Tanungin natin ang ating sarili nang tapat: binibigyang-pansin ba ng ating kumpanya ang pakikipag-ugnayan ng mga departamento, ang pagkakaugnay-ugnay ng gawain ng pangkat, sa antas ng kasiyahan ng empleyado? Ayon sa aking mga obserbasyon, ilang mga organisasyon sa ating bansa ang kasalukuyang nakikibahagi sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer. Ngunit ito ay malapit nang maging karaniwang kasanayan habang parami nang parami ang mga executive na nauunawaan ang malinaw na ugnayan sa pagitan ng pagtutulungan ng magkakasama at sa ilalim ng linya ng kumpanya.

Patungo sa pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng pagganap (Performance Management) nagsimula kami noong katapusan ng 2010, naaprubahan noong isang taon Mga KPI(mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap) para sa mga direktor ng mga independiyenteng dibisyon ng sentral na tanggapan ng bangko, at sa unang pagkakataon ay sinimulan nilang suriin ang antas ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na kliyente sa Ukrainian office ng Erste Bank noong nakaraang taon lamang.

Ngayon ay pumasok na tayo sa ikalawang yugto ng pagsusuri, kaya nararapat nating sabihin na ang sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer ay matagumpay na naipatupad. Sasabihin ko sa iyo kung paano namin inihanda at ipinatupad ang proyektong ito.

Ang mga pinuno ng Erste Bank ay nagtakda gawain para sa serbisyo ng HR: “Bumuo para sa mga direktor ng mga sumusuportang tungkulin Mga KPI nauugnay sa kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer. Ang ideya ay isama Mga KPI ng mga direktor na ito ay isang tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng mga panloob na kliyente sa gawain ng kanilang mga departamento.

Kaya, ang bahagi ng taunang bonus ng manager ay direktang nakasalalay sa indicator na ito. Ang tanging caveat ay ang bigat ng indicator na ito sa kabuuang istraktura Mga KPI ulo: para sa mga direktor ng mga sumusuportang departamento (accounting, pananalapi, pamamahala ng tauhan, IT, atbp.) ito ay makabuluhan - ito ay 20-25%, at para sa mga direktor ng mga departamento ng negosyo - 10-15% (ngunit ito ay nasa Mga KPI!).

Mga problema

Anong mga paghihirap ang ating hinarap sa yugto ng paghahanda?

Una, ang pagiging kumplikado ng problema. Ang katotohanan ay ang sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer ay hindi mabuo bilang isang nakahiwalay - "nakabitin sa hangin" - proyekto. Dapat ay naiugnay ang pagsusuri 1) sa pamamahala ng pagganap (na nangangailangan ng tiyak Mga KPI) at 2) kasama ang "Programa sa Pag-insentibo ng Tauhan".

Pangalawa, kahirapan sa pagtukoy ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap para sa mga sumusuporta sa mga yunit.

Pangatlo, ang mismong "intangibility" ng mga serbisyo, natural na subjectivity sa pang-unawa sa kalidad ng serbisyo. Ang mga sitwasyong ito ay naging mahirap na "i-digitize" ang tagapagpahiwatig na ito. Naunawaan namin na upang ang mga resulta ng pagtatasa ay talagang makaapekto sa antas ng suweldo, ang tool sa pagtatasa ay dapat na epektibo (iyon ay, magbigay ng wasto, layunin na impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala), at sa parehong oras - simple at naiintindihan para sa mga empleyado.

Pang-apat, ang pagiging kumplikado ng pagsasaalang-alang sa "human factor" - ang antas ng "kabaitan" ng relasyon na nabuo sa pagitan ng mga kasamahan (mga dibisyon).

Panglima, kulang sa pondo. Ang isang hiwalay na badyet ay hindi inilaan para sa proyektong ito, kaya hindi kami makaakit ng mga panlabas na consultant, kailangan naming umasa lamang sa mga panloob na mapagkukunan.

Mga solusyon

Tulad ng nangyari sa huli, ang kakulangan ng badyet ay hindi huminto sa amin: ang buong proyekto - mula sa ideya hanggang sa interpretasyon ng mga resulta - ay ginawa ng mga empleyado ng departamento ng HR sa kanilang sarili. Ang espesyalista sa HR na nangangasiwa sa direksyon ay naging responsable para sa pagpapatupad ng pagtatasa pamamahala ng pagganap.

Nabuo ang HR lahat ng bahagi ng proyekto:

• konsepto at kaugnayan sa iba pang proseso ng HR;
• mga kasangkapan (electronic questionnaire), metodolohikal na materyales at pamamaraan para sa pagsusuri ng mga resulta ng pagtatasa;
• suporta sa komunikasyon;
• pamantayan para sa pagsusuri;
• mga pamamaraan ng pagsusuri at kinakailangang suporta sa dokumentaryo (mga order, Mga Regulasyon sa pagsusuri, atbp.);
• pangangasiwa ng proseso ng pagsusuri (graphics, pagkolekta at pagproseso ng data);
• pagsusuri ng mga nakuhang resulta at paghahanda ng mga ulat.

Mga layunin at layunin ng proyekto tinukoy namin ang mga sumusunod:

• suriin ang antas ng kooperasyon sa pagitan ng iba't ibang departamento;
• suriin ang antas ng kasiyahan ng mga panloob na customer;
• tukuyin ang mga lugar ng problema, pati na rin ang mga positibong aspeto sa mga proseso ng komunikasyon;
• maghanda ng mga rekomendasyon para sa mga pinuno ng bangko at mga departamento;
• bumuo ng mga aktibidad upang mag-udyok sa mga empleyado.

Sa una, ang ideya ay suriin lamang ang pagbibigay ng mga serbisyo ng suporta sa mga partikular na yunit. Halimbawa, kung ang departamento ng pagpapatakbo naglilingkod sa mga kagawaran, na nangangahulugan na ang mga empleyado ng mga departamento ay dapat suriin ang gawain ng mga "operator". Ngunit pagkatapos ay dumating kami sa konklusyon na talagang wala kaming nakahiwalay na "mga tagapagbigay ng serbisyo" at "mga mamimili" - sa loob ng bangko, ang bawat departamento / departamento / departamento ay parehong consumer at isang producer ng mga serbisyo. Halimbawa, ang mga empleyado ng departamento ng tingi ay sigurado na dahil nagdadala sila ng kita sa bangko, kung gayon ang lahat ng iba pang mga departamento ay dapat maglingkod sa kanila - sa katunayan, nang hindi tumatanggap ng anumang kapalit. Sa katunayan, siyempre, hindi ito ang kaso: maraming mga departamento ang tumatanggap ng impormasyon mula sa kanila, nakikipag-usap, atbp.

