«Прийоми діагностики брехні та нещирості у спілкуванні людини, небезпеки у поведінці. Невербальні сигнали, що видають нещирість та обман Невербальні сигнали небезпеки

Коли і навіщо брешуть?

Кожен із нас знає, що таке брехняі нещирість. Іноді під час спілкування якесь сьоме почуття підказує нам, що щось гаразд. Ми не розуміємо в чому справа, а згодом, упевнившись у ненадійності інформації, ненадійності людини, лаємо себе, чому не довірилися своїй інтуїції. Адже якось ми визначили, нехай навіть неточно, нещирістьспіврозмовника. В діловим спілкуванні обман- Досить поширене явище. У цій галузі як ніде для людини особливо актуальне досягнення вигідного результату, сприятливого для нього результату, тому іноді він змушений вдаватися до тієї чи іншої форми обману.

Для кадровика, спеціалістапо кадрамдуже важливо вміти розпізнавати нещирістьі брехняу словах, поведінці і потенційного працівника на співбесіді, і давнього співробітника компанії, який намагається вкотре придумати пояснення свого запізнення, та інших.

Як визначити та з'ясувати, бреше вам претендент (співробітник, колега) чи ні?

С.І. Ожегов визначає брехню і обман у «Словнику російської мови» так: «Брехня - навмисне спотворення істини, неправда»; «Обман - хибне уявлення про щось, помилка».

Чому ж все-таки люди вдаються до невластивої їм поведінці? Зрозумівши справжні причини брехні, ви можете успішніше взаємодіяти зі своїми підлеглими.

Самі причини брехні дуже різноманітні і вимагають поглибленого дослідження як з вашого боку, безпосередньо з боку «брехуна», так і з боку соціальних психологів. Інформацію, свідомо спотворену, ви самі можете виявити у будь-якій сфері діяльності, у бізнесі, політиці, де часто створюються ситуації, що непрямо вимагають наявності обману.

Особливо яскраво брехня проявляється при зіткненні протилежних інтересів, у ході конкуренції, суперництва, коли результат, зокрема, досягається за допомогою хитрощів, нечесних ходів, введення в оману суперника, спотворення образу противника.

Безперечно існують ситуації, коли брехня є виправданою. Наприклад, у період кризи (політичної, економічної тощо), коли правдива інформація може призвести до негативних наслідків. Виправданою можна назвати невинну, незначну брехню, яка не завдає шкоди. Брехня, обумовлена зобов'язаннями щодо збереження будь-якої інформації в таємниці також, найчастіше знаходить виправдання у суспільстві.

У конфліктної ситуації людина стоїть перед вибором: збереження (навіть нехай перед собою) образу чесної і справедливої людини або ж вигода як матеріальна, так і нематеріальна (престиж, становище та ін) від перемоги в конфліктній ситуації. Часто вибір робиться на користь останньої.

Психологи з'ясували, що є люди, які спочатку схильні до брехні. Вони брешуть із приводу і без приводу, перебільшують, применшують або прикрашають факти, нерідко самі собі на шкоду. Серед «професійних» брехунів таких немає, т.к. «Професійна» брехня передбачає тонкий, витончений розум, розвинене логічне мислення, хитрість, вміння ладнати з людьми, знаходити з ними контакт, налаштовуватися на потрібну хвилю.

Існує така особистісна характеристика, як «макіавелізм». Західні психологи називають це схильністю людини до маніпулювання іншими в міжособистісних відносинах. Людина приховує справжні наміри, за допомогою відволікаючих маневрів домагається того, щоб партнер, сам того не усвідомлюючи, змінив свої первинні цілі. «Макіавеллізм зазвичай визначається як схильність людини маніпулювати іншими тонкими, ледь вловимими чи нефізично агресивними способами, такими як лестощі, обман, підкуп чи залякування», - пишуть західні психологи. Причому помічено, що люди, у яких ця риса сильно виражена, можуть поводитись, як умілі брехуни, але самі розпізнають брехню дуже погано.

Часто певна професійна діяльність передбачає наявність брехні. Наприклад, при дотриманні правил етикету людина стикається з альтернативою: сказати правду і викликати негативні наслідки, стосунки або збрехати без наслідків і уникнути подібних реакцій.

Як виявити це спотворення істини? Робити висновки про думки та наміри людини щодо його міміки вже давно властиво людям. Особливо вирізняють очі. Пушкін у своїй повісті «Капітанська донька» так описував Омеляна Пугачова: «Живі великі очі так і бігали. Обличчя його мало вираз досить приємне, але шахрайське», а також: «Пугачов дивився на мене уважно, зрідка примружуючи ліве око з дивовижним виразом шахрайства і глузливості». Бігаючий погляд, примружене око письменник вважав ознакою нещирості та наміру обдурити.

Звичайно ж, не можна робити такі висновки за якоюсь однією ознакою. Встановлено, що розпізнавання брехні можливе на таких рівнях: психофізіологічному, вербальному (словесному) та невербальному (міміка, поза, жести). На психофізіологічному рівні інформація надходить як зовнішні прояви функціонування внутрішніх органів, які людині контролювати практично неможливо. На вербальному рівні – перевірка логічної узгодженості інформації та відповідності невербальним компонентам взаємодії.

Чи можна підробити мову тіла та інші компоненти поведінки, які можуть видавати брехню?

Фахівці з невербальних засобів комунікації кажуть, що ні, а якщо вдається, то це призводить до неузгодженості між вербальними проявами та невербальними, що одразу впадає у вічі і свідчить про нещирість. Наприклад, вважається, що розкриті долоні є ознакою того, що співрозмовник говорить правду. Але якщо ошуканець усміхається і навмисно використовує цей жест, і водночас каже неправду, його видадуть інші прояви, що свідчать про його нещирість. Такі мікрорухи, мікросигнали виявляються на частки секунди і часто не видно, але, як правило, людям з розвиненою інтуїцією і, звичайно, фахівцям, які займаються невербальними комунікаціями, вони помітні. До таких мікросигналів відносяться викривлення лицевих м'язів, часто несиметричне, розширення або звуження зіниць, прискорене моргання, рум'янець та багато інших. Зокрема у таких ситуаціях ви відчуваєте, що щось не так, але не можете зрозуміти, що саме.

Психофізіологічні симптоми брехні

Отже, психофізіологічні ознаки брехні. Можна сміливо сказати, що брехня - це властивий прояв дій людини. Тому в ситуації обману організм хіба що «виражає» свій опір цьому, реагує на стрес і тому поводиться інакше. Ці фізіологічні прояви важко контролювати звичайній людині, якщо звичайно вона не має досконалих здібностей регуляції, що може далеко не кожен. Насамперед, це:

тремтіння в голосі, тілі, яку співрозмовник не може зупинити;
прискорене моргання;
людина напружує губи, покусує їх, «жує»;
над верхньою губою, на лобі з'являються краплинки поту;
часте або сильне ковтання слини;
бажання пити (через сухість у роті);
покашлювання (на нервовому ґрунті), можливе періодичне заїкання;
голос набуває іншого тону, не характерного для співрозмовника, змінюється ритміка, тембр;
плутане неспокійне дихання, може бракувати повітря, позіхання;
зміна кольору обличчя, блідість або почервоніння; шкіра може покриватися плямами;
прискорене серцебиття, пульсація крові у скронях, сонної артерії;
посмикування дрібних м'язів обличчя (століття, брову тощо).

Жестикуляція та міміка при нещирості

Більшості людей, як ми вже зазначали, брехати важче, ніж казати правду. Цим і пояснюється відмінна від звичайної поведінка людини, яка бреше. Він часто змінює свою позу, неспроможна всидіти одному місці. Його жестикуляція стає активнішою, він може здійснювати безліч непотрібних рухів руками, тому за зовнішніми проявами можна легко виявити хвилювання людини. Людина, яка говорить неправду, часто:

потирає руки, смикає пальці, так чухає шию, голову, обличчя;
смикає краї одягу, гудзики, манжети, крутить в руках ручку, ключі, грає з предметами, безглуздо переставляє пачки паперів, книги, що знаходяться поруч на столі тощо, імітуючи наведення порядку;
інтенсивно палить, частіше, ніж зазвичай затягується, кашляє, чіпає горло;
нервово покусує губи, нігті, смикає волосся;
не може стримати тремтіння в колінах;
несвідомо приховує, ховає руки, закриває долоні рук;
напружено проводить рукою по шиї, інтенсивно її тре, ніби вона затекла, поправляє комір, піджак, шнурки;
несвідомо руки тримає у сфері паху (несвідома спроба захиститися);
часто торкається мочок вух, потирає їх, чухає ніс;
під час розмови підносить руку до рота, як би прикриваючи його, або тримає руку біля горла;
жінки можуть почати ретельно чепуритися, підфарбовувати губи, пудритися, намагаючись як би відволіктися і відвернути співрозмовника від розмови;
уникає дивитися в очі співрозмовнику (тільки у недосвідчених) або, навпаки, постійно дивиться прямо в очі, намагаючись здаватися відвертим, при наближенні до партнера відвертається з якоїсь причини насправді для того, щоб не створювати прямий безпосередній контакт очима;
опускає очі, дивиться вниз, інтенсивно, напружено треть їх;
намагається ніби сховати своє тіло, «прилипає» весь до крісла, коли сидить, спирається на стіл, неприродно притуляється до шафи, ніби намагається знайти опору тощо;
мимоволі намагається триматися за якийсь предмет (стіл, стілець, дипломат), несвідомо намагаючись створити собі захист;
тулуб приймає нахил назад (догляд);
частіше, ніж зазвичай, усміхається, усмішка несиметрична, неприродна, натягнута, що не супроводжується напругою м'язів навколо очей.

Дуже важливо стежити за появою подібних дій. Подібна поведінка може проявитися при обговоренні якоїсь конкретної тематики розмови, якщо це не запланований прямий обман. Відстежте, коли саме ваш співрозмовник починає поводитися таким чином, виявляє занепокоєння, надмірну напруженість. При якій фразі або у відповідь на яке ваше висловлювання або питання він починає нервувати, прикривати рота рукою або ж відводити очі.

Вербальні сигнали, що видають брехню

Фіксування лише одних невербальних сигналів та психофізіологічних проявів недостатньо для того, щоб визначити, наскільки щирий ваш співрозмовник. Крім безпосереднього спостереження за поведінкою людини, безсумнівно, має важливість те, наскільки ви уважні для її висловлювань. Тут ми маємо на увазі не тільки змістовий зміст того чи іншого повідомлення, а характер, спрямованість інформації, яку ви отримуєте. Отже, якщо під час спілкування ваш співрозмовник зловживає такими висловлюваннями, вам варто виявити обережність у своїх висновках та бути досить уважним.

