РУСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

Специалност "Практическа психология"

Задочна

КУРСОВА РАБОТА

Междуличностни отношения и комуникация

Локтева О.В.

Минск, 2007 г

Въведение

общо описание на работата

1. Междуличностни отношения и комуникация

1.1 Място и характер на междуличностните отношения

1.2 Същността на междуличностните отношения

1.3 Същността на комуникацията

1.3.2 Теоретични подходи към изучаването на комуникацията

1.3.3 Структура на комуникацията

1.3.4 Видове комуникация

1.3.5 Форми на комуникация

1.3.6 Нива на комуникация

1.3.7 Функции и средства за комуникация

1.4 Връзка между комуникация и отношение

2. Изследване на ролята на комуникативното обучение за повишаване нивото на социален статус на гимназистите

2.1 Характеристики на социално-психологическото обучение

2.2 Организация и методи на изследване

2.3 Сравнителен анализ на социалния статус на ученик в гимназията и влиянието на комуникативното обучение върху него

2.4 Анализ и интерпретация на резултатите

Заключение

Списък на използваните източници

Приложения

ВЪВЕДЕНИЕ

Междуличностните отношения са отношения с близки до нас хора; това е връзката между родители и деца, съпруг и съпруга, брат и сестра. Разбира се, близките лични отношения не се ограничават до семейните кръгове, такива отношения често включват хора, живеещи заедно при различни обстоятелства.

Често срещан фактор в тези взаимоотношения са различни видове чувства на привързаност, любов и преданост, както и желание за поддържане на тези взаимоотношения. Ако шефът ви затруднява живота ви, можете да се сбогувате с него; ако продавачът в магазина не ви е обърнал дължимото внимание, няма да отидете отново там; ако служител (ca) е нелоялен към вас, вие предпочитате да не общувате с него (нея), ако е възможно и т.н.

Но ако възникнат проблеми между нас и близките ни, това обикновено става от първостепенно значение за нас.

Колко хора идват на психолог заради лоши отношения с фризьора си? От друга страна виждаме много хора, които търсят съвет и помощ при домашни и семейни, колективни неприятности.

ОБЩО ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

Актуалност на темата на изследването.В продължение на няколко века проблемите, свързани с междуличностните отношения, не само не са загубили своята актуалност, но стават все по-важни за много социални и хуманитарни науки. Анализирайки междуличностните отношения и възможността за постигане на взаимно разбирателство в тях, могат да се обяснят много социални проблеми в развитието на обществото, семейството и личността. Като неразделен атрибут на човешкия живот, междуличностните отношения играят важна роля във всички сфери на живота. В същото време качеството на междуличностните отношения зависи от общуването, от постигнатото ниво на разбиране.

Ролята на комуникацията в междуличностните отношения, въпреки повишения интерес към нея в редица социални и хуманитарни науки, все още не е достатъчно проучена. Следователно изборът на темата на курсовата работа се дължи на следните точки:

1. Необходимостта от ясно разграничаване на категорията комуникация от областта на взаимосвързаните категории отношения;

2. Опит за структуриране на междуличностните отношения според нивата на общуване.

3. Необходимостта на обществото от разрешаване на междуличностни и вътрешноличностни конфликти, свързани с неразбиране.

цел тази курсова работае разбирането за ролята на комуникацията в междуличностните отношения, както и в опит за структуриране на междуличностните отношения според нивата на общуване.

За тази цел съм си поставил следното задачи :

Извършване на теоретичен анализ на литературата по темата „Междуличностни отношения и комуникация”;

Разкриват социалната същност и същност на междуличностните отношения;

Анализирайте различни подходи към изследването на комуникационния процес, разкривайте основните форми, нива, функции на този процес;

Да изучава и анализира начини за разрешаване на взаимоотношения чрез комуникация.

Интерпретация и формулиране на изводите.

Обект на изследванеса междуличностни отношения.

Предмет на изследванее ролята на комуникацията в междуличностните отношения.

Изследователска хипотеза: обучението по общуване повишава социалния статус на индивида.

Методологическа и теоретична основаКурсовата работа е релационният подход, който ви позволява да разкриете напълно основните основи на междуличностните отношения и комуникацията.

За да проуча тази тема, проучих следното методи: на теоретично ниво- анализ на психологическа, социологическа, методическа литература, обобщение, сравнение; на емпиричен- Провеждане на обучителни сесии. Методология на социометрията, скала за самооценка на Спилбърг-Ханин, метод на критериите със знак G.

Експериментална изследователска база:В проучването участват 2 групи ученици от СОУ № 33 в Минск.

Научно и практическо значениее, че основните му разпоредби и заключения могат да бъдат използвани:

1. да доразвие теорията за междуличностните отношения и разбирането в социалната психология;

3. за използване като методическа основа при провеждане на учебно-възпитателна работа, както и при психологически и социологически изследвания.

Курсовата работа се състои от въведение, две глави, заключение, списък с литература, приложение. Курсовата работа е изпълнена в обем от 81 страници, от които 36 страници (45-81) са ЗАЯВЛЕНИЯ.

При писане на курсова работа са използвани 30 основни източника, предимно научни, научни и методически.

1. МЕЖДУЛИЧНИ ОТНОШЕНИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

1.1 МЯСТО И ХАРАКТЕРИСТИКА НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

В социално-психологическата литература се изразяват различни гледни точки по въпроса къде са „разположени” междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата от социални отношения. Природата на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрана, ако те не се поставят наравно със социалните отношения, а ако се разглеждат като специална поредица от отношения, които възникват в рамките на всеки тип социални отношения, а не извън тях.

Природата на междуличностните отношения се различава значително от природата на социалните отношения: тяхната най-важна специфична особеност е емоционалната основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор в психологическия „климат” на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и се развиват въз основа на определени чувства, които хората изпитват един към друг. В домашната школа по психология има три типа или нива на емоционални прояви на личността: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви.

Отношенията между хората не се развиват само на основата на преки емоционални контакти. Самата дейност определя друга поредица от отношения, опосредствани от нея. Ето защо е изключително важна и трудна задача на социалната психология да анализира едновременно две серии отношения в групата: както междуличностни, така и опосредствани от съвместна дейност, т.е. в крайна сметка социалните отношения зад тях.

Всичко това поставя много остър въпрос за методологическите средства на подобен анализ. Традиционната социална психология се фокусира главно върху междуличностните отношения, поради което по отношение на тяхното изследване арсенал от методологични инструменти е разработен много по-рано и по-пълно. Основното от тези средства е широко известният в социалната психология метод на социометрията, предложен от американския изследовател Дж. Морено, за който е приложение към неговата специална теоретична позиция. Въпреки че провалът на тази концепция отдавна е критикуван, методологията, разработена в рамките на тази теоретична рамка, се оказа много популярна.

По този начин можем да кажем, че междуличностните отношения се разглеждат като фактор в психологическия „климат” на групата. Но за диагностициране на междуличностните и междугруповите отношения с цел тяхното изменение, подобряване и подобряване се използва социометрична техника, чийто основател е американският психиатър и социален психолог Дж. Морено.

1.2 СЪЩНОСТ НА МЕЖДУЛИЧНИТЕ ОТНОШЕНИЯ

Междуличностни отношенияе съвкупност от връзки, които се развиват между хората под формата на чувства, преценки и призиви един към друг.

Междуличностните отношения включват:

1) възприемането и разбирането на хората един за друг;

2) междуличностна привлекателност (привличане и харесване);

3) взаимодействие и поведение (по-специално ролева игра).

Компоненти на междуличностните отношения:

1) когнитивен компонент- включва всички познавателни психични процеси: усещания, възприятие, представяне, памет, мислене, въображение. Благодарение на този компонент има познаване на индивидуалните психологически характеристики на партньорите в съвместни дейности и взаимно разбирателство между хората. Характеристиките на взаимното разбирателство са:

а) адекватност - точността на психическото отражение на възприеманата личност;

б) идентификация - идентификация от индивид на своята личност с личността на друг индивид;

2) емоционален компонент- включва положителни или отрицателни преживявания, които човек има в междуличностната комуникация с други хора:

а) харесва или не харесва;

б) удовлетвореност от себе си, партньора, работата и др.;

в) емпатия - емоционален отговор на преживяванията на друг човек, който може да се прояви под формата на емпатия (изживяване на чувствата, изпитани от друг), симпатия (лично отношение към преживяванията на друг) и съучастие (емпатия, придружена от помощ) ;

3) поведенчески компонент- включва изражения на лицето, жестове, пантомима, реч и действия, изразяващи отношението на даден човек към други хора, към групата като цяло. Той играе водеща роля в регулирането на взаимоотношенията. Ефективността на междуличностните отношения се оценява от състоянието на удовлетвореност – неудовлетвореност на групата и нейните членове.

Видове междуличностни отношения:

1) производствени отношения- формират се между служители на организации при решаване на производствени, образователни, икономически, битови и други проблеми и предполагат фиксирани правила за поведението на служителите помежду си. Те са разделени на връзки:

а) вертикално - между ръководители и подчинени;

б) хоризонтално - отношения между служители, които имат еднакъв статут;

в) диагонално - връзката между ръководителите на едно производствено звено с обикновените служители на друго;

2) битови отношения- формират се извън трудова дейност в отпуск и у дома;

3) формални (служебни) отношения- нормативно уредени взаимоотношения, уредени в официални документи;

4) неформални (неформални) отношения -взаимоотношения, които наистина се развиват във взаимоотношенията между хората и се проявяват в предпочитания, харесвания или антипатии, взаимни оценки, авторитет и т.н.

Естеството на междуличностните отношения се влияе от такива личностни характеристики като пол, националност, възраст, темперамент, здравословно състояние, професия, опит в общуването с хората, самочувствие, нужда от общуване и др. Етапи на развитие на междуличностните отношения:

1) етапът на запознаване - първият етап - възникването на взаимен контакт, взаимното възприемане и оценка един на друг от хората, което до голяма степен определя естеството на връзката между тях;

2) етап на приятелски отношения - възникване на междуличностни отношения, формиране на вътрешна връзка на хората помежду си на рационално (осъществяване чрез взаимодействащи хора на предимствата и недостатъците един на друг) и емоционално ниво (появата на подходящи преживявания, емоционална реакция и др.);

3) другарство - сближаване на възгледите и подкрепа един към друг; характеризиращ се с доверие.

1.3 СЪЩНОСТ НА КОМУНИКАЦИЯТА

Междуличностното общуване е необходимо условие за съществуването на хората, без което е невъзможно пълноценното формиране не само на отделни психични функции, процеси и свойства на човек, но и на личността като цяло. Ето защо изследването на това най-сложно психично явление като системно образувание с многостепенна структура и само присъщите му характеристики е актуално за психологическата наука.

Същността на междуличностната комуникация се крие във взаимодействието на човек с човек. Това го отличава от другите видове дейност, когато човек взаимодейства с предмет или нещо.

Индивидите, които взаимодействат едновременно, задоволяват нуждата си да общуват помежду си, да обменят информация и т. н. Например двама минувачи обсъждат конфликтна ситуация, на която току-що са били свидетели, или общуване, когато младите хора се опознават.

В преобладаващата част от случаите междуличностната комуникация почти винаги се оказва вплетена в една или друга дейност и действа като условие за нейното осъществяване.

Междуличностната комуникация е не само необходим компонент от дейността на хората, чието осъществяване включва тяхното сътрудничество, но и предпоставка за нормалното функциониране на техните общности (например училищен клас или производствен екип от работници). Когато се сравнява естеството на междуличностната комуникация в тези асоциации, привличат внимание както приликата, така и разликата между тях.

Приликата се крие във факта, че общуването в тях е необходимо условие за това да бъдат тези асоциации фактор, от който зависи успехът при решаването на поставените пред тях задачи.

Комуникацията се влияе не само от основната дейност за дадена общност, но и от нея. каква е тази общност. Например, ако това е училищен клас, тогава е важно да се знае колко добре е сформиран като екип, какви стандарти за оценка преобладават в него, ако е екип, тогава каква е степента на развитие на трудовата дейност, ниво на производствена квалификация на всеки служител и др.

Характеристиките на междуличностното взаимодействие във всяка общност до голяма степен се определят от това как нейните членове се възприемат и разбират един друг, каква емоционална реакция предизвикват основно един в друг и какъв стил на поведение избират.

Общностите, към които човек принадлежи, формират стандартите за комуникация, задават модели на поведение, които човек се научава да следва ежедневно, когато взаимодейства с други хора. Тези общности пряко влияят върху развитието на оценките му, които определят възприятието му за другите хора, взаимоотношенията и стила на общуване с тях. Освен това въздействието е по-силно, колкото по-авторитетна е общността в очите на човек.

Взаимодействайки с други хора, човек може едновременно да действа като субект и обект на комуникация. Като субект той разпознава партньора си, определя отношението му към него (може да бъде интерес, безразличие или враждебност), въздейства му с цел решаване на конкретен проблем. От своя страна самият той е обект на познание за този, с когото общува. Партньорът отправя чувствата си към него и се опитва да му повлияе. В същото време трябва да се подчертае, че присъствието на човек едновременно в две „ипостаси“ – обект и субект – е характерно за всеки тип пряка комуникация между хората, независимо дали става дума за общуване между един ученик с друг или студент и учител.

Общуването, като един от основните видове човешка дейност, не само постоянно разкрива съществените характеристики на индивида като обект и субект на общуване, но и влияе върху целия ход на по-нататъшното му формиране, предимно върху такива блокове от свойства, които изразяват отношението на човека към другите хора и към себе си. От своя страна промените, които настъпват в хората под натиска на разгръщащата се комуникация, засягат в една или друга степен такива основни черти на личността, в които отношението й към различни социални институции и общности от хора, природа, обществена и лична собственост и труд. се проявява.

1.3.1 Теоретични подходи към изучаването на комуникацията

Информационни подходисе основават на три основни принципа:

2) човек е вид екран, върху който се „прожектира” предаваната информация след нейното възприемане и обработка;

3) има определено пространство, в което взаимодействат отделни организми и обекти с ограничен обем. Като част от информационния подход, две основни модели:

1) модел на К. Шанън и В. Уивър,представляващи промените на съобщенията в различни изображения, знаци, сигнали, символи, езици или кодове и тяхното последващо декодиране. Моделът включва пет елемента, организирани в линеен ред: източник на информация - предавател на информация (енкодер) - канал за предаване на сигнал - приемник на информация (декодер) - получател на информация. По-късно тя беше допълнена с понятия като "обратна връзка" (отговорът на получателя на информация), "шум" (изкривявания и смущения в съобщението, когато преминава през канала), "филтри" (трансформатори на съобщението, когато то достигне енкодера или напуска декодера) и други основни недостатъктози модел беше подценяване на други подходи в изследването на проблема с комуникацията;

2) модел на комуникационен обмен,който включва:

а) условия за комуникация;

б) комуникативно поведение;

в) комуникационни ограничения при избора на комуникационна стратегия;

г) критериите за тълкуване, които определят и ръководят начините, по които хората възприемат и оценяват своето поведение един спрямо друг.

Интеракционни подходи- разглеждайте общуването като ситуация на съвместно присъствие, която се установява взаимно и се поддържа от хората с помощта на различни форми на поведение и външни атрибути (външен вид, предмети, среда и др.). В рамките на интерактивните подходи е разработен пет модела на организация на комуникацията:

1) езиков модел,според който всички взаимодействия се формират и комбинират от 50-60 елементарни движения и пози на човешкото тяло, а поведенческите актове, формирани от тези единици, се организират на принципа на организиране на звуци в думите;

2) модел на социални умениясе основава на идеята да се научим да общуваме в самата комуникация;

3) равновесен моделприема, че всяка промяна в поведението обикновено се компенсира от друга промяна и обратно (например диалог - монолог, комбинация от въпроси и отговори);

4) софтуерен модел на социално взаимодействиепостулира, че цялостната структура на междуличностното взаимодействие се генерира от действието на поне три вида програми:

а) програми, занимаващи се с проста координация на движенията;

б) програма, която контролира промяната в видовете дейности на индивидите в ситуация, при която възниква намеса или несигурност;

в) програма, която управлява сложната задача на метакомуникацията.

Тези програми се усвояват от индивидите, докато учат и позволяват организиране на разнороден поведенчески материал. Те се „стартират” в зависимост от контекста на съдържанието на конкретна ситуация, задача и социална организация;

5) системен моделразглежда взаимодействието като конфигурация от поведенчески системи, които управляват обмена на речеви изявления и използването на пространството и територията на взаимодействие.

релационен подходТя се основава на факта, че комуникацията е система от взаимоотношения, които хората развиват помежду си, с обществото и средата, в която живеят. Под информация се разбира всяка промяна в която и да е част от тази система, причиняваща промяна в други части. Хората, животните или други организми са неразделна част от процеса на общуване от момента на раждането до момента на смъртта.

1.3.2 Структура на комуникацията

В структурата на комуникацията има:

1) комуникативната страна;

2) интерактивна страна;

3) перцептивната страна.

Комуникативната страна на общуванетоизразяваща се в обмена на информация между хората.

Характеристики на процеса на обмен на информация в процеса на човешката комуникация:

1) има не само предаване на информация, но и нейното формиране, изясняване и развитие;

2) обменът на информация се съчетава с отношението на хората един към друг;

3) има взаимно влияние и влияние на хората един върху друг;

4) комуникативното влияние на хората един върху друг е възможно само ако кодификационните системи на комуникатора (изпращателя) и получателя (получателя) съвпадат;

5) възможна е поява на специфични комуникационни бариери от социален и психологически характер. Структурни компоненти на комуникацията като комуникативна дейност:

1) субектът на комуникация е комуникатор;

2) обект на комуникация е получателят;

3) предмет на комуникация - съдържанието на изпратената информация;

4) действия на общуване - единици на комуникативна дейност;

5) средства за комуникация - операции, с помощта на които се извършват комуникационни действия;

6) продукт на общуването - формирането на материално и духовно естество в резултат на общуването.

Интерактивна страна на комуникациятапроявява се във взаимодействието на хората помежду си, т.е. обмен на информация, мотиви, действия. Целта на взаимодействиетосе състои в задоволяване на собствените нужди, интереси, реализиране на цели, планове, намерения. Видове взаимодействие:

1) положителни взаимодействия, насочени към организиране на съвместни дейности: сътрудничество; споразумение; приспособление; асоциация;

2) отрицателни - взаимодействия, насочени към нарушаване на съвместните дейности, създаване на пречки за това: конкуренция; конфликт; опозиция; дисоциация. Фактори, влияещи върху вида на взаимодействието:

1) степента на единство на подходите за решаване на проблеми;

2) разбиране на задълженията и правата;

3) начини за решаване на възникващи проблеми и др.

Перцептивната страна на комуникациятаизразяващи се в процеса на възприемане, изучаване и оценка от партньорите един на друг.

Структурни елементи на социалното възприятие:

1) субектът на междуличностното възприятие - този, който възприема (изучава) в процеса на общуване;

2) обект на възприятие - този, който се възприема (познава) в процеса на общуване;

3) процесът на познанието – включва познание, обратна връзка, елементи на общуване.

В процеса на комуникация човек действа едновременно в две форми: като обект и като субект на познание.

Фактори, влияещи върху процеса на междуличностно възприятие:

1) характеристики на предмета: различия между половете (жените по-точно идентифицират емоционалните състояния, силните и слабите страни на личността, мъжете - нивото на интелигентност); възраст, темперамент (екстровертите възприемат по-точно, интровертите оценяват); социална интелигентност (колкото по-високо е нивото на социални и общи познания, толкова по-точна е оценката във възприятието); психическо състояние; здравен статус; инсталации - предварителна оценка на обекти на възприятие; ценностни ориентации; нивото на социално-психологическа компетентност и др.

2) особености на обекта: физически облик (антропологични - ръст, телосложение, цвят на кожата и др., физиологични - дишане, кръвообращение, функционални - стойка, стойка и походка, и паралингвистични - мимика, жестове и движения на тялото); социален облик: социална роля, външен вид, проксемични характеристики на общуването (отстояние и местоположение на общуващите), речеви и екстралингвистични характеристики (семантика, граматика и фонетика), особености на дейността;

3) връзката между субекта и обекта на възприятие;

4) ситуацията, в която възниква възприятието.

1.3.3 Видове комуникация

Видове комуникация чрез:

1) вербална комуникация - осъществява се чрез реч и е прерогатив на човек. Тя предоставя на човека широки комуникативни възможности и е много по-богата от всички видове и форми на невербална комуникация, въпреки че в живота не може напълно да я замени;

2) невербалната комуникация се осъществява с помощта на изражения на лицето, жестове и пантомима, чрез директни сетивни или телесни контакти (тактилни, зрителни, слухови, обонятелни и други усещания и образи, получени от друго лице). Невербалните форми и средства за комуникация са присъщи не само на хората, но и на някои животни (кучета, маймуни и делфини). В повечето случаи невербалните форми и средства за човешка комуникация са вродени. Те позволяват на хората да взаимодействат помежду си, постигайки взаимно разбирателство на емоционално и поведенческо ниво. Най-важният невербален компонент на комуникационния процес е способността да се слуша.

Видове комуникация по цели:

1) биологичната комуникация е свързана с задоволяване на основни органични потребности и е необходима за поддържането, запазването и развитието на организма;

2) социалната комуникация е насочена към разширяване и укрепване на междуличностните контакти, установяване и развитие на междуличностни отношения, личностно израстване на личността. Видове комуникация по съдържание:

1) материални - обмен на предмети и продукти на дейност, които служат като средство за задоволяване на реалните им нужди;

2) когнитивни – пренос на информация, която разширява кръгозора, подобрява и развива способностите;

3) кондициониране - обмен на психични или физиологични състояния, влияят едно на друго, предназначени да приведат човек в определено физическо или психическо състояние;

4) дейност - обмен на действия, операции, умения, навици;

5) мотивационното общуване се състои в предаване един на друг на определени мотиви, нагласи или готовност за действие в определена посока.

