Часом успіх наших починань багато в чому залежить від здатності переконати людину прийняти нашу точку зору.

Але, на жаль, зробити це буває не так просто, навіть якщо на нашому боці правда і здоровий глузд. Уміння переконувати - рідкісний, але дуже корисний дар. Як переконати людину? Переконання - це спосіб впливу на свідомість людей, звернений до їх власного критичного сприйняття.

Суть переконання в тому, щоб за коштами логічної аргументації спочатку домогтися від співрозмовника внутрішнього згоди з певними висновками, а потім на цій основі створити і закріпити нові або трансформувати старі установки, відповідні стоїть мети.

Навичкам переконливого спілкування можна навчитися як на різних тренінгах, так і самостійно. Принципи та методи переконливої \u200b\u200bмови, наведені нижче навчать вас вмінню переконувати, вони однаково ефективні для застосування в переконанні як одну людину, так і цілої аудиторії.

Чітке розуміння власних намірів

Для того, щоб змінити або сформувати думку людей, або для того, щоб спонукати їх до якихось дій, необхідно самому чітко розуміти свої наміри і бути глибоко впевненим в істинності своїх ідей, понять і уявлень.

Впевненість допомагає приймати однозначні рішення і здійснювати їх без коливань, займаючи непохитну позицію в оцінках тих чи інших явищ і фактів.

структурованість мови

Переконливість мови залежить від її структурованості - продуманості, послідовності і логічності. Структурованість мови дозволяє доступнішою і зрозумілішою пояснити основні положення, допомагає чітко слідувати наміченим планом, така мова краще сприймається і запам'ятовується слухачем.

вступ

Ефективне вступ допоможе зацікавити і привернути увагу людини, встановити довіру і створити атмосферу доброзичливості. Вступ має бути коротким і складатися з трьох, чотирьох пропозицій позначають предмет мовлення і розповідають про причини, по якій слід знати то про що піде мова.

Вступ задає настрій і тон мови. Серйозне початок надає промови стриманий і глибокодумний тон. Гумористичне початок закладає позитивний настрій, але тут варто розуміти, що почавши з жарту, налаштувавши аудиторію на грайливий лад, говорити про серйозні речі буде складно.

Воно повинно бути зрозумілим, ясним і змістовним - переконує мова не може бути незрозумілою і сумбурним. Розбийте основні положення, думки і ідеї на кілька частин. Продумайте плавні переходи показують зв'язок однієї частини виступу з іншого.

  • виклад фактів, які можна перевірити;
  • думки експертів, судження людей мають авторитет в даній області;
  • , Що пожвавлюють і пояснюють матеріал;
  • конкретні випадки і приклади, здатні пояснити і проілюструвати факти;
  • опис власного досвіду і своєї теорії;
  • статистичні дані, які можна перевірити;
  • роздуми і прогнози про майбутні події;
  • кумедні історії та анекдоти (в невеликій дозі), за змістом підкріплюють або розкривають положення про які йде мова;
  • буквальні або фігуральні порівняння і протиставлення, що ілюструють твердження за допомогою демонстрації відмінностей і подібностей.

висновок

Висновок є найважчим і важливим моментом переконливою мови. Воно повинно повторити сказане і посилити ефект всієї промови. Те, що сказано в ув'язненні, людина буде пам'ятати довше. Як правило, саме в кінці разом з підведенням підсумків сказаного, звучить заклик до дії, який описує дії і поведінку людей необхідні оратору.

Доказові аргументи на підтримку вашої ідеї

У більшій частині люди раціональні і рідко коли роблю те, що їм не вигідно. Тому що б переконати людину треба знайти хороші доводи пояснюють виправданість і доцільність пропозиції.

Доводи - це думки, заяви і аргументи, які використовуються для підтвердження тієї чи іншої точки зору. Вони дають відповідь на питання, чому ми повинні в щось вірити або діяти певним чином. Переконливість промови великою мірою залежить від правильності підібраних доводів і доказів.

Які повинні бути критерії для оцінки і вибору доводів:

  1. Гарні ті доводи, які підкріплені ґрунтовними доказами. Буває, що мова звучить переконливо, але при цьому не підкріплена фактами. Готуючи промову, переконайтеся, що ваші аргументи небезпідставні.
  2. Хороші доводи повинні бути грамотно і лаконічно вбудовані в пропозицію. Вони не повинні звучати невпопад.
  3. Навіть якщо ваш довід добре підкріплений і обгрунтований, він може бути не сприйнятий людиною. Люди по різному реагують. Для одних ваші факти і аргументи будуть звучати переконливо, а інші не порахують використані вами доводи, головними для оцінки ситуації. Звичайно, ви не можете напевно знати який вплив ваш аргумент надасть на убеждаемого, але хоча б приблизно припустити і оцінити який буде результат, ви можете на основі зробленого аналізу особистості (аудиторії).

Щоб упевнитися в тому, що вами буде представлено дійсно вагомий доказ, слід задати собі, як мінімум, три питання:

  1. Звідки взято відомості, з якого джерела? Якщо докази взяті з упередженого або ненадійного джерела, краще або виключити цей доказ зі своєї мови, або пошукати підтвердження в інших джерелах. Подібно до того, як слова однієї людини заслуговують більше довіри, ніж слова іншого, так і більш надійними є одні друковані джерела в порівнянні з іншими.
  2. Чи є відомості свіжими? Ідеї \u200b\u200bта статистичні дані неповинні бути застарілими. Те, що було три роки тому, сьогодні може виявитися невірним. Ваша в цілому переконлива мова, може бути поставлена \u200b\u200bпід сумнів через одну неточність. Таке не можна допускати!
  3. Яке відношення мають до справи ці відомості? Переконайтеся, що доказ служить явним обґрунтуванням наведених вами доводів.

