Головна > підручники > Мова і мова як джерело конфліктних ситуацій. Мовний конфлікт. обмеження предмета спору; невизначеність і перехід від конкретного питання до загального ускладнюють досягнення згоди

Мова і мова як джерело конфліктних ситуацій. Мовний конфлікт. обмеження предмета спору; невизначеність і перехід від конкретного питання до загального ускладнюють досягнення згоди

Мовні конфлікти умовно діляться на власне мовні і речеповеденческіе. Їх можна заздалегідь прогнозувати, і джерела їх відомі.

Власне мовні конфлікти - виділяються на базі співвідношення мову мова і обумовлені системно мовної недостатністю, тобто відсутністю в мові не обхідних номінацій для доцільного обміну репліками.

1. Відсутність набору нейтральних російських звернень.

2.разние комунікативні установки.

3.не знання норми мови.

4.язиковие кошти виражають негативну конотацію.

5.разние субкультури, які мають свою мову.

Речеповеденческій конфлікт виникає в процесі діалогічного взаємодії і обумовлений навмисним або випадковим вибором мімічних, жестових і руховими форм подразників.

Порушення речеповеденческіе рольових обов'язків. Збій в невербальному мовному поведінці.

Джерела і форми прояву мовного конфлікту і форми прояву різні і пояснюються соціальними, психологічними і мовними фактами.

Нерозв'язні комунікативні невдачі - це тоді коли комунікативний намір не реалізується і виявляється не розуміння. Дієвість принципу толерантності зводиться до нуля.

У процесі спілкування необхідно керуватися максимами Грайс (деякі комунікативні зобов'язання говорить по відношенню до адресата естетичні, моральні постулати):

    Максима якості - говори правду.

    Максима кількості - говори не більше і не менше того, що потрібно для розуміння.

    Максима відносини - не можна відхилятися від розмови і від загальної теми.

    Максима манери - спосіб подачі.

    терпимість

    Ввічливість

    Дотримання норм соціальних, етичних…

Гармонійне спілкування - це тоді, коли мета спілкування досягнута, збережений баланс відносин, психологічний комфорт.

Власне конфліктна і конфліктногенная ситуація.

Основна ознака конфліктів - це наявність глибинних сутнісних протиріччях в мотиваціях людини, які переховуються у відкритій конфронтації (протиборство, відмова від альтернативної можливості).

конфліктна ситуація - це відкрите зіткнення інтересів, прагнення однієї з сторін реалізувати свою мету, завдати шкоди іншій стороні.

Ознаки: протиріччя між комунікантами, будь-який конфлікт відбитий словесно володіє динамічними і процесуальними характеристиками (назрівання, дозрівання, пік, спад, дозвіл), нестандартність позбавляє спілкування автоматизму.

Конфліктна ситуація дозволяється через пік свого розвитку, отже конфліктна ситуація може бути:

1.На піку конфронтації (негативне).

2.Промежуточний результат »(пристосування, ухилення, врегулювання)

3.Позітівний результат.

Висновки: 1) конфліктна і конфліктногенная синоніми: потенційно конфліктна ситуація має місце, тільки тоді коли конфліктанти ініціює конфліктогенним мовні дії (заперечення, зауваження, докір, образа, погроза і т.д.). 2) ситуативно-комунікативні розбіжності будуть вербалізувати з допомогою мовних і мовних засобів.

Стратегії та тактики мовної поведінки.

Стратегія - мистецтво планування.

Тактика - сукупність засобів, для досягнення мети.

Комунікативна стратегія - це макроінтенція (намір) відповідне задумом і реалізована протягом усього комунікативної дії.

Комунікативна тактика - одне із завдань, яка реалізується від комунікативної стратегії.

Типові дисгармонического стратегії, які приведуть до конфлікту.

(Пред'явлення претензій, суперництво, ігнорування, демонстрація негативних емоцій, дискредитації, примусу, захоплення ініціативи, загрози ...).

Нейтральне (купірування) конфлікту - гармонійної з точки зору комунікативної. Зовнішнє збереження.

Тактики - іронія, вимушена згода, мовчання, сарказм, насмішка, зміна теми.

Гармонійне спілкування - позитивний результат (досягнута мета, збережений баланс спілкування, відповідність нормам - етичним і т.д., психологічний комфорт).

Стратегія - примирення.

Тактика - зближення, відсторонення, ввічливість, щирість, компроміс, прощення, стримування і т.д.

Мовна партія конфліктанта.

Мовна партія респонсорій.

Ну що ми будемо з тобою дивитися той фільм?

Ні, ми ж домовлялися нема на сьогодні. Це твої проблеми, що ти не прийшла в призначений день.

Тобто ти хочеш сказати, що я безвідповідальна?

Так, я багато чого б ще про тебе сказала.

Питання провокація.

Ну, так скажи, а не те я починаю думати, що ти не відповідаєш за свої слова.

Ну, зараз-то це ні до чого, зараз ми говоримо не про це.

Претензія.

Відхід від відповіді

Ні, якщо вже сказала «А», то говори «Б», а не те я сама зараз все тобі висловлю.

Ну що ти завелася, я так сказала тільки, тому що вийшла з себе і хотіла тебе зачепити.

Згладжування конфлікту. Щирість, виправдання.

Ой, насправді. Що це я. Пара б звикнути. Ти ж завжди так робиш.

Ну, ось і славно, тоді я завтра принесу диск, і подивимося з тобою фільм.

Гаразд, я подзвоню тобі ввечері. Мені пора.

2.Маленькій фрагмент конфлікту між героями літературного твору. Зробити таблицю.

3.Я неконфліктний / конфліктний -тому що ...

Чим користуюся, коли дозволяю або підсилюю конфлікт. Розповідь на 3 хвилин.

Мовна партія конфліктанта (Павло Петрович)

Мовна партія респонсорій (Базаров)

Кажуть, германці останнім часом сильно встигли по цій частині.

Так, німці в цьому наші вчителі

Ви настільки високої думки про німців?

Тамтешні вчені слушну народ.

Провокаційне питання

Відповідь з іронією.

Так Так. Ну, а про російських вчених ви, ймовірно, не маєте такої втішного поняття?

Мабуть, що так.

провокаційний відповідь

спокійну відповідь

Це дуже похвальне самовідданість, але як же нам Аркадій Миколайовичу зараз казав, що ви не визнаєте ніяких авторитетів? Не вірите їм?

Так навіщо ж я буду їх визнавати? І чому я буду вірити? Мені скажуть справу, я погоджуюся, ось і все.

спокійну відповідь

А німці все справа говорять?

Провокаційне питання

спокійну відповідь

Що стосується до мене, я німців, грішна людина, що не жалую. Про російських німців Я вже не згадую: відомо, що це за птаха. Але і німецькі німці мені не по нутру. Ще колишні туди-сюди; тоді у них були - ну, там Шиллер, чи що, Гетте ... Брат ось їм особливо сприяє ... А тепер пішли все якісь хіміки та матеріалісти ...

Порядний хімік в двадцять разів корисніше всякого поет

Особиста точка зору

Ось як. Ви, отже, мистецтва не визнаєте?

Мистецтво наживати гроші, чи ні більш геморою!

насмішка

Так-с, так-с. Ось ви як зволите жартувати. Це ви все, стало бути, відкидаєте? Покладемо. Значить, ви вірите в одну науку?

Я вже доповів вам, що ні в що не вірю; і що таке наука - наука взагалі? Є науки, як є ремесла, знання; а наука взагалі не існує зовсім.

Провокаційне питання

різкий відповідь

Дуже добре-с. Ну, а щодо інших, в людському побуті прийнятих, постанов ви дотримуєтеся такого ж негативного напрямку?

Що це, допит?

Незавершений діалог.

Я конфліктна - тому що я дуже люблю загострювати ситуацію навколо себе. Я маю жорсткі критерії оцінок оточуючих. На тлі завищених запитів виявляється незадоволеність не тільки собою, але і до всіх оточуючих, що і породжує конфлікти. Схильна до прямого обговорення питань, проблем і невдоволень.

Можу прагнути добиватися своїх інтересів на шкоду іншій людині. Один із способів - це спосіб залучення загальної уваги і знаходження (переконання) собі прихильників, створюючи так звану групу підтримки. Всім відомо, що важко йти проти думки більшості. Якщо людина залишається при своїй думці навіть в такому випадку, я дію загальним висміюванням його поглядів.

Якщо я не хочу сильно зачіпати людину, хочу щоб він відразу не зрозумів, що відмовився від своєї думки, то намагаюся переконати цю людину прийти до компромісу, переконуючи його в перевагах моєї позиції.

Більшою мірою я незалежна - я просто зберігаю свої особисті цінності, не нав'язуючи їх оточуючим.

транскрипт

1 У лабораторії вченого В сучасних умовах особливо актуальні ідеї індивідуалізації навчання і виховання. Проблематика долі вихованця ставиться до них. Завдання педагога полягає в звільненні від нав'язаної долі і перекладу вихованця до вільної, заснованої на самостійність і свободу вибору. Це передбачає вироблення у вихованців нових способів бачення, оцінок і самореалізації. З огляду на унікальність життєвої долі кожної дитини, педагог створює умови для пошуку себе і свого покликання. У статті був розкритий аспект педагогічного відносини, орієнтованого на Ціле - долю як основу існування людини в світі. Платон заклав основи педагогіки, яка враховує не тільки сьогодення, а й майбутнє вихованця, розглядає життя людини в суспільстві крізь призму його місця в цій структурі. Ідеї \u200b\u200bПлатона отримали подальший розвиток у контексті соціоцентричної моделі виховання - виховання в суспільстві і для суспільства. Список літератури Гайденко В. 77. Тема долі і уявлення про час у давньогрецькому світогляді // Зап. філософії Горан В. 77. Давньогрецька міфологема долі. Новосибірськ, Йегер В. 77. Виховання античного грека (епоха великих вихователів і виховних систем). М., Лосєв А. Ф. Історія античної філософії в конспективному викладі. М., Лосєв А. Ф. Нариси античного символізму і міфології. М., Марр А. І. Історія виховання в античності (Греція). М., Педагогічні погляди Платона і Аристотеля / Под ред. проф. Ф. Ф. Зелінського. Пт., Платон. Собр. соч .: В 4 т. М., Т. 3. Поппер К. Відкрите суспільство та його вороги: У 2 т. Т. 1: Чари Платона. М., Психологія долі: Зб. статей по глибинної психології. Єкатеринбург, Рубінштейн М. М. Педагогічні ідеї Платона // Питання філософії та психології. Кн. 124 (IV). М., В. С. Третьякова КОНФЛІКТ ЯК ФЕНОМЕН МОВИ ТА МОВИ Оптимальний спосіб мовного спілкування прийнято називати ефективним, успішним, гармонійним, корпоративним і т. П. При його вивченні розглядаються шляхи створення мовного комфорту для учасників комунікації, засоби і методи, використовувані комунікантами для забезпечення гармонійного спілкування. Неможливо описати гармонійне спілкування без виявлення його якостей і властивостей, які вносять дисгармонію в мовні дії комунікантів, руйнують розуміння, викликають негатив В. С. Третьякова,

2 2003 Известия УрГУ 27 ні емоційні і психологічні стани партнерів комунікації. Таким чином, в поле уваги дослідників включаються такі явища, як комунікативний збій (Е. В. Падучева), комунікативний провал (Т. В. Шмельова), комунікативна невдача (б. Ю. Городецький, І. М. Кобозева, І. Г . Сабурова, Е. А. Земська, О. П. Єрмакова), комунікативна перешкода (Т. А. Ладиженська), мовний конфлікт (С. Г. Іллєнко), мовної конфлікт і ін. Ці явища маркують негативне поле комунікативної взаємодії. Для позначення різного роду збоїв і непорозумінь в ході мовного спілкування найчастіше в спеціальних дослідженнях використовується термін комунікативна невдача, під яким розуміється повне або часткове нерозуміння висловлювання партнером комунікації, тобто нездійснення або неповне здійснення комунікативного наміру мовця [Городецький, Кобозева, Сабурова, 1985: 64-66]. До комунікативних невдач, згідно з концепцією Е. А. Земської та О. П. Єрмакової, відноситься також і «виникає в процесі спілкування непередбачений промовистою небажаний емоційний ефект: образа, роздратування, здивування» [Єрмакова, Земська, 1993: 31], в якому, на думку авторів, і виражається взаємне нерозуміння мовних партнерів. Невдачі, збої, непорозуміння можуть бути нейтралізовані в процесі комунікації за допомогою додаткових мовних кроків: переспросов, уточнень, пояснень, навідних запитань, переформулювання, в результаті чого може бути здійснено комунікативний намір мовця. Не всяка комунікативна невдача виростає в конфлікт. Конфлікт має на увазі зіткнення сторін, стан протиборства партнерів в процесі спілкування з приводу незбіжних інтересів, думок, комунікативних намірів, які виявляються в ситуації спілкування. Мовний конфлікт має місце тоді, коли одна зі сторін на шкоду іншій свідомо і активно здійснює мовні дії, які можуть виражатися відповідними - негативними - засобами мови і мови. Такі мовні дії мовця - суб'єкта мовлення - визначають мовну поведінку іншого боку - адресата: він, усвідомлюючи, що зазначені мовні дії спрямовані проти його інтересів, робить відповідні мовні дії подібного роду, висловлюючи ставлення до предмета мовлення або співрозмовнику. Ця противонаправленность інтеракція і є мовної конфлікт. Конфлікт як реальність життя є об'єктом дослідження багатьох наук: філософії, юриспруденції, соціології, педагогіки. Для лінгвіста представляє інтерес мовна специфіка конфлікту як прояв взаємодії різних зовнішніх факторів, а найважливішим завданням є встановлення негативного денотативного простору мовного спілкування і чинників, що обумовлюють зародження, розвиток і вирішення конфлікту. Рішення такого завдання можливе при виявленні засобів і способів, що використовуються комунікантами для забезпечення або руйнування гармонійного спілкування. Актуальність пропонованої до обговорення проблеми визначається тим, що причини і умови конфліктної і гармонійного соціально-комунікативної взаємодії залишаються на сьогоднішній день невирішеними. У дослідженні мовного конфлікту ми застосовуємо комплексний підхід, визначивши як пріоритетні лінгвокогнітивний, псіхолінгвістічес 144

3 В лабораторії вченого кий і лінгвокультурологічний аспекти, які характеризують провідні напрямки сучасної лінгвістики. Мовний конфлікт - це стан протиборства двох сторін (учасників конфлікту), в результаті якого кожна зі сторін свідомо і активно діє на шкоду протилежній стороні, експліціруя свої дії вербальними і прагматичними засобами. Оскільки експлікація існуючих між двома сторонами суперечностей відбувається найчастіше на вербальному і речедеятельностном рівнях, то актуальним стає вивчення мовної поведінки учасників даного типу взаємодії з точки зору засобів і способів вираження цих суперечностей. Однак матеріальне вираження конфліктних відносин суб'єктів мови в акті комунікації у вигляді конкретних мовних і мовних структур є відображенням їх докоммуникативного стану (інтересів, позицій, поглядів, цінностей, установок, цілей і т. П.). В основу дослідження була покладена гіпотеза про мовному конфлікті як особливому комунікативному подію, що протікає в часі, що має свої стадії розвитку, що реалізується специфічними різнорівневими мовними і прагматичними засобами. Разом з тим передбачається, що мовний конфлікт закріплений за типовими сценаріями мовної комунікації, існування яких обумовлено соціальним досвідом і правилами мовної поведінки, встановленими в даному лінгвокультурной співтоваристві. У свідомості носія мови мовної конфлікт існує як якась типова структура - фрейм. Фрейм «конфлікт» представляє особливу стереотипну ситуацію і включає в себе обов'язкові компоненти відбиває світло (верхній рівень фрейму «конфлікт»): учасники конфліктної ситуації, чиї інтереси суперечать; зіткнення (цілей, поглядів, позицій, точок зору), що виявляє їх протиріччя або невідповідність; мовні дії одного з учасників конфліктної ситуації, спрямовані на зміну поведінки або стан співрозмовника; опір мовним діям іншого учасника за допомогою власних мовних дій; збиток, який наноситься мовними діями учасника і який відчуває інший в результаті зазначених мовних дій. Необов'язкові компоненти фрейму «конфлікт» (нижній рівень) можуть бути представлені такими слотами: тимчасова протяжність, яка відображає порушення тимчасової послідовності, характерною для стандартного опису ситуації; просторова протяжність, пов'язана з порушенням просторового уявлення про мовної ситуації і вносить обман в комунікативні очікування одного з учасників ситуації спілкування; третя особа, яка може не бути безпосереднім учасником конфлікту, але бути його винуватцем, підбурювачем або «третейським суддею» і істотно впливати на результат комунікативної ситуації. Фрейм «конфлікт» закріплює стандартні способи дій, регулюючи мовна поведінка його учасників через структуру знань про даний фрейм. Конфлікт - це протікає в часі комунікативна подія, тому воно, як і фрейм «конфлікт», може бути представлено в динаміці. Основою такого подання є, по-перше, сценарій, що відображає розвиток в рамках стереотипної ситуації «основних сюжетів» взаємодії, і, по-друге, мовний жанр з прописаними лінгвістичними структурами. Сценарна технологія дає можливість простежити стадії 145

