Да се ​​запрашаме искрено: дали нашата компанија обрнува внимание на интеракцијата на одделенијата, на кохерентноста на работата на тимот, на нивото на задоволство на вработените? Според моите согледувања, неколку организации во нашата земја моментално се ангажирани во проценка на квалитетот на услугата за внатрешните клиенти. Но, ова наскоро ќе стане вообичаена практика бидејќи се повеќе директори ја разбираат јасната врска помеѓу тимската работа и крајната линија на компанијата.

Кон имплементација на систем за управување со перформанси (Управување со перформанси)почнавме на крајот на 2010 година, одобрена пред една година KPI's(клучни показатели за успешност) за директорите на независните одделенија на централната канцеларија на банката и за прв пат почнаа да го оценуваат нивото на квалитетот на услугата за внатрешни клиенти во украинската канцеларија на Ерсте банка дури минатата година.

Денес веќе влеговме во вториот циклус на евалуација, па со право можеме да кажеме дека успешно е имплементиран системот за проценка на квалитетот на услугата за внатрешните клиенти. Ќе ви кажам за тоа како го подготвивме и реализиравме овој проект.

Лидерите на Ерсте банка поставија задача за службата за човечки ресурси: „Развој за директори на придружни функции KPI'sповрзани со квалитетот на услугата за внатрешните клиенти. Идејата беше да се вклучи KPI'sна овие директори е показател за задоволството на внатрешните клиенти од работата на нивните одделенија.

Така, дел од годишниот бонус на менаџерот директно зависи од овој индикатор. Единственото предупредување е тежината на овој индикатор во целокупната структура KPI'sраководител: за директори на придружни одделенија (сметководство, финансии, управување со персонал, ИТ итн.) е значајно - е 20-25%, а за директори на деловни одделенија - 10-15% (но е и во KPI's!).

Проблеми

Со какви потешкотии се соочивме во подготвителната фаза?

Прво, комплексноста на проблемот. Факт е дека системот за проценка на квалитетот на услугата за внатрешните клиенти не можеше да се развие како изолиран - „виси во воздух“ - проект. Евалуацијата требаше да се поврзе 1) со управувањето со перформансите (што бараше конкретни KPI's) и 2) со „Програма за поттикнување на персоналот“.

Второ, тешкотија во дефинирањето на клучните показатели за изведба за придружните единици.

Трето, самата „нематеријалност“ на услугите, природна субјективност во перцепцијата на квалитетот на услугата. Овие околности го отежнаа „дигитализирањето“ на овој индикатор. Разбравме дека за резултатите од проценката навистина да влијаат на нивото на наградување, алатката за оценување мора да биде ефикасна (т.е. да обезбеди валидни, објективни информации за донесување одлуки за управување), а во исто време - едноставна и разбирлива за вработените.

Четврто, комплексноста на земање предвид на „човечкиот фактор“ - степенот на „пријателство“ на односот што се развил меѓу колегите (поделби).

Петто, недостаток на финансии. За овој проект воопшто не беше издвоен посебен буџет, така што не можевме да привлечеме надворешни консултанти, моравме да се потпреме само на внатрешни ресурси.

Решенија

Како што се испостави на крајот, немањето буџет не не спречи: целиот проект - од идејата до толкувањето на резултатите - го направија вработените во одделот за човечки ресурси сами. Специјалистот за човечки ресурси кој ја надгледува насоката стана одговорен за спроведување на проценката управување со перформансите.

HR се развисите компоненти на проектот:

• концепт и однос со други процеси за човечки ресурси;
• алатки (електронски прашалник), методолошки материјали и методи за анализа на резултатите од оценувањето;
• поддршка за комуникација;
• критериуми за евалуација;
• процедури за евалуација и потребна документарна поддршка (наредби, Правилник за евалуација итн.);
• администрирање на процесот на евалуација (графички, собирање и обработка на податоци);
• анализа на добиените резултати и подготовка на извештаи.

Цели и цели на проектотдефиниравме на следниов начин:

• оценување на нивото на соработка помеѓу различни одделенија;
• оцени го нивото на задоволство на внатрешните клиенти;
• идентификуваат проблематичните области, како и позитивните аспекти во комуникациските процеси;
• подготвува препораки за раководителите на банката и одделенијата;
• развиваат активности за мотивирање на вработените.

На почетокот, идејата беше да се оцени само обезбедувањето услуги за поддршка на одредени единици. На пример, ако одделот за операции ги опслужува одделенијата, што значи дека вработените во одделенијата треба да ја оценуваат работата на „операторите“. Но, тогаш дојдовме до заклучок дека всушност немаме изолирани „даватели на услуги“ и „потрошувачи“ - внатре во банката, секој оддел/оддел/оддел е и потрошувач и производител на услуги. На пример, вработените во секторот за малопродажба беа сигурни дека бидејќи носат приход во банката, тогаш сите други сектори треба да им служат - всушност, без да добиваат ништо за возврат. Всушност, се разбира, тоа не е така: многу одделенија добиваат информации од нив, комуницираат итн.