Чрез посредничество:

1) пряка комуникация - възниква с помощта на естествени органи, дадени на живо същество от природата: ръце, глава, торс, гласни струни и др.;

2) медиирана комуникация - свързана с използването на специални средства и инструменти за организиране на комуникация и обмен на информация (естествени (пръчка, хвърлен камък, отпечатък на земята и др.) или културни обекти (знакови системи, символи върху различни медии, печат, радио, телевизия и др.));

3) пряката комуникация се изгражда на базата на лични контакти и пряко възприемане един на друг чрез общуване на хората в самия акт на общуване (например телесни контакти, разговори на хора и др.);

4) непряката комуникация се осъществява чрез посредници, които могат да бъдат други хора (например преговори между конфликтни страни на междудържавно, международно, групово, семейно ниво). Други видове комуникация:

1) бизнес комуникация - комуникация, чиято цел е постигане на някакво ясно споразумение или споразумение;

2) образователна комуникация - включва целенасочено въздействие на един участник върху друг с доста ясна представа за желания резултат;

3) диагностична комуникация - комуникация, чиято цел е да формулира определена представа за събеседника или да получи каквато и да е информация от него (такава е комуникацията на лекар с пациент и др.);

4) интимно-лично общуване - възможно е, когато партньорите са заинтересовани от установяване и поддържане на доверчив и дълбок контакт, възниква между близки хора и до голяма степен е резултат от предишни връзки.

1.3.4 Форми на комуникация

1) монолог - когато само на един от партньорите е възложена ролята на активен участник, а другият е пасивен изпълнител (например лекция, нотация и др.);

2) диалог - характеризира се със сътрудничеството на участниците - събеседници или комуникационни партньори (например разговор, разговор);

3) полилогическа - многостранна комуникация, която има характер на борба за комуникативна инициатива.

1.3.5 Нива на комуникация

В чуждестранната и родната психология има различни възгледи за нивата на общуване. Нива на комуникация според Б.Г. Ананиев:

1) микрониво - състои се от най-малките елементи на междуличностна комуникация с непосредствената среда, с която човек живее и най-често влиза в контакт (семейство, приятели);

2) мезониво - комуникация на ниво училище, производствен екип и др.;

3) макро ниво - включва такива големи структури като управление и търговия.

Нива на комуникация според Е. Берн:

1) ритуалите са определен ред от действия, чрез които се изпълнява и фиксира даден обичай;

2) забавление (гледане на телевизия, четене на книги, танци и др.);

3) игри-видове дейности, резултатът от които не е производството на какъвто и да е продукт;

4) интимност – интимни отношения;

5) дейност - специфичен вид човешка дейност, насочена към разбиране и преобразуване на околния свят.

Най-разпространената в руската психология е следната система от нива:

1) примитивно ниво - включва изпълнението на комуникационна схема, в която събеседникът не е партньор, а необходим или пречещ обект. В този случай фазите на контакт се извършват в разширението отгоре или (с откровено силен партньор) отдолу. Подобно ниво на общуване се предлага в състояние на опиянение, гняв, състояние на конфликт и т.н.;

2) манипулативно ниво - схемата „партньор-съперник“ се прилага в игра, която трябва да бъде спечелена непременно, а победата е полза (материална, ежедневна или психологическа). В същото време манипулаторът улавя и се опитва да използва слабостите на партньора;

3) стандартизирано ниво - комуникация, базирана на стандарти, когато единият от партньорите (или и двамата) не иска контакт, но не може без него;

4) конвенционално ниво - нивото на обикновена равноправна човешка комуникация в рамките на приетите правила за поведение. Това ниво изисква партньорите да имат висока култура на общуване, което може да се разглежда като изкуство и да овладее, което друг човек трябва да работи върху себе си с години. Оптимално е за разрешаване на лични и междуличностни проблеми при човешки контакти;

5) игрово ниво – характеризира се по същия начин като конвенционалното, но с повишена положителна насоченост към партньора, интерес към него и желание за генериране на подобен интерес към себе си от партньора. В играта основното е да заинтригувате, да заинтересувате партньор. На това ниво получената човешка връзка е по-ценена от информативния компонент на комуникацията. Идеален за преподавателски дейности;

6) ниво на бизнес комуникация - в сравнение с конвенционалното ниво предполага повишен фокус върху партньора като участник в колективни дейности. Основното на това ниво е степента на умствена и делова активност на партньора, участието му в общата задача. Идеален за групови дейности, мозъчна атака и др.;

7) духовно ниво - най-високото ниво на човешкото общуване, което се характеризира с взаимно разтваряне в партньора, висока спонтанност на мислите и чувствата, крайна свобода на себеизразяване; партньорът се възприема като носител на духовното начало и този принцип събужда в нас чувство, сродно на благоговение.

1.3.6 Функции и средства за комуникация

Комуникационни функции- това са ролите и задачите, които комуникацията изпълнява в процеса на човешкия социален живот:

1) информационна и комуникационна функцияе обменът на информация между индивидите. Съставните елементи на комуникацията са: комуникаторът (предава информация), съдържанието на съобщението, получателят (получава съобщението). Ефективността на трансфера на информация се проявява в разбирането на информацията, нейното приемане или отхвърляне, усвояване. За реализиране на информационно-комуникационната функция е необходимо да има единна или подобна система за кодифициране/декодифициране на съобщения. Прехвърлянето на всякаква информация е възможно чрез различни знакови системи;

2) стимулираща функция- стимулиране на активността на партньорите за организиране на съвместни действия;

3) интегративна функция- функцията да сближава хората;

4) социализационна функция- общуването допринася за развитието на умения за взаимодействие на човека в обществото според приетите в него норми и правила;

5) координационна функция- координация на действията при изпълнение на съвместни дейности;

6) разбирателна функция- адекватно възприемане и разбиране на информацията;

7) регулаторно-комуникативна (интерактивна) функциякомуникацията е насочена към регулиране и коригиране на поведението в пряката организация на съвместните дейности на хората в процеса на тяхното взаимодействие;

8) афективно-комуникативна функциякомуникацията се състои в въздействие върху емоционалната сфера на човек, което може да бъде целенасочено или неволно. Средства за комуникация - начини за кодиране, предаване, обработка и декодиране на информация, предавана в процеса на комуникация. Те са вербални и невербални. Вербалните средства за комуникация са думи със значения, приписани за тях.Думите могат да се изговарят на глас (устна реч), да се пишат (писмена), да се заменят с жестове в слепи или да се изговарят мълчаливо. Устната реч е по-проста и по-икономична форма на словесни средства. Разделя се на:

1) диалогична реч, в която участват двама събеседници;

2) монологична реч - реч, произнесена от едно лице.

Писмената реч се използва, когато устната комуникация е невъзможна или когато е необходима точност, точност на всяка дума.

Невербални средства за комуникация- знакова система, която допълва и подобрява вербалната комуникация, а понякога я замества. С помощта на невербални средства за комуникация се предава около 55-65% от информацията. Невербалните средства за комуникация включват:

1) визуални средства:

а) кинестетични средства са визуално възприемани движения на друго лице, които изпълняват експресивна и регулаторна функция в общуването. Кинезиката включва експресивни движения, изразяващи се в изражения на лицето, поза, жест, поглед, походка;

б) посока на погледа и зрителен контакт;

в) изражение на лицето;

г) изражение на очите;

д) поза - разположението на тялото в пространството („крак на крак“, кръстосани ръце, крака и др.);

е) разстояние (разстояние до събеседника, ъгъл на завъртане към него, лично пространство);

ж) кожни реакции (зачервяване, изпотяване);

з) спомагателни средства за комуникация (характеристики на тялото (пол, възраст)) и средства за тяхното преобразуване (дрехи, козметика, очила, бижута, татуировки, мустаци, брада, цигари и др.);

2) акустичен (звук):

а) свързани с речта (сила, тембър, интонация, тон, височина, ритъм, паузи на речта и тяхното локализиране в текста); 6) не са свързани с говора (смях, скърцане със зъби, плач, кашляне, въздишане и др.);

3) тактилни - свързани с докосване:

а) физическо въздействие (водене на слепия за ръка и др.);

б) takevika (ръкостискане, пляскане по рамото).

1.4 КОМУНИКАЦИЯ И ОТНОШЕНИЯ

В психологическата наука се извършват много изследвания, при които това или онова по-просто или по-сложно явление се осветява само по себе си, а не във връзка с други явления, и това винаги обеднява значимостта на получените резултати, защото е възможно наистина да се разбират същността на всяко явление, като го разбират само във взаимодействие с други явления.

Казаното е напълно приложимо за състоянието на изучаване на такъв сложен психологически феномен като общуването, както и такова личностно формиране като отношение.

Когато се говори за комуникация, те обикновено имат предвид взаимодействието между хората, осъществявано с помощта на средствата на речта и невербалното въздействие и преследващо целта за постигане на промени в когнитивната, мотивационно-емоционалната и поведенческата сфера на лицата, участващи в общуването. Под отношение, както е известно, имаме предвид психологически феномен, чиято същност е появата в човек на психическо образувание, което акумулира резултатите от познанието на конкретен обект на реалността (в общуването това е друг човек или общност на хората), интегрирането на всички емоционални реакции към този обект, които са се случили, както и поведенчески реакции към него.

Най-важният психичен компонент на нагласата е мотивационно-емоционалният компонент, който сигнализира за валентността на нагласата – положителна, отрицателна, противоречива или индиферентна.

Когато един човек влиза в общуване с друг, и двамата фиксират характеристиките на външния вид един на друг, „четат“ преживяните състояния, възприемат и интерпретират поведението по един или друг начин, дешифрират целите и мотивите на това поведение по един или друг начин или друг. И външният вид, и състоянието, и поведението, и целите и мотивите, приписвани на човек, винаги предизвикват някаква връзка в човека, който общува с него, и може да бъде диференциран по своя характер и сила, в зависимост от това от коя страна в друг човек го причини.

Конкретен проблем при изучаването на взаимозависимостта на общуването и нагласите е да се установи съответствието между същността и начините за изразяване на нагласи. Формирайки се като личности в определена социална среда, хората усвояват и езика на изразяване на отношенията, характерни за тази среда. Без да говорим сега за особеностите на изразяване на отношенията, отбелязани между представители на различни етнически общности, важно е да се има предвид, че дори в границите на една етническа общност, но в различните й социални групи, наименованият език може да има свой собствен много специфичен специфика.

Както действието, така и постъпката могат да се превърнат във форма на изразяване на отношение.

Междуличностното общуване се различава от междуролевото общуване по това, че участниците в такова общуване, решавайки проблемите си, се опитват да направят корекция при избора на поведение, което предава отношението, за индивидуално уникални характеристики един на друг. Уместно е да добавим, че умението психологически умело да инструментира формата на изразяване на своите отношения е изключително необходимо за хората, чиято основна дейност е възпитанието на деца, младежи и възрастни.

Обсъждайки проблема за връзката между комуникацията и отношението, както и връзката между съдържанието на отношението и формата на неговото изразяване, трябва да се подчертае, че изборът на човек на най-подходящата от психологическа гледна точка форма за изразяване на отношението си в общуването става без напрежение и видима умишленост, ако има формирани психични личностни черти, необходими за успешното междуличностно общуване. Това е преди всичко способността за идентифициране и децентриране, емпатия и саморефлексия.

За един наистина пълен анализ на комуникацията и нейните връзки с взаимоотношенията е необходимо да се оценят поне основните обективни и субективни характеристики на този процес, като се имат предвид както едните, така и другите хора, взаимодействащи в него (ако това е диадична комуникация) .

Тези връзки на различни характеристики на общуване и отношение, проследени в най-първо приближение, показват колко голямо е тяхното значение в субективния свят на всеки човек, колко важна е ролята им при определяне на психическото благополучие на човека, при определяне на картината на поведението му. Ето защо е изключително важно да се развиват системни изследвания на теоретично, експериментално и приложно ниво на всички най-значими аспекти на взаимозависимостта на комуникацията и отношението. При планирането на тези изследвания трябва ясно да се види, че всички основни области на психологическата наука и, разбира се, учителите, участващи в разработването на теорията и методическите инструменти на образованието, трябва да участват в изследването на връзката между комуникацията и взаимоотношенията.

ИЗХОД

1. Разглеждайки междуличностните отношения, можем да заключим, че междуличностните отношения са субективно изживени връзки между хората, обективно проявени в характера и методите на междуличностно взаимодействие , тези. взаимни влияния, упражнявани от хората един върху друг в хода на съвместната им дейност и общуване.

Междуличностните отношения са система от нагласи, ориентации и очаквания на членовете на групата един спрямо друг, определени от съдържанието и организацията на съвместните дейности и ценностите, на които се основава общуването на хората. в този случай е възможно несъответствие между субективно преживяните и обективно съществуващите връзки на индивида с други хора. В групи от различни нива на развитие.

Междуличностните отношения се различават не само количествено, но и качествено. И така, в екип те изграждат сложна йерархична структура, която се развива при включването й в социално значими дейности. Експерименталното изследване на междуличностните отношения се извършва от социалната психология с помощта на специални техники: социометрия, референтометричен метод, методи за изследване на личността. Най-често в практиката се използва социометричният метод на Дж. Морено.

2. Комуникацията може да се характеризира като сложен, многостранен процес на установяване и развитие на контакти между хората, породен от нуждите от съвместни дейности и включващ обмен на информация, разработване на единна стратегия за взаимодействие, възприемане и разбиране на друг човек. Съответно в комуникацията се разграничават три аспекта: комуникативен, интерактивен и перцептивен. Когато комуникативната страна на общуването е свързана с идентифицирането на информационния процес между хората като активни субекти, т.е. отчитане на взаимоотношенията между партньорите, техните нагласи, цели, намерения, което води не само до „движение” на информацията, а до усъвършенстване и обогатяване на знанията, информацията, мненията, които хората обменят. Средствата на комуникативния процес са различни знакови системи, предимно реч, както и оптико-кинетична система от знаци (жестове, мимики, пантомима), пара- и екстралингвистични системи (интонация, неречеви включвания в речта, напр. , паузи), система за организиране на комуникация в пространството и времето, система за контакт с очите. Интерактивната страна на комуникацията е изграждането на обща стратегия за взаимодействие. Съществуват редица видове взаимодействие между хората, предимно сътрудничество и конкуренция. Перцептивната страна на общуването включва процеса на формиране на образа на друг човек, който се постига чрез "четене" зад физическите характеристики на човек, неговите психологически свойства и характеристики на неговото поведение. Основните механизми за опознаване на друг човек са идентификацията и рефлексията.

3. Най-важният психичен компонент на нагласата е мотивационно-емоционалният компонент, който сигнализира за валентността на нагласата – положителна, отрицателна, противоречива или безразлична.

Особен проблем при изучаването на взаимозависимостта на общуването и нагласите е да се установи съответствието между същността и начините за изразяване на нагласи; социалното значение и ценностната система също оказват влияние.

2. ПРОУЧВАНЕ НА РОЛЯТА НА КОМУНИКАЦИОННОТО ОБУЧЕНИЕ В ПОВИШАВАНЕТО НА СОЦИАЛНИЯ СТАТУС НА ДЕЦАТА В ГИМНАЗИЯТА

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СОЦИАЛНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОТО ОБУЧЕНИЕ

Според A.S. Прутченкова социално-психологическо обучение- това е психологическо въздействие, основано на активни методи на групова работа; това е форма на специално организирана комуникация, по време на която се решават въпросите за развитието на личността, формирането на комуникативни умения, предоставянето на психологическа помощ и подкрепа, които позволяват премахване на стереотипите и решаване на лични проблеми на участниците.

Според нас социално-психологическото обучение е форма на специфичен тренировъчен режим, който включва набор от взаимосвързани упражнения, ситуационни ролеви игри, симулирани проблемни ситуации и групови дискусии, чрез участие в които човек придобива знания, умения и способности за хармонична комуникация.

Задачата на социално-психологическата обучителна група е да помогне на участника да изрази себе си със собствени индивидуални средства, а именно свои, т.е. характерен за всеки. Но за това първо трябва да се научите да възприемате и разбирате себе си.

Обикновено самовъзприемането на човек се осъществява в пет основни области:

1. Възприемане на своето "аз" чрез корелация с друг, т.е. човек използва другия като модел, удобен за наблюдение и анализ („поглед отвън”). Това предоставя отлична възможност да се идентифицирате, да се сравнявате с други членове на групата.

2 Възприятие за себе си чрез възприемане на другите, т.е. човек използва информация, предадена му от други (т. нар. механизъм за обратна връзка). Този метод позволява на участниците да разберат мнението на другите за тяхното поведение, за чувствата, които изпитват хората, които влизат в контакт с тях.

3. Възприемане на себе си чрез резултатите от собствената дейност, т.е. човек сам оценява какво е направил. Това е начин за самооценка, който може да помогне или да попречи на развитието на човек. В тренировъчната група е необходимо постоянно да се определя нивото на самочувствие на всеки участник и необходимата му корекция.

4. Възприемане на себе си чрез наблюдение на собствените вътрешни състояния, т.е. човек разбира, произнася, обсъжда с другите своите преживявания, емоции, усещания, мисли. Това е една от фундаменталните разлики на обучението от другите форми на работа – проникване в своето „аз“, придобиване на опит в разбирането на собствения вътрешен свят.

5 Възприятие за себе си чрез оценка на външния вид. В този случай участниците се научават да приемат външния си вид такъв, какъвто е, и на тази основа да развиват себе си и своите възможности.

Основната хуманистична идея на обучението е не да принуждава, не да потиска, да не пречупва човек, а да му помогне да стане себе си, да приеме и обича себе си, да преодолее стереотипите, които му пречат да живее радостно и щастливо, преди всичко в общуването с други.

За ефективното функциониране на социално-психологическата тренировъчна група е необходимо ръководителят, който организира и провежда занятията, да реализира общата цел, която е личностно развитие. Наред с тази основна задача има редица свързани:

а) повишаване на социално-психологическата компетентност на участниците, развиване на способността им за ефективно взаимодействие с другите;

б) формиране на активна социална позиция на учениците и развитие на способностите им да правят значителни промени в живота си и живота на хората около тях;

в) повишаване нивото на психологическа култура.

Общите цели на социално-психологическото обучение са посочени в конкретни задачи:

1. Овладяване на определени социално-психологически знания.

2. Развитие на способността за адекватно и най-пълно разбиране на себе си и на другите хора.

3. Диагностика и корекция на личностни качества и умения, премахване на бариери, които пречат на реални и продуктивни действия.

4. Изучаване и овладяване на индивидуализирани методи на междуличностно взаимодействие за повишаване на неговата ефективност.

2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИ НА ИЗСЛЕДВАНЕ

Направено е изследване на особеностите на влиянието на комуникативното обучение върху социалния статус на личността на ученика, за да се проучи възможността за използване на комуникативното обучение като форма на психологическа помощ.

В хода на изследването беше формулирана хипотеза: необходимо е да се осигури психологическа помощ на учениците, за да се подобри социалният статус на личността на ученика.

Извадката се състои от 62 души - 2 девети клас, (които в хода на всички образователни дейности са участвали съвместно в учебни и трудови дейности, т.е. посещават заедно някои учебни предмети) средно училище № 33 в Минск. От тях, след провеждане на социометрична методика, подбрахме 15 ученици от групата „Отхвърлени“ и 15 ученици от групата „Лидери“. Подробно описание на прилагането на тази техника на първия етап.

В проучването участват две групи ученици от Минск. Учебна група "А" - 15 ученици, с които са проведени тренировки. И група "Б" - 15 ученици, с които не са проведени тренировки.

На първия етап беше изследван социалният статус на учениците от двете групи. За това е използван Методология "Социометрия" .

Социометрията е метод на социалната психология, разработен от Дж. Морено, за количествено определяне на структурата на междуличностните отношения в група въз основа на броя и характера на взаимните избори на нейните членове по определен социометричен критерий. Целите на социометричната процедура: 1) промяна на степента на сплотеност-разединение в групата; 2) идентифициране на авторитета на членовете на групата въз основа на симпатия-антипатия, където "лидерът" на групата и "отхвърлените" са на крайните полюси; 3) откриване на вътрешногрупови, сплотени неформални формации и техните лидери. Социометричните данни за промените в авторитета на формалните и неформалните лидери се използват успешно за прегрупиране на хората в екипи, което позволява да се намали напрежението в екипа, възникващо от взаимна враждебност. Подробно описание на методиката в Приложение No1

За изследване на емоционалното състояние на всички етапи от обучението използвахме Скала за самочувствие на Спилбърг-Ханин .

Скалата е разработена от известния американски психолог К. Спилбърг и адаптирана към домашните условия от Ю. А. Ханин. Скалата е предназначена да идентифицира състоянието на тревожност и тревожност като личностна черта. Скалата се основава на субективната оценка на човек за неговите преживявания, усещания и действия. Отговорите се въвеждат в специален формуляр, след което се изчисляват точки.

На втория етап се проведе обучение по общуване с обучителна група А. След всяка сесия се диагностицира емоционалното състояние и в двете групи (група А и група Б).

Тематично планиране на обучението по комуникация

Метод на статистическа обработка : Знаковият критерий G .

Често, сравнявайки "на око" резултатите "преди" и "след" всяко въздействие (в нашия случай обучение), психологът вижда тенденциите на повторното измерване - повечето показатели могат да се увеличат или, обратно, да намалеят. За да се докаже ефективността на всяко въздействие, е необходимо да се установи статистически значима тенденция в изместването (изместването) на показателите. Знаковият критерий Gсе отнася до непараметрични и се отнася само за свързани (зависими) проби. Позволява да се установи колко еднопосочно се променят стойностите на даден елемент при повторно измерване на свързана, хомогенна проба. Знаковият тест се прилага към данни, получени в рангови, интервални и съотношителни скали.

