13.05.2018 3 608 0 Игорь

Психология және қоғам

ХХІ ғасыр қоғамда бұрын қалыптасқан және қазіргі ақпараттандыру, жаһандану және ашық қоғам дәуірі бізге бұйырып отырған идеялар мен құндылықтар арасындағы сәйкессіздікке байланысты көптеген психологиялық проблемаларға толы. Осыған байланысты біз өмір сүріп отырған дәуір психологияның ғасырына айналуы мүмкін. Қазір әлемде, әсіресе Ресейде психологиялық білім қарқынды дамып келеді, бірақ өмірінде жиі психологиямен ешқандай байланысы жоқ адам да когнитивті диссонанс ұғымына тап болады. Бұл қарапайым сөздермен нені білдіреді?

Мазмұны:

Когнитивті диссонанс - бұл не?

Когнитивті диссонанс(латын тілінен аударғанда «когнитио» - қабылдау, тану және «диссонантиа» - сәйкессіздік, үйлесімділіктің болмауы) - бұл адамның ішкі жайсыздығымен байланысты психикалық жағдайы, туралы ойлар мен білімнің сәйкес келмеуінен туындаған қайшылық. объект, құбылыс, бұған дейін өткен тәжірибе нәтижесінде пайда болған, процесс, адам және жаңадан алынған, олар туралы неғұрлым нақты және маңызды, ақпарат.

Қарапайым сөзбен айтқанда, когнитивті диссонанс - бұл шындықты қабылдаудағы қарама-қарсы идеялар санасында соқтығысу нәтижесінде пайда болған ішкі теңгерімсіздік.

Әдеттегі және дұрыс нәрсе мен іс жүзіндегі нәрсе арасындағы қарама-қайшылық ішкі үйлесімділіктің бұзылуына, түсінбеушілікке, алғашқы бас тарту мен қабылдамауға алып келеді және оны шексіз айналдыруға, талдауға және болған оқиғаның себептерін іздеуге мәжбүр етеді.

Эффекттің пайда болу тарихы

Кез-келген ұғымның мәнін терең түсіну үшін оның мағынасын түсініп қана қоймай, оның шығу тарихын да білу қажет.

20-ғасырдың әйгілі американдық психологтары Фриц Хайдер мен Леон Фестингер өз тәжірибелерінде когнитивті диссонанс ұғымын алғаш қолданған. Ал 1957 жылы Фестингер когнитивті диссонанс теориясын жасады.

Бұл психологтардың ішкі ыңғайсыздықтың әсерін сипаттауына 1934 жылы Үндістандағы жер сілкінісі себеп болды. Одан кейін, көптеген жылдар бойы осы елдің тұрғындары бұндай табиғи апат Үндістанда қайталануы мүмкін деген расталмаған қауесеттерді жаппай таратты. Осылайша, олар қорқынышты оқиғалардың қайталануы туралы өз қорқыныштарымен күресіп, сыртқы көздерден алған ақпарат пен шындық арасындағы тепе-теңдікті қалпына келтірді. Фестингер бұл эффектті когнитивті диссонанс - жинақталған тәжірибе мен білімнің шындықты қабылдаумен алшақтылығы деп атады.

Ішкі ыңғайсыздықтың адамға әсерінің әсерін, оның осы ыңғайсыздықты жеңудің қандай әдістері мен әдістерін таңдайтындығын зерттейтін ұсынылған теория әртүрлі жанжалды жағдайлардың негіздерін түсіндіруге таптырмас нәрсе болды.

Бүкіл теория Фестингер тұжырымдаған екі негізгі гипотезаға негізделген:

1. Ішкі теңгерімсіздіктің алғашқы белгілерінде адам одан құтылу үшін бәрін жасайды, өйткені бұл психикалық күйге кері әсер етеді.
2. Адам когнитивті диссонанс әсерінің күшеюімен байланысты жағдайларды болдырмауға бар күшін салады.

Мысалдары

1. Қоғамда мұғалім сабырлы, мейірімді, сыпайы және қайырымды болуы керек деген ой қалыптасты. Сіздің балаңыз оқитын сыныпқа кіргенде және мұғалімнің оқушыларды көтеріңкі дауыспен ұрысқанын және орынсыз және едәуір агрессивті мінез-құлық көргендігінен қандай ішкі диссонанс туындауы мүмкін. Мұғалімнің бұл мінез-құлқы әрқайсымыз оның санасында бейнелейтін жақсы және мейірімді мұғалімнің бейнесіне мүлдем қайшы келеді.
2. Сіз бұл адамның ірі компанияның басшысы екенін, айтарлықтай жоғары табысы бар екенін, әрқашан қымбат киім киетінін және қаланың ең жақсы кафелері мен мейрамханаларына баратынын білесіз. Сонымен, көшеде кетіп бара жатып, бірде сіз оны саябақта қоқыс жинап кездестіресіз. Сізде оны қалай елестету мен қазіргі кезде оны қалай көрудің арасындағы ішкі теңгерімсіздік пайда болады. Ол тек өзі бастамашы болған туған қаласы аумағындағы жалпы сенбілікке қатысты.
3. Сіз күшті алкогольдік сусындарды жақсы көресіз. Сіз күн сайын алкогольдің зияны және оның адам ағзасына кері әсері туралы ақпаратты кездестіресіз, ол сіз жасай алмайтын нәрсе мен жаман әдет туралы белгілі бір уақытта естігендер арасында когнитивті диссонанс тудырады.

