Techniki i techniki stosowane w doradztwie. Psychologiczne techniki psychologa z rodzicami. Gdy skutecznie bezpośredni wpływ

Technika konsultingowa jest technikami specjalnymi, których psycholog wykorzystuje do spełnienia pewnych procedur na każdym etapie konsultowania.

Główne techniki doradztwa są następujące

• 1. Oświadczenie o problemach. Pytania można uznać za podstawową technikę doradczą. W procesie doradztwa psycholog nie mówi tak bardzo, ile zadaje pytania, a tym samym przynosi klientowi zrozumieć swój problem i rozwiązanie. Pytania w doradztwie mogą być:
  • Otwarte - pytania, których nie można odpowiedzieć "tak" lub "nie", na przykład: "Co myślisz o relacjach w swojej rodzinie?";
  • Zamknięte - pytania, na które można odpowiedzieć "tak" lub "nie", na przykład: "Czy jesteś żonaty?";
  • Alternatywy - pytania zawierające alternatywy odpowiedzi, na przykład: "Czy poczułeś obrazę, gniew lub podrażnienie?"

Otwarte pytania są używane w następujących przypadkach:

• 1) Początek konsultacji. Na początku konsultacje są bardziej odpowiednio otwarte pytania, ponieważ umożliwiają one więcej informacji;
• 2) Klient podpowiadający o kontynuowanie lub suplement powiedział ("Co się czujesz?");
• 3) Wake of Klienta, aby zilustrować swoje problemy jako przykłady ("Opowiedz o konkretnej sytuacji");
• 4) Koncentrując uwagę klienta na uczuciach ("Co czujesz?").

Należy jednak pamiętać, że otwarte pytania mogą zwiększyć poczucie zagrożenia i troski od klienta, więc muszą być ustawione w odpowiednim czasie i dokładnie sformułować.

Pytania zamknięte służą do uzyskania konkretnych informacji ("Ile masz lat?"), Wyjaśnienia. Zamknięte pytania są czasami niezbędne do uzyskania dokładniejszego materiału do sformułowania hipotezów doradczych i częściej stosowane są w sprawdzeniu hipotez. Jednak częste wykorzystanie problemów zamkniętych może stworzyć "przesłuchanie" "przesłuchanie", wywołują jego bliskość i pogorszy kontakt doradczy. Dlatego konieczne jest uniknięcie nadmiernego odpytywania. Określanie jednego lub innego pytania, konieczne jest jasno zrozumieć, w jakim celu jest ustawiony, sprawdzić, która hipoteza jest kierowana.

Alternatywne problemy są używane, gdy klient nie może odpowiedzieć na pytanie, ponieważ nie ma doświadczenia o rozmowie na ten temat. Najczęściej są to pytania do wyjaśnienia uczuć. Pytanie daje próbkę, jak mówić o uczuciach, ale niekoniecznie klient musi wybierać spośród alternatyw zaproponowanych przez konsultant, może zaoferować własną opcję.

Ze względu na nadmierne hobby mogą pojawić się następujące problemy.

• 1. Rozmowa zamienia się w wymianę odpowiedzi (staje się podobny do przesłuchania).
• 2. Konsultant, zadając wiele pytań, przyjmuje odpowiedzialność za przebieg konsultacji i łagodzi odpowiedzialność od Klienta, w ten sposób narusza zasadę odpowiedzialności Klienta.
• 3. Wiele pytań często tłumaczy rozmowę z emocji do faktów, a to zmniejsza głębię konsultacji.
• 4. Formularz niewiadomy niszczy żywotność rozmowy, czyni go niepotrzebnie formalnym.

Aby uniknąć wymienionych problemów, konieczne jest postępowanie zgodnie z zasadami ustalania problemów.

• 1. W dialogu konsultacyjnym można dominować otwarte pytania, pytania zamknięte muszą być stosowane z ostrożnością.
• 2. Pytania zaczynające się od "kogo", koncentrują się na otrzymywaniu faktów, używanych na początku ścierania klienta.
• 3. Pytania począwszy od słów "jak" koncentruje się na wewnętrznym świecie klienta, są używane do wyjaśnienia i weryfikacji hipotez doradczych.
• 4. Pytanie począwszy od tego słowa "dlaczego" może sprowokować aktualizację mechanizmów ochronnych, więc takie kwestie w konsultacjach lepiej się unikają (zwłaszcza, że \u200b\u200bsą bezużyteczne - Klient Na wie, dlaczego tak, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie, a nie w inny sposób być wyrażone tylko własną racjonalizacją).
• 5. Konieczne jest uniknięcie podwójnych pytań i dwóch pytań w tym samym czasie, na przykład: "Dlaczego pijesz i spada do pracy?" Tutaj w jednym pytaniu zawiera dwa pytania w tym samym czasie.
• 6. Jedna i to samo pytanie w różnych sformułowaniu nie należy prosić.
• 7. Nie można uznać odpowiedzi klienta (na przykład: "Czy wszystko jest dla ciebie dobre dla ciebie w pracy?". To pytanie zawiera odpowiedź - "Dobrze idzie dobrze." Lepiej zapytać: "Jak się masz w pracy ? ").
• 2. Ograniczenie konsultanta mowy w dialogu. Zbliża się do mowy klienta. Powrót i dokładność oświadczenia konsultanta. Błąd początkującego konsultanta jest pragnienie dużo rozmowy, nie pozwalając na zatrzaski. W trakcie recepcji powinien mówić głównie klientowi. Konsultant musi zminimalizować swoje oświadczenia, zadając tylko niezbędne pytania. Jednocześnie przemówienie konsultanta nie powinno być postrzegane przez Klienta jako obcy i niezrozumiałe, należy zbudować w stylu mowy klienta. Dla tego konsultanta ważne jest, aby używać słów i wyrażeń w swojej mowy charakterystyczne dla mowy klienta. Ważne jest, aby mówić krótko i dokładnie.

Zasady konsultanta Dialog Dialogu.

• 1. Nie należy uruchomić w niepotrzebnych wyjaśnień, dlaczego zadawane jest konkretne pytanie.
• 2. Należy użyć krótkie pytaniaW którym wszystkie słowa są pomijane z kontekstu.
• 3. Idealna struktura pytania w procesie konsultacji (zwłaszcza na etapie przesłuchania, gdy klient mówi o swoim problemie): 1) wskazanie pewnego wydarzenia, o którym wspomniano Klient; 2) pytanie "co", "jak" itp. Na przykład: "Spotkałeś ... a co?"

Czasami można wymawiać tylko słowa pytania, ponieważ reszta jest jasna dla klienta z kontekstu rozmowy. W takim przypadku klient może nie zauważyć, że został zadawany tym pytaniu. W ten sposób konsultant jest osadzony w wewnętrznym dialogu klienta, delikatnie kierując swoją historię we właściwym kierunku.

3. Kodeks obsługi klienta i wsparcia - podstawa kontaktu doradczego. Jeśli konsultant wyraża ocenę, dezaprobata działań klienta, kontakt może zostać zawalony. Jednak wsparcie nie oznacza pozytywnej oceny działań Klienta, które mogą być naprawdę niemoralne. Oznacza to, że konsultant nie doceniają klienta, ale wspiera go w każdym przypadku, co to jest. Do tworzenia i wzmocnienia kontaktu, krótkie frazy dotyczące umowy i zrozumienia (na przykład: "Kontynuuj", "tak", "rozumie", "dobre", "tak", "tak", "m-mm").

Wsparcie pomaga klientowi wierzyć w siebie i ryzykować kompleksowe rozwiązaniaNa przykład: "bardzo dobry", "nie martw się", "masz rację", "może nie być łatwe". Jednakże, że przyjmowanie jest ważne, aby nie nadużywać, ponieważ może to ograniczyć możliwości Klienta do rozwiązywania problemów i tworzy zależność klienta od konsultanta.

4. Odbicie treści: pereprasing i uogólnienie. W procesie doradztwa dokładne zrozumienie konsultanta jest tym, o czym mówi klient. Bez dokładnego zrozumienia, właściwy preparat hipotez i wybór dalszych metod uderzenia jest możliwe. Jednak historia Klienta nie jest zbyt połączona i zdezorientowana, więc konsultant jest trudny do zrozumienia sytuację. Ponadto istnieje zawsze różnica między polami semantycznymi stosowanymi w rozmowie słów, co może również prowadzić do nieporozumienia od konsultanta. Aby wyjaśnić znaczenie rozpatrywanego klienta korzysta z technik refleksji. Częściej takie techniki są używane w drugiej fazie ścierania, aby zweryfikować hipotezy doradcze.

Peephlazing (Paraprass) to technika odbicia treści kluczowej. Znaczenie tej techniki jest to, że konsultant przenosi znaczenie rozpatrywanego klienta. Pereprasing Celets (parafraza):

• Pokaż klientowi, że konsultant uważny i próbuje go zrozumieć;
• Crystallizuj myśl o kliencie, uczynić go bardziej jasnym;
• Sprawdź poprawność zrozumienia myśli klienta.

Zasady wykonywania parafrazy.

• 1. Główną ideą klienta jest redakcyjna, podczas gdy jego główne znaczenie jest przekazywane (lub pomysł).
• 2. Nie można zniekształcić ani zastąpić znaczenia zgody klienta, dodaj coś od siebie.
• 3. Ważne jest, aby uniknąć dosłownego powtórzenia oświadczenia Klienta, musisz wyrazić swój pomysł na własne słowa.

Inną treść techniki refleksji jest uogólnieniem. W przeciwieństwie do parafrazy, która jest używana do odzwierciedlania jednej myśli, uogólnienie jest wyrazem głównej idei kilku powiązanych myśli klientów lub dezynfekcji.

Uogólnienie stosuje się w następujących przypadkach.

• 1. Do strukturyzacji rozpoczęcia rozmowy, aby połączyć go z tymi samymi rozmowach.
• 2. Kiedy klient mówi bardzo długo i myląc.
• 3. Gdy jeden temat jest wyczerpany i zaplanowany, aby przejść do następnego kroku.
• 4. Kiedy dążąc, aby dać rozmowę.
• 5. Pod koniec spotkania, chęć podkreślenia istotnych chwil i dawać zadanie.
• 5. Pozytywna refraza jest sposobem na reprezentowanie negatywnych światłach. Ta technika pozwala klientowi zobaczyć swój problem inaczej.

Wykonywanie dodatnich refrazy, konsultant za pomocą skargi lub komentarza klienta, zmienia je w taki sposób, że to, co jest negatywne, staje się przyczyną pozytywnych emocji. Na przykład, klient mówi: "Mój syn całkowicie przestał mnie słuchać". Konsultant parafrazy: "Tak, najwyraźniej twój syn dojrzał i stał się bardziej niezależny". W ten sposób klient widzi, że w tym zjawisku, który uważał za absolutnie negatywną (zachowanie syna), jest pozytywny moment - manifestacja niezależności i dojrzałości syna.

6. Odbicie uczuć w procesie doradztwa nie jest mniej ważne niż odzwierciedlenie treści.

W fakcie, że klient mówi, zawsze możesz podkreślić dwa plany.

Pierwszy plan - usprawiedliwienie, wyjaśnienia, logicznie zbudowane szczegóły historii (treść).

Drugim planem jest emocje, uczucia klienta i ludzi wokół niego. Jest to ujawnienie tego planu, który pomaga zrozumieć, co dzieje się z klientem, istotą jego problemu.

Można powiedzieć, że odbicie zmysłów klienta jest przeformułowanie z orientacją, a nie na treści, ale na uczuciach.

W procesie doradztwa klienci mówią częściej o faktach, o wiele więcej uwagi należy zwrócić uwagę na uczucia, aby osiągnąć równowagę między odzwierciedleniem faktów i uczuć.

Zwykle pytanie jest używane do odzwierciedlenia uczuć: "Cóż, co czułeś, kiedy ..?" Czasami możesz zadzwonić do uczucia, jakiego doświadczyłeś: "Czy czułeś alarm?" Ale można to zrobić tylko wtedy, gdy sam klient powiedział to słowo, a konsultant chce go podkreślić, lub kiedy konsultant jest absolutnie pewny, że to uczucie doświadczało klienta w tej sytuacji. Jeśli uczucie jest wywoływane nieprawidłowo, spowoduje, że odporność na klienta, poczucie, że konsultant go nie rozumie, a zatem doprowadzi do pogorszenia kontaktu doradczego.

Ponadto, jako fragment refleksji treści, technika uogólnienia służy do zastanowienia i zademonstrowania klient typowych reakcji emocjonalnych może być wykorzystywana przez technikę rozumienia sensownego - wykazanie klienta rzeczywistej jedności przeciwieństw w sferze emocjonalnej.

Zasady wykorzystania odbicia uczuć.

• 1. Jest tak dokładny, jak zidentyfikujesz uczucie.
• 2. Wykonalność wykorzystania odbicia uczuć w kontekście rozmowy - nie wszystkie uczucia powinny być odzwierciedlone, ale tylko te, które pochodzą, aby sprawdzić hipotezę doradczą lub są podsumowane przez chwilę wglądu.
• 3. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę na uczucia, jeśli powodują problemy w doradztwie, mogą wspierać klienta, pomóż mu.
• 4. Konsultant może również wyrazić własne uczuciaAle związane z rozmową tematu.
• 5. Konieczne jest pomóc klientowi kontrolować zbyt intensywne uczucia.
• 7. Zatrudnienie doświadczeń emocjonalnych. Innym sposobem pracy z uczuciami w procesie doradztwa jest nacisk emocjonalnych doświadczeń poprzez nacisk tzw. Naładowanych emocjonalnie słów. Wykorzystuje technikę echa. Ta technika jest taka, że \u200b\u200bkonsultant powtarza dokładnie słowo, które powiedział klient. ale

nie powinieneś powtórzyć żadnego słowa, ale najbardziej emocjonalnie naładowany. Następnie rozmowa rozwija się głęboko w zrozumieniu głównych motywów klienta. W końcu wiadomo, że emocje są markerami motywów.

"Media" emocji w historii klienta są przysłówkami i przymiotnikami, a jeśli nie ma czasowników. Jest to przysłówki i przymiotniki wskazują stosunek klienta do wszystkiego, jakość działania. Akcentowanie, określając to słowo, konsultant może przejść do poziomu uczuć. Sekwencyjne ustawianie ustawiania uczuć umożliwia opracowanie dialogu w głębi.

Na przykład klient mówi: "Powoli zbliżyłem się do domu". Konsultant prosi: "powoli?" Tak więc kluczowe słowo emocjonalne jest akcentowane, ponieważ to jest to słowo, które koncentruje emocje klienta. Takie pytanie - echo prowadzi historię klienta w kierunku wyjaśnienia jego uczuć i jego podejście do tego, co się dzieje.

8. Pauza Silence. Wielu początkujących konsultantów strach bzdura. Wydaje się im, że przerwy w rozmowie można interpretować jako znak niskich kwalifikacji konsultanta. Czasami to tak naprawdę jest - kiedy występuje pauza, ponieważ konsultant nie wie, co powiedzieć dalej. W takim przypadku musisz skontaktować się z przełożonym i pracować nad techniką poradnictwa. Ale czasami przerwy mogą prowadzić silny efekt terapeutyczny, a następnie można je uznać za specjalne techniki techniczne doradztwa.

Czas pauzy jest postrzegany w procesie konsultacji w specjalny sposób. Pauza jest postrzegana tylko o wiele dłużej niż tak naprawdę jest. Aby wytrzymać nawet chwilę przerwa nie jest tak łatwa. Normalna pauza może trwać 30-40 s.

Cisza podczas konsultacji może przenosić różne znaczenie:

• Trwała cisza - gdy rozmówcy doświadczają niezręczności, najprawdopodobniej spowodowane faktem, że konsultant nie wie, co robić dalej;
• Znacząca cisza - gdy milczenie jest wypełnione znaczeniem; Takie przerwy są doświadczane jako znaczne punkty konsultacji i mogą być utrzymywane znacznie dłużej niż zwykłe przerwy. Na przykład taka pauza może oznaczać zrozumienie, uogólnienie bez słów oczywistych po ważnym fragmencie semantycznym rozmowy.

Wartość terapeutyczna ciszy jest fakt, że milczenie w znaczących momentach zwiększa emocjonalne zrozumienie konsultanta i klienta, stanowi możliwość Klienta do zanurzenia się i badania ich uczuć, instalacji, a także pozwala klientowi zrozumieć, że odpowiedzialność Za wynik konsultacji leży na nim.

Cisza klienta w procesie doradztwa może mieć różne znaczenia.

• 1. Przestażenia na początku rozmowy mogą być spowodowane niepokójem, zamieszaniem, słabym dobrobytem klienta. W takim przypadku musisz zachęcić klienta, usuń alarm.
• 2. Prawdziwa aktywność klienta - milczy, jak podnosi słowa, myśli o tym, co powie. W tym przypadku musisz dać jej czas na myślenie.
• 3. Pauza może być spowodowana faktem, że zarówno klient, jak i konsultant ma nadzieję kontynuować rozmowę od siebie. W niektórych przypadkach konsultant może go użyć jako wstępu do wykazania swojej odpowiedzialności za rozmowę. Nie można jednak nadużyć tej techniki.
• 4. Zarówno, jak i konsultant i klient byli impasem, nastąpiła utrata kontaktu. W tym przypadku Pauza powoduje nieprzyjemne uczucia, niezręczność. Następnie konsultant musi spróbować rozwiązać sytuację, przywrócić kontakt z klientem.
• 5. Pauza może oznaczać opór klienta, próba manipulowania konsultanta ("Cóż, przyjdź, a zobaczę"). W tym przypadku musisz przerwać manipulację wyjścia do otwartej komunikacji, pracować z oporem klienta.
• 6. Wiele pauzów występuje, gdy rozmowa wpływa na poziomie powierzchni, tj. Klient i konsultant unikają omawiania ważnych problemów. W takim przypadku konsultant może korzystać z techniki konfrontacji lub innych sposobów, aby spróbować pogłębienia dialogu.
• 7. Znaczenie Pause może być głęboką uogólnieniem bez słów - w tym przypadku musi być niezwykle niezbędne.