1. Якщо ваш партнер ухиляється від пояснення якихось конкретних фактів, посилається на відсутність інформації , за умови, що ці теми та питання не належать до тих, які викликають у нього неприємні відчуття та спогади.

Я не хочу говорити про це...
Щось не можу пригадати.
Я не бачу сенсу у цьому обговоренні...
Не знаю навіть, як відповісти вам на це питання.
Не ставте мені таких дурних питань...
Не підозрював, що Ви думаєте про мене саме так...

2. Партнер надзвичайно наполегливо та наполегливо підкреслює свою чесність, повторює це за відсутності видимих причин, наполягає на підтвердженні, що ви йому вірите.

Я вам присягаюся здоров'ям своїх дітей, батьків...
Та нехай я провалюся на цьому місці, якщо збрешу...
Ви повинні, Ви просто повинні мені вірити...
Це так само вірно, як...
Клянусь богом, я говорю правду, повірте мені, Ви не можете не повірити...
Ви не можете сумніватися в тому, що я говорю правду, я Вас знаю, Ви завжди за справедливість...

Недаремно східні мудреці казали: «Ти сказав раз - я повірив, ти повторив, і я засумнівався, ти сказав втретє, і я зрозумів, що ти брешеш».

3. Ваш співрозмовник намагається викликати у вас симпатію, довіру, жалість , посилаючись на факти, які раніше не мали жодного значення, намагається привернути до себе, хоча відносини ніколи не припускали особливої близькості.

Ви ж знаєте, я людина чесна.
Ви ж знаєте мене, як ніхто інший, я не спроможний обдурити...
Ну от хтось, але щоб я...
У мене такі ж проблеми, як у вас, але щоб...
Хто-хто, а ви мене зрозумієте, я певен...

4. Співрозмовник виявляє необґрунтовану грубість, прямолінійність, підкреслює неможливість ставити під сумнів його слова, вороже налаштований без видимих причин , які могли б викликати в нього агресію чи невдоволення.

Та я взагалі вам нічого не маю відповідати!
Знаєте що!
Та як ви могли подумати, як вам не соромно?
Я не хочу з вами після цього навіть розмовляти!
Мене бісить те, що ви кажете, я обурений до глибини душі!
Що б ви зі мною так зверталися, та я не допущу такого!
Ви думаєте ви такий розумний, вам все можна!

5. Партнер використовує ухильні відповіді, що не несуть будь-якої конкретної інформації, нічого не пояснюючи і не відповідаючи на ваше запитання :

Ось бачите, все як я казав...
Я так і знав...
Ви мене шануєте?
Так, ви людина серйозна.
Я в цьому зовсім не впевнений.

Як правило, щира людина відстоюватиме свою правдивість при прояві ваших сумнівів у ній, тому двозначність, ухильність невластива людині в даній ситуації. Якщо ваш співрозмовник бреше, то йому з кожним разом все важче і важче приховуватиме свою брехню і контролюватиме свою спонтанну поведінку, тому він:

здійснює більше жестів, що видають його знервованість, невпевненість, напруженість (див. вище);
відволікає вас непотрібними питаннями, подробицями, що не мають безпосереднього відношення до справи, «забалтовує» вас хибною інформацією, іноді починає швидко промовляти та роз'яснювати свою брехню;
при повторах може плутатися, надавати неузгоджену інформацію;
відповідає після тривалих пауз;
часто так проявляє агресію, невдоволення;
може поскаржитися на погане самопочуття (це ви його довели своїми підозрами!).

Чинники, що ускладнюють розпізнавання брехні

У спілкуванні, зокрема, коли справа стосується переговорів, співрозмовники мають уявлення про те, що належить їм говорити, як відповідати на можливі питання з вашого боку. Співвідношення складно організованої брехні із правдою заздалегідь розраховане. Тому, чим ретельніше партнер підготувався до зустрічі з вами (і якщо у нього просто була можливість для цього), тим вища ймовірність того, що за наявності брехні вам не вдасться її розпізнати.

Чим більше ви схильні до партнера, чим більше ви йому довіряєте, тим легше, відповідно, йому ввести вас в оману. Тому намагайтеся не змішувати ділові відносини та особисті. з цього питання вам не завадить звернутися до «КП» N 11, 2002. Але й не варто впадати в крайнощі, підозрюючи всіх і вся в намірі вас обдурити. Це вже буде ставитись до клінічних відхилень, що вам, сподіваюся, не загрожує.

Далі. Звертайте увагу, про яку інформації йдеться, тобто. хто саме відповідає за неї. Якщо відповідальність за хибні факти несе інша особа, наприклад, вищий за посадою, то той, хто говорить, буде почуватися впевненіше, т.к. це зменшує його почуття провини.

Якщо перед співрозмовником стоїть завдання не спотворити інформацію, а просто приховати, то вам буде важче це виявити. Тому при найменших підозрах про недомовленість чи наявність інших подробиць, постарайтеся бути пильним. Слідкуйте за поведінкою партнера, його реакцією на ту чи іншу тему, що обговорюється, відмічайте, чого уникає ваш співрозмовник, ставте навідні питання.

І ще один фактор, який ускладнює детекцію брехні – це неможливість бачити людину під час розмови з нею. Пам'ятайте, що телефонна розмова – це далеко не найкращий варіант переговорів, навіть якщо з'ясування питання є терміновим. Звичайно ж, вибір залежить від того, про що вестимуться переговори, наскільки змістовні та серйозні питання будуть підніматися. Однак, не забувайте, що краще відкласти важливе питання на якийсь час, ніж обговорити його негайно, можливо втративши частину потрібної вам інформації. Не дарма англійське прислів'я говорить: «Вір тільки половині того, що бачиш, і нічого з того, що чуєш».

Чинники, що полегшують діагностику брехні

Природно, існують такі ситуації, коли при всьому бажанні вашому співрозмовнику насилу вдасться сховати свою брехню. Наприклад, якщо людина відома у колективі, як борець за справедливість, як порядна людина, не здатна збрехати, їй «апріорі» робити це буде складно.

Якщо вашому співрозмовнику необхідно приховати справжні почуття, що виявилися на даний момент розмови, а не інформацію, йому буде важче це зробити. Мало того, що йому доведеться керувати своїм емоційним станом, що не у кожного виходить блискуче, йому необхідно ще приховати його під маскою іншої емоційної реакції. Таку розбіжність за вашого бажання виявити досить легко.

Сильне впливає важливість брехні для брехливого. Чим більше значимість брехні для партнера, тим більше людина хоче збрехати, тим більше її хвилюватиме її поведінка, тим більше вона буде контролювати себе, і тим більш явними будуть неузгодженості між вербальними, невербальними ознаками, наприклад, словами і діями, жестами і мімікою, обличчям та інтонаціями.

Як підготуватися до обману?

Якщо ви підозрюєте, що ваш співрозмовник вам бреше, робіть таке:

дивіться на нього в упор, з висловленням сумніву в правдивості інформації, яку він доносить до вас;
ставте йому прямі запитання, дивлячись у вічі, і спостерігайте його реакцію;
спробуйте з яскравою, але легкою іронією реагувати деякі його заяви;
якнайбільше проявляйте свій емоційний стан, активно використовуйте міміку, жестикуляцію, щоб викликати у партнера реакцію у відповідь;
поверніть долоні вниз;
зробіть так, щоб ваш співрозмовник відчував себе некомфортно, зокрема посадіть його спиною до відкритого простору;
спробуйте кілька разів його перебити несподіваним питанням, тим самим не давши йому висловити своє хибне висловлювання до кінця і застав його зненацька, попросивши його негайно відповісти на поставлене запитання;
підходьте до партнера, порушуючи його особистий простір, заходячи за межі його інтимної зони.

Ці дії можуть спантеличити співрозмовника, який говорить брехню, вивести його з рівноваги думок і дій. Це необхідно для того, щоб невпевненість, напруженість, нервозність, нездатність швидко зібратися з думками та швидко відповідати на питання завадила створити сприятливі умови для брехуна.

Більшість людей говорити брехня набагато важче, ніж говорити правду. Тому внутрішній конфлікт брехуна знаходить своє відображення в його зовнішній поведінці, яке він щосили намагається контролювати, в психофізіологічних проявах, які зрадницьки кажуть нам, що людина вкрай схвильована і напружена - в словах і висловлюваннях брехуна, які так часто непослідовні, плутані і часом неадекватні. Будьте уважні, але не варто ставати маніяком, що підраховує кількість моргань та крапель поту на лобі. Можливо, людина хвилюється зовсім з іншого приводу, і зараз нічого не залишається зробити, як просто дати йому заспокоїтися і прийти до тями. Зрештою, ваші співробітники та підлеглі – це люди, яким властиво не лише помилятися.

Чи властива вам хитрість?

Якщо ви хочете перевірити, чи властива вам хитрість, вміння скоординуватися в потрібній ситуації в потрібний момент, виявити акторські здібності, спробуйте щиро відповісти «так» чи «ні» на наступні питання тесту (сподіваюся, що ваші можливі властивості макіавелліста та бажання всюди досягти успіху не завадять на якийсь час стати абсолютно щирим перед самим собою).

		Оцінки за відповідь

	Коли вам хочеться сказати щось неприємне, чи ви замислюєтеся над тим, що це може образити співрозмовника?
	Коли ви спізнюєтеся на роботу, чи намагаєтесь пройти на робоче місце непоміченим?
	Чи просите ви колег, товаришів по роботі зробити за вас те, що ви не хочете чи боїтеся зробити самі?
	Чи вважаєте ви, що у будь-яких іграх краще чесно програти, ніж нечесно виграти?
	Коли ви намагаєтеся (або намагалися) з когось пожартувати, когось розіграти, чи відразу ваші партнери, колеги розуміли, чиїх це рук справа?
	Чи можете ви сказати партнеру свідомо неправду, щоб спровокувати його на відвертість та поступки?
	Чи вміли ви в школі списувати у сусіда по парті контрольну роботу так, щоб він чи вчитель нічого не помітили?
	Чи завжди ви знаходите спосіб отримати те, чого вам дуже хочеться?
	Чи можете ви так схитрувати, щоб ніхто цього не помітив?

Складіть суму балів.

Більше 6 очок - ви винятковий хитрун, немає нічого такого, чого б ви не могли досягти. Але це має один мінус – хитрість часто веде до нещирості у спілкуванні з людьми. Напевно, варто бути відкритішими, хоча б у певних ситуаціях ділового спілкування.