2.3 СРАВНИТЕЛЕН АНАЛИЗ НА СОЦИАЛНОТО СТАТУС НА УЧЕНИЦА И ВЪЗДЕЙСТВИЕТО НА КОМУНИКАЦИОННОТО ОБУЧЕНИЕ ВЪРХУ НЕГО

Социометричен статус е свойството на човек като елемент от социометрична структура да заема определена пространствена позиция в нея, т.е. свързани по някакъв начин с други елементи. Това свойство се развива между елементите на груповата структура неравномерно и за сравнителни цели може да се измери с число - индекс на социометричен статус. Елементите на социометричната структура са индивиди, членове на групата. Всеки от тях по един или друг начин взаимодейства с всеки, комуникира, директно обменя информация и т.н. В същото време всеки член на групата, бидейки част от цялото (групата), със своето поведение влияе върху свойствата на цялото. Осъществяването на това влияние протича чрез различни социално-психологически форми на взаимно влияние. Субективната мярка на това влияние се подчертава от величината на социометричния статус. Но човек може да влияе на другите по два начина – положително или отрицателно. Ето защо е обичайно да се говори за положителен и отрицателен статус. Статусът също така измерва потенциала на човек за лидерство.

На първия етап беше извършено изследване на междуличностните отношения в група А по метода на социометрията и метода на Скалата за самооценка на Спилбърг-Ханин. В проучването участват две групи ученици от училище № 33 в Минск. Преди обучението на участниците в двете групи бяха предоставени тестове и методика Социометрия. След проучването получените данни бяха обработени и въведени в обобщена таблица с резултати.

Въз основа на резултатите бяха направени следните изводи:

1. методика Социометрия преди тренировъчни сесии с група А

Така можем да видим, че комуникационните обучения допринесоха за подобряване на междуличностните отношения в екипа.

На втория етап от изследването проведохме обучение по общуване, както и диагностика на емоционалното състояние след всеки урок с група А, с цел проследяване на емоционалното състояние на участниците след всяка сесия (по метода Спилбърг-Ханин).

Дадохме обобщена таблица с резултатите от теста в Приложения 2-7.

Сравнителен анализ на нивото на емоционалното състояние на участниците в обучителна група А преди класове, по време на занятията и след тяхното завършване ще ни позволи да заключим, че обучението по общуване има положителен ефект върху нивото на емоционалното състояние на учениците.

От друга страна, в група Б, в която не са провеждани тренировъчни сесии (тази група е контролната група), емоционалното състояние не се променя.

На следващия етап, след обучението по комуникация, беше извършена втора диагностика по метода социометрия и в двата класа (Приложение 1.1). Където видяхме, че социалният статус на група А се е увеличил значително. Децата от тази група (група А) станаха по-самоуверени, разкриха комуникативните си умения и не се страхуват да изразят мнението си.

По този начин изследването потвърждава хипотезата, че психологическата подкрепа е необходима за подобряване на междуличностните отношения в екип и формиране на висок социален статус на ученика.

2.4 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРИТАЦИЯ НА РЕЗУЛТАТИТЕ

Сравнителен анализ на проявата на тревожност показа, че в тренировъчна група А показателите за нивото на тревожност по метода на Спилбърг-Ханин преди тренировката са значително по-високи, отколкото след нея. А в група В показателите останаха непроменени.

След това получените данни бяха подложени на математическа обработка за установяване на съотношението на нивото на тревожност на група А „преди” и „след” обучението по критерия на признаците G. (сравнени са ниски показатели).

Брой субекти	Нивото на емоционално състояние "преди" обучението		Нивото на емоционално състояние "след" тренировката		Shift
	RT	LT	RT	LT	RT	LT
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Да формулираме хипотези.

H 0: обучението по общуване не подобрява социалния статус на учениците

H 1: обучението по общуване подобрява социалния статус на учениците.

След това, според таблицата на критичните стойности на знаковия критерий G за нивата на статистическа значимост Р≤ 0,05 и Р≥ 0,01 (според Owen D.B., 1966). Когато преобладаването на "типичното" изместване е значително, ако G emp е по-ниско или равно на G 0,05, и дори по-надеждно, ако G emp е по-ниско или равно на G 0,01.

н	П
	0.05	0.01
11	2	1

G cr = ( 2 за P < 0.05

1 за Р < 0.01

Зона Неопренова зона Зона

Изход

Сравнителният анализ на социометричните данни показа, че в обучителна група А показателите за социометричен статус по социометричен метод преди обучението са значително по-ниски, отколкото след него. А в група В показателите останаха непроменени.

След това получените данни бяха подложени на математическа обработка за установяване на съотношението на нивото на социометричен статус на група А „преди” и „след” обучението по критерия на признаците G. (сравнени са високи показатели).

тестови субекти	Нивото на социален статус "преди" обучението		Нивото на социален статус "след" обучението		Shift
	Отрицателни избори	Положителни избори	Отрицателни избори	Положителни избори	Отрицателни избори	Положителни избори
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Общ брой (сума) нулеви смени = 4

2. Общ брой (сума) положителни измествания = 11

3. Общ брой (сума) на отрицателните смени = 0

Зона Зона недефинирана Зона

Незначителност на разделение на значението

Изход: получената емпирична стойност попада в зоната на значимост. С други думи: тъй като преобладаването на типичната отрицателна посока на изместване в този случай не е случайно, хипотезата H 1 за наличието на различия трябва да се приеме, а хипотезата H 0 да се отхвърли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Малко хора се занимават с проблема за оказване на психологическа помощ на ученици с помощта на социално-психологическо обучение в средните училища, но има обучения по програмите, но малко хора ги провеждат.

Анализът на литературата по темата за социално-психологическото обучение на общуване води до извода: обучението е съвкупност от групови методи за формиране на умения и способности за самопознание, общуване и взаимодействие на хората в група.

Възможно е наистина да се реши проблемът за формиране на комуникационни умения, взаимодействие в група само въз основа на анализ на значима съвместна дейност, а не „свободна” комуникация извън комуникацията на дейност. За пълноценното развитие на личността и поддържането на стабилно емоционално състояние на индивида е необходимо активното му включване в дейността на екипа.

Нашите проучвания показват, че за да може един ученик да изпълни възложените му задачи, е необходимо да се осигури психологическа помощ на учениците в процеса на училищните дейности.

Доказателство бяха проведените от нас обучения, последвани от тестване и обобщаване на резултатите. Когато беше установено, че в група А (където се провеждаха обучителни сесии) учениците станаха по-уверени в себе си, в съучениците си, в хода на дейността си, субектите показаха взаимопомощ, подкрепа и стабилно емоционално състояние. Задачите за обучение се изпълняват навреме, без стрес, вече не закъсняват за часовете. Докато в група Б ситуацията остана същата, има дори съвместни занимания със съученици и с ученици от паралелни класове.

Статистически хипотезата е доказана чрез теста със знак G. При което и двете стойности на индикатора са сравнени по метода на социометрията „преди” и „след” обучението, и по метода на Спилбърг-Ханин „преди” и „след” обучението. И в двата случая е доказано, че H 1 има разлики и хипотезата H 0 е отхвърлена.

Нашата хипотеза е доказана.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ

1 Андреева Г.М. Социална психология. Учебник за висши учебни заведения / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Прес, 2002. - 378 с.

2 Андриенко Е.В. Социална психология: учебник за студенти от педагогически университет. М.: 2000г.

3 Askevis-Leerpe, F. Психология: кратък курс / F. Askevis-Leerpe, K. Baruch, A. Cartron; per. от френски М.Л. Карачун. - М.: AST: Астрел, 2006. - 155 с.

4 Бодалев А.А. психология на междуличностното общуване. Рязан, 1994 г.

5 Бодалев А.А. Психология на общуването. Избрани психологически произведения. - 3-то изд., преработено. и добавете. - М.: Издателство на Московския психологически и социален институт; Воронеж: Издателство НПО "МОДЕК", 2002. - 320 с.

6 Голяма енциклопедия на психологическите тестове. М.: Издателство Ексмо, 2005. - 416 с.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Психология на общуването. - Санкт Петербург : премиер - ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 с.

8 Ганзен В.А., Балин В.Д. Теория и методология на психологическите изследвания: Практическо ръководство. Санкт Петербург: Санкт Петербург държавен университет, 1991.

9 Годфрой, Дж. Какво е психология: В 2 т. Т. 2: Пер. от френски - М.: Мир, 1992. - 376 с.

10 Горянина В.А. Психология на общуването: Учебник за студенти. По-висок Proc. институции. - М.: Издателски център "Академия", 2002. - 416 с.

11 Дружинин V.N. Структура и логика на психологическото изследване. М.: IP RAN, 1994.

12 Ермолаев О.Ю. Математическа статистика за психолози: Учебник / О.Ю. Ермолаев. - 2-ро изд., преп. - М.: Московски психологически и социален институт: Флинт, 2003. - 336 с.

13 Емелянов Ю.Н., Кузмин Е.С. Теоретико-методологически основи на социално-психологическата подготовка. Ленинград: Ленинградски държавен университет, 1983. - 103 с.

14 Казаков В.Г., Кондратиева Л.Л. Психология: Учебник за индустриално-пед. Технически училища. - М.: По-високо. шк., 1989. - 383 с.

15 Кратък психологически речник /Съст. Ел Ей Карпенко; Под. Общо изд. A.V. Петровски, М.Г. Ярошевски. - М.: Политиздат, 1985. - 431 с.

16 Криско В.Г. Социална психология: речник-справочник. - Минск: Жътва, 2004. - 688 с.

17 Криско В.Г. Социална психология: Учебник за университети. 2-ро изд. – СПб.: Петър, 2006. – 432 с.

18 Ломов Б.Ф. Методологически и теоретични проблеми на психологията. - М., 1981.

19 Мокшанцев Р.И., Мокшанцев А.В. Социална психология: учебник. Помощ за университети. М.: 2001г.

20 Прутченков A.S. Социално-психологическо обучение на междуличностната комуникация. М., 1991 - 45 с.

21 Психологически тестове /Ред. А.А. Карелина: В 2 тома - М .: Хуманит. изд. център ВЛАДОС, 2003. - Т.2. - 248 стр.

22 Психология и педагогика на военното управление. Учебно помагало. / Изд. VVIA им. В.В. Жуковски, 1992г.

23 Семечкин, Н.И. Социална психология: учебник за университети. – СПб.: Петър, 2004. – 376 с.

24 Сидоренко Е.В. Методи на математическа обработка в психологията. – СПб.: Реч, 2006. – 350 с.

25 Социална психология: учебник за университети / Изд. А.А. Журавлев. М.: 2003г.

26 Наръчник за практически психолог. Психодиагностика / изд. С. Т. Посохова. - М.: AST; СПб.: Бухал, 2005. - 671, с.: ил.

27 Фолкен Чък Т. Психологията е проста / Пер. от английски. Р. Муртазина. - М.: FAIR-PRESS, 2001. - 640 с.

28 Челдишова, Н.Б. Детско креватче по социална психология / Н.Б. Челдишова. - М.: Издателство "Изпит", 2007. - 48 с.

29 Шевандрин Н.И. Социална психология в образованието. М. 1995 г.

Приложение 1

Анализ на социометричните изследвания преди обучението "Комуникации" с група "А"

9 "А"

Водач - 10 души

Отхвърлени - 7 души

9 "Б"

Водач - 5 човека

Отхвърлени - 8 души

ОБЩО за двама 9 клас

Ръководители - 15 души

Отхвърлени - 15 души

Анализ на социометричните изследвания след обучението "Комуникации" с група "А"

9 "А"

Водач - 11 души

Отхвърлени - 3 души

9 "Б"

Водач - 7 души

Отхвърлени - 1 човек

ОБЩО за двама 9 клас

Ръководители - 18 души

Отхвърлени - 4 човека

Приложение 2

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Обща сума:	4	10	1	4	10	1

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Обща сума:	10	5	0	10	5	0

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	1	7	7	0	10	5

От тази таблица се вижда, че контролната група има както висока, така и умерена реактивна тревожност, докато в скалата на личната тревожност преобладава основно средният показател.

Приложение 3

Тренировъчна група А преди тренировка

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	5	9	1	5	9	1

От тази таблица се вижда, че преди обучението субектите са имали умерена (средна) тревожност.

Тренировъчна група А след обучението:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	12	3	0	12	3	0

Тук вече се забелязва, че тренировките помагат за подобряване на настроението, човек е по-спокоен, уверен.

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	2	4	9	0	7	8

Тази таблица показва, че контролната група има висока тревожност по две скали.

Приложение 4

Тренировъчна група А преди тренировка:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	6	8	1	7	8	0

От тази таблица се вижда, че преди обучението субектите са имали умерена (средна) по-близка до ниска тревожност.

Тренировъчна група А след обучението:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	11	4	0	12	3	0

От тази таблица се вижда, че след обучението субектите имат ниска тревожност. Тук вече се забелязва, че тренировките помагат за подобряване на настроението, човек е по-спокоен, уверен.

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	1	8	6	1	8	6

Тази таблица показва, че контролната група има както висока, така и умерена тревожност по всички скали.

Приложение 5

Тренировъчна група А преди тренировка

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	11	4	0	10	5	0

Това показва подобрение в емоционалното състояние по време на ежедневните дейности.

Тренировъчна група А след обучението:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	12	3	0	13	2	0

От тази таблица се вижда, че след обучението субектите имат ниска тревожност. Тук вече е очевидно, че тренировките помагат за подобряване на настроението, човек става по-спокоен, общителен, уверен в себе си и в колегите си.

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	1	6	8	1	7	7

Тази таблица показва, че контролната група има както висока, така и умерена лична тревожност, докато скалата на реактивната тревожност е доминирана от висок индикатор.

Приложение 6

Тренировъчна група А преди тренировка

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	10	5	0	9	6	0

От тази таблица се вижда, че преди обучението субектите са имали ниска тревожност.

Тренировъчна група А след обучението:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	13	2	0	12	3	0

От тази таблица се вижда, че след обучението субектите имат ниска тревожност.

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	1	7	7	0	8	7

Тази таблица показва, че контролната група има както висока, така и умерена лична и реактивна тревожност.

Приложение 7

Тренировъчна група А преди тренировка

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	12	3	0	13	2	0

От тази таблица се вижда, че преди обучението субектите са имали ниска тревожност.

Тренировъчна група А след обучението:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	14	1	0	13	2	0

От тази таблица се вижда, че след обучението субектите имат ниска тревожност.

група Б:

"Скалата за самочувствие на Спилбърг-Ханин"

№ п / стр	реактивна тревожност			Лична тревожност
Нива	ниско	вж.	Високо	ниско	вж.	Високо
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Обща сума:	1	8	6	1	8	6

Тази таблица показва, че контролната група има както умерена реактивна, така и лична тревожност.

Приложение 8

ПЪРВИ УРОК

Предварителни бележки

Целта на първия урок е да създаде условия за по-добро и по-бързо опознаване на участниците, запознаване с принципите на работата на групата и развитие на груповите ритуали, овладяване на игровия стил на общуване, стартиране на процеса на саморазкриване, определяне на лични характеристики на всеки участник, върху които ще трябва да работи съвместно с групата.

Никой не може да гарантира, че всички участници ще се възползват еднакво от предлаганите ситуации и упражнения. Можем и трябва да си помагаме, трябва да се научим да правим това. Но всеки е отговорен пред себе си за това, което ще направи, за това, което вижда и чувства, а също и за това, което научава. За някои може да е трудно да следват инструкциите за упражненията, няма да им е лесно "да се концентрират в определени моменти върху конкретни ситуации, на моменти ще има чувство на скука или досада. Всичко това е естествено и съвсем подходящо, но основното е, че подобни преживявания на членовете на групата не ги принуждават да отказват да участват в упражнения или ситуации, не са склонни към действия, които могат да попречат на другите.

Напомняне за домакин

Вашата основна задача е да помогнете на групата в съвместното им търсене, в ученето на тази първа среща и всички следващи. Ти не си учител, не съдия, не си надзорник. Не трябва да подчертавате превъзходството си над другите, не трябва да предизвиквате възхищение или страх с поведението си. Вашата помощ за групата трябва да включва:

1. подготовка на стаята, в която ще работи групата, включително музикално оформление, и необходимия материал: хартия за записки, албум за рисуване, химикалки, моливи, игли, текстове на упражнения и задачи и др.;

2. обясняване на инструкциите за следващата задача и контролиране на продължителността на всяка ситуация;

3. организиране на съвместен анализ на случващото се по време на упражненията, под формата на обсъждане на чувствата и преживяванията на участниците;

4. задължителен контрол на емоционалното състояние на членовете на групата;

5. провеждане на финална анкета на всеки урок и четене на домашна работа;

6. спазване на ритуалите на групата.

Във ваш интерес е да гарантирате, че в края на работата членовете на групата говорят за това как са ви възприели в ролята на фасилитатор.

Приблизително съдържание на урока

Запознат. Всички участници сядат в кръг. Водещият раздава хартия и химикалки. Всеки участник пише името си в горната част на листа, след което разделя листа на две части с вертикална линия. Лявата е маркирана със знак "+", а десната - със знак "-". под знака « + » това, което е особено харесвано, е изброено (в природата, в хората, в себе си и т.н.), а под знака „- » пише нещо, което е особено неприятно за всички в света около него („Мразя страхливостта”, „Не обичам есента” и др.). След това всеки чете бележките си на глас (можете да закачите тези листа на гърдите си и бавно да се разхождате из стаята, спирайки и четейки си записките).

Опция - всеки участник написва името си на лист хартия и след това отговаря на един въпрос „кой съм аз?“ 10 пъти.

В практиката на групите има още няколко начина за опознаване, например всеки участник избира ново име за себе си и, обявявайки го, обяснява защо е избрал точно това име и т.н.

Разработване на правила за работа в група

След като се проведе запознанството, ръководителят накратко повтаря основните принципи - нормите на работа в група за социално-психологическо обучение. След това следва колективно обсъждане на тези норми, може да се добави нещо, леко да се коригира и в бъдеще да се използват само тези приети норми на общуване в работата на групата. Освен това често групата разработва своеобразни ритуали, които са валидни само по време на часовете. Например, ритуалът на започване на часовете е да седнете плътно в кръг, да притиснете лактите един към друг, да затворите очи и да седнете мълчаливо 1 минута, мислейки за цялата група. Или ритуалът на закъснял участник, влизащ в груповата работа – той непременно трябва да се докосне до всички, да каже нещо много добро на точно този човек от сърце и т.н.

Упражнение "Мото"

Цел: осъзнаване на жизнените принципи.

Инструкции: „Представете си, че сте в магазин, където има голям избор от тениски с различни цветове и модели. Трябва да изберете тениска по вкус, изберете цвят, модел. Също така, фланелката ви има вашето житейско мото или поне принцип, който следвате или бихте искали да следвате. Ако не харесвате тениски с лозунги, тогава имате възможност да изберете тениска, слоганът, на който само вие можете да четете.

Дискусия: Редувайте се да говорите за избора си. Останалите могат да задават въпроси, които изясняват, изясняват житейските принципи. След края на историите на всеки участник трябва да се даде възможност да разкаже защо е направил този или онзи избор, какви чувства е изпитал, докато е изпълнявал задачата.

Упражнение "Свободно рисуване"

Всички членове на групата получават листове хартия и моливи за рисуване. Всеки рисува каквото си иска, всякаква форма, линия, цвят. Основното е, че трябва да е израз на собствените чувства, преживявания...

След приключване на задачата се организира импровизирана изложба на рисунки, чието качество, разбира се, не се оценява, а се осъществява обмен на чувства от творческия процес.

След това всичко написано се предава на водача (или някой друг от групата), той смесва всичко и чете на глас една по една тези самохарактеристики. Групата се опитва да разбере чия автохарактеристика, чий е „психологически автопортрет“?

Още на първия урок групата може да разработи ритуал за сбогуване.

ВТОРИ УРОК

Предварителни бележки

Целта на този урок е да затвърди игровия стил на общуване, по-нататъшно себеразкриване, откриване на силни страни в себе си, т.е. такива качества, умения, стремежи, които човек приема, оценява в себе си, които дават усещане за вътрешна стабилност и доверие в себе си; проучване на възможностите за използване на силните си страни във взаимоотношенията с други хора.

Хората са свикнали да вярват, че работата върху себе си и самоусъвършенстването включват само анализ на грешките и борба със слабостите. Има обаче друг, по-важен аспект от работата върху себе си. Състои се в откриване в себе си не само врага и виновника за грешките, но и сътрудник, приятел и помощник. Всеки има своите силни страни, но да ги откриеш в себе си понякога е много трудно. Някои хора дори вярват, че не притежават никакви качества, които биха могли да им послужат като вътрешна опора. По ирония на съдбата повечето хора не знаят как да мислят положително за себе си.

Бих искал да обърна внимание на факта, че „силните страни“ не са същото като „положителни черти на характера“ или „лични добродетели“. Случва се и някакво качество или умение да се окаже много силна страна на този човек, но хората около него не го одобряват. Ето защо, когато анализирате „силните страни“, е много важно да вземете предвид защо човек използва силните си страни. След като направите инвентаризация на силните си страни, трябва да помислите как най-добре да ги използвате.

Приблизително съдържание на урока

Ако групата вече е разработила ритуали за комуникация, срещи, тогава работата започва с това. Например всички застават един до друг в кръг, по-близо един до друг. Водещият се обръща към групата със следните думи:

„Затворете очи... Сега нека всеки вземе ръката на съседа с дясната си ръка, дръж ръката му в неговата. Опитайте се, без да отваряте очите си, да се съсредоточите върху звуците около вас, нека всеки се фокусира само върху това, което чуе, оставете го да слуша известно време и да се опита да разпознае звуците, които достигат до тях (1 минута) ... И сега, все пак не отваряйте око, фокусирайте се върху дланите на съседа отдясно и отляво, „и дланите, които докосвате ... Опитайте се да разберете „коя длан е по-топла, коя е по-студена и запомнете дали е била дланта на правителството на съседа или ляво (30 секунди) .. Сега все още, с. със затворени очи отделете ръцете си и съсредоточете всяка върху дъха си, усетете как въздухът влиза и излиза през ноздрите и устните, как се движи гърдите: клетката при всяко вдишване и издишване (1 минута) ... Опитайте се да преброите всяко издишване ... и на петото - отворете очите си ... "

Отражение на миналия урок

Групата сяда в кръг и всеки на свой ред изразява впечатленията си от последния урок: Какво ви хареса най-много? Какво не се приема? Какво бихте искали да направите по различен начин днес? Какви са претенциите към групата, конкретно към когото и да било, лидерът? Няма нужда да насилвате никого, само желаещите да говорят.

