ROSSIYA DAVLAT UNIVERSITETI

Mutaxassisligi "Amaliy psixologiya"

Ekstramural

KURS ISHI

Shaxslararo munosabatlar va muloqot

Lokteva O.V.

Minsk, 2007 yil

Kirish

ishning umumiy tavsifi

1. Shaxslararo munosabatlar va muloqot

1.1 Shaxslararo munosabatlarning o'rni va xarakteri

1.2 Shaxslararo munosabatlarning mohiyati

1.3 Muloqotning mohiyati

1.3.2 Muloqotni o'rganishga nazariy yondashuvlar

1.3.3 Aloqa tuzilishi

1.3.4 Aloqa turlari

1.3.5 Aloqa shakllari

1.3.6 Aloqa darajalari

1.3.7 Aloqa funktsiyalari va vositalari

1.4 Muloqot va munosabat o'rtasidagi munosabat

2. O'rta maktab o'quvchilarining ijtimoiy mavqeini oshirishda muloqot mashg'ulotlarining rolini o'rganish

2.1 Ijtimoiy-psixologik tayyorgarlikning xususiyatlari

2.2 Tashkilot va tadqiqot usullari

2.3 O'rta maktab o'quvchisining ijtimoiy mavqeini va unga kommunikativ tayyorgarlikning ta'sirini qiyosiy tahlil qilish

2.4 Natijalarni tahlil qilish va sharhlash

Xulosa

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Ilovalar

KIRISH

Shaxslararo munosabatlar - bu bizga yaqin odamlar bilan munosabatlar; bu ota-onalar va bolalar, er va xotin, aka-uka va opa-singil o'rtasidagi munosabatlardir. Albatta, yaqin shaxsiy munosabatlar faqat oilaviy davralar bilan chegaralanmaydi, bunday munosabatlar ko'pincha turli sharoitlarda birga yashaydigan odamlarni o'z ichiga oladi.

Bu munosabatlardagi umumiy omil turli xil mehr-muhabbat, sevgi va sadoqat tuyg'ulari, shuningdek, ushbu munosabatlarni saqlab qolish istagi. Agar xo'jayiningiz hayotingizni qiyinlashtirsa, u bilan xayrlashishingiz mumkin; agar do'kondagi sotuvchi sizga tegishli e'tibor bermagan bo'lsa, siz u erga boshqa bormaysiz; agar xodim (ca) sizga bevafo bo'lsa, iloji bo'lsa, u bilan aloqa qilmaslikni afzal ko'rasiz va hokazo.

Ammo, agar biz va yaqinlarimiz o'rtasida muammolar yuzaga kelsa, bu biz uchun juda muhim bo'ladi.

Sartarosh bilan yomon munosabatda bo'lganligi sababli psixologga qancha odam keladi? Boshqa tomondan, biz ko'plab odamlarning maishiy va oilaviy, jamoaviy muammolarda maslahat va yordam so'rab murojaat qilayotganini ko'ramiz.

ISHNING UMUMIY TAVSIFI

Tadqiqot mavzusining dolzarbligi. Bir necha asrlar davomida shaxslararo munosabatlar bilan bog'liq muammolar nafaqat o'z dolzarbligini yo'qotibgina qolmay, balki ko'plab ijtimoiy va gumanitar fanlar uchun tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Shaxslararo munosabatlar va unda o'zaro tushunishga erishish imkoniyatlarini tahlil qilib, jamiyat, oila va shaxs rivojlanishidagi ko'plab ijtimoiy muammolarni tushuntirish mumkin. Inson hayotining ajralmas atributi bo'lgan shaxslararo munosabatlar hayotning barcha jabhalarida muhim o'rin tutadi. Shu bilan birga, shaxslararo munosabatlarning sifati muloqotga, erishilgan tushunish darajasiga bog'liq.

Bir qator ijtimoiy va gumanitar fanlarda unga bo'lgan qiziqish ortib borayotganiga qaramay, shaxslararo munosabatlardagi muloqotning roli hali ham etarlicha o'rganilmagan. Shuning uchun kurs ishi mavzusini tanlash quyidagi fikrlarga bog'liq:

1. Muloqot kategoriyasini o'zaro bog'liq bo'lgan munosabatlar toifalari sohasidan aniq farqlash zarurati;

2. Muloqot darajalariga ko'ra shaxslararo munosabatlarni tuzishga urinish.

3. Jamiyatning tushunmovchilik bilan bog'liq shaxslararo va shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish zarurati.

maqsad bu kurs ishi shaxslararo munosabatlarda muloqotning rolini tushunish, shuningdek, shaxslararo munosabatlarni muloqot darajalariga ko'ra tuzishga urinishdir.

Shu maqsadda men o'zimga quyidagilarni qo'ydim vazifalar :

“Shaxslararo munosabatlar va muloqot” mavzusidagi adabiyotlarni nazariy tahlil qilish;

Shaxslararo munosabatlarning ijtimoiy mohiyati va mohiyatini ochib berish;

Aloqa jarayonini o'rganishning turli yondashuvlarini tahlil qilish, ushbu jarayonning asosiy shakllari, darajalari, funktsiyalarini ochib berish;

Muloqot orqali munosabatlarni hal qilish usullarini o'rganish va tahlil qilish.

Xulosalarni talqin qilish va shakllantirish.

O'rganish ob'ekti shaxslararo munosabatlardir.

Tadqiqot mavzusi shaxslararo munosabatlarda muloqotning roli hisoblanadi.

Tadqiqot gipotezasi: muloqot mashg'ulotlari shaxsning ijtimoiy mavqeini oshiradi.

Uslubiy va nazariy asoslari Kurs ishi - bu shaxslararo munosabatlar va muloqotning muhim asoslarini to'liq ochib berishga imkon beruvchi relyatsion yondashuv.

Ushbu mavzuni o'rganish uchun men quyidagilarni tadqiq qildim usullari: ustida nazariy daraja- psixologik, sotsiologik, uslubiy adabiyotlarni tahlil qilish, umumlashtirish, taqqoslash; ustida empirik- o'quv mashg'ulotlarini o'tkazish. Sotsiometriya metodologiyasi, Spilberg-Xanin o'z-o'zini baholash shkalasi, G belgisi mezonlari usuli.

Eksperimental tadqiqot bazasi: Tadqiqotda Minsk shahridagi 33-sonli o'rta maktab o'quvchilarining 2 guruhi ishtirok etdi.

Ilmiy va amaliy ahamiyati uning asosiy qoidalari va xulosalaridan foydalanish mumkin:

1. ijtimoiy psixologiyada shaxslararo munosabatlar va tushunish nazariyasini yanada rivojlantirish;

3. tarbiyaviy va tarbiyaviy ishlarni olib borishda, shuningdek, psixologik va sotsiologik tadqiqotlarda uslubiy asos sifatida foydalanish uchun.

Kurs ishi kirish, ikki bob, xulosa, foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxati, ilovadan iborat. Kurs ishi 81 bet hajmda bajarilgan bo‘lib, shundan 36 bet (45-81) AMALALARdir.

Kurs ishini yozishda 30 ta asosiy manbalardan, asosan, ilmiy, ilmiy va uslubiy manbalardan foydalanilgan.

1. SHAXSlararo MUNOSABATLAR VA ALOQA

1.1 SHAXSlararo MUNOSABATLARNING O'RNI VA MAXATI

Ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda, birinchi navbatda, ijtimoiy munosabatlar tizimiga nisbatan shaxslararo munosabatlar "qayerda" joylashganligi haqidagi savolga turli nuqtai nazarlar bildirilgan. Shaxslararo munosabatlarning mohiyatini, agar ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorga qo'yilmasa, balki ular tashqarisida emas, balki har bir turdagi ijtimoiy munosabatlar doirasida vujudga keladigan alohida munosabatlar qatori sifatida qaralsa, to'g'ri tushunish mumkin.

Shaxslararo munosabatlarning tabiati ijtimoiy munosabatlarning tabiatidan sezilarli darajada farq qiladi: ularning eng muhim o'ziga xos xususiyati hissiy asosdir. Shunday ekan, shaxslararo munosabatlarni guruhning psixologik “iqlimi” omili sifatida qarash mumkin. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi deganda, ular odamlarning bir-biriga nisbatan ma'lum tuyg'ulari asosida vujudga keladi va rivojlanadi. Mahalliy psixologiya maktabida shaxsning hissiy namoyon bo'lishining uch turi yoki darajalari mavjud: ta'sirlar, his-tuyg'ular va hissiyotlar. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi ana shu hissiy ko`rinishlarning barcha turlarini o`z ichiga oladi.

Odamlar o'rtasidagi munosabatlar faqat bevosita hissiy aloqalar asosida rivojlanmaydi. Faoliyatning o'zi u vositachilik qiladigan munosabatlarning yana bir qatorini belgilaydi. Shuning uchun ham guruhdagi ikki qator munosabatlarni bir vaqtning o'zida tahlil qilish ijtimoiy psixologiyaning o'ta muhim va murakkab vazifasidir: ham shaxslararo, ham birgalikdagi faoliyat vositasida, ya'ni. pirovard natijada ularning ortidagi ijtimoiy munosabatlar.

Bularning barchasi bunday tahlilning uslubiy vositalari haqida juda keskin savol tug'diradi. An'anaviy ijtimoiy psixologiya birinchi navbatda shaxslararo munosabatlarga qaratilgan, shuning uchun ularni o'rganishda uslubiy vositalar arsenali ancha oldin va to'liqroq ishlab chiqilgan. Bu vositalardan asosiysi amerikalik tadqiqotchi J.Moreno tomonidan taklif etilgan ijtimoiy psixologiyada keng ma'lum bo'lgan sotsiometriya usuli bo'lib, buning uchun uning maxsus nazariy pozitsiyasiga tatbiq etiladi. Ushbu kontseptsiyaning muvaffaqiyatsizligi uzoq vaqt davomida tanqid qilingan bo'lsa-da, ushbu nazariy asos doirasida ishlab chiqilgan metodologiya juda mashhur bo'lib chiqdi.

Shunday qilib, biz shaxslararo munosabatlar guruhning psixologik "iqlimi" omili sifatida qaraladi, deb aytishimiz mumkin. Ammo shaxslararo va guruhlararo munosabatlarni o'zgartirish, takomillashtirish va takomillashtirish maqsadida diagnostika qilish uchun sotsiometrik texnikadan foydalaniladi, uning asoschisi amerikalik psixiatr va ijtimoiy psixolog J. Moreno hisoblanadi.

1.2 SHAXSlararo MUNOSABATLARNING MOHIYATI

Shaxslararo munosabatlar odamlar o'rtasida his-tuyg'ular, hukmlar va bir-biriga murojaat qilish shaklida rivojlanadigan aloqalar yig'indisidir.

Shaxslararo munosabatlarga quyidagilar kiradi:

1) odamlarning bir-birini idrok etishi va tushunishi;

2) shaxslararo jozibadorlik (joziba va yoqtirish);

3) o'zaro ta'sir va xatti-harakatlar (xususan, rol o'ynash).

Shaxslararo munosabatlarning tarkibiy qismlari:

1) kognitiv komponent- barcha kognitiv psixik jarayonlarni o'z ichiga oladi: hislar, idrok etish, tasvirlash, xotira, fikrlash, tasavvur. Ushbu komponent tufayli birgalikdagi faoliyatda sheriklarning individual psixologik xususiyatlari va odamlar o'rtasidagi o'zaro tushunish haqida bilim mavjud. O'zaro tushunishning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

a) adekvatlik - idrok etilayotgan shaxsning ruhiy aks etishining to'g'riligi;

b) identifikatsiya - shaxs tomonidan o'z shaxsiyatini boshqa shaxsning shaxsiyati bilan aniqlash;

2) hissiy komponent- shaxsning boshqa odamlar bilan shaxslararo muloqotda bo'lgan ijobiy yoki salbiy tajribalarini o'z ichiga oladi:

a) yoqtiradi yoki yoqtirmaydi;

b) o'zidan, sherikdan, ishdan va boshqalardan qoniqish;

c) empatiya - empatiya (boshqa boshdan kechirgan his-tuyg'ularni boshdan kechirish), hamdardlik (boshqaning tajribasiga shaxsiy munosabat) va sheriklik (yordam bilan birga bo'lgan empatiya) shaklida namoyon bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa odamning tajribasiga hissiy munosabat. ;

3) xulq-atvor komponenti- yuz ifodalari, imo-ishoralar, pantomima, nutq va muayyan shaxsning boshqa odamlarga, butun guruhga bo'lgan munosabatini ifodalovchi harakatlarni o'z ichiga oladi. U munosabatlarni tartibga solishda etakchi rol o'ynaydi. Shaxslararo munosabatlarning samaradorligi qoniqish holati - guruh va uning a'zolarining noroziligi bilan baholanadi.

Shaxslararo munosabatlar turlari:

1) ishlab chiqarish munosabatlari- ishlab chiqarish, ta'lim, iqtisodiy, maishiy va boshqa muammolarni hal qilishda tashkilotlar xodimlari o'rtasida shakllanadi va xodimlarning bir-biriga nisbatan xatti-harakatlarining qat'iy qoidalarini nazarda tutadi. Ular munosabatlarga bo'linadi:

a) vertikal - rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida;

b) gorizontal - bir xil maqomga ega bo'lgan xodimlar o'rtasidagi munosabatlar;

v) diagonal - bir ishlab chiqarish bo'linmasi rahbarlarining boshqasining oddiy xodimlari bilan munosabatlari;

2) maishiy munosabatlar- mehnat faoliyatidan tashqari ta'tilda va uyda shakllantiriladi;

3) rasmiy (rasmiy) munosabatlar- rasmiy hujjatlarda belgilangan me'yoriy-huquqiy munosabatlar;

4) norasmiy (norasmiy) munosabatlar - odamlar o'rtasidagi munosabatlarda haqiqatan ham rivojlanadigan va afzal ko'rish, yoqtirish yoki yoqtirmaslik, o'zaro baholash, hokimiyat va hokazolarda namoyon bo'ladigan munosabatlar.

Shaxslararo munosabatlarning tabiatiga jinsi, millati, yoshi, temperamenti, sog'lig'i, kasbi, odamlar bilan muloqot qilish tajribasi, o'zini o'zi qadrlash, muloqotga bo'lgan ehtiyoj va boshqalar kabi shaxsiy xususiyatlar ta'sir qiladi. Shaxslararo munosabatlarning rivojlanish bosqichlari:

1) tanishish bosqichi - birinchi bosqich - o'zaro aloqaning paydo bo'lishi, odamlar tomonidan bir-birini idrok etish va baholash, bu ular o'rtasidagi munosabatlarning xarakterini ko'p jihatdan belgilaydi;

2) do'stona munosabatlar bosqichi - shaxslararo munosabatlarning paydo bo'lishi, odamlarning bir-biriga bo'lgan ichki munosabatlarining ratsional (odamlarning bir-birining afzalliklari va kamchiliklarini o'zaro ta'sirida amalga oshirish) va hissiy darajalarda shakllanishi (tegishli munosabatlarning paydo bo'lishi). tajribalar, hissiy munosabat va boshqalar);

3) hamrohlik - qarashlarning yaqinlashishi va bir-biriga yordam berish; ishonch bilan tavsiflanadi.

1.3 ALOQA MOHIYATI

Shaxslararo muloqot odamlarning mavjudligining zaruriy sharti bo'lib, ularsiz nafaqat shaxsning individual psixik funktsiyalari, jarayonlari va xususiyatlarini, balki butun shaxsni ham to'liq shakllantirish mumkin emas. Shuning uchun ham bu eng murakkab psixik hodisani ko‘p bosqichli tuzilishga ega va faqat o‘ziga xos xususiyatlarga ega tizimli shakllanish sifatida o‘rganish psixologiya fani uchun dolzarbdir.

Shaxslararo muloqotning mohiyati insonning shaxs bilan o'zaro munosabatidadir. Insonning biror narsa yoki narsa bilan o'zaro munosabatda bo'lganida, uni boshqa faoliyat turlaridan ajratib turadigan narsa shu.

Bir vaqtning o'zida o'zaro muloqotda bo'lgan shaxslar bir-biri bilan muloqot qilish, ma'lumot almashish va hokazolarga bo'lgan ehtiyojini qondiradi. Masalan, ikki o'tkinchi o'zlari guvohi bo'lgan ziddiyatli vaziyatni yoki yoshlar bir-birlari bilan tanishganda muloqotni muhokama qiladilar.

Aksariyat hollarda shaxslararo muloqot deyarli har doim u yoki bu faoliyatga aylanadi va uni amalga oshirish sharti bo'lib xizmat qiladi.

Shaxslararo muloqot nafaqat odamlar faoliyatining zaruriy tarkibiy qismi bo'lib, uni amalga oshirish ularning hamkorligini o'z ichiga oladi, balki ularning jamoalari (masalan, maktab sinfi yoki ishchilarning ishlab chiqarish jamoasi) normal faoliyat yuritishi uchun zaruriy shartdir. Ushbu assotsiatsiyalardagi shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslaganda, ular orasidagi o'xshashlik ham, farq ham e'tiborni tortadi.

O'xshashlik shundan iboratki, ulardagi muloqot bu birlashmalar bo'lishning zaruriy sharti, ular oldida turgan vazifalarni hal qilishning muvaffaqiyati bog'liq bo'lgan omildir.

Muloqotga nafaqat ma'lum bir jamoa uchun asosiy faoliyat, balki u ham ta'sir qiladi. bu nima jamiyat. Masalan, agar bu maktab sinfi bo'lsa, unda u jamoa sifatida qanchalik yaxshi shakllanganligini, unda qanday baholash standartlari ustunligini, agar u jamoa bo'lsa, unda mehnat faolligining rivojlanish darajasi qanday ekanligini bilish muhimdir. har bir xodimning ishlab chiqarish malakasi darajasi va boshqalar.

Har qanday jamoada shaxslararo o'zaro ta'sirning xususiyatlari ko'p jihatdan uning a'zolari bir-birini qanday qabul qilishlari va tushunishlari, ular asosan bir-biriga qanday hissiy munosabatni uyg'otishlari va qanday xatti-harakatlar uslubini tanlashlari bilan belgilanadi.

Shaxs mansub bo'lgan jamoalar muloqot standartlarini shakllantiradi, odam boshqa odamlar bilan muloqot qilishda har kuni amal qilishni o'rganadigan xatti-harakatlar namunalarini belgilaydi. Bu jamoalar uning boshqa odamlarni idrok etishini, ular bilan bo'lgan munosabatlari va muloqot uslubini belgilaydigan baholashlarining rivojlanishiga bevosita ta'sir qiladi. Bundan tashqari, ta'sir kuchliroq bo'lsa, jamiyat inson oldida qanchalik obro'li bo'ladi.

Boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatda bo'lgan odam bir vaqtning o'zida ham aloqa sub'ekti, ham ob'ekt sifatida harakat qilishi mumkin. Subyekt sifatida u sherigini tan oladi, unga nisbatan munosabatini belgilaydi (bu qiziqish, befarqlik yoki dushmanlik bo'lishi mumkin), muayyan muammoni hal qilish uchun unga ta'sir qiladi. O'z navbatida, uning o'zi ham u bilan muloqot qiladigan kishi uchun bilim ob'ektidir. Sherik o'z his-tuyg'ularini unga murojaat qiladi va unga ta'sir o'tkazishga harakat qiladi. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, bir vaqtning o'zida ikkita "gipostaza" - ob'ekt va sub'ektda odamning mavjudligi odamlar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri muloqotning har qanday turiga xosdir, xoh u bir talaba ikkinchisi bilan yoki talaba o'rtasidagi muloqot bo'ladimi? va o'qituvchi.

Muloqot inson faoliyatining asosiy turlaridan biri bo'lib, nafaqat aloqa ob'ekti va sub'ekti sifatida shaxsning muhim xususiyatlarini doimiy ravishda ochib beradi, balki uning keyingi shakllanishining butun jarayoniga, birinchi navbatda, o'ziga xos xususiyatni ifodalovchi xususiyatlar bloklariga ta'sir qiladi. insonning boshqa odamlarga va o'ziga bo'lgan munosabati. O'z navbatida, rivojlanayotgan muloqot bosimi ostida odamlarda sodir bo'ladigan o'zgarishlar u yoki bu darajada shaxsiyatning asosiy xususiyatlariga ta'sir qiladi, bunda uning turli xil ijtimoiy institutlar va odamlar jamoalariga, tabiatga, jamoat va shaxsiy mulkka, mehnatga munosabati. namoyon bo'ladi.

1.3.1 Muloqotni o'rganishga nazariy yondashuvlar

Axborot yondashuvlari uchta asosiy tamoyilga asoslanadi:

2) shaxs - uzatilgan ma'lumot uni qabul qilish va qayta ishlashdan keyin "proyeksiya qilinadigan" ekranning bir turi;

3) diskret organizmlar va cheklangan hajmdagi ob'ektlar o'zaro ta'sir qiladigan ma'lum bir makon mavjud. Axborot yondashuvining bir qismi sifatida ikkita asosiy modellar:

1) K. Shennon va V. Uiverning modeli, xabarlarning turli xil tasvirlarga, belgilarga, signallarga, belgilarga, tillarga yoki kodlarga o'zgarishi va ularning keyingi dekodlanishi. Model chiziqli tartibda tashkil etilgan besh elementni o'z ichiga oldi: axborot manbai - axborot uzatuvchi (koder) - signal uzatish kanali - axborotni qabul qiluvchi (dekoder) - axborotni qabul qiluvchi. Keyinchalik u "teskari aloqa" (axborotni qabul qiluvchining javobi), "shovqin" (xabarning kanal orqali o'tishidagi buzilishlar va shovqinlar), "filtrlar" (xabar yetib borganida transformatorlar) kabi tushunchalar bilan to'ldirildi. kodlovchi yoki dekoderni tark etadi) va boshqa asosiy kamchilik bu model aloqa muammosini o'rganishda boshqa yondashuvlarni kam baholagan edi;

2) aloqa almashinuvi modeli, shu jumladan:

a) aloqa shartlari;

b) muloqot harakati;

c) aloqa strategiyasini tanlashda aloqa cheklovlari;

d) odamlarning bir-biriga nisbatan xulq-atvorini idrok etish va baholash usullarini belgilovchi va boshqaradigan talqin qilish mezonlari.

Interaktiv yondashuvlar- muloqotni turli xil xulq-atvor shakllari va tashqi xususiyatlar (tashqi ko'rinish, ob'ektlar, atrof-muhit va boshqalar) yordamida odamlar tomonidan o'zaro o'rnatiladigan va qo'llab-quvvatlanadigan birgalikda mavjudlik holati sifatida ko'rib chiqing. Interaktiv yondashuvlar doirasida u ishlab chiqilgan Aloqani tashkil etishning beshta modeli:

1) lingvistik model, unga ko'ra, inson tanasining 50-60 elementar harakati va holatidan barcha o'zaro ta'sirlar shakllanadi va birlashtiriladi va bu birliklardan hosil bo'lgan xatti-harakatlar so'zlardagi tovushlarni tashkil qilish tamoyiliga muvofiq tashkil etiladi;

2) ijtimoiy mahorat modeli muloqotning o'zida muloqot qilishni o'rganish g'oyasiga asoslanadi;

3) muvozanat modeli xulq-atvorning har qanday o'zgarishi odatda boshqa o'zgarish bilan qoplanadi va aksincha (masalan, dialog - monolog, savol va javoblar birikmasi) deb taxmin qiladi;

4) ijtimoiy o'zaro ta'sirning dasturiy modeli Shaxslararo o'zaro ta'sirning umumiy tuzilishi kamida uchta turdagi dasturlarning ta'sirida hosil bo'lishini ta'kidlaydi:

a) harakatlarni oddiy muvofiqlashtirish bilan shug'ullanuvchi dasturlar;

b) aralashish yoki noaniqlik yuzaga kelgan vaziyatda shaxslarning faoliyat turlarining o'zgarishini nazorat qiluvchi dastur;

c) meta-aloqaning murakkab vazifasini boshqaradigan dastur.

Ushbu dasturlar odamlar tomonidan o'zlashtiriladi, chunki ular turli xil xatti-harakatlar materialini o'rganishga imkon beradi. Ular ma'lum bir vaziyat, vazifa va ijtimoiy tashkilotning mazmuni kontekstiga qarab "ishga tushiriladi";

5) tizim modeli o'zaro ta'sirni nutq bayonotlari almashinuvini va o'zaro ta'sir maydoni va hududidan foydalanishni boshqaradigan xatti-harakatlar tizimlarining konfiguratsiyasi sifatida ko'rib chiqadi.

aloqador yondashuv U muloqot odamlarning bir-biri bilan, jamiyat va ular yashayotgan muhit bilan rivojlantiradigan munosabatlar tizimi ekanligiga asoslanadi. Axborot deganda ushbu tizimning istalgan qismidagi har qanday o'zgarish tushuniladi, bu esa boshqa qismlarning o'zgarishiga olib keladi. Odamlar, hayvonlar yoki boshqa organizmlar tug'ilishdan to o'limgacha bo'lgan aloqa jarayonining ajralmas qismidir.

1.3.2 Aloqa tuzilishi

Aloqa tuzilishida quyidagilar mavjud:

1) kommunikativ tomon;

2) interaktiv tomon;

3) sezgi tomoni.

Muloqotning kommunikativ tomoni odamlar o'rtasida axborot almashishda ifodalanadi.

Insoniy muloqot jarayonida axborot almashinuvi jarayonining xususiyatlari:

1) nafaqat axborotni uzatish, balki uni shakllantirish, aniqlashtirish va rivojlantirish ham mavjud;

2) axborot almashinuvi odamlarning bir-biriga munosabati bilan uyg'unlashadi;

3) odamlarning bir-biriga ta'siri va ta'siri mavjud;

4) odamlarning bir-biriga kommunikativ ta'siri, agar kommunikator (jo'natuvchi) va qabul qiluvchi (qabul qiluvchi)ning kodifikatsiya tizimlari bir-biriga to'g'ri kelgan taqdirdagina mumkin bo'ladi;

5) ijtimoiy-psixologik xarakterdagi o'ziga xos aloqa to'siqlarining paydo bo'lishi mumkin. Kommunikativ faoliyat sifatida aloqaning tarkibiy qismlari:

1) aloqa sub'ekti - kommunikator;

2) aloqa ob'ekti - oluvchi;

3) aloqa predmeti – yuborilayotgan axborot mazmuni;

4) aloqa harakatlari - kommunikativ faoliyat birliklari;

5) aloqa vositalari - aloqa harakatlarining yordami bilan amalga oshiriladigan operatsiyalar;

6) muloqot mahsuli – muloqot natijasida moddiy va ma’naviy tabiatning shakllanishi.

Muloqotning interaktiv tomoni odamlarning bir-biri bilan o'zaro munosabatida namoyon bo'ladi, ya'ni. axborot, motivlar, harakatlar almashinuvi. O'zaro ta'sirning maqsadi ehtiyojlarini, manfaatlarini qondirish, maqsad, reja, niyatlarni amalga oshirishdan iborat. O'zaro ta'sir turlari:

1) qo'shma faoliyatni tashkil etishga qaratilgan ijobiy o'zaro ta'sirlar: hamkorlik; kelishuv; armatura; uyushma;

2) salbiy - qo'shma faoliyatni buzish, unga to'siqlar yaratishga qaratilgan o'zaro ta'sirlar: raqobat; ziddiyat; qarama-qarshilik; dissotsiatsiya. O'zaro ta'sir turiga ta'sir qiluvchi omillar:

1) muammolarni hal qilishda yondashuvlar birligi darajasi;

2) burch va huquqlarni tushunish;

3) paydo bo'lgan muammolarni hal qilish yo'llari va boshqalar.

Muloqotning pertseptiv tomoni sheriklar tomonidan bir-birini idrok etish, o'rganish va baholash jarayonida ifodalanadi.

Ijtimoiy idrokning tarkibiy elementlari:

1) shaxslararo idrok subyekti – muloqot jarayonida idrok etuvchi (o‘rganuvchi);

2) idrok ob'ekti - muloqot jarayonida idrok qilinadigan (biladigan) shaxs;

3) bilish jarayoni - o'z ichiga bilish, fikr-mulohaza, aloqa elementlari kiradi.

Muloqot jarayonida inson bir vaqtning o'zida ikki shaklda harakat qiladi: ob'ekt sifatida va bilim sub'ekti sifatida.

Shaxslararo idrok etish jarayoniga ta'sir qiluvchi omillar:

1) mavzuning xususiyatlari: gender farqlari (ayollar hissiy holatlarni, shaxsiyatning kuchli va zaif tomonlarini aniqroq aniqlaydilar, erkaklar - aql darajasi); yoshi, temperamenti (ekstrovertlar aniqroq idrok etadilar, introvertlar baholaydilar); ijtimoiy intellekt (ijtimoiy va umumiy bilim darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, idrokdagi baholash qanchalik aniq bo'ladi); ruhiy holat; salomatlik holati; o'rnatish - idrok ob'ektlarini oldingi baholash; qiymat yo'nalishlari; ijtimoiy-psixologik kompetentsiya darajasi va boshqalar.

2) ob'ektning xususiyatlari: jismoniy ko'rinishi (antropologik - bo'y, fizika, teri rangi va boshqalar, fiziologik - nafas olish, qon aylanishi, funktsional - turish, turish va yurish va paralingvistik - yuz ifodalari, imo-ishoralar va tana harakatlari); ijtimoiy ko'rinish: ijtimoiy rol, tashqi ko'rinish, aloqaning proksemik xususiyatlari (muloqot qilayotganlarning masofasi va joylashuvi), nutq va ekstralingvistik xususiyatlar (semantika, grammatika va fonetika), faoliyat xususiyatlari;

3) idrok etuvchi sub'ekt va ob'ekt o'rtasidagi munosabat;

4) idrok sodir bo'ladigan vaziyat.

1.3.3 Aloqa turlari

Aloqa vositalarining turlari:

1) og'zaki muloqot - nutq orqali amalga oshiriladi va shaxsning vakolatidir. Bu odamga keng kommunikativ imkoniyatlarni taqdim etadi va og'zaki bo'lmagan muloqotning barcha turlari va shakllariga qaraganda ancha boyroqdir, garchi hayotda uni to'liq almashtira olmaydi;

2) og'zaki bo'lmagan muloqot yuz ifodalari, imo-ishoralar va pantomima yordamida, to'g'ridan-to'g'ri hissiy yoki tana aloqalari (taktil, vizual, eshitish, hid bilish va boshqa odamdan olingan boshqa hislar va tasvirlar) orqali amalga oshiriladi. Og'zaki bo'lmagan shakllar va aloqa vositalari nafaqat odamlarga, balki ba'zi hayvonlarga (itlar, maymunlar va delfinlar) ham xosdir. Aksariyat hollarda insoniy muloqotning noverbal shakllari va vositalari tug'madir. Ular odamlarga hissiy va xulq-atvor darajasida o'zaro tushunishga erishib, bir-biri bilan muloqot qilish imkonini beradi. Muloqot jarayonining eng muhim noverbal komponenti tinglash qobiliyatidir.

Maqsadlar bo'yicha aloqa turlari:

1) biologik aloqa asosiy organik ehtiyojlarni qondirish bilan bog'liq va organizmni saqlash, saqlash va rivojlantirish uchun zarurdir;

2) ijtimoiy muloqot shaxslararo aloqalarni kengaytirish va mustahkamlash, shaxslararo munosabatlarni o'rnatish va rivojlantirish, shaxsning shaxsiy o'sishiga qaratilgan. Kontent bo'yicha aloqa turlari:

1) moddiy - ularning haqiqiy ehtiyojlarini qondirish vositasi bo'lib xizmat qiluvchi ob'ektlar va faoliyat mahsulotlari almashinuvi;

2) kognitiv - insonning dunyoqarashini kengaytiruvchi, qobiliyatlarini takomillashtiruvchi va rivojlantiruvchi axborotni uzatish;

3) konditsionerlik - odamni ma'lum bir jismoniy yoki ruhiy holatga keltirish uchun mo'ljallangan, bir-biriga ta'sir qiluvchi ruhiy yoki fiziologik holatlar almashinuvi;

4) faoliyat - harakatlar, operatsiyalar, ko'nikmalar, odatlar almashinuvi;

5) motivatsion aloqa ma'lum motivlar, munosabatlar yoki ma'lum bir yo'nalishdagi harakatlarga tayyorlikni bir-biriga o'tkazishdan iborat.

