Техники и техники што се користат при советување. Психокорекциски техники на работа на психолог со родители. Кога е ефективно директно влијание

Техниките за советување се специјални техники кои психологот ги користи за извршување на одредени постапки во секоја фаза на советување.

Главните техники на советување се како што следува

• 1. Изјава за прашања. Прашањата може да се сметаат за основна техника на советување. Во процесот на советување, психологот не зборува само толку колку што поставува прашања и на тој начин го води клиентот кон разбирање на неговиот проблем и решение. Прашања во советувањето можат да бидат:
  • отворено - прашања на кои не може да се одговори „да“ или „не“, на пример: „Што мислите за односот во вашето семејство?“;
  • затворено - прашања на кои може да се одговори „да“ или „не“, на пример: „Дали сте во брак?“;
  • алтернатива - прашања што содржат алтернативни одговори, на пример: "Дали чувствувавте незадоволство, лутина или иритација?"

Прашања со отворен крај се користат во следниве случаи:

• 1) почетокот на консултациите. На почетокот на консултацијата, посоодветни се отворени прашања, бидејќи даваат можност да се добијат повеќе информации;
• 2) поттикнување на клиентот да го продолжи или дополни кажаното („Како се чувствувавте?“);
• 3) поттикнување на клиентот да ги илустрира своите проблеми со примери („Кажете ни за одредена ситуација“);
• 4) фокусирање на вниманието на клиентот кон чувствата („Како се чувствувате?“).

Сепак, треба да се има предвид дека отворените прашања можат да го зголемат чувството на закана и вознемиреност кај клиентот, затоа тие треба да бидат поставени во соодветно време и внимателно да се формулираат.

Прашања од затворен тип се користат за да се добијат специфични информации („Колку години имаш?“), Појаснување. Понекогаш се потребни затворени прашања за да се обезбеди поточен материјал за формулирање на советодавни хипотези и почесто се користат во фазата на тестирање на хипотезата. Сепак, честата употреба на затворени прашања може да создаде чувство на „испрашување“ кај клиентот, да ја предизвика неговата / нејзината блискост и да го наруши консултативниот контакт. Затоа, треба да се избегнува прекумерно гласање. Кога го поставувате ова или она прашање, потребно е јасно да се разбере за каква цел се поставува, да се тестира кон која хипотеза е насочена.

Алтернативни прашања се користат кога клиентот не може да одговори на прашањето, бидејќи тој нема искуство да зборува на оваа тема. Најчесто тоа се прашања за разјаснување на чувствата. Прашањето дава модел за тоа како да се зборува за чувствата, но клиентот не мора да избере од алтернативите што ги нуди консултантот, тој може да понуди своја верзија.

Следниве проблеми може да се појават поради прекумерен интерес за прашања.

• 1. Разговорот се претвора во размена на прашања и одговори (станува сличен на испрашување).
• 2. Консултантот, поставувајќи многу прашања, презема одговорност за текот на консултацијата и ја отстранува одговорноста од клиентот, со што се крши принципот на одговорност на клиентот.
• 3. Многу прашања често го преведуваат разговорот од емоција до факт, и ова ја намалува длабочината на консултацијата.
• 4. Образецот прашање и одговор ја уништува живоста на разговорот, го прави премногу формален.

За да ги избегнете овие проблеми, мора да ги следите правилата за поставување прашања.

• 1. Во консултативниот дијалог, треба да преовладуваат прашања со отворен крај, затворени прашања треба да се користат со претпазливост.
• 2. Прашања што започнуваат со зборовите „кој, што“ се ориентирани на фактите и се користат на почетокот на интервјуто на клиентот.
• 3. Прашањата што започнуваат со зборот „како“ се насочени кон внатрешниот свет на клиентот и се користат за рафинирање и тестирање на советодавни хипотези.
• 4. Прашање кое започнува со зборот „зошто“ може да предизвика реализирање на одбранбените механизми, затоа е подобро да се избегнуваат ваквите прашања во советувањето (особено затоа што тие се бескорисни - клиентот не знае зошто го прави ова, а не поинаку, и може само да ги изрази своите сопствени рационализации )
• 5. Треба да избегнувате поставување двојни прашања и две прашања истовремено, на пример: „Зошто пиете и доцните на работа?“ Еве, едно прашање содржи две прашања во исто време.
• 6. Не треба да го поставувате истото прашање во различна формулација.
• 7. Не можете да поставите прашање пред одговорот на клиентот (на пример: „Дали сè оди добро на вашата работа?“ Ова прашање го содржи одговорот - „Ти одиш добро“. Подобро е да прашате: „Како стојат работите на вашата работа?“).
• 2. Ограничување на говорот на консултантот во дијалогот. Приближување кон говорот на клиентот. Краткост и точност на изјавата на консултантот. Грешката на почетниот консултант е желбата да се зборува многу без паузи. За време на приемот, клиентот треба да зборува главно. Консултантот треба да ги минимизира своите изјави поставувајќи ги само потребните прашања. Во исто време, говорот на консултантот не треба да го сфаќа клиентот како туѓ и неразбирлив, тој треба да биде изграден во стилот на говорот на клиентот. За ова, важно е консултантот да ги користи во говорот оние зборови и изрази што се карактеристични за говорот на клиентот. Важно е да се зборува кратко и прецизно.

Правилата за изјавата на консултантот во консултативниот дијалог.

• 1. Не треба да се занесувате со непотребни објаснувања зошто се поставува ова или она прашање.
• 2. Користете кратки прашања што ги изоставуваат сите зборови чисти од контекстот.
• 3. Идеална структура на прашањето во процесот на консултација (особено во фаза на испрашување, кога клиентот зборува за неговиот проблем): 1) назнака за некој настан што клиентот го спомнал; 2) прашалниот збор „што“, „како“ итн. На пример: „Се запознавте ... па што?“

Понекогаш може да се кажат само прашални зборови, бидејќи останатото му е јасно на клиентот од контекстот на разговорот. Во овој случај, клиентот може да не забележи дека му било поставено ова прашање. Така, консултантот се чини дека е вграден во внатрешниот дијалог на клиентот, нежно насочувајќи ја својата приказна во вистинската насока.

3. Охрабрување и поддршка на клиентот - основа на советодавниот контакт. Ако консултантот некако изрази проценка, неодобрување на постапките на клиентот, контактот може да се прекине. Сепак, давање поддршка не значи позитивно оценување на постапките на клиентот, што може да биде навистина неморално. Ова значи дека консултантот не го оценува клиентот, но го поддржува во секој случај, каков што е тој. За да се создаде и зајакне контактот, се користат кратки фрази што значат договор и разбирање (на пример: „Продолжи“, „Да“, „Разбирам“, „Добро“, „Така“, „Аха“, „М-мм“).

Поддршката му помага на клиентот да верува во себе и да ризикува, да носи тешки одлуки, на пример: „Многу добро“, „Не грижи се“, „Во право си“, „Можеби не е лесно“. Сепак, важно е да не се злоупотребува оваа техника, бидејќи може да ја ограничи способноста на клиентот да решава проблеми и да ја формира зависноста на клиентот од консултантот.

4. Одраз на содржината: парафразирање и генерализација. Во процесот на советување, важно е советникот да разбере за што точно зборува клиентот. Без прецизно разбирање, невозможно е правилно да се формулираат хипотези и да се изберат понатамошни методи на влијание. Сепак, приказната на клиентот не е многу кохерентна и збунувачка, па затоа е тешко за консултантот да ја разбере ситуацијата. Покрај тоа, секогаш постои разлика во семантичките полиња на зборови што се користат во разговор, што исто така може да доведе до недоразбирање од страна на консултантот. За да се разјасни значењето на она што го рече клиентот, се користат техники за рефлексија на содржината. Најчесто, ваквите техники се користат во втората фаза на испрашување за да се тестираат советодавни хипотези.

Парафразирање (парафразирање) е клучна техника за рефлектирање на содржината. Значењето на оваа техника е дека консултантот го пренесува значењето на зборовите на клиентот со свои зборови. Цели на парафразирање (парафразирање):

• покажете му на клиентот дека консултантот е внимателен и се обидува да го разбере;
• кристализирајте ја мислата на клиентот, направете ја појасна;
• проверете го правилното разбирање на мислите на клиентот.

Правила за извршување на парафразата.

• 1. Главната идеја на клиентот е парафразирана, додека нејзиното главно значење (или идеја) е пренесено.
• 2. Невозможно е да се искриви или замени значењето на изјавата на клиентот, додадете нешто од себе.
• 3. Важно е да се избегне буквално повторување на изјавата на клиентот, треба да ја искажете неговата мисла со свои зборови.

Друга техника за рефлектирање на содржината е генерализација. За разлика од парафразата, која се користи за претставување на единствена мисла, генерализацијата е израз на главната идеја на неколку меѓусебно поврзани мисли на клиент или збунувачка изјава.

Генерализацијата се користи во следниве случаи.

• 1. Да се \u200b\u200bструктурира почетокот на разговорот, да се комбинира со претходните разговори.
• 2. Кога клиентот зборува на многу долг и збунувачки начин.
• 3. Кога една тема е исцрпена и се планира премин во следната фаза.
• 4. Кога се обидувате да му дадете насока на разговорот.
• 5. На крајот од состанокот, обидувајќи се да ги потенцирате суштинските точки и да дадете задача.
• 5. Позитивното парафразирање е начин на презентирање на негативните нешта во позитивно светло. Оваа техника му овозможува на клиентот поинаку да го гледа својот проблем.

Позитивно парафразирајќи, советникот, користејќи ја жалбата или коментарите на клиентот, ги модифицира на таков начин што негативното станува причина за позитивни емоции. На пример, клиент вели: „Мојот син целосно престана да ме слуша“. Советникот парафразира: „Да, очигледно, вашиот син созреа и стана понезависен“. Така, клиентот гледа дека во феноменот што го сметал за апсолутно негативен (однесувањето на синот), постои позитивен момент - манифестација на независност и растење на синот.

6. Одразот на чувствата во процесот на советување не е помалку важен од одразот на содржината.

Во она што го вели клиентот, секогаш може да се разликуваат два плана.

Првиот план - изговори, објаснувања, логички распоредени детали за приказната (содржината).

Вториот план се емоциите, чувствата на клиентот и луѓето околу него. Откривањето на овој план помага да се разбере што се случува со клиентот, суштината на неговиот проблем.

Можеме да кажеме дека одразот на чувствата на клиентот е парафразирање со ориентација не кон содржината, туку кон чувствата.

Клиентите веројатно зборуваат за факти во процесот на советување, па затоа на прашањата за чувствата треба да им се посвети поголемо внимание за да се постигне рамнотежа помеѓу рефлектирање на фактите и чувствата.

Обично прашањето се користи за да ги рефлектира чувствата: "Што чувствуваше кога ..?" Понекогаш можете да го опишете чувството на клиентот: „Дали се чувствувавте вознемирено?“ Но, ова може да се направи само кога клиентот самиот го изговорил овој збор, а консултантот сака да го нагласи, или кога консултантот е апсолутно сигурен дека ова било чувството што клиентот го доживеал во оваа ситуација. Ако чувството е именувано погрешно, тоа ќе предизвика отпор од клиентот, чувство дека советникот не го разбира и, соодветно, ќе доведе до влошување на контактниот совет.

Исто како што техниката за генерализација се користи за да рефлектира дел од содржината, така и техниката за генерализација може да се искористи за да ги рефлектира и демонстрира на клиентот неговите типични емоционални реакции - да му ја покаже на клиентот вистинското единство на спротивставеноста во емоционалната сфера.

Принципите на користење на техниката на рефлектирање на чувствата.

• 1. Идентификувајте го чувството што е можно попрецизно.
• 2. Целесообразност за користење рефлексија на чувства во контекст на разговор - не треба да се рефлектираат сите чувства, туку само оние што доведуваат до проверка на советодавната хипотеза или доведуваат до моментот на увид.
• 3. Бидете сигурни да обрнете внимание на чувствата, ако тие предизвикуваат проблеми во советувањето, можат да го поддржат клиентот, да му помогнат.
• 4. Консултантот исто така може да ги искаже своите чувства, но поврзани само со темата на разговорот.
• 5. Помогнете му на клиентот да ги контролира преинтензивните чувства.
• 7. Нагласување на емоционалните искуства. Друг начин да се работи со чувства во процесот на советување е да се потенцираат емоционалните искуства преку нагласување на таканаречените емоционално наполнети зборови. Ова ја користи техниката "ехо". Оваа техника вклучува советник да го повторува точно зборот што го кажал клиентот. но

не треба да повторувате ниту еден збор, туку најемотивно наполнетиот. Тогаш разговорот ќе се развие во длабочина, за да ги разбере главните мотиви на клиентот. Познато е дека емоциите се обележувачи на мотиви.

„Носители“ на емоции во приказната на клиентот се прилози и придавки, а доколку ги нема - глаголи. Тоа се прилозите и придавките кои го означуваат односот на клиентот кон нешто, квалитетот на дејството. Со нагласување и појаснување на овој збор, консултантот може да го достигне нивото на чувства. Доследното нагласување на чувствата овозможува да се развие дијалог во длабочина.

На пример, клиент вели: „Одев полека кон куќата“. Консултантот прашува: „Бавно?“ Така, клучниот емотивен збор е нагласен, бидејќи токму овој збор ги концентрира емоциите на клиентот. Ваквото ехо прашање ја насочува приказната на клиентот кон објаснување на неговите чувства и неговиот став кон она што се случува.

8. Паузи на тишина. Многу младиот консултанти се плашат од паузи. Ним им се чини дека паузите во разговорот можат да се толкуваат како знак на ниска квалификација на консултантот. Понекогаш тоа е точно - кога ќе се појави пауза затоа што консултантот не знае што да каже понатаму. Во овој случај, треба да контактирате со вашиот претпоставен и да работите на техниката на советување. Но, понекогаш паузите можат да имаат моќен терапевтски ефект, а потоа може да се сметаат за специјални техники на советување.

Времето на пауза се согледува на посебен начин во процесот на советување. Паузата обично се перципира како многу подолга отколку што всушност е. Не е толку лесно да се издржи ниту една минута пауза. Нормална пауза може да трае 30-40 секунди.

Тишината за време на консултација може да значи различни работи:

• бесмислена тишина - кога соговорниците се чувствуваат непријатно, најверојатно поради фактот што консултантот не знае што понатаму;
• смислена тишина - кога тишината е исполнета со значење; ваквите паузи се доживуваат како значајни моменти на советување и можат да се одржат многу подолго од вообичаените паузи. На пример, таквата пауза може да значи разбирање, генерализација без зборови за сè што е кажано по важен семантички фрагмент од разговорот.

Терапевтската вредност на тишината лежи во фактот дека тишината во значајни моменти го зголемува емоционалното разбирање помеѓу советникот и клиентот, му дава можност на клиентот да се потопи во себе и да ги проучи неговите чувства, ставови, а исто така му овозможува на клиентот да разбере дека одговорноста за резултатот од консултацијата лежи во него.

Тишината на клиентот во процесот на советување може да има различно значење.

