РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Спеціальність «Практична психологія»

Заочне відділення

КУРСОВА РОБОТА

Міжособистісні стосунки та спілкування

Локтєва О.В.

Мінськ, 2007

Вступ

Загальна характеристика роботи

1. Міжособистісні стосунки та спілкування

1.1 Місце та природа міжособистісних відносин

1.2 Сутність міжособистісних відносин

1.3 Сутність спілкування

1.3.2 Теоретичні підходи до дослідження спілкування

1.3.3 Структура спілкування

1.3.4 Види спілкування

1.3.5 Форми спілкування

1.3.6Рівні спілкування

1.3.7 Функції та засоби спілкування

1.4Взаємозв'язок спілкування та відносини

2. Дослідження ролі тренінгу спілкування у підвищенні рівня соціального статусу школяра старших класів

2.1 Особливості соціально-психологічного тренінгу

2.2 Організація та методи дослідження

2.3 Порівняльний аналіз соціального статусу школяра старших класів та вплив на нього тренінгу спілкування

2.4 Аналіз та інтерпретація результатів

Висновок

Список використаних джерел

Програми

ВСТУП

Міжособистісні стосунки – це стосунки з близькими нам людьми; це стосунки між батьками та дітьми, чоловіком та дружиною, братом та сестрою. Звісно, ​​близькі особисті стосунки не обмежуються навколо сім'ї, у відносинах часто перебувають люди, які живуть разом під впливом різних обставин.

Загальний чинник у цих відносинах - це різного роду почуття прихильності, кохання та відданості, а також бажання зберегти ці відносини. Якщо Ваш бос ускладнює Ваше життя, Ви можете розпрощатися з ним; якщо продавець у магазині не приділив Вам належної уваги, Ви туди більше не підете; якщо співробітник(а) надходить по відношенню до Вас нелояльно, Ви віддасте перевагу по можливості не спілкуватися з ним (з нею) і т.д.

Але якщо виникають неприємності між нами та близькими нам людьми, це зазвичай набуває для нас першорядного значення.

Чи багато людей приходить до психолога через стосунки зі своїм перукарем? З іншого боку, ми бачимо дуже багато людей, які шукають консультацій та допомоги в домашніх та сімейних, колективних негараздах.

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження.Проблеми, що стосуються міжособистісних відносин, вже кілька століть не тільки не втрачають своєї актуальності, але стають все більш важливими для багатьох соціально-гуманітарних наук. Аналізуючи міжособистісні стосунки та можливості досягнення в ньому порозуміння, можна пояснити багато соціальних проблем розвитку суспільства, сім'ї та окремої особистості. Будучи невід'ємним атрибутом життя, міжособистісне ставлення грає велику роль у всіх сферах життєдіяльності. У цьому якість міжособистісних відносин залежить від спілкування, рівня досягнутого розуміння.

Роль спілкування в міжособистісному відношенні, незважаючи на збільшений до неї інтерес низки соціально-гуманітарних наук, є все ж таки мало вивченою. Тому вибір теми курсової роботи обумовлений такими моментами:

1. Необхідністю чіткого виділення категорії спілкування в галузі взаємопов'язаних категорій відносини;

2. Спробою структурування міжособистісних відносин за рівнями спілкування.

3. Потребою суспільства у вирішенні міжособистісних та внутрішньоособистісних конфліктів, пов'язаних із нерозумінням.

Метою даної курсової роботиє осмислення ролі спілкування у міжособистісному відношенні, а також у спробі структурування міжособистісних відносин за рівнями спілкування.

Відповідно до цієї мети я поставила перед собою наступні завдання :

Провести теоретичний аналіз літератури на тему «Міжособистісні відносини та спілкування»;

Розкрити соціальну природу та сутність міжособистісних відносин;

проаналізувати різні підходи до дослідження процесу спілкування, розкрити основні форми, рівні, функції цього процесу;

Вивчити та проаналізувати способи врегулювання відносин за допомогою спілкування.

Інтерпретація та формулювання висновків.

Об'єктом дослідженняє міжособистісні стосунки.

Предметом дослідженняє роль спілкування у міжособистісному відношенні.

Гіпотеза дослідження: тренінг спілкування підвищує соціальний статус особистості

Методичною та теоретичною основоюКурсової роботи є Реляційний підхід, який дозволяє досить повно розкрити сутнісні підстави міжособистісного відношення та спілкування.

Для дослідження цієї теми я досліджувала наступні методи: на теоретичному рівні- аналіз психологічної, соціологічної, методичної літератури, узагальнення, порівняння; на емпіричному- Проведення тренінгових занять. Методика соціометрія, шкала самооцінки Спілберга-Ханіна, Метод критеріїв знака G.

Експериментальна база дослідження:у дослідженні брали участь 2 групи учні середньої школи №33 м.Мінська.

Науково-практичне значенняполягає в тому, що її основні положення та висновки можуть бути використані:

1. для подальшої розробки теорії міжособистісного ставлення та розуміння у соціальній психології;

3. для використання як методологічної основи при проведенні виховної та освітньої роботи, а також при психологічних та соціологічних дослідженнях.

Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури, додатка. Курсова робота виконана в обсязі 81 сторінка з них 36 сторінок (45-81) займають ДОДАТКИ.

При написанні курсової роботи використано 30 основних джерел, переважно наукового, науково-методичного.

1. МІЖНІСНІ ВІДНОСИНИ І СПІЛКУВАННЯ

1.1 МІСЦЕ І ПРИРОДА МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні точки зору на питання про те, де «розташовані» міжособистісні відносини, насамперед щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд з суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними.

Природа міжособистісних відносин суттєво відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса – емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як фактор психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Відносини для людей не складаються лише на основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою суспільних відносин, що стоять за ними.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним із таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої ​​теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно піддана критиці, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною.

Таким чином, ми можемо сказати, що міжособистісні стосунки розглядаються як фактор психологічного клімату групи. Але для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення застосовується соціометрична техніка, основоположником якої є американський психіатр та соціальний психолог Дж. Морено.

1.2 СУТНІСТЬ МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН

МіжособистіснІ стосунки- це сукупність зв'язків, складаються для людей у ​​вигляді почуттів, суджень і звернень друг до друга.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісну привабливість (тяжіння та симпатія);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент- включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент- включає позитивні чи негативні переживання, що у людини при міжособистісному спілкуванні коїться з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);

3) поведінковий компонент- Включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мова і дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він грає провідну роль регулюванні взаємовідносин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини- Складаються між співробітниками організацій при вирішенні виробничих, навчальних, господарських, побутових та ін проблем і припускають закріплені правила поведінки співробітників по відношенню один до одного. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;

2) побутові взаємини- Складаються поза трудової діяльності на відпочинку та в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини- нормативно передбачені взаємини, закріплені у офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини -взаємини, які реально складаються при взаєминах для людей і виявляються у перевагах, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті тощо.

На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін. Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;

2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях (виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);

3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою.

1.3 СУТНІСТЬ СПІЛКУВАННЯ

Міжособистісне спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливе повноцінне формування не лише окремих психічних функцій, процесів та властивостей людини, а й особистості загалом. Ось чому вивчення цього найскладнішого психічного феномену як системної освіти, що має багаторівневу структуру і тільки йому властиві характеристики, є актуальним психологічної науки.

Сутність міжособистісного спілкування полягає у взаємодії людини із людиною. Саме цим воно відрізняється від інших видів діяльності, коли відбувається взаємодія людини з будь-яким предметом чи річчю.

Взаємодіючі при цьому особи задовольняють свою потребу у спілкуванні один з одним, в обміні інформацією та ін. Наприклад, обговорення двома перехожими конфліктної ситуації, свідками якої вони щойно виявилися, або спілкування при знайомстві молодих людей один з одним.

У переважній більшості випадків міжособистісне спілкування майже завжди виявляється вплетеним у ту чи іншу діяльність і постає як умова її виконання.

Міжособистісне спілкування є не тільки необхідним компонентом діяльності людей, здійснення якої передбачає їхню співпрацю, а й обов'язковою умовою нормального функціонування їх спільностей (наприклад, шкільного класу чи виробничої бригади робітників). При порівнянні характеру міжособистісного спілкування у цих об'єднаннях привертає увагу як подібність, і різницю між ними.

Подібність полягає в тому, що спілкування в них виступає необхідною умовою буття, цих об'єднань, фактором, від якого залежить успішність вирішення завдань, що стоять перед ними.

На спілкування впливає як головна для даної спільності діяльність, а й те. що являє собою сама ця спільність. Наприклад, якщо це шкільний клас, то важливо знати, наскільки він сформований як колектив, які оціночні еталони в ньому панують, якщо бригада - то ступінь розвитку трудової активності, рівень виробничої кваліфікації кожного працівника і т.д.

Особливості міжособистісної взаємодії у будь-якій спільності значною мірою обумовлені тим, як її члени сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук переважно викликають один в одному і який стиль поведінки обирають.

Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, задають зразки поведінки, яким особистість привчається слідувати повсякденно при взаємодії коїться з іншими людьми. Ці спільності прямо впливають на розвиток у нього оцінок, які визначають сприйняття ним інших людей, відносини та стиль спілкування з ними. Причому вплив тим сильніший, чим авторитетніша спільність в очах людини.

Взаємодіючи коїться з іншими людьми, людина може одночасно в ролі і суб'єкта, і об'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає свого партнера, визначає до нього своє ставлення (це може бути інтерес, байдужість чи ворожість), впливає на нього з метою вирішення будь-якої конкретної задачі. Натомість, він сам є об'єктом пізнання для того, з ким спілкується. Партнер адресує йому свої почуття та намагається на нього вплинути. При цьому слід підкреслити, що перебування людини одночасно у двох «іпостасях» - об'єкта та суб'єкта - характерне для будь-якого виду безпосереднього спілкування людей, чи то спілкування одного учня з іншим або учня та вчителя.

Спілкування, будучи одним з основних видів діяльності людей, не тільки постійно виявляє суттєві характеристики особистості як об'єкта та суб'єкта спілкування, а й впливає на весь хід її подальшого формування, насамперед на такі блоки властивостей, у яких виражається ставлення людини до інших людей та до себе. У свою чергу, зміни, що відбуваються в людях під тиском спілкування, що розгортається, впливають тією чи іншою мірою на такі базисні властивості особистості, в яких проявляється її ставлення до різних соціальних інститутів і спільнот людей, природи, суспільної та особистої власності, до праці.

1.3.1 Теоретичні підходи до дослідження спілкування

Інформаційні підходибазуються на трьох основних положеннях:

2) людина є своєрідним екраном, на який «проектується» інформація, що передається після її сприйняття та переробки;

3) існує певний простір, у якому взаємодіють дискретні організми та об'єкти обмеженого обсягу. В рамках інформаційного підходу було розроблено дві основні моделі:

1) модель К. Шеннона та В. Вівера,представляє зміни повідомлень у різні зображення, знаки, сигнали, символи, мови або коди та їх подальше декодування. Модель включала п'ять елементів, організованих у лінійному порядку: джерело інформації-передавач інформації (шифратор) - канал передачі сигналів - приймач інформації (дешифратор) - одержувач інформації. Пізніше вона була доповнена такими поняттями, як «зворотний зв'язок» (відгук одержувача інформації), «шум» (спотворення та перешкоди в повідомленні при його проходженні каналом), «фільтри» (перетворювачі повідомлення, коли воно досягає шифратора або залишає Дешифратор) і ін Основним недолікомцієї моделі стала недооцінка інших підходів у вивченні проблеми спілкування;

2) модель комунікаційного обміну,яка включала:

а) комунікаційні умови;

б) комунікаційна поведінка;

в) комунікаційні обмеження щодо вибору стратегії спілкування;

г) критерії інтерпретації, що визначають та спрямовують способи сприйняття та оцінки людьми своєї поведінки по відношенню один до одного.

Інтеракційні підходи-Розглядають спілкування як ситуацію спільної присутності, яка взаємно встановлюється і підтримується людьми за допомогою різних форм поведінки та зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо). В рамках інтеракційних підходів було розроблено п'ять моделей організації спілкування:

1) лінгвістична модель,згідно з якою всі взаємодії утворюються і комбінуються з 50-60 елементарних рухів та поз тіла людини, а поведінкові акти, сформовані з цих одиниць, організуються за принципом організації звуків у словах;

2) модель соціальної навичкиґрунтується на ідеї навчання спілкування в самому спілкуванні;

3) рівноважна модельпередбачає, що будь-яка зміна поведінки зазвичай компенсується іншою зміною, і навпаки (наприклад, діалог - монолог, поєднання запитань та відповідей);

4) програмна модель соціальної взаємодіїпостулює, що загальна структура міжособистісної взаємодії породжується завдяки дії принаймні трьох видів програм:

а) програми, що має справу із простою координацією рухів;

б) програми, що контролює зміну видів активності індивідів у ситуації, коли виникають перешкоди чи невизначеності;

в) програми, що управляє комплексним завданням мета-спілкування.

Ці програми засвоюються індивідами у міру навчання і дозволяють організовувати різноманітний поведінковий матеріал. Вони «запускаються» залежно від змістовного контексту конкретної ситуації, завдання та соціальної організації;

5) системна модельрозглядає взаємодію як зміну систем поведінки, управляючих обміном мовних висловлювань та використанням простору та території взаємодії.

Реляційний підхідбудується на тому, що спілкування - це система взаємовідносин, які люди розвивають один з одним, з суспільством і місцем існування, в якому вони живуть. Під інформацією розуміється будь-яка зміна будь-якої частини цієї системи, що викликає зміну інших частин. Люди, тварини чи інші організми є невід'ємною частиною процесу спілкування з народження до моменту смерті.

1.3.2 Структура спілкування

У структурі спілкування розрізняють:

1) комунікативний бік;

2) інтерактивний бік;

3) перцептивний бік.

Комунікативна сторона спілкуваннявиражається в обміні інформацією для людей.

Особливості процесу обміну інформацією у процесі людського спілкування:

1) відбувається як передача інформації, а й її формування, уточнення та розвитку;

2) обмін інформацією поєднується із ставленням людей один до одного;

3) відбувається взаємний вплив та вплив людей один на одного;

4) комунікативний вплив людей один на одного можливий тільки при збігу систем кодифікації у комунікатора (відправника) та реципієнта (приймає);

5) можливе виникнення специфічних комунікативних бар'єрів соціального та психологічного характеру. Структурні компоненти спілкування як комунікативної діяльності:

1) суб'єкт спілкування – комунікатор;

2) об'єкт спілкування – реципієнт;

3) предмет спілкування - змістовна частина інформації, що відправляється;

4) дії спілкування-одиниці комунікативної активності;

5) засоби спілкування – операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування;

6) продукт спілкування - освіту матеріального та духовного характеру як результат спілкування.

Інтерактивна сторона спілкуванняпроявляється у взаємодії людей друг з одним, тобто. обмін інформацією, спонуканнями, діями. Ціль взаємодіїполягає у задоволенні своїх потреб, інтересів, реалізації цілей, планів, намірів. Типи взаємодії:

1) позитивні взаємодії, спрямовані на організацію спільної діяльності: кооперація; згода; пристосування; асоціація;

2) негативні - взаємодії, створені задля порушення спільної діяльності, створення нею перешкод: конкуренція; конфлікт; опозиція; дисоціація. Чинники, що впливають тип взаємодії:

1) ступінь єдності підходів до вирішення проблем;

2) розуміння обов'язків та прав;

3) способи вирішення виникаючих проблем та ін.

Перцептивна сторона спілкуваннявиявляється у процесі сприйняття, вивчення та оцінки партнерами одне одного.

Структурні елементи соціальної перцепції:

1) суб'єкт міжособистісного сприйняття - той, хто сприймає (вивчає) у процесі спілкування;

2) об'єкт сприйняття - той, кого сприймають (пізнають) у процесі спілкування;

3) процес пізнання – включає пізнання, зворотний зв'язок, елементи комунікації.

У процесі спілкування людина виступає одразу у двох іпостасях: як об'єкт і як суб'єкт пізнання.

Чинники, що впливають процес міжособистісного сприйняття:

1) особливості суб'єкта: статеві відмінності (жінки точніше ідентифікують емоційні стани, переваги та недоліки особистості, чоловіки-рівень інтелекту); вік, темперамент (екстраверти точніше сприймають, інтроверти – оцінюють); соціальний інтелект (чим вищий рівень соціальних та загальних знань, тим точніше оцінка при сприйнятті); психічний стан; стан здоров'я; установки-попередня оцінка об'єктів сприйняття; ціннісні орієнтації; рівень соціально-психологічної компетентності тощо.

2) особливості об'єкта: фізичний вигляд (антропологічні - ріст, статура, колір шкіри тощо, фізіологічні - дихання, кровообіг, функціональні - постава, поза і хода і паралінгвістичні - міміка, жести та рухи тіла); соціальний образ: соціальна роль, зовнішній вигляд, проксемічні особливості спілкування (відстань та розташування спілкуються), мовні та екстралінгвістичні характеристики (семантика, граматика та фонетика), діяльні особливості;

3) відносини між суб'єктом та об'єктом сприйняття;

4) ситуація, у якій відбувається перцепція.

1.3.3 Види спілкування

Види спілкування за коштами:

1) вербальне спілкування - здійснюється за допомогою мови та є прерогативою людини. Воно надає людині широкі комунікативні можливості і набагато багатші за всі види і форми невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити;

2) невербальне спілкування відбувається за допомогою міміки, жестів та пантоміміки, через прямі сенсорні або тілесні контакти (тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття та образи, які отримують від іншої особи). Невербальні форми та засоби спілкування притаманні не тільки людині, а й деяким тваринам (собакам, мавпам та дельфінам). Найчастіше невербальні форми та засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись порозуміння на емоційному та поведінковому рівнях. Найважливішою невербальною складовою процесу спілкування є вміння слухати.

Види спілкування за цілями:

1) біологічне спілкування пов'язане із задоволенням основних органічних потреб і необхідно для підтримки, збереження та розвитку організму;

2) соціальне спілкування спрямоване на розширення та зміцнення міжособистісних контактів, встановлення та розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда. Види спілкування за змістом:

1) матеріальне - обмін предметами та продуктами діяльності, які є засобом задоволення їх актуальних потреб;

2) когнітивне - передача інформації, що розширює світогляд, удосконалює та розвиває здібності;

3) кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами, надання впливу один на одного, розраховане на те, щоб привести людину у певний фізичний чи психічний стан;

4) діяльнісне - обмін діями, операціями, вміннями, навичками;

5) мотиваційне спілкування полягає у передачі один одному певних спонукань, установок чи готовності до дій у певному напрямку.

За опосередкованістю:

1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живій суті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо;

2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів та знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі тощо) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення тощо));

3) пряме спілкування будується на основі особистих контактів та безпосереднього сприйняття один одним спілкуються людей у ​​самому акті спілкування (наприклад, тілесні контакти, бесіди людей тощо);

4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях). Інші види спілкування:

1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення будь-якої чіткої угоди чи домовленості;

2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямоване вплив одного учасника іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;

3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього будь-якої інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом тощо);

4) інтимно-особистісне спілкування - можливе при зацікавленості партнерів у встановленні та підтримці довірчого та глибокого контакту, що виникає між близькими людьми та значною мірою є результатом попередніх взаємин.

1.3.4 Форми спілкування

1) монологічна – коли лише одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому – пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація тощо);

2) діалогова – характерна співпраця учасників – співрозмовників або партнерів зі спілкування (наприклад, бесіда, розмова);

3) полілогічне - багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу.

1.3.5 Рівні спілкування

У зарубіжній та вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування. Рівні спілкування з Б.Г. Ананьєву:

1) мікрорівень-складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (родина, друзі);

2) мезорівень – спілкування на рівні школи, виробничої бригади тощо;

3) макрорівень - включає такі великі структури, як управління та торгівля.

Рівні спілкування за Е. Берном:

1) ритуали - це певний порядок дій, яким відбувається та закріплюється звичай;

2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці тощо);

3) ігри-види діяльності, результатом яких не стає виробництво будь-якого продукту;

4) близькість – інтимні відносини;

5) діяльність-специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання та перетворення навколишнього світу.

Найбільш поширеною у вітчизняній психології є наступна рівнева система:

1) примітивний рівень - передбачає реалізацію схеми спілкування, у якій співрозмовник не партнер, а потрібний чи заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються у прибудові зверху або з відверто сильним партнером знизу. Подібний рівень спілкування пропонується у стані сп'яніння, озлоблення, у стані конфлікту тощо;

2) маніпулятивний рівень-реалізується схема «партнер – суперник» у грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш – вигода (матеріальна, життєва чи психологічна). При цьому маніпулятор уловлює та намагається використати слабкі місця партнера;

3) стандартизований рівень - спілкування, засноване на стандартах, коли один із партнерів (або обидва) не бажають контакту, але без нього не обійтися;

4) конвенційний рівень - рівень нормального рівноправного людського спілкування у межах прийнятих правил поведінки. Цей рівень вимагає від партнерів високої культури спілкування, яке може розглядатися як мистецтво і для оволодіння якоюсь іншою людиною доводиться роками працювати над собою. Він є оптимальним для вирішення особистих та міжособистісних проблем у людських контактах;

5) ігровий рівень - характеризується так само, як конвенційний, але з підвищеною позитивною спрямованістю на партнера, інтересом до нього і бажанням породити Подібний інтерес до себе з боку партнера. У грі головне – зацікавити, зацікавити партнера. На цьому рівні більше цінується людський зв'язок, що виник, а не інформативний компонент спілкування. Ідеальний для викладацької діяльності;

6) рівень ділового спілкування - порівняно з конвенційним рівнем передбачає підвищену спрямованість на партнера як на учасника колективної діяльності. Головним цьому рівні є ступінь розумової і ділової активності партнера, його включеність у загальне завдання. Ідеальний для групової діяльності, для мозкових штурмів тощо;

7) духовний рівень - вищий рівень людського спілкування, для якого характерне взаєморозчинення у партнері, висока спонтанність думки та почуття, гранична свобода самовираження; партнер сприймається як носій духовного початку, і цей початок пробуджує в нас почуття, яке схоже на благоговіння .

