দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার কৌশল। দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার কার্যকর উপায়! অধ্যবসায় বা জবরদস্তি

দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার উপায়।

আমরা সবাই জীবনে দ্বন্দ্বের মুখোমুখি হয়েছি। এবং প্রায়শই না, আমরা সংঘাতকে খুব নেতিবাচক কিছু হিসাবে উপলব্ধি করি। লোকেরা সাধারণত "দ্বন্দ্ব" শব্দের সাথে যুক্ত করে: "ঝগড়া", "লড়াই", "কলঙ্ক", "যুদ্ধ"। বাস্তবতা এত দু sadখজনক নয়, এবং যদি আপনি ঘনিষ্ঠভাবে তাকান, আপনি সংঘাতে ইতিবাচক মুহূর্তগুলি খুঁজে পেতে পারেন। এবং এখানে আমরা কেবল কথা বলার সুযোগ নিয়েই কথা বলছি না এবং এইভাবে উত্তেজনা উপশম করেছি।
দ্বন্দ্ব সমাধানের ক্ষেত্রে কার্ডিনাল (মৌলিক) মান হল এটি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য একটি কৌশল বেছে নেওয়া, যা বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে: প্রতিপক্ষের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, ক্ষতির মাত্রা, প্রতিপক্ষের অবস্থা, সম্ভাব্য পরিণতি, ইত্যাদি একটি সংঘাত পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য পাঁচটি প্রধান কৌশল রয়েছে:

প্রতিযোগিতা;

Rom সমঝোতা;

· সহযোগিতা;

পরিহার;

· যন্ত্র.

প্রতিযোগিতা, অর্থাৎ, প্রতিদ্বন্দ্বিতা বিপরীত দিকে নিজের জন্য একটি পছন্দসই সমাধান চাপিয়ে দেওয়া। আচরণের এই স্টাইলটি একজন ব্যক্তি দৃ strong় ইচ্ছা, কর্তৃত্ব, ক্ষমতা সহ ব্যবহার করতে পারে।

আপোষ দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার কৌশল হিসাবে, পক্ষগুলি যখন কোনও চুক্তিতে পৌঁছতে চায়, সম্পর্ক স্থির করার জন্য এটি প্রয়োগ করা প্রয়োজন।

এড়ানোর কৌশল সাধারণত বুঝতে পারা যায় যদি দ্বন্দ্ব পক্ষের সরাসরি স্বার্থকে প্রভাবিত না করে এবং তাদের অধিকার দাবি করার কোন প্রয়োজন নেই।

অভিযোজন কৌশল পারস্পরিক দ্বন্দ্বের পরিস্থিতি নির্বিঘ্ন করতে এবং একটি স্থিতিশীল কর্মপরিবেশ ফিরিয়ে আনার জন্য দলগুলো তাদের স্বার্থ রক্ষা করার সময় একসঙ্গে কাজ করে।

আপোষ - একটি কৌশল যার দ্বারা দ্বন্দ্বের পক্ষগুলি পারস্পরিক ছাড় এবং তাদের স্বার্থের আংশিক সন্তুষ্টির মাধ্যমে একটি চুক্তিতে আসে।

ভি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি আপনাকে অবশ্যই বেশ কয়েকটি নিয়ম মেনে চলতে হবে

বলা:

বিতর্কের বিষয় সীমাবদ্ধতা; থেকে অনিশ্চয়তা এবং স্থানান্তর নির্দিষ্ট প্রশ্নসাধারণের কাছে চুক্তিতে পৌঁছানো কঠিন করে তোলে;

বিপরীত দিকের এই বিষয়ে জ্ঞানের স্তর, যোগ্যতা বিবেচনায় নেওয়া; যোগ্যতার স্তরে একটি বড় পার্থক্য নিয়ে, বিরোধ বা আলোচনা ফলপ্রসূ হবে না, এবং একটি অযোগ্য তর্ককারীর একগুঁয়েমি দিয়ে, তারা একটি সংঘর্ষে পরিণত হতে পারে;

মানসিক উত্তেজনার মাত্রা, বিপরীত দিকের ধারাবাহিকতা বিবেচনায় নেওয়া; যদি বিরোধের পক্ষগুলি সহজেই আবেগগতভাবে উত্তেজিত হয়, জেদ থাকে, তাহলে বিরোধ অনিবার্যভাবে একটি সংঘর্ষে পরিণত হবে;

বিতর্কের উত্তাপে মূল্যায়ন যাতে না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য পর্যবেক্ষণ ব্যক্তিগত গুণাবলীএকে অপরকে.

দরকারি পরামর্শ

যতই বিরক্তিকর বা ক্ষুদ্র শিশুর ঝগড়া আপনার কাছে মনে হোক না কেন, যখনই সম্ভব প্রতিটি সন্তানের দ্বন্দ্বের সমাধান করা উচিত। শিশুদেরকে আলোচনা করতে শেখানো, সমঝোতা করা, আচরণের সম্ভাব্য বিকল্পগুলি সন্ধান করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি যদি দ্বন্দ্ব ইতিমধ্যেই উস্কে দিয়েছে, তবুও শিশুটিকে দেখাতে হবে যে সে কী ভুল করেছিল তা ঠিক করতে হবে, এবং এটি কীভাবে ভিন্নভাবে করা যেত তা নিয়ে আলোচনা করতে হবে যাতে সবাই ভাল বোধ করে।

ব্যক্তিগত উদাহরণ সম্পর্কে ভুলবেন না। যদি আপনি নিজে আলোচনা করেন এবং পারিবারিক দ্বন্দ্বের সময় আপস খুঁজে পান, তাহলে শিশুটিও এটি করতে শিখবে।

আসুন দ্বন্দ্ব নিরসনের মূল ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করি, যা আমরা প্রথম অধ্যায়ে আলোচনা করেছি। সুতরাং, যখন আপনি আপনার সন্তানের সাথে তার বন্ধুর সাথে ঝগড়া নিয়ে আলোচনা করছেন, তখন নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিন।

1. আপনাকে অবশ্যই সমস্যার কথা বলতে হবে, এটির একটি নাম দিন.

একই সময়ে, আপনি শিশুকে স্ব-বার্তাটি ব্যবহার করতে শেখান: "আমি বিরক্ত, নার্ভাস, আমি ক্ষুব্ধ।" তাকে জিজ্ঞাসা করুন: "এই অবস্থায় তোমার সমস্যা কি?"

যদি শিশুটি সাধারণীকরণ বা অবমাননাকর বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে শুরু করে তবে তাকে থামান। "স্নোবল" নয় - তিনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান করেন, যখন অতীতকে মনে রাখবেন না এবং ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণী করবেন না, কোনও তুলনাতে জড়িত হবেন না।

জোর দিন যে সমাধানটি উভয়ের জন্য উপযুক্ত হওয়া উচিত: "আপনি এবং আপনার বন্ধু এটি নিয়ে বেঁচে থাকবেন।" এখানে কোন বিজয়ী বা পরাজিত নেই।

2. সিদ্ধান্তের মূল্যায়ন।

“এখন দেখা যাক কোন সমাধানটি সর্বোত্তম। আমাদের আপনার এবং আপনার বন্ধুর জন্য উপযুক্ত একটি বেছে নেওয়া দরকার। "

3. সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করা।

"আপনি কি মনে করেন এই পথটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে? এটা কি কাজ করবে? " একই সময়ে, এটি জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে শিশুটি এই সমাধানটিকে একটি পর্যায় হিসাবে দেখছে, চূড়ান্ত পছন্দ হিসাবে নয়: "এটি চেষ্টা করুন, এটি কাজ করবে, এটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে।"

4. সমাধান বাস্তবায়নের জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপের উন্নয়ন।

কে কি, কখন, এবং কি সমাধান কাজ করতে হবে, একটি টাইমলাইন সেট করুন এবং ফলাফল শেষ করুন।

5. ফলাফলের মূল্যায়ন.

সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সময়, সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যে, চুক্তি কিভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে তাতে সবাই খুশি কিনা তা পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

অনুশীলন

ভূমিকা বিনিময়।

আপনার সন্তানকে একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সাথে তার সাম্প্রতিক ঝগড়া সমাধানের জন্য আমন্ত্রণ জানান। এই আরপিজিতে, তাকে তার "প্রতিপক্ষ" হিসাবে কাজ করতে দিন।

2. একটি মুদ্রা কুড়ান।

এই গেমটি আপনাকে আলোচনা করতে শেখায়। এটি পরিচালনা করার জন্য, আপনার একটি বড় আকারের বই বা অনুরূপ কিছু প্রয়োজন, যার উপর দুটি শিশু একই সময়ে দাঁড়িয়ে থাকতে পারে। আপনার দুটি মুদ্রা বা দুটি নুড়ি দরকার।

বাচ্চারা প্রত্যেকেই এমন একজন সঙ্গীর সন্ধান করছে যার সাথে তাদের এতদূর যোগাযোগ ছিল না। একজন সঙ্গী খুঁজে পাওয়ার পর, অংশগ্রহণকারীরা বইয়ের উপর দাঁড়িয়ে বইয়ের মুক্ত প্রান্তে দুটি মুদ্রা রাখে। তাদের প্রত্যেককে একটি করে মুদ্রা তুলতে হবে। এই ক্ষেত্রে, মেঝেতে পা রাখা বা কিছু ধরে রাখা নিষিদ্ধ। শিশুরা একে অপরকে সমর্থন করতে পারে, তাদের কথা বলার অনুমতি দেওয়া হয়।

প্রতিটি জোড়া প্রস্তুত করার জন্য 3 মিনিট সময় আছে। আপনি ইচ্ছা করলে অবশ্যই বই ছাড়া অনুশীলন করতে পারেন। দম্পতিরা একের পর এক অ্যাসাইনমেন্ট শুরু করে। বাকিরা দেখছে এবং প্রস্তুত হচ্ছে। আপনি উচ্চস্বরে কথা বলতে পারেন না, পরামর্শ দিতে পারেন বা সমালোচনা করতে পারেন না। শেষে সবাই করতালি দেয়।

3. ভাস্কর্যের জাদুঘর।

এই অনুশীলনটি আপনাকে শেখায় কিভাবে অন্যদের সহযোগিতা, আলোচনা এবং বিশ্বাস করা যায়।

শিশুদের গোষ্ঠীটি এমনভাবে তিন ভাগে বিভক্ত যে তাদের সমান উচ্চতার ছেলে আছে। ফ্যাসিলিটেটর প্রথম কাজটি ব্যাখ্যা করে। আমাদের তিনজনকে মেঝে স্পর্শ না করে কার্ডবোর্ডের একটি শীটে (A4 ফরম্যাট) লাগাতে হবে। এছাড়াও, একটি চেয়ার, টেবিল বা প্রাচীর উপর ঝুঁকে না। আপনি কেবল একে অপরকে ধরে রাখতে পারেন।

এই সমস্যাটি কিভাবে সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য সমস্ত ট্রিপল্টকে 3 মিনিট সময় দেওয়া হয়। চিন্তা করার সময় কার্ডবোর্ড স্পর্শ করা উচিত নয়।

এর পরে, অংশগ্রহণকারীরা কার্ডবোর্ডে দাঁড়ানোর চেষ্টা করে, এমন একটি অবস্থান খুঁজে পায় যেখানে তারা 2 মিনিটের জন্য দাঁড়িয়ে থাকতে পারে। মডারেটর নিশ্চিত করে যে কেউ তাদের পা দিয়ে মেঝে স্পর্শ করবে না।

এর পরে, বাচ্চারা কয়েক মিনিটের জন্য আলোচনা করে যে তারা কাজটি পছন্দ করে কিনা, কী কঠিন ছিল, যা সাফল্যের দিকে পরিচালিত করেছিল।

তারপর সবাই আবার তাদের চাদরে ফিরে যায়। টাস্ক একই রয়ে গেছে, কিন্তু এখন আপনি কিভাবে চাদরের উপর এমনভাবে দাঁড়াবেন সে সম্পর্কে ভাবতে হবে যাতে আপনি একটি ভাস্কর্য পান - আকর্ষণীয়, সুন্দর, অনুপ্রেরণামূলক। প্রস্তুতির জন্য 3 মিনিট সময় দেওয়া হয়।

তিনজন তাদের ধারণা বাস্তবায়নের চেষ্টা করে, তারা এক মিনিটের (6-8 মিনিট) জন্য নির্ধারিত অবস্থানগুলি সহ্য করতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করে।

দলের কিছু অংশ কাজটি সম্পন্ন করে, অন্যরা "যাদুঘর" এর চারপাশে ঘুরে বেড়ায় এবং ভাস্কর্যগুলি দেখে (5 মিনিট)। এর পরে, দলগুলি ভূমিকা পরিবর্তন করে।

মূল সম্পর্কে সংক্ষেপে

শিশুদেরকে গঠনমূলক এবং সৃজনশীলভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে শেখান, সব পক্ষের স্বার্থকে বিবেচনায় নিয়ে এমন সমাধান খুঁজতে।

মনে রাখবেন, আমাদের প্রত্যেক শিক্ষার্থী গণিতবিদ বা পদার্থবিজ্ঞানী হবে না, কিন্তু তাদের প্রত্যেকেই মানুষের মধ্যে বাস করবে।

সন্তানের ঝগড়া আপনার কাছে যতই তুচ্ছ মনে হোক না কেন, যখনই সম্ভব প্রতিটি সন্তানের দ্বন্দ্বের সমাধান করা উচিত।

বাস্তব যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে অনুশীলনে সহযোগিতা এবং আলোচনা করতে শিখতে হবে।

যদি আপনি নিজেই আলোচনা করেন এবং দ্বন্দ্বের সময় আপস খুঁজে পান, তাহলে শিশুও এটি করতে শিখবে।

সাংঘর্ষিক আচরণবিধি।

ষোল নিয়ম :

1. আপনার সঙ্গীকে বাষ্প ছাড়তে দিন.

