Ishda odamlarga ta'sir qilish usullarini qanday boshqarish kerak. Odamlarni boshqarish psixologiyasi: maqsadlar va ta'sir usullari. Menejment san'atida foydali bo'lgan ko'nikmalar

Odamlarni boshqarish qobiliyati har qanday rejalar va g'oyalarni amalga oshirishda muvaffaqiyatga erishishga yordam beradi. Jamiyat bilan o'zaro munosabat har bir shaxsning faqat yaqin aloqada rivojlanishiga imkon beradi. Har qanday inson yoshligidanoq xulq-atvor taktikasi va dunyoqarash asoslarini o'rganadi, har qanday inson tajribasini o'rganadi va uni amalda qo'llaydi.

Odamlarni boshqarishni qanday o'rganish kerak?

Ushbu qiyin masalada inson psixikasining xususiyatlari yordam beradi. Psixologik ta'sirning turli usullari va usullari ong ostiga ta'sir qilishi va ma'lum bir odamdan kerakli narsani olishi mumkin. Ular insonning psixologik ta'siri va shaxsiy xususiyatlari haqidagi bilimlardan foydalanishga asoslangan.

Yuqori ijtimoiy mavqega yoki mavqega ega bo'lgan odam uchun odamlarni boshqarishda o'zi xohlagan narsaga erishish osonroq. Ammo bu juda muhim mahorat teng huquq va imkoniyatlarga ega odamlar uchun zarurdir. Rahbar odamlarni samarali boshqarishga qodir bo'lishi uchun esa u o'zini tuta bilish va o'zini boshqarish qobiliyatini mukammal egallashi kerak.

Tayoq va tayoq usuli

Ko'pincha rahbarlar sabzi va tayoq usulidan foydalanadilar. Va bu katta tajribaga ega bo'lgan rahbar uchun jamoani boshqarishning samarali usuli. Ammo yosh menejer uchun boshqalarning fikrlariga ta'sir qilishning boshqa, kam bo'lmagan samarali usullarini sinab ko'rishga arziydi.

Yaxshi kuzatish insonning individual psixologik xususiyatlarini aniqlashga yordam beradi:

suhbatdoshga ismingiz bilan murojaat qilib, siz uning nazarida o'z ahamiyatingizni oshirasiz. Axir, har bir inson uchun uning ismi muhim va shuning uchun siz odamni yutib olasiz;
agar siz suhbatdoshingiz tomon ozgina xushomad qilsangiz, bu munosabatlarga ham ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Bir nechta maqtovlar va qiziqarli izohlar sizga odamlarga samarali ta'sir o'tkazishga imkon beradi. Shuni yodda tutingki, aytilgan iboralar samimiy bo'lishi kerak. Aks holda, siz teskari reaktsiyaga ega bo'lasiz;
odamga ko'zgu hamdardlik - xuddi shu pozani oling yoki og'zaki burilishni takrorlang. Odamlar o'ziga o'xshaganlarni yoqtirishadi;

charchagan odamga murojaat qilganda, siz rad etishga tayyor bo'lishingiz kerak. Ammo ertasi kuni so'rovingizni takrorlash orqali siz ushbu topshiriqni bajarish qanchalik zarurligini ta'kidlaysiz. Va odam so'rovni bajaradi, chunki bajarilmagan va'da ma'naviy noqulaylik tug'diradi;
birinchi so'rov uchun oddiy va murakkab bo'lmagan narsadan foydalaning, ikkinchi marta esa siz mas'uliyatliroq vazifani topshirishingiz mumkin. Ammo beadab hisoblanmaslik uchun siz tez-tez so'rashingiz mumkin emas;
suhbatdoshga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish, siz uning ahamiyatini oshirganingiz uchun uni mag'lub etishga imkon beradi. Yaxshi va ehtiyotkor munosabatni ko'rgan odam sizga o'zi yordam berishni xohlaydi va siz qarama-qarshi qarashlarga ega bo'lsangiz ham, siz ob'ektiv nuqtai nazarga ega bo'lasiz;
Manipulyatsiya osongina o'z xarizmasi bo'lgan odamlarga beriladi. Ko'pincha bu boshqalarga katta ta'sir o'tkaza oladigan kuchli irodali va kuchli shaxslardir.

Gipnozni qo'llash

Siz gipnoz yordamida odamni boshqarishingiz mumkin, ammo bunday o'yinlar professional va noqonuniy emas. Gipnoz ongsiz ongdan insonga haddan tashqari ta'sir ko'rsatadigan va uning to'liq va samarali hayot kechirishiga to'sqinlik qiladigan ma'lumotlarni olish zarur bo'lgan hollarda qo'llaniladi.

Ammo o'zingizni boshqalarning manipulyatsiyasidan himoya qilishingiz kerak bo'lgan vaqt bor. Yo'q deyishni o'rganing. Bunday qat'iy javob ba'zi holatlarda foydali bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, o'zingizni aybdor his qilmasligingiz kerak. Agar suhbatdosh sizning ikkilanishingizni ko'rsa, u sizning javobingizga ta'sir qilishi va o'zi uchun kerakli narsani olishi mumkin.

Maqolaning mavzusi bo'yicha video

Masalan, eng yaqin supermarketda shakar sotib olish kabi oddiy. Ammo bunday mahorat o'z narxida dunyodagi hamma narsadan ancha qimmat.

Agar siz inson psixologiyasini qanday boshqarishni o'rganishga qat'iy qaror qilsangiz, Rokfellerning so'zlari butun umr xotirangizda muhrlanib qolishi kerak. Axir, har birimiz bilamizki, shaxsiy o'sish faqat jamiyat bilan yaqin aloqada bo'lishi mumkin. Inson psixologiyasi - bu har bir shaxsda eng qadimgi yillardan boshlab paydo bo'lgan narsa.

