Çoğu modern insanın yaşam hızı, ölçülü veya sakin olarak adlandırılamaz. Bu, sürekli bir zaman eksikliği ve acil durum çalışması, şu anda hangi işi kapmak gerektiğinin net olmadığı bir durumda düzenli bir kalış. Bütün bunlar sadece duygusal durumu değil, aynı zamanda kişisel üretkenliği de olumsuz etkiler. Yalnızca zaman yönetimi, bu tür sorunları çözmeye ve zamanı, sonsuz işlerle sınırlı olmayan, dolu bir yaşam sürmeyi mümkün kılacak şekilde düzenlemeye yardımcı olacaktır.

Psikologlara göre, “felaket zaman eksikliği” ile bile bir çıkış yolu var.

Mevcut zaman yönetimi araçları anlamaya yardımcı olur: asıl şey, en azından biraz arzu duymak ve kişisel zamana karşı tutumunuzu yeniden gözden geçirmektir. Birçoğu, doğru kullanıldığında zaman yönetiminin mükemmel sonuçlar verdiğine dair bir örnek olabilir. Sonuçta, her biri sadece birçok plan yapmayı değil, aynı zamanda çok şey yapmayı da biliyor.

Uygulama Avantajları

Zamanı rasyonel kullanma becerisi, kişiye birçok farklı avantaj sağlar ve hemen hemen her faaliyet alanında faydalı olabilir. Gençler ve okul çocukları için, zaman düzenleme yasalarını bilmek ve bunları kullanmak, sadece ders çalışmak için değil, aynı zamanda rahatlamak ve arkadaşlarla iletişim kurmak için de yeterli zamana sahip olacak şekilde nasıl yaşayacaklarını öğrenmelerine yardımcı olur. Yetişkinler için zaman yönetimini kullanmanın temelleri iş, yaratıcılık, aile ilişkileri, iş ve diğer alanlarda yardımcı olacaktır.

Bir kişi bu sistemi kullanırken hangi özel faydaları elde eder:

daha fazla hedefe ulaşmayı başarır;
tüm faaliyet alanlarında başarılıdır;
zaman yönetiminin ne olduğunu bilmeyen ve kullanmayanlara göre hedeflerine daha hızlı ulaşır;
kısa sürede birçok farklı görevi yerine getirebilir;
bir kişinin kendini geliştirme, eğlence, hobiler ve sevdiklerinizle birlikte olmak için çok daha fazla zamanı vardır;
sürekli yorgunluktan muzdarip değildir, strese daha az eğilimlidir;
her zaman net bir eylem planı vardır;
içsel özgürlüğe ve hayatını kontrol etme yeteneğine sahiptir.

Motivasyonun zamanınızı organize etme yeteneğindeki rolü

Doğrudan zaman yönetiminin ne olduğunu bulmaya geçmeden önce, zaman eksikliğinin ana nedenlerini ele almak gerekir. İlk ve muhtemelen ana sebep, belirli görevleri yerine getirme isteksizliğidir. İkinci suçlu davaya ilgisizlik, üçüncüsü ise düzensizlik. Zaman eksikliğinin dördüncü nedeni, herhangi bir görev için çok uzun hazırlıktır.

Zaman yönetimi, zamanı organize etmeye ve kullanım verimliliğini artırmaya yönelik bir teknolojidir.

Örneğin, bir iş yapmak istemiyorsanız, avantajlarına bakmalısınız. Belki maaş artışına, terfiye katkıda bulunabilir, iyi yapılmış bir işten memnuniyet duygusu verebilir veya harika bir tatilden önce gelebilir.

En etkili zaman yönetimi araçlarından biri olarak ev işlerinde de kullanılmalıdır. Sonuçta, yerine getirilmezse, ailede dış ve iç konfor atmosferi yok edilecektir. Kaosa karşı mücadele, iç düzensizlikten kurtulmaya ve enerjiyi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olacaktır.

Zaman Analizi

Motivasyona karar verdikten sonra, sorunlarınızı çözmek için hemen acele etmemelisiniz. Etkin zaman yönetimi, zamanı kontrol etmeye ve verimsiz maliyetlerini azaltmaya dayandığından, günün mevcut yapısının analizi ile başlamak gerekir. Her durum için ana parametreleri düzeltmeniz gerekir: başlangıç ve bitiş zamanı, kısa bir açıklama, verimlilik veya görevin tamamlanmasını engelleyen anlar. Bunu bir tablo şeklinde yapmak en iyisidir.

Tabii ki, diğer noktaları düzeltebilirsiniz. Örneğin, görevleri kişisel ve iş olarak ayıran sütunlar ekleyin veya tüm sigara molalarını ve çay molalarını, sosyal ağlardaki güncellemeleri kontrol etmek veya e-postadan mektup okumak için dikkat dağıtıcı şeyleri belirtin. Gelecekte, zaman yönetimini kullanırken, bu, ana görevleri tamamlamak için zamana sahip olmak için hangi görevlerden vazgeçilmesi gerektiğini ve gün içinde görevlerin nasıl dağıtılacağını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Hayatınızdan "zaman harcayanları" ortadan kaldırmaya çalışın

Zaman yönetiminin ne kadar etkili olduğu, birçok insanın kendilerinden ne kadar zaman öldürdüğüne ve çaldığına bakılarak ölçülebilir. Ne yazık ki, hem yetişkinler hem de gençler için e-postaları, sosyal ağları kontrol etmek veya bilgisayar oyunları oynamak için saatler harcamak büyük ölçüde norm olarak kabul edilir.

Gerçekten faydalı bir şey yapmaya karar verdikten sonra, bu tür faaliyetlere bir süre ara vermeniz ve görevi tamamlamaya konsantre olmanız gerekir. Her gün aynı saatte zaman yönetiminin temellerini kullanır ve önemli şeyler yaparsanız, birkaç ay sonra bir alışkanlık haline gelecektir.

Ayrıca bir günlük tutmak ve sadece zaman harcayan tüm faaliyetleri yazmak da faydalı olacaktır.

“Hayır” diyebilme yeteneği de çok zaman kazandıracak. Bu olmadan, zaman yönetimini hayal etmek imkansızdır, çünkü amaçsızca gereksiz görevlere harcarsanız, kendi zamanınızı nasıl organize edeceğinizi öğrenmek zordur. Bazen sadece şikayet etmeyi bilen ve aynı zamanda başka birinin işini yapması için her şeyi yapmaya çalışan belirli insanlara kesin bir "hayır" ile cevap vermeye değer.

Bilgi filtreleme

Zaman yönetimi araçlarını incelerken, çeşitli verileri filtreleme yeteneği üzerinde durmamak imkansızdır. Birçok insanın kafalarını bir sürü gereksiz bilgiyle doldurma alışkanlığı vardır. Örneğin herhangi bir ev eşyası veya giysi satın almadan önce çeşitli sitelerde birkaç gün özelliklerini incelerler.

Bir yandan, bu tür bilgiler yararlı görünüyor, ancak yalnızca her şeyi arka arkaya okumazsanız, ancak en önemli ve gerekli özelliklere odaklanabiliyorsanız etkili zaman yönetimi olacaktır. Bilgileri gözden geçirmeyi öğrenin ve yalnızca gerçekten yararlı olanı hatırlayın. Değerli zamanınızı boşa harcamanıza ve beyni bir sürü gereksiz bilgiyle aşırı doldurmanıza gerek yok!

Planlama başarının anahtarıdır

Etkin zaman yönetimi, verimliliğinizi %25 artırmayı mümkün kılan planlamadır.

Kaydedilmemişse, mevcut değildir. Bu durumda görev listesi, bu hedefe ulaşmak için yoldan çıkmanıza izin vermeyecek bir haritadır.

Çeşitli asistanlar görevi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır. Örneğin odanın görünen kısmına bir tahta asabilir ve ikiye bölebilirsiniz. Bu durumda zaman yönetiminin temelleri şu şekilde uygulanabilir: Bir yarısı, yakın gelecekte tamamlamak istediğiniz tüm fikirleri içerir.

İkinci yarı üç sütuna bölünmelidir: ne planlanıyor, hangi görevler devam ediyor ve ne tamamlandı. Her hafta, panonun ilk yarısındaki görevler Zamanlanmış sütununa taşınabilir. Zaman yönetimi gerektiren kurallara uyarsanız, haftasonuna kadar hepsi “Bitti” sütununda olacaktır.

Bir günlük veya planlama da kullanabilirsiniz. Veya önümüzdeki haftalar ve aylar için planları düzeltmek için kompakt bir takvim doldurun. Tablo şeklinde en uygun şekilde yazılan görevler olabilir.

Planlama Yöntemi Seçme

Bugün birçok planlama yöntemi var. En popüler olanları şunlardır:

Yöntem "ABV" ("ABC"yi de kullanabilirsiniz). Özü, listedeki her görevin yanına, yürütmenin önceliğini belirten bir mektup koymaktır. Zaman yönetimine göre bir plan hazırlarken, en önemli şeyler "A" harfi ile belirtilir. Tamamlanana kadar "B" ile işaretlenen görevler başlatılamaz.
Zaman işleyişi, belirli hedefleri tamamlamak için gereken süreyi ölçerek ve sabitleyerek gerçekleştirilen bir yöntemdir. Zamanlamayı kullanırken zaman yönetimi nedir? Bu, zaman ve iş verimliliği duygusunun gelişimidir. Bunu öğrenmek için 2-3 hafta içerisinde tüm hareketlerinizi 5 dakika hassasiyetle kaydetmeniz gerekiyor. Bu, sözde "zaman alıcıları" tanımlamaya ve önemli görevleri yerine getirmek için rezervleri bulmaya yardımcı olacaktır.
Planlamaya yardımcı olacak dünyanın en iyi zaman yönetimi araçları arasında SMART tekniğini belirtmekte fayda var. Bu kısaltma, hedefi karakterize eden kelimelerin ilk harflerinden oluşur. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, diğer hedeflerle orantılı ve net bir zaman çerçevesine sahip olmalıdır.

Daha fazlasını nasıl yapacağınızı bilmiyorum - her sabah "bir kurbağa yiyin"

Zaman yönetiminin sunduğu çerçevede bu teknik oldukça basit ve etkilidir. Özü, sabahları (tercihen sabahları) gerekli, ancak çok hoş olmayan bir şey yapması gerçeğinde yatmaktadır. Bu tür dersler çoğunlukla ertelenir ve çoğu zaman hiç yapılmaz. Etkili zaman yönetiminin bu tür hedeflerin uygulanması için çok büyük bir zaman yatırımını içermesi olası değildir. Ayrıca, hoş olmayan şeyler birikme eğilimindedir. Bu durumda, uygulamaları aylarca ve yıllarca uzayabilir.

Kurbağa rolünde, zaman yönetimi genellikle nasıl yaklaşacağınızı bilmediğiniz durumları belirler. Bazı ideal koşulların beklendiği görevler de olabilir. Bu tür görevler her sabah dönüşümlü olarak yapılırsa, zaman içinde tamamlanmayan işlerin sayısı en aza indirilecektir. Bu teknolojinin zaman yönetimindeki amacı, güncel olaylara odaklanmak ve bunları daha hızlı yapmak için yararlı bir alışkanlık geliştirmektir.

Hedef büyükse, bölünebilir

Birçoğu, karmaşık bir proje gibi küresel bir görevi üstlenmeleri gerektiğinde vazgeçer. Böyle bir durumda hangi zaman yönetimi araçları kullanılabilir? Her şeyden önce, ana görevi birkaç yardımcı göreve bölmek ve her birini ayrı ayrı gerçekleştirmek gerekir. Bu, yalnızca projenin daha hızlı uygulanmasına değil, aynı zamanda daha iyi anlaşılmasına da yardımcı olacaktır.

Zaman yönetimiyle uğraşanların çoğu, bir tür ağaç çizerek bu görevi kolaylaştırıyor. Ana görev, gövde görevi görür ve alt görevler dallardır. Hedefe ulaşma sürecinin tamamı net ve son derece basit hale gelene kadar dallanmanız gerekir.

Çalışmak için bir zaman var, dinlenmek için bir zaman var

Hayatınızda zaman yönetimini kullanarak, her insanın kendi biyolojik saatine sahip olduğunu unutmamalıyız. Günün hangi döneminin en büyük aktivite zirvesi olacağını etkilerler. Örneğin, bu saat 6.00 ile 10.00 arasındaysa, en önemli şeyleri ve görevleri bu saatler için planlamalısınız.

Bu durumda zaman yönetimi ilkelerinin rehberliğinde, maksimum sayıda görevi tamamlamayı başarabilirsiniz. Çünkü diğer zamanlarda reaksiyon daha yavaş olacak ve performans düşecektir.

Biyolojik saatinizin gözlemlerine dayanarak, dinlenmek için de zaman ayırmaya değer. Bunun zaman yönetiminin ne kadar etkili olacağını büyük ölçüde belirlediği göz ardı edilmemelidir. Dinlenme sırasında vücudun kaynakları geri yüklenir ve kendisi için belirlenen hedeflerle daha iyi ve daha hızlı başa çıkabilir. Bir kişi yorgunluktan düşerse, işin kalitesinin iyi olması olası değildir.

her zaman zaman bırak

Öncelikle şunu belirtmekte fayda var ki zaman yönetimi hayatı kolaylaştırmalı ve size zamanı iyi kullanmak için nasıl kullanacağınızı öğretmelidir. Ancak, bu, içinde tek bir boş dakika olmayacak kadar yoğun programlar yapmak için bir neden değildir. Her gün belirli bir zaman aralığı bırakmanız gerekir. Sonuçta, zaman yönetimi ne kadar düşünceli olursa olsun, tüm görevleri tamamlamak için gereken süreyi doğru bir şekilde belirlemek zordur.

Bu nedenle, bir sonraki göreve başlamanın zaten gerekli olduğu konusunda panik yapmamak için, biraz daha önceden planlamak daha iyidir. Zamanında yapsanız bile, kalan süre daha az önemli sorunları çözmek veya rahatlamak için kullanılabilir.

Gleb Arkhangelsky

İlk bakışta, çalışanların kişisel zamanlarının organizasyonu, şirketin verimliliğindeki artışın %80'ini sağlayacak olası önlemlerin %20'sinden uzaktır. Gerçekten de ülkemizde bir işletmenin cirosunda ücret fonunun payı, bilgi yoğun endüstrilerde bile nispeten küçüktür. Aynı zamanda, kural olarak, verimliliği artırmanın başka yolları kullanılmaz - temel düzenli yönetimin oluşturulması, kurumsal bir stratejinin geliştirilmesi vb. Bu nedenle, zaman yönetiminin en son - diğer verimlilik rezervleri tükendiğinde - uygulanması gerektiği görülüyor.

Bu yazıda, bu zaman yönetimi görüşünün oldukça yüzeysel olduğunu göstereceğiz. Aslında, zaman yönetimini kullanmanın etkisi çok yönlüdür ve doğrusal değildir. Ve uygulamanın gösterdiği gibi, genellikle en iyi araç haline gelen zaman yönetimidir. Başlat organizasyonel dönüşümler.

İki farklı "zaman yönetimi"

Kurumsal performansın iyileştirilmesinde ve organizasyonel gelişimde zaman yönetiminin rolünden bahsetmeden önce, zaman yönetiminin ne olduğunu tanımlamamız gerekir. Bu terim altında çok farklı iki şey gizlenebilir.

Yönetim teknolojilerinin ilk alanı, şirketin zaman kaygılarının yönetimi ile doğrudan ilgili kontrol sistemleri. Bireysel bir işçiyi büyük bir meydanın içindeki küçük bir kare olarak tasvir ederseniz - şirket, o zaman bu "hikaye", dokunulmamış bir iç kareye sahip gölgeli bir dış kare olarak tasvir edilecektir. Burada, sistemin çalışmasını bir bütün olarak organize etmeye odaklanılır ve her bir çalışanın zamanının etkin kullanımı olur. sonuçlar uygun şekilde tasarlanmış sistem. Günümüzde iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması, proje yönetimi vb. bu yön için “sorumlu”. Bütün bunlar “şirketin zaman yönetimi” teknolojisidir. Daha önce olduğu gibi, açıklığa kavuşturuyoruz: zamanı yönetmek imkansızdır, yönetebilirsiniz organizasyon En önemli hedef göstergesinin tam olarak belirlendiği faaliyetler geçici s e seçenekler.

İkinci "hikaye", bir kişinin kendi inisiyatifiyle gerçekleştirdiği, zamanının yenilenemeyen kaynaklarını ve nihayetinde hayatını boşa harcamak istemeyen kişisel çalışmanın organizasyonundan bahseder. Diyagramda bu durum, gölgeli bir dış kare ile dokunulmamış bir iç kare olarak gösterilebilir. Bu çizgiye uygun olarak, makalenin yazarının geliştirdiği ve desteklediği zamanı düzenleme yöntemleri vardır. Bu "hikayenin" yöntemleri, kelimenin dar anlamıyla zaman yönetimini ve ayrıca kişisel gelişim için çeşitli teknolojileri içerir.

Bu iki gruptan teknolojilerin "optimal uygulanabilirlik" alanlarını hemen belirlemek mümkündür. Bir kişinin ve bir bütün olarak organizasyonun çalışması ne kadar mekanik olursa, her bir oyuncunun yaratıcı inisiyatifini o kadar az gerektirir, birinci tip teknolojiler o kadar alakalı olur. Örneğin, bir banka memuru pratikte kişisel zaman yönetimine ihtiyaç duymaz. İyi tasarlanmış bir yönetim sistemine, müşteri akışının matematiksel olarak hesaplanmış bir dağılımına ve gerekli sayıda vezneye, ergonomik olarak organize edilmiş işyerlerine vb. ihtiyacımız var.

Sanatçının yalnızca katı bir iş tanımını net ve hızlı bir şekilde yerine getirmesi değil, aynı zamanda bağımsız olarak yapması gerekiyorsa girişim, karar verme, kaynakların dağıtımı, sorumluluğun kabulü - ikinci grubun teknolojileri vazgeçilmez hale geliyor. Örneğin, aynı bankada, ameliyathane ile birlikte, müşteri ile bireysel olarak çalışan bir grup yönetici ortaya çıktı. Böyle bir yönetici evrenseldir - bir müşteriye ödeme yapabilir, hemen sigorta teklif edebilir, yetkileri dahilinde banka hizmetlerinde indirim yapabilir, vb. Pek çok müşteri için bu daha az "mekanik" kullanımın çok daha uygun olduğu açıktır. Sizi iyi tanıyan aynı yönetici ile her zaman iletişim kurabilirsiniz, banka hizmetini kendi özelliklerine göre “ayarlayabilir” (“aynı heykelcik var mı, ama kanatlı mı?”), vb. Aynı zamanda, böyle bir yöneticinin müşterinin ve bir bütün olarak piyasanın ihtiyaçlarına çok daha dinamik bir şekilde yanıt vereceği ve müşteriyi bankaya daha sıkı "bağlayacağı" açıktır.

