Елементи на комуникациска компетентност. Концептот на комуникативна компетентност на една личност и карактеристиките на нејзината структура и главните компоненти. Интегриран пристап кон формирање на комуникациска компетентност

Комуникативната компетентност обично се однесува на можноста за воспоставување и одржување на потребните контакти со други луѓе. Компетентноста вклучува збир на знаења, вештини и способности кои обезбедуваат ефективна комуникација. Овој вид компетентност вклучува можност за промена на длабочината и кругот на комуникација, разбирање и разбирање од партнерите за комуникација. Комуникативната компетенција е развојно и во голема мера свесно искуство на комуникација помеѓу луѓето, кое се формира во услови на директна интеракција. Процесот на подобрување на комуникативната компетентност е поврзан со развојот на личноста. Средствата за регулирање на комуникативните акти се дел од човечката култура, а нивното присвојување и збогатување се одвива според истите закони како и развојот и зголемувањето на културното наследство како целина. На многу начини, стекнувањето на комуникативно искуство се случува не само во текот на директната интеракција. Од литературата, театарот, кино, едно лице исто така добива информации за природата на комуникативните ситуации, проблемите на меѓучовечката интеракција и начините за нивно решавање. Во процесот на совладување на комуникациската сфера, едно лице позајмува од културната средина средства за анализа на комуникативни ситуации во форма на вербални и визуелни форми.

Комуникативната компетентност е директно поврзана со карактеристиките на социјалните улоги на една личност.

Комуникативната компетентност претпоставува прилагодливост и слобода на употреба на вербални и невербални средства за комуникација и може да се смета како категорија што го регулира системот на односот на една личност кон себе, природниот и социјалниот свет.

Така, и индивидуалните-лични квалитети и социо-културното и историското искуство придонесуваат за формирање на компетентност во комуникацијата.

Една од задачите на комуникациската компетентност е проценка на когнитивните ресурси кои обезбедуваат соодветна анализа и толкување на ситуациите. За да се дијагностицира оваа проценка, до сега има голем блок техники засновани на анализа на „бесплатни описи“ на разни комуникативни ситуации. Друг метод за проучување на комуникациската компетентност е набудување во природни или специјално организирани ситуации на игра со вклучување на технички средства и значајна анализа на добиените информации. Во зависност од целите на студијата, може да се земе предвид стапката на говор, интонација, паузи, невербални техники, изрази на лицето и пантомима, организација на комуникацискиот простор. Еден од дијагностичките параметри може да биде бројот на користени техники, друг - соодветноста на нивната примена. Се разбира, ваквиот систем за дијагностицирање е доста макотрпен, а неговото високо квалитетно спроведување бара многу време и висока квалификација на набудувачот. Тешкотијата во проценката на комуникациската компетентност лежи и во фактот дека во процесот на комуникација луѓето се водат од сложениот систем на правила за регулирање на заедничките активности. И, ако ситуацијата на интеракција може да се анализира, тогаш правилата со кои луѓето влегуваат во оваа ситуација не се реализираат секогаш.

Едно од средствата за развој на комуникациската компетентност е социјална и психолошка обука (СПТ). Оваа релативно нова научна и практична насока на психологијата во моментов добива интензивен развој како составен и важен дел од системот на психолошка служба. Со целата разновидност на специфични форми на СПТ, сите тие имаат обединувачка карактеристика - ова е средство за влијание насочено кон развој на одредени знаења, вештини и искуство во областа на меѓучовечката комуникација. Можеме да кажеме дека психолошки, ова значи следново:

- развој на систем на вештини и комуникациски вештини;

- корекција на постојниот систем на меѓучовечка комуникација;

- создавање лични предуслови за успешна комуникација.

Анализата на можните влијанија на социо-психолошката обука открива дека во процесот на групна работа, влијаат и длабоките лични формации на учесниците во обуката. На крајот на краиштата, едно лице добива нови конкретни информации за себе. И, оваа информација влијае на ваквите лични варијабли како вредности, мотиви, ставови. Сето ова зборува во прилог на фактот дека СПТ може да се поврзе со процесот на развој на личноста, или поточно, со почетокот на овој процес. Навистина, новите информации за себе и другите добиени на обуката, како по правило, акутно емотивно посредувани, поттикнуваат да се преиспита постојниот само-концепт и концептот „друг“.

Совладувањето на длабинската комуникација е и средство и резултат на влијанието во рамките на СПТ.

Личниот развој се состои не само во градење на највисоки нивоа на нејзината структура, туку и во ослабување на постојните и неефикасни.

Така, можеме да кажеме дека развојот на компетентност во комуникацијата претпоставува адекватен избор и употреба на целиот сет на алатки насочени кон развој на личните субјект-предметни страни на комуникацијата и предмет-објектните компоненти на овој процес.

Во најширока смисла, компетентноста на една личност во комуникацијата може да се дефинира како негова компетентност во меѓучовечката перцепција, меѓучовечката комуникација и меѓучовечката интеракција.

Комуникацијата во меѓучовечката комуникација не е идентична со едноставната размена на информации, бидејќи:

- се појавуваат одредени меѓучовечки односи помеѓу луѓето;

- овие односи се менливи;

- „мислата не е еднаква на директното значење на зборот“.

Посебна карактеристика на човечката комуникација е присуството на бариери кои го спречуваат продирањето на информациите. Појавата на бариери, сепак, е сосема логична, бидејќи комуникацијата е влијание. Во случај на успешно влијание, едно лице може да доживее некои промени во неговото разбирање за светот. Не секој е подготвен за ова и го сака ова, бидејќи ваквите промени ја нарушуваат неговата стабилност, мислење за себе, за другите луѓе, така што едно лице ќе се брани од изложеност.

Разбирливо е дека не е опасно секое влијание во комуникацијата. Напротив, има голем број ситуации во кои добиената информација е позитивна, ја зајакнува позицијата на лицето, му дава емоционално задоволство. Така, едно лице мора да може да препознава корисни и штетни информации. Како може да се направи ова?

Да го следиме појавувањето на бариерите. Говорот во човечката комуникација е главниот метод на влијание. Ако слушателот има доверба во говорникот што е можно повеќе, тогаш тој целосно ги прифаќа мислите на говорникот, притоа заштитувајќи се од влијанијата на говорникот, слушателот многу внимателно ја „пушта“ својата доверба. Следствено, не секој говорник инспирира и дејствува кога се соочува со контра психолошка активност, што е основа за појава на бариери за комуникација. Овие бариери вклучуваат: избегнување, авторитет, недоразбирање. Така, методите за заштита од изложеност се:

- избегнување контакт со извори на изложеност;

- ориентација кон сопствената култура, логика, стил, јазик и недоразбирање на странски јазик, семантичко поле, стил и логика.

Соодветно на тоа, за надминување на бариерите, потребно е:

- привлекува и задржува внимание на партнер за комуникација;

- користете универзален механизам за повратни информации со цел да го разјасните разбирањето на ситуацијата, зборовите, чувствата и логиката на соговорникот;

Гледајќи ја интерактивната страна, истражувачите испитуваат различни видови на ситуации на интеракција во текот на комуникацијата. Во својата најопшта форма, може да се издвои дихотомната поделба на конкуренција и соработка, предложена од Дојч. Различни видови на интеракции може да се фатат преку набудување. Во една од најпознатите шеми за набудување, развиена од Р. Бејлс, се разликуваат следниве категории, со чија помош може да се опише интеракцијата: областа на изјавата за проблемот, областа на решавање на проблемот, областа на позитивни емоции, областа на негативни емоции. Имајќи ја предвид интерактивната страна на комуникацијата, потребно е да се земат предвид параметрите и карактеристиките на ситуацијата во која се одвива интеракцијата. Во моментов, сè повеќе се развива ситуацискиот пристап, во кој параметрите на ситуацијата дејствуваат како почетна точка за анализа на комуникацијата.

18,6 § ИЗБОР НА СУБЕКТИВНО-ОПТИМУМ ПАТ ИВОТ

Свеста на една личност за неговиот субјективно оптимален животен пат е важен елемент на неговата лична зрелост. Ова е јасно наведено во дефинициите кои укажуваат на отсуство на таква свест - „несреќна“ или дури и „растворена“ личност. Социјалното искуство на многу генерации луѓе, рефлектирано во овие изрази, покажува дека секоја личност, со сите разновидни можни насоки на движење во животот, има една насока наменета специјално за него, тоа е неговиот „сопствен“ пат.

Едно лице е родено со индивидуален сет на интелектуални и емоционални склоности, кои последователно се трансформираат во способности, интереси, мотиви на однесување и активност. Бидејќи е вклучен во оние сфери на животот за кои ги има потребните склоности, се покажува дека едно лице е најобучено. Тој се развива побрзо и демонстрира успех, очигледно надминувајќи го просечното ниво. Ние ќе го назначиме овој хипотетички сет на склоности како потенцијал за развој.

На прагматично ниво, субјективно оптималниот пат може да се толкува како таков животен пат кој, во смисла на неговите услови и барања за една личност, целосно одговара на неговиот потенцијал за развој. На метафоричко ниво, тој не е ништо повеќе од длабоко-психолошка подготвеност за чисто индивидуална мисија, за чие спроведување, во корист на другите и за негово задоволство, оваа личност дојде на овој свет.