4 2003 Известия УрГУ 27 розвитку конфлікту: його зародження, дозрівання, пік, спад і дозвіл. Аналіз конфліктної мовного жанру показує, які мовні засоби вибрали конфліктуючі сторони в залежності від своїх інтенцій, намірів і цілей. Сценарій закріплює стандартний набір способів дій, а також їх послідовність в розвитку комунікативної події; мовний жанр будується по відомим тематичним, композиційним і стилістичним канонам, закріпленим в лінгвокультуре. Знання сценаріїв конфліктного типу взаємодії та відповідних мовних жанрів забезпечує передбачуваність мовної поведінки в подібних ситуаціях спілкування і має пояснювальну силу для розпізнавання потенційно конфліктних ситуацій, ситуацій ризику і власне конфліктних ситуацій, а також прогнозу і моделювання коммуникантами як самої ситуації, так і своєї поведінки в ній . Оскільки фрейм, сценарій і мовний жанр закріплюють стереотипний набір обов'язкових компонентів, способів дій і їх послідовність, то це дає можливість виявити структуру комунікативних очікувань учасників мовного події, уникнути несподіванок, непередбачуваності в спілкуванні, а це, в свою чергу, виключає можливість конфліктного розвитку взаємодії . Однак, незважаючи на стереотипність і передбачуваність розвитку комунікативної події, задані сценарієм в рамках того чи іншого мовного жанру, конкретні мовні дії мовця не надаються однотипними. Носій мови - мовна особистість - володіє власним репертуаром засобів і способів досягнення комунікативних цілей, застосування яких обмежена рамками заданого жанру, але свобода вибору в говорить проте існує. У зв'язку з цим розвиток комунікативно зумовлених сценаріїв (навіть в рамках заданого жанру) різноманітно: від гармонійного, кооперативного до дисгармонійного, конфліктного. Вибір того чи іншого варіанту сценарію залежить від типу особистості учасників конфлікту, їх комунікативного досвіду, комунікативної компетенції, комунікативних установок, комунікативних переваг. Обмін мовними діями учасників спілкування має свою назву в комунікативної лінгвістики - комунікативний акт. Він має свою структуру і зміст. У конфліктному комунікативному акті (ККА) структура і зміст мовних дій визначається рядом невідповідностей і протиріч, які є між учасниками. У Докомунікативний фазі ККА - назрівання конфлікту - відбувається усвідомлення його учасниками наявних протиріч між їхніми інтересами (поглядами, мотивами, установками, цілями, кодексом взаємин, знаннями), обидва суб'єкти починають відчувати конфліктність ситуації і готові зробити взаємно агресивні мовні дії. У комунікативної фазі - дозрівання, пік і спад конфлікту - відбувається реалізація всіх Докомунікативний станів суб'єктів: обидві сторони починають діяти в своїх інтересах на шкоду іншій стороні шляхом застосування конфліктних мовних (лексичних, граматичних) і мовних (конфронтаційних мовних тактик, відповідної невербалики) коштів. Посткомунікативний фаза - вирішення конфлікту - характеризується наслідками, що випливають з попередніх стадій: небажані і / або несподівані мовні реакції або емоційні зі 146

5 У лабораторії вченого стояння конфліктуючих сторін, якість яких залежить від ступеня «шкодочинності» застосовуються конфліктних коштів учасниками ККА. Серед мовних засобів, маркованих ККА, особливо чутливі до конфліктного компоненту лексико-семантична і граматична системи, в яких найбільш яскраво відображаються національні особливості сприйняття такої дійсності, як конфлікт. Носіями конфліктних смислів в лексико-семантичній системі мови є багатозначні слова й омоніми, вживання яких поза досить розгорнутого контексту стає конфліктогенним чинником в розвитку комунікативного акту. Найбільше зазначеними властивостями володіють ненормативна (обсценна, инвективная) і негативна оцінна лексика (права позиція в шкалі хороший - поганий, розумний - дурний, гарний - негарний і т. П.), Спеціальні номінації співрозмовників з якої-небудь приймете при відсутності імені особи номінації, слова-агноніми (невідомі, незрозумілі або малозрозумілі багатьом носіям мови слова). Граматичними маркерами конфлікту є займенники 2-ї особи «ти» і «ви» і дієслівні форми 2-ї особи однини і множини, вибір яких має під собою тактичні основи; особисті займенники «він», «вона» по відношенню до особи, присутнього при розмові, на функціонування яких накладаються певні обмеження ситуацією висловлювання; великий конфліктогенної силою володіють імперативи доконаного виду, частинки, ввідні слова, спеціальні синтаксичні структури в невластивих їм денотативного значеннях (фразеосхеми). Зазначені мовні одиниці формують зміст і структуру ККА і служать яскравими маркерами мовного конфлікту. Крім явних, які спостерігаються ознак конфлікту в комунікативному акті є такі, які «обчислюються» на основі зіставлення мовних і мовних структур з комунікативним контекстом і визначаються по тому психологічному та емоційному ефекту, який виникає в учасників комунікативного акту. Це прагматичні маркери ККА, які пов'язані з різного роду невідповідностями, нерозумінням, порушенням будь-яких правил або інтуїтивно відчуваються закономірностей мовного спілкування. До них відносяться невідповідність мовної акції і мовної реакції, а також і негативні мовні і емоційні реакції, які створюють в комунікативному акті ефект ошуканих очікувань. В основі мовної поведінки учасників конфлікту лежать мовні стратегії. Типологія стратегій може бути побудована на різних підставах. Ми пропонуємо типологію, в основі якої лежить тип діалогічного взаємодії за результатом (результату, наслідків) комунікативного події - гармонія чи конфлікт. Якщо співрозмовники здійснили свої комунікативні наміри і при цьому зберегли «баланс відносин», значить, спілкування будувалося на основі стратегій кооперації. Взаємодія партнерів комунікації в цьому випадку представляє собою наростаюче підтвердження взаємних рольових очікувань, швидке формування у них загальної картини ситуації і виникнення емпатичних зв'язку один з одним. Навпаки, якщо комунікативна мета не досягається, а спілкування не сприяє прояву позитивних особистісних якостей суб'єктів мовлення, то комунікативна подія регулюється стратегіями конфронтації. При здійсненні такого варіанту взаємодії відбувається одностороннє або обою дное неподтверж дення рольові х очікувань, 147

6 2003 Известия УрГУ 27 розбіжність партнерів в розумінні або оцінці ситуації і виникнення антипатії один до одного. До стратегіям кооперації відносяться стратегії ввічливості, щирості і довіри, близькості, співпраці, компромісу та ін. Вони сприяють повноцінному поведінки учасників комунікації та ефективної організації мовного взаємодії. До конфронтаційним стратегій відносяться инвективная, стратегії агресії, насильства, дискредитації, підпорядкування, примусу, викриття та ін., Реалізація яких, в свою чергу, вносить дискомфорт в ситуацію спілкування і створює мовні конфлікти. Стратегічний задум учасника конфліктної взаємодії визначає вибір прийомів його реалізації - мовних тактик. Між мовними стратегіями і мовними тактиками існує жорстка співвіднесеність. Для реалізації кооперативних стратегій використовуються тактики кооперації: пропозиції, згоди, поступки, схвалення, похвали, компліменту і ін. Стратегії конфронтації пов'язані з конфронтаційними тактиками: загрози, залякування, докору, звинувачення, глузування, шпильки, образи, провокації і ін. Існують також двозначні тактики, які можуть бути як кооперативними, так і конфліктними залежно від того, в рамках якої стратегії використовується дана тактика. До таких тактик відноситься, наприклад, тактика брехні. Вона виконує кооперативну функцію при реалізації стратегії ввічливості, мета якої «не нашкодити» партнеру, «підняти» свого співрозмовника. У той же час дана тактика може бути конфліктним засобом при використанні її в рамках стратегій конфронтації, наприклад стратегії дискредитації. До двозначним тактик належать також тактики іронії, лестощів, підкупу, зауваження, прохання, зміни теми та ін. Мовна стратегія пов'язана з плануванням мовної поведінки. Велику роль в цьому процесі відіграють особистісні якості суб'єктів мовлення. Обдумуючи майбутню комунікацію, майбутні мовні партнери приймають рішення про використання тих чи інших мовних дій, а також їх послідовності. Щоб визначити і спланувати свої мовні дії, що говорить необхідні знання про людину, з яким він буде взаємодіяти. Це означає, що ще до комунікативного акту його учасник повинен володіти інформацією про свого співрозмовника, його метою вступу в комунікацію, комунікативному задумі в цілому, його знанні про майбутній мовному подію, його когнітивних установках, манері поведінки. Велику роль для результату комунікації грає взаємне знання про соціальні і психологічні характеристики сторін, етнокультурних звички, знання соціального статусу, темпераменту, типу сприйняття світу і т. п. Ці знання обумовлюють конструювання майбутнього коммуни-катівні акту і його успішне протікання. Особистісні структури існують не ізольовано від більш широкого соціокультурного контексту, вони тісно взаємодіють. Тому комунікативний акт визначається тим, наскільки учасники взаємодії співвідносять його з соціальними характеристиками ситуації в цілому. Вони планують своє мовна поведінка відповідно обстановці, місця і часу комунікативного події, у них складається уявлення про свої соціальні ролі, вони прогнозують мовні дії один одного. Дослідження закономірностей людського спілкування передбачає включення кожного конкретного висловлювання, фрагмента тексту в більш широ 148

7 В лабораторії вченого кий контекст, в більш глобальну систему, яку ми називаємо національно-культурним простором (в нашому випадку це російське національно-культурний простір). З одного боку, національно-культурний простір, виступаючи формою існування національної культури в свідомості людини, є регулятивом, визначальним сприйняття дійсності, частиною якої є людське спілкування. З іншого боку, кожна людина - представник національно-культурної спільноти - має власний простір, яке він заповнює значущими для нього сутностями. Серед цих сутностей є такі, які є надбанням практично всіх членів національно-культурної спільноти, а є специфічні, значущі тільки для даного індивіда. Таким чином, існує індивідуальне національно-культурний простір і загальнолюдське. Яку функцію вони виконують в регулюванні спілкування? Будь-яке суспільство виробляє свою систему соціальних кодів в тій чи іншій ситуації спілкування. Цей набір типових програм мовної поведінки регламентується нормами, конвенціями і правилами, виробленими в російській лінгвокультуре. Суспільство зацікавлене в дотриманні і збереженні стандартів і зразків. Однак соціально схвалені програми поведінки ніколи не покривають всієї сфери поведінки людини в суспільстві [Байбурин, 1985]. І тоді ми говоримо про індивідуальні особливості мовної поведінки, його розмаїтті і варіативності. Ця область мовної поведінки зазвичай стає предметом дослідження лінгвіста, коли він намагається відповісти на питання: «Які значущі закономірності мовного спілкування були порушені?», «Чи є протиріччя між встановленими суспільством нормами і індивідуальними реалізаціями спілкування?» Таким чином, досліджується модель поведінки індивіда, включена в широку соціальну і національно-культурну парадигму. Моделі мовної поведінки можуть існувати на різних рівнях узагальнення. Це можуть бути індивідуальні (особисті) моделі. Вони стають значущими для інших людей, що опинилися в незнайомій комунікативної ситуації, оскільки «можуть бути відірвані від контексту конкретної ситуації і стати більш абстрактними, т. Е. Перетворитися на соціально значущі сценарії стереотипного знання» [Дейк ван, 1989: 276]. Кожна людина, оскільки він є суб'єктом комунікації, бере участь в комунікативних події і створення текстів, а значить, і різних моделей мовної поведінки, орієнтуючись на значущі для нього і даного соціуму ідеали, цінності, норми поведінки. Кожна з моделей несе інформацію для користувачів мови, які здійснюють оцінку і вибір цих моделей. Завдання суспільства (в особі окремих його представників - суб'єктів комунікації, чий вплив на формування зразкових моделей значимо) полягає в тому, щоб запропонувати конкретним індивідам такі моделі, які необхідно включити в систему їх мовної діяльності, в їх «базу даних». Дані моделі можуть бути збагачені «за допомогою індивідуальних вкладів» [Леонтьев, 1979: 135] і згодом послужити зразками практичного мовної поведінки. Це повинні бути позитивні моделі, що відображають способи цивілізованої поведінки в різного роду ситуаціях, особливо небезпечних, загрозливих розвитку гармонійних відносин між учасниками комунікації. Знання варіантів мовної поведінки проявляється насамперед в усвідомленні альтернативних мовних 149

8 2003 Известия УрГУ 27 дій, воно необхідне для здійснення практичного вибору адекватного варіанту і сприяє виробленню навичок ефективного їх використання в кожен специфічний момент спілкування. Відсутність таких знань неминуче призведе до недоречності і недоцільність тих чи інших мовних дій, до невміння узгоджувати свої практичні мовні дії з діями партнера, максимально адаптуватися до ситуації спілкування. Мовна поведінка - це мовна діяльність окремої особистості, це завжди чиясь поведінка. Існує кілька типів діалогічного взаємодії в конфлікті. Одним з типів такої взаємодії є обопільний конфлікт, коли комунікант поводиться агресивно, нападає на іншого і той відповідає йому тим же. Другий тип діалогічного взаємодії - це односпрямований конфлікт, коли один з комунікантів, на якого спрямовані конфліктні дії, усувається від конфліктної протидії, не роблячи ніяких кроків у відповідь. Третій тип діалогічного взаємодії в конфлікті гармонізує. Він характеризується тим, що один з учасників ККА невитриманий, агресивно активний в своєму мовному поведінці, а інший доброзичливий і не менш активний в прагненні зняти напругу, погасити конфлікт. Ми зосередили свою увагу на мовному поведінці людини, який прагне гармонізувати потенційно і реально конфліктне взаємодія. Така позиція видається нам важливою в культурологічному відношенні: вміння людей регулювати відносини за допомогою мови в різних сферах життя, в тому числі і повсякденному, гостро необхідно в сучасній російській мовному спілкуванні, їм повинен володіти кожен. Залежно від типу конфліктної ситуації використовуються різні моделі гармонізує мовної поведінки: модель попередження конфлікту (потенційно конфліктні ситуації), модель нейтралізації конфлікту (ситуації конфліктного ризику) і модель гармонізації конфлікту (власне конфліктні ситуації). Ці моделі мають різну ступінь клішованість в силу множинності параметрів і компонентів ККА, що відображають об'єктивну складність планування мовної поведінки в ньому. Більшою мірою моделювання підлягає мовна поведінка в потенційно конфліктних ситуаціях. Даний тип ситуацій містить провокують конфлікт-фактори, які не виявляються явно: немає порушень культурно-комунікативного сценарію, немає маркерів, що сигналізують про емоціогенності ситуації, і лише відомі співрозмовникам імплікатури свідчать про наявність або загрозу виникнення напруженості. Володіти ситуацією, не даючи їй переходити в зону конфлікту, - значить знати ці фактори, знати способи і засоби їх нейтралізації і вміти їх застосовувати. Дана модель була виявлена \u200b\u200bна основі аналізу спонукальних мовленнєвих жанрів прохання, зауваження, питання, а також оціночних ситуацій, потенційно загрозливих партнеру по комунікації. Вона може бути представлена \u200b\u200bу вигляді когнітивних і семантичних кліше: власне спонукання (прохання, зауваження і т. П.) + Причина спонукання + обгрунтування важливості спонукання + етикетні формули. Семантична модель: Будь ласка, зроби (не роби) це (цього), тому що ... Ми назвали її моделлю попередження конфлікту. 150

