Elementy kompetencji komunikacyjnej. Pojęcie kompetencji komunikacyjnej osoby oraz charakterystyka jej struktury i głównych elementów. Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Kompetencje komunikacyjne zwykle odnoszą się do umiejętności nawiązywania i utrzymywania niezbędnych kontaktów z innymi ludźmi. Kompetencja obejmuje zbiór wiedzy, umiejętności i zdolności, które zapewniają skuteczną komunikację. Ten rodzaj kompetencji obejmuje umiejętność zmiany głębi i kręgu komunikacji, rozumienia i bycia rozumianym przez partnerów komunikacyjnych. Kompetencja komunikacyjna to rozwijające się iw dużej mierze świadome doświadczenie komunikacji między ludźmi, która kształtuje się w warunkach bezpośredniej interakcji. Proces doskonalenia kompetencji komunikacyjnych wiąże się z rozwojem osobowości. Środki regulowania aktów komunikacyjnych są częścią kultury ludzkiej, a ich zawłaszczanie i wzbogacanie odbywa się według tych samych praw, co rozwój i powiększanie dziedzictwa kulturowego jako całości. Pod wieloma względami zdobywanie doświadczenia komunikacyjnego następuje nie tylko w trakcie bezpośredniej interakcji. Z literatury, teatru, kina człowiek otrzymuje również informacje o naturze sytuacji komunikacyjnych, problemach interakcji międzyludzkich i sposobach ich rozwiązywania. W procesie opanowywania sfery komunikacyjnej człowiek zapożycza ze środowiska kulturowego środki analizy sytuacji komunikacyjnych w postaci form werbalnych i wizualnych.

Kompetencje komunikacyjne są bezpośrednio związane z charakterystyką ról społecznych danej osoby.

Kompetencje komunikacyjne zakładają zdolność adaptacji i swobodę korzystania z werbalnych i niewerbalnych środków komunikacji i mogą być traktowane jako kategoria regulująca system relacji człowieka z samym sobą, światem naturalnym i społecznym.

Zatem zarówno cechy indywidualno-osobiste, jak i doświadczenie społeczno-kulturowe i historyczne przyczyniają się do kształtowania kompetencji komunikacyjnych.

Jednym z zadań kompetencji komunikacyjnych jest ocena zasobów poznawczych, które zapewniają odpowiednią analizę i interpretację sytuacji. Aby zdiagnozować tę ocenę, istnieje obecnie duży blok technik opartych na analizie „swobodnych opisów” różnych sytuacji komunikacyjnych. Inną metodą badania kompetencji komunikacyjnych jest obserwacja w naturalnych lub specjalnie zorganizowanych sytuacjach w grze z zaangażowaniem środków technicznych i wnikliwa analiza otrzymanych informacji. W zależności od celów badania można uwzględnić tempo mowy, intonację, pauzy, techniki niewerbalne, mimikę i pantomimę, organizację przestrzeni komunikacyjnej. Jednym z parametrów diagnostycznych może być liczba zastosowanych technik, innym - trafność ich zastosowania. Oczywiście taki system diagnostyczny jest dość pracochłonny, a jego wysokiej jakości wdrożenie wymaga dużo czasu i wysokich kwalifikacji obserwatora. Trudność oceny kompetencji komunikacyjnych polega również na tym, że osoby w procesie komunikacji kierują się złożonym systemem reguł regulujących wspólne działania. A jeśli można przeanalizować sytuację interakcji, to reguły, według których ludzie wchodzą w tę sytuację, nie zawsze są realizowane.

Jednym ze sposobów rozwijania kompetencji komunikacyjnych jest trening społeczno-psychologiczny (SPT). Ten stosunkowo nowy naukowy i praktyczny kierunek psychologii jest obecnie intensywnie rozwijany jako integralna i ważna część systemu służby psychologicznej. Przy całej różnorodności specyficznych form SPT, wszystkie mają jednoczącą cechę - jest to sposób wywierania wpływu mający na celu rozwój określonej wiedzy, umiejętności i doświadczenia w dziedzinie komunikacji interpersonalnej. Można powiedzieć, że z psychologicznego punktu widzenia oznacza to:

- rozwój systemu umiejętności i umiejętności komunikacyjnych;

- korekta istniejącego systemu komunikacji interpersonalnej;

- stworzenie osobistych warunków skutecznej komunikacji.

Analiza możliwych skutków treningu społecznego i psychologicznego ujawnia, że \u200b\u200bw procesie pracy grupowej wpływa to również na głębokie ukształtowanie osobiste uczestników szkolenia. W końcu osoba otrzymuje nowe, konkretne informacje o sobie. Ta informacja wpływa na takie osobiste zmienne, jak wartości, motywy, postawy. Wszystko to przemawia za tym, że SPT można kojarzyć z procesem rozwoju osobowości, a raczej z początkiem tego procesu. Rzeczywiście, nowe informacje o sobie i innych otrzymane podczas treningu, z reguły silnie zapośredniczone emocjonalnie, skłaniają do przemyślenia istniejącej koncepcji siebie i pojęcia „inny”.

Opanowanie dogłębnej komunikacji jest zarówno środkiem, jak i wynikiem oddziaływania w SPT.

Rozwój osobisty polega nie tylko na budowaniu najwyższych poziomów jego struktury, ale także na osłabianiu istniejących i nieefektywnych.

Można zatem powiedzieć, że rozwój kompetencji komunikacyjnych zakłada odpowiedni dobór i wykorzystanie całego zestawu narzędzi ukierunkowanych na rozwój osobowych podmiotowo-podmiotowych stron komunikacji oraz podmiotowo-przedmiotowych komponentów tego procesu.

W najszerszym znaczeniu kompetencje osoby w komunikacji można zdefiniować jako kompetencje w zakresie percepcji interpersonalnej, komunikacji międzyludzkiej i interakcji międzyludzkich.

Komunikacja w komunikacji interpersonalnej nie jest tożsama z prostą wymianą informacji, ponieważ:

- między ludźmi powstają pewne relacje międzyludzkie;

- te relacje są zmienne;

- „myśl nie jest równa bezpośredniemu znaczeniu tego słowa”.

Szczególną cechą komunikacji międzyludzkiej jest obecność barier, które uniemożliwiają przenikanie informacji. Pojawienie się barier jest jednak dość logiczne, ponieważ komunikacja ma wpływ. W przypadku udanego uderzenia osoba może doświadczyć pewnych zmian w swoim postrzeganiu świata. Nie każdy jest na to gotowy i tego chce, ponieważ takie zmiany naruszają jego stabilność, opinię o sobie, innych ludziach, więc człowiek będzie się bronił przed ujawnieniem.

Zrozumiałe jest, że nie każdy wpływ komunikacji jest groźny. Wręcz przeciwnie, istnieje wiele sytuacji, w których otrzymane informacje są pozytywne, wzmacniając pozycję osoby, dając jej satysfakcję emocjonalną. Dlatego osoba musi być w stanie rozpoznać przydatne i szkodliwe informacje. Jak można to zrobić?

Śledźmy pojawienie się barier. Mowa w komunikacji międzyludzkiej jest główną metodą wywierania wpływu. Jeśli słuchacz ufa mówcy tak bardzo, jak to możliwe, to w pełni akceptuje jego myśli, chroniąc się przed wpływami mówiącego, bardzo ostrożnie „puszcza” jego zaufanie. W konsekwencji nie każdy mówca inspiruje i działa w obliczu aktywności przeciwpsychologicznej, która jest podstawą powstawania barier komunikacyjnych. Te bariery obejmują: unikanie, autorytet, nieporozumienie. Zatem metody ochrony przed narażeniem to:

- unikanie kontaktu ze źródłami narażenia;

- orientacja na własną kulturę, logikę, styl, język oraz niezrozumienie języka obcego, pola semantycznego, stylu i logiki.

W związku z tym, aby pokonać bariery, konieczne jest:

- przyciągać i utrzymywać uwagę partnera komunikacyjnego;

- stosować uniwersalny mechanizm sprzężenia zwrotnego w celu wyjaśnienia zrozumienia sytuacji, słów, uczuć i logiki rozmówcy;

Patrząc na stronę interaktywną, badacze badają różne typy sytuacji interakcji w trakcie komunikacji. W najogólniejszym ujęciu można wyodrębnić zaproponowany przez Deutscha dychotomiczny podział na konkurencję i współpracę. Poprzez obserwację można uchwycić różne rodzaje interakcji. W jednym z najbardziej znanych schematów obserwacji, opracowanym przez R. Balesa, wyróżnia się następujące kategorie, za pomocą których można opisać interakcję: obszar stwierdzenia problemu, obszar rozwiązywania problemu, obszar emocji pozytywnych, obszar emocji negatywnych. Biorąc pod uwagę interaktywną stronę komunikacji, konieczne jest uwzględnienie parametrów i charakterystyki sytuacji, w której dochodzi do interakcji. Obecnie coraz częściej rozwijane jest podejście sytuacyjne, w którym parametry sytuacji są punktem wyjścia do analizy komunikacji.

§ 18.6. WYBÓR SUBIEKTYWNEGO OPTYMALNEGO SPOSOBU ŻYCIA

Świadomość osoby co do jej subiektywnie optymalnej ścieżki życia jest ważnym elementem jego osobistej dojrzałości. Jest to jasno wyrażone w definicjach, które wskazują na brak takiej świadomości - osoba „pechowa” czy wręcz „rozwiązła”. Doświadczenie społeczne wielu pokoleń ludzi, odzwierciedlone w tych wyrażeniach, pokazuje, że każdy człowiek, przy całej różnorodności możliwych kierunków ruchu w życiu, ma jeden przeznaczony specjalnie dla niego kierunek, to znaczy swoją „własną” drogę.

Człowiek rodzi się z indywidualnym zestawem skłonności intelektualnych i emocjonalnych, które następnie przekształcają się w zdolności, zainteresowania, motywy zachowania i aktywności. Osoba, która znalazła się w tych sferach życia, do których ma niezbędne skłonności, okazuje się najlepiej wyszkolona. Szybciej się rozwija i wykazuje sukcesy, oczywiście przekraczając średni poziom. Ten hipotetyczny zestaw skłonności wyznaczymy jako potencjał rozwojowy.

Na poziomie pragmatycznym subiektywnie optymalną ścieżkę można interpretować jako taką ścieżkę życia, która pod względem warunków i wymagań stawianych człowiekowi w pełni odpowiada jego potencjałowi rozwojowemu. Na poziomie metaforycznym jest niczym innym jak głęboką psychologiczną gotowością do czysto indywidualnej misji, dla której realizacji, dla dobra innych i dla własnej przyjemności, ta osoba przyszła na ten świat.

Przygotowanie ścieżki życia nie oznacza niestety jej oczywistej predestynacji. Ścieżkę wybiera człowiek, kierując się racjonalnymi przesłankami lub wolą okoliczności, to znaczy z powodów, które praktycznie nie mają nic wspólnego z jego prawdziwymi skłonnościami. Dlatego błędy selekcji są wysoce prawdopodobne. W okresie dojrzewania są nieuniknione, ponieważ doświadczenie testowania siebie w różnych czynnościach jest wciąż niewielkie, a dokładność samorozumienia jest minimalna. Elastyczność rozwijającej się psychiki w zasadzie pozwala młodym ludziom dostosować się do każdego, nawet najbardziej nieodpowiedniego zawodu.

