ROSYJSKA UNIWERSYTET PAŃSTWOWY

Specjalność „Psychologia praktyczna”

Zaoczny

KURS PRACA

Relacje interpersonalne i komunikacja

Lokteva O.V.

Mińsk, 2007

Wstęp

ogólny opis pracy

1. Relacje interpersonalne i komunikacja

1.1 Miejsce i charakter relacji międzyludzkich

1.2 Istota relacji międzyludzkich

1.3 Istota komunikacji

1.3.2 Teoretyczne podejścia do badania komunikacji

1.3.3 Struktura komunikacji

1.3.4 Rodzaje komunikacji

1.3.5 Formy komunikacji

1.3.6 Poziomy komunikacji

1.3.7 Funkcje i środki komunikacji

1.4 Związek między komunikacją a postawą

2. Badanie roli treningu komunikacyjnego w podnoszeniu poziomu statusu społecznego uczniów szkół ponadgimnazjalnych

2.1 Cechy treningu socjopsychologicznego

2.2 Organizacja i metody badawcze

2.3 Analiza porównawcza statusu społecznego ucznia liceum i wpływu na niego treningu komunikacyjnego

2.4 Analiza i interpretacja wyników

Wniosek

Lista wykorzystanych źródeł

Aplikacje

WPROWADZENIE

Relacje międzyludzkie to relacje z bliskimi nam osobami; jest to relacja między rodzicami i dziećmi, mężem i żoną, bratem i siostrą. Oczywiście bliskie relacje osobiste nie ograniczają się do kręgów rodzinnych, takie relacje często dotyczą osób żyjących razem w różnych okolicznościach.

Wspólnym czynnikiem w tych relacjach są różnego rodzaju uczucia, miłość i oddanie, a także chęć utrzymania tych relacji. Jeśli twój szef utrudnia ci życie, możesz się z nim pożegnać; jeśli sprzedawca w sklepie nie zwrócił na ciebie należytej uwagi, nie pojedziesz tam ponownie; jeśli pracownik (ca) jest nielojalny wobec Ciebie, wolisz nie komunikować się z nim (nią), jeśli to możliwe, itp.

Ale jeśli pojawią się problemy między nami a bliskimi nam, zwykle nabiera to dla nas pierwszorzędnego znaczenia.

Ile osób przychodzi do psychologa z powodu złej relacji z fryzjerem? Z drugiej strony widzimy wiele osób szukających porady i pomocy w domowych i rodzinnych, zbiorowych kłopotach.

OGÓLNY OPIS PRACY

Trafność tematu badań. Od kilku stuleci problemy dotyczące relacji międzyludzkich nie tylko nie straciły na aktualności, ale nabierają coraz większego znaczenia dla wielu nauk społecznych i humanistycznych. Analizując relacje międzyludzkie i możliwość osiągnięcia w nich wzajemnego zrozumienia można wyjaśnić wiele problemów społecznych w rozwoju społeczeństwa, rodziny i jednostki. Będąc integralnym atrybutem życia człowieka, relacje międzyludzkie odgrywają ważną rolę we wszystkich sferach życia. Jednocześnie jakość relacji międzyludzkich zależy od komunikacji, od osiągniętego poziomu zrozumienia.

Rola komunikacji w relacjach międzyludzkich, mimo wzmożonego zainteresowania nią w wielu naukach społecznych i humanistycznych, wciąż nie jest dostatecznie zbadana. Dlatego wybór tematu pracy na kursie wynika z następujących punktów:

1. Konieczność wyraźnego wyodrębnienia kategorii komunikacji z obszaru powiązanych ze sobą kategorii relacji;

2. Próba uporządkowania relacji międzyludzkich według poziomów komunikacji.

3. Konieczność rozwiązywania przez społeczeństwo konfliktów interpersonalnych i intrapersonalnych związanych z nieporozumieniem.

cel ten kurs działa jest zrozumienie roli komunikacji w relacjach międzyludzkich, a także próba uporządkowania relacji międzyludzkich według poziomów komunikacji.

W tym celu postawiłem sobie następujące zadania :

Przeprowadzić teoretyczną analizę literatury na temat „Relacje interpersonalne i komunikacja”;

Ujawnij społeczną naturę i istotę relacji międzyludzkich;

Przeanalizuj różne podejścia do badania procesu komunikacji, ujawnij główne formy, poziomy, funkcje tego procesu;

Badanie i analiza sposobów rozwiązywania relacji poprzez komunikację.

Interpretacja i formułowanie wniosków.

Przedmiot studiów są relacje międzyludzkie.

Przedmiot badań jest rolą komunikacji w relacjach międzyludzkich.

Hipoteza badawcza: trening komunikacyjny podnosi status społeczny jednostki.

Podstawy metodologiczne i teoretyczne Praca na kursie to podejście relacyjne, które pozwala w pełni ujawnić podstawowe podstawy relacji międzyludzkich i komunikacji.

Aby zbadać ten temat, zbadałem następujące metody: na poziom teoretyczny- analiza literatury psychologicznej, socjologicznej, metodycznej, uogólnianie, porównanie; na empiryczny- Prowadzenie szkoleń. Metodyka socjometrii, skala samooceny Spielberga-Khanina, metoda kryteriów znaku G.

Eksperymentalna baza badań: Badaniami objęto 2 grupy uczniów liceum nr 33 w Mińsku.

Znaczenie naukowe i praktyczne jest to, że można wykorzystać jego główne postanowienia i wnioski:

1. dalsze rozwijanie teorii relacji międzyludzkich i rozumienia w psychologii społecznej;

3. do wykorzystania jako podstawa metodyczna w prowadzeniu pracy wychowawczej i wychowawczej oraz w badaniach psychologicznych i socjologicznych.

Praca kursu składa się ze wstępu, dwóch rozdziałów, zakończenia, spisu odniesień, aplikacji. Praca kursu została wykonana w ilości 81 stron, z czego 36 stron (45-81) to APLIKACJE.

Przy pisaniu pracy zaliczeniowej wykorzystano 30 głównych źródeł, głównie naukowych, naukowych i metodologicznych.

1. RELACJE MIĘDZYPERSONALNE I KOMUNIKACJA

1.1 MIEJSCE I CHARAKTER RELACJI MIĘDZYPERSONALNYCH

W literaturze socjologiczno-psychologicznej wyrażane są różne punkty widzenia na pytanie, gdzie „umiejscowione są relacje międzyludzkie”, przede wszystkim w odniesieniu do systemu stosunków społecznych. Charakter relacji międzyludzkich można właściwie zrozumieć, jeśli nie są one stawiane na równi ze stosunkami społecznymi, ale jeśli są postrzegane jako szczególny ciąg relacji, które powstają w ramach każdego typu relacji społecznych, a nie poza nimi.

Charakter relacji międzyludzkich znacznie różni się od charakteru relacji społecznych: ich najważniejszą cechą specyficzną jest podłoże emocjonalne. Dlatego relacje międzyludzkie można uznać za czynnik psychologicznego „klimatu” grupy. Emocjonalna podstawa relacji międzyludzkich oznacza, że ​​powstają one i rozwijają się w oparciu o pewne uczucia, które ludzie mają w stosunku do siebie. W domowej szkole psychologii istnieją trzy rodzaje lub poziomy emocjonalnych przejawów osobowości: afekty, emocje i uczucia. Emocjonalna podstawa relacji międzyludzkich obejmuje wszystkie rodzaje tych emocjonalnych przejawów.

Relacje między ludźmi rozwijają się nie tylko na podstawie bezpośrednich kontaktów emocjonalnych. Samo działanie definiuje kolejny ciąg relacji, w których pośredniczy. Dlatego niezwykle ważnym i trudnym zadaniem psychologii społecznej jest równoczesna analiza dwóch serii relacji w grupie: zarówno interpersonalnej, jak i zapośredniczonej przez wspólne działanie, tj. ostatecznie stojących za nimi stosunków społecznych.

Wszystko to rodzi bardzo ostre pytanie o metodyczne środki takiej analizy. Tradycyjna psychologia społeczna koncentrowała się przede wszystkim na relacjach międzyludzkich, dlatego w odniesieniu do ich badań arsenał narzędzi metodologicznych został opracowany znacznie wcześniej i pełniej. Głównym z tych środków jest metoda socjometrii, szeroko znana w psychologii społecznej, zaproponowana przez amerykańskiego badacza J. Moreno, dla której jest zastosowaniem na jego szczególne stanowisko teoretyczne. Choć niepowodzenie tej koncepcji było od dawna krytykowane, metodologia wypracowana w ramach tych ram teoretycznych okazała się bardzo popularna.

Można zatem powiedzieć, że relacje międzyludzkie są postrzegane jako czynnik psychologicznego „klimatu” grupy. Ale do diagnozowania relacji międzyludzkich i międzygrupowych w celu ich zmiany, poprawy i poprawy stosuje się technikę socjometryczną, której założycielem jest amerykański psychiatra i psycholog społeczny J. Moreno.

1.2 ISTOTA RELACJI MIĘDZYPERSONALNYCH

Relacje interpersonalne to zestaw połączeń, które rozwijają się między ludźmi w postaci uczuć, osądów i odwołań do siebie.

Relacje interpersonalne obejmują:

1) postrzeganie i rozumienie siebie nawzajem;

2) atrakcyjność interpersonalna (atrakcyjność i sympatia);

3) interakcja i zachowanie (w szczególności odgrywanie ról).

Składniki relacji międzyludzkich:

1) komponent poznawczy- obejmuje wszystkie poznawcze procesy psychiczne: odczucia, percepcję, reprezentację, pamięć, myślenie, wyobraźnię. Dzięki temu komponentowi dochodzi do poznania indywidualnych cech psychologicznych partnerów we wspólnych działaniach i wzajemnym zrozumieniu między ludźmi. Cechy wzajemnego zrozumienia to:

a) adekwatność - dokładność psychicznego odzwierciedlenia postrzeganej osobowości;

b) identyfikacja – identyfikacja przez jednostkę jego osobowości z osobowością innej jednostki;

2) komponent emocjonalny- zawiera pozytywne lub negatywne doświadczenia, które dana osoba ma w komunikacji interpersonalnej z innymi ludźmi:

a) sympatie lub antypatie;

b) zadowolenie z siebie, partnera, pracy itp.;

c) empatia – reakcja emocjonalna na doświadczenia innej osoby, która może przejawiać się w postaci empatii (doświadczania tych uczuć doświadczanych przez inną osobę), współczucia (osobisty stosunek do doświadczeń innej osoby) i współudziału (empatia z asystą) ;

3) składnik behawioralny- obejmuje mimikę, gesty, pantomimę, mowę i działania wyrażające stosunek danej osoby do innych ludzi, do grupy jako całości. Odgrywa wiodącą rolę w regulowaniu relacji. Skuteczność relacji międzyludzkich oceniana jest stanem satysfakcji – niezadowolenia grupy i jej członków.

Rodzaje relacji międzyludzkich:

1) stosunki produkcji- powstają między pracownikami organizacji w rozwiązywaniu problemów przemysłowych, edukacyjnych, ekonomicznych, domowych i innych i implikują ustalone zasady zachowania pracowników w stosunku do siebie. Dzielą się na relacje:

a) w pionie – między kierownikami a podwładnymi;

b) horyzontalnie – relacje między pracownikami o takim samym statusie;

c) po przekątnej - relacja między liderami jednej jednostki produkcyjnej a zwykłymi pracownikami innej;

2) stosunki domowe- powstają poza pracą zawodową na wakacjach iw domu;

3) stosunki formalne (oficjalne)- stosunki określone normatywnie w dokumentach urzędowych;

4) nieformalne (nieformalne) relacje - relacje, które naprawdę rozwijają się w relacjach między ludźmi i przejawiają się w preferencjach, upodobaniach lub niechęciach, wzajemnych ocenach, autorytecie itp.

Na charakter relacji interpersonalnych wpływają takie cechy osobowe jak płeć, narodowość, wiek, temperament, stan zdrowia, zawód, doświadczenie w komunikacji z ludźmi, samoocena, potrzeba komunikacji itp. Etapy rozwoju relacji międzyludzkich:

1) etap znajomości - pierwszy etap - pojawienie się wzajemnego kontaktu, wzajemnego postrzegania i oceny siebie nawzajem przez ludzi, co w dużej mierze determinuje charakter relacji między nimi;

2) etap przyjaznych relacji - pojawienie się relacji międzyludzkich, kształtowanie się wewnętrznej relacji między ludźmi na poziomie racjonalnym (realizacja przez współdziałanie ludzi z zaletami i wadami siebie nawzajem) i emocjonalnym (pojawienie się odpowiednich doświadczenia, reakcje emocjonalne itp.);

3) towarzystwo - zbliżenie poglądów i wzajemne wsparcie; cechuje zaufanie.

1.3 ISTOTA KOMUNIKACJI

Komunikacja interpersonalna jest niezbędnym warunkiem istnienia ludzi, bez którego nie można w pełni ukształtować nie tylko indywidualnych funkcji psychicznych, procesów i właściwości osoby, ale także osobowości jako całości. Dlatego badanie tego najbardziej złożonego zjawiska psychicznego jako formacji systemowej o wielopoziomowej strukturze i tylko jej nieodłącznych cechach jest istotne dla nauk psychologicznych.

Istota komunikacji interpersonalnej polega na interakcji osoby z osobą. To właśnie odróżnia ją od innych rodzajów aktywności, gdy dana osoba wchodzi w interakcję z przedmiotem lub rzeczą.

Osoby wchodzące w interakcję w tym samym czasie zaspokajają potrzebę komunikowania się ze sobą, wymiany informacji itp. Na przykład dwoje przechodniów omawia sytuację konfliktową, której właśnie byli świadkami, lub komunikację, gdy młodzi ludzie się poznają.

W przeważającej większości przypadków komunikacja interpersonalna prawie zawsze okazuje się wpleciona w tę lub inną czynność i stanowi warunek jej realizacji.

Komunikacja interpersonalna jest nie tylko niezbędnym elementem działań ludzi, których realizacja wiąże się z ich współpracą, ale także warunkiem normalnego funkcjonowania ich społeczności (np. klasy szkolnej czy produkcyjnego zespołu pracowników). Porównując charakter komunikacji interpersonalnej w tych skojarzeniach, uwagę zwraca zarówno podobieństwo, jak i różnica między nimi.

Podobieństwo polega na tym, że komunikacja w nich jest warunkiem koniecznym istnienia tych skojarzeń, czynnikiem, od którego zależy powodzenie rozwiązywania stojących przed nimi zadań.

Na komunikację ma wpływ nie tylko główna aktywność danej społeczności, ale także ta. czym jest ta społeczność. Na przykład, jeśli jest to klasa szkolna, to ważne jest, aby wiedzieć, jak dobrze jest uformowana jako zespół, jakie panują w niej standardy oceny, jeśli jest to zespół, to jaki jest stopień rozwoju aktywności zawodowej, poziom kwalifikacji produkcyjnych każdego pracownika itp.

Cechy interakcji międzyludzkich w każdej społeczności są w dużej mierze zdeterminowane tym, jak jej członkowie postrzegają i rozumieją się nawzajem, jakie reakcje emocjonalne głównie wywołują w sobie nawzajem oraz jaki styl zachowania wybierają.

Społeczności, do których dana osoba należy, kształtują standardy komunikacji, wyznaczają wzorce zachowań, których dana osoba uczy się na co dzień w kontaktach z innymi ludźmi. Społeczności te bezpośrednio wpływają na rozwój jego ocen, które determinują jego postrzeganie innych ludzi, relacje i styl komunikowania się z nimi. Co więcej, wpływ jest tym silniejszy, im bardziej autorytatywna jest społeczność w oczach danej osoby.

Wchodząc w interakcje z innymi ludźmi, osoba może jednocześnie działać zarówno jako podmiot, jak i przedmiot komunikacji. Jako podmiot rozpoznaje swojego partnera, określa jego stosunek do niego (może to być zainteresowanie, obojętność lub wrogość), wpływa na niego w celu rozwiązania konkretnego problemu. Z kolei on sam jest przedmiotem poznania dla tego, z którym się komunikuje. Partner kieruje do niego swoje uczucia i próbuje na niego wpłynąć. Jednocześnie należy podkreślić, że obecność osoby jednocześnie w dwóch „hipostazach” – przedmiocie i podmiocie – jest charakterystyczna dla każdego rodzaju bezpośredniej komunikacji między ludźmi, czy to komunikacji między jednym uczniem a drugim, czy też ucznia i nauczyciela.

Komunikacja, będąc jednym z głównych rodzajów działalności człowieka, nie tylko nieustannie ujawnia istotne cechy jednostki jako przedmiotu i podmiotu komunikacji, ale wpływa również na cały przebieg jej dalszego kształtowania, przede wszystkim na takich blokach właściwości, które wyrażają stosunek osoby do innych ludzi i do siebie. Z kolei zmiany zachodzące w ludziach pod presją rozwijającej się komunikacji wpływają w takim czy innym stopniu na takie podstawowe cechy osobowości, w których jej stosunek do różnych instytucji społecznych i wspólnot ludzkich, przyrody, własności publicznej i osobistej oraz pracy manifestuje się.

1.3.1 Teoretyczne podejścia do badania komunikacji

Podejścia informacyjne opierają się na trzech głównych zasadach:

2) osoba jest rodzajem ekranu, na który „wyświetlana” jest przekazywana informacja po jej odbiorze i przetworzeniu;

3) istnieje pewna przestrzeń, w której oddziałują ze sobą odrębne organizmy i przedmioty o ograniczonej objętości. W ramach podejścia informacyjnego dwa główne modele:

1) model K. Shannona i V. Weavera, reprezentujące zmiany komunikatów na różne obrazy, znaki, sygnały, symbole, języki lub kody i ich późniejsze dekodowanie. Model zawierał pięć elementów zorganizowanych w porządku liniowym: źródło informacji - nadajnik informacji (enkoder) - kanał transmisji sygnału - odbiorca informacji (dekoder) - odbiorca informacji. Później uzupełniono go o takie pojęcia, jak „sprzężenie zwrotne” (odpowiedź odbiorcy informacji), „szum” (zniekształcenia i ingerencja w przekaz w trakcie przechodzenia przez kanał), „filtry” (transformatory przekazu, gdy dociera do niego). koder lub opuszcza dekoder) i inne główne niekorzyść model ten był niedoszacowaniem innych podejść w badaniu problemu komunikacji;

2) model wymiany komunikacji, który zawierał:

a) warunki komunikacji;

b) zachowanie komunikacyjne;

c) ograniczenia komunikacyjne w wyborze strategii komunikacyjnej;

d) kryteria interpretacji, które określają i kierują sposobem, w jaki ludzie postrzegają i oceniają swoje zachowanie względem siebie.

Podejścia interakcyjne- traktuj komunikację jako sytuację wspólnej obecności, która jest wzajemnie ustanawiana i wspierana przez ludzi za pomocą różnych form zachowania i atrybutów zewnętrznych (wygląd, przedmioty, otoczenie itp.). W ramach podejść interakcyjnych został opracowany pięć modeli organizacji komunikacji:

1) model językowy, zgodnie z którym wszystkie interakcje są formowane i łączone z 50-60 elementarnych ruchów i postaw ciała ludzkiego, a akty behawioralne powstałe z tych jednostek są zorganizowane zgodnie z zasadą organizowania dźwięków w słowach;

2) model umiejętności społecznych opiera się na idei nauki komunikowania się w samej komunikacji;

3) model równowagi zakłada, że ​​każda zmiana zachowania jest zwykle kompensowana inną zmianą i odwrotnie (na przykład dialog - monolog, połączenie pytań i odpowiedzi);

4) model oprogramowania interakcji społecznych postuluje, aby ogólna struktura interakcji międzyludzkich generowana była przez działanie co najmniej trzech rodzajów programów:

a) programy zajmujące się prostą koordynacją ruchów;

b) program kontrolujący zmianę rodzaju aktywności jednostek w sytuacji zakłóceń lub niepewności;

c) program, który zarządza złożonym zadaniem metakomunikacji.

Programy te są przyswajane przez jednostki w miarę uczenia się i umożliwiają organizowanie heterogenicznego materiału behawioralnego. Są „uruchamiane” w zależności od kontekstu treści konkretnej sytuacji, zadania i organizacji społecznej;

5) model systemu uważa interakcję za konfigurację systemów behawioralnych, które zarządzają wymianą wypowiedzi mowy oraz wykorzystaniem przestrzeni i terytorium interakcji.

podejście relacyjne Polega na tym, że komunikacja to system relacji, które ludzie rozwijają między sobą, ze społeczeństwem i środowiskiem, w którym żyją. Informacja jest rozumiana jako każda zmiana w dowolnej części tego systemu, powodująca zmianę w innych częściach. Ludzie, zwierzęta czy inne organizmy są integralną częścią procesu komunikacji od momentu narodzin do chwili śmierci.

1.3.2 Struktura komunikacji

W strukturze komunikacji znajdują się:

1) strona komunikacyjna;

2) strona interaktywna;

3) strona percepcyjna.

Komunikatywna strona komunikacji wyrażone w wymianie informacji między ludźmi.

Cechy procesu wymiany informacji w procesie komunikacji międzyludzkiej:

1) następuje nie tylko przekazywanie informacji, ale także ich tworzenie, wyjaśnianie i rozwijanie;

2) wymiana informacji łączy się ze stosunkiem ludzi do siebie;

3) istnieje wzajemny wpływ i wpływ ludzi na siebie;

4) wpływ komunikacyjny ludzi na siebie jest możliwy tylko wtedy, gdy systemy kodyfikacyjne nadawcy (nadawcy) i odbiorcy (odbiorcy) są zbieżne;

5) możliwe jest pojawienie się określonych barier komunikacyjnych o charakterze społecznym i psychologicznym. Strukturalne elementy komunikacji jako działania komunikacyjnego:

1) przedmiotem komunikacji jest komunikator;

2) przedmiotem komunikacji jest odbiorca;

3) przedmiot komunikacji – treść przesyłanych informacji;

4) czynności komunikacyjne - jednostki aktywności komunikacyjnej;

5) środki porozumiewania się – operacje, za pomocą których realizowane są czynności porozumiewania się;

6) wytwór komunikacji - powstanie natury materialnej i duchowej w wyniku komunikacji.

Interaktywna strona komunikacji przejawiające się w interakcji ludzi ze sobą, tj. wymiana informacji, motywów, działań. Cel interakcji polega na zaspokajaniu własnych potrzeb, zainteresowań, realizacji celów, planów, zamierzeń. Rodzaje interakcji:

1) pozytywne interakcje mające na celu organizowanie wspólnych działań: współpraca; porozumienie; osprzęt; Stowarzyszenie;

2) negatywne – interakcje mające na celu zakłócanie wspólnych działań, stwarzanie dla nich przeszkód: rywalizacja; konflikt; sprzeciw; dysocjacja. Czynniki wpływające na rodzaj interakcji:

1) stopień jedności podejść do rozwiązywania problemów;

2) rozumienie obowiązków i praw;

3) sposoby rozwiązywania pojawiających się problemów itp.

Percepcyjna strona komunikacji wyrażone w procesie percepcji, badania i oceny przez partnerów siebie nawzajem.

Strukturalne elementy percepcji społecznej:

1) podmiot percepcji interpersonalnej - ten, który postrzega (studiuje) w procesie komunikacji;

2) przedmiot percepcji - ten, który jest postrzegany (wiedzieć) w procesie komunikacji;

3) proces poznania – obejmuje poznanie, informację zwrotną, elementy komunikacji.

W procesie komunikacji człowiek działa jednocześnie w dwóch formach: jako przedmiot i jako podmiot wiedzy.

Czynniki wpływające na proces percepcji interpersonalnej:

1) cechy przedmiotu: różnice płciowe (kobiety dokładniej identyfikują stany emocjonalne, mocne i słabe strony osobowości, mężczyźni - poziom inteligencji); wiek, temperament (ekstrawertycy dokładniej postrzegają, introwertycy oceniają); inteligencja społeczna (im wyższy poziom wiedzy społecznej i ogólnej, tym trafniejsza ocena w percepcji); zdrowie psychiczne; stan zdrowia; instalacje - wcześniejsza ocena obiektów percepcji; orientacje wartości; poziom kompetencji socjopsychologicznych itp.

2) cechy obiektu: wygląd fizyczny (antropologiczny – wzrost, budowa ciała, kolor skóry itp., fizjologiczny – oddychanie, krążenie krwi, funkcjonalny – postawa, postawa i chód oraz paralingwistyczny – mimika, gesty i ruchy ciała); wygląd społeczny: rola społeczna, wygląd, proksemiczne cechy komunikacji (odległość i położenie komunikujących), mowa i cechy pozajęzykowe (semantyka, gramatyka i fonetyka), cechy czynnościowe;

3) związek między podmiotem a przedmiotem percepcji;

4) sytuacja, w której występuje percepcja.

1.3.3 Rodzaje komunikacji

Rodzaje komunikacji za pomocą:

1) komunikacja werbalna - odbywa się poprzez mowę i jest przywilejem osoby. Daje człowiekowi szerokie możliwości komunikacyjne i jest znacznie bogatszy niż wszelkie rodzaje i formy komunikacji niewerbalnej, chociaż w życiu nie może go całkowicie zastąpić;

2) komunikacja niewerbalna odbywa się za pomocą mimiki, gestów i pantomimy, poprzez bezpośrednie kontakty zmysłowe lub cielesne (dotykowe, wzrokowe, słuchowe, węchowe i inne wrażenia i obrazy odbierane od innej osoby). Formy niewerbalne i środki komunikacji są nieodłączne nie tylko ludziom, ale także niektórym zwierzętom (psom, małpom i delfinom). W większości przypadków niewerbalne formy i środki komunikacji międzyludzkiej są wrodzone. Pozwalają ludziom na interakcję ze sobą, osiągając wzajemne zrozumienie na poziomie emocjonalnym i behawioralnym. Najważniejszym niewerbalnym elementem procesu komunikacji jest umiejętność słuchania.

Rodzaje komunikacji według celów:

1) komunikacja biologiczna wiąże się z zaspokojeniem podstawowych potrzeb organicznych i jest niezbędna do utrzymania, zachowania i rozwoju organizmu;

2) komunikacja społeczna ma na celu poszerzanie i wzmacnianie kontaktów interpersonalnych, nawiązywanie i rozwijanie relacji interpersonalnych, rozwój osobisty jednostki. Rodzaje komunikacji według treści:

1) materialny – wymianę przedmiotów i wytworów działalności służących zaspokojeniu ich rzeczywistych potrzeb;

2) poznawcze – przekazywanie informacji poszerzających horyzonty, doskonalących i rozwijających zdolności;

3) warunkowanie – wymiana wzajemnie oddziałujących na siebie stanów psychicznych lub fizjologicznych, mająca na celu doprowadzenie człowieka do określonego stanu fizycznego lub psychicznego;

4) aktywność – wymiana działań, operacji, umiejętności, nawyków;

5) komunikacja motywacyjna polega na przekazywaniu sobie nawzajem określonych motywów, postaw lub gotowości do działania w określonym kierunku.

