আলোচনার শিল্প: ব্যবসায়িক আলোচনার 5টি সুবর্ণ নিয়ম। আপনার নিজের শর্তে যে কোনও ব্যক্তির সাথে কীভাবে আলোচনা করবেন আবেগ সম্পর্কে ভুলে যান

অন্যান্য মানুষের সাথে মিলিত হওয়ার মানুষের ক্ষমতা তাকে সেরা দিকগুলির মধ্যে একটি থেকে চিহ্নিত করে। এটা বাকি সঙ্গে বরাবর পেতে, এবং তাদের মত না. এটি সংঘাতের পরিস্থিতিতে, আলোচনার সময়, চুক্তির উপসংহারের ক্ষেত্রে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অথবা কেবল প্রিয়জনের সাথে যোগাযোগের উদ্দেশ্যে এবং তাদের স্নায়ুতন্ত্র সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে। এই জন্য, বিশেষ পদ্ধতি আছে। এবং সেইজন্য, আমরা আপনাকে বলব কিভাবে মানুষের সাথে আলোচনা করতে হয়।

সম্মতির অঞ্চল

এই এলাকা, অন্য কোন মত, সুরক্ষিত করা আবশ্যক. সুরক্ষার জন্য এই ডিভাইসটি একটি ছোট শব্দ "হ্যাঁ"। কথোপকথনকারীদের নিজেদের মধ্যে একমত হওয়া দরকার এবং এটি মনোবিজ্ঞানী ছাড়াও করা যেতে পারে। আপনাকে অবশ্যই একটি ভাল মেজাজে থাকতে হবে কারণ আপনাকে অবশ্যই উদ্যোগ নিতে হবে। আপনার ক্লান্ত হওয়া উচিত নয়, আপনার আরও স্মার্ট, আরও দূরদর্শী, আরও ধূর্ত এবং আরও বেশি কথাবার্তা হওয়া উচিত। প্রথমে আপনাকে একটি কথোপকথন শুরু করতে হবে। এবং কথোপকথনের বিষয় নিরপেক্ষ থাকা উচিত নয়। বিপরীতভাবে, বিষয়ের প্রতিটি কথোপকথনকে প্রভাবিত করা উচিত। আপনি এই ধরনের একটি বিষয় খুঁজে কিভাবে জিজ্ঞাসা? আবহাওয়া নিখুঁত। আপনি, সূচনাকারী হিসাবে, তার অবস্থা চিহ্নিত করেছেন, এবং আপনার কথোপকথন সম্মত, এবং এটিই! উভয় কথোপকথন ইতিমধ্যে চুক্তির অঞ্চলে রয়েছে।

কথোপকথনের আবেগ

তারপরে আপনার কথোপকথনে ইতিবাচক আবেগ জাগানো খুব গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত, আপনাকে তাকে নাম ধরে সম্বোধন করতে হবে, যদি আপনি তার নাম না জানেন তবে এটি সম্পর্কে আগে থেকেই জানার চেষ্টা করুন। এটি দীর্ঘদিন ধরে প্রমাণিত হয়েছে যে আমাদের নিজস্ব নামের শব্দ সংমিশ্রণগুলি আমাদের প্রত্যেকের জন্য সেরা শব্দ। এবং স্বর সম্পর্কে মনে রাখবেন। প্রাথমিকভাবে, একজন ব্যক্তি এটি উপলব্ধি করে এবং কেবল তখনই বক্তৃতার বিষয়বস্তু।

মতবিরোধের প্রকাশ

এটা বেশ স্বাভাবিক। এর মানে হল যে আপনার কথোপকথনের যৌক্তিকতা এখনও জয়ী হতে শুরু করে। কিন্তু আপনি পরিস্থিতির মালিক হতে বাধ্য, এবং তাই এটি সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শন করুন। এটি করার জন্য, প্রাথমিকভাবে আপনার প্রতিপক্ষের আর্গুমেন্টের সাথে একমত হন এবং এমনকি অবাধে তার মতামত মেনে চলেন। কিন্তু অবিলম্বে, বিপরীত অবস্থান রক্ষায় কঠিন যুক্তি দিন। অবশ্যই, এটি সঠিকভাবে করুন এবং কোনও ক্ষেত্রেই স্বর সম্পর্কে ভুলবেন না। এবং এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ - আপনাকে সংরক্ষিত অবস্থানের সাথে যুক্তি দেখাতে হবে, এবং এটির উপর জোর না দিয়ে: "আমি তাই মনে করি, এই দৃষ্টিকোণটি আমার বলেই।"

প্রান্ত নিয়ম

একটি সহজ সত্য মনে রাখবেন। একজন ব্যক্তি প্রাথমিকভাবে বা শেষে তার কাছে আসা তথ্যের সেই অংশটি ভালভাবে মনে রাখতে সক্ষম হবেন। আপনি যখন আপনার কেস করবেন তখন সর্বদা প্রান্ত নিয়ম মনে রাখবেন। আপনি যত বেশি অভিব্যক্তিপূর্ণ এবং আরও সঠিক স্বর দিয়ে কথোপকথনের শুরু এবং এর শেষটি হাইলাইট করবেন, আপনার সাফল্যের সম্ভাবনা তত বেশি।

কীভাবে আলোচনা করবেন: পারস্পরিকতা

প্রতিপক্ষের মধ্যে যা কিছু আলোচনা করা হয় তা ধূর্ততার প্রকৃতির হওয়া উচিত নয়। "অন্যের জুতা থাকার" ক্ষমতা এই ধরনের পরিস্থিতি এড়াতে সাহায্য করবে। এর অর্থ কেবল আপনার নিজের কথোপকথককে বোঝা নয়, তার অবস্থানগুলিও গ্রহণ করা, সেগুলি আপনার পক্ষে যাই হোক না কেন। একই সময়ে, আপনার বক্তৃতায় "সুবর্ণ শব্দ" থাকা উচিত। সাধারণত এই শব্দগুলো আমাদের শৈশবে শেখানো হয়। তাদের কেবল আন্তরিকভাবে বলা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার কথোপকথন আপনাকে একটি ছাড় দিতে সক্ষম হবে। সাধারণ মানুষের মধ্যে, এটিকে এভাবে বর্ণনা করা যেতে পারে: "অন্যের সমস্যা সমাধান করে আপনার সমস্যার সমাধান করুন।"

একজন ব্যক্তির সাথে কীভাবে আলোচনা করবেন

• সর্বদা চরম এড়িয়ে চলুন। আপনি যদি নিজেকে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে খুঁজে পান, তবে জেনে রাখুন যে কোনও ব্যক্তি ভিন্নভাবে আচরণ করতে পারে। কেউ আগ্রাসন দেখাতে পারে, এইভাবে তাদের নিজস্ব মতামত রক্ষা করে এবং প্রতিপক্ষকে তার কথার সাথে একমত হতে রাজি করাতে পারে। অন্যরা, বিপরীতে, দ্বন্দ্ব এড়াতে প্রতিপক্ষের সাথে একমত হতে পারে। সমঝোতার শিল্প আপনাকে সেই খুব "সুবর্ণ গড়" খুঁজে পেতে সাহায্য করবে, প্রকৃতপক্ষে, যেকোনো পরিস্থিতিতে।
• বিরতির সুবিধা নিন। যদি আপনার উত্তেজনা শীর্ষে থাকে, আপনি নার্ভাস হন এবং বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য একেবারে প্রস্তুত নন, তবে আলোচনার সময়সূচী পুনরায় নির্ধারণ করা এবং বিরতি নেওয়া ভাল। এমনকি মাত্র 10 মিনিট আপনাকে শিথিল করতে, অন্য দিক থেকে সমস্যাটি দেখতে এবং এই পরিস্থিতিতে একজন ব্যক্তির সাথে কীভাবে আলোচনা করতে হয় তা বুঝতে সহায়তা করবে। এছাড়াও, আপনি আরও স্পষ্টভাবে আপনার অবস্থান প্রতিষ্ঠা করার সুযোগ পাবেন। আপনি কি ত্যাগ করতে পারেন এবং আপনার জন্য কোন মুহূর্তগুলি অপরিহার্য তা নিয়ে আপনার চিন্তা করা উচিত। আপনি যদি অগ্রাধিকার দেন, আপনি মনোনিবেশ করতে এবং একটি শান্ত কথোপকথন করতে সক্ষম হবেন।
• নমনীয় হন। কথোপকথনের বিকল্পগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং সতর্ক থাকুন, আপনাকে বিপরীত মতামতের প্রতিরক্ষায় যুক্তি উপস্থাপন করতে হতে পারে। সর্বদা একটি বাস্তব বিকল্প খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন, এবং জেনে রাখুন যে সত্য শুধুমাত্র একটি বিতর্কের মধ্যে জন্মগ্রহণ করে। যদি সুযোগ দেওয়া হয়, তবে গৌণ স্বার্থ ত্যাগ করুন, এটি করুন। একটি খারাপ কৌশল হ'ল একগুঁয়েভাবে আপনার মাটিতে দাঁড়ানো।

এখন আপনি জানেন কিভাবে আপনি একজন ব্যক্তির সাথে আলোচনা করতে পারেন, কিভাবে একটি মিটিং এর ব্যবস্থা করতে পারেন, বা কোন বিষয়ে কোন ব্যক্তির সাথে একমত হতে পারেন। এই কৌশলগুলি শুধুমাত্র অন্য লোকেদের আপনার সাথে মিলিত করবে না, এটি আপনার প্রতি তাদের আস্থা তৈরি করতে সাহায্য করবে।

ব্যবসায়িক আলোচনার একজন মাস্টার হয়ে ওঠা সহজ নয়, কিন্তু সত্য হল, যদি ইচ্ছা হয়, প্রত্যেকেই একজন পেশাদার আলোচকের দক্ষতা আয়ত্ত করতে এবং একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তাদের ব্যবহার করতে সক্ষম হয়।

আপনি একটি ছোট স্থানীয় দোকানের মালিক হোন বা একটি বড় কর্পোরেশনের সিইও হোন না কেন, আপনার প্রধান কাজটি কোনো না কোনোভাবে বিভিন্ন ধরনের শিল্প ও কোম্পানির লোকেদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে। সংগঠনের লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের সাথে সহযোগিতা প্রয়োজন হবে, তাই এই ক্ষেত্রে স্বার্থের দ্বন্দ্ব এড়ানো যাবে না। তাদের সমাধানের জন্য আলোচনার প্রয়োজন হবে।

কোন পরিস্থিতিতে এবং কোন কারণে আপনাকে এই ধরনের মিটিং করতে হবে, সেগুলি সফলভাবে সম্পন্ন করার ক্ষমতা যে কোনও কোম্পানির বিকাশের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। আপনি একজন গ্রাহককে বোঝাচ্ছেন যে আপনার পণ্য তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারে, অথবা একজন অংশীদারকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বলুন, যেকোনো লক্ষ্য অর্জনের জন্য আলোচনার দক্ষতা অপরিহার্য।

"একটি খ্যাতি তৈরি করতে 20 বছর লাগে, কিন্তু এটি ধ্বংস করতে মাত্র 5 মিনিট লাগে।" - ওয়ারেন বাফেট

আপনি হয়তো ভাবতে পারেন যে আলোচনায় সবসময়ই কেউ জয়ী হয় এবং কেউ হারে, কিন্তু তা নয়। একটি আলোচনায়, লোকেরা খুব কমই একটি চুক্তি সুরক্ষিত করার জন্য একে অপরকে পরিচালনা করে যার জন্য তারা পরে অনুশোচনা করবে।

মনে রাখবেন যে যদি আপনার কারসাজি এবং প্রতারণা সর্বজনীন হয়ে যায়, তাহলে আপনার খ্যাতির ক্ষতি অসাধু আলোচনার সময় আপনি যে স্বল্পমেয়াদী সুবিধা পেয়েছিলেন তার চেয়ে অনেক বেশি হবে।

