UNIVERSITATEA DE STAT RUSĂ

Specialitatea „Psihologie practică”

Extramural

LUCRARE DE CURS

Relații interpersonale și comunicare

Lokteva O.V.

Minsk, 2007

Introducere

descrierea generală a muncii

1. Relații interpersonale și comunicare

1.1 Locul și natura relațiilor interpersonale

1.2 Esența relațiilor interpersonale

1.3 Esența comunicării

1.3.2 Abordări teoretice ale studiului comunicării

1.3.3 Structura comunicării

1.3.4 Tipuri de comunicare

1.3.5 Forme de comunicare

1.3.6 Niveluri de comunicare

1.3.7 Funcții și mijloace de comunicare

1.4 Relația dintre comunicare și atitudine

2. Studiul rolului instruirii în comunicare în ridicarea nivelului statutului social al liceenilor

2.1 Caracteristici ale pregătirii socio-psihologice

2.2 Organizare și metode de cercetare

2.3 Analiza comparativă a statutului social al unui elev de liceu și impactul instruirii în comunicare asupra acestuia

2.4 Analiza și interpretarea rezultatelor

Concluzie

Lista surselor utilizate

Aplicații

INTRODUCERE

Relațiile interpersonale sunt relații cu persoane apropiate nouă; este relația dintre părinți și copii, soț și soție, frate și soră. Desigur, relațiile personale apropiate nu se limitează la cercurile familiale, astfel de relații implică adesea oameni care trăiesc împreună în diferite circumstanțe.

Un factor comun în aceste relații este diferitele tipuri de sentimente de afecțiune, iubire și devotament, precum și dorința de a menține aceste relații. Dacă șeful tău îți îngreunează viața, poți să-ți iei rămas bun de la el; dacă vânzătorul din magazin nu ți-a acordat atenția cuvenită, nu vei mai merge acolo; daca un angajat (ca) iti este neloial, vei prefera sa nu comunici cu el (ea), daca se poate etc.

Dar dacă apar necazuri între noi și cei apropiați, acest lucru devine de obicei de o importanță capitală pentru noi.

Câți oameni vin la psiholog din cauza unei relații proaste cu coaforul lor? Pe de altă parte, vedem o mulțime de oameni care caută sfaturi și ajutor în problemele domestice și familiale, colective.

DESCRIEREA GENERALĂ A LUCRĂRII

Relevanța temei de cercetare. Timp de câteva secole, problemele legate de relațiile interumane nu numai că nu și-au pierdut relevanța, dar au devenit din ce în ce mai importante pentru multe științe sociale și umaniste. Analizând relațiile interpersonale și posibilitatea realizării înțelegerii reciproce în ele, se pot explica multe probleme sociale în dezvoltarea societății, a familiei și a individului. Fiind un atribut integral al vieții umane, relațiile interpersonale joacă un rol important în toate sferele vieții. Totodată, calitatea relațiilor interumane depinde de comunicare, de nivelul de înțelegere atins.

Rolul comunicării în relațiile interpersonale, în ciuda interesului sporit față de ea în o serie de științe sociale și umaniste, nu este încă suficient studiat. Prin urmare, alegerea temei lucrării de curs se datorează următoarelor puncte:

1. Necesitatea de a distinge clar categoria comunicării de domeniul categoriilor de relații interdependente;

2. O încercare de a structura relațiile interpersonale în funcție de nivelurile de comunicare.

3. Nevoia societății de a rezolva conflictele interpersonale și intrapersonale asociate cu neînțelegerile.

scop acest curs de lucru este înțelegerea rolului comunicării în relațiile interpersonale, precum și în încercarea de a structura relațiile interpersonale în funcție de nivelurile de comunicare.

În acest scop, mi-am propus următoarele sarcini :

Efectuați o analiză teoretică a literaturii de specialitate pe tema „Relații interpersonale și comunicare”;

Dezvăluie natura socială și esența relațiilor interpersonale;

Analizează diverse abordări ale studiului procesului de comunicare, dezvăluie principalele forme, niveluri, funcții ale acestui proces;

Să studieze și să analizeze modalități de rezolvare a relațiilor prin comunicare.

Interpretarea și formularea concluziilor.

Obiect de studiu sunt relații interpersonale.

Subiect de cercetare este rolul comunicării în relaţiile interpersonale.

Ipoteza cercetării: antrenamentul de comunicare crește statutul social al individului.

Baza metodologică și teoretică munca de curs este abordarea relațională, care vă permite să dezvăluiți pe deplin bazele esențiale ale relațiilor interpersonale și ale comunicării.

Pentru a cerceta acest subiect, am cercetat următoarele metode: pe nivel teoretic- analiza literaturii psihologice, sociologice, metodice, generalizare, comparatie; pe empiric- Desfasurarea sesiunilor de instruire. Metodologia sociometriei, scara de autoevaluare Spielberg-Khanin, metoda criteriilor semnului G.

Baza de cercetare experimentala: Studiul a implicat 2 grupuri de elevi ai școlii secundare nr. 33 din Minsk.

Semnificație științifică și practică este că principalele sale prevederi și concluzii pot fi utilizate:

1. să dezvolte în continuare teoria relațiilor interpersonale și a înțelegerii în psihologia socială;

3. pentru utilizare ca bază metodologică în desfășurarea activității educaționale și educaționale, precum și în cercetarea psihologică și sociologică.

Lucrarea de curs constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie, o listă de referințe, o aplicație. Lucrarea de curs a fost finalizată în valoare de 81 de pagini, dintre care 36 de pagini (45-81) sunt APLICAȚII.

La redactarea unei lucrări de termen au fost folosite 30 de surse principale, în principal științifice, științifice și metodologice.

1. RELAȚII INTERPERSONALE ȘI COMUNICARE

1.1 LOCUL ŞI NATURA RELAŢIILOR INTERPERSONALE

În literatura socio-psihologică se exprimă puncte de vedere diferite asupra chestiunii unde sunt „situate” relațiile interpersonale, în primul rând în raport cu sistemul de relații sociale. Natura relațiilor interpersonale poate fi înțeleasă corect dacă nu sunt puse la egalitate cu relațiile sociale, dar dacă sunt privite ca o serie specială de relații care apar în cadrul fiecărui tip de relații sociale, nu în afara acestora.

Natura relațiilor interpersonale diferă semnificativ de natura relațiilor sociale: cea mai importantă trăsătură specifică a acestora este baza emoțională. Prin urmare, relațiile interpersonale pot fi considerate ca un factor în „climatul” psihologic al grupului. Baza emoțională a relațiilor interpersonale înseamnă că acestea apar și se dezvoltă pe baza anumitor sentimente pe care oamenii le au unul în raport cu celălalt. În școala domestică de psihologie, există trei tipuri, sau niveluri de manifestări emoționale ale personalității: afecte, emoții și sentimente. Baza emoțională a relațiilor interpersonale include tot felul de aceste manifestări emoționale.

Relațiile dintre oameni nu se dezvoltă doar pe baza unor contacte emoționale directe. Activitatea însăși definește o altă serie de relații mediate de ea. De aceea este o sarcină extrem de importantă și dificilă a psihologiei sociale să analizăm simultan două serii de relații într-un grup: atât interpersonale, cât și mediate de activitate comună, i.e. în cele din urmă relaţiile sociale din spatele lor.

Toate acestea ridică o întrebare foarte acută cu privire la mijloacele metodologice ale unei astfel de analize. Psihologia socială tradițională s-a concentrat în primul rând pe relațiile interpersonale, prin urmare, în ceea ce privește studiul acestora, un arsenal de instrumente metodologice a fost dezvoltat mult mai devreme și mai pe deplin. Principala dintre aceste mijloace este metoda sociometriei, larg cunoscută în psihologia socială, propusă de cercetătorul american J. Moreno, pentru care este o aplicare la poziţia sa teoretică deosebită. Deși eșecul acestui concept a fost mult timp criticat, metodologia dezvoltată în cadrul acestui cadru teoretic s-a dovedit a fi foarte populară.

Astfel, putem spune că relațiile interpersonale sunt văzute ca un factor în „climatul” psihologic al grupului. Dar pentru diagnosticarea relațiilor interpersonale și intergrupale în vederea schimbării, îmbunătățirii și îmbunătățirii acestora se folosește o tehnică sociometrică, al cărei fondator este psihiatrul și psihologul social american J. Moreno.

1.2 ESENȚA RELAȚIILOR INTERPERSONALE

Relatii interpersonale este un set de conexiuni care se dezvoltă între oameni sub formă de sentimente, judecăți și apeluri unul la altul.

Relațiile interpersonale includ:

1) percepția și înțelegerea oamenilor unii față de alții;

2) atractivitatea interpersonală (atracție și plăcere);

3) interacțiune și comportament (în special, jocul de rol).

Componentele relațiilor interpersonale:

1) componenta cognitivă- include toate procesele mentale cognitive: senzații, percepție, reprezentare, memorie, gândire, imaginație. Datorită acestei componente, există o cunoaștere a caracteristicilor psihologice individuale ale partenerilor în activități comune și înțelegere reciprocă între oameni. Caracteristicile înțelegerii reciproce sunt:

a) adecvare - acuratețea reflectării mentale a personalității percepute;

b) identificare - identificarea de către un individ a personalității sale cu personalitatea altui individ;

2) componenta emoțională- include experiențe pozitive sau negative pe care o persoană le are în comunicarea interpersonală cu alte persoane:

a) place sau displace;

b) satisfacție față de sine, partener, muncă etc.;

c) empatie - un răspuns emoțional la experiențele altei persoane, care se poate manifesta sub formă de empatie (experimentarea acelor sentimente trăite de altcineva), simpatie (atitudine personală față de experiențele altuia) și complicitate (empatie însoțită de asistență) ;

3) componenta comportamentala- include expresii faciale, gesturi, pantomime, vorbire și acțiuni care exprimă relația unei anumite persoane cu alte persoane, cu grupul în ansamblu. El joacă un rol principal în reglarea relațiilor. Eficacitatea relațiilor interpersonale este evaluată prin starea de satisfacție – nemulțumire a grupului și a membrilor săi.

Tipuri de relații interpersonale:

1) relaţii de producţie- se formează între angajații organizațiilor în soluționarea problemelor industriale, educaționale, economice, casnice și de altă natură și presupun reguli fixe de comportament al angajaților unii față de alții. Ele sunt împărțite în relații:

a) pe verticală - între manageri și subordonați;

b) pe orizontală - relaţiile dintre salariaţii care au acelaşi statut;

c) în diagonală - relația dintre conducătorii unei unități de producție cu angajații obișnuiți ai alteia;

2) relațiile domestice- se formeaza in afara activitatii de munca in vacanta si acasa;

3) relații formale (oficiale).- raporturi stipulate normativ fixate în acte oficiale;

4) relații informale (informale) - relații care se dezvoltă cu adevărat în relațiile dintre oameni și se manifestă în preferințe, placeri sau antipatii, aprecieri reciproce, autoritate etc.

Natura relațiilor interpersonale este influențată de caracteristici personale precum genul, naționalitatea, vârsta, temperamentul, starea de sănătate, profesia, experiența de comunicare cu oamenii, stima de sine, nevoia de comunicare etc. Etapele dezvoltării relațiilor interpersonale:

1) etapa cunoașterii - prima etapă - apariția contactului reciproc, a percepției reciproce și a evaluării reciproce de către oameni, care determină în mare măsură natura relației dintre ei;

2) etapa relațiilor de prietenie - apariția relațiilor interpersonale, formarea unei relații interne a oamenilor între ei pe nivel rațional (realizarea prin interacțiunea dintre oameni a avantajelor și dezavantajelor unii altora) și emoțional (apariția unor experiențe, răspuns emoțional etc.);

3) companie - apropierea punctelor de vedere și sprijinul unul față de celălalt; caracterizat de încredere.

1.3 ESENȚA COMUNICĂRII

Comunicarea interpersonală este o condiție necesară pentru existența oamenilor, fără de care este imposibil să se formeze pe deplin nu numai funcțiile mentale individuale, procesele și proprietățile unei persoane, ci și personalitatea în ansamblu. De aceea, studiul acestui fenomen mental cel mai complex ca entitate sistemică cu o structură pe mai multe niveluri și doar caracteristicile sale inerente este relevant pentru știința psihologică.

Esența comunicării interpersonale constă în interacțiunea unei persoane cu o persoană. Acesta este ceea ce o deosebește de alte tipuri de activitate atunci când o persoană interacționează cu un obiect sau un lucru.

Indivizii care interacționează în același timp își satisfac nevoia de a comunica între ei, de a face schimb de informații etc. De exemplu, doi trecători discută despre o situație conflictuală la care tocmai au fost martori sau despre comunicarea când tinerii se cunosc.

În majoritatea covârșitoare a cazurilor, comunicarea interpersonală se dovedește aproape întotdeauna a fi împletită într-una sau alta activitate și acționează ca o condiție pentru implementarea acesteia.

Comunicarea interpersonală nu este doar o componentă necesară a activităților oamenilor, a cărei implementare implică cooperarea acestora, ci și o condiție prealabilă pentru funcționarea normală a comunităților lor (de exemplu, o clasă de școală sau o echipă de producție de muncitori). Când comparăm natura comunicării interpersonale în aceste asociații, atât asemănarea cât și diferența dintre ele atrag atenția.

Asemănarea constă în faptul că comunicarea în ele este o condiție necesară pentru a fi, aceste asociații, un factor de care depinde succesul rezolvării problemelor cu care se confruntă.

Comunicarea este influențată nu numai de activitatea principală pentru o anumită comunitate, ci și de aceasta. ce este această comunitate. De exemplu, dacă aceasta este o clasă de școală, atunci este important să știm cât de bine este formată ca o echipă, ce standarde de evaluare predomină în ea, dacă este o echipă, atunci care este gradul de dezvoltare a activității de muncă, nivelul de calificare de producție a fiecărui angajat etc.

Caracteristicile interacțiunii interpersonale în orice comunitate sunt în mare măsură determinate de modul în care membrii acesteia se percep și se înțeleg reciproc, ce răspuns emoțional evocă în principal unul în celălalt și ce stil de comportament aleg.

Comunitățile din care aparține o persoană formează standardele de comunicare, stabilesc tipare de comportament pe care o persoană învață să le urmeze zilnic atunci când interacționează cu alte persoane. Aceste comunități afectează în mod direct dezvoltarea evaluărilor sale, care îi determină percepția asupra celorlalți oameni, relațiile și stilul de comunicare cu aceștia. Mai mult, impactul este mai puternic, cu cât comunitatea este mai autoritară în ochii unei persoane.

Interacționând cu alte persoane, o persoană poate acționa simultan ca subiect și ca obiect de comunicare. Ca subiect, își recunoaște partenerul, îi determină atitudinea față de el (poate fi interes, indiferență sau ostilitate), îl influențează pentru a rezolva o anumită problemă. La rândul său, el însuși este un obiect de cunoaștere pentru cel cu care comunică. Partenerul îi adresează sentimentele sale și încearcă să-l influențeze. În același timp, trebuie subliniat faptul că prezența unei persoane simultan în două „ipostaze” – un obiect și un subiect – este caracteristică oricărui tip de comunicare directă între oameni, fie că este vorba de comunicare între un elev cu altul sau elev. si profesor.

Comunicarea, fiind unul dintre principalele tipuri de activitate umană, nu numai că dezvăluie în mod constant caracteristicile esențiale ale individului ca obiect și subiect al comunicării, ci afectează și întregul curs al formării sale ulterioare, în primul rând pe astfel de blocuri de proprietăți care exprimă un atitudinea persoanei față de ceilalți și față de tine însuți. La rândul lor, schimbările care apar la oameni sub presiunea desfășurării comunicării afectează, într-o măsură sau alta, astfel de trăsături de bază ale personalității, în care atitudinea acesteia față de diverse instituții sociale și comunități de oameni, natură, proprietate publică și personală și muncă. se manifestă.

1.3.1 Abordări teoretice ale studiului comunicării

Abordări informaționale se bazează pe trei principii principale:

2) o persoană este un fel de ecran pe care informația transmisă este „proiectată” după perceperea și prelucrarea acesteia;

3) există un anumit spațiu în care interacționează organisme discrete și obiecte de volum limitat. Ca parte a abordării informaționale, două modele principale:

1) modelul lui K. Shannon și V. Weaver, reprezentând schimbările mesajelor în diverse imagini, semne, semnale, simboluri, limbi sau coduri și decodificarea ulterioară a acestora. Modelul a inclus cinci elemente organizate într-o ordine liniară: sursa informaţiei - emiţător de informaţii (encoder) - canal de transmitere a semnalului - receptor de informaţii (decodor) - destinatar de informaţii. Ulterior a fost completat cu concepte precum „feedback” (răspunsul destinatarului informației), „zgomot” (distorsiuni și interferențe în mesajul pe măsură ce trece prin canal), „filtre” (transformatori ai mesajului când ajunge la acesta). codificatorul sau părăsește Decodorul) și alte majore dezavantaj acest model a reprezentat o subestimare a altor abordări în studiul problemei comunicării;

2) model de schimb de comunicare, care include:

a) conditii de comunicare;

b) comportament de comunicare;

c) restricţii de comunicare privind alegerea strategiei de comunicare;

d) criteriile de interpretare, care determină și ghidează modurile în care oamenii își percep și își evaluează comportamentul unul față de celălalt.

Abordări interacționale- consideră comunicarea ca o situație de prezență comună, care se stabilește și se sprijină reciproc de oameni cu ajutorul diferitelor forme de comportament și atribute externe (aspect, obiecte, mediu etc.). În cadrul abordărilor interacționale, a fost dezvoltat cinci modele de organizare a comunicării:

1) model lingvistic, conform căruia toate interacțiunile se formează și se combină din 50-60 de mișcări și posturi elementare ale corpului uman, iar actele comportamentale formate din aceste unități sunt organizate după principiul organizării sunetelor în cuvinte;

2) modelul de aptitudini sociale se bazează pe ideea de a învăța să comunici în comunicarea însăși;

3) modelul de echilibru presupune că orice schimbare de comportament este de obicei compensată de o altă schimbare și invers (de exemplu, un dialog - un monolog, o combinație de întrebări și răspunsuri);

4) model software de interacțiune socială postulează că structura de ansamblu a interacțiunii interpersonale este generată de acțiunea a cel puțin trei tipuri de programe:

a) programe care se ocupă de coordonarea simplă a mișcărilor;

b) un program care controlează schimbarea tipurilor de activitate ale indivizilor într-o situație în care apar interferențe sau incertitudine;

c) un program care gestionează sarcina complexă de meta-comunicare.

Aceste programe sunt asimilate de indivizi pe măsură ce învață și permit organizarea unui material comportamental eterogen. Ele sunt „lansate” în funcție de contextul de conținut al unei anumite situații, sarcini și organizare socială;

5) model de sistem consideră interacțiunea ca o configurație a sistemelor comportamentale care guvernează schimbul de declarații de vorbire și utilizarea spațiului și a teritoriului interacțiunii.

abordare relațională Se bazează pe faptul că comunicarea este un sistem de relații pe care oamenii le dezvoltă între ei, cu societatea și mediul în care trăiesc. Informația este înțeleasă ca orice modificare a oricărei părți a acestui sistem, care provoacă o schimbare în alte părți. Oamenii, animalele sau alte organisme sunt parte integrantă a procesului de comunicare din momentul nașterii până în momentul morții.

1.3.2 Structura comunicării

În structura comunicării există:

1) latura comunicativă;

2) latura interactivă;

3) latura perceptivă.

Latura comunicativă a comunicării exprimată în schimbul de informații între oameni.

Caracteristicile procesului de schimb de informații în procesul de comunicare umană:

1) nu are loc doar transferul de informații, ci și formarea, clarificarea și dezvoltarea acesteia;

2) schimbul de informații este combinat cu atitudinea oamenilor unii față de alții;

3) există o influență și o influență reciprocă a oamenilor unul asupra celuilalt;

4) influența comunicativă a oamenilor unul asupra celuilalt este posibilă numai dacă sistemele de codificare ale comunicatorului (emițătorului) și destinatarului (receptorului) coincid;

5) este posibilă apariția unor bariere specifice de comunicare de natură socială și psihologică. Componentele structurale ale comunicării ca activitate comunicativă:

1) subiectul comunicării este un comunicator;

2) obiectul comunicării este destinatarul;

3) subiectul comunicarii - continutul informatiilor transmise;

4) acţiuni de comunicare - unităţi de activitate comunicativă;

5) mijloace de comunicare - operațiuni cu ajutorul cărora se realizează acțiuni de comunicare;

6) produsul comunicării - formarea unei naturi materiale și spirituale ca urmare a comunicării.

Partea interactivă a comunicării manifestată în interacțiunea oamenilor între ei, adică schimb de informații, motive, acțiuni. Scopul interacțiunii consta in satisfacerea nevoilor, intereselor cuiva, realizarea scopurilor, planurilor, intentiilor. Tipuri de interactiune:

1) interacțiuni pozitive care vizează organizarea de activități comune: cooperare; acord; fixare; asociere;

2) negativ - interacțiuni care vizează perturbarea activităților comune, creând obstacole pentru aceasta: competiție; conflict; opoziţie; disociere. Factori care afectează tipul de interacțiune:

1) gradul de unitate al abordărilor de rezolvare a problemelor;

2) înțelegerea îndatoririlor și drepturilor;

3) modalități de a rezolva problemele emergente etc.

Latura perceptivă a comunicării exprimate în procesul de percepție, studiu și evaluare de către parteneri unul față de celălalt.

Elemente structurale ale percepției sociale:

1) subiectul percepţiei interpersonale - cel care percepe (studiază) în procesul comunicării;

2) obiectul percepției - cel care este perceput (cunoaște) în procesul comunicării;

3) procesul de cunoaștere - include cunoașterea, feedback-ul, elemente de comunicare.

În procesul de comunicare, o persoană acționează în două forme simultan: ca obiect și ca subiect al cunoașterii.

Factori care afectează procesul de percepție interpersonală:

1) trăsături ale subiectului: diferențe de gen (femeile identifică mai precis stările emoționale, punctele forte și punctele slabe ale personalității, bărbații - nivelul de inteligență); vârsta, temperamentul (extrovertiții percep mai precis, introvertiții evaluează); inteligența socială (cu cât nivelul de cunoștințe sociale și generale este mai ridicat, cu atât este mai precisă evaluarea în percepție); starea psihică; stare de sănătate; instalatii - evaluarea prealabila a obiectelor de perceptie; orientări valorice; nivelul de competenţă socio-psihologică etc.

2) trăsăturile obiectului: aspectul fizic (antropologic - înălțime, fizic, culoarea pielii etc., fiziologic - respirație, circulație sanguină, funcțional - postură, postură și mers, și paralingvistic - expresii faciale, gesturi și mișcări ale corpului); aspectul social: rolul social, aspectul, trăsăturile proxemice ale comunicării (distanța și localizarea celor care comunică), caracteristicile de vorbire și extralingvistice (semantică, gramatică și fonetică), trăsături de activitate;

3) relația dintre subiect și obiectul percepției;

4) situația în care apare percepția.

1.3.3 Tipuri de comunicare

Tipuri de comunicare prin mijloace:

1) comunicarea verbală – se realizează prin vorbire și este apanajul unei persoane. Oferă persoanei oportunități largi de comunicare și este mult mai bogată decât toate tipurile și formele de comunicare non-verbală, deși în viață nu o poate înlocui complet;

2) comunicarea nonverbală are loc cu ajutorul expresiilor faciale, gesturilor și pantomimei, prin contacte directe senzoriale sau corporale (tactile, vizuale, auditive, olfactive și alte senzații și imagini primite de la o altă persoană). Formele non-verbale și mijloacele de comunicare sunt inerente nu numai oamenilor, ci și unor animale (câini, maimuțe și delfini). În cele mai multe cazuri, formele non-verbale și mijloacele de comunicare umană sunt înnăscute. Ele permit oamenilor să interacționeze între ei, realizând înțelegerea reciprocă la nivel emoțional și comportamental. Cea mai importantă componentă non-verbală a procesului de comunicare este capacitatea de a asculta.

Tipuri de comunicare pe obiective:

1) comunicarea biologică este asociată cu satisfacerea nevoilor organice de bază și este necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului;

2) comunicarea socială are ca scop extinderea și consolidarea contactelor interpersonale, stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale, creșterea personală a individului. Tipuri de comunicare după conținut:

1) material - schimbul de obiecte și produse de activitate care servesc ca mijloc de satisfacere a nevoilor lor reale;

2) cognitiv - transferul de informații care își lărgește orizonturile, îmbunătățește și dezvoltă abilități;

3) condiționare - un schimb de stări psihice sau fiziologice, care se influențează reciproc, menite să aducă o persoană într-o anumită stare fizică sau psihică;

4) activitate - schimb de acţiuni, operaţii, deprinderi, obiceiuri;

5) comunicarea motivațională constă în transferul unor motive, atitudini sau disponibilitate de a acționa într-o anumită direcție unul către celălalt.