W drodze mediacji:

1) komunikacja bezpośrednia - odbywa się za pomocą naturalnych narządów nadawanych żywej istocie przez naturę: rąk, głowy, tułowia, strun głosowych itp.;

2) komunikacja zapośredniczona – związana z wykorzystaniem specjalnych środków i narzędzi do organizowania komunikacji i wymiany informacji (naturalnych (kij, rzucony kamień, odcisk stopy na ziemi itp.) lub obiektów kultury (systemy znaków, symbole na różnych nośnikach, druk, radio, telewizja itp.));

3) komunikacja bezpośrednia jest budowana na podstawie kontaktów osobistych i bezpośredniego postrzegania siebie nawzajem poprzez komunikowanie się z ludźmi w samym akcie komunikacji (na przykład kontakty cielesne, rozmowy ludzi itp.);

4) komunikacja pośrednia odbywa się za pośrednictwem pośredników, którymi mogą być inne osoby (np. negocjacje między skonfliktowanymi stronami na poziomie międzypaństwowym, międzynarodowym, grupowym, rodzinnym). Inne rodzaje komunikacji:

1) komunikacja biznesowa - komunikacja, której celem jest osiągnięcie jasnej umowy lub porozumienia;

2) komunikacja edukacyjna - obejmuje ukierunkowany wpływ jednego uczestnika na drugiego z dość jasnym wyobrażeniem pożądanego rezultatu;

3) komunikacja diagnostyczna - komunikacja, której celem jest sformułowanie pewnego wyobrażenia o rozmówcy lub otrzymanie od niego jakichkolwiek informacji (takich jak komunikacja lekarza z pacjentem itp.);

4) komunikacja intymno-osobista – jest możliwa, gdy partnerzy są zainteresowani nawiązaniem i utrzymywaniem zaufania i głębokiego kontaktu, występuje między bliskimi osobami i jest w dużej mierze wynikiem wcześniejszych relacji.

1.3.4 Formy komunikacji

1) monolog – gdy tylko jednemu z partnerów przypisuje się rolę uczestnika aktywnego, a drugiemu jest wykonawcą biernym (np. wykład, zapis itp.);

2) dialog – charakteryzujący się współpracą uczestników – rozmówców lub partnerów komunikacji (np. rozmowa, rozmowa);

3) polilogiczna – komunikacja wielostronna, która ma charakter walki o inicjatywę komunikacyjną.

1.3.5 Poziomy komunikacji

W psychologii zagranicznej i krajowej istnieją różne poglądy na poziomy komunikacji. Poziomy komunikacji według B.G. Ananiew:

1) poziom mikro – składa się z najmniejszych elementów komunikacji interpersonalnej z najbliższym otoczeniem, z którym dana osoba żyje i najczęściej ma kontakt (rodzina, przyjaciele);

2) poziom mezo – komunikacja na poziomie szkoły, zespołu produkcyjnego itp.;

3) poziom makro – obejmuje tak duże struktury jak zarządzanie i handel.

Poziomy komunikacji według E. Berna:

1) rytuały to pewna kolejność czynności, za pomocą których dokonuje się i utrwala zwyczaj;

2) rozrywka (oglądanie telewizji, czytanie książek, taniec itp.);

3) gry – rodzaje działalności, której wynikiem nie jest wytworzenie jakiegokolwiek produktu;

4) intymność - relacje intymne;

5) działalność – określony rodzaj działalności człowieka, której celem jest zrozumienie i przekształcenie otaczającego świata.

Najczęstszym w rosyjskiej psychologii jest następujący system poziomów:

1) poziom prymitywny – polega na realizacji schematu komunikacji, w którym rozmówca nie jest partnerem, lecz obiektem koniecznym lub przeszkadzającym. W tym przypadku fazy kontaktu wykonywane są w przedłużeniu od góry lub (ze szczerze silnym partnerem) od dołu. Podobny poziom komunikacji jest oferowany w stanie odurzenia, złości, w stanie konfliktu itp.;

2) poziom manipulacyjny - schemat „partner-rywal” jest realizowany w grze, którą bezwzględnie trzeba wygrać, a wygrana jest korzyścią (materialną, codzienną lub psychologiczną). Jednocześnie manipulator łapie i stara się wykorzystać słabości partnera;

3) poziom standaryzowany – komunikacja oparta na standardach, gdy jeden z partnerów (lub obydwoje) nie chce kontaktu, ale nie można się bez niego obejść;

4) poziom konwencjonalny - poziom zwykłej równej komunikacji międzyludzkiej w ramach przyjętych zasad postępowania. Ten poziom wymaga od partnerów wysokiej kultury komunikacji, którą można uznać za sztukę i opanowania, nad którą inna osoba musi pracować przez lata. Jest optymalny do rozwiązywania problemów osobistych i interpersonalnych w kontaktach międzyludzkich;

5) poziom gry – charakteryzowany analogicznie jak konwencjonalny, ale ze zwiększonym pozytywnym skupieniem się na partnerze, zainteresowaniem nim i chęcią wygenerowania podobnego zainteresowania sobą od partnera. W grze najważniejsze jest intrygowanie, zainteresowanie partnera. Na tym poziomie wynikający z tego związek międzyludzki jest bardziej ceniony niż informacyjny składnik komunikacji. Idealny do zajęć dydaktycznych;

6) poziom komunikacji biznesowej – w porównaniu z poziomem konwencjonalnym oznacza to większe skupienie się na partnerze jako uczestniku wspólnych działań. Najważniejsze na tym poziomie jest stopień aktywności umysłowej i biznesowej partnera, jego zaangażowanie we wspólne zadanie. Idealny do zajęć grupowych, burzy mózgów itp.;

7) poziom duchowy - najwyższy poziom komunikacji międzyludzkiej, który charakteryzuje się wzajemnym rozpadem w partnerze, dużą spontanicznością myśli i uczuć, najwyższą swobodą wyrażania siebie; partner jest postrzegany jako nosiciel zasady duchowej, a zasada ta budzi w nas uczucie podobne do czci.

1.3.6 Funkcje i środki komunikacji

Funkcje komunikacyjne- oto role i zadania, jakie pełni komunikacja w procesie życia społecznego człowieka:

1) funkcja informacyjno-komunikacyjna jest wymiana informacji między osobami. Elementami składowymi komunikacji są: komunikator (przesyła informacje), treść wiadomości, odbiorca (odbiera wiadomość). Skuteczność przekazu informacji przejawia się w zrozumieniu informacji, jej przyjęciu lub odrzuceniu, przyswojeniu. Do realizacji funkcji informacyjno-komunikacyjnej konieczne jest posiadanie jednego lub podobnego systemu kodowania/dekodowania komunikatów. Przekazywanie dowolnych informacji jest możliwe za pomocą różnych systemów znaków;

2) funkcja motywacyjna- pobudzenie aktywności partnerów do organizacji wspólnych działań;

3) funkcja integracyjna- funkcja zbliżania ludzi;

4) funkcja socjalizacji- komunikacja przyczynia się do rozwoju umiejętności interakcji międzyludzkich w społeczeństwie zgodnie z przyjętymi w nim normami i zasadami;

5) funkcja koordynacyjna- koordynacja działań w realizacji wspólnych działań;

6) rozumienie funkcji- odpowiednia percepcja i zrozumienie informacji;

7) funkcja regulacyjno-komunikacyjna (interaktywna) komunikacja ma na celu regulację i korygowanie zachowań w bezpośredniej organizacji wspólnych działań ludzi w procesie ich interakcji;

8) funkcja afektywno-komunikacyjna komunikacja polega na wpływaniu na sferę emocjonalną osoby, co może być celowe lub mimowolne. Środki komunikacji - sposoby kodowania, przesyłania, przetwarzania i dekodowania informacji przesyłanych w procesie komunikacji. Są werbalne i niewerbalne. Werbalne środki komunikacji to słowa z przypisanymi im znaczeniami. Słowa mogą być wypowiadane na głos (mowa ustna), pisane (mowa pisana), zastępowane gestami u niewidomych lub mówione po cichu. Mowa ustna jest prostszą i bardziej ekonomiczną formą środków werbalnych. Dzieli się na:

1) mowa dialogiczna, w której bierze udział dwóch rozmówców;

2) przemówienie monologowe - przemówienie wygłoszone przez jedną osobę.

Mowa pisemna jest używana, gdy komunikacja ustna jest niemożliwa lub gdy wymagana jest dokładność, dokładność każdego słowa.

Niewerbalne środki komunikacji- system znaków, który uzupełnia i wzmacnia komunikację werbalną, a czasem ją zastępuje. Za pomocą niewerbalnych środków komunikacji przekazywanych jest około 55-65% informacji. Niewerbalne środki komunikacji obejmują:

1) pomoce wizualne:

a) środki kinestetyczne to wizualnie postrzegane ruchy innej osoby, które pełnią funkcję ekspresyjną i regulacyjną w komunikacji. Kinesics obejmuje ruchy ekspresyjne, przejawiające się w mimice, postawie, geście, spojrzeniu, chodzie;

b) kierunek patrzenia i kontakt wzrokowy;

c) wyraz twarzy;

d) wyraz oczu;

e) postawa - położenie ciała w przestrzeni („noga na stopie”, skrzyżowane ręce, nogi itp.);

f) odległość (odległość do rozmówcy, kąt obrotu do niego, przestrzeń osobista);

g) reakcje skórne (zaczerwienienie, pot);

h) pomocnicze środki porozumiewania się (cechy ciała (płeć, wiek) i sposoby ich przekształcania (ubrania, kosmetyki, okulary, biżuteria, tatuaże, wąsy, brody, papierosy itp.);

2) akustyczne (dźwięk):

a) związane z mową (głośność, barwa, intonacja, ton, wysokość, rytm, pauzy mowy i ich lokalizacja w tekście); 6) niezwiązane z mową (śmiech, zgrzytanie zębami, płacz, kaszel, wzdychanie itp.);

3) dotykowe – związane z dotykiem:

a) uderzenie fizyczne (prowadzenie niewidomego za rękę itp.);

b) takevika (uścisk dłoni, klaskanie w ramię).

1.4 KOMUNIKACJA I RELACJE

W naukach psychologicznych prowadzi się wiele badań, w których to lub inne prostsze lub bardziej złożone zjawisko jest oświetlane samo przez się, a nie w połączeniu z innymi zjawiskami, a to zawsze zubaża znaczenie uzyskanych wyników, ponieważ można naprawdę zrozumieć istotę każdego zjawiska, rozumiejąc je tylko w interakcji z innymi zjawiskami.

To, co zostało powiedziane, odnosi się w pełni do stanu studiowania tak złożonego zjawiska psychologicznego, jakim jest komunikacja, jak również takiej formacji osobistej, jak postawa.

Mówiąc o komunikacji, zwykle mają na myśli interakcję między ludźmi, realizowaną za pomocą środków mowy i oddziaływania niewerbalnego, dążącą do osiągnięcia zmian w sferze poznawczej, motywacyjno-emocjonalnej i behawioralnej osób uczestniczących w komunikacji. Przez postawę, jak wiadomo, rozumiemy zjawisko psychologiczne, którego istotą jest pojawienie się w osobie formacji umysłowej kumulującej wyniki poznania określonego obiektu rzeczywistości (w komunikacji jest to inna osoba lub wspólnota). ludzi), integracja wszystkich reakcji emocjonalnych na ten obiekt, które miały miejsce, a także reakcje behawioralne na niego.

Najważniejszym składnikiem mentalnym postawy jest składnik motywacyjno-emocjonalny, który sygnalizuje walencję postawy – pozytywną, negatywną, sprzeczną lub obojętną.

Kiedy jedna osoba wchodzi w komunikację z drugą, oboje utrwalają cechy swojego wyglądu zewnętrznego, „odczytują” doświadczane stany, postrzegają i interpretują zachowanie w taki czy inny sposób, w taki czy inny sposób rozszyfrowują cele i motywy tego zachowania lub inne. A wygląd, stan i zachowanie oraz cele i motywy przypisywane osobie zawsze powodują pewien rodzaj relacji w osobie komunikującej się z nią i można ją różnicować pod względem charakteru i siły, w zależności od tego, po której stronie innej osoby spowodował to.

Szczególnym problemem w badaniu współzależności komunikacji i postaw jest ustalenie zgodności między naturą a sposobami wyrażania postaw. Formując się jako jednostki w określonym środowisku społecznym, ludzie uczą się także języka wyrażania relacji charakterystycznych dla tego środowiska. Nie mówiąc już o osobliwościach wyrażania relacji zauważonych między przedstawicielami różnych społeczności etnicznych, należy pamiętać, że nawet w granicach jednej społeczności etnicznej, ale w jej różnych grupach społecznych, nazwany język może mieć swój własny, bardzo specyficzny specyfika.

Zarówno działanie, jak i czyn mogą stać się formą wyrażania postawy.

Komunikacja interpersonalna różni się od komunikacji między rolami tym, że uczestnicy takiej komunikacji, rozwiązując swoje problemy, starają się dokonać korekty przy wyborze zachowania, które wyraża postawę, pod kątem indywidualnie unikalnych cech siebie nawzajem. Warto dodać, że umiejętność umiejętnego psychologicznego instrumentarium formy wyrażania swoich relacji jest niezwykle potrzebna osobom, których głównym zajęciem jest wychowanie dzieci, młodzieży i dorosłych.

Omawiając problem relacji między komunikacją a postawą, a także relacji między treścią postawy a formą jej wyrażania, należy podkreślić, że następuje wybór przez osobę najodpowiedniejszej psychologicznie formy wyrażania swojej postawy w komunikacji bez napięcia i rzucającej się w oczy rozwagi, jeśli ukształtował cechy osobowości psychicznej, niezbędne dla skutecznej komunikacji międzyludzkiej. Jest to przede wszystkim umiejętność identyfikacji i decentracji, empatii i autorefleksji.

Dla prawdziwie pełnej analizy komunikacji i jej powiązań z relacjami należy ocenić przynajmniej główne obiektywne i subiektywne cechy tego procesu, pamiętając także o jednej i drugiej wchodzącej w nią osobie (jeśli jest to komunikacja dwudniowa). .

Wyznaczone już w pierwszym przybliżeniu związki różnych cech komunikacji i postawy pokazują, jak wielkie jest ich znaczenie w subiektywnym świecie każdej osoby, jak znacząca jest ich rola w określaniu dobrostanu psychicznego osoby, w określaniu obrazu jego zachowanie. Dlatego niezwykle ważne jest rozwijanie systematycznych badań na poziomie teoretycznym, eksperymentalnym i aplikacyjnym wszystkich najważniejszych aspektów współzależności komunikacji i postawy. Planując te studia, należy wyraźnie zauważyć, że w badaniu relacji między komunikacją a relacjami powinni brać udział wszystkie główne obszary nauk psychologicznych oraz oczywiście nauczyciele zaangażowani w rozwój teorii i narzędzi metodologicznych edukacji.

WYJŚCIE

1. Rozważając relacje interpersonalne można stwierdzić, że relacje interpersonalne to subiektywnie przeżywane związki między ludźmi, obiektywnie przejawiające się w naturze i metodach interakcji interpersonalnych , tych. wzajemne wpływy wywierane przez ludzi na siebie w toku wspólnego działania i komunikacji.

Relacje interpersonalne to system postaw, orientacji i oczekiwań członków grupy względem siebie, zdeterminowany treścią i organizacją wspólnych działań oraz wartościami, na których opiera się komunikacja ludzi. w tym przypadku możliwe jest niedopasowanie subiektywnie doświadczanych i obiektywnie istniejących powiązań jednostki z innymi ludźmi. W grupach o różnym stopniu rozwoju.

Relacje międzyludzkie różnią się nie tylko ilościowo, ale także jakościowo. Tworzą więc w zespole złożoną strukturę hierarchiczną, która rozwija się w miarę włączania się w działania istotne społecznie. Badania eksperymentalne relacji interpersonalnych prowadzi psychologia społeczna przy pomocy specjalnych technik: socjometrii, metody referentometrycznej, metod badania osobowości. Najczęściej w praktyce stosuje się metodę socjometryczną J. Moreno.

2. Komunikację można scharakteryzować jako złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań i obejmujący wymianę informacji, opracowanie jednolitej strategii interakcji, percepcję i zrozumienie drugiej osoby. W związku z tym w komunikacji wyróżnia się trzy aspekty: komunikatywny, interaktywny i percepcyjny. Tam, gdzie komunikacyjna strona komunikacji wiąże się z identyfikacją procesu informacyjnego między ludźmi jako podmiotami aktywnymi, tj. uwzględnianie relacji między partnerami, ich postaw, celów, intencji, co prowadzi nie tylko do „przepływu” informacji, ale do udoskonalania i wzbogacania wiedzy, informacji, opinii, którymi się wymieniają. Środkiem procesu komunikacyjnego są różne systemy znakowe, przede wszystkim mowa, a także optyczno-kinetyczny system znaków (gesty, mimika, pantomima), systemy para- i pozajęzykowe (np. intonacja, wtrącenia niemowy w mowie). , pauzy), system organizowania komunikacji w czasie i przestrzeni, system kontaktu wzrokowego. Interaktywna strona komunikacji to budowa wspólnej strategii interakcji. Istnieje wiele rodzajów interakcji między ludźmi, przede wszystkim współpraca i rywalizacja. Percepcyjna strona komunikacji obejmuje proces formowania obrazu innej osoby, który osiąga się poprzez „czytanie” za cechami fizycznymi osoby, jej właściwościami psychologicznymi i cechami jego zachowania. Główne mechanizmy poznania drugiej osoby to identyfikacja i refleksja.

3. Najważniejszym składnikiem mentalnym postawy jest składnik motywacyjno-emocjonalny, który sygnalizuje walencję postawy – pozytywną, negatywną, sprzeczną lub obojętną.

Szczególnym problemem w badaniu współzależności komunikacji i postaw jest ustalenie zgodności między naturą a sposobami wyrażania postaw; mają również wpływ na znaczenie społeczne i system wartości.

2. BADANIE ROLA SZKOLENIA KOMUNIKACYJNEGO W PODNOSZENIU STATUSU SPOŁECZNEGO DZIECI SZKOLNYCH

2.1 CECHY SZKOLENIA SPOŁECZNO-PSYCHOLOGICZNEGO

Według A.S. Prutczenkowa szkolenie socjopsychologiczne- jest to oddziaływanie psychologiczne oparte na aktywnych metodach pracy grupowej; jest to forma specjalnie zorganizowanej komunikacji, podczas której rozwiązywane są kwestie rozwoju osobowości, kształtowania umiejętności komunikacyjnych, udzielania pomocy i wsparcia psychologicznego, co pozwala na usuwanie stereotypów i rozwiązywanie osobistych problemów uczestników.

Naszym zdaniem, trening socjopsychologiczny jest formą specyficznego reżimu treningowego, który obejmuje zestaw powiązanych ze sobą ćwiczeń, sytuacyjnych gier fabularnych, symulowanych sytuacji problemowych oraz dyskusji grupowych, w których dana osoba nabywa wiedzę, umiejętności i zdolności harmonijna komunikacja.

Zadaniem socjopsychologicznej grupy szkoleniowej jest pomoc uczestnikowi w wyrażeniu się własnymi, indywidualnymi środkami, czyli własnymi, tj. charakterystyczne dla wszystkich. Ale w tym celu najpierw musisz nauczyć się postrzegać i rozumieć siebie.

Zazwyczaj samoocena osoby odbywa się w pięciu głównych obszarach:

1. Postrzeganie własnego „ja” poprzez korelację z innym, tj. osoba posługuje się innym jako modelem dogodnym do obserwacji i analizy („widok z zewnątrz”). Daje to doskonałą okazję do identyfikacji, porównania się z innymi członkami grupy.

2 Postrzeganie siebie poprzez postrzeganie innych, tj. osoba korzysta z informacji przekazanych jej przez innych (tzw. mechanizm sprzężenia zwrotnego). Metoda ta pozwala uczestnikom poznać opinie innych na temat ich zachowania, o uczuciach doświadczanych przez osoby, które mają z nimi kontakt.

3. Postrzeganie siebie poprzez rezultaty własnej działalności, tj. człowiek sam ocenia to, co zrobił. To sposób samooceny, który może pomóc lub zahamować rozwój osoby. W grupie szkoleniowej konieczne jest ciągłe określanie poziomu samooceny każdego uczestnika i jego niezbędne korygowanie.

4. Postrzeganie siebie poprzez obserwację własnych stanów wewnętrznych, tj. człowiek rozumie, wypowiada, dyskutuje z innymi o swoich przeżyciach, emocjach, doznaniach, myślach. Jest to jedna z fundamentalnych różnic między treningiem a innymi formami pracy – wnikanie we własne „ja”, zdobywanie doświadczenia w zrozumieniu własnego wewnętrznego świata.

5 Postrzeganie siebie poprzez ocenę wyglądu zewnętrznego. W takim przypadku uczestnicy uczą się akceptować swój wygląd takim, jakim jest i na tej podstawie rozwijać siebie i swoje możliwości.

Główną humanistyczną ideą treningu nie jest zmuszanie, nie tłumienie, nie łamanie człowieka, ale pomaganie mu w stawaniu się sobą, akceptowaniu i kochaniu siebie, przełamywaniu stereotypów, które uniemożliwiają mu radosne i szczęśliwe życie, przede wszystkim w komunikacji z innymi.

Dla efektywnego funkcjonowania społeczno-psychologicznej grupy szkoleniowej lider, który organizuje i prowadzi zajęcia, musi realizować wspólny cel, jakim jest rozwój osobisty. Oprócz tego podstawowego zadania istnieje kilka powiązanych:

a) podnoszenie kompetencji społeczno-psychologicznych uczestników, rozwijanie ich zdolności do efektywnej interakcji z innymi;

b) kształtowanie aktywnej pozycji społecznej uczniów i rozwój ich zdolności do dokonywania znaczących zmian w ich życiu i życiu osób wokół nich;

c) podniesienie poziomu kultury psychologicznej.

Ogólne cele treningu socjopsychologicznego są określone w poszczególnych zadaniach:

1. Opanowanie określonej wiedzy socjopsychologicznej.

2. Rozwijanie umiejętności adekwatnego i najpełniejszego rozumienia siebie i innych ludzi.

3. Diagnoza i korekta cech i umiejętności osobistych, usuwanie barier utrudniających realne i produktywne działania.

4. Poznanie i opanowanie zindywidualizowanych metod interakcji międzyludzkich w celu zwiększenia jej efektywności.

2.2 ORGANIZACJA I METODY BADAWCZE

Przeprowadzono badanie specyfiki wpływu treningu komunikacyjnego na status społeczny osobowości ucznia w celu zbadania możliwości wykorzystania treningu komunikacyjnego jako formy pomocy psychologicznej.

W toku badań sformułowano hipotezę: konieczne jest zapewnienie pomocy psychologicznej uczniom w celu poprawy statusu społecznego osobowości ucznia.

Próba składała się z 62 osób - 2 klasy dziewiąte, (które w trakcie wszystkich zajęć edukacyjnych wspólnie brały udział w zajęciach edukacyjno-zawodowych, tj. uczęszczały razem na niektóre przedmioty szkolne) liceum nr 33 w Mińsku. Spośród nich, po przeprowadzeniu metodologii socjometrycznej, wybraliśmy 15 uczniów należących do grupy „Odrzuceni” i 15 uczniów należących do grupy „Liderzy”. Szczegółowy opis wdrożenia tej techniki na pierwszym etapie.

W badaniu wzięły udział dwie grupy uczniów z Mińska. Grupa szkoleniowa „A” – 15 uczniów, z którymi odbyły się szkolenia. A grupa „B” - 15 uczniów, z którymi nie przeprowadzono szkoleń.

W pierwszym etapie zbadano status społeczny uczniów w obu grupach. Do tego został użyty Metodologia „Socjometria” .

Socjometria to opracowana przez J. Moreno metoda psychologii społecznej służąca do kwantyfikacji struktury relacji międzyludzkich w grupie na podstawie liczby i charakteru wzajemnych wyborów jej członków według określonego kryterium socjometrycznego. Cele procedury socjometrycznej: 1) zmiana stopnia spójności-rozbieżności w grupie; 2) identyfikacja autorytetu członków grupy na podstawie sympatii-antypatii, gdzie „lider” grupy i „odrzuceni” znajdują się na skrajnych biegunach; 3) odkrycie wewnątrzgrupowych, zgranych formacji nieformalnych i ich liderów. Dane socjometryczne dotyczące zmian autorytetu liderów formalnych i nieformalnych są z powodzeniem wykorzystywane do przegrupowywania ludzi w zespoły, co pozwala na zmniejszenie napięcia w zespole wynikającego z wzajemnej wrogości. Szczegółowy opis metodyki w załączniku nr 1

Do badania stanu emocjonalnego na wszystkich etapach treningu wykorzystaliśmy Skala samooceny Spielberga-Khanina .

Skala została opracowana przez słynnego amerykańskiego psychologa C. Spielberga i dostosowana do warunków domowych przez Yu.A. Khanina. Skala ma na celu identyfikację stanu lęku i lęku jako cechy osobowości. Skala opiera się na subiektywnej ocenie przez daną osobę jego doświadczeń, wrażeń i działań. Odpowiedzi wprowadzane są w specjalnym formularzu, następnie naliczane są punkty.

W drugim etapie przeprowadzono trening komunikacji z grupą treningową A. Po każdej sesji diagnozowano stan emocjonalny w obu grupach (grupie A i grupie B).

Planowanie tematyczne szkolenia komunikacyjnego

Metoda przetwarzania statystycznego : Kryterium znaku G .

Często porównując „na oko” wyniki „przed” i „po” jakimkolwiek uderzeniu (w naszym przypadku treningu), psycholog widzi trendy ponownego pomiaru – większość wskaźników może wzrosnąć lub odwrotnie, spaść. Aby udowodnić skuteczność jakiegokolwiek oddziaływania, konieczne jest zidentyfikowanie statystycznie istotnego trendu przesunięcia (przesunięcia) wskaźników. Kryterium znaku G odnosi się do nieparametrycznych i dotyczy tylko powiązanych (zależnych) próbek. Umożliwia ustalenie, jak jednokierunkowo zmieniają się wartości cechy podczas ponownego pomiaru podłączonej, jednorodnej próbki. Test znaku stosuje się do danych uzyskanych w skalach rangowych, interwałowych i ilorazowych.

2.3 ANALIZA PORÓWNAWCZA SYTUACJI SPOŁECZNEJ UCZNIA I WPŁYWU NA NIEGO SZKOLENIA KOMUNIKACYJNEGO

Status socjometryczny to właściwość osoby jako elementu struktury socjometrycznej do zajmowania w niej określonej pozycji przestrzennej, tj. odnoszą się w jakiś sposób do innych elementów. Właściwość ta rozwija się wśród elementów struktury grupy nierównomiernie i dla celów porównawczych może być mierzona liczbą – wskaźnikiem statusu socjometrycznego. Elementami struktury socjometrycznej są jednostki, członkowie grupy. Każdy z nich w taki czy inny sposób współdziała z każdym, komunikuje się, bezpośrednio wymienia informacje itp. Jednocześnie każdy członek grupy, będąc częścią całości (grupy), swoim zachowaniem wpływa na właściwości całości. Realizacja tego wpływu przebiega poprzez różne socjopsychologiczne formy wzajemnego oddziaływania. Subiektywną miarę tego wpływu podkreśla wielkość statusu socjometrycznego. Ale człowiek może wpływać na innych na dwa sposoby - pozytywnie lub negatywnie. Dlatego zwyczajowo mówi się o statusie pozytywnym i negatywnym. Status mierzy również potencjał przywódczy danej osoby.

