কীভাবে দ্বন্দ্ব কাটিয়ে উঠবেন। একটি সংঘাতের পরিস্থিতিতে আচরণের একটি কার্যকর কৌশল কিভাবে একটি সংঘাতে একটি পরিকল্পনা হারাবেন না

আপনি যতই শান্তিপ্রিয় হোন না কেন, শীঘ্র বা পরে তারা আপনাকে একটি সংঘাতে টেনে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করবে। ভুল বোঝাবুঝি শুরু থেকে বাড়তে থাকে, এবং তর্কের বিনিময় একটি ক্ষিপ্ত তর্কের মধ্যে বিকশিত হয়, যা উভয় বিতর্ককারীদের জন্য দুঃখজনকভাবে শেষ হতে পারে। যে তার জ্ঞানে আসে সে প্রথমে পরিস্থিতির নিয়ন্ত্রণ লাভ করে এবং এখানে উদীয়মান সংঘাত বন্ধ করার কিছু উপায় রয়েছে।

প্রভাবের অবস্থা গুরুতর পরিণতির দিকে নিয়ে যেতে পারে, তাই আপনার দ্বন্দ্বকে স্ফীত করা উচিত নয়, এটি বাতিল করার চেষ্টা করা ভাল। এর মানে এই নয় যে আপনাকে সবাইকে এবং সবার কাছে হার মানতে হবে, তবে এমন বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে যা আপনাকে উত্তেজনা থেকে মুক্তি দিতে এবং বিরোধটিকে আরও শান্তিপূর্ণ দিকে স্থানান্তর করতে দেয়।

শান্ত থাক

মনে রাখবেন যে শুধুমাত্র আবেগ আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আপনার নিজের. তাই, অন্য কাউকে সান্ত্বনা দেওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার মধ্যে কোনও রাগ অবশিষ্ট নেই। এটি করার জন্য, আপনি বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করতে পারেন, যেমন শ্বাস এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশন।

কথোপকথনকে কথা বলতে দিন

যদি কেউ আপনাকে উত্থিত কণ্ঠে একটি অপ্রীতিকর কথোপকথনে জড়িত করে তবে তাকে যা খুশি বলতে দিন। তাকে বাধা দেওয়া বা উদাসীনতা দেখানো হল কথোপকথককে আরও বেশি প্রস্রাব করার সেরা উপায়। মনে রাখবেন এই পরিস্থিতিতে আপনি একজন অপর্যাপ্ত ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন। পারস্পরিক প্রশান্তি আবেগের তীব্রতা কমাতে এবং শান্ত পরিবেশে পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করার একটি ভাল উপায়।

কোন বিজয় নেই

দ্বন্দ্ব যদি আপনার প্রতিপক্ষের হাস্যকর যুক্তি দিয়ে শুরু হয়, তাহলে জেতার আকাঙ্ক্ষায় স্তব্ধ হয়ে যাবেন না। উদাহরণস্বরূপ, কেউ দাবি করে যে আপনি থিয়েটারে খুব জোরে ফিসফিস করেছেন, আপনি এটি স্বীকার করেছেন (যদিও এটি সত্য না হয়) এবং এটিই, দ্বন্দ্ব শেষ।

আপনি যখন হাস্যকর এবং তুচ্ছ কারণে অপরিচিতদের সাথে তর্ক করেন, তখন সংঘর্ষের একমাত্র উদ্দেশ্য জয় হয়। এবং আপনি যখন সম্মত হন, তখন প্রতিপক্ষের ঝগড়া চালিয়ে যাওয়ার কোনও কারণ থাকে না।

আপনার কাছে আরও মূল্যবান কী: আপনার স্নায়ু এবং সময় বা একটি বিবেকহীন বিজয়, যা থেকে কোন লাভ নেই? তদুপরি, এটি সম্ভবত হবে না এবং প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব মতামত নিয়ে থাকবে।

আপনার দূরত্ব বজায় রাখুন

দ্বন্দ্ব যদি শারীরিক সহিংসতায় পরিণত হতে পারে তবে অন্য ব্যক্তির থেকে আপনার দূরত্ব বজায় রাখুন। একটি উত্তেজনাপূর্ণ যুক্তিতে, একজন প্রতিপক্ষের প্রতি যে কোনো আন্দোলন যিনি আপনাকে আক্রমণকারী হিসাবে দেখেন তাকে আক্রমণ হিসাবে ধরা যেতে পারে। তাই নিরাপদ দূরত্ব বজায় রাখুন এবং তিনি হুমকি বোধ করবেন না।

অপমানে হেঁটে যাবেন না

যুক্তি তর্ক ফুরিয়ে গেলে, অনেকে অপমান এবং অশ্লীলতা চেপে যেতে পছন্দ করে। এটি এড়াতে চেষ্টা করুন এবং উস্কানি দেবেন না - অপমান কেবল কোনও দ্বন্দ্বকে বাড়িয়ে তোলে। আপনার ভিতরের কণ্ঠস্বরের জন্য সমস্ত খারাপ ভাষা ছেড়ে দিন।

নিজেকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

যেকোন ক্ষেত্রে পর্যায়ক্রমে দ্বন্দ্ব দেখা দেয় এবং যদি আপনার ভবিষ্যৎ কারো কারো উপর নির্ভর করে, অন্যরা প্রকৃতিতে একেবারেই অর্থহীন এবং শুধুমাত্র স্ব-প্রত্যয়করণের জন্য বিরোধীদের প্রয়োজন হয়।

যদি আপনার কাছে মনে হয় যে আপনার বেশিরভাগ ঝগড়া ঠিক এইরকম (এটা কোন ব্যাপার না যে নিজেকে দাবি করে: আপনি, আপনার প্রতিপক্ষ বা উভয়), নিজেকে একটি মাত্র প্রশ্ন করুন:

আমার কাছে আরও গুরুত্বপূর্ণ কী: আমার মামলা প্রমাণ করা বা খুশি হওয়া?

যত বেশি দ্বন্দ্ব, জীবনের সুখ তত কম, তাই পছন্দটি আপনার।

দ্বন্দ্ব থেকে কেউই অনাক্রম্য নয়, এবং সুনামগত ক্ষতি ছাড়াই দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য এই জাতীয় পরিস্থিতিতে সঠিকভাবে আচরণ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন। প্রতিটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি একটি নির্দিষ্ট প্রস্থান কৌশলের সাথে মিলে যায়। মৌলিক দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল।

মনোবিজ্ঞানীদের মতে দ্বন্দ্বের উৎস হল আমরা সবাই আলাদা। যাইহোক, এটা অসঙ্গতিপূর্ণ যে আমরা একই সময়ে আচরণ করি... একইভাবে। ইতিমধ্যে, কার্যকরভাবে দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করার জন্য, আপনাকে প্রতিটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য যথাযথভাবে আচরণ করতে সক্ষম হতে হবে। চলুন দেখা যাক আচরণের কোন কৌশলটি এই বা সেই ক্ষেত্রে বেছে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

বিখ্যাত সংঘাতবিদ কেনেথ টমাসসংঘাতের পরিস্থিতিতে আচরণের কৌশলগুলির একটি শ্রেণীবিভাগ তৈরি করেছে, যা আমরা ব্যবহার করব। মনোবিজ্ঞানীর মতে, দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, আমরা দুটি অবস্থানের একটি গ্রহণ করি: হয় আমরা কেবল আমাদের নিজস্ব স্বার্থ রক্ষা করি, অথবা আমরা কেবল আমাদের নিজস্ব নয়, বিপরীত পক্ষের স্বার্থকেও বিবেচনা করি। এই মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে, আচরণের সাতটি প্রধান কৌশল আলাদা করা যেতে পারে। এখানে তারা:

1. প্রতিদ্বন্দ্বিতা;
2. ফিক্সচার;
3. ফাঁকি;
4. আপস;
5. সহযোগিতা;
6. দমন
7. আলাপ - আলোচনা.