যদি সে বিরক্ত এবং আক্রমণাত্মক হয় তবে আপনার শান্তভাবে, আত্মবিশ্বাসের সাথে আচরণ করা উচিত, কিন্তু অহংকারী নয়। সে একজন দু sufferingখী ব্যক্তি সে যাই হোক না কেন। যদি একজন ব্যক্তি আক্রমণাত্মক হয়, তাহলে সে নেতিবাচক আবেগ দ্বারা ভরা হয়। ভাল মেজাজে, লোকেরা একে অপরের দিকে তাড়াহুড়ো করে না।

এই মিনিটের মধ্যে সর্বোত্তম কৌশল হল কল্পনা করা যে আপনার চারপাশে একটি শেল (আভা) রয়েছে, যার মাধ্যমে আগ্রাসনের তীরগুলি অতিক্রম করে না। আপনি একটি প্রতিরক্ষামূলক কোকুনের মতো বিচ্ছিন্ন। একটু কল্পনা এবং এই কৌশল কাজ করে।

2 ... তাকে শান্তভাবে দাবির সত্যতা জানাতে বলুন .

বলুন যে আপনি শুধুমাত্র তথ্য এবং বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ বিবেচনা করবেন। মানুষ সত্য এবং আবেগ বিভ্রান্ত ঝোঁক। অতএব, প্রশ্নগুলির সাথে আবেগকে সরিয়ে দিন: "আপনি যা বলছেন তা সত্য বা মতামত, অনুমান?"।

3. অপ্রত্যাশিত কৌশল দিয়ে আগ্রাসন বন্ধ করুন।

উদাহরণস্বরূপ, দ্বন্দ্বপূর্ণ অংশীদারকে আত্মবিশ্বাসের পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। একটি অপ্রত্যাশিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু, কিন্তু তার কাছে অর্থপূর্ণ। অতীতে আপনাকে যে জিনিসগুলি বন্ধন করেছে এবং খুব উপভোগ্য ছিল সেগুলি আপনাকে মনে করিয়ে দিন। প্রশংসা ("রাগে, আপনি আরও সুন্দর ... আপনার রাগ আমার প্রত্যাশার চেয়ে অনেক কম, আপনি একটি তীব্র পরিস্থিতিতে খুব ঠাণ্ডা রক্তাক্ত ...")। সহানুভূতি প্রকাশ করুন, উদাহরণস্বরূপ, তিনি বা তিনি খুব বেশি হারিয়েছেন।

মূল বিষয় হল আপনার অনুরোধ, স্মৃতি, প্রশংসা রাগী সঙ্গীর চেতনাকে নেতিবাচক আবেগ থেকে ইতিবাচক দিকে নিয়ে যায়।

4. তাকে নেতিবাচক মূল্যায়ন করবেন না, কিন্তু আপনার অনুভূতি সম্পর্কে কথা বলুন।

বলবেন না, "আপনি আমাকে প্রতারণা করছেন," এটি আরও ভাল শোনাচ্ছে: "আমি প্রতারিত বোধ করছি।"

"আপনি একজন অসভ্য ব্যক্তি" বলবেন না, বরং বলুন:

“আপনি আমার সাথে যেভাবে কথা বলছেন তাতে আমি খুব বিরক্ত। "

5. বাধাগুলির একটি শৃঙ্খলা হিসাবে কাঙ্ক্ষিত শেষ ফলাফল এবং সমস্যা তৈরি করতে বলুন।

সমস্যাটি সমাধান করার মতো কিছু। একজন ব্যক্তির প্রতি মনোভাব হল পটভূমি বা শর্তাবলী যেখানে একজনকে সিদ্ধান্ত নিতে হয়। একজন ক্লায়েন্ট বা সঙ্গীর প্রতি প্রতিকূল মনোভাব আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে অনিচ্ছুক করে তুলতে পারে। কিন্তু এটা করা যাবে না! আপনার আবেগ আপনাকে শাসন করতে দেবেন না! তার সাথে সমস্যা চিহ্নিত করুন এবং এটিতে মনোযোগ দিন।

6. ক্লায়েন্টকে সমস্যা সমাধানের বিষয়ে তাদের মতামত এবং সমাধানের জন্য তাদের বিকল্পগুলি প্রকাশ করতে আমন্ত্রণ জানান।

দোষীদের সন্ধান করবেন না এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করবেন না, এর থেকে মুক্তির উপায় সন্ধান করুন। প্রথম গ্রহণযোগ্য বিকল্পে থামবেন না, তবে বিকল্পের একটি পরিসর তৈরি করুন। তারপরে এটি থেকে সেরাটি চয়ন করুন।

যদি আপনি কোন বিষয়ে একমত হতে না পারেন, তাহলে চুক্তির জন্য একটি উদ্দেশ্যমূলক পরিমাপের সন্ধান করুন (প্রবিধান, আইন, তথ্য, বিদ্যমান প্রবিধান, নির্দেশাবলী ইত্যাদি)।

7. যাই হোক না কেন, আপনার সঙ্গীকে "আপনার মুখ বাঁচান"।

নিজেকে দ্রবীভূত করতে এবং আগ্রাসনের প্রতি আগ্রাসনের সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে দেবেন না। তার মর্যাদায় আঘাত করবেন না। তিনি এটা ক্ষমা করবেন না, এমনকি যদি তিনি চাপের সম্মুখীন হন। তার ব্যক্তিত্ব স্পর্শ করবেন না। আসুন শুধুমাত্র তার কর্ম ও কর্মের মূল্যায়ন করি। আপনি বলতে পারেন, "আপনি ইতিমধ্যে আপনার প্রতিশ্রুতি দুবার পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছেন," কিন্তু আপনি বলতে পারেন না, "আপনি একটি alচ্ছিক ব্যক্তি।"

8. তার বক্তব্য এবং দাবির অর্থ প্রতিধ্বনি হিসেবে প্রতিফলিত করুন।

মনে হচ্ছে সবকিছু পরিষ্কার, এবং তবুও: "আমি কি আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছি?", "আপনি বলতে চেয়েছিলেন ...?" এই কৌশল ভুল বোঝাবুঝি দূর করে এবং ব্যক্তির প্রতি মনোযোগও প্রদর্শন করে। এবং এটি তার আগ্রাসনও কমিয়ে দেয়।

9. একটি সমান অবস্থানে একটি ছুরির প্রান্তে থাকুন।

বেশিরভাগ মানুষ, যখন তাদের উপর চিৎকার করা হয় বা অভিযুক্ত করা হয়, তারাও আবার চিৎকার করে বা ছেড়ে দেওয়ার চেষ্টা করে, অন্যের রাগ নিবারণের জন্য চুপ থাকে। শান্ত আত্মবিশ্বাসের অবস্থানে দৃ়ভাবে ধরে রাখুন। তিনি সঙ্গীকে আগ্রাসন থেকেও বাঁচিয়ে রাখেন, দুজনকেই "মুখ হারাবেন না" সাহায্য করেন।

10. অপরাধী মনে হলে ক্ষমা চাইতে ভয় পাবেন না।

প্রথমত, এটি ক্লায়েন্টকে নিরস্ত্র করে, এবং দ্বিতীয়ত, এটি তাকে সম্মান করে। সর্বোপরি, কেবল আত্মবিশ্বাসী এবং পরিপক্ক ব্যক্তিই ক্ষমা চাইতে সক্ষম।

11... কিছুই প্রমাণ করার দরকার নেই.

যেকোনো দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে, কেউ কখনও কাউকে কিছু প্রমাণ করতে পারে না। এমনকি জোর করে। নেতিবাচক মানসিক প্রভাবগুলি "শত্রু" বোঝার, বিবেচনা করার এবং একমত হওয়ার ক্ষমতাকে বাধা দেয়। চিন্তার কাজ থেমে যায়। যদি একজন ব্যক্তি চিন্তা না করে, মস্তিষ্কের যৌক্তিক অংশ বন্ধ হয়ে যায়, কিছু প্রমাণ করার চেষ্টা করার দরকার নেই। এটি একটি অকেজো, খালি ব্যায়াম।

12. চুপ করা প্রথম হন.

যদি এমন হয় যে আপনি নিজের উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেছেন এবং আপনি কীভাবে সংঘর্ষে টানছেন তা লক্ষ্য করেননি, একমাত্র কাজটি করার চেষ্টা করুন - চুপ কর."শত্রু" থেকে দাবি করবেন না: "চুপ কর! ... থাম!", কিন্তু নিজের থেকে! এটি অর্জন করা সবচেয়ে সহজ।

আপনার নীরবতা আপনাকে ঝগড়া থেকে বেরিয়ে আসতে এবং এটি শেষ করতে দেয়। যে কোন সংঘর্ষে, সাধারণত দুটি পক্ষ জড়িত থাকে, এবং যদি কেউ অদৃশ্য হয়ে যায় - কার সাথে ঝগড়া করবে?

13. আপনার প্রতিপক্ষের অবস্থা চিহ্নিত করবেন না . নেতিবাচক মৌখিক বক্তব্য এড়িয়ে চলুন আবেগী অবস্থাসঙ্গী: "আচ্ছা, আমি বোতলে ুকলাম! ... তুমি কেন ঘাবড়ে গেলে, রাগ করছ কেন? ... তুমি পাগল কেন? "। এই ধরনের "শান্ত" শব্দগুলি কেবল সংঘাতের বিকাশকে শক্তিশালী এবং তীব্র করে।

14. যাওয়ার সময় দরজায় আঘাত করবেন না।

কোন কথা না বলে চুপচাপ রুম থেকে বেরিয়ে ঝগড়া শেষ করা যায়। কিন্তু আপনি যদি একই সময়ে দরজায় চাপ দেন বা যাওয়ার আগে আপত্তিকর কিছু বলেন, তাহলে আপনি একটি ভয়ঙ্কর, ধ্বংসাত্মক শক্তির প্রভাব সৃষ্টি করতে পারেন। 15 ... আপনার সঙ্গী ঠান্ডা হলে কথা বলুন .

আপনি যদি চুপ করে থাকেন, এবং আপনার সঙ্গী ঝগড়া প্রত্যাখ্যানকে আত্মসমর্পণ হিসাবে ব্যাখ্যা করেছেন, তবে এটিকে অস্বীকার না করাই ভাল। ঠান্ডা না হওয়া পর্যন্ত বিরতি দিন। বিজয়ী সেই নয় যে শেষ আঘাত হানতে পিছিয়ে যায়, কিন্তু যিনি শুরুতে সংঘাত বন্ধ করতে সক্ষম হবেন, তিনি তা ছত্রভঙ্গ হতে দেবেন না।

16.দ্বন্দ্ব সমাধানের ফলাফল যাই হোক না কেন, সম্পর্ক নষ্ট না করার চেষ্টা করুন।

দ্বন্দ্বপূর্ণ ব্যক্তির প্রতি আপনার শ্রদ্ধা এবং স্নেহ প্রকাশ করুন এবং যে সমস্যাগুলি দেখা দিয়েছে সে সম্পর্কে চুক্তি প্রকাশ করুন। এবং যদি আপনি সম্পর্কটি ধরে রাখেন এবং তাকে "তার মুখ বাঁচাতে" দেন তবে আপনি তাকে ভবিষ্যতের বন্ধু বা অংশীদার হিসাবে হারাবেন না।

তারা বলে: যে কোনও বিতর্কিত পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় আছে

কীভাবে "আপনার আত্মাকে ছেড়ে দিন" এবং সংজ্ঞা দেবেন না

অন্যদের সাথে সম্পর্ক

অতএব, সময়ে সময়ে "বাষ্প ছেড়ে দেওয়া" প্রয়োজন। আপনি এখন শিখবেন কিভাবে স্বাস্থ্যের ক্ষতি না করে এটি করা যায় এবং একই সাথে অন্যদের সাথে সম্পর্ক নষ্ট না করা।

খাবারের দোষ নেই
থালা মারবেন না। সমস্ত স্টেরিওটাইপের বিপরীতে, এই ধরনের "শান্ত" এর কোনও ভিত্তি নেই। এটি কোনওভাবেই মানসিক চাপ দূর করতে সহায়তা করে না এবং বিপরীতে অতিরিক্ত কারণ তৈরি করে নেতিবাচক আবেগ.

শ্বাস
রাগের সময়, আমাদের শরীর খুব টেনশন করে এবং বেশি অক্সিজেনের প্রয়োজন হয়। যখন আপনি রেগে যান তখন গভীরভাবে শ্বাস নিন। ফুসফুসের পূর্ণ বায়ুচলাচল শিথিলতা এবং প্রশান্তি বাড়ায়।

কারণ খুঁজে বের করুন
এমন জিনিসগুলিতে মনোযোগ দিন যা আপনাকে বিরক্ত করে। যদি আপনি ঠিক জানেন যে আপনাকে কি রাগ করতে পারে, আপনি অন্তত কিছু পরিস্থিতি এড়ানোর চেষ্টা করতে পারেন। যদি না হয়, তাহলে আপনি পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত থাকবেন এবং আপনার প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হবেন।

নিজেকে একসাথে রাখুন
মনে রাখবেন, যখন আপনি নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেন এবং আবেগকে উত্তেজিত করেন, তখন আপনি হাস্যকর এবং অভদ্র দেখেন, এমনকি যদি আপনি পরিস্থিতি থেকে নির্দোষ হন। যদি আপনার ইতিমধ্যেই আপনার রাগের উত্তেজনার কারণগুলি সম্পর্কে ধারণা থাকে, তাহলে আগে থেকেই প্রস্তুতি নিন এবং কল্পনা করুন যে আপনি কীভাবে আপনার শান্তি না হারিয়ে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আচরণ করতে পারেন।

রাগের উৎস থেকে বিমূর্ত
আপনি যদি কোন বিষয়ে রেগে যেতে শুরু করেন, সঙ্গে সঙ্গে নেতিবাচকতার উৎস থেকে দূরে সরে যান। কিছু বাতাস পেতে বাইরে যান, এমনকি একটি ছোট হাঁটা আপনাকে পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে। যদি এটি সম্ভব না হয়, তাহলে অন্তত মানসিকভাবে নিজেকে পরিস্থিতি থেকে বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করুন, নিজেকে বিভ্রান্ত করুন। অন্য কিছু চিন্তা করুন বা কিছু করুন।