Від 3 до 6 очок - ви непогано знаєтеся на достовірності інформації, можете вловити нещирість партнера і волієте говорити правду. Для ділової комунікації це позитивна характеристика та ефективна стратегія поведінки.

Менш 3 очок – ви, на жаль, дуже наївні, вас легко ввести в оману. Спробуйте доводити свою довірливість до партнера.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Розділ 1. Брехня як психологічний феномен

1.2 Види брехні

Розділ 2. Функції брехні

2.1 Плацебо: брехня на спасіння

2.2 Доброчесна брехня. Групи доброчесної брехні

2.3 Нормативні та моральні ситуації обману

Розділ 3. Діагностика брехні

3.1 Ознаки брехні

3.2 Техніка виявлення брехні

3.3 Легка та важка брехня

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

У сучасний час, напевно, кожна людина може бути схильна до брехні і обману, а найголовніше вона піддається цьому, мало не щодня. Чи то брехня як приховування істини для приховування "темних" справ інших людей, або як приховування фактів, але на благо. Все це оточує нас, і, здавалося б, люди повинні прагнути застерегти себе від цього, або хоча б зменшити кількість обманів у свій бік. Але після пошуку інформації з цієї проблеми ми побачили, що вона висвітлена слабо.

Поняття брехні є предметом дослідження у багатьох гуманітарних науках, але це мало сприяє виявленню її специфіки у різних галузях практичної і теоретичної діяльності. Зокрема, не визначено відмітні ознаки категорії брехні у психології: якщо обмежитися характеристикою брехні лише як оцінкою суджень, у яких невірно представлені факти, ці ознаки стають нерозрізняними.

Більшість з представлених у літературі досліджень спрямовані вивчення діагностики брехні, і навіть вивчення результатів тесту на детекторі брехні.

Глава 1. Брехня якпсихологічний феномен

1.1 Брехня

У ситуації спілкування брехня є виразом наміру одного зі співрозмовників спотворити правду. Суть брехні завжди зводиться до того що, що людина вірить чи думає одне, а спілкуванні висловлює інше.

Пол Екман у своїй книзі "Психологія брехні" визначає брехню як дію, якою одна людина вводить в оману іншої, роблячи це навмисне, без попереднього повідомлення про свої цілі та без чітко вираженого з боку жертви прохання не розкривати правди.

Треба сказати, що у повсякденному житті люди часто використовують слова "брехня", "неправда", "обман" як синонімів, проте ці поняття з погляду деяких вітчизняних психологів мають різний зміст. брехня обман верифікатор плацебо

На відміну від брехні, обман - це напівправда, що провокує людини, яка її розуміє, на помилкові висновки з достовірних фактів; повідомляючи деякі справжні факти, обманщик навмисне приховує інші, важливі розуміння відомості. Обман лежить в основі того, що прийнято називати військовою хитрістю, яка застосовується з давніх-давен. Обман, як і брехня, виникає тоді, коли стикаються чиїсь інтереси і моральні норми, і там, де для людини, яка вдається до обману, утруднене або неможливе досягнення бажаного результату іншим шляхом. Головне, що ріднить обман з брехнею, - це свідоме прагнення ошуканця спотворити істину.

1.2 Види брехні

Вагін та Екман у своїх книгах виділяють два основні види брехні:

1. Умовчання (приховування правди);

2. Спотворення (повідомлення неправдивої інформації).

Також виділяють різновиди брехні, такі як: повідомлення правди як обману і особлива брехня. Розглянемо ці форми брехні:

Умовчання або приховування реальної інформації. На думку І. Вагіна, "більшість людей не приймають цей вид брехні за, безпосередньо, брехню. Людина не видає спотвореної інформації, але й не говорить реальної. Проте варто було б придивитися до такого виду обману. Наприклад, коли лікар не повідомляє пацієнту, що той смертельно хворий, або чоловік не вважає за потрібне говорити своїй дружині, що обідній годинник роботи він проводить у квартирі її подруги. Досить часто, висвітлюється лише частина інформації, а не потрібна залишається за кадром. матеріалу".

Як приклад такої ситуації можна навести наступний випадок: виробник соку пише на упаковках свого товару "100% натуральний апельсиновий сік", звичайно, покупець розуміє це як констатацію того, що це чистий сік, не розбавлений водою. Однак виробник має на увазі, що це тільки апельсиновий сік, а не суміш різних соків, але подає цю інформацію так, що це йде на їхню користь. І вже ззаду дрібним шрифтом додають "відновлений із концентрованого соку".

Спотворення реальної інформації, каже І. Вагін, це те, що ми і звикли називати брехнею. Коли нам замість реальної інформації підносять обман, видаючи його за правду, і тим самим, вводячи нас в оману. З такою брехнею ми зустрічаємося щодня, і саме ця брехня є найнебезпечнішою та найневиправданішою.

Повідомлення правди у вигляді обману. Людина говорить правду так, що у співрозмовника складається враження, що він бреше, і справжня інформація не приймається.

І. Вагін також виділяє особливу брехню. Дуже часто людина, яка бреше, не вважає себе брехуном тому, що сама вірить у те, що говорить, а тому ознаки брехні тут абсолютно не виражені. Він робить це підсвідомо, не усвідомлюючи, навіщо і чому. Зазвичай подібним чином брешуть майже всі, але ця брехня ні на що не впливає – вона не серйозна. Вона спрямована на те, щоб справити враження на оточуючих. Це буває перебільшення реальних фактів, подання реальної історії, що сталася з іншими людьми за власну і т.д. видати такого брехуна дуже часто може те, що він, з часом, забуде про сказане і почне суперечити собі.

Автор книги "Психологія виживання в сучасній Росії" радить: "коли ви розумієте, що ця брехня переходить будь-які межі, не варто висловлювати своє крайнє невдоволення. Повірте людині, навіть якщо знаєте точно, що вона бреше. Це зазвичай походить від невпевненості в собі і комплексу неповноцінності. Таку людину не переробити, просто зробіть собі висновки". При цьому якщо з'являється невпевненість, бреше вам людина чи ні, можна поцікавитися якими-небудь подробицями або уточнити що-небудь з приводу сказаного. Тоді людина може згадати, що сказане ним не є правдою, і почне усвідомлено брехати з усіма наслідками і викрити його буде простіше.

Розділ 2. Функції брехні

2.1 Плацебо: брехня та ліки

Термін "плацебо" походить від латинського placeo - "подобатися", "бути задоволеним". За словами Володимира Михайлова, у класичному розумінні цього слова "плацебо" – імітація ліків. Зазвичай це нешкідливі таблетки із молочного цукру, розфасовані та упаковані як справжні.

Взагалі випадків лікування за допомогою "пустушки" за останні півстоліття накопичилося чимало. Американські медики вважають навіть, що плацебо допомагає кожному третьому, причому спектр дії практично безмежний - від післяопераційних станів до головного болю та кашлю. Дивно, але плацебо "працює" і як знеболювальне. Відразу після операції пацієнтам давали по черзі то морфій, то плацебо. Ефект був однаковий. Принагідно з'ясувалося: чим сильніший біль, тим яскравіша дія плацебо. Коли його давали замість антигістамінних препаратів, у пацієнтів наставала сонливість, характерна для таких ліків.

Чи вправі лікар обманювати, призначаючи плацебо? Приховуючи від пацієнта справжній стан речей, чи він порушує медичну етику? Важке питання. У безнадійних випадках часом доводиться обходити правду мовчанням: нелюдяно обтяжувати і так жорстокі страждання діагнозом-вироком. Тоді плацебо - цілитель, який усередині нас, - і виходить на сцену. І найбільше, що може дати тоді лікар пацієнту, надати діяти цьому цілителю. Спертися на бажання самої людини одужати, без чого втрачають сенс найкращі ліки.

Таким чином, брехня використовується і в сприятливих цілях, у тому числі для лікування деяких хвороб за допомогою препаратів, іменованих "плацебо".

2.2 Доброчесна брехня. Групи доброчесної брехні

Проблема доброчесного обману відома ще філософам давнини. Її обговорювали такі мислителі, як Сократ, Платон, Ібн Сіна, Конфуцій. У Сократа відомий приклад для стратега, який проводить ворога. Доброчесним буває помилкове повідомлення лікаря, який зміцнює віру хворого у своє одужання. Кожному з нас, безсумнівно, відомі випадки обману, викликані гуманістичними спонуканнями, і вони є, мабуть, непереборним фактором людського спілкування.

Поряд із особистими особливостями суб'єктів спілкування, істотну роль у розумінні такого феномену, як доброчесна брехня, відіграють ситуативні фактори. Важливим параметром соціальної обстановки є ступінь нормативної чи ситуативної підтримки, яка надається брехуни. Одна і та сама людина в різних ситуаціях може виглядати в очах суспільства героєм, якщо він обдурив ворога, або злочинцем, якщо він обдурив власну референтну групу. Не йдучи від проблеми моральної виправданості брехні, яка виникає практично у всіх галузях людського буття, ми все ж таки не можемо не визнавати того факту, що брехня військовополоненого більш виправдана і навіть наказана йому нормативно, а брехня священикові, судді або просто близьким людям, як правило , не знаходить жодного виправдання. Клас явищ доброчесного обману може бути розбитий на дві групи. До першої з них можуть бути віднесені всі випадки, "коли об'єкт обману та об'єкт доброї справи збігаються". До другої групи належать ті випадки, коли об'єкт обману та об'єкт доброї справи не співпадають. У таких випадках один суб'єкт обманює іншого в ім'я блага або третього, де під третім може виступати будь-яке щось - від окремої людини до абстрактної ідеї, або ж у власних цілях, які або бачаться справедливими більшості.

2.3 Нормативніта моральні ситуації обману

Суспільно-нормативні ситуації обману- всі випадки обману, які мають такі ознаки:

Вони піддаються правовому, нормативному та громадському регулюванню.

Відмова або заборона на використання брехні може призводити до ситуацій, драматичніших і несприятливіших для суспільства.

Люди, які обманюють із позиції суспільно-нормативних ситуацій, не переслідують своїх особистих інтересів.

Для будь-якого з поширених випадків суспільно-нормативної ситуації обману існують як численні прецеденти, які піддаються аналізу, так і висновки, що в цих випадках обман буде кращим, ніж правда.

Суспільство визнає існування таких ситуацій, коли використання обману виправдане, і, переважно, відповідно до цього.