1. প্রতিদ্বন্দ্বিতা

এই জাতীয় কৌশল সেই ব্যক্তি দ্বারা বেছে নেওয়া হয় যার জন্য কেবল তার নিজস্ব স্বার্থ বিদ্যমান এবং প্রতিপক্ষের স্বার্থ ক্ষতিগ্রস্ত হলেও তিনি তাদের রক্ষা করেন। আচরণের এই লাইনটি মেনে চলা, তিনি নিশ্চিত হন যে এটি কেবলমাত্র এক পক্ষের বিজয় এবং অন্য পক্ষের পরাজয়ের আকারে সম্ভব। সুতরাং, সে এগিয়ে যাবে এবং সম্ভাব্য সব উপায়ে তার লক্ষ্য অর্জন করবে। এখানে নৈতিকতার কোন স্থান নেই, এবং বিজয়ী তিনিই যিনি প্রতিফলনের প্রবণতা বর্জিত।

যে প্রতিদ্বন্দ্বিতা বেছে নেয় সে প্রতিপক্ষের ক্রিয়াকলাপকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে, ইচ্ছাকৃতভাবে তার উপর চাপ দেয়, প্রতারণা এবং ব্লাফ এড়িয়ে চলে না, প্রতিপক্ষকে তাড়াহুড়ো পদক্ষেপ এবং ভুল সিদ্ধান্তে উস্কে দেয়, আত্মবিশ্বাসের কারণে গঠনমূলক সংলাপে প্রবেশ করে না।

এই ধরনের একটি কৌশল, অবশ্যই, দ্বন্দ্বে বিজয়ের দিকে নিয়ে যেতে পারে, তবে এটি একটি Pyrrhic বিজয় যদি পক্ষগুলির আরও মিথস্ক্রিয়া প্রত্যাশিত হয়। আত্মীয়, বন্ধু, অংশীদার এবং সহকর্মীদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে, প্রতিদ্বন্দ্বিতা অগ্রহণযোগ্য, কারণ এই সম্পর্কগুলি পারস্পরিক ছাড় এবং প্রত্যেকের স্বার্থের প্রতি শ্রদ্ধার ভিত্তিতে নির্মিত হয় এবং একজনের পরাজয় শেষ পর্যন্ত কথিত বিজয়ীর পরাজয়ের দিকে পরিচালিত করে। অতএব, যদি আপনার প্রিয়জনের সাথে বিরোধ থাকে তবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা কৌশল ব্যবহার করা যাবে না।

2. ফিক্সচার

আচরণের এই লাইনটি একটি অনিরাপদ ব্যক্তি দ্বারা পছন্দ করা হয়, কম আত্মসম্মান সহ। তিনি তার স্বার্থ রক্ষা করার চেষ্টা করেন না, তবে ক্রমাগত ছাড় দেন, সমস্ত অবস্থান সমর্পণ করেন। "সুবিধাবাদী" এর জন্য প্রধান জিনিসটি জিনিসগুলিকে সংঘাতে নিয়ে আসা নয়।

যিনি ডিভাইসটি বেছে নেন তিনি প্রতিপক্ষের সমস্ত প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মত হন, প্যাসিভ, প্রতিরোধ করেন না, বিপরীত দিকের আগে ফ্যান করেন। একই সময়ে, যদিও ফলনকারী তার লক্ষ্য অর্জন করে - দ্বন্দ্ব স্থির হয়, শান্তি পুনরুদ্ধার করা হয় - যাইহোক, বিড়ালরা এখনও তার আত্মাকে স্ক্র্যাচ করে এবং পক্ষের মধ্যে সম্পর্ক ফাটল। তাই যদি আপনার প্রতিপক্ষের সাথে মানসিক এবং অন্যান্য যোগাযোগ আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে তাকে আপনাকে এক কোণে নিয়ে যেতে দেবেন না।

কিন্তু এখনও, কখনও কখনও আচরণের এই ধরনের একটি কৌশল বেশ গ্রহণযোগ্য। যদি বিরোধের কারণটি একটি পক্ষের জন্য মৌলিক না হয় এবং প্রধান জিনিসটি গঠনমূলক সম্পর্ক বজায় রাখা হয়, তবে সম্পূর্ণ ছাড়ের খরচেও বিরোধের সমাধান করা ভাল। এই ক্ষেত্রে, মনে হয় যে পরাজিত আসলে বিজয়ী হবে - শুধু বিজয়ী এটি সম্পর্কে জানবে না।

3. পরিহার

এই কৌশলটিকে একটি উটপাখির "কৌশল" এর সাথে তুলনা করা যেতে পারে: বালিতে মাথা - এবং কোনও সমস্যা নেই, কোনও দ্বন্দ্ব নেই, তাদের সমাধান করার দরকার নেই। এই ধরনের একটি "কৌশলবিদ" জন্য এবং বড়, না তাদের নিজেদের বা অন্য মানুষের স্বার্থ গুরুত্বপূর্ণ.

পরিহারকারী প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ ছেড়ে দেয়, তার কাছ থেকে আসা কোনও তথ্য উপলব্ধি করে না, দ্বন্দ্বের অস্তিত্ব অস্বীকার করে, সিদ্ধান্ত নিতে বিলম্ব করে, প্রতিশোধমূলক পদক্ষেপ নিতে ভয় পায়।

যাইহোক, এই ধরনের আচরণ যৌক্তিক বলে বিবেচিত হতে পারে যদি দ্বন্দ্বের কারণ তুচ্ছ হয় বা বিপরীত পক্ষের সাথে সম্পর্ক চালিয়ে যাওয়ার কোন অভিপ্রায় না থাকে। কিন্তু আপনি যদি প্রতিপক্ষের সাথে আরও যোগাযোগের পরিকল্পনা করেন, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করা এড়িয়ে যাওয়া একটি অনুৎপাদনশীল পদক্ষেপ। সরাসরি আলোচনা এড়িয়ে এবং দায়িত্ব এড়িয়ে আপনি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন না। এটি কেবল পরিস্থিতিকে আরও বাড়িয়ে তুলবে এবং আরও ব্যবধানের দিকে নিয়ে যাবে।

4. আপস

একটিতে ফলন করা, কিন্তু অন্যটিতে নিজের অর্জন করা - এটিই একটি সমঝোতায় আসা মানে। এবং এটি একটি বুদ্ধিমান কৌশল, কারণ সংঘর্ষের জন্য সমস্ত পক্ষের স্বার্থের আংশিক সন্তুষ্টি সর্বদা সংঘর্ষের চেয়ে ভাল। সমঝোতার দিকে ঝুঁকছেন, তিনি বিশ্বাস করেন যে সমস্ত দলের অবস্থান সমান, তিনি সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কাছে গ্রহণযোগ্য দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায় খুঁজছেন, কখনও কখনও প্রতিপক্ষের বিশ্বাস এবং সহানুভূতি জাগিয়ে তুলতে চান।