Mediatsiya orqali:

1) to'g'ridan-to'g'ri aloqa - tabiat tomonidan tirik mavjudotga berilgan tabiiy organlar yordamida sodir bo'ladi: qo'llar, bosh, gavda, tovush paychalari va boshqalar;

2) vositachilik aloqasi - aloqani tashkil qilish va ma'lumot almashish uchun maxsus vositalar va vositalardan foydalanish bilan bog'liq (tabiiy (tayoq, uloqtirilgan tosh, erga iz va boshqalar) yoki madaniy ob'ektlar (imo-ishora tizimlari, turli xil tashuvchilardagi ramzlar, bosma nashrlar). radio, televidenie va boshqalar));

3) to'g'ridan-to'g'ri muloqot shaxsiy aloqalar va odamlarni muloqotning o'zida (masalan, tana aloqalari, odamlarning suhbatlari va boshqalar) muloqot qilish orqali bir-birini to'g'ridan-to'g'ri idrok etish asosida quriladi;

4) bilvosita aloqa boshqa odamlar bo'lishi mumkin bo'lgan vositachilar orqali sodir bo'ladi (masalan, davlatlararo, xalqaro, guruh, oilaviy darajadagi nizolashayotgan tomonlar o'rtasidagi muzokaralar). Boshqa aloqa turlari:

1) ishbilarmonlik aloqasi - maqsadi har qanday aniq kelishuv yoki kelishuvga erishish bo'lgan aloqa;

2) ta'lim muloqoti - istalgan natija haqida aniq tasavvurga ega bo'lgan bir ishtirokchining boshqasiga maqsadli ta'sirini o'z ichiga oladi;

3) diagnostik muloqot - maqsadi suhbatdosh to'g'risida ma'lum bir fikrni shakllantirish yoki undan biron bir ma'lumot olish (shifokorning bemor bilan muloqoti va boshqalar) bo'lgan muloqot;

4) intim-shaxsiy aloqa - sheriklar ishonchli va chuqur aloqani o'rnatish va qo'llab-quvvatlashdan manfaatdor bo'lganda mumkin, bu yaqin odamlar o'rtasida yuzaga keladi va asosan oldingi munosabatlarning natijasidir.

1.3.4 Muloqot shakllari

1) monolog - sheriklardan faqat biriga faol ishtirokchi roli berilganda, ikkinchisi esa passiv ijrochi (masalan, ma'ruza, yozuv va boshqalar);

2) dialog - ishtirokchilar - suhbatdoshlar yoki aloqa sheriklarining hamkorligi bilan tavsiflanadi (masalan, suhbat, suhbat);

3) polilogik - kommunikativ tashabbus uchun kurash xarakterida bo'lgan ko'p tomonlama aloqa.

1.3.5 Aloqa darajalari

Xorijiy va mahalliy psixologiyada muloqot darajalari haqida turlicha qarashlar mavjud. B.G.ga ko'ra muloqot darajalari. Ananiev:

1) mikro daraja - inson yashaydigan va tez-tez aloqa qiladigan (oila, do'stlar) yaqin atrof-muhit bilan shaxslararo muloqotning eng kichik elementlaridan iborat;

2) mezo-daraja - maktab, ishlab chiqarish jamoasi va boshqalar darajasidagi muloqot;

3) makrodaraja - boshqaruv va savdo kabi yirik tuzilmalarni o'z ichiga oladi.

E. Bern bo'yicha muloqot darajalari:

1) marosimlar - bu odat bajariladigan va o'rnatiladigan muayyan harakatlar tartibi;

2) vaqt o'tkazish (televizor ko'rish, kitob o'qish, raqsga tushish va hokazo);

3) o'yin-faoliyat turlari, ularning natijasi hech qanday mahsulot ishlab chiqarish emas;

4) yaqinlik - yaqin munosabatlar;

5) faoliyat - atrofdagi dunyoni tushunish va o'zgartirishga qaratilgan inson faoliyatining o'ziga xos turi.

Rus psixologiyasida eng keng tarqalgani quyidagi darajadagi tizimdir:

1) ibtidoiy daraja - suhbatdosh sherik emas, balki zarur yoki aralashuvchi ob'ekt bo'lgan aloqa sxemasini amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, aloqa bosqichlari yuqoridan yoki (rostini aytganda, kuchli sherik bilan) pastdan kengaytmada amalga oshiriladi. Xuddi shunday darajadagi muloqot mastlik, g'azab, ziddiyat holati va hokazolarda taklif etiladi;

2) manipulyativ daraja - "sherik-raqib" sxemasi o'yinda amalga oshiriladi, bu albatta g'alaba qozonishi kerak va g'alaba qozonish foyda (moddiy, kundalik yoki psixologik). Shu bilan birga, manipulyator sherikning zaif tomonlarini ushlaydi va undan foydalanishga harakat qiladi;

3) standartlashtirilgan daraja - sheriklardan biri (yoki ikkalasi) aloqani istamasa, lekin usiz qilolmaydigan standartlarga asoslangan aloqa;

4) an'anaviy daraja - qabul qilingan xulq-atvor qoidalari doirasidagi oddiy teng insoniy muloqot darajasi. Ushbu daraja sheriklardan yuqori muloqot madaniyatiga ega bo'lishni talab qiladi, bu san'at sifatida qaralishi mumkin va uni boshqa odam o'z ustida yillar davomida ishlashi kerak. Bu odamlar bilan aloqa qilishda shaxsiy va shaxslararo muammolarni hal qilish uchun maqbuldir;

5) o'yin darajasi - odatdagidek xarakterlanadi, lekin sherikga ijobiy e'tibor, unga bo'lgan qiziqish va sherikning o'ziga nisbatan xuddi shunday qiziqish uyg'otish istagi bilan. O'yinda asosiy narsa - sherikni qiziqtirish, qiziqtirish. Bu darajada, natijada paydo bo'lgan insoniy aloqa aloqaning informatsion komponentidan ko'ra ko'proq qadrlanadi. O'qitish faoliyati uchun ideal;

6) ishbilarmonlik aloqasi darajasi - an'anaviy darajaga nisbatan, bu jamoaviy faoliyat ishtirokchisi sifatida sherikga e'tiborni kuchaytirishni anglatadi. Bu darajadagi asosiy narsa sherikning aqliy va ishbilarmonlik faolligi darajasi, uning umumiy vazifaga qo'shilishi. Guruh faoliyati, aqliy hujum va boshqalar uchun ideal;

7) ma'naviy daraja - sherikda o'zaro ajralish, fikr va his-tuyg'ularning yuqori spontanligi, o'zini ifoda etishning yakuniy erkinligi bilan tavsiflangan insoniy muloqotning eng yuqori darajasi; sherik ruhiy tamoyilning tashuvchisi sifatida qabul qilinadi va bu tamoyil bizda ehtiromga o'xshash tuyg'uni uyg'otadi.

1.3.6 Aloqa funktsiyalari va vositalari

Aloqa funktsiyalari- bular insonning ijtimoiy hayoti jarayonida muloqotning bajaradigan rollari va vazifalari:

1) axborot-kommunikatsiya funksiyasi shaxslar o'rtasidagi ma'lumotlar almashinuvidir. Muloqotning tarkibiy elementlari quyidagilardir: kommunikator (axborotni uzatuvchi), xabar mazmuni, qabul qiluvchi (xabarni qabul qiluvchi). Axborot uzatishning samaradorligi axborotni tushunish, uni qabul qilish yoki rad etish, o'zlashtirishda namoyon bo'ladi. Axborot-kommunikatsiya funktsiyasini amalga oshirish uchun xabarlarni kodlash/dekodlash uchun yagona yoki shunga o'xshash tizimga ega bo'lish kerak. Har qanday ma'lumotni uzatish turli xil signal tizimlari orqali mumkin;

2) rag'batlantirish funktsiyasi- qo'shma harakatlarni tashkil etish bo'yicha sheriklar faoliyatini rag'batlantirish;

3) integrativ funksiya- odamlarni birlashtirish funktsiyasi;

4) sotsializatsiya funktsiyasi- muloqot jamiyatda qabul qilingan me'yor va qoidalarga muvofiq odamlarning o'zaro munosabatlari ko'nikmalarini rivojlantirishga yordam beradi;

5) muvofiqlashtirish funktsiyasi- birgalikdagi faoliyatni amalga oshirishda harakatlarni muvofiqlashtirish;

6) tushunish funktsiyasi- axborotni adekvat idrok etish va tushunish;

7) tartibga solish-kommunikativ (interaktiv) funksiya muloqot odamlarning o'zaro ta'siri jarayonida birgalikdagi faoliyatini bevosita tashkil etishda xatti-harakatlarni tartibga solish va tuzatishga qaratilgan;

8) affektiv-kommunikativ funksiya Muloqot insonning hissiy sohasiga ta'sir qilishdan iborat bo'lib, u maqsadli yoki ixtiyoriy bo'lishi mumkin. Aloqa vositalari - aloqa jarayonida uzatiladigan axborotni kodlash, uzatish, qayta ishlash va dekodlash usullari. Ular og'zaki va og'zaki bo'lmagan. Og'zaki aloqa vositalari - bu ularga berilgan ma'noga ega so'zlar. So'zlar baland ovozda (og'zaki nutq), yozma (yozma nutq), ko'rlarda imo-ishoralar bilan almashtirilishi yoki jimgina aytilishi mumkin. Og'zaki nutq - og'zaki vositalarning sodda va iqtisodiy shakli. U quyidagilarga bo'linadi:

1) ikki suhbatdosh ishtirok etadigan dialogik nutq;

2) monolog nutq - bir kishi tomonidan aytiladigan nutq.

Yozma nutq og'zaki muloqot imkonsiz bo'lganda yoki har bir so'zning aniqligi, aniqligi zarur bo'lganda qo'llaniladi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari- og'zaki muloqotni to'ldiradigan va kuchaytiradigan, ba'zan esa uning o'rnini bosadigan belgilar tizimi. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari yordamida ma'lumotlarning taxminan 55-65% uzatiladi. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga quyidagilar kiradi:

1) ko'rgazmali qurollar:

a) kinestetik vositalar - aloqada ekspressiv va tartibga solish funktsiyasini bajaradigan boshqa shaxsning ko'z bilan idrok etilgan harakatlari. Kinesikaga yuz ifodalarida, duruşda, imo-ishoralarda, qarashda, yurishda namoyon bo'ladigan ekspressiv harakatlar kiradi;

b) qarash yo'nalishi va ko'z bilan aloqa qilish;

v) yuz ifodasi;

d) ko'zning ifodasi;

e) duruş - tananing kosmosda joylashishi (oyoqda oyoq, kesishgan qo'llar, oyoqlar va boshqalar);

f) masofa (suhbatdoshga masofa, unga burilish burchagi, shaxsiy makon);

g) teri reaktsiyalari (qizarish, terlash);

h) yordamchi aloqa vositalari (tana xususiyatlari (jinsi, yoshi)) va ularni o'zgartirish vositalari (kiyim-kechak, kosmetika, ko'zoynak, zargarlik buyumlari, tatuirovka, mo'ylov, soqol, sigaret va boshqalar);

2) akustik (tovush):

a) nutqqa oid (balandlik, tembr, intonatsiya, ohang, ohang, ritm, nutq pauzalari va ularning matndagi joylashuvi); 6) nutqqa aloqador bo'lmagan (kulgi, tish g'ichirlash, yig'lash, yo'talish, xo'rsinish va boshqalar);

3) teginish - teginish bilan bog'liq:

a) jismoniy ta'sir (ko'rni qo'l bilan yetaklash va hokazo);

b) takevika (qo'l silkitish, yelkaga qarsak urish).

1.4 ALOQA VA MUNOSABATLAR

Psixologiya fanida ko'plab tadqiqotlar olib boriladi, bunda u yoki bu oddiyroq yoki murakkabroq hodisa boshqa hodisalar bilan bog'liq emas, balki o'z-o'zidan yoritiladi va bu har doim olingan natijalarning ahamiyatini yomonlashtiradi, chunki haqiqatan ham mumkin. har qanday hodisaning mohiyatini tushunish, uni boshqa hodisalar bilan o'zaro munosabatda tushunish.

Aytilganlar muloqot kabi murakkab psixologik hodisani, shuningdek, munosabat kabi shaxsiy shakllanishni o'rganish holatiga to'liq mos keladi.

Muloqot haqida gap ketganda, ular odatda nutq va og'zaki bo'lmagan ta'sir vositalaridan foydalangan holda amalga oshiriladigan va muloqotda ishtirok etuvchi shaxslarning kognitiv, motivatsion-emotsional va xulq-atvor sohalarida o'zgarishlarga erishish maqsadini ko'zlagan odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirni anglatadi. Ma'lumki, munosabat deganda biz psixologik hodisani tushunamiz, uning mohiyati shaxsda muayyan voqelik ob'ektini (muloqotda bu boshqa shaxs yoki jamoa) bilish natijalarini to'playdigan ruhiy shakllanishning paydo bo'lishidir. odamlar), ushbu ob'ektga sodir bo'lgan barcha hissiy reaktsiyalarning, shuningdek, unga nisbatan xatti-harakatlarning integratsiyasi.

Munosabatning eng muhim psixik komponenti motivatsion-emotsional komponent bo'lib, u munosabatning valentligini bildiradi - ijobiy, salbiy, ziddiyatli yoki befarq.

Bir kishi boshqasi bilan muloqotga kirishganda, ikkalasi ham bir-birining tashqi ko'rinishining xususiyatlarini aniqlaydi, tajribali holatlarni "o'qiydi", xatti-harakatni u yoki bu tarzda idrok etadi va izohlaydi, bu xatti-harakatning maqsad va motivlarini u yoki bu tarzda hal qiladi. boshqa. Insonning tashqi ko'rinishi, holati va xatti-harakati, maqsad va motivlari doimo u bilan muloqotda bo'lgan odamda qandaydir munosabatlarni keltirib chiqaradi va u boshqa odamning qaysi tomoniga qarab, o'zining xarakteri va kuchi bilan farqlanishi mumkin. sabab bo'ldi.

Muloqot va munosabatlarning o'zaro bog'liqligini o'rganishning alohida muammosi - bu munosabatlarning tabiati va ifodalash usullari o'rtasidagi muvofiqlikni o'rnatishdir. Muayyan ijtimoiy muhitda shaxs sifatida shakllangan kishilar ushbu muhitga xos munosabatlarning ifodalanish tilini ham o'rganadilar. Turli etnik jamoalar vakillari o'rtasida qayd etilgan munosabatlarni ifodalashning o'ziga xos xususiyatlari haqida gapirmasdan turib, shuni yodda tutish kerakki, hatto bir etnik jamoa chegarasida, lekin uning turli xil ijtimoiy guruhlarida tilning o'ziga xos xususiyati bo'lishi mumkin. xususiyatlari.

Harakat ham, harakat ham munosabatni ifodalash shakliga aylanishi mumkin.

Shaxslararo muloqotning rollararo muloqotdan farqi shundaki, bunday muloqot ishtirokchilari o'z muammolarini hal qilib, bir-birlarining individual o'ziga xos xususiyatlariga munosabatni bildiruvchi xulq-atvorni tanlashda tuzatish kiritishga harakat qilishadi. Asosiy faoliyati bolalar, yoshlar va kattalarni tarbiyalash bo'lgan odamlar uchun o'zaro munosabatlarni ifodalash shaklini psixologik jihatdan mohirlik bilan jihozlash qobiliyatini qo'shimcha qilish o'rinlidir.

Muloqot va munosabat o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik muammosini, shuningdek, munosabat mazmuni va uni ifodalash shakli o'rtasidagi munosabatlarni muhokama qilar ekan, shuni ta'kidlash kerakki, insonning muloqotda o'z munosabatini ifodalashning psixologik jihatdan eng mos shaklini tanlashi sodir bo'ladi. taranglik va ko'zga tashlanadigan qasddan holda, agar u muvaffaqiyatli shaxslararo muloqot uchun zarur bo'lgan aqliy shaxsiy xususiyatlarni shakllantirgan bo'lsa. Bu, birinchi navbatda, aniqlash va markazlashtirish, hamdardlik va o'z-o'zini aks ettirish qobiliyatidir.

Muloqotni va uning munosabatlar bilan bog'liqligini chinakam to'liq tahlil qilish uchun hech bo'lmaganda ushbu jarayonning asosiy ob'ektiv va sub'ektiv xususiyatlarini baholash kerak, shuningdek, unda o'zaro ta'sir qiluvchi bir kishini ham, boshqa odamlarni ham yodda tutish kerak (agar bu ikki tomonlama aloqa bo'lsa). .

Muloqot va munosabatning turli xil xususiyatlarining birinchi yaqinlashuvda kuzatilgan bu bog'liqliklari ularning har bir shaxsning sub'ektiv dunyosida qanchalik katta ahamiyatga ega ekanligini, ularning insonning ruhiy farovonligini aniqlashda, uning rasmini aniqlashda qanchalik muhimligini ko'rsatadi. uning xatti-harakati. Shu sababli, aloqa va munosabatning o'zaro bog'liqligining barcha muhim jihatlarini nazariy, eksperimental va amaliy darajalarda tizimli tadqiqotlarni rivojlantirish juda muhimdir. Ushbu tadqiqotlarni rejalashtirishda aniq ko'rish kerakki, muloqot va munosabatlar o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishda psixologiya fanining barcha asosiy yo'nalishlari va, albatta, ta'lim nazariyasi va uslubiy vositalarini ishlab chiqish bilan shug'ullanadigan o'qituvchilar ishtirok etishi kerak.

Chiqish

1. Shaxslararo munosabatlarni ko'rib chiqsak, shunday xulosaga kelishimiz mumkinki, shaxslararo munosabatlar - bu shaxslar o'rtasidagi sub'ektiv ravishda tajribali aloqalar bo'lib, shaxslararo o'zaro ta'sirning tabiati va usullarida ob'ektiv ravishda namoyon bo'ladi. , bular. odamlarning birgalikdagi faoliyati va muloqoti jarayonida bir-biriga ko'rsatadigan o'zaro ta'sirlari.

Shaxslararo munosabatlar - bu guruh a'zolarining bir-biriga nisbatan munosabatlari, yo'nalishlari va kutishlari tizimi bo'lib, ular birgalikdagi faoliyatning mazmuni va tashkil etilishi va odamlarning muloqotiga asoslangan qadriyatlar bilan belgilanadi. bu holda, shaxsning boshqa odamlar bilan sub'ektiv tajribali va ob'ektiv mavjud aloqalari o'rtasidagi nomuvofiqlik mumkin. Turli darajadagi rivojlanish guruhlarida.

Shaxslararo munosabatlar nafaqat miqdoriy jihatdan, balki sifat jihatidan ham farqlanadi. Shunday qilib, jamoada ular ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan faoliyatga kiritilganligi sababli rivojlanadigan murakkab ierarxik tuzilmani tashkil qiladi. Shaxslararo munosabatlarning eksperimental tadqiqoti ijtimoiy psixologiya tomonidan maxsus texnikalar yordamida amalga oshiriladi: Sotsiometriya, Referentometrik metod, Shaxsiyatni o'rganish usullari. Ko'pincha amaliyotda J. Morenoning sotsiometrik usuli qo'llaniladi.

2. Muloqot odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab, ko'p qirrali jarayoni sifatida tavsiflanishi mumkin, ular birgalikdagi faoliyat ehtiyojlari va ma'lumotlar almashinuvini o'z ichiga oladi, o'zaro hamkorlikning yagona strategiyasini ishlab chiqish, boshqa shaxsni idrok etish va tushunish. Shunga ko'ra, muloqotda uchta jihat ajratiladi: kommunikativ, interaktiv va pertseptiv. Muloqotning kommunikativ tomoni odamlar o'rtasidagi axborot jarayonini faol sub'ektlar sifatida aniqlash bilan bog'liq bo'lgan joyda, ya'ni. sheriklar o'rtasidagi munosabatlarni, ularning munosabatlarini, maqsadlarini, niyatlarini hisobga olish, bu nafaqat ma'lumotlarning "harakatiga" olib keladi, balki odamlar almashadigan bilimlar, ma'lumotlar, fikrlarni takomillashtirish va boyitishga olib keladi. Kommunikativ jarayonning vositalari turli xil belgilar tizimlari, birinchi navbatda nutq, shuningdek, belgilarning optik-kinetik tizimi (imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomima), para- va ekstralingvistik tizimlar (intonatsiya, nutqdagi nutq bo'lmagan qo'shimchalar, masalan, nutqqa qo'shimchalar). , pauzalar), makon va vaqt aloqasini tashkil qilish tizimi, ko'z bilan aloqa qilish tizimi. Muloqotning interaktiv tomoni umumiy o'zaro ta'sir strategiyasini qurishdir. Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning bir qancha turlari, birinchi navbatda, hamkorlik va raqobat mavjud. Muloqotning pertseptiv tomoni boshqa shaxsning qiyofasini shakllantirish jarayonini o'z ichiga oladi, unga insonning jismoniy xususiyatlari, uning psixologik xususiyatlari va xatti-harakatlarining xususiyatlari orqasida "o'qish" orqali erishiladi. Boshqa shaxsni bilishning asosiy mexanizmlari identifikatsiya va aks ettirishdir.

3. Munosabatning eng muhim psixik komponenti motivatsion-emotsional komponent bo`lib, u munosabatning valentligi – ijobiy, salbiy, ziddiyatli yoki inferentlikdan dalolat beradi.

Muloqot va munosabatlarning o'zaro bog'liqligini o'rganishning alohida muammosi - bu munosabatlarning tabiati va ifodalash usullari o'rtasidagi muvofiqlikni o'rnatish; ijtimoiy ma'no va qadriyatlar tizimi ham ta'sir qiladi.

2. O‘rta maktab o‘quvchilarining ijtimoiy holatini orttirishda KOMMUNIKATSIYA TARBIYASINI O‘RNINI O‘rganish.

2.1 IJTIMOIY-PSIXOLOGIK TA'LIM XUSUSIYATLARI

A.S.ning so'zlariga ko'ra. Prutchenkova ijtimoiy-psixologik trening- bu guruh ishining faol usullariga asoslangan psixologik ta'sir; bu maxsus tashkil etilgan muloqot shakli bo'lib, uning davomida shaxsiyatni rivojlantirish, muloqot qilish ko'nikmalarini shakllantirish, psixologik yordam va yordam ko'rsatish masalalari hal qilinadi, bu stereotiplarni olib tashlash va ishtirokchilarning shaxsiy muammolarini hal qilish imkonini beradi.

Bizning fikrimizcha, ijtimoiy-psixologik tayyorgarlik - bu o'zaro bog'liq bo'lgan mashqlar, vaziyatli rolli o'yinlar, taqlid qilingan muammoli vaziyatlar va guruh muhokamalari majmuini o'z ichiga olgan muayyan mashg'ulot rejimining shakli bo'lib, unda ishtirok etish orqali shaxs bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni egallaydi. uyg'un aloqa.

Ijtimoiy-psixologik trening guruhining vazifasi - ishtirokchiga o'z shaxsiy vositalari bilan, ya'ni o'zining, ya'ni o'zini ifoda etishiga yordam berishdir. har kimga xos xususiyat. Ammo buning uchun avvalo o'zingizni idrok etish va tushunishni o'rganishingiz kerak.

Odatda, insonning o'zini o'zi anglashi besh asosiy yo'nalishda amalga oshiriladi:

1. Birovning “men”ini boshqasi bilan korrelyatsiya orqali idrok etish, ya'ni. bir kishi boshqasidan kuzatish va tahlil qilish uchun qulay model sifatida foydalanadi ("tashqi ko'rinish"). Bu o'zingizni guruhning boshqa a'zolari bilan aniqlash, solishtirish uchun ajoyib imkoniyatni beradi.

2 Boshqalarni idrok etish orqali o'zini idrok etish, ya'ni. bir kishi unga boshqalar tomonidan uzatilgan ma'lumotlardan foydalanadi (qayta aloqa mexanizmi deb ataladigan). Ushbu usul ishtirokchilarga o'zlarining xatti-harakatlari, ular bilan aloqada bo'lgan odamlarning his-tuyg'ulari haqida boshqalarning fikrlarini bilish imkonini beradi.

3. O'z faoliyati natijalari orqali o'zini idrok etish, ya'ni. inson qilgan ishiga o'zi baho beradi. Bu insonning rivojlanishiga yordam beradigan yoki to'sqinlik qiladigan o'z-o'zini baholash usuli. Trening guruhida har bir ishtirokchining o'zini o'zi qadrlash darajasini doimiy ravishda aniqlash va uni zarur tuzatish kerak.

4. O'zining ichki holatlarini kuzatish orqali o'zini idrok etish, ya'ni. inson o'z tajribasini, his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini, fikrlarini tushunadi, talaffuz qiladi, boshqalar bilan muhokama qiladi. Bu mashg'ulotning boshqa mehnat shakllaridan asosiy farqlaridan biri - o'z "men" ga kirib borish, o'z ichki dunyosini tushunish tajribasiga ega bo'lishdir.

5 Tashqi ko'rinishni baholash orqali o'zini idrok etish. Bunday holda, ishtirokchilar tashqi ko'rinishini qanday bo'lsa, shunday qabul qilishni o'rganadilar va shu asosda o'zlarini va imkoniyatlarini rivojlantiradilar.

Treningning asosiy gumanistik g'oyasi - bu odamni majburlash, bostirish, sindirmaslik, balki unga o'zini o'zi bo'lishga, o'zini o'zi qabul qilishga va sevishga yordam berish, uning quvonchli va baxtli yashashiga to'sqinlik qiladigan stereotiplarni, birinchi navbatda, muloqotda bo'lishga yordam berishdir. boshqalar bilan.

Ijtimoiy-psixologik trening guruhining samarali faoliyat ko'rsatishi uchun mashg'ulotlarni tashkil etuvchi va olib boruvchi rahbar umumiy maqsadni, ya'ni shaxsiy rivojlanishni amalga oshirishi kerak. Ushbu asosiy vazifa bilan bir qatorda bir qator tegishli vazifalar mavjud:

a) ishtirokchilarning ijtimoiy-psixologik kompetentsiyasini oshirish, boshqalar bilan samarali muloqot qilish qobiliyatini rivojlantirish;

b) maktab o'quvchilarining faol ijtimoiy pozitsiyasini shakllantirish va ularning hayotida va atrofdagilar hayotida sezilarli o'zgarishlar qilish qobiliyatini rivojlantirish;

v) psixologik madaniyat darajasini oshirish.

Ijtimoiy-psixologik treningning umumiy maqsadlari alohida vazifalar sifatida belgilanadi:

1. Muayyan ijtimoiy-psixologik bilimlarni egallash.

2. O'zini va boshqa odamlarni adekvat va to'liq tushunish qobiliyatini rivojlantirish.

3. Shaxsiy fazilatlar va ko'nikmalarni diagnostika qilish va tuzatish, haqiqiy va samarali harakatlarga xalaqit beradigan to'siqlarni bartaraf etish.

4. Shaxslararo o'zaro munosabatlarning individuallashtirilgan usullarini o'rganish va uning samaradorligini oshirish.

2.2 TASHKIL VA TADQIQOT USULLARI

Kommunikativ treningdan psixologik yordam ko'rsatish shakli sifatida foydalanish imkoniyatlarini o'rganish uchun muloqot mashg'ulotlarining talaba shaxsining ijtimoiy holatiga ta'sirining o'ziga xos xususiyatlari o'rganildi.

Tadqiqot jarayonida gipoteza shakllantirildi: o'quvchi shaxsining ijtimoiy holatini yaxshilash uchun maktab o'quvchilariga psixologik yordam ko'rsatish kerak.

Namuna 62 kishidan iborat edi - 2 ta to'qqizinchi sinf, (ular barcha ta'lim faoliyati davomida o'quv va mehnat faoliyatida birgalikda qatnashgan, ya'ni ba'zi maktab fanlarida birgalikda qatnashgan) Minsk shahridagi 33-sonli o'rta maktab. Ulardan sotsiometrik metodika o‘tkazganimizdan so‘ng “Rad etilganlar” guruhiga kiruvchi 15 nafar va “Yetakchilar” guruhiga kiruvchi 15 nafar maktab o‘quvchilarini tanlab oldik. Birinchi bosqichda ushbu texnikani amalga oshirishning batafsil tavsifi.

Tadqiqotda Minsk shahridan ikki guruh maktab o'quvchilari ishtirok etdi. "A" o'quv guruhi - 15 nafar maktab o'quvchilari, ular bilan mashg'ulotlar o'tkazildi. Va "B" guruhi - o'quv mashg'ulotlari o'tkazilmagan 15 nafar maktab o'quvchilari.

Birinchi bosqichda ikkala guruhdagi maktab o‘quvchilarining ijtimoiy holati o‘rganildi. Buning uchun u ishlatilgan “Sotsiometriya” metodologiyasi .

Sotsiometriya – ijtimoiy psixologiya metodi boʻlib, J. Moreno tomonidan ishlab chiqilgan boʻlib, guruhdagi shaxslararo munosabatlarning strukturasini uning aʼzolarining oʻzaro saylanishlari soni va xususiyatidan kelib chiqib, maʼlum sotsiometrik mezon boʻyicha miqdoriy baholashga moʻljallangan. Sotsiometrik protseduraning maqsadlari: 1) guruhdagi birlashish-tartibsizlik darajasini o'zgartirish; 2) guruhning "rahbari" va "rad etilganlar" ekstremal qutblarda bo'lgan hamdardlik-antipatiya asosida guruh a'zolarining obro'sini aniqlash; 3) guruh ichidagi, bir-biriga yaqin bo'lmagan norasmiy tuzilmalar va ularning rahbarlarini aniqlash. Rasmiy va norasmiy rahbarlar vakolatlarining o'zgarishi to'g'risidagi sotsiometrik ma'lumotlar odamlarni jamoalarga qayta to'plash uchun muvaffaqiyatli qo'llaniladi, bu jamoada o'zaro dushmanlikdan kelib chiqadigan keskinlikni kamaytirishga imkon beradi. Metodikaning batafsil tavsifi 1-ilovada

Treningning barcha bosqichlarida hissiy holatni o'rganish uchun biz foydalandik Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi .

Masshtab mashhur amerikalik psixolog C. Spilberg tomonidan ishlab chiqilgan va Yu.A.Xanin tomonidan maishiy sharoitga moslashtirilgan. O'lchov tashvish va tashvish holatini shaxsiy xususiyat sifatida aniqlash uchun mo'ljallangan. O'lchov insonning o'z tajribasi, his-tuyg'ulari va harakatlariga sub'ektiv bahosiga asoslanadi. Javoblar maxsus shaklga kiritiladi, keyin ballar hisoblanadi.

Ikkinchi bosqichda A o'quv guruhi bilan muloqot mashg'ulotlari o'tkazildi. Har bir mashg'ulotdan so'ng ikkala guruhda (A va B guruhlari) hissiy holat tashxisi qo'yildi.

Muloqot mashg'ulotlarini tematik rejalashtirish

Statistik ishlov berish usuli : Belgi mezoni G .

Ko'pincha, "ko'z bilan" har qanday ta'sirdan "oldin" va "keyin" natijalarini taqqoslab (bizning holatda, trening), psixolog qayta o'lchash tendentsiyalarini ko'radi - ko'pchilik ko'rsatkichlar ortishi yoki aksincha, kamayishi mumkin. Har qanday ta'sirning samaradorligini isbotlash uchun ko'rsatkichlarning siljishi (o'zgarishi)dagi statistik ahamiyatga ega tendentsiyani aniqlash kerak. Belgi mezoni G parametr bo'lmaganlarga tegishli va faqat tegishli (qaram) namunalarga nisbatan qo'llaniladi. Bu bog'langan, bir hil namunani qayta o'lchashda xususiyatning qiymatlari qanday bir tomonlama o'zgarishini aniqlash imkonini beradi. Belgi testi daraja, interval va nisbat shkalalarida olingan ma'lumotlarga nisbatan qo'llaniladi.