মিথ্যাবাদীদের শাস্তি দেওয়ার এবং সততার পুরস্কার দেওয়ার প্রবণতার জন্য ধন্যবাদ, তারা সমাজে আপেক্ষিক শৃঙ্খলা বজায় রাখতে পরিচালনা করে।

তথাকথিত আল্টিমেটাম গেমের অধ্যয়নে, একজন ব্যক্তিকে (অংশগ্রহণকারী #1) প্রথম ব্যক্তির সাথে $100 এর যোগফল ভাগ করে নিতে বলা হয় (অংশগ্রহণকারী #2)। অংশগ্রহণকারী নং 1 এই পরিমাণের কত অংশ অন্যকে দেবে তা তারই সিদ্ধান্ত। অংশগ্রহণকারী নং 2 তাকে দেওয়া চুক্তিটি প্রত্যাখ্যান করতে পারে (এবং তারপরে কেউ টাকা পাবে না) বা সম্মত হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, লোকেরা এই পরিমাণ অর্ধেক ভাগ করে।

আমাদের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি অর্জনের জন্য আমরা ক্রমাগত সম্পূর্ণ অপরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করি এবং যদি এই সম্পর্কগুলি বিশ্বাসের উপর নির্মিত না হয় তবে সেগুলি কেবল বিদ্যমান থাকবে না।

সংবাদ সম্প্রচার আপনাকে ধারণা দিতে পারে যে প্রতারণা এবং দুর্নীতি হল আধুনিক বিশ্বে আচরণের আদর্শ, কিন্তু প্রায়শই না, লোকেরা তাদের বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করে, এমনকি যদি তারা কেবল একজন অংশীদারকে "ডাম্প" করতে পারে এবং কালোতে থাকতে পারে।

আলোচনা করার সময়, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি কোনও শূন্যতায় চুক্তি করবেন না এবং আপনার অসাধু পদ্ধতিগুলি সহজেই সাধারণ মানুষের কাছে পরিচিত হতে পারে। আপনি কীভাবে আলোচনা করেন তা দীর্ঘমেয়াদে আলোচনার ফলাফলের মতো গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

অনেক ফার্ম তাদের পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য এই ধারণার উপর ভিত্তি করে যে সম্ভাব্য ক্রেতারা আপনি একটি মরক্কোর গালিচা বা বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার কিনছেন কিনা তা নিয়ে ঝামেলা করবে। অতএব, কেবলমাত্র একজন অংশীদারকে দাম কমাতে বলে, আপনি অনেক কিছু বাঁচাতে পারেন।

টাকাই সব নয়

যাইহোক, এটি শুধুমাত্র অতিরিক্ত অর্থপ্রদান না করার জন্যই নয়: অর্থ হল আলোচনার একটি দিক, এবং কখনও কখনও অর্থ সঞ্চয় করা নয়, বরং একটি পণ্য বা পরিষেবা দ্রুততর, উন্নত মানের এবং জটিলতা ছাড়াই পাওয়া আরও গুরুত্বপূর্ণ।

লোকেরা ক্রমাগত সুবিধা, আরও ভাল পরিষেবা, দ্রুত শিপিং, উচ্চ মানের পণ্য বা এমনকি ব্র্যান্ডের মানগুলি তাদের মানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়ার কারণে ক্রমাগত "আপ টপ" প্রদান করে।

পেশাদাররা সর্বদা একটি চুক্তি থেকে প্রতিটি পক্ষ কী চায় এবং তারা যা চায় তা পাওয়ার জন্য তারা কী ছাড় দিতে ইচ্ছুক তা নির্ধারণ করে আলোচনা শুরু করে। যখন আপনি অন্য পক্ষের অনুরোধ এত ভালভাবে সন্তুষ্ট করেন যে এটি আপনাকে আপনার যা প্রয়োজন তার বেশি পেতে দেয় তখন অ্যারোবেটিক্সকে বিবেচনা করা যেতে পারে।

আলোচনার শিল্প

আলোচনা সৃজনশীল হওয়ার মতো।

সেরা আলোচকরা বাক্সের বাইরে কাজ করে এবং এমন প্রস্তাব দেয় যা কোন পক্ষই ভাবতে পারে না। এটি আপনার নিয়োগকর্তার সাথে বেতন আলোচনায় বিশেষভাবে কার্যকর।

তবে মনে রাখবেন যে সমস্ত অর্থের মূল্য একই নয়। ম্যানেজাররা ব্যবসার বিভিন্ন লাইনের জন্য বিভিন্ন বাজেট সংরক্ষণ করেন, তাই এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব যে $5,000 বিজনেস ট্রিপ কোনো প্রশ্ন ছাড়াই অনুমোদিত হতে পারে, কিন্তু $500 বোনাসের জন্য সিইওর ব্যক্তিগত অনুমোদনের প্রয়োজন হতে পারে।

বিক্রয়ে কাজ করার সময় একই নীতি কার্যকর: বিপণন বিভাগকে নগদে আবদ্ধ করা যেতে পারে, তবে পণ্য ব্যবস্থাপক আগ্রহী হলে, যে কোনও সমস্যা ঘটনাস্থলেই সমাধান করা হবে।

এই বিভাগটি 9টি প্রয়োজনীয় আলোচনার দক্ষতা এবং কৌশলগুলির উপর ফোকাস করবে যা আপনাকে যেকোনো চুক্তি বন্ধ করতে সাহায্য করবে।

1. ফ্রেমিং

প্রায়শই, যা আলোচনার প্রয়োজনের দিকে পরিচালিত করে তা হল যে আপনার অংশীদাররা আপনার প্রস্তাবের ভুল ব্যাখ্যা করেছে বা এমনকি আপনি বুদ্ধিমান কিছু অফার করছেন এমন চিন্তাকেও অনুমতি দেন না। এটাও সম্ভব যে তাদের আপনার পণ্য এবং এর বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা নেই।

এটা সুপরিচিত যে উচ্চ মূল্য মানে কাজের সরঞ্জাম। প্রত্যেকেই একটি ভাল চুক্তি পেতে চায়, তাই যখন সংস্থাগুলি এমন কিছু অফার করে যা $299-এ শুধুমাত্র $199-এ উপলব্ধ ছিল, তখন বিনামূল্যে কিছু দখল করার প্রবৃত্তিকে প্রতিরোধ করা কঠিন হতে পারে।

এছাড়াও দরকারী: সঠিক পরিবেশ, গন্ধ এবং আবেগ থাকা আপনাকে এমন কিছুর জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে রাজি করাতে পারে যা মূলত একটি আরও পরিমিত মূল্যে পরিষেবার চেয়ে আলাদা নয়।

কিন্তু ফ্রেমিং অনুমানমূলক হতে হবে না, এবং এটি প্রায়ই দরকারী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানির CEO-এর সাথে কথোপকথনে, আপনি উল্লেখ করতে পারেন যে সপ্তাহে তার 10 মিনিটের সময়ও সঞ্চয় করলে কোম্পানি হাজার হাজার ডলার বাঁচাতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, কোম্পানিকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ বাঁচাতে পারে এমন একটি সমাধানের জন্য এক বা দুই শত ডলার ব্যয় করা বেশ যুক্তিসঙ্গত বলে মনে হয়।

বিডিংয়ের বিষয়ে সঠিক দৃষ্টিভঙ্গি বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আলোচনার ক্ষেত্রে কোন বস্তুনিষ্ঠ বাস্তবতা নেই: সবকিছুই বিষয়ভিত্তিক।

টেলিকনফারেন্সিংয়ের জন্য সফ্টওয়্যার কেনা, একদিকে, নিজের অলসতার প্রশ্রয় এবং নিজের অফিসের আরামদায়ক দেয়াল ছেড়ে না যাওয়ার আকাঙ্ক্ষার মতো মনে হতে পারে এবং অন্যদিকে, অযথা ব্যবসায়িক ভ্রমণের বিকল্প।

আলোচনার বিষয়বস্তুর একটি সঠিক দৃষ্টিভঙ্গি উভয় পক্ষের জন্য উপকারী সমাধানে পৌঁছাতে সাহায্য করবে।

2. অতীতকে অতীতে ছেড়ে দিন

প্রায় সমস্ত অনভিজ্ঞ আলোচকরা একটি মোটামুটি সাধারণ ভুল করে: তারা অতীত মূল্যের উপর অনেক বেশি নির্ভর করে। অতীতে ভালো কিছু ঘটলে ভবিষ্যতে তা ত্যাগ করা কঠিন, এটা ঠিক। লোকেরা অনুগত থাকে কারণ তারা ভবিষ্যতে অন্য বোনাস পাওয়ার আশা করে।

এই কারণেই এমন একটি পরিস্থিতিতেও যেখানে চাকরির পরিবর্তন আয় দ্বিগুণ আনতে পারে, লোকেরা তাদের আগের চাকরিতে থাকে, প্রতি বছর 1-2% বেতন বৃদ্ধির সাথে সন্তুষ্ট থাকে। মনে রাখবেন যে নতুন নিয়োগকর্তা আপনার সাথে ভবিষ্যতের কী রয়েছে তা নিয়ে ভাববেন এবং বর্তমান ব্যক্তি আপনার কাছ থেকে যে কোনও সুবিধা পাবেন তা অবমূল্যায়ন করবে। প্রথমটি একটি নতুন কর্মচারীতে অর্থ বিনিয়োগ করে, দ্বিতীয়টি এতে সঞ্চয় করে।

আপনি যখন আলোচনা শুরু করবেন, অতীতকে পিছনে ফেলে দিন। এটি শুধুমাত্র আপনার নির্ভরযোগ্যতা এবং পেশাদারিত্বের প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করুন। অন্য সবকিছু শুধুমাত্র হতাশার দিকে পরিচালিত করবে, যেহেতু বিবেকপূর্ণ কাজের জন্য পুরষ্কারের জন্য আপনার সমস্ত প্রত্যাশা ন্যায়সঙ্গত হবে না।

3. প্রত্যাশার মানচিত্র

আলোচনা শুরুর আগে আপনি যেটা করতে পারেন তা হল তাদের আচরণ থেকে আপনার নিজের প্রত্যাশা নির্ধারণ করা, তথাকথিত প্রত্যাশার মানচিত্র তৈরি করা।

আপনি এই চুক্তি থেকে কি চান? কি পেতে ভাল হবে? আপনি কি যত্ন নিতে পারে? বেশি অগ্রাধিকার কি?