• 1. Паузите на почетокот на разговорот можат да бидат предизвикани од вознемиреност, конфузија, лошо здравје на клиентот. Во овој случај, потребно е да се охрабри клиентот, да се отстрани алармот.
• 2. Вистинската активност на клиентот - тој молчи, додека избира зборови, размислува што ќе каже понатаму. Во овој случај, треба да му дадете време да размисли.
• 3. Паузата може да биде предизвикана од фактот дека и клиентот и консултантот се надеваат дека разговорот ќе продолжи едни од други. Во некои случаи, советникот може да го искористи ова како техника за да му ја покаже на клиентот својата одговорност за разговорот. Сепак, ниту оваа техника не може да се злоупотреби.
• 4. И консултантот и клиентот беа заглавени, се изгуби контакт. Во овој случај, паузата предизвикува непријатни чувства, непријатност. Тогаш консултантот треба да се обиде да ја поправи ситуацијата, да го врати контактот со клиентот.
• 5. Пауза може да значи отпор на клиентот, обид за манипулација со консултантот („Ајде, ќе видам“). Во овој случај, потребно е да се прекине манипулацијата со пристап до отворена комуникација, да се работи со отпор на клиентот.
• 6. Многу паузи настануваат кога разговорот се одвива на површно ниво, т.е. клиентот и консултантот избегнуваат дискутирање за важни прашања. Во овој случај, консултантот може да користи техники на конфронтација или да се обиде да го продлабочи дијалогот на други начини.
• 7. Значењето на паузата може да биде длабоко генерализирање без зборови - во овој случај, мора да се одржи онолку колку што е потребно.

Општ принцип на работа со паузи е да се прекине празната тишина и да не се брза да се прекине продуктивната.

9. Тон и јачина на глас. Важно е да се избере вистинскиот тон на гласот кога зборувате со клиент. Општ принцип е дека тонот, обемот, брзината на говорот на консултантот треба да се приближува до соодветните карактеристики на говорот на клиентот, т.е. потребно е да се „прилагоди“ на клиентот во однос на пара- и вон-јазичната.

Консултантот треба да биде пријателски расположен и истовремено доследен на кажаното.

Пригушен глас помага да се создаде чувство на доверба, блискост. Разликата на јачината на гласот како одговор на промените во состојбата на клиентот помага да се одржи и зајакне консултативниот контакт, да се создаде чувство на меѓусебно разбирање.

10. Обезбедување на информации. Психологот не дава директен совет за време на процесот на консултација, бидејќи тоа го нарушува принципот на одговорност на клиентот. Меѓутоа, во некои случаи, на клиентот му се потребни дополнителни информации за да донесе одлука или да го отстрани проблемот, а таквите информации може да му бидат обезбедени од психолог. Обезбедувањето информации може да се гледа како посебна техника за советување.

Видови на информации што можат да бидат дадени во процесот на консултации: информации за процесот на консултации, однесувањето на консултантот, условите на консултацијата - местото и времето на одржување, плаќањето.

Понекогаш клиентите поставуваат прашања со цел да избегнат дискутирање за нивните проблеми. Ова е еден вид бегство од ситуацијата на советување, на пример: "Што мислите за современото семејство?" Во овој случај, неопходно е да се пренесе разговорот на нивните сопствени проблеми: "Зошто ве интересира ова? И што мислите вие \u200b\u200bсами за тоа? И што се случува во вашето семејство?", Во спротивно консултантот може да ја напушти темата на консултација во општо размислување. Но, ако овие прашања се израз на вистинската вознемиреност на клиентот, подобро е да одговорите накратко на нив, а во секој случај да одите на личните проблеми на клиентот.

11. Интерпретацијата е трансформација на значењето. Користењето толкување помага да се воспостават каузални врски помеѓу однесувањето и искуството на клиентот, додека клиентот се гледа себеси и неговите потешкотии на нов начин.

Ајде да ги наведеме видовите на толкување.

• 1. Воспоставување врска помеѓу одделни изјави, проблеми, настани.
• 2. Нагласување на карактеристиките, противречностите на однесување или чувствата на клиентот.
• 3. Интерпретација на методи на психолошка одбрана, реакции на отпор и пренесување. („Од нашиот разговор, бегството е твојот начин да се справиш со стравот од неуспех“.)
• 4. Поврзување на тековните настани, мисли и искуства со минатото.
• 5. Обезбедување на клиентот со друг начин за разбирање на неговите чувства, однесување или проблеми.

Толкувањето е главната техника на влијание, затоа се користи кон крајот на консултациите, во фазата на влијание, но никогаш не се користи на почетокот на консултациите.

Правила за употреба на толкување.

• 1. Толкувањето не треба да биде премногу длабоко, тоа е поврзано само со она што клиентот веќе го знае.
• 2. Навременоста на толкувањето, подготвеноста на клиентот да го прифати, е важна.
• 3. Ефективноста на употребата на толкувањето зависи од личноста на клиентот. Клиентите со висока самодоверба и образование се почувствителни на толкување.
• 4. Не треба да користите многу толкувања во една консултација - ова може да предизвика реализирање на психолошката одбрана на клиентот.
• 5. Толкувањето треба да се формулира како претпоставки, хипотези, но не категорично. Оваа формулација промовира прифаќање на толкувањето од страна на клиентот.

Одговорот на клиентот на тоа може да укаже на ефективноста на толкувањето. Ако клиентот рамнодушно реагира на толкувањето без да го забележи, кажува понатаму нешто свое - тоа значи дека толкувањето, најверојатно, било погрешно, не влијаело на клучните мотиви на клиентот; во овој случај, потребно е да се ревидира советодавната хипотеза. Ако клиентот реагира на толкувањето со непријателство, го отфрли, можеби толкувањето влезе во коренот на проблемот, но не беше изразено навремено, клиентот не е подготвен да го прифати. Точното и навремено толкување предизвикува „аха-реакција“ од клиентот, увид, нов поглед на проблемот, додека тој може да доживее различни чувства - од длабоко размислување до воодушевување, а понекогаш може да пукне и во солзи.

12. Конфронтацијата е демонстрација на клиентот за неговите методи на психолошка заштита. Употребата на техниката на конфронтација е можна само со взаемна доверба, во спротивно клиентот конфронтацијата може да ја сфати како агресија од страна на консултантот.

Дозволете ни да ги наведеме случаите на употреба на техниката на соочување.

• 1. Конфронтација со цел да се сврти вниманието на клиентот кон противречности во неговото однесување, мисли, чувства. Оваа техника се изведува во две фази:
  • а) се наведува одреден аспект на однесувањето на клиентот;
  • б) „но (сепак) ...“ - е опишано контрадикторно однесување. Наспроти толкувањето, при употреба на конфронтација, директно се посочуваат причините и изворите на контрадикторноста.
• 2. Конфронтација со цел да се помогне да се согледа ситуацијата како што е во реалноста, спротивно на идејата на клиентот да пие во контекст на неговите потреби.
• 3. Конфронтација со цел да се сврти вниманието на клиентот кон избегнување дискусии за одредени проблеми („Вие не кажувате ништо за вашиот сексуален живот“).
• 4. Прекин на приказната на клиентот - исто така еден вид конфронтација, се користи кога клиентот ја напушта темата.

Ограничувања на употребата на конфронтација:

• 1) да не се користи како казна за клиентот;
• 2) да не се користи конфронтација за уништување на механизмите на психолошка одбрана;
• 3) да не користите конфронтација за да ги задоволите потребите и самоизразувањето на консултантот. Злоупотребата на конфронтација обично значи дека советникот ги решава своите лични проблеми.

Правила за користење конфронтација:

• 1) внимателно ја карактеризираат содржината на несоодветното однесување на клиентот и неговиот контекст, но не искажуваат сè во исто време;
• 2) детали за последиците од конфликтното однесување;
• 3) помогнете му на клиентот да најде начини да ги надмине проблемите;
• 4) конфронтацијата не треба да биде категорична и агресивна (користете ги омекнувачките зборови „ми се чини“, „ако не се лажам“).
• 13. Самообјавување на консултантот во процесот на советување е прилично контроверзна техника. Во некои теоретски ориентации, самото откривање воопшто не е дозволено (на пример, во класичната психоанализа). Во некои, тоа е една од основните техники. Самообјавување значи дека советникот го демонстрира својот емотивен однос кон клиентот, проблемот за кој се дискутира, итн. - т.е. отворена презентација на себеси на клиентот.

Дозволете ни да ги наведеме ограничувањата за употреба на техниката на самооткривање.

• 1. Кога клиентот знае премногу за советникот, тој фантазира помалку за него, така што само-откривањето не се користи во психоаналитички ориентираното советување.
• 2. Искреноста на советникот вклучува споделување на неговите проблеми со клиентот, што е анти-терапевтско.
• 3. На почетокот на советувањето, самооткривањето е неприфатливо, бидејќи неговата употреба може да ја зголеми вознемиреноста на клиентот.

Видови за самообјавување:

• 1) изразување на нивните непосредни реакции во однос на клиентот или ситуацијата „овде и сега“;
• 2) приказна за неговото животно искуство, слична на ситуацијата на клиентот.

Позитивно самообјавување - кога консултантот изразува поддршка, одобрување на клиентот; негативно - всушност, конфронтација со клиентот.

Правила за самообјавување:

• 1) самообјавување мора да биде искрено, во спротивно контактот со клиентот ќе биде изгубен;
• 2) самообјавување не треба да се злоупотребува, треба да се одвива само под контрола на професионална лична позиција, во спротивно консултацијата не може да се нарече професионален совет;
• 3) самообјавување мора да биде навремено и во согласност со целите на консултантот, самообјавување не смее да се одложува непотребно;
• 4) самообјавување не може да се користи на почетокот на консултациите; се користи во подоцнежните фази на консултациите доколку има добар консултативен контакт.
• 14. Конструирање на структурирање е организирање на врската помеѓу консултантот и клиентот, истакнување на индивидуалните фази на консултации, проценка на нивните резултати, обезбедување на клиентот информации за процесот на консултации, сумирање.

Структурирањето се одвива во текот на целата консултација, чекор по чекор. Секоја нова консултација за етан започнува со проценка на веќе постигнатото. Во исто време, учеството на клиентот е важно во планирањето на процесот на консултации.

Структурирањето е исто така важно затоа што гарантира дека клиентот е свесен за тоа што се случило на консултациите и, соодветно, ја зголемува нејзината ефикасност.

• Погледнете: Aleshina Y. E. Индивидуално и семејно психолошко советување

Здраво драги читатели!

Во последната статија разговаравме за тоа што е опасно да се однесуваме учтиво кон мажите, денес ќе зборуваме за психолошка манипулација

Кога градите врска со која било личност, всушност се согласувате: што ви треба едни од други, што сакате едни од други. Ако го стори тоа како што треба, тогаш 80% од сите релациони проблеми се решаваат сами по себе, без употреба на манипулација.

Ако нешто надминува добро воспоставена врска, обично се обидувате да преговарате. Ако не работи, тогаш користете манипулации. Оние во врска со повеќе или помалку разумна личност, ретко ви треба манипулација. Плус, манипулациите ќе ви бидат од корист во односите со непознати луѓе.

Луѓето сакаат да бидат изманипулирани... И ова е 100% точно. Просечна нормална личност не е сосема независна во животот. На многу луѓе им недостасува силна фигура, им се допаѓа кога некој ќе им каже како да живеат, што да прават. Но, не секогаш, туку само кога тоа ќе се случи убаво и незабележливо, а и самата личност се согласува на ова.

Влијанието може да биде добро и лошо за лицето со кое манипулирате. Влијанието може да биде квалификувано (кога вешто манипулирате) или неквалификувано (кога е несоодветно).

Ако знаете како да манипулирате за доброто на луѓето и сторете го тоа вешто, нема ништо лошо во тоа. Опасноста е претставена со неквалификувани манипулации на штета на луѓето.

Директно влијание

Како се јавува директно влијание? Да нагласиме 3 главни фази:

• Фаќање внимание... Прво мора да го привлечете вниманието на лицето пред да влијаете врз него. Бидете сигурни дека оваа личност ве слуша внимателно, за вашите зборови да не одат некаде во празнината.
• ... Во оваа фаза, ние го извршуваме самото влијание: барање, понуда, побарувачка и нарачка... Секоја техника е потешка од претходната, не треба да ја користите техниката на влијание ако не користевте полесна опција пред неа (на пример, не треба да барате ако веќе не сте побарале). Пример за барање: „Ве молам зашрафете сијалица“. Пример, нарачки: замолете некој вработен да прави месечен извештај.
• Очекување... Чекате реакција на лицето.

Луѓето често прават грешки занемарувајќи еден од трите чекори. На пример, без да го привлечете вниманието на соговорникот, вашето влијание оди во млеко. Или: влијаевте на некоја личност и не чекавте за неговата реакција, мислејќи дека вашето влијание не функционира, или лицето намерно ве испраќа.

Кога е ефикасно директно влијание?

1. Кога имате право да го сторите тоа... Да земеме ситуација: во семејството имате разбирливи договори (на пример, маж одлучува за прашања од домаќинството), а сопругата го прашува сопругот да го закачи плакарот.
2. Кога ги имате истите цели со предметот на влијание... На пример, одите со такси за двајца со странец за да стигнете поевтино до вашата дестинација.

Индиректно (скриено) влијание

Ова е скриено влијание во однос на друга личност. Тука не му давате на лицето директни упатства (наспроти директното влијание).

Постојат 5 фази:

1. Фаќање внимание... Латентното влијание, исто така, нема смисла без да привлече внимание.
2. Расеаност на вниманието... Вие го свртевте вниманието кон себе, а потоа се префрливте на нешто друго. Тоа е, вие го пренасочувате вниманието на соговорникот кон страната што не е поврзана со вашата вистинска цел. На пример, тоа може да биде целосно вонземско прашање, истегнување на предмет, истресување на прашина од облеката, нестандардна мисла или шега. Оние сè што го одвлекува вниманието на соговорникот.
3. Техниката на скриено влијание... Може да има неколку техники.
4. Расеаност на вниманието... Ние ја повторуваме фазата на одвлекување на вниманието.
5. Очекување... Ја чекаме реакцијата на човекот. Чекањето може да се одложи - зависи од вашиот соговорник.

Во латентното влијание, нема недвосмислена сигурност за резултатот. Како по правило, за сложена промена во однесувањето на соговорникот, треба да направите неколку манипулации, техники.

За да може да делува латентното влијание, тоа мора да падне во несвесното размислување на лицето. Оние ако сте направиле директна инструкција, лицето ќе го забележи тоа; и ви треба влијание да паднете во несвесниот ум (за ова, направени се 2 одвраќања).

Постепено, ќе научите да ги вметнувате сите овие техники на влијание како позадина во вашиот говор. Нема да треба да ги обиколувате овие 5 фази последователно. Вие, само со разговор со личност, ќе изградите сè што ви треба на автоматски пилот.

Заклучок: Во суштина, ние фрламе идеја во несвесното на нашиот соговорник. И колку подлабоко го ставаме, толку подобро ќе работи. Тогаш индиректното влијание ќе замине во втор план. Оние ќе ги совладате техниките на „полнење“, а потоа ќе го изградите скриеното влијание во природната позадина на комуникација со вашиот соговорник.

Техника на привлекување внимание

Главната задача е да го привлечете вниманието на соговорникот. Вие го привлекувате вниманието на друга личност преку каналите на перцепција. Едно лице може визуелно да ги согледа информациите по уво и тело (сензации). И колку повеќе канали користите, толку е посилно снимањето. Оние ако погледнете во очите на вашиот соговорник, зборувате гласно и истовремено тресете ги рамената, зафатот ќе биде многу силен.

Основни техники на фаќање:

• Контакт со очи. Пред да разговарате со некоја личност, проверете дали може да ве види.
• Гласовен поздрав.
• Постави прашање. Може да се примени и на пријател и на странец.
• Ненаметлива кинестетика - допир. Странците можат да се допрат во неутрални зони: надворешниот дел на рамото или подлактицата, надворешната страна на раката.
• Придружете се на дејството на соговорникот. Така, автоматски паѓате во областа на човековото внимание.