2.3 MAKTAB O'QUVCHILARNING IJTIMOIY HOVOTI VA UNGA KOMMUNIKATSIYA TARBIYASINI TA'SIRINI QISYOSLI TAHLILI.

Sotsiometrik maqom - bu sotsiometrik tuzilmaning elementi sifatida unda ma'lum bir fazoviy pozitsiyani egallash uchun shaxsning mulki, ya'ni. qaysidir ma'noda boshqa elementlar bilan bog'liq. Bu xususiyat guruh tuzilmasi elementlari orasida notekis ishlab chiqilgan va qiyosiy maqsadlar uchun raqam - sotsiometrik maqom indeksi bilan o'lchanishi mumkin. Sotsiometrik tuzilmaning elementlari - bu shaxslar, guruh a'zolari. Ularning har biri u yoki bu tarzda har biri bilan o'zaro ta'sir qiladi, muloqot qiladi, bevosita ma'lumot almashadi va hokazo. Shu bilan birga, guruhning har bir a'zosi butun (guruh)ning bir qismi bo'lib, o'zining xatti-harakati bilan butunning xususiyatlariga ta'sir qiladi. Ushbu ta'sirni amalga oshirish o'zaro ta'sirning turli xil ijtimoiy-psixologik shakllari orqali amalga oshiriladi. Ushbu ta'sirning sub'ektiv o'lchovi sotsiometrik maqomning kattaligi bilan ta'kidlanadi. Lekin inson boshqalarga ikki yo'l bilan ta'sir qilishi mumkin - ijobiy yoki salbiy. Shuning uchun ijobiy va salbiy holat haqida gapirish odatiy holdir. Status, shuningdek, shaxsning etakchilik salohiyatini ham o'lchaydi.

Birinchi bosqichda A guruhidagi shaxslararo munosabatlarni o'rganish Sotsiometriya usuli va Spilberg-Xanin o'z-o'zini baholash shkalasi yordamida amalga oshirildi. Tadqiqotda Minsk shahridagi 33-sonli maktab o‘quvchilarining ikki guruhi ishtirok etdi. Trening oldidan ikki guruh ishtirokchilariga test sinovlari va sotsiometriya metodikasi taqdim etildi. Tadqiqotdan so'ng olingan ma'lumotlar qayta ishlandi va natijalarning umumiy jadvaliga kiritildi.

Natijalar asosida quyidagi xulosalar chiqarildi:

1. A guruhi bilan mashg'ulotlar oldidan sotsiometriya metodikasi

Shunday qilib, kommunikativ trening jamoada shaxslararo munosabatlarni yaxshilashga hissa qo'shganini ko'rishimiz mumkin.

Tadqiqotning ikkinchi bosqichida biz muloqot mashg'ulotlarini o'tkazdik, shuningdek, har bir darsdan keyin hissiy holatni diagnostika qildik. A guruhi, har bir mashg'ulotdan keyin ishtirokchilarning hissiy holatini kuzatish uchun (Spilberg-Xanin usuli bo'yicha).

Biz 2-7-ilovalarda test natijalarining umumlashtirilgan jadvalini keltirdik.

A o'quv guruhi ishtirokchilarining mashg'ulotlardan oldin, mashg'ulotlar paytida va ularni tugatgandan keyin hissiy holati darajasini qiyosiy tahlil qilish bizga kommunikativ mashg'ulotlar maktab o'quvchilarining hissiy holati darajasiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi degan xulosaga kelishga imkon beradi.

Boshqa tomondan, mashg'ulotlar o'tkazilmagan B guruhida (bu guruh nazorat guruhi edi) hissiy holat o'zgarmadi.

Keyingi bosqichda, muloqot mashg'ulotlaridan so'ng, ikkala sinfda Sotsiometriya usuli yordamida ikkinchi tashxis qo'yildi (1.1-ilova). Biz A guruhining ijtimoiy mavqei sezilarli darajada oshganini ko'rdik. Ushbu guruh (A guruhi) bolalari o'zlariga bo'lgan ishonchlari ortdi, muloqot qobiliyatlarini ochib berdilar va o'z fikrlarini aytishdan qo'rqmaydilar.

Shunday qilib, tadqiqot jamoada shaxslararo munosabatlarni yaxshilash va talabaning yuqori ijtimoiy mavqeini shakllantirish uchun psixologik yordam zarur degan gipotezani tasdiqlaydi.

2.4 NATIJALARNI TAHLIL VA TALBOR QILISH

Anksiyete namoyon bo'lishining qiyosiy tahlili shuni ko'rsatdiki, mashg'ulotlar A guruhida Spilberg-Xanin usuli bo'yicha mashg'ulotdan oldin tashvish darajasining ko'rsatkichlari keyingiga qaraganda ancha yuqori. B guruhida esa ko'rsatkichlar o'zgarishsiz qoldi.

Keyin olingan ma'lumotlar G. belgilari mezoniga ko'ra mashg'ulotdan "oldin" va "keyin" A guruhining tashvish darajasining nisbatini belgilash uchun matematik ishlov berishdan o'tkazildi (past ko'rsatkichlar solishtirildi).

Mavzular soni	Treningdan "oldin" hissiy holat darajasi		Treningdan "keyin" hissiy holat darajasi		Shift
	RT	LT	RT	LT	RT	LT
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Keling, gipotezalarni shakllantiramiz.

H 0: aloqa mashg'ulotlari maktab o'quvchilarining ijtimoiy mavqeini yaxshilamaydi

H 1: aloqa mashg'ulotlari maktab o'quvchilarining ijtimoiy mavqeini yaxshilaydi.

Keyin, statistik ahamiyatga ega bo'lgan darajalar uchun G belgisi mezonining kritik qiymatlari jadvaliga muvofiq R≤ 0,05 va R≥ 0,01 (Ouen D.B., 1966 yilga ko'ra). G emp G 0,05 dan past yoki unga teng bo'lsa, "odatiy" siljishning ustunligi sezilarli bo'lsa va G emp G 0,01 dan past yoki unga teng bo'lsa, undan ham ishonchliroq bo'ladi.

n	P
	0.05	0.01
11	2	1

G cr = ( P uchun 2 < 0.05

R uchun 1 < 0.01

Zona Neopren zonasi zonasi

Chiqish

Sotsiometrik ma'lumotlarning qiyosiy tahlili shuni ko'rsatdiki, mashg'ulotlar A guruhida Sotsiometrik usul bo'yicha sotsiometrik maqom ko'rsatkichlari mashg'ulot oldidan keyingiga nisbatan sezilarli darajada past bo'lgan. B guruhida esa ko'rsatkichlar o'zgarishsiz qoldi.

Keyin olingan ma'lumotlar G. belgilari mezoni bo'yicha "A" guruhining "oldin" va "keyin" sotsiometrik holati darajasining nisbatini belgilash uchun matematik ishlov berishdan o'tkazildi (yuqori ko'rsatkichlar solishtirildi).

test mavzulari	Treningdan "oldin" ijtimoiy maqom darajasi		Treningdan "keyin" ijtimoiy maqom darajasi		Shift
	Salbiy saylovlar	Ijobiy tanlovlar	Salbiy saylovlar	Ijobiy tanlovlar	Salbiy saylovlar	Ijobiy tanlovlar
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Nolinchi siljishlarning umumiy soni (yig'indisi) = 4

2. Musbat siljishlarning umumiy soni (yig'indisi) = 11

3. Salbiy siljishlarning umumiy soni (yig'indisi) = 0

Zona zonasi aniqlanmagan zona

Ahamiyat taqsimotining ahamiyatsizligi

Chiqish: olingan empirik qiymat ahamiyatlilik zonasiga tushdi. Boshqacha qilib aytganda: bu holatda tipik salbiy siljish yo'nalishining ustunligi tasodifiy emasligi sababli, farqlar mavjudligi haqidagi H 1 gipotezasini qabul qilish va H 0 gipotezasini rad etish kerak.

XULOSA

O'rta maktablarda ijtimoiy-psixologik treninglar yordamida maktab o'quvchilariga psixologik yordam ko'rsatish muammosi bilan kam odam shug'ullanadi, ammo dasturlar bo'yicha treninglar mavjud, ammo ularni kam odam olib boradi.

Muloqotning ijtimoiy-psixologik tayyorgarligi mavzusidagi adabiyotlarni tahlil qilish shunday xulosaga keladi: trening - bu guruhdagi odamlarning o'zini o'zi bilish, muloqot qilish va o'zaro munosabatda bo'lish ko'nikmalari va ko'nikmalarini shakllantirishning guruh usullari to'plami.

Muloqot ko'nikmalarini shakllantirish, guruhdagi o'zaro ta'sir muammosini faqat muhim qo'shma faoliyatni tahlil qilish asosida hal qilish mumkin, ammo faollikdan tashqari "erkin" muloqot emas. Shaxsning har tomonlama rivojlanishi va shaxsning barqaror emotsional holatini saqlab turish uchun uni jamoa faoliyatiga faol jalb qilish kerak.

Tadqiqotlarimiz shuni ko'rsatdiki, maktab o'quvchisi o'z oldiga qo'yilgan vazifalarni bajarishi uchun maktab o'quvchilariga maktab faoliyati jarayonida psixologik yordam ko'rsatish zarur.

Buning isboti biz o'tkazgan treninglar, keyin sinovdan o'tkazish va natijalarni umumlashtirish edi. A guruhida (o'quv mashg'ulotlari o'tkazilgan) maktab o'quvchilari o'zlariga, sinfdoshlariga, o'z faoliyati davomida o'zaro yordam, qo'llab-quvvatlash va barqaror hissiy holatni ko'rsatdilar. O'quv topshiriqlari o'z vaqtida, stresssiz bajariladi, ular endi darslarga kechikmaydi. B guruhida vaziyat bir xil bo'lib qolgan bo'lsa-da, hatto sinfdoshlar va parallel sinflardagi maktab o'quvchilari bilan qo'shma tadbirlar mavjud.

Statistik ma'lumotlarga ko'ra, gipoteza G belgisini tekshirish usuli bilan isbotlangan. Bunda ko'rsatkichlarning qiymatlari sotsiometriya usuli bo'yicha "oldin" va "keyin" va "oldin" Spilberg-Xanin usuli bo'yicha taqqoslangan. va treningdan "keyin". Ikkala holatda ham H 1 ning farqlari borligi isbotlangan va H 0 gipotezasi rad etilgan.

Bizning farazimiz isbotlangan.

FOYDALANILGAN MANBALAR RO'YXATI

1 Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. Oliy o'quv yurtlari uchun darslik / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2002. - 378 b.

2 Andrienko E.V. Ijtimoiy psixologiya: pedagogika universiteti talabalari uchun darslik. M.: 2000.

3 Askevis-Leerpe, F. Psixologiya: qisqa kurs / F. Askevis-Leerpe, K. Baruch, A. Kartron; boshiga. frantsuz tilidan M.L. Karachun. - M .: AST: Astrel, 2006. - 155 p.

4 Bodalev A.A. shaxslararo muloqot psixologiyasi. Ryazan, 1994 yil.

5 Bodalev A.A. Muloqot psixologiyasi. Tanlangan psixologik asarlar. - 3-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shing. - M.: Moskva psixologik va ijtimoiy instituti nashriyoti; Voronej: NPO "MODEK" nashriyoti, 2002. - 320 p.

6 Psixologik testlarning katta ensiklopediyasi. M .: Eksmo nashriyoti, 2005. - 416 b.

7 Verderber, R., Verderber, K. Muloqot psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: bosh - EUROZNAK, 2003. - 320 p.

8 Ganzen V.A., Balin V.D. Psixologik tadqiqotlar nazariyasi va metodologiyasi: amaliy qo'llanma. Sankt-Peterburg: Sankt-Peterburg davlat universiteti, 1991 yil.

9 Godfroy, J. Psixologiya nima: 2 jildda T. 2: Per. frantsuz tilidan - M.: Mir, 1992. - 376 b.

10 Goryanina V.A. Muloqot psixologiyasi: Talabalar uchun darslik. Yuqori Proc. muassasalar. - M.: "Akademiya" nashriyot markazi, 2002. - 416 b.

11 Drujinin V.N. Psixologik tadqiqotlarning tuzilishi va mantig'i. M.: IP RAN, 1994 yil.

12 Ermolaev O.Yu. Psixologlar uchun matematik statistika: Darslik / O.Yu. Ermolayev. - 2-nashr, Rev. - M .: Moskva psixologik va ijtimoiy instituti: Flint, 2003. - 336 p.

13 Emelyanov Yu.N., Kuzmin E.S. Ijtimoiy-psixologik tayyorgarlikning nazariy va uslubiy asoslari. Leningrad: Leningrad davlat universiteti, 1983. - 103 p.

14 Kazakov V.G., Kondratieva L.L. Psixologiya: sanoat-ped uchun darslik. Texnik maktablar. - M .: Yuqori. Shk., 1989. - 383 b.

15 Qisqacha psixologik lug'at /Tuz. L.A. Karpenko; ostida. Tot. ed. A.V. Petrovskiy, M.G. Yaroshevskiy. - M.: Politizdat, 1985. - 431 b.

16 Krisko V.G. Ijtimoiy psixologiya: lug'at-ma'lumotnoma. - Minsk: Hosil, 2004. - 688 p.

17 Krisko V.G. Ijtimoiy psixologiya: Universitetlar uchun darslik. 2-nashr. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2006. - 432 p.

18 Lomov B.F. Psixologiyaning metodologik va nazariy muammolari. - M., 1981 yil.

19 Mokshantsev R.I., Mokshantseva A.V. Ijtimoiy psixologiya: darslik. Universitetlar uchun nafaqa. M.: 2001 yil.

20 Prutchenkov A.S. Shaxslararo muloqotning ijtimoiy-psixologik tayyorgarligi. M., 1991 - 45 b.

21 Psixologik testlar / Ed. A.A. Karelina: 2 jildda - M .: Humanit. ed. markaz VLADOS, 2003. - V.2. - 248 b.

22 Harbiy boshqaruv psixologiyasi va pedagogikasi. O'quv yordami. / Ed. VVIA ularni. V.V. Jukovskiy, 1992 yil.

23 Semechkin, N.I. Ijtimoiy psixologiya: universitetlar uchun darslik. - Sankt-Peterburg: Peter, 2004. - 376 p.

24 Sidorenko E.V. Psixologiyada matematik ishlov berish usullari. - Sankt-Peterburg: Nutq, 2006. - 350 b.

25 Ijtimoiy psixologiya: universitetlar uchun darslik / Ed. A.A. Juravlev. M.: 2003 yil.

26 Amaliy psixolog uchun qo'llanma. Psixodiagnostika / Ed. S.T. Possoxova. - M.: AST; Sankt-Peterburg: Owl, 2005. - 671, p.: kasal.

27 Xalq Chak T. Psixologiya oddiy / Per. ingliz tilidan. R. Murtazina. - M.: FAIR-PRESS, 2001. - 640 b.

28 Cheldishova, N.B. Ijtimoiy psixologiya bo'yicha beshik / N.B. Cheldishova. - M .: "Imtihon" nashriyoti, 2007. - 48 b.

29 Shevandrin N.I. Ta'limda ijtimoiy psixologiya. M. 1995 yil.

1-ilova

"A" guruhi bilan "Muloqot" treningidan oldin sotsiometrik tadqiqotlar tahlili

9 "A"

Rahbar - 10 kishi

Rad etilgan - 7 kishi

9 "B"

Rahbar - 5 kishi

Rad etilgan - 8 kishi

Ikkita 9-sinf uchun jami

Rahbarlar - 15 kishi

Rad etilgan - 15 kishi

"A" guruhi bilan "Muloqot" treningidan so'ng sotsiometrik tadqiqotlar tahlili

9 "A"

Rahbar - 11 kishi

Rad etilgan - 3 kishi

9 "B"

Rahbar - 7 kishi

Rad etilgan - 1 kishi

Ikkita 9-sinf uchun jami

Rahbarlar - 18 kishi

Rad etilgan - 4 kishi

2-ilova

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Jami:	4	10	1	4	10	1

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Jami:	10	5	0	10	5	0

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	1	7	7	0	10	5

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, nazorat guruhi yuqori va o'rtacha reaktiv tashvishga ega, shaxsiy tashvish shkalasida esa o'rtacha ko'rsatkich asosan ustunlik qiladi.

3-ilova

Treningdan oldin A guruhini tayyorlash

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	5	9	1	5	9	1

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan oldin sub'ektlarda o'rtacha (o'rtacha) tashvish bo'lgan.

Treningdan so'ng "A" guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	12	3	0	12	3	0

Bu erda mashg'ulotlar kayfiyatni yaxshilashga yordam berishi allaqachon seziladi, odam yanada xotirjam, o'ziga ishonadi.

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	2	4	9	0	7	8

Ushbu jadval nazorat guruhining ikkita shkala bo'yicha yuqori tashvishga ega ekanligini ko'rsatadi.

4-ilova

Treningdan oldin A guruhini tayyorlash:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	6	8	1	7	8	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan oldin sub'ektlar o'rtacha (o'rta) past tashvishga yaqinroq bo'lgan.

Treningdan so'ng "A" guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	11	4	0	12	3	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan so'ng sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past. Bu erda mashg'ulotlar kayfiyatni yaxshilashga yordam berishi allaqachon seziladi, odam yanada xotirjam, o'ziga ishonadi.

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	1	8	6	1	8	6

Ushbu jadval nazorat guruhining barcha shkalalarda ham yuqori, ham o'rtacha tashvishga ega ekanligini ko'rsatadi.

5-ilova

Treningdan oldin A guruhini tayyorlash

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	11	4	0	10	5	0

Bu kundalik faoliyat davomida hissiy holatning yaxshilanishini ko'rsatadi.

Treningdan so'ng "A" guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	12	3	0	13	2	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan so'ng sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past. Bu erda mashg'ulotlar kayfiyatni yaxshilashga yordam berishi, odam bo'shashishi, xushmuomala bo'lib, o'ziga va hamkasblariga ishonchli bo'lishi allaqachon aniq.

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	1	6	8	1	7	7

Ushbu jadval shuni ko'rsatadiki, nazorat guruhi yuqori va o'rtacha shaxsiy tashvishga ega, reaktiv tashvish shkalasida esa yuqori ko'rsatkich ustunlik qiladi.

6-ilova

Treningdan oldin A guruhini tayyorlash

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	10	5	0	9	6	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan oldin sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past bo'lgan.

Treningdan so'ng "A" guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	13	2	0	12	3	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan so'ng sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past.

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	1	7	7	0	8	7

Ushbu jadval nazorat guruhi yuqori va o'rtacha shaxsiy va reaktiv tashvishga ega ekanligini ko'rsatadi.

7-ilova

Treningdan oldin A guruhini tayyorlash

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	12	3	0	13	2	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan oldin sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past bo'lgan.

Treningdan so'ng "A" guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	14	1	0	13	2	0

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, mashg'ulotlardan so'ng sub'ektlarda tashvishlanish darajasi past.

B guruhi:

"Spilberg-Xanin o'z-o'zini hurmat qilish shkalasi"

No p / p	reaktiv tashvish			Shaxsiy tashvish
Darajalar	past	qarang.	yuqori	past	qarang.	yuqori
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Jami:	1	8	6	1	8	6

Ushbu jadval nazorat guruhining o'rtacha reaktiv va shaxsiy tashvishga ega ekanligini ko'rsatadi.

8-ilova

BIRINCHI DARS

Dastlabki mulohazalar

Birinchi darsning maqsadi - ishtirokchilarni yaxshiroq va tezroq tanishtirish, guruh ishining tamoyillari bilan tanishish va guruh marosimlarini rivojlantirish, muloqotning o'yin uslubini o'zlashtirish, o'z-o'zini oshkor qilish jarayonini boshlash, har bir ishtirokchining shaxsiy xususiyatlari, ular ustida u guruh bilan birgalikda ishlashi kerak.

Taklif etilgan vaziyatlar va mashqlardan barcha ishtirokchilar teng foyda olishiga hech kim kafolat bera olmaydi. Biz bir-birimizga yordam bera olamiz va kerak, buni qilishni o'rganishimiz kerak. Lekin har kim nima qilishi, ko'rgani va his qilgani uchun, shuningdek, o'rgangan narsasi uchun o'zi oldida javobgardir. Ba'zilar uchun mashqlar bo'yicha ko'rsatmalarga rioya qilish qiyin bo'lishi mumkin, "muayyan vaqtlarda aniq vaziyatlarga diqqatni jamlash oson bo'lmaydi, ba'zida zerikish yoki bezovtalik hissi paydo bo'ladi. Bularning barchasi tabiiy va juda mos keladi, lekin asosiysi, guruh a'zolarining bunday tajribalari ularni mashqlar yoki vaziyatlarda ishtirok etishdan bosh tortishga majburlamaydi, boshqalarga xalaqit berishi mumkin bo'lgan harakatlarga moyil emas.

Xost uchun eslatma

Sizning asosiy vazifangiz guruhga birgalikdagi izlanishda, ushbu birinchi uchrashuvda va undan keyingi barcha uchrashuvlarda o'rganishda yordam berishdir. Siz o'qituvchi emassiz, sudya ham, nazoratchi ham emassiz. Siz boshqalardan ustunligingizni ta'kidlamasligingiz kerak, xatti-harakatlaringiz bilan hayrat va qo'rquvni uyg'otmasligingiz kerak. Guruhga yordamingiz quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

1. guruh ishlaydigan xonani tayyorlash, shu jumladan musiqiy aranjirovka va kerakli materiallar: notalar uchun qog'oz, rasm chizish uchun albom, qalamlar, qalamlar, himoya ignalari, mashqlar va topshiriqlar matnlari va boshqalar;

2. keyingi vazifa uchun ko'rsatmalarni tushuntirish va har bir vaziyatning davomiyligini nazorat qilish;

3. ishtirokchilarning his-tuyg'ulari va tajribalarini muhokama qilish shaklida mashqlar davomida sodir bo'layotgan voqealarni birgalikda tahlil qilishni tashkil etish;

4. guruh a'zolarining hissiy holatini majburiy nazorat qilish;

5. har bir darsda yakuniy so'rov o'tkazish va uy vazifasini o'qish;

6. guruhning marosimlarini kuzatish.

Ish oxirida guruh a'zolari sizni fasilitator rolida qanday qabul qilganliklari haqida gapirishlari sizning manfaatingiz uchundir.

Darsning taxminiy mazmuni

Tanishuv. Barcha ishtirokchilar aylanada o'tirishadi. Rahbar qog'oz va qalamlarni tarqatadi. Har bir ishtirokchi varaqning yuqori qismida o'z ismini yozadi, so'ngra varaqni vertikal chiziq bilan ikki qismga ajratadi. Chap tomoni "+" belgisi bilan, o'ng tomoni esa "-" belgisi bilan belgilanadi. belgisi ostida « + » ayniqsa yoqadigan narsalar ro'yxatga olinadi (tabiatda, odamlarda, o'zida va hokazo) va "-" belgisi ostida. » atrofidagi dunyodagi har bir kishi uchun ayniqsa yoqimsiz bo'lgan narsa yozilgan ("Men qo'rqoqlikni yomon ko'raman", "Men kuzni yoqtirmayman" va hokazo). Keyin hamma o'z eslatmalarini ovoz chiqarib o'qiydi (siz bu barglarni ko'kragingizga mahkamlashingiz va asta-sekin xona bo'ylab yurishingiz mumkin, to'xtab, bir-birining yozuvlarini o'qiysiz).

Variant - har bir ishtirokchi o'z ismini qog'ozga yozadi va keyin bitta savolga "men kimman?" 10 marta javob beradi.

Guruhlar amaliyotida bir-biri bilan tanishishning yana bir qancha usullari mavjud, masalan, har bir ishtirokchi o'zi uchun yangi nom tanlaydi va uni e'lon qilib, nima uchun bu ismni tanlaganini tushuntiradi va hokazo.

Guruhda ishlash qoidalarini ishlab chiqish

Tanishuv amalga oshirilgandan so'ng, rahbar qisqacha asosiy tamoyillarni - ijtimoiy-psixologik treninglar guruhidagi ish normalarini takrorlaydi. Keyin bu me'yorlarning jamoaviy muhokamasi bo'lib, biror narsa qo'shilishi, biroz tuzatilishi va kelajakda faqat ushbu qabul qilingan muloqot normalaridan guruh ishida foydalanish mumkin. Bundan tashqari, ko'pincha guruh faqat mashg'ulotlar paytida amal qiladigan o'ziga xos marosimlarni ishlab chiqadi. Masalan, darslarni boshlash marosimi aylana bo'ylab mahkam o'tirish, tirsaklaringizni bir-biriga bosib, ko'zingizni yumib, butun guruh haqida o'ylab, 1 daqiqa davomida jim o'tirishdir. Yoki kechikkan ishtirokchining guruh ishiga kirishi marosimi - u albatta hammaga tegishi kerak, bu odamga chin yurakdan juda yaxshi narsa aytishi kerak va hokazo.

"Shior" mashqi

Maqsad: hayot tamoyillarini bilish.

Ko'rsatmalar: "Tasavvur qiling-a, siz turli xil rang va modeldagi futbolkalarning katta tanlovi mavjud do'kondasiz. Siz o'zingizning ta'mingizga ko'ra futbolka tanlashingiz, rang, modelni tanlashingiz kerak. Bundan tashqari, sizning trikotajingiz hayotiy shioringiz yoki hech bo'lmaganda siz amal qiladigan yoki amal qilishni xohlaydigan printsipga ega. Agar sizga shiorlar yozilgan futbolkalar yoqmasa, unda sizda faqat o'zingiz o'qiy oladigan futbolka tanlash imkoniyati mavjud.

Munozara: navbatma-navbat o'z tanlovlari haqida gapiring. Qolganlari hayot tamoyillarini aniqlaydigan, aniqlaydigan savollarni berishi mumkin. Hikoyalar tugagandan so'ng, har bir ishtirokchiga nima uchun u yoki bu tanlovni amalga oshirganligi, topshiriqni bajarish paytida qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirganini aytib berish imkoniyati berilishi kerak.

"Erkin rasm chizish" mashqi

Barcha guruh a'zolariga rasm chizish uchun qog'oz varaqlari beriladi. Har kim o'zi xohlagan narsani, har qanday shaklni, chiziqni, rangni chizadi. Asosiysi, bu o'z his-tuyg'ulari, kechinmalari ifodasi bo'lishi kerak...

Vazifa bajarilgandan so'ng, rasmlarning ekspromt ko'rgazmasi tashkil etiladi, uning sifati, albatta, baholanmaydi, lekin ijodiy jarayondan his-tuyg'ular almashinuvi mavjud.

Keyin yozilgan hamma narsa rahbarga (yoki guruhdan boshqa birovga) topshiriladi, u hamma narsani aralashtirib, bu o'ziga xos xususiyatlarni birma-bir ovoz chiqarib o'qiydi. Guruh kimning o'ziga xos xususiyati, kimning "psixologik avtoportreti" ekanligini aniqlashga harakat qilmoqda.

Birinchi darsda guruh xayrlashuv marosimini ishlab chiqishi mumkin.

IKKINCHI DARS

Dastlabki mulohazalar

Ushbu darsning maqsadi muloqotning o'yin uslubini mustahkamlash, o'zini yanada ochib berish, o'zida kuchli tomonlarni, ya'ni inson o'zida qabul qiladigan, qadrlaydigan, ichki barqarorlik va barqarorlik tuyg'usini beradigan fazilatlar, ko'nikmalar, intilishlarni ochishdir. o'ziga ishonish; boshqa odamlar bilan munosabatlarda o'zlarining kuchli tomonlarini qo'llash imkoniyatlarini o'rganish.

Odamlar o'z ustida ishlash va o'z-o'zini takomillashtirish faqat xatolarni tahlil qilish va o'z zaif tomonlari bilan kurashishni o'z ichiga oladi, deb ishonishga odatlangan. Biroq, o'z ustingizda ishlashning yana bir muhim jihati bor. Bu o'z-o'zidan nafaqat dushman va xatolarning aybdorini, balki sherik, do'st va yordamchini ham topishdan iborat. Har kimning o'ziga xos kuchli tomonlari bor, lekin ularni o'zingizda topish ba'zan juda qiyin. Ba'zi odamlar hatto ular uchun ichki tayanch bo'lib xizmat qiladigan fazilatlarga ega emasligiga ishonishadi. Ajablanarlisi shundaki, ko'pchilik o'zlari haqida ijobiy fikrlashni bilishmaydi.

"Kuchli tomonlar" "ijobiy xarakter xususiyatlari" yoki "shaxsiy fazilatlar" bilan bir xil emasligiga e'tibor qaratmoqchiman. Bundan tashqari, qandaydir sifat yoki mahorat bu odamning juda kuchli tomoni bo'lib chiqadi, lekin uning atrofidagi odamlar buni ma'qullamaydilar. Shuning uchun, "kuchli tomonlar" ni tahlil qilishda, inson o'zining kuchli tomonlarini nima uchun ishlatishini hisobga olish juda muhimdir. O'zingizning kuchli tomonlaringizni inventarizatsiya qilgandan so'ng, ulardan qanday qilib eng yaxshi foydalanish haqida o'ylashingiz kerak.

Darsning taxminiy mazmuni

Agar guruh allaqachon muloqot, uchrashuvlar marosimlarini ishlab chiqqan bo'lsa, unda ish shundan boshlanadi. Misol uchun, hamma bir-biriga yaqinroq, aylanada yonma-yon turadi. Rahbar guruhga quyidagi so'zlar bilan murojaat qiladi:

“Ko'zlaringizni yuming ... Endi hamma qo'shnisining qo'lini o'ng qo'li bilan tutsin, qo'lini qo'lida tutsin. Ko'zingizni ochmasdan, diqqatingizni atrofingizdagi tovushlarga qaratishga harakat qiling, har kim faqat eshitgan narsasiga e'tibor qaratsin, ularga bir muddat tinglashlariga va ularga yetib boradigan tovushlarni tanib olishga harakat qilishlariga imkon bering (1 daqiqa) ... Va endi, hali ham ko'zni ochmasdan, qo'shnining o'ng va chap tomonidagi kaftlariga e'tibor qarating, "va siz teginadigan kaftlar ... "qaysi xurmo issiqroq, qaysi biri sovuqroq ekanligini tushunishga harakat qiling va bu kaft bo'lganmi yoki yo'qligini eslang. qo'shni hukumati yoki chap (30 soniya) .. Endi hali, bilan. yopiq ko'zlar bilan, qo'llaringizni ajrating va har biringizni nafasingizga qarating, havo burun va lablar orqali qanday kirib, qanday chiqishini, ko'krak qafasi qanday harakat qilishini his eting: har bir nafas olish va chiqarish bilan qafas (1 daqiqa) ... Hisoblashga harakat qiling. har bir ekshalasyon ... va beshinchisi - ko'zingizni oching ... "

O'tgan darsni aks ettirish

Guruh aylana bo'ylab o'tiradi va har bir kishi o'z navbatida oxirgi dars haqidagi taassurotlarini ifodalaydi: Sizga nima ko'proq yoqdi? Nima qabul qilinmaydi? Bugun nimani boshqacha qilishni xohlaysiz? Guruhga, xususan, kimgadir, rahbarga qanday da'volar bor? Hech kimni majburlashning hojati yo'q, faqat hohlaganlar gapiradi.

"Mening istaklarim" mashqi

Maqsad: o'z maqsadlarini taqdim etish uchun qarshilikni kamaytirish.

Ko'rsatma: guruh uchliklarga bo'lingan, ularning har birida "gapirish", "tinglash" va "kuzatish" mavjud. Uch daqiqa davomida "ma'ruzachi" har safar "Men xohlayman ..." iborasidan boshlab, o'z xohish-istaklari haqida gapiradi. "Tinglovchi" diqqat bilan tinglaydi, rozi bo'ladi, qo'llab-quvvatlaydi, "Kuzatuvchi" og'zaki bo'lmagan ko'rinishlarni tuzatadi. Mashq so‘ngida uch kishilik ishtirokchilar o‘z fikrlari va tajribalari bilan o‘rtoqlashadilar, oson va erkin aytilgan gaplarga, qayerda qo‘rquv va taqiqlar bo‘lishi mumkinligiga e’tibor berishadi. Keyin uchliklarda rollar almashinuvi mavjud.