W pierwszym etapie przeprowadzono badanie relacji interpersonalnych w grupie A metodą Socjometrii oraz Skalą Samooceny Spielberga-Khanina. Badaniami objęto dwie grupy uczniów ze szkoły nr 33 w Mińsku. Badania i metodyka Socjometria została przekazana uczestnikom obu grup przed szkoleniem. Po zakończeniu badania uzyskane dane zostały przetworzone i wprowadzone do zbiorczej tabeli wyników.

Na podstawie wyników sformułowano następujące wnioski:

1. metodyka Socjometria przed treningami z grupą A

Widzimy więc, że treningi komunikacyjne przyczyniły się do poprawy relacji interpersonalnych w zespole.

W drugim etapie badania przeprowadziliśmy trening komunikacyjny, a także diagnostykę stanu emocjonalnego po każdej lekcji z grupa A, w celu śledzenia stanu emocjonalnego uczestników po każdej sesji (według metody Spielberga-Khanina).

Podaliśmy tabelę podsumowującą wyniki testów w załącznikach 2-7.

Analiza porównawcza poziomu stanu emocjonalnego uczestników grupy szkoleniowej A przed zajęciami, w trakcie zajęć i po ich zakończeniu pozwoli stwierdzić, że trening komunikacyjny ma pozytywny wpływ na poziom stanu emocjonalnego uczniów.

Natomiast w grupie B, w której nie prowadzono treningów (ta grupa była grupą kontrolną), stan emocjonalny nie uległ zmianie.

W kolejnym etapie, po szkoleniu komunikacyjnym, przeprowadzono drugą diagnozę metodą socjometrii w obu zajęciach (Załącznik 1.1). Gdzie widzieliśmy, że status społeczny grupy A znacznie się zwiększył. Dzieci z tej grupy (grupa A) stały się bardziej pewne siebie, ujawniły swoje umiejętności komunikacyjne i nie boją się wyrażać swoich opinii.

Badanie potwierdza zatem hipotezę, że wsparcie psychologiczne jest niezbędne do poprawy relacji interpersonalnych w zespole i kształtowania wysokiego statusu społecznego ucznia.

2.4 ANALIZA I INTERPRETACJA WYNIKÓW

Analiza porównawcza manifestacji lęku wykazała, że ​​w grupie treningowej A wskaźniki poziomu lęku według metody Spielberga-Khanina przed treningiem były istotnie wyższe niż po treningu. A w grupie B wskaźniki pozostały bez zmian.

Następnie uzyskane dane poddano obróbce matematycznej w celu ustalenia stosunku poziomu lęku grupy A „przed” i „po” treningu według kryterium znaków G. (porównano wskaźniki niskie).

Liczba przedmiotów	Poziom stanu emocjonalnego „przed” treningiem		Poziom stanu emocjonalnego „po” treningu		Zmiana
	RT	LT	RT	LT	RT	LT
1	+	+	+	+	0	0
2	+	+	+	+	0	0
3	+	+	1	1
4	+	+	1	1
5	+	1	0
6	+	+	1	1
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	1	1
13	+	0	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

Sformułujmy hipotezy.

H 0: szkolenie komunikacyjne nie poprawia statusu społecznego uczniów

H 1: Trening komunikacyjny poprawia status społeczny uczniów.

Następnie zgodnie z tabelą wartości krytycznych kryterium znakowego G dla poziomów istotności statystycznej r≤ 0,05 i r≥ 0,01 (według Owena D.B., 1966). Gdzie przewaga „typowego” przesunięcia jest znacząca, jeśli Gemp jest mniejsza lub równa G 0,05, a nawet bardziej wiarygodna, jeśli Gemp jest mniejsza lub równa G 0,01.

n	P
	0.05	0.01
11	2	1

G cr = ( 2 dla P < 0.05

1 dla R < 0.01

Strefa Strefa neoprenu Strefa

Wyjście

Analiza porównawcza danych socjometrycznych wykazała, że ​​w grupie treningowej A wskaźniki statusu socjometrycznego według metody socjometrycznej przed treningiem były istotnie niższe niż po treningu. A w grupie B wskaźniki pozostały bez zmian.

Następnie uzyskane dane poddano obróbce matematycznej w celu ustalenia stosunku poziomu statusu socjometrycznego grupy A „przed” i „po” treningu według kryterium znaków G. (porównano wskaźniki wysokie).

przedmioty testowe	Poziom statusu społecznego „przed” szkoleniem		Poziom statusu społecznego „po” szkoleniu		Zmiana
	Wybory negatywne	Pozytywne wybory	Wybory negatywne	Pozytywne wybory	Wybory negatywne	Pozytywne wybory
1	+	+	1	1
2	+	+	1	1
3	+	+	1	1
4	+	+	0	0
5	+	+	1	1
6	+	+	0	0
7	+	+	1	1
8	+	+	1	1
9	+	+	0	0
10	+	+	1	1
11	+	+	1	1
12	+	+	0	0
13	+	+	1	1
14	+	+	1	1
15	+	+	1	1

1. Całkowita liczba (suma) przesunięć zerowych = 4

2. Całkowita liczba (suma) przesunięć dodatnich = 11

3. Całkowita liczba (suma) przesunięć ujemnych = 0

Strefa Strefa niezdefiniowana Strefa

Nieistotność podziału istotności

Wyjście: uzyskana wartość empiryczna znalazła się w strefie istotności. Innymi słowy: ponieważ przewaga typowego ujemnego kierunku przesunięcia w tym przypadku nie jest przypadkowa, należy przyjąć hipotezę H 1 o występowaniu różnic, a hipotezę H 0 odrzucić.

WNIOSEK

Niewiele osób zajmuje się problemem udzielania pomocy psychologicznej uczniom w wieku szkolnym za pomocą treningu socjopsychologicznego w szkołach średnich, jednak w ramach programów są szkolenia, ale niewiele osób je prowadzi.

Analiza literatury na temat socjopsychologicznego treningu komunikacji prowadzi do wniosku: trening jest zbiorem grupowych metod kształtowania umiejętności i zdolności samopoznania, komunikacji i interakcji ludzi w grupie.

Prawdziwe rozwiązanie problemu kształtowania umiejętności komunikacyjnych, współdziałania w grupie możliwe jest tylko na podstawie analizy znaczącej wspólnej aktywności, a nie „swobodnej” komunikacji poza komunikacją aktywności. Dla pełnego rozwoju jednostki i utrzymania stabilnego stanu emocjonalnego jednostki konieczne jest aktywne włączenie jej w działania zespołu.

Nasze badania wykazały, że aby uczeń mógł wypełniać powierzone mu zadania, niezbędna jest pomoc psychologiczna uczniom w trakcie zajęć szkolnych.

Dowodem były szkolenia, które przeprowadziliśmy, a następnie testy i podsumowania wyników. Tam, gdzie stwierdzono, że w grupie A (w której odbywały się szkolenia) uczniowie nabrali pewności siebie, u kolegów, w toku swoich zajęć, badani wykazywali wzajemną pomoc, wsparcie i stabilny stan emocjonalny. Zadania szkoleniowe realizowane są terminowo, bez stresu, nie spóźniają się już na zajęcia. O ile w grupie B sytuacja się nie zmieniła, to są nawet wspólne zajęcia z kolegami i uczniami z klas równoległych.

Statystycznie hipotezę potwierdzono metodą badania znaku G. Porównywano obie wartości wskaźników według metody socjometrycznej „przed” i „po” treningu oraz według metody Spielberga-Khanina „przed” i „po” szkoleniu. W obu przypadkach udowodniono, że H 1 ma różnice, a hipoteza H 0 została odrzucona.

Nasza hipoteza została potwierdzona.

LISTA WYKORZYSTYWANYCH ŹRÓDEŁ

1 Andreeva G.M. Psychologia społeczna. Podręcznik dla szkół wyższych / G.M. Andrejewa. - M.: Aspect Press, 2002. - 378 s.

2 Andrienko E.V. Psychologia społeczna: podręcznik dla studentów uczelni pedagogicznej. M.: 2000.

3 Askevis-Leerpe, F. Psychologia: krótki kurs / F. Askevis-Leerpe, K. Baruch, A. Cartron; za. z francuskiego M.L. Karaczun. - M.: AST: Astrel, 2006. - 155 s.

4 Bodalew A.A. psychologia komunikacji interpersonalnej. Riazań, 1994.

5 Bodalev AA Psychologia komunikacji. Wybrane prace psychologiczne. - 3. ed., poprawione. i dodaj. - M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Instytutu Psychologiczno-Społecznego; Woroneż: Wydawnictwo NPO „MODEK”, 2002. - 320 s.

6 Duża encyklopedia testów psychologicznych. M.: Wydawnictwo Eksmo, 2005. - 416 s.

7 Werderber R., Werderber K. Psychologia komunikacji. - St. Petersburg: prime - EUROZNAK, 2003. - 320 pkt.

8 Ganzen V.A., Balin V.D. Teoria i metodologia badań psychologicznych: praktyczny przewodnik. Petersburg: Uniwersytet Państwowy w Petersburgu, 1991.

9 Godfroy, J. Czym jest psychologia: W 2 tomach T. 2: Per. z francuskiego - M.: Mir, 1992. - 376 s.

10 Goryanina V.A. Psychologia komunikacji: Podręcznik dla studentów. Wyższy Proc. Instytucje. - M.: Ośrodek Wydawniczy „Akademia”, 2002 r. - 416 s.

11 Drużynin W.N. Struktura i logika badań psychologicznych. M.: IP RAN, 1994.

12 Ermolaev O.Yu. Statystyki matematyczne dla psychologów: Podręcznik / O.Yu. Ermolajew. - wyd. 2, ks. - M .: Moskiewski Instytut Psychologiczno-Społeczny: Flint, 2003. - 336 s.

13 Emelyanov Yu.N., Kuzmin E.S. Teoretyczne i metodologiczne podstawy treningu socjopsychologicznego. Leningrad: Leningradzki Uniwersytet Państwowy, 1983. - 103 s.

14 Kazakow V.G., Kondratieva L.L. Psychologia: Podręcznik dla przemysłu. Szkoły techniczne. - M.: Wyższe. Shk., 1989. - 383 s.

15 Skrócony słownik psychologiczny /por. LA. Karpenko; Pod. Brzdąc. wyd. AV Pietrowski, M.G. Jarosławski. - M.: Politizdat, 1985. - 431 s.

16 Krysko V.G. Psychologia społeczna: słownik-podręcznik. - Mińsk: Żniwa, 2004. - 688 s.

17 Krysko V.G. Psychologia społeczna: Podręcznik dla uniwersytetów. 2. wyd. - Petersburg: Piotr, 2006. - 432 s.

18 Łomow B.F. Metodologiczne i teoretyczne problemy psychologii. - M., 1981.

19 Mokshantsev R.I., Mokshantseva A.V. Psychologia społeczna: podręcznik. Zasiłek dla uniwersytetów. M.: 2001.

20 Prutchenkov A.S. Trening społeczno-psychologiczny komunikacji interpersonalnej. M., 1991 - 45 s.

21 Testy psychologiczne /Red. AA Karelina: W 2 tomach - M.: Humanit. wyd. ośrodek VLADOS, 2003. - V.2. - 248 pkt.

22 Psychologia i pedagogika zarządzania wojskiem. Pomoc nauczania. / Wyd. VVIA im. W.W. Żukowski, 1992.

23 Semechkin, N.I. Psychologia społeczna: podręcznik dla uniwersytetów. - Petersburg: Piotr, 2004. - 376 s.

24 Sidorenko E.V. Metody przetwarzania matematycznego w psychologii. - Petersburg: Przemówienie, 2006. - 350 s.

25 Psychologia społeczna: podręcznik dla uniwersytetów / wyd. AA Żurawlew. M.: 2003.

26 Podręcznik psychologa praktycznego. Psychodiagnostyka / wyd. S. Possokhova. - M.: AST; Petersburg: Sowa, 2005. - 671, s.: il.

27 Folken Chuck T. Psychologia jest prosta / Per. z angielskiego. R. Murtazina. - M.: PRASA TARGI 2001. - 640 s.

28 Czedyszowa, NB. Szopka z psychologii społecznej / N.B. Czedyszowa. - M.: Wydawnictwo "Egzamin", 2007. - 48 s.

29 Shevandrin N.I. Psychologia społeczna w edukacji. M. 1995.

Załącznik 1

Analiza badań socjometrycznych przed szkoleniem „Komunikacja” z grupą „A”

9 „A”

Lider - 10 osób

Odrzucony - 7 osób

9 „B”

Lider - 5 osób

Odrzucony - 8 osób

RAZEM dla dwóch klas 9

Liderzy - 15 osób

Odrzucony - 15 osób

Analiza badań socjometrycznych po szkoleniu „Komunikacja” z grupą „A”

9 „A”

Lider - 11 osób

Odrzucony - 3 osoby

9 „B”

Lider - 7 osób

Odrzucony - 1 osoba

RAZEM dla dwóch klas 9

Liderzy - 18 osób

Odrzucony - 4 osoby

Załącznik 2

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	30
2	+	29
3	+	31
4	+	32
5	+	31
6	+	40
7	+	28
8	+	47
9	+	41
10	+	40
11	+	42
12	+	43
13	+	40
14	+	30
15	+	36
Całkowity:	4	10	1	4	10	1

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	30
2	+	19
3	+	20
4	+	27
5	+	31
6	+	39
7	+	22
8	+	41
9	+	29
10	+	28
11	+	29
12	+	27
13	+	42
14	+	30
15	+	45
Całkowity:	10	5	0	10	5	0

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	1	7	7	0	10	5

Z tej tabeli widać, że grupa kontrolna ma zarówno wysoki, jak i umiarkowany lęk reaktywny, podczas gdy w skali lęku osobistego dominuje głównie wskaźnik średni.

Załącznik 3

Grupa treningowa A przed treningiem

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	5	9	1	5	9	1

Z tej tabeli widać, że przed treningiem badani mieli umiarkowany (średni) niepokój.

Grupa szkoleniowa A po szkoleniu:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	12	3	0	12	3	0

Tutaj już widać, że treningi poprawiają nastrój, człowiek jest spokojniejszy, pewniejszy siebie.

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	2	4	9	0	7	8

Ta tabela pokazuje, że grupa kontrolna ma wysoki lęk w dwóch skalach.

Dodatek 4

Grupa treningowa A przed treningiem:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	6	8	1	7	8	0

Z tej tabeli widać, że przed treningiem badani mieli lęk umiarkowany (średni) bliższy niskiemu.

Grupa szkoleniowa A po szkoleniu:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	11	4	0	12	3	0

Z tej tabeli widać, że po treningu badani mają niski niepokój. Tutaj już widać, że treningi poprawiają nastrój, człowiek jest spokojniejszy, pewniejszy siebie.

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	1	8	6	1	8	6

Ta tabela pokazuje, że grupa kontrolna ma zarówno wysoki, jak i umiarkowany lęk we wszystkich skalach.

Załącznik 5

Grupa treningowa A przed treningiem

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	11	4	0	10	5	0

Wskazuje to na poprawę stanu emocjonalnego podczas codziennych czynności.

Grupa szkoleniowa A po szkoleniu:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	12	3	0	13	2	0

Z tej tabeli widać, że po treningu badani mają niski niepokój. Tutaj już widać, że treningi poprawiają nastrój, człowiek staje się bardziej zrelaksowany, towarzyski, pewny siebie i swoich kolegów.

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	1	6	8	1	7	7

Ta tabela pokazuje, że grupa kontrolna ma zarówno wysoki, jak i umiarkowany lęk osobisty, podczas gdy w skali lęku reaktywnego dominuje wysoki wskaźnik.

Dodatek 6

Grupa treningowa A przed treningiem

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	10	5	0	9	6	0

Z tej tabeli widać, że przed treningiem badani mieli niski niepokój.

Grupa szkoleniowa A po szkoleniu:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	13	2	0	12	3	0

Z tej tabeli widać, że po treningu badani mają niski niepokój.

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	1	7	7	0	8	7

Ta tabela pokazuje, że grupa kontrolna ma zarówno wysoki, jak i umiarkowany lęk osobisty i reaktywny.

Dodatek 7

Grupa treningowa A przed treningiem

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	12	3	0	13	2	0

Z tej tabeli widać, że przed treningiem badani mieli niski niepokój.

Grupa szkoleniowa A po szkoleniu:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	14	1	0	13	2	0

Z tej tabeli widać, że po treningu badani mają niski niepokój.

Grupa B:

„Skala samooceny Spielberga-Khanina”

Nr p / p	lęk reaktywny			Osobisty niepokój
Poziomy	Niska	por.	wysoka	Niska	por.	wysoka
1	+	+
2	+	+
3	+	+
4	+	+
5	+	+
6	+	+
7	+	+
8	+	+
9	+	+
10	+	+
11	+	+
12	+	+
13	+	+
14	+	+
15	+	+
Całkowity:	1	8	6	1	8	6

Ta tabela pokazuje, że grupa kontrolna ma zarówno umiarkowany lęk reaktywny, jak i osobisty.

Załącznik 8

PIERWSZA LEKCJA

Uwagi wstępne

Celem pierwszej lekcji jest stworzenie warunków do lepszego i szybszego poznania uczestników, zapoznanie się z zasadami pracy grupy i wypracowania grupowych rytuałów, opanowanie gry stylu komunikacji, uruchomienie procesu odsłaniania się, określenie cechy osobiste każdego uczestnika, nad którymi będzie musiał pracować razem z grupą.

Nikt nie może zagwarantować, że wszyscy uczestnicy w równym stopniu skorzystają z oferowanych sytuacji i ćwiczeń. Możemy i powinniśmy sobie pomagać, musimy się tego nauczyć. Ale każdy jest odpowiedzialny przed sobą za to, co zrobi, za to, co widzi i czuje, a także za to, czego się nauczy. Niektórym może być trudno postępować zgodnie z instrukcjami do ćwiczeń, nie będzie łatwo „skoncentrować się w określonych momentach na określonych sytuacjach, czasami pojawi się uczucie znudzenia lub rozdrażnienia. Wszystko to jest naturalne i całkiem odpowiednie, ale najważniejsze jest to, że takie doświadczenia członków grupy nie zmuszają ich do odmowy udziału w ćwiczeniach lub sytuacjach, nie skłaniają się do działań, które mogłyby przeszkadzać innym.

Przypomnienie dla gospodarza

Twoim głównym zadaniem jest pomóc grupie we wspólnych poszukiwaniach, w nauce na tym pierwszym spotkaniu i wszystkich kolejnych. Nie jesteś nauczycielem, nie sędzią, nie przełożonym. Nie powinieneś podkreślać swojej wyższości nad innymi, swoim zachowaniem nie powinieneś wzbudzać podziwu ani lęku. Twoja pomoc dla grupy powinna obejmować:

1. przygotowanie pomieszczenia, w którym grupa będzie pracować, w tym oprawa muzyczna, oraz niezbędny materiał: papier na notatki, album do rysowania, długopisy, ołówki, agrafki, teksty ćwiczeń i zadań itp.;

2. wyjaśnianie instrukcji do następnego zadania i kontrolowanie czasu trwania każdej sytuacji;

3. organizowanie wspólnej analizy tego, co dzieje się podczas ćwiczeń, w formie dyskusji na temat odczuć i doświadczeń uczestników;

4. obowiązkowa kontrola stanu emocjonalnego członków grupy;

5. przeprowadzanie ankiety końcowej na każdej lekcji i czytanie pracy domowej;

6. przestrzeganie rytuałów grupy.

W twoim najlepszym interesie jest upewnienie się, że pod koniec pracy członkowie grupy opowiedzą o tym, jak postrzegali cię w roli facylitatora.

Przybliżona treść lekcji

Znajomy. Wszyscy uczestnicy siedzą w kręgu. Lider rozdaje papier i długopisy. Każdy uczestnik wpisuje swoje imię na górze arkusza, a następnie dzieli arkusz na dwie części pionową linią. Lewa oznaczona jest znakiem „+”, a prawa znakiem „-”. pod znakiem « + » to, co jest szczególnie lubiane, jest wymienione (w przyrodzie, w ludziach, w sobie itp.) i pod znakiem „- » napisano coś, co jest szczególnie nieprzyjemne dla wszystkich w otaczającym go świecie („Nienawidzę tchórzostwa”, „Nie lubię jesieni” itp.). Następnie wszyscy czytają na głos swoje notatki (możesz przypiąć te liście do klatki piersiowej i powoli chodzić po pokoju, zatrzymując się i czytając nawzajem swoje notatki).

Opcja - każdy uczestnik wpisuje swoje imię na kartce papieru, a następnie 10 razy odpowiada na jedno pytanie „kim jestem?”.

W praktyce grup jest jeszcze kilka innych sposobów na wzajemne poznanie się, np. każdy uczestnik wybiera dla siebie nowe imię i zapowiadając to wyjaśnia, dlaczego wybrał to imię itp.

Opracowanie zasad pracy w grupie

Po nawiązaniu znajomości prowadzący krótko powtarza podstawowe zasady – normy pracy w grupie treningu społeczno-psychologicznego. Potem następuje zbiorowa dyskusja nad tymi normami, można coś dodać, nieco poprawić i w przyszłości korzystać tylko z tych przyjętych norm komunikacji w pracy grupy. Ponadto często grupa opracowuje osobliwe rytuały, które obowiązują tylko podczas zajęć. Np. rytuał rozpoczynania zajęć to siedzenie ciasno w kręgu, przyciskanie łokci do siebie, zamykanie oczu i siedzenie w ciszy przez 1 minutę, myśląc o całej grupie. Albo rytuał spóźnionego uczestnika wchodzącego do pracy w grupie – koniecznie musi dotknąć każdego, mówiąc tej konkretnej osobie coś bardzo dobrego z głębi serca itp.

Ćwiczenie „Motto”

Cel: świadomość zasad życia.

Instrukcje: „Wyobraź sobie, że jesteś w sklepie, w którym jest duży wybór koszulek w różnych kolorach i modelach. Musisz wybrać koszulkę według własnego gustu, wybrać kolor, model. Twoja koszulka ma również motto życiowe, a przynajmniej zasadę, którą kierujesz się lub chciałbyś przestrzegać. Jeśli nie lubisz koszulek ze sloganami, to masz możliwość wybrania koszulki, z hasłem, na którym tylko Ty możesz przeczytać.

Dyskusja: Rozmawiajcie na zmianę o swoich wyborach. Reszta może zadawać pytania, które wyjaśniają, wyjaśniają zasady życia. Po zakończeniu opowieści każdy uczestnik powinien mieć możliwość opowiedzenia, dlaczego dokonał takiego lub innego wyboru, jakie odczucia doznał podczas wykonywania zadania.

Ćwiczenie „Darmowe rysowanie”

Wszyscy członkowie grupy otrzymują kartki i ołówki do rysowania. Każdy rysuje to, co chce, dowolny kształt, linię, kolor. Najważniejsze, żeby był wyrazem własnych uczuć, doświadczeń...

Po wykonaniu zadania organizowana jest improwizowana wystawa rysunków, której jakość oczywiście nie jest oceniana, ale następuje wymiana uczuć z procesu twórczego.

Następnie wszystko co napisane jest przekazywane liderowi (lub komuś innemu z grupy), on wszystko miesza i odczytuje na głos jedną po drugiej te cechy. Grupa próbuje dowiedzieć się, czyja cecha jest autoportretem, czyim jest „autoportret psychologiczny”?

Już na pierwszej lekcji grupa może opracować rytuał pożegnania.

DRUGA LEKCJA

Uwagi wstępne

Celem tej lekcji jest utrwalenie gry stylu komunikowania się, dalsze odsłanianie siebie, odkrywanie w sobie mocnych stron, czyli takich cech, umiejętności, aspiracji, które człowiek akceptuje, docenia w sobie, które dają poczucie wewnętrznej stabilności i ufać sobie; odkrywanie możliwości wykorzystania swoich mocnych stron w relacjach z innymi ludźmi.

Ludzie przyzwyczajeni są do wierzenia, że ​​praca nad sobą i samodoskonalenie to jedynie analiza błędów i walka ze swoimi słabościami. Jest jednak inny, ważniejszy aspekt pracy nad sobą. Polega na odkryciu w sobie nie tylko wroga i sprawcy błędów, ale także współpracownika, przyjaciela i pomocnika. Każdy ma swoje mocne strony, ale znalezienie ich w sobie jest czasem bardzo trudne. Niektórzy ludzie uważają nawet, że nie posiadają żadnych cech, które mogłyby służyć im jako wewnętrzna przyczółka. Jak na ironię, większość ludzi nie wie, jak pozytywnie myśleć o sobie.

Chciałbym zwrócić uwagę, że „mocne strony” to nie to samo, co „pozytywne cechy charakteru” czy „cnoty osobiste”. Zdarza się też, że jakaś cecha lub umiejętność okazuje się być bardzo silną stroną tej osoby, ale ludzie wokół niej nie pochwalają tego. Dlatego przy analizie „mocnych stron” bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę, dlaczego dana osoba wykorzystuje swoje mocne strony. Po sporządzeniu spisu swoich mocnych stron musisz pomyśleć o tym, jak najlepiej je wykorzystać.

Przybliżona treść lekcji

Jeśli grupa opracowała już rytuały komunikacji, spotkania, to od tego zaczyna się praca. Na przykład wszyscy stoją obok siebie w kręgu, bliżej siebie. Lider zwraca się do grupy następującymi słowami:

„Zamknij oczy ... Teraz niech każdy uchwyci rękę sąsiada prawą ręką, trzymaj jego rękę w swojej. Spróbuj, nie otwierając oczu, skupić się na otaczających Cię dźwiękach, niech wszyscy skupią się tylko na tym, co słyszą, niech słuchają przez chwilę i spróbują rozpoznać dźwięki, które do nich docierają (1 minuta)… A teraz, nadal nie otwierając oka, skup się na dłoniach sąsiada po prawej i po lewej stronie” i dłoniach, których dotykasz… Spróbuj zrozumieć „która dłoń jest cieplejsza, która jest zimniejsza i pamiętaj, czy była to dłoń rząd sąsiada lub lewy (30 sekund) .. Teraz jeszcze z. z zamkniętymi oczami, rozdziel ręce i skup każdą na oddechu, poczuj jak powietrze wchodzi i wychodzi przez nozdrza i usta, jak porusza się klatka piersiowa: klatka z każdym wdechem i wydechem (1 minuta)... Spróbuj policzyć każdy wydech ... a przy piątym - otwórz oczy ... ”

Refleksja minionej lekcji

Grupa siedzi w kręgu, a wszyscy po kolei wyrażają swoje wrażenia z ostatniej lekcji: Co Ci się najbardziej podobało? Co nie jest akceptowane? Co chciałbyś dzisiaj zrobić inaczej? Jakie są roszczenia do grupy, a konkretnie do kogokolwiek, lidera? Nikogo nie trzeba zmuszać, zabierają głos tylko ci, którzy chcą.

Ćwicz „Moje pragnienia”

Cel: zmniejszenie oporu dla prezentacji swoich celów.

Instrukcja: grupa podzielona jest na trojaczki, każda z nich ma „mówienie”, „słuchanie” i „obserwację”. Przez trzy minuty „mówca” opowiada o swoich pragnieniach, zaczynając za każdym razem od frazy „Chcę…”. „Słuchacz” uważnie słucha, zgadza się, wspiera, „Obserwator” naprawia niewerbalne przejawy. Pod koniec ćwiczenia uczestnicy w trójkach dzielą się swoimi przemyśleniami i doświadczeniami, zwracając uwagę na to, co zostało powiedziane łatwo i swobodnie, gdzie mogą pojawić się lęki i zakazy. Potem następuje zamiana ról w trójkach.