9 В лабораторії вченого Другий тип ситуацій - ситуації конфліктного ризику - характеризуються тим, що в них у наявності відхилення від загальнокультурного сценарного розвитку ситуації. Це відхилення сигналізує про небезпеку, що наближається конфлікту. Зазвичай ситуації ризику виникають в разі, якщо в потенційно конфліктних ситуаціях партнер по комунікації не використовував в спілкуванні моделі попередження конфлікту. У ситуації ризику принаймні один з комунікантів ще може усвідомити небезпеку можливого конфлікту і знайти спосіб адаптації. Модель мовної поведінки в ситуаціях ризику назвемо моделлю нейтралізації конфлікту. Вона включає цілу серію послідовних розумових і комунікативних дій і не може бути представлена \u200b\u200bєдиною формулою, оскільки ситуації ризику вимагають додаткових зусиль коммуниканта, що прагне гармонізувати спілкування (в порівнянні з потенційно конфліктними ситуаціями), як і більш різноманітних мовних дій. Його поведінка - це відповідь на дії конфліктуючої сторони, і то, як він буде реагувати, залежить від способів і засобів, які застосовує конфліктує. А оскільки дії конфліктанта можуть бути важко передбачуваними і різноманітними, то і поведінка другої сторони, гармонізує спілкування, в контексті ситуації більш варіативно і креативно. Проте типізація мовної поведінки в подібних ситуаціях можлива на рівні виявлення стандартних, гармонізують мовних тактик. Подібно до того як у шаховій грі, знаючи, як ходять шахові фігури, гравець робить хід за ходом в залежності від того, як складається ситуація на шаховому полі, говорить комбінує мовні тактики за вимогами ситуації спілкування. Поведінка комунікантів в ситуаціях конфліктного ризику вимагає від них володіння багатим репертуаром конструктивних тактик і вміння творчо їх використовувати. Це вищий рівень комунікативної компетенції людини говорить Третій тип ситуацій - власне конфліктні, в яких експлікується відмінності в позиціях, цінностях, правилах поведінки і т. П., Які утворюють потенціал протистояння. Конфлікт визначається екстралінгвістичними факторами, в зв'язку з чим важко обмежитися рекомендаціями тільки мовного плану. Необхідно враховувати весь комунікативний контекст ситуації, а також її пресуппозиции. Як показав аналіз різних конфліктних ситуацій, люди, зіткнувшись з прагненнями і цілями інших людей, несумісними з їх власними прагненнями і цілями, можуть скористатися однією з трьох моделей поведінки. Перша модель - «підігравання партнеру», мета якої - не загострювати відносини з партнером, не виносити наявні розбіжності або протиріччя на відкрите обговорення, не з'ясовувати стосунки. Поступливість і зосередженість на собі і на співрозмовника - головні якості мовця, необхідні для спілкування по даній моделі. Застосовуються тактики згоди, поступки, схвалення, похвали, обіцянок і т. П. Друга модель - «Ігнорування проблеми», суть якої полягає в тому, що говорить, не задоволений ходом розвитку спілкування, «конструює» ситуацію, більш сприятливу для себе і свого партнера. Мовна поведінка коммуниканта, яке обрало дану модель, характеризує застосування тактик умовчання (мовчазне дозвіл партнеру самостійно прийняти рішення), відхід від теми або зміна сценарію. Використання даної моделі найбільш доцільно в ситуації відкритого конфлікту. Третя модель, одна з са 151

10 2003 Известия УрГУ 27 мих конструктивних в конфлікті, - «Інтереси справи перш за все». Вона передбачає вироблення взаємоприйнятного рішення, передбачає розуміння і компроміс. Стратегії компромісу і співпраці - основні в поведінці учасника комунікації, що використовує цю модель, - реалізуються за допомогою кооперативних тактик переговорів, поступок, рад, згод, припущень, переконань, прохань і т. П. У кожної моделі закладені основні постулати спілкування, зокрема, постулати якості спілкування (не нашкодь партнеру), кількості (сообщай значущі справжні факти), релевантності (враховуй очікування партнера), які представляють основний принцип комунікації - принцип кооперації. Моделі мовної поведінки абстраговані від конкретних ситуацій і особистого досвіду; за рахунок «деконтекстуалізаціі» вони дозволяють охопити широкий спектр однотипних ситуацій спілкування, що мають ряд першорядних параметрів (всі врахувати неможливо). Це в повній мірі стосується спонтанної мовної комунікації. Розроблені нами моделі в трьох типах потенційно і реально конфліктних ситуацій фіксують такий тип узагальнення, який дозволяє, на наш погляд, використовувати їх в практиці мовної поведінки, а також в методиці навчання безконфліктному спілкуванню. Мовний конфлікт з його багаторівневою структурою створює негативне простір міжособистісного діалогічного взаємодії в російській лінгвокультуре. Проведене дослідження демонструє значущість когнітивно-прагматичного підходу для об'єктивного уявлення факторів, що обумовлюють мовної конфлікт, механізмів породження конфлікту і принципів його інтерпретації. Запропонована теорія гармонізації потенційно і реально конфліктного спілкування, принципи і методи дослідження конфліктного мовної поведінки в процесуальному і результативному аспектах мають пояснювальну силу для інших типів мовного спілкування. Список літератури Байбурин А. К. Деякі питання етнографічного вивчення поведінки // Етнічні стереотипи поведінки. JL, Городецький Б. Ю., Кобозева І. М., Сабурова І. Г. До типології комунікативних невдач // Діалогове взаємодія і уявлення знань. Новосибірськ, Дейк Т. А. ван. Мова. Пізнання. Комунікація. М., Єрмакова О. П., Земська Е. А. До побудови типології комунікативних невдач (на матеріалі природного російського діалогу) // Російська мова в його функціонуванні: комунікативно-прагматичний аспект. М., Леонтьєв А. А. Висловлювання як предмет лінгвістики, психолінгвістики та теорії комунікації // Синтаксис тексту. М.,


Д.О. Якубович (Мінськ, МЛУ) МОВНОЇ КОНФЛІКТ ЯК РІЗНОВИД МОВНОГО Взаємодія Проблема конфлікту як життєвого феномена знаходиться на перетині інтересів вчених різних наукових областей. В загальному

ФИЛОЛОГИЯ І ЛИНГВИСТИКА Головач Ольга Анатоліївна старший викладач ФГБОУ ВПО «Тольяттинский державний університет» м Тольятті, Самарська область СУЧАСНІ напряму в лінгвістиці: АНТРОПОЛОГІЧНИЙ

УДК 371 СТРАТЕГІЇ ПОВЕДІНКИ ПІДЛІТКІВ В СИТУАЦІЇ КОНФЛІКТУ Євдокимова Олена Леонтіївна Кандидат педагогічних наук, доцент Білоруський державний педагогічний університет ім. М. Танка Республіка

Тематичні батьківські збори за програмою «Відповідальне батьківство» на ГРУДЕНЬ Класи Батьківські збори 1 Тема 5. Вчення основний вид діяльності молодшого школяра. Як батькам допомогти

Характеристика стратегій поведінки в конфлікті Широке поширення в конфліктології отримала розроблена К. Томасом і Р. Кіллменом двомірна модель стратегій поведінки особистості в конфліктній взаємодії.

ЛИНГВИСТИКА Лингво-когнітивний підхід до комунікації доктор філологічних наук В. В. Червоних, 2000. Лінгво-когнітивний підхід, як випливає з самої назви, передбачає аналіз на тільки власне-лінгвістичних,

Т.В.Абрамова (Губкін) МОВНОЇ ЕТИКЕТ ЯК ПРЕДМЕТ ЛІНГВІСТИЧНОГО ВИВЧЕННЯ Характерною рисою сучасної комунікативної лінгвістики є інтерес до значення та функціонування мовних одиниць в процесі

Види конфліктів внутрішньоособистісних конфліктів - зіткнення між приблизно рівними за силою, але протилежно спрямованими інтересами, потребами, потягами однієї людини. міжособистісні конфлікти

Комунікативної взаємодії СТУДЕНТІВ ПРИ ВИВЧЕННІ ІНОЗЕМНОЇ МОВИ В УМОВАХ багатосторонніх КОМУНІКАЦІЇ Захарьева Л.В. Білоруський державний аграрний технічний університет Багатостороння

Питання до заліку по «Конфліктології» (Психологія заочне навчання набору 2008 року) Тема1: «Методологічні проблеми конфліктології і історія її розвитку» 1. Визначення конфліктології як самостійної

155 ТУБОЛ Н. А., Абдуллаєва ГУЛРУХСОР мовної свідомості В НАВЧАННІ ІНОЗЕМНОЇ МОВИ Приступаючи до вивчення іноземної мови, людина вже має сформованої картиною світу, в яку "вписаний" рідний

Конфлікт в професійній сфері Психолог ГАУ СО МО «Дмитровський КЦСОН» М. Ю. Піскарьова Конфлікт - це стадія конфліктної ситуації, що характеризується зіткненням суб'єктів на ґрунті протилежних інтересів,

Актуальні педагогічні проблеми 13 О.Г. Бурова Прояв культури міжособистісного спілкування в шкільному віці У статті розглянуті поняття «спілкування», «ставлення», «взаємодія» стосовно до процесу

Тренінг розвитку ціннісно-смислової сфери особистості студента Москаленко О.В. Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут», м Київ. Основною передумовою успішної самореалізації

Товариськість як один із проявів соціальної активності особистості слід розглядати в якості сукупності особистих потреб. Рушійною силою в розвитку товариськості виступає діалектичне єдність

ФИЛОЛОГИЯ І ЛИНГВИСТИКА Погудина Вікторія Валентинівна студентка Агапова Олена Анатоліївна д-р філол. наук, доцент ФГАОУ ВПО «Південний федеральний університет» м Ростов-на-Дону, Ростовська область ДО ПИТАННЯ

Класна година - тренінг «Бачу, розумію, оцінюю» Цілі: 1. Навчити вмінню ідентифікувати конфліктну ситуацію і учасників психологічного, визначати позицію учасників 2. Розглянути можливі виходи

Глосарій До курсу «Економічна конфліктологія» Агресія Індивідуальне або групове поведінка, спрямоване на нанесення фізичної або психічної шкоди іншій людині або соціальній групі.

КОНФЛІКТ Барабаш О.Ю. к.пс.н Конфлікт особливе взаємодія між людьми, яке характеризується виникненням і зіткненням протиріч у їхніх стосунках Витоки конфлікту Взаємне протидія сторін

Недержавне освітня установа вищої професійної освіти «Міжнародна академія оцінки і консалтингу» НОУ ВПО «Маока» ПРОГРАМА ДОДАТКОВОГО ОСВІТИ ДІТЕЙ ТА ДОРОСЛИХ «Стратегія

Взаємодія людей Виконав: учень 11В класу МОУ СЗШ 53 м Саратова Володимир Денисов Учитель інформатики: Є.В. Акчурина Взаємодія в психології Взаємодія в психології це процес безпосереднього

1 ОК-5 здатністю до усвідомлення значення гуманістичних цінностей для збереження і розвитку сучасної цивілізації; готовністю приймати моральні зобов'язання по відношенню до навколишньої природи,

I. Анотація 1. Найменування дисципліни: Психолингвистика. 2. Мета і завдання дисципліни Курс «Психолінгвістика» сприяє виробленню уявлень про еволюцію мислення й мови, становленні мислення в соціогенезі

Анотація робочої програми навчальної дисципліни «Психологія конфлікту» за напрямом підготовки (спеціальністю) 40.05.02 (031001.65) «Правоохоронна діяльність» Семестр: 3 Для очної форми навчання:

На правах рукопису Третьякова Віра Степанівна Мовний конфлікт і гармонізація спілкування Спеціальність 10.02.01 -російський мова Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня доктора філологічних наук

Загальна характеристика освітньої програми вищої освіти програма академічного бакалаврату 45.03.02 Лінгвістика Кваліфікація, що присвоюється випускникові: бакалавр 1. Професійна діяльність,

Спілкування як взаємодія Інтерактивна сторона спілкування найчастіше проявляється при організації спільної діяльності людей. Обмін знаннями та ідеями з приводу цієї діяльності неминуче припускає,

Білоножко А.В. ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ОСОБИСТОСТІ В УМОВАХ ОСВІТНЬОГО ПРОЦЕСУ Одеський національний університет Інститут інноваційної та післядипломної освіти У цій доповіді

УДК: 373.3 СТРУКТУРА психолінгвістичного КОМПЕТЕНЦІЇ МОЛОДШИХ ШКОЛЯРІВ С.А. Тигина старший викладач кафедри педагогіки e-mail: [Email protected] Східна економіко-юридична гуманітарна академія

ЗМІСТ 1. Пояснювальна записка ... 3 2. Навчально-тематичний план 7 3. Зміст програми. 9 4. Ресурсне забезпечення програми .. 12 4.1. Методичне забезпечення. Прийоми і методи роботи за програмою

ІНТЕГРОВАНА СТРУКТУРА ФУНКЦІЇ МОВНОГО ОСВІТИ В немовних ВНЗ Каверіна О.Г. Донецький національний технічний університет Інтерес до проблеми інтеграції обумовлення багатьма причинами, и самперед

ГБПОУ «Ржевський коледж» Презентація на тему: «Спілкування в професійній діяльності юриста» Виконала Студентка 21П гр. Єршова Анастасія Керівник Костіна О.О. г.ржев 2016 Актуальність теми Взаємодія

Розділ 4. Соціальні відносини Тема 4.2. Соціальні норми і конфлікти Лекція 4.2.3. Соціальний конфлікт План 1. Причини, структура і види соціальних конфліктів. 2. Способи вирішення конфліктів. соціальний

ВИВЧЕННЯ ІНОЗЕМНОЇ МОВИ ЯК ОДИН ІЗ ЗАСОБІВ соціалізації СТУДЕНТІВ МЕДВУЗА Кодякова Н.В. Оренбурзька державна медична академія, м Оренбург У другій половині XX століття соціалізація перетворилася

Гендерні особливості перебігу конфлікту Конфліктологія - наука дуже молода. Але вона вже заявила свої права на соціокультурний статус (довгожительство). Утвердилися такі поняття як «організація пізнавального

«СОЦІАЛЬНО комунікативний розвиток ДОШКОЛЬНИКА КОНЦЕПТУАЛЬНІ ПІДХОДИ ДО ПРОЕКТУВАННЯ» Як ви розумієте, що таке «Соціально-комунікативний розвиток?» Соціально-комунікативний розвиток дітей відноситься

МОВА І літаратура Е. В. Зінкович ДІЛОВА БЕСІДА ЯК ЖАНР ділового спілкування І ФОРМА НАВЧАННЯ Спілкування в ході ділових контактів в рамках міжнародного співробітництва є важливим фактором, що визначає

М.М. Павлова До питання про конфлікт в педагогічному середовищі Розвиток конфліктологічної культури соціуму та окремої особистості завдання вельми актуальна в педагогічному середовищі. Багаторічна орієнтація на «безконфліктне»

Л.А. Веретенникова, Барнаул РОЛЬ АНАЛІТИЧНОЇ ФУНКЦІЇ В ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКІВ ОСВІТНІХ УСТАНОВ З УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ Сучасний напрямок розвитку наукової думки

Нікуліна Ганна Сергіївна аспірант ФГБОУ ВО «Київський національний дослідницький державний університет ім. Н.Г. Чернишевського »м Саратов, Саратовська область СПІВВІДНОШЕННЯ ПОНЯТЬ« СВІДОМІСТЬ »

КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ЯК РЕЗУЛЬТАТ ОНОВЛЕНОГО ЗМІСТУ ОСВІТИ ДОКТОР ФІЛОЛОГІЧНИХ НАУК, ПРОФЕСОР А.Р. БЕЙСЕМБАЕВ ПРОЦЕС КОМУНІКАЦІЇ ПРОЦЕС КОМУНІКАЦІЇ 1. Учасники (хто бере участь

САМОРЕАЛИЗАЦИЯ СТУДЕНТІВ ПРИ ВИВЧЕННІ ІНОЗЕМНОЇ МОВИ В ПРОЦЕСІ багатосторонніх КОМУНІКАЦІЇ Захарьева Л.В. Білоруський державний аграрний технічний університет В багатосторонній комунікації

Міністерство освіти і науки Російської Федерації Федерального державного БЮДЖЕТНА освітні установи ВИЩОЇ ОСВІТИ «САРАТОВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ДОСЛІДНИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Старченко Галина Миколаївна, к.п.н., доцент кафедри російської мови і літератури, Павлодарский державний педагогічний інститут, м Павлодар, Республіка Казахстан КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ монологічного мовлення

