Paano pamahalaan ang mga tao sa mga paraan ng pag-impluwensya sa trabaho. Sikolohiya ng pamamahala ng mga tao: mga layunin at pamamaraan ng impluwensya. Mga kasanayang kapaki-pakinabang sa sining ng pamamahala

Ang kakayahang pamahalaan ang mga tao ay nakakatulong upang makamit ang tagumpay sa anumang mga plano at pagpapatupad ng iyong mga ideya. Ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay nagpapahintulot sa bawat indibidwal na lumago lamang sa pamamagitan ng malapit na pakikipag-ugnayan. Mula sa isang maagang edad, natutunan ng sinumang tao ang mga pangunahing kaalaman ng mga taktika sa pag-uugali at pananaw sa mundo, pag-aaral ng anumang karanasan ng tao at paglalapat nito sa pagsasanay.

Paano matutong pamahalaan ang mga tao?

Sa mahirap na bagay na ito, makakatulong ang mga tampok ng psyche ng tao. Ang iba't ibang mga pamamaraan at pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya ay maaaring makaimpluwensya sa hindi malay at makatanggap ng kinakailangan mula sa isang partikular na tao. Ang mga ito ay batay sa paggamit ng kaalaman sa sikolohikal na epekto at mga personal na katangian ng isang tao.

Mas madali para sa isang taong may mataas na katayuan sa lipunan o posisyon na makamit ang kanyang nais sa pamamahala ng mga tao. Ngunit ang napakahalagang kasanayang ito ay kinakailangan para sa mga taong may pantay na karapatan at pagkakataon. At upang mabisang mapangasiwaan ng isang pinuno ang mga tao, dapat niyang lubos na makabisado ang pagpipigil sa sarili at ang kakayahang pamahalaan ang kanyang sarili.

Ang pamamaraan ng stick at stick

Kadalasan, karamihan sa mga pinuno ay gumagamit ng paraan ng karot at stick. At ito ay isang epektibong paraan ng pamamahala ng isang koponan para sa isang pinuno na may mahusay na karanasan. Ngunit para sa isang batang tagapamahala, sulit na subukan ang iba, hindi gaanong epektibong mga paraan ng pag-impluwensya sa mga kaisipan ng iba.

Ang mabuting pagmamasid ay nakakatulong upang matukoy ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao:

ang pagtugon sa kausap sa pamamagitan ng pangalan, pinapataas mo ang iyong kahalagahan sa kanyang mga mata. Pagkatapos ng lahat, para sa bawat tao ang kanyang pangalan ay makabuluhan, at sa gayon ay nanalo ka sa isang tao;
kung magtapon ka ng kaunting pambobola sa direksyon ng kausap, maaari rin itong magkaroon ng positibong epekto sa mga relasyon. Ang isang pares ng mga papuri at kawili-wiling mga puna ay magbibigay-daan sa iyo upang epektibong maimpluwensyahan ang mga tao. Tandaan lamang na ang mga binigkas na parirala ay dapat na taos-puso. Kung hindi, makakakuha ka ng kabaligtaran na reaksyon;
salamin simpatiya para sa isang tao - kumuha ng parehong pose o ulitin ang isang pandiwang turn. Ang mga taong tulad ng mga kamukha nila;

kapag nakikipag-usap sa isang tao na nakakaramdam ng pagod, dapat kang maging handa para sa pagtanggi. Ngunit sa pamamagitan ng pag-uulit ng iyong kahilingan sa susunod na araw, idiin mo kung gaano kahalaga na tapusin ang atas na ito. At tutuparin ng tao ang kahilingan, dahil ang hindi natupad na pangako ay magdudulot ng kakulangan sa ginhawa sa moral;
para sa unang kahilingan, gumamit ng isang bagay na simple at hindi kumplikado, at sa pangalawang pagkakataon, maaari mong ipagkatiwala ang isang mas responsableng gawain. Ngunit hindi ka maaaring magtanong nang madalas, upang hindi maituring na walang pakundangan;
Ang matulungin na saloobin sa kausap ay magbibigay-daan sa iyo na manalo sa kanya, habang pinapataas mo ang kanyang kahalagahan. Nakakakita ng isang mahusay at matulungin na saloobin, nais ng isang tao na tulungan ka mismo, at kahit na mayroon kang magkasalungat na pananaw, makakakuha ka ng isang layunin na pananaw;
Ang pagmamanipula ay madaling ibigay sa mga taong may sariling karisma. Kadalasan ang mga ito ay malakas ang loob at makapangyarihang mga indibidwal na may kakayahang magbigay ng malaking impluwensya sa iba.

Application ng hipnosis

Maaari mong kontrolin ang isang tao sa tulong ng hipnosis, ngunit ang mga naturang laro ay hindi propesyonal at ilegal. Ginagamit ang hipnosis sa mga kaso kung saan kinakailangan upang makakuha ng impormasyon mula sa hindi malay na pag-iisip na may labis na epekto sa isang tao at pumipigil sa kanya na mabuhay ng isang buo at produktibong buhay.

Ngunit may isang sandali na kailangan mong protektahan ang iyong sarili mula sa pagmamanipula ng iba. Matutong tumanggi. Ang ganitong uri ng sagot ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa ilang mga sitwasyon. Kasabay nito, hindi ka dapat makaramdam ng pagkakasala. Kung nakikita ng kausap ang iyong pag-aalinlangan, maimpluwensyahan niya ang iyong sagot at makuha ang kailangan niya para sa kanyang sarili.

Video sa paksa ng artikulo

Kasing simple, halimbawa, pagbili ng asukal sa pinakamalapit na supermarket. Ngunit ang gayong kasanayan sa presyo nito ay mas mahal kaysa sa anumang bagay sa mundo.

Kung determinado kang matutunan kung paano pamahalaan ang sikolohiya ng tao, ang mga salita ni Rockefeller ay dapat na itatak sa iyong memorya para sa natitirang bahagi ng iyong buhay. Pagkatapos ng lahat, alam ng bawat isa sa atin na ang personal na paglago ay posible lamang sa malapit na pakikipag-ugnayan sa lipunan. Ang sikolohiya ng tao ay isang bagay na inilatag sa bawat indibidwal mula sa pinakamaagang taon.