Подготвеноста на животниот пат, за жал, не значи нејзина очигледна предодреденост. Патот е избран од личност, тргнувајќи од рационални основи или од волјата на околностите, односно од причини што практично немаат никаква врска со неговите вистински склоности. Затоа, грешките во изборот се многу веројатни. Во адолесценцијата, тие се неизбежни, бидејќи искуството да се тестира себеси во разни активности е сè уште мало, а точноста на саморазбирањето е минимална. Флексибилноста на психата во развој, во принцип, им овозможува на младите да се прилагодат на која било, дури и најнесоодветна врста на занимање.

Заблудата на избраната насока на живот станува изразена во зрелоста. Долгорочното придржување кон „погрешниот“ пат доведува до јаз помеѓу свесното однесување и потребите својствени на потенцијалот за развој. Овој јаз е субјективно изразен во појавата на дисфорични искуства и зголемената невропсихичка напнатост.

Највпечатливи манифестации на „лоша среќа“ кај возрасните се таканаречениот „синдром на прегорување“ во професии поврзани со јавни активности, како и „криза во средниот живот“, припишани од различни автори на возраст од 35 до 45 години. Особеноста на оваа криза е тоа што таа постепено се формира меѓу социјално и психолошки богати луѓе. Долго време, психолошката непријатност што расте со развојот на кризата нема логична основа за нив: во субјективна смисла, индивидуално, сè во животот е добро, но генерално е лошо. Маскирањето на внатрешната причина за непријатност го прави невозможно целисходно да се бориме против него и на крајот доведува до извонредни активности и однесување.

Во еволуцијата на животинскиот свет, се развија некои разлики во менталниот состав на машките и женските индивидуи, кои се значајни за проблемот за кој разговараме. Особено, зборуваме за пониска просечна усогласеност со учењето, цврстина на методите на ментална активност и однесување, тесен фокус на создавањето потенцијал за развој кај машка индивидуа. Поради ова, мажите многу поверојатно не го наоѓаат „својот“ пат и не се во можност целосно да се прилагодат на патот што веќе го изодиле.

Првиот чекор од кризата кон „сопствениот“ пат е свеста за искусните дисфорични состојби како последица на системската криза на нечиј живот како таков, а не како ситуациона група на посебни тешкотии. Со целата релативност на субјективното самооценување, можеме да препорачаме за само-дијагностицирање на неколку сензорни (т.е. формирани од потсвеста) индикатори кои го откриваат фактот за следење низ животот „не на свој начин“:

1. Чувство на постојана лоша среќа, „сè оди против ...“. Искуството на неуспех се должи на фактот дека „нечија сопствена“ цел, цел што лежи надвор од „сопствениот“ пат, не ја активира работата на потсвесното размислување. Така, резултатите од работата на свесното размислување не се надополнети со генерализирани податоци (за целиот обем на информации достапни во искуството на една личност за проблемот што се решава) во форма на интуиција. Ограничувањето на информатичката основа на одлуката што треба да се донесе само од нејзиниот свесен дел, нагло ја намалува адекватноста на планирањето и го одредува како резултат на нискиот успех на акцијата.

2. Уморен од достигнување, непријатен замор како постојано искуство. Досадноста на дејствувањето „нечија сопствена“ се објаснува со фактот дека потсвесниот ум му го ускратува директниот интерес како најефективен стимулатор на работниот капацитет, а активноста што се изведува главно поради волја на волја е исклучително енергетски и затоа е заморна.

3. Недостаток на целосно задоволство (радост, гордост, јубилеј) при постигнување успех, радост на долгоочекуваните настани или победи. Субјективната радост на успехот може да се смета за најточна индикација за погрешноста на преземените активности. Може да се сфати како порака од потсвеста дека постигнатата цел не била навистина „ваша“. Затоа, во смисла на напредок по индивидуалниот пат на животот, нема достигнување, и затоа не е вклучено емоционалното засилување на извршената работа.

Длабокото значење на наведените индикатори лежи во фактот дека тие ненаметливо создаваат такви субјективни услови што го туркаат човекот да се откаже од активности што, според нивните барања и веројатни резултати, не се „свои“.

Механизмот на кризата е губење на динамика во развојот на личноста. Неизвесноста за сопственото „јас“ и за својата иднина е водечки проблем на младите. Се решава со тестирање на себеси во разни случаи и ситуации (оттука и тинејџерот „Сакам да знам сè“, „мора да пробам сè во животот“). Како резултат на таквите напори, младиот човек постепено се одредува со тоа што е. И така, паѓа во психолошка стапица со далекусежни последици. Неговиот субјективен „Јас“ станува многу локална територија, со сигурност отсечена од „не-јас“ (од несигурност) со забрани и само-забрани. Со текот на времето, преопределувањето на сегашноста станува водечки проблем на зрелоста. Престанокот на промените во себе и во светот е крај на животот.

Дел од целокупната загуба на психолошката динамика е осификација на сликата за околниот свет. Всушност, онолку луѓе колку што има на нешто различно сликање на светот, вклучително и оние кои се спротивно на нивните фундаментални позиции и идеи за личноста на едни со други. Сепак, за секој возрасен човек се чини очигледно и не му треба оправдување дека неговите идеи за себе и за светот околу него се прилично точни и, што е најважно, објективни, а какви било отстапувања од нив кај партнерот на животот се доказ за лошо познавање на „реалното“ живот, слабост на умот или нечесност.

Во овие околности, позицијата на лицето во криза во средниот живот е навистина драматична. Сите негови обиди логички да го поправат неговиот нерадосен живот се суштински осудени на неуспех. Дифузното чувство дека „сè не е како што треба“, чувството на „губење на смислата на животот“ се јавуваат затоа што, со оглед на идеите за нечии можности во овој субјективен свет, во принцип се стремиме кон „правилен“ живот (енергичен, ефективен и радосен) не може да се задоволи.

Специфичните форми на стекнување на „неговиот“ животен пат кај возрасните можат да бидат бесконечно разновидни. Затоа, да ги претставиме барем главните фази на таквата аквизиција. Се чини дека во проширена форма, потрагата по патека е составена од три последователни фази: свесност за кризата, самоидентификување, преориентирање.

Сфаќањето дека животот достигнал ќорсокак и дека понатамошното постоење во претходната форма е невозможно, бара значителна храброст од една личност. Покрај тоа, потсвеста, исполнувајќи ја својата заштитна функција, изложува на свеста збир на „очигледни“ ситни проблеми (јас сум толку вознемирена личност ... односите со вработените не се развиваат ... децата не ми се покоруваат ... итн.). Многу е полесно за свеста што престана да се менува за бесконечно долго време да навлезе во која било група ситни псевдо-проблеми отколку да разбере дека е невозможно да се живее вака. На врвот на доживување на бесмисленоста на нивното постоење, секој возрасен човек има можност да избере од три решенија:

1. Стравувајте се од неизбежните шокови на стариот начин на живот, „повлечете се заедно“ и преправајте се дека е во ред. Лудо направете нешто: работа, риболов, ред во куќата, читање, итн. Всушност, ова е патот на фина деградација на душата, нејзината смрт, проследена со уништување на телото (висок крвен притисок, срцев удар, мозочен удар, чир, хормонални нарушувања) да чекате нема да се направи особено долго.

2. „Нокауте клин со клин“, удавете го чувството на бесмисленост во животот со поинтензивни искуства. Самата беда на целта доведува до беда на средствата што се користат во ова: алкохол, желба за ризик како такво, немирен начин на живот, поретко употреба на дрога. Самоубиството е најрадикално од овој вид.

3. Почнете постојано да го уништувате вашиот стар свет. Во лушпата на вообичаените идеи, се разбира, тоа е лошо - и загушливо, и плиткаво и тесно. Но, од друга страна, заштитува од непознатото и опасностите и неволјите поврзани со него. Затоа, секој што ќе одлучи да се ослободи од тоа, мора да биде подготвен за фактот дека во почетокот „на слобода“ ќе го пречекаат главно само нови тешкотии и проблеми. Точно, тие ќе бидат квалитативно различни од оние во неговиот минат свет.

Самоидентификацијата се состои во целосно, активно и, соодветно, не искривено надворешно изразување и свесност за нечиј „јас“. Секој, веројатно, е запознаен со горчливо-слатки мисли како: „Ах, само кога би можел ... (некоја субјективно привлечна акција), но на крајот на краиштата ... (мотивација зошто тоа да не се направи)“. Додека навистина не се испроба целата привлечност, илузијата не може да се оддели од вистината. Само со целосно изразување однадвор, може целосно да се види дали сте вие.

Комуникацијата со професионален психолог (консултант, психотерапевт) може значително да помогне во забрзување на самоидентификацијата. Не "изречените" пресуди за себе и за светот можат да останат неконзистентни и контрадикторни за произволно долго - самото лице не го забележува ова. Што се однесува до решавањето на многу други проблеми, неопходна е надворешна акција (приказна) насочена кон надворешниот свет (кон консултантот) за точно саморазбирање. Во исто време, задачата на консултантот е да служи како паметно огледало во кое клиентот може да се види целиот себеси без вообичаени нарушувања, ретуширање и „бели дамки“.