Ćwiczenie „Mocne”

Każdy członek grupy powinien opowiedzieć o swoich mocnych stronach – o tym, co kocha, docenia, akceptuje w sobie, co daje mu poczucie wewnętrznej pewności siebie i zaufania do siebie w różnych sytuacjach. Nie trzeba mówić tylko o pozytywnych cechach charakteru, ważne jest, aby zwrócić uwagę na to, co może być punktem oparcia w różnych momentach życia. Ważne jest, aby mówca „nie cytował” swoich słów, nie odmawiał ich, nie umniejszał jego zasług, aby mówił wprost, bez żadnego „ale”, „jeśli” itp. To ćwiczenie ma na celu nie tylko określenie własnych mocnych stron oraz umiejętność pozytywnego myślenia o sobie. Dlatego robiąc to, musisz unikać jakichkolwiek stwierdzeń o swoich niedociągnięciach, błędach, słabościach. Lider i wszyscy inni członkowie grupy muszą uważnie to obserwować i powstrzymać wszelkie próby samokrytyki i samooceny.

Tak więc nazywana jest pierwsza osoba. Potrafi mówić o swoich mocnych stronach przez 3-4 minuty i nawet jeśli skończy wcześniej, pozostały czas nadal należy do niego. Oznacza to, że pozostali członkowie grupy pozostają tylko słuchaczami, nie mogą mówić, wyjaśniać szczegółów, prosić o wyjaśnienia lub dowody, być może znaczna część czasu upłynie w milczeniu. Osoba, która mówi o sobie, nie ma obowiązku uzasadniać ani wyjaśniać, dlaczego uważa tę lub inną ze swoich cech za mocną stronę. Wystarczy, że on sam jest tego pewien.

Po 3-4 minutach kolejny członek grupy, siedzący na prawo od poprzedniego mówcy, zaczyna mówić, więc gdy wszyscy mówią, wszyscy na zmianę. Lider śledzi czas i daje sygnał, kiedy przychodzi kolej na kolejnego członka grupy.

Po tym, jak wszyscy przemówią, przywódca rozdaje kartki papieru i ołówki, zachęcając wszystkich do „spisania inwentarza” swoich mocnych stron i przepisania ich na kartce papieru. Lider proponuje wymienić nie tylko to, co już zostało powiedziane o sobie, ale także inne mocne strony, których każdy jest świadomy w sobie w chwili obecnej.

Po skompletowaniu „inwentarza” mocnych stron lider rozdaje wszystkim ulotki z listą cech ważnych dla komunikacji interpersonalnej, które zostały opracowane przez wszystkich na pierwszej lekcji. Naprzeciw każdej jakości wypisany jest numer, za pomocą którego każdy uczestnik sam oceniał. Menedżer prosi wszystkich o ponowną ocenę tych samych cech, czyli wystawienie nowego znaku.

Następnie uczestnicy tworzą grupy 2-3 osobowe. Każdy z nich znajduje miejsce, w którym można porozmawiać, nie przeszkadzając innym. Uczestnicy powinni przedyskutować, w jaki sposób mogliby wykorzystać swoje mocne strony i zrobić coś, co ma rzeczywistą wartość poza ich indywidualnymi zainteresowaniami i potrzebami. Zajmuje to około 30 minut. Następnie uczestnicy wracają do ogólnego kręgu i opowiadają sobie nawzajem, w jaki sposób zamierzają wykorzystać swoje mocne strony.

Przesłuchanie odbywa się według tego samego schematu, co na lekcji 1. Prowadzący zadaje nową pracę domową:

„Kontynuując pierwszą pracę domową, zapamiętaj i zapisz, jakie czułe imiona, przezwiska, przezwiska nazywają cię twoi krewni, krewni, dzieci, rodzice, przyjaciele itp.”.

Jeśli grupa ma już jakiś rytuał pożegnalny, nie zapomnij o tym.

TRZECIA LEKCJA

Celem tej lekcji jest rozwój niewerbalnych środków komunikacji, niszczenie wzorców codziennej komunikacji, aktywne odsłanianie się, przełamywanie barier psychologicznych, dalszy rozwój komunikacji interaktywnej.

Przybliżona treść lekcji

Przed rozpoczęciem lekcji rytuał powitania indywidualnego, a następnie w kręgu rytuał powitania grupy.

Refleksja minionej lekcji

W zasadzie schemat jest taki sam, ale można dodać jeszcze jedną pozycję - „Gdybym był liderem grupy, to bym ...”

Prawdopodobnie nie jest konieczne przestrzeganie sztywnego schematu podczas prowadzenia refleksji, niech wszyscy wyrażają swoją opinię na temat problemów, które mają, najważniejsze jest to, że nie powinno być obojętne na te „Procesy, które zachodzą w grupie.

Rozgrzewka psychologiczna „Cześć, czy możesz sobie wyobrazić…”

Członkowie grupy witają się w kręgu tym zdaniem, opisującym jakiś interesujący, zabawny incydent (epizod), który miał miejsce podczas komunikowania się z jakąkolwiek osobą między przeszłością a tą lekcją.

Ćwiczenie „Czułe imię”

Tak jak na drugiej lekcji, sprawdź pracę domową. Uczestnicy muszą mówić szczerze, intonując czułe imiona, a grupa monitoruje szczerość i pewność wypowiedzi.

Ćwiczenie „Prezenty”

Wszyscy uczestnicy kręgu mówią: „Co chciałbym dać osobie siedzącej obok mnie?” Nazywa się to, co zdaniem prelegenta może naprawdę zadowolić osobę, która otrzymała taki prezent.

Następnie ten, któremu „otrzymano” dziękuje i wyjaśnia, czy naprawdę byłby zadowolony z tego prezentu. I dlaczego?

Ćwiczenie „Empatia”

Jeden z członków grupy wychodzi z pokoju. Pozostali uczestnicy charakteryzują go, nazywając cechy, właściwości, nawyki, niektóre przejawy, tj. mi. wyrazić swoją opinię na temat tego, co wyszło, i tylko w pozytywny sposób. Ktoś z grupy prowadzi „protokół”, spisuje treść oświadczenia i autora.

Następnie zapraszana jest osoba odchodząca i odczytywana jest mu lista opinii, ale bez wskazywania autorów. Głównym zadaniem nowicjusza jest ustalenie, kto mógłby o nim coś takiego powiedzieć. Po wysłuchaniu wypowiedzi próbuje zrozumieć, czyja to prośba, i dzwoni do kogoś z grupy. Tak więc wszystkie stwierdzenia są opracowane (ale nie więcej niż 10).

Pod koniec ćwiczenia „sekretarz”, który prowadził protokół, ponownie odczytuje całą listę, ale z nazwiskami autorów.

Wychodzi następna osoba i procedura się powtarza.

Ćwiczenie „Bez maski”

Wszyscy uczestnicy na zmianę biorą karty, które leżą w stosie pośrodku koła i natychmiast, bez przygotowania, kontynuują zdanie, które zostało rozpoczęte w karcie. Wypowiedź musi być szczera, na granicy szczerości, „otwartości” komunikacji. Grupa słucha intonacji, głosu mówiącego itp., oceniając stopień szczerości. Jeżeli uzna się, że wypowiedź była szczera, osoba siedząca po lewej stronie bierze swoją wizytówkę i bez przygotowania kontynuuje rozpoczęte zdanie. Jeśli grupa uznała, że ​​wypowiedź „utknęła”, „szablon”, to uczestnik ma jeszcze jedną próbę, ale mimo wszystko.

„Czasami tak naprawdę pragnę…” „Zwłaszcza nie zatruwam się, kiedy…” „Znam dotkliwe uczucie samotności. Pamiętam… — Naprawdę chcę o tym zapomnieć… — Zdarzało się, że bliscy ludzie wzbudzali we mnie niemal nienawiść. Pewnego dnia, kiedy...” „Kiedyś bardzo się bałem, że...” "W W nieznanym społeczeństwie zwykle czuję się… „” Mam wiele niedociągnięć. Na przykład…” „Nawet bliscy ludzie czasami mnie nie rozumieją. Kiedyś…” „W towarzystwie osób odmiennej płci zwykle czuję się jak…” „Pamiętam przypadek, kiedy nieznośnie się wstydziłam, ja…” „Zdarzyło mi się okazać tchórzostwo. Kiedyś pamiętam…” „Szczególnie mnie denerwuje fakt, że…”

Ćwiczenie „Zamieszanie”

Cel: łagodzenie stresu poprzez interakcję niewerbalną.

Instrukcje: Uczestnicy stoją w kręgu, zamykają oczy i wyciągają przed siebie prawą rękę. Kiedy się spotykają, ich ręce się łączą. Następnie uczestnicy wyciągają lewe ręce i ponownie szukają partnera. Uczestnicy otwierają oczy. Muszą się rozplątać bez rozdzielania rąk. W rezultacie takie opcje są możliwe, albo powstaje koło, albo kilka połączonych kręgów ludzi, albo kilka niezależnych kręgów lub par. Gra zostaje zatrzymana na prośbę uczestników.

Ćwiczenie „Ostatnie spotkanie”

Instrukcja. „Usiądź w kręgu, zamknij oczy i wyobraź sobie, że grupa już się skończyła. Idziesz do domu. Pomyśl o czymś, czego jeszcze nie powiedziałeś grupie, żadnemu z uczestników, a bardzo chciałbyś powiedzieć.

Po 2-3 minutach otwórz oczy i… powiedz to!” Kierownik przeprowadza ankietę, która stała się już tradycją

Następnie praca domowa: „Opisz swoje „życzliwe przejawy” komuś bliskiemu. Co dokładnie zrobiłeś w stosunku do niego, w jaki sposób pomogłeś?

Nie zapomnij o rytuale pożegnania grupy.

CZWARTA LEKCJA

Celem tej lekcji jest utrwalenie umiejętności ujawniania siebie, zabawnego stylu komunikacji, dalsze opanowanie środków komunikacji niewerbalnej, studiowanie różnych stylów komunikacji, przejście do analizy negatywnych aspektów osobowości, retrospektywna obserwację, wzmocnienie psychologicznej penetracji w świat drugiej osoby, a także refleksję po wykonaniu każdego zadania.

Przybliżona treść lekcji

Praca grupy tradycyjnie rozpoczyna się od wykonania rytuałów powitania, odbicia minionej lekcji i psychologicznej rozgrzewki:

"Witam, cieszę się, że cię widzę..."

Członkowie grupy zwracają się po kolei do siebie, kończąc to zdanie: „Cześć, cieszę się, że cię widzę…” Trzeba powiedzieć coś dobrego, miłego, ale zawsze z głębi serca, szczerze.

Sprawdzanie pracy domowej

Wszyscy uczestnicy rozmawiają o jednym ze swoich „życzliwych przejawów” w stosunku do którejkolwiek z otaczających osób, mówią, na czym dokładnie polegał ten dobry uczynek i pamiętaj, aby skupić się na swoich uczuciach z tego dobrego uczynku.

Ćwiczenie „Perspektywy życia”

Cel: rozwijanie umiejętności wyznaczania celów i planowania ich realizacji, rozwijanie umiejętności podejmowania decyzji i odpowiedzialności za swój wybór.

Instrukcje: W poprzednim ćwiczeniu mówiłeś o swoich pragnieniach. W rzeczywistości chodziło o mnogość celów, które można zrealizować. Aby osiągnąć pożądane, należy je usprawnić, ocenić ich stopień ważności, zaplanować niezbędne działania i zrozumieć, jakie zasoby osobiste będą do tego potrzebne.

Weź kartkę papieru, podziel ją na cztery kolumny i oznacz je „Moje cele”, „Ich znaczenie dla mnie”, „Moje działania”, „Moje zasoby”. Konsekwentnie wypełniaj kolumny, zacznij od pierwszego i zapisuj, czego chcesz teraz, w ciągu tygodnia, miesiąca, sześciu miesięcy, roku. Wyznacz sobie bardziej odległe cele, na przykład to, co chciałbyś osiągnąć za pięć, dziesięć lat. W drugiej kolumnie oceń listę swoich celów pod kątem ich ważności dla Ciebie, używając skali od 10 (najważniejsze) do 1 (najmniej ważne). W trzeciej kolumnie wskaż działania, które należy podjąć, aby osiągnąć każdy cel. W czwartej kolumnie musisz zapisać swoje cechy osobiste, umiejętności, zasoby, których potrzebujesz, aby osiągnąć swoje cele.

Następnie praca odbywa się w parach, gdzie członkowie grupy pomagają sobie nawzajem w realizacji i akceptacji najważniejszego celu. Efektem pracy powinno być sformułowanie stwierdzenia o najważniejszym celu. Oświadczenie to krótkie oświadczenie o tym, czego chce dana osoba. Następnie w kręgu wszyscy mówią o swoim najważniejszym celu.

Ćwiczenie „Przyszłość”

Cel: świadomość uczestników co do perspektyw życiowych i możliwości wpływania na cechy osobowości na ich ścieżce życiowej.

Instrukcje: Zamknij oczy. Wyobraź sobie siebie jak najdalej w przyszłość. Gdzie jesteś? Co robisz? Czym jesteś? Kto jeszcze jest tutaj oprócz ciebie? Stopniowo otwieraj oczy i wróć do kręgu ”(czas 5-7 minut)

Następnie moderator proponuje opisanie pojawiających się obrazów. Co więcej, uczestnicy o podobnych wyobrażeniach na temat przyszłości łączą się w mikrogrupy. Powinni wymyślić nazwę lub motto grupy, w ciągu 10-15 minut zrobić „wideoklip” reklamujący „ducha i istotę” grupy, jej motto i odtworzyć swój klip na scenie.

Dyskusja zaczyna się od pytań członków grupy na klipach innych grup, jeśli coś nie było jasne. Następnie każdy członek grupy opowiada o swoich uczuciach.

Ćwiczenie „Portret psychologiczny”

Każdy członek grupy dokonuje opisu cech charakteru, właściwości i cech kogoś z grupy, nie można wprost wskazywać na znaki, zwłaszcza zewnętrzne, dzięki którym bardzo łatwo zidentyfikować osobę opisaną. W takiej charakterystyce psychologicznej powinno być co najmniej 10-12 cech.

Następnie pisarz odczytuje na głos ich pracę, a grupa decyduje, kto to jest.

Po ćwiczeniu przeanalizuj, kto miał najlepszy portret psychologiczny i na czym dokładnie polegała głębokość i dokładność penetracji osobowości?

Do tej pory grupa pracowała tylko w trybie „+” czyli głównym zadaniem była aktualizacja i skupienie się na pozytywnych cechach jednostki, każdy pomagał znaleźć w sobie coś dobrego, na czym można było polegać, pomagał się rozwijać w sobie itd. Grupa będzie dalej pracować w tym trybie, ale wraz z kolejnym ćwiczeniem zaczyna się aktualizacja negatywu, który jest w każdym z uczestników. Trzeba dobrze zrozumieć, że nikt poza członkami grupy nie życzy sobie być może tak szczerze dobra i sukcesu w komunikacji międzyludzkiej, że trzeba być gotowym na przyjęcie tej negatywnej informacji o sobie.

Ćwiczenie z listą roszczeń

Wszyscy uczestnicy na standardowych kartkach papieru bez podpisu zapisują swoje już zgromadzone roszczenia do pozostali członkowie grupy, w tym lider, do grupy jako całości. Ta lista anonimowych roszczeń jest przekazywana menedżerowi, tylko jemu. Miesza je, a następnie odczytuje na głos całej grupie.

Jeśli ktoś nie rozumie sensu tego, co zostało powiedziane – twierdzi, szef czyta ponownie. Każdy musi wyrazić swój stosunek do otrzymanego roszczenia, które jest skierowane do niego osobiście, uzasadnić, dlaczego zamierza (lub nie) zmienić, zgadza się lub nie itp.

Tradycyjna ankieta i praca domowa

„Opisz swój „uprzejmy pokaz” w stosunku do osoby, która jest dla ciebie wyjątkowo niesympatyczna. Zrób coś dobrego, miłego dla tej osoby.” Następnie odbywa się rytuał pożegnania.

PIĄTA LEKCJA

Celem lekcji jest dalsze rozwijanie umiejętności postrzegania i rozumienia siebie i innych w procesie komunikowania się z nimi, aktywne ujawnianie się, rozpoznawanie słabości członków grupy, ćwiczenie niewerbalnych środków komunikacji, opanowanie umiejętności mówienie i przyjmowanie informacji zwrotnej, komunikowanie się na granicy szczerości, aktywnej empatii i wyrażania sympatii Przybliżona treść lekcji

Tradycyjne rytuały spotkania, zajęcia startowe, refleksja z minionej lekcji, rozgrzewka psychologiczna:

Ćwiczenie „Licz”

Jeden z uczestników dzwoni na dowolny numer od 1 do liczby członków grupy obecnych na tej lekcji, w tym prowadzącego. W grupie za każdym razem dokładnie tyle osób, ile podano w numerze, powinno szybko wstać bez wcześniejszej zgody. Powtarza się to kilka razy, aż w końcu imienna liczba i liczba wstających pokrywają się.

Sprawdzanie pracy domowej

Wszyscy uczestnicy opowiadają o tym, co udało im się zrobić „dobre” dla subiektywnie niezbyt przyjemnej osoby. Jak ci się to udało? A co najważniejsze, jak się z tym czułeś?

Ćwiczenie „Odrzucono”

Jedna z grup opuszcza salę, reszta podaje 5-7 powodów, dla których wychodzący uczestnik może (lub powinien) zostać „odrzucony”. Na przykład zbyt arogancki, niegrzeczny, wycofany itp.

W grupie wybiera się „sekretarza”, który rejestruje wypowiedzi, tym razem bez wskazywania źródła, ponieważ opinia powinna być grupowa. Następnie zapraszana jest osoba, która wyszła, najpierw sam musi spróbować wymienić 3-4 powody, które jego zdaniem grupa mogłaby wymienić w odniesieniu do niego. Następnie odczytywany jest „protokół”. Uczestnik ma prawo do 1 pytania, jeśli coś nie jest dla niego jasne na tej liście.

Ćwiczenie „Prokurator i prawnik”

Uczestnicy są podzieleni na dwie grupy (arbitralnie). Jeden pełni rolę „prokuratora”, drugi – „prawnika”. Ktoś z grupy siada w kręgu losowo lub zgodnie ze swoją gotowością psychologiczną. Grupa zaczyna się wypowiadać, „prawnicy” skupiają się na pozytywnych aspektach osoby siedzącej w centrum, wzmacniają je, podają wspierające przykłady, a „prokuratorzy” argumentują przeciwnie.Najważniejsze jest psychologiczne uzasadnienie stanowiska .

Kiedy kolejny uczestnik siedzi w centrum, wymagana jest wymiana ról między podgrupami.

Ćwiczenie „Moje słabości”

Procedura wykonania jest taka sama jak w przypadku ćwiczenia „Mocne strony” (patrz lekcja nr 2) Każdy członek grupy przez 3-4 minuty opowiada o swoich słabościach, skupiając się na błędach i niedociągnięciach w zakresie komunikacji interpersonalnej.

Po wypowiedziach wszystkich uczestników lider rozdaje kartki papieru, aby sporządzić „wykaz” tych słabości, a następnie zbiera to, co członkowie grupy napisali do pracy podczas ostatniej sesji.

Ćwiczenie „Komunikacja w parach”

Cała grupa podzielona jest na pary i wykonuje kilka zadań.

„Stań (siedź) plecami do siebie i spróbuj prowadzić żywy dialog na temat czegoś ważnego dla ciebie przez 2-3 minuty, oczywiście nie możesz się odwrócić. Następnie podziel się swoimi doświadczeniami.

„Jeden z was siedzi na krześle, drugi nadal stoi. Dialog zaczyna się od nowa, przez 2-3 minuty rozmawiaj o swoich problemach. Następnie zamień pozycje i kontynuuj dialog.

„Nawiąż kontakt wzrokowy, komunikuj się bez słów przez 2-3 minuty”.

Potem słowna wymiana wrażeń, ich uczuć.

Pary mogą być stałe lub nie.

Ćwiczenie „Gorące krzesło”

W centrum znajduje się pusty „gorący fotel”. W stopniu gotowości psychologicznej jeden z uczestników siada na tym krześle i wymienia pierwszego członka grupy – drugiego znaczącego, od którego chciałby otrzymać pełną informację zwrotną. Ten, do którego podszedł gorący fotel, musi z całkowitą szczerością odpowiedzieć na jedno pytanie: „Co do ciebie czuję?” Należy to zrobić najpełniej i najszczerzej.

Po odpowiedzi pierwszej osoby, do której zwróciła się osoba siedząca w centrum, taką samą informację zwrotną przekazują wszyscy pozostali członkowie grupy w kółku.

Osoba siedząca w środku koła musi spróbować

Słuchaj tak uważnie, jak to możliwe, nie kłóć się, nie przerywaj, nie rozpoczynaj dyskusji, nie próbuj wyjaśniać, co się do niego mówi, nie żądaj obiektywnych dowodów subiektywnych doświadczeń ludzi.

Wariant Hot Seat sam pyta o 3-4 osoby, które są dla niego ważne, a następnie zostaje zastąpiony przez innego członka grupy.

Rozporządzenie w sprawie informacji zwrotnej

Informacja zwrotna to wiadomość skierowana do drugiej osoby o tym, jak ją postrzegam, co czuję w związku z naszym związkiem, jakie uczucia pozostawia we mnie jego zachowanie.

Szczególną wagę należy przywiązywać do tego, aby osoba udzielająca informacji zwrotnej opierała się na swoich subiektywnych odczuciach, a nie mówiła o tym, jaka jest osoba, do której się zwraca. Jest bardzo duża różnica między słowami „Czuję się zirytowana, nawet zła, kiedy widzę, że na mnie patrzysz i szepczesz coś komuś innemu” a słowami „Jesteś przeciwko mnie, jesteś osobą drażliwą i złą”. Postaraj się, aby członkowie grupy używali głównie stwierdzeń pierwszego typu, a nie w ogóle używali drugiego typu.

Kieruj się następującymi zasadami:

1. Porozmawiaj o tym, co dokładnie robi ta osoba, gdy jej działania wywołują w tobie pewne uczucia.

2. Jeśli mówisz o tym, czego nie lubisz w tej osobie, postaraj się zasadniczo zauważyć, co mógłby w sobie zmienić, gdyby chciał.

3. Nie wystawiaj ocen ani porad .

Pamiętaj: informacja zwrotna to nie informacja o tym, kim jest ta lub ta osoba, to więcej informacji o Tobie w związku z tą osobą.

Rozmawiaj o tym, co lubisz, a czego nie.

Podsumowując, kierownik przeprowadza ankietę i zadaje pracę domową:

„Pamiętaj o swojej relacji z najbardziej nieprzyjemną dla Ciebie osobą, z którą być może zerwałeś już wszelkie więzi, rozstałeś się dawno temu itp. A teraz, korzystając z retrospektywnej analizy relacji międzyludzkich, postaraj się znaleźć w jego charakterze, zachowaniu, jego psychologiczne przejawy co najmniej 5-6 pozytywnych cech. I zapisz je”.

SZÓSTA LEKCJA

Ta sesja nadal wzmacnia te umiejętności i zdolności, które członkowie grupy już nabyli podczas poprzednich spotkań.

Przybliżona treść lekcji

Rytuały i refleksje z przeszłej lekcji już się oswoiły, ale nie wolno nam o nich zapomnieć.

Trening psychologiczny. Ćwiczenie „Najlepsza jakość”

Wszyscy uczestnicy w kręgu wyrażają osobie siedzącej po prawej stronie najlepszą jakość, jaką ma, według prelegenta:

W trakcie sprawdzania prac domowych każdy uczestnik opowiada o tym, co zapamiętał pozytywnie w bardzo nieprzyjemnej dla niego osobie.

Ćwiczenie „Czytanie ogłoszeń o małżeństwie”

Wszyscy członkowie grupy wykonują następujące zadanie:

„Czytasz gazetę z mnóstwem ogłoszeń o małżeństwach. Jeden z nich tak bardzo przykuł twoją uwagę, że od razu chciałeś mu odpowiedzieć.

Czym więc może być to ogłoszenie, to znaczy konieczne jest zrobienie psychologicznego portretu twojego "ideału" -. Wymagania są takie same - co najmniej 10-12 cech, cechy osobowości itp. ”

Po wykonaniu zadania wszyscy członkowie grupy głośno czytają swoje ogłoszenia.

Jeśli ćwiczenie „Gorące miejsce” nie zostało wykonane w ostatniej lekcji, musi być wykonane na tym spotkaniu.

Ćwiczenie „Samotność”

Lider daje to zadanie: „Pamiętaj czas, kiedy byłeś najbardziej samotny w swoim życiu. Wypróbuj 1- 2 minut, aby wskrzesić to uczucie, przeżyć je ponownie ”

Następnie organizowana jest wymiana doświadczeń, w razie potrzeby grupa udziela wsparcia psychologicznego.

Ćwiczenie „Konkurencja mówców”.

Jeden z uczestników wygłasza przemówienie przez 5-6 minut na dowolny temat. Grupa pełni rolę publiczności, która nie dostrzega tego mówcy, a jego zadaniem jest nawiązanie kontaktu za wszelką cenę.

Na koniec lekcji prowadzący przeprowadza ankietę i zadaje pracę domową: wszyscy członkowie grupy muszą opisać problem, który wydaje się być dla każdego najpoważniejszy w dziedzinie komunikacji interpersonalnej.

LEKCJA SIÓDMA

To jest ostatnia lekcja, a lider musi być szczególnie uważny w stosunku do uczestników. Pamiętaj, aby monitorować ich stan emocjonalny, nakierować grupę na wsparcie psychologiczne, jeśli ktoś tego potrzebuje.

Przybliżona treść lekcji

Rytuały spotkania, początek lekcji, refleksja z ostatniego spotkania i rozgrzewka psychologiczna.

Ćwiczenie „Decydująca odmowa”

W kręgu uczestnicy opowiadają o tym, z jakich słów i nawyków w komunikacji z ludźmi chcieliby zrezygnować. Co więcej, wszystko to wymaga aktualizacji, to znaczy wypowiadania się, aby zademonstrować grupie, ponownie pracując na granicy szczerości.

Główne ćwiczenie tej lekcji, ostatnie w pracy grupy, nosi nazwę „Walizka”.

Jeden z uczestników wychodzi z pokoju, a reszta zaczyna zbierać dla niego „walizkę” w daleką podróż (w końcu rozstanie się naprawdę niedługo, trzeba pomóc człowiekowi w jego przyszłym życiu wśród ludzi). Ta „walizka” jest wypełniona tym, co według grupy pomaga osobie w komunikowaniu się z ludźmi oraz wszystkimi innymi pozytywnymi cechami, które grupa szczególnie w nim ceni. Ale konieczne jest również wskazanie, co przeszkadza tej osobie, jakie są jej negatywne przejawy, z czym musi aktywnie pracować.

Z reguły ta negatywna część „walizki” jest trudna do zebrania, w tym przypadku pomocne mogą być arkusze opisujące słabości osobowości każdego uczestnika, które posiada lider, tak jak zostały zebrane na piątej lekcji.

W praktyce zwykle robi się to w ten sposób: wybiera się „sekretarza”, bierze kartkę papieru, dzieli ją pionowo linią na pół, umieszcza znak „+” z jednej strony u góry i „ -” znak na drugim. Pod znakiem „+” grupa zbiera wszystko, co pozytywne, a sekretarz zapisuje wszystko, co negatywne, pod znakiem „-”.