Ang pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan ay isang dalawang-daan na proseso, hindi isang paraan. Ang lahat ng mga departamento ng bangko ay nagtatrabaho para sa isang karaniwang resulta - nang naaayon, ang kalidad ng mga komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga departamento ay dapat na masuri sa isa't isa. Kaya gumawa kami ng desisyon:

1) sinusuri ng lahat ng rehiyonal na dibisyon ang gawain ng lahat ng dibisyon ng sentral na tanggapan sa pagbibigay ng mga serbisyo sa kanila;

2) lahat ng mga dibisyon ng sentral na tanggapan ay sinusuri ang gawain ng bawat isa, dahil sila ay patuloy na nakikipag-ugnayan at parehong mga tagapagkaloob at mga mamimili ng mga serbisyo.

Ang pagiging simple ng istruktura ng organisasyon ng Erste Bank ay lubos na nagpadali sa aming trabaho. Meron kami:

• sentral na opisina sa Kyiv, kung saan ang lahat ng mga serbisyo ng suporta ay puro;
• isang network ng mga rehiyonal na dibisyon (mga departamento at mga sentro ng korporasyon).

Sa panahon ng pagsusuri, isinasaalang-alang din namin ang pagtukoy sa pinakamahuhusay na empleyado sa larangan ng panloob na serbisyo sa customer, na mga huwaran. Ang bawat isa sa mga kalahok sa pagsusuri ay maaaring bumoto para sa mga kasamahan (maximum - para sa limang tao).

Batay sa mga resulta ng pagsusuri ng panloob na serbisyo sa customer, ang mga sumusunod ay pinili:

• mga empleyado na may pinakamaraming boto (tatlong tao);
• ang central office unit na nakatanggap ng pinakamataas na marka.

Sa pagtatapos ng taon, lahat ng "mahusay na mag-aaral" ay hinihikayat sa pananalapi at tumatanggap ng pampublikong pagkilala sa kanilang mga merito. Ang pinakamahalagang bagay ay na ngayon ay maaari nating pag-usapan ang tungkol sa pagkilala at pagbibigay ng pinakamahusay na layunin - batay sa mga tiyak na numero.

Mga gamit

Ang mga mahuhusay na empleyado ng departamento ng HR ay nakabuo ng lahat ng mga tool na kinakailangan para sa pagtatasa batay sa pamilyar na programa excel:

1) talatanungan sa pagtatasa;
2) mga tagubilin para sa pagsagot sa talatanungan;
3) pagtatanghal ng gawain ng programa.

Upang makabuo ng pamantayan para sa pagtatasa ng tagumpay ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga departamento sa bangko, nagtipon kami ng isang grupong nagtatrabaho, na kinabibilangan ng mga pinaka-aktibong espesyalista mula sa iba't ibang departamento. Pagkatapos ng maraming talakayan, sampung pamantayan ang napili at pinangkat sa tatlong grupo ( mesa).

Tab. Pamantayan para sa pagsusuri

I. Saloobin	Pagbibigay ng tama at nauunawaang mga sagot sa mga tanong/kahilingan
	Kahandaang tanggapin ang responsibilidad para sa solusyon at impormasyong ibinigay
	Suporta at pagpapanatili ng gawaing ginagampanan
II. Pagganap	Kahusayan at napapanahong paglutas ng problema
	Pagtupad sa mga obligasyong ipinapalagay
	Tulong sa pagbuo ng mga solusyon
III. Komunikasyon	Pagpapakita ng Paggalang sa Pakikipagtulungan
	Willingness at willingness na tumulong
	Napapanahong pagpapaalam tungkol sa mga pagbabago at pagbabago
	Availability para sa mga pulong, tawag sa telepono at email

Para sa pagsusuri ayon sa pamantayan, isang sukat na 1–10 puntos ang pinagtibay:

• 10 puntos - makabuluhang lumampas sa mga inaasahan;
• 9 - lumampas sa mga inaasahan;
• 7–8 - nakakatugon sa mga inaasahan;
• 5–6 - bahagyang nakakatugon sa mga inaasahan;
• 1–4 - hindi nakakatugon sa mga inaasahan.

Ang parehong sukat ay ginagamit sa Erste Bank sa sistema ng pamamahala ng pagganap ng empleyado at sa pagsusuri ng mga tagapamahala gamit ang 360° na pamamaraan, kaya alam ito ng ating mga tao.

Ang lahat ng inihandang materyales ay isinumite para sa talakayan ng lupon ng bangko at mga direktor ng mga departamento. Pagkatapos sumang-ayon sa mga isyu sa pamamahala, naglunsad kami ng pagtatasa.

Pagsasagawa ng pagtatasa

Paano nakaayos ang proseso ng pagtatasa? Ang bawat empleyado (kusang-loob at hindi nagpapakilala - ito ay mahalaga) sagutan ang isang palatanungan na nai-post sa portal ng pagsasanay ng korporasyon, kung saan ang lahat ay may access.

Ang talatanungan ay binuo sa programa excel, upang makumpleto ito, kailangan mong sundin ang apat na hakbang:

1. Pagkakakilanlan (ipahiwatig kung saang departamento nagtatrabaho ang tao).
2. Pagtatasa ng iyong yunit ayon sa iminungkahing pamantayan ( kanin. 1 )
3. Pagsusuri ng lahat ng mga departamento kung saan madalas na nakikipag-ugnayan ang empleyado.
4. Pagboto (opsyonal) para sa mga empleyadong pinakamahusay na nakikipagtulungan sa kanilang mga panloob na customer ( kanin. 2 ).

kanin. 1. Suriin ang iyong yunit

Upang mapadali ang gawain sa questionnaire, lumilitaw ang mga pahiwatig kapag binubuksan ang file at sa proseso ng pagpuno sa mga patlang.

Sa pagbubukas ng talatanungan, nakita ng mga empleyado ang isang espesyal na mensahe na muling nagpalinaw sa layunin ng pagtatasa.

Magandang hapon, mahal na mga kasamahan! Kung walang mataas na antas ng panloob na serbisyo, halos imposibleng magbigay ng kalidad ng serbisyo sa customer at makamit ang mga layunin sa negosyo. Isinasagawa ang survey na ito upang magkaroon ng pagkakataon ang bawat empleyado na ipahayag ang kanilang opinyon tungkol sa kalidad ng serbisyo sa loob ng bangko. Sa talatanungan, magagawa mong suriin ang: 1) iyong unit (ito ang unang susuriin mo); 2) lahat ng mga departamento ng sentral na tanggapan kung saan ka nakikipagtulungan (ikaw mismo ang pumili ng mga departamento para sa pagsusuri). Magagawa mo ring iisa ang limang empleyado ng sentral na tanggapan na itinuturing mong halimbawa para sa iba, isang modelo ng propesyonalismo at komunikasyon. Kung mayroon kang anumang mga katanungan habang kinukumpleto ang questionnaire, mangyaring sumangguni sa mga tagubilin o tumawag sa Human Resources.

