bahay > Mundo ng Islam > Mga pamamaraan at diskarteng ginamit sa pagpapayo. Mga diskarteng psychocorrectional ng trabaho ng isang psychologist sa mga magulang. Kapag ang direktang impluwensya ay epektibo

Mga pamamaraan at diskarteng ginamit sa pagpapayo. Mga diskarteng psychocorrectional ng trabaho ng isang psychologist sa mga magulang. Kapag ang direktang impluwensya ay epektibo

Ang mga diskarte sa pagpapayo ay mga espesyal na diskarte na ginagamit ng isang psychologist upang maisagawa ang ilang mga pamamaraan sa bawat yugto ng pagpapayo.

Ang pangunahing mga diskarte sa pagpapayo ay ang mga sumusunod

  • 1. Pahayag ng mga katanungan. Ang mga katanungan ay maaaring isaalang-alang na isang pangunahing pamamaraan ng pagpapayo. Sa proseso ng pagpapayo, ang psychologist ay hindi masyadong nagsasalita sa kanyang sarili habang nagtatanong at sa gayon ay humahantong sa kliyente sa isang pag-unawa sa kanyang problema at isang solusyon. Ang mga katanungan sa pagpapayo ay maaaring:
    • bukas - mga katanungang hindi masasagot ng "oo" o "hindi", halimbawa: "Ano ang palagay mo tungkol sa relasyon sa iyong pamilya?";
    • sarado - mga katanungang maaaring sagutin ng "oo" o "hindi", halimbawa: "May asawa ka na ba?";
    • kahalili - mga katanungang naglalaman ng mga kahaliling sagot, halimbawa: "Nakaramdam ka ba ng sama ng loob, galit o pangangati?"

Ginagamit ang mga bukas na tanong sa mga sumusunod na kaso:

  • 1) ang simula ng konsulta. Sa simula ng konsulta, ang mga bukas na tanong ay mas angkop, dahil nagbibigay sila ng isang pagkakataon upang makakuha ng karagdagang impormasyon;
  • 2) hikayatin ang kliyente na ipagpatuloy o dagdagan ang sinabi ("Ano ang naramdaman mo?");
  • 3) hinihikayat ang kliyente na ilarawan ang kanilang mga problema sa mga halimbawa ("Sabihin sa amin ang tungkol sa isang tukoy na sitwasyon");
  • 4) nakatuon ang pansin ng kliyente sa mga damdamin ("Ano ang pakiramdam mo?").

Gayunpaman, dapat tandaan na ang mga bukas na katanungan ay maaaring mapataas ang pakiramdam ng banta at pagkabalisa ng kliyente, kaya dapat silang tanungin sa tamang oras at maingat na mabalangkas.

Ang mga saradong katanungan ay ginagamit upang makakuha ng tiyak na impormasyon ("Ilang taon ka na?"), Paglilinaw. Ang mga saradong katanungan ay kinakailangan minsan upang makapagbigay ng mas tumpak na materyal para sa pagbubuo ng mga pahiwatig na payo, at mas madalas na ginagamit sa yugto ng pagsubok ng teorya. Gayunpaman, ang madalas na paggamit ng mga saradong katanungan ay maaaring lumikha ng isang "pagtatanong" na pakiramdam sa kliyente, pukawin ang kanyang pagiging malapit at mapahina ang pakikipag-ugnay sa konsulta. Samakatuwid, dapat iwasan ang labis na botohan. Kapag tinatanong ito o ang katanungang iyon, kinakailangang malinaw na maunawaan para sa kung anong layunin na ito ay tinanong, upang subukan kung anong hipotesis ang hangarin nito.

Ginagamit ang mga kahaliling katanungan kung hindi masagot ng kliyente ang tanong, dahil wala siyang karanasan sa pag-uusap tungkol sa paksang ito. Kadalasan ito ay mga katanungan upang linawin ang damdamin. Ang tanong ay nagbibigay ng isang modelo para sa kung paano pag-uusapan ang tungkol sa mga damdamin, ngunit ang kliyente ay hindi kailangang pumili mula sa mga kahalili na inaalok ng consultant, maaari siyang mag-alok ng kanyang sariling bersyon.

Ang mga sumusunod na problema ay maaaring lumitaw dahil sa labis na interes sa mga katanungan.

  • 1. Ang pag-uusap ay naging palitan ng mga katanungan at sagot (ito ay naging tulad ng isang interogasyon).
  • 2. Ang consultant, na nagtatanong ng maraming mga katanungan, ay responsable para sa kurso ng konsulta at aalisin ang responsibilidad mula sa kliyente, sa gayon ay lumalabag sa prinsipyo ng responsibilidad ng kliyente.
  • 3. Maraming mga katanungan na madalas isalin ang pag-uusap mula sa emosyon hanggang sa katotohanan, at binabawasan nito ang lalim ng konsulta.
  • 4. Ang form na tanong-at-sagot ay sumisira sa buhay ng pag-uusap, ginagawang masyadong pormal.

Upang maiwasan ang mga problemang ito, dapat mong sundin ang mga patakaran para sa pagtatanong.

  • 1. Ang mga bukas na tanong ay dapat mangibabaw sa dayalogo ng konsulta, ang mga saradong katanungan ay dapat gamitin nang may pag-iingat.
  • 2. Mga katanungang nagsisimula sa salitang "sino, ano" na nakatuon sa katotohanan at ginagamit sa simula ng pakikipanayam ng kliyente.
  • 3. Ang mga katanungang nagsisimula sa salitang "paano" ay nakatuon sa panloob na mundo ng kliyente at ginagamit upang pinuhin at subukan ang mga haka-haka na payo.
  • 4. Ang isang katanungan na nagsisimula sa salitang "bakit" ay maaaring makapukaw sa pagpapatupad ng mga mekanismo ng pagtatanggol, samakatuwid ay mas mahusay na iwasan ang mga naturang katanungan sa pagpapayo (lalo na't wala silang silbi - hindi alam ng kliyente kung bakit niya ito ginagawa at hindi kung hindi man, at maaari lamang ipahayag ang kanyang sariling mga pangangatuwiran ).
  • 5. Dapat mong iwasan ang pagtatanong ng doble na tanong at dalawang tanong nang sabay, halimbawa: "Bakit ka umiinom at nahuhuli sa trabaho?" Dito, naglalaman ang isang tanong ng dalawang tanong nang sabay-sabay.
  • 6. Huwag magtanong ng parehong tanong sa iba't ibang mga salita.
  • 7. Hindi ka maaaring magtanong ng maaga sa sagot ng kliyente (halimbawa: "Magiging maayos ang lahat sa iyong trabaho?" Naglalaman ang katanungang ito ng sagot - "Mabuti ang iyong ginagawa." Mas mahusay na tanungin: "Paano ang mga bagay sa iyong trabaho?").
  • 2. Nililimitahan ang pagsasalita ng consultant sa dayalogo. Papalapit sa pagsasalita ng kliyente. Maigsi at kawastuhan ng pahayag ng consultant. Ang pagkakamali ng isang consultant ng baguhan ay ang pagnanais na magsalita nang marami nang walang pag-pause. Sa panahon ng pagtanggap, ang kliyente ay dapat na pangunahing magsalita. Dapat i-minimize ng consultant ang kanyang mga pahayag sa pamamagitan ng pagtatanong lamang ng mga kinakailangang katanungan. Sa parehong oras, ang pananalita ng consultant ay hindi dapat maunawaan ng kliyente bilang alien at hindi maintindihan, dapat itong itayo sa istilo ng pagsasalita ng kliyente. Para sa mga ito, mahalagang gamitin ng consultant sa kanyang pagsasalita ang mga salitang iyon at ekspresyon na katangian ng pagsasalita ng kliyente. Mahalagang magsalita ng maikli at tumpak.

Ang mga patakaran para sa pahayag ng consultant sa dayalogo ng pagkonsulta.

  • 1. Hindi ka dapat magpakasawa sa mga hindi kinakailangang paliwanag kung bakit ito o ang katanungang tinatanong.
  • 2. Dapat gamitin maikling katanungan, kung saan ang lahat ng mga salita na malinaw mula sa konteksto ay tinanggal.
  • 3. Ang perpektong istraktura ng tanong sa proseso ng konsulta (lalo na sa yugto ng pagtatanong, kapag pinag-uusapan ng kliyente ang tungkol sa kanyang problema): 1) isang pahiwatig ng ilang kaganapan na nabanggit ng kliyente; 2) ang salitang nagtatanong na "ano", "paano", atbp. Halimbawa: "Nakilala mo ... so what?"

Minsan ang mga pananalitang salita lamang ang masasabi, dahil ang natitira ay malinaw sa kliyente mula sa konteksto ng pag-uusap. Sa kasong ito, maaaring hindi mapansin ng kliyente na tinanong siya sa katanungang ito. Samakatuwid, ang consultant, tulad nito, ay naka-embed sa panloob na dayalogo ng kliyente, dahan-dahang ididirekta ang kanyang kwento sa tamang direksyon.

3. Pag-uudyok at suporta ng kliyente - ang batayan ng contact ng advisory. Kung sa paanuman ay nagpahayag ng isang pagtatasa ang consultant, hindi pag-apruba sa mga pagkilos ng kliyente, maaaring masira ang contact. Gayunpaman, ang pagbibigay ng suporta ay hindi nangangahulugang positibong pagsusuri sa mga pagkilos ng kliyente, na maaaring tunay na imoral. Nangangahulugan ito na hindi sinusuri ng consultant ang kliyente, ngunit sinusuportahan siya sa anumang kaso, tulad niya. Upang likhain at palakasin ang pakikipag-ugnay, ginagamit ang mga maiikling parirala na nangangahulugang kasunduan at pag-unawa (halimbawa: "Magpatuloy", "Oo", "Naiintindihan ko", "Mabuti", "Kaya", "Aha", "M-mm").

Tinutulungan ng suporta ang kliyente na maniwala sa kanilang sarili at kumuha ng mga panganib, tanggapin mahirap desisyon, halimbawa: "Napakahusay", "Huwag magalala", "Tama ka", "Maaaring hindi madali." Gayunpaman, mahalagang huwag abusuhin ang diskarteng ito, dahil maaari nitong limitahan ang kakayahan ng kliyente na malutas ang mga problema at mabuo ang pagpapakandili ng kliyente sa consultant.

4. Pagninilay ng nilalaman: paraphrasing at paglalahat. Sa proseso ng pagpapayo, mahalagang maunawaan ng tagapayo ang eksaktong sinasabi ng kliyente. Nang walang tumpak na pag-unawa, imposibleng maayos na bumalangkas ng mga pagpapalagay at pumili ng karagdagang mga pamamaraan ng impluwensya. Gayunpaman, ang kwento ng kliyente ay hindi masyadong magkakaugnay at nakalilito, kaya mahirap para sa consultant na maunawaan ang sitwasyon. Bilang karagdagan, palaging may pagkakaiba sa mga semantiko na larangan ng mga salitang ginamit sa isang pag-uusap, na maaari ring humantong sa hindi pagkakaunawaan sa bahagi ng consultant. Upang linawin ang kahulugan ng sinabi ng kliyente, ginagamit ang mga diskarte ng pagsasalamin sa nilalaman. Kadalasan, ang mga naturang pamamaraan ay ginagamit sa pangalawang yugto ng pagtatanong upang subukan ang mga pahiwatig na payo.

Ang paraphrasing (paraphrasing) ay isang pangunahing pamamaraan para sa pagsasalamin ng nilalaman. Ang kahulugan ng diskarteng ito ay ang consultant sa kanyang sariling mga salita na nagpapahiwatig ng kahulugan ng sinabi ng kliyente. Mga layunin ng paraphrasing (paraphrasing):

  • ipakita sa kliyente na ang consultant ay maasikaso at sinusubukang maunawaan siya;
  • gawing kristal ang pag-iisip ng kliyente, gawing mas malinaw ito;
  • suriin ang wastong pag-unawa sa mga saloobin ng kliyente.

Mga patakaran sa pagpapatupad ng paraphrase.

  • 1. Ang pangunahing ideya ng kliyente ay paraphrased, habang ang pangunahing kahulugan (o ideya) ay naihatid.
  • 2. Imposibleng ibaluktot o palitan ang kahulugan ng pahayag ng kliyente, magdagdag ng isang bagay mula sa iyong sarili.
  • 3. Mahalagang maiwasan ang pag-uulit ng pagsasalita ng pahayag ng kliyente; kailangan mong ipahayag ang kanyang kaisipan sa iyong sariling mga salita.

Ang isa pang pamamaraan para sa pagsasalamin ng nilalaman ay ang paglalahat. Hindi tulad ng isang paraphrase, na ginagamit upang kumatawan sa isang solong kaisipan, ang isang paglalahat ay isang pagpapahayag ng pangunahing ideya ng maraming magkakaugnay na kaisipan ng isang kliyente o isang nakalilito na pahayag.

Ginagamit ang paglalahat sa mga sumusunod na kaso.

  • 1. Upang maitayo ang simula ng isang pag-uusap, upang isama ito sa mga nakaraang pag-uusap.
  • 2. Kapag nagsasalita ang kliyente sa napakahaba at nakalilito na pamamaraan.
  • 3. Kapag ang isang paksa ay naubos at ang paglipat sa susunod na yugto ay binalak.
  • 4. Kapag sinusubukang magbigay ng direksyon sa usapan.
  • 5. Sa pagtatapos ng pagpupulong, sinusubukang i-highlight ang mahahalagang puntos at magbigay ng takdang aralin.
  • 5. Ang positibong paraphrasing ay isang paraan ng paglalahad ng mga negatibong bagay sa isang positibong ilaw. Pinapayagan ng pamamaraang ito ang kliyente na makita ang kanilang problema nang magkakaiba.

Sa pamamagitan ng positibong paraphrasing, ang tagapayo, na gumagamit ng reklamo o komento ng kliyente, binago ang mga ito sa paraang ang negatibo ay naging sanhi ng positibong emosyon. Halimbawa, sinabi ng isang kliyente: "Ang aking anak ay tumigil sa pakikinig sa akin." Paraphrases ng tagapayo: "Oo, tila, ang iyong anak na lalaki ay lumago at naging mas malaya." Kaya, nakikita ng kliyente na sa hindi pangkaraniwang bagay na isinasaalang-alang niya ang ganap na negatibo (ang pag-uugali ng anak na lalaki), mayroong isang positibong sandali - ang pagpapakita ng kalayaan at paglaki ng anak.

6. Ang pagsasalamin ng damdamin sa proseso ng pagpapayo ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa pagsasalamin ng nilalaman.

Sa sinabi ng kliyente, ang dalawang mga plano ay maaaring laging makilala.

Ang unang plano - mga palusot, paliwanag, lohikal na nakabalangkas na mga detalye ng kuwento (nilalaman).

Ang pangalawang plano ay ang emosyon, damdamin ng kliyente at ang mga tao sa paligid niya. Ang pagsisiwalat ng planong ito na makakatulong upang maunawaan kung ano ang nangyayari sa kliyente, ang kakanyahan ng kanyang problema.

Maaari nating sabihin na ang pagsasalamin ng damdamin ng kliyente ay isang paraphrasing na may oryentasyon hindi sa nilalaman, ngunit sa mga damdamin.

Ang mga kliyente ay mas malamang na makipag-usap tungkol sa mga katotohanan sa proseso ng pagpapayo, kaya ang mga katanungan tungkol sa damdamin ay kailangang bigyan ng higit na pansin upang makamit ang isang balanse sa pagitan ng sumasalamin sa mga katotohanan at damdamin.

Karaniwan ang tanong ay ginagamit upang ipakita ang damdamin: "Ano ang naramdaman mo nang ..?" Minsan mailalarawan mo ang pakiramdam ng kliyente: "Nakaramdam ka ba ng pagkabalisa?" Ngunit magagawa lamang ito kapag binigkas mismo ng kliyente ang salitang ito, at nais ng consultant na bigyang-diin ito, o kung ganap na natitiyak ng consultant na ito ang pakiramdam na naranasan ng kliyente sa sitwasyong ito. Kung ang pangalan ay hindi pinangalanan nang hindi tama, magdudulot ito ng paglaban mula sa kliyente, isang pakiramdam na hindi siya naiintindihan ng tagapayo, at, nang naaayon, ay hahantong sa isang pagkasira sa contact ng pagpapayo.

Tulad ng ginamit na pamamaraan ng paglalahat upang maipakita ang isang piraso ng nilalaman, maaaring magamit ang isang pamamaraan ng paglalahat upang maipakita at ipakita sa kliyente ang kanyang tipikal na emosyonal na reaksyon - upang maipakita sa kliyente ang totoong pagkakaisa ng mga magkasalungat sa emosyonal na globo.

Ang mga prinsipyo ng paggamit ng pamamaraan ng pagsasalamin ng mga damdamin.

  • 1. Kilalanin ang pakiramdam nang tumpak hangga't maaari.
  • 2. Ang pagiging madaling gamitin ng pagsasalamin ng mga damdamin sa konteksto ng isang pag-uusap - hindi lahat ng damdamin ay dapat na masasalamin, ngunit ang mga humahantong lamang sa pag-verify ng payo na payo o humantong sa sandali ng pananaw.
  • 3. Siguraduhing magbayad ng pansin sa mga damdamin, kung sanhi ng mga problema sa pagpapayo, maaaring suportahan ang kliyente, tulungan siya.
  • 4. Ang consultant ay maaari ring ipahayag ang kanyang sariling damdamin, ngunit nauugnay lamang sa paksa ng pag-uusap.
  • 5. Tulungan ang kliyente na makontrol ang labis na matinding damdamin.
  • 7. Binibigyang diin ang mga karanasan sa damdamin. Ang isa pang paraan upang gumana kasama ang mga damdamin sa proseso ng pagpapayo ay upang bigyang-diin ang mga emosyonal na karanasan sa pamamagitan ng pagbibigay diin sa tinaguriang mga salitang emosyonal na sisingilin. Gumagamit ito ng diskarteng "echo". Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot sa tagapayo na inuulit nang eksakto ang salitang sinabi ng kliyente. Gayunpaman

hindi mo dapat ulitin ang anumang salita, ngunit ang pinaka-emosyonal na sisingilin. Pagkatapos ang pag-uusap ay bubuo nang malalim, upang maunawaan ang pangunahing mga motibo ng kliyente. Alam na ang emosyon ay marker ng mga motibo.

Ang mga "Carriers" ng emosyon sa kwento ng kliyente ay mga pang-abay at pang-uri, at kung wala sila - mga pandiwa. Ito ang mga pang-abay at pang-uri na nagsasaad ng saloobin ng kliyente sa isang bagay, ang kalidad ng pagkilos. Sa pamamagitan ng pagbibigay diin at paglilinaw ng salitang ito, maaaring maabot ng consultant ang antas ng damdamin. Ang pare-pareho na pagbibigay diin ng damdamin ay ginagawang posible upang makabuo ng isang dayalogo nang malalim.

Halimbawa, sinabi ng isang kliyente, "Dahan-dahan akong lumakad patungo sa bahay." Ang consultant ay nagtanong, "Mabagal?" Kaya, ang pangunahing salitang pang-emosyonal ay binibigyang diin, dahil ang salitang ito ang tumutukoy sa damdamin ng kliyente. Ang nasabing isang tanong sa echo ay nagdidirekta ng kwento ng kliyente patungo sa pagpapaliwanag ng kanyang damdamin at kanyang pag-uugali sa nangyayari.

8. Mga pag-pause ng katahimikan. Maraming mga consultant na namumuko ang natatakot sa mga pag-pause. Tila sa kanila na ang pag-pause sa pag-uusap ay maaaring ipakahulugan bilang isang tanda ng mababang kwalipikasyon ng consultant. Minsan totoo ito - kapag nangyari ang isang pag-pause dahil hindi alam ng consultant kung ano ang susunod na sasabihin. Sa kasong ito, kailangan mong makipag-ugnay sa iyong superbisor at magtrabaho sa diskarteng pagpapayo. Ngunit kung minsan ang mga pag-pause ay maaaring magkaroon ng isang malakas na therapeutic effect, at pagkatapos ay maituturing silang espesyal na pamamaraan ng pagpapayo.

Ang oras ng pag-pause ay nakikita sa isang espesyal na paraan sa proseso ng pagpapayo. Ang pag-pause ay karaniwang pinaghihinalaang mas matagal kaysa sa aktwal na ito. Hindi gaanong madaling magtiis kahit isang minutong paghinto. Ang isang normal na pag-pause ay maaaring tumagal ng 30-40 segundo.

Ang katahimikan sa panahon ng isang konsulta ay maaaring mangahulugan ng iba't ibang mga bagay:

  • walang laman na katahimikan - kapag ang mga nakikipag-usap ay pakiramdam mahirap, malamang na dahil sa ang katunayan na ang consultant ay hindi alam kung ano ang susunod na gagawin;
  • makahulugang katahimikan - kapag ang katahimikan ay puno ng kahulugan; ang nasabing mga pag-pause ay naranasan bilang makabuluhang sandali ng pagpapayo at maaaring mas matagal kaysa sa normal na pag-pause. Halimbawa, ang nasabing pag-pause ay maaaring mangahulugan ng pagkaunawa, paglalahat nang walang mga salita ng lahat ng sinabi pagkatapos ng isang mahalagang fragment ng semantiko ng pag-uusap.

Ang therapeutic na halaga ng katahimikan ay nakasalalay sa katotohanan na ang katahimikan sa mga makabuluhang sandali ay nagdaragdag ng pang-emosyonal na pag-unawa sa pagitan ng tagapayo at kliyente, nagbibigay ng isang pagkakataon para sa kliyente na isawsaw ang kanyang sarili sa kanyang sarili at pag-aralan ang kanyang damdamin, pag-uugali, at pinapayagan din ang kliyente na maunawaan na ang responsibilidad para sa kinalabasan ng konsulta ay nasa kanya.

Ang katahimikan ng kliyente sa proseso ng pagpapayo ay maaaring magkaroon ng magkakaibang kahulugan.