Prin mediere:

1) comunicarea directă – are loc cu ajutorul unor organe naturale date de natură unei ființe vii: mâini, cap, trunchi, corzi vocale etc.;

2) comunicare mediată - asociată cu utilizarea unor mijloace și instrumente speciale pentru organizarea comunicării și schimbul de informații (naturale (băț, piatră aruncată, amprentă pe pământ etc.) sau de obiecte culturale (sisteme de semne, simboluri pe diverse medii, tipar, etc.) radio, televiziune etc.));

3) comunicarea directă se construiește pe baza contactelor personale și a percepției directe unul asupra celuilalt prin comunicarea oamenilor în actul comunicării în sine (de exemplu, contacte corporale, conversații cu oameni etc.);

4) comunicarea indirectă are loc prin intermediari, care pot fi și alte persoane (de exemplu, negocieri între părțile aflate în conflict la nivel interstatal, internațional, de grup, familial). Alte tipuri de comunicare:

1) comunicare de afaceri - comunicare, al cărei scop este realizarea oricărui acord sau acord clar;

2) comunicare educațională - implică impactul vizat al unui participant asupra altuia cu o idee destul de clară a rezultatului dorit;

3) comunicare diagnostic - comunicare, al cărei scop este de a formula o anumită idee despre interlocutor sau de a primi orice informație de la acesta (cum ar fi comunicarea unui medic cu un pacient etc.);

4) comunicare intim-personală - este posibilă atunci când partenerii sunt interesați să stabilească și să mențină încredere și contact profund, apare între persoane apropiate și este în mare măsură rezultatul unor relații anterioare.

1.3.4 Forme de comunicare

1) monolog - atunci când doar unuia dintre parteneri i se atribuie rolul de participant activ, iar celălalt este un interpret pasiv (de exemplu, o prelegere, notație etc.);

2) dialog - caracterizat prin cooperarea participanților - interlocutori sau parteneri de comunicare (de exemplu, conversație, conversație);

3) polilogică - comunicare multilaterală, care este de natură a unei lupte pentru o inițiativă comunicativă.

1.3.5 Niveluri de comunicare

În psihologia străină și internă există viziuni diferite asupra nivelurilor de comunicare. Nivelurile de comunicare conform B.G. Ananiev:

1) nivelul micro – constă din cele mai mici elemente de comunicare interpersonală cu mediul imediat cu care o persoană trăiește și cel mai adesea intră în contact (familie, prieteni);

2) mezo-nivel - comunicare la nivelul școlii, echipei de producție etc.;

3) nivel macro - include structuri atât de mari precum managementul și comerțul.

Niveluri de comunicare conform lui E. Bern:

1) ritualurile sunt o anumită ordine de acțiuni prin care se realizează și se fixează un obicei;

2) distracție (vizionat la televizor, citit cărți, dans etc.);

3) jocuri-tipuri de activitate, al căror rezultat nu este producerea vreunui produs;

4) intimitate - relații intime;

5) activitate - un tip specific de activitate umană care vizează înțelegerea și transformarea lumii înconjurătoare.

Cel mai comun în psihologia rusă este următorul sistem de nivel:

1) nivel primitiv - presupune implementarea unei scheme de comunicare în care interlocutorul nu este partener, ci obiect necesar sau interferent. În acest caz, fazele de contact se realizează în extensie de sus sau (cu un partener sincer puternic) de jos. Un nivel similar de comunicare este oferit într-o stare de ebrietate, furie, o stare de conflict etc.;

2) nivel manipulativ - schema „partener-rival” este implementată în joc, care trebuie câștigat fără greș, iar câștigul este un beneficiu (material, cotidian sau psihologic). În același timp, manipulatorul prinde și încearcă să folosească slăbiciunile partenerului;

3) nivel standardizat - comunicare bazată pe standarde, când unul dintre parteneri (sau ambii) nu dorește contactul, dar nu se poate lipsi de el;

4) nivel convențional - nivelul de comunicare umană egală obișnuită în cadrul regulilor de conduită acceptate. Acest nivel cere partenerilor să aibă o cultură înaltă a comunicării, care poate fi privită ca o artă și să o stăpânească pe care o altă persoană trebuie să o lucreze ani de zile. Este optim pentru rezolvarea problemelor personale și interpersonale în contactele umane;

5) nivel de joc - caracterizat la fel ca cel convențional, dar cu o concentrare pozitivă sporită asupra partenerului, interes pentru el și dorința de a genera un interes similar față de sine din partea partenerului. În joc, principalul lucru este să intrigi, să interesezi un partener. La acest nivel, conexiunea umană rezultată este mai apreciată decât componenta informativă a comunicării. Ideal pentru activități didactice;

6) nivelul de comunicare în afaceri - în comparație cu nivelul convențional, implică o concentrare sporită pe partener ca participant la activități colective. Principalul lucru la acest nivel este gradul de activitate mentală și de afaceri a partenerului, implicarea sa în sarcina comună. Ideal pentru activități de grup, brainstorming etc.;

7) nivel spiritual - cel mai înalt nivel de comunicare umană, care se caracterizează prin dizolvarea reciprocă într-un partener, spontaneitate ridicată a gândirii și sentimentelor, libertatea supremă de exprimare a sinelui; partenerul este perceput ca purtător al principiului spiritual, iar acest principiu trezește în noi un sentiment care seamănă cu reverența.

1.3.6 Funcții și mijloace de comunicare

Funcții de comunicare- acestea sunt rolurile și sarcinile pe care le îndeplinește comunicarea în procesul vieții sociale umane:

1) funcția de informare și comunicare este schimbul de informații între indivizi. Elementele constitutive ale comunicării sunt: ​​comunicatorul (transmite informaţia), conţinutul mesajului, destinatarul (primeşte mesajul). Eficacitatea transferului de informații se manifestă în înțelegerea informațiilor, acceptarea sau respingerea acesteia, asimilare. Pentru implementarea funcției de informare și comunicare este necesar să existe un sistem unic sau similar de codificare/decodificare a mesajelor. Transferul oricărei informații este posibil prin diverse sisteme de semne;

2) funcția de stimulare- stimularea activităţii partenerilor pentru organizarea de acţiuni comune;

3) funcția integrativă- funcția de a reuni oamenii;

4) funcția de socializare- comunicarea contribuie la dezvoltarea deprinderilor de interactiune umana in societate conform normelor si regulilor adoptate in aceasta;

5) funcţia de coordonare- coordonarea acţiunilor în implementarea activităţilor comune;

6) funcția de înțelegere- percepția și înțelegerea adecvată a informațiilor;

7) funcție de reglementare-comunicativă (interactivă). comunicarea are ca scop reglarea și corectarea comportamentului în organizarea directă a activităților comune ale oamenilor în procesul de interacțiune a acestora;

8) funcţia afectiv-comunicativă comunicarea constă în influențarea sferei emoționale a unei persoane, care poate fi intenționată sau involuntară. Mijloace de comunicare - modalități de codificare, transmitere, procesare și decodare a informațiilor transmise în procesul de comunicare. Sunt verbale și non-verbale. Mijloacele verbale de comunicare sunt cuvinte cu semnificații atribuite lor. Cuvintele pot fi rostite cu voce tare (vorbire orală), scrise (vorbire scrisă), înlocuite cu gesturi la nevăzători sau rostite în tăcere. Vorbirea orală este o formă mai simplă și mai economică a mijloacelor verbale. Se împarte în:

1) discurs dialogic, la care participă doi interlocutori;

2) discurs monolog - un discurs rostit de o singură persoană.

Discursul scris este folosit atunci când comunicarea orală este imposibilă sau când este necesară acuratețea, acuratețea fiecărui cuvânt.

Mijloace non-verbale de comunicare- un sistem de semne care completează și îmbunătățește comunicarea verbală și, uneori, o înlocuiește. Cu ajutorul mijloacelor de comunicare non-verbale se transmit aproximativ 55-65% din informatii. Mijloacele de comunicare non-verbale includ:

1) ajutoare vizuale:

a) mijloacele kinestezice sunt mișcări percepute vizual ale altei persoane care îndeplinesc o funcție expresivă și reglatoare în comunicare. Kinezica include mișcări expresive, manifestate în expresii faciale, postură, gest, privire, mers;

b) direcția privirii și contactul vizual;

c) expresia facială;

d) expresia ochilor;

e) postură - amplasarea corpului în spațiu („picior pe picior”, brațe încrucișate, picioare etc.);

f) distanta (distanta fata de interlocutor, unghiul de rotatie fata de acesta, spatiul personal);

g) reacții cutanate (roșeață, transpirație);

h) mijloace auxiliare de comunicare (trăsături corporale (sex, vârstă)) și mijloace de transformare a acestora (haine, produse cosmetice, ochelari, bijuterii, tatuaje, mustăți, bărbi, țigări etc.);

2) acustic (sunet):

a) legate de vorbire (putere, timbru, intonație, ton, înălțime, ritm, pauze de vorbire și localizarea lor în text); 6) fără legătură cu vorbirea (râsete, scrâșni din dinți, plâns, tuse, oftat etc.);

3) tactil - asociat cu atingere:

a) impact fizic (conducerea orbului de mână etc.);

b) takevika (strângerea mâinii, bătutul din umăr).

1.4 COMUNICARE ȘI RELAȚII

În știința psihologică se desfășoară o mulțime de cercetări în care cutare sau cutare fenomen mai simplu sau mai complex este luminat de la sine, nu în legătură cu alte fenomene, iar acest lucru sărăcește întotdeauna semnificația rezultatelor obținute, deoarece este posibil să se realizeze cu adevărat. înțelegeți esența oricărui fenomen, cuprinzându-l doar în interacțiunea cu alte fenomene.

Ceea ce s-a spus este pe deplin aplicabil stării studierii unui fenomen psihologic atât de complex precum comunicarea, precum și formării personale precum atitudinea.

Când se vorbește despre comunicare, ele înseamnă, de obicei, interacțiunea dintre oameni, desfășurată folosind mijloacele vorbirii și influența non-verbală și urmărind scopul realizării unor schimbări în sferele cognitive, motivaționale-emoționale și comportamentale ale persoanelor care participă la comunicare. Prin atitudine, după cum se știe, înțelegem un fenomen psihologic, a cărui esență este apariția unei formațiuni mentale într-o persoană, care acumulează în sine rezultatele cunoașterii unui anumit obiect al realității (în comunicare este o altă persoană sau un comunitate de oameni), integrând toate răspunsurile emoționale la acest obiect care au avut loc, precum și răspunsurile comportamentale la acesta.

Cea mai importantă componentă mentală a atitudinii este componenta motivațional-emoțională, care semnalează valența atitudinii - pozitivă, negativă, contradictorie sau indiferentă.

Când o persoană intră în comunicare cu alta, amândoi fixează trăsăturile aspectului exterior celuilalt, „citesc” stările experimentate, percep și interpretează comportamentul într-un fel sau altul, descifrează scopurile și motivele acestui comportament într-un fel sau un alt. Iar aspectul, starea și comportamentul, precum și scopurile și motivele atribuite unei persoane provoacă întotdeauna un fel de relație în persoana care comunică cu ea și poate fi diferențiată în caracterul și puterea sa, în funcție de partea din altă persoană. a provocat-o.

O problemă deosebită în studierea interdependențelor comunicării și atitudinilor este stabilirea corespondenței dintre natura și modurile de exprimare a atitudinilor. Formându-se ca indivizi într-un anumit mediu social, oamenii învață și limbajul de exprimare a relațiilor caracteristic acestui mediu. Fără a vorbi acum despre particularitățile de exprimare a relațiilor remarcate între reprezentanții diferitelor comunități etnice, este important să reținem că, chiar și în limitele unei comunități etnice, dar în diferitele sale grupuri sociale, limba numită poate avea propria sa specifică. specificul.

Atât acțiunea, cât și fapta pot deveni o formă de exprimare a atitudinii.

Comunicarea interpersonală diferă de comunicarea inter-rol prin aceea că participanții la o astfel de comunicare, rezolvându-și problemele, încearcă să facă o ajustare atunci când aleg comportamentul care transmite atitudinea, pentru trăsăturile individuale unice ale celuilalt. Este oportun să adăugăm că abilitatea de a instrumenta psihologic cu pricepere forma de exprimare a relațiilor lor este extrem de necesară pentru persoanele a căror activitate principală este creșterea copiilor, tinerilor și adulților.

Discutând problema relației dintre comunicare și atitudine, precum și relația dintre conținutul atitudinii și forma de exprimare a acesteia, trebuie subliniat faptul că alegerea unei persoane a formei celei mai adecvate din punct de vedere psihologic de exprimare a atitudinii sale în comunicare are loc. fără tensiune și deliberare vizibilă, dacă și-a format trăsături de personalitate mentală, esențiale pentru comunicarea interpersonală de succes. Aceasta este în primul rând capacitatea de identificare și decentrare, empatie și auto-reflecție.

Pentru o analiză cu adevărat completă a comunicării și a legăturilor acesteia cu relațiile, este necesar să se evalueze cel puțin principalele caracteristici obiective și subiective ale acestui proces, ținând cont, de asemenea, atât de una, cât și de celelalte persoane care interacționează în el (dacă este vorba de comunicare diadică) .

Aceste conexiuni ale diferitelor caracteristici ale comunicării și ale atitudinii urmărite chiar în prima aproximare arată cât de mare este semnificația lor în lumea subiectivă a fiecărei persoane, cât de semnificativ este rolul lor în determinarea bunăstării psihice a unei persoane, în determinarea imaginii lui. comportamentul lui. Prin urmare, este extrem de important să se dezvolte cercetarea sistematică la nivel teoretic, experimental și aplicat a tuturor aspectelor cele mai semnificative ale interdependenței comunicării și atitudinii. La planificarea acestor studii, trebuie să vedem clar că toate domeniile principale ale științei psihologice și, desigur, profesorii implicați în dezvoltarea teoriei și instrumentelor metodologice ale educației ar trebui să ia parte la studiul relației dintre comunicare și relații.

IEȘIRE

1. Având în vedere relațiile interpersonale, putem concluziona că relațiile interpersonale sunt conexiuni experimentate subiectiv între oameni, manifestate în mod obiectiv în natura și metodele interacțiunii interpersonale , acestea. influențe reciproce exercitate de oameni unii asupra altora în cursul activității și comunicării lor comune.

Relațiile interpersonale sunt un sistem de atitudini, orientări și așteptări ale membrilor grupului unul față de celălalt, determinate de conținutul și organizarea activităților comune și de valorile pe care se bazează comunicarea oamenilor. în acest caz, este posibilă o nepotrivire între conexiunile subiectiv experimentate și cele existente în mod obiectiv ale individului cu alte persoane. În grupuri cu diferite niveluri de dezvoltare.

Relațiile interumane diferă nu numai cantitativ, ci și calitativ. Deci, într-o echipă, ei alcătuiesc o structură ierarhică complexă care se dezvoltă pe măsură ce este inclusă în activități semnificative din punct de vedere social. Cercetarea experimentală a relațiilor interpersonale se realizează de către psihologia socială cu ajutorul unor tehnici speciale: Sociometrie, Metoda referenometrică, Metode de cercetare a personalității. Cel mai adesea în practică se folosește metoda sociometrică a lui J. Moreno.

2. Comunicarea poate fi caracterizată ca un proces complex, cu mai multe fațete, de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și incluzând schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea altei persoane. În consecință, în comunicare se disting trei aspecte: comunicativ, interactiv și perceptiv. Acolo unde latura comunicativă a comunicării este asociată cu identificarea procesului informațional dintre oameni ca subiecți activi, i.e. ținând cont de relația dintre parteneri, de atitudinile, scopurile, intențiile acestora, ceea ce duce nu numai la „mișcarea” informațiilor, ci și la rafinarea și îmbogățirea cunoștințelor, informațiilor, opiniilor pe care oamenii le schimbă. Mijloacele procesului comunicativ sunt diverse sisteme de semne, în primul rând vorbirea, precum și un sistem optic-cinetic de semne (gesturi, expresii faciale, pantomimă), sisteme para- și extralingvistice (intoație, incluziuni non-vorbice în vorbire, de exemplu , pauze), un sistem de organizare a comunicării în spațiu și timp, sistem de contact vizual. Latura interactivă a comunicării este construirea unei strategii comune de interacțiune. Există o serie de tipuri de interacțiune între oameni, în primul rând cooperarea și competiția. Latura perceptivă a comunicării include procesul de formare a imaginii unei alte persoane, care se realizează prin „citirea” în spatele caracteristicilor fizice ale unei persoane, proprietățile sale psihologice și caracteristicile comportamentului său. Principalele mecanisme de cunoaștere a unei alte persoane sunt identificarea și reflecția.

3. Cea mai importantă componentă mentală a atitudinii este componenta motivaţional-emoţională, care semnalează valenţa atitudinii - pozitivă, negativă, contradictorie sau indiferentă.

O problemă deosebită în studierea interdependenţelor comunicării şi atitudinilor este stabilirea corespondenţei dintre natura şi modurile de exprimare a atitudinilor; Înțelesul social și sistemul de valori influențează de asemenea.

2. STUDIUL ROLULUI FORMĂRII ÎN COMUNICARE ÎN CREȘTEREA STATUTULUI SOCIAL AL ​​LICENICILOR

2.1 CARACTERISTICI ALE FORMĂRII SOCIO-PSIHOLOGICE

Potrivit lui A.S. Prutchenkova pregătire socio-psihologică- acesta este un impact psihologic bazat pe metode active de lucru în grup; aceasta este o formă de comunicare special organizată, în care se rezolvă problemele dezvoltării personalității, formarea abilităților de comunicare, acordarea de asistență și sprijin psihologic, care permit înlăturarea stereotipurilor și rezolvarea problemelor personale ale participanților.

În opinia noastră, pregătirea socio-psihologică este o formă a unui regim specific de antrenament care include un set de exerciții interconectate, jocuri de rol situaționale, situații problematice simulate și discuții de grup, prin participarea la care o persoană dobândește cunoștințe, abilități și abilități de comunicare armonioasă.

Sarcina grupului de formare socio-psihologică este de a ajuta participantul să se exprime cu propriile mijloace individuale, și anume propriile sale, adică. caracteristic tuturor. Dar pentru aceasta, trebuie mai întâi să înveți să te percepi și să te înțelegi.

De obicei, auto-percepția unei persoane se realizează în cinci domenii principale:

1. Percepția propriului „eu” prin corelare cu altul, adică o persoană îl folosește pe celălalt ca model convenabil pentru observare și analiză („vedere în exterior”). Aceasta oferă o oportunitate excelentă de a vă identifica, de a vă compara cu alți membri ai grupului.

2 Percepția de sine prin percepția celorlalți, adică o persoană folosește informațiile transmise de alții (așa-numitul mecanism de feedback). Această metodă permite participanților să afle părerile celorlalți despre comportamentul lor, despre sentimentele trăite de persoanele care intră în contact cu ei.

3. Percepția despre sine prin rezultatele propriei activități, adică un om însuși evaluează ceea ce a făcut. Acesta este un mod de autoevaluare care poate ajuta sau împiedica dezvoltarea unei persoane. În grupul de antrenament, este necesar să se determine în mod constant nivelul de stima de sine al fiecărui participant și corectarea necesară a acestuia.

4. Percepția despre sine prin observarea propriilor stări interne, adică o persoană înțelege, pronunță, discută cu ceilalți experiențele, emoțiile, senzațiile, gândurile sale. Aceasta este una dintre diferențele fundamentale de antrenament față de alte forme de muncă – pătrunderea în „eu” al cuiva, dobândirea experienței în înțelegerea propriei lumi interioare.

5 Percepția de sine prin evaluarea aspectului exterior. În acest caz, participanții învață să-și accepte aspectul așa cum este și, pe această bază, să își dezvolte ei înșiși și capacitățile.

Principala idee umanistă a antrenamentului nu este de a forța, de a nu suprima, de a nu rupe o persoană, ci de a o ajuta să devină el însuși, acceptându-se și iubindu-se, depășind stereotipurile care îl împiedică să trăiască vesel și fericit, în primul rând în comunicare. cu alții.

Pentru funcționarea eficientă a grupului de pregătire socio-psihologică, liderul care organizează și conduce cursurile trebuie să realizeze scopul comun, care este dezvoltarea personală. Alături de această sarcină principală, există o serie de altele înrudite:

a) creșterea competenței socio-psihologice a participanților, dezvoltarea capacității acestora de a interacționa eficient cu ceilalți;

b) formarea unei poziții sociale active a școlarilor și dezvoltarea abilităților acestora de a face schimbări semnificative în viața lor și a celor din jur;

c) ridicarea nivelului culturii psihologice.

Obiectivele generale ale pregătirii socio-psihologice sunt specificate în sarcini speciale:

1. Stăpânirea anumitor cunoștințe socio-psihologice.

2. Dezvoltarea capacității de a se înțelege în mod adecvat și pe deplin pe sine și pe ceilalți.

3. Diagnosticarea și corectarea calităților și aptitudinilor personale, înlăturarea barierelor care interferează cu acțiunile reale și productive.

4. Studierea și stăpânirea metodelor individualizate de interacțiune interpersonală pentru creșterea eficacității acesteia.

2.2 ORGANIZARE ŞI METODE DE CERCETARE

S-a realizat un studiu al particularităților influenței antrenamentului în comunicare asupra statutului social al personalității elevului pentru a studia posibilitatea utilizării antrenamentului în comunicare ca formă de asistență psihologică.

Pe parcursul studiului a fost formulată o ipoteză: este necesară acordarea de asistență psihologică școlarilor în vederea îmbunătățirii statutului social al personalității elevului.

Eșantionul a fost format din 62 de persoane - 2 clase a IX-a, (care, în cursul tuturor activităților educaționale, au participat în comun la activitățile educaționale și de muncă, adică au urmat împreună unele discipline școlare) școala secundară nr. 33 din Minsk. Dintre aceștia, după efectuarea unei metodologii sociometrice, am selectat 15 școlari aparținând grupei „Respinși” și 15 școlari aparținând grupului „Lideri”. O descriere detaliată a implementării acestei tehnici în prima etapă.

Studiul a implicat două grupuri de școlari din Minsk. Grupa de pregătire „A” - 15 școlari cu care s-au desfășurat sesiuni de pregătire. Și grupa „B” - 15 școlari cu care nu s-au desfășurat sesiuni de pregătire.

În prima etapă a fost studiat statutul social al școlarilor din ambele grupuri. Pentru aceasta, a fost folosit Metodologia „Sociometrie” .

Sociometria este o metodă de psihologie socială, dezvoltată de J. Moreno, pentru cuantificarea structurii relațiilor interpersonale dintr-un grup pe baza numărului și naturii alegerilor reciproce ale membrilor săi după un anumit criteriu sociometric. Scopurile procedurii sociometrice: 1) modificarea gradului de coeziune-dezunire în grup; 2) identificarea autorităţii membrilor grupului pe baza simpatiei-antipatiei, unde „conducătorul” grupului şi „respinşii” se află la polii extremi; 3) descoperirea formațiunilor informale strânse, intragrup, și a liderilor acestora. Datele sociometrice privind schimbările în autoritatea liderilor formali și informali sunt utilizate cu succes pentru a regrupa oamenii în echipe, ceea ce permite reducerea tensiunii în echipă care decurge din ostilitatea reciprocă. Descrierea detaliată a metodologiei în Anexa nr. 1

Pentru a studia starea emoțională în toate etapele antrenamentului, am folosit Scala stimei de sine Spielberg-Khanin .

Scala a fost dezvoltată de celebrul psiholog american C. Spielberg și adaptată la condițiile domestice de Yu.A.Khanin. Scala este concepută pentru a identifica starea de anxietate și anxietatea ca trăsătură de personalitate. Scala se bazează pe evaluarea subiectivă a unei persoane a experiențelor, senzațiilor și acțiunilor sale. Răspunsurile sunt introduse într-un formular special, apoi sunt calculate puncte.

La a doua etapă s-a desfășurat antrenamentul de comunicare cu grupul de antrenament A. După fiecare sesiune, starea emoțională a fost diagnosticată în ambele grupuri (grupa A și grupa B).

Planificarea tematică a instruirii în comunicare

Metoda de prelucrare statistică : Criteriul semnului G .

Adesea, comparând „cu ochi” rezultatele „înainte” și „după” orice impact (în cazul nostru, antrenament), psihologul vede tendințele de remăsurare – majoritatea indicatorilor pot crește sau, dimpotrivă, pot scădea. Pentru a demonstra eficacitatea oricărui impact, este necesar să se identifice o tendință semnificativă statistic în schimbarea (deplasarea) indicatorilor. Criteriul semnului G se referă la non-parametric și se aplică numai eșantioanelor înrudite (dependente). Face posibilă stabilirea cât de unidirecțională se schimbă valorile unei caracteristici atunci când o probă conectată, omogenă este remăsurată. Testul semnului este aplicat datelor obținute în scale de rang, interval și raport.

2.3 ANALIZA COMPARATĂ A STATULUI SOCIAL AL ​​UNUI ȘCOLAR ȘI IMPACTUL FORMĂRII DE COMUNICARE ASUPRA EL

Statutul sociometric este proprietatea unei persoane ca element al unei structuri sociometrice de a ocupa o anumita pozitie spatiala in aceasta, i.e. se raportează într-un fel la alte elemente. Această proprietate este dezvoltată între elementele structurii grupului în mod neuniform și, în scopuri comparative, poate fi măsurată printr-un număr - indicele statutului sociometric. Elementele structurii sociometrice sunt indivizii, membrii grupului. Fiecare dintre ei într-un fel sau altul interacționează cu fiecare, comunică, schimbă direct informații etc. În același timp, fiecare membru al grupului, fiind parte a întregului (grup), prin comportamentul său afectează proprietățile întregului. Realizarea acestei influenţe se realizează prin diverse forme socio-psihologice de influenţă reciprocă. Măsura subiectivă a acestei influențe este subliniată de amploarea statutului sociometric. Dar o persoană îi poate influența pe ceilalți în două moduri - fie pozitiv, fie negativ. Prin urmare, se obișnuiește să se vorbească despre statutul pozitiv și negativ. Statutul măsoară, de asemenea, potențialul de conducere al unei persoane.