Kapag sinusuri ang mga departamento, binibigyan ng pagkakataon ang mga empleyado na magsulat ng mga komento sa mga pagtatasa.

Sa pagkumpleto ng questionnaire, ang lahat ng data ay awtomatikong kinokolekta sa isang solong database. Ang pagproseso ng data ay isinasagawa sa programa excel, na nagbibigay-daan sa iyong ibuod ang mga resulta kapwa para sa mga indibidwal na departamento at para sa kumpanya sa kabuuan, pati na rin bumuo ng mga visual na graph at chart.

Naunawaan namin na sa isang sensitibong lugar gaya ng pagsusuri, ang komunikasyon ay ang pinakamahalaga - sa yugto ng paghahanda, sa buong proseso ng pagsusuri at pagkatapos ng debriefing. Iyon ang dahilan kung bakit dati naming pinag-ugnay ang pamantayan at sukat ng pagsusuri sa lahat ng mga direktor ng mga lugar, nagsagawa ng mga espesyal na pagpupulong sa mga empleyado, kung saan ipinaliwanag namin nang detalyado ang kahulugan ng bawat pamantayan, upang maunawaan ng lahat kung ano ang nakataya. Bakit ito mahalaga? Ang katotohanan ay kahit na ang mga tila simpleng konsepto tulad ng "paggalang", "pagnanais na tumulong", "katuparan ng mga obligasyon" ay iba ang nakikita ng mga tao. Samakatuwid, kinailangan munang sumang-ayon sa mga kahulugan at kung paano masisiguro ang objectivity ng mga pagtatasa.

Bilang karagdagan, upang ipaalam sa mga empleyado ang tungkol sa pagtatasa ng kasiyahan ng mga panloob na customer, aktibong ginamit ang mga mapagkukunan ng komunikasyon sa korporasyon - isang panloob na portal ng Internet at isang publikasyong pang-korporasyon.

Bilang isang resulta, sa simula ng pagtatasa, ang mga tao ay may sapat na kaalaman: alam nila ang tungkol sa paglulunsad at pagsubok ng tool, tungkol sa oras at pag-unlad ng pagtatasa. Nakatanggap ang mga tagapamahala ng impormasyon tungkol sa kung gaano kasangkot ang mga empleyado at kung gaano nila kaaktibo ang pagsagot sa mga questionnaire. Matapos makumpleto ang proyekto, siyempre, nagpasalamat kami sa lahat na nagpuno ng mga talatanungan, dahil salamat sa kanilang pakikilahok, natanggap ng departamento ng HR ang pinakamahalagang materyal para sa pagsusuri.

resulta

Upang makuha ang mga resulta ng pagtatasa na talagang sumasalamin sa sitwasyon, kinakailangang isama ang pinakamaraming empleyado hangga't maaari sa proseso (mas mabuti ang lahat ng 100%). Nagawa naming masakop ang 64% ng target na madla, na isang napakagandang resulta sa unang pagkakataon.

Dapat kong tandaan na halos sabay-sabay (sa loob ng tatlong buwan) nagsagawa kami ng maraming proyekto ng HR sa aming bangko (halimbawa, tinatasa ang paglahok ng mga empleyado sa antas Erste Group, 360-degree na pagtatasa at iba pa), kaya abala ang mga tao - literal na binaha ng mga survey. Gayunpaman, ang proyekto upang masuri ang kasiyahan ng mga panloob na customer ay napakahalaga para sa amin (bukod sa, ito ay isinasagawa sa unang pagkakataon), "PR" namin ito sa lahat ng posibleng paraan. Para sa isang panahon kung kailan ang mga tao ay may ganoong load, ang aktibidad na higit sa 50% ay isang napakahusay na tagapagpahiwatig.

Pinili namin ang oras para sa pagtatasa upang magkaroon ng oras upang kolektahin ang lahat ng data sa pagtatapos ng taon, dahil gusto naming ihanda ang plano ng trabaho para sa serbisyo ng HR para sa susunod na taon, na isinasaalang-alang ang pagsusuri ng mga resultang nakuha. . Bilang karagdagan, sa simula ng 2012, sinimulan na nating suriin ang pagpapatupad Mga KPI mga pinuno ng departamento , at data sa kasiyahan sa gawain ng kanilang mga departamento mula sa mga panloob na customer ay kailangan.

Noong Disyembre noong nakaraang taon, inihanda namin ang lahat ng mga ulat:

1. Buong ulat sa buong bangko para sa board.
2. Mga ulat para sa mga direktor ng mga departamento (pangkalahatang mga resulta para sa bangko sa kabuuan at detalyadong pagsusuri ayon sa dibisyon; mga komento ng mga empleyado; listahan ng mga pinakamahusay na empleyado).
3. Mga ulat sa mga indibidwal na departamento / departamento (sa kahilingan ng mga tagapamahala).

Bilang karagdagan, ang mga espesyalista sa HR ay naghanda ng mga rekomendasyon para sa mga tagapamahala (sa karagdagang mga aksyon sa loob ng bangko sa kabuuan at para sa mga indibidwal na dibisyon), pati na rin tinulungan sila sa pagbibigay-kahulugan sa data na natanggap at pakikipag-usap sa mga koponan ng mga indibidwal na dibisyon.

Bilang resulta, ang average na antas ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer ay 7.09 puntos, na naaayon sa aming mga inaasahan.

Ang mga detalyadong ulat para sa mga tagapamahala ay may kasamang mga graph na nagpapakita ng lugar ng kanilang mga departamento sa pangkalahatang ranggo ( kanin. 3).

Ang pagkakaroon ng pag-aaral ng detalyadong impormasyon sa pamamahagi ng mga rating sa pagitan ng mga kagawaran ayon sa iba't ibang pamantayan, nagawa naming biswal na i-highlight ang mga kalakasan at kahinaan sa mga relasyon sa mga kasamahan kapwa sa antas ng bawat departamento at sa bangko sa kabuuan.

Summary matrix ng average na rating para sa lahat ng departamento - pagsusuri at pagtatasa ( kanin. apat) tumulong sa amin na matukoy ang mga lugar ng problema sa mga komunikasyon sa pagitan ng mga departamento, pati na rin tukuyin ang kasalukuyan o potensyal na mga salungatan.

kanin. 4. Summary matrix ng mga average na marka

Ang data na ito ay magagamit lamang sa mga miyembro ng lupon. Pagkatapos pag-aralan ang sitwasyon, ang mga nangungunang tagapamahala ay nagsagawa ng mga indibidwal na pag-uusap sa kanilang mga subordinates (mga pinuno ng mga departamento) at nag-isip ng mga aksyon upang mapabuti ang sitwasyon.