ধরা যাক আপনি একটি বিপণন সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেছেন৷ মানচিত্র এই মত দেখতে হতে পারে:

প্রত্যাশা
লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা কি সম্ভব?
চুক্তি সম্পাদনের সময় কি?
কত দ্রুত একটি চুক্তি শেষ করা সম্ভব?
চুক্তি বাতিল করা কতটা সহজ?	গড় গুরুত্ব
তারা কি প্রতিযোগীদের সাথে কাজ করে?	গড় গুরুত্ব
মাসিক পেমেন্ট কত বড়?	গড় গুরুত্ব
তারা কি আমার শিল্প বোঝে?	অপরিহার্য নয়
আমি কি কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে বিশ্বাস করি?	অপরিহার্য নয়
কত ঘন ঘন কাজ করা এবং অর্জিত ফলাফল রিপোর্ট পাঠানো হবে?	অপরিহার্য নয়
অর্থ প্রদানের শর্তাবলী কি?	অপরিহার্য নয়
এটি একটি ক্ষেত্রে হিসাবে কাজের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করা সম্ভব?	অপরিহার্য নয়

দয়া করে মনে রাখবেন যে মূল্য/মান এই টেবিলে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নয়। আমাদের সময় প্রায় সবসময় অর্থের চেয়ে বেশি মূল্যবান (আপনি যতই চান না কেন, আপনি দিনে ঘন্টার সংখ্যা বাড়াতে পারবেন না), এবং কখনও কখনও সরবরাহকারীদের কাছে সময়সীমার মধ্যে সবকিছু করার সময় থাকে না, এমনকি যদি টাকা থাকে গ্রাহকের জন্য একটি সমস্যা নয়।

আলোচনার প্রক্রিয়া থেকে আপনি কী পেতে চান এবং এর ফলাফল কতটা ভাল হতে পারে সে সম্পর্কে আপনাকে একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি দেবে এমন একটি সিরিজের প্রশ্নের মধ্য দিয়ে যান এবং লিখুন।

সর্বাধিক অনুকূল ফলাফল অর্জনের জন্য, অন্য পক্ষের পছন্দগুলি বিবেচনা করুন, কারণ এটি আপনাকে আপনার নিজের লক্ষ্য অর্জনের ক্ষেত্রে একটি বিশাল সুবিধা দিতে পারে। আপনি সহজেই আপনার অংশীদারদের অবস্থান পাবেন যদি আপনি তাদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির প্রতি শ্রদ্ধা এবং মনোযোগ দেখান।

4. অকারণে কিছুই করবেন না

একটি চুক্তি বন্ধ করতে, আপনাকে কিছু বিষয়ে আপস করতে হবে এবং এটি অনিবার্য। কিন্তু বিনিময়ে কিছু না চেয়ে আপনি কিছুতেই রাজি হতে পারবেন না।

অংশীদাররা যদি কম দামের জন্য বলে, তাহলে আরও ভালো অর্থপ্রদানের শর্তাবলীর জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি তারা কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য সংক্ষিপ্ত সময়সীমা দেয় তবে কাজের পরিমাণ হ্রাস করার জন্য বলুন। যদি আপনাকে একটি কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক চুক্তির প্রস্তাব দেওয়া হয়, তাহলে একটি আমানতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি তারা একটি অ-মানক প্রক্রিয়ার সাথে কাজ করার জন্য জোর দেয়, তাহলে এই অভিজ্ঞতাটিকে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ব্যবহার করার অনুমতি নিন।

আপনি যদি বিনিময়ে কিছু অফার না করেন তবে কখনই কিছু ছেড়ে দেবেন না: এইভাবে আপনি চুক্তি থেকে আরও বেশি কিছু পাবেন এবং অতিরিক্ত ছাড় চাওয়া থেকে তাদের নিরুৎসাহিত করবেন।

যদি আলোচনাটি কেবলমাত্র মূল্য সম্পর্কে হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার ছাড়গুলি বারবার ছোট এবং ছোট হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি মূল্য $100 থেকে $80, তারপর $70 এবং অবশেষে $65 এ নামিয়ে আনতে পারেন। ছাড়ের আকার হ্রাস করা আপনার অংশীদারদের জন্য একটি সংকেত হবে যে আপনি তাদের সাথে কাজ করতে কম এবং কম ইচ্ছুক, এবং সম্ভবত, তারা দ্রুত একটি চুক্তি স্বাক্ষর করবে।

আপনি যদি একজন ক্রেতা হিসাবে কাজ করেন, আপনি মূল্যকে অর্ধেক ভাগ করার নিয়ম ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি $100 দিয়ে একটি পণ্য কিনছেন, তাহলে $50 থেকে শুরু করা একটি ভাল ধারণা। যদি তারা আপনাকে $80 অফার করে, তবে $65 বলুন কারণ এটি 80 এবং 50 এর মধ্যে অর্ধেক। আপনাকে $75 অফার করা হবে এবং আপনি বলবেন $70, এবং সেখানেই সাধারণত চুক্তিটি বন্ধ হয়ে যায়।

এই কৌশলটি কাজ করে কারণ আপনি অন্য পক্ষকে বিভ্রান্ত করেন, তবে এটি অতিরিক্ত করবেন না। এবং একটি স্পষ্ট অ্যালগরিদম অনুসরণ করা আপনাকে ট্রেডিংয়ের মানসিক দিক থেকে বিভ্রান্ত করতে এবং দামের কথা বলতে দেয়, যা অন্য পরিস্থিতিতে আপনি নাম বলতে বিব্রত হতে পারেন।

আপনি যদি এই নিয়মটি অনুসরণ করেন, তাহলে আপনি মূল মূল্যের প্রায় 1/3 কমিয়ে দিতে পারেন। অবশ্যই, প্রতিটি পণ্য বা পরিষেবার 30 শতাংশ মার্জিন থাকে না, এবং বেশিরভাগ বিক্রেতারা একেবারেই ছাড় দেবেন না, তবে তারা এটাও বোঝেন যে অন্য ক্রেতা পেতে বিপণন এবং বিক্রয় খরচগুলি লাভের সেই অংশের চেয়ে বেশি হতে পারে। প্রত্যাখ্যান করতে বলা হয়। যেমন তারা বলে, আকাশের পাখির চেয়ে হাতে একটি পাখি ভাল।

5. সময় সারাংশ হয়

সময় প্রায়শই মূল ফ্যাক্টর যা নির্ধারণ করে যে আপনি সফলভাবে একটি ট্রেড বন্ধ করতে পারবেন কিনা।

সময়ের অবস্থার সাথে দর কষাকষি করা উচিত একই যত্ন এবং সতর্কতার সাথে অর্থের বেশি। আপনি যদি আলোচনা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে তাড়াহুড়ো করেন, তাহলে লোকেদের কাছে মনে হবে আপনি চুক্তির মূল্যের ব্যাপারে খুব বেশি সিরিয়াস নন। আপনি যদি আপনার সময় নেন এবং প্রতিটি পদক্ষেপ সাবধানতার সাথে বিবেচনা করেন, তাহলে আপনার অংশীদাররা বুঝতে পারবেন যে আপনি ব্যয় করা প্রতিটি ডলারের বিষয়ে গুরুতর।

এমনকি যদি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি অবশেষে প্রস্তাবিত শর্তাবলী গ্রহণ করবেন, তবুও প্রস্তাবটি সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য সময় নিন যাতে চুক্তির সমাপ্তির পরে, আপনার অংশীদাররা প্রাপ্ত ফলাফলে সন্তুষ্ট হয়। খুব দ্রুত উত্তর দেওয়া কিছুটা অসম্মানজনক, যেন আলোচনা আপনার কাছে কিছুই মানে না।

সময়সীমা যত ঘনিয়ে আসছে, তত বেশি আগ্রহী পক্ষ ক্রমবর্ধমানভাবে ছাড় দেবে। এই কারণেই ডিসেম্বরে জিমের সদস্যপদে ছাড় পাওয়ার সম্ভাবনা জানুয়ারির তুলনায় অনেক বেশি, যখন লোকেরা তাদের নতুন বছরের রেজোলিউশনগুলি পূরণ করতে ছুটে আসে।

আপনি যদি সময়সীমার সাথে একজন হন তবে কথোপকথন নিয়ন্ত্রণে রাখার চেষ্টা করুন। কথোপকথনটি ধীর করার একটি উপায় খুঁজুন, বলুন যে আপনাকে FOMO এর বিপরীত দিকটি উস্কে দেওয়ার জন্য অন্যান্য সরবরাহকারী এবং ক্রেতাদের সাথে কথা বলতে হবে, অর্থাৎ, মূল্যবান কিছু হারিয়ে যাওয়ার ভয়।

6. চলে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন

আপনি কি রিয়েল এস্টেট এজেন্টদের মুখে হাসি দেখতে চান? এটি করার জন্য, একটি অ্যাপার্টমেন্ট বা বাড়ি দেখার সময়, উচ্চস্বরে বলাই যথেষ্ট: "কি ভাল জায়গা! এটা মিস করা যাবে না।" যাইহোক, ভুলে যাবেন না যে যেকোন সময় আপনি আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার কাছে উপলব্ধ বিকল্পের সংখ্যা সীমিত করে, বিক্রেতা একচেটিয়া হয়ে ওঠে: এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনার কোন বিকল্প নেই, আপনি যে কোনও শর্তে সম্মত হতে প্রস্তুত থাকবেন। কোকা-কোলা তার দাম স্থির রাখে কারণ, কোনো কোনো সময়ে, এমনকি সবচেয়ে নিবেদিত পানীয় গ্রাহকও পেপসি পণ্যে যেতে পারে।

যদি টেবিলের অন্য প্রান্তে থাকা ব্যক্তিটি হঠাৎ করে বুঝতে পারে যে আপনার কাছে কোন বিকল্প নেই এবং তাকে যেকোন শর্তে রাজি হতে বাধ্য করা হবে, আপনি সমস্ত লিভারেজ হারাবেন। এই পরিস্থিতির একমাত্র প্রতিষেধক হল এটা স্পষ্ট করা যে আপনি যে কোনো মুহূর্তে চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসতে প্রস্তুত।

চলে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হওয়া কেবল মনস্তাত্ত্বিক নয়: কেউ চুক্তি প্রত্যাখ্যান করতে পছন্দ করে না, বিশেষত যদি তারা তাদের মধ্যে প্রচুর কাজ করে। শুধু মনে রাখবেন: আপনার যত বেশি একটি চুক্তির প্রয়োজন হবে, তত বেশি আপনাকে এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।

আলোচনা করার সময়, সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত হন: আপনি যদি একটি চুক্তি করতে না পারেন তবে কী হবে? কি হারাবে? আপনি কি অর্জন করবেন?

এই ধরনের মুহুর্তে, লোকেরা সাধারণত উপলব্ধি করতে পারে যে তাদের কাছে তাদের ধারণার চেয়ে অনেক বেশি বিকল্প রয়েছে। আপনাকে কেবল আপনার কল্পনাকে চাপ দিতে হবে: একটি ব্যর্থ চুক্তি থেকে বিশ্ব ভেঙে পড়বে না, যদিও প্রথম ঘন্টায় আপনি সেভাবে ভাববেন।

আপনি যে চুক্তিটি অফার করছেন তার একটি বিকল্প থাকা আপনাকে চুক্তিটি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে যদি পরিস্থিতি এটিকে সমর্থন করে।

যাইহোক, ভান করবেন না: একবার আপনি চলে যাওয়ার আপনার অভিপ্রায় ঘোষণা করেছেন, এবং যদি অন্য পক্ষ পিছিয়ে না যায়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার সিদ্ধান্তের পরিণতি মেনে নিতে প্রস্তুত থাকতে হবে।

7. কম কথা বলুন, বেশি শুনুন

আলোচনার নিম্নলিখিত প্যারাডক্সিক্যাল নিয়মটি মনে রাখবেন: যে অনেক কথা বলে সে সাধারণত হেরে যায়। এবং সব কারণ তার মনোলোগগুলির সময় তিনি বিরোধীদের মূল্যবান কিছু দিতে পারেন, যা তার বিরুদ্ধে ব্যবহার করা যেতে পারে। কেউ উত্তেজনা এবং চাপ থেকে অনাক্রম্য নয়, এবং এটি আপনার উপর একটি নিষ্ঠুর রসিকতা করতে পারে।

ধরা যাক আপনি একজন সরবরাহকারীর সাথে আলোচনা করছেন এবং তিনি আপনাকে আপনার বাজেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছেন এবং আপনি তা দেবেন। এটি কি হতে পারে:

• যদি চুক্তির মূল্য আপনার বাজেটের চেয়ে কম হয়, সরবরাহকারী তা বাড়ানোর চেষ্টা করবে;
• বাজেট তাদের দাম কম হলে, এটা দর কষাকষি করা হবে;
• বাজেট খুব ছোট হলে, তিনি আলোচনা বাতিল করার চেষ্টা করবেন।

যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি হারাবেন: হয় সবকিছু ব্যয় করুন বা আপনার সঙ্গীকে প্রতারণা করার চেষ্টা করে হারাবেন।

তাই সর্বদা লক্ষ্য করুন কে কথা বলছে। এই যদি আপনি হন, তাহলে আপনার মুখ বন্ধ এবং আরো শুনুন. আপনার কথোপকথনের কথা শুনে আপনি কতটা তথ্য পেতে পারেন তা আপনি অবাক হবেন।

যদি মাস শেষ হওয়ার আগে চুক্তিটি শেষ করা যায় তবে কি আপনার অংশীদাররা দামের ক্ষেত্রে আরও বেশি সুবিধাজনক হবে? তারা কোন জিনিসগুলিতে সীমাবদ্ধ এবং তারা আপনার জন্য আরও সুবিধাজনক শর্ত কী দিতে পারে?