Boshqa odamlarni boshqarishni o'rganish

Inson ustidan hokimiyatga ega bo'lish va uning psixologiyasini tushunish uchun faqat uning xarakterini va o'zini qanday tutishini bilish etarli emas. Birinchi narsa, olingan bilimlardan qanday foydalanishni o'rganish va uni shaxs va uning xarakterining xususiyatlaridan kelib chiqqan holda muayyan shaxsga qo'llashdir.

Ushbu maqolada biz inson psixologiyasini qanday boshqarish va amaliyotda olingan bilimlarni qanday qilib to'g'ri qo'llash haqida gapiramiz.

Psixikaning xususiyatlarini o'rganing

Inson o'z ongidan tashqariga chiqishi uchun butun dunyodagi psixologlar odamlardan foydalanadilar. Ko'pincha bu gipnoz. Bu usul psixikaga bevosita ta'sir qiladi. Biror kishi toraygan ong holatiga kirgandan so'ng, unga biror narsa taklif qilish juda oson va siz uning fikrlari va xatti-harakatlarini boshqarishingiz mumkin.

Albatta, gipnoz orqali xudbin maqsadlarga intilish ham qonun bilan jazolanadi. Aynan shuning uchun ham professional psixologlar gipnozdan faqat o'ta zarur hollarda foydalanadilar. Misol uchun, agar odam biror narsadan juda xavotirda bo'lsa, bu usuldan foydalangan holda, psixolog ong tubidan qaror topgan muammoni "tortib olish" imkoniyatiga ega bo'ladi.

Inson, birinchi navbatda, aynan shu psixologiya haqidagi bilimga, shuningdek, shaxsning shaxsiy xususiyatlariga asoslanadi. Bu bilim bir kishiga boshqasining xatti-harakatlarini o'z manfaati uchun o'zgartirishga yordam beradi. Sizni qiziqtirgan odamning shaxsiy fazilatlarini bilish uchun uning har bir harakatini kuzatib boring va u aytgan hamma narsani tinglang. Buni etarlicha yaxshi o'rganganingizni tushunganingizdan so'ng, ushbu maqolada tavsiya etilgan odamlarni boshqarish usullaridan foydalaning.

Birinchi usul: ko'proq talab qilish

Bu usul siz odamdan haqiqatan ham kerak bo'lganidan ko'proq narsani so'rashingiz kerakligini anglatadi. Xo'sh, yoki, masalan, undan siz uchun g'ayrioddiy narsani qilishni so'rang. Albatta, u rozi bo'lishi dargumon. Qisqa vaqtdan so'ng, siz unga haqiqatan ham kerak bo'lgan narsani qilishni so'rab murojaat qilishingiz mumkin. bu holda, u shunchaki sizni rad eta olmaydi. Gap shundaki, u ikkinchi marta rad etishdan uyaladi va ikkinchi so'rov unga birinchisiga qaraganda ancha oson bo'lib tuyuladi.

Ikkinchi usul: suhbatdoshga faqat ismi bilan murojaat qiling

Bu maslahat dunyoga mashhur psixolog tomonidan berilgan.Uning fikricha, odamga ism-sharifini aytib murojaat qilib, uning ahamiyatini tasdiqlaysiz. Bu odamni yoqimli idrok etishning nomi. Axir, agar odamda mavjud bo'lsa, demak u mavjud yoki bir marta mavjud bo'lgan.

Tabiiyki, agar siz suhbatdoshning muhimligini tasdiqlasangiz, buning evaziga siz joylashuv va hurmatga ega bo'lasiz. Bu erda shuni aytish kerakki, ushbu qoida martabalar, unvonlar, unvonlar va ijtimoiy rollarga nisbatan qo'llanilishi kerak. Misol uchun, agar siz o'sha odamni uzoq vaqtdan beri eng yaxshi do'stingiz deb atasangiz, u ertami-kechmi ongsiz ravishda sizning orangizda do'stlik borligiga ishonishni boshlaydi.

Uchinchi usul: xushomadgo'ylik

Yuqorida aytib o'tganimizdek, inson psixologiyasini boshqarish juda qiyin narsa, hatto bir qarashda suhbatdoshni mag'lub etish juda oson bo'lib tuyulsa ham. Bu ushbu usulga ham tegishli. Ba'zan bizga odamni mag'lub etish uchun unga iltifot va har xil yoqimli so'zlarni aytish kerakdek tuyuladi. Bu erda eng muhimi, uni haddan tashqari oshirmaslikdir. Axir, agar biror kishi u bilan yolg'on iltifotlar orqali gaplashayotganingizni tushunsa, uning qalbida g'azab bo'roni paydo bo'ladi. Va keyin hech qanday hamdardlik va moyillik haqida gap bo'lishi mumkin emas. Asosiysi, bu usulni hamma uchun ham, har qanday holatda ham qo'llash mumkin emasligini tushunishdir.

Odamni shu tarzda boshqarish, siz suhbatdoshingizning barcha yashirin fikrlari va his-tuyg'ularini tasdiqlaysiz.

To'rtinchi usul: aks ettirish

Buning butun maqsadi, bir nuqtada sizni qiziqtirgan odamga taqlid qilishdir. Axir, har bir shaxs o'ziga ko'proq yoki kamroq o'xshashlar bilan do'stlikka moyil. Eng qizig'i shundaki, bunday ziyofatdan so'ng "eksperimental" sizning suhbatingizda ishtirok etmagan boshqa odamlar bilan bir muncha vaqt ijobiy munosabatda bo'ladi. Bu erda menejment psixologiyasi nomi bilan murojaat qilishdagi kabi tamoyillarga asoslanadi.