Pag-aaral na pamahalaan ang ibang tao

Upang magkaroon ng kapangyarihan sa isang tao at maunawaan ang kanyang sikolohiya, hindi sapat na malaman lamang ang kanyang pagkatao at kung paano siya kumilos. Ang unang bagay na dapat gawin ay ang pag-aralan kung paano gamitin ang kaalamang natamo at ilapat ito sa isang tiyak na tao batay sa mga katangian ng tao at ng kanyang karakter.

Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin kung paano pamahalaan ang sikolohiya ng tao at kung paano ilapat nang tama ang kaalaman na nakuha sa pagsasanay.

Pag-aralan ang mga katangian ng psyche

Upang ang isang tao ay lumampas sa kanyang kamalayan, ang mga psychologist sa buong mundo ay gumagamit ng mga tao. Kadalasan ito ay hipnosis. Ang pamamaraang ito ay may direktang epekto sa psyche. Matapos ang isang tao ay pumasok sa isang makitid na estado ng kamalayan, medyo madaling magmungkahi ng isang bagay sa kanya, at maaari mo ring kontrolin ang kanyang mga iniisip at pag-uugali.

Siyempre, ang pagtugis ng mga makasariling layunin sa pamamagitan ng hipnosis ay pinarurusahan din ng batas. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang mga propesyonal na psychologist ay gumagamit lamang ng hipnosis kapag talagang kinakailangan. Halimbawa, kung ang isang tao ay labis na nag-aalala tungkol sa isang bagay, gamit ang pamamaraang ito, ang psychologist ay magagawang "hilahin" ang problema mula sa kailaliman ng kamalayan.

Ang isang tao ay pangunahing nakabatay sa kaalaman sa mismong sikolohiyang ito, gayundin sa mga personal na katangian ng indibidwal. Ang kaalamang ito ay makakatulong sa isang tao na baguhin ang pag-uugali ng iba para sa kanilang sariling kapakinabangan. Upang malaman ang mga personal na katangian ng taong interesado ka, panoorin ang kanyang bawat kilos at pakinggan ang lahat ng kanyang sasabihin. Pagkatapos mong maunawaan na napag-aralan mo na itong mabuti, gamitin ang mga paraan ng pamamahala sa mga taong iminungkahi sa artikulong ito.

Paraan ng isa: humingi ng higit pa

Ang pamamaraang ito ay nagpapahiwatig na kailangan mong humingi sa isang tao ng higit pa sa talagang kailangan mo. Buweno, o, halimbawa, hilingin sa kanya na gumawa ng isang bagay na hindi karaniwan para sa iyo. Siyempre, malamang na hindi siya papayag. Pagkatapos ng maikling panahon, maaari kang bumaling sa kanya na may kahilingan na gawin para sa iyo kung ano ang talagang kailangan mo. sa kasong ito, ito ay tulad na siya ay hindi maaaring tanggihan ka. Ang bagay ay mahihiya siyang tumanggi sa pangalawang pagkakataon, at ang pangalawang kahilingan ay tila mas madali sa kanya kumpara sa una.

Paraan ng dalawa: tugunan ang kausap nang eksklusibo sa pamamagitan ng pangalan

Ang payo na ito ay ibinigay ng isang sikat na psychologist sa mundo. Sa kanyang opinyon, ang pagtugon sa isang tao sa pamamagitan ng pangalan, sa gayon ay kinukumpirma mo ang kanyang kahalagahan. Ito ay ang pangalan para sa pang-unawa ng isang tao na kaaya-aya. Pagkatapos ng lahat, kung ang isang tao ay mayroon nito, nangangahulugan ito na siya ay umiiral o minsan ay umiral.

Naturally, kung kumpirmahin mo ang kahalagahan ng kausap, bilang kapalit ay makakatanggap ka ng lokasyon at paggalang. Dito nararapat na sabihin na ang panuntunang ito ay dapat ilapat sa mga ranggo, ranggo, titulo at mga tungkulin sa lipunan. Halimbawa, kung tatawagin mo ang parehong tao na iyong matalik na kaibigan nang matagal, sa malao't madali ay magsisimula siyang maniwala na may pagkakaibigan sa pagitan mo.

Ikatlong paraan: pambobola

Tulad ng nasabi na natin, ang pamamahala sa sikolohiya ng isang tao ay isang medyo mahirap na bagay, kahit na sa unang tingin ay tila napakadaling manalo sa isang interlocutor. Nalalapat din ito sa pamamaraang ito. Minsan tila sa amin na upang manalo sa isang tao, kailangan mo lamang sabihin sa kanya ang mga papuri at lahat ng uri ng kaaya-ayang mga salita. Ang pinakamahalagang bagay dito ay huwag lumampas. Pagkatapos ng lahat, kung naiintindihan ng isang tao na nakikipag-usap ka sa kanya sa pamamagitan ng mga maling papuri, isang bagyo ng galit ang babangon sa kanyang kaluluwa. At pagkatapos ay hindi maaaring pag-usapan ang anumang simpatiya at disposisyon. Ang pangunahing bagay ay upang maunawaan na ang pamamaraang ito ay hindi mailalapat sa lahat at hindi sa bawat sitwasyon.

Ang pamamahala sa isang tao sa paraang ito ay na ikaw, parang, kumpirmahin ang lahat ng mga nakatagong kaisipan at damdamin ng iyong kausap.

Ikaapat na paraan: pagmuni-muni

Ang buong punto nito ay upang tularan ang taong interesado ka sa isang punto. Pagkatapos ng lahat, ang bawat indibidwal ay may hilig sa pakikipagkaibigan sa mga taong halos kapareho niya. Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay ay pagkatapos ng gayong pagtanggap, ang "eksperimento" ay makikipag-usap nang ilang oras sa isang positibong tala sa ibang mga tao na hindi nakibahagi sa iyong pag-uusap. Dito, ang sikolohiya ng pamamahala ay batay sa parehong mga prinsipyo tulad ng sa kaso ng pagtugon sa pamamagitan ng pangalan.