Błąd w wybranym kierunku życia wyraża się w wieku dorosłym. Długotrwałe podążanie za „złą” ścieżką prowadzi do powstania luki między świadomym zachowaniem a potrzebami tkwiącymi w potencjale rozwojowym. Ta luka jest subiektywnie wyrażona w pojawieniu się doświadczeń dysforycznych i zwiększonego napięcia neuropsychicznego.

Najbardziej uderzającymi przejawami „pecha” dorosłych są tzw. „Syndrom wypalenia zawodowego” w zawodach związanych z działalnością publiczną, a także „kryzys wieku średniego”, przypisywany przez różnych autorów wiekowi w przedziale od 35 do 45 lat. Specyfiką tego kryzysu jest to, że stopniowo formuje się on wśród osób zamożnych społecznie i psychicznie. Dyskomfort psychiczny, który narasta wraz z rozwojem kryzysu, przez długi czas nie ma dla nich logicznych podstaw: w sensie subiektywnym, z osobna, wszystko w życiu jest dobre, ale ogólnie jest złe. Ukrywanie wewnętrznej przyczyny dyskomfortu uniemożliwia celowe zwalczanie go, aw końcu prowadzi do niezwykłych działań i zachowań.

W ewolucji świata zwierząt rozwinęły się pewne różnice w mentalnym składzie osobników płci męskiej i żeńskiej, które są znaczące dla omawianego problemu. W szczególności mówimy o średniej niższej podatności na uczenie się, sztywności metod aktywności umysłowej i zachowań, wąskim skupieniu zadatki na potencjał rozwojowy jednostki męskiej. Z tego powodu mężczyźni znacznie częściej nie znajdą „swojej” ścieżki i nie są w stanie w pełni dostosować się do ścieżki, którą już przeszli.

Pierwszym krokiem od kryzysu na „własną” ścieżkę jest świadomość przeżywanych stanów dysforycznych jako konsekwencji systemowego kryzysu własnego życia jako takiego, a nie jako sytuacyjny zbiór szczególnych trudności. Przy całej względności subiektywnej samooceny, do autodiagnozy możemy zalecić kilka sensorycznych (tj. Ukształtowanych przez podświadomość) wskaźników, które ujawniają fakt podążania przez życie „nie po swojemu”:

1. Poczucie ciągłego pecha, „wszystko jest przeciwko…”. Doświadczenie porażki wynika z tego, że cel „nie własny”, cel leżący poza „własną” ścieżką, nie wyzwala pracy podświadomego myślenia. Tak więc wyniki pracy świadomego myślenia nie są uzupełniane uogólnionymi danymi (dla całego wolumenu informacji dostępnych w doświadczeniu danej osoby na temat rozwiązywanego problemu) w postaci intuicji. Ograniczenie podstawy informacyjnej decyzji, która ma być podjęta tylko przez jej świadomą część, znacznie ogranicza adekwatność planowania i determinuje wynikający z tego niski sukces działania.

2. Zmęczony osiągnięciami, nieprzyjemne zmęczenie jako ciągłe doświadczenie. Nudność działania „nie własnego” tłumaczy się tym, że podświadomość odmawia mu bezpośredniego zainteresowania jako najskuteczniejszego stymulatora zdolności do pracy, a czynność wykonywana głównie z powodu napięcia wolicjonalnego jest niezwykle energochłonna i przez to męcząca.

3. Brak pełnej satysfakcji (radość, duma, radość) z osiągnięcia sukcesu, brak radości z długo wyczekiwanych wydarzeń lub zwycięstw. Subiektywną bezradność sukcesu można uznać za najdokładniejszy przejaw błędności podjętych działań. Można to rozumieć jako przesłanie z podświadomości, że osiągnięty cel nie był tak naprawdę „Twój”. Dlatego w sensie podążania indywidualną ścieżką życia nie ma osiągnięcia, a zatem nie obejmuje emocjonalnego wzmocnienia wykonanej pracy.

Głębokie znaczenie wymienionych wskaźników polega na tym, że dyskretnie stwarzają one takie subiektywne warunki, które skłaniają człowieka do rezygnacji z działań, które zgodnie z jego wymaganiami i prawdopodobnymi skutkami są „nie jego własne”.

Mechanizm kryzysu to utrata dynamizmu w rozwoju osobowości. Niepewność własnego „ja” i własnej przyszłości jest głównym problemem młodzieży. Rozwiązuje się go poprzez sprawdzanie siebie w różnych przypadkach i sytuacjach (stąd nastoletnie „chcę wiedzieć wszystko”, „muszę spróbować wszystkiego w życiu”). W wyniku takich wysiłków młody człowiek jest stopniowo zdeterminowany, kim jest. W ten sposób wpada w psychologiczną pułapkę o dalekosiężnych konsekwencjach. Jego subiektywne „ja” staje się bardzo lokalnym terytorium, niezawodnie odciętym od „nie-ja” (od niepewności) przez zakazy i samozakazy. Z biegiem czasu przesadna determinacja teraźniejszości staje się głównym problemem dorosłości. Ustanie zmian w sobie i na świecie to koniec życia.

Częścią ogólnej utraty dynamizmu psychologicznego jest kostnienie obrazu otaczającego świata. W rzeczywistości tylu ludzi, ilu jest w jakiś sposób różnych obrazów świata, w tym tych, które są bezpośrednio przeciwne w ich podstawowych pozycjach i wyobrażeniach o osobowości siebie nawzajem. Jednak dla każdego dorosłego wydaje się oczywiste i nie wymaga żadnego uzasadnienia, że \u200b\u200bjego wyobrażenia o sobie i otaczającym go świecie są dość trafne i, co najważniejsze, obiektywne, a wszelkie odstępstwa od nich w życiu partnera świadczą o słabej znajomości „realnego”. życie, słabość umysłu lub nieuczciwość.

W tych okolicznościach sytuacja osoby w kryzysie wieku średniego jest naprawdę dramatyczna. Wszystkie jego próby logicznego skorygowania jego pozbawionego radości życia są zasadniczo skazane na niepowodzenie. Rozproszone poczucie, że „wszystko nie jest takie, jak być powinno”, poczucie „utraty sensu życia” powstają, ponieważ, biorąc pod uwagę postrzeganie własnych możliwości w tym subiektywnym świecie, dążenie do „prawidłowego” życia (energicznego, efektywnego i radosnego) w zasadzie nie może być zadowolony.

Specyficzne formy zdobywania przez dorosłego „swojej” ścieżki życiowej mogą być nieskończenie różnorodne. Dlatego nakreślmy przynajmniej główne etapy takiego przejęcia. Wydaje się, że w rozszerzonej formie poszukiwanie ścieżki składa się z trzech następujących po sobie etapów: świadomości kryzysu, samoidentyfikacji, reorientacji.

Uświadomienie sobie, że życie doszło do ślepego zaułka i że dalsze istnienie w swojej poprzedniej formie jest niemożliwe, wymaga od człowieka sporej odwagi. Co więcej, podświadomość, pełniąc swoją funkcję ochronną, wystawia na działanie świadomości szereg „oczywistych” drobnych problemów (jestem taką niespokojną osobą… relacje z pracownikami nie rozwijają się… dzieci mnie nie słuchają… itd.). Świadomości, która przestała się zmieniać na nieskończenie długi czas, o wiele łatwiej jest zagłębić się w dowolny zestaw drobnych pseudo-problemów, niż zrozumieć, że nie można tak żyć. U szczytu doświadczenia bezsensowności swojego istnienia każdy dorosły ma możliwość wyboru spośród trzech rozwiązań:

1. Bój się nieuchronnych wstrząsów starego stylu życia, „zbierz się w garść” i udawaj, że wszystko jest w porządku. Szaleńczo rób coś: pracę, łowienie ryb, porządek w domu, czytanie itp. Tak naprawdę jest to droga drobnej degradacji duszy, jej śmierci, po której następuje zniszczenie organizmu (nadciśnienie, zawał serca, udar, wrzód, zaburzenia hormonalne) czekać nie wytrzyma szczególnie długo.

2. „Wybić klin klinem”, zagłuszać poczucie bezsensowności życia bardziej intensywnymi doświadczeniami. Sama nędza celu prowadzi do nieszczęścia użytych w tym celu środków: alkoholu, chęci ryzyka jako takiego, buntowniczego stylu życia, rzadziej zażywania narkotyków. Samobójstwo jest najbardziej radykalnym z tego rodzaju.

3. Zacznij konsekwentnie niszczyć swój stary świat. W skorupie zwykłych pomysłów jest oczywiście źle - jest duszno, stęchlizną i ciasno. Ale z drugiej strony chroni przed nieznanym oraz związanymi z tym niebezpieczeństwami i trudnościami. Dlatego każdy, kto zdecyduje się od tego uwolnić, musi być przygotowany na to, że na początku „na wolności” napotkałby głównie tylko nowe trudności i problemy. To prawda, że \u200b\u200bbędą jakościowo różniły się od tych z jego minionego świata.

Samoidentyfikacja polega na pełnej, aktywnej i odpowiednio niezniekształconej zewnętrznej ekspresji i świadomości własnego „ja”. Wszyscy zapewne są zaznajomieni z gorzko-słodkimi myślami typu: „Och, gdybym tylko mógł… (jakieś subiektywnie atrakcyjne działanie), ale przecież… (motywacja, dlaczego tego nie robić)”. Dopóki nie posmakuje się wszystkiego, co atrakcyjne, nie można oddzielić iluzji od prawdy. Tylko wyrażając się w pełni na zewnątrz, można w pełni zobaczyć, czy to ty.

Komunikacja z profesjonalnym psychologiem (konsultantem, psychoterapeutą) może znacznie przyspieszyć samoidentyfikację. Niewyrażone sądy o sobie i świecie mogą pozostawać niespójne i sprzeczne przez długi czas - sam człowiek tego nie zauważa. Podobnie jak w przypadku wielu innych zadań, dokładne zrozumienie siebie wymaga zewnętrznej akcji (opowieści) skierowanej do świata zewnętrznego (do konsultanta). Jednocześnie zadaniem konsultanta jest pełnić rolę inteligentnego lustra, w którym klient widzi siebie samego bez zwykłych zniekształceń, retuszu i „białych plam”.

Reorientacja rozumiana jest jako poszukiwanie (odkrywanie dla siebie) nowej orientacyjnej podstawy w percepcji i ocenie okoliczności i sytuacji świata. Kiedy człowiek rozgląda się wokół siebie „starymi” oczami, będzie mógł zobaczyć tylko to, co widział wcześniej: stary świat, stare problemy, dawną niezdolność do ich rozwiązania. Osoba próbująca wyjść z życiowego kryzysu zawsze pyta konsultanta: „Więc co mam zrobić?” Ale złożoność odpowiedzi polega właśnie na tym, że cały zestaw działań dostępnych dla tej osoby w tej chwili jest organicznym elementem jej poprzedniego życia, a ich użycie może prowadzić jedynie do jej czasowej reanimacji. Jedynym właściwym działaniem w sytuacji kryzysowej jest odrzucenie stereotypowych dla siebie, „oczywistych” i „obiektywnie uwarunkowanych” oczekiwań, postaw i reakcji.