Beshinchi usul: suhbatdoshning charchoqlaridan foydalaning

Albatta, agar siz odamdan charchagan va dam olishni xohlagan vaqtda biror narsa so'rasangiz, u sizning iltimosingizga rozi bo'lishi dargumon. Bunday holda, siz uning to'liq ahamiyatini ta'kidlashingiz kerak. Ishoning, ertasi kuni raqibingiz kecha so'raganingizni albatta bajaradi. Gap shundaki, biz kimgadir nimanidir rad qilsak, o'zimizni noqulay his qilamiz.

Oltinchi usul: oddiy so'rov

Insonning psixologiyasini qanday boshqarishni tushunish uchun, birinchi navbatda, yuqorida aytib o'tganimizdek, u haqida iloji boricha ko'proq ma'lumotga ega bo'lish kerak. Sizni qiziqtirgan odamga yaqinlashing va juda oddiy narsani so'rang. Qisqa vaqtdan so'ng, o'sha odamdan qiyinroq narsani so'rang. Bu usul odamning tobora ortib borayotgan murakkablikka qaramligini o'z ichiga oladi.

Eng muhimi, hamma narsani birdaniga so'ramang. Sizning so'rovlaringiz orasida ko'p vaqt o'tishi kerak, aks holda siz shunchaki beadab odam hisoblanasiz.

Ettinchi usul: Ko'proq tinglang, kam gapiring

Suhbatning biron bir nuqtasida siz suhbatdoshingizning fikriga mutlaqo qo'shilmasligingizni tushuna boshlasangiz ham, darhol o'z dalillaringiz va fikrlaringiz bilan unga tegmaslik kerak. Avval tinglashni o'rganing. U nutqini tugatgandan so'ng, uning pozitsiyasini haqiqatan ham qadrlashingizni ayting, lekin bu masala bo'yicha shaxsiy fikringiz bor. Shundan so'ng, suhbatdoshingiz siz uchun nimanidir anglatishini tushunadi va sizning nuqtai nazaringizga amal qilmasa ham, sizni tinglashga harakat qiladi.

Sakkizinchi usul: so'zlarni takrorlang

Ushbu texnika orqali siz deyarli har qanday odam bilan osongina va sodda aloqa o'rnatishingiz mumkin. Bu usul suhbat davomida siz vaqti-vaqti bilan suhbatdoshingizning iboralarini faqat boshqa so'z bilan talaffuz qilishingiz kerakligini anglatadi. Bunday yondashuv odamga o'zini tushunishga yordam beradi, shuningdek, siz haqiqiy do'st va hamdard o'rtoq ekanligingizga ishonch hosil qiladi.

Xulosa qilib aytaylik, irodali va xarizmatik shaxslar inson psixologiyasini qanday boshqarishni yaxshi biladi. Aynan ular suhbatdoshni o'ziga jalb qila oladi va u ularning iltimosini bajarishiga ishonch hosil qiladi. Bunday odamlar, aksariyat hollarda, muvaffaqiyatsizlikni bilishmaydi.

Trening

Endi sizda odamni va uning harakatlarini boshqarish haqida fikringiz bor. Bunday holda, butun sir shaxsning psixikasida yotadi. Alohida ta'kidlash kerakki, o'z mahoratingizni oshirish uchun siz "Odamlarni boshqarish" onlayn o'yinlaridan amaliyot sifatida foydalanishingiz mumkin. Va siz tushunganingizdek, odamni mag'lub etish uchun gipnoz kabi murakkab usuldan foydalanish shart emas. Bundan tashqari, odamlarni boshqarishning ushbu usullarini qo'llash orqali siz gipnozdan keyin mavjud bo'lgan noqulaylik va "foydalanish" tuyg'usini butunlay yo'q qilishingiz mumkin.

Eng muhimi, siz atrofingizdagi odamlar bilan do'stona va yaxshi munosabatlar o'rnatish uchun foydalanishingiz mumkin!

Bolalar ertaklari va zoologiya darslaridan har birimiz paketlarda yashaydigan va oziqlanadigan deyarli barcha hayvonlarning o'z etakchilari borligini biladi. To'plamda har doim aniq ierarxiya mavjud bo'lib, unga ko'ra lider butun guruhning harakat yo'nalishini belgilaydi, etakchi va eng kuchli shaxslar eng yaxshi ovqatni olishadi, zaif shaxslar esa qoldiqlar bilan kifoyalanadi. Hayvonlarda hamma narsa juda oddiy - kuch va epchillik to'plamdan boshqa odamlarga ta'sir qilish va ierarxiya zinapoyasida yuqoriga ko'tarilish uchun asosiy vositadir. Insoniyat jamiyati ham qaysidir ma'noda to'da qonunlari asosida yashaydi - jamiyatda etakchilar (rahbarlar) va ergashuvchilar bor. Biroq jamiyatning eng kuchli a’zosi yetakchi bo‘lgan davrlar o‘tib ketdi, endilikda ular boshqaruvning asosan psixologik usullaridan foydalanmoqda.

Odamlarni boshqarish psixologiyasi: maqsadlar va usullar

Odamlarni boshqarish psixologiyasi - bu insonga psixologik ta'sir ko'rsatishning turlari va usullarini, jamiyat va shaxslarni bevosita va yashirin nazorat qilish usullarini, shuningdek, ayrim kishilarning boshqalarga psixologik ta'sir ko'rsatishning tug'ma qobiliyatlarini o'rganadigan to'liq huquqli fan sohasi. . Odamlarni boshqarish psixologiyasining texnikasini o'zlashtirgandan so'ng, deyarli har bir kishi psixologik usullardan foydalangan holda boshqalarni qandaydir harakatlarga ishontirishni o'rganishi mumkin. Yashirin boshqaruv usullarini yaxshi biladigan tabiiy ravishda tug'ilgan rahbarlar ko'p sonli odamlarni o'z manfaatlari yo'lida ixtiyoriy ravishda harakat qilishga majburlashlari mumkin.