Ang mga komento ng mga empleyado ay nakatulong nang malaki upang maunawaan ang kakanyahan ng mga salungatan: salamat sa kanila, nakita namin ang isang bagay na karaniwang hindi nabubunyag sa mga mata ng isang "tagalabas". Bilang karagdagan, itinuro sa amin ng mga komento ang mga problema sa mga proseso at pinilit kaming tumingin sa maraming bagay nang naiiba.

Bagama't karamihan sa mga rating ay nasa loob ng katanggap-tanggap na "koridor" na anim hanggang walong puntos, ginamit ng mga tao ang buong sukat (mayroon ding mga minimal - isa o dalawang puntos). Ang mga kalahok sa survey ay nagkaroon ng pagkakataon na ilagay ang parehong pinakamababa at pinakamataas na marka - nang walang komento. Sa pamamagitan ng paraan, sa taong ito ay nagpasya kaming gumawa ng pagbabago - kung ang isang empleyado ay nagbibigay ng napakababa o mataas na marka, siya ay obligadong magkomento kung bakit niya sinusuri ang yunit sa ganitong paraan.

Ang talakayan ng mga materyal na analitikal batay sa mga resulta ng pagtatasa ay naganap sa lahat ng antas ng pamamahala ( kanin. 5).

kanin. 5. Pagkilos ng mga pinuno

Matapos suriin ang mga resulta sa pulong ng Lupon, ang mga pinuno (mga pinuno ng mga departamento) ay nagsagawa ng mga pagpupulong sa kanilang mga subordinates - mga pinuno ng mga departamento at departamento, at sila naman, kasama ang mga espesyalista sa lahat ng antas.

Maraming mga isyu ang tinalakay sa mga pagpupulong:

1. Pagbibigay ng feedback.
2. Pagtalakay sa mga kalakasan/kahinaan at mga lugar ng problema.
3. Pagbuo ng isang plano ng aksyon upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer.
4. Paghirang ng mga taong responsable para sa pagpapatupad ng mga aktibidad at pag-apruba ng mga deadline.

mga konklusyon

Nais naming hindi lamang sukatin ng tool ang pagganap ng mga departamento, ngunit pag-aralan din ang mga kalamangan / kahinaan ng mga panloob na komunikasyon. Ang aming mga inaasahan tungkol sa sistema ng rating ay makatwiran.

Mga benepisyo para sa mga tagapamahala:

• ang nakuhang datos ay naging batayan sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;
• nagsimulang mas maunawaan ng mga pinuno ang mga kalakasan at kahinaan ng kanilang mga yunit. Kasabay nito, nakita ng bawat manager kung paano nasuri ang kanyang unit ng kanyang sariling mga subordinates, pati na rin ang mga empleyado ng iba pang mga unit;

Mga tampok ng sociometric survey.

Sociometric research, tulad ng iba, ay nagsisimula sa isang programa, ang pagbuo ng sociometric na pamantayan.

Kapag nagsasagawa ng sociometric survey, ginagamit ang mga sumusunod na konsepto. Ang pagpili ay isang pagpapahayag ng isang indibidwal ng pagnanais na makipagtulungan sa ibang indibidwal. Sa survey, ito ay minarkahan ng isang + sign. deviation - isang negatibong pagpipilian, isang pagnanais na lumihis mula sa pakikipagtulungan sa isang tao. Ang poll ay minarkahan ng - . pagpapababa - pag-iwan ng isang indibidwal na walang pansin sa isa pa, isang pagpapakita ng kawalang-interes sa kanya. Minarkahan ng 0.

Ang pagsasagawa ng sociometric survey ay kinabibilangan ng pagpili ng mga pamantayan sa survey. Ang sociometric criterion ay isang partikular na sitwasyon, na nailalarawan ng mga contact, at nagbibigay ng pagkakataon para sa pagpili o pagtanggi para sa respondent. Karaniwang nabuo ang mga pamantayan sa anyo ng mga tanong. Halimbawa, "Sino bang miyembro ng team ang gusto mong makatrabaho?"

Ang mga pamantayan ay produksyon at di-produksyon. Ang pamantayan sa produksyon ay nilinaw ang kaugnayan sa pagganap ng mga tungkulin sa trabaho. Ang mga pamantayang hindi produktibo ay nagpapakita ng mga interpersonal na relasyon sa labas ng produksyon, halimbawa, tungkol sa paggugol ng libreng oras.

Ang pamantayan ay maaaring predictive. Sa kasong ito, ang istraktura ng mga inaasahang relasyon ay ipinahayag.

Mga kinakailangan para sa sociometric na pamantayan:

2. Ang pamantayan ay dapat magparami ng sitwasyong pinili para sa respondent.

3. Hindi dapat limitado ang sitwasyon sa pagpili.

4. Ang pamantayang ginamit ay dapat na interesante sa empleyado.

5. Ang pamantayan ay dapat maglarawan ng isang tiyak na sitwasyon.

6. Ang mga pamantayan ay dapat gawing pormal sa mga tanong.

Kapag nagsasagawa ng sociometric survey, ang mga sumusunod ay dapat isaalang-alang. Ang survey ay maaaring isagawa sa mga pangkat na may karanasan sa trabaho na hindi bababa sa anim na buwan. Ang laki ng pangkat kung saan gumagana ang pamamaraang sociometry ay mula 3 hanggang 25 tao. Kamakailan, pinaniniwalaan na maaari itong gumana sa hanggang 40 katao.

Mahalaga na ang survey ay isasagawa ng isang taong hindi nauugnay sa pangkat na ito, lalo na hindi ang pinuno nito. Kung hindi, hindi magiging maaasahan ang mga resulta ng survey.

Ang isang tampok ng sociometric survey ay hindi ito maaaring maging anonymous. Kung hindi, imposibleng maitatag ang ugnayan sa pagitan ng mga manggagawa, na siyang pinag-aaralan ng sociometry.

Para sa survey, binubuo ang mga espesyal na card. Ang mga ito ay may ilang uri. Ang isang card ay maaaring maglaman ng isang criterion - isang tanong, o ilang tanong nang sabay-sabay.

Pagproseso ng mga resulta ng isang sociometric survey.

Ang layunin ng sociometric procedure ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod.

1. pagsukat ng antas ng pagkakaisa, kawalan ng pagkakaisa ng isang grupo ng mga manggagawa.