Барање Дали е опционално влијание, т.е. можете да го направите тоа, не можете да го направите тоа. Повеќето луѓе не знаат како да го користат. Барањето може да биде рамноправно, од позиција од горе или од долу. Може да носи прекриена нарачка или побарувачка (т.е. со тоа што ќе прашате дека едноставно омекнувате построга наредба).

Кога ефикасно да го користите барањето? Кога на човекот му е лесно да го направи она што го прашуваш. Или имате значителен авторитет. Или имате формално право да побарате нешто (прашања од семејството и домаќинството). Или имате добра врска со оваа личност.

Како можете да го зајакнете вашето барање? Треба да направите резервна копија на вашето барање со нешто. Може да биде лесен, комплимент, насмевка, благодарност, допир.

Реченица - барање да се направи нешто за возврат на нешто од ваша страна (меѓусебна размена). Честа грешка е што не разбирате зошто друго лице треба да одговори на вашата понуда. Оние мора да знаете што да му понудите на соговорникот за тој да се согласи на тоа, да му покажете кои се придобивките од вашиот предлог за него.

Побарувачката - ова е услов да се исполни нешто, вие не нудите ништо за возврат. Се користи многу поретко од барање или понуда. Ефективноста на барањето во голема мера ќе зависи од тоа дали имате формално право на ова, однос на доверба, овластување.

Со цел - кога имате право на нарачка и лицето не може да одбие (пример: работодавач - вработен). Ефикасноста на нарачките е обично 100%. Главната тешкотија тука е како да се даде наредба за да се добие токму тоа што го сакате од личноста.

Да се \u200b\u200bзајакне директното влијание користете ги следниве техники:

• "Хакиран запис". Ја повторувате истата работа и не преминувајте на дискусија за нешто друго. Честопати луѓето се откажуваат по 2-3 повторувања.
• "Логичка продажба". Ова е квалитетен предлог, правилно презентиран, т.е. продавате идеја, акција на личност. Ова обично работи кога соговорникот е логично поглуп од вас и лесно е фасциниран од логиката; или ако соговорникот е паметен, отворен е за нови информации и вашите цели се преклопуваат. Треба да разберете кои проблеми ги има другата личност + треба да разберете какво решение за овие проблеми можете да дадете + какви придобивки ќе добие од ова решение.

Повеќето луѓе не го разбираат реалниот проблем на соговорникот или не можат да ги артикулираат придобивките за него.

Техника на индиректно влијание: Јавен морал

Овие се сите форми на фрази кои започнуваат со „Мораш ...“, „Мажите мора ...“, „mustената мора ...“, „Секоја мајка мора ...“, „Секој студент мора ...“ и модални оператори („Интелигентна личност мора ...“).

Оние земаш која било категорија и додаваш должност... Свитоците од главата на соговорникот „Јас припаѓам на оваа категорија, така морам и јас“.

Ова исто така вклучува генерализации: „Секој секогаш го прави тоа“, „Луѓето го прават тоа“, „Никој не го прави тоа“.

Индиректна техника: Изгубениот изведувач

Ова е каква било наука, статистика, експериментални податоци: „Британските научници докажаа ...“, „Според статистиката ...“, „Научниците докажаа ...“, „Според експериментите ...“

Заклучок: зборувате со личност и фрлате на тоа дека има некаква статистика, според која ... И тогаш давате статистика што го засилува однесувањето што ви треба.

На пример, во разговор со главата „Работата од дома сега е популарна во европските компании, со што се намалуваат буџетот на компанијата, трошоците за 25% итн.“ Тука ја фрливте идејата дека работата од дома е добра. Ова работи кога барате работа оддалечена самостојна работа.

Техника на скриено влијание: Приказна-метафора

Многу моќна техника. Уште од детството, луѓето се воспитуваат во приказни и бајки, така што вашите приказни влегуваат во мозокот многу добро.

Кој е најдобриот начин да го користите? Раскажете приказна во која некој го прави она што вие сакате. Покрај тоа, ова однесување доведува до нешто добро за херојот на приказната.

За да не изгледа глупаво оваа приказна и да не бидете изложени, ви требаат некои маскирање... Вие не зборувате за себе, туку за некој друг.

Создавате приказна (по можност вистинска), која содржи целно однесување што сакате да му го наметнете на вашиот соговорник и ја градите оваа приказна во синџир: така што, идеално, тоа би била приказна за четвртата личност од трето до второ лице. Овој синџир ја зајакнува „амнезијата“ и подобро ја преведува вашата команда (прикриен предлог) на несвесно ниво. Луѓето не сакаат да бидат под притисок, затоа создаваме еден вид информатичко опкружување.

Ние секако не можеме да го предвидиме резултатот, но можеме да бидеме сигурни дека откако ќе користи приказна-метафора, едно лице започнува некакво внатрешно пребарување. Му фрливте приказна на некоја личност, тогаш тој ја обработува, мисли дека е завршена. И на крајот тоа ќе влијае на неговото однесување.

Техники на скриено влијание: комплименти и поддршка

Подобро е да се направи кој било искрен комплимент за заслугата на една личност, а не за вродениот квалитет: „Колку кул фризура сте избрале!“, „Избравте прекрасен костум“.

Како може ова да се искористи како скриено влијание? Треба да го пофалите однесувањето што сакате да го репродуцирате и рекреирате кај некоја личност. Оние Вие комплиментирате со целното однесување или однесување што сè уште не постои.

На пример, сакате жената да готви вкусно почесто, велите: „Како ми се допаѓа како вкусно готвиш борш“.

Важна точка - ние изразуваме комплимент како се разбира.

Техника на скриено влијание: Вие

Суштината на техниката: вие го претставувате посакуваното однесување како нешто што самиот соговорник го измислил. Зошто работи добро?

Луѓето се сакаат себеси и сакаат да го градат своето его. Затоа, кога некое лице сфати „каков добар соработник сум, каква добра идеја имам смислено!“, Тогаш за него е многу полесно да се согласи со оваа идеја ако тој самиот ја смислил.

Вербални опции користејќи ја техниката:

• „Ти рече дека ...“
• „Од тебе научив дека ...
• „Се сеќавам дека предложивте ...“
• Восхит и воодушевување од постапките на соговорникот: „Ми се допаѓа кога ти ...“
• „Ми се допадна твојата идеја ...“
• „Размислував за тоа што ми рече минатиот пат ...“

Како резултат, лицето гледа дека ви се допаѓа неговото мислење и тогаш одлучивте да постапите врз основа на ова мислење. И сега само треба да го потсетите вашиот соговорник кое „негово мислење“ ви се допадна.

Техника на скриено влијание: Аикидо

Техниката е слична на претходните две.

Суштината: се согласуваме со која било идеја што ни е дадена од соговорникот. И кога веќе се согласивме, го користиме овој момент како почетна точка за нашата последователна логика (онаму каде што треба). Вие ја спроведувате логиката на договор не од вашата позиција, туку од позицијата на соговорникот.

Ваша задача: научете да се согласувате со луѓето. Треба да вежбате вештина да се согласите со фразите со кои разговарате.

Вербална манипулација:

• „Ми се допаѓа твојата идеја, а потоа, знаеш како најдобро да се направи ...“
• „Ми се допадна твојата идеја, ја предлагам ...“

Ако сте принудени да направите нешто со што не можете да се согласите, се согласувате како и да е, но потоа излезете со условите под кои оваа понуда требаше да помине добро. Но, овие услови се далеку од сегашната состојба. И вие го формулирате. Излегува дека идејата се чини дека се допаѓа, но соговорникот станува јасен дека идејата не се вклопува во моменталниот момент.

Да ја сумираме техниката:

1. Договорете се со други луѓе. Не безумно, туку да најдете во нивните зборови со што можете да се согласите.
2. Следно, почнувате да ја градите логиката кон вашата позиција чекор по чекор. Почнувате полека да го водите соговорникот да се согласи со неговата идеја до вашата позиција. Оние наоѓате за него со што може да се согласи во вашата позиција.

Техники на скриено влијание - емоционално влијание и емоционална позадина

Ако емоциите ви се тешки, тогаш овие техники ќе бараат значителен труд од вас, ќе бидете ужасно исцрпувачки (ако техниката често се повторува).

Техника емоционален штрајк - ова е остар резултат на голем обем на емоции кои се во силен контраст со вашата мирна состојба порано. Оние ги исфрлате сите ваши искуства, емоции, чувства. Нема логика, нема обвинувања или сугестии. Вие само го истурате КАМАЗ од болка врз вашиот соговорник.

Во исто време, внимателно следете ја реакцијата на соговорникот. Честопати, ако ова се случи неочекувано за некоја личност, неговото логично размислување е привремено оневозможено, манипулациите што ги правеше порано. И вашата задача е брзо да се движите и да го направите следниот чекор (на пример, применете некоја акција или техника) за да ја донесете ситуацијата каде што треба да

Идеално, одговорете со друга емоција отколку што се очекуваше од вас; добро е да се знае реакцијата на соговорникот. Но, оваа техника не секогаш може да оди глатко за вас - во овој случај, ситуацијата нема да се подобри.

Заклучок: Односно Самиот емоционален шок не го решава проблемот. Тој ви создава можност да го решите проблемот. Тој го соборува вашиот соговорник од патеката во која се возеше. Во овој момент, добивате контрола над ситуацијата и можете да го повлечете соговорникот каде и да ви треба.

Техника Емоционална позадина - ова е кога создавате емотивна позадина со вашето невербално, и не покажувате ништо на вербално. Оние не ја зборувате емоцијата, туку едноставно ја покажувате телесно (на пример, покажувајќи лутина со остри движења, без контакт со очите). Пример: покажете незадоволство или тага со повлечена глава, нервна напнатост, паднати рамена, бесмислен поглед во далечината.

Оние покажувате емоции, создавате таков „тивок емотивен театар“.

Оваа техника е прилично валкана бидејќи ја искористува вината на вашиот партнер. Ако го користите често, тоа ќе има негативни последици за вашата психа и за вашите односи. Оваа техника го повредува вашиот партнер затоа што намерно го прекинувате контактот со него и со оваа сила ве применувате.

Ако не сте го пресметале притисокот во оваа техника, можете да го влошите. Вашиот партнер ќе ви одговори со своите емоции или ќе ве надигра кога ќе се најдете во позиција виновен (-Ох)

Техниката е многу тешка и не секогаш работи. Почесто се среќава во парови, каде едниот партнер е емотивно виртуоз, а другиот е емоционално „дрво“ (маж - жена).

Техники на скриено влијание - информациско опкружување

Ова е комплексна техника која ги интегрира останатите. Обично се користи кога сакаме да поттурнеме во несвесното на соговорникот некоја неочигледна идеја, предлог со кој е тешко за него да се согласи. И сè уште не знаеме како тој ќе реагира на ова.

Почнувате да му фрлате мали парчиња на вашиот соговорник, кои во него формираат еден вид информациско опкружување, еден вид информатичко опкружување. Како да ги направите овие полнења? Историја на техники - метафора, патка, мали информации. Оние постепено ја опкружувате личноста со информации што ќе ја формираат неговата способност да донесе одлука што ви треба.

Класичен пример за техниката на Војна на Starвездите III во кој Анакин Скајвокер оди на темната страна. Тој се среќава со канцеларката Палпатин и се грижи за Падме. Канцеларката постепено фрла информации во умот на младиот edедај. И на крајот тој сумира: оди на темната страна и спаси го Падме, имам моќ да ги воскреснам мртвите. Формулата работеше проблем -\u003e решение -\u003e придобивка: имаш проблем со здравјето на твојата сопруга, имам моќ, оди на темната страна и ќе ја спасиме.

Подготвувате неочигледен предлог, но не го објавувате веднаш, туку фрлајте информации пред време. Идеално, соговорникот треба самиот да дојде до вашиот предлог.

Техники на отворена јамка и фрактална јамка

Овие техники го водат лицето кон подложност на влијание, манипулација и сугестија.

Техника Отворена јамка... Целта на оваа техника е да генерира интерес и curубопитност. Оние создавате внатрешна потреба од некоја личност некако да комуницирате со вас или да научите нешто за вашето прашање или да научите нешто за одреден производ.

Суштината на технологијата - отворени циклуси... Човечкиот мозок има такво својство што се обидува да ја заврши секоја мисла што ја започнал. На пример, тоа ве принудува да гледате неинтересен филм или да завршите со читање на здодевна книга (сакате да знаете како завршува на крајот).

И можеме да ја искористиме оваа работа. Ние создаваме во главата на соговорникот отворена јамка и некој вид расеаност (примери: „Треба да разговараме, но не тука и не сега, ајде подоцна“, „Знам нешто за тебе, но подобро е да зборуваме за тоа на друго место насамо“). И мозокот на соговорникот се обидува да го затвори овој циклус. И самиот соговорник ќе го иницира продолжението со цел да се затвори циклусот.

Во зависност од вашите цели, овој циклус може да се затвори или повлече понатаму. Може да одвоите време соговорникот да ве праша.

Класични примери на техника:

• Така се продаваат производите на Apple. Прво, се појавуваат вести, очекувања, прегледи, претходни нарачки, а потоа производот се фрла на пазарот (iPhone, iPad).
• Трејлер пред излегувањето на новиот филм.
• Скоро секое ТВ-шоу. На пример, Breaking Bad, Игра на тронови. Секоја серија завршува со отворена јамка.

Ако не ја затворите јамката премногу долго, или отворите премногу јамки и ги затворите, тогаш може да добиете спротивен ефект, пад на интерес или агресија.

За да направите техниката да работи уште посилна, создадете отворени јамки што ќе го интересираат соговорникот.

Заклучок: овие отворени јамки го принудуваат нашиот соговорник да иницира што сакаме. Оние сакаме да биде заинтересиран за нешто, му создаваме отворен циклус на оваа тема и тој самиот нè прашува за тоа. Ова работи одлично за создавање curубопитност и интерес.

Техника Фрактална јамка. Тој е многу сличен на претходниот, но има разлики. Суштината на техниката: отворате фраза без да ја завршите, ја започнувате следната фраза без да ја завршите втората, ја започнувате третата и така натаму во спирала.

Во исто време, мозокот на соговорникот се обидува да задржи неколку отворени циклуси во исто време. И на ова изгори.

Техника на реакција

Ова се едноставни варијации за тоа како можете да реагирате на манипулациите насочени кон вас.

Техника „Deadор-сокак“ Е непредвидлива реакција. Задачата е да го исфрлите соговорникот од шаблонот во кој сега се наоѓа и да го збуни; тогаш ја зграпчувате иницијативата и можете да направите што сакате со неа. На пример, вие реагирате позитивно на негативноста, игнорирате прашање, одговарате на прашање со прашање или хумор на фраза, цитат на фраза.

Оваа техника помага да се запре влијанието на некој друг врз вас. Може да се подготвите однапред цитати или неочекувани фрази кои секогаш ве збунуваат.

Заклучок: збунувајќи го соговорникот, не го решавате проблемот, но имате време дополнително да ја преземете ситуацијата под контрола и да ја донесете таму каде што ви треба.

Техника "Лице со тула".Техника, реакции на барања или предлози до вас кои не ве интересираат. Го правиш лицето тула и со овој израз на лицето тивко гледаш во соговорникот. Може да кажете неколку едносложни одговори, но со ист израз на лицето.

Како работи: соговорникот очекува некаква реакција, емоција, оправдување од вас, но тие не се. Лицето едноставно паѓа во ступор, и вие можете да правите што сакате со него.

Оваа техника не треба да се користи со најблиските, но одлично функционира со непознати луѓе.