În prima etapă, s-a realizat un studiu al relațiilor interpersonale din grupa A folosind metoda Sociometriei și metoda Scalei de autoevaluare Spielberg-Khanin. Studiul a implicat două grupuri de școlari de la școala nr. 33 din Minsk. Teste și metodologie Sociometria au fost oferite participanților celor două grupuri înainte de instruire. În urma studiului, datele obținute au fost prelucrate și introduse într-un tabel rezumativ al rezultatelor.

Pe baza rezultatelor s-au tras următoarele concluzii:

1. metodologie Sociometrie înainte de sesiunile de antrenament cu grupa A

Astfel, putem observa că pregătirea în comunicare a contribuit la îmbunătățirea relațiilor interpersonale în echipă.

În a doua etapă a studiului, am efectuat antrenament de comunicare, precum și diagnosticarea stării emoționale după fiecare lecție cu grupa A, pentru a urmări starea emoțională a participanților după fiecare sesiune (după metoda Spielberg-Khanin).

Am oferit un tabel rezumat al rezultatelor testelor în Anexele 2-7.

O analiză comparativă a nivelului stării emoționale a participanților din grupa de formare A înaintea orelor, în timpul orelor și după finalizarea acestora ne va permite să concluzionăm că pregătirea în comunicare are un efect pozitiv asupra nivelului stării emoționale a școlarilor.

Pe de altă parte, în grupa B, în care nu s-au desfășurat sesiuni de antrenament (acest grup era grupul de control), starea emoțională nu s-a schimbat.

În etapa următoare, după formarea de comunicare, a fost efectuat un al doilea diagnostic folosind metoda Sociometriei în ambele clase (Anexa 1.1). Unde am văzut că statutul social al grupului A a crescut semnificativ. Copiii din acest grup (grupul A) au devenit mai încrezători în sine, și-au dezvăluit abilitățile de comunicare și nu se tem să-și exprime părerea.

Astfel, studiul confirmă ipoteza că suportul psihologic este necesar pentru a îmbunătăți relațiile interpersonale în echipă și pentru a forma un statut social ridicat al elevului.

2.4 ANALIZA ŞI INTERPRITAREA REZULTATELOR

O analiză comparativă a manifestării anxietății a arătat că în grupa de antrenament A, indicatorii nivelului de anxietate conform metodei Spielberg-Khanin înainte de antrenament sunt semnificativ mai mari decât după. Iar în grupa B indicatorii au rămas neschimbați.

Apoi datele obținute au fost supuse prelucrării matematice pentru stabilirea raportului dintre nivelul de anxietate al grupului A „înainte” și „după” antrenament după criteriul semnelor G. (s-au comparat indicatori scăzuti).

Nr de subiecte	Nivelul stării emoționale „înainte” de antrenament		Nivelul stării emoționale „după” antrenament		Schimb
	RT	LT	RT	LT	RT	LT
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Să formulăm ipoteze.

H 0: formarea în comunicare nu îmbunătățește statutul social al școlarilor

H 1: formarea în comunicare îmbunătățește statutul social al școlarilor.

Apoi, conform tabelului de valori critice ale criteriului de semn G pentru nivelurile de semnificație statistică R≤ 0,05 și R≥ 0,01 (conform lui Owen D.B., 1966). Acolo unde predominanța unei deplasări „tipice” este semnificativă dacă G emp este mai mică sau egală cu G 0,05 și chiar mai fiabilă dacă G emp este mai mică sau egală cu G 0,01.

n	P
	0.05	0.01
11	2	1

G cr = ( 2 pentru P < 0.05

1 pentru R < 0.01

Zona Neopren zona Zona

Ieșire

Analiza comparativă a datelor sociometrice a arătat că în grupa de antrenament A indicatorii statutului sociometric conform metodei sociometrice înainte de antrenament au fost semnificativ mai mici decât după. Iar în grupa B indicatorii au rămas neschimbați.

Apoi datele obținute au fost supuse prelucrării matematice pentru stabilirea raportului dintre nivelul statutului sociometric al grupului A „înainte” și „după” antrenament după criteriul semnelor G. (s-au comparat indicatori mari).

subiectii de testare	Nivelul statutului social „înainte” de pregătire		Nivelul statutului social „după” pregătire		Schimb
	Alegeri negative	Alegeri pozitive	Alegeri negative	Alegeri pozitive	Alegeri negative	Alegeri pozitive
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Numărul total (suma) de schimburi zero = 4

2. Numărul total (suma) de deplasări pozitive = 11

3. Numărul total (suma) de deplasări negative = 0

Zone Zone zone nedefinite

Nesemnificația împărțirii semnificației

Ieșire: valoarea empirică obţinută a intrat în zona de semnificaţie. Cu alte cuvinte: deoarece predominanța unei direcții tipice de schimbare negativă în acest caz nu este întâmplătoare, ar trebui acceptată ipoteza H 1 despre prezența diferențelor, iar ipoteza H 0 respinsă.

CONCLUZIE

Puțini oameni se ocupă de problema acordării de asistență psihologică școlarilor cu ajutorul pregătirii socio-psihologice în școlile secundare, totuși, în cadrul programelor sunt pregătiri, dar puțini oameni le desfășoară.

O analiză a literaturii de specialitate pe tema pregătirii socio-psihologice a comunicării duce la concluzia: antrenamentul este un set de metode de grup pentru formarea deprinderilor și abilităților de autocunoaștere, comunicare și interacțiune a oamenilor dintr-un grup.

Este posibil să se rezolve cu adevărat problema formării abilităților de comunicare, a interacțiunii în grup doar pe baza unei analize a activității comune semnificative și nu a comunicării „libere” în afara comunicării activității. Pentru dezvoltarea deplină a individului și menținerea unei stări emoționale stabile a individului, este necesară implicarea lui activă în activitățile echipei.

Studiile noastre au arătat că, pentru ca elevul să poată îndeplini sarcinile care i-au fost încredințate, este necesară acordarea de asistență psihologică școlarilor în procesul activităților școlare.

Dovada au fost antrenamentele pe care le-am desfășurat, urmate de testarea și rezumarea rezultatelor. Acolo unde s-a constatat că în grupa A (unde s-au desfășurat ședințe de pregătire), școlarii au devenit mai încrezători în ei înșiși, în colegii de clasă, în cursul activităților lor, subiecții au manifestat ajutor reciproc, sprijin și o stare emoțională stabilă. Sarcinile de antrenament sunt îndeplinite în timp util, fără stres, nu mai întârzie la cursuri. În timp ce în grupa B situația a rămas aceeași, se fac chiar activități comune cu colegii și cu școlari din clasele paralele.

Statistic, ipoteza a fost dovedită prin metoda testului semnului G. Unde au fost comparate ambele valori ale indicatorilor conform metodei Sociometrie „înainte” și „după” antrenament și conform metodei Spielberg-Khanin „înainte” iar „după” antrenament. În ambele cazuri, s-a dovedit că H 1 are diferențe, iar ipoteza H 0 a fost respinsă.

Ipoteza noastră a fost dovedită.

LISTA SURSELOR UTILIZATE

1 Andreeva G.M. Psihologie sociala. Manual pentru instituții de învățământ superior / G.M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2002. - 378 p.

2 Andrienko E.V. Psihologie socială: un manual pentru studenții unei universități pedagogice. M.: 2000.

3 Askevis-Leerpe, F. Psihologie: un curs scurt / F. Askevis-Leerpe, K. Baruch, A. Cartron; pe. din franceza M.L. Karachun. - M.: AST: Astrel, 2006. - 155 p.

4 Bodalev A.A. psihologia comunicării interpersonale. Ryazan, 1994.

5 Bodalev A.A. Psihologia comunicării. Lucrări psihologice alese. - Ed. a 3-a, revizuită. si adauga. - M.: Editura Institutului Psihologic și Social din Moscova; Voronej: Editura NPO „MODEK”, 2002. - 320 p.

6 Marea enciclopedie a testelor psihologice. M.: Editura Eksmo, 2005. - 416 p.

7 Werderber, R., Werderber, K. Psihologia comunicării. - Sankt Petersburg: prime - EUROZNAK, 2003. - 320 p.

8 Ganzen V.A., Balin V.D. Teoria și metodologia cercetării psihologice: un ghid practic. Sankt Petersburg: Universitatea de Stat din Sankt Petersburg, 1991.

9 Godfroy, J. Ce este psihologia: În 2 vol. T. 2: Per. din franceza - M.: Mir, 1992. - 376 p.

10 Goryanina V.A. Psihologia comunicării: manual pentru elevi. Superior Proc. Instituţiile. - M.: Centrul editorial „Academia”, 2002. - 416 p.

11 Druzhinin V.N. Structura și logica cercetării psihologice. M.: IP RAN, 1994.

12 Ermolaev O.Yu. Statistici matematice pentru psihologi: Manual / O.Yu. Ermolaev. - Ed. a II-a, Rev. - M.: Institutul Psihologic și Social din Moscova: Flint, 2003. - 336 p.

13 Emelyanov Yu.N., Kuzmin E.S. Fundamentele teoretice și metodologice ale pregătirii socio-psihologice. Leningrad: Universitatea de Stat din Leningrad, 1983. - 103 p.

14 Kazakov V.G., Kondratieva L.L. Psihologie: manual pentru industria-pedagogie. Școli tehnice. - M.: Mai sus. Shk., 1989. - 383 p.

15 Dicționar psihologic scurt /Comp. LA. Karpenko; Sub. Tot. ed. A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky. - M.: Politizdat, 1985. - 431 p.

16 Krysko V.G. Psihologie socială: un dicționar-carte de referință. - Minsk: Harvest, 2004. - 688 p.

17 Krysko V.G. Psihologie socială: manual pentru universități. a 2-a ed. - Sankt Petersburg: Peter, 2006. - 432 p.

18 Lomov B.F. Probleme metodologice și teoretice ale psihologiei. - M., 1981.

19 Mokshantsev R.I., Mokshantseva A.V. Psihologie socială: manual. Alocație pentru universități. M.: 2001.

20 Prutchenkov A.S. Pregătirea socio-psihologică a comunicării interpersonale. M., 1991 - 45 p.

21 Teste psihologice /Ed. A.A. Karelina: În 2 volume - M .: Humanit. ed. centru VLADOS, 2003. - V.2. - 248 p.

22 Psihologia şi pedagogia managementului militar. Ajutor didactic. / Ed. VVIA ei. V.V. Jukovski, 1992.

23 Semechkin, N.I. Psihologie socială: un manual pentru universități. - Sankt Petersburg: Peter, 2004. - 376 p.

24 Sidorenko E.V. Metode de prelucrare matematică în psihologie. - Sankt Petersburg: Discurs, 2006. - 350 p.

25 Psihologie socială: manual pentru universităţi / Ed. A.A. Zhuravlev. M.: 2003.

26 Manualul psihologului practic. Psihodiagnostic / ed. S.T. Possohova. - M.: AST; Sankt Petersburg: Bufniță, 2005. - 671, p.: ill.

27 Folken Chuck T. Psihologia este simplă / Per. din engleza. R. Murtazina. - M.: FAIR-PRESS, 2001. - 640 p.

28 Cheldyshova, N.B. Pătuț de psihologie socială / N.B. Cheldyshova. - M.: Editura „Examen”, 2007. - 48 p.

29 Shevandrin N.I. Psihologia socială în educație. M. 1995.

Atasamentul 1

Analiza cercetărilor sociometrice înainte de formarea „Comunicații” cu grupa „A”

9 "A"

Lider - 10 persoane

Respins - 7 persoane

9 "B"

Lider - 5 persoane

Respins - 8 persoane

TOTAL pentru două clase a IX-a

Lideri - 15 persoane

Respins - 15 persoane

Analiza cercetării sociometrice după formarea „Comunicare” cu grupa „A”

9 "A"

Lider - 11 persoane

Respins - 3 persoane

9 "B"

Lider - 7 persoane

Respins - 1 persoană

TOTAL pentru două clase a IX-a

Lideri - 18 persoane

Respins - 4 persoane

Anexa 2

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Total:	4	10	1	4	10	1

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Total:	10	5	0	10	5	0

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	1	7	7	0	10	5

Din acest tabel se poate observa că grupul de control are atât anxietate reactivă ridicată, cât și moderată, în timp ce pe scara anxietății personale predomină în principal indicatorul mediu.

Anexa 3

Grupa de antrenament A înainte de antrenament

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	5	9	1	5	9	1

Din acest tabel se poate observa că înainte de antrenament, subiecții prezentau o anxietate moderată (medie).

Grupa de antrenament A după antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	12	3	0	12	3	0

Aici se observă deja că antrenamentele ajută la îmbunătățirea stării de spirit, o persoană este mai calmă, mai încrezătoare.

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	2	4	9	0	7	8

Acest tabel arată că grupul de control are anxietate ridicată pe două scale.

Anexa 4

Grupa de antrenament A înainte de antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	6	8	1	7	8	0

Din acest tabel se poate observa că înainte de antrenament, subiecții aveau anxietate moderată (medie) mai aproape de scăzută.

Grupa de antrenament A după antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	11	4	0	12	3	0

Din acest tabel se poate observa că după antrenament, subiecții au anxietate scăzută. Aici se observă deja că antrenamentele ajută la îmbunătățirea stării de spirit, o persoană este mai calmă, mai încrezătoare.

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	1	8	6	1	8	6

Acest tabel arată că grupul de control are atât anxietate ridicată, cât și moderată pe toate scalele.

Anexa 5

Grupa de antrenament A înainte de antrenament

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	11	4	0	10	5	0

Acest lucru indică o îmbunătățire a stării emoționale pe parcursul activităților zilnice.

Grupa de antrenament A după antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	12	3	0	13	2	0

Din acest tabel se poate observa că după antrenament, subiecții au anxietate scăzută. Aici este deja evident că antrenamentele ajută la îmbunătățirea stării de spirit, o persoană devine mai relaxată, sociabilă, încrezătoare în sine și în colegii săi.

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	1	6	8	1	7	7

Acest tabel arată că grupul de control are atât anxietate personală ridicată, cât și moderată, în timp ce scala de anxietate reactivă este dominată de un indicator ridicat.

Anexa 6

Grupa de antrenament A înainte de antrenament

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	10	5	0	9	6	0

Din acest tabel se poate observa că înainte de antrenament, subiecții prezentau o anxietate scăzută.

Grupa de antrenament A după antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	13	2	0	12	3	0

Din acest tabel se poate observa că după antrenament, subiecții au anxietate scăzută.

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	1	7	7	0	8	7

Acest tabel arată că grupul de control are anxietate personală și reactivă atât înaltă, cât și moderată.

Anexa 7

Grupa de antrenament A înainte de antrenament

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	12	3	0	13	2	0

Din acest tabel se poate observa că înainte de antrenament, subiecții prezentau o anxietate scăzută.

Grupa de antrenament A după antrenament:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	14	1	0	13	2	0

Din acest tabel se poate observa că după antrenament, subiecții au anxietate scăzută.

Grupa B:

„Scala stimei de sine Spielberg-Khanin”

Nu. p / p	anxietate reactivă			Anxietate personală
Niveluri	scăzut	cf.	înalt	scăzut	cf.	înalt
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Total:	1	8	6	1	8	6

Acest tabel arată că grupul de control are atât anxietate reactivă moderată, cât și anxietate personală.

Anexa 8

PRIMA LECTIE

Observații preliminare

Scopul primei lecții este de a crea condiții pentru o mai bună și mai rapidă cunoaștere a participanților, familiarizarea cu principiile muncii grupului și dezvoltarea ritualurilor de grup, stăpânirea stilului de joc de comunicare, lansarea procesului de auto-dezvăluire, determinarea caracteristicile personale ale fiecărui participant, asupra cărora va trebui să lucreze împreună cu grupul.

Nimeni nu poate garanta că toți participanții vor beneficia în mod egal de situațiile și exercițiile oferite. Ne putem și trebuie să ne ajutăm unii pe alții, trebuie să învățăm să facem asta. Dar fiecare este responsabil față de sine pentru ceea ce va face, pentru ceea ce vede și simte și, de asemenea, pentru ceea ce învață. Poate fi dificil pentru unii să urmeze instrucțiunile pentru exerciții, nu le va fi ușor „să te concentrezi la anumite momente pe situații specifice, uneori va exista un sentiment de plictiseală sau supărare. Toate acestea sunt firești și destul de potrivite, dar Principalul lucru este că astfel de experiențe ale membrilor grupului nu îi forțează să refuze să participe la exerciții sau situații, nu au înclinat către acțiuni care ar putea interfera cu ceilalți.

Memento pentru gazdă

Sarcina ta principală este să ajuți grupul în căutarea lor comună, în învățare la această primă întâlnire și la toate cele ulterioare. Nu ești profesor, nu judecător, nu supervizor. Nu trebuie să-ți subliniezi superioritatea față de ceilalți, nu trebuie să trezești admirație sau teamă prin comportamentul tău. Asistența dumneavoastră pentru grup ar trebui să includă:

1. pregătirea sălii în care va lucra grupul, inclusiv aranjamentul muzical, și materialul necesar: hârtie pentru note, un album pentru desen, pixuri, creioane, ace de siguranță, texte de exerciții și teme etc.;

2. explicarea instrucțiunilor pentru următoarea sarcină și controlul duratei fiecărei situații;

3. organizarea unei analize comune a ceea ce se întâmplă în timpul exercițiilor, sub forma unei discuții despre sentimentele și experiențele participanților;

4. controlul obligatoriu al stării emoționale a membrilor grupului;

5. realizarea unui sondaj final la fiecare lecție și citirea temelor pentru acasă;

6. respectarea ritualurilor grupului.

Este în interesul dumneavoastră să vă asigurați că la sfârșitul lucrării, membrii grupului vorbesc despre modul în care v-au perceput în rolul de facilitator.

Conținutul aproximativ al lecției

Cunoștință. Toți participanții stau într-un cerc. Liderul distribuie hârtie și pixuri. Fiecare participant își scrie numele în partea de sus a foii, apoi împarte foaia în două părți cu o linie verticală. Cel din stânga este marcat cu semnul „+”, iar cel din dreapta cu semnul „-”. sub semnul « + » ceea ce este deosebit de plăcut este listat (în natură, în oameni, în sine etc.), iar sub semnul „- » se scrie ceva care este deosebit de neplăcut pentru toată lumea din jurul lui („Urăsc lașitatea”, „Nu-mi place toamna”, etc.). Apoi toată lumea își citește notele cu voce tare (puteți să vă fixați aceste frunze la piept și să vă plimbați încet prin cameră, oprindu-vă și citindu-vă unul celuilalt notele).

Opțiune - fiecare participant își scrie numele pe o foaie de hârtie și apoi răspunde la o întrebare „cine sunt eu?” de 10 ori.

În practica grupurilor, există mai multe moduri de a se cunoaște, de exemplu, fiecare participant își alege un nou nume și, anunțându-l, explică de ce a ales acest nume, etc.

Elaborarea regulilor de lucru în grup

După ce a avut loc cunoștința, liderul repetă pe scurt principiile de bază - normele de lucru într-un grup de pregătire socio-psihologică. Apoi există o discuție colectivă a acestor norme, se poate adăuga ceva, ușor corectat și pe viitor să se folosească doar aceste norme de comunicare acceptate în munca grupului. În plus, adesea grupul dezvoltă ritualuri deosebite care sunt valabile numai în timpul orelor. De exemplu, ritualul începerii cursurilor este să stai strâns într-un cerc, să îți apezi coatele unul pe celălalt, să închizi ochii și să stai tăcut timp de 1 minut, gândindu-te la întregul grup. Sau ritualul unui participant întârziat care intră în munca de grup - trebuie să atingă cu siguranță pe toată lumea, să spună ceva foarte bun acestei persoane din adâncul inimii etc.

Exercițiul „Motto”

Scop: conștientizarea principiilor vieții.

Instrucțiuni: „Imaginați-vă că vă aflați într-un magazin unde există o selecție mare de tricouri de diverse culori și modele. Trebuie sa alegi un tricou dupa gustul tau, sa alegi o culoare, model. De asemenea, tricoul tău are motto-ul vieții tale, sau cel puțin un principiu pe care îl urmezi sau ai vrea să-l urmezi. Daca nu iti plac tricourile cu sloganuri, atunci ai ocazia sa alegi un tricou, sloganul pe care doar tu sa citesti.

Discuție: vorbiți pe rând despre alegerea lor. Restul pot pune întrebări care clarifică, clarifică principiile vieții. După încheierea poveștilor, fiecărui participant ar trebui să li se ofere posibilitatea de a spune de ce a făcut aceasta sau acea alegere, ce sentimente a experimentat în timpul îndeplinirii sarcinii.

Exercițiul „Desen liber”

Toți membrii grupului primesc foi de hârtie și creioane pentru desen. Fiecare desenează ce vrea, orice formă, linie, culoare. Principalul lucru este că ar trebui să fie o expresie a propriilor sentimente, experiențe...

După finalizarea sarcinii, se organizează o expoziție improvizată de desene, a cărei calitate, desigur, nu este evaluată, dar are loc un schimb de sentimente din procesul de creație.

Apoi tot ce este scris este predat liderului (sau altcuiva din grup), acesta amestecă totul și citește cu voce tare rând pe rând aceste autocaracteristici. Grupul încearcă să afle a cui este autocaracteristică, al cui este „autoportret psihologic”?

La prima lecție, grupul poate dezvolta un ritual de rămas bun.

LECȚIA A DOUA

Observații preliminare

Scopul acestei lecții este de a consolida stilul de joc de comunicare, autodezvăluirea în continuare, descoperirea punctelor forte în sine, adică astfel de calități, abilități, aspirații pe care o persoană le acceptă, le apreciază în sine, care dau un sentiment de stabilitate interioară și încredere în sine; explorarea posibilităților de a-și folosi punctele forte în relațiile cu alte persoane.

Oamenii sunt obișnuiți să creadă că munca pe sine și auto-îmbunătățirea implică doar analiza greșelilor și lupta cu slăbiciunile cuiva. Cu toate acestea, există un alt aspect, mai important, al lucrului asupra ta. Constă în a descoperi în sine nu doar inamicul și vinovatul de greșeli, ci și un asociat, prieten și ajutor. Fiecare are punctele sale forte, dar să le găsești în tine este uneori foarte dificil. Unii oameni chiar cred că nu posedă calități care le-ar putea servi drept punct de sprijin intern. În mod ironic, majoritatea oamenilor nu știu să gândească pozitiv despre ei înșiși.

Aș dori să atrag atenția asupra faptului că „punctele forte” nu sunt același lucru cu „trăsăturile pozitive de caracter” sau „virtuțile personale”. De asemenea, se întâmplă ca o anumită calitate sau abilitate să se dovedească a fi o latură foarte puternică a acestei persoane, dar oamenii din jurul lui nu aprobă asta. Prin urmare, atunci când analizați „punctele forte”, este foarte important să luați în considerare de ce o persoană își folosește punctele forte. După ce faceți un inventar al punctelor voastre forte, trebuie să vă gândiți cum să le utilizați cel mai bine.

Conținutul aproximativ al lecției

Dacă grupul a dezvoltat deja ritualuri de comunicare, întâlniri, atunci munca începe cu aceasta. De exemplu, toți stau unul lângă altul într-un cerc, mai aproape unul de celălalt. Liderul se adresează grupului cu următoarele cuvinte:

„Închide ochii... Acum fiecare să ia mâna vecinului cu mâna sa dreaptă, să-i țină mâna în a lui. Incearca, fara sa deschizi ochii, sa te concentrezi pe sunetele din jurul tau, lasa fiecare sa se concentreze doar pe ceea ce aude, lasa-i sa asculte o vreme si incearca sa recunoasca sunetele care ajung la ei (1 minut)... Si acum, totusi nu deschide ochiul, concentrează-te pe palmele vecinului din dreapta și din stânga, „și palmele pe care le atingi... Încercați să înțelegeți „care palmă este mai caldă, care este mai rece și amintiți-vă dacă a fost palma guvernul vecinului sau stanga (30 secunde) .. Acum inca, cu. cu ochii închiși, separă mâinile și concentrează-te pe fiecare asupra respirației tale, simți cum aerul intră și iese prin nări și buze, cum se mișcă pieptul: cușca la fiecare inspirație și expirație (1 minut)... Încercați să numărați fiecare expirație... și pe a cincea - deschide ochii..."

Reflecția lecției trecute

Grupul se așează în cerc și fiecare își exprimă pe rând impresiile despre ultima lecție: Ce ți-a plăcut cel mai mult? Ce nu este acceptat? Ce ți-ar plăcea să faci diferit astăzi? Care sunt pretențiile față de grup, în special față de oricine, lider? Nu este nevoie să forțezi pe nimeni, doar cei care doresc să vorbească.

Exercițiul „Dorințele mele”

Scop: reducerea rezistenței la prezentarea scopurilor lor.

Instruire: grupul este împărțit în tripleți, fiecare dintre ei având un „vorbire”, „ascultare” și „observare”. Timp de trei minute, „vorbitorul” vorbește despre dorințele sale, începând de fiecare dată cu sintagma „vreau...”. „Ascultătorul” ascultă cu atenție, este de acord, susține, „Observatorul” fixează manifestările non-verbale. La sfârșitul exercițiului, participanții în trei își împărtășesc gândurile și experiențele, acordând atenție celor spuse cu ușurință și liber, acolo unde ar putea exista temeri și interdicții. Apoi are loc un schimb de roluri în tripleți.