Ang mga estadong ito ay tinutukoy batay sa pagkalkula ng mga indibiduwal at pangkat na mga indeks. Ang mga index ay kinakalkula batay sa data na nakuha sa kurso ng isang sociometric survey.

Ang unang hakbang sa pagproseso ng sociometric survey data ay ang pagsasama-sama ng isang sociomatrix. Matapos ang paghahanda ng sociomatrix, ang lahat ng mga tagapagpahiwatig nito ay kinakalkula, at sa kanilang batayan, ang pagkalkula ng mga indibiduwal at grupo ng mga indeks ay isinasagawa.

Ang mga resulta na nakuha ay dinadala sa pinuno ng pangkat, pangkat. Kung kinakailangan, ipinakilala sila sa mga indibidwal na indibidwal upang maitama ang kanilang pag-uugali sa grupo. Batay sa mga kalkulasyong ito at iba pang uri ng pagsusuri, ang isang desisyon ay ginawa upang baguhin ang komposisyon ng grupo, ang pinuno nito, upang ilipat ang mga indibidwal na miyembro ng grupo sa ibang mga koponan.

Pamamaraan ng botohan.

a) yugto ng paghahanda:

kahulugan ng problema, pagpili ng bagay;

pagbabalangkas ng sociometric na pamantayan;

pagbuo ng isang sociometric survey form;

b) Pangunahing yugto:

pagtatatag ng sikolohikal na kontak at pagtuturo sa mga sumasagot tungkol sa pamamaraan ng trabaho;

pagsasagawa ng sociometric survey;

pagbuo ng isang sociomatrix, sociograms, pagkalkula ng mga indeks;

c) Ang huling yugto:

pagsusuri ng mga resulta ng survey;

pagbabalangkas ng mga konklusyon;

pagbuo ng mga hakbang para sa sikolohikal at pedagogical na pagwawasto ng mga relasyon sa koponan.

sociometric matrix. Batay sa mga resulta ng survey, isang sociometric matrix ang itinayo. Sa pahalang na mga hilera, ayon sa bilang ng mga miyembro ng koponan, ang mga paksang pinili (na pipili) ay ipinahiwatig, at sa mga patayong hanay - ang mga bagay na pinili (kung sino ang napili). Ang mga halalan ay ipinahiwatig sa mga cell ng matrix: positibong "+", negatibong "-".

Sociogram- ang pamamaraan ng interpersonal na relasyon sa pangkat. Ito ay binuo ayon sa impormasyon ng sociomatrix at kumakatawan sa unilateral o mutual na halalan sa anyo ng kaukulang mga arrow.

Pinapayagan ka ng sociogram na kilalanin ang mga elemento ng istruktura ng interpersonal na relasyon sa loob ng koponan - mga pinuno, mga nakahiwalay na elemento, "mga outcast", mga subgroup, kung saan maaaring mayroong ilang, at ang mga uri ng kanilang mga link sa komunikasyon. Ang pinuno ay ang pinaka-makapangyarihang miyembro ng grupo, na tumatanggap ng maximum na bilang ng mga positibong pagpipilian. Ang isang nakahiwalay na bahagi ay isang miyembro ng isang grupo na hindi pinili ng mga kasama nito. "Tinanggihan" - ang miyembro ng pangkat na nakatanggap ng maximum na bilang ng mga negatibong pagpipilian sa kawalan ng higit sa isang positibo.

Mga indeks ng sociometric(SI) ay nagbibigay-daan sa iyo na ipakita ang mga resulta ng survey sa isang quantitative form.



Criterion

Criterion

pangngalan, m., gamitin comp. madalas

Morpolohiya: (hindi ano? pamantayan, Ano? pamantayan, (tingnan) ano? pamantayan, paano? pamantayan, tungkol Saan? tungkol sa criterion; pl. Ano? pamantayan, (hindi ano? pamantayan, Ano? pamantayan, (tingnan) ano? pamantayan, paano? pamantayan, tungkol Saan? tungkol sa pamantayan

Criterion ay ang kadahilanan sa batayan kung saan mo hinuhusgahan ang isang bagay o gumawa ng isang desisyon.

Pamantayan ng katotohanan. Pamantayan para sa pagpili ng mga nanalo. Matugunan ang pamantayan. | Ang produktong ito ay nakakatugon sa lahat ng pamantayan sa kalidad. | Kasama sa koepisyent ng katalinuhan ang ilang pamantayan: ang kahulugan ng numerical, logical, spatial intelligence.

Paliwanag na diksyunaryo ng wikang Ruso na Dmitriev. D.V. Dmitriev. 2003 .

Mga kasingkahulugan:

Tingnan kung ano ang "criterion" sa ibang mga diksyunaryo:

Criterion- isang palatandaan na batay sa kung saan ang pagtatasa ng estado ng kaligtasan ng nukleyar at radiation ng mga pag-install ng nuklear ng mga barko at iba pang sasakyang pantubig ay isinasagawa. Pinagmulan… Dictionary-reference na aklat ng mga tuntunin ng normatibo at teknikal na dokumentasyon

- [gr. kriterion] isang mahalagang, natatanging tampok, na batayan kung saan ang isang pagtatasa, kahulugan o pag-uuri ng isang bagay ay ginawa. Diksyunaryo ng mga salitang banyaga. Komlev N.G., 2006. CRITERION o criterion, lat. criterium, mula sa Greek. kriterion, mula sa ...... Diksyunaryo ng mga banyagang salita ng wikang Ruso

Cm… diksyunaryo ng kasingkahulugan

CRITERIA, pamantayan, asawa. (Greek kriterion ay nangangahulugan para sa paglutas) (aklat). Isang tanda na batayan kung saan ang isang pagtatasa, kahulugan, pag-uuri ng isang bagay ay ginawa, isang sukatan. tunay na pamantayan. pamantayan ng katotohanan. Ang tanda na ito ay nagsisilbing criterion (ano ... ... Paliwanag na Diksyunaryo ng Ushakov

- (Griyego na pamantayan) isang tagapagpahiwatig, isang palatandaan, batay sa kung saan ang isang pagtatasa ng kalidad ng isang bagay na pang-ekonomiya, proseso, isang sukatan ng naturang pagtatasa ay nabuo. Halimbawa, ang pamantayan ng kahusayan ay nagpapakilala sa antas ng kahusayan ng system, at ang pamantayan ng pinakamainam ... Diksyonaryo ng ekonomiya

pamantayan- Isang tuntunin o kundisyon na nagbibigay-daan sa iyong hatiin ang isang hanay ng mga bagay sa mga subset ng interes ng mananaliksik. [Koleksyon ng mga inirerekomendang termino. Isyu 107. Control Theory. USSR Academy of Sciences. Komite ng Scientific and Technical Terminology. 1984]…… Handbook ng Teknikal na Tagasalin