Себептері

• жалпы қабылданған адамгершілік нормалары мен мінез-құлық ережелерінің жақсы мен жаман туралы ойларымызға сәйкес келмеуі. Біздің әрқайсымызда әртүрлі өмірлік жағдайларда өзін қалай ұстау керектігі туралы тәжірибе, білім бар, бірақ көбінесе біз өткен тәжірибенің тұзағына түсіп, одан шығудың жолын таба алмаймыз және жаңа өмірде дұрыс шешім қабылдай алмаймыз. Сондықтан олар қоғам мен отбасы заңдарына сәйкес әрекет етуге мәжбүр;
• онымен танысудың белгілі бір кезеңінде санада қалыптасқан адам бейнесінің, кез-келген күтпеген жағдайда сырттан байқауға болатын әрекеттерімен сәйкессіздігі;
• біздің сөзімізбен, іс-әрекетімізбен және мінез-құлқымызбен салыстырғанда басқа адамның сөздері, іс-әрекеттері мен мінез-құлықтары арасындағы сәйкессіздік;
• жалпыға бірдей қабылданған, мәдени, моральдық, этикалық пікірлер мен көзқарастардан туындайтын түсінбеу, айыптау және қоршаған адамдардан бас тарту.

Ішкі ыңғайсыздықты қалай жоюға болады?

Ішкі теңгерімсіздікке әкелуі мүмкін жағдайларды болдырмаудың ең оңай жолы (жағымсыз ақпараттар мен стресстік жағдайлардан аулақ болуға тырысыңыз, өйткені мәселені шешуден гөрі оны болдырмау оңай).

Егер проблеманы болдырмау мүмкін болмаса, алдымен оған бейімделуге тырысуыңызға болады: үнемі белгілі бір себептермен бұл сөзсіз болатындығына өзіңізді сендіріңіз және болашақта оған жауап бермеуге дағдыланыңыз. Мұны істеу үшін сіз теледидар көре алмайсыз, жаңалықтар оқи алмайсыз немесе сізге ұнамайтын адамдармен сөйлесе алмайсыз.

Сонымен қатар ыңғайсыздықтың өзінен емес, оған себеп болатын себептерден арылу қажет болған жағдайлар да бар.

Жан тыныштығын қалпына келтіруге және ішкі өзгеруге көмектесетін кеңестер:

1. Қазіргі жағдайға балама іздеңіз. Сіз немесе біреу басқаша қалай істей алатынын, қайда әкелетінін ойлаңыз. Мұндай интроспекция сөрелерде бәрін реттеуге, болған оқиғаның қисынды тізбегін құруға мүмкіндік береді, содан кейін жағдайды енді жеке қабылдауға болмайды.
2. Мінез-құлқыңызды өзгертіңіз. Бұл сіздің іс-әрекеттеріңіз сізге және сіздің жақындарыңызға зиян тигізгенде, әр түрлі қиындықтар мен мәселелерге әкеліп соқтырған кезде болады. Егер мұны өз бетіңізше жасау мүмкін болмаса, сіз мамандардан көмек сұрай аласыз: психолог, психотерапевт, психиатр.
3. Өткен қателіктермен өмір сүрмеңіз: оларды талдап, одан әрі өмірден рахат ала беріңіз. Өзіңізде бар тәжірибені осындай жағдайларды қайталау үшін емес, олардың алдын алу үшін пайдаланыңыз.
4. Өзіңіздің санаңыздың шекарасын дамытыңыз, кеңейтіңіз, жаман жағына тоқтамаңыз.

Маңызды!Шындығында ешқашан когнитивті диссонансқа тап болмау мүмкін емес. Бірақ бұл қажет емес, өйткені тәжірибе мен күмән өте маңызды, өйткені ол өзін-өзі дамытуға және жаңа жетістіктер мен жеңістерге қуатты түрткі болып табылады. Ең бастысы, оны санымен асыра алмау және ішкі дисгармонияға әкелетін жағдайларға барабар жауап беру.

Осы мақаланы оқығаннан кейін екі құпия және күрделі сөздер - когнитивтік диссонанс - сізді ешқашан мазаламайды деп сенемін.

Психология - бұл бізге өмірде көмектесетін қызықты ғылым. Бірақ осы салада кең таралған кейбір ұғымдар көпшілікке түсініксіз болып қалады. Оларға танымал когнитивті диссонанс термині жатады. Бұл құбылысты қалай түсіндіруге болады? Қарапайым тілмен айтқанда когнитивті диссонанс дегеніміз не? Осыны анықтайық!

Когнитивті диссонанс дегеніміз не: терминді қарапайым түсіндіру

Психологияда «когнитивті диссонанс» термині әдетте адамның белгілі бір психикалық жағдайы ретінде түсініледі. Ол әрдайым ыңғайсыздықпен бірге жүреді, оның белгілі бір қарама-қайшы ұғымдар мен идеялар санасындағы сәйкессіздік немесе сәйкессіздік аясында пайда болады.

Әрине, мұндай анықтама қорқынышты болып көрінуі мүмкін. Бірақ іс жүзінде олай емес! Біздің әрқайсысымыз күн сайын осындай проблемаларға тап боламыз. Әдетте адам бұл күйге бейсаналық түрде енеді. Бұл бізге байланысты емес әр түрлі факторларға байланысты.

Ғалымдар когнитивті диссонанстың мәнін ашатын арнайы анықтама жасады. Бұл ерекше психологиялық құбылыс. Ол жұп таным арасындағы айқын қайшылықтың пайда болуымен қатар жүреді. Мұны бәріне түсінікті етіп қалай түсіндіруге болады? Шын мәнінде, барлық адамдар жиі, мысалы, жеке принциптер мен әлеуметтік қатынастар арасындағы таңдау керек. Осы таңдау нәтижесінде ішкі келіспеушіліктер туындайды. Бұл адамның сенімдері мен іс-әрекеттері арасындағы келіспеушілікті тудырады. Сондықтан сіз өзіңіздің іс-әрекеттеріңізді ақтауыңыз керек. Адамның санасында жанжал туындайды.