"Kuchli tomonlar" mashqi

Guruhning har bir a'zosi o'zining kuchli tomonlari haqida - u nimani sevishi, qadrlashi, o'zida nimani qabul qilishi, turli vaziyatlarda unga ichki ishonch va o'ziga bo'lgan ishonch hissini beradigan narsalar haqida gapirishi kerak. Faqat ijobiy xarakterli xususiyatlar haqida gapirishning hojati yo'q, hayotning turli nuqtalarida tayanch nuqtasi bo'lishi mumkin bo'lgan narsalarni ta'kidlash kerak. Ma'ruzachi o'z so'zlarini "iqtibos keltirmasligi", ularni rad etmasligi, uning xizmatlarini kamsitmasligi, to'g'ridan-to'g'ri, hech qanday "lekin", "agar" va hokazolarsiz gapirishi juda muhimdir. Bu mashq nafaqat o'zining kuchli tomonlarini aniqlash va o'zingiz haqingizda ijobiy fikrlash qobiliyati. Shuning uchun, buni amalga oshirayotganda, siz kamchiliklaringiz, xatolaringiz, zaif tomonlaringiz haqida har qanday bayonotlardan qochishingiz kerak. Rahbar va guruhning boshqa barcha a'zolari buni diqqat bilan kuzatishi va o'z-o'zini tanqid qilish va o'z-o'zini baholashga urinishlarni to'xtatishi kerak.

Shunday qilib, birinchi shaxs chaqiriladi. U o'zining kuchli tomonlari haqida 3-4 daqiqa gapira oladi va ertaroq tugatsa ham, qolgan vaqt unga tegishli. Bu shuni anglatadiki, guruhning boshqa a'zolari faqat tinglovchi bo'lib qoladilar, ular gapira olmaydilar, tafsilotlarni aniqlay olmaydilar, aniqlik yoki dalil so'ramaydilar.Balki vaqtning sezilarli qismi sukutda o'tadi. O'zi haqida gapiradigan odam nima uchun u yoki bu fazilatlarni kuch deb bilishini asoslash yoki tushuntirishga majbur emas. Uning o'zi bunga ishonch hosil qilishi kifoya.

3-4 daqiqadan so'ng, oldingi ma'ruzachining o'ng tomonida o'tirgan keyingi guruh a'zosi so'zlay boshlaydi va shuning uchun hamma gapirgandan so'ng, hamma navbatma-navbat turadi. Rahbar vaqtni kuzatib boradi va navbatdagi guruh a'zosiga navbat kelganda signal beradi.

Hamma gapirgandan so'ng, rahbar qog'oz varaqlari va qalamlarni tarqatadi, har kimni o'zlarining kuchli tomonlarini "inventarizatsiya qilishga" va ularni qog'ozga qayta yozishga taklif qiladi. Rahbar nafaqat o'zi haqida aytilganlarni, balki hozirgi vaqtda har bir kishi o'zi biladigan boshqa kuchli tomonlarini ham sanab o'tishni taklif qiladi.

Kuchli tomonlarni "inventarizatsiya qilish" tugallangandan so'ng, rahbar barchaga birinchi darsda hamma tomonidan tuzilgan shaxslararo muloqot uchun muhim bo'lgan fazilatlar ro'yxati bilan varaqalarni tarqatadi. Har bir sifatning qarshisida raqam yoziladi, uning yordamida har bir ishtirokchi o'zini baholaydi. Menejer hammadan bir xil fazilatlarni qayta baholashni, ya'ni yangi belgi qo'yishni so'raydi.

Shundan so'ng ishtirokchilar 2-3 kishidan iborat guruhlarni tuzadilar. Ularning har biri boshqalarni bezovta qilmasdan gaplashadigan joy topadi. Ishtirokchilar qanday qilib o'zlarining kuchli tomonlariga asoslanishlari va shaxsiy manfaatlari va ehtiyojlaridan tashqarida haqiqiy qiymatga ega bo'lgan narsalarni qilishlari mumkinligini muhokama qilishlari kerak. Bu taxminan 30 daqiqa davom etadi. Keyin ishtirokchilar umumiy davraga qaytib, o'zlarining kuchli tomonlarini qanday ishlatishlari haqida bir-birlariga aytib berishadi.

So'rov birinchi darsdagi kabi sxema bo'yicha olib boriladi.Yetuvchi yangi uy vazifasini beradi:

"Birinchi uy vazifasini davom ettirishda qarindoshlaringiz, qarindoshlaringiz, bolalaringiz, ota-onalaringiz, do'stlaringiz va boshqalar sizni qanday mehrli ismlar, taxalluslar, laqablar bilan chaqirishlarini eslang va yozing."

Agar guruh allaqachon xayrlashuv marosimiga ega bo'lsa, bu haqda unutmang.

UCHINCHI DARS

Ushbu darsning maqsadi - og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarini rivojlantirish, kundalik muloqot modellarini yo'q qilish, faol o'zini o'zi ochish, psixologik to'siqlarni bartaraf etish, interaktiv muloqotni yanada rivojlantirish.

Darsning taxminiy mazmuni

Dars boshlanishidan oldin yakkama-yakka salomlashish marosimi, so‘ngra davra ichida salomlashish marosimi o‘tkaziladi.

O'tgan darsni aks ettirish

Asosan, sxema bir xil, ammo yana bir pozitsiyani qo'shish mumkin - "Agar men guruh rahbari bo'lganimda, men ..."

Mulohaza yuritishda qat’iy sxemaga amal qilish shart emasdir, har kim o‘zidagi masalalar yuzasidan o‘z fikrini bildirsin, asosiysi o‘sha “Guruhda bo‘layotgan jarayonlarga befarq bo‘lmaslik kerak.

Psixologik isinish "Salom, tasavvur qila olasizmi ..."

Guruh a'zolari ushbu ibora bilan aylana bo'ylab salomlashadilar, o'tmish va ushbu dars o'rtasidagi har qanday odam bilan muloqot qilishda sodir bo'lgan qiziqarli, kulgili voqeani (epizodni) tasvirlaydilar.

"Mehribon ism" mashqi

Xuddi ikkinchi darsda bo'lgani kabi, uy vazifasini tekshiring. Ishtirokchilar samimiy, mehrli ismlarni aytishlari kerak va guruh bayonotning ochiqligi va ishonchliligini nazorat qiladi.

"Sovg'alar" mashqi

Doiradagi barcha ishtirokchilar: "Yonimda o'tirgan odamga nima berishni xohlayman?" Ma'ruzachining fikriga ko'ra, bunday sovg'a berilgan odamni chindan ham xursand qilishi mumkin bo'lgan narsa deyiladi.

Keyin "berilgan" kishi minnatdorchilik bildiradi va bu sovg'adan xursand bo'ladimi yoki yo'qligini tushuntiradi. Va nima uchun?

"Empatiya" mashqi

Guruh a'zolaridan biri xonani tark etadi. Qolgan ishtirokchilar uni xarakterlaydi, xususiyatlar, xususiyatlar, odatlar, ba'zi ko'rinishlarni nomlash, ya'ni. e. chiqqan narsa haqida o'z fikrlarini bildirish va faqat ijobiy tarzda. Guruhdan kimdir “protokol” yuritadi, bayon mazmunini va muallifni yozib oladi.

Keyin ketayotgan shaxs taklif qilinadi va unga fikrlar ro'yxati o'qiladi, lekin mualliflarni ko'rsatmasdan. Yangi kelganning asosiy vazifasi - kim u haqida bunday gap aytishi mumkinligini aniqlash. Bayonotni tinglab, u kimning iltimosi ekanligini tushunishga harakat qiladi va guruhdan kimnidir chaqiradi. Shunday qilib, barcha bayonotlar ishlab chiqilgan (lekin 10 dan ortiq emas).

Mashq oxirida protokolni saqlagan "kotib" butun ro'yxatni yana o'qiydi, lekin mualliflarning ismlari bilan.

Keyingi odam chiqadi va protsedura takrorlanadi.

"Niqobsiz" mashqi

Barcha ishtirokchilar navbatma-navbat aylana markazida qoziqda yotgan kartalarni olishadi va darhol, tayyorlanmasdan, kartada boshlangan bayonotni davom ettiradilar. Bayonot samimiy bo'lishi kerak, ochiqlik chegarasida, muloqotning "ochiqligi". Guruh samimiylik darajasini baholab, intonatsiyani, so'zlovchining ovozini va hokazolarni tinglaydi. Agar bayonot samimiy ekanligi e'tirof etilsa, chap tomonda o'tirgan kishi o'z kartasini oladi va shuningdek, tayyorgarliksiz boshlagan gapni davom ettiradi. Agar guruh bayonot "yopishgan", "shablon" ekanligini tan olsa, unda ishtirokchi yana bitta urinishga ega, ammo oxir-oqibat.

"Men ba'zan juda xohlayman ..." "Men ayniqsa, qachon zaharlanmayman ..." "Men yolg'izlikning o'tkir tuyg'usini bilaman. Esimda...” “Men buni unutishni xohlayman...” “Yaqin odamlar menga deyarli nafratlanishardi. Bir kuni, qachon... — Bir paytlar men juda qo‘rqib ketgandim... "IN Notanish jamiyatda men odatda ... "" Menda juda ko'p kamchiliklar bor. Masalan...” “Hatto yaqin odamlar ham ba'zida meni tushunmaydilar. Bir marta...” “Qarshi jinsdagi odamlar orasida men odatda shunday his qilaman...” “Bir voqeani eslayman, men chidab bo'lmas darajada uyaldim, men...” “Men qo'rqoqlikni ko'rsatdim. Bir marta, men eslayman ..." "Meni juda g'azablantiradigan narsa ..."

"Chalkashlik" mashqi

Maqsad: og'zaki bo'lmagan o'zaro ta'sir orqali stressni engillashtirish.

Ko'rsatmalar: Ishtirokchilar aylana bo'ylab turishadi, ko'zlarini yumadilar va o'ng qo'llarini oldinga cho'zadilar. Ular uchrashganda qo'llari birlashadi. Keyin ishtirokchilar chap qo'llarini uzatadilar va yana sherik qidiradilar. Ishtirokchilar ko'zlarini ochadilar. Ular qo'llarini ajratmasdan yechishlari kerak. Natijada, bunday variantlar mumkin, yoki aylana hosil bo'ladi, yoki odamlarning bir nechta bog'langan halqalari yoki bir nechta mustaqil doiralar yoki juftliklar. O'yin ishtirokchilarning iltimosiga binoan to'xtatiladi.

"So'nggi uchrashuv" mashqi

Ko'rsatma. “Bir doira ichida o'tiring, ko'zingizni yuming va guruh allaqachon tugagan deb tasavvur qiling. Siz uyga ketyapsiz. Guruhga, ishtirokchilarning birortasiga hali aytmagan, lekin aytmoqchi bo'lgan narsa haqida o'ylab ko'ring.

2-3 daqiqadan so‘ng ko‘zingizni oching va... ayting!” Menejer allaqachon an'anaviy bo'lib qolgan so'rovnoma o'tkazadi

Keyin uy vazifasi: "O'zingizning "mehribon ko'rinishlaringizni" sizga yaqin odamga tasvirlab bering. Unga nisbatan aynan nima qildingiz, qanday yordam berdingiz?

Guruh bilan xayrlashish marosimini unutmang.

TO'rtinchi dars

Ushbu darsning maqsadi - o'zini namoyon qilish, o'ynoqi muloqot uslubi, og'zaki bo'lmagan muloqot vositalarini yanada o'zlashtirish, turli xil muloqot uslublarini o'rganish, shaxsiyatning salbiy tomonlarini tahlil qilishga o'tish, retrospektiv o'zini o'zi boshqarish ko'nikmalarini mustahkamlash. kuzatish, boshqa muhim dunyoga psixologik kirib borishni kuchaytirish, shuningdek, har bir vazifani bajargandan so'ng fikr yuritish.

Darsning taxminiy mazmuni

Guruhning ishi an'anaviy ravishda salomlashish marosimlarini bajarish, o'tgan darsni aks ettirish va psixologik isinish bilan boshlanadi:

– Salom, sizni ko‘rganimdan xursandman...

Guruh a'zolari navbatma-navbat bir-birlariga o'girilib, bu iborani tugatadilar: "Salom, men sizni ko'rganimdan xursandman ..." Yaxshi, yoqimli, lekin har doim chin yurakdan, chin dildan gapirish kerak.

Uy vazifasini tekshirish

Barcha ishtirokchilar atrofdagi har qanday odamga nisbatan o'zlarining "mehribon ko'rinishlaridan" biri haqida gapiradilar, bu xayrli ish nimadan iboratligini aytadilar va ushbu xayrli ishdan o'zlarining his-tuyg'ulariga e'tibor qaratishlari kerak.

"Hayot istiqbollari" mashqi

Maqsad: maqsadlarni belgilash va ularga erishishni rejalashtirish qobiliyatini rivojlantirish, qaror qabul qilish va tanlovingiz uchun javobgar bo'lish qobiliyatini rivojlantirish.

Ko'rsatmalar: Oldingi mashqda siz o'zingizning xohishingiz haqida gapirdingiz. Aslida, bu amalga oshirilishi mumkin bo'lgan ko'plab maqsadlar haqida edi. Istalgan narsaga erishish uchun ularni tartibga solish, muhimlik darajasini baholash, kerakli harakatlarni rejalashtirish va buning uchun qanday shaxsiy resurslar kerakligini tushunish kerak.

Bir varaq qog'ozni oling, uni to'rtta ustunga bo'ling va ularni "Mening maqsadlarim", "Men uchun ularning ahamiyati", "Mening harakatlarim", "Mening resurslarim" deb belgilang. Ustunlarni izchil ravishda to'ldiring, birinchisidan boshlang va hozir, hafta, oy, olti oy, yil davomida xohlaganingizni yozing. Yana uzoqroq maqsadlarni qo'ying, masalan, besh, o'n yil ichida erishmoqchi bo'lgan narsangiz. Ikkinchi ustunda 10 (eng muhim) dan 1 (eng muhim) gacha bo'lgan shkaladan foydalanib, maqsadlaringiz ro'yxatini ularning siz uchun ahamiyatiga qarab baholang. Uchinchi ustunda har bir maqsadga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlarni ko'rsating. To'rtinchi ustunda siz o'zingizning shaxsiy fazilatlaringizni, qobiliyatlaringizni, maqsadlaringizga erishish uchun zarur bo'lgan resurslarni yozishingiz kerak.

Keyinchalik, ish juftlikda tashkil etiladi, bu erda guruh a'zolari bir-biriga eng muhim maqsadni amalga oshirish va qabul qilishda yordam berishadi. Ishning natijasi eng muhim maqsad haqida bayonotni shakllantirish bo'lishi kerak. Bayonot - bu inson nimani xohlayotgani haqida qisqacha bayonot. Keyin davrada hamma o'zining eng muhim maqsadi haqida gapiradi.

"Kelajak" mashqi

Maqsad: ishtirokchilarning o'zlarining hayot istiqbollari va shaxsiy xususiyatlariga ularning hayot yo'liga ta'sir qilish imkoniyatlari to'g'risida xabardorligi.

Ko'rsatmalar: ko'zingizni yuming. O'zingizni kelajakka imkon qadar uzoqroqda tasavvur qiling. Qaerdasiz? Nima bilan shug `ullanyapsiz? Qanday odamsiz? Bu yerda sizdan boshqa kim bor? Sekin-asta ko'zingizni oching va aylanaga qayting "(vaqt 5-7 daqiqa)

Shundan so'ng, o'qituvchi paydo bo'lgan tasvirlarni tasvirlashni taklif qiladi. Bundan tashqari, kelajak haqida o'xshash g'oyalarga ega bo'lgan ishtirokchilar mikroguruhlarda birlashtirilgan. Ular guruhning nomi yoki shiorini o‘ylab topishlari, 10-15 daqiqada guruhning “ruhi va mohiyati”ni, shiorini reklama qiluvchi “videoklip” tayyorlab, sahnada o‘z klipini ijro etishlari kerak.

Munozara, agar biror narsa aniq bo'lmasa, guruh a'zolarining boshqa guruhlarning kliplari bo'yicha savollari bilan boshlanadi. Keyin guruhning har bir a'zosi o'z his-tuyg'ulari haqida gapiradi.

"Psixologik portret" mashqi

Guruhning har bir a'zosi guruh a'zolarining xarakter xususiyatlari, xususiyatlari va fazilatlarini tavsiflaydi; belgilarga, ayniqsa tashqi belgilarga to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatib bo'lmaydi, ular orqali tasvirlangan shaxsni aniqlash juda oson. Bunday psixologik xarakteristikada kamida 10-12 xususiyat bo'lishi kerak.

Keyin yozuvchi ularning asarlarini ovoz chiqarib o'qiydi va guruh kimligini hal qiladi.

Mashqdan so'ng, kimning eng yaxshi psixologik portreti borligini tahlil qiling va shaxsga kirishning chuqurligi va aniqligi qanday edi?

Shu paytgacha guruh faqat “+” rejimida ishlagan, ya’ni asosiy vazifalar shaxsning ijobiy xususiyatlarini yangilash va ularga e’tibor qaratish edi, har kim bir-biridan tayanishi mumkin bo‘lgan yaxshi narsani topishga yordam berdi, rivojlanishiga yordam berdi. uni o'zida va hokazo. Guruh ushbu rejimda ishlashni davom ettiradi, lekin keyingi mashq bilan har bir ishtirokchida mavjud bo'lgan salbiyni aktuallashtirish boshlanadi. Guruh a'zolaridan boshqa hech kim, ehtimol, shaxslararo muloqotda bir-biriga shunchalik chin dildan yaxshilik va muvaffaqiyat tilamasligini yaxshi tushunish kerak, shuning uchun inson o'zi haqida bu salbiy ma'lumotni qabul qilishga tayyor bo'lishi kerak.

Da'volar ro'yxati mashqi

Barcha ishtirokchilar standart qog'oz varaqlarida imzosiz allaqachon to'plangan da'volarini yozadilar uchun guruhning boshqa a'zolari, shu jumladan rahbar, butun guruhga. Ushbu anonim da'volar ro'yxati menejerga, faqat unga beriladi. U ularni aralashtirib, keyin butun guruhga ovoz chiqarib o'qiydi.

Agar kimdir aytilganlarning ma'nosini tushunmasa - u da'vo qiladi, bosh yana o'qiydi. Har bir inson shaxsan o'ziga yo'llangan da'voga o'z munosabatini bildirishi, nima uchun u o'zgartirish niyatida (yoki yo'qligi), roziligi yoki yo'qligi va hokazolarni asoslab berishi kerak.

An'anaviy anketa va uy vazifasi

"Sizga juda ham hamdard bo'lmagan odamga nisbatan "mehribon ko'rinishingizni" tasvirlab bering. Bu odamga yaxshilik qiling, yaxshilik qiling." Keyin vidolashuv marosimi o'tkaziladi.

BESHINCHI DARS

Darsning maqsadi - ular bilan muloqot qilish jarayonida o'zini va boshqalarni idrok etish va tushunish qobiliyatini yanada rivojlantirish, faol o'zini-o'zi ochish, guruh a'zolarining zaif tomonlarini aniqlash, og'zaki bo'lmagan muloqot vositalarini mashq qilish, muloqot qilish ko'nikmalarini o'zlashtirish. gapirish va fikr-mulohazalarni qabul qilish, ochiqlik chegarasida muloqot qilish, faol hamdardlik va hamdardlik bildirish Darsning taxminiy mazmuni

Uchrashuvning an'anaviy marosimlari, darslarni boshlash, o'tgan darsni aks ettirish, psixologik isinish:

"Hisoblash" mashqi

Ishtirokchilardan biri 1 dan ushbu darsda hozir bo'lgan guruh a'zolari soniga, shu jumladan etakchiga qadar istalgan raqamga qo'ng'iroq qiladi. Guruhda, har safar, qancha odam, qanday raqam aytilgan bo'lsa, oldindan kelishuvsiz tezda o'rnidan turishi kerak. Bu bir necha marta takrorlanadi, oxir-oqibat, nomlangan raqam va ko'tarilganlar soni bir xil bo'ladi.

Uy vazifasini tekshirish

Barcha ishtirokchilar sub'ektiv jihatdan unchalik yoqimli bo'lmagan odam uchun "yaxshilik" qila olganlari haqida gapirishadi. Bunga qanday erishdingiz? Va eng muhimi, bu haqda qanday his qildingiz?

"Rad etilgan" mashqi

Guruhdan biri xonani tark etadi, qolganlari 5-7 ta sababni ko'rsatadi, nima uchun chiqib ketgan ishtirokchini "rad etish" mumkin (yoki kerak). Masalan, o'ta mag'rur, qo'pol, chekinish va hokazo.

Guruhda “kotib” tanlanadi, u bayonotlarni yozib oladi, bu safar manbani ko'rsatmasdan, chunki fikr guruh bo'lishi kerak. Keyin chiqqan odam taklif qilinadi, avval uning o'zi, uning fikricha, guruh unga nisbatan nomlashi mumkin bo'lgan 3-4 sababni aytib berishga harakat qilishi kerak. Shundan so'ng, "protokol" o'qiladi. Agar ushbu ro'yxatda unga biror narsa tushunarsiz bo'lsa, ishtirokchi 1 ta savol berish huquqiga ega.

"Prokuror va advokat" mashqi

Ishtirokchilar ikki guruhga bo'lingan (o'zboshimchalik bilan). Biri "prokuror", ikkinchisi "advokat" rolini o'ynaydi. Guruhdan kimdir qur’a bo‘yicha yoki psixologik tayyorgarligiga ko‘ra aylanaga o‘tiradi. Guruh o‘z fikrlarini bildira boshlaydi, “advokatlar” markazda o‘tirgan shaxsning ijobiy tomonlariga e’tibor qaratadi, ularni mustahkamlaydi, qo‘llab-quvvatlovchi misollar keltiradi, “prokurorlar” esa buning aksini ta’kidlaydilar.Asosiysi – pozitsiyani psixologik asoslash. .

Keyingi ishtirokchi markazda o'tirganda, kichik guruhlar o'rtasida rol almashinuvi talab qilinadi.

"Mening zaif tomonlarim" mashqi

Bajarish tartibi “Kuchli tomonlar” mashqidagi kabi (2-darsga qarang) 3-4 daqiqa davomida guruhning har bir a’zosi o‘zining zaif tomonlari haqida gapirib, shaxslararo muloqot sohasidagi xato va kamchiliklarga e’tibor qaratadi.

Barcha ishtirokchilar so'zga chiqqandan so'ng, rahbar ushbu zaif tomonlarni "inventarizatsiya qilish" uchun qog'oz varaqlarini tarqatadi, so'ngra guruh a'zolari oxirgi mashg'ulotda ishlash uchun yozganlarini to'playdi.

"Juftlikda muloqot" mashqi

Butun guruh juftlarga bo'linadi va bir nechta vazifalarni bajaradi.

Orqaga orqaga turing (o'tiring) va siz uchun muhim bo'lgan narsa haqida 2-3 daqiqa davomida jonli suhbat qurishga harakat qiling, albatta, orqaga burilib bo'lmaydi. Keyin tajribalaringizni baham ko'ring.

“Biringiz stulda o'tirasiz, ikkinchingiz turishda davom etmoqda. Suhbat yana boshlanadi, 2-3 daqiqa davomida muammolaringiz haqida gapiring. Keyin pozitsiyalarni almashtiring va dialogni davom ettiring.

"Ko'z bilan aloqa o'rnating, 2-3 daqiqa davomida so'zsiz muloqot qiling."

Keyin taassurotlar, ularning his-tuyg'ularini og'zaki almashish.

Er-xotinlar doimiy yoki bo'lmasligi mumkin.

"Issiq stul" mashqi

Markazda bo'sh "issiq o'rindiq" joylashgan. Psixologik tayyorgarlik darajasiga ko'ra, ishtirokchilardan biri bu stulga o'tiradi va guruhning birinchi a'zosini - boshqa muhim a'zoni - u to'liq fikr-mulohazalarni olishni xohlaydi. Issiq o'rindiq yaqinlashgan kishi, ochiqchasiga bitta savolga javob berishi kerak: "Men sizga qanday munosabatdaman?" Buni eng to'liq va samimiy qilish kerak.

Markazda o‘tirgan kishi murojaat qilgan birinchi shaxsning javobidan so‘ng, xuddi shunday fikr-mulohaza guruhning qolgan barcha a’zolari tomonidan aylana bo‘ylab beriladi.

Doira markazida o'tirgan odam harakat qilishi kerak

Iloji boricha diqqat bilan tinglang, bahslashmang, gapni bo'lmang, munozaralarni boshlamang, unga aytilayotgan gaplarni aniqlashtirishga urinmang, odamlarning sub'ektiv kechinmalarining ob'ektiv dalillarini talab qilmang.

Issiq o'rindiq variantining o'zi o'zi uchun muhim bo'lgan 3-4 kishini so'raydi, keyin uni guruhning boshqa a'zosi almashtiradi.

Teskari aloqa to'g'risidagi nizom

Fikr-mulohaza - bu men uni qanday qabul qilishim, munosabatlarimiz bilan bog'liq holda nimani his qilishim, uning xatti-harakati menda qanday his-tuyg'ularni qoldirishi haqida boshqa odamga yuborilgan xabar.

Mulohaza bildirayotgan shaxs o'zining sub'ektiv his-tuyg'ulariga tayanishi va u murojaat qilayotgan odam qanday ekanligi haqida gapirmasligiga alohida ahamiyat berish kerak. “Menga qarab, birovga nimadir pichirlayotganingni ko‘rganimda g‘azabim keladi, hatto ba’zida jahlim chiqadi” degan so‘zlar bilan “Menga qarshisan, jahldor va jahldor odamsan” so‘zlari o‘rtasida juda katta farq bor. Guruh a'zolari asosan birinchi turdagi iboralarni ishlatishlariga harakat qiling, ikkinchi turni umuman ishlatmang.

Quyidagi qoidalarga amal qiling:

1. Bu odamning xatti-harakatlari sizda ma'lum his-tuyg'ularni his qilganda aynan nima qilishi haqida gapiring.

2. Agar siz bu odamning nimasi sizga yoqmasligi haqida gapirsangiz, u xohlasa, u o'zida nimani o'zgartirishi mumkinligini qayd etishga harakat qiling.

3. Baho yoki maslahat bermang .

Esingizda bo'lsin: fikr-mulohaza - bu u yoki bu shaxs kimligi haqidagi ma'lumot emas, bu shaxs bilan bog'liq siz haqingizda ko'proq ma'lumot.

O'zingizga nima yoqadi va nima yoqmasligi haqida gapiring.

Xulosa qilib aytganda, rahbar so'rov o'tkazadi va uy vazifasini beradi:

"Siz uchun eng yoqimsiz odam bilan bo'lgan munosabatingizni eslang, u bilan siz allaqachon barcha aloqalarni uzgan, uzoq vaqt oldin ajralgan va hokazo. Endi esa, shaxslararo munosabatlarning retrospektiv tahlilidan foydalanib, uning fe'l-atvori, xulq-atvori va boshqalarni topishga harakat qiling. uning psixologik ko'rinishlari kamida 5-6 ijobiy fazilatlar. Va ularni yozing."

OLTINCHI DARS

Ushbu mashg'ulot guruh a'zolari oldingi yig'ilishlarda egallagan ko'nikmalar va ko'nikmalarni mustahkamlashda davom etmoqda.

Darsning taxminiy mazmuni

O'tgan darsning marosimlari va aks ettirish allaqachon tanish bo'lgan, ammo biz ular haqida unutmasligimiz kerak.

Psixologik mashg'ulot. "Eng yaxshi sifat" mashqi

Doiradagi barcha ishtirokchilar ma'ruzachining so'zlariga ko'ra, o'ng tomonda o'tirgan odamga eng yaxshi sifatni bildiradilar:

Uy vazifasini tekshirish jarayonida har bir ishtirokchi o'zi uchun juda yoqimsiz odamda ijobiy eslab qolgan narsalar haqida gapiradi.

"Nikoh e'lonlarini o'qish" mashqi

Guruhning barcha a'zolari quyidagi vazifani bajaradilar:

“Siz turmush qurish haqidagi e'lonlar ko'p bo'lgan gazetani o'qiysiz. Ulardan biri sizning e'tiboringizni shunchalik tortdiki, siz darhol bu odamga javob berishni xohladingiz.

Xo'sh, bu e'lon nima bo'lishi mumkin, ya'ni "ideal" ning psixologik portretini qilish kerak -. Talablar bir xil - kamida 10-12 xususiyat, shaxsiy xususiyatlar va boshqalar. ”

Topshiriqni bajarib bo'lgach, barcha guruh a'zolari o'zlarining e'lonlarini ovoz chiqarib o'qiydilar.

Agar "Issiq o'rindiq" mashqi oxirgi darsda bajarilmagan bo'lsa, u holda ushbu yig'ilishda bajarilishi kerak.

"Yolg'izlik" mashqi

Rahbar shunday topshiriq beradi: “Hayotingizda eng yolg'iz bo'lgan vaqtingizni eslang. 1- uchun harakat qilib ko'ring 2 Bu tuyg'uni tiriltirish uchun bir necha daqiqa vaqt sarflang, uni yana qaytadan yashang "

Keyin ularning tajriba almashishi tashkil etiladi, agar kerak bo'lsa, guruh psixologik yordam ko'rsatadi.

Mashq "Notiqlar musobaqasi".

Ishtirokchilardan biri har qanday mavzu bo'yicha 5-6 daqiqa davomida nutq so'zlaydi. Guruh bu ma'ruzachini idrok etmaydigan auditoriya rolini o'ynaydi, ikkinchisining vazifasi har qanday holatda ham aloqa o'rnatishdir.

Dars oxirida rahbar so'rov o'tkazadi va uy vazifasini beradi: guruhning barcha a'zolari shaxslararo muloqot sohasida har bir kishi uchun eng jiddiy bo'lib tuyuladigan muammoni tasvirlashlari kerak.

Ettinchi dars

Bu yakuniy dars bo'lib, rahbar ishtirokchilarga nisbatan ayniqsa diqqatli bo'lishi kerak. Ularning hissiy holatini kuzatib boring, agar kimdir kerak bo'lsa, guruhni psixologik yordam ko'rsatishga yo'naltiring.

Darsning taxminiy mazmuni

Uchrashuvning marosimlari, darsning boshlanishi, oxirgi uchrashuvning aksi va psixologik isinish.

"Qat'iy rad etish" mashqi

Davrada ishtirokchilar odamlar bilan muloqot qilishda qanday so'z va odatlardan voz kechishni xohlashlari haqida gapiradilar. Bundan tashqari, bularning barchasini yangilash kerak, ya'ni guruhga ko'rsatish uchun gapirish, yana ochiqlik chegarasida ishlash.

Guruh ishida oxirgi bo'lgan ushbu darsning asosiy mashqi "Chamodan" deb ataladi.

Ishtirokchilardan biri xonani tark etadi, qolganlari esa uzoq safarda unga "chamadon" yig'ishni boshlaydilar (oxir-oqibat, ajralish haqiqatan ham yaqinda bo'ladi, siz insonning kelajakdagi hayotida odamlarga yordam berishingiz kerak). Ushbu "chamadon", guruhning fikriga ko'ra, odamga odamlar bilan muloqot qilishda yordam beradigan narsalar va guruh unda alohida qadrlaydigan barcha ijobiy xususiyatlar bilan to'ldiriladi. Ammo, shuningdek, bu odamga nima to'sqinlik qilayotganini, uning salbiy ko'rinishlari nimada, u bilan faol ishlash kerak bo'lgan narsalarni ko'rsatish kerak.

Qoidaga ko'ra, "chamadon" ning bu salbiy qismini yig'ish qiyin, bu holda beshinchi darsda to'planganidek, etakchining har bir ishtirokchisining shaxsiyatining zaif tomonlarini tavsiflovchi varaqlar yordam berishi mumkin.

Amalda, bu odatda shunday amalga oshiriladi: "kotiba" tanlanadi, u qog'oz varag'ini oladi, uni vertikal ravishda yarmiga chiziq bilan ajratadi, tepada bir tomondan "+" belgisini qo'yadi va " ikkinchisida -” belgisi. "+" belgisi ostida guruh barcha ijobiy narsalarni to'playdi va kotib "-" belgisi ostida barcha salbiy narsalarni yozadi.

Fikr guruhning ko'pchiligi tomonidan qo'llab-quvvatlanishi kerak, agar e'tirozlar, shubhalar bo'lsa, shubhali sifatni yozishdan voz kechish yaxshiroqdir. Yaxshi "chamadon" uchun yuqoridan ham, boshqa tomondan ham kamida 5-7 xususiyat kerak.

Keyin chiqib ketgan ishtirokchi va guruh o'zining "chamadonini" yig'ish paytida koridorda qoldi, bu ro'yxat o'qiladi va topshiriladi. Agar biror narsa juda tushunarsiz bo'lsa, u bitta savol berish huquqiga ega.