Интеракцијата и соработката се двонасочен процес, а не еднонасочен. Сите одделенија на банката работат за заеднички резултат - соодветно на тоа, квалитетот на комуникациите и интеракцијата помеѓу одделенијата треба меѓусебно да се оценуваат. Така, донесовме одлука:

1) сите регионални одделенија ја оценуваат работата на сите одделенија на централната канцеларија при давање услуги за нив;

2) сите одделенија на централната канцеларија ја оценуваат меѓусебната работа, бидејќи тие постојано комуницираат и се и даватели и потрошувачи на услуги.

Едноставноста на организациската структура на Ерсте Банка во голема мера ја олесни нашата работа. Ние имаме:

• централна канцеларија во Киев, каде што се концентрирани сите услуги за поддршка;
• мрежа на регионални поделби (одделенија и корпоративни центри).

За време на оценувањето, исто така, разгледавме да ги идентификуваме најдобрите вработени во областа на внатрешната услуга за клиенти, кои се примери. Секој од учесниците во оценувањето може да гласа за колеги (максимум - за пет лица).

Врз основа на резултатите од внатрешната евалуација за услуги на клиентите, се избираат следниве:

• вработени со најмногу гласови (три лица);
• единицата на централната канцеларија која добила највисока оценка.

На крајот на годината, сите „одлични студенти“ се охрабруваат финансиски и добиваат јавно признание за нивните заслуги. Најважно е што сега може да се зборува за признавање и наградување на најдобрите објективно - врз основа на конкретни бројки.

Алатки

Талентираните вработени во одделот за човечки ресурси ги имаат развиено сите алатки потребни за проценка врз основа на познатата програма ексел:

1) прашалник за оценување;
2) упатство за пополнување на прашалникот;
3) презентација на работата на програмата.

Со цел да се развијат критериуми за оценување на успешноста на соработката помеѓу секторите во банката, составивме работна група во која беа вклучени најактивните специјалисти од различни сектори. По многу дискусија, беа избрани десет критериуми и групирани во три групи ( маса).

Таб. Критериуми за оценување

I. Став	Обезбедување точни и разбирливи одговори на прашања/барања
	Подготвеност да се преземе одговорност за решението и дадените информации
	Поддршка и одржување на задачата што се извршува
II. Изведба	Ефикасност и навремено решавање на проблеми
	Исполнување на преземените обврски
	Помогнете во развојот на решенија
III. Комуникации	Покажување почит во соработката
	Подготвеност и волја за помош
	Навремено информирање за иновации и промени
	Достапност за состаноци, телефонски повици и е-пошта

За оценување според критериумите, усвоена е скала од 1-10 поени:

• 10 поени - значително ги надминува очекувањата;
• 9 - ги надминува очекувањата;
• 7–8 - ги исполнува очекувањата;
• 5–6 - делумно ги исполнува очекувањата;
• 1–4 - не ги исполнува очекувањата.

Истата скала се користи во Ерсте Банка во системот за управување со перформансите на вработените и во евалуацијата на менаџерите со методот 360°, така што нашите луѓе добро го знаат тоа.

Сите подготвени материјали беа доставени на расправа од управниот одбор на банката и директорите на секторите. Откако ги договоривме прашањата со раководството, започнавме проценка.

Спроведување на проценка

Како е организиран процесот на оценување? Секој вработен (доброволно и анонимно - ова е важно) пополнува прашалник објавен на порталот за корпоративна обука, до кој секој има пристап.

Прашалникот беше развиен во програмата ексел, за да го завршите, треба да следите четири чекори:

1. Идентификација (наведете во кој оддел работи лицето).
2. Проценка на вашата единица според предложените критериуми ( оризот. 1 )
3. Евалуација на сите одделенија со кои вработениот често комуницира.
4. Гласање (незадолжително) за вработените кои најдобро работат со нивните внатрешни клиенти ( оризот. 2 ).

Ориз. 1. Оценете ја вашата единица

За да се олесни работата со прашалникот, се појавуваат совети при отворањето на датотеката и во процесот на пополнување на полињата.

По отворањето на прашалникот, вработените видоа посебна порака која уште еднаш ја разјасни целта на оценувањето.