  • 1. Ang mga pag-pause sa simula ng pag-uusap ay maaaring sanhi ng pagkabalisa, pagkalito, mahinang kalusugan ng kliyente. Sa kasong ito, kinakailangan upang hikayatin ang kliyente, alisin ang alarma.
  • 2. Ang totoong aktibidad ng kliyente - siya ay tahimik, habang pumipili siya ng mga salita, pinag-iisipan ang susunod niyang sasabihin. Sa kasong ito, kailangan mong bigyan siya ng oras upang mag-isip.
  • 3. Ang pag-pause ay maaaring sanhi ng katotohanan na kapwa ang kliyente at tagapayo ay umaasa na ang pag-uusap ay magpapatuloy sa bahagi ng bawat isa. Sa ilang mga kaso, maaaring gamitin ito ng tagapayo bilang isang pamamaraan upang maipakita sa kliyente ang kanyang responsibilidad para sa pag-uusap. Gayunpaman, ang diskarteng ito ay hindi rin maaaring abusuhin.
  • 4. Parehong stumped ang consultant at client, nagkaroon ng pagkawala ng contact. Sa kasong ito, ang pag-pause ay sanhi ng hindi kasiya-siyang damdamin, kakulitan. Pagkatapos ang consultant ay kailangang subukang iwasto ang sitwasyon, ibalik ang pakikipag-ugnay sa kliyente.
  • 5. Ang isang pag-pause ay maaaring mangahulugan ng paglaban ng kliyente, isang pagtatangka na manipulahin ang consultant ("Halika, at makikita ko"). Sa kasong ito, kinakailangan upang maputol ang pagmamanipula sa pamamagitan ng pag-access sa bukas na komunikasyon, upang gumana sa paglaban ng kliyente.
  • 6. Maraming pag-pause ang lumitaw kapag ang pag-uusap ay nagaganap sa isang mababaw na antas, ibig sabihin. maiwasan ng kliyente at consultant na talakayin ang mga mahahalagang isyu. Sa kasong ito, maaaring gumamit ang consultant ng mga diskarte sa paghaharap o subukang palalimin ang dayalogo sa iba pang mga paraan.
  • 7. Ang kahulugan ng isang pag-pause ay maaaring maging isang malalim na paglalahat nang walang mga salita - sa kasong ito, dapat itong mapanatili hangga't kinakailangan.

Ang pangkalahatang prinsipyo ng pagtatrabaho sa mga pag-pause ay upang makagambala sa walang laman na katahimikan at hindi magmadali upang makagambala sa produktibo.

9. Tono at dami ng boses. Mahalagang pumili ng tamang tono ng boses kapag nakikipag-usap sa isang kliyente. Ang pangkalahatang prinsipyo ay ang tono, dami, rate ng pagsasalita ng consultant na dapat lapitan ang mga kaukulang katangian ng pagsasalita ng kliyente, ibig sabihin kinakailangan na "ayusin" sa kliyente sa mga tuntunin ng para- at extralinguistics.

Ang consultant ay dapat maging palakaibigan at sa parehong oras na pare-pareho sa sinasabi.

Ang isang muffled na boses ay tumutulong upang lumikha ng isang pakiramdam ng pagtitiwala, intimacy. Ang pag-iiba-iba ng dami ng boses bilang tugon sa mga pagbabago sa kundisyon ng kliyente ay nakakatulong upang mapanatili at palakasin ang pakikipag-ugnay sa pagkonsulta, upang makalikha ng pagkakaintindi sa kapwa.

10. Pagbibigay ng impormasyon. Ang psychologist ay hindi nagbibigay ng direktang payo sa panahon ng proseso ng konsulta, dahil lumalabag ito sa prinsipyo ng responsibilidad ng kliyente. Gayunpaman, sa ilang mga kaso, ang kliyente ay nangangailangan ng karagdagang impormasyon upang makapagpasya o matanggal ang problema, at ang naturang impormasyon ay maaaring ibigay sa kanya ng isang psychologist. Ang pagkakaloob ng impormasyon ay maaaring matingnan bilang isang hiwalay na pamamaraan ng pagpapayo.

Mga uri ng impormasyon na maaaring ibigay sa proseso ng konsulta: impormasyon tungkol sa proseso ng konsulta, pag-uugali ng consultant, ang mga kondisyon ng konsulta - ang lugar at oras ng paghawak nito, pagbabayad.

Minsan nagtatanong ang mga kliyente upang maiwasan ang pagtalakay sa kanilang mga problema. Ito ay isang uri ng pagtakas mula sa sitwasyon ng pagpapayo, halimbawa: "Ano sa palagay mo tungkol sa modernong pamilya?" Sa kasong ito, kinakailangan upang ilipat ang pag-uusap sa kanilang sariling mga problema: "Bakit ka interesado dito? Ano ang palagay mo tungkol dito? At ano ang nangyayari sa iyong pamilya?", Kung hindi man ay maaaring iwanan ng consultant ang paksa ng konsulta sa pangkalahatang pangangatuwiran. Ngunit kung ang mga katanungang ito ay isang pagpapahayag ng tunay na pagkabalisa ng kliyente, mas mahusay na sagutin ang mga ito nang maikli at pagkatapos ay pumunta pa rin sa mga personal na problema ng kliyente.

11. Ang pagbibigay kahulugan ay ang pagbabago ng kahulugan. Ang paggamit ng interpretasyon ay tumutulong upang maitaguyod ang mga sanhi ng ugnayan sa pagitan ng pag-uugali at karanasan ng kliyente, habang nakikita ng kliyente ang kanyang sarili at ang kanyang mga paghihirap sa isang bagong paraan.

Listahan natin ang mga uri ng interpretasyon.

  • 1. Ang pagtaguyod ng isang koneksyon sa pagitan ng magkakahiwalay na mga pahayag, problema, kaganapan.
  • 2. Binibigyang diin ang mga katangian, kontradiksyon ng pag-uugali o pakiramdam ng kliyente.
  • 3. Pagbibigay kahulugan ng mga pamamaraan ng sikolohikal na pagtatanggol, mga reaksyon ng paglaban at paglipat. ("Mula sa aming pag-uusap, ang pagtakas ay isang paraan upang makitungo ka sa iyong takot sa pagkabigo.")
  • 4. Pag-uugnay ng kasalukuyang mga kaganapan, saloobin at karanasan sa nakaraan.
  • 5. Ang pagbibigay sa kliyente ng ibang paraan ng pag-unawa sa kanyang damdamin, pag-uugali o problema.

Ang interpretasyon ay ang pangunahing nakakaimpluwensyang pamamaraan, samakatuwid ito ay ginagamit sa pagtatapos ng konsulta, sa yugto ng epekto, ngunit hindi ito ginamit sa simula ng konsulta.

Mga panuntunan para sa paggamit ng interpretasyon.

  • 1. Ang interpretasyon ay hindi dapat maging napakalalim, naiugnay lamang ito sa alam na ng kliyente.
  • 2. Ang pagiging maagap ng interpretasyon, kahandaang tanggapin ito ng kliyente, ay mahalaga.
  • 3. Ang bisa ng paggamit ng interpretasyon ay nakasalalay sa pagkatao ng kliyente. Ang mga kliyente na may mataas na pagtingin sa sarili at edukasyon ay mas sensitibo sa interpretasyon.
  • 4. Huwag gumamit ng maraming interpretasyon sa isang konsulta - maaari itong maging sanhi ng pagpapatupad ng sikolohikal na mga panlaban ng kliyente.
  • 5. Ang interpretasyon ay dapat na formulate bilang palagay, hipotesis, ngunit hindi kategorya. Ang pagbabalangkas na ito ay nagtataguyod ng pagtanggap ng interpretasyon ng kliyente.

Ang tugon ng kliyente dito ay maaaring ipahiwatig ang pagiging epektibo ng isang interpretasyon. Kung walang pakialam ang reaksyon ng kliyente sa interpretasyon, hindi napansin ito, nagsasabi pa ng kanyang sarili - nangangahulugan ito na ang interpretasyon, malamang, ay nagkamali, hindi nakakaapekto sa mga pangunahing motibo ng kliyente; sa kasong ito, kinakailangan upang baguhin ang pahiwatig na payo. Kung ang kliyente ay tumutugon sa interpretasyon nang may poot, tinatanggihan ito, marahil ang interpretasyon ay nakuha sa ugat ng problema, ngunit hindi ipinahayag sa isang napapanahong paraan, ang kliyente ay hindi handa na tanggapin ito. Ang tumpak at napapanahong interpretasyon ay pumupukaw ng isang "aha-reaksyon" mula sa kliyente, pananaw, isang bagong pagtingin sa problema, habang nakakaranas siya ng iba't ibang damdamin - mula sa malalim na pag-iisip hanggang sa galak, at kung minsan ay maiiyak siya.

12. Ang paghaharap ay isang pagpapakita sa kliyente ng kanyang mga pamamaraan ng proteksyon sa sikolohikal. Ang paggamit ng diskarteng paghaharap ay posible lamang sa pagtitiwala ng isa't isa, kung hindi man ang paghaharap ay maaaring napansin ng kliyente bilang pagsalakay sa bahagi ng consultant.

Listahan natin ang mga kaso ng paggamit ng diskarteng paghaharap.

  • 1. Paghaharap upang iguhit ang pansin ng kliyente sa mga kontradiksyon sa kanyang pag-uugali, saloobin, damdamin. Ang pamamaraan na ito ay ginaganap sa dalawang yugto:
    • a) isang tiyak na aspeto ng pag-uugali ng kliyente ay nakasaad;
    • b) "ngunit (gayunpaman) ..." - inilarawan ang magkasalungat na pag-uugali. Taliwas sa interpretasyon, kapag gumagamit ng paghaharap, ang mga sanhi at mapagkukunan ng kontradiksyon ay direktang ipinahiwatig.
  • 2. Paghaharap sa layuning makatulong na makita ang sitwasyon na ito ay sa katotohanan, salungat sa ideya ng inumin ng kliyente ayon sa konteksto ng kanyang mga pangangailangan.
  • 3. Paghaharap upang makuha ang pansin ng kliyente sa kanyang pag-iwas sa pagtalakay sa ilang mga problema ("Hindi ka nagsasabi ng anuman tungkol sa iyong buhay sa sex").
  • 4. Ang pagkagambala ng kwento ng kliyente - isang uri din ng paghaharap, ay ginagamit kapag iniiwan ng kliyente ang paksa.

Mga limitasyon sa paggamit ng paghaharap:

  • 1) hindi ginagamit bilang isang parusa para sa kliyente;
  • 2) hindi gumamit ng paghaharap upang sirain ang mga mekanismo ng sikolohikal na depensa;
  • 3) hindi gumagamit ng paghaharap upang matugunan ang mga pangangailangan at pagpapahayag ng sarili ng consultant. Ang maling paggamit ng paghaharap ay karaniwang nangangahulugan na ang tagapayo ay naglulutas ng kanyang sariling mga personal na problema.

Mga panuntunan sa paggamit ng paghaharap:

  • 1) maingat na makilala ang nilalaman ng hindi naaangkop na pag-uugali ng kliyente at ang konteksto nito, ngunit hindi ipahayag ang lahat nang sabay-sabay;
  • 2) idetalye ang mga kahihinatnan ng magkasalungat na pag-uugali;
  • 3) tulungan ang kliyente na makahanap ng mga paraan upang mapagtagumpayan ang mga problema;
  • 4) ang komprontasyon ay hindi dapat maging kategorya at agresibo (gamitin ang mga lumalambot na salitang "para sa akin", "kung hindi ako nagkakamali").
  • 13. Ang pagsisiwalat sa sarili ng consultant sa proseso ng pagpapayo ay isang medyo kontrobersyal na pamamaraan. Sa ilang mga orientasyong panteorya, ang pagsisiwalat ng sarili ay hindi pinapayagan sa lahat (halimbawa, sa klasikal na psychoanalysis). Sa ilan, ito ay isa sa mga pangunahing diskarte. Ang pagsisiwalat sa sarili ay nangangahulugang ipinapakita ng tagapayo ang kanyang emosyonal na pag-uugali sa kliyente, ang problemang tinalakay, atbp. - ibig sabihin bukas na pagtatanghal ng sarili sa customer.

Ilista natin ang mga paghihigpit sa paggamit ng diskarteng pagsisiwalat ng sarili.

  • 1. Kapag alam ng kliyente ang tungkol sa tagapayo, hindi niya gaanong pinapantasya ang tungkol sa kanya, kaya ang pagsisiwalat sa sarili ay hindi ginagamit sa payo sa psychoanalytically oriented.
  • 2. Ang pagiging matapat ng tagapayo ay nagsasangkot ng pagbabahagi ng kanyang mga alalahanin sa kliyente, na anti-therapeutic.
  • 3. Sa simula ng pagpapayo, ang pagsisiwalat sa sarili ay hindi katanggap-tanggap, dahil ang paggamit nito ay maaaring dagdagan ang pagkabalisa ng kliyente.

Mga uri ng pagsisiwalat sa sarili:

  • 1) ang pagpapahayag ng kanilang agarang reaksyon na nauugnay sa kliyente o sa sitwasyong "dito at ngayon";
  • 2) isang kwento tungkol sa kanyang karanasan sa buhay, katulad ng sitwasyon ng kliyente.

Positibong pagsisiwalat sa sarili - kapag ang consultant ay nagpapahayag ng suporta, pag-apruba ng kliyente; negatibo - sa katunayan, komprontasyon sa kliyente.

Mga panuntunan sa pagsisiwalat ng sarili:

  • 1) ang pagsisiwalat sa sarili ay dapat na taos-puso, kung hindi man mawawala ang pakikipag-ugnay sa kliyente;
  • 2) ang pagsisiwalat sa sarili ay hindi dapat abusuhin, dapat lamang itong maganap sa ilalim ng kontrol ng isang propesyonal na personal na posisyon, kung hindi man ang konsultasyon ay hindi maaaring tawaging propesyonal na payo;
  • 3) ang pagsisiwalat ng sarili ay dapat na napapanahon at naaayon sa mga layunin ng consultant; ang pagsisiwalat ng sarili ay hindi dapat na hindi kinakailangan na maantala;
  • 4) ang pagsisiwalat sa sarili ay hindi maaaring gamitin sa simula ng konsulta, ginagamit ito sa mga susunod na yugto ng konsulta kung mayroong isang mahusay na contact sa pagkonsulta.
  • 14. Ang istruktura ng pagkonsulta ay aayos ng ugnayan sa pagitan ng consultant at client, na binibigyang diin ang mga indibidwal na yugto ng pagkonsulta, tinatasa ang kanilang mga resulta, na nagbibigay ng impormasyon sa kliyente tungkol sa proseso ng pagkonsulta, paglalagom.

Nagaganap ang istraktura sa panahon ng buong konsulta, sunud-sunod. Ang bawat bagong konsultasyon sa etana ay nagsisimula sa isang pagtatasa kung ano ang nakamit. Sa parehong oras, ang pakikilahok ng kliyente sa pagpaplano ng proseso ng konsulta ay mahalaga.

Mahalaga rin ang istruktura sapagkat tinitiyak nito na may kamalayan ang kliyente sa nangyari sa konsulta at, nang naaayon, pinapataas ang bisa nito.

  • Tingnan ang: Aleshina Y. E. Indibidwal at pampolohikal na payo sa indibidwal

Kamusta mga mambabasa!

Sa huling artikulo, pinag-usapan natin ang panganib ng magagalang na paggamot sa mga kalalakihan, ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa sikolohikal na pagmamanipula

Kapag bumuo ka ng isang relasyon sa anumang tao, sa katunayan sumasang-ayon ka: kung ano ang kailangan mo mula sa bawat isa, kung ano ang gusto mo mula sa bawat isa. Kung ginawa mo ito ng tama, kung gayon ang 80% ng lahat ng mga problema sa pakikipag-ugnay ay malulutas ng kanilang mga sarili, nang walang paggamit ng pagmamanipula.

Kung ang isang bagay ay lampas sa isang mahusay na matatag na relasyon, karaniwang sinusubukan mong makipag-ayos. Kung hindi ito gumana, pagkatapos ay gumamit ng mga manipulasyon. Yung. sa isang relasyon sa isang higit pa o mas mababa ang bait na tao, bihira mong kailangan ng manipulasyon. Dagdag pa, ang mga manipulasyon ay madaling magamit sa mga pakikipag-ugnay sa hindi pamilyar na tao.

Gustung-gusto ng mga tao na manipulahin... At ito ay 100% totoo. Ang average na normal na tao ay hindi masyadong malaya sa buhay. Maraming mga tao ang kulang sa isang malakas na pigura, gusto nila ito kapag may nagsabi sa kanila kung paano mabuhay, kung ano ang gagawin. Ngunit hindi palaging, ngunit kapag nangyari ito nang maganda at hindi nahahalata, at ang tao mismo ay sumasang-ayon dito.

Ang impluwensya ay maaaring mabuti o masama para sa taong iyong minamanipula. Ang impluwensya ay maaaring maging kwalipikado (kapag nagmamanipula ka ng may kasanayan) o hindi sanay (kapag walang kakayahan).

Kung alam mo kung paano manipulahin para sa pakinabang ng mga tao at gawin ito ng may kasanayan, walang mali doon. Ang panganib ay kinakatawan ng hindi sanay na mga manipulasyon upang makapinsala sa mga tao.

Direktang impluwensya

Paano nangyayari ang direktang impluwensya? I-highlight natin ang 3 pangunahing yugto:

  • Nakukuha ang pansin... Dapat mo munang makuha ang atensyon ng tao bago maimpluwensyahan sila. Tiyaking nakikinig sa iyo ang taong ito nang maingat, upang ang iyong mga salita ay hindi mapunta sa isang lugar sa walang bisa.
  • ... Sa yugtong ito, ginagawa namin ang impluwensya mismo: kahilingan, alok, demand at order... Ang bawat pamamaraan ay mas mabibigat kaysa sa nakaraang isa, hindi mo kailangang gamitin ang diskarteng nakakaimpluwensya kung hindi ka gumamit ng isang mas madaling pagpipilian bago ito (halimbawa, hindi mo kailangang hingin kung hindi mo pa natanong). Isang halimbawa ng isang kahilingan: "Mangyaring i-tornilyo sa isang bombilya." Halimbawa, mga order: hilingin sa isang empleyado na gumawa ng isang buwanang ulat.
  • Inaasahan... Hinihintay mo ang reaksyon ng tao.

Ang mga tao ay madalas na nagkakamali sa pamamagitan ng pagpapabaya sa isa sa tatlong mga hakbang. Halimbawa, nang hindi nakuha ang pansin ng interlocutor, ang iyong impluwensya ay napupunta sa gatas. O kaya: naiimpluwensyahan mo ang isang tao at hindi mo hinintay ang kanyang reaksyon, na iniisip mong hindi gumana ang iyong impluwensya, o sadyang ipadala ka ng tao.

Kailan mabisa ang direktang impluwensya?

  1. Kapag may karapatang gawin ito... Kumuha tayo ng isang sitwasyon: sa pamilya mayroon kang mga naiintindihan na kasunduan (halimbawa, ang isang lalaki ay nagpasiya sa mga isyu sa sambahayan), at hiniling ng asawa sa kanyang asawa na ibitin ang kubeta.
  2. Kapag mayroon kang parehong mga layunin sa object ng impluwensya... Halimbawa, sumakay ka ng taxi para sa dalawa kasama ang isang estranghero upang makakuha ng isang mas murang pagsakay sa iyong patutunguhan.

Hindi direktang (nakatago) impluwensya

Ito ay isang nakatagong impluwensya na may kaugnayan sa ibang tao. Dito hindi mo binibigyan ang tao ng direktang mga tagubilin (taliwas sa direktang impluwensya).

Mayroong 5 yugto:

  1. Nakukuha ang pansin... Ang taguang impluwensya ay wala ring katuturan nang walang pagkuha ng pansin.
  2. Nakagagambala... Inilabas mo ang pansin sa iyong sarili, at pagkatapos ay inilipat sa iba pa. Iyon ay, i-redirect mo ang pansin ng kausap sa isang panig na hindi nauugnay sa iyong totoong layunin. Halimbawa, maaari itong maging isang kumpletong labis na tanong, pag-uunat ng isang bagay, pag-alog ng isang maliit na piraso ng alikabok mula sa mga damit, isang hindi pamantayang pag-iisip o isang biro. Yung. anumang bagay na nakakaabala sa kausap.
  3. Ang nakatagong pamamaraan ng impluwensya... Maaaring maraming mga diskarte.
  4. Nakagagambala... Inuulit namin ang yugto ng paggambala.
  5. Inaasahan... Naghihintay kami para sa reaksyon ng tao. Maaaring maantala ang paghihintay - depende ito sa iyong kausap.

Sa nakatagong impluwensya, walang tiyak na katiyakan tungkol sa resulta. Bilang isang patakaran, para sa isang kumplikadong pagbabago sa pag-uugali ng interlocutor, kailangan mong gumawa ng maraming mga manipulasyon, pamamaraan.

Upang gumana ang nakatago na impluwensya, dapat itong mapunta sa walang malay na pag-iisip ng tao. Yung. kung gumawa ka ng isang direktang tagubilin, mapapansin ito ng tao; at kailangan mo ng impluwensyang mahulog sa walang malay na kaisipan (para dito, 2 mga kaguluhan ang nagawa).

Unti-unti, malalaman mong isingit ang lahat ng mga diskarteng ito ng impluwensya bilang isang background sa iyong pagsasalita. Hindi mo kakailanganin na mag-loop sa lahat ng 5 mga yugto na ito sa pagkakasunud-sunod. Ikaw, sa pamamagitan lamang ng pakikipag-usap sa isang tao, bubuo sa lahat ng kailangan mo sa autopilot.

Konklusyon: Sa esensya, nagtatapon kami ng isang ideya sa walang malay ng aming kausap. At kung mas malalim ang inilalagay natin ito, mas mabuti itong gagana. Pagkatapos ang hindi direktang impluwensya ay mapupunta sa background. Yung. master mo ang mga diskarte ng "palaman", at pagkatapos ay bubuo ka ng nakatagong impluwensya sa natural na background ng komunikasyon sa iyong kausap.

Diskarteng daklot ng pansin

Ang pangunahing gawain ay upang makuha ang pansin ng kausap. Nakuha mo ang pansin ng ibang tao sa pamamagitan ng mga channel ng pang-unawa. Ang isang tao ay maaaring makakita ng impormasyon sa pamamagitan ng tainga at katawan (sensasyon). At mas maraming mga channel na ginagamit mo, mas malakas ang makuha. Yung. kung titingnan mo ang iyong kausap sa mga mata, magsalita ng malakas at iling ang mga balikat nang sabay, kung gayon ang paghawak ay magiging napakalakas.

Pangunahing mga diskarte sa pagkuha:

  • Tinginan sa mata. Bago kausapin ang isang tao, tiyaking makikita ka nila.
  • Bati ng boses.
  • Magtanong. Maaaring mailapat sa parehong kaibigan at isang estranghero.
  • Hindi nakagagambalang kinesthetics - hawakan. Ang mga estranghero ay maaaring hawakan sa mga walang kinikilingan na zone: ang panlabas na bahagi ng balikat o bisig, ang panlabas na bahagi ng kamay.
  • Sumali sa pagkilos ng kausap. Sa gayon, awtomatiko kang mahuhulog sa lugar ng pansin ng tao.

Kahilingan Ay isang opsyonal na impluwensya, ibig sabihin magagawa mo ito, hindi mo magawa. Karamihan sa mga tao ay hindi alam kung paano ito gamitin. Ang kahilingan ay maaaring nasa pantay na pamantayan, mula sa isang posisyon mula sa itaas o mula sa ibaba. Maaari itong magdala ng isang naka-veiled na order o demand (ibig sabihin, sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyo ay pinapalambot mo lang ang isang mas mahihigpit na order).

Kailan gagamitin ang isang kahilingan nang mabisa? Kapag madali para sa isang tao na gawin ang hinihiling mo. Alinman mayroon kang makabuluhang awtoridad. O mayroon kang pormal na karapatang humiling ng isang bagay (mga isyu sa pamilya at sambahayan). O mayroon kang magandang relasyon sa taong ito.