Rahbarning axloqiy fazilatlari va motivlariga qarab, u odamlarni boshqarish psixologiyasining turli usullaridan foydalanadi, ularni majoziy ma'noda ikki guruhga bo'lish mumkin: konstruktiv va buzg'unchi. Yashirin nazorat usullarining birinchi guruhiga shaxsga ta’sir ko‘rsatishning barcha usullari kiradi, ular rahbar va ergashuvchilar uchun o‘zaro manfaatni nazarda tutsa, ikkinchi guruhga rahbar tomonidan faqat o‘z g‘arazli maqsadlariga erishish uchun qo‘llaniladigan ta’sir qilish usullari kiradi.

Odamlarni yashirin boshqarish usullari

Psixologik ta'sir ko'rsatish va boshqarishning ko'plab usullari mavjud, ammo quyidagilar eng ko'p qo'llaniladigan, samarali va shu bilan birga foydalanish uchun juda oddiy hisoblanadi:

1. Motivatsiya. Uni hayotga tadbiq etish borasida g‘oya va g‘oyalarga ega bo‘lgan rahbar har qanday foyda: moddiy yoki ma’naviy foyda evaziga bu loyihani amalga oshirishda boshqalarni unga yordam berishga undaydi. Odamlarni boshqarishning psixologik usuli sifatida motivatsiyaning yorqin misoli - bu noldan muvaffaqiyatga erishgan tadbirkorlarning, o'z ixtirolarining afzalliklariga butun dunyoni ishontirishga muvaffaq bo'lgan ixtirochilarning ijobiy tajribasi va bo'ysunuvchilari doimo qo'llab-quvvatlashga tayyor. yetakchi va butunlay kompaniya g‘oyalariga sodiq.

2. Ilhom. Bu usul avvalgisiga o'xshaydi, ammo uning o'ziga xos xususiyati shundaki, rahbar rag'batlantirishga muvaffaq bo'lgan tasodifiy odamlar emas, balki etakchiga o'xshash qarashlari va g'oyalariga ega bo'lgan, lekin ularni olib kela olmagan hamfikr odamlardir. muayyan shaxsiy fazilatlar yoki imkoniyatlarning etishmasligi tufayli hayotga. Ushbu boshqaruv usuli juda oddiy, chunki rahbar faqat izdoshlarini o'z rahbarligi ostida o'z g'oyalari bilan ishlashga ilhomlantirishi kerak.

3. Tan olish. Odamlarni boshqarish psixologiyasining ushbu usuli har bir insonning o'zining ajralmasligini va faoliyati natijalarining muhimligini tan olish ehtiyojiga asoslanadi. Boshqalarga qo'llab-quvvatlaganlari uchun rahmat, yordamlari uchun samimiy minnatdorchiliklarini izhor qilish va ularning har qanday sohadagi muhim yutuqlarini tan olish, etakchi boshqalar guruhini jamoaning almashtirib bo'lmaydigan a'zolari sifatida his qiladi. Boshqalarni yashirin psixologik nazorat qilishning bunday usulini "behuda o'ynash" deb ham atash mumkin, chunki ko'pchilik odamlar o'z yutuqlarini maqtash va tan olishga befarq emas, ya'ni insonning harakatlarini qadrlash orqali siz uni rag'batlantirishingiz mumkin. keyingi yutuqlar.

4. Manipulyatsiya. Odamlarni boshqarish psixologiyasi turli xil his-tuyg'ular va inson ehtiyojlari orqali manipulyatsiya qilishning juda ko'p usullarini ta'kidlaydi. Manipulyatsiyaning eng oddiy va eng keng tarqalgan usullari:

Fiziologik ehtiyojlarga asoslangan manipulyatsiya - ko'pincha har qanday tovarlarni reklama qilishda qo'llaniladi
Ayb yoki burchni manipulyatsiya qilish. Ushbu texnikaning mohiyati raqibni manipulyatorga biror narsa qarzdor ekanligiga yoki o'tmishda unga zarar yetkazganiga ishontirishdan iborat va endi aybni to'lash yoki qarzni to'lash uchun raqib qandaydir xizmat ko'rsatishi kerak.
Sevgi manipulyatsiyasi - qoida tariqasida, psixologik nazoratning ushbu usuli eng yaqin odamlar tomonidan qo'llaniladi va uning mohiyatini quyidagicha ta'riflash mumkin: "agar siz meni sevsangiz, unda siz menga yaxshilik qilasiz" yoki "menga bu yaxshilik qiling, chunki men seni sevaman"
Xafagarchilik, g'azab, yig'lash bilan manipulyatsiya - bu yashirin psixologik nazorat usulining yorqin namunasi bolaning do'kondagi xatti-harakati - va o'yinchoqlar yoki shirinliklar bo'limida harakat qiladi va bolani tinchlantirish uchun onasi sotib oladi. unga kerakli o'yinchoq
Umidni manipulyatsiya qilish - bu insofsiz menejerlar va rahbarlar ko'pincha xodimni kelajakda ish haqini oshirish, bonuslar, martaba ko'tarish va hokazolarni va'da qilib, ko'proq vazifalarni bajarishga, ortiqcha ishlashga va hokazolarga ishontirishda qo'llaydigan usuldir.Qisqacha aytganda, Ushbu odamlarni boshqarish texnikasini Ilf va Petrovning mashhur romanidagi ibora bilan ta'riflash mumkin: "ertalab stullar, kechqurun esa pul", lekin siz hech qachon va'da qilingan pulni kuta olmaysiz.