Упражнение "Моите желания"

Цел: намаляване на съпротивата за представяне на техните цели.

Инструкция: групата е разделена на тройки, като всяко от тях има "говорене", "слушане" и "наблюдаване". В продължение на три минути „говорещият“ говори за своите желания, като всеки път започва с фразата „Искам ...“. "Слушателят" слуша внимателно, съгласява се, подкрепя, "Наблюдател" фиксира невербални прояви. В края на упражнението участниците по тройки споделят своите мисли и преживявания, като обръщат внимание на казаното лесно и свободно, където може да има страхове и забрани. След това има размяна на роли при тризнаци.

Упражнение "Силни страни"

Всеки член на групата трябва да говори за своите силни страни – за това, което обича, цени, приема в себе си, за това, което му дава усещане за вътрешна увереност и доверие в себе си в различни ситуации. Не е необходимо да се говори само за положителни черти на характера, важно е да се отбележи какво е, може да бъде опорна точка в различни моменти от живота. Важно е говорещият да "не цитира" думите си, да не ги отхвърля, да не омаловажава достойнствата му, така че да говори директно, без "но", "ако" и т.н. Това упражнение е насочено не само към определяне на собствените си силни страни и способността да мислите положително за себе си. Затова, докато го правите, трябва да избягвате всякакви твърдения за вашите недостатъци, грешки, слабости. Лидерът и всички останали членове на групата трябва внимателно да наблюдават това и да спрат всеки опит за самокритика и самооценка.

И така, първият човек се нарича. Може да говори за силните си страни 3-4 минути и дори да завърши по-рано, оставащото време пак му принадлежи. Това означава, че останалите членове на групата остават само слушатели, не могат да говорят, да изясняват подробности, да искат разяснения или доказателства.Може би значителна част от времето ще мине в мълчание. Човек, който говори за себе си, не е длъжен да обосновава или обяснява защо смята едно или друго свое качество за сила. Достатъчно е, че самият той е сигурен в това.

След 3-4 минути следващият член на групата, седнал вдясно от предишния говорител, започва да говори и така, след като всички говорят, всички се редуват. Водещият следи времето и дава сигнал, когато дойде ред на следващия член на групата.

След като всички говорят, лидерът раздава листове хартия и моливи, като приканва всички да се опитат да „направят инвентаризация“ на силните си страни и да ги пренапишат на лист хартия. Лидерът предлага да изброи не само това, което вече е казано за себе си, но и други силни страни, които всеки осъзнава в себе си в момента.

Когато „инвентаризацията“ на силните страни приключи, лидерът раздава на всички листовки със списък с качества, които са важни за междуличностната комуникация, които бяха съставени от всички в първия урок. Срещу всяко качество е изписано число, с помощта на което всеки участник се оценява. Мениджърът моли всички да преоценят същите качества, тоест да поставят нова оценка.

След това участниците се формират в групи от 2-3 души. Всеки от тях намира място, където можете да говорите, без да пречите на останалите. Участниците трябва да обсъдят как биха могли да надградят своите силни страни и да направят нещо с реална стойност извън техните индивидуални интереси и нужди. Това отнема около 30 минути. След това участниците се връщат в общия кръг и си казват как ще използват силните си страни.

Запитването се извършва по същата схема като в първия урок. Водещият издава нова домашна работа:

„В продължение на първото домашно запомнете и запишете с какви нежни имена, прякори, прякори ви наричат ​​близки, роднини, деца, родители, приятели и т.н.

Ако групата вече има някакъв ритуал за сбогуване, не забравяйте за него.

ТРЕТИ УРОК

Целта на този урок е развитието на невербални средства за комуникация, разрушаването на моделите на ежедневната комуникация, активното саморазкриване, преодоляването на психологическите бариери, по-нататъшното развитие на интерактивната комуникация.

Приблизително съдържание на урока

Преди началото на урока, ритуалът на индивидуален поздрав, а след това в кръга, ритуалът на поздрава на групата.

Отражение на миналия урок

По принцип схемата е същата, но може да се добави още една позиция - „Ако бях лидер на групата, щях...“

Вероятно не е необходимо да се следва строга схема при провеждане на размисъл, нека всеки да изрази мнението си по въпросите, които има, основното е, че не трябва да остават безразлични към тези „процеси, които се случват в групата.

Психологическа загрявка "Здравейте, можете ли да си представите ..."

Членовете на групата се поздравяват в кръг с тази фраза, описвайки някакъв интересен, забавен инцидент (епизод), възникнал при общуване с който и да е човек между миналото и този урок.

Упражнение "Любовно име"

Точно както във втория урок, проверете домашното. Участниците трябва да говорят искрено, интонирайки нежни имена, а групата следи откровеността и увереността на изявлението.

Упражнение "Подаръци"

Всички участници в кръга говорят: „Какво бих искал да дам на човека, който седи до мен?“ Нарича се това, което според говорещия наистина би могло да зарадва човека, на когото е даден такъв подарък.

Тогава този, на когото е „подарен“ благодари и обяснява дали наистина би се зарадвал на този подарък. И защо?

Упражнение "Емпатия"

Един от членовете на групата напуска стаята. Останалите участници го характеризират, назовавайки особености, свойства, навици, някои прояви, т.е. д.изразяват мнението си за излязлото, и то само по положителен начин. Някой от групата води "протокол", записва съдържанието на изявлението и автора.

След това се поканва заминаващият и му се чете списък с мнения, но без да се посочват авторите. Основната задача на новодошлия е да определи кой би могъл да каже такова нещо за него. След като изслуша изявлението, той се опитва да разбере чия е молбата и се обажда на някой от групата. И така, всички твърдения са отработени (но не повече от 10).

В края на упражнението „секретарят”, който е водил протокола, чете отново целия списък, но с имената на авторите.

Излиза следващият човек и процедурата се повтаря.

Упражнение "Без маска"

Всички участници се редуват като взимат карти, които лежат на купчина в центъра на кръга, и веднага, без подготовка, продължават изявлението, което е започнато в картата. Изявлението трябва да бъде искрено, на границата на откровеността, „откритостта“ на комуникацията. Групата слуша интонацията, гласа на говорещия и т.н., като оценява степента на искреност. Ако се признае, че изявлението е било искрено, тогава човекът, който седи отляво, взема картата си и също, без подготовка, продължава изречението, което е започнал. Ако групата потвърди, че изявлението е „заклещено“, „шаблон“, тогава участникът има още един опит, но все пак.

“Това, което наистина искам понякога е...” “Особено не се тровя, когато...” “Познавам острото чувство на самота. Спомням си…” „Много искам да забравя това…” „Случвало се е близките да ме предизвикват почти омраза. Един ден, когато...” “Веднъж много се уплаших, че...” „ВВ непознато общество обикновено се чувствам ... "" Имам много недостатъци. Например…” “Дори близки хора понякога не ме разбират. Веднъж...” „В компанията на хора от противоположния пол обикновено се чувствам като...” „Спомням си един случай, когато ме стана непоносимо срам, аз…” „Случайно проявих страхливост. Веднъж си спомням...” „Особено ме дразни фактът, че…”

Упражнение "Объркване"

Цел: облекчаване на стреса чрез невербално взаимодействие.

Инструкции: Участниците застават в кръг, затварят очи и протегнат дясната си ръка пред себе си. Когато се срещнат, ръцете им се съединяват. След това участниците изпъват левите си ръце и отново търсят партньор. Участниците отварят очи. Те трябва да се разплетат, без да разделят ръцете си. В резултат на това са възможни такива опции, или се образува кръг, или няколко свързани пръстена от хора, или няколко независими кръга или двойки. Играта се спира по желание на участниците.

Упражнение "Последна среща"

Инструкция. „Седнете в кръг, затворете очи и си представете, че групата вече е приключила. отиваш вкъщи. Помислете за нещо, което все още не сте казали на групата, на някой от участниците, но много бихте искали да кажете.

След 2-3 минути отворете очи и... кажете!“ Мениджърът провежда проучване, което вече е станало традиционно

След това домашно: „Опишете вашите „добри прояви“ на някой близък човек. Какво точно направихте по отношение на него, по какъв начин помогнахте?

Не забравяйте ритуала за сбогуване с групата.

ЧЕТВЪРТИ УРОК

Целта на този урок е да се затвърдят уменията за саморазкриване, игрив стил на общуване, по-нататъшно овладяване на средствата за невербална комуникация, изучаване на различни стилове на общуване, преминаване към анализиране на негативните аспекти на личността, ретроспективно себе- наблюдение, засилване на психологическото проникване в света на значим друг, както и размисъл след изпълнение на всяка задача.

Приблизително съдържание на урока

Работата на групата традиционно започва с изпълнение на поздравителни ритуали, отразяване на миналия урок и психологическо загряване:

"Здравей, радвам се да те видя..."

Членовете на групата се обръщат един към друг, завършвайки тази фраза: „Здравей, радвам се да те видя ...“ Необходимо е да кажа нещо добро, приятно, но винаги от дъното на сърцето си, искрено.

Проверка на домашната работа

Всички участници говорят за едно от своите „добри прояви“ по отношение на някой от околните хора, казват в какво точно се състои това добро дело и не забравяйте да се съсредоточат върху чувствата си от това добро дело.

Упражнение "Перспективи за живот"

Цел: развиване на способността за поставяне на цели и планиране на тяхното постигане, развитие на способността за вземане на решения и отговорност за своя избор.

Инструкции: В предишното упражнение говорихте за вашите желания. Всъщност ставаше дума за множество цели, които могат да бъдат реализирани. За да постигнете желаното, е необходимо да ги рационализирате, да оцените степента им на важност, да планирате необходимите действия и да разберете какви лични ресурси ще са необходими за това.

Вземете лист хартия, разделете го на четири колони и ги маркирайте с „Моите цели“, „Тяхното значение за мен“, „Моите действия“, „Моите ресурси“. Попълвайте последователно колоните, започнете от първата и напишете какво искате точно сега, през седмицата, месеца, шест месеца, годината. Поставете си по-далечни цели, например какво бихте искали да постигнете след пет, десет години. Във втората колона оценете списъка с вашите цели по отношение на важността им за вас, като използвате скала от 10 (най-важни) до 1 (най-малко важни). В третата колона посочете действията, които трябва да се предприемат за постигане на всяка цел. В четвъртата колона трябва да запишете личните си качества, способности, ресурсите, които са ви необходими, за да постигнете целите си.

След това работата се организира по двойки, където членовете на групата си помагат взаимно да реализират и приемат най-важната цел. Резултатът от работата трябва да бъде формулирането на твърдение за най-важната цел. Изявлението е кратко изявление за това какво иска човек. След това в кръга всеки говори за най-важната си цел.

Упражнение "Бъдеще"

Цел: осъзнаване на участниците за техните житейски перспективи и възможността да повлияят на личните характеристики върху техния жизнен път.

Инструкции: Затворете очи. Представете си себе си възможно най-далече в бъдещето. Къде си? Какво правиш? Какво си ти? Кой друг е тук освен теб? Постепенно отворете очите си и се върнете в кръга ”(време 5-7 минути)

След това водещият предлага да опише възникващите образи. Освен това участниците със сходни идеи за бъдещето се обединяват в микрогрупи. Те трябва да измислят името или мотото на групата, за 10-15 минути да направят „видеоклип“, рекламиращ „духа и същността“ на групата, нейното мото и да пуснат техния клип на сцената.

Дискусията започва с въпросите на членовете на групата по клиповете на други групи, ако нещо не е ясно. След това всеки член на групата говори за чувствата си.

Упражнение "Психологически портрет"

Всеки член на групата описва чертите на характера, свойствата и качествата на някого от групата, не може директно да се посочат признаци, особено външни, по които е много лесно да се идентифицира описваният човек. В такава психологическа характеристика трябва да има поне 10-12 характеристики.

След това писателят чете произведението им на глас и групата решава кой е той.

След упражнението анализирайте кой е имал най-добър психологически портрет и каква точно е дълбочината и точността на проникване в личността?

Досега групата работеше само в режим "+", т.е. основните задачи бяха актуализиране и фокусиране върху положителните характеристики на индивида, всеки помагаше да се намери нещо добро един в друг, на което може да се разчита, помагаше за развитието то в себе си и т.н. Групата ще продължи да работи в този режим, но със следващото упражнение започва актуализацията на негативното, което е във всеки един от участниците. Необходимо е да се разбере добре, че никой, освен членовете на групата, не желае, може би, толкова искрено добро и успех един на друг в междуличностното общуване, че човек трябва да бъде готов да приеме тази негативна информация за себе си.

Упражнение за списък с искания

Всички участници на стандартни листове хартия без подпис записват вече натрупаните си искове да седруги членове на групата, включително лидера, към групата като цяло. Този списък с анонимни искове се дава на управителя, само на него. Той ги смесва и след това ги чете на глас на цялата група.

Ако някой не разбира смисъла на казаното – твърди той, главата чете пак. Всеки трябва да изрази отношението си към полученото искане, което е отправено лично до него, да даде обосновка защо възнамерява (или не) да промени, съгласен е или не и т.н.

Традиционен въпросник и домашна работа

„Опишете вашето „добро изказване“ по отношение на човек, който е изключително несимпатичен към вас. Направете нещо добро, мило за този човек.” След това се извършва ритуалът на сбогуване.

ПЕТИ УРОК

Целта на урока е по-нататъшно развитие на способността за възприемане и разбиране на себе си и другите в процеса на общуване с тях, активно себеразкриване, идентифициране на слабостите на членовете на групата, практикуване на невербални средства за комуникация, овладяване на уменията за говорене и приемане на обратна връзка, общуване на границата на откровеност, активна емпатия и изразяване на симпатии Приблизително съдържание на урока

Традиционни ритуали на среща, започване на класове, отразяване на миналия урок, психологическо загряване:

Упражнение "Брой"

Един от участниците се обажда на произволен номер от 1 до броя на членовете в групата, присъстващи на този урок, включително лидера. В групата всеки път, точно толкова хора, колкото е посочен номерът, трябва бързо да се изправят без никакво предварително споразумение. Това се повтаря няколко пъти, докато накрая назованото число и броят на издигналите се съвпадат.

Проверка на домашната работа

Всички участници говорят за това, което са успели да направят „добро“ за субективно не особено приятен човек. Как успяхте да го направите? И най-важното, как се почувствахте?

Упражнение "Отхвърлен"

Един от групата напуска стаята, останалите посочват 5-7 причини, поради които излизащият участник може (или трябва) да бъде „отхвърлен“. Например твърде арогантен, груб, оттеглен и т.н.

В групата се избира “секретар”, който записва изявленията, този път без да посочва източника, тъй като мнението трябва да е групово. След това се кани излезлият, първо той самият трябва да се опита да назове 3-4 причини, които според него групата би могла да посочи по отношение на него. След това се чете "протоколът". Участникът има право на 1 въпрос, ако нещо не му е ясно в този списък.

Упражнение "Прокурор и адвокат"

Участниците са разделени на две групи (произволно). Единият играе ролята на "прокурор", другият - "адвокат". Някой от групата сяда в кръг по жребий или според психологическата си готовност. Групата започва да се изказва, „юристите” се фокусират върху положителните страни на човека, който седи в центъра, подсилват ги, дават подкрепящи примери, а „прокурорите” твърдят обратното. Основното е психологическата обосновка на позицията .

Когато следващият участник седне в центъра, е необходима размяна на роли между подгрупите.

Упражнение "Моите слабости"

Процедурата за изпълнение е същата като при упражнението „Силни страни” (виж урок № 2) В продължение на 3-4 минути всеки член на групата говори за своите слабости, като се фокусира върху грешките и недостатъците в областта на междуличностната комуникация.

След като всички участници говорят, лидерът раздава листове хартия, за да направи „инвентаризация“ на тези слабости, и след това събира написаното от членовете на групата за работа в последната сесия.

Упражнение "Общуване по двойки"

Цялата група е разделена на двойки и изпълнява няколко задачи.

„Застанете (седнете) гръб до гръб и се опитайте да водите оживен диалог за нещо важно за вас за 2-3 минути, разбира се, не можете да се обърнете. След това споделете своя опит.

„Един от вас седи на стол, другият продължава да стои. Диалогът започва отново, в продължение на 2-3 минути говорете за проблемите си. След това сменете позициите и продължете диалога.

„Установете зрителен контакт, общувайте без думи за 2-3 минути.“

След това словесна обмяна на впечатления, техните чувства.

Двойките могат да бъдат или постоянни, или не.

Упражнение "Топъл стол"

В центъра е празна "гореща седалка". До степен на психологическа готовност, един от участниците сяда на този стол и назовава първия член на групата – значим друг, от когото би искал да получи пълна обратна връзка. Този, към когото се е приближил горещият стол, трябва с пълна откровеност да отговори на един единствен въпрос: „Какво се чувствам към теб?“ Това трябва да се направи най-пълно и искрено.

След отговора на първия човек, към когото седящият в центъра се обърна, същата обратна връзка се дава от всички останали членове на групата в кръг.

Човекът, който седи в центъра на кръга, трябва да опита

Слушайте възможно най-внимателно, не спорете, не прекъсвайте, не започвайте дискусии, не се опитвайте да изясните това, което му се говори, не изисквайте обективни доказателства за субективните преживявания на хората.

Самият вариант Hot Seat пита 3-4 човека, които са значими за него, а след това той е заменен от друг член на групата.

Наредба за обратна връзка

Обратната връзка е послание, отправено към друг човек за това как го възприемам, какво чувствам във връзка с връзката ни, какви чувства ме оставя неговото поведение.

Особено значение трябва да се обърне на факта, че лицето, което дава обратна връзка, трябва да разчита на субективните си чувства, а не да говори за това какъв е лицето, към което се обръща. Има много голяма разлика между думите „Чувствам се раздразнен, дори ядосан на моменти, когато те видя да ме гледаш и да шепнеш нещо на друг“ и думите „Ти си против мен, ти си раздразнителен и ядосан човек“. Опитайте се членовете на групата да използват основно изрази от първия тип, а не да използват изобщо втория тип.

Да се ​​ръководи от следните правила:

1. Говорете какво точно прави този човек, когато действията му ви карат да изпитвате определени чувства.

2. Ако говорите за това, което не харесвате в този човек, опитайте се основно да отбележите какво би могъл да промени в себе си, ако иска.

3. Не давайте оценки и съвети .

Запомнете: обратната връзка не е информация за това кой е този или онзи човек, това е повече информация за вас във връзка с този човек.

Говорете какво харесвате и какво не.

В заключение ръководителят провежда анкета и издава домашна работа:

„Помнете връзката си с най-неприятния за вас човек, с когото може би вече сте скъсали всички връзки, разделили сте се отдавна и т.н. И сега, използвайки ретроспективен анализ на междуличностните отношения, опитайте се да откриете в неговия характер, поведение, психологическите му прояви поне 5-6 положителни качества. И ги запишете."

ШЕСТИ УРОК

Тази сесия продължава да затвърждава онези умения и способности, които членовете на групата вече са придобили по време на предишни срещи.

Приблизително съдържание на урока

Ритуалите и отражението на миналия урок вече са познати, но не трябва да забравяме за тях.

Психологическа тренировка. Упражнение "Най-добро качество"

Всички участници в кръга изразяват на човека, който седи отдясно, най-доброто качество, което притежава, според говорещия:

В хода на проверката на домашното всеки участник говори за това, което е запомнил положително в много неприятен за него човек.

Упражнение „Четене на брачни съобщения“

Всички членове на групата изпълняват следната задача:

„Четете вестник с много реклами за брак. Един от тях привлече вниманието ви толкова много, че веднага поискахте да отговорите на този човек.

И така, какво може да бъде това съобщение, тоест необходимо е да направите психологически портрет на вашия "идеал" -. Изискванията са едни и същи - поне 10-12 характеристики, личностни черти и т.н.

След като изпълнят задачата, всички членове на групата четат своите съобщения на глас.

Ако упражнението „Hot Seat“ не е завършено в последния урок, то трябва да бъде завършено на тази среща.

Упражнение "Самота"

Лидерът дава тази задача: „Спомнете си времето, когато бяхте най-самотни в живота си. Опитайте за 1- 2 минути, за да съживите това чувство, изживейте го отново"

След това се организира обмен на техния опит, ако е необходимо, групата оказва психологическа подкрепа.

Упражнение „Състезание на лектори“.

Един от участниците прави реч за 5-6 минути по всяка тема. Групата играе ролята на публика, която не възприема този оратор.Задачата на последния е да установи контакт на всяка цена.

В края на урока лидерът провежда анкета и дава домашна работа: всички членове на групата трябва да опишат проблема, който изглежда най-сериозен за всеки в областта на междуличностната комуникация.

СЕДМИ УРОК

Това е последният урок и лидерът трябва да бъде особено внимателен по отношение на участниците. Не забравяйте да наблюдавате емоционалното им състояние, ориентирайте групата да осигури психологическа подкрепа, ако някой има нужда от нея.

Приблизително съдържание на урока

Ритуали на срещата, началото на урока, отражение на последната среща и психологическо загряване.

Упражнение "Решителен отказ"

В кръг участниците говорят от какви думи и навици в общуването с хора биха искали да се откажат. Освен това всичко това трябва да се актуализира, тоест да се говори, за да се демонстрира пред групата, отново работейки на границата на откровеността.

Основното упражнение на този урок, което е последното в работата на групата, се нарича „Куфар“.

Един от участниците напуска стаята, а останалите започват да събират „куфар“ за него на дълго пътуване (в края на краищата, раздялата наистина идва скоро, трябва да помогнете на човек в бъдещия му живот сред хората). Този „куфар“ е пълен с това, което според групата помага на човек да общува с хората, и всички други положителни характеристики, които групата особено цени в него. Но също така е необходимо да се посочи какво пречи на този човек, какви са неговите негативни прояви, с какво трябва да работи активно.

По правило тази отрицателна част от „куфара“ е трудна за събиране, в този случай могат да помогнат листовете, описващи слабостите на личността на всеки участник, които лидерът има, както бяха събрани в петия урок.