Paano mapalakas ang kahilingan? Kailangan mong i-back up ang iyong kahilingan sa isang bagay. Maaari itong maging ilaw, isang papuri, isang ngiti, pasasalamat, isang ugnayan.

Pangungusap - isang kahilingan na gumawa ng isang bagay kapalit ng isang bagay sa iyong bahagi (kapalit na palitan). Ang isang karaniwang pagkakamali ay hindi mo naiintindihan kung bakit dapat tumugon ang ibang tao sa iyong alok. Yung. dapat mong malaman kung ano ang ihahandog sa kausap upang siya ay sumang-ayon dito, ipakita sa kanya ang mga pakinabang ng iyong panukala para sa kanya.

Demand - ito ay isang kinakailangan upang matupad ang isang bagay, hindi ka nag-aalok ng kapalit. Ginagamit ito nang mas madalas kaysa sa isang kahilingan o isang alok. Ang pagiging epektibo ng kinakailangan ay lubos na nakasalalay sa kung mayroon kang pormal na karapatan dito, isang mapagkakatiwalaang ugnayan, at awtoridad.

Umorder - kapag mayroon kang karapatang mag-order at hindi maaaring tumanggi ang tao (halimbawa: employer - empleyado). Ang kahusayan ng mga order ay karaniwang 100%. Dito ang pangunahing kahirapan ay kung paano ibigay ang order upang makuha ang eksaktong gusto mo mula sa tao.

Upang mapahusay ang direktang impluwensya gamitin ang mga sumusunod na diskarte:

  • "Isang talaang na-hackney". Inuulit mo ang parehong bagay at huwag lumipat sa pagtalakay sa iba pa. Kadalasan ang mga tao ay sumuko pagkatapos ng 2-3 pag-uulit.
  • "Lohikal na benta". Ito ay isang panukalang may kalidad, na ipinakita nang wasto, ibig sabihin nagbebenta ka ng isang ideya, isang aksyon sa isang tao. Karaniwan itong gumagana kapag ang interlocutor ay lohikal kaysa sa iyo at madaling ma-charmed ng lohika; o kung ang interlocutor ay matalino, buksan sa bagong impormasyon at ang iyong mga layunin ay nagsasapawan. Dapat mong maunawaan kung anong mga problema ang mayroon ang ibang tao + dapat mong maunawaan kung ano ang solusyon sa mga problemang ito na maibibigay mo + kung anong mga benepisyo ang matatanggap niya mula sa solusyon na ito.

Karamihan sa mga tao ay hindi nauunawaan ang totoong problema ng kausap o hindi maipahayag ang mga benepisyo para sa kanya.

Hindi Direktang Pamamaraan ng Impluwensya: Moral na Publiko

Ito ang lahat ng mga porma ng parirala na nagsisimula sa "You must ...", "Men dapat ...", "Ang isang babae ay dapat ...", "Ang bawat ina ay dapat ...", "Ang bawat mag-aaral ay dapat ..." at mga operator ng modal ("Ang isang matalinong tao ay dapat ...").

Yung. kumuha ka ng anumang kategorya at idagdag tungkulin... Ang mga scroll ng ulo ng kausap ay "kabilang ako sa kategoryang ito, kaya dapat ako rin."

Kasama rin dito paglalahat: "Ang bawat tao'y palaging ginagawa ito", "People do it", "Nobody does it".

Hindi Direktang Diskarte: Ang Nawala na Tagapalabas

Ito ay anumang agham, istatistika, pang-eksperimentong data: "Ang mga siyentipikong British ay napatunayan ...", "Ayon sa istatistika ...", "Pinatunayan ng mga siyentista ...", "Ayon sa mga eksperimento ..."

Konklusyon: nakikipag-usap ka sa isang tao at itinapon na mayroong ilang uri ng mga istatistika kung saan ... At pagkatapos ay nagbibigay ka ng mga istatistika na nagpapatibay sa pag-uugali na kailangan mo.

Halimbawa, sa isang pag-uusap na may ulo "Ang trabaho mula sa bahay ay sikat na ngayon sa mga kumpanya sa Europa, sa gayon binabawasan ang badyet ng kumpanya, mga gastos na 25%, atbp." Dito itinapon mo ang ideya na ang pagtatrabaho sa bahay ay mabuti. Gumagana ito kapag naghahanap para sa isang malayong trabahong nagtatrabaho sa sarili.

Nakatagong Pamamaraan ng Impluwensya: Isang Story-Metaphor

Isang napakalakas na pamamaraan. Mula pagkabata, ang mga tao ay nadadala sa mga kwento at kwentong engkanto, kaya't ang iyong mga kwento ay pumapasok sa utak nang maayos.

Ano ang pinakamahusay na paraan upang magamit ito? Magkuwento kung saan may gumawa ng nais mong gawin nila. Bukod dito, ang pag-uugali na ito ay humantong sa isang bagay na mabuti para sa bayani ng kuwento.

Upang ang kuwentong ito ay hindi mukhang tanga at hindi ka nakalantad, kailangan mo ng ilan magkaila... Hindi mo pinag-uusapan ang tungkol sa iyong sarili, ngunit tungkol sa iba.

Lumilikha ka ng isang kuwento (mas mabuti ang isang tunay), na naglalaman ng target na pag-uugali na nais mong ipataw sa iyong kausap, at itinatayo mo ang kuwentong ito sa isang tanikala: kaya't, perpekto, ito ay magiging isang kuwento tungkol sa pang-apat na tao mula sa pangatlong tao hanggang sa pangalawang tao. Ang kadena na ito ay nagpapalakas sa "amnesia" at mas mahusay na isinasalin ang iyong utos (tago na mungkahi) sa isang walang malay na antas. Ang mga tao ay hindi gusto ng pressured, kaya lumikha kami ng isang uri ng kapaligiran sa impormasyon.

Tiyak na hindi namin mahuhulaan ang resulta, ngunit makatiyak kami na pagkatapos gumamit ng isang talinghaga sa kwento, nagsisimula ang isang tao ng ilang uri ng panloob na paghahanap. Nagtapon ka ng isang kuwento sa isang tao, pagkatapos ay pinoproseso niya ito, iniisip ito. At sa huli ay makakaapekto ito sa kanyang pag-uugali.

Mga Diskarte sa Nakatagong Impluwensya: Mga Papuri at Suporta

Mas mahusay na gumawa ng anumang taos-pusong papuri tungkol sa merito ng isang tao, at hindi tungkol sa isang likas na kalidad: "Ano ang isang cool na hairstyle na iyong pinili!", "Pinili mo ang isang magandang suit."

Paano ito magagamit bilang isang nakatagong impluwensya? Kailangan mong purihin ang pag-uugali na nais mong muling gawin at muling likhain sa isang tao. Yung. pinapuri mo ang target na pag-uugali o pag-uugali na wala pa.

Halimbawa, nais mo ang isang babae na magluto nang masarap nang mas madalas, sasabihin mo: "Kung paano ko gusto kung paano mo lutuin ang borsch nang masarap".

Isang mahalagang punto - boses namin ang isang papuri bilang isang bagay ng kurso.

Nakatagong Pamamaraan ng Impluwensya: Ikaw

Ang kakanyahan ng pamamaraan: ipinakita mo ang nais na pag-uugali bilang isang bagay na naimbento ng kausap. Bakit ito gumagana nang maayos?

Gustung-gusto ng mga tao ang kanilang sarili at gustong mabuo ang kanilang mga egos. Samakatuwid, kapag napagtanto ng isang tao na "isang mabuting kapwa ako, anong magandang ideya ang naisip ko!", Kung gayon mas madali para sa kanya na sumang-ayon sa ideyang ito kung siya mismo ang nagmula.

Mga pagpipilian sa berbal gamit ang pamamaraan:

  • "Sinabi mo yan ..."
  • "Natutunan ko sa iyo na ..."
  • "Naalala kong nag-mungkahi ka ..."
  • Hanga at paghanga para sa mga aksyon ng kausap: "Gusto ko ito kapag ikaw ..."
  • "Nagustuhan ko ang iyong ideya ..."
  • "Napaisip ako sa sinabi mo sa akin last time ..."

Bilang isang resulta, nakikita ng tao na nagustuhan mo ang kanyang opinyon at pagkatapos ay nagpasya kang kumilos batay sa opinion na ito. At ngayon mo lang ipaalala ang iyong kausap kung aling "ang kanyang opinyon" ang nagustuhan mo.

Nakatagong Pamamaraan ng Impluwensya: Aikido

Ang pamamaraan ay katulad ng nakaraang dalawa.

Ang kakanyahan: sumasang-ayon kami sa anumang ideya na ibinigay sa amin ng kausap. At kapag sumang-ayon na kami, ginagamit namin ang sandaling ito bilang isang panimulang punto para sa aming kasunod na lohika (kung saan kailangan namin). Nagsasagawa ka ng lohika ng kasunduan hindi mula sa iyong posisyon, ngunit mula sa posisyon ng kausap.

Iyong gawain: matutong sumang-ayon sa mga tao. Kailangan mong sanayin ang kasanayang sumasang-ayon sa mga parirala na iyong kausap.

Pandiwang manipulasyon:

  • "Gusto ko ang iyong ideya, at pagkatapos, alam mo kung paano pinakamahusay na gawin ..."
  • "Nagustuhan ko ang iyong ideya, iminumungkahi ko ito ..."

Kung pinipilit kang gumawa ng isang bagay na hindi ka maaaring sumang-ayon, sumasang-ayon ka pa rin, ngunit pagkatapos ay makabuo ng mga kundisyon na kung saan ang alok na ito ay dapat na naging maayos. Ngunit ang mga kundisyong ito ay malayo sa kasalukuyang sitwasyon. At binubuo mo ito. Ito ay lumalabas na ang ideya ay tila nagustuhan, ngunit ang kausap ay naging malinaw na ang ideya ay hindi umaangkop sa kasalukuyang sandali.

Ibuod natin ang pamamaraan:

  1. Sumang-ayon sa ibang mga tao. Hindi walang pag-iisip, ngunit upang makita sa kanilang mga salita kung ano ang maaari kang sumang-ayon.
  2. Pagkatapos ay sinisimulan mong buuin ang lohika sa iyong posisyon nang paunahin. Nagsisimula kang dahan-dahang pamunuan ang kausap mula sa pagsang-ayon sa kanyang ideya sa iyong posisyon. Yung. hanapin mo para sa kanya kung ano ang maaaring sumang-ayon siya sa iyong posisyon.

Mga Diskarte sa Nakatagong Impluwensya - Epotibong Pang-emosyonal at Background ng Emosyonal

Kung ang damdamin ay mahirap para sa iyo, kung gayon ang mga diskarteng ito ay mangangailangan ng makabuluhang paggawa mula sa iyo, ikaw ay magiging labis na nakakapagod (kung ang pamamaraan ay paulit-ulit na madalas).

Teknikal na Emosyonal na Strike - Ito ay isang matalim na output ng isang malaking dami ng mga emosyon na malakas na kaibahan sa iyong kalmadong estado dati. Yung. tinapon mo ang lahat ng iyong karanasan, emosyon, damdamin. Walang lohika, walang akusasyon o mungkahi. Itatapon mo lang ang KAMAZ ng sakit sa iyong kausap.

Sa parehong oras, maingat na subaybayan ang reaksyon ng interlocutor. Kadalasan, kung nangyari ito nang hindi inaasahan para sa isang tao, ang kanyang lohikal na pag-iisip, ang mga manipulasyong dati niyang ginagawa, ay pansamantalang hindi pinagana. At ang iyong gawain ay upang mabilis na mag-navigate at gawin ang susunod na hakbang (halimbawa, maglapat ng ilang aksyon o pamamaraan) upang maihatid ang sitwasyon kung saan mo kailangan

Sa isip, tumugon sa ibang damdamin kaysa sa inaasahan sa iyo; magandang malaman ang reaksyon ng kausap. Ngunit ang pamamaraan na ito ay maaaring hindi palaging maayos para sa iyo - sa kasong ito, ang sitwasyon ay hindi mapapabuti.

Konklusyon: Ie Ang emosyonal na pagkabigla mismo ay hindi malulutas ang problema. Lumilikha siya ng isang pagkakataon para malutas mo ang problema. Kinakatok niya ang kausap mo sa track kung saan siya nagmamaneho. Sa puntong ito, makakakuha ka ng kontrol sa sitwasyon at maaaring hilahin ang interlocutor saan mo man ito kailangan.

Diskarte sa Emosyonal na background - ito ay kapag lumikha ka ng isang emosyonal na background sa iyong di-berbal, at hindi ka nagpapakita ng anuman sa pandiwang. Yung. hindi mo sinasalita ang damdamin, ngunit simpleng ipinapakita ito sa katawan (halimbawa, nagpapakita ng galit na may matalim na paggalaw, walang contact sa mata). Halimbawa: ipakita ang sama ng loob o kalungkutan na may isang binawi na ulo, nerbiyos na pag-igting, nahuhulog na balikat, walang kahulugan na tingin sa malayo.

Yung. nagpapakita ka ng emosyon, lumikha ka ng isang "tahimik na teatro ng emosyonal".

Ang pamamaraan na ito ay sa halip marumi dahil pinagsamantalahan nito ang pagkakasala ng iyong kasosyo. Kung madalas mong gamitin ito, magkakaroon ito ng mga negatibong kahihinatnan para sa iyong pag-iisip at para sa iyong mga relasyon. Nasasaktan ang pamamaraang ito sa iyong kapareha dahil sinadya mong putulin ang pakikipag-ugnay sa kanya at sa pamamagitan ng puwersang ito ay kumilos ka.

Kung hindi mo nakalkula ang presyon sa diskarteng ito, maaari mo itong gawing mas malala. Ang iyong kasosyo ay tutugon sa iyo sa kanilang mga emosyon o ilalaro ka kapag nahanap mo ang iyong sarili sa isang posisyon may kasalanan (-Oh).

Napakahirap ng pamamaraan at hindi palaging gumagana. Mas madalas na matatagpuan sa mga mag-asawa, kung saan ang isang kapareha ay emosyonal na birtuoso, at ang iba pa ay "puno" (lalaki - babae) ng emosyonal.

Mga Diskarte sa Nakatagong Impluwensya - Kapaligiran sa Impormasyon

Ito ay isang komplikadong pamamaraan na isinasama ang natitira. Karaniwan itong ginagamit kapag nais naming itulak sa walang malay ng kausap ang ilang di-halatang ideya, isang panukala kung saan mahirap para sa kanya na sumang-ayon. At hindi pa namin alam kung ano ang magiging reaksyon niya rito.

Nagsisimula kang magtapon ng maliliit na piraso sa iyong kausap na bumubuo ng isang uri ng kapaligiran sa impormasyon, isang uri ng kapaligiran sa impormasyon. Paano gawin ang pagpupuno na ito? Mga diskarte sa kasaysayan - talinghaga, pato, maliit na impormasyon. Yung. unti-unti mong pinalilibutan ang tao ng impormasyon na mabubuo ang kanyang kakayahang magawa ng desisyon na kailangan mo.

Isang klasikong halimbawa ng diskarteng mula sa pelikula ng Star Wars 3 kung saan ang Anakin Skywalker ay papunta sa madilim na panig. Nakilala niya si Chancellor Palpatine at nag-aalala tungkol kay Padmé. Ang Chancellor ay unti-unting nagtatapon ng impormasyon sa isip ng batang Jedi. At sa huli ay sumali siya: pumunta sa madilim na panig at iligtas si Padmé, may kapangyarihan akong bumangon ang namatay. Umandar ang pormula problema -\u003e solusyon -\u003e benepisyo: mayroon kang problema sa kalusugan ng iyong asawa, mayroon akong lakas, pumunta sa madilim na panig, at ililigtas namin siya.

Naghahanda ka ng isang walang kamaliang panukala, ngunit huwag ilabas ito kaagad, ngunit magtapon ng mga piraso ng impormasyon nang maaga. Sa isip, ang nakikipag-usap ay dapat na dumating sa iyong panukala mismo.

Mga diskarteng Buksan ang Loop at Fractal Loop

Ang mga diskarteng ito ay humantong sa isang tao sa pagkamaramdamin sa impluwensya, manipulasyon, at mungkahi.

Diskarte sa Buksan ang loop... Ang layunin ng diskarteng ito ay upang makabuo ng interes at pag-usisa. Yung. lumikha ka sa loob ng isang tao ng isang panloob na pangangailangan upang kahit papaano makipag-usap sa iyo, o malaman ang isang bagay tungkol sa iyong katanungan, o malaman ang isang bagay tungkol sa isang tukoy na produkto.

Ang kakanyahan ng teknolohiya - bukas na siklo... Ang utak ng tao ay may isang pag-aari na sinusubukan nitong tapusin ang anumang naisip na nagsisimula ito. Halimbawa, pinipilit ka nitong manuod ng isang hindi nakakainteres na pelikula o tapusin ang pagbabasa ng isang nakakainip na libro (nais mong malaman kung paano ito nagtatapos sa huli).

At maaari nating pagsamantalahan ang bagay na ito. Lumilikha kami sa ulo ng interlocutor buksan ang loop at ilang uri ng pagkagambala (mga halimbawa: "Kailangan nating pag-usapan, ngunit hindi dito at hindi ngayon, halika sa paglaon", "May alam ako tungkol sa iyo, ngunit mas mahusay na pag-usapan ito sa ibang lugar nang pribado"). At sinusubukan ng utak ng kausap na isara ang siklo na ito. At ang interlocutor mismo ay magpapasimula ng isang pagpapatuloy upang maisara ang ikot.

Nakasalalay sa iyong mga layunin, ang ikot na ito ay maaaring sarado o mahila pa. Maaari kang maglaan ng oras para tanungin ka ng kausap.

Mga klasikong halimbawa ng pamamaraan:

  • Ito ay kung paano ibinebenta ang mga produkto ng Apple. Una, lilitaw ang balita, mga inaasahan, repasuhin, pre-order, at pagkatapos ay ang produkto ay itinapon sa merkado (iPhone, iPad).
  • Trailer bago ipalabas ang bagong pelikula.
  • Halos kahit anong palabas sa TV. Halimbawa, Breaking Bad, Game of Thrones. Ang bawat serye ay nagtatapos sa isang bukas na loop.

Kung hindi mo masyadong isara ang loop, o magbukas ng maraming mga loop at isara ang mga ito, maaari kang makakuha ng kabaligtaran na epekto, pagkawala ng interes o pananalakay.

Upang gawing mas malakas ang diskarte, lumikha ng bukas na mga loop na interes ng interlocutor.

Konklusyon: pinipilit ng mga bukas na loop na ito ang aming kausap na simulan kung ano ang gusto namin. Yung. nais naming maging interesado siya sa isang bagay, lumikha kami ng isang bukas na ikot para sa kanya sa paksang ito, at siya mismo ang nagtanong sa amin tungkol dito. Mahusay itong gumagana para sa paglikha ng pag-usisa at interes.

Diskarte sa Fractal loop. Ito ay halos kapareho sa naunang isa, ngunit may mga pagkakaiba. Ang kakanyahan ng diskarteng: binubuksan mo ang isang parirala nang hindi tinatapos ito, simulan ang susunod na parirala nang hindi tinatapos ang pangalawa, simulan ang pangatlo, at iba pa sa isang spiral.

Sa parehong oras, sinusubukan ng utak ng kausap na panatilihin ang maraming bukas na siklo nang sabay. At dito nasusunog ito.

Diskarte sa Reaksyon

Ito ang mga simpleng pagkakaiba-iba sa kung paano ka maaaring tumugon sa mga manipulasyong nakadirekta sa iyo.

Diskarte na "Dead end" Ay isang hindi mahuhulaan reaksyon. Ang gawain ay upang patumbahin ang kausap sa labas ng template kung saan siya naroroon ngayon, at lituhin siya; pagkatapos ay sakupin mo ang pagkusa at maaaring gawin ang anumang nais mo dito. Halimbawa, positibo kang tumutugon sa negatibiti, hindi pinapansin ang isang katanungan, sinasagot ang isang tanong na may isang katanungan o katatawanan sa isang parirala, isang quote sa isang parirala.

Ang pamamaraan na ito ay makakatulong upang pigilan ang sinumang maiimpluwensyahan ka. Maaari mong ihanda ang iyong sarili nang maaga mga quote o hindi inaasahang parirala na palaging nakakagulat sa iyo.

Konklusyon: sa pamamagitan ng pagkalito sa kausap, hindi mo malulutas ang problema, ngunit mayroon kang oras upang higit na makontrol ang sitwasyon at dalhin ito sa kung saan mo kailangan ito.

Diskarteng "Mukha sa isang brick".Diskarte, mga reaksyon sa mga kahilingan o mungkahi sa iyo na hindi ka interesado. Ginagawa mong brick ang iyong mukha at sa ekspresyong ito sa iyong mukha ay tahimik kang tumingin sa kausap. Maaari mong sabihin ang ilang mga monosyllabic na sagot, ngunit may parehong ekspresyon ng mukha.

Paano ito gumagana: inaasahan ng kausap ang ilang uri ng reaksyon, emosyon, pagbibigay-katwiran mula sa iyo, ngunit hindi sila. Ang tao ay nahulog lamang sa isang pagkabulol, at magagawa mo ang nais mo sa kanya.

Ang pamamaraan na ito ay hindi dapat gamitin sa mga mahal sa buhay, ngunit mahusay itong gumagana sa mga hindi pamilyar na tao.

Konklusyon: Humahawak ang pamamaraan ng mga sitwasyon kung saan inaasahan ng mga tao ang isang stereotyped na tugon mula sa iyo. Bilang isang patakaran, tatanungin ka o inaalok ng isang bagay, at inaasahan nila ang isang emosyon, isang paliwanag, isang dahilan mula sa iyo, ngunit wala sa mga ito ang nangyayari. Plus may brick face ka pa. Pangkalahatang ito ay kumakatok sa interlocutor sa labas ng template, tinatanggihan ang pagmamanipula at inililipat sa iyo ang inisyatiba.

UNTRERSIDAD NG ESTADONG ASTRAKHAN

Institute of Pedagogy at Trabaho sa lipunan

Faculty ng Psychology


Kagawaran ng Developmental Psychology, Acmeology


Trabaho sa kurso

sa disiplina na "Psychological counseling"

sa paksang: METHODS AND TEECHNIQUES OF PSYCHOLOGICAL CONSULTING


Ginanap:

mag-aaral ng pangkat PP41,

departamento ng sulat

Puchkina I.V.


Superbisor:

ph.D., Associate Professor

Bryukhova N.G.