Егер психологияда когнитивті диссонанс деген не екенін қарапайым сөздермен түсіндіретін болсақ, онда бұл адам оны қабылдау арқылы белгілі бір жағдайға сылтау табуға мәжбүр болған кездегі психологиялық күйдің ерекшелігі.

Терминнің пайда болуы және оны ғылыми түсіндіру

Бұл сөздің шығу тегі туралы да білген жөн. Терминнің грек тамыры бар. Концепция латын тілінен екі сөзден шыққан: «когнитио», оны «білім» деп аударуға болады және «диссонанита», бұл үйлесімділіктің жоқтығы деп түсіндіріледі. Яғни, сөздің мағынасы психологиялық тұрғыдан күрделі күйге түсіп, оның ақыл-ойындағы қайшылықтарға байланысты психикалық ыңғайсыздықпен бірге жүреді. Олар соқтығысудан да туындайды:

• идеялар;
• нанымдар;
• белгілі бір объектіге немесе құбылысқа қатысты реакциялар.

Когнитивті диссонанс теориясының негізін салушы американдық психолог Леон Фестингер болды. Ол бұл идеяны 1957 жылы дамытты. Осындай психологиялық көріністің көмегімен ғалым ішкі ыңғайсыздық басқа адамдардың оқиғалары немесе іс-әрекеттері туралы әр түрлі түсіндірмелермен қатар жүретін кезде жеке даму саласындағы жанжалды жағдайлардың пайда болу сипатын түсіндіруге тырысты.

Сонымен бірге американдық психологтың өзі мұндай теорияға екі болжам жасады. Когнитивті диссонанстың пайда болуының алғашқы нұсқасы адамның оны тудырған қайшылықтар мен себептерді жоюға ұмтылуымен түсіндіріледі.

Когнитивтік диссонанс теориясының екінші гипотезасы адамның ішкі дискомфортын идеялар қақтығысы мен сенімдер қайшылығын тудыруы мүмкін жағдайлардан аулақ болу ниеті арқылы бейтараптандыруға байланысты.

Когнитивті диссонанс себептері

Бұл психологиялық құбылыстың себептері қандай болуы мүмкін? Когнитивті диссонансқа әкелуі мүмкін бірнеше факторлар бар:

• қоғамдық пікірдің бір адамның пікірімен алшақтығы;
• әртүрлі фактілердің логикалық сәйкессіздігі;
• қазіргі кезде болған, бірақ бұрын алынған тәжірибеге сәйкес келмейтін кейбір жағдайлар;
• басқа мәдениеттердің жаңа әдет-ғұрыптарымен танысу;
• таныс емес дәстүрлер.

Бір қызығы, когнитивті диссонанстың адам өміріне әсерін көп жағдайда байыпты қабылдамайды немесе бағаламайды. Бекер! Ақыр соңында, мұндай мемлекет адамға көптеген қиындықтар тудырады, өйткені қиын жағдайда шешім қабылдау үшін ол бір нәрсе басқаша жасау үшін өзінің білімі мен принциптерінен бас тартуы керек.

Нәтижесінде қайшылықты жағдай туындайды. Оның әсерінен көзқарастар мен ұстанымдар өзгереді. Сондықтан мұндай өмірлік жағдай жиі түрткі болады:

• олардың әрекеттерін қайта қарау;
• ойлар;
• іс-әрекеттер;
• қателіктер.

Осы ішкі диссонанстың арқасында адам өзінің наным-сенімдерін өзгертеді, соның арқасында тұлға ішіндегі қақтығыс бейтараптандырылады.

Яғни, когнитивті диссонанс адамның іс-әрекеті мен ойының сәйкессіздігін білдіреді.

Когнитивті диссонанстың мысалдары

Мұндай құбылыстың мағынасын жақсы түсіну үшін өмірлік мысал келтірген жөн. Адам белгілі бір ережелерді білмей немесе қасақана бұзады (сирек жағдайларда ол қылмыс жасайды). Сонымен бірге ол үшін өзі үшін де, қоғам үшін де сылтау табу өте маңызды. Нәтижесінде ол өзінің кінәсін жеңілдететін факторларды ойлап таба бастайды немесе іздей бастайды. Бұл ішкі ыңғайсыздықты жеңілдетуге көмектеседі.

Нотада! Көбінесе мұндай ұғымдардың текетіресі тек бір адам үшін ғана емес, бүкіл команда үшін де болады.

Адамның психологиялық ыңғайсыздығын нақты бейнелейтін когнитивті диссонанстың басқа мысалдары бар.

1-мысал

Демек, өмірде апаттар, жарылыстар, террористік актілермен байланысты жағдайлар жиі кездеседі. Олардың барлығы адамдардың өлімімен бірге жүреді. Адам мұның дұрыс емес екенін түсінеді. Бірақ сонымен бірге, ол істің жай-күйімен келісу үшін оған осындай жағдайдың қандай да бір түсіндірмесін немесе негіздемесін табуы керек. Әркім өзінің түсінігін іздейді. Мысалы, кейбіреулер мұны тағдырға немесе таңғажайып кездейсоқтыққа байланыстырады. Басқалары жазатайым оқиғалар туралы және т.б.

2-мысал

Міне, тағы бір мысал. Өмірлік жағдай адам өзінің адамгершілік құндылықтары мен негіздеріне сәйкес келмейтін жұмыс ұсынысын алатындай етіп дамиды. Бірақ сонымен бірге мұндай жұмыс үшін жоғары жалақы ұсынылады. Бұл жерде когнитивті диссонанс күйі пайда болады. Жұмысты бітіріп, сол үшін сыйақы алуға болады екен. Сонда материалдық жағы басым болады. Бірақ мен өзімді меркантил сезінгім келмейді. Мұндай жағдайда адам өзіне-өзі сылтау айта бастайды. Ол бұл күтпеген жағдайлар мен ақшаға деген қажеттіліктен туындаған коммерцияның бір реттік көрінісі ғана екендігіне сендіреді.