Ang F ay isang significance test para sa pagsubok sa hypothesis ng pagkakapantay-pantay ng mga standard deviations σ1 = σ2 ng dalawang independiyenteng sample mula sa isang normal na populasyon ng volume n1 at n2, ayon sa pagkakabanggit. Kung ang s21 at s22 ay mga sample na pagtatantya σ21, σ22,… … Geological Encyclopedia

- Ang χ2 ay isang pagsubok ng kahalagahan para sa pagsubok ng mga hypotheses tungkol sa mga probabilidad batay sa mga naobserbahang frequency. Halimbawa: 1. Upang subukan ang hypothesis na ang mga probabilidad ng ilang m kaganapan ay katumbas ng mga ibinigay na numero p1, p2,..., pm, ayon sa pagkakabanggit, isang panukala ay ipinakilala ... Geological Encyclopedia

Criterion- isang palatandaan na batay sa kung saan ang isang pagtatasa ay ginawa (halimbawa, isang pagtatasa ng kalidad ng sistema, ang paggana nito), isang paghahambing ng mga alternatibo (i.e. ang pagiging epektibo ng iba't ibang mga desisyon, halimbawa, mga proyekto sa pamumuhunan), pag-uuri ng bagay at ...... Diksyunaryo sa Ekonomiya at Matematika

pamantayan- pamantayan. Binibigkas ang [criteria] at [criteria] ... Diksyunaryo ng mga paghihirap sa pagbigkas at stress sa modernong Russian

pamantayan- Ano ang mahalaga sa iyo sa isang partikular na konteksto. Maikling paliwanag na sikolohikal at psychiatric na diksyunaryo. Ed. igisheva. 2008. pamantayan ... Great Psychological Encyclopedia

Mga libro

• Pamantayan para sa pagiging epektibo ng sosyalistang pagpaparami, P. A. Malyshev, I. G. Shilin. Ang gawain ay nakatuon sa isa sa mga pundamental at kagyat na problema ng sosyalistang pamamahala. Inihayag ng mga may-akda sa isang bagong paraan ang nilalaman ng pamantayan ng pagiging epektibo ng sosyalistang pagpaparami. SA…

Maglagay ng salita at i-click ang "Hanapin ang Mga Kasingkahulugan".

Mga pangungusap na may "pamantayan"

Natagpuan namin ang 80 pangungusap na may salitang "criteria". Tingnan din ang mga kasingkahulugan para sa "pamantayan".
Kahulugan ng salita