1.3.6 Функції та засоби спілкування

Функції спілкування- це ролі та завдання, які виконує спілкування у процесі соціального буття людини:

1) інформаційно-комунікативна функціяполягає в обміні інформацією між індивідами. Складовими елементами спілкування є: комунікатор (передає інформацію), зміст повідомлення, реципієнт (приймає повідомлення). Ефективність передачі виявляється у розумінні інформації, її прийнятті чи неприйнятті, засвоєнні. Для здійснення інформаційно-комунікативної функції потрібна наявність єдиної або подібної системи кодифікації/декодифікації повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива у вигляді різних знакових систем;

2) спонукальна функція-Стимуляція активності партнерів для організації спільних дій;

3) інтегративна функція- функція об'єднання людей;

4) функція соціалізації- спілкування сприяє виробленню навичок взаємодії людини у суспільстві за прийнятими у ньому нормам і правилам;

5) координаційна функція- узгодження дій під час здійснення спільної діяльності;

6) функція розуміння-адекватне сприйняття та розуміння інформації;

7) регуляційно-комунікативна (інтерактивна) функціяспілкування спрямовано регуляцію і корекцію поведінки при безпосередньої організації спільної прикладної діяльності людей процесі їх взаємодії;

8) афективно-комунікативна функціяспілкування полягає у вплив на емоційну сферу людини, яка може бути цілеспрямованою або мимовільною. Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки та розшифровки інформації, що передається у процесі спілкування. Вони бувають вербальні та невербальні. Вербальні засоби спілкування-слова із закріпленими за ними значеннями.Слова можуть бути вимовлені вголос (усна мова), написані (писемна мова), замінені жестами у сліпих або сказані про себе. Усна мова є більш простою та економічною формою вербальних засобів. Вона поділяється на:

1) діалогічну мову, в якій беруть участь два співрозмовники;

2) монологічну мову - мова, яку вимовляє одна людина.

Письмова мова застосовується при неможливості усного спілкування або коли потрібна точність, вивіреність кожного слова

Невербальні засоби спілкування- знакова система, яка доповнює та посилює вербальну комунікацію, а іноді й замінює її. З допомогою невербальних засобів спілкування передається близько 55-65% інформації. До невербальних засобів спілкування належать:

1) візуальні засоби:

а) кінестетичні засоби-це візуально сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході;

б) напрямок погляду та візуальний контакт;

в) вираз обличчя;

г) вираз очей;

д) поза – розташування тіла у просторі («нога на ногу», перехрещені руки, ноги тощо);

е) дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту щодо нього, персональний простір);

ж) шкірні реакції (почервоніння, піт);

з) допоміжні засоби спілкування (особливості статури (статеві, вікові)) та засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, цигарка тощо);

2) акустичні (звукові):

а) пов'язані з промовою (гучність, тембр, інтонація, тон, висота звуку, ритм, мовні паузи та його локалізація у тексті); 6) не пов'язані з промовою (сміх, скрегіт зубів, плач, кашель, зітхання тощо);

3) тактильні – пов'язані з дотиком:

а) фізична дія (ведення сліпого за руку та ін.);

б) таковика (стискання руки, плескання по плечу).

1.4 ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК СПІЛКУВАННЯ ТА ВІДНОСИНИ

У психологічній науці виконується дуже багато досліджень, у яких той чи інший більш простий або складніший феномен висвітлюється сам по собі, не у зв'язку з іншими явищами, а це завжди збіднює значення одержуваних результатів, тому що по-справжньому зрозуміти сутність будь-якого явища можна, лише осягаючи його у взаємодії коїться з іншими явищами.

Сказане повністю застосовне до стану вивчення такого складного психологічного феномену, яким є спілкування, і навіть такого особистісного освіти, як ставлення.

Коли говорять про спілкування, то зазвичай мають на увазі взаємодію між людьми, що здійснюється за допомогою засобів мовного та немовного впливу та мета досягнення змін у пізнавальній, мотиваційно-емоційній та поведінковій сферах осіб, які беруть участь у спілкуванні. Під ставленням ж, як відомо, розуміється психологічний феномен, суттю якого є виникнення в людини психічної освіти, що акумулює в собі результати пізнання конкретного об'єкта дійсності (у спілкуванні це інша людина або спільність людей), інтеграції всіх емоційних відгуків, що відбулися на цей об'єкт, а також поведінкових відповідей нею.

Найважливішою психічною складовою відношення виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення - позитивну, негативну, суперечливу або байдужу.

Коли одна людина вступає в спілкування з іншим, то обидва вони фіксують особливості зовнішнього вигляду один одного, «прочитують» стани, що переживаються, сприймають і тлумачать тим чи іншим чином поведінку, так чи інакше розшифровують цілі та мотиви цієї поведінки. І зовнішній вигляд, і стан, і поведінка, і цілі і мотиви, що приписуються людині, завжди викликають у спілкується з ним особистості якесь відношення, причому воно може диференціюватися за своїм характером і силою залежно від того, яка сторона в іншій людині його викликала.

Особливою проблемою щодо взаємозалежностей спілкування та відносини є встановлення відповідності характеру та способів вираження відносини. Формуючись як особистості конкретному соціальному середовищі, люди засвоюють і характерний для цього середовища мову вираження відносин. Не кажучи зараз про особливості вираження відносин, що відзначаються у представників різних етнічних спільностей, важливо мати на увазі, що навіть у межах однієї етнічної спільності, але в різних соціальних групах названа мова може мати свою певну специфіку.

Формою висловлювання відносини можуть стати і дія, і вчинок.

Міжособистісне спілкування відрізняється від спілкування міжрольового, що учасники такого спілкування намагаються, вирішуючи свої завдання, робити поправку під час виборів поведінки, що передає ставлення, на індивідуально неповторні особливості одне одного. Доречно додати, що вміння психологічно майстерно інструментувати форму висловлювання своїх відносин вкрай необхідне особам, основною діяльністю яких є виховання і дітей, і молоді, і дорослих.

Обговорюючи проблему взаємозв'язку спілкування і відносини, і навіть залежності між змістом відносини і формою його висловлювання, слід підкреслити, що вибір людиною найбільш психологічно доцільної форми висловлювання свого ставлення у спілкуванні відбувається без напруги і нарочитости, що кидається у вічі, якщо в нього сформовані психічні властивості особистості, які є обов'язковими для успішного міжособистісного спілкування. Це насамперед здатність до ідентифікації та децентрації, емпатії та саморефлексії.

Для дійсної повноти аналізу спілкування та зв'язків його з відносинами необхідно оцінювати, принаймні, головні об'єктивні та суб'єктивні характеристики цього процесу, маючи також на увазі й одного, й іншого людей, що в ньому взаємодіють (якщо це діадне спілкування).

Ці простежені у першому наближенні зв'язку різних показників спілкування і відносини показують, наскільки велике їх значення суб'єктивному світі кожної людини, наскільки вагома їх роль детермінуванні психічного самопочуття людини, визначенні картини його поведінки. Тому надзвичайно важливо розгорнути систематичні дослідження на теоретичному, експериментальному та прикладному рівнях усіх найістотніших аспектів взаємозалежностей спілкування та відносини. Плануючи ці дослідження, треба ясно бачити, що у вивченні взаємозв'язків спілкування та відносини повинні взяти участь усі основні галузі психологічної науки та обов'язково педагоги, які займаються розробкою теорії та методичного інструментарію виховання.

ВИСНОВОК

1. Розглядаючи міжособистісні відносини можна дійти невтішного висновку, що міжособистісні відносини – суб'єктивно переживані зв'язок між людьми, об'єктивно які у характері та способи міжособистісного взаємодії , тобто. взаємних впливів, що надаються людьми один на одного у процесі їхньої спільної діяльності та спілкування.

Міжособистісні стосунки – це система установок, орієнтацій та очікувань членів групи щодо один одного, що визначаються змістом та організацією спільної діяльності та цінностями, на яких ґрунтується спілкування людей. при цьому можливе неузгодження суб'єктивно переживаних і об'єктивно існуючих зв'язків індивіда з іншими людьми. У групах різного рівня розвитку.

Міжособистісні відносини різняться як кількісно, ​​а й якісно. Так, у колективі вони складають складну ієрархічну структуру, яка розвивається принаймні включення їх у суспільно значущу діяльність. Експериментальне дослідження міжособистісних відносин здійснюється соціальною психологією за допомогою спеціальних методик: Соціометрія, Референтометричний метод, Методи дослідження особистості. Найчастіше в практиці використовується соціометричний метод Дж. Морено.

2. Спілкування можна охарактеризувати як складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Відповідно у спілкуванні розрізняються три сторони: комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Де комунікативна сторона спілкування пов'язані з виявленням інформаційного процесу для людей як активними суб'єктами, тобто. з урахуванням відносин між партнерами, їх установок, цілей, намірів, що призводить не просто до «руху» інформації, а й до уточнення та збагачення тих знань, відомостей, думок, якими обмінюються люди. Засобами комунікативного процесу є різні знакові системи, насамперед мова, а також оптико-кінетична система знаків (жести, міміка, пантоміміка), пара- та екстралінгвістична системи (інтонація, немовні вкраплення у мову, наприклад, паузи), система організації простору та часу комунікації, система "контакту очима". Інтерактивна сторона спілкування є побудова загальної стратегії взаємодії. Розрізняють ряд типів взаємодії для людей, передусім кооперацію і конкуренцію. Перцептивна сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини, що досягається «прочитанням» за фізичними характеристиками людини, її психологічних властивостей і особливостей її поведінки. Основними механізмами пізнання іншої людини є ідентифікація та рефлексія.

3. Найважливішою психічною складовою відносини виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення – позитивну, негативну, суперечливу чи байдужу.

Особливою проблемою щодо взаємозалежностей спілкування та відносини є встановлення відповідності характеру та способів вираження відносини; так само впливає соціальне значення та система цінностей.

2. ДОСЛІДЖЕННЯ РОЛІ ТРЕНІНГУ СПІЛКУВАННЯ У ПІДВИЩЕННІ СОЦІАЛЬНОГО СТАТУСУ ШКОЛЬНИКА СТАРШИХ КЛАСІВ

2.1 ОСОБЛИВОСТІ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ТРЕНІНГУ

На думку А.С. Прутченкова соціально-психологічний тренінг- це психологічний вплив, заснований на активних методах групової роботи; це форма спеціально організованого спілкування, під час якого вирішуються, питання розвитку особистості, формування комунікативних навичок, надання психологічної допомоги та підтримки, що дозволяють знімати стереотипи та вирішувати особистісні проблеми учасників.

На нашу думку, соціально-психологічний тренінг - це форма специфічного навчального режиму, що включає комплекс взаємопов'язаних вправ, ситуаційно-рольових ігор, проблемних ситуацій і групових дискусій, що моделюються, беручи участь в яких людина набуває знання, навички та вміння гармонійного спілкування.

Завдання групи соціально-психологічного тренінгу - допомогти учаснику висловити себе своїми індивідуальними засобами, саме своїми, тобто. характерними для кожного. Але для цього спочатку треба навчитися сприймати та розуміти себе.

Зазвичай самосприйняття особи здійснюється за п'ятьма основними напрямками:

1. Сприйняття свого "Я" через співвіднесення з іншим, тобто. людина, використовує іншого як модель, зручною для спостереження та аналізу («погляд з боку»). Це дає чудову можливість ідентифікувати, порівняти себе з іншими членами групи.

2 Сприйняття себе через сприйняття іншими, тобто. людина, використовує інформацію, передану йому оточуючими (так званий механізм зворотний зв'язок). Даний метод дозволяє учасникам дізнаватися думку оточуючих про їхню манеру поведінки, про почуття, які відчувають люди, що вступають з ними в контакт.

3. Сприйняття себе через результати своєї діяльності, тобто. людина сама оцінює те, що він зробив. Цей спосіб самооцінки, який може допомогти розвитку особистості чи завадити цьому процесу. У групі тренінгу необхідно здійснювати постійне визначення рівня самооцінки кожного учасника та її корекцію.

4. Сприйняття себе через спостереження своїх внутрішніх станів, тобто. людина осмислює, промовляє, обговорює з оточуючими свої переживання, емоції, почуття, думки. У цьому вся одна з важливих відмінностей тренінгу з інших форм роботи - проникнення у своє «Я», отримання досвіду розуміння свого внутрішнього світу.

5 Сприйняття себе через оцінку зовнішнього вигляду. В даному випадку учасники вчаться приймати свій зовнішній вигляд таким, яким він є, і на цій основі розвивати себе та свої можливості.

Основна гуманістична ідея тренінгу полягає в тому, щоб не примушувати, не пригнічувати, не ламати людину, а допомогти їй стати самим собою, прийнявши та полюбивши себе, подолати стереотипи, що заважають жити радісно та щасливо, насамперед у спілкуванні з оточуючими.

Для ефективного функціонування групи соціально-психологічного тренінгу керівнику, який організовує та проводить заняття, необхідно усвідомити загальну мету, якою є розвиток особистості. Поряд із цим першорядним завданням є і ряд супутніх:

а) підвищення соціально-психологічної компетентності учасників, розвиток їхньої здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими;

б) формування активної соціальної позиції школярів та розвиток їх здібностей виробляти значні зміни у своєму житті та житті оточуючих людей;

в) підвищення рівня психологічної культури.

Загальні цілі соціально-психологічного тренінгу конкретизуються у приватних завданнях:

1. Опанування певних соціально-психологічних знань.

2. Розвиток можливості адекватного і найповнішого пізнання себе та інших людей.

3. Діагностика та корекція особистісних якостей та умінь, зняття бар'єрів, що заважають реальним та продуктивним діям.

4. Вивчення та оволодіння індивідуалізованими прийомами міжособистісної взаємодії для підвищення її ефективності.

2.2 ОРГАНІЗАЦІЯ І МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ

Проводилося дослідження особливостей впливу тренінгу спілкування на соціальний статус особистості школяра з вивчення можливості застосування тренінгу спілкування як форми надання психологічної допомоги.

У процесі проведення дослідження було сформульовано гіпотеза: необхідно надавати психологічну допомогу школярам підвищення соціального статусу особистості школьника.

Вибірка склала 62 особи – 2 дев'яті класи, (які у процесі всієї навчальної діяльності брали спільну участь у навчальній та трудовій діяльності, тобто деякі навчальні предмети відвідували разом) ЗОШ № 33 м.Мінська. з них, після проведення соціометричної методики ми вибрали 15 школярів, що входять до групи «Відкинутих» та 15 школярів, що входять до групи «Лідерів». Детальний опис проведення даної методики першому етапі.

У дослідженні брали участь дві групи школярів м.Мінська. Тренінгова група "А" - 15 школярів, з якими проводилися тренінгові заняття. І група «Б» – 15 школярів, із якими тренінгові заняття не проводилися.

У першому етапі досліджувався соціальний статус школярів обох груп. Для цього використовувалась Методика "Соціометрія" .

Соціометрія – це спосіб соціальної психології, розроблений Дж.Морено, для кількісного висловлювання структури міжособистісних взаємин у групі виходячи з і характеру взаємних виборів її членів за певним соціометричним критерієм. Цілі соціометричної процедури: 1) зміна ступеня згуртованості-роз'єднаності групи; 2) виявлення авторитету членів групи за ознаками симпатії-антипатії, де на крайніх полюсах виявляються «лідер» групи та «відкинутий»; 3) виявлення внутрішньогрупових, згуртованих неформальних утворень та його лідерів. Дані соціометрії щодо зміни авторитету формального та неформального лідерів успішно використовуються для перегрупування людей у ​​командах, що дозволяє знизити напруженість у колективі, що виникає через взаємну ворожість. Детальний опис методики у Додатку №1

Для дослідження емоційного стану на всіх етапах проведення тренінгу використовувалась Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна .

Шкала розроблена відомим американським психологом Ч. Спілбергом та адаптована вітчизняних умов Ю.А.Ханіним. Шкала призначена для виявлення стану тривоги та тривожності як властивості особистості. У основі шкали – суб'єктивна оцінка людиною своїх переживань, відчуттів, дій. Відповіді заносяться до спеціального бланку, далі підраховуються бали.

На другому етапі проводився тренінг спілкування з тренінговою групою А. після кожного заняття проводилася діагностика емоційного стану в обох групах (групі А та групі Б).

Тематичне планування тренінгу спілкування

Метод статистичної обробки : Критерій знаків G .

Нерідко, порівнюючи «на око» результати «до» та «після» якогось впливу (у нашому випадку тренінгу), психолог бачить тенденції повторного виміру – більшість показників може збільшуватися або, навпаки, зменшуватися. Для того, щоб довести ефективність будь-якого впливу, необхідно виявити статистично значущу тенденцію у зміщенні показників. Критерій знаків Gвідноситься до непараметричних і застосовується лише для пов'язаних (залежних) вибірок. Він дає можливість встановити, наскільки односпрямовано змінюються значення ознаки при повторному вимірі пов'язаної однорідної вибірки. Критерій знаків застосовується до даних, отриманих у ранговій, інтервальній та шкалі відносин.

2.3 ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ СОЦІАЛЬНОГО СТАТУСУ ШКОЛЬНИКА І ВПЛИВ НА НЬОГО ТРЕНІНГУ СПІЛКУВАННЯ

Соціометричний статус – це властивість особистості як елемента соціометричної структури займати певну просторову позицію у ній, тобто. певним чином співвідноситися коїться з іншими елементами. Така властивість розвинена в елементів групової структури нерівномірно і для порівняльних цілей може бути виміряна числом індексом соціометричного статусу. Елементи соціометричної структури – це особи, члени групи. Кожен їх у тому мірою взаємодіє з кожним, спілкується, безпосередньо обмінюється інформацією тощо. У той самий час кожен член групи, будучи частиною цілого (групи), своєю поведінкою впливає властивості цілого. Реалізація цього впливу протікає через різні соціально-психологічні форми взаємовпливу. Суб'єктивний захід цього впливу підкреслює величина соціометричного статусу. Але особистість може проводити інших двояко – або позитивно, або негативно. Тому прийнято говорити про позитивний та негативний статус. Статус також вимірює потенційну здатність людини до лідерства.

На першому етапі проводилося дослідження міжособистісних відносин у групі А за методикою Соціометрія та методикою «Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна». У дослідженні брали участь дві групи школярів школи №33 м.Мінська. Тести та методика Соціометрія надавалися учасникам двох груп до проведення тренінгу. Після проведеного дослідження отримані дані були оброблені та внесені до зведеної таблиці результатів.

За результатами було зроблено такі висновки:

1. методика Соціометрія до тренінгових занять із групою А

Таким чином, ми можемо побачити, що тренінг спілкування сприяв покращенню міжособистісних стосунків у колективі.

На другому етапі дослідження ми проводили тренінг спілкування, а також діагностику емоційного стану після кожного заняття з групою А, у тому, щоб простежити емоційний стан учасників після кожного заняття (за методикою Спілберга-Ханіна).

Зведену таблицю результатів тестування ми навели у Додатках 2–7.

Порівняльний аналіз рівня емоційного стану учасників тренінгової групи А до занять, під час занять і після закінчення дозволять нам зробити висновок про те, що тренінг спілкування сприятливо впливає на рівень емоційного стану школярів.

З іншого боку групи Б, у якій проводилися тренінгові заняття (дана група була контрольної), емоційний стан не змінилося.

На наступному етапі після проведення тренінгу спілкування була проведена повторна діагностика за методикою Соціометрія в обох класах (Додаток 1.1). Де ми побачили, що соціальний статус групи А значно збільшився. Діти цієї групи (групи А) стали впевненішими у собі, розкрили свої комунікативні вміння, не бояться висловити свою думку.

Таким чином, проведене дослідження підтверджує гіпотезу про те, що психологічна підтримка необхідна для покращення міжособистісних відносин у колективі та формування високого соціального статусу школяра.

2.4 АНАЛІЗ І ІНТЕРПРИТАЦІЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

Порівняльний аналіз прояву тривожності показав, що у тренінговій групі А показники рівня тривожності за методикою Спілберга-Ханіна до тренінгу значно вищі, ніж після. На групі Б показники залишилися незмінними.

Потім отримані дані зазнали математичної обробки для встановлення співвідношення рівня тривожності групи А «до» та «після» тренінгу за критерієм знаків G. (порівнювалися низькі показники).

№ п/п піддослідних	Рівень емоційного стану «до» тренінгу		Рівень емоційного стану «після» тренінгу		Зсув
	РТ	ЛТ	РТ	ЛТ	РТ	ЛТ
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Сформулюємо гіпотези.

Н 0: тренінг спілкування не підвищує соціальний статус школярів

Н1: тренінг спілкування підвищує соціальний статус школярів.

Потім за таблицею критичних значень критерію знаків G для рівнів статистичної значущості р≤ 0,05 та р≥ 0,01 (за Оуеном Д.Б., 1966). Де переважання «типового» зсуву є достовірним, якщо G емп нижче або дорівнює G 0,05 і тим більше достовірним, якщо G емп нижче або дорівнює G 0,01 .

n	P
	0.05	0.01
11	2	1

G кр = (2 для Р < 0.05

1 для Р < 0.01

Зона Зона неопре Зона

Висновок

Порівняльний аналіз соціометричних даних показав, що у тренінговій групі А показники соціометричного статусу за методикою Соціометрія до тренінгу значно нижчі, ніж після. На групі Б показники залишилися незмінними.