Заклучок: Техниката се справува со ситуации кога луѓето очекуваат стереотипен одговор од вас. Како по правило, од вас се бара нешто или нешто е понудено, а од вас се очекува емоција, објаснување, оправдување, но ништо од ова не се случува. Плус сè уште имате лице од тула. Ова генерално го исфрла соговорникот од шаблонот, ја отфрла манипулацијата и ви дава иницијатива.

ДРATEАВЕН УНИВЕРЗИТЕТ АСТРАХАН

Институт за педагогија и социјална работа

Факултет за психологија

Одделение за развојна психологија, акмеологија

Работа на курсот

во дисциплината „Психолошко советување“

на тема: МЕТОДИ И ТЕХНИКИ НА ПСИХОЛОШКО ИСТРАУВАЕ

Изведено:

студент на групата ПП41,

оддел за преписка

Пучкина И.В.

Супервизор:

д-р, вонреден професор

Брјухова Н.Г.

АСТРАХАН 2011 година

Вовед

Поглавје 1. Техника на психолошко советување

1 Средба со клиент во психолошка консултација

2 Отстранување на психолошкиот стрес од клиентот

3 Техника што се користи при толкувањето на признанието на клиентот

4 Дејства на консултантот при формулирање на совети и препораки

5 Завршна фаза на советување

Поглавје 2. Основни методи на психолошко советување

1 Интервју како главен метод на психолошко советување

2 Индивидуално советување

3 Групно советување

Заклучок

Список на користена литература

Вовед

Оваа тема е од актуелно значење, бидејќи психолошкото советување е посебна област на практична психологија поврзана со обезбедување директна психолошка помош на луѓето на кои им е потребна, во форма на совети и препораки, од специјалист психолог. Тие се дадени од психологот на клиентот врз основа на личен разговор и прелиминарна студија за проблемот со кој се соочувал клиентот во животот.

Психолошкото советување е воспоставена практика на обезбедување ефикасна психолошка помош на луѓето, заснована врз убедувањето дека секое физичко и ментално здраво лице е во состојба да се справи со скоро сите психолошки проблеми што се јавуваат во неговиот живот. Клиентот, сепак, не секогаш дефинитивно и прецизно знае однапред која е суштината на неговиот проблем и како најдобро да се реши, потпирајќи се на сопствената сила и можности. Во ова треба да му помогне професионално обучен психолог-советник. Ова е главната задача на психолошкото советување.

Психолошкото советување се разликува од другите видови на обезбедување практична психолошка помош во следниве главни карактеристики:

претпоставува релативно краток период и епизодна природа на личните контакти на психологот советник со клиентот;

психологот-консултант во основа само му дава совети на клиентот, а нивното практично спроведување станува деловна активност на клиентот, тој задржува активна улога;

психопоправната работа најчесто ја извршува самиот клиент во отсуство на психолог, без директна или постојана интеракција со него.

психодијагностиката на почетокот на работата со клиент е минимизирана и главно се потпира на резултатите од директното набудување на консултантот врз однесувањето на клиентот;

психологот-консултант не сноси директна лична одговорност за крајниот резултат на работата (консултантот не е одговорен за тоа дали клиентот ги користи или не неговите совети).

Консултантот е одговорен само за точноста на неговите заклучоци за суштината на проблемот на клиентот и за потенцијалната ефективност на практичните препораки понудени на клиентот.

Целта на оваа работа е да се разгледаат методите и техниките на психолошко советување.

Работни задачи:

) ја опишуваат техниката на психолошко советување;

) да ги открие основните методи на психолошко советување.

Структурата на делото е вовед, две поглавја, заклучок и список на користена литература.

Поглавје 1. Техника на психолошко советување

Техниките за психолошко советување се специјални техники кои психолог-советник, постапувајќи во рамките на одредени процедури за советување, ги користи за извршување на овие постапки во секоја од фазите на психолошко советување. Оваа техника може да биде универзална, успешно применета во секоја фаза на психолошко советување и специфична, најсоодветна за една или друга посебна фаза на психолошко советување.

Ние ќе ја разгледаме техниката на психолошко советување чекор по чекор во врска со разни постапки за советување, без особено да ги истакнеме техниките на советување, кои се од универзална природа.

1.1 Средба со клиент во психолошка консултација

Започнување разговор со клиент

Процесот на психолошка помош започнува со состанок. Разгледувајќи го процесот на состанокот подетално, да се задржиме на карактеристиките на процедуралните и процедуралните моменти на состанокот во обезбедувањето психолошка помош. [Абрамова Г.С. стр.214]

При разгледување на почетните моменти на контакт, откриено е дека првите 4 минути контакт се одлучувачки за почетната ориентација кај партнерот во ситуација на комуникација, формирање на сопствена самосвест, што влијае на избор на одредена стратегија на однесување со соговорник. Тие се најтешки за двајцата партнери. За тоа време, психологот-консултант често развива несвесни, но стратешки далекувидни одлуки поврзани со прифаќањето на партнерот, за проценка на неговата личност и предвидување можни врски. Првите минути од состанокот се исклучително важни како неподвижен простор за формирање на првиот впечаток за личноста и, во нашиот случај, проценка на личниот (психотерапевтски) потенцијал на клиентот.

Од трите фази на секоја човечка комуникација - почетокот на односите, нивниот развој, динамика и прекинување - првата фаза е безусловно водечка, особено во ситуации на обезбедување психолошка помош.

При живеење на првиот состанок со клиент, буквално нема ниту еден дета detail што не е важен за успешно спроведување на првиот контакт: од израз на лицето, поглед, интонација и оддалеченост до клиентот (оптимално - 1,5 м) до воведување на клиентот во семантиката на советување и психотерапевтска работа. Се разбира, целата последователна психолошка работа не може да се утврди со првиот состанок, а искуството за психолошка помош како преквалификација, едукација или психотерапија поминува низ неколку фази, но во советодавната работа, предметот може да се ограничи на еден разговор. Ова е причината зошто почетниот контакт е толку важен.

Што е потребно и пожелно за успешно спроведување на првото интервју за советување?

Информации Пожелно е (како што покажува искуството на консултативна работа во многу земји), клиентот да даде и оригинални формални информации за себе, дури и пред првиот состанок, на пример, за време на закажување за консултации, во следниот том: име и презиме, возраст, професија и образование, брачен статус , од кого е насочено, без разлика дали има искуство во комуникација со психијатар или психолог. Присуството на такви формални информации го ослободува работното време на психологот и клиентот за плодна работа.

Психодијагностички преглед. Во некои случаи (професионална консултација или друга ситуација која бара немедицинска психотерапија), корисна е прелиминарна лична дијагностика. Ова ја олеснува ориентацијата во личноста и состојбата на клиентот. Ако испитувањето е извршено дури и пред разговорот за советување, се претпочита тоа да не го спроведува самиот советник, туку неговиот персонал или колеги.

Што е непожелно и контраиндицирано за успешен прв состанок?

Пожелно е да се вчитате со информации за личноста и животот на клиентот, кои не доаѓаат лично од него.

Исто така е непожелно да се влезе во расправија со клиентот, да се побијат неговите изјави (ова не значи, се разбира, дека психологот е должен да се согласи со клиентот во сè, да ги сподели неговите заблуди или очигледни предрасуди, но активно да се спротивстави на непрофесионално); фалете го клиентот или дајте му надеж без очигледна причина; даваат лажни ветувања; го толкува неговото однесување или проценува постапки и дела; поставете му на клиентот дополнителни прашања за аспектите на животот или проблемите на кои тој е особено чувствителен; убедете го клиентот за потребата да работи само со вас или со друг психолог; поддржете го клиентот во неговите напади врз други лица (родители, деца, сопруга, друг советник психолог, итн.). [Немов Р.С. стр.351]

Покрај тоа, треба да се земат предвид трендовите во перцепцијата на психолозите за советување. Од психолошко истражување, барем се познати следниве карактеристики на перцепција на психолози-консултанти: физички привлечните психолози се перципираат повеќе позитивно отколку непривлечно; истите психолози се перципираат различно во зависност од тоа дали клиентот доаѓа со личен или социјален проблем (губење на работа, стручен совет); луѓето се повеќе склони да се потпрат на оние професионалци чии социо-културни вредности (религиозни, идеолошки) не се разликуваат од нивните; луѓето се разликуваат во проценките за степенот на усогласеност на психологот со општествените норми на благосостојба и статус прифатени во општеството (брачен статус, усогласеност со „лицето на професијата“, степенот на очигледна благосостојба итн.). Овие и многу други околности, да не ги спомнувам угледот и авторитетот, играат улога на првиот состанок.

Сега се свртуваме кон описот на правилниот консултативен разговор. Да почнеме со дефиницијата. Разговорот за советување е еден од главните методи за обезбедување психолошка помош. Разговор за советување е комуникација насочена кон личност, во која се спроведува ориентација во карактеристиките на личноста и проблемите на клиентот, се воспоставува и одржува партнерски тип на врска (под еднакви услови), се обезбедува потребната психолошка помош во согласност со потребите, проблемите и природата на работата на советувањето. Консултативниот разговор, во зависност од фазата на работа, е поделен на почетен, процедурален, финален и поддршка.

Целите на првичниот разговор за советување се: расположение на клиентот и ослободување од стрес; воспоставување контакт со клиентот; поттикнување дискусија за прашањето и идентификување (доколку е потребно) време и други можности за клиентот да работи заедно; обезбедување на информации; воспоставување доверливи работни (колаборативни, партнерски) односи со клиентот - „работен контакт“; поттикнување на саморазбирање, само-активност и одговорност; создавање реални очекувања за тимска работа.

Најтешката задача за советникот е да демонстрира подготвеност емоционално да одговори на психолошките потреби на клиентот, да му помогне да започне да зборува за себе и за своите проблеми. Ако клиентот чувствува чувство на доверба во психологот советник и не чувствува никакви меѓучовечки несогласувања, треба да се има предвид дека може да бидат вклучени и психолошки одбрани, особено ако пациентот е загрижен за премногу лични, понекогаш интимни проблеми. Ако некое лице не побарало помош, но било упатено од друг специјалист, наставник или познаници или родители, отпорот може да претставува значителна тешкотија за советникот. Сигурно е дека ниту една личност, на која возраст и да е, нема да дојде кај друга, странец, личност без посебна причина, токму така, разговор од срце на теми за кои не може секогаш да се отворат не само близок пријател, туку и самиот себе си. [Мај Р., стр.132]

Говорењето, препознавањето на субјективните бариери што клиентот мораше да ги надмине, изразувајќи почит и позитивен став за разбирање во овој поглед е еден од можните начини за намалување на отпорот. Прашањата што се поврзани со состојбата на клиентот, со неговото чувство за самостојност во амбиентот за советување, исто така, помагаат во ослободување на напнатоста. Првичната задача на психологот за советување е да служи како катализатор за олеснување на процесот на комуникација. [Бондаренко А.Ф., стр.289]

Неопходно е да се почувствува личност, да се знаат неговите потреби, искуства, аспирации. Типично, за време на состанокот, клиентот честопати ненамерно ќе ги изрази своите потреби и грижи. Не е ни чудо што Фројд рече дека „тајната на човекот пропушта низ порите на неговата кожа“. Иако клиентот можеби не зборува директно за тоа што најмногу го загрижува (всушност, понекогаш тој не е свесен за неговите вистински проблеми), првиот состанок обезбедува богат материјал за разбирање на личноста, веројатните проблеми и реалните, иако латентни, потреби на клиентот. ...

Завршувањето на првиот разговор за советување е исто толку важно како и неговото започнување. Критериумите за позитивен заклучок на првиот состанок се толку важни што во современата литература тие се издвојуваат како основа за претпочитање при избор на психолог и психотерапевт.

Практиката покажува дека последните минути од првиот состанок можат да предизвикаат чувство на непријатност и за советникот и за советникот. Главната причина за појава на чувство на разочарување, чувство на неразбирање или најчесто погрешно разбран - со сите еднакви и професионално неповратни параметри - е чувството на нецелосност на ситуацијата. Всушност, пациентот добива упат од лекар за анализа или рецепт, од адвокат - совет и упатство за акција и од психолог - разочарани очекувања: не само што не напишале рецепт, туку дури и не дале совет ... Затоа, многу важна точка е токму вербално, посочено завршување на состанокот и разговор со потенцијална нецелосност на оваа ситуација.

Првиот состанок, првиот разговор за советување, го воведува клиентот во контекст на психолошка помош, специфичен во содржината и целите на психосоцијалната пракса. Се разбира, тоа е далеку од исцрпно, па дури и делумно не може да го опфати целиот повеќесложен репертоар на психотехника што го користи психолог во зависност од проблематиката на клиентот, интензитетот и природата на психолошката помош и неговите сопствени преференции.

.2 Ослободување од психолошки стрес од клиентот

Терминот „исповед“ - концепт повеќе религиозен отколку психотерапевтски - првпат го користеа психолозите од почетокот на 20 век, кога психоанализата и психотерапијата, имитирајќи ја црковната исповед, станаа модерни. Приказната на клиентот за себе, неговите проблеми, тешкотии, за неговата емоционална состојба може да се спореди со признание. Главната задача на психологот е да го разбуди клиентот да биде искрен. За ова, треба да се примени активно слушање.

Со цел да се создаде оваа иницијатива, психологот советник треба да користи разни техники кои ја поддржуваат искреноста на клиентот.

Активното слушање е уметност на разбирање. Активен слушател, во нашиот случај психолог, мора да го увери клиентот дека сè што е кажано ќе биде правилно разбрано од него. Еден разбирлив слушател се чини дека го известува говорникот: „Се грижам за тебе, те прифаќам. Сакам да го разберам вашето искуство, вашите чувства и особено вашите потреби “. Оваа порака, дадена на некоја личност како основна основа за разговор, ќе влијае на неговиот начин на размислување и чувство (кон себе и другите). Главната цел на активното слушање е одржување или создавање доверлива атмосфера во разговорот. За ова, психологот мора да го почитува говорникот, да го прифати како што е. [Обозов Н.Н., стр.207]

Постојат некои услови под кои е едноставно неопходна употреба на активно слушање:

кога треба да проверите дали правилно ја согледувате емоционалната состојба на клиентот;

кога имате работа со силни емоции;

кога проблемот на клиентот е од емотивна природа;

кога клиентот ќе се обиде да ве присили да донесете иста одлука како и тој / таа самиот / неа;

кога има истражување и интеракција со „отворен крај“.

Сите горенаведени ќе ви помогнат:

разјаснете ги чувствата на друга личност;

структурираат комплексни емотивни состојби;

дефинирајте го проблемот попрецизно;

нека клиентот го реши проблемот или разбере во која насока треба да се реши;

зголемување на самодовербата на клиентот;

намалете ја заштитата (доколку на почетокот од вашиот контакт имало);

зголемете ја подготвеноста да ги слушнете другите;

развијте ја чувствителноста на клиентот кон другите. Барања за успешно активно слушање:

искрен интерес за некоја личност и желба за помош;

големо внимание на најмалите манифестации на емоционалната состојба на клиентот;

привремено отфрлете ги сите мислења, пресуди, чувства;

да верува во способноста на една личност да донесе одлука и да се справи со неговиот проблем, давајќи му време и создавајќи поволни услови.