Відповідно до потребної теорії особистості Абрахама Маслоу, базальні потреби людини – фізіологічні потреби та потреба у безпеці – мають більшу цінність для будь-якої більшості, ніж потреби набагато вищого рівня розвитку – моральні, загальнолюдські. Як наслідок цього, можна дійти невтішного висновку, що суспільство загалом визнає, і готове визнавати, декларація про існування ситуацій обману, якщо вони спрямовані задоволення базальних потреб, що з виживанням і безпекою.

Особистісно-моральні ситуації обману- усі випадки, в яких об'єкт або замовчує про справжній стан справ, або спотворює інформацію, припускаючи, що і в тому, і в іншому випадку це буде найкращим виходом для суб'єкта, якому надається хибна картина дійсності:

Ошуканцем рухає власне розуміння ситуації, і що він знаходиться поза будь-яким контекстом, який би наказував обманну дію як вимушену, виправдану чи необхідну.

Особиста переконаність, що у певному контексті ситуації краще обдурити чи замовчати, ніж сказати правду.

Поведінка осіб, які у тих чи інших ситуаціях схильні обманювати заради передбачуваного блага, неможливо контролювати та регламентувати. Воно не піддається нормативному та правовому регулюванню.

Для будь-якого з поширених випадків особистісно-моральної ситуації обману не існують однозначних фактів і висновків, які стверджували б, що в цих випадках правда краще за обман.

Особиста вигода може бути як у суспільно-нормативних ситуаціях обману, і у ситуаціях особистісно-моральних.

У тих випадках, коли об'єкт обману та об'єкт доброї справи збігаються, необхідно враховувати той факт, що у великій кількості випадків, які, як правило, пов'язані з надзвичайно інтенсивними стресовими ситуаціями, у комунікації має місце не факт доброчесного обману, а самообман. Це пов'язано із захисною реакцією організму на дуже сильний стрес: у ситуаціях несподіваної втрати близької людини, її травматизації або хвороби оточуючі можуть повідомляти неправдиву інформацію не тому, що хочуть полегшити становище інших людей, залучених до стресу, а лише тому, що не здатні самі прийняти. справжній стан речей.

Розділ 3. Діагностика брехні

3 .1 Ознаки брехні

Якщо уважно придивитися до брехуна, то можна помітити деякі недоліки у його поведінці. Проблема полягає в тому, що ми віримо в те, у що хочемо вірити, і це вбиває нашу пильність. Для розпізнавання брехні потрібно зберігати холоднокровність та відкинути емоції. На сьогоднішній день виявлено дві основні ознаки брехні – це витік інформації, фактів та інформація про наявність обману.

Витік інформації - брехун ненароком видає себе суперечливою інформацією. Інформація про наявність обману - брехун своєю поведінкою видає лише те, що він говорить неправду, але справжня інформація, як і раніше, не відома. Знаючи, що нам брешуть, ми не завжди можемо сказати, що саме від нас намагаються приховати.

3.2 Техніка виявлення брехні

б) голос (Часті паузи - це основна ознака обману. Брехун тягне час для того, щоб продумати лінію поведінки, особливо, якщо брехун не знав, що йому доведеться брехати. Тон голосу теж різко змінюється. Зазвичай він стає набагато вищим, але не можна нехтувати людьми, які, боячись бути викритими, починають насильно грати своїм голосом, він стає надто неприродно стриманим, низьким.

в) пластика (Руки зазвичай стикаються один з одним. Починається нервове посмикування ногою або будь-які інші ритмічні рухи. Дотик пальцем руки до носа або вуха на кілька секунд. Тільки не переплутайте: у людини ніс або вухо можуть засвербити! Як правило, ніс чухають швидко і цілеспрямовано, але якщо цей рух триває досить довго, то знайте – людина каже те, що їй говорити не хочеться.)

г) міміка (Часто можна спостерігати розгублений вираз обличчя, трохи збентежений. І навіть якщо людина добре тримає себе в руках, будь-яке задане в лоб питання на тему, з приводу якої вам брешуть, поставить співрозмовника в глухий кут, хоча б на кілька секунд. Поки що. людина складає доречний варіант відповіді, ви можете легко побачити на його обличчі втрачену дитину, викривши її тим самим.)

У роботі Пола Екмана також розглядаються помилки, що відбуваються безпосередньо в процесі обману, помилки, що здійснюються брехуном всупереч його бажанню; нас цікавить брехня, що видається поведінкою брехуна. "Ознаки обману можуть виявлятися в міміці, рухах тіла, голосових модуляціях, ковтальних рухах, в занадто глибокому або, навпаки, поверхневому диханні, в довгих паузах між словами, у застереженнях, мікровиразах обличчя, неточної жестикуляції.

а) невдала лінія поведінки

Брехень не завжди знає наперед, що і де доведеться збрехати. У нього також не завжди є час для того, щоб виробити лінію поведінки, відрепетирувати та завчити її. Але й у разі досить успішного обману, коли лінія поведінки добре продумана, брехун може виявитися не настільки розумним, щоб передбачити всі можливі питання та приготувати відповіді на них. Буває, що брехун змінює лінію поведінки навіть без жодного тиску обставин, а просто через власне занепокоєння, і потім не може швидко і послідовно відповідати на питання, що виникають.

Всі ці промахи дають ознаки обману, що легко впізнаються:

невміння передбачати необхідність брехні;

невміння підготувати необхідну лінію поведінки;

невміння адекватно реагувати на мінливі обставини;

Невміння дотримуватися спочатку прийнятої лінії поведінки.

б) брехня та почуття

Сильні емоції дуже важко контролювати. Крім того, щоб приховати інтонацію, міміку або специфічні рухи тіла, що виникають при емоційному збудженні, потрібна певна боротьба з самим собою, в результаті чого, навіть у разі вдалого приховування почуттів, що відчуваються насправді, можуть виявитися помітними спрямовані на це зусилля, що і є в своєю чергою ознакою обману.

Приховувати емоції нелегко, але не менш важко і фальсифікувати їх, навіть у тому випадку, коли це робиться не за необхідності прикрити хибною емоцією справжню. Для цього потрібно трохи більше, ніж просто заявити: я серджуся або боюся. Якщо ошуканець хоче, щоб йому повірили, він повинен виглядати відповідним чином, а його голос і справді звучати злякано або сердито. Підібрати необхідні для успішної фальсифікації емоцій жести або інтонації голосу не так просто. До того ж мало хто може керувати своєю мімікою. А для успішної фальсифікації горя, страху чи гніву потрібне дуже хороше володіння мімікою.

в) почуття провини щодо власної брехні

Борошна совісті безпосередньо стосуються почуттів обманщика, а чи не до юридичного визначення винності чи невинності. Крім того, їх також треба відрізняти від почуття провини щодо брехні. Як і страх викриття, докори совісті можуть бути різної інтенсивності. Вони можуть бути дуже слабкими або навпаки настільки сильними, що обман не вдасться, тому що почуття провини спровокує витік інформації або дасть якісь інші ознаки обману.

Слід зазначити, каже Пол Екман, що докори сумління посилюються у тих випадках, коли:

Жертву обманюють проти її волі;

Обман дуже егоїстичний; жертва не отримує ніякої вигоди з обману, а втрачає стільки ж чи навіть більше, ніж брехун набуває;

Обман не дозволяється, і ситуація передбачає чесність;

Брехун давно не практикувався в обмані;

Брехун і жертва давно знайомі особисто;

Брехун і жертва дотримуються тих самих соціальних цінностей;

Жертву важко звинуватити у негативних якостях або надмірній довірливості;

У жертви є причина припускати обман чи, навпаки, брехун сам не хотів би бути ошуканцем.

г) страх виявитися викритим

Страх викриття у слабкій формі не є небезпечним, навпаки, не дозволяючи розслабитися, він може навіть допомогти брехунові уникнути помилок. Поведінкові ознаки обману, помітні досвідченому спостерігачеві, починають виявлятися вже за середньому рівні страху. Інформація про можливу наявність у брехуна страху викриття може бути гарною підмогою для верифікатора.

Боязнь викриття найбільш висока у випадках, якщо:

У жертви репутація людини, яку складно обдурити;

Жертва починає щось підозрювати;

У брехуна мало досвіду у практиці обману;

Брехень схильний до страху викриття;

Ставки дуже високі;

На карту поставлено і нагороду та покарання або, якщо має місце тільки щось одне з них, ставкою є уникнення покарання;

Покарання за саму брехню або за вчинок настільки велике, що визнаватись немає сенсу;

Жертві брехня абсолютно невигідна.

д) почуття захоплення, іноді випробуване у разі невдачі

Крім негативних почуттів, що виникають у брехуна, таки як страх викриття і догризіння совісті, у брехуна можуть виникнути і позитивні емоції. Брехня може вважатися і досягненням, що вже само по собі приємно. Брехун може відчувати радісне збудження або від виклику, або безпосередньо в процесі обману, коли успіх ще не зовсім зрозумілий. У разі успіху може виникнути задоволення від полегшення, гордість за досягнуте або почуття самозадоволення презирства до жертви. Захоплення обдурювання також можливо різної інтенсивності. Він може бути повністю відсутній; бути незначним порівняно з острахом викриття; або ж настільки сильним, що виразиться у певних поведінкових ознаках.

Захоплення обдурювання зростає коли:

Жертва веде себе зухвало, маючи репутацію людини, яку важко обдурити;

Сама брехня є викликом;

Є розумні глядачі та поціновувачі майстерності брехуна.

3. 3 Легка та важка брехня

У книзі "Психологія брехні" Пол Екман також розглядає техніку виявлення брехні на прикладах легкої та важкої брехні. "Виявлення брехні - справа непроста і нешвидка. Брехуна можна спіймати лише, коли він починає припускатися помилок", - зазначає Екман. Жодна людина не може бути абсолютно впевнена ні в тому, видасть себе брехун чи ні, ні в тому виправдається чи ні говорить правду. Виявлення брехні є лише здогад, засновану на інформації. Цей здогад лише знижує можливість скоєння помилок віри брехні і невіри правди. Вона дає відчути і верифікатору (людині, яка хоче викрити брехуна - прим. авт.), і брехуну всі труднощі передбачень успішності чи безуспішності процесу викриття.

Техніка виявлення брехні дозволить людині, яка підозрює обман, оцінити, наскільки ґрунтовні чи безпідставні її підозри. На підставі анкети, розробленої Екманом, він проводить аналіз різноманітних видів брехні, щоб показати, чому одні люди брешуть легко, інші з великими труднощами. Людина, що бреше легко, робить мало помилок, таким чином, верифікатору важко його виявити, у той час як брехуна важко знайти легко. При легкості виконання брехні людині не потрібно приховувати свої емоції, у нього достатньо можливостей брехати про конкретні речі та багатий досвід у такій справі, крім того, у жертви (тобто потенційного верифікатора) зазвичай не виникає підозр.