Потім отримані дані зазнали математичної обробки для встановлення співвідношення рівня соціометричного статусу групи А «до» та «після» тренінгу за критерієм знаків G. (порівнювалися високі показники).

випробуваних	Рівень соціального статусу «до» тренінгу		Рівень соціального статусу «після» тренінгу		Зсув
	Негативні вибори	Позитивні вибори	Негативні вибори	Позитивні вибори	Негативні вибори	Позитивні вибори
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Загальна кількість (сума) нульових зрушень = 4

2. Загальна кількість (сума) позитивних зрушень = 11

3. Загальна кількість (сума) негативних зрушень = 0

Зона Зона неопре- Зона

Незначущості поділу значимості

Висновок: отримана емпірична величина потрапила до зони значущості Іншими словами: оскільки переважання типового негативного напрямку зсуву в даному випадку не випадкове, то має бути прийнята гіпотеза Н1 про наявність відмінностей, а гіпотеза Н0 відхилена.

ВИСНОВОК

Проблемою надання психологічної допомоги школярам за допомогою соціально-психологічного тренінгу мало хто займається у середніх школах, проте за програмами є проведення тренінгів, але їх мало хто проводить.

Аналіз літератури на тему соціально-психологічного тренінгу спілкування підводить до висновку: тренінг – сукупність групових методів формування умінь та навичок самопізнання, спілкування та взаємодії людей у ​​групі.

По-справжньому вирішити завдання формування навичок спілкування, взаємодії у групі можна лише основі аналізу значимої спільної діяльності, а чи не «вільного» поза діяльнісного спілкування. Для розвитку особистості та підтримки стабільного емоційного стану особистості необхідно її активне включення у діяльність колективу.

Проведені нами дослідження показали, що для того, щоб школяр міг виконати поставлені перед ним завдання, необхідно надавати психологічну допомогу школярам у процесі шкільної діяльності.

Доказом послужили проведені нами тренінги з подальшим тестуванням та узагальненням результатів. Де було виявлено, що у групі А (де проводилися тренінгові заняття) школярі стали впевненішими у собі, в однокласниках, у процесі своєї діяльності у піддослідних спостерігається взаємовиручка, підтримка, стабільний емоційний стан. Навчальні завдання виконують своєчасно, без напруги, перестали спізнюватися на заняття. Тоді як у групі Б становище залишилося колишніми, навіть спостерігаються спільні заходи з однокласниками та зі школярами із паралельних класів.

Статистично гіпотеза була доведена методом критерію знаків G. Де порівнювалися як значення показників за методикою Соціометрія «до» та «після» тренінгу, так і за методикою Спілберга-Ханіна «до» та «після» тренінгу. В обох випадках була доведена Н1 про наявність відмінностей, а гіпотеза Н0 відхилена.

Висунута нами гіпотеза доведена.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛОВ

1 Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. Підручник для вищих навчальних закладів/Г.М. Андрєєва. – М.: Аспект Прес, 2002. – 378 с.

2 Андрієнко Є.В. Соціальна психологія: навчальний посібник для студентів пед. М: 2000.

3 Аскевіс-Леєрпе, Ф. Психологія: короткий курс/Ф. Аскевіс-Леєрпе, К. Барух, А. Картрон; пров. із франц. М.Л. Карачун. – М.: АСТ: Астрель, 2006. – 155 с.

4 Бодальов А.А. психологія міжособистісного спілкування. Рязань, 1994.

5 Бодальов А.А. Психологія спілкування. Вибрані психологічні праці. - 3-тє вид., перероб. та допов. - М: Видавництво Московського психолого соціального інституту; Воронеж: Видавництво НВО "МОДЕК", 2002. – 320 с.

6. Велика енциклопедія психологічних тестів. М.: Вид-во Ексмо, 2005. – 416 с.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Психологія спілкування. – СПб.: прайм – ЄВРОЗНАК, 2003. – 320 с.

8 Ганзен В.А., Балін В.Д. Теорія та методологія психологічного дослідження: Практичний посібник. СПб.: СПбГУ, 1991.

9 Годфруа, Ж. Що таке психологія: У 2-х т. Т. 2: Пер. із франц. - М: Мир, 1992. - 376 с.

10 Горяніна В.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник для студ. Вищ. Навч. закладів. - М: Видавничий центр "Академія", 2002. - 416 с.

11 Дружинін В.М. Структура та логіка психологічного дослідження. М: ІП РАН, 1994.

12 Єрмолаєв О.Ю. Математична статистика для психологів: Підручник/О.Ю. Єрмолаєв. - 2-ге вид., Випр. - М.: Московський психолого-соціальний інститут: Флінта, 2003. - 336 с.

13 Ємельянов Ю.М., Кузьмін Є.С. Теоретичні та методичні засади соціально-психологічного тренінгу. Л.: ЛДУ, 1983. – 103 с.

14 Козаков В.Г., Кондратьєва Л.Л. Психологія: Підручник для індустр. Технікумів. - М: Вища. Шк., 1989. – 383 с.

15 Короткий психологічний словник / Упоряд. Л.А. Карпенка; Під. заг. ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. - М: Політвидав, 1985. - 431 с.

16 Крисько В.Г. Соціальна психологія: словник-довідник. – Мн.: Харвест, 2004. – 688 с.

17 Крисько В.Г. Соціальна психологія: Учеб.для вузів. 2-ге вид. – СПб.: Пітер, 2006. – 432 с.

18 Ломов Б.Ф. Методологічні та теоретичні проблеми психології. – М., 1981.

19 Мокшанцев Р.І., Мокшанцева А.В. Соціальна психологія: навч. Посібник для вузів. М: 2001.

20 Прутченко А.С. Соціально-психологічний тренінг міжособистісного спілкування. М., 1991 – 45 с.

21 Психологічні випробування / Под ред. А.А. Кареліна: У 2 т. - М: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003. – Т.2. – 248 с.

22 Психологія та педагогіка військового управління. Навчально-методичний посібник. / Вид. ВВІА ім. В.В. Жуковського, 1992.

23 Семечкін, Н.І. Соціальна психологія: підручник для вишів. – СПб.: Пітер, 2004. – 376 с.

24 Сидоренко О.В. Методи математичної обробки у психології. – СПб.: Мова, 2006. – 350 с.

25 Соціальна психологія: навчальний посібник для вузів / Под ред. А.А. Журавльова. М: 2003.

26 Довідник практичного психолога. Психодіагностика/под.общ.ред. С.Т.Посохової. - М: АСТ; СПб.: Сова, 2005. – 671, с.:іл.

27 Фолкен Чак Т. Психологія – це просто / Пер. з англ. Р.Муртазіна. – М.: ФАІР-ПРЕС, 2001. – 640 с.

28 Челдишова, Н.Б. Шпаргалка із соціальної психології/Н.Б. Челдишова. - М: Видавництво "Іспит", 2007. - 48 с.

29 Шевандрін Н.І. Соціальна психологія освіти. М. 1995 року.

Додаток 1

Аналіз соціометричного дослідження до проведення тренінгу «Спілкування» із групою «А»

9 «А»

Лідер – 10 осіб

Відкинуті – 7 осіб

9 «Б»

Лідер – 5 осіб

Відкинуті – 8 осіб

ВСЬОГО за двома 9-ми класами

Лідерів – 15 осіб

Відкинутих – 15 осіб

Аналіз соціометричного дослідження після проведення тренінгу «Спілкування» із групою «А»

9 «А»

Лідер – 11 осіб

Відкинуті – 3 особи

9 «Б»

Лідер – 7 осіб

Відкинуті – 1 особа

ВСЬОГО за двома 9-ми класами

Лідерів – 18 осіб

Відкинутих – 4 особи

Додаток 2

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Усього:	4	10	1	4	10	1

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Усього:	10	5	0	10	5	0

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	1	7	7	0	10	5

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна реактивна тривожність, тоді як у шкалі особистісної тривожності переважно переважає середній показник.

Додаток 3

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	5	9	1	5	9	1

З цієї таблиці видно, що у тренінгу у піддослідних спостерігається помірна (середня) тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	12	3	0	12	3	0

Тут уже помітно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина спокійніша, впевненіша.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	2	4	9	0	7	8

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються висока тривожність за двома шкалами.

Додаток 4

Тренінгова група А до тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	6	8	1	7	8	0

З цієї таблиці видно, що до тренінгу у піддослідних спостерігається помірна (середня) ближче до низької тривожності.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	11	4	0	12	3	0

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність. Тут уже помітно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина спокійніша, впевненіша.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	1	8	6	1	8	6

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна тривожність за всіма шкалами.

Додаток 5

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	11	4	0	10	5	0

Це говорить про покращення емоційного стану протягом повсякденної діяльності.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	12	3	0	13	2	0

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність. Тут уже очевидно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина стає більш розкутою, товариською, впевненою в собі та своїх колегах.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	1	6	8	1	7	7

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна особистісна тривожність, тоді як у шкалі реактивної тривожності переважно переважає високий показник.

Додаток 6

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	10	5	0	9	6	0

З цієї таблиці видно, що у тренінгу у піддослідних спостерігається низька тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	13	2	0	12	3	0

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	1	7	7	0	8	7

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна особистісна і реактивна тривожність.

Додаток 7

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	12	3	0	13	2	0

З цієї таблиці видно, що у тренінгу у піддослідних спостерігається низька тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	14	1	0	13	2	0

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

№ п/п	Реактивна тривожність			Особистісна тривожність
Рівні	низький.	пор.	вис.	низький.	пор.	вис.
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Усього:	1	8	6	1	8	6

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як помірна реактивна і особистісна тривожність.

Додаток 8

ПЕРШЕ ЗАНЯТТЯ

Попередні зауваження

Метою першого заняття є створення умови для кращого та швидкого знайомства учасників, ознайомлення з принципами роботи групи та вироблення групових ритуалів, освоєння ігрового стилю спілкування, запуск процесу саморозкриття, визначення особистісних особливостей кожного учасника, над якими він має працювати разом з групою.

Ніхто не може гарантувати, що всі учасники однаково багато витягнуть із ситуацій та запропонованих вправ. Можна і треба допомагати одне одному, треба вчитися робити це. Але кожен сам відповідає перед собою за те, що робитиме, за те, що побачить та відчує, а також за те, чого навчиться. Можливо, деяким буде важко дотримуватися інструкцій для вправ, нелегко "сконцентруватиметься в певний час на конкретних ситуаціях, часом виникатиме відчуття нудьги або роздратування. Все це природно і цілком доречно, але головне, щоб такі переживання членів групи не змушували відмовлятися від участі у вправах чи ситуаціях, не схиляли до вчинків, які можуть стати на заваді іншим.

Нагадування ведучому

Вашим основним завданням є надання допомоги групі у спільних пошуках, у навчанні на цій першій зустрічі та на всіх наступних. Ви – не вчитель, не суддя, не наглядач. Вам не можна підкреслювати свою перевагу над іншими, своєю поведінкою ви не повинні викликати захоплення чи страх. Ваша допомога групі має полягати у:

1. підготовці приміщення, в якому працюватиме група, включаючи музичне оформлення, та необхідного матеріалу: папери для записів, альбому для малювання, ручок, олівців, англійських шпильок, текстів вправ та завдань тощо;

2. роз'яснення інструкції чергового завдання та контролю за тривалістю кожної ситуації;

3. організації спільного аналізу те, що відбувається під час вправ, у вигляді обговорення почуттів і переживань участников;

4. обов'язковий контроль емоційного стану учасників групи;

5. проведенні заключного анкетування на кожному занятті та зачитуванні домашнього завдання;

6. Дотримання ритуалів групи.

У ваших інтересах подбати, щоб наприкінці роботи члени групи розповіли про те, як вони сприймали вас у ролі ведучого.

Зразковий зміст заняття

Знайомство. Усі учасники сідають у коло. Керівник роздає папір та ручки. Кожен учасник пише у верхній частині листа своє ім'я, потім поділяє лист на дві частини вертикальною межею. Ліву відзначає знаком "+", а праву знаком "-". Під знаком « + » перераховується те, що особливо подобається (у природі, у людях, у собі тощо), а під знаком «- » пишеться те, що особливо неприємно для кожного в навколишньому світі («ненавиджу боягузтво», «не люблю осінь» і т. д.). Потім усі зачитують свої записи вголос (можна приколоти ці листочки до грудей та повільно ходити по кімнаті, зупиняючись і читаючи один одного записи).

Варіант – на аркуші паперу кожен учасник пише своє ім'я, а потім 10 разів відповідає на одне запитання «хто я?»

У практиці груп існує ще кілька способів знайомства, наприклад, кожен учасник, який вибирає собі нове ім'я і, оголошуючи його, пояснює, чому саме це ім'я він вибрав, і т.д.

Вироблення правил роботи у групі

Після того як знайомство відбулося, керівник коротко повторює основні засади – норми роботи у групі соціально-психологічного тренінгу. Потім йде колективне обговорення цих норм, щось можна додати, трохи виправити й надалі користуватися у роботі групи лише цими ухваленими нормами спілкування. Крім того, часто гурт виробляє своєрідні ритуали, які діють лише під час занять. Наприклад, ритуал початку занять - сісти щільно в коло, притулитися ліктями один до одного, заплющити очі і мовчки посидіти 1 хвилину, думаючи про всю групу. Або ритуал входження в групову роботу учасника, що спізнився - він обов'язково повинен доторкнутися до кожного, сказавши щось дуже хороше саме цій людині від щирого серця, і т. д.

Вправа «Девіз»

Призначення: розуміння життєвих принципів.

Інструкція: «Уявіть собі, що ви знаходитесь в магазині, де є великий вибір різних кольорів і моделей майок. Вам належить вибрати майку на ваш смак, підібрати колір, модель. Крім того, на вашій майці написаний девіз вашого життя або, принаймні, принцип, який ви слідуєте або хотіли б слідувати. Якщо ви не любите майки з написами, то у вас є можливість вибрати майку, напис на якій можете прочитати тільки ви».

Обговорення: почергово розповідають про свій вибір. Інші можуть ставити питання, які уточнюють, прояснюють життєві принципи. Після закінчення оповідань слід надати можливість кожному учаснику розповісти, чому він зробив той чи інший вибір, які почуття він зазнав виконуючи завдання

Вправа «Вільний малюнок»

Усім членам групи видаються аркуші паперу та олівці для малювання. Кожен малює те, що хочеться, будь-які форми, лінії, колір. Головне, щоб це було вираження власних почуттів, переживань...

Коли завдання виконано, організується імпровізована виставка малюнків, якість яких, безумовно, не оцінюється, а йде обмін своїми відчуттями від процесу творчості.

Потім все написане здається керівнику (або комусь іншому з групи), він все перемішує і зачитує вголос одну за іншою ці самохарактеристики. Група намагається дізнатися, чия ж самахарактеристика, чий «психологічний автопортрет»?

У першому ж занятті група може виробити ритуал прощання.

ДРУГЕ ЗАНЯТТЯ

Попередні зауваження

Мета справжнього заняття - закріплення ігрового стилю спілкування, подальше саморозкриття, відкриття у собі сильних сторін, тобто таких якостей, навичок, прагнень, які людина приймає, цінує в собі, що дають почуття внутрішньої стійкості та довіри до самого себе; вивчення можливостей використання своїх сильних сторін у відносинах коїться з іншими людьми.

Люди звикли вважати, що робота над собою та самовдосконалення припускають лише аналіз помилок та боротьбу зі своїми слабкостями. Проте є ще одна, важливіша сторона роботи над собою. Вона полягає у виявленні в собі не тільки супротивника та винуватця помилок, а й сподвижника, друга та помічника. Кожен має свої сильні сторони, але виявити їх у собі часом виявляється дуже нелегко. Деякі люди навіть вважають, що не мають жодних якостей, які могли б послужити для них внутрішньою точкою опори. Хоч як це дивно, більшість людей не вміють думати про себе в позитивному ключі.

Хочеться звернути увагу на те, що "сильні сторони" - це не те саме, що "позитивні риси характеру" або "гідності особистості". Буває і так, що якась якість чи вміння виявляється дуже сильною стороною даної особистості, але оточуючі люди не схвалюють її. Тому при аналізі «сильних сторін» дуже важливо брати до уваги, навіщо використовує людина свої сильні сторони. Провівши «інвентаризацію» своїх сильних сторін, необхідно подумати, як краще скористатися ними.

Зразкове, зміст заняття

Якщо групі вже вироблені ритуали спілкування, зустрічі, то робота починається саме з цього. Наприклад, усі встають поруч у коло, ближче одне до одного. Керівник звертається до групи із такими словами:

«Заплющте очі... Нехай тепер кожен візьме правою рукою руку сусіда, потримає його руку у своїй. Постарайтеся, не розплющуючи очей, зосередитися на звуках навколо вас, нехай кожен зосередить увагу тільки на тому, що чує, нехай деякий час послухає і постарається дізнатися про звуки, які до нього долітають (1 хвилина)... А тепер, все ще не відкриваючи око, сконцентруйте свою увагу на долонях сусіда справа, і зліва, «а долонях, яких ви торкаєтеся... Постарайтеся зрозуміти, «яка долоня тепліша, яка, холодніша, і запам'ятайте, чи це була долоня сусіда управа або зліва (30 секунд) .. Тепер, як і раніше, с. закритими очима розніміть руки і зосередьтеся кожен, на своєму подиху, відчуйте, як повітря, входить і виходить через ніздрі та губи, як рухається грудна: клітина при кожному вдиху та видиху (1 хвилина)... Спробуйте порахувати кожен видих... і на п'ятому - розплющте очі...»

Рефлексія минулого заняття

Група сідає в коло, і всі охочі по черзі висловлюють свої враження про заняття: Що особливо сподобалося? Що не заведено? Що хотілося б зробити сьогодні по-іншому? Які претензії є до групи, конкретно будь-кому, керівнику? Не треба нікого змушувати, висловлюються лише охочі.

Вправа «Мої бажання»

Призначення: зменшення опору для пред'явлення своєї мети.

Інструкція: група розбивається на трійки, у кожній з них є «розмовляє», «що слухає» і «наглядає». Протягом трьох хвилин «розмовляючий» розповідає про свої бажання починаючи щоразу з фрази «Я хочу...». «Той, хто слухає», уважно слухає, погоджується, підтримує, «Спостерігач» фіксує невербальні прояви. Після закінчення вправи учасники у трійках діляться своїми думками та переживаннями, звертаючи увагу на те, про що говорилося легко та вільно, де могли бути страхи та заборони. Потім відбувається обмін ролями у трійках.

Вправа «Сильні сторони»

Кожен член групи повинен розповісти про свої сильні сторони - про те, що він любить, цінує, приймає у собі, про те, що дає почуття внутрішньої впевненості та довіри до себе у різних ситуаціях. Не обов'язково говорити лише про позитивні риси характеру, важливо відзначити те, що є, може бути точкою опори у різні моменти життя. Важливо, щоб той, хто говорить «не брав у лапки» свої слова, не відмовлявся від них, не зменшував своїх переваг, щоб він говорив прямо, без будь-яких «але», «якщо» і т. д. Ця вправа спрямована не тільки на визначення власних сильних сторін, «про і вміння мислити себе у позитивному ключі. Тому, виконуючи його, необхідно уникати будь-яких висловлювань про свої недоліки, помилки, слабкості. Керівник та всі інші члени групи повинні уважно стежити за цим і припиняти кожну спробу самокритики та самоосуду.

Отже, викликається перший бажаючий. Він може говорити про свої сильні сторони 3-4 хвилини і навіть якщо закінчить раніше, час, що залишився, все одно належить йому. Це означає, що інші члени групи залишаються лише слухачами, вони не можуть висловлюватися, уточнювати деталі, просити роз'яснення чи доказів. Можливо, значна частина часу пройде в мовчанні. Людина, що говорить про себе, не зобов'язана обґрунтовувати або пояснювати, чому вона вважає ті чи інші свої якості сильною стороною. Достатньо того, що він сам у цьому певен.

Після закінчення 3-4 хвилин починає говорити наступний член групи, що сидить праворуч від попереднього виступаючого, і так, поки всі висловляться всі по черзі. Керівник слідкує за часом і дає сигнал, коли настає черга наступного члена групи.

Після того як усі висловилися, керівник роздає аркуші паперу та олівці, пропонуючи всім спробувати «провести інвентаризацію» своїх сильних сторін і переписати їх «а листочку». Керівник пропонує перерахувати не тільки те, про що вже говорилося: про себе, а й інші сильні сторони, які кожен усвідомлює у наш час.

Коли «інвентаризація» сильних сторін закінчена, керівник роздає всім листочки з переліком якостей, важливих міжособистісного спілкування, які були складені кожним першому занятті. Навпроти кожної якості написано цифру, за допомогою якої кожен учасник оцінив себе. Керівник просить. всіх заново оцінити ті самі якості, т. е. проставити нову оцінку.

Після цього учасники утворюють групи по 2-3 особи. Кожна з них знаходить собі місце, де можна розмовляти, не заважаючи іншим. Учасники повинні обговорити, як могли б вони, спираючись на свої сильні сторони, зробити щось по-справжньому цінне, не обмежуючись лише індивідуальними інтересами та потребами. Цьому приділяється близько 30 хвилин. Потім учасники повертаються до спільного кола і розповідають один одному про те, як вони збираються використати свої сильні сторони.

Проводиться анкетування за тією ж схемою, що й на першому занятті. Керівник видає нове домашнє завдання:

«Протягом першого домашнього завдання згадайте і запишіть, якими ласкавими іменами, прізвиськами, прізвисько вас називають ваші близькі, рідні, діти, батьки, друзі і т. д.»

Якщо у групі вже є якийсь ритуал прощання, не забудьте про нього.