Ogólna zasada pracy z zatrzaskami - konieczne jest przerwanie pustej ciszy i nie spiesz się, by przerwać produktywność.

9. Ton i głośność głosu. Ważne jest, aby wybrać żądany ton głosu w rozmowie z klientem. Ogólna zasada jest ton, objętość, szybkość konsultanta mowy powinna zbliżyć się do odpowiednich cech mowy klienta, tj. Konieczne jest "dostosowanie" do klienta w parametrach parametrów i pozytekistyki.

Konsultant powinien być życzliwy, w tym samym czasie odpowiada temu, co mówi się.

Stłumiony głos pomaga stworzyć poczucie zaufania, intymność. Różne objętość głosu, gdy zmiany w Kliencie pomagają zaoszczędzić i wzmocnić kontakt doradczy, tworzą poczucie zrozumienia.

10. Zapewnienie informacji. Psycholog nie daje dyrektycznych rad w trakcie konsultacji, ponieważ narusza to zasadę odpowiedzialności Klienta. Jednak w niektórych przypadkach Klient potrzebuje dodatkowych informacji do wykonywania lub wyeliminowania problemu, a takie informacje można zapewnić psychologiem. Dostarczanie informacji można postrzegać jako osobna technika doradcza.

Rodzaje informacji, które mogą być dostarczone w procesie konsultacji: Informacje o procesie doradztwa, zachowanie konsultanta, w sprawie warunków konsultingowych - miejsce i czasu, płatność.

Czasami klienci zadają pytania, aby rozwiązać swoje problemy. Jest to rodzaj opieki z sytuacji doradczej, na przykład: "Co myślisz o nowoczesnej rodzinie?" W takim przypadku konieczne jest tłumaczenie rozmowy na własne problemy: "Dlaczego jesteś zainteresowany? A co o tym myślisz? Co dzieje się w twojej rodzinie?", - W przeciwnym razie konsultant może uciec od tematów konsultacji w ogólnym rozumowaniu. Ale jeśli te pytania są wyrazem prawdziwego alarmu klienta - lepiej na krótko odpowiadaj na nie, a następnie nadal przejdź do osobistych problemów klienta.

11. Interpretacja jest konwersją znaczenia. Wykorzystanie interpretacji pomaga ustalić związki przyczynowe między zachowaniem a doświadczeniem klienta, podczas gdy klient widzi sam i jej trudności w nowy sposób.

Wymieniamy typy interpretacji.

• 1. Ustanowienie połączenia między oddzielnymi instrukcjami, problemami, wydarzeniami.
• 2. Funkcje skupienia, sprzeczności zachowań lub zmysłów klienta.
• 3. Interpretacja metod ochrony psychologicznej, rezystancji i reakcji transferowych. ("Sądząc po naszej rozmowie, ucieczka jest dla Ciebie, aby walczyć ze strachem")
• 4. Łączenie bieżących wydarzeń, myśli i doświadczeń z przeszłością.
• 5. Zapewnienie klienta kolejną okazję do zrozumienia jego uczuć, zachowania lub problemów.

Interpretacja jest główną techniką wpływu, więc jest używany bliższe do końca poradnictwa, na etapie wpływu, oprogramowanie nigdy nie używa na początku konsultacji.

Warunki korzystania z interpretacji.

• 1. Interpretacja nie powinna być zbyt głębokie, wiąże się tylko z faktem, że klient już wie.
• 2. Ważna regularna interpretacja, gotowość klienta do zaakceptowania go.
• 3. Wydajność stosowania interpretacji zależy od tożsamości klienta. Klienci z wysokim samooceniem i edukacją są bardziej wrażliwe na interpretację.
• 4. Nie używaj wielu interpretacji w jednej konsultacji - może to spowodować aktualizację ochrony psychologicznej od klienta.
• 5. Interpretacja powinna być sformułowana jako założenia, hipoteza, ale nie kategorycznie. To brzmienie przyczynia się do przyjęcia interpretacji Klienta.

Skuteczność stosowania interpretacji może wskazywać na reakcję klientowi. Jeśli klient reaguje obojętnie do interpretacji, nie zauważając go, powiem to dalej - oznacza to, że interpretacja była najprawdopodobniej błędna, nie wpłynęła na kluczowe motywy klienckie; W tym przypadku konieczne jest zmianę hipotezy doradczej. Jeśli klient reaguje na wrogie, odrzuca go, być może interpretacja wpadła do korzenia problemu, ale nie został wyrażony w odpowiednim czasie, klient nie jest gotowy na jego przyjęcie. Dokładna i terminowa interpretacja powoduje "reakcję AHA" od klienta, wglądu, nowego spojrzenia na problem, podczas gdy on może doświadczyć różnych uczuć - od głębokiej przemyślania, aby zachwycić, a czasami może i wybuchnąć.

12. Concontack jest demonstracją klientowi jego metod ochrony psychologicznej. Wykorzystanie techniki konfrontacji jest możliwe tylko z wzajemnym zaufaniem, w przeciwnym razie konfrontacja może być postrzegana przez Klienta jako agresja od konsultanta.

Wymieniamy przypadki wykorzystania technik konfrontacji.

• 1. Konfrontacja w celu zwrócenia uwagi klienta na sprzeczności w jego zachowaniu, myśli, uczuciach. Ta technika jest wykonywana w dwóch krokach:
  • a) stwierdził pewny aspekt zachowania klienta;
  • b) "Ale (jednak) ..." - opisuje sprzeczne zachowanie. W przeciwieństwie do interpretacji, przy użyciu konfrontacji, jest to bezpośrednio wskazane dla przyczyn i pochodzenia sprzeczności.
• 2. Konfrontacja, aby pomóc zobaczyć sytuację, ponieważ jest w rzeczywistości, wbrew prezentacji napojów Klienta w kontekście jego potrzeb.
• 3. Concantutruuty zwrócić uwagę klienta na jego uchylanie się przed omówieniem pewnych problemów ("nie mówisz o swoim życiu seksualnym").
• 4. Przerwanie narracji klienta jest również typem konfrontacji, jest używany, gdy klient pozostawia temat.

Ograniczenia dotyczące korzystania z konfrontacji:

• 1) Nie używaj jako kary klienta;
• 2) nie stosować konfrontacji do zniszczenia mechanizmów ochrony psychologicznej;
• 3) Nie używaj konfrontacji, aby zaspokoić potrzeby i konsultant z wyrażaniem wyrażaniem. Nieprawidłowe wykorzystanie konfrontacji, co do zasady oznacza, że \u200b\u200bkonsultant rozwiązuje swoje problemy osobiste.

Zasady stosowania konfrontacji:

• 1) Ostrożnie scharakteryzować treść niewystarczającego zachowania klienta i jego kontekstu, ale nie wyrażać wszystkiego w tym samym czasie;
• 2) określić szczegółowo konsekwencje sprzecznego zachowania;
• 3) Pomóż klientowi znaleźć sposoby przezwyciężenia problemów;
• 4) Konfrontacja nie powinna być kategoryczna i agresywna (użyj słów - zmiękczaczy "Myślę", "jeśli się nie mylę").
• 13. Promocja konsultanta w procesie konsultingu jest dość kontrowersyjna technika. W niektórych orientacjach teoretycznych samozdozisanie nie jest dozwolone (na przykład w klasycznej psychoanalizy). W niektórych jest jedna z głównych technik. Samozwolenie oznacza demonstrację konsultantem jego emocjonalnego stosunku do klienta omówiony przez problem i tym podobne. - I.e. Otwarta prezentacja klienta samodzielnego.

Wymieniamy ograniczenia dotyczące stosowania techniki samostawiania.

• 1. Kiedy klient wie zbyt wiele o konsultancie, fantazje mniej o nim, więc samozadawanie nie jest używany w doradztwie psychoanalytycznie.
• 2. Szerkość konsultanta obejmuje podział swoich problemów z klientem, który jest antroundapeutycznie.
• 3. Na początku poradnictwa samotność jest niedopuszczalna, ponieważ jego użycie może zwiększyć alarm klienta.

Dane techniczne:

• 1) wyraz ich natychmiastowych reakcji w odniesieniu do klienta lub sytuacji "tutaj i teraz";
• 2) Opowieść o jego doświadczeniu życiowym, podobna do sytuacji klienta.

Pozytywny samoretrowanie - gdy konsultant wyraża wsparcie, zatwierdzenie klienta; Negatywny - w rzeczywistości konfrontacja z klientem.

Zasady samokonsuły:

• 1) samotność musi być szczery, w przeciwnym razie skontaktuje się z klientem;
• 2) nie może być wykorzystywany przez samozasadny, powinien być kontrolowany tylko przez stanowisko profesjonalnej osobowości, w przeciwnym razie konsultacje nie będą nazywane profesjonalną poradą;
• 3) Samorad musi być aktualny i zgodny z celami konsultanta, nie można opóźnić samopouszenia;
• 4) samopocenie nie może być stosowane na początku konsultacji, jest stosowany w późniejszych etapach poradnictwa w obecności dobrego kontaktu doradczego.
• 14. Konstrukcja konsultingowa jest organizacją relacji konsultanta z klientem, przydział niektórych etapów doradztwa, oceniając swoje wyniki, dostarczanie informacji klientowi o procesie konsultingowym, podsumowaniu.

Struktura wystąpi podczas całego doradztwa, krok po kroku. Każda nowa konsultacja Ethan rozpoczyna się od oceny tego, co już zostało osiągnięte. Jednocześnie ważne jest udział Klienta w planowaniu procesu doradczego.

Strukturyzacja jest również ważna, ponieważ zapewnia świadomość przez klienta tego, co dzieje się w konsultacjach, a odpowiednio wzrost jego skuteczności.

• Zobacz: Aleshina Yu. E. Indywidualne i rodzinne doradztwo psychologiczne

Witaj, drodzy czytelnicy!

W ostatnim artykule rozmawialiśmy o tym, jak niebezpiecznie uprzejmy obsługujemy mężczyzn, dziś porozmawiamy o manipulacjach psychologicznych

Kiedy zbudujesz relację z każdą osobą, na tym, że zgadzasz się: czego potrzebujesz od siebie, czego chcesz od siebie. Jeśli to zrobiłeś, to 80% wszystkich problemów związanych z relacjami zostaje rozwiązany samodzielnie, bez użycia manipulacji.

Jeśli jakieś pytania wykraczają poza porysowane relacje, zwykle próbujesz negocjować. Jeśli nie działa, użyj manipulacji. Te. W związku z mniej lub bardziej sanitym człowiekiem jesteś niezwykle rzadki. Plus, manipulacje będą cię używać w relacjach z nieznaniami.

Ludzie kochają, gdy manipulują. I to jest w 100% prawdziwe. Średnia normalna osoba jest dość niezależna w życiu. Wiele osób brakuje pewnej silnej postaci, podoba im się, gdy ktoś mówi im, jak żyć, co robić. Ale nie zawsze, ale tylko wtedy, gdy zdarza się pięknie i niezauważony, a sama osoba się zgadza.

Wpływ może być korzystny lub szkód, do którego manipulujesz. Efekt może być kwalifikowany (gdy umiejętnie manipulujesz) lub niewykwalifikowany (po nieufnie).

Jeśli możesz manipulować korzyścią dla ludzi i zrób to, nie ma w tym nic złego. Niebezpieczeństwo przedstawia niewykwalifikowane manipulacje, aby szkodzić człowiekowi.

Bezpośredni wpływ

Jak działa bezpośredni? Podświetlamy 3 główne etapy:

• Uwracaj uwagę. Najpierw powinieneś uzyskać uwagę osoby przed wpływaniem na to. Upewnij się, że ta osoba dokładnie cię słucha, aby twoje słowa nie pozostawiają gdzieś w pustce.
• . Na tym etapie robimy wpływ: proszę oferować, wymagać i usuwanie. Każda technika jest cięższa niż poprzednia, nie trzeba korzystać z techniki wpływu, jeśli nie użyłeś łatwiejszej opcji (na przykład nie musisz żądać, jeśli jeszcze nie zostałeś zapytany). Przykład wniosku: "Spin, proszę, żarówka". Przykład, Zamówienia: Poproś o pracownika, aby złożyć raport przez miesiąc.
• Oczekiwanie. Czekasz na reakcję danej osoby.

Często ludzie popełniają błędy, zaniedbując jeden z trzech etapów. Na przykład, bez uwzględnienia uwagi rozmówce, Twój wpływ ma "w mleku". Lub: wpłynąłeś na osobę i nie czekałeś na jego reakcję, myśląc, że twój wpływ nie działał, lub osoba świadomie cię wysyła.

Kiedy skutecznie bezpośredni wpływ?

1. Kiedy masz rację. Sytuacja: W rodzinie masz jasne porozumienia (na przykład kwestie krajowe rozwiązują mężczyznę), a żona prosi męża, aby powiesić szafę.
2. Kiedy z przedmiotem wpływu wpływasz na cele. Na przykład bierzesz taksówkę dla dwóch z nieznaną osobą, taniej, aby dostać się do miejsca.

Efekt pośredni (ukryty)

Jest to ukryty wpływ w odniesieniu do innej osoby. Tutaj nie podajesz osoby bezpośrednich instrukcji (w przeciwieństwie do bezpośredniego wpływu).

Możesz podświetlić 5 etapów:

1. Uwracaj uwagę. Ukryty wpływ również nie ma sensu bez uwzględnienia uwagi.
2. Rozpracowanie uwagi.. Przyciągasz uwagę na siebie, a następnie przeniesiony do czegoś innego. Tj. Przekierować uwagę rozmówce do boku, co nie ma związku z twoim rzeczywistym celem. Na przykład może to być całkowicie obcenny pytanie, rozciągając temat, potrząsając pyłem z ubraniami, niestandardową myślą lub żartem. Te. Chciałem, że rozmówca rozprasza uwagę.
3. Technika ukrytego wpływu. Może być kilka technik.
4. Rozpracowanie uwagi.. Powtarzamy rozproszenie uwagi.
5. Oczekiwanie. Czekamy na reakcję osoby. Czekanie może opóźnić - zależy od twojego rozmówce.

W ukrytym wpływie nie ma określonej zaufania w wyniku tego. Z reguły, dla trudnej zmiany w zachowaniu rozmówcy, musisz dokonać kilku manipulacji, technika.

W celu uzyskania ukrytego wpływu powinien zawieść w osobie w nieświadomym myśleniu. Te. Jeśli dokonałeś bezpośredniego wskazania - Osoba zauważa to; I potrzebujesz wpływu wpadnij do nieświadomego umysłu (dla tego i 2 rozproszenia są wykonane).

Stopniowo wszystkie te techniki wpływów nauczysz się wstawić jako tło w swojej mowie. Nie trzeba przewijać wszystkich tych 5 etapów konsekwentnie. Ty rozmawiasz z osobą, osadzasz wszystko, czego potrzebujesz na autopilom.

Wynik: W istocie rzucamy pomysł na nieprzytomny naszego rozmowcy. I głębiej go rzucamy, tym lepiej będzie działać. Następnie wpływy pośrednie pójdzie na tło. Te. Jesteś opanowany przez techniki "wyrównawców", a następnie osadzasz ukryty wpływ w naturalnym tle komunikacji z rozmówcem.

Przechwytywanie techniki uwagi

Głównym zadaniem jest uchwycenie uwagi rozmówce. Uwaga innej osoby, którą wychwalasz przez kanały percepcji. Osoba może wizualnie postrzegać informacje na temat słuchu i ciała (uczucie). I bardziej kanały, których używasz, silniejsze będzie przechwycić. Te. Jeśli spojrzysz na rozmowę w oczach, mówiąc głośno i potrząsając ramionami jednocześnie, to wychwytywanie będzie bardzo silne.

Podstawowe techniki montażu:

• Kontakt wzrokowy. Przed rozmową z osobą upewnij się, że cię widzi.
• Powitanie głosowe.
• Zadaj pytanie. Możliwe jest zastosowanie zarówno znajomego, jak i nieznajomego.
• Dyskretne kinesty - dotyk. Nieświadomych ludzi można dotknąć na strefach neutralnych: zewnętrzna część ramienia lub przedramienia, zewnętrzna strona dłoni.
• Dołącz do działania rozmówcy. Zatem automatycznie wchodzisz do uwagi osoby.

Żądanie - Jest to opcjonalny wpływ, tj. Możesz zrobić, nie możesz tego zrobić. Większość ludzi nie wie, jak go używać. Proszę być równe, od pozycji z góry lub poniżej. Może prowadzić zakryty porządek lub wymóg (tj. Pytanie, że po prostu zmiękczają ściślejsze wskazanie).

Kiedy skutecznie korzystać z prośby? Kiedy osoba jest łatwa do zrobienia tego, o co pytasz. Albo masz znaczący autorytet. Albo masz formalne prawo poprosić o coś (kwestie rodzinne). Lub z tą osobą masz dobry związek.

Jak wzmocnić żądanie? Musisz cofnąć swoją prośbę z czymś. Może być lekki, komplement, uśmiech, wdzięczność, dotyk.

Zdanie - Zrób coś w zamian za coś z twojej strony (wzajemna wymiana). Powszechnym błędem jest to, że nie rozumiesz, dlaczego inna osoba reaguje na twoją ofertę. Te. Musisz wiedzieć, co zaoferować rozmówcom, aby się na to zgodzić, pokaż mu korzyści z twojej oferty.

Żądanie - To wymóg spełnienia czegoś, w zamian nic nie oferujesz. Jest stosowany znacznie rzadziej niż prośba lub sugestia. Skuteczność wymogu zależy silnie, czy masz formalne prawo, zaufanie relacje, autorytet.