Keyingi ishtirokchi ketadi<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

"Chamadan" mashqini bajarib bo'lgach, qisqa musiqiy pauza kerak. Keyin guruh a'zolari o'zlari bilan shartnoma (shartnoma) tuzadilar, quyidagi savollarga javob beradilar:

1. Guruh mashg‘ulotlarida men o‘zim haqimda nimani bilib oldim?_________________

2. Boshqa odamlar haqida nimalarni bilib oldim?__________________________

3. Guruhda ishlash natijasida o'zimda nimani o'zgartirishni xohlardim? ________

4. Men buni qanday qilaman?____________________________

Tuzilgan shartnomalar oldindan tayyorlangan konvertlarga solinadi, unda o'zi bilan ushbu "shartnoma" ni imzolagan shaxsning aniq pochta manzili ko'rsatiladi. Barcha konvertlar boshga topshiriladi. Bir oy ichida ularni ko'rsatilgan manzillarga jo'natadi. Ishtirokchilar esa guruh ishining oxirida, ularning har biri o'zini hozir ko'rganidek, "o'zlari bilan uchrashish" uchun yana bir imkoniyatga ega bo'ladi.

"Kungaboqar" mashqi

Maqsad: ishtirokchilarga guruhning ko'tarilishi va tushishining ramziy ifodasi orqali guruh rivojlanishidagi tabiiy hodisa sifatida ajralishni qabul qilishga yordam berish.

Ko'rsatmalar: keng doirada turing, keyin erga o'tiring va ko'zingizni yuming ... Mashg'ulotga birinchi kelgan vaqtingizni eslang ... endi ko'zingizni oching va asta-sekin ko'taring. Asta-sekin guruhga aylanganingizni va bir-biringizga yaqinlashib qolganingizni his eting. Bir-biriga yaqin turish uchun doirani toraytiring va qo'llaringizni qo'shnilaringizning elkasiga qo'ying. Tasavvur qiling-a, siz hammangiz shamolda (30 soniya) asta-sekin chayqalayotgan kungaboqar gulisiz.

Harakat qilishda davom etayotganingizda, ko'zingizni oching va guruhning qolgan qismiga qarang. Hamma bilan ko'z bilan aloqa qiling (2 daqiqa). Endi asta-sekin to'xtating, yana ko'zingizni yuming va qo'llaringizni qo'shnilaringizning elkasidan olib tashlang. Kungaboqar allaqachon pishganini va har biri urug'ga aylanganini tushuning.

Ko'zlaringizni yumib, bir necha qadam orqaga qayting va sekin orqaga buriling. Shamol sizni kungaboqardan olib ketayotganini, yana yolg'iz qolganingizni, lekin ayni paytda kungaboqar energiyasini olib yurganingizni his eting. Bu energiyani tanangizda his qilishga harakat qiling. O'zingizga ayting. “Men hayotiylik bilan to'lganman va menda o'sish va rivojlanish uchun energiya bor (1 daqiqa). Endi ko'zingizni oching ...

Guruhimiz ishi yakunlandi. Rahbar so'nggi so'rovni o'tkazadi va guruhga murojaat qiladi: "Bizda nima ayniqsa qiynalayotgani va tashvishlanayotganini aniqlash uchun so'nggi imkoniyatga egamiz ... Bu haqiqatan ham ushbu kompozitsiyadagi oxirgi davra ... Agar biror narsa aytmoqchi bo'lsangiz, gapiring, guruh sizni tinglaydi... Guruhdagi har kimga, yetakchiga, butun guruhga murojaat qilishi mumkin... Odamlar orasida bu hayotda sizga muvaffaqiyat va baxt!

Muloqot insonning hayot tarzining faollikdan kam bo'lmagan jihatlaridan biridir. Aynan muloqotda odamlar bir-birini jismoniy va ma'naviy jihatdan yaratadilar. K. S. Stanislavskiyning fikricha, muloqot «qarshi oqim», odamlar o'rtasidagi o'zaro tushunish va o'zaro ta'sirni o'z ichiga oladi.

Aloqa - sub'ekt faoliyatining alohida mustaqil shakli bo'lib, u kishilar o'rtasidagi munosabatlarning shakllanishida, muloqot jarayonida g'oyalar, tasvirlar, g'oyalar almashinuvida namoyon bo'ladi. Muloqot bir kishining boshqa shaxs uchun sub'ektiv dunyosini ochib beradi. Agar odamlar aqliy sifatlari va xossalari bo'yicha mutlaqo bir xil bo'lganida, muloqot zarur bo'lmas edi, agar ular mutlaqo boshqacha bo'lsa, bu mumkin emas edi. Muloqot jarayonida shaxsning rivojlanishi nuqtai nazaridan ikkita qarama-qarshi tendentsiya dialektik tarzda birlashtirilgan:

1. Shaxs jamiyat va ijtimoiy guruh hayotiga qo‘shiladi.

2. Shaxsning izolyatsiyasi mavjud, uning individual xilma-xilligi shakllanadi. Inson muloqot jarayonida o'zining individualligini saqlashga va ochib berishga intiladi.

Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi maxsus vositalar (nutq, yuz ifodalari va boshqalar) va har qanday faoliyat ko'rinishlari orqali o'zaro ta'sir qilishning juda nozik va nozik jarayoni. Muloqot jarayonida har qanday harakat yoki ob'ekt ishtirok etishi mumkin. Muloqotda shaxsning individual xususiyatlari eng xilma-xil tarzda namoyon bo'ladi va u har doim o'z to'qimalariga boshqa shaxsning xususiyatlarini, vaqtini va sharoitlarini singdiradi. Muloqotning o‘ziga xos vazifalari, kanallari, vositalari, turlari va turlari, iboralari mavjud.

Muloqot uchta asosiy funktsiyani bajaradi: 1 - axborot va aloqa; 2 - tartibga soluvchi-kommunikativ; 3 - hissiy va kommunikativ.

Aloqa funktsiyalari. Eng aniq funktsiya - ba'zi ma'lumotlarni, ba'zi mazmun va ma'nolarni etkazishdir. Bu semantik (muloqotning semantik tomoni). Ammo bu transfer pirovard natijada insonning xulq-atvoriga, uning harakatlari va harakatlariga, uning ichki dunyosining holatiga va tashkil etilishiga ta'sir qiladi (keng ma'noda boshqaradi). Muloqotning o'ziga xosligi shundaki, u odamlarning aqliy dunyolarining bir-biri bilan o'zaro ta'sir qilish vositasidir. Demak, har bir shaxs psixikasining rivojlanishida maksimal darajaga erishishda muloqotning o'rni aniq. Muloqot orqali biz boshqa odamlarning dunyosini ichki dunyomizga kiritamiz. Shuning uchun aloqani o'zlashtirish darajasi munosabatlarni to'g'ri o'rnatish uchun amaliy ahamiyatga ega.

Axborot va aloqa funktsiyasi U aloqa hamkorlari tomonidan ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish jarayonlarida ham namoyon bo'ladi. Odamlar o'rtasidagi real muloqot jarayonlarida ma'lumot nafaqat uzatiladi - qabul qilinadi, balki shakllanadi, bu ijodiy samarali muloqot uchun juda muhim daqiqadir. Bu nafaqat sheriklarning dastlabki ongidagi farqlarni tenglashtirish, balki bir-birining qarashlari va munosabatlarini tushunish, ularni solishtirish, o'z roziligi yoki roziligini bildirish va ma'lum bir kelishilgan yoki yangi natijalarga kelish istagi.

Aloqaning ikkinchi funktsiyasi - tartibga solish va nazorat qilish - sheriklarning muloqot jarayonida ularning xatti-harakatlariga ta'sirida namoyon bo'ladi. Muloqot tufayli inson nafaqat o'z xatti-harakatlarini, balki boshqa odamlarning xatti-harakatlarini ham tartibga solish imkoniyatiga ega bo'ladi. Harakatlarning o'zaro "sozlanishi" mavjud. Oldingi bobda tasvirlangan chuqur psixologik aloqa mexanizmlari - infektsiya, taqlid, taklif va ishontirish orqali insonga nazorat qiluvchi ta'sir ko'rsatish mumkin, ularning chuqurligi aloqa sheriklarining individual xususiyatlariga bog'liq.

Muloqotning uchinchi funktsiyasi - hissiy-kommunikativ - insonning hissiy holatiga katta ta'sir ko'rsatadi. Insoniy his-tuyg'ularning butun doirasi odamlarning muloqoti jarayonida paydo bo'ladi va rivojlanadi. Muloqotga bo'lgan ehtiyoj ko'pincha odamning hissiy holatini o'zgartirish zarurati bilan bog'liq holda paydo bo'ladi. Odamlar o'rtasidagi muloqot jarayonida sheriklarning hissiy holatlarining intensivligi o'zgarishi mumkin: yoki bu holatlar birlashadi, yoki ular qutblangan, o'zaro mustahkamlangan yoki zaiflashgan. Muloqotda bo'lgan odam hissiy jihatdan zaryadsizlanishi yoki aksincha, hissiy kuchlanishni kuchaytirishi mumkin.

Boshqalar bilan muloqot insonning o'zi bilan muloqot qilish imkoniyatlari va shakllari bilan chambarchas bog'liq. Avtomatik aloqa ba'zi psixologik vaziyatlarda u keskin zaiflashishi mumkin. O'z-o'zidan muloqot qilish - bu o'z-o'zini anglashni amalga oshirish mexanizmi.

Aloqa vositalari

Aloqa vositalarida ikkita asosiy sinf ajralib turadi: og'zaki Va og'zaki bo'lmagan.

Og'zaki - bu turli shakllardagi nutqdir. Og'zaki bo'lmagan - bular pantomima (tana harakatlari), yuz ifodalari, imo-ishoralar va boshqa vositalar: fazoviy (masofa, yaqinlashish, olib tashlash, "to'g'ridan-to'g'ri" va "dan" burilishlar), vaqtinchalik (avval, keyinroq) va sub'ekt (ob'ektlarning mavjudligi, holati va boshqalar). .). Og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarni "o'qish" qobiliyatining amaliy ahamiyatini ta'kidlash kerak. Nutqda lingvistik vositalar va paralingvistik (ekstralingvistik) farqlanadi. Nutqning tezligi, ovoz balandligi, ovoz balandligi va tempining o'zgarishi, ovoz balandligi va rangining o'zgarishi - bularning barchasi insonning hissiy holatini, uzatilayotgan xabarga munosabatini etkazish vositalaridir. Inson o'z aloqa vositalarining butun sohasini ongli ravishda boshqara olmaydi, shuning uchun ko'pincha hatto yashirmoqchi bo'lgan narsa ham, masalan, qo'l harakati, ko'z ifodasi, oyoq holati va boshqalar orqali namoyon bo'ladi. Qisqacha aytganda, og'zaki muloqot nima bilan tavsiflanadi. kim tomonidan, kimga, qanday, qanday maqsadda va qanday sharoitda aytilgan. Faqatgina ushbu barcha fikrlarni, shuningdek, og'zaki bo'lmagan barcha "hamrohliklarni" hisobga olgan holda, siz nimanidir to'g'ri tushunishingiz va to'g'ri idrok qilishingiz (ifoda qilishingiz) mumkin. Shuning uchun, ko'pincha odamlar haqiqatan ham bir-birlarini tushunmaydilar, garchi ularga tushunadigandek tuyulsa ham. Vaziyatlarning roli ko'pincha kam baholanadi. “Jim til” degan narsa bor. Biz qabul qilingan xatti-harakatlar normalari haqida gapiramiz, unga nisbatan xabarning (xulq-atvorning) ma'nosi "hisoblanadi". Masalan, Evropa madaniyatida suhbatdoshlar orasidagi qabul qilingan masofa (og'zaki bo'lmagan omil) taxminan 70 sm, Ispaniya va Lotin Amerikasi mamlakatlarida bu taxminan 40 sm, boshqa mamlakatlarda esa, aksincha, norma hisoblanadi. Agar siz ushbu me'yorlarni chalkashtirib yuborsangiz, unda Evropada sizni bema'ni, o'ziga ishongan beadab (mos ravishda barcha xabarlaringiz shu tomirda qabul qilinadi), Lotin Amerikasida esa - dabdabali, oddiy va sovuq ahmoq deb hisoblanasiz.

Bolalikdan boshlab, ma'lum bir madaniyatga tegishli bo'lgan atrofdagi odamlar, narsalar, hodisalar minglab ko'rinmas yo'llar bilan odamga standart ma'noga ega bo'lgan "ma'lum" standart holatlarning butun tarmog'ini kiritadi. Turli shakllarda bu tarmoq inson shaxsi tuzilishiga majburiy ravishda kirib boradi, u dunyoga qaraydi va dunyoni idrok etish va talqin qilish stereotiplari panjarasi ortida o'tirgandek tushunadi. Bu nafaqat ma'lum bir madaniyatning xususiyatlariga, balki inson o'sgan oilaning xususiyatlariga ham tegishli. Ushbu ijtimoiy-oilaviy (+tasodifiy) stereotiplar to'siq va ayni paytda boshqa shaxsni tushunish uchun zaruriy shartdir. Uni bu to'siqlar ortida ko'rish qiyin. Ammo agar siz ularni ko'rmasangiz va tushunmasangiz, o'zingizni ko'rasiz: o'zingizning xususiyatlaringiz (o'zgartirilgan shaklda, boshqasiga tegishli). Shunday qilib, bu "qafas" nafaqat aralashadi, balki tarkibga barqarorlik beradi, go'yo muloqotda individual o'zboshimchalik noaniqligini kamaytiradi. Biz bu haqda bir oz ko'proq to'xtalamiz, chunki muloqotda amaliy jihatdan eng muhim masala ochiqlikdir. Ochiqlik so'zlovchining samimiyligi emas, balki boshqasini ochiq fikr bilan idrok etish qobiliyati sifatida: u etkazmoqchi bo'lgan narsaga ochiq bo'lishdir. O'zingizni monarx sifatida ko'rsatish, u xohlaganicha tushunadi, muloqotda ko'rlikka va munosabatlarda primitivizmga olib keladi. Yuqori muloqot madaniyati sizni to'g'ri tushunishingizga ishonch beradi. Ijtimoiy qabul qilingan xulq-atvor me'yorlarini buzgan odam o'z xatti-harakatining ma'nosini ochish vazifasi bilan boshqa odamlarning ruhiyatiga "yuklaydi". Misol uchun, agar siz kechiksangiz, u holda sizni kutayotgan odam muqarrar ravishda bir necha bosqichlardan o'tadi (madaniyat turiga qarab). Aytaylik, biz evropalikmiz va "aniqlik - shohlarning xushmuomalaligi" - o'z vaqtida kelish odat tusiga kiradi. Yevropalik “ofitsiant” avval shunchaki kutadi (oddiy kutish davri), keyin u umuman tashvishlana boshlaydi, keyin u siz haqingizda (falonchi, shavqatsiz), keyin o'zi haqida (u hurmat qilmaydi) savol beradi. men), keyin sizning munosabatingiz haqida (men unga ko'rsataman , tugatish vaqti keldi), keyin hal qiluvchi tanlovga keladi: yo siz falonchisiz, yoki siz yaxshimisiz, hozirgina nimadir sodir bo'ldi va, ehtimol, biror narsa qilish kerak. zudlik bilan. U o'ziga bu savollarni bermasligi mumkin, lekin u his-tuyg'ularini o'zgartiradi. Bu yerda biz boshqa shakldagi matn, subtekst, overtekst tushunchalariga duch kelamiz. Matn - Bu biz muloqotda hamma narsa bir xil bo'lgandek tushunamiz. Submatn - bu yashirin ma'no. Yuqori matn - bu aytilganlarning taxminiy oqibatlari sohasi. Ishbilarmonlik aloqalari juda tez va murakkab bo'lgan zamonamizda aloqaning sustligi texnologiyadagi mumkin bo'lgan yutuqlarga chek qo'yadi. Shuning uchun - etiket va konventsiyalarga ko'proq e'tibor bering.

“Auditoriya”ga ko‘ra muloqot ikkiga bo‘linadi (dialog), kichik guruhdagi, katta guruhdagi, ommaviy, anonim va guruhlararo muloqot ham farqlanadi. Anonim aloqa - bu manbaning aniqligisiz muloqot. Barcha psixologik va boshqa (masalan, parapsixologik va ekstrasensor) o'zaro ta'sirlar bilan shaxsiy aloqa dialogda juda muhim rol o'ynashi aniq. Kichik guruhda kimdir yoki guruhdagi har bir kishi bilan yaqin shaxsiy aloqa qilish imkoniyati saqlanib qoladi va muloqotda yangi narsa paydo bo'ladi. Katta guruhda (masalan, universitet auditoriyasi) shaxsiy aloqa ancha cheklangan. Tajribali o'qituvchilar, rassomlar tomoshabinlarning kayfiyatini mustaqil narsa sifatida his qilishadi. Mitinglarda, ommaviy tomoshalarda "olomon" qonunlari birinchi o'ringa chiqadi va yangi sifat paydo bo'ladi - hissiy aloqa. Tajribali siyosatchilar olomonni boshqarishda zo'r.

"Auditoriya" turi bo'yicha sanab o'tilgan barcha aloqa turlari to'g'ridan-to'g'ri muloqotga tegishli.

To'g'ridan-to'g'ri aloqa - bu xabarning oraliq tashuvchilari bo'lmagan shaxs (guruh). Vositachi aloqa oraliq qurilmalar (televidenie, radio, bosma va boshqalar) orqali amalga oshiriladi. To'g'ridan-to'g'ri aloqa ko'p kanalli (nutq, harakat va boshqalar). Biz hali ham ko'p narsani bilmaymiz va xususan, tirik mavjudotlarning (shu jumladan odamlarning bir-biriga ta'siri) dala ta'siri haqida. To'g'ridan-to'g'ri muloqotda aloqaning barcha tabiiy kanallari ishtirok etishi mumkin. Qurilma vositachiligidagi aloqa tabiiy kanallardan foydalanishni cheklaydi.

Aloqa kanallari

Aloqa kanallari ostida turli xil narsalarni tushunish. Avvalo, turli sezgi organlariga mos keladigan kanallar ajratiladi: vizual, eshitish, taktil (tegish), somatosensor (o'z tanasining hissiyotlari) - bu ham kinestetik. Har bir inson dunyoni va boshqa odamni hislar yordamida idrok etishda o'ziga xos xususiyatlarga ega. Inson uchun elementar dunyodan boshqa shaxs idrok qilishning eng murakkab tizimidir. Psixologiyada alohida soha ajratiladi - shaxsni shaxs tomonidan idrok etish (ijtimoiy idrok). Zamonaviy psixologiyaning yo'nalishlaridan birida (NLP - neyrolingvistik dasturlash) bu farqlar odamlarni tasniflash uchun asos bo'lib xizmat qiladi: vizual, eshitish, kinestetik. Ushbu turdagi odamlar ko'p jihatdan, jumladan, aloqa tuzilishida juda farq qiladi. Shunday qilib, ingl ular vizual tarzda taqdim etilgan, aniqlikni yaxshi ko'radilar, suhbatdoshdan yuqoriga ko'tarilishni afzal ko'radilar, ular ayblovchi gaplarga moyil, muloqot paytida ularning oldida yurishga toqat qilmaydilar va hokazo. Audials har bir inson eshitish tasvirlari, musiqa, nutq, tabiatdagi tovushlar orqali idrok etadi; kinestetik- tanangizning holati orqali, go'yo hamma hissiyotlarni boshdan kechirayotgandek. Umuman olganda, shaxsni shaxs tomonidan idrok etishda taqlid - assimilyatsiya muhim o'rinni egallaydi. Boshqa odamga qarab, u siz ekanligingizni tasavvur qilishga harakat qiling, siz tanangizning mushaklarida kuchlanishni his qilasiz: siz xuddi shunday bo'lasiz. Endi siz undan farq qilgandek his etasiz.

Mantiqiy asosda ular farq qiladi aloqa kanallarining uch turi: bevosita, bilvosita va boshqariladigan bilvosita. Bu erda mezon - biror narsaning qasddan yoki qasddan aloqasi. To'g'ridan-to'g'ri kanal - bu manba aniq aytadigan narsadir. Bilvosita kanal - bu sizga to'g'ridan-to'g'ri kanalda etkaziladigan ma'lumot, siz o'zingiz faol kuzatish va manbaning barcha ko'rinishlariga hamdardlik ko'rsatish orqali olasiz. Ushbu tasnifning haqiqiy psixologik asosi manbaga ishonch yoki ishonchsizlikdir. Agar siz manbaga ishonsangiz, ya'ni u sizga ataylab yolg'on gapirmaydi deb o'ylasangiz, bilvosita kanal nazorat kanali sifatida ishlatilmaydi, siz u orqali boshqa, qo'shimcha ma'lumotlarni olasiz. Agar siz manbaga ishonmasangiz, bilvosita kanal nazorat ostida bo'ladi: siz uning mazmunini to'g'ridan-to'g'ri kanal mazmuniga mos kelishi yoki mos kelmasligi ma'nosida ko'rib chiqasiz. Ko'pincha, to'g'ridan-to'g'ri og'zaki tarkib nutq va xatti-harakatlarning intonatsion, temp, ritmik va boshqa og'zaki bo'lmagan xususiyatlariga zid kelishi mumkin. Bular to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita kanallarning qarama-qarshiliklari (odam tabassum qiladi, lekin uning ko'zlari g'amgin; u "men xotirjamman" deydi va barmoqlarini stolga uradi, bo'shashgan va jilmayib ko'rinadi va oyoq ritmik ravishda erga tegadi, va boshqalar.).

Nihoyat uchinchi boshqariladigan bilvosita kanal, beixtiyor deb qabul qilingan xabar juda qasddan aytilganda. Odatda kichik narsalar kattani ko'rishga yordam beradi va eng muhimi, bunga ishonch hosil qiladi. Kichkina hal qiluvchi dalil ataylab tashlanganida, detektiv hikoyalardan ko'plab misollarni eslash mumkin. Shubhali vaziyatda ishonchli ohang, yolg'onga to'g'ridan-to'g'ri qarash va boshqalar - bularning barchasi sizning qabul qiluvchingiz haqiqiy deb hisoblagan narsaning, uning o'zi sizdan topgan narsaning ataylab emissiyasidir. Tabiat to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita kanallarni ajratdi. Shunday qilib, mimik mushaklar bir vaqtning o'zida miyaning qasddan va qasddan bo'lmagan harakatlarni ta'minlaydigan joylaridan boshqariladi. Shunday qilib, printsipial jihatdan, sherikimizning haqiqiy holatini ko'rsatadigan nazoratsiz nurlanish haqida hukm qilish uchun har doim yordam mavjud. Biz hali ham shaxslararo o'zaro munosabatlarning juda muhim omiliga - inson ishonchiga murojaat qilamiz. Xuddi shu sohadagi sir va sir tushunchalari. Sir deganda biror narsani yashirish tushuniladi, agar uning mavjudligiga ishora ham bo'lmasa. Hech kim bu haqda bilmaydi, hech kim bu haqda o'ylamaydi va aloqa to'qimasida hech qanday "izlar" yo'q. Yashirin narsa yashiringanligi ma'lum bo'lgan, lekin yashiringan narsa noma'lum bo'lgan vaziyatdir. Muloqotda sir va sir ochiladi. Maxfiy aloqa ochiq, buning uchun hech qanday to'siqlar yo'q, u assotsiativdir: erkin paydo bo'lgan birlashmalar ham erkin ifodalanadi, hech qanday kechikishlar va sukunatlar yo'q. Ikkala suhbatdosh (hatto ikkitasi bo'lsa ham) standart ijtimoiy yopiq mavzularga xushmuomalalik bilan tegmaydilar. Har qanday sir yoki sir muloqotning erkin oqimini buzadi va bu hamma tomonidan qayd etiladi: aloqa buziladi yoki vaziyat hal etilmaguncha bu mavzular bo'ylab harakatlana boshlaydi. Ijtimoiy tabu mavzularini va shaxsiy tabularni olib tashlash, agar salbiy reaktsiya bo'lmasa, muloqotning ochiqligini chuqurlashtirish yo'lidir. Keyinchalik ishonch chuqurligi va uning ruxsat etilgan chuqurligi tushunchalariga to'xtalamiz.

Aloqa turlari

Funktsional-rolli aloqa. Bu sheriklarning ijtimoiy rollari darajasidagi muloqot (xo'jayin va bo'ysunuvchi, o'qituvchi - talaba, sotuvchi, xaridor). Muayyan me'yorlar va taxminlar mavjud. Rol maskalari muloqot qiladi. Ishbilarmonlik aloqalarida rol o'ynashdan shaxslararo muloqotga va aksincha o'tish ko'pincha qo'llaniladi.

Shaxslararo muloqot. Aslida, biz bu erda ko'rib chiqayotgan deyarli hamma narsa ushbu turdagi aloqa bilan bevosita bog'liq. Shaxslararo muloqotda ikki kishining ishtirok etishi (eng keng tarqalgan model sifatida) taxmin qilinadi, garchi muloqot ishtirokchilarining minimal umumiy soni uchta bo'lsa. Bu muloqot turlarining farqi shundaki, uchinchi munosabatlar uchun qolgan ikkitasi ob'ektivdir: u ularga bevosita ta'sir qila olmaydi, faqat ulardan biri bilan munosabatlar orqali. Ikkisi o'rtasida muloqot qilganda, uchinchisi har doim ko'rinmas holda mavjud bo'lib, ijtimoiy norma sifatida yoki yaqin do'stning fikri yoki boshqa hokimiyat sifatida.

Biznes suhbati. Uni funktsional-roldan osongina ajratish mumkin. Ishbilarmonlik aloqasi - bu qandaydir mazmunli kelishuvga erishishga qaratilgan shaxslararo muloqotning bir turi. Ishbilarmonlik muloqotida har doim maqsad bor. Ishbilarmonlik muloqotida hal qilinayotgan muammolar "niqob" ning manfaatlariga emas, balki shaxsning o'ziga ta'sir qiladi, deb ishoniladi va u safarbar qilinadi.

Shaxslararo muloqot juda ko'p qirrali. Ammo, ehtimol, odamlarning bir-biriga ta'sir qilish daqiqalari amaliy jihatdan qiziqarli. Psixoterapiya va amaliy psixologiyaning turli maktablari bu bilan eng jiddiy shug'ullanadi. Ishonch tushunchasi bu erda markaziy o'rinni egallaydi va ishonch kimgadir yashirincha biror narsa aytish emas, balki boshqasidan ma'lumotni tanqidiy filtrsiz, tekshirmasdan qabul qilishdir. Bunday muloqotning ekstremal shakli - bu munosabatlar.

Muloqot aloqasi. Bu bir tomonlama ishonch bilan muloqot - bemor ishonadi. O'zaro ishonch to'liq o'zaro erkinlik, ochiqlik va har kimni qanday bo'lsa, shunday qabul qilish bilan bog'liq. Ishonch paydo bo'lib, mustahkamlanib, chuqurlashishga intiladi: odamlar bir-birlariga o'zlarining ichki dunyosining chuqurroq qatlamlarini ochib berishadi. O'zaro suvga cho'mish - bu odamlarni sezilarli darajada o'zgartirishi mumkin bo'lgan hissiy jihatdan qizg'in jarayon. U xulq-atvorning erishilgan chuqurlik darajasiga muvofiqligi uchun javobgarlikni yuklaydi. Haqiqatan ham yordam bera olasizmi? Agar biror kishi sizga ishongan bo'lsa, javobgarlik hissi mavjud ishonch chuqurligini tartibga solishi kerak. Agar bunday bo'lmasa, ishonch mos keladigan oqibatlar bilan osongina xiyonatga aylanadi. Shu nuqtai nazardan, himoya to'siqlari mavjudligi tushunarli. To'siqlardan bir tomonlama foydalanish shaxslararo himoya jarayonida yuzaga keladi: bir kishi o'zining salbiy fazilatlarini oqlash va muloqotda o'zi uchun psixologik qulaylik yaratish uchun boshqasining shaxsiyatini o'zgartirishga harakat qiladi.

Muloqot uslubidagi yo'nalish har xil bo'lishi mumkin - boshqa, o'z-o'zini band qilish zarurati (egiluvchan uslub); boshqalarni nazorat qilish orqali muvaffaqiyatga erishish zarurati (tajovuzkor uslub); hissiy masofani saqlash, mustaqillik, yolg'izlik (alohida uslub). Orientatsiyaning har xil turlari ham mavjud: altruistik (yaxshi va boshqalarga yordam berish); manipulyatsiya (o'z maqsadiga erishish); missionerlik (aralashmaslik, ehtiyotkor ta'sir qilish). Uslublar haqida ko'proq: hamkorlik, murosaga kelish, raqobat (men o'zim turib oldim), moslashish (men munosabatlarni saqlab qolishga harakat qilaman); qochish (yoqimsiz narsadan). Muloqotni boshqarish uslubi avtoritar (individual qarorlar), demokratik (guruhga yo'naltirilgan), liberal (tasodifan) bo'lishi mumkin.

aloqa bosqichlari. Tayyorgarlik bosqichi, iloji bo'lsa, eng mas'uliyatli hisoblanadi. Muloqot rejalashtirilgan bo'lishi kerak, to'g'ri joy va vaqtni tanlash kerak, muloqot natijalari bo'yicha o'ziga munosabatni aniqlash kerak. Muloqotning birinchi bosqichi aloqa o'rnatishdir. Bu erda muhim moslashtirish, sherikning holatini, kayfiyatini his qilish, o'zingizga ko'nikish va boshqasiga o'tish imkoniyatini berish muhimdir. Hamkorga qo'shilish usullari mavjud (uning ba'zi xususiyatlariga taqlid qilish, nafas olish ritmini kuzatish va boshqalar). Hamkorni siz tomon yo'naltirish va muammosiz boshlanishini ta'minlash muhimdir. Bu davr psixologik aloqani o'rnatish bilan tugaydi. Keyinchalik biror narsaga, qandaydir muammoga, tomonlarning vazifasiga va mavzuni ishlab chiqishga e'tibor qaratish bosqichi keladi. Keyingi bosqich - motivatsion ovoz chiqarish. Uning maqsadi suhbatdoshning motivlarini va uning manfaatlarini tushunishdir. Keyin parvarishlash bosqichi keladi. Diqqatni saqlash usullariga (o'tish va hokazo) qayta-qayta qaytish kerak. So'ngra, agar fikrda kelishmovchilik bo'lsa, bahslashish va ishontirish bosqichi keladi. Va nihoyat, natijani aniqlash bosqichi. Agar mavzular tugagan bo'lsa yoki sherik tashvishlansa, muloqotni yakunlash kerak. Bu har doim munosabatlardagi muhim daqiqadir. Ob'ektiv ravishda, bu tanaffus, chunki siz bir muncha vaqt muloqot qilmaysiz. Davom etish istiqboli bo'lishi uchun har doim aloqani tugatish kerak. Eng oxirgi daqiqa juda muhim, oxirgi so'zlar, qarashlar, qo'l siqishlar, ba'zan ular ko'p soatlik suhbatning natijasini butunlay o'zgartirishi mumkin. Tanaffusdan farqli o'laroq, munosabatlarning tugashi aloqaning tugashidir. Bo'shliq har doim yomon: o'tkazib yuborilgan imkoniyatlar. Yana bir bor sizga muloqotda ruxsat etilgan ishonch chuqurligini eslatib o'tamiz - munosabatlardagi istaklaringiz va imkoniyatlaringizni torting.

Ishbilarmonlik muloqotining o'ziga xos xususiyatlari bor. Har qanday maqsad uchun har doim vazifalar mavjud: 1. Insonni biznes nuqtai nazaridan baholang. 2. Axborotni qabul qilish yoki uzatish. 3. Motivlar va qarorlarga ta'sir qilish. Oxir oqibat, har qanday biznes suhbatida, odam siz tomonidan yuklanganidek emas, balki o'z e'tiqodlari natijasi sifatida qabul qiladigan aniq kelishuvlarga ega bo'lish muhimdir. Hamkorni biznes nuqtai nazaridan baholash nimani anglatadi? Bu uning taklif qilingan ishni bajara oladimi yoki yo'qligini, u kimligini, boshqalar bilan munosabatlarini aniqlashni anglatadi. Xususiyatlarga o'tish, topshiriqni tushuntirish, tushunishni tekshirish, bajarilayotgan ishni baholash va natijani istiqbolda ko'rish imkoniyatini ko'rish; erishilgan natijani baholay oladi; u ishni qilishni xohlaydimi, qanday motivlar bor va qarama-qarshi tendentsiyalar mavjudmi; u ko'proq mas'uliyat va erkinlik darajasi bilan bog'liq bo'lgan murakkabroq ishga qodirmi yoki yo'qmi ... Bu ish bilan qancha odam shug'ullanadi, u boshqa ishlarga qancha vaqt sarflaydi.