Подача інформації і формулювання цілей з орієнтацією на установки і аудиторії

Установка - це стійкі або переважаючі почуття, негативного або позитивного характеру, пов'язані з певним питанням, об'єктом або людиною. Зазвичай на словах такі установки люди висловлюють у вигляді думок.

Наприклад, фраза: «Я думаю, що розвиток пам'яті дуже важливо як для повсякденного життя, так і для професійної діяльності» цю думку, що виражає позитивну установку людини на розвиток і підтримання гарної пам'яті.

Що б переконати людину повірити в першу чергу треба з'ясувати, які позиції він займає. Чим більше відомостей ви про нього зберете, тим більше у вас буде шансів зробити правильну оцінку. Чим досвідченіший ви будете в області аналізу аудиторій тим простіше буде зробити свою промову переконливою.

Установки людини або групи людей (аудиторії) можна розподілити за шкалою, від відверто ворожих, до виключно прихильних.

Охарактеризуйте вашу аудиторію як: має негативну установку (люди дотримуються точки зору абсолютно протилежної); не має з цього приводу чіткої думки (слухачі ставляться нейтрально, у них немає інформації); позитивно налаштовану (слухачі розділяють цю точку зору).

Різниця думок можна уявити таким чином: ворожість, незгоду, стримане незгоду, ні за ні проти, стримана прихильність, прихильність, виняткова прихильність.

1. Якщо слухачі цілком і повністю поділяють вашу думку, розуміють про що ви говорите і згодні з вами в усьому, то вам треба підкоригувати свою мету і сконцентруватися на конкретний план дій.

2. Якщо ви думаєте, що по вашій темі у слухачів відсутня певна думка, поставте мету переконати їх діяти, сформувавши у них думка:

  • Якщо ви вважаєте, що аудиторія не має своєї точки зору, бо не поінформована, то ваша першорядне завдання дати їй інформацію в достатній мірі, допомогти зрозуміти суть справи, і вже тільки після цього звертатися з переконливими закликами, що спонукають до дії.
  • Якщо аудиторія по відношенню до предмету нейтральна, значить, вона здатна до об'єктивних міркувань і може приймати розумні доводи. Тоді ваша стратегія це уявлення найкращих з наявних аргументів і підкріплення їх найкращою інформацією.
  • Якщо ви вважаєте, що ті, хто слухає вас не мають чіткої позиції, тому що предмет їм глибоко байдужий, треба спрямувати всі зусилля на те, щоб зрушити їх з цієї байдужою позиції. Виступаючи перед подібною аудиторією, не варто зосереджувати їх увагу на інформації і використовувати матеріал, який підтверджує логічний ланцюжок ваших доказів, краще зробити упор на мотивацію і звернутися до потреб слухачів.

3. Якщо ви припускаєте, що з вами не згодні, то стратегія повинна залежати від того, чи є установка повністю ворожої або помірно негативної:

  • Якщо ви припускаєте, що по відношенню до вашої мети людина налаштована агресивно, однозначно, краще зайти здалеку або поставити перед собою не настільки глобальну мету. Безглуздо розраховувати на переконливість мови і повний переворот в відношенні і поведінці після першої бесіди. Спочатку треба трохи змінити ставлення, «посадити зернятко», змусити задуматися про те, що ваші слова мають якусь важливість. А вже пізніше, коли ідея оселитися в голові людини і «пустить коріння», можна просуватися далі.
  • Якщо ж людина має позицію помірного незгоди, просто приводите йому свої доводи, сподіваючись на те, що їх вага змусить його стати на ваш бік. Розмовляючи з людьми негативно налаштованими, постарайтеся викладати матеріал зрозуміло і об'єктивно, щоб злегка незгодні захотіли подумати над вашою пропозицією, а абсолютно незгодні, хоча б зрозуміли вашу точку зору.

сила мотивації

Мотивація, яка ініціює і направляє поведінку, часто виникає в результаті застосування стимулів мають певну цінність і значимість.

Вплив стимулу найбільш сильно, коли він є частиною значимої мети і вказує на сприятливе співвідношення винагород і витрат. Уявіть, що ви просите людей кілька годин пожертвувати на участь в якій-небудь благодійній програмі.

Найімовірніше, час, який ви переконуєте їх витратити, сприйнято буде не як стимулююча винагорода, а як витрати. Як переконати людей? ви можете цю благодійну роботу піднести як значимий стимул дає винагороду.

Скажімо, ви можете зробити так, щоб публіка відчула важливість справи, відчула себе соціально відповідальними, людьми з свідомістю громадянського обов'язку, відчула себе благородними помічниками. Завжди показуйте, що стимули і винагороди переважують витрати.

Використовуйте стимули, що відповідають основним потребам людей, вони краще діють. Згідно з однією з популярних теорій в області потреб, люди висловлюють велику схильність до дій, коли стимул, пропонований оратором, може задовольнити одну з важливих незадоволених потреб слухачів.

Правильна манера і інтонація мови

Переконливість мови і вміння переконувати передбачає ритмомелодической лад мови. Інтонацію мови складають: сила звучання, висота тону, темп, паузи і наголоси.

Недоліки інтонування:

  • Монотонність пригнічує навіть на людину володіє умінням слухати і не дозволяє сприйняти навіть дуже цікаву і корисну інформацію.
  • Занадто високий тон дратує і неприємно діє на слух.
  • Занадто низький тон може поставити під сумнів те, що ви говорите і видасть вашу незацікавленість.

Намагайтеся своїм голосом зробити мова красивою, виразною і емоційно насиченою. Наповніть свій голос оптимістичними нотками. При цьому кращий трохи уповільнений, розмірений і спокійний темп мови. Між смисловими відрізками і в кінці речення чітко витримуйте паузу. А слова всередині відрізка і невеликі пропозиції вимовляєте як одне довге слово, разом.

Почати розвивати голос і дикцію ні коли не пізно, але якщо ви хочете переконати людину добре вас знає, деколи краще говорити звичним для вас тоном, що не експериментуючи. Інакше ваше оточення може порахувати, що ви говорите неправду, раз говорите нехарактерним для вас тоном.