Розглянемо два приклади брехні (легкої та важкої), наведених Полом Екманом.

1. Прикладом легкої брехні може бути брехня "мисливці за головами" з якоїсь нью-йоркської фірми Сари Джонс. Вона зманювала працівників з однієї компанії в іншу, як правило, конкуруючу. А т.к. жодна компанія не хотіла втратити здібних працівників, "мисливці за головами" діють аж ніяк не в лоб. Так Сара отримувала всю необхідну інформацію, ставлячи для початку просте, нібито що стосується абсолютно загальних абстрактних досліджень, питання: "Ми вивчаємо вплив освіти на кар'єру. Можу я поставити вам пару питань? Мені не потрібно знати вашого імені, мене цікавлять лише статистичні дані, що стосуються вашої освіти та трудової діяльності". І потім Сара Джонс починає випитувати у кандидата все, що їй потрібно: скільки грошей він отримує, яке його сімейне становище, вік, скільки у нього дітей тощо. Так вона змушує людину давати себе всю необхідну інформацію - прямо не сходячи з місця, що і потрібно.

2. Прикладом важкої брехні може бути брехня пацієнтки психіатричної клініки Мері.

Лікар. Ну, Мері, як ви сьогодні почуваєтеся?

Мері. Чудово лікар. Мені хотілося б провести вихідні...еее... вдома, з сім'єю, ви ж знаєте. Адже минуло...еее... вже п'ять тижнів, як я тут, у лікарні.

Лікар. І ніякого почуття пригніченості, Мері? Жодних думок про самогубство? Ви точно їх позбулися?

Мері. Мені, щоправда, так незручно за цю історію. І тепер... Тепер я про це не думаю. Мені просто хочеться додому до чоловіка.

Найбільші труднощі при обмані виникають через ті емоції, які людина відчуває в момент брехні, чим сильніші емоції, які необхідно приховувати, і чим їх більше, тим важче брехати. Мері змушена була брехати про почуття, Сара – ні. Мері приховує страждання (що мотивувало її плани про самогубство), такі почуття приховати дуже важко, крім того, зусилля, спрямовані на приховування, можуть спотворити позитивні емоції, що зображуються. По-друге. При обмані чітко видно помилки - у мові, голосі, рухах тіла та у виразі обличчя. У мові ознаки обману виявляються і підборі слів, й у голосі: мовні застереження, непослідовність, багатослівність і паузи (Мері). Крім того, сильні негативні емоції дають ще одну ознаку - підвищення тону. Так само ознаки чотирьох емоцій (страждання, страху, провини, сорому) виявляються в емблемах (стиснення плечей), маніпуляціях, призупинених ілюстраціях та мікровиразах. Вони видно у відповідних рухах лицьових м'язів, незважаючи на всі спроби брехуна контролювати свою міміку.

Тепер перейдемо від розгляду брехні до аналізу брехунів та верифікатора:

Як уже було сказано, Мері змушена брехати про свої почуття, на відміну від Сари:

а) Мері приховувала страждання (що мотивували її плани про самогубство), такі почуття приховати дуже складно і зусилля спрямовані приховування спотворюють навіть позитивні емоції.

б) також Мері відчувала ще сором і вину. Їй довелося на відміну від Сари, сильно переживати свою брехню. Обман Сари, як частина її роботи, повністю санкціоновані, і тому їй не доводиться почуватися за нього винною. Несанкціонована брехня Мері породжувала почуття провини, т.к. передбачається, що пацієнт повинен бути чесним з лікарем, який намагається йому допомогти, тим більше Мері було соромно і за свою брехню, і за плани, що виношуються.

в) Мері відчувала ще й четверту емоцію – страх. Вона набагато менш досвідчена і досвідчена у брехні порівняно з Сарою. Через відсутність досвіду вона боялася, що її зловлять. Сама специфіка захворювання робила Мері особливо вразливою.

Сара, крім великого досвіду, була впевнена у своїх здібностях і мала добре відпрацьовану лінію поведінки. Крім цього, за Сарою була перевага активної позиції, уміння грати роль так переконливо, що вона сама часом не сумнівалася у своїй абсолютній правдивості. Мері ж навпаки, вона не передбачала всіх запитань лікаря і змушена була йти на нього.

Багато помилок виразно було видно у Мері у мові, голосі, рухах тіла та виразі обличчя. Саре, на відміну Мері, не треба було приховувати свої емоції, т.к. вона вже відрепетирувала свою роль (завдяки минулим успіхам). Тому Сара брехала легко, і підстав робити помилки в неї не було.

Сара підходила до різних людей, у яких навіть не було думки, що їх обманюють. І навпаки, лікар Мері, який виступає як верифікатор, знав, що пацієнтки такого плану можуть обманювати. У нього на відміну від людей, яких обманювала Сара, було три переваги:

а) досвід - він не вперше зустрічався з пацієнткою, і попередні знання специфічних особливостей її поведінки давало йому добрий шанс уникнути капкана Брокау;

б) як більшість психіатрів, він чудово умів виявляти емоції, що приховуються;

в) він був обережний, чекав на обман, добре знав, що суїцидальні хворі навіть після кількох тижнів перебування в клініці можуть приховувати свої плани вирватися на волю і повторити спробу.

Але в цих двох випадках не було представлено ще однієї переваги брехуна, яке полягає у своєрідному пособництві жертви, у бажанні жертви (з якихось власних причин) бути обдуреним. Наведемо два приклади, де жертва сама допомагає брехунам.

приклад 1.Чоловік, прийшовши додому і застав дружину за розмовою по телефону, зауважує, що вона збентежена його несподіваною появою і швидко кладе телефонну трубку. "З ким ти зараз говорила?" - Запитує він. "Що за жіночу цікавість?" - чує чоловік у відповідь із глузливою інтонацією. - "Говорила з коханцем!" Чоловік, почуваючи себе сконфуженим, замовкає або намагається пожартувати у відповідь, не приймаючи слів дружини всерйоз. У нього немає і тіні підозр, хоча дружина насправді говорила з коханцем.

приклад 2.Техніка обману, що застосовується шахраями-віртуозами. Джон Хамрак, один з найвинахідливіших шахраїв такого роду початку нашого століття, одягнений як технік, входить до контори члена міської управи в Сіті-хол в Угорщині. Хамрак заявляє, що прийшов за годинником, який потрібно відремонтувати. Олдермен, ймовірно через велику цінність годинника, віддавати їх не хоче. А Хамрак, замість того, щоб наполягати на своєму, починає розхвалювати годинник, звертаючи увагу чиновника на їх колосальну вартість і ніби в слизь помічаючи, що саме тому і з'явився за годинником особисто.

При розгляді цих двох прикладів ми можемо виділити кілька причин, чому брехня виявилася успішною. У цих двох прикладах, як і попередніх, жертви не звертають уваги помилки брехунів, т.к. навіть не підозрюють про обман. Так дружина під час раптової парафії чоловіка, не закінчуючи розмови, кидає телефонну трубку.

Досвід (як і в попередніх прикладах). Хамрак - "шахрай-віртуоз", що має дуже великий досвід за плечима. Він грає зі своїми жертвами в "дзеркальну гру", в якій шахрай прикидається, що навіть не підозрює, про що може думати жертва, роззброюючи її несподіваним відкритим висловлюванням її думок, здавалося б зовсім на шкоду власним намірам. Дружина, яка дурить чоловіка, теж має досвід, т.к. коханець у неї не перший день. Але, на відміну від Хамрака, у якого все відрепетировано до дрібниць, вона боїться бути спійманою, внаслідок чого допускає безліч помилок (яких чоловік не помічає).

Як кваліфікувати у цих ситуаціях відповіді дружини та Хамрака? Формально вони казали чисту правду. З іншого боку, вони не мали жодного бажання, щоб чоловік і олдермен повірили цим словам. Пол Екман подібна поведінка дружини та Хамрака відносить до одного з різновидів брехні, а саме "повідомлення правди у вигляді обману", хоч і виглядає це парадоксально. А парадоксальне тут полягає в тому, що чоловік, підозрюючи дружину в зраді, та олдермен, підозрюючи всякого, хто просто хоче взяти цінний годинник, дозволили себе обдурити. Вся краса тут у тому, що пряме звернення до таємним побоюванням жертви значно знижує її підозри, т.к. згідно з логікою – це просто неможливо. У своєму дослідженні військової хитрості Дональд Деніел і Катрін Хербінг помітили, що "...чим значніший промах, тим важче прийняти його за свідчення обману, оскільки це здається занадто великим подарунком для того, щоб бути справжнім (і справді, військові у багатьох випадках явні витоку інформації вважають за краще не вірити їй) ... і занадто безсоромним для того, щоб бути чимось іншим, крім каверзи". Тому бачимо, що тут жертви навіть помічають помилок брехунів, т.к. не можуть повірити, що їх так явно обманюють, і таким чином вони стають добровільними жертвами.

Добровільні жертви, самі не бажаючи, полегшують завдання брехунів, зазвичай, подвійним чином. По-перше: якщо ошуканець знає, що жертва як би не помічає його помилок, він менше боїться викриття, по-друге: якщо він ще й переконаний, що робить саме те, чого від нього чекають, то практично не відчуває за собою жодної провини . Звідси ми бачимо, що жертва, яка чекає на обман, може не тільки потрапити на гачок до брехунів, але й допомогти їм швидко, легко без жалю обманюючи, говорити правду, в яку все одно не повірять.

Розглянемо ще один приклад, в якому брехуном було визнано людину, яка говорила правду, і подивимося, як техніка виявлення обману може запобігти подібним помилкам.

Джеральд Андерсон був звинувачений у згвалтуванні та вбивстві Ненсі Джонсон, дружини свого сусіда. Чоловік Ненсі повернувся додому серед ночі, виявив її мертвою і побіг до сусідів Андерсенів, де розповів, що дружина вбита, а син зник. Потім він попросив містера Андерсена викликати поліцію.

Що ж змусило поліцію запідозрити в тому, що сталося саме Андерсена?

1. Наступного дня після вбивства він не пішов на роботу, напився в місцевому барі, багато говорив про вбиту, а коли його притягли додому, він розплакався і сказав дружині: "Я не хотів цього робити, а зробив". (Він мав на увазі п'янку).