এটি বিরল যে আলোচনায় দলগুলি অবিলম্বে তাদের সমস্ত স্বার্থ এবং উদ্দেশ্যগুলি প্রকাশ করে। আপনার অংশীদাররা কেন একটি চুক্তিতে আগ্রহী তা জিজ্ঞাসা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি আপনার সাথে কাজ করার তাদের ইচ্ছার আসল কারণগুলি প্রকাশ করতে পারেন, যা আপনি চিন্তাও করেননি।

একটি দুর্দান্ত টিপ হল অন্য পক্ষকে জিজ্ঞাসা করা কেন তারা একটি চুক্তি করতে চায়। সৌজন্যের কারণে, বেশিরভাগই আপনার সাথে কাজ করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে নিজেদেরকে বোঝানোর সময় তাদের পছন্দ আপনাকে ব্যাখ্যা করবে।

চাকরির ইন্টারভিউতে প্রায়ই একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়: "কেন আপনি আমাদের সংস্থায় যোগ দিতে চান?" এটা একটা কৌশলী কৌশল মাত্র। সৌজন্যমূলকভাবে, প্রার্থী বিভিন্ন কারণ নিয়ে আসার চেষ্টা করবেন এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে গিয়ে নিজের জন্য এটির উত্তর দেবেন।

8. তারা কি সম্পর্কে কথা বলে না

কখনও কখনও আপনার প্রতিপক্ষ বলতে পারে না সে কি চায়। সম্ভবত তিনি তার বসের উপস্থিতিতে এটি বলতে চান না, বা তিনি মুখ হারানোর ভয় পান। আপনার কাজটি স্বজ্ঞাতভাবে এই মুহূর্তটি উপলব্ধি করা এবং আপনার সঙ্গীর অবস্থানের প্রতি সংবেদনশীল হওয়া।

বেশিরভাগ দ্বন্দ্বই অমীমাংসিত থাকে কারণ কোন পক্ষই প্রকাশ্যে আপস করতে ইচ্ছুক নয়। কেউ কেউ একটি চুক্তি প্রত্যাখ্যান করতে বা এমনকি তাদের চাকরি হারাতে বেছে নেয়, কিন্তু এমন শর্তে সম্মত হয় না যা তাদের সহকর্মী এবং বন্ধুদের চোখে বিব্রত করবে।

যদি হঠাৎ আপনি মনে করেন যে কোনও পর্যায়ে আপনার প্রতিপক্ষ কিছুটা অযৌক্তিক আচরণ করে এবং আপস করে না, তাহলে নিজেকে তার জায়গায় রাখার চেষ্টা করুন। অযৌক্তিক কর্মের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত ব্যাখ্যা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।

একবার আপনি এটি কী তা জানতে পারলে, আপনার কাজ হবে আলোচনার গতিপথকে এমনভাবে পুনর্বিন্যাস করা যাতে একটি সমাধানে পৌঁছানো যায় যা উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত।

সাংস্কৃতিক বিশেষত্ব এবং শিষ্টাচার পরিস্থিতিগতভাবে কাজ করে। একই ব্যক্তি কর্মক্ষেত্রে এবং বাড়িতে, উর্ধ্বতনদের সাথে এবং একটি কনফারেন্স রুমে, টেলিফোন কথোপকথনে এবং মুখোমুখি হয়ে ভিন্নভাবে আচরণ করে। অতএব, আলোচনার জন্য সঠিক স্থান এবং সময় নির্বাচন করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যে চুক্তিটি চান তা পেতে যেখানে প্রয়োজন সেখানে চাপ প্রয়োগ করতে ভয় পাবেন না।

এমনকি কিছু নিয়ম এবং বিধিনিষেধের কারণে আলোচনার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ না থাকলেও, যোগাযোগ এবং প্রতিক্রিয়ার কম আনুষ্ঠানিক চ্যানেলগুলি খুঁজুন, বিশেষ করে যদি আলোচনার ফলাফল খুবই গুরুত্বপূর্ণ হয়। উভয় পক্ষকে সন্তুষ্ট করে এমন ফলাফলে আসার জন্য আলোচনার কক্ষে যাওয়ার পথে করিডোরে কয়েকটি বাক্যাংশ বিনিময় করা যথেষ্ট।

9. স্বচ্ছতা হল গতি

এটা ভেবে অবাক হতে পারে যে কেন কেউ স্বেচ্ছায় তাদের নিজস্ব পছন্দগুলি ছেড়ে দেবে? অবশ্যই, কখনও কখনও অভিজ্ঞতার অভাব বা অতিরিক্ত নির্বোধতার কারণে এটি ঘটে। কখনও কখনও তারা আপনাকে খুশি করার বা সম্পর্ক তৈরি করার চেষ্টা করে, তবে প্রায়শই না, এমনকি এই পদক্ষেপের একটি যুক্তিযুক্ত ব্যাখ্যা রয়েছে।

অভিজ্ঞ সেলস ম্যানেজাররা নিজে থেকেই জানেন যে "সময় চুক্তিকে মেরে ফেলে": আলোচনা যত বেশি সময় ধরে চলবে, পক্ষগুলির একমত না হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

বিলম্ব বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে, এবং কিছু ক্ষেত্রে আলোচনায় ইচ্ছাকৃত বিলম্ব হল আরও আরামদায়ক মূল্য জেতার জন্য একটি কৌশলী কৌশল। যাইহোক, বিলম্বের প্রতিটি সেকেন্ড ঝুঁকি বাড়ায় যে অন্য পক্ষ কেবল আলোচনা করতে অস্বীকার করবে।

যতক্ষণ পর্যন্ত উভয় পক্ষ একে অপরের সাথে সৎ থাকে, যতক্ষণ পর্যন্ত তারা কী অনুসরণ করছে এবং আলোচনার ফলাফল তাদের জন্য আরও সুবিধাজনক হবে সে সম্পর্কে খোলা থাকে, চুক্তিগুলি মোটামুটি দ্রুত বন্ধ হয়ে যায়।

এই পদ্ধতিটি কার্যকর যদি আপনি দীর্ঘ সময়ের জন্য একজন অংশীদারের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে চান, কারণ আপনার জন্য। এটি শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি বা দৃঢ়তার সাথে আপনার সম্পর্ককে উপকৃত করবে না, আপনার খ্যাতিও লাভ করবে।

কম গুরুত্বপূর্ণ ডিল নিয়ে আলোচনা করার সময় এই পদ্ধতির কথা মাথায় রাখুন, যেখানে আপনি "যথেষ্ট ভালো" শর্তে সম্মত হতে পারেন। আপনি যে ব্যক্তির সাথে আগে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন তার সাথে আপনি যখন বড় কথোপকথনে যান তখন ছোট ছোট চুক্তিতে আপনি যে খ্যাতি তৈরি করেন তা অমূল্য হবে।

কেউ যদি অতীতে আপনাকে হ্যাঁ বলে থাকে, তবে ভবিষ্যতে তাদের আবার হ্যাঁ বলার সম্ভাবনা বেশি। এগুলি অনেকটা এক ধরণের কৌশলের মতো: প্রথমে আপনি একজন ব্যক্তির সাথে ছোটখাটো প্রকল্পে কাজ করেন এবং তারপরে, যখন আপনি তার বিশ্বাস অর্জন করেন, তখন বড় প্রকল্পগুলিতে যান।

এটি ঘটে যে এক পক্ষের জন্য চুক্তিটি নিছক তুচ্ছ বলে মনে হয় এবং অন্যটির জন্য - জীবন এবং মৃত্যুর বিষয়। একটি আন্তর্জাতিক কর্পোরেশন কয়েক হাজার ডলার মূল্যের চুক্তির বিষয়ে সামান্যই চিন্তা করে, যখন ছোট সংস্থাগুলির জন্য এটি একটি ভাগ্য।

সুতরাং যখন আপনি একটি চুক্তির শর্তাবলী সম্পর্কে খুব বেশি চিন্তা করবেন না, তখন আপনি একটি চুক্তি স্বাক্ষরের প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করার জন্য যতটা সম্ভব স্বচ্ছ হতে পারেন৷ আপনি অর্থে সামান্য হারাতে পারেন, কিন্তু আপনি আরও মূল্যবান আনুগত্য এবং প্রশংসা অর্জন করবেন, যা ভবিষ্যতে অবশ্যই লভ্যাংশ প্রদান করবে।

উপসংহার

শত শত বই এবং হাজার হাজার ব্লগ পোস্টে, আপনি বর্ণিত বিভিন্ন কারচুপির আলোচনার কৌশল খুঁজে পেতে পারেন, তবে মনে রাখবেন যে তারা শুধুমাত্র স্বল্প মেয়াদে জয়ের দিকে নিয়ে যায়। আপনার এই নিবন্ধ থেকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে জিনিসটি সরিয়ে নেওয়া উচিত তা হল সমঝোতা, বোঝাপড়া এবং আলোচনার অন্য পক্ষের চাহিদার প্রতি মনোযোগের গুরুত্ব। আপনার বিরোধীদের সম্পর্কে সত্যিকারের যত্ন নেওয়া, বা একই দিকে থাকার সুযোগের সন্ধান করা, যেকোনো স্তরে আলোচনায় দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের একমাত্র উপায়।

যাইহোক, তিনি অংশীদারদের একটি নতুন তরঙ্গ অর্জন করছেন। আপনার ক্লায়েন্টদের পেমেন্টের 40% পর্যন্ত পেয়ে আমাদের সাথে উপার্জন শুরু করার এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ। অংশ নেওয়ার জন্য, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের অধিভুক্ত প্রোগ্রাম বিভাগে যাওয়া, সহযোগিতার শর্তাবলী পড়া এবং চুক্তিটি গ্রহণ করা যথেষ্ট। আপনি রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে ট্র্যাফিক চালাচ্ছেন, আপনার সাইটে ব্যানার প্রকাশ করছেন, আপনার নিজস্ব গ্রাহক বেসে মেলআউট পাঠাচ্ছেন, বা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করছেন, আপনার সমস্ত ক্রিয়া গণনা করা হবে।

মানুষকে অবশ্যই একে অপরের কথা শুনতে শিখতে হবে, অন্যের অবস্থান গ্রহণ করতে হবে এবং আলোচনা করতে সক্ষম হতে হবে। তা না হলে মানুষের জীবন ঝগড়া-বিবাদের অন্তহীন স্রোতে পরিণত হবে। অবশ্যই, এগুলি যে কোনও পরিবারে, সমাজে ঘটে, তবে একটি সমঝোতায় পৌঁছানোর জন্য আপনাকে আলোচনার মাধ্যমে বিতর্কিত সমস্যাগুলিকে কার্যকরভাবে সমাধান করতে শিখতে হবে। দ্বন্দ্বের উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত একটি সমাধান হল আলোচনার শিল্পের ফলাফল। কখনও কখনও একতরফাভাবে সমস্যা সমাধানের চেয়ে সমঝোতায় আসা আরও কঠিন। এটি একটি দুষ্ট বৃত্ত যা কারণটি দূর করার পরিবর্তে সংকটের প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে।

আলোচনার শিল্প

ছোটবেলা থেকেই একজন ব্যক্তিকে সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতিতে পড়তে হয়। ইতিমধ্যেই উঠোনে বাচ্চাদের খেলার সময়, তিনি বুঝতে পারেন যে সমস্ত সহকর্মীরা তার মতো ভাবেন না এবং একই ক্রিয়াকলাপের দৃষ্টিকোণ আলাদা। শীঘ্রই বোঝা যায় যে বিতর্কিত পরিস্থিতি শান্তভাবে সমাধান করা হয়। এই নিবন্ধে, আমরা অন্যদের আপত্তি না করে এবং নিজেকে অপমান না করে কীভাবে কূটনৈতিক উপায়ে মানুষের সাথে আলোচনা করতে হয় তার কয়েকটি নিয়ম দেখব।