Opinia musi być poparta przez większość grupy, jeśli są zastrzeżenia, wątpliwości, lepiej powstrzymać się od rejestrowania wątpliwej jakości. Do dobrej „walizki” potrzebujesz co najmniej 5-7 cech zarówno z góry, jak i z drugiej strony.

Następnie uczestnik, który wyszedł i przez cały czas, gdy grupa zbierała jego „walizkę”, pozostawał na korytarzu, ta lista jest odczytywana i wręczana. Ma prawo do jednego pytania, jeśli coś jest bardzo niejasne.

Następny uczestnik odchodzi<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

Po wykonaniu ćwiczenia „Walizka” potrzebna jest krótka pauza muzyczna. Następnie członkowie grupy zawierają porozumienie (kontrakt) ze sobą, odpowiadają na następujące pytania:

1. Czego dowiedziałem się o sobie podczas sesji grupowych?

2. Czego dowiedziałem się o innych ludziach?__________________________

3. Co chciałbym w sobie zmienić dzięki pracy w grupie? ________

4. Jak mam to zrobić?______________________________

Sporządzone umowy umieszczane są we wcześniej przygotowanych kopertach, w których podany jest dokładny adres pocztowy osoby, która podpisała ze sobą „umowę”. Wszystkie koperty przekazywane są kierownikowi. Wyśle je pod wskazane adresy za miesiąc. A uczestnicy będą mieli kolejną okazję „spotkać się” tak, jak każdy z nich widzi siebie teraz, pod koniec pracy grupowej.

Ćwiczenie „Słonecznik”

Cel: pomoc uczestnikom w zaakceptowaniu rozpadu jako naturalnego wydarzenia w rozwoju grupy poprzez symboliczne wyrażenie wzlotów i upadków grupy.

Instrukcje: stań w szerokim kręgu, a następnie usiądź na podłodze i zamknij oczy... Przypomnij sobie pierwszy raz, kiedy przyszedłeś na trening... teraz otwórz oczy i powoli wstań. Poczuj, że stopniowo zamieniliście się w grupę i zbliżyliście się do siebie. Zawęź okrąg, aby stanąć blisko siebie i połóż ręce na ramionach sąsiadów. Wyobraź sobie, że cały jesteś kwiatem słonecznika, który powoli kołysze się na wietrze (30 sekund).

Kontynuując ruch, otwórz oczy i spójrz na resztę grupy. Nawiąż kontakt wzrokowy ze wszystkimi (2 minuty). Teraz stopniowo przestań, ponownie zamknij oczy i zdejmij ręce z ramion sąsiadów. Zdaj sobie sprawę, że słonecznik już dojrzał i każdy zamienił się w ziarno.

Cofnij się kilka kroków z zamkniętymi oczami i powoli odwróć się. Poczuj, że teraz wiatr oddala cię od słonecznika, że ​​znów jesteś sam, ale jednocześnie niesiesz energię słonecznika. Spróbuj poczuć tę energię w swoim ciele. Powiedz sobie. „Jestem pełen witalności i energii, aby rosnąć i rozwijać się (1 minuta). Teraz otwórz oczy...

Praca naszej grupy została zakończona. Lider przeprowadza ostatnią ankietę i zwraca się do grupy: „Mamy ostatnią okazję, aby dowiedzieć się, co szczególnie dręczy i martwi wszystkich ... To naprawdę ostatni krąg w tej kompozycji ... Jeśli chcesz coś powiedzieć, mów, grupa cię słucha... Każdy może zwrócić się do każdego w grupie, do lidera, grupy jako całości... Sukces i szczęście w tym życiu wśród ludzi!

Komunikacja jest jednym z aspektów stylu życia człowieka, nie mniej znaczącym niż aktywność. To w komunikacji ludzie tworzą siebie nawzajem fizycznie i duchowo. Według K. S. Stanisławskiego komunikacja obejmuje „przeciwprąd”, wzajemne zrozumienie i interakcję między ludźmi.

Komunikacja - szczególna samodzielna forma aktywności podmiotu, która przejawia się w kształtowaniu relacji między ludźmi, w wymianie idei, obrazów, idei w samym procesie komunikowania się. Komunikacja ujawnia subiektywny świat jednej osoby dla drugiej. Gdyby ludzie byli absolutnie identyczni pod względem cech i właściwości umysłowych, komunikacja nie byłaby konieczna, a gdyby byli absolutnie różni, byłaby niemożliwa. Z punktu widzenia rozwoju osobowości w procesie komunikowania się dialektycznie łączą się dwie przeciwstawne tendencje:

1. Jednostka włącza się w życie społeczeństwa i grupy społecznej.

2. Następuje izolacja osobowości, powstaje jej indywidualna różnorodność. Człowiek stara się zachować i ujawnić swoją indywidualność w procesie komunikacji.

Komunikacja to niezwykle subtelny i delikatny proces interakcji między ludźmi zarówno za pomocą specjalnych środków (mowa, mimika itp.), jak i wszelkich przejawów aktywności. Dowolne działanie lub przedmiot może być zaangażowany w proces komunikacji. W komunikacji indywidualne cechy osoby ujawniają się w najróżniejszy sposób i zawsze wchłania ona w swoją tkankę cechy innej osoby, czasu i okoliczności. Komunikacja ma swoje funkcje, kanały, środki, rodzaje i typy, frazy.

Komunikacja spełnia trzy główne funkcje: 1 - informacja i komunikacja; 2 - regulacyjno-komunikacyjny; 3 - emocjonalny i komunikatywny.

Funkcje komunikacyjne. Najbardziej oczywistą funkcją jest przekazanie pewnych informacji, treści i znaczenia. To jest semantyczna (semantyczna strona komunikacji). Ale to przeniesienie ostatecznie wpływa (w szerokim sensie kontroluje) na zachowanie osoby, działania i czyny osoby, stan i organizację jej wewnętrznego świata. Specyfika komunikacji polega na tym, że jest środkiem wzajemnego oddziaływania światów mentalnych ludzi. Stąd rola komunikacji w osiąganiu maksimum w rozwoju psychiki każdego człowieka jest jasna. Poprzez komunikację wpuszczamy światy innych ludzi do naszego wewnętrznego świata. Dlatego poziom opanowania komunikacji jest praktycznie ważny dla prawidłowego budowania relacji.

Funkcja informacyjno-komunikacyjna Ujawnia się również w procesach przekazywania i odbioru informacji przez partnerów komunikacyjnych. W rzeczywistych procesach komunikacji między ludźmi informacje są nie tylko przekazywane - odbierane, ale także formowane, co jest bardzo ważnym momentem dla kreatywnej produktywnej komunikacji. To nie tylko wyrównywanie różnic w początkowej świadomości partnerów, ale także chęć wzajemnego zrozumienia swoich poglądów i postaw, porównania ich, wyrażenia zgody lub niezgody oraz osiągnięcia pewnych uzgodnionych lub nowych wyników.

Druga funkcja komunikacji – regulacyjna i kontrolna – przejawiający się w wpływie na zachowanie partnerów w procesie ich komunikacji. Dzięki komunikacji człowiek ma możliwość regulowania nie tylko własnego zachowania, ale także zachowania innych ludzi. Następuje wzajemne „dopasowanie” działań. Poprzez głębokie psychologiczne mechanizmy komunikacji, które zostały opisane w poprzednim rozdziale – infekcje, naśladowanie, sugestia i perswazja, możliwe jest wywieranie kontrolnego wpływu na człowieka, którego głębokość zależy od indywidualnych właściwości partnerów komunikacyjnych.

Trzecia funkcja komunikacji to emocjonalno-komunikacyjna - ma ogromny wpływ na stan emocjonalny osoby. Cały szereg ludzkich emocji powstaje i rozwija się w procesie komunikacji międzyludzkiej. Potrzeba komunikacji często pojawia się w związku z potrzebą zmiany swojego stanu emocjonalnego. W procesie porozumiewania się między ludźmi nasilenie stanów emocjonalnych partnerów może się zmieniać: albo te stany zbiegają się, albo są spolaryzowane, wzajemnie wzmacniane lub osłabiane. Osoba komunikująca się może być rozładowana emocjonalnie lub odwrotnie, zwiększać napięcie emocjonalne.

Komunikacja z innymi jest ściśle związana z możliwościami i formami komunikowania się człowieka z samym sobą. Autokomunikacja w niektórych sytuacjach psychologicznych może gwałtownie słabnąć. Komunikacja z samym sobą jest mechanizmem realizacji samoświadomości.

Środki transportu

W środkach komunikacji wyróżniają się dwie główne klasy: werbalny I niewerbalne.

Werbalny - jest to mowa w jej różnych formach. Niewerbalne - są to pantomima (ruchy ciała), mimika, gesty i inne środki: przestrzenne (odległość, zbliżanie, odsunięcie, zwroty „do” i „od”), czasowe (wcześniej, później) i podmiotowe (obecność, położenie przedmiotów itp. .) . Należy podkreślić praktyczne znaczenie umiejętności „czytania” informacji niewerbalnych. W mowie rozróżnia się środki językowe i paralingwistyczne (pozajęzykowe). Tempo mowy, głośność, przejścia głośności i tempa, zmiany wysokości i barwy głosu - wszystko to są sposoby przekazywania stanu emocjonalnego osoby, jej stosunku do przekazywanej wiadomości. Człowiek nie może świadomie kontrolować całej sfery swoich środków komunikacji, dlatego często nawet to, co chce ukryć, objawia się na przykład ruchami rąk, wyrazem oczu, ułożeniem nóg itp. Krótko mówiąc, komunikacja werbalna charakteryzuje się tym, co jest powiedziane, przez kogo, komu, jak, w jakim celu i w jakich okolicznościach. Tylko biorąc pod uwagę wszystkie te punkty, a także cały niewerbalny „akompaniament”, możesz poprawnie coś zrozumieć i poprawnie postrzegać (wyrażać). Dlatego bardzo często ludzie tak naprawdę się nie rozumieją, chociaż wydaje im się, że rozumieją. Często nie docenia się roli okoliczności. Istnieje coś takiego jak „cichy język”. Mówimy o przyjętych normach zachowania, w stosunku do których „kalkulowany jest” sens przekazu (zachowania). Na przykład w kulturze europejskiej akceptowana odległość między rozmówcami (czynnik niewerbalny) wynosi około 70 cm, w Hiszpanii i krajach Ameryki Łacińskiej około 40 cm, w innych krajach jest to norma. Jeśli pomylisz te normy, to w Europie zostaniesz uznany za bezczelnego, pewnego siebie bezczelnego (odpowiednio wszystkie twoje wiadomości będą odbierane w tym duchu), a w Ameryce Łacińskiej - nadętego, prymitywnego i zimnego głupca.

Od dzieciństwa otaczający nas ludzie, przedmioty, zdarzenia należące do określonej kultury na tysiące niewidzialnych sposobów wprowadzają w człowieka całą sieć „oczywistych” standardowych okoliczności o standardowym znaczeniu. W różnych formach sieć ta z konieczności wnika w strukturę osobowości człowieka, patrzy on na świat i świat rozumie, jakby siedział za kratą stereotypów percepcji i interpretacji. Dotyczy to nie tylko cech danej kultury, ale także cech rodziny, w której dana osoba dorastała. Te społeczno-rodzinne (+przypadkowe) stereotypy są przeszkodą, a jednocześnie warunkiem koniecznym zrozumienia drugiego człowieka. Trudno go dostrzec za tymi barierami. Ale jeśli ich nie zobaczysz i nie zrozumiesz, zobaczysz siebie: swoje własne cechy (w zmodyfikowanej formie, przypisane do innej). Tak więc ta „klatka” nie tylko przeszkadza, ale także zapewnia stabilność treści, niejako zmniejsza niepewność indywidualnej arbitralności w komunikacji. Zatrzymamy się nad tym trochę dłużej, bo najważniejszą praktycznie kwestią w komunikacji jest otwartość. Otwartość nie jest szczerością mówiącego, ale umiejętnością postrzegania drugiego z otwartym umysłem: bycia otwartym na to, co próbuje przekazać. Przedstawianie się jako monarcha, który jak chce, rozumie, prowadzi do ślepoty w komunikacji i prymitywizmu w związkach. Wysoka kultura komunikacji daje pewność, że zostaniesz właściwie zrozumiany. Osoba łamiąca społecznie przyjęte normy zachowania „obciąża” psychikę innych ludzi zadaniem rozszyfrowania sensu swojego zachowania. Na przykład, jeśli się spóźnisz, osoba czekająca na Ciebie nieuchronnie przejdzie przez kilka etapów (w zależności od rodzaju kultury). Załóżmy, że jesteśmy Europejczykami, a „dokładność – dzięki uprzejmości królów” – zwyczajowo przybywamy na czas. Europejski „kelner” najpierw po prostu poczeka (normalny okres oczekiwania), potem zacznie się ogólnie martwić, potem zada pytanie o ciebie (taki a taki, gnuśny), potem o siebie (nie szanuje ja), potem o waszym związku (pokażę mu , czas kończyć), potem dochodzi do decydującego wyboru: albo jesteś taki a taki, albo jesteś ok, coś się właśnie stało i chyba trzeba coś zrobić pilnie. Może nie zadać sobie tych pytań, ale zmieni swoje uczucia. Tutaj mamy do czynienia z pojęciem tekstu, podtekstu, nadtekstu w innej formie. Tekst — To właśnie odbieramy w komunikacji, jakby wszystko było takie samo. Podtekst - to ukryte znaczenie. Nadtekst - to jest sfera domniemanych konsekwencji tego, co zostało powiedziane. W dzisiejszych czasach bardzo szybkich i skomplikowanych kontaktów biznesowych, luz w komunikacji ogranicza możliwy postęp technologiczny. Dlatego - więcej uwagi na etykietę i konwencje.

Według „publiczności” komunikacja dzieli się na komunikację między dwojgiem (dialog), wyróżnia się również komunikację w małej grupie, w dużej grupie, z komunikacją masową, anonimową i międzygrupową. Komunikacja anonimowa to komunikacja bez jasności źródła. Oczywistym jest, że osobisty kontakt z wszelkimi wzajemnymi wpływami psychologicznymi i innymi (np. parapsychologicznymi i pozazmysłowymi) odgrywa bardzo ważną rolę w dialogu. W małej grupie pozostaje możliwość bliskiego osobistego kontaktu z kimś lub wszystkimi z grupy, aw komunikacji pojawia się coś nowego. W dużej grupie (na przykład słuchacze uniwersyteccy) kontakt osobisty jest bardziej ograniczony. Doświadczeni wykładowcy, artyści odczuwają nastrój publiczności jako coś niezależnego. Na wiecach, podczas masowych widowisk do głosu dochodzą prawa „tłumu” i pojawia się nowa jakość – kontakt emocjonalny. Doświadczeni politycy doskonale radzą sobie z manipulowaniem tłumem.

Wszystkie wymienione rodzaje komunikacji według typu „odbiorców” odnoszą się do komunikacji bezpośredniej.

Komunikacja bezpośrednia to osoba - osoba (grupa) bez pośredniczących nośników przekazu. Zapośredniczona komunikacja odbywa się za pośrednictwem urządzeń pośredniczących (telewizja, radio, prasa itp.). Komunikacja bezpośrednia jest wielokanałowa (mowa, ruch itp.). Nadal niewiele wiemy, aw szczególności o skutkach polowych organizmów żywych (w tym ludzi na siebie). W komunikacji bezpośredniej mogą być zaangażowane wszystkie naturalne kanały komunikacji. Komunikacja za pośrednictwem urządzeń ogranicza wykorzystanie kanałów naturalnych.

Kanały komunikacji

Pod kanałami komunikacji rozumiem różne rzeczy. Przede wszystkim wyróżnia się kanały, które odpowiadają różnym narządom zmysłów: wzrokowym, słuchowym, dotykowym (dotyk), somatosensorycznym (wrażenia własnego ciała) - jest również kinestetyczny. Każda osoba ma swoje własne cechy w postrzeganiu świata, a druga osoba za pomocą zmysłów. Z elementarnego świata dla osoby inna osoba jest najbardziej złożonym systemem percepcji. W psychologii wyróżnia się szczególny obszar - postrzeganie osoby przez osobę (percepcja społeczna). W jednym z kierunków współczesnej psychologii (NLP – programowanie neurolingwistyczne) różnice te są podstawą klasyfikacji ludzi: wzrokowych, słuchowych, kinestetycznych. Te typy ludzi różnią się znacznie pod wieloma względami, w tym strukturą komunikacji. Więc, wizualizacje uwielbiają wizualnie przedstawione, konkretność, wolą wznosić się ponad rozmówcę, mają skłonność do oskarżycielskich wypowiedzi, nie tolerują chodzenia przed nimi podczas komunikacji itp. Audials każdy postrzega poprzez obrazy słuchowe, muzykę, mowę, dźwięki w przyrodzie; kinestetyka- poprzez stan twojego ciała, tak jakby każdy przeżywał emocjonalnie. Ogólnie rzecz biorąc, w postrzeganiu osoby przez osobę znaczące miejsce zajmuje naśladownictwo - asymilacja. Spróbuj, patrząc na inną osobę, wyobrazić sobie, że to ty, poczujesz napięcie w mięśniach swojego ciała: staniesz się podobny. Teraz czujesz od niego różnicę.

Na logicznej podstawie rozróżniają trzy rodzaje kanałów komunikacji: bezpośredni, pośredni i zarządzany pośredni. Kryterium jest tutaj zamierzone lub niezamierzone przekazanie czegoś. Bezpośredni kanał to to, co wyraźnie mówi źródło. Kanał pośredni to informacja o tym, co jest komunikowane ci w kanale bezpośrednim, którą sam uzyskujesz poprzez aktywną obserwację i empatię ze wszystkimi przejawami źródła. Prawdziwą psychologiczną podstawą tej klasyfikacji jest zaufanie lub nieufność do źródła. Jeśli ufasz źródłu, to znaczy myślisz, że nie powie ci on celowo nieprawdziwe, to kanał pośredni nie jest używany jako kanał kontrolny, dostajesz za jego pośrednictwem inne, dodatkowe informacje. Jeśli nie ufasz źródłu, kanał pośredni jest kontrolującym ujęciem: traktujesz jego treść w sensie dopasowania lub nie dopasowania treści kanału bezpośredniego. Bardzo często bezpośrednia treść werbalna może kolidować z intonacją, tempem, rytmiką i innymi niewerbalnymi cechami mowy i zachowania. To są sprzeczności kanałów bezpośrednich i pośrednich (człowiek uśmiecha się, ale jego oczy są smutne; mówi „jestem spokojny” i bębni palcami po stole, pozornie zrelaksowany i uśmiechnięty, a stopa rytmicznie stuka o podłogę, itp.).

Wreszcie trzeci zarządzany kanał pośredni, gdy komunikat odbierany jako niezamierzony jest wypowiadany celowo. Zwykle małe rzeczy pomagają zobaczyć duże i, co najważniejsze, upewnić się. Można przywołać wiele przykładów z kryminałów, kiedy celowo podrzucono mały, decydujący dowód. Pewny ton w wątpliwej sytuacji, bezpośrednie spojrzenie w kłamstwie itp. - wszystko to jest celową emisją tego, co twój adresat uważa za autentyczne, co sam w tobie znalazł. Natura oddzieliła kanały bezpośrednie i pośrednie. W ten sposób mięśnie mimiczne są kontrolowane jednocześnie z obszarów mózgu, które zapewniają zamierzone i niezamierzone ruchy. Czyli w zasadzie zawsze istnieją podstawy do sądzenia o niekontrolowanym napromieniowaniu, pokazujące rzeczywisty stan naszego partnera. Nadal będziemy zwracać się do bardzo ważnego czynnika interakcji międzyludzkich - ludzkiego zaufania. Koncepcje tajemnicy i tajemnicy z tego samego obszaru. Sekret jest rozumiany jako takie ukrywanie czegoś, gdy nie ma nawet śladu jego istnienia. Wcale nie, nikt o tym nie wie, nikt o tym nie myśli i nie ma „śladów” w tkance komunikacji. Sekret to sytuacja, w której wiadomo, że coś się ukrywa, ale nie wiadomo, co się ukrywa. Tajemnica i tajemnica ujawniają się w komunikacji. Komunikacja poufna jest otwarta, nie ma dla niej przeszkód, jest skojarzeniowa: swobodnie powstające skojarzenia też są wyrażane swobodnie, nie ma opóźnień i ciszy. Obaj rozmówcy (nawet jeśli jest ich dwóch) taktownie nie poruszają tematów, które są standardowo zamknięte społecznie. Każda tajemnica lub tajemnica zakłóci swobodny przepływ komunikacji, co wszyscy zauważą: komunikacja albo się załamie, albo zacznie poruszać się wokół tych tematów, dopóki sytuacja nie zostanie rozwiązana. Usunięcie tematów tabu społecznych i tabu osobistych to sposób na pogłębienie otwartości komunikacji, jeśli nie ma negatywnej reakcji. Później dotkniemy koncepcji głębi zaufania i jej dopuszczalnej głębi.

Rodzaje komunikacji

Komunikacja funkcjonalno-rolna. Jest to komunikacja na poziomie ról społecznych partnerów (szef i podwładny, nauczyciel – uczeń, sprzedawca, kupujący). W grę wchodzą pewne normy i oczekiwania. Maski ról komunikują się. Przejście od odgrywania ról do komunikacji interpersonalnej i odwrotnie jest często wykorzystywane w kontaktach biznesowych.

Komunikacja interpersonalna. Właściwie prawie wszystko, co tutaj rozważamy, jest bezpośrednio związane z tego rodzaju komunikacją. Przyjmuje się (jako najczęstszy model) udział dwóch osób w komunikacji interpersonalnej, chociaż minimalna łączna liczba uczestników komunikacji to trzy. Różnica między tymi rodzajami komunikacji polega na tym, że w przypadku trzeciej relacji pozostałe dwa są obiektywne: nie może na nie bezpośrednio wpływać, ale tylko poprzez relacje z jednym z nich. Podczas komunikowania się między dwojgiem, trzeci jest zawsze obecny niewidocznie, albo jako norma społeczna, albo jako opinia bliskiego przyjaciela lub innego autorytetu.

Rozmowa biznesowa. Można go łatwo odróżnić od roli funkcjonalnej. Komunikacja biznesowa to rodzaj komunikacji interpersonalnej, której celem jest osiągnięcie pewnego rodzaju porozumienia merytorycznego. W komunikacji biznesowej zawsze jest cel. Uważa się, że w komunikacji biznesowej rozwiązywane problemy nie wpływają na interesy „maski”, ale na samą jednostkę, a ona jest zmobilizowana.

Komunikacja interpersonalna jest niezwykle różnorodna. Ale chyba najbardziej interesujące są momenty wzajemnego oddziaływania ludzi. Najpoważniej traktują to psychoterapia i różne szkoły psychologii stosowanej. Pojęcie zaufania jest tutaj kluczowe, a zaufanie nie oznacza mówienia komuś czegoś w tajemnicy, ale przyjmowanie informacji od drugiego bez krytycznego filtra, bez weryfikacji. Skrajną formą takiej komunikacji jest relacja.

Komunikacja w relacjach. To jest komunikacja z jednostronnym zaufaniem – pacjent ufa. Wzajemne zaufanie wiąże się z całkowitą wzajemną wolnością, otwartością i akceptacją każdego takim, jakim jest. Zaufanie, które powstało i umocniło się, ma tendencję do pogłębiania się: ludzie odkrywają przed sobą coraz głębsze warstwy swojego wewnętrznego świata. Wzajemna immersja to intensywny emocjonalnie proces, który może bardzo zmienić ludzi. Nakłada odpowiedzialność za zgodność zachowania z osiągniętym poziomem głębokości. Czy naprawdę możesz pomóc? Jeśli ktoś Ci zaufał, poczucie odpowiedzialności powinno regulować dostępną głębię zaufania. Jeśli tak nie jest, zaufanie łatwo zamienia się w zdradę z odpowiednimi konsekwencjami. W związku z tym zrozumiała jest obecność barier ochronnych. Jednostronne stosowanie barier występuje podczas ochrony interpersonalnej: jedna osoba próbuje zmienić osobowość drugiej, aby uzasadnić swoje negatywne cechy i stworzyć sobie komfort psychiczny w komunikacji.

Orientacja w stylu komunikacji może być inna - potrzeba innego, zaabsorbowania sobą (styl giętki); potrzeba osiągnięcia sukcesu poprzez kontrolowanie innych (styl agresywny); zachowanie dystansu emocjonalnego, niezależności, samotności (styl oderwany). Istnieją również różne typy orientacji: altruistyczna (dobra i pomaganie innym); manipulacyjny (osiąganie własnego celu); misjonarz (nieinterwencja, ostrożne oddziaływanie). Więcej o stylach: współpraca, kompromis, rywalizacja (nalegam na siebie), adaptacja (staram się utrzymywać relacje); unikanie (nieprzyjemnych). Zarządzanie komunikacją może być w stylu autorytarnym (indywidualne decyzje), demokratycznym (zorientowanym na grupę), liberalnym (przypadkowo).

fazy komunikacji. Faza przygotowawcza jest najbardziej odpowiedzialna, jeśli to możliwe. Komunikacja musi być zaplanowana, należy wybrać odpowiednie miejsce i czas, a na podstawie wyników komunikacji określić postawy. Pierwsza faza komunikacji to nawiązanie kontaktu. Tutaj jest ważne dostrojenie, ważne jest, aby poczuć stan, nastrój partnera, przyzwyczaić się do tego i dać możliwość nawigowania do innego. Istnieją techniki łączenia się z partnerem (aż do naśladowania niektórych jego cech, śledzenia rytmu oddechu itp.). Ważne jest, aby ustawić partnera względem siebie i zapewnić płynny start. Okres ten kończy się nawiązaniem kontaktu psychologicznego. Następnie przychodzi faza skupienia się na czymś, jakimś problemie, zadaniu stron i rozwinięciu tematu. Kolejnym etapem jest brzmienie motywacyjne. Jego celem jest zrozumienie motywów rozmówcy i jego zainteresowań. Potem przychodzi faza konserwacji. Konieczny jest wielokrotny powrót do metod utrzymywania uwagi (przełączanie itp.). Następnie następuje faza argumentacji i perswazji, jeśli istnieje rozbieżność opinii. I wreszcie faza ustalania wyniku. Jeśli tematy są wyczerpane lub partner wykazuje zaniepokojenie, konieczne jest dokończenie komunikacji. To zawsze krytyczny moment w związku. Obiektywnie jest to przerwa, ponieważ przez jakiś czas nie będziesz się komunikować. Zawsze konieczne jest zakończenie komunikacji, aby była perspektywa kontynuacji. Bardzo ważna jest ostatnia chwila, ostatnie słowa, spojrzenia, uściski dłoni, czasem potrafią całkowicie zmienić wynik wielogodzinnej rozmowy. W przeciwieństwie do przerwy, koniec związku jest końcem kontaktu. Luka jest zawsze zła: stracone okazje. Jeszcze raz przypomnijmy o dopuszczalnej głębokości zaufania w komunikacji – zważ swoje pragnienia i możliwości w związku.