2. Його брехня щодо кров'яної плями на машині. Спершу він сказав, що купив уже таку. А тому, що вдарив дружину і в неї пішла кров із носа (вдруге сказав правду, але йому вже ніхто не повірив).

3. Друга брехня - коли Андерсен зізнався в тому, що, будучи дванадцятирічним, брав участь у спробі спокуси, яка правда не завдала дівчинці жодної шкоди і згодом ніколи не повторювалася (насправді Андерсен тоді був п'ятнадцять років).

4. Випробування на детекторі було запропоновано Андерсон після 24 годин безупинного залякування. Емоційне збудження Андерсена, відзначене детектором, могло відбуватися не тільки через страх перед тим, що йому не повірять, але також через почуття провини і сорому (будучи невинний у вбивстві, він соромився двох інших своїх поганих вчинків, і слідчі про це знали).

5. Джон Таунсенд, професійний оператор детектора брехні, не звернув увагу на 2 фактори, крім наведеного вище: а) при питанні про вбивство відповідь Андерсона викликав той імпульс, який свідчить про обман при запереченні провини; б) при питанні про спосіб зброї вбивства та спосіб його скоєння, детектор не фіксував жодних імпульсів. Тут оператору слід звернути увагу і ставити інші питання, чого він не зробив.

6. Шість днів поспіль стосовно Андерсона проводився не просто допит, а допит із залякуванням (застосовується для прискорення справи, а не для з'ясування правди).

Та він брехав, приховуючи свою ганебну поведінку від слідства, що не зауважив оператор детектора. Справді, Андерсон почував себе винним за брехню.

Слідчі у справі Андерсена припустилися класичної помилки Отелло. Як і нещасний мавр, вони вірно визначили, що підозрюваний емоційно збуджений, але невірно ідентифікували причину цього збудження, а також не зрозуміли, що всі ці так вірно помічені ними почуття людина може відчувати незалежно від того, винна вона чи ні. І, як Отелло, слідчі стали жертвами власного упередження проти підозрюваного, вони теж не могли винести свою невпевненість щодо того, бреше підозрюваний чи ні. Хоча у слідчих була інформація про зброю злочину, яку міг мати тільки дійсний убивця і ніхто більше. І той факт, що Андерсон ніяк не реагував на питання про ножа, мав змусити і слідчих, і оператора детектора брехні зробити висновок про невинність підозрюваного.

На закінчення відзначимо, що в психології брехні більшу увагу приділено саме діагностиці брехні: робота з детектором брехні, проведення досліджень з помилок брехунів, якими їх можна виявити. Таким чином, якщо брехун не може контролювати зовнішні прояви свого хвилювання під час брехні, він легко може видати себе цим.

Висновок

Основною проблемою брехні у психологічній науці, виявленої нашій роботі, є мала вивченість аспектів проблеми. Найбільшу увагу приділено вивченню діагностики брехні, що відбивається у цій роботі кількістю аналізованого матеріалу з цієї теми.

1. Брехнею можна назвати свідоме спотворення однією людиною відомої істини, якою вона вводить в оману іншого, при цьому, не попереджаючи першого про свої наміри.

2. У цій роботі були розглянуті такі основні функції брехні, як брехня на благо, що включає функції брехні у випадках застосування "плацебо", і чесний обман.

3. Витік інформації та інформація про наявність обману – ці ознаки можуть видати брехуна. Діагностуючи чиюсь брехню, слід звертати свою увагу на слова (чи чітко вони вимовляються), голос (чи змінюється тональність під час розмови, чи не з'являється тремтіння в голосі), пластику (поза опитуваного, становище рук, ніг, чи не робить людина не властивих спокійній поведінці рухів таких, як нервове посмикування рукою, ногою та ін.), міміку (у випадках обману можна спостерігати розгублений вираз обличчя) людини. При цьому людину не завжди легко викрити в брехні, якщо їй вдається брехати легко, але для деяких же це дається з великими труднощами, і тут обман простіше обчислити.

Список використаної літератури

1. І. Вагін "Психологія виживання у сучасній Росії", Москва, 2004 р.

2. Пол Екман "Психологія брехні", Санкт-Петербург, 2001.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Брехня як психологічний феномен. Поняття брехні у наукових працях психологів. Види брехні. Функції брехні. Плацебо: брехня на спасіння. Доброчесна брехня. Групи доброчесної брехні. Діагностика та ознаки брехні. Техніка виявлення брехні. Легка та важка брехня.

курсова робота , доданий 23.11.2007

Обман як соціальний психологічний феномен, який істотно впливає на характер міжособистісних відносин. Елементи, засоби та методи обману у діловому спілкуванні. Співвідношення обману з поняттями "нещирість" та "брехня", ознаки обману та брехні.

реферат, доданий 27.01.2012

Соціально-психологічна характеристика брехні та обману, їх функції у суспільстві. Використання цього явища як засоби захисту та реалізації інтересів окремих осіб, груп, держав. Способи виявлення, техніки викриття обману.

курсова робота , доданий 20.06.2013

Брехня як психологічне явище, один із засобів спілкування та комунікації. Особистісні визначення схильності до брехні. Функції, ознаки та діагностика брехні, техніка її виявлення. Ознаки демонстрації фальшивих емоцій, які допомагають викрити обман.

курсова робота , доданий 29.05.2013

Брехня як психологічний феномен і частина людського буття. Види та функції брехні, способи її розпізнавання. Використання брехні "на благо". Виявлення обману за словами, голосом та пластикою, за реакціями вегетативної нервової системи. Використання поліграфу.

курсова робота , доданий 21.11.2011

Брехня як психологічний феномен. Правда і істина у самосвідомості російських людей. Основні види та форми обману, його причини та функції. Групи ознак, якими можна обчислити брехуна. Отримання інформації про іншу людину на основі невербальних засобів.

курсова робота , доданий 03.12.2014

Брехня як неодмінне правило соціальної гри. Основні види брехні. Причини брехні та обману. Способи виявлення обману та ознаки брехні. Стратегії уникнення обману та людське ставлення до нього. Якості особи, що перешкоджають обману. Ставлення до брехні.

реферат, доданий 17.09.2013

Вивчення основних робочих понять: брехня, неправда та брехня. Форми обману. Індивідуально-психологічні характеристики, що сприяють ефективному розпізнаванню брехні та брехні. Спостереження за невербальною поведінкою брехунів. Аналіз фізіологічних реакцій.

реферат, доданий 31.05.2014

Невербальні ознаки обману. Фізіологічні реакції у брехунів. Психологічні особливості підліткового віку. Брехня як комунікативний феномен, її особливості виникнення та прояви, цілі та функції. Розвиток ставлення до брехні у підлітків.

курсова робота , доданий 10.04.2014

Визначення та психологічна структура брехні (обману). Верифікація неправдивої інформації за словами, голосом, пластикою. Верифікація мімічних ознак неправдивої інформації. Брехня зловмисна, екзистенційно шкідлива. Проблема доброчесного обману.

2 Література 1. М.Ю. Коноваленка. Обман у діловому спілкуванні. -Ростов-на-Дону, Бодальов А.А. Психологія спілкування. - М. - Вайнріх І.В. Лінгвістика брехні // Мова та моделювання. - М. - Достоєвський Ф.М. Щось про брехню. // Щоденник письменника. - м. - Дюпра Ж. Брехня. \Пер. із фр. - Саратов Знаків В.В. Неправда, брехня та обман як проблеми психології розуміння// Питання психології. – – 2.

Г. Б. Вершинина3 Феномен нещирого ділового спілкування Ефективність вирішення завдань ділової комунікації визначається ступенем достовірності інформації, що подається: тільки на основі достовірних відомостей можна адекватно оцінити ситуацію і, відповідно, приймати усвідомлені рішення.

Г. Б. Вершинина6 1.Феномен нещирого ділового спілкування Повідомлення явно недостовірних відомостей, незалежно від ступеня навмисності, можна виявити в будь-якій сфері діяльності: бізнесі, економіці, політиці, тобто там, де часто виникає становище, при якому за допомогою спотворення відомостей може бути досягнуто певної переваги.

Г. Б. Вершинина7 1.Феномен нещирого ділового спілкування Саме тому суб'єкт чи група намагаються використовувати ці механізми у особистих цілях. Причини брехні у ділової комунікації Особливо часто неістинною інформацією користуються: аа а) у ході суперництва, б бб б) недобросовісної конкуренції, в ст в) зіткнення протилежних інтересів.

Р. Б. Вершинина11 Особливості розв'язання соціально-перцептивних завдань в умовах нещирого спілкування Рішення соціально-перцептивних завдань включає сприйняття, розуміння та оцінку колеги, дозволяє сформувати адекватний образ співрозмовника та вибрати відповідний стиль спілкування та взаємодії.

Г. Б. Вершиніна12 Особливості вирішення соціально-перцептивних завдань в умовах нещирого спілкування У ході соціальної перцепції співрозмовника здійснюються: UеUемоційна оцінка іншого; Спроба зрозуміти причини його вчинків; ПpUпрогнозувати його поведінку.

Г. Б. Вершинина13 Особливості розв'язання соціально-перцептивних завдань в умовах нещирого спілкування Пізнання співрозмовника передбачає сприйняття не тільки його фізичних, а й поведінкових характеристик, формування уявлення про його наміри, думки, здібності, почуття, установки (життєві принципи) та ін.

Г. Б. Вершиніна17 Механізми процесу сприйняття Зворотний зв'язок - реакції реакції співрозмовника. Каузальна атрибуція – причинне пояснення вчинків співрозмовника, коли інформація про причини відсутня. Вона здійснюється найчастіше неусвідомлено або на основі ідентифікації, або шляхом віднесення партнера до певної стереотипної категорії осіб.

Г. Б. Вершинина18 Механізми процесу сприйняття Це іноді спотворює справжні характеристики співрозмовника, оскільки зазвичай комуніканти прагнуть справити друг на друга позитивне враження і цього ненамеренно чи усвідомлено поводяться краще, ніж зазвичай. Тому, щоб не помилитися в оцінці співрозмовника, потрібно знати деякі способи спотворення уявлення про іншу людину. Це:

Г. Б. Вершинина20 Насамперед, людина звертає увагу до фізичний образ співрозмовника, потім оформлення зовнішності (стиль одягу, зачіска та інших.); потім – на експресію людини (переживаються чи транслювані емоційні стану), поведінка, передбачувані якості особистості.