ТРЕТІ ЗАНЯТТЯ

Метою заняття є освоєння невербальних засобів спілкування, руйнування шаблонів повсякденного спілкування, активне саморозкриття, подолання психологічних бар'єрів, подальше освоєння діалогового спілкування.

Зразковий зміст заняття

Перед початком заняття ритуал індивідуального вітання, а потім уже у колі ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття

У принципі схема та сама, але можна додати ще одну.позицію - «Якби я був керівником групи, я б...»

Напевно, слідувати жорсткій схемі при проведенні рефлексії не треба, нехай висловлюються всі охочі з тих питань, які у них є, головне, щоб не було байдужих до тих "процесів, що йдуть у групі".

Психологічна розминка «Здрастуйте, ти уявляєш...»

Члени групи по колу вітаються цією фразою, описуючи якийсь цікавий, смішний випадок (епізод), який стався при спілкуванні з будь-якою людиною в період між минулим і цим заняттям.

Вправа «Ласкове ім'я»

Як і на другому занятті, перевірка домашнього завдання. Учасники повинні проговорити щиро, інтонуючи ласкаві імена, а група стежить за відвертістю та довірливістю висловлювання.

Вправа «Подарунки»

Всі учасники по колу висловлюються: «Що б я хотів подарувати сидячому поруч?» Називається те, що, на думку того, хто говорить, могло б по-справжньому порадувати людину, якій зробили такий подарунок.

Потім той, кому «подарували», дякує та пояснює, чи справді він був би радий цьому подарунку. І чому?

Вправа "Емпатія"

Один із членів групи виходить із кімнати. Інші учасники характеризують його, називаючи риси, якості, звички, якісь прояви, тобто. тобто.висловлюють свою думку про те, що вийшло, причому тільки в позитивному ключі. Хтось із групи веде «протокол», записує зміст висловлювання та автора.

Потім запрошується той, хто йшов, і йому зачитується перелік думок, але без вказівки авторів. Головне завдання увійшовшого - визначити, хто міг про нього таке сказати. Вислухавши висловлювання, він намагається зрозуміти, чия це блискавка, і називає когось із групи. Отже, відпрацьовуються всі висловлювання (але трохи більше 10).

Насамкінець вправи «секретар», який вів протокол, зачитує знову весь перелік, але вже із зазначенням авторів.

Виходить наступний бажаючий і процедура повторюється.

Вправа "Без маски"

Усі учасники по черзі беруть картки, які лежать стосуванням у центрі кола, і одразу без підготовки продовжують висловлювання, яке розпочато у картці. Висловлювання має бути щирим, на межі відвертості, «відкритості» спілкування. Група прислухається до інтонації, голосу того, хто говорить і т. д., оцінюючи ступінь щирості. Якщо визнається, що висловлювання було щирим, то свою картку бере сидить ліворуч і також без підготовки продовжує розпочату пропозицію. Якщо ж група визнала, що вислів був «затиснутим», «шаблонним», то учасник має ще одну спробу, але вже після всіх.

«Чого мені іноді по-справжньому хочеться, то це...» «Особливо мені не труїться, коли...» «Мені знайоме гостре почуття самотності. Пам'ятаю..." "Мені дуже хочеться забути, що..." "Бувало, що близькі люди викликали в мене майже ненависть. Одного разу, коли...» «Якось мене дуже налякало те, що...» «Внезнайомому суспільстві я зазвичай відчуваю...» «У мене чимало недоліків. Наприклад..." "Навіть близькі люди іноді не розуміють мене. Одного разу..." "У суспільстві осіб протилежної статі я зазвичай почуваюся..." "Пам'ятаю випадок, коли мені стало нестерпно соромно, я..." "Мені доводилося виявити боягузтво. Якось, пам'ятаю...» «Особливо мене дратує те, що...»

Вправа «Плутанина»

Призначення: зняття напруги через невербальну взаємодію.

Інструкція: учасники встають у коло, заплющують очі і простягають перед собою праву руку. Зустрівшись, руки з'єднуються. Потім учасники витягують ліві руки та знову шукають собі партнера. Учасники розплющують очі. Вони мають розплутатися, не рознімаючи рук. В результаті можливі такі варіанти, або утворюється коло, або кілька зчеплених кілець людей, або кілька незалежних кіл або пар. Гра припиняється за бажанням учасників.

Вправа «Остання зустріч»

Інструкції. «Сядьте в коло, заплющити очі і уявіть собі, що заняття у групі вже закінчено. Ви йдете додому. Подумайте про те, що ви ще не сказали групі, комусь із учасників, але дуже хотіли б сказати.

Через 2-3 хвилини розплющте очі і... скажіть це!» Керівник проводить вже традиційне анкетування

Потім домашнє завдання: «Опишіть свої «добрі прояви» до когось із близьких, рідних вам людей. Що ви конкретно зробили стосовно нього, у чому допомогли?

Не забудьте обряд прощання з групою.

ЧЕТВЕРТО ЗАНЯТТЯ

Мета цього заняття - закріплення навичок саморозкриття, ігрового стилю спілкування, подальше освоєння засобів невербального спілкування, вивчення різних стилів спілкування, перехід до аналізу негативних сторін особистості, ретроспективне самоспостереження, посилення психологічного проникнення у світ значимого іншого, а також рефлексії після виконання кожного завдання

Зразковий зміст заняття

Робота групи починається традиційно з виконання ритуалів вітання, рефлексії минулого заняття та психологічної розминки:

«Здрастуйте, я радий тебе бачити...»

Учасники групи звертаються один до одного по черзі, закінчуючи цю фразу: «Здрастуйте, я радий тебе бачити...» Потрібно сказати, щось хороше, приємне, але обов'язково від щирого серця.

Перевірка домашнього завдання

Всі учасники розповідають про один зі своїх «добрих, проявів» по ​​відношенню до будь-кого з оточуючих людей, кажуть, у чому конкретно полягала ця добра справа, і обов'язково акцентують увагу на своїх відчуттях від цієї доброї справи.

Вправа «Життєві перспективи»

Призначення: відпрацювання умінь ставити цілі та планувати їх досягнення, розвиток здатності приймати рішення та бути відповідальним за свій вибір.

Інструкція: у попередній вправі ви говорили про свої бажання. Мова фактично йшлося про безліч цілей, які можна реалізувати. Для досягнення бажаного необхідно їх упорядкувати, оцінити рівень їх важливості, спланувати потрібні дії і зрозуміти, які особистісні ресурси для цього знадобляться.

Візьміть аркуш паперу, розбийте його на чотири колонки і заголовіть їх «Мої цілі», «Їх важливість для мене», «Мої дії», «Мої ресурси». Послідовно заповніть колонки, почніть з першою і запишіть, чого ви хочете саме зараз, протягом тижня, місяця, півроку, року. Намітьте і більш далекі цілі, наприклад, чого ви хотіли б досягти через п'ять, десять років. У другій колонці оцініть список ваших цілей за ступенем важливості їх для вас, використовуючи шкалу від 10 (найбільш значущі) до 1 (найменш значущі). У третій колонці позначте дії, які потрібно виконати для реалізації кожної мети. У четверту колонку необхідно записати ваші особисті якості, здібності, ті ресурси, які вам необхідні для досягнення наміченого.

Далі організується робота в парах, де учасники групи допомагають один одному усвідомити та прийняти найважливішу мету. Підсумком роботи має стати формулювання твердження про найважливішу мету. Твердження - це коротка заява про те, чого хоче людина. Потім у колі кожен розповідає про свою найважливішу мету.

Вправа «Майбутнє»

Призначення: усвідомлення учасниками своїх життєвих перспектив та можливості впливу особистісних особливостей на свій життєвий шлях.

Інструкція: Закрийте очі. Уявіть себе у максимально далекому майбутньому, наскільки це можливо. Де ви знаходитесь? Чим займаєтеся? Який ви? Хто ще тут є, крім вас? Поступово розплющте очі і поверніться в коло», (час 5-7 хвилин)

Після цього ведучий пропонує описати образи, що виникли. Далі учасники зі подібними уявленнями про майбутнє об'єднуються у мікрогрупи. Їм слід вигадати назви або девіз групи, за 10-15 хвилин зробити «відеокліп», що рекламує «дух і сутність» групи, її девіз і розіграти свій кліп на сцені.

Обговорення починається з питань учасників групи з кліпів інших груп, якщо щось незрозуміло. Потім кожен учасник гурту розповідає про свої почуття

Вправа "Психологічний портрет"

Кожен член групи становить описок характеристик характеру, якостей і якостей будь-кого з групи, не можна прямо вказувати на ознаки, особливо зовнішні, якими дуже легко, ідентифікувати особистість описуваного. У такій психологічній характеристиці має бути не менше 10-12 чорт.

Потім той, хто написав, зачитує свій твір вголос, а група вирішує, хто ж це?

Після вправи проаналізувати, у кого краще вийшов психологічний портрет і в чому саме були глибина і точність проникнення в особистість?

Досі група працювала тільки в режимі «+», тобто головними завданнями були актуалізація та акцентування уваги на позитивних характеристиках особистості, всі допомагали знайти одне в одному щось хороше, на що можна було спертися, допомагали розвивати це в собі і т. д. Група і далі працюватиме в такому режимі, але з наступної вправи починається актуалізація і того негативного, що є в кожному з учасників. Потрібно добре зрозуміти, що ніхто, крім членів групи, не бажає, мабуть, так щиро добра і успіхів один одному в міжособистісному спілкуванні, що треба бути готовим прийняти і цю негативну інформацію про себе.

Вправа «Список претензій»

Всі учасники на стандартних аркушах паперу без підпису записують свої претензії, що вже накопичилися. доіншим членам групи, зокрема і « керівнику, до групи загалом. Цей список анонімних претензій здається керівнику лише йому. Він їх змішує, а потім читає вголос усій групі.

Якщо комусь не зрозумілий сенс висловленої – йому претензії, керівник читає ще раз. Кожен має висловити своє ставлення до отриманої претензії, яка адресована йому особисто, дати обґрунтування, чому має намір (чи ні) змінитись, згоден чи ні тощо.

Традиційне анкетування та домашнє завдання

«Опишіть свій «добрий прояв» по ​​відношенню до людини, яка вам вкрай не симпатична. Зробіть щось хороше, добре для цієї людини». Потім здійснюється обряд прощання.

П'ЯТО ЗАНЯТТЯ

Мета заняття - подальший розвиток вміння сприймати та розуміти себе та оточуючих людей у ​​процесі спілкування з ними, активне саморозкриття, визначення слабких сторін учасників групи, відпрацювання невербальних засобів спілкування, оволодіння навичками висловлювання та прийняття зворотного зв'язку, спілкування на межі відвертості, активне співпереживання та вираження симпатій Зразковий зміст заняття

Традиційні ритуали зустрічі, початку занять, рефлексія минулого заняття, психологічна розминка:

Вправа «Рахунок»

Один із учасників називає будь-яку цифру від 1 до того числа, скільки членів у групі присутні на даному занятті, включаючи керівника. У групі щоразу має швидко стати без будь-якої попередньої домовленості рівно стільки людей, скільки було названо. Так повторюється кілька разів, поки нарешті названа цифра та кількість тих, хто встає, не співпадуть.

Перевірка домашнього завдання

Всі учасники розповідають про те, що «добру» їм вдалося зробити для суб'єктивно не дуже приємної людини. Як це вдалося зробити? І головне - які почуття відчували при цьому?

Вправа «Знедолений»

Один із групи виходить з кімнати, що залишилися називають 5-7 причин, з яких учасника, що вийшов, можна (або потрібно) «відкинути». Наприклад, занадто зарозумілий, грубий, замкнутий і т.д.

У групі вибирається «секретар», який фіксує висловлювання, цього разу без вказівки джерела, оскільки думка має бути груповою. Потім запрошується виходив, спочатку він повинен сам спробувати назвати 3-4 причини, які, на його думку, могла назвати група щодо нього. Після цього зачитується протокол. У учасника є право на одне запитання, якщо щось не зрозуміло для нього в цьому списку.

Вправа «Прокурор та адвокат»

Учасники поділяються на дві групи (довільно). Одна грає роль «прокурора», інша – «адвоката». Хтось із групи сідає в коло по жеребу або в міру психологічної готовності. Група починає висловлюватися, «адвокати» акцентують увагу на позитивних сторонах, що сидить у центрі, посилюють їх, наводять підтверджуючі приклади, а «прокурори» аргументування доводять протилежне, Головне – психологічне обґрунтування позиції.

Коли сідає в центр наступний учасник, обов'язковим є рольовий обмін між підгрупами.

Вправа «Мої слабкі сторони»

Процедура виконання та сама, як і для вправи «Сильні сторони» (дивіться заняття № 2), По 3-4 хвилини кожен член групи висловлюється про слабкі сторони, акцентуючи увагу до помилках, недоліки у сфері міжособистісного спілкування.

Після виступу всіх учасників керівник роздає аркуші паперу щодо «інвентаризації» цих слабких сторін, та був збирає те, що написали члени групи до роботи на останньому занятті.

Вправа «Спілкування в парах»

Вся група розбивається на пари та виконує кілька завдань.

«Встаньте (сядьте) спина до спини і постарайтеся вести жвавий діалог про щось важливе для вас протягом 2-3 хвилин, обертатися, зрозуміло, не можна. Потім обміняйтесь враженнями.

«Один із вас сідає на стілець, інший продовжує стояти. Знову починається діалог, протягом 2-3 хвилин говоріть про свої проблеми. Потім поміняйтеся позами та продовжуйте діалогу.

"Встановіть зоровий контакт, поспілкуйтеся без слів 2-3 хвилини".

Далі вербальний обмін враженнями, своїми відчуттями.

Пари можуть бути як постійними, так і ні.

Вправа «Гаряче крісло»

У центрі стоїть порожнє гаряче крісло. У міру психологічної готовності один з учасників сідає в це крісло і називає першого члена групи - значущого іншого, від якого він хотів би отримати зворотний зв'язок у повному обсязі. Той, до кого звернувся той, хто сидить у «гарячому кріслі», повинен з повною відвертістю відповісти на одне-єдине запитання: «Як я до тебе ставлюся?» Зробити це потрібно найповніше та щиро.

Після відповіді першого, кого звернувся що у центрі, таку ж зворотний зв'язок дають решта членів групи з колу.

Людина, яка сидить у центрі кола, повинна старатися

Слухати якнайуважніше, не сперечатися, не перебивати, не затівати дискусій, не намагатися уточнити, що йому кажуть, не вимагати об'єктивних доказів суб'єктивних переживань людей.

Варіант Сидячий в «гарячому кріслі» сам запитує 3-4 чоловік, значущих йому, і потім його змінює інший член групи.

Положення про зворотні зв'язки

Зворотний зв'язок - це повідомлення, адресоване іншій людині, у тому, як його сприймаю, що відчуваю «в'язі з нашими відносинами, які почуття вибуває в мене його поведінка.

Особливого значення слід надавати тому, щоб людина, яка дає зворотні зв'язки, спиралася на свої суб'єктивні відчуття, а не говорила про те, що собою являє той, до кого він звертається. Є дуже велика різниця між словами «Я відчуваю роздратування, навіть злість часом, коли бачу, як ти, дивишся на мене і шепочеш щось іншому» і словами «Ти налаштований проти мене, ти – дратівлива і зла людина». Намагайтеся, щоб члени групи переважно використовували висловлювання першого типу, зовсім не використовували другий тип.

Керуйтеся такими правилами:

1. Говори про те, що конкретно робить ця людина, коли її вчинки викликають у тебе ті чи інші почуття.

2. Якщо говориш про те, що тобі не подобається в даній людині, намагайся в основному відзначати те, що вона змогла б при бажанні в собі змінити.

3. Не давай оцінок та порад .

Пам'ятай: зворотний зв'язок - це інформація про те, що являє собою та чи інша людина, це більшою мірою відомості про тебе у зв'язку з цією людиною.

Говори і про те, що тобі приємно, і про те, що тобі неприємно.

На закінчення керівник проводить анкетування та видає домашнє завдання:

«Згадайте свої відносини з найнеприємнішою для вас людиною, з якою ви вже, можливо, порвали всі зв'язки, давно розлучилися і т. д. А тепер, використовуючи ретроспективний аналіз міжособистісних відносин, спробуйте знайти в його характері, поведінці, його психологічних проявах щонайменше 5-6 позитивних якостей. І запишіть їх.

ШОСТЕ ЗАНЯТТЯ

На цьому занятті продовжується закріплення тих навичок та умінь, які вже з'явилися у членів групи під час попередніх зустрічей.

Зразковий зміст заняття

Ритуали та рефлексія минулого заняття стали вже звичними, але не можна забувати про них.

Психологічна розминка. Вправа «Найкраща якість»

Всі учасники по колу висловлюють сидячому праворуч ту найкращу якість, яка в ньому є, на думку:

У ході перевірки домашнього завдання - кожен учасник розповідає про те, що позитивного він згадав у дуже неприємній для нього людині.

Вправа «Читаючи шлюбні оголошення»

Усі члени групи виконують таке завдання:

«Ви читаєте газету, де багато шлюбних оголошень. Одне з них привернуло вашу увагу настільки, що одразу захотілося відповісти цій людині

Отже, яким може бути це оголошення, тобто потрібна, скласти психологічний портрет вашого «ідеалу». Вимоги ті ж - не менше 10-12 характеристик, якостей особистості тощо».

Після завершення завдання всі члени групи зачитують свої оголошення вголос.

Якщо на минулому занятті не закінчено вправу «Гаряче крісло», то його необхідно завершити на цій зустрічі.

Вправа «Самотність»

Керівник дає таке завдання: «Згадайте про час, коли ви були найбільш самотні у своєму житті. Постарайтеся на 1- 2 хвилини воскресити це почуття, пережити його знову»

Потім організується обмін своїми переживаннями, у разі потреби група надає психологічну підтримку.

Вправа "Конкурс ораторів".

Один із учасників вимовляє промову протягом 5-6 хвилин на будь-яку тему. Група грає роль аудиторії, яка не приймає цього оратора. Завдання останнього встановити контакт будь-що-будь.

Наприкінці заняття керівник проводить анкетування і дає домашнє завдання: всім членам групи необхідно описати проблему, яка представляється кожному за найбільш серйозної у сфері міжособистісного спілкування.

СЬОМИЙ ЗАНЯТТЯ

Це заключне заняття, і керівнику треба бути особливо уважним стосовно учасників. Обов'язково слідкувати за їх емоційним станом, орієнтувати групу на надання психологічної підтримки, якщо вона комусь буде потрібна.

Зразковий зміст заняття

Ритуали зустрічі, початку заняття, рефлексія минулої зустрічі та психологічна розминка.

Вправа «Рішуча відмова»

По колу учасники висловлюються про те, від яких слів та звичок у спілкуванні з людьми вони хотіли б відмовитися. Причому це треба актуалізувати, тобто проговорити продемонструвати групі, знову працюючи межі відвертості.

Основна вправа цього заняття, що у роботі групи останнє, називається «Чемодан».

Один із учасників виходить із кімнати, а решта починають збирати йому в далеку дорогу «валізу» (адже справді скоро розставання, треба допомогти людині у її подальшому житті серед людей). У цей «валізу» набирається те, що, на думку групи, допомагає людині у спілкуванні з людьми, та й інші позитивні характеристики, які група особливо цінує у ньому. Але обов'язково вказується і те, що заважає цій людині, у чому її негативні прояви, з чим їй необхідно активно попрацювати.

Як правило, ця негативна частина «валізи» збирається насилу, у цьому випадку можуть допомогти листи з описом слабких сторін особистості кожного учасника, які є у керівника, оскільки вони були зібрані на п'ятому занятті.

Практично це робиться зазвичай таким чином: вибирається «секретар», він бере аркуш паперу, ділить його вертикально межею навпіл, на одному боці вгорі ставить знак «+», на другий знак «-». Під знаком "+" група збирає все позитивне, а секретар записує, під знаком "-" все негативне.

Думка має бути підтримана більшістю групи, якщо є заперечення, сумніви, чи краще утриматися від запису спірної якості. Для хорошої «валізи» потрібно не менше 5-7 характеристик і з топ і з іншого боку.

Потім учаснику, який виходив і весь час, доки група збирала йому «валізу», залишався в коридорі, зачитується та передається цей список. У нього є право на одне запитання, якщо щось дуже незрозуміло.

Виходить наступний учасник (<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

Після виконання вправи "Чемодан" потрібна невелика музична пауза. Потім члени групи складають угоду (контракт) із самим собою, відповідай на такі питання:

1. Що нового я дізнався під час занять групи?_______________

2. Що нового я дізнався про інших людей?

3. Що хотів би змінити у собі за підсумками роботи у групі? ________

4. Як я збираюся це зробити?_______________________

Складені угоди складаються в заздалегідь заготовлені конверти, на яких вказується точна поштова адреса, яка підписала цей «контракт» із самим собою. Усі конверти здаються керівнику. Він через місяць надішле їх за вказаними адресами. І в учасників буде ще одна можливість «зустріти себе» таким, яким кожен з них бачить себе зараз, наприкінці роботи групи.

Вправа «Соняшник»

Призначення: допомогти учасникам сприйняти розлучення як природну подію у розвитку групи через символічний вираз розквіту та заходу групи.

Інструкція: встаньте в широке коло, потім сядьте на підлогу і заплющте очі... Згадайте про те, як ви вперше прийшли на тренінг... тепер розплющте очі і повільно підніміться. Відчуйте, що ви поступово перетворилися на групу і стали ближчими один до одного. Звузьте коло, щоб стояти впритул один до одного і покладіть руки на плечі своїм сусідам. Уявіть собі, що ви всі - це квітка соняшника, яка повільно похитується під подихом вітру (30 секунд).

Продовжуючи рухатися, розплющити очі і подивіться інших членів групи. Зустріться очима з кожним (2 хвилини). Тепер поступово зупиніться, знову заплющте очі і зніміть руки з плечей сусідів. Усвідомте, що соняшник уже дозрів, і кожен перетворився на насіння.