Zamówienie - Kiedy masz prawo do porządku, a osoba nie może odmówić (przykład: pracodawca - pracownik). Wydajność zamówień wynosi zazwyczaj w 100%. Oto główna trudność, jak dać zamówienie, aby uzyskać dokładnie to, czego chcesz od osoby.

Aby zwiększyć bezpośredni wpływ Użyj następujących technik:

• "Płyta nawierzchniowa". Powtarzasz to samo i nie przełączaj się na dyskusję o czymś innym. Często ludzie rezygnują po 2-3 powtórzeniach.
• "Sprzedaż logiki". Jest to wyrok jakościowy, prawidłowy przedstawiony, tj. Sprzedajesz osobę jakiś pomysł, działanie. Zwykle działa, gdy interlokutor logicznie głupia z tobą i logika jest łatwo urok; Lub jeśli rozmówca jest mądry, otwarty na nowe informacje, a cele są częściowo pokryte. Musisz zrozumieć, jakie problemy mają inną osobę +, musisz zrozumieć, co rozwiązuje te problemy, które możesz zapewnić + Jakie korzyści otrzyma Dzięki tej decyzji.

Większość ludzi nie rozumie prawdziwy problem na źródle lub nie może formułować korzyści dla niego.

Technika wpływów pośrednich: publiczny morał

Są to takie zwroty, począwszy od "Musisz ...", "Mężczyźni powinni ...", "Kobieta powinna ...", "Każda matka jest zobowiązana ...", "Każdy student musi .. . "I operatorzy modalni (" Inteligentna osoba powinna ... ").

Te. Bierzesz dowolną kategorię i dodasz orzecznictwo. Przecinak rozmówcy w głowie "Należę do tej kategorii, abym też powinienem".

Obejmuje to również. uogólnia: "Każdy zawsze robi to:" "Ludzie robią to", "nikt nie robi".

Pośrednia technika wpływów: utracony wykonawca

Jest to wszystko naukę, statystyki, dane eksperymentalne: "Brytyjczycy naukowcy okazali się ...", "Według statystyk ..." - okazali się naukowcy ... "," Według eksperymentów, ... "

Wynik: Rozmawiasz z osobą i rzutem poruszającym się, że istnieją jakieś statystyki, na których ... a następnie dawaj statystyki, które wspierają niezbędne zachowanie.

Na przykład, w rozmowie z liderem "w firmach europejskich, praca w domu jest teraz popularna, budżet firmy jest tak zmniejszona, kosztuje 25% itp." Tutaj złamałeś pomysł, że dobrze jest pracować w domu. Działa podczas poszukiwania zdalnego zatrudnienia.

Technika wpływów: Metafora historii

Bardzo silna technika. Ludzie od dzieciństwa są wychowywane na historie i bajki, więc twoje historie wchodzą do mózgu, tak wspaniale.

Jak najlepiej go używać? Opowiedz historię, w której ktoś przychodzi, tak jak chcesz. Jednocześnie takie zachowanie prowadzi do czegoś dobrego dla bohatera historii.

Tak, że ta historia nie wyglądała głupio i nie wystawiłeś cię, potrzebujesz trochę przebranie. Nie mówisz o sobie, ale o kimś outsiders.

Tworzysz historię (lepszą real), w której położone jest zachowanie docelowe, jakiego rodzaju historii chcesz narzucić swojego rozmówcę, a ta historia zbudujesz łańcuch: idealnie, była to historia o czwartej twarzy z a strona trzecia do drugiej osoby. Ta łańcuch zwiększa amnezję i lepiej tłumaczy zespół (ukryta sugestia) na nieświadomy poziom. Ludzie nie lubią, gdy na nich zakładają, więc tworzymy rodzaj środowiska informacyjnego.

Prawdopodobnie nie możemy przewidzieć wyniku, ale możemy być pewni, że po wykorzystaniu metafory historii osoba uruchamia pewne wyszukiwanie wewnętrzne. Rzuciłeś historię z historią, a potem ją przetwarza, myśląc o tym. I ostatecznie wpłynie na jego zachowanie.

Ukryte techniki wpływów: komplementy i wsparcie

Każdy szczery komplement jest lepszy do wykonania zaletą osoby, a nie o wrodzonej jakości: "Jaka fajna fryzura, którą wybrałeś!", "Wybrałeś piękny garnitur".

Jak używać go jako ukryty efekt? Musisz złożyć komplement do tego zachowania, co chcesz w osobie, aby odtworzyć i odtworzyć. Te. Dokonujesz komplementu do celów docelowych lub tego zachowania, które nie jest jeszcze.

Na przykład, chcesz kobiety częściej smaczne gotowanie, mówisz: "Jak lubię, jak jesteś smaczny gotowanie barszcz".

Ważny moment - Należymy wyrazić komplement jako przyznany.

Hidden Technika wpływów: Ty sam

Esencja techniki: dajesz pożądane zachowanie jako coś, co pojawił się po rozmiarze. Dlaczego dobrze działa?

Ludzie kochają siebie i uwielbiają zwiększyć ich samodzielnie. Dlatego, kiedy dana osoba rozumie: "Co za dobrze zrobione jestem, który dobry pomysł, z którym wymyśliłem!", Ona znacznie łatwiej jest zgodzić się z tym pomysłem, jeśli pojawi się z nią.

Opcje słowne Korzystanie z wyposażenia:

• "Ty to powiedziałeś ..."
• "Nauczyłem się ci, że ..."
• "Pamiętam, że zaoferowałeś ..."
• Podziw i podziwiając działania rozmówce: "Lubię, kiedy ty ..."
• "Lubiłem twój pomysł ..."
• "Myślałem, że powiedziałeś mi ostatni raz ..."

W rezultacie osoba widzi, że lubiłeś jego opinię i postanowiłeś działać na podstawie tej opinii. A teraz możesz przypomnieć rozmówce, jakiego rodzaju "jego opinii" lubiłeś.

Technika wpływów na ukryty: Aikido

Technika jest podobna do dwóch poprzednich.

Istota: Zgadzamy się z każdym pomysłem, że wydano rozmówcę. A kiedy już się zgodziliśmy, w tym momencie używamy jako punkt wyjścia dla naszej kolejnej logiki (gdzie potrzebujemy). Prowadzisz logikę zgody nie z jego pozycji, ale z pozycji rozmówcy.

Twoje zadanie: Naucz się zgodzić z ludźmi. Musisz wypracować umiejętności, aby zgodzić się ze zwrotami potrzebnych połączeń międzysetowych.

Manipulacje słowne:

• "Podoba mi się twój pomysł, a potem wiesz, jak najlepiej robić ..."
• "Lubiłem twój pomysł, proponuję to ..."

Jeśli narzucisz, z czym nie możesz się zgodzićWszyscy się zgadzasz, ale następnie wymyślić warunki, w których ta propozycja była dobra. Ale te warunki są daleko od dzisiejszej sytuacji. I sformułujesz to. Okazuje się, że idea wydaje się być lubiana, ale rozmówca staje się jasny, że pomysł nie pasuje do obecnej chwili.

Podsumujmy technikę:

1. Zgadzam się z innymi ludźmi. Nie bezmyślnie, ale znaleźć w swoich słowach, z którymi możesz się zgodzić.
2. Następnie rozpocznij krok po kroku, aby strzelać do logiki na swoją pozycję. Zaczynasz powoli sprawdzać rozmówcę od zgody ze swoim pomysłem na swoją pozycję. Te. Znajdziesz dla niego, z którym może zgodzić się na twoje stanowisko.

Techniki hidden wpływowe - emocjonalny bow i emocjonalne tło

Jeśli emocje są trudne, te techniki będą wymagały znacznej pracy od Ciebie, będziesz strasznie wyciągnięty (jeśli technika jest często powtarzana).

Emocjonalna technika strajku. - Jest to ostry problem dużej ilości emocji, które są silnie skontrastowane z warunkami spokoju. Te. Zrzuciłeś wszystkie swoje doświadczenia, emocje, uczucia. Brak logiki, brak oskarżeń i sugestii. Po prostu zrzucić ból Kamaz na rozmowieści.

Jednocześnie uważnie podążaj za odpowiedzią rozmówce. Często, jeśli wydarzyło się to niespodziewanie dla osoby, tymczasowo wyłączy się myślenie logiczne, manipulacje, że kiedyś. A twoje zadanie: Szybko nawiguj i weź następny krok (na przykład, aby zastosować jakiś rodzaj działania lub sprzętu), aby przynieść sytuację, gdzie potrzebujesz

Idealnie, zareaguj nie przez emocje, które od ciebie spodziewano; Dobrze jest znać reakcję rozmówcy. Ale ta technika nie zawsze musi iść płynnie - w tym przypadku sytuacja nie poprawi się.

Wynik: I.e. Sam uderzenie emocjonalne nie rozwiązuje problemu. Tworzy Cię okazję do rozwiązania problemu. Powieruje twój rozmówcę z miernika, w którym jechał. W tym momencie masz kontrolę nad sytuacją i możesz wyciągnąć rozmówcę, w którym potrzebujesz.

Emocjonalne tło technologii. - To wtedy tworzysz emocjonalne tło z non-werbalną, a nie pokazujesz niczego w słownym. Te. Nie wymawiasz emocji, ale po prostu pokazać jej cielesny (na przykład, pokazuj ciała z ostrymi ruchami, bez kontaktu wzrokowego). Przykład: pokazać przestępstwo lub smutek z narysowaną głową, napięciem nerwowym, obniżonymi ramionami, bez znaczenia spojrzenie na odległość.

Te. Pokazujesz emocje, stwórz taki "cichy teatr emocjonalny".

Ta technika jest całkiem "brudna", ponieważ wykorzystuje uczucie winy twojego partnera. Jeśli często się je podziwiasz, będzie to miało negatywne konsekwencje dla twojej psychiki i do twojego związku. Ta technika powoduje ból twojego partnera, ponieważ Celowo wyciąć kontakt z nim i sprawia, że \u200b\u200bdziałasz.

Jeśli nie obliczyłeś ciśnienia w tej technice, możesz gorzej. Partner odpowie na ci swoje emocje lub odtworzy cię, gdy znajdziesz się na miejscu winić (-O).

Technika jest bardzo trudna i nie zawsze działa. Jest to bardziej powszechne w parach, gdzie jeden partner jest wirtuoziem emocjonalnie, a drugi jest emocjonalnie "drzewo" (człowiek jest kobietą).

Hidden Techniki wpływów - Środowisko informacyjne

Ta zintegrowana technika, która integruje resztę. Zwykle używane, gdy chcemy sprzedać w nieświadomym towarzyszu, jaki nie jest oczywisty pomysł, propozycję, z którą trudno mu się zgodzić. I nadal nie wiemy, jak na to zareaguje.

Zaczynasz oderwać swoje małe kawałki towarzyszące, które tworzą pewne środowisko informacyjne, rodzaju środowiska informacyjnego. Co robić te stosy? Techniki historii metafory, kaczki, małe informacje. Te. Stopniowo otaczasz osobę z tymi informacjami, które utworzą mu zdolność do podjęcia decyzji, której potrzebujesz.

Klasyczny przykład technologii z filmu "Star Wars 3", gdy Anakin Skywalker porusza się do ciemnej strony władzy. Spotyka się z kanclerzem pipetinem i sam się martwi. Kranclerz stopniowo rzuca informacje w umysł młodego Jedi. A na końcu podsumowuje: Idź na ciemną stronę i zaoszczędzić Padme, mam moc wskrzeszenia zmarłych. Pracowała formuła problem -\u003e Rozwiązanie -\u003e Korzyść: Masz problem z zdrowiem mojej żony, mam moc, idź na ciemną stronę, a my go uratujemy.

Przygotowujesz niewyraźne zdanie, ale nie przerywaj go natychmiast, ale przed ścianami bocznymi. Idealnie, aby sam sama sugestia.

Inżynieria otwarta pętla i pętla fraktalna

Techniki te wprowadzają osobę do narażenia na wpływ, manipulację, sugestię.

Technika otwarta pętla. Zadaniem tej techniki jest odsetki i powodować ciekawość. Te. Tworzysz w środku osoby, której potrzebujesz, jakoś więcej komunikować się z Tobą, lub rozpoznawać coś w swoim pytaniu lub dowiedzieć się czegoś o określonym produkcie.

Esencja technologii - odblokowane cykle.. Ludzki mózg ma taką nieruchomość, którą próbuje ukończyć jakiś pomysł. Na przykład powoduje sprawdzenie nieinteresującego folii lub przeczytaj nudną książkę (chcesz wiedzieć, jak się skończy na końcu).

I możemy wykorzystywać to rzecz. Tworzymy w głowie rozmówcy odblokowany cykl i trochę rozproszenia (Przykłady: "Musimy porozmawiać, ale nie tutaj, a nie teraz, niech", "wiem o tobie coś, ale lepiej o tym mówić gdzie indziej". A mózg rozmazu próbuje zamknąć ten cykl. I sam międzylądowy zainicjuje kontynuację zamknięcia cyklu.

W zależności od celów cykl ten może być zamknięty lub pociągnij dalej. Możesz pociągnąć czas, aby sam mówiąc, zapytał Cię rozmówca.

Klasyczne przykłady urządzeń:

• Produkty Apple są sprzedawane. Pojawiają się pierwsze, wiadomości, oczekiwania, recenzje, wstępnie zamówienia, a następnie produkt jest wrzucony na rynek (iPhone, iPada).
• Przyczepa przed wejściem do nowego filmu.
• Prawie każda seria. Na przykład "we wszystkich grób", "gra tronów". Każda seria kończy się otwartym cyklem pętli.

Jeśli nie zamykasz cyklu zbyt długo lub wykopał zbyt wiele cykli i nie zamknął ich, możesz uzyskać odwrotny efekt, spadek odsetek lub agresję.

Aby technika pracowała jeszcze silniejsza, tworzyć otwarte cykle, które będą zainteresowane rozmówcem.

Wynik: Te otwarte pętle zmuszają naszym rozmowcy, aby zainicjować to, czego chcemy. Te. Chcemy, żeby był zainteresowany czymś, utwórz otwarty cykl na ten temat, a on nas prosi. Działa świetnie przy tworzeniu ciekawości i zainteresowania.

Pętla fraktalna techniki. Bardzo podobny do poprzedniego, ale są różnice. Istota techniki: Otwierasz frazę bez wykończenia, rozpocznij następne frazę, bez wykończenia drugiego, rozpocznij trzecią, i tak na spirale.

Mózg rozmówcy w tym samym czasie próbuje utrzymać niektóre odblokowane cykle w tym samym czasie. I to idzie.

Reakcja techniki

Są to proste odmiany, ponieważ możesz reagować na manipulację adresowaną do Ciebie.

Technika "Tupik" - Jest to nieprzewidywalna reakcja. Zadaniem jest znokautowanie rozmówce od szablonu, w którym jest teraz i umieścić go w ślepym końcu; Następnie przechwytujesz inicjatywę i mogę z tym zrobić w dowolnym miejscu. Na przykład reagujesz z dodatnią dla negatywnej, ignorując kwestię, odpowiedz na pytanie na pytanie lub humor na jakiejś frazie, cytowane na jakiejś frazie.

Ta technika pomaga przestać, którego wpływ na ciebie. Możesz przygotować się do samodzielnego przygotowania się na siebie lub nieoczekiwane frazy, które zawsze umieszczają w martwym końcu.

Wynik: Umieszczenie rozmówce do martwego końca, nie rozwiązujesz problemu, ale masz czas, aby nadal podjąć sytuację pod kontrolą i wycofać go tam, czego potrzebujesz.

Technika "cegła twarzy".Technika, reakcje na żądania lub sugestie dla Ciebie, których nie jesteś zainteresowany. Wykonujesz twarz z cegłą, a z tym wyrażeniem twarzą w milczeniu spojrzenie na rozmówcę. Możesz powiedzieć kilka pojedynczych odpowiedzi, ale z tym samym wyrazem twarzy.

Jak to działa: Międzylokor oczekuje, że jakiś rodzaj reakcji od ciebie, emocji, uzasadnienia i nie są. Osoba płynie w stuporze, a ty możesz z nim zrobić w dowolnym miejscu.

Ta technika nie powinna być stosowana z bliskimi ludźmi, ale z nieznanym działaniem dobrze.

Wynik: Technika przetwarza te sytuacje, w których ludzie czekają na reakcję szablonu od Ciebie. Z reguły jesteś pytany o coś lub zaoferować coś, a ty czeka na emocje, wyjaśnienia, usprawiedliwienie, ale nic się nie dzieje. Plus nadal masz cegły do \u200b\u200btwarzy. Generalnie obejmuje rozmówcę z szablonu, odrzuca manipulację i przekazuje inicjatywę.

Astrachan State Study University

Instytut Pedagogiki i pracy Społecznej

Wydział Psychologii

Departament Psychologii Rozwoju, Acmeology

Praca kursu

w dyscyplinie "doradztwo psychologiczne"

na ten temat: Metody i techniki poradnictwa psychologicznego

Wykonane:

student grupy PP41,

dział korespondencyjny

Puszkin I.v.

Kierownik:

k.PSH.N., profesor nadzwyczajny

Bryukov N.G.

Astrachan 2011.

Wprowadzenie

Rozdział 1. Technologia doradztwa psychologicznego

1 spotkanie klienta w konsultacjach psychologicznych

2 Usuwanie napięcia psychicznego od klienta

3 technika stosowana w interpretacji spowiedzi klienta

4 Konsultant akcji podczas formułowania porad i zaleceń

5 Etap doradztwa wykończeniowego

Rozdział 2. Podstawowe metody poradnictwa psychologicznego

1 wywiad jako główna metoda poradnictwa psychologicznego

2 Indywidualne doradztwo.

3 doradztwo grupowe.