Преориентацијата се подразбира како пребарување (откривање за себе) на нова ориентирана основа во перцепцијата и проценката на околностите и ситуациите на светот. Додека некое лице гледа околу себе со своите „стари“ очи, тој ќе може да го види само она што го видел порано: стариот свет, старите проблеми, старата неможност некако да ги реши. Едно лице кое се обидува да излезе од криза во животот, секогаш прашува консултант: "Па, што да направам?" Но, комплексноста на одговорот лежи токму во фактот дека целиот збир на активности достапни на оваа личност во моментот е органски елемент од неговиот претходен живот, а нивната употреба може да доведе само до негова привремена реанимација. Единствената соодветна акција во криза е отфрлање на стереотипи за себе, „очигледни“ и „објективно условени“ очекувања, ставови и реакции.

Грешките при изборот и последователната корекција на субјективно оптималниот животен пат се неизбежни и, во оваа смисла, нормални. Надминувањето на животната криза (со помош на нејзината свесност, самоидентификување, преориентација) доведува до поцелосно и поточно разбирање на „нечиј“ пат, доживување на значењето на нечиј живот и задоволство од него.

18,7 фунти УСЛОВНИ НАЧИНИ НА КОМПЕНЗАТОР ВО САМОРЕАЛИЗАЦИЈА

Една од најважните е самореализација во областа на професионалната активност. Од различни причини, самореализацијата може да го следи патот на условена компензација за субјективната сложеност на професионалната активност.

Во оваа област, феноменот на "емоционално исцрпување" е познат меѓу психотерапевтите кои спроведуваат социјална и психолошка обука. Се состои во постепено губење на способноста на терапевтот да биде стабилно и разновидно вклучено од неговите емоции во процесот на обука. Искусните лекари имаат специфичен „одвој“ од искуствата и страдањата на пациентот кога ги извршуваат неопходните, но болни медицински процедури. Истиот „одред“ може да биде карактеристичен и за службените лица за спроведување на законот кои извршуваат некои стандардни активности против прекршителите.

Најцелосно специфичните професионални механизми за психолошка одбрана се опишани од нас за главните политички фигури, за високите државни службеници. Како резултат на набудување на нивното однесување и јавни настапи, беа идентификувани најмалку три специфични типа на одбранбени механизми. Следниве конвенционални имиња се користат за нивно назначување: „Јас сум исклучителен“, „Lifeивотот е игра“ и „Сè е лошо со тебе“.

Одбранбениот механизам „Јас – исклучителни ". Тешкотијата да се искачи по скалилата во кариерата ги тера луѓето што постигнале одреден успех на овој пат да се перцепираат себеси како не многу обични, на некој начин особено надарени, различни од обичните луѓе. Колку е повисок рангот што го зазема една личност во кој било хиерархиски систем, толку помалку тој е склон да се идентификува со „народот“, со „масите“. Врвните службеници во голема организација имаат тенденција да престанат да слушаат совети одоздола, потпирајќи се целосно на нивното лично искуство и интуиција.

Причината за појавата на вакво искуство е несовпаѓање помеѓу огромната тешкотија за постигнување висок статус и реалната можност да се изгуби одеднаш.

Новото искуство на сопствената ексклузивност и затоа основната незаменливост на чело на моќта служи за намалување на овој вид на вознемиреност. Посебен, но прилично индикативен пример за дејствување на разгледуваниот механизам е прекумерното внимание што врховната власт го посветува на судбината на останките на последниот руски император и неговото семејство: само тој, како врховен водач, е еден (од стотици илјади луѓе што починале во тој период) е признаен како способен да стане „Симбол на покајание и помирување“.

Одбранбен механизам „Вие сте лоши“. Неговото дејствување е тесно поврзано со самата суштина на феноменот на лидерство. Лидер е личност која се појавува во тешка ситуација со цел да се надмине проблемот што е значаен за група луѓе. Затоа, многу е полесно да се води кога групата, популацијата е јасно болна, кога вознемиреноста и конфузијата доминираат во социо-психолошката клима, но сепак постои надеж за поволен исход. Впечатлив пример за ова можат да бидат некои руски лидери кои постапуваат одлучно и ефикасно во јавноста само во екстремни ситуации како што е пуч или изборна кампања. Таквите ситуации се нивен елемент. Тука, на работ на животот и смртта, тие стекнуваат оправдана популарност кај народните маси. Кога ќе дојде обичен, „слаб“ живот, овие лидери исчезнуваат од телевизиските екрани, стануваат социјално пасивни, од време на време привлекувајќи го вниманието на општеството кон себе со неочекувани и не секогаш соодветни активности.

Значителен дел од оние кои се на власт не се, според нивната психолошка формација, вистински водачи. Тие „отидоа на власт“ и завршија во неа во извесна смисла на ситуацијата - такво е времето на неволјите. Токму за овој вид водачи е карактеристична неволната желба да создадат поудобни услови на активност за себе со зајакнување, принудување и делумно предизвикување невропсихичка напнатост кај другите. Во јавниот говор на водачот, очигледен показател за таквата желба е фиксирање на приказот, понекогаш гротескно, на постојните проблеми, проблеми и тешкотии, но особено предвидените дополнителни тешкотии за населението.

Одбранбен механизам „Lifeивотот е игра“. Благосостојбата на многу големи групи на население во голема мера зависи од постапките и одлуките на оние што се на власт. Погрешните или недоволно професионалните активности на претходните можат да претставуваат закана за интегритетот и стабилноста на државата. Постојаната свест за ова би бил силен стрес за нив. Психолошкиот механизам „Lifeивотот е игра“ служи како одбрана од него: многу водачи формираат став кон своите активности како специфична игра за ограничен круг на луѓе. И како и секоја игра, може да се игра успешно или со грешки и порази. Но, во секој случај, тоа навистина влијае на интересите на играчите, како што беше. За секој активен учесник во играта, нејзините правила и услови, однесувањето на другите играчи, итн. Се многу важни. И затоа, сосема е природно што во говорите на политичките лидери од различни редови, исклучително голем процент на изјави за внатрешни партии, фракциони, политички личности, регулативи и процедури, раселување и назначување на одредени личности, што е, всушност, во технолошки („игра“) моменти кои немаат директна врска со интересите и потребите на гласачите.

Механизмите за психолошка одбрана, формирани на присилно ниво, се важен дел од системската адаптација на една личност кон општите и специфичните услови на неговиот живот и работа. Условно компензаторниот карактер на оваа форма на психолошка адаптација е даден од неговиот примарен фокус на зачувување на субјективниот комфор на поединецот, а не на објективните задачи на активност. Навременото откривање на дејството на заштитните механизми, утврдувањето на причините за нивно лансирање се предуслови за зголемување на ефикасноста на активностите, додека се одржува интегритетот и хармонијата на „Јас“.

Поглавје 19. ЛИЧНОСТА ВО ГРУПА

Концептот на комуникативна компетентност на една личност е важен не само за теоријата, туку и за практиката на комуникација. Во теоријата
на техничка рамнина, развива разбирање за комуникативната личност, поцелосно ги открива карактеристиките на неговото функционирање во системот на социјални интеракции. На применето ниво, и оваа категорија и самите методи на практична употреба се неопходни за проценка на квалитетот на функционирањето на професионалните комуникатори, за управување со персоналот, за организирање на систем за обука за специјалисти, за анализа на конфликтни и кризни ситуации и за многу задачи на управување поврзани со споменатите погоре.
Не може да се каже дека во современата наука за комуникации, проблемот со комуникациската компетентност на една личност е игнориран. Напротив, во последните децении сè повеќе дела се посветуваа на тоа. Меѓу научниците кои развија различни аспекти на овој проблем, ќе ги именуваме Ју. Н. Емелјанов, А. А. Бодалев, Ју. Н. Zhуков,
N. Хрјашчев, II Серегин, м-р Шарков, м-р Василик и неговите колеги, итн. Сепак, до сега, многу од теоретските и практичните проблеми во оваа област не добија соодветно решение. Најважните од нив се следниве.
Прво, тоа е задача на строга дефиниција на концептот на „комуникативна компетентност на една индивидуа“, ограничувајќи го од сродни концепти како што се комуникациската ефикасност и комуникативната ефективност. Второ, задача е да се утврдат параметрите на комуникациската компетентност. Трето, задачата за мерење и проценка на комуникациската компетентност на специјалисти во различни области на активност.
Првите две задачи припаѓаат на предметната област на теоријата на комуникација. Да се \u200b\u200bсвртиме кон нивното решение.