কেনেথ থমাসের মতে, এই কৌশলটি, যদিও এটি সমস্ত পক্ষের স্বার্থ অনুমান করে, শুধুমাত্র আংশিকভাবে ভাল - একটি মধ্যবর্তী হিসাবে, সমস্যার সত্যিকারের সর্বোত্তম সমাধান খোঁজার আগে।

5. সহযোগিতা

এই কৌশলটি বেছে নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি দ্বন্দ্বের সমাধান করতে চান যাতে সমস্ত পক্ষ তারা যা চায় তা পায়। তদুপরি, আপনার প্রতিপক্ষের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করাই আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ নয়, আপনার আগ্রহগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলাও গুরুত্বপূর্ণ।

যিনি সহযোগিতা পছন্দ করেন তিনি দ্বন্দ্বের বিষয় অধ্যয়ন করেন, বিপরীত পক্ষের সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন করেন, সমস্যার একটি খোলা আলোচনার জন্য প্রচেষ্টা করেন, প্রতিপক্ষের সমস্ত প্রস্তাবকে অনুকূলভাবে বিবেচনা করেন এবং বিকল্প উপায়গুলি সন্ধান করেন।

সহযোগিতার কৌশলের মূল বিষয় হল প্রতিপক্ষের স্বার্থ বোঝা এবং প্রত্যেকের জন্য উপযুক্ত এমন একটি সমাধান অনুসন্ধান করার সময় তাদের যতটা সম্ভব বিবেচনায় নেওয়া। এটি একটি চমৎকার আচরণের লাইন, যা বোঝার উপর ভিত্তি করে যে নির্ভরযোগ্য দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক পারস্পরিক শ্রদ্ধা, বিশ্বাস এবং একে অপরকে সাহায্য করার ইচ্ছার উপর নির্মিত হয়। পারস্পরিক উপকারী পরিচিতিগুলিকে শক্তিশালী করতে এবং বিকাশ করতে সহায়তা করে। ভাল ফলাফল অর্জন করুন, তবে শর্তে যে উভয় পক্ষই দ্বন্দ্ব দূর করতে আগ্রহী এবং একই সাথে সহযোগিতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অন্যথায়, এটি একটি একতরফা খেলায় পরিণত হয়: উভয় পক্ষের স্বার্থ পর্যবেক্ষণ করে দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য একটি শক্তি ছিটকে যায় এবং অন্যটি কেবল এতে সহায়তা করে না, তবে কখনও কখনও এমনকি হস্তক্ষেপ করে, ফলস্বরূপ, এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া অসম্ভব যা সবার জন্য উপযুক্ত।

6. দমন

এই কৌশলটি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় যখন সংঘাতটি অনুমতির বাইরে যাওয়ার হুমকি দেয়, ধ্বংসাত্মক হয়ে ওঠে, অর্থাৎ এর অংশগ্রহণকারীদের জন্য হুমকি হয়ে দাঁড়ায়। অথবা যখন সংঘর্ষের কারণ অস্পষ্ট, এবং তাই এটি চালিয়ে যাওয়া সময় নষ্ট করা। অথবা যখন একটি ভাল খ্যাতি হারানোর ঝুঁকি থাকে।

আপনি যদি সংঘাতকে দমন করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এমন পরিস্থিতি তৈরি করতে হবে যাতে এর পক্ষগুলি ধ্বংসাত্মক যোগাযোগ চালিয়ে যেতে না পারে, প্রতিপক্ষের সংখ্যা কমাতে পারে না এবং তাদের মিথস্ক্রিয়ার জন্য নিয়ম প্রস্তাব করতে পারে। তবে একই সময়ে, আপনার শক্তিগুলি সঠিকভাবে গণনা করা এবং সতর্ক থাকা প্রয়োজন, কারণ প্রতিপক্ষ আরও শক্তিশালী হতে পারে।

7. আলোচনা

পারিবারিক স্তরে এবং বিশ্বব্যাপী উভয় স্থানীয় দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য সবচেয়ে সাধারণ কৌশল - রাষ্ট্রীয় পর্যায়ে।

আলোচক এমন একটি সমাধান খোঁজার দিকে মনোনিবেশ করেন যা সবার জন্য উপযুক্ত হবে, প্রতিপক্ষের আক্রমণাত্মকতাকে অস্বীকার করার চেষ্টা করে, তার অবস্থানকে বোঝার সাথে আচরণ করে, তার ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে সাবধানতার সাথে চিন্তা করে, একজন মধ্যস্থতার পরিষেবাগুলি অবলম্বন করে।

এই কৌশলটি বিবাদমান পক্ষগুলিকে সাধারণ ভিত্তি খুঁজে পেতে, আগ্রাসনকে নিরপেক্ষ করতে এবং একটি গঠনমূলক সংলাপে এগিয়ে যেতে এবং সমাধানগুলির সন্ধান করতে দেয়। যাইহোক, যদি আলোচনা এগিয়ে যায়, পক্ষগুলির মধ্যে একটি এটিকে অবস্থানের দুর্বলতার লক্ষণ হিসাবে বিবেচনা করতে পারে, দ্বন্দ্ব সমাধানে অনিচ্ছুকতা বা এমনকি হেরফের করার প্রচেষ্টা, যা আক্রমনাত্মক কর্মে বৃদ্ধি পেতে পারে।

আপনার যদি কারো সাথে দ্বন্দ্ব থাকে, মনোবিজ্ঞানীর দ্বারা প্রস্তাবিত আচরণগত কৌশলগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করুন এবং আপনার পরিস্থিতিতে সবচেয়ে বেশি সাহায্য করতে পারে এমন একটি বেছে নিন। মনে রাখবেন: আচরণের সঠিক লাইন সাফল্যের দিকে নিয়ে যাবে, এবং ভুলটি কেবল আগুনে জ্বালানী যোগ করবে। তবে যে কোনও ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্বের প্রথম স্ফুলিঙ্গ নিভানোর জন্য সময় থাকা ভাল।

একটি সাধারণ মতামত, এমনকি একটি সুপারিশ, যা আরও অভিজ্ঞদের দ্বারা ছোটদের সাথে ভাগ করা হয়েছে: "সংঘাতে জয়ী হওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল এটি এড়ানো!" হ্যাঁ. পৃথিবীতে, তাই কথা বলতে. পারিবারিক জীবনে, বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করার সময়। মাছ ধরা, সব পরে. কিন্তু কাজের ক্ষেত্রে... সম্পূর্ণ ভিন্ন নিয়ম আছে।

দুর্ভাগ্যবশত, অন্যদের সাথে দ্বন্দ্বে প্রবেশ না করে সক্রিয় হওয়া অসম্ভব। এবং এগুলি চরিত্রের বৈশিষ্ট্য নয়, কারও অস্থিরতার পরিণতি নয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে দার্শনিকরা ঘটনার "উদ্দেশ্যমূলক কারণ" সম্পর্কে কথা বলেন। দ্বন্দ্ব (ল্যাট থেকে। দ্বন্দ্ব - সংঘর্ষ) - এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে প্রতিটি পক্ষ এমন একটি অবস্থান নিতে চায় যা বেমানান এবং অপর পক্ষের স্বার্থের বিপরীত। তবুও, দ্বন্দ্ব একটি বস্তুনিষ্ঠ ঘটনা, কিন্তু এর উপলব্ধি সর্বদাই বিষয়ভিত্তিক, যেহেতু এটিতে স্পষ্টভাবে অভিনয়ের বিষয় রয়েছে, অর্থাৎ আমাদের। দ্বন্দ্ব লুকিয়ে আছে, প্রকাশ আছে। বাস্তবায়িত।