Ancak, bu yöneticinin, veznedar için olduğu gibi, işi organize etmek için tamamen farklı yöntemler gerektireceği de açıktır. Burada sistemi en uygun şekilde kurmak, mekanizmayı başlatmak ve performansını izlemek artık mümkün değil. yönetici kabul eder bağımsızçözümler, müşterileriyle olan çalışmalarının tüm sürecini organize eder. Buna göre, kişisel emeği organize etme, kişisel verimliliği artırma teknolojilerinde ustalaşması gerekir - yani. ikinci "hikaye çizgisi" teknolojileri, "örgütsel-mekanistik" değil, "insan".

Yani, "kurumsal zaman yönetimi", ortaya çıktığı gibi, en az iki farklı tür vardır. İlginçtir ki, "insan"ın anlamı, özgür, karar veren, kendi kendini örgütleyen çalışanların verimliliğini artırmakla sınırlı değildir. "Kişisel" zaman yönetimi, derin ve ilk bakışta belirgin olmayan özellikleri nedeniyle, yalnızca kişisel değil, aynı zamanda kurumsal verimliliğin de oldukça güçlü bir itici gücüdür.

Kişisel zaman yönetimi ve kurumsal verimlilik

“Zaman işleyişi: kişisel yönetim muhasebesi sistemi” makalesinde, “verimlilik basilinin” etki mekanizmalarını açıkça gösteren uygulamadan bir örnek verdik. Müşterinin, incelemesinden anlatının inşa edildiği alıntılar hakkındaki birkaç düşüncesini hatırlayalım:

“(Kişisel zaman harcamanın zamanlamasının en önemli sonucu)… Etrafımda gerçekleşen tüm süreçlerin verimsizliğini keskin bir şekilde hissetmeye başladım. Hızla bir "verimlilik duygusuna" dönüşen sözde bir "zaman duygusu" ortaya çıktı, etraftaki iş organizasyonunun ideal olmadığı konusunda biraz kaşıntılı bir his. Sonuç, şirkette kendi etrafında bir "verimlilik bölgesi", yani bir zamanlar başkalarının ancak kendilerinin ve diğer insanların zamanını etkin bir şekilde harcadıkları takdirde kendilerini rahat hissedebilecekleri böyle bir yaşam alanı yaratılmasıydı.

“Sonuç olarak, örneğin test bölümünde standart işlemleri gerçekleştirme süresi %40 oranında azaldı. Bu, sistemin yeni bir sürümünün 2 hafta önce yerine 6 iş günü içinde test edilmesini mümkün kıldı. Bunun sadece departmanın kendisi tarafından standart süreçlerin optimizasyonu ile sağlandığını vurgulamak isterim.”

Böylece, süreçlerin etkinliğini izleyen zaman işleyişi yardımıyla oluşturulan bir tür “vestibüler aparat”, kapsamını sahibinin kişisel çalışmasıyla sınırlamaz. Bir kişinin katıldığı süreçlerin etkinliği açısından da dahil olmak üzere, etrafınızdaki her şeye farklı bir şekilde bakmanızı sağlar. Şekil, "verimlilik basilinin" yayılmasını şematik olarak göstermektedir. Zamanına dikkat etmeye başlayan bir kişi çok çabuk fark eder: boşa harcamak kişisel 001 yenilenemez ve yenilenemez zaman doğrudan verimsizlikle ilgilidir Kurumsal kontrol sistemleri. Örneğin, milyon dolarlık karar vericiler bir dolabı taşımakla meşguller çünkü sekreterler ("vücuda" yakın olan) nakliyeciler için bir kuruş biriktirmeye karar verdiler. 002 Bu çalışanlar zaman yönetimi konusunda eğitilirlerse ve bu tür olayların sadece şirket sahibinin değil, kendi zamanlarının kaybı olduğunu anlarlarsa, bu tür durumlarla tamamen farklı bir şekilde ilgileneceklerdir. Örneğin, sahibine gidecekler ve bu tür “tasarruflar” nedeniyle ne kadar kaybettiğini rakamlarla gösterecekler.

Çalışanların kendileri tarafından başlatılan değişikliklerin en etkili olduğunu unutmayın. İşçinin bulduğu şeyi isteyerek uygulamaya koyacaktır; aynı zamanda, çalışan gerçek durum hakkında en iyi şekilde bilgilendirilir - tüketiciye, yaptığı işe en yakın olanıdır, vb. Bu nedenle, ideal nihai çözüm "firmasının" uygulanması için en iyi "kaynak" olan sıradan işçilerdir. kendini verimliliğini arttırır. Bu nedenle, toplam kalite yönetimi (TKY) ilkelerinin, şirketin yönetim süreçlerini iyileştirme çalışmalarına tüm personelin katılımını sağlaması boşuna değildir. Bu etkilidir - bunu başarmak için çalışanlardan biraz çaba gerektirse de.

Dolayısıyla, çalışanlara uygulanan “verimlilik basili”nin doğru uygulandığı takdirde hemen değil, artan bir güçle kurumsal verimliliği etkilediğini görüyoruz. Şimdi, kurumsal verimliliği artırmaya yönelik böyle bir "dolambaçlı" yaklaşımın büyük ölçekli dönüşümler için oldukça yararlı olabileceğini gösterelim.

Değişim için "toprak gübresi" olarak TM-bacillus

Şirketin yönetim sistemindeki herhangi bir değişiklikle kaçınılmaz olarak ortaya çıkan sorun, çalışanların direncidir. Kısmen, bu direnç rasyonel nedenlerle açıklanır ve bir kişiye sistemde işleri düzene sokmanın kendisi için açık olmayan faydaları açıklayarak aynı rasyonel düzeyde üstesinden gelinebilir. Kısmen, bu tür bir direnişe irrasyonel faktörler neden olur - ihtiyacı henüz gerçekleşmemiş olan yeni, olağandışı her şeyin doğal bir reddi. Diyagramda bu durum, tanıdık dış çevrede şiddetli, kabul edilemez değişikliklerle gösterilmektedir.

Bu durumda, bir ön "TM basil lansmanı", değişim için zemin hazırlamanın iyi bir yolu olabilir. Bir kişinin kafasına “verimlilik basili” girilirse ve yukarıda açıklanan şemaya göre çalışılırsa, kişisel zamanını saymaya ve değer vermeye başlarsa, işleri düzene koyma fikrini çok daha kolay kabul edebilir. önceki alt bölümde gösterildiği gibi şirket düzeyi.

Burada sadece belirli tekniklerin bir kişi tarafından gönüllü kullanımından bahsettiğimizi unutmayın. Şunlar. Bu durumda zamanlama, hiçbir şekilde, emeğin bilimsel organizasyonunda bir uzmanın harici bir gözlemi değildir. Burada zorlamanın tek unsuru eğitim alma zorunluluğu olabilir; kişinin elde ettiği yöntemlerin uygulanması tamamen kendi takdirine bırakılmalıdır. Çalışanların sadece %10'u zamanının organizasyonuyla ciddi olarak ilgilenip bu yönde çaba göstermeye başlasa bile bu “maya” er ya da geç etrafındaki herkesi etkileyecektir. Ancak bu, ancak "basilin girişi" herhangi bir yükümlülük ve zorlamadan uzak olduğunda, vurgu kişinin kişisel çıkarını yaratmaya olduğunda mümkündür. Bu, yavaş, evrimsel, uzun vadeli değişimin yoludur. düşünmek.

Herhangi bir finansal, maddi ve benzeri verimlilik kaynakları tükenebilir."Verimlilik basili", bir gelişme kaynağı olarak, bir insan, yaratıcı kaynağın "atomlar arası enerjisini" serbest bırakır - tükenmez.

001 Bu "kişisel" zaman işverene "satılır" olmasına rağmen, bu tür bir zaman kaybı yine de bir can kaybıdır, bu nedenle burada "kişisel zaman" ifadesini kullanmayı uygun görüyoruz.

002 Yazarın teşhis uygulamasından gerçek bir vaka. Bu işçilerin, sürekli güvenilirlik ile zamanlarında bu tür tecavüzleri kısmen kışkırttığını belirtmekte fayda var. Ancak bu gerçek, şirket sahibinin bu kadar bariz verimsizlikten kaynaklanan kayıplarını azaltmaz.

ekonomi

Anahtar Kelimeler:

1 -1

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

http://www.allbest.ru/ adresinde barındırılmaktadır.

Kurumsal zaman yönetimi: hedefler ve teknolojiler

İçerik

giriiş
Çözüm

giriiş

Birçok yönetim disiplini ve teknolojisi, işletme başkanının daha dinamik hale gelmesine, her şeye ayak uydurabilmesine ve son teslim tarihlerini mümkün olan en kısa sürede tamamlamasına yardımcı olur. Proje yönetimi, kalite yönetimi, çeşitli kurumsal bilgi sistemleri - tüm bunlar, finansal maliyetleri düşürmenin yanı sıra zaman maliyetlerini azaltmaya yardımcı olur.

Bu teknolojilerden biri de, İyileştirme.ru Zaman Yönetimi Topluluğu ve Moskova Finans ve Endüstri Akademisi'nin Zaman Yönetimi Bölümü'nün gelişmeleri sayesinde genel yönetim çerçevesinde ayrı bir disiplin olarak şekillenen kurumsal zaman yönetimidir.

Kurumsal zaman yönetimi - Çalışanların kişisel zaman yönetimini kurumsal verimliliği artırmaya yönelik bir araç haline getirmeyi mümkün kılan genel yönetim çerçevesinde disiplin.

Çalışmamın alaka düzeyi, günümüzün dinamik ekonomisinde etkin zaman yönetimine olan bariz ihtiyaçtan kaynaklanmaktadır. Zaman yönetimi (veya kendi kendine organizasyon), bir yandan kişisel işleri organize etmek için etkili bir teknolojidir. Öte yandan, zamanının yenilenemeyen kaynaklarını ve nihayetinde hayatını boşa harcamaması gerektiğine ikna olmuş bir insanın yaşam anlayışıdır.

Sunulan çalışmanın amacı, kurumsal zaman yönetiminin amaçlarını ve teknolojilerini dikkate almaktır.

Bu hedefe ulaşmak için, çalışma aşağıdaki görevleri belirler:

- kurumsal zaman yönetimini organizasyonun verimliliğini artırmak için bir araç olarak görmek

- kurumsal zaman yönetiminin amaçlarını ve sonuçlarını doğrulamak

- kurumsal zaman yönetimini düşünün: yeni bir kurumsal standart olma yolunda.

1. Kurumun verimliliğini artırmak için bir araç olarak kurumsal zaman yönetimi

Kurumsal zaman yönetimi, çalışanların kişisel zaman yönetimini kurumsal verimliliği artırmak için bir araç haline getirmenizi sağlar.

Kurumsal zaman yönetimi iki yaklaşımı birleştirir - kişisel zaman yönetimi ve kurumsal iş organizasyonu. Bu durumda zaman yönetimini tanıtma görevi şu sorunun cevabıdır: "İnsanlara özgürlük ve inisiyatif veren faydaları kaybetmeden şirketin ve çalışanların yönetilebilirliği nasıl artırılır?"

1.1 Kurumsal zaman yönetimi kavramı

"Bir görev yönetmek içinde XXI yüzyıl - öğrenmek yönetmek yeterlik yönetsel ve yaratıcı trdeEvet" (P. Drucker Arkhangelsky G.A. Zamanın organizasyonu: kişisel etkinlikten şirketin gelişimine / G.A. Arkhangelsk. - 2. baskı. - St. Petersburg: Peter, 2005. - 442 s. )

Kurumsal zaman yönetimi konusu ilk kez G.A. Arkhangelsky 2003 yılında "Zamanın organizasyonu: kişisel verimlilikten şirketin gelişimine". O zamandan beri, zaman yönetimi teknolojilerinin merkezi bir kurumsal uygulaması fikri, artan sayıda şirket ve kuruluş için bilinçli bir ihtiyaç haline geldi.

Zaman yönetimi, başlangıçta akademisyenlerden çok yönetim danışmanları tarafından geliştirilen pratik bir disiplin olarak geliştirilmiştir. Bir dizi yerli ve Batılı yönetim uzmanı pratik planlama teknolojileri geliştirmiş ve bunları pratik yöneticilere kitaplar ve eğitim kursları şeklinde sunmuştur. Kural olarak, zaman yönetimi teknolojilerinin kullanılması veya kullanılmaması, kuruluşun yönetimi tarafından çalışanın takdirine bırakılmıştır. Bu nedenle, bilimsel yönetimde, öz-yönetim ve emeğin kişisel organizasyonu konularına nispeten nadiren değinildi. Bilimsel yönetim klasikleri, örneğin, F.W. Taylor, önce şu soruyu gündeme getirdi: merkezileştirilmiş esas olarak fiziksel emeği göz önünde bulundurarak, emeğin kişisel organizasyonu için teknolojilerin tanıtılması. XX yüzyılın 20'li yıllarında. Merkez Çalışma Enstitüsü Müdürü A.K. Gastev, "yukarıdan" böyle bir girişte mekanik yaklaşımı, kuruluşun bir çalışanını iş süreçlerini bağımsız olarak iyileştirmeye teşvik eden "örgütsel-emek basili" fikriyle karşılaştırdı. Lig Başkanı "Zaman" P.M. Kerzhentsev, odağı emeğin genel örgütlenmesinden zamana kaydırdı, onu örgütün ve çalışanın en önemli kaynaklarından biri olarak görmeye başladı.

Son olarak, Batılı yönetim teorisinin klasiği P. Drucker, yaratıcı ve yönetimsel çalışmayı, çalışanın bağımsız inisiyatifini dahil etmeden "yukarıdan" yönetmenin karmaşıklığına dikkat çekerek, yönetimsel ve yaratıcı çalışmanın verimliliğini artırma görevini kilit bir görev olarak belirledi. 21. yüzyılda yönetim için.

Bu nedenle, bir kuruluşun bir çalışanının zaman yönetimi meselesinin tarihinde, iki ana araştırma dalı ayırt edilebilir: klasik zaman yönetimi ve genel yönetim alanları, şu ya da bu şekilde kişisel iş organizasyonu konularını etkiler. Bu dallar gelişim sürecinde birleşirler ve bu da zaman yönetimini kurumsal yönetime dahil etmek için yöntemler geliştirme sorununu gündeme getirmeyi doğal hale getirir.

Kurumsal zaman yönetimi- zaman yönetimi yöntemlerini kuruluşun yönetim sistemine "yerleştirmek" için bir dizi teknoloji.

Bu nedenle, eğer kurumsal yönetim, bir sistem kurmaktan, unsurlarının etkinliğine, özellikle de bir çalışanın zamanının etkin kullanımına kadar “yukarıdan aşağıya” bir yol ise, kişisel zaman yönetimi, bir sistemden bileşenlerinin etkinliğine kadar “aşağıdan yukarıya” bir yoldur. çalışanların kişisel etkinliğinden verimliliği artırmaya, departmanlara veya organizasyonlara.

Kelimenin klasik anlamıyla zaman yönetimi, bir organizasyonun çalışanı tarafından kullanılan tüm planlama teknolojilerini içerir. kendi başınaçalışma süresinin kullanımının verimliliğini artırmak. Aynı zamanda, zaman yönetimi kullanımı zorunlu değildir. Son yıllarda, artan sayıda kuruluş, zaman yönetimi teknolojilerinin merkezi bir kurumsal uygulamasına duyulan ihtiyacı fark etti.

1.2 Zaman yönetiminin temel ilkeleri

Özenli bağımsız çalışma. Bir yönetici, zamanını yalnızca kendi başına organize etmek için yüksek kaliteli, etkili bir sistem geliştirebilir. Bu önemli iş bir danışmana veya sekretere bırakılamaz. Yalnızca yöneticinin kendisi uygun çözümü seçebilecek ve ihtiyaçlarına göre yeniden oluşturabilecektir.

Çözüm bireyselliği. Kişisel zamanın organizasyonunda önemli olan genel kurallar değil, liderin kendisi için bulduğu bireysel tarzdır. Onun için rahatsa, maksimum verim sağlar. Belirsizlik koşullarında bile gezinmenize izin veren yöntemlere odaklanılmalıdır. Bu nedenle, bir kişinin mizacı, duyusal tercihleri, vücudunun biyoritimleri, iş hedefleri vb. Gibi parametreleri belirlemek önemlidir.

Kendi performansınızı takip etme ihtiyacı. Zamanlamayı kullanarak, affedilemez zaman kaybı anlarını belirleyebilir ve gizli rezervlerini keşfedebilirsiniz. Elde edilen verileri analiz ederken, Batı zaman yönetimi teknolojilerinde olduğu gibi, planlananla değil, elde edileni mümkün olan maksimum ile karşılaştırma yönteminin kullanılması önerilir. Ancak zaman işleyişini kullanmanın ana sonucu, kişinin kendi etkinliğini sürekli olarak izleme yeteneğinin ortaya çıkmasıdır. Kendi zamanınızı birkaç hafta takip etmek, zamana özel bir tür dikkat geliştirir ve yönetici eylemlerine tamamen farklı bir şekilde bakmaya başlar.

Verimlilik için düşünmek. Birincil rol, düşüncede doğrudan bir değişiklik tarafından oynanır. Verimsiz süreçleri belirlemeyi ve iyileştirmeyi öğrenen, performansı optimize etmeye ve iyileştirmeye çalışan bir kişi - mevcut yöntemleri uygulayabilir, bunları kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir veya kendi yöntemlerini geliştirebilir. Ve zaman ve kişisel çalışmayı organize etmenin çok teknik yöntemleri ve bunların hayatta doğrudan uygulanması sadece bir teknoloji meselesidir. Bilinçte bir değişiklik meydana geldiğinde, çalışmaya ve her türlü faaliyette meyve vermeye başlar.

Ulaşılabilir ve tükenmez verimlilik rezervleri. Hiçbir teknolojik sorunun kıyaslanamaz olmadığı temel bir ilke. Verimlilik, geliştirme ve kendini geliştirme rezervlerinin yalnızca gerçekçi olarak elde edilebilir değil, aynı zamanda potansiyel olarak tükenmez olduğu varsayımına dayanarak, doğru çözüm arayışı ve gerekli yöntemin geliştirilmesi tamamen taktiksel konulardır ve açıkça çözülebilir.