Odamlarni psixologik nazorat qilishning nisbatan oddiy usullaridan tashqari, tajribali psixologlar va NLP mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan yashirin ta'sirning yanada murakkab usullari mavjud. Ushbu usullar turli xil texnikalardan foydalanishni o'z ichiga oladi, ammo ularning barchasida umumiy narsa bor: odamlarni yashirin boshqarishning boshlanishi manipulyatorning signallari manipulyatsiya ob'ektlaridan hissiy va psixologik javob topadigan paytdir. Binobarin, g‘arazli maqsadlarni ko‘zlagan nopok rahbarning manipulyatsiyasiga berilmaslik uchun barcha kiruvchi ma’lumotlarni sog‘lom fikr nuqtai nazaridan baholab, unga hissiy baho emas, oqilona baho berish zarur.

Odamlarni boshqarish san'ati nafaqat ishda rahbarlik lavozimlarini egallaganlar uchun, balki jamiyat bilan kundalik aloqada bo'lgan har bir kishi uchun foydali bo'lishi mumkin. Psixologik usullar va ko'nikmalarning oddiy to'plami, nizo yuzaga kelganda, raqibingizni haq ekanligingizga ishontirishga, nizolardan qochishga, tashqi provokatsiyalarga berilmaslikka va yaqinlaringiz bilan munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Psixologiya fanning to'laqonli tarmog'i bo'lib, unda jamoa va shaxs ongiga bevosita va yashirin ta'sirni o'rganadigan bo'lim mavjud. Boshqacha qilib aytganda, odamni boshqarish taktikasi sizga boshqalar bilan uyg'unlikni topish imkoniyatini beradi. U jinsi, yoshi, ijtimoiy mavqei va qarashlaridan qat'i nazar, deyarli hamma bilan ishlaydi. Agar siz odamlarni qanday boshqarishni o'rganishni istasangiz, unda bizning maqolamiz ayniqsa siz uchun.

Manipulyatsiya nima?

Manipulyatsiya - bu shaxsiyatning yashirin nazorati, ya'ni manipulyatorning o'z maqsadlariga erishishi uchun zarur bo'lgan qarorlar qabul qilish, har qanday harakatlarni bajarish uchun rag'batlantirish (ko'pincha xudbinlik).

Hech qanday holatda jabrlanuvchi "qo'g'irchoqboz" ta'siri ostida amalga oshirilgan fikrlar va harakatlar tashqaridan kimdir tomonidan yuklanganligini tushunmasligi kerak. Bu odamlarni boshqarish san'ati. Bunday mahorat moddiy yoki ma'naviy qoniqish sifatida namoyon bo'lishi mumkin bo'lgan jiddiy imkoniyatlarni beradi.

Bir tomondan, manipulyatorning ishi ko'pincha boshqalarning nazarida salbiy ta'sir sifatida qabul qilinadi, ammo tanga har doim ikki tomonga ega: masalan, bu masalada teskari narsa o'qituvchi yoki ota-onaning manipulyatsiyasi bilan bog'liq. ta'lim va ta'lim maqsadlarida talaba yoki bola.

Manipulyatsiya va ixtiyoriy tanlov o'rtasidagi asosiy farq - bu tanlovning aniq etishmasligi. Inson o'z manfaatlariga muvofiq harakat qilmaydi va ta'sir qilish faktini anglab etgach, u o'zini ishlatilganligini his qiladi, bu juda yoqimsiz. Ammo tug'ilishdan odamda bunday mahorat mavjud emas.

Nimani bilishingiz kerak

Inson psixikasi juda individualdir. Agar bitta texnika bittasi uchun ishlasa, boshqasi uchun ishlashiga kafolat yo'q. Sizning qobiliyatlaringiz ehtiyotkorlik bilan ishlatilishi kerak.
Har bir mahoratni oshirish kerak. Bitta nazariya bilan qanoatlanmaslik kerak, amaliyot har bir ishda zarur, hech qanday mahorat hech qaerdan kelmaydi.
Agar u sizga yaqin bo'lsa, unga ta'sir qilish mumkin.
Suhbatdoshni biror narsaga ishontirishdan oldin, u haqida iloji boricha ko'proq narsani bilib oling, bu uning ish joyimi yoki shaxsiy fazilatlari.
Siz so'zlaringizdan amin bo'lishingiz kerak.

Ta'sir nuqtalari

Insonga uning ehtiyojlari orqali ta'sir qilish. Har bir inson o'z ehtiyojlarini yoki ambitsiyalarini qondirishga intiladi, xoh xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj, fiziologiya, ma'lum bir lavozimni egallash istagi, ma'lum bir xizmatni olish. Bu ko'pincha manipulyatorning diqqat markazida bo'ladi. Ko'pincha bu mahorat ommaviy axborot vositalari tomonidan qo'llaniladi. Eng yorqin misol - Internetda, televizorda reklama. Marketologlarning hiyla-nayranglari, ma'lumotni to'g'ri taqdim etish qobiliyati, mashhurlarni taklif qilish ... Bularning barchasi ko'pchilikni ekranlardan taklif qilinadigan narsalarni sotib olishga majbur qiladi.
Zaiflik orqali manipulyatsiya. Bu usul o'z-o'zidan shubhalanish, ahmoqlik, hayajon, qiziquvchanlik, xurofot, qo'rquv va boshqalarni o'z ichiga olgan insonning zaif tomonlarida o'ynash mahoratini nazarda tutadi.
Aybdorlikni boshqarish. Ko'pincha, kichik xatoga yo'l qo'ygan holda, jabrlanuvchi o'z aybini qoplash yo'lini qidiradi, bu manipulyator foydalanadi. Ushbu mahorat ko'pincha tajribasiz manipulyatorlar tomonidan qo'llaniladi.
Bekorchi o'yin. O'z-o'zidan shubhalanish kabi, o'ziga ishonchdan ham foydalanish mumkin: xushomadgo'ylik va ma'qullovchi nutqlar bilan menejer o'z maqsadiga erishadi.