Komunikacja biznesowa ma swoje osobliwości. Dla każdego celu zawsze są zadania: 1. Oceń osobę z biznesowego punktu widzenia. 2. Odbieraj lub przesyłaj informacje. 3. Wpływaj na motywy i decyzje. Ostatecznie w każdej rozmowie biznesowej ważne jest, aby mieć określone umowy, które dana osoba postrzega nie jako narzucone przez Ciebie, ale jako wynik własnych przekonań. Co to znaczy oceniać partnera z biznesowego punktu widzenia? Oznacza to dowiedzenie się, czy może wykonywać oferowaną pracę, kim jest, jakie są jego relacje z innymi. Przechodząc do konkretów, wyjaśnij zadanie, sprawdź zrozumienie, zobacz, czy potrafi ocenić prace w toku i zobaczyć efekt w perspektywie; potrafi ocenić osiągnięty wynik; czy chce wykonać pracę, jakie są motywy i czy występują sprzeczne tendencje; czy jest zdolny do bardziej złożonej pracy, związanej z większym poziomem odpowiedzialności i wolności… Ile osób będzie się tą pracą zajmować, ile czasu poświęci na inną pracę.

W każdej rozmowie biznesowej należy pamiętać o trzech aspektach: biznesowym, osobistym i dynamice, która jest źródłem rozwoju rozmowy.

Kilka porad technicznych. Zawsze ustawiaj zadanie konkretnie - jeśli propozycja jest konkretna, osoba jest bardziej skłonna zaakceptować ją jako własną. Czuć plan rozmowy jako całości – wtedy opuści on sferę świadomości i będzie kontrolował. Główny czas poświęcić na główną kwestię, bardzo dokładnie rozważyć wybór miejsca i czasu, brać pod uwagę cechy partnera. W trakcie rozmowy nie obniżaj poziomu celów - odpowiedzialność partnera spadnie. Musisz być kreatywny, szukać opcji. Wyniki rozmowy należy nagrać w dowolnej formie wraz z rozmówcą. Jak tylko cel zostanie osiągnięty lub stwierdzona niemożność rozwiązania, rozmowa powinna zostać zakończona. Jednocześnie uważaj, aby nie przekreślić wyników. Pamiętaj, aby ocenić rozmowę dla siebie zaraz po jej zakończeniu, a następnie w luźniejszej atmosferze, gdy wyniki zostaną ustalone. Zwróć uwagę czy rozmowa była formalna czy poufna, czy partner był zadowolony, z czego jesteś niezadowolony w sobie, jakie są perspektywy kontynuowania biznesu i relacji, czy warunki i plan rozmowy zostały dobrane prawidłowo, jakie wrażenie zrobił partner ma ciebie. Pamiętaj, komunikacja to wielki dar natury, to także broń i narzędzie. Musisz z nim uważać.

Ludzie w swoim stosunku do procesu komunikacji dzielą się na: towarzyski i nieśmiały. F. Zimbardo specjalnie badał nieśmiałych ludzi i szczegółowo opisał tę właściwość w swojej książce Nieśmiałość. „Być nieśmiałym” oznacza być osobą, z którą „trudno się porozumieć ze względu na swoją ostrożność, nieśmiałość i niedowierzanie”. Nieśmiała osoba „unika interakcji z określonymi osobami i przedmiotami”.

Nieśmiałość może być chorobą psychiczną, która kaleczy człowieka nie mniej niż najpoważniejsza choroba ciała. Jego konsekwencje mogą być druzgocące.

Nieśmiałość uniemożliwia poznawanie nowych ludzi, nawiązywanie przyjaźni i cieszenie się potencjalnie przyjemnymi doświadczeniami.

Uniemożliwia osobie wyrażanie opinii i dochodzenie swoich praw.

Twoja nieśmiałość nie daje innym ludziom możliwości docenienia Twojej osobistej wartości.

Nasila to nadmierne skupienie się na sobie i swoim zachowaniu.

Nieśmiałość utrudnia jasne myślenie i skuteczną komunikację.

Nieśmiałości zwykle towarzyszą negatywne uczucia samotności, niepokoju i depresji.

Bycie nieśmiałym oznacza strach przed ludźmi, zwłaszcza tymi, którzy z jakiegoś powodu są emocjonalnie zagrożeni: obcy z powodu ich niepewności i niepewności; szefowie obdarzeni władzą; członków płci przeciwnej ze względu na możliwość kontaktu intymnego.

Kwestionariusz nieśmiałości Stanforda

Oto przykładowa ankieta, którą wypełniło już ponad 5000 osób na całym świecie. Wypełnij go w szybkim tempie, a następnie przeczytaj ponownie uważnie, aby zrozumieć, jak nieśmiałość naprawdę definiuje twoje życie.

1. Czy uważasz się za nieśmiałego?

1 = tak; 2 = nie.

2. Jeśli tak, czy zawsze taki byłeś (tj. byłeś wcześniej nieśmiały i nadal jesteś)?

1 = tak; 2 = nie.

3. Jeśli odpowiedziałeś „nie” na pierwsze pytanie, czy był czas w twoim życiu, kiedy byłeś nieśmiały?

1 = tak; 2 = nie.

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na co najmniej jedno z trzech pytań, kontynuuj.

4. Kiedy jesteś nieśmiały, jak silny jest?

1 = bardzo silny;

2 = bardzo silny;

3 = bardzo silny;

4 = umiarkowanie silny;

5 = to rodzaj zawstydzenia;

6 = Jestem tylko trochę zawstydzony.

5. Jak często doświadczasz (doświadczasz) uczucia nieśmiałości?

1 = codziennie;

2 = prawie codziennie;

3 = często, prawie co drugi dzień;

4 = raz lub dwa razy w tygodniu;

5 = czasami - mniej niż raz w tygodniu;

6 = rzadko - raz w miesiącu lub rzadziej.

6. W porównaniu do osób z Twojego kręgu, płci, wieku, jak bardzo jesteś nieśmiały?

1 = dużo bardziej nieśmiały;

2 = bardziej nieśmiały;

3 = mniej więcej tak nieśmiały;

4 = mniej nieśmiały;

5 = Znacznie mniej nieśmiały.

7. Jak pożądane jest, abyś był nieśmiały?

1 = wysoce niepożądane;

2 = niepożądane;

3 = nie przejmuj się;

4 = pożądane;

5 = wysoce pożądane.

8. Czy (czy) nieśmiałość była dla Ciebie problemem osobistym?

1 = tak, często;

2 = tak, czasami;

3 = tak, sporadycznie;

5 = nigdy.

9. Czy doświadczając nieśmiałości możesz ją ukryć, aby inni nie widzieli Cię jako nieśmiałego?

1 = tak, zawsze;

2 = czasami działa, czasami nie;

3 = nie, zwykle nie mogę tego ukryć.

10. Czy uważasz się za introwertyka czy ekstrawertyka?

1 = wyraźny introwertyk;

2 = umiarkowany introwertyk;

3 = lekko introwertyczny;

4 = neutralny;

5 = lekko ekstrawertyczny;

6 = umiarkowany ekstrawertyk;

(11 - 19) Które z poniższych może powodować Twoją nieśmiałość? Zaznacz, co dotyczy Ciebie.

11. Obawiam się, że zostanę negatywnie oceniony.

12. Strach przed odrzuceniem.

13. Brak pewności siebie.

14. Brak umiejętności społecznych, a mianowicie: ...........................………………………………………… ……………….

15. Strach przed bliskimi związkami.

16. Skłonność do samotności.

17. Zainteresowania aspołeczne, hobby itp.

18. Własna niedoskonałość, braki, czyli………………………………………………………..

19. Inne, a mianowicie: ............................................ ......…………………………………………………………………………

(20 - 27) Postrzeganie nieśmiałości. Czy następujące osoby uważają, że jesteś nieśmiały? Jak nieśmiały myślisz, że myślą, że jesteś? Odpowiedz, użyj następujących punktów:

1 = bardzo nieśmiały;

2 = bardzo nieśmiały;

3 = bardzo nieśmiały;

4 = umiarkowanie nieśmiały;

5 = nieco nieśmiały;

6 = lekko nieśmiały;

7 = nie nieśmiały;

8 = nie wiedzą;

9 = Nie znam ich opinii.

20. Twoja matka?

21. Twój ojciec?

22. Twoi bracia i siostry?

23. Bliscy przyjaciele?

24. Twój współmałżonek (lub bliski przyjaciel, dziewczyna)?

25. Twoi koledzy z klasy?

26. Jaki jest twój obecny sąsiad?

27. Nauczyciele lub przełożeni, koledzy, którzy dobrze cię znają?

28. Kiedy decydujesz się nazwać siebie nieśmiałym, co cię kierowało?

1 = jesteś nieśmiały (lub byłeś nieśmiały) zawsze iw każdych okolicznościach;

2 = jesteś nieśmiały (lub byłeś nieśmiały) w ponad 50% sytuacji, tj. częściej niż nie;

3 = jesteś nieśmiały (lub byłeś nieśmiały) tylko od czasu do czasu, ale w sytuacjach na tyle ważnych dla Ciebie, że możesz być uważany za nieśmiałego.

29. Czy zdarzyło się kiedyś, że Twoja nieśmiałość została pomylona z inną cechą, na przykład obojętnością, chłodem, niezdecydowaniem?

1 = TAk.

Mianowicie: ............................................... . …………………………………………………………………………….

30. Czy kiedykolwiek czujesz się nieśmiały, gdy jesteś sam?

32. Jeśli tak, proszę określić kiedy, w jaki sposób i dlaczego ...................................... ...........…………… …………………………………………..

(33 - 36) Co sprawia, że ​​jesteś nieśmiały?

33. Jeśli obecnie lub doświadczyłeś nieśmiałości, proszę wskazać, jakie sytuacje, czynności lub typy ludzi ją powodują. (Zaznacz wszystkie pola w taki czy inny sposób.) Sytuacje i czynności, które mnie wstydzą:

wszelkie sytuacje komunikacyjne;

duże grupy ludzi;

małe grupy wykonujące wspólne działania (np. warsztaty w klasie, zespół w pracy);

małe grupy ludzi komunikujących się (na przykład na przyjęciach, na tańcach);

komunikacja jeden na jednego z osobą tej samej płci;

komunikacja jeden na jednego z przedstawicielem płci przeciwnej;

sytuacje, w których jestem bezbronny (np. prosząc o pomoc);

sytuacje, w których zajmuję pozycję obniżoną w stosunku do innych (np. kiedy zwracam się do przełożonych);

sytuacje wymagające dochodzenia swoich praw (np. kiedy musisz złożyć reklamację na złą obsługę lub złą jakość towaru);

sytuacje, gdy jestem w centrum uwagi dużej grupy osób (np. robię raport);

sytuacje, w których znajduję się w centrum uwagi małej grupy ludzi (na przykład, gdy ktoś mnie przedstawia lub pyta o zdanie);

sytuacje, w których jestem osądzany lub porównywany z innymi (na przykład podczas wywiadu lub krytyki);

wszelkie nowe kontakty społeczne;

prawdopodobieństwo intymności seksualnej;

34. Teraz wróć do poprzedniego pytania i dla każdej sytuacji zanotuj, czy spowodowało to, że byłeś nieśmiały w ciągu ostatniego miesiąca;

0 = tak, w dużym stopniu;

2 = tak, w dużym stopniu;

3 = ogólnie tak;

4 = tylko nieznacznie;

5 = zdecydowanie nie.

35. Rodzaje osób, które mnie wstydzą:

moi rodzice;

moi bracia i siostry;

inni krewni;

osoby starsze (znacznie starsze ode mnie);

dzieci (znacznie młodsze ode mnie);

grupa przedstawicieli płci przeciwnej;

przedstawiciel płci przeciwnej jeden na jednego;

przedstawiciel mojej płci jeden na jednego.

36. Teraz wróć do poprzedniego pytania i zwróć uwagę, czy w ciągu ostatniego miesiąca podczas spotkania z tą kategorią osób doświadczyłeś nieśmiałości:

0 = w ciągu ostatniego miesiąca - nie, ale wcześniej;

1 = tak, w dużym stopniu;

2 = tak, w dużym stopniu;

3 = ogólnie tak;

4 = tylko nieznacznie.

(37 - 40) Reakcja związana z nieśmiałością

37. Na podstawie czego wnioskujesz, że doświadczasz nieśmiałości?

1 = na podstawie myśli, doświadczeń i podobnych objawów wewnętrznych;

2 = na podstawie ich działań w tej sytuacji;

3 = oparte zarówno na odczuciach wewnętrznych, jak i reakcjach zewnętrznych.

reakcje fizyczne

38. Jeśli doświadczasz lub doświadczyłeś nieśmiałości, które z tych fizycznych reakcji są charakterystyczne dla tego twojego stanu? Umieść 0 w stosunku do tych, które nie są znaczące, a pozostałe uszereguj od 1 (najbardziej typowe, często występujące, silne) i powyżej 2 - rzadziej itd.

zaczerwienienie twarzy;

zwiększone tętno;

dudnienie w żołądku;

szum w uszach;

silne bicie serca;

suchość w ustach;

drżenie ręki;

zwiększona potliwość;

słabość;

inne (proszę określić) ............................................. .................................................… …… ………………………………………………………

Myśli i uczucia

39. Jakie są wyjątkowe? myśli i uczucia, charakterystyczne dla twojego doświadczenia nieśmiałości? Umieść 0 w stosunku do tych, które nie są dla Ciebie typowe, a pozostałe uszereguj od 1 (najbardziej typowe, częste i silne) i wyżej (mniej typowe). Kilka punktów może być oznaczonych tym samym wynikiem.

Pozytywne myśli (na przykład samozadowolenie); brak specjalnych myśli (na przykład puste sny, myśli „o niczym”); egocentryzm (na przykład skrajna troska o swoją osobę, na każdym kroku);

myśli skupione na nieprzyjemnych aspektach sytuacji (na przykład myśl, że moja sytuacja jest okropna, że ​​chciałbym się z niej wydostać);

myśli zorientowane na rozproszenie (na przykład o czymś innym do zrobienia, że ​​nieprzyjemna sytuacja wkrótce się skończy);

negatywne myśli o sobie (na przykład poczucie, że jestem głupi, gorszy itp.); myślenie o tym, jak inni mnie oceniają (na przykład myślenie o tym, co myślą o mnie inni);

myśli o moim zachowaniu (np. jakie wrażenie zrobię i jak je poprawić)...

działania

40. Jeśli doświadczasz lub doświadczyłeś uczucia nieśmiałości, w jaki sposób działania zewnętrzne czy wychodzi to po to, aby ludzie wokół ciebie mogli zrozumieć, że jesteś nieśmiały? Wpisz 0 dla tych, których nie znasz, a pozostałe uszereguj od 1 (najczęstsze, powszechne i silne) do wyższej (rzadziej powszechne, silne). Kilka pozycji można oznaczyć tą samą punktacją;

mówię bardzo cicho;

unikam ludzi niezdolny do patrzenia w oczy;

milczę (nie mogę mówić);

jąkam się

opowiadam bzdury;

unikaj robienia czegokolwiek

staram się ukryć

inne, a mianowicie ............................................. . .....………………………………………………………………

41. Jakie są? negatywny konsekwencje nieśmiałości? (Sprawdź te, które dotyczą Ciebie.)

Pojawiają się problemy społeczne; trudno jest spotykać ludzi i nawiązywać przyjaźnie, cieszyć się komunikacją. Pojawiają się negatywne emocje - poczucie izolacji, samotności, depresji.

Nieśmiałość uniemożliwia innym ocenianie mnie pozytywnie (np. przez nieśmiałość moje osiągnięcia pozostają niezauważone).

Trudno jest osiągnąć swoje, wyrazić własne zdanie, skorzystać z możliwości, jakie daje. Moja nieśmiałość skłania innych do negatywnej oceny mnie (na przykład mogę być niesłusznie postrzegana jako nieprzyjazna lub arogancka). Pojawiają się trudności we wzajemnym zrozumieniu i procesach poznawczych (na przykład publicznie nie mogę jasno myśleć i wyrażać swoich uczuć).

Nieśmiałość wywołuje w sobie pogłębienie.

42. Jakie są? pozytywny konsekwencje nieśmiałości? (Sprawdź, co dotyczy Ciebie.)

Możliwe staje się sprawianie wrażenia osoby skromnej, pogrążonej w sobie.

Nieśmiałość unika konfliktów.

Nieśmiałość to wygodna forma samoobrony.

Istnieje możliwość spojrzenia na innych z zewnątrz, zachowywania się w sposób zrównoważony i rozsądny.

Negatywne oceny innych są wykluczone (na przykład osoba nieśmiała nie jest uważana za obsesyjną, agresywną, pretensjonalną).

Nieśmiałość pozwala mi wybrać spośród prawdopodobnych partnerów komunikacyjnych tych, którzy są dla mnie bardziej atrakcyjni. Można przejść na emeryturę i cieszyć się samotnością.

W relacjach międzyludzkich nieśmiałość powstrzymuje Cię przed upokarzaniem lub krzywdzeniem innej osoby.

43. Czy uważasz, że Twoja nieśmiałość może zostać przezwyciężona?

3 = nie wiem.

44. Czy jesteś gotowy na poważną pracę nad sobą, aby pozbyć się nieśmiałości?

1 = tak, zdecydowanie;

2 = prawdopodobnie tak;

3 = Nie wiem jeszcze;

Psychologia osobowości: notatki z wykładów Gusiewa Tamara Iwanowna

WYKŁAD nr 14. Komunikacja i relacje międzyludzkie

Wśród czynników normalizujących osobowość wyróżnia się w psychologii pracy, komunikacji i poznania. Komunikacja- komunikacja między ludźmi, podczas której dochodzi do kontaktu psychologicznego, przejawiającego się w wymianie informacji, wzajemnym oddziaływaniu, wzajemnym doświadczaniu, wzajemnym zrozumieniu. Komunikacja ma na celu nawiązanie kontaktu psychologicznego między nimi; jej celem jest zmiana relacji między ludźmi, nawiązanie wzajemnego zrozumienia, wpływanie na wiedzę, opinie, postawy, uczucia i inne przejawy orientacji jednostki; środki - różne formy autoekspresji jednostki. Kontakty między ludźmi w komunikacji są warunkiem koniecznym istnienia jednostki.

Ostatnio w nauce obok pojęcia „komunikacja” używa się pojęcia „komunikacja”. W publikacjach można znaleźć różne interpretacje tych pojęć. W psychologii ustalono między nimi następujący związek. Komunikacja- komunikacja, interakcja dwóch systemów, podczas której sygnał niosący informacje jest przesyłany z jednego systemu do drugiego. Jeśli dwa systemy elektroniczne wymieniają informacje, to mówią, że jest między nimi komunikacja.

Komunikacja- wymiana informacji między ludźmi. Człowiek może komunikować się z innymi ludźmi nie tylko w bezpośrednim kontakcie. Oglądanie programu telewizyjnego, czytanie książki to także akty komunikacji. Zatem „komunikacja” jest pojęciem węższym niż pojęcie „komunikacja”. podkreślanie roli komunikacji jako specyficznego czynnika kształtującego psychikę, B. F. Łomow pisał: „Kiedy badamy styl życia konkretnej osoby, nie możemy ograniczać się tylko do analizy tego, co i jak robi, musimy też zbadać, z kim i w jaki sposób się komunikuje”.

Komunikacja obejmuje przekazywanie informacji. Treścią przekazu jest wiedza naukowa i światowa. Umiejętności i zdolności można przenosić w komunikacji.

To tylko niektóre z treści komunikacji. Istnieje wiele konkretnych tematów komunikacji, a im bardziej różnorodne tematy komunikacji, tym bogatsza i bardziej znacząca osobowość osoby.

Wygląd człowieka jest świadomie zmieniany i do pewnego stopnia przez niego tworzony. Wygląd składa się z fizjonomicznej maski, ubrania, zachowania. Maska fizjonomiczna - dominujący wyraz twarzy - powstaje pod wpływem myśli, uczuć i relacji, które często pojawiają się w danej osobie. Fryzura, kosmetyki itp. W znacznym stopniu przyczyniają się do stworzenia maski, można zauważyć maski złe, miłe, aroganckie, życzliwe i inne fizjonomiczne. Uzupełnia wygląd i ubiór, który często jest wyznacznikiem klasy, majątku, przynależności zawodowej. Dress code zobowiązuje do określonego rodzaju zachowania. Mundur wojskowy wymaga dyscypliny. Radość człowieka w żałobnym ubraniu wydaje nam się dziwna. W sposobie trzymania widać wychowanie człowieka, jego pozycję, samoocenę, stosunek do osoby, z którą się komunikuje. W nawiązywaniu kontaktów między ludźmi, dla treściowej i emocjonalnej strony komunikacji ogromne znaczenie ma wygląd osoby: na jego podstawie powstaje pierwsze wrażenie, które często determinuje rozwój relacji.

Wygląd i maska ​​fizjonomiczna są statyczne. Dynamiczna strona komunikacji przejawia się w gestach i mimice. wyrazy twarzy- dynamiczny wyraz twarzy w momencie komunikacji.

Gest- społecznie rozwinięty ruch, który przekazuje stan psychiczny. Zarówno mimika, jak i gesty rozwijają się jako społeczne środki komunikacji, chociaż niektóre elementy, które je tworzą, są wrodzone. O społecznej zależności mimiki świadczy fakt, że w warunkach różnych kultur te same mimiki i gesty mogą mieć diametralnie przeciwne znaczenia. Na przykład szeroko otwarte oczy u Japończyków są oznaką złości, podczas gdy u Europejczyków życzliwość i zaskoczenie.

Niewerbalne środki komunikacji obejmują wymianę przedmiotów, rzeczy. Przekazując sobie przedmioty, ludzie nawiązują kontakty, wyrażają swój stosunek do siebie.

Środkiem komunikacji jest także wrażliwość dotykowo-mięśniowa. Wzajemny kontakt, napięcie mięśniowe do ruchu skierowanego na drugą osobę lub powstrzymywanie się od niego – to granice takiej komunikacji. Konkretnymi przejawami tego mogą być uścisk dłoni, znalezienie dziecka w ramionach matki, sportowcy sportów walki. Za pomocą wrażliwości dotykowo-mięśniowej człowiek uczy się siły fizycznej, pewnych cech osobowości, postaw innej osoby, z kolei pokazuje niektóre własne cechy i wyraża swój stosunek do niego. Wrażliwość dotykowo-mięśniowa jest głównym kanałem pozyskiwania informacji ze świata zewnętrznego oraz głównym środkiem komunikacji dla osób pozbawionych słuchu i wzroku, a tym samym zdolności do naturalnego opanowania mowy dźwiękowej.

Obecnie wiele uwagi poświęca się komunikatywnemu znaczeniu dystansu w komunikacji. W psychologii amerykańskiej pojawiła się nawet nazwa tego obszaru badań - proksemika. Proksemika bada położenie ludzi w przestrzeni podczas komunikacji i identyfikuje następujące odległości w kontaktach międzyludzkich:

1) okolica intymna (15–45 cm); do tej strefy wpuszczane są tylko bliskie, znane osoby, cechuje ją zaufanie, niski głos w komunikacji, kontakt dotykowy, dotyk. Badania pokazują, że naruszenie strefy intymnej pociąga za sobą pewne zmiany w ciele: przyspieszenie bicia serca, przypływ krwi do głowy itp. Przedwczesne wtargnięcie w strefę intymną w procesie komunikacji jest zawsze postrzegane przez rozmówcę jako atak na jego odporność;

2) strefa osobista lub osobista (45-120 cm) do codziennej rozmowy z przyjaciółmi i współpracownikami polega jedynie na kontakcie wzrokowym między partnerami, którzy wspierają rozmowę;

3) strefę socjalną (120-400 cm) obserwuje się zwykle podczas oficjalnych spotkań w urzędach, nauczaniu i innych pomieszczeniach biurowych, z reguły z osobami mało znanymi;

4) przestrzeń publiczna (powyżej 400 cm) oznacza komunikację z dużą grupą ludzi (w sali wykładowej, na wiecu itp.).

Pierwszy poziom (poziom makro). W tym przypadku komunikacja jest uważana za najważniejszy aspekt stylu życia danej osoby, w której bada się dominujące treści, krąg osób, z którymi się głównie kontaktuje, ustalony styl komunikacji i inne parametry. Wszystko to wynika z relacji społecznych, społecznych warunków życia człowieka. Ponadto, biorąc pod uwagę ten poziom, należy wziąć pod uwagę zasady, tradycje, przyjęte normy, których przestrzega dana osoba. Przedział czasowy takiej komunikacji to całe poprzednie i przyszłe życie jednostki.

Drugi poziom (poziom mesy). Komunikacja na tym poziomie obejmuje kontakty na określony temat. Ponadto realizacja tematu może odbywać się z jedną osobą lub grupą, może zakończyć się jedną sesją lub wymagać kilku spotkań, aktów komunikacji. Z reguły osoba ma kilka tematów, które realizuje sekwencyjnie lub równolegle. W obu przypadkach partnerami komunikacji mogą być osoby lub grupy.

Trzeci poziom (mikropoziom). Polega na komunikowaniu się w roli pewnego rodzaju cząstki elementarnej (jednostki). Taki akt komunikacji można uznać za pytanie i odpowiedź, uścisk dłoni, znaczące spojrzenie, mimiczny ruch w odpowiedzi itp. Poprzez jednostki elementarne realizowane są tematy, które tworzą cały system komunikacji osoby w pewnym okresie jego życie.

Ten tekst ma charakter wprowadzający. Z książki Psychologia osobowości: notatki do wykładu autor Gusiewa Tamara Iwanowna

WYKŁAD nr 16. Relacje międzyludzkie w grupach i kolektywach. Pojęcie niekompatybilności psychologicznej Istnieją związki i relacje w grupach i zbiorowościach.Postawa jest postawą osoby wobec wszystkiego, co ją otacza, i wobec siebie. Człowiek w każdym razie

autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

11.1. Relacje interpersonalne i ich klasyfikacja Relacje interpersonalne to relacje, które rozwijają się między jednostkami. Często towarzyszą im emocje, wyrażają wewnętrzny świat człowieka.Relacje międzyludzkie dzielą się na następujące:

Z książki Psychologia komunikacji i relacji interpersonalnych autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

ROZDZIAŁ 14 Relacje międzyludzkie K. A. Abulkhanova-Slavskaya (1981) pisze, że „psychologia komunikacji izoluje jej podmiot, gdy rozważa, jak dwoje, wchodząc w kontakt, tworzy coś trzeciego, co jest relacją między nimi” (s. 225). Więc oderwij się

Z książki Psychologia komunikacji i relacji interpersonalnych autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

ROZDZIAŁ 18 Komunikacja i relacje interpersonalne między pracownikami medycznymi a pacjentami Skuteczność leczenia w dużej mierze zależy od rozwoju relacji między lekarzem a pacjentem. Warunki powstania pozytywnych relacji i zaufania między medycyną

Z książki Psychologia komunikacji i relacji interpersonalnych autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

ROZDZIAŁ 19 Relacje międzyosobowe i komunikacja w rodzinie Rodzina jest kolejną ważną dziedziną życia ludzkiego, w której odbywa się stała i ścisła komunikacja i kształtują się szczególne relacje międzyludzkie. W końcu małżeństwo jest definiowane jako prawnie ustalone

Z książki Psychologia osobowości autor Gusiewa Tamara Iwanowna

24. Komunikacja i relacje interpersonalne Komunikacja to połączenie między ludźmi, podczas którego powstaje kontakt psychologiczny, przejawiający się w wymianie informacji, wzajemnym oddziaływaniu, wzajemnym doświadczaniu, wzajemnym zrozumieniu. Ostatnio nauka korzysta z tego pojęcia

Z książki Etnopsychologia autor Stefanenko Tatiana Gawriłowna

1.1. Relacje międzygrupowe i interpersonalne Relacje międzyetniczne można analizować z różnych punktów widzenia, dlatego wiele nauk zajmuje się badaniem problemów związanych z relacjami międzyetnicznymi - antropologia kulturowa, politologia, socjologia, ekonomia,

Od książki do edukatora o seksuologii autor Kagan Wiktor Jefimowicz

Psychika dorastania a relacje międzyludzkie Dorastanie jest zwykle nazywane i nie bez powodu trudnym, łącząc jego trudności ze szczególną „psychiką nastolatka”. Przedstawiciele uniwersalizmu biogenetycznego końca XIX - początku XX wieku. zrozumiał nastoletni kryzys

Z książki Gry grane przez „My”. Podstawy psychologii behawioralnej: teoria i typologia autor Kalinauskas Igor Nikołajewicz

Public relations to relacje międzyludzkie Public relations to przede wszystkim relacje międzyludzkie. Oznacza to, że zestaw zachowań jednej osoby (zachowanie określające) koniecznie spełnia zestaw zachowań (zachowanie ustalające)

autor Riterman Tatiana Pietrownau

Relacje interpersonalne Komunikacja interpersonalna jako interakcja między ludźmi, warunek ich wzajemnego zrozumienia i relacji między nimi, jest procesem, który można uznać za system „osoba-osoba” w całej swojej wieloaspektowej dynamice.