Б3. + ДВ2.2 Ділові контакти і проблеми міжкультурної комунікації Фонд оціночних коштів для проведення проміжної атестації учнів з дисципліни (модулю): Загальні відомості Культурології та міжкультурних

Комунікативна компетенція: принципи, методи, пріе- К63 ми формування: зб. науч. ст. / Белорус.гос.ун-т; в авт. ред. Мн., 2009. Вип. 9. 102 с. Т. В. Рубаник ЗАСВОЄННЯ студентів- філологів екстралінгвістичним

Н.Г.Новіцкая викладач кафедри англійської мови та методики викладання іноземних мов (м Мозир, Республіка Білорусь) СПЕЦІАЛЬНІ МЕТОДИЧНІ ПРИНЦИПИ НАВЧАННЯ самопрезентації ІНОЗЕМНОЮ

Конфлікт менеджмент Сучасні теорії і практики конфліктів Конфлікт-аналіз Технології конфлікт-менеджменту Конфлікт це Нічого хорошого Конфлікт це Необхідно! Конфлікт НЕБЕЗПЕКА МОЖЛИВІСТЬ Конфлікт-менеджмент

ОРГАНІЗАЦІЯ ОСВІТНЬОГО Взаємодія між педагогами та УЧАЩИМИСЯ Барабанова З.П. Важливим фактором і умовою ефективного освітнього процесу виступає взаємодія його суб'єктів. взаємодія

«Лінгвокраїнознавство (ДРУГИЙ ІНОЗЕМНА МОВА)» НІМЕЦЬКА МОВА Б1.В.ДВ.6.2 Дисципліна «Лінгвокраїнознавство (друга іноземна мова - німецька)» призначена для студентів, які навчаються за напрямом підготовки

8. ФОНД оцінних засобів ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ПРОМІЖНОЇ атестації НАВЧАЮТЬСЯ З ДИСЦИПЛІНИ (МОДУЛЯ) Загальні відомості 1. Кафедра Економіки та управління, соціології та юриспруденції 2. Напрям підготовки

ПЕДАГОГІКА Гаврилов Віктор Вікторович канд. пед. наук, доцент ГОУ ВПО «Сургутський державний педагогічний університет» м Сургут, ХМАО-Югра КЛЮЧОВІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ МОТИВАЦІЇ У ПРОЦЕСІ ФОРМУВАННЯ

УДК 81 1 ПОНЯТТЯ «КОНФЛІКТ» в лінгвістиці: ОСНОВНІ ПІДХОДИ ДО ЙОГО ВИВЧЕННЯ Дана стаття фокусує свою увагу на вивченні міждисциплінарного поняття «конфлікт» в лінгвістиці і сформованих підходів

Навчально-методичний комплекс з суспільствознавства 5-6 клас ФГОС 5 клас: 1. Суспільствознавство. 5 клас: навч. для загальноосвіт. установ / Л. Н. Боголюбов [и др.]; під ред. Л. М. Боголюбова, Л. Ф. Іванової

Обов'язкова умова. Тому людям стає далеко не байдуже не тільки що сказати, але не менше, а нерідко більш важливо, більш істотно як сказати, «як слово наше відгукнеться» в свідомості і серце

Тема 1.1. Природа людини, вроджені та набуті якості. Тема уроку: Проблема пізнаваності світу. План 1. Поняття істини, її критерії. 2. Види людських знань. Світогляд. Типи світогляду.

Федеральне державне бюджетна установа "Науковий центр здоров'я дітей" Російської академії медичних наук Лекція: АЛГОРИТМ ДІЙ МЕДИЧНОЇ СЕСТРИ В конфліктних СИТУАЦІЇ І.М.Співак, Е.Г.Бірюкова

ПАМ'ЯТКА Управління конфліктами у виборчому процесі: шляхи профілактики та усунення Міжособистісні конфлікти Загальні риси міжособистісних конфліктів - наявність, як мінімум, 2-х конфліктуючих сторін; -

1. Загальні положення Основна освітня програма вищої освіти (ООП ВО) програма бакалаврату, що реалізується в ФГБОУ ВО «Московський авіаційний інститут» (національний дослідницький університет)

Вступ

Розділ 1. Теоретичні ПРОБЛЕМИ ОПИСУ МОВНОГО КОНФЛІКТУ

1.1. Конфлікт як міждисциплінарна проблема 17

1.1.1. Психологічна природа конфлікту .; 19

1.1.2. Соціальна природа конфлікту 23

1.1.3. Конфлікт і Слово 31

1.2. Конфлікт як феномен мови і мови 55

1.2.1. Мовний конфлікт (до питання про термін) 55

1.2.2. Фактори, що зумовлюють мовної конфлікт 60

1.3. Аспекти лінгвістичного опису мовного конфлікту 65

1.3.1. Когнітивний аспект: теорія сценарію і сценарій мовного конфлікту 65

1.3.2. Прагматичний аспект: теорія інтерпретації

і мовної конфлікт 68

1.3.3. Лингвокультурологический аспект: теорія комунікативної норми і мовної конфлікт 71

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГІЧНИЙ І МЕТОДИЧНИЙ АСПЕКТИ ОПИСУ МОВНОГО КОНФЛІКТУ

2.1. Мовний конфлікт в світлі теорії мовної діяльності 92

2.2. Принципи аналізу мовного конфлікту 116

висновки 131

ГЛАВА 3. МОВНОЇ КОНФЛІКТ: МАРКЕРИ і жанрових СЦЕНАРІЇ

3.1. Мовні маркери дисгармонії і конфлікту ВКА 136

3.1.1. Лексико-семантичні маркери 136

3.1.2. Лексичні маркери 146

3.1.3. Граматичні маркери 155

3.2. Прагматичні маркери 162

3.2.1. Невідповідність мовної акції і мовної реакції 163

3.2.2. Негативні мовні і емоційні реакції ... 178

3.3. Конфліктний комунікативний акт: варіанти

сценаріїв; 183

3.3.1. Комунікативні сценарії загрози 187

3.3.2. Комунікативні сценарії зауваження 193

3.3.3. Комунікативні сценарії необгрунтованої прохання. 201

3.4, -Условія.вибора варіанту сценарію 213

висновки 217

ГЛАВА 4. гармонізує Мовленнєвий ПОВЕДЕНИЕ У конфліктних ситуаціях 221

4.1. Типи особистості за здатністю до кооперації в мовному поведінці 222

4.2. Модель як стереотипний зразок мовної поведінки 247

4.3. Моделі гармонізує спілкування 249

4.3.1. Моделі мовної поведінки в потенційно конфліктних ситуаціях 249

4.3.2. Моделі мовної поведінки в ситуаціях конфліктного ризику. 255

4.3.3. Моделі мовної поведінки в власне конфліктних ситуаціях 258

4.4. До питання про навички безконфліктного спілкування ... 269

висновки 271

ВИСНОВОК 273

ОСНОВНІ ТЕКСТОВІ ДЖЕРЕЛА 278

СЛОВАРИ І ДОВІДНИКИ 278

Список використаної літератури 278

Введення до роботи

Звернення дослідників до вивчення мовної поведінки комунікантів визначається особливостями сучасної мовної ситуації, яка сформувалася на рубежі століть, в період зміни економічної цивілізації, великих соціальних потрясінь.

Безсумнівним результатом демократизації нашого суспільства стало загострення інтересу до проблем національної самосвідомості, духовного відродження, що супроводжується формуванням нової «парадигми існування», в якості якої виступає невидима оку і невловима реальність - система людських цінностей. Людські цінності - це світ значень, поглядів, уявлень, що становить стрижень духовної культури суспільства людей, які б виробляли поколіннями 1. Існують різні типи культур, що характеризуються тим, що вони мають різні ціннісні домінанти, і при взаємодії людей, які сповідують різні духовні цінності, виникають конфлікти культур, цінностей.

Епохи соціальних революцій завжди супроводжуються ламанням суспільної свідомості. Зіткнення старих уявлень з новими призводить до жорсткого когнітивному конфлікту, яке переходить на сторінки газет і журналів, на екрани телевізорів. Когнітивний конфлікт распространяет-

1 Див. Різне визначення цінностей: «Це світ значень, завдяки якому людина долучається до чогось більш важливого і неминущому, ніж його власне емпіричне існування» [Здравомислов 1996: 149]; «Це соціальні, психологічні погляди, колективні народом і успадковані кожним новим поколінням» [Стернин 1996: 17]; «Вони виникають на основі знань і інформації, життєвого досвіду людини і являють собою особистісно забарвлене ставлення до світу» [Гуревич 1995: Додати 120].

ся і на сферу міжособистісних відносин. Пережитий нами період дослідники оцінюють як революційний: розмиваються оціночні кореляти добре-погано, що структурують наш досвід і здатні перетворювати наші дії в вчинки; народжується психологічний дискомфорт і специфічні для революційної ситуації когнітивні процеси: мобілізація нових цінностей, актуалізація цінностей безпосередньо передує соціально-політичного періоду, актуалізація культурно обумовлених цінностей, що мають глибоке коріння в суспільній свідомості соціуму [Баранов 1990я: 167].

Цей процес супроводжується нагнітанням соціальної напруженості, розгубленістю, дискомфортом, стресами і, як вважають психологи, втратою інтегрує ідентифікації, втратою надії і життєвої перспективи, виникненням відчуттів приреченості і відсутності сенсу життя [Соснін 1997: Додати 55]. Відбувається реанімування одних культурних цінностей і девальвація інших, введення в культурний простір нових культурних цінностей [Купина, Шалина 1997: Додати 30]. Подібне психологічний стан породжує різні негативні емоції: «У сьогоднішніх росіян - це" відчай "," страх "," озлобленість "," неповажність "» [Шаховський 1991: 30]; виникає певна реакція на джерело розчарувань, що реалізується в пошуку осіб, винних в цьому стані; з'являється бажання випустити назовні накопичені негативні емоції. Такий стан стає спонукальним механізмом породження конфліктів. Як зазначає В. І. Шаховський, емоції, будучи важливим елементом культури, «вербалізуются як в громадському, так і в емоційному індексі, співзвучному хронотопного національним трендам, через відповідні емотивні знаки мови» [Шаховський 1991: 30]. Таким чином, психічний стан і настрій людини відображаються на його мовній свідомості і приймають вербалізовані форми існування.

Комунікативна поведінка людини визначається соціальними (економічними і політичними) факторами, вони впливають на психологічний стан особистості і впливають на мовну свідомість коммуниканта. опис факто-

рів, що обумовлюють мовна поведінка особистості в зоні конфлікту, дослідження лінгвістичної, соціальної та психологічної природи мовного конфлікту відноситься до пріоритетного і перспективному напрямку різних областей знань і знаходиться на початковій стадії вивчення. При всій широті і різноманітті досліджень ефективного комунікативного поведінки дана проблема не отримала повного освітлення. Необхідність вивчення оптимальних шляхів навчання корпоративному, гармонійному мовному поведінці, мовних тактик регулювання поведінки в конфліктних ситуаціях визначає звернення до дослідження соціально-комунікативної взаємодії в умовах мовного конфлікту.

Дисертацію присвячено комплексному дослідженню мовного конфлікту, виявлення його лінгвістичної специфіки.

. Актуальність дослідженнявизначається необхідністю розробки теоретичних основ і практичних методик лінгвістичного дослідження конфліктного і гармонійного соціально-комунікативної взаємодії та невирішеністю цієї найважливішої проблеми стосовно сучасної мовної ситуації. Сьогодні актуально взаємодія лінгвістики з іншими науками, многоаспектен-ність і комплексність в дослідженні як самого процесу мовної діяльності, так і її результату. Саме такий комплексний підхід реалізується в дисертаційному дослідженні. У центрі уваги автора знаходиться «людина говорить», мовна діяльність якого накопичується в собі певні соціокультурні стану. Вивчення мовного конфлікту здійснюється в рамках всіх провідних напрямків сучасної лінгвістики: лінгвокогнітивний, соціолінгвістичних, психолінгвістичного та лінгвокуль-турологіческого. Загострення інтересу до проблем мовного конфлікту і гармонізації мовного спілкування висловився також в рамках нової галузі антропоцентричної лінгвістики - мовної конфліктології.

Однак, незважаючи на активізацію досліджень у галузі лінгвістичної конфліктології [Андрєєв 1992 року, Мовна агресія ... 1997, Аспекти мовної конфліктології 1996 року,

Шалина 1998 і ін.], Не можна вважати остаточно вирішеними багато питань, що стосуються природи і типології мовних конфліктів. Зокрема, відкритими залишаються питання про маркери дисгармонії і мовного конфлікту в комунікативному акті, про кооперативних і конфронтаційних стратегії і тактики промови, про функціональні моделях гармонізує мовної поведінки.

Актуальність роботи пов'язана також з необхідністю общелингвистического освіти соціуму і виховання у носіїв мови толерантності спілкування, для чого необхідні, по-перше, повна несуперечлива теорія дискурсивної гармонії / дисгармонії, а по-друге, опис стратегій і тактик такого роду в межах російських традицій спілкування і комунікативних норм даної лінгвокультур-. ної спільності.

предметом дослідженняв дисертації є смислова структура конфліктно ігармонійно маркованих комунікативних актів (розмовних діалогів) як сукупності мовних дій, що здійснюються коммуникантами. Вони являють собою цілісні діалогічні єдності, що характеризуються єдністю форми і змісту, зв'язність і завершеністю і забезпечують реалізацію авторського задуму. У центрі уваги при цьому стоять мовні і речедеятельностние засоби вираження конфліктного і гармонійного мовної поведінки комунікантів. Предметом уваги є також когнітивні структури (знання про фрагмент світу, в тому числі комунікативної ситуації) як джерело вербалізованій конфлікту.

досліджувані матеріали- це діалоги репродуковані в художній і періодичної літератури, а також живі розмовні діалоги городян-уральців, записані автором, викладачами; аспірантами та студентами Уральського державного педагогічного університету. Обсяг досліджуваного матеріалу - 400 текстових фрагментів, що в письмовій фіксації становить понад 200 сторінок друкованого тексту. Збір живої розмовної матеріалу проводився в природних умовах спілкування способом включеного спостереження, методом прихованого запису.

У процесі відбору матеріалу для дослідження автор

керувався методологічним положенням про національно-культурної специфіки спілкування. Увага автора привертали розмовні діалоги, в яких російське мовне спілкування відображено гранично достовірно. Джерелом матеріалу послужила реалістична проза сучасних російських письменників і мова носіїв російської мови в невимушеному мовному спілкуванні. Для зіставлення іноді залучаються тексти російської класичної літератури. Цілі і завдання роботи.Основна мета роботи полягає в побудові цілісної несуперечливої \u200b\u200bконцепції мовного конфлікту і гармонізації спілкування, виявленні особливостей їх прояву в російської лінгвокультуре. Для досягнення поставленої мети необхідно було вирішити такі основні завдання:

    обґрунтувати поняття «мовної конфлікт»;

    визначити істота і основні ознаки речевого..конфлікта як когнітивного і лінгвокультурного явища,

вербально оформленого в типі тексту, побудованого за канонами російського соціуму;

    встановити денотативного простір мовного конфлікту і фактори, що зумовлюють зародження, розвиток і дозвіл мовного конфлікту;

    виявити й описати мовні та прагматичні показники (маркери) комунікативної невдачі і мовного конфлікту в зафіксованих текстах;

    створитикласифікацію мовних стратегій і тактик по типу діалогічного взаємодії (конфліктного і гармонійного);

    визначити роль особистісних якостей індивіда в розвитку та вирішенні конфліктогенної комунікативної ситуації, створити єдину класифікацію мовних особистостей за здатністю до кооперації в діалогічному взаємодії;

    розробити параметри і виявити компоненти культурно-комунікативних сценаріїв, побудувати сценарії, найбільш показові з позиції конфлікту мовних жанрів;

    побудувати основні моделі гармонізує мовної поведінки в різних ситуаціях конфліктного типу.

В основу дисертаційного дослідження покладено гіпотезапро мовному конфлікті як особливому комунікативному подію, що протікає в часі, що має свої стадії розвитку, що реалізується специфічними різнорівневими мовними і прагматичними засобами. Мовний конфлікт протікає за типовими сценаріями мовної комунікації, існування яких обумовлено лінгвокультурного факторами і індивідуальним досвідом мовної поведінки.

Методологічна основа і методи дослідження.Концепція мовної конфлікту як комунікативного, соціального і культурного явища, обумовленого лінгвістичними і екстралінгвістичними факторами, спирається на загальні положення психолінгвістики, соціолінгвістики і теорії мовної комунікації [Л. С. Виготський, Н. І. Жін-кін, Л. П. Крисін, А. А. Леонтьєв, А. Н. Леонтьєв, Є. Ф. Тарасов та ін.].