Maskali manipulyatsiya

Psixologiya, shuningdek, inson hayotining har qanday sohasidagi maqsadlarga erishishni sezilarli darajada soddalashtiradigan bir nechta asosiy ta'sir usullarini baham ko'radi: ish, ijtimoiy faoliyat, oila. Ulardan asosiylari:

Ta'sir ob'ektini qiziqtirish qobiliyati. Bu va'da qilingan xizmatmi yoki odamga kerakli ma'lumotni taqdim etadimi, asosiysi motivatsiya harakatga undash uchun etarlicha kuchli bo'lishidir. Bu erda sizga ko'p mahorat kerak emas. Oilalarda bolalarga nisbatan tez-tez ishlatiladigan klassik misol: "Keling, ishni qilaylik, buning evaziga siz shirinlik olasiz". Bu kattalar bilan ham sodir bo'ladi, faqat "konfet" ko'tarilish, moddiy rag'batlantirish bo'lishi mumkin. Psixologiya bitta.
Fokuslar - boshqariladiganni noqulay holatga o'rnatishdan iborat bo'lgan manipulyatsiya usullari. Ko'pincha bu uslub bahslarda, bahslarda qo'llaniladi.
Stress ostida bo'lgan odamlarni boshqarish. Psixologiya sohasidagi ko'nikmalarni talab qilmaydigan eng oddiy usullardan biri. Chuqur depressiya, qo'rquv yoki stress holatida bo'lgan odamni osongina taklif qilish mumkin. U nimaga ishonishiga ahamiyat bermaydi. Bunday odamning maqsadi hech bo'lmaganda biror narsaga yopishib olishdir. Bu ko'pincha firibgarlar tomonidan qo'llaniladi. Lo'li folbinlarini eslang, ular odamning kayfiyati yaxshi emasligini ko'rib, bundan foydalanadilar.

Manipulyatsiyaning barcha usullari yuqoridagi asoslar orqali u yoki bu tarzda ochiladi. Ulardan ba'zilari olomonga mos keladi, boshqalari uy sharoitida foydalanish uchun juda mos keladi.

Yana bir necha usul

Stereotiplar orqali ta'sir qilish. Bunda ta’sir inson ongida ildiz otgan obrazlar, an’analar, mentalitet elementlari orqali amalga oshiriladi.
Jozibadorlik odamlarni yanada sezilmas tarzda boshqarishga yordam beradigan usullardan biridir. Bunday jalb qilish manipulyatsiya usuli emas. Bu faqat tuproq va insonning e'tiborini jalb qilish, qiziqish va to'g'ri tartibni yaratishdir. Jozibadorlik psixologiyasi - bu ijobiy his-tuyg'ularga erishish istagi va qobiliyati.
Taklif. Shunchaki inson ruhiyatiga aralashish. Bu usullarga gipnoz, neyro-lingvistik dasturlash (NLP) kiradi. Ta'sir asosan his-tuyg'ularga ta'sir qiladi, ammo bu usul maxsus mahorat talab qiladi. Bu ishni aqliy salomatlikka zarar etkazmasdan odamlarni qanday boshqarishni aniq biladigan mutaxassis amalga oshirishi kerak.

Aks holda, manipulyatorga boshqariladigan yoki jamiyatning e'tiborini asosiy maqsaddan chalg'itib, butun biznesning ma'lum bir qismiga jalb qilish va ushlab turish imkoniyatini beradigan o'ljalar mavjud. Ushbu usulni deyarli ideal deb atash mumkin, chunki odam, hatto manipulyator o'zinikini olgandan keyin ham, ta'sirni sezmaydi.

Ta'riflangan texnikalar xilma-xil bo'lib, uyda foydalanish uchun ham, ish joyidagi odamlarni boshqarish uchun ham mos keladi. Bugungi kunda odamlarni boshqarish juda foydali mahoratdir. Ammo shuni esda tutish kerakki, ushbu usullardan faqat siz "bosim" qilmoqchi bo'lgan nuqtalar boshqariladiganlarning aksariyati uchun bir xil bo'lsa yoki hech bo'lmaganda yaqin bo'lsa, omma orasida foydalanish tavsiya etiladi. Boshqa usullar faqat kundalik darajada shaxsiy ta'sir qilish uchun javob beradi, ko'pincha ongsiz ravishda amalga oshiriladi.

Xulosa qilib shuni aytish kerakki, fan bir joyda turmaydi va juda tez rivojlanadi, odamlarni boshqarish mavzusi bo'yicha yangi ma'lumotlar, ma'lumotlar, usullar paydo bo'ladi, ammo hozirgi vaqtda mavjud va yuqorida keltirilgan asosiy fikrlar o'z ahamiyatini yo'qotmaydi. vaqt.

Odamlarni boshqarish mavzusini batafsil o'rganish jarayonida Pol Ekmanning kitoblari alohida ahamiyatga ega. Manipulyatsiya mahoratingizni oshirish uchun ulardan boshlang.

Ko'pchilik boshqaruv usullari faqat kasbi menejment bilan bog'liq bo'lganlar uchun foydali deb o'ylashadi. Aslida, bu jamiyat mavjud bo'lgan hayotning har qanday sohasida qo'llanilishi mumkin bo'lgan texnikalar to'plami.