Exercițiul „Puncte forte”

Fiecare membru al grupului ar trebui să vorbească despre punctele sale forte - despre ceea ce iubește, apreciază, acceptă în sine, despre ceea ce îi dă un sentiment de încredere interioară și încredere în sine în diferite situații. Nu este necesar să vorbim doar despre trăsături pozitive de caracter, este important să rețineți ce este, poate fi un punct de sprijin în diferite momente ale vieții. Este important ca vorbitorul „să nu citeze” cuvintele sale, să nu le refuze, să nu-și slăbească meritele, astfel încât să vorbească direct, fără niciun „dar”, „dacă”, etc. Acest exercițiu vizează nu numai determinarea propriilor puncte forte și capacitatea de a gândi pozitiv despre tine. Prin urmare, în timp ce o faci, trebuie să eviți orice declarații despre neajunsurile, greșelile, slăbiciunile tale. Liderul și toți ceilalți membri ai grupului trebuie să urmărească acest lucru cu atenție și să oprească orice încercare de autocritică și auto-judecare.

Deci, prima persoană este numită. El poate vorbi despre punctele lui forte 3-4 minute și chiar dacă termină mai devreme, timpul rămas îi aparține în continuare. Asta înseamnă că ceilalți membri ai grupului rămân doar ascultători, nu pot să vorbească, să clarifice detalii, să ceară lămuriri sau dovezi.Poate o parte semnificativă a timpului va trece în tăcere. O persoană care vorbește despre sine nu este obligată să fundamenteze sau să explice de ce consideră că una sau alta dintre calitățile sale sunt un punct forte. Este suficient ca el însuși să fie sigur de asta.

După 3-4 minute, următorul membru al grupului, așezat în dreapta vorbitorului precedent, începe să vorbească, și astfel, după ce vorbesc toți, toți se pe rând. Liderul ține evidența timpului și dă un semnal când este rândul următorului membru al grupului.

După ce toată lumea a vorbit, liderul distribuie foi de hârtie și creioane, invitându-i pe toți să încerce „să facă un inventar” al punctelor lor forte și să le rescrie pe o foaie de hârtie. Liderul se oferă să enumere nu numai ceea ce s-a spus deja despre sine, ci și alte puncte forte de care fiecare este conștient în sine în momentul actual.

Când „inventarul” punctelor forte este finalizat, liderul distribuie tuturor pliante cu o listă de calități importante pentru comunicarea interpersonală, care au fost întocmite de toată lumea în prima lecție. Vizavi de fiecare calitate este scris un număr, cu ajutorul căruia fiecare participant s-a evaluat. Managerul le cere tuturor să reevalueze aceleași calități, adică să pună o notă nouă.

După aceea, participanții formează grupuri de 2-3 persoane. Fiecare dintre ei își găsește un loc unde poți vorbi fără să-i deranjezi pe ceilalți. Participanții ar trebui să discute despre cum ar putea să-și construiască punctele forte și să facă ceva de valoare reală dincolo de interesele și nevoile lor individuale. Aceasta durează aproximativ 30 de minute. Apoi participanții se întorc la cercul general și își spun reciproc despre cum își vor folosi punctele forte.

Chestionarea se desfășoară după aceeași schemă ca la prima lecție.Liderul emite o nouă temă:

„În continuarea primei teme, amintește-ți și notează ce nume afectuoase, poreclele, poreclele tale rude, rude, copii, părinți, prieteni etc., te numesc.”

Dacă grupul are deja un ritual de rămas bun, nu uita de el.

A TREIA LECȚIE

Scopul acestei lecții este dezvoltarea mijloacelor non-verbale de comunicare, distrugerea tiparelor de comunicare de zi cu zi, autodezvăluirea activă, depășirea barierelor psihologice, dezvoltarea în continuare a comunicării interactive.

Conținutul aproximativ al lecției

Înainte de începerea lecției, ritualul salutării individuale, iar apoi în cerc, ritualul salutării grupului.

Reflecția lecției trecute

În principiu, schema este aceeași, dar mai poate fi adăugată o poziție - „Dacă aș fi liderul grupului, aș...”

Probabil, nu este necesar să urmați o schemă rigidă atunci când faceți reflecție, lăsați fiecare să-și exprime părerea cu privire la problemele pe care le are, principalul lucru este că nu trebuie să fie indiferenți față de acele „Procese care se desfășoară în grup.

Încălzire psihologică „Bună, vă puteți imagina...”

Membrii grupului se salută în cerc cu această frază, descriind un incident (episod) interesant și amuzant care a avut loc atunci când comunicam cu orice persoană între trecut și această lecție.

Exercițiul „Nume afectuos”

La fel ca în a doua lecție, verifică temele. Participanții trebuie să vorbească sincer, intonând nume afectuoase, iar grupul monitorizează sinceritatea și încrederea afirmației.

Exercițiul „Cadouri”

Toți participanții dintr-un cerc vorbesc: „Ce aș dori să-i dau persoanei care stă lângă mine?” Se numește ceea ce, în opinia vorbitorului, ar putea într-adevăr să mulțumească persoanei căreia i s-a oferit un astfel de cadou.

Apoi, cel căruia i s-a „dat” mulțumește și explică dacă ar fi cu adevărat mulțumit de acest cadou. Și de ce?

Exercițiul „Empatie”

Unul dintre membrii grupului părăsește camera. Restul participanților îl caracterizează, denumind trăsături, proprietăți, obiceiuri, unele manifestări, i.e. e.își exprimă părerea despre ceea ce a ieșit, și numai într-un mod pozitiv. Cineva din grup ține un „protocol”, notează conținutul declarației și autorul.

Apoi persoana care pleacă este invitată și i se citește o listă de opinii, dar fără a indica autorii. Sarcina principală a noului venit este să determine cine ar putea spune așa ceva despre el. După ce a ascultat declarația, încearcă să înțeleagă a cui este cererea și sună pe cineva din grup. Deci, toate afirmațiile sunt elaborate (dar nu mai mult de 10).

La finalul exercițiului, „secretarul”, care a ținut protocolul, citește din nou întreaga listă, dar cu numele autorilor.

Următoarea persoană iese și procedura se repetă.

Exercițiul „Fără mască”

Toți participanții iau pe rând cărțile care se află într-o grămadă în centrul cercului și imediat, fără pregătire, continuă declarația începută în card. Afirmația trebuie să fie sinceră, la limita sincerității, „deschiderii” comunicării. Grupul ascultă intonația, vocea vorbitorului etc., evaluând gradul de sinceritate. Dacă se recunoaște că afirmația a fost sinceră, atunci cel care stă în stânga își ia cartela și, de asemenea, fără pregătire, continuă propoziția începută. Dacă grupul a recunoscut că declarația a fost „blocata”, „șablon”, atunci participantul mai are o încercare, dar până la urmă.

„Ceea ce îmi doresc cu adevărat uneori este...” „Eu mai ales nu mă otrăvesc când...” „Cunosc sentimentul acut al singurătăţii. Îmi amintesc...” „Vreau cu adevărat să uit că…” „Se întâmpla ca oamenii apropiați să-mi provoace aproape ură. Într-o zi, când...” „Odată am fost foarte speriat că...” "ÎNÎntr-o societate necunoscută, de obicei simt... „” Am o mulțime de neajunsuri. De exemplu…” „Până și oamenii apropiați uneori nu mă înțeleg. Odată…” „În compania oamenilor de sex opus, de obicei simt că…” „Îmi amintesc un caz în care mi-a fost insuportabil de rușine, eu…” „Mi s-a întâmplat să arăt lașitate. Odată, îmi amintesc...” „Sunt deosebit de enervat de faptul că…”

Exercițiul „Confuzie”

Scop: eliminarea stresului prin interacțiune non-verbală.

Instrucțiuni: Participanții stau în cerc, închid ochii și își întind mâna dreaptă în fața lor. Când se întâlnesc, mâinile lor se unesc. Apoi participanții își întind brațele stângi și caută din nou un partener. Participanții își deschid ochii. Trebuie să se dezlege fără să-și despartă mâinile. Ca urmare, astfel de opțiuni sunt posibile, fie se formează un cerc, fie mai multe inele de oameni legate, fie mai multe cercuri sau perechi independente. Jocul este oprit la cererea participanților.

Exercițiul „Ultima întâlnire”

Instruire. „Stai în cerc, închide ochii și imaginează-ți că grupul a terminat deja. Te duci acasă. Gândiți-vă la ceva ce nu ați spus încă grupului, niciunuia dintre participanți, dar ați dori foarte mult să îl spuneți.

După 2-3 minute, deschide ochii și... spune!” Managerul efectuează un sondaj care a devenit deja tradițional

Apoi tema pentru acasă: „Descrie „manifestările tale amabile” cuiva apropiat. Ce ai făcut mai exact în legătură cu el, în ce fel ai ajutat?

Nu uita de ritualul de rămas bun de la grup.

A PATRA LECȚIE

Scopul acestei lecții este de a consolida abilitățile de auto-dezvăluire, un stil de comunicare ludic, stăpânirea în continuare a mijloacelor de comunicare non-verbală, studierea diferitelor stiluri de comunicare, trecerea la analizarea aspectelor negative ale personalității, auto-retrospectivă. observarea, consolidarea pătrunderii psihologice în lumea celuilalt semnificativ, precum și reflecția după finalizarea fiecărei sarcini.

Conținutul aproximativ al lecției

Munca grupului începe în mod tradițional cu efectuarea de ritualuri de salut, reflectarea lecției trecute și încălzirea psihologică:

"Bună, mă bucur să te văd..."

Membrii grupului se întorc pe rând unul către altul, încheind această frază: „Bună ziua, mă bucur să te văd...” Este necesar să spun ceva bun, plăcut, dar mereu din suflet, sincer.

Verificarea temelor

Toți participanții vorbesc despre una dintre „manifestările lor amabile” în relație cu oricare dintre oamenii din jur, spun în ce a constat exact această faptă bună și asigurați-vă că vă concentrați asupra sentimentelor lor din această faptă bună.

Exercițiul „Perspective de viață”

Scop: dezvoltarea capacității de a stabili obiective și de a planifica realizarea lor, dezvoltarea capacității de a lua decizii și de a fi responsabil pentru alegerea dvs.

Instrucțiuni: În exercițiul anterior, ai vorbit despre dorințele tale. De fapt, a fost vorba despre o multitudine de obiective care pot fi realizate. Pentru a atinge ceea ce s-a dorit, este necesar să le eficientizați, să le evaluați gradul de importanță, să planificați acțiunile necesare și să înțelegeți ce resurse personale vor fi necesare pentru aceasta.

Luați o foaie de hârtie, împărțiți-o în patru coloane și etichetați-le „Obiectivele mele”, „Importanța lor pentru mine”, „Acțiunile mele”, „Resursele mele”. Completați consecvent coloanele, începeți de la prima și scrieți ce doriți chiar acum, în timpul săptămânii, lunii, șase luni, anului. Stabilește-ți obiective mai îndepărtate, de exemplu, ceea ce ai vrea să obții în cinci, zece ani. În a doua coloană, evaluează lista obiectivelor tale în funcție de importanța lor pentru tine, folosind o scală de la 10 (cel mai important) la 1 (cel mai puțin important). În a treia coloană, indicați acțiunile care trebuie întreprinse pentru a atinge fiecare obiectiv. În a patra coloană, trebuie să vă notați calitățile personale, abilitățile, resursele de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele.

În continuare, munca este organizată în perechi, unde membrii grupului se ajută reciproc să realizeze și să accepte cel mai important scop. Rezultatul muncii ar trebui să fie formularea unei declarații despre cel mai important scop. O declarație este o scurtă declarație despre ceea ce își dorește o persoană. Apoi, în cerc, fiecare vorbește despre cel mai important obiectiv al său.

Exercițiul „Viitorul”

Scop: conștientizarea participanților cu privire la perspectivele lor de viață și posibilitatea de a influența caracteristicile personale pe calea lor de viață.

Instrucțiuni: Închideți ochii. Imaginați-vă cât mai departe posibil în viitor. Unde esti? Ce faci? Ce ești tu? Cine mai e aici în afară de tine? Deschide treptat ochii și revino la cerc, ”(timp 5-7 minute)

După aceea, facilitatorul se oferă să descrie imaginile care apar. În plus, participanții cu idei similare despre viitor sunt uniți în microgrupuri. Ar trebui să vină cu numele sau motto-ul grupului, în 10-15 minute să realizeze un „videoclip” care să facă reclamă „spiritului și esenței” grupului, motto-ului acestuia și să le joace clipul pe scenă.

Discuția începe cu întrebările membrilor grupului pe clipurile altor grupuri, dacă ceva nu a fost clar. Apoi fiecare membru al grupului vorbește despre sentimentele lor.

Exercițiul „Portret psihologic”

Fiecare membru al grupului face o descriere a trăsăturilor de caracter, proprietăților și calităților cuiva din grup; nu se poate indica direct semne, în special cele externe, prin care este foarte ușor să identifici persoana descrisă. Într-o astfel de caracteristică psihologică ar trebui să existe cel puțin 10-12 trăsături.

Apoi, scriitorul le citește cu voce tare lucrarea, iar grupul decide cine este.

După exercițiu, analizează cine a avut cel mai bun portret psihologic și care a fost exact profunzimea și acuratețea pătrunderii în personalitate?

Până acum, grupul a lucrat doar în modul „+”, adică principalele sarcini au fost actualizarea și concentrarea pe caracteristicile pozitive ale individului, fiecare a ajutat să găsească ceva bun unul în celălalt pe care să se poată baza, a ajutat să se dezvolte în sine etc. Grupul va continua să lucreze în acest mod, dar cu următorul exercițiu începe actualizarea negativului care este în fiecare dintre participanți. Este necesar să înțelegem bine că nimeni, cu excepția membrilor grupului, nu își dorește, poate, atât de sincer bine și succes unul altuia în comunicarea interpersonală, încât trebuie să fie gata să accepte această informație negativă despre sine.

Exercițiu pentru lista de revendicări

Toți participanții pe foi de hârtie standard fără semnătură își notează pretențiile deja acumulate la alți membri ai grupului, inclusiv liderul, grupului în ansamblu. Această listă de revendicări anonime este dată managerului, numai lui. Le amestecă și apoi le citește cu voce tare întregului grup.

Dacă cineva nu înțelege sensul a ceea ce s-a spus - susține el, capul citește din nou. Fiecare trebuie să-și exprime atitudinea față de revendicarea primită, care îi este adresată personal, să dea o justificare de ce intenționează (sau nu) să se schimbe, este de acord sau nu etc.

Chestionar și teme tradiționale

„Descrieți „afișarea dumneavoastră amabilă” în relație cu o persoană care vă este extrem de necompletabilă. Fă ceva bun, bun pentru această persoană.” Apoi se realizează ritualul de rămas bun.

LECȚIA A V-A

Scopul lecției este dezvoltarea în continuare a capacității de a se percepe și înțelege pe sine și pe ceilalți în procesul de comunicare cu ei, autodezvăluire activă, identificarea punctelor slabe ale membrilor grupului, practicarea mijloacelor non-verbale de comunicare, stăpânirea abilităților de vorbirea și acceptarea feedback-ului, comunicarea la limita sincerității, empatiei active și exprimarea simpatiilor Conținutul aproximativ al lecției

Ritualuri tradiționale de întâlnire, începerea cursurilor, reflectarea lecției trecute, încălzire psihologică:

Exercițiul „Numără”

Unul dintre participanți sună orice număr de la 1 la numărul de membri ai grupului prezenți la această lecție, inclusiv liderul. În grup, de fiecare dată, exact atâtea persoane câte a fost numit numărul ar trebui să se ridice rapid fără niciun acord prealabil. Aceasta se repetă de mai multe ori, până când în cele din urmă numărul numit și numărul celor care se ridică coincid.

Verificarea temelor

Toți participanții vorbesc despre ceea ce au reușit să facă „bine” pentru o persoană subiectiv nu foarte plăcută. Cum ai reusit sa o faci? Și cel mai important, cum te-ai simțit despre asta?

Exercițiul „Respins”

Unul din grup părăsește camera, restul oferă 5-7 motive pentru care participantul care iese poate (sau ar trebui) să fie „respins”. De exemplu, prea arogant, nepoliticos, retras etc.

În grup este selectat un „secretar”, care înregistrează declarațiile, de data aceasta fără a indica sursa, deoarece opinia ar trebui să fie una de grup. Apoi persoana care a ieșit este invitată, mai întâi el însuși trebuie să încerce să numească 3-4 motive pe care, în opinia sa, grupul le-ar putea numi în relație cu el. După aceea, se citește „protocolul”. Participantul are dreptul la 1 întrebare dacă ceva nu este clar pentru el în această listă.

Exercițiul „Procuror și avocat”

Participanții sunt împărțiți în două grupuri (arbitrar). Unul joacă rolul de „procuror”, celălalt – „avocat”. Cineva din grup stă într-un cerc prin tragere la sorți sau în funcție de pregătirea sa psihologică. Grupul începe să vorbească, „avocații” se concentrează pe aspectele pozitive ale persoanei care stă în centru, le consolidează, dau exemple de susținere, iar „procurorii” argumentează contrariul. Principalul lucru este justificarea psihologică a poziției. .

Când următorul participant stă în centru, este necesar un schimb de roluri între subgrupuri.

Exercițiul „Slăbiciunile mele”

Procedura de execuție este aceeași ca și pentru exercițiul „Puncte forte” (vezi lecția nr. 2). Timp de 3-4 minute, fiecare membru al grupului vorbește despre slăbiciunile sale, concentrându-se pe greșeli și neajunsuri în domeniul comunicării interpersonale.

După ce toți participanții au vorbit, facilitatorul distribuie foi de hârtie pentru a face un „inventar” al acestor puncte slabe și apoi colectează ceea ce membrii grupului au scris pentru lucru în ultima sesiune.

Exercițiul „Comunicare în perechi”

Întregul grup este împărțit în perechi și îndeplinește mai multe sarcini.

„Stai (stai) spate în spate și încearcă să ai un dialog plin de viață despre ceva important pentru tine timp de 2-3 minute, desigur, nu te poți întoarce. Atunci împărtășește-ți experiențele.

„Unul dintre voi stă pe un scaun, celălalt continuă să stea în picioare. Dialogul începe din nou, timp de 2-3 minute vorbește despre problemele tale. Apoi schimbați pozițiile și continuați dialogul.

„Stabiliți contact vizual, comunicați fără cuvinte timp de 2-3 minute.”

Apoi un schimb verbal de impresii, sentimentele lor.

Cuplurile pot fi fie permanente, fie nu.

Exercițiul „Scaun fierbinte”

În centru este un „scaun fierbinte” gol. În măsura pregătirii psihologice, unul dintre participanți se așează pe acest scaun și numește primul membru al grupului - o persoană semnificativă de la care ar dori să primească feedback complet. Cel de care s-a apropiat locul fierbinte trebuie să răspundă, cu deplină sinceritate, la o singură întrebare: „Ce simt pentru tine?” Acest lucru trebuie făcut cât mai deplin și sincer.

După răspunsul primei persoane căreia i s-a adresat persoana care stă în centru, același feedback este dat de toți ceilalți membri ai grupului în cerc.

Persoana care stă în centrul cercului trebuie să încerce

Ascultă cât mai atent, nu te certa, nu întrerupe, nu începe discuții, nu încearcă să clarifice ceea ce i se spune, nu cere dovezi obiective ale experiențelor subiective ale oamenilor.

Însuși varianta Hot Seat întreabă 3-4 persoane care sunt semnificative pentru el, iar apoi este înlocuit de un alt membru al grupului.

Regulament privind feedback-ul

Feedback-ul este un mesaj adresat altei persoane despre modul în care îl percep, ce simt în legătură cu relația noastră, ce sentimente îmi lasă comportamentul lui.

O importanță deosebită trebuie acordată faptului că persoana care oferă feedback ar trebui să se bazeze pe sentimentele sale subiective și să nu vorbească despre cum este persoana căreia i se adresează. Există o diferență foarte mare între cuvintele „Mă simt enervat, chiar supărat uneori când te văd privindu-mă și șoptind ceva altuia” și cuvintele „Ești împotriva mea, ești o persoană iritabilă și supărată”. Încercați ca membrii grupului să folosească în principal declarații de primul tip, nu folosiți deloc al doilea tip.

Fii ghidat de următoarele reguli:

1. Vorbește despre ce face exact această persoană când acțiunile sale te fac să simți anumite sentimente.

2. Dacă vorbești despre ceea ce nu-ți place la această persoană, încearcă, practic, să observi ce ar putea schimba în sine dacă ar vrea.

3. Nu da evaluări sau sfaturi .

Amintiți-vă: feedbackul nu este informații despre cine este aceasta sau acea persoană, este mai multe informații despre dvs. în legătură cu această persoană.

Vorbeste despre ce iti place si ce nu iti place.

În concluzie, șeful efectuează un sondaj și emite teme:

„Amintește-ți de relația ta cu cea mai neplăcută persoană pentru tine, de care s-ar putea să te fi rupt deja toate legăturile, te-ai despărțit cu mult timp în urmă etc. Și acum, folosind o analiză retrospectivă a relațiilor interpersonale, încearcă să găsești în caracterul său, comportamentul, manifestările sale psihologice cel puțin 5-6 calități pozitive. Și notează-le.”

A ȘASEA LECȚIE

Această sesiune continuă să consolideze acele abilități și abilități pe care membrii grupului le-au dobândit deja în timpul întâlnirilor anterioare.

Conținutul aproximativ al lecției

Ritualurile și reflecția lecției trecute au devenit deja familiare, dar nu trebuie să uităm de ele.

Antrenament psihologic. Exercițiul „Cea mai bună calitate”

Toți participanții într-un cerc exprimă persoanei care stă în dreapta cea mai bună calitate pe care o are, conform vorbitorului:

În timpul verificării temelor, fiecare participant vorbește despre ceea ce și-a amintit pozitiv la o persoană foarte neplăcută pentru el.

Exercițiul „Citirea anunțurilor de căsătorie”

Toți membrii grupului îndeplinesc următoarea sarcină:

„Citiți un ziar cu o mulțime de anunțuri de căsătorie. Unul dintre ei ți-a atras atât de mult atenția încât ai vrut imediat să-i răspunzi acestei persoane.

Deci, ce poate fi acest anunț, adică este necesar, să-ți faci un portret psihologic „idealului” tău -. Cerințele sunt aceleași - cel puțin 10-12 caracteristici, trăsături de personalitate etc. ”

După finalizarea sarcinii, toți membrii grupului își citesc anunțurile cu voce tare.

Dacă exercițiul „Hot Seat” nu a fost finalizat în ultima lecție, atunci acesta trebuie finalizat la această întâlnire.

Exercițiul „Singurătate”

Liderul dă această sarcină: „Amintește-ți timpul când ai fost cel mai singur din viața ta. Incearca pentru 1- 2 minute pentru a resuscita acest sentiment, retrăiește-l din nou "

Apoi se organizează un schimb de experiențe ale acestora, dacă este necesar, grupul oferă sprijin psihologic.

Exercițiul „Concurs de vorbitori”.

Unul dintre participanți ține un discurs de 5-6 minute pe orice subiect. Grupul joacă rolul unui public care nu percepe acest vorbitor, sarcina acestuia din urmă este de a stabili contactul cu orice preț.

La sfârșitul lecției, liderul realizează un sondaj și dă teme: toți membrii grupului trebuie să descrie problema care pare a fi cea mai gravă pentru fiecare în domeniul comunicării interpersonale.

A ȘAPTEA LECȚIE

Aceasta este lecția finală, iar liderul trebuie să fie deosebit de atent în relația cu participanții. Asigurați-vă că le monitorizați starea emoțională, orientați grupul pentru a oferi sprijin psihologic, dacă cineva are nevoie de el.

Conținutul aproximativ al lecției

Ritualurile întâlnirii, începutul lecției, reflectarea ultimei întâlniri și încălzire psihologică.

Exercițiul „Refuz decisiv”

Într-un cerc, participanții vorbesc despre ce cuvinte și obiceiuri în comunicarea cu oamenii la care ar dori să renunțe. Mai mult, toate acestea trebuie actualizate, adică să vorbim pentru a demonstra grupului, lucrând din nou la limita sincerității.

Exercițiul principal al acestei lecții, care este ultimul din munca grupului, se numește „Valiza”.

Unul dintre participanți părăsește camera, iar ceilalți încep să adune o „valiză” pentru el într-o călătorie lungă (la urma urmei, despărțirea se apropie în curând, trebuie să ajuți o persoană în viața lui viitoare printre oameni). Această „valiză” conține ceea ce, conform grupului, ajută o persoană să comunice cu oamenii și toate celelalte caracteristici pozitive pe care grupul le apreciază în mod special la el. Dar este, de asemenea, necesar să indicați ce împiedică această persoană, care sunt manifestările sale negative, cu ce trebuie să lucreze activ.

De regulă, această parte negativă a „valizei” este dificil de colectat, în acest caz, foile care descriu punctele slabe ale personalității fiecărui participant pe care le are liderul, așa cum au fost colectate în lecția a cincea, pot ajuta.

În practică, acest lucru se face de obicei în acest fel: un „secretar” este selectat, el ia o foaie de hârtie, o împarte vertical cu o linie în jumătate, pune semnul „+” pe o parte în partea de sus și un „ -” semn pe al doilea. Sub semnul „+”, grupul colectează tot ceea ce este pozitiv, iar secretarul notează totul negativ, sub semnul „-”.