Відійдіть із заплющеними очима на пару кроків назад і повільно розгорніться назовні. Відчуйте, що вітер забирає вас зараз у далечінь від соняшника, що ви знову один, але несете при цьому енергію соняшника. Спробуйте відчути цю енергію у вашому тілі. Скажіть собі. «Я наповнений життєвою силою і маю енергію для зростання і розвитку (1 хвилина). Тепер розплющте очі...

Роботу нашої групи завершено. Керівник проводить останнє анкетування і звертається до групи: «У нас остання можливість з'ясувати те, що особливо мучить і турбує кожного... Це справді останнє коло у такому складі... Якщо ви хочете щось сказати, кажете, група вас слухає. .. Кожен може звернутися до будь-кого у групі, керівнику, групі загалом... Успіхів та щастя вам у цьому житті серед людей!».

Спілкування - одне із сторін життя людини, щонайменше істотна, ніж діяльність. Саме у спілкуванні люди фізично та духовно творять один одного. За словами К. С. Станіславського, спілкування передбачає «зустрічний струм», взаєморозуміння та взаємодію між людьми.

Спілкування -особлива самостійна форма активності суб'єкта, що проявляється у формуванні відносин для людей, в обміні уявленнями, образами, ідеями у процесі спілкування. У спілкуванні розкривається суб'єктивний світ однієї людини для іншої. Якби люди були абсолютно тотожні за психічними якостями та властивостями, спілкування було б не потрібним, а якби вони були абсолютно різними, воно було б неможливим. З погляду розвитку особистості у процесі спілкування діалектично поєднуються дві протилежні тенденції:

1. Особистість долучається до життя суспільства та соціальної групи.

2. Відбувається відокремлення особистості, формується її індивідуальна різноманітність. Особистість прагне зберегти та розкрити у процесі спілкування свою індивідуальність.

Спілкування – це надзвичайно тонкий та делікатний процес взаємодії людей як спеціальними засобами (мова, міміка тощо), так і будь-якими проявами активності. Будь-яка дія або предмет може бути залученим у процес спілкування. У спілкуванні найбільш різноманітно розкриваються індивідуальні особливості людини, і воно завжди вбирає в свою тканину особливості іншої людини, часу, обставин. Спілкування має свої функції, канали, засоби, види та типи, фрази.

Спілкування виконує три основні функції: 1 – інформаційно-комунікативну; 2 – регулятивно-комунікативну; 3 – емоційно-комунікативну.

Функції спілкування.Найбільш очевидною функцією є передача якихось відомостей, якогось змісту та змісту. Це – семантична (смислова сторона спілкування). Але ця передача в кінцевому рахунку впливає (в широкому сенсі управляє) на поведінку людини, дії та вчинки людини, на стан та організованість її внутрішнього світу. Специфіка спілкування у цьому, що це - засіб взаємодії психічних світів людей друг з одним. Звідси ясна роль спілкування у досягненні психікою кожної людини максимуму у своєму розвитку. Через спілкування ми впускаємо у свій внутрішній світ інших людей. Ось чому рівень оволодіння спілкуванням практично важливий для правильної побудови відносин.

Інформаційно-комунікативна функціярозкривається також у процесах передачі та прийому інформації партнерами зі спілкування. У реальних процесах спілкування для людей інформація непросто передається - приймається, а й формується, що дуже важливим моментом для творчого продуктивного спілкування. Це не лише вирівнювання відмінностей у вихідній поінформованості партнерів, а й прагнення зрозуміти погляди та установки один одного, зіставити їх, висловити свою згоду чи незгоду, дійти певних узгоджених чи нових результатів.

Друга функція спілкування - регулятивно-керуюча -проявляється у вплив на поведінку партнерів у процесі їх спілкування. Завдяки спілкуванню людина отримує можливість регулювати як свою власну поведінку, а й поведінка інших людей. Відбувається взаємне «підстроювання» дій. Через глибинні психологічні механізми спілкування, про які написано в попередній главі - зараження, наслідування, навіювання і переконання, можна чинити вплив людини, глибина якого залежить від індивідуальних властивостей партнерів спілкування.

Третя функція спілкування – емоційно-комунікативна –дуже впливає на емоційний стан людини. Весь спектр людських емоцій виникає та розвивається у процесі спілкування людей. Потреба спілкуванні часто виникає у зв'язку з необхідністю змінити свій емоційний стан. У процесі спілкування людей може змінюватися інтенсивність емоційних станів партнерів: відбувається або зближення цих станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення. Людина у спілкуванні може емоційно розрядитися чи, навпаки, посилити емоційну напруженість.

Спілкування з іншими тісно пов'язане з можливостями та формами спілкування людини із самим собою. Автокомунікаціяпри деяких психологічних ситуаціях може різко послабитись. Спілкування із собою - механізм здійснення самосвідомості.

Засоби спілкування

Два великі класи виділяються у засобах спілкування: вербальніі невербальні.

Вербальні -це у її різних формах. Невербальні -це пантоміміка (рухи тіла), міміка, жести та інші засоби: просторові (відстань, наближення, видалення, повороти «к» і «від»), тимчасові (раніше, пізніше) і предметні (наявність, положення предметів тощо) . Слід наголосити на практичній важливості вміння «читати» невербальну інформацію. У мові виділяють лінгвістичні засоби та паралінгвістичні (екстралінгвістичні). Темп мови, гучність, переходи гучності і темпу, зміни висоти і забарвлення голосу - все це засоби передачі емоційного стану людини, його ставлення до повідомлення, що передається. Людина не може свідомо контролювати всю сферу засобів свого спілкування, тому часто навіть те, що вона хоче приховати, проявляється, наприклад, через рухи рук, вираз очей, положення ніг і т. д. Коротко вербальне спілкування характеризується тим, що говориться кому, як, з якою метою та за яких обставин. Тільки врахувавши всі ці моменти і ще весь невербальний акомпанемент, можна правильно зрозуміти і правильно сприйняти (висловити) що-небудь. Тому нерідко люди справді не розуміють одне одного, хоча їм здається, що розуміють. Найчастіше недооцінюється роль причин. Є таке поняття «безмовна мова». Йдеться прийняті норми поведінки щодо яких «обчислюється» сенс повідомлення (поведінки). Наприклад, в європейській культурі прийнята дистанція між співрозмовниками (невербальний фактор) близько 70 см, в Іспанії та латиноамериканських країнах - близько 40 см. При цьому в європейській традиції не прийнято вистачати співрозмовника, плескати його з боків, живота тощо, в інших країнах, навпаки, – це норма. Якщо ви переплутаєте ці норми, то в Європі вас вважають розв'язним, самовпевненим нахаба (відповідно всі ваші повідомлення будуть сприйматися в цьому ключі), а в Латинській Америці - пихатим, манірним і холодним дурнем.

З дитинства оточуючі люди, предмети, події, що належать до певної культури, тисячами невидимих ​​способів вкладали в людину цілу мережу «звичайних» стандартних обставин зі стандартним змістом. У різних формах ця мережа обов'язково проникає в структуру особистості людини, вона дивиться на світ і розуміє світ, ніби сидячи за ґратами стереотипів сприйняття та інтерпретацій. Це стосується не тільки рис цієї культури, але також і рис сім'ї, в якій людина виросла. Ці соціально-сімейні (+випадкові) стереотипи є перешкодою і одночасно необхідною умовою розуміння іншої людини. Важко побачити його за цими перешкодами. Але якщо їх не бачити і не розуміти, бачитимеш себе: свої особливості (у зміненому вигляді, приписані іншому). Так що ця «клітина» не тільки заважає, а й надає стабільності змісту, як би зменшує невизначеність індивідуального свавілля у спілкуванні. Ми зупиняємось на цьому дещо довше, тому що найважливіше питання у спілкуванні - це відкритість. Відкритість не як щирість того, хто говорить, але як здатність неупереджено сприймати іншого: бути відкритим для того, що він намагається донести. Уявлення себе монархом, який, як хоче, так і розуміє, веде до сліпоти у спілкуванні та примітивізму у стосунках. Висока культура спілкування дає певність, що тебе правильно зрозуміють. Людина, яка порушує соціально прийняті поведінкові стандарти, «навантажує» психіку інших людей завданням розшифровки сенсу її поведінки. Наприклад, якщо ви спізнюєтеся, то людина, що чекає на вас, неминуче проходить кілька станів (залежно від типу культури). Нехай, ми європейці, і «точність – ввічливість королів» – прийнято прийти вчасно. Європейський «очікуючий» спочатку просто чекатиме (нормальний відрізок очікування), потім почне турбуватися взагалі, потім поставить питання про вас (такий-сякий, розгильдяй), потім про себе (він мене не поважає), потім про ваші стосунки (я йому покажу , пора кінчати), потім підходить до вирішального вибору: або ви такий-сякий, або ви - о'кеу, просто щось трапилося і, напевно, треба терміново щось робити. Він може і не ставити собі цих питань, але в нього відбуватиметься зміна почуттів. Тут ми іншою формою зіткнулися з поняттям текст, підтекст, затекст. Текстце те, що ми сприймаємо у спілкуванні як би все одно. Підтекст -це прихований сенс. Затекст -це область передбачуваних із сказаного наслідків. В наш час, дуже оперативних та складних ділових контактів, розхлябаність у спілкуванні ставить межу можливим досягненням у технології. Тому – більше уваги етикету та умовностям.

По «аудиторії» спілкування поділяють на спілкування двох (діалог), спілкування у малій групі, у великій групі, з масою, виділяють також анонімне та міжгрупове спілкування. Анонімне спілкування – це спілкування без ясності джерела. Зрозуміло, що при діалозі дуже велику роль відіграє особистий контакт із усіма психологічними та іншими (наприклад, парапсихологічними та екстрасенсорними) взаємовпливами. У малій групі зберігається можливість тісного особистого контакту з кимось або з усіма з групи і щось нове у спілкуванні. У великій групі (наприклад, аудиторія вишу) особистий контакт більш обмежений. Досвідчені лектори, артисти відчувають настрій аудиторії як самостійний. На мітингах під час масових видовищ на перший план виходять закони «натовпу» і з'являється нова якість емоційний контакт.Досвідчені політики чудово маніпулюють натовпом.

Усі перелічені види спілкування на кшталт «аудиторії» ставляться безпосередньому спілкуванню.

Безпосереднє спілкування – це людина – людина (група) без проміжних носіїв повідомлення. Опосередковане спілкування здійснюється через проміжні пристрої (телебачення, радіо, друк та ін.). Безпосереднє спілкування багатоканальне (мова, рухи та ін.). Ми ще дуже багато чого не знаємо і, зокрема, про польові дії живого (у тому числі людей один на одного). У безпосередньому спілкуванні може бути задіяні все природні канали спілкування. Опосередковане різними пристроями спілкування обмежує використання природних каналів.

Канали спілкування

Під каналами спілкування розуміють різне. Насамперед виділяють канали, що відповідають різним органам почуттів: зоровий, слуховий, тактильний (дотик), соматосенсорний (відчуття свого тіла) – він же кінестетичний. У кожної людини є свої особливості у сприйнятті світу та іншої людини за допомогою органів чуття. З елементарного світу для людини інша людина – найскладніша система для сприйняття. У психології виділяють спеціальну область – сприйняття людини людиною (соціальна перцепція). В одному з напрямків сучасної психології (НЛП – нейролінгвістичне програмування) ці відмінності покладено в основу класифікації людей: візуали, аудіали, кінестетики. Ці типи людей дуже різняться у багатьох відношеннях, зокрема за структурою спілкування. Так, візуалилюблять зорово пред'явлене, конкретність, воліють височіти над співрозмовником, схильні до обвинувальних тверджень, не терплять ходінь перед ними під час спілкування тощо. Аудіаливсе сприймають через слухові образи, музику, мовлення, звуки у природі; кінестетики- через стан свого тіла, як би всі емоційно переживають. Загалом у сприйнятті людини людиною значне місце займає наслідування – уподібнення. Спробуйте, дивлячись на іншу людину, уявити, що вона - це ви, ви відчуєте напругу в м'язах свого тіла: ви уподібнюєтеся. Тепер ви почуваєтеся як відмінність від нього.

З логічної основи виділяють три типи каналів спілкування: прямий, непрямий та керований непрямий.Критерієм тут є навмисне або ненавмисне повідомлення чогось. Прямий канал це те, що джерело повідомляє в явному вигляді. Непрямий канал - це та інформація з приводу того, що вам повідомляють у прямому каналі, яку ви видобуваєте самі активним спостереженням і відчуттям у всі прояви джерела. Справжньою психологічною основою цієї класифікації є довіра або недовіра до джерела. Якщо ви довіряєте джерелу, тобто вважаєте, що він навмисно не повідомить вам хибне, то непрямий канал не використовується як контрольний, ви отримуєте іншу, додаткову інформацію. Якщо ви не довіряєте джерелу, то непрямий канал є контролюючим дублем: ви вважаєте його зміст у сенсі збігу або розбіжності із змістом прямого каналу. Дуже часто прямий словесний зміст може суперечити інтонаційними, темповими, ритмічними та іншими невербальними характеристиками мови та поведінки. Це і є протиріччя прямого та непрямого каналу (людина посміхається, а очі сумні; каже «я спокійний» і барабанить пальцями по столу, начебто розкутий і усміхнений, а стопа ритмічно постукує по підлозі тощо).

Нарешті третій - керований непрямий канал,коли повідомлення, яке сприймається як ненавмисне випромінюване цілком навмисно. Зазвичай дрібниці допомагають побачити велике і, головне, у ньому переконатися. Можна згадати безліч прикладів з детективів, коли дрібний вирішальний доказ підкидали спеціально. Упевнений тон у сумнівній ситуації, прямий погляд при брехні тощо - все це навмисне випромінювання того, що ваш адресат визнає за непідробне, те, що він сам у вас знайшов. Природа розділила прямий та непрямий канали. Так, мімічні м'язи управляються одночасно із зон мозку, що забезпечують навмисні та ненавмисні рухи. Так що, в принципі, завжди є опори для судження про неконтрольоване випромінювання, яке показує дійсний стан нашого партнера. Ми ще звертатимемося до дуже важливого чинника міжлюдської взаємодії – людської довіри. Концепція таємниці і секрету з цієї області. Під таємницею розуміють таке приховування чогось, коли існування цього немає навіть натяків. Зовсім ні, ніхто про це не знає, не думає і в тканині спілкування немає слідів. Секрет – це ситуація, коли відомо – щось ховається, але що ховається, невідомо. Таємниця та секрет виявляються у спілкуванні. Довірче спілкування відкрите, йому немає перешкод, воно асоціативно: вільно що виникають асоціації висловлюються також вільно, немає затримок і умовчань. Обидва співрозмовники (нехай їх два) тактовно не стосуються тих стандартно соціально закритих. Будь-яка таємниця або секрет порушать вільний перебіг спілкування, і це кожним буде відзначено: спілкування або згортатиметься, або почне свій рух навколо цих тем, поки ситуація не вирішиться. Зняття соціально заборонених тем та особистісних заборон - це шлях поглиблення відкритості спілкування, якщо не виникає негативної реакції. Пізніше ми торкнемося понять глибини довіри та її допустимої глибини.

Типи спілкування

Функціонально-рольове спілкування.Це спілкування лише на рівні соціальних ролей партнерів (начальник і підлеглий, вчитель - учень, продавець, покупець). Тут задіяні певні норми та очікування. Спілкуються рольові маски. Перехід від рольового спілкування до міжособистісного і обернено часто використовують у ділових контактах.

Міжособистісне спілкування.Власне майже все, що ми тут розглядаємо, має пряме відношення до цього типу спілкування. Мається на увазі (як найбільш проста модель) участь двох людей у ​​міжособистісному спілкуванні, хоча мінімальна повна кількість учасників спілкування три. Різниця між цими типами спілкування в тому, що для третього відношення двох інших об'єктивні: він не може на них впливати прямо, а лише через стосунки з одним із них. При спілкуванні двох третій завжди є незримо або як соціальна норма, або як думка близького друга, або іншого авторитету.

Ділове спілкування.Його можна легко виділити із функціонально-рольового. Ділове спілкування - це вид міжособистісного спілкування, спрямованого досягнення якоїсь предметної домовленості. У діловому спілкуванні завжди є ціль. Вважається, що у діловому спілкуванні вирішувані проблеми торкаються не інтересів «маски», а самого індивіда, і він мобілізується.

Міжособистісне спілкування дуже багатопланове. Але, мабуть, найпрактичніше цікаві моменти впливу людей один на одного. Найбільш серйозно цим займаються психотерапія та різні школи практичної психології. Центральним тут є поняття довіри, причому це довіра - не повідомлення комусь чогось по секрету, а прийняття від іншої інформації без критичного фільтра, без перевірки. Крайня форма такого спілкування – рапортне.

Рапортне спілкування.Це спілкування з односторонньою довірою – довіряє пацієнт. Взаємна довіра пов'язана з повною взаємною свободою, відкритістю та прийняттям кожного таким, яким він є. Довіра, виникнувши і зміцнившись, має тенденцію заглиблюватися: люди розкривають один перед одним дедалі глибші пласти свого внутрішнього світу. Взаємне занурення - це емоційно напружений процес, здатний сильно змінити людей. Він накладає відповідальність за відповідність поведінки досягнутої глибини. Чи можеш ти справді допомогти? Якщо людина довірилася тобі, почуття відповідальності має регулювати доступну глибину довіри. Якщо цього немає, довіра легко обертається зрадою з відповідними наслідками. У зв'язку із цим зрозуміла наявність захисних бар'єрів. Одностороннє використання бар'єрів відбувається при міжперсональному захисті: одна людина намагається змінити особистість іншої, щоб виправдати свої негативні якості та створити психологічний комфорт у спілкуванні.

Спрямованість у стилі спілкування може бути різною – потреба в іншому, заклопотаність собою (податливий стиль); потреба у досягненні успіху шляхом контролю за іншим (агресивний стиль); збереження емоційної дистанції, незалежність, самотність (відчужений стиль). Також виділяють різні типи спрямованості: альтруїстичний (благо та допомога іншим); маніпуляторський (досягнення своєї мети); місіонерський (невтручання, обережний вплив). Ще про стилі: співпраця, компроміс, суперництво (наполягаю на своєму), пристосування (намагаюся зберегти стосунки); уникнення (неприємного). Управління спілкуванням то, можливо за стилем авторитарним (одноосібні рішення), демократичним (орієнтоване групу), ліберальним (підпорядковано випадковостям).

Фази спілкування.Найбільш відповідальна фаза підготовки, якщо вона можлива. Спілкування треба планувати, правильно вибрати місце та час, визначити для себе настанови на результати спілкування. Перша фаза спілкування – входження в контакт. Тут важлива сонастройка,важливо відчути стан, настрій партнера, освоїтись самому та дати можливість орієнтуватися іншому. Існують техніки приєднання до партнера (аж до імітації деяких його особливостей, відстеження ритму дихання тощо). Важливо привернути партнера до себе і забезпечити рівний початок. Цей період завершується встановленням психологічного контакту. Далі йде фаза концентрації уваги на чомусь, якійсь проблемі, задачі сторін та розробці теми. Наступний етап – мотиваційний зондаж. Мета його - зрозуміти мотиви співрозмовника та його інтереси. Потім настає фаза підтримки уваги. До прийомів підтримки уваги (перемикання тощо) необхідно повертатися неодноразово. Потім слідує фаза аргументації та переконання, якщо є розбіжність у думках. І, зрештою, фаза фіксації результату. Якщо теми вичерпані чи партнер виявляє занепокоєння, необхідно завершувати спілкування. Це завжди критичний момент у стосунках. Об'єктивно - це перерва, тому що ви якийсь час не спілкуватиметеся. Потрібно завжди завершувати спілкування так, щоб була перспектива продовження. Дуже важливий останній момент, останні слова, погляди, рукостискання, іноді вони можуть повністю змінити результат багатогодинної бесіди. На противагу перерві, розрив відносин – це кінець контактів. Розрив завжди поганий: втрачені можливості. Ще раз нагадаємо про допустиму глибину довірливості у спілкуванні - зважуйте ваші бажання та можливості у стосунках.

У діловому спілкуванні є свої особливості. За будь-якої мети завжди є завдання: 1. Оцінити людину з ділової точки зору. 2. Отримати або надіслати інформацію. 3. Впливати на мотиви та рішення. Зрештою у будь-якій ділової розмові важливо наявність конкретних домовленостей, сприйманих людиною не як нав'язані вами, бо як результат власних переконань. Що означає оцінити партнера з ділового погляду? Це означає усвідомити, чи зможе виконати запропоновану роботу, хто він, які його відносини з іншими. Переходячи до конкретики, пояснити завдання, проконтролювати розуміння, зрозуміти, чи зможе він оцінити незавершену роботу та побачити у перспективі результат; чи здатний оцінити досягнутий результат; чи хоче він виконувати роботу, які є мотиви і чи є суперечливі тенденції; Чи здатний він на роботу складнішу, пов'язану з великим рівнем відповідальності та свободи... Скільки людей займатиметься цією роботою, скільки часу вона витрачає на іншу роботу.

У будь-якій діловій бесіді треба мати на увазі три аспекти: ділову, особисту та динаміку, пружину розвитку бесіди.