36. КАНАЛ КОМУНІКАЦІЇ

Канал комунікації- кошти або шляху, за допомогою яких і за якими передається інформація.

Виділяють наступні види каналів комунікації: 1) прямі- канал комунікації, коли інформація передається безпосередньо від інформатора до інформованому особі; 2) непрямі- канал комунікації, коли інформація передається через третіх осіб; 3) офіційні- надають точну і достовірну інформацію; 4) неофіційні- канал, який надає неперевірену інформацію за допомогою чуток, обміну думками без посилання на достовірні джерела.

Способи переконання аудиторії:

1. Прямий спосіб переконання- переконання, що має місце, коли зацікавлена \u200b\u200bаудиторія зосереджує всю увагу на сприятливих аргументах. Переконливі при цьому не тільки самі аргументи, але і стимульовані ними роздуми.

2. Непрямий спосіб переконання- переконання, що має місце в тому випадку, коли на людей впливають випадкові чинники, і коли не потрібно апелювати до розуму. Цей спосіб впливу використовує натяки, які схиляють до схвалення без роздумів.

Виділяють чотири доданків переконання:комунікатор; повідомлення (інформація); канал передачі; аудиторія.

Поведінка аудиторії: 1) думаюча, зацікавлена \u200b\u200bаудиторіяпіддається прямому переконання, вона найбільш сприйнятлива до розумовим аргументам; 2) неуважна аудиторіявиявляється під впливом непрямих натяків, найбільше на неї впливає те, чи подобається їй комутатор.

Ефект гарного настрою:повідомлення стають більш переконливими, якщо вони асоціюються з позитивними почуттями. Люди в хорошому настрої приймають більш поспішні рішення.

Правило вибору каналу комунікації:ніж образніше подача інформації, тим переконливіше пропоновані повідомлення. Повідомлення, легкі для розуміння, найбільш переконливі в формі відеозапису. друковані повідомленнязабезпечують найкращу включеність і запам'ятовування і є більш переконливими для важких для розуміння повідомлень. переконливість визначаєтьсявідповідністю складності повідомлення і обраної різновиди засобів комунікації.

Найбільший вплив на людей надає не опосередкована інформація, а особистий контакт з людьми. Але засоби масової інформації та особисті погляди взаємозалежні, так як формуються під впливом ЗМІ. вплив ЗМІвідбувається в двухступенчатом комунікаційному потоці: від ЗМІ - до людини, від людини - масі.

Реакція аудиторії на повідомлення: 1. Якщо ж воно змушує задуматися про контраргументи, складніше змінити колишнє думку. 2. Попередження про те, що зараз надійде спірне повідомлення, стимулює контраргументації і знижує переконливість. 3. Якщо вдається придушити можливі заперечення, переконливість спірного повідомлення зростає.

Способи стимулювання розумових процесів: 1)риторичні питання; 2) ряди комунікаторів (послідовне виступ трьох ораторів, що призводять по одному аргументу, замість одного оратора, який давав би все три аргументи); 3) використання оратором невимушених поз, багатократних повторень.

З книги Реклама: Шпаргалка автора Автор невідомий

З книги Dream Team. Як створити команду мрії автора Синякіна Олег

Оптовий канал Період проведення. Учасники.

З книги Генератор нових клієнтів. 99 способів масового залучення покупців автора Мрочковскій Микола Сергійович

З книги Вибір кар'єри автора Башкірова Валерія Георгіївна

ВАТ «Перший канал» www.1tv.ru Найбільша телекомпанія Росії - «Перший канал» (до 2002 р - «Громадське російське телебачення», ОРТ), який вийшов в ефір на першому частотному каналі в 1995 г.) - найстаріший масовий телеканал Росії (він веде свою історію від Першої програми

З книги Що не вбило компанію LEGO, а зробило її сильніше. Цеглинка за цеглинкою автора Брін Білл

З книги Продаж товарів і послуг за методом бережливого виробництва автора Вумек Джеймс

З книги Як стати першим на YouTube. Секрети вибуховий розкрутки автора Парабелум Андрій Олексійович

Оцінюємо свій YouTube-канал Обов'язково знайдуться люди, які скажуть: «Я пробував - не працює». В цьому випадку ми відповідаємо так: «Спочатку спробуйте зробити все так, як ми вам розповімо». Якщо у вас щось не спрацювало, це не означає, що ви робили все правильно. Тому ми

З книги Персональний бренд. Створення і просування автора Рябих Андрій Владиславович

Канал 1: ЗМІ Перше, що спадає на думку і з чим найчастіше доводиться працювати при побудові персонального бренду, - це засоби масової інформації, тобто

З книги МВА за 10 днів. Найважливіше з програм провідних бізнес-шкіл світу автора Сілбігер Стівен

Канал 2: участь у заходах Заходи бувають різні: конференції, круглі столи, воркшопи, семінари, тренінги. Незалежно від мети вашого участі в заході (цікава програма, важливий сам факт участі в статусному подію, очікуються корисні контакти) вам

З книги автора

Канал 3: нетворкінг Нетворкінг - мистецтво налагоджувати зв'язки і знайомства. Нетворкінг буває як позитивним, так і негативним. Що таке негативний нетворкінг? Уявіть, що до вас підходить людина і каже: «Привіт, я такий-то, у мене друкарня, тобі треба щось

З книги автора

Канал 4: email-маркетинг При побудові особистого бренду email-маркетинг важливий не менше, ніж будь-який інший канал комунікації. Це один з найшвидших і ефективних способів контакту з цільовою аудиторією, до того ж це недорого і відмінно працює на ваш бренд. Але, як і у будь-якого

З книги автора

Канал 5: видання книги Видання книги - відмінний інструмент для просування і зміцнення вашого авторитету, так давайте його використовувати. Перш ніж зайнятися цим проектом, вам необхідно визначитися, про що ви будете писати. Не беріть дуже вузьку тему - у книги буде

З книги автора

Канал 6: Social Media Marketing (SMM) Ще одним інструментом для просування вашого особистого бренду будуть соціальні мережі. Варто розуміти, що, якщо ваша цільова аудиторія у віці до 40 років, ваша присутність в соціальних мережах вкрай бажано. Якщо ж аудиторія старше, то цей

Привернути до себе увагу, переконати громадськість у правильності своєї точки зору, стати лідером в очах людей, вселити довіру до певних ідей та позицій здатна переконує мова. Це процес, при якому умілий оратор передає людям повідомлення, необхідне для переконання громадськості в будь-якому аспекті, зміни певної точки зору або спонукання до дії.