Eski zararli qo'shnining provokatsiyalariga berilmang, bolalar bilan to'g'ri munosabatlarni o'rnating, yoqimsiz qarindoshlar yoki xodimlar bilan aloqa o'rnating, oxirida Avitoda yozgi uyni yoki hatto divanni sotish foydali bo'ladi.

Boshqacha qilib aytganda, texnikalar to'plami jinsi, yoshi va ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, mutlaqo barcha odamlar bilan ishlaydi.

Rahbar lavozimdagi odamlar va tadbirkorlarga kelsak, ular birinchi navbatda odamlarni boshqarishni o'rganishlari kerak. Albatta, turli saytlardan olingan ba'zi chiplar etarli emas.

Odamlarni mohirona boshqarish texnikaning to'liq to'plamini va hatto biroz o'zgartirilgan dunyoqarashni talab qiladi.

Ammo men bu haqda keyinroq gaplashaman va hozir - karerangizda va hayotingizda sizga foydali bo'lgan 10 ta usul.

1. To'g'ri ko'rinish

Odamlarni siz bilan hisoblashishga, sizni ongsiz darajada kuchli raqib sifatida tan olishga majbur qiladigan o'ziga xos ko'rinish mavjud.

Ushbu ko'rinish har qanday bahsli vaziyatda, siz o'zingiz bilan hisoblashishga arziydiganligingizni bildirmoqchi bo'lganingizda va bu erda qaror qabul qilganingizda foydali bo'lishi mumkin.

Siz ko'zlarga qarashingiz kerak, lekin ko'zning yuzasiga emas, balki u orqali ruhga qarashingiz kerak. Sizning hal qiluvchi munosabatingizni e'lon qiladigan pirsing ko'rinish paydo bo'ladi. Va odamlar buni his qilishadi.

2. Energiya pauzasi

O'zlari xohlagan narsaga erishish uchun odamlar ba'zan boshqa odamlar atrofida beozor so'roq qilish usulidan foydalanadilar. Shaxsiy hayotda siz javob berishdan yoki salbiy javob berishdan bosh tortmaysiz, lekin omma oldida siz sarosimaga tushasiz va ochko'z, yashirin va hokazo ko'rinmaslik uchun rozi bo'lishingiz yoki javob berishingiz mumkin.

Ushbu o'ljaga tushmaslik uchun siz energiya pauza usulidan foydalanishingiz mumkin. Siz javob bermoqchi bo'lgandek odamning ko'zlariga qaraysiz. U sizning javobingizni qabul qilishga tayyorlanmoqda, lekin siz javob bermaysiz.

Siz unga qarab turasiz, lekin hech narsa demaysiz. U sarosimaga tushib boshqa tomonga qaraydi, keyin siz boshqa narsa haqida gapira boshlaysiz. Bunday voqeadan keyin u endi sizni omma oldida javob berishga majburlamaydi.

3. Pauza va rag'batlantirish

Ba'zan odamlar faqat o'z talablarining intensivligiga tayanib, nimanidir talab qilishga harakat qilishadi. Ya'ni, inson printsipial jihatdan uning talabi asossiz ekanligini tushunadi va siz buni tushunasiz.

Biroq, u mojarodan qo'rqib, siz taslim bo'lishingizga umid qilib, faol va juda hissiy jihatdan nimanidir talab qiladi. Agar siz uning ohangini qo'llab-quvvatlasangiz yoki e'tiroz bildira boshlasangiz, ziddiyat yuzaga keladi.

Buning o'rniga, pauza va do'stona suhbatni davom ettirishga undash. Qo'llab-quvvatlashni his qilgan odam hayajonlanishni to'xtatadi, xotirjamroq gapira boshlaydi.

Ammo bundan keyin ham sukunatni buzmang, bosh irg'ab, suhbatni davom ettirishga undamang. Biror kishi tushuntirishni boshlaydi, keyin - uzr so'raydi va nihoyat kechirim so'raydi.

4. Ko'zni himoya qilish

Albatta, ba'zi texnikalar nafaqat siz va nafaqat ongli ravishda qo'llaniladi. Shunday bo'ladiki, odamlar ongsiz ravishda o'zlari xohlagan narsaga erishish uchun qanday harakat qilish kerakligini his qilishadi va shunday yo'l tutishadi.

Agar siz suhbatdoshning nigohini sezsangiz, u ongli ravishda yoki yo'qmi, sizga qandaydir psixologik ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Esingizda bo'lsin: siz uning o'yin qoidalarini qabul qilib, u bilan o'ynashingiz shart emas.. Uning ko'zlariga qarang, tabassum qiling, uning ko'rinishini sezganingizni va sizga ahamiyat bermasligingizni aniq ko'rsating va boshqa narsalarga qarang.

5. Yoqtirmaslikni yengish

Hayot bizni ko'pincha yoqimsiz odamlar bilan to'qnashadi, ular bilan oddiygina muloqot qilishimiz va yaxshi munosabatlarni saqlashimiz kerak.

Oddiy muloqotni davom ettirish yoki bu odamdan biror narsa olish uchun siz haqiqatan ham unga yoqmaslikni engishingiz kerak. Va nafaqat soxta tabassum bilan, balki hamdardlik va mehribonlik bilan o'ralgan.

Agar sizning oldingizda janjalli yomon tur bo'lsa, buni qanday qilish kerak?

Uni kichkina bola sifatida tasavvur qiling. Agar bola o'zini yomon tutsa, u g'azablangan, baxtsiz yoki buzilgan. Qanday bo'lmasin, atrof-muhit aybdor.

Aslida, bu to'g'ri, shuning uchun siz hatto o'zingizni aldamaysiz. Bu odamni bolaligida ko'rsangiz, unga g'azablanishingiz mumkin emas va odamlar doimo mehr va hamdardlikni his qilishadi va bu ularni qurolsizlantiradi.