Невербална комуникација. Невербална комуникација е комуникација помеѓу поединци без употреба на зборови, т.е. без говор и јазични средства претставени во директна или каков било знак. Човечкото тело, кое има исклучително широк спектар на средства и методи за пренесување или размена на информации, станува алатка за комуникација. Во исто време, и свеста и несвесните и потсвесните компоненти на човечката психа му даваат можност да ги согледа и толкува информациите пренесени во невербална форма. Фактот дека пренесувањето и приемот на невербални информации може да се изврши на несвесно или потсвесно ниво, воведува одредена компликација во разбирањето на овој феномен, па дури и го покренува прашањето за оправданоста за користење на концептот на „комуникација“, бидејќи во јазичната и говорната комуникација, овој или оној начин, признати од двете страни. Затоа, прилично е прифатливо, кога станува збор за невербална комуникација, да се користи и концептот на „невербално однесување“, сфаќајќи го како однесување на индивидуа која носи одредени информации, без оглед дали индивидуата е свесна за тоа или не.

Главните средства што ги поседува „говорот на телото“ се држење на телото, движења (гестови), изрази на лицето, поглед, „просторна команда“ и гласовни карактеристики. [Роџерс К. Р., стр. 147]

Во последните децении, интересот за светот на психолошката наука за невербалните методи на комуникација забележително се зголеми, откако стана јасно дека оваа компонента на човековото социјално однесување игра поважна улога во животот на општеството отколку што се сметаше порано.

Визуелниот контакт е средство за меѓусебно регулирање на процесот на разговор. Времето поминато на контакт со очите во комуникацијата варира од 28 до 70%. Недостаток на контакт со очите може да доведе до чувство на клиентот дека советникот не е заинтересиран, додека како резултат на прекумерна количина контакт со очите, клиентот може да се чувствува непријатно, да доживее обид од страна на советникот да доминира, контролира, спроведува, па дури и да го преземе. Користењето изрази на лицето ви овозможува да го видите емотивниот одговор на психологот на признанието на клиентот. Кимнувањето со главата е начин да му покажете на клиентот дека го слушате; тој е исто така елемент на активно слушање. Кимнувањата се директна потврда на соговорникот дека ги следите чекор по чекор и разбирате што е кажано. Оваа наједноставна вештина ја извршува функцијата на повратна информација. Сепак, вреди да се напомене дека кимањето со главата бара акција, ако ги има премногу, тие се повеќе досадни и збунувачки отколку што придонесуваат за дијалог.

Синхронизација на интеракцијата, т.е. конзистентност на движењата на луѓето во процесот на интеракција. Синхронијата се манифестира како сличност на движењата, на пример, кога обајцата истовремено, како да се во огледало, го менуваат држењето на телото или кога луѓето зборуваат со иста брзина. Ако сте интензивно ангажирани во разговор, одеднаш може да забележите дека држењето на телото на другата личност е огледална слика на сопственото држење на телото. Свеста за овој феномен на пресликување може да се појави и ако промената на држењето на телото од страна на еден од учесниците доведе до промена на држењето на соговорникот, како еден вид несвесно следење. Ваквото „телесно усогласување“ обично е доказ за плоден контакт помеѓу две лица.

Повторувањето на клучната фраза на клиентот е „периферија“. Неопходно е да се разјасни и детализира значењето на кажаното. Покрај тоа, тоа покажува дека советникот внимателно го слуша клиентот и разбира што е кажано. Периферијата се појавува во форма на разјаснување на прашања или изјави: „Ти рече дека ...“, „Дали те разбрав правилно ...“, „Твоите зборови за ...“, „Зборуваш ...“ итн. итн. Покрај парафразата, во текот на исповедта, генерализирање на она што го кажал клиентот, кое обично започнува со зборовите: „Дали те разбрав правилно ...“, „Да резимирам, тогаш ...“, „Накратко ... дали е тоа така?“ итн.

.3 Техника што се користи при толкувањето на признанието на клиентот

За правилно и сеопфатно толкување на признанието на клиентот, психологот советник треба добро да се запознае со разни психолошки теории. Тие треба да опфаќаат различни прашања со кои клиентот може да се справи. Многу е важно да се сврти вниманието на психологот-консултант кон потребата да се развијат неколку опции за толкување, така што заклучоците не се еднострани, со вклучување на разни теории. Толкувањето треба да биде едно, но не и единствено. Не треба да има премногу опции за да не се збуни клиентот. Веднаш по признанието, на клиентот треба да му се даде време да се одмори, да му го одвлече вниманието со некаков бизнис. Психологот-консултант треба да ја искористи оваа кратка пауза со цел да собере мисли, да формулира препораки и главни заклучоци. И, на клиентот му треба овој пат да се смири и да се прилагоди на понатамошен разговор со психолог. За време на оваа пауза, психологот-советник мора да запомни дали нешто значајно е пропуштено, бидејќи оваа околност може да влијае на нелогичноста на дадените препораки, и тоа не може да биде дозволено. Ако зборовите на психологот се контрадикторни едни на други, ова може да ја наруши довербата на клиентот во него. Покрај тоа, психологот треба да ги има предвид претходните состаноци и да се осигура дека препораките дадени претходно не се во спротивност и не се согласуваат со сегашните. На крајот на краиштата, препораките дадени на клиентот треба да бидат достапни, да не се презаситени од теорија и да бидат специфични по својата природа. [Sytnik S.A., стр.215]

.4 Дејства на консултантот при формулирање на совети и препораки

Дејствата на психологот-консултант при формулирање на совети и препораки мора да бидат внимателни, а за да се постигне ова, се земаат предвид различни фактори.

При толкување на признанието на клиентот, не треба да се придржувате до некое научно училиште или насока. Советите треба да комбинираат различни опции за решавање на проблемот на клиентот. Како по правило, треба да има најмалку две или три од нив, така што самиот клиент може да избере како последователно да го гради своето однесување. За да го направите ова, потребно е доволно добро да се проучат особеностите на животот, типичните ситуации на однесување, да се забележат главните грешки итн. Покрај тоа, потребно е советите и препораките да бидат практични и во согласност со реалниот живот на клиентот. Не можете да ја советувате лицето да оди на крстарење низ целиот свет, ако е „приврзан“ за неговата парализирана сопруга и не може да ја остави сама подолго време. Постојат многу такви примери. Ако има прв состанок со клиент и во оваа фаза е потребно да се развијат некои првични препораки, природно е дека личноста на клиентот, неговите ментални карактеристики од страна на консултантот сè уште не се доволно проучени. Во овој случај, можете да советувате да обрнете внимание на невербалните карактеристики на однесувањето на клиентот. Тие се доста елоквентни и, како по правило, не се контролирани од личност. Алан Пис во својата книга „Јазик на тело“ ги формулираше следниве основни препораки за основите на невербалната комуникација [Пис Алан, стр.178]:

држењето на рака на појас е карактеристично за одлучна личност со силна волја;

навалување на телото напред, седење на стол, сугерира дека лицето, веднаш штом ќе заврши разговорот со него, е подготвено да дејствува;

лице кое седи со прекрстени нозе и ги држи рацете често има брза реакција и тешко е да се убеди во расправија;

глуждовите притиснати едни на други додека седат укажуваат на тоа дека некое лице има негативни, непријатни мисли и чувства во даден момент од времето;

подигање на непостоечки ресички од облека карактеризира лице кое не се согласува целосно со она што му е кажано во дадено време;

права глава за време на разговор укажува на неутрален став на една личност кон она што го слуша;

навалување на главата на страна додека слушате укажува на тоа дека лицето предизвикало интерес;

ако главата на една личност е навалена напред, тогаш ова е најчесто знак дека тој има негативен став кон она што го слушнал;

вкрстување на рацете на градите е знак на критички став и одбранбена реакција;

понекогаш вкрстување на рацете покажува дека некое лице има чувство на страв;

вкрстување на нозете е знак на негативен или одбранбен став;

гестот „галење по брадата“ значи дека лицето се обидува да донесе одлука за тоа што само му е кажано;

отстапување назад на задниот дел од столот или столот - движење што укажува на негативно расположение на некоја личност;

ако, откако го замолат да ја соопшти својата одлука, тој земе предмет, тоа значи дека не е сигурен во својата одлука, се сомнева во неговата исправност, дека сепак треба да размисли;

кога главата на слушателката ќе почне да се потпира кон неговата рака за да се потпре на неа, тоа значи дека тој губи интерес за она што сега му е кажано;

ако некое лице го протри задниот дел од главата со дланката и погледна настрана, тоа значи дека кажува лага;

луѓето кои често го тријат грбот на вратот имаат тенденција да покажат негативен, критички став кон другите;

оние луѓе кои често го тријат челото се обично отворени и послушни;

ставањето на рацете зад грб покажува дека лицето е вознемирено;

допирање на делови од лицето и главата при изговарање зборови е знак дека оваа личност не е целосно искрена и зборува лага;

положбата на прстите во устата покажува дека на едно лице му треба одобрување и поддршка во дадено време;

тропање со прстите на маса или што било друго додека слушате укажува на нетрпеливост на една личност;

отворените дланки се поврзани со искреност, доверливост и искреност;

скриените дланки, напротив, зборуваат за блискоста, нечесноста, неискреноста на една личност;

доминантна личност, кога се ракува, се обидува да ја држи раката на врвот;

потчинета личност, за време на ракување, се обидува да ја задржи дланката одоздола;

оној кој смета на еднаква врска, се обидува да ја задржи дланката на исто ниво со лицето со кое се ракува за време на ракувањето;

личност која не е сосема сигурна во себе, ја влече другата рака кон себе за време на ракување;

испреплетени прсти додека зборувате може да значи фрустрација.

Голем број знаци исто така може да се најдат во изразите на лицето на лицето, што со висок степен на веројатност може да укаже на неговиот невротизам. Размислете за овие знаци:

кај вечно насмеана личност, оптимизмот најчесто се измислува и, како по правило, не одговара на неговата реална внатрешна состојба;

оној што надворешно ја демонстрира својата наводно беспрекорна воздржаност, всушност, честопати се прикрива со оваа добро скриена вознемиреност и напнатост;

кај невротик, аглите на устата најчесто се спуштаат надолу, а на лицето има израз на малодушност и недостаток на интерес кај луѓето. Таква личност: обично неодлучна;

погледот на невротикот е напнат, а очите му се пошироки од вообичаеното;

изразот на лицето на невротикот е исплашен, бојата е бледа и болна;

не е лесно за некој невротик да се смее од срце, неговата насмевка често личи на иронична насмевка или насмевка.

Покрај тоа, клиентот може да се двоуми во корист на една или друга препорака, а психологот-консултант мора да ја аргументира својата позиција, да ги покаже негативните и позитивните последици од различните опции за решавање на проблемот на клиентот. Клиентот треба да биде свесен дека без оглед на неговиот избор, тој ќе добие позитивен резултат, ќе стекне нешто ново за себе, ќе го добие потребното искуство. [Немов Р.С., стр.219]

Така, клиентот мора самостојно да донесе одлука и да може да го објасни направениот избор. Ова е еден од ефективните методи за обезбедување психолошка помош ако клиентот е неодлучен и не може самиот да избере алтернатива.

.5 Завршна фаза на советување

психолошко советување

Кога ќе заврши консултацијата, клиентот, без оглед на тоа дали е постигнат позитивен резултат, треба да го задржи впечатокот за консултација и желбата да се реши неговиот проблем. Психологот советник може да побара од клиентот да извести за тоа како се одвиваат работите во решавањето на неговиот проблем, како се спроведуваат препораките. Заедно со клиентот, на крајот од консултациите, се развива програма за спроведување на развиените совети и препораки, а исто така може да се утврдат и роковите за спроведување на оваа програма.

Клиентот мора да развие доверба дека си го потрошил времето и дека неговиот проблем може и треба да се реши. Консултантот мора да остави поволен впечаток на клиентот при разделба и да остави впечаток дека е подготвен за понатамошна соработка, доколку е потребно. По консултацијата, потребно е да пополните лична картичка на клиентот, како и да изготвите прашања за следниот предложен состанок. Сите последователни состаноци се организираат според однапред испланиран план, но отсутни се и телефонски разговори со клиентот, кога консултантот може да провери како се спроведуваат препораките, клиентот може да добие дополнителна поддршка или поттик да продолжи со имплементација на препораките. Се препорачува да се изготви план за последователни состаноци со клиентот, така што тој знае и се подготвува за претстојниот состанок, повнимателно ги следи препораките.

Така, техниката на психолошко советување е специјална техника што психологот советник, постапувајќи во рамките на одредени постапки за советување, ја користи за извршување на овие постапки во секоја од фазите на психолошко советување.

Поглавје 2. Основни методи на психолошко советување

.1 Интервјуто како главен метод на психолошко советување

Опишувајќи ги интервјуата како главен метод на психолошко советување, продолжуваме од следниве прелиминарни размислувања: психологот советник работи со налог на клиентот. Ако оваа наредба вклучува дијалошка работа, тогаш таа се спроведува во специјално одредено време или од друг специјалист за психодијагностика. Психологот-консултант не се занимава со поставување дијагноза, тој ја анализира ситуацијата на клиентот како единствена, применувајќи специјално знаење за оваа анализа.

Интервјуто е една од посебните методи за анализа на единствената состојба на нарачката на клиентот со цел да се создадат алтернативни опции за него за постапки, чувства, мисли, цели, односно со цел да се создаде поголема подвижност на неговиот внатрешен свет.

Што го прави интервјуто различно од другите методи на работа на практичен психолог? Прво на сите, интервјуто е секогаш индивидуално, тоа вклучува изградба на предметот на интеракција помеѓу психологот и клиентот. Предмет на интеракција ќе биде внатрешниот свет на клиентот, а модалитетите во кои ќе се опише ќе формираат тема за интеракција помеѓу психологот и клиентот. [Gladding S., стр.199]

На пример, темата може да биде искуствата или постапките на клиентот.

Но, за интервјуто е од суштинско значење дека предметот на интеракција што ја одредува врската помеѓу клиентот и психологот ќе биде внатрешниот свет на клиентот. Процесот на интервју е насочен кон промена на односот на клиентот кон неговиот внатрешен свет при дискутирање на разни теми - да се направи подинамичен.

Темата на интервјуто ја поставува клиентот во специфичен, строго индивидуален животен контекст, истата тема, на пример, искуството на нечија родителска неспособност, може да биде поставена во поинаков контекст; на пример, семејство со самохран родител, повторно венчање или лице со права на доверител отколку родител.

Интервју вклучува влијание врз клиентот со помош на прашања и специјални задачи кои ги откриваат моменталните и потенцијалните можности на клиентот. Прашањата се главниот начин на кој психологот може да влијае на клиентот за време на интервјуто.

Литературата обично опишува модел во пет чекори на процесот на интервју. Ајде да се задржиме на тоа подетално.

Првата фаза од интервјуто е структурирање, постигнување разбирање или, како што честопати е означено како „Здраво!“.

Кои цели ги решаваат психологот и клиентот во оваа прва фаза, која може да трае од неколку секунди до десет минути? Психологот ја структурира ситуацијата со тоа што ќе утврди која ќе биде темата на неговата интеракција со клиентот. Тој му дава на клиентот информации за неговите можности. Во исто време, психологот ги решава проблемите за воспоставување контакт, усогласеност, однос со клиентот. Специфичните опции за решавање на овие проблеми зависат од индивидуалните и културните карактеристики на клиентот.

Во оваа фаза од интервјуто, клиентот го решава проблемот со постигнување психолошка удобност, односно проблемот на емоционално и когнитивно прифаќање на ситуацијата со интервјуто и личноста на психологот.

Оваа фаза од интервјуто завршува кога ќе се постигне натпревар помеѓу психологот и клиентот, што може да го изразат приближно во следнава формулација: „Го чувствувам, разбирам“ (психолог), „Ме слушаат, му верувам на оваа личност“ (клиент). [Gladding S., стр.200]

Втората фаза од интервјуто обично започнува со собирање информации за контекстот на темата: проблемот е истакнат; се решава прашањето за идентификување на потенцијалните можности на клиентот. Означување на оваа фаза од интервјуто: „Кој е проблемот?“

Психологот одлучува за следниве прашања: зошто дојде клиентот? Како тој го гледа својот проблем? Кои се неговите можности во решавањето на овој проблем? Врз основа на материјалот на наведената тема, психологот ги разбира позитивните можности на клиентот во решавањето на проблемот.