Структура переконливою мови завжди має на увазі дотримання декількох простих, але важливих принципів: конкретика, орієнтування на слухача, наявність доказів, контроль реакції людей, мотивація, відкритість.

Слухачі повинні розуміти, чого саме ви від них хочете. Простою мовою, ви повинні декларувати свою точку зору. Задайте собі питання: чого ви хочете від слухачів? Який ефект має зробити ваша мова? Що повинні зробити люди, над чим замислитися, які свої думки в результаті переконання поміняти?

Не варто говорити багато зайвих слів. Переконуюча мова не повинна містити непрямих фраз або пропозицій, що не відносяться до справи. Слухачі завжди відчувають підступність і спробу вплинути на них обхідними шляхами. Вони швидше зроблять те, що вам потрібно, якщо ви будете гранично короткі і щирі.

Принцип 2. Орієнтуємося на слухача

Будь-яка аудиторія дотримується будь-яких установок. Установка - почуття аудиторії, пов'язані з будь-яким приводом, об'єктом, людиною, питанням і т. Д. Установка - це, свого роду думка. Наприклад, фраза «Я вважаю, що необхідно серйозно займатися іноземними мовами» означає, що людина володіє позитивною установкою на володіння іноземними мовами.

Переконуюча мова зобов'язує оратора дізнатися, якої думки дотримуються слухачі з конкретного питання. Правильний аналіз цільової аудиторії допомагає більш адекватно оцінити шанси на успіх публічного виступу. Зібравши всю потрібну інформацію про орієнтування людей на вашу установку, можна сформувати приблизний план дій:

  • Якщо слухачі позитивно ставляться до вашої установці, тобто поділяють вашу думку з конкретного питання, то варто обдумати, чого б ви хотіли від них. Ваше завдання - розробити конкретний план виступу, який допоможе спонукати людей зробити потрібну вам дію.
  • Якщо думка аудиторії нейтральне або воно просто відсутня, вам потрібно його сформувати, причому у вигідному для вас світлі. Якщо люди не обізнані в питанні, який ви озвучуєте, вам потрібно проінформувати їх, після чого схилити до своїх переконань. Якщо люди володіють необхідною інформацією, але займають нейтральну позицію, ваше завдання - привести якомога більше аргументів, які підтверджують вашу точку зору. З такою стратегією залучити аудиторію на свій бік не складе труднощів.

Окремо варто обговорити ситуацію, в якій слухачі не згодні з вашою точкою зору:

  • Якщо аудиторія не приймає вашу мету, але налаштована помірно, що не вороже, варто спробувати залучити їх на свою сторону за допомогою аргументів і фактів. Інформація повинна бути представлена \u200b\u200bоб'єктивно, коротко. Не повинно бути розпливчастості, брехні або недомовленості. Уявіть себе на місці слухачів. Гарна мова - це такі слова, які, якщо не змінять точку зору на протилежну, то хоча б змусять скептично налаштованих людей почати вірити оратору і обдумати його думку.
  • Якщо аудиторія налаштована вороже, будь-які спроби відразу поміняти її думку за допомогою публічного виступу, швидше за все, закінчаться фіаско. В цьому випадку до теми розмови краще підійти здалеку, почавши мова з незначного, але адекватної пропозиції людям. Ви повинні показати, що навіть маленька ваша ідея чогось варта. Пізніше, вже в іншому виступі можна запропонувати людям просунутися далі. Ймовірно, до цього моменту вони вже будуть вас сприймати як людину, яка пропонує гідні цілі.

Але не варто занадто покладатися на одну лише мова. Часом навіть найкращі слова не призводять до потрібної мети, якщо мова йде про вороже налаштованої аудиторії.

Принцип 3. Збираємо докази

Навіть у повсякденному житті ми не робимо що-небудь без причин. Ось і слухачам потрібні причини, через які вони вважатимуть вашу ідею раціональної і підтримають її. Вам потрібно зібрати докази вашої правоти, тобто пояснити, чому ваша мета варта уваги.

Якщо ви добре знайомі з темою вашого виступу, швидше за все, у вас вже є розумні доводи. Якщо немає, постарайтеся їх зібрати якомога більше. Потім виберіть кілька найдостойніших, важливих.

Ті, хто стоїть докази повинні бути:

  • Підтверджені фактами.
  • Мати пряме відношення до теми виступу.
  • Бути цікаві аудиторії.

Запитайте себе: звідки ви взяли ці докази, сучасні вони і належать до виступу? Відповіді на ці питання підкажуть, чи правильні доводи ви зібрали.

Принцип 4. Контролюємо реакцію людей

Структура переконливою мови повинна бути логічна і послідовна, тільки так можна залишатися главою положення і привертати до себе увагу. Способи оптимального побудови виступу довго шукати не потрібно, їх вже давно склали і озвучили відомі психологи і оратори, також ви можете прочитати їх в нашій статті -. Щоб контролювати ситуацію, можна скористатися кількома методами.