Добро попладне, драги колеги! Без високо ниво на внатрешна услуга, речиси е невозможно да се обезбеди квалитетна услуга за клиентите и да се постигнат деловни цели. Оваа анкета е спроведена така што секој вработен има можност да го искаже своето мислење за квалитетот на услугата во банката. Во прашалникот ќе можете да оцените: 1) вашата единица (ова е првото нешто што ќе го оцените); 2) сите одделенија на централната канцеларија со кои соработувате (самите ги избирате одделенијата за оценување). Ќе можете да издвоите и пет вработени во централната канцеларија кои ги сметате за пример за другите, модел на професионалност и комуникација. Ако имате какви било прашања додека го пополнувате прашалникот, ве молиме погледнете ги упатствата или јавете се во Човечки ресурси.

При оценувањето на одделенијата, на вработените им се дава можност да пишуваат коментари за проценките.

По пополнување на прашалникот, сите податоци автоматски се собираат во единствена база на податоци. Во програмата се врши обработка на податоци ексел, што ви овозможува да ги сумирате резултатите и за поединечни оддели и за компанијата како целина, како и да изградите визуелни графикони и графикони.

Разбравме дека во толку чувствителна област како што е евалуацијата, комуникацијата е од најголема важност - во подготвителната фаза, во текот на процесот на евалуација и по дебрифингот. Затоа претходно ги координиравме критериумите и скалата за оценување со сите директори на областите, одржавме посебни состаноци со вработените, на кои детално го објаснивме значењето на секој критериум, за сите да разберат што е во прашање. Зошто беше важно? Факт е дека дури и таквите навидум едноставни концепти како „почит“, „желба за помош“, „исполнување на обврските“ луѓето различно ги перцепираат. Затоа, беше потребно прво да се договорат дефинициите и како да се обезбеди објективност на проценките.

Покрај тоа, за да се информираат вработените за проценката на задоволството на внатрешните клиенти, активно се користеа корпоративни комуникациски ресурси - внатрешен интернет портал и корпоративна публикација.

Како резултат на тоа, до почетокот на оценувањето, луѓето беа добро информирани: знаеја за лансирањето и тестирањето на алатката, за времето и напредокот на оценувањето. Менаџерите добија информации за тоа колку се вклучени вработените и колку активно ги пополнуваа прашалниците. По завршувањето на проектот, секако, им се заблагодаривме на сите што ги пополнија прашалниците, бидејќи благодарение на нивното учество, одделот за човечки ресурси го доби најважниот материјал за анализа.

резултати

За да се добијат резултатите од проценката кои навистина ја одразуваат ситуацијата, неопходно беше да се вклучат што е можно повеќе вработени во процесот (по можност сите 100%). Успеавме да покриеме 64% од целната публика, што е многу добар резултат за прв пат.

Треба да забележам дека речиси истовремено (во рок од три месеци) извршивме многу проекти за човечки ресурси во нашата банка (на пример, проценување на вклученоста на вработените на ниво Групацијата Ерсте, проценка од 360 степени и други), така што луѓето беа многу зафатени - буквално преплавени со анкети. Сепак, проектот за проценка на задоволството на внатрешните клиенти беше многу важен за нас (покрај тоа, беше спроведен за прв пат), го „ПР“ на секој можен начин. За период кога луѓето имаа такво оптоварување, активноста над 50% е многу добар показател.

Времето за проценка го избравме за да имаме време да ги собереме сите податоци до крајот на годината, бидејќи сакавме да го подготвиме планот за работа за службата за човечки ресурси за следната година, земајќи ја предвид анализата на добиените резултати. . Дополнително, на почетокот на 2012 година веќе почнавме да ја оценуваме имплементацијата KPI'sраководители на одделенија , и беа потребни податоци за задоволство од работата на нивните одделенија од внатрешни клиенти.

До декември минатата година ги подготвивме сите извештаи:

1. Целосен извештај за целата банка за одборот.
2. Извештаи за директори на сектори (општи резултати за банката во целина и детална анализа по поделба; коментари на вработени; листа на најдобри вработени).
3. Извештаи за одделни одделенија/одделенија (на барање на менаџерите).

Дополнително, специјалистите за човечки ресурси подготвија препораки за менаџерите (за понатамошни активности во рамките на банката како целина и за поединечни сектори), како и им помогнаа во толкувањето на добиените податоци и комуникацијата со тимовите од поединечните одделенија.

Како резултат на тоа, просечното ниво на квалитет на услугата за внатрешните клиенти беше 7,09 поени, што е во согласност со нашите очекувања.

Деталните извештаи за менаџерите вклучуваат графикони кои го покажуваат местото на нивните одделенија во целокупното рангирање ( оризот. 3).

Откако ги проучувавме деталните информации за распределбата на рејтинзите меѓу секторите според различни критериуми, можевме визуелно да ги истакнеме силните и слабите страни во односите со колегите и на ниво на секој оддел и на банката како целина.

Збирна матрица на просечни оценки за сите одделенија - оценување и оценување ( оризот. четири) ни помогна да ги идентификуваме проблематичните области во комуникациите меѓу одделите, како и да ги идентификуваме тековните или потенцијалните конфликти.