На практика това обикновено се прави по този начин: избира се „секретар“, той взема лист хартия, разделя го вертикално с линия наполовина, поставя знак „+“ от едната страна в горната част и „ -” знак на втория. Под знака „+“ групата събира всичко положително, а секретарят записва всичко отрицателно под знака „-“.

Становището трябва да бъде подкрепено от мнозинството от групата, ако има възражения, съмнения, по-добре е да се въздържате от записване на съмнително качество. За добър "куфар" са ви нужни поне 5-7 характеристики както отгоре, така и от другата страна.

След това участникът, който напусна и през цялото време, докато групата събираше неговия „куфар“, оставаше в коридора, този списък се чете и предава. Той има право на един въпрос, ако нещо е много неясно.

Следващият участник си тръгва<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

След приключване на упражнението "Куфар" е необходима кратка музикална пауза. След това членовете на групата сключват споразумение (договор) със себе си, отговарят на следните въпроси:

1. Какво научих за себе си по време на груповите сесии? _______________

2. Какво научих за другите хора?__________________________

3. Какво бих искал да променя в себе си в резултат на работа в група? ________

4. Как ще направя това?______________________________

Съставените споразумения се поставят в предварително подготвени пликове, в които е посочен точният пощенски адрес на лицето, подписало този „договор” със себе си. Всички пликове се предават на ръководителя. До месец ще ги изпрати на посочените адреси. А участниците ще имат още една възможност да се „срещнат” така, както всеки от тях вижда себе си сега, в края на груповата работа.

Упражнение "Слънчоглед"

Цел: да помогне на участниците да приемат разпадането като естествено събитие в развитието на групата чрез символичен израз на възхода и падението на групата.

Инструкции: застанете в широк кръг, след това седнете на пода и затворете очи... Помислете за първия път, когато дойдохте на тренировката... сега отворете очи и бавно се изправете. Почувствайте, че постепенно сте се превърнали в група и сте се сближили един с друг. Стеснете кръга, за да застанете близо един до друг и да сложите ръцете си на раменете на съседите. Представете си, че всички сте слънчогледово цвете, което бавно се люлее на вятъра (30 секунди).

Докато продължавате да се движите, отворете очи и погледнете останалата част от групата. Осъществете зрителен контакт с всички (2 минути). Сега постепенно спрете, затворете отново очи и отстранете ръцете си от раменете на съседите. Осъзнайте, че слънчогледът вече е узрял и всеки се е превърнал в семе.

Направете няколко крачки назад със затворени очи и бавно се обърнете. Почувствайте, че вятърът сега ви отдалечава от слънчогледа, че отново сте сами, но в същото време носите енергията на слънчогледа. Опитайте се да почувствате тази енергия в тялото си. Кажете си. „Изпълнен съм с жизненост и имам енергията да се развивам и да се развивам (1 минута). Сега отворете очите си...

Работата на нашата група приключи. Лидерът провежда последното проучване и се обръща към групата: „Имаме последната възможност да разберем какво особено измъчва и тревожи всички... Това наистина е последният кръг в този състав... Ако искате да кажете нещо, говорете, групата те слуша... Всеки може да се обърне към всеки в групата, към лидера, към групата като цяло... Успех и щастие ти в този живот сред хората!

Общуването е един от аспектите на начина на живот на човека, не по-малко значим от дейността. Именно в общуването хората физически и духовно се създават един друг. Според К. С. Станиславски общуването включва "противоток", взаимно разбиране и взаимодействие между хората.

Комуникация -специална независима форма на дейност на субекта, която се проявява във формирането на отношения между хората, в обмена на идеи, образи, идеи в самия процес на общуване. Комуникацията разкрива субективния свят на един човек за друг. Ако хората бяха абсолютно еднакви по умствени качества и свойства, общуването не би било необходимо, а ако бяха абсолютно различни, би било невъзможно. От гледна точка на развитието на личността в процеса на общуване диалектически се съчетават две противоположни тенденции:

1. Индивидът се включва в живота на обществото и социалната група.

2. Наблюдава се изолация на личността, формира се нейното индивидуално многообразие. Човек се стреми да запази и разкрие своята индивидуалност в процеса на общуване.

Общуването е изключително фин и деликатен процес на взаимодействие между хората както чрез специални средства (реч, изражение на лицето и др.), така и чрез всякакви прояви на дейност. В процеса на комуникация може да участва всяко действие или обект. В общуването индивидуалните характеристики на човек се разкриват най-разнообразно и той винаги поглъща в своята тъкан характеристиките на друг човек, време и обстоятелства. Комуникацията има свои собствени функции, канали, средства, видове и видове, фрази.

Комуникацията изпълнява три основни функции: 1 - информация и комуникация; 2 - нормативно-комуникативни; 3 - емоционален и комуникативен.

Комуникационни функции.Най-очевидната функция е да предаде някаква информация, някакво съдържание и смисъл. Това е семантичната (семантична страна на комуникацията). Но това прехвърляне в крайна сметка влияе (в широк смисъл контролира) поведението на човек, действията и делата на човека, състоянието и организацията на неговия вътрешен свят. Спецификата на общуването е, че то е средство за взаимодействие на менталните светове на хората един с друг. Оттук е ясна ролята на комуникацията за постигане на максимума в развитието на психиката на всеки човек. Чрез комуникацията ние пускаме световете на другите хора в нашия вътрешен свят. Ето защо нивото на овладяване на комуникацията е практически важно за правилното изграждане на взаимоотношения.

Информационна и комуникационна функцияТо се разкрива и в процесите на предаване и приемане на информация от комуникационните партньори. В реалните процеси на общуване между хората информацията не просто се предава – получава, но и се формира, което е много важен момент за творческата продуктивна комуникация. Това е не само изравняване на различията в първоначалното осъзнаване на партньорите, но и желанието да се разберат възгледите и нагласите един на друг, да се сравнят, да изразят съгласието или несъгласието си и да се стигне до определени договорени или нови резултати.

Втората функция на комуникацията - регулаторна и контролна -проявява се във въздействието върху поведението на партньорите в процеса на тяхното общуване. Благодарение на комуникацията човек получава възможност да регулира не само своето поведение, но и поведението на другите хора. Налице е взаимно "напасване" на действията. Чрез дълбоките психологически механизми на общуване, които са описани в предходната глава – заразяване, имитация, внушение и убеждаване, е възможно да се упражнява контролиращо въздействие върху човек, чиято дълбочина зависи от индивидуалните свойства на комуникационните партньори.

Третата функция на комуникацията е емоционално-комуникативна -оказва голямо влияние върху емоционалното състояние на човек. Цялата гама от човешки емоции възниква и се развива в процеса на човешката комуникация. Необходимостта от общуване често възниква във връзка с необходимостта от промяна на емоционалното си състояние. В процеса на общуване между хората интензивността на емоционалните състояния на партньорите може да се промени: или тези състояния се сближават, или са поляризирани, взаимно укрепвани или отслабени. Човек в общуване може да бъде емоционално разреден или, обратно, да увеличи емоционалното напрежение.

Общуването с другите е тясно свързано с възможностите и формите на общуване на човек със себе си. Автокомуникацияв някои психологически ситуации може рязко да отслабне. Общуването със себе си е механизъм за реализиране на самосъзнанието.

Средства за комуникация

Два основни класа се открояват в средствата за комуникация: глаголенИ невербален.

Глаголен -това е реч в различните й форми. Невербален -това са пантомима (движения на тялото), изражения на лицето, жестове и други средства: пространствени (разстояние, приближаване, отстраняване, завои „към” и „от”), времеви (по-рано, по-късно) и субект (присъствие, позиция на обекти и др. .) . Трябва да се подчертае практическото значение на способността за „четене” на невербална информация. В речта се разграничават езикови средства и паралингвистични (екстралингвистични). Скоростта на речта, силата на звука, преходите в силата на звука и темпото, промените в височината и цвета на гласа - всичко това са средства за предаване на емоционалното състояние на човек, неговото отношение към предаваното съобщение. Човек не може съзнателно да контролира цялата сфера на своите средства за комуникация, поради което често дори това, което иска да скрие, се проявява, например чрез движения на ръцете, изражение на очите, позиция на краката и т. н. Накратко, вербалната комуникация се характеризира с това, което казано, от кого, на кого, как, с каква цел и при какви обстоятелства. Само като вземете предвид всички тези точки, а също и целия невербален "съпровод", можете правилно да разберете и правилно да възприемете (изразите) нещо. Следователно много често хората наистина не се разбират, въпреки че им се струва, че разбират. Ролята на обстоятелствата често се подценява. Има такова нещо като "мълчалив език". Говорим за приетите норми на поведение, спрямо които се „изчислява” смисълът на съобщението (поведението). Например в европейската култура приетата дистанция между събеседниците (невербален фактор) е около 70 см, в Испания и латиноамериканските страни е около 40 см. в други страни, напротив, е норма. Ако объркате тези норми, тогава в Европа ще ви смятат за нахален, самоуверен нахален (съответно всичките ви послания ще се възприемат в този дух), а в Латинска Америка - за надут, нахален и студен глупак.

Още от детството околните хора, предмети, събития, принадлежащи към определена култура, по хиляди невидими начини влагат в човека цяла мрежа от „за даденост“ стандартни обстоятелства със стандартно значение. В различни форми тази мрежа задължително прониква в структурата на личността на човек, той гледа на света и разбира света, сякаш седи зад решетка от стереотипи на възприятие и интерпретация. Това се отнася не само за особеностите на дадена култура, но и за особеностите на семейството, в което човек е израснал. Тези социално-семейни (+случайни) стереотипи са пречка и в същото време необходимо условие за разбиране на друг човек. Трудно е да го видиш зад тези бариери. Но ако не ги видите и не разберете, вие ще видите себе си: вашите собствени характеристики (в модифициран вид, приписвани на друг). Така че тази „клетка“ не само пречи, но и придава стабилност на съдържанието, сякаш намалява несигурността на индивидуалния произвол в общуването. Ще се спрем на това малко по-дълго, защото практически най-важният въпрос в комуникацията е откритостта. Откровеността не е като искреност на говорещия, а като способност да възприемаш другия с отворен ум: да бъдеш отворен към това, което се опитва да предаде. Представяйки се като монарх, който, както иска, разбира, води до слепота в общуването и примитивизъм във взаимоотношенията. Високата култура на общуване дава увереност, че ще бъдете разбрани правилно. Човек, който нарушава обществено приетите поведенчески стандарти, „натоварва” психиката на другите хора със задачата да дешифрира смисъла на своето поведение. Например, ако закъснеете, тогава човекът, който ви чака, неизбежно ще премине през няколко етапа (в зависимост от вида на културата). Да предположим, че сме европейци и "точност - любезност на кралете" - обичайно е да пристигаме навреме. Европейският „сервитьор“ първо просто ще изчака (нормален период на изчакване), след това ще започне да се тревожи като цяло, след това ще повдигне въпрос за вас (такой-то, мръсник), след това за себе си (той не уважава аз), след това за връзката ви (ще му покажа, време е да приключи), след това стига до решаващ избор: или сте такъв и такъв, или сте добре, нещо току-що се случи и вероятно нещо трябва да се направи спешно. Той може да не си задава тези въпроси, но чувствата му ще се променят. Тук сме изправени пред понятието текст, подтекст, надтекст в различна форма. Текст -Това е, което възприемаме в общуването, сякаш всичко е същото. подтекст -това е скрит смисъл. надтекст -това е сферата на предполагаемите последици от казаното. В нашето време на много бързи и сложни бизнес контакти, небрежността в комуникацията поставя граница на възможния напредък в технологиите. Затова – повече внимание към етикета и условностите.

Според „аудиторията“ комуникацията се разделя на комуникация между двама (диалог), разграничават се също общуване в малка група, в голяма група, с масова, анонимна и междугрупова комуникация. Анонимната комуникация е комуникация без яснота на източника. Ясно е, че личният контакт с всички психологически и други (например парапсихологични и екстрасензорни) взаимни влияния играе много важна роля в диалога. В малка група остава възможността за близък личен контакт с някого или всеки от групата, а в общуването се появява нещо ново. В голяма група (например университетска аудитория) личният контакт е по-ограничен. Опитни лектори, художници усещат настроението на публиката като нещо самостоятелно. На митинги, по време на масови зрелища, законите на "тълпата" излизат на преден план и се появява едно ново качество - емоционален контакт.Опитните политици са отлични в манипулирането на тълпата.

Всички изброени видове комуникация по тип „аудитория“ се отнасят до директна комуникация.

Директната комуникация е човек - лице (група) без междинни носители на съобщението. Опосредстваната комуникация се осъществява чрез междинни устройства (телевизия, радио, печат и др.). Директната комуникация е многоканална (реч, движение и т.н.). Все още не знаем много, и по-специално за полевия ефект на живите същества (включително хората един върху друг). В пряката комуникация могат да бъдат включени всички естествени канали за комуникация. Комуникацията, медиирана от устройство, ограничава използването на естествени канали.

Комуникационни канали

Под каналите за комуникация разбирайте различни неща. На първо място се разграничават канали, които съответстват на различни сетивни органи: зрителни, слухови, тактилни (докосване), соматосензорни (усещания на тялото) - също е кинестетичен. Всеки човек има свои особености във възприемането на света и друг човек с помощта на сетивата. От елементарния свят за човек, друг човек е най-сложната система за възприятие. В психологията се обособява специална област - възприемането на човек от човек (социално възприятие). В едно от направленията на съвременната психология (NLP – невролингвистично програмиране) тези различия са в основата на класификацията на хората: визуални, слухови, кинестетични. Тези типове хора се различават значително по много начини, включително структурата на комуникацията. Така, визуални елементиобичат визуално представеното, конкретността, предпочитат да се издигат над събеседника, склонни са към обвинителни изказвания, не понасят ходенето пред тях по време на общуване и т.н. Аудиаливсеки възприема чрез слухови образи, музика, говор, звуци в природата; кинестетика- чрез състоянието на тялото ви, сякаш всеки емоционално преживява. Като цяло във възприемането на човек от човек значително място заема подражанието - асимилацията. Опитайте се, гледайки друг човек, да си представите, че той сте вие, ще почувствате напрежение в мускулите на тялото си: ставате като. Сега се чувстваш като разлика от него.

На логическа основа те разграничават три вида комуникационни канали: директни, непреки и управлявани косвени.Критерият тук е преднамерената или неволна комуникация на нещо. Директен канал е това, което източникът казва изрично. Непряк канал е тази информация за това, което ви се съобщава в директен канал, която вие сами получавате чрез активно наблюдение и съпричастност към всички прояви на източника. Истинската психологическа основа за тази класификация е доверието или недоверието към източника. Ако вярвате на източника, тоест смятате, че той няма да ви каже умишлено невярно, тогава индиректният канал не се използва като контролен канал, вие получавате друга, допълнителна информация чрез него. Ако нямате доверие на източника, тогава индиректният канал е контролен прием: разглеждате съдържанието му в смисъл на съвпадение или несъответствие със съдържанието на директния канал. Много често прякото вербално съдържание може да противоречи на интонационни, темпови, ритмични и други невербални характеристики на речта и поведението. Това са противоречията на директния и индиректния канал (човекът се усмихва, но очите му са тъжни; той казва „спокоен съм“ и барабани с пръсти по масата, привидно отпуснат и усмихнат, а кракът ритмично потропва по пода, и др.).

Накрая третото управляван непряк канал,когато съобщение, възприето като неволно, е изречено съвсем умишлено. Обикновено малките неща помагат да се види голямото и най-важното да се уверите в него. Човек може да си припомни много примери от детективски истории, когато нарочно е изхвърлено малко решаващо доказателство. Уверен тон в съмнителна ситуация, директен поглед в лъжа и т.н. - всичко това е умишлено излъчване на това, което вашият адресат смята за истинско, това, което самият той е открил във вас. Природата е разделила преки и непреки канали. По този начин мимическите мускули се контролират едновременно от областите на мозъка, които осигуряват умишлени и неволни движения. Така че по принцип винаги има опори за преценка за неконтролирано излъчване, показващи действителното състояние на нашия партньор. Все пак ще се обърнем към един много важен фактор в междуличностното взаимодействие – човешкото доверие. Понятията за мистерия и тайна от една и съща област. Под тайна се разбира такова укриване на нещо, когато няма дори намек за съществуването му. Съвсем не, никой не знае за това, никой не мисли за това и няма „следи“ в тъканта на комуникацията. Тайна е ситуация, в която се знае, че нещо се крие, но не се знае какво се крие. Мистерията и тайната се разкриват в общуването. Поверителната комуникация е отворена, за нея няма пречки, тя е асоциативна: свободно възникващите асоциации също се изразяват свободно, няма забавяния и мълчания. И двамата събеседници (дори и да са двама) тактично не засягат теми, които са стандартно социално затворени. Всяка мистерия или тайна ще наруши свободния поток на комуникация и това ще бъде отбелязано от всички: комуникацията или ще се срине, или ще започне да се движи около тези теми, докато ситуацията не бъде разрешена. Премахването на социално табу теми и лични табута е начинът за задълбочаване на откритостта на комуникацията, ако няма негативна реакция. По-късно ще засегнем понятията за дълбочина на доверието и неговата допустима дълбочина.

Видове комуникация

Функционално-ролева комуникация.Това е комуникация на ниво социални роли на партньори (шеф и подчинен, учител - ученик, продавач, купувач). Има определени норми и очаквания. Ролевите маски комуникират. Преходът от ролева игра към междуличностна комуникация и обратно често се използва в бизнес контактите.

Междуличностна комуникация.Всъщност почти всичко, което разглеждаме тук, е пряко свързано с този тип комуникация. Приема се (като най-разпространен модел) участието на двама души в междуличностната комуникация, въпреки че минималният общ брой участници в общуването е трима. Разликата между тези видове комуникация е, че за третата връзка другите две са обективни: той не може да им влияе пряко, а само чрез отношения с един от тях. При общуването между двама третото винаги присъства невидимо, било като социална норма, било като мнение на близък приятел или друг авторитет.

Бизнес разговор.Може лесно да се различи от функционалната роля. Бизнес комуникацията е вид междуличностна комуникация, насочена към постигане на някакъв вид споразумение по същество. В бизнес комуникацията винаги има цел. Смята се, че в бизнес комуникацията решаваните проблеми не засягат интересите на „маската“, а самия индивид и той е мобилизиран.

Междуличностната комуникация е изключително многостранна. Но може би моментите на влияние на хората един върху друг са най-практически интересни. С това най-сериозно се занимават психотерапията и различните школи по приложна психология. Концепцията за доверие е централна тук и доверието не е да кажете на някого нещо тайно, а да приемете информация от друг без критичен филтър, без проверка. Крайната форма на такава комуникация е връзката.

Комуникация по отношение.Това е комуникация с едностранно доверие – доверява се пациентът. Взаимното доверие се свързва с пълна взаимна свобода, откритост и приемане на всеки такъв, какъвто е. Доверието, възникнало и укрепено, има тенденция да се задълбочава: хората разкриват един на друг все по-дълбоки слоеве от вътрешния си свят. Взаимното потапяне е емоционално интензивен процес, който може значително да промени хората. Налага отговорност за съответствието на поведението с постигнатото ниво на дълбочина. Можеш ли наистина да помогнеш? Ако човек ви се е доверил, чувството за отговорност трябва да регулира наличната дълбочина на доверие. Ако това не е така, доверието лесно се превръща в предателство със съответните последици. В тази връзка наличието на защитни бариери е разбираемо. Едностранното използване на бариери се случва по време на междуличностна защита: един човек се опитва да промени личността на друг, за да оправдае отрицателните си качества и да създаде психологически комфорт за себе си в общуването.

Ориентацията в стила на общуване може да бъде различна – потребност от друг, самозагриженост (податлив стил); необходимостта от постигане на успех чрез контролиране на другите (агресивен стил); поддържане на емоционална дистанция, независимост, уединение (откъснат стил). Съществуват и различни видове ориентация: алтруистична (добра и помагаща на другите); манипулативен (постигане на собствена цел); мисионерски (ненамеса, предпазливо влияние). Още за стиловете: сътрудничество, компромис, съперничество (аз настоявам за своето), адаптиране (опитвам се да поддържам отношения); избягване (на неприятното). Управлението на комуникацията може да бъде авторитарно (индивидуални решения), демократично (групово ориентирано), либерално (подчинено на случайността) по стил.

фази на комуникация.Подготвителната фаза е най-отговорната, ако е възможно. Комуникацията трябва да се планира, да се избере правилното място и време и да се определят нагласите за себе си към резултатите от комуникацията. Първата фаза на комуникация е осъществяването на контакт. Тук е важно настройка,важно е да усетите състоянието, настроението на партньора, да свикнете сами и да дадете възможност да се ориентирате към друг. Има техники за присъединяване към партньор (до имитация на някои негови особености, проследяване на ритъма на дишане и т.н.). Важно е да поставите партньора към вас и да осигурите плавен старт. Този период завършва с установяването на психологически контакт. Следва фазата на фокусиране върху нещо, някакъв проблем, задачата на страните и развитието на темата. Следващият етап е мотивационното звучене. Целта му е да разбере мотивите на събеседника и неговите интереси. След това идва фазата на поддръжка. Необходимо е многократно да се връщаме към методите за поддържане на вниманието (превключване и т.н.). Следва фазата на аргументация и убеждаване, ако има разминаване на мненията. И накрая, фазата на фиксиране на резултата. Ако темите са изчерпани или партньорът прояви загриженост, е необходимо да завършите комуникацията. Това винаги е критичен момент в една връзка. Обективно това е почивка, тъй като известно време няма да общувате. Винаги е необходимо да се прекрати комуникацията, за да има изгледи за продължаване. Последният момент е много важен, последните думи, погледи, ръкостискания, понякога могат напълно да променят резултата от многочасов разговор. За разлика от прекъсването, краят на връзката е край на контакта. Пропастта винаги е лоша: пропуснати възможности. Още веднъж нека ви напомним за допустимата дълбочина на доверие в общуването – претеглете желанията и възможностите си в една връзка.