Błędy w wyborze i późniejszej korekcie subiektywnie optymalnej ścieżki życia są nieuniknione iw tym sensie normalne. Pokonanie życiowego kryzysu (przy pomocy jego świadomości, samoidentyfikacji, reorientacji) prowadzi do pełniejszego i dokładniejszego zrozumienia „własnej” ścieżki, doświadczenia sensu własnego życia i satysfakcji z niego.

§ 18.7. WARUNKOWO-KOMPENSACYJNE SPOSOBY W SAMREALIZACJI

Jedną z najważniejszych jest samorealizacja w zakresie aktywności zawodowej. Z różnych powodów samorealizacja może podążać ścieżką warunkowej kompensacji subiektywnej złożoności aktywności zawodowej.

W tym obszarze zjawisko „wypalenia emocjonalnego” jest znane psychoterapeutom prowadzącym trening socjopsychologiczny. Polega na stopniowej utracie przez terapeuty zdolności stałego i różnorodnego włączania się emocjami w proces treningu. Doświadczeni lekarze mają specyficzne „oderwanie” od przeżyć i cierpienia pacjenta, gdy wykonują konieczne, ale bolesne zabiegi medyczne. To samo „oderwanie się” może być charakterystyczne dla funkcjonariuszy organów ścigania, którzy wykonują pewne standardowe działania przeciwko sprawcom.

Najbardziej w pełni profesjonalne mechanizmy obrony psychologicznej opisujemy dla głównych postaci politycznych, wysokich rangą urzędników państwowych. W wyniku obserwacji ich zachowań i wystąpień publicznych zidentyfikowano co najmniej trzy specyficzne typy mechanizmów obronnych. Do ich oznaczenia używa się następujących konwencjonalnych nazw: „Jestem wyjątkowy”, „Życie jest grą” i „Wszystko jest z tobą źle”.

Mechanizm obronny „I – wyjątkowy". Trudność w awansowaniu na kolejne szczeble kariery popycha ludzi, którzy odnieśli pewne sukcesy na tej ścieżce, do postrzegania siebie jako nie całkiem zwyczajnych, w pewien sposób szczególnie uzdolnionych, różniących się od zwykłych ludzi. Im wyższa ranga zajmowana przez osobę w jakimkolwiek systemie hierarchicznym, tym mniej jest skłonna identyfikować się z „ludem”, z „masami”. Najwyżsi urzędnicy w dużej organizacji mają tendencję do zaprzestania słuchania porad z dołu, polegając wyłącznie na swoim osobistym doświadczeniu i intuicji.

Przyczyną pojawienia się tego rodzaju doświadczenia jest niedopasowanie między ogromną trudnością osiągnięcia wysokiego statusu a realną możliwością jego natychmiastowej utraty.

Wyłaniające się doświadczenie własnej ekskluzywności, a więc fundamentalnej niezastąpienia u steru władzy, służy redukcji tego rodzaju niepokoju. Szczególnym, ale dość orientacyjnym przykładem działania rozpatrywanego mechanizmu jest nadmierna uwaga, jaką obecnie przywiązuje najwyższa władza do losów szczątków ostatniego rosyjskiego cesarza i jego rodziny: tylko on, jako najwyższy przywódca, jest jednym (spośród setek tysięcy zmarłych w tym okresie) jest „Symbol pokuty i pojednania”.

Mechanizm obronny „Jesteś zły”. Jej działanie jest ściśle związane z samą istotą zjawiska przywództwa. Lider to postać, która pojawia się w trudnej sytuacji, aby przezwyciężyć istotny dla grupy ludzi problem. Dlatego dużo łatwiej jest przewodzić, gdy grupa i populacja są w wyraźnym złym stanie, gdy w klimacie społeczno-psychologicznym dominuje niepokój i zagubienie, ale wciąż jest nadzieja na pomyślny wynik. Uderzającym tego przykładem mogą być niektórzy rosyjscy przywódcy, którzy zdecydowanie i skutecznie działają publicznie tylko w skrajnych sytuacjach, takich jak pucz czy kampania wyborcza. Takie sytuacje to ich żywioł. To tutaj, u progu życia i śmierci, zyskują uzasadnioną popularność wśród mas. Kiedy przychodzi zwykłe, „powolne” życie, liderzy ci znikają z ekranów telewizorów, stają się bierni społecznie, od czasu do czasu przyciągając uwagę społeczeństwa nieoczekiwanymi i nie zawsze adekwatnymi działaniami.

Znaczna część osób u władzy nie jest w swoim psychologicznym składzie prawdziwymi przywódcami. Oni „doszli do władzy” i znaleźli się w niej w pewnym sensie sytuacyjnie - taki jest czas kłopotów. Właśnie dla tego rodzaju liderów mimowolne pragnienie stworzenia sobie wygodniejszych warunków działania jest charakterystyczne dla wzmacniania, wymuszania, a częściowo prowokowania napięcia neuropsychicznego u innych. W wystąpieniu publicznym lidera oczywistym wskaźnikiem takiej chęci jest fiksacja na obrazie, niekiedy groteskowym, istniejących problemów, kłopotów i trudności, ale przede wszystkim przewidywanych dodatkowych trudności dla ludności.

Mechanizm obronny „Życie to gra”. Dobrobyt bardzo dużych grup ludności w dużej mierze zależy od działań i decyzji rządzących. Błędne lub niedostatecznie profesjonalne działania tych pierwszych mogą stanowić zagrożenie dla integralności i stabilności państwa. Ciągła świadomość tego byłaby dla nich silnym stresorem. Ochroną przed tym służy mechanizm psychologiczny „Życie jest grą”: wielu liderów formułuje stosunek do swoich działań jako swoistej gry dla ograniczonego kręgu ludzi. I jak w każdą grę można grać z powodzeniem lub z błędami i porażkami. Ale w każdym razie tak naprawdę wpływa na interesy graczy. Dla każdego aktywnego uczestnika gry bardzo ważne są jej zasady i warunki, zachowanie innych graczy itp. Dlatego jest całkiem naturalne, że w przemówieniach przywódców politycznych różnych rang udział wypowiedzi na temat partii wewnętrznych, frakcji, osobowości politycznych, przepisów oraz procedury, przemieszczanie i mianowanie pewnych osobowości, czyli w rzeczywistości momenty technologiczne („gry”), które nie mają bezpośredniego związku z interesami i potrzebami wyborców.

Psychologiczne mechanizmy obronne, ukształtowane na poziomie mimowolnym, są ważnym składnikiem systemowej adaptacji człowieka do ogólnych i specyficznych warunków jego życia i aktywności. Warunkowo kompensacyjny charakter tej formy psychologicznej adaptacji wynika z koncentracji na utrzymaniu subiektywnego komfortu jednostki, a nie na obiektywnych zadaniach działania. Terminowe wykrycie działania mechanizmów ochronnych, ustalenie przyczyn ich uruchomienia to warunki wstępne dla zwiększenia efektywności działań przy zachowaniu integralności i harmonii „ja”

Rozdział 19. OSOBOWOŚĆ W GRUPIE

Pojęcie kompetencji komunikacyjnej osoby jest ważne nie tylko dla teorii, ale także dla praktyki komunikacji. W teorii
na płaszczyźnie technicznej rozwija rozumienie osobowości komunikatywnej, pełniej ujawnia cechy jej funkcjonowania w systemie interakcji społecznych. Na stosowanym poziomie zarówno sama kategoria, jak i sposoby jej praktycznego wykorzystania są niezbędne do oceny jakości funkcjonowania profesjonalnych komunikatorów, do zarządzania personelem, do organizacji systemu szkoleń specjalistów, do analizy sytuacji konfliktowych i kryzysowych oraz do wielu zadań zarządczych związanych z ww.
Nie można powiedzieć, że we współczesnej nauce o komunikacji problem kompetencji komunikacyjnych człowieka został zignorowany. Wręcz przeciwnie, w ostatnich dziesięcioleciach poświęcono jej coraz więcej prac. Wśród naukowców, którzy rozwinęli różne aspekty tego problemu, wymienimy Yu. N. Emelyanov, A. A. Bodalev, Yu. N. Zhukov,
N. Yu. Khryashchev, I. I. Seregin, F. I. Sharkov, M. A. Vasilik i jego współpracownicy, itp. Jednak do tej pory wiele teoretycznych i praktycznych problemów w rozważanym obszarze nie doczekało się odpowiedniego rozwiązania. Najważniejsze z nich są następujące.
Po pierwsze, jest to zadanie ścisłego zdefiniowania pojęcia „kompetencji komunikacyjnej jednostki”, oddzielenia go od pojęć pokrewnych, takich jak efektywność komunikacyjna i skuteczność komunikacyjna. Po drugie, jest to zadanie określenia parametrów kompetencji komunikacyjnej. Po trzecie, zadanie pomiaru i oceny kompetencji komunikacyjnych specjalistów z różnych dziedzin działalności.
Pierwsze dwa zadania należą do obszaru tematycznego teorii komunikacji. Przejdźmy do ich rozwiązania.