Opinia trebuie susținută de majoritatea grupului, dacă există obiecții, îndoieli, este mai bine să vă abțineți de la înregistrarea unei calități discutabile. Pentru o „valiză” bună ai nevoie de cel puțin 5-7 caracteristici atât de sus, cât și de cealaltă parte.

Apoi, participantul care a plecat și tot timpul în timp ce grupul își aduna „valiză” a rămas pe coridor, această listă este citită și predată. Are dreptul la o singură întrebare dacă ceva este foarte neclar.

Următorul participant pleacă<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

După finalizarea exercițiului „Valiza”, este necesară o scurtă pauză muzicală. Apoi membrii grupului fac un acord (contract) cu ei înșiși, răspunde la următoarele întrebări:

1. Ce am învățat despre mine în timpul sesiunilor de grup? _______________

2. Ce am învățat despre alți oameni?__________________________

3. Ce mi-aș dori să schimb în mine ca urmare a lucrului în grup? ________

4. Cum voi face asta?______________________________

Acordurile întocmite sunt puse în plicuri pregătite în prealabil, care indică adresa poștală exactă a persoanei care a semnat acest „contract” cu sine. Toate plicurile sunt predate capului. Le va trimite la adresele indicate peste o luna. Și participanții vor mai avea o oportunitate de a se „întâlni” așa cum se vede fiecare dintre ei acum, la sfârșitul lucrului de grup.

Exercițiul „Floarea soarelui”

Scop: de a ajuta participanții să accepte despărțirea ca un eveniment firesc în dezvoltarea grupului printr-o expresie simbolică a ascensiunii și căderii grupului.

Instrucțiuni: stai într-un cerc larg, apoi stai pe podea și închide ochii... Gândește-te la prima dată când ai venit la antrenament... acum deschide ochii și ridică-te încet. Simțiți că v-ați transformat treptat într-un grup și vă apropiați unul de celălalt. Îngustează cercul pentru a sta aproape unul de celălalt și pune-ți mâinile pe umerii vecinilor tăi. Imaginați-vă că sunteți cu toții o floare de floarea soarelui care se leagănă încet în vânt (30 de secunde).

Pe măsură ce continuați să vă mișcați, deschideți ochii și priviți restul grupului. Faceți contact vizual cu toată lumea (2 minute). Acum opriți-vă treptat, închideți din nou ochii și îndepărtați-vă mâinile de pe umerii vecinilor. Realizează că floarea soarelui s-a maturizat deja și fiecare s-a transformat într-o sămânță.

Fă câțiva pași înapoi cu ochii închiși și întoarce-te încet. Simte că vântul te îndepărtează acum de floarea soarelui, că ești din nou singur, dar în același timp porți energia floarea soarelui. Încearcă să simți această energie în corpul tău. Spune-ti. „Sunt plin de vitalitate și am energia de a crește și de a mă dezvolta (1 minut). Acum deschide ochii...

Munca grupului nostru a fost finalizată. Liderul efectuează ultimul sondaj și se adresează grupului: „Avem ultima ocazie să aflăm ce îi chinuie și îi îngrijorează în mod special... Acesta este cu adevărat ultimul cerc din această compoziție... Dacă vrei să spui ceva, vorbește, grupul te ascultă... Toată lumea poate apela la oricine din grup, liderul, grupul în ansamblu... Succes și fericire pentru tine în această viață printre oameni!

Comunicarea este unul dintre aspectele modului de viață al unei persoane, nu mai puțin semnificativ decât activitatea. În comunicare, oamenii se creează unii pe alții fizic și spiritual. Potrivit lui K. S. Stanislavsky, comunicarea presupune un „contracurent”, înțelegere reciprocă și interacțiune între oameni.

Comunicare - o formă specială independentă de activitate a subiectului, care se manifestă în formarea relațiilor între oameni, în schimbul de idei, imagini, idei în chiar procesul comunicării. Comunicarea dezvăluie lumea subiectivă a unei persoane pentru alta. Dacă oamenii ar fi absolut identici ca calități și proprietăți mentale, comunicarea nu ar fi necesară, iar dacă ar fi absolut diferiți, ar fi imposibil. Din punctul de vedere al dezvoltării personalității în procesul de comunicare, două tendințe opuse sunt combinate dialectic:

1. Individul se alătură vieții societății și grupului social.

2. Există o izolare a personalității, se formează diversitatea ei individuală. O persoană caută să-și păstreze și să-și dezvăluie individualitatea în procesul de comunicare.

Comunicarea este un proces extrem de subtil și delicat de interacțiune între oameni atât prin mijloace speciale (vorbire, expresii faciale etc.), cât și prin orice manifestări de activitate. Orice acțiune sau obiect poate fi implicat în procesul de comunicare. În comunicare, caracteristicile individuale ale unei persoane sunt dezvăluite cel mai divers și absoarbe întotdeauna în țesătura sa caracteristicile altei persoane, timpul și circumstanțele. Comunicarea are propriile sale funcții, canale, mijloace, tipuri și tipuri, fraze.

Comunicarea îndeplinește trei funcții principale: 1 - informare și comunicare; 2 - normativ-comunicativ; 3 - emoțional și comunicativ.

Funcții de comunicare. Cea mai evidentă funcție este de a transmite unele informații, un anumit conținut și sens. Aceasta este partea semantică (latura semantică a comunicării). Dar acest transfer influențează în cele din urmă (într-un sens larg controlează) comportamentul unei persoane, acțiunile și faptele unei persoane, starea și organizarea lumii sale interioare. Specificul comunicării este că este un mijloc de interacțiune a lumilor mentale ale oamenilor între ele. Prin urmare, rolul comunicării în atingerea maximului în dezvoltarea psihicului fiecărei persoane este clar. Prin comunicare, lăsăm lumile altor oameni să intre în lumea noastră interioară. De aceea, un nivel în stăpânirea comunicării este practic important pentru construirea corectă a relațiilor.

Funcția de informare și comunicare Se relevă și în procesele de transmitere și recepție a informațiilor de către partenerii de comunicare. În procesele reale de comunicare între oameni, informația nu este doar transmisă - primită, ci și formată, ceea ce este un moment foarte important pentru comunicarea creativă productivă. Aceasta nu este doar egalizarea diferențelor în conștientizarea inițială a partenerilor, ci și dorința de a înțelege reciproc opiniile și atitudinile, de a le compara, de a-și exprima acordul sau dezacordul și de a ajunge la anumite rezultate convenite sau noi.

A doua funcție a comunicării - reglementare și control - manifestată în impactul asupra comportamentului partenerilor în procesul de comunicare a acestora. Datorită comunicării, o persoană are posibilitatea de a-și regla nu numai propriul comportament, ci și comportamentul altor persoane. Există o „ajustare” reciprocă a acțiunilor. Prin mecanismele psihologice profunde ale comunicării, care sunt descrise în capitolul anterior - infecție, imitație, sugestie și persuasiune, este posibil să se exercite o influență de control asupra unei persoane, a cărei profunzime depinde de proprietățile individuale ale partenerilor de comunicare.

A treia funcție a comunicării este emoțional-comunicativă - are un mare impact asupra stării emoționale a unei persoane. Întreaga gamă de emoții umane ia naștere și se dezvoltă în procesul comunicării umane. Nevoia de comunicare apare adesea în legătură cu nevoia de a-și schimba starea emoțională. În procesul de comunicare între oameni, intensitatea stărilor emoționale ale partenerilor se poate schimba: fie aceste stări converg, fie sunt polarizate, întărite reciproc sau slăbite. O persoană în comunicare poate fi descărcată emoțional sau, dimpotrivă, poate crește tensiunea emoțională.

Comunicarea cu ceilalți este strâns legată de posibilitățile și formele de comunicare ale unei persoane cu sine însuși. Autocomunicareîn unele situații psihologice, se poate slăbi brusc. Comunicarea cu sine este un mecanism de realizare a conștiinței de sine.

Mijloace de comunicare

În mijloacele de comunicare se remarcă două clase majore: verbalȘi nonverbal.

verbal - este vorba în diferitele ei forme. Nonverbal - acestea sunt pantomima (mișcări ale corpului), expresii faciale, gesturi și alte mijloace: spațiale (distanță, apropiere, îndepărtare, întoarceri „către” și „de la”), temporale (mai devreme, mai târziu) și subiect (prezența, poziția obiectelor etc. .) . Trebuie subliniată importanța practică a capacității de a „citi” informații non-verbale. În vorbire se disting mijloace lingvistice și paralingvistice (extralingvistice). Ritmul vorbirii, volumul, tranzițiile de volum și tempo, modificările înălțimii și culorii vocii - toate acestea sunt mijloace de transmitere a stării emoționale a unei persoane, atitudinea sa față de mesajul transmis. O persoană nu poate controla în mod conștient întreaga sferă a mijloacelor sale de comunicare, prin urmare, de multe ori chiar și ceea ce dorește să ascundă se manifestă, de exemplu, prin mișcările mâinii, expresia ochilor, poziția picioarelor etc. Pe scurt, comunicarea verbală se caracterizează prin ceea ce este spus, de către cine, cui, cum, în ce scop și în ce împrejurări. Doar luând în considerare toate aceste puncte și, de asemenea, toate „acompaniamentul” non-verbal, poți înțelege corect și percepe (exprima) corect ceva. Prin urmare, de foarte multe ori oamenii chiar nu se înțeleg între ei, deși li se pare că se înțeleg. Rolul circumstanțelor este adesea subestimat. Există un astfel de lucru ca „limbaj tăcut”. Vorbim despre normele de comportament acceptate în raport cu care este „calculat” sensul mesajului (comportamentului). De exemplu, în cultura europeană, distanța acceptată între interlocutori (factor non-verbal) este de aproximativ 70 cm, în Spania și țările din America Latină este de aproximativ 40 cm.în alte țări, dimpotrivă, este norma. Dacă confundați aceste norme, atunci în Europa veți fi considerat un obrăzător obscur, încrezător în sine (respectiv, toate mesajele dvs. vor fi percepute în acest sens), iar în America Latină - un prost pompos, prim și rece.

Încă din copilărie, oamenii din jur, obiectele, evenimentele aparținând unei anumite culturi, în mii de moduri invizibile, pun într-o persoană o întreagă rețea de circumstanțe standard „de-a dreptul” cu un sens standard. Sub diferite forme, această rețea pătrunde în mod necesar în structura personalității unei persoane, el privește lumea și înțelege lumea, ca și cum ar fi stat în spatele unei rețele de stereotipuri de percepție și interpretare. Acest lucru se aplică nu numai trăsăturilor unei culturi date, ci și trăsăturilor familiei în care a crescut o persoană. Aceste stereotipuri social-familiale (+aleatorie) sunt un obstacol și în același timp o condiție necesară pentru înțelegerea altei persoane. Este greu să-l vezi în spatele acestor bariere. Dar dacă nu le vezi și nu le înțelegi, te vei vedea pe tine însuți: propriile tale caracteristici (în formă modificată, atribuite altuia). Deci, această „cușcă” nu numai că interferează, dar oferă și stabilitate conținutului, ca să spunem, reduce incertitudinea arbitrarului individual în comunicare. Ne oprim puțin mai mult asupra acestui lucru, deoarece cea mai importantă problemă practic în comunicare este deschiderea. Deschiderea nu este ca sinceritate a vorbitorului, ci ca abilitatea de a-l percepe pe celălalt cu o minte deschisă: de a fi deschis la ceea ce încearcă să transmită. Prezentându-te ca un monarh, care, după cum vrea el, înțelege, duce la orbire în comunicare și la primitivism în relații. O cultură înaltă a comunicării oferă încredere că vei fi înțeles corect. O persoană care încalcă standardele comportamentale acceptate social „încarcă” psihicul altor oameni cu sarcina de a descifra sensul comportamentului său. De exemplu, dacă întârzii, atunci persoana care te așteaptă va trece inevitabil prin mai multe etape (în funcție de tipul de cultură). Să presupunem că suntem europeni, iar „acuratețea – amabilitatea regilor” – este obișnuit să ajungem la timp. „Chelnerul” european va aștepta mai întâi (perioada normală de așteptare), apoi va începe să se îngrijoreze în general, apoi va ridica o întrebare despre tine (unul și așa, slob), apoi despre el însuși (nu respectă eu), apoi despre relația ta (o să-i arăt, e timpul să termin), apoi vine la o alegere decisivă: ori ești așa și așa, ori ești în regulă, tocmai s-a întâmplat ceva și, probabil, trebuie făcut ceva urgent. Poate că nu își pune aceste întrebări, dar va avea o schimbare de sentimente. Aici ne confruntăm cu conceptul de text, subtext, supratext într-o formă diferită. Text - Aceasta este ceea ce percepem în comunicare ca și cum totul ar fi la fel. Subtext - este un sens ascuns. Overtext - acesta este domeniul presupuselor consecințe ale celor spuse. În vremea noastră de contacte de afaceri foarte rapide și complexe, laxitatea în comunicare pune o limită posibilelor progrese în tehnologie. Prin urmare - mai multă atenție etichetei și convențiilor.

După „audiență”, comunicarea se împarte în comunicare între doi (dialog), se disting și comunicarea în grup mic, în grup mare, cu o masă, anonimă și intergrup. Comunicarea anonimă este comunicare fără claritatea sursei. Este clar că contactul personal cu toate influențele psihologice și de altă natură (de exemplu, parapsihologice și extrasenzoriale) reciproce joacă un rol foarte important în dialog. Într-un grup mic, rămâne posibilitatea unui contact personal strâns cu cineva sau cu toată lumea din grup, iar în comunicare apare ceva nou. Într-un grup mare (de exemplu, un public universitar), contactul personal este mai limitat. Lectori cu experiență, artiștii simt starea de spirit a publicului ca pe ceva independent. La mitinguri, în timpul spectacolelor de masă, legile „mulțimii” ies în prim-plan și apare o nouă calitate - contact emoțional. Politicienii cu experiență sunt excelenți în manipularea mulțimii.

Toate tipurile de comunicare enumerate după tipul de „public” se referă la comunicare directă.

Comunicarea directă este o persoană - o persoană (grup) fără purtători intermediari ai mesajului. Comunicarea mediată se realizează prin dispozitive intermediare (televiziune, radio, tipar etc.). Comunicarea directă este multicanal (vorbire, mișcare etc.). Încă nu știm multe și, în special, despre efectele de câmp ale viețuitoarelor (inclusiv ale oamenilor unul asupra celuilalt). În comunicarea directă pot fi implicate toate canalele naturale de comunicare. Comunicarea mediată de dispozitiv limitează utilizarea canalelor naturale.

Canale de comunicatie

Sub canalele de comunicare înțelegeți diferite lucruri. În primul rând, se disting canalele care corespund diferitelor organe de simț: vizual, auditiv, tactil (atingere), somatosenzorial (senzații ale corpului cuiva) - este și kinestezic. Fiecare persoană are propriile caracteristici în percepția lumii și o altă persoană cu ajutorul simțurilor. Din lumea elementară pentru o persoană, o altă persoană este cel mai complex sistem de percepție. În psihologie, se distinge o zonă specială - percepția unei persoane de către o persoană (percepția socială). Într-una din direcțiile psihologiei moderne (NLP - programare neurolingvistică), aceste diferențe stau la baza clasificării oamenilor: vizual, auditiv, kinestezic. Aceste tipuri de oameni diferă foarte mult în multe privințe, inclusiv în structura comunicării. Asa de, vizuale iubesc cele prezentate vizual, concretețea, preferă să se ridice deasupra interlocutorului, sunt predispuse la afirmații acuzatoare, nu tolerează mersul în fața lor în timpul comunicării etc. Audiale toată lumea percepe prin imagini auditive, muzică, vorbire, sunete în natură; kinestezice- prin starea corpului tău, ca și cum toată lumea trăiește emoțional. În general, în percepția unei persoane de către o persoană, un loc semnificativ este ocupat de imitație - asimilare. Încearcă, privind o altă persoană, să-ți imaginezi că el ești tu, vei simți tensiune în mușchii corpului tău: devii ca. Acum simți o diferență față de el.

Pe o bază logică, ei disting trei tipuri de canale de comunicare: directe, indirecte și indirecte gestionate. Criteriul aici este comunicarea intenționată sau neintenționată a ceva. Un canal direct este ceea ce sursa spune în mod explicit. Un canal indirect este acea informație despre ceea ce ți se comunică într-un canal direct, pe care tu însuți le obții prin observare activă și empatie cu toate manifestările sursei. Adevărata bază psihologică a acestei clasificări este încrederea sau neîncrederea în sursă. Dacă ai încredere în sursă, adică crezi că el nu îți va spune intenționat fals, atunci canalul indirect nu este folosit ca canal de control, primești alte informații suplimentare prin intermediul acestuia. Dacă nu aveți încredere în sursă, atunci canalul indirect este o luare de control: considerați conținutul său în sensul de potrivire sau nepotrivire cu conținutul canalului direct. Foarte des, conținutul verbal direct poate intra în conflict cu intonaționale, tempo, ritmic și alte caracteristici non-verbale ale vorbirii și comportamentului. Acestea sunt contradicțiile canalelor directe și indirecte (persoana zâmbește, dar ochii îi sunt triști; spune „Sunt calm” și bate cu degetele pe masă, aparent relaxat și zâmbitor, iar piciorul bate ritmic pe podea, etc.).

In sfarsit al treilea canal indirect gestionat, când un mesaj perceput ca neintenționat este rostit destul de intenționat. De obicei lucrurile mărunte ajută să vezi ce este mare și, cel mai important, să te asiguri de asta. Se pot aminti multe exemple din poveștile polițiste când o mică dovadă decisivă a fost aruncată intenționat. Un ton încrezător într-o situație dubioasă, o privire directă într-o minciună etc. - toate acestea sunt o emisie deliberată a ceea ce destinatarul tău consideră că este autentic, ceea ce el însuși a găsit în tine. Natura a separat canalele directe și indirecte. Astfel, mușchii mimici sunt controlați simultan din zonele creierului care asigură mișcări intenționate și neintenționate. Deci, în principiu, există întotdeauna suporturi pentru a judeca radiațiile necontrolate, arătând starea reală a partenerului nostru. Vom apela în continuare la un factor foarte important în interacțiunea interpersonală – încrederea umană. Conceptele de mister și secret din aceeași zonă. Un secret este înțeles ca o astfel de ascundere a ceva, atunci când nu există nici măcar un indiciu al existenței sale. Deloc, nimeni nu știe despre asta, nimeni nu se gândește la asta și nu există „urme” în țesătura comunicării. Un secret este o situație în care se știe că ceva se ascunde, dar ce se ascunde nu se știe. Misterul și secretul sunt dezvăluite în comunicare. Comunicarea confidențială este deschisă, nu există obstacole pentru aceasta, este asociativă: asociațiile care apar liber se exprimă și ele liber, nu există întârzieri și tăceri. Ambii interlocutori (chiar dacă sunt doi) nu ating cu tact subiecte care sunt standard închise din punct de vedere social. Orice mister sau secret va perturba fluxul liber al comunicării, iar acest lucru va fi notat de toată lumea: comunicarea fie se va prăbuși, fie va începe să se miște în jurul acestor subiecte până când situația va fi rezolvată. Înlăturarea subiectelor tabu din punct de vedere social și a tabuurilor personale este modalitatea de a aprofunda deschiderea comunicării, dacă nu există o reacție negativă. Mai târziu vom atinge conceptele de profunzime a încrederii și profunzimea permisă a acesteia.

Tipuri de comunicare

Comunicarea funcțional-rol. Aceasta este comunicarea la nivelul rolurilor sociale ale partenerilor (șef și subordonat, profesor - elev, vânzător, cumpărător). Sunt implicate anumite norme și așteptări. Măștile de rol comunică. Trecerea de la jocul de rol la comunicarea interpersonală și invers este adesea folosită în contactele de afaceri.

Comunicare interpersonală. De fapt, aproape tot ceea ce luăm în considerare aici este direct legat de acest tip de comunicare. Se presupune (ca model cel mai comun) participarea a două persoane la comunicarea interpersonală, deși numărul total minim de participanți la comunicare este de trei. Diferența dintre aceste tipuri de comunicare este că pentru a treia relație celelalte două sunt obiective: el nu le poate influența direct, ci doar prin relații cu una dintre ele. Când doi oameni comunică, al treilea este întotdeauna prezent invizibil, fie ca normă socială, fie ca părere a unui prieten apropiat, sau altă autoritate.

Conversație de afaceri. Poate fi distins cu ușurință de rolul funcțional. Comunicarea de afaceri este un tip de comunicare interpersonală care vizează obținerea unui fel de acord de fond. Există întotdeauna un scop în comunicarea de afaceri. Se crede că în comunicarea de afaceri problemele care se rezolvă nu afectează interesele „măștii”, ci individului însuși, iar acesta este mobilizat.

Comunicarea interpersonală este extrem de multifațetă. Dar, poate, momentele de influență ale oamenilor unul asupra celuilalt sunt practic cele mai interesante. Psihoterapia și diverse școli de psihologie aplicată se ocupă de acest lucru cel mai serios. Conceptul de încredere este central aici, iar încrederea nu înseamnă a spune cuiva ceva în secret, ci a accepta informații de la altul fără un filtru critic, fără verificare. Forma extremă a unei astfel de comunicări este raportul.

Raport de comunicare. Aceasta este comunicarea cu încredere unilaterală - pacientul are încredere. Încrederea reciprocă este asociată cu libertatea reciprocă completă, deschiderea și acceptarea tuturor așa cum sunt. Încrederea, care a apărut și s-a întărit, tinde să se adâncească: oamenii își dezvăluie unii altora straturi din ce în ce mai profunde ale lumii lor interioare. Imersiunea reciprocă este un proces intens din punct de vedere emoțional care poate schimba foarte mult oamenii. Impune responsabilitatea pentru conformitatea comportamentului la nivelul de profunzime atins. Chiar poți ajuta? Dacă o persoană a avut încredere în tine, simțul responsabilității ar trebui să regleze gradul de încredere disponibil. Dacă nu este cazul, încrederea se transformă ușor în trădare cu consecințele corespunzătoare. În acest sens, prezența barierelor de protecție este de înțeles. Utilizarea unilaterală a barierelor are loc în timpul protecției interpersonale: o persoană încearcă să schimbe personalitatea alteia pentru a-și justifica calitățile negative și pentru a-și crea confort psihologic în comunicare.

Orientarea în stilul de comunicare poate fi diferită - nevoia de altul, preocuparea de sine (stil flexibil); nevoia de a obține succes prin controlul celorlalți (stil agresiv); menținerea distanței emoționale, a independenței, a singurătății (stil detașat). Există, de asemenea, diferite tipuri de orientare: altruistă (bună și ajutând pe ceilalți); manipulativ (atingerea propriului scop); misionar (neintervenție, influență prudentă). Mai multe despre stiluri: cooperare, compromis, rivalitate (insist pe cont propriu), adaptare (încerc să mențin relațiile); evitarea (a neplăcutului). Managementul comunicării poate fi autoritar (decizii individuale), democratic (orientat spre grup), liberal (supus hazardului) în stil.

fazele comunicării. Faza de pregătire este cea mai responsabilă, dacă este posibil. Comunicarea trebuie planificată, trebuie alese locul și timpul potrivit, iar atitudinile trebuie determinate pentru sine asupra rezultatelor comunicării. Prima fază a comunicării este contactul. Aici este important acordarea, este important să simțiți starea, starea de spirit a partenerului, să vă obișnuiți singur și să oferiți posibilitatea de a naviga către altul. Există tehnici pentru alăturarea unui partener (până la imitarea unora dintre trăsăturile acestuia, urmărirea ritmului respirației etc.). Este important să poziționați partenerul față de dvs. și să vă asigurați un început fără probleme. Această perioadă se încheie cu stabilirea contactului psihologic. Urmează faza de focalizare pe ceva, pe o problemă, pe sarcina părților și pe dezvoltarea subiectului. Următoarea etapă este sunetul motivațional. Scopul său este de a înțelege motivele interlocutorului și interesele acestuia. Apoi urmează faza de întreținere. Este necesar să revenim la metodele de menținere a atenției (comutare etc.) în mod repetat. Urmează apoi faza de argumentare și persuasiune, dacă există o divergență de opinii. Și în sfârșit, faza de fixare a rezultatului. Dacă subiectele sunt epuizate sau partenerul manifestă îngrijorare, este necesar să finalizați comunicarea. Acesta este întotdeauna un moment critic într-o relație. Obiectiv, aceasta este o pauză, din moment ce nu vei mai comunica de ceva vreme. Este întotdeauna necesar să se încheie comunicarea, astfel încât să existe o perspectivă de continuare. Este foarte important ultimul moment, ultimele cuvinte, priviri, strângeri de mână, uneori pot schimba complet rezultatul multor ore de conversație. Spre deosebire de o pauză, sfârșitul unei relații este sfârșitul contactului. Un decalaj este întotdeauna rău: oportunități ratate. Încă o dată, permiteți-ne să vă reamintim de profunzimea permisă de încredere în comunicare - cântăriți-vă dorințele și posibilitățile într-o relație.

Comunicarea de afaceri are propriile sale particularități. Pentru orice scop, există întotdeauna sarcini: 1. Evaluarea unei persoane din punct de vedere al afacerii. 2. Primiți sau transmiteți informații. 3. Influențați motivele și deciziile. În cele din urmă, în orice conversație de afaceri, este important să aveți acorduri specifice pe care o persoană le percepe nu ca fiind impuse de dvs., ci ca rezultat al propriilor convingeri. Ce înseamnă să evaluezi un partener din punct de vedere al afacerii? Asta înseamnă să afli dacă poate face jobul oferit, cine este, care este relația lui cu ceilalți. Trecând la specific, explicați sarcina, verificați înțelegerea, vedeți dacă poate evalua munca în desfășurare și vede rezultatul în perspectivă; este capabil să evalueze rezultatul obținut; dacă vrea să facă treaba, care sunt motivele și dacă există tendințe contradictorii; dacă este capabil de o muncă mai complexă, asociată cu un nivel mai mare de responsabilitate și libertate... Câți oameni vor fi angajați în această muncă, cât timp petrece alte activități.