চরম এড়িয়ে চলুন
প্রতিবার যখন আপনি "সর্বদা" বা "কখনই" শব্দটি বলবেন না তখন আপনার হাত চিমটি। বিশ্বের এই ধরনের একটি সর্বাধিক দৃষ্টিভঙ্গি আপনাকে আপনার নিজের আগ্রাসনের একটি শেষ প্রান্তে নিয়ে যায়। যখন আপনি বিশ্বে একচেটিয়াভাবে কালো এবং সাদা রঙের দিকে তাকান, আপনি নিজেকে নেতিবাচক হওয়ার জন্য সেট আপ করছেন।

রাগের বিরুদ্ধে লড়াই করতে অন্যদের সাহায্য করুন
যদি কেউ বিরক্ত হয়, তাকে আনন্দিত করার চেষ্টা করুন, তাকে হাসান। আসুন এমন কিছু ক্ষতিকারক বাজে কথা বলি যা সম্ভাব্য ঝগড়ার হাসি ফুটিয়ে তুলবে। এটি যেকোনো কিছু হতে পারে, হাস্যকর নাচ বা আপনার মুখে বোকার মতো হাসি, ইত্যাদি।

আপনার রাগ দেখাবেন না
মনে রাখবেন যে রাগ দেখানো সমস্যার সমাধান করে না, অথবা এটি সেই ব্যক্তিকে প্রভাবিত করে না যিনি আপনাকে রাগান্বিত করেছিলেন। একজন ব্যক্তির উপর প্ররোচনা, জবরদস্তি বা অন্যান্য প্রভাব হিসাবে, রাগ অকার্যকর। তিনি কেবল অন্যদের আপনার থেকে দূরে ঠেলে দেন এবং আপনাকে খারাপ দেখায়।

সময়ের হিসাব রাখুন
যখন আপনি রাগ করতে শুরু করেন, ঘড়ির দিকে তাকান। 2 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরেই পদক্ষেপ নেওয়া শুরু করুন। এই সময়টি আপনাকে কিছুটা শান্ত করতে এবং পরিস্থিতি আরও শান্তভাবে মূল্যায়ন করতে এবং যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাতে দেবে।

সহানুভূতি
সহজ ভাষায়, সহানুভূতি হল সহানুভূতি প্রকাশ করার ক্ষমতা। নিজের মধ্যে এই ক্ষমতা বিকাশ করুন। নিজেকে মানুষের জুতায় রাখতে শিখুন। আপনার প্রতিপক্ষের পক্ষ থেকে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি কল্পনা করুন। বাইরে থেকে পরিস্থিতি যেমন ছিল তেমনি দেখে নিন। এটি আপনাকে অন্য কারো আচরণ সম্পর্কে কম আবেগপ্রবণ হতে সাহায্য করবে।

মধ্যস্বত্বভোগীর উপর রাগ করবেন না
আপনার রাগ একচেটিয়াভাবে অপরাধীর দিকে নির্দেশ করুন। দাম বাড়ানোর জন্য বিক্রেতাকে তিরস্কার করার কোন মানে হয় না, চেকআউটে লাইনে দাঁড়ানোর জন্য ট্রাফিক জ্যাম বা ব্যাংকারের জন্য চালককে তিরস্কার করাও উপযুক্ত নয়। এইরকম অকেজো অনুশীলনের সময়, আমরা কেবল অতিরিক্ত নেতিবাচক আবেগ সৃষ্টি করি এবং নিজেদেরকে একজন ঝগড়াটে এবং খারাপ আচরণকারী হিসাবে উপস্থাপন করি।

এটা কারো দোষ নয়
আপনার রাগের জন্য অন্যকে দোষারোপ করবেন না। এই এবং অনুরূপ অনুভূতিগুলি চারপাশে যা ঘটছে তার একটি প্রতিক্রিয়া মাত্র। শুধুমাত্র আপনি আপনার প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

রাগের কথা বলুন
বলুন প্রিয়জনের কাছেআপনার রাগ এবং এর কারণ কী। এটি আপনাকে পর্যবেক্ষকের চোখ দিয়ে পরিস্থিতি দেখতে সাহায্য করবে এবং সম্ভবত আপনি বুঝতে পারবেন যে অন্যথায় আপনি কীভাবে আপনার অসন্তোষের উৎসে সাড়া দিতে পারতেন।

রাগের সময় বা পরে, নিজেকে ব্যস্ত রাখুন শারীরিক কার্যকলাপ... দৌড়ানো, সাঁতার কাটা, সাইকেল চালানো, যে কোনও কিছু যা আপনাকে ঘামায় তা স্ট্রেস থেকে মুক্তি দেয়।

ক্ষতির হিসাব করুন
প্রতিবার, "বিস্ফোরিত" হওয়ার আগে সাবধানে চিন্তা করুন, এই ব্যক্তি বা অন্য কিছু কি আপনার উদ্বেগ এবং আবেগের মূল্যবান? আপনি কি এর জন্য আপনার সুনাম ক্ষুণ্ন করতে প্রস্তুত?

ভূমিকা

মানুষের ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে, দৈনন্দিন জীবনে, কর্মক্ষেত্রে বা বিশ্রামে বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করার সময়, একজনকে এমন বিষয়গুলি পর্যবেক্ষণ করতে হয় যা তাদের বিষয়বস্তু এবং শক্তিতে ভিন্ন। তারা প্রতিটি ব্যক্তির জীবনে একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করে, কারণ জীবনের অনেক বছর ধরে কিছু সংঘাতের পরিণতি খুব বাস্তব। তারা খেতে পারে অত্যাবশ্যক শক্তিদিন, সপ্তাহ, মাস বা এমনকি বছরের জন্য এক ব্যক্তি বা মানুষের গোষ্ঠী।

মানুষ যখন দ্বন্দ্ব নিয়ে চিন্তা করে, তখন তারা প্রায়শই এটিকে আগ্রাসন, হুমকি, যুক্তি, শত্রুতা, যুদ্ধ ইত্যাদির সাথে যুক্ত করে। ফলস্বরূপ, একটি মতামত রয়েছে যে দ্বন্দ্ব সর্বদা একটি অবাঞ্ছিত ঘটনা, এটি সম্ভব হলে এটি এড়ানো উচিত এবং এটি উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে এটি অবিলম্বে সমাধান করা উচিত।

এই প্রবন্ধের উদ্দেশ্য হল সংঘাতের পরিস্থিতি অধ্যয়ন করা, তাদের ধরন এবং দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধানের উপায় নির্ধারণ করা।

অধ্যায় 1. দ্বন্দ্ব: মৌলিক ধারণা

দ্বন্দ্ব (ল্যাট থেকে। দ্বন্দ্ব - সংঘর্ষ) - দল, মতামত, বাহিনীর সংঘর্ষ, একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির একটি খোলা সংঘর্ষের মধ্যে বৃদ্ধি; একটি নির্দিষ্ট মর্যাদা, শক্তি, সম্পদের মূল্য এবং দাবির জন্য সংগ্রাম, যেখানে লক্ষ্যগুলি প্রতিপক্ষকে নিরপেক্ষ করা, ক্ষতি করা বা ধ্বংস করা।

দ্বন্দ্বের বিভিন্ন সংজ্ঞা আছে, কিন্তু তারা সকলেই একটি দ্বন্দ্বের উপস্থিতির উপর জোর দেয়, যা মতবিরোধে রূপ নেয়, যখন মানুষের মিথস্ক্রিয়ার কথা আসে, দ্বন্দ্ব লুকানো বা স্পষ্ট হতে পারে, কিন্তু সেগুলি চুক্তির অভাবের উপর ভিত্তি করে। অতএব, আমরা দ্বন্দ্বকে সংজ্ঞায়িত করি দুই বা ততোধিক পক্ষের মধ্যে চুক্তির অভাব হিসাবে - ব্যক্তি বা গোষ্ঠী। প্রতিটি পক্ষই তার দৃষ্টিভঙ্গি বা লক্ষ্য গ্রহণযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য সবকিছু করে এবং অপর পক্ষকে একই কাজ করতে বাধা দেয়।

বিভিন্ন মতামত, মতামত, ধারণা, আগ্রহ, দৃষ্টিভঙ্গি ইত্যাদির উপস্থিতির কারণে চুক্তির অভাব। তদুপরি, এটি সর্বদা একটি স্পষ্ট সংঘর্ষ, দ্বন্দ্বের আকারে প্রকাশ করা হয় না। এটি তখনই ঘটে যখন বিদ্যমান দ্বন্দ্ব, মতবিরোধ মানুষের স্বাভাবিক মিথস্ক্রিয়াকে ব্যাহত করে, নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে বাধা দেয়।

এই ক্ষেত্রে, লোকেরা কেবল কোনওভাবে মতবিরোধ কাটিয়ে উঠতে এবং খোলা দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়ায় প্রবেশ করতে বাধ্য হয়। দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ায়, এর অংশগ্রহণকারীরা বিভিন্ন মতামত প্রকাশের সুযোগ পায়, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আরো বিকল্প চিহ্নিত করতে পারে এবং এটাই সংঘাতের গুরুত্বপূর্ণ ইতিবাচক অর্থ। এর অর্থ এই নয় যে, দ্বন্দ্ব সবসময় ইতিবাচক।

মানুষের দৃষ্টিভঙ্গির মধ্যে পার্থক্য, উপলব্ধির মধ্যে অসামঞ্জস্যতা এবং কিছু ঘটনার মূল্যায়ন প্রায়ই একটি বিতর্কিত পরিস্থিতির সৃষ্টি করে। তাছাড়া, বর্তমান পরিস্থিতি কমপক্ষে পারস্পরিক ক্রিয়াকলাপে অংশগ্রহণকারীদের একজনকে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য হুমকি সৃষ্টি করে, তাহলে সংঘাতের পরিস্থিতি তৈরি হয়। প্রায়শই, বস্তুনিষ্ঠ দ্বন্দ্ব সংঘাত পরিস্থিতির কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে, কিন্তু কখনও কখনও কিছু তুচ্ছ বিষয়ই যথেষ্ট: একটি অসফল কথ্য শব্দ, মতামত, একটি ঘটনা - এবং দ্বন্দ্ব শুরু হতে পারে।

দ্বন্দ্ব = দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি + ঘটনা।

একজন ব্যক্তি যতদিন বিদ্যমান ততক্ষণ সংঘাত বিদ্যমান ছিল। একই সময়ে, তাদের প্রকৃতি, সমষ্টি এবং সমাজের উন্নয়নে প্রভাব ব্যাখ্যা করার মত কোন সাধারণভাবে গৃহীত তত্ত্ব নেই, যদিও উত্থান, দ্বন্দ্বের কার্যকারিতা এবং তাদের ব্যবস্থাপনা নিয়ে অসংখ্য গবেষণা রয়েছে।

দ্বন্দ্ব হল মূল্যবোধের জন্য সংগ্রাম এবং একটি নির্দিষ্ট মর্যাদা, ক্ষমতা, সম্পদের দাবী, যার মধ্যে লক্ষ্য থাকে, নিরপেক্ষকরণ, প্রতিপক্ষের ক্ষতি বা ধ্বংস।

দ্বন্দ্ব হল বিরোধী লক্ষ্য, স্বার্থ, অবস্থান, মতামত বা দুই বা ততোধিক মানুষের মতামতের সংঘর্ষ।

1.1। দ্বন্দ্বের কারণ

দ্বন্দ্বের কারণগুলি দ্বন্দ্বের মতোই বৈচিত্র্যময়। বস্তুনিষ্ঠ কারণ এবং মানুষের দ্বারা তাদের উপলব্ধির মধ্যে পার্থক্য করা প্রয়োজন।

উদ্দেশ্যমূলক কারণগুলি বেশ কয়েকটি সুরক্ষিত গোষ্ঠীর আকারে মোটামুটি শর্তসাপেক্ষে উপস্থাপন করা যেতে পারে:

সীমিত সম্পদ বরাদ্দ করা হবে;

লক্ষ্য, মান, আচরণের পদ্ধতি, যোগ্যতার স্তর, শিক্ষার পার্থক্য;

কাজের পরস্পর নির্ভরতা; দায়িত্বের ভুল বন্টন;

খারাপ যোগাযোগ।

একই সময়ে, বস্তুনিষ্ঠ কারণগুলি কেবল দ্বন্দ্বের কারণ হয়ে দাঁড়াবে যখন তারা কোনও ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর পক্ষে তাদের চাহিদাগুলি উপলব্ধি করা অসম্ভব করে তোলে এবং ব্যক্তিগত এবং / অথবা গোষ্ঠী স্বার্থ প্রভাবিত হয়। একজন ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া মূলত ব্যক্তির সামাজিক পরিপক্কতা, তার জন্য অনুমোদিত আচরণের ধরন, দলে গৃহীত সামাজিক নিয়ম এবং নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয়। উপরন্তু, সংঘর্ষে একজন ব্যক্তির অংশগ্রহণ তার জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যের তাৎপর্য দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং যে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি হয়েছে তা কতটুকু বাস্তবায়িত হতে বাধা দেয় গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্যবিষয়টির সামনে দাঁড়ায়, এটি অর্জনের জন্য তিনি যত বেশি প্রচেষ্টা করেন, প্রতিরোধ তত শক্তিশালী হয় এবং যারা এই বিষয়ে হস্তক্ষেপ করে তাদের সাথে বিরোধের মিথস্ক্রিয়া কঠিন।

1.2 সংঘাতের লক্ষণগুলির মধ্যে রয়েছে:

একটি দ্বন্দ্ব হিসাবে অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা অনুভূত একটি পরিস্থিতির উপস্থিতি;

দ্বন্দ্বের বস্তুর অবিভাজ্যতা, যেমন। দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে বিষয়টিকে সুষ্ঠুভাবে ভাগ করা যায় না;

অংশগ্রহণকারীদের তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা, এবং এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় নয়।

দ্বন্দ্বের প্রধান উপাদানগুলি হল:

দ্বন্দ্বের বিষয় (দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারী);

সংঘর্ষের বস্তু (যা সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে বিরোধের কারণ হয়);

ঘটনা;

দ্বন্দ্বের কারণ (কেন স্বার্থের দ্বন্দ্ব আছে);