Методологічною підставою роботи є постулируемое в сучасній лінгвістиці положення про необхідність комунікативного підходу до лінгвістичного матеріалу, переходу від примату таксономії до примату пояснення [Ю. Н. Караулов, Ю. А. Сорокін, Ю. С. Степанов та

Вибір стратегічного напрямку дослідження визначили перспективні результати в нових областях лінгвістичного знання: лінгвопрагматика, когнітивної лінгвістики, теорії мовних актів і мовних жанрів [Г. І. Бо-гін, В. І. Герасимов, М. Я. Гловінського, Т. А. ван Дейк, В. 3. Демьянков, В. В. Дементьєв, Є. С. Кубрякова, Дж. Ла-Кофф, Т . В1 Матвєєва, Дж. Остін, В. В. Петров, Ю. С. Степанов, Дж. Серль, І. П. Сусов, М. Ю. Федосюк, Т. В. Шмельова та ін.], а також мовної конфліктології [Б. Ю. Городецький, І. М. Кобозева, І. Г. Сабурова, П. Грайс, Н. Д. Го-лев, Т. Г. Григор'єва, О. П. Єрмакова, Є. А. Земська, С.Г. Іллєнко, Н. Г. Комлєв, Культура російської мови ...,. Т. М. Миколаєва, Е. В. Падучева, Г. Г. Почепцов, К. Ф. Сєдов, Е.Н. Ширяєв та ін.].

Суттєве значення для побудови наукової гіпотези і розробки проблематики дослідження мали сучасні праці з мовної концептології і мовної кар-

твані світу [Н. Д. Арутюнова, А. Н. Баранов, Т. В. Булигіна,

A. Вежбицка, Г. Е. Крейдлін, А. Д. Шмельов та ін.].
Реалізація важливого для автора методологічного по
розкладання про національно-культурної специфіки мови і мови,
мовної свідомості носіїв мови здійснювалася з опо
рій на дослідження в галузі історії російської лінгво
культури [М. М. Бахтін, В. І. Жельвіс, Ю. Н. Караулов,

B. Г. Костомарова. М. Лотман, С. Є. Нікітіна, І. А. Стер
нин, А. П. Сковородников, Р. М. Фрумкіна, Р. О. Якобсон і

У дисертаційному дослідженні використовуються, перш за все, ті методи аналізу лінгвістичного матеріалу, які були розроблені і показали свою результативність в рамках комунікативно орієнтованих досліджень мови і стилістики тексту [М. Н. Кожина, Н. А. Купина, Л. М. Майданова, Т .. В. Матвєєва, Ю. А. Сорокін та ін.]. Комплексне вивчення розмовної діалогу (міжособистісного спілкування) ґрунтується на методах наукового спостереження і лінгвістичного опису, варіантами яких виступають методи дискурсивного і текстового аналізу. Дискурсивний аналіз проводиться з опорою на основні положення теорії мовної діяльності [Л. С. Виготський, Н. І. Жін-кін, А. А. Леонтьєв, А. Н. Леонтьєв та ін.].

На окремих етапах дослідження застосовувалися спеціальні методики дистрибутивного, трансформаційного, контекстологіческого аналізу. Особлива роль в роботі відводиться методикам прогностичного моделювання когнітивних структур (задуму і комунікативної пресуппозиции) і винесення експертних висновків.

Комплексне застосування названих методів покликане забезпечити багатоаспектність лінгвістичного аналізу досліджуваного матеріалу.

Теоретична значимість і наукова новизна исследо-« вання.У дисертації здійснено комплексний системний підхід до вивчення одного з найважливіших проявів міжособистісної комунікації - мовного конфлікту на тлі гармонійного мовного спілкування. Такий підхід дозволяє усвідомити природу і механізми функціонування даного явища, розкрити його глибинні причинно-наслідкові від-

носіння, аргументувати функціональні особливості конфліктного висловлювання, обумовлені єдністю лінгвістичного, психологічного (особистісного) і соціального.

Новизна роботи полягає в розробці концепції російського мовного конфлікту як речедеятельностного феномена, який втілює в собі міжособистісне діалогічна взаємодія в російській лінгвокультуре; в створенні теорії гармонізації потенційно і реально конфліктного спілкування; в розробці механізму дослідження мовної поведінки в процесуальному і результативному аспектах, який можна застосувати до аналізу не тільки конфліктно і гармонійно маркованих комунікативних актів, але має пояснювальну силу для інших типів висловлювань; у визначенні принципів когнітивно-прагматичного аналізу конфліктних текстів.

Проведене дослідження показує ступінь зв'язку мови / мовлення з мисленням, особливо в аспекті залежності когнітивних і прагматичних установок індивідів і їх реалізації в мовної діяльності (акті комунікації), що грає важливу роль і для теорії мови, і для лінгвістичного підтвердження і конкретизації багатьох нелингвистических ( гносеологічних, соціальних, психологічних) пояснень специфіки пізнання.

З описової точки зору в дисертації систематизовано різноманітний мовний матеріал, що включає, крім недостатньо описаних у науковій літературі конфліктних текстів, також і тексти, які зафіксували такі комунікативні ситуації, в яких відсутні явні передумови для виникнення конфлікту, але в силу певних обставин спілкування складається як конфліктне.

На захист виносяться такі основні положення:

1. Мовний конфлікт являє собою втілення протистояння коммуникантов в комунікативному подію, обумовленому психічними, соціальними та етичними факторами, екстраполяція яких відбувається в рече

виття тканини діалогу. Систематизація різноманітних факторів дозволяє описати мовної конфлікт багатогранно і шірококонтекстно.

    У свідомості носія мови мовної конфлікт існує як якась типова структура - фрейм, що включає обов'язкові компоненти (слоти): учасники конфлікту; протиріччя (у поглядах, інтересах, поглядах, думках, оцінках, ціннісних уявленнях, цілях і т. п.) у комунікантів; причина-привід; збиток "; тимчасова і просторова протяжність.

    Конфлікт - це протікає в часі комунікативна подія, яке може бути представлено в динаміці. До способів такого уявлення відносяться, по-перше, сценарій, що відображає розвиток в рамках стереотипної

Ситуації «основних сюжетів» взаємодії, і, по-друге, мовний жанр з типовими лінгвістичними структурами.

Сценарна технологія дає можливість простежити стадії розвитку конфлікту: його зародження, дозрівання, пік, спад і дозвіл. Аналіз конфліктної мовного жанру показує, які мовні засоби вибрали конфліктуючі сторони в залежності від їх задуму. Сценарій закріплює стандартний набір способів дій, а також їх послідовність в розвитку комунікативної події; мовний жанр будується по відомим тематичним, композиційним і стилістичним канонам, закріпленим в лін-гвокультуре. Цим забезпечується передбачуваність мовної поведінки в різних ситуаціях спілкування. Динамічне структурування конфлікту на базі названих термінів має пояснювальну силу для розпізнавання потенційно конфліктних ситуацій, ситуацій ризику і власне конфліктних ситуацій, а також для прогнозу і моделювання коммуникантами як самої ситуації, так і своєї поведінки в ній.

4. Носій мови - мовна особистість, володіє соб
тиментом репертуаром засобів і способів досягнення кому
мунікатівних цілей, застосування яких не повністю
обмежується сценарної і жанрової стереотипністю і
передбачуваністю. У зв'язку з цим розвиток комунікатив
але обумовлених сценаріїв різноманітно: від гармонічно-

го, кооперативного до дисгармонійного, конфліктного. Вибір того чи іншого варіанту сценарію залежить, по-перше, від типу мовної особистості та комунікативного досвіду учасників конфлікту, їх комунікативної компетенції, психологічних установок, культурно-мовних уподобань, а по-друге, від сталих в російській лінгвокультуре традицій спілкування і норм мовної поведінки .

    Вихід (результат) комунікативної ситуації - Посткомунікативний фаза - характеризується наслідками, що випливають з усіх попередніх стадій розвитку комунікативного акту, і залежить від характеру протиріч, що визначилися в Докомунікативний стадії між учасниками комунікативного акту, і ступеня «шкодочинності» застосовуються конфліктних коштів в комунікативної стадії.

    Серед мовних засобів особливо яскраво маркують конфліктний комунікативний акт (ККА) лексико-Сема-тичні і граматичні одиниці. У них найбільш яскраво відображаються національні особливості конфлікту. Вони формують зміст і структуру ККА і є виразними маркерами мовного конфлікту.

    Особливу групу утворюють прагматичні маркери ККА, які «обчислюються» на основі зіставлення мовних і мовних структур і комунікативного контексту і визначаються по психологічному та емоційному ефекту, що виникає в учасників комунікативного акту. Вони пов'язані з різного роду невідповідностями, нерозумінням і порушенням будь-яких правил або інтуїтивно відчуваються закономірностей мовного спілкування. До них відносяться невідповідність мовної акції і мовної реакції, негативні мовні і емоційні реакції, які створюють в комунікативному акті ефект ошуканих очікувань.

    В основі мовної поведінки учасників конфлікту лежать мовні стратегії кооперації або конфронтації, вибір яких визначає результат (результат) конфліктного спілкування.

    Стратегічний задум учасника конфліктної взаємодії визначає вибір тактичних прийомів для його реалізації - мовних тактик. Між мовними стра-

тегіямі і мовними тактиками існує жорстка співвіднесеність. Для реалізації кооперативних стратегій відповідно використовуються тактики кооперації: пропозиції, згоди, поступки, схвалення, похвали, компліменту і ін. Стратегії конфронтації пов'язані з конфронтаційними тактиками: загрози, залякування, докору, звинувачення, глузування, шпильки, образи, провокації і ін.

10. Існують двозначні тактики, які можуть бути як-кооперативними, так і конфліктними залежно від того, в рамках якої стратегії, кооперативної або конфрон-ційної, використовується дана тактика. До двозначним тактик належать тактики брехні, іронії, лестощів, підкупу, зауваження, прохання, зміни теми та ін.

І. В залежності від типу конфліктної ситуації і стадії конфлікту використовуються різні моделі гармонізує мовної поведінки: модель попередження конфлікту (потенційно конфліктна ситуація), модель нейтралізації конфлікту (ситуація конфліктного ризику) і модель гармонізації конфлікту (власне конфліктна ситуація). Ці моделі мають різну ступінь клі-шірованності в силу множинності параметрів і компонентів ККА, що відображають об'єктивну складність планування мовної поведінки в ньому.

Практична значимість дослідженняпов'язана з можливістю використання мовного матеріалу ірезультатів його опису в викладанні курсів культури мовлення, риторики, психолінгвістики, соціолінгвістики, а також спецкурсів з теорії комунікації та функціональної лінгвістики. Описані в роботі закономірності діалогічного спілкування можуть слугувати теоретичною базою для формування комунікативної компетенції і мовної культури мовної особистості, вони також істотні для навчання російській розмовної діалогу іноземців. Розроблені моделі гармонізує мовної поведінки в конфліктних ситуаціях різного типу можуть бути використані в практиці мовної поведінки, а також в методиці навчання безконфліктному спілкуванню.

Апробація результатів дослідження.Результати дослідження були викладені на міжнародних, всероссійс-

ких, зональних наукових конференціях в Єкатеринбурзі (1996-2003), Смоленську (2000), Кургані (2000), Москві (2002), Абакані (2002) та ін. Основні положення роботи обговорювалися на кафедрі російської, мови Уральського державного педагогічного університету (УрГПУ ), на наукових семінарах і засіданнях кафедри мовознавства та методики викладання російської мови УрГПУ.

Структура дисертації.Текст дисертаційного дослідження складається з вступу, чотирьох розділів, висновків, списку джерел досліджуваних матеріалів та списку використаних джерел.

Основний зміст роботи.

У вступі обґрунтовано актуальність і новизна дослідження, визначені предмет, мета і відповідні цієї мети завдання і методи дослідження, представлені основні положення, що виносяться на захист, відзначені теоретична значущість і новизна роботи, охарактеризовано основні результати дослідження.

У розділі 1 об'єкт дослідження - конфліктний комунікативний акт в його мовному втіленні - поміщений в широкий соціально-культурний та психологічний контекст і розглядається в когнітивному, прагматичному і лінгво-культурологічному аспектах.

У розділі 2 представлені технології, інструментарій та принципи лінгвістичного аналізу мовного конфлікту. Обговорюються різноманітні підходи до вивчення проблеми конфліктної мовленнєвої взаємодії, основним з яких є стратегічний підхід як особливий тип опису дискурсивної діяльності.

У розділі 3 пропонуються сутнісні ознаки мовного конфлікту, визначаються фіксовані в розмовних діалогах мовні та прагматичні маркери ККА. Аналізуються найбільш показові мовні жанри з позиції вираженості конфлікту. Аналіз проводиться відповідно до запропонованої в розділі 2 методологією.

У розділі 4 в орієнтації на мовної ідеал гармонії будуються моделі гармонізує мовної поведінки в потенційно і реально конфліктних ситуаціях. При цьому враховуються типи особистостей комунікантів, які виявлені і дано в типології особистостей за здатністю до кооперації в спілкуванні.

У Висновках узагальнюються основні результати дослідження.

Конфлікт як міждисциплінарна проблема

Проблема конфлікту як життєвого феномена стоїть на осі перетину інтересів вчених різних наукових областей. Її вивчають юристи, соціологи, психологи, лінгвісти, педагоги. Виникають нові наукові області вісследова-ванні конфлікту. Так, на наших очах народилася юріслінгві-стіки, об'єктом вивчення якої є теоретичні і практичні проблеми взаємодії мови і права, лінгвістики та юриспруденції в аспекті регулювання різного роду соціальних конфліктів, пов'язаних з використанням мови в різних сферах соціального життя [Юріслінг-вістіка-I 1 999 ; Юрислінгвістики-II 2000; Юріслінгвіс-тіка- III 2002]. Успішно розвивається юридична конфліктологія [Дмитрієв, Кудрявцев В., Кудрявцев С. 1993], педагопіческая конфліктологія [Бєлкін, Жаворонков, Зіміна 1995; Журавльов 1995; Лукашонок, Щуркова 1998];

Конфлікти - реальне явище нашого життя, і кожна людина стикається з ними постійно. Ось чому вивченням конфліктів займаються все активніше. Не варто перебільшувати їх значення в нашому житті, але і не можна їх ігнорувати. Щоб виробити вірну лінію поведінки в різних конфліктах, потрібно визначити, що таке конфлікт, як він зароджується, які бувають конфлікти, які шляхи виходу зі складних ситуацій, а також способи врегулювання і вирішення конфлікту.

Вивчення конфліктів багатоаспектне.

З одного боку, розробляються загальнотеоретичні проблеми опису конфлікту, з іншого - пропонуються практичні методи аналізу, попередження та вирішення конфліктів різного роду.

Мовна конфліктологія ще тільки зароджується. Вона має увібрати в себе досягнення багатьох наук і створити цілісну картину комунікативного поведінки народу. Складність і багатогранність об'єкта дослідження передбачає створення нової інтегральної науки на стику соціології та культурології, психології та психолінгвістики, теорії комунікації і теорії мовної культури, лінгводі-дактікі і власне лінгвістики.

Існує безліч визначень поняття «конфлікт». Найчастіше воно тлумачиться через більш загальні поняття - зіткнення (лат. Conflictus - зіткнення), протиріччя, протиборство. Таким чином, можна виділити перший обов'язковий компонент змісту даного поняття: конфлікт - це стан (ситуація) протиборства (зіткнення). Але самі по собі ці стани або ситуації існувати не можуть, вони виникають тоді, коли є учасники ситуації, носії протиріччя. Ними можуть бути різні суб'єкти - конкретні люди, а також групи людей, великі чи малі. Значить, протиборчі сторони (учасники конфлікту, його суб'єкти) - обов'язкова складова конфлікту, це «стрижень конфлікту» [Дмитрієв, Кудрявцев В., Кудрявцев С. 1993: 27].