Неколку пристапи за разбирање на комуникациската компетентност се презентирани во научната литература. Значи, М. А. Василик го дефинира на следниов начин: „Комуникативната компетентност е одредено ниво на формирање на лично и професионално искуство на интеракција со другите, што му треба на поединецот со цел успешно да функционира во професионално опкружување и општество во рамките на неговите способности и социјален статус“. ФИ Шарков ја разбира комуникативната компетентност како „можност за избор на комуникативен код што обезбедува соодветна перцепција и насочено пренесување на информации во одредена ситуација“.
Ниту една од двете дефиниции не може да се смета за задоволителна поради следниве фактори. Како прво, тие не се потпираат на основно разбирање за категоријата компетенции како такви. Во меѓувреме, во фразата „комуникативна компетентност“ придавката „комуникативна“ е предикат на основниот концепт на „компетентност“. Понатаму, горенаведените дефиниции се засноваат на несоодветно идеи за комуникативната личност како социјален субјект што ги спроведува комуникативните практики. Првата од дефинициите всушност ги проширува комуникативните практики на целото поле на социјални практики на поединецот. Како резултат, без никаква аргументација, комуникативната компетентност на една личност се изедначува со многу поширока категорија - социјална компетентност. Втората дефиниција, напротив, неразумно го стеснува разбирањето на категоријата што се разгледува, сведувајќи ја само на можноста за избор на комуникациски кодови.
Покрај тоа, можете да направите дополнителни коментари за дефиницијата предложена од М.А.Василик и неговите колеги. Ако ги игнорираме специфицирачките елементи, овој концепт претставува комуникативна компетентност како одредено ниво на формирање на искуството на интеракцијата на субјектот со други субјекти. Ова толкување на категоријата што се разгледува е ранливо по повеќе основи. Прво, самата врска помеѓу категоријата компетентност и вербалната конструкција „нивото на формирање
искуство ". Второ, овој концепт ја затвора комуникативната компетентност само врз личното искуство, оставајќи ги надвор од заградата важни важни компоненти на комуникативната личност, како што се знаењето и способностите.
Компетентноста во својата најопшта форма значи поседување знаење што овозможува да се суди за нешто, да се изрази сериозно авторитативно мислење. Во поширока смисла, компетентноста е способност на субјектот да ја реализира својата компетентност во одредено поле на активност.
Компетентност во овој контекст значи одредена област на одговорност, обем на одговорности, функција или збир на функции доделени на социјален субјект во системот на социјално функционирање (социјална компетентност) или социјална поделба на трудот (професионална компетентност).
Постојат две можни сфаќања за компетентноста - нормативно и терминално. Нормативното разбирање ја толкува категоријата компетентност како својство на субјект да ја реализира својата компетентност во границите што се социјално признаени (нормални) во даденото општество (заедница). Да се \u200b\u200bнадмине нормативниот интервал и оддолу (неспособност) и одозгора (хиперкомпетентност) се смета за ненормално и спаѓа во категоријата неспособност. Со ова разбирање, компетентноста на субјектот има одреден проширен карактер и можно е да се постави прашањето за поголема или помала компетентност. Ако субјектот ја спроведе својата компетентност со помала вредност на нормативниот интервал, тој е помалку компетентен. Ако е повисока, неговата компетентност е поголема. Последното разбирање на компетентноста ја толкува нормата не како интервал, туку како одредена строго одредена вредност. Со овој пристап, можни се само две состојби на реализација на компетентноста на поединецот во која било сфера на активност - компетентност и неспособност. Ние понатаму ќе го користиме нормативното разбирање на категоријата компетенции. Врз основа на ова разбирање, можеме да ја формулираме таканаречената метричка дефиниција за компетентност: под надлежност на предметот ќе
да ја разбере мерката за спроведување на неговата компетентност или, со други зборови, карактеристиката на квалитетот на спроведувањето на компетентноста во одредено поле на активност. Со оглед на категоријата компетентност, можеме да разликуваме општа и посебна компетентност.
Првиот е тесно поврзан со процесите на социјализација и исто така може да биде назначен како социјална компетентност на поединецот. Под општа или социјална компетенција се мисли на можноста на социјалниот субјект да функционира нормално (т.е. во рамките на опсегот утврден од социјалните норми) во општеството.
Посебна (професионална) компетентност е способноста на општествениот субјект да функционира нормално (т.е. во опсегот определен со соодветните општествени норми) во специјализирана област на активност и во професионалната заедница, ефикасно да спроведува специјализирана (професионална, службена, итн.) Компетентност. Посебна компетентност е функција на специјално образование, професионална социјализација и професионално искуство.
Комуникативната компетентност во нејзината најопшта форма може да се дефинира како способност на една личност да функционира нормално (т.е. во опсегот определен од соодветните општествени норми) како комуникативен актер. Или, ако ја користиме метричката верзија на дефиницијата, под комуникативна компетенција се мисли на квалитетот на изведбата од социјален субјект на функциите на комуникацискиот актер.
Основно важно за ова разбирање на комуникациската компетентност е нејзината блискост со нормативниот опсег. Оваа изолација значи дека категоријата комуникативна компетентност е инхерентно релативна. Во зависност од нормативниот опсег на еден или друг елемент во општеството, едно и исто лице може да се препознае како комуникативно компетентно во една заедница и некомпетентно во друга.
Во општ случај, комуникативната компетентност на една личност се состои од две компоненти - општа и посебна комуникациска компетентност. За повеќето поединци, оние чии професионални активности не се поврзани со организацијата и спроведувањето на комуникацијата, општата комуникациска компетенција се совпаѓа со комуникациската компетентност како таква.

Општата комуникативна компетенција е дел од социјалната компетентност на една индивидуа. Ја карактеризира способноста на поединецот да комуницира во различни ситуации и се спроведува на ниво на секојдневни комуникации, секојдневни практики на интеракција со информации и во секојдневниот живот и во професионалната сфера. За професионалните комуникатори, покрај општата, потребна е и посебна комуникативна компетентност. Вториот е еден вид „аеробатика“ на комуникативно знаење, вештини и способности кои се неопходни за комуникаторот да извршува професионални функции. Посебна комуникациска компетентност, како и секоја посебна надлежност, бара посебна обука.
Категоријата комуникативна компетентност не треба да се меша со категориите на комуникациска изведба или комуникациската ефективност. Комуникативната изведба треба да се сфати како мерка за постигнување на целта на комуникаторот како резултат на интеракцијата иницирана од него. Комуникативната ефикасност се подразбира намалена на еден именител (вредност или на друг начин) односот на ефектите на комуникацијата што одговара на целите на комуникаторот и ресурсите што ги користи комуникаторот за да ги постигне овие цели во оваа интеракција. Во однос на неговата содржина, концептот на комуникативна компетентност е најблиску до концептот на комуникативни квалификации на една личност.
Поминувајќи кон решавање на втората од задачите што ги назначивме за овој дел, забележуваме дека обидите да се формира список со параметри на комуникациската компетентност на една личност во научната литература може да се најдат дури и повеќе од формулациите за дефиницијата за оваа категорија. Овие списоци се повеќе или помалку детални. Значи, ФИ Шарков назначува само еден параметар - способност за комуникација - како главна компонента на комуникациската компетентност. II Серегина идентификува две главни карактеристики на тоа - „прво, можноста за комуникација со други луѓе (дружеубивост) и второ, поседување и можност за работа со семантички информации“. Авто тим
ровот, под водство на М. А. Василик, нуди дури осум компоненти на комуникациската компетентност: познавање на нормите и правилата на комуникација (деловно, секојдневно, празнично, итн.); високо ниво на развој на говор, што му овозможува на лицето слободно да пренесува и перципира информации во процесот на комуникација; разбирање на невербален јазик за комуникација; способност да стапат во контакт со луѓе, земајќи ги предвид нивниот пол и возраст, социо-културните, статусните карактеристики; способност да се однесуваат соодветно на ситуацијата и да ги користат нејзините специфики за да ги постигнат сопствените комуникациски цели; способност да се влијае на соговорникот на таков начин што ќе го придобие на своја страна, да го убеди во силата на неговите аргументи; способност правилно да се процени соговорникот како личност, како потенцијален конкурент или партнер и да се избере сопствена стратегија за комуникација во зависност од оваа проценка; способност да предизвика кај соговорникот позитивна перцепција на сопствената личност.
Методолошката слабост на овие списоци, и покрај фактот што многу позиции во нив не се сомневаат, е дека тие се чини дека „висат во воздухот“, не се потпираат на системските идеи за структурата на комуникациската личност. Како резултат, множествата карактеристики на комуникативната компетентност предложени од разни автори се еклектични, немаат системска природа и не се неопходни и доволни.
За да се избегнат овие проблеми, потребно е да се свртиме кон трансакцискиот модел на комуникативната личност развиена погоре. Токму на овој модел се заснова структурата на комуникациската компетентност на лицето предложена од нас.
Постојат два можни пристапи за градење структурен дијаграм на комуникативна личност - широк и тесен.
Широк или сеопфатен пристап претпоставува употреба на сите елементи на трансакцискиот модел на комуникативна личност кои потенцијално спаѓаат во дефиницијата за комуникациска компетентност за формирање на потребната структура. Како покажува
според анализата, овие компоненти функционираат како дел од habilitation, ресурсно-когнитивни и оперативни блокови на карактеристиките на комуникативната личност. Како резултат, комплексниот структурен модел на комуникациска компетентност на една личност ја добива следнава форма.
Комуникативна компетентност на личноста (комплексен структурен модел)

Хабилитација	Когнитивни	Оперативни
компетентност	компетентност	компетентност
ниво на развој	ниво на знаење	вештина и ниво на вештина
параметри	правила за кодирање,	утврдување на карактеристиките
ра перцептивно	кодови и шифри	тера и прагматичен
ности;	системи кои обезбедуваат	параметри на комуникација
ниво на развој	адекватно	тркалачка ситуација за
параметри	/\u003e ново кодирање	избор на релевантни
брзина на ра	и декодирање	нејзиниот комуникативен
кампања за	информации за време на	средства;
стимулации надвор	комуникативен	практично ниво
средина за црви;	интеракции;	сопственост на системи со кодови
ниво на развој	ниво на знаење	теми на вербални и не-
параметри	правила за усогласување	вербална комуникација
ра внимателен	знаци што водат кон об-	ција; вештини за кодирање
ности;	развој на текстови;	и декодирај, корисник
ниво на развој	ниво на познавање на нормите	биди индивидуален
мнемоничен	и правила на примена	акции на вербални
параметар	извесен	и невербални средства
ра (параметар	знаци и иконски	за да се обезбеди ефективна
меморија);	системи во разни	активна комуникација;
ниво на развој	комуникативен	ниво на вештина и
параметри	ситуации;	вештини за усогласување
ра способност	ниво на познавање на основни	дискурс во согласност
до обработка	нови елементи	правила и прописи,
низи	култура / субкултура	дадени култури
информации	општество или ка-	контекст на комуникација
различни	некои од неговите делови,	именување;
волумен;	во рамките на кој	вештина и ниво на вештина
ниво на развој	извршени	ко варијација на кому-
параметри	интеракција,	убави средства
ра на емпатија;	вклучувајќи норми,	во процесот на интеракција
ниво на развој	вредности, вера	ефекти во зависност од
параметри	нии, стереотипи,	комуникациска динамика
ра на шарм;	предрасуди, итн;	тивна ситуација;