Har qanday biznes suhbatida uchta jihatni yodda tutish kerak: biznes, shaxsiy va dinamika, suhbatni rivojlantirish bahori.

Ba'zi texnik maslahatlar. Har doim vazifani aniq belgilab qo'ying - agar taklif o'ziga xos bo'lsa, odam uni o'zinikidek qabul qiladi. Suhbat rejasini bir butun sifatida his qilish - keyin u ongli doirani tark etadi va boshqaradi. Asosiy masalaga bag'ishlash uchun asosiy vaqt, joy va vaqtni tanlashni juda diqqat bilan ko'rib chiqing, sherikning xususiyatlarini hisobga oling. Suhbat davomida maqsadlar darajasini pasaytirmang - sherikning mas'uliyati tushadi. Siz ijodiy bo'lishingiz kerak, variantlarni izlang. Suhbat natijalari suhbatdosh bilan birgalikda istalgan shaklda qayd etilishi kerak. Maqsadga erishish yoki yechimning mumkin emasligi aniqlanishi bilanoq, suhbatni yakunlash kerak. Shu bilan birga, natijalarni kesib tashlamaslik uchun ehtiyot bo'ling. Suhbat tugagandan so'ng darhol o'zingiz uchun baho bering, so'ngra natijalar aniqlanganda yanada qulayroq muhitda. Suhbat rasmiy yoki maxfiy bo'lganmi, sherigingiz qoniqdimi, o'zingizdan nimadan norozisiz, biznes va munosabatlarni davom ettirish istiqbollari qanday, suhbat shartlari va rejasi to'g'ri tanlanganmi, qanday taassurot qoldirganiga e'tibor bering. sherigingiz sizdan. Esingizda bo'lsin, muloqot tabiatning ajoyib sovg'asi, u ham qurol va vositadir. Siz u bilan ehtiyot bo'lishingiz kerak.

Muloqot jarayoniga munosabati bo'yicha odamlar quyidagilarga bo'linadi ochiqko'ngil va uyatchan. F.Zimbardo uyatchan odamlarni maxsus o‘rgangan va bu xususiyatni o‘zining “Uyatchanlik” kitobida batafsil bayon qilgan. "Uyatchan bo'lish" - "ehtiyotkorlik, qo'rqoqlik va ishonchsizlik tufayli muloqot qilish qiyin" odam bo'lishni anglatadi. Uyatchan odam "ba'zi odamlar va narsalar bilan muloqot qilishdan qochadi".

Uyatchanlik insonni tanadagi eng og'ir kasallikdan kam bo'lmagan nogironlikka olib keladigan ruhiy kasallik bo'lishi mumkin. Uning oqibatlari halokatli bo'lishi mumkin.

Uyatchanlik sizni yangi odamlar bilan tanishish, do'stlar orttirish va potentsial yoqimli tajribalardan zavqlanishingizga xalaqit beradi.

Bu insonni o'z fikrini bildirishdan va o'z huquqlarini himoya qilishdan saqlaydi.

Sizning uyatchanligingiz boshqalarga sizning shaxsiy qadringizni qadrlash imkoniyatini bermaydi.

Bu o'zingizga va xatti-harakatlaringizga ortiqcha e'tiborni kuchaytiradi.

Uyatchanlik aniq fikrlashni va samarali muloqot qilishni qiyinlashtiradi.

Uyatchanlik odatda salbiy yolg'izlik, tashvish va tushkunlik hissi bilan birga keladi.

Uyatchan bo'lish, odamlardan, ayniqsa, qandaydir sabablarga ko'ra hissiy tahdidga duchor bo'lganlardan qo'rqish demakdir: noaniqlik va noaniqlik tufayli begonalar; hokimiyatga ega bo'lgan boshliqlar; yaqin aloqada bo'lish imkoniyati tufayli qarama-qarshi jins vakillari.

Stenford uyatchanlik so'rovi

Mana, butun dunyo bo'ylab 5000 dan ortiq odam tomonidan to'ldirilgan anketa namunasi. Uni tez sur'atda to'ldiring va uyatchanlik hayotingizni qanday belgilashini tushunish uchun uni o'ylab qayta o'qing.

1. O'zingizni uyatchan deb hisoblaysizmi?

1 = ha; 2 = yo'q.

2. Ha bo'lsa, siz doimo shunday bo'lganmisiz (ya'ni, oldin uyatchan edingiz va hozir ham)?

1 = ha; 2 = yo'q.

3. Agar siz birinchi savolga yo'q deb javob bergan bo'lsangiz, hayotingizda uyatchan bo'lgan vaqtingiz bo'lganmi?

1 = ha; 2 = yo'q.

Agar siz uchta savoldan kamida bittasiga ha deb javob bergan bo'lsangiz, davom eting.

4. Siz uyatchan bo'lsangiz, u qanchalik kuchli?

1 = juda kuchli;

2 = juda kuchli;

3 = juda kuchli;

4 = o'rtacha kuchli;

5 = bu uyatning bir turi;

6 = Men biroz xijolatdaman.

5. Uyatchanlik hissini qanchalik tez-tez boshdan kechirasiz (boshdan kechirasiz)?

1 = har kuni;

2 = deyarli har kuni;

3 = tez-tez, deyarli har kuni;

4 = haftada bir yoki ikki marta;

5 = ba'zan - haftada bir martadan kam;

6 = kamdan-kam - oyda bir marta yoki kamroq.

6. Davrangizdagi odamlarga nisbatan jinsingiz, yoshingiz, qanchalik uyatchansiz?

1 = ancha uyatchan;

2 = ko'proq uyatchan;

3 = taxminan uyatchan;

4 = kamroq uyatchan;

5 = sezilarli darajada kamroq uyatchan.

7. Siz uchun uyatchan bo'lish qanchalik ma'qul?

1 = juda istalmagan;

2 = kiruvchi;

3 = parvo qilma;

4 = kerakli;

5 = juda kerakli.

8. Uyatchanlik siz uchun shaxsiy muammomi?

1 = ha, tez-tez;

2 = ha, ba'zan;

3 = ha, vaqti-vaqti bilan;

5 = hech qachon.

9. Uyatchanlikni boshdan kechirganda, boshqalar sizni uyatchan deb ko'rmasligi uchun uni yashira olasizmi?

1 = ha, har doim;

2 = ba'zan ishlaydi, ba'zida ishlamaydi;

3 = yo'q, men odatda buni yashira olmayman.

10. O'zingizni introvert yoki ekstrovert deb hisoblaysizmi?

1 = talaffuz qilingan introvert;

2 = o'rtacha introvert;

3 = biroz introvert;

4 = neytral;

5 = biroz ekstrovert;

6 = o'rtacha ekstrovert;

(11 - 19) Quyidagilardan qaysi biri uyatchanligingizga sabab bo'lishi mumkin? Sizga nima tegishli ekanligini belgilang.

11. Menga salbiy baho berishdan qo'rqish.

12. Rad etilishidan qo'rqish.

13. O'ziga ishonchning yo'qligi.

14. Ijtimoiy ko'nikmalarning yo'qligi, ya'ni: .......................................................................................................................... ……………….

15. Yaqin munosabatlardan qo'rqish.

16. Yolg'izlikka moyillik.

17. Asosial qiziqishlar, sevimli mashg'ulotlar va boshqalar.

18. O'zining nomukammalligi, kamchiliklari, ya'ni………………………………………………..

19. Boshqalar, ya'ni: ......................................... ...... ………………………………………………………………………

(20 - 27) Uyatchanlik hissi. Quyidagi odamlar sizni uyatchan deb o'ylashadimi? Ular sizni qanchalik uyatchan deb o'ylaysiz? Javob bering, quyidagi fikrlardan foydalaning:

1 = juda uyatchan;

2 = juda uyatchan;

3 = juda uyatchan;

4 = o'rtacha uyatchan;

5 = biroz uyatchan;

6 = biroz uyatchan;

7 = uyatchan emas;

8 = ular bilishmaydi;

9 = Men ularning fikrini bilmayman.

20. Onangmi?

21. Otangiz?

22. Ukalaringiz va opa-singillaringiz?

23. Yaqin do'stlar?

24. Turmush o'rtog'ingiz (yoki yaqin do'stingiz, qiz do'stingiz)?

25. Sinfdoshlaringiz?

26. Sizning hozirgi qo'shningiz kim?

27. Sizni yaxshi biladigan o'qituvchilar yoki rahbarlar, hamkasblar?

28. O'zingizni uyatchan deb atashga qaror qilganingizda, sizni nima boshqargan?

1 = siz har doim va har qanday sharoitda uyatchansiz (yoki uyatchan edingiz);

2 = siz 50% dan ortiq vaziyatlarda uyatchansiz (yoki uyatchan edingiz), ya'ni tez-tez emas;

3 = siz uyatchangsiz (yoki uyatchan bo'lgansiz) faqat vaqti-vaqti bilan, lekin siz uchun juda muhim vaziyatlarda, shuning uchun sizni uyatchan deb hisoblashingiz mumkin.

29. Sizning uyatchangligingizni boshqa xususiyatga, masalan, befarqlik, sovuqqonlik, qat'iyatsizlik bilan yanglishtirib qo'ygan paytlar bo'lganmi?

1 = Ha.

Aynan: ............................................... ...........…………………………………………………………………….

30. Yolg'iz qolganingizda o'zingizni uyatchan his qilasizmi?

32. Ha bo'lsa, qachon, qanday va nima uchun ...................................... ko'rsating. ……………………………………………………………..

(33 - 36) Sizni nima uyatchan qiladi?

33. Agar siz hozir uyatchan bo'lsangiz yoki uyatchanlikni boshdan kechirgan bo'lsangiz, iltimos, qanday vaziyatlar, harakatlar yoki odamlar turiga sabab bo'lganini ko'rsating. (Barcha katakchalarni u yoki bu tarzda belgilang.) Meni uyatchan qiladigan holatlar va harakatlar:

har qanday aloqa holatlari;

odamlarning katta guruhlari;

hamkorlikdagi faoliyatni amalga oshiradigan kichik guruhlar (masalan, sinfdagi ustaxona, ishdagi jamoa);

muloqot qiladigan odamlarning kichik guruhlari (masalan, ziyofatlarda, raqslarda);

bir jinsdagi shaxs bilan yakkama-yakka muloqot qilish;

qarama-qarshi jins vakili bilan yakkama-yakka muloqot qilish;

men zaif bo'lgan vaziyatlar (masalan, yordam so'raganda);

boshqalarga nisbatan pastroq pozitsiyani egallagan vaziyatlar (masalan, men boshliqlarga murojaat qilganimda);

o'z huquqlarini himoya qilishni talab qiladigan vaziyatlar (masalan, sifatsiz xizmat yoki sifatsiz tovarlar haqida shikoyat qilish kerak bo'lganda);

men katta guruhning diqqat markazida bo'lgan vaziyatlar (masalan, men hisobot tayyorlayman);

kichik bir guruh odamlarning diqqat markazida bo'lgan vaziyatlar (masalan, meni kimdir bilan tanishtirish yoki fikrimni so'rash);

meni hukm qilish yoki boshqalar bilan solishtirish holatlari (masalan, men bilan suhbatlashish yoki tanqid qilish);

har qanday yangi ijtimoiy aloqalar;

jinsiy yaqinlik ehtimoli;

34. Endi oldingi savolga qayting va har bir vaziyat uchun o'tgan oyda uyatchan bo'lishingizga sabab bo'lganmi yoki yo'qligini belgilang;

0 = ha, katta darajada;

2 = ha, katta darajada;

3 = umuman ha;

4 = ozgina;

5 = aniq emas.

35. Meni uyatchan qiladigan odamlar turlari:

ota-onam;

aka-uka va opa-singillarim;

boshqa qarindoshlar;

keksa odamlar (mendan sezilarli darajada katta);

bolalar (mendan ancha yosh);

qarama-qarshi jins vakillari guruhi;

qarama-qarshi jins vakili birma-bir;

mening jinsimning vakili.

36. Endi, iltimos, avvalgi savolga qayting va oxirgi oy davomida ushbu toifadagi odamlar bilan uchrashganingizda uyatchanlikni boshdan kechirganingizga e'tibor bering:

0 = oxirgi oy davomida - yo'q, lekin oldin;

1 = ha, katta darajada;

2 = ha, katta darajada;

3 = umuman ha;

4 = ozgina.

(37 - 40) Uyatchanlik bilan bog'liq reaktsiya

37. Nimaga asoslanib, siz uyatchanlikni boshdan kechiryapsiz degan xulosaga keldingiz?

1 = fikrlar, tajribalar va shunga o'xshash ichki alomatlarga asoslangan;

2 = ushbu vaziyatdagi harakatlariga asoslanib;

3 = ichki sezgilar va tashqi reaktsiyalar asosida.

jismoniy reaktsiyalar

38. Agar siz uyatchanlikni boshdan kechirsangiz yoki boshdan kechirgan bo'lsangiz, ushbu jismoniy reaktsiyalardan qaysi biri sizning ushbu holatingizga xosdir? Muhim bo'lmaganlarga qarshi 0 qo'ying, qolganlarini 1 dan (eng tipik, tez-tez uchraydigan, kuchli) va 2 dan yuqori - kamroq tez-tez va hokazo.

yuzning qizarishi;

yurak urish tezligining oshishi;

oshqozonda shovqin;

tinnitus;

kuchli yurak urishi;

quruq og'iz;

qo'l qaltiraydi;

terlashning kuchayishi;

zaiflik;

boshqa (iltimos, belgilang) ................................................ ................................................................ ……………………………………………………………

Fikrlar va his-tuyg'ular

39. Xususiylari nimalardan iborat fikrlar va his-tuyg'ular, uyatchanlik tajribangizga xos xususiyatmi? Siz uchun odatiy bo'lmaganlarga qarshi 0 qo'ying, qolganlarini 1 (eng tipik, tez-tez va kuchli) va yuqori (kamroq tipik) dan baholang. Bir nechta ballni bir xil ball bilan belgilash mumkin.

Ijobiy fikrlar (masalan, o'z-o'zini qondirish); maxsus fikrlar yo'q (masalan, bo'sh tushlar, "hech narsa haqida" fikrlar); o'ziga qaramlik (masalan, o'z shaxsiga, har bir qadamiga haddan tashqari tashvishlanish);

vaziyatning yoqimsiz tomonlariga qaratilgan fikrlar (masalan, mening ahvolim dahshatli, men undan chiqib ketishni xohlayman degan fikr);

chalg'itishga qaratilgan fikrlar (masalan, boshqa biror narsa qilish haqida, yoqimsiz vaziyat tez orada tugaydi);

o'zingiz haqingizda salbiy fikrlar (masalan, o'zimni ahmoq, pastroq deb his qilish va hokazo); boshqalar meni qanday baholashi haqida o'ylash (masalan, boshqalar men haqimda nima deb o'ylashlari haqida o'ylash);

mening xatti-harakatlarim haqidagi fikrlar (masalan, men qanday taassurot qoldiraman va uni qanday yaxshilash kerak) ...

Harakatlar

40. Agar siz uyatchanlik tuyg'usini boshdan kechirsangiz yoki boshdan kechirgan bo'lsangiz, qanday yo'llar bilan tashqi harakatlar atrofdagilar uyatchanligingizni tushunishlari uchun chiqadimi? Yo'q bo'lganlar uchun 0 qo'ying va qolganlarini 1 (eng keng tarqalgan, keng tarqalgan va kuchli) dan yuqori (kamroq, kuchli)gacha tartiblang. Bir nechta elementlarni bir xil ball bilan belgilash mumkin;

Men juda yumshoq gapiraman;

Men odamlardan qochaman ko'zlarga qaray olmaslik;

Men jimman (gapira olmayman);

Men duduqlanaman

Men bema'ni gapiraman;

biror narsa qilishdan qoching

Men yashirishga harakat qilaman

boshqa, ya'ni ................................................... . …………………………………………………………………

41. Nimalar salbiy uyatchanlik oqibatlari? (Sizga tegishli bo'lganlarni tekshiring.)

Ijtimoiy muammolar paydo bo'ladi; odamlar bilan uchrashish va do'stlashish, muloqot qilishdan zavqlanish qiyin. Salbiy his-tuyg'ular paydo bo'ladi - izolyatsiya, yolg'izlik, tushkunlik hissi.

Uyatchanlik boshqalarning meni ijobiy baholashiga to‘sqinlik qiladi (masalan, uyatchanlik tufayli yutuqlarim e’tibordan chetda qoladi).

O'z fikriga erishish, o'z fikrini bildirish, berilgan imkoniyatlardan foydalanish qiyin. Mening uyatchanligim boshqalarni meni salbiy baholashga undaydi (masalan, meni nohaqlik bilan do'stona yoki takabbur deb bilishlari mumkin). O'zaro tushunish va kognitiv jarayonlarda qiyinchiliklar paydo bo'ladi (masalan, omma oldida men aniq o'ylay olmayman va his-tuyg'ularimni ifoda eta olmayman).

Uyatchanlik o'z-o'zidan chuqurlashishni keltirib chiqaradi.

42. Nimalar ijobiy uyatchanlik oqibatlari? (Sizga nima tegishli ekanligini tekshiring.)

O'ziga botgan kamtarona odamning taassurotini qoldirish mumkin bo'ladi.

Uyatchanlik mojarodan qochadi.

Uyatchanlik - o'zini himoya qilishning qulay shakli.

Boshqalarga tashqaridan qarash, muvozanatli va oqilona yo'l tutish imkoniyati mavjud.

Boshqalarning salbiy baholari chiqarib tashlanadi (masalan, uyatchan odam obsesif, tajovuzkor, da'vogar deb hisoblanmaydi).

Uyatchanlik menga mumkin bo'lgan aloqa hamkorlari orasidan o'zim uchun jozibali bo'lganlarni tanlashga imkon beradi. Nafaqaga chiqish va yolg'izlikdan zavqlanish mumkin.

Shaxslararo munosabatlarda uyatchanlik sizni boshqa odamni kamsitish yoki xafa qilishdan saqlaydi.

43. Sizning uyatchanligingizni engish mumkin deb o'ylaysizmi?

3 = ishonchim komil emas.

44. Uyatchanlikdan qutulish uchun o'z ustingizda jiddiy ishlashga tayyormisiz?

1 = ha, aniq;

2 = ehtimol ha;

3 = hali aniq emas;

Shaxs psixologiyasi: ma'ruza matnlari Guseva Tamara Ivanovna

14-MA'RUZA. Muloqot va shaxslararo munosabatlar

Psixologiyada, mehnatda, muloqotda va idrokda shaxsiyatni normallashtiradigan omillar ajralib turadi. Aloqa- odamlar o'rtasidagi muloqot, uning davomida ma'lumot almashish, o'zaro ta'sir qilish, o'zaro tajriba, o'zaro tushunishda namoyon bo'ladigan psixologik aloqa. Muloqot ular o'rtasida psixologik aloqa o'rnatishga qaratilgan; uning maqsadlari - odamlar o'rtasidagi munosabatlarni o'zgartirish, o'zaro tushunishni o'rnatish, bilimlarga, fikrlarga, munosabatlarga, his-tuyg'ularga va shaxs yo'nalishining boshqa ko'rinishlariga ta'sir qilish; vositalar - shaxsning o'zini o'zi ifoda etishining turli shakllari. Muloqotdagi odamlar o'rtasidagi aloqalar shaxsning mavjudligi uchun zaruriy shartdir.

So'nggi paytlarda fanda "muloqot" tushunchasi bilan bir qatorda "muloqot" tushunchasi ham qo'llanilmoqda. Nashrlarda ushbu tushunchalarning turli talqinlarini topish mumkin. Psixologiyada ular o'rtasida quyidagi munosabatlar o'rnatilgan. Aloqa- aloqa, ikki tizimning o'zaro ta'siri, bunda ma'lumot tashuvchi signal bir tizimdan ikkinchisiga uzatiladi. Agar ikkita elektron tizim ma'lumot almashsa, ular o'rtasida aloqa borligini aytadilar.

Aloqa- odamlar o'rtasida ma'lumot almashish. Biror kishi boshqa odamlar bilan nafaqat bevosita aloqada bo'lishi mumkin. Teleko'rsatuv tomosha qilish, kitob o'qish ham muloqot qilishdir. Shunday qilib, "muloqot" "muloqot" tushunchasiga qaraganda torroq tushunchadir. Muloqot psixikaning shakllanishida o'ziga xos omil sifatidagi rolini ta'kidlab, B. F. Lomov shunday deb yozgan edi: "Biz ma'lum bir shaxsning turmush tarzini o'rganar ekanmiz, biz o'zimizni faqat uning nima va qanday qilishini tahlil qilish bilan cheklab qo'ya olmaymiz, shuningdek, u kim bilan va qanday muloqot qilishini tekshirishimiz kerak".

Muloqot axborot uzatishni o'z ichiga oladi. Muloqotning mazmuni ilmiy va dunyoviy bilimdir. Ko'nikmalar va qobiliyatlar muloqotda o'tkazilishi mumkin.

Bularning barchasi muloqot mazmunining faqat bir qismidir. Muloqot uchun juda ko'p maxsus mavzular mavjud va muloqot mavzulari qanchalik xilma-xil bo'lsa, insonning shaxsiyati shunchalik boy va mazmunli bo'ladi.

Insonning tashqi ko'rinishi ongli ravishda o'zgartiriladi va ma'lum darajada u tomonidan yaratiladi. Tashqi ko'rinish fiziognomik niqob, kiyim-kechak, xulq-atvordan iborat. Fiziognomik niqob - dominant yuz ifodasi - insonda tez-tez paydo bo'ladigan fikrlar, his-tuyg'ular va munosabatlar ta'siri ostida shakllanadi. Soch turmagi, kosmetika va boshqalar niqobni yaratishga sezilarli hissa qo'shadi.Yovuz, mehribon, takabbur, xayrixoh va boshqa fiziognomik maskalarni qayd etish mumkin. Tashqi ko'rinish va kiyimni to'ldiradi, bu ko'pincha sinf, mulk, kasbiy mansublik ko'rsatkichidir. Kiyinish kodi muayyan turdagi xatti-harakatlarga majbur qiladi. Harbiy kiyim tartib-intizomni talab qiladi. Motam kiyimidagi odamning xushchaqchaqligi bizga g'alati tuyuladi. Tutish uslubida insonning tarbiyasi, uning mavqei, o'zini o'zi qadrlashi, muloqot qilgan odamga bo'lgan munosabatini ko'rish mumkin. Odamlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatish uchun, muloqotning mazmuni va hissiy tomoni uchun insonning tashqi ko'rinishi katta ahamiyatga ega: uning asosida birinchi taassurot shakllanadi, bu ko'pincha munosabatlarning rivojlanishini belgilaydi.

Tashqi ko'rinish va fiziognomik niqob statikdir. Muloqotning dinamik tomoni imo-ishoralar va mimikalarda namoyon bo'ladi. yuz ifodalari- muloqot paytida yuzning dinamik ifodasi.

Imo-ishora- ruhiy holatni bildiruvchi ijtimoiy rivojlangan harakat. Mimika va imo-ishoralar ham ijtimoiy aloqa vositasi sifatida rivojlanadi, garchi ularni tashkil etuvchi elementlarning ba'zilari tug'ma bo'lsa ham. Mimikalarning ijtimoiy bog'liqligi turli madaniyatlar sharoitida bir xil mimika va imo-ishoralar diametral qarama-qarshi ma'noga ega bo'lishi mumkinligi bilan tasdiqlanadi. Misol uchun, yaponlarda keng ochilgan ko'zlar g'azab belgisidir, evropaliklarda esa do'stona va ajablanib.

Noverbal aloqa vositalariga predmetlar, narsalar almashinuvi kiradi. Ob'ektlarni bir-biriga uzatib, odamlar aloqa o'rnatadilar, bir-biriga munosabatini bildiradilar.

Aloqa vositasi ham taktil-mushak sezgirligidir. O'zaro aloqa, boshqa odamga yo'naltirilgan harakat uchun mushaklarning kuchlanishi yoki undan voz kechish - bular bunday muloqotning chegaralari. Uning o'ziga xos ko'rinishlari qo'l siqish, onaning qo'lida bolani topish, jang san'ati sportchilari bo'lishi mumkin. Taktil-mushak sezuvchanligi yordamida odam jismoniy kuchni, ba'zi shaxsiy xususiyatlarni, boshqa shaxsning munosabatlarini o'rganadi, o'z navbatida, o'ziga xos xususiyatlarni ko'rsatadi va unga munosabatini bildiradi. Taktil-mushak sezgirligi tashqi dunyodan ma'lumot olishning asosiy kanali va eshitish va ko'rish qobiliyatidan mahrum bo'lgan odamlar uchun asosiy aloqa vositasi va shu bilan tovushli nutqni tabiiy ravishda o'zlashtirish qobiliyatidir.

Hozirgi vaqtda muloqotda masofaning kommunikativ ma'nosiga katta e'tibor berilmoqda. Amerika psixologiyasida, hatto ushbu tadqiqot sohasining nomi ham paydo bo'ldi - proksemik. Proksemiklar aloqa paytida odamlarning kosmosdagi joylashishini o'rganadi va odamlar bilan aloqa qilishda quyidagi masofalarni aniqlaydi:

1) intim hudud (15-45 sm); Bu zonaga faqat yaqin, taniqli odamlar ruxsat etiladi, u ishonch, muloqot paytida past ovoz, teginish va teginish bilan ajralib turadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, intim zonaning buzilishi tanadagi ma'lum o'zgarishlarga olib keladi: yurak urishining kuchayishi, boshga qonning shoshilishi va boshqalar. Muloqot jarayonida intim zonaga muddatidan oldin kirish har doim suhbatdosh tomonidan har doim o'ziga xos xususiyat sifatida qabul qilinadi. uning immunitetiga hujum;

2) do'stlar va hamkasblar bilan kundalik suhbat uchun shaxsiy yoki shaxsiy zona (45-120 sm) suhbatni qo'llab-quvvatlovchi hamkorlar o'rtasida faqat vizual ko'z bilan aloqa qilishni o'z ichiga oladi;

3) ijtimoiy zona (120-400 sm) odatda ofislarda, o'quv va boshqa ofis binolarida, qoida tariqasida, unchalik taniqli bo'lmaganlar bilan rasmiy uchrashuvlar paytida kuzatiladi;

4) jamoat maydoni (400 sm dan ortiq) odamlarning katta guruhi bilan muloqot qilishni nazarda tutadi (ma'ruza zalida, mitingda va hokazo).

Birinchi daraja (makro daraja). Bunday holda, muloqot insonning turmush tarzining eng muhim jihati sifatida qaraladi, unda u ustunlik qiladigan tarkibni, u asosan aloqa qiladigan odamlar doirasini, o'rnatilgan muloqot uslubini va boshqa parametrlarni o'rganadi. Bularning barchasi ijtimoiy munosabatlar, inson hayotining ijtimoiy sharoitlari bilan bog'liq. Bundan tashqari, ushbu darajani hisobga olgan holda, inson qanday qoidalarga, an'analarga, qabul qilingan me'yorlarga rioya qilishini hisobga olish kerak. Bunday muloqotning vaqt oralig'i shaxsning butun oldingi va kelajakdagi hayotidir.

Ikkinchi daraja (mesa darajasi). Ushbu darajadagi muloqot muayyan mavzudagi aloqalarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, mavzuni amalga oshirish bir kishi yoki guruh bilan amalga oshirilishi mumkin, u bir sessiyada tugashi yoki bir nechta uchrashuvlar, aloqa aktlarini talab qilishi mumkin. Qoida tariqasida, odam ketma-ket yoki parallel ravishda amalga oshiradigan bir nechta mavzularga ega. Ikkala holatda ham aloqa sheriklari individual yoki guruhlar bo'lishi mumkin.

Uchinchi daraja (mikro daraja). U o'ziga xos elementar zarracha (birlik) rolida aloqa harakatini o'z ichiga oladi. Bunday muloqot harakatini savol-javob, qo‘l berib ko‘rishish, mazmunli qarash, javobga taqlid qilish harakati va boshqalar deb hisoblash mumkin.Elementar birliklar orqali insonning ma’lum bir davrdagi barcha muloqot tizimini tashkil etuvchi mavzular amalga oshiriladi. uning hayoti.

Ushbu matn kirish qismidir."Shaxs psixologiyasi" kitobidan: ma'ruza matnlari muallif Guseva Tamara Ivanovna

16-MA'RUZA. Guruhlar va jamoalardagi shaxslararo munosabatlar. Psixologik nomuvofiqlik tushunchasi Guruh va jamoalarda munosabatlar va munosabatlar mavjud.Munosabat - bu insonning uni o`rab turgan hamma narsaga, o`ziga nisbatan tutgan pozitsiyasidir. Baribir odam

muallif Ilyin Evgeniy Pavlovich

11.1. Shaxslararo munosabatlar va ularning tasnifi Shaxslararo munosabatlar - bu shaxslar o'rtasida yuzaga keladigan munosabatlar. Ular ko'pincha hissiyotlar bilan birga keladi, insonning ichki dunyosini ifodalaydi.Shaxslararo munosabatlar quyidagilarga bo'linadi.

"Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi" kitobidan muallif Ilyin Evgeniy Pavlovich

14-BOB Shaxslararo munosabatlar K. A. Abulxanova-Slavskaya (1981) “muloqot psixologiyasi o‘z predmetini ikki, kontaktga kirishib, uchinchi narsani, ya’ni ular o‘rtasidagi munosabatlarni qanday yaratishini ko‘rib chiqsa, ajratib qo‘yadi”, deb yozadi (225-bet). Shunday qilib, yirtib tashlang

"Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi" kitobidan muallif Ilyin Evgeniy Pavlovich

18-BOB Tibbiyot xodimlari va bemorlar o'rtasidagi aloqa va shaxslararo munosabatlar Davolashning samaradorligi ko'p jihatdan shifokor va bemor o'rtasidagi munosabatlar qanday rivojlanishiga bog'liq. Tibbiyot o'rtasida ijobiy munosabatlar va ishonchning paydo bo'lishi uchun shartlar

"Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi" kitobidan muallif Ilyin Evgeniy Pavlovich

19-BOB Shaxslararo munosabatlar va oiladagi muloqot Oila - inson hayotining yana bir muhim sohasi bo'lib, unda doimiy va yaqin muloqot sodir bo'ladi va unda o'ziga xos shaxslararo munosabatlar shakllanadi. Axir, nikoh qonuniy ravishda mustahkamlangan deb ta'riflanadi

"Shaxs psixologiyasi" kitobidan muallif Guseva Tamara Ivanovna

24. Muloqot va shaxslararo munosabatlar Muloqot - bu odamlar o'rtasidagi aloqa bo'lib, uning davomida ma'lumot almashish, o'zaro ta'sir qilish, o'zaro tajriba, o'zaro tushunishda namoyon bo'ladigan psixologik aloqa paydo bo'ladi. So'nggi paytlarda fan kontseptsiyadan foydalanmoqda

"Etnopsixologiya" kitobidan muallif Stefanenko Tatyana Gavrilovna

1.1. Guruhlararo va shaxslararo munosabatlar Millatlararo munosabatlarni turli nuqtai nazardan tahlil qilish mumkin, shuning uchun millatlararo munosabatlar bilan bog'liq muammolarni o'rganish bilan ko'plab fanlar shug'ullanadi - madaniy antropologiya, siyosatshunoslik, sotsiologiya, iqtisodiyot,

Kitobdan Pedagogga seksologiya haqida muallif Kagan Viktor Efimovich

O'smir ruhiyati va shaxslararo munosabatlar O'smirlik davri odatda qiyin deb ataladi va uning qiyinchiliklarini maxsus "o'smir ruhiyati" bilan bog'lash sababsiz emas. XIX asr oxiri - XX asr boshlaridagi biogenetik universalizm vakillari. o'smirlik inqirozini tushundi

"Biz" o'ynagan o'yinlar kitobidan. Xulq-atvor psixologiyasining asoslari: nazariya va tipologiya muallif Kalinauskas Igor Nikolaevich

Jamoatchilik bilan aloqalar - bu shaxslararo munosabatlar Jamoatchilik munosabatlari, birinchi navbatda, shaxslararo munosabatlardir. Bu shuni anglatadiki, bir kishining xatti-harakatlari to'plami (xulq-atvorni o'rnatish) majburiy ravishda xatti-harakatlar to'plamiga (o'rnatish xatti-harakati) javob beradi.

muallif Riterman Tatyana Petrovna

Shaxslararo munosabatlar Shaxslararo muloqot odamlarning o'zaro ta'siri, ularning o'zaro tushunishi va ular o'rtasidagi munosabatlarning sharti sifatida barcha ko'p qirrali dinamikasida "shaxs-shaxs" tizimi sifatida qaralishi mumkin bo'lgan jarayondir.