1.3 Kurumsal zaman yönetimini kullanma nedenleri

Zaman yönetiminin kurumsal olarak uygulanması ihtiyacı aşağıdaki faktörlerden kaynaklanmaktadır:

1. büyüyen adımlamak değişiklikler ekonomik ortamlar Kuruluşun çalışanlarına daha fazla yetki devrini, bağımsız kararların onlar tarafından ve bağımsız organizasyonunu ve çalışmalarının planlanmasını derhal benimsemelerini gerektirir.

2. Artan özel ağırlık maddi olmayan varlıklar içinde maliyet organvetion; Kilit üst düzey yöneticilerin ve uzmanların performansı, sayıları giderek artan şirketlerin başarısında ana faktör haline geliyor. Aynı zamanda, yaratıcı nitelikte olan bir çalışanın faaliyetleri üzerinde dış kontrol son derece zordur, ancak böyle bir çalışan tarafından çalışmalarının bağımsız organizasyonunun önemi artar.

3. İçin kuruluşlar olmak norm a olumsuzluk nadir istisna, ayağa kalknhayır önemli değişiklikler faaliyetler- yeni ürünlerin geliştirilmesi, yeni pazarlara giriş, yeni araçların ve yönetim sistemlerinin tanıtılması. Kuruluşun sırasıyla üst düzey yöneticileri ve uzmanları için, çözülmesi gereken görevlerin sayısındaki ve hacmindeki sürekli artış, kuruluşun sürekli gelişmesine izin veren projelerin uygulanması için sürekli zaman rezervi bulma ihtiyacı norm haline gelir.

kurumsal zaman yönetimi standardı

2. Kurumsal zaman yönetiminin amaçları ve sonuçları

2.1 Şirket zamanı ve çalışan (yönetici) zamanı

O, kim aramakhakkındabırakır kayıp gitmek onun zaman Salıverme itibaren eller benim hayat; o, kim tutar içinde eller onun zaman , tutar içinde eller benim hayat. (alan gölcük Alan Lacane - "Zamanınızın ve hayatınızın efendisi nasıl olunur" kitabının çok satan yazarı, "zaman kazandıran stratejiler" konusunda tanınmış bir Amerikalı uzman )

Öncelikle yönetim sistemleri ile ilgili olmak üzere şirket zaman yönetimi ile ilgili oldukça geniş bir yönetim teknolojileri alanı vardır. Ana dikkat, sistemin bir bütün olarak organizasyonuna verilir. Bu yaklaşımla, bireysel bir çalışanın zamanının organizasyonu, yalnızca düzgün bir şekilde oluşturulmuş ve verimli işleyen bir sistemin bir sonucu olarak kabul edilir.

Bu alanla ilgili teknolojiler, örneğin en önemli kalite kriterlerinden biri olan şirket zaman yönetimi teknolojileri olan iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması, toplam kalite yönetimi, proje yönetimi vb.

Kurumsal yönetimdeki ikinci önemli yön, kişinin kendi faaliyetlerinin verimliliğini artıran kişisel çalışmaların organizasyonudur. Bu durumda değişim inisiyatifi çalışanın kendisinden gelmektedir.

Bu doğrultuda kişisel zaman yönetimi teknolojileri, çeşitli kişisel gelişim teknolojileri, kendi kendini yönetme teknolojileri uygulanabilir.

Birinci tip teknolojilerin uygulama alanları: "konveyör" tipi çalışma. Çalışanların yaratıcı inisiyatifini gerektirmeyen faaliyet alanları. Kesin olarak düzenlenmiş süreçler, bunlardan herhangi bir sapma onarılamaz sonuçlara yol açabilir.

İkinci tip teknolojilerin uygulama alanları: sadece katı iş tanımlarının sorgulanmadan yürütülmesini değil, aynı zamanda çalışan tarafından bağımsız inisiyatifin tezahürünü gerektiren işler. Standart olmayan kararların benimsenmesini, kaynakların tahsis edilmesini, sorumluluk alma ihtiyacı ve istekliliğini, değişen gereksinimlere, durumlara ve taleplere dinamik yanıt vermeyi içeren faaliyet alanları. Yüksek düzeyde bağımsız karar verme ve onlar için sorumluluk, süreçlerin bağımsız organizasyonu ile istihdam.

Aynı zamanda, "kişisel" zaman yönetimi, özellikleri nedeniyle, yalnızca kişisel gelişim alanında değil, aynı zamanda kurumsal verimliliği artırmada da oldukça güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor.

Ve burada zaten kişisel hakkında değil, kişisel zaman yönetimi hakkında konuşmak mantıklı.

2.2 Kişisel ve kurumsal performans

Kişisel verimlilik, zaman yönetiminin anahtar kavramıdır: kendimiz için ne kadar yüksek, ne kadar net hedefler koyarsak, zamanımızın kullanımı konusunda o kadar anlamlı ve organize oluruz.

Kişiye özel yeterlik- bir kişinin zamanını hedeflerine ulaşmak için kullanması; belirli bir iş yerine veya faaliyet alanına bağlı olmaksızın tüm yaşam bağlamında ele alınır.

Kurumsal zaman yönetiminden bahsetmişken, zamanın düzenlenmesinde kişisel etkinlik konularında farklı bir bakış açısına ihtiyaç olduğu açıktır. İşin bağlamını, faaliyet alanının özelliklerini, belirli bir şirketin özelliklerini dikkate almak gerekir, bu nedenle yeni bir kişisel etkinlik kavramı tanıtmak gerekir.

Kişiye özel yeterlik- kendi çabaları ve kendi kendini örgütleme becerileri nedeniyle bir kişinin belirli bir kuruluşun çalışanı olarak kişisel etkinliği.

Bu nedenle, kişisel etkinlik, bir kişinin kişisel etkinliği artı belirli bir faaliyet alanının bağlamıdır.

Kişisel verimlilik, kurumsal verimliliği artırmakla nasıl ilişkilidir? Zamanının bilincine varmaya başlayan bir kişi, kişisel zamanının kaybının doğrudan mevcut kurumsal yönetim sisteminin verimsizliğine bağlı olduğunu çok hızlı bir şekilde anlamaya başlar. Zaman yönetimi becerilerine sahip olarak, şirketin zararları ile kendisininki arasındaki ilişkiyi görecek (kişisel ve kurumsal hedefler arasındaki ilişkinin grafiğini hatırlayacak) ve buna göre olumlu değişiklikleri daha aktif olarak başlatacaktır. Aynı zamanda, çalışanın kendisi tarafından başlatılan değişiklikler, "yukarıdan siparişle" yapılanlardan çok daha etkilidir. İşçinin icat ettiği ve kendisinin önerdiği şeyi uygulamaya koymaya daha istekli olacaktır; aynı zamanda, kendisi yaptığı işin gerçek sorunlarına ve zorluklarına en yakın olduğu için gerçek durum hakkında en iyi şekilde bilgilendirilir. Bu nedenle, şirketin verimliliğini artırmak için en iyi kaynak, şirket ve kuruluşların sıradan çalışanlarıdır. "Firmanın kendisi verimliliğini artırır."

- astların kişisel etkinliğini artırmanın yönetimsel faydası:

- kişisel verimliliğin yönetilebilirliği ve bir çalışan tarafından çalışma süresinin planlanması ve dağıtılmasının özelliklerinin anlaşılması;

- astların iş yükünün derecesinin gerçekçi bir şekilde anlaşılması nedeniyle görevleri tamamlamak için en uygun son tarihleri belirleme yeteneği;

- onlar üzerinde doğrudan kontrolün zor veya imkansız olduğu durumlarda astların eylemlerinin verimliliğine ve zamanında olduğuna güven: astlarla müşterilerle, diğer departmanlardan meslektaşlarla vb. etkileşimde bulunurken;

- astların çalışmalarının şeffaflığı, kişisel çalışma amaçlarının, planlarının ve görevlerinin resmileştirilmesi, çalışanın "düzensizliğinden vazgeçilmez" faktörünün ortadan kaldırılması.

2.3 Kurumsal zaman yönetimi uygulamasının mantığı: ilkeler, aşamalar

Prensipler:

" Prensip çiftçi" . Çiftçi yüksek verim elde etmek için ne yapar? Toprağı eker, gübreler, sular, filizler, yabani otlar... Bir bitkiden sonuç beklenirken bambaşka bir yönde çaba gösterilmesi ilk bakışta tuhaf değil mi? Zaman yönetiminin tanıtılmasıyla aynı şey: "meyvelere" - insanların zamanlarını organize edecekleri özel yöntemlere - çaba harcamaya değmez. Çabalar "toprak" üzerinde - tutumlar, inançlar, hedefler, değerler, insanların zamana karşı tutumu üzerinde yoğunlaşmalıdır.

Bu ilkenin ana özellikleri:

- Homeopatik, mikroskobik adımlarla hareket, frontal ataklar kullanmamaya çalışın: "Yarından itibaren hepimiz zamanlıyız!";

- Ortak dil - kendisini ilgilendiren şeyler hakkında, eğer duyulmak istiyorsanız, her çalışanla anladığı dilde konuşun;

- Gerekli hacim - asıl mesele, bu aşamada herhangi bir yeniliğin çalışan için külfetli olmaması gerektiğidir.

" merkez kristalleşme" . Kural olarak, zaman yönetimi fikri (zaman yönetimi terminolojisinde - "zaman yönetimi basili") başlangıçta şirkete bir kişi tarafından getirilir. Biri, en etkili çalışan veya lider bile, başkalarının desteği olmadan durumu değiştiremez. Sonuç olarak, zamanın etkili ve rasyonel organizasyonu fikirlerinin "kristalleşebileceği" belirli bir "merkez" gereklidir. Bu grubun bir birimden mi yoksa birkaç birimden mi olacağı önemli değildir.

Böyle bir grup oluşturmanın faydası:

- Uygulanan zaman yönetimi teknolojilerini şirket faaliyetlerine toplu olarak girmeden önce test etmek için bir pilot grubun oluşturulması;

- Takım çalışması - niteliksel olarak yeni bir fırsat seviyesi, yeni, sistemik bir etkinin ortaya çıkması;

- Zaman yönetimi alanındaki dönüşümlerin etkinliğinin sadece kişisel değil, aynı zamanda ekip, kurumsal örneklerle iyi bir örnekle gösterilmesi.

" özgürlük bağımsızlık" . Bırakın insanlar zamanlarını düzenleme alanında kendileri adım atsınlar.

Bu yaklaşımın avantajları:

- Kişi, zamanını tam olarak nasıl düzenlediği, hangi araçları, yöntemleri, yolları kullandığı konusunda bir özgürlük ve kontrol duygusu yaşamaya başlar. Etkisiz olanları bile kendi yaklaşımlarını, araçlarını ve yöntemlerini icat etmesine izin verin - bu ilgiyi güçlendirir ve zaman yönetiminin temelleri hakkında daha fazla çalışmayı başlatır;

Zaman yönetimi fikirlerinin geliştirilmesine bir süre müdahale edilmemesine bağlı olarak, yaratıcı bir atılım, tamamen yeni araçların doğuşu, şirketinizde uygulama için son derece etkili olabilecek yöntemler olasılığı vardır: sonuçta kimse bilmiyor aktivitenin özellikleri, bu işi her gün yapan bir uzmandan daha iyi;

- Bağımsız adımlar atabilme yeteneği, bir seçim özgürlüğü duygusu doğurur. Kendi seçimi veya dışarıdan zorlama - ne düşünüyorsunuz, başarılı uygulama şansı nerede? Bir kişiye kendi bağımsız arama ve kişisel seçim hakkını bırakın.

Aşamalar:

" Ekme" . Bu aşamanın ana görevi, çalışanlarda ve meslektaşlarında zaman yönetimi konusuna ücretsiz bir ilgi uyandırmaktır. yollar:

" Motivasyon vasıtasıyla değerler" . Çalışana, kişisel zaman kaynağını yetkin bir şekilde yönetme konusundaki kişisel ilgisinin ne olduğunu açıklamak ve sunmak.

" Yapmak nasıl ben" . Bu aşamadaki en güçlü teknik, açıkça görülebilen harici olumlu sonuçlara sahip kişisel bir lider örneğidir. Diğer bir yol ise zaman yönetimi fikirlerini çalışanlara, iş arkadaşlarına, üst yönetime yetkin bir şekilde iletmektir.

Ve son olarak, astları motive etmenin güçlü yöntemlerinden biri: " çıkış yapmak içinde su, a sonrasında öğretmek yüzmek" .

" güdü" . Çalışanların gerçek uygulamalarında zaman yönetimi bilgi ve becerilerini kullanmak için motivasyon yaratın. Bu aşamadaki yollardan biri, birim, departman zamanını somut bir kaynak haline getiren ve zaman yönetimi araçlarını uygulama sürecindeki değişiklikleri takip etmenizi sağlayan nicel göstergelerin tanıtılmasıdır.

Bu tür göstergelere örnekler:

Toplantılarda ne kadar zaman harcıyoruz?

- İş gününün bitiminden sonra işi ne sıklıkla bitiriyoruz;

- Teslimat süresini ne sıklıkla ve ne kadar bozduğumuz;

- Bir müşterinin siparişinin alınmasından sevkiyat anına kadar ne kadar sürer / alternatif olarak: yeni bir fikrin ortaya çıktığı andan yeni bir ürünün piyasaya sürülmesine kadar;

- Haftada kaç kez komşu daire başkanları evrakları geciktirdiğimizden şikayet ediyor...

Değişiklikleri hemen veya kısa bir süre sonra farkedilecek olan göstergeleri seçmeye başlayın.

" Emir" . Yeni etkili çalışma yöntemlerinin, araçların, ilk aşamalarda ortaya çıkan yöntemlerin resmileştirilmesi, faaliyet süreçlerinin optimize edilmesine, çalışma süresinin daha verimli kullanılmasına yardımcı olur. Zaman yönetimi alanında normların, kuralların, düzenlemelerin ve anlaşmaların gelişimi burada başlar.

Böylece, zaman yönetiminin bir şirketin veya kuruluşun yönetim sistemine entegrasyonu, gelişiminin belirli bir aşamasında, zaman yönetimi alanında kurumsal standartlar geliştirme ihtiyacı ortaya çıkıyor.

3. Kurumsal zaman yönetimi: Yeni bir kurumsal standart olma yolunda

3.1 Zaman yönetimi becerilerinin teşhisi ve değerlendirilmesi

Zaman yönetiminin kurumsal uygulamasında ilk adım genellikle eğitimdir. Ancak sıradan eğitim, belirli eğitim öncesi ve sonrası faaliyetlerle birlikte sunulmuyorsa, kurumsal eğitim sisteminin mantıklı bir unsuru haline getirilmiyorsa, maksimum sonuç vermez. Gerçek bir proje örneğini kullanarak, kurumsal bir üniversitenin veya eğitim merkezinin programına böyle bir zaman yönetimi yerleştirme teknolojisini sunalım.

Kurumsal üniversite kursunda zaman yönetimi eğitimi aşağıdaki şemaya göre gerçekleştirilir:

1) eğitim katılımcıları, TM yeterlilik düzeylerini değerlendirmeye ve eğitimi daha bireysel hale getirmeye olanak tanıyan profil oluşturma anketlerini doldurur;

2) şirket faaliyetlerinin özelliklerine göre uyarlanmış iki günlük bir "Zaman yönetimi: esnek yöntemler" eğitim programı yürütülür.

3) Eğitim sırasında katılımcılar, bir tür "zaman yönetimi öğreticisi" olan yazarın el kitabı "Eğitim Organizatörü" ile çalışmaya başlar. Eğitim materyalini birleştirmenize izin veren basit alıştırmalar ve boş çizelgeler içerir. Eğitimden sonra, katılımcı zaman yönetimi ile "bire bir" bırakılmaz, net bir eylem algoritmasına sahiptir;

4) Eğitimden bir ay sonra 4 saatlik eğitim sonrası gerçekleştirilir. Zaman yönetimi uygulamasının ilk aşamasının başarılarını ve başarısızlıklarını analiz eder.

5) kurstan birkaç ay sonra, katılımcılar çalışmalarının organizasyonundaki değişiklikleri yansıtan makaleler yazarlar.

Böyle bir program, eğitimin etkinliğini önemli ölçüde artırabilir. Her aşamada, kurumsal üniversite çalışan, yöneticisi ve TM eğitmeni ile aktif olarak etkileşime girer, böylece çalışılan tüm teknikler gerçek uygulama bulur. Eğitimin ilginç yan etkilerinden biri de, astlarının zamanı düzenlemedeki açık başarılarını gören üst düzey yöneticilerin, benzer eğitimlere katılma arzusunu ifade etmeleridir.

Zaman yönetimi eğitim sisteminin organizasyonundan sonraki adım, departmanlarda zaman yönetiminin teşhisi ve çalışanların TM becerilerinin belgelenmesidir.

Teşhis, birkaç temel kritere göre bir anket şeklinde gerçekleştirilir. Sonuç, bir TM profilinin oluşturulmasıdır - bir şirket veya departmandaki durumu zaman yönetiminin tüm yönleriyle yansıtan basit bir diyagramdır (Şekil 1)

Şekil 1 - JSC "Bank24.ru" - üst düzey yöneticiler ekibinin TM profili

Profil, bir şirkette üç ana zaman yönetimi uygulaması alanında bir yönetici ekibinin yaptığı bir anketten elde edilen verilere dayanarak oluşturulmuştur:

- kişisel zaman yönetimi - bu yönetici grubu için ortalama olarak zaman yönetimi becerilerinin derecesi;

- ekip zaman yönetimi - ekip içinde yatay olarak TM etkileşiminin kalitesi;

- kurumsal zaman yönetimi - bir yönetici ve astları arasındaki TM etkileşiminin kalitesi.

Oluşturulan TM profilinin analizi, her bir çalışanın, departmanın ve organizasyonun bir bütün olarak günlük faaliyetlerinin sorunlu TM bileşenlerini belirlemenize olanak tanır. İkinci bir anket yapmak (eğitimi tamamladıktan sonra) etkinliğini değerlendirmenize olanak tanır.

TM-diagnostics, bir yönetici ekibinin TM-becerilerine genel olarak sahip olup olmadığını değerlendirmenize olanak tanır. Onunla aynı anda veya ayrı olarak, teknik kullanılabilir TM sertifikaları, her yöneticinin veya uzmanın kişisel TM becerilerini değerlendirmeye hizmet eder.

Tanısal TM profili, zaman yönetiminin tüm önemli yönlerini kapsayan on ana kriterdeki puanlar temelinde oluşturulmuştur. "On" sayısı, her bir kriterin "zaman yönetimi emri" ile karşılaştırılması esas alınarak seçilmiştir. Kurumsal bir TM projesinin bir başkanının dediği gibi, "her şey unutulduktan sonra bir şeyler bırakılmalıdır." Böyle bir "kuru kalıntı", "Zaman yönetiminin on emri" olmalıdır (Tablo 1).