ASTRAKHAN 2011


Panimula

Kabanata 1. Pamamaraan ng payo sa sikolohikal

1 Pagpupulong sa isang kliyente sa isang konsultasyong sikolohikal

2 Pagtanggal ng sikolohikal na stress mula sa kliyente

3 Pamamaraan na ginamit sa pagbibigay kahulugan sa pagtatapat ng kliyente

4 Ang mga aksyon ng consultant kapag bumubuo ng payo at rekomendasyon

5 Ang huling yugto ng pagpapayo

Kabanata 2. Pangunahing pamamaraan ng payo sikolohikal

1 Ang panayam bilang pangunahing pamamaraan ng payo ng sikolohikal

2 Indibidwal na pagpapayo

3 Pangkatang pagpapayo

Konklusyon

Listahan ng ginamit na panitikan


Panimula


Ang paksang ito ay kasalukuyang kahalagahan, dahil ang payo ng sikolohikal ay isang espesyal na lugar ng praktikal na sikolohiya na nauugnay sa pagkakaloob ng direktang sikolohikal na tulong sa mga taong nangangailangan nito, sa anyo ng payo at rekomendasyon, mula sa isang dalubhasang psychologist. Ang mga ito ay ibinibigay ng psychologist sa kliyente batay sa isang personal na pag-uusap at isang paunang pag-aaral ng problema na kinaharap ng kliyente sa buhay.

Ang payo ng sikolohikal ay isang itinatag na kasanayan ng pagbibigay ng mabisang sikolohikal na tulong sa mga tao, batay sa paniniwala na ang bawat malusog na pisikal at itak na tao ay nakayanan ang halos lahat ng mga problemang sikolohikal na lumitaw sa kanyang buhay. Ang kliyente, gayunpaman, ay hindi laging tiyak at tiyak na alam nang maaga kung ano ang kakanyahan ng kanyang problema at kung paano pinakamahusay na malutas ito, umaasa sa kanyang sariling mga kalakasan at kakayahan. Sa ito, dapat tulungan siya ng isang sanay na propesyonal na tagapayo sa psychologist. Ito ang pangunahing gawain ng payo ng sikolohikal.

Ang payo ng sikolohikal ay naiiba mula sa iba pang mga uri ng pagbibigay ng praktikal na sikolohikal na tulong sa mga sumusunod na pangunahing tampok:

ipinapalagay nito ang isang medyo maikling panahon at episodic na likas na katangian ng mga personal na contact ng tagapayo psychologist sa kliyente;

ang psychologist-consultant ay karaniwang nagbibigay lamang ng payo sa kliyente, at ang kanilang praktikal na pagpapatupad ay nagiging sariling negosyo ng kliyente, pinapanatili niya ang isang aktibong papel;

ang gawaing psychocorrectional ay madalas na isinasagawa ng kliyente mismo sa kawalan ng isang psychologist, nang walang direkta o pare-pareho na pakikipag-ugnay sa kanya.

ang psychodiagnostics sa simula ng pagtatrabaho sa isang kliyente ay pinaliit at higit sa lahat ay umaasa sa mga resulta ng direktang pagmamasid ng consultant sa pag-uugali ng kliyente;

ang psychologist-consultant ay hindi nagdadala ng direktang personal na responsibilidad para sa pangwakas na resulta ng trabaho (ang consultant ay hindi mananagot para sa kung ginagamit o hindi ng kliyente ang kanyang payo).

Ang consultant ay responsable lamang para sa kawastuhan ng kanyang mga konklusyon tungkol sa kakanyahan ng problema ng kliyente at para sa potensyal na pagiging epektibo ng mga praktikal na rekomendasyon na inaalok sa kliyente.

Ang layunin ng gawaing ito ay upang isaalang-alang ang mga pamamaraan at pamamaraan ng payo pang-sikolohikal.

Mga gawain sa trabaho:

) ilarawan ang pamamaraan ng payo pang-sikolohikal;

) upang ibunyag ang pangunahing mga pamamaraan ng payo sa sikolohikal.

Ang istraktura ng gawa ay isang pagpapakilala, dalawang kabanata, isang konklusyon at isang listahan ng ginamit na panitikan.


Kabanata 1. Pamamaraan ng payo sa sikolohikal


Ang mga diskarte sa pagpapayo ng sikolohikal ay mga espesyal na diskarte na ginagamit ng isang tagapayo na psychologist, na kumikilos sa loob ng balangkas ng ilang mga pamamaraan sa pagpapayo, upang maisagawa ang mga pamamaraang ito sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo. Ang pamamaraan na ito ay maaaring maging pangkalahatan, matagumpay na inilapat sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo, at tukoy, pinakaangkop para sa isa o ibang partikular na yugto ng payo pang-sikolohikal.

Isasaalang-alang namin ang pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo nang paunti-unti na may kaugnayan sa iba't ibang mga pamamaraan ng pagpapayo, nang hindi lalo na ang pag-highlight ng mga diskarte sa pagpapayo, na isang likas na unibersal.


1.1 Pagpupulong sa isang kliyente sa isang konsultasyong sikolohikal


Pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente

Ang proseso ng tulong na sikolohikal ay nagsisimula sa isang pagpupulong. Isinasaalang-alang ang proseso ng pagpupulong nang mas detalyado, pag-isipan natin ang mga katangian ng pamamaraan at pamaraan ng mga sandali ng pagpupulong sa pagkakaloob ng tulong na sikolohikal. [Abramova G.S. p.214]

Kapag isinasaalang-alang ang paunang mga sandali ng pakikipag-ugnay, natagpuan na ang unang 4 na minuto ng contact ay mapagpasyahan para sa paunang oryentasyon sa isang kasosyo sa isang sitwasyon sa komunikasyon, para sa pagbuo ng sariling kamalayan sa sarili, na nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang partikular na diskarte ng pag-uugali sa isang nakikipag-usap. Ang mga ito ang pinakamahirap para sa kapwa kapareha. Sa oras na ito, ang consultant psychologist ay madalas na nagkakaroon ng walang malay, ngunit may malay-malay na malay na mga desisyon na nauugnay sa pagtanggap ng kapareha, upang masuri ang kanyang pagkatao at mahulaan ang mga posibleng ugnayan. Ang mga unang minuto ng pagpupulong ay lubhang mahalaga bilang isang di-pananaw na puwang para sa pagbuo ng unang impression ng tao at, sa aming kaso, ang pagtatasa ng potensyal ng personal (psychotherapeutic) na potensyal ng kliyente.

Sa tatlong yugto ng anumang komunikasyon ng tao - ang simula ng mga relasyon, ang kanilang pag-unlad, dinamika at pagwawakas - ang unang yugto ay walang hanggan na nangunguna, lalo na sa mga sitwasyon ng pagbibigay ng tulong na sikolohikal.

Sa pamumuhay sa unang pagpupulong sa isang kliyente, literal na walang isang solong detalye na hindi mahalaga para sa matagumpay na pagpapatupad ng unang contact: mula sa ekspresyon ng mukha, tingin, intonasyon at distansya sa kliyente (pinakamainam - 1.5 m) upang ipakilala ang kliyente sa mga semantika ng pagpapayo at gawaing psychotherapeutic. Siyempre, ang lahat ng kasunod na gawaing sikolohikal ay hindi maaaring matukoy ng unang pagpupulong, at ang karanasan ng tulong na sikolohikal habang ang pagsasanay, pagsasanay o psychotherapy ay dumaan sa maraming yugto, ngunit sa gawaing pagpapayo, lalo na, ang bagay ay maaaring limitahan sa isang solong pag-uusap. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng paunang pakikipag-ugnay.

Ano ang kinakailangan at kanais-nais para sa matagumpay na pagpapatupad ng unang pakikipanayam sa pagpapayo?

Impormasyon. Ito ay kanais-nais (tulad ng ipinapakita sa karanasan ng gawaing pagkonsulta sa maraming mga bansa) na bago pa ang unang pagpupulong, halimbawa, sa panahon ng appointment para sa isang konsulta, ang kliyente ay nagbigay ng orienting ng pormal na impormasyon tungkol sa kanyang sarili na humigit-kumulang sa sumusunod na dami: pangalan at apelyido, edad, propesyon at edukasyon, katayuan sa pag-aasawa , kung kanino ito nakadirekta, kung mayroon itong karanasan ng komunikasyon sa isang psychiatrist o psychologist. Ang pagkakaroon ng naturang pormal na impormasyon ay nagpapalaya sa oras ng pagtatrabaho ng psychologist at ng kliyente para sa mabungang trabaho.

Pagsusuri sa psychodiagnostic. Sa ilang mga kaso (propesyonal na konsulta o iba pang sitwasyon na nangangailangan ng di-medikal na psychotherapy), kapaki-pakinabang ang paunang personal na mga diagnostic. Pinapadali nito ang oryentasyon sa personalidad at kundisyon ng kliyente. Kung ang pagsusuri ay isinasagawa bago pa ang pag-uusap sa pagpapayo, mas mabuti na hindi ito isinasagawa ng tagapayo mismo, ngunit ng kanyang mga tauhan o kasamahan.

Ano ang hindi kanais-nais at kontraindikado para sa isang matagumpay na unang pagpupulong?

Hindi kanais-nais na i-load ang iyong sarili ng impormasyon tungkol sa pagkatao at buhay ng kliyente, na hindi personal na nagmula sa kanya.

Hindi rin kanais-nais na pumasok sa isang pagtatalo sa isang kliyente, tanggihan ang kanyang mga pahayag (hindi ito nangangahulugang, siyempre, na ang psychologist ay obligadong sumang-ayon sa kliyente sa lahat ng bagay, ibahagi ang kanyang mga maling akala o halatang mga pagkiling, ngunit aktibong lumalaban nang hindi propesyonal); purihin ang kliyente o bigyan siya ng pag-asa nang walang maliwanag na dahilan; gumawa ng maling pangako; bigyang kahulugan ang kanyang pag-uugali o suriin ang mga aksyon at gawa; tanungin ang kliyente ng karagdagang mga katanungan tungkol sa mga aspeto ng buhay o mga problema kung saan siya lalo na sensitibo; kumbinsihin ang kliyente ng pangangailangan na gumana lamang sa iyo o sa ibang psychologist; suportahan ang kliyente sa kanyang pag-atake sa ibang mga tao (magulang, anak, asawa, isa pang tagapayo psychologist, atbp.). [Nemov R.S. p.351]

Bilang karagdagan, ang mga kalakaran sa pang-unawa ng mga psychologist sa pagpapayo ay dapat isaalang-alang. Ng sikolohikal na pagsasaliksik hindi bababa sa mga sumusunod na tampok ng pang-unawa ng mga psychologist-consultant ay kilala: ang mga kaakit-akit na psychologist na pisikal ay mas positibo kaysa sa hindi nakakaakit; ang parehong mga psychologist ay naiintindihan nang magkakaiba depende sa kung ang client ay may isang personal o panlipunang problema (pagkawala ng trabaho, propesyonal na payo); ang mga tao ay mas may hilig na umasa sa mga propesyunal na ang mga halagang sosyo-kultural (relihiyoso, ideolohikal) ay hindi naiiba mula sa kanilang sarili; ang mga tao ay naiiba sa kanilang mga pagtatasa sa antas ng pagsunod ng isang psychologist na may mga pamantayan sa panlipunang kagalingan at katayuan na tinanggap sa lipunan (katayuan sa pag-aasawa, pagsunod sa "mukha ng propesyon," ang antas ng maliwanag na kagalingan, atbp.). Ang mga ito at maraming iba pang mga pangyayari, hindi pa banggitin ang reputasyon at awtoridad, ay may papel sa unang pagpupulong.

Bumabaling kami ngayon sa paglalarawan ng wastong pag-uusap sa pagkonsulta. Magsimula tayo sa isang kahulugan. Ang pag-uusap sa payo ay isa sa pangunahing pamamaraan ng pagbibigay ng tulong na sikolohikal. Ang isang pag-uusap sa pagpapayo ay isang komunikasyon na nakasentro sa tao, kung saan ang oryentasyon ay isinasagawa sa mga katangian ng personalidad at problema ng kliyente, isang uri ng pakikipagtulungan na itinatag at pinananatili (sa pantay na termino), ang kinakailangang tulong na sikolohikal ay ibinibigay alinsunod sa mga pangangailangan, problema at kalikasan ng gawaing pagpapayo. Ang pag-uusap sa pagkonsulta, nakasalalay sa yugto ng trabaho, ay nahahati sa pauna, pamaraan, panghuli at pagsuporta.

Ang mga layunin ng paunang pag-uusap sa pagpapayo ay: ang disposisyon ng kliyente at lunas sa stress; pagtaguyod ng contact sa client; naghihikayat sa talakayan ng isyu at pagkilala sa (kung kinakailangan) ng oras at iba pang mga pagkakataon para sa kliyente na magtulungan; pagkakaloob ng impormasyon; pagtataguyod ng pagtitiwala sa pakikipagtulungan (nagtutulungan, pakikipagsosyo) na pakikipag-ugnay sa kliyente - "pakikipag-ugnay"; pag-uudyok ng pag-unawa sa sarili, aktibidad at responsibilidad sa sarili; lumilikha ng makatotohanang mga inaasahan para sa pagtutulungan.

Ang pinakamahirap na gawain para sa tagapayo ay upang ipakita ang isang pagpayag na emosyonal na tumugon sa mga sikolohikal na pangangailangan ng kliyente, upang matulungan siyang magsimulang makipag-usap tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang mga problema. Kung ang kliyente ay nakakaramdam ng isang tiwala sa tagapayo psychologist at hindi nararamdaman ang anumang hindi pagkakasundo ng isa't isa, dapat tandaan na maaaring isama ang mga sikolohikal na panlaban, lalo na kung ang pasyente ay nag-aalala tungkol sa masyadong personal, minsan malapit na, mga problema. Kung ang tao ay hindi humingi ng tulong sa kanyang sarili, ngunit dinirekta ng ibang dalubhasa, guro, o kakilala, o mga magulang, ang paglaban ay maaaring maging isang malaking kahirapan para sa tagapayo. Tiyak na hindi ang isang solong tao, sa anumang edad siya, ay makakarating sa isa pa, hindi kilalang tao, taong walang espesyal na dahilan, ganoon, pinag-uusapan ng puso sa mga paksang hindi palaging mabubuksan hindi lamang sa isang malapit na kaibigan, kundi pati na rin sa sarili ang sarili mo [Mayo R., p.132]

Ang pagsasalita, pagkilala sa mga subject na hadlang na kailangang pagtagumpayan ng kliyente, pagpapahayag ng respeto at positibo, pag-unawa na ugali hinggil sa bagay na ito ay isa sa mga posibleng paraan upang mabawasan ang paglaban. Ang mga tanong na nauugnay sa kundisyon ng kliyente, sa kanyang pakiramdam ng sarili sa setting ng pagpapayo, makakatulong din na mapawi ang pag-igting. Ang paunang gawain ng counseling psychologist ay upang maglingkod bilang isang katalista upang mapabilis ang proseso ng komunikasyon. [Bondarenko A.F., p.289]

Kinakailangan na pakiramdam ang isang tao, upang malaman ang kanyang mga pangangailangan, karanasan, hangarin. Karaniwan, sa panahon ng pagpupulong, madalas na hindi sinasadyang ipahayag ng kliyente ang kanilang mga pangangailangan at alalahanin. Hindi nakakagulat na sinabi ni Freud na "ang sikreto ng tao ay tumutuon sa mga pores ng kanyang balat." Bagaman maaaring hindi sinabi ng kliyente nang direkta tungkol sa kung ano ang pinaka nag-aalala sa kanya (sa katunayan, kung minsan ay hindi niya namamalayan ang kanyang totoong mga problema), ang pinakaunang pulong ay nagbibigay ng mayamang materyal para maunawaan ang personalidad, maaaring mga problema at tunay, kahit na nakatago, mga pangangailangan ng kliyente. ...

Ang pagkumpleto ng unang pag-uusap sa pagpapayo ay kasinghalaga ng pagsisimula nito. Ang mga pamantayan para sa isang positibong pagtatapos ng unang pagpupulong ay napakahalaga na sa modernong panitikan ay itinalaga sila bilang batayan para sa kagustuhan sa pagpili ng isang psychologist at psychotherapist.

Ipinapakita ng pagsasanay na ito ang huling minuto ng unang pagpupulong na maaaring maging sanhi ng isang pakiramdam ng kakulangan sa ginhawa para sa kapwa tagapayo at tagapayo. Ang pangunahing dahilan para sa paglitaw ng isang pakiramdam ng pagkabigo, isang pakiramdam ng hindi pagkaunawa o hindi naiintindihan nang madalas - na may lahat ng pantay at propesyonal na hindi masasabing mga parameter - ay ang pakiramdam ng hindi kumpletong sitwasyon. Sa katunayan, ang pasyente ay tumatanggap ng isang referral mula sa isang doktor para sa pagsusuri o isang reseta, mula sa isang abugado - payo at patnubay sa pagkilos, at mula sa isang psychologist - nabigo ang mga inaasahan: hindi lamang sila nagsulat ng isang reseta, ngunit hindi man lang nagbigay ng payo ... Samakatuwid, ang isang napakahalagang punto ay tiyak na pandiwang, ipinahiwatig na pagkumpleto ng pagpupulong at pag-uusap na may potensyal na hindi pagkumpleto ng sitwasyong ito.

Ang unang pagpupulong, ang unang pag-uusap sa pagpapayo, ay nagpapakilala sa kliyente sa konteksto ng tulong na sikolohikal bilang tiyak sa nilalaman at mga layunin ng kasanayan sa psychosocial. Siyempre, malayo ito sa lubusan at kahit na bahagyang hindi masakop ang buong polysyllabic repertoire ng psychotechnics na ginagamit ng psychologist depende sa mga problemang kliyente, ang tindi at likas na katangian ng tulong na sikolohikal at ang kanyang sariling mga kagustuhan.


.2 Pagkawala ng stress ng sikolohikal mula sa kliyente


Ang terminong "confession" - isang konsepto na mas relihiyoso kaysa sa psychotherapeutic - ay unang ginamit ng mga psychologist mula simula ng ika-20 siglo, nang ang psychoanalysis at psychotherapy, na gumagaya sa pagtatapat sa simbahan, ay naging sunod sa moda. Ang kwento ng kliyente tungkol sa kanyang sarili, ang kanyang mga problema, paghihirap, tungkol sa kanyang pang-emosyonal na estado ay maihahalintulad sa isang pagtatapat. Ang pangunahing gawain ng psychologist ay upang gisingin ang kliyente na maging taos-puso. Para dito, dapat mailapat ang aktibong pakikinig.

Upang likhain ang inisyatiba na ito, ang tagapayo psychologist ay kailangang gumamit ng iba't ibang mga diskarte na sumusuporta sa katapatan ng kliyente.

Ang aktibong pakikinig ay ang sining ng pag-unawa. Ang isang aktibong tagapakinig, sa aming kaso isang psychologist, ay dapat tiyakin sa kliyente na ang lahat ng sinabi ay maiintindihan niya nang tama. Ang isang nakikinig na nakikinig ay tila nagpaalam sa nagsasalita: "May pakialam ako sa iyo, tinatanggap kita. Nais kong maunawaan ang iyong karanasan, iyong damdamin at lalo na ang iyong mga pangangailangan. " Ang mensaheng ito, na ibinigay sa isang tao bilang pangunahing batayan para sa isang pag-uusap, ay makakaapekto sa kanyang paraan ng pag-iisip at pakiramdam (sa kanyang sarili at sa iba pa). Ang pangunahing layunin ng aktibong pakikinig ay upang mapanatili o lumikha ng isang mapagkakatiwalaang kapaligiran sa pag-uusap. Para sa mga ito, dapat igalang ng psychologist ang nagsasalita, tanggapin siya bilang siya. [Obozov N.N., p.207]

Mayroong ilang mga kundisyon kung saan kinakailangan ang paggamit ng aktibong pakikinig:

kapag kailangan mong suriin kung napansin mong tama ang emosyonal na estado ng kliyente;

kapag nakikipag-usap ka sa matitibay na damdamin;

kapag ang problema ng kliyente ay likas na emosyonal;

kapag pinilit ka ng kliyente na gumawa ng parehong desisyon tulad ng siya mismo;

kapag may pananaliksik at pakikipag-ugnayan sa isang "open end".

Ang lahat ng nasa itaas ay makakatulong sa iyo:

linawin para sa iyong sarili ang mga damdamin ng ibang tao;

istraktura kumplikadong emosyonal na estado;

tukuyin nang mas tumpak ang problema;

hayaang malutas ng kliyente ang problema o maunawaan kung saang direksyon ito kailangang malutas;

taasan ang pagpapahalaga sa sarili ng kliyente;

bawasan ang proteksyon (kung mayroong isa sa simula ng iyong contact);

dagdagan ang kahandaang makinig ng iba;

paunlarin ang pagiging sensitibo ng kliyente sa iba. Mga kinakailangan para sa matagumpay na aktibong pakikinig:

taos-pusong interes sa isang tao at isang pagnanais na tumulong;

mahusay na pansin sa kaunting pagpapakita ng emosyonal na kalagayan ng kliyente;

pansamantalang itapon ang anumang mga opinyon, hatol, damdamin;

upang maniwala sa kakayahan ng isang tao na magpasya nang mag-isa at makaya ang kanyang problema, bigyan siya ng oras at lumilikha ng mga kanais-nais na kundisyon.

Komunikasyon na hindi pasalita. Ang di-berbal na komunikasyon ay komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal nang walang paggamit ng mga salita, ibig sabihin nang walang pagsasalita at pangwika sa pamamaraang ipinakita nang direkta o anumang sign form. Ang katawang tao, na mayroong isang napakalawak na saklaw ng mga paraan at pamamaraan ng paglilipat o pakikipagpalitan ng impormasyon, ay naging isang instrumento ng komunikasyon. Sa parehong oras, ang parehong kamalayan at walang malay at hindi malay na mga bahagi ng pag-iisip ng tao ay nagbibigay sa kanya ng kakayahang makita at bigyang-kahulugan ang impormasyong naihatid sa isang di-berbal na form. Ang katotohanan na ang paghahatid at pagtanggap di-berbal na impormasyon ay maaaring isagawa sa walang malay o hindi malay na antas, ipinakilala ang ilang mga komplikasyon sa pag-unawa sa hindi pangkaraniwang bagay na ito at kahit na itinaas ang tanong ng pagbibigay-katwiran para sa paggamit ng konsepto ng "komunikasyon", dahil sa komunikasyong pangwika at pandiwang ang prosesong ito, isang paraan o iba pa, ay napagtanto ng parehong partido. Samakatuwid, ito ay lubos na pinahihintulutan, pagdating sa di-berbal na komunikasyon, upang magamit din ang konsepto ng "di-berbal na pag-uugali", na nauunawaan ito bilang pag-uugali ng isang indibidwal na nagdadala ng ilang impormasyon, hindi alintana kung may kamalayan ang indibidwal dito o hindi.

Ang pangunahing paraan ng pagmamay-ari ng "wika ng katawan" ay ang pustura, paggalaw (kilos), ekspresyon ng mukha, titig, "spatial command", at mga katangian ng boses. [Rogers K. R., p. 147]

Sa mga nagdaang dekada, ang interes sa mundo ng sikolohikal na agham sa di-berbal na pamamaraan ng komunikasyon ay kapansin-pansin na tumaas, dahil naging malinaw na ang sangkap na ito ng pag-uugali ng lipunan ng tao ay may mas mahalagang papel sa buhay ng lipunan kaysa sa dating naisip.