"Psixologiya" kitobidan. To'liq kurs muallif Riterman Tatyana Petrovna

Shaxslararo munosabatlar Shaxslararo o'zaro ta'sir nafaqat o'zaro tushunish, o'zaro yordam (o'zaro yordam), empatiya, o'zaro ta'sir kabi shaxsiy tushunchalarni birlashtiradi. Shuningdek, u qarama-qarshi toifalarni o'z ichiga oladi - o'zaro tushunmovchilik,

"Psixologiya" kitobidan. To'liq kurs muallif Riterman Tatyana Petrovna

Shaxslararo munosabatlar Shaxslararo munosabatlarga turli nuqtai nazardan qarash mumkin. Bir tomondan, shaxslararo munosabatlar ob'ektiv ravishda xarakter va usullarda topilgan odamlar o'rtasidagi sub'ektiv tajribali munosabatlarni o'z ichiga oladi.

muallif Volkov Pavel Valerievich

4. Shaxslararo munosabatlar (muloqot xususiyatlari) Astenikning mudofaa konflikti uning xulq-atvorida turlicha namoyon bo`ladi. Ulardan biri o'ziga xos tarzda dedi: "Men minkdan saroyga yuguraman". Asthenik o'z ruhini u erda yashirish uchun hayotda kichik qulay burchakni qidirmoqda.

"Inson olamining xilma-xilligi" kitobidan muallif Volkov Pavel Valerievich

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashgan

Muloqot va shaxslararo munosabatlar

Kirish

Inson ijtimoiy mavjudotdir, uning hayoti va muloqoti odamlar bilan muloqotsiz mumkin emas. Ijtimoiy psixologiya odamlarning bir-biri bilan qanday muloqot qilishini va o'zaro munosabatini o'rganadi. Ularning bir-biri haqida qanday fikrda ekanligi, bir-biriga qanday ta'sir qilishi va bir-biriga qanday munosabatda bo'lishi ijtimoiy sharoitlarning odamlarning xulq-atvoriga qanday ta'sir qilishini ochib beradi.

Hozirgi vaqtda shaxslararo muloqot odamlarning mavjudligining mutlaq zarur sharti ekanligini isbotlashning hojati yo'q, busiz odamda yagona psixik funktsiyani yoki psixik jarayonni to'liq shakllantirish mumkin emas, balki psixikning bir bloki ham mavjud emas. xususiyatlar, bir butun sifatida shaxsiyat.

Shaxslararo muloqot uchun bunday holat aloqa ishtirokchilari bir-biriga nisbatan o'zlari uchun ko'proq yoki kamroq ahamiyatga ega bo'lgan, mazmuniga ko'ra mos kelishi yoki bir-biridan farq qilishi mumkin bo'lgan maqsadlarga intilishlari odatiy holdir. Bu maqsadlar muloqot ishtirokchilari ega bo'lgan ma'lum motivlar harakatining natijasi bo'lib, ularga erishish doimiy ravishda har bir shaxsda muloqot ob'ekti va sub'ektining fazilatlarini rivojlantirish jarayonida rivojlanadigan turli xil xatti-harakatlar usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. Bularning barchasi shuni anglatadiki, shaxslararo muloqot o'zining asosiy xususiyatlariga ko'ra doimo faoliyat turi bo'lib, uning mohiyati insonning shaxs bilan o'zaro munosabatidir. Bu shaxs shakllanishining asosiy omillaridan biri sifatida shaxslararo muloqot haqida, men bundan keyin ham aytib bermoqchiman.

1. Muloqotning funktsiyalari va tuzilishi

Muloqot insonning jamiyat a'zolari sifatida boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarining o'ziga xos bo'lmagan shaklidir; muloqotda kishilarning ijtimoiy munosabatlari amalga oshiriladi.

Muloqotda o‘zaro bog‘liq bo‘lgan uchta tomon mavjud: muloqotning kommunikativ tomoni odamlar o‘rtasida axborot almashishdan iborat; interaktiv tomon - odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tashkil etish; muloqotning pertseptiv tomoniga aloqa hamkorlari tomonidan bir-birini idrok etish jarayoni va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatish kiradi.

Muloqot protsedurasida quyidagi bosqichlar ajratiladi: muloqotga bo'lgan ehtiyoj - odamni boshqa odamlar bilan aloqa qilishga undaydi; muloqot qilish holatida, aloqa maqsadiga yo'naltirish; suhbatdoshning shaxsiyatida yo'nalish; o'z muloqotining mazmunini rejalashtirish - odam nima deyishini tasavvur qiladi; ongsiz ravishda odam o'zi ishlatadigan aniq vositalarni, iboralarni tanlaydi, qanday gapirishni, o'zini qanday tutishni hal qiladi; suhbatdoshning o'ziga xos reaktsiyasini idrok etish va baholash, fikr-mulohazalarni o'rnatish asosida muloqot samaradorligini nazorat qilish; aloqa yo'nalishini, uslubini, usullarini sozlash.

Agar aloqa aktidagi bog'lanishlardan birortasi buzilgan bo'lsa, u holda ma'ruzachi aloqaning kutilgan natijalariga erisha olmaydi - bu samarasiz bo'lib chiqadi.

Quyidagi muloqot strategiyalari ajralib turadi: ochiq - yopiq muloqot, monolog - dialogik, rolli o'yin (ijtimoiy rolga asoslangan) - shaxsiy (yurakdan yurakka muloqot).

Aloqa turlari:

- "Niqoblar bilan aloqa" - rasmiy muloqot, agar suhbatdoshning shaxsiyatini tushunish va hisobga olish istagi bo'lmasa, ular odatiy niqoblardan foydalanadilar - haqiqiy his-tuyg'ularni yashirishga imkon beradigan yuz ifodalari, imo-ishoralar, standart iboralar to'plami , suhbatdoshga munosabat. Shaharda niqoblar bilan aloqa qilish hatto ba'zi holatlarda ham kerak bo'ladi, shunda odamlar suhbatdoshdan "o'zlarini ajratib qo'yish" uchun bir-birlarini keraksiz "zarar qilmasliklari" kerak.

Ibtidoiy muloqot, ular boshqa odamni zarur yoki aralashadigan ob'ekt sifatida baholaganda: agar kerak bo'lsa, ular faol aloqada bo'lishadi, agar aralashsa, ular uzoqlashadi yoki tajovuzkor qo'pol so'zlar keladi. Agar ular suhbatdoshdan xohlagan narsalarini olishsa, unda ular unga qiziqishni yo'qotadilar va buni yashirmaydilar.

Rasmiy ravishda, muloqotning mazmuni ham, vositalari ham tartibga solinganida, suhbatdoshning shaxsiyatini bilish o'rniga, uning ijtimoiy rolini bilish bilan boshqariladi.

Ishbilarmonlik muloqoti, ular suhbatdoshning shaxsiyati, xarakteri, yoshi, kayfiyatini hisobga olgan holda, ammo ishning manfaatlari mumkin bo'lgan shaxsiy farqlardan ko'ra muhimroqdir.

Ruhiy. Do'stlarning shaxslararo muloqoti, har qanday mavzuga tegishi mumkin bo'lsa va so'zlarning yordamiga murojaat qilish shart emas - do'st sizni mimika, harakatlar, intonatsiya orqali tushunadi. Bunday muloqot har bir ishtirokchi suhbatdoshning qiyofasiga ega bo'lganda, uning shaxsiyatini, qiziqishlarini, e'tiqodlarini, munosabatini bilsa, uning reaktsiyalarini oldindan bilsa mumkin.

Manipulyativ muloqot suhbatdoshning shaxsiyatiga qarab turli xil usullardan (xushomad qilish, qo'rqitish, "sarflash", aldash, mehribonlik ko'rsatish) foydalangan holda suhbatdoshdan foyda olishga qaratilgan.

Dunyoviy aloqa. Dunyoviy muloqotning mohiyati uning ma'nosizligidir, ya'ni odamlar o'zlarining fikrini emas, balki bunday hollarda aytilishi kerak bo'lgan narsalarni aytadilar; bu aloqa yopiq, chunki ma'lum bir masala bo'yicha odamlarning nuqtai nazari muhim emas va aloqalarning xarakterini belgilamaydi.

2. Shaxslararo munosabatlarning o'rni va tabiati

Ijtimoiy-psixologik adabiyotlarda, birinchi navbatda, ijtimoiy munosabatlar tizimiga nisbatan shaxslararo munosabatlar "qayerda" joylashganligi haqidagi savolga turli nuqtai nazarlar bildirilgan. Ba'zan ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorda, ularning poydevorida yoki aksincha, eng yuqori darajada, boshqa hollarda - psixologiya tizimidagi ijtimoiy munosabatlar ongidagi aks etish sifatida va hokazo. Ko'rinib turibdiki (va buni ko'plab tadqiqotlar tasdiqlaydi), agar shaxslararo munosabatlarning mohiyatini, agar ular ijtimoiy munosabatlar bilan bir qatorda qo'yilmasa, to'g'ri tushunish mumkin, lekin agar ular har bir turdagi munosabatlar doirasida yuzaga keladigan munosabatlarning maxsus qatori sifatida qaralsa. ijtimoiy munosabatlar, ulardan tashqarida emas (u "pastda", "yuqorida", "yon" yoki boshqa narsa). Sxematik ravishda, buni ijtimoiy munosabatlar tizimining maxsus tekisligi bo'limi sifatida ko'rsatish mumkin: iqtisodiy, ijtimoiy, siyosiy va ijtimoiy munosabatlarning boshqa turlarining ushbu "bo'limida" topilgan narsa shaxslararo munosabatlardir.

Ushbu tushuncha bilan, nima uchun shaxslararo munosabatlar, go'yo kengroq ijtimoiy yaxlit shaxsga ta'sir qilishda "vositachilik qilish" aniq bo'ladi. Oxir oqibat, shaxslararo munosabatlar ob'ektiv ijtimoiy munosabatlar bilan shartlanadi, lekin yakuniy tahlilda. Amalda, munosabatlarning ikkala qatori birgalikda beriladi va ikkinchi qatorni kam baholamaslik munosabatlarni va birinchi qatorni chinakam chuqur tahlil qilishga to'sqinlik qiladi.

Ijtimoiy munosabatlarning turli shakllari doirasida shaxslararo munosabatlarning mavjudligi, go'yo aniq individlar faoliyatida, ularning muloqot va o'zaro ta'sirida shaxssiz munosabatlarning amalga oshishidir.

Shu bilan birga, ushbu amalga oshirish jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar (shu jumladan ijtimoiy munosabatlar) yana qayta ishlab chiqariladi. Boshqacha qilib aytganda, bu ijtimoiy munosabatlarning ob'ektiv tuzilishida shaxslarning ongli irodasi va maxsus maqsadlaridan kelib chiqadigan lahzalar mavjudligini anglatadi. Aynan shu erda ijtimoiy va psixologik to'g'ridan-to'g'ri to'qnash keladi. Shuning uchun ijtimoiy psixologiya uchun ushbu muammoni shakllantirish juda muhim ahamiyatga ega.

Munosabatlarning tavsiya etilgan tuzilishi eng muhim natijani keltirib chiqaradi. Shaxslararo munosabatlarning har bir ishtirokchisi uchun bu munosabatlar umuman har qanday munosabatlarning yagona haqiqati bo'lib ko'rinishi mumkin. Garchi haqiqatda shaxslararo munosabatlarning mazmuni pirovard natijada ijtimoiy munosabatlarning u yoki bu turi bo'lsa-da, ya'ni. muayyan ijtimoiy faoliyat, lekin mazmuni va undan ham ko'proq ularning mohiyati katta darajada yashirin qoladi. Shaxslararo, demakki, ijtimoiy munosabatlar jarayonida odamlar o'zaro fikr almashishlariga, o'z munosabatlaridan xabardor bo'lishlariga qaramay, bu xabardorlik ko'pincha odamlarning shaxslararo munosabatlarga kirganligi haqidagi bilimlardan tashqariga chiqmaydi.

Ijtimoiy munosabatlarning alohida lahzalari ularning ishtirokchilariga faqat shaxslararo munosabatlar sifatida taqdim etiladi: kimdir "yovuz o'qituvchi", "ayyor savdogar" va boshqalar sifatida qabul qilinadi. Kundalik ong darajasida, maxsus nazariy tahlilsiz, aynan shunday bo'ladi. Shuning uchun xulq-atvor motivlari ko'pincha bu bilan izohlanadi, munosabatlarning sirtida, rasmida berilgan, lekin bu rasmning orqasida turgan haqiqiy ob'ektiv munosabatlar bilan emas. Shaxslararo munosabatlar ijtimoiy munosabatlarning haqiqiy haqiqati ekanligi bilan hamma narsa yanada murakkablashadi: ularning tashqarisida biron bir joyda "sof" ijtimoiy munosabatlar mavjud emas. Shuning uchun, deyarli barcha guruh faoliyatida ularning ishtirokchilari ikki sifatda harakat qilishadi: shaxssiz ijtimoiy rolni bajaruvchilar va noyob insoniy shaxslar sifatida. Bu "shaxslararo rol" tushunchasini shaxsning ijtimoiy munosabatlar tizimida emas, balki faqat guruh munosabatlari tizimida, uning ushbu tizimdagi ob'ektiv o'rni asosida emas, balki o'z o'rnini belgilash sifatida kiritish uchun asos beradi. shaxsning individual psixologik xususiyatlari asosida. Bunday shaxslararo rollarning misollari kundalik hayotdan yaxshi ma'lum: guruhdagi alohida odamlar "ko'ylakchi", "taxtada bitta", "ko'ylak" va boshqalar. Ijtimoiy rolni bajarish uslubida shaxsiy xususiyatlarning ochilishi guruhning boshqa a'zolarida javoblarni keltirib chiqaradi va shu bilan guruhda shaxslararo munosabatlarning butun tizimi vujudga keladi.

Shaxslararo munosabatlarning tabiati ijtimoiy munosabatlarning tabiatidan sezilarli darajada farq qiladi: ularning eng muhim o'ziga xos xususiyati hissiy asosdir. Shunday ekan, shaxslararo munosabatlarni guruhning psixologik “iqlimi” omili sifatida qarash mumkin. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi deganda, ular odamlarning bir-biriga nisbatan ma'lum tuyg'ulari asosida vujudga keladi va rivojlanadi. Mahalliy psixologiya maktabida shaxsning hissiy namoyon bo'lishining uch turi yoki darajalari mavjud: ta'sirlar, his-tuyg'ular va hissiyotlar. Shaxslararo munosabatlarning emotsional asosi ana shu hissiy ko`rinishlarning barcha turlarini o`z ichiga oladi.

Biroq, ijtimoiy psixologiyada bu sxemaning uchinchi komponenti odatda xarakterlanadi - his-tuyg'ular va bu atama qat'iy ma'noda ishlatilmaydi. Tabiiyki, bu his-tuyg'ularning "to'plami" cheksizdir. Biroq, ularning barchasini ikkita katta guruhga qisqartirish mumkin:

Konyunktiv - bu odamlarni birlashtiradigan, his-tuyg'ularini birlashtiradigan barcha turdagi odamlarni o'z ichiga oladi. Bunday munosabatning har bir holatida boshqa tomon kerakli ob'ekt sifatida harakat qiladi, unga nisbatan hamkorlikka, birgalikdagi harakatlarga va hokazolarga tayyorlik namoyon bo'ladi;

Disjunktiv tuyg'ular - bu odamlarni bir-biridan ajratib turadigan his-tuyg'ularni o'z ichiga oladi, qachonki boshqa tomon qabul qilib bo'lmaydigan, ehtimol hatto asabiylashuvchi ob'ekt sifatida ko'rinsa, ular bilan hamkorlik qilish istagi yo'q va hokazo. Ikkala turdagi his-tuyg'ularning intensivligi juda boshqacha bo'lishi mumkin. Ularning rivojlanishining o'ziga xos darajasi, albatta, guruhlar faoliyatiga befarq bo'lolmaydi.

Shu bilan birga, ushbu shaxslararo munosabatlarni tahlil qilishning o'zi guruhni tavsiflash uchun etarli deb hisoblanmaydi: amalda odamlar o'rtasidagi munosabatlar faqat bevosita hissiy aloqalar asosida rivojlanmaydi. Faoliyatning o'zi u vositachilik qiladigan munosabatlarning yana bir qatorini belgilaydi. Shuning uchun ham guruhdagi ikkita munosabatlar turkumini: ham shaxslararo, ham birgalikdagi faoliyat vositachiligidagi munosabatlarni, ya’ni pirovard natijada ularning ortidagi ijtimoiy munosabatlarni bir vaqtda tahlil qilish ijtimoiy psixologiyaning nihoyatda muhim va murakkab vazifasidir.

3. Shaxslararo va jamoatchilik bilan aloqalar tizimidagi muloqot

Ijtimoiy va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tahlil qilish insonning tashqi dunyo bilan munosabatlarining butun murakkab tizimida aloqaning o'rni masalasiga to'g'ri e'tibor berishga imkon beradi. Biroq, birinchi navbatda, umuman aloqa muammosi haqida bir necha so'z aytish kerak. Ushbu muammoni hal qilish mahalliy ijtimoiy psixologiya doirasida juda o'ziga xosdir. "Muloqot" atamasining o'zi an'anaviy ijtimoiy psixologiyada aniq o'xshashi yo'q, chunki u nafaqat ingliz tilidagi "muloqot" atamasi bilan mutlaqo teng emas, balki uning mazmunini faqat maxsus psixologik lug'atning kontseptual lug'atida ko'rib chiqish mumkin. nazariya, ya'ni faoliyat nazariyasi.

Insoniy munosabatlarning ikkala qatori - ham jamoat, ham shaxslararo - aniq muloqotda namoyon bo'ladi. Shunday qilib, muloqotning ildizlari odamlarning moddiy hayotidadir. Muloqot inson munosabatlarining butun tizimini amalga oshirishdir. «Oddiy sharoitda insonning atrofdagi ob'ektiv dunyoga munosabati doimo uning odamlarga, jamiyatga bo'lgan munosabati, ya'ni. muloqotga kiritilgan. Bu erda, ayniqsa, haqiqiy muloqotda odamlarning shaxslararo munosabatlari berilmaydi, ya'ni. nafaqat ularning hissiy bog'lanishlari, dushmanligi va hokazolar ochib berilmaydi, balki ijtimoiy munosabatlar ham muloqot to'qimasida gavdalanadi, ya'ni. munosabatlar tabiatan shaxssizdir. Shaxsning xilma-xil munosabatlari nafaqat shaxslararo aloqalar bilan qamrab olinmaydi: shaxsning shaxslararo aloqalarning tor doirasidan tashqaridagi, uning o'rni u bilan aloqada bo'lgan shaxslarning umidlari bilan belgilanmagan kengroq ijtimoiy tizimdagi mavqei ham shuni talab qiladi. uning aloqalari tizimining muayyan qurilishi va bu jarayon ham faqat muloqotda amalga oshirilishi mumkin. Muloqotsiz insoniyat jamiyatini tasavvur qilib bo'lmaydi. Muloqot unda shaxslarni mustahkamlash usuli va shu bilan birga bu shaxslarning o'zini rivojlantirish usuli sifatida ishlaydi. Muloqotning mavjudligi bir vaqtning o'zida ham ijtimoiy munosabatlarning haqiqati, ham shaxslararo munosabatlarning haqiqati sifatida kelib chiqadi. Ko'rinib turibdiki, bu Sent-Ekzyuperiga "odam ega bo'lgan yagona hashamat" sifatida muloqotning she'riy qiyofasini chizish imkonini berdi.

Tabiiyki, har bir munosabatlar turkumi aloqaning o'ziga xos shakllarida amalga oshiriladi. Muloqot shaxslararo munosabatlarning amalga oshirilishi sifatida ijtimoiy psixologiyada ko'proq o'rganilgan jarayon bo'lsa, guruhlar o'rtasidagi muloqot sotsiologiyada ko'proq o'rganiladi. Muloqot, shu jumladan shaxslararo munosabatlar tizimida, odamlarning birgalikdagi hayoti majburlanadi, shuning uchun u turli xil shaxslararo munosabatlarda amalga oshirilishi kerak, ya'ni. bir kishining ikkinchisiga ijobiy munosabati va salbiy munosabati holatida ham beriladi. Shaxslararo munosabatlarning turi aloqa qanday shakllantirilishiga befarq emas, lekin u o'ziga xos shakllarda, hatto munosabatlar nihoyatda keskinlashganda ham mavjud. Xuddi shu narsa makrodarajadagi muloqotni ijtimoiy munosabatlarni amalga oshirish sifatida tavsiflash uchun ham amal qiladi. Va bu holda, guruhlar yoki shaxslar bir-biri bilan ijtimoiy guruhlar vakillari sifatida muloqot qiladimi, muloqot akti muqarrar ravishda sodir bo'lishi kerak, guruhlar antagonistik bo'lsa ham, amalga oshishiga majbur bo'ladi. Muloqotni bunday ikki tomonlama tushunish - so'zning keng va tor ma'nosida - shaxslararo va ijtimoiy munosabatlar o'rtasidagi bog'liqlikni tushunish mantiqining o'zidan kelib chiqadi. Bu o‘rinda Marksning muloqot insoniyat tarixining so‘zsiz hamrohi (shu ma’noda jamiyat “filogenez”ida muloqotning ahamiyati haqida gapirish mumkin) va shu bilan birga, so‘zsiz hamroh, degan g‘oyasiga murojaat qilish o‘rinlidir. kundalik faoliyatda, odamlar bilan kundalik aloqada. Birinchi rejada aloqa shakllaridagi tarixiy o'zgarishlarni kuzatish mumkin, ya'ni. iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa ijtimoiy munosabatlarning rivojlanishi bilan birga jamiyat rivojlanishi bilan ularni o'zgartirish. Bu erda eng qiyin uslubiy savol hal qilinadi: o'z tabiatiga ko'ra shaxslar ishtirokini talab qiladigan shaxssiz munosabatlar tizimida jarayon qanday paydo bo'ladi? Muayyan ijtimoiy guruh vakili sifatida gapirganda, odam boshqa ijtimoiy guruhning boshqa vakili bilan muloqot qiladi va bir vaqtning o'zida ikki turdagi munosabatlarni amalga oshiradi: shaxsiy va shaxsiy. Bozorda mahsulot sotayotgan dehqon buning uchun ma'lum miqdorda pul oladi va bu erda pul ijtimoiy munosabatlar tizimidagi eng muhim aloqa vositasidir. Shu bilan birga, xuddi shu dehqon xaridor bilan savdolashadi va shu tariqa u bilan "shaxsan" muloqot qiladi va bu aloqa vositasi inson nutqidir. Hodisalar yuzasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa shakli berilgan - aloqa, lekin uning orqasida ijtimoiy munosabatlar tizimi, bu holda tovar ishlab chiqarish munosabatlari majburlagan aloqa turadi. Ijtimoiy-psixologik tahlilda "ikkinchi reja" dan abstraktsiya qilish mumkin, ammo real hayotda muloqotning bu "ikkinchi rejasi" doimo mavjud.

4. Shaxslararo muloqotni belgilovchi omillar

Aksariyat hollarda muloqot deb ataladigan odamlarning shaxslararo o'zaro ta'siri deyarli har doim faoliyatga aylanadi va uni amalga oshirishning sharti bo'lib xizmat qiladi. Shunday qilib, odamlar bir-biri bilan muloqot qilmasdan, jamoaviy ish, o'qitish, san'at, o'yinlar va ommaviy axborot vositalarining faoliyati bo'lishi mumkin emas. Shu bilan birga, muloqotga xizmat qiladigan faoliyat turi ushbu faoliyatni amalga oshiruvchilar o'rtasidagi barcha aloqa jarayonining mazmuni, shakli va borishida doimo o'z izini qoldiradi.

Shaxslararo muloqot nafaqat faoliyatning zaruriy tarkibiy qismi bo'lib, uni amalga oshirish odamlarning o'zaro ta'sirini o'z ichiga oladi, balki ayni paytda odamlar jamoasining normal faoliyatining ajralmas shartidir.

Odamlarning turli birlashmalarida shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslaganda, o'xshashlik va farqlarning mavjudligi hayratlanarli. O'xshashlik shundan iboratki, aloqa ularning mavjudligi uchun zarur shart, uning oldida turgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal etish, ularning oldinga siljishi bog'liq bo'lgan omil. Shu bilan birga, har bir jamoa unda ustunlik qiladigan faoliyat turi bilan tavsiflanadi. Shunday qilib, o'quv guruhi uchun bunday faoliyat bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni egallash, sport jamoasi uchun - musobaqalarda rejalashtirilgan natijaga erishish uchun mo'ljallangan chiqish, oila uchun - bolalarni tarbiyalash, yashash sharoitlarini ta'minlash, bo'sh vaqtni tashkil etish bo'ladi. , va hokazo. Shuning uchun hamjamiyatning har bir turida bu jamoa uchun asosiy faoliyatni ta'minlovchi shaxslararo muloqotning ustun turi ko'rinib turishi aniq.

Shu bilan birga, odamlarning jamiyatda muloqot qilish uslubiga nafaqat ushbu jamoa uchun asosiy faoliyat, balki bu jamoaning o'zi ham ta'sir qilishi aniq.

Agar oilani oladigan bo'lsak, uning kundalik maqsadlari - bolalarni tarbiyalash, uy yumushlarini bajarish, bo'sh vaqtni tashkil etish va boshqalar - oila a'zolarining bir-biri bilan shaxslararo muloqotini yo'naltirilgan tarzda dasturlashtiradi. Biroq, bu haqiqatda qanday bo'lishi oilaning tarkibiga bog'liq, u to'liq yoki to'liq bo'lmagan oila bo'ladimi, "uch yoki ikki" yoki "bir avlod". Oila ichidagi shaxslararo muloqotning o'ziga xos xususiyatlari, shuningdek, turmush o'rtoqlarning axloqiy va umumiy madaniy qiyofasi, ularning ota-onalik majburiyatlarini tushunishlari, bolalar va boshqa oila a'zolarining yoshi va sog'lig'i bilan bog'liq. Boshqa har qanday jamoada bo'lgani kabi, shaxslararo muloqot ko'rinishidagi va oiladagi o'zaro ta'sirning xususiyatlari ham ko'p jihatdan oila a'zolari bir-birini qanday qabul qilishlari va tushunishlari, ular asosan bir-biriga qanday hissiy munosabat uyg'otishi va qanday xulq-atvor uslubi bilan belgilanadi. bir-biringizga munosabatda bo'ling, do'stingizga ruxsat bering.

Shaxs mansub bo'lgan jamoalar inson o'rganib qolgan muloqot standartlarini tashkil qiladi. Faoliyat turining doimiy ta'sirini va shaxslararo muloqot rivojlanayotgan odamlar jamoasining xususiyatlarini hisobga olgan holda, tahlil qilishda faoliyat jarayoni va odamlar jamoasining doimiy o'zgaruvchanligiga e'tibor berish kerak. Bu o'zgarishlarning barchasi birgalikda ushbu faoliyatni amalga oshiruvchilarning shaxslararo muloqotiga ta'sir qiladi.

Odamlarning o'zaro ta'sirida har bir shaxs o'zini doimo aloqa ob'ekti va sub'ekti rolida topadi. Mavzu sifatida u muloqotning boshqa ishtirokchilari bilan tanishadi, ularga qiziqish ko'rsatadi va ehtimol befarqlik yoki dushmanlik. Ularga nisbatan muayyan muammoni hal qiluvchi sub'ekt sifatida u ularga ta'sir qiladi. Shu bilan birga, u muloqot qilgan har bir kishi uchun bilim ob'ekti bo'lib chiqadi. Bu ular o'zlarining his-tuyg'ulariga murojaat qiladigan, ular ta'sir o'tkazishga, ozmi-ko'pmi kuchli ta'sir o'tkazishga harakat qiladigan ob'ekt bo'lib chiqadi. Shu bilan birga, har bir ishtirokchining bir vaqtning o'zida ob'ekt va sub'ekt rolida bo'lishi odamlar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri muloqotning har qanday turiga xos ekanligini alohida ta'kidlash kerak.

Muloqot ob'ekti (sub'ekti) pozitsiyasida bo'lgan holda, odamlar o'z rolining tabiati bilan bir-biridan juda farq qiladi. Birinchidan, "qilish" ko'proq yoki kamroq ongli bo'lishi mumkin. Ob'ekt sifatida inson boshqa odamlarga o'zining tashqi qiyofasini, ifodali xatti-harakatlarini, tashqi ko'rinishini, harakatlarini ko'rsatishi mumkin, tabiiyki, ular muloqot qilgan kishilarda qanday munosabatni uyg'otishi haqida umuman o'ylamasdan. Ammo u boshqalar bilan muloqot davomida yoki ma'lum bir lahzada boshqalarda qanday taassurot qoldirishini aniqlashga harakat qilishi, boshqalarda o'zi haqida ularda bo'lishini hohlagan taassurotni shakllantirish uchun qo'lidan kelgan barcha ishni maqsadli ravishda qilishi mumkin. Ikkinchidan, o'zlarining shaxsiy o'ziga xosligini tavsiflovchi shaxsiy tuzilishining murakkablik darajasida farq qiladigan odamlar, ular bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar uchun turli xil imkoniyatlarni taqdim etadilar.

Shu bilan birga, muloqot sub'ekti bo'lgan holda, odamlar bir-biridan ularning har biriga xos bo'lgan boshqa shaxsning aytib o'tilgan o'ziga xosligiga kirish, unga bo'lgan munosabatini aniqlash, ularning fikriga ko'ra, eng munosibini tanlash qobiliyati bilan ajralib turadi. , ularning muloqot qilish maqsadlari uchun, bu shaxsga ta'sir qilish usullari.

Hozirgi vaqtda psixologiyada odamlarning mos kelishi yoki nomuvofiqligi deb ataladigan hodisa keng o'rganilmoqda. Bir vaqtning o'zida to'plangan faktlar shuni ko'rsatadiki, nomdagi katta yoki kichik muvofiqlik odamlarning muloqotida o'zini eng kuchli his qiladi, ular aloqa ob'ektlari va sub'ektlari sifatida o'zlarini qanday namoyon qilishlarini bevosita belgilaydi.

Hozirgi vaqtda psixologiya fani uchun taqqoslashdan foydalanib, ma'lum parametrlarda bir-biriga o'xshash yoki bir-biridan ma'lum parametrlar bo'yicha ham farq qiluvchi shaxslarning muloqot tipologiyasini ishlab chiqish juda muhimdir.

5. Muloqot va shaxsiyatni shakllantirish

So'nggi paytlarda psixologiya fanining turli sohalari vakillarining bir qator muammolarga qiziqishi ortib bormoqda, ular birgalikda hal qilingandan so'ng, aloqa mexanizmining qonuniyatlarini to'liq qamrab olish imkonini beradi.

Ularning sa'y-harakatlari psixologiyani bir qator umumiy va alohida faktlar bilan boyitdi, ular insonning shaxs va shaxs sifatida rivojlanishining yaxlit nazariyasi nuqtai nazaridan ko'rib chiqilib, ko'plab odamlarning shakllanishida muloqotning o'ta zarur rolini ishonchli ko'rsatmoqda. inson hayoti davomida psixik jarayonlar, holatlar va xususiyatlarning muhim xususiyatlari.

Biz bu faktlarning barchasini izchillik bilan ko'rib chiqishimiz va mehnat bilan bir qatorda muloqot qanday va nima uchun shaxsni shakllantiruvchi majburiy omil ekanligini va uning ta'limdagi ahamiyatini qanday kuchaytirishni aniqlashga harakat qilishimiz kerak.