Tablo 1 - Zaman yönetiminin kriterleri ve emirleri

ÇB kriterleri	TM komutları
Görevlerin ve bilgilerin somutlaştırılması ve görünürlüğü	Düşünceleri ve görevleri somutlaştırın. "Kafada" oldukları için kontrol edilmezler.
Sonuçların ölçülebilirliği, zaman ve verimlilik	Yönetmek istiyorsanız - ölçün. Fikirlere göre değil, gerçeklere göre yönetin.
Tutarlılık, tutarlılık, işin koordinasyonu	Çalışmayı sistematize edin: anlam, yapı ile birleştirin. Sistem yok - sonuç yok
Faaliyet esnekliği, planlama kolaylığı, yanıt verme	Mümkün olduğunca basit ve esnek bir şekilde planlayın. Değişime karşı duyarlılığınızı artırın
Hedef odaklı, kesin yön	Hedefleri formüle edin. Herhangi bir eylemi, hedeflere ulaşılmasına yaptığı katkı ile değerlendirin.
Önceliklendirme, esaslara odaklanma	En önemlisini vurgulayın. Onunla başlayın, ona en iyi zamanı ve çabayı verin
Yatırım, geliştirme yönelimi	Geleceğe zaman ayırın. Yapması çok zor ama karşılığını alıyor
Yürütmenin zamanlaması	İyi fırsatları yakalayın. Plan, bunu yapmak için bir araçtır, ancak kendi içinde bir amaç değildir.
Yürütmenin kontrol edilebilirliği	Temsilci görevlere ve performans izlemeye genel bir bakış oluşturun. Herkes "hiçbir şeyi unutmadığını" bilmeli ve her zaman yoluna devam etmeli.
Kullanım kolaylığı	İş yükünüzü yönetin; "daha az ama daha akıllı" çalışın. At gibi sürülen bir yönetici uygun değildir
Verimliliğe dikkat	Bir "zamanlama duygusu" ve bir "verimlilik duygusu" geliştirin. Gerisi takip edecek

Her bir kritere ayrı ayrı kısaca bakalım.

1. maddeleşme. Etkili zaman yönetimi, görevlerin, düşüncelerin, planların, anlaşmaların gerçekleşmesiyle başlar. Tüm görevlerin harici ortamda (tercihen elektronik) bulunması, kişisel çalışmanızdaki öncelikli konular için düşüncelerinizi serbest bırakmanıza ve bilgi aramak için harcadığınız zamanı azaltmanıza olanak tanır. Takım zaman yönetiminde, somutlaştırma "düzensizliğin kaçınılmazlığını" önlemeye yardımcı olur, görevleri yatay olarak aktarmak kolaydır. Özellikle, görevlerin iyi organize edilmiş bir şekilde gerçekleştirilmesi, çalışanların işten çıkarılmasıyla ilgili bir takım riskleri azaltır. Emekli bir çalışan, faydalı bağlantıların olduğu bir kağıt günlüğü yanına alabilir, ancak MS Outlook'ta kurulan ve belirli, iyi bilinen kurallara göre yapılandırılmış görev inceleme sistemini elinden alamaz.

2. Ölçülebilirlik. Genel yönetimde göstergelerin niceliksel ölçümüne duyulan ihtiyaç, pratikte bir aksiyomdur. Aynı şey hem kişisel hem de ekip zaman yönetimi için de geçerlidir. Yalnızca nesnel nicel göstergelerin tanıtılması, zamanı gerçekten sistematik olarak yönetmenize izin verir. Kural olarak, harcanan zamanı analiz etmek için zaman işleyişinde göstergeler kullanılır. Örneğin, "öncelikli görevlerde zaman paylaşımı", "delege edebilmesine rağmen kendisinin gerçekleştirdiği görevlere harcadığı zaman."

3. Tutarlılık. Kişisel çalışmada, bu kriter, görevlerin ve projelerin tutarlılığını, etkileşimlerinin "sinerjik etkisini" değerlendirir. Takım zaman yönetiminde bu, şu soruya cevap veren kilit kriterlerden biridir: "Takım, performansı takıma dahil olan her yöneticinin sonuçlarının toplamından daha yüksek olan tek bir varlık mıdır?"

4. Esneklik. Zaman yönetimi genellikle sıkı planlama, "kendinizi dakikaya planlamak" ile tanımlanır. Ancak plan kendi içinde bir son değildir. Hem kişisel hem de ekip çalışmasına yönelik planlar mümkün olduğunca basit, esnek olmalı ve ortaya çıkan fırsatları "yakalamayı" kolaylaştırmalıdır.

5. hedef yönelimi. Aktivite, dış uyaranlara yoğun bir tepki veya her biri açıkça ifade edilmiş hedeflere doğru çalışan açık bir mantıksal görevler dizisi olabilir. Ekip çalışmasında bu kriter, tüm ekip üyeleri için hedeflerin netliğini ve tek bir yönde hareketlerinin tutarlılığını değerlendirir.

6. önceliklendirme. Bu kriter, öncelikli görevlere ayrılan zamanın oranı olan "meşgul iş yükünün" derecesini değerlendirmenize olanak tanır. Kural olarak, zaman yönetimi uygulamasının erken aşamalarında en etkili eylemlerin yattığı önceliklendirme yönündedir. Ne de olsa, hemen hemen her kuruluş, anlaşılmaz bir doğa yasasına göre her zaman hacim olarak büyüyen "çalkalık" sorununun farkındadır.

7. Yatırım. Kişisel veya ekip çalışmasında gerçekleştirilen herhangi bir görev sonuç üretebilir. Ancak, daha fazla veya daha az ölçüde kalkınma için çalışabilir, gelecekteki sonuçlar için yeni fırsatlar yaratabilir. İdeal olarak, tüm görevler geliştirme için çalışır, "geleceğe yatırım" yaratır.

8. zamanlılık. Bu kriter, hem görevler için son teslim tarihlerini karşılama açısından zamanlılığı hem de yalnızca ortaya çıkan olumlu fırsatlara hızla yanıt veren esnek bir planlama sistemi ile mümkün olan, zor zamanlara bağlı olmayan projelerin uygulanmasının zamanındalığını değerlendirir.

9. kontrol edilebilirlik. Bir astınız için bir görev belirlerseniz veya bir meslektaşınızla bir şey üzerinde anlaşmaya varırsanız, yürütme konusunda kendinize ne kadar güvenebilirsiniz? Bu görevi defalarca hatırlatmanız gerekiyor mu?

10. Kolaylaştırmak. Bu kriter, hem kişisel çalışmanın hem de ekipteki ve astlarla olan ilişkilerin yoğunluğunun derecesini değerlendirir. İdeal olarak ayarlanmış kişisel, ekip ve kurumsal zaman yönetimi ile, kişisel çalışma ve meslektaşlarla etkileşim "gergin" olmaktan çıkar ve sürekli acı verici çabalar gerektirmez.

On kritere göre değerlendirmeye ek olarak, durum bir bütünleyici kritere göre değerlendirilir - kişinin kendisinin ve başkalarının zamanına genel olarak saygı düzeyini tanımlayan "Verimliliğe dikkat", konunun öneminin farkındalığı, takım etkileşiminin apaçık ilkeleri düzeyinde "uygulanması".

Bir TM profili oluşturmak için, teşhis edilen birimin çalışanları, 33 "çoktan seçmeli" (11 kriter, her biri 3 alanda değerlendirilir) içeren bir anketteki soruları yanıtlar. Kişisel ve ekip alanlarında zaman yönetiminin gerçekleşmesini değerlendirmenin bir örneği Tablo'da görülebilir. 2.

Tablo 2 - Tanısal anket soruları örneği

Kriter 1: Görevlerin ve bilgilerin somutlaştırılması ve görünürlüğü
	1. Kişisel zaman yönetimi	2. Takım zaman yönetimi
	Hemen hemen tüm görevlerim ve faydalı düşüncelerim (anlamlı bilgiler vb.) kolayca görülebilir bir elektronik ortamda (MS Outlook'ta, e-posta veya ayrı dosyalar şeklinde vb.)		Hemen hemen tüm görevler meslektaşlarına elektronik olarak aktarılır. Sözlü tartışmaların sonuçlarına dayanarak, önemli düşünceler mutlaka kaydedilir ve gönderilir.
	Görevlerimin ve düşüncelerimin çoğu elektronik biçimde, küçük bir kısmı (% 20-30'a kadar) - kağıt biçiminde. Göreve genel bakış oldukça basit ve kullanışlı		Görevlerin çoğu "yatay olarak" elektronik biçimde, küçük bir kısmı kağıtta aktarılır. Çoğu sözlü tartışmanın sonuçları yazılı olarak kaydedilir.
	Görevlerimin ve düşüncelerimin çoğu (% 70 veya daha fazlası) kağıda kaydedilir (bir günlükte, ayrı belgeler şeklinde), gerisi - elektronik olarak		Çoğu görev kağıt üzerinde gönderilir. Sözlü anlaşmaların önemsiz bir kısmı sabittir
	Görevlerin %20-30'u ve önemli bilgiler yazılı olarak kaydedilmez		%20-30'a kadar görevlerin (istekler, anlaşmalar) sözlü olarak "yatay" olarak iletilmesi
	Görevlerimin ve anlamlı bilgilerimin çoğunu hafızamda tutuyorum		Çoğu görev sözlü olarak geçirilir
Emir 1: Düşünceleri ve görevleri somutlaştırın. "Kafada" oldukları için kontrol edilmezler.

Benzer şekilde, muhatap da durumu diğer kriterlere ve yönlere göre değerlendirir. Sorulardan "toplumsal olarak beklenen" cevapların görülebildiğini görmek kolaydır. Bu sosyal beklentide, bariz dezavantajlara (verilerin "doğru" yanıtlara doğru bozulması) ek olarak avantajlar da vardır. Bir anket şeklinde, TM ilkelerinin kurum kültürüne girişinin fiilen gerçekleştirildiği gerçeğinde yatmaktadırlar. Anketten açıkça görülen TM ideali ile kendisini karşılaştıran yönetici, kendisi için bu ideali dener ve ne için çabalaması gerektiğini anlar. Bu, metodolojiyi uygulamanın çok önemli bir etkisidir: zaman yönetimi konularındaki okuryazarlık, son Rus şirketlerinden çok uzaktaki yöneticiler arasında genellikle arzulanan çok şey bırakır.

Sosyal beklentinin etkisini nötralize etmek için anket sadece isimsiz olarak yapılır ve tüm katılımcılar bu konuda uyarılır. Profil, bir bütün olarak yönetim ekibi tarafından derlenir ve herhangi bir "misilleme" için temel oluşturmaz. TM-diagnostics yönteminin çalışanları veya departmanları değerlendirme yöntemi olmadığını dikkate almak önemlidir. Metodolojinin görevi, yöneticilerin TM becerilerinin geliştirilmesi ve ekip etkileşimi için en öncelikli alanları belirlemektir.

"Şişirilmiş" yanıtlar, TM profilinin ve yanıt matrisinin ayrıntılı bir analizi sırasında tanımlanır.

Bir dizi kritere ilişkin resmi sorulara ek olarak, anket ayrıca altı açık uçlu soru içermektedir. Anketi dolduran yöneticiden kişisel, ekip ve kurumsal zaman yönetiminin mevcut ve arzu edilen durumunu keyfi terimlerle tanımlaması istenir. Açık uçlu sorular, resmi bir ankette elde edilen değerlendirmeleri netleştirmeyi ve "renkleri doldurmayı" mümkün kılar. Örneğin, yukarıdaki durumda, yöneticinin cevapları, gerçekleşme açısından düşük göstergelerle açıkça ilişkilidir, yani. görevlerin ve bilgilerin gözden geçirilmesi ve yatırım, yani. anında sonuç vermeyen uzun vadeli görevler için zaman ayırma yeteneği.

Anketin sonuçları üç ana blokta sunulmaktadır.

1. analiz genelleştirilmiş profil.

2. analiz üzerinde çoğu " sorunlu" kriterler gruptaki katılımcıların cevaplarının dağılımının istatistiklerini dikkate alarak.

3. Harita sorunlar ve çözümleröneriler - analizin bulgularını özetlemek, öncelikli eylemler için öneriler.

4. analiz genelleştirilmiş profil temel sorunları ve aralarındaki ilişkileri belirlemenizi sağlar. Örneğin, uzun vadeli görevler için zaman eksikliği (yatırım kriterinde düşük puanlar) genellikle iyi organize edilmemiş bilgilerin gözden geçirilmesi ve yapılandırılması (gerçekleştirmede düşük puanlar) ve yöneticinin iş arkadaşlarından çok sayıda önemsiz taleple aşırı yüklenmesi ile ilişkilidir. astlar (bir takımda ve/veya birimde "zamana dikkat" konusunda düşük puanlar).

5. Sonraki gerçekleştirilir detaylı analiz üzerinde ayırmak kriterler grup içindeki cevapların dağılımının istatistiklerini, cevap matrisinin korelasyon fonksiyonlarını vb. dikkate alan .

Şekil 2, "Yatırım yapılabilirlik" kriterine göre yanıtların dağılımının istatistiklerini göstermektedir. Yatay eksen, derecelendirme puanını gösterir, dikey eksen, bu derecelendirmeyi seçen katılımcı sayısını gösterir.

Pirinç. 2 - Katılımcıların cevaplarının grup içindeki dağılımı

Analizde, anketten alınan istatistiksel olarak en anlamlı yanıtların bir dökümü (yani, ekip üyelerinin çoğunluğu tarafından verilen notlar) sağlanır. Grafikte gösterilen göstergeler (Şekil 2) aşağıdaki gibi deşifre edilmiştir:

· özel zaman yönetimi, puan 0: Prensipte "kendinize yatırım" için zaman ayrılır, ancak istediğimiz kadar değil;

· emretmek zaman yönetimi, Değerlendirme 1: Ekibimiz bilinçli olarak “yatırım” niteliğindeki projelere zaman, enerji ve kaynak ayırmaktadır. "Öğrenmeye zaman yok", "yeni teknolojileri tanıtmaya zaman yok" sorunumuz yok. Ama aynı zamanda, zamanın %20-30'u hala sadece kısa vadeli sonuçlar veren faaliyetlerle meşgul;

· Kurumsal zaman yönetimi, puan 0: Birimimde ve astlarımda, prensip olarak, gelecek vaat eden çalışmalara dikkat edilir, ancak odak hala kısa vadeli sonuçlardır, faaliyetlerimizi ölçmek ve değerlendirmek kolaydır.

Bu değerlendirmelerin kendileri duruma ilişkin bazı bilgiler sağlar. Anketlerin işlenmesinin sonucu, istatistiksel olarak en anlamlı seçilmiş cevaplardan oluşan bir "portre"dir. Değerlendirmelerin analizi ve karşılaştırılması, ek sonuçlar elde etmemizi sağlar.

3. Analizin son aşaması, tavsiyelerin formüle edilmesi ve tüm planların tek bir programa indirgenmesidir. Harita sorunlar ve çözümler yaklaşan tüm TM etkinliklerine genel bir bakış sunar.

Örnek. Genel olarak, sunulan verilere dayanarak yatırımla ilgili durum şu şekilde değerlendirilebilir: "Üst düzey yöneticilerden oluşan ekibimizde, gelecek vaat eden işler için yeterli miktarda zaman ayrılır, ancak kişisel çalışmamda ve bana emanet edilen birimde zaman ayrılır. , hayır."

Gerçekte bu, müşteri yönetiminin "yatırım" niteliğindeki görevlere büyük önem verdiği ve üst düzey yöneticiler üzerinde uygun baskı oluşturduğu anlamına gelir. Ancak çoğu yönetici, bu baskıyı "aşağıya doğru" kendi departmanlarına ve kişisel çalışmalarına çevirmez.

Pirinç. 3 - "Problem ve Çözüm Haritaları" öğesinin bir örneği

TM profilinin hem genel hem de ayrıntılı analizi sırasında, analizin her tezi, problemlerin neden-sonuç ilişkilerinin ve kaynaklarının bir diyagramı ile gösterilmektedir (Şekil 3).

Genel olarak, zaman yönetiminin kurumsal uygulaması konusu sadece birkaç yaşındadır. Doğal olarak, bu kadar genç bir zaman yönetimi yönünde, araştırmacı için birçok ilginç fırsat var.

Bu kilit alanlardan biri, uygulandığı birimin faaliyetlerinin doğasına bağlı olarak, zaman yönetiminin getirilmesinin ekonomik verimliliğinin değerlendirilmesidir. Bu tür araştırmalar için birkaç yön vardır. Örneğin, çalışanların (denetçi, danışman, avukat) doğrudan "zamanını satan" departmanlarda, zaman tasarrufu, bu uzmanın müşteri için bir saatlik maliyetine bağlı olarak doğrudan para ile ifade edilir.

1. Satış departmanları. Satış yöneticilerinin yardımcı operasyonlarda harcadıkları zamanın azalması ve potansiyel müşterilerle doğrudan iletişimin artmasıyla, satış hacimlerinde neredeyse doğru orantılı bir artış tahmin edilebilir (piyasa durumundan kaynaklanan istisnalar mümkündür). Ayrıca, rekabet gücünün temel faktörlerinden biri olarak, potansiyel müşterilerden gelen taleplere yanıt verme hızının değerlendirilmesi ve rakiplerin benzer performans parametreleriyle karşılaştırılması tavsiye edilir.

2. Hizmet departmanları müşteri ile doğrudan etkileşim içindedir. Bu durumda, zamanın etkin organizasyonu ile, fiyatlandırma politikası, indirim politikası, fiyatlandırma politikası ve rakiplerin hizmet düzeyi ile karşılaştırma yoluyla finansal performansla ilişkilendirilebilecek müşteri için hizmet kalitesi artar.

3. Müşteri ile etkileşime girmeyen iç bölümler. Bu durumda, zaman göstergeleri ile finansal göstergeler arasındaki ilişki, bordro fonunun büyüklüğü veya personel sadakat düzeyi (daha organize ve öngörülebilir faaliyetler, daha az stres ve "fazla mesai" çalışan sadakatini artırarak, ilişkilendirilmesi kolay olan) aracılığıyla çizilebilir. işgücü piyasasında teklifin yetersiz kalitesi koşullarında finansal göstergelerle).