Ang pakikipag-ugnay sa visual ay isang paraan ng pagsasaayos ng proseso ng pag-uusap. Ang oras na ginugol sa pakikipag-ugnay sa mata sa komunikasyon ay nag-iiba mula 28 hanggang 70%. Ang kakulangan sa pakikipag-ugnay sa mata ay maaaring humantong sa client na pakiramdam na ang tagapayo ay hindi interesado, habang bilang isang resulta ng labis na labis na pakikipag-ugnay sa mata, ang kliyente ay maaaring makaramdam ng hindi komportable, maranasan ang isang pagtatangka ng tagapayo upang mangibabaw, kontrolin, ipatupad, at kahit na sakupin. Ang paggamit ng mga ekspresyon ng mukha ay nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang emosyonal na tugon ng psychologist sa pagtatapat ng kliyente. Ang pagtango sa ulo ay isang paraan ng pagpapakita sa kliyente na nakikinig ka; ito rin ay elemento ng aktibong pakikinig. Ang mga nod ay direktang kumpirmasyon sa kausap na sinusunod mo ang mga ito nang paunahin at nauunawaan kung ano ang sinabi. Ang pinakasimpleng kasanayang ito ay gumaganap ng pagpapaandar ng feedback. Gayunpaman, mahalagang tandaan na ang mga tango ng ulo ay nangangailangan ng aksyon, kung maraming mga ito, mas nakakainis at nakalilito sila kaysa sa kaaya-aya sa diyalogo.

Ang pagsabay sa pakikipag-ugnay, ibig sabihin pagkakapare-pareho ng paggalaw ng mga tao sa proseso ng pakikipag-ugnayan. Ang Synchrony ay nagpapakita ng sarili bilang isang pagkakatulad ng mga paggalaw, halimbawa, kapag ang parehong mga tao nang sabay-sabay, na parang sa isang salamin, binago ang kanilang pustura o kapag ang mga tao ay nagsasalita ng parehong bilis. Kung ikaw ay masigasig na nakikibahagi sa isang pag-uusap, maaari mong biglang mapansin na ang postura ng ibang tao ay isang mirror na imahe ng iyong sariling pustura. Ang pagkakaroon ng kamalayan sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ng pag-mirror ay maaari ding mangyari kung ang isang pagbabago sa pustura ng isa sa mga kalahok ay humahantong sa isang pagbabago sa pustura ng interlocutor, isang uri ng sumusunod na walang malay. Ang nasabing "pagsasaayos ng katawan" ay karaniwang ebidensya ng isang mabungang pakikipag-ugnay sa pagitan ng dalawang tao.

Ang pag-uulit ng pangunahing parirala ng kliyente ay "paligid". Kinakailangan upang linawin at idetalye ang kahulugan ng sinabi. Bilang karagdagan, ipinapakita nito na ang tagapayo ng psychologist ay nakikinig ng mabuti sa kliyente at nauunawaan ang sinabi. Ang paligid ay nagpapakita ng sarili sa anyo ng paglilinaw ng mga katanungan o pahayag: "Sinabi mo iyan ...", "Naunawaan ba kita nang tama ...", "Iyong mga salita tungkol sa ...", "Pinag-uusapan mo ...", atbp. atbp. Bilang karagdagan sa paraphrasing, sa kurso ng pagtatapat, isang paglalahat ng sinabi ng kliyente, na karaniwang nagsisimula sa mga salitang: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama ...", "Upang buod, kung gayon ...", "Sa madaling salita ... ganito ba?" atbp.

.3 Pamamaraan na ginamit sa interpretasyon ng pagtatapat ng isang kliyente


Upang tama at komprehensibong mabibigyang kahulugan ang pagtatapat ng kliyente, ang tagapayo na psychologist ay kailangang maging pamilyar sa iba't ibang mga teoryang sikolohikal. Dapat nilang sakupin ang iba't ibang mga isyu na maaaring tugunan ng kliyente. Napakahalaga na iguhit ang pansin ng psychologist-consultant sa pangangailangan na bumuo ng maraming mga pagpipilian para sa interpretasyon, upang ang mga konklusyon ay hindi isang panig, na may paglahok ng iba't ibang mga teorya. Ang interpretasyon ay dapat na iisa, ngunit hindi lamang iisa. Hindi dapat mayroong masyadong maraming mga pagpipilian upang hindi malito ang kliyente. Kaagad pagkatapos ng pagtatapat, ang kliyente ay dapat bigyan ng oras upang magpahinga, upang makagambala sa kanya sa ilang uri ng negosyo. Dapat gamitin ng consultant ng psychologist ang maikling pause na ito upang makolekta ang mga saloobin, bumuo ng mga rekomendasyon at pangunahing konklusyon. At kailangan ng kliyente sa oras na ito upang huminahon at ayusin para sa karagdagang pag-uusap sa isang psychologist. Sa panahon ng pahinga na ito, dapat tandaan ng tagapayo ng psychologist kung may anumang napalampas na makabuluhang, dahil ang pangyayaring ito ay maaaring makaapekto sa hindi makatwiran ng mga rekomendasyong ibinigay, at hindi ito maaaring payagan. Kung ang mga salita ng psychologist ay sumasalungat sa bawat isa, maaari nitong mapahina ang kumpiyansa ng kliyente sa kanya. Bilang karagdagan, dapat tandaan ng psychologist ang mga nakaraang pagpupulong at tiyakin na ang mga rekomendasyong ibinigay nang mas maaga ay hindi sumasalungat at sumasang-ayon sa mga kasalukuyan. Sa huli, ang mga rekomendasyong ibinigay sa kliyente ay dapat na ma-access, hindi masyadong maipuno ng teorya, at maging tiyak sa likas na katangian. [Sytnik S.A., p.215]


.4 Mga kilos ng consultant sa pagbubuo ng payo at rekomendasyon


Ang mga aksyon ng isang tagapayo psychologist sa pagbubuo ng payo at mga rekomendasyon ay dapat na maingat, at upang makamit ito, isinasaalang-alang ang iba't ibang mga kadahilanan.

Kapag binibigyang kahulugan ang pagtatapat ng isang kliyente, ang isa ay hindi dapat sumunod sa alinmang isang pang-agham na paaralan o direksyon. Dapat pagsamahin ng mga tip ang iba't ibang mga pagpipilian para sa paglutas ng problema ng kliyente. Bilang isang patakaran, dapat mayroong hindi bababa sa dalawa o tatlo sa kanila, upang ang kliyente mismo ay maaaring pumili kung paano susunod na maitayo ang kanyang pag-uugali. Upang magawa ito, kinakailangang pag-aralan nang maayos ang mga kakaibang uri ng buhay, mga tipikal na sitwasyon ng pag-uugali, pansinin ang mga pangunahing pagkakamali, atbp. Bilang karagdagan, kinakailangan na ang payo at mga rekomendasyon ay praktikal at naaayon sa totoong buhay ng kliyente. Hindi mo maaaring payuhan ang isang tao na pumunta sa isang pag-cruise sa buong mundo kung siya ay "nakakabit" sa kanyang paralisadong asawa at hindi maaaring iwanang mag-isa sa mahabang panahon. Maraming mga tulad halimbawa. Kung mayroong isang unang pagpupulong sa isang kliyente, at sa yugtong ito kinakailangan na mag-ehersisyo ang ilang mga paunang rekomendasyon, natural na ang personalidad ng kliyente, ang kanyang mga katangiang pangkaisipan ng consultant ay hindi pa napag-aralan ng sapat. Sa kasong ito, maaari mong payuhan na magbayad ng pansin sa mga di-berbal na tampok ng pag-uugali ng kliyente. Ang mga ito ay lubos na mahusay magsalita at, bilang isang patakaran, ay hindi kinokontrol ng isang tao. Si Alan Pease sa kanyang librong "Body Language" ay sumulat ng mga sumusunod na pangunahing rekomendasyon sa mga pangunahing kaalaman ng di-berbal na komunikasyon [Pease Alan, p.178]:

ang pustura ng hand-on-belt ay katangian ng isang mapagpasyang, malakas ang loob na tao;

pagkiling ng katawan sa unahan, nakaupo sa isang upuan, iminumungkahi na ang tao, sa oras na matapos ang pag-uusap sa kanya, ay handa nang kumilos;

ang isang tao na nakaupo sa kanyang mga binti ay naka-krus at nakakapit sa kanyang mga braso ay madalas na may isang mabilis na reaksyon at mahirap na kumbinsihin siya sa isang pagtatalo;

ang mga bukung-bukong pinipilit sa bawat isa habang nakaupo ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may negatibo, hindi kasiya-siyang mga saloobin at damdamin sa isang naibigay na sandali sa oras;

ang pagkuha ng wala ng villi mula sa mga damit ay nagpapakilala sa isang tao na hindi ganap na sumasang-ayon sa kung ano ang sinabi sa kanya sa isang naibigay na oras;

isang tuwid na ulo sa panahon ng isang pag-uusap ay nagpapahiwatig ng walang kinikilingan na pag-uugali ng isang tao sa kanyang naririnig;

pagkiling ng ulo sa gilid habang nakikinig ay nagpapahiwatig na ang tao ay nagpukaw ng interes;

kung ang ulo ng isang tao ay ikiling pasulong, kung gayon ito ay madalas na isang palatandaan na mayroon siyang isang negatibong pag-uugali sa narinig;

ang pagtawid ng mga braso sa dibdib ay tanda ng isang kritikal na pag-uugali at isang nagtatanggol na reaksyon;

kung minsan ang pagtawid sa bisig ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may pakiramdam ng takot;

ang pagtawid sa mga binti ay isang tanda ng isang negatibo o nagtatanggol na pag-uugali;

ang kilos na "paghaplos ng baba" ay nangangahulugang sinusubukan ng tao na magpasya tungkol sa kung ano ang sinabi sa kanila;

nakahilig sa likod ng isang upuan o upuan ay isang kilusan na nagpapahiwatig ng isang negatibong kondisyon ng isang tao;

kung, pagkatapos na tanungin upang ipaalam ang kanyang desisyon, pumili siya ng isang bagay, nangangahulugan ito na hindi siya sigurado sa kanyang desisyon, duda sa pagiging tama nito, na kailangan pa niyang mag-isip;

kapag ang ulo ng isang taong nakikinig ay nagsisimulang humilig sa kanyang kamay upang sumandal dito, nangangahulugan ito na nawalan siya ng interes sa sinasabi sa kanya ngayon;

kung ang isang tao ay kuskusin ang likod ng kanyang ulo gamit ang kanyang palad at tumingin sa malayo, nangangahulugan ito na nagsisinungaling siya;

ang mga taong madalas na kuskusin sa likod ng kanilang leeg ay may posibilidad na magpakita ng isang negatibo, kritikal na pag-uugali sa iba;

ang mga taong madalas na kuskusin ang kanilang noo ay karaniwang bukas at masunurin;

ang paglalagay ng iyong mga kamay sa likuran mo ay nagpapahiwatig na ang tao ay nababagabag;

ang paghawak sa mga bahagi ng mukha at ulo habang binibigkas ang mga salita ay isang palatandaan na ang taong ito ay hindi ganap na taos-puso at nagsisinungaling;

ang posisyon ng mga daliri sa bibig ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay nangangailangan ng pag-apruba at suporta sa isang naibigay na oras;

ang pagtapik sa iyong mga daliri sa isang tabletop o anumang bagay habang nakikinig ay nagpapahiwatig ng pagkainip ng isang tao;

ang mga bukas na palad ay nauugnay sa katapatan, pagtitiwala at katapatan;

mga nakatagong palad, sa kabaligtaran, ay nagsasalita tungkol sa pagiging malapit ng isang tao, kawalang-katapatan, kawalang-galang;

isang nangingibabaw na tao, kapag nakikipagkamay, sinusubukang panatilihin ang kanyang kamay sa itaas;

ang isang taong masunurin, sa panahon ng isang kamayan, ay naghahangad na panatilihin ang kanyang palad mula sa ibaba;

ang isa na nagbibilang sa isang pantay na relasyon, sinusubukan na panatilihin ang kanyang palad sa parehong antas sa tao na siya ay nakikipagkamay sa panahon ng pagkakamay;

ang isang tao na hindi masyadong tiwala sa kanyang sarili ay hinihila ang kamay ng iba patungo sa kanyang sarili habang nakakamay;

magkakaugnay na mga daliri habang nagsasalita ay maaaring mangahulugan ng pagkabigo.

Ang isang bilang ng mga palatandaan ay maaari ding matagpuan sa mga ekspresyon ng mukha ng isang tao, na may mataas na antas ng posibilidad na maaaring ipahiwatig ang kanyang neuroticism. Isaalang-alang ang mga karatulang ito:

sa isang taong walang hanggan na nakangiti, ang pag-asa sa mabuti ay madalas na peke at, bilang isang patakaran, ay hindi tumutugma sa kanyang tunay na panloob na estado;

ang isa na sa labas ay pinapakita ang kanyang di-nasasadyang pagpipigil, sa katunayan, ay madalas na nagtatakip sa nakatago na pagkabalisa at pag-igting na ito;

sa isang neurotic, ang mga sulok ng bibig ay madalas na ibinababa pababa, at sa mukha ay may isang expression ng pagkabagabag at kawalan ng interes sa mga tao. Ang nasabing tao: karaniwang hindi mapagpasiya;

ang paningin ng neurotic ay tense, at ang kanyang mga mata ay mas malapad kaysa sa dati;

ang ekspresyon sa mukha ng neurotic ay takot, ang kulay ay maputla at masakit;

hindi madali para sa isang neurotic na tumawa nang buong puso, ang kanyang ngiti ay madalas na kahawig ng isang naka-ironic na ngisi o isang ngisi.

Bilang karagdagan, ang kliyente ay maaaring mag-atubiling pabor sa isa o ibang rekomendasyon, at ang psychologist-consultant ay dapat magtaltalan ng kanyang posisyon, ipakita ang negatibo at positibong bunga ng iba`t ibang mga pagpipilian para sa paglutas ng problema ng kliyente. Dapat magkaroon ng kamalayan ang kliyente na anuman ang kanyang pinili, makakatanggap siya ng positibong resulta, kumuha ng bago para sa kanyang sarili, makuha ang kinakailangang karanasan. [Nemov R.S., p.219]

Kaya, ang kliyente ay dapat na malaya na magpasya at maipaliwanag ang napiling pagpipilian. Ito ang isa sa pinakamabisang pamamaraan ng pagbibigay ng tulong sikolohikal kung ang client ay hindi mapagpasyahan at hindi makapili ng kahalili mismo.


.5 Pangwakas na yugto ng pagpapayo

payo ng sikolohikal

Kapag natapos ang konsulta, ang kliyente, anuman ang isang positibong resulta ay nakamit, dapat panatilihin ang impression ng konsulta at isang pagnanais na malutas ang kanyang problema. Maaaring tanungin ng tagapayo na psychologist ang kliyente na mag-ulat tungkol sa kung paano nangyayari ang mga bagay sa paglutas ng kanyang problema, kung paano ipinatutupad ang mga rekomendasyon. Kasama ang kliyente, sa pagtatapos ng konsulta, ang isang programa ay binuo para sa pagpapatupad ng nabuong payo at rekomendasyon, at ang mga deadline para sa pagpapatupad ng program na ito ay maaari ring maitakda.

Dapat magkaroon ng kumpiyansa ang kliyente na nasayang niya ang kanyang oras at maaari at dapat malutas ang kanyang problema. Ang consultant ay dapat gumawa ng isang kanais-nais na impression sa kliyente kapag humihiwalay at iwanan ang impression na handa na siya para sa karagdagang pakikipagtulungan, kung kinakailangan. Matapos ang konsulta, kinakailangan upang punan ang isang personal na card ng client, pati na rin ang gumuhit ng mga katanungan para sa susunod na ipinanukalang pagpupulong. Ang lahat ng mga kasunod na pagpupulong ay inayos ayon sa isang dati nang naisip na plano, ngunit wala, ang mga pag-uusap sa telepono kasama ang kliyente ay pinapayagan din, kapag maaaring suriin ng consultant kung paano ipinatutupad ang mga rekomendasyon, ang kliyente ay maaaring makatanggap ng karagdagang suporta o isang insentibo upang ipagpatuloy ang pagpapatupad ng mga rekomendasyon. Inirerekumenda na gumuhit ng isang plano para sa kasunod na mga pagpupulong kasama ang kliyente upang malaman niya at maghanda para sa paparating na pagpupulong, mas maingat na sumusunod sa mga rekomendasyon.

Kaya, ang sikolohikal na pamamaraan ng pagpapayo ay isang espesyal na pamamaraan na ginagamit ng tagapayo na psychologist, na kumikilos sa loob ng balangkas ng ilang mga pamamaraan sa pagpapayo, upang maisagawa ang mga pamamaraang ito sa bawat yugto ng payo pang-sikolohikal.


Kabanata 2. Pangunahing pamamaraan ng payo sikolohikal


.1 Pakikipanayam bilang pangunahing pamamaraan ng payo ng sikolohikal


Inilalarawan ang mga panayam bilang pangunahing pamamaraan ng payo pang-sikolohikal, nagpapatuloy kami mula sa mga sumusunod na paunang pagsasaalang-alang: ang tagapayo psychologist ay gumagana sa order ng kliyente. Kung ang pagkakasunud-sunod na ito ay nagsasangkot ng gawaing pang-usap, pagkatapos ay isinasagawa ito sa isang espesyal na itinalagang oras o ng ibang psychodiagnostic na dalubhasa. Ang isang consultant psychologist ay hindi gumawa ng diagnosis, pinag-aaralan niya ang sitwasyon ng kliyente bilang natatangi, naglalapat ng espesyal na kaalaman para sa pagsusuri na ito.

Ang panayam ay isa sa mga espesyal na pamamaraan para sa pagsusuri ng natatanging sitwasyon ng order ng kliyente upang lumikha ng mga kahaliling pagpipilian para sa kanya para sa mga aksyon, damdamin, saloobin, layunin, iyon ay, upang makalikha ng higit na kadaliang kumilos ng kanyang panloob na mundo.

Ano ang pinagkaiba ng panayam sa iba pang mga pamamaraan ng trabaho ng isang praktikal na psychologist? Una sa lahat, ang panayam ay palaging naka-indibidwal, nagsasangkot ito ng pagtatayo ng paksa ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng psychologist at ng kliyente. Ang paksa ng pakikipag-ugnay ay ang panloob na mundo ng kliyente, at ang mga modalidad kung saan mailalarawan ito ay bubuo sa paksa ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng psychologist at ng kliyente. [Gladding S., p.199]

Halimbawa, ang paksa ay maaaring mga karanasan o pagkilos ng kliyente.

Ngunit mahalaga para sa panayam na ang paksa ng pakikipag-ugnay na tumutukoy sa ugnayan sa pagitan ng kliyente at ng psychologist ay ang panloob na mundo ng kliyente. Ang proseso ng pakikipanayam ay naglalayong baguhin ang ugali ng kliyente sa kanyang panloob na mundo sa pagtalakay sa iba't ibang mga paksa - upang gawing mas masigla siya.

Ang paksa ng pakikipanayam ay itinakda ng kliyente sa isang tiyak, mahigpit na indibidwal na konteksto ng buhay, ang parehong paksa, halimbawa, ang karanasan ng kawalan ng kakayahan ng magulang, ay maaaring itakda sa ibang konteksto; halimbawa, isang solong magulang, muling pag-aasawa, o isang tao na may mga karapatan ng isang pinagkakatiwalaan sa halip na isang magulang.

Ang isang pakikipanayam ay nagsasangkot ng pag-impluwensya sa kliyente sa tulong ng mga katanungan at mga espesyal na gawain na isiniwalat ang kasalukuyan at mga potensyal na kakayahan ng kliyente. Ang mga katanungan ay ang pangunahing paraan na maaaring maimpluwensyahan ng psychologist ang kliyente sa panahon ng panayam.

Karaniwang inilalarawan ng panitikan ang isang limang hakbang na modelo ng proseso ng pakikipanayam. Pag-isipan natin ito nang mas detalyado.

Ang unang yugto ng pakikipanayam ay ang pagbubuo, pag-abot sa isang pag-unawa, o tulad ng madalas na may label na "Kumusta!".

Anong mga layunin ang nalulutas ng psychologist at ng kliyente sa unang yugto na ito, na maaaring tumagal mula sa ilang segundo hanggang sampung minuto? Binubuo ng psychologist ang sitwasyon sa pamamagitan ng pagtukoy kung ano ang magiging paksa ng kanyang pakikipag-ugnay sa kliyente. Binibigyan niya ang kliyente ng impormasyon tungkol sa kanyang mga kakayahan. Sa parehong oras, nalulutas ng psychologist ang mga problema sa pagtataguyod ng contact, pagsunod, ugnayan sa kliyente. Ang mga tukoy na pagpipilian para sa paglutas ng mga problemang ito ay nakasalalay sa indibidwal at mga katangian ng kultura ng kliyente.

Sa yugtong ito ng pakikipanayam, nalulutas ng kliyente ang problema ng pagkamit ng ginhawa sa sikolohikal, iyon ay, ang problema ng emosyonal at nagbibigay-malay na pagtanggap sa sitwasyon ng pakikipanayam at pagkatao ng psychologist.

Ang yugtong ito ng pakikipanayam ay nagtatapos kapag ang isang tugma sa pagitan ng psychologist at ng kliyente ay nakamit, na maaaring ipahayag ng mga ito sa humigit-kumulang na sumusunod na pagbabalangkas: "Nararamdaman ko siya, naiintindihan ko" (psychologist), "Nakikinig sila sa akin, nagtitiwala ako sa taong ito" (kliyente). [Gladding S., p.200]

Ang pangalawang yugto ng pakikipanayam ay karaniwang nagsisimula sa pagkolekta ng impormasyon tungkol sa konteksto ng paksa: ang problema ay naka-highlight; ang isyu ng pagkilala sa mga potensyal na kakayahan ng client ay nalulutas. Pagmarka sa yugtong ito ng pakikipanayam: "Ano ang problema?"

Nagpasya ang psychologist sa mga sumusunod na katanungan: bakit dumating ang kliyente? Paano niya nakikita ang kanyang problema? Ano ang mga kakayahan nito sa paglutas ng problemang ito? Batay sa materyal ng nakasaad na paksa, naiintindihan ng psychologist ang positibong posibilidad ng kliyente sa paglutas ng problema.

Kapag malinaw na naintindihan ang mga layunin ng kliyente, bumalik ang psychologist sa pagtukoy sa paksa.

Pagkatapos nito, nagsisimula ang pangatlong yugto ng pakikipanayam, na maaaring italaga bilang nais na resulta. Ang tatak para sa yugtong ito ng pakikipanayam ay "Ano ang nais mong makamit?"