Хабилитација	Когнитивни	Оперативни
компетентност	компетентност	компетентност
ниво	ниво на знаење	ниво на вештина и
развој	карактеристики	добар избор на канал
параметар	главни канали	комуникација, соодветна
интроспекција	комуникации од	цели на комуникација
и рефлексивен	што може	ра и релевантни ситуации
ности;	комуницираат	јони на интеракција;
ниво на развој	ни;	вештина и ниво на вештина
прсти на двојка	ниво на знаење	ков комуникативен
метар транс	критериуми и методи	интроспекција и рефлекс
ублажувања	проценка на сопствените	овие;
(способност	комуникативен	ниво на вештина и
за пренос на информации	компетентност,	добра проценка на кому-
формирање)	комуникативен	/\u003e никативни практики
	карактеристики	и комуникативни
	и комуникативни	компетентност
	компетентност	комуникациски партнери;
	комуникациски партнери	ниво на вештина и
	именување;	вештини за идентификување и надминување на комуникациската бучава и комуникациските бариери

Тесниот или оперативниот пристап на целиот комплекс на карактеристики на комуникативната личност како основа за градење на модел на комуникативна компетентност остава само оперативен блок - блок на вештини. Методолошките основи за ваквото ограничување лежат во фактот дека сферата на комуникациските вештини и способности е последното, највисоко ниво на трансакцискиот модел, изградено на сите други нивоа. Во исто време, се реализира логиката: колку повеќе комуникативните вештини и вештини на една личност одговараат на општествено признатите норми, толку повеќе тие се развиваат во рамките на нормативниот опсег, толку повеќе комуникациска компетентност има дадена личност.
Оперативниот структурен модел на комуникативна личност е како што следува:

Комуникативна компетентност на една личност (оперативен структурен модел): нивото на вештини и способности за утврдување на природата и прагматичните параметри на комуникативната ситуација за избор на релевантни комуникативни средства; нивото на практично познавање на кодните системи на вербална и невербална комуникација; вештини за кодирање и декодирање, користете индивидуално снабдување со вербални и невербални средства за да обезбедите ефективна комуникација; нивото на вештини и способности за градење дискурс во согласност со нормите и правилата утврдени со културниот контекст на комуникација; нивото на способности и вештини на различни комуникативни средства во процесот на интеракција, во зависност од динамиката на комуникациската ситуација; нивото на способности и вештини при избор на канали за комуникација кои се соодветни на целта на комуникаторот и се релевантни за ситуацијата на интеракција; нивото на вештини и способности на комуникативна интроспекција и рефлексија; нивото на вештини и способности за проценка на комуникациските практики и комуникациската компетентност на комуникациските партнери; нивото на способности и вештини за идентификување и надминување на комуникацискиот бучава и комуникациските бариери.
И двата модели на комуникативна компетентност на една личност (сложени и оперативни) може да се користат во пракса - да се процени комуникациската компетентност на специјалисти од кој било профил, раководен персонал, професионални комуникатори. Сепак, поради помалиот интензитет на трудот, во пракса почесто се препорачува да се користи оперативниот модел. Сложениот модел се користи во особено тешки комуникациски ситуации - при планирање на антикризни комуникации, при избор на клучни комуникатори за решавање на особено важни задачи, при истражување на причините и факторите на вонредни состојби и кризни ситуации итн.
На овие компоненти, кои ја карактеризираат личноста како потенцијален комуникативен актер од гледна точка на параметрите на неговата свест и, пошироко, психата, мора да се додаде уште една компонента. Оваа компонента има различна онтолошка природа од сите
дискутирано погоре. Ги карактеризира реалните практики и објективните карактеристики на индивидуата како можен комуникатор или примател и со тоа му припаѓа на светот на битието, а не на свеста. Оваа компонента ја одразува реалната биолошка, социо-демографска и социјална феноменологија на предметот на комуникација - комуникативна личност. Може да се назначи како феноменолошка компонента. Несомнено е потребно меѓу карактеристиките на феноменот што се разгледува, иако, како што споменавме погоре, има суштински различна природа во споредба со другите компоненти. Навистина, природата на функционирањето на една личност како извор или примател на пораки во комуникацискиот процес не зависи само од нејзините мотиви, познавање на кодовите и можноста да ги применува, туку и од параметрите како што се полот, возраста, социјалниот статус и, конечно, изгледот.

ЕВОЛУЦИЈА НА ФОРМАЦИЈАТА НА ТЕРМИНИ

КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНЦИЈА

И КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНЦИЈА

Современиот концепт на образование има за цел да развие личност способна ефикасно да се реализира себеси во иднина, вклучително и во идните професионални активности. Во овој поглед, од особено значење е проблемот со формирањето на комуникациската компетентност на учениците во процесот на предавање на рускиот јазик. Користењето јазик како средство за комуникација бара говорителот да знае социјални, ситуациони и контекстуални правила што мора да ги земе предвид мајчин јазик. Зошто, што, каде, кога, како што велат, какво значење им се придава на одделни зборови и изрази, во зависност од специфичните околности - сето тоа е регулирано со комуникациската компетентност.

Анализата на современата научна литература ни овозможува да зборуваме за комуникациската компетентност како интердисциплинарен феномен, во чијашто дефиниција не постои јасна стандардизација. Причините за двосмисленоста во толкувањето на оваа јазично-дидактичка категорија може да се наречат: а) мултидимензионалност на категоријата што се разгледува, што, од една страна, се карактеризира со независност на нејзините компоненти, од друга страна, во агрегатот претставува одреден „пакет“ на лични квалитети, видови на однесување, индивидуализација на текот на комуникативниот акт; б) карактеристики на преводот на овој термин: англиската „комуникативна компетенција“ е означена како „комуникативна компетенција“ и како „комуникативна компетенција“. Нејасноста на границите на поимот доведува до присуство на бројни дефиниции.

Комуникативната компетентност ја сметаа психолозите (Г.М. Андреева, Ју.Н. Емелјанов, Л.А. Петровскаја), лингвисти (Е.М. Бастрикова, Н.В. Долгополова, Г.И. Безродних) и методолози (Г.К.) Селевко, Н. В. Кузмина, А. В. Мудрик).

Терминот „комуникативна компетентност“ настана како „развој на идејата на Н. Чомски за јазична компетентност - ограничен сет на граматички правила кои овозможуваат генерирање неограничен број точни реченици“ (9,в ... 53). Идејата се покажа привлечна за научниците кои работат во полето на јазично тестирање, бидејќи јазичната компетенција може да се измери (тестира) прилично прецизно со користење на достапните инструменти за мерење (тестови). Бидејќи јазичната компетенција значително го ограничи предметот на тестирање јазик во контекст на комуникациската настава по јазик, се појавија идеи за проширување на овој „конструкт“, кој беше наречен „комуникативна компетентност“ (Л. Бахман).
„Така, Л. Бахман беше првиот што го заклучи поимот„ комуникативна компетентност “и го дефинира овој термин како докажано подрачје (области) на успешна комуникативна активност засновано врз стекнатите средства и стратегии на вербална комуникација, поддржани од јазични вештини и говорни вештини“ (5, стр. 10) ...

Постојат различни пристапи кон тоа што да се вклучи во комуникациската компетенција.

Значи, Д. Химс ги комбинираше следниве компоненти со овој концепт:

· јазични (јазични правила);

· социо-лингвистички (правила на дијалектниот говор);

· дискурзивно (правила за конструирање на значењето на изјавата);

· стратешки (правила за одржување контакт со соговорникот).

Нај деталниот опис на комуникациската компетентност му припаѓа на Л. Бахман. Го користи терминот „комуникативна јазична вештина“ и ги вклучува следниве основни компетенции:

Јазична (спроведувањето на исказите е можно само врз основа на стекнатото знаење и разбирање на јазикот како систем);

Дискурс (кохерентност, доследност, организација на значењето на изјавата);

Прагматичен (можност за пренесување на комуникативна содржина во согласност со социјалниот контекст);

Разговорно (врз основа на јазична и прагматична компетентност, да може да зборува кохерентно, без напнатост, со природно темпо, без пролонгирани паузи за пребарување на јазични форми);

· социо-лингвистички (можност за избор на јазични форми, „... знајте кога да зборувате, кога не; со кого, кога, каде и на кој начин“);

· Стратешки (способност да се користат стратегии за комуникација за да се компензира исчезнатото знаење во комуникацијата на вистински јазик);

· вербален(подготвеност за создавање комуникативна содржина како резултат на говорно-размислувачка активност: интеракција на проблем, знаење и истражување) (5, стр. 10).