Z książki Psychologia. Pełny kurs autor Riterman Tatiana Pietrownau

Relacje interpersonalne Interakcja interpersonalna łączy nie tylko prywatne koncepcje, takie jak wzajemne zrozumienie, wzajemna pomoc (wzajemna pomoc), empatia, wzajemny wpływ. Obejmuje również przeciwstawne kategorie - wzajemne nieporozumienie,

Z książki Psychologia. Pełny kurs autor Riterman Tatiana Pietrownau

Relacje interpersonalne Na relacje interpersonalne można patrzeć z różnych perspektyw. Z jednej strony relacje międzyludzkie obejmują subiektywnie przeżywane relacje między ludźmi, które obiektywnie odnajdują się w charakterze i metodach

autor Volkov Pavel Valerievich

4. Relacje interpersonalne (cechy komunikacji) Konflikt obronny astenika przejawia się na różne sposoby w jego zachowaniu. Jeden z nich charakterystycznie powiedział do siebie: „Uciekam od norek do pałacu”. Asthenik szuka w życiu małego przytulnego zakątka, aby ukryć tam swoją duszę.

Z książki A Variety of Human Worlds autor Volkov Pavel Valerievich

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Hostowane na http://www.allbest.ru/

Komunikacja i relacje międzyludzkie

Wstęp

Człowiek jest istotą społeczną, Jego życie i komunikacja są niemożliwe bez interakcji z ludźmi. Psychologia społeczna bada, w jaki sposób ludzie komunikują się i wchodzą ze sobą w interakcje. To, co myślą o sobie nawzajem, jak wpływają na siebie nawzajem i jak się do siebie odnoszą, pokazuje, jak warunki społeczne wpływają na zachowanie ludzi.

Obecnie nie trzeba już udowadniać, że komunikacja interpersonalna jest absolutnie koniecznym warunkiem istnienia ludzi, że bez niej niemożliwe jest ukształtowanie w pełni pojedynczej funkcji umysłowej lub procesu umysłowego, a nie pojedynczego bloku umysłowego. właściwości, osobowość jako całość.

Dla komunikacji interpersonalnej taka sytuacja jest typowa, gdy uczestnicy komunikacji, nawiązując kontakty, realizują względem siebie mniej lub bardziej istotne dla siebie cele, które mogą pokrywać się treściowo lub mogą się od siebie różnić. Cele te są konsekwencją działania pewnych motywów, którymi kierują się uczestnicy komunikacji, ich osiąganie wiąże się z ciągłym stosowaniem różnych sposobów zachowania, które każdy człowiek rozwija wraz z rozwojem cech przedmiotu i podmiotu komunikacji. Wszystko to oznacza, że ​​komunikacja interpersonalna, zgodnie z jej głównymi cechami, jest zawsze rodzajem aktywności, której istotą jest interakcja osoby z osobą. Chodzi o komunikację interpersonalną, jako jeden z głównych czynników kształtujących się osobowości, o czym chciałbym opowiedzieć dalej.

1. Funkcje i struktura komunikacji

Komunikacja jest niespecyficzną formą interakcji człowieka z innymi ludźmi jako członkami społeczeństwa; w komunikacji realizowane są relacje społeczne ludzi.

W komunikacji istnieją trzy powiązane ze sobą strony: strona komunikacyjna komunikacji polega na wymianie informacji między ludźmi; strona interaktywna to organizacja interakcji między ludźmi; percepcyjna strona komunikacji obejmuje proces wzajemnego postrzegania się przez partnerów komunikacji i na tej podstawie ustalenie wzajemnego zrozumienia.

W procedurze komunikacji wyróżnia się następujące etapy: potrzeba komunikacji – zachęca osobę do nawiązania kontaktu z innymi ludźmi; orientacja w celu komunikowania się w sytuacji komunikowania się; orientacja w osobowości rozmówcy; planowanie treści swojej komunikacji - osoba wyobraża sobie, co powie; człowiek nieświadomie wybiera określone środki, zwroty, których użyje, decyduje o tym, jak mówić, jak się zachowywać; percepcja i ocena specyficznej reakcji rozmówcy, kontrola skuteczności komunikacji w oparciu o ustalenie informacji zwrotnej; dostosowanie kierunku, stylu, sposobów komunikacji.

Jeśli któreś z ogniw w akcie komunikacji zostanie zerwane, to mówca nie osiąga oczekiwanych rezultatów komunikacji – okaże się to nieskuteczne.

Wyróżnia się następujące strategie komunikacyjne: komunikacja otwarta – zamknięta, monolog – dialogiczna, odgrywanie ról (w oparciu o rolę społeczną) – osobista (komunikacja serce do serca).

Rodzaje komunikacji:

- "Kontakt masek" - komunikacja formalna, gdy nie ma chęci zrozumienia i uwzględnienia osobowości rozmówcy, używają zwykłych masek - zestawu mimiki, gestów, standardowych fraz, które pozwalają ukryć prawdziwe emocje , stosunek do rozmówcy. W mieście kontakt masek jest wręcz konieczny w niektórych sytuacjach, aby ludzie niepotrzebnie się nie „ranili” w celu „odizolowania się” od rozmówcy.

Komunikacja prymitywna, kiedy oceniają inną osobę jako konieczny lub przeszkadzający obiekt: jeśli to konieczne, aktywnie nawiązują kontakt, jeśli przeszkadza, odpychają się lub następują agresywne, niegrzeczne uwagi. Jeśli dostaną to, czego chcą od rozmówcy, tracą zainteresowanie nim i nie ukrywają tego.

Formalnie sterowanie komunikacją, gdy zarówno treść, jak i środki komunikacji są uregulowane i zamiast znać osobowość rozmówcy, radzą sobie ze znajomością jego roli społecznej.

Komunikacja biznesowa, gdy uwzględniają cechy osobowości, charakter, wiek, nastrój rozmówcy, ale interesy sprawy są ważniejsze niż ewentualne różnice personalne.

Duchowy. Komunikacja interpersonalna przyjaciół, kiedy możesz dotknąć dowolnego tematu i nie trzeba uciekać się do pomocy słów - przyjaciel zrozumie cię po mimice, ruchach, intonacji. Taka komunikacja jest możliwa, gdy każdy uczestnik ma obraz rozmówcy, zna jego osobowość, zainteresowania, przekonania, postawę, potrafi przewidywać jego reakcje.

Komunikacja manipulacyjna ma na celu wyciągnięcie korzyści od rozmówcy za pomocą różnych technik (pochlebstwa, zastraszania, „pochwalania”, podstępu, okazywania życzliwości) w zależności od osobowości rozmówcy.

Komunikacja świecka. Istotą komunikacji świeckiej jest jej bezsensowność, tzn. ludzie nie mówią tego, co myślą, ale to, co ma być powiedziane w takich przypadkach; komunikacja ta jest zamknięta, ponieważ punkt widzenia ludzi na daną kwestię nie ma znaczenia i nie determinuje charakteru komunikacji.

2. Miejsce i charakter relacji międzyludzkich

W literaturze socjologiczno-psychologicznej wyrażane są różne punkty widzenia na pytanie, gdzie „umiejscowione są relacje międzyludzkie”, przede wszystkim w odniesieniu do systemu stosunków społecznych. Niekiedy są traktowane na równi ze stosunkami społecznymi, u ich podstaw, lub przeciwnie, na najwyższym poziomie, w innych przypadkach - jako odbicie w świadomości stosunków społecznych w systemie psychologii itp. Wydaje się (co potwierdzają liczne badania), że istotę relacji międzyludzkich można właściwie zrozumieć, jeśli nie stawia się ich na równi ze stosunkami społecznymi, ale postrzega się je jako szczególny ciąg relacji, które powstają w ramach każdego typu stosunki społeczne, a nie poza nimi (czy to „poniżej”, „nad”, „z boku” lub cokolwiek). Schematycznie można to przedstawić jako wycinek specjalnej płaszczyzny systemu stosunków społecznych: w tej „sekcji” stosunków ekonomicznych, społecznych, politycznych i innych stosunków społecznych znajdują się relacje międzyludzkie.

Dzięki takiemu zrozumieniu staje się jasne, dlaczego relacje międzyludzkie niejako „pośredniczą” w oddziaływaniu na osobowość szerszej społecznej całości. Ostatecznie relacje międzyludzkie są uwarunkowane obiektywnymi relacjami społecznymi, ale w ostatecznym rozrachunku. W praktyce obie serie relacji są podane razem, a niedoszacowanie drugiej serii uniemożliwia naprawdę dogłębną analizę relacji i serii pierwszej.

Istnienie relacji międzyludzkich w ramach różnych form relacji społecznych jest niejako realizacją relacji bezosobowych w działaniach poszczególnych jednostek, w aktach ich komunikacji i interakcji.

Jednocześnie w trakcie tej realizacji odtwarzają się ponownie relacje międzyludzkie (w tym społeczne). Innymi słowy, oznacza to, że w obiektywnej tkance stosunków społecznych są momenty emanujące ze świadomej woli i szczególnych celów jednostek. To tutaj dochodzi do bezpośredniego zderzenia społecznego i psychologicznego. Dlatego dla psychologii społecznej sformułowanie tego problemu ma pierwszorzędne znaczenie.

Zaproponowana struktura relacji generuje najważniejszą konsekwencję. Dla każdego uczestnika relacji międzyludzkich relacje te mogą wydawać się jedyną rzeczywistością jakiejkolwiek relacji w ogóle. Chociaż w rzeczywistości treścią relacji międzyludzkich jest ostatecznie taki lub inny rodzaj relacji społecznych, tj. pewne działania społeczne, ale treść, a tym bardziej ich istota, pozostaje w dużej mierze ukryta. Pomimo tego, że w procesie relacji interpersonalnych, a więc i społecznych, ludzie wymieniają myśli, są świadome swoich relacji, świadomość ta często nie wykracza poza świadomość, że ludzie weszli w relacje międzyludzkie.

Poszczególne momenty relacji społecznych są przedstawiane ich uczestnikom jedynie jako ich relacje międzyludzkie: ktoś jest postrzegany jako „zły nauczyciel”, jako „przebiegły kupiec” itp. Na poziomie codziennej świadomości, bez specjalnej analizy teoretycznej, właśnie tak się dzieje. Dlatego motywy zachowań często tłumaczone są tym, powierzonym powierzchownie obrazem relacji, a wcale nie faktycznymi relacjami obiektywnymi, które za tym obrazem stoją. Wszystko dodatkowo komplikuje fakt, że relacje międzyludzkie są faktyczną rzeczywistością stosunków społecznych: poza nimi nie ma gdzieś „czystych” relacji społecznych. Dlatego w niemal wszystkich działaniach grupowych ich uczestnicy zachowują się jakby w dwóch cechach: jako wykonawcy bezosobowej roli społecznej oraz jako unikalne osobowości ludzkie. Daje to podstawy do wprowadzenia pojęcia „roli interpersonalnej” jako utrwalenia pozycji osoby nie w systemie stosunków społecznych, ale w systemie tylko relacji grupowych, a nie na podstawie jego obiektywnego miejsca w tym systemie, ale na podstawie indywidualnych cech psychologicznych jednostki. Przykłady takich interpersonalnych ról są dobrze znane z życia codziennego: o poszczególnych osobach w grupie mówi się, że są „człowiekiem w koszuli”, „jednym na tablicy”, „kozłem ofiarnym” itp. Odkrycie cech osobowości w stylu pełnienia roli społecznej wywołuje reakcje u innych członków grupy, a tym samym w grupie powstaje cały system relacji międzyludzkich.

Charakter relacji międzyludzkich znacznie różni się od charakteru relacji społecznych: ich najważniejszą cechą specyficzną jest podłoże emocjonalne. Dlatego relacje międzyludzkie można uznać za czynnik psychologicznego „klimatu” grupy. Emocjonalna podstawa relacji międzyludzkich oznacza, że ​​powstają one i rozwijają się w oparciu o pewne uczucia, które ludzie mają w stosunku do siebie. W domowej szkole psychologii istnieją trzy rodzaje lub poziomy emocjonalnych przejawów osobowości: afekty, emocje i uczucia. Emocjonalna podstawa relacji międzyludzkich obejmuje wszystkie rodzaje tych emocjonalnych przejawów.

Jednak w psychologii społecznej zwykle charakteryzuje się trzeci składnik tego schematu - uczucia, a termin ten nie jest używany w ścisłym znaczeniu. Oczywiście „zestaw” tych uczuć jest nieograniczony. Jednak wszystkie z nich można zredukować do dwóch dużych grup:

Conjunctive - obejmuje wszelkiego rodzaju ludzi, którzy łączą ludzi, jednocząc ich uczucia. W każdym przypadku takiej postawy druga strona występuje jako obiekt pożądany, w stosunku do którego przejawia się gotowość do współpracy, wspólnego działania itp.;

Uczucia rozłączne – obejmuje to uczucia, które oddzielają ludzi, gdy druga strona jawi się jako nie do przyjęcia, może nawet jako obiekt frustrujący, w stosunku do którego nie ma ochoty na współpracę itp. Intensywność obu rodzajów uczuć może być bardzo różna. Oczywiście specyficzny poziom ich rozwoju nie może być obojętny na działania grup.

Jednocześnie sama analiza tych relacji interpersonalnych nie może być uznana za wystarczającą do scharakteryzowania grupy: w praktyce relacje między ludźmi nie rozwijają się wyłącznie na podstawie bezpośrednich kontaktów emocjonalnych. Samo działanie definiuje kolejny ciąg relacji, w których pośredniczy. Dlatego niezwykle ważnym i trudnym zadaniem psychologii społecznej jest równoczesna analiza dwóch serii relacji w grupie: zarówno interpersonalnych, jak i tych zapośredniczonych przez wspólne działanie, czyli ostatecznie stojących za nimi relacji społecznych.

3. Komunikacja w systemie interpersonalnym i public relations

Analiza związku relacji społecznych i międzyludzkich pozwala położyć właściwy nacisk na kwestię miejsca komunikacji w całym złożonym systemie relacji człowieka ze światem zewnętrznym. Najpierw jednak trzeba powiedzieć kilka słów o problemie komunikacji w ogóle. Rozwiązanie tego problemu jest bardzo specyficzne w ramach krajowej psychologii społecznej. Sam termin „komunikacja” nie ma dokładnego odpowiednika w tradycyjnej psychologii społecznej, nie tylko dlatego, że nie jest do końca odpowiednikiem powszechnie używanego angielskiego terminu „komunikacja”, ale także dlatego, że jego treść może być rozważana jedynie w słowniku pojęciowym specjalnego psychologicznego teoria, czyli teoria działań.

Obydwa serie relacji międzyludzkich – zarówno publicznych, jak i międzyludzkich – ujawniają się, urzeczywistniają się właśnie w komunikacji. Tak więc korzenie komunikacji tkwią w samym materialnym życiu jednostek. Komunikacja to realizacja całego systemu relacji międzyludzkich. „W normalnych okolicznościach stosunek człowieka do otaczającego go obiektywnego świata jest zawsze zapośredniczony przez jego stosunek do ludzi, do społeczeństwa, tj. zawarte w komunikacji. W tym miejscu szczególnie ważne jest podkreślenie idei, że w prawdziwej komunikacji dane są nie tylko relacje międzyludzkie ludzi, tj. ujawniają się nie tylko ich przywiązania emocjonalne, wrogość itp., ale także więzi społeczne są ucieleśnione w tkance komunikacji, tj. relacje są z natury bezosobowe. Różnorodnych relacji człowieka nie obejmuje jedynie kontakt interpersonalny: pozycja osoby poza wąskimi ramami więzi międzyludzkich, w szerszym systemie społecznym, gdzie jego miejsce nie jest determinowane oczekiwaniami wchodzących z nim jednostek, również wymaga pewna konstrukcja systemu jego powiązań, a proces ten może być realizowany także tylko w komunikacji. Bez komunikacji ludzkie społeczeństwo jest po prostu nie do pomyślenia. Komunikacja działa w nim jako sposób na spajanie jednostek, a jednocześnie jako sposób na rozwój samych tych jednostek. Stąd istnienie komunikacji wynika jednocześnie zarówno jako rzeczywistość relacji społecznych, jak i jako rzeczywistość relacji międzyludzkich. Najwyraźniej umożliwiło to Saint-Exupery’emu narysowanie poetyckiego obrazu komunikacji jako „jedynego luksusu, jaki ma dana osoba”.

Oczywiście każda seria relacji realizowana jest w określonych formach komunikacji. Komunikacja jako realizacja relacji interpersonalnych jest procesem bardziej badanym w psychologii społecznej, podczas gdy komunikacja między grupami jest bardziej badana w socjologii. Komunikacja, w tym w systemie relacji międzyludzkich, wymuszona jest wspólnym życiem ludzi, dlatego musi być realizowana w bardzo różnorodnych relacjach międzyludzkich, tj. podawany zarówno w przypadku pozytywnego, jak i negatywnego stosunku jednej osoby do drugiej. Rodzaj relacji międzyludzkiej nie jest obojętny na to, jak zostanie zbudowana komunikacja, ale istnieje w określonych formach, nawet gdy relacja jest skrajnie zaostrzona. To samo dotyczy scharakteryzowania komunikacji na poziomie makro jako realizacji relacji społecznych. I w tym przypadku, niezależnie od tego, czy grupy, czy jednostki komunikują się ze sobą jako przedstawiciele grup społecznych, akt komunikacji musi nieuchronnie mieć miejsce, jest zmuszony do zaistnienia, nawet jeśli grupy są antagonistyczne. Takie podwójne rozumienie komunikacji – w szerokim i wąskim znaczeniu tego słowa – wynika z samej logiki rozumienia związku między relacjami międzyludzkimi i społecznymi. W tym przypadku wypada odwołać się do koncepcji Marksa, że ​​komunikacja jest bezwarunkowym towarzyszem ludzkiej historii (w tym sensie możemy mówić o znaczeniu komunikacji w „filogenezie” społeczeństwa) i jednocześnie bezwarunkowym towarzyszem w codziennych czynnościach, w codziennych kontaktach z ludźmi. W pierwszym planie można prześledzić historyczną zmianę form komunikacji, tj. zmienianie ich wraz z rozwojem społeczeństwa wraz z rozwojem stosunków gospodarczych, społecznych i innych relacji społecznych. Tutaj zostaje rozwiązane najtrudniejsze pytanie metodologiczne: jak przebiega proces w systemie relacji bezosobowych, który ze swej natury wymaga udziału jednostek? Mówiąc jako przedstawiciel pewnej grupy społecznej, człowiek komunikuje się z innym przedstawicielem innej grupy społecznej i jednocześnie realizuje dwa rodzaje relacji: zarówno bezosobową, jak i osobistą. Chłop, sprzedając produkt na rynku, otrzymuje za niego określoną sumę pieniędzy, a pieniądze są tu najważniejszym środkiem komunikacji w systemie stosunków społecznych. Jednocześnie ten sam chłop targuje się z kupującym i tym samym „osobiście” się z nim komunikuje, a środkiem tej komunikacji jest mowa ludzka. Na powierzchni zjawisk dana jest forma komunikacji bezpośredniej - komunikacja, ale za nią jest komunikacja, wymuszona przez sam system stosunków społecznych, w tym przypadku stosunki produkcji towarowej. W analizie socjopsychologicznej można abstrahować od „drugiego planu”, ale w rzeczywistości ten „drugi plan” komunikacji jest zawsze obecny.

4. Czynniki determinujące komunikację interpersonalną

W zdecydowanej większości przypadków interpersonalne interakcje ludzi, określane mianem komunikacji, prawie zawsze okazuje się wplecione w działanie i stanowią warunek jego realizacji. Tak więc bez ludzi komunikujących się ze sobą nie może być pracy zbiorowej, nauczania, sztuki, gier i funkcjonowania mediów. Jednocześnie rodzaj czynności, której służy komunikacja, niezmiennie odciska swoje piętno na treści, formie i przebiegu całego procesu komunikowania się między wykonawcami tej czynności.

Komunikacja interpersonalna jest nie tylko niezbędnym elementem działania, którego realizacja wiąże się z interakcją ludzi, ale jednocześnie niezbędnym warunkiem normalnego funkcjonowania wspólnoty ludzi.

Porównując charakter komunikacji interpersonalnej w różnych zrzeszeniach ludzi, uderzająca jest obecność podobieństw i różnic. Podobieństwo objawia się w tym, że komunikacja okazuje się warunkiem koniecznym ich istnienia, czynnikiem, od którego zależy pomyślne rozwiązanie stojących przed nią zadań, ich ruch do przodu. Jednocześnie każda społeczność charakteryzuje się rodzajem działalności, która w niej panuje. Tak więc dla grupy analitycznej takim działaniem będzie zdobywanie wiedzy, umiejętności i zdolności, dla drużyny sportowej - występ mający na celu osiągnięcie planowanego wyniku w zawodach, dla rodziny - wychowywanie dzieci, zapewnianie warunków życia, organizowanie wypoczynku itd. Dlatego w każdym typie społeczności widać wyraźnie dominujący typ komunikacji interpersonalnej, stanowiący główną aktywność dla tej społeczności.

Jednocześnie jasne jest, że na sposób, w jaki ludzie komunikują się w społeczności, wpływa nie tylko główna aktywność tej społeczności, ale także to, czym ta społeczność jest.

Jeśli bierzemy rodzinę, to jej codzienne cele – wychowywanie dzieci, wykonywanie prac domowych, organizowanie wypoczynku itp. – kierunkowo programują komunikację interpersonalną członków rodziny ze sobą. Jednak to, jak to się okaże w rzeczywistości, zależy od składu rodziny, czy jest to rodzina pełna czy niepełna, „trzy czy dwa” czy „jedno pokolenie”. Specyfika wewnątrzrodzinnej komunikacji interpersonalnej wiąże się także z moralnym i ogólnokulturowym obrazem małżonków, z ich rozumieniem ich obowiązków rodzicielskich, wieku i stanu zdrowia dzieci oraz innych członków rodziny. Jak w każdej innej wspólnocie, cechy interakcji w postaci komunikacji interpersonalnej i w rodzinie są również w dużej mierze zdeterminowane przez to, jak członkowie rodziny siebie nawzajem postrzegają i rozumieją, jakie reakcje emocjonalne wywołują u siebie głównie i jaki styl zachowania mieć w stosunku do siebie.pozwól przyjacielowi.

Społeczności, do których należy dana osoba, tworzą standardy komunikacji, do których dana osoba przyzwyczaja się. Mając na uwadze uporczywy wpływ rodzaju działalności i cech wspólnoty ludzi, w której rozwija się komunikacja interpersonalna, konieczne jest w analizie uwzględnienie stałej zmienności procesu działania i wspólnoty ludzi. Wszystkie te zmiany razem wzięte nieuchronnie wpływają na komunikację interpersonalną wykonawców tej działalności.

W interakcji ludzi każdy człowiek nieustannie odnajduje się w roli przedmiotu i podmiotu komunikacji. Jako podmiot poznaje innych uczestników komunikacji, okazuje zainteresowanie nimi, a może obojętność lub wrogość. Jako podmiot rozwiązujący w stosunku do nich pewien problem, ma na nie wpływ. Jednocześnie okazuje się być przedmiotem wiedzy dla każdego, z kim się komunikuje. Okazuje się, że jest to obiekt, do którego kierują swoje uczucia, na które starają się wpłynąć, mniej lub bardziej silnie. Jednocześnie należy szczególnie podkreślić, że ten pobyt każdego uczestnika komunikacji jednocześnie w roli przedmiotu i podmiotu jest charakterystyczny dla każdego rodzaju bezpośredniej komunikacji między ludźmi.

Będąc w pozycji przedmiotu (podmiotu) komunikacji, ludzie bardzo różnią się od siebie charakterem pełnionej roli. Po pierwsze, „robienie” może być mniej lub bardziej świadome. Jako obiekt, osoba może pokazać innym swój wygląd fizyczny, ekspresyjne zachowanie, projekt wyglądu, swoje działania, oczywiście nie myśląc wcale o tym, jaki rodzaj reakcji wywołuje u osób, z którymi się komunikuje. Może jednak próbować określić, jakie wrażenie wywiera na innych w trakcie komunikacji z nimi lub w określonym momencie, celowo zrobić wszystko, co w jego mocy, aby stworzyć na innych dokładnie takie wrażenie, jakie chciałby, aby mieli. Po drugie, różniąc się stopniem złożoności własnej struktury, która charakteryzuje ich indywidualną tożsamość, ludzie stwarzają różne możliwości udanej interakcji z nimi.

Jednocześnie, będąc podmiotami komunikacji, ludzie różnią się między sobą tkwiącą w każdym z nich zdolnością wnikania we wspomnianą oryginalność innej osobowości, określania swojego stosunku do niej, wyboru najbardziej odpowiedniego ich zdaniem , na potrzeby ich komunikacji, sposoby wpływania na tę osobowość.

Obecnie w psychologii szeroko badane jest zjawisko tzw. zgodności lub niezgodności ludzi. Z zebranych przy tym faktów wynika, że ​​wspomniana większa lub mniejsza zgodność najsilniej odczuwana jest w komunikowaniu się ludzi, określając wprost sposób, w jaki manifestują się oni jako przedmioty i podmioty komunikowania.

Teraz bardzo ważne jest, aby nauki psychologiczne, wykorzystując porównanie, opracowały typologię komunikowania się jednostek, które są do siebie podobne pod względem pewnych parametrów lub różnią się od siebie również pewnymi parametrami.

5. Komunikacja i kształtowanie osobowości

W ostatnim czasie naukowcy reprezentujący różne dziedziny nauk psychologicznych wykazują wzmożone zainteresowanie szeregiem problemów, które po wspólnym rozwiązaniu pozwolą dość kompleksowo omówić prawa mechanizmu porozumiewania się.

Ich wysiłki wzbogaciły psychologię o szereg faktów ogólnych i bardziej szczegółowych, które rozpatrywane z punktu widzenia holistycznej teorii rozwoju człowieka jako jednostki i jako osoby, w przekonujący sposób ukazują niezmiernie niezbędną rolę komunikacji w kształtowaniu się wielu ważne cechy procesów, stanów i właściwości psychicznych w życiu człowieka.