Бірақ мұндай өмірлік жағдайда басқа таңдау бар. Мысалы, адам мұндай жұмыстан бас тартуы мүмкін. Тиісінше, ол материалдық сыйақы алмайды. Бәрі дұрыс жасалған сияқты көрінуі мүмкін! Бірақ, әдетте, адам пайдасын жіберіп алдым деген оймен өзін-өзі қинай бастайды. Тағы да ішкі диссонансты жою қажеттілігі туындайды. Мұны қалай жалғастыруға болады? Әдетте адам өзін лайықты, адал, риясыз екеніне сендіреді, ал ақшалай сыйақы мардымсыз.

3-мысал

Когнитивті диссонанстың басқа иллюстрациясы бар. Мысалы, командада сізге жағымсыз адам пайда болады. Сіздің жұмыс процесі мен өмір негіздеріне деген көзқарастарыңыз полярлы. Бірақ әдептілік ережелеріне сәйкес, әріптесіңізді елемеуге немесе онымен ашық қақтығысқа түсуге болмайды. Сіз сыпайы болуыңыз керек, сәлемдесіп, күлімсіреп, қол алысыңыз. Сонымен қатар, мұндай адам көптеген жағымсыз эмоцияларды тудырады, сіз бұл тітіркенуді ашық түрде көрсеткіңіз келеді.

Мұндай өмірлік жағдай сирек емес, бұл адамның сезімдері мен оның білімі арасындағы қайшылықтардың пайда болуын айқын көрсетеді. Нәтижесі - таңдау. Сіз ашық қақтығысқа түсе аласыз. Әдетте мұндай жағдайда мұндай жоспардың негіздемесі бар: мен өз қызығушылықтарымды, сенімдерімді және адамгершілік құндылықтарымды қорғауым керек.

Екінші нұсқа - қоғамда қабылданған әдептілік ережелерін сақтау. Тағы да, мұнда адам өзіне-өзі сылтау табады. Ол өзін-өзі жақсы тәрбиеленгеніне сендіреді және өркениетті қоғамда адамдар өзін осылай ұстайды.

4 мысал

Сондай-ақ, когнитивті диссонанстың пайда болуының мысалын адамдардың жаман әдеттеріне ақталуы деп атауға болады. Біреу түнде тамақтанады, бірақ түсініктеме табады - әйтпесе ол ұйықтай алмайды. Басқалары темекі шегеді, бірақ бұл стрессті жеңілдетуге көмектеседі дейді. Алкоголиктер, нашақорлар және т.б. жүректерінің түбінде өздерінің қателіктерін түсінеді, бірақ олардың әрқашан осындай мінез-құлықты түсіндіру үшін бірнеше нұсқалары бар.

Когнитивті диссонансты төмендету жолдары

Қарама-қайшылықты жағдайлар адамның өмір сүру сапасын айтарлықтай нашарлататындықтан, көпшілігіміз осындай жағымсыз сезімдерді азайтуға тырысамыз. Бұған қалай қол жеткізуге болады? Психологиялық ыңғайсыздықты төмендетудің бірнеше әдісі бар:

1. Өз іс-әрекеттеріңізді дұрыс және ұтымды етіп көрсету үшін олардың негіздемесін іздеу керек болған кезде өзіңізді сендіру.
2. Адам өзінің дұрыс емес әрекетін түсініп, түсінген кезде мінез-құлық сызығын өзгерту және оның құндылықтарына қарсы әрекет ету. Содан кейін барлық ұмтылыстарды қарсы бағытқа бағыттау қажет.
3. Жағдай туралы идея құру. Бұл жағдайда қазіргі жағдайға объективті көзқарас қалыптастыратын барлық фактілер мен ақпараттарды жинау қажет. Осыған сүйене отырып, күмән туғызбайтын жаңа мінез-құлық сызығын құру ұсынылады.
4. Ақпаратты сүзу. Бұл әдіс психологиялық ыңғайсыздықты азайтуды және тек жағымды жақтарына назар аударуды қамтиды. Сонымен қатар, осындай жағдайдан туындаған барлық жағымсыздықтарды ескермеу ұсынылады.

Сондай-ақ, ішкі жағымсыздықтың алдын алу оның көріністерімен күресуден гөрі оңайырақ екенін есте ұстаған жөн. Ол үшін жағымсыз ойлардан және сіздің жеке идеяларыңызға, ұстанымдарыңыз бен сенімдеріңізге қайшы келетін кез-келген жағымсыз ақпараттан аулақ болу ұсынылады.

Бұл екі сөз өте кең таралған, олар теледидарда, баспасөзде, интернетте қолданылады, бірақ бәрібір олардың мағынасын білмейді. Когнитивті диссонанс.

Осы өрнекке байланысты бәрін түсінуге тырысайық. Бұл диссонанс дегенді білдіретін латын тіліндегі аналогтардан шыққан.

Ішкі сәйкессіздік, қарама-қайшылық ыңғайсыз психикалық жағдайды тудырады. Ол адам санасында қайшы келетін кез-келген идеялармен, естеліктермен және сенімдермен кездескенде пайда болады.

Жай күй емес, пайда болған қайшылыққа жауап реакциясы. Түсінікті болу үшін когнитивті диссонанс тудыруы мүмкін жағдайды қарастырыңыз.

Сіз біреуді бұрыннан білесіз, бірақ оның егіз қарындасы бар екенін білмейсіз. Енді ол онымен бірге сіздің алдыңызда көрінеді. Мұндай сценарийдің күтпегендігі сізде когнитивті диссонанс деп сипатталатын күйде туындайды, бұл айтарлықтай қарама-қайшылықпен жүретін жарқын әсер.