W literaturze naukowej przedstawiono kilka podejść do rozumienia kompetencji komunikacyjnych. Tak więc M. A. Vasilik definiuje to następująco: „Kompetencje komunikacyjne to pewien poziom kształtowania osobistego i zawodowego doświadczenia interakcji z innymi, którego jednostka potrzebuje, aby z powodzeniem funkcjonować w środowisku zawodowym i społeczeństwie w ramach swoich możliwości i statusu społecznego”. FI Sharkov rozumie kompetencje komunikacyjne jako „umiejętność wyboru kodu komunikacyjnego, który zapewnia odpowiednią percepcję i ukierunkowane przekazywanie informacji w określonej sytuacji”.
Żadnej definicji nie można uznać za zadowalającą ze względu na następujące czynniki. Przede wszystkim nie opierają się na podstawowym rozumieniu kategorii kompetencji jako takiej. Tymczasem w zdaniu „kompetencja komunikacyjna” przymiotnik „komunikatywny” jest predykatem podstawowego pojęcia „kompetencji”. Co więcej, powyższe definicje opierają się na nie do końca adekwatnych wyobrażeniach o osobowości komunikatywnej jako podmiotu społecznego wdrażającego praktyki komunikacyjne. Pierwsza z definicji faktycznie rozszerza praktyki komunikacyjne na cały obszar praktyk społecznych jednostki. W efekcie, bez żadnej argumentacji, kompetencje komunikacyjne jednostki są utożsamiane z dużo szerszą kategorią - kompetencją społeczną. Natomiast druga definicja zawęża w nieuzasadniony sposób rozumienie rozważanej kategorii, sprowadzając ją jedynie do możliwości wyboru kodów komunikacyjnych.
Ponadto możesz poczynić dodatkowe uwagi na temat definicji zaproponowanej przez M.A. Vasilika i jego współpracowników. Jeśli zignorujemy elementy uszczegóławiające, to pojęcie to reprezentuje kompetencje komunikacyjne jako pewien poziom kształtowania doświadczenia interakcji podmiotu z innymi podmiotami. Taka interpretacja rozważanej kategorii jest podatna na ataki z kilku powodów. Po pierwsze, sam związek między kategorią kompetencji a konstrukcją werbalną „poziomem formacji
doświadczenie ". Po drugie, koncepcja ta zamyka kompetencje komunikacyjne tylko do osobistego doświadczenia, pomijając poza nawias tak ważne elementy osobowości komunikacyjnej, jak wiedza i umiejętności.
Kompetencja w swojej najbardziej ogólnej postaci oznacza posiadanie wiedzy, która pozwala coś ocenić, wyrazić ważną, autorytatywną opinię. W szerszym znaczeniu kompetencja to zdolność podmiotu do realizacji swoich kompetencji w określonej dziedzinie działalności.
Kompetencja w tym kontekście oznacza pewien obszar odpowiedzialności, zakres odpowiedzialności, funkcję lub zestaw funkcji przypisanych podmiotowi społecznemu w systemie funkcjonowania społecznego (kompetencje społeczne) lub społeczny podział pracy (kompetencje zawodowe).
Istnieją dwa możliwe sposoby rozumienia kompetencji - normatywne i końcowe. Rozumienie normatywne interpretuje kategorię kompetencji jako właściwość podmiotu do realizacji swoich kompetencji w granicach społecznie uznanych (normalnych) w danym społeczeństwie (zbiorowości). Wykroczenie poza przedział normatywny zarówno od dołu (niekompetencja), jak i od góry (hiperkompetencja) jest uważane za nienormalne i zalicza się do kategorii niekompetencji. Przy takim rozumieniu kompetencja podmiotu ma pewien rozszerzony charakter i można postawić pytanie o mniejszą lub większą kompetencję. Jeśli podmiot realizuje swoje kompetencje przy niższej wartości przedziału normatywnego, jest mniej kompetentny. Jeśli jest wyższy, jego kompetencje są wyższe. Końcowe rozumienie kompetencji interpretuje normę nie jako przedział, ale jako pewną ściśle określoną wartość. Przy takim podejściu możliwe są tylko dwa stany realizacji kompetencji jednostki w dowolnej sferze działalności - kompetencja i niekompetencja. Będziemy dalej wykorzystywać normatywne rozumienie kategorii kompetencji. Bazując na tym zrozumieniu, możemy sformułować tzw. Metryczną definicję kompetencji: w ramach kompetencji przedmiotu będziemy
rozumieć miarę realizacji swoich kompetencji, czyli innymi słowy charakterystykę jakości realizacji kompetencji w określonej dziedzinie działalności. /\u003e Ze względu na kategorię kompetencji wyróżnia się kompetencje ogólne i szczególne.
Pierwsza jest ściśle związana z procesami socjalizacji i może być również określona jako kompetencja społeczna jednostki. Przez kompetencje ogólne lub społeczne rozumiemy zdolność podmiotu społecznego do normalnego funkcjonowania (tj. W zakresie wyznaczonym przez normy społeczne) w społeczeństwie.
Kompetencja specjalna (zawodowa) to zdolność podmiotu społecznego do normalnego funkcjonowania (tj. W zakresie określonym przez odpowiednie normy społeczne) w wyspecjalizowanej dziedzinie działalności oraz w środowisku zawodowym, do skutecznego wdrażania kompetencji specjalistycznych (zawodowych, urzędowych itp.). Kompetencje specjalne są funkcją specjalnego wykształcenia, socjalizacji zawodowej i doświadczenia zawodowego.
Kompetencję komunikacyjną w jej najbardziej ogólnej postaci można zdefiniować jako zdolność osoby do normalnego funkcjonowania (to znaczy w zakresie określonym przez odpowiednie normy społeczne) jako aktor komunikacyjny. Lub, jeśli używamy metrycznej wersji definicji, przez kompetencję komunikacyjną rozumiemy jakość wykonania przez podmiot społeczny funkcji aktora komunikacyjnego.
Zasadnicze znaczenie dla tego rozumienia kompetencji komunikacyjnej ma jej bliskość do zakresu normatywnego. Ta izolacja oznacza, że \u200b\u200bkategoria kompetencji komunikacyjnych jest z natury relacyjna. W zależności od zakresu normatywnego jednego lub innego elementu społeczeństwa, jedna i ta sama osoba może zostać uznana za kompetentną komunikacyjnie w jednej społeczności i niekompetentną w innej.
W ogólnym przypadku kompetencja komunikacyjna jednostki składa się z dwóch elementów - ogólnej i specjalnej kompetencji komunikacyjnej. W przypadku większości osób, których działalność zawodowa nie jest związana z organizacją i realizacją komunikacji, ogólne kompetencje komunikacyjne pokrywają się z kompetencjami komunikacyjnymi jako takimi.

Ogólne kompetencje komunikacyjne są częścią kompetencji społecznych jednostki. Charakteryzuje zdolność jednostki do komunikowania się w różnych sytuacjach i jest realizowana na poziomie komunikacji codziennej, codziennych praktyk interakcji informacyjnej zarówno w życiu codziennym, jak iw sferze zawodowej. W przypadku profesjonalnych komunikatorów, oprócz ogólnych, wymagane są również specjalne kompetencje komunikacyjne. Ta ostatnia jest rodzajem „akrobacji” komunikatywnej wiedzy, umiejętności i zdolności niezbędnych komunikatorowi do pełnienia funkcji zawodowych. Specjalne kompetencje komunikacyjne, jak każda inna kompetencja, wymagają specjalnego przeszkolenia.
Kategorii kompetencji komunikacyjnych nie należy mylić z kategoriami wydajności komunikacyjnej lub skuteczności komunikacyjnej. Performance komunikacyjny należy rozumieć jako miarę osiągnięcia celu komunikującego w wyniku zainicjowanej przez niego interakcji. Przez efektywność komunikacyjną rozumie się zredukowany do jednego mianownika (wartość lub inny) stosunek efektów komunikacyjnych odpowiadających celowi nadawcy i zasobów wykorzystywanych przez komunikatora do osiągnięcia tych celów w tej interakcji. Pod względem treści pojęcie kompetencji komunikacyjnej jest najbliższe pojęciu kwalifikacji komunikacyjnych osoby.
Przechodząc do rozwiązania drugiego z zadań, które wyznaczyliśmy w tym rozdziale, zauważamy, że próby sformułowania listy parametrów kompetencji komunikacyjnej danej osoby w literaturze naukowej można znaleźć nawet bardziej niż sformułowania definicji tej kategorii. Te listy są mniej lub bardziej szczegółowe. Tak więc FI Sharkov wyznacza tylko jeden parametr - zdolność komunikowania się - jako główny składnik kompetencji komunikacyjnych. II Seregina identyfikuje dwie jego główne cechy - „po pierwsze, zdolność komunikowania się z innymi ludźmi (towarzyskość), a po drugie, posiadanie i umiejętność operowania informacją semantyczną”. Zespół Auto
fosa pod kierownictwem M. A. Vasilika oferuje aż osiem elementów kompetencji komunikacyjnych: znajomość zasad i przepisów komunikacji (biznesowa, codzienna, świąteczna itp.); wysoki poziom rozwoju mowy, który umożliwia swobodne przekazywanie i odbieranie informacji w procesie komunikacji; rozumienie niewerbalnego języka komunikacji; umiejętność nawiązywania kontaktu z ludźmi, z uwzględnieniem ich płci, wieku, cech społeczno-kulturowych, statusu; umiejętność odpowiedniego zachowania się w sytuacji i wykorzystania jej specyfiki do realizacji własnych celów komunikacyjnych; umiejętność wpływania na rozmówcę w taki sposób, aby przekonać go na swoją stronę, przekonać go o sile argumentów; umiejętność prawidłowej oceny rozmówcy jako osoby, jako potencjalnego konkurenta lub partnera i wyboru własnej strategii komunikacji w zależności od tej oceny; umiejętność wywołania w rozmówcy pozytywnego postrzegania własnej osobowości.
Metodologiczna słabość tych list, mimo że wiele pozycji na nich nie budzi wątpliwości, polega na tym, że wydają się „zawieszać w powietrzu”, nie opierają się na systemowych wyobrażeniach o strukturze komunikatywnej osobowości. W efekcie zestawy cech kompetencji komunikacyjnej proponowane przez różnych autorów są eklektyczne, nie mają charakteru systemowego oraz nie są konieczne i wystarczające.
Aby uniknąć tych problemów, konieczne jest odwołanie się do opracowanego powyżej modelu transakcyjnego osobowości komunikatywnej. Na tym modelu opiera się zaproponowana przez nas struktura kompetencji komunikacyjnych osoby.
Istnieją dwa możliwe podejścia do budowania schematu strukturalnego osobowości komunikatywnej - szerokie i wąskie.
Podejście szerokie lub kompleksowe zakłada wykorzystanie wszystkich potencjalnie wchodzących w zakres definicji kompetencji komunikacyjnych elementów transakcyjnego modelu osobowości komunikatywnej do stworzenia wymaganej struktury. Jak pokazuje
analizy, komponenty te funkcjonują w ramach habilitacyjnych, zasobowo-poznawczych i operacyjnych bloków cech osobowości komunikatywnej. W rezultacie złożony model strukturalny kompetencji komunikacyjnych osoby przyjmuje następującą postać.
Kompetencje komunikacyjne osobowości (złożony model strukturalny)

Habilitacja	Poznawczy	Operacyjny
kompetencja	kompetencja	kompetencja
poziom rozwoju	poziom wiedzy	umiejętności i poziom umiejętności
parametry	zasady kodowania,	określenie cech
ra percepcyjna	kody i kod	tera i pragmatyczne
nosti;	systemy zapewniające	parametry komunikacji
poziom rozwoju	odpowiedni	sytuacja krocząca dla
parametry	/\u003e nowe kodowanie	wybór odpowiednich
prędkość ra	i dekodowanie	jej komunikatywna
kampania na rzecz	informacje w trakcie	fundusze;
zachęty na zewnątrz	rozmowny	poziom praktyczny
środowisko robaków;	interakcje;	własność systemów kodowych
poziom rozwoju	poziom wiedzy	motywy werbalne i nie-
parametry	zasady harmonizacji	komunikacja werbalna
ra uważny	znaki prowadzące do ob-	cja; umiejętności kodowania
nosti;	opracowywanie tekstów;	i dekoduj, użytkownik
poziom rozwoju	poziom znajomości norm	być indywidualnym
mnemoniczny	i zasady stosowania	zapas werbalny
parametr	pewny	i środki niewerbalne
ra (parametr	znaki i kultowe	aby zapewnić skuteczne
pamięć);	systemy w różnych	aktywna komunikacja;
poziom rozwoju	rozmowny	poziom umiejętności i
parametry	sytuacje;	umiejętności dostosowania
zdolność ra	poziom wiedzy na poziomie podstawowym	dyskurs zgodnie
do przetwarzania	nowe elementy	zasady i przepisy,
tablice	kultura / subkultura	dane kultury
informacja	społeczeństwo czy ka-	kontekst komunikacji
różne	niektóre jego części,	nazewnictwo;
tom;	w którym	umiejętności i poziom umiejętności
poziom rozwoju	przeprowadzone	cov odmiana komu-
parametry	interakcja,	mijające środki
ra empatii;	w tym normy,	w procesie interakcji
poziom rozwoju	wartości, wiara	efekty w zależności od
parametry	nii, stereotypy,	dynamika komunikacji
ra uroku;	uprzedzenia itp .;	sytuacja;