Wniosek

Lista używanych literatury

Wprowadzenie

Temat ten jest istotny, ponieważ doradztwo psychologiczne nazywane jest specjalnym obszarem prakcyjnej psychologii związanej z zapewnieniem specjalistycznego psychologa bezpośredniej pomocy psychologicznej dla osób, które potrzebują go w formie rady i zaleceń. Są one przekazywane dla klienta psychologa na podstawie osobistej konwersacji i wstępnego badania problemu, z którym klient napotkał życie.

Konsultacje psychologiczne jest obecną praktyką świadczenia skutecznej pomocy psychologicznej dla osób, w oparciu o przekonanie, że każda osoba fizyczna i zdrowa psychicznie jest w stanie poradzić sobie z prawie wszystkimi problemami psychologicznymi wynikającymi w jego życiu. Jednak klient jest jednak daleko od zawsze z pewnością i zna dokładnie z góry, jaka jest istota jego problemu i jak najlepiej zdecydować, polegając na własnej sile i możliwościach. W tym celu powinien pomóc profesjonalnie przygotowanemu konsultantowi psychologa. Jest to główne zadanie doradztwa psychologicznego.

Doradztwo psychologiczne różni się od innych rodzajów praktycznych pomocy psychologicznej w następujących głównych cechach:

obejmuje stosunkowo krótkoterminowy okres i epizodyczny charakter kontaktów osobistych konsultanta psychologa z klientem;

konsultant psychologa zasadniczo udziela tylko doradztwie Klientowi, a ich praktyczne wdrożenie staje się przypadkiem samego klienta, zachowuje aktywną rolę;

prace psychowodorowe są najczęściej trzymane przez klienta samego przy braku psychologa, bez bezpośredniej lub trwałej interakcji z nim.

psychodiagnostics na początku pracy z Klientem sprowadza się do minimum i opiera się głównie na wynikach bezpośredniej obserwacji konsultanta dla zachowań Klienta;

w wyniku ostatecznego wyniku pracy, konsultant psychologa nie jest bezpośrednią odpowiedzialnością osobistą (konsultant nie ponosi odpowiedzialności za to, będzie to wykorzystać lub nie wykorzystuje jego rad).

Konsultant jest odpowiedzialny za poprawność swoich wniosków o istotę problemu klienta i potencjalnej skuteczności praktycznych zaleceń oferowanych klientowi.

Celem tej pracy jest rozważenie metod i technik doradztwa psychologicznego.

Zadania pracy:

) Opisz technikę doradztwa psychologicznego;

) Ujawniają podstawowe metody poradnictwa psychologicznego.

Struktura pracy - Wprowadzenie, dwa rozdziały, wniosek i lista używanych literatury.

Rozdział 1. Technologia doradztwa psychologicznego

Technika poradnictwa psychologicznego jest technikami specjalnymi, że konsultant psychologa, działający w ramach pewnych procedur konsultingowych, wykorzystuje do spełnienia tych procedur na każdym etapie doradztwa psychologicznego. Ta technika może być uniwersalna, pomyślnie stosowana na każdym etapie poradnictwa psychologicznego, a konkretna, najbardziej odpowiednia dla jednego lub innego prywatnego etapu poradnictwa psychologicznego.

Technika poradnictwa psychologicznego zostanie uwzględniona w etapach z powodu różnych procedur konsultingowych, zwłaszcza nie podkreślając technik konsultingowych, które są uniwersalne w naturze.

1.1 Spotkanie z klientem w konsultacjach psychologicznych

Rozpocznij rozmowę z klientem

Proces pomocy psychologicznej zaczyna się od spotkania. Biorąc pod uwagę proces spotkania bardziej szczegółowo, skoncentrujemy się na właściwościach momentów proceduralnych i proceduralnych posiedzenia w zakresie pomocy psychologicznej. [Abramova G.S. str.214]

Rozważając początkowe punkty kontaktu, ustalono, że decydują o początkowej orientacji w partnerze w sytuacji komunikacji, tworzenie własnego samozadowolonego, który wpływa na wybór jednej lub innej strategii zachowania z rozmówcą, są pierwsze 4 minuty kontaktu. Są najtrudniejsi dla obu partnerów. W tym czasie konsultant psychologiczny najczęściej rozwój nieświadomości, ale strategicznie uwłaczające decyzje dotyczące przyjęcia partnera, do oceny jego osobowości i prognozowania możliwych relacji. Pierwsze minuty spotkania są niezwykle ważne jako przestrzeń jelit na tworzenie pierwszego wrażenia osoby, aw naszym przypadku ocena potencjału potencjału osobistego (psychoterapeutycznego).

Z trzech faz jakiejkolwiek ludzkiej komunikacji - początek związku, ich rozwój, dynamikę i zakończenie - pierwsza faza jest bezwarunkowo prowadzona, zwłaszcza w sytuacjach pomocy psychologicznej.

W zakwaterowaniu pierwszego spotkania z klientem nie ma dosłownie jednego kawałka, który nie jest ważny dla pomyślnego wdrożenia pierwszego kontaktu: z ekspresji twarzy, widoku, intonacji i odległości od klienta (optymalny - 1,5 m) przed wprowadzeniem klienta do semantyki doradczej i psychoterapeutycznej pracy. Oczywiście wszystkie późniejsze prace psychologiczne nie mogą być określone przez pierwsze spotkanie, a zakwaterowanie pomocy psychologicznej jako przekwalifikowania, oświecenia lub psychoterapii odbywa się kilka etapów, ale w pracy konsultacyjnej, w szczególności sprawa może być ograniczona do jednej i jedynej rozmowy . Dlatego początkowe kontakt jest dołączony do tak ducznego znaczenia.

Co jest konieczne, a najlepiej dla pomyślnego wdrożenia pierwszej konwersacji doradczej?

Informacja. Pożądane jest (jako doświadczenie pracy konsultacyjnej w wielu krajach pokazuje, że nawet przed pierwszym spotkaniem, powiedzmy, rejestrujmy konsultację, Klient zgłoszony na samej informacji o formalnych informacji o następujących krajach: Nazwisko i nazwisko, wiek, zawód i Edukacja, status rodzinny, który jest wysyłany, jeśli ma doświadczenie komunikowania się z psychiatrą lub psychologiem. Obecność takich formalnych informacji uwalnia się czas pracy Psycholog i klient dla owocnej pracy.

Badanie psychodiagnity. W niektórych przypadkach (sportowiec lub inne sytuacje wymagające pierwiastkowej psychoterapii) przydatne są wstępną osobistą diagnostykę. Ułatwia to orientację w osobistych cechach klienta i jego stan. Jeśli egzamin zostanie przeprowadzony przed rozmową doradczą, korzystne jest prowadzenie samego konsultanta psychologa, a jego pracowników lub kolegów.

Co jest niepożądane i przeciwwskazane na udane pierwsze spotkanie?

Nie można ładować się z informacjami o tożsamości i życiu klienta, który nie postępuje osobiście od niego.

Jest również niepożądany, aby dołączyć do argumentu z klientem, obalić jego zarzuty (to nie znaczy, oczywiście, że psycholog musi być we wszystkich spółgłoskach z klientem, podzielić się jego złudzeniami lub oczywistymi uprzedzeniami, ale aktywnie przeciwdziałać nieprofesjonalnym) ; pochwalić klienta lub dać mu nadzieję bez widocznych podstaw; dać fałszywe obietnice; interpretować swoje zachowanie lub ocenić działania i działania; Poproś klienta dodatkowe pytania dotyczące boków życia lub problemów, do których jest szczególnie wrażliwy; przekonać klienta w potrzebie pracy tylko z tobą lub innym psychologiem; Wspieraj klienta w jego atakach na inne osoby (rodzice, dzieci, małżonek, innej psychologa-konsultant itp.). [Nomov R.S. str.351]

Ponadto trendy powinny być brane pod uwagę w postrzeganiu konsultantów psychologów. Z studia psychologiczne Istnieje co najmniej następujące cechy percepcji przez klientów psychologów konsultantów: fizycznie atrakcyjne psychologowie są postrzegane bardziej pozytywnie niż nieatrakcyjne; Te same psychologowie są postrzegani na różne sposoby w zależności od tego, który klient jest wyposażony w osobiste lub społeczne (utrata pracy, profesjonalna); Ludzie są bardziej skłonni do polegają na tych profesjonalistach, których wartości socjokulturowe (religijne, ideologiczne) nie różniły się z własnym; Ludzie różnią się szacunkiem stopnia zgodności psychologa przyjęty w społeczeństwie normy socjalne dobrostanu i statusu (stan cywilny, zgodność "oblicze zawodu", stopień widocznego dobrobytu itp.). Te i wiele innych okoliczności, nie wspominając o reputacji i władzy, odgrywają swoją rolę w posiadaniu pierwszego spotkania.

Teraz zwracamy się do opisu rzeczywistej rozmowy doradczej. Zacznijmy od definicji. Rozmowa doradcza jest jedną z głównych metod świadczenia pomocy psychologicznej. Konwersacja doradcza jest komunikacją zorientowaną na osobistą komunikacją, która wymaga orientacji w funkcjach osobistych i problemach z klientami, ustanawia się i wspierany jest typ partnerski (na równy), niezbędna pomoc psychologiczna jest dostarczana zgodnie z potrzebami, kwestiami i charakter pracy doradczej. Konsultacyjna rozmowa, w zależności od etapu pracy, jest podzielona na początkowy, proceduralny, ostateczny i wspierający.

Zadania początkowej rozmowy doradczej to: lokalizacja klienta do siebie i usunięcie napięcia; ustanawianie kontaktu z klientem; zachęcanie do dyskusji na temat kwestii i definicji (w razie potrzeby) możliwości tymczasowych i innych klienta do współpracy; dostarczenie informacji; Stosujące stosunki pracy (współpraca, partnerstwo) z klientem - "Kontakt pracownik"; zachęcanie do repozycji siebie, własnej aktywności i odpowiedzialności; Tworzenie realistycznych oczekiwań dotyczących współpracy.

Najtrudniejszym zadaniem konsultanta jest wykazanie gotowości do emocjonalnego reagowania na potrzeby psychologiczne klienta, pomóż mu rozpocząć historię o sobie i jego problemach. Jeśli klient doświadczy zaufania do konsultanta psychologa i nie odczuwa żadnych różnic międzyludzkich, należy go pamiętać, że ochrona psychologiczna może być włączona, zwłaszcza jeśli pacjent martwi się zbyt osobiste, czasami intymne problemy. Jeśli osobę odwołał się o pomoc, ale został wysłany do innego specjalisty, nauczyciela lub znajomego lub rodziców, opór może stanowić znaczne trudności dla konsultanta. Zdecydowanie jest to, że żadna osoba, w jakikolwiek wiek, nie przyjdzie do drugiego, kogoś innego, osoba bez znacznych powodów jest taka jak ta, dla dusz, mówić na tematy, które nie można zawsze odkryć nie tylko bliskiego przyjaciela , ale także sam. [Mei R., str.132]

Provoving, uznanie subiektywnych barier, które musiały pokonać Klienta, wyrażenie w związku z tym względem i pozytywnemu, rozumienie związku jest jednym z możliwych sposobów zmniejszenia oporu. Pytania związane z państwem Klienta, do samokontroli w środowisku konsultacyjnym, również pomagają usunąć napięcie. Początkowe zadanie konsultanta psychologa jest służenie jako katalizator, z którym proces komunikacji będzie uprościć. [Bondarenko A.F., str.289]

Konieczne jest doświadczenie osoby, poznania jego potrzeb, doświadczeń, aspiracji. Zwykle podczas spotkania Klient nie wyraża natychmiastowego wyrażania swoich potrzeb i problemów. Nic dziwnego, że Freud powiedział, że "Tajemnica mężczyzny jest taka przez pory jego skóry". Chociaż klient może bezpośrednio i nie powiedzieć, że martwi go najwięcej (w istocie, czasami nie jest świadomy jego prawdziwych problemów), już pierwsze spotkanie daje bogaty materiał na zrozumienie osoby, prawdopodobnej osoby fizycznej i rzeczywistej, choć, choć potrzeby klienta.

Zakończenie pierwszej konwersacji doradczej jest równie ważna rzecz niż jego początek. Kryteria pozytywnego zakończenia pierwszego spotkania są tak ważne, że są one przydzielone w nowoczesnej literaturze jako podstawę preferencji przy wyborze psychologa i psychoterapeuty.

Praktyka pokazuje, że jest to ostatnie protokół pierwszego spotkania, że \u200b\u200bpoczucie dyskomfortu, zarówno w konsultancie, jak i konsultantowi konsultantowi. Głównym powodem pojawienia się poczucia rozczarowania, poczucie niezrozumiałości lub odwołania nie jest najczęściej powszechne - ze wszystkimi równymi i zawodowymi warunkami nienagannych parametrów - jest poczuciem niekompakcji sytuacji. W rzeczywistości lekarz ma pacjenta do analizy lub przepisu, prawnika - konsultacji i przewodnika do działania oraz psychologa - oszukani oczekiwań: nie tylko nie napisał przepisu, ale nawet nie dał porady ... Dlatego też, Jest to bardzo ważny moment, który jest właśnie werbalny, wyznaczony zakończenie spotkania i rozmów w potencjalnym niekompletności tej sytuacji.

Pierwsze spotkanie, pierwsza konwersacja doradcza wprowadza Klient w kontekście pomocy psychologicznej jako konkretnej treści i do celów praktyki psychospołecznej. Oczywiście nie wyczerpuje, a nawet częściowo nie może obejmować całego repertuaru wielokresowego psychotechnicznego, który jest używany przez psychologa w zależności od problemów klienta, intensywności i charakteru pomocy psychologicznej oraz ich własnych preferencji.

.2 Usuwanie napięcia psychologicznego od klienta

Termin "spowiedź" to koncepcja bardziej religijna niż psychoterapeutyczna, - po raz pierwszy zaczęła być stosowana przez psychologów z początku XX wieku, gdy wprowadzono psychoanalizę i psychoterapię, naśladowanie wyznania kościoła. Historia klienta o sobie, jego problemach, trudnościach, o jego stanu emocjonalnym można porównać z wyznaniem. Głównym zadaniem psychologa jest obudzenie klienta, aby być szczerym. Aby to zrobić, zastosuj aktywny słuch.

Aby ta inicjatywa stworzyć, konsultant psychologa musi używać różnych technik, które wspierają szczerość klienta.

Aktywne przesłuchanie to sztuka zrozumienia. Aktywny słuchacz, w naszym przypadku psycholog powinien zapewnić klientowi, że wszystkie wypowiedzenie będą prawidłowo rozumiane przez nich. Zrozumienie słuchacza, jak mówiąc głośnik: "Dbam o ciebie, akceptuję cię. Chcę zrozumieć twoje doświadczenia, swoje uczucia, a zwłaszcza twoje potrzeby. " Taki komunikat udzielony osobie jako podstawowej podstawy rozmowy wpłynie na jego wizerunek myśli i uczuć (w stosunku do siebie i innych). Głównym celem aktywnego przesłuchania jest utrzymanie lub stworzenie zaufanej atmosfery w rozmowie. W tym celu psycholog musi szanować mówcę, weź go tak, jak to jest. [Obozov N.n., str.207]

Przydziel kilka warunków, w których korzystanie z aktywnego rozprawy jest po prostu konieczne:

kiedy musisz sprawdzić, czy masz prawdę na temat postrzegania emocjonalnego stanu klienta;

kiedy zajmujesz się silnymi emocjami;

kiedy problem klienta jest emocjonalny;

kiedy klient próbuje zmusić cię do podjęcia takiej samej decyzji, jak on / ona sama;

podczas studiowania i interakcji z "otwartym końcem".

Wszystkie powyższe pomoże Ci:

wyjaśnić dla siebie uczucia innej osoby;

strukturyzacja złożonych stanów emocjonalnych;

dokładniej określ problem;

pozwól klientowi rozwiązać problem lub zrozumieć, w którym kierunku należy rozwiązać;

zwiększyć poczucie własnej wartości klienta;

zmniejszyć ochronę (jeśli takie nastąpiło na początku kontaktu);

zwiększyć gotowość do usłyszenia innych;

rozwijać wrażliwość na innych z klienta. Wymagania udanego słuchania:

szczere zainteresowanie człowiekiem i pragnieniem pomocy;

duża uwaga na najmniejsze przejawy stanu emocjonalnego klienta;

tymczasowo wyrzucić wszelkie opinie, osądy, uczucia;

uwierz w zdolność osoby do podjęcia decyzji i radzenia sobie ze swoim problemem, dając mu czas i tworząc korzystne warunki.

Niewolne środki komunikacji. Komunikacja bez słowności jest komunikacja między osobami bez użycia słów, tj. Bez mowy i środków językowych przedstawionych w formie bezpośredniej lub znaku. Ciało osoby staje się organizmem osoby, która ma wyjątkowo szeroki zakres środków i metod przesyłania informacji lub wymiany go. Jednocześnie zarówno świadomość, jak i nieświadomych i podświadomych elementów ludzkiej psychiki dają mu zdolności dostrzegania i interpretować informacje przekazywane w formie nie-słownej. Fakt, że transmisja i recepcja informacje o niewerbalne Mogą być przeprowadzane na poziomie nieświadomym lub podświadomym, przyczynia się do pewnych komplikacji w zrozumieniu tego zjawiska, a nawet kładzie kwestię uzasadnienia wykorzystania koncepcji "komunikacji", ponieważ ten proces, w taki czy inny sposób, jest świadomy obie strony. Dlatego jest dość akceptowalny, jeśli chodzi o komunikację nie-słowną, do wykorzystania również koncepcji "nie-słownych zachowań", zrozumienia go jako indywidualnego zachowania, niosąc niektóre informacje, niezależnie od tego, czy jest świadomy tej jednostki, czy nie .