Кога целите на клиентот се јасно разбрани, психологот се враќа на дефинирање на темата.

После тоа, започнува третата фаза од интервјуто, која може да се назначи како посакуван резултат. Етикетата за оваа фаза од интервјуто е „Што сакате да постигнете?“

Психологот му помага на клиентот да го дефинира својот идеал, да одлучи за прашањето што сака да биде. Исто така, се дискутира што ќе се случи кога ќе се постигне посакуваниот исход.

Некои клиенти започнуваат од оваа фаза. Ако психологот веќе е јасен за целите на клиентот, тогаш препораките треба да се дадат веднаш.

Четвртата фаза од интервјуто е развој на алтернативни решенија. Обележувањето на оваа фаза е "Што друго можеме да сториме во врска со ова?"

Психологот и клиентот работат со различни решенија за проблемот. Потрагата по алтернативи се спроведува со цел да се избегне ригидност и избор меѓу алтернативите. Психологот и клиентот ја испитуваат динамиката на личноста на клиентот. Оваа фаза може да биде долга.

Психологот треба да земе предвид дека вистинската одлука за него може да биде погрешна за клиентот, во исто време, за некои клиенти, потребни се јасни препораки за насоки.

Петтата фаза од интервјуто е генерализација на претходните фази, преминот од учење во акција. Етикетата за оваа фаза е „Дали ќе го направиш ова?“ Психологот прави напори да ги смени мислите, постапките и чувствата на клиентите во нивниот секојдневен живот надвор од ситуацијата со интервјуто. Од практиката на советување е познато дека многу клиенти не прават ништо за да променат.

Генерализацијата што ја прави психологот ги зема предвид индивидуалните и културните карактеристики на клиентот, идентификувани во раните фази на интервјуто. Дозволете ни да живееме подетално во секоја фаза од интервјуто. Прва фаза "Здраво!" е воспоставување контакт и ориентација на клиентот за работа. Ако врската не успеела во рок од 5 минути, тогаш ситуацијата на советување, како што покажува практиката, е тешко да се поправи.

Во оваа фаза, психологот му ја покажува на клиентот својата позиција во интеракцијата. Може да биде, како и секоја позиција во комуникацијата, опишана во смисла на еднаквост и нееднаквост. Опциите тука можат да бидат следниве:

) психологот зазема позиција над клиентот;

) психологот зазема позиција на еднаквост со клиентот;

) психологот го поканува клиентот да заземе позиција над него, односно е подготвен да го следи клиентот.

За време на интервјуто, може да се изврши промена на позициите, но ова ќе биде ситуација на професионално интервју ако психологот размисли за темата интеракција со клиентот и му даде можност да ја следи логиката на интервјуто.

.2 Индивидуално советување

Нормално, содржината на индивидуална консултација се одредува по налог на клиентот. Прецизната обичај за работа го разликува професионалниот психолог од непрофесионалниот. [Нелсон - onesонс Р., стр.274]

Анализата на работата на практичен психолог во ситуација на индивидуално советување покажува дека овој вид професионална работа бара насочен одраз на психолог за два најважни научни концепти - нормите на менталниот развој и позициите во интеракција. Дозволете ни да се задржиме на причините за актуелизација на содржината на овие концепти во работата на практичен психолог.

Главната причина ја гледаме во фактот дека професионалната интеракција со клиентот бара донесување одлуки за нејзината содржина. Покрај нарачката на клиентот, оваа содржина е структурирана од способноста на психологот да се движи низ вистинските и потенцијалните својства на внатрешниот свет на клиентот. Оваа ориентација е невозможна без рефлексивната разработка на психологот на концептот на нормата на менталниот развој.

Нормално, психологот работи во избраниот клуч на сопствената генерализирана теорија, па затоа е прилично тешко да се опишат сите разновидни идеи за нормата на менталниот развој кои функционираат во психолошката пракса. Овој проблем е најистакнат при решавање на професионални проблеми на советување за предвидување, кога психологот ја користи содржината на концептот на нормата на менталниот развој во својата идеја за периодизација на менталниот развој и неговите механизми.

Така, концептот на нормата на менталниот развој бара употреба на теоретскиот концепт на периодизација на менталниот развој при индивидуално советување.

Во акцентирањето на карактерот на клиентите, психологот ќе мора да работи со аномалии, кои се утврдуваат со комбинација на неповолни наследни фактори и фактори на социјално влијание. Меѓу наследните фактори, постојат пренатални, натални и рани (први 2 - 3 години од животот) постнатални соматогени опасности (траума, интоксикација, инфекции, итн.). Неповолното влијание на социјалното опкружување - занемарување, прекумерна заштита, тешка морална атмосфера во семејството - со продолжено изложување може да го наруши развојот на личноста, дури и со успешна наследност.

Во психијатријата, се верува дека основата на патогенезата на акцентирањето е делумно разградување на социјалната адаптација, што ја блокира точно формата на однесување кон која се изразува акцентирањето.

Со индивидуално советување, практичен психолог мора да ја провери сериозноста на акцентирањето кај клиентот и да донесе информирана одлука за можната заедничка работа со лекарите (терапевт, психијатар, невропсихијатар, невропатолог, сексолог и други).

Може да се разликуваат следниве видови на акцентирање на карактерот:

астененевротична опција;

чувствителен;

психоастенични;

епилептоид;

нестабилен;

инфантилно-зависно акцентирање;

шизоиден тип;

хипертимична опција.

Астеноневротичната варијанта се карактеризира со склоност кон слабо расположение, зголемен замор и раздразливост, кај такви луѓе од немирен сон во детството, слаб апетит, ноќни стравови, нерасположеност, солзи, пелтечење итн. Тенденцијата за слабо расположение - хипохондрија - во повеќето од нив останува доживотно ... [Абрамова Г.С., стр.127]

Чувствителното акцентирање е незадоволство, неодлучност, тенденција за формирање опсесивни стравови, стравови, мисли, идеи и постапки. Под влијание на неуспех, овие луѓе стануваат претпазливи и повлечени.

Психоастенично акцентирање (ментална опција) - loveубов кон интроспекција, високо чувство на должност и одговорност, голема ранливост, овој тип не толерира грубост и светски цинизам. Тие наоѓаат многу недостатоци во себе и често страдаат од каење, што доведува до срамежливост и срамежливост.

Епилептоидната варијанта се карактеризира со тенденција на афективни тензии и експлозии, вискозитет, цврстина, инерција, што остава отпечаток на целата човечка психа. Злобноста, нестабилното расположение се карактеризираат со времетраење, мрачен тон, иритација на вриење.

Заедно со тврдењата за лидерство и стремежот кон моќ, епилептоидите се штедливи, внимателни, што честопати се претвора во цел сама по себе. Сексуалната привлечност со овој вид нагласување е тесно поврзана со мазохистички и садистички склоности, зголемена подготвеност за формирање на разни сексуални перверзии. Да се \u200b\u200bбиде премногу точен во една ситуација, во друга, тие покажуваат крајна себичност, инает, агресивност и суровост.

Нестабилната верзија на акцентирање на карактерот се одредува со недостаток на волја, што јасно се манифестира во работата, студијата и извршувањето на должностите дома. Од детството се непослушни, немирни, се искачуваат насекаде и во сè, но во исто време се и кукавички, се плашат од казна. Тие лесно и доброволно се покоруваат на другите деца и пасивно го напуштаат влијанието на наставниците и родителите, користејќи каков било изговор за да избегаат. Theелбата за забава, задоволство, неактивност и едноставна неактивност се открива рано, тие започнуваат рано да пушат, одат на ситни кражби, се изразува рамнодушност кон нивната иднина. Тие не се способни за длабоки чувства и асимилација на моралните и етичките стандарди.

Инфантилното-зависно акцентирање е карактеристично за возрасните - тоа е продолжена беспомошност, селективна зависност од еден од членовите на родителското семејство.

Типот на шизоид се одликува со аутизам, изолација, изолација од околината, неможност или неподготвеност за воспоставување контакти, намалување на потребата за комуникација, неискажана способност за сочувство - шизоидна студенило или слабост на емоционална резонанца.

Недостатокот на внатрешно единство во овој вид на нагласување се манифестира во комбинација на студенило и рафинирана чувствителност, тврдоглавост и усогласеност, будност и лековерност, апатична неактивност и неочекувано увоз, срамежливост и бесчувствителност, рационално расудување и нелогични активности, богатството на внатрешниот свет и безбојноста на неговите надворешни манифестации. [Стоун Ј.Л., стр. 258]

Со хипертимична варијанта на акцентирање, преовладува вознемирено расположение со остри изливи на иритација. Присилна неактивност и регулиран начин на живот, таквите луѓе доживуваат со тешкотии, ова доведува до зголемување на изливи на иритација.

Студијата за акцентирање на карактерот при индивидуално советување му овозможува на психологот да се снајде во изборот на можни алтернативи на однесување за клиентот, земајќи ги предвид стабилните и ситуационите форми на неговиот одговор. На пример, кога работите со хипертимична личност, можете да ја искористите неговата желба да примените енергија, иницијатива и да воспоставите широки контакти за развој на алтернативни форми на однесување.

Во прилог на анализата на акцентите на карактерот, практичен психолог, повикувајќи се на неговите идеи за механизмите на менталниот развој, треба да испита важна важна природна карактеристика на една личност како што е состојбата на неговото соматско здравје.

.3 Групно советување

Најчестата варијанта на работа во групно советувалиште е анализа на психологот за односите родител-дете или односите меѓу возрасните во индустриски конфликт. Како што покажува практиката, нарачките за проучување на психолошката компатибилност на две лица (најчесто младенците) се многу поретки. Во современата практична психологија, постои тесна специјализација на психолози за советување, и многу ретко се случува специјалист за индивидуално советување да е исто така специјалист за групно советување. Ова се должи на комплексноста на предметот на интеракција помеѓу психолог и клиент, што бара негов сеопфатен развој во светло на научната теорија избрана од авторот.

При групно советување, без оглед на првичните теоретски позиции на психологот, тој треба да се справи со комплексен систем, што е која било група. Затоа, основите на пристапот на системите се имплицитно присутни во секоја теорија за групно советување.

Значи, првото нешто со кое психологот започнува да работи во групно советување е систем на реални односи меѓу луѓето (што во реалноста можеби не е присутно во ситуација на советување).

Опишувањето на целата разновидност на односи што можат да бидат помеѓу членовите на групата е тешко и често практично непрактично, бидејќи не се вклучени сите видови на односи во содржината на психолошката задача што ја решава психологот - да ги потенцира најзначајните односи, да ги претстави за групата како предмет на интеракција што ја обединува групата ... [Котлер Ј., Браун Р., стр.302]

Содржината на овие односи може да биде многу различна, но важно е психологот да го преведе на јазикот на опишување на субјективниот модалитет на секој член на групата, така што во процесот на интервјуа со сите членови на групата, секој може да развие свои алтернативи во ситуацијата што се изучува. Развојот на алтернативи е поврзан со потребата и способноста на секој член на групата да ги изрази своите вистински способности („Јас можам“), своите чувства („Се чувствувам“), своите мисли („Мислам“), своите желби („Сакам“) и нивните идеи за нивната промена.

Задачата на психологот е да најде предмет на интеракција помеѓу членовите на групата, во кој би биле презентирани меѓусебно поврзаните модели на внатрешниот свет на секој член на групата. За да се реши овој проблем, психологот мора да има психолошки материјал за видот на односот помеѓу членовите на групата.

Дијагнозата за видот на врската се заснова, како што веќе забележавме, на теоретскиот модел на семејството, кој го користи психологот. Бидејќи не постои општо прифатена класификација на семејни типови, секој психолог може да ја користи својата класификација. Во повеќето случаи, типологијата се заснова на идејата за родителски ставови и стилови на родителство. Влијанието на овие фактори врз карактеристиките на личноста е опишано од многу автори, вклучително и Е.Берн, 3. Фројд, А.И. Захаров, В. Сатир, Е.Г. Ајдемилер, А.Е. Личко и други.

Идентификувањето на овие стабилни односи во психодијагностичка процедура е можно, на пример, со користење на графички методи (примери во задачи за независна работа) или преку проучување на состојбата на една личност. Индикатори за присуство на постојани трауматски фактори можат да бидат состојба на глобално незадоволство во семејството, состојба на семејна вознемиреност, состојба на вина поврзана со семејството, состојба на неподнослив, неподнослив ментален и физички стрес. Во сите овие случаи, семејството дејствува како група што ја одредува стабилната состојба на поединецот. Работата на психолог со оваа состојба е можна само кога работи со содржината на семејните односи.

Други индикатори за присуство на стабилни врски, во овој случај спротивставени, можат да бидат соматски болести на една личност; присуството на член на групата соматски болести може да создаде услови за репродукција во групата од ист вид на врска. Во овој случај, работата на психолог со конфликтна личност може да стане основа за промена на групните односи. Видовите на постојани лични конфликти кај лица кои страдаат од хронични соматски заболувања се опишани, на пример, со чир на желудник и дуоденален улкус кај лице постои постојан конфликт - зависност од другите со интензивен страв од оваа зависност. Во однесувањето, ова може да се манифестира како тиранија кон другите, постојано незадоволство од нив, што создава стабилна содржина на односите со оваа личност и ја одредува содржината на интеракцијата на сите членови на групата.

Кај луѓето со хипертензија, постои интраперсонален конфликт помеѓу агресивните импулси и потребата, во зависност од значајни лица или друг вид на интраперсонален конфликт - желбата да се постигнат високи социјални цели и високи стандарди на социјалниот живот, што доведува до состојба на хроничен стрес. [Осухова Н.Г., стр.155]

Во исхемична срцева болест и миокарден инфаркт, интраперсоналните конфликти се предизвикани од брзање, нетрпеливост, недостаток на време и чувство на висока одговорност.

Стабилните интраперсонални конфликти на еден од членовите на групата создаваат услови за стабилизирање на групата; тие можат да и ги одземат психолошките информации потребни за развој на односите, што, како што веќе забележавме, се карактеризира со релативност и динамика.

Стабилни лични квалитети на членовите на групата, доколку се спротивни по содржина, создаваат основа за стабилни, постојани конфликти, кои, без развој, стануваат извор што ја дезорганизира групата. Овие квалитети вклучуваат, на пример:

екстровертност - интровертност;

рационализам - романтизам;

доминација - подреденост;

непријателството е пријателство;

ригидност - флексибилност;

разумност - смиреност;

стабилност - лабилност;

оптимизам - песимизам;

активност - пасивност;

одговорност - невнимание и сл.

Присуството на спротивставени интраперсонални и меѓучовечки квалитети кај членовите на групата ја отежнува работата на психологот да создаде заеднички предмет на интеракција за сите членови на групата.

Тој еден од начините да се создаде предмет на интеракција може да биде графички приказ на односот помеѓу членовите на групата и нивниот опис врз основа на оваа содржина на главните модалитети, и нивниот внатрешен свет и модалитетите на внатрешниот свет на другите членови на групата.

Така, студијата за структурата на групата му овозможува на психологот не само да ги разликува хиерархиските односи - кој е водач, а кој следбеник, туку и да ја анализира содржината на влијанието на еден член на групата врз друг. Влијанието, мерката на влијанието за кое е способен секој член на групата, е важен индикатор за содржината на психолошките информации што им се достапни на секој член на групата.