Limang paraan: gamitin ang pagod ng kausap

Siyempre, kung humingi ka ng isang bagay sa isang tao sa oras na siya ay pagod at nais na magpahinga, malamang na hindi siya sumang-ayon sa iyong kahilingan. Sa kasong ito, tiyak na kailangan mong bigyang-diin ang buong kahalagahan nito. Maniwala ka sa akin, sa susunod na araw ay gagawin ng iyong kalaban ang hiniling mo sa kanya kahapon. Ang bagay ay kapag tinatanggihan natin ang isang bagay sa isang tao, nakakaramdam tayo ng kakulangan sa ginhawa.

Ika-anim na Paraan: isang simpleng kahilingan

Upang maunawaan kung paano pamahalaan ang sikolohiya ng isang tao, una sa lahat, tulad ng nasabi na natin, kinakailangan upang matuto hangga't maaari tungkol sa kanya. Lumapit sa taong interesado ka at humingi ng isang bagay na napakasimple. Pagkatapos ng maikling panahon, tanungin ang parehong tao para sa isang bagay na mas mahirap. Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng unti-unting pagkagumon ng isang tao sa pagtaas ng pagiging kumplikado.

Pinakamahalaga, huwag hilingin ang lahat nang sabay-sabay. Maraming oras ang dapat dumaan sa pagitan ng iyong mga kahilingan, kung hindi, maituturing kang isang walang galang na tao.

Ikapitong Paraan: Makinig Higit Pa, Magsalita Mas Kaunti

Kahit na sa isang punto sa pag-uusap ay sinimulan mong maunawaan na ganap kang hindi sumasang-ayon sa opinyon ng iyong kausap, hindi mo dapat agad na sunggaban siya ng iyong mga argumento at iniisip. Matutong makinig muna. Pagkatapos niyang matapos ang kanyang talumpati, sabihin sa kanya na talagang pinahahalagahan mo ang kanyang posisyon, ngunit mayroon kang sariling opinyon sa bagay na ito. Pagkatapos nito, mauunawaan ng iyong kausap na may ibig siyang sabihin sa iyo, at susubukan niyang makinig sa iyo, kahit na hindi siya sumunod sa iyong pananaw.

Ika-walong paraan: muling ipahayag ang mga salita

Sa pamamagitan ng diskarteng ito, madali at simpleng makakapagtatag ka ng pakikipag-ugnayan sa halos sinumang tao. Ang pamamaraang ito ay nagpapahiwatig na sa panahon ng pag-uusap ay dapat mong bigkasin ang mga parirala ng iyong kausap paminsan-minsan, sa ibang salita lamang. Ang diskarte na ito ay makakatulong sa isang tao na maunawaan ang kanyang sarili, pati na rin tiyakin na ikaw ay isang tunay na kaibigan at nakikiramay na kasama.

Sa konklusyon, sabihin natin na ang mga taong malakas ang loob at karismatikong mga indibidwal ang higit na nakakaalam kung paano pamahalaan ang sikolohiya ng isang tao. Sila ang namamahala upang mapanalunan ang kausap sa kanilang sarili at tiyakin na tinutupad niya ang kanilang kahilingan. Ang ganitong mga tao, sa karamihan, ay hindi nakakaalam ng kabiguan.

Pagsasanay

Ngayon ay mayroon ka nang ideya tungkol sa pamamahala sa isang tao at sa kanyang mga aksyon. Sa kasong ito, ang buong lihim ay namamalagi sa pag-iisip ng indibidwal. Hiwalay, dapat itong sabihin na upang sanayin ang iyong mga kasanayan, maaari mong gamitin ang mga online na laro na "People Management" bilang isang kasanayan. At tulad ng naiintindihan mo, upang manalo sa isang tao, hindi kinakailangan na gumamit ng isang kumplikadong pamamaraan tulad ng hipnosis. Bukod dito, sa pamamagitan ng paggamit ng mga diskarteng ito para sa pamamahala ng mga tao, maaari mong ganap na maalis ang pakiramdam ng kakulangan sa ginhawa at "pagkagamit" na kinakailangang naroroon pagkatapos ng hipnosis.

Pinakamahalaga, magagamit mo ito upang bumuo ng palakaibigan at magandang relasyon sa mga tao sa paligid mo!

Mula sa mga kwentong pambata at mga aralin sa zoology, alam ng bawat isa sa atin na halos lahat ng mga hayop na nabubuhay at nagpapakain sa mga pakete ay may kanya-kanyang pinuno. Palaging may malinaw na hierarchy sa pack, ayon sa kung saan itinatakda ng pinuno ang direksyon ng paggalaw ng buong grupo, ang pinuno at ang pinakamalakas na indibidwal ay tumatanggap ng pinakamahusay na pagkain, habang ang mga mahihinang indibidwal ay kontento sa mga labi. Sa mga hayop, ang lahat ay medyo simple - ang lakas at kagalingan ng kamay ay ang mga pangunahing tool para sa pag-impluwensya sa iba pang mga indibidwal mula sa pack at para sa paglipat ng hierarchy ladder. Ang lipunan ng tao, sa isang paraan, ay nabubuhay ayon sa mga batas ng grupo - sa lipunan ay may mga pinuno (pinuno) at may mga tagasunod. Gayunpaman, ang mga oras na ang pinakamalakas na miyembro ng komunidad ay naging pinuno ay matagal na, at ngayon ay gumagamit sila ng pangunahing mga sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala.