Осындай сәтте санада басым идеялардың өткір қақтығысы пайда болады.

Тұжырымдаманың пайда болуы

Бұл өрнек қашан пайда болды? Оны қолданысқа енгізген кім? Бұл жақын арада болды. Елуінші жылдары психолог Леон Фестингер осындай күйдің басталуына түрткі болатын адам санасындағы әртүрлі ішкі қайшылықтарды түсіндіретін теорияны алға тартты.

Кез-келген нәрсе осындай өткір реакцияны, жағдайды, бір адамның, қоғамның іс-әрекетін тудыруы мүмкін. Теория құбылыстың өзі, адамға әсері, салдары, сорттары, қарсы тұру әдістері туралы түсінік береді.

Теорияның авторы екі негізгі постулатты тұжырымдады. Біріншісі, когнитивті диссонанс пайда болған кезде дене ыңғайсыздық жағдайын жою, үндестікке (консистенцияға) жету үшін қайшылықты шешуге тырысады.

Тағы бір ерекшелігі, адам мұндай жағдайлардан аулақ болуға тырысады. Пайда болуының бірнеше себептері аталды:

• логикалық сәйкессіздік; «Мәдени сипаттамалар»;
• жеке пікір жалпыға сәйкес келмейді;
• бар идеялар мен туындаған жағдайлардың сәйкес келмеуі.

Нәтижесінде кейбір сенімдер түзетіледі (адамның жүйелілікті сақтау үшін «бағдарламалауына» байланысты). Сондықтан адамдар өз әрекеттерін, пікірлерін ақтауға барлық жолдармен тырысады (келіспеушіліктер жойылуы үшін пікірлерді, сенімдерді, әсерлерді калибрлеу бар).

Жаман іс жасаған адам өзін ақтауға, өзін жұбатуға тырысады: «бұл болуы керек еді», «жағдай кінәлі».

Когнитивті диссонанстың дәрежесі бар (оны Фурье голограммасы көмегімен өлшеуге болады), ол адамның алдында таңдау мүмкіндігі пайда болған кезде де пайда болуы мүмкін және оның дәрежесі маңыздылығына байланысты болады. Диссонанстың пайда болуы (дәрежеге қарамастан) организмді қайшылықты шешудің барлық мүмкін жолдарымен немесе ең болмағанда аз дәрежеге жетуге итермелейді.

Бұл үшін төрт бейсаналық төрт стратегия бар. Біріншісі - мінез-құлықты өзгерту, екіншісі - бір немесе бірнеше танымды түзету (керісінше екендігіне көз жеткізу), үшіншісі - осы мәселеге қатысты келіп түскен ақпаратты сүзгілеу. Төртінші әдіс - жетілдірілген бірінші әдіс: бұл туралы бұрынғы сенімдеріңізді емес, жаңаларын қабылдаңыз және соларға сүйене отырып қорытынды жасаңыз.

Мысалы, адамның жаман әдеті бар, және бір күні ол беделді дереккөзден оның денсаулыққа аса зияны туралы біледі. Әрі қарайғы іс-шараларды дамытудың бірнеше нұсқалары бар:

• естіген нәрсеге сүйене отырып, олардың мінез-құлқын өзгерту;
• әйтпесе дәлелдеуге тырысқанда, айқын нәрсені жоққа шығарады;
• өзінің кінәсіздігі туралы тәуелсіз дәлелдемелер табуға тырысады;
• осы жаман әдеттің жағымсыз салдары туралы ақпараттан аулақ болады. Бұл білім мен мінез-құлық арасындағы қайшылықты барынша азайтады.

Диссонанс мысалдары

Өрнекті жаттау үшін бірнеше мысал келтірейік. Сіз адамды мейірімді, тыныш, байсалды және кездейсоқ куәгер ретінде білесіз, ол ашуланып, әйеліне айқайлап, оның атын атайды. Сіз оны ұзақ жылдар бойы біле отырып, бұл бір адам екеніне сене алмайсыз. Оның қазіргі мінез-құлқы басым сипаттамамен түбегейлі сәйкес келмейді, сондықтан ол когнитивтік диссонанс күйіне енеді.

Тағы бір мысал. Сіз 1000-нан астам қызметкері бар компанияда жұмыс жасайсыз. Кенеттен сіз оның қомақты ақшамен айналысатын иесінің кеңседегі еденді қалай сыпыратынын көресіз.

Тағы бір мысал. Көшеде келе жатып, сіз қайыршыны «жұмыста» байқайсыз және оның еріксіз оның жақын жерде тұрған қымбат көлікке қалай мінгеніне куә боласыз. Күтпеген сәйкессіздік танымдық диссонанс тудырады.

Қарапайым адам үшін «когнитивті диссонанс» термині ессіздікті тудырады. Осы шолуда біз осы тұжырымдаманы қол жетімді мағынада ұсынамыз.

Ғылыми тұрғыдан алғанда, когнитивті диссонанс дегеніміз - стресстік жағдайға тап болған адамның ішкі теңгерімсіздікті сезінетін, шындықты әдеттегі қабылдаумен қарама-қайшылықтары болатын психикалық жағдай. «Когнитио» - таным, «диссонанс» - үндестік жоқ.

Өмірдегі когнитивтік диссонанстың мысалы ретінде сіз бір күні танысыңызбен кездескен жағдайды және оның дәл көшірмесін - егіз туралы ойыңызда жоқ деп санауға болады. Сізде тосыннан қайшылық сезімі бар. Қазіргі кездегі көңіл-күй - бұл диссонанс. Қарапайым тілмен айтқанда, бұл бұрынғы жағдайлардың ерекше көріністеріне, сіздердің көзқарастарыңызға, басқалардың белгіленген нормаларға сәйкес келмейтін мінез-құлқына және т.б. жауап ретінде туындайды. Көбінесе, процесс кез-келген жолмен бақыланбайды, адам мұндай реакцияны болжай алмайды.

