарым-қатынас психология ғылымындағы орталықтардың бірі болып табылады және «ойлау», «мінез-құлық», «тұлға», «қарым-қатынас» сияқты категориялармен қатар тұрады.

Психологиядағы тұлға аралық қарым-қатынас – өзара қарым-қатынас орнатуға, тануға, дамытуға бағытталған, сонымен бірге процеске қатысушылардың барлығының күйлеріне, мінез-құлқына, көзқарастарына және бірлескен іс-әрекеттерін реттеуге өзара әсер етуді көздейтін өзара әрекеттесу процесі. Әлеуметтік психологияда соңғы 25 жыл ішінде қарым-қатынас мәселесін зерттеу психология ғылымының орталық зерттеу бағыттарының бірін алды.

Психологиядағы қарым-қатынас индивидтердің бірлескен іс-әрекетінің әртүрлі формаларын білдіретін адами қарым-қатынастардың шындығы ретінде түсініледі. Қарым-қатынас психологиялық зерттеудің пәні ғана емес, бұл қарым-қатынасты ашудың әдістемелік принциптерінің бірі іс-әрекет пен қарым-қатынастың бірлігі идеясы болып табылады. Бірақ бұл байланыстың табиғаты басқаша түсініледі. Кейде қарым-қатынас пен белсенділік адамның әлеуметтік болмысының екі жағы ретінде қарастырылады; басқа жағдайларда қарым-қатынас әр түрлі әрекеттің элементі ретінде қабылданады, ал белсенділік қарым-қатынас шарты ретінде қарастырылады. Сондай-ақ, қарым-қатынас ерекше қызмет түрі ретінде түсіндіріледі. Қарым-қатынас процесінде өзара іс-әрекет, идеялар, сезімдер, идеялар алмасу жүреді, «субъект-субъектілер» қарым-қатынас жүйесі дамып, өзін көрсетеді.

Тұлғааралық қарым-қатынас проблемалары көбінесе мотивациялық және операциялық қиындықтарда байқалады, олар қарым-қатынастың екі аспектілерімен - интерактивті және коммуникативті. Мәселелер аффективті, когнитивтік және мінез-құлық салаларында көрінеді. Олар әңгімелесушіні, оның жеке басының ерекшеліктерін, ішкі жағдайын, мүдделерін түсінуге ұмтылудың болмауымен сипатталады. Тұлғааралық қарым-қатынастағы проблемаларды мыналардан атап өтуге болады: әңгімелесушіге жағымпаздық, қорқыту, алдау, шашу, қамқорлық пен мейірімділік көрсету арқылы пайда табу.

Жастар ортасындағы тұлғааралық қарым-қатынас

Жасөспірімдік және жасөспірімдік кезең тұлғааралық эволюция процесіндегі маңызды кезең болып табылады. 14 жастан бастап тұлға аралық қарым-қатынастар қалыптасады, онда шындық субъектілеріне деген көзқарастар әртүрлі рөл атқарады: қарттарға, ата-аналарға, сыныптастарға, мұғалімдерге, достарға, өзіне, басқа дін өкілдеріне және ұлты, науқастар мен нашақорларға.

Жасөспірімнің психологиялық әлемі көбінесе ішкі өмірге бет бұрады, жас жігіт көбінесе ойшыл, қиялшыл. Дәл сол кезең төзімсіздікпен, ашуланшақтықпен, бейімділікпен сипатталады. 16 жасқа қарай өзін-өзі тану және өзін-өзі растау кезеңі басталады, бұл бақылаудың жоғарылауында байқалады. Бірте-бірте жас адамдарда қабылданбайтын, сонымен қатар қабылданбайтын дәрежесі жоғарылайды. Бұл жастардың шындыққа қатты сыни көзқарасынан туындайды.

Жастар ортасындағы тұлға аралық қарым-қатынас проблемалары ұжымдағы, топтағы эмоционалдық фонды тұрақсыздандыратын студенттер арасындағы қақтығыстар түрінде көрінеді. Көбінесе жастар арасындағы жанжалдар, жанжалдар қабілетсіздіктен немесе аяушылықтың болмауынан және басқаларды құрметтеуге құлықсыздықтан туындайды. Көбінесе наразылық мінез-құлықтың болмауынан, сондай-ақ мінез-құлық мәдениетінің бұзылуынан туындайды. Көбінесе наразылық мақсатты, яғни. қақтығыс жағдайын тудырушыға қарсы бағытталған. Қақтығыс шешілген бойда жас жігіт тынышталады.

Мұндай жағдайларды болдырмау үшін ересектерге қарым-қатынаста сабырлы, сыпайы үнді сақтау ұсынылады. Жасөспірімге қатысты үзілді-кесілді пайымдаулардан бас тарту керек, әсіресе сән және музыка мәселелеріне қатысты.

Ересектер қызыл шүберек синдромынан аулақ болып, ымыраға келуге, дауға көнуге тырысуы керек. Жанжалды жас жігіттің достары немесе құрбылары байқаса, әсіресе ауырады, сондықтан ересектер ренжімеу керек, өйткені тек жақсы қарым-қатынастар қарым-қатынас орнатуға ықпал етеді.

Тұлғааралық қарым-қатынас мәдениеті

Қарым-қатынас мәдениетін дамыту басқаларды дұрыс қабылдау дағдылары мен дағдыларын дамытуды, жалпы алғанда, өзара әрекеттесу кезінде адамның мінез-құлқын, оның ішкі күйін және көңіл-күйін белгілі бір жағдайда анықтай алуды қамтиды. Енді осыдан барабар стильді, сондай-ақ қарым-қатынас тонын таңдау керек. Бірдей сөздер, ым-ишара сабырлы және мейірімді адаммен сөйлескенде орынды болуы мүмкін және қоздырылған әңгімелесушінің жағымсыз реакциясын тудыруы мүмкін.

Тұлғааралық қарым-қатынас мәдениеті сөйлеуді, психикалық қасиеттерді, нақты әлеуметтік көзқарастарды, әсіресе ойлауды дамытуға негізделген қарым-қатынас мәдениетін дамытуды қамтиды. Терең эмоционалды, сонымен қатар мағыналы қарым-қатынасқа деген қажеттілік жоғары. Бұл қажеттілік адамда басқа адамдардың тәжірибесіне эмоционалды түрде жауап беру, сондай-ақ олардың тәжірибесін, сезімдерін, ойларын түсіну, олардың ішкі әлеміне ену, оларға эмпатия және жанашырлық білдіру қабілеті ретінде түсінілетін эмпатия болған кезде қанағаттандырылады. .

Тұлғааралық қарым-қатынас мәдениеті ашықтыққа, стандартты емес іс-қимыл жоспарына, икемділікке негізделген. Сөздік қорының мол болуы, сөйлеудің бейнелілігі мен дұрыстығы, айтылған сөздерді дәл қабылдау, сонымен қатар серіктестердің ойын дәл жеткізу, сұрақтарды дұрыс қоя білу өте маңызды; сұрақтарға нақты жауап беру.