Метод озвучування доказів

Якщо аудиторія ще не склала певні позитивні або негативні установки по відношенню до вашого питання, можна скористатися цим способом. Відповідно до нього ви описуєте вашу мету, а потім озвучуєте зібрані докази. При цьому друге за важливістю доказ йдеться на початку виступу, найважливіший аргумент озвучується в кінці, а всі інші - в будь-якому порядку в середині.

Ось приклад переконує тексту, побудованого за цим методом:

«Шановні колеги (одногрупники, союзники, друзі)! Я хотів би підняти таку важливу для сучасної громадськості тему - тему захисту природи. Багато з нас зовсім забули, що вона дуже тендітна, що її потрібно захищати. У наших інтересах добитися заборони на викиди шкідливих хімічних речовин з місцевого заводу в річку. І ось чому:

  • Ми живемо за рахунок природних ресурсів, а вода - це наше основне багатство. Як відомо, воду з цієї річки п'ють тварини нашої області, не кажучи вже про те, що цією водою поливають овочеві і фруктові рослини, плоди яких ми пізніше купуємо і споживаємо.
  • Через підвищеного забруднення річки ми позбавляємося літнього відпочинку. За даними місцевих екологів, вже через 2-3 роки купатися в річці буде категорично заборонено.
  • Хімікати призводять до того, що річка починає висихати. Місцеві прогнозисти передбачають, що наші правнуки можуть її вже не застати.
  • Оскільки річка є головною в місті, вода з неї надходить в наші водогони. Ми отруюємо свій організм хімікатами, як і наші діти і батьки. Практично жоден фільтр не здатний очистити воду від хімікатів на 100%.

Всі дані зібрані з достовірних джерел і підтверджені відповідними документами. Пропоную вам ознайомитися з ними зараз або звернутися до мене пізніше. Напевно ви розділите зі мною мою мету і підпишіть петицію, що вимагає заборонити викиди хімікатів в нашу річку ».

Метод вирішення проблем

Це не менш ефективний спосіб, який підійде при спілкуванні з аудиторією, налаштованої нейтрально або навіть злегка негативно. Він передбачає:

  • Формулювання актуальної проблеми.
  • Переконання, що ваша пропозиція здатне її вирішити.
  • Переконання, що ваша пропозиція є найкращим з будь-яких можливих, оскільки воно приносить максимум позитивних результатів.

Приклад того ж тексту, побудованого за цим методом:

«Зараз як ніколи гостро постала проблема забруднення нашої річки хімікатами. Вода - це наше основне багатство. Тільки уявіть, все викиди з місцевого заводу прямим або непрямим способом потрапляють в ваш організм. Це не обман, за даними, які мені люб'язно надали наші статисти та лаборанти, 50% водопровідної води містить ці хімікати і рівно стільки ж овочів і фруктів, запропонованих в супермаркетах, вирощувалися за допомогою поливу з річки. Що вже говорити про те, що через кілька років купатися в річці буде небезпечно для життя? Жоден фільтр не здатний очистити воду від подібних отруйних домішок. Як відомо, такі хімікати викликають важкі онкологічні захворювання.

Ви можете допомогти уникнути такого перебігу подій і зберегти здоров'я населення. Я створив петицію, яку має підписати не менше 1000 чоловік, щоб її розглянули. Підписавши петицію, ви зробите все можливе для своєї безпеки і безпеки близьких людей.

За моїми даними, цю проблему вже намагалися вирішити за допомогою мітингів і голосувань, але це не призвело до потрібного результату. Місцева влада зобов'язана розглянути петицію і вжити відповідних заходів, якщо під вимогою підписалося не менше 1000 чоловік. Ми зможемо вимагати справедливості, повністю спираючись на сучасне законодавство. З усіх питань ви можете звернутися до мене, як і ознайомитися з усіма документами. »

Метод порівняльних переваг

Цей спосіб полягає в тому, що ви перераховуєте публіці всі переваги вашої пропозиції. Він підходить для спілкування з аудиторією, позитивно налаштованої до вас.

Приклад тексту, складеного за цим методом:

«Сьогодні ми потребуємо хороших фахівцях як ніколи. Але далеко не кожна людина може собі дозволити якісне навчання. Я пропоную розглянути мою пропозицію, що стосується поліпшення якості освіти в звичайних державних школах.

Ваші позитивні голоси за мій проект допоможуть мені досягти того, що в школах буде нове сучасне комп'ютерне обладнання, введуть факультативи іноземних мов, і кожен учень вже з 5 класу навчання зможе вибрати собі цікавий для профіль, щоб в ньому розвиватися.

Відповідно до аналізу результатів, дані заходи призведуть до того, що:

  • Діти стануть більш охоче відвідувати школу і вчитися більш цілеспрямовано.
  • На виході зі школи будуть вже практично готові професіонали в деяких сферах.
  • Вступити до університету дітям буде на 50% простіше.
  • Значно зросте рівень соціального життя, зменшиться кількість малозабезпечених людей зважаючи на підготовку якісних трудових ресурсів, здатних заробляти хороші гроші.
  • Діти знайдуть собі заняття за інтересами, через що зменшиться кількість хлопців, безцільно поневіряються по вулицях. За моїми підрахунками, це вплине і на зниження рівня дитячої злочинності.

Підтримати проект ви можете, звернувшись безпосередньо до мене ».

Ці приклади досить загальні, але по ним можна зрозуміти суть переконливою мови і скласти хорошу за подобою.

Принцип 5. Мотивація - це важливо

У людей має бути стимул. І це не просто вирішення їхніх проблем. Вони повинні відчувати, що хочуть піти за вами. Найбільш популярний стимул - це волання до громадянського обов'язку. Якщо громадськість буде впевнена, що її дії - це воістину важливий людський і героїчний вчинок, вона піде за вами без питань.

Будьте уважні, якщо те, що ви вимагаєте від людей, буде коштувати їм грошей або часу, результат від їх втрати повинен відповідати їх очікуванням.