Tinutulungan ng psychologist ang kliyente na tukuyin ang kanyang ideal, magpasya ang tanong kung ano ang nais niyang maging. Tinalakay din dito kung ano ang mangyayari kapag ang nais na kinalabasan ay nakamit.

Ang ilang mga kliyente ay nagsisimula sa yugtong ito. Kung ang psychologist ay malinaw na tungkol sa mga layunin ng kliyente, kung gayon ang mga rekomendasyon ay dapat ibigay kaagad.

Ang ika-apat na yugto ng pakikipanayam ay ang pagbuo ng mga alternatibong solusyon. Ang pagmamarka para sa yugtong ito ay "Ano pa ang magagawa natin tungkol dito?"

Gumagana ang psychologist at client na may iba't ibang mga solusyon sa problema. Ang paghahanap para sa mga kahalili ay isinasagawa upang maiwasan ang tigas at pagpipilian sa mga kahalili. Sinusuri ng psychologist at ng client ang dynamics ng personalidad ng kliyente. Ang yugtong ito ay maaaring maging mahaba.

Dapat isaalang-alang ng psychologist na ang tamang desisyon para sa kanya ay maaaring mali para sa kliyente, sa parehong oras, para sa ilang mga kliyente, kailangan ng malinaw na mga rekomendasyong direktiba.

Ang ikalimang yugto ng pakikipanayam ay isang paglalahat ng mga nakaraang yugto, ang paglipat mula sa pag-aaral sa pagkilos. Ang tatak para sa yugtong ito ay "Gagawin mo ba ito?" Nagsisikap ang psychologist na baguhin ang mga saloobin, aksyon at damdamin ng mga kliyente sa kanilang pang-araw-araw na buhay sa labas ng sitwasyon ng pakikipanayam. Ito ay kilala mula sa kasanayan sa pagpapayo na maraming mga kliyente ang walang ginagawa upang baguhin.

Ang paglalahat na ginagawa ng psychologist ay isinasaalang-alang ang indibidwal at mga katangian ng kultura ng kliyente, na nakilala sa mga unang yugto ng pakikipanayam. Ipaalam sa amin tumira nang mas detalyado sa bawat yugto ng pakikipanayam. Unang yugto na "Kumusta!" ay ang pagtatatag ng contact at orientation ng client upang gumana. Kung sa loob ng 5 minuto ang relasyon ay hindi nagtrabaho, kung gayon ang sitwasyon ng pagpapayo, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ay mahirap ayusin.

Sa yugtong ito, ipinapakita ng psychologist sa kliyente ang kanyang posisyon sa pakikipag-ugnay. Maaari itong, tulad ng anumang posisyon sa komunikasyon, na inilarawan sa mga tuntunin ng pagkakapantay-pantay at hindi pagkakapantay-pantay. Ang mga pagpipilian dito ay maaaring maging tulad ng sumusunod:

) ang psychologist ay kumukuha ng posisyon sa kliyente;

) ang psychologist ay kumukuha ng posisyon ng pagkakapantay-pantay sa kliyente;

) Inaanyayahan ng psychologist ang kliyente na kumuha ng posisyon sa itaas niya, iyon ay, handa siyang sundin ang kliyente.

Sa panahon ng pakikipanayam, maaaring maisagawa ang isang pagbabago sa mga posisyon, ngunit ito ay magiging isang sitwasyon ng isang propesyonal na pakikipanayam kung ang psychologist ay sumasalamin sa paksa ng pakikipag-ugnay sa kliyente at bibigyan siya ng pagkakataon na subaybayan ang lohika ng pakikipanayam.


.2 Indibidwal na pagpapayo


Naturally, ang nilalaman ng isang indibidwal na konsulta ay natutukoy ng order ng kliyente. Ang tumpak na pasadyang trabaho ay nagpapakilala sa isang propesyonal na psychologist mula sa isang hindi propesyonal. [Nelson - Jones R., p.274]

Ang isang pagtatasa ng gawain ng isang praktikal na psychologist sa isang sitwasyon ng indibidwal na pagpapayo ay nagpapakita na ang ganitong uri ng propesyonal na gawain ay nangangailangan ng isang nakatuon na pagmuni-muni ng psychologist sa dalawang pinakamahalagang konsepto ng pang-agham - ang mga pamantayan ng pag-unlad ng kaisipan at mga posisyon sa pakikipag-ugnayan. Pag-isipan natin ang mga dahilan para sa pagpapatupad ng nilalaman ng mga konseptong ito sa gawain ng isang praktikal na psychologist.

Nakita namin ang pangunahing dahilan sa katotohanan na ang pakikipag-ugnay sa propesyonal sa isang kliyente ay nangangailangan ng paggawa ng mga desisyon tungkol sa nilalaman nito. Bilang karagdagan sa order ng kliyente, ang nilalamang ito ay nakabalangkas ng kakayahan ng psychologist na mag-navigate sa aktwal at potensyal na mga pag-aari ng panloob na mundo ng kliyente. Ang oryentasyong ito ay imposible kung walang reflexive elaboration ng psychologist ng konsepto ng pamantayan ng pag-unlad ng kaisipan.

Naturally, ang psychologist ay gumagana sa napiling susi ng kanyang sariling pangkalahatang teorya, kaya't medyo mahirap ilarawan ang lahat ng mga pagkakaiba-iba ng mga ideya tungkol sa pamantayan ng pag-unlad ng kaisipan na gumaganap sa sikolohikal na kasanayan. Ang problemang ito ay pinaka-kilalang sa paglutas ng mga propesyonal na problema ng pagtataya sa pagtataya, kapag ang psychologist ay gumagamit ng nilalaman ng konsepto ng pamantayan ng pag-unlad ng kaisipan sa kanyang ideya ng pagpapanatili ng pag-unlad ng kaisipan at mga mekanismo nito.

Kaya, ang konsepto ng pamantayan ng pag-unlad ng kaisipan ay nangangailangan ng paggamit ng teoretikal na konsepto ng periodization ng pag-unlad ng kaisipan sa indibidwal na pagpapayo.

Sa accentuations ng character ng mga kliyente, ang psychologist ay kailangang gumana sa mga anomalya, na tinutukoy ng isang kumbinasyon ng hindi kanais-nais na mga salik na namamana at mga kadahilanan ng impluwensyang panlipunan. Kabilang sa mga namamana na kadahilanan, mayroong mga prenatal, natal at maaga (unang 2 - 3 taon ng buhay) postnatal somatogenic hazards (trauma, pagkalasing, impeksyon, atbp.). Ang hindi kanais-nais na impluwensya ng kapaligirang panlipunan - kapabayaan, labis na pangangalaga, isang mahirap na kapaligiran sa moralidad sa pamilya - na may matagal na pagkakalantad ay maaaring makagambala sa pag-unlad ng personalidad, kahit na sa isang matagumpay na pagmamana.

Sa psychiatry, pinaniniwalaan na ang batayan ng pathogenesis ng accentuation ay isang bahagyang pagkasira ng panlipunang pagbagay, na humahadlang nang eksakto sa anyo ng pag-uugali kung saan ipinahayag ang accentuation.

Sa indibidwal na pagpapayo, dapat suriin ng isang praktikal na psychologist ang kalubhaan ng accentuation sa kliyente at gumawa ng isang may kaalamang desisyon tungkol sa posibleng magkasanib na gawain sa mga doktor (therapist, psychiatrist, neuropsychiatrist, neuropathologist, sexologist at iba pa).

Ang mga sumusunod na uri ng accentuation ng character ay maaaring makilala:

astenoneurotic na pagpipilian;

sensitibo;

psychoasthenic;

epileptoid;

hindi matatag;

nakasalalay sa pagdiriwang ng bata;

uri ng schizoid;

pagpipilian na hyperthymic.

Ang astenoneurotic variant ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pagkahilig sa isang mababang kalagayan, nadagdagan ang pagkapagod at pagkamayamutin, sa mga naturang tao mula sa pagkabata na hindi mapakali ang pagtulog, mahinang gana, takot sa gabi, pagkabagot, pag-iyak, pagkautal, atbp Ang ugali sa isang mababang kalagayan - hypochondria - sa karamihan sa mga ito ay nananatili habang buhay ... [Abramova G.S., p.127]

Ang sensitibong pagbibigay diin ay sama ng loob, walang pag-aalinlangan, isang ugali na bumuo ng labis na takot, pangamba, saloobin, ideya at kilos. Sa ilalim ng impluwensiya ng kabiguan, ang mga taong ito ay naging maingat at binabawi.

Psychoasthenic accentuation (pagpipiliang pangkaisipan) - pag-ibig sa pagsisiyasat, isang mataas na pakiramdam ng tungkulin at responsibilidad, mataas na kahinaan, ang ganitong uri ay hindi pinahihintulutan ang kabastusan at makamundong pagkutya. Natagpuan nila ang maraming mga bahid sa kanilang sarili at madalas na dumaranas ng pagsisisi, na humahantong sa pagiging mahiyain at kahihiyan.

Ang variant ng epileptoid ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pagkahilig sa mga nakakaapekto sa tensiyon at pagsabog, lapot, tigas, pagkawalang-galaw, na nag-iiwan ng isang imprint sa buong pag-iisip ng tao. Ang masamang hangarin, hindi matatag na kondisyon ay nailalarawan sa tagal, nakakapagod na tono, kumukulo na pangangati.

Kasabay ng mga paghahabol sa pamumuno at pagsusumikap para sa lakas, ang mga epileptoid ay matipid, maingat, na madalas ay nagtatapos sa sarili nito. Ang sekswal na pagkahumaling sa ganitong uri ng accentuation ay malapit na nauugnay sa masochistic at sadistic tendencies, isang mas mataas na kahandaan na bumuo ng iba't ibang mga sekswal na perversion. Ang pagiging sobrang tama sa isang sitwasyon, sa isa pa, nagpapakita sila ng matinding pagkamakasarili, sa kabila, pagiging agresibo at kalupitan.

Ang isang hindi matatag na bersyon ng pagbibigay-diin ng character ay natutukoy ng kawalan ng kalooban, na malinaw na ipinakita sa trabaho, pag-aaral, at pagganap ng mga tungkulin sa bahay. Mula pagkabata ay hindi sila masunurin, hindi mapakali, umaakyat sila saanman at sa lahat, ngunit sa parehong oras sila ay duwag, takot sa parusa. Madali at kusang-loob nilang sinusunod ang iba pang mga bata, at pasibo na iniiwan ang impluwensya ng mga guro at magulang, na gumagamit ng anumang dahilan para sa pag-shirking. Ang labis na pananabik para sa aliwan, kasiyahan, katamaran at simpleng pagkatamad ay naipakita nang maaga, nagsimula silang manigarilyo ng maaga, pumunta para sa mga maliit na pagnanakaw, ang pagwawalang bahala sa kanilang hinaharap ay naipahayag. Hindi nila kaya ang malalim na damdamin at ang paglalagay ng mga pamantayang moral at etikal.

Ang accentuation na nakasalalay sa Infantile ay katangian ng mga may sapat na gulang - ito ay isang matagal na kawalan ng kakayahan, pumipili ng pagpapakandili sa isa sa mga miyembro ng pamilya ng magulang.

Ang uri ng schizoid ay nakikilala sa pamamagitan ng autism, paghihiwalay, paghihiwalay mula sa kapaligiran, kawalan ng kakayahan o hindi pagpayag na magtaguyod ng mga contact, isang pagbawas sa pangangailangan para sa komunikasyon, isang hindi maipahayag na kakayahang makiramay - schizoid coldness o kahinaan ng emosyonal na resonance.

Ang kakulangan ng panloob na pagkakaisa sa ganitong uri ng accentuation ay ipinakita sa isang kumbinasyon ng lamig at pino ang pagiging sensitibo, katigasan ng ulo at pagsunod, pagiging maingat at kawalang-galang, walang interes na hindi aktibo at hindi inaasahang kawalang-kilos, pagkamahiyain at kawalang-taktika, makatuwiran na pangangatuwiran at hindi makatuwiran na mga aksyon, ang yaman ng panloob na mundo at ang walang kulay ng panlabas na pagpapakita nito. [Stone J.L., p. 258]

Sa pamamagitan ng isang hyperthymic variant ng accentuations, isang nasasabik na kalagayan ay nangingibabaw na may matalim na pagsabog ng pangangati. Pinilit na pagiging tamad at isang kinokontrol na mode ng buhay na nararanasan ng mga tao na may kahirapan, ito ay humahantong sa isang pagtaas ng pagsabog ng pangangati.

Ang pag-aaral ng character accentuation sa indibidwal na pagpapayo ay nagbibigay-daan sa psychologist na mag-navigate sa pagpili ng mga posibleng alternatibong pag-uugali para sa kliyente, isinasaalang-alang ang matatag at pang-sitwasyon na mga form ng kanyang tugon. Halimbawa, kapag nagtatrabaho kasama ang isang hypertim na pagkatao, maaari mong gamitin ang kanyang pagnanais na maglapat ng enerhiya, pagkusa, at magtatag ng malawak na mga contact upang makabuo ng mga alternatibong anyo ng pag-uugali.

Bilang karagdagan sa pag-aaral ng mga accentuations ng character, isang praktikal na psychologist, na tumutukoy sa kanyang mga ideya tungkol sa mga mekanismo ng pag-unlad ng kaisipan, ay dapat na siyasatin ang isang mahalagang likas na katangian ng isang tao bilang estado ng kanyang somatic na kalusugan.


.3 Pangkatang pagpapayo


Ang pinakakaraniwang pagpipilian para sa pagtatrabaho sa isang sitwasyon ng pagpapayo ng pangkat ay ang pagtatasa ng psychologist ng mga ugnayan ng magulang at anak o mga relasyon sa pagitan ng mga may sapat na gulang sa isang pang-industriya na hidwaan. Tulad ng ipinapakita sa kasanayan sa trabaho, ang mga order para sa pag-aaral ng sikolohikal na pagiging tugma ng dalawang tao (madalas na mga bagong kasal) ay mas hindi gaanong karaniwan. Sa modernong praktikal na sikolohiya, mayroong isang makitid na pagdadalubhasa ng mga psychologist sa pagpapayo, at napakabihirang ang isang dalubhasa sa indibidwal na pagpapayo ay isang dalubhasa din sa pagpapayo ng pangkat. Ito ay dahil sa pagiging kumplikado ng paksa ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng isang psychologist at isang kliyente, na nangangailangan ng komprehensibong pag-unlad nito sa ilaw ng teoryang pang-agham na pinili ng may-akda.

Sa pagpapayo ng pangkat, anuman ang mga paunang posisyon ng teoretikal ng psychologist, kailangan niyang harapin ang isang komplikadong sistema, na kung saan ay anumang pangkat. Samakatuwid, ang mga pundasyon ng diskarte ng mga system ay implicitly na mayroon sa anumang teorya ng panggrupong pagpapayo.

Kaya, ang unang bagay na sinimulan ng isang psychologist na gumana sa pagpapayo ng pangkat ay isang sistema ng mga relasyon sa totoong buhay sa pagitan ng mga tao (na sa katunayan ay maaaring wala sa sitwasyon ng pagpapayo).

Ang paglalarawan ng buong pagkakaiba-iba ng mga ugnayan na maaaring nasa pagitan ng mga kasapi ng pangkat ay mahirap at madalas na praktikal na hindi praktikal, dahil hindi lahat ng mga uri ng mga relasyon ay kasama sa nilalaman ng gawaing sikolohikal na malulutas ng psychologist - upang mai-highlight ang mga pinakamahalagang ugnayan, ipakita ang mga ito para sa pangkat bilang isang bagay ng pakikipag-ugnayan na pinag-iisa ang pangkat ... [Kottler J., Brown R., p.302]

Ang nilalaman ng mga ugnayang ito ay maaaring maging ibang-iba, ngunit mahalaga na isalin ito ng isang psychologist sa wika ng pagsasalarawan ng subject na modality ng bawat miyembro ng pangkat, upang sa proseso ng mga panayam sa lahat ng mga miyembro ng grupo, ang bawat isa ay maaaring makabuo ng kanilang sariling mga kahalili sa sitwasyong pinag-aaralan. Ang pagbuo ng mga kahalili ay nauugnay sa pangangailangan at kakayahan ng bawat miyembro ng pangkat na ipahayag ang kanilang aktwal na mga kakayahan ("Kaya ko"), ang kanilang mga damdamin ("Nararamdaman ko"), ang kanilang mga saloobin ("Sa palagay ko"), ang kanilang mga hinahangad ("Gusto ko"), at ang kanilang mga ideya tungkol sa kanilang pagbabago.

Ang gawain ng psychologist ay upang makahanap ng isang bagay ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga kasapi ng pangkat, kung saan ipapakita ang magkakaugnay na mga modelo ng panloob na mundo ng bawat miyembro ng pangkat. Upang malutas ang problemang ito, ang psychologist ay dapat magkaroon ng sikolohikal na materyal tungkol sa uri ng ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng pangkat.

Ang mga diagnostic ng uri ng relasyon ay nakabatay, tulad ng nabanggit na, sa modelo ng teoretikal ng pamilya, na ginagamit ng psychologist. Dahil walang pangkalahatang tinatanggap na pag-uuri ng mga uri ng pamilya, ang bawat psychologist ay maaaring gumamit ng kanyang sariling pag-uuri. Sa karamihan ng mga kaso, ang typology ay batay sa ideya ng pag-uugali ng magulang at mga istilo ng pagiging magulang. Ang impluwensya ng mga kadahilanang ito sa mga katangian ng pagkatao ay inilarawan ng maraming mga may-akda, kabilang ang E. Bern, 3. Freud, A.I. Zakharov, V. Satir, E.G. Eidemiller, A.E. Lichko at iba pa.

Ang pagkakakilanlan ng matatag na mga ugnayan na ito sa pamamaraan ng psychodiagnostic ay posible, halimbawa, gamit ang mga graphic na pamamaraan (mga halimbawa sa takdang-aralin para sa independiyenteng trabaho) o sa pamamagitan ng pag-aaral ng estado ng isang tao. Ang mga tagapagpahiwatig ng pagkakaroon ng permanenteng mga kadahilanan na pang-traumatiko ay maaaring maging isang estado ng hindi kasiyahan sa pandaigdigang pamilya, isang estado ng pagkabalisa sa pamilya, isang estado ng pagkakasala na nauugnay sa isang pamilya, isang estado ng hindi maagaw, hindi maagap na kaisipan at pisikal na diin. Sa lahat ng mga kasong ito, ang pamilya ay kumikilos bilang isang pangkat na tumutukoy sa matatag na estado ng indibidwal. Ang gawain ng isang psychologist na may kondisyong ito ay posible lamang kapag siya ay nagtatrabaho sa nilalaman ng mga ugnayan ng pamilya.

Ang iba pang mga tagapagpahiwatig ng pagkakaroon ng matatag na mga relasyon, sa kasong ito na magkasalungat, ay maaaring maging isang somatic disease ng isang tao; ang pagkakaroon ng isang miyembro ng pangkat ng mga somatic na sakit ay maaaring lumikha ng mga kondisyon para sa pagpaparami sa pangkat ng parehong uri ng relasyon. Sa kasong ito, ang gawain ng isang psychologist na may magkasalungat na personalidad ay maaaring maging batayan para sa pagbabago ng mga ugnayan ng grupo. Ang mga uri ng paulit-ulit na mga personal na salungatan sa mga taong nagdurusa mula sa mga talamak na sakit na somatic ay inilarawan, halimbawa, sa gastric ulser at duodenal ulser sa isang tao ay may isang pare-pareho na salungatan - pag-asa sa iba na may matinding takot sa pagpapakandili na ito. Sa pag-uugali, maaari itong maipakita bilang malupit ng iba, patuloy na hindi nasisiyahan sa kanila, na lumilikha ng isang matatag na nilalaman ng mga relasyon sa taong ito at tumutukoy sa nilalaman ng pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga miyembro ng pangkat.

Sa mga taong may hypertension, mayroong isang intrapersonal na salungatan sa pagitan ng agresibong mga salpok at ang pangangailangan na nakasalalay sa mga makabuluhang tao o ibang uri ng intrapersonal na salungatan - ang pagnanais na makamit ang mataas na mga layunin sa lipunan at mataas na pamantayan ng buhay panlipunan, na nagbibigay ng isang sitwasyon ng malalang stress. [Osukhova N.G., p.155]

Sa ischemic heart disease at myocardial infarction, intrapersonal conflicts ay sanhi ng pagmamadali, pagkainip, kawalan ng oras, at isang pakiramdam ng mataas na responsibilidad.

Ang matatag na mga labanan sa intrapersonal ng isa sa mga kasapi ng pangkat ay lumilikha ng mga kundisyon para sa pagpapapanatag ng pangkat; maaari nilang alisin ito ng impormasyong sikolohikal na kinakailangan para sa pagpapaunlad ng mga relasyon, na, tulad ng napansin na natin, ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging kapamanggitan at dinamismo.

Ang mga matatag na personal na katangian ng mga kasapi ng pangkat, kung kabaligtaran ang nilalaman, ay lumikha ng batayan para sa matatag, paulit-ulit na mga hidwaan, na, nang walang pagbuo, ay naging isang mapagkukunan na hindi nakaayos ang pangkat. Kasama sa mga katangiang ito, halimbawa:

extroverion - panghihimasok;

rationalism - romantismo;

pangingibabaw - pagpapasakop;

ang poot ay pagkamagiliw;

tigas - kakayahang umangkop;

pagkaakit-akit - kalmado;

katatagan - lability;

optimismo - kawalan ng pag-asa;

aktibidad - passivity;

responsibilidad - kawalang-ingat, atbp.

Ang pagkakaroon ng magkasalungat na mga katangian ng intrapersonal at interpersonal sa mga miyembro ng pangkat ay nagpapalubha sa gawain ng psychologist upang lumikha ng isang pangkaraniwang paksa ng pakikipag-ugnayan para sa lahat ng mga kasapi ng pangkat.

Ang isa sa mga paraan upang lumikha ng isang bagay ng pakikipag-ugnay ay maaaring isang graphic na representasyon ng ugnayan sa pagitan ng mga kasapi ng pangkat at kanilang paglalarawan, batay sa nilalamang ito, ng mga pangunahing modalidad, kapwa ng kanilang panloob na mundo at ang mga modalidad ng panloob na mundo ng iba pang mga miyembro ng pangkat.

Kaya, ang pag-aaral ng istraktura ng pangkat ay nagbibigay-daan sa psychologist hindi lamang makilala ang mga hierarchical na relasyon - sino ang pinuno at kung sino ang tagasunod, ngunit upang pag-aralan din ang nilalaman ng impluwensya ng isang miyembro ng pangkat sa isa pa. Ang epekto, ang sukat ng epekto na may kakayahan ang bawat miyembro ng pangkat, ay isang mahalagang tagapagpahiwatig ng nilalaman ng impormasyong sikolohikal na magagamit sa bawat miyembro ng pangkat.


Konklusyon


Bilang resulta ng gawaing ginawa, kukuha kami ng mga naaangkop na konklusyon.