Ориз. 4. Збирна матрица на просечни оценки

Овие податоци беа достапни само за членовите на одборот. Откако ја анализираа ситуацијата, врвните менаџери одржаа индивидуални разговори со своите подредени (раководители на сектори) и размислуваа за активности за подобрување на ситуацијата.

Коментарите на вработените многу помогнаа да се разбере суштината на конфликтите: благодарение на нив, видовме нешто што обично не се открива пред очите на „аутсајдерот“. Дополнително, коментарите ни укажаа на проблемите во процесите и не принудија на многу работи да гледаме поинаку.

Иако повеќето оценки спаѓаат во прифатливиот „коридор“ од шест до осум поени, луѓето ја користеа целата скала (имаше и минимални - еден или два поени). Учесниците во анкетата имаа можност да дадат и најниски и највисоки оценки - без коментар. Инаку, оваа година решивме да направиме промена - ако некој вработен даде екстремно ниски или високи оценки, ќе има обврска да коментира зошто ја оценува единицата на овој начин.

Дискусијата за аналитички материјали врз основа на резултатите од проценката се одржа на сите нивоа на управување ( оризот. 5).

Ориз. 5. Акција на лидерите

По разгледувањето на резултатите на состанокот на Одборот, раководителите (раководителите на сектори) одржаа состаноци со своите подредени - раководители на сектори и одделенија, а тие, пак, со специјалисти на сите нивоа.

На средбите се разговараше за повеќе прашања:

1. Обезбедување повратни информации.
2. Дискусија за силните/слабите страни и проблематичните области.
3. Изработка на акционен план за подобрување на квалитетот на услугата за внатрешните клиенти.
4. Назначување на лица одговорни за спроведување на активностите и одобрување на рокови.

заклучоци

Сакавме алатката не само да ги мери перформансите на одделенијата, туку и да ги анализира добрите / лошите страни на внатрешните комуникации. Нашите очекувања во однос на рејтинг системот беа оправдани.

Придобивки за менаџерите:

• добиените податоци станаа основа за донесување менаџерски одлуки;
• лидерите почнаа подобро да ги разбираат силните и слабите страни на нивните единици. Во исто време, секој менаџер виде како неговата единица ја оценуваат неговите подредени, како и вработените во другите единици;

Карактеристики на социометриското истражување.

Социометриските истражувања, како и другите, започнуваат со програма, развој на социометриски критериуми.

При спроведување на социометриско истражување се користат следните концепти. Изборот е израз на поединец на желбата да соработува со друга личност. Во анкетата се означува со знак + отстапување - негативен избор, желба да се отстапи од соработка со некого. Анкетата е означена со - . спуштање - оставање на една индивидуа без внимание на друга, манифестација на рамнодушност кон него. Означено со 0.

Спроведувањето на социометриско истражување вклучува избор на критериуми за истражување. Социометриски критериум е специфична ситуација, која се карактеризира со контакти и дава можност за избор или отфрлање на испитаникот. Критериумите обично се формираат во форма на прашања. На пример, "Со кој член на тимот би сакале да работите?"

Критериуми се производство и непроизводство. Производните критериуми го појаснуваат односот во извршувањето на работните обврски. Непродуктивните критериуми откриваат меѓучовечки односи надвор од производството, на пример, за трошење слободно време.

Критериумите можат да бидат предвидливи. Во овој случај, структурата на очекуваните односи се открива.

Барања за социометриски критериуми:

2. Критериумите треба да ја репродуцираат ситуацијата на избор на испитаникот.

3. Ситуацијата за избор не треба да биде ограничена.

4. Користените критериуми треба да бидат од интерес за вработениот.

5. Критериумите треба да опишуваат одредена ситуација.

6. Критериумите треба да се формализираат во прашања.

При спроведување на социометриско истражување треба да се земе предвид следново. Анкетата може да се спроведе во групи со работно искуство од најмалку шест месеци. Големината на тимот каде функционира методот на социометрија е од 3 до 25 луѓе. Неодамна, се верува дека може да работи со до 40 луѓе.

Важно е анкетата да ја спроведе лице кое не е поврзано со овој тим, особено не неговиот лидер. Во спротивно, резултатите од истражувањето нема да бидат сигурни.

Карактеристика на социометриското истражување е тоа што не може да биде анонимно. Во спротивно, ќе биде невозможно да се воспостави односот меѓу работниците, што е она што го проучува социометријата.

За анкетата се изработуваат посебни картички. Тие се од неколку видови. Картичката може да содржи еден критериум - прашање или неколку прашања одеднаш.

Обработка на резултати од социометриско истражување.

Целта на социометриската постапка може да се претстави на следниов начин.

1. мерење на степенот на кохезија, неединство на група работници.