Структурата на комуникативната компетентност во нејзината модерна интерпретација ги содржи следните подкомпетенции во нејзината содржина: јазична (јазична), социолингвистичка (говорна), социокултурна, социјална (прагматична), стратешка (компензаторна), дискурзивна, предметна. Се придржува кон истата класификација на компонентите на комуникациската компетентност итн.

„Во руската лингвистика, терминот„ комуникативна компетентност “беше воведен во научна употреба. Тој предложи да се разбере комуникациската компетентност како избор и имплементација на програми за говорно однесување, во зависност од способноста на лицето да се движи во одредена комуникациска средина; можност за класифицирање на ситуации во зависност од темата, задачите, комуникативните ставови што се јавуваат кај говорникот пред разговорот, како и за време на разговорот во процес на меѓусебна адаптација “ (3, стр. 7).

Што се однесува до дефиницијата на поимот „комуникативна компетентност“ во делата на современите лингвисти и методолози, тогаш, во голема мера, нема значителни разлики во неговото толкување. Еве неколку дефиниции за споредба:

1) Г. И Безродних верува дека „комуникациската компетентност е знаење, вештини и способности потребни за разбирање на странци и генерирање на сопствени програми на говорно однесување, соодветни на целите, областите, ситуациите на комуникација“ (3, стр. 9).

2) Според мислењето, „комуникативната компетентност е креативна способност на лицето да користи попис на јазични средства (во форма на изјави), што се состои од знаење и подготвеност за нивна соодветна употреба“ (2, стр. 96).

3) тврди дека „ комуникативна компетентност е способност и вистинска подготвеност соодветно да комуницираат со целите, сферите и ситуациите на комуникација, подготвеност за говорна интеракција и меѓусебно разбирање “(4, стр. 26).

4) во комуникативната компетентност гледа „можност за разбирање и правилно конструирање на различни видови текст, земајќи ги предвид спецификите на специфичната ситуација на говорот“ (1, стр. 117).

5) За комуникативна компетентност – „Ова е збир на свесни или несвесни јазични и екстралингвистички знаења и вештини, донесени или не донесени до автоматизам, и способност да се вршат дејства и операции со ова знаење со цел да се разбере согледаното или да се генерира усмен или пишан текст погоден за разбирање“ (5, стр. 11).

Сите горенаведени дефиниции ги откриваат компонентите на комуникациската компетенција: знаење за јазичниот систем, вештините формирани врз нивна основа за да разберат туѓ и да произведат свој текст за да постигнат одредена комуникативна намера. Во иднина, ќе ја користиме дефиницијата (бидејќи таа во целост ја одразува суштината на концептот што се разгледува) и под комуникативна компетентност се мисли на можноста и реалната подготвеност на мајчин јазик да комуницира соодветно на целите, областите и ситуациите на комуникација, подготвеноста за говорна интеракција и меѓусебно разбирање.

Заедно со терминот „комуникативна компетентност“ како синонимен концепт, се повеќе се користи терминот „комуникативна компетентност“. Во меѓувреме, овие концепти значително се разликуваат едни од други, што е запишано во статиите на речниците за објаснување.

Советскиот енциклопедиски речник (М., 1981) дава ваква дефиниција за концептот на „компетентност“ (од латински sompeto - барам; исполнувам, одговарам): 1) референтните услови предвидени со закон, повелба или друг акт на одредено тело или службено лице. 2) Знаење и искуство во одредена област (истиот речник, сепак, не го разгледува концептот на „компетентност“). Објаснувачкиот речник на рускиот јазик од С.И. Ожегов (Москва, 1995 г.) ги дефинира компетенциите како свесност, авторитет и компетентност - како 1) низа прашања, појави во кои одредено лице има авторитет, знаење, искуство; и 2) референтни термини, областа на прашања или појави кои се предмет на туѓа контрола. Во објаснувачкиот речник на Д. Н. Ушаков (Москва, 2008), наоѓаме слична дефиниција за компетентност, како и формулирање на изведената придавка „компетентен“, односно „познавач, кој е признат експерт за одредена работа“. За научната лексика за педагогија, методологија, лингвистика, овие концепти се релативно нови и, и покрај семантичките нијанси на секој од зборовите, најчесто се разбираат и се користат како синоними, понекогаш заменувајќи се едни со други. Сепак, овој пристап се чини недоволно оправдан, бидејќи постоењето на два збора на еден јазик мора да биде оправдано со нешто.

Во современата лингвистика, за разлика од комуникативната компетентност, комуникативната компетенција е дефинирана како интегративен личен ресурс кој обезбедува успех на комуникативната активност. Овој ресурс ги вклучува не само компонентите што се мерат со тестирање на јазик, туку и други компоненти. Овие составни делови не се дел од јазичниот тест конструкт и не можат да се мерат со јазични тестови. Тие се наоѓаат на повисоко - лично ниво и вклучуваат интелигенција, општи погледи, систем на меѓучовечки односи, специјално професионално знаење, како и потенцијал за личен развој и раст во процесот на совладување на јазикот и комуникациската активност.

Терминот „комуникативна компетентност“ првпат беше употребен во 1965 година од американскиот лингвист Д. Химс. Овој концепт беше развиен и воведен од него како алтернатива на концептите на „идеална комуникација“ и „јазична компетентност“ предложени од Н.Чомски. Со воведување на нов концепт на „комуникативна компетентност“ Д. Химс го нагласува условниот услов, што може да повлече одредени грешки, резерви или грешки во говорот на една личност (во оваа дефиниција, компетентноста е сепак \u003d компетентност во широка смисла).

А. Холидеј ги дефинира комуникативните компетенции како внатрешна подготвеност и способност за вербална комуникација (ова е сè уште премногу широк концепт што вклучува и компетентност и компетентност).

А. А. Бодалев беше еден од првите научници во Русија што го користеше концептот на комуникациска компетентност во своите дела.

Концептот на комуникативна компетентност е дефиниран од авторите на различни начини: можност за ориентација во комуникациска ситуација (Г. М. Андреева); комуникативна флексибилност на говорникот (О. И. Муравјов); системот на внатрешни ресурси на говорникот неопходен за градење на ефективно комуникативно дејство во одреден опсег на ситуации на меѓучовечка интеракција (Л. И. Петровскаја); способноста на една личност да воспоставува и одржува потребни контакти со други луѓе (Л. Д. Столјаренко); ориентација во различни ситуации на комуникација (Г. ОД. Трофимова); владеење на јазикот, можност за навигација во предметот на комуникација за создавање предвидлив модел на однесување, емпатија, лични карактеристики (соодветно самопочитување, социјална ориентација) на предметот на комуникација (М. А. Хазанова) (7, стр. 46).

Детална дефиниција на комуникациската компетентност беше предложена од Ју. М. Ukуков. Според неговото разбирање, „комуникативната компетентност е психолошка карактеристика на една личност како личност, што се манифестира во комуникација со луѓе или„ способност да се воспостават и одржуваат неопходни контакти со луѓе “(9, стр. 40) Структурата на така разбраната комуникативна компетентност вклучува збир на знаења, способности и вештини кои обезбедуваат успешен тек на комуникациските процеси кај една личност.

Ју.Н. Емеanалов ја поврзува комуникативната компетентност со способноста на лицето да преземе и да исполни разни социјални улоги, да се прилагоди во социјални групи и ситуации и да биде течен во вербална и невербална комуникација. Тој се осврнува на основните знаци на комуникациска компетентност, способноста на една личност да организира „меѓучовечки простор“ и да управува со него во процесот на проактивна и активна комуникација со луѓе (6,в 54)

Според дефиницијата на Н. В. Кузмина, комуникативната компетенција е комплекс на знаење, јазични и не-јазични вештини и комуникациски вештини стекнати од лице во текот на природната социјализација, обука и образование. Важна улога во ова играат природните податоци и потенцијалот на поединецот (8,в 73).

Постојат и поедноставни дефиниции (Емеanалов Ју.Н., Калмикова Е.И.), кои овозможуваат да се направи разлика помеѓу концептите на „комуникативна компетенција“ и „комуникативна компетенција“, кои велат дека „компетентноста“ е систем на знаење, вештини и „Компетентност“ - поседување на ова знаење и вештини во пракса. Врз основа на податоците на објаснувачките речници, врз основа на дефинициите на Ју.Е. Емеovанов, Е.И. Калмикова, препорачливо е да се придржувате кон ова, најлогично издржаното гледиште и под поимот „комуникативна компетентност“ да ја разберете способноста и вистинската подготвеност за соодветна комуникација со целите, сферите и ситуации на комуникација, а под поимот „комуникативна компетентност“ - нивото на вештина на една личност во меѓучовечката комуникација.

Комуникативна компетентност - ова е поседување на комплексни комуникациски вештини и способности, формирање соодветни вештини во новите социјални структури, познавање на културните норми и ограничувања во комуникацијата, познавање на обичаи, традиции, етикета од областа на комуникација, почитување на пристојноста, доброто размножување, ориентација во комуникативните средства својствени на националниот, менталниот менталитет и изразено во рамките на оваа професија.

Комуникативната компетентност е генерализирачка комуникативна сопственост на една личност, која вклучува комуникативни способности, знаења, способности и вештини, сензорно и социјално искуство во областа на деловната комуникација.