Habilitacja	Poznawczy	Operacyjny
kompetencja	kompetencja	kompetencja
poziom	poziom wiedzy	poziom umiejętności i
rozwój	cechy	dobry wybór kanałów
parametr	główne kanały	komunikacja, odpowiednia
introspekcja	komunikacja przez	cele komunikacji
i refleksyjny	który może	ra i istotne sytuacje
nosti;	komunikować się	interakcje;
poziom rozwoju	nie;	umiejętności i poziom umiejętności
palce kilka	poziom wiedzy	kov komunikatywny
metr przeł	kryteria i metody	introspekcja i refleks
środki zaradcze	ocena własna	te;
(umiejętność	rozmowny	poziom umiejętności i
przekazywać informacje	kompetencja,	dobra ocena komunikacji
tworzenie)	rozmowny	/\u003e nikative praktyki
	cechy	i komunikatywny
	i komunikatywny	kompetencja
	kompetencja	partnerzy komunikacyjni;
	partnerzy w komunikacji	poziom umiejętności i
	nazewnictwo;	umiejętności rozpoznawania i pokonywania szumów komunikacyjnych i barier komunikacyjnych

Wąskie lub operacyjne ujęcie całego zespołu cech osobowości komunikatywnej jako podstawy budowania modelu kompetencji komunikacyjnych pozostawia jedynie blok operacyjny - blok umiejętności. Metodologiczne przesłanki takiego ograniczenia tkwią w tym, że sfera umiejętności i zdolności komunikacyjnych jest ostatnim, najwyższym poziomem modelu transakcyjnego, zbudowanego na szczycie wszystkich innych poziomów. Jednocześnie realizowana jest logika: im bardziej umiejętności komunikacyjne danej osoby odpowiadają społecznie uznanym normom, tym bardziej są one rozwijane w zakresie normatywnym, tym więcej kompetencji komunikacyjnych posiada dana osoba.
Operacyjny model strukturalny osobowości komunikatywnej przedstawia się następująco:

Kompetencje komunikacyjne osoby (operacyjny model strukturalny): poziom umiejętności i zdolności do określenia charakteru i pragmatycznych parametrów sytuacji komunikacyjnej w celu doboru odpowiednich środków komunikacyjnych; poziom praktycznej znajomości kodowych systemów komunikacji werbalnej i niewerbalnej; umiejętności kodowania i dekodowania, korzystania z indywidualnych zasobów werbalnych i niewerbalnych środków w celu zapewnienia skutecznej komunikacji; poziom umiejętności i zdolności budowania dyskursu zgodnie z normami i regułami wyznaczonymi przez kulturowy kontekst komunikacji; poziom zdolności i umiejętności różnych środków komunikacyjnych w procesie interakcji, w zależności od dynamiki sytuacji komunikacyjnej; poziom umiejętności i zdolności wyboru kanałów komunikacji, które są adekwatne do celu nadawcy i adekwatne do sytuacji interakcji; poziom umiejętności i zdolności komunikatywnej introspekcji i refleksji; poziom umiejętności i umiejętności oceny praktyk komunikacyjnych i kompetencji komunikacyjnych partnerów komunikacyjnych; poziom umiejętności i umiejętności identyfikacji i pokonywania szumu komunikacyjnego i barier komunikacyjnych.
Oba modele kompetencji komunikacyjnej osoby (złożone i operacyjne) można zastosować w praktyce - do oceny kompetencji komunikacyjnych specjalistów o dowolnym profilu, kadry zarządzającej, zawodowych komunikatorów. Jednak ze względu na mniejszą pracochłonność w praktyce częściej zaleca się stosowanie modelu operacyjnego. Złożony model jest stosowany w szczególnie trudnych sytuacjach komunikacyjnych - przy planowaniu komunikacji antykryzysowej, przy wyborze kluczowych komunikatorów do rozwiązywania szczególnie ważnych zadań, przy badaniu przyczyn i czynników sytuacji kryzysowych i kryzysowych itp.
Do tych komponentów, które charakteryzują osobowość jako potencjalnego aktora komunikacyjnego z punktu widzenia parametrów jego świadomości, a szerzej psychiki, należy dodać jeszcze jeden składnik. Ten komponent ma inny charakter ontologiczny niż wszystkie
omówione powyżej. Charakteryzuje rzeczywiste praktyki i obiektywne cechy jednostki jako potencjalnego komunikatora lub odbiorcy, a zatem należy do świata bytu, a nie świadomości. Składnik ten odzwierciedla faktyczną biologiczną, socjodemograficzną i społeczną fenomenologię przedmiotu komunikacji - osobowości komunikatywnej. Można go określić jako składnik fenomenologiczny. Jest to niewątpliwie konieczne wśród cech rozpatrywanego zjawiska, chociaż, jak wspomniano powyżej, ma zasadniczo inny charakter w porównaniu z pozostałymi składowymi. Istotnie, charakter funkcjonowania osoby jako źródła lub odbiorcy komunikatów w procesie komunikacyjnym zależy nie tylko od jej motywów, znajomości kodów i umiejętności ich stosowania, ale także takich parametrów jak płeć, wiek, status społeczny, czy wreszcie wygląd.

EWOLUCJA TWORZENIA WARUNKÓW

KOMPETENCJE KOMUNIKACYJNE

I KOMPETENCJE KOMUNIKACYJNE

Nowoczesna koncepcja edukacji ma na celu kształtowanie osobowości zdolnej do efektywnej realizacji siebie w przyszłości, także w przyszłych działaniach zawodowych. W związku z tym szczególnie ważny jest problem kształtowania kompetencji komunikacyjnych uczniów w procesie nauczania języka rosyjskiego. Używanie języka jako środka komunikacji wymaga od osoby mówiącej znajomości reguł społecznych, sytuacyjnych i kontekstowych, które native speaker musi wziąć pod uwagę. Dlaczego, co, gdzie, kiedy, jak mówią, jaką wagę przywiązuje się do poszczególnych słów i wyrażeń, w zależności od konkretnych okoliczności - wszystko to reguluje kompetencja komunikacyjna.

Analiza współczesnej literatury naukowej pozwala mówić o kompetencjach komunikacyjnych jako o zjawisku interdyscyplinarnym, w definicji którego brak jest jednoznacznej standaryzacji. Przyczyny niejednoznaczności interpretacji tej lingodydaktycznej kategorii można nazwać: a) wielowymiarowością rozważanej kategorii, która z jednej strony charakteryzuje się niezależnością jej składników, z drugiej zaś w agregacie reprezentuje pewien „zbiór” cech osobowych, typów zachowań, indywidualizacji przebiegu aktu komunikacyjnego; b) cechy tłumaczenia tego terminu: w języku angielskim „kompetencja komunikacyjna” jest określana zarówno jako „kompetencja komunikacyjna”, jak i jako „kompetencja komunikacyjna”. Niejasność granic tego terminu prowadzi do obecności wielu definicji.

Kompetencje komunikacyjne rozważali psychologowie (G.M. Andreeva, Yu.N. Emelyanov, L.A. Petrovskaya), lingwiści (E.M. Bastrikova, N.V. Dolgopolova, G.I. Bezrodnykh) i metodolodzy (G.K. Selevko, N. V. Kuzmina, A. V. Mudrik).

Termin „kompetencja komunikacyjna” powstał jako „rozwinięcie koncepcji kompetencji językowej N. Chomsky'ego - ograniczonego zbioru reguł gramatycznych, które pozwalają na generowanie nieograniczonej liczby poprawnych zdań” (9,do ... 53). Pomysł okazał się atrakcyjny dla naukowców zajmujących się testami językowymi, ponieważ kompetencje językowe można było dokładnie zmierzyć (przetestować) za pomocą dostępnych przyrządów pomiarowych (testów). Ponieważ kompetencje językowe znacznie ograniczyły przedmiot testów językowych w kontekście nauczania języka komunikatywnego, pojawiły się pomysły na rozszerzenie tego „konstruktu”, który nazwano „kompetencją komunikacyjną” (L. Bachman).
„Tak więc L. Bachman jako pierwszy wydedukował termin„ kompetencja komunikacyjna ”i definiuje ten termin jako zademonstrowany obszar (obszary) udanej aktywności komunikacyjnej opartej na nabytych środkach i strategiach komunikacji werbalnej, wspartej umiejętnościami językowymi i zdolnościami mowy” (5, s. 10) ...

Istnieją różne podejścia do tego, co należy uwzględnić w składzie kompetencji komunikacyjnych.

Tak więc D.Himes połączył następujące elementy z tą koncepcją:

· językoznawstwo (zasady językowe);

· socjolingwistyczne (zasady mowy dialektalnej);

· dyskursywny (zasady konstruowania znaczenia wypowiedzi);

· strategiczne (zasady utrzymywania kontaktu z rozmówcą).

Najbardziej szczegółowy opis kompetencji komunikacyjnych należy do L. Bachmana. Używa terminu „komunikatywne umiejętności językowe” i obejmuje następujące podstawowe kompetencje:

Lingwistyczny (realizacja wypowiedzi jest możliwa tylko na podstawie nabytej wiedzy i zrozumienia języka jako systemu);

Rozprawiać (spójność, konsekwencja, organizacja znaczenia wypowiedzi);

Pragmatyczny (umiejętność przekazywania treści komunikacyjnych zgodnie z kontekstem społecznym);

Konwersacyjny (na podstawie kompetencji językowej i pragmatycznej umieć mówić spójnie, bez napięć, w naturalnym tempie, bez długich przerw na poszukiwanie form językowych);

· socjolingwistyczne (umiejętność wyboru form językowych, „... wiedzieć, kiedy mówić, a kiedy nie; z kim, kiedy, gdzie iw jaki sposób”);

· Strategiczne (umiejętność wykorzystania strategii komunikacyjnych w celu uzupełnienia brakującej wiedzy w prawdziwej komunikacji językowej);

· werbalny(gotowość do tworzenia treści komunikacyjnych w wyniku aktywności logopedycznej: interakcja problemu, wiedzy i badań) (5, s.10).

Struktura kompetencji komunikacyjnej w jej współczesnej interpretacji zawiera w swojej treści następujące subkompetencje: językowe (językowe), socjolingwistyczne (mowa), społeczno-kulturowe, społeczne (pragmatyczne), strategiczne (kompensacyjne), dyskursywne, podmiotowe. Obowiązuje ta sama klasyfikacja komponentów kompetencji komunikacyjnych itp.