Заклучок

Како резултат на сработеното, ќе донесеме соодветни заклучоци.

Така, советувањето може да се изврши под следниве услови:

Обезбедување навремена помош на клиентот во решавање на проблемите што ги има. Луѓето често имаат проблеми за кои е потребна итна интервенција, итно решение, оние за чие решение клиентот нема можност да потроши многу време, напор и пари. На пример, вработен во претпријатие може да има сериозен проблем што треба да го реши во комуникација со неговиот непосреден претпоставен за време на краткиот состанок закажан за еден од следните денови.

Обезбедување на помош на клиентот во решавање на оние прашања со кои тој може самостојно да се справи без мешање однадвор, без директно и постојано учество на психолог во неговите работи, односно кога специјалното стручно психолошко знаење обично не е потребно и е само потребно општи, секојдневни, совети за здрав разум.

Обезбедување привремена помош на клиент на кој всушност му треба долго, помалку или повеќе постојано психотерапевтско влијание, но од една или друга причина не е во можност да смета на него во даден момент во времето. Во овој случај, психолошкото советување се користи како средство за обезбедување на моментална, навремена помош на клиентот, што го инхибира прогресивниот развој на негативните процеси и спречува понатамошно комплицирање на проблемот со кој се соочува клиентот.

Кога клиентот веќе има правилно разбирање за неговиот проблем и, во принцип, е подготвен самиот да започне да го решава, но сепак се сомнева во нешто, не е сосема сигурен дека е во право, тогаш во процесот на психолошко советување, клиентот комуницира со советник-психолог ја добива потребната стручна и морална поддршка и тоа му дава самодоверба.

Обезбедување помош на клиентот во случај тој да нема друга можност, освен консултација. Во овој случај, спроведувајќи психолошко советување, специјалист-психолог мора да му разјасни на клиентот дека навистина треба да добие потемелна, прилично долгорочна психокорекциска или психотерапевтска помош.

Кога се користи психолошко советување не наместо други методи за обезбедување психолошка помош на клиентот, туку заедно со нив, покрај нив, со очекување дека не само психологот, туку и самиот клиент ќе се справат со проблемот.

Во случаи кога психологот-консултант нема готово решение, бидејќи ситуацијата е над неговата надлежност, тој мора да му обезбеди на клиентот барем малку, дури и минимална и недоволно ефикасна помош.

Во сите овие и други слични случаи, психолошкото советување ги решава следниве главни задачи:

појаснување (појаснување) на проблемот со кој се соочува клиентот;

информирање на клиентот за суштината на проблемот со кој се соочил, за реалниот степен на неговата сериозност (проблем со информирање на клиентот);

студија од психолог советник за личноста на клиентот со цел да открие дали клиентот може самостојно да се справи со проблемот што се појавил кај него;

обезбедување постојана помош на клиентот во форма на дополнителни практични совети понудени во време кога тој веќе започнал да го решава својот проблем;

учење на клиентот како најдобро да се спречи појавата на слични проблеми во иднина (задача на психопрофилакса);

трансфер на основни витални психолошки знаења и вештини од страна на консултант психологот на клиентот, чиј развој и правилна употреба е возможен од самиот клиент без специјална психолошка обука (психолошко и едукативно информирање на клиентот).

Список на користена литература

1. Абрамова Г.С. Работилница за психолошко советување. Екатеринбург. М., 2005 година.

2. Абрамова ГС Психолошко советување. Теорија и искуство. М. 2007 година

Абрамова Г.С. Практична психологија. М. 2004 година

Бондаренко А.Ф. Психолошка помош: теорија и пракса. М.: Независна фирма „Класа“, 2006 година.

Gladding S. Психолошко советување. СПб 2007 година

Захаров А.И. Како да се надминат стравовите кај децата. М. 2005 година

Kottler J., Brown R. Психотерапевтско советување SPb. „Петар“ 2003 година Стр. 464

May R. Уметноста на психолошкото советување. М., 2002 година.

Нелсон - onesонс Р. Теорија и практика на советување. СПб 2002 година

Р.С.Немов Психолошко советување. М. 2002 година

Р.С.Немов Основи на психолошко советување. М.: ВЛАДОС. 2005 година

Обозов Н.Н. Психолошко советување: Методолошки водич. СПб., 2006 година.

Осухова Н.Г. Теоретска позиција и пракса: Компаративна анализа на двата пристапа на советување. М. 2004 година

Јазик на телото на Пис Алан. М.: ЕКСМО-Прес, 2004 година.

Роџерс К.Р. Поглед во психотерапија. Станување маж. М.: Напредок. Универзум, 2000 година

Роџерс Ц.Р. Советување и психотерапија. Најновите пристапи во областа на практичната работа. М.: Ексмо-Прес, 2002 година.

И.В.Серова Советодавна работа со стравови кај деца од предучилишна возраст. М. 2003 година

Туторство

Потребна ви е помош за истражување на тема?

Нашите експерти ќе ги советуваат или обезбедуваат туторските услуги на теми од ваш интерес.
Испрати барање со назначување на темата сега за да дознаете за можноста за добивање консултација.

Во хиерархијата на активности на практичен психолог, консултантската активност има свои специфики. Се состои во фактот дека психологот се среќава со клиентот релативно кратко време, што ги вклучува сите активности на практичен психолог. Ова е првенствено превентивни активности, вклучително и едукативни и превентивни.

Тука е дијагностичката активност, при што, врз основа на податоците дадени од клиентот и резултатите од експресната дијагностика, се утврдува природата на проблемите со кои дошол клиентот. Исто така, постои корективна активност, претставена во форма на различни совети, препораки, па дури и директни психотерапевтски влијанија обезбедени од психолог врз клиент. Конечно, тоа е исто така развојна активност која го ориентира клиентот кон животна перспектива и отворање можности.

Со други зборови, во советодавната активност на практичен психолог, сите видови активности се претставени во минијатура: „во минијатура“ - затоа што времето на консултација е ограничено и затоа што можностите на сите видови активност се ограничени. Советувањето може да се дефинира како ориентативен вид на активност од која започнува работата со клиент.

Во зависност од тоа која страна на активноста е претставена на консултациите на најголем начин, се разликуваат следниве видови консултации:

а) превентивно советување, кое може да има едукативен карактер (одговори на прашања) или превентивно (тематски разговори);

б) дијагностичко советување, во кое се утврдуваат можните варијанти на дијагнозата;

в) корективно советување, во кое се утврдуваат можните опции за исправување на повредите;

г) психотерапевтско советување поврзано со подлабока интервенција во психата на клиентот отколку корективно;

д) развојно советување поврзано со утврдување на начини на развој на личноста на клиентот;

ѓ) сеопфатно советување, кое ги комбинира сите видови советувања.

Во зависност од статусот на староста на контингентот што се консултира, може да се разликува следново:

а) советување за новороденчиња,

б) советување на мали деца,

в) предучилишно советување,

г) советување на помлади студенти,

д) советување за тинејџери,

ѓ) советување за млади,

е) советување за возрасни,

ж) геронтолошко советување.

Секако, некои видови специфични за советување се интегрирани, но тешко е да се замисли дека практичен психолог кај една личност може да биде специјалист за сите возрасти.

Во зависност од тематскиот фокус, може да се разликуваат следниве видови на консултации:

а) семејно советување,

б) сексуално советување,

в) консултации за образовни прашања,

г) советување за кариера,

д) консултации за решавање на конфликти, итн.

Во зависност од бројот на консултирани лица, консултациите се поделени на:

а) индивидуално,

б) групна.

Индивидуалните консултации траат повеќе време и се поефикасни од групните консултации. Последните, пак, овозможуваат да се опфати доволно голем број лица и со тоа да се заштеди време, напор и да се постигне поголем ефект од масовна скала.

Техника на психолошко советување е системска постапка специјално организирана од психолог, која вклучува збир на техники, рецепти, активности што ги спроведува тој во врска со клиентот во рамките на консултативниот процес. Техниката има специфична цел и е насочена кон решавање на една или повеќе советодавни задачи.

Повеќето техники исто така може да се користат за дијагностички цели за да се добијат информации за клиентот и за тоа како тие функционираат психолошки.

Изборот и употребата на одредена техника при работа со клиент се определува од следниве фактори:

Карактеристики на проблематичната ситуација, кои аплицирале за психолошка помош;

Карактеристики на ситуацијата на психолошко советување (просторно-временски континуитет на процесот на советување; состав на тим специјалисти, итн.)

Соодветност на користење на техниката во оваа фаза на работа со клиентот;

Преференциите на наставникот-психолог, засновани на неговите лични карактеристики (оваа техника мора органски да се комбинира со индивидуалниот стил на активност на наставникот-психолог).

Техника служи на самиот процес на консултации: одржување контакт со клиентот, постигнување меѓусебно разбирање, итн.

Табела 2 претставува процедурален и технички модел кој ја одразува соодветноста на употребата на општи техники во одредени фази на консултативниот процес:

Табела 2.2 - Процедурален и технички модел на психолошко советување

Фаза на консултации	Техники и техники што се користат при советување
1. Воспоставување советнички контакт	Техники за правење контакти. Техники за разговор
2. Дефиниција на мултимодален проблем
3. Посакувани промени	Техники за спроведување на разговор (техники на рефлективно слушање: поставување прашања, разјаснување, парафразирање, разјаснување, рефлектирање и разјаснување на чувствата, генерализација, итн.)
4. Алтернативни начини на решавање на проблемот.	Техники за спроведување на разговор (техники на рефлективно слушање: поставување прашања, разјаснување, парафразирање, разјаснување, рефлексија, итн.). Техники на влијание (самообјавување, конфронтација, директиви)
5. Пребарај за ресурси	Техники за спроведување на разговор (техники на рефлективно слушање: поставување прашања, разјаснување, парафразирање, разјаснување, рефлексија, итн.).
6. Верификација на животната средина	Техники за разговор (генерализација, сумирање, итн.)

Фазите на процесот на психолошко советување се меѓусебно поврзани и се менуваат модули (освен во првата и последната фаза). Покрај тоа, фазите не се строго фиксирани. Наставник-психолог треба постојано да ги следи промените во текот на работата на клиентот, прилагодувајќи ја неговата работа и утврдувајќи ја насоката на понатамошните интервенции.

Главните алатки на наставникот-психолог, без оглед на припадноста на одредено психолошко училиште, се вештините за набудување на клиентот, прикажување внимание и интерес, техники на слушање и влијание. Овие алатки се вербални и невербални форми на комуникација (А. Ајви и сор., Ј. Алешина, Р. Кочијунас, итн.). Следното е краток преглед на општите техники (микротехники) и техниките на советување што се користат во работата на едукативниот психолог.

Селективно внимание - концепт што значи дека едукативниот психолог селективно обрнува внимание или селективно игнорира некои изјави на клиентот. Идеално, едукативниот психолог треба да ги следи сите манифестации на клиентот, вклучително и телесните. Тој обично активно користи и вербални и невербални средства за комуникација. Зборовите ги користи психологот во поголема мерка за пренесување информации, додека невербалниот канал се користи за изразување поддршка, демонстрација на внимание, интерес, емпатија.

Така, можно е да се добијат важни информации за клиентот преку корелирање на она што тој го зборува за себе и за состојбата со проблемот, со изразот на лицето, гестовите, природата на неговото држење и поставувањето во вселената.

Од самиот почеток на советувањето, важно е да запомните дека клиентот побарал помош, а во првата фаза од работата е важно да се воспостави контакт, а не да се демонстрираат техники.

Начини да помогнете да се изнесат нови факти, да се разберат однесувањето, мислите и чувствата на клиентот се вештините за слушање.

Градење контакт со клиент користејќи прашања

Прашањата што образовниот психолог му ги поставува на клиентот се насочени кон решавање на низа проблеми:

Поддршка за контакт со клиенти;

Примање на информациите;

Откривање на чувства;

Тестирање или разјаснување на хипотези.

Вештината на формулирање прашања зазема едно од главните места меѓу професионално важните вештини на едукативниот психолог. Прашања се најважниот елемент на разговорот и главните средства за добивање информации од клиентот.

За време на консултациите, наставникот-психолог му поставува на клиентот разни прашања насочени кон постигнување на одредени цели.

Табела 2.3 - Цел на прашањата

Целта на прашањето	Тип на прашање	Примери за
Примање на информациите	Анализа на состојбата и причините за нејзиното појавување; конкретизација; идентификување на идеите на клиентот за причините за дисфункциите што се појавија	Кога се случи тоа? Што мислите, зошто се случува ова? Што, според вас, доведе до ...?
Поттикнување на клиентот за подетална приказна	Охрабрување на клиентите да ја илустрираат својата приказна со примери	Можете ли да зборувате за одредена ситуација?
Тестирање на терапевтски хипотези	Идентификација на обрасците во функционирањето на клиентот	Дали разбрав правилно дека секој пат кога ќе влезете во училницата, вашето ниво на вознемиреност се зголемува?
Откривање на чувствата на клиентот	Добивање информации за природата на емоционалните искуства на клиентот	Како се чувствувавте во тој момент? Дали сте вознемирени кога ќе добиете ниска оценка?
Идентификување на ресурси	Идентификување на силните страни на клиентот, неговата способност за реорганизација	Запомнете, дали некој од вашите најблиски беше во слична ситуација? Како се справи со неа?

Отворени прашања обично започнуваат со зборовите „што“, „како“, „зошто“, „би можело“, „и ако“. Тие бараат детален одговор од клиентот, бидејќи е тешко да се одговори „да“ или „не“. Прашањата од отворен карактер даваат можност да се добијат важни информации за природата на тешкотиите на клиентот. На пример, отворено прашање: „Може ли да ни кажете што очекувате од советување?“ му овозможува на клиентот да го формулира својот одговор без ограничувања.

Психологот треба да одржува чувство на такт и мерка при испрашување на клиентот. Прашањето „зошто“ е особено вознемирувачко и предизвикува клиентот да сака да се брани. Покрај тоа, ова прашање го активира заштитниот механизам на рационализација: обично едно лице веќе размислувало за овој проблем и изградило систем на објаснувања за себе.

Затворени прашањаобично ја вклучуваат честичката "ли". Тие содржат текст на одговорот или неговите варијанти. Можете да одговорите „да“ или „не“ на нив. Прашања од затворен тип се користат за собирање информации, како и за откривање нешто, фокусирање на вниманието, стеснување на областа на расудување. Затвореното прашање, по правило, го спречува клиентот да ја избегне темата на разговорот. Но, кога се користат многу, прашањата со затворен тип исто така можат да предизвикаат вознемиреност.

При избор на една или друга формулација на прашање, мора да се земат предвид одредени ограничувања. На пример, прашањата со затворен тип претставуваат ризик за значително стеснување на опсегот на можни одговори. Ова е особено важно да се земе предвид кога работите со многу сугерирани клиенти. Сепак, употребата на затворени прашања понекогаш може да биде корисна техника што му помага на клиентот да изрази социјално обесхрабрени ставови. Кога се даваат алтернативни одговори рамо до рамо, самата форма на прашање може да му сугерира на клиентот дека обајцата се подеднакво социјално прифатливи.

Без поставување прашања на клиентот, информации за него може да се добијат со употреба на техники како што се минимално засилување, поддршка, прераскажување, одраз на чувствата.