Agar faoliyat deganda biz insonning jamiyatda o'rgangan va bir xil aniq motivlar bilan rag'batlantirilgan usullari yordamida amalga oshiradigan ma'lum maqsadlarga erishishga qaratilgan faoliyatini tushunadigan bo'lsak, u holda faoliyat nafaqat jarroh, rassomning ishi bo'ladi. balki odamlarning bir-biri bilan muloqot tarzidagi o'zaro ta'siri.

Axir, odamlar bir-biri bilan muloqot qilishda, qoida tariqasida, qandaydir maqsadni ko'zlaydilar: boshqa odamni hamfikr qilish, uning tan olinishiga erishish, uni noto'g'ri ish qilishdan qaytarish, rozi qilmoq va h.k. Uni amalga oshirish uchun ular ozmi-ko‘pmi ongli ravishda o‘z nutqidan, butun ifodasidan foydalanadilar, bunday hollarda o‘z ehtiyojlari, qiziqishlari, e’tiqodlari, qadriyat yo‘nalishlari boshqacha emas, aynan shunday harakat qilishga undaydilar.

Shu bilan birga, muloqotni faoliyatning alohida turi sifatida tavsiflab, shuni ko'rish kerakki, usiz shaxsning shaxs va faoliyat sub'ekti, individuallik sifatida har tomonlama rivojlanishi mumkin emas.

Agar bu rivojlanish jarayoni bir tomonlama va real baholanmasa, u holda insonning barcha o'zgarishlaridagi ob'ektiv faoliyati va uning boshqa odamlar bilan muloqoti hayotda eng samimiy tarzda o'zaro bog'langanligi ma'lum bo'ladi.

O'yin davomida bola muloqot qiladi. Uzoq muddatli o'rganish, albatta, hamkorlikni o'z ichiga oladi. Ma'lumki, ish ko'p hollarda odamlarning muloqot shaklida doimiy o'zaro ta'sirini talab qiladi. Unga jalb qilingan kishilarning mazmunli amaliy faoliyati natijalari esa muloqot qanday davom etishiga, muloqot qanday tashkil etilganiga bog'liq. O'z navbatida, ushbu faoliyatning borishi va natijalari doimiy va muqarrar ravishda ob'ektiv faoliyatga jalb qilingan odamlarning kommunikativ faoliyatining ko'plab xususiyatlariga ta'sir qiladi.

Shaxsning psixik jarayonlari, holatlari va xususiyatlarining bir qator barqaror xususiyatlarining shakllanishiga ham, bu xususiyatlarning tuzilishining shakllanishiga ham ob'ektiv faoliyat va aloqa faoliyati kombinatsiyasi ta'sir qiladi, ularning nisbatiga qarab turli xil ta'sir ko'rsatadi.

Agar odamlar o'zlarining asosiy mehnat faoliyatida muloqot qiladigan axloqiy me'yorlar ularning boshqa faoliyat turlarida muloqot qilishlari uchun asos bo'lgan me'yorlarga to'g'ri kelmasa, unda ularning shaxsiyatining rivojlanishi ko'proq yoki kamroq ziddiyatli bo'ladi, har bir kishi uchun butun shaxsning shakllanishi. qiyin bo'ladi.

Muloqotni shaxs shakllanishining eng kuchli omillaridan biriga aylantiruvchi sabablarni aniqlashga urinib, uning tarbiyaviy ahamiyatini faqat shu tarzda odamlar bir-birlariga o'z bilimlarini uzatish imkoniyatiga ega bo'lishlarida ko'rish sodda bo'lar edi. tevarak-atrofdagi voqelik haqida, shuningdek, fan faoliyatini muvaffaqiyatli bajarish uchun shaxs tomonidan talab qilinadigan ko‘nikma va malakalarga ega bo‘lish.

Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati nafaqat insonning umumiy dunyoqarashini kengaytirishi va uning ob'ektiv xarakterdagi faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirishi uchun zarur bo'lgan aqliy shakllanishlarning rivojlanishiga hissa qo'shishidadir. Muloqotning tarbiyaviy ahamiyati shundaki, u insonning umumiy intellektini, birinchi navbatda, uning ko'pgina aqliy va mnemonik xususiyatlarini shakllantirishning zaruriy shartidir.

Inson atrofidagi odamlar uning diqqatiga, idrokiga, xotirasiga, tasavvuriga, tafakkuriga qanday talablar qo‘yadilar, u bilan har kuni muloqotda bo‘lganda, unga qanday “ovqat” beriladi, uning oldiga qanday vazifalar qo‘yiladi va nimalar. uning faoliyati darajasi - bundan ko'p jihatdan inson intellektiga ega bo'lgan turli xususiyatlarning o'ziga xos kombinatsiyasiga bog'liq.

Faoliyat sifatida muloqot insonning hissiy sohasini rivojlantirish, uning his-tuyg'ularini shakllantirish uchun muhim ahamiyatga ega. Inson bilan muloqotda bo'lgan, uning xatti-harakati va tashqi ko'rinishiga baho beradigan, uning murojaatiga u yoki bu tarzda javob beradigan odamlar qanday tajribalarni qo'zg'atadi, ularning xatti-harakatlari va harakatlarini ko'rib, qanday his-tuyg'ularga ega bo'ladi - bularning barchasi insonning hayotiga kuchli ta'sir qiladi. uning shaxsida voqelikning ayrim tomonlari - tabiat hodisalari, ijtimoiy hodisalar, odamlar guruhlari va boshqalar ta'siriga barqaror hissiy munosabatni rivojlantirish.

Muloqot insonning ixtiyoriy rivojlanishiga bir xil darajada ta'sir qiladi. U to'planishga o'rganadimi, qat'iyatli, qat'iyatli, jasur, maqsadli yoki qarama-qarshi fazilatlar unda ustunlik qiladi - bularning barchasi ko'p jihatdan bu fazilatlarning rivojlanishi inson o'zini topadigan muloqotning o'ziga xos vaziyatlari qanchalik qulay ekanligi bilan belgilanadi. har kuni.

Ob'ektiv faoliyatga xizmat qilish va uning ufqlari, ob'ektlarni boshqarish qobiliyati, shuningdek, uning aql-idroki va hissiy-irodaviy sohasi, muloqot qilish, ko'proq darajada insonga xos umumiy xususiyatlarni shakllantirishga hissa qo'shish ajralmas shartga aylanadi. odamlar orasida yashashga, ular bilan birga yashashga va hatto o‘z xulq-atvorida yuksak axloqiy tamoyillarni ro‘yobga chiqarishga ko‘tarilishga imkon beradigan oddiy va murakkabroq fazilatlar majmuasini rivojlantirishning zaruriy sharti.

Insonning boshqa odamlarga bo'lgan bahosining to'liqligi va to'g'riligi, boshqalarni idrok etishda o'zini namoyon qiladigan psixologik munosabatlar va ularning xatti-harakatlariga javob berish o'ziga xos muloqot tajribasining muhriga ega. Agar u o'z hayot yo'lida fazilatlari va kamchiliklari bilan bir-biriga o'xshash odamlarni uchratgan bo'lsa va u har xil yosh, jins, kasbiy va milliy toifadagi odamlarni ifoda etmaydigan oz sonli odamlar bilan kundan-kunga muloqot qilishga majbur bo'lsa. , keyin odamlar bilan uchrashuvlardan olingan bu cheklangan shaxsiy taassurotlar insonda u boshqa odamlarga nisbatan qo'llashni boshlaydigan baholash me'yorlarining shakllanishiga va ularning xatti-harakatlariga hissiy reaktsiyalari natijasiga, tabiatga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin emas. u yoki boshqa sabablarga ko'ra hozir muloqot qiladigan odamlarning harakatlariga javob berish usullari.

O'z tajribasi - bu insonning boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun zarur bo'lgan fazilatlarini rivojlantirish usullaridan biri. Birinchisini to‘ldiruvchi yana bir yo‘l – uni inson bilimining turli sohalariga oid nazariy ma’lumotlar bilan doimiy boyitib borish, inson ruhiyatining yangi qatlamlariga kirib borish, ilmiy va haqiqiy badiiy adabiyotlarni o‘qish, realistik filmlarni tomosha qilish orqali uning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi qonuniyatlarni tushunishdir. va insonning ichki dunyosiga kirib borishga, uning mavjudligini ta'minlaydigan mexanizmlarni tushunishga yordam beradigan spektakllar. Turli manbalardan kelgan odamlarning shaxs sifatidagi asosiy ko'rinishlari, uning ichki xususiyatlarini uning xatti-harakatlari, shuningdek, atrofdagi voqelik bilan bog'laydigan barqaror bog'liqliklar to'g'risidagi umumlashtirilgan bilimlar bilan boyitishi bu odamlarni ko'proq ko'rishga majbur qiladi. shaxsiy mohiyati va aytganda, bu odamlar o'zaro munosabatda bo'lishi kerak bo'lgan o'sha aniq shaxslarning har birining bir lahzalik holati.

Shaxsning boshqa odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatini psixologik jihatdan barkamol darajada tarbiyalash bilan bevosita bog'liq bo'lgan yana bir masalani ko'tarish kerak - bu muloqotda ijodkorlik muhitini shakllantirishdir. Inson, ayniqsa, agar u o'qituvchi, menejer, shifokor bo'lsa, u bilan ishlashga majbur bo'lgan har bir kishiga individual yondashishi, muloqotda rasmiyatchilikni engib o'tishi va baholash stereotiplaridan uzoqlashishi, aniqlanishi, o'tishi kerak. eski xulq-atvor namunalari, ushbu holatga mos keladigan davolashning eng ta'lim usullarini izlang va sinab ko'ring.

Muloqotda shaxsni shakllantirish jarayonining barcha sohalarini qamrab olishda aniq natijalarga erishish uchun yangi savollarni ko'tarish va ularga ilmiy jihatdan ishonchli javoblarni izlash kerak. Bularga uning shaxsga tarbiyaviy ta'sirini oshirish uchun muloqotni boshqarish usullarini ishlab chiqish va shu munosabat bilan ushbu o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan shaxsning muloqotini yo'naltirilgan tuzatishni belgilash kiradi; shaxsni har tomonlama rivojlantirish uchun muloqotning eng qulay xususiyatlarini, uning maqsadlarini, vositalarini, muloqotda bo'lganlarning yoshi, jinsi va kasbini hisobga olgan holda motivlarni dolzarblashtirishni aniqlash; odamlar turli xil faoliyat turlarini amalga oshirayotganda muloqotning ta'lim jihatdan maqbul tashkil etilishini izlash; "kommunikativ blok" ni tashkil etuvchi xususiyatlarning shaxsiyat tarkibida shakllanish darajasini aniqlash uchun ishonchli diagnostika vositalarini yaratish.

muloqot shaxslararo shaxs tarbiyaviy

Xulosa

Yuqorida aytilganlarning barchasi bitta fikrni yoritadi: muloqot odamlarning asosiy faoliyatidan biri bo'lganligi sababli, u nafaqat ularning aloqa ob'ektlari va sub'ektlari sifatidagi eng muhim xususiyatlarini ochib beradi, balki u qanday davom etayotganiga qarab, ularning kognitiv qobiliyatiga qanday talablarni qo'yadi. jarayonlar, hissiy jihatdan - irodaviy soha va ularning har biri ega bo'lgan muloqot idealiga qanchalik mos kelishi, turli yo'nalishlarda ularning shaxsiyatining keyingi shakllanishiga ta'sir qiladi va aniqrog'i, uning munosabati bo'lgan bunday xususiyatlar bloklariga ta'sir qiladi. boshqa odamlarga va o'ziga nisbatan ifodalanadi. Va ularda sodir bo'ladigan o'zgarishlar u yoki bu tarzda (har bir ishtirokchining maqsadlari uchun ijobiy yoki salbiy natija bilan) rivojlanayotgan aloqa ta'sirida, o'z navbatida, shaxsiyatning bunday asosiy xususiyatlariga ko'proq yoki kamroq kuchli ta'sir qiladi. odamlarning turli ijtimoiy institutlari va jamoalariga, tabiatga, mehnatga munosabat.

Shaxsning optimal hissiy kayfiyatini rag'batlantirish, uning ijtimoiy ma'qullangan moyilliklari va qobiliyatlarini maksimal darajada namoyon qilish va nihoyat, uni butun dunyoda shakllantirish uchun muloqotning rolini o'z vaqtida to'g'ri baholash kerak. jamiyat uchun zarur bo'lgan yo'nalish, bu zarur, chunki ko'pchilik odamlar juda yuqori o'rin egallagan qadriyatlar tizimidagi qadriyat sifatida aloqa.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Stolyarenko L.D. Psixologiya asoslari. Qo'llanma. - Rostov n / a: Feniks, 2006, 672.

2. Ilyin E. Muloqot va shaxslararo munosabatlar psixologiyasi. - Sankt-Peterburg: Piter, 2011, 573 p.

3. Nemov R.S. "Psixologiyaning umumiy asoslari". Moskva, 1994 yil

4. Andreeva G.M. Ijtimoiy psixologiya. M: 1998 yil.

Allbest.ru saytida joylashgan

Shunga o'xshash hujjatlar

Muloqotni belgilovchi omillar. Odamlarning turli birlashmalarida shaxslararo muloqotning tabiatini taqqoslash. Shaxsning muloqot doirasi va uning xususiyatlari o'rtasidagi bog'liqlik. Muloqot va shaxsiyatni shakllantirish. Psixologik jihatdan qulay va shaxsan rivojlanayotgan muloqot uchun shartlar.

referat, 02.05.2011 qo'shilgan


Shaxslararo munosabatlarning o`rni va xarakteri, ularning mohiyati. Aloqa, tuzilishi, turlari, shakllari, darajalari, funktsiyalari va aloqa vositalarini o'rganishga nazariy yondashuvlar. O'rta maktab o'quvchilarining ijtimoiy mavqeini oshirishda muloqot mashg'ulotlarining rolini o'rganish.

kurs qog'ozi, 2010 yil 17 iyulda qo'shilgan


referat, 2010-05-17 qo'shilgan


Shaxsning boshqa odamlar bilan munosabatlari tizimi va uni muloqot shaklida amalga oshirish. Bolaning muloqotga bo'lgan ehtiyojining rivojlanish bosqichlari. Muloqot va faoliyat o'rtasidagi bog'liqlik. Muloqotning asosiy funktsiyalari. Muloqotning xususiyatlaridan biri sifatida shaxslararo munosabatlarning shakllanishi.

referat, 2010 yil 10/10 qo'shilgan


Muloqot tushunchasi va shaxslararo munosabatlar. Aloqa. Idrok. Reflektsiya. Muloqot jarayonlariga ta'sir qiluvchi shaxsiy fazilatlar. Muloqot shakli va mazmunini belgilovchi omillar. Insonning psixologik tuzilishi. Shaxs tiplarining xususiyatlari, temperamenti.

referat, 21/11/2008 qo'shilgan


Samarali muloqotni qurishning asosiy tamoyillari. Shaxsning ijtimoiy-psixologik xususiyatlari. Shaxslararo munosabatlarni qurish mexanizmi. Insoniy qadriyatlar tushunchasi. Konfliktlarning tabiati va ularni bartaraf etish usullari. Muloqot uchun psixologik to'siqlar.

taqdimot, 12/02/2015 qo'shilgan


Jamoatchilik va shaxslararo munosabatlar. Shaxslararo munosabatlarda shaxsning ijtimoiy-psixologik sifatlarining namoyon bo`lishi. Shaxslararo idrokning mazmuni va ta'siri. Odamlarning bir-birini bilish jarayonini tahlil qilish. Og'zaki aloqa vositalari.

test, 2011 yil 11/01 qo'shilgan


Muloqot muammosini rivojlantirishning kontseptual asoslari. Odamlar va shaxslararo munosabatlar o'rtasidagi muloqot vositasi sifatida og'zaki bo'lmagan muloqotning mohiyati. O'zaro ta'sir nazariyasi, uning xususiyatlari va normalar mazmuni. Muloqot qo'shma faoliyat uchun imkoniyat sifatida.

test, 12/17/2009 qo'shilgan


“Muloqot” tushunchasining mohiyatini tahlil qilish va uning shaxs shaxsini shakllantirishga ta’siri. Muloqotning funktsiyalari va ijtimoiy-psixologik asoslarini o'rganish. Pertseptiv jarayonlar tizimida shaxslararo idrokning o'rni va uning mazmuni xususiyatlarini o'rganish.

muddatli ish, 2015-01-22 qo'shilgan


C. Darvin "Odam va hayvonlarda his-tuyg'ularning ifodasi haqida". Muloqot va faoliyatning birligi. Muloqot axborot almashinuvi, shaxslararo o'zaro ta'sir sifatida. Tuyg'ular va his-tuyg'ular. Nutqning vazifalari va turlari. Pedagogik muloqot omillari. Temperament, qobiliyat, xarakter.

Shaxslararo muloqot - bu shaxsning boshqa shaxslar bilan o'zaro munosabati. Shaxslararo muloqot muqarrarligi, shuningdek, turli xil real guruhlarda paydo bo'lish naqshlari bilan ajralib turadi. Shaxslararo subyektiv munosabatlar ijtimoiy psixologiyaning o‘rganish predmeti bo‘lib xizmat qiladigan bir guruh a’zolari o‘rtasidagi muloqotning aksidir.

Guruh ichidagi shaxslararo o‘zaro ta’sir yoki o‘zaro ta’sirni o‘rganishning asosiy maqsadi turli ijtimoiy omillarni, ushbu guruhga kiruvchi shaxslarning turli o‘zaro ta’sirlarini chuqur o‘rganishdir. Agar odamlar o'rtasida aloqa bo'lmasa, insoniyat jamiyati birgalikda to'liq huquqli faoliyatni amalga oshira olmaydi, chunki ular o'rtasida to'g'ri o'zaro tushunishga erishilmaydi. Masalan, o‘qituvchi o‘quvchilarga bilim bera olishi uchun avvalo muloqotga kirishishi kerak.

Shaxslararo munosabatlar va muloqot

Muloqot - bu birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadigan shaxslar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning ko'p qirrali jarayoni. Shaxslararo munosabatlar tizimidagi muloqotni, shuningdek, shaxslarning o'zaro ta'sirini ko'rib chiqing. Keling, shaxslararo o'zaro ta'sir tarkibida, shuningdek, shaxslarning o'zaro ta'sirida muloqotning o'rnini aniqlaylik.

Shaxslararo o'zaro ta'sirda uchta asosiy vazifa ko'rib chiqiladi: birinchidan, shaxslararo idrok etish; ikkinchidan, insonni tushunish; uchinchidan, shaxslararo munosabatlarni shakllantirish, shuningdek, psixologik ta'sirni ta'minlash. "Insonni inson tomonidan idrok etish" tushunchasi odamlarni yakuniy bilish uchun etarli emas. Kelajakda unga "inson tushunchasi" tushunchasi qo'shiladi, bu insonni idrok etish jarayoni va boshqa kognitiv jarayonlar bilan bog'lanishni o'z ichiga oladi. Idrokning samaradorligi bevosita shaxsning mulkiga (ijtimoiy-psixologik kuzatish) bog'liq bo'lib, bu sizga individual xulq-atvorda nozik, ammo tushunish uchun juda muhim xususiyatlarni qo'lga kiritish imkonini beradi.

Shaxslararo muloqotning xususiyatlari nutqni idrok etishda qayd etiladi va salomatlik holati, yoshi, jinsi, millati, munosabati, muloqot tajribasi, shaxsiy va kasbiy xususiyatlariga bog'liq. Yoshi bilan insonning emotsional holatlari farqlanadi, shaxs o`zini o`rab turgan olamni shaxsiy milliy turmush tarzi prizmasi orqali idrok qila boshlaydi.

Turli xil ruhiy holatlar, shuningdek, shaxslararo munosabatlar, ijtimoiy darajasi yuqori bo'lgan shaxslar tomonidan yanada samarali va muvaffaqiyatli belgilanadi va bilish ob'ekti insonning ham ijtimoiy, ham jismoniy qiyofasi hisoblanadi.

Dastlab, insonni idrok etish funktsional, fiziologik, paralingvistik xususiyatlarni o'z ichiga olgan jismoniy ko'rinishga bog'liq. Fiziologik xususiyatlar terlash, nafas olish, qon aylanishini o'z ichiga oladi. Funktsional belgilarga turish, turish, yurish, muloqotning noverbal xususiyatlari (mimika, tana harakatlari, imo-ishoralar) kiradi. Albatta, his-tuyg'ularni farqlash oson, ifoda etilmagan va aralash ruhiy holatlarni tanib olish ancha qiyin. Ijtimoiy tashqi ko'rinish tashqi ko'rinishning ijtimoiy dizayni (inson kiyimi, poyabzali, aksessuarlari), paralingvistik, nutq, proksemik va faoliyat xususiyatlarini o'z ichiga oladi.

Proksemik belgilarga kommunikantlar orasidagi holat, shuningdek, ularning nisbiy pozitsiyasi kiradi. Nutqning ekstralingvistik xususiyatlariga ovozning o'ziga xosligi, balandligi, tembri kiradi. Shaxsni idrok etishda tashqi ko'rinishga nisbatan ijtimoiy xususiyatlar eng ma'lumotlidir. Shaxsni bilish jarayoni idrok etilayotgan shaxs haqidagi g'oyalarni buzadigan mexanizmlardan iborat. Qabul qilingan narsaning tasvirini buzadigan mexanizmlar odamlarni ob'ektiv bilish imkoniyatini cheklaydi. Ulardan muhimi birinchilik yoki yangilik mexanizmlari bo'lib, ular idrok etilayotgan narsaning birinchi taassurotlari ma'lum bo'lgan ob'ekt tasvirining keyingi shakllanishiga ta'sir qiladi.

Shaxsni idrok etishda, shuningdek, uni tushunishda sub'ekt ongsiz ravishda shaxslararo bilishning turli mexanizmlarini tanlaydi. Asosiy mexanizm - bu odamlarning shaxsiy bilish tajribasining ushbu shaxsning idroki bilan bog'liqligi (talqini).

Shaxslararo idrokda identifikatsiya boshqa shaxs bilan identifikatsiya sifatida namoyon bo'ladi. Sub'ekt idrok etilayotgan ob'ektga ma'lum sabablar va motivlar bog'langanda, uning xususiyatlari va harakatlarini tushuntirib, sabab-oqibat bog'lash mexanizmidan ham foydalanadi. Shaxslararo idrokda boshqa individni aks ettirish mexanizmi sub'ektning ob'ekt tomonidan idrok etilishi bilan ajralib turadi.

Ob'ektni shaxslararo tushunish va idrok etish shaxslararo bilish mexanizmlari ishlashning ancha qat'iy tartibi bilan, ya'ni oddiydan murakkabgacha amalga oshiriladi. Shaxslararo bilish jarayonida sub'ekt o'ziga kelgan barcha ma'lumotlarni hisobga oladi, bu esa muloqot paytida sherikning holatining o'zgarishini ko'rsatadi. Shaxsni idrok etish shartlariga vaqt, vaziyatlar, muloqot joyi kiradi. Ob'ektni idrok etish vaqtidagi vaqtni qisqartirish idrok etuvchining u haqida etarli ma'lumot olish qobiliyatini pasaytiradi. Yaqin va uzoq muddatli aloqada, baholovchilar tarafdorlik va xushmuomalalikni namoyon etadilar.

Shaxslararo munosabatlar o'zaro ta'sirning ajralmas qismi bo'lib, uning kontekstida ham ko'rib chiqiladi.

Shaxslararo munosabatlar psixologiyasi tajribali, turli darajada amalga oshiriladi, shaxslar o'rtasidagi munosabatlar. Ular o'zaro ta'sir qiluvchi shaxslarning turli xil hissiy holatlariga, shuningdek, ularning psixologik xususiyatlariga asoslanadi. Ba'zida shaxslararo munosabatlar hissiy, ekspressiv deb ataladi. Shaxslararo munosabatlarning rivojlanishi yosh, jins, millat va boshqa omillar bilan belgilanadi. Ayollar erkaklarnikiga qaraganda ancha kichikroq ijtimoiy doiraga ega. Ular o'zini oshkor qilish, o'zlari haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni boshqalarga etkazish uchun shaxslararo muloqotga muhtoj. Bundan tashqari, ayollar ko'proq yolg'izlikdan shikoyat qiladilar. Ular uchun shaxslararo munosabatlarda qayd etilgan eng muhim xususiyatlar va ishbilarmonlik fazilatlari erkaklar uchun muhimdir.

Dinamikada shaxslararo munosabatlar quyidagi sxema bo'yicha rivojlanadi: ular tug'iladi, mustahkamlanadi va ma'lum bir etuklikka erishadi, keyin ular asta-sekin zaiflasha oladi. Shaxslararo munosabatlarning rivojlanish dinamikasi quyidagi bosqichlardan iborat: tanishuv, do'stona, do'stona va do'stona munosabatlar. Shaxslararo munosabatlarning rivojlanish mexanizmi - bu bir kishining boshqa birovning tajribasiga munosabati. Qishloq joylarga qaraganda, shaharlarda shaxslararo aloqalar eng ko'p bo'lib, tezda boshlanadi va tezda uziladi.

Shaxslararo muloqot psixologiyasi

Muloqot psixologiya fanida markaziy o'rinlardan biri bo'lib, "fikrlash", "xulq-atvor", "shaxs", "munosabatlar" kabi kategoriyalar bilan birga turadi.

Psixologiyada shaxslararo muloqot - bu o'zaro munosabatlarni o'rnatish, bilish, rivojlantirishga qaratilgan, shuningdek, jarayonning barcha ishtirokchilarining holatlari, xatti-harakatlari, munosabatlari va birgalikdagi faoliyatini tartibga solishga o'zaro ta'sir qilishni o'z ichiga olgan o'zaro ta'sir jarayoni. Ijtimoiy psixologiyada so'nggi 25 yil ichida muloqot muammosini o'rganish psixologiya fanida o'rganishning markaziy yo'nalishlaridan birini oldi.

Psixologiyada muloqot deganda shaxslarning birgalikdagi faoliyatining turli shakllarini nazarda tutuvchi insoniy munosabatlarning haqiqati tushuniladi. Muloqot nafaqat psixologik tadqiqot predmeti, balki bu munosabatlarni ochib berishning uslubiy tamoyillaridan biri bu faoliyat va muloqotning birligi g'oyasi. Ammo bu aloqaning tabiati boshqacha tushuniladi. Ba'zan muloqot va faoliyat insonning ijtimoiy mavjudligining ikki tomoni sifatida qaraladi; boshqa hollarda muloqot turli faoliyatning elementi sifatida qabul qilinadi, faollik esa muloqotning sharti sifatida qaraladi. Shuningdek, muloqot alohida faoliyat turi sifatida talqin etiladi. Muloqot jarayonida o'zaro faoliyat, g'oyalar, his-tuyg'ular, g'oyalar almashinuvi sodir bo'ladi, "sub'ekt (lar)" munosabatlari tizimi rivojlanadi va o'zini namoyon qiladi.

Shaxslararo aloqa muammolari ko'pincha aloqaning ikki jihati - interaktiv va kommunikativ bilan bog'liq bo'lgan motivatsion va operatsion qiyinchiliklarda qayd etiladi. Muammolar affektiv, kognitiv va xulq-atvor sohalarida o'zini namoyon qiladi. Ular suhbatdoshni, uning shaxsiyatining xususiyatlarini, ichki holatini, qiziqishlarini tushunish istagi yo'qligi bilan ajralib turadi. Shaxslararo muloqot bilan bog'liq muammolarni quyidagilar bilan ta'kidlash mumkin: xushomadgo'ylik, qo'rqitish, yolg'onchilik, bema'nilik, g'amxo'rlik va mehr ko'rsatish orqali suhbatdoshdan foydalanish.

Yoshlar muhitida shaxslararo muloqot

O'smirlik va o'smirlik - bu shaxslararo evolyutsiya jarayonining muhim davri. 14 yoshdan boshlab shaxslararo munosabatlar shakllanadi, ularda voqelik sub'ektlariga bo'lgan munosabat boshqacha rol o'ynaydi: keksalarga, ota-onalarga, sinfdoshlarga, o'qituvchilarga, do'stlarga, o'ziga, boshqa din vakillariga va boshqalarga. fuqaroligi, bemorlar va giyohvandlarga.

O'smirning psixologik dunyosi ko'pincha ichki hayotga aylanadi, yigit ko'pincha o'ychan, xayolparast. Xuddi shu davr murosasizlik, asabiylashish, moyillik bilan ajralib turadi. 16 yoshga kelib, o'zini o'zi bilish va o'zini o'zi tasdiqlash bosqichi boshlanadi, bu kuzatuvning kuchayishi bilan qayd etiladi. Asta-sekin, yoshlarda qabul qilinishi mumkin bo'lmagan, shuningdek, qabul qilinishi mumkin bo'lmagan daraja ortib boradi. Bu yoshlarning voqelikka keskin tanqidiy munosabatda bo'lishidan kelib chiqadi.

Yoshlar muhitidagi shaxslararo muloqot muammolari o'quvchilar o'rtasidagi nizolar ko'rinishida namoyon bo'ladi, bu jamoada, guruhda hissiy muhitni beqarorlashtiradi. Ko'pincha yoshlar o'rtasida nizolar, janjallar rahm-shafqatsizlik va boshqalarni hurmat qilishni istamaslik tufayli yuzaga keladi. Ko'pincha noroziliklar yaxshi xulq-atvorning yo'qligi, shuningdek, xulq-atvor madaniyatining buzilishi tufayli yuzaga keladi. Ko'pincha norozilik nishonga olinadi, ya'ni. ziddiyatli vaziyatni yaratuvchisiga qarshi qaratilgan. Mojaro hal bo‘lishi bilan yigit tinchlanadi.

Bunday holatlarning oldini olish uchun kattalarga muloqotda xotirjam, xushmuomalalik ohangini saqlash tavsiya etiladi. Ayniqsa, moda va musiqa masalalari haqida gap ketganda, o'smir haqida qat'iy hukmlardan voz kechish kerak.

Kattalar qizil latta sindromidan qochib, murosaga kelishga, tortishuvlarda yon berishga harakat qilishlari kerak. Agar janjal yigitning do'stlari yoki tengdoshlari tomonidan kuzatilsa, ayniqsa og'riqli, shuning uchun kattalar taslim bo'lishlari va istehzoli bo'lmasliklari kerak, chunki faqat yaxshi munosabatlar munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Shaxslararo muloqot madaniyati

Muloqot madaniyatini rivojlantirish o'zgalarni to'g'ri idrok etish, umumiy ma'noda, o'zaro ta'sir davomida muayyan vaziyatda shaxsning xarakterini, uning ichki holatini va kayfiyatini aniqlay olish ko'nikma va ko'nikmalarini rivojlantirishni o'z ichiga oladi. Va bundan allaqachon mos uslubni, shuningdek, muloqot ohangini tanlash kerak. Xuddi shu so'zlar, imo-ishoralar xotirjam va do'stona odam bilan suhbatda o'rinli bo'lishi mumkin va hayajonlangan suhbatdoshning nomaqbul reaktsiyasini qo'zg'atishi mumkin.

Shaxslararo muloqot madaniyati nutq, aqliy xususiyatlar, o'ziga xos ijtimoiy munosabatlar va ayniqsa tafakkur rivojlanishiga asoslangan muloqot madaniyatini rivojlantirishni nazarda tutadi. Chuqur hissiy va mazmunli muloqotga katta ehtiyoj bor. Bu ehtiyoj odamda empatiya mavjud bo'lganda qondiriladi, bu boshqa odamlarning tajribalariga hissiy munosabatda bo'lish, shuningdek ularning tajribalari, his-tuyg'ulari, fikrlarini tushunish, ularning ichki dunyosiga kirish, ularga hamdardlik va hamdardlik bildirish qobiliyatidir. .

Shaxslararo muloqot madaniyati ochiqlik, nostandart harakatlar rejasi, moslashuvchanlikka asoslanadi. Katta lug'atga ega bo'lish, nutqning majoziyligi va to'g'riligi, og'zaki so'zlarni to'g'ri idrok etish, shuningdek, sheriklarning fikrlarini to'g'ri etkazish, savollarni to'g'ri qo'yish juda muhimdir; savollarga javoblarni aniq shakllantirish.