Терминнің тарихы

Терминді американдық психолог Фриц Хайдер енгізді, ол когнитивті диссонанс теориясын жасады. Оның тұжырымдамасы оның отандасы Леон Фестингердің арқасында кең қолданысқа енді. Фестингер бұл құбылысты толық сипаттады, 1957 жылы ол тұтас бағыт - когнитивті психологияның негізін қалады.

Зерттеушілер 1934 жылы Үндістандағы жер сілкінісінен кейін пайда болған қауесетке сүйенді. Апат жағдайына жетпеген көрші облыстардың азаматтары жер сілкінісі қайталанып, күшейеді деген қате ақпарат жібере бастады, бұл жолы барлық жақын аудандарға әсер етті. Нақты негізі жоқ бұл қауесеттер бүкіл Үндістанды толтырды.

Фестингер зерттеп, тұрғындардың жағымсыз жаңалықтарға жаппай сенетіндігінің қисынды түсіндірмесін беруге тырысты, бұл үшін ешқандай себеп жоқ. Ғалым адамның өзі үшін ішкі үйлесімділікті іздеуі, өзін-өзі ұстауға итермелейтін нәрсе мен сырттан берілетін ақпарат арасындағы тепе-теңдікті орнатуы заңды деген тұжырымға келді. Яғни, азаматтар саналы түрде суға батып, ықтимал жер сілкінісі қаупінен қорқуды ақтауға тырысып, жалған хабарламалар таратты. Олар өздерінің ақылға қонымсыз жағдайларын өздері де байқамай түсіндірді.

Теория негіздері

Леон Фестингер көптеген жолдармен психологияны алға сүйрейтін когнитивті диссонанс теориясын жасады. Ғылымға адамдар арасында да, адам ішінде де пайда болатын кейбір жанжалды жағдайларға түсініктеме беруге рұқсат етілді. Фестингердің пікірі бойынша, когнитивті диссонанс - бұл субъектінің қазіргі жағдайды қабылдаумен тәжірибесінің алшақтығы.

Оның теориясы нәтижесінде пайда болған тепе-теңдіктің жеке адамға әсер ету аспектілерін ашады. Диссонанс, психологиялық стресстен арылу әдістері әртүрлі. Леон Фестингер екі негізгі гипотезаны тұжырымдады:

• Субъект ішкі қайшылықты сезіне салысымен, оны еңсеруге бағытталған күш жұмсай бастайды, өйткені ол ең күшті ішкі шиеленісті тудырады.
• Екінші болжам біріншіден тікелей шығады. Когнитивтік диссонанс толығымен көрінген кезде, адам енді стресстік жағдайларға тап болмауға бар күшін салады.

Леон Фестингер өзінің бағытын қалыптастыра отырып, гештальт психологиясының постулаттарынан шықты. Оның теориясы бойынша пайда болған қайшылықты адам түзетуді қажет ететін жағымсыз оқиға ретінде қабылдайды. Ішкі теңгерімсіздікке тап болған субъект өз ойын өзгерту үшін белгілі бір ынталандыруды алады:

• тұлға бұрынғы көзқарастар мен көзқарастарды мүлдем өзгертеді;
• немесе тұжырымдаманы танымдық диссонанс тудырған травматикалық жағдайға жақын тұжырымдамамен ауыстырады.

Ресейде тұжырымдаманы Виктор Пелевин енгізді. Атақты жазушы бұл терминді өзінің көркем әдебиет туындыларында қолданған, оны түсіндіру үшін қарапайым сөздерді қолданған, кез келген адамға қол жетімді.

Күнделікті өмірде кейбір адамдар оқиғаларды басқатырғыш деп атайды. Көбінесе, когнитивтік диссонансқа тән осындай ішкі қайшылықтар діни айырмашылықтарға байланысты, моральдық-этикалық немесе кез-келген басқа күтпеген әрекетке жауап ретінде айқын эмоциялар аясында көрінеді.

Когнитивті диссонанс себептері

Ішкі жанжал, сәйкессіздік бірнеше себептерге байланысты болады:

• Әлеуметтік мінез-құлық ережелері мен жеке нанымдарының сәйкессіздігі;
• Адам қабылдаған ойлау тәсілі мен оның таңдайтын мінез-құлқы және басқа пәннен көргендері арасындағы қайшылық;
• Егер адам қыңырлықтан, наразылықтан қалыптасқан этикалық, мәдени нормалармен қақтығысқа түссе, радикалды идеяларға ие болса, онда ол сөзсіз айналасындағыларды түсінбеуімен кездеседі, бұл оның жеке басындағы диссонанс тудырады.

Тәжірибедегі когнитивті диссонанс

Бірнеше мысалды талдап көрейік.

A) Сенің досың сенімен мейірімді, тыныш және сабырлы болды. Ол басқаларға дауысын көтерген жоқ, бәрімен бірге ол жұмсақ, зиянсыз болды. Бұл лайықты адамның толық сезімін тудырады, оның мейірімділігі мен әділдігінің арқасында сізге түсіністікпен қарайды.

Бірақ бір күні сіз оны әйелімен бірге жүргенін көресіз. Танысу сізді әлі байқамайды, өйткені оның мінез-құлқы табиғи, шынайы. Сіз оның жұбайын балағат сөздермен, агрессиямен жауып, оны қалай қорлайтынын естігенде таңданасыз. Ол қатты ашуын білдіріп, жұдырықтарын сілтейді. Сіз үшін сіздің қалыптасқан имиджіңіз, осы адам туралы пікірлер мен оның нақты мінез-құлқы арасындағы алшақтық сәті туындайды.