কী রাজনীতিবিদ, ব্যবসায়ী এবং শিল্পীদের একত্রিত করে? এটি স্পষ্টভাবে এবং প্ররোচিতভাবে কথা বলার ক্ষমতা। এটি দেখা যায় যে একজন সাংবাদিক তাদের মধ্যে একজনকে তার তীক্ষ্ণ প্রশ্নগুলির সাথে একটি বিশ্রী অবস্থানে রাখতে পারেনি, তারা সর্বদা সতর্কতার সাথে পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসে এবং "বিজয়ী" হিসাবে পরিণত হয়। তাদের বিজয়ের তুরুপের তাস হল সঠিক শব্দ, রূপক, আবেগ, বাক্যাংশ এবং অঙ্গভঙ্গি। এটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল এবং শব্দের আয়ত্ত। আলোচনা করার ক্ষমতা একটি সম্পূর্ণ শিল্প যা আয়ত্ত করা প্রয়োজন। অতএব, জনসাধারণের লোকেরা দুর্দান্ত কূটনীতিক, তারা সহজেই যে কোনও ব্যক্তির কাছে একটি দৃষ্টিভঙ্গি খুঁজে পায়, একটি গঠনমূলক সংলাপ তৈরি করতে সক্ষম হয় এবং উদ্ভূত মতবিরোধগুলি সহজেই সমাধান করতে পারে। গড়পড়তা ব্যক্তির তাদের কাছ থেকে অনেক কিছু শেখার আছে।

আপস

বিরোধ সর্বত্র দেখা দেয়: স্কুলে, কর্মক্ষেত্রে, পরিবারে, রাস্তায়, ইনস্টিটিউটে এবং বিভিন্ন পাবলিক স্থানে। আর কতটা কার্যকরভাবে বিবাদের সমাধান হবে, অন্যদের চোখে কর্তৃত্ব এতটা বেড়ে যাবে। "আলোচনার কার্যকর শিল্প" মানে কি? সংজ্ঞা অনুসারে, এটি দুই বা তিনটি পক্ষের মধ্যে আলোচনার একটি সফল ফলাফল, যার সময় একটি আপস পাওয়া গেছে। পরিবর্তে, একটি সমঝোতা হল একটি স্বেচ্ছাকৃত এবং একটি কল্যাণমূলক নোটে দ্বন্দ্বে অংশগ্রহণকারী সকল অংশগ্রহণকারীদের পারস্পরিক ছাড়। "আলোচনা" শব্দটি একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান বোঝায়। এবং যদি এটি পাওয়া যায়, এর মানে হল যে লোকেরা একটি পারস্পরিক উপকারী বিকল্পে এসেছে, অর্থাৎ তারা সম্মত হয়েছে।

বুঝুন, শুনুন, শুনুন এবং জোর দিন

নিশ্চয়ই অনেক নেতা, আলোচনার টেবিলে বসে, আন্তরিকভাবে এমন একটি সমাধান খুঁজতে চান যা সবার জন্য উপযুক্ত। কিন্তু প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়, কারণ প্রথম মিনিটে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে একমত হওয়া অসম্ভব। এবং, দুর্ভাগ্যক্রমে, তারা আবার সংলাপ শুরু করার চেষ্টা করে না।

কিভাবে আলোচনার শিল্প আয়ত্ত করতে? বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তৈরি করা নিয়মগুলি আপনাকে যে কোনও পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে সাহায্য করবে। ধৈর্য, ​​ধৈর্য, ​​আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপর ফোকাস আপস পথের মৌলিক কারণ।

একটি ভাল উদাহরণ হল রাজনীতিবিদ বা বড় ব্যবসায়ী যারা বহু বছর ধরে অংশীদার বা প্রতিযোগীদের সাথে আলোচনা করছেন। প্রায়শই, আলোচনা একটি ইতিবাচক নোটে শেষ হয়।

সফলতার পথ

একটি সফল সংলাপের জন্য, রাউন্ড টেবিলের সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই:

• বাধা না দিয়ে কথোপকথনের কথা মনোযোগ সহকারে শুনুন, এমনকি যদি তার যুক্তিগুলি অযৌক্তিক হয়;
• কথোপকথনের প্রতি সম্মান দেখান;
• প্রতিপক্ষের সাথে আগ্রাসন, চাপ, অধ্যবসায়কে অনুমতি না দেওয়া;
• যোগ্যতা এবং অর্জন উদযাপন করতে;
• আবেগ ছাড়াই শান্তভাবে, আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলুন, যুক্তি, তথ্য দিয়ে কাজ করুন, প্রমাণ প্রদান করুন;
• একটি কূটনৈতিক সমঝোতায় পৌঁছান।

এটি আলোচনার শিল্প, সঠিক যোগাযোগের নিয়ম সবসময় জীবনে কাজে আসবে।

অবশ্যই, সমস্ত সূক্ষ্মতা গণনা করা অসম্ভব; এই বিষয়ে একটি বিশেষ বিজ্ঞান রয়েছে - সামাজিক বিজ্ঞান। এগুলি কেবলমাত্র মৌলিক বিষয় যা ছাড়া কার্যকর আলোচনা সঞ্চালিত হবে না।

একটি পোস্টার আকারে আলোচনার শিল্প

বন্ধুর সাথে মারামারি করে অনেকেই বিরক্ত হন। এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন? পরের বার কীভাবে পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন করবেন, দ্বন্দ্ব এড়িয়ে যাবেন? এই ক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞরা তাদের নিজস্ব নিয়ম "আলোচনার শিল্প" বিকাশের সুপারিশ করেন, এই বিষয়ে একটি পোস্টার একটি ভাল হাতিয়ার হবে। প্রত্যেকেই কার্লসন সম্পর্কে একটি কার্টুন দেখেছিল, যিনি নিজেকে "ঘরের যন্ত্রণাকারীর টেমার" বলে অভিহিত করেছিলেন। তিনি সবচেয়ে ক্ষতিকারক ফ্রেকেন বককে জয় করতে সক্ষম হন। কখনও কখনও এটি এই নায়কের আকারে দরকারী এবং যে কোনও ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের জন্য একটি মেমো লিখুন। তিক্ত বিরক্তি মনে রাখবেন, কেন এই বিরক্তি দেখা দিয়েছে তা নিজেকে ব্যাখ্যা করুন। প্রধান জিনিসটি সৎ হওয়া, কারণ খারাপ আবহাওয়া বা পাথর যে তারা হোঁচট খেয়েছে তাতে কেউ বিরক্ত হয় না। বিরক্তি এড়ানোর জন্য আপনাকে নিজের রেসিপি তৈরি করতে হবে।

1. কোন ব্যক্তিকে বুঝতে অসুবিধা হয়?
2. কি অনুভূতি নিরপেক্ষ?
3. কি আপনাকে অন্যদের বুঝতে সাহায্য করে?

এইভাবে, আলোচনার শিল্প আরও বোধগম্য হয়ে উঠবে। ঘরে টাঙানো একটি পোস্টার এই বিষয়ে সহায়তা করবে।

যোগাযোগ প্রক্রিয়া

যোগাযোগ অনেক পেশার সফল কার্যক্রমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ,
যার নির্দিষ্টতা মানুষের সাথে যোগাযোগের মধ্যে নিহিত। স্বতন্ত্রতা অন্যদের শোনার, বোঝার এবং প্রাপ্ত তথ্য উপলব্ধি করার ক্ষমতার মধ্যে রয়েছে। যোগাযোগের উদ্দেশ্য হ'ল পক্ষগুলির আপেক্ষিক ভারসাম্য, যেখানে তাদের লক্ষ্য, চিন্তাভাবনা, স্বার্থ রক্ষা করা হয়, তবে এর ফলস্বরূপ দলগুলি একটি নির্দিষ্ট চুক্তিতে আসে। আসলে, আপনি সর্বদা সবার সাথে একমত হতে পারেন - বিক্রেতা, ক্রেতা, কর্মচারী, অংশীদার, বসের সাথে। আলোচনাকে শিল্প বলা হয় কেন? বাস্তবতা হল যে সাধারণ জীবনে সমস্ত মানুষ কবিতা লেখে না, পিয়ানো বাজায়, আঁকে না, নাচ বা গান করে না। প্রতিভা প্রতিটি ব্যক্তির অন্তর্নিহিত, কারও কাছে এটি আরও স্পষ্ট, অন্যদের জন্য এটি দুর্বল। এবং বিকাশের সম্ভাবনা আপনাকে তৈরির উন্নতি করতে এবং আপনার ক্ষেত্রে একজন সত্যিকারের পেশাদার হয়ে উঠতে দেয়। সবাইকে আলোচনার শিল্প দেওয়া হয় না, পারস্পরিক চুক্তির নিয়ম আপনাকে নিজের মধ্যে এই গুণটি বিকাশ করতে দেয়। কিছু পদ্ধতি, কোর্স, প্রশিক্ষণ একটি চমৎকার "টিউটোরিয়াল" হবে।

কূটনীতির শিল্প

মূল্যবান কূটনীতির দক্ষতা সর্বত্র প্রয়োজন। এই শিল্প যে কোনো ব্যবস্থাপক বা ব্যবস্থাপক দ্বারা আয়ত্ত করা আবশ্যক. এর মানে এই নয় যে অন্য কর্মীদের এই গুণের প্রয়োজন নেই। কূটনৈতিকভাবে আলোচনার শিল্প আমাদের সময়ে অত্যন্ত মূল্যবান। কর্মচারী, সরবরাহকারী, রপ্তানিকারক, ভোক্তাদের সাথে সঠিক কথোপকথন পরিচালনা করার ক্ষমতা যে কোনও কাজের জন্য প্রয়োজনীয়। এই প্রক্রিয়াটি বুঝতে এবং এটিকে অনুশীলনে রেখে, আপনি একটি অগ্রণী অবস্থান নিতে পারেন।

দুর্ভাগ্যক্রমে, কঠিন পরিস্থিতিতে, একজন ব্যক্তি হয় অবিলম্বে হাল ছেড়ে দেয় বা প্রতিপক্ষকে আক্রমণ করে। মানুষের অদ্ভুততা এমনই- চিন্তা না করে কাজ করা। পরিস্থিতিকে জটিল না করার জন্য, ভাল প্রস্তুতি প্রয়োজন, যা "ফলস্বরূপ আমি কী অর্জন করতে চাই, আমি কিসের জন্য চেষ্টা করব?" এই প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়। লক্ষ্য নির্ধারণের পরে, একটি বিশ্লেষণ এবং তুলনা পরিচালনা করা প্রয়োজন, তারপরে ভবিষ্যতের জন্য রায় এবং পরিকল্পনাগুলি সংশোধন করা এবং আবার "যুদ্ধের প্রস্তুতি"তে থাকা। এটি আলোচনার শিল্প। সামাজিক বিজ্ঞান একটি একাডেমিক বিষয় হিসাবে, যা অনেক সামাজিক বিজ্ঞান সংগ্রহ করেছে, যখন প্রস্তুতির জন্য একেবারে সময় নেই তখন আপনাকে উন্নতি করতে শেখাবে।

সাধারণ উদাহরণ

উদাহরণস্বরূপ, একজন অভিজ্ঞ কর্মচারী পদত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, এই কারণে যে তিনি আর কাজের সময়সূচী এবং মজুরি নিয়ে সন্তুষ্ট নন বলে তার পদত্যাগকে অনুপ্রাণিত করেছিলেন। একটি অপ্রত্যাশিত বিবৃতিতে জরুরীভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো দরকার, তবে এমনভাবে যাতে পরিচালকের স্বার্থ পরিলক্ষিত হয়, কারণ আপনি একজন মূল্যবান কর্মচারীকে হারাতে চান না। এটি একটি নতুন খুঁজতে এবং প্রশিক্ষণ দিতে অনেক সময় এবং অর্থ নিতে পারে, কিন্তু বিদায়ী একজনের যুক্তিও বোধগম্য। কিভাবে এই পরিস্থিতিতে কাজ এবং একটি ভুল না? এটি আলোচনার শিল্প শেখাবে।

বস যদি এমন একটি সাধারণ পরিস্থিতিতে সমাধান খুঁজে না পান, তবে তিনি জটিল কাজগুলি মোকাবেলা করার সম্ভাবনা কম। সম্ভবত, একজন অদূরদর্শী ম্যানেজার একজন কর্মচারীকে থামাবেন না এবং সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করবেন না। তবে এই পরিস্থিতিতে এটি একটি আপস যা উভয় পক্ষের জন্য সবচেয়ে উপকারী হতে পারে। এবং এরকম অনেক উদাহরণ আছে। আলোচনা প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য কি? এর এটা বের করার চেষ্টা করা যাক.