Наприклад, в одному з текстів люди повинні витратити час, щоб вистояти в черзі і підписати петицію. Але натомість вони отримають своє здоров'я і здоров'я близьких людей. Ви знімаєте з них загрозу захворювання, це і є мотивація.

Принцип 6. Будемо чесними і відкритими

Ваша щирість - найшвидший і ефективний шлях до довіри слухачів. Ось кілька порад:

  • Говоріть тільки правду.
  • Не перебільшуйте результати, яких варто очікувати. Це теж, свого роду, обман.
  • Ніколи не критикуйте тих, хто не згоден з вами.
  • Надавайте джерела ваших відомостей.

Найголовніша порада: уявіть себе на місці ваших слухачів. Після яких слів ви підтримали б себе? Відповідь на це питання і буде вашою переконливою промовою.

Часом успіх наших починань багато в чому залежить від здатності переконати людину прийняти нашу точку зору. Але, на жаль, зробити це буває не так просто, навіть якщо на нашому боці правда і здоровий глузд. Уміння переконувати - рідкісний, але дуже корисний дар. Як переконати людину?

Переконання - це спосіб впливу на свідомість людей, звернений до їх власного критичного сприйняття. Суть переконання в тому, щоб за коштами логічної аргументації спочатку домогтися від співрозмовника внутрішнього згоди з певними висновками, а потім на цій основі створити і закріпити нові або трансформувати старі установки, відповідні стоїть мети.

Навичкам переконливого спілкування можна навчитися як на різних тренінгах, так і самостійно. Принципи та методи переконливої \u200b\u200bмови, наведені нижче навчать вас вмінню переконувати, вони однаково ефективні для застосування в переконанні як одну людину, так і цілої аудиторії.

Як переконати людину

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №1 - ЧІТКЕ РОЗУМІННЯ ВЛАСНИХ НАМІРІВ

Для того, щоб змінити або сформувати думку людей, або для того, щоб спонукати їх до якихось дій, необхідно самому чітко розуміти свої наміри і бути глибоко впевненим в істинності своїх ідей, понять і уявлень.

Впевненість допомагає приймати однозначні рішення і здійснювати їх без коливань, займаючи непохитну позицію в оцінках тих чи інших явищ і фактів.

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №2 - структурування МОВИ

Переконливість мови залежить від її структурованості - продуманості, послідовності і логічності. Структурованість мови дозволяє доступнішою і зрозумілішою пояснити основні положення, допомагає чітко слідувати наміченим планом, така мова краще сприймається і запам'ятовується слухачем.

вступ

Ефективне вступ допоможе зацікавити і привернути увагу людини, встановити довіру і створити атмосферу доброзичливості. Вступ має бути коротким і складатися з трьох, чотирьох пропозицій позначають предмет мовлення і розповідають про причини, по якій слід знати то про що піде мова.

Вступ задає настрій і тон мови. Серйозне початок надає промови стриманий і глибокодумний тон. Гумористичне початок закладає позитивний настрій, Але тут варто розуміти, що почавши з жарту, налаштувавши аудиторію на грайливий лад, говорити про серйозні речі буде складно.

Головний зміст виступу

Воно повинно бути зрозумілим, ясним і змістовним - яка переконує мова не може бути незрозумілою і сумбурним. Розбийте основні положення, думки і ідеї на кілька частин. Продумайте плавні переходи показують зв'язок однієї частини виступу з іншого.

  • виклад фактів, які можна перевірити;
  • думки експертів, судження людей мають авторитет в даній області;
  • цитати, що пожвавлюють і пояснюють матеріал;
  • конкретні випадки і приклади, здатні пояснити і проілюструвати факти;
  • опис власного досвіду і своєї теорії;
  • статистичні дані, які можна перевірити;
  • роздуми і прогнози про майбутні події;
  • кумедні історії та анекдоти (в невеликій дозі), за змістом підкріплюють або розкривають положення про які йде мова;
  • буквальні або фігуральні порівняння і протиставлення, що ілюструють твердження за допомогою демонстрації відмінностей і подібностей;

висновок

Висновок є найважчим і важливим моментом переконливою мови. Воно повинно повторити сказане і посилити ефект всієї промови. Те, що сказано в ув'язненні, людина буде пам'ятати довше. Як правило, саме в кінці разом з підведенням підсумків сказаного, звучить заклик до дії, який описує дії і поведінку людей необхідні оратору.

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №3 - ДОКАЗОВІ ДОКАЗИ НА ПІДТРИМКУ ВАШОЇ ІДЕЇ

У більшій частині люди раціональні і рідко коли роблю те, що їм не вигідно. Тому що б переконати людину треба знайти хороші доводи пояснюють виправданість і доцільність пропозиції.

Доводи - це думки, заяви і аргументи, які використовуються для підтвердження тієї чи іншої точки зору. Вони дають відповідь на питання, чому ми повинні в щось вірити або діяти певним чином. переконливість мови багато в чому залежить від правильності підібраних доводів і доказів. Склавши список доводів, гарненько їх оціните, подумайте над тим, підходять вони в конкретному випадку, подіють чи на дану аудиторію чи ні. Після того як зважили всі «за» і «проти», виберіть з решти два або три найефективніших.

Які повинні бути критерії для оцінки і вибору доводів:

  1. Гарні ті доводи, які підкріплені ґрунтовними доказами. Буває, що мова звучить переконливо, але при цьому не підкріплена фактами. Готуючи промову, переконайтеся, що ваші аргументи небезпідставні.
  2. Хороші доводи повинні бути грамотно і лаконічно вбудовані в пропозицію. Вони не повинні звучати невпопад.
  3. Навіть якщо ваш довід добре підкріплений і обгрунтований, він може бути не сприйнятий людиною. Люди по різному реагують. Для одних ваші факти і аргументи будуть звучати переконливо, а інші не порахують використані вами доводи, головними для оцінки ситуації. Звичайно, ви не можете напевно знати який вплив ваш аргумент надасть на убеждаемого, але хоча б приблизно припустити і оцінити який буде результат, ви можете на основі зробленого аналізу особистості (аудиторії).