În orice conversație de afaceri trebuie avute în vedere trei aspecte: afaceri, personal și dinamic, primăvara dezvoltării conversației.

Câteva sfaturi tehnice. Stabiliți întotdeauna sarcina în mod specific - dacă propunerea este specifică, este mai probabil ca persoana să o accepte ca pe a sa. Pentru a simți planul conversației ca întreg - atunci va părăsi sfera conștientului și va controla. Timpul principal pentru a-l dedica problemei principale, luați în considerare foarte atent alegerea locului și timpului, luați în considerare caracteristicile partenerului. În timpul conversației, nu reduceți nivelul obiectivelor - responsabilitatea partenerului va scădea. Trebuie să fii creativ, să cauți opțiuni. Rezultatele conversației trebuie înregistrate sub orice formă împreună cu interlocutorul. Imediat ce scopul este atins sau se stabilește imposibilitatea unei soluții, conversația ar trebui să fie încheiată. În același timp, aveți grijă să nu tăiați rezultatele. Asigurați-vă că evaluați singur conversația imediat după ce se încheie și apoi într-o atmosferă mai relaxată, când rezultatele sunt determinate. Fiți atenți dacă conversația a fost formală sau confidențială, dacă partenerul a fost mulțumit, de ce sunteți nemulțumit de dvs., care sunt perspectivele de continuare a afacerilor și relațiilor, dacă condițiile și planul conversației au fost alese corect, ce impresie a avut partenerul are de tine. Amintiți-vă, comunicarea este un mare dar al naturii, este, de asemenea, o armă și un instrument. Trebuie să fii atent cu el.

Oamenii în atitudinea lor față de procesul de comunicare sunt împărțiți în sociabil și timid. F. Zimbardo a studiat în mod special oamenii timizi și a descris această proprietate în detaliu în cartea sa Shyness. „A fi timid” înseamnă a fi o persoană „cu care este greu de comunicat din cauza precauției, timidității și incredulității”. O persoană timidă „evită interacțiunea cu anumite persoane și obiecte”.

Timiditatea poate fi o boală psihică care paralizează o persoană nu mai puțin decât cea mai gravă boală a corpului. Consecințele sale pot fi devastatoare.

Timiditatea te împiedică să cunoști oameni noi, să-ți faci prieteni și să te bucuri de experiențe potențial plăcute.

Ea împiedică o persoană să-și exprime opinia și să-și afirme drepturile.

Timiditatea ta nu le oferă celorlalți posibilitatea de a-ți aprecia valoarea personală.

Exacerbează concentrarea excesivă asupra ta și asupra comportamentului tău.

Timiditatea face dificilă gândirea clară și comunicarea eficientă.

Timiditatea este de obicei însoțită de sentimente negative de singurătate, anxietate și depresie.

A fi timid înseamnă să-ți fie frică de oameni, în special de cei care sunt amenințați emoțional din anumite motive: străini din cauza incertitudinii și incertitudinii lor; șefi înzestrați cu putere; membri de sex opus din cauza potențialului de contact intim.

Chestionarul Stanford Shyness

Iată un exemplu de chestionar care a fost deja completat de peste 5.000 de oameni din întreaga lume. Completați-l într-un ritm rapid și apoi recitiți-l cu atenție pentru a înțelege cum timiditatea vă definește cu adevărat viața.

1. Te consideri timid?

1 = da; 2 = nu.

2. Dacă da, ați fost întotdeauna așa (adică ați fost timid înainte și încă sunteți)?

1 = da; 2 = nu.

3. Dacă ai răspuns nu la prima întrebare, a existat un moment în viața ta când ai fost timid?

1 = da; 2 = nu.

Dacă ați răspuns afirmativ la cel puțin una dintre cele trei întrebări, continuați.

4. Când ești timid, cât de puternic este?

1 = extrem de puternic;

2 = foarte puternic;

3 = foarte puternic;

4 = moderat puternic;

5 = este un fel de jenă;

6 = Sunt doar puțin jenat.

5. Cât de des experimentați (experimentați) un sentiment de timiditate?

1 = în fiecare zi;

2 = aproape în fiecare zi;

3 = adesea, aproape o dată la două zile;

4 = o dată sau de două ori pe săptămână;

5 = uneori - mai puțin de o dată pe săptămână;

6 = rar - o dată pe lună sau mai rar.

6. În comparație cu oamenii din cercul tău, sex, vârstă, cât de timid ești?

1 = mult mai timid;

2 = mai timid;

3 = cam la fel de timid;

4 = mai puțin timid;

5 = Semnificativ mai puțin timid.

7. Cât de dezirabil este pentru tine să fii timid?

1 = foarte nedorit;

2 = nedorit;

3 = nu-ti pasa;

4 = de dorit;

5 = foarte de dorit.

8. Este (a fost) timiditatea o problemă personală pentru tine?

1 = da, adesea;

2 = da, uneori;

3 = da, ocazional;

5 = niciodată.

9. Când experimentezi timiditate, poți să o ascunzi pentru ca alții să nu te vadă timid?

1 = da, întotdeauna;

2 = uneori merge, alteori nu;

3 = nu, de obicei nu pot ascunde.

10. Te consideri introvertit sau extrovertit?

1 = pronunțat introvertit;

2 = introvertit moderat;

3 = ușor introvertit;

4 = neutru;

5 = ușor extravertit;

6 = extrovertit moderat;

(11 - 19) Care dintre următoarele ar putea cauza timiditatea dvs.? Marcați ce vi se aplică.

11. Teama că voi fi evaluat negativ.

12. Frica de a fi respins.

13. Lipsa de încredere în sine.

14. Lipsa abilităților sociale, și anume: ..................................…………………………………… ……………….

15. Frica de relații apropiate.

16. Înclinația spre singurătate.

17. Interese sociale, hobby-uri etc.

18. Imperfecțiuni proprii, neajunsuri, și anume…………………………………………………………..

19. Altele, și anume: ............................................... ...... ........……………………………………………………………………

(20 - 27) Percepția timidității. Următoarele persoane cred că ești timid? Cât de timid crezi că ei te cred? Răspuns, folosește următoarele puncte:

1 = extrem de timid;

2 = foarte timid;

3 = foarte timid;

4 = moderat timid;

5 = oarecum timid;

6 = usor timid;

7 = nu timid;

8 = ei nu știu;

9 = Nu le cunosc părerea.

20. Mama ta?

21. Tatăl tău?

22. Frații și surorile voastre?

23. Prieteni apropiați?

24. Soțul tău (sau prietenul intim, iubita)?

25. Colegii tăi de clasă?

26. Care este vecinul tău actual?

27. Profesori sau supraveghetori, colegi care te cunosc bine?

28. Când ai decis să te numești timid, ce te-a ghidat?

1 = esti timid (sau ai fost timid) mereu si in toate imprejurarile;

2 = ești timid (sau ai fost timid) în mai mult de 50% din situații, adică de cele mai multe ori;

3 = esti timid (sau ai fost timid) doar ocazional, dar in situatii suficient de importante pentru tine, astfel incat sa poti fi considerat timid.

29. S-a întâmplat vreodată ca timiditatea ta să fi fost confundată cu o altă trăsătură, de exemplu, indiferența, răceala, indecizia?

1 = Da.

Și anume: ............................................... . ……………………………………………………………………………….

30. Te simți vreodată timid când ești singur?

32. Dacă da, vă rugăm să specificați când, cum și de ce ...................................... ........................... …………………………………………..

(33 - 36) Ce te face timid?

33. Dacă sunteți în prezent sau ați experimentat timiditate, vă rugăm să indicați ce situații, activități sau tipuri de persoane o cauzează. (Bifează toate casetele într-un fel sau altul.) Situații și activități care mă fac timid:

orice situatii de comunicare;

grupuri mari de oameni;

grupuri mici care desfășoară activități de colaborare (de exemplu, un atelier la clasă, o echipă la locul de muncă);

grupuri mici de oameni care comunică (de exemplu, la petreceri, la dansuri);

comunicare unu-la-unu cu un membru de același sex;

comunicare unu-la-unu cu un membru de sex opus;

situații în care sunt vulnerabil (de exemplu, când cer ajutor);

situații în care iau o poziție coborâtă față de ceilalți (de exemplu, când apelez la superiori);

situații care necesită afirmarea drepturilor lor (de exemplu, atunci când trebuie să vă plângeți de serviciul slab sau calitatea proastă a bunurilor);

situații în care mă aflu în centrul atenției unui grup mare de oameni (de exemplu, fac un raport);

situații în care mă aflu în centrul atenției unui grup restrâns de oameni (de exemplu, când sunt prezentat cuiva sau mi se cere părerea);

situații în care sunt judecat sau comparat cu alții (de exemplu, când sunt intervievat sau criticat);

orice noi contacte sociale;

probabilitatea de intimitate sexuală;

34. Acum reveniți la întrebarea anterioară și pentru fiecare situație notați dacă v-a făcut să fiți timid în ultima lună;

0 = da, în mare măsură;

2 = da, în mare măsură;

3 = în general da;

4 = doar puțin;

5 = categoric nu.

35. Tipuri de oameni care mă fac timid:

părinții mei;

frații și surorile mele;

alte rude;

persoane în vârstă (semnificativ mai în vârstă decât mine);

copii (mult mai mici decât mine);

un grup de reprezentanți ai sexului opus;

un reprezentant al sexului opus unul la unu;

reprezentant al genului meu unul la unu.

36. Acum, vă rugăm să reveniți la întrebarea anterioară și să rețineți dacă ați experimentat timiditate în ultima lună când ați întâlnit această categorie de persoane:

0 = în timpul ultimei luni - nu, dar înainte;

1 = da, în mare măsură;

2 = da, în mare măsură;

3 = în general da;

4 = doar puțin.

(37 - 40) Reacție asociată cu timiditatea

37. Pe baza a ce concluzi că te confrunți cu timiditate?

1 = bazat pe gânduri, experiențe și simptome interne similare;

2 = pe baza acțiunilor lor în această situație;

3 = bazat atât pe senzații interne, cât și pe reacții externe.

reacții fizice

38. Dacă experimentezi sau ai experimentat timiditate, care dintre aceste reacții fizice sunt caracteristice acestei stări a ta? Puneți 0 față de cele care nu sunt semnificative, clasați restul de la 1 (cel mai tipic, care apare frecvent, puternic) și peste 2 - mai puțin frecvent etc.

roșeață a feței;

ritm cardiac crescut;

zgomot în stomac;

tinitus;

bătăi puternice ale inimii;

gură uscată;

mâna tremurând;

transpirație crescută;

slăbiciune;

altele (vă rugăm să specificați) ................................................ .................................................… ……………………………………………………………

Ganduri si sentimente

39. Care sunt cele speciale ganduri si sentimente, caracteristic experienței tale de timiditate? Pune 0 împotriva celor care nu sunt tipice pentru tine, clasează restul de la 1 (cel mai tipic, frecvent și puternic) și mai sus (mai puțin tipic). Mai multe puncte pot fi marcate cu același punctaj.

Gânduri pozitive (de exemplu, satisfacție de sine); fără gânduri speciale (de exemplu, vise goale, gânduri „despre nimic”); egocentrism (de exemplu, preocupare extremă față de persoana cuiva, cu fiecare pas);

gânduri concentrate pe aspectele neplăcute ale situației (de exemplu, gândul că situația mea este teribilă, că mi-ar plăcea să ies din ea);

gânduri orientate spre distragerea atenției (de exemplu, despre altceva de făcut, că o situație neplăcută se va termina în curând);

gânduri negative despre tine (de exemplu, sentimentul că sunt prost, inferior etc.); să mă gândesc la modul în care alții mă evaluează (de exemplu, să mă gândesc la ceea ce cred alții despre mine);

gânduri despre comportamentul meu (de exemplu, ce impresie voi face și cum să o îmbunătățesc) ...

Acțiuni

40. Dacă experimentezi sau ai experimentat sentimente de timiditate, în ce moduri actiuni externe iese astfel încât oamenii din jurul tău să înțeleagă că ești timid? Puneți 0 pentru cele pe care nu le aveți și clasați restul de la 1 (cel mai comun, cel mai comun și mai puternic) la mai mare (mai puțin obișnuit, puternic). Mai multe articole pot fi marcate cu același punctaj;

vorbesc foarte încet;

Evit oamenii incapabil să privească în ochi;

tac (nu pot vorbi);

mă bâlbâi

vorbesc prostii;

evita sa faci ceva

Încerc să mă ascund

altele, și anume ................................................. . …………………………………………………………………

41. Ce sunt negativ consecințele timidității? (Verificați pe cele care vi se aplică.)

Apar probleme sociale; este dificil să cunoști oameni și să-ți faci prieteni, bucură-te de comunicare. Apar emoții negative - sentimente de izolare, singurătate, depresie.

Timiditatea îi împiedică pe ceilalți să mă evalueze pozitiv (de exemplu, din cauza timidității, realizările mele trec neobservate).

Este greu să-ți realizezi propriul, să-ți exprime propria opinie, să folosești oportunitățile care i se oferă. Timiditatea mea îi încurajează pe alții să mă evalueze negativ (de exemplu, pot fi văzut pe nedrept ca neprietenos sau arogant). Apar dificultăți în înțelegerea reciprocă și procesele cognitive (de exemplu, în public nu pot să gândesc clar și să-mi exprim sentimentele).

Timiditatea provoacă o adâncire în sine.

42. Ce sunt pozitiv consecințele timidității? (Verificați ce vi se aplică.)

Devine posibil să dai impresia unei persoane modeste, cufundată în sine.

Timiditatea evită conflictul.

Timiditatea este o formă convenabilă de autoapărare.

Există posibilitatea de a-i privi pe ceilalți din exterior, de a ne comporta într-un mod echilibrat și rezonabil.

Sunt excluse evaluările negative ale altora (de exemplu, o persoană timidă nu este considerată obsesivă, agresivă, pretențioasă).

Timiditatea îmi permite să aleg dintre partenerii probabili de comunicare pe cei care sunt mai atractivi pentru mine. Este posibil să te retragi și să te bucuri de singurătate.

În relațiile interpersonale, timiditatea te împiedică să umili sau să rănești o altă persoană.

43. Crezi că timiditatea ta poate fi depășită?

3 = nu sunt sigur.

44. Ești pregătit să lucrezi serios asupra ta pentru a scăpa de timiditate?

1 = da, cu siguranță;

2 = probabil că da;

3 = Nu sunt sigur inca;

Psihologia personalității: note de curs Guseva Tamara Ivanovna

PRELEȚARE Nr. 14. Comunicarea și relațiile interpersonale

Dintre factorii care normalizează personalitatea, în psihologie se disting munca, comunicarea și cunoașterea. Comunicare- comunicarea între oameni, în timpul căreia are loc un contact psihologic, manifestat în schimbul de informații, influență reciprocă, experiență reciprocă, înțelegere reciprocă. Comunicarea are ca scop stabilirea contactului psihologic între ei; scopurile sale sunt de a schimba relația dintre oameni, de a stabili înțelegerea reciprocă, de a influența cunoștințele, opiniile, atitudinile, sentimentele și alte manifestări ale orientării individului; mijloace – diverse forme de autoexprimare ale individului. Contactele dintre oameni în comunicare este o condiție necesară pentru existența unui individ.

Recent, în știință, alături de conceptul de „comunicare”, este folosit și conceptul de „comunicare”. În publicații, se pot găsi diferite interpretări ale acestor concepte. În psihologie, între ei s-a stabilit următoarea relație. Comunicare- comunicarea, interacțiunea a două sisteme, în timpul căreia un semnal purtător de informații este transmis de la un sistem la altul. Dacă două sisteme electronice fac schimb de informații, atunci ele spun că există comunicare între ele.

Comunicare- schimbul de informații între oameni. O persoană poate comunica cu alte persoane nu numai în contact direct. Vizionarea unei emisiuni TV, citirea unei cărți sunt, de asemenea, acte de comunicare. Astfel, „comunicare” este un concept mai restrâns decât conceptul de „comunicare”. Subliniind rolul comunicării ca factor specific în formarea psihicului, B. F. Lomov a scris: „Când studiem stilul de viață al unui anumit individ, nu ne putem limita la a analiza doar ce și cum face el, trebuie să investigăm și cu cine și cum comunică”.

Comunicarea presupune transferul de informații. Conținutul comunicării este cunoașterea științifică și lumească. Abilitățile și abilitățile pot fi transferate în comunicare.

Toate acestea sunt doar câteva din conținutul comunicării. Există multe subiecte specifice pentru comunicare, iar subiectele de comunicare sunt mai diverse, cu atât personalitatea unei persoane este mai bogată și mai semnificativă.

Aspectul unei persoane este schimbat în mod conștient și într-o anumită măsură creat de el. Aspectul este alcătuit dintr-o mască fizionomică, haine, comportament. Masca fizionomică - expresia facială dominantă - se formează sub influența gândurilor, sentimentelor și relațiilor care apar adesea într-o persoană. Coafura, cosmetica, etc contribuie semnificativ la crearea unei masti.Se pot remarca masti malefice, amabile, arogante, binevoitoare si alte masti fizionomice. Completează aspectul și îmbrăcămintea, care este adesea un indicator al clasei, patrimoniului, apartenenței profesionale. Codul vestimentar obligă la un anumit tip de comportament. Uniforma militară necesită disciplină. Veselia unui bărbat în haine de doliu ni se pare ciudată. În modul de a ține se poate observa creșterea unei persoane, poziția sa, stima de sine, atitudinea față de persoana cu care comunică. Pentru a stabili contacte între oameni, pentru conținutul și latura emoțională a comunicării, aspectul unei persoane este de mare importanță: pe baza ei se formează prima impresie, care determină adesea dezvoltarea relațiilor.

Aspectul și masca fizionomică sunt statice. Latura dinamică a comunicării se manifestă în gesturi și expresii faciale. expresii faciale- expresia facială dinamică în momentul comunicării.

Gest- o mișcare dezvoltată social care transmite o stare mentală. Atât expresiile faciale, cât și gesturile se dezvoltă ca mijloace sociale de comunicare, deși unele dintre elementele care le alcătuiesc sunt înnăscute. Dependența socială a expresiilor faciale este confirmată de faptul că în condițiile unor culturi diferite aceleași expresii faciale și gesturi pot avea semnificații diametral opuse. De exemplu, ochii larg deschiși la un japonez sunt un semn de furie, în timp ce într-un european, prietenie și surpriză.

Mijloacele de comunicare non-verbale includ schimbul de obiecte, lucruri. Transmițându-și obiecte unul altuia, oamenii stabilesc contacte, își exprimă atitudinea unul față de celălalt.

Mijlocul de comunicare este și sensibilitatea tactil-musculară. Contactul reciproc, tensiunea musculară pentru mișcarea îndreptată către o altă persoană sau reținerea de la aceasta - acestea sunt limitele unei astfel de comunicări. Manifestările specifice ale acesteia pot fi o strângere de mână, găsirea unui copil în brațele unei mame, sportivi de arte marțiale. Cu ajutorul sensibilității tactil-musculare, o persoană învață puterea fizică, unele trăsături de personalitate, atitudinile altei persoane, la rândul său, arată unele dintre propriile calități și își exprimă atitudinea față de el. Sensibilitatea tactil-musculară este principalul canal de obținere a informațiilor din lumea exterioară și principalul mijloc de comunicare pentru persoanele lipsite de auz și vedere și, prin urmare, capacitatea de a stăpâni în mod natural vorbirea sonoră.

În prezent, se acordă multă atenție sensului comunicativ al distanței în comunicare. În psihologia americană, chiar și numele pentru această zonă de cercetare a apărut - proxemică. Proxemica explorează locația oamenilor în spațiu în timpul comunicării și identifică următoarele distanțe în contactele umane:

1) zona intimă (15–45 cm); numai persoanele apropiate, bine-cunoscute au voie să intre în această zonă; se caracterizează prin încredere, o voce joasă atunci când comunică, contact tactil și atingere. Studiile arată că încălcarea zonei intime implică anumite schimbări în organism: o creștere a bătăilor inimii, o scurgere a sângelui la cap etc. Intruziunea prematură în zona intima în procesul de comunicare este întotdeauna percepută de interlocutor ca un atac asupra imunității sale;

2) zona personală sau personală (45-120 cm) pentru conversația de zi cu zi cu prietenii și colegii implică doar contact vizual vizual între partenerii care susțin conversația;

3) zona socială (120-400 cm) este de regulă observată în timpul întâlnirilor oficiale din birouri, spații de predare și alte birouri, de regulă, cu cei care nu sunt foarte cunoscuți;

4) o zonă publică (peste 400 cm) presupune comunicarea cu un grup mare de oameni (într-o sală de curs, la un miting etc.).

Primul nivel (nivel macro).În acest caz, comunicarea este considerată cel mai important aspect al stilului de viață al unei persoane, în care se studiază conținutul predominant, cercul de oameni cu care contactează în principal, stilul stabilit de comunicare și alți parametri. Toate acestea se datorează relațiilor sociale, condițiilor sociale ale vieții unei persoane. În plus, având în vedere acest nivel, ar trebui să se țină cont de ce reguli, tradiții, norme acceptate aderă o persoană. Intervalul de timp al unei astfel de comunicări este întreaga viață anterioară și viitoare a individului.

Al doilea nivel (nivel mesa). Comunicarea la acest nivel implică contacte pe o anumită temă. Mai mult, implementarea subiectului poate fi realizată cu o singură persoană sau grup, se poate încheia într-o singură sesiune sau poate necesita mai multe întâlniri, acte de comunicare. De regulă, o persoană are mai multe subiecte pe care le implementează secvenţial sau în paralel. În ambele cazuri, partenerii de comunicare pot fi persoane sau grupuri.

Al treilea nivel (nivel micro). Ea presupune un act de comunicare în rolul unui fel de particulă (unitate) elementară. Un astfel de act de comunicare poate fi considerat o întrebare și răspuns, o strângere de mână, o privire semnificativă, o mișcare de mimă ca răspuns etc. Prin unități elementare se realizează teme care formează întregul sistem de comunicare al unei persoane într-o anumită perioadă de viata lui.

Acest text este o piesă introductivă. Din cartea Psihologia personalității: Note de curs autor Guseva Tamara Ivanovna

PRELEȚIA № 16. Relațiile interpersonale în grupuri și colective. Conceptul de incompatibilitate psihologică Există relații și relații în grupuri și colective.Atitudinea este poziția unei persoane față de tot ceea ce o înconjoară și față de ea însăși. Omule oricum

autor Ilyin Evgheni Pavlovici

11.1. Relațiile interpersonale și clasificarea lor Relațiile interpersonale sunt relații care se dezvoltă între indivizi. Ele sunt adesea însoțite de emoții, exprimă lumea interioară a unei persoane.Relațiile interpersonale sunt împărțite în următoarele

Din cartea Psihologia comunicării și a relațiilor interpersonale autor Ilyin Evgheni Pavlovici

CAPITOLUL 14 Relații interpersonale K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) scrie că „psihologia comunicării își izolează subiectul atunci când are în vedere modul în care doi, venind în contact, creează ceva al treilea, care este relația dintre ei” (p. 225). Deci rupe

Din cartea Psihologia comunicării și a relațiilor interpersonale autor Ilyin Evgheni Pavlovici

CAPITOLUL 18 Comunicarea și relațiile interpersonale dintre profesioniștii medicali și pacienți Eficacitatea tratamentului depinde în mare măsură de modul în care se dezvoltă relația dintre medic și pacient. Condiții preliminare pentru apariția unor relații pozitive și încredere între medici

Din cartea Psihologia comunicării și a relațiilor interpersonale autor Ilyin Evgheni Pavlovici

CAPITOLUL 19 Relațiile interpersonale și comunicarea în familie Familia este un alt domeniu important al vieții umane, în care are loc o comunicare constantă și strânsă și în care se formează relații interpersonale deosebite. La urma urmei, căsătoria este definită ca fiind stabilită din punct de vedere legal

Din cartea Psihologia personalității autor Guseva Tamara Ivanovna

24. Comunicarea și relațiile interpersonale Comunicarea este o legătură între oameni, în timpul căreia ia naștere un contact psihologic, manifestat în schimbul de informații, influență reciprocă, experiență reciprocă, înțelegere reciprocă. Recent, știința a folosit conceptul

Din cartea Etnopsihologie autor Stefanenko Tatiana Gavrilovna

1.1. Relațiile intergrupale și interpersonale Relațiile interetnice pot fi analizate din diferite puncte de vedere, prin urmare, multe științe sunt angajate în studiul problemelor legate de relațiile interetnice - antropologie culturală, științe politice, sociologie, economie,

De la carte la Educatoare despre sexologie autor Kagan Viktor Efimovici

Psihicul adolescentului și relațiile interpersonale Adolescența este denumită în mod obișnuit, și nu fără motiv, ca fiind dificilă, legând dificultățile ei cu un „psihic adolescentin” special. Reprezentanți ai universalismului biogenetic de la sfârșitul secolului XIX - începutul secolului XX. a înțeles criza adolescenței

Din cartea Jocuri jucate de „Noi”. Fundamentele psihologiei comportamentale: teorie și tipologie autor Kalinauskas Igor Nikolaevici

Relațiile publice sunt relații interpersonale Relațiile publice sunt în primul rând relații interpersonale. Aceasta înseamnă că un set de comportamente ale unei persoane (setting behavior) îndeplinește în mod necesar un set de comportamente (setting behavior)

autor Riterman Tatiana Petrovna

Relațiile interpersonale Comunicarea interpersonală ca interacțiune între oameni, condiție pentru înțelegerea lor reciprocă și relațiile dintre ei este un proces care poate fi considerat ca un sistem „persoană-persoană” în toată dinamica sa multifațetă.