Г. Б. Вершинина21 Ефект першого враження Перше враження формується в перші 2-3 хвилини і потім підсвідомо впливає на людину, так як має певну стійкість. Чинники, що впливають перше враження: Чинник переваги (коли співрозмовник, чимось перевершує колегу за важливим параметром, оцінюється вище та інших значимих параметрів)

Г. Б. Вершиніна22 Механізми процесу сприйняття Фактор привабливості (існує закономірність, що зовні привабливі люди та за іншими параметрами оцінюються набагато вище) TФTФактор ставлення до спостерігача (людей, які до нас добре ставляться або поділяють якісь важливі для нас ідеї, ми оцінюємо позитивно та за іншими показниками)

Ефекти першого враження Ефект ореолу полягає в тенденції переносити попередньо отриману сприятливу або несприятливу інформацію про людину на реальне її сприйняття. Залежно від цього переважають або позитивні або негативні оцінки невідомих якостей співрозмовника.

Г. Б. Вершиніна30 Види стереотипів Антропологічні (пов'язані з зовнішнім виглядом людини) Емоційно-естетичні (пов'язані з емоційно-естетичним оформленням зовнішності, фізичним виглядом людини, особливостями поведінки та спілкування)

Г. Б. Вершинина33 У процесі ділового спілкування відбувається оцінка зовнішнього вигляду та поведінки співрозмовника, психологічних особливостей спостережуваного, внаслідок чого у спостерігача складається власне ставлення до співрозмовника і, залежно від цього, будуються подальші взаємини.

Г. Б. Вершинина34 Враховуючи, що в умовах нещирого ділового спілкування розуміння утруднене прагненням співрозмовника ввести партнера в оману, стає важливим враховувати весь комплекс тих особливостей партнера, які вдається спостерігати та оцінити.

Г. Б. Вершиніна36 Ознаки нещирості Для розуміння хибності інформації необхідно аналізувати: зовнішній прояв нещирості (пантоміміку, тональність звучання мови та її складові); установки співрозмовника (його готовність до тих чи інших дій, схильність до певної поведінки); мова співрозмовника (оцінка достовірності з урахуванням власних знань).

Г. Б. Вершиніна37 Форми спотворення відомостей Неправда (висловлювання, засноване на помилці або неповному знанні) Брехня (свідоме спотворення знаної співрозмовником істини) Обман (напівправда, яка провокує людини, що розуміє її, на помилкові висновки з достовірних фактів)

Г. Б. Вершинина39 Маніпуляції з інформацією Селекція (виборчий підхід до інформації; повідомлення тільки тих відомостей, які вигідні адресанту) Перекручування (спосіб подання інформації, при якому увага привертається до якогось певного факту або властивості предмета, явища, який є найбільш вигідним для джерела інформації)

Г. Б. Вершинина40 Маніпуляції з інформацією «Ефект рамки» (варіант пересмикування, при якому навколо поданого факту створюється відповідне оформлення, що подає явище під певним кутом зору) Перевертання (підміна цілей, коли своя мета видається за мету іншої людини)

Г. Б. Вершинина41 Маніпуляції з інформацією Спотворення (виділення одних сторін і замовчування інших, перебільшення або применшення чогось, висування на свою позицію найсильніших аргументів, а на користь позиції опонента – найслабших; приховування частини відомостей)

Г. Б. Вершиніна43 Підштовхування (співрозмовник коливається між декількома стратегіями поведінки; партнер певними діями або словами підштовхує його в потрібному напрямку; жертва обманює сама себе) Провокація (співрозмовника змушують до невигідних дій, представляючи це як вигідна чи невинна справа)

Г. Б. Вершинина51 Вербальні прийоми спотворення відомостей Невербальне поведінка містить величезну інформацію про людину, що має високий рівень достовірності, оскільки свідомо контролювати його надзвичайно складно, а часом неможливо (наприклад, при стресі).

Г. Б. Вершиніна55 2. Класифікація Ю.В. Щербатих Кількість об'єктів комунікації Самообман (ілюзії, ситуації психологічного захисту) Груповий обман (одна людина обманює багатьох) Масовий (одна група вводить в оману іншу групу) Взаємний обман

Як визначити та з'ясувати, бреше вам претендент (співробітник, колега) чи ні?

С.І. Ожегов визначає брехню і обман у «Словнику російської мови» так: «Брехня — навмисне спотворення істини, неправда»; «Обман - хибне уявлення про що-небудь, помилка».

Існує така особистісна характеристика, як «макіавелізм». Західні психологи називають це схильністю людини до маніпулювання іншими в міжособистісних відносинах. Людина приховує справжні наміри, за допомогою відволікаючих маневрів домагається того, щоб партнер, сам того не усвідомлюючи, змінив свої первинні цілі. "Макіавеллізм зазвичай визначається як схильність людини маніпулювати іншими тонкими, ледь вловимими або нефізично агресивними способами, такими як лестощі, обман, підкуп або залякування", - пишуть західні психологи. Причому помічено, що люди, у яких ця риса сильно виражена, можуть поводитись, як умілі брехуни, але самі розпізнають брехню дуже погано.

Чи можна підробити мову тіла та інші компоненти поведінки, які можуть видавати брехню?

Психофізіологічні симптоми брехні

Отже, психофізіологічні ознаки брехні. Можна сміливо сказати, що брехня — це властивий прояв дій людини. Тому в ситуації обману організм хіба що «виражає» свій опір цьому, реагує на стрес і тому поводиться інакше. Ці фізіологічні прояви важко контролювати звичайній людині, якщо звичайно вона не має досконалих здібностей регуляції, що може далеко не кожен. Насамперед, це:

тремтіння в голосі, тілі, яку співрозмовник не може зупинити;
прискорене моргання;
людина напружує губи, покусує їх, «жує»;
над верхньою губою, на лобі з'являються краплинки поту;
часте або сильне ковтання слини;
бажання пити (через сухість у роті);
покашлювання (на нервовому ґрунті), можливе періодичне заїкання;
голос набуває іншого тону, не характерного для співрозмовника, змінюється ритміка, тембр;
плутане неспокійне дихання, може бракувати повітря, позіхання;
зміна кольору обличчя, блідість або почервоніння; шкіра може покриватися плямами;
прискорене серцебиття, пульсація крові у скронях, сонної артерії;
посмикування дрібних м'язів обличчя (століття, брову тощо).

Жестикуляція та міміка при нещирості

потирає руки, смикає пальці, так чухає шию, голову, обличчя;
смикає краї одягу, гудзики, манжети, крутить в руках ручку, ключі, грає з предметами, безглуздо переставляє пачки паперів, книги, що знаходяться поруч на столі тощо, імітуючи наведення порядку;
інтенсивно палить, частіше, ніж зазвичай затягується, кашляє, чіпає горло;
нервово покусує губи, нігті, смикає волосся;
не може стримати тремтіння в колінах;
несвідомо приховує, ховає руки, закриває долоні рук;
напружено проводить рукою по шиї, інтенсивно її тре, ніби вона затекла, поправляє комір, піджак, шнурки;
несвідомо руки тримає у сфері паху (несвідома спроба захиститися);
часто торкається мочок вух, потирає їх, чухає ніс;
під час розмови підносить руку до рота, як би прикриваючи його, або тримає руку біля горла;
жінки можуть почати ретельно чепуритися, підфарбовувати губи, пудритися, намагаючись як би відволіктися і відвернути співрозмовника від розмови;
уникає дивитися в очі співрозмовнику (тільки у недосвідчених) або, навпаки, постійно дивиться прямо в очі, намагаючись здаватися відвертим, при наближенні до партнера відвертається з якоїсь причини насправді для того, щоб не створювати прямий безпосередній контакт очима;
опускає очі, дивиться вниз, інтенсивно, напружено треть їх;
намагається ніби сховати своє тіло, «прилипає» весь до крісла, коли сидить, спирається на стіл, неприродно притуляється до шафи, ніби намагається знайти опору тощо;
мимоволі намагається триматися за якийсь предмет (стіл, стілець, дипломат), несвідомо намагаючись створити собі захист;
тулуб приймає нахил назад (догляд);
частіше, ніж зазвичай, усміхається, усмішка несиметрична, неприродна, натягнута, що не супроводжується напругою м'язів навколо очей.

Вербальні сигнали, що видають брехню

Я не хочу говорити про це...
Щось не можу пригадати.
Я не бачу сенсу у цьому обговоренні...
Не знаю навіть, як відповісти вам на це питання.
Не ставте мені таких дурних питань...
Не підозрював, що Ви думаєте про мене саме так...

Я вам присягаюся здоров'ям своїх дітей, батьків...
Та нехай я провалюся на цьому місці, якщо збрешу...
Ви повинні, Ви просто повинні мені вірити...
Це так само вірно, як...
Клянусь богом, я говорю правду, повірте мені, Ви не можете не повірити...
Ви не можете сумніватися в тому, що я говорю правду, я Вас знаю, Ви завжди за справедливість...

Недаремно східні мудреці казали: «Ти сказав раз — я повірив, ти повторив, і я засумнівався, ти сказав втретє, і я зрозумів, що ти брешеш».

Ви ж знаєте, я людина чесна.
Ви ж знаєте мене, як ніхто інший, я не спроможний обдурити...
Ну от хтось, але щоб я...
У мене такі ж проблеми, як у вас, але щоб...
Хто-хто, а ви мене зрозумієте, я певен...

Та я взагалі вам нічого не маю відповідати!
Знаєте що!
Та як ви могли подумати, як вам не соромно?
Я не хочу з вами після цього навіть розмовляти!
Мене бісить те, що ви кажете, я обурений до глибини душі!
Що б ви зі мною так зверталися, та я не допущу такого!
Ви думаєте ви такий розумний, вам все можна!

Ось бачите, все як я казав...
Я так і знав...
Ви мене шануєте?
Так, ви людина серйозна.
Я в цьому зовсім не впевнений.

здійснює більше жестів, що видають його знервованість, невпевненість, напруженість (див. вище);
відволікає вас непотрібними питаннями, подробицями, що не мають безпосереднього відношення до справи, «забалтовує» вас хибною інформацією, іноді починає швидко промовляти та роз'яснювати свою брехню;
при повторах може плутатися, надавати неузгоджену інформацію;
відповідає після тривалих пауз;
часто так проявляє агресію, невдоволення;
може поскаржитися на погане самопочуття (це ви його довели своїми підозрами!).