দ্বন্দ্ব যোগাযোগের মধ্যে নিজেকে প্রকাশ করে, তা যতদিন আগে গড়ে উঠেছে, ধোঁয়াশা বা ফুঁপিয়েছে তা কোন ব্যাপার না।

যেমন তারা একবার বলেছিল, দ্বৈত প্রথম শট দিয়ে শুরু হয়, আগের সমস্তগুলি মৌখিক সংঘর্ষ এবং অনুষ্ঠান। সুতরাং আসুন একমত: যে কোনও যোগাযোগ একটি খেলা। ফর্ম এবং অনেক অর্থবহ প্যারামিটার উভয় ক্ষেত্রেই একটি খেলা। এটা প্রায় সবসময় জেতা একটি খেলা. খুব অন্তত, ব্যবসায়িক যোগাযোগ জয়ের জন্য একটি ক্লাসিক ব্যবসায়িক খেলা।

গেমটির অবশ্যই নিজস্ব নিয়ম থাকতে হবে, অন্যথায় এটি পরিণত হয় "অনেকটি ছোট।" একটি খেলার মতো যোগাযোগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। প্রথমত, শিষ্টাচার। ব্যবসায়িক শিষ্টাচার আছে, পারিবারিক। বিভিন্ন সংস্কৃতি, ধর্ম ইত্যাদির সাথে যুক্ত।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, সাধারণ ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের নিয়মগুলি ("এখনই আমার মুখে আঘাত করবেন না, প্রথমে একটি পাস জিজ্ঞাসা করুন এবং চালানগুলি দেখুন!" - আমি গুদামগুলির একটিতে এই জাতীয় বিজ্ঞাপন দেখেছি) আরও জটিল হয়ে উঠেছে . তাদের পরিপূরক, প্রথমত, একটি অভ্যন্তরীণ র‌্যাঙ্কের টেবিলের সাথে (কে বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কে কাকে রিপোর্ট করে, ইত্যাদি)। নিয়মগুলির পরবর্তী অপরিহার্য অংশ হল তথাকথিত "কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র" - কখনও কখনও লিখিত, কখনও কখনও একটি নির্দিষ্ট পরিবেশে যোগাযোগের অলিখিত নিয়ম। "আমরা এটা পছন্দ করি না!" - অফিসে প্রায়ই শোনা যায়। এগুলি জটিল, বিভ্রান্তিকর, বা বিপরীতভাবে, সরল এবং স্বচ্ছ, স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত হতে পারে, কিন্তু এই নিয়মগুলি বিদ্যমান!

দ্বন্দ্ব, যোগাযোগের একটি ফর্ম হিসাবে, তার নিজস্ব নিয়ম আছে। যে এগুলি ভাঙে সে সাধারণত হেরে যায়। নিয়মগুলি বেশ সহজ, তবে এটি দ্বন্দ্বের মধ্যে রয়েছে যে সেগুলি প্রায়শই লঙ্ঘন করা হয়:

অভদ্র হবেন না, অভদ্র হবেন না, নৈতিকতার প্রাথমিক নিয়ম লঙ্ঘন করবেন না

ব্যক্তিগত পাবেন না

কথোপকথন শেষ না করে ছেড়ে যাবেন না

বিবাদে বহিরাগতদের জড়িত করবেন না - সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের সম্মতি ছাড়া

যে কোনো খেলার মতোই "নিয়মগুলি" জিততে সাহায্য করে না, তবে যা অবশ্যই অনুসরণ করা উচিত। অন্যথায় - অযোগ্যতা, প্রতিযোগিতা থেকে অপসারণ। কৌশল, দক্ষতা জয় করতে সাহায্য করে। এবং নিয়ম শুধুমাত্র একটি প্রদত্ত.

"এবং আমি একজন প্রণয়ীকে তার চলাফেরা দ্বারা চিনতে পারি ..."

সংঘাতের লক্ষণগুলি বেশ সহজ। আমরা আমাদের দৈনন্দিন জীবন থেকে তাদের খুব ভাল জানি:

মানসিক আচরণ, অত্যধিক উত্তেজনা;

যুক্তিবাদী পদ্ধতির প্রত্যাখ্যান;

অযৌক্তিক সাধারণীকরণ ("মোটেই", "কখনও না", "কেউ নয়", "কোনও", ইত্যাদি);

কথোপকথনের অনুপযুক্ত "ব্যক্তিত্বে রূপান্তর" (সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার পরিবর্তে)।

এই লক্ষণগুলি অবশ্যই মনে রাখতে হবে - এগুলি দ্বন্দ্বের "সূচক"ও: আমাদের যোগাযোগের দিগন্তে অনুরূপ কিছু উপস্থিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা সম্ভবত একটি সংঘাতের আশা করতে পারি। অবশ্যই, এগুলি বিষয়গত লক্ষণ। এটি অংশগ্রহণকারীদের আচরণের বহিঃপ্রকাশ।

দ্বন্দ্বের উদ্দেশ্যমূলক লক্ষণগুলির দ্বন্দ্ববিদরা নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির উপস্থিতি (অংশগ্রহণকারীদের উপলব্ধি অনুযায়ী);

দ্বন্দ্বের বস্তুর অবিভাজ্যতা;

অংশগ্রহণকারীদের তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য দ্বন্দ্ব মিথস্ক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা।

দ্বন্দ্বে "দুর্বল পয়েন্ট" খুঁজে পাওয়া কি সম্ভব? প্রকৃত অংশগ্রহণকারীদের সাথে একটি নির্দিষ্ট দ্বন্দ্বে নয়, কিন্তু একটি দ্বন্দ্ব হিসাবে

যেমন?

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনাকে নিজেকে ছেড়ে যেতে এবং সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মানসিক ক্ষেত্র থেকে বের করে নিতে সক্ষম হতে হবে।

সংঘাতের প্রধান উপাদানগুলি আবার বিবেচনা করুন:

অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব বিরোধী;

উপলব্ধি, আলোচনা - আবেগপূর্ণ;

বিবেচিত - সমগ্র;

বিবেচনা করার পদ্ধতি ব্যক্তিগত।

অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্বগুলি কি সর্বদা "বিরোধী", অর্থাৎ, অপ্রতিরোধ্যভাবে প্রতিকূল? অবশ্যই না. কিন্তু প্রায় সবসময় তারা মনে হয়. এই ক্ষেত্রে একটি সমাধান খুঁজে বের করা সম্ভব? এর চেষ্টা করা যাক.