У конфлікті обов'язково діють дві сторони, що проявляють несумісні інтереси, цілі або погляди, причому в однієї зі сторін виникає бажання так чи інакше, але з вигодою для себе змінити поведінку іншої сторони, в результаті чого перший суб'єкт починає діяти проти іншого, на шкоду йому. Так починається конфлікт. Друга ж сторона робить відповідні дії, усвідомлюючи навмисність дій проти своїх інтересів. Відбувається розвиток конфлікту. Важливо відзначити, що виникає конфлікт тільки при наявності комунікативного контакту і на його базі, т. Е. Учасник конфлікту має висловити своє ставлення (позицію) до предмету розбіжностей або до свого супротивника фізично (позою, дією) або вербально. Н. Г. Комлєв відзначає два випадки, коли при наявності протиріч конфлікт відсутній: по-перше, при ідеально злагодженої інтеракції на підставі повної взаємної відповідності стратегічних і тактичних інтересів спілкуються індивідів і колективів; по-друге, при відсутності будь-якого контакту між ними [Комлєв 1978: 90]. Немає конфлікту і в тому випадку, коли діє тільки один учасник. Так, виступаючий з доповіддю зауважує, що колега його не слухає. Є об'єктивні ознаки конфліктної ситуації: невідповідність цілей, інтересів. Але це не конфлікт. Доповідач вирішує пізніше сказати колезі про його неетичну поведінку, неповазі до себе, але передумує. І це не конфлікт. Уявне дію, не виражене фізично або вербально, не є елементом розпочатого конфлікту. Конфлікт може мати місце тоді, коли обидва його учасники усвідомлюють наявність протиріччя і не тільки усвідомлюють, але і починають активно протидіяти один одному.

Отже, конфлікт - це стан протиборства двох сторін (учасників конфлікту) в області цілей, інтересів, поглядів, в результаті чого кожна зі сторін свідомо і активно діє на шкоду протилежній фізично або вербально.

Мовний конфлікт в світлі теорії мовної діяльності

У лінгвістиці останніх десятиліть відбулися значні зміни у визначенні об'єкта досліджень: сутність їх полягає в переході від лінгвістики мови до лінгвістики спілкування. Найважливішим об'єктом дослідження стає дискурс - «зв'язний текст в сукупності з екстралінгвістичними - прагматичними, соціокультурними, психологічними та іншими факторами» [ЛЕС, 1990: 136] 1. На відміну від тексту, що розуміється переважно як абстрактний, формальний конструкт [Арутюнова 1990; Серіо 2001], дискурс розглядається як одиниця, зверненої до ментальним процесам учасників комунікації і пов'язаної з екстралінгвістичними факторами спілкування [Дейк ван 1989].

Але дослідження мовного конфлікту не виключає звернення до власне лінгвістичної стороні дискурсу - мовним одиницям і їх мовної семантикою, а також до особливої \u200b\u200bлінгвістичної дисципліни - культуру мови, що представляє наукову область, що має предметом дослідження мовні засоби, які дозволяють в певній ситуації спілкування забезпечити найбільший ефект у досягненні комунікативних завдань.

Можна говорити про два аспекти культури мови: нормативному та комунікативному (Л. І. Скворцов, Л. К. Грауді-на, С. І. Виноградов, Е. М. Ширяєв, Б. С. Шварцкопф). Нормативний аспект - це елементарний рівень культури мови, пов'язаний з проходженням нормам літературної мови в процесі спілкування, норма - це основа мовної культури. Однак мінливість норми, її динамізм, варіативність, професійна і територіальна локальність, а часто незнання її основ викликають різні відхилення, помилки, що призводять до нерозуміння, різного роду непорозумінь, що знижує ефективність спілкування, і навіть до мовним конфліктам. Так, в діалозі незнання ребуси норми одним із співрозмовників негативно характеризує його мовної вигляд і викликає негативну реакцію іншого, що свідчить про комунікативну невдачу в спілкуванні: Скільки зябу? - зябу! Колгосп перевіряти приїхав, а як говорити не знаєш. Ти що закінчував, районний уповноважений? (В. Ліпатов).

Предметом культури мови в комунікативному аспекті є успішна комунікація. Основними кваліфікує-нормативними категоріями комунікативного (прагматичного) аспекту є наступні: ефективне / неефективне спілкування, успішний / неуспішна дискурс, комунікативна норма, яка оцінюється в даній культурі в рамках позицій доречно / недоречно, етично / неетично, ввічливо / неввічливо і ін. Конфлікт в спілкуванні може статися в результаті порушення культурного стандарту, умов, які деформують дискурс, ускладнюють або унеможливлюють спілкування. Різноманітні конфліктогенні чинники прагматичного характеру. До таких факторів можна віднести також «відмінність тезаурусов говорить і слухача, відмінність асоціативно-вербальної мережі говорить і слухача, різноманітність засобів референції» [Іллєнко 1996: 9], ігнорування одним зі співрозмовників прагматичного компонента в семантиці слова, порушення стереотипних зв'язків між категоріями смислів, наявність стереотипів мовної поведінки і мислення [Єрмакова, Земська 1993: 55 -60], а також недосконалість володіння мовними знаками обома учасниками комунікативного акту, різні рівні чуттєвих оцінок мовних знаків кожним з учасників комунікації і деякі інші. Всі ці фактори можна назвати також лінгвопрагматичне, оскільки розуміння сенсу судження, висловленого S, і сприйманого S2, перешкоджають як характер використовуваної в комунікації мовної структури, так і самі учасники комунікації, які здійснили її вибір.

Мовні маркери дисгармонії і конфлікту ВКА

Мовні засоби, що використовуються мовцями для здійснення своїх комунікативних намірів, є поверхневими, видимими структурами тексту. Вони спостережувані, можуть сигналізувати про цілі і інтенції комунікантів, їх аналіз може надати інформацію про установки, стратегічні задуми і тактичні завдання мовця.

Завдання даного розділу полягає в тому, щоб відповісти на питання, які одиниці мови конфліктагенни, т. Е. Здатні стати спонукальним механізмом породження мовного конфлікту або комунікативної невдачі.

Безумовно, в рамках параграфа неможливо зробити теоретичний огляд з цього питання і розглянути особливості мовних знаків на всіх рівнях. Зупинимося на основних одиницях мови як знакової системи: лексичних, семантичних і граматичних сигналах мовного конфлікту.

Мова як складна система знаків характеризується рядом властивостей, які провокують неоднозначну інтерпретацію смислів, які передаються цими знаками. Властивості ці «живуть» усередині мови і носять потенційний характер, оскільки вимагають особливих умов для їх виявлення, механізмів, що приводять їх у дію. Ці умови мовні: тільки в співвідношенні з актом мовлення «віртуальний мовної знак» [Уфімцева 1990: 167] актуалізує своє значення і, отже, виявляє свої суперечливі властивості, що мають конфліктогенний характер.

Дослідження властивостей мови, які зумовлюють виникнення різного роду непорозумінь і непорозумінь у спілкуванні, незмінно призводить до необхідності опису, з одного боку, субстанціональної природи мовних одиниць різних рівнів, а з іншого - їх функціональних особливостей з метою виявлення характеру впливу актуалізованих властивостей обраних мовних одиниць на учасників комунікативного акту і мовну ситуацію в цілому.

Такий двуплановости підхід обумовлений властивістю мови як системи знаків, що полягає в дворазовому означивание її одиниць: в числі коштів тієї чи іншої системи, ряду - первинне означивание, і в сполучуваності з іншими знаками в лінійному ряду - вторинне означивание. Одиницею первинного означування є слово як нерозчленованої мовної знак, т. Е. Окремі його сенс не актуалізуються в висловлюванні, в зв'язку з чим адресат актуалізує ті смисли слова, які представляють зону його «найближчого значення» [Потебня тисяча дев'ятсот п'ятьдесят вісім: 29] і які є значущими для мовця в даний момент. Виділена зона значення не обов'язково збігається з зоною значення співрозмовника. Тут виникає ситуація ризику [Шмельова 1988: 178], яка може спровокувати комунікативний збій, конфлікт або при комунікативному співробітництво співрозмовників буде гармонізовано і не закінчиться конфліктом. Одиницею вторинного означування виступає пропозиція або висловлювання, коли слово виявляється розчленованим на складові його смисли або в ньому актуалізується саме той зміст, який необхідний. Використання одиниць вторинного означування звичайно не тягне за собою нерозуміння або протиріччя між суб'єктами мови (якщо не підтримується нелингвистическими факторами).

В.С. Третьякова МОВНОЇ КОНФЛІКТ І АСПЕКТИ ЙОГО ВИВЧЕННЯ

Поняття «конфлікт» входить в наукову парадигму філософії, соціології, психології, правознавства, педагогіки. Лінгвістичне дослідження даного поняття вимагає синкретизму наук, що становить основну тенденцію в комунікативної лінгвістики і теорії комунікації. Ця тенденція підштовхує до вироблення глобальних концепцій, здатних забезпечити цілісну інтерпретацію величезного розмаїття засобів досягнення комунікативної мети. Опис російського дискурсу в одному з найважливіших проявів міжособистісної комунікації - мовного конфлікту на тлі гармонійної взаємодії - дозволяє усвідомити природу і механізми функціонування даного явища, розкрити його глибинні причинно-наслідкові зв'язки, аргументувати функціональні особливості конфліктного висловлювання, обумовлені єдністю лінгвістичного, психологічного (особистісного) і соціального.

У лінгвістиці поняття «конфлікт» співвідноситься з поняттями «мовної конфлікт» і «конфліктний комунікативний акт» і розглядається з позиції учасників - відправника мови (адресанта) і одержувача (адресата), а також протиріч, які існують між ними. Мовний конфлікт - це стан протиборства двох сторін (учасників конфлікту), в процесі якого кожна зі сторін свідомо і активно діє на шкоду протилежній стороні, експліціруя свої дії вербальними і прагматичними засобами. Матеріальне вираження конфліктних відносин суб'єктів мови в акті комунікації у вигляді конкретних мовних і мовних структур є відображенням певного докоммуникативного стану сторін. Таким чином, мовної конфлікт розглядається як протікає в часі комунікативна подія, що має свій розвиток. У ньому можна виділити певні стадії: назрівання, дозрівання, пік, спад і дозвіл. Експлікація існуючих між двома сторонами суперечностей відбувається найчастіше на вербальному і речедеятельностном рівнях, тому актуальним стає вивчення мовної поведінки учасників даного типу взаємодії з точки зору засобів і способів вираження наявних протиріч в комунікативної фазі розвитку конфлікту. Результат конфліктної взаємодії може бути

різним, так що важливим етапом є вивчення наслідків (результату) конфліктної взаємодії, а саме Посткомунікативний стану його учасників.

В стадії назрівання конфлікту (докоммуникативная фаза) відбувається усвідомлення суб'єктами взаємодії своїх потреб, інтересів, позицій, які впливають на формування цілей спілкування і визначають наміри і вибір стратегічних і тактичних засобів і способів взаємодії. Обидва суб'єкта починають відчувати конфліктність ситуації і готові зробити мовні дії один проти одного. Назрівання конфлікту може тривати і в комунікативній фазі, коли дії суб'єктів спрямовані на «розвідку» ситуації: виявлення позиції противника, можливостей вирішення протиріч і т.п. Основні стадії конфлікту - дозрівання, пік і спад - відбуваються в комунікативної фазі. Дозрівання конфлікту характеризується тим, що в цій стадії чітко позначаються суперечності, відбувається їх усвідомлення, і обидві сторони починають діяти в своїх інтересах на шкоду іншій стороні. Пік конфлікту визначається застосуванням найбільш конфліктних мовних і мовних засобів: від прямої образи до найвитонченіших способів приниження честі і гідності співрозмовника. Спад конфлікту характеризується мовними діями суб'єктів, пов'язаними з різного роду поступками один одному, частковим або повним згодою з протилежною стороною, зміною теми (сценарію) розмови і т.п. Вирішення конфлікту починається в комунікативної фазі, коли конфліктуючі сторони приходять до якогось рішення і завершують контакт, і триває в Посткомунікативний фазі у вигляді негативних або неадекватних емоційних реакцій, негативного психологічного стану, відкладеної реакції, фіксації будь-яких порушень умов комунікації і т. п.

Мовний конфлікт у розвитку повністю відповідає поняттю комунікативного акту (КА) як двонаправленого процесу обміну мовними актами, що здійснюються коммуникантами за принципом іллокутівного змушення (Дж. Остін, Дж. Серль, П.Ф. Стросон, Р.О. Якобсон та ін.). У понятійний апарат включається термін «конфліктний комунікативний акт» (ККА), дослідження якого будується з урахуванням його прагматичної природи в рамках соціально-рольових і міжособистісних відносин (В.В. Богданов, Д.Г. Богушевич, В.В. Зеленська, Н .А. Зміївська, Л.П. Крисін, Г.Г. Почепцов, І.П. Сусов, С.А. Сухих, В.І. Троянів і ін.) і з урахуванням

широкого соціально-культурного та психологічного контексту. Таке уявлення мовного конфлікту дозволяє кинути великий погляд на велику сферу мовної діяльності і піднятися над суперечність окремих фактів. Цілісне уявлення мовного конфлікту можливо в послідовному розгляді даного явища в різних аспектах: в когнітивному, прагматичному, лінгвокультурологічну - і в подальшому узагальненні отриманих результатів.

Когнітивний аспект в дослідженні мовної поведінки полягає у виявленні взаємозв'язку відбуваються в свідомості людини, учасника комунікації, розумових процесів і мовних явищ, які невіддільні від мислення (А. Баранов, В. І. Герасимов, В.З. Дем'янков, Д.О . Добровольський, Е.С. Кубрякова, В.В. Червоних, Л.Г. Лузіна, Ю.Г. Панкрац, П.Б. Паршин, В. В. Петров, А. Ченко і ін.). Реальне пояснення мовних процесів можна отримати тільки через експлікацію зв'язків мовного вираження зі структурами знань і процедурами їх обробки. Експлікація цих зв'язків дозволяє розуміти комунікативний акт і мовна поведінка індивіда, виявляти приховані в КА структури знань. Одиницею процедури обробки знань в когнітивної лінгвістики є фрейм (типова ситуація) і сценарій (один з варіантів розвитку типовий ситуації).

Фрейм «конфлікт» представляє особливу стереотипну ситуацію і включає в себе обов'язкові слоти, що відображають компоненти об'єкта-ситуації (верхній рівень фрейму «конфлікт»): учасники конфліктної ситуації, чиї інтереси суперечать; зіткнення (цілей, поглядів, позицій, точок зору), що виявляє їх протиріччя або невідповідність; мовні дії одного з учасників конфліктної ситуації, спрямовані на зміну поведінки або стану співрозмовника; опір мовним діям іншого учасника за допомогою власних мовних дій; збиток, який наноситься мовними діями одного учасника і який відчуває інший в результаті зазначених мовних дій. Додаткові компоненти фрейму «конфлікт» (нижній рівень) можуть бути представлені такими слотами: тимчасова протяжність, яка відображає порушення нормальної часовій послідовності; просторова протяжність, пов'язана з порушенням просторового уявлення про мовної ситуації і вносить обман в комунікативні очікування одного з учасників ситуації

спілкування; третя особа, яка може не бути безпосереднім учасником конфлікту, але бути його винуватцем, підбурювачем або «третейським суддею» і істотно впливати на результат комунікативної ситуації (факультативний компонент).

Розвиток взаємодії в рамках стереотипної ситуації -фрейма - може бути представлено у вигляді різних сценаріїв з прописаними «основними сюжетами», з використанням прагматичних сценарних структур, з введенням в мовний зворот певних лінгвістичних одиниць [Мінський, 1978, с.295].

Подання в мові комунікативно зумовлених сценаріїв найбільш адекватно відображає мовний жанр (РЖ), який надає композиційну форму типового висловом і закріплює зміст і закономірності мовної поведінки відповідними мовними структурами.

Практично будь-який РЖ в залежності від мовних умов може розвиватися по двох протилежних сценаріями: кооперативному і конфронтаційним. До таких умов відносяться прагматичні цілі комунікантів і їх інтенції. Залежно від них говорить робить різноманітні комунікативні кроки, як релевантні фрагменти РЖ, які формують необхідну для нього тональність спілкування. Так, РЖ зауваження не відноситься до конфліктних РЖ. Якщо суб'єкт мовлення, яка висловлює зауваження, піклується про емоційний і психологічний стан адресата, то він використовує такі комунікативні кроки, як етикетні формули, звернення, жарт, комплімент і т.п., дотримується правил спілкування. Таким чином, комунікативний сценарій зауваження позитивний.

Сценарій 1. Я спонукаю тебе до зміни поведінки або емоційного стану, щоб послабити або усунути ймовірні негативні наслідки твоїх дій, і висловлюю при цьому своє позитивне ставлення до тебе, тому що хочу допомогти тобі (і іншим).

Якщо мовець не має наміру піклуватися про стан адресата, він ігнорує подібні комунікативні кроки, порушує правила мовної поведінки і створює умови для мовного конфлікту.