Щоб упевнитися в тому, що вами буде представлено дійсно вагомий доказ, слід задати собі, як мінімум, три питання:

  1. Звідки взято відомості, з якого джерела? Якщо докази взяті з упередженого або ненадійного джерела, краще або виключити цей доказ зі своєї мови, або пошукати підтвердження в інших джерелах. Подібно до того, як слова однієї людини заслуговують більше довіри, ніж слова іншого, так і більш надійними є одні друковані джерела в порівнянні з іншими.
  2. Чи є відомості свіжими? Ідеї \u200b\u200bта статистичні дані неповинні бути застарілими. Те, що було три роки тому, сьогодні може виявитися невірним. Ваша в цілому переконлива мова, може бути поставлена \u200b\u200bпід сумнів через одну неточність. Таке не можна допускати!
  3. Яке відношення мають до справи ці відомості? Переконайтеся, що доказ служить явним обґрунтуванням наведених вами доводів.

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №4 - ПОДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ І ФОРМУЛІРОАНІЕ ЦІЛЕЙ З ОРІЄНТАЦІЄЮ НА ВСТАНОВЛЕННЯ АУДИТОРИИ

Установка - це стійкі або переважаючі почуття, негативного або позитивного характеру, пов'язані з певним питанням, об'єктом або людиною. Зазвичай на словах такі установки люди висловлюють у вигляді думок. Наприклад, фраза: « Я думаю щорозвиток пам'яті дуже важливо як для повсякденного життя, так і для професійної діяльності»Цю думку, що виражає позитивну установку людини на розвиток і підтримання гарної пам'яті.

що б переконати людину повірити в першу чергу треба з'ясувати, які позиції він займає. Чим більше відомостей ви про нього зберете, тим більше у вас буде шансів зробити правильну оцінку. Чим досвідченіший ви будете в області аналізу аудиторій тим простіше буде зробити свою промову переконливою.

Установки людини або групи людей (аудиторії) можна розподілити за шкалою, від відверто ворожих, до виключно прихильних.

Охарактеризуйте вашу аудиторію як: має негативну установку (люди дотримуються точки зору абсолютно протилежної); не має з цього приводу чіткої думки (слухачі ставляться нейтрально, у них немає інформації); позитивно налаштовану (Слухачі розділяють цю точку зору).

Різниця думок можна уявити таким чином: ворожість, незгоду, стримане незгоду, ні за ні проти, стримана прихильність, прихильність, виняткова прихильність.

  1. Якщо слухачі цілком і повністю поділяють вашу думку, розуміють про що ви говорите і згодні з вами в усьому, то вам треба підкоригувати свою мету і сконцентруватися на конкретний план дій.
  2. Якщо ви думаєте, що по вашій темі у слухачів відсутня певна думка, поставте мету переконати їх діяти, сформувавши у них думка:
    • Якщо ви вважаєте, що аудиторія не має своєї точки зору, Бо не поінформована, то ваша першорядне завдання дати їй інформацію в достатній мірі, допомогти зрозуміти суть справи, і вже тільки після цього звертатися з переконливими закликами, що спонукають до дії.
    • Якщо аудиторія по відношенню до предмету нейтральна, значить, вона здатна до об'єктивних міркувань і може приймати розумні доводи. Тоді ваша стратегія це уявлення найкращих з наявних аргументів і підкріплення їх найкращою інформацією.
    • Якщо ви вважаєте, що ті, хто слухає вас не мають чіткої позиції, тому що предмет їм глибоко байдужий, треба спрямувати всі зусилля на те, щоб зрушити їх з цієї байдужою позиції. Виступаючи перед подібною аудиторією, не варто зосереджувати їх увагу на інформації і використовувати матеріал, який підтверджує логічний ланцюжок ваших доказів, краще зробити упор на мотивацію і звернутися до потреб слухачів.
  3. Якщо ви припускаєте, що з вами не згодні, то стратегія повинна залежати від того, чи є установка повністю ворожої або помірно негативної:
    • Якщо ви припускаєте, що по відношенню до вашої мети людина налаштована агресивно, однозначно, краще зайти здалеку або поставити перед собою не настільки глобальну мету. Безглуздо розраховувати на переконливість мови і повний переворот в відношенні і поведінці після першої бесіди. Спочатку треба трохи змінити ставлення, «посадити зернятко», змусити задуматися про те, що ваші слова мають якусь важливість. А вже пізніше, коли ідея оселитися в голові людини і «пустить коріння», можна просуватися далі.
    • Якщо ж людина має позицію помірного незгоди, просто приводите йому свої доводи, сподіваючись на те, що їх вага змусить його стати на ваш бік. Розмовляючи з людьми негативно налаштованими, постарайтеся викладати матеріал зрозуміло і об'єктивно, щоб злегка незгодні захотіли подумати над вашою пропозицією, а абсолютно незгодні, хоча б зрозуміли вашу точку зору.

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №5 - СИЛА МОТИВАЦИИ

Мотивація, яка ініціює і направляє поведінку, часто виникає в результаті застосування стимулів мають певну цінність і значимість.

Вплив стимулу найбільш сильно, коли він є частиною значимої мети і вказує на сприятливе співвідношення винагород і витрат. Уявіть, що ви просите людей кілька годин пожертвувати на участь в якій-небудь благодійній програмі. Найімовірніше, час, який ви переконуєте їх витратити, сприйнято буде не як стимулююча винагорода, а як витрати. Як переконати людей? Ви можете цю благодійну роботу піднести як значимий стимул дає винагороду. Скажімо, ви можете зробити так, щоб публіка відчула важливість справи, відчула себе соціально відповідальними, людьми з свідомістю громадянського обов'язку, відчула себе благородними помічниками. Завжди показуйте, що стимули і винагороди переважують витрати.