দ্বন্দ্ব সমাধান

আসুন সংঘাতবিদদের তল দেওয়া যাক (এবং কিছু আছে!): "সংঘাতের সমাধান হল সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, যে সমস্ত কারণগুলি দ্বন্দ্বের জন্ম দিয়েছে, বা সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের লক্ষ্যে পরিবর্তন এনেছে তার নির্মূল করা। " আমরা দেখতে পাচ্ছি, সমাধানটি যৌক্তিক ক্ষেত্রে নিহিত রয়েছে এবং দ্বন্দ্ব দূরীকরণে নেমে আসে।

এবং এখন মূল বিষয় বিবেচনা করা যাক - দ্বন্দ্ব জয়ের পদ্ধতি। এটি সত্যিই খুব জটিল নয়, আপনাকে কেবল পরিস্থিতি পরিচালনার থ্রেডগুলিকে আপনার হাতের বাইরে রাখতে হবে এবং নিজেকে "নেতৃত্বপূর্ণ" হয়ে উঠবেন না - আপনার আবেগ, জড়তা, আরও শক্তিশালী হওয়ার ইচ্ছা, স্মার্ট, আরও বাগ্মী, দূরদর্শী, ইত্যাদি আপনি যাই বলুন না কেন, দ্বন্দ্বে উচ্চাকাঙ্ক্ষা আগুনে পেট্রলের মতো। একটু স্প্ল্যাশ - এবং শিখা উচ্চতর হয়।

সুতরাং, পদ্ধতি সম্পর্কে।

প্রথমত, সংঘাত, যোগাযোগকে সংবেদনশীল চ্যানেলের বাইরে আনতে হবে:

এটি সহজ হবে না, তবে প্রয়োজনীয়।

এখানে আপনাকে আপস খুঁজে পেতে সর্বোচ্চ ধৈর্য, ​​শক্তি প্রয়োগ করতে হবে। আপনি এমনকি ছাড় ব্যবহার করতে পারেন, মনে হবে - আপনার অবস্থান থেকে পশ্চাদপসরণ করুন।

যতক্ষণ না আপনি যৌক্তিক ক্ষেত্রে স্যুইচ করেন, সব একই, যুক্তিগুলি অনুভূত হয় না।

"যদিও আমি সবকিছু সম্পর্কে ভুল করি, যতক্ষণ না আমরা শান্তভাবে এটি বিশ্লেষণ করি, আপনি এটি শুনতেও সক্ষম হবেন না" - একটি যুক্তি যা বিষয়বস্তুতে ভাল, তবে আকারে একেবারেই ভুল! আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের ভুল উদাহরণ হিসাবে উদ্ধৃত করতে পারেন. একজন সঙ্গী কি ভুল হতে পারে?

তাই আগুন নিভিয়ে দেওয়া যাক।

এমনকি যদি এর জন্য আপনাকে ফর্মে পিছু হটতে হয়, সম্মতি দিতে হয়, দিতে হয় ইত্যাদি। আপাতত, এটা একটা ফর্ম মাত্র। এবং আমরা মূল জিনিসটি জিতেছি - আমরা দ্বন্দ্বের নেতৃত্ব দিচ্ছি, আমাদের অংশীদার নয়।

যত তাড়াতাড়ি আমরা নিজেদেরকে একটি যুক্তিবাদী ক্ষেত্রে খুঁজে পাই, আমাদের অবিলম্বে একটি গঠনমূলক চ্যানেলে আলোচনা স্থানান্তর করতে হবে, "ব্যক্তিত্বে রূপান্তর" থেকে দূরে যেতে হবে।

Zhvanetsky থেকে মনে রাখবেন - "হার্বার্ট ফন কারাজানের শিল্পে একজন খোঁড়া ব্যক্তি কী বুঝতে পারে?"

আমরা কথোপকথনের "ইডিওটিক ফর্মুলেশন" নিয়ে আলোচনা করছি না, আমরা কেবল আরও সুনির্দিষ্ট সংজ্ঞা খুঁজছি।

আমরা কোথায় এবং কিভাবে আমাদের সঙ্গী এটি বুঝতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করি না, আমরা কেবল সমস্যাটি নিজেই আলোচনা করি।

আমরা ব্যক্তিগত পাই না - না প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্বের উপর, না অন্যদের উপর। আমরা বিষয় সম্পর্কে একচেটিয়াভাবে কথা বলছি.

এটি আমাদের সকলকে আরও উদ্দেশ্যমূলক এবং নিরপেক্ষ হতে দেবে। সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে নিরপেক্ষতা অর্জন (যদিও ঘোষিত) প্রায় অর্ধেক বিজয়!

সুতরাং, আমরা একজন ব্যক্তির সাথে তর্ক করছি না, তবে তার অবস্থান নিয়ে। ব্যক্তি নিজেই আমাদের কাছে আনন্দদায়ক, আমরা তার সাথে কাজ করি। এবং আমরা আরামে যোগাযোগ করি। আমাদের অবস্থান উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হওয়া সত্ত্বেও. এর পরে, ইতিমধ্যেই বিষয় ক্ষেত্রে, আমরা যতটা সম্ভব সংঘাতের সীমানা সংকুচিত করব। কোন সাধারণীকরণ!

আমাদের কাজ হল ঠিক সেই সমস্ত বিবরণ খুঁজে বের করা যেখানে আমাদের মতামত, মূল্যায়ন বা উপসংহার বিপরীত। সেই বিরক্তিকর সাধারণীকরণগুলি মনে রাখবেন: "এবং যাইহোক, আপনি কখনই সঠিক ডেটা দেননি!" অথবা "আপনারা কেউই তা করতে পারবেন না!"

আমরা “কেউ না”, “কখনও না”, “সবাই”, “সর্বদা”, “কোনও”, “সবকিছুই” ইত্যাদি শব্দগুলো এড়িয়ে চলি। আমরা তাদের প্রত্যেকের সাথে আঁকড়ে থাকি - এবং একটি নির্দিষ্ট বিশেষের সাথে খাপ খাই।

যাইহোক, এই ধাপে প্রায়ই বিরোধ নিষ্পত্তি হয়। বিচ্ছিন্নতার খুব নির্দিষ্ট পয়েন্টগুলি চিহ্নিত করার পরে, আমাদের অবশ্যই সততার সাথে একসাথে নির্ধারণ করতে হবে যে আমাদের দ্বন্দ্বগুলি বিরোধী কিনা বা সমঝোতার জন্য জায়গা আছে কিনা।

যেহেতু আমরা আবেগ ছাড়াই আলোচনা করছি, নির্দিষ্ট বিবরণ নিয়ে আলোচনা করছি, তাই একটি সমাধান খুঁজে পাওয়া ইতিমধ্যেই বেশ কঠিন: একসাথে আমরা মূল প্রশ্নের উত্তর খুঁজছি: "আমাদের অবস্থানগুলির মধ্যে কি যোগাযোগের ছোট পয়েন্টও আছে নাকি তারা সম্পূর্ণভাবে বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে?" একটি নিয়ম হিসাবে, সাধারণ পয়েন্ট পাওয়া যায়।

কিভাবে দ্বন্দ্ব শুরু?