Kaya, ang pagpapayo ay maaaring isagawa sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Pagbibigay ng agarang tulong sa kliyente sa paglutas ng mga problema na mayroon siya. Ang mga tao ay madalas na may mga problema na nangangailangan ng kagyat na interbensyon, isang kagyat na solusyon, tulad na ang kliyente ay walang pagkakataon na gumastos ng maraming oras, pagsisikap at pera sa paglutas ng mga ito. Halimbawa, ang isang empleyado ng isang negosyo ay maaaring magkaroon ng isang seryosong problema na kailangan niyang lutasin sa pakikipag-usap sa kanyang agarang superbisor sa isang maikling pulong na naka-iskedyul para sa isa sa mga susunod na araw.

Ang pagbibigay ng kliyente ng tulong sa paglutas ng mga isyung iyon kung saan siya ay nakapag-iisa nakayanan nang walang pagkagambala mula sa labas, nang walang direkta at patuloy na pakikilahok ng isang psychologist sa kanyang mga gawain, iyon ay, kung saan ang espesyal na kaalaman sa propesyonal na sikolohikal ay karaniwang hindi kinakailangan at kinakailangan lamang pangkalahatang, araw-araw, payo ng bait.

Ang pagbibigay ng pansamantalang tulong sa isang kliyente na talagang nangangailangan ng isang mahaba, higit pa o mas mababa pare-pareho na impluwensyang psychotherapeutic, ngunit sa isang kadahilanan o iba pa ay hindi makakaasa sa kanya sa isang naibigay na sandali sa oras. Sa kasong ito, ginagamit ang sikolohikal na pagpapayo bilang isang paraan ng pagbibigay ng kasalukuyang, agarang tulong sa kliyente, na pumipigil sa progresibong pagpapaunlad ng mga negatibong proseso, at pinipigilan ang karagdagang komplikasyon ng problemang kinakaharap ng kliyente.

Kapag ang kliyente ay mayroon nang wastong pag-unawa sa kanyang problema at, sa prinsipyo, handa na siyang simulang lutasin ito mismo, ngunit may alinlangan pa rin siyang alinman, hindi pa sigurado na tama siya, pagkatapos ay sa proseso ng pagsasagawa ng sikolohikal na pagpapayo, ang kliyente, nakikipag-usap sa isang tagapayo psychologist, natatanggap mula sa kanya ang kinakailangang suporta sa propesyonal at moral, at nagbibigay ito sa kanya ng kumpiyansa sa sarili.

Pagbibigay ng tulong sa kliyente sa kaganapan na wala siyang ibang pagkakataon, maliban sa konsulta. Sa kasong ito, nagsasagawa ng sikolohikal na pagpapayo, ang isang dalubhasang psychologist ay dapat na linawin sa kliyente na talagang kailangan niyang makatanggap ng mas masinsinang, sa halip pangmatagalang tulong na psychocorrectional o psychotherapeutic.

Kapag ang sikolohikal na pagpapayo ay ginagamit hindi sa halip na iba pang mga pamamaraan ng pagbibigay ng tulong na sikolohikal sa kliyente, ngunit kasama nila, bilang karagdagan sa kanila, na may pag-asang hindi lamang ang psychologist, kundi pati na rin ang kliyente mismo ang haharapin ang problema.

Sa mga kaso kung saan ang psychologist-consultant ay walang nakahandang solusyon, dahil ang sitwasyon ay lampas sa kanyang kakayahan, dapat niyang ibigay sa kliyente ang hindi bababa sa ilan, kahit na kaunti at hindi sapat na mabisa, tumulong.

Sa lahat ng ito at iba pang mga katulad na kaso, nalulutas ng payo ng sikolohikal ang mga sumusunod na pangunahing gawain:

paglilinaw (paglilinaw) ng problemang naranasan ng kliyente;

pagpapaalam sa kliyente tungkol sa kakanyahan ng problemang nakasalamuha niya, tungkol sa tunay na antas ng pagiging seryoso nito (problema sa pagpapaalam sa kliyente);

pag-aaral ng psychologist-consultant ng pagkatao ng kliyente upang malaman kung ang kliyente ay maaaring malayang makayanan ang problemang lumitaw;

pagbibigay ng patuloy na tulong sa kliyente sa anyo ng karagdagang praktikal na payo na inaalok sa isang oras na nagsimula na siyang malutas ang kanyang problema;

pagtuturo sa kliyente kung paano pinakamahusay na maiwasan ang paglitaw ng mga katulad na problema sa hinaharap (ang gawain ng psychoprophylaxis);

ang paglipat ng elementarya na mahalagang sikolohikal na kaalaman at kasanayan ng psychologist-consultant sa kliyente, ang pagpapaunlad at wastong paggamit na posible ng kliyente mismo nang walang espesyal na sikolohikal na pagsasanay (sikolohikal at pang-edukasyon na pagpapaalam sa kliyente).


Listahan ng ginamit na panitikan


1.Abramova G.S. Workshop sa payo ng sikolohikal. Ekaterinburg. M., 2005.

2. Abramova GS Pangkaisipang payo. Teorya at karanasan. M. 2007

Si Abramova G.S. Praktikal na sikolohiya... M. 2004

Bondarenko A.F. Tulong sa sikolohikal: teorya at kasanayan. M.: Independent firm na "Class", 2006.

Gladding S. Payo ng sikolohikal. SPb. 2007

Zakharov A.I. Paano mapagtagumpayan ang takot sa mga bata. M. 2005

Kottler J., Brown R. Pagpapayo sa psychotherapeutic na SPb. "Peter" 2003 P. 464

Mayo R. Ang sining ng payo sa sikolohikal. M., 2002.

Nelson - Jones R. Theory at Pagsasagawa ng Counselling. SPb. 2002

R.S. Nemov Payo ng sikolohikal. M. 2002

R.S. Nemov Ang mga pangunahing kaalaman sa payo sa sikolohikal. M.: VLADOS. 2005

Obozov N.N. Payo ng sikolohikal: Patnubay sa pamamaraan. SPb., 2006.

Osukhova N.G. Posisyon ng teoretikal at kasanayan: Paghahambing ng pag-aaral ng dalawang diskarte sa pagpapayo. M. 2004

Pease Alan na Wika ng Katawan. M.: EKSMO-Press, 2004.

Rogers K.R. Isang pagtingin sa psychotherapy. Naging lalaki. M.: Pagsulong. Universum, 2000

Rogers C.R. Pagpapayo at psychotherapy. Ang pinakabagong mga diskarte sa larangan ng praktikal na trabaho. M.: Eksmo-Press, 2002.

I.V. Serova Gumagawa ang pagpapayo na may takot sa mga batang preschool. M. 2003


Pagtuturo

Kailangan mo ng tulong sa pagtuklas ng isang paksa?

Papayuhan o ibibigay ng aming mga dalubhasa ang mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang nais mo.
Magpadala ng isang kahilingan na may pahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng isang konsulta.

Sa hierarchy ng mga aktibidad ng isang praktikal na psychologist, ang aktibidad sa pagkonsulta ay may sariling mga detalye. Binubuo ito sa katotohanan na ang isang psychologist ay nakikipagtagpo sa isang kliyente para sa isang maikling panahon, na kinabibilangan ng lahat ng mga aktibidad ng isang praktikal na psychologist. Pangunahin itong mga aktibidad na pang-iwas, kabilang ang pang-edukasyon at pang-iwas.

Mayroon ding aktibidad na diagnostic, kung saan, batay sa data na ibinigay ng kliyente at mga resulta ng mga malinaw na diagnostic, natutukoy ang kalikasan ng mga problemang dumating ang kliyente. Mayroon ding aktibidad sa pagwawasto, na ipinakita sa anyo ng iba't ibang mga iba't ibang payo, rekomendasyon, at kahit na direktang impluwensyang psychotherapeutic na ibinigay ng isang psychologist sa isang kliyente. Panghuli, ito ay isang aktibidad sa pag-unlad na humantong sa kliyente sa isang pananaw sa buhay at pagbubukas ng mga pagkakataon.

Sa madaling salita, sa aktibidad ng pagpapayo ng isang praktikal na sikologo, lahat ng uri ng aktibidad ay ipinakita sa maliit: "sa maliit" - sapagkat limitado ang oras ng konsulta, at dahil limitado ang mga posibilidad ng lahat ng uri ng aktibidad. Ang pagpapayo ay maaaring tukuyin bilang isang orientational na uri ng aktibidad, kung saan nagsisimula ang trabaho sa isang kliyente.

Nakasalalay sa aling bahagi ng aktibidad ang kinakatawan sa konsulta sa pinakadakilang paraan, nakikilala ang mga sumusunod na uri ng pagkonsulta:

a) pag-iwas sa payo, na maaaring maging likas na pang-edukasyon (pagsagot sa mga katanungan) o likas na pang-iwas (mga paksang pampakay);

b) pagpapayo sa diagnostic, kung saan natutukoy ang mga posibleng pagkakaiba-iba ng diagnosis;

c) pagwawasto ng pagpapayo, kung saan ang mga posibleng pagpipilian para sa pagwawasto ng mga paglabag ay natutukoy;

d) psychotherapeutic counseling na nauugnay sa isang mas malalim na interbensyon sa pag-iisip ng kliyente kaysa sa pagwawasto;

e) pag-unlad na pagpapayo na nauugnay sa pagpapasiya ng mga paraan ng pagbuo ng personalidad ng kliyente;

f) komprehensibong pagpapayo na pinagsasama ang lahat ng uri ng pagpapayo.

Nakasalalay sa katayuan ng edad ng kinunsulta na contingent, maaaring makilala ang sumusunod:

a) pagpapayo ng sanggol,

b) pagpapayo sa mga bata,

c) pagpapayo sa preschool,

d) pagpapayo sa mga mas batang mag-aaral,

e) pagpapayo ng kabataan,

f) pagpapayo ng kabataan,

g) pagpapayo ng may sapat na gulang,

h) pagpapayo sa gerontological.

Tiyak, ang ilang mga uri ng pagpapayo na tumutukoy sa edad ay isinama, ngunit mahirap isipin na ang isang praktikal na psychologist sa isang tao ay maaaring maging isang dalubhasa para sa lahat ng edad.

Nakasalalay sa tematikong pokus, ang mga sumusunod na uri ng pagpapayo ay maaaring makilala:


a) pagpapayo ng pamilya,

b) payo sa sekswal,

c) pagkonsulta sa mga isyu sa edukasyon,

d) pagpapayo sa gabay ng karera,

e) pagkonsulta sa paglutas ng kontrahan, atbp.

Nakasalalay sa bilang ng mga kumunsulta, ang mga konsulta ay nahahati sa:

a) indibidwal,

b) pangkat.

Ang mga indibidwal na konsulta ay tumatagal ng mas maraming oras at mas mabisa kaysa sa mga konsultasyon sa pangkat. Ang huli, sa turn, ay nagbibigay-daan sa iyo upang masakop ang isang sapat na bilang ng mga tao at sa gayon makatipid ng oras, pagsisikap at makamit ang isang mas malaking epekto sa isang scale ng masa.

Teknikal na payo sa sikolohikal ay isang sistematikong pamamaraan na espesyal na inayos ng isang psychologist, na kinabibilangan ng isang hanay ng mga diskarte, reseta, pagkilos na isinagawa niya kaugnay sa kliyente sa loob ng balangkas ng proseso ng konsulta. Ang pamamaraan ay may isang tiyak na layunin at naglalayon sa paglutas ng isa o higit pang mga gawaing nagpapayo.

Karamihan sa mga diskarte ay maaari ding gamitin para sa mga layuning diagnostic upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kliyente at kung paano sila gumana nang psychologically.

Ang pagpili at paggamit ng isang partikular na pamamaraan kapag nagtatrabaho sa isang kliyente ay natutukoy ng mga sumusunod na kadahilanan:

Mga tampok ng sitwasyon ng problema, na nag-apply para sa tulong sa sikolohikal;

Mga tampok ng sitwasyon ng payo pang-sikolohikal (space-time na pagpapatuloy ng proseso ng pagpapayo; komposisyon ng isang pangkat ng mga dalubhasa, atbp.)

Pagkakaangkop ng paggamit ng pamamaraan sa yugtong ito ng pagtatrabaho sa kliyente;

Ang mga kagustuhan ng guro-psychologist batay sa kanyang mga personal na katangian (ang diskarteng ito ay dapat na organiko na sinamahan ng indibidwal na istilo ng aktibidad ng guro-psychologist).

Diskarte ihatid ang mismong proseso ng konsulta: mapanatili ang pakikipag-ugnay sa kliyente, pagkamit ng pag-unawa sa isa't isa, atbp.

Ipinapakita ng Talahanayan 2 ang isang pamaraan at pang-teknikal na modelo na sumasalamin sa pagiging naaangkop ng paggamit ng mga pangkalahatang diskarte sa ilang mga yugto ng proseso ng pagkonsulta:

Talahanayan 2.2 - Pamamaraan at panteknikal na modelo ng payo pang-sikolohikal

Yugto ng konsulta Mga pamamaraan at diskarteng ginamit sa pagpapayo
1. Ang pagtaguyod ng isang contact na nagpapayo Makipag-ugnay sa mga diskarte sa paggawa. Mga diskarte sa pag-uusap
2. Multimodal na kahulugan ng problema
3. Ninanais na mga pagbabago Mga pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap (mga diskarte ng mapanimdim na pakikinig: pagtatanong, paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, pagsasalamin at paglilinaw ng damdamin, paglalahat, atbp.)
4. Mga alternatibong paraan ng paglutas ng problema. Mga pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap (mga diskarte ng mapanimdim na pakikinig: pagtatanong, paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, pagsasalamin, atbp.). Mga diskarte sa impluwensya (pagsisiwalat sa sarili, paghaharap, direktiba)
5. Maghanap para sa mga mapagkukunan Mga pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap (mga diskarte ng mapanimdim na pakikinig: pagtatanong, paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, pagsasalamin, atbp.).
6. Pag-verify sa kapaligiran Mga diskarte sa pag-uusap (paglalahat, pagbubuod, atbp.)

Ang mga yugto ng proseso ng sikolohikal na pagpapayo ay magkakaugnay at mapagpapalit na mga module (maliban sa una at huling yugto). Bilang karagdagan, ang mga yugto ay hindi mahigpit na naayos. Ang isang guro-psychologist ay kailangang paulit-ulit na subaybayan ang mga pagbabago sa kliyente habang nagtatrabaho, inaayos ang kanyang trabaho at tinutukoy ang direksyon ng karagdagang mga interbensyon.

Ang mga pangunahing tool ng isang guro-psychologist, hindi alintana ang pag-aari ng isang partikular na sikolohikal na paaralan, ay ang mga kasanayan sa pagmamasid sa kliyente, pagpapakita ng pansin at interes, mga diskarte sa pakikinig at impluwensya. Ang mga kagamitang ito ay pandiwang at di-berbal na uri ng komunikasyon (A. Ivy et al, Yu.E. Aleshina, R. Kochyunas, atbp.). Ang sumusunod ay isang maikling pangkalahatang ideya ng pangkalahatang mga diskarte (microtechniques) at mga diskarte sa pagpapayo na ginamit sa gawain ng psychologist sa edukasyon.

Piling pansin - isang konsepto na nangangahulugang pumipili ng pansin ang psychologist na pang-edukasyon o pili na hindi pinapansin ang ilan sa mga pahayag ng kliyente. Sa isip, ang isang psychologist na pang-edukasyon ay dapat na subaybayan ang lahat ng mga pagpapakita ng kliyente, kabilang ang katawan. Karaniwan siyang aktibong gumagamit ng parehong pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Ang mga salita ay ginagamit ng psychologist sa mas malawak na sukat upang maiparating ang impormasyon, habang ang di-berbal na channel ay ginagamit upang ipahayag ang suporta, ipakita ang pansin, interes, empatiya.

Kaya, posible na makakuha ng mahalagang impormasyon tungkol sa kliyente sa pamamagitan ng pag-uugnay ng kung ano ang sinabi niya tungkol sa kanyang sarili at tungkol sa sitwasyon ng problema, sa kanyang ekspresyon sa mukha, kilos, ang likas na katangian ng kanyang pustura, at paglalagay sa kalawakan.

Mula pa sa simula ng pagpapayo, mahalagang alalahanin na humingi ng tulong ang kliyente, at sa unang yugto ng trabaho, mahalagang magtaguyod ng contact, at huwag ipakita ang mga diskarte.

Mga paraan upang makatulong na makilala ang mga bagong katotohanan, maunawaan ang pag-uugali, saloobin at damdamin ng kliyente ang mga kasanayan sa pakikinig.

Pagbuo ng contact sa isang kliyente gamit ang mga katanungan

Ang mga katanungang hinihiling ng psychologist na pang-edukasyon sa kliyente ay naglalayon sa paglutas ng isang bilang ng mga problema:

Suporta sa pakikipag-ugnay sa customer;

Tumatanggap ng impormasyon;

Nagbubunyag ng damdamin;

Pagsubok o paglilinaw ng mga pagpapalagay.

Ang kasanayan sa pagbubuo ng mga katanungan ay sumasakop sa isa sa mga pangunahing lugar sa gitna ng mga mahahalagang propesyonal na kasanayan ng isang psychologist sa edukasyon. Mga Katanungan ang pinakamahalagang sangkap ng pag-uusap at ang pangunahing paraan ng pagkuha ng impormasyon mula sa kliyente.

Sa panahon ng konsulta, tinanong ng psychologist na pang-edukasyon ang kliyente ng iba't ibang mga katanungan na naglalayong makamit ang ilang mga layunin.

Talahanayan 2.3 - Layunin ng mga katanungan

Ang layunin ng tanong Uri ng Tanong Mga halimbawa ng
Tumatanggap ng impormasyon Pagsusuri sa sitwasyon at mga dahilan para sa paglitaw nito; pagkakakonkreto; pagkilala sa mga ideya ng kliyente tungkol sa mga sanhi ng mga disfunction na lumitaw Kailan ito nangyari? Bakit sa palagay mo nangyayari ito? Ano, sa iyong palagay, humantong sa ...?
Hinihimok ang kliyente para sa isang mas detalyadong kuwento Hinihimok ang mga kliyente na ilarawan ang kanilang kwento sa mga halimbawa Maaari mo bang pag-usapan ang tungkol sa isang tukoy na sitwasyon?
Pagsubok ng mga therapeutic hypotes Pagkilala ng mga pattern sa paggana ng client Naunawaan ko ba nang tama na sa tuwing papasok ka sa silid aralan, tataas ang antas ng iyong pagkabalisa?
Ipinahayag ang damdamin ng kliyente Pagkuha ng impormasyon tungkol sa likas na katangian ng emosyonal na karanasan ng kliyente Ano ang naramdaman mo sa sandaling iyon? Nagagalit ka ba kapag nakakuha ka ng mababang marka?
Pagkilala ng mga mapagkukunan Nagpapakita lakas kliyente, ang kanyang kakayahang muling ayusin Tandaan, mayroon ba sa iyong mga mahal sa buhay na nasa katulad na sitwasyon? Paano niya siya hinarap?

Buksan ang mga katanungan karaniwang nagsisimula sa mga salitang "ano", "paano", "bakit", "maaaring", "at kung". Nangangailangan ang mga ito ng detalyadong tugon mula sa kliyente, dahil mahirap silang sagutin ang "oo" o "hindi". Ang mga bukas na tanong ay nagbibigay ng isang pagkakataon upang makakuha ng mahalagang impormasyon tungkol sa likas na katangian ng mga paghihirap ng kliyente. Halimbawa, isang bukas na tanong: "Maaari mo bang sabihin sa amin kung ano ang inaasahan mo mula sa pagpapayo?" nagbibigay-daan sa kliyente na bumuo ng kanyang sagot nang walang mga paghihigpit.

Kailangang panatilihin ng psychologist ang isang taktika at panukala sa pagtatanong sa kliyente. Ang tanong na "bakit" ay lalong nakakagambala at ginagawang gusto ng kliyente na ipagtanggol ang kanyang sarili. Bilang karagdagan, pinapagana ng katanungang ito ang mekanismo ng proteksiyon ng pangangatuwiran: karaniwang ang isang tao ay naisip na ang tungkol sa problemang ito at nagtayo ng isang sistema ng mga paliwanag para sa kanyang sarili.

Sarado na tanongkaraniwang isama ang maliit na butil na "li". Naglalaman ang mga ito ng mga salita ng sagot o mga pagkakaiba-iba nito. Maaari mong sagutin ang "oo" o "hindi" sa kanila. Ang mga saradong katanungan ay ginagamit upang mangolekta ng impormasyon, pati na rin upang malaman ang isang bagay, ituon ang pansin, paliitin ang lugar ng paghatol. Ang isang saradong katanungan, bilang panuntunan, ay pumipigil sa kliyente mula sa paglihis mula sa paksa ng pag-uusap. Ngunit kapag ginamit nang madalas, ang mga nakapikit na katanungan ay maaari ding maging sanhi ng pagkabalisa.

Kapag pumipili ng isa o ibang pagbubuo ng katanungan, ang ilang mga paghihigpit ay dapat isaalang-alang. Halimbawa, ang mga closed-end na katanungan ay may panganib na makabuluhang makitid ang saklaw ng mga posibleng sagot. Lalo na ito ay mahalaga upang isaalang-alang kapag nagtatrabaho sa mga lubos na nagmumungkahi na kliyente. Gayunpaman, ang paggamit ng mga nakapikit na katanungan ay maaaring minsan ay isang kapaki-pakinabang na pamamaraan na makakatulong sa kliyente na ipahayag ang mga pananaw na hindi pinanghihinaan ng loob Kapag binigyan magkatabi ang mga kahaliling sagot, ang mismong anyo ng tanong ay maaaring magmungkahi sa kliyente na pareho silang katanggap-tanggap sa lipunan.

Nang walang pagtatanong sa mga kliyente, ang impormasyon tungkol sa kanya ay maaaring makuha gamit ang mga diskarteng tulad ng kaunting pampalakas, suporta, pagsasalaysay muli, pagsasalamin ng mga damdamin.

Minimal na pampalakas (pagliit ng mga tugon, hands-off)- microtechnology, na kung saan ay ang paggamit ng mga "minimal" na paraan ng komunikasyon ng isang guro-psychologist na nagpapahintulot sa pagpapanatili ng isang dayalogo sa isang kliyente. Ang mga tugon ng guro-psychologist ay pinapayagan ang kliyente na magsalita nang walang pamimilit, bukas at malaya. Kasama rito ang mga pahayag tulad ng: "Naiintindihan ko," "Magpatuloy, ito ay kagiliw-giliw," "Sabihin mo pa sa akin," atbp. Ang mga pahayag na ito ay nakakatulong sa pagbuo at pagpapalalim ng pakikipag-ugnay sa kliyente. Pinapawi nila ang pag-igting mula sa kanya, tumutulong sa psychologist na pang-edukasyon upang ipahayag ang interes, pag-unawa o ipahayag ang pag-apruba.