Üst düzey yöneticilerin ve kilit uzmanların çalışmalarında zaman yönetimi ayrı bir çalışmayı hak ediyor. Burada iki olası değerlendirme vardır:

1. Bir üst yöneticinin tazminat miktarı aracılığıyla kazanılan zamanın maliyetinin doğrudan değerlendirilmesi.

2. Bir üst düzey yöneticinin yönettiği bir projeye ayırabileceği haftalık bütçedeki artış ile bu projenin zamanlamasının azalması arasında bir bağlantı kurarak kilit projelerin ilerleme hızının değerlendirilmesi. Şirketin gelişimine yönelik projelerin uygulama hızı (yeni yönetim sistemlerinin uygulanması, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi, vb.), Kural olarak, şirketin finansal performansıyla doğrudan veya dolaylı olarak ilişkilendirilebilir.

3.2 Kurumsal zaman yönetimi standartları

Bir şirkette zaman yönetiminin tanıtılması, teşhis ve sertifikalandırma ile sınırlı olmayabilir. Zaman planlama tekniklerini pekiştirmek için kurumsal TM standartları geliştirilebilir. Birkaç mantıksal seviyeye ayrılabilirler.

1. Dil, sözlük zaman yönetimi. "Aciliyet", "önem" ve benzeri kelimeler tamamen farklı şekillerde anlaşılabilir. Bir birim için "önemli" bir görev -biri için ciddi mali sonuçları olan- üst düzey bir yönetici tarafından belirlenir. İdeal olarak, zaman planlamasıyla ilgili terimler şirkette açıklanmalıdır. Her durumda, "ilk yaklaşımda" ortak bir dil oluşturma görevi eğitimde çözülür.

2. düzenlemeler- zamanla ilgili genel "edep kuralları". Bu kurallar sözlü veya yazılı, poster, tablet vb. şeklinde sabitlenebilir.

3. Yönetmelikler- icrası yaptırımlarla desteklenen anlaşmalar (hem resmi kurumsal hem de kumar amaçlı olanlar).

4. Şeyler, aletler- planlama panoları, hazır boşluklar, antetli kağıtlar vb., yetkin çalışma tekniklerini "şekillendiren".

Kurumsal standartları uygulamak için en önemli araç, kurumsal kişisel ve ekip planlaması sistemindeki hazır ayarlardır, kural olarak MS Outlook veya Lotus Notes'tur. Takvim ve görev ayarları, zaman yönetiminin ilke ve tekniklerini uygular.

Kurumsal TM standartlarının uygulanmasındaki ilk adım, dilin, kavramsal aparatın resmileştirilmesidir: görevin "önceliği" nedir, "aciliyet" vb.

Faaliyet dilinin standartlaştırılmasından sonraki adım, kurumsal düzenlemeler sisteminde resmileştirilmiş veya resmi olmayan ekip anlaşmaları şeklinde mevcut olan organizasyonu için kuralların oluşturulmasıdır. Aynı zamanda, en hassas konu özgürlük ve zorlama arasındaki dengeyi korumaktır, şirketin verimliliği için önemli olan çalışanın kişisel çalışma tekniğinin bu yönlerine kurumsal müdahale.

" Şeyler" nasıl taşıyıcılar Kurumsal standartlar. Önce okunup sonra uygulanması gereken bir standart, bir yasa, bir kural en etkilisi değildir. İdeal kurumsal standart kağıda yazılmaz, ideal standart "yanlış yapmanıza izin vermeyen" bir şeyde vücut bulur, istenen hareket tarzını kendisi belirler.

Şirketin faaliyetlerinde bilgi teknolojisi aktif olarak kullanılıyorsa, ilgili programlardaki hazır metin blokları ve formlar son derece yararlı olabilir, örneğin MS Outlook'ta, ayarları yapmak için gerekli alanlar dahil olmak üzere özel görev sunum formları oluşturabilirsiniz. görev. Bir ast için bir görev belirlerken yöneticinin önünde görünen böyle bir form, görevin hangi önemli parametrelerinin belirtilmesi gerektiğini "hatırlatacaktır".

Kurumsal standartlar konusunu bitirirken, eski Romalıların dediği gibi, en iyi yasanın sadece yerleşik bir geleneğin sabitlenmesi olduğunu belirtmekte fayda var. Çoğu durumda en iyi standart, insanların bulduğu ve kullanıma sunduğu tekniklerin resmileştirilmesidir. kendileri. En verimli, basit ve etkili olan bu standartlardır.

Çözüm

Zaman yönetimi, zamanın muhasebesi ve operasyonel planlamasıdır. Zaman yönetiminin görevi, en önemli şeyleri yapmayı başarmak için günün ve haftanın (hem iş hem de kişisel zaman) kullanımını düzene sokmaktır. Zaman yönetiminin temel ilkeleri: özenli bağımsız çalışma, çözümün bireyselliği, kişinin kendi etkinliğini izleme ihtiyacı, verimliliğe yönelik düşünme, verimlilik rezervlerinin ulaşılabilirliği ve tükenmezliği.

Zaman yönetimi veya öz-yönetim, başlangıçta bir kişi tarafından bağımsız olarak kullanılan bir teknoloji olarak geliştirildi. Ancak 21. yüzyılda bu artık yeterli değil. Kişisel zaman yönetimini, çalışanların öz yönetimini, kurumsal standartlar sisteminin bir parçası haline getirmeye ihtiyaç vardı. Kuruluştaki insanlar tarafından konuşulan ortak dilin bir parçası.

Son trend, işletmelerde bir zaman yönetimi sisteminin (kurumsal zaman yönetimi) tanıtılması olmuştur. Zaman yönetimi, kurumsal yönetimde yeni bir yöndür.

Kurumsal zaman yönetiminde üç alan vardır:

- işletmenin kurumsal zaman yönetimi;

- ayrı bölümlerin kurumsal zaman yönetimi;

- önde gelen uzmanların bireysel zaman yönetimi.

İşletmenin kurumsal zaman yönetimi, her şeyden önce, işletmenin departmanları ve yetkilileri arasında etkili bir etkileşim sisteminin oluşturulmasına odaklanır. İletişim sürecinde yerel ağların ve bilgi teknolojisinin yaygın kullanımını içerir.

Bu nedenle, bir işletmede kurumsal bir zaman yönetimi sisteminin kullanılması, yalnızca tek bir kuruluşta zaman yönetimi sürecine entegre bir yaklaşım olması durumunda etkili olacaktır.

bibliyografya

1. Arkhangelsky G. Kurumsal zaman yönetimi: Çözümler ansiklopedisi / G.A. Arkhangelsk. - E.: Alpina Business Books, 2008. - 160 s.

2. Arkhangelsky G.A. Zamanın organizasyonu: kişisel etkinlikten şirketin gelişimine. - 2. baskı. - St. Petersburg: Peter, 2006. - 448 s.: hasta.

3. Arkhangelsky G.A. Zaman yolculuğu: yaşamayı ve çalışmayı nasıl yönetirsiniz. - 3. baskı, ekleyin. - E.: Mann, Ivanov ve Ferber, 2006. - 256 s.

4. Arkhangelsky G.A. Zaman formülü. Outlook 2007'de zaman yönetimi. - M.: Mann, Ivanov ve Ferber, 2006 - 224p.

5. Arkhangelsky G.A., Lukashenko M.A., Bekhterev S.V., Telegina T.V. Zaman yönetimi: Proc. ödenek / Arkhangelsky G.A., Lukashenko M.A., Bekhterev S.V., Telegina T.V.; Altında. ed. G.A. Arkhangelsk. - E.: DS Market, 2008. - 288 s.

6. Byrd P. Zaman yönetimi. Planlama ve zaman kontrolü. - Per. İngilizceden.K. Tkachenko. - E.: FUAR BASIN, 2004. - 288 s.

7. Bekhterev S.V. Takım zaman yönetimi ve motivasyon // http://www.improvement.ru/zametki/behterev/ - Makalenin kaynağı: "Motivasyon ve ödeme" dergisi

8. Vronsky A.I. Zamanınızı nasıl yönetirsiniz. - Rostov - n / a: Phoenix, 2007. - 224 s. - (Psikolojik atölye)

9. Dod P., Sandheim P. 25 zaman yönetiminin en iyi yolları ve teknikleri. Kafanızı kaybetmeden daha fazlasını nasıl yapabilirsiniz / Per. İngilizceden. - St. Petersburg: "DILYA" yayınevi, 2008. - 128'ler.

10. Zakharenko G. Zaman yönetimi. - St. Petersburg: Peter, 2004. - 128'ler.

11. Kurumsal zaman yönetimi // Dergi "Bugünün yönetimi" №3. - 2004 - s.9.

12. Lukashenko M.A. Lider için zaman yönetimi htm

13. Site malzemeleri http://www.improvement.ru/

14. Medvedev S. TM'yi tanıtırken astlarımı nasıl motive edebilirim // http://www.improvement.ru/zametki/medvedev/

15. Nabatova E. Yeni müşteriler için zaman: zaman yönetimi satış verimliliğini nasıl artırır // http://www.improvement.ru/zametki/sales/

16. Telegina TV Kurum kültürü sisteminde kronofajlar. Çalışma süresinin ana lavabolarının kısa bir incelemesi // İş sistemi: Sat. ilmi İşler. - Sayı 5. - M.: Moskova Finans ve Endüstri Akademisi, Market DS, 2008. - S.164-174.

17. Etkili zaman algısı // "Personel Gelişim Yönetimi" Dergisi No. 3. - 2005 - S. 18.

Allbest.ru'da barındırılıyor

...

Benzer Belgeler

İşletmede baş ve uzmanın çalışma süresi ve zaman yönetimi: öz, sınıflandırma, kullanım verimliliğini artırmanın yolları. Modern zaman yönetimi yöntemleri. MEE "İvanovo Şehir Hastanesi No. 2" çalışma süresinin kullanımının analizi.

tez, eklendi 08/17/2016

Belirli faaliyetlere harcanan zaman miktarını kontrol etmek, işin verimliliğini ve üretkenliğini artırmadaki rolünü değerlendirmek için eğitim olarak zaman yönetimi. Çalışma süresinin kullanımının analizi. Zaman yönetiminin yapısı ve ilkeleri.

özet, 24/03/2013 eklendi

Zaman işleyişi tekniğini kullanarak işyerinde çalışma süresi kaybı çalışması. Zaman yönetiminin kurumsal olarak uygulanması ihtiyacı. Yerli ve yabancı şirketlerde zaman yönetimi araç, teknik ve tekniklerinin kullanımına genel bir bakış.

test, 01/15/2014 eklendi

Özü, ilkeleri, kullanım nedenleri ve modern zaman yönetimi yöntemleri. Hizmet işletmelerinde zaman yönetiminin özellikleri. "Breeze-service" reklam şirketinde zaman yönetimi özelliklerinin ve çalışma süresinin kullanımının karakterizasyonu.

dönem ödevi, eklendi 04/26/2015

Sosyo-felsefi bir kategori olarak zaman. Zaman organizasyonunun temel hipotezleri ve sorunları. Zaman yönetiminin ana yönleri. Okulda zaman yönetimi teknolojilerinin kullanımına ilişkin beklentiler. Zaman yönetimi teknolojilerinin uygulanmasında bir faktör olarak planlama.

tez, eklendi 27.11.2012

Çalışma süresinin kullanımının etkinliğinin analizi. Zaman yönetiminin tanımı ve temel kavramları. Yapısı: hedef belirleme, önceliklendirme, planlama araçları bilgisi, alışkanlıklar. Temel zaman yönetimi tekniklerinin özellikleri.

özet, eklendi 12/11/2015

Zaman yönetiminin teorik temelleri: özü ve ilkeleri, kullanım nedenleri, modern teknikler. Sistemin şirkette uygulanması. JSC "Megafon": kısa bir açıklama, zaman yönetimi sisteminin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesinin ana özellikleri.

dönem ödevi, eklendi 07/08/2012

Zaman yönetiminin özü ve içeriği, gelişiminin tarihsel aşamaları. Emek süreçlerini ve çalışma süresinin maliyetini inceleme yöntemleri. Modern organizasyonlarda zaman yönetiminin ana yolları. Bosphorus LLC'de zaman yönetimi teknolojilerinin uygulanması.

tez, eklendi 07/13/2015

dönem ödevi, 01/20/2011 eklendi

Yaratıcı ve yönetsel çalışmayı "yukarıdan" yönetmenin karmaşıklığı. Zaman yönetimi kavramları ve hem kişisel hem de iş zamanı eksikliğinin temel sorunları. Zaman eksikliği nereden geliyor ve bununla nasıl başa çıkılacağı. Zaman yönetiminin uygulama aşamaları.

"21. yüzyılda yönetimin görevi, yönetsel ve yaratıcı çalışmanın etkinliğinin nasıl yönetileceğini öğrenmektir."

P. Drucker

Birkaç rakam, işgücü verimliliğini artırma ve çalışanları etkili bir şekilde motive etme sorununun Rus şirketleri için ne kadar alakalı olduğunu göstermektedir:

Rus ekonomisinde istihdam edilenlerin işgücü verimliliği yılda ortalama %6,5, yani GSYİH büyümesinden daha yavaş büyüyor;

2008'de reel ücretler bir önceki yıla göre %5,9 arttı ve 2009'da Ekonomik Kalkınma Bakanlığı'nın tahminine göre 2008'e göre büyümesi %3,6;

2006 yılında ekonomide istihdam edilen nüfusun toplam nominal ücretlerinin GSYİH hacmine oranı %33,3 olmuştur.

Bu sayılar şu anlama gelir:

beşeri sermaye maliyetindeki artış, ürünün kendisindeki artışı çok geride bırakır;

beşeri sermayenin fiyatının pozitif dinamiklerine, kullanımının getirisinde buna uygun bir artış eşlik etmez;

Rusya'daki emeğin nispi fiyatı, iç potansiyel dikkate alındığında zaten yüksek.

Krizin bu koşulları etkileyip etkilemeyeceği ve ne şekilde etkileyeceği henüz belli değil. Ancak bir krizde, şirketlerin üretim, satış, pazarlama verimliliğini artırmak için daha karmaşık ve genellikle standart olmayan görevleri çözme görevinin yanı sıra kalan personelin bağlılığını artırma göreviyle karşı karşıya kaldıkları oldukça açıktır. Motivasyon ve zaman yönetimi araçlarının yetkin kullanımı da dahil olmak üzere çözülebilir.

Zaman yönetiminin kurumsal olarak uygulanması ihtiyacı aşağıdaki faktörlerden kaynaklanmaktadır:

1. Ekonomik çevredeki değişikliklerin artan hızı, kuruluşun çalışanlarına daha fazla yetki devrini, bağımsız kararların hızlı bir şekilde alınmasını ve çalışmalarının bağımsız örgütlenmesini ve planlanmasını gerektirir.

2. Kuruluşun değerinde maddi olmayan duran varlıkların payı büyüyor; Kilit üst düzey yöneticilerin ve uzmanların performansı, sayıları giderek artan şirketlerin başarısında ana faktör haline geliyor. Aynı zamanda, yaratıcı nitelikte olan bir çalışanın faaliyetleri üzerinde dış kontrol son derece zordur, ancak böyle bir çalışan tarafından çalışmalarının bağımsız organizasyonunun önemi artar.

3. Kuruluşlar için norm haline geliyor, nadir bir istisna değil, faaliyetlerde sürekli önemli değişiklikler - yeni ürünlerin geliştirilmesi, yeni pazarlara giriş, yeni araçların ve yönetim sistemlerinin tanıtılması. Kuruluşun sırasıyla üst düzey yöneticileri ve uzmanları için, çözülmesi gereken görevlerin sayısındaki ve hacmindeki sürekli artış, kuruluşun sürekli gelişmesine izin veren projelerin uygulanması için sürekli zaman rezervi bulma ihtiyacı norm haline gelir.

Kural olarak, zaman yönetimi teknolojilerinin kullanılması veya kullanılmaması, kuruluşun yönetimi tarafından çalışanın takdirine bırakılmıştır. Bu nedenle, bilimsel yönetimde, öz-yönetim ve emeğin kişisel organizasyonu konularına nispeten nadiren değinildi. Bilimsel yönetim klasikleri, örneğin, F.W. Taylor, esas olarak fiziksel emeği göz önünde bulundurarak, işin kişisel organizasyonu için teknolojilerin merkezi olarak tanıtılması sorununu ilk kez gündeme getirdi.

XX yüzyılın 20'li yıllarında. Merkez Çalışma Enstitüsü Müdürü A.K. Gastev, organizasyonun bir çalışanını iş süreçlerini bağımsız olarak iyileştirmeye teşvik eden "örgütsel emek basili" fikriyle "yukarıdan" böyle bir girişte mekanik yaklaşıma karşı çıktı. Vremya Birliği başkanı P. M. Kerzhentsev, odağı genel emek organizasyonundan zamana kaydırdı, onu organizasyonun ve çalışanın en önemli kaynaklarından biri olarak görmeye başladı.

Son olarak, Batılı yönetim teorisinin klasiği P. Drucker, yaratıcı ve yönetimsel çalışmayı, çalışanın bağımsız inisiyatifine dahil etmeden “yukarıdan” yönetmenin karmaşıklığına dikkat çekerek, yönetimsel ve yaratıcı çalışmanın verimliliğini artırma görevini kilit bir görev olarak belirledi. 21. yüzyılda yönetim için.

Kurumsal zaman yönetimi, zaman yönetimi yöntemlerini organizasyonun yönetim sistemine "yerleştirmek" için bir dizi teknolojidir.

Bu nedenle, eğer kurumsal yönetim, bir sistem kurmaktan, unsurlarının etkinliğine, özellikle de bir çalışanın zamanının etkin kullanımına kadar “yukarıdan aşağıya” bir yol ise, kişisel zaman yönetimi, bir sistemden bileşenlerinin etkinliğine kadar “aşağıdan yukarıya” bir yoldur. çalışanların kişisel etkinliğinden verimliliği artırmaya, departmanlara veya organizasyonlara.

SBERBANK OF RUSYA'DA ZAMAN YÖNETİMİ İÇİN KURUMSAL STANDARTLARIN ANALİZİ

giriiş

Zaman yönetiminin teorik temelleri

1 Zaman yönetiminin özü ve ilkeleri

Zaman yönetimini kullanmak için 2 neden

3 Modern zaman yönetimi teknikleri

Zaman yönetimi sistemine yerel yaklaşımların analizi

1 Şirkette zaman yönetiminin uygulanması

2 Rusya'da zaman yönetimi

Şirkette zaman yönetim sisteminin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi

1 Analiz edilen işletmenin genel özellikleri

2 Şirketteki zaman yönetim sisteminin değerlendirilmesi

3 Zaman yönetim sisteminin iyileştirilmesi

Çözüm

giriiş

Modern koşullarda, zaman yönetimi başarılı bir şirketin ayrılmaz bir parçasıdır. Zaman yönetimi, zamanı organize etmek ve kullanım verimliliğini artırmak için bir teknoloji olarak anlaşılmaktadır.