Овие состојби се одредуваат врз основа на пресметка на поединечни и групни индекси. Индексите се пресметуваат врз основа на податоците добиени во текот на социометриско истражување.

Првиот чекор во обработката на податоците од социометриското истражување е составувањето на социоматрикс. По изготвувањето на социоматриксот се пресметуваат сите негови показатели и врз основа на нив се врши пресметка на поединечни и групни индекси.

Добиените резултати се доведуваат до шефот на тимот, група. Доколку е потребно, тие се запознаваат со поединечни поединци со цел да се поправи нивното однесување во групата. Врз основа на овие пресметки и други видови анализи, се донесува одлука за промена на составот на групата, нејзиниот лидер, за префрлање на поединечни членови на групата во други тимови.

Постапка за анкета.

а) Подготвителна фаза:

дефинирање на проблемот, избор на објектот;

формулација на социометриски критериуми;

изработка на формулар за социометриско истражување;

б) Главна фаза:

воспоставување психолошки контакт и поучување на испитаниците за постапката за работа;

спроведување на социометриско истражување;

изградба на социоматрикс, социограми, пресметка на индекси;

в) Последна фаза:

анализа на резултатите од анкетата;

формулација на заклучоци;

развој на мерки за психолошка и педагошка корекција на односите во тимот.

социометриска матрица.Врз основа на резултатите од истражувањето, изградена е социометриска матрица. Во хоризонталните редови, според бројот на членови на тимот, се означени субјектите на избор (кој избира), а во вертикалните колони - предметите на избор (кој е избран). Изборите се означени во ќелиите на матрицата: позитивно „+“, негативно „-“.

Социограм- шемата на меѓучовечки односи во тимот. Таа е изградена според информациите на социоматриксот и претставува еднострани или меѓусебни избори во форма на соодветни стрелки.

Социограмот ви овозможува да ги идентификувате структурните елементи на меѓучовечките односи во тимот - лидери, изолирани елементи, „отфрлени“, подгрупи, од кои може да има неколку, и видовите на нивните комуникациски врски. Лидерот е најавторитетниот член на групата, добивајќи максимален број на позитивни избори. Изолирана компонента е член на група што не е избрана од нејзините другари. „Одбиен“ - член на групата кој добил максимален број на негативни избори во отсуство на повеќе од еден позитивен.

Социометриски индекси(SI) ви овозможува да ги презентирате резултатите од истражувањето во квантитативна форма.



Критериуми

Критериуми

именка, м., употреба комп. често

Морфологија: (не што? критериуми, што? критериуми, (види) што? критериуми, како? критериуми, за што? за критериумот; pl. што? критериуми, (не што? критериуми, што? критериуми, (види) што? критериуми, како? критериуми, за што? за критериумите

Критериумие факторот врз основа на кој проценувате нешто или донесувате одлука.

Критериум за вистина. Критериуми за избор на победници. Исполнете ги критериумите. | Овој производ ги исполнува сите критериуми за квалитет. | Коефициентот на интелигенција вклучува неколку критериуми: дефиниција за нумеричка, логичка, просторна интелигенција.

Објаснувачки речник на рускиот јазик Дмитриев. Д.В.Дмитриев. 2003 година.

Синоними:

Погледнете каков е „критериумот“ во другите речници:

Критериуми- знак врз основа на кој се врши проценка на состојбата на нуклеарната и радијационата безбедност на нуклеарните инсталации на бродови и други водни летала. Извор… Речник-референтна книга на поими за нормативна и техничка документација

- [гр. kriterion] суштинско, карактеристично обележје, врз основа на кое се врши проценка, дефинирање или класификација на нешто. Речник на странски зборови. Комлев Н.Г., 2006. КРИТЕРИОН или критериум, лат. критериум, од грчки. критериуми, од ... ... Речник на странски зборови на рускиот јазик

Цм … Речник на синоними

КРИТЕРИУМИ, критериуми, сопруг. (грчки критериуми значи за решавање) (книга). Знак врз основа на кој се прави проценка, дефинирање, класификација на нешто, мерка. вистински критериум. критериум на вистината. Овој знак служи како критериум (што ... ... Објаснувачки речник на Ушаков

- (грчки критериум) показател, знак, врз основа на кој се формира оценка за квалитетот на стопански објект, процес, мерка за таква оценка. На пример, критериумот за ефикасност го карактеризира нивото на ефикасност на системот, а критериумот за оптималност ... Економски речник

критериуми- Правило или услов што ви овозможува да поделите збир на предмети во подмножества од интерес за истражувачот. [Збирка на препорачани термини. Број 107. Теорија на контрола. Академија на науките на СССР. Комитет за научна и техничка терминологија. 1984]…… Прирачник за технички преведувач