B) Сіз беделді, үлкен ұйымға жұмысқа орналасасыз, онда мыңнан астам қызметкер жұмыс істейді, олардың әрқайсысы керемет жалақы алады. Ал кәсіпорынның бас директоры - миллионер, табысы жоғары, мәртебесі бар адам. Содан кейін жұмыс күндерінің бірінде сіз барлық қызметкерлер тамақтанатын жалпы ас үйге келіп, сіздің бастығыңыздың, ең ірі компания мен қаражаттың иесі қалай еден жуатынын қадағалайсыз. Ол тек кешкі астан кейін жиналмаған қол астындағыларға заттарды ретке келтірді. Сізде когнитивті диссонанс бар - жоғары лауазымды адамның мінез-құлқы және шындықта байқалғандар туралы идеялардың сәйкес келмеуі.

C) Сіз жаяу жүргінші жолымен келе жатырсыз және белгілі бір тұрғылықты жері жоқ лас адамның оған ұсақ-түйек заттар беруді қалай сұрайтынын байқайсыз. Сонымен бірге баспананың артында тұрыңыз, яғни қайыршы сізді көрмейді. Бес минуттан кейін субъект кенеттен тұрып, заттарын алып, жақын жерде тұрған көлікке барады. Үйсіз адамда көлік болуы мүмкін екенін елестету қиын! Бұл сізге когнитивті диссонанс береді.

Ішкі ыңғайсыздықтан құтылу жолдары

Алдымен тағы бір мысалды қарастырайық. Айталық, адам - ​​бұл тәжірибелі темекі шегуші. Оған айналасындағылардың бәрі бұл әдеттің зияны туралы айтады: дәрігерлер, туыстары, жұмыстағы әріптестері, баспасөз. Ерте ме, кеш пе, ол когнитивті диссонансты сезінуі мүмкін, өйткені ол темекі шегудің неліктен қауіпті екенін және неге бәрі соншалықты белсенді қарсы екенін түсінбейді. Сіз шиеленісті жеңе аласыз:

• Сіздің мінез-құлқыңызды өзгерту - жаман әдеттен арылу;
• Өзіңізді сендіріңіз, көзқарасыңызды өзгертіңіз. Темекі шегудің ешқандай қауіпі жоқ екендігіне және айналаңыздағылардың барлығы тек асыра айтады және сенімді білімі жоқ екендігіне сендіру
• Қандай да бір реакция жасамаңыз, келіп түскен ақпаратты елемеңіз

Соңғы екі стратегия тиімді нәтиже беруі екіталай. Диссонанс жағдайын қайталауға және нашарлатуға болатындықтан.

Сонымен, ішкі қақтығысты жеңу әдістерін келесідей сипаттауға болады:

• Сіздің әрекеттеріңізді өзгерту. Егер сіз дұрыс емес нәрсе істеп жатқаныңызды түсінсеңіз, өзіңіздің немесе жақындарыңыздың үміттерін ақтамаңыз, содан кейін мінез-құлық тактикаңызды өзгертіңіз. Кез-келген әрекеттен толық бас тарту да мүмкін.
• Өзіңіздің көзқарасыңызды өзгертіңіз. Өзіңізді кінәлі сезінбеу немесе ұялмау үшін өзіңізді дұрыс жолмен, дұрыс жолмен жүргеніңізге сендіріңіз. Жағдайға деген көзқарасыңызды қайта қарастырыңыз.
• Дозалау туралы ақпарат. Сынды жеке қабылдамаңыз, оған мүлде реакция жасамаңыз, тек оң пікірлерді білуге ​​тырысыңыз. Өзіңізді жағымсыз эмоциялардың ағымынан қорғаңыз
• Жағдайды әр қырынан қарастырыңыз. Мәліметтердің толық жиынтығына ие болу үшін, оны егжей-тегжейлі толықтай жарықтандырыңыз, егер бұл бұрынғы жұмыс істемесе, мінез-құлықтың қолайлы стратегиясын таңдауға мүмкіндік береді. Және онымен бірге болыңыз.
• Басқа элементтерді қосыңыз. Сіз оны қабылдаудың салдарын сейілтетін басқа факторларды жағдайға енгізе аласыз. Міндет - стресстік құбылыстың оң жағын ойлау. Жеке тұлға үшін неғұрлым қолайлы жағдай жасаңыз.

Қорытынды

Когнитивті диссонанс, әрине, жеке тұлғаны, оның төзімділігін сынаудың бір түрі. Бірақ сіз бастан кешкен стрессте, жағымсыз құбылыстарға тоқталмаңыз. Ол қабілетті және пайдалы. Мұны істеу үшін ішкі дисгармонияның әсерін төмендету үшін сәтсіз әрекеттерге өзін-өзі ақтамауды үйрену керек. Дүрбелең реакциясының орнына байсалдылық пайда болады, бұл мазасыз жағдайдан сабақ алуға және күшейуге көмектеседі.

Психологиялық ыңғайсыздық, сенімсіздік, абыржушылық сезімі әр адамға әр түрлі деңгейде таныс. Бұл жағдайдың жалпы себептерінің бірі, қазіргі психологтардың пікірі бойынша, когнитивті диссонанс. Осы ғылыми терминнің астында не жасырылған? Енді осы мақалада білейік.

Тарих

Когнитивті диссонанс теориясының құрушысы - Леон Фестингер, Америкадан келген ғалым. Өткен ғасырдың елуінші жылдардың соңында ол осы тақырыптың негізгі ережелерін тұжырымдады. Күрделі сөздердің артында қарапайым адамға әбден таныс құбылыс жатыр. «Когнитивті» сөзі латынның «таным» сөзінен шыққан. Латын тілінен аударғанда «үйлесім таппау» деген мағынаны білдіретін «диссонанс» ұғымы психологияға музыка саласынан келді, ол «үйлесімді емес» дегенді білдіреді. Когнитивті диссонанс - бұл адамның білімі, сенімі, бақылаулары мен жаңа ақпараты арасындағы сәйкессіздік.