Бизнес комуникацията има своите особености. За всяка цел винаги има задачи: 1. Оценете човек от бизнес гледна точка. 2. Получаване или предаване на информация. 3. Влияние на мотиви и решения. В крайна сметка, във всеки бизнес разговор е важно да имате конкретни споразумения, които човек възприема не като наложени от вас, а като резултат от собствените си убеждения. Какво означава да оцениш партньор от бизнес гледна точка? Това означава да разберете дали може да свърши предлаганата работа, кой е той, какви са отношенията му с другите. Отивайки до конкретното, обяснете задачата, проверете разбирането, вижте дали може да оцени текущата работа и да види резултата в перспектива; умее да оцени постигнатия резултат; дали иска да свърши работата, какви са мотивите и има ли противоречиви тенденции; дали е способен на по-сложна работа, свързана с по-голямо ниво на отговорност и свобода... Колко хора ще бъдат ангажирани с тази работа, колко време отделя на друга работа.

Във всеки бизнес разговор трябва да се имат предвид три аспекта: бизнес, личен и динамика, пружината на развитието на разговора.

Няколко технически съвети.Винаги поставяйте задачата конкретно – ако предложението е конкретно, човекът е по-склонен да го приеме като свое. Да почувстваш плана на разговора като цяло – тогава той ще излезе от сферата на съзнанието и ще контролира. Основното време, което да посветите на основния въпрос, много внимателно обмислете избора на място и време, вземете предвид характеристиките на партньора. По време на разговора не понижавайте нивото на целите - отговорността на партньора ще падне. Трябва да сте креативни, да търсите опции. Резултатите от разговора трябва да бъдат записани под всякаква форма заедно със събеседника. Веднага след като целта бъде постигната или се установи невъзможността за решение, разговорът трябва да бъде завършен. В същото време внимавайте да не зачеркнете резултатите. Не забравяйте да оцените сами разговора веднага след края му и след това в по-спокойна атмосфера, когато резултатите бъдат определени. Обърнете внимание дали разговорът е бил официален или поверителен, дали партньорът е бил доволен, от какво сте недоволни в себе си, какви са перспективите за продължаване на бизнеса и взаимоотношенията, дали условията и планът на разговора са избрани правилно, какво впечатление е направил партньорът има от вас. Не забравяйте, че общуването е страхотен дар от природата, то също е оръжие и инструмент. Трябва да внимаваш с него.

Хората в отношението си към процеса на общуване се разделят на общителен и срамежлив.Ф. Зимбардо специално изучава срамежливите хора и описва подробно това свойство в книгата си Срамежливост. „Да бъдеш срамежлив“ означава да си човек, „с когото е трудно да общуваш поради своята предпазливост, плахост и недоверие“. Срамежливият човек „избягва взаимодействието с определени лица и предмети“.

Срамежливостта може да бъде психично заболяване, което осакатява човек не по-малко от най-тежката болест на тялото. Последствията от него могат да бъдат опустошителни.

Срамежливостта ви пречи да се срещате с нови хора, да създавате приятели и да се наслаждавате на потенциално приятни преживявания.

Пречи на човек да изрази мнението си и да отстоява правата си.

Вашата срамежливост не дава възможност на другите хора да оценят личната ви стойност.

Това засилва прекомерния фокус върху себе си и вашето поведение.

Срамежливостта затруднява ясното мислене и ефективната комуникация.

Срамежливостта обикновено е придружена от негативни чувства на самота, тревожност и депресия.

Да си срамежлив означава да се страхуваш от хора, особено от тези, които са емоционално застрашени по някаква причина: непознати поради тяхната несигурност и несигурност; шефове, надарени с власт; представители на противоположния пол поради възможността за интимен контакт.

Станфордски въпросник за срамежливост

Ето примерен въпросник, който вече е попълнен от над 5000 души по целия свят. Попълнете го с бързи темпове и след това го прочетете внимателно, за да разберете как срамежливостта наистина определя живота ви.

1. Смятате ли се за срамежлив?

1 = да; 2 = не

2. Ако отговорът е да, винаги ли сте били по този начин (т.е. бяхте срамежливи преди и все още сте)?

1 = да; 2 = не

3. Ако сте отговорили с не на първия въпрос, имало ли е момент в живота ви, когато сте били срамежливи?

1 = да; 2 = не

Ако сте отговорили с „да“ поне на един от трите въпроса, продължете нататък.

4. Когато си срамежлив, колко е силен?

1 = изключително силен;

2 = много силен;

3 = много силен;

4 = умерено силен;

5 = това е вид смущение;

6 = Само леко ме е срам.

5. Колко често изпитвате (изпитвате) чувство на срамежливост?

1 = всеки ден;

2 = почти всеки ден;

3 = често, почти през ден;

4 = веднъж или два пъти седмично;

5 = понякога - по-малко от веднъж седмично;

6 = рядко - веднъж месечно или по-рядко.

6. В сравнение с хората от вашия кръг, пол, възраст, колко сте срамежливи?

1 = много по-срамежлив;

2 = по-срамежлив;

3 = приблизително толкова срамежлив;

4 = по-малко срамежлив;

5 = Значително по-малко срамежлив.

7. Колко е желателно да бъдете срамежливи?

1 = силно нежелан;

2 = нежелан;

3 = не ме интересува;

4 = желателно;

5 = силно желателно.

8. Срамежливостта ли е личен проблем за вас?

1 = да, често;

2 = да, понякога;

3 = да, от време на време;

5 = никога.

9. Когато изпитвате срамежливост, можете ли да го скриете, така че другите да не ви видят като срамежлив?

1 = да, винаги;

2 = понякога работи, понякога не;

3 = не, обикновено не мога да го скрия.

10. Смятате ли се за интроверт или екстроверт?

1 = изразен интроверт;

2 = умерен интроверт;

3 = леко интровертен;

4 = неутрален;

5 = леко екстровертен;

6 = умерен екстроверт;

(11 - 19) Кое от следните може да е причина за срамежливостта ви? Отбележете какво се отнася за вас.

11. Страх, че ще бъда оценен негативно.

12. Страх да не бъдеш отхвърлен.

13. Липса на самочувствие.

14. Липса на социални умения, а именно: .......................................................................................................... ……………….

15. Страх от близки отношения.

16. Склонност към самота.

17. Асоциални интереси, хобита и др.

18. Собствено несъвършенство, недостатъци, а именно……………………………………………………………..

19. Други, а именно: ................................................ ........................................................................................................................

(20 - 27) Възприятие за срамежливост.Следните хора смятат ли ви за срамежлив? Колко срамежлив си мислиш, че те мислят за теб? Отговорете, използвайте следните точки:

1 = изключително срамежлив;

2 = много срамежлив;

3 = много срамежлив;

4 = умерено срамежлив;

5 = малко срамежлив;

6 = леко срамежлив;

7 = не срамежлив;

8 = не знаят;

9 = Не знам тяхното мнение.

20. Майка ти?

21. Баща ти?

22. Вашите братя и сестри?

23. Близки приятели?

24. Вашият съпруг (или интимен приятел, приятелка)?

25. Вашите съученици?

26. Кой е настоящият ти съсед?

27. Учители или ръководители, колеги, които ви познават добре?

28. Когато решиш да се наречеш срамежлив, какво те ръководи?

1 = сте срамежлив (или сте бил срамежлив) винаги и при всякакви обстоятелства;

2 = сте срамежлив (или сте бил срамежлив) в повече от 50% от ситуациите, т.е. по-често, отколкото не;

3 = сте срамежлив (или сте бил срамежлив) само от време на време, но в ситуации, достатъчно важни за вас, така че следователно можете да бъдете смятани за срамежлив.

29. Случвало ли се е срамежливостта ви да бъде объркана с някаква друга черта, например безразличие, студенина, нерешителност?

1 = да.

А именно: ............................................... . ........................................................................................................................

30. Чувствате ли се някога срамежливи, когато сте сами?

32. Ако да, моля, посочете кога, как и защо ........................................ ........................................................................................................

(33 - 36) Какво те кара да се срамуваш?

33. Ако в момента изпитвате или сте изпитвали срамежливост, моля, посочете какви ситуации, дейности или видове хора го причиняват. (Отметнете всички квадратчета по един или друг начин.) Ситуации и дейности, които ме карат да се срамувам:

всякакви ситуации на комуникация;

големи групи от хора;

малки групи, извършващи съвместни дейности (например работилница в класната стая, екип на работа);

малки групи от хора, които общуват (например на партита, на танци);

общуване един на един с член от същия пол;

общуване един на един с представител на противоположния пол;

ситуации, в които съм уязвим (например, когато моля за помощ);

ситуации, в които заемам по-ниска позиция спрямо другите (например, когато се обръщам към висшестоящите);

ситуации, изискващи отстояване на техните права (например, когато трябва да се оплаквате от лошо обслужване или лошо качество на стоките);

ситуации, когато съм в центъра на вниманието на голяма група хора (например правя репортаж);

ситуации, в които съм в центъра на вниманието на малка група хора (например, когато ме представят на някого или ме питат за мнението ми);

ситуации, в които ме съдят или сравняват с други (например, когато ме интервюират или критикуват);

всякакви нови социални контакти;

вероятността от сексуална интимност;

34. Сега се върнете към предишния въпрос и за всяка ситуация отбележете дали това ви е причинило да сте срамежлив през последния месец;

0 = да, до голяма степен;

2 = да, до голяма степен;

3 = общо взето да;

4 = само леко;

5 = определено не.

35. Типове хора, които ме карат да се срамувам:

родителите ми;

моите братя и сестри;

други роднини;

възрастни хора (значително по-възрастни от мен);

деца (много по-малки от мен);

група представители на противоположния пол;

представител на противоположния пол един на един;

представител на моя пол едно към едно.

36. Сега, моля, върнете се към предишния въпрос и отбележете дали сте изпитвали срамежливост през последния месец при среща с тази категория хора:

0 = през последния месец - не, но преди;

1 = да, до голяма степен;

2 = да, до голяма степен;

3 = общо взето да;

4 = само леко.

(37 - 40) Реакция, свързана със срамежливост

37. Въз основа на какво заключавате, че изпитвате срамежливост?

1 = въз основа на мисли, преживявания и подобни вътрешни симптоми;

2 = въз основа на техните действия в тази ситуация;

3 = въз основа както на вътрешни усещания, така и на външни реакции.

физически реакции

38. Ако изпитвате или сте изпитвали срамежливост, кои от тези физически реакции са характерни за това ваше състояние? Поставете 0 срещу тези, които не са значими, класирайте останалите от 1 (най-типични, често срещани, силни) и над 2 - по-рядко и т.н.

зачервяване на лицето;

повишена сърдечна честота;

къркорене в стомаха;

шум в ушите;

силен пулс;

суха уста;

треперене на ръцете;

повишено изпотяване;

слабост;

Друго (моля, посочете) ............................................. ................................................................ …………………………………………………………………………………

Мисли и чувства

39. Кои са специалните мисли и чувства,характерно за вашето преживяване на срамежливост? Поставете 0 срещу тези, които не са типични за вас, класирайте останалите от 1 (най-типични, чести и силни) и по-високи (по-малко типични). Няколко точки могат да бъдат отбелязани с една и съща оценка.

Положителни мисли (например самодоволство); никакви специални мисли (например празни сънища, мисли "за нищо"); егоцентричност (например изключителна загриженост за личността, за всяка своя стъпка);

мисли, фокусирани върху неприятните аспекти на ситуацията (например мисълта, че положението ми е ужасно, че бих искал да изляза от него);

мисли, насочени към разсейване (например за нещо друго, което трябва да направите, че неприятна ситуация скоро ще приключи);

негативни мисли за себе си (например усещането, че съм глупав, непълноценен и т.н.); мислене за това как другите ме оценяват (например мислене за това какво мислят другите за мен);

мисли за моето поведение (например какво впечатление ще направя и как да го подобря) ...

Действия

40. Ако изпитвате или сте изпитвали чувство на срамежливост, по какви начини външни действияизлиза ли така, че хората около теб да разберат, че си срамежлив? Поставете 0 за тези, които не правите, и класирайте останалите от 1 (най-често, често срещано и силно) до по-високо (по-рядко, силно). Няколко елемента могат да бъдат маркирани с една и съща оценка;

говоря много тихо;

Избягвам хората неспособност да гледа в очите;

мълча (не мога да говоря);

заеквам

говоря глупости;

избягвайте да правите нещо

Опитвам се да се скрия

друго, а именно .............................................. . ………………………………………………………………………………………

41. Какви са отрицателенпоследствия от срамежливостта? (Отметнете тези, които се отнасят за вас.)

Възникват социални проблеми; трудно е да се срещаш с хора и да създаваш приятели, да се наслаждаваш на общуването. Възникват отрицателни емоции – чувство на изолация, самота, депресия.

Срамежливостта пречи на другите да ме оценяват положително (например поради срамежливост постиженията ми остават незабелязани).

Трудно е да постигнеш своето, да изразиш собствено мнение, да използваш възможностите, които се предоставят. Срамежливостта ми насърчава другите да ме оценяват негативно (например, може да бъда несправедливо възприеман като недружелюбен или арогантен). Възникват трудности при взаимното разбиране и познавателните процеси (например публично не мога да мисля ясно и да изразявам чувствата си).

Срамежливостта провокира задълбочаване в себе си.

42. Какви са положителенпоследствия от срамежливостта? (Проверете какво се отнася за вас.)

Става възможно да се създаде впечатление за скромен човек, потопен в себе си.

Срамежливостта избягва конфликти.

Срамежливостта е удобна форма на самозащита.

Има възможност да погледнете на другите отвън, да се държите балансирано и разумно.

Отрицателните оценки от другите са изключени (например срамежлив човек не се счита за обсебващ, агресивен, претенциозен).

Срамежливостта ми позволява да избера сред вероятните комуникационни партньори тези, които са по-привлекателни за мен. Възможно е да се пенсионирате и да се насладите на самотата.

В междуличностните отношения срамежливостта ви предпазва от унижение или нараняване на друг човек.

43. Смятате ли, че вашата срамежливост може да бъде преодоляна?

3 = не съм сигурен.

44. Готови ли сте за сериозна работа върху себе си, за да се отървете от срамежливостта?

1 = да, определено;

2 = вероятно да;

3 = все още не съм сигурен;

Психология на личността: бележки от лекцията Гусева Тамара Ивановна

ЛЕКЦИЯ № 14. Комуникация и междуличностни отношения

Сред факторите, които нормализират личността, в психологията се разграничават работата, общуването и познанието. Комуникация- общуване между хората, по време на което има психологически контакт, проявяващ се в обмен на информация, взаимно влияние, взаимен опит, взаимно разбиране. Комуникацията е насочена към установяване на психологически контакт между тях; целите му са да промени отношенията между хората, да установи взаимно разбирателство, да повлияе на знания, мнения, нагласи, чувства и други прояви на ориентацията на личността; средства – различни форми на себеизява на личността. Контактите между хората в общуването са необходимо условие за съществуването на индивида.

Напоследък в науката наред с понятието "комуникация" се използва понятието "комуникация". В публикациите могат да се намерят различни тълкувания на тези понятия. В психологията между тях е установена следната връзка. Комуникация- комуникация, взаимодействие на две системи, по време на което се предава сигнал, носещ информация от една система към друга. Ако две електронни системи обменят информация, тогава те казват, че има комуникация между тях.

Комуникация- обмен на информация между хората. Човек може да общува с други хора не само в пряк контакт. Гледането на телевизионно предаване, четенето на книга също са актове на комуникация. Следователно „комуникация“ е по-тясно понятие от понятието „комуникация“. Подчертавайки ролята на комуникацията като специфичен фактор във формирането на психиката, Б. Ф. Ломов пише: „Когато изучаваме начина на живот на конкретен индивид, не можем да се ограничим до анализиране само на това какво и как прави той, трябва също така да проучим с кого и как общува.

Комуникацията включва предаване на информация. Съдържанието на общуването е научно и светско познание. Уменията и способностите могат да се прехвърлят в общуването.

Всичко това са само част от съдържанието на комуникацията. Има много специфични теми за общуване и колкото по-разнообразни са темите на общуване, толкова по-богата и по-смислена е личността на човек.

Външният вид на човек се променя съзнателно и до известна степен се създава от него. Външният вид се състои от физиономична маска, дрехи, поведение. Физиономичната маска - доминиращото изражение на лицето - се формира под влиянието на мисли, чувства и взаимоотношения, които често възникват в човек. За създаването на маска значително допринасят прическа, козметика и др. Могат да се отбележат зли, мили, арогантни, доброжелателни и други физиономични маски. Допълва външния вид и облеклото, което често е индикатор за класа, имот, професионална принадлежност. Дрескодът задължава към определен тип поведение. Военната униформа изисква дисциплина. Бодростта на мъж в траурни дрехи ни се струва странна. В начина на държане се вижда възпитанието на човек, неговата позиция, самочувствие, отношение към човека, с когото общува. За установяване на контакти между хората, за съдържанието и емоционалната страна на общуването, външният вид на човек е от голямо значение: въз основа на него се формира първото впечатление, което често определя развитието на отношенията.

Външният вид и физиономичната маска са статични. Динамичната страна на общуването се проявява в жестове и изражения на лицето. изражения на лицето- динамично изражение на лицето в момента на общуване.

Жест- социално развито движение, което предава психическо състояние. Както израженията на лицето, така и жестовете се развиват като социално средство за комуникация, въпреки че някои от елементите, които ги изграждат, са вродени. Социалната зависимост на израженията на лицето се потвърждава от факта, че в условията на различни култури едни и същи мимики и жестове могат да имат диаметрално противоположни значения. Например, широко отворените очи при японец са знак за гняв, докато при европеец - дружелюбие и изненада.

Невербалните средства за комуникация включват обмен на предмети, неща. Предавайки предмети един на друг, хората установяват контакти, изразяват отношението си един към друг.

Средството за комуникация е и тактилно-мускулната чувствителност. Взаимен контакт, мускулно напрежение за движение, насочено към друг човек, или задържане от него - това са границите на такова общуване. Специфични прояви на това могат да бъдат ръкостискане, намиране на дете в ръцете на майка, спортисти по бойни изкуства. С помощта на тактилно-мускулната чувствителност човек научава физическа сила, някои личностни черти, нагласи на друг човек, от своя страна проявява някои от собствените си качества и изразява отношението си към него. Тактилно-мускулната чувствителност е основният канал за получаване на информация от външния свят и основното средство за общуване за хората, лишени от слух и зрение, а оттам и способността за естествено овладяване на звукова реч.

В момента много внимание се отделя на комуникативното значение на разстоянието в общуването. В американската психология дори се появи името на тази област на изследване - проксемика. Проксемикаизследва местоположението на хората в пространството по време на комуникация и идентифицира следните разстояния при човешки контакти:

1) интимна зона (15–45 см); в тази зона се допускат само близки, добре познати хора; тя се характеризира с доверие, нисък глас при общуване, тактилен контакт и докосване. Проучванията показват, че нарушаването на интимната зона води до определени промени в тялото: ускоряване на сърдечния ритъм, прилив на кръв към главата и др. Преждевременното навлизане в интимната зона в процеса на общуване винаги се възприема от събеседника като атака срещу неговия имунитет;

2) лична или лична зона (45-120 см) за ежедневен разговор с приятели и колеги включва само визуален зрителен контакт между партньорите, които поддържат разговора;

3) социалната зона (120-400 см) обикновено се наблюдава по време на официални срещи в офиси, учебни и други офис помещения, като правило, с тези, които не са много добре познати;

4) обществена зона (над 400 см) предполага комуникация с голяма група хора (в лекционна зала, на митинг и др.).

Първо ниво (макро ниво).В този случай общуването се разглежда като най-важният аспект от начина на живот на човек, в който те изучават преобладаващото съдържание, кръга от хора, с които основно контактува, установения стил на общуване и други параметри. Всичко това се дължи на социалните отношения, на социалните условия на живот на човека. Освен това, като се има предвид това ниво, трябва да се вземе предвид какви правила, традиции, приети норми се придържа човек. Времевият интервал на такова общуване е целият предишен и бъдещ живот на индивида.

Второ ниво (меса ниво).Комуникацията на това ниво включва контакти по конкретна тема. Освен това изпълнението на темата може да се извърши с един човек или група, може да завърши в една сесия или да изисква няколко срещи, актове на комуникация. По правило човек има няколко теми, които изпълнява последователно или паралелно. И в двата случая комуникационните партньори могат да бъдат отделни лица или групи.

Трето ниво (микрониво).Той включва акт на комуникация в ролята на вид елементарна частица (единица). Такъв акт на общуване може да се счита за въпрос и отговор, ръкостискане, смислен поглед, мимическо движение в отговор и т. н. Чрез елементарни единици се реализират теми, които формират цялата система за общуване на човек в определен период от неговият живот.