আমরা যদি দ্বন্দ্বের "ইনস্ট্রুমেন্ট" ব্যবহার করতে চাই, তবে আমাদের শিখতে হবে কীভাবে এটি শুরু করতে হয়। আশ্চর্যজনকভাবে, এটি শুরু করা এটি বের করার চেয়ে অনেক সহজ।

এবং উপরে আলোচনা করা একই নিয়ম অনুসারে কাজ করুন, শুধুমাত্র "বিপরীত ক্রমে":

কোন বিস্তারিত "হুকিং", একটি সাধারণীকরণে যান (একই "নিষিদ্ধ" শব্দ ব্যবহার করে);

অবস্থানের "বিরোধিতা" বাড়াতে, সম্ভবত অতিরঞ্জিত;

সমস্যা থেকে বিরোধীদের পরিচয় নিয়ে আলোচনায় যান;

এমন শব্দ, ধারণা, আবেদন ব্যবহার করুন যা একটি মানসিক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে (“যেমন”, “অপ্রীতিকর”, ইত্যাদি)। যাই হোক না কেন, সংঘাতের সূচনা সর্বদা একটি উস্কানিমূলক। একটি ঘটনা তৈরি করুন।

মূল জিনিসটি হ'ল আবেগের ক্ষেত্রে প্রবেশ করা, যা ঘটছে তার সংবেদনশীল উপলব্ধি, বিরোধীদের যুক্তিবাদী পদ্ধতিকে হ্রাস করা। এটি করার জন্য, আপনি এমন বিষয় বা প্রশ্ন ব্যবহার করতে পারেন যা স্পষ্টতই "কঠিন" বা প্রতিপক্ষের জন্য অপ্রীতিকর। অবশ্যই, শত্রুর ব্যক্তিত্বের কাছে যাওয়া আরও বিপজ্জনক - আপনি অসাবধানতাবশত তাকে অসন্তুষ্ট করতে পারেন এবং এটি দ্বন্দ্বকে আরও গঠনমূলকভাবে পরিচালনা করা কঠিন করে তুলবে। সম্ভবত, এটি মনোযোগ দেওয়ার মতো যে যদি কোনও প্রাথমিক সংঘাতের পরিস্থিতি না থাকে তবে ঘটনার কোনও প্ররোচনা কেবল একটি কেলেঙ্কারী, ভুল যোগাযোগের দিকে নিয়ে যায়। তবে এটি কখনও কখনও আপনাকে বিরোধীদের অবস্থান আরও সঠিকভাবে সনাক্ত করতে দেয়। অথবা এমনকি নিশ্চিত করুন যে আমাদের মধ্যে কোন উল্লেখযোগ্য দ্বন্দ্ব নেই।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

• অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব - বিরোধী;
• উপলব্ধি - আবেগপূর্ণ;
• দ্বন্দ্বের বস্তুটি সম্পূর্ণ এবং অবিভাজ্য কিছু হিসাবে বিবেচিত হয়;
• বিবেচনা করার পদ্ধতিটি ব্যক্তিগত, যার লক্ষ্য নিজের লক্ষ্য অর্জন করা।

অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব কি সবসময় "বিরোধী", অর্থাৎ, অপ্রতিরোধ্যভাবে প্রতিকূল? অবশ্যই না. কিন্তু প্রায় সবসময় তারা মনে হয়.

সংঘাতবিদদের সংজ্ঞা অনুসারে:"সংঘাতের সমাধান হল সেই কারণগুলির সম্পূর্ণ বা আংশিক বর্জন যা সংঘাতের জন্ম দিয়েছে, বা সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের লক্ষ্যে পরিবর্তন।" আমরা দেখতে পাচ্ছি, সমাধানটি যৌক্তিক ক্ষেত্রে নিহিত রয়েছে এবং দ্বন্দ্ব দূরীকরণে নেমে আসে।

এবং এখন মূল বিষয় বিবেচনা করা যাক - দ্বন্দ্ব জয়ের পদ্ধতি। জেতার পদ্ধতি, আসলে, সহজ - একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি পরিচালনার থ্রেডগুলি আপনার হাতে রাখা এবং আপনার আবেগ দ্বারা "নেতৃত্ব" না হওয়া, আরও শক্তিশালী, স্মার্ট, আরও বাগ্মী, দূরদর্শী ইত্যাদি হওয়ার ইচ্ছা। দ্বন্দ্বের উচ্চাকাঙ্ক্ষা আগুনে পেট্রলের মতো - এটি কিছুটা ছড়িয়ে পড়বে এবং শিখা আরও শক্তিশালীভাবে জ্বলবে।

তাই, প্রথম ধাপ - আগুন নিভিয়ে দিন। প্রথমত, আমাদের নিজেদেরকে ত্যাগ করার চেষ্টা করতে হবে এবং সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের তথ্যের সংবেদনশীল উপলব্ধির ক্ষেত্র থেকে দূরে নিয়ে যেতে হবে, আলোচনাকে সত্যের যুক্তিপূর্ণ চ্যানেলে অনুবাদ করতে হবে।

এটি করা সহজ নয়, আপনাকে ধৈর্যের সাথে নিজেকে সজ্জিত করতে হবে এবং এমনকি সম্মত হতে হবে, দিতে হবে ইত্যাদি। মনে রাখা প্রধান জিনিস হল যে যতক্ষণ না আপনি যুক্তিযুক্ত ক্ষেত্রে স্যুইচ করেন, কোন যুক্তি গ্রহণ করা হয় না।

দুর্বল মনে হতে ভয় পাবেন না, কিছুতে ফলদায়ক। আমাদের অবশ্যই জানতে হবে কোন অবস্থানে আমরা পিছু হটতে প্রস্তুত। এবং, যদি আপনাকে এটি করতে হয় তবে আপনাকে হালকা হৃদয়ে এবং বিরক্তি ছাড়াই পিছু হটতে হবে, যদি শুধুমাত্র এই মুহূর্ত থেকে আমরা আমাদের যোগাযোগের স্ক্রিপ্ট চালু করছি।

আমরা সাময়িকভাবে পিছু হটলেও তা একটি রূপ মাত্র। এবং আমরা মূল জিনিসটি জিতেছি - আমরাই দ্বন্দ্বের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে শুরু করি, আমাদের অংশীদার নয়।

দ্বিতীয় ধাপ - দ্বন্দ্বকে ব্যক্তিগতকৃত করুন। যত তাড়াতাড়ি আমরা একটি যুক্তিপূর্ণ ক্ষেত্রে নিজেদের খুঁজে পাই, আমাদের অবিলম্বে একটি গঠনমূলক চ্যানেলে আলোচনা অনুবাদ করতে হবে, "ব্যক্তিগত যাওয়া" এড়াতে হবে।

সুতরাং, আমরা একজন ব্যক্তির সাথে তর্ক করছি না, তবে তার অবস্থান নিয়ে। ব্যক্তিটি নিজেই আমাদের কাছে আনন্দদায়ক, আমরা সাধারণত তার সাথে কাজ করি এবং যোগাযোগ করি - এই বিষয়টিতে আমাদের মতামতগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা।

এটা আমাদের প্রতিপক্ষ কোথায় এবং কিভাবে বুঝতে পারবে তা আমরা আলোচনা করি না। আমরা ব্যক্তিত্বের কাছে যাই না - না প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্বের কাছে, না অন্যদের কাছে। কিভাবে Zhvanetsky মনে রাখবেন?"হার্বার্ট ভন কারাজানের শিল্পে একজন খোঁড়া ব্যক্তি কী বুঝতে পারে?"। আমরা কথোপকথনের "ইডিওটিক ফর্মুলেশন" নিয়ে আলোচনা করছি না, আমরা কেবল আরও সুনির্দিষ্ট সংজ্ঞা খুঁজছি। আমরা বিষয় সম্পর্কে একচেটিয়াভাবে কথা বলছি.