Główne środki, z którymi "język ciała" posiada postawę, ruch (gesty), wyrażenia twarzy, "komendę przestrzenną", charakterystyka głosu. [Rogers K. R., str.147]

W ostatnich dziesięcioleciach zainteresowanie światowymi naukami psychologicznymi do niewolnych sposobów komunikowania się wyraźnie wzrosły, ponieważ stało się jasne, że ten składnik zachowań społecznych osoby odgrywa ważniejszą rolę w społeczeństwie niż wcześniej prezentowany.

Kontakt wizualny jest środkiem wzajemnej regulacji procesu konwersacji. Czas zapłacony w kontakcie wzrokowym w komunikacie waha się od 28 do 70%. Brak styku wizualnego może prowadzić do faktu, że klient poczuje, że konsultant psycholog nie jest interesujący, podczas gdy klient może czuć się nieswojo czuć się nieswojo, aby doświadczyć próby dominowania, kontroli, wdrażania, a nawet absorpcji z konsultanta. Korzystanie z reakcji naśladowców pozwala zobaczyć emocjonalną reakcję psychologa na wyznanie klienta. Głowice wskazówki są sposobami, aby zademonstrować klienta, który go słuchasz, jest to również element aktywnego słuchu. Węzły są dla rozmówcy z bezpośrednim potwierdzeniem tego, co podążasz za nim krok po kroku i rozumiem, co zostało powiedziane. Ta prosta umiejętność wykonuje funkcję sprzężenia zwrotnego. Warto jednak zauważyć, że wióry są potrzebne, jeśli jest zbyt wiele z nich, są bardziej denerwujące i zdezorientowane niż przyczyniają się do dialogu.

Interakcja synchronizacji, tj. Spójność ruchów ludzi w procesie interakcji. Synchronizuje się jako podobieństwo ruchów, na przykład, gdy oba osoby jednocześnie, bez względu na to, jak odzwierciedlają, zmienić pozę lub gdy ludzie mówią z taką samą prędkością. Jeśli jesteś intensywnie zaangażowany w rozmowę, nagle zauważysz, że postawa twojego rozmówcy jest lustrzanym odbiciem własnej postawy. Świadomość tego zjawiska lustrzanego może również wystąpić, jeśli zmiana postawy jednego z uczestników prowadzi do zmiany pozasadów rozmówcy, rodzaj nieświadomości. Taka "regulacja cielesna" jest zazwyczaj dowodem owocnego kontaktu między dwiema osobami.

Powtarzanie frazy klucza klienta - "PERIPRASE". Konieczne jest wyjaśnienie i szczegółowe znaczenie tego wspomnianego. Ponadto pokazuje, że konsultant psychologa jest starannie słucha klienta i zrozumienie. Perifaza objawia się w formie wyjaśniających pytań lub stwierdzeń: "Powiedziałeś, że ..." - zrozumiałem cię poprawnie ... "," Wasze słowa o ... "," mówisz o ... "i t. d. Oprócz peryfrazy, w trakcie spowiedzi, można zazwyczaj stosować uogólnienie wspomnianego przez Klienta, który zaczyna się zwykle ze słowami: "Czy rozumiem cię poprawnie ...", "Jeśli podsumujesz ... "Czy to tak?" Czy to tak? " itp.

.3 Technika stosowana w interpretacji spowiedzi klienta

Aby prawidłowo i kompleksowo interpretować wyznanie klienta, konsultant psychologa musi być dobrze zapoznany z różnymi teoriami psychologicznymi. Powinny obejmować różne problemy, z którymi klient może odwołać się. Bardzo ważne jest zwrócenie uwagi na konsultant psychologa do potrzeby opracowania kilku opcji interpretacyjnych, aby wnioski były jednostronne, przy zaangażowaniu różnych teorii. Interpretacja powinna być jedna, ale nie jedyna. Opcje nie powinny być zbyt wiele, aby nie mylić klienta. Natychmiast po spowiedzi, klient musi poświęcić trochę czasu na relaks, odwrócić uwagę przez każdą sprawę. Ta mała pauza jest konsultantem psychologa, aby zebrać w myślach, formułować zalecenia i podstawowe wnioski. A klient tym razem jest niezbędny do uspokojenia i ustawiania kolejnej rozmowy z psychologiem. Podczas tej przerwy konsultant psychologa musi pamiętać, czy coś jest niezbędne, ponieważ ta okoliczność może wpływać na nielogiczność podanych zaleceń, a to nie może być dozwolone. Jeśli słowa psychologa zaprzeczą się nawzajem, może podważyć zaufanie klienta. Ponadto psycholog musi zachować poprzednich spotkań w pamięci i zapewnić, że zalecenia, dane wcześniej, nie są sprzeczne i nie koordynują z nimi. Ostatecznie zalecenia, klient Data muszą być dostępne, nie są przekroczone przez teorię i są specyficzne w ich istotę. [Inne S.a., str.215]

.4 Działania konsultanta w formułowaniu porad i zaleceń

Działania konsultanta psychologa w formułowaniu porad i zaleceń powinny być przemyślane, a w celu osiągnięcia tego, różne czynniki są brane pod uwagę.

Podczas interpretacji spowiedzi klienta nie powinno trzymać się żadnej szkoły naukowej lub kierunku. Wskazówki muszą łączyć różne rozwiązania problemu klienta. Z reguły musi być nie mniej niż dwa lub trzy, aby sam klient mógł wybrać, jak następnie zbudować swoje zachowanie. Aby to zrobić, konieczne jest uczenie się dość dobrze cech życia, typowych sytuacji zachowań, zauważają błędy podstawowe itp. Ponadto konieczne jest, aby wskazówki i zalecenia były praktyczne i uzgodnione z prawdziwym życiem klienta. Nie możesz doradzić człowieka, aby wejść do światowego rejsu, jeśli jest "związany" do sparaliżowanej żony i nie mogę go od dłuższego czasu. Takie przykłady można dość dużo. Jeżeli pierwsze spotkanie z klientem występuje, a na tym etapie konieczne jest opracowanie niektórych wstępnych zaleceń, naturalne jest to, że tożsamość klienta, jego cechy psychiczne konsultanta nie są jeszcze wystarczająco badane. W takim przypadku możesz doradzić zwrócić uwagę na niezawodne cechy zachowania klienta. Są dość elokwentni, a z reguły nie są kontrolowane przez osobę. Alan Piz w swojej książce "Język telewizyjny" sformułował następujące podstawowe zalecenia dotyczące podstaw komunikacji niepalowej [Piz Alan, str.178]:

post "Ręce na pasku" jest charakterystyczne dla decydującego, wolition Man.;

nachylenie ciała naprzód, siedząc na krześle, mówi, że osoba, jak tylko zakończy się rozmowa z nim, będzie gotowa do działania;

człowiek, który siedzi, uderzając nogę i kasuje ręce, często ma szybką reakcję i trudno go przekonać;

kostki przyciśnięte do siebie podczas siedzenia mówią, że w tej chwili osoba ma negatywne, nieprzyjemne myśli i uczucia;

zbieranie z ubrań nieistniejącej wioski charakteryzuje osobę, która nie zgadza się z faktem, że obecnie mówi się w tej chwili;

bezpośrednia głowa podczas rozmowy wskazuje na neutralną postawę osoby do tego, co słyszy;

nachylenie głowy na bok podczas rozprawy sugeruje, że osoba obudziła zainteresowanie;

jeśli głowa osoby jest przechylona do przodu, najczęściej jest to znak, że negatywnie należy do usłyszanego;

przekraczanie rąk na piersi - znak krytycznej postawy i reakcji ochronnej;

czasami przekraczanie ręki wskazuje, że osoba ma poczucie strachu;

przekraczanie nóg - znak związku negatywnego lub obronnego;

gest "głaskanie brody" oznacza, że \u200b\u200bta osoba próbuje podjąć decyzję związaną z faktem, że właśnie powiedział;

odchylenie z tyłu krzesła lub fotela - ruch wskazujący negatywny sposób człowieka;

jeśli po złożeniu osoby poproszono o zgłoszenie swojej decyzji, bierze jakiś przedmiot w jego rękach, oznacza to, że nie jest pewien swojej decyzji, wątpi na jego poprawność, że nadal musi myśleć;

kiedy głowa słuchania człowieka zaczyna się opierać w kierunku jej dłoni, aby na nim, oznacza to, że stracił zainteresowanie tym, czym mówi;

jeśli osoba pociera z tyłu palmy i zabiera oczy - oznacza to, że opowiada kłamstwem;

ludzie często pocierają dekolt szyi, zaznaczają negatywne, krytyczne nastawienie do innych;

ci ludzie, którzy często martwią się czoło, są zazwyczaj otwarte i zatrzymywane;

układanie rąk za tyłem wskazuje, że osoba jest zdenerwowana;

dotknięcie podczas wypowiedzenia słów do części twarzy i głowy - znak, że ta osoba nie jest w pełni szczera i opowiada kłamstwem;

pozycja palców w ustach wskazuje, że osoba w tej chwili wymaga zatwierdzenia i wsparcia;

stukanie palcami na pokrywę stołu lub na cokolwiek innego podczas rozprawy wskazuje na niecierpliwość człowieka;

otwarte dłonie wiążą się z szczerością, wiarygodnością i uczciwością;

ukryte dłonie, wręcz przeciwnie, mówić o zamknięciu, nieuczciwości, nieszczerości człowieka;

właściciel człowiek z uściskiem dłoni stara się utrzymywać rękę z góry;

skromny człowiek podczas uścisku uścisku dąży do utrzymania dłoni od dołu;

ten, który oczekuje, że równy związek próbuje utrzymać jego dłoń podczas uścisku dłoni na tym samym poziomie z tym człowiekiem, z którym wymiana uścisk dłoni;

niezupełnie pewny siebie mężczyzna ciągnie rękę innego na samego siebie podczas uścisku dłoni;

palce sprzęgła podczas rozmowy mogą oznaczać rozczarowanie.

Wiele znaków może również spełnić szereg znaków w wyrażeniach twarzy osoby, które są z wysokim stopniem prawdopodobieństwa mogą wskazywać na jego neurotność. Rozważmy te znaki:

na stale uśmiechniętym osobie Optymizm jest najczęściej wyższy i z reguły, nie odpowiadający jej prawdziwym stanowi wewnętrznym;

jeden, który zewnętrznie pokazuje, że jest to rzekoma nienaganna fragment, w rzeczywistości często obejmuje go dobrze ukryte troski i napięcia;

kątowniki neurotyczne usta są najczęściej obniżane przez książkę, a na twarzy - wyrażenie przygnębienia i brak zainteresowania ludźmi. Taka osoba: zwykle niezdecydowana;

widok neurotycznego jest stresujący, a oczy są szeroko objawione;

wyraz twarzy neurotycznej jest przestraszony, kolor jest blady i bolesny;

neurotyczny nie jest łatwy do śmiechu z duszy, jego uśmiech często przypomina ironiczny uśmiech lub smirk.

Ponadto Klient może wahać się na korzyść tego lub tego zalecenia, a psycholog konsultant powinien argumentować swoją pozycję, pokazuje negatywne i pozytywne konsekwencje różnych opcji rozwiązywania problemu klienta. Klient musi uświadomić sobie, że niezależnie od wyboru, otrzyma pozytywny wynik, zdobywa coś nowego dla siebie, otrzyma niezbędne doświadczenie. [Nomov R. S., str.219]

W ten sposób klient musi niezależnie przyjść do dowolnego rozwiązania i być w stanie wyjaśnić wybór. Jest to jedna z skutecznych technik zapewnienia pomocy psychologicznej w przypadku, gdy klient jest niezdecydowany i nie może wybrać alternatywy.

.5 Końcowy etap doradztwa

poradnictwo psychologiczne

Kiedy konsultacja wchodzi do końca, klient, niezależnie od tego, czy zostanie osiągnięty wynik pozytywny, wrażenie konsultacji i pragnienie rozwiązania problemu zostanie zachowane. Psycholog-konsultant może poprosić Klienta o poinformowanie, jak sprawy będą rozwiązywać swój problem, zgodnie z zaleceniami. Wraz z klientem, pod koniec konsultacji, program jest opracowywany w celu wdrożenia radnych rad i zaleceń, a termin tego programu można powołać.

Klient powinien wypracować pewność siebie, że nie na próżno spędził czas i że jego problem może być rozwiązany. Konsultant musi wywołać korzystne wrażenie na kliencie i pozostawić wrażenie o sobie, że jest gotowy do dalszej współpracy, jeśli to konieczne. Po konsultacji należy wypełnić osobistą kartę klienta, a także stworzyć pytania na następne oczekiwane spotkanie. Wszystkie kolejne spotkania organizowane są z góry określony plan, ale uprawnienia są również dozwolone, rozmowy telefoniczne z klientem, gdy konsultant może sprawdzić, w jaki sposób rekomendacje są realizowane, klient może otrzymać dodatkowe wsparcie lub zachęty do kontynuowania wdrażania zaleceń. Następujący plan spotkania zaleca się wspólnie z klientem, tak że znał i przygotował na nadchodzące spotkanie, bardziej starannie wdrażane zalecenia.

Tak więc techniką doradztwa psychologicznego jest technikami specjalnymi, że konsultant psychologa, działający w niektórych procedurach konsultingowych, wykorzystuje do spełnienia tych procedur na każdym z psychologicznych etapów konsultingowych.

Rozdział 2. Podstawowe metody poradnictwa psychologicznego

.1 Wywiad jako główna metoda doradztwa psychologicznego

Opisywanie wywiadów jako głównej metody poradnictwa psychologicznego, przechodzimy z następujących rozważań wstępnych: konsultant psycholog działa z zamówieniem klienta. Jeśli to zamówienie oznacza pracę dialogową, prowadzona jest w specjalnie wyznaczonym czasie lub innym specjalistom psychodiagnostycznym. Konsultant psychologa nie jest zaangażowany w diagnozę, analizuje sytuację Klienta jako wyjątkowe, stosując specjalną wiedzę na tę analizę.

Wywiad i jest jedną z specjalnych metod analizy wyjątkowej sytuacji Klienta, aby stworzyć alternatywne opcje, doświadczenia, uczucia, myśli, celów, czyli w celu stworzenia większej mobilności swojego wewnętrznego świata.

Co wyróżnia wywiady z innych praktycznych metod pracy psychologa? Przede wszystkim wywiad jest zawsze zindywidualizowany, wiąże się z budową przedmiotu interakcji z psychologiem i klientem. Przedmiotem interakcji będzie wewnętrzny świat Klienta, a metody, w których zostanie opisany, będzie tematem interakcji między psychologiem a klientem. [Gladding S., str.199]

Na przykład temat może być doświadczeniem klienta lub jego działania.

Ale niezbędne do przeprowadzenia wywiadu jest to, że przedmiot interakcji, który określa relację Klienta, a psycholog będzie wewnętrznym światem klienta. Proces wywiadu ma na celu omówienie różnych tematów, aby zmienić stosunek klienta do swojego świata wewnętrznego - aby uczynić go bardziej dynamicznym.

Przedmiotem wywiadu jest ustalany przez Klienta w pewnym, ściśle indywidualnie indywidualnym kontekście życia, ten sam temat, na przykład, doświadczenie jej niekompetencji rodzicielskiej, można ustawić w różnym kontekście; Na przykład, niekompletna rodzina, ponowne małżeństwo lub osoba z prawami powiernika, a nie rodziców.

Wywiad polega na dostarczeniu wpływu na klienta poprzez kwestie i specjalne zadania, które ujawniają obecne i potencjalne możliwości klienta. Pytania - główny sposób narażenia na psychologa na kliencie podczas wywiadu.

Literatura zazwyczaj opisuje model procesu wywiadu pięciokształtnego. Wyszlimy na to bardziej szczegółowo.

Pierwszym etapem wywiadów jest struktura, osiągnięcie wzajemnego zrozumienia lub jak często jest oznakowany - "Cześć!".

Jakie cele są rozwiązywane przez psychologa i klienta na tym pierwszym etapie, co może trwać od kilku sekund do namiotu minut? Struktury psychologa sytuacja, określająca, że \u200b\u200bbędzie przedmiotem jego interakcji z klientem. Daje informacje o swoich możliwościach klienta. Jednocześnie psycholog rozwiązuje problemy ustanowienia kontaktu, zgodności, relacji z klientem. Szczegółowe opcje rozwiązywania tych problemów zależą od indywidualnych i kulturowych cech klienta.

Klient na tym etapie wywiadu rozwiązuje zadanie osiągnięcia komfortu psychologicznego, czyli zadania emocjonalnego i poznawczego przyjęcia sytuacji wywiadu i osobowości psychologa.

Ten etap wywiadu kończy się, gdy osiągnięto psycholog i klient, który można wyrazić o następującym brzmieniu: "Czuję to, rozumiem" (psycholog), "słucham mnie, ufam tej osobie" (klient) . [Gladding S., C.200]

Drugi etap wywiadów zazwyczaj zaczyna się od gromadzenia informacji o kontekście tematu: Problemy są przeznaczone; Rozwiązana jest kwestia identyfikacji potencjalnych możliwości klienta. Oznaczanie tego wywiadu na etapie: "Co to jest problem?"

Psycholog rozwiązuje następujące pytania: Dlaczego przyszedł klient? Jak widzi swój problem? Jaka jest jego zdolność do rozwiązania tego problemu? Na materiale stwierdzonego tematu psycholog wyjaśnia pozytywne możliwości klienta w rozwiązywaniu problemu.

Gdy cele klienta są wyraźnie rozumiane, psycholog powraca do definicji tematu.

Po tym rozpoczyna się trzeci etap wywiadu, który może być oznaczony tym - pożądany wynik. Oznaczanie tego wywiadu na etapie - "Co chcesz osiągnąć?"