চুক্তি প্রক্রিয়া

এমন পরিস্থিতিতে প্রথমেই ঘটে স্বার্থের সংঘর্ষ। ব্যক্তিগত স্বার্থ জানা আছে। তবে পরিস্থিতিটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য, আপনাকে সঠিকভাবে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং এটি করা বেশ সহজ। এটি সমস্ত ব্যক্তি নিজের জন্য যে টাস্ক নির্ধারণ করেছে তার উপর নির্ভর করে, সে কোন লক্ষ্য অনুসরণ করে, তার কতটা প্রয়োজন? এছাড়াও, প্রতিপক্ষের স্বার্থ বুঝতে হবে, অন্যথায় একটি সমঝোতায় পৌঁছানো যাবে না। যদি বিপরীত দিকের উদ্দেশ্য পরিষ্কার না হয় এবং আগ্রহগুলি লুকানো থাকে, তবে একটি সহজ উপায় হল দৃশ্যত স্থান পরিবর্তন করা, কথোপকথকের জায়গায় নিজেকে কল্পনা করুন এবং তার কী সমস্যা হতে পারে, কী তাকে উদ্বিগ্ন করে, ইত্যাদি সম্পর্কে ভাবুন। . এবং পারস্পরিক বন্ধুদের সাথে কথা বলার পরে, আপনি সামগ্রিকভাবে পরিস্থিতি বুঝতে পারেন, অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারেন যা আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে।

উপরের সমস্তগুলি কীভাবে সঠিকভাবে আলোচনা করতে হয়, কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে এবং কূটনৈতিকভাবে একটি আপস খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

সমাজের মানুষের জীবন দ্বন্দ্ব সহ সব ধরণের পরিস্থিতিতে পরিপূর্ণ। সমাজ বিজ্ঞানীরা মনে করেন যে এই ঘটনা বা এমনকি একটি বৈশিষ্ট্য বেশ স্বাভাবিক। একই সমস্যা এবং সমাধানের উপায় নিয়ে বিভিন্ন মানুষের দৃষ্টিভঙ্গির মতানৈক্য স্বাভাবিক। একই সময়ে, এটি প্রায়শই দেখা যায় যে একটি সমস্যার জন্য একাধিক লোক বা একটি সম্পূর্ণ দল একবারে এর সমাধান প্রয়োজন, কারণ এটি অনেক লোকের স্বার্থকে প্রভাবিত করে। এমতাবস্থায়, কেউ আলোচনার ক্ষমতা ছাড়া করতে পারে না, অর্থাৎ যৌথ প্রচেষ্টার মাধ্যমে পারস্পরিকভাবে গ্রহণযোগ্য সমাধান অনুসন্ধান করা। অন্যথায়, বিভিন্ন স্তরে জনসংযোগ ক্রমাগত অমীমাংসিত সংঘর্ষে পরিণত হওয়ার ঝুঁকি নিয়ে থাকে।

যোগাযোগের শিল্প

যেকোনো গুরুতর (এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, আর্থিক) কাজের অবস্থানের জন্য এটি দখলকারী ব্যক্তিকে বিভিন্ন লোকের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে, অর্থাৎ, আলোচনা করতে হবে। এমন কিছু পেশা রয়েছে যেখানে আলোচনার একটি ইতিবাচক ফলাফল শুধুমাত্র নতুন অংশীদারদের আকর্ষণ করবে না বা আলোচককে আর্থিকভাবে নিজেকে সমৃদ্ধ করতে দেবে না, সে মানুষের জীবন বাঁচাতে পারবে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিভাবান আলোচকদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলিতে আমন্ত্রণ জানানো হয়: জিম্মিদের ভাগ্য নিয়ে সন্ত্রাসীদের সাথে আলোচনা করতে, স্থানীয় আন্তঃরাজ্য রাজনৈতিক দ্বন্দ্বে সালিসকারী হয়ে উঠতে।

সমস্ত পাবলিক পেশার কূটনৈতিক শিল্পের বিকাশ প্রয়োজন - আলোচনা করার ক্ষমতা। এই বিভাগে রাজনীতিবিদ, ব্যবসায়ী, শিল্পী অন্তর্ভুক্ত। তাদের প্রায়ই বিভিন্ন লোকের সাথে যোগাযোগ করতে হয় এবং বিভিন্ন অস্বস্তিকর প্রশ্নের উত্তর দিতে হয়, তবে তাদের পেশার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, তাদের আত্মনিয়ন্ত্রণ এবং অন্যদের সাথে যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক কৌশলগুলি আয়ত্ত করতে হবে।

যাইহোক, যে কেউ একটি বিরোধ সমাধান করতে শিখতে পারেন. প্রতিটি আত্মসম্মানিত ব্যক্তির উচিত একটি সংঘাতময় পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসা, কূটনৈতিকভাবে সমস্যার সমাধান করা এবং তার খ্যাতি রক্ষা করা। যে কোন এলাকায় উদ্ভূত হয়, এটি পরিবারে, কাজের দলে, রাস্তায় (যেকোনো পাবলিক প্লেসে) সম্পর্ককে প্রভাবিত করতে পারে। এমনকি ছোটখাটো ঘরোয়া ঝগড়ার জন্য তাদের উপযুক্ত সমাধানের প্রয়োজন হয়। অতএব, সর্বদা সঠিকভাবে আলোচনা করার ক্ষমতা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য আগে থেকেই প্রস্তুত করতে হবে।

আলোচনার ক্ষমতার বিকাশ

যদি একজন ব্যক্তি সম্ভাব্য সংঘাতের পরিস্থিতির শান্তিপূর্ণ সমাধানে নিজেকে অভ্যস্ত করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তাকে অবশ্যই একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে, এটি আঁকতে হবে, মনে রাখতে হবে এবং প্রতিদিন মানুষের সাথে আলোচনা করার ক্ষমতা প্রশিক্ষিত করতে হবে।

এখানে আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন:

1. কথোপকথন সময় প্রয়োজন.

2. আগে থেকেই শর্ত প্রস্তুত করা প্রয়োজন।

3. আপনার নিজস্ব যুক্তি প্রকাশ করুন এবং কথোপকথককে কথা বলতে দিন।

4. একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান আসা.

কূটনীতি একটি শিল্প যা শিখতে হবে। একটি সাধারণ সমস্যা রয়েছে যার জন্য বেশ কয়েকটি লোকের সমাধান প্রয়োজন, তাই প্রথমে এটি উপলব্ধি করা উচিত যে সমস্যাটির পরিপ্রেক্ষিতে এবং এটির সমাধান খোঁজার ক্ষেত্রে উভয় পক্ষই সমান। প্রতিটি পক্ষের স্বার্থ অবশ্যই লক্ষ্য করা উচিত, এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত অবশ্যই ঐকমত্যের উপর ভিত্তি করে হতে হবে, তবে একজন অংশগ্রহণকারীর সদিচ্ছা নয়।

একমত হতে সক্ষম হওয়া হল, এই বিষয়ে একটি সঠিকভাবে প্রকাশ করা নিজের অবস্থান, একজন প্রতিপক্ষের মতামত শোনা, তার প্রতি শ্রদ্ধা, তার মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া এবং একটি উদার মনোভাব। সমাধান খুঁজতে একসঙ্গে কাজ করা জরুরি। যাইহোক, কাউকে সহযোগিতা করার জন্য ডাকার আগে, আপনাকে আপনার নিজের প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে হবে। একই সময়ে, আপনার লক্ষ্যগুলি প্রকাশ করার জন্য, আপনাকে তাদের তর্ক করতে হবে। কথোপকথনের কাছে বার্তার স্কিমটির নিম্নলিখিত ফর্ম রয়েছে: "আমি চাই" + "আপনি এটি করুন" এর একটি যুক্তিসঙ্গত ধারাবাহিকতা। উদাহরণস্বরূপ, একজন অভিভাবক কীভাবে একটি শিশুর সাথে একমত হতে পারেন: "আমি চাই স্কুলে এবং বাড়িতে আপনার আচরণ আরও ভালর জন্য পরিবর্তিত হোক" + "আপনার নিজস্ব মতামত থাকতে হবে, তবে বড়দের (শিক্ষকদের) মতামত শুনতে ভুলবেন না এবং পিতামাতা)।"

এটি স্পষ্ট যে একটি আপস সমাধানের বিকাশ করার সময়, তাকে কী দেওয়া হয় এবং এর ফলে তিনি নিজেই কী পেতে চান সে সম্পর্কে কথোপকথনের মতামত খুঁজে বের করা প্রয়োজন। একই সময়ে, একজনের অবস্থানের মধ্য দিয়ে ধাক্কা দেওয়া উচিত নয়, তবে তথ্য, উদাহরণ এবং সাধারণ জ্ঞানের সাহায্যে এর কার্যকারিতা প্রমাণ করা উচিত।

ভবিষ্যতের চুক্তির ভিত্তি হল একটি আপস, সেইসাথে বোঝার ক্ষমতা, শোনার এবং শোনার ক্ষমতা, নিজের মতামত রক্ষা করার ক্ষমতা। প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব স্বার্থ, আকাঙ্ক্ষা রয়েছে, যা আলোচনার প্রক্রিয়ায় রূপান্তরিত এবং পরিবর্তিত হয়। ফলাফলটি একটি সমাধান যা এটিতে আগ্রহী প্রত্যেকের জন্য উপযুক্ত হবে। একটি সমঝোতার মাধ্যমে, অর্থাৎ নির্দিষ্ট কিছু ছাড়ের মাধ্যমে একটি সাধারণ চুক্তি অর্জন সম্ভব।

এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি আপস খুঁজে পাওয়া একটি খুব কঠিন কাজ। আলোচনার শিল্পকে আয়ত্ত করতে, প্রথমে আপনাকে নিজের উপর কাজ করতে হবে, আপনার নিজের প্রতিক্রিয়া, ধৈর্য, ​​সহনশীলতা, আত্ম-নিয়ন্ত্রণের দক্ষতা বিকাশ করতে হবে। সবার উপকারে আসে এমন একটি সমাধান উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে যে ছাড়ের প্রয়োজন হতে পারে তা আগে থেকেই চিন্তা করা প্রয়োজন। আপনার তুচ্ছ ঘটনা এবং পারস্পরিক তিরস্কার, অপমান করা উচিত নয়, আপনাকে মূল জিনিসটিতে ফোকাস করতে হবে।

আলোচনা প্রক্রিয়ার প্রস্তুতির পর্যায়

একটি আপস খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতা এবং এর ভিত্তিতে, একটি চুক্তিতে আসা সত্যিই একটি কঠিন কাজ, দক্ষতা যার জন্য আপনাকে ক্রমাগত নিজের মধ্যে বিকাশ করতে হবে। এমনকি সবচেয়ে অভিজ্ঞ আলোচকরাও পরবর্তী সভার জন্য আগাম প্রস্তুতি নেন, প্রতিটি বিস্তারিতভাবে চিন্তা করুন।

গবেষকরা যেমন নোট করেছেন, অন্য ব্যক্তির সাথে একমত হওয়ার আগে, আপনাকে প্রথমে নিজেকে সেট আপ করতে হবে, নিজের সাথে একমত হতে হবে। আপনি এমনকি "শিক্ষকের" পদ্ধতির সাথে নিজেকে প্রস্তুত করতে পারেন, অর্থাৎ, আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু লিখুন। স্থির নতুন জ্ঞান (আসলে, ভবিষ্যতের কর্মের অ্যালগরিদম) স্ব-প্রস্তুতির ভিত্তি হিসাবে কাজ করবে।

আপনাকে আন্তরিকভাবে নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে:

1. "কথোপকথককে কীভাবে বুঝবেন এবং কী আমাকে এটি করতে বাধা দেয়?"