Sikolohiya ng pamamahala ng mga tao: mga layunin at pamamaraan

Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay isang buong sangay ng agham na nag-aaral ng mga uri at pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya ng isang tao, mga pamamaraan ng direkta at lihim na kontrol ng lipunan at mga indibidwal, pati na rin ang likas na kakayahan ng ilang mga tao na sikolohikal na makaimpluwensya sa iba. . Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, halos bawat tao ay matututo kung paano hikayatin ang iba sa ilang mga aksyon gamit ang mga sikolohikal na pamamaraan. Ang mga likas na isinilang na pinuno, na matatas sa mga pamamaraan ng palihim na pamamahala, ay maaaring pilitin ang isang malaking bilang ng mga tao na kusang kumilos para sa kanilang mga interes.

Depende sa mga katangiang moral at motibo ng pinuno, gumagamit siya ng iba't ibang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, na maaaring matukoy na nahahati sa dalawang grupo: nakabubuo at mapanirang. Ang unang grupo ng mga nakatagong paraan ng pagkontrol ay kinabibilangan ng lahat ng paraan ng pag-impluwensya sa isang tao, na kinabibilangan ng kapwa benepisyo para sa pinuno at sa mga tagasunod, at ang pangalawang grupo ay kinabibilangan ng mga pamamaraan ng impluwensyang ginagamit ng pinuno upang makamit lamang ang kanyang mga pansariling layunin.

Mga paraan ng palihim na pamamahala ng mga tao

Mayroong maraming mga pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya at pamamahala, ngunit ang mga sumusunod ay itinuturing na pinaka-karaniwang ginagamit, epektibo at sa parehong oras ay medyo madaling gamitin:

1. Pagganyak. Ang isang pinuno na may ideya at ideya kung paano ito isabuhay ay nag-uudyok sa iba na tulungan siya sa pagpapatupad ng proyektong ito kapalit ng anumang benepisyo: materyal o espirituwal. Ang isang matingkad na halimbawa ng pagganyak bilang isang sikolohikal na paraan ng pamamahala ng mga tao ay ang positibong karanasan ng mga negosyante na nakamit ang tagumpay mula sa simula, mga imbentor na nagawang kumbinsihin ang buong mundo ng mga benepisyo ng kanilang mga imbensyon, at ang mga nasasakupan ay laging handang suportahan ang pinuno at ganap na nakatuon sa mga ideya ng kumpanya.

2. Inspirasyon. Ang pamamaraang ito ay katulad ng nauna, gayunpaman, ang kakaiba nito ay nakasalalay sa katotohanan na hindi basta-basta na mga tao na pinamamahalaang mag-udyok ng pinuno na maging mga tagasunod, ngunit ang mga taong katulad ng pag-iisip na may mga pananaw at ideya na katulad ng pinuno, ngunit hindi sila maaaring dalhin. sa buhay dahil sa kakulangan ng ilang mga personal na katangian o pagkakataon. Ang pamamaraang ito ng pamamahala ay medyo simple, dahil kailangan lamang ng pinuno na magbigay ng inspirasyon sa mga tagasunod na magtrabaho sa kanilang sariling mga ideya sa ilalim ng kanyang pamumuno.

3. Pagkilala. Ang pamamaraang ito ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay batay sa pangangailangan ng bawat tao na kilalanin ang kanyang pangangailangan at ang kahalagahan ng mga resulta ng kanyang mga aktibidad. Salamat sa iba para sa kanilang suporta, pagpapahayag ng kanilang taos-pusong pasasalamat sa kanilang tulong at pagkilala sa kanilang mga makabuluhang tagumpay sa anumang lugar, ipinadama ng pinuno ang grupo ng iba na parang hindi mapapalitang mga miyembro ng pangkat. Ang ganitong pamamaraan ng nakatagong sikolohikal na kontrol ng iba ay maaari ding tawaging "paglalaro ng walang kabuluhan", dahil karamihan sa mga tao ay hindi walang malasakit sa papuri at pagkilala sa kanilang mga nagawa, na nangangahulugan na sa pamamagitan ng pagpapahalaga sa mga aksyon ng isang tao, sa gayon ay mapapasigla mo siya na karagdagang mga tagumpay.

4. Pagmamanipula. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay nagha-highlight ng isang malaking bilang ng mga pamamaraan ng pagmamanipula sa pamamagitan ng iba't ibang mga damdamin at mga pangangailangan ng tao. Ang pinakasimpleng at pinakakaraniwang paraan ng pagmamanipula ay:

Pagmamanipula batay sa mga pisyolohikal na pangangailangan - kadalasang ginagamit sa pag-advertise ng anumang kalakal
Pagmamanipula ng pagkakasala o tungkulin. Ang kakanyahan ng diskarteng ito ay upang kumbinsihin ang kalaban na may utang siya sa manipulator o sinaktan siya sa nakaraan, at ngayon, upang mabayaran ang pagkakasala o mabayaran ang utang, ang kalaban ay dapat magbigay ng ilang uri ng serbisyo
Pagmamanipula ng pag-ibig - bilang isang panuntunan, ang pamamaraang ito ng sikolohikal na kontrol ay ginagamit ng pinakamalapit, at ang kakanyahan nito ay maaaring inilarawan bilang mga sumusunod: "kung mahal mo ako, pagkatapos ay gagawa ka sa akin ng isang pabor" o "gawin mo sa akin ang pabor na ito, dahil ako mahal kita"
Pagmamanipula ng sama ng loob, galit, pag-iyak - isang matingkad na halimbawa ng pamamaraang ito ng nakatagong sikolohikal na kontrol ay ang pag-uugali ng isang bata sa isang tindahan - at kumilos sa departamento ng mga laruan o matamis at, upang mapatahimik ang bata, ang ina ay bumili kanya ang gustong laruan
Ang manipulasyon ng pag-asa ay isang pamamaraan na kadalasang ginagamit ng hindi tapat na mga tagapamahala at pinuno kapag nakumbinsi nila ang isang empleyado na gumawa ng higit pang mga gawain, mag-overtime, atbp., na nangangako ng pagtaas ng suweldo, bonus, pagsulong sa karera, atbp. sa hinaharap. Sa madaling sabi, ang esensya ng Ang pamamaraan ng pamamahala ng mga tao na ito ay maaaring inilarawan na parirala mula sa sikat na nobela nina Ilf at Petrov: "mga upuan sa umaga, at pera sa gabi", ngunit hindi ka maaaring maghintay para sa ipinangakong pera.