দ্বন্দ্ব নিয়ন্ত্রণ এবং দ্বন্দ্ব নির্ণয়ের পদ্ধতি।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি হ'ল কোনও উপলক্ষ্যে পক্ষগুলির বিরোধপূর্ণ অবস্থান, বিপরীত লক্ষ্য অর্জন, সেগুলি অর্জনের জন্য বিভিন্ন উপায়ের ব্যবহার, স্বার্থ, আকাঙ্ক্ষার অসামঞ্জস্য ইত্যাদি।

দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে, ভবিষ্যতের সংঘর্ষে সম্ভাব্য অংশগ্রহণকারীরা ইতিমধ্যেই নিজেদের প্রকাশ করছে - বিষয় বা বিরোধী, সেইসাথে বিরোধের বিষয় বা বিরোধের বিষয়।

দ্বন্দ্ব সেই মুহুর্ত থেকে শুরু হয় যখন কমপক্ষে ইন্টারঅ্যাক্টিং বিষয়গুলির মধ্যে একজন তাদের আগ্রহ এবং নীতির মধ্যে পার্থক্য অন্য বিষয়ের স্বার্থ এবং নীতির থেকে উপলব্ধি করে এবং তাদের পক্ষে এই পার্থক্যগুলি মসৃণ করার জন্য একতরফা পদক্ষেপ শুরু করে (তারা এখনও স্পষ্টভাবে বুঝতে পারছে না তারা কী )।

সংঘর্ষের প্রথম চিহ্নটিকে উত্তেজনা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, যা তথ্যের অভাব বা অসঙ্গতি, অসুবিধা কাটিয়ে উঠার জন্য অপর্যাপ্ত জ্ঞানের ফলে নিজেকে প্রকাশ করে। বাস্তব দ্বন্দ্বপ্রায়শই দেখা যায় যখন অন্য পক্ষ বা নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীকে বোঝানোর চেষ্টা করে যে "এই কারণেই সে ভুল, এবং আমার দৃষ্টিভঙ্গি সঠিক"।

একজন ব্যক্তি অন্যদেরকে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি মেনে নিতে বা প্রভাবিত করার প্রাথমিক মাধ্যম, যেমন জবরদস্তি, পুরস্কার, traditionতিহ্য, সহকর্মীদের পর্যালোচনা, ক্যারিশমা, প্ররোচনা ইত্যাদির মাধ্যমে অন্যকে বোঝানোর চেষ্টা করতে পারে।

1.3। সংঘর্ষের নিম্নলিখিত পর্যায় রয়েছে:

1) মুখোমুখি (সামরিক) - পক্ষগুলি অন্যের স্বার্থকে বাদ দিয়ে তাদের স্বার্থ সুরক্ষিত করার চেষ্টা করে (তাদের দৃষ্টিতে, এটি স্বেচ্ছায় বা অন্য কোনও বিষয়কে তার আগ্রহ থেকে প্রত্যাখ্যান করে বা তাকে অধিকার থেকে বঞ্চিত করে নিশ্চিত করা হয়) তার নিজস্ব স্বার্থ আছে, অথবা অন্য স্বার্থের বাহককে ধ্বংস করে, যা প্রাকৃতিক উপায়ে ধ্বংস করে, এই স্বার্থ নিজেই, এবং সেইজন্য, তার নিজস্ব বিধানের নিশ্চয়তা দেয়)।

সমঝোতা (রাজনৈতিক) - পার্টিগুলি যদি সম্ভব হয়, আলোচনার মাধ্যমে তাদের স্বার্থ অর্জনের জন্য চেষ্টা করে, যার সময় তারা প্রতিটি বিষয়ের ভিন্ন স্বার্থকে একটি সাধারণ সমঝোতার সাথে প্রতিস্থাপন করে (একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিটি দল তার নিজস্ব সর্বোচ্চ প্রদান করার চেষ্টা করে এটা).

3) যোগাযোগমূলক (পরিচালনামূলক) - যোগাযোগ গড়ে তোলা, পক্ষগুলি এর ভিত্তিতে একটি চুক্তিতে পৌঁছায়। সেই সার্বভৌমত্ব কেবল দ্বন্দ্বের প্রজাদের দ্বারা নয়, তাদের স্বার্থ দ্বারাও রয়েছে এবং তারা স্বার্থের পরিপূরকতার জন্য সংগ্রাম করে, সমাজের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে, কেবল অবৈধকে দূর করে।

1.4। দ্বন্দ্ব ফাংশন

গোষ্ঠী, সমষ্টি, সমাজে গৃহীত আদর্শের উপর নির্ভর করে সংঘর্ষের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য হচ্ছে দ্বন্দ্বের কাজ। দীর্ঘদিন ধরে এটা বিশ্বাস করা হচ্ছিল যে দ্বন্দ্ব ক্ষতিকর এবং সেগুলো থেকে কোন লাভ নেই, এগুলো শুধু বিভিন্ন ধরনের ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়। 1956 সালে, বিজ্ঞানী এল।

বর্তমানে, নিম্নলিখিত দ্বন্দ্ব ফাংশন আলাদা করা হয়:

ইতিবাচক, নেতিবাচক

দ্বন্দ্বপূর্ণ পক্ষগুলির মধ্যে উত্তেজনা হ্রাস করা সংঘর্ষে অংশগ্রহণের উচ্চ মানসিক, বস্তুগত খরচ

প্রতিপক্ষ সম্পর্কে নতুন তথ্য প্রাপ্তি, কর্মচারীদের বরখাস্ত, শৃঙ্খলা হ্রাস, দলে সামাজিক-মানসিক আবহাওয়ার অবনতি

একটি বাহ্যিক শত্রুর সাথে সংঘর্ষে সংগঠনের সমষ্টিগত সমন্বয় শত্রু হিসাবে পরাজিত গোষ্ঠীর ধারণা

পরিবর্তন এবং উন্নয়নকে উৎসাহিত করা; কাজের ক্ষতির জন্য দ্বন্দ্বের মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ার জন্য অত্যধিক উৎসাহ

সংঘর্ষ শেষ হওয়ার পর অধস্তনদের কাছ থেকে বিনয়ী সিন্ড্রোম অপসারণ - কিছু কর্মচারীর মধ্যে সহযোগিতার মাত্রা হ্রাস

প্রতিপক্ষের ক্ষমতা নির্ণয়; ব্যবসায়িক সম্পর্কের জটিল পুনরুদ্ধার ("দ্বন্দ্ব ট্রেন")।

দ্বন্দ্বের মূল চালিকাশক্তি হল কৌতূহল বা ব্যক্তির আকাঙ্ক্ষা হয় জিততে হবে, বা সংরক্ষণ করতে হবে, অথবা তার অবস্থান, নিরাপত্তা, দলে স্থিতিশীলতা বা একটি সুস্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত লক্ষ্য অর্জনের আশা অর্জন করবে।

প্রদত্ত পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবেন তা প্রায়শই স্পষ্ট হয় না।

যেকোনো দ্বন্দ্বের একটি বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হল যে জড়িত পক্ষগুলির মধ্যে কেউই অন্য পক্ষের দ্বারা নেওয়া সমস্ত সিদ্ধান্ত, তাদের ভবিষ্যতের আচরণ এবং তাই অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে কাজ করতে বাধ্য হয় তা আগে থেকেই জানে না।

দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা মানব জীবনের একেবারে নির্যাসের অন্তর্নিহিত।

দ্বন্দ্বের কারণগুলি সামাজিক জীবনের অসঙ্গতি এবং ব্যক্তির নিজের অসম্পূর্ণতার মধ্যে নিহিত। যেসব কারণে দ্বন্দ্বের জন্ম হয়, তার মধ্যে প্রথমেই আর্থ-সামাজিক, রাজনৈতিক এবং নৈতিক নাম উল্লেখ করা প্রয়োজন। এগুলি বিভিন্ন ধরণের দ্বন্দ্বের উত্থানের জন্য একটি প্রজনন ক্ষেত্র। দ্বন্দ্বের উত্থান মানুষের মনস্তাত্ত্বিক এবং জৈবিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা প্রভাবিত হয়।

প্রায়শই, বস্তুনিষ্ঠ দ্বন্দ্বগুলি একটি সংঘাত পরিস্থিতির কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে, কিন্তু কখনও কখনও কিছু তুচ্ছ বিষয়ই যথেষ্ট: একটি অসফল কথ্য শব্দ, একটি মতামত প্রকাশ করা এবং একটি দ্বন্দ্ব দেখা দেয়।

উদ্ভূত দ্বন্দ্ব সংঘাতময় পরিস্থিতিতে পরিণত হওয়ার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রয়োজনীয়: সংঘর্ষের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য পরিস্থিতির তাৎপর্য; প্রতিপক্ষের একজনের পক্ষ থেকে অন্য অংশগ্রহণকারীর লক্ষ্য অর্জনে বাধা (এমনকি যদি এটি বিষয়গত হয়, অংশগ্রহণকারীদের একজনের বাস্তব উপলব্ধি থেকে অনেক দূরে); ব্যক্তিগত বা গোষ্ঠী সহনশীলতার অতিরিক্ত যে বাধা সৃষ্টি হয়েছে, অন্তত একটি পক্ষের জন্য।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি একটি বরং মোবাইল ধারণা, অস্থিতিশীল, এটি সহজেই পরিবর্তিত হতে পারে যখন এর কোন উপাদান, প্রতিপক্ষের মতামত, বস্তু-প্রতিপক্ষের সম্পর্ক, দ্বন্দ্বের বস্তু, এমন অবস্থার উপস্থিতি যা প্রতিপক্ষের মিথস্ক্রিয়াকে বাধা দেয় বা বাদ দেয় , আরও মিথস্ক্রিয়া থেকে বিষয়গুলির মধ্যে একটি অস্বীকার এবং ইত্যাদি

অধ্যায় 2. দ্বন্দ্বের শ্রেণীবিভাগ

দ্বন্দ্বের অসংখ্য শ্রেণীবিভাগ আছে। তাদের জন্য ভিত্তি হতে পারে দ্বন্দ্বের উৎস, বিষয়বস্তু, তাৎপর্য, সমাধানের ধরন, প্রকাশের ধরন, সম্পর্কের কাঠামোর ধরন, সামাজিক আনুষ্ঠানিকীকরণ, সামাজিক-মানসিক প্রভাব এবং সামাজিক ফলাফল। দ্বন্দ্বগুলি সুপ্ত এবং স্পষ্ট, তীব্র এবং মুছে ফেলা, স্বল্পমেয়াদী এবং দীর্ঘায়িত, উল্লম্ব এবং অনুভূমিক ইত্যাদি হতে পারে।

ফোকাস দ্বারা, দ্বন্দ্ব বিভক্ত করা হয়:

- "অনুভূমিক";

- "উল্লম্ব";

- "মিশ্র"।

অনুভূমিক দ্বন্দ্বের মধ্যে রয়েছে এমন দ্বন্দ্ব যার মধ্যে একে অপরের অধীনস্ত ব্যক্তিরা জড়িত নয়।

উল্লম্ব দ্বন্দ্বগুলি এমন ব্যক্তিদের মধ্যে রয়েছে যারা একে অপরের অধীনস্থ ব্যক্তিরা জড়িত।

মিশ্র দ্বন্দ্ব উভয় উল্লম্ব এবং অনুভূমিক উপাদান আছে। মনোবিজ্ঞানীদের মতে, একটি উল্লম্ব উপাদান, অর্থাৎ, উল্লম্ব এবং মিশ্র সঙ্গে দ্বন্দ্ব সমস্ত দ্বন্দ্বের প্রায় 70-80% তৈরি করে।

গোষ্ঠী এবং সংস্থার মান অনুসারে, দ্বন্দ্বগুলি বিভক্ত:

গঠনমূলক (গঠনমূলক, ইতিবাচক)

ধ্বংসাত্মক (ধ্বংসাত্মক, নেতিবাচক)।

প্রথমটি কারণের জন্য উপকারী, পরেরটি ক্ষতিকর। প্রথম থেকে বের হওয়া অসম্ভব, দ্বিতীয় থেকে - এটি প্রয়োজনীয়।

কারণগুলির প্রকৃতি অনুসারে, দ্বন্দ্বকে ভাগ করা যায়:

উদ্দেশ্য

বিষয়ী.