Psycholog pomaga klientowi określić jego ideał, aby rozwiązać pytanie, jak chce być. Pytanie o to, co stanie się, gdy zostanie osiągnięty zostanie osiągnięty pożądany wynik.

Niektórzy klienci zaczynają się od tego etapu. Jeśli psycholog jest już usuwany cele klienta, zalecenia należy natychmiast podać.

Czwartym etapem wywiadu jest rozwój alternatywnych rozwiązań. Oznaczanie tego etapu - "Co jeszcze możemy zrobić?"

Psycholog i klient pracują z różnymi rozwiązaniami problemu. Wyszukiwanie alternatyw jest przeprowadzane w celu uniknięcia sztywności i wyboru między alternatywami. Psycholog i klient zbadają osobistą dynamikę klienta. Ten etap może być długi.

Psycholog musi wziąć pod uwagę, że problem wierny mu może być nieprawidłowy dla klienta, w tym samym czasie, dla niektórych klientów potrzebne są wyraźne zalecenia dotyczące polityki.

Piąty etap wywiadów jest uogólnienie poprzednich etapów, przejście od nauki do działania. Znakowanie tego etapu - "Czy to zrobisz?". Psycholog podejmuje wysiłki, aby zmienić myśli, działania i uczucia klientów w swoim codziennym życiu poza wywiadem sytuacji. Z praktyki poradnictwa wiadomo, że wielu klientów nie robi nic do zmiany.

Uogólnienie, że psycholog robi, bierze pod uwagę indywidualne i kulturowe cechy klienta zidentyfikowanego na pierwszych etapach wywiadu. Wyszlimy bardziej szczegółowo na każdym etapie wywiadu. Pierwszy etap "Cześć!" - Jest to ustanowienie orientacji kontaktu i klienta. Jeśli związek nie wypracował w ciągu 5 minut, wtedy sytuacja doradztwa, jako wykazuje praktyka, trudno jest poprawić.

Na tym etapie psycholog pokazuje klientowi swoją pozycję we współpracy. Może być jak każda pozycja w komunikacji, jest opisana w koncepcjach równości i nierówności. Opcje tutaj mogą być następujące:

) Psycholog ma pozycję na kliencie;

) Psycholog ma pozycję równości z klientem;

) Psycholog oferuje klientowi przystąpienie do pozycji powyżej, czyli, jest gotowy do śledzenia klienta.

Podczas wywiadu może to być zmiana na stanowiskach, ale będzie to profesjonalny wywiad, jeśli psycholog odbija się na temat interakcji z klientem i daje mu możliwość śledzenia wywiadu logicznego.

.2 Indywidualne doradztwo.

Oczywiście treść poszczególnych poradnictwa zależy od nakazu klienta. Dokładne prace wykonane na zamówienie wyróżnia się profesjonalnym psychologiem od nieprofesjonalnego. [Nelson - Jones R., str.274]

Analiza pracy praktycznego psychologa w indywidualnej sytuacji doradczej pokazuje, że gatunek ten profesjonalna robota Wymaga skierowanego odbicia psychologa na dwie najważniejsze koncepcje naukowe - normy rozwoju psychicznego i stanowiska we współpracy. Mieszkamy od powodów aktualizacji treści tych pojęć w pracy praktycznego psychologa.

Głównym powodem, aby zobaczyć, że zawodowa interakcja z klientem wymaga decyzji o swojej treści. Oprócz kolejności klienta treść ta jest ustrużona przez możliwości psychologa do nawigacji w obecnych i potencjalnych właściwościach wewnętrznego świata klienta. Ta orientacja jest niemożliwa, bez badania refleksyjnego przez psychologa pojęcie stawki rozwoju psychicznego.

Oczywiście psycholog pracuje w kluczu własnej uogólnionej teorii, więc jest trudne do opisania wszystkich różnorodności pomysłów na tempo rozwoju psychicznego działającego w praktyce psychologicznej. Problem ten jest najbardziej wypudowany w rozwiązywaniu profesjonalnych zadań doradzających prognozę, gdy psycholog wykorzystuje koncepcję stawki rozwoju umysłowego w swoim pomysłem nad okresem rozwoju umysłowego i jego mechanizmów.

W ten sposób koncepcja stawki rozwoju umysłowego wymaga wykorzystania w indywidualnym poradnictwie teoretycznej idei okresowej rozwoju umysłowego.

W cechach charakterystycznych klientów psycholog będzie musiał pracować z anomalie, które są określone przez połączenie niekorzystnych czynników dziedzicznych i czynników wpływu społecznego. Wśród dziedzicznych czynników rozróżniających się między prenatalem, Natalem i wczesnym (pierwszym 2-3-letniego życia) poporodowe somatogenne zagrożenia (urazy, zatrucie, infekcja itp.). Niekorzystny wpływ środowiska społecznego jest zaniedbanie, hiperemp, ciężka atmosfera moralna w rodzinie - z długotrwałym narażeniem, aby zakłócić rozwój indywidualnej nawet przyospodarskiej dziedziczności.

W psychiatrii uważa się, że podstawa patogenezy akwencji leży częściowy podział adaptacji społecznej, która blokuje dokładnie formę zachowania w kierunku, którego wyraża się akcentowanie.

W przypadku indywidualnego doradztwa praktyczny psycholog musi sprawdzić dotkliwość akcentującej Klienta i podjąć rozsądną decyzję w sprawie możliwych wspólnych prac z lekarzami (terapeutą, psychiatra, psychonurologa, neurologa, seksuologa i innych).

Można wyróżnić następujące typy akcentującego znaku:

wersja astennewrotyczna;

wrażliwy;

psycho-belka;

epilepoidalny;

nietrwały;

aKENTOWANIE INFANDILNEJ;

typ schizoide;

nadciśnienie.

Wersja Athenonewrotyczna charakteryzuje się tendencją do zmniejszenia nastroju, zwiększonego zmęczenia i drażliwości, u takich osób od dzieciństwa niespokojny sen, słaby apetyt, nocne obawy, kapryśność, plastyczność, jąkanie, itp nachylenie do zmniejszonego nastroju - Hypochondria - większość pozostają na całe życie. [Abramova G. S., str.127]

Wrażliwa akcentowa jest sidowność, niezdecydowanie, tendencja do tworzenia obsesyjnych obaw, obaw, myśli, pomysłów i działań. Pod wpływem awarii, ludzie stają się czujni i zamknięte.

Accentation Psycho-fasola (wersja mentalna) jest miłością do samoteliszy, wysokiego poczucia obowiązku i odpowiedzialności, wysokiej próżności, ten typ nie jest noszony chude i codziennego cynizmu. Znajdują wiele wad i często cierpią z powodu sumienia sumienia, co prowadzi do nieśmiałości i nieśmiały.

Wariant padaczkowy charakteryzuje się tendencją do stresów afektywnych i eksplozji, lepkości, sztywności, bezwładności, narzucając druk na całej psychice osoby. Zły, niestabilny nastrój wyróżnia się czasem trwania, trwałą tonalności, zdobywając podrażnienie.

Wraz z roszczeniami na przywództwo i pragnienie mocy epilepoidalnych, są one schludne, co często zamieniają się w sam w sobie. W tym przypadku rodzaj akcentującej jest ściśle związane z trendami masochysty i sadystycznych, zwiększonej gotowości do tworzenia różnych perwersji płciowych. Bycie supercount w jednej sytuacji, w drugiej pokazują ekstremalne egoistyczne, zło, agresywność i okrucieństwo.

Niestabilna wersja akcentującej postaci jest określona przez woręczność, która wyraźnie objawiająca się w pracy, badaniu, wykonanie obowiązków domu. Z dzieciństwa są nieposłuszne, niespokojne, wszędzie i wspinają się, ale w tym samym czasie tchórzliwie boją się kary. Są łatwo i chętnie przestrzegają innych dzieci, a od wpływu nauczycieli i rodziców przechodzących, używając dowolnego przyimowania do mieszania. Wcześnie wykrywa pchnięcie do rozrywki, przyjemności, bezczynności, a po prostu proste, wcześnie zaczęły palić, przejdź do małych kradzieży, wyraża obojętność w przyszłość. Nie są w stanie głębokie uczucia i asymilację standardów moralnych i etycznych.

Akoncentowanie zależne od infantylnej jest charakterystyczne dla dorosłych - jest to opóźniona bezradność, selektywna zależność od jednego z członków rodziny macierzystej.

Rodzaj schizoide wyróżnia się autyzmem, zamkniętym, zanieczyszczeniem z otoczenia, niemożności lub niechęci do ustanowienia kontaktów, zmniejszenie potrzeby komunikacji, nieznośnej zdolności do empatii - schizoid chłodzenie lub osłabienie rezonansu emocjonalnego.

Brak wewnętrznej jedności tego typu akwencji przejawia się w połączeniu chłodu i wyrafinowanej wrażliwości, uporu i przyczepności, jamy i gniewnej, bezczynności apatycznej i nieoczekiwanej irytującej, nieśmiałości i taktlesness, racjonalne rozumowanie i nielogiczne czyny, bogactwo wewnętrznego świata i bezbarwność jego zewnętrznych manifestacji. [Kamień J. L., str.258]

Z nadciśnieniem akcentowania, podniesiony nastrój jest dominujący z ostrymi ogniskami podrażnienia. Morded Belling i regulowany reżim życia, takich jak ludzie martwi się z trudem, prowadzi do zwiększonych ognisk podrażniających.

Badanie akcentuacji charakteru w poszczególnych poradach pozwala psychologowi poruszać się w wyborze możliwych alternatyw dla klienta, biorąc pod uwagę zrównoważone i sytuacyjne formy swojej odpowiedzi. Na przykład, podczas pracy z nadciśnieniem, może być stosowany do opracowywania alternatywnych form zachowania w celu zastosowania energii, inicjatywy, w celu ustalenia szerokich kontaktów.

Oprócz analizowania akcentów charakteru, praktyczny psychologa, zwracając się o jego pomysły na temat mechanizmów rozwoju psychicznego, powinien zbadać tak istotną naturalną charakterystykę osoby jako stan jego zdrowia somatycznego.

.3 doradztwo grupowe.

Najczęstszą opcją pracy w sytuacji doradztwa grupowego jest analiza psychologa relacji rodziców lub relacji między dorosłymi w warunkach konfliktu produkcyjnego. Gdy praktyka jest pokazana, istnieje znacznie mniejsze zamówienia na badanie kompatybilności psychologicznej dwóch osób (najczęściej jest nowożeńcy). W nowoczesnej praktycznej psychologii istnieje wąska specjalizacja psychologów konsultantów, a bardzo rzadko się dzieje, tak że poszczególny specjalista doradczy jest specjalistą w doradztwie grupowym. Wynika to z złożoności obiektu interakcji między psychologiem a klientem, który wymaga jego kompleksowego rozwoju w świetle szefa przez autora teorii naukowej.

Z doradztwem grupowym, niezależnie od początkowej teoretycznej pozycji psychologa, musi radzić sobie z złożonym systemem, który jest dowolną grupą. Dlatego podstawy podejścia systemowego są niejawnie obecne w każdej teorii doradztwa grupowego.

Tak więc pierwszy, z psychologiem w doradztwie grupowym zaczyna pracować, jest systemem rzeczywiście istniejących relacji między ludźmi (co faktycznie nie mogą być obecne w sytuacji doradczej).

Opis całej różnorodności relacji, które mogą być między członkami grupy, są trudne i często praktycznie niepoliteczne, ponieważ nie wszystkie rodzaje stosunków są uwzględniane w utrzymaniu problemu psychologicznego, który psycholog rozwiązuje, - przeznaczyć najbardziej znaczące relacje , aby je złożyć dla grupy jako przedmiot interakcji, która je jednoczy. [Cottler J., Brown R., str.302]

Treść tych stosunków może być najbardziej inna, ale dla psychologa ważne jest, aby przetłumaczyć go na język opisywania subiektywnej modalności każdego członka grupy, aby w procesie wywiadu ze wszystkimi członkami grupy wszyscy ma był w stanie rozwijać swoje alternatywy dla sytuacji w badaniu. Rozwój alternatyw jest związany z potrzebą i możliwością każdego członka grupy, aby wyrazić swoje obecne możliwości ("Mogę"), moje uczucia ("Czuję"), moje myśli ("Myślę"), moje pragnienia ( "Chcę"), a także twoje pomysły na temat ich zmian.

Zadaniem psychologa jest znalezienie przedmiotu interakcji członków Grupy, w której wystąpiła powiązana model Wewnętrznego świata każdego członka Grupy. Aby rozwiązać ten problem, psycholog musi mieć psychologiczne materiały o rodzaju relacji między członkami grupy.

Diagnozę rodzaju relacji jest zbudowany, jak już zauważyliśmy, na teoretycznym modelu rodziny, którą cieszy się psycholog. Ponieważ nie ma ogólnie przyjętej klasyfikacji typów rodziny, każdy psycholog może wykorzystać swoją klasyfikację. W większości przypadków podstawą typologii jest idea instalacji rodzicielskich i stylów wychowania. Wpływ tych czynników dotyczących charakterystyk osobowości jest opisany przez wielu autorów, wśród których E. Berno, 3. Freud, A.I. Zakharov, V. Satir, np. Eiderman, a.e. Perski i inni.

Identyfikacja tych zrównoważonych stosunków w procedurze psychodiagnostycznej jest możliwa, na przykład, używając metod graficznych (przykłady zadań niezależna praca) lub poprzez badanie stanu osoby. Wskaźniki obecności stałych czynników traumatycznych mogą być stanem globalnego niezadowolenia rodzinnego, stanu niepokoju rodziny, warunek błędu związanego z rodziną, stan nieznośnych, nieznośnych neuropsychicznych i napięć fizycznych. We wszystkich tych przypadkach rodzina działa jako grupa, która określa zrównoważony stan jednostki. Dzieło psychologa z tym stanem jest możliwe tylko wtedy, gdy działa z treścią relacje rodzinne.

Inne wskaźniki na obecność zrównoważonych stosunków, w tym przypadku konflikt, mogą być chorobami ludzkimi somatycznymi; Obecność grupy chorób somatycznych może tworzyć warunki do reprodukcji w grupie tego samego rodzaju relacji. W tym przypadku praca psychologa z osobowością konfliktu może być podstawą do zmiany relacji grupowych. Rodzaje zrównoważonych konfliktów osobistych u osób cierpiących na przewlekłe choroby somatyczne, na przykład, z wrzodami żołądkowymi i wrzodami dwunastnicy, osoba ma stałego konfliktu - zależność od tych otaczających intensywnego strachu przed tym zależnością. W zachowaniu może to manifestować jako tyranii innych, ciągłe niezadowolenie z nich, co stwarza zrównoważoną treść relacji z tą osobą i określa treść interakcji wszystkich członków Grupy.

U osób z nadciśnieniem, istnieje konflikt intrapersonalny między agresywnymi impulsami a potrzebami w zależności od znaczących osób lub innego rodzaju konfliktu dootalikalnego - pragnienie osiągnięcia wysokich celów społecznych i wysokich standardów życia społecznego, co powoduje powstanie sytuacji przewlekłego stresu. [Osuhova N.G., str.155]

Z niedokrwiennym chorobą serca i zawałem mięśnia sercowego, konflikty intrapersonalne są spowodowane pośpiechem, niecierpliwością, brakiem czasu, poczucie dużej odpowiedzialności.

Zrównoważone konflikty intrapersonalne z jednego z członków grupy tworzą warunki stabilizowania grupy, mogą pozbawić to konieczne do opracowania relacji między informacjami psychologicznymi, które, jak już zauważyliśmy, charakteryzuje się względnością i dynamizmem.

Zrównoważony cechy osobiste Członkowie grupy, jeśli są one przeciwne do treści, tworzą podstawę stabilnego, zrównoważonego konfliktu, które bez rozwijania stają się źródłem, grupą dezorganizującą. Takie cechy obejmują na przykład:

ekstrawerting - intrumizm;

racjonalizm - romantyzm;

dominacja - podporządkowanie;

wrogość - życzliwość;

sztywność - elastyczność;

gorący temperament - spokój;

stabilność - labilność;

optymizm - pesymizm;

aktywność - bierność;

odpowiedzialność - niedbalstwo itp.

Obecność konfliktowych cech intrapersonalnych i interpersonalnych w członkach Grupy komplikuje psycholog, aby stworzyć wspólną rzecz dla wszystkich członków przedmiotu przedmiotu interakcji.

Że jeden ze sposobów stworzenia obiektu interakcji może być graficzny wizerunek stosunków między członkami grupy a opisem ich na podstawie tej treści głównych sposobów, zarówno w świecie wewnętrznym, jak i sposobem wewnętrznego świata innych członków grupy.

Tak więc badanie struktury grupy pozwala psychologowi nie tylko przydzielić stosunków hierarchicznych - kto jest liderem, a kto są niewolnikiem, ale także analizuje treść jednego członka grupy do drugiej. Wpływ, miara wpływu, na który każdy członek grupy jest zdolny jest ważnym wskaźnikiem treści informacji psychologicznych, które są dostępne dla każdego członka grupy.

Wniosek

W wyniku wykonanej pracy podejmujemy odpowiednie wnioski.

Tak więc doradztwo można przeprowadzić z następującymi warunkami:

Zapewnienie pomocy operacyjnej klientowi w rozwiązywaniu problemów, które powstały. Ludzie często mają takie problemy, które wymagają pilnej interwencji, rozwiązania awaryjnego, takiego, na temat rozwiązania, którego klient nie ma możliwości spędzenia dużo czasu, siły i środków. Na przykład pracownik przedsiębiorstwa może mieć poważny problem, że będzie musiał być w stanie komunikować się ze swoim bezpośrednim przełożonym podczas krótkiego spotkania powołanego do jednego z nadchodzących dni.