Zaman yönetimi, özellikle verimliliği ve üretkenliği artırmak için belirli faaliyetlere harcanan zaman miktarı üzerinde bilinçli kontrol uygulama eylemi veya sürecidir. Zaman yönetimi, belirli görevleri, projeleri ve hedefleri tamamlamak için kullanılan bir dizi beceri, araç ve teknikle yardımcı olabilir. Bu set, planlama, tahsis, hedef belirleme, yetkilendirme, zaman analizi, izleme, organize etme, listeleme ve önceliklendirme gibi çok çeşitli faaliyetleri içerir. Yönetişim, başlangıçta yalnızca iş veya işgücü faaliyetine atfedildi, ancak zaman içinde bu terim, aynı gerekçeyle kişisel faaliyetleri de kapsayacak şekilde genişledi. Bir zaman yönetimi sistemi, süreçlerin, araçların, tekniklerin ve yöntemlerin bir kombinasyonudur. Genellikle zaman yönetimi, projenin tamamlanma süresini ve kapsamını belirlediği için herhangi bir projenin geliştirilmesinde bir zorunluluktur.

Sunulan çalışmanın amacı, zaman yönetimini bir zaman yönetim sistemi olarak ele almaktır. Çalışma görevleri aşağıdaki gibidir:

zaman yönetimi kavramının ve işlevlerinin ele alınması;

modern zaman yönetimi tekniklerinin özellikleri;

şirketlerde zaman yönetimi uygulamasının özelliklerinin belirlenmesi;

Rus şirketlerinde zaman yönetiminin başarılı bir şekilde uygulanmasının uygulanmasının analizi;

Megafon OJSC'nin faaliyetlerinde zaman yönetimi kullanımının özelliklerini belirlemek.

Çalışmanın amacı zaman yönetimidir. Çalışmanın konusu, organizasyonun faaliyetlerinde zaman yönetiminin kullanımının özellikleridir.

Çalışmanın yapısı bir giriş, üç bölüm, bir sonuç ve bir referans listesi içerir.

Birinci bölüm, zaman yönetiminin özünü ve ilkelerini sunar, modern zaman yönetimi yöntemlerini tanımlar ve işletmenin faaliyetlerinde zaman yönetimini kullanma ihtiyacını doğrular.

İkinci bölüm, organizasyonda zaman yönetimi uygulamasının özelliklerini ortaya koymakta, Rus şirketlerinde zaman yönetimine yönelik başarılı yaklaşımları analiz etmektedir.

Üçüncü ve son bölümde, incelenen işletmenin genel bir tanımı verilmiş, Megafon OJSC'nin zaman yönetimi sisteminin bir değerlendirmesi verilmiş ve incelenen işletmenin zaman yönetimi sisteminin iyileştirilmesine yönelik yönergeler belirlenmiştir.

1. Zaman yönetiminin teorik temelleri

.1 Zaman yönetiminin özü ve ilkeleri

"Zaman yönetimi (Zaman yönetimi), çeşitli mesleki faaliyet alanlarında harcanan zamanı optimize etmek için problemlerin ve yöntemlerin incelenmesine ayrılmış disiplinler arası bir bilim ve uygulama bölümüdür." Zaman yönetimi - İngilizce'den çevrilmiş, "zaman yönetimi" anlamına gelir. Zaman yönetiminin görevi, en önemli şeyleri yapmayı başarmak için günün ve haftanın (hem iş hem de kişisel zaman) kullanımını düzene sokmaktır. Zaman yönetimi, zamanın muhasebesi ve operasyonel planlamasıdır.

Zaman yönetiminin temel ilkeleri.

Özenli bağımsız çalışma. Bir yönetici, zamanını yalnızca kendi başına organize etmek için yüksek kaliteli, etkili bir sistem geliştirebilir. Bu önemli iş bir danışmana veya sekretere bırakılamaz. Yalnızca yöneticinin kendisi uygun çözümü seçebilecek ve ihtiyaçlarına göre yeniden oluşturabilecektir.

1.2 Zaman yönetimini kullanma nedenleri

Kişisel zamanın zamanlaması, çalışma tarzınızı analiz etmek ve ortaya çıkan zaman açıklarının nedenlerini ortaya çıkarmak için birkaç iş günü, muhtemelen haftalar boyunca yapılmalıdır. Geçici sorunların yakın zamanda ortaya çıkmasıyla ilgili endişe verici belirtiler, aşağıdaki belirtilerle tanımlanabilir:

Vakaların yürütülmesinde öncelik eksikliği (ana görevlerin düzenli transferi ile ikincil görevlerin çözülmesi);

Büyük görevleri tamamlamada acele etme (genellikle üzerlerinde çalışmanın zamansız başlamasından kaynaklanır);

Her türlü rutin işlerin büyük bir akışı (önemsiz şeylerde boğulma riski);

İş yazışmalarının zamansız incelenmesi (mevcut belgeler);

Akşamları ve hafta sonları çalışmak (mesai saatlerinde yeterli zaman yoktur);

Meslektaşlarınız veya astlarınız için sürekli iş yapmak (bu daha hızlı veya daha güvenilir olacak gibi görünüyor);

Profilinize göre çalışmamak (fırsatların verimsiz kullanımı);

İşyerinde sürekli müdahale (bitmeyen telefon görüşmeleri ve ziyaretçi akışı);

Bilgileri netleştirme, sürekli tekrar sorma (yorgunluk sonucu bilgiyi algılamada güçlük).

Zamanlamadan sonra kişinin katıldığı tüm aktiviteleri analiz etmek gerekir. Bunu yapmak için, çalışma alanlarının zaman maliyetlerine göre dağılımına ilişkin tabloları kullanabilirsiniz - gerçek ve teorik olarak ulaşılabilir, bir engeller listesi hazırlayın.

İki konum açısından daha fazla analiz yapılabilir: olumlu ve olumsuz, yani. İlkinin rasyonel kullanımı ve ikincisinden kaçınma için güçlü ve zayıf yönleri belirleyin.

"Zaman Yiyenler" Ana zaman alıcılarının ayrıntılı bir analizini yaparak iş akışınızı daha iyi kontrol edebilir ve dikkatinizin dağılmasını önleyebilirsiniz. Boş yere zaman kaybetmemize neden olan başlıca nedenler şu şekildedir:

Telefon görüşmeleri haklı olarak onurlu bir ilk sırada yer alır, çalışma havasını bozar ve işinize konsantre olmanızı engeller. Cep telefonlarının yaygınlaşmasıyla birlikte sorun küresel hale geldi.

Ofise gelen ziyaretçiler, telefonlardan daha fazla dikkat dağıtıcıdır, çünkü görmezden gelinemezler veya paralel olarak başka işler de yapılabilir.

Departmanlar arasında zayıf iletişim.

Bilgisayar ekipmanı ve ofis ekipmanı ile ilgili sorunlar.

Meslektaşlar tarafından dayatılan çalışma sırasını değiştirmek.

Organizasyonel planlama eksikliği. uzak

Diğer insanları dinleyememe.

Yetersiz organizasyon yapısı.

Posta karmaşası. Özellikle yazışmaları zamansız olan veya sekreterlik süzgecinden hiç geçmeyen yöneticiler için mektupların öneminin belirlenmesi açısından önemlidir.

Önlenebilecek hataların düzeltilmesi. Hatalar aynı acele, dikkatsizlik, çalışma isteksizliği vb.

İş konularında kararsızlık.

Kötü organize edilmiş ve koordine edilmiş toplantılar, planlama toplantıları.

İş yerinde dikkat dağıtıcı şeyler. Her kişiliğin özellikleriyle ilgili devasa bir küçük şey listesi.

Aşırı ofis bürokrasisi.

Sizin işiniz ve başkalarının işi hakkında gereksiz tartışmalar. Ve boş konuşma.

1.3 Modern zaman yönetimi teknikleri

Hedef belirleme. Hedef belirleme, kişisel hedeflerin analizini ve oluşumunu içerir. Hedef, nihai sonucu tanımlar, hangi yöne hareket edileceği konusunda netlik sağlar. Hedef belirleme geçici bir süreçtir. belirli parametreleri değiştirirken gerekli ayarlama gerçekleşir.

“Başarılı olmak için doğru hedefleri seçmelisiniz, ara aşamalar doğru yoldan çıkmamanıza yardımcı olacaktır. Potansiyelinizi daha da geliştirmek için hangi güçlü yönlerinizin teşvik edilmesi gerektiğini ve hangi zayıf yönlerin üzerinde çalışılması gerektiğini bulmak için önceden hedeflere ulaşmak için kişisel kaynakların ve araçların bir kaydını tutmanız tavsiye edilir.

Hedef açık, net ve anlaşılır olmalıdır. Pratik hedeflerin somut formülasyonu sonraki planlama için önemlidir. Uzun vadeli hedefler belirlerken çok fazla yüklenmeyin.

) Sadece işleri doğru yapmak için değil, aynı zamanda doğru şeyleri yapmak için;

) Sadece vakaları çözmek için değil, aynı zamanda yaratıcı bakış açıları yaratmak için;

) Kullanımlarını optimize etmek için para biriktirmek için çok fazla değil;

) Sadece borçları ödemek için değil, aynı zamanda sonuçlara ulaşmak için;

) Sadece maliyetleri azaltmakla kalmaz, aynı zamanda karı da arttırır.

Klasik planlama. Faaliyetler için planlar ve alternatif seçenekler geliştirmek için klasik teknik. Hedeflerin uygulanması ve zamanın düzenlenmesi için hazırlık anlamına gelir. Pratik deneyimlerin gösterdiği gibi, planlamaya harcanan dakikalar doğrudan uygulama için saatleri azaltır ve sonuçta genel olarak zaman tasarrufu sağlar.

İşlevlerini düzgün bir şekilde yerine getirmek ve hedeflerine ulaşmak için yönetici, zaman bütçesini açıkça anlamalıdır. Birkaç temel planlama kuralı vardır:

Günlük bir plan hazırlarken, çalışma süresinin %40'ını boş bırakmak daha iyidir. Şunlar. %60 - planlanan zaman, %20 - öngörülemeyen zaman, %20 - kendiliğinden zaman.

Tüketimi hakkında bir fikir sahibi olmak için harcanan zamanı nasıl ve neyin kaybettiğini belirterek belgeleyin.

Tüm görevleri bir araya getirmek için yaklaşan davalar hakkında bir fikriniz olması, aciliyet derecesine göre bölmeniz gerekir.

Yalnızca üstesinden gelebileceğiniz görev hacmiyle gerçekçi planlar oluşturun.

İşin hızını ve onu tamamlamak için gereken bilgi miktarını belirlemeyi öğrenin.

Acil, kendiliğinden ortaya çıkan vakalar şeklinde düzenli olarak müdahale ortaya çıkarsa, bu tür vakaları çözmek için planda zaman ayırın.

Büyük miktarda iş yapmaya çalışmak ve enerjiyi ayrı önemsiz şeylere dağıtmak, günün sonunda ana sorunların çözülmeden kalmasına neden olur. Öncelik vermek, tüm görev akışını önem derecesine göre bölmek, onlara birincil, ikincil vb. vermek anlamına gelir. değerler.

Zaman planlamasının "altın" oranları. Zaman planlaması belirli ilkelere dayanmaktadır. En ünlülerinden biri İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto tarafından formüle edildi. Zamanın akılcı kullanımı için tasarlanmıştır ve şöyle der: “Tüm iş işlevleri, etkinlik ölçütleri açısından ele alınırsa, nihai sonuçların yüzde 80'inin harcanan zamanın yalnızca yüzde 20'sinde elde edildiği ortaya çıkar, sonucun geri kalan yüzde 20'si ise çalışma süresinin yüzde 80'ini emer” . Günlük işlerde bu, ilk önce en kolay ve en ilginç veya en az zaman alan görevleri üstlenmemeniz gerektiği anlamına gelir. Planlama yaparken, her şeyden önce ve ancak o zaman - çok sayıda ikincil sorunu çözmek için hayati sorunları çözmek gerekir.

Pareto ilkesinin tutarlı bir şekilde uygulanması, ABC problemlerinin karmaşıklığını analiz etme tekniğini uygulamaya koymaya yardımcı olur. Tüm görev hacminin üç gruba bölünmesine dayanır.

A. En önemli görevler - tüm görev ve vakaların toplam sayısının yaklaşık yüzde 15'ini oluşturur. Bu görevlerin (hedefe ulaşma) öz-önemi yaklaşık yüzde 65'tir.

B. Önemli görevler, toplam vaka sayısının ortalama yüzde 20'sini oluşturur ve bu görev kategorisinin önemi de sırasıyla yüzde 20'dir.

B. Daha az önemli ve temel olmayan görevler, aksine, toplam görev sayısının yüzde 65'ini oluşturur, ancak küçük bir paya sahiptir (toplam “maliyetin” yaklaşık yüzde 15'i).

ABC ilkesine göre görev analizi teknolojisi aşağıdaki gibi uygulanabilir:

Uygun zaman diliminde (gün, ay, çeyrek, yıl) yaklaşan tüm görevlerin bir listesini yapın.

Görevleri önem derecelerine göre sistematize edin, durumların sırasını faaliyet "maliyetlerine" göre oluşturun.

Sayı görevleri.

a) Kategori A'daki tüm görevlerin ilk yüzde 15'i devredilemez;

b) sonraki yüzde 20 - B kategorisi görevleri;

c) kalan yüzde 65'i kategori B görevleridir.

Tahsis edilen zaman bütçesinin görevlerin değerine uygunluğu için zaman planını yeniden kontrol edin: planlanan zamanın yüzde 65'i - görevler A; zamanlanan zamanın yüzde 20'si - görevler B; Planlanan zamanın yüzde 15'i B görevleridir.

Planı A görevlerine odaklayarak uygun ayarlamaları yapın.

B ve C görevlerini delegasyon olasılıkları açısından değerlendirin.

Yetki devri. “Delegasyonun genel anlamı, görevleri astlarınıza veya meslektaşlarınıza devretmek. Kendini deneyimli ve verimli gören birçok yönetici, astlarının deneyimsizliği, eğitimsizliği ve beceriksizliğine atıfta bulunarak diğer çalışanlara emanet edebileceklerini yapmayı tercih ediyor. Bu fenomen, daha çok, bir yöneticinin yüksek meziyetlerinden ziyade, yetki devretme konusundaki deneyim eksikliğini ve personeli gerekli işlevlerde eğitme yetersizliğini gösterir.

Yetkilendirmenin temel faydaları:

Yönetici daha önemli görevler için zaman ayırır;

Çalışanların mesleki bilgi ve becerilerinin kullanılması ve geliştirilmesi;

Astların yeteneklerinin, bağımsızlıklarının ve yetkinliğinin ifşasını teşvik etmek;

Çalışan motivasyonu üzerinde olumlu etki.

Uygun yetki devri için aşağıdaki kurallara uymalısınız:

Uygun çalışanları seçin;

Sorumluluk alanlarını tahsis edin;

Verilen görevlerin uygulanmasını koordine etmek;

Astları cesaretlendirin ve tavsiyede bulunun;

İş akışını ve sonuçları kontrol edin;

Çalışanlarınızı değerlendirin;

Geri alma girişimlerini veya sonraki yetki devrini durdurun.

Rutin işleri, özel faaliyetleri, özel konuları ve hazırlık çalışmalarını devretmek gerekir. Görevlerin veya faaliyetlerin devri uzun süreli veya bir defalık görevlerle sınırlı olabilir. Yönetici hiçbir durumda yönetim işlevlerini, yüksek derecede risk içeren görevleri ve yönetim sorumluluğunu devretmez.

Sonuçların izlenmesi ve hedeflerin ayarlanması. Performans izleme, iş sürecini optimize etmeye hizmet eder, üç görevi kapsar:

Fiziksel durumu anlamak. Planlama sonuç getirir mi, konfora katkı sağlar mı;

Planlananın mümkün olan maksimum ile karşılaştırılması. Faaliyetleri düzenli olarak analiz etmek, zaman kaybı anlarını belirlemek, müdahale sayfaları hazırlamak;

Belirlenen sapmalar için ayarlama. Planlar, uygulanabilir değilse veya son teslim tarihine kadar hedefe ulaşılmasına izin vermiyorsa, yeniden kontrol edilmeli ve değiştirilmelidir.

Emek sonuçlarını izlemek ve belirli görevleri izlemek arasında ayrım yapın, biri birini veya diğerini ihmal etmemelidir.

Dolayısıyla zaman yönetimi, zamanın muhasebesi ve operasyonel planlamasıdır. Zaman yönetiminin görevi, en önemli şeyleri yapmayı başarmak için günün ve haftanın (hem iş hem de kişisel zaman) kullanımını düzene sokmaktır. Zaman yönetiminin temel ilkeleri: özenli bağımsız çalışma, çözümün bireyselliği, kişinin kendi etkinliğini izleme ihtiyacı, verimliliğe yönelik düşünme, verimlilik rezervlerinin ulaşılabilirliği ve tükenmezliği. Geçici sorunların yakın zamanda ortaya çıkmasıyla ilgili endişe verici belirtiler, belirli belirtilerle belirlenebilir ve "zaman kaybının" nedenleri belirlenebilir.

2. Zaman yönetimi sistemine yerli ve yabancı yaklaşımların analizi

.1 Şirkette zaman yönetiminin uygulanması

Zamanın akılcı bir şekilde yönetilmesi gerektiği artık apaçık bir gerçektir. Alt düzey yöneticilerden yöneticilere ve işletme sahiplerine kadar herkes, zaman eksikliği veya tamamen yokluğu ile karşı karşıyadır.

Yakın zamana kadar, zaman yönetimi esas olarak tek bir kişiyle ilgili olarak düşünülürdü. Yani her uzman kendi isteği ile zamanı ile ilgili zaman yönetimi yöntemlerini uygulayabilir.

Son trend, işletmelerde bir zaman yönetimi sisteminin (kurumsal zaman yönetimi) tanıtılması olmuştur. Zaman yönetimi, kurumsal yönetimde yeni bir yöndür. Çoğu Rus kuruluşunda yönetim, astlarının iş günü boyunca hangi eylemlere zaman harcadıklarını, işlerini iş sorumlulukları çerçevesinde nasıl organize ettiklerini düşünmez.

İşletme başkanının veya kilit çalışanlarının zaman yönetimini kendi başlarına getirme göreviyle başa çıkamaması oldukça doğaldır. Kural olarak, zaman yönetimi alanındaki uzmanların yardımına başvururlar. Ve talebin arz yaratması oldukça doğaldır.