Ulitin (suporta) - ito ay isang direktang pag-uulit ng kung ano ang sinabi ng kliyente, o maikling puna ("well, well", "so", "uh huh", "sabihin mo pa sa akin"). Pinapabilis ng pamamaraang ito ang pag-uusap at sinusuportahan ang pangunahing kurso nito, nagbibigay ng hindi gaanong mapanghimasok na interbensyon ng guro-psychologist sa mundo ng kliyente. Ang pag-uulit o paghihikayat ay isang direktang paraan upang maipakita sa kliyente na ang therapist ay nakikinig at nakikinig.

Paraphrasing (paraphrasing)- ang pagbubuo ng mga saloobin ng kliyente sa ibang salita. Ang paraphrasing ay palaging isang tiyak na peligro para sa isang psychologist sa edukasyon, dahil hindi mo matiyak na naiintindihan mo nang tama ang ibang tao. Ang layunin ng paraphrasing ay upang subukan kung gaano tumpak na naiintindihan ng therapist ang kliyente. Mayroong mga pamantayang kasabihan na kung saan madalas na nagsisimula ang paraphrasing: "Tulad ng pagkaunawa ko dito ...", "Sa palagay mo ...", "Sa iyong palagay ...", "Sa madaling salita, sa palagay mo", "Kung naiintindihan ko nang tama, pinag-uusapan mo ..." at dr.

Ang paraphrasing ay nakatuon sa mga ideya, saloobin, kahulugan, at hindi sa damdamin at emosyon ng kliyente. Mahalaga na maipahayag ng therapist ang mga saloobin ng kliyente sa kanilang sariling mga salita.

Paglalahad ulitay isang maigsi buod ng pangunahing salita at saloobin ng kliyente. Ipinaparating nito ang layunin na nilalaman ng pagsasalita ng kliyente, binago ng guro-psychologist, at ang pinakamahalagang mga salita at parirala na dapat gamitin. Ang muling pagsasalita ay tumutulong upang pagsama-samahin ang iba't ibang mga sandali ng pag-uusap. Ang diskarteng muling pagsasalaysay ay madalas na may therapeutic effect, dahil maririnig muli ng kliyente ang mga pangunahing saloobin at parirala na naglalayong linawin ang kakanyahan ng kanilang mga problema. Ang muling pagsasalita ay mahalagang paggamit ng isang diskarteng paraphrasing para sa maraming impormasyon.

Pagninilay ng damdamin... Ang pamamaraan na ito ay katulad ng pagsasalaysay muli, ngunit ang muling pagsasalita ay tumutukoy sa mga katotohanan, at ang pagsasalamin ng damdamin - sa mga emosyong nauugnay sa mga katotohanang ito. Mahalaga na alam ng pang-edukasyon na sikologo kung paano tandaan para sa kanyang sarili ang mga emosyonal na estado, damdamin at karanasan ng mga miyembro ng pamilya. Ang pamamaraan ng pagsasalamin ng damdamin ay maaaring hatiin sa mga bahagi: bigkasin ang pangalan ng kliyente (isinapersonal nito ang pagsasalamin); ipaalam ang iyong mga palagay tungkol sa kanyang damdamin: mga pangungusap na klise (Irina, parang nahihiya ka). Ang konteksto ng karanasan ay madalas na idinagdag. Ang "puro" pagsasalamin ng damdamin ay hindi kasama ang konteksto ng karanasan.

Paglilinaw (Paglilinaw, Paglilinaw) - microtechnology, na makakatulong upang mas maintindihan ang mensahe ng kliyente para sa psychologist na pang-edukasyon. Ang psychologist ay nagtanong sa kliyente ng isang katanungan o kahilingan upang linawin kung ano ang sinabi niya. Maaari mong gamitin ang mga sumusunod na pangunahing parirala: "Uulitin mo ulit ito?", "Hindi ko maintindihan kung ano ang ibig mong sabihin", "Mangyaring ipaliwanag muli", "Hindi ako masyadong malinaw kung ano ang iyong pinag-uusapan", " Maaari mo bang ipaliwanag ito nang mas detalyado? " at iba pa.

Upang linawin ang mensahe, maaari mong gamitin ang mga saradong katanungan, halimbawa: "Nasaktan ka ba?", "Nais mo bang baguhin ang sitwasyon?", "Iyon lang ba ang nais mong sabihin?" Magkaroon ng kamalayan, gayunpaman, sa mga paghihigpit na nauugnay sa paggamit ng mga saradong katanungan, na kung minsan ay nagpapagana ng mga proteksyon ng kliyente. Mas ginusto ang mga bukas na tanong o pahayag tulad ng "Hindi kita masyadong naintindihan," at iba pa. Sa kasong ito, ang guro-sikologo ay hindi nagpapakilala ng kanyang sariling interpretasyon, mananatiling walang kinikilingan sa mensahe at inaasahan ang mas tumpak na paghahatid nito.

Kamalayan ng kahulugan (kahulugan)nauugnay sa pag-aaral ng kung ano ang ibig sabihin ng sitwasyong ito para sa kliyente. Kapag naiintindihan ang kahulugan, ang malalim, nakatagong mga kahulugan ng mga salita ay sinusuri. Binibigyang kahulugan ng kliyente ang kanilang mga karanasan. Ang kamalayan sa kahulugan ay napupunta sa mga interpretasyon na nauugnay sa microtechnique ng impluwensya. Ang interpretasyon ay nagbibigay sa kliyente ng mga kahaliling konstruksyon na maaari ring tugunan ang problemang ito. Kapag napagtanto ang kahulugan, ang kliyente ay makakahanap ng kanyang sarili ng isang bagong interpretasyon o kahulugan ng mga nakaraang katotohanan at sitwasyon.

Buod (pagbubuod) Pinapayagan ang psychologist na pang-edukasyon na buod ang pangunahing saloobin at damdamin ng kliyente. Ang resume ay isang microtechnique na nagbibigay-daan sa iyo upang "pagsamahin" sa isang semanteng pagkakaisa ng mga ideya ng kliyente, mga katotohanan mula sa kanyang buhay, nararanasang damdamin, ang kahulugan ng isang sitwasyon sa problema. Sinusuri ng guro-psychologist ang lahat ng sinabi niya at ng kliyente dati, at pagkatapos ay ipinakita ang kliyente sa isang kumpletong form na may mga pangunahing punto tungkol sa nilalaman ng polylogue sa pagitan nila. Ang resume ay nagbibigay sa psychologist ng pagkakataon na subukan ang kawastuhan ng pang-unawa ng mga mensahe ng kliyente. Ang resume ay karaniwang binubuo ng psychologist na pang-edukasyon sa kanyang sariling mga salita, ngunit sa parehong oras ang mga karaniwang panimulang salita ay maaaring gamitin, halimbawa: "Ano ang sinabi mo sa akin tungkol sa ...", "Tulad ng naintindihan ko mula sa iyong kwento ...", "Ang mga pangunahing punto ng iyong kwento ay ... ".

Ang resume ay kapaki-pakinabang sa pagtatapos ng isang sesyon kung kailangan mong maikling buodin ang lahat ng sinabi ng kliyente.

Pagsusuri sa pagtuon ay isang mahalagang microtechnique ng pakikinig. Sa pagtatasa ng pokus, ang psychologist ay sumasalamin sa pangunahing tema ng pakikipag-ugnay sa kliyente.

Ang mga sumusunod na direksyon ng pagpili ng pokus ay posible:

1. Ituon ang pansin sa kliyente. "Ano ang ginawa mo?", "Ano ang nararamdaman mo?", "Ano sa palagay mo ...", atbp.

2. Ituon ang problema. Ang pangunahing pansin ay binabayaran sa sitwasyon ng problema, ang mga kondisyon para sa hitsura at pag-unlad nito, ang epekto sa buhay ng kliyente.

3. Nakatuon sa psychologist na pang-edukasyon. Ang pag-focus sa sarili ay kapaki-pakinabang bilang isang pagsisiwalat sa sarili o diskarte sa feedback at nakakatulong na bumuo ng tiwala sa mga kliyente.

4. Nakatuon sa pamayanan: "kami ang pokus": "Ano ang nakamit natin sa pulong ngayon?", "Gusto ko ang paraan ng pakikipag-ugnay ngayon."

5. Pokus sa kultura-konteksto: "Nag-aalala ito sa maraming mag-aaral", "Ang nasabing mga paghihirap ay naranasan ng maraming mag-aaral sa yugtong ito ng kanilang buhay."

Batay sa mga microtechnik sa itaas, maraming mga uri ng pandinig.

Di-nasasalamin na pakikinig (pasibo na pakikinig, ang prinsipyo ng katahimikan) -ito ang pinaka pangunahing uri ng pakikinig. Binubuo ito sa kakayahan ng isang guro-psychologist na manahimik, manatiling maasikaso at hindi makagambala sa kuwento o gawain ng kliyente. Ang prosesong ito ay maaaring tawaging pasibo lamang nang may kondisyon, dahil nangangailangan ito ng napakalaking pansin mula sa isang guro-psychologist. Ang "hindi pagmuni-muni" ay isang kondisyong may kondisyon din, dahil ang guro-sikologo ay mananatiling nakikipag-ugnay sa kanyang sarili, ang kanyang mga damdamin, na patuloy na bumuo ng mga therapeutic na palagay o pag-isipan ang isang karagdagang diskarte para sa pagtatrabaho sa isang kliyente.

Mayroong iba't ibang mga pagpipilian para sa di-sumasalamin na pakikinig. Ipinagpalagay ng una na ang pagbubukod ng anumang mga aksyon sa bahagi ng guro-sikologo: ang ulo ay tumango, "uh-huh-nakikinig", suporta. Sa isa pang bersyon, sa kurso ng hindi masasalamin na pakikinig, ang guro-psychologist ay maaaring ipahayag ang pag-unawa, pag-apruba, suporta, at gamitin ang microtechnique ng kaunting pampalakas.

Ang hindi masasalamin na pakikinig ay isang kailangang-kailangan na tool sa mga sitwasyon kung saan:

Ang psychologist ay kailangang makakuha ng isang ideya ng kliyente;

Ang kliyente ay nasa isang sitwasyon ng matinding emosyonal na pagpukaw;

Mahirap para sa kliyente na malinaw na maipahayag ang kanilang mga mayroon nang mga problema;

Kailangang magsalita ang kliyente at hindi pa sila handa na makinig sa mga komento, katanungan at pangungusap;

Ang kliyente ay nakakaranas ng kalungkutan o pagkawala at nakakaranas ng mga damdaming tulad ng galit, pagkabigo, takot, sama ng loob.

Reflexive (aktibo) pakikinig ginamit ng psychologist na pang-edukasyon upang mas tumpak na maunawaan ang kakanyahan ng mensahe. Karamihan sa mga salita sa aming wika ay polysemantic, marami ang may mga kasingkahulugan. Lumilikha ito ng ilang mga paghihirap sa pag-unawa, dahil ang parehong salita ay maaaring malasahan ng iba sa nagsasalita at nakikinig. Samakatuwid, ang psychologist ay kailangang "mag-decode", "matukoy" ang mensahe ng kliyente.

Sinusuportahan ng psychologist ang kliyente sa kanyang kakayahang pag-aralan, isaalang-alang ang sitwasyon mula sa iba't ibang mga anggulo at gumawa ng isang desisyon na angkop para dito, ngunit sa parehong oras ay hindi siya nagbibigay ng payo at hindi nag-aalok kung ano ang eksaktong gagawin sa kliyente sa mga sitwasyong ito. Ang layunin ng mapanimdim na pakikinig ay maging tumpak hangga't maaari sa sinasabi ng isang kliyente.

Pangunahing ginagamit ng psychologist na pang-edukasyon ang mga kasanayan sa paglilinaw, suporta, paraphrasing, pagsasalamin ng damdamin, ipagpatuloy.

Makinig sa empatiyamay kasamang kakayahang tumugon sa ibang tao (kliyente) sa pamamagitan ng pagbuo ng empatiya. Makiramay- ang pag-unawa sa emosyonal na estado ng ibang tao sa anyo ng empatiya, pag-unawa at pagtanggap ng nilalaman na sinusubukan niyang maunawaan at mapagtanto.

Ang empatiya ay nailalarawan sa pamamagitan ng karanasan ng isang espesyal na relasyon sa ibang tao. Ang pangunahing patakaran ng pakikinig sa empatiya ay hindi makiramay, ngunit makiramay, iyon ay, paglikha ng isang emosyonal na taginting sa mga karanasan ng kliyente. Ang layunin ng pakikinig na empatiya ay upang maunawaan ang mga damdamin ng ibang tao nang tumpak hangga't maaari. Sa parehong oras, ang psychologist ay hindi nag-diagnose at hindi sinusuri ang kliyente, dahil ang pangunahing layunin ng pakikinig sa empatiya (ayon kay K. Rogers) ay nasa mundo ng mga damdamin ng ibang tao, at hindi ipataw sa kanya ang kanyang sariling damdamin. Ang pakikinig sa empatiya ay nagsasangkot ng psychologist na nauunawaan ang mga damdamin ng kliyente at ipapaalam ang pag-unawa sa kliyente. Sa pakikinig sa empatiya, ang parehong mga diskarte ay ginagamit tulad ng sa reflexive: suporta, pagsunod sa pandiwang, paglilinaw, paraphrasing, ipagpatuloy.

Bukod sa mga micro-diskarte ng pakikinig, may mga diskarte para sa pag-impluwensya sa kliyente.

Mga diskarte sa epekto - ito ang mga diskarte para sa aktibong paglahok ng isang guro-psychologist sa proseso ng paglutas ng aktwal na mga problema sa buhay ng kliyente. Ang lahat ng mga teorya ng pagpapayo ay batay sa ang katunayan na ang psychologist ay kumikilos bilang isang ahente ng pagbabago at personal na paglago ng mga kliyente. Sa kaso kapag ang pang-edukasyon na sikologo ay gumagamit ng mga espesyal na pamamaraan ng impluwensya, ang mga pagbabago ay maaaring maganap nang mas mabilis at mas mahusay.

Ang mga diskarte sa impluwensya ay malapit na nauugnay sa mga diskarte sa pakikinig. Kapag nakakaimpluwensya sa kliyente, ang guro-psychologist ay nagpapanatili ng biswal na pakikipag-ugnay, gumagamit ng mga di-pandiwang signal (tumango ang kanyang ulo, kilos, binabago ang lokasyon ng spatial, atbp.) Ang mga pamamaraan ng impluwensya (impluwensya) ay karaniwang nahahati sa isang serye ng mga microtechnique na kasanayan sa komunikasyon, tulad ng direktiba, komprontasyon, interpretasyon at pagsisiwalat ng sarili (A. Ivey et al.).

Mas mahirap na makabisado ang mga diskarte ng impluwensya kaysa sa mga diskarte sa pakikinig. Nangangailangan ito ng patnubay ng isang may karanasan na superbisor. Ang mga diskarte sa impluwensya ay mas epektibo kung ginamit na bihirang sapat sa isang makatuwirang pagsasama sa mga diskarte sa pakikinig.

Interpretasyon ay ang pangunahing tool ng psychoanalysis at malawakang ginagamit sa pagpapayo. Ayon kay R. Greenson, "upang mabigyang kahulugan ang ibig sabihin upang magkaroon ng kamalayan ng isang walang malay na kababalaghan ... Sa pamamagitan ng interpretasyon, lumalagpas tayo sa kung ano ang direktang mapagmamasdan, at ikakabit ang kahulugan at causality sa isang sikolohikal na kababalaghan" (R. Greenson, 2003, p. 57.).

Ang panimulang punto para sa interpretasyon ay ang teoryang sikolohikal kung saan pinagbatayan ng psychologist ang kanyang gawain. Madalas na ginagamit ang interpretasyon dahil kadalasan ay isang hamon sa pananaw ng kliyente sa problema. Nagsasalita tungkol sa interpretasyon, nais kong lumingon sa klasikong parirala ng D. Winnicott: "... Gumagawa ako ng isang interpretasyon sa hangarin ng dalawang layunin. Una, upang ipakita sa pasyente na gising ako. Pangalawa, upang ipakita sa pasyente na maaaring ako ang nagkakamali. "

Sumulat si R. Menninger tungkol sa pagiging kumplikado at kawastuhan sa paggamit ng mga interpretasyon: hindi makakasakit sa mga psychologist na paalalahanan sila na hindi sila dapat kumilos bilang mga orakulo, wizard, linggwista, investigator na kasangkot sa "interpretasyon" ng mga pangarap, ngunit bilang mga tagamasid, tagapakinig at - kung minsan ang mga komentarista ”(R. Menninger, 1958).

Direktiba- ang pinaka-makapangyarihang mga diskarte sa epekto. Kapag gumagamit ng isang direktiba, sasabihin ng psychologist sa kliyente kung ano ang dapat gawin.

Ang iba't ibang mga teorya ay gumagamit ng iba't ibang uri ng mga direktiba, halimbawa:

Mga libreng samahan: "Tandaan at sabihin sa amin kung anong mga sandali mula sa iyong pagkabata ang pakiramdam na ito ay naiugnay sa ...";

Pamamaraan ng Gestalt ng pagtatrabaho sa isang walang laman na upuan: "Isipin na ang iyong guro ay nakaupo sa upuang ito. Sabihin mo sa kanya kung ano ang iniisip at nararamdaman mo. Ngayon umupo sa upuang ito at sagutin ang iyong sarili sa ngalan nito ”;

Nagpapantasya: "Isipin na lumipas ang 5 taon ... Ikaw ay nasa hinaharap ... Bago ka maging isang dalagita ... Ang babaeng ito ikaw ... Lumapit sa kanya ... Tingnan kung ano ang kanyang suot, kung paano siya hitsura ... Ano ang ginagawa niya? Paano siya nabubuhay? Maaari mong tanungin siya tungkol sa isang bagay na mahalaga ... "

Relaks: "Ipikit mo ang iyong mga mata ... Damhin ang iyong katawan ... Relaks ang iyong kalamnan sa mukha ..."

Kahilingan: "Gusto kong gawin mo ang sumusunod ..."

Ang psychologist ay maaaring magbigay ng gabay sa mga kliyente, na nagmumungkahi ng ilang mga pagbabago sa pag-uugali (pagsasanay ng mga kasanayan sa pag-uugali), mga pamalit na wika ("dapat" na "gusto" at "ayaw"). Dapat tandaan na ang paggamit ng mga direktiba ay posible lamang pagkatapos maitaguyod ang pakikipag-ugnay sa pagitan ng psychologist at ng kliyente.

Paghaharap.

Ang salitang "paghaharap" ay may 2 kahulugan:

1) tumayo sa tapat, tumingin sa mukha at

2) upang labanan ang kaaway, upang maging sa oposisyon.

Para sa psychologist, ang unang kahulugan ng term ay ang pangunahing isa, dahil ang komprontasyon ay hindi isang agresibong pagsalakay sa puwang ng kliyente at hindi dapat humantong sa polariseyasyon ng mga relasyon sa kanya.

Sa isang komprontasyon, iginuhit ng guro-psychologist ang atensyon ng kliyente sa mga katotohanang iyon sa kanyang kwento na magkasalungat, hindi sapat. Ang mga konsepto ng "mismatch" o "incongruence" ay mahalaga para maunawaan ang paghaharap. Nagbibigay ang kliyente ng dobleng mensahe sa panahon ng pakikipanayam (oo ... ngunit); nagpapakita ng kabaligtaran o magkasalungat na damdamin at kaisipan. Itinuro ng psychologist ang mga dobleng mensahe sa kliyente at sa gayon ay inilalagay ang kliyente sa harap ng mga katotohanan. Ang layunin ng pagpapayo ay upang makilala at harapin ang mga pangunahing kontradiksyon ng kliyente.

Napansin ang mga kontradiksyon sa kwento ng kliyente, maaaring gamitin ng psychologist ang sumusunod na template: "Sa isang banda, sa palagay mo (pakiramdam, kumilos) ..., ngunit sa kabilang banda, naiisip mo (pakiramdam, kumilos ...)." Itinaas din ng psychologist ang tanong tungkol sa posibleng kahalagahan ng pag-uugaling ito ng kliyente para sa kanyang buhay sa ngayon. Kaya, maaari mong gamitin ang kakayahan ng kliyente na tingnan ang mga bagay mula sa iba't ibang pananaw, upang maitaguyod ang likas na katangian ng koneksyon sa pagitan ng iba't ibang mga paksa sa kanyang kwento. Mahalagang tandaan ang reaksyon ng kliyente sa paghaharap: kung nakakaramdam siya ng pakikiramay sa psychologist, na sumasalamin sa kanyang pagkaunawa sa salungat na sitwasyong ito. Ang paghaharap ay isang pamamaraan na nangangailangan ng taktika at pasensya.

Ang pagkakasalungatan ay nagpapanatili ng isang balanse sa pagitan ng pagmamasid at impluwensya. Nagiging mas epektibo ito kapag ipinakita bilang isang kumplikadong pagsasalaysay o pagsasalamin ng mga damdamin. Ang pagkakasalungatan ay maaaring makamit sa tulong ng mga pamamaraan ng pagmamasid at impluwensya, ngunit kapag nangyari ito sa loob ng balangkas ng pagsasalaysay o paglalahat, may puwang pa rin para sa personal na paglago ng kliyente. Ito ay tumatagal ng isang maingat na balanse ng paghaharap sa tamang dami ng mainit, positibong pag-uugali at paggalang.

Pagsisiwalat sa sarili - Ito ay isang pamamaraan ng impluwensya batay sa katotohanan na ibinabahagi ng guro-psychologist ang kanyang personal na karanasan at damdamin o ibinabahagi ang damdamin ng kliyente. Nauugnay ito sa diskarteng feedback at batay sa "I-statement" ng dalubhasa.

Ang iba't ibang mga sistema ng pagpapayo ay gumagamit ng iba't ibang mga microtechnik sa iba't ibang mga "sukat". Ang kwalipikasyon ng isang psychologist na pang-edukasyon ay batay sa pag-unawa sa pangkalahatang modelo ng istruktura ng pagpapayo at kakayahan sa microtechnology, pati na rin ang kakayahang mailapat ang lahat ng ito sa pagsasaalang-alang sa indibidwal at kulturang mga katangian ng kliyente.

Bilang konklusyon, nais kong tandaan na ang tagumpay ng payo pang-sikolohikal ay nakamit sa pamamagitan ng multiplicity at style-style na walang kabuluhan ng mga wika ng pakikipag-ugnay sa pagkonsulta.


Katulad na mga artikulo

Sa aking salita, ang lahat ng mga consonant ay tininig na Mga hindi paired na hindi kagamitang consonant

Sa aking salita, ang lahat ng mga consonant ay tininig na Mga hindi paired na hindi kagamitang consonant

Mga tininig na katinig Kung paano nabuo ang mga tinig na tunog

Mga tininig na katinig Kung paano nabuo ang mga tinig na tunog

Isang gabay upang maghanda para sa pagsusulit

Isang gabay upang maghanda para sa pagsusulit

×
Isara