Bilang karagdagan sa medyo simpleng paraan ng sikolohikal na kontrol ng mga tao, may mga mas kumplikadong pamamaraan ng tago na impluwensya na binuo ng mga nakaranasang psychologist at mga espesyalista sa NLP. Ang mga pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paggamit ng iba't ibang mga diskarte, ngunit lahat sila ay may isang bagay na karaniwan: ang simula ng nakatagong kontrol ng mga tao ay ang sandali kapag ang mga senyales ng manipulator ay nakahanap ng emosyonal at sikolohikal na tugon mula sa mga bagay ng pagmamanipula. Samakatuwid, upang hindi sumuko sa manipulasyon ng isang walang prinsipyong pinuno na nagtataguyod ng mga makasariling layunin, kinakailangang suriin ang lahat ng papasok na impormasyon mula sa pananaw ng sentido komun, at bigyan ito ng makatwiran, hindi isang emosyonal na pagtatasa.

Ang sining ng pamamahala ng mga tao ay maaaring maging kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga nagsasagawa ng mga posisyon sa pamumuno sa trabaho, kundi pati na rin para sa lahat na nakikipag-ugnayan sa lipunan araw-araw. Ang isang simpleng hanay ng mga sikolohikal na pamamaraan at kasanayan ay makakatulong sa iyo, sa kaso ng isang pagtatalo, kumbinsihin ang iyong kalaban na ikaw ay tama, maiwasan ang salungatan, hindi sumuko sa mga panlabas na provokasyon, at magtatag ng mga relasyon sa mga mahal sa buhay.

Ang sikolohiya ay isang ganap na sangay ng agham, kung saan mayroong isang seksyon na nag-aaral ng direkta at nakatagong epekto sa kamalayan ng kolektibo at indibidwal. Sa madaling salita, ang mga taktika ng pagkontrol sa isang tao ay magbibigay sa iyo ng pagkakataon na makahanap ng pagkakasundo sa iba. Nakikipagtulungan siya sa halos lahat, anuman ang kasarian, edad, katayuan sa lipunan at pananaw. Kung gusto mong matutunan kung paano matutunan kung paano pamahalaan ang mga tao, kung gayon ang aming artikulo ay para sa iyo.

Ano ang manipulasyon?

Ang pagmamanipula ay isang nakatagong kontrol ng isang personalidad, iyon ay, isang insentibo upang gumawa ng mga desisyon, magsagawa ng anumang mga aksyon na kinakailangan para sa manipulator upang makamit ang kanilang sariling mga layunin (madalas na makasarili).

Sa anumang kaso ay dapat maunawaan ng biktima na ang mga pag-iisip at pagkilos na ginawa sa ilalim ng impluwensya ng "puppeteer" ay ipinataw ng isang tao mula sa labas. Ito ang sining ng pamamahala ng mga tao. Ang ganitong kasanayan ay nagbibigay ng medyo seryosong mga pagkakataon na maaaring isama bilang materyal o moral na kasiyahan.

Sa isang banda, ang gawain ng isang manipulator ay madalas na nakikita sa mga mata ng iba bilang isang negatibong epekto, ngunit ang barya ay palaging may dalawang panig: halimbawa, ang kabaligtaran sa bagay na ito ay ang pagmamanipula ng isang guro o magulang na may kaugnayan sa isang mag-aaral o bata para sa mga layuning pang-edukasyon at pang-edukasyon.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pagmamanipula at boluntaryong pagpili ay ang halatang kawalan ng pagpili. Ang isang tao ay hindi kumikilos alinsunod sa kanyang sariling mga interes, at pagkatapos na mapagtanto ang katotohanan ng impluwensya, nararamdaman niya na ginamit, na kung saan ay lubhang hindi kanais-nais. Ngunit hindi mula sa kapanganakan ang isang tao ay may ganoong kasanayan.

Anong kailangan mong malaman

Ang pag-iisip ng tao ay napaka-indibidwal. Kung ang isang pamamaraan ay gumagana para sa isa, walang garantiya na ito ay gagana para sa isa pa. Ang iyong mga kasanayan ay dapat gamitin nang may pag-iingat.
Ang bawat kasanayan ay kailangang mahasa. Ang isang tao ay hindi dapat makuntento sa isang teorya, ang pagsasanay ay kinakailangan sa bawat negosyo, walang kasanayan na nagmumula saanman.
Posible lamang na maimpluwensyahan ang isang tao kung siya ay matatagpuan patungo sa iyo.
Bago subukang kumbinsihin ang kausap ng anumang bagay, alamin hangga't maaari ang tungkol sa kanya, kung ito man ay ang kanyang lugar ng trabaho o mga personal na katangian.
Dapat sigurado ka sa iyong mga salita.

Mga punto ng epekto

Impluwensya sa isang tao sa pamamagitan ng kanyang mga pangangailangan. Ang bawat tao ay naghahangad na matugunan ang kanyang mga pangangailangan o ambisyon, maging ito ay ang pangangailangan para sa seguridad, pisyolohiya, ang pagnanais na sakupin ang isang partikular na posisyon, upang makatanggap ng isang tiyak na serbisyo. Ito ang madalas na pinagtutuunan ng pansin ng manipulator. Kadalasan ang kasanayang ito ay ginagamit ng media. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ay ang advertising sa Internet, sa telebisyon. Ang mga trick ng mga marketer, ang kakayahang magpakita ng impormasyon nang tama, nag-aanyaya sa mga kilalang tao ... Ang lahat ng ito ay nagpapabili sa masa kung ano ang inaalok mula sa mga screen.
Pagmamanipula sa pamamagitan ng kahinaan. Ang pamamaraang ito ay nagpapahiwatig ng kasanayan sa paglalaro sa mga kahinaan ng tao, na kinabibilangan ng pagdududa sa sarili, katangahan, kaguluhan, pagkamausisa, mungkahi, pamahiin, takot, at iba pa.
Pamamahala ng pagkakasala. Kadalasan, na nakagawa ng isang maliit na kasalanan, ang biktima ay naghahanap ng isang paraan upang mabayaran ang pagkakasala, na siyang ginagamit ng manipulator. Ang kasanayang ito ay kadalasang ginagamit ng mga walang karanasan na manipulator.
Larong walang kabuluhan. Tulad ng pagdududa sa sarili, maaari ding gamitin ang tiwala sa sarili: sa pambobola at pag-apruba ng mga talumpati, naabot ng manager ang kanyang layunin.