Використовуйте стимули, що відповідають основним потребам людей, вони краще діють. Згідно з однією з популярних теорій в області потреб, люди висловлюють велику схильність до дій, коли стимул, пропонований оратором, може задовольнити одну з важливих незадоволених потреб слухачів.

Принцип переконливої \u200b\u200bмови №6 - ПРАВИЛЬНА МАНЕРА І інтонації мови

Переконливість мови і вміння переконувати передбачає ритмомелодической лад речі.Інтонацію мови складають: сила звучання, висота тону, темп, паузи і наголоси.

Недоліки інтонування:

  • Монотонність пригнічує навіть на людину володіє умінням слухати і не дозволяє сприйняти навіть дуже цікаву і корисну інформацію.
  • Занадто високий тон дратує і неприємно діє на слух.
  • Занадто низький тон може поставити під сумнів те, що ви говорите і видасть вашу незацікавленість.

Намагайтеся своїм голосом зробити мова красивою, виразною і емоційно насиченою. Наповніть свій голос оптимістичними нотками. При цьому кращий трохи уповільнений, розмірений і спокійний темп мови. Між смисловими відрізками і в кінці речення чітко витримуйте паузу. А слова всередині відрізка і невеликі пропозиції вимовляєте як одне довге слово, разом.

Почати розвивати голос і дикцію ні коли не пізно, але якщо ви хочете переконати людину добре вас знає, деколи краще говорити звичним для вас тоном, що не експериментуючи. Інакше ваше оточення може порахувати, що ви говорите неправду, раз говорите нехарактерним для вас тоном.

Не варто забувати, що переконливість мови і вміння переконувати також залежить ще від ряду умінь і навичок, а зокрема від:

застосування деяких способів маніпулювання людьми;

від зорового контакту з аудиторією, який не тільки допомагає встановити з нею зв'язок і спростити вплив (читайте - «Сила погляду»), але і дозволяє зрозуміти, на скільки вас розуміють і чи цікаво те, що ви говорите;

від уміння себе подати (в тому випадку якщо ви спілкуєтеся з незнайомим або малознайомим людиною) і справити перше враження;

від уміння триматися природно - розмовляючи необхідно надавати тілу вільну і зручну позу.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.

Запропонуйте випити. Якщо ви хочете переконати людину в чомусь, під час розмови запропонуйте йому гарячий напій, наприклад чай, кава або какао. Якщо ви запропонуєте теплий напій, людина на підсвідомому рівні розцінить вас, як теплого, приємного і гостинного людини. Холодний напій може мати протилежний ефект. Як правило, люди відчувають холод і жадають теплою їжі і напоїв, коли відчувають себе ізольованими від суспільства. Задовольнити їх потреба і вони стануть більш сприйнятливими до ваших слів.

  • Задавайте питання, які припускають позитивну відповідь «Так». Почніть розмову, задаючи питання, які припускають позитивну відповідь, наприклад: «Сьогодні гарна погода, чи не так?», «Ти хочеш купити машину за вигідною ціною, чи не так?»

    • Коли ви змусите когось сказати «так», вам буде легше вмовити людини сказати: «Так, я куплю це».
    • Найкраще ставити невизначені питання, але переконайтеся в тому, що ваша дружина в курсі, чому ви робите компліменти іншій дівчині.
  • Зламайте бар'єр дотиків. Неважливо, оформляєте ви угоду чи запрошуєте когось на побачення, доторкніться до цієї людини ненароком. Легкий дотик може збільшити ваші шанси на просування товару або послуги - у співрозмовника на підсвідомому рівні активується бажання зблизитися.

    • Не тисніть на людей! Спробуйте попросити людину про послугу через кілька тижнів.
    • Під час розмови намагайтеся бути якомога приємніше. Якщо людина буде до вас розташований, у вас буде більше шансів отримати те, чого ви хочете.
    • Існує кілька способів виглядати більш впливове. Ви можете надіти чорний костюм, який користується популярністю у суддів, поліції і духовенства або зберігати нейтральне особа. Але бути домінантою - не завжди означає бути переконливим. Якщо ви продавець, вам швидше треба знайти спільну мову з покупцем, а не налякати його. Якщо ви контролер, вам швидше треба тримати людей в кулаці, пануючи і домінуючи над ними.
    • Знайте, коли зупинитися. Зустрічаються люди вельми вперті, а є і ті, хто просто сторониться інших.
    • Якщо ви зобов'язуєтеся розплатитися пізніше, підпишіть контракт і задійте довірена третя особа, хто буде при цьому присутній.
    • Використовуйте ті ж методи, що і продавець-консультант, щоб взяти реванш над ним і злякати його. Наприклад, купуючи машину, ведіть бесіду. Задавайте питання, відповіді на які ви знаєте: «Продажі автомобілів впали, чи не так?», «Хлопці, я думаю, що вам вже потрібно списати авто 2012 года!» Таким чином, продавець буде лізти зі шкіри геть, щоб продати товар. Нагадайте службовцям, що їх заробітна плата знизилася, зробивши це ненароком.
    • Поділіться своєю думкою щодо ситуації, в якій опинилася людина. Скажімо, хтось виявив, що може бачити майбутнє. Розкажіть йому, як вам було страшно виявити у себе щось подібне. Можливо, спочатку людина і не поділиться з вами розповіддю про свій дар - зачекайте кілька днів. Потім розкажіть йому про відомого екстрасенсі. Можливо, тепер людина розкриється. Діяти потрібно поетапно - часто саме так люди відкриваються.
    • Не кажіть занадто багато. Ваша завдань - зрозуміти потенційних клієнтів, а не залізти їм в гаманець. Демонструйте здатність слухати і розуміти, щоб люди бачили, що ви готові служити їм на благо. Занадто багато слів - марна трата часу, як вашого, так і потенційних клієнтів.
    • Примусьте їх думати: «Це те, що мені потрібно!» Так переконати людей буде простіше.

  • Close