Чинники, що ускладнюють розпізнавання брехні

І ще один фактор, який ускладнює детекцію брехні, — це неможливість бачити людину під час розмови з нею. Пам'ятайте, що телефонна розмова – це далеко не найкращий варіант переговорів, навіть якщо з'ясування питання є терміновим. Звичайно ж, вибір залежить від того, про що вестимуться переговори, наскільки змістовні та серйозні питання будуть підніматися. Однак, не забувайте, що краще відкласти важливе питання на якийсь час, ніж обговорити його негайно, можливо втративши частину потрібної вам інформації. Не дарма англійське прислів'я говорить: «Вір тільки половині того, що бачиш, і нічого з того, що чуєш».

Чинники, що полегшують діагностику брехні

Як підготуватися до обману?

Якщо ви підозрюєте, що ваш співрозмовник вам бреше, робіть таке:

дивіться на нього в упор, з висловленням сумніву в правдивості інформації, яку він доносить до вас;
ставте йому прямі запитання, дивлячись у вічі, і спостерігайте його реакцію;
спробуйте з яскравою, але легкою іронією реагувати деякі його заяви;
якнайбільше проявляйте свій емоційний стан, активно використовуйте міміку, жестикуляцію, щоб викликати у партнера реакцію у відповідь;
поверніть долоні вниз;
зробіть так, щоб ваш співрозмовник відчував себе некомфортно, зокрема посадіть його спиною до відкритого простору;
спробуйте кілька разів його перебити несподіваним питанням, тим самим не давши йому висловити своє хибне висловлювання до кінця і застав його зненацька, попросивши його негайно відповісти на поставлене запитання;
підходьте до партнера, порушуючи його особистий простір, заходячи за межі його інтимної зони.

Більшість людей говорити брехня набагато важче, ніж говорити правду. Тому внутрішній конфлікт брехуна знаходить своє відображення в його зовнішній поведінці, яке він щосили намагається контролювати, у психофізіологічних проявах, які зрадницьки кажуть нам, що людина вкрай схвильована і напружена - в словах і висловлюваннях брехуна, які так часто непослідовні, плутані і часом неадекватні. Будьте уважні, але не варто ставати маніяком, що підраховує кількість моргань та крапель поту на лобі. Можливо, людина хвилюється зовсім з іншого приводу, і зараз нічого не залишається зробити, як просто дати йому заспокоїтися і прийти до тями. Зрештою, ваші співробітники та підлеглі — це люди, яким властиво не лише помилятися.

Чи властива вам хитрість?

№ п/п	Питання	Оцінки за відповідь
№ п/п	Питання
	Коли вам хочеться сказати щось неприємне, чи ви замислюєтеся над тим, що це може образити співрозмовника?
	Коли ви спізнюєтеся на роботу, чи намагаєтесь пройти на робоче місце непоміченим?
	Чи просите ви колег, товаришів по роботі зробити за вас те, що ви не хочете чи боїтеся зробити самі?
	Чи вважаєте ви, що у будь-яких іграх краще чесно програти, ніж нечесно виграти?
	Коли ви намагаєтеся (або намагалися) з когось пожартувати, когось розіграти, чи відразу ваші партнери, колеги розуміли, чиїх це рук справа?
	Чи можете ви сказати партнеру свідомо неправду, щоб спровокувати його на відвертість та поступки?
	Чи вміли ви в школі списувати у сусіда по парті контрольну роботу так, щоб він чи вчитель нічого не помітили?
	Чи завжди ви знаходите спосіб отримати те, чого вам дуже хочеться?
	Чи можете ви так схитрувати, щоб ніхто цього не помітив?

Складіть суму балів.

Чи не втратите.Підпишіться та отримайте посилання на статтю собі на пошту.

Іноді неуцтво є блаженством. Світ ґрунтується на брехні. Визнати, що у суспільстві кордону моральної дилеми «брехня-правда» дуже розмиті – отже бути циніком. Це означає бути реалістом, незважаючи на всю цинічність такого судження. Брешуть все: мас-медіа в гонитві за рейтингами, політики для збільшення кількості послідовників, реклама для збільшення продажів, та й що гріха таїти, ми самі брешемо. Іноді метою служить отримання будь-яких преференцій, інколи ж це мимоволі.

Зворотний бік медалі полягає в тому, що обдуреним ніхто не хоче. Ми не хочемо потрапити на хитрощі шахраїв, купити неякісний продукт, укласти угоду з нечесною людиною. Багато методів, що використовуються поліцією та судовими психологами для розпізнавання брехні, можуть стати у нагоді і людям інших професій, наприклад, HR-менеджерам або роботодавцям, та й усім, хто не бажає виявитися ошуканим.

Введення у розпізнавання брехні

Свого часу тема виявлення брехні стала досить обговорюваною завдяки популярності створеного С. Баумом серіалу «Lie to me» (у російському перекладі «Теорія брехні». Персонажі серіалу віртуозно розслідують злочини на основі спостережень за поведінкою підозрюваних. Головний герой є прототипом реальної людини психології Каліфорнійського університету Пола Екмана, який відомий своїми працями в області виявлення обману за допомогою мікровиразів, зміни голосу, за вегетативними ознаками (рум'янець, піт, прискорене дихання), детектора брехні.

У той же час багато фахівців відзначають, що серіал багато в чому ідеалізований та гіперболізований. Психологи, які вивчають обман, стверджують, що немає надійного способу викриття брехні, оскільки брехня не є окремим психологічним процесом зі своїми унікальними поведінковими індикаторами. Цей аспект відіграє важливу роль, адже важко визначити, коли людина бреше, а коли говорить правду, але нервує через тиск і більшу психологічну напругу. Розпізнати грань дуже важко, це слід пам'ятати вдаючись до методик описаним нижче. Пам'ятайте:

1. Жодна методика не дає 100% гарантії виявлення того, що людина бреше.

2. Не варто безпосередньо звинувачувати інших у брехні. Зробіть висновки собі. Звинувачення ґрунтується на фактах, а не на здогадах. Надмірна підозрілість (якщо це, звичайно, не професійна навичка) загрожує складнощами в процесі спілкування.

3. Невербальні сигнали є доказом брехні які завжди. У деяких культурах пильне розглядання співрозмовника вважається поганим тоном і може зіпсувати відносини.

4. Багато фізіологічних елементів, за якими радять визначати неправду, наприклад, підвищене потовиділення або сухість у горлі, можуть бути у людини через індивідуальні особливості.

Розпізнавання брехні з міміки обличчя та очей

Мікровираження.У людини, яка бреше, підсвідомо проявляється емоція лиха. Зовні це виявляється у мимовільному піднятті брів, унаслідок чого на лобі утворюються складки. Судити про неправдивість допоможе асиметрія – різний прояв емоцій на правій та лівій частинах особи. Така неузгодженість є прикметою те, що емоція вигадана, а чи не пережита.

Ніс та рот.Як стверджують дослідники, брехун набагато частіше торкається носа, ніж людина, яка говорить правду. Це пов'язано з тим, що приплив адреналіну в капілярах носа викликає свербіння. Вказувати на брехню може бажання людини прикрити рот рукою або підібгані губи.

Рух очей.Людина частіше моргає, коли бреше. Повіки залишаються довше закритими, ніж зазвичай, під час брехні. У чоловіків часто спостерігається бажання терти очі під час приховування правди. За напрямом погляду легко визначити вигадує людина інформацію чи ні. Так, погляд праворукого людини спрямований вгору вліво свідчить про уяву, а вгору вправо – спогади. Хоча постулат у тому, що людина відводить погляд під час розмови убік чи вниз, останнім часом активно критикується як інструмент визначення правди, методика досить цікава.

Мова тіла

Потовиділення.Вище говорилося, що ця ознака не завжди вірна, але статистика невблаганно стверджує: людина, яка бреше, потіє більше ніж правдива.

Кивки головою.Як правило, ми мимо мимоволі, щоб підтвердити свої слова або погодитися зі сказаним. У випадку, коли людина бреше, виникає затримка між словами та кивком головою.

Суєтливість.На злодії та шапка горить. Загальна метушливість, нервозність, неможливість всидіти на місці, неприродна поза будуть гарною підмогою у визначенні правдивості слів людини.

Руху.Людина, яка говорить правду, нахиляється у бік співрозмовника, брехун навпаки віддаляється. Під час спілкування багато хто неусвідомлено використовують дзеркало -повторюють жести візаві. Коли людина бреше, ця підсвідома реакція пригнічується. Неспокійне становище рук (пригладжування волосся, поправка краватки, бажання стиснути щось) також видають брехуна.

Зковтування слини та дихання.Подих, що почастішало, може бути свідченням того, що людина стала на тонкий лід. Він починає дихати швидше, щоб накачати мозок киснем, необхідний орієнтації у критичної ситуації. Надмірна освіта слини пов'язана з виділенням адреналіну, тому часто її ковтання може видати брехуна.

Аналіз словесних відповідей

Зайва балакучість.Приводом засумніватися у щирості людини може послужити факт її відповіді на, здавалося б, прості питання, що вимагають прямої та короткої відповіді. Натомість брехун починає уточнювати зайві деталі і при цьому часто шукає підтримку вашою згодою з його словами.

емоційна реакція.Слідкуйте за поведінкою співрозмовника під час розмови. Правдива людина, якій нічого приховувати, реагує не так як брехун, реакція якого відрізняється спектрально від удавано-недбалої до агресивно-обуреної.

Перевірка.У фільмах ми часто бачимо, як досвідчені слідчі своїми розпитуваннями ловлять брехунів на невідповідності. Справді, для звіряння правдивості, можна запам'ятавши відповіді деякі питання через час поставити ці питання і зіставити слова. Неправдиві люди часто плутаються, обривають фрази на середині, жартують від незручних питань. У той же час, часте вживання одних і тих же «завчених» механічних відповідей, швидше за все, свідчить про неправдивість даних.

Не піддавайтеся на хитрощі.Нерідко коли людина хоче приховати справжні мотиви, вона вдається до набору давно винайдених хитрощів. Часті компліменти, різкі переходи з теми на тему після незручних питань, відволікання уваги несуттєві деталі може бути додатковим приводом, щоб засумніватися у щирості людини.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Подібні документи

Введення у розпізнавання брехні

Розпізнавання брехні з міміки обличчя та очей

Мова тіла

Аналіз словесних відповідей

Транспорт та економічні зв'язки

Навчальний посібник під загальною редакцією де

Перетворення випадкових величин

Невербальні сигнали, що видають нещирість та обман Невербальні сигнали небезпеки

Аналіз діяльності освітньої організації

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Подібні документи

Введення у розпізнавання брехні

Розпізнавання брехні з міміки обличчя та очей

Мова тіла

Аналіз словесних відповідей

Схожі статті