প্রথমটি বস্তুনিষ্ঠ কারণে সৃষ্ট হয়, দ্বিতীয়টি বিষয়গত, ব্যক্তিগত। একটি বস্তুনিষ্ঠ দ্বন্দ্ব প্রায়ই গঠনমূলকভাবে সমাধান করা হয়, একটি বিষয়গত, বিপরীতভাবে, একটি নিয়ম হিসাবে, এটি ধ্বংসাত্মকভাবে সমাধান করা হয়।

এম।

- "প্রকৃত" দ্বন্দ্ব - বস্তুনিষ্ঠভাবে বিদ্যমান এবং পর্যাপ্তভাবে অনুভূত;

- "দুর্ঘটনাজনিত, বা শর্তাধীন" - সহজেই পরিবর্তনযোগ্য পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, যা, যদিও, পক্ষগুলি দ্বারা স্বীকৃত নয়;

- "স্থানচ্যুত" - একটি সুস্পষ্ট দ্বন্দ্ব, যার পিছনে লুকিয়ে আছে আরেকটি, অদৃশ্য দ্বন্দ্ব, যা স্পষ্টের ভিত্তিতে রয়েছে;

- "ভুলভাবে দায়ী" - পারস্পরিক ভুল বোঝাবুঝিকারী পক্ষগুলির মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব, এবং ফলস্বরূপ, ভুল ব্যাখ্যা করা সমস্যার উপর;

- "সুপ্ত" - এমন একটি দ্বন্দ্ব যা হওয়া উচিত ছিল, কিন্তু যার কোন অস্তিত্ব নেই, যেহেতু একটি বা অন্য কারণে এটি পক্ষ দ্বারা স্বীকৃত নয়;

- "মিথ্যা" - একটি দ্বন্দ্ব যা বস্তুনিষ্ঠ কারণের অনুপস্থিতিতে উপলব্ধি এবং বোঝার ত্রুটির কারণে বিদ্যমান।

সামাজিক আনুষ্ঠানিকতার ধরন দ্বারা:

দাপ্তরিক;

অনানুষ্ঠানিক।

এই দ্বন্দ্বগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, সাংগঠনিক কাঠামো, এর বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে যুক্ত এবং "অনুভূমিক" এবং "উল্লম্ব" উভয় হতে পারে।

তাদের সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব অনুসারে, দ্বন্দ্ব দুটি গ্রুপে বিভক্ত:

প্রতিদ্বন্দ্বী ব্যক্তি এবং সামগ্রিকভাবে গোষ্ঠী গড়ে তোলা, নিশ্চিত করা, সক্রিয় করা;

সম্পূর্ণরূপে দ্বন্দ্বপূর্ণ ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মধ্যে একজনের আত্ম-নিশ্চিতকরণ বা বিকাশে অবদান এবং দমন, অন্য ব্যক্তি বা ব্যক্তির গোষ্ঠীর সীমাবদ্ধতা।

সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার পরিমাণ অনুসারে, দ্বন্দ্বগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করা হয়:

ইন্টারগ্রুপ;

ইন্ট্রা-গ্রুপ;

আন্তpersonব্যক্তিক;

আন্তrapব্যক্তিক।

আন্তgগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব অনুমান করে যে সংঘাতের পক্ষগুলি সামাজিক গোষ্ঠীঅসঙ্গতিপূর্ণ লক্ষ্য এবং তাদের ব্যবহারিক পদক্ষেপগুলি একে অপরকে বাধা দেয়। এটি বিভিন্ন সামাজিক বিভাগের প্রতিনিধিদের মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, একটি সংস্থায়: শ্রমিক এবং প্রকৌশলী, লাইন এবং অফিস কর্মী, ট্রেড ইউনিয়ন এবং প্রশাসন ইত্যাদি)। সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক গবেষণায় দেখা গেছে যে, যেকোনো পরিস্থিতিতে "নিজের" গোষ্ঠী "অন্যের" চেয়ে ভালো দেখায়। এটি গ্রুপে পক্ষপাতিত্বের তথাকথিত ঘটনা, যা এই সত্যে প্রকাশ করা হয় যে গ্রুপের সদস্যরা এক বা অন্য রূপে তাদের দলের পক্ষে। এটি আন্তgগোষ্ঠী উত্তেজনা ও দ্বন্দ্বের উৎস। সামাজিক মনোবিজ্ঞানীরা এই নিদর্শনগুলি থেকে যে প্রধান উপসংহারটি বের করেন তা হল: যদি আমরা আন্তgগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব দূর করতে চাই, তাহলে গোষ্ঠীর মধ্যে পার্থক্য হ্রাস করা প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, সুযোগ -সুবিধার অভাব, ন্যায্য বেতন ইত্যাদি)।

অভ্যন্তরীণ দ্বন্দ্ব, একটি নিয়ম হিসাবে, স্ব-নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত। যদি গোষ্ঠী স্ব-নিয়ন্ত্রণ কাজ না করে এবং দ্বন্দ্ব ধীরে ধীরে বিকশিত হয়, তাহলে গোষ্ঠীতে দ্বন্দ্ব সম্পর্কের আদর্শে পরিণত হয়। যদি সংঘাত দ্রুত বিকশিত হয় এবং কোন স্ব-নিয়ন্ত্রণ নেই, তাহলে ধ্বংস ঘটে। যদি একটি সংঘর্ষের পরিস্থিতি ধ্বংসাত্মকভাবে বিকশিত হয়, তবে বেশ কয়েকটি অকার্যকর পরিণতি সম্ভব। এগুলো হতে পারে সাধারণ অসন্তোষ, মনের খারাপ অবস্থা, সহযোগিতা কমে যাওয়া, একদলের প্রতি দৃ strong় আনুগত্য এবং অন্যান্য গোষ্ঠীর সঙ্গে প্রচুর অনুৎপাদনশীল প্রতিযোগিতা। প্রায়শই, "শত্রু" হিসাবে অন্য পক্ষের ধারণা থাকে, নিজের লক্ষ্যকে ইতিবাচক হিসাবে, এবং অন্য পক্ষকে নেতিবাচক হিসাবে, পক্ষগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া এবং যোগাযোগ হ্রাস পায়, "বিজয়" এর সাথে আরও বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয় একটি বাস্তব সমস্যা সমাধানের চেয়ে দ্বন্দ্বের মধ্যে।

একটি গোষ্ঠী দ্বন্দ্বের জন্য আরও প্রতিরোধী যদি এটি সহযোগিতামূলকভাবে পরস্পর সংযুক্ত থাকে। এই সহযোগিতার পরিণতি হল স্বাধীনতা এবং যোগাযোগের খোলামেলা, পারস্পরিক সমর্থন, বন্ধুত্ব এবং অপর পক্ষের প্রতি আস্থা। অতএব, বিভক্ত, অপরিপক্ক, আঁটসাঁট এবং মান-বিভক্ত গোষ্ঠীতে আন্তgগোষ্ঠী দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা বেশি।

একটি আন্তrapব্যক্তিক দ্বন্দ্ব, একটি নিয়ম হিসাবে, একই ব্যক্তির মধ্যে প্রেরণা, অনুভূতি, চাহিদা, আগ্রহ এবং আচরণের দ্বন্দ্ব।

আন্তpersonব্যক্তিক দ্বন্দ্ব সবচেয়ে ঘন ঘন সংঘাত। উত্থান পারস্পরিক দ্বন্দ্বপরিস্থিতি, মানুষের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য, পরিস্থিতির প্রতি ব্যক্তির মনোভাব এবং আন্তpersonব্যক্তিক সম্পর্কের মানসিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়। আন্তpersonব্যক্তিক দ্বন্দ্বের উত্থান এবং বিকাশ মূলত জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং স্বতন্ত্র মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের কারণে। মহিলাদের ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত সমস্যার সাথে যুক্ত দ্বন্দ্বগুলি সাধারণ, পুরুষদের জন্য - পেশাদার ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে।

একটি দ্বন্দ্বের মধ্যে মানসিকভাবে দুর্বল গঠনমূলক আচরণ প্রায়ই একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়। "দ্বন্দ্ব" ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে অন্যের ত্রুটিগুলির প্রতি অসহিষ্ণুতা, স্ব-সমালোচনা কম, আবেগপ্রবণতা, অনুভূতিতে সংযমের অভাব, গভীরভাবে বদ্ধমূল নেতিবাচক কুসংস্কার, অন্যান্য মানুষের প্রতি কুসংস্কার, আক্রমণাত্মকতা, উদ্বেগ, নিম্ন স্তরের সামাজিকতা ইত্যাদি। ।

অধ্যায় 3. দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায়

আপনি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে থাকতে পারেন, একটি অনিবার্য মন্দ হিসাবে এটি ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু আমাদের ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে শীঘ্রই বা পরে পরিস্থিতির একটি নির্দিষ্ট কাকতালীয় ঘটনা ঘটবে, এমন একটি ঘটনা যা অগত্যা পক্ষগুলির মধ্যে একটি খোলা মুখোমুখি সংঘর্ষের দিকে পরিচালিত করবে, পারস্পরিক একচেটিয়া অবস্থানের প্রদর্শনের জন্য।

একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি প্রয়োজনীয় শর্তসংঘর্ষের ঘটনা। এই ধরনের পরিস্থিতি সংঘর্ষে, গতিশীলতায় পরিণত হওয়ার জন্য, একটি বাহ্যিক প্রভাব, ধাক্কা বা ঘটনা প্রয়োজন।

এটি ঘটে যে কিছু ক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের সমাধান খুবই সঠিক এবং পেশাগতভাবে সক্ষম, অন্যদের ক্ষেত্রে যা প্রায়শই ঘটে, এটি অশিক্ষিত, খারাপ ফলাফলের সাথে অশিক্ষিত প্রায়ই সংঘর্ষের সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য, যেখানে কোন বিজয়ী নেই, কিন্তু শুধুমাত্র পরাজিত।

সংঘর্ষের কারণগুলি দূর করার উপায়। কাজটি বিভিন্ন পর্যায় নিয়ে গঠিত।

প্রথম পর্যায়ে সমস্যাটি সাধারণ পরিভাষায় বর্ণনা করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা কাজের অসঙ্গতি সম্পর্কে কথা বলছি, এই বিষয়ে যে কেউ সবার সাথে "স্ট্র্যাপ টানতে না", তাহলে সমস্যাটিকে "লোড ডিস্ট্রিবিউশন" হিসাবে দেখানো যেতে পারে। যদি ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর মধ্যে বিশ্বাসের অভাবের কারণে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তবে সমস্যাটি "যোগাযোগ" হিসাবে প্রকাশ করা যেতে পারে। এই পর্যায়ে, দ্বন্দ্বের প্রকৃতি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি এখনও গুরুত্বপূর্ণ নয় যে এটি সমস্যার সারমর্মকে পুরোপুরি প্রতিফলিত করে না। পরে এটি সম্পর্কে আরো। সমস্যাটি "হ্যাঁ বা না" এর বিপরীত দ্বৈত পছন্দের আকারে সংজ্ঞায়িত করা উচিত নয়; নতুন এবং মূল সমাধান খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা ছেড়ে দেওয়া বাঞ্ছনীয়।

দ্বিতীয় পর্যায়ে, সংঘর্ষের প্রধান অংশগ্রহণকারীদের চিহ্নিত করা হয়। ব্যক্তি বা সম্পূর্ণ দল, বিভাগ, গোষ্ঠী, সংগঠন তালিকায় প্রবেশ করতে পারে। দ্বন্দ্বের সাথে জড়িতদের মধ্যে যে পরিমাণে সংঘর্ষের সাধারণ চাহিদা রয়েছে, তাদের একত্রিত করা যেতে পারে। গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিগত শ্রেণীর মৃত্যুও অনুমোদিত।

উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি সংস্থায় দুইজন কর্মীর মধ্যে দ্বন্দ্বের মানচিত্র তৈরি করা হয়, তাহলে এই কর্মচারীদের মানচিত্রে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে, এবং অবশিষ্ট বিশেষজ্ঞদের একটি গ্রুপে একত্রিত করা যেতে পারে, অথবা এই বিভাগের প্রধানকেও আলাদাভাবে একত্রিত করা যেতে পারে ।

তৃতীয় পর্যায়ে এই প্রয়োজনের সাথে যুক্ত মৌলিক চাহিদা এবং উদ্বেগের তালিকাভুক্তি রয়েছে, সংঘর্ষের মিথস্ক্রিয়ায় সমস্ত প্রধান অংশগ্রহণকারী। এই বিষয়ে অংশগ্রহণকারীদের অবস্থানের পিছনে উদ্দেশ্য খুঁজে বের করা প্রয়োজন। মানুষের কাজ এবং তাদের মনোভাব তাদের ইচ্ছা, চাহিদা, উদ্দেশ্য দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হওয়া প্রয়োজন।

4. পারস্পরিক প্রভাব এবং তথ্যের আদান -প্রদান বৃদ্ধি করে বিশ্বাস গড়ে তুলুন।

5. যখন আপনি যোগাযোগ করেন, সহানুভূতি দেখিয়ে এবং অপর পক্ষের মতামত শুনে এবং রাগ এবং হুমকির অভিব্যক্তি কমিয়ে দিয়ে একে অপরের সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক তৈরি করুন।

প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে ওঠার উপায় বেছে নেওয়ার পরিবর্তে, ব্যক্তির মানসিক স্থিতিশীলতা, তার স্বার্থ রক্ষার জন্য উপলব্ধ উপায়, উপলব্ধ শক্তির পরিমাণ এবং অন্যান্য অনেক কারণের উপর নির্ভর করবে।

ব্যক্তির মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষা ব্যক্তির চেতনার ক্ষেত্রকে নেতিবাচক মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যক্তিত্বের স্থিতিশীলতার ব্যবস্থা হিসাবে অজ্ঞানভাবে ঘটে। দ্বন্দ্বের ফলে, এই সিস্টেমটি অনিচ্ছাকৃতভাবে, একজন ব্যক্তির ইচ্ছা এবং আকাঙ্ক্ষার বিরুদ্ধে কাজ করে। এই ধরনের সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয় যখন চিন্তা এবং অনুভূতিগুলি আত্মসম্মানের জন্য হুমকি সৃষ্টি করে, ব্যক্তির গঠিত "আই-ইমেজ", মূল্য নির্ধারণের ব্যবস্থা যা ব্যক্তির আত্মসম্মানকে হ্রাস করে।

কিছু ক্ষেত্রে, ব্যক্তির দ্বারা পরিস্থিতির উপলব্ধি বাস্তব অবস্থা থেকে অনেক দূরে হতে পারে, কিন্তু পরিস্থিতির প্রতি ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া তার ধারণার ভিত্তিতে গঠিত হবে, যা তার কাছে মনে হয় এবং এই পরিস্থিতি উল্লেখযোগ্যভাবে জটিল করে তোলে দ্বন্দ্বের সমাধান। দ্বন্দ্বের ফলে যে নেতিবাচক আবেগের সৃষ্টি হয়েছে তা দ্রুত সমস্যা থেকে প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্বের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, যা ব্যক্তিগত বিরোধিতার সাথে দ্বন্দ্বের পরিপূরক হবে। দ্বন্দ্ব যত তীব্র হবে, প্রতিপক্ষের ভাবমূর্তি তত বেশি আকর্ষণীয় হবে, যা তার সমাধানকে আরও জটিল করে তুলবে। একটি দুষ্ট চক্র উপস্থিত হয়, যা ভাঙা অত্যন্ত কঠিন। পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাওয়ার আগে ইভেন্ট স্থাপনের প্রাথমিক পর্যায়ে এটি করা বাঞ্ছনীয়।

উপসংহার

একটি দ্বন্দ্বের বিকাশ কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, সর্বাধিক নির্ভুলতার সাথে একটি নির্ণয় করা প্রয়োজন। তারপরে খুঁজে বের করুন কে সংঘর্ষে জড়িত, এই সমস্যার সাথে যুক্ত দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে অংশগ্রহণকারীদের প্রত্যেকের চাহিদা এবং উদ্বেগ নির্ধারণ করুন। আদর্শ হল দ্বন্দ্বের উপলব্ধি যেমনটা আসলে।