„W językoznawstwie rosyjskim termin„ kompetencja komunikacyjna ”został wprowadzony do użytku naukowego. Zaproponował, aby rozumieć kompetencje komunikacyjne jako wybór i wdrażanie programów zachowań mowy, w zależności od zdolności osoby do poruszania się w określonym środowisku komunikacyjnym; umiejętność klasyfikowania sytuacji w zależności od tematu, zadań, postaw komunikacyjnych, które pojawiają się w mówcy przed rozmową, a także w trakcie rozmowy w procesie wzajemnej adaptacji ” (3, s.7).

Jeśli chodzi o definicję terminu „kompetencja komunikacyjna” w pracach współczesnych językoznawców i metodologów, to w zasadzie nie ma znaczących różnic w jego interpretacji. Oto kilka definicji do porównania:

1) G. A Bezrodnykh uważa, że \u200b\u200b„kompetencje komunikacyjne to wiedza, umiejętności i zdolności niezbędne do zrozumienia obcych i generowania własnych programów zachowań mowy, adekwatnych do celów, obszarów, sytuacji komunikacyjnych” (3, s. 9).

2) Według opinii „kompetencja komunikacyjna to twórcza zdolność osoby do posługiwania się spisem środków językowych (w postaci wypowiedzi), na którą składa się wiedza i gotowość do ich odpowiedniego użycia” (2, s. 96).

3) twierdzi, że „ kompetencje komunikacyjne to zdolność i rzeczywista gotowość do komunikowania się adekwatnie do celów, sfer i sytuacji komunikacyjnych, gotowość do interakcji głosowej i wzajemnego zrozumienia ”(4, s. 26).

4) dostrzega w kompetencji komunikacyjnej „umiejętność rozumienia i poprawnego konstruowania różnego rodzaju tekstów z uwzględnieniem specyfiki określonej sytuacji mowy” (1, s. 117).

5) dla kompetencje komunikacyjne – „Jest to zbiór świadomej lub nieświadomej wiedzy i umiejętności językowych i pozajęzykowych, doprowadzonych do automatyzmu lub nie, oraz zdolność wykonywania czynności i operacji z wykorzystaniem tej wiedzy w celu zrozumienia postrzeganego lub wygenerowania ustnego lub pisemnego tekstu nadającego się do zrozumienia” (5, s. 11).

Wszystkie powyższe definicje odsłaniają składowe kompetencji komunikacyjnej: wiedzę o systemie językowym, wykształcone na ich podstawie umiejętności rozumienia cudzego tekstu i tworzenia własnego tekstu w celu osiągnięcia określonej intencji komunikacyjnej. W przyszłości będziemy posługiwać się definicją (ponieważ najpełniej oddaje ona istotę rozważanej koncepcji), a przez kompetencje komunikacyjne rozumiemy zdolność i rzeczywistą gotowość native speakera do komunikowania się adekwatnie do celów, sfer i sytuacji komunikacyjnych, gotowości do interakcji głosowej i wzajemnego zrozumienia.

Wraz z terminem „kompetencja komunikacyjna” jako synonimicznym pojęciem, coraz częściej używany jest termin „kompetencja komunikacyjna”. Tymczasem pojęcia te znacznie się od siebie różnią, co zostało odnotowane w artykułach słowników objaśniających.

The Soviet Encyclopedic Dictionary (Moskwa, 1981) podaje taką definicję pojęcia „kompetencji” (z łac. Сompeto - szukam; pasuję, pasuję): 1) zakres uprawnień określony przez prawo, statut lub inny akt prawny do określonego organu lub urzędnika. 2) Wiedza i doświadczenie w określonej dziedzinie (ten sam słownik nie uwzględnia jednak pojęcia „kompetencji”). Słownik wyjaśniający języka rosyjskiego SI Ozhegova (Moskwa, 1995) definiuje kompetencję jako świadomość, autorytet i kompetencję - jako 1) zakres zagadnień, zjawisk, w których dana osoba ma autorytet, wiedzę, doświadczenie; oraz 2) zakres zadań, obszar pytań lub zjawisk podlegających czyjejś kontroli. W słowniku wyjaśniającym D. N. Ushakova (Moskwa, 2008) znajdujemy podobną definicję kompetencji, a także sformułowanie pochodnego przymiotnika „kompetentny”, czyli „kompetentny, który jest uznanym ekspertem w jakiejś sprawie”. Dla naukowego leksykonu pedagogiki, metodologii, lingwistyki pojęcia te są stosunkowo nowe i pomimo semantycznych odcieni każdego ze słów najczęściej są rozumiane i używane jako synonimy, czasem się zastępując. Takie podejście wydaje się jednak niewystarczająco uzasadnione, bo istnienie dwóch słów w jednym języku musi być czymś usprawiedliwione.

We współczesnym językoznawstwie, w przeciwieństwie do kompetencji komunikacyjnych, kompetencje komunikacyjne definiuje się jako integracyjny zasób osobisty, który zapewnia powodzenie działań komunikacyjnych. Ten zasób obejmuje nie tylko komponenty mierzone za pomocą testów językowych, ale także inne komponenty. Te składniki nie są częścią konstrukcji testów językowych i nie można ich mierzyć za pomocą testów językowych. Znajdują się one na wyższym poziomie osobistym i obejmują inteligencję, ogólny światopogląd, system relacji międzyludzkich, specjalną wiedzę zawodową, a także potencjał rozwoju osobistego i wzrostu w procesie opanowania języka i aktywności komunikacyjnej.

Termin „kompetencja komunikacyjna” został po raz pierwszy użyty w 1965 r. Przez amerykańskiego językoznawcę D. Himesa. Koncepcja ta została przez niego rozwinięta i wprowadzona jako alternatywa dla koncepcji „idealnego komunikatora” i „kompetencji językowej” zaproponowanych przez N. Chomsky'ego. Wprowadzając nową koncepcję „kompetencji komunikacyjnej” D. Hymes przywiązuje szczególną wagę do uwarunkowań sytuacyjnych, które mogą pociągać za sobą pewne błędy, zastrzeżenia lub pomyłki w mowie (w tej definicji kompetencja jest nadal \u003d kompetencja w szerokim znaczeniu).

A. Holliday definiuje kompetencje komunikacyjne jako gotowość wewnętrzną i zdolność do komunikacji werbalnej (jest to wciąż zbyt szerokie pojęcie, które obejmuje zarówno kompetencje, jak i kompetencje).

A. A. Bodalev był jednym z pierwszych naukowców w Rosji, który w swoich pracach wykorzystał pojęcie kompetencji komunikacyjnej.

Pojęcie kompetencji komunikacyjnej jest definiowane przez autorów na różne sposoby: umiejętność orientacji w sytuacji komunikacyjnej (G. M. Andreeva); komunikatywna elastyczność mówcy (O. I. Muravyova); system zasobów wewnętrznych mówcy, niezbędnych do budowania efektywnych działań komunikacyjnych w określonym zakresie sytuacji interakcji międzyludzkich (L. I. Petrovskaya); zdolność osoby do nawiązywania i utrzymywania niezbędnych kontaktów z innymi ludźmi (L. RE. Stolyarenko); orientacja w różnych sytuacjach komunikacyjnych (G. Z. Trofimova); znajomość języka, umiejętność poruszania się po obiekcie komunikacji w celu stworzenia predykcyjnego modelu zachowania, empatia, cechy osobowe (adekwatna samoocena, orientacja społeczna) podmiotu komunikacji (M. A. Khazanova) (7, s.46).

Szczegółową definicję kompetencji komunikacyjnych zaproponował Yu. M. Żukow. W jego rozumieniu „kompetencja komunikacyjna jest psychologiczną cechą osoby jako osoby, która przejawia się w komunikowaniu się z ludźmi lub„ umiejętnością nawiązywania i utrzymywania niezbędnych kontaktów z ludźmi ”(9, s. 40). Struktura tak rozumianej kompetencji komunikacyjnej obejmuje zbiór wiedzy, umiejętności i zdolności, które zapewniają pomyślny przebieg procesów komunikacyjnych człowieka.

Yu. N. Emelyanov koreluje kompetencje komunikacyjne ze zdolnością osoby do przyjmowania i wykonywania różnych ról społecznych, adaptacji w grupach i sytuacjach społecznych oraz biegłości w komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Odnosi się do istotnych przejawów kompetencji komunikacyjnej - zdolności człowieka do organizowania „przestrzeni interpersonalnej” i zarządzania nią w procesie proaktywnej i aktywnej komunikacji z ludźmi (6,do. 54).

Zgodnie z definicją N. V. Kuzminy kompetencje komunikacyjne to zespół wiedzy, umiejętności językowych i pozajęzykowych oraz umiejętności komunikacyjnych nabytych przez człowieka w toku naturalnej socjalizacji, szkolenia i edukacji. Ważną rolę odgrywają w tym naturalne dane i potencjał jednostki (8,do. 73).

Istnieją również prostsze definicje (Emelyanov Yu.N., Kalmykova E.I.), które pozwalają rozróżnić pojęcia „kompetencji komunikacyjnych” i „kompetencji komunikacyjnych”, które mówią, że „kompetencja” to system wiedzy, umiejętności i „Kompetencja” - posiadanie tej wiedzy i umiejętności w praktyce. Na podstawie danych ze słowników objaśniających, na podstawie definicji Yu.N. Emelyanova, E.I. Kalmykova, wskazane jest trzymanie się tego najbardziej logicznie ugruntowanego punktu widzenia, a pod pojęciem „kompetencje komunikacyjne” rozumieć zdolność i rzeczywistą gotowość do komunikowania się adekwatnie do celów, sfer i sytuacje komunikacyjne, a pod pojęciem „kompetencja komunikacyjna” - poziom umiejętności osoby w komunikacji interpersonalnej.

Kompetencje komunikacyjne - to posiadanie złożonych umiejętności i zdolności komunikacyjnych, kształtowanie odpowiednich umiejętności w nowych strukturach społecznych, znajomość norm kulturowych i ograniczeń w komunikacji, znajomość zwyczajów, tradycji, etykiety w zakresie komunikacji, szacunek dla przyzwoitości, dobra hodowla, orientacja w środkach komunikacyjnych właściwych narodowi, mentalność majątkowa i wyrażone w ramach tego zawodu.

Kompetencje komunikacyjne to uogólniająca właściwość komunikacyjna osoby, która obejmuje zdolności komunikacyjne, wiedzę, zdolności i umiejętności, zmysłowe i społeczne doświadczenie w dziedzinie komunikacji biznesowej.

Na kompetencje komunikacyjne składają się umiejętności:

Kompetencje komunikacyjne to integralna jakość, która syntetyzuje ogólną kulturę i jej specyficzne przejawy w działalności zawodowej. Jednym z warunków kompetencji komunikacyjnych jest spełnienie określonych zasad i wymagań. Najważniejsze z tych zasad są następujące:

Uwagi

Fundacja Wikimedia. 2010.