Din cartea Psihologie. Curs complet autor Riterman Tatiana Petrovna

Relații interpersonale Interacțiunea interpersonală combină nu numai concepte private, precum înțelegerea reciprocă, asistența reciprocă (asistența reciprocă), empatia, influența reciprocă. Include, de asemenea, categorii opuse - neînțelegere reciprocă,

Din cartea Psihologie. Curs complet autor Riterman Tatiana Petrovna

Relațiile interpersonale Relațiile interpersonale pot fi privite din diferite perspective. Pe de o parte, relațiile interpersonale includ relații subiectiv experimentate între oameni, care se regăsesc obiectiv în caracter și metode.

autor Volkov Pavel Valerievici

4. Relaţiile interpersonale (trăsături ale comunicării) Conflictul defensiv al astenicului se manifestă în diverse moduri în comportamentul său. Unul dintre ei și-a spus în mod caracteristic: „Ferg de la nurcă la palat”. Asthenik caută un mic colț confortabil în viață pentru a-și ascunde sufletul acolo.

Din cartea O varietate de lumi umane autor Volkov Pavel Valerievici

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Comunicarea și relațiile interpersonale

Introducere

Omul este o ființă socială, viața și comunicarea lui sunt imposibile fără interacțiunea cu oamenii. Psihologia socială studiază modul în care oamenii comunică și interacționează între ei. Ceea ce cred ei unul despre celălalt, modul în care se influențează reciproc și modul în care se relaționează unul cu celălalt dezvăluie modul în care condițiile sociale afectează comportamentul oamenilor.

În prezent, nu mai este necesar să se demonstreze că comunicarea interpersonală este o condiție absolut necesară pentru existența oamenilor, că fără ea este imposibil ca o persoană să-și formeze pe deplin o singură funcție mentală sau proces mental, nu un singur bloc de mentalitate. proprietăți, personalitate în ansamblu.

Pentru comunicarea interpersonală, o astfel de situație este tipică atunci când participanții la comunicare, intrând în contacte, urmăresc unul în raport cu celălalt obiective care sunt mai mult sau mai puțin semnificative pentru ei, care pot coincide în conținutul lor sau pot diferi unele de altele. Aceste obiective sunt o consecință a acțiunii anumitor motive pe care le au participanții la comunicare, realizarea lor implică în mod constant utilizarea diferitelor moduri de comportament pe care le dezvoltă fiecare persoană pe măsură ce își dezvoltă calitățile obiectului și subiectului comunicării. Toate acestea înseamnă că comunicarea interpersonală, conform principalelor sale caracteristici, este întotdeauna un tip de activitate, a cărei esență este interacțiunea unei persoane cu o persoană. Este vorba despre comunicarea interpersonală, ca unul dintre principalii factori în formarea personalității, despre care aș vrea să povestesc în continuare.

1. Funcțiile și structura comunicării

Comunicarea este o formă nespecifică de interacțiune umană cu alți oameni ca membri ai societății; în comunicare se realizează relaţiile sociale ale oamenilor.

Există trei laturi interdependente în comunicare: latura comunicativă a comunicării constă în schimbul de informații între oameni; latura interactivă este organizarea interacțiunii dintre oameni; latura perceptivă a comunicării include procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază.

În procedura de comunicare se disting următoarele etape: nevoia de comunicare - încurajează o persoană să ia contact cu alte persoane; orientare in scopul comunicarii, in situatie de comunicare; orientarea în personalitatea interlocutorului; planificarea conținutului comunicării sale - o persoană își imaginează ceea ce va spune; inconștient, o persoană alege mijloace specifice, fraze pe care le va folosi, decide cum să vorbească, cum să se comporte; perceperea și evaluarea reacției specifice a interlocutorului, controlul eficienței comunicării pe baza stabilirii feedback-ului; ajustarea direcției, stilului, metodelor de comunicare.

Dacă vreuna dintre legăturile din actul comunicării este întreruptă, atunci vorbitorul nu reușește să obțină rezultatele așteptate ale comunicării - se va dovedi a fi ineficient.

Se disting următoarele strategii de comunicare: comunicare deschisă - închisă, monolog - dialogic, joc de rol (pe baza rolului social) - personal (comunicare inimă la inimă).

Tipuri de comunicare:

- „Contact cu măști” - comunicare formală, atunci când nu există dorința de a înțelege și ține cont de personalitatea interlocutorului, folosesc măștile obișnuite - un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care vă permit să ascundeți adevăratele emoții , atitudine față de interlocutor. În oraș, contactul măștilor este chiar necesar în unele situații pentru ca oamenii să nu se „rănească” unii pe alții inutil pentru a se „izola” de interlocutor.

Comunicarea primitivă, atunci când evaluează o altă persoană ca fiind un obiect necesar sau de interferență: dacă este necesar, iau contact activ, dacă interferează, se vor îndepărta sau vor urma remarci agresive grosolane. Dacă primesc ceea ce vor de la interlocutor, atunci își pierd interesul pentru el și nu îl ascund.

Formal, conducând comunicarea, atunci când atât conținutul, cât și mijloacele de comunicare sunt reglementate, iar în loc să cunoască personalitatea interlocutorului, se descurcă cu cunoaștere a rolului său social.

Comunicarea de afaceri, atunci când țin cont de caracteristicile personalității, caracterului, vârstei, dispoziției interlocutorului, dar interesele cazului sunt mai semnificative decât eventualele diferențe personale.

Spiritual. Comunicarea interpersonală a prietenilor, atunci când poți atinge orice subiect și nu este necesar să apelezi la ajutorul cuvintelor - un prieten te va înțelege prin expresii faciale, mișcări, intonație. O astfel de comunicare este posibilă atunci când fiecare participant are o imagine a interlocutorului, îi cunoaște personalitatea, interesele, convingerile, atitudinea, îi poate anticipa reacțiile.

Comunicarea manipulativă urmărește extragerea de beneficii de la interlocutor folosind diverse tehnici (lingușire, intimidare, „splurge”, înșelăciune, demonstrație de bunătate) în funcție de personalitatea interlocutorului.

Comunicarea seculară. Esența comunicării seculare este inutilitatea acesteia, adică oamenii nu spun ceea ce gândesc, ci ceea ce se presupune că se spune în astfel de cazuri; această comunicare este închisă, deoarece punctele de vedere ale oamenilor asupra unei anumite probleme nu contează și nu determină natura comunicării.

2. Locul și natura relațiilor interpersonale

În literatura socio-psihologică se exprimă puncte de vedere diferite asupra chestiunii unde sunt „situate” relațiile interpersonale, în primul rând în raport cu sistemul de relații sociale. Uneori sunt considerate la egalitate cu relațiile sociale, la baza lor, sau, dimpotrivă, la cel mai înalt nivel, în alte cazuri - ca o reflectare în conștiința relațiilor sociale în sistemul psihologiei etc. Se pare (și acest lucru este confirmat de numeroase studii) că natura relațiilor interpersonale poate fi înțeleasă corect dacă nu sunt puse la egalitate cu relațiile sociale, dar dacă sunt privite ca o serie specială de relații care apar în cadrul fiecărui tip de relații sociale, nu în afara lor (fie că este „dedesubt”, „de sus”, „parte” sau orice altceva). Schematic, aceasta poate fi reprezentată ca o secțiune printr-un plan special al sistemului de relații sociale: ceea ce se găsește în această „secțiune” a varietăților de relații sociale economice, sociale, politice și de altă natură sunt relațiile interpersonale.

Cu această înțelegere, devine clar de ce relațiile interpersonale, așa cum ar fi, „mediază” impactul asupra personalității unui întreg social mai larg. În ultimă instanță, relațiile interpersonale sunt condiționate de relațiile sociale obiective, dar în ultimă instanță. În practică, ambele serii de relații sunt date împreună, iar subestimarea celei de-a doua serii împiedică o analiză cu adevărat profundă a relațiilor și a primei serii.

Existența relațiilor interpersonale în cadrul diverselor forme de relații sociale este, parcă, realizarea unor relații impersonale în activitățile unor indivizi specifici, în actele de comunicare și interacțiune a acestora.

În același timp, în cursul acestei realizări, relațiile dintre oameni (inclusiv cele sociale) sunt din nou reproduse. Cu alte cuvinte, aceasta înseamnă că în țesutul obiectiv al relațiilor sociale există momente emanate din voința conștientă și scopurile speciale ale indivizilor. Aici socialul și psihologul se ciocnesc direct. Prin urmare, pentru psihologia socială, formularea acestei probleme este de o importanță capitală.

Structura de relaţii propusă generează cea mai importantă consecinţă. Pentru fiecare participant la relațiile interpersonale, aceste relații pot părea a fi singura realitate a oricărei relații. Deși în realitate conținutul relațiilor interpersonale este în ultimă instanță unul sau altul tip de relații sociale, i.e. anumite activități sociale, dar conținutul și cu atât mai mult esența lor rămâne ascunsă în mare măsură. În ciuda faptului că în procesul relațiilor interpersonale și, prin urmare, sociale, oamenii fac schimb de gânduri, sunt conștienți de relațiile lor, această conștientizare nu depășește adesea cunoașterea că oamenii au intrat în relații interpersonale.

Momentele separate ale relațiilor sociale sunt prezentate participanților lor doar ca relații interpersonale: cineva este perceput ca un „profesor rău”, ca un „comerciant viclean”, etc. La nivelul conștiinței cotidiene, fără o analiză teoretică specială, exact așa se întâmplă. Prin urmare, motivele comportamentului sunt adesea explicate prin aceasta, dată la suprafață, imaginea relațiilor, și deloc prin relațiile obiective reale care stau în spatele acestei imagini. Totul se complică și mai mult de faptul că relațiile interpersonale sunt realitatea reală a relațiilor sociale: în afara lor nu există relații sociale „pure” undeva. Prin urmare, în aproape toate activitățile de grup, participanții lor acționează ca în două calități: ca interpreti ai unui rol social impersonal și ca personalități umane unice. Acest lucru dă motive pentru a introduce conceptul de „rol interpersonal” ca fixare a poziţiei unei persoane nu în sistemul de relaţii sociale, ci în sistemul numai de relaţii de grup, şi nu pe baza locului său obiectiv în acest sistem, ci pe baza caracteristicilor psihologice individuale ale individului. Exemple de astfel de roluri interpersonale sunt bine cunoscute din viața de zi cu zi: despre oamenii individuali dintr-un grup se spune că sunt „băiat-cămașă”, „unul de la bord”, „țap ispășitor” etc. Descoperirea trăsăturilor de personalitate în stilul îndeplinirii unui rol social provoacă răspunsuri la alți membri ai grupului și, astfel, în grup ia naștere un întreg sistem de relații interpersonale.

Natura relațiilor interpersonale diferă semnificativ de natura relațiilor sociale: cea mai importantă trăsătură specifică a acestora este baza emoțională. Prin urmare, relațiile interpersonale pot fi considerate ca un factor în „climatul” psihologic al grupului. Baza emoțională a relațiilor interpersonale înseamnă că acestea apar și se dezvoltă pe baza anumitor sentimente pe care oamenii le au unul în raport cu celălalt. În școala domestică de psihologie, există trei tipuri, sau niveluri de manifestări emoționale ale personalității: afecte, emoții și sentimente. Baza emoțională a relațiilor interpersonale include tot felul de aceste manifestări emoționale.

Cu toate acestea, în psihologia socială, este a treia componentă a acestei scheme care este de obicei caracterizată - sentimentele, iar termenul nu este folosit în sensul cel mai strict. Desigur, „setul” acestor sentimente este nelimitat. Cu toate acestea, toate pot fi reduse la două grupuri mari:

Conjunctiv - aceasta include tot felul de oameni care adună oamenii împreună, unindu-și sentimentele. În fiecare caz al unei astfel de atitudini, cealaltă parte acționează ca un obiect dorit, în raport cu care se demonstrează o disponibilitate pentru cooperare, acțiuni comune etc.;

Sentimente disjunctive - acestea includ sentimente care separă oamenii, când cealaltă parte apare ca inacceptabilă, poate chiar ca un obiect frustrant, în raport cu care nu există dorință de cooperare etc. Intensitatea ambelor tipuri de sentimente poate fi foarte diferită. Nivelul specific al dezvoltării lor, desigur, nu poate fi indiferent față de activitățile grupurilor.

În același timp, analiza acestor relații interpersonale singură nu poate fi considerată suficientă pentru a caracteriza grupul: în practică, relațiile dintre oameni nu se dezvoltă doar pe baza unor contacte emoționale directe. Activitatea însăși definește o altă serie de relații mediate de ea. De aceea, este o sarcină extrem de importantă și dificilă a psihologiei sociale să analizăm simultan două serii de relații într-un grup: atât interpersonale, cât și cele mediate de activitatea comună, adică, în cele din urmă, relațiile sociale din spatele lor.

3. Comunicarea în sistemul de relații interpersonale și publice

O analiză a legăturii dintre relațiile sociale și interpersonale face posibil să se pună accentul corect pe problematica locului comunicării în întregul sistem complex de relații umane cu lumea exterioară. Cu toate acestea, mai întâi este necesar să spunem câteva cuvinte despre problema comunicării în general. Soluția la această problemă este foarte specifică în cadrul psihologiei sociale domestice. Termenul „comunicare” în sine nu are un analog exact în psihologia socială tradițională, nu numai pentru că nu este chiar echivalent cu termenul englezesc „comunicare”, folosit în mod obișnuit, ci și pentru că conținutul său poate fi considerat doar în dicționarul conceptual al unui psihologic special. teorie, și anume teoria activităților.

Ambele serii de relații umane – atât publice, cât și interpersonale – sunt relevate, realizate tocmai în comunicare. Astfel, rădăcinile comunicării se află în însăși viața materială a indivizilor. Comunicarea este realizarea întregului sistem de relații umane. „În circumstanțe normale, relația unei persoane cu lumea obiectivă din jurul său este întotdeauna mediată de relația sa cu oamenii, cu societatea, de exemplu. incluse în comunicare. Aici este deosebit de important să subliniem ideea că în comunicarea reală nu sunt date doar relațiile interpersonale ale oamenilor, adică. nu sunt dezvăluite doar atașamentele lor emoționale, ostilitatea etc., ci și cele sociale sunt întruchipate în țesătura comunicării, adică. relațiile sunt în mod inerent impersonale. Relațiile diverse ale unei persoane nu sunt acoperite doar de contactul interpersonal: poziția unei persoane în afara cadrului restrâns al legăturilor interpersonale, într-un sistem social mai larg, unde locul său nu este determinat de așteptările indivizilor care interacționează cu ea, necesită și o anumită construcție a unui sistem al conexiunilor sale, iar acest proces poate fi realizat și numai în comunicare. Fără comunicare, societatea umană este pur și simplu de neconceput. Comunicarea acţionează în ea ca o modalitate de cimentare a indivizilor şi, în acelaşi timp, ca o modalitate de dezvoltare a acestor indivizi înşişi. De aici urmează existenţa comunicării atât ca realitate a relaţiilor sociale, cât şi ca realitate a relaţiilor interpersonale. Aparent, acest lucru a făcut posibil ca Saint-Exupery să deseneze o imagine poetică a comunicării ca „singurul lux pe care îl are o persoană”.

Desigur, fiecare serie de relații se realizează în forme specifice de comunicare. Comunicarea ca realizare a relațiilor interpersonale este un proces mai studiat în psihologia socială, în timp ce comunicarea între grupuri este mai studiată în sociologie. Comunicarea, inclusiv în sistemul relațiilor interpersonale, este forțată de viața comună a oamenilor, de aceea trebuie realizată într-o mare varietate de relații interpersonale, de exemplu. dat atât în ​​cazul unei atitudini pozitive cât şi în cazul unei atitudini negative a unei persoane faţă de alta. Tipul de relație interpersonală nu este indiferent de modul în care se va construi comunicarea, dar există în forme specifice, chiar și atunci când relația este extrem de agravată. Același lucru este valabil și pentru caracterizarea comunicării la nivel macro ca realizare a relațiilor sociale. Și în acest caz, indiferent dacă grupurile sau indivizii comunică între ei ca reprezentanți ai unor grupuri sociale, actul de comunicare trebuie inevitabil să aibă loc, este forțat să aibă loc, chiar dacă grupurile sunt antagonice. O astfel de înțelegere duală a comunicării – în sensul larg și restrâns al cuvântului – decurge din însăși logica înțelegerii conexiunii dintre relațiile interpersonale și cele sociale. În acest caz, este oportun să facem apel la ideea lui Marx că comunicarea este un însoțitor necondiționat al istoriei umane (în acest sens, putem vorbi despre importanța comunicării în „filogeneza” societății) și, în același timp, un însoțitor necondiționat. în activitățile de zi cu zi, în contactele zilnice cu oamenii. În primul plan, se poate urmări schimbarea istorică a formelor de comunicare, i.e. schimbarea acestora pe măsură ce societatea se dezvoltă odată cu dezvoltarea relațiilor economice, sociale și a altor relații sociale. Aici este rezolvată cea mai dificilă întrebare metodologică: cum apare un proces în sistemul de relații impersonale, care prin natura sa necesită participarea indivizilor? Vorbind ca reprezentant al unui anumit grup social, o persoană comunică cu un alt reprezentant al altui grup social și realizează simultan două tipuri de relații: atât impersonale, cât și personale. Un țăran, care vinde un produs pe piață, primește o anumită sumă de bani pentru acesta, iar aici banii sunt cel mai important mijloc de comunicare în sistemul relațiilor sociale. În același timp, același țăran se târguiește cu cumpărătorul și astfel comunică „personal” cu acesta, iar mijlocul acestei comunicări este vorbirea umană. La suprafața fenomenelor se dă o formă de comunicare directă - comunicarea, dar în spatele ei se află comunicarea, forțată de însuși sistemul de relații sociale, în acest caz, relațiile de producție de mărfuri. În analiza socio-psihologică, se poate face abstracție de la „al doilea plan”, dar în viața reală acest „al doilea plan” de comunicare este mereu prezent.

4. Factorii care determină comunicarea interpersonală

În marea majoritate a cazurilor, interacțiunea interpersonală a oamenilor, denumită comunicare, se dovedește aproape întotdeauna a fi împletită în activitate și acționează ca o condiție pentru implementarea acesteia. Deci, fără ca oamenii să comunice între ei, nu poate exista muncă colectivă, predare, artă, jocuri și funcționarea mass-media. În același timp, tipul de activitate pe care o deservește comunicarea își lasă invariabil amprenta asupra conținutului, formei și cursului întregului proces de comunicare între executanții acestei activități.

Comunicarea interpersonală nu este doar o componentă necesară a activității, a cărei implementare presupune interacțiunea oamenilor, ci în același timp o condiție indispensabilă pentru funcționarea normală a unei comunități de oameni.

Când comparăm natura comunicării interpersonale în diferite asociații de oameni, prezența asemănărilor și diferențelor este izbitoare. Asemănarea apare în faptul că comunicarea se dovedește a fi o condiție necesară pentru existența lor, factor de care depinde rezolvarea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă, mișcarea lor înainte. În același timp, fiecare comunitate se caracterizează prin tipul de activitate care predomină în ea. Deci, pentru o grupă de studiu, o astfel de activitate va fi dobândirea de cunoștințe, abilități și abilități, pentru o echipă sportivă - o performanță menită să obțină rezultatul planificat în competiții, pentru o familie - creșterea copiilor, asigurarea condițiilor de viață, organizarea timpului liber , etc. Prin urmare, în fiecare tip de comunitate, este clar că tipul predominant de comunicare interpersonală este vizibil, asigurând activitatea principală pentru această comunitate.

În același timp, este clar că modul în care oamenii comunică într-o comunitate este influențat nu numai de activitatea principală pentru această comunitate, ci și de ceea ce este această comunitate în sine.

Dacă luăm o familie, atunci obiectivele ei zilnice - creșterea copiilor, efectuarea treburilor casnice, organizarea de activități de petrecere a timpului liber etc. - programează direcțional comunicarea interpersonală a membrilor familiei între ei. Cu toate acestea, modul în care se dovedește în realitate depinde de componența familiei, fie că este o familie completă sau incompletă, „trei sau două” sau „o generație”. Caracteristicile specifice ale comunicării interpersonale intrafamiliale sunt, de asemenea, asociate cu imaginea morală și culturală generală a soților, cu înțelegerea acestora a responsabilităților parentale, vârsta și starea de sănătate a copiilor și a altor membri ai familiei. Ca în orice altă comunitate, trăsăturile interacțiunii sub formă de comunicare interpersonală și în familie sunt, de asemenea, în mare măsură determinate de modul în care membrii familiei se percep și se înțeleg reciproc, ce răspuns emoțional evocă în principal unul în celălalt și ce stil de comportament au unul față de celălalt.permite unui prieten.

Comunitățile din care aparține o persoană formează standardele de comunicare pe care o persoană se obișnuiește să le urmeze. Ținând cont de influența persistentă a tipului de activitate și de caracteristicile comunității de oameni în care se desfășoară comunicarea interpersonală, în analiză este necesar să se țină cont de variabilitatea constantă a procesului de activitate și a comunității de oameni. Toate aceste schimbări, luate împreună, afectează în mod necesar comunicarea interpersonală a executanților acestei activități.

În interacțiunea oamenilor, fiecare persoană se regăsește constant în rolul de obiect și subiect de comunicare. Ca subiect, el ajunge să cunoască alți participanți la comunicare, arată interes pentru ei și poate indiferență sau ostilitate. Ca subiect care rezolvă o anumită problemă în raport cu ei, el îi influențează. În același timp, se dovedește a fi un obiect de cunoaștere pentru toți cei cu care comunică. Se dovedește a fi un obiect căruia îi adresează sentimentele, pe care încearcă să-l influențeze, să-l influențeze mai mult sau mai puțin puternic. În același timp, trebuie subliniat în mod special că această ședere a fiecărui participant la comunicare simultan în rolul unui obiect și al unui subiect este caracteristică oricărui tip de comunicare directă între oameni.

Fiind în poziția obiectului (subiectului) comunicării, oamenii diferă foarte mult unii de alții prin natura rolului lor. În primul rând, „a face” poate fi mai mult sau mai puțin conștient. Ca obiect, o persoană poate arăta altor oameni aspectul său fizic, comportamentul expresiv, designul aspectului, acțiunile sale, în mod natural, fără să se gândească deloc la ce fel de răspuns evocă la cei cu care comunică. Dar el poate încerca să stabilească ce impresie face altora pe parcursul comunicării cu ei sau într-un anumit moment, să facă intenționat tot ce îi stă în putere pentru a forma în alții exact impresia despre sine pe care și-ar dori să o aibă. În al doilea rând, diferind în gradul de complexitate al structurii lor personale, care le caracterizează identitatea individuală, oamenii prezintă diferite oportunități de interacțiune de succes cu ei.

Totodată, fiind subiecte ale comunicării, oamenii se deosebesc unii de alții prin capacitatea inerentă fiecăruia dintre ei de a pătrunde în originalitatea amintită a altei personalități, de a-și determina atitudinea față de aceasta, de a alege cea mai potrivită, după părerea lor. , în scopul comunicării lor, modalități de influențare a acestei personalități.

În prezent, fenomenul așa-zisei compatibilitate sau incompatibilitate a oamenilor este studiat pe larg în psihologie. Faptele adunate în același timp arată că numita compatibilitate mai mare sau mai mică se face simțită cel mai puternic în comunicarea oamenilor, determinând direct modul în care aceștia se manifestă ca obiecte și subiecte ale comunicării.

Acum este foarte important ca știința psihologică, folosind comparația, să dezvolte o tipologie de comunicare a indivizilor care se aseamănă între ei în anumiți parametri sau diferă între ei și în anumiți parametri.

5. Comunicarea și formarea personalității

Recent, oamenii de știință care reprezintă diverse domenii ale științei psihologice au manifestat un interes sporit pentru o serie de probleme care, după ce au fost rezolvate toate împreună, vor face posibilă acoperirea destul de cuprinzătoare a legilor mecanismului de comunicare.

Eforturile lor au îmbogățit psihologia cu o serie de fapte generale și mai particulare, care, fiind considerate din punctul de vedere al unei teorii holistice a dezvoltării umane ca individ și ca persoană, arată în mod convingător rolul extrem de necesar al comunicării în formarea multor persoane. caracteristici importante ale proceselor mentale, stărilor și proprietăților de-a lungul vieții unei persoane.

Trebuie să luăm în considerare în mod constant toate aceste fapte și să încercăm să urmărim cum și de ce comunicarea, împreună cu munca, este un factor obligatoriu de formare a personalității și cum să-i consolidăm semnificația în educație.

Dacă prin activitate înțelegem activitatea unei persoane care vizează atingerea anumitor scopuri pe care le realizează cu ajutorul metodelor învățate de acesta în societate și stimulate de motive la fel de specifice, atunci activitatea nu va fi doar opera unui chirurg, a unui pictor, dar şi interacţiunea oamenilor între ei sub formă de comunicare.