Musimy konsekwentnie rozważać wszystkie te fakty i starać się prześledzić, w jaki sposób i dlaczego komunikacja wraz z pracą jest obowiązkowym czynnikiem osobowościotwórczym i jak wzmacniać jej znaczenie w edukacji.

Jeżeli przez aktywność rozumiemy aktywność człowieka ukierunkowaną na osiągnięcie określonych celów, które realizuje za pomocą metod poznanych przez niego w społeczeństwie i stymulowanych równie konkretnymi motywami, to aktywność będzie nie tylko pracą chirurga, malarza, ale także interakcja ludzi ze sobą w formie komunikacji.

W końcu jasne jest, że nawiązując ze sobą komunikację, ludzie również z reguły dążą do jakiegoś celu: aby druga osoba była podobnie myśląca, aby uzyskać od niej uznanie, aby powstrzymać ją przed zrobieniem czegoś złego, proszę itp. W celu jej realizacji mniej lub bardziej świadomie posługują się swoją mową, wszystkimi jej wypowiedziami i zachęcają ich do działania w takich przypadkach właśnie w taki, a nie inaczej, swoje potrzeby, zainteresowania, przekonania, orientacje wartościowe.

Jednocześnie, charakteryzując komunikację jako szczególny rodzaj działalności, należy dostrzec, że bez niej nie może nastąpić pełny rozwój osoby jako osoby i podmiotu działania, jako indywidualności.

Jeśli proces tego rozwoju nie jest oceniany jednostronnie i realistycznie, to okazuje się, że obiektywne działanie człowieka we wszystkich jego modyfikacjach i jego komunikacja z innymi ludźmi są splecione w życiu w najbardziej intymny sposób.

Podczas zabawy dziecko komunikuje się. Nauka długoterminowa z konieczności wiąże się ze wspólnotą. Praca, jak wiadomo, w zdecydowanej większości przypadków wymaga stałej interakcji ludzi w formie komunikacji. A wyniki merytorycznej, praktycznej działalności zaangażowanych w nią osób zależą od tego, jak przebiega komunikacja, jak komunikacja jest zorganizowana. Z kolei przebieg i rezultaty tej działalności nieustannie i nieuchronnie wpływają na wiele cech aktywności komunikacyjnej osób zaangażowanych w przedmiotową działalność.

Zarówno na kształtowanie się szeregu stabilnych cech procesów psychicznych, stanów i właściwości osobowości danej osoby, jak i na kształtowanie się struktury tych właściwości wpływa zarówno aktywność obiektywna, jak i aktywność komunikacyjna, z różnymi skutkami w zależności od ich proporcji.

Jeśli normy moralne, według których ludzie porozumiewają się w swojej głównej działalności zawodowej, nie pokrywają się z normami leżącymi u podstaw ich komunikacji w innych rodzajach działalności, to rozwój ich osobowości będzie mniej lub bardziej sprzeczny, kształtowanie całej osobowości dla wszystkich będzie trudne.

Próbując znaleźć powody, dla których komunikacja jest jednym z najsilniejszych czynników kształtujących osobowość, uproszczeniem byłoby dostrzegać jej wartość edukacyjną tylko w tym, że w ten sposób ludzie mają możliwość przekazywania sobie nawzajem wiedzy, którą posiadają. posiadać wiedzę na temat otaczającej ich rzeczywistości, a także umiejętności i zdolności, umiejętności wymagane od osoby do pomyślnego wykonywania przedmiotowych czynności.

Edukacyjna wartość komunikacji polega nie tylko na tym, że poszerza ogólny światopogląd osoby i przyczynia się do rozwoju formacji umysłowych, które są mu niezbędne do skutecznego wykonywania czynności o charakterze obiektywnym. Wartość edukacyjna komunikacji polega również na tym, że jest ona warunkiem ukształtowania się intelektu ogólnego człowieka, a przede wszystkim wielu jego cech psychicznych i mnemonicznych.

Jakie wymagania stawiają ludziom wokół człowieka jego uwadze, percepcji, pamięci, wyobraźni, myśleniu, kiedy komunikują się z nim na co dzień, jakiego rodzaju „jedzenie” jest mu podawane, jakie są przed nim stawiane zadania i jakie poziom jego aktywności, jaki powodują - od tego w większym stopniu zależy od specyficznego połączenia różnych cech, jakie niesie ze sobą ludzki intelekt.

Komunikacja jako czynność ma nie mniejsze znaczenie dla rozwoju sfery emocjonalnej człowieka, kształtowania się jego uczuć. Jakie doświadczenia prowokują przede wszystkim ludzie komunikujący się z człowiekiem, oceniający jego czyny i wygląd, reagujący w taki czy inny sposób na jego apel do nich, jakie ma uczucia, gdy widzi ich czyny i działania - wszystko to ma silny wpływ na rozwój w jego osobowości stabilnych reakcji emocjonalnych na oddziaływanie pewnych aspektów rzeczywistości – zjawisk naturalnych, wydarzeń społecznych, grup ludzi itp.

Komunikacja ma równie istotny wpływ na wolicjonalny rozwój człowieka. Niezależnie od tego, czy przyzwyczai się do bycia skupionym, wytrwałym, stanowczym, odważnym, celowym, czy też zwyciężą w nim cechy przeciwne - wszystko to w dużej mierze zależy od tego, jak sprzyjający rozwojowi tych cech są te specyficzne sytuacje komunikacyjne, w których dana osoba się znajduje codzienny.

Służąc obiektywnej działalności i przyczyniając się do kształtowania typowych dla człowieka ogólnych cech jego horyzontów, umiejętności radzenia sobie z przedmiotami, a także jego sfery intelektualnej i emocjonalno-wolicjonalnej, komunikacja w jeszcze większym stopniu okazuje się warunkiem niezbędnym i niezbędny warunek wstępny rozwoju kompleksu zarówno prostszych, jak i bardziej złożonych cech, które sprawiają, że jest on w stanie żyć wśród ludzi, współistnieć z nimi, a nawet urzeczywistniać wysokie zasady moralne w swoim zachowaniu.

Kompletność i poprawność oceny innych ludzi, postawy psychologiczne przejawiające się w percepcji innych oraz sposób reagowania na ich zachowanie noszą piętno określonego doświadczenia komunikacyjnego. Jeśli na swojej drodze życiowej spotykał ludzi podobnych do siebie w zaletach i wadach i musiał na co dzień porozumiewać się z niewielką liczbą osób, które nie reprezentują różnych grup wiekowych, płciowych, zawodowych i narodowościowych , to ograniczone osobiste wrażenia ze spotkań z ludźmi nie mogą nie mieć negatywnego wpływu na kształtowanie się w człowieku standardów wartościowania, które zaczyna on stosować do innych ludzi oraz na wynik jego emocjonalnych reakcji na ich zachowanie, na charakter sposobów reagowania na działania ludzi, z którymi z jakiegoś powodu się teraz komunikuje.

Własne doświadczenie to tylko jeden ze sposobów, w jaki dana osoba rozwija cechy potrzebne do skutecznej komunikacji z innymi ludźmi. Innym sposobem uzupełniającym pierwszą jest ciągłe wzbogacanie jej o informacje teoretyczne związane z różnymi dziedzinami ludzkiej wiedzy, wnikanie w nowe pokłady ludzkiej psychiki, rozumienie praw rządzących jego zachowaniem poprzez lekturę fikcji naukowej i autentycznej, oglądanie filmów realistycznych oraz spektakle pomagające wniknąć w wewnętrzny świat człowieka, zrozumieć mechanizmy zapewniające jego istnienie. Wzbogacenie osób pochodzących z różnych źródeł o uogólnioną wiedzę na temat głównych przejawów osoby jako osoby, stabilne zależności łączące jej cechy wewnętrzne z jego działaniami, a także z otaczającą rzeczywistością, sprawia, że ​​osoby te są bardziej widzące w stosunku do osobistą istotę i, że tak powiem, chwilowy stan każdej z tych konkretnych osób, z którymi ci ludzie muszą wchodzić w interakcje.

Niezbędne jest poruszenie innej kwestii, która jest bezpośrednio związana z kształceniem zdolności człowieka do interakcji z innymi ludźmi na poziomie psychologicznie kompetentnym - jest to tworzenie otoczenia dla kreatywności w komunikacji. Człowiek, zwłaszcza jeśli jest pedagogiem, menedżerem, lekarzem, musi umieć indywidualnie podejść do każdego z tych, z którymi ma pracować, przełamać formalizm w komunikacji i odchodząc od stereotypów wartościujących, identyfikować się, przełamywać stare wzorce zachowań, poszukaj i wypróbuj najbardziej edukacyjne metody leczenia odpowiednie dla tego przypadku.

Aby osiągnąć wymierne efekty w zakresie objęcia wszystkich obszarów procesu kształtowania osobowości w komunikacji, konieczne jest stawianie nowych pytań i szukanie na nie przekonujących naukowo odpowiedzi. Należą do nich opracowanie sposobów zarządzania komunikacją w celu zwiększenia jej edukacyjnego wpływu na jednostkę i w tym zakresie zdefiniowanie ukierunkowanej korekty komunikacji osoby o tych specyficznych właściwościach; wyjaśnienie najkorzystniejszych cech komunikacji dla wszechstronnego rozwoju osobowości, jej celów, środków, aktualizacji motywów, z uwzględnieniem wieku, płci i zawodu komunikujących się; poszukiwanie optymalnej edukacyjnie organizacji komunikacji, gdy ludzie wykonują różnego rodzaju czynności; stworzenie rzetelnych narzędzi diagnostycznych do ustalenia stopnia ukształtowania się w strukturze osobowości cech tworzących „blok komunikacyjny”.

komunikacja osobowość interpersonalna edukacyjna

Wniosek

Wszystko powyższe naświetla jedną ideę: ponieważ komunikacja jest jedną z głównych czynności ludzi, ujawnia ona nie tylko najistotniejsze cechy ich jako przedmiotów i podmiotów komunikacji, ale w zależności od tego, jak przebiega, jakie wymagania nakłada na ich zdolności poznawcze. procesy, emocjonalnie - sfera wolicjonalna i to, jak bardzo ogólnie odpowiada ideałowi komunikacji, który ma każdy z nich, w różnych kierunkach wpływa na dalsze kształtowanie się ich osobowości, a najwyraźniej na takie bloki właściwości w niej, w których jej stosunek do innych ludzi i siebie samego. A zmiany, które zachodzą w nich pod wpływem w ten czy inny sposób (z pozytywnym lub negatywnym skutkiem dla celów każdego uczestnika) rozwijającej się komunikacji, z kolei mniej lub bardziej silnie wpływają na takie podstawowe właściwości osobowości, które wyrażają jej stosunek do różnych instytucji społecznych i wspólnot ludzkich, do przyrody, do pracy.

Konieczna jest właściwa ocena roli komunikacji w odpowiednim czasie w celu stymulowania optymalnego nastroju emocjonalnego jednostki, maksymalizacji manifestacji jego społecznie akceptowanych skłonności i zdolności, a wreszcie ukształtowania go jako całości w kierunek konieczny dla społeczeństwa, jest to konieczne, ponieważ komunikacja jako wartość w systemie wartości, które większość ludzi zajmuje bardzo wysokie miejsce.

Bibliografia

1. Stolyarenko L.D. Podstawy psychologii. Instruktaż. - Rostów n / a: Phoenix, 2006, 672.

2. Ilyin E. Psychologia komunikacji i relacji międzyludzkich. - Petersburg: Piter, 2011, 573 s.

3. Nemov R.S. „Ogólne podstawy psychologii”. Moskwa, 1994

4. Andreeva G.M. Psychologia społeczna. M: 1998.

Hostowane na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Czynniki determinujące komunikację. Porównanie charakteru komunikacji interpersonalnej w różnych zrzeszeniach ludzi. Związek między kręgiem komunikacji jednostki a jej właściwościami. Komunikacja i kształtowanie osobowości. Warunki do wygodnej psychicznie i osobowo rozwijającej się komunikacji.

streszczenie, dodane 02/05/2011


Miejsce i charakter relacji międzyludzkich, ich istota. Teoretyczne podejścia do badania komunikacji, struktury, rodzajów, form, poziomów, funkcji i środków komunikacji. Badanie roli treningu komunikacyjnego w podnoszeniu statusu społecznego uczniów szkół ponadgimnazjalnych.

praca semestralna, dodana 17.03.2010


streszczenie, dodane 17.05.2010


System relacji człowieka z innymi ludźmi i jego realizacja w formie komunikacji. Etapy rozwoju potrzeby komunikacji dziecka. Związek między komunikacją a aktywnością. Podstawowe funkcje komunikacji. Kształtowanie się relacji międzyludzkich jako jedna z cech komunikacji.

streszczenie, dodane 10.10.2010


Pojęcie komunikacji i relacji międzyludzkich. Komunikacja. Postrzeganie. Odbicie. Cechy osobowe, które wpływają na procesy komunikacji. Czynniki determinujące formę i treść komunikacji. Psychologiczny charakter osoby. Cechy typów osobowości, temperament.

streszczenie, dodane 21.11.2008


Podstawowe zasady budowania skutecznej komunikacji. Społeczno-psychologiczne cechy osobowości. Mechanizm budowania relacji międzyludzkich. Pojęcie wartości ludzkich. Charakter konfliktów i sposoby ich przezwyciężania. Psychologiczne bariery w komunikacji.

prezentacja, dodana 12.02.2015


Relacje publiczne i międzyludzkie. Manifestacja cech społecznych i psychologicznych osoby w relacjach międzyludzkich. Treść i efekty percepcji interpersonalnej. Analiza procesu poznawania przez ludzi nawzajem. Werbalne środki komunikacji.

test, dodany 11.01.2011


Konceptualne podstawy rozwoju problemu komunikacji. Istota komunikacji niewerbalnej jako środka komunikacji między ludźmi i relacji międzyludzkich. Teoria interakcji, jej charakterystyka i treść norm. Komunikacja jako okazja do wspólnych działań.

test, dodany 17.12.2009


Analiza istoty pojęcia „komunikacja” i jej wpływ na kształtowanie się osobowości człowieka. Badanie funkcji i społeczno-psychologicznych podstaw komunikacji. Badanie miejsca percepcji interpersonalnej w systemie procesów percepcyjnych i cech jej treści.

praca semestralna, dodano 22.01.2015


C. Darwin „O wyrażaniu emocji u człowieka i zwierząt”. Jedność komunikacji i działania. Komunikacja jako wymiana informacji, interakcja interpersonalna. Emocje i uczucia. Funkcje i rodzaje mowy. Czynniki komunikacji pedagogicznej. Temperament, zdolności, charakter.

Komunikacja interpersonalna to interakcja jednostki z innymi osobami. Komunikację interpersonalną cechuje nieuchronność, a także schemat występowania w różnych grupach rzeczywistych. Interpersonalne relacje podmiotowe są odzwierciedleniem komunikacji między członkami tej samej grupy, które są przedmiotem badań dla psychologii społecznej.

Głównym celem badania interakcji interpersonalnych lub interakcji w grupie jest pogłębione badanie różnych czynników społecznych, różnych interakcji jednostek należących do tej grupy. Jeśli nie będzie kontaktu między ludźmi, społeczność ludzka nie będzie w stanie prowadzić wspólnych pełnoprawnych działań, ponieważ nie dojdzie między nimi do właściwego wzajemnego zrozumienia. Na przykład, aby nauczyciel mógł uczyć uczniów, najpierw musi nawiązać komunikację.

Relacje interpersonalne i komunikacja

Komunikacja to wielopłaszczyznowy proces rozwijania kontaktów między jednostkami, które są generowane przez potrzeby wspólnych działań. Rozważ komunikację w systemie relacji międzyludzkich, a także interakcję jednostek. Określmy miejsce komunikacji w strukturze interakcji międzyludzkich, a także interakcji jednostek.

W interakcji interpersonalnej brane są pod uwagę trzy główne zadania: po pierwsze, percepcja interpersonalna; po drugie, zrozumienie człowieka; po trzecie, tworzenie relacji międzyludzkich, a także zapewnienie wpływu psychologicznego. Pojęcie „postrzegania człowieka przez człowieka” jest niewystarczające do ostatecznego poznania ludzi. W przyszłości zostanie do niego dodane pojęcie, jako „ludzkie rozumienie”, które obejmuje połączenie z procesem ludzkiej percepcji i innymi procesami poznawczymi. Skuteczność percepcji jest bezpośrednio związana z właściwością jednostki (obserwacja socjopsychologiczna), która pozwoli uchwycić w zachowaniu jednostki subtelne, ale bardzo ważne dla zrozumienia cechy.

Cechy komunikacji interpersonalnej są odnotowywane w percepcji mowy i zależą od stanu zdrowia, wieku, płci, narodowości, postaw, doświadczenia komunikacyjnego, cech osobistych i zawodowych. Z wiekiem stany emocjonalne człowieka są zróżnicowane, jednostka zaczyna postrzegać otaczający ją świat przez pryzmat osobistego, narodowego stylu życia.

Różnorodne stany psychiczne, a także relacje międzyludzkie są skuteczniej i skuteczniej określane przez osoby o wysokim poziomie społecznym, a przedmiotem wiedzy jest zarówno wygląd społeczny, jak i fizyczny człowieka.

Początkowo percepcja osoby jest związana z wyglądem fizycznym, który obejmuje cechy funkcjonalne, fizjologiczne, paralingwistyczne. Cechy fizjologiczne obejmują pocenie się, oddychanie, krążenie krwi. Cechy funkcjonalne obejmują postawę, postawę, chód, niewerbalne cechy komunikacji (mimika twarzy, ruchy ciała, gesty). Zdecydowanie emocje łatwo odróżnić, a niewyrażone i mieszane stany psychiczne znacznie trudniej rozpoznać. Wygląd społeczny obejmuje społeczne projektowanie wyglądu (ubrania, buty, akcesoria danej osoby), paralingwistyczne, mowy, proksemiczne i czynnościowe.

Cechy proksemiczne obejmują stan między komunikującymi się, a także ich relatywną pozycję. Do pozajęzykowych cech mowy należy oryginalność głosu, wysokości, barwy. W percepcji jednostki najbardziej pouczające są cechy społeczne w porównaniu z wyglądem fizycznym. Proces poznania jednostki składa się z mechanizmów zniekształcających wyobrażenia o postrzeganej osobie. Mechanizmy zniekształcające obraz tego, co postrzegane, ograniczają możliwość obiektywnej wiedzy ludzi. Istotnymi z nich są mechanizmy prymatu lub nowości, które sprowadzają się do tego, że pierwsze wrażenie postrzeganego wpływa na kolejne ukształtowanie obrazu znanego przedmiotu.

Postrzegając jednostkę, a także rozumiejąc ją, podmiot nieświadomie wybiera różne mechanizmy poznania międzyludzkiego. Głównym mechanizmem jest korelacja (interpretacja) osobistego doświadczenia poznania ludzi z percepcją tej jednostki.

Identyfikacja w poznaniu interpersonalnym jawi się jako identyfikacja z inną jednostką. Podmiot posługuje się również mechanizmem atrybucji przyczynowej, kiedy spostrzeganemu obiektowi przypisuje się określone przyczyny i motywy, wyjaśniając jego cechy i działania. Mechanizm odbicia drugiego człowieka w poznaniu interpersonalnym naznaczony jest świadomością podmiotu tak, jak jest on postrzegany przez przedmiot.

Pojmowanie interpersonalne i percepcja przedmiotu odbywa się z dość ścisłą kolejnością funkcjonowania mechanizmów poznania interpersonalnego, a mianowicie od prostych do złożonych. W procesie poznania interpersonalnego podmiot bierze pod uwagę wszystkie docierające do niego informacje, które wskazują na zmianę stanu partnera podczas komunikacji. Warunki percepcji jednostki obejmują czas, sytuacje, miejsce komunikacji. Skrócenie czasu w momencie percepcji przedmiotu zmniejsza zdolność postrzegającego do uzyskania wystarczających informacji na jego temat. W bliskim i długotrwałym kontakcie oceniający okazują faworyzowanie i protekcjonalność.

Relacje międzyludzkie są integralną częścią interakcji i są również rozpatrywane w jej kontekście.

Psychologia relacji międzyludzkich jest doświadczaną, realizowaną w różnym stopniu relacją między jednostkami. Opierają się na różnych stanach emocjonalnych oddziałujących jednostek, a także na ich cechach psychologicznych. Czasami relacje międzyludzkie nazywane są emocjonalnymi, ekspresyjnymi. O rozwoju relacji międzyludzkich decyduje wiek, płeć, narodowość i inne czynniki. Kobiety mają znacznie mniejszy krąg społeczny niż mężczyźni. Potrzebują komunikacji interpersonalnej, aby ujawnić się, przekazać innym dane osobowe na swój temat. Również kobiety częściej narzekają na samotność. Dla nich ważne są dla mężczyzn najważniejsze cechy, które odnotowuje się w relacjach międzyludzkich, a także cechy biznesowe.

Relacje interpersonalne w dynamice rozwijają się według następującego schematu: rodzą się, utrwalają, a także osiągają pewną dojrzałość, następnie mogą stopniowo słabnąć. Na dynamikę rozwoju relacji międzyludzkich składają się następujące etapy: znajomość, przyjacielskie, przyjacielskie i przyjacielskie relacje. Mechanizm rozwoju w relacjach międzyludzkich to reakcja jednej osoby na doświadczenia drugiej. W porównaniu z obszarami wiejskimi, w miastach kontakty międzyludzkie są najliczniejsze, szybko się rozpoczynają i są szybko przerywane.

Psychologia komunikacji interpersonalnej

Komunikacja jest jedną z centralnych w naukach psychologicznych i stoi obok takich kategorii jak „myślenie”, „zachowanie”, „osobowość”, „związki”.

Komunikacja interpersonalna w psychologii to proces interakcji mający na celu wzajemne nawiązanie, poznanie, rozwój relacji, a także obejmujący wzajemny wpływ na stany, zachowania, postawy i regulację wspólnych działań wszystkich uczestników procesu. W psychologii społecznej w ciągu ostatnich 25 lat badanie problemu komunikacji otrzymało jeden z centralnych kierunków studiów w naukach psychologicznych.

Komunikacja w psychologii rozumiana jest jako rzeczywistość relacji międzyludzkich, która zakłada różne formy wspólnego działania jednostek. Komunikacja jest nie tylko przedmiotem badań psychologicznych, a jedną z metodologicznych zasad ujawniania tej relacji jest idea jedności działania i komunikacji. Ale natura tego połączenia jest rozumiana inaczej. Czasami komunikacja i aktywność są uważane za dwie strony społecznej egzystencji danej osoby; w innych przypadkach komunikacja jest postrzegana jako element różnych działań, a aktywność jako warunek komunikacji. Również komunikacja jest interpretowana jako szczególny rodzaj aktywności. W procesie komunikacji następuje wzajemna wymiana działań, idei, uczuć, idei, rozwija się i manifestuje system relacji „podmiot-podmiot(y)”.

Problemy z komunikacją interpersonalną często odnotowywane są zarówno w trudnościach motywacyjnych, jak i operacyjnych, które korelują z dwoma aspektami komunikacji - interaktywnym i komunikacyjnym. Problemy przejawiają się w obszarach afektywnych, poznawczych i behawioralnych. Cechuje je brak chęci zrozumienia rozmówcy, cech jego osobowości, stanu wewnętrznego, zainteresowań. Problemy z komunikacją interpersonalną można zauważyć w następujących sytuacjach: wykorzystywanie rozmówcy pochlebstwami, zastraszanie, podstęp, popis, okazywanie troski i życzliwości.

Komunikacja interpersonalna w środowisku młodzieżowym

Dojrzewanie i dorastanie to okres krytyczny w procesie ewolucji interpersonalnej. Od 14 roku życia kształtują się relacje międzyludzkie, w których postawy wobec podmiotów rzeczywistości odgrywają inną rolę: do osób starszych, do rodziców, do kolegów z klasy, do nauczycieli, do przyjaciół, do siebie, do przedstawicieli innej religii i obywatelstwo, pacjentów i osób uzależnionych od narkotyków.

Psychologiczny świat nastolatka często zwraca się ku życiu wewnętrznemu, młody człowiek jest często zamyślony, fantazjuje. Ten sam okres charakteryzuje się nietolerancją, drażliwością, skłonnością do. W wieku 16 lat rozpoczyna się etap samopoznania i autoafirmacji, co odnotowuje się w zwiększonej obserwacji. Stopniowo u młodych ludzi wzrasta stopień niedopuszczalności i niedopuszczalności. Wynika to z faktu, że młodzi ludzie stają się bardzo krytyczni wobec rzeczywistości.

Problemy komunikacji interpersonalnej w środowisku młodzieżowym przejawiają się w postaci konfliktów między uczniami, które destabilizują tło emocjonalne w zespole, w grupie. Często konflikty, kłótnie wśród młodych ludzi pojawiają się z powodu nieumiejętności lub braku współczucia i niechęci do szanowania innych. Często dochodzi do protestów z powodu braku dobrych manier, a także naruszenia kultury zachowania. Często protest jest wycelowany, m.in. skierowane przeciwko sprawcy sytuacji konfliktowej. Gdy tylko konflikt zostanie rozwiązany, młody człowiek uspokaja się.

Aby uniknąć takich sytuacji, dorosłym zaleca się zachowanie spokojnego, uprzejmego tonu w komunikacji. Trzeba porzucić kategoryczne sądy na temat nastolatka, zwłaszcza jeśli chodzi o kwestie modowe i muzyczne.

Dorośli muszą próbować iść na kompromis, ustąpić w kłótni, unikając syndromu czerwonej szmaty. Jest to szczególnie bolesne, gdy skandal obserwowany jest przez przyjaciół lub rówieśników młodego człowieka, więc dorośli powinni ulegać i nie być sarkastyczni, bo tylko dobre relacje przyczyniają się do budowania relacji.

Kultura komunikacji interpersonalnej

Rozwój kultury komunikacji obejmuje rozwój umiejętności i zdolności prawidłowego postrzegania innych, w ujęciu ogólnym, aby móc określić charakter osoby, jej stan wewnętrzny i nastrój w określonej sytuacji podczas interakcji. I już z tego dobrać odpowiedni styl, a także ton komunikacji. Ponieważ te same słowa, gesty, mogą być odpowiednie w rozmowie ze spokojną i przyjazną osobą i mogą wywołać niepożądaną reakcję podekscytowanego rozmówcy.

Kultura komunikacji międzyludzkiej wiąże się z rozwojem kultury komunikacji, która opiera się na rozwoju mowy, właściwości psychicznych, określonych postaw społecznych, a zwłaszcza myślenia. Istnieje duża potrzeba głębokiej emocjonalnej i znaczącej komunikacji. Potrzeba ta jest zaspokojona, gdy człowiek ma empatię, rozumianą jako zdolność reagowania emocjonalnie na doświadczenia innych ludzi, a także rozumienia ich przeżyć, uczuć, myśli, wnikania w ich wewnętrzny świat, empatii i współczucia z nimi .

Kultura komunikacji interpersonalnej opiera się na otwartości, niestandardowym planie działania, elastyczności. Bardzo ważne jest posiadanie dużego słownictwa, figuratywności i poprawności mowy, dokładnego postrzegania wypowiadanych słów, a także dokładnego przekazywania pomysłów partnerów, aby móc poprawnie stawiać pytania; trafnie formułować odpowiedzi na pytania.