• Kung ang tatlong ito pamantayan Kung ang isang gawa ng sining ay tumutugma, pagkatapos ay maaga o huli ito ay makikilala bilang isang klasiko.
• Nang maglaon sa buhay ni Gates, lumitaw ang iba pang mga bayani, bagaman kanya pamantayan mahirap pantayan.
• Napakahirap ng pagpili ng mga kandidato para sa recruitment pamantayan pagiging angkop para sa pakikilahok sa mga aktibidad sa pagpapatakbo.
• Mula sa puntong ito ng pananaw, ang ekonomiya ng Britanya ay nasiyahan sa Maastricht pamantayan.
• Ang mga tanong na nakaharap sa akin ay: pamantayan gumagawa ba ng mga desisyon ang mga opisyal?
• Ang mga gawa niya, tumugon lang sa mga iyon pamantayan na aking pinag-uusapan.
• Ito ay lumabas na ang aming trabaho ay nasuri pangunahin sa pamamagitan ng pormal pamantayan.
• Ang mga anak na lalaki, gaya ng madalas na nangyayari, ay hindi magkasya sa anumang paraan. pamantayan.
• Nakatuon sa kanyang mga tagubilin, sinubukang sumunod sa kanya pamantayan propesyonalismo, naka-synchronize na mga relo ayon sa kanyang mga utos.
• Kaya, kung pipiliin mo ang ideal ayon sa iyong pamantayan, kung gayon ang lahat ng iyong pamantayan ay mga bahagi ng ideal.
• Hindi, hindi iyon ang buhay sa Caucasus, kung saan siya gumugol ng halos tatlong taon, ay hindi gaanong "bestial" sa mga tuntunin ng kanyang napalaki na moral na mga halaga. pamantayan.
• Butcher, hindi ko pa maintindihan pamantayan ipinamahagi na mga produkto.
• Pinagsama ito nang husto pamantayan binibilang na mga yunit.
• Ang mga akdang inilathala doon ay hindi pinili para sa merkado, ngunit para sa ideolohikal pamantayan.
• Pagkatapos ay pinili ang mga pinuno ayon sa iba pamantayan.
• Hinihiling ng ideolohiya na suportahan ang anumang bansang sosyalista (ayon sa pamantayan mga taon, siyempre).
• Kasabay nito, hindi ko itatago ang katotohanan na, ayon sa iminungkahing pamantayan ang ilan sa aking mga isinulat ay kailangang naroroon doon.
• Totoo, ang mga gawad ay mas madalas na ibinibigay hindi para sa mga kadahilanang pang-ideolohiya. pamantayan, pero damn it.
• Si Kumoviev ay pinili niya sa pamamagitan ng maharlika at kayamanan, at ang hari pamantayan tugma.
• Nagsisimula sa malayo: “Pinipili ng multi-criteria optimization system na ito ang pinakamainam na bagay para sa 15 pamantayan”.
• Ang lahat ng mga kahulugang ito ay naiiba sa napaka banayad na paraan. pamantayan.
• Ang mga simbahan, gayundin ang Parisian town hall at ang Sorbonne, ay tumugon sa mga ito pamantayan.
• At ang Buntot ay hindi masusuri ng makalupa pamantayan.
• Sa hindi mabilang na mga kasamahan sa trabaho, walang sumagot sa kanya pamantayan.
• Ibig sabihin, ayon sa kasalukuyang pamantayan sa mga siyentipiko, ayon sa nakamit na mga resultang siyentipiko, si Stalin ay isang doktor ng pilosopiya noong 1920.
• Mas mabilis kaysa sa kanyang mga nauna at kapanahong Dutch, nakakuha si Rubens ng reputasyon bilang isang pintor na ganap na nakilala ang mga ito. pamantayan.
• Hindi madaling makapasok sa kanyang kumpanya, siya ay masyadong maselan at pumili ng kapareha na babagay sa kanya sa maraming paraan. pamantayan.
• Sa kabaligtaran, ito ay tumutugma pamantayan"Isinulat nang walang pahintulot."
• Para sa marami sa atin, nagbubukas ang isang mundo na iba ang ating hinuhusgahan. pamantayan iba sa mga opisyal na pamantayan.
• Kahit na sa nababago pamantayan fanfiction, nanguna agad ang unang kwento ni Erica.
• Pareho silang walang maharlikang buhay (ayon sa makalupang pamantayan).
• Ito ay pinaniniwalaan na ang mga gawa ng sining na nakaimbak doon ay dapat matugunan ang tiyak pamantayan.
• Hindi niya kinuha ang lahat, pinili niya ayon sa mga nakakakilala lamang sa kanya. pamantayan.
• Sinimulan kong tingnan ang libro ng Italian Coaches Association sa paghahanap ng kandidatong magkasya sa dalawa pamantayan.
• Bilang karagdagan, alinsunod sa noon-kasalukuyang pamantayan, hindi siya nabibilang sa pinakamatagumpay na institusyong pang-edukasyon.
• Para saan pamantayan ang set na ito ay isinasagawa, imposibleng maunawaan.
• Malamang na makatagpo ng isang babae na nasiyahan sa mga ito pamantayan, nahulog sa mga pamilya ng opisyal.
• Nilalayon niyang tanggapin ang isang lokal na organisasyon sa mga halalan kung ito ay matugunan ang ilang pormal pamantayan.
• Ang ilan, tulad ng, halimbawa, ang kahanga-hangang manlalaro ng putbol na si Evgeny Lovchev, ay nakipaghiwalay kay Beskov para sa ilang kadahilanan sa buhay. pamantayan.
• Doon ay kinakailangan upang piliin ang pinakamainam na modelo ng kotse para sa marami pamantayan.
• And I still don't know for what, siya lang ang nakakaalam pamantayan ginawa niya.
• Hinahatulan nila ang Russia sa pamamagitan ng makabuluhang napalaki na mga pamantayang moral at etikal. pamantayan.
• Sa personal, marami ako sa kanila, sa iba't ibang paraan. pamantayan.
• At kahit sa mga taong ito, isa-isa pamantayan pagbagsak sa edad ng kapanahunan, ayon sa iba ay maaaring maiugnay sa edad ng kabataan.
• Gayunpaman, ginagamit ni Lerol ang mga serbisyo ng mga modelo na nakakatugon sa kanyang erotiko at masining pamantayan.
• Isa pang pulitikal pamantayan Para sa amin wala at hindi pwede.
• Ang mga nagtapos sa paaralan ay karaniwang niraranggo ayon sa pamantayan kanilang tagumpay sa akademya.
• Sa kasamaang palad, hindi naninindigan ang opisyal na patakaran sa larangan ng kultura pamantayan"kultura".
• Binubuo ito sa kawalan ng karaniwan pamantayan, na nagbibigay-daan sa iyong ipamahagi ang mga rating.
• Sinabi niya iyon ng pamantayan ang pag-unlad ay pipiliin ng tatlumpung estudyante na kukuha ng kurso sa Ordensburg.
• Pagkatapos ay ang opisyal na biographer, pinili ni pamantayan ng hindi nagkakamali na katapatan, ay sasalain ang mga pabula at barnisan ang tuyong nalalabi.
• Ang isang espesyal na lugar sa Heraclitus ay inookupahan ng tema pamantayan katotohanan, ang kahulugan nito ay ang layunin ng pilosopiya.
• Kung ginamit bilang pamantayan papel sa kasaysayan, kung gayon sina Eckert at Mauchly ay dapat ituring na pinakakilalang mga innovator.
• Sa pamamagitan ng pamantayan impluwensya sa takbo ng kasaysayan ng mundo noong ika-20 siglo, si Stalin, nang walang pag-aalinlangan, ay pumasok sa grupo ng pinakamalaking pampulitikang figure sa mundo.
• Sa malawak na kahulugan na ito, ang ginagawa ni Dmitry Gordon ay ganap na ipinahiwatig pamantayan mga posporo.
• Hayaan ang mambabasa na isaisip ito mahalaga pamantayan upang suriin ang aking mga paghatol.
• Magkaiba pamantayan May kilusan pala.
• Ang kawalan pamantayan ang pag-evaluate ng pagiging malikhain ng isang tao ay naging nakagawian na para sa mga "untouchables".
• At pagkatapos ay i-multiply ang timbang pamantayan para sa pagsusuri.
• Ang tatlong ito pamantayan tinutukoy hindi lamang ang mga interes, kundi pati na rin ang antas ng kultura ng Italian viewer.
• Halimbawa, sa pamamagitan ng pamantayan nabalisa, o sa una ay hindi itinatag, o normal, hindi mahirap na komunikasyon.
• At ang direksyong ito ay nagpapahintulot sa akin na makalayo sa problema ng lokal pamantayan pag-optimize sa isang nakaplanong ekonomiya.
• Ngayon Solovetsky pamantayan malinaw sa atin ang pagiging disente.
• Simonov pamantayan ganap na tumugma.
• Kung unahin natin ito pamantayan kay Metternich, magiging negatibo ang sagot.
• Sa pamamagitan ng pamantayan cost/efficiency ang mga institusyong ito ay antipodes.
• At naghanda ako ng isang disertasyon "Pananaliksik ng lokal pamantayan pag-optimize".
• Bukod dito, ang pagpili na ito ay malayo sa palaging isinasagawa ayon sa intelektwal pamantayan ngunit, sa halip, panlipunan at uri.
• Batay sa mga sumusunod pamantayan Ang lahat ng kagamitan ng pamahalaan ay nahahati sa tatlong uri.
• Sa pagpili ng mga pilosopo, gumamit ako ng tatlong kondisyon pamantayan.
• Pagkatapos ay inuusig din nila ang mga tao pamantayan kapanganakan, anuman ang indibidwal na pagkakasala.
• Pag-uuri ayon sa pamantayan maaaring maging detalyado ang kapansanan.
• O baka hindi ko alam kung paano i-apply sa nobelang ito ang kasalukuyan pamantayan at iwanan ang luma?
• Ayon sa una pamantayan, hinati ni Aristotle ang lahat ng estado sa tama at mali.
• Mayroong dalawang pamantayan na tumutukoy kung gaano ka kahusay magsalita ng wikang banyaga.
• Hanapin at hilahin ang tela ng panahon, tulad ng isang may kulay na sinulid, kung ano ang tumutugma sa isa, hindi malinaw na nabuo, pamantayan?
• Una sa lahat, hindi niya nais na hatulan ang anuman, na nagpapasakop sa ilang moral pamantayan.
• Ang parehong mga patotoo ay nasa mga paksang ito at sa pamantayan"Atentiveness".
• Una, wala pamantayan ang lakas at kabigatan ng ilang mga lupon.
• kaya lang pamantayan dapat manahimik tayong lahat at mali iyon.

Pinagmulan - panimulang mga fragment ng mga aklat mula sa LitRes.