La urma urmei, este clar că, intrând în comunicare între ei, oamenii și ei, de regulă, urmăresc un anumit scop: să-l facă pe cealaltă persoană să aibă la fel, să obțină recunoaștere de la el, să-l împiedice să facă un lucru greșit, a face pe plac etc. Pentru a o pune în aplicare, ei își folosesc mai mult sau mai puțin conștient vorbirea, toată expresia lor și îi încurajează să acționeze în astfel de cazuri exact în acest fel, și nu altfel, nevoile, interesele, credințele, orientările valorice.

În același timp, caracterizând comunicarea ca un tip special de activitate, este necesar să vedem că fără ea nu poate avea loc dezvoltarea deplină a unei persoane ca persoană și subiect de activitate, ca individualitate.

Dacă procesul acestei dezvoltări nu este considerat unilateral și realist evaluat, atunci se dovedește că activitatea obiectivă a unei persoane în toate modificările sale și comunicarea sa cu alți oameni sunt împletite în viață în cel mai intim mod.

În timp ce se joacă, copilul comunică. Învățarea pe termen lung implică în mod necesar părtășie. Munca, după cum știți, în marea majoritate a cazurilor necesită interacțiune constantă a oamenilor sub formă de comunicare. Iar rezultatele activității practice de fond a persoanelor implicate în ea depind de modul în care se desfășoară comunicarea, de modul în care este organizată comunicarea. La rândul lor, cursul și rezultatele acestei activități afectează în mod constant și inevitabil multe caracteristici ale activității comunicative a persoanelor implicate în activitatea obiectivă.

Atât formarea unui număr de caracteristici stabile ale proceselor mentale, stări și proprietăți ale personalității unei persoane, cât și formarea structurii acestor proprietăți, sunt influențate de activitatea obiectivă și activitatea de comunicare în combinație, cu efecte diferite în funcție de raportul lor.

Dacă normele morale conform cărora oamenii comunică în activitatea lor principală de muncă nu coincid cu normele care stau la baza comunicării lor în alte tipuri de activitate, atunci dezvoltarea personalității lor va fi mai mult sau mai puțin contradictorie, formarea unei întregi personalități pentru fiecare. va fi dificil.

Încercând să aflăm motivele care fac din comunicare unul dintre cei mai puternici factori implicați în formarea personalității, ar fi simplist să vedem valoarea ei educațională doar în faptul că în acest fel oamenii au posibilitatea de a-și transfera unii altora cunoștințele pe care le au. posedă despre realitatea din jurul lor, precum și abilități și abilități.aptitudini cerute de o persoană pentru desfășurarea cu succes a activităților subiectului.

Valoarea educațională a comunicării nu constă numai în faptul că extinde viziunea generală a unei persoane și contribuie la dezvoltarea formațiunilor mentale care sunt necesare pentru ca acesta să desfășoare cu succes activități de natură obiectivă. Valoarea educațională a comunicării constă și în faptul că este o condiție prealabilă pentru formarea intelectului general al unei persoane și, mai presus de toate, multe dintre caracteristicile sale mentale și mnemonice.

Ce cerințe își fac oamenii din jurul unei persoane atenției, percepției, memoriei, imaginației, gândirii sale, atunci când comunică zilnic cu el, ce fel de „hrană” i se oferă, ce sarcini îi sunt stabilite și ce nivelul activității sale pe care le provoacă - de la aceasta depinde într-o măsură mai mare de combinația specifică a diferitelor caracteristici pe care o poartă intelectul uman.

Comunicarea ca activitate nu este mai puțin importantă pentru dezvoltarea sferei emoționale a unei persoane, formarea sentimentelor sale. Ce experiențe sunt provocate în mod predominant de oamenii care comunică cu o persoană, evaluându-i faptele și înfățișarea, răspunzând într-un fel sau altul la apelul său la ele, ce sentimente are atunci când le vede faptele și acțiunile - toate acestea au o influență puternică asupra dezvoltarea în personalitatea sa a unor răspunsuri emoționale stabile la impactul anumitor aspecte ale realității – fenomene naturale, evenimente sociale, grupuri de oameni etc.

Comunicarea are un impact la fel de semnificativ asupra dezvoltării volitive a unei persoane. Fie că se obișnuiește să fie colectat, persistent, hotărât, curajos, intenționat sau calitățile opuse vor prevala în el - toate acestea sunt în mare măsură determinate de cât de favorabilă sunt dezvoltarea acestor calități acele situații specifice de comunicare în care se află o persoană. în fiecare zi.

Servind activității obiective și contribuind la formarea caracteristicilor generale tipice pentru o persoană ale orizontului său, capacitatea de a manipula obiecte, precum și intelectul și sfera sa emoțional-volițională, comunicarea într-o măsură și mai mare se dovedește a fi o condiție indispensabilă și o condiție prealabilă necesară dezvoltării unui complex de calități atât mai simple, cât și mai complexe care îl fac capabil să trăiască printre oameni, să coexiste cu aceștia și chiar să se ridice la realizarea unor înalte principii morale în comportamentul său.

Completitudinea și corectitudinea evaluării de către o persoană a altor persoane, atitudinile psihologice care se manifestă în percepția celorlalți și modul de a răspunde la comportamentul lor poartă pecetea unei experiențe de comunicare specifice. Dacă pe drumul său de viață a întâlnit oameni care se asemănau între ei în virtuți și neajunsuri, și a trebuit să comunice zi de zi cu un număr mic de oameni care nu reprezentau diferite grupuri de oameni de vârstă, sex, profesional și de clasă națională. , atunci aceste impresii personale limitate de la întâlnirile cu oamenii nu pot decât să aibă un impact negativ asupra formării standardelor evaluative la o persoană, pe care aceasta începe să le aplice altor persoane, și asupra rezultatului reacțiilor sale emoționale la comportamentul lor, asupra naturii. a modalităților de a răspunde la acțiunile oamenilor cu care el, dintr-un motiv sau altul comunică acum.

Experiența proprie este doar una dintre modalitățile prin care o persoană își dezvoltă calitățile de care are nevoie pentru comunicarea de succes cu alte persoane. O altă modalitate care o completează pe prima este îmbogățirea constantă a acesteia cu informații teoretice legate de diverse domenii ale cunoașterii umane, pătrunderea în noi straturi ale psihicului uman, înțelegerea legilor care îi guvernează comportamentul prin lectura de ficțiune științifică și autentică, vizionarea de filme realiste. și spectacole care ajută la pătrunderea în lumea interioară a omului, înțelegând mecanismele care îi asigură existența. Îmbogățirea persoanelor care provin din diferite surse cu cunoștințe generalizate despre principalele manifestări ale unei persoane ca persoană, dependențe stabile care leagă caracteristicile sale interne cu acțiunile sale, precum și cu realitatea înconjurătoare, îi face pe acești oameni mai văzători în raport cu esența personală și, ca să spunem așa, starea de moment a fiecăruia dintre acei indivizi specifici cu care acești oameni trebuie să interacționeze.

Este necesar să se ridice o altă problemă care este direct legată de educarea capacității unei persoane de a interacționa cu alte persoane la un nivel competent din punct de vedere psihologic - acesta este formarea unui cadru pentru creativitate în comunicare. O persoană, mai ales dacă este educator, manager, medic, trebuie să fie capabilă să realizeze o abordare individuală față de fiecare dintre cei cu care trebuie să lucreze, să depășească formalismul în comunicare și, îndepărtându-se de stereotipurile evaluative, să identifice, să treacă peste. vechi tipare comportamentale, caută și încearcă cele mai educative metode de tratament potrivite acestui caz.

Pentru a obține rezultate tangibile în acoperirea tuturor domeniilor procesului de formare a personalității în comunicare, este necesar să se ridice noi întrebări și să se caute răspunsuri convingătoare din punct de vedere științific la acestea. Printre acestea se numără dezvoltarea modalităților de gestionare a comunicării pentru a crește impactul ei educațional asupra individului și, în acest sens, definirea unei corectări direcționate a comunicării unei persoane cu aceste proprietăți specifice; clarificarea caracteristicilor comunicării cele mai favorabile dezvoltării cuprinzătoare a personalității, scopurile, mijloacele, actualizarea motivelor, ținând cont de vârsta, sexul și profesia celor care comunică; căutarea unei organizări optime din punct de vedere educațional a comunicării atunci când oamenii desfășoară diverse tipuri de activități; crearea unor instrumente de diagnostic sigure pentru stabilirea gradului de formare în structura personalității a trăsăturilor care formează „blocul comunicativ”.

comunicare interpersonală personalitate educațională

Concluzie

Toate cele de mai sus luminează o idee: întrucât comunicarea este una dintre activitățile principale ale oamenilor, ea nu numai că dezvăluie cele mai semnificative caracteristici ale acestora ca obiecte și subiecte ale comunicării, ci, în funcție de modul în care se desfășoară, ce cerințe le impune cognitive. procesele, din punct de vedere emoțional - sfera volițională și cât de mult corespunde în general cu idealul de comunicare pe care îl are fiecare dintre ele, în direcții diferite afectează formarea ulterioară a personalității lor și cel mai clar asupra unor astfel de blocuri de proprietăți în ea, în care atitudinea sa față de altor oameni și pentru sine este exprimată. Iar schimbările care au loc în ele sub influența într-un fel sau altul (cu un rezultat pozitiv sau negativ pentru obiectivele fiecărui participant) de desfășurare a comunicării, la rândul lor, afectează mai mult sau mai puțin puternic aceste proprietăți de bază ale personalității, care își exprimă. atitudine față de diverse instituții sociale și comunități de oameni, față de natură, față de muncă.

Este necesar să se evalueze corect rolul comunicării în timp util pentru a stimula starea emoțională optimă a individului, pentru a maximiza manifestarea înclinațiilor și abilităților sale social aprobate și, în final, pentru a-l forma în ansamblu în direcție necesară societății, este necesară deoarece comunicarea ca valoare în sistemul de valori pe care majoritatea oamenilor o au un loc foarte înalt.

Bibliografie

1. Stolyarenko L.D. Fundamentele psihologiei. Tutorial. - Rostov n/a: Phoenix, 2006, 672.

2. Ilyin E. Psihologia comunicării și relațiilor interpersonale. - Sankt Petersburg: Piter, 2011, 573 p.

3. Nemov R.S. „Bazele generale ale psihologiei”. Moscova, 1994

4. Andreeva G.M. Psihologie sociala. M: 1998.

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Factorii care determină comunicarea. Comparația naturii comunicării interpersonale în diferite asociații de oameni. Legătura dintre cercul de comunicare al individului și proprietățile acestuia. Comunicarea și formarea personalității. Condiții pentru o comunicare confortabilă din punct de vedere psihologic și în dezvoltare personală.

rezumat, adăugat 02.05.2011


Locul și natura relațiilor interpersonale, esența lor. Abordări teoretice ale studiului comunicării, structurii, tipurilor, formelor, nivelurilor, funcțiilor și mijloacelor de comunicare. Studiul rolului instruirii în comunicare în ridicarea nivelului de statut social al liceenilor.

lucrare de termen, adăugată 17.03.2010


rezumat, adăugat 17.05.2010


Sistemul de relație a unei persoane cu alte persoane și implementarea lui sub formă de comunicare. Etapele dezvoltării nevoii de comunicare a copilului. Relația dintre comunicare și activitate. Funcțiile de bază ale comunicării. Formarea relațiilor interpersonale ca una dintre trăsăturile comunicării.

rezumat, adăugat 10.10.2010


Conceptul de comunicare și relații interpersonale. Comunicare. Percepţie. Reflecţie. Calități personale care afectează procesele de comunicare. Factorii care determină forma și conținutul comunicării. Alcătuirea psihologică a unei persoane. Caracteristici ale tipurilor de personalitate, temperament.

rezumat, adăugat 21.11.2008


Principii de bază pentru construirea unei comunicări eficiente. Caracteristicile socio-psihologice ale personalității. Mecanismul de construire a relațiilor interpersonale. Conceptul de valori umane. Natura conflictelor și modalitățile de a le depăși. Bariere psihologice în calea comunicării.

prezentare, adaugat 12.02.2015


Relații publice și interpersonale. Manifestarea calităților sociale și psihologice ale unei persoane în relațiile interpersonale. Conținutul și efectele percepției interpersonale. Analiza procesului de cunoaștere de către oameni unul a celuilalt. Mijloace verbale de comunicare.

test, adaugat 11.01.2011


Baza conceptuală pentru dezvoltarea problemei comunicării. Esența comunicării non-verbale ca mijloc de comunicare între oameni și relații interpersonale. Teoria interacțiunii, caracteristicile sale și conținutul normelor. Comunicarea ca o oportunitate pentru activități comune.

test, adaugat 17.12.2009


Analiza esenței conceptului de „comunicare” și influența acestuia asupra formării personalității unei persoane. Studiul funcţiilor şi fundamentelor socio-psihologice ale comunicării. Studiul locului percepției interpersonale în sistemul proceselor perceptive și trăsăturile conținutului acestuia.

lucrare de termen, adăugată 22.01.2015


C. Darwin „Despre expresia emoțiilor la om și animale”. Unitatea de comunicare și activitate. Comunicarea ca schimb de informații, interacțiune interpersonală. Emoții și sentimente. Funcții și tipuri de vorbire. Factorii comunicării pedagogice. Temperament, abilități, caracter.

Comunicarea interpersonală este interacțiunea unui individ cu alți indivizi. Comunicarea interpersonală este marcată de inevitabilitate, precum și de tiparul de apariție în diferite grupuri reale. Relațiile subiective interpersonale sunt o reflectare a comunicării dintre membrii aceluiași grup, care servesc ca subiect de studiu pentru psihologia socială.

Scopul principal al studiului interacțiunii interpersonale sau a interacțiunii în cadrul unui grup este un studiu aprofundat al diferiților factori sociali, diverse interacțiuni ale indivizilor incluși în acest grup. Dacă nu există contact între oameni, atunci comunitatea umană nu va putea desfășura activități comune cu drepturi depline, deoarece între ei nu se va ajunge la o înțelegere reciprocă adecvată. De exemplu, pentru ca un profesor să poată preda elevii, trebuie mai întâi să intre în comunicare.

Relații interpersonale și comunicare

Comunicarea este un proces cu mai multe fațete de dezvoltare a contactelor între indivizi, care sunt generate de nevoile activităților comune. Luați în considerare comunicarea în sistemul de relații interpersonale, precum și interacțiunea indivizilor. Să determinăm locul comunicării în structura interacțiunii interpersonale, precum și interacțiunea indivizilor.

În interacțiunea interpersonală sunt luate în considerare trei sarcini principale: în primul rând, percepția interpersonală; în al doilea rând, înțelegerea omului; în al treilea rând, formarea de relații interpersonale, precum și asigurarea impactului psihologic. Conceptul de „percepție a omului de către om” este insuficient pentru cunoașterea finală a oamenilor. În viitor, i se adaugă un concept, ca „înțelegere umană”, care include conectarea la procesul de percepție umană și alte procese cognitive. Eficacitatea percepției este direct legată de proprietatea individului (observarea socio-psihologică), ceea ce vă va permite să prindeți în comportamentul individului trăsături subtile, dar foarte importante pentru înțelegere.

Caracteristicile comunicării interpersonale sunt remarcate în percepția vorbirii și depind de starea de sănătate, vârstă, sex, naționalitate, atitudini, experiență de comunicare, caracteristici personale și profesionale. Odată cu vârsta, stările emoționale ale unei persoane sunt diferențiate, individul începe să perceapă lumea din jurul său prin prisma unui mod personal de viață național.

O varietate de stări mentale, precum și relațiile interpersonale, sunt determinate mai eficient și cu succes de indivizi cu un nivel înalt de socializare, iar obiectul cunoașterii este atât aspectul social, cât și cel fizic al unei persoane.

Inițial, percepția unei persoane este fixată pe aspectul fizic, care include caracteristici funcționale, fiziologice, paralingvistice. Caracteristicile fiziologice includ transpirația, respirația, circulația sângelui. Caracteristicile funcționale includ postura, postura, mersul, caracteristicile non-verbale ale comunicării (expresii faciale, mișcări ale corpului, gesturi). Cu siguranță emoțiile sunt ușor de diferențiat, iar stările mentale neexprimate și mixte sunt mult mai greu de recunoscut. Aspectul social include designul social al aspectului (îmbrăcămintea unei persoane, pantofii, accesoriile), caracteristicile paralingvistice, de vorbire, proxemice și de activitate.

Caracteristicile proxemice includ starea dintre cei care comunică, precum și poziția relativă a acestora. Caracteristicile extralingvistice ale vorbirii includ originalitatea vocii, înălțimea, timbrul. În percepția unui individ, trăsăturile sociale în comparație cu aspectul fizic sunt cele mai informative. Procesul de cunoaștere al unui individ constă din mecanisme care distorsionează ideile despre persoana percepută. Mecanismele care distorsionează imaginea a ceea ce este perceput limitează posibilitatea cunoaşterii obiective a oamenilor. Semnificative dintre ele sunt mecanismele de primat sau noutate, care se rezumă la faptul că prima impresie a perceput afectează formarea următoare a imaginii obiectului cunoscut.

Atunci când percepe un individ, precum și îl înțelege, subiectul alege inconștient diverse mecanisme de cunoaștere interpersonală. Mecanismul principal este corelarea (interpretarea) experienței personale de cunoaștere a oamenilor cu percepția acestui individ.

Identificarea în cunoașterea interpersonală apare ca identificare cu un alt individ. Subiectul folosește și mecanismul atribuirii cauzale, atunci când anumite cauze și motive sunt atribuite obiectului perceput, explicând trăsăturile și acțiunile acestuia. Mecanismul de reflecție a altui individ în cunoașterea interpersonală este marcat de conștientizarea subiectului așa cum este perceput de obiect.

Înțelegerea și percepția interpersonală a unui obiect se realizează cu o ordine destul de strictă de funcționare a mecanismelor de cunoaștere interpersonală, și anume de la simplu la complex. În procesul de cunoaștere interpersonală, subiectul ia în considerare toate informațiile care vin la el, ceea ce indică o schimbare a stării partenerului în timpul comunicării. Condițiile de percepție ale unui individ includ timpul, situațiile, locul comunicării. Reducerea timpului în momentul perceperii unui obiect reduce capacitatea perceptorului de a obține suficiente informații despre acesta. Cu un contact apropiat și prelungit, evaluatorii manifestă favoritism și condescendență.

Relațiile interpersonale sunt o parte integrantă a interacțiunii și sunt, de asemenea, luate în considerare în contextul acesteia.

Psihologia relațiilor interpersonale este experimentată, realizată în grade diferite, relația dintre indivizi. Ele se bazează pe diferite stări emoționale ale indivizilor care interacționează, precum și pe caracteristicile lor psihologice. Uneori, relațiile interpersonale sunt numite emoționale, expresive. Dezvoltarea relațiilor interpersonale este determinată de vârstă, sex, naționalitate și alți factori. Femeile au un cerc social mult mai restrâns decât bărbații. Au nevoie de comunicare interpersonală pentru auto-dezvăluire, pentru a transfera informații personale despre ei către ceilalți. De asemenea, femeile se plâng mai des de singurătate. Pentru ei, cele mai semnificative caracteristici care se notează în relațiile interumane și calitățile de afaceri sunt importante pentru bărbați.

Relațiile interpersonale în dinamică se dezvoltă după următoarea schemă: se nasc, se consolidează și, de asemenea, ajung la o anumită maturitate, apoi sunt capabile să slăbească treptat. Dinamica dezvoltării relațiilor interpersonale constă în următoarele etape: cunoștință, relații amicale, amicale și amicale. Mecanismul de dezvoltare în relațiile interpersonale este, care este răspunsul unei persoane la experiențele alteia. În comparație cu mediul rural, în mediul urban, contactele interpersonale sunt cele mai numeroase, se încep rapid și se întrerup rapid.

Psihologia comunicării interpersonale

Comunicarea este una dintre cele centrale în știința psihologică și se află alături de categorii precum „gândire”, „comportament”, „personalitate”, „relații”.

Comunicarea interpersonală în psihologie este un proces de interacțiune care vizează stabilirea reciprocă, cunoașterea, dezvoltarea relațiilor și, de asemenea, implicând influența reciprocă asupra stărilor, comportamentului, atitudinilor și reglementării activităților comune ale tuturor participanților la proces. În psihologia socială, în ultimii 25 de ani, studiul problemei comunicării a primit una dintre direcțiile centrale de studiu în știința psihologică.

Comunicarea în psihologie este înțeleasă ca realitatea relațiilor umane, ceea ce presupune diverse forme de activitate comună a indivizilor. Comunicarea nu este doar subiectul cercetării psihologice, iar unul dintre principiile metodologice pentru dezvăluirea acestei relații este ideea unității activității și comunicării. Dar natura acestei conexiuni este înțeleasă diferit. Uneori, comunicarea și activitatea sunt considerate ca două laturi ale existenței sociale a unei persoane; în alte cazuri, comunicarea este percepută ca un element al diferitelor activități, iar activitatea este considerată o condiție a comunicării. De asemenea, comunicarea este interpretată ca un tip special de activitate. În procesul de comunicare are loc un schimb reciproc de activități, idei, sentimente, idei, sistemul de relații „subiect-subiect(i)” se dezvoltă și se manifestă.

Problemele de comunicare interpersonală sunt adesea remarcate atât în ​​dificultăți motivaționale, cât și operaționale, care se corelează cu două aspecte ale comunicării - interactiv și comunicativ. Problemele se manifestă în domenii afective, cognitive și comportamentale. Ele se caracterizează prin lipsa dorinței de a înțelege interlocutorul, caracteristicile personalității sale, starea internă, interesele. Problemele în comunicarea interpersonală pot fi remarcate în următoarele: a beneficia de interlocutor cu folosirea lingușirii, intimidării, înșelăciunii, stropilor, demonstrației de grijă și bunătate.

Comunicarea interpersonală în mediul tineretului

Adolescența și adolescența reprezintă o perioadă critică în procesul de evoluție interpersonală. De la vârsta de 14 ani se formează relații interpersonale, în care atitudinile față de subiectele realității joacă un rol diferit: față de bătrâni, față de părinți, față de colegi de clasă, față de profesori, față de prieteni, față de sine, față de reprezentanții unei alte religii și naţionalitate, pacienţilor şi dependenţilor de droguri.

Lumea psihologică a unui adolescent este adesea îndreptată către viața interioară, un tânăr este adesea gânditor, fantezează. Aceeași perioadă este marcată de intoleranță, iritabilitate, tendință de a. Până la vârsta de 16 ani începe etapa de autocunoaștere și autoafirmare, care se remarcă în observație sporită. Treptat, la tineri, gradul de inacceptabil, precum și de inacceptabil, tinde să crească. Acest lucru vine din faptul că tinerii devin foarte critici cu realitatea.

Problemele comunicării interpersonale în mediul tineretului se manifestă sub formă de conflicte între elevi, care destabilizază fondul emoțional în echipă, în grup. Adesea, conflictele, certurile în rândul tinerilor apar din cauza incapacității sau a lipsei de compasiune și a lipsei de dorință de a-i respecta pe ceilalți. Adesea, protestele apar din cauza lipsei de bune maniere, precum și a unei încălcări a culturii comportamentului. Adesea protestul este vizat, i. îndreptate împotriva iniţiatorului situaţiei conflictuale. Imediat ce conflictul este rezolvat, tânărul se liniștește.

Pentru a evita astfel de situații, adulții sunt sfătuiți să mențină un ton calm, politicos în comunicare. Este necesar să se abandoneze judecățile categorice despre un adolescent, mai ales când vine vorba de modă și muzică.

Adulții trebuie să încerce să facă compromisuri, să cedeze într-o ceartă, evitând sindromul cârpei roșii. Este mai ales dureros dacă scandalul este observat de prietenii sau colegii unui tânăr, așa că adulții ar trebui să cedeze și să nu fie sarcastici, pentru că doar relațiile bune contribuie la construirea relațiilor.

Cultura comunicării interpersonale

Dezvoltarea unei culturi a comunicării include dezvoltarea abilităților și abilităților de a-i percepe corect pe ceilalți, în termeni generali, pentru a putea determina caracterul unei persoane, starea sa internă și starea de spirit într-o anumită situație în timpul interacțiunii. Și deja de aici să alegeți un stil adecvat, precum și tonul comunicării. Deoarece aceleași cuvinte, gesturi, pot fi potrivite într-o conversație cu o persoană calmă și prietenoasă și pot provoca o reacție nedorită din partea unui interlocutor entuziasmat.

Cultura comunicării interpersonale presupune dezvoltarea unei culturi a comunicării, care se bazează pe dezvoltarea vorbirii, a proprietăților mentale, a atitudinilor sociale specifice și mai ales a gândirii. Există o nevoie mare de comunicare emoțională profundă și semnificativă. Această nevoie este satisfăcută atunci când o persoană are empatie, care este înțeleasă ca abilitatea de a răspunde emoțional la experiențele altor oameni, precum și de a-și înțelege experiențele, sentimentele, gândurile, de a pătrunde în lumea sa interioară, de a empatiza și de a simpatiza cu ei. .

Cultura comunicarii interpersonale se bazeaza pe deschidere, plan de actiune non-standard, flexibilitate. Este foarte important să aveți un vocabular mare, figurativitate și corectitudinea vorbirii, să percepeți cu acuratețe cuvintele rostite, precum și să transmiteți cu acuratețe ideile partenerilor, să puteți pune corect întrebări; formulează cu acuratețe răspunsuri la întrebări.