Сценарій 2. Я спонукаю тебе до зміни поведінки або емоційного стану, щоб послабити або усунути ймовірні небажані наслідки твоїх дій, і висловлюю при цьому негативне ставлення до тебе, тому що незадоволений тобою (бо ти поганий).

В основі сценаріїв лежать різні прагматичні цілі мовця, які виражені в останній частині кожного сценарію. Вони, як правило, не експлікується в РЖ зауваження, але саме вони визначають вибір мовцем того чи іншого сценарію, його якісний зміст і направляють комунікацію в гармонію або конфлікт.

Фрейм, сценарій і мовний жанр закріплюють стереотипний набір обов'язкових компонентів, способів дій і їх послідовність, що дає можливість виявити типову структуру комунікативних очікувань учасників мовного події.

Прагматичний аспект дослідження мовного спілкування реалізується в інтерпретації тексту в ставленні до людини, його створив, і людині, його сприйняв - текст - 82), у виявленні передумов його породження і розуміння (Н.Д. Арутюнова, Т.В. Булигіна, Ю. С. Степанов, І.П. Сусов і ін.).

Текст як мовленнєвий твір передбачає наявність одночасно двох планів сприйняття: з боку мовця-того, хто породжує текст, і з боку слухача. Хто говорить, створюючи текст, здійснює контроль над тим, що і як він говорить (слід зауважити, що цей контроль не гарантує його від невдалого використання мовних і мовних засобів). Слухає також інтерпретує висловлювання мовця, і його інтерпретація може не збігатися з вмістом, закладеним в даний текст говорить. Так виникають чинники конфліктного ризику, обумовлені суперечностями породження тексту і його сприйняття. Предметом аналізу в даному випадку стають смисли, які визначаються не тільки тим, що сказано, експлікована мовними структурами, а й тим, що малося на увазі, а саме приховані смисли, які навмисно або випадково виникають в тексті. Виявлені приховані смисли - імплікатури [Грайс, 1985, с.220] дозволяють пояснити, яким чином «значення мовця» може включати щось більше, ніж буквальне значення пропозиції, як воно може відхилятися від буквального значення або навіть бути протилежним йому [Булигіна, 1981, с.339]. Суб'єктивний сенс (прагматичне значення) залежить як від мовця, так і від адресата. Завдання адресата - усвідомити намір співрозмовника, розшифрувати, «вирахувати» його (імплікатури спілкування, по П. Грайс, мають властивість «обраховуються»). Від ступеня точності обчисленого прагматичного значення залежить характер вербальної і / або поведінкової реакції адресата і

якість акту комунікації - в зоні гармонійного або дисгармонического спілкування. Імплікатури впливають на успішність / неуспішність спілкування, оскільки, вимагаючи від адресата максимальної концентрації уваги, напруженої розумової діяльності, можуть створювати емоціогенних ситуацій ризику і роблять можливим розвиток спілкування в зоні конфлікту.

Лингвокультурологический аспект мовної поведінки (РП) визначається розглядом діади «людина - мова» в співвідношенні з культурою, в основі якої лежить мова, а саме такі унікальні, збережені суспільством форми його існування, як норми, на основі яких організується діяльність в суспільстві і накопичується досвід , який передається від покоління до покоління [Волков, 2001, с. 12], а також сам мовної код.

Суб'єкти мови - представники конкретної лінгвокультурної спільності, національної культури, і цей факт визначає специфіку їх РП. Етнолінгвокультурний фактор виступає в якості регулятора РП говорять через ритуали і традиції, норми і правила, етнічні стереотипи, а також національні закономірності, мовні, мовні і невербальні механізми мовної діяльності комунікантів і специфіки побудови дискурсу.

Культура, в тому числі мовна, ґрунтується на національному менталітеті, під яким розуміється образ і спосіб мислення мовного колективу, світовідчуття і світосприйняття народу, відображені в мові.

Окремого розгляду в аспекті лінгвокультурології заслуговує комунікативна норма. Комунікативно-діяльнісний підхід до норми є логічним продовженням теорії празьких лінгвістів, які розглядають проблему норми в зв'язку з мовною культурою (В. Барнет, Б. Гавранек, К. Горалек, А. Едличка, Л. Ельмслев, В.А. Іцкович, Е. Косериу, В. Матезиус, D. Nerius, W. Härtung і ін.).

Визнання комунікативної нормативності ґрунтується на факті суспільного схвалення, а також на основі масової і регулярної відтворюваності даного явища в процесі комунікації. Повторюваність норми в тій чи іншій ситуації робить її соціально значущої, хоча базується вона на індивідуальних моделях мовленнєвої діяльності мовців. Комунікативна норма наказує те, що людині слід робити, і те, що йому при цьому слід говорити в рамках

існуючих фреймів, сценаріїв, моделей мовної поведінки. Функція норми полягає в тому, щоб виключити вплив випадкових, суто суб'єктивних мотивів і обставин, забезпечити надійність і передбачуваність, відому стандартність і общепонятном поведінки.

Оцінка текстів-сценаріїв мовної поведінки проводиться в граничних межах: позитивні сценарії, побудовані відповідно до комунікативної нормою, і негативні, що демонструють порушення норми. Ці оцінки, маркіруючи лише граничні межі мовного спілкування по його результату, позначають рамки варіювання мовних реалізацій. Сценарії, що знаходяться між цими двома полюсами, можуть використовуватися з відомими обмеженнями, з урахуванням функціональної сфери і / або ситуативних особливостей комунікації.

Мовний код також становить інтерес з точки зору приналежності суб'єктів комунікації до тієї чи іншої лінгвокультуре. Взаємодія представників однієї лінгвокультурної спільності (субобщності) свідомо більш успішно, оскільки їх мовної код збігається більшою мірою, ніж код представників різних лінгвокультурах. У міжкультурному взаємодії код, обраний комунікантами для здійснення спільної мовної діяльності, збігається частково. Вихід за межі загального коду є конфліктопровокаціонним моментом в ситуації спілкування.

Для успішності спілкування коммуникантам необхідно вміння налагоджувати взаємозв'язки в області мовного коду, залучати метамова. «Якщо хто говорить або слухає потрібно перевірити, чи користуються вони одним і тим же кодом, то предметом мови стає сам код: мова виконує метаязиковой функцію (тобто функцію тлумачення)» [Якобсон, 1975, с. 202]. Турбота говорять про розуміння висловлювання дозволяє уникнути комунікативної невдачі. Саме наявність певної спільності знаків обумовлює можливість спілкування, адекватність і, отже, успішність комунікації. Здатність до метаязиковой операціями в промові забезпечує адаптацію говорять в ситуації підвищеної конфліктної небезпеки. Особливо вона важлива при засвоєнні рідної мови дитиною, або при оволодінні чужою мовою, або при зіткненні в спілкуванні з незнайомим словом. «Що ви маєте на увазі?», «Я вас не зовсім розумію», «Що означає це слово?», Запитує слухач. А що говорить, припускаючи, що такі

питання можуть виникнути, запитує: «Вам зрозуміло це слово?», «Ви зрозуміли, що я маю на увазі?» і т.п. Всі ці засоби, що використовуються у висловлюваннях для встановлення їх тотожності, несуть інформацію про лексичному коді тієї мови, яка обраний суб'єктами для взаємодії.

Лексико-семантична і граматична системи, складові основи лексикону і грамматікона мовної особистості особливо чутливі до культурного компоненту. У них найбільш колоритно і «опукло» відображаються національні особливості сприйняття «шматочка дійсності» [Сафаров, 1990, с. 109]

Успішність взаємодії визначається не тільки загальним мовним, а й загальним мовним кодом, який є частиною морально-етичних норм поведінки, регулює поведінку говорять цією мовою. Зміст їх включає як етноспецифічні, так і загальні правила спілкування.

До загальним правилам спілкування можна віднести ті, які не залежать від індивідуально-психологічних якостей суб'єкта мовлення, а також від його етнокультурної приналежності. В основі загальних правил комунікативної поведінки лежать принципи ввічливості і кооперативності спілкування (П. Грайс, Е.А. Земська, Ю.В. Рождественський, І.П. Тарасова, Д. Гордон, Дж. Лакофф, R. Lakoff, G. Leech , D. Tannen і ін.). Ці правила доповнюються культурноспеціфіческімі, які засновані на традиціях і нормах певної лінгвокультури. У плані гармонізації спілкування важливо знання пресуппозіціональних чинників мовного спілкування, наявність якого у партнерів дозволяє уникнути різного роду комунікативних лакун і, отже, зіткнень суб'єктів мовлення з приводу неузгоджених, а часом і суперечливих комунікативних вчинків.

Комунікативні норми і правила - фактор, що впливає на успішність спілкування і в той же час створює умови для мовного конфлікту. Відхилення від них знижують якість спілкування, ускладнюють або роблять його неможливим. Проходження їм гармонізує спілкування, дозволяють ефективно будувати мовна поведінка в конкретних лінгвокультурних ситуаціях.

Багатоаспектність і комплексність у вивченні як самого процесу мовної діяльності, так і його результату визначається складним і багатогранним об'єктом дослідження - мовним конфліктом, який акумулює в собі психологічні, соціокультурні, етичні стану «людини говорить».

ЛІТЕРАТУРА

Булигіна Т.В. Про межі і зміст прагматики // Изв. АН СРСР. 1981. Т. 40. № 4 (Сер. Лит. І яз.).

Волков А.А. Курс російської риторики. М., 2001..

Грайс П. Логіка і мовне спілкування // Нове в зарубіжній лінгвістиці. М., 1985. Вип. 16.

Мінський М. Структура для представлення знання // Психологія машинного зору. М., 1978.

Сафаров Ш. Етнокультурні концепти дискурсивної діяльності // Мова, дискурс і особистість. Твер, 1990..

Якобсон Р.О. Лінгвістика і поетика // Структуралізм «за» і «проти». М., 1975.

бібліографічний список

Муравйова Н.В. Мова конфлікту. -, 2002.

В.С. Третьякова

Неможливо описати гармонійне спілкування без виявлення таких його якостей і властивостей, які вносять дисгармонію в мовні дії комунікантів, руйнують розуміння, викликають негативні емоційні і психологічні стани партнерів комунікації. У полі уваги дослідників в цьому випадку включаються такі явища, як комунікативний збій (Е.В. Падучева), комунікативний провал (Т.В. Шмельова), комунікативна невдача (Б.Ю. Городецький, І.М. Кобозева, І.Г . Сабурова, Е.А. Земська, О.П. Єрмакова), комунікативна перешкода (Т.А. Ладиженська), мовний конфлікт (С.Г. Іллєнко), мовної конфлікт і ін. Ці явища маркують негативне поле комунікативної взаємодії. Для позначення різного роду збоїв і непорозумінь в ході мовного спілкування найчастіше в спеціальних дослідженнях використовується термін «Комунікативна невдача», Під яким розуміється повне або часткове нерозуміння висловлювання партнером комунікації, тобто нездійснення або неповне здійснення комунікативного наміру мовця [Городецький, Кобозева, Сабурова, 1985, с. 64-66]. До комунікативної невдачі, згідно з концепцією Е.А. Земської та О.П. Єрмакової, відноситься також і «виникає в процесі спілкування непередбачений промовистою небажаний емоційний ефект: образа, роздратування, здивування» [Єрмакова, Земська, 1993, с. 31], в якому, на думку авторів, і виражається взаємне нерозуміння партнерів комунікації.

Не всяка комунікативна невдача виростає в комунікативний конфлікт. Комунікативні невдачі, збої, непорозуміння можуть бути нейтралізовані в процесі комунікації за допомогою додаткових мовних кроків: переспросов, уточнень, пояснень, навідних запитань, переформулювання, - в результаті чого може бути здійснено комунікативний намір мовця. Конфлікт має на увазі зіткнення сторін, стан протиборства партнерів в процесі комунікації з приводу незбіжних інтересів, думок, комунікативних намірів, які виявляються в ситуації спілкування. Мовний конфлікт має місце тоді, коли одна зі сторін на шкоду іншій свідомо і активно здійснює мовні дії, які можуть виражатися відповідними - негативними - засобами мови і мови. Такі мовні дії мовця - суб'єкта мовлення, адресанта - визначають мовну поведінку іншого боку - адресата: він, усвідомлюючи, що зазначені мовні дії спрямовані проти його інтересів, робить відповідні мовні дії проти свого співрозмовника, висловлюючи ставлення до предмета мовлення або співрозмовнику. Ця противонаправленность інтеракція і є мовної конфлікт .



Конфлікт як реальність життя є об'єктом дослідження багатьох наук. Для лінгвіста найважливішим завданням є встановлення негативного денотативного простору мовного спілкування і чинників, що обумовлюють зародження, розвиток і дозвіл мовного конфлікту. Рішення такого завдання можливе при виявленні засобів і способів, що використовуються комунікантами для забезпечення або руйнування гармонійного спілкування.

Актуальність пропонованої до обговорення проблемиопределяетсянеобходімостью розробки теоретичних основ і практичних методик дослідження даних типів комунікативної поведінки. У центрі уваги лінгвістів виявляється «людина говорить», який занурений в широкий соціокультурний контекст і мовна діяльність якого накопичується в собі певні стану цього контексту.

Зміна в парадигмі мовознавства закономірно виводить лінгвістичні дослідження на шірококонтекстное вивчення загальних закономірностей функціонування диалогических текстів, жанрів повсякденної мовної комунікації, звернення до тексту як втілення інтенцій адресанта і адресата, на виявлення факторів, що обумовлюють конфліктний або гармонійний тип мовної взаємодії. У свою чергу, це дозволяє виявити переваги коммуникантов в міжособистісному спілкуванні, мотиви вибору засобів і способів досягнення інтенцій мовців, прийняті в даному соціумі норми поведінки, шляхи досягнення естетичного ефекту взаємодії і в зв'язку з цим визначити причини виникнення комунікативних невдач і мовних конфліктів, а також визначити шляхи гармонізації потенційно і реально конфліктного спілкування.

Як зазначалося раніше, мовної конфлікт - це стан протиборства учасників конфлікту, в результаті якого кожна зі сторін свідомо і активно діє на шкоду протилежній стороні, експліціруя свої дії вербальними і прагматичними засобами. Оскільки експлікація існуючих між двома сторонами суперечностей відбувається найчастіше на вербальному і речедеятельностном рівнях, то актуальним стає вивчення мовної поведінки учасників даного типу взаємодії з точки зору засобів і способів вираження цих суперечностей. Однак матеріальне вираження конфліктних відносин суб'єктів мови в акті комунікації у вигляді конкретних мовних і мовних структур є відображенням певного їх докоммуникативного стану (інтересів, позицій, поглядів, цінностей, установок, цілей і т.п.). Разом з тим передбачається, що мовний конфлікт закріплений за типовими сценаріями мовної комунікації, існування яких обумовлено соціальним досвідом і правилами мовної поведінки, встановленими в даному лінгвокультурной співтоваристві.

У свідомості носія мови мовної конфлікт існує як якась типова структура - фрейм. Фрейм «конфлікт» представляє особливу стереотипну ситуацію і включає в себе обов'язкові компоненти відбиває світло (верхній рівень фрейму «конфлікт»): учасники конфліктної ситуації, чиї інтереси суперечать; зіткнення (цілей, поглядів, позицій, точок зору), що виявляє їх протиріччя або невідповідність - мовні дії одного з учасників конфліктної ситуації, спрямовані на зміну поведінки або стану співрозмовника і опір мовним діям іншого учасника за допомогою власних мовних дій; збиток (наслідки), який наноситься мовними діями учасника і який відчуває інший в результаті зазначених мовних дій. Необов'язкові компоненти фрейму «конфлікт» (нижній рівень) можуть бути представлені такими слотами: тимчасова протяжність, яка відображає порушення тимчасової послідовності, характерною для стандартного опису ситуації; просторова протяжність, пов'язана з порушенням просторового уявлення про мовної ситуації і вносить обман в комунікативні очікування одного з учасників ситуації спілкування; третя особа, яка може не бути безпосереднім учасником конфлікту, але бути його винуватцем, пособником, підбурювачем або «третейським суддею» і істотно впливати на результат комунікативної ситуації. Фрейм «конфлікт» закріплює стандартні способи дій, регулюючи мовна поведінка його учасників через структуру знань про даний фрейм.