Комуникативната компетентност се состои од способности:

Комуникативната компетентност е интегрален квалитет што ја синтетизира општата култура и нејзините специфични манифестации во професионалната активност. Еден од условите за комуникативна компетентност е исполнување на одредени правила и барања. Најзначајните од овие правила се како што следува:

Белешки

Фондација Викимедија. 2010 г.

Погледнете што е „Комуникативна компетентност“ во другите речници:

Комуникативна компетентност на наставниот кадар - Комуникативна компетентност - квалитетот на постапките на работникот, обезбедувајќи ефикасен дизајн на директни и повратни информации со друго лице; воспоставување контакт со студенти (ученици, деца) од различна возраст, родители (лица ... Официјална терминологија

Комуникативна компетентност на лидерот - Комуникативна компетентност - квалитетот на постапките на лидерот, обезбедувајќи ефективна интеракција со разни организации, власти и раководство, нивни претставници; поседување деловна кореспонденција; способност за преговори, изведување ... Официјална терминологија

Професионална комуникација: комуникативна компетентност - При утврдување на ефективноста на професионалната комуникација (П. о.) Се засноваат на неговите карактеристики како единство на комуникација, социјална перцепција и интеракција. Вистинската комуникативна компетентност (К. до.) Е поврзана со можноста за пренесување ... ...

Компетентност на лидерот во комуникацијата - Терминот „компетентност“ според некои адвокати е чисто правен, сепак, во психолошките и социјалните науки во изминатите 10 години тој доби специфична содржина како психолошка, социјална, социо-психолошка, комуникативна ... Енциклопедија за модерна правна психологија

Социјална компетентност - се разбира сложеното образование, според раб: степенот на соодветност и ефективност на одговор на проблематични животни ситуации, постигнување на реални цели во посебен социјален контекст, употреба на соодветни методи и позитивен развој ... Психологија на комуникација. енциклопедиски речник

Комуникативна компетентност - комплексна лична карактеристика, вклучувајќи комуникациски вештини и способности, психол. знаење од областа на О., црти на личноста, психол. држави кои го придружуваат процесот О. Во современиот. во странство. психологија, голем број пристапи кон проучување на ... ... Психологија на комуникација. енциклопедиски речник

КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНЦИЈА - КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНЦИЈА. Способност да се решат проблемите на комуникација кои се релевантни за студентите во секојдневниот живот, образовниот, индустрискиот и културниот живот со помош на странски јазик; способноста на студентот да ги користи фактите за јазикот и говорот за да ги постигне целите ... ...

КОМПЕТЕНЦИЈА - КОМПЕТЕНЦИЈА. Терминот што стана широко распространет во литературата за педагогија и лингвиодидактика од 60-тите години на минатиот век за да ја означи способноста на една личност да изврши каква било активност заснована на животно искуство и стекнато ... ... Нов речник на методолошки термини и концепти (теорија и практика на настава на јазици)

Психолошка компетентност - субјектот како психол. феноменот е предмет на истражување многу децении. и во странство. психолози кои работат во рамките на декомпензација. насоки и идејни шеми. Психол компетентноста различно ја сфаќаат различни автори, почнувајќи од износот ... ... Психологија на комуникација. енциклопедиски речник

КОМПЕТЕНЦИЈА ПРОФЕСИОНАЛНА - - важна компонента и показател за високо ниво на професионализам. K. стр. вклучува знаење и ерудиција, што му овозможува на лицето компетентно да суди за прашањата од сферата на професионалната активност, да биде добро упатено во одредено поле, а исто така и ... ... Енциклопедиски речник за психологија и педагогија

Книги

• Комуникативна компетентност во професионалното поле, Липоваја Оксана. Компетентноста е најважниот ресурс за професионализам. Таа ја карактеризира личноста како предмет на специјализирана активност во системот на социјален развој на трудот, имплицирајќи ...
• Комуникативна компетентност на клинички психолог, Л. А. Дикаја. Учебникот ги истакнува главните и најважните аспекти на проблемот со успешна професионална комуникација, а пред се во професионалната комуникација на клинички психолог. Корист ...

Главната задача на системот за средно општо образование е да ги подготви учениците за живот во општеството, да им ги обезбеди потребните знаења и комуникациски вештини. Поаѓајќи од ова, наставниците и родителите треба да размислат за формирање на комуникациска компетентност на ученици како основа за успешна социјална активност на една личност.

Дефиниција на комуникациска компетентност

Кој е овој поим? Компетентноста за комуникација е комбинација на вештини за успешна комуникација и интеракција на една личност со други. Овие вештини вклучуваат јазична писменост, јавно говорење и можност за поврзување со различни типови на луѓе. Исто така, комуникациската компетентност е поседување на одредени знаења и вештини.

Списокот на потребни термини за успешна комуникација зависи од ситуацијата. На пример, интеракцијата со другите во формален амбиент е збир на построги правила за размена на информации отколку разговор во неформален амбиент. Затоа, комуникациската компетенција е поделена на формализирана и неформализирана. Секој од нив има свој систем на барања и вклучува голем број компоненти. Без нив, формирањето на комуникациска компетентност е невозможно. Овие вклучуваат богат вокабулар, компетентен усмен и писмен говор, знаење и примена на етика, стратегии за комуникација, можност за воспоставување контакт со различни типови на луѓе и анализа на нивното однесување. Исто така, овие компоненти вклучуваат можност за решавање на конфликти, слушање на соговорникот и покажување интерес за него, самодоверба, па дури и дејствување.

Комуникативна компетенција на странски јазик како клуч за успех во контекст на глобализацијата

Во нашата ера на глобализација, познавањето на странски јазици игра важна улога во професионалниот и личниот раст. Комуникативната компетентност на странски јазик вклучува не само употреба на основен вокабулар, туку и познавање на разговорни, професионални зборови и изрази, идеја за културата, законите и однесувањето на другите народи. Ова е особено точно во современото руско општество, кое стана подвижно и има меѓународни контакти на сите нивоа. Покрај тоа, странските јазици се способни да развијат размислување, да го подигнат и образовното и културното ниво на студентите. Треба да се напомене дека најповолен период за предавање на деца на странски јазици е од 4 до 10 години. Постарите ученици потешко совладуваат нови зборови и граматика.

Комуникативната компетентност на странски јазик е барана во многу области на професионална активност. Затоа, изучувањето на странски јазици и културата на другите народи се посветува особено внимание во образовните институции.

Училиштето е почетно место за развој на комуникациските компетенции

Средното образование е основа преку која едно лице ги добива потребните знаења за животот во општеството. Уште од првите денови, учениците се учат според одреден систем, така што комуникациските компетенции на студентите им овозможуваат да комуницираат со другите членови на општеството и да бидат успешни во секое социјално опкружување.

На децата им е прикажано како да пишуваат писма, да пополнуваат прашалници, да ги изразуваат своите мисли усно и во писмена форма. Тие учат да дискутираат, слушаат, да одговараат на прашања и да анализираат разни текстови на нивниот мајчин, државен и странски јазик.

Развојот на комуникациската компетентност им овозможува на студентите да се чувствуваат посигурни во себе. На крајот на краиштата, комуникацијата е основа на интеракција меѓу луѓето. Затоа, формирањето на комуникациска компетентност е примарна задача во областа на образованието.

Треба да се напомене дека основното образование ги формира личните квалитети на учениците. Затоа, првите години на школување треба да бидат особено продуктивни. Дури и во основните одделенија, учениците треба да се интересираат за предмети, да станат дисциплинирани, да научат да слушаат наставници, старешини, врсници и да можат да ги искажуваат своите мисли.

Двонасочна работа со тешки ученици за подобрување на нивната комуникација

Во училиштата, тие честопати се соочуваат со тешки деца. Не сите студенти се примерни. Ако едниот дел од учениците е во состојба да се однесува дисциплинирано, тогаш другиот не сака да ги следи општо прифатените етички правила. Тешките ученици честопати се однесуваат пркосно, тие можат да се борат дури и за време на часот, тие не апсорбираат информации добро, се забележуваат по недостаток на присебност и неможност јасно да ги формулираат своите мисли. Ова во голема мера се должи на погрешното родителство на нивните деца. Во такви случаи, потребен е индивидуален пристап кон секој ученик, како и работа со тешки ученици по општите часови.

Многу родители ги сметаат наставниците одговорни за однесувањето на нивните деца. Тие сметаат дека комуникативната компетентност на ученикот во повеќето случаи зависи од наставниците и атмосферата во училиштето. Сепак, образованието на родителите има исто толку влијание врз детето, колку времето поминато во образовна институција. Затоа, неопходно е да се развие интересот на децата за академски предмети и на училиште и дома. Двостраната работа со студенти сигурно ќе вроди со плод. Таа ги прави подисциплинирани, образовани и отворени за дијалог.

Создавање услови за развој на децата на училиште и дома

Задачата на наставниците и родителите на учениците од основните училишта е да создадат средина за децата во која тие би сакале да учат, да се развиваат и да дејствуваат. Важно е детето да доживее задоволство од новите знаења и можности.

Групните часови, активности, игри играат важна улога во основното училиште. Тие им помагаат на студентите да се прилагодат во општеството и да се чувствуваат како дел од социјалното опкружување. Ваквите часови ги подобруваат комуникациските компетенции на помладите ученици, ги прават порелаксирани и дружеубиви. Сепак, не секогаш условите во образовните институции им помагаат на студентите да се отворат. Затоа, родителите треба да размислат за воннаставните активности на децата во различни делови, групи, каде на секое дете ќе му се посвети посебно внимание. Исто така, важна е и самата комуникација помеѓу старешините и децата. Треба да биде пријателско. Детето треба да може да споделува впечатоци и приказни, да не се двоуми да ги искаже своите чувства и мисли, а исто така да открие од родителите какви интересни работи се случиле со нив или да поставува прашања, одговори на кои не знае.