Деякі технічні поради.Завжди конкретно ставити завдання - якщо пропозиція конкретна, людина швидше прийме її як своє. Відчути план бесіди як ціле - тоді він піде зі сфери усвідомленого і керуватиме. Основний час приділити головному питанню, дуже уважно поставитися до вибору місця та часу, врахувати особливості партнера. У процесі розмови не знижувати рівня цілей – впаде відповідальність партнера. Потрібно бути у творчому стані, шукати варіанти. Результати розмови треба фіксувати у будь-якій формі разом із співрозмовником. Щойно мети досягнуто чи визначилася неможливість рішення, розмову слід завершити. При цьому будьте уважні, щоби не перекреслити результати. Обов'язково оцініть бесіду для себе відразу ж після її закінчення і потім у спокійній обстановці, коли визначилися результати. Зверніть увагу, чи була розмова формальною чи довірчою, чи задоволений партнер, чим незадоволені в собі ви, які перспективи продовження справи та відносин, чи правильно були обрані умови та план бесіди, яке враження склалося у партнера про вас. Пам'ятайте, спілкування – великий дар природи, воно ж – зброя та інструмент. Потрібно бути з ним обережним.

Люди по своєму відношенню до процесу спілкування поділяються на товариських і сором'язливих.Ф. Зімбардо спеціально досліджував сором'язливих людей і докладно описав цю властивість у своїй книзі «Сором'язливість». «Бути сором'язливим» - означає бути людиною, з якою «важко спілкуватися через його обережність, боязкість і недовірливість». Сором'язлива людина «уникає взаємодії з певними особами та предметами».

Сором'язливість може бути душевною недугою, що калічить людину не менше, ніж найтяжча хвороба тіла. Її наслідки можуть бути обтяжливими.

Сором'язливість перешкоджає тому, щоб зустрічатися з новими людьми, заводити друзів та отримувати задоволення від потенційно приємного досвіду.

Вона утримує людину від того, щоб висловлювати свою думку та відстоювати свої права.

Ваша сором'язливість не дає іншим можливість позитивно оцінювати ваші особисті переваги.

Вона посилює надмірну зосередженість на собі та своїй поведінці.

Сором'язливість заважає ясно мислити та ефективно спілкуватися.

Сором'язливість, як правило, супроводжується негативними переживаннями самотності, тривожності, депресії.

Бути сором'язливим - значить боятися людей, особливо тих, яких з якоїсь причини виходить емоційна загроза: незнайомців через їхню невідомість і невизначеність; начальства, наділеного владою; представників іншої статі через потенційну можливість інтимного контакту.

Стенфордський опитувальник про сором'язливість

Перед вами зразок опитувальника, який наповнили вже понад 5000 людей у ​​всьому світі. Заповніть його у швидкому темпі, а потім ще раз вдумливо перечитайте, щоб зрозуміти, наскільки сором'язливість дійсно визначає ваше життя.

1. Чи вважаєте себе сором'язливим?

1 = так; 2 = ні.

2. Якщо так, то чи завжди ви були такими (тобто були сором'язливі раніше і залишаєтеся тепер)?

1 = так; 2 = ні.

3. Якщо на перше запитання ви відповіли негативно, то був такий час у вашому житті, коли ви були сором'язливі?

1 = так; 2 = ні.

Якщо ви відповіли «так», хоч би на одне з трьох питань, продовжуйте далі.

4. Коли ви маєте сором'язливість, наскільки вона сильна?

1 = надзвичайно сильна;

2 = дуже сильна;

3 = дуже сильна;

4 = помірно сильна;

5 = це щось подібне до збентеження;

6 = мною володіє лише легке збентеження.

5. Як часто ви відчуваєте (зазнавали) відчуття сором'язливості?

1 = щодня;

2 = майже щодня;

3 = часто, майже за день;

4 = один або двічі на тиждень;

5 = іноді - рідше ніж раз на тиждень;

6 = рідко – один раз на місяць або ще рідше.

6. У порівнянні з людьми вашого кола, статі, віку, наскільки ви сором'язливі?

1 = набагато більш сором'язливий;

2 = більш сором'язливий;

3 = приблизно настільки ж сором'язливий;

4 = менш сором'язливий;

5 = значно менш сором'язливий.

7. Наскільки бажано вам бути сором'язливим?

1 = дуже небажано;

2 = небажано;

3 = байдуже;

4 = бажано;

5 = дуже бажано.

8. Чи є (чи була) сором'язливість для вас особистою проблемою?

1 = так, часто;

2 = так, іноді;

3 = так, зрідка;

5 = ніколи.

9. Переживаючи сором'язливість, чи можете це приховувати так, щоб інші не вважали вас сором'язливим?

1 = так, завжди;

2 = іноді виходить, іноді ні;

3 = ні, звичайно, мені це приховати не вдається.

10. Чи вважаєте себе інтравертом або екстравертом?

1 = виражений інтраверт;

2 = помірний інтраверт;

3 = трохи інтравертований;

4 = нейтральний;

5 = злегка екстравертований;

6 = помірний екстраверт;

(11 - 19) Що з перерахованого може бути причиною вашої сором'язливості? Позначте те, що стосується вас.

11. Побоювання, що мене негативно оцінять.

12. Страх бути відкинутим.

13. Недостатня впевненість у собі.

14. Нестача соціальних навичок, а саме: ...........................…………………………………… ……………….

15. Боязнь близьких відносин.

16. Схильність до усамітнення.

17. Асоціальні інтереси, захоплення тощо.

18. Власна недосконалість, недоліки, а саме...................………………………………………………..

19. Інше, а саме: ........................................... .........…………………………………………………………………

(20 - 27) Сприйняття сором'язливості.Чи вважають такі люди, що ви сором'язливі? Як ви вважаєте, наскільки сором'язливими вони вас вважають? Відповідайте, користуюся такими балами:

1 = вкрай сором'язливий;

2 = дуже сором'язливий;

3 = дуже сором'язливий;

4 = помірно сором'язливий;

5 = певною мірою сором'язливий;

6 = злегка сором'язливий;

7 = несоромний;

8 = вони не знають;

9 = я не знаю їхньої думки.

20. Ваша мати?

21. Ваш батько?

22. Ваші брати та сестри?

23. Близькі друзі?

24. Ваш чоловік (або інтимний друг, подруга)?

25. Ваші однокласники?

26. Ваш сучасний сусід?

27. Викладачі чи керівники, колеги, які добре вас знають?

28. Вирішуючи назвати себе сором'язливим, чим ви керувалися?

1 = ви сором'язливі (або ви були сором'язливі) завжди і за будь-яких обставин;

2 = ви сором'язливі (або були сором'язливі) більш ніж у 50% ситуацій, тобто частіше, ніж несоромні;

3 = ви сором'язливі (або були сором'язливі) лише іноді, але в досить важливих для вас ситуаціях, так що вас тому можна вважати сором'язливим.

29. Чи траплялося, що вашу сором'язливість приймали за якусь іншу межу, наприклад, байдужість, холодність, нерішучість?

1 = так.

А саме: ............................................... ...........…………………………………………………………………….

30. Чи трапляється вам відчувати сором'язливість на самоті?

32. Якщо так, вкажіть, коли, як і чому.......................................................... …………………………………………..

(33 - 36) Що кидає вас у сором'язливість?

33. Якщо ви відчуваєте зараз чи відчували у минулому відчуття сором'язливості, будь ласка, вкажіть, які ситуації, види діяльності чи типи людей їх викликають. (Позначте так чи інакше всі пункти.) Ситуації та види діяльності, які кидають мене в сором'язливість:

будь-які ситуації спілкування;

великі групи людей;

малі групи, які виконують спільну діяльність (наприклад, семінар у класі, бригада на роботі);

малі групи людей, що спілкуються (наприклад, на вечірках, на танцях);

спілкування віч-на-віч із представником своєї статі;

спілкування віч-на-віч із представником іншої статі;

ситуації в яких я вразливий (наприклад, коли прошу про допомогу);

ситуації, у яких займаю принижене становище проти іншими (наприклад, коли звертаюся до начальству);

ситуації, що вимагають відстоювання своїх прав (наприклад, коли доводиться скаржитися на погане обслуговування чи низьку якість товару);

ситуації, коли я в центрі уваги великої групи людей (наприклад, роблю доповідь);

ситуації, коли я в центрі уваги малої групи людей (наприклад, коли мене комусь представляють або запитують мою думку);

ситуації, коли мене оцінюють або порівнюють з іншими (наприклад, коли в мене беруть інтерв'ю або критикують);

будь-які нові соціальні контакти;

ймовірність сексуальної близькості;

34. Тепер поверніться до попереднього питання і з приводу кожної ситуації відзначте, чи викликала вона у вас сором'язливість протягом останнього місяця;

0 = так, значною мірою;

2 = так, чималою мірою;

3 = взагалі так;

4 = тільки трохи;

5 = безперечно немає.

35. Типи людей, що викликають у мене сором'язливість:

мої батьки;

мої брати та сестри;

інші родичі;

літні люди (значно старші за мене);

діти (значно молодші за мене);

група представників іншої статі;

представник іншої статі віч-на-віч;

представник моєї статі віч-на-віч.

36. Тепер, будь ласка, поверніться до попереднього питання і відзначте, чи виникла у вас протягом останнього місяця сором'язливість під час зустрічі з цією категорією людей:

0 = протягом останнього місяця - ні, але раніше бувало;

1 = так, значною мірою;

2 = так, чималою мірою;

3 = взагалі так;

4 = лише трохи.

(37 - 40) Реакція, пов'язана із сором'язливістю

37. На підставі чого ви укладаєте, що відчуваєте сором'язливість?

1 = на підставі думок, переживань тощо внутрішніх симптомів;

2 = виходячи з своїх дій у цій ситуації;

3 = виходячи з як внутрішніх відчуттів, і зовнішніх реакцій.

Фізичні реакції

38. Якщо ви відчуваєте або відчували сором'язливість, які з цих фізичних реакцій характерні для цього стану? Поставте 0 проти тих, які не суттєві, інші проранжуйте від 1 (найбільш типові, часто виникають, сильні) і вище 2 - менш часті і т.д.

почервоніння особи;

почастішання пульсу;

бурчання в животі;

звін у вухах;

сильне серцебиття;

сухість в роті;

тремтіння рук;

підвищена пітливість;

слабкість;

інше (вкажіть, що саме)........................................……… ……………………………………………………

Думки та почуття

39. Які особливі думки та почуття,характерні для вашого переживання сором'язливості? Поставте 0 проти тих, які вам не властиві, інші проранжуйте від 1 (найбільш типові, часті та сильні) і вище (менш типові). Одним і тим самим балом можна відзначити кілька пунктів.

Позитивні думки (наприклад, задоволеність собою); жодних особливих думок (наприклад, порожні мрії, роздуми «ні про що»); самозосередженість (наприклад, крайня занепокоєність своєю персоною, кожним своїм кроком);

думки сконцентровані на неприємних сторонах ситуації (наприклад, думка про те, що моє становище жахливе, що хотілося б опинитися поза ним);

думки орієнтовані на відволікання (наприклад, про щось інше, чим можна було б зайнятися, про те, що неприємна ситуація скоро скінчиться);

негативні думки про себе (наприклад, відчуття, що я дурний, неповноцінний тощо); думки про те, як мене оцінюють інші (наприклад, роздуми про те, що оточуючі про мене думають);

думки про свою поведінку (наприклад, про те, яке враження я справлю і як її покращити)...

Дії

40. Якщо ви відчуваєте або відчували відчуття сором'язливості, то в яких зовнішніх діяхце проявляється, так що оточуючі можуть зрозуміти, що ви сором'язливі? Поставте 0 проти тих, які вам не властиві, а інші проранжуйте від 1 (найбільш типові, часті та сильні) і вище (менш часті та сильні). Одним і тим самим балом можна відзначити кілька пунктів;

я говорю дуже тихо;

уникаю людей; не здатний дивитися у вічі;

я мовчу (не можу говорити);

заїкаюся;

бовтаю нісенітницю;

уникаю щось робити;

намагаюся втекти;

інше, а саме.............................................. ......……………………………………………………………

41. Які негативнінаслідки сором'язливості? (Позначте ті, що стосуються вас.)

Виникають соціальні проблеми; важко знайомитися з людьми та заводити друзів, насолоджуватися спілкуванням. Виникають негативні емоції – відчуття ізоляції, самотності, депресії.

Сором'язливість перешкоджає тому, щоб інші мене позитивно оцінили (наприклад, через сором'язливість мої досягнення залишаються непоміченими).

Важко добиватися свого, висловлювати власну думку, використовувати можливості, що надаються. Моя сором'язливість спонукає інших негативно оцінювати мене (наприклад, мене несправедливо можуть вважати недружелюбним або зарозумілим). Виникають труднощі у взаєморозумінні та пізнавальних процесах (наприклад, на людях я не можу ясно мислити та висловлювати свої почуття).

Сором'язливість провокує заглиблення в себе.

42. Які позитивнінаслідки сором'язливості? (Позначте те, що стосується вас.)

З'являється можливість справляти враження скромної людини, зануреної у себе.

Сором'язливість дозволяє уникати конфліктів.

Сором'язливість – зручна форма самозахисту.

З'являється можливість дивитися на інших з боку, вести себе зважено і розумно.

Виключаються негативні оцінки з боку оточуючих (наприклад, сором'язливого не вважають нав'язливим, агресивним, претензійним).

Сором'язливість дозволяє вибрати серед ймовірних партнерів зі спілкування тих, хто мені більш симпатичний. Вдається усамітнитися і насолодитися самотністю.

У міжособистісних відносинах сором'язливість утримує від того, щоб принизити або образити іншу людину.

43. Чи вважаєте ви, що вашу сором'язливість можна подолати?

3 = не впевнений.

44. Чи готові ви до серйозної роботи над собою, щоб позбутися сором'язливості?

1 = так, безумовно;

2 = мабуть, так;

3 = ще не впевнений;

Психологія особистості: конспект лекцій Гусєва Тамара Іванівна

ЛЕКЦІЯ № 14. Спілкування та міжособистісні стосунки

Серед факторів, що нормують особистість, у психології виділяють працю, спілкування та пізнання. Спілкування– зв'язок для людей, під час якої виникає психологічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, взаємопереживанні, взаєморозуміння. Спілкування спрямовано встановлення психологічного контакту з-поміж них; його цілями є зміна взаємовідносин для людей, встановлення взаєморозуміння, впливом геть знання, думки, відносини, почуття та інші прояви спрямованості особистості; кошти – різні форми самовираження особистості. Контакти між людьми у спілкуванні є необхідною умовою існування індивіда.

Останнім часом у науці поряд із поняттям «спілкування» використовується поняття «комунікація». У публікаціях можна зустріти різне тлумачення цих понять. У психології встановлено таке взаємовідносини між ними. Комунікація- Зв'язок, взаємодія двох систем, у ході якої від однієї системи до іншої передається сигнал, що несе інформацію. Якщо дві електронні системи обмінюються інформацією, то кажуть, що між ними існує комунікація.

Спілкування– обмін інформацією для людей. Людина може спілкуватися з іншими не лише у безпосередньому контакті. Перегляд телепередачі, читання книги теж акти спілкування. Отже, «спілкування» – вужче поняття проти поняттям «комунікація». Підкреслюючи роль спілкування як специфічного фактора формування психіки, Б. Ф. Ломов писав: «Коли ми вивчаємо спосіб життя конкретного індивіда, ми можемо обмежуватися аналізом лише те, що як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується».

Спілкування передбачає передачу інформації. Змістом спілкування виступають наукові та життєві знання. У спілкуванні можуть передаватися навички та вміння.

Усе це лише окремі прикмети змісту спілкування. Конкретних тем для спілкування багато, і що більше різноманітних тим спілкування, тим багатша і змістовніша особистість людини.

Зовнішній образ людини свідомо змінюється і певною мірою створюється ним самим. Зовнішній вигляд складається з фізіогномічної маски, одягу, манери триматися. Фізіогномічна маска - панівне вираз обличчя - формується під впливом думок, почуттів, відносин, що часто виникають у людини. Значно сприяють створенню маски зачіска, косметичні засоби та ін. Можна відзначити злу, добру, пихату, доброзичливу та інші фізіогномічні маски. Доповнює зовнішній вигляд та одяг, який часто є показником класової, станової, професійної приналежності. Форма одягу зобов'язує певного типу поведінки. Військова форма потребує дисциплінованості. Веселість людини в жалобному одязі нам здається дивною. У манері триматися вбачаються вихованість людини, її становище, самооцінка, ставлення до людини, з якою вона спілкується. Для встановлення контактів для людей, змістовної і емоційної боку спілкування образ людини має значення: з його основі складається перше враження, яке нерідко визначає розвиток відносин.

Зовнішній вигляд та фізіогномічна маска статичні. Динамічна сторона спілкування проявляється у жестах та міміці. Міміка– динамічний вираз обличчя на момент спілкування.

Жест- Соціально відпрацьований рух, що передає психічний стан. І міміка, і жести розвиваються як суспільні засоби комунікації, хоча деякі елементи, що їх складають, – уроджені. Соціальна залежність міміки підтверджується тим, що в умовах різних культур одні й ті самі вирази обличчя та жести можуть мати діаметрально протилежні значення. Наприклад, широко розплющені очі у японця – ознака гніву, а у європейця – привітності та подиву.

До немовних засобів спілкування належить обмін предметами, речами. Передаючи предмети одне одному, люди встановлюють контакти, виражають ставлення друг до друга.

Засобом спілкування є тактильно-м'язова чутливість. Взаємодотик, м'язова напруга для руху, спрямованого на іншу особу, або утримання від нього – межі такого спілкування. Конкретними проявами його можуть бути рукостискання, перебування дитини на руках у матері, єдиноборство спортсменів. За допомогою тактильно-м'язової чутливості людина пізнає фізичну силу, деякі особливості особистості, відносини іншої особи, своєю чергою виявляє деякі власні якості та виражає ставлення до неї. Тактильно-м'язова чутливість – основний канал отримання інформації із зовнішнього світу та головний засіб спілкування людей, позбавлених слуху та зору та таким чином – можливості природним шляхом опановувати звукову мову.

В даний час велика увага приділяється комунікативному значенню дистанції у спілкуванні. В американській психології з'явилася навіть назва цього напряму досліджень – проксеміка. Проксемікадосліджує розташування людей у ​​просторі при спілкуванні та виділяє наступні дистанції в людських контактах:

1) інтимна зона (15-45 см); в цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, для неї характерні довірливість, тихий голос під час спілкування, тактильний контакт, дотик. Дослідження показують, що порушення інтимної зони тягне за собою певні зміни в організмі: почастішання биття серця, приплив крові до голови та ін. Передчасне вторгнення в інтимну зону в процесі спілкування завжди сприймається співрозмовником як замах на його недоторканність;

2) особиста, чи персональна, зона (45-120 див) для повсякденної розмови з друзями і колегами передбачає лише візуальний зоровий контакт між партнерами, підтримують розмову;

3) соціальна зона (120-400 см) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей у кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже добре знають;

4) публічна зона (понад 400 см) має на увазі спілкування з великою групою людей (у лекційній аудиторії, на мітингу тощо).

Перший рівень (макрорівень).У разі спілкування сприймається як найважливіша сторона життя особистості, у якій вивчають переважне зміст, коло людей, із якими вона переважно контактує, сформований стиль спілкування та інші параметри. Усе це зумовлено суспільними відносинами, соціальними умовами життя особистості. Крім того, розглядаючи цей рівень, слід враховувати, яких правил, традицій, прийнятих норм дотримується особистість. Тимчасовий інтервал такого спілкування – усе попереднє та майбутнє життя особистості.

Другий рівень (мезарівень).Спілкування цього рівня передбачає контакти певну тему. Причому реалізація теми може здійснюватися з однією особою або групою, може закінчитись в один сеанс або вимагати кількох зустрічей, актів спілкування. Як правило, у людини є кілька тем, які вона реалізує послідовно або паралельно. І в тому, і в іншому випадку партнерами зі спілкування можуть бути окремі особи або групи.

Третій рівень (мікрорівень).Він передбачає акт спілкування у ролі своєрідної елементарної частки (одиниці). Таким актом спілкування вважатимуться питання та відповідь, рукостискання, багатозначний погляд, мімічний рух у відповідь та інших. Через елементарні одиниці реалізуються теми, у тому числі складається вся система спілкування особистості певний період її життя.

Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.З книги Психологія особистості: конспект лекцій автора Гусєва Тамара Іванівна

ЛЕКЦІЯ № 16. Міжособистісні відносини у групах та колективах. Поняття психологічної несумісності У групах та колективах існують відносини та взаємовідносини. Ставлення – це позиція особистості до всього, що її оточує, і до самої себе. Людина так чи інакше

автора Ільїн Євген Павлович

11.1. Міжособистісні стосунки та їх класифікація Міжособистісні стосунки – це відносини, що складаються між окремими людьми. Вони часто супроводжуються переживаннями емоцій, виражають внутрішній світ людини.