Този текст е уводна част.От книгата Психология на личността: Бележки от лекцията автор Гусева Тамара Ивановна

ЛЕКЦИЯ № 16. Междуличностни отношения в групи и колективи. Концепцията за психологическа несъвместимост Съществуват взаимоотношения и взаимоотношения в групи и колективи.Отношението е позицията на човек към всичко, което я заобикаля, и към себе си. Все пак човек

автор Илин Евгений Павлович

11.1. Междуличностните отношения и тяхната класификация Междуличностните отношения са отношения, които се развиват между индивидите. Те често са придружени от емоции, изразяват вътрешния свят на човек.Междуличностните отношения се разделят на следните

От книгата Психология на общуването и междуличностните отношения автор Илин Евгений Павлович

ГЛАВА 14 Междуличностни отношения К. А. Абулханова-Славская (1981) пише, че „психологията на общуването изолира своя субект, когато разглежда как двама, влизайки в контакт, създават нещо трето, което е връзката между тях“ (стр. 225). Така че откъснете

От книгата Психология на общуването и междуличностните отношения автор Илин Евгений Павлович

ГЛАВА 18 Комуникация и междуличностни отношения между медицински работници и пациенти Ефективността на лечението до голяма степен зависи от това как се развиват отношенията между лекаря и пациента. Предпоставки за възникване на положителни взаимоотношения и доверие между лекар

От книгата Психология на общуването и междуличностните отношения автор Илин Евгений Павлович

ГЛАВА 19 Междуличностни отношения и общуване в семейството Семейството е друга важна област от човешкия живот, в която се осъществява постоянна и тясна комуникация и в която се формират особени междуличностни отношения. В крайна сметка бракът се определя като законово фиксиран

От книгата Психология на личността автор Гусева Тамара Ивановна

24. Комуникация и междуличностни отношения Общуването е връзка между хората, по време на която възниква психологически контакт, проявяващ се в обмен на информация, взаимно влияние, взаимен опит, взаимно разбиране. Напоследък науката използва концепцията

От книгата Етнопсихология автор Стефаненко Татяна Гавриловна

1.1. Междугрупови и междуличностни отношения Междуетническите отношения могат да бъдат анализирани от различни гледни точки, поради което много науки се занимават с изучаване на проблеми, свързани с междуетническите отношения - културна антропология, политология, социология, икономика,

От книгата за възпитателя за сексологията автор Каган Виктор Ефимович

Юношеска психика и междуличностни отношения Юношеството обикновено се нарича и не без причина трудна, свързвайки нейните трудности със специална "тийнейджърска психика". Представители на биогенетичния универсализъм от края на XIX - началото на XX век. разбра тийнейджърската криза

От книгата Игри, изиграни от "Ние". Основи на поведенческата психология: теория и типология автор Калинаускас Игор Николаевич

Връзките с обществеността са междуличностни отношения. Връзките с обществеността са предимно междуличностни отношения. Това означава, че набор от поведения на един човек (задаване на поведение) задължително отговаря на набор от поведения (задаване на поведение)

автор Ритерман Татяна Петровна

Междуличностни отношения Междуличностното общуване като взаимодействие между хората, условие за тяхното взаимно разбиране и взаимоотношения между тях е процес, който може да се разглежда като система „човек-човек” в цялата й многостранна динамика.

От книгата Психология. Пълен курс автор Ритерман Татяна Петровна

Междуличностни отношения Междуличностното взаимодействие обединява не само частни понятия, като взаимно разбиране, взаимопомощ (взаимна помощ), емпатия, взаимно влияние. Включва и противоположни категории - взаимно неразбиране,

От книгата Психология. Пълен курс автор Ритерман Татяна Петровна

Междуличностни отношения Междуличностните отношения могат да се разглеждат от различни гледни точки. От една страна, междуличностните отношения включват субективно изживени взаимоотношения между хората, които обективно се откриват в характера и методите

автор Волков Павел Валериевич

4. Междуличностни отношения (особености на общуването) Защитният конфликт на астеника се проявява по различни начини в неговото поведение. Един от тях характерно си каза: „Бягам от норката към двореца“. Астеник търси малко уютно кътче в живота, за да скрие душата си там.

От книгата Разнообразие от човешки светове автор Волков Павел Валериевич

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

Хоствано на http://www.allbest.ru/

Комуникация и междуличностни отношения

Въведение

Човекът е социално същество, неговият живот и общуване са невъзможни без взаимодействие с хората. Социалната психология изучава как хората общуват и взаимодействат помежду си. Това, което мислят един за друг, как си влияят и как се отнасят един към друг, разкрива как социалните условия влияят на поведението на хората.

Понастоящем вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, че без него е невъзможно човек да формира напълно една психична функция или психичен процес, нито един блок от умствени свойства, личността като цяло.

За междуличностното общуване такава ситуация е типична, когато участниците в общуването, влизайки в контакти, преследват един спрямо друг цели, които са повече или по-малко значими за тях, които могат да съвпадат по своето съдържание или да се различават една от друга. Тези цели са следствие от действието на определени мотиви, които имат участниците в общуването, тяхното постигане постоянно включва използването на различни начини на поведение, които всеки човек развива, докато развива качествата на обекта и субекта на общуване. Всичко това означава, че междуличностната комуникация, според основните си характеристики, винаги е вид дейност, чиято същност е взаимодействието на човек с човек. Става дума за междуличностното общуване, като един от основните фактори за формирането на личността, което бих искал да разкажа по-нататък.

1. Функции и структура на комуникацията

Комуникацията е неспецифична форма на човешко взаимодействие с други хора като членове на обществото; в общуването се реализират социалните отношения на хората.

В общуването има три взаимосвързани страни: комуникативната страна на общуването се състои в обмен на информация между хората; интерактивната страна е организацията на взаимодействието между хората; перцептивната страна на общуването включва процеса на възприемане един на друг от комуникационните партньори и установяване на взаимно разбиране на тази основа.

В процедурата по общуване се разграничават следните етапи: потребност от общуване – насърчава човек да осъществява контакт с други хора; ориентация с цел общуване, в ситуация на общуване; ориентация в личността на събеседника; планиране на съдържанието на своето общуване – човек си представя какво ще каже; несъзнателно човек избира конкретни средства, фрази, които ще използва, решава как да говори, как да се държи; възприемане и оценка на конкретната реакция на събеседника, контрол на ефективността на комуникацията въз основа на установяването на обратна връзка; коригиране на посоката, стила, методите на комуникация.

Ако някоя от връзките в акта на комуникация е нарушена, тогава говорещият не успее да постигне очакваните резултати от комуникацията - тя ще се окаже неефективна.

Разграничават се следните комуникационни стратегии: отворена - затворена комуникация, монологична - диалогична, ролева (базирана на социалната роля) - лична (общуване от сърце в сърце).

Видове комуникация:

- "Контакт с маски" - официална комуникация, когато няма желание да се разбере и вземе предвид личността на събеседника, те използват обичайните маски - набор от изражения на лицето, жестове, стандартни фрази, които ви позволяват да скриете истинските емоции , отношение към събеседника. В града контактът с маски дори е необходим в някои ситуации, за да не се „нараняват“ ненужно, за да се „изолират“ от събеседника.

Примитивно общуване, когато оценяват друг човек като необходим или пречещ обект: ако е необходимо, те активно осъществяват контакт, ако пречи, ще се отблъснат или ще последват агресивни груби забележки. Ако получат това, което искат от събеседника, тогава губят интерес към него и не го крият.

Формално направляващата комуникация, когато се регулират както съдържанието, така и средствата за комуникация, и вместо да познават личността на събеседника, те управляват със знания за неговата социална роля.

Бизнес комуникацията, когато се вземат предвид характеристиките на личността, характера, възрастта, настроението на събеседника, но интересите на случая са по-значими от възможните лични различия.

Духовна. Междуличностно общуване на приятели, когато можете да засегнете всяка тема и не е необходимо да прибягвате до помощта на думи - приятел ще ви разбере по изражение на лицето, движения, интонация. Такава комуникация е възможна, когато всеки участник има образ на събеседника, познава неговата личност, интереси, убеждения, отношение, може да предвиди реакциите му.

Манипулативната комуникация е насочена към извличане на ползи от събеседника с помощта на различни техники (ласкателство, сплашване, „разхвърляне“, измама, демонстрация на доброта) в зависимост от личността на събеседника.

Светско общуване. Същността на светското общуване е неговата безпредметност, т.е. хората не казват това, което мислят, а това, което трябва да се каже в такива случаи; тази комуникация е затворена, тъй като гледните точки на хората по определен въпрос нямат значение и не определят естеството на комуникациите.

2. Място и характер на междуличностните отношения

В социално-психологическата литература се изразяват различни гледни точки по въпроса къде са „разположени” междуличностните отношения, преди всичко по отношение на системата от социални отношения. Понякога те се разглеждат наравно със социалните отношения, в тяхната основа или, напротив, на най-високо ниво, в други случаи - като отражение в съзнанието на социалните отношения в системата на психологията и т.н. Изглежда (и това се потвърждава от многобройни изследвания), че природата на междуличностните отношения може да бъде правилно разбрана, ако те не се поставят наравно със социалните отношения, а ако се разглеждат като специална поредица от отношения, които възникват във всеки тип отношения. социални отношения, а не извън тях (било то „отдолу”, „отгоре”, „отстрани” или каквото и да било). Схематично това може да бъде представено като участък от специална равнина на системата от социални отношения: това, което се намира в този „участък“ от икономически, социални, политически и други разновидности на социалните отношения, са междуличностните отношения.

С това разбиране става ясно защо междуличностните отношения сякаш „опосредстват” въздействието върху личността на едно по-широко социално цяло. В крайна сметка междуличностните отношения са обусловени от обективни социални отношения, но в крайна сметка. На практика и двете серии от отношения са дадени заедно, а подценяването на втората серия пречи на наистина задълбочен анализ на отношенията и първата серия.

Наличието на междуличностни отношения в рамките на различни форми на обществени отношения е като че ли реализация на безлични отношения в дейността на конкретни индивиди, в актовете на тяхното общуване и взаимодействие.

В същото време в хода на това осъзнаване отношенията между хората (включително социалните) отново се възпроизвеждат. С други думи, това означава, че в обективната тъкан на социалните отношения има моменти, произтичащи от съзнателната воля и специалните цели на индивидите. Именно тук социалното и психологическото се сблъскват пряко. Следователно за социалната психология формулирането на този проблем е от първостепенно значение.

Предложената структура на отношенията генерира най-важното следствие. За всеки участник в междуличностните отношения тези взаимоотношения може да изглеждат като единствената реалност на всяка връзка. Въпреки че в действителност съдържанието на междуличностните отношения в крайна сметка е един или друг вид социални отношения, т.е. определени социални дейности, но съдържанието и още повече тяхната същност остават до голяма степен скрити. Въпреки факта, че в процеса на междуличностни, а оттам и социални отношения хората обменят мисли, осъзнават отношенията си, това осъзнаване често не надхвърля знанието, че хората са влезли в междуличностни отношения.

Отделни моменти от социални отношения се представят на участниците само като техни междуличностни отношения: някой се възприема като „зъл учител“, като „хитър търговец“ и т.н. На ниво всекидневно съзнание, без специален теоретичен анализ, се случва точно това. Следователно мотивите на поведението често се обясняват с тази, дадена на повърхността картина на отношенията, а въобще не с действителните обективни отношения, които стоят зад тази картина. Всичко се усложнява допълнително от факта, че междуличностните отношения са действителната реалност на социалните отношения: извън тях някъде няма „чисти“ социални отношения. Следователно в почти всички групови дейности техните участници действат сякаш в две качества: като изпълнители на безлична социална роля и като уникални човешки личности. Това дава основание да се въведе понятието "междуличностна роля" като фиксиране на позицията на човек не в системата на социалните отношения, а в системата само от групови отношения, и то не въз основа на обективното му място в тази система, а въз основа на индивидуалните психологически характеристики на индивида. Примери за такива междуличностни роли са добре известни от ежедневието: за отделните хора в групата се казва, че са „мъж с риза“, „един на дъската“, „изкупителна жертва“ и т.н. Откриването на личностни черти в стила на изпълнение на социална роля предизвиква реакции в други членове на групата и по този начин в групата възниква цяла система от междуличностни отношения.

Природата на междуличностните отношения се различава значително от природата на социалните отношения: тяхната най-важна специфична особеност е емоционалната основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор в психологическия „климат” на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и се развиват въз основа на определени чувства, които хората изпитват един към друг. В домашната школа по психология има три типа или нива на емоционални прояви на личността: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на междуличностните отношения включва всички видове тези емоционални прояви.

В социалната психология обаче обикновено се характеризира третият компонент на тази схема - чувствата, като терминът не се използва в най-строгия смисъл. Естествено, "наборът" от тези чувства е неограничен. Всички те обаче могат да се сведат до две големи групи:

Конюнктив - това включва всякакви хора, които обединяват хората, обединявайки техните чувства. Във всеки случай на такова отношение отсрещната страна действа като желан обект, по отношение на който се демонстрира готовност за сътрудничество, съвместни действия и т.н.;

Дизюнктивни чувства - това включва чувства, които разделят хората, когато другата страна се явява като неприемлива, може би дори като фрустриращ обект, по отношение на който няма желание за сътрудничество и т.н. Интензивността на двата вида чувства може да бъде много различна. Специфичното ниво на тяхното развитие, разбира се, не може да бъде безразлично към дейността на групите.

В същото време анализът на тези междуличностни отношения сам по себе си не може да се счита за достатъчен за характеризиране на групата: на практика отношенията между хората не се развиват само на основата на преки емоционални контакти. Самата дейност определя друга поредица от отношения, опосредствани от нея. Ето защо е изключително важна и трудна задача на социалната психология да анализира едновременно две серии отношения в една група: както междуличностни, така и опосредствани от съвместна дейност, тоест в крайна сметка социалните отношения, които стоят зад тях.

3. Комуникация в системата на междуличностните и обществените отношения

Анализът на връзката между социалните и междуличностните отношения дава възможност да се постави правилният акцент върху въпроса за мястото на общуването в цялата сложна система на човешките отношения с външния свят. Но първо е необходимо да кажем няколко думи за проблема с комуникацията като цяло. Решението на този проблем е много конкретно в рамките на домашната социална психология. Самият термин "комуникация" няма точен аналог в традиционната социална психология, не само защото не е съвсем еквивалентен на често използвания английски термин "communication", но и защото съдържанието му може да се разглежда само в концептуалния речник на специален психологически теория, а именно теория на дейностите.

И двете поредици от човешки отношения – както обществени, така и междуличностни – се разкриват, реализират се именно в общуването. Така корените на комуникацията са в самия материален живот на индивидите. Общуването е реализация на цялата система от човешки отношения. „При нормални обстоятелства отношението на човека към обективния свят около него винаги е опосредствано от отношението му към хората, към обществото, т.е. включени в комуникацията. Тук е особено важно да се подчертае идеята, че в реалното общуване се дават не само междуличностните отношения на хората, т.е. разкриват се не само техните емоционални привързаности, враждебност и т.н., но и социалните се въплъщават в тъканта на общуването, т.е. връзките по своята същност са безлични. Разнообразните взаимоотношения на човек не се покриват само от междуличностния контакт: позицията на човек извън тесните рамки на междуличностните връзки, в по-широка социална система, където неговото място не се определя от очакванията на индивидите, които взаимодействат с него, също изисква определено изграждане на система от неговите връзки, като този процес също може да се реализира само в общуването. Без комуникация човешкото общество е просто немислимо. Комуникацията действа в него като начин за циментиране на индивидите и в същото време като начин за развитие на самите тези индивиди. Оттук следва съществуването на комуникацията едновременно и като реалност на социалните отношения, и като реалност на междуличностните отношения. Очевидно това е дало възможност на Сент-Екзюпери да нарисува поетичен образ на общуването като „единствения лукс, който човек притежава“.

Естествено, всяка поредица от отношения се реализира в специфични форми на комуникация. Комуникацията като реализация на междуличностни взаимоотношения е процес, по-изучаван в социалната психология, докато комуникацията между групите е по-изучавана в социологията. Комуникацията, включително в системата на междуличностните отношения, е принудена от съвместния живот на хората, следователно трябва да се осъществява в голямо разнообразие от междуличностни отношения, т.е. дадени както при положително, така и при отрицателно отношение на едно лице към друго. Типът на междуличностните отношения не е безразличен към това как ще се изгради комуникацията, но съществува в специфични форми, дори когато връзката е изключително изострена. Същото важи и за характеризирането на комуникацията на макрониво като реализация на социални отношения. И в този случай, независимо дали групи или индивиди общуват помежду си като представители на социални групи, актът на комуникация трябва неизбежно да се осъществи, е принуден да се осъществи, дори ако групите са антагонистични. Такова двойствено разбиране за общуване – в широкия и тесен смисъл на думата – следва от самата логика на разбиране на връзката между междуличностните и социалните отношения. В този случай е уместно да се апелира към идеята на Маркс, че комуникацията е безусловен спътник на човешката история (в този смисъл можем да говорим за значението на комуникацията във „филогенезата“ на обществото) и в същото време безусловен спътник. в ежедневните дейности, в ежедневните контакти с хората. В първия план може да се проследи историческата промяна във формите на комуникация, т.е. променяйки ги с развитието на обществото заедно с развитието на икономически, социални и други социални отношения. Тук се решава най-трудният методологически въпрос: как се появява процес в системата на безличните отношения, който по своята същност изисква участието на индивиди? Говорейки като представител на определена социална група, човек общува с друг представител на друга социална група и същевременно реализира два вида отношения: както безлични, така и лични. Селянинът, продавайки даден продукт на пазара, получава за него определена сума пари и тук парите са най-важното средство за комуникация в системата на обществените отношения. В същото време същият този селянин се пазари с купувача и така „лично“ общува с него, а средството на това общуване е човешката реч. На повърхността на явленията се дава форма на пряко общуване - комуникация, но зад нея стои комуникация, наложена от самата система на обществените отношения, в случая отношенията на стоковото производство. В социално-психологическия анализ може да се абстрахира от „втория план“, но в реалния живот този „втори план“ на общуване винаги присъства.

4. Фактори, определящи междуличностната комуникация

В по-голямата част от случаите междуличностното взаимодействие на хората, наричано общуване, почти винаги се оказва вплетено в дейността и е условие за нейното осъществяване. Така че, без хората да общуват помежду си, не може да има колективна работа, преподаване, изкуство, игри и функциониране на медиите. В същото време видът дейност, която обслужва комуникацията, неизменно оставя своя отпечатък върху съдържанието, формата и протичането на целия процес на общуване между изпълнителите на тази дейност.

Междуличностното общуване е не само необходим компонент от дейността, чието осъществяване включва взаимодействието на хората, но в същото време е необходимо условие за нормалното функциониране на общност от хора.

Когато се сравнява естеството на междуличностната комуникация в различни сдружения на хора, наличието на прилики и разлики е поразително. Приликата се проявява във факта, че комуникацията се оказва необходимо условие за тяхното съществуване, фактор, от който зависи успешното решаване на поставените пред него задачи, тяхното движение напред. В същото време всяка общност се характеризира с вида на дейността, която преобладава в нея. Така че, за учебна група такава дейност ще бъде придобиването на знания, умения и способности, за спортен екип - представление, предназначено за постигане на планирания резултат в състезания, за семейство - отглеждане на деца, осигуряване на условия за живот, организиране на свободното време , и т.н. Следователно във всеки тип общност е ясно, че преобладаващият тип междуличностна комуникация е видим, осигуряващ основната дейност за тази общност.

В същото време е ясно, че начинът, по който хората общуват в дадена общност, се влияе не само от основната дейност за тази общност, но и от това какво представлява самата общност.

Ако вземем едно семейство, тогава неговите ежедневни цели – отглеждане на деца, вършене на домакинска работа, организиране на развлекателни дейности и т.н. – насочено програмират междуличностното общуване на членовете на семейството помежду си. Но как ще се окаже в действителност зависи от състава на семейството, дали е пълно или непълно семейство, „три-две” или „едно поколение”. Специфични характеристики на вътрешносемейното междуличностно общуване са свързани и с моралния и общокултурен образ на съпрузите, с тяхното разбиране за техните родителски задължения, възрастта и здравето на децата и другите членове на семейството. Както във всяка друга общност, характеристиките на взаимодействието под формата на междуличностна комуникация и в семейството също се определят до голяма степен от това как членовете на семейството се възприемат и разбират един друг, какъв емоционален отговор предизвикват основно един в друг и какъв стил на поведение имат един към друг. позволете на приятел.

Общностите, към които човек принадлежи, формират стандартите за общуване, които човек е свикнал да следва. Като се има предвид трайното влияние на вида дейност и характеристиките на общността от хора, в която се развива междуличностното общуване, при анализа е необходимо да се отчитат постоянната вариабилност на процеса на дейност и общността от хора. Всички тези промени, взети заедно, непременно се отразяват на междуличностната комуникация на изпълнителите на тази дейност.

Във взаимодействието на хората всеки човек постоянно се оказва в ролята на обект и субект на общуване. Като субект той опознава други участници в общуването, проявява интерес към тях, а може би и безразличие или враждебност. Като субект, решаващ определен проблем във връзка с тях, той им въздейства. В същото време той се оказва обект на познание за всеки, с когото общува. Оказва се обект, към който отправят чувствата си, на който се опитват да въздействат, да повлияят повече или по-малко силно. В същото време трябва специално да се подчертае, че това пребиваване на всеки участник в общуването едновременно в ролята на обект и субект е характерно за всеки тип пряка комуникация между хората.

Намирайки се в позицията на обект (субект) на общуване, хората се различават значително един от друг по характера на своята роля. Първо, "правенето" може да бъде повече или по-малко съзнателно. Като обект човек може да показва на други хора своя външен вид, изразително поведение, дизайн на външния вид, действията си, естествено, без изобщо да се замисля какъв отговор предизвикват те у тези, с които общува. Но той може да се опита да определи какво впечатление прави у другите по време на общуването си с тях или в определен момент, целенасочено да направи всичко по силите си, за да формира у другите точно впечатлението за себе си, което би искал да имат. Второ, различавайки се по степента на сложност на своята личностна структура, която характеризира индивидуалната им идентичност, хората предлагат различни възможности за успешно взаимодействие с тях.

В същото време, като субекти на общуване, хората се различават един от друг по присъщата на всеки от тях способност да проникват в споменатата оригиналност на друга личност, да определят отношението си към нея, да избират най-подходящия според тях. , за целите на тяхното общуване, начини за въздействие върху тази личност.

В момента в психологията широко се изучава феноменът т. нар. съвместимост или несъвместимост на хората. Събраните по същото време факти показват, че посочената по-голяма или по-малка съвместимост се усеща най-силно в общуването на хората, пряко определяйки как те се проявяват като обекти и субекти на общуване.

Сега е много важно психологическата наука, използвайки сравнение, да разработи типология на общуването на индивиди, които са сходни помежду си по определени параметри или се различават помежду си и по определени параметри.

5. Общуване и формиране на личността

Напоследък учени, представляващи различни области на психологическата наука, проявяват засилен интерес към редица проблеми, които след като бъдат решени заедно, ще позволят сравнително изчерпателно да се обхванат законите на механизма на комуникация.

Техните усилия обогатиха психологията с редица общи и по-конкретни факти, които, разглеждани от гледна точка на холистичната теория за развитието на човека като индивид и като личност, убедително показват изключително необходимата роля на комуникацията във формирането на много важни характеристики на психичните процеси, състояния и свойства през целия живот на човека.