F е тест за значајност за тестирање на хипотезата за еднаквост на стандардните отстапувања σ1 = σ2 на два независни примероци од нормална популација од волумени n1 и n2, соодветно. Ако s21 и s22 се проценки на примерокот σ21, σ22,… … Геолошка енциклопедија

- χ2 е тест на значајност за тестирање на хипотези за веројатности врз основа на набљудуваните фреквенции. На пример: 1. За тестирање на хипотезата дека веројатностите на некои m настани се еднакви на дадените броеви p1, p2,..., pm, соодветно, се воведува мерка ... Геолошка енциклопедија

Критериуми- знак врз основа на кој се прави проценка (на пример, проценка на квалитетот на системот, неговото функционирање), споредба на алтернативи (т.е. ефективноста на различни одлуки, на пример, инвестициски проекти), класификација на предмети и ... ... Економски и математички речник

критериуми- критериуми. Изречени [критериуми] и [критериуми] ... Речник на тешкотии во изговорот и стресот на современ руски јазик

критериуми- Што ви е важно во одреден контекст. Краток објаснувачки психолошки и психијатриски речник. Ед. игишева. 2008. критериум ... Голема психолошка енциклопедија

Книги

• Критериуми за ефективноста на социјалистичката репродукција, П. А. Малишев, И. Г. Шилин. Работата е посветена на еден од основните и итни проблеми на социјалистичкото управување. Авторите на нов начин ја откриваат содржината на критериумот на ефективноста на социјалистичката репродукција. КАЈ…

Внесете збор и кликнете на „Најди синоними“.

Реченици со „критериуми“

Најдовме 80 реченици со зборот „критериуми“. Видете исто така синоними за „критериуми“.
Значењето на зборот