Umaasa kami na ang aming serbisyo ay nakatulong sa iyo na makabuo o gumawa ng isang alok. Kung hindi, magsulat ng komento. Tutulungan ka namin.

Pluto at iba pang trans-Neptunian na bagay sa Kuiper belt

Mula noong huling bahagi ng 1980s, natuklasan ng mga astronomo ang mahigit 5,000 planetary body na umiikot sa mga bituin maliban sa ating Araw. Ngunit hindi pa rin alam kung paano opisyal na tawagan ang mga naturang katawan.

Noong Nobyembre 10, 2015, ang Propesor ng Planetary Astronomy na si Jean-Luc Margot mula sa Unibersidad ng California sa Los Angeles ay nagsalita sa isang pulong ng American Astronomical Society. Iminungkahi niya ang isang simpleng computational test upang malinaw na makilala ang mga planeta mula sa iba pang mga katawan tulad ng mga dwarf na planeta o menor de edad na mga planeta.

Upang malutas ang problema sa Pluto, noong 2006 ang International Astronomical Union ay bumalangkas ng depinisyon ng isang planeta: ito ay isang katawan na umiikot sa Araw, sapat na malaki upang maging spherical sa ilalim ng impluwensya ng sarili nitong gravity, na mayroong "isang puwang na libre mula sa iba pang mga katawan" malapit sa orbit nito.

Ang kahulugan ng International Astronomical Union ay may malinaw na disbentaha: angkop lamang ito para sa mga katawan sa solar system. Kahit na palitan natin ang salitang "Sun" dito ng salitang "star", may mga problema pa rin sa pagtukoy ng spherical na hugis ng isang potensyal na planeta.

Iminungkahi ni Propesor Margot na palawigin ang kahulugan sa lahat ng mga sistema ng planeta, iyon ay, sa mga exoplanet, at iwanan ang parameter ng hugis ng katawan ng planeta.

Ang bagong pagsubok para sa pagsunod sa kahulugan ng planeta ay isinasaalang-alang ang ratio ng tatlong mga parameter: ang masa ng bituin, ang masa ng planeta at ang panahon ng rebolusyon. Tatlong parameter ay madaling makuha gamit ang terrestrial o orbiting telescope.

Iminungkahi na reformulate ang kahulugan ng planeta bilang mga sumusunod.

Ang planeta ay isang celestial body na:

1) umiikot sa isa o higit pang mga bituin o mga stellar na labi;

2) ay may sapat na masa upang i-clear (o dynamic na maimpluwensyahan) ang espasyo sa paligid ng orbit, habang ang sumusunod na relasyon ay sinusunod:

saan M- timbang, a- semi-major axis, at ang mga lagda p, ★, ⊕, ☉ ay tumutugma sa planeta, bituin, Earth at Sun, ayon sa pagkakabanggit (formula para sa isang planetary system na may isang bituin);

3) ay may mass na mas mababa sa 13 Jupiter masa, iyon ay, ang nominal na halaga ay mas mababa kaysa sa masa na kinakailangan upang simulan ang thermonuclear fusion ng deuterium.

Ang lahat ng walong planeta ng solar system ay nakakatugon sa iminungkahing pamantayan ...

… at lahat ng kilalang exoplanet.

Naniniwala ang mga espesyalista mula sa International Astronomical Union na ang isyu sa pag-uuri ng mga exoplanet ay maaaring ipagpaliban para sa hinaharap, ngunit kamakailan ang mga astronomo ay nakahanap ng daan-daang bagong exoplanet, kaya ang solusyon sa problema ay hindi maaaring maantala. Marahil ay dapat itong tingnan nang mas maaga.

Ang pangangailangan na magkaroon ng "espasyo na libre mula sa iba pang mga katawan" na malapit sa orbit nito, mula sa opisyal na kahulugan, ay nangangahulugan na ang planeta ay dapat na ma-clear ang landas nito kasama ang orbit, na umaakit o nagtatapon ng mga maliliit na bagay sa kalawakan sa paligid ng orbital. Binibigyang-daan ka ng bagong pagsubok na kalkulahin kung magagawa ng isang potensyal na planeta na i-clear ang lugar sa paligid ng orbit nito sa isang tiyak na tagal ng panahon, tulad ng tagal ng buhay ng isang bituin. Ang pagsubok ay medyo simple at nagbibigay-daan sa mabilis mong pag-uri-uriin ang 99% ng lahat ng kilalang exoplanet, para sa iba ay wala pa ang lahat ng kinakailangang data.

Sa solar system, malinaw na inilalagay ng pagsubok ang lahat ng walong planeta sa isang kategorya, at ang dwarf planet na Pluto, Eris, at Ceres sa ibang kategorya. Nakakapagtataka na kung wala ang Earth, at isang Buwan lamang ang umiikot sa ating orbit, ito ay maituturing na isang ganap na planeta, ayon sa mga pamantayang ito.

"Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga planeta at hindi mga planeta ay kapansin-pansin," sabi ni Propesor Jean-Luc Margot. "Ang matalim na pagkakaiba sa pagitan nila ay nagpapahiwatig na mayroong isang pangunahing pagkakaiba sa kung paano nabuo ang mga katawan na ito, at ang mismong pagkilos ng pag-uuri sa kanila ay nagbubukas ng posibilidad na maunawaan ang isang bagay na pangunahing sa kalikasan."

Itinuturo ng isang propesor ng planetary astronomy na ang mga planetary body na maaaring mag-clear ng kanilang daan sa orbit at samakatuwid ay itinuturing na mga planeta ay halos spherical. Kung ang katawan ay may sapat na masa upang i-clear ang orbital na kapaligiran, kung gayon ang masa na iyon ay sapat din upang mapagtagumpayan ang drag ng bagay at bumuo ng halos perpektong bola, sabi ni Margot. Ito ay isang mahalagang nuance dahil hindi matukoy ng mga astronomo ang hugis ng isang exoplanet upang matugunan ang pamantayan ng International Astronomical Union. Ngayon, ang mga bagong exoplanet ay natagpuan sa pamamagitan ng pagbabago ng liwanag ng isang bituin kapag ang isang planetary body ay dumaan sa harap nito. Ang kapangyarihan ng mga teleskopyo ay hindi halos sapat upang direktang pagmasdan ang mga planeta, at higit pa upang pagmasdan ang kanilang hugis.

Kasabay nito, palaging matutukoy ng mga astronomo ang tatlong parameter para sa formula ni Margot, kaya ang pagsusulit na ito ay tila angkop para sa praktikal na paggamit.

Ang susunod na pangkalahatang pagpupulong ng International Astronomical Union ay naka-iskedyul para sa 2018.