দ্বন্দ্বকে অবমূল্যায়ন করা এই সত্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে যে এর বিশ্লেষণ অতিমাত্রায় পরিচালিত হবে এবং এই জাতীয় বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্রস্তাবগুলি খুব কম কাজে আসবে। সংঘাতের অবমূল্যায়নের বস্তুনিষ্ঠ এবং বিষয়গত কারণ থাকতে পারে। উদ্দেশ্য - তথ্য এবং যোগাযোগ ব্যবস্থার অবস্থার উপর নির্ভর করে, এবং বিষয়গত - উদ্ভূত পরিস্থিতি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে একজন ব্যক্তির অক্ষমতা বা অনিচ্ছার উপর।

শুধু অবমূল্যায়নই ক্ষতিকারক নয়, বিদ্যমান সংঘর্ষের একটি অত্যধিক মূল্যায়নও। এই ক্ষেত্রে, সত্যিই প্রয়োজনের চেয়ে অনেক বেশি প্রচেষ্টা করা হচ্ছে। একটি সুনির্দিষ্ট দ্বন্দ্বের অত্যধিক মূল্যায়ন বা সংঘর্ষের ঘটনার সম্ভাবনা সম্পর্কে আশ্বস্ত করা এমন একটি সংঘাত সনাক্ত করতে পারে যেখানে এটি আসলে নেই।

আন্তpersonব্যক্তিক দ্বন্দ্ব প্রতিরোধের জন্য, প্রথমে মূল্যায়ন করা প্রয়োজন, কী করা হয়েছে, এবং তারপর কী ব্যর্থ হয়েছে: মূল্যায়নকারীকে অবশ্যই কার্যকলাপটি ভালভাবে জানতে হবে; ফর্ম অনুযায়ী নয়, মামলার যোগ্যতার উপর মূল্যায়ন দিতে; মূল্যায়নকারীর মূল্যায়নের বস্তুনিষ্ঠতার জন্য দায়ী হতে হবে; মূল্যায়ন করা কর্মীদের কাছে ঘাটতির কারণগুলি চিহ্নিত করুন এবং যোগাযোগ করুন; স্পষ্টভাবে নতুন লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য প্রণয়ন; কর্মীদের নতুন চাকরিতে অনুপ্রাণিত করুন।

6. Vorozheikin I.E. এবং অন্যান্য দ্বন্দ্ব। এম।: ইনফ্রা-এম, 2007।

7. Grishina N.V. দ্বন্দ্বের মনোবিজ্ঞান। এসপিবি।: পিটার, ২০০।।

8. দিমিত্রিভ এভি সামাজিক দ্বন্দ্ব: সাধারণ এবং নির্দিষ্ট। এম .: গার্ডারিকি, ২০০।।

9. Zaitsev A. সামাজিক দ্বন্দ্ব। মস্কো: ২০০।

10. দ্বন্দ্ববিদ্যা। পাঠ্যপুস্তক। ২ য় সংস্করণ। / এড। এএস কারমিন। এসপিবি।: ল্যান, 2007।

দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার কৌশল হল বিরোধ নিষ্পত্তির সময় প্রতিপক্ষের আচরণের প্রধান লাইন। পাঁচটি প্রধান কৌশল রয়েছে (কে। থমাসের মতে): প্রতিদ্বন্দ্বিতা; আপস; সহযোগিতা; এড়াতে; অভিযোজন

প্রতিদ্বন্দ্বিতাঅন্যদিকে এমন সমাধান চাপিয়ে দেওয়া যা নিজের জন্য উপকারী। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রতিদ্বন্দ্বিতা যুক্তিযুক্ত: প্রস্তাবিত সমাধানের সুস্পষ্ট গঠনমূলকতা; পুরো গোষ্ঠী, প্রতিষ্ঠানের জন্য ফলাফলের লাভজনকতা, এবং কোনও ব্যক্তি বা মাইক্রোগ্রুপের জন্য নয়; যারা এই কৌশল সমর্থন করে তাদের জন্য সংগ্রামের ফলাফলের গুরুত্ব; সময়ের অভাব. সময়ের অভাব এবং বিপজ্জনক পরিণতির উচ্চ সম্ভাবনা থাকলে চরম এবং নীতিগত পরিস্থিতিতে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপোষবিরোধীদের আংশিক ছাড় দিয়ে দ্বন্দ্ব শেষ করার আকাঙ্ক্ষার মধ্যে রয়েছে। এটি এমন কিছু দাবির প্রত্যাখ্যান যা পূর্বে পেশ করা হয়েছিল, অন্য পক্ষের দাবিগুলিকে আংশিকভাবে ন্যায়সঙ্গত হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়ার ইচ্ছা এবং ক্ষমা করার ইচ্ছা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। সমঝোতা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কার্যকর: প্রতিপক্ষ বুঝতে পারে যে তার এবং প্রতিপক্ষের সমান সুযোগ রয়েছে; পারস্পরিক একচেটিয়া স্বার্থের উপস্থিতি; সাময়িক সমাধান নিয়ে সন্তুষ্টি; সবকিছু হারানোর হুমকি।

আবাসন বা অ্যাসাইনমেন্ট- বাধ্য হয়ে বা স্বেচ্ছায় যুদ্ধ করতে অস্বীকার এবং তাদের অবস্থানের আত্মসমর্পণ। বিভিন্ন উদ্দেশ্য প্রতিপক্ষকে এই ধরনের কৌশল অবলম্বন করতে বাধ্য করে: একজন যে ভুল তা উপলব্ধি করা, প্রতিপক্ষের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখার প্রয়োজন এবং তার উপর দৃ de় নির্ভরতা; সমস্যার তুচ্ছতা। তদ্ব্যতীত, সংঘাত থেকে বেরিয়ে আসার এই পথটি উল্লেখযোগ্য ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে যা সংগ্রামের সময় ঘটেছিল, এমনকি আরও গুরুতর নেতিবাচক পরিণতির হুমকি, ভিন্ন ফলাফলের সুযোগের অভাব এবং তৃতীয় পক্ষের চাপ।

সমস্যা সমাধান করা বা এড়িয়ে চলান্যূনতম ক্ষতির সাথে সংঘাত থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা। এটি একটি সংঘাতের সময় আচরণের অনুরূপ কৌশল থেকে আলাদা যে সক্রিয় কৌশলগুলির সাহায্যে তার স্বার্থ উপলব্ধি করার ব্যর্থ প্রচেষ্টার পর প্রতিপক্ষ এটিতে চলে যায়। আসলে, আমরা কোন সমাধানের কথা বলছি না, বরং সংঘাতের বিলুপ্তির কথা বলছি। চলে যাওয়া একটি দীর্ঘমেয়াদী সংঘাতের জন্য একটি খুব গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া হতে পারে। সময় এবং শক্তির অভাবে এভয়েড ব্যবহার করা হয় দ্বন্দ্ব দূর করার জন্য, সময় লাভের আকাঙ্ক্ষা, তাদের আচরণের লাইন নির্ধারণে অসুবিধার উপস্থিতি, সাধারণভাবে সমস্যা সমাধানের অনিচ্ছা।

সহযোগিতাএকটি সংঘর্ষে আচরণের সবচেয়ে কার্যকর কৌশল হিসেবে বিবেচিত হয়। এটি বিরোধীদের প্রচেষ্টাকে সমস্যার গঠনমূলক আলোচনার জন্য প্ররোচিত করে, অপর পক্ষকে প্রতিপক্ষ হিসেবে নয়, বরং সমাধানের সন্ধানে মিত্র হিসেবে বিবেচনা করে। বিরোধীদের শক্তিশালী পরস্পর নির্ভরতার পরিস্থিতিতে এটি সবচেয়ে কার্যকর; ক্ষমতার পার্থক্য উপেক্ষা করার উভয়ের প্রবণতা; উভয় পক্ষের জন্য সিদ্ধান্তের গুরুত্ব; অংশগ্রহণকারীদের নিরপেক্ষতা।

47. দ্বন্দ্ব নিরসনের পদ্ধতি: সংঘর্ষ কাটিয়ে ওঠার লক্ষ্যে ধারাবাহিক আচরণের ধাপ (ই। মেলিব্রুডা) গঠনমূলক দ্বন্দ্ব সমাধান কমপক্ষে চারটি বিষয়ের উপর নির্ভর করে: 2) যোগাযোগের উন্মুক্ততা এবং দক্ষতা; 3) পারস্পরিক বিশ্বাস এবং সহযোগিতার পরিবেশ তৈরি করা; 4) সংঘাতের সারমর্ম নির্ধারণ।

1) দ্বন্দ্বের উপলব্ধির পর্যাপ্ততার জন্য, এটি একটি মোটামুটি সঠিক, ব্যক্তিগত পছন্দ দ্বারা বিকৃত নয়, নিজের কর্ম, অভিপ্রায়, অবস্থান এবং প্রতিপক্ষের কর্ম, অভিপ্রায় এবং অবস্থান উভয়ের মূল্যায়ন। এবং এরকম অনুমান পাওয়া সহজ নয়। আমাদের অন্যদের সম্পর্কে আমাদের মূল্যায়নে যথাসম্ভব অস্থির হওয়া উচিত, বিশেষত যখন তাদের সাথে দ্বন্দ্বের কথা আসে।

2) গঠনমূলক দ্বন্দ্ব সমাধানের পরের বিষয় হল বিরোধী পক্ষের মধ্যে যোগাযোগের খোলামেলাতা এবং কার্যকারিতা, যার সময় পক্ষগুলি, বিনা দ্বিধায় এবং তাদের আবেগকে ধরে না রেখে, সৎভাবে কী ঘটছে সে সম্পর্কে তাদের বোঝাপড়া প্রকাশ করে। প্রায়শই, মতামত এবং অনুভূতির প্রকাশ্য প্রকাশ ভবিষ্যতে বিরোধীদের মধ্যে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলার ভিত্তি স্থাপন করে। একই সময়ে, সংঘর্ষ যতই তীক্ষ্ণ হোক না কেন, এটি দৃolute়ভাবে অভদ্রতার প্রকাশকে বাদ দিতে হবে। যেহেতু যোগাযোগের উন্মুক্ততা কেবল অনুভূতির ঝড় বহন নয়, সমস্যাটির সমাধানের জন্য গঠনমূলক অনুসন্ধানের সংগঠন, "যদি প্রতিপক্ষরা একে অপরকে নিম্নলিখিতটি বলতে পারে তবে এটি ভাল হবে: আমি কী চাই দ্বন্দ্ব নিরসনে কি করতে হবে? আমি অন্যের কাছ থেকে কি প্রতিক্রিয়া আশা করি? আমার সঙ্গী আমার প্রত্যাশা অনুযায়ী আচরণ না করলে আমি কি করব? একটি চুক্তি হলে আমি কি পরিণতি আশা করি? "

3) যদি মানুষ সংলাপের জন্য প্রস্তুত হয়, যদি তারা একে অপরের জন্য উন্মুক্ত থাকে, স্বাভাবিকভাবেই, পারস্পরিক বিশ্বাস এবং সহযোগিতার পরিবেশ তৈরি হয়। এবং যেহেতু কমপক্ষে দুজন ব্যক্তি আন্তpersonব্যক্তিক দ্বন্দ্বের সাথে জড়িত, তাই আমাদের সমস্যার একটি গোষ্ঠী সমাধানের কথা বলা উচিত এবং এর জন্য অনিবার্যভাবে মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের সহযোগিতা প্রয়োজন।

4) দ্বন্দ্বের সারমর্ম নির্ধারণের জন্য, সংঘাতের পক্ষগুলিকে অবশ্যই বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে তাদের ধারণার সাথে একমত হতে হবে এবং আচরণের একটি নির্দিষ্ট কৌশল বিকাশ করতে হবে। এটা অনুমান করা হয় যে তাদের কর্মগুলি ধাপে ধাপে নিম্নলিখিত দিক নির্দেশিত হয়:

পদক্ষেপ 1. মূল সমস্যাটি চিহ্নিত করুন: যে সমস্যাটি সংঘর্ষের দিকে পরিচালিত করেছে তার সারমর্ম বুঝুন। একই সময়ে, এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে বিরোধীরা সমস্যার দৃষ্টিভঙ্গির মৌলিকতা সম্পর্কে সচেতন: তাদের নিজস্ব এবং প্রতিপক্ষ উভয়েরই, এখানে বিদ্যমান মিল এবং পার্থক্য।

পদক্ষেপ 2. দ্বন্দ্বের গৌণ কারণগুলি সনাক্ত করুন: এগুলি সাধারণত একটি দ্বন্দ্বের অজুহাত হিসাবে কাজ করে, প্রায়শই প্রকৃত কারণকে অস্পষ্ট করে এবং বিশ্লেষণকে কঠিন করে তোলে।

পদক্ষেপ 3. দ্বন্দ্ব সমাধানের সম্ভাব্য উপায়গুলি অনুসন্ধান করুন: বিশেষ করে, নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলির মাধ্যমে এটি প্রকাশ করা যেতে পারে যা দ্বন্দ্বের পক্ষের নিজেদের জিজ্ঞাসা করা উচিত: ক) দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আমি কী করতে পারি? খ) আমার সাথী এটা অর্জন করতে কি করতে পারে? গ) আমাদের সাধারণ লক্ষ্যগুলি কী যার জন্য দ্বন্দ্ব থেকে উত্তরণের পথ খুঁজে বের করা প্রয়োজন?