Pagmamanipula ng maskara

Ang sikolohiya ay nagbabahagi din ng ilang mga pangunahing pamamaraan ng impluwensya, na lubos na pinasimple ang pagkamit ng mga layunin sa anumang lugar ng buhay ng tao: trabaho, aktibidad sa lipunan, pamilya. Ang mga pangunahing ay:

Ang kakayahang mag-interes sa bagay ng impluwensya. Kung ito man ay isang ipinangakong serbisyo o pagbibigay ng impormasyong kailangan ng isang tao, ang pangunahing bagay ay ang pagganyak ay sapat na malakas upang mahikayat ang pagkilos. Hindi mo kailangan ng maraming kasanayan dito. Isang klasikong halimbawa, na kadalasang ginagamit sa mga pamilya na may kaugnayan sa mga bata: "gawin natin ang trabaho, at bilang kapalit ay makakakuha ka ng kendi." Nangyayari din ito sa mga matatanda, isang "candy" lamang ang maaaring maging promosyon, mga insentibo sa pananalapi. Isa ang sikolohiya.
Trick - mga paraan ng pagmamanipula, na binubuo sa pagtatakda ng kinokontrol sa isang mahirap na posisyon. Kadalasan ang pamamaraan na ito ay ginagamit sa mga hindi pagkakaunawaan, mga debate.
Pamamahala ng mga tao sa ilalim ng stress. Isa sa mga pinakasimpleng pamamaraan na hindi nangangailangan ng mga kasanayan sa larangan ng sikolohiya. Ang isang tao na nasa isang estado ng malalim na depresyon, takot o stress ay madaling iminumungkahi. Wala siyang pakialam kung ano ang paniniwalaan niya. Ang layunin ng gayong tao ay kumapit sa kahit isang bagay. Ito ay kadalasang ginagamit ng mga manloloko. Alalahanin ang mga gypsy na manghuhula na, nakikita na ang isang tao ay wala sa pinakamagandang kalagayan, sinasamantala ito.

Ang lahat ng mga pamamaraan ng pagmamanipula ay ipinahayag sa isang paraan o iba pa sa pamamagitan ng mga pangunahing kaalaman sa itaas. Ang ilan sa mga ito ay naaangkop sa karamihan ng tao, ang iba ay angkop para sa domestic na paggamit.

Ilang paraan pa

Impluwensya sa pamamagitan ng mga stereotype. Sa kasong ito, ang impluwensya ay ibinibigay sa pamamagitan ng mga imaheng nakaugat sa isip ng isang tao, mga tradisyon, mga elemento ng kaisipan.
Ang pag-akit ay isa sa mga paraan na nakakatulong upang makontrol ang mga tao nang mas hindi mahahalata. Ang pag-akit bilang tulad ay hindi isang paraan ng pagmamanipula. Ito ay lupa lamang at ito ay upang maakit ang atensyon ng isang tao, ang paglikha ng interes at tamang disposisyon. Ang sikolohiya ng pagkahumaling ay ang pagnanais at kakayahang makamit ang mga positibong emosyon.
Mungkahi. Panghihimasok lang sa isipan ng tao. Kasama sa mga pamamaraang ito ang hipnosis, neuro-linguistic programming (NLP). Ang epekto ay pangunahin sa mga emosyon, ngunit ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng isang espesyal na kasanayan. Ang gawaing ito ay dapat gawin ng isang propesyonal na eksaktong alam kung paano pamahalaan ang mga tao nang walang pinsala sa kalusugan ng isip.

Kung hindi man, may mga pain na nagpapahintulot sa manipulator ng pagkakataon na maakit at hawakan ang atensyon ng kontrolado o lipunan sa isang tiyak na bahagi ng buong negosyo, na nakakagambala mula sa pangunahing layunin. Ang pamamaraang ito ay maaaring tawaging halos perpekto, dahil ang isang tao, kahit na pagkatapos na matanggap ng manipulator ang kanyang sarili, ay hindi napapansin ang impluwensya.

Ang mga inilarawang pamamaraan ay magkakaiba at angkop para sa parehong domestic na paggamit at para sa pamamahala ng mga tao sa trabaho. Ang pamamahala sa mga tao ay isang napaka-kapaki-pakinabang na kasanayan sa mga araw na ito. Gayunpaman, dapat tandaan na ipinapayong gamitin ang mga pamamaraang ito sa gitna ng masa lamang kung ang mga punto kung saan nais mong "i-pressure" ay pareho para sa karamihan ng mga kinokontrol, o hindi bababa sa malapit. Ang iba pang mga pamamaraan ay angkop lamang para sa personal na impluwensya sa pang-araw-araw na antas, kadalasang isinasagawa nang hindi sinasadya.

Sa konklusyon, dapat sabihin na ang agham ay hindi tumitigil at mabilis na umuunlad, ang mga bagong impormasyon, data, mga pamamaraan sa paksa ng pamamahala ng mga tao ay lilitaw, ngunit ang mga pangunahing punto na umiiral sa sandaling ito at ibinigay sa itaas ay hindi mawawala ang kanilang kaugnayan. oras.

Sa proseso ng detalyadong pag-aaral ng paksa ng pamamahala ng mga tao, ang mga aklat ni Paul Ekman ay partikular na kahalagahan. Upang mapabuti ang iyong kasanayan sa pagmamanipula, magsimula sa kanila.