Zobacz, czym są „kompetencje komunikacyjne” w innych słownikach:

Kompetencje komunikacyjne kadry pedagogicznej - Kompetencje komunikacyjne - jakość działań pracownika zapewniająca efektywną konstrukcję bezpośredniego i informacji zwrotnej z drugą osobą; nawiązanie kontaktu z uczniami (uczniami, dziećmi) w różnym wieku, rodzicami (osobami ... Oficjalna terminologia

Kompetencje komunikacyjne lidera - Kompetencje komunikacyjne - jakość działań menedżera, zapewniająca efektywne współdziałanie z różnymi organizacjami, władzami i kierownictwem, ich przedstawicielami; posiadanie korespondencji handlowej; umiejętność negocjacji, wykonywania ... Oficjalna terminologia

Komunikacja zawodowa: kompetencja komunikacyjna - Określając skuteczność komunikacji zawodowej (P. o.), Opieraj się na jej cechach jako jedności komunikacji, społecznej percepcji i interakcji. Właściwa kompetencja komunikacyjna (K. to.) Wiąże się ze zdolnością do przekazywania ... ...

Kompetencja lidera w komunikacji - Termin „kompetencja” jest uważany przez niektórych prawników za czysto prawny, jednak w naukach psychologicznych i społecznych w ciągu ostatnich 10 lat otrzymał określone treści, takie jak psychologiczna, społeczna, społeczno-psychologiczna, komunikacyjna ... Encyklopedia współczesnej psychologii prawnej

Kompetencje społeczne - przez wychowanie kompleksowe rozumie się: stopień adekwatności i skuteczności reagowania na problematyczne sytuacje życiowe, osiągnięcie rzeczywistych celów w szczególnym kontekście społecznym, stosowanie odpowiednich metod i pozytywny rozwój ... Psychologia komunikacji. Słownik encyklopedyczny

Kompetencje komunikacyjne - złożona charakterystyka osobista, w tym umiejętności i zdolności komunikacyjne, psychol. wiedza z zakresu O., cechy osobowości, psychol. stany towarzyszące procesowi O. In sovr. za granicą. psychologia, szereg podejść do badania ... ... Psychologia komunikacji. Słownik encyklopedyczny

KOMPETENCJE KOMUNIKACYJNE - KOMPETENCJE KOMUNIKACYJNE. Umiejętność rozwiązywania problemów komunikacyjnych istotnych dla uczniów w życiu codziennym, edukacyjnym, przemysłowym i kulturalnym za pomocą języka obcego; zdolność ucznia do wykorzystywania faktów językowych i mowy do osiągania celów ... ...

KOMPETENCJA - KOMPETENCJA. Termin, który rozpowszechnił się w literaturze pedagogicznej i lingwistyki od lat 60. ubiegłego wieku, oznacza zdolność osoby do wykonywania wszelkich czynności opartych na doświadczeniu życiowym i nabytych ... Nowy słownik terminów i pojęć metodologicznych (teoria i praktyka nauczania języków)

Kompetencje psychologiczne - podmiot jako psychol. zjawisko to jest przedmiotem badań od wielu dziesięcioleci. i zagranicą. psychologowie pracujący w ramach rozkładu. kierunki i schematy koncepcyjne. Psychol. kompetencje są różnie rozumiane przez różnych autorów, począwszy od kwoty ... ... Psychologia komunikacji. Słownik encyklopedyczny

KOMPETENCJE PROFESJONALNE - - ważny składnik i wskaźnik wysokiego poziomu profesjonalizmu. K. p. obejmuje wiedzę i erudycję, pozwalającą osobie kompetentnie oceniać zagadnienia sfery działalności zawodowej, być dobrze zorientowanym w określonej dziedzinie, a także ... ... Encyklopedyczny słownik psychologii i pedagogiki

Książki

• Kompetencje komunikacyjne w dziedzinie zawodowej, Lipovaya Oksana. Kompetencje to najważniejszy zasób profesjonalizmu. Charakteryzuje osobę jako podmiot wyspecjalizowanej działalności w systemie społecznego rozwoju pracy, implikując ...
• Kompetencje komunikacyjne psychologa klinicznego L. A. Dikaya. Podręcznik zwraca uwagę na główne i najważniejsze aspekty problemu skutecznej komunikacji zawodowej, a przede wszystkim w komunikacji zawodowej psychologa klinicznego. Korzyść ...

Głównym zadaniem szkolnictwa średniego ogólnokształcącego jest przygotowanie uczniów do życia w społeczeństwie, wyposażanie ich w niezbędną wiedzę i umiejętności komunikacyjne. Wychodząc z tego nauczyciele i rodzice powinni rozważyć kształtowanie kompetencji komunikacyjnych dzieci w wieku szkolnym jako podstawę pomyślnej aktywności społecznej jednostki.

Definicja kompetencji komunikacyjnej

Co to za termin? Kompetencje komunikacyjne to połączenie umiejętności skutecznej komunikacji i interakcji jednej osoby z innymi. Umiejętności te obejmują znajomość języka, przemówienia publiczne i umiejętność nawiązywania kontaktów z różnymi typami ludzi. Ponadto kompetencje komunikacyjne to posiadanie określonej wiedzy i umiejętności.

Lista terminów niezbędnych do udanej komunikacji zależy od sytuacji. Na przykład interakcja z innymi osobami w formalnym otoczeniu to zestaw bardziej rygorystycznych zasad wymiany informacji niż rozmowa w nieformalnym otoczeniu. Dlatego kompetencje komunikacyjne dzielą się na sformalizowane i nieformalizowane. Każdy z nich ma własny system wymagań i zawiera szereg komponentów. Bez nich ukształtowanie kompetencji komunikacyjnych jest niemożliwe. Obejmują one bogate słownictwo, kompetentną mowę ustną i pisemną, znajomość i stosowanie etyki, strategie komunikacyjne, umiejętność nawiązywania kontaktu z różnymi typami ludzi i analizowania ich zachowań. Do elementów tych należy również umiejętność rozwiązywania konfliktów, słuchania rozmówcy i okazywania mu zainteresowania, pewność siebie, a nawet działanie.

Kompetencje komunikacyjne w języku obcym jako klucz do sukcesu w kontekście globalizacji

W dobie globalizacji znajomość języków obcych odgrywa ważną rolę w rozwoju zawodowym i osobistym. Kompetencje komunikacyjne w języku obcym obejmują nie tylko posługiwanie się podstawowym słownictwem, ale także znajomość potocznych, zawodowych słów i wyrażeń, znajomość kultury, praw i zachowań innych narodów. Jest to szczególnie prawdziwe we współczesnym społeczeństwie rosyjskim, które stało się bardziej mobilne i ma międzynarodowe kontakty na wszystkich poziomach. Ponadto języki obce są w stanie rozwijać myślenie, podnosić poziom edukacyjny i kulturowy uczniów. Należy zauważyć, że najkorzystniejszy okres do nauki języków obcych dzieci wynosi od 4 do 10 lat. Starszym uczniom trudniej jest opanować nowe słowa i gramatykę.

Znajomość języków obcych jest pożądana w wielu obszarach działalności zawodowej. Dlatego w instytucjach edukacyjnych szczególną wagę przywiązuje się do nauki języków obcych i kultury innych narodów.

Szkoła jest punktem wyjścia do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

Wykształcenie średnie jest fundamentem, dzięki któremu człowiek otrzymuje niezbędną wiedzę o życiu w społeczeństwie. Od pierwszych dni uczniowie uczą się według określonego systemu, tak aby umiejętności komunikacyjne uczniów pozwalały im na interakcję z innymi członkami społeczeństwa i odnoszenie sukcesów w każdym środowisku społecznym.

Pokazuje się dzieciom, jak pisać listy, wypełniać ankiety, wyrażać swoje myśli ustnie i pisemnie. Uczą się dyskutować, słuchać, odpowiadać na pytania i analizować różne teksty w języku ojczystym, państwowym i obcym.

Rozwój kompetencji komunikacyjnych pozwala uczniom czuć się pewniej. W końcu komunikacja jest podstawą interakcji między ludźmi. Dlatego kształtowanie kompetencji komunikacyjnych jest podstawowym zadaniem na polu edukacji.

Należy zauważyć, że kształcenie podstawowe kształtuje osobiste cechy uczniów. Dlatego pierwsze lata nauki powinny być szczególnie owocne. Nawet w klasach podstawowych uczniowie powinni interesować się przedmiotami, być zdyscyplinowani, uczyć się słuchać nauczycieli, starszych, rówieśników i umieć wyrażać swoje myśli.

Dwukierunkowa praca z trudnymi uczniami w celu poprawy ich komunikacji

W szkołach często spotykają trudne dzieci. Nie wszyscy uczniowie są wzorowi. Jeśli jedna część uczniów potrafi zachowywać się w sposób zdyscyplinowany, to druga nie chce przestrzegać ogólnie przyjętych zasad etyki. Trudni uczniowie często zachowują się buntowniczo, potrafią walczyć nawet na zajęciach, nie przyswajają dobrze informacji, odznaczają się brakiem opanowania i nieumiejętnością jasnego formułowania swoich myśli. Wynika to w dużej mierze z niewłaściwego rodzicielstwa ich dzieci. W takich przypadkach wymagane jest indywidualne podejście do każdego ucznia, a także praca z uczniami trudnymi po zajęciach ogólnych.

Wielu rodziców obarcza nauczycieli odpowiedzialnością za zachowanie swoich dzieci. Uważają, że kompetencje komunikacyjne ucznia w większości przypadków zależą od nauczycieli i atmosfery panującej w szkole. Jednak edukacja rodziców ma taki sam wpływ na dziecko, jak czas spędzony w placówce edukacyjnej. Dlatego konieczne jest rozwijanie zainteresowania dzieci przedmiotami akademickimi zarówno w szkole, jak iw domu. Dwustronna praca ze studentami z pewnością zaowocuje. Sprawia, że \u200b\u200bsą bardziej zdyscyplinowani, wykształceni i otwarci na dialog.

Tworzenie warunków do rozwoju dzieci w szkole iw domu

Zadaniem nauczycieli i rodziców uczniów szkół podstawowych jest stworzenie dzieciom środowiska, w którym chciałyby się uczyć, rozwijać i działać. Ważne jest, aby dziecko doświadczyło przyjemności płynącej z nowej wiedzy i możliwości.

Zajęcia grupowe, zajęcia, gry odgrywają ważną rolę w szkole podstawowej. Pomagają uczniom adaptować się w społeczeństwie i czuć się częścią środowiska społecznego. Takie zajęcia podnoszą kompetencje komunikacyjne młodszych uczniów, czynią ich bardziej zrelaksowanymi i towarzyskimi. Jednak warunki w placówkach edukacyjnych nie zawsze sprzyjają otwarciu uczniów. Dlatego rodzice powinni pomyśleć o zajęciach pozalekcyjnych dzieci w różnych oddziałach, grupach, w których każde dziecko otrzyma szczególną uwagę. Ważna jest również sama komunikacja między starszymi a dziećmi. Powinien być przyjazny. Dziecko powinno umieć dzielić się wrażeniami i historiami, nie wahać się wyrażać swoich uczuć i myśli, a także dowiedzieć się od rodziców, jakie ciekawe rzeczy się z nimi wydarzyły, czy zadawać pytania, na które odpowiedzi nie zna.