Трябва последователно да разглеждаме всички тези факти и да се опитваме да проследим как и защо общуването, наред с труда, е задължителен личностообразуващ фактор и как да засилим неговото значение в образованието.

Ако под дейност разбираме дейността на човек, насочена към постигане на определени цели, които той реализира с помощта на методи, научени от него в обществото и стимулирани от също толкова специфични мотиви, тогава дейността ще бъде не само работа на хирург, художник, но и взаимодействието на хората помежду си под формата на комуникация.

В края на краищата е ясно, че, влизайки в общуване помежду си, хората също като правило преследват някаква цел: да направят другия съмишленик, да постигнат признание от него, да го предпазят от неправилно нещо, да угодя и др. За да го реализират, те повече или по-малко съзнателно използват своята реч, целия си израз и ги насърчават да действат в подобни случаи точно по този, а не по друг начин, своите нужди, интереси, убеждения, ценностни ориентации.

В същото време, характеризирайки комуникацията като особен вид дейност, е необходимо да се види, че без нея не може да се осъществи пълноценното развитие на човек като личност и субект на дейност, като индивидуалност.

Ако процесът на това развитие не се разглежда едностранчиво и реалистично оценен, тогава се оказва, че обективната дейност на човек във всичките й модификации и общуването му с други хора са преплетени в живота по най-интимен начин.

Докато играе, детето общува. Дългосрочното учене задължително включва общение. Работата, както знаете, в по-голямата част от случаите изисква постоянно взаимодействие на хората под формата на комуникация. И от това как протича комуникацията, как е организирана комуникацията, зависят резултатите от предметната практическа дейност на хората, участващи в нея. От своя страна ходът и резултатите от тази дейност постоянно и неизбежно влияят върху много характеристики на комуникативната дейност на хората, участващи в обективната дейност.

Както формирането на редица стабилни характеристики на психичните процеси, състояния и свойства на личността на човек, така и формирането на структурата на тези свойства се влияят от обективната дейност и комуникационната активност в комбинация, с различни ефекти в зависимост от тяхното съотношение.

Ако моралните норми, според които хората общуват в основната си трудова дейност, не съвпадат с нормите, залегнали в тяхното общуване в други видове дейности, тогава развитието на тяхната личност ще бъде повече или по-малко противоречиво, формирането на цялостна личност за всеки ще бъде трудно.

Опитвайки се да открием причините, които правят комуникацията един от най-силните фактори, участващи във формирането на личността, би било опростено да видим нейната образователна стойност само във факта, че по този начин хората получават възможност да предават един на друг знанията, които имат. притежават за заобикалящата ги действителност, както и умения и способности.умения, необходими на човек за успешното изпълнение на предметни дейности.

Образователната стойност на общуването се състои не само във факта, че разширява общия възглед на човек и допринася за развитието на психични образувания, които са му необходими за успешно извършване на дейности от обективен характер. Възпитателната стойност на общуването се крие и във факта, че то е предпоставка за формирането на общия интелект на човека и преди всичко на много от неговите умствени и мнемонични характеристики.

Какви изисквания поставят хората около човека към неговото внимание, възприятие, памет, въображение, мислене, когато общуват с него ежедневно, каква „храна“ му се дава, какви задачи му се поставят и какви нивото на неговата дейност те предизвикват - от това в по-голяма степен зависи специфичната комбинация от различни характеристики, които човешкият интелект носи.

Общуването като дейност е от не по-малко значение за развитието на емоционалната сфера на човек, формирането на неговите чувства. Какви преживявания се провокират предимно от хората, които общуват с човек, оценяват неговите дела и външен вид, отговарят по един или друг начин на призива му към тях, какви чувства изпитва той, когато вижда техните дела и действия - всичко това оказва силно влияние върху развитие в личността му на устойчиви емоционални реакции на въздействието на определени аспекти на действителността - природни явления, социални събития, групи от хора и др.

Общуването оказва също толкова значително влияние върху волевото развитие на човек. Дали ще свикне да бъде събрано, упорито, решително, смел, целеустремен или ще преобладават в него противоположните качества - всичко това до голяма степен се определя от това доколко благоприятно развитие на тези качества са онези специфични ситуации на общуване, в които човек се намира. всеки ден.

Обслужвайки обективна дейност и допринасяйки за формирането на типични за човек общи характеристики на неговите хоризонти, способност за боравене с предмети, както и неговата интелектуална и емоционално-волева сфера, общуването в още по-голяма степен се оказва задължително условие и необходима предпоставка за развитието на комплекс както от по-прости, така и от по-сложни качества, които го правят способен да живее сред хората, да съжителства с тях и дори да се издига до реализиране на високи морални принципи в поведението си.

Пълнотата и правилността на оценката на човека за другите хора, психологическите нагласи, които се проявяват във възприятието на другите, и начинът на реагиране на тяхното поведение носят печата на специфичен комуникационен опит. Ако по житейския си път срещаше хора, които си приличаха по добродетели и недостатъци, и трябваше да общува ден след ден с малък брой хора, които не представляват различни възрастови, полови, професионални и национално-класови групи от хора , то това ограничено лични впечатления от срещи с хора не може да не окаже негативно влияние върху формирането на оценъчни стандарти у човека, които той започва да прилага към други хора, и върху резултата от емоционалните му реакции към тяхното поведение, върху природата. на начините за реагиране на действията на хората, с които той по една или друга причина общува сега.

Собственият опит е само един от начините, по които човек развива нужните му качества за успешно общуване с други хора. Друг начин, който допълва първия, е постоянното му обогатяване с теоретична информация, свързана с различни области на човешкото познание, проникване в нови слоеве на човешката психика, разбиране на законите, управляващи поведението му чрез четене на научна и истинска фантастика, гледане на реалистични филми. и изпълнения, които помагат за проникване във вътрешния свят на човека, разбиране на механизмите, които осигуряват неговото съществуване. Обогатяването на хора, идващи от различни източници с обобщени знания за основните прояви на човек като личност, стабилни зависимости, които свързват вътрешните му характеристики с неговите действия, както и със заобикалящата го реалност, прави тези хора по-зрящи по отношение на личната същност и, така да се каже, моментното състояние на всеки от онези конкретни индивиди, с които тези хора трябва да взаимодействат.

Необходимо е да се повдигне още един въпрос, който е пряко свързан с възпитаването на способността на човек да взаимодейства с други хора на психологически компетентно ниво – това е формирането на среда за творчество в общуването. Човек, особено ако е възпитател, мениджър, лекар, трябва да може да прилага индивидуален подход към всеки от тези, с които трябва да работи, да преодолява формализма в общуването и, като се отдалечава от оценъчните стереотипи, да идентифицира, прекрачва стари поведенчески модели, потърсете и опитайте най-възпитателните методи на лечение, подходящи за този случай.

За постигане на осезаеми резултати при обхващане на всички области на процеса на формиране на личността в общуването е необходимо да се поставят нови въпроси и да се търсят научно убедителни отговори на тях. Те включват разработване на начини за управление на комуникацията с цел повишаване на нейното възпитателно въздействие върху индивида и в тази връзка определяне на насочена корекция на комуникацията на човек с тези специфични свойства; изясняване на най-благоприятните характеристики на общуването за цялостното развитие на личността, нейните цели, средства, актуализация на мотивите, като се вземат предвид възрастта, пола и професията на общуващите; търсене на образователно оптимална организация на общуването, когато хората извършват различни видове дейности; създаване на надеждни диагностични средства за установяване степента на формиране в структурата на личността на чертите, формиращи „комуникативния блок”.

комуникация междуличностна личност образователна

Заключение

Всичко казано по-горе осветлява една идея: тъй като общуването е една от основните дейности на хората, то не само разкрива най-значимите им характеристики като обекти и субекти на общуване, но в зависимост от това как протича, какви изисквания налага към техните познавателни способности. процеси, емоционално - волевата сфера и доколко тя като цяло съответства на идеала за общуване, който всеки от тях има, в различни посоки влияе върху по-нататъшното формиране на личността им и най-ясно върху такива блокове от свойства в нея, в които отношението му към други хора и към себе си се изразява. А промените, които настъпват в тях под влиянието на един или друг начин (с положителен или отрицателен резултат за целите на всеки участник) от разгръщащата се комуникация, от своя страна влияят повече или по-малко силно на такива основни свойства на личността, които изразяват нейната отношение към различни социални институции и общности от хора, към природата, към труда.

Необходимо е правилно да се оцени ролята на общуването навреме, за да се стимулира оптималното емоционално настроение на индивида, да се максимизира проявата на неговите социално одобрени наклонности и способности и накрая да се формира като цяло в посока, необходима за обществото, е необходима, тъй като комуникацията като ценност в системата от ценности, която повечето хора заемат много високо място.

Библиография

1. Столяренко Л.Д. Основи на психологията. Урок. - Ростов n / a: Phoenix, 2006, 672.

2. Илин Е. Психология на общуването и междуличностните отношения. – СПб.: Питър, 2011, 573 с.

3. Немов Р.С. „Общи основи на психологията“. Москва, 1994г

4. Андреева Г.М. Социална психология. М: 1998 г.

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

Фактори, които определят комуникацията. Сравнение на естеството на междуличностната комуникация в различни сдружения на хора. Връзката между кръга на общуване на индивида и неговите свойства. Общуване и формиране на личността. Условия за психологически комфортна и личностно развиваща се комуникация.

резюме, добавено на 05.02.2011


Място и характер на междуличностните отношения, тяхната същност. Теоретични подходи към изследване на комуникацията, структура, видове, форми, нива, функции и средства за комуникация. Изследване на ролята на комуникативното обучение за повишаване нивото на социален статус на гимназистите.

курсова работа, добавена на 17.03.2010


резюме, добавено на 17.05.2010 г


Системата на отношението на човек към другите хора и нейното осъществяване под формата на комуникация. Етапи на развитие на потребността на детето от общуване. Връзка между комуникация и дейност. Основни функции на комуникацията. Формирането на междуличностни отношения като една от характеристиките на общуването.

резюме, добавен на 10/10/2010


Концепцията за общуване и междуличностни отношения. Комуникация. Възприятие. Отражение. Лични качества, които влияят на процесите на общуване. Фактори, определящи формата и съдържанието на комуникацията. Психологическият състав на човек. Характеристики на типовете личности, темперамент.

резюме, добавено на 21.11.2008 г


Основни принципи за изграждане на ефективна комуникация. Социално-психологически характеристики на личността. Механизмът на изграждане на междуличностни отношения. Концепцията за човешките ценности. Същността на конфликтите и начините за преодоляването им. Психологически бариери пред комуникацията.

презентация, добавена на 12/02/2015


Обществени и междуличностни отношения. Проявата на социалните и психологическите качества на човек в междуличностните отношения. Съдържание и ефекти от междуличностното възприятие. Анализ на процеса на познаване от хората един на друг. Вербални средства за комуникация.

тест, добавен на 01.11.2011


Концептуална основа за разработване на проблема за комуникацията. Същността на невербалната комуникация като средство за комуникация между хората и междуличностните отношения. Теория на взаимодействието, нейните характеристики и съдържание на нормите. Комуникацията като възможност за съвместни дейности.

тест, добавен на 17.12.2009 г


Анализ на същността на понятието "комуникация" и влиянието му върху формирането на личността на човек. Изучаване на функциите и социално-психологическите основи на общуването. Изучаване на мястото на междуличностното възприятие в системата на перцептивните процеси и особеностите на неговото съдържание.

курсова работа, добавена на 22.01.2015


Ч. Дарвин „За изразяването на емоции при човека и животните“. Единство на общуването и дейността. Комуникацията като обмен на информация, междуличностно взаимодействие. Емоции и чувства. Функции и видове реч. Фактори на педагогическата комуникация. Темперамент, способности, характер.

Междуличностната комуникация е взаимодействието на индивид с други индивиди. Междуличностното общуване е белязано от неизбежността, както и от модела на възникване в различни реални групи. Междуличностните субективни отношения са отражение на общуването между членовете на една и съща група, които служат като предмет на изследване на социалната психология.

Основната цел на изследването на междуличностното взаимодействие или взаимодействието в рамките на група е задълбочено изследване на различни социални фактори, различни взаимодействия на индивиди, включени в тази група. Ако няма контакт между хората, тогава човешката общност няма да може да извършва съвместни пълноценни дейности, тъй като няма да се постигне правилно взаимно разбирателство между тях. Например, за да може един учител да обучава учениците, той първо трябва да влезе в общуване.

Междуличностни отношения и комуникация

Комуникацията е многостранен процес на развитие на контакти между индивидите, които се пораждат от нуждите на съвместни дейности. Помислете за комуникацията в системата на междуличностните отношения, както и за взаимодействието на индивидите. Нека определим мястото на комуникацията в структурата на междуличностното взаимодействие, както и взаимодействието на индивидите.

При междуличностното взаимодействие се разглеждат три основни задачи: първо, междуличностно възприятие; второ, разбирането на човека; трето, формирането на междуличностни отношения, както и осигуряването на психологическо въздействие. Понятието „възприемане на човека от човека” е недостатъчно за крайното познание на хората. В бъдеще към него се добавя понятие като „човешко разбиране”, което включва свързване с процеса на човешкото възприятие и други когнитивни процеси. Ефективността на възприятието е пряко свързана със свойството на индивида (социално-психологическо наблюдение), което ще ви позволи да уловите в поведението на индивида фини, но много важни за разбирането черти.

Характеристиките на междуличностната комуникация се отбелязват при възприемането на речта и зависят от здравословното състояние, възрастта, пола, националността, нагласите, комуникационния опит, личните и професионалните характеристики. С възрастта емоционалните състояния на човек се диференцират, индивидът започва да възприема света около себе си през призмата на личния национален начин на живот.

Разнообразие от психични състояния, както и междуличностни отношения, се определят по-ефективно и успешно от индивиди с високо социално ниво, като обект на познание е както социалният, така и физическият външен вид на човек.

Първоначално възприятието на човек е фиксирано върху физическия облик, който включва функционални, физиологични, паралингвистични характеристики. Физиологичните характеристики включват изпотяване, дишане, кръвообращение. Функционалните характеристики включват стойка, стойка, походка, невербални характеристики на общуване (изражение на лицето, движения на тялото, жестове). Определено емоциите са лесни за разграничаване, а неизразените и смесени психични състояния са много по-трудни за разпознаване. Социалният облик включва социалния дизайн на външния вид (облекло, обувки, аксесоари на човек), паралингвистични, речеви, проксемични и характеристики на дейността.

Проксемичните характеристики включват състоянието между комуникантите, както и тяхната относителна позиция. Екстралингвистичните особености на речта включват оригиналността на гласа, височината, тембъра. Във възприятието на индивида социалните характеристики в сравнение с физическия вид са най-информативни. Процесът на познание на индивида се състои от механизми, които изкривяват представите за възприемания човек. Механизмите, които изкривяват представата за възприеманото, ограничават възможността за обективно познание на хората. Значителни от тях са механизмите на първичност или новост, които се свеждат до това, че първото впечатление от възприеманото влияе върху следващото формиране на образа на познатия обект.

При възприемането на индивида, както и разбирането му, субектът несъзнателно избира различни механизми на междуличностно познание. Основният механизъм е съотношението (интерпретацията) на личния опит на познанието на хората с възприятието на този индивид.

Идентификацията в междуличностното познание се явява като идентификация с друг индивид. Субектът използва и механизма на каузалната атрибуция, когато определени причини и мотиви се приписват на възприемания обект, обяснявайки неговите особености и действия. Механизмът на отражение на друг индивид в междуличностното познание е белязан от осъзнаването на субекта така, както той се възприема от обекта.

Междуличностното разбиране и възприемане на обект се осъществява с доста строг ред на функциониране на механизмите на междуличностното познание, а именно от прости към сложни. В процеса на междуличностно познание субектът взема предвид цялата информация, която идва до него, което показва промяна в състоянието на партньора по време на комуникация. Условията на възприемане на индивида включват време, ситуации, място на общуване. Намаляването на времето в момента на възприемане на обект намалява способността на възприемащия да получи достатъчно информация за него. При близък и продължителен контакт оценителите проявяват фаворитизъм и снизходителност.

Междуличностните отношения са неразделна част от взаимодействието и също се разглеждат в неговия контекст.

Психологията на междуличностните отношения е преживяна, осъзната в различна степен, връзката между индивидите. Те се основават на различни емоционални състояния на взаимодействащите индивиди, както и на техните психологически характеристики. Понякога междуличностните отношения се наричат ​​емоционални, експресивни. Развитието на междуличностните отношения се определя от възраст, пол, националност и други фактори. Жените имат много по-малък социален кръг от мъжете. Те се нуждаят от междуличностна комуникация за саморазкриване, за предаване на лична информация за себе си на други. Освен това жените по-често се оплакват от самотата. За тях най-значимите черти, които се отбелязват в междуличностните отношения, и бизнес качествата са важни за мъжете.

Междуличностните отношения в динамиката се развиват по следната схема: те се раждат, консолидират и също достигат определена зрялост, след което могат постепенно да отслабват. Динамиката на развитието на междуличностните отношения се състои от следните етапи: запознанство, приятелски, приятелски и приятелски отношения. Механизмът на развитие в междуличностните отношения е, който е отговорът на един човек към опита на друг. В сравнение със селските райони, в градските райони, междуличностните контакти са най-многобройни, бързо се стартират и бързо се прекъсват.

Психология на междуличностното общуване

Комуникацията е една от централните в психологическата наука и стои редом с категории като „мислене”, „поведение”, „личност”, „отношения”.

Междуличностното общуване в психологията е процес на взаимодействие, насочен към взаимно установяване, опознаване, развитие на взаимоотношения, а също така включва взаимно влияние върху състоянията, поведението, нагласите и регулирането на съвместните дейности на всички участници в процеса. В социалната психология през последните 25 години изследването на проблема с комуникацията получи едно от централните направления на изследване в психологическата наука.

Общуването в психологията се разбира като реалността на човешките отношения, която предполага различни форми на съвместна дейност на индивидите. Комуникацията не е само обект на психологическо изследване, а един от методологическите принципи за разкриване на тази връзка е идеята за единството на дейността и комуникацията. Но естеството на тази връзка се разбира по различен начин. Понякога общуването и дейността се разглеждат като две страни на социалното съществуване на човека; в други случаи общуването се възприема като елемент от различни дейности, а дейността се разглежда като условие за общуване. Също така комуникацията се тълкува като специален вид дейност. В процеса на общуване се осъществява взаимен обмен на дейности, идеи, чувства, идеи, развива се и се проявява системата от отношения „субект-субект(и)”.

Проблемите в междуличностната комуникация често се отбелязват в мотивационни и оперативни затруднения, които корелират с два аспекта на комуникацията – интерактивен и комуникативен. Проблемите се проявяват в афективни, когнитивни и поведенчески области. Те се характеризират с липса на желание за разбиране на събеседника, характеристиките на неговата личност, вътрешно състояние, интереси. Проблемите в междуличностната комуникация могат да се отбележат в следното: възползване от събеседника чрез ласкателство, сплашване, измама, разхвърляне, проява на грижа и доброта.

Междуличностно общуване в младежката среда

Юношеството и юношеството е критичен период в процеса на междуличностната еволюция. От 14-годишна възраст се формират междуличностни отношения, в които отношението към субектите на действителността играят различна роля: към възрастните хора, към родителите, към съучениците, към учителите, към приятелите, към себе си, към представители на друга религия и националност, на пациенти и наркомани.

Психологическият свят на тийнейджъра често е обърнат към вътрешния живот, младият мъж често е замислен, фантазира. Същият период се характеризира с непоносимост, раздразнителност, склонност към. До 16-годишна възраст започва етапът на самопознание и самоутвърждаване, което се отбелязва при засилено наблюдение. Постепенно при младите хора степента на неприемливото, както и на неприемливото, има тенденция да се увеличава. Това идва от факта, че младите хора стават много критични към реалността.

Проблемите на междуличностното общуване в младежката среда се проявяват под формата на конфликти между учениците, които дестабилизират емоционалния фон в екипа, в групата. Често конфликти, кавги между младите хора възникват поради неспособност или липса на състрадание и нежелание да уважават другите. Често протестите възникват поради липса на добри обноски, както и нарушаване на културата на поведение. Често протестът е целенасочен, т.е. насочени срещу инициатора на конфликтната ситуация. Веднага след като конфликтът бъде разрешен, младежът се успокоява.

За да се избегнат подобни ситуации, възрастните се съветват да поддържат спокоен, учтив тон в общуването. Необходимо е да се изоставят категоричните преценки за тийнейджър, особено когато става въпрос за модни и музикални въпроси.

Възрастните трябва да се опитат да направят компромис, да се поддадат в спор, избягвайки синдрома на червения парцал. Особено болезнено е, ако скандалът се наблюдава от приятели или връстници на млад мъж, така че възрастните трябва да се поддават и да не са саркастични, защото само добрите отношения допринасят за изграждането на взаимоотношения.

Култура на междуличностното общуване

Развитието на култура на общуване включва развитието на умения и способности за правилно възприемане на другите, като цяло, за да може да определи характера на човек, неговото вътрешно състояние и настроение в конкретна ситуация по време на взаимодействие. И вече от това да изберете адекватен стил, както и тона на комуникация. Тъй като едни и същи думи, жестове, могат да бъдат подходящи в разговор със спокоен и приятелски настроен човек и могат да предизвикат нежелана реакция от развълнуван събеседник.

Културата на междуличностното общуване включва развитието на култура на общуване, която се основава на развитието на речта, психичните свойства, специфичните социални нагласи и особено мисленето. Има голяма нужда от дълбока емоционална, както и смислена комуникация. Тази потребност се удовлетворява, когато човек има емпатия, която се разбира като способност да реагира емоционално на преживяванията на други хора, както и да разбира техните преживявания, чувства, мисли, да прониква във вътрешния им свят, да съпреживява и да им съчувства. .

Културата на междуличностното общуване се основава на откритост, нестандартен план за действие, гъвкавост. Много е важно да имате голям речник, образност и правилност на речта, да възприемате точно изречените думи, както и точно да предавате идеите на партньорите, да можете правилно да задавате въпроси; формулирайте точно отговорите на въпросите.