Процесс механизмі

Адамның даму процесінде оның санасында қоршаған әлем туралы жалпы идея қалыптасады, оны «әлем бейнесі» деп атайды. Ол адамның барлық білімін, сенімін, сенімін, көрінісін біртұтас жүйеге біріктіреді. Білім деңгейіне, тәрбиесіне, жеке қасиеттеріне байланысты әркімнің өзіне тән қасиеті бар. Адам өзін әлемнің бір бөлшегі ретінде сезінеді.

Біз бәріне логикалық түсіндірмелер табуға тырысамыз. Кез-келген қарама-қайшылықтар, қарама-қайшылықтар, қоршаған әлем заңдарының бұзылуы абыржу, қорқыныш, сенімсіздік сезімін тудырады. Кішкентай бала үшін де тұрақтылық пен жүйелілік маңызды.

Қазіргі шындықтың алдын-ала болжанбайтындығы және алуан түрлілігі соншалық, мұндай қарама-қайшылықтар мен қайшылықтар санада жиі пайда болады. Бұл қалыпты құбылыс, ол тіпті пайдалы, өйткені ол қоршаған шындыққа реакция жасайды. Бұл тіршілік ету механизмдерінің бірі.

Мінез-құлық стратегиялары

Леон Фестингер адамдардың когнитивті диссонансқа тап болған кезде өздерін әртүрлі ұстайтынын байқады. Ол мінез-құлықтың бірнеше стратегиясын анықтады:

• Адам өзінің сенімдері мен мінез-құлқының жаңа ақпаратқа қайшы келетінін көріп, өзін-өзі өзгертеді. Бұл үлкен ерік-жігерді қажет ететін күрделі мінез-құлық. Нақты мысал келтірейік. Сыраны жақсы көретін адам оның басқа алкоголь сияқты денсаулыққа зиянды және қауіпті екенін біледі. Ол осы әдеттен бас тартуға күш табады.
• Екінші мінез-құлық стратегиясы: жаңа ақпаратты елемеу. Біздің сыраны жақсы көретін адам өзіне ыңғайсыз ақпаратпен бетпе-бет келіп, оны байқамауды жөн көреді. Стратегияның нұсқасы - келіп түскен ақпаратты сүзгіден өткізу: ол сыраның зияны туралы фактілерді байқамайды, бірақ алкогольдің денсаулыққа пайдасы туралы кез-келген ескертпені бірден жабыстырады.
• Жаңа ақпараттан бас тарту: кейіпкеріміз жаңа ақпаратпен дауласа бастайды. Егер ол сыраның пайдалы екендігі туралы ақпаратты таба білсе, онда оларды өзі үшін жалғыз дұрыс етеді. Оның өзі оған шын жүректен сенетін болады. Адам миы үшін объективтіліктен гөрі психологиялық жайлылық маңызды.
• Когнитивті диссонанс адамды соңғысы үшін белгісіздік пен белгісіздік жағымсыз жағдайға алып келеді. Одан тезірек шығу керек.

Адамның қандай жолды таңдауы оның жеке және ерік қасиеттеріне байланысты.

Шынайы өмір мысалдары

Когнитивті диссонанстың ең жарқын мысалдары әлемде үлкен өзгерістер болған кезде немесе әлем туралы жалпы қабылданған идеяларды өзгертетін ірі ғылыми жаңалықтар пайда болған кезде пайда болады. Келесі оқиғаны еске түсірейік:

• Коперниктің, Джордано Бруноның ашқан жаңалықтары адамдардың санасында түбегейлі революция жасады.
• Дарвиннің теориясы адамның құдайдан пайда болуы туралы идеяны төңкеріп тастады.
• Эйнштейннің белгілі салыстырмалылық теориясы әлемнің ғылыми бейнесін өзгертті.

Осы ашулардың барлығы қоғам қабылдаған әлемнің бейнесін өзгертті, сондықтан оларға реакция өте алуан түрлі болды - дұшпандық бас тартудан қабылдауға дейін.

Оның адамгершілік құндылықтары мен этикалық нормаларына қайшы келетін құбылыстар адамға ауыр тиеді. Біздің елдің өтпелі посткеңестік кезеңдегі жақын өткенін еске түсірейік: нені айыптады: алыпсатарлық, ақшаны сүю өмірді басқара бастады. Көпшілігі жаңа шындыққа бейімделе алмады.

Адам балалық шағынан бастап когнитивті диссонанс жағдайына тап болады. Осындай маңызды сәттердегі реакция әр түрлі болуы мүмкін. Айналасындағы ересектер баланың жетілмеген санасына жақсы күтім жасап, оны күтпеген шындықпен бетпе-бет келуге дайындауы керек. Мысалы, егер отбасы діни тәрбиені ұстанатын болса, ата-ана сенім мен ғылымның қарама-қайшы дүниетанымын қалай үйлестіру туралы ойлануы керек.

Ең қауіпті жас - жасөспірім кезеңі. Адамгершілік, жақсылық пен зұлымдық туралы идеялар болған отбасы атмосферасында өмір сүретін бала қатал шындыққа тап болады. Сіз оны шындықтан оқшауламауыңыз керек, оны онымен кездесуге дайындағаныңыз жөн.

Табысты адам болу үшін қоршаған әлемдегі өзгерістерге жауап бере білу маңызды. Бірде-бір дұрыс стратегия жоқ. Таңдау азабы - бұл біздің бүкіл өмірімізде жүретін когнитивті диссонанстың көрінісі.