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

РОЗДІЛ 14 Міжособистісні відносини К. А. Абульханова-Славська (1981) пише, що «психологія спілкування вичленює свій предмет тоді, коли розглядає, як двоє, вступаючи в контакт, створюють щось третє, що і є відношенням між ними» (с. 225). Тому відривати

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

Розділ 18 Спілкування та міжособистісні стосунки між медичними працівниками та хворими Від того, як складуться стосунки між лікарем та хворим, багато в чому залежить ефективність лікування. Передумовами виникнення позитивних відносин та довіри між медичними

З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген Павлович

РОЗДІЛ 19 Міжособистісні стосунки та спілкування в сім'ї Сім'я є ще однією важливою сферою життя людини, в якій має місце постійне та тісне спілкування та в якій складаються своєрідні міжособистісні стосунки. Адже шлюб визначається як юридично закріплені

З книги Психологія особистості автора Гусєва Тамара Іванівна

24. Спілкування та міжособистісні відносини Спілкування – зв'язок для людей, під час якої виникає психологічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, взаємопереживанні, взаєморозуміння. Останнім часом у науці використовується поняття

З книги Етнопсихологія автора Стефаненко Тетяна Гаврилівна

1.1. Відносини міжгрупові та міжособистісні Міжетнічні відносини можуть бути проаналізовані з різних точок зору, тому вивченням проблем, що стосуються міжетнічних відносин, займаються багато наук - культурантропологія, політологія, соціологія, економіка,

З книги Вихователю про сексологію автора Каган Віктор Юхимович

Підліткова психіка і міжособистісні відносини Підлітковий вік зазвичай називають, і небезпідставно, важким, пов'язуючи його проблеми з особливою «підлітковою психікою». Представники біогенетичного універсалізму кінця XIX – початку XX ст. розуміли підліткову кризу

Із книги Ігри, в які грає "Ми". Основи психології поведінки: теорія та типологія автора Калінаускас Ігор Миколайович

Суспільні відносини - відносини міжособистісні Суспільні відносини є насамперед відносини міжособистісні. Отже, набір моделей поведінки однієї особи (настановна поведінка) обов'язково зустрічається з набором моделей поведінки (настановною поведінкою)

автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні відносини Міжособистісне спілкування як взаємодія між людьми, умова їхнього взаєморозуміння та взаємовідносин між ними є процесом, який може розглядатися як система «людина – людина» у всій багатогранній динаміці її

З книги Психологія. Повний курс автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні відносини Міжособистісна взаємодія поєднує не лише приватні поняття, такі як взаєморозуміння, взаємодопомога (взаємне сприяння), співпереживання, взаємний вплив. До нього включаються і протилежні категорії – взаємне нерозуміння,

З книги Психологія. Повний курс автора Рітерман Тетяна Петрівна

Міжособистісні відносини міжособистісні відносини можна розглядати з різних сторін. З одного боку, до міжособистісних відносин відносять взаємозв'язки, що суб'єктивно переживаються між людьми, які об'єктивно виявляються в характері і методах.

автора Волков Павло Валерійович

4. Міжособистісні відносини (особливості комунікації) Дефензивний конфлікт астеніка різноманітно проявляється у його поведінці. Характерно сказав про себе один із них: «Я бігаю з норки до палацу». Астенік шукає у житті маленький затишний куточок, щоб сховати там душевну

З книги Розмаїття людських світів автора Волков Павло Валерійович

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Спілкування та міжособистісні стосунки

Вступ

Людина - соціальна істота, Його життя та спілкування неможливе без взаємодії з людьми. Соціальна психологія вивчає, як спілкуються і взаємодіють друг з одним. Що вони думають одне про одного, як вони впливають один на одного і як ставляться один до одного, виявляє, як соціальні умови впливають на поведінку людей.

Нині не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - абсолютно необхідна умова буття людей, що його неможливо повноцінне формування в людини жодної психічної функції чи психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей, особистості цілому.

Для міжособистісного спілкування типова така ситуація, коли учасники спілкування, вступаючи в контакти, переслідують по відношенню один до одного більш менш значущі для них цілі, які можуть збігатися за своїм змістом, а можуть і відрізнятися один від одного. Цілі ці - наслідок дії певних мотивів, що є в учасників спілкування, їх досягнення завжди передбачає використання різноманітних способів поведінки, які у кожної людини формуються в міру розвитку в неї якостей об'єкта та суб'єкта спілкування. Все це означає, що міжособистісне спілкування за основними своїми характеристиками завжди є видом діяльності, суть якого складає взаємодію людини з людиною. Саме про міжособистісне спілкування, як про один з головних факторів формування особистості, мені хотілося б розповісти далі.

1. Функції та структура спілкування

Спілкування – неспецифічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства; у спілкуванні реалізуються соціальні відносини людей.

У спілкуванні виділяють три взаємозалежні сторони: комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між людьми; інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії для людей; перцептивна сторона спілкування включає процес сприйняття один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння.

У процедурі спілкування виділяють такі етапи: потреба у спілкуванні - спонукає людину вступити у контакти з іншими людьми; орієнтування з метою спілкування, у ситуації спілкування; орієнтування особистості співрозмовника; планування змісту свого спілкування - людина уявляє, що саме скаже; несвідомо людина вибирає конкретні засоби, фрази, якими користуватиметься, вирішує як говорити, як поводитися; сприйняття та оцінка конкретної реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку; коригування напряму, стилю, методів спілкування.

Якщо якесь із ланок акту спілкування порушено, то говорящему не вдається досягти очікуваних результатів спілкування - воно виявиться неефективним.

Вирізняють такі стратегії спілкування: відкрите - закрите спілкування, монологічне - діалогічне, рольове (виходячи із соціальної ролі) - особистісне (спілкування «за душами»).

Види спілкування:

- «Контакт масок» - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти та враховувати особливості особистості співрозмовника, використовують звичні маски – набір виразів особи, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника. У місті контакт масок навіть необхідний деяких ситуаціях, щоб люди «не зачіпали» одне одного без потреби, щоб «відгородитися» від співрозмовника.

Примітивне спілкування, коли оцінюють іншу людину як потрібний чи заважає об'єкт: якщо потрібний активно вступають у контакт, якщо заважає - відштовхнуть або підуть агресивні грубі репліки. Якщо отримали від співрозмовника бажане, то втрачають інтерес і не приховують цього.

Формально - рульове спілкування, коли регламентовані і змістом і засобами спілкування і замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі.

Ділове спілкування, коли враховують особливості особистості, характеру, віку, настрої співрозмовника, але інтереси справи значніші, ніж можливі особистісні розбіжності.

Духовне. Міжособистісне спілкування друзів, коли можна торкнутися будь-якої теми і не обов'язково вдаватися за допомогою слів - друг зрозуміє вас і за виразом обличчя, рухами, інтонацією. Таке спілкування можливе тоді, коли кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистість, інтереси, переконання, ставлення, може передбачити його реакцію.

Маніпулятивне спілкування спрямоване на отримання вигоди від співрозмовника з використанням різних прийомів (лістощі, залякування, «пускання пилу в очі», обман, демонстрація доброти) залежно від особливостей особи співрозмовника.

Світське спілкування. Суть світського спілкування в його безпредметності, тобто люди говорять не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що погляди людей з того чи іншого питання не мають жодного значення та не визначають характеру комунікацій.

2. Місце та природа міжособистісних відносин

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні точки зору на питання про те, де «розташовані» міжособистісні відносини, насамперед щодо системи суспільних відносин. Іноді їх розглядають в одному ряду з суспільними відносинами, в основі їх, або, навпаки, на верхньому рівні, в інших випадках - як відображення у свідомості суспільних відносин системі психології і т.д. Видається (і це підтверджується численними дослідженнями), що природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд з суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними (будь то «нижче», «вище», «збоку» або ще). Схематично це можна як перетин особливої ​​площиною системи суспільних відносин: те, що виявляється у цьому «перетині» економічних, соціальних, політичних та інших різновидів суспільних відносин, і є міжособистісні відносини.

При такому розумінні стає зрозумілим, чому міжособистісні відносини хіба що «опосередковують» вплив особистість ширшого соціального цілого. Зрештою, міжособистісні стосунки обумовлені об'єктивними суспільними відносинами, але саме зрештою. Фактично обидва ряду відносин дано разом, і недооцінка другого ряду перешкоджає справді глибокому аналізу відносин і першого ряду.

Існування міжособистісних відносин усередині різних форм суспільних відносин є хіба що реалізація безособових відносин у діяльності конкретних особистостей, в актах їх спілкування та взаємодії.

Водночас у ході цієї реалізації відносини між людьми (зокрема громадські) знову відтворюються. Іншими словами, це означає, що в об'єктивній тканині суспільних відносин присутні моменти, що виходять із свідомої волі та особливих цілей індивідів. Саме тут і стикаються безпосередньо соціальне та психологічне. Тому для соціальної психології постановка цієї проблеми має першорядне значення.

Запропонована структура відносин породжує найважливіше слідство. Для кожного учасника міжособистісних відносин ці відносини можуть представлятися єдиною реальністю взагалі будь-яких відносин. Хоча насправді змістом міжособистісних взаємин у кінцевому підсумку є той чи інший вид суспільних відносин, тобто. певна соціальна діяльність, але зміст і більше їх сутність залишаються великою мірою прихованими. Незважаючи на те, що в процесі міжособистісних, а значить, і суспільних відносин люди обмінюються думками, усвідомлюють свої відносини, це усвідомлення часто не йде далі знання того, що люди вступили в міжособистісні відносини.

Окремі моменти суспільних відносин представляються їхнім учасникам лише як їхні міжособистісні стосунки: хтось сприймається як «злий викладач», як «хитрий торговець» тощо. На рівні повсякденного свідомості, без спеціального теоретичного аналізу справа саме таким чином. Тому і мотиви поведінки часто пояснюються цією, даною на поверхні, картиною відносин, а не дійсними об'єктивними відносинами, що стоять за цією картиною. Все ускладнюється ще й тим, що міжособистісні стосунки є справжньою реальністю суспільних відносин: поза ними немає десь «чистих» суспільних відносин. Тому практично у всіх групових діях учасники їх виступають ніби у двох якостях: як виконавці безособової соціальної ролі та як неповторні людські особистості. Це дає підстави запровадити поняття «міжособистісна роль» як фіксацію становища людини над системі суспільних відносин, а системі лише групових зв'язків, причому на основі його об'єктивного місця у цій системі, але в основі індивідуальних психологічних особливостей особистості. Приклади таких міжособистісних ролей добре відомі з повсякденного життя: про окремих людей групи кажуть, що він «сорочка-хлопець», «свій у дошку», «цап-відбувайло» тощо. Виявлення особистісних рис у стилі виконання соціальної ролі викликає в інших членах групи реакції у відповідь, і, таким чином, у групі виникає ціла система міжособистісних відносин.

Природа міжособистісних відносин суттєво відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса – емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як фактор психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Проте у соціальній психології зазвичай характеризується саме третій компонент цієї схеми - почуття, причому термін вживається над суворо сенсі. Звісно, ​​що «набір» цих почуттів безмежний. Проте їх можна звести у великі групи:

Кон'юнктивні - сюди відносяться різного роду люди, що зближують, що об'єднують їх почуття. У кожному разі такого відношення інша сторона постає як бажаний об'єкт, стосовно якого демонструється готовність до співпраці, спільних дій тощо;

Диз'юнктивні почуття - сюди відносяться роз'єднуючі людей почуття, коли інша сторона постає як неприйнятна, можливо, навіть як фруструючий об'єкт, стосовно якого не виникає бажання до співпраці тощо. Інтенсивність того й іншого почуттів може бути дуже різною. Конкретний рівень їх розвитку, звісно, ​​може бути байдужим для діяльності груп.

Разом про те аналіз цих міжособистісних відносин неспроможна вважатися достатнім для характеристики групи: практично відносини для людей не складаються лише з урахуванням безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, так і опосередкованих спільною діяльністю, тобто, зрештою, громадських відносин, що стоять за ними.

3. Спілкування в системі міжособистісних та суспільних відносин

Аналіз зв'язку суспільних та міжособистісних відносин дозволяє розставити правильні акценти у питанні про місце спілкування у всій складній системі зв'язків людини із зовнішнім світом. Однак насамперед необхідно сказати кілька слів про проблему спілкування загалом. Вирішення цієї проблеми є дуже специфічним у межах вітчизняної соціальної психології. Сам термін «спілкування» не має точного аналога в традиційній соціальній психології не тільки тому, що не цілком еквівалентний зазвичай вживаному англійському терміну «комунікація», але й тому, що зміст його може бути розглянутий лише в понятійному словнику особливої ​​психологічної теорії, а саме теорії діяльності.

Обидва ряди відносин людини – і суспільні, і міжособистісні, – розкриваються, реалізуються саме у спілкуванні. Отже, коріння спілкування - у самої матеріальної життєдіяльності індивідів. Спілкування і є реалізація всієї системи відносин людини. «У нормальних обставин ставлення людини до навколишнього предметного світу завжди опосередковані його ставленням до людей, до суспільства, тобто. включені у спілкування. Тут особливо важливо підкреслити ту думку, що у реальному спілкуванні дано як міжособистісні відносини людей, тобто. виявляються як їх емоційні уподобання, ворожість та інше, а й у тканину спілкування втілюються і громадські, тобто. безособові за своєю природою відносини. Різноманітні відносини людини не охоплюються лише міжособистісним контактом: становище людини за вузькими рамками міжособистісних зв'язків, у ширшій соціальній системі, де його місце визначається не очікуваннями взаємодіючих з ним індивідів, також вимагає певної побудови системи його зв'язків, а цей процес може бути реалізований також в спілкуванні. Поза спілкуванням просто немислиме людське суспільство. Спілкування виступає у ньому як засіб цементування індивідів разом із тим як засіб розвитку самих цих індивідів. Саме звідси і випливає існування спілкування одночасно як реальності суспільних відносин, і як реальності міжособистісних відносин. Мабуть, це й дало змогу Сент-Екзюпері намалювати поетичний образ спілкування як «єдиної розкоші, яка має людину».

Природно, кожен ряд відносин реалізується у специфічних формах спілкування. Спілкування як реалізація міжособистісних відносин - процес, більш вивчений у соціальній психології, тоді як спілкування між групами швидше досліджується у соціології. Спілкування, зокрема у системі міжособистісних відносин, змушене спільної життєдіяльністю людей, тому воно необхідно здійснюється за найрізноманітніших міжособистісних відносинах, тобто. дано і у разі позитивного, і у разі негативного ставлення однієї людини до іншої. Тип міжособистісних відносин не байдужий до того, як буде побудовано спілкування, але існує в специфічних формах, навіть коли відносини вкрай загострені. Те саме відноситься і до характеристики спілкування на макрорівні як реалізації суспільних відносин. І тут, чи спілкуються між собою групи чи індивіди як представники соціальних груп, акт спілкування неминуче має відбутися, змушений відбутися, навіть якщо групи антагоністичні. Таке двояке розуміння спілкування - у широкому і вузькому значенні слова - випливає із самої логіки розуміння зв'язку міжособистісних та суспільних відносин. В даному випадку доречно апелювати до ідеї Маркса про те, що спілкування - безумовний супутник людської історії (у цьому сенсі можна говорити про значення спілкування у «філогенезі» суспільства) і водночас безумовний супутник у повсякденній діяльності, у повсякденних контактах людей. У першому плані можна простежити історичне зміна форм спілкування, тобто. зміна їх у міру розвитку суспільства разом із розвитком економічних, соціальних та інших суспільних відносин. Тут вирішується найважчий методологічний питання: як у системі безособових відносин фігурує процес, за своєю природою вимагає участі особистостей? Виступаючи представником деякої соціальної групи, людина спілкується з іншим представником іншої соціальної групи та одночасно реалізує два роди відносин: і безособові, і особистісні. Селянин, продаючи товар над ринком, отримує нього певну суму, і гроші тут виступають найважливішим засобом спілкування у системі суспільних відносин. Водночас цей же селянин торгується з покупцем і тим самим «особистісно» спілкується з ним, причому засобом спілкування виступає людська мова. На поверхні явищ дана форма безпосереднього спілкування - комунікація, але за нею стоїть спілкування, яке змушує сама система суспільних відносин, в даному випадку відносинами товарного виробництва. За соціально-психологічного аналізу можна абстрагуватися від «другого плану», але в реальному житті цей «другий план» спілкування завжди присутній.

4. Чинники, що визначають міжособистісне спілкування

У переважній більшості випадків міжособистісна взаємодія людей, що позначається як спілкування, майже завжди виявляється вплетеним у діяльність і є умовою її виконання. Так, без спілкування людей один з одним не може бути колективної праці, вчення, мистецтва, гри, функціонування засобів. При цьому вид діяльності, яку спілкування обслуговує, незмінно накладає свій друк на зміст, форму, протягом всього процесу спілкування між виконавцями цієї діяльності.

Міжособистісне спілкування як необхідний компонент діяльності, здійснення якої передбачає взаємодія людей, але водночас обов'язкова умова нормального функціонування спільності людей.

При порівнянні характеру міжособистісного спілкування у різних об'єднаннях людей впадає у вічі наявність подібності і відмінності. Подібність виступає в тому, що спілкування виявляється необхідною умовою їхнього буття, фактором, від якого залежить успішне вирішення завдань, що стоять перед ним, їх рух вперед. Разом про те кожна спільність характеризується переважаючим у ній видом діяльності. Так, для навчальної групи такою діяльністю буде оволодіння знаннями, вміннями та навичками, спортивної команди – виступ, розрахований на досягнення запланованого результату у змаганнях, для сім'ї – виховання дітей, забезпечення побутових умов життя, організація дозвілля та ін. Тому у кожному типі спільнот чітко проглядається переважаючий вид міжособистісного спілкування, що забезпечує головну для цієї спільності діяльність.

Разом з тим зрозуміло, що на те, як спілкуються люди в спільності, впливає не лише головна для цієї спільності діяльність, а й обов'язково те, що являє собою сама ця спільність.

Якщо взяти сім'ю, то її повсякденні цілі – виховання дітей, виконання господарських справ, організація дозвілля та інше – спрямовано програмують міжособистісне спілкування членів сім'ї один з одним. Однак яким воно виявляється у реальності - залежить від складу сім'ї, повна чи неповна це сім'я, "трьох - двох" - або "однопоколена". Конкретні характеристики внутрішньосімейного міжособистісного спілкування виявляються також пов'язаними з моральним та загальнокультурним виглядом подружжя, з розумінням ними своїх батьківських обов'язків, віком та станом здоров'я дітей, інших членів сім'ї. Як і в будь-якій іншій спільності особливості взаємодії у формі міжособистісного спілкування і в сім'ї також значною мірою виявляються зумовленими тим, як члени сім'ї сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук вони переважно один в одному викликають і який стиль поведінки вони по відношенню друг. до друга дозволяють.

Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, яким людина звикає слідувати. Маючи на увазі стійкий вплив виду діяльності та особливостей спільності людей, в якій розгортається міжособистісне спілкування, необхідно під час аналізу робити поправку на постійну мінливість процесу діяльності та спільності людей. Всі ці зміни, разом узяті, обов'язково позначаються і міжособистісному спілкуванні виконавців цієї діяльності.

У взаємодії людей кожна людина постійно опиняється у ролі об'єкта та суб'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає інших учасників спілкування, виявляє до них інтерес, а може, байдужість чи ворожість. Як суб'єкт, який вирішує стосовно них певне завдання, він на них впливає. Одночасно він виявляється об'єктом пізнання всім, з ким він спілкується. Він виявляється об'єктом, якому вони адресують свої почуття, на який намагаються вплинути, більш-менш сильно впливати. У цьому слід спеціально підкреслити, що це перебування кожного учасника спілкування одночасно у ролі об'єкта та суб'єкта притаманно будь-якого виду безпосереднього спілкування людей.

Перебуваючи в положенні об'єкта (суб'єкта) спілкування, люди відрізняються один від одного характером виконання ними ролі. По-перше, «виконання» може бути більш-менш усвідомленим. Як об'єкт людина може являти іншим людям свою фізичну зовнішність, виразну поведінку, оформлення зовнішності, свої дії, природно зовсім не замислюючись над тим, який відгук викликають у тих, з ким він спілкується. Але він може намагатися визначати, яке враження викликає в оточуючих на всьому протязі спілкування з ними або в якийсь окремий момент, цілеспрямовано робити все, що від нього залежить, щоб сформувати в інших про себе саме те враження, яке він хотів би, щоб у них було. По-друге, розрізняючись за ступенем складності їх особистісної структури, що характеризує їх індивідуальну своєрідність, люди представляють різні можливості для успішної взаємодії з ними.

У той самий час, будучи суб'єктами спілкування, люди відрізняються друг від друга властивою кожному їх здатністю проникати у згадане своєрідність інший особистості, визначати своє ставлення до неї, вибирати найбільш відповідальні, на думку, цілям здійснюваного ними спілкування способи на цю особистість.

Нині у психології широко досліджується явище так званої сумісності чи несумісності людей. Зібрані при цьому факти показують, що названа більша чи менша сумісність найсильніше дає себе знати саме у спілкуванні людей, прямо визначаючи, як вони проявляють себе як об'єкти та суб'єкти спілкування.

Сьогодні для психологічної науки дуже актуально, використовуючи порівняння розробити типологію спілкування особистостей, схожих один на одного за певними параметрами або відрізняються один від одного також за певними параметрами.

5. Спілкування та формування особистості

Останнім часом вчені, які представляють різні галузі психологічної науки, виявляють підвищений інтерес до кола проблем, які після свого вирішення разом дозволять досить вичерпно охопити закономірності механізму спілкування.

Їхні зусилля збагатили психологію рядом загальних і більш приватних фактів, які, будучи розглянуті з позицій цілісної теорії розвитку людини як індивіда та як особистості, переконливо показують гранично необхідну роль спілкування у формуванні багатьох важливих характеристик психічних процесів, станів та властивостей протягом усього життя людини.

Потрібно послідовно розглянути всі ці факти і спробувати простежити, як і чому спілкування поруч із працею виступає обов'язковим особистісно формуючим чинником як і посилити його значення у вихованні.

Якщо під діяльністю розуміти активність людини, спрямовану досягнення певних, усвідомлюваних нею цілей з допомогою засвоєних їм у суспільстві методів і стимульовану так само певними мотивами, то діяльністю будуть як робота хірурга, живописця, а й взаємодія людей друг з одним у формі спілкування.

Адже зрозуміло, що, вступаючи у спілкування один з одним, люди теж зазвичай переслідують якусь мету: зробити іншу людину однодумцем, домогтися від неї визнання, утримати від неправильного вчинку, сподобатися тощо. Щоб здійснити її, вони більш-менш свідомо використовують свою мову, всю свою експресію, а спонукають їх чинити в подібних випадках саме так, а не інакше потреби, інтереси, переконання, ціннісні орієнтації.