2. "কীভাবে নেতিবাচক/ইতিবাচক থেকে নিরপেক্ষ আবেগ এবং অনুভূতিগুলিকে আলাদা করা যায়?"

3. "কীভাবে একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে একটি পদ্ধতি খুঁজে বের করবেন যা সাহায্য করতে পারে?"

প্রথম পর্যায়ের পরে - স্ব-প্রস্তুতি, আপনার দ্বিতীয় পর্যায়ে নেওয়া উচিত, ভবিষ্যতের কথোপকথনের প্রক্রিয়ার প্রস্তুতি।

আলোচনার দক্ষতা বিকাশের জন্য সহজ নিয়ম এবং কৌশল

আলোচনার প্রস্তুতির প্রথম নিয়ম হল দলগুলোর সমতাকে সম্মান করা। এটা কোন কিছুর জন্য নয় যে স্থিতিশীল অভিব্যক্তি "একটি গোল টেবিলে জড়ো হওয়া" উপস্থিত হয়েছিল। অর্থাৎ, কেউ প্রাথমিকভাবে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের সাথে বেশি সুবিধাজনক অবস্থান দখল করে না, তাদের অবস্থা (সামাজিক, পেশাদার, উপাদান, বয়স, লিঙ্গ) দ্বারা চাপ প্রয়োগ করে না।

একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর পদ্ধতি শুরু করার আগে, একটি সেকেন্ডের জন্য এই ধারণাটি হারাতে হবে না যে মূল লক্ষ্য একটি আপস খুঁজে পাওয়া। অতএব, যেকোনো পরিস্থিতিতে যোগাযোগ সঠিক, ভদ্র হওয়া উচিত।

আলোচনার জন্য মৌলিক নিয়ম:

1. সবাই স্বাধীনভাবে কথা বলে, কেউ কাউকে বাধা দেয় না এবং শেষ পর্যন্ত চিন্তার কথা শোনে।

2. আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রতিপক্ষকে সম্মান করতে হবে।

3. প্রতিপক্ষের উপর চাপ দেওয়া, নিজের মতামত চাপিয়ে দেওয়া, হুমকি দেওয়া অগ্রহণযোগ্য।

4. কথোপকথনের ইতিবাচক দিকগুলিতে ফোকাস করা মূল্যবান: কৃতিত্ব, সুবিধাগুলি সম্পর্কে কথা বলুন।

5. আলোচকের প্রধান "উপকরণ" হল একটি বিশ্বাসযোগ্য যুক্তি, অনস্বীকার্য তথ্য, যোগাযোগের একটি শান্ত এবং সংযত সুর।

6. কূটনৈতিক কৌশলের উপর নির্ভর করে, আপনি মুখ বাঁচাতে পারেন এবং এমনকি কঠিন কথোপকথনের সাথেও আলোচনা করতে সক্ষম হন।

7. ইম্প্রোভাইজেশনকে অবহেলা করবেন না, তবে এটিতেও গুরুতর আশা রাখবেন না।

সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণ হল প্রায় অমীমাংসিত "পিতা এবং পুত্র"। যখন একটি প্রাপ্তবয়স্ক শিশুর নিজস্ব আগ্রহ থাকে, তখন অধ্যয়ন প্রায়ই পটভূমিতে বিবর্ণ হয়ে যায়। যে কোনো দায়িত্বশীল অভিভাবক একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেন - সন্তানের ভালো একাডেমিক পারফরম্যান্স ফিরিয়ে আনার জন্য। পিতামাতার সুস্পষ্ট কর্ম হল একটি কথোপকথন যা একটি নির্দিষ্ট চুক্তির সাথে শেষ হওয়া উচিত। একটি আপস খুঁজে পেতে, এই ধরনের আচরণের কারণগুলি, উদ্দেশ্যগুলি খুঁজে বের করা এবং সন্তানের স্বার্থ বিবেচনা করা প্রয়োজন। কথোপকথন সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন নিশ্চিত করুন, সম্মত হওয়া সহজ। তার জায়গায় নিজেকে কল্পনা করা এবং তার মনস্তাত্ত্বিক অবস্থা উপলব্ধি করাও দরকারী। ছবিটি সম্পূর্ণরূপে উপস্থিত হলে, আপনাকে একটি আপস খুঁজতে শুরু করতে হবে।

পেশাদারদের কাছ থেকে ব্যবহারিক পরামর্শ (ডব্লিউ ইউরে অনুসারে)

1. বাইবেলে লেখা সুবর্ণ নিয়ম: "অন্যদের প্রতি আপনি যেমন চান তারা আপনার প্রতি করুক।"

2. আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সাফল্যের একটি নিশ্চিত উপায়। প্রধান জিনিসটি আপনার নিজের মর্যাদার স্তরের নীচে না আসা, আক্রমণাত্মক কথোপকথনের মতো না হওয়া।

3. আপনার নিজের ব্যর্থতার জন্য আপনার প্রতিপক্ষকে দোষারোপ করা উচিত নয়, আপনার কেবল সর্বদা একটি ফলব্যাক চূড়ান্ত চুক্তি থাকা দরকার, যা প্রাথমিকভাবে পছন্দসই ফলাফলের জন্য একটি ভাল বিকল্প হবে।

4. ভবিষ্যতের কথোপকথনকে লড়াই বা যুদ্ধ হিসাবে বোঝার দরকার নেই, ইতিবাচক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগে টিউন করা ভাল।

5. সর্বদা মুহূর্তটি ব্যবহার করা প্রয়োজন, মনে রাখা বা ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য নয়, বর্তমানের ভিত্তিতে কাজ করার জন্য, আজকের মধ্যে থাকতে হবে।

6. আপনাকে অবশ্যই যে কোনো কথোপকথনকে সম্মান করতে হবে যার সাথে আপনার একমত হওয়া প্রয়োজন। আপনাকে সবসময় বন্ধুত্বপূর্ণ, সহানুভূতিশীল, স্নেহশীল হতে হবে। তাই সুনাম কালো হবে না।

7. আপনার সর্বদা সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য কথোপকথনের ইতিবাচক ফলাফলের উপর ফোকাস করা উচিত। "শূন্য-সমষ্টির খেলা" এড়াতে হবে, অর্থাৎ, যখন একজন ঠিক ততটাই জিতবে যতটা অন্য হারবে, এবং তদ্বিপরীত। সবাইকে শেষ পর্যন্ত জিততে হবে, এবং একটি চুক্তিতে পৌঁছানো হবে।

আলোচনা করার ক্ষমতা একটি গুরুত্বপূর্ণ গুণ যা, একটি নিয়ম হিসাবে, অনেক উন্নত ব্যবসায়ীদের আছে। কিন্তু লোকেদের সাথে কীভাবে আলোচনা করতে হয় তা শেখার পাশাপাশি, আমাদের এখনও কথোপকথনের কথা শুনতে এবং বুঝতে শিখতে হবে। অন্যথায়, আলোচনা করা এবং অন্যদের সাথে সুরেলা সম্পর্ক রাখার মতো বিষয়ে সাফল্য অর্জন করা অসম্ভব।

কিন্তু, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা প্রত্যেকেই জানি না কিভাবে সহজে যোগাযোগ করতে হয়, তাই আমরা আপনাকে কিছু টিপস অফার করি কিভাবে মানুষের সাথে যোগাযোগ উন্নত করা যায়।

কিভাবে মানুষের সাথে আলোচনা করতে শিখবেন

একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার সময়, আমরা তার দ্বারা বলা শব্দের অর্থ এবং তার কণ্ঠস্বর এবং এমনকি স্বরধ্বনি উভয়ই মনোযোগ সহকারে শুনি। আপনি যদি মানুষের সাথে কীভাবে মিলিত হতে পারেন তা শিখতে চাইলে এটি গুরুত্বপূর্ণ।

অর্থাৎ, অন্য কথায়, একজন ব্যক্তি একই শব্দটি বিভিন্ন উপায়ে বলতে পারেন এবং এটি একটি ভিন্ন শব্দার্থিক বোঝা বহন করবে, স্বরবৃত্ত এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

সমানভাবে এবং পরিমাপ করে কথা বলার চেষ্টা করুন, অবশ্যই, উত্তপ্ত তর্কের জন্য আপনি বক্তৃতার দ্রুত গতি ব্যবহার করতে পারেন, তবে অন্যান্য পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আরও ধীরে কথা বলার পরামর্শ দিই।

কখনও কখনও আমরা আবেগে অভিভূত হই, এই জাতীয় ক্ষেত্রে নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব, তবে এখনও একটি গভীর শ্বাস নিন এবং আপনার মাথায় একটি সুসংগত বাক্যাংশ তৈরি করার চেষ্টা করুন এবং কেবল তখনই এটিকে শব্দে পরিণত করুন।

লোকেদের সাথে আলোচনা করতে সক্ষম হতে, অস্পষ্টতা এড়াতে চেষ্টা করুন, বিশেষত, এটি একটি ব্যবসায়িক মিটিংয়ে প্রযোজ্য। একটি পরিষ্কার, পরিমাপ করা কথোপকথন আরও গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলিতে ফোকাস করতে সাহায্য করবে।

কথোপকথনের সাথে চোখের যোগাযোগও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, অর্থাৎ, এই ক্ষেত্রে আপনি পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছেছেন কিনা তা আপনার কাছে পরিষ্কার হবে। কথোপকথনের সময় বিরতি দিতে ভুলবেন না, আপনার কথোপকথককে প্রাপ্ত তথ্য চিবানোর জন্য সময় দিন।

কথোপকথনের সময় নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করুন, কারণ। শক্তিশালী হাতের অঙ্গভঙ্গি কথোপকথককে অস্বস্তিকর করে তোলে, যেহেতু লোকেরা অঙ্গভঙ্গিগুলি অনুসরণ করতে পারে না এবং একই সাথে শুনতে পারে না, তাই, ধ্রুবক হাতের নড়াচড়াগুলি শব্দ থেকে ব্যাপকভাবে বিভ্রান্ত হয়। অতএব, অঙ্গভঙ্গিতে মধ্যপন্থা অবলম্বন করুন।

আপনি যদি কথোপকথনকে কথা বলতে চান তবে তাকে আন্তরিক প্রশংসা করার চেষ্টা করুন, আপনার কথাগুলিকে সাধারণ চাটুকারের মতো শোনাতে চেষ্টা করবেন না।

কথোপকথনের কথা মনোযোগ সহকারে শোনা উচিত, তিনি কথা বলার সময় আপনার অনুমানের উত্তর খোঁজা উচিত নয় এবং আরও বেশি করে তাকে বাধা দেবেন না। প্রকৃতপক্ষে, এটি করার মাধ্যমে, আপনি হয় কিছু তথ্য হারিয়ে ফেলার ঝুঁকি বা দ্বন্দ্বের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন, এবং উভয় বিকল্পই আপনার জন্য উপকারী নয়।

আমরা আশা করি যে এই টিপসগুলি আপনাকে কীভাবে লোকেদের সাথে আলোচনা করতে হয় তা শিখতে সাহায্য করবে এবং যোগাযোগের সাথে আপনার সমস্যা হবে না।