• Ако овие три критериумиАко уметничко дело одговара, тогаш порано или подоцна ќе биде препознаено како класика.
• Подоцна во животот на Гејтс се појавија и други херои, иако негови критериумибеше тешко да се совпадне.
• Изборот на кандидати за регрутирање беше многу тежок критериумисоодветност за учество во оперативни активности.
• Од оваа гледна точка, британската економија го задоволува Мастрихт критериуми.
• Прашањата со кои се соочив беа: критериумидали функционерите носат одлуки?
• Нејзините дела, само одговорете на нив критериумиза што зборував.
• Се покажа дека нашата работа беше оценета главно формално критериуми.
• Синовите, како што често се случува, никако не се вклопуваа. критериуми.
• Фокусиран на нејзините инструкции, се обиде да се усогласи со неа критериумипрофесионализам, синхронизирани часовници според нејзините заповеди.
• Значи, ако го изберете идеалот според вашиот критериуми, тогаш сите ваши критериуми се компоненти на идеалот.
• Не, не е дека животот на Кавказ, каде што помина речиси три години, беше помалку „ѕверски“ во однос на неговите надуени морални вредности. критериуми.
• Касап, уште ми е неразбирливо критериумидистрибуирани производи.
• Тешко се совпадна критериумиизброени единици.
• Делата објавени таму во никој случај не беа избрани за пазарни, туку за идеолошки критериуми.
• Потоа лидерите беа избрани според други критериуми.
• Идеологијата бараше да се поддржи секоја земја што е социјалистичка (според критериумитие години, се разбира).
• Притоа, нема да кријам дека, според предложеното критериумитаму би требало да бидат присутни голем број мои пишувања.
• Точно, грантови сега се даваат почесто не од идеолошки причини. критериуми, но по ѓаволите.
• Кумовиев го избра по благородништвото и богатството, а кралот критериумисовпаднат.
• Започнува од далеку: „Овој систем за оптимизација со повеќе критериуми го избира оптималниот објект за 15 критериуми”.
• Сите овие значења се разликуваат на многу суптилни начини. критериуми.
• Црквите, како и париското градско собрание и Сорбона, реагираат со ова критериуми.
• А опашката не може да се процени со земски критериуми.
• Од безброј колешки на работа никој не и одговори критериуми.
• Односно, според сегашната критериумиза научниците, според постигнатите научни резултати, Сталин бил доктор по филозофија уште во 1920 година.
• Побрзо од неговите холандски претходници и современици, Рубенс се здоби со репутација на сликар кој целосно ги исполни овие критериуми.
• Не е лесно да се влезе во неговото друштво, тој е многу пребирлив и избира партнер кој му одговара на многу начини. критериуми.
• Напротив, тоа одговара критериуми„Напишано без дозвола“.
• За многумина од нас се отвораше свет за кој поинаку судевме. критериумиразлични од официјалните стандарди.
• Дури и на променлив критериумифанфикција, првата приказна на Ерика веднаш го презеде водството.
• И двајцата немале кралски живот (според земниот критериуми).
• Се веруваше дека уметничките дела што се чуваат таму мора да исполнуваат одредени критериуми.
• Не земал сите, селектирал според оние што го познаваат само него. критериуми.
• Почнав да ја разгледувам книгата на Здружението на италијански тренери во потрага по кандидат кој би одговарал на двете критериуми.
• Покрај тоа, во согласност со тогашната актуелна критериуми, таа не припаѓаше на најуспешните образовни институции.
• За што критериумиовој сет се спроведува, невозможно е да се разбере.
• Најверојатно ќе запознаам жена која ги задоволила овие критериуми, падна врз офицерските семејства.
• Тој имал намера да прими локална организација на избори само доколку исполни одредени формални критериуми.
• Некои, како, на пример, прекрасниот фудбалер Евгениј Ловчев, се разделија со Бесков поради некои животни причини. критериуми.
• Таму беше неопходно да се избере оптималниот модел на автомобил за многумина критериуми.
• И уште не знам за што, само тој знае критериумиуспеа.
• Тие ја судат Русија според значително надуените морални и етички стандарди. критериуми.
• Лично, имам многу од нив, на различни начини. критериуми.
• Па дури и овие години, една по една критериумипаѓањето во доба на зрелост, според други може да се припише на возраста на младоста.
• Сепак, Лерол ги користи услугите на модели кои одговараат на неговата еротска и уметничка критериуми.
• Уште една политичка критериумиЗа нас нема и не може да има.
• Матурантите обично беа рангирани според критериуминивниот академски успех.
• За жал, официјалната политика во областа на културата не стои критериуми„културалност“.
• Се состои во отсуство на заедничка критериуми, што ви овозможува да дистрибуирате оценки.
• Тој рече дека од страна на критериуминапредок ќе бидат избрани триесет студенти кои ќе полагаат курс во Орденсбург.
• Потоа официјалниот биограф, избран од критериумина беспрекорна лојалност, ќе ги филтрира овие басни и ќе го лакира сувиот остаток.
• Посебно место во Хераклит зазема темата критериумивистината, чија дефиниција е цел на филозофијата.
• Доколку се користи како критериумиулога во историјата, тогаш Екерт и Маучли треба да се сметаат за најистакнати иноватори.
• Од страна на критериумивлијание врз текот на светската историја на 20 век, Сталин, без сомнение, влезе во групата на најголемите политички фигури во светот.
• Во оваа широка смисла, она што го прави Дмитриј Гордон е апсолутно индицирано критериуминатпревари.
• Нека читателот го има на ум ова важно критериумида ги оценувам моите судови.
• Поинаку критериумиИзлегува дека имало движење.
• Загуба критериумиоценувањето на сопствената креативност стана вообичаено за „недопирливите“.
• И потоа помножете ја тежината критериумиза евалуација.
• Овие три критериумиги определи не само интересите, туку и нивото на култура на италијанскиот гледач.
• На пример, од критериуминарушена, или првично не воспоставена, или нормална, не тешка комуникација.
• И оваа насока ми овозможи да се извлечам од проблемот на локалното критериумиоптимизација во планирана економија.
• Сега Соловецки критериумијасна ни е пристојноста.
• Симонов критериумисовршено се совпадна.
• Ако прво го примениме ова критериумина Метерних, одговорот ќе биде прилично негативен.
• Од страна на критериумицена/ефикасност овие институции се антиподи.
• И подготвив дисертација „Истражување на локалното критериумиоптимизација“.
• Покрај тоа, оваа селекција е далеку од секогаш извршена според интелектуално критериумитуку, напротив, социјални и класни.
• Врз основа на следново критериумиСите владини уреди се поделени во три вида.
• При изборот на филозофи користев три условни критериуми.
• Потоа прогонувале и луѓе критериумираѓање, без оглед на индивидуалната вина.
• Класификација по критериумипопреченоста може да биде доста детална.
• Или можеби не знам како да се примени на овој роман сегашноста критериумии да го оставиш стариот?
• Според првиот критериуми, Аристотел ги подели сите држави на прави и погрешни.
• Постојат два критериумикои одредуваат колку добро зборувате странски јазик.
• Најдете и извлечете го од ткаенината на времето, како обоена нишка, она што одговара на едно, нејасно формулирано, критериуми?
• Како прво, тој не сакаше ништо да суди, потчинувајќи се на некој морал критериуми.
• Истите сведоштва беа и по овие предмети и во критериуми„Внимание“.
• Прво, немаше критериумисилата и сериозноста на одредени кругови.
• Затоа критериумисите треба да замолчиме и тоа би било погрешно.

Извор - воведни фрагменти од книги од LitRes.

Се надеваме дека нашата услуга ви помогна да дојдете до или да направите понуда. Ако не, напишете коментар. Ние ќе ви помогнеме.