পদক্ষেপ 4. দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য যৌথ সিদ্ধান্ত: এই পর্যায়ে এটি দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত উপায় নির্বাচন করা, প্রতিদ্বন্দ্বীদের পারস্পরিক সন্তুষ্টি সৃষ্টি করা।

পদক্ষেপ 5. দ্বন্দ্ব সমাধানের উদ্দেশ্যে যৌথ উপায় বাস্তবায়ন: এখানে বিরোধী পক্ষের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কর্মের পরিকল্পিত কৌশল মেনে চলা, পূর্বের আন্তরিকতা সম্পর্কে একে অপরের মধ্যে কোনো ফুসকুড়ি শব্দ বা তাড়াহুড়ো আচরণ না করা। দ্বন্দ্ব সমাধানের ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন।

পদক্ষেপ 6. দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য গৃহীত প্রচেষ্টার কার্যকারিতার মূল্যায়ন: এর ভিত্তিতে, সমস্যাটি সমাধান করা হয় বলে মনে করা হয়, অথবা এটিতে কাজ করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে একটি উপসংহার তৈরি করা হয়, কখনও কখনও উপরে বর্ণিত পদক্ষেপের ক্রম পুনরাবৃত্তি করা হয়।

সংঘর্ষের সমাধানের দিকে প্রতিপক্ষের ধাপে ধাপে আন্দোলন এই প্রক্রিয়ার এমন উপাদানগুলির (ফ্যাক্টর) একযোগে কাজ ছাড়া অসম্ভব, যা ঘটছে সে সম্পর্কে মানুষের উপলব্ধির পর্যাপ্ততা, তাদের সম্পর্কের উন্মুক্ততা এবং বায়ুমণ্ডলের উপস্থিতি পারস্পরিক বিশ্বাস এবং সহযোগিতার।

48. দ্বন্দ্ব নিরসনের পদ্ধতি: দ্বন্দ্ব কাটিয়ে ওঠার জন্য আর। ফিশার এবং ইউ। ইউরির প্রযুক্তি। ফিশার আর... এবং ইউরি ডব্লিউ।নীতিগত আলোচনার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করুন। এটি তার গুণগত বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে গঠিত, যেমন বিষয়টির সারাংশের উপর ভিত্তি করে। এই পদ্ধতি, লেখকরা লিখেছেন, "ধরে নিলাম আপনি যেখানেই সম্ভব পারস্পরিক সুবিধা চান; এবং যেখানে আপনার স্বার্থ একত্রিত হয় না, আপনার এমন একটি ফলাফলের উপর জোর দেওয়া উচিত, যা প্রতিটি পক্ষের ইচ্ছা নির্বিশেষে যেকোন ন্যায্য নিয়ম দ্বারা ন্যায়সঙ্গত হবে। নীতিগত আলোচনার পদ্ধতির অর্থ মামলার যোগ্যতা বিবেচনা করার জন্য একটি কঠিন পদ্ধতি, কিন্তু আলোচকদের মধ্যে সম্পর্কের জন্য একটি নরম পদ্ধতির ব্যবস্থা করে। "

মূল আলোচনার পদ্ধতি, অথবা "নির্দিষ্ট নীতির উপর ভিত্তি করে আলোচনা" চারটি মৌলিক নিয়ম দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তাদের প্রত্যেকেই আলোচনার একটি মৌলিক উপাদান গঠন করে এবং তাদের আচরণের জন্য একটি সুপারিশ হিসাবে কাজ করে।

1. "আলোচক এবং আলোচনার বিষয়গুলির মধ্যে পার্থক্য করুন", "ব্যক্তিকে সমস্যা থেকে আলাদা করুন"... আলোচনা মানুষের দ্বারা পরিচালিত হয়; কিছু নির্দিষ্ট চরিত্রের অধিকারী। তাদের নিয়ে আলোচনা অগ্রহণযোগ্য, কারণ এটি একটি আবেগের কারণকে প্রবর্তন করে যা আলোচনার সময় সমস্যার সমাধানের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করে। আলোচকদের ব্যক্তিগত গুণাবলীর সমালোচনা কেবল দ্বন্দ্বকে বাড়িয়ে তোলে, অথবা কমপক্ষে এটি সমাধানের উপায় অনুসন্ধানে অবদান রাখে না।

2. "স্বার্থে মনোনিবেশ করুন, অবস্থানের উপর নয়।"... প্রতিপক্ষের অবস্থান তাদের আসল লক্ষ্য, এবং আরও বেশি করে তাদের স্বার্থ গোপন করতে পারে। এদিকে, স্বার্থ সবসময়ই বিরোধপূর্ণ অবস্থানের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে। সুতরাং পজিশন নিয়ে তর্ক করার পরিবর্তে, আপনাকে তাদের স্বীকৃত বিষয়গুলি অন্বেষণ করতে হবে। এই অবস্থানে প্রতিফলিত ব্যক্তিদের তুলনায় বিপরীত অবস্থানের পিছনে সবসময় বেশি আগ্রহ থাকে।

3. "পারস্পরিক উপকারী বিকল্পগুলি বিকাশ করুন"... সুদ-ভিত্তিক দর কষাকষি উভয় পক্ষকে সন্তুষ্ট করে এমন বিকল্পগুলি অনুসন্ধান করে পারস্পরিক উপকারী সমাধানের সন্ধানের সুবিধা দেয়। এই ক্ষেত্রে, সংলাপটি একটি ওরিয়েন্টেশনের সাথে আলোচনায় পরিণত হয় - "আমরা সমস্যার বিরুদ্ধে", না "আমি তোমার বিরুদ্ধে"। এই ওরিয়েন্টেশনের সাথে, মস্তিষ্কের ব্যবহার করা সম্ভব। ফলে একাধিক বিকল্প সমাধান পাওয়া যাবে। এটি আলোচনার পক্ষগুলির স্বার্থের সাথে সম্পর্কিত পছন্দসই বিকল্পটি নির্বাচন করা সম্ভব করবে।

4. "বস্তুনিষ্ঠ মানদণ্ড খুঁজুন"... আলোচনার লক্ষ্য হিসাবে সম্মতি হওয়া উচিত সেই মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে যা বিরোধী পক্ষের স্বার্থের ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ হবে। তবেই তা ন্যায্য, স্থিতিশীল এবং দীর্ঘস্থায়ী হবে। যদি মানদণ্ড বিষয়গত হয়, তাহলে অন্য পক্ষ অসুবিধা বোধ করবে, এবং সেইজন্য, চুক্তিটি অনুপযুক্ত হিসাবে বিবেচিত হবে এবং শেষ পর্যন্ত এটি পূরণ হবে না। উদ্দেশ্যমূলক মানদণ্ড বিতর্কিত বিষয়গুলি আলোচনার জন্য একটি নীতিগত পদ্ধতির থেকে উদ্ভূত; এগুলি এই সমস্যাগুলির বিষয়বস্তু সম্পর্কে পর্যাপ্ত বোঝার ভিত্তিতে প্রণয়ন করা হয়েছে।

পরিশেষে, বিকশিত সমাধানগুলির ন্যায্যতা বিরোধপূর্ণ স্বার্থ সমাধানে আলোচনার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। এই ধরনের পদ্ধতির মধ্যে: লট দ্বারা পার্থক্য দূরীকরণ, মধ্যস্থতাকারীর সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকারের প্রতিনিধিত্ব ইত্যাদি। বিবাদ সমাধানের শেষ উপায়, যেমন। যখন একটি তৃতীয় পক্ষ একটি মূল ভূমিকা পালন করে, ব্যাপক হয়, তার বৈচিত্রগুলি অসংখ্য।

50. দ্বন্দ্ব সমাধানের পদ্ধতি: দ্বন্দ্ব নিরসনের চার ধাপের পদ্ধতি D. ডেনা।এই পদ্ধতি মানুষের এবং তাদের ফলপ্রসূ সহযোগিতার মধ্যে চুক্তি অর্জন করতে কাজ করে। এটি দুটি নিয়মের উপর ভিত্তি করে: "যোগাযোগকে বাধাগ্রস্ত করবেন না", কারণ যোগাযোগ করতে অস্বীকৃতি সৃষ্টি করে এবং এর অর্থ একটি দ্বন্দ্ব; "জবরদস্তি, হুমকি, আল্টিমেটামের সাহায্যে ক্ষমতার লড়াইয়ে জয়ের জন্য পাওয়ার গেম ব্যবহার করবেন না।" লেখকের বর্ণনায়, নামযুক্ত পদ্ধতিটি এর মতো দেখাচ্ছে:

ধাপ 1: কথা বলার জন্য সময় নিন ধাপ 2: শর্ত প্রস্তুত করুন ধাপ 3: সমস্যা নিয়ে আলোচনা করুন প্রারম্ভিক অংশ: কৃতজ্ঞতা প্রকাশ; আশাবাদ ব্যক্ত করুন; মনে করিয়ে দিন (মূল নিয়ম); সমস্যাটি বলুন। কথা বলার আমন্ত্রণ।

সংলাপ: উদ্দেশ্য 1. মূল প্রক্রিয়ার সাথে লেগে থাকুন। উদ্দেশ্য 2. পুনর্মিলনের অঙ্গভঙ্গি বজায় রাখুন।

যুগান্তকারী: ধাপ 4: একটি চুক্তিতে প্রবেশ করুন (প্রয়োজনে): সুষম; আচরণগতভাবে নির্দিষ্ট; লিখার মধ্যে.

পদ্ধতিটি কার্যকরভাবে কাজ করে যদি বিরোধী পক্ষগুলি এর সাথে পরিচিত হয়। কথোপকথনের জন্য উপযুক্ত শর্ত তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ, যার অর্থ সময় ছাড়াও কথোপকথনের জন্য অনুকূল স্থান এবং পরিবেশ। সংঘর্ষের সময়কাল দ্বন্দ্ব প্রশমনে একটি যুগান্তকারী অর্জন করতে সময় দ্বারা নির্ধারিত হয়। কথোপকথনের বিষয়বস্তু গোপন রাখা উচিত, যেহেতু এর অসময়ে প্রচার গুজব, গসিপ এবং দ্বন্দ্বকে তীব্র করে তোলে। এর অর্থ হল একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত, যতক্ষণ না একটি ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করা হয়, কথোপকথনের গোপনীয়তা অবশ্যই সম্মান করা উচিত। কথোপকথন, এর সফল সমাপ্তি আলোচনার বিষয়টির প্রতি অবিচল আনুগত্য, আলোচনার সমস্যাটির সাথে সম্পর্কিত নয় এমন উপাদানগুলির কথোপকথন থেকে বাদ দেওয়া (সহকর্মীদের সম্পর্কে কথোপকথন, দিনের ঘটনা ইত্যাদি)। কথোপকথনের সময়, একজনের ক্রমাগত পুনর্মিলনের অঙ্গভঙ্গি করা উচিত, অন্যের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া উচিত নয় এবং একই সাথে, অসাধুতা প্রদর্শন করা উচিত নয়। উভয় পক্ষের উদ্বেগের সমস্যা সম্পর্কে কথোপকথনগুলি পারস্পরিক উপকারী সমাধানের দিকে এবং "জয় -পরাজয়" নীতির উপর তার ফলাফল সম্পর্কে বিভ্রম দূরীকরণের দিকে পরিচালিত হওয়া উচিত। সংলাপের ফলাফল হল একটি চুক্তি যা ভবিষ্যতের জন্য পক্ষগুলির সম্পর্ক বর্ণনা করে, লিখিতভাবে ভারসাম্যপূর্ণ, সমন্বিত আচরণ এবং দ্বন্দ্বপূর্ণ স্বার্থ উপলব্ধি করার জন্য কাজগুলি নির্ধারণ করে।

দয়া করে আমাকে বলুন, সাফল্য ডায়েরির প্রিয় পাঠক, আপনি কি কখনও নিজেকে দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে পেয়েছেন?

আমি মনে করি, হ্যাঁ!

সর্বোপরি, দ্বন্দ্ব আমাদের প্রতিটি কোণে অপেক্ষা করছে: বাড়িতে, কর্মস্থলে, রাস্তায়, গণপরিবহনে এবং এমনকি একটি পার্কে একটি বেঞ্চেও।

যেকোনো আগুনের মতো, একটি সংঘর্ষ মাত্র এক সেকেন্ডে ছড়িয়ে পড়তে পারে।

যাইহোক, এটি পরিশোধ করতে অনেক বেশি সময় নিতে পারে।

এবং যদি আপনি সঠিকভাবে এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে না জানেন তবে আপনাকে কেবল অধ্যয়ন করতে হবে দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার উপায়.

দ্বন্দ্ব কী এবং এটি কোথা থেকে আসে?

দ্বন্দ্ব একটি সামাজিক ঘটনা যা দুটি শত্রু পক্ষের মধ্যে ঘটে।

আচরণের নির্বাচিত কৌশলের উপর নির্ভর করে, দ্বন্দ্ব ম্লান হতে পারে বা আরও জোরালো হয়ে উঠতে পারে।

এবং যাতে আপনার ক্ষেত্রে কোন উত্তেজনা না হয়, আপনাকে অবশ্যই দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য আচরণের সঠিক কৌশল বেছে নিতে হবে।

তাই দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসুনআপনি নিম্নলিখিত কৌশলগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• সহিংসতা;
• আপস;
• অবমূল্যায়ন;
• বিচ্ছেদ;
• কুস্তি;
• সংঘাতে প্রবেশ না করা।

এখন আসুন প্রতিটি পদ্ধতি আরও বিশদে দেখুন।

সহিংসতা সংঘাত থেকে উত্তরণের উপায় নয়

এই ক্ষেত্রে, একটি জিনিস বলা যেতে পারে - সবচেয়ে শক্তিশালী জয়।

দুর্বল দিকটি আলফা পুরুষ (ভাল, বা মহিলা) এর প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য অনুরূপ বিকল্প কর্মক্ষেত্রে দৈনিক ভিত্তিতে ঘটতে পারে, যখন বস জরিমানা, তিরস্কার বা শাস্তিমূলক পদক্ষেপের হুমকি দেয়।

স্বাভাবিকভাবেই, এই ক্ষেত্রে, সহিংসতা পরিস্থিতি আরও বাড়িয়ে তোলে এবং পরাজিত ব্যক্তি প্রতিশোধ, প্রতিরোধ বা বিদ্রোহের উপায় খুঁজতে শুরু করে।

গার্হস্থ্য সহিংসতা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে স্বামীরা "বাম দিকে" হাঁটতে শুরু করে, বাচ্চারা বাড়ি থেকে পালিয়ে যায় এবং বিজয়ী তার বিজয় পুরোপুরি উপভোগ করতে পারে না।

বিশ্বব্যাপী, সহিংসতা দেশগুলির মধ্যে দাঙ্গা, মারামারি এমনকি যুদ্ধের দিকে পরিচালিত করে।

সুতরাং মনে রাখবেন, সহিংসতা থেকে আপনি কেবল সহিংসতা দেখতে পাবেন।

তোমার এটা দরকার?