সে কেমন মানুষ যে আলোচনা করতে পারে

আসুন অন্যদের সাথে কীভাবে একটি মনস্তাত্ত্বিক সেতু তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে কথা বলি, কারণ এটি ছাড়া মানুষের সাথে কীভাবে মিলিত হতে হয় তা শেখা কঠিন। অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া আপনার আচরণের উপর নির্ভর করে। সহজ ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে, যেমন আপনার জ্যাকেটের বোতাম খুলে ফেলা বা আপনার পূর্বে অতিক্রম করা বাহু সোজা করা, আপনি নিশ্চিত করবেন যে কথোপকথন তার প্রতিরক্ষা দুর্বল করে।

এবং যার সাথে আপনি যোগাযোগ স্থাপন করতে পেরেছেন তার আপনার সাথে খোলামেলা হওয়ার সম্ভাবনা বেশি, কারণ তিনি আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। পারস্পরিক বোঝাপড়া আস্থা বাড়ায়; পারস্পরিক বোঝাপড়ার জন্য ধন্যবাদ, আপনি নিজের এবং কথোপকথনের মধ্যে এক ধরণের মনস্তাত্ত্বিক সেতু তৈরি করেন।

কথোপকথন অবশ্যই আরও গঠনমূলক হবে এবং আপনার কথাগুলি আরও বিশ্বাসযোগ্য হবে। আপনার এবং আপনার চারপাশের লোকদের মধ্যে মনস্তাত্ত্বিক সেতু তৈরি করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে তিনটি টিপস রয়েছে।

লোকেদের সাথে কীভাবে আলোচনা করতে হয় তা শিখতে, কথোপকথনের অঙ্গভঙ্গি এবং গতিবিধি পুনরাবৃত্তি করুন। আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার পকেটে যদি একটি হাত থাকে তবে তার পকেটেও হাত দিন। যদি তিনি কথোপকথনের সময় হাত নাড়েন, কয়েক সেকেন্ড পরে, আপনারও হাত নাড়ুন ইত্যাদি।

তার সাথে আপনার বক্তৃতা মেলান। আপনার কথোপকথনের মত একই গতি বজায় রাখার চেষ্টা করুন। তিনি ধীরে ধীরে, স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলেন এবং আপনি আপনার বক্তৃতা কমিয়ে দেবেন। সে বকবক করছে - গতি বাড়াও।

তার কীওয়ার্ড পুনরাবৃত্তি করুন. আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি যদি অনেক শব্দ বা বাক্যাংশ ব্যবহার করেন, তাহলে কথা বলার জন্য তাদের কাছ থেকে ধার নিন। উদাহরণস্বরূপ, তিনি বলেছেন: "এই অফারটি উভয় পক্ষের জন্যই অবিশ্বাস্যভাবে উপকারী", কথোপকথনের একটু পরে আপনি বলতে পারেন: "আমি পছন্দ করি যে এই অফারটি প্রত্যেকের জন্য এমন অবিশ্বাস্য সুবিধার প্রতিশ্রুতি দেয় ..." তবে নিশ্চিত করুন যে এটি না হয় একটি উপহাস মত চেহারা.

এবং মনে রাখবেন: অঙ্গভঙ্গি এবং আন্দোলনের স্পষ্ট অনুলিপি পছন্দসই ফলাফল আনবে না। চতুরভাবে মানুষের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে, এটি আচরণ বা বক্তৃতার নির্দিষ্ট দিকগুলি পুনরুত্পাদন করা যথেষ্ট। অনুশীলনের মাধ্যমে, আপনি নিজের জন্য দুর্দান্ত উপকারের জন্য এই সবচেয়ে কার্যকর কৌশলটি প্রয়োগ করতে সক্ষম হবেন।

পরে, আপনি যখন চতুর্থ পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত হন, তখন আপনার কথোপকথন নার্ভাস হয়ে যাবে এবং এটি আপনাকে আপনার কৌশল পরিবর্তন করার অনুমতি দেবে। তবে প্রাথমিকভাবে তিনি নার্ভাস এবং চিন্তিত তা নিশ্চিত করা মোটেও প্রয়োজনীয় নয়।

সর্বোপরি, আপনার লক্ষ্য হ'ল লোকেদের সাথে আলোচনা করা, এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে একজন ব্যক্তি যদি সত্যিই দোষী হন তবেই তিনি অস্বস্তি বোধ করবেন। তারপর উত্তেজনা এবং উদ্বেগ দ্বারা সৃষ্ট প্রতিক্রিয়া এবং অঙ্গভঙ্গি তার প্রতারণার ফলাফল হবে, এবং একটি প্রতিকূল আক্রমনাত্মক পরিবেশ নয়।

বাস্তব মিথ্যা আবিষ্কারকদের কাজ তথাকথিত বেসলাইনের বিচ্যুতির উপর ভিত্তি করে, যা ডিভাইসে পরীক্ষা করা ব্যক্তির উদ্বেগের স্বাভাবিক স্তরের সাথে মিলে যায়। এবং আপনি, যদি সম্ভব হয়, এই দরকারী ধারণা সদ্ব্যবহার করা উচিত.

এমন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা আপনি বিশ্বাস করেন যে উদ্দিষ্ট একের মতো একটি নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া তৈরি করবে। অবশ্যই, এর জন্য আপনাকে জানতে হবে যে এই ব্যক্তির স্বাভাবিক ভাণ্ডারে কোনও পৃথক মডেল এবং আচরণের ধরণ রয়েছে কিনা।

আপনি যদি আপনার কথোপকথককে খুব ভালোভাবে না চেনেন, তাহলে এমন একটি প্রশ্নের প্রতি তার প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করুন যার উত্তর দেওয়া সহজ এবং অনায়াসে, এবং এই প্রতিক্রিয়াটিকে একটি রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যক্তি ক্রমাগত তার হাত সামান্য নাড়ান, সে যাই বলুক না কেন, তার এই অভ্যাস সম্পর্কে আপনার সচেতন হওয়া উচিত।

আপনার ভঙ্গি শিথিল হওয়া উচিত এবং কখনও হুমকি বা আক্রমণাত্মক নয়; কথোপকথনের ভঙ্গিতে গভীর মনোযোগ দিন। সাংকেতিক ভাষার উপর ভিত্তি করে উপরের টিপস আপনাকে এতে সাহায্য করবে।

আপনি যার সাথে কথা বলছেন তাকে কখনও বাধা দেবেন না। মানুষের সাথে আলোচনার শিল্পে এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম। মনে রাখবেন: যতক্ষণ আপনি নিজে কথা বলবেন, আপনি নতুন কিছু শিখবেন না। একটি খোলা ধরনের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, অর্থাৎ, একটি বিশদ উত্তর প্রয়োজন - এটি আপনাকে মনোসিলেবিক উত্তরের পরিবর্তে আরও বিশদ শোনার সুযোগ দেবে।

ভুল ছাড়া আলোচনা কিভাবে

ব্যবসায়িক আলোচনা হল এমন একটি প্রক্রিয়া যার মধ্যে দুই বা ততোধিক ব্যক্তি বিভিন্ন স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে এবং একটি পারস্পরিক গ্রহণযোগ্য সমাধান খুঁজে বের করার লক্ষ্য রাখে। এটি বৈজ্ঞানিক সংজ্ঞা সম্পর্কে।

প্রত্যেক ব্যক্তি যে নিজেকে একজন দারোয়ান বা ক্লিনার থেকে উচ্চতর বলে মনে করে তাদের আলোচনা করতে সক্ষম হওয়া উচিত। একজন ব্যবসায়ীর জন্য, আলোচনার ক্ষমতা তার ব্যবসার জন্য জীবন এবং মৃত্যুর বিষয়।

কিছু নবীন ব্যবসায়ী কীভাবে আলোচনা করতে হয় তা জানেন না এবং আমরা এই নিবন্ধের পৃষ্ঠাগুলিতে তাদের সম্পর্কে কথা বলার চেষ্টা করব, পাশাপাশি ব্যবসায়িক আলোচনায় প্রায়শই যে ভুলগুলি করা হয় সেগুলি সম্পর্কেও কথা বলার চেষ্টা করব। সুতরাং, কীভাবে ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা করতে হয় তা বলছি, আসুন সাধারণ ভুলগুলি দিয়ে শুরু করি:

· একটি দ্বন্দ্ব হিসাবে আলোচনা. আপনি যদি মানুষের সাথে দর কষাকষি করতে চান তাহলে কোনো অবস্থাতেই এটাকে অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। আলোচনার সফল সমাপ্তি পক্ষগুলির পারস্পরিক সহযোগিতা এবং বিতর্কিত সমস্যাগুলির সমাধানের অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে।

ধরা যাক আপনি যেকোনো মূল্যে জয়ী হওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। মনে রাখবেন যে যদি একজন বিজয়ী হয়, তবে একজন পরাজিত হয় এবং আপনার কাজটি এমনভাবে আলোচনা করা যাতে একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান খুঁজে পাওয়া যায়।

· আবেগ। আবেগ একটি স্বাভাবিক অবস্থা। তবে তাদের অবশ্যই নিয়ন্ত্রণ করতে হবে যাতে দ্বন্দ্বের জন্ম না দেয় যা আলোচনাকে ধ্বংস করে।

প্রতিপক্ষের ভুল বোঝাবুঝি। প্রায়শই লোকেরা তাদের বিরোধীদের স্বার্থ সম্পর্কে চিন্তা করে না, যা আলোচনার ভাঙ্গনের দিকে নিয়ে যায় এবং একটি সাধারণ সংকেত পৌঁছানোর অনুমতি দেয় না।

· ব্যক্তির উপর একাগ্রতা। প্রায়শই, লোকেরা যার সাথে তারা আলোচনা করছে তার ব্যক্তিগত ত্রুটিগুলির উপর ফোকাস করার ক্ষতিকারক ইচ্ছার কাছে আত্মসমর্পণ করে। তারা আলোচনার বিষয় সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে ভুলে যায় এবং তাদের প্রতিপক্ষের খারাপ দিকগুলিকে হাইলাইট করে, যদিও তাদের আলোচনার প্রক্রিয়ায় সমাধান করা প্রয়োজন এমন সমস্যাগুলিতে ফোকাস করা উচিত।

পারস্পরিক অভিযোগ। এমন সময় আছে যখন, আলোচনার পরিবর্তে, অংশীদাররা একে অপরকে দোষারোপ করতে শুরু করে, ভুলে যায় যে তারা সমস্যার একটি সাধারণ সমাধান খুঁজছে।

এ ধরনের ভুল এড়িয়ে চলতে হবে।

কিভাবে মানুষের সাথে আলোচনা করতে হবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কি করা উচিত? প্রথমত, আপনাকে আলোচনার জন্য প্রস্তুত করতে হবে। নিজেকে গঠন করুন, আলোচনার উদ্দেশ্য, প্রোগ্রাম নির্ধারণ করুন এবং অগ্রাধিকারগুলি বাছাই করুন। অংশীদারের অপ্রতিরোধ্যতার ক্ষেত্রে পদক্ষেপগুলি নিয়ে চিন্তা করুন এবং আপনার প্রতিপক্ষ যে অবস্থান নিতে চায় সে সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করুন।

শুরু করুন। প্রথম ধাপ হ্যান্ডশেক এবং একটি আন্তরিক হাসি। যদিও এই কৌশলটি সব ধরনের আলোচনার জন্য উপযুক্ত নয়, তবে এটি মনে রাখা প্রয়োজন। আমরা আরও অনুসরণ করি। আলোচনা করার একটি উপযুক্ত উপায় হল অপ্রয়োজনীয় বাধ্যবাধকতা গ্রহণ না করা, কারণ একজন মনোযোগী অংশীদার অবশ্যই আপনার তুচ্ছতা ব্যবহার করবে।

কথোপকথনের সাথে তার বোধগম্য ভাষায় যোগাযোগ করুন এবং আলোচনার সময় তার বিবৃতি, অঙ্গভঙ্গি এবং এমনকি ভঙ্গি ব্যবহার করুন, চাপের কাছে নতি স্বীকার করবেন না এবং আপনার কোম্পানির স্বার্থ দ্বারা পরিচালিত একটি চুক্তি শেষ করুন।

© Tsapleva Lera
© ছবি: depositphotos.com