Етика на комуникација при формирање на комуникациска компетентност

Етиката е една од компонентите за развој на комуникациски вештини. Етикетата за комуникација исто така важи и за неа. Од детството, детето мора да научи од возрасните какво однесување е прифатливо и како да комуницира во одредена средина. Во основното училиште, учениците значително се разликуваат во начинот на однесување. Се разбира, ова се должи на воспитувањето на децата од страна на родителите. Надевајќи се дека лошото однесување ќе ги промени училишните перформанси, роднините продолжуваат да грешат. Тие не ги учат основите: етика на комуникација. На училиште, за наставниците е тешко да се справат со лошо одгледувани деца; таквите ученици забележително заостануваат во развојот од другите ученици. Следствено, на ваквите дипломирани студенти ќе им биде тешко да се прилагодат на животот на возрасните, бидејќи тие не знаат како да се однесуваат правилно во општеството и да градат лични и професионални врски.

Иднината на секоја личност зависи од комуникациската компетентност, затоа што сите живееме во социјална средина што ни диктира одредени правила на однесување. Од раното детство, треба да размислите за правилно воспитување на вашите деца, доколку сакате вашето дете да биде успешно и да има активна животна позиција. Затоа, сите компоненти на комуникациската компетентност треба да бидат земени предвид од родителите, роднините, воспитувачите и наставниците при поучување на ученици и поминување време со нив.

Начини за развој на комуникациска компетентност

Комуникациските вештини мора постојано да се развиваат на интегриран начин. Препорачливо е детето да учи нешто ново секој ден и да го надополнува својот вокабулар. За да ги зачувате сложените зборови во меморијата, можете да нацртате слики што ги симболизираат новите, или да печатите готови слики. Многу луѓе визуелно подобро се сеќаваат на нови работи. Исто така, треба да развиете писменост. Неопходно е да се научи детето не само да пишува правилно, туку и да се изрази усно, да се анализира.

За да се формира комуникативна компетентност на ученикот, потребно е да му се всади loveубов кон знаењето. Широк поглед, ерудицијата само го зголемува вокабуларот, формира чист убав говор, го учи детето да размислува и анализира, што ќе го направи посамоуверен и собран. За врсниците секогаш ќе биде интересно да комуницираат со такви деца и тие ќе можат гласно да го изразат она што сакаат да им го пренесат на другите.

Комуникативната компетентност значително се подобрува кога учениците посетуваат курсеви за глума, учествуваат во поставување настапи, концерти. Во креативна атмосфера, децата ќе бидат порелаксирани и дружеубиви отколку во училишна клупа.

Улогата на читање во формирањето на комуникациската компетенција

Литературните часови на училиште се добра средина за развој на комуникациски вештини. Читањето книги зазема посебно место. Сепак, со зголемениот пристап до современите гаџети, учениците поминуваат многу време играјќи виртуелни игри на телефони, таблети и компјутери, наместо да трошат време на корисни активности и читање. Виртуелните игри негативно влијаат на психата на детето, го прават социјално неприлагодено, пасивно, па дури и агресивно. Непотребно е да се каже дека децата кои поминуваат време со гаџети воопшто не сакаат да учат, читаат и развиваат. Во такви услови, комуникативните компетенции на студентите не се развиваат. Затоа, родителите треба да размислат за негативното влијание на современата технологија врз детето и за покорисни и развојни активности за ученикот. Вреди да се обиде да им всади на студентите readingубов кон читањето, бидејќи книгите се збогатуваат со вокабуларот со нови зборови. Читаните деца се пописмени, собрани, со широк изглед и добра меморија. Покрај тоа, класичната литература ги соочува децата со различни слики на херои, и тие почнуваат да разбираат што е добро и зло, да научат дека ќе треба да одговараат за своите постапки и да учат од грешките на другите.

Способноста да се решат конфликтите како една од компонентите на социјалната адаптација

Формирањето на комуникациската компетентност на учениците исто така вклучува и можност за решавање на контроверзни прашања, бидејќи во иднина ваквите моменти веројатно нема да бидат заобиколени од никого, а за успешен дијалог треба да бидете подготвени за разни кривини. За ова, соодветни се часови по јавно обраќање и дискусии, курсеви за глума, познавање на психологијата на разни типови на луѓе, способност за дешифрирање и разбирање на изрази на лицето и гестови.

Надворешните квалитети се исто така важни за создавање слика на личност која е силна и подготвена да го реши конфликтот. Затоа, спортувањето е многу пожелно за секоја личност, особено за мажите.

За да ги решите контроверзните прашања, потребна ви е и способност да слушате, да влезете во позицијата на противникот и разумно да пристапите кон проблемот. Не заборавајте за етиката и начинот на однесување во вакви случаи, особено во формален амбиент. На крајот на краиштата, многу прашања можат да се решат. Способноста да ја задржите вашата смиреност и мудрост во конфликтни ситуации ќе помогне во повеќето случаи да ги победите вашите противници.

Интегриран пристап кон формирање на комуникациска компетентност

Како што споменавме погоре, за да се прилагодиме во едно општество, потребно е да се поседуваат разни комуникациски вештини и знаења. За нивно формирање, потребен е интегриран пристап кон учениците, особено кон помладите, бидејќи на нивна возраст започнува да се формира начин на размислување и се формираат принципи на однесување.

Системот за развој на комуникациската компетенција вклучува говор, јазик, социокултурни, компензаторни и едукативни и когнитивни аспекти, од кои секоја се состои од одредени компоненти. Ова познавање на јазик, граматика, стилистика, збогатен вокабулар, широк изглед. Исто така, тоа е можност за зборување и освојување публика, можност за одговор, интеракција со другите, добро размножување, толеранција, познавање на етика и многу повеќе.

Интегриран пристап треба да се примени не само во рамките на wallsидовите на училиштето, туку и дома, бидејќи детето поминува многу време таму. И родителите и наставниците треба да ја разберат важноста на комуникациските вештини. И личниот и професионалниот раст на една личност зависат од нив.

Промени во образовниот систем за подобрување на комуникацијата на студентите

Треба да се напомене дека во последниве години обуката претрпе голем број промени и пристапот кон него многу се смени. Многу внимание се посветува на подобрување на комуникативните квалитети на учениците. На крајот на краиштата, ученикот мора да заврши средно образование веќе подготвен за зрелоста, што значи дека тој мора да биде во можност да комуницира со други луѓе. Поради оваа причина се воведува нов наставен систем.

Сега училиштето се перцепира како образовна институција за стекнување не само со знаење, туку и разбирање. И тие на главата не ставаат информации, туку комуникација. Приоритет е личниот развој на студентите. Особено, ова се однесува на образовниот систем на ученици од основните училишта, за кои е развиен целиот систем на формирање на комуникациска компетентност. Тоа вклучува лични, когнитивни, комуникативни и регулаторни активности, насочени не само кон подобрување на адаптацијата во општеството на секој ученик, туку и кон зголемување на желбата за знаење. Со ваквиот пристап кон учењето, современите ученици учат да бидат активни, дружеубиви, што ги прави поадаптирани во општеството.

Улогата на интеракција на студентите со другите во градењето комуникациски вештини

Формирањето на комуникациска компетенција е невозможно без напорите на наставниците, родителите и самите деца. И основата за развој на вештини за интеракција со општеството е личното искуство на комуникацијата на студентите со други лица. Ова значи дека секоја врска што ја има детето со други луѓе го прави или комуникативен и компетентен, или го влошува неговото разбирање за стилот на зборување и однесување. Околината на студентот игра важна улога тука. Неговите родители, роднини, пријатели, познаници, соученици, наставници - сите влијаат на развојот на комуникациската компетентност на детето. Тој, како сунѓер, ги апсорбира зборовите што ги слуша, дејствата извршени пред него. Многу е важно навремено да им се објасни на учениците што е прифатливо, а што е неприфатливо, така што тие немаат лажна идеја за комуникациска компетентност. Во исто време, неопходно е да се биде во можност да се пренесат информации на студентите на разбирлив, некритичен и не одбивен начин. Така, интеракцијата со другите ќе биде позитивно, а не негативно, искуство за ученикот.

Современиот пристап на училиштето во формирањето на комуникациската компетентност на учениците

Новиот образовен систем им помага на студентите не само да станат вредни, туку и да се чувствуваат како дел од општеството. Таа ги вклучува децата во процесот на учење, станува интересно за нив да научат и да ги применуваат своите вештини во пракса.

Сè повеќе, групните развојни игри, часови со психолози, индивидуална работа со деца, воведување на нови наставни методи и примена на искуството на странските образовни институции во пракса се користат во основните училишта.

Сепак, вреди да се запамети дека формирањето на комуникациска компетентност на студентите вклучува не само знаење и вештини. Не помалку значајни фактори кои влијаат на однесувањето се искуството стекнато во wallsидовите на родителскиот дом и училиштето, вредностите и интересите на самото дете. За формирање на комуникативна компетентност, неопходен е сеопфатен развој на децата и правилен пристап кон воспитанието и обуката на помладата генерација.