Разом з тим, характеризуючи спілкування як особливий вид діяльності, необхідно бачити, що без нього не може відбуватися повноцінний розвиток людини як особистості та суб'єкта діяльності, як індивідуальності

Якщо процес цього розвитку розглядати не однобічно та оцінювати його реально, то виявиться, що предметна діяльність людини у всіх її модифікаціях та її спілкування з іншими людьми переплетені у житті найтіснішим чином.

Граючи, дитина спілкується. Навчання, що триває багато років, обов'язково передбачає спілкування. Праця, як відомо, в переважній кількості випадків потребує постійної взаємодії людей у ​​формі спілкування. І від цього, як протікає, як організоване спілкування, залежать результати предметної практичної діяльності зайнятих нею людей. У свою чергу хід та результати цієї діяльності постійно і невідворотно впливають на багато характеристик комунікативної діяльності залучених у предметну діяльність людей.

І формування низки стійких показників психічних процесів, станів і якостей особистості людини, і утворення структури цих якостей предметна діяльність і діяльність спілкування впливають сукупно, з різним ефектом залежно від своїх співвідношення.

Якщо моральні норми, якими будується спілкування людей основний їм трудової діяльності, не збігаються з нормами, які у основі їх спілкування за іншими видах діяльності, розвиток їх особистості матиме більш-менш суперечливий характер, формування цільної особистості кожного буде утруднено .

Намагаючись з'ясувати причини, що роблять спілкування одним з найсильніших факторів, що беруть участь у формуванні особистості, було б спрощенством бачити його виховне значення тільки в тому, що таким чином люди отримують можливість передати один одному знання про навколишню реальність, якими вони володіють, а також вміння і навички, які потрібні людині для успішного виконання предметної діяльності.

Виховне значення спілкування полягає не тільки в тому, що воно розширює загальний кругозір людини і сприяє розвитку психічних утворень, які необхідні для успішного виконання діяльності, що носить предметний характер. Виховне значення спілкування полягає ще в тому, що воно є обов'язковою умовою формування загального інтелекту людини, і насамперед багатьох її розумових та мнемічних характеристик.

Які вимоги пред'являють людині, що оточують людину, до її уваги, сприйняття, пам'яті, уяви, мислення, коли з нею повсякденно спілкуються, яку переважно «їжу» їй задають, які завдання перед нею ставлять і який рівень її активності при цьому викликають - від цього в більшою мірою залежить те конкретне поєднання різних параметрів, які несе у собі інтелект людини.

Не менше значення спілкування як діяльність має і для розвитку емоційної сфери людини, формування її почуттів. Які переживання переважно провокують спілкуються з людиною люди, оцінюючи його справи і образ, відгукуючись так чи інакше на його звернення до них, які почуття з'являються в нього, коли він бачить їхні справи та вчинки, - все це має сильний вплив на вироблення в нього особистості стійких емоційних відповідей вплив певних сторін дійсності - явищ природи, соціальних подій, груп людей та інших.

Такий же значний вплив робить спілкування і на вольовий розвиток людини. Чи звикає він бути зібраним, наполегливим, рішучим, сміливим, цілеспрямованим, або в нього переважатимуть протилежні якості - все це великою мірою визначається тим, наскільки сприяють виробленню зазначених якостей ті конкретні ситуації спілкування, в яких людина день у день виявляється.

Обслуговуючи предметну діяльність і сприяючи формуванню типових для людини загальних характеристик її кругозору, вміння поводження з предметами, а також його інтелекту та емоційно-вольової сфери, спілкування ще більшою мірою виявляється обов'язковою умовою і необхідною передумовою розвитку у нього комплексу як більш простих, так і більш складних якостей, що роблять його здатним жити серед людей, співіснувати з ними і навіть піднятися до втілення у своїй поведінці високих моральних принципів.

Повнота і правильність оцінки людиною інших людей, які у нього психологічні установки при сприйнятті оточуючих і манера відповідати з їхньої поведінка несуть у собі друк конкретного досвіду спілкування. Якщо йому на життєвому шляху зустрічалися люди, по достоїнствах і недоліках схожі один на одного, а спілкуватися день за днем ​​доводилося з невеликою кількістю осіб, які не представляють різні вікові, статеві, професійні та національно-класові групи людей, то ця обмеженість особистих вражень від зустрічей з людьми неспроможна не позначатися негативно й у освіті в людини оцінних еталонів, що він починає прикладати до іншим людям, і результаті його емоційних реакцій з їхньої поведінка, на характері способів відповіді дії осіб, із якими він з тих чи інших причин спілкується тепер.

Власний досвід - лише один із шляхів формування у людини якостей, необхідних їй для успішного спілкування з іншими людьми. Інший шлях, який доповнює перший, - постійне збагачення його теоретичними відомостями, що відносяться до різних галузей людинознавства, проникнення в нові пласти психіки людини, розуміння законів, що керують її поведінкою, через читання наукової і справді художньої літератури, перегляд реалістичних фільмів і спектаклів у внутрішній світ людини, розуміння механізмів, що забезпечують її існування. Збагачення людей, що йде з різних джерел, узагальненими знаннями про основні прояви людини як особистості, стійкі залежності, що пов'язують її внутрішні характеристики з її вчинками, а також з навколишньою дійсністю, робить цих людей більш зрячими по відношенню до особистісної суті і, так би мовити, сьогохвилинного стану кожного з тих конкретних осіб, із якими цим людям доводиться взаємодіяти.

Потрібно порушити ще одне питання, що має пряме відношення до виховання в людини здатності взаємодіяти з іншими людьми на психологічно грамотному рівні, - це формування у нього установки на творчість у спілкуванні. Людина, особливо якщо він вихователь, керівник, лікар, зобов'язаний вміти здійснювати індивідуальний підхід до кожного з тих, з ким йому доводиться працювати, долати формалізм у спілкуванні і, уникаючи оціночних стереотипів, виявляти, переступаючи через старі поведінкові шаблони, шукати і пробувати найбільше виховно придатні цього випадку способи обращения.

Для досягнення відчутних результатів у висвітленні всіх напрямків процесу формування особистості спілкування треба ставити нові питання та шукати на них науково переконливі відповіді. До них слід віднести розробку шляхів управління спілкуванням з метою збільшення його виховного на особистість і у зв'язку з цим визначення спрямованої корекції спілкування особистості, що володіє даними конкретними властивостями; з'ясування найбільш сприятливих всебічного розвитку особистості характеристик спілкування, його цілей, коштів, актуалізації мотивів з урахуванням віку, статі та професії; пошук виховно оптимальної організації спілкування під час виконання людьми різних видів діяльності; створення надійного діагностичного інструментарію задля встановлення ступеня сформованості у структурі особистості характеристик, які утворюють «комунікативний блок».

спілкування міжособистісний особистість виховний

Висновок

Все сказане вище висвітлюють одну думку: оскільки спілкування є одним з основних видів діяльності людей, воно не тільки виявляє найбільш суттєві характеристики їх як об'єктів та суб'єктів спілкування, але залежно від того, як воно протікає, які вимоги пред'являє до їх пізнавальних процесів, емоційно -вольової сфері і наскільки загалом відповідає існуючому в кожного їх ідеалу спілкування, за різними напрямами впливає подальше формування їх особистості і найбільш виразно такі блоки якостей у ній, у яких знаходить вираження її ставлення до іншим людям і себе. А зміни, які в них відбуваються під впливом так чи інакше (з позитивним або негативним результатом для цілей кожного учасника) спілкування, що розгортається, у свою чергу більш-менш сильно впливають на такі базисні властивості особистості, в яких виражається її ставлення до різних соціальних інститутів і спільнот людей, до природи, до праці.

Своєчасно правильно оцінювати роль спілкування для стимулювання оптимального емоційного настрою особистості, максимального прояву її суспільно схвалюваних схильностей і здібностей і, нарешті, для формування її загалом у потрібному суспільстві напрямі необхідне тому, що спілкування як цінність у системі цінностей, що є у більшості людей, займає дуже високе місце.

Список літератури

1. Столяренко Л.Д. Основи психології. Навчальний посібник. - Ростов н / Д: Фенікс, 2006, 672.

2. Ільїн Є. Психологія спілкування та міжособистісних відносин. - СПб.: Пітер, 2011, 573 с.

3. Немов Р.С. "Загальні основи психології". Москва, 1994 р.

4. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М: 1998.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Чинники, що визначають спілкування. Порівняння характеру міжособистісного спілкування різних об'єднаннях людей. Зв'язок кола спілкування особистості та її властивостей. Спілкування та формування особистості. Умови психологічно комфортного та особистісно розвиваючого спілкування.

реферат, доданий 05.02.2011


Місце та природа міжособистісних відносин, їх суть. Теоретичні підходи до дослідження спілкування, структура, види, форми, рівні, функції та засоби спілкування. Дослідження ролі тренінгу спілкування у підвищенні рівня соціального статусу старшокласників.

курсова робота , доданий 17.03.2010


реферат, доданий 17.05.2010


Система ставлення людини до інших людей та її реалізація у формі спілкування. Стадії розвитку потреби дитини на спілкуванні. Зв'язок спілкування із діяльністю. Основні функції спілкування. Формування міжособистісних відносин як із особливостей спілкування.

реферат, доданий 10.10.2010


Поняття спілкування та міжособистісних відносин. Спілкування. Перцепція. Рефлексія. Якості особистості, що впливають процеси спілкування. Чинники визначають форму та зміст спілкування. Психологічний образ людини. Особливості особистісних типів, темперамент.

реферат, доданий 21.11.2008


Основні засади побудови ефективного спілкування. Соціально-психологічна характеристика особи. Механізм побудови міжособистісних відносин. Поняття про людські цінності. Природа конфліктів та шляхи їх подолання. Психологічні бар'єри спілкування.

презентація , доданий 02.12.2015


Суспільні та міжособистісні відносини. Прояв соціальних та психологічних якостей особистості у міжособистісних відносинах. Зміст та ефекти міжособистісного сприйняття. Аналіз процесу пізнання людьми одне одного. Вербальні засоби спілкування.

контрольна робота , доданий 01.11.2011


Концептуальні засади розробки проблеми спілкування. Сутність невербальної комунікації як засобу спілкування людей та міжособистісних відносин. Теорія взаємодії, її характеристика та зміст норм. Спілкування як можливість спільної діяльності.

контрольна робота , доданий 17.12.2009


Аналіз сутності поняття "спілкування" та його вплив на формування особистості людини. Дослідження функцій та соціально-психологічних основ спілкування. Вивчення місця міжособистісного сприйняття у системі перцептивних процесів та особливості його змісту.

курсова робота , доданий 22.01.2015


Ч. Дарвін "Про вираження емоцій у людини та тварин". Єдність спілкування та діяльності. Спілкування як обмін інформацією, міжособова взаємодія. Емоції та почуття. Функції та види мови. Чинники педагогічного спілкування. Темперамент, можливості, характер.

Міжособистісне спілкування – це взаємодія індивіда коїться з іншими індивідами. Міжособистісне спілкування відзначається неминучістю, і навіть закономірністю виникнення різних реальних групах. Міжособистісні суб'єктивні відносини виступають відображенням спілкування між членами однієї групи, які є предметом вивчення для соціальної психології.

Основною метою дослідження міжособистісної взаємодії або взаємодії всередині групи є поглиблене вивчення різноманітних соціальних факторів, різних взаємодій індивідів, що входять до цієї групи. Якщо не буде контакту між людьми, то людська спільність не зможе здійснювати спільну повноцінну діяльність, оскільки не буде між ними досягнуто належного порозуміння. Наприклад, щоб учитель зміг навчити учнів, то спочатку йому необхідно вступити в спілкування.

Міжособистісні стосунки та спілкування

Спілкування є багатоплановим процесом розвитку контактів між індивідами, які породжуються потребами спільної діяльності. Розглянемо спілкування у системі міжособистісних відносин, і навіть взаємодії індивідів. Визначимо місце спілкування у структурі міжособистісної взаємодії, і навіть взаємодії індивідів.

При міжособистісному взаємодії розглядаються три основні завдання: перше, міжособистісне сприйняття; друге, розуміння людини; третє, формування міжособистісних відносин, і навіть надання психологічного впливу. Поняття «сприйняття людини людиною» є недостатнім для остаточного пізнання людей. Надалі до нього додається поняття як «розуміння людини», що включає підключення до процесу сприйняття людини та інших пізнавальних процесів. Ефективність сприйняття безпосередньо пов'язана з властивістю особистості (соціально-психологічною спостережливістю), яка дозволить вловити у поведінці індивіда малопомітні, проте дуже суттєві для розуміння особливості.

Особливості міжособистісного спілкування відзначаються у сприйнятті мови та залежать від стану здоров'я, віку, статі, національності, установок, досвіду спілкування, особистісних та професійних особливостей. З віком у людини диференціюються емоційні стани, індивід починає сприймати навколишній світ через призму особистого національного способу життя.

Ефективніше і успішніше визначають різноманітні психічні стани, і навіть міжособистісні відносини індивіди з високим рівнем соціального , а об'єктом пізнання у своїй виступає як соціальний, і фізичний образ людини.

Спочатку сприйняття людини фіксується на фізичному образі, якого зараховують функціональні, фізіологічні, паралінгвістичні характеристики. До фізіологічних характеристик відносять потовиділення, дихання, кровообіг. До функціональних особливостей відносять позу, поставу, ходу, невербальні особливості спілкування (міміка, рухи тіла, жести). Однозначно емоції просто диференціювати, а невиражені та змішані психічні стани набагато важче розпізнати. Соціальний вигляд включає соціальне оформлення зовнішності (одяг людини, взуття, аксесуари), паралінгвістичні, мовні, проксемічні та діяльні характеристики.

До проксемічним особливостям відносять стан між тими, хто спілкується, а також їх взаємне розташування. До екстралінгвістичних особливостей мови відносять своєрідність голосу, висоту, тембр. При сприйнятті індивіда, соціальні особливості у порівнянні з фізичним виглядом виступають найінформативнішими. Процес пізнання індивіда складається з механізмів, що спотворюють уявлення про людину, що сприймається. Механізми, що спотворюють образ сприйманого, обмежують можливість об'єктивного пізнання людей. Значними є механізми первинності чи новизни, які зводяться до того що, що перше враження про сприймається, впливає наступне формування образу пізнаваного об'єкта.

При сприйнятті індивіда, і навіть його розуміння, суб'єкт вибирає неусвідомлено різні механізми міжособистісного пізнання. Основним механізмом є співвідношення (інтерпретація) особистісного досвіду пізнання людей із сприйняттям даного індивіда.

Ідентифікація у міжособистісному пізнанні постає ототожненням з іншим індивідом. Також суб'єкт застосовує механізм каузальної атрибуції, коли відбувається приписування об'єкту, що сприймається, певних причин і мотивів, що пояснюють його особливості та вчинки. Механізм рефлексії іншого індивіда в міжособистісному пізнанні відзначається усвідомленням суб'єкта, як і сприймається об'єктом.

Міжособистісне розуміння та сприйняття об'єкта здійснюється за досить строгого порядку функціонування механізмів міжособистісного пізнання, а саме від простих до складних. У процесі міжособистісного пізнання суб'єкт враховує всю інформацію, що до нього, яка говорить про зміну стану партнера при спілкуванні. До умов сприйняття індивіда належать час, ситуації, місце спілкування. Зменшення часу на момент сприйняття об'єкта знижує можливість приймає отримати достатню інформацію. При тісному і довготривалому контакті у оцінюючих відзначаються лідер і поблажливість.

Міжособистісні відносини виступають складовою взаємодії, і навіть розглядаються у його контексті.

Психологія міжособистісних відносин - це пережиті, усвідомлювані по-різному взаємозв'язку між індивідами. У їх основі лежать різні емоційні стану взаємодіючих індивідів, і навіть їх психологічні особливості. Іноді міжособистісні зв'язки називають емоційними, експресивними. Розвиток міжособистісних відносин зумовлено віком, статтю, національністю та іншими факторами. У жінок значно менше коло спілкування, ніж у чоловіків. Вони потребують міжособистісного спілкування для саморозкриття, передачі іншим особистісної інформації себе. Також жінки скаржаться найчастіше на самоту. Їх найбільш значимі особливості, які у міжособистісних відносинах, а чоловікам важливі ділові якості.

Міжособистісні відносини в динаміці розвиваються за такою схемою: вони зароджуються, закріплюються, а також досягають певної зрілості, далі здатні поступово послаблюватися. Динаміка розвитку міжособистісних відносин складається з наступних етапів: знайомство, товариські, приятельські та дружні стосунки. Механізмом розвитку у міжособистісних відносинах виступає , що є відгуком однієї особи на переживання інший. Порівняно із сільською місцевістю, у міських умовах, міжособистісні контакти найбільш численні, швидко заводяться та швидко перериваються.

Психологія міжособистісного спілкування

Спілкування виступає одним із центральних у психологічній науці та стоїть поряд з такими категоріями, як «мислення», «поведінка», «особистість», «відносини».

Міжособистісне спілкування в психології - це процес взаємодії, спрямований на взаємне встановлення, пізнання, розвиток взаємовідносин, а також передбачає взаємовплив на стан, поведінку, погляди, регулювання спільної діяльності всіх учасників процесу. У соціальній психології за останні 25 років дослідження проблеми спілкування отримало один із центральних напрямів вивчення в психологічній науці.

Під спілкуванням у психології розуміється реальність людських відносин, що передбачає різноманітні форми спільної діяльності індивідів. Спілкування не виступає лише предметом психологічного дослідження, і з методологічних принципів розкриття цієї взаємозв'язку є ідея єдності діяльності та спілкування. Але характер зв'язку по-різному розуміється. Іноді спілкування та діяльність розглядаються як дві сторони соціального буття людини; в інших випадках спілкування сприймається як елемент різної діяльності, а діяльність розглядається як умова спілкування. Також спілкування інтерпретується як особливий вид діяльності. У процесі спілкування відбувається взаємний обмін діяльністю, уявленнями, почуттями, ідеями, розвивається та проявляється система відносин «суб'єкт-суб'єкт(и)».

Проблеми міжособистісного спілкування найчастіше відзначаються в мотиваційних, а також операційних труднощах, які співвідносяться з двома сторонами спілкування - інтерактивною та комунікативною. Проблеми виявляються в афективній, когнітивній та поведінковій сферах. Їх характерно відсутність прагнення зрозуміти співрозмовника, особливостей його особистості, внутрішнього стану, інтересів. Проблеми міжособистісного спілкування можуть відзначатися в наступному: отримання вигоди від співрозмовника із застосуванням лестощів, залякування, обману, пускання пилу в очі, демонстрації турботи та доброти.

Міжособистісне спілкування у молодіжному середовищі

Підлітковий та юнацький вік – це критичний період у процесі міжособистісної еволюції. З 14 років йде формування міжособистісних відносин, у яких різну роль відіграють ставлення до суб'єктів дійсності: до людей похилого віку, до батьків, до одногрупників, до викладачів, до друзів, до власної особистості, до представників іншої релігії та національності, до хворих та наркоманів.

Психологічний світ підлітка найчастіше звернений до внутрішнього життя, юнак часто задумливий, фантазує. Цей період відзначається нетерпимістю, дратівливістю, схильністю до . До 16 років настає етап самопізнання та самоствердження, що зазначається у підвищеній спостережливості. Поступово у молодих людей ступінь неприйнятного, а також неприйнятого сприймає тенденцію до збільшення. Це походить від того, що молодь стає дуже критичною щодо реальності.

Проблеми міжособистісного спілкування у молодіжному середовищі проявляються у вигляді конфліктів серед студентів, які дестабілізують емоційне тло в колективі, у групі. Найчастіше конфлікти, сварки в молодіжному середовищі відбуваються через невміння або відсутність співчуття і небажання поважати оточуючих. Нерідко протести відбуваються через відсутність ступеня вихованості, і навіть порушення культури поведінки. Найчастіше протест має адресний характер, тобто. спрямований проти винуватця конфліктної ситуації. Щойно конфлікт вирішується, молодик заспокоюється.

Щоб уникнути подібних ситуацій, дорослим рекомендується дотримуватися спокійного, ввічливого тону у спілкуванні. Слід відмовитися від категоричних думок на адресу підлітка, особливо це стосується питань моди та музики.

Дорослим необхідно намагатися йти на компроміс, поступатися суперечкою, уникаючи синдрому червоної ганчірки. Особливо болісно, ​​якщо скандал спостерігатимуть друзі або однолітки молодої людини, тому дорослим слід поступатися і не виразити, адже лише добрі стосунки сприяють налагодженню стосунків.

Культура міжособистісного спілкування

Розвиток культури спілкування включає розвиток умінь та здібностей правильно сприймати оточуючих, у загальному вигляді вміти визначити характер людини, її внутрішній стан та настрій у конкретній ситуації при взаємодії. І вже із цього підібрати адекватний стиль, а також тон спілкування. Оскільки одні й самі слова, жести, можуть бути доречні у розмові зі спокійною і доброзичливою людиною і здатні спровокувати небажану реакцію у співрозмовника збудженого.

Культура міжособистісного спілкування передбачає розвиток культури спілкування, яка спирається в розвитку мови, психічних якостей, специфічні соціальні установки, особливості мислення. Висока потреба в глибокому емоційному, а також змістовному спілкуванні. Ця потреба задовольняється, коли особистості властива емпатія, під якою розуміється здатність емоційно відгукуватися переживання інших людей, і навіть розуміти їх переживання, почуття, думки, проникати у тому внутрішній світ, співпереживати, і навіть співчувати їм.

Культура міжособистісного спілкування спирається на відкритість, нестандартність плану дій, гнучкість. Дуже важливо володіти великим запасом слів, образністю та правильністю мови, точно сприймати усні слова, а також точну передачу ідей партнерів, вміти коректно порушувати питання; точно формулювати відповіді питання.