Bu nedenle, zaman yönetimi konusundaki kursların ve eğitimlerin süresi 2 ila 10 gün arasında değişmektedir ve maliyeti 5 bin ruble'dir. 25 bin rubleye kadar Sunulan programlar da farklıdır: bunlar seminer şeklinde yürütülen “Üst Kişiler için Zaman Yönetimi Kursları” ve sıradan çalışanlar için kurslardır. İşletmelerde zaman yönetimini uygulamak için teknolojiler vardır.

Tüm bu kursları birleştiren bir şey var - hepsi Batı teknolojilerine dayanıyor ve her zaman Rus gerçekliği ile ilişkili değil. Ayrıca, ne de olsa, zaman yönetimi konusundaki seminer ve eğitimlerin çoğu, doğası gereği bireyseldir, yani kurumsal zaman yönetiminden çok kişisel zaman yönetimi ile ilgilidir.

Karşılaştırmalı zaman yönetimine gelince, bize göre üç alan ayırt edilmelidir:

Bu nedenle, örneğin, MS Outlook kullanımı, gerekli bilgileri aktarma sürecinde önemli ölçüde zaman kazanmanıza olanak tanır. Bu, sorunun özünü daha kısa ve net bir şekilde formüle etme fırsatı nedeniyle olur. Yazılı bilgi, sözlü olarak bildirilenden daha hızlı ve daha doğru algılanır.

Ek olarak, bilgi teknolojisini kullanan iletişim sürecinde, bilgi iletme sürecinde zamandan önemli ölçüde tasarruf etmek mümkün hale gelir. Bunun nedeni, ofisten ofise veya bir organizasyondan diğerine taşınma ihtiyacının olmamasıdır.

Ayrıca, kibar iletişimin unsurları olan ifadelerin yerini alan mevcut kalıplar ve semboller sayesinde, İnternet üzerinden bilgi aktarma sürecinde kişisel iletişimde çok zaman kazanılır.

Genel olarak, bir işletmenin kurumsal zaman yönetimi, bir işletmedeki çalışanların etkileşimi, bilgi alışverişi için kurallar ve mekanizmalar için bir kurallar ve normlar sistemidir. Birçok yönden, bu tür zaman yönetimi, kuruluştaki iletişim sürecini çoğaltır. Ve buna göre, kurumsal yönetim alanında tamamen yeni bir yöne atfetmek zordur.

Zaman yönetimi çerçevesinde işletmede iletişimi geliştirmek ve iletişim sürecini optimize etmek için tekniklerin kullanılması, daha büyük bir organizasyonel ve ekonomik etki sağlayacaktır.

Bu zaman yönetimi alanının ana sorunlarından biri, aynı görevleri yerine getiren bir grup insanda birleştirilebilen nispeten az sayıda çalışan ve bir işletmede oldukça fazla sayıda bu tür gruptur. Bu nedenle, her bir uzman grubu için çalışmayı zamanında optimize etmek için, bu uzman grubuna özgü öneriler ve zaman yönetimi teknikleri geliştirmek gerekir. Kural olarak, zaman yönetimi uzmanları ya bunu yapmazlar, bireysel zaman yönetimi tekniklerine dayalı toplu seminerler ve eğitimler kullanmayı tercih ederler ya da işletmenin her bir bölümü için bir zaman yönetimi sistemi oluşturma hizmeti oldukça pahalıdır.

Kural olarak, işletmenin tüm departmanlarının bir zaman yönetim sistemi uygulaması gerekmediğine dikkat edilmelidir. Zaman yönetimi sorunu, kullanımına bir alternatifin olduğu yerde ortaya çıkar. Çalışanların monoton mekanik iş gerçekleştirdiği işletmenin bölümlerinde, bir kişinin mevcut iş ciddiyeti ve yoğunluğu koşulları altında belirli bir eylem algoritmasını gerçekleştirirken fizyolojik ve psikolojik yeteneklerini incelemeye ihtiyaç vardır.

İşletmede yönetim süreçlerinin yürütülmediğini ve çalışanların resmi görevlerinin en hızlı kalitede yerine getirilmesiyle ilgilenmediğini söylemek çoğu zaman mantıksızdır. Bunun nedeni, her çalışanın iş tanımlarında ve iş sözleşmesinde sabitlenmiş kendi iş sorumluluklarına sahip olmasıdır. İş sözleşmesi ayrıca, kural olarak, günde çalışması gereken saat sayısını ve haftada çalışması gereken gün sayısını da belirler. Yani, belirli bir miktar iş (iş sözleşmesinde belirlenen görevler) ve uygulanması için zaman (iş sözleşmesinde belirlenen çalışma şekli ve programı) vardır.

Kural olarak, zaman yönetimi üzerine seminerler ve eğitimler için programlar geliştirirken, bir kişinin fizyolojik özelliklerine ve işin ciddiyeti ve yoğunluğu koşullarına dikkat edilmez.

Önde gelen uzmanların bireysel zaman yönetimine gelince, aslında bir yöneticinin ve bir kişinin bireysel zaman yönetimidir. Bu yön şu anda pratik kullanım açısından en gelişmiş ve etkilidir.

Genel olarak, kurumsal zaman yönetimi, şu anda uygulamada uygulamada birçok zorluk olmasına rağmen, kurumsal yönetimde oldukça umut verici bir yöndür. Kurumsal zaman yönetiminin tanıtımına duyulan ihtiyacı ve tek bir işletmede uygulama kapsamını belirleyen kişi:

hangi departmanlarda (veya hangi iş birimlerinde) zaman yönetiminin uygulanmasının uygun olduğu;

kurumsal zaman yönetiminin işletmede tanıtılmasıyla hangi ekonomik ve örgütsel etkinin sağlanacağı. Yani, maliyetlerin ve sonuçların oranından bahsediyoruz;

Kurumsal bir zaman yönetimi sisteminin işletmeye getirilmesinin etkisinin, ekonomik ve organizasyonel etkinin kendisini göstermesine izin verecek kadar uzun olma olasılığı nedir?

Bu nedenle, bir işletmede kurumsal bir zaman yönetimi sisteminin kullanılması, yalnızca tek bir kuruluşta zaman yönetimi sürecine entegre bir yaklaşım olması durumunda etkili olacaktır. Kurumsal zaman yönetimi sistemi her işletme için ayrı ayrı geliştirilmeli ve kurumsal zaman yönetiminin üç alanını birleştirmelidir: kurumsal zaman yönetimi, bireysel departmanların kurumsal zaman yönetimi ve önde gelen uzmanların bireysel zaman yönetimi. Ayrıca, bazı durumlarda bireysel bölümlerin kurumsal zaman yönetimi, yetkin zaman tahsis sürecinden ziyade bir kişinin fizyolojik özelliklerine ve işin ciddiyet ve yoğunluğu koşullarına dayanmalıdır.

2.2 Rusya'da zaman yönetimi

Bugün, yönetimi rekabet gücünü artırma konusuyla meşgul olmayacak bir Rus şirketi bulmak pek mümkün değil. Bu sorunu çözmek için, Ar-Ge'den lojistiğe kadar tüm iş süreçlerini optimize etmek için muazzam miktarda iş yapmak gerekiyor. Ancak, bu uzun ve zor bir iştir, bu nedenle Rusya'daki birçok firma “az kan dökülerek” iş verimliliğini artırmayı tercih ediyor. Örneğin, zaman yönetimi yoluyla. Bununla birlikte, "klasik" zaman yönetimi, modern iş dünyasının önüne koyduğu görevlerle başa çıkmak için zaten mücadele ediyor. “Tüm yönetimsel rahatsızlıklar için her derde deva olmaktan çıkıyor. ECOPSY Consulting İcra Direktörü Pavel Bezruchko, son beş yılda, bu alanda temelde yeni hiçbir şey olmadı ve zaman yönetimine olan ilginin gözle görülür şekilde azaldığını belirtiyor. - Verimliliklerini artırmak için modern şirketler öncelikle iş süreçlerinin optimizasyonu ile ilgilenmektedir. Bu önlemlerin arka planına karşı, zaman yönetimi yararlı, ancak ek bir beceri olmaya devam ediyor: zaman kazanma ölçeği küçük.”

Rus firmalarında yaygın bir uygulama, yöneticinin "gönüllü-zorunlu" bir şekilde, astları arasında sevdiği veya bir veya başka bir "ileri" organizatör önerdiği zaman yönetimi üzerine bir kitap dağıttığı durumdur. Ekaterinburg şirketi Bank24.ru'nun genel müdürü Boris Dyakonov, yaklaşık üç yıl önce küçük bir bankanın ortak sahibi olduğu zaman yönetimi fikriyle ilgilenmeye başladı. “Okuduklarımın çoğunu uyguladım” diyor. - Bankada zaman yönetimi konusunda konferanslar düzenledi, toplantı düzenleme standartlarını tanıttı, iletişim kültürünü geliştirdi. İlk başta, dersler hafta sonlarını kapsadığı için yeniliklere direnildi. Banka çalışanları, onlara zamandan tasarruf etmeyi öğretme fikrini yönetimin başka bir hevesi olarak değerlendirdi.” Ancak daha sonra, zamandan tasarruf edebilen insanlara değer verdiklerini açıkça belirten şirketin üst düzey yetkililerinin azmi sayesinde, Bank24.ru, ISO 9001:2000 kalite yönetim standartlarını uygulayan ilk Rus kredi kuruluşlarından biri oldu.

Verilen görevlerin çözümünde katılık ve tutarlılık, herhangi bir personel motivasyon programının uygulanmasında gerekli bir unsurdur. Genellikle, "iyi kitapların" dağıtımından sonraki ilk canlanma, yaklaşık bir ay sonra boşa çıkar. İş Eğitmenleri Kulübü başkanı Mikhail Molokanov, "Herhangi bir fikrin ekibe dahil edilmesi zorunlu kontrol gerektirir" diyor. - Ve varsayılan olarak kontrol, ek maliyetler içerir. Yerli firmalarda zaman yönetimi konusunda sistematik bir yaklaşımın olmamasının temel nedeni bu.”

MC-Bauchemie-Russia şirketler grubunun Genel Müdürü Alexander Mondrus, zaman yönetimi yardımıyla belirli bir sorunu çözdü - zamanın ana "yiyicileri" olan iş akışından bir dizi bileşeni kaldırdı. Basit bir örnek: Kurumundaki tüm telefon görüşmeleri artık "Rahat konuşabiliyor musunuz?" sorusuyla başlıyor. Bu, her iki muhatabın da değerli dakikalardan tasarruf etmesini sağlar. "O zamandan bu yana birkaç yıl geçti. Eğitimi geçen çalışanların çoğu daha sonra şirkette kaldı, - diyor Alexander Mondrus. "Yeni başlayanlar için konuyla ilgili materyaller sağlıyoruz ve zamanla çalışma konusunda temel becerileri aşılıyoruz."

Zamanın Organizasyonu Genel Müdürü Gleb Arkhangelsky, “Zaman yönetimi becerilerini bir zamanlar benimsemiş olanlar için, bazen onları hafızalarında tazelemek yeterlidir” diyor.<#"561831.files/image001.jpg">

Şekil 1 - Görev durumu değişiklik günlüğünün modeli

Gerekirse, yönetici hem projenin ilerlemesini hem de belirli bir çalışanın iş yükünü açıkça görür. Sonuç olarak, başta yönetici olmak üzere tüm tarafların zamandan önemli ölçüde tasarruf edilir ve işin verimliliği artar.

Genel resmin net ve açıklayıcı olduğu durumda, önceliklendirme ve yeniden önceliklendirme kalitesi artar, bu da daha az gereksiz iş veya yanlış zamanda yapılan iş anlamına gelir. 3. Çalışma sırasındaki tüm geçmiş otomatik olarak kaydedilir; bu, çatışma durumunun analizi ve analizinin minimum zaman gerektirdiği ve her iki taraf için de objektif olduğu anlamına gelir.

Şekil 2 - Görev değişiklik günlüğünün modeli

Girilen bilgiler tekrar tekrar kullanılabilir. Örneğin, bir biçimde - projenin ilerlemesini belirlemek, diğerinde - çalışanların iş yükünü analiz etmek, üçüncüsü - proje hakkında raporlar hazırlamak.

Şekil 3 - Görev değişiklik günlüğünün modeli

Sonuç olarak, verimsiz çalışma için zaman azalır ve projenin kendisi için daha fazla kaynak kalır.

Projeyle ilgili bilgilerin girilmesi ve sunulması için en basit düzenlemelerin yanı sıra sistem tarafından çalışma sırasında otomatik olarak biriktirilen geçmişin tanıtılması, çalışanların görevler arasında geçişini, sanatçı sayısını azaltmayı veya artırmayı kolaylaştırır.

Böyle bir yönetim sistemini kullanan MegaFon, şirket yöneticilerinin ve çalışanlarının çalışma sürelerini en verimli şekilde dağıtmaktadır.

3.3 MegaFon OJSC'nin zaman yönetim sisteminin iyileştirilmesi

Megafon'da, programı bozan, önemli işlerin performansını bozan, konsantrasyonunuzu kaybetmeye zorlayan, dikkatinizi dağıtan beklenmedik sorular ve sorunlar ortaya çıkıyor. Her biri için yazar çeşitli çözümler sunar. Aynı zamanda, sadece bir acil durum müdahalesi değil, daha sonra sürprizlerle başarılı bir şekilde başa çıkabilmek için önceden yapılması gereken proaktif prosedürler.

Telefon çağrıları. Bu çağrıların hızlı bir şekilde kategorize edilmesi gerekmektedir. Hemen, ilk saniyeden itibaren, “gelen” için hangi senaryonun uygulanacağını bilmek. Ardından, bir dizi gelen arama ve yanıt senaryosu kategorisi sunuyoruz.

Kişisel Aramalar

kısaca konuşmak iste

Başka bir zamanda tekrar aramayı isteyin

Kişisel aramalar için zaman ayırın ve tüm yakın kişileri sağlanan pencerelerde aramaları için uyarın.

Bir otomatik yanıtlayıcı kurun

Profesyonel Aramalar

a. Yönetimden Gelen Aramalar

İfade: "Üzgünüm, şu anda bir müşteriyle konuşuyorum"

İfade: "Uzun mesafeden bahsediyorum"

Fikir: telesekreter programdaki yoğun zamanları alır ve bunu sesli veya yazılı olarak bildirir (SMS, e-posta, ICQ)! Teknik olarak uygulanabilir.

Aramaya yanıt olarak, geri arayabileceğiniz zaman bir SMS gönderilir. Bu hareketi ekonomik hale getirmek için önce SMS yanıt şablonlarını yapılandırmalısınız. iş arkadaşlarından gelen aramalar

aramayı ertele

Konunun özünü çabucak anlayın ve konuşmayı başka bir zamana taşıyın

İletişim için bölgeler tahsis edin (sizi ne zaman aramak daha iyidir)

Önerilen seçenekler, sabah ve akşam iki pencere

Özün yapılandırılmış bir sunumunu gerektirir. Müşterilerden Gelen Aramalar

Geri aramak için talepte bulunun: "Yetkilileri halının üzerine çağırıyorlar..."

Yapılandırılmış olarak dinleyin, hızlı yanıt verin

“Görevi anlıyorum, seni falan filan zamanda arayacağım…”

Bir çağrı alın, gelen forma sabitleyin ve yetkili bir kişiye aktarın

Aniden bir adam gelir. Açık ofislerdeki en yaygın sorun budur. Sürekli meşgul olmayan ve sıkılan herkesin dikkati komşuları veya yanlarında oturan insanlar tarafından rahatsız edildiğinde. Beklenmedik bir şekilde aniden gelen ziyaretçilerin verimliliğini de azaltın. Bu "zaman hırsızlarına" aşağıdaki karar dallarını uygulamak mümkündür.

Aniden bir kişi (ziyaretçi) gelir

Doluluk göstergeleri: bayraklar, işaretler, büyük harfler vb.

Kırmızı bir düğme yapın, bastığınızda telefon bir dakika içinde çalar ve acilen dışarı çıkmanız gerekir!

Bir mini kütüphanenin bulunduğu bir misafir odası, bir video kütüphanesi oluşturun, böylece ziyaretçi fayda ile beklesin

Girişte bir soru listesi doldurulur. Müşterinin, neyle geldiğini işaretlediği belirli bir anket. Soruların resmileştirilmesi iletişimi hızlandırır

Faaliyetinin sizin yönünüze, hedeflerinize doğru yeniden yönlendirilmesi

Başka bir kişiye yönlendir: "görevdeki yönetici", "uzay görevlisi"

Kartvizitte çalışma saatlerini belirtin: ... ile ... Böylece, ziyaretçileri sizin için uygun olmayan bir zamanda sınırlamak

Resepsiyon programı (kolayca geçiş için çok kanallı telefon):

Toplantıları öğle yemeği ile birleştirin. İş yemekleri, "öğle yemeği için seyahat"

Şirkette açık toplantılar için bir yer düzenleyin (müzakere odaları)

Şirket içi sorunlar. Bu bölüm yatay ve dikey olarak görev kesicileri içerir. Yani patronlar, astlar ve iş arkadaşları hakkında konuşacağız. Geleneksel olarak, MegaFon planlanmamış toplantılar ve "stratejik toplantılar" oturumları ve saatlerce süren 15 dakikalık sorular geliştirmiştir. Düzenli, yırtık bir programla iş verimliliği azalır ve planlananı tamamlamak neredeyse imkansızdır.

Başkana "ani bir toplantı" atandı.

Telefonla bir toplantıya katılmak

Daimi toplantılar yapın. Örneğin, Beeline'ın sandalyelerin olmadığı bir toplantı odası var. Bu organizasyon ile tüm sorunlar anında çözülür. Suya dirgen sürme arzusu yoktur, çünkü herkes daha rahat koşullarda mümkün olan en kısa sürede ayrılmak ister.

El ilanları tarafından çözülmeyen toplantıların bir listesini geliştirin. Sonuç olarak: her birinin karşısında çözülmesi gereken sorunların bir listesi olan bir toplantı kaydı.

Toplantı saatini bölümlere ayırın. 10-15 dakika için bir zamanlayıcı şeklinde zaman belirteçleri, kalp pilleri ayarlayın. Hedefe doğru ilerlemeyi hızlandırmak için her zaman aralığını gündemle kontrol edin.

Yapılacak toplantıların formatı üzerinde anlaşmaya varın. Örneğin, KKD Grubunda duvarlara afişler asılır: “Toplantılar için 10 Kural.” Bu, katılımcıların yüksek kaliteli ve sorunların hızlı çözümünü teşvik ederek yerleşik düzenlemelere uymalarına yardımcı olur.

Bir toplantı koruma kuralı girin. "Bir toplantı davetini reddetme" hakkına ne zaman sahip olduğunuzu açıklayın

Dakikalar ayırın ve toplantı tutanakları tutun. Bu durumda gündeme getirilen konuların kurallarını izleyen bir lider olmalıdır.