Минимално засилување (минимизирање на одговори, исклучување на рацете)- микротехнологија, што е употреба на оние „минимални“ средства за комуникација од наставник-психолог што овозможуваат одржување дијалог со клиент. Одговорите на наставникот-психолог му овозможуваат на клиентот да зборува без принуда, отворено и слободно. Овие вклучуваат изјави како што се: „Разбирам“, „Продолжи, ова е интересно“, „Кажи ми повеќе“ итн. Овие забелешки придонесуваат за развој и продлабочување на интеракцијата со клиентот. Тие ја ослободуваат напнатоста од него, му помагаат на едукативниот психолог да изрази интерес, разбирање или изрази одобрување.

Повторете (поддршка) - ова е директно повторување на она што го рече клиентот, или кратки коментари („добро, добро“, „така“, „ух а?“, „кажи ми повеќе“). Оваа техника го олеснува разговорот и го одржува својот главен тек, обезбедува најмалку наметлива интервенција на наставникот-психолог во светот на клиентот. Повторувањето или охрабрувањето е директен начин да му се покаже на клиентот дека терапевтот го слуша и ги слуша.

Парафразирање (парафразирање)- формулирање на мислите на клиентот со други зборови. Парафразирањето е секогаш одреден ризик за образовниот психолог, бидејќи никогаш не можете да бидете сигурни дека правилно разбирате друга личност. Целта на парафразирањето е да се тестира колку точно терапевтот го разбира клиентот. Постојат стандардни изреки со кои често започнува парафразирање: „Како што јас разбирам ...“, „Дали мислиш ...“, „Според твое мислење ...“, „Со други зборови, мислиш“, „Ако разбирам добро, зборуваш за ...“ и д-р

Парафразирањето се фокусира на идеи, мисли, значење, а не на чувствата и емоциите на клиентот. Важно е дека терапевтот е во можност да ги изрази мислите на клиентот со свои зборови.

Прераскажувањепретставува концизно резиме на главните зборови и размислувања на клиентот. Ја пренесува објективната содржина на говорот на клиентот, преформулирана од наставникот-психолог, и мора да се користат најважните зборови и фрази. Прераскажувањето помага да се соберат различни моменти од разговорот. Техниката на прераскажување често има терапевтски ефект, бидејќи клиентот уште еднаш може да слушне клучни мисли и фрази насочени кон разјаснување на суштината на нивните проблеми. Прераскажувањето во суштина е употреба на техника на парафразирање за големи количини на информации.

Одраз на чувствата... Оваа техника е слична на прераскажување, но прераскажувањето се однесува на фактите и одразот на чувствата - на емоциите поврзани со овие факти. Важно е дека едукативниот психолог знае да ги забележи за себе емоционалните состојби, чувствата и искуствата на членовите на семејството. Техниката на рефлектирање на чувствата може да се подели на делови: изговорете го името на клиентот (ова го персонализира одразот); комуницирајте ги вашите претпоставки за неговите чувства: клише реченици (Ирина, се чини дека се чувствувате засрамени). Контекстот на искуството често се додава. „Чистата“ рефлексија на чувствата не го вклучува контекстот на искуството.

Појаснување (појаснување, појаснување) - микротехнологија што помага пораката на клиентот да стане поразбирлива за едукативниот психолог. Психологот го прашува клиентот со прашање или барање да разјасни што рекол. Можете да ги користите следниве клучни фрази: "Дали би рекол повторно?" Можете ли да го објасните ова подетално? “ и др.

За да ја разјасните пораката, можете да користите затворени прашања, на пример: „Дали сте навредени?“, „Дали сакате да ја промените ситуацијата?“, „Дали само тоа сакате да кажете?“ Бидете свесни, сепак, за ограничувањата поврзани со затворени прашања, кои понекогаш ја активираат заштитата на клиентот. Повеќе претпочитаат прашања или изјави на отворено како „Не те разбрав баш“, итн. Во овој случај, наставникот-психолог не воведува свои толкувања, останува неутрален кон пораката и очекува нејзино попрецизно пренесување.

Свесност за значењето (значење)поврзани со проучување што значи оваа ситуација за клиентот. При разбирање на значењето, се анализираат длабоките, скриени значења на зборовите. Клиентот ги толкува нивните искуства. Свеста за значењето оди заедно со толкувањата што се однесуваат на микротехниките на влијание. Толкувањето му дава на клиентот алтернативни конструкции кои исто така можат да го решат овој проблем. Кога го сфаќа значењето, клиентот може да си најде ново толкување или значење на претходните факти и ситуации.

Резиме (сумирање) му овозможува на едукативниот психолог да ги сумира главните мисли и чувства на клиентот. Резимето е микротехника што овозможува да се „комбинираат“ во семантичко единство идеите на клиентот, фактите од неговиот живот, искусните чувства, значењето на проблематичната ситуација. Наставникот-психолог анализира сè што тој и клиентот рекоа претходно, а потоа му го презентираат на клиентот во целосна форма со главните поенти во врска со содржината на полилогот меѓу нив. Резимето му дава на психологот можност да ја тестира точноста на перцепцијата на пораките на клиентот. Резимето обично го формулира едукативниот психолог со свои зборови, сепак, може да се користат стандардни воведни зборови, на пример: „Она што ми го кажа ...“, „Како што разбрав од твојата приказна…“, „Главните поенти на твојата приказна се ... “.

Резимето е корисно на крајот од сесијата кога треба кратко да резимирате сè што рече клиентот.

Анализа на фокус е важна микротехника на слушање. Во анализата на фокусот, наставникот-психолог ја одразува главната тема на интеракција со клиентот.

Можни се следниве насоки за избор на фокус:

1. Фокусирајте се на клиентот. „Што направивте?“, „Што чувствувате?“, „Што мислите ...“ и други.

2. Фокусирајте се на проблемот. Главното внимание се посветува на проблематичната состојба, условите за нејзино појавување и развој, влијанието врз животот на клиентот.

3. Фокусирање на едукативниот психолог. Авто-фокусот е корисен како техника за самооткривање или повратна информација и помага да се изгради доверба кај клиентите.

4. Фокусирање на заедницата: „ние сме во фокусот“: „Што постигнавме за време на денешниот состанок?“, „Ми се допаѓа начинот на кој комуницираме денес“.

5. Културно-контекстуален фокус: „Ова загрижува многу студенти“, „Многу студенти доживуваат вакви тешкотии во оваа фаза од животот“.

Врз основа на горенаведените микротехники, постојат неколку видови на слух.

Нерефлексивно слушање (пасивно слушање, принцип на тишина) -ова е најосновниот вид на слушање. Се состои во способност на наставник-психолог да молчи, да остане внимателен и да не се меша во приказната или активностите на клиентот. Овој процес може да се нарече пасивен само условно, бидејќи бара огромно внимание од наставник-психолог. Условен концепт е исто така „нерефлексивност“, бидејќи во овој случај наставникот-психолог останува во контакт со себе, со своите чувства, продолжува да гради терапевтски хипотези или да размислува за понатамошна стратегија за работа со клиент.

Постојат различни опции за нерефлексивно слушање. Првиот претпоставува исклучување на какви било активности од страна на наставникот-психолог: климање со главата, "ух-ах-слушање", поддршка. Во друга верзија, во текот на нерефлексивното слушање, наставникот-психолог може да изрази разбирање, одобрување, поддршка и да ја користи микротехниката на минималното засилување.

Нерефлексивното слушање е неопходна алатка во ситуации кога:

Психологот треба да добие идеја за клиентот;

Клиентот е во ситуација на силна емоционална возбуда;

Тешко е за клиентот јасно да ги артикулира своите постојни проблеми;

Клиентот треба да проговори и тие сè уште не се подготвени да слушаат коментари, прашања и забелешки;

Клиентот доживува тага или загуба и доживува чувства како гнев, разочарување, страв, незадоволство.

Рефлексивно (активно) слушање што го користи едукативниот психолог со цел попрецизно да ја разбере суштината на пораката. Повеќето зборови во нашиот јазик се полисемантички, многу имаат синоними. Ова создава одредени потешкотии во разбирањето, бидејќи истиот збор може да се сфати поинаку од страна на говорникот и слушателот. Така, психологот треба да ја „дешифрира“, „дешифрира“ пораката на клиентот.

Психологот го поддржува клиентот во неговата способност да анализира, да ја разгледа ситуацијата од различни агли и да донесе одлука соодветна за тоа, но во исто време тој не дава совети и не нуди што точно да му се направи на клиентот во овие ситуации. Целта на рефлективното слушање е да биде што е можно поточно во она што го зборува клиентот.

Образовниот психолог главно ги користи вештините на разјаснување, поддршка, парафразирање, рефлексија на чувства, биографија.

Емпатично слушањевклучува можност за одговор на друго лице (клиент) преку развој на емпатија. Емпатија- е разбирање на емоционалната состојба на друга личност во форма на емпатија, разбирање и прифаќање на содржината што тој се обидува да ја сфати и реализира.

Емпатијата се карактеризира со доживување на посебна врска со друга личност. Основното правило на емпатичното слушање не е емпатија, туку емпатија, односно создавање емоционална резонанца со искуствата на клиентот. Целта на емпатичното слушање е да ги разбереме чувствата на другата личност што е можно попрецизно. Во исто време, психологот не дијагностицира и не го оценува клиентот, бидејќи главната цел на емпатичното слушање (според К. Роџерс) е да се биде во светот на чувствата на друга личност, а не да му се наметнуваат сопствени чувства. Емпатичното слушање вклучува психологот да ги разбере чувствата на клиентот и да му го соопшти тоа разбирање на клиентот. Во емпатичното слушање, се користат истите техники како кај рефлексивното: поддршка, вербално следење, појаснување, парафразирање, продолжение.

Покрај микро-техниките на слушање, постојат техники за влијание врз клиентот.

Влијание техники - ова се техники за активно вклучување на наставник-психолог во процесот на решавање на итните животни проблеми на клиентот. Сите теории на советување се засноваат на фактот дека психологот делува како агент на промени и личен раст на клиентите. Во случај кога наставникот-психолог користи специјални методи на влијание, промените можат да се појават побрзо и поефикасно.

Техниките на влијание се тесно поврзани со техниките на слушање. Кога влијае врз клиентот, наставникот-психолог одржува визуелен контакт, користи невербални сигнали (клима со главата, гестови, ја менува просторната локација и сл.). Техниките на влијание (влијание) обично се поделени во низа микротехники на комуникативна пракса, како што се директива, конфронтација, толкување и самооткривање (А. Ивеи и сор.)

Многу е потешко да се совладаат техниките на влијание отколку техниките на слушање. Ова бара водство на искусен претпоставен. Техниките на влијание се поефикасни кога се користат доволно ретко во разумна комбинација со техники на слушање.

Интерпретација е главната алатка за психоанализа и широко се користи во советувањето. Според Р. Гринсон, „да се толкува значи да се направи свесен несвесниот феномен ... Преку интерпретација, ние го надминуваме она што е директно набудувано, а на психолошкиот феномен му придаваме значење и каузалност“ (Р. Гринсон, 2003, стр. 57.)

Појдовна точка за толкување е психолошката теорија врз која психологот ја заснова својата работа. Интерпретацијата се користи ретко бидејќи обично претставува предизвик за перспективата на клиентот за проблемот. Зборувајќи за толкувањето, би сакал да се свртам кон класичната фраза на Д. Виникот: „make Јас правам толкување во потрага по две цели. Прво, да му покажам на пациентот дека сум буден. Второ, да му покажам на пациентот дека можам да погрешам “.

Р. Менингер напиша за комплексноста и исправноста при користењето на толкувањата: не би им наштетило на психолозите да ги потсетат дека не треба да дејствуваат како орали, волшебници, лингвисти, истражувачи вклучени во „толкувањето“ на соништата, туку само како набудувачи, слушатели и - понекогаш коментатори “(Р. Менингер, 1958).

Директива- најмоќната од техниките на удар. Кога користите директива, психологот му кажува на клиентот какво дејствие да преземе.

Различни теории користат различни типови на директиви, на пример:

Бесплатни асоцијации: „Запомнете и кажете ни со какви моменти од вашето детство е поврзано ова чувство ...“;

Гешталт метод на работа со празен стол: „Замислете дека вашиот наставник седи на ова столче. Кажете му што мислите и чувствувате. Сега седнете на овој стол и одговорете се во негово име “;

Фантазија: „Замислете дека поминаа 5 години ... Вие сте во иднина ... Пред вас е млада жена ... Оваа жена сте вие \u200b\u200b... Дојдете поблизу до неа ... Погледнете што носи, како изгледа ... Што прави таа? Како живее тој? Можете да ја прашате за нешто важно ... “

Релаксација: „Затворете ги очите ... Почувствувајте го вашето тело ... Опуштете ги мускулите на лицето ...“

Барање: „Би сакал да го направиш следново ...“

Психологот може да обезбеди насоки за клиентите, сугерирајќи одредени промени во однесувањето (обука на вештини во однесувањето), јазични замени („мора“ да „сакате“ и „не сакате“). Мора да се запомни дека употребата на директиви е можна само по воспоставување контакт помеѓу психологот и клиентот.

Конфронтација.

Терминот „конфронтација“ има 2 значења:

1) застанете спротивно, погледнете во лицето и

2) непријателски да се спротивстави, да биде во опозиција.

За психолог, првото значење на поимот е главно, бидејќи конфронтацијата не е агресивна инвазија на просторот на клиентот и не треба да доведе до поларизација на односите со него.

Во конфронтација, наставникот-психолог го свртува вниманието на клиентот кон оние факти во неговата приказна кои се контрадикторни, несоодветни. Концептите на „несовпаѓање“ или „несогласување“ се важни за разбирање на конфронтацијата. Клиентот дава двојни пораки за време на интервјуто (да ... но); демонстрира спротивни или спротивставени чувства и мисли. Психологот ги посочува овие двојни пораки до клиентот и со тоа го става клиентот пред фактите. Целта на советувањето е да ги идентификува и спротивстави на главните противречности на клиентот.

Забележувајќи противречности во приказната на клиентот, психологот може да го користи следниов образец: „Од една страна, мислиш (чувствуваш, дејствуваш) ..., но од друга страна, мислиш (чувствувај, дејствувај ...)“. Психологот го покренува и прашањето за можното значење на ова однесување на клиентот за неговиот живот во моментот. Така, можете да ја користите способноста на клиентот да гледа на работите од друга гледна точка, да ја утврдите природата на врската помеѓу различните теми во неговата приказна. Важно е да се забележи реакцијата на клиентот на конфронтација: дали е во состојба да почувствува емпатија кон психологот, што го рефлектира неговото разбирање за оваа контрадикторна ситуација. Конфронтацијата е метод кој бара такт и трпеливост.

Конфронтацијата одржува рамнотежа помеѓу набудувањето и влијанието. Станува поефикасно кога е претставено како сложено прераскажување или одраз на чувствата. Конфронтацијата може да се постигне со помош на методи на набудување и влијание, но кога тоа се случува во рамките на прераскажување или генерализирање, сè уште има простор за личен раст на клиентот. Потребна е внимателна рамнотежа на конфронтација со точна количина на топол, позитивен став и почит.

Самообјавување - Ова е техника на влијание засновано врз фактот дека наставникот-психолог го споделува своето лично искуство и чувства или ги споделува чувствата на клиентот. Поврзано е со техниката за повратни информации и се заснова на „изјавите“ на специјалистот.

Различни системи за советување користат различни микро-техники во различни „пропорции“. Квалификацијата на едукативен психолог се заснова на разбирање на општиот структурен модел на советување и компетентност во микротехнологијата, како и можноста да се примени сето ова земајќи ги предвид индивидуалните и културните карактеристики на клиентот.

Како заклучок, би сакал да забележам дека успехот во психолошкото советување се постигнува со мноштвото и жанровската неспецифичност на јазиците на консултативна интеракција.