Конфлікт як протікає в часі комунікативна подія може бути представлено в динаміці. Одиницями для такого подання є, по-перше, сценарій, Що відображає розвиток в рамках стереотипної ситуації «основних сюжетів» взаємодії, і, по-друге, мовний жанр з прописаними лінгвістичними структурами. Сценарна технологія дає можливість простежити стадії розвитку конфлікту: його зародження, дозрівання, пік, спад і дозвіл. Аналіз конфліктної мовного жанру показує, які мовні засоби вибрали конфліктуючі сторони в залежності від своїх інтенцій, задумів, намірів і цілей. Сценарій закріплює стандартний набір способів дій і їх послідовність в розвитку комунікативної події, а мовний жанр будується по відомим тематичним, композиційним і стилістичним канонам, закріпленим в лінгвокультуре. Знання сценаріїв конфліктного типу взаємодії та відповідних мовних жанрів забезпечує передбачуваність мовної поведінки в ситуаціях спілкування і має пояснювальну силу для розпізнавання конфлікту, а також прогнозу і моделювання коммуникантами як самої ситуації, так і своєї поведінки в ній. Оскільки фрейм, сценарій і мовний жанр закріплюють стереотипний набір обов'язкових компонентів, способів дій і їх послідовність, то це дає можливість виявити структуру комунікативних очікувань учасників мовного події, уникнути несподіванок, непередбачуваності в спілкуванні, а це, в свою чергу, виключає можливість конфліктного розвитку взаємодії .

Однак, незважаючи на стереотипність і передбачуваність розвитку комунікативної події, задані сценарієм в рамках того чи іншого мовного жанру, конкретні мовні дії мовця не надаються однотипними. Носій мови - мовна особистість - володіє власним репертуаром засобів і способів досягнення комунікативних цілей, застосування яких обмежена рамками заданого жанру, але свобода вибору в говорить, тим не менш, існує. У зв'язку з цим розвиток комунікативно зумовлених сценаріїв (навіть в рамках заданого жанру) різноманітно: від гармонійного, кооперативного до дисгармонійного, конфліктного. Вибір того чи іншого варіанту сценарію залежить від типу особистості учасників конфлікту, їх комунікативного досвіду, комунікативної компетентності, комунікативних установок, комунікативних переваг.

Обмін мовними діями учасників спілкування має свою назву в комунікативної лінгвістики - комунікативний акт. Він має свою структуру і зміст. В конфліктному комунікативному акті (ККА) структура і зміст мовних дій визначається рядом невідповідностей і протиріч, які є між учасниками. У Докомунікативний фазі ККА - назрівання конфлікту - відбувається усвідомлення його учасниками наявних протиріч між їхніми інтересами (поглядами, мотивами, установками, цілями, кодексом взаємин, знаннями), обидва суб'єкти починають відчувати конфліктність ситуації і готові зробити мовні дії один проти одного. У комунікативної фазі - дозрівання, пік і спад конфлікту - відбувається реалізація всіх Докомунікативний станів суб'єктів: обидві сторони починають діяти в своїх інтересах на шкоду іншій стороні шляхом застосування конфліктних мовних (лексичних, граматичних) і мовних (конфронтаційних мовних тактик, відповідної невербалики) коштів. Посткомунікативний фаза - вирішення конфлікту - характеризується наслідками, що випливають з попередніх стадій: небажані або несподівані мовні реакції або емоційні стани конфліктуючих сторін, якість яких характеризується ступенем «шкодочинності» застосовуються конфліктних коштів учасниками ККА.

В основі мовної поведінки учасників конфлікту лежать мовні стратегії. Типологія стратегій може бути побудована на різних підставах. Ми пропонуємо типологію, в основі якої лежить тип діалогічного взаємодії за результатом (результату, наслідків) комунікативного акту - гармонія чи конфлікт. Якщо співрозмовники здійснили свої комунікативні наміри і при цьому зберегли «баланс відносин», - значить, спілкування будувалося на основі стратегій кооперації. Взаємодія партнерів комунікації в цьому випадку представляє собою наростаюче підтвердження взаємних рольових очікувань, швидке формування у них загальної картини ситуації і виникнення емпатичних зв'язку один з одним. Навпаки, якщо комунікативна мета не досягається, а спілкування не сприяє прояву позитивних особистісних якостей суб'єктів мовлення, то акт комунікації регулюється стратегіями конфронтації. При здійсненні такого варіанту взаємодії відбувається одностороннє або обопільне непідтвердження рольових очікувань, розбіжність партнерів в розумінні або оцінці ситуації і виникнення антипатії один до одного. До стратегіям кооперації відносяться стратегії ввічливості, щирості і довіри, близькості, співпраці, компромісу та ін. Вони сприяють ефективному поведінки учасників комунікації і повноцінної організації мовного взаємодії. До конфронтаційним стратегій відносяться инвективная стратегія, агресії, насильства, дискредитації, підпорядкування, примусу, викриття та ін., Реалізація яких, в свою чергу, вносить дискомфорт в ситуацію спілкування і створює мовні конфлікти.

Стратегічний задум учасника конфліктної взаємодії визначає вибір тактичних прийомів для його реалізації - мовних тактик. Між мовними стратегіями і мовними тактиками існує жорстка співвіднесеність. Для реалізації кооперативних стратегій використовуються відповідно тактики кооперації: Пропозиції, згоди, поступки, схвалення, похвали, компліменту і ін. Стратегії конфронтації пов'язані з конфронтаційними тактиками: Погрози, залякування, докору, звинувачення, глузування, шпильки, образи, провокації і ін.

існують двозначні тактики, Які можуть бути як кооперативними, так і конфліктними залежно від того, в рамках якої стратегії використовується дана тактика. До таких тактик відноситься, наприклад, тактика брехні. Вона виконує кооперативну функцію при реалізації стратегії ввічливості, мета якої «не нашкодити» партнеру, «підняти» свого співрозмовника. У той же час дана тактика може бути конфліктним засобом при використанні її в рамках стратегій конфронтації, наприклад стратегії дискредитації. До двозначним тактик належать також тактики іронії, лестощів, підкупу та ін.

Мовна стратегія пов'язана з плануванням мовної поведінки. Велику роль в цьому процесі відіграють особистісні якості суб'єктів мовлення. особистісні структури не ізольовані від більш широкого соціокультурного контексту, вони тісно взаємодіють. Тому комунікативний акт визначається тим, наскільки учасники взаємодії співвідносять його з соціальними характеристиками ситуації в цілому. Дослідження закономірностей людського спілкування передбачає включення кожного конкретного висловлювання, фрагмента тексту в більш широкий контекст, в більш глобальну систему, яку ми називаємо національно-культурним контекст. Говорячи про національно-культурному контексті, ми маємо на увазі російське національно-культурний простір.

З одного боку, національно-культурний простір, виступаючи в свідомості людини формою існування національної культури, є регулятивом, визначальним сприйняття дійсності, частиною якої є людське спілкування. З іншого боку, кожна людина - представник національно-культурної спільноти - має власний простір, яке він заповнює значущими для нього сутностями. Серед цих сутностей є такі, які є надбанням практично всіх членів національно-культурної спільноти, а є специфічні, значущі тільки для даного індивіда. Таким чином, існує індивідуальне національно-культурний простір і загальнолюдське. Яку функцію вони виконують в регулюванні спілкування? Будь-яке суспільство виробляє свою систему соціальних кодів в тій чи іншій ситуації спілкування. Цей набір типових програм мовної поведінки регламентується нормами, конвенціями і правилами, виробленими в російській лінгвокультуре. Суспільство зацікавлене в дотриманні і збереженні стандартів і зразків. Однак соціально схвалені програми поведінки ніколи не покривають всієї сфери поведінки людини в суспільстві. І тоді ми говоримо про індивідуальні особливості мовної поведінки, його розмаїтті і варіативності. Ця область мовної поведінки зазвичай стає предметом дослідження лінгвіста, коли він намагається відповісти на питання: «Які значущі закономірності мовного спілкування були порушені?», «Чи є протиріччя між встановленими суспільством нормами і індивідуальними реалізаціями спілкування?». Таким чином, досліджується модель поведінки індивіда, включена в широку соціальну і національно-культурну парадигму.

Моделі мовної поведінки можуть існувати на різних рівнях узагальнення. Це індивідуальні (особисті) моделі. Вони можуть стати значущими для інших людей, що опинилися в незнайомій комунікативної ситуації, оскільки «можуть бути відірвані від контексту конкретної ситуації і стати більш абстрактними, тобто перетворитися в соціально значущі сценарії стереотипного знання »[Дейк ван, 1989, с. 276]. Кожна людина бере участь в комунікативних події і створення текстів, а значить, і різних моделей мовної поведінки, орієнтуючись на значущі для нього і даного соціуму ідеали, цінності, норми поведінки. Кожна з моделей несе інформацію для користувачів мови, які здійснюють оцінку і вибір цих моделей. Завдання ж суспільства (в особі окремих його представників - суб'єктів комунікації, чий вплив на формування зразкових моделей значимо) полягає в тому, щоб запропонувати конкретним індивідам такі моделі, які необхідно включити в систему їх мовної діяльності, в їх «базу даних». Дані моделі могли б бути збагачені «за допомогою індивідуальних вкладів» [Леонтьев, 1979, с. 135] і згодом послужити зразками для практичного здійснення мовної поведінки. Це повинні бути позитивні моделі, що відображають способи цивілізованої поведінки в різних ситуаціях, особливо небезпечних, загрозливих гармонійним відносинам між учасниками комунікації. Знання варіантів мовної поведінки проявляється насамперед в усвідомленні альтернативних мовних дій, воно необхідне для здійснення практичного вибору адекватного варіанту і сприяє виробленню навичок ефективного їх використання в кожен специфічний момент спілкування. Відсутність таких знань неминуче призведе до недоречності і недоцільність тих чи інших мовних дій, до невміння узгоджувати свої практичні мовні дії з діями партнера, адаптуватися до ситуації спілкування.

Існує кілька типів діалогічного взаємодії в конфлікті. Одним з типів такої взаємодії є обопільний конфлікт, Коли комунікант поводиться агресивно, нападає на іншого, і той відповідає йому тим же. Другий тип діалогічного взаємодії - це односпрямований конфлікт, Коли один з комунікантів, на якого спрямовані конфліктні дії, усувається від конфліктного впливу, не роблячи ніяких дій у відповідь шагов.Третій тип діалогічного взаємодії в конфлікті - гармонізує. Він характеризується тим, що один з учасників ККА невитриманий, агресивно активний у протидії, а інший доброзичливий і не менш активний в прагненні зняти напругу, погасити конфлікт.

Залежно від типу конфліктної ситуації використовуються різні моделі гармонізує мовної поведінки: модель попередження конфлікту, модель нейтралізації конфлікту і модель гармонізації конфлікту. Ці моделі мають різну ступінь клішованість в силу множинності параметрів і компонентів ККА, що відображають об'єктивну складність планування мовної поведінки в ньому. Більшою мірою моделювання підлягає мовна поведінка в потенційно конфліктних ситуаціях. Даний тип ситуацій містить провокують конфлікт фактори, які не виявляються явно: немає порушень культурно-комунікативного сценарію, немає маркерів, що сигналізують про емоціогенності ситуації, а лише відомі співрозмовникам імплікатури свідчать про наявність або загрозу виникнення напруженості. Володіти ситуацією, не даючи їй переходити в зону конфлікту, - значить знати ці фактори, знати способи і засоби їх нейтралізації і вміти їх застосовувати. Дана модель була виявлена \u200b\u200bна основі аналізу спонукальних мовленнєвих жанрів прохання, зауваження, питання, а також оціночних ситуацій, потенційно загрозливих партнеру по комунікації. Вона може бути представлена \u200b\u200bу вигляді когнітивних і семантичних кліше: власне спонукання (прохання, зауваження і т.п.) + причина спонукання + обгрунтування важливості спонукання + етикетні формули.Семантіческая модель: Будь ласка, зроби (не роби) це, тому що ....Ми назвали її моделлю попередження конфлікту.

Другий тип ситуацій - ситуації конфліктного ризику - характеризуються тим, що в них у наявності відхилення від загальнокультурного сценарного розвитку ситуації. Це відхилення сигналізує про небезпеку, що наближається конфлікту. Зазвичай ситуації ризику виникають в разі, якщо в потенційно конфліктних ситуаціях партнер по комунікації не використовував в спілкуванні моделі попередження конфлікту. Отже, в ситуації ризику, по крайней мере, один з комунікантів повинен усвідомити небезпеку можливого конфлікту і знайти спосіб адаптації. Модель мовної поведінки в ситуаціях ризику назвемо моделлю нейтралізації конфлікту.Дана модель включає цілу серію послідовних розумових і комунікативних дій і не може бути представлена \u200b\u200bєдиною формулою, оскільки ситуації ризику вимагають додаткових зусиль у порівнянні з потенційно конфліктними ситуаціями і більш різноманітних мовних дій від комуніканта, що прагне гармонізувати спілкування. Його поведінка - це відповідь на дії конфліктуючої сторони, і то , як він буде реагувати, залежить від способів і засобів, які застосовує конфліктує. А оскільки дії конфліктанта можуть бути важко передбачуваними і різноманітними, то і поведінка другої сторони, гармонізує спілкування, більш варіативно і більш творче. Проте, типізація мовної поведінки в ситуаціях цього типу можлива на рівні виявлення типових, гармонізують спілкування мовних тактик: тактики говорить знає, а їх комбінації становить сам. Таке мовна поведінка можна порівняти з шаховою грою, коли гравець, знаючи, як ходять шахові фігури, комбінує гру, роблячи хід за ходом в залежності від того, як складається ситуація на шаховому полі. Поведінка комунікантів в ситуаціях даного типу вимагає від них володіння багатим репертуаром конструктивних тактик і вміння творчо їх використовувати. Це вищий рівень комунікативної компетентності людини, що говорить.

Третій тип ситуацій - власне конфліктні, В яких експлікується відмінності в позиціях, цінностях, правилах поведінки і т.п., що утворюють потенціал протистояння. Конфлікт визначається немовних структурами, в зв'язку з чим важко обмежитися рекомендаціями тільки мовного плану. Необхідно враховувати комунікативний контекст ситуації. Як показав аналіз різних конфліктних ситуацій, люди, зіткнувшись з прагненнями і цілями інших людей, які виявилися несумісними з їх власними прагненнями і цілями, можуть скористатися однією з трьох моделей поведінки. Перша модель - «Підігравання партнеру», Мета якої - не загострювати відносини з партнером, не виносити наявні розбіжності або протиріччя на відкрите обговорення, не з'ясовувати стосунки. Поступливість і зосередженість на собі і на співрозмовника - головні якості мовця, необхідні для спілкування по даній моделі. Застосовуються тактики згоди, поступки, схвалення, похвали, обіцянок і т.п. Друга модель - «Ігнорування проблеми», Суть якої полягає в тому, що говорить, незадоволений ходом розвитку спілкування, «конструює» ситуацію, більш сприятливу для себе і свого партнера. Мовна поведінка коммуниканта, яке обрало дану модель, характеризує застосування тактик умовчання (мовчазне дозвіл партнеру самостійно прийняти рішення), відходу від теми або зміни сценарію. Використання даної моделі найбільш доцільно в ситуації відкритого конфлікту. Третя модель одна з найбільш конструктивних в конфлікті - «Інтереси справи перш за все». Вона передбачає вироблення взаємоприйнятного рішення, передбачає розуміння і компроміс. Стратегії компромісу і співпраці - основні в поведінці учасника комунікації, що використовує цю модель, - реалізуються за допомогою кооперативних тактик переговорів, поступок, рад, згод, припущень, переконань, прохань і т. П.

Моделі мовної поведінки абстраговані від конкретних ситуацій і особистого досвіду і за рахунок «деконтекстуалізаціі» дозволяють охопити широкий спектр однотипних ситуацій спілкування, що мають ряд першорядних параметрів (всі врахувати неможливо). Будь-яка модель є більш простим конструктом в порівнянні з відбиваним об'єктом. Це в повній мірі стосується спонтанної мовної комунікації. Разом з тим запропоновані нами моделі мовної поведінки фіксують такий тип узагальнення, який дозволяє, на наш погляд, використовувати їх в практиці мовної поведінки, а також в методиці навчання безконфліктному спілкуванню.

Ось так ми собі уявляємо основні лінгвістичні категорії такого багатогранного і складного феномена, як конфлікт.


Схожі статті

Історія балканських країн

Історія балканських країн

Мова і мова як джерело конфліктних ситуацій

Мова і мова як джерело конфліктних ситуацій

Основи геодезії і картографії

Основи геодезії і картографії

×
Close