Öğle yemeğinden önce bir toplantı yapın: bu durumda, gecikme onun için geç olduğu ve öğle yemeğini kısalttığı için her katılımcı yapıcı bir şekilde konuşmaya çalışır.

Üstlerden planlanmamış emirler (yönetim müdahalesi)

Yöneticiden astlara talimatları belirli pencerelerde dağıtan bir referans düzenleyin

Yöneticiye, personelin plansız "seğirmesine" yol açan eğitim şeklinde geri bildirimde bulunun

Yöneticiden bir "sorumluluk aralığı" alın. Yöneticinin çalışanın çalışmasına müdahale etmediği süre. Örneğin, sabahları bir çalışana bir görev listesi verildi - akşamları işin kalitesini kontrol ettiler. Bu durumda, sorumluluk aralığı 8 saat olan bir iş gününe eşittir. Görevler Pazartesi günü belirlendiyse - ve Cuma günü kontrol edersek - sorumluluk aralığı bir haftadır.

Teknik başarısızlık. Megafon'un karmaşık bir sistemi var, bu yüzden başarısız olma olasılığı çok yüksek. Modern yaşam hızı teknolojiden vazgeçmeye izin vermediği için, başarısızlıklara hazırlıklı olmanız gerekir. Bu küçük ve büyük teknik sıkıntıların çözümleri bu bölümde açıklanmaktadır.

Ekipman arızaları

Ekipman kontrolü için bir program hazırlayın (düzenli muayene).

Sorun Giderme Talimatları

Ofiste her zaman yazıcı için yedek kartuş bulunmalıdır.

İşlevleri çoğaltın (tarayıcı, fotokopi makinesi, dijital kamera).

Tatbikatlar yapın, acil durumlar üzerinde çalışın

Bilişsel Haritalar Oluşturun. Ofisin yarıçapı içindeki altyapının tanımı. Basılacak bir şeyi nereden satın alabilirim, vb.

Acil durumlarda yardımı kullanılabilecek komşularla olumlu iletişim kurun

"Posta Alınmıyor"

Ücretsiz sunucular şeklinde bir rezerviniz olsun. Önerilen mail.ru, yandex.ru

Gerekli mektubu hızlı bir şekilde bulup iletebilir.

E-posta istemcinizi en son gönderilen e-postalara hızlı bir şekilde erişecek şekilde ayarlayın

Kişisel sorunlar. Bu bölüm, çalışma programında "beklenmeyen" kesintilerin kişisel nedenlerini içerir. Buna hem trafik sıkışıklığı hem de vücudun tonuyla ilgili sorunlar, akrabaların istilası ve doğal afetler dahildir. Bugün, zaman kaybını önlemenin en zayıf gelişmiş bölümüdür. Bu nedenle, aşağıda açıklanmayan yeni kararlarınızın her birini kabul etmeye ve değerlendirmeye hazırız. Buluntular şu adrese gönderilebilir: [e-posta korumalı] mektubun Konusunda bir notla: "Zaman Hırsızları"

İyi çözüm - paralel aktivite

Bir dizi kısa arama yapın

Bir dizi uzun arama yapmak için serbest elleri kullanma

Sesli kursları dinleyin: iş, yabancı diller, vb.

sesli kitap dinle

Trafiği bilmeniz gerekiyor. Trafik sıkışıklığı ne zaman, dolambaçlı seçenekler. "Mantarsız zaman" sırasında geziler planlayın

Web kameralarını kullanmayı öğrenin. Geziler yerine sanal toplantılar yapmak çok daha ucuz

Sabah trafik sıkışıklığını önlemek için (işten önce) - trafik sıkışıklığından önce erken kalkabilirsiniz

Şehirde dolaşmanın "karma" bir yolunu kullanın

Bir şey getirmeniz / almanız gerekiyorsa ve kişisel olarak bulunmanız gerekmiyorsa, kurye servisini kullanabilirsiniz.

Kendiyle ani kişisel sorunlar (hasta hissetmek, kendini iyi hissetmemek)

Bir çalışanı proje hakkında güncel tutun. Çalışmayı çiftler halinde oluşturun (küme modeli)

“Sanal çalışma, ev ofis” imkanı sağlamak

Düzenli olarak vitamin alın, yeterince uyuyun, fiziksel aktiviteye katılın.

Akrabaların ve/veya arkadaşların işgali

Aramaya değer olduğu ve beklemenin daha iyi olduğu durumları sevdiklerinizle tartışın

Neyin acil ve neyin önemli olduğunu açıkça belirtin

Otelle bir anlaşma yapın: onları nereye yerleştireceksiniz

Onlarla iletişime kısmi katılım, sorunları çözmek için başkalarına yönlendirme. Zaman dışındaki kaynaklarla katılım

Bu nedenle, Megafon OJSC'nin yönetim sisteminin ayrıntılı bir analizini yapmak için, çalışmadaki yazar, zaman yönetiminin avantajlarını ve dezavantajlarını belirledi, şirket başkanının işlevlerini analiz etti. Yönetim yapısının analizi, modern gereksinimleri karşıladığını gösterdi, yani. çalışanların görev ve sorumlulukları açıkça belirlenmiş, bireysel birimlerin gruplandırılması planı ve yönetim ilkeleri ana hatlarıyla belirtilmiştir.

Ayrıca çevreyi analiz edebilmek için zaman yönetiminde Outbook yöntemi dikkate alınmıştır.

Çözüm

Modern zaman yönetimi teknikleri: hedef belirleme, klasik planlama, zaman planlamasının "altın" oranları (Pareto ilkesi), yetki devri, sonuçların kontrolü ve hedeflerin ayarlanması. Yönetici, zaman içinde sorunların nedenlerini inceleyerek ve zaman yönetiminin temel tekniklerini kullanarak, yüksek kaliteli ve hızlı sonuçlara ulaşabilecektir.

Son trend, işletmelerde bir zaman yönetimi sisteminin (kurumsal zaman yönetimi) tanıtılması olmuştur. Zaman yönetimi, kurumsal yönetimde yeni bir yöndür.

Kurumsal zaman yönetiminde üç alan vardır:

işletmenin kurumsal zaman yönetimi;

bireysel bölümlerin kurumsal zaman yönetimi;

önde gelen uzmanların bireysel zaman yönetimi.

İşletmenin kurumsal zaman yönetimi, her şeyden önce, işletmenin departmanları ve yetkilileri arasında etkili bir etkileşim sisteminin oluşturulmasına odaklanır. İletişim sürecinde yerel ağların ve bilgi teknolojisinin yaygın kullanımını içerir.

Bu nedenle, bir işletmede kurumsal bir zaman yönetimi sisteminin kullanılması, yalnızca tek bir kuruluşta zaman yönetimi sürecine entegre bir yaklaşım olması durumunda etkili olacaktır.

Rusya Federasyonu'nun zaman yönetimi, küreselleşmenin her düzeyde belirlediği parametrelerden hala uzaktır: bireysel bir firmadan bir bütün olarak topluma. Şimdi önde gelen yöneticiler, Batı "modellerinden" biri temelinde Rusya'da zaman yönetimi geliştirme olasılığını aktif olarak tartışıyorlar. Bununla birlikte, ulusal zihniyetimiz, yönetim teorisi ve pratiğindeki tarihsel farklılıklar dikkate alınmadan, Rus koşullarına rasyonel olarak hiçbir zaman kullanma yöntemi uygulanamaz.

Megafon OJSC'nin yönetim sisteminin ayrıntılı bir analizini yapmak için, çalışmadaki yazar, zaman yönetiminin avantajlarını ve dezavantajlarını belirledi, şirket başkanının işlevlerini analiz etti. Yönetim yapısının analizi, modern gereksinimleri karşıladığını gösterdi, yani. çalışanların görev ve sorumlulukları açıkça belirlenmiş, bireysel birimlerin gruplandırılması planı ve yönetim ilkeleri ana hatlarıyla belirtilmiştir.

İncelenen işletmedeki yönetim organizasyonunun değerlendirilmesi, şirketin zaman yönetimi yöntemlerini kullanması temelinde gerçekleştirildi.

Ayrıca çevreyi analiz edebilmek için zaman yönetiminde Outbook yöntemi dikkate alınmıştır.

Organizasyonel verimliliği artırmak için bir araç olarak zaman yönetimi. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin verimliliğini artırmanın bir yolu olarak zaman yönetimi araçlarının uygulanması. Düzenlemeler, zamanla ilgili genel "güzel davranışlardır". Çok

Uygulama Avantajları

Motivasyonun zamanınızı organize etme yeteneğindeki rolü

Zaman Analizi

Hayatınızdan "zaman harcayanları" ortadan kaldırmaya çalışın

Bilgi filtreleme

Planlama başarının anahtarıdır

Planlama Yöntemi Seçme

Daha fazlasını nasıl yapacağınızı bilmiyorum - her sabah "bir kurbağa yiyin"

Hedef büyükse, bölünebilir

Çalışmak için bir zaman var, dinlenmek için bir zaman var

her zaman zaman bırak

İki farklı "zaman yönetimi"

Kişisel zaman yönetimi ve kurumsal verimlilik

Değişim için "toprak gübresi" olarak TM-bacillus

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

giriiş

Bu teknolojilerden biri de, İyileştirme.ru Zaman Yönetimi Topluluğu ve Moskova Finans ve Endüstri Akademisi'nin Zaman Yönetimi Bölümü'nün gelişmeleri sayesinde genel yönetim çerçevesinde ayrı bir disiplin olarak şekillenen kurumsal zaman yönetimidir.

Kurumsal zaman yönetimi - Çalışanların kişisel zaman yönetimini kurumsal verimliliği artırmaya yönelik bir araç haline getirmeyi mümkün kılan genel yönetim çerçevesinde disiplin.

Sunulan çalışmanın amacı, kurumsal zaman yönetiminin amaçlarını ve teknolojilerini dikkate almaktır.

Bu hedefe ulaşmak için, çalışma aşağıdaki görevleri belirler:

- kurumsal zaman yönetimini organizasyonun verimliliğini artırmak için bir araç olarak görmek

- kurumsal zaman yönetiminin amaçlarını ve sonuçlarını doğrulamak

- kurumsal zaman yönetimini düşünün: yeni bir kurumsal standart olma yolunda.

1. Kurumun verimliliğini artırmak için bir araç olarak kurumsal zaman yönetimi

Kurumsal zaman yönetimi, çalışanların kişisel zaman yönetimini kurumsal verimliliği artırmak için bir araç haline getirmenizi sağlar.

1.1 Kurumsal zaman yönetimi kavramı

"Bir görev yönetmek içinde XXI yüzyıl - öğrenmek yönetmek yeterlik yönetsel ve yaratıcı trdeEvet" (P. Drucker Arkhangelsky G.A. Zamanın organizasyonu: kişisel etkinlikten şirketin gelişimine / G.A. Arkhangelsk. - 2. baskı. - St. Petersburg: Peter, 2005. - 442 s. )

Kurumsal zaman yönetimi- zaman yönetimi yöntemlerini kuruluşun yönetim sistemine "yerleştirmek" için bir dizi teknoloji.

1.2 Zaman yönetiminin temel ilkeleri

1.3 Kurumsal zaman yönetimini kullanma nedenleri

Zaman yönetiminin kurumsal olarak uygulanması ihtiyacı aşağıdaki faktörlerden kaynaklanmaktadır:

1. büyüyen adımlamak değişiklikler ekonomik ortamlar Kuruluşun çalışanlarına daha fazla yetki devrini, bağımsız kararların onlar tarafından ve bağımsız organizasyonunu ve çalışmalarının planlanmasını derhal benimsemelerini gerektirir.

2. Kurumsal zaman yönetiminin amaçları ve sonuçları

2.1 Şirket zamanı ve çalışan (yönetici) zamanı

Kurumsal yönetimdeki ikinci önemli yön, kişinin kendi faaliyetlerinin verimliliğini artıran kişisel çalışmaların organizasyonudur. Bu durumda değişim inisiyatifi çalışanın kendisinden gelmektedir.

Bu doğrultuda kişisel zaman yönetimi teknolojileri, çeşitli kişisel gelişim teknolojileri, kendi kendini yönetme teknolojileri uygulanabilir.

Birinci tip teknolojilerin uygulama alanları: "konveyör" tipi çalışma. Çalışanların yaratıcı inisiyatifini gerektirmeyen faaliyet alanları. Kesin olarak düzenlenmiş süreçler, bunlardan herhangi bir sapma onarılamaz sonuçlara yol açabilir.

Aynı zamanda, "kişisel" zaman yönetimi, özellikleri nedeniyle, yalnızca kişisel gelişim alanında değil, aynı zamanda kurumsal verimliliği artırmada da oldukça güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor.

Ve burada zaten kişisel hakkında değil, kişisel zaman yönetimi hakkında konuşmak mantıklı.

2.2 Kişisel ve kurumsal performans

Kişisel verimlilik, zaman yönetiminin anahtar kavramıdır: kendimiz için ne kadar yüksek, ne kadar net hedefler koyarsak, zamanımızın kullanımı konusunda o kadar anlamlı ve organize oluruz.

Kişiye özel yeterlik- bir kişinin zamanını hedeflerine ulaşmak için kullanması; belirli bir iş yerine veya faaliyet alanına bağlı olmaksızın tüm yaşam bağlamında ele alınır.

Kişiye özel yeterlik- kendi çabaları ve kendi kendini örgütleme becerileri nedeniyle bir kişinin belirli bir kuruluşun çalışanı olarak kişisel etkinliği.

Bu nedenle, kişisel etkinlik, bir kişinin kişisel etkinliği artı belirli bir faaliyet alanının bağlamıdır.

- astların kişisel etkinliğini artırmanın yönetimsel faydası:

- kişisel verimliliğin yönetilebilirliği ve bir çalışan tarafından çalışma süresinin planlanması ve dağıtılmasının özelliklerinin anlaşılması;

- astların iş yükünün derecesinin gerçekçi bir şekilde anlaşılması nedeniyle görevleri tamamlamak için en uygun son tarihleri ​​belirleme yeteneği;

- onlar üzerinde doğrudan kontrolün zor veya imkansız olduğu durumlarda astların eylemlerinin verimliliğine ve zamanında olduğuna güven: astlarla müşterilerle, diğer departmanlardan meslektaşlarla vb. etkileşimde bulunurken;

- astların çalışmalarının şeffaflığı, kişisel çalışma amaçlarının, planlarının ve görevlerinin resmileştirilmesi, çalışanın "düzensizliğinden vazgeçilmez" faktörünün ortadan kaldırılması.

2.3 Kurumsal zaman yönetimi uygulamasının mantığı: ilkeler, aşamalar

Prensipler:

Bu ilkenin ana özellikleri:

- Homeopatik, mikroskobik adımlarla hareket, frontal ataklar kullanmamaya çalışın: "Yarından itibaren hepimiz zamanlıyız!";

- Ortak dil - kendisini ilgilendiren şeyler hakkında, eğer duyulmak istiyorsanız, her çalışanla anladığı dilde konuşun;

- Gerekli hacim - asıl mesele, bu aşamada herhangi bir yeniliğin çalışan için külfetli olmaması gerektiğidir.

Böyle bir grup oluşturmanın faydası:

- Uygulanan zaman yönetimi teknolojilerini şirket faaliyetlerine toplu olarak girmeden önce test etmek için bir pilot grubun oluşturulması;

- Takım çalışması - niteliksel olarak yeni bir fırsat seviyesi, yeni, sistemik bir etkinin ortaya çıkması;

- Zaman yönetimi alanındaki dönüşümlerin etkinliğinin sadece kişisel değil, aynı zamanda ekip, kurumsal örneklerle iyi bir örnekle gösterilmesi.

" özgürlük bağımsızlık" . Bırakın insanlar zamanlarını düzenleme alanında kendileri adım atsınlar.

Bu yaklaşımın avantajları:

- Bağımsız adımlar atabilme yeteneği, bir seçim özgürlüğü duygusu doğurur. Kendi seçimi veya dışarıdan zorlama - ne düşünüyorsunuz, başarılı uygulama şansı nerede? Bir kişiye kendi bağımsız arama ve kişisel seçim hakkını bırakın.

Aşamalar:

" Ekme" . Bu aşamanın ana görevi, çalışanlarda ve meslektaşlarında zaman yönetimi konusuna ücretsiz bir ilgi uyandırmaktır. yollar:

" Motivasyon vasıtasıyla değerler" . Çalışana, kişisel zaman kaynağını yetkin bir şekilde yönetme konusundaki kişisel ilgisinin ne olduğunu açıklamak ve sunmak.

" Yapmak nasıl ben" . Bu aşamadaki en güçlü teknik, açıkça görülebilen harici olumlu sonuçlara sahip kişisel bir lider örneğidir. Diğer bir yol ise zaman yönetimi fikirlerini çalışanlara, iş arkadaşlarına, üst yönetime yetkin bir şekilde iletmektir.

Ve son olarak, astları motive etmenin güçlü yöntemlerinden biri: " çıkış yapmak içinde su, a sonrasında öğretmek yüzmek" .

Bu tür göstergelere örnekler:

Toplantılarda ne kadar zaman harcıyoruz?

- İş gününün bitiminden sonra işi ne sıklıkla bitiriyoruz;

- Teslimat süresini ne sıklıkla ve ne kadar bozduğumuz;

- Bir müşterinin siparişinin alınmasından sevkiyat anına kadar ne kadar sürer / alternatif olarak: yeni bir fikrin ortaya çıktığı andan yeni bir ürünün piyasaya sürülmesine kadar;

- Haftada kaç kez komşu daire başkanları evrakları geciktirdiğimizden şikayet ediyor...

Değişiklikleri hemen veya kısa bir süre sonra farkedilecek olan göstergeleri seçmeye başlayın.

Böylece, zaman yönetiminin bir şirketin veya kuruluşun yönetim sistemine entegrasyonu, gelişiminin belirli bir aşamasında, zaman yönetimi alanında kurumsal standartlar geliştirme ihtiyacı ortaya çıkıyor.

3. Kurumsal zaman yönetimi: Yeni bir kurumsal standart olma yolunda

3.1 Zaman yönetimi becerilerinin teşhisi ve değerlendirilmesi

Kurumsal üniversite kursunda zaman yönetimi eğitimi aşağıdaki şemaya göre gerçekleştirilir:

1) eğitim katılımcıları, TM yeterlilik düzeylerini değerlendirmeye ve eğitimi daha bireysel hale getirmeye olanak tanıyan profil oluşturma anketlerini doldurur;

- astların iş yükünün derecesinin gerçekçi bir şekilde anlaşılması nedeniyle görevleri tamamlamak için en uygun son tarihleri belirleme yeteneği;