Udostępnianie pomocy Klientowi w rozwiązywaniu problemów, z którymi mógł niezależnie radzić sobie bez interwencji z boku, bez bezpośredniego i stałego udziału psychologa w jego sprawach, tj. W przypadku, gdy specjalna profesjonalna wiedza psychologiczna zwykle nie jest potrzebna i jest konieczna tylko wspólna, Pożądliwy, oparty na dobrej porady rozsądku.

Zapewniając tymczasową pomoc klientowi, który w rzeczywistości wymaga długiego, bardziej lub mniej stałego efektu psychoterapeutycznego, ale z powodu pewnych powodów nie są w stanie liczyć na niego w tej chwili. W tym przypadku doradztwo psychologiczne są wykorzystywane jako sposób na dostarczanie obecnej, pomocy operacyjnej Klientowi, który powstrzymuje postępujący rozwój negatywnych procesów, które utrudniają dalsze powikłanie problemu, z którym stoi klient.

Gdy klient ma już prawidłowe zrozumienie jego problemu, a zasadniczo jest gotowy do rozpoczęcia decyzji, ale coś innego wątpliwości nie jest całkiem pewne swojej słuszności, wtedy w procesie posiadania doradztwa psychologicznego, klienta, komunikowanie się z Psycholog konsultanta, otrzymuje z boku niezbędne wsparcie zawodowe i moralne, a daje mu pewność siebie.

Pomoc klienta w przypadku, gdy nie ma żadnej innej okazji, nie ma żadnej innej okazji. W tym przypadku prowadzenie poradnictwa psychologicznego, psycholog musi zrozumieć klienta, że \u200b\u200bwłaściwie potrzebuje dokładniej, wystarczająco długich psychoborokalizacji lub pomocy psychoterapeutycznej.

Kiedy doradztwo psychologiczne ma zastosowanie nie zamiast innych sposobów zapewnienia pomocy psychologicznej klientowi i wspólnie z nimi, oprócz obliczenia, że \u200b\u200bnie tylko psycholog, ale sam klient zdecyduje się na problem.

W przypadkach, w których nie ma gotowego rozwiązania dla psychologa, ponieważ sytuacja wykracza poza jego kompetencje, powinno mieć przynajmniej klient przynajmniej w jakiś sposób, nawet minimalny i nie skuteczny, pomoc.

We wszystkich tych i innych podobnych przypadkach doradztwo psychologiczne rozwiązuje następujące główne zadania:

wyjaśnienie (wyjaśnienie) problemu, z którym Klient stoi;

informowanie klienta, w rzeczywistości problemy powstały od niego, o rzeczywistym stopniu swojej powagi (problem informujący klienta);

badanie przez osobowość konsultanta psychologa, aby dowiedzieć się, czy klient będzie w stanie niezależnie poradzić sobie z jego problemem z nim;

dostarczanie obecnej pomocy Klientowi w formie dodatkowych porad praktycznych oferowanych w momencie, gdy już zaczął rozwiązać swój problem;

szkolenie klientów Jak najlepiej zapobiegać podobnym problemom w przyszłości (zadanie psychoprofilaksji);

przez psycholog-konsultant do klienta elementarnego, istotnej wiedzy psychologicznej i umiejętności, rozwoju i prawidłowego wykorzystania jest możliwe przez klienta same bez specjalnego szkolenia psychologicznego (psychologicznego i edukacyjnego informowania klienta).

Lista używanych literatury

1.abramova G.S. Psychologiczne warsztaty konsultacyjne. Jekaterynburg. M., 2005.

2.Bramova G. S. Doradztwo psychologiczne. Teoria i doświadczenie. M. 2007.

Abramova G.S. PRACTICZNA Psychologia. M. 2004.

Bondararenko A.f. Pomoc psychologiczna: teoria i praktyka. M.: Niezależna firma "Klasa", 2006

Przeciąga się C. Doradztwo psychologiczne. Spb. 2007.

ZAKHAROV A.I. Jak pokonać obawy u dzieci. M. 2005.

Cottler J., Brown R. Psychoterapeutic Consulting St. Petersburg. "Piotr" 2003. P. 464.

Maj R. Sztuka poradnictwa psychologicznego. M., 2002.

Nelson - Jones R. teoria i praktyka konsultacyjna. Spb. 2002.

Nomov R.S. Doradztwo psychologiczne. M. 2002.

Nomov R.S. Podstawy doradztwa psychologicznego. M.: Vlados. 2005.

Obozov n.n. Poradnictwo psychologiczne: Metodyczna instrukcja. Petersburg., 2006

Osuhov N.g. Teoretyczna pozycja i praktyka: Analiza porównawcza Dwa podejścia do konsultacji. M. 2004.

Tellevation języka Pizy. M.: Eksmo-Press, 2004.

Rogers K. R. Spojrzenie na psychoterapię. Tworzenie osoby. M.: Postęp. Universum, 2000g.

Rogers K.r. Doradztwo i psychoterapia. Najnowsze podejścia w dziedzinie pracy praktycznej. M.: Eksmo-Press, 2002.

Serow I.v. Praca doradcza z obawami w dzieciach przedszkolnych. M. 2003.

Korepetycjonowanie

Potrzebujesz pomocy, aby studiować, jakie motywy językowe?

Nasi specjaliści doradzą lub mają korepetycje na przedmiot zainteresowania.
Wyślij zapytanie Właśnie z tematem, aby dowiedzieć się o możliwości otrzymania konsultacji.

W hierarchii działalności praktycznego psychologa działalność doradcza mają własne specyfikę. Leży w fakcie, że psycholog spotyka się z klientem przez stosunkowo krótki czas, który obejmuje wszystkie rodzaje działań praktycznych psychologa. To przede wszystkim działania zapobiegawcze obejmują edukację i zapobiegawcze.

Tutaj i działania diagnostyczne, podczas których na podstawie danych przedłożonych przez Klienta i wyniki ekspresowej diagnostyki, charakter problemów, z którymi przyszedł klient. Tutaj i działalność korektomatyczna przedstawiona w formie różnych rad, zaleceń, a nawet bezpośrednich skutków psychoterapeutycznych zapewnianych przez psychologa na kliencie. Wreszcie jest to opracowywanie klienta zorientowania aktywności w sprawie perspektywy życia i możliwości otwarcia.

Innymi słowy, w działaniach doradczych praktycznych psychologa w miniaturze, przedstawiono wszystkie rodzaje działalności: "miniaturowy" - ponieważ konsultacje w czasie jest ograniczone, a ponieważ możliwości wszystkich działań są ograniczone. Doradztwo można zdefiniować jako typ aktywności orientacyjnej, z której rozpoczyna się praca z klientem.

W zależności od którego część działalności jest przedstawiona w konsultacji w największym sposobie, następujące rodzaje konsultacji rozróżniają:

a) doradztwo profilaktyczne, które mogą być noszone lub edukacyjne (odpowiedzi na pytania) lub charakter prewencyjny (rozmowy tematyczne);

b) doradztwo diagnostyczne, w którym możliwe opcje diagnostyki określają;

c) Doradztwo naprawcze, w których określono możliwe opcje korekty naruszeń;

d) doradztwo psychoterapeutyczne związane z głębszą ingerencją w psychikę klienta niż rekonstrukcja KRO;

e) doradztwo edukacyjne związane z definicją sposobów rozwoju tożsamości klienta;

e) złożone konsultacje łącząc wszystkie rodzaje doradztwa.

W zależności od stanu wieku konsultowanego kontyngentu, możesz przeznaczyć:

a) doradztwo niemowląt,

b) doradztwo małych dzieci,

c) doradztwo przedszkolne

d) doradztwo młodszych uczniów,

e) doradcze doradcze

e) doradztwo młodzieżowe

g) doradztwo dla dorosłych

h) doradztwo gerontologiczne.

Oczywiście niektóre doradztwo związane z wiekiem są zintegrowane, ale trudno sobie wyobrazić, że praktyczny psycholog w jednej osobie jest specjalistą we wszystkich grupach wiekowych.

W zależności od orientacji tematycznej można wyróżnić następujące rodzaje doradczych:

a) doradztwo rodzinne,

b) Poradnictwo seksualne

c) Doradztwo w sprawie kwestii edukacyjnych,

d) doradztwo poradnictwa zawodowego

e) doradztwo rozwiązywanie konfliktów itp.

W zależności od liczby osób konsultowanych, konsultacje są podzielone na:

a) osoba indywidualna

b) Grupa.

Indywidualne konsultacje zajmują więcej czasu i dają większy wpływ niż odbiór. Te ostatnie z kolei umożliwiają objęcie dość dużej liczby osób, a tym samym oszczędzając czas, siłę i osiągnięcie większego efektu.

Technika poradnictwa psychologicznego Jest to procedura ogólnoustrojowa specjalnie zorganizowana przez psychologa, w tym zestaw technik, recept, działań realizowanych przez nich w odniesieniu do Klienta w procesie konsultacyjnym. Technika realizuje określony cel i skierowany do rozwiązania jednego lub więcej zadań doradczych.

Większość technik może być również używana w celach diagnostycznych w celu uzyskania informacji o kliencie i sposób działania psychologicznego.

Wybór i użycie jednej lub innej techniki podczas pracy z klientem jest określony przez następujące czynniki:

Cechy sytuacji problemowej żądanej pomocy psychologicznej;

Cechy sytuacji poradnictwa psychologicznego (kontinuum przestrzeni procesu doradczego; zespół specjalistów itp.)

Znaczenie wykorzystania sprzętu na tym etapie pracy z klientem;

Preferencje psychologa oparte na jego cechach osobistych (ta technika powinna być organicznie połączona z indywidualnym stylem psychologa nauczyciela).

Techniki. Sam proces konsultingowy jest obsługiwany: utrzymywanie kontaktu z klientem, osiągnięcie wzajemnego zrozumienia itp.

Tabela 2 przedstawia model techniczny proceduralny, odzwierciedlając stosowność stosowania wspólnych technik na pewnych etapach procesu doradczego:

Tabela 2.2 - Model przetwarzania i techniczny doradztwa psychologicznego

Etap doradztwa	Techniki i techniki techniczne stosowane w doradztwie
1. Ustanowienie kontaktu doradczego	Techniki kontaktowe. Techniczne metody rozmowy
2. Multimodalna definicja problemu
3. Pożądane zmiany	Techniczne sposoby prowadzenia konwersacji (techniki przesłuchania odruchowego: sformułowanie problemów, wyjaśnień, refracji, wyjaśnień, odbicia i wyjaśnienia uczuć, uogólnienia itp.)
4. Alternatywne sposoby rozwiązywania problemu.	Techniczne techniki prowadzenia rozmowy (techniki przesłuchania refleksyjnego: sformułowanie problemów, wyjaśnień, refrazy, wyrafinowania, odbicia itp.). Techniki uderzeniowe (samokontencja, konfrontacja, dyrektywa)
5. Wyszukiwanie zasobów	Techniczne techniki prowadzenia rozmowy (techniki przesłuchania refleksyjnego: sformułowanie problemów, wyjaśnień, refrazy, wyrafinowania, odbicia itp.).
6. Weryfikacja środowiska	Techniczne metody prowadzenia rozmowy (uogólnienie, podsumowanie itp.)

Etapy procesu poradnictwa psychologicznego są połączone i wymienne moduły (z wyjątkiem pierwszych i ostatnich etapów). Ponadto kroki nie są ściśle ustalone. Nauczyciel psychologa wielokrotnie w trakcie pracy, aby śledzić zmiany zachodzące z klientem, dostosowując swoją pracę i określenie kierunku dalszych interwencji.

Głównymi narzędziami psychologa nauczyciela, niezależnie od przynależności do konkretnej szkoły psychologicznej, są umiejętności obserwacji klienta, manifestacji uwagi i zainteresowania, techniki słuchu i uderzeń. Narzędzia te służą werbalne i niewerbalne formy komunikacji (A. Ivey z Sovat, Yu.e. Aleshina, R. Kochenas itp.). Poniżej znajduje się krótki przegląd technik ogólnych (mikrotechnicznych) i technik technicznych konsultacji stosowanych w pracach psychologa.

Selektywna uwaga - Koncepcja oznacza, że \u200b\u200bpsycholog nauczyciel selektywnie przyciąga uwagę lub selektywnie ignoruje pewne stwierdzenia klienta. Idealnie, psycholog nauczyciel musi przestrzegać wszystkich przejawów klienta, w tym cielesny. Zwykle aktywnie używa zarówno werbalnego, jak i niewolnych środków komunikacji. Słowa są używane przez psychologa w większym stopniu w celu przekazywania informacji, podczas gdy kanał niewerbalny służy do wyrażania wsparcia, demonstracji uwagi, odsetek, empatii.

W ten sposób możliwe jest uzyskanie ważnych informacji na temat Klienta poprzez korelowanie faktu, że mówi o sobie i o sytuacji problemowej, z wyrazem twarzy, gestów, charakteru pozasadków, umieszczenie w przestrzeni.

Od samego początku konsultacji, ważne jest, aby pamiętać, że klient poprosił o pomoc, a na pierwszym etapie pracy ważne jest ustanowienie kontaktu, a nie demonstracji technik technicznych.

Metody pomagające zidentyfikować nowe fakty, zrozumieć zachowanie, myśli i uczucia klientów, należą do umiejętności rozprawy.

Budowa kontaktu z klientem z pytaniami

Pytania, które nauczyciel-psycholog ustawiają klient, mają na celu rozwiązanie wielu zadań:

Skontaktuj się z klientem;

Otrzymywanie informacji;

Wykrywanie uczuć;

Sprawdź lub wyjaśnienie hipotez.

Pytanie umiejętności formułowania zajmuje jedno z głównych miejsc wśród profesjonalnie ważnych umiejętnościach psychologa nauczycieli. pytania Są to najważniejszy element rozmowy i główne środki uzyskania informacji od klienta.

Nauczyciel-psycholog podczas konsultacji zwraca się do klienta różne kwestie mające na celu osiągnięcie pewnych celów.

Tabela 2.3 - Pytania docelowe

Cel pytania	Widok na pytanie	Przykłady.
Otrzymywanie informacji	Analiza sytuacji i przyczyn jego występowania; konkretyzacja; Identyfikacja pomysłów klienta na temat przyczyn dysfunkcji	Kiedy to się stało? Co myślisz, co to dzieje? Co, w swojej opinii, doprowadziła do ...?
Stymulacja klienta do bardziej szczegółowej historii	Klient podpowiadający o zilustrowanie przykładów historii	Czy możesz opowiedzieć o każdej konkretnej sytuacji?
Sprawdzanie hipotezy terapeutycznej	Identyfikacja wzorców w funkcjonowaniu klienta	Czy zdaję sobie sprawę, że za każdym razem, gdy wpisujesz publiczność edukacyjną, poziom twojego alarmu wzrasta?
Identyfikacja zmysłów klienta	Uzyskanie informacji o charakterze doświadczeń emocjonalnych klienta	Czego w tej chwili czułeś? Czy jesteś zdenerwowany, gdy masz niski oszacowanie?
Wykrywanie zasobów	Wykrycie silne imprezy klient, jego umiejętności są reorganizowane	Pamiętaj, że była jakakolwiek z twoich bliskich w takiej sytuacji? Jak sobie z nią poradził?

Otwarte pytania Zwykle zaczynają się od słów "że", "jako", "dlaczego", "może" ", a jeśli". Wymagają szczegółowej odpowiedzi od klienta, ponieważ trudno jest odpowiedzieć "tak" lub "nie". Otwarte pytania umożliwiają uzyskanie ważnych informacji na temat istoty trudności klienta. Na przykład otwarte pytanie: "Czy powiedziałbyś mi, czego oczekujesz od konsultacji?" Daje klientowi sformułowanie ich odpowiedzi bez ograniczeń.

Psycholog pedagogi musi zachować poczucie taktu i środków podczas kwestionowania klienta. Pytanie "dlaczego" jest szczególnie zaniepokojony i powoduje pragnienie bronić pragnienia. Ponadto ten problem aktywuje mechanizm obronny racjonalizacyjny: Zwykle osoba już pomyślała o tym problemie i zbudował system wyjaśnienia dla siebie.

Zamknięte pytaniazazwyczaj obejmują cząstkę "Lee". Zawierają sformułowanie odpowiedzi lub jego opcje. Mogą odpowiedzieć "tak" lub "nie". Pytania zamknięte służą do zbierania informacji, a także dowiedzieć się czegoś, skoncentrować uwagę, zawęzić obszar wyroku. Zapytanie zamknięte, co do zasady uniemożliwia klientowi uniknięcie tematu rozmowy. Ale z częstym użyciem pytania zamknięte mogą również powodować niepokój.

Wybierając jedno lub inne sformułowanie, konieczne jest uwzględnienie określonych ograniczeń. Na przykład, zamknięte pytania tworzą ryzyko znaczącej zawężenia zakresu możliwych odpowiedzi. Jest to szczególnie ważne do rozważenia podczas pracy z łatwo inspirowanym przez klientów. Jednocześnie stosowanie problemów zamkniętych może czasami stać się przydatnym odbiorem, który pomaga klientowi wyrazić nieograniczone społecznie instalacje. Gdy alternatywne odpowiedzi są podane w dostawie, sam forma może zainspirować klienta, że \u200b\u200boboje są równie akceptowalne społecznie.

Bez prośby o klienta pytań, informacje o tym można uzyskać przy użyciu takich technik jako minimalne wzmocnienie, wsparcie, futro, odbicie uczuć.

Minimalne wzmocnienie (minimalizacja odpowiedzi, nieinfekcji)- Microtechnic, który jest stosowaniem psychologa nauczyciela tych "minimalnych" środków komunikacji, co pozwala utrzymać dialog z klientem. Czarych psychologa nauczyciela pozwalają klientowi mówić bez przymusu, otwarcie i swobodnie. Należą do nich instrukcje typu: "Rozumiem": "Kontynuuj, jest interesujący", "Powiedz mi bardziej szczegółowo" i innych. Te repliki przyczyniają się do rozwoju i pogłębienia interakcji z klientem. Usuwają od niego napięcia, pomagają psychologowi nauczycielowi wyrazić zainteresowanie, zrozumienie lub wyrażanie zgody.