6. Bosim

Ko'p odamlar o'z xodimlariga, qarindoshlariga va do'stlariga o'zlari xohlagan narsaga erishish uchun bosim o'tkazadilar. Tashqi tomondan qanday ko'rinadi: bir xil talablarning takroriy takrorlanishi - goh yumshoq, goh qattiq, ba'zan qat'iyatli va hissiy, ba'zida ko'zga tashlanmaydigan.

Bosimning asosiy maqsadi sizni so'rovlar yoki talablardan qochish mumkin degan umiddan mahrum qilishdir.

Odam sizga buni boshqacha qila olmasligingizni tushuntiradi, u oxirigacha o'z pozitsiyasida turadi.

Bu borada nima qilish mumkin? Bu belkurakni belkurak deb atashga yordam beradi. Misol uchun, siz darhol odamdan so'rashingiz mumkin: "Menga bosim o'tkazyapsizmi?". Qoida tariqasida, odam keyin yo'qoladi. "Yo'q" deb qat'iy aytish qobiliyati ham bir xil darajada muhimdir.

7. "Yo'q" deyish qobiliyati

Siz "yo'q" deyishni o'rganishingiz kerak, bu har xil manipulyatorlarga qarshi kurashda juda foydali bo'ladi, ular orasida nafaqat obsesif sheriklar, balki do'stlaringiz yoki qarindoshlaringiz ham bo'lishi mumkin.

Siz aynan shu so'zni aytishni o'rganishingiz kerak - "yo'q". "Bu ishlamaydi" yoki "bilmayman" yoki "ko'ramiz" emas, balki qat'iy "yo'q".

8. Rad etishingizni tushuntirmang

Bu ham tajriba bilan erishiladigan ajoyib mahoratdir. Agar siz kimnidir rad qilsangiz, o'zingizning qat'iy "yo'q" deb aytsangiz, tushuntirishsiz va undan ham ko'proq uzrsiz qila olasiz.

Shu bilan birga, siz tushuntirishsiz rad etganingiz uchun o'zingizni aybdor his qila olmaysiz. Odamlar ichki kayfiyatni his qilishadi va agar siz o'zingizning ichingizda ikkilansangiz, ular sizdan sharhlar olishadi va hatto sizni ishontirishadi.

Va yana, tushuntirishsiz rad etish har doim ham kerak emas, lekin kerak bo'lgan paytlar ham bor.

9. Dalilsiz pozitsiya

Muzokaralarda aybsizlikni isbotlash ko'pincha salbiy rol o'ynaydi. Adolat - bu hislar darajasida uzatiladigan holat. Siz o'zingizni to'g'ri his qilasiz va boshqalar siz bilan rozi bo'lishadi.

Agar siz o'z pozitsiyangizni dalillar bilan isbotlashni boshlasangiz, bu to'g'rilikka bo'lgan ishonchni yo'q qilishi mumkin.

Aytaylik, siz bitta dalil keltirdingiz, suhbatdoshingiz esa buni rad etadi. Agar shundan so'ng siz ikkinchi dalilni keltirsangiz, unda siz birinchisi muvaffaqiyatsiz bo'lganiga rozi bo'lasiz va bu sizning mavqeingizni yo'qotish va sizning haqligingizga mustahkam ishonch.

10. Yangi rolni tuzating

Agar siz biron bir yangi lavozimga kirsangiz - bo'lim boshlig'i, jamoa sardori yoki boshqasi - vakolatingizni ko'rsatgan holda uni darhol tuzatishingiz kerak. Eski rolingizda qila olmagan narsani yangi rolingizda imkon qadar tezroq bajaring.

Bir oz buyruq bering, qaror qabul qiling, bo'ysunuvchilardan javob so'rang va hokazo. Yangi rolga kirishni qanchalik uzoq kechiktirsangiz, huquqlaringiz shunchalik cheklanishi mumkin.

Odamlarni boshqarish va o'zingizni manipulyatsiya qilishdan saqlanishning bu usullari nafaqat muloqot uslubingizni, balki dunyoqarashingizni ham o'zgartiradigan barcha boshqaruv san'ati usullarining kichik bir qismidir. Va buni professionallardan o'rganish orqali olishingiz mumkin.

Menejment san'ati va yangi dunyoqarash

2015 yil yanvar oyi oxirida menejment bo'yicha 40 ta onlayn san'at ustaxonasining katta dasturi boshlanadi.

10 oy davomida haftada bir marta butun dunyo bo'ylab onlayn translyatsiya shaklida seminar bo'lib o'tadi, unda biznes murabbiy qiziqarli texnikalarni aytib beradi, ishtirokchilarning alohida holatlarini tahlil qiladi va ularga o'zlarining kuchli falsafasini yaratishga yordam beradi.

Murabbiylik nafaqat foydali bo'lishi mumkin bo'lgan foydali amaliyot va usullardan, balki ishtirokchilar bilan, aniq odamlar va ularning muammolari bilan ishlashdan ham iborat.

Bundan tashqari, dastur ham startaplar, ham tajribali tadbirkorlar uchun javob beradi.

Siz menejmentda qancha xatolarga yo'l qo'yganingizni bilib olasiz, ularni tuzatasiz va ularni boshqa hech qachon takrorlamaysiz.

Agar siz odamlarni boshqarmoqchi bo'lsangiz, sizga shunchaki qattiq falsafa, xarakterning qat'iyligi va turli xil psixologik chiplarni bilish kerak. Bularning barchasini Vladimir Tarasov dasturida topasiz. Ro'yxatdan o'tish vaqti keldi.