Maraming tao ang nag-iisip na ang mga diskarte sa pamamahala ay kapaki-pakinabang lamang sa mga may kaugnayan ang propesyon sa pamamahala. Sa katunayan, ito ay isang hanay ng mga diskarte na maaaring magamit sa anumang lugar ng buhay kung saan naroroon ang lipunan.

Huwag sumuko sa mga provokasyon ng isang matandang nakakapinsalang kapitbahay, bumuo ng tamang relasyon sa mga bata, magtatag ng pakikipag-ugnay sa hindi kasiya-siyang mga kamag-anak o empleyado, sa huli, kumikita ang pagbebenta ng isang bahay sa tag-init o kahit isang sopa sa Avito.

Sa madaling salita, gagana ang isang hanay ng mga diskarte sa ganap na lahat ng tao, anuman ang kanilang kasarian, edad at katayuan sa lipunan.

Tulad ng para sa mga taong nasa mga posisyon sa pamumuno at mga negosyante, dapat muna nilang matutunan kung paano pamahalaan ang mga tao. Siyempre, hindi sapat ang ilang chips na nakuha mula sa iba't ibang site.

Ang mahusay na pamamahala ng mga tao ay nangangailangan ng isang kumpletong hanay ng mga diskarte at kahit isang bahagyang binagong pananaw sa mundo.

Ngunit pag-uusapan ko ito mamaya, at ngayon - 10 mga paraan na magiging kapaki-pakinabang sa iyo sa iyong karera at sa buhay.

1. Tamang tingin

Mayroong isang espesyal na hitsura na gumagawa ng mga tao na umasa sa iyo, makilala ka bilang isang malakas na kalaban sa antas ng hindi malay.

Ang pananaw na ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa anumang kontrobersyal na sitwasyon, kapag gusto mong sabihin na ikaw ay nagkakahalaga ng pagtutuos at gumawa ka ng mga desisyon dito.

Kailangan mong tumingin sa mga mata, ngunit hindi sa ibabaw ng mata, ngunit parang sa pamamagitan nito, tumitingin sa kaluluwa. Lumalabas ang isang matalim na hitsura na nagpapahayag ng iyong mapagpasyang saloobin. At nararamdaman ito ng mga tao.

2. Paghinto ng enerhiya

Para makuha ang gusto nila, minsan ginagamit ng mga tao ang walang taktikang paraan ng pagtatanong sa paligid ng ibang tao. Sa pribado, hindi ka magdadalawang isip na tumanggi na sumagot o sumagot ng negatibo, ngunit sa publiko ay nalilito ka at maaari kang sumang-ayon o sumagot upang hindi magmukhang gahaman, malihim, at iba pa.

Upang hindi mahulog sa pain na ito, maaari mong gamitin ang paraan ng pag-pause ng enerhiya. Tumingin ka sa mga mata ng tao na para bang sasagot ka. Naghahanda siyang tanggapin ang iyong sagot, ngunit hindi ka sumasagot.

Nakatingin ka pa rin sa kanya, pero wala kang sinasabi. Umiwas siya ng tingin sa pagkalito, at pagkatapos ay magsisimula kang magsalita tungkol sa ibang bagay. Pagkatapos ng ganoong pangyayari, hindi ka na niya pipilitin na sumagot sa publiko.

3. Pause at paghihikayat

Minsan sinusubukan ng mga tao na humingi ng isang bagay, umaasa lamang sa tindi ng kanilang kahilingan. Iyon ay, ang isang tao sa prinsipyo ay nauunawaan na ang kanyang kahilingan ay walang batayan, at naiintindihan mo ito.

Gayunpaman, aktibo at emosyonal siyang humihingi ng isang bagay, umaasa na susuko ka, dahil sa takot na magkasalungat. Kung susuportahan mo ang kanyang tono o magsisimulang tumutol, magaganap ang salungatan.

Sa halip, huminto at palakaibigan na hikayatin ang tao na ipagpatuloy ang pag-uusap. Ang pakiramdam ng suporta, ang isang tao ay titigil sa pagkasabik, magsisimulang magsalita nang mas mahinahon.

Ngunit kahit na pagkatapos nito, huwag basagin ang katahimikan, tumango at hikayatin siyang magpatuloy sa pagsasalita. Ang isang tao ay magsisimulang magpaliwanag, pagkatapos - upang gumawa ng mga dahilan at, sa wakas, upang humingi ng tawad.

4. Proteksyon sa mata

Siyempre, ang ilang mga diskarte ay ginagamit hindi lamang sa iyo at hindi lamang sinasadya. Nangyayari na ang mga tao ay hindi namamalayan kung paano kumilos upang makamit ang gusto nila, at kumilos sa ganoong paraan.

Kung napansin mo ang titig ng kausap, maaari siyang maglapat ng ilang uri ng sikolohikal na impluwensya sa iyo, sinasadya man o hindi.

Tandaan: hindi mo kailangang makipaglaro sa kanya sa pamamagitan ng pagtanggap sa mga patakaran ng kanyang laro.. Tumingin sa kanyang mga mata, ngumiti, na ginagawang malinaw na napansin mo ang kanyang hitsura at wala kang pakialam, at tumingin sa iba pang mga bagay.

5. Lupigin ang hindi gusto

Ang buhay ay madalas na humaharap sa atin sa mga hindi kasiya-siyang tao na kailangan lang nating makipag-usap at mapanatili ang mabuting relasyon.

Upang mapanatili ang normal na komunikasyon o makakuha ng isang bagay mula sa taong ito, kailangan mo talagang pagtagumpayan ang hindi pagkagusto sa kanya. At hindi lamang sa paghugot ng pekeng ngiti, ngunit napuno ng pakikiramay at kabaitan.

Paano ito gagawin kung mayroon kang isang nakakainis na pangit na uri sa harap mo?

Isipin mo siya bilang isang maliit na bata. Kung ang isang bata ay kumilos nang masama, kung gayon siya ay galit, hindi nasisiyahan o nasisira. Alinmang paraan, ang kapaligiran ang dapat sisihin.