Плутон и други транс-нептунски објекти во Кајперовиот појас

Од доцните 1980-ти, астрономите открија над 5.000 планетарни тела кои орбитираат околу ѕвезди различни од нашето Сонце. Но, сè уште не е познато како официјално да се наречат таквите тела.

На 10 ноември 2015 година, професорот по планетарна астрономија Жан-Лук Маргот од Универзитетот во Калифорнија во Лос Анџелес зборуваше на состанокот на Американското астрономско друштво. Тој предложи едноставен пресметковен тест за јасно да ги разликува планетите од другите тела како што се џуџестите планети или помалите планети.

За да се реши проблемот со Плутон, во 2006 година Меѓународната астрономска унија ја формулираше дефиницијата за планета: таа е тело што орбитира околу Сонцето, доволно масивно за да биде сферично под влијание на сопствената гравитација, кое има „простор ослободен од други тела“. во близина на нејзината орбита.

Дефиницијата на Меѓународната астрономска унија има јасен недостаток: таа е погодна само за тела во Сончевиот систем. Дури и да го замениме зборот „Сонце“ во него со зборот „ѕвезда“, сепак има проблеми со одредувањето на сферичната форма на потенцијална планета.

Професорката Маргот предлага да се прошири дефиницијата на сите планетарни системи, односно на егзопланетите и да се напушти параметарот за обликот на планетарното тело.

Новиот тест за усогласеност со дефиницијата за планетата го зема предвид односот на три параметри: масата на ѕвездата, масата на планетата и периодот на револуција. Лесно се добиваат три параметри со помош на копнени или орбитирачки телескопи.

Се предлага да се преформулира дефиницијата за планетата на следниов начин.

Планетата е небесно тело кое:

1) се врти околу една или повеќе ѕвезди или ѕвездени остатоци;

2) има доволна маса за да го исчисти (или динамично да влијае) на просторот околу орбитата, додека следнава врска е забележана:

Каде М- Тежина, а- полуглавна оска, а потписите p, ★, ⊕, ☉ одговараат на планетата, ѕвездата, Земјата и Сонцето, соодветно (формула за планетарен систем со една ѕвезда);

3) има маса помала од 13 маси на Јупитер, односно номиналната вредност е помала од масата потребна за започнување на термонуклеарната фузија на деутериум.

Сите осум планети на Сончевиот систем ги исполнуваат предложените критериуми ...

… и сите познати егзопланети.

Специјалисти од Меѓународната астрономска унија сметаат дека прашањето со класификацијата на егзопланетите може да се одложи за во иднина, но неодамна астрономите пронајдоа стотици нови егзопланети, па решението на проблемот не може да се одложи. Можеби треба да се разгледа порано.

Условот да има „простор ослободен од други тела“ во близина на својата орбита, според официјалната дефиниција, значи дека планетата мора да може да го исчисти својот пат долж орбитата, привлекувајќи или отфрлајќи мали вселенски објекти во орбиталната близина. Новиот тест ви овозможува да пресметате дали потенцијалната планета е во состојба да ја исчисти областа околу својата орбита во одреден временски период, како што е животниот век на ѕвезда. Тестот е прилично едноставен и ви овозможува брзо да класифицирате 99% од сите познати егзопланети, за останатите сè уште ги нема сите потребни податоци.

Во Сончевиот систем, тестот јасно ги става сите осум планети во една категорија, а џуџестите планети Плутон, Ерис и Церера во друга категорија. Љубопитно е што ако Земјата не постоеше, а само една Месечина ротира во нашата орбита, таа ќе се сметаше за полноправна планета, според овие критериуми.

„Несовпаѓањето меѓу планетите и непланетите е едноставно впечатливо“, вели професорот Жан-Лук Марго. „Острата разлика меѓу нив сугерира дека постои фундаментална разлика во тоа како се формирале овие тела, а самиот чин на нивна класификација ја отвора можноста да се разбере нешто фундаментално во природата“.

Професор по планетарна астрономија истакнува дека планетарните тела кои можат да си го расчистат патот во орбитата и затоа се сметаат за планети се претежно сферични. Ако телото има доволно маса за да ја исчисти орбиталната средина, тогаш таа маса е доволна и да го надмине отпорот на материјата и да формира речиси совршена топка, вели Маргот. Ова е важна нијанса бидејќи астрономите не можат да го одредат обликот на егзопланетата за да ги исполни критериумите на Меѓународната астрономска унија. Сега се наоѓаат нови егзопланети со промена на осветленоста на ѕвездата кога пред неа поминува планетарно тело. Моќта на телескопите не е ни приближно доволна за директно набљудување на планетите, а уште повеќе за набљудување на нивната форма.

Во исто време, астрономите секогаш можат да одредат три параметри за формулата на Маргот, така што овој тест се чини дека е доста погоден за практична употреба.

Следното генерално собрание на Меѓународната астрономска унија е закажано за 2018 година.