Etyka komunikacji w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnej

Etyka jest jednym z elementów rozwijania umiejętności komunikacyjnych. Obowiązuje również etykieta komunikacyjna. Dziecko od dzieciństwa powinno uczyć się od dorosłych, jakie zachowanie jest dopuszczalne i jak komunikować się w określonym środowisku. W szkole podstawowej maniery różnią się znacznie od uczniów. Oczywiście wynika to z wychowania dzieci przez rodziców. Mając nadzieję, że złe zachowanie wpłynie na wyniki w szkole, krewni nadal popełniają błędy. Nie uczą podstaw: etyki komunikacji. W szkole nauczycielom trudno jest radzić sobie z źle wychowanymi dziećmi; tacy uczniowie są wyraźnie opóźnieni w rozwoju od innych uczniów. W konsekwencji takim absolwentom trudno będzie przystosować się do dorosłego życia, ponieważ nie wiedzą, jak prawidłowo zachowywać się w społeczeństwie i budować więzi osobiste i zawodowe.

Przyszłość każdej osoby zależy od kompetencji komunikacyjnych, ponieważ wszyscy żyjemy w środowisku społecznym, które dyktuje nam pewne zasady zachowania. Od wczesnego dzieciństwa powinieneś pomyśleć o prawidłowym wychowaniu swoich dzieci, jeśli chcesz, aby Twoje dziecko odnosiło sukcesy i miało aktywną pozycję życiową. Dlatego wszystkie elementy kompetencji komunikacyjnych powinny być brane pod uwagę przez rodziców, krewnych, wychowawców i nauczycieli podczas nauczania dzieci w wieku szkolnym i spędzania z nimi czasu.

Sposoby rozwijania kompetencji komunikacyjnych

Umiejętności komunikacyjne muszą być stale rozwijane w zintegrowany sposób. Wskazane jest, aby dziecko codziennie uczyło się czegoś nowego i uzupełniało swoje słownictwo. Aby zachować w pamięci złożone słowa, możesz narysować obrazy symbolizujące coś nowego lub wydrukować gotowe obrazy. Wiele osób lepiej zapamiętuje nowe rzeczy wizualnie. Musisz także rozwinąć umiejętność czytania i pisania. Konieczne jest nauczenie dziecka nie tylko poprawnego pisania, ale także wypowiadania się ustnie, analizowania.

Aby uformować kompetencje komunikacyjne ucznia, konieczne jest zaszczepienie w nim zamiłowania do wiedzy. Szerokie spojrzenie, erudycja tylko poszerza zasób słownictwa, tworzy czystą, piękną mowę, nauczy dziecko myślenia i analizy, dzięki czemu będzie bardziej pewne siebie i opanowane. Komunikacja z takimi dziećmi zawsze będzie interesująca dla rówieśników i będą w stanie głośno wyrazić to, co chcą przekazać innym.

Kompetencje komunikacyjne znacznie się poprawiają, gdy uczniowie uczęszczają na kursy aktorskie, uczestniczą w przedstawieniach teatralnych, koncertach. W twórczej atmosferze dzieci będą bardziej zrelaksowane i towarzyskie niż przy szkolnej ławce.

Rola czytania w kształtowaniu kompetencji komunikacyjnej

Lekcje literatury w szkole to dobre środowisko do rozwijania umiejętności komunikacyjnych. Czytanie książek zajmuje szczególne miejsce. Jednak wraz z rosnącym dostępem do nowoczesnych gadżetów, dzieci w wieku szkolnym spędzają dużo czasu grając w wirtualne gry na telefonach, tabletach i komputerach, zamiast spędzać czas na przydatnych zajęciach i czytaniu. Gry wirtualne negatywnie wpływają na psychikę dziecka, czynią go niedostosowanym społecznie, pasywnym, a nawet agresywnym. Nie trzeba dodawać, że dzieci, które spędzają czas z gadżetami, w ogóle nie chcą się uczyć, czytać i rozwijać. W takich warunkach kompetencje komunikacyjne uczniów nie rozwijają się. Dlatego rodzice powinni pomyśleć o negatywnym wpływie nowoczesnych technologii na dziecko oraz o bardziej przydatnych i rozwijających zajęciach dla ucznia. Warto spróbować zaszczepić w uczniach zamiłowanie do czytania, bo to właśnie książki wzbogacają słownictwo o nowe słowa. Dobrze czytane dzieci są bardziej piśmienne, opanowane, mają szerokie spojrzenie i dobrą pamięć. Ponadto literatura klasyczna konfrontuje dzieci z różnymi obrazami bohaterów i zaczynają rozumieć, czym jest dobro, a co zło, dowiadują się, że będą musiały odpowiadać za swoje czyny i uczyć się na błędach innych.

Umiejętność rozwiązywania konfliktów jako jeden z elementów adaptacji społecznej

Kształtowanie kompetencji komunikacyjnych dzieci w wieku szkolnym obejmuje również umiejętność rozwiązywania kontrowersyjnych problemów, ponieważ w przyszłości takie momenty raczej nie zostaną przez nikogo ominięte, a do udanego dialogu trzeba być przygotowanym na różne tury. W tym celu odpowiednie są zajęcia z wystąpień publicznych i dyskusje, kursy aktorskie, znajomość psychologii różnych typów ludzi, umiejętność rozszyfrowania i zrozumienia mimiki i gestów.

Cechy zewnętrzne są również ważne dla stworzenia wizerunku osoby silnej i gotowej do rozwiązania konfliktu. Dlatego uprawianie sportu jest wysoce pożądane dla każdego człowieka, zwłaszcza dla mężczyzn.

Do rozwiązywania kontrowersyjnych kwestii potrzebna jest także umiejętność słuchania, zajmowania pozycji przeciwnika i rozsądnego podejścia do problemu. Nie zapominaj o etyce i manierach w takich przypadkach, zwłaszcza w formalnym otoczeniu. W końcu wiele problemów można rozwiązać. Umiejętność zachowania spokoju i mądrości w sytuacjach konfliktowych w większości przypadków pomoże w pokonaniu przeciwników.

Zintegrowane podejście do kształtowania kompetencji komunikacyjnych

Jak wspomniano powyżej, aby przystosować się do społeczeństwa, konieczne jest posiadanie różnych umiejętności komunikacyjnych i wiedzy. Aby je ukształtować, potrzebne jest zintegrowane podejście do uczniów, zwłaszcza młodszych, ponieważ w ich wieku zaczyna się kształtować sposób myślenia i kształtują się zasady zachowania.

System rozwoju kompetencji komunikacyjnych obejmuje aspekty mowy, językowe, społeczno-kulturowe, kompensacyjne oraz edukacyjne i poznawcze, z których każdy składa się z określonych komponentów. Ta znajomość języka, gramatyki, stylistyki, wzbogacone słownictwo, szerokie spojrzenie. To także umiejętność wypowiadania się i zdobywania publiczności, umiejętność reagowania, interakcji z innymi, dobra hodowla, tolerancja, znajomość etyki i wiele więcej.

Zintegrowane podejście powinno być stosowane nie tylko w murach szkoły, ale także w domu, ponieważ dziecko spędza w nim dużo czasu. Zarówno rodzice, jak i nauczyciele muszą zrozumieć znaczenie umiejętności komunikacyjnych. Zależy od nich zarówno rozwój osobisty, jak i zawodowy osoby.

Zmiany w systemie edukacji w celu poprawy komunikacji uczniów

Należy zauważyć, że w ostatnich latach szkolenie przeszło szereg zmian i bardzo zmieniło się podejście do niego. Wiele uwagi poświęca się poprawie komunikatywności uczniów. W końcu uczeń musi ukończyć szkołę średnią gotową do dorosłości, co oznacza, że \u200b\u200bmusi umieć wchodzić w interakcje z innymi ludźmi. Z tego powodu wprowadzany jest nowy system nauczania.

Obecnie szkoła jest postrzegana jako instytucja edukacyjna, która zdobywa nie tylko wiedzę, ale i zrozumienie. A na czele postawili nie informację, ale komunikację. Priorytetem jest rozwój osobisty uczniów. W szczególności dotyczy to systemu edukacji uczniów szkół podstawowych, dla których został opracowany cały system kształtowania kompetencji komunikacyjnych. Obejmuje działania personalne, poznawcze, komunikacyjne i regulacyjne, mające na celu nie tylko poprawę adaptacji w społeczeństwie każdego ucznia, ale także zwiększenie chęci poznania. Dzięki takiemu podejściu do nauczania współczesne dzieci w wieku szkolnym uczą się być aktywne, towarzyskie, co czyni je bardziej przystosowanymi w społeczeństwie.

Rola interakcji uczniów z innymi w budowaniu umiejętności komunikacyjnych

Ukształtowanie kompetencji komunikacyjnych nie jest możliwe bez wysiłku nauczycieli, rodziców i samych dzieci. A podstawą do rozwijania umiejętności interakcji ze społeczeństwem jest osobiste doświadczenie komunikacji uczniów z innymi osobami. Oznacza to, że każda więź, jaką dziecko ma z innymi ludźmi, czyni go albo komunikatywnym i kompetentnym, albo pogarsza jego rozumienie stylu mówienia i zachowania. Środowisko ucznia odgrywa tutaj ważną rolę. Jego rodzice, krewni, przyjaciele, znajomi, koledzy z klasy, nauczyciele - wszyscy oni wpływają na rozwój kompetencji komunikacyjnych dziecka. Jak gąbka chłonie słowa, które słyszy, czynności wykonywane przed nim. Bardzo ważne jest, aby na czas wyjaśnić uczniom, co jest dopuszczalne, a co nie, aby nie mieli fałszywego pojęcia o kompetencjach komunikacyjnych. Jednocześnie niezbędna jest umiejętność przekazywania uczniom informacji w sposób zrozumiały, niekrytyczny i nie odpychający. Zatem interakcja z innymi będzie pozytywnym, a nie negatywnym doświadczeniem dla ucznia.

Nowoczesne podejście szkoły do \u200b\u200bkształtowania kompetencji komunikacyjnych uczniów

Nowy system edukacji pomaga uczniom nie tylko stać się pracowitymi, ale także poczuć się częścią społeczeństwa. Angażuje dzieci w proces uczenia się, ciekawie staje się dla nich uczenie się i stosowanie swoich umiejętności w praktyce.

Coraz częściej w szkołach podstawowych wykorzystuje się grupowe gry rozwojowe, zajęcia z psychologami, indywidualną pracę z dziećmi, wprowadzanie nowych metod nauczania oraz praktyczne zastosowanie doświadczeń zagranicznych placówek edukacyjnych.

Warto jednak pamiętać, że kształtowanie kompetencji komunikacyjnych uczniów obejmuje nie tylko wiedzę i umiejętności. Nie mniej istotnymi czynnikami wpływającymi na zachowanie są doświadczenia zdobyte w murach domu i szkoły rodzicielskiej, wartości i zainteresowania samego dziecka. Do kształtowania kompetencji komunikacyjnych niezbędny jest wszechstronny rozwój dzieci oraz właściwe podejście do wychowania i szkolenia młodego pokolenia.