Sa prinsipyo, ito ay totoo, kaya hindi mo niloloko ang iyong sarili. Kapag nakita mo ang taong ito bilang isang bata, hindi mo magagawang magalit sa kanya, at ang mga tao ay palaging nakadarama ng kabaitan at pakikiramay, at ito ay nag-aalis ng sandata sa kanila.

6. Presyon

Maraming tao ang naglalagay ng pressure sa kanilang mga empleyado, kamag-anak at kaibigan para makuha ang gusto nila. Ang hitsura nito mula sa labas: paulit-ulit na pag-uulit ng parehong mga kinakailangan - kung minsan ay malambot, kung minsan ay mahirap, kung minsan ay paulit-ulit at emosyonal, kung minsan ay hindi nakakagambala.

Ang pangunahing layunin ng panggigipit ay upang alisin sa iyo ang pag-asa na maaaring iwasan ang mga kahilingan o kahilingan.

Pinapaunawa sa iyo ng taong hindi mo ito magagawa nang iba, paninindigan niya hanggang sa huli.

Ano ang maaaring gawin tungkol dito? Nakakatulong na tawagan ang isang pala ng isang pala. Halimbawa, maaari mong agad na tanungin ang isang tao: "Pinipilit mo ba ako?". Bilang isang patakaran, ang tao ay naliligaw. Ang parehong mahalaga ay ang kakayahang matatag na magsabi ng "hindi".

7. Ang kakayahang magsabi ng "hindi"

Dapat mong matutunang magsabi ng "hindi", magiging kapaki-pakinabang ito sa paglaban sa lahat ng uri ng mga manipulator, kung saan maaaring mayroong hindi lamang mga obsessive na kasosyo, kundi pati na rin ang iyong mga kaibigan o kamag-anak.

Dapat mong matutunang sabihin nang eksakto ang salitang iyon - "hindi". Hindi "ito ay hindi gagana," o "Hindi ko alam," o "makikita natin," ngunit isang matatag na "hindi."

8. Huwag ipaliwanag ang iyong pagtanggi

Ito rin ay isang mahusay na kasanayan na nakuha sa karanasan. Kung tinanggihan mo ang isang tao, sinabi ng iyong kumpanya na "hindi", magagawa mo nang walang mga paliwanag at higit pa nang walang mga dahilan.

Kasabay nito, hindi ka maaaring makaramdam ng pagkakasala sa katotohanan na tumanggi ka nang walang paliwanag. Nararamdaman ng mga tao ang panloob na kalooban, at kung mag-atubiling ka sa iyong sarili, makakakuha sila ng mga komento mula sa iyo at marahil ay mahikayat ka pa.

At muli, hindi palaging nagkakahalaga ng pagtanggi nang walang paliwanag, ngunit may mga oras na kinakailangan ito.

9. Posisyon na walang ebidensya

Sa mga negosasyon, madalas na gumaganap ng negatibong papel ang patunay ng kawalang-kasalanan. Ang katuwiran ay isang estado na ipinapadala sa antas ng mga sensasyon. Tama ang pakiramdam mo at sumasang-ayon ang ibang tao sa iyo.

Kung sinimulan mong patunayan ang iyong posisyon sa pamamagitan ng mga argumento, maaari nitong sirain ang tiwala sa katuwiran.

Sabihin nating nagbibigay ka ng isang argumento, at pinabulaanan ito ng iyong kausap. Kung pagkatapos nito ay ibinigay mo ang pangalawang argumento, pagkatapos ay sumasang-ayon ka na ang una ay hindi nagtagumpay, at ito ay ang pagkawala ng iyong mga posisyon at hindi matitinag na pananampalataya sa iyong katuwiran.

10. Ayusin ang isang bagong tungkulin

Kung pumasok ka sa ilang bagong tungkulin - pinuno ng departamento, kapitan ng koponan o iba pa - kailangan mong ayusin ito kaagad, na nagpapahiwatig ng iyong awtoridad. Gawin sa lalong madaling panahon sa iyong bagong tungkulin ang hindi mo magagawa sa dati mong tungkulin.

Magbigay ng ilang order, gumawa ng desisyon, humingi ng sagot mula sa mga subordinates, at iba pa. Kapag mas matagal kang naaantala sa pagpasok sa isang bagong tungkulin, mas maaaring mapigil ang iyong mga karapatan.

Ang mga paraan na ito para pamahalaan ang mga tao at pigilan ang iyong sarili na mamanipula ay isang maliit na bahagi lamang ng lahat ng mga diskarte sa sining ng pamamahala na nagbabago hindi lamang sa iyong istilo ng komunikasyon, kundi pati na rin sa iyong pananaw sa mundo. At makukuha mo ito sa pamamagitan ng pag-aaral mula sa mga propesyonal.

Sining ng pamamahala at isang bagong pananaw sa mundo

Magsisimula ang napakalaking programa ng 40 online management arts seminar sa katapusan ng Enero 2015.

Sa loob ng 10 buwan, isang beses sa isang linggo, isang seminar ay gaganapin sa anyo ng isang online na broadcast sa buong mundo, kung saan ang isang business coach ay magsasabi ng mga kagiliw-giliw na diskarte, pag-aralan ang mga indibidwal na kaso ng mga kalahok at tulungan silang lumikha ng kanilang sariling malakas na pilosopiya.

Binubuo ang coaching hindi lamang ng mga kapaki-pakinabang na kasanayan at diskarte na maaaring magamit, kundi pati na rin sa pakikipagtulungan sa mga kalahok, sa mga partikular na tao at sa kanilang mga problema.

Bukod dito, ang programa ay angkop para sa parehong mga startup at may karanasan na mga negosyante.

Malalaman mo kung gaano karaming mga pagkakamali ang nagawa mo sa pamamahala, itama ang mga ito at hindi na mauulit.

Kung mamamahala ka ng mga tao, kailangan mo lang ng matatag na pilosopiya, katatagan ng pagkatao at kaalaman sa iba't ibang sikolohikal na chips. Malalaman mo ang lahat ng ito sa programa ni Vladimir Tarasov. Oras na para mag-sign up.