এটি সংঘর্ষের সব পক্ষকে আরও নিরপেক্ষ এবং উদ্দেশ্যমূলক হতে দেবে। সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে নিরপেক্ষতা অর্জন (যদিও ঘোষিত) প্রায় অর্ধেক বিজয়!

ধাপ তিন - সংঘাতের সীমানা সংকুচিত করুন। কোন সাধারণীকরণ! আমরা সামগ্রিকভাবে সমস্যা থেকে বিশদে ঘুরে আসি। আমাদের কাজ হল ঠিক সেই সমস্ত বিবরণ খুঁজে বের করা যেখানে আমাদের মতামত, মূল্যায়ন বা উপসংহার বিপরীত।

আমরা “কেউ না”, “কখনও না”, “সবাই”, “সর্বদা”, “কোনও”, “সবকিছুই” ইত্যাদি শব্দগুলো এড়িয়ে চলি। আমরা তাদের প্রত্যেকের সাথে আঁকড়ে থাকি - এবং একটি নির্দিষ্ট বিশেষের সাথে খাপ খাই। যাইহোক, এই ধাপে প্রায়ই দ্বন্দ্ব শেষ হয়।

ধাপ চার - আমরা সাধারণ স্থল খুঁজছি. ভিন্নতার খুব সুনির্দিষ্ট বিন্দু খুঁজে পাওয়ার পর, আমাদের অবশ্যই সততার সাথে একত্রে নির্ধারণ করতে হবে যে আমাদের দ্বন্দ্বগুলি বিরোধী কিনা বা সহযোগিতা বা সমঝোতার সুযোগ আছে কিনা।

প্রধান জিনিসটি একসাথে নির্ধারণ করা হয়: "আমাদের অবস্থানের মধ্যে যোগাযোগের ছোট বিন্দুও আছে নাকি তারা একেবারে বিচ্ছিন্ন হয়?" যেহেতু আমরা আবেগ ছাড়াই আলোচনা করি এবং পরিস্থিতির নির্দিষ্ট বিবরণ নিয়ে আলোচনা করি, তাই সমাধান খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, সাধারণ পয়েন্ট পাওয়া যায়।

সংঘর্ষ সবসময় উভয় পক্ষের জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি। আপনার মানসিক স্বাস্থ্য বজায় রাখতে এবং নিজেকে চাপে না আনতে, বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু নিয়ম মেনে চলার পরামর্শ দেওয়া হয়। সংঘাতের পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করা যায় সে সম্পর্কে আপনাকে মনোবিজ্ঞানীদের পরামর্শের দিকে যেতে হবে।

পরিস্থিতি বিশ্লেষণ

প্রথমে আপনাকে কী ঘটেছে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং বুঝতে হবে যে কী কারণে ঘটনাগুলির এ জাতীয় বিকাশ হতে পারে। উপরন্তু, এই মুহূর্তে আপনাকে বিপদের মাত্রা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।

যা ঘটেছিল তা কেবল সত্য প্রমাণের প্রয়োজনে বা সেই মুহূর্তে বিরাজমান পরিস্থিতির কারণে উস্কে দেওয়া হয়েছিল, কারণ সমস্যাটি আরও গভীর হতে পারে বলে মনে করার দরকার নেই। আপনার প্রতিপক্ষ অনেক আগেই আপনার বিরুদ্ধে ক্ষোভ পোষণ করতে পারে বা দীর্ঘ সময়ের জন্য তার অসন্তোষ জমা করতে পারে, যা আপনার মধ্যে শপথের দিকে পরিচালিত করে। দ্বন্দ্বের কারণগুলি বোঝার পরে, আপনি পরবর্তী ধাপে যেতে পারেন।

প্রতিপক্ষের বিশ্লেষণ

যখন একটি দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তখন আপনাকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে আপনি কোন ধরনের ব্যক্তির সাথে আচরণ করছেন।

1. যদি তিনি নিজের উপর আত্মবিশ্বাসী না হন, তবে এমন পরিস্থিতিতে তিনি তার নির্দোষতা অস্বীকার না করে এবং তার নীতির উপর জোর না দিয়ে যতটা সম্ভব লুকানোর চেষ্টা করবেন।
2. একজন আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তি একটি মৌখিক দ্বন্দ্বে আপনাকে তিরস্কার করতে সক্ষম হবেন, যেহেতু তিনি শোডাউন সহ পিছিয়ে পড়তে অভ্যস্ত নন।
3. সবচেয়ে কঠিন পরিস্থিতিটিকে একজন অত্যধিক একগুঁয়ে এবং সংকীর্ণ মনের ব্যক্তির সাথে বিবাদ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, যিনি সমাজে তার অবস্থানের কারণে, নিজেকে "জীবনের কর্তা" হিসাবে বিবেচনা করার কারণেই তার অবস্থান চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করছেন।
4. মানসিক ব্যাধি বা নিম্ন স্তরের বুদ্ধিমত্তা আছে এমন লোকদের সাথে দ্বন্দ্ব থেকেও সতর্ক থাকা প্রয়োজন। এই ধরনের ব্যক্তিদের সাথে কেন জড়িত হওয়া উচিত নয় তার প্রধান কারণ হল আক্রমনাত্মক আচরণের উপস্থিতি এবং যুক্তিসঙ্গত সমাপ্তির অভাব। এছাড়াও, বিরোধটি শারীরিক সংঘর্ষে পরিণত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যেখানে অবিভক্ত মতামতের কারণে আপনি ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারেন।

কি আচরণগত কৌশল চয়ন করুন

যদি আপনি ইতিমধ্যেই চিহ্নিত করে থাকেন যে আপনার প্রতিপক্ষ কোন বিভাগের অন্তর্গত, তাহলে আচরণের একটি শৈলী নির্বাচনের দিকে এগিয়ে যাওয়ার এবং একটি সংঘাতের পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করা যায় তা বোঝার পরামর্শ দেওয়া হয়।

মনোবিজ্ঞানীরা বলেছেন যে পাঁচটি প্রধান ধরণের দ্বন্দ্ব আচরণের কৌশল রয়েছে। কেন আপনি এই কৌশল জানা প্রয়োজন? একটি নিয়ম হিসাবে, একজন ব্যক্তি সাধারণত তাদের মধ্যে একটি ব্যবহার করে - এটি তার চরিত্র এবং দলে অবস্থানের উপর নির্ভর করে। যাইহোক, এটা সম্ভব যে, কিছু শর্তে, তিনি অন্য কৌশল প্রয়োগ করতে পারেন। এইভাবে গতিশীল স্টেরিওটাইপগুলি ধ্বংস করার অর্থ একজন ব্যক্তি হিসাবে বিকাশ করা।

একটি বিরোধ এড়িয়ে যাওয়া

আপনার সমস্যা সমাধানের সময় না থাকলে এই কৌশল প্রয়োগ করা উপযুক্ত বলে মনে করা যেতে পারে। সম্পর্কের স্পষ্টীকরণ স্থগিত করা উচিত, কারণ পরিস্থিতি আরও যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করা উচিত। এটি পরিচালনার সাথে বিতর্কিত সমস্যার জন্য এটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আচরণের এই শৈলী নির্বাচন করা যুক্তিসঙ্গত যখন:

• আপনি এখন সমাধান দেখতে পাচ্ছেন না)
• আলোচনা প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি আপনার নির্দোষতা সন্দেহ করতে শুরু করেন)
• আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করা কথোপকথকের জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ, এবং আপনার জন্য নয়)
• দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য পর্যাপ্ত সময় নেই)
• প্রতিপক্ষের মতামতের সাথে একমত হওয়া ভালো)
• আপনি মতবিরোধের বিষয়টিকে বেশ গুরুতর মনে করেন না)
• বিরোধ আপনার জন্য আরও জটিল সমস্যার কারণ হতে পারে)
• খোলামেলা আলোচনার কারণে পরিস্থিতির অবনতি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

প্রতিদ্বন্দ্বিতা

এই কৌশলটি প্রকাশ্যে নিজের অবস্থান রক্ষা করার অন্তর্ভুক্ত। এটি এমন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য যেখানে উভয় পক্ষের জন্য সমস্যার সমাধান গুরুত্বপূর্ণ। বিবাদে হেরে যাওয়ার সম্ভাবনাও উড়িয়ে দেওয়া যাচ্ছে না। আচরণের এই শৈলীর পছন্দ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দ্বারা নির্ধারিত করা উচিত:

• আপনার জন্য সমস্যা সমাধানের উচ্চ গুরুত্ব)
• আপনার অন্য কোন বিকল্প নেই)
• আলোচনার প্রচার, যখন অন্যদের মতামত আপনার প্রতি উদাসীন নয়)
• একজন ব্যক্তির উপর আপনার মহান ক্ষমতা বা কর্তৃত্ব রয়েছে এবং আপনি বিবাদের ফলাফলে আত্মবিশ্বাসী)
• আপনি প্রতিপক্ষের জন্য কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিত্ব করেন)
• একটি দ্রুত সমাধান প্রয়োজন।

সহযোগিতা

আচরণের এই শৈলীটি উদ্ভূত পরিস্থিতির সমাধান করার একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যার ফলাফল উভয় পক্ষের সন্তুষ্টির দিকে নিয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত বিবাদকারীদের অংশগ্রহণ এবং তাদের স্বার্থের কঠোর বিবেচনা প্রয়োজন। এই কৌশলটি এর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে:

• আপনার প্রতিপক্ষের সাথে ভালো থাকার ইচ্ছা, কারণ সে আপনার কাছে একজন ঘনিষ্ঠ ব্যক্তি, বন্ধু বা সহকর্মী)
• দলগুলোর সমতা)
• দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য যথেষ্ট সময়)
• সমস্যার একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান খুঁজে বের করার প্রয়োজন.

এটি সংঘাত থেকে বেরিয়ে আসার সবচেয়ে গঠনমূলক উপায়। এটি একটি নতুন পণ্য, একটি নতুন ধারণা, একটি নতুন দল ফলাফল.

ফিক্সচার

প্রায়শই লোকেরা এমন পরিস্থিতির মুখোমুখি হয় যেখানে তাদের কেবল তাদের কথোপকথনের জন্য ছাড় দেওয়া দরকার। মনোবিজ্ঞানীরা এই আচরণকে দ্বন্দ্ব অভিযোজন বলে। বিরোধকে আরও গুরুতর হতে না দেওয়ার জন্য, আপনার অন্তত বাহ্যিকভাবে প্রতিপক্ষের মতামত গ্রহণ করা উচিত।

এই কৌশলটি সর্বোত্তমভাবে বেছে নেওয়া হয় যখন সমস্যাটি আপনার কাছে মৌলিক নয়। এটি নেতৃত্বের সাথে একটি দ্বন্দ্ব হতে পারে, যেখানে এটি ছেড়ে দেওয়া অত্যাবশ্যক, যদি না, অবশ্যই, আপনি আপনার পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করতে চান। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে, আপনি কেবল ব্যক্তির সাথে একটি ভাল সম্পর্ক বজায় রাখবেন না, তবে আপনি একটি সাধারণ অবস্থান নেওয়ার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় কিনতে সক্ষম হবেন।

আপস

এখানে আপনি সমস্যা সম্পর্কে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করতে পারেন, যা একটি ইতিবাচক বিষয়। তবে আপনাকে অন্য পক্ষের মতামতও গ্রহণ করতে হবে, যদিও আংশিকভাবে। এই জাতীয় কৌশল দ্বন্দ্বের গুরুতর বিকাশ এবং এমন সিদ্ধান্ত গ্রহণকে এড়ায় যা কেবল আপনাকেই নয়, আপনার কথোপকথককেও সন্তুষ্ট করে।

আচরণের এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যখন উভয় পক্ষই সমান বিবাদকারী এবং তাদের পক্ষে সমানভাবে যুক্তিসঙ্গত যুক্তি উপস্থাপন করে। যদি আপনার প্রতিপক্ষের প্রয়োজন অনুসারে আপনার মন পরিবর্তন করা এত বড় ব্যাপার না হয়, তাহলে এই পদ্ধতিটি নিখুঁত। আলোচনার সময় প্রাপ্ত সমঝোতা আপনার জন্য আপনি যা চান তার অন্তত অংশ পেতে এবং সেইসাথে আপনার প্রতিপক্ষের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখা সম্ভব করে তুলবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির দ্বিতীয় পর্যায়

এই পর্যায়ে সংঘাতের পরিস্থিতির সমাধান জড়িত। এটি আপনার চয়ন করা আচরণের শৈলী অনুসারে করা উচিত। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে এবং আপনার প্রতিপক্ষকে তাদের নিজস্ব সীমা নির্ধারণ করতে হবে, যা প্রতিটি পক্ষকে মেনে নিতে হবে। এই পর্যায়ে, আপনাকে খুব দ্রুত আপনার বিচার পুনর্গঠন করতে হবে এবং পরিস্থিতিটি বেশ দক্ষতার সাথে চালাতে হবে।

অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, প্রতিপক্ষের মতামতের প্রতি আপনার প্রতিক্রিয়ার সাথে আপনার একটু সময় অপেক্ষা করা উচিত। তার সমস্ত দাবি বা বাক্যাংশ উপেক্ষা করতে হবে, সেইসাথে কথোপকথনে পর্যায়ক্রমিক বিরতি।

বিবাদে অংশগ্রহণকারীর সমস্ত প্রশ্নের অবিলম্বে উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন নেই - অন্যান্য প্রশ্নের মাধ্যমে তাকে এ থেকে বিভ্রান্ত করা ভাল যা কোনওভাবেই প্রদত্ত বিষয়ের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। এটি আপনাকে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আপনার আচরণের শৈলী সম্পর্কে আরও সাবধানে চিন্তা করার অনুমতি দেবে।

যখন অন্য পক্ষ কিছুটা শান্ত হয় এবং তাদের অবস্থান নিয়ে তর্ক করা বন্ধ করে, তখন আপনাকে তার মতামতের মূল্যায়ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়, তবে এমনভাবে যাতে সেও তার তাৎপর্য বুঝতে পারে। এখানে আপনি কথোপকথনের ধারণার সাথে কিছু সমন্বয় করার পরামর্শ দিতে পারেন, যা সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। যে কোনও পরিস্থিতিতে এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা সবচেয়ে নেতিবাচক প্রতিপক্ষকে নিরস্ত্র করে দেয়।

• সমিতিবদ্ধ সংস্কৃতি

1 -1