Powtórz (obsługa) - Jest to bezpośrednie powtórzenie strzelonych przez klienta lub krótkie komentarze ("cóż," "Więc", "Tak", powiedz mi więcej "). Technika ta ułatwia rozmowę i utrzymuje główny danie, zapewnia najmniejszą intruzynową interwencję nauczyciela psychologa do świata klienta. Powtórz lub wsparcie jest bezpośrednim sposobem na wykazanie klientowi, że psychoterapeuta słucha im i słyszy.

Peephlazing (Paraprass)- Sformułowanie myśli klienta innymi słowy. Perefrazowanie jest zawsze pewnym ryzykiem dla psychologa, ponieważ nigdy nie możesz upewnić się, że rozumiesz inną osobę. Celem refrazy jest weryfikacja, w jaki sposób precyzyjnie psychoterapeuta rozumie klienta. Istnieją standardowe stwierdzenia, z których często zaczyna się Peephlazing: "Jak zrozumiałem ...", "Myślisz ...", "W swojej opinii ...", "Innymi słowy, myślisz", "jeśli poprawnie rozumiem , mówisz o ... "i Dr.

Podczas przetworzenia koncentruje się na pomysłach, myśli, znaczeniu tego, a nie uczucia i emocji klienta. Ważne jest, aby psychoterapeuta wiedział, jak wyrazić myśli klienta we własnych słowach.

Resekcja- Jest to skompresowane oświadczenie głównych słów i myśli klienta. Przesyła obiektywną zawartość mowy klienta, przeformułowane przez nauczyciela-psychologa i koniecznie należy użyć najważniejszych słów i obrotów. Rzut pomaga zgromadzić różne chwile rozmowy. Technika uwagi często niesie efekt terapeutyczny, ponieważ klient może po raz kolejny usłyszeć kluczowe myśli i frazy mające na celu wyjaśnienie istoty ich problemów. W rzeczywistości jest stosowanie technologii Rephrase dla dużych ilości informacji.

Odbicie uczuć. Ta technika jest podobna do fotoryzacji, ale retowanie odnosi się do faktów, a odbicie uczuć jest emocjami związanymi z tymi faktami. Ważne jest, aby nauczyciel-psycholog będzie mógł świętować państwa emocjonalne, uczucia i doświadczenia członków rodziny. Odbiór odbicia uczuć można podzielić na części: Wymowa nazwę klienta (jest to refleksja); Zgłoś swoje założenia na temat swoich uczuć: sugestie-znaczki (Irina, wydajesz się, że czuję wstyd). Często dodano kontekst tego doświadczenia. "Czysty" odbicie uczuć nie obejmuje kontekstu doświadczenia.

Wyjaśnienie (wyjaśnienie, wyjaśnienie) - Microtechnika, pomaga sprawić, aby wiadomość klienta była bardziej zrozumiała dla nauczyciela psychologa. Psycholog przemawia do klienta z pytaniem lub prośbą o wyjaśnienie tego, co powiedział. Można użyć następujących fraz kluczowych: "Czy powtórzysz ponownie?", "Nie rozumiem, co masz na myśli", "wyjaśnij, ponownie," "Nie jasno jasne, o czym mówisz" Czy wyjaśniasz więcej? " itd.

Aby wyjaśnić wiadomość, możesz cieszyć się zamkniętymi pytaniami, na przykład: "Czy obrazisz?", "Czy chciałbyś zmienić sytuację?", "Czy to wszystko, co chcesz powiedzieć?" Jednocześnie konieczne jest zapamiętanie ograniczeń związanych z wykorzystaniem problemów zamkniętych, które czasami aktywują ochronę klienta. Korzystniej, otwarte pytania lub oświadczenia typu "Nie do końca cię rozumiem", itd. W tym przypadku nauczyciel-psycholog nie przyczynia się do interpretacji, zachowuje neutralność do wiadomości i oczekuje jego dokładniejszej transmisji.

Świadomość wartości (znaczenie)jest to związane z badaniem tego, co ta sytuacja oznacza dla klienta. Kiedy świadomość znaczenia jest analizowany przez głębokie, drastyczne znaczenie słów. Klient ponownie interpretuje swoje doświadczenia. Świadomość znaczenia przechodzi obok interpretacji, która odnosi się do mikrotechnika wpływu. Interpretacja daje klientowi alternatywne konstrukcje, z którymi można również rozważyć ten problem. Kiedy świadomość znaczenia klienta jest w stanie znaleźć nową interpretację lub znaczenie dawnych faktów oraz tego, czy sytuacje.

Podsumowanie (podsumowanie) Pozwala psychologowi nauczycielowi podsumować główne myśli i uczucia klienta. Podsumowanie - mikrotechniki, pozwalając "łączyć" do jedności semantycznej idei klienta, fakty z jego życia, doświadczeni uczucia, znaczenie sytuacji problemowej. Nauczyciel-psycholog analizuje wszystko, co zostało powiedziane przed samą i klientem, a następnie reprezentuje klienta w gotowej formie, główne punkty związane z treścią pollogu między nimi. Podsumowanie daje psychologowi z możliwością sprawdzenia dokładności przekazywania wiadomości klienta. Podsumowanie jest zazwyczaj sformułowane przez psychologa nauczyciela we własnych słowach, jednak standardowe słowa wprowadzające mogą być stosowane, na przykład: "Co mi powiedziałeś, zeznawanie na ...", "Jak rozumiem go z twojej historii ... "" Główne punkty twojej historii są ... ".

Podsumowanie jest przydatne do użycia na końcu sesji, gdy trzeba krótko podsumować wszystko, jak powiedział klient.

Analiza ostrości - Ważne przesłuchanie mikrotechniczne. Podczas analizy ostrości psycholog nauczyciela odzwierciedla główny temat. Interakcja z klientem.

Możliwe są następujące kierunki ostrości:

1. Skup się na kliencie. "Co zrobiłeś?", "Co czujesz?", "Jak myślisz ..." i inni.

2. Skup się na problemie. Skupiono się na sytuacji problemowej, warunki jego pojawienia się i rozwoju, wpływ na życie klienta.

3. Skup się na psychologa nauczyciela. Koncentracja uwagi jest przydatna jako odbiór samopouszenia lub sprzężenia zwrotnego, pomaga rozwinąć poczucie zaufania od klientów.

4. Skupiając się na ogólności: "Skupiamy się": "Co osiągnęliśmy na dzisiejszym spotkaniu?", "Lubię dziś w interakcji."

5. Kulturowe i kontekstowe Focus: "Alarmuje wielu studentów", takie trudności doświadczają wielu studentów na tym etapie życia ".

Na podstawie powyższej mikrotechnika, kilka gatunki rozprawy.

Niewykopiłek słuchu (przesłuchanie pasywne, zasada ciszy) -to jest główny rodzaj słuchu. Składa się na zdolność psychologa nauczyciela, który milczy, przebywając uważnie i nie zakłócać działalności historii ani klienta. Pasywny proces ten może być nazywany tylko warunkowo, ponieważ wymaga dużej uwagi od nauczyciela psychologa. Koncepcja warunkową jest również "niepowliwość", ponieważ nauczyciel-psycholog pozostaje w kontakcie z nim, jego uczucia, nadal buduje hipotezy terapeutyczne lub pomyśl o kolejnej strategii pracy z klientem.

Istnieją różne opcje słuchania bezfleksyjnego. Pierwszy oznacza wyłączenie jakichkolwiek działań ze strony nauczyciela psychologa: Head Kivkov, "Uhu-Healing", wsparcie. W innym przykładzie wykonania, podczas przesłuchania nierefleksyjnego, psycholog nauczyciel może wyrazić zrozumienie, zatwierdzenie, wsparcie, stosowanie mikrotechnicznego wzmocnienia minimalnego.

Niewypuszczalne przesłuchanie jest niezbędnym narzędziem w tych sytuacjach, gdy:

Psycholog musi być pomysłem klienta;

Klient jest w sytuacji silnego emocjonalnego podniecenia;

Klient jest trudny do wyraźnego formułowania istniejących problemów;

Klient musi być używany i nie są jeszcze gotowi do słuchania komentarzy, pytań i komentarzy;

Klient doświadcza góry lub straty i doświadcza takich uczuć jako gniew, rozczarowanie, strach, zniewaga.

Odruchowe (aktywne) słuch Używany przez nauczyciela-psychologa, aby dokładniej zrozumieć istotę wiadomości. Większość słów naszego języka jest wielofunkcyjna, wielu ma synonimów. Stwarza to pewne trudności ze zrozumieniem, ponieważ to samo słowo może być postrzegane inaczej i słuchanie. W ten sposób psycholog jest konieczny do "dekodowania", "rozszyfrować wiadomość klienta.

Nauczyciel-psycholog wspiera Klient w jego zdolności do analizy, rozważania sytuacji z różnych stron i przyjęcie odpowiedniego rozwiązania dla niego, ale jednocześnie nie udziela porady i nie sugeruje, że ma złożyć klienta w tych sytuacjach . Celem przesłuchania refleksyjnego jest jak najwięcej świadomości tego, co mówi jeden lub inny klient.

Nauczyciel psychologa wykorzystuje zasadniczo wyjaśnienie, wsparcie, przeformułowanie, uczucia, wznawia.

Empatic Słuchobejmuje możliwość reagowania na inną osobę (klient) pojawienie się empatii. Empatia- To zrozumienie stanu emocjonalnego innej osoby w formie empatii, zrozumienia i przyjmowanie treści, które próbuje zrozumieć i zrozumieć.

Empatia charakteryzuje się doświadczaniem specjalnego stosunku do innej osoby. Główną zasadą rozprawy empatycznej nie jest współczucie, ale empatiaOznacza to, że stworzenie doświadczeń rezonansów emocjonalnych klienta. Celem empatycznego słuchu jest aż do zrozumienia uczuć innej osoby. Jednocześnie psycholog nie zdiagnozuje i nie doceniuje Klienta, ponieważ główny cel empatycznego przesłuchania (według K. Rozhersów) ma być w świecie uczuć innej osoby, a nie narzucić własnego uczucia. Empatyczne przesłuchanie obejmuje zrozumienie psychologa zmysłów klienta oraz przeniesienie tego zrozumienia klientowi. W empatycznym przesłuchaniu te same techniki są wykorzystywane jako w refleksyjnym: wsparcie, werbalne posługi, wyrafinowanie, refraza, CV.

Oprócz przesłuchania mikrotechnicznego, istnieją techniki wpływ na klienta.

Wpływ techniki - Są to techniki aktywnie wiążą się z psychologiem nauczyciela w procesie rozwiązywania aktualnych problemów życiowych klienta. Wszystkie teorie konsultingowe opierają się na fakcie, że psycholog działa jako środek zmian i osobisty wzrost klientów. W przypadku, gdy nauczyciel-psycholog wykorzystuje specjalne techniki uderzenia, zmiany mogą wystąpić szybsze i bardziej wydajne.

Techniki narażenia są ściśle związane z technikami rozprawy. Podczas zapewnienia wpływu na klienta, nauczyciel-psycholog obsługuje kontakt wzrokowy, wykorzystuje sygnały niewerbalne (głowice głowy, gesty, zmienia lokalizację przestrzenną itp.). Techniki wpływu (wpływ) są zazwyczaj podzielone na szereg społeczeństwa mikrotechnicznego praktyk komunikacyjnych, takich jak dyrektywa, konfrontacja, interpretacja i samozapuszona (A. Ivi i in.).

Techniki ekspozycji głównej są znacznie bardziej skomplikowane niż techniki słuchania. Wymaga to przywództwa doświadczonego przełożonego. Techniki narażenia są bardziej skuteczne z dość rzadkim stosowaniem w rozsądnej kombinacji z metodami słuchu.

Interpretacja Jest to główne narzędzie psychoanalizy i jest szeroko stosowane w doradztwie. Według R. Greensona "interpretacyjny oznacza, że \u200b\u200bnieświadome zjawisko świadome ... przez interpretację, wykraczamy poza to, co jest podatne na bezpośrednie obserwację, i podaje wartość i przyczynowość zjawiska psychologicznego" (R. Greenson, 2003, P . 57.).

Punktem wyjścia do interpretacji jest teoria psychologiczna, na której psycholog opiera się na jego pracy. Interpretacja jest rzadko używana, ponieważ zwykle jest to wezwanie do punktu widzenia klienta na problem. Mówiąc o interpretacji, chcę skontaktować się z klasyczną frazą D. Winnicotta: "Dokonuję interpretacji, dąży do dwóch celów. Najpierw, aby pokazać pacjenta, że \u200b\u200bjestem obudzony. Po drugie, aby pokazać pacjenta, że \u200b\u200bmogę się mylić. "

O złożoności i poprawności podczas stosowania interpretacji R. Diałak napisał: Psychologowie "nie przeszkadza by przypomnieć, że nie powinny one działać jako okręgowie, kreatorów, lingwistów, badaczy zajmujących się" interpretacją "marzeń, ale tylko jako obserwatorów, słuchaczy i - czasami - komentatorzy "(R. Menninger, 1958).

Dyrektywa- najsilniejszy przykład ekspozycji. Korzystając z dyrektywy, psycholog mówi klientowi, jakie działania należy podjąć.

W ramach różnych teorii stosuje się różne rodzaje dyrektyw, na przykład:

Bezpłatne stowarzyszenia: "Pamiętaj i powiedz mi, z jakim chwilami twojego dzieciństwa jest związane ...";

Gestalt-metoda pracy z pustym krzesłem: "Wyobraź sobie, że twój nauczyciel siedzi na tym krześle. Powiedz mu wszystko, co myślisz i czuję. Teraz przeciąć na tym krześle i odpowiedz się z jego imienia ".

Fantazja: "Wyobraź sobie, że zajęło 5 lat ... wsiadłeś do przyszłości ... Przed tobą - młoda kobieta ... ta kobieta jest ... Bądź bliżej jej ... spójrz, co jest ubrana , jak wygląda ... co ona robi? Jak to mieszka? Możesz zapytać o coś ważnego ... "

Relaks: "Zamknij oczy ... Poczuj swoje ciało ... Zrelaks mięśnie twarzy ..."

Życzenie: "Chciałbym, żebyś wykonał następujące czynności ..."

Psycholog może podać instrukcje klientom, oferując pewne zmiany w zachowaniu (szkolenie umiejętności behawioralnych), wymiana języków ("powinna" na "chcą" i "nie chcę"). Należy pamiętać, że wykorzystanie dyrektyw jest możliwe dopiero po ustaleniu kontaktu psychologa z klientem.

Konfrontacja.

Termin "konfrontacja" ma 2 znaczenie:

1) stać przeciwnie, spójrz na twarz i

2) Wrogi konfrontacji, bądź w opozycji.

Dla psychologa pierwsze znaczenie terminu jest podstawowe, ponieważ konfrontacja nie jest agresywną inwazją przestrzeni klienta i nie powinno prowadzić do polaryzacji stosunków z nim.

Kiedy konfrontacja nauczycielka-psycholog zwraca uwagę klienta do tych faktów w swojej historii, które są sprzeczne, niewystarczające. Ważne dla zrozumienia konfrontacji są koncepcje "niedopasowania" lub "niezgodności". Klient daje podwójne wiadomości podczas rozmowy (tak ... ale); Pokazuje przeciwne lub sprzeczne z uczuciami i myślami. Psycholog wskazuje na klienta do tych podwójnych wiadomości, a tym samym stawia klienta w obliczu faktów. Celem konsultacji jest identyfikacja i konfrontacja głównych sprzeczności klienta.

Zauważając sprzeczności w historii Klienta, psycholog może używać następnego szablonu: "Z jednej strony, myślisz (czujesz, rób) ..., ale z drugiej strony myślisz (czujesz ...). Psycholog podnosi również pytanie o możliwą wagę zachowania tego klienta na jego życie. W ten sposób możesz użyć zdolności klienta do spojrzenia na rzeczy z innego punktu widzenia, ustalają charakter połączenia między różnymi tematami w swojej historii. Ważne jest, aby odnotować reakcję klienta do konfrontacji: czy jest w stanie doświadczyć empatii psychologa, co odzwierciedla jego zrozumienie tej kontrowersyjnej sytuacji. Konceptowanie jest metodą wymagającą taktu i cierpliwości.

Konfrontacja wspiera saldo między metodami obserwacyjnymi i udarowymi. Staje się bardziej wydajny, gdy przedstawiono w formie złożonego powrotu do zdrowia lub odbicia. Confrontation można osiągnąć i przy pomocy metod obserwacji oraz wpływ, ale kiedy występuje w ramach odzyskiwania lub uogólnienia, przestrzeń do rozwoju osobistego klienta pozostaje. Wymagana jest dokładna bilans konfrontacji z niezbędną ilością ciepłego, pozytywnego relacji i szacunku.

Samodzielność - Jest to technika wpływu na podstawie faktu, że psycholog jest podzielony przez osobiste doświadczenia i doświadczenia lub dzieli zmysły klienta. Jest to związane z techniką opinii i jest zbudowany na "I-instrukcje" specjalisty.

Różne systemy konsultingowe wykorzystują różne mikrotechniki w różnych "proporcjach". Kwalifikacje nauczyciela psychologa jest zgodne ze zrozumieniem ogólnego modelu doradztwa i kompetencji w mikrotechniku, a także możliwość stosowania tego wszystkiego, biorąc pod uwagę indywidualne i kulturowe cechy klienta.

Podsumowując, chciałbym zauważyć, że sukces doradztwa psychologicznego osiąga się przez wiele i genre w stylu nienaruszania języków interakcji konsultacyjnej.