হিংসা কিভাবে কাজ করে তার একটা উদাহরণ দেই।

ছাত্র হিসাবে, একটি হোটেলে পার্ট-টাইম কাজ করে, আমার প্রিয় ব্যান্ডের একটি কনসার্টে যাওয়ার জন্য আমার একটি দিনের ছুটি দরকার ছিল।

ঘটনাটি আমার শিফটে পড়েছিল।

দ্বিতীয় চিন্তা না করে, আমি একটি টিকিট কিনেছিলাম (যার জন্য আমার অনেক টাকা খরচ হয়েছিল) এবং ম্যানেজারকে এক দিনের ছুটি চেয়েছিলাম।

আমাকে এক দিনের ছুটি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল - একটি দ্বন্দ্ব চলছে।

আমি বিভিন্ন বিকল্প চেষ্টা করেছি, কিন্তু নেতা বলেছিলেন যে তিনি দায়িত্বে আছেন এবং তিনি যেমন বলবেন তেমনই থাকবেন। আর যদি আমি অনুমতি ছাড়া চলে যাই, সে দ্রুত চলে যাবে।

আপনি কি মনে করেন দ্বন্দ্ব শেষ?

কিন্তু না!

ফলস্বরূপ, আমি ভেবেছিলাম: "যদি আপনি আমাকে একদিনের জন্য যেতে না দিতে চান, আমি 2 সপ্তাহের জন্য কাজ করব না!"

এবং যখন আমি অসুস্থ হয়ে পড়ি, আমি 2 সপ্তাহের জন্য কাজে যাইনি। এবং আরও বেশি এটা আমার দোষ ছিল না যে অসুস্থতা কনসার্টের ঠিক আগে পড়ে গিয়েছিল ...

অথবা এখানে আমার জীবনের আরেকটি বাস্তব পরিস্থিতি ...

একবার আমি লভিভ ভ্রমণে গিয়েছিলাম এবং কিনতে একটি অভিনব লোহার সন্ধান করছিলাম (আমি এটি আমার দাদীর জন্মদিনের জন্য দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম)।

একটি কারিগরি দোকানে সব পণ্যের জন্য একটি খুব লোভনীয় প্রচার ছিল, এবং আপনি বুঝতে পেরেছেন যে দামগুলি দুর্দান্তভাবে সস্তা ছিল ... আমি যে লোহাটি বেছে নিয়েছিলাম তা একা ছিল ...

এবং আপনি কি মনে করেন?

আমি, অন্য এক যুবতীর সাথে, এই দুর্ভাগ্যজনক লোহাটি ধরলাম)) ...

আমরা সম্ভবত এক মিনিটের জন্য একে অপরের দিকে তাকিয়েছিলাম এবং পণ্যগুলি ছেড়ে না দিয়ে আমাদের একজনের স্বীকারের জন্য অপেক্ষা করছিলাম ..

যেহেতু আমি রাশিচক্র দ্বারা মকর রাশি (আমার বাধা প্রধান বৈশিষ্ট্য) আমি ইতিমধ্যে নির্বাচিত দাদীর উপহার দিতে যাচ্ছিলাম না।

যুবতী আমার সাথে তর্ক করতে লাগল, প্রমাণ করার জন্য যে তিনিই প্রথম এই লোহাটি হাতে নিয়েছিলেন, যে আমাকে তার কাছে দিতে হয়েছিল, পিরিয়ড ... কিন্তু সেখানে ছিল না! 🙂

এই বোধগম্য পরিস্থিতি আরও কয়েক মিনিট স্থায়ী হয়েছিল ..

সত্যি বলছি ... আমি ভেবেছিলাম এটি একটি লড়াইয়ে পৌঁছাবে, যতক্ষণ না আমি মনে করি যে কমফি স্টোরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট স্টোরের মতো একই পণ্যগুলি উপস্থাপন করে, কেবল সস্তা ... প্লাস তারা আপনার জন্য এই জিনিসটি প্যাক করবে এবং বাড়িতে নিয়ে আসবে ..

অতএব, একটি হাসি দিয়ে, আমি এই লোহাটি একটি নার্ভাস যুবতীকে দিয়েছিলাম এবং সুস্বাদু Lviv কফি উপভোগ করতে গিয়েছিলাম।

যদি কোনও অনলাইন স্টোর না থাকত - আমি ভাবতেও পারি না যে এই পুরো পরিস্থিতির পরিণতি কী হবে!

এখন আপনি কি বুঝলেন বাক্যাংশটির অর্থ: সহিংসতা হিংসার জন্ম দেয়?

যদি আপনি সংঘাতে জড়িয়ে পড়তে না চান তবে এই কৌশলটি ব্যবহার করবেন না।

দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য, সমঝোতার চেষ্টা করা ভাল।

আমি একটি বিতর্কিত পরিস্থিতি সমাধানের জন্য এই বিকল্পটিকে সবচেয়ে অনুকূল এবং কার্যকর বলে বিবেচনা করি।

এই ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্বের উভয় পক্ষই একে অপরের সাথে অর্ধেক দেখা করছে এবং একটি মধ্যবর্তী সমাধান খুঁজছে।

এই পরিস্থিতি তার অংশগ্রহণকারীদের অন্তত কিছু নিয়ে পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে দেয়।

সর্বোপরি, অন্যথায় আপনি কিছুই ছাড়তে পারবেন না।

উদাহরণস্বরূপ, যদি, আমার পরিস্থিতিতে, ম্যানেজার আমাকে যেতে দেয়, কিন্তু বিনিময়ে একটি অতিরিক্ত শিফট কাজ করার দাবি করবে।

একমত, এই ধরনের সিদ্ধান্ত অনেক বেশি স্মার্ট হবে এবং বিতর্কিত পরিস্থিতিতে সবাই জিততে পারে।

অথবা, উদাহরণস্বরূপ, একটি মূল্যবান কর্মচারীর ক্ষেত্রে,।

দলগুলি মাঝখানে কোথাও একত্রিত হতে পারে এবং ইতিবাচক অঞ্চলে থাকতে পারে।

সমঝোতাগুলি ভাল কারণ তারা উভয় পক্ষকে মিথস্ক্রিয়া করতে এবং বর্তমান পরিস্থিতির সম্ভাব্য সমাধান খুঁজতে শেখায়।

দ্বন্দ্ব থেকে উত্তরণের উপায় হিসেবে অবচয় ব্যবহার করুন

দ্য দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার উপায়অপরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করার সময় সাহায্য করবে।

একটি পরিস্থিতি কল্পনা করুন: আপনি একটি পরিবহনে গাড়ি চালাচ্ছেন / একটি সরকারী প্রতিষ্ঠানে বসে আছেন / লাইনে দাঁড়িয়ে আছেন এবং হঠাৎ একটি বুর আপনার কাছে এসে এমন কিছু বলছে: "আপনি কেন আলাদা হয়ে গেলেন?" অথবা "এখানে যুবকেরা চলে গেছে, কেবল একটি জিনিস আছে, তারা তাদের স্থান বৃদ্ধাকে দেবে না।"

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, লোকেরা সাধারণত প্রতিক্রিয়ায় অভদ্র হতে শুরু করে বা চুপচাপ দূরে চলে যায়, তাদের নার্ভাসনেস স্বামী / স্ত্রী / সন্তানের কাছে স্থানান্তর করে।

এই পরিস্থিতি থেকে শান্তভাবে বেরিয়ে আসার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রতিপক্ষের আচরণকে "পরিমাপ" করতে হবে।

"কি ভেঙ্গে পড়েছে?" আপনি শান্তভাবে উত্তর দিতে পারেন: "হ্যাঁ, এটি বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। এবং কি?"

বিশ্বাস করুন, এই ধরনের বাক্যাংশগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে দ্বন্দ্বপূর্ণ ব্যক্তিকে বোকা বানিয়ে দেয় এবং সে হারিয়ে যায়!

এই ধরনের বাক্যাংশ অবিলম্বে যুক্তি শেষ করতে পারে এবং আপনার মানসিক শান্তি বজায় রাখতে পারে!

কখনও কখনও দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার সর্বোত্তম উপায় হল বিচ্ছেদ।

কখনও কখনও দুই জনের মধ্যে দ্বন্দ্ব এতটাই প্রবল হতে পারে যে এর থেকে বেরিয়ে আসার সর্বোত্তম উপায় কেবল অংশবিশেষ।

এজন্যই স্বামী -স্ত্রীর সম্পর্ক ভেঙে যায়, শিশুরা যতটা সম্ভব সরানো হয়, এবং সেরা বন্ধুরা আর সেরা হয় না।

সহকর্মীদের সাথে কঠিন সম্পর্কের ক্ষেত্রে, কিছু করার চেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার চেয়ে কখনও কখনও ছেড়ে যাওয়া সহজ হয়।

- এটি সংঘাতের সবচেয়ে সাম্প্রতিক এবং দু sadখজনক পর্যায়। যদি মানুষ ভেঙে যায়, তার মানে হল যে তারা সব সম্ভাব্য বিকল্প চেষ্টা করেছে।

যাইহোক, আপনার এই বিষয়ে দু sadখিত হওয়া উচিত নয়, কারণ কিছু লোকের সাথে সম্পর্কের অবসান অন্য মানুষের সাথে নতুন সম্পর্কের প্রতিশ্রুতি দেয়।

কাউকে জিততে হবে

এই বিকল্পটি খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত, যারা তাদের স্বার্থকে অন্য মানুষের স্বার্থের উপরে রাখে।

মারামারি হলে খেলার অসাধু নিয়ম, প্রতারণা, সেটআপ ইত্যাদি প্রায়ই ব্যবহার করা হয়।

এটা লড়াই নিয়ে প্রশ্নেসৌন্দর্য প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকারী, অলিম্পিক পদকপ্রাপ্ত বা পরিচালকের চেয়ার নেওয়ার অধিকারের জন্য লড়াই করা সহকর্মীদের মধ্যে।

যাই হোক না কেন, একা কেউ না জিতলে উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতির অবসান হবে না।

দ্বন্দ্ব সম্পর্কে কয়েকটি তথ্য, তাদের ঘটনার কারণ

এবং কিভাবে তাদের থেকে বেরিয়ে আসা যায়,

ভিডিওটিও দেখুন:

আপনি যদি দ্রুত দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসতে চান - এতে প্রবেশ করবেন না

কিভাবে আপনি এই কৌশল চালু করতে পারেন?

আমি এখন তোমাকে শেখাবো।

এমন পরিস্থিতিতে যেখানে:

• আপনি বাসে পা রেখেছিলেন,
• কারো বাচ্চা তোমাকে লাথি মেরেছে,
• একজন অভদ্র মহিলা আপনার সামনে লাইনে চেপে বসেছিল,

আমরা সবসময় একই করি।

আমরা উন্মত্তভাবে চিৎকার করতে শুরু করি, অন্য কারও স্পিনোগ্নো জ্বালিয়ে দেই, মহিলাকে তার সম্পর্কে আমরা যা ভাবি সবকিছু বলি ইত্যাদি।

তবে আপনাকে অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে আমরা নিজেরাই কেবল দ্বন্দ্বকে বাড়িয়ে তুলি।

তীক্ষ্ণভাবে জ্বলে উঠার পরিবর্তে, আমরা একটি গভীর নি breathশ্বাস নিতে পারি এবং অপরাধীকে আমাদের নরম আকারে আমাদের অভিযোগ দিতে পারি: "প্রিয় স্যার, আপনি কি জানতেন যে আপনি আমার পা ঠিক রেখেছেন?"

সম্মত হোন, যদি কেউ আপনাকে এরকম কিছু দেয় তবে আপনাকে ক্ষমা চাইতে নির্যাতন করা হবে।

তাই অন্য লোকেরা আপনার মতামতের প্রতি অত্যন্ত সদয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

এবং পরিশেষে .. আমি আপনাকে শুভেচ্ছা জানাতে চাই দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসুনশুধুমাত্র উভয় পক্ষের উপকারের জন্য, সেই সাথে ন্যূনতম স্নায়ু ক্ষতির জন্য।

সহায়ক নিবন্ধ? নতুন মিস করবেন না!
আপনার ই-মেইল লিখুন এবং মেইলের মাধ্যমে নতুন নিবন্ধ পান

দ্বন্দ্বের মধ্যে মানুষের আচরণ শেখার প্রক্রিয়া দ্বারা প্রভাবিত হয়। দীর্ঘস্থায়ী দ্বন্দ্বে, প্রতিপক্ষরা সাধারণত একে অপরকে ভালভাবে অধ্যয়ন করে এবং চরিত্রের বৈশিষ্ট্য, সাধারণ মানসিক প্রতিক্রিয়া, অর্থাৎ বিপরীত দিকের কর্মের পূর্বাভাস দিতে পারে। এটি আপনাকে প্রতিস্থাপনকারীর বৈশিষ্ট্যগুলিতে "সংশোধন" সহ আচরণের শৈলী এবং আচরণের কৌশলগুলির সুযোগ প্রসারিত করতে দেয়।

যেভাবে দ্বন্দ্বের অবসান হয় তার জন্য প্রতিপক্ষের প্রস্থান কৌশল বেছে নেওয়া মৌলিক গুরুত্বের।

দ্বন্দ্ব প্রস্থান কৌশলপ্রতিদ্বন্দ্বী তার চূড়ান্ত পর্যায়ে আচরণের প্রধান লাইন উপস্থাপন করে।

একটি দ্বন্দ্বের মধ্যে আচরণের দুটি প্রধান কৌশল এবং তাদের অনুসারে, সংঘাত থেকে বেরিয়ে আসার জন্য 5 টি কৌশল (কৌশল) রয়েছে।

সংঘাতে আচরণের কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে:

- "অংশীদারিত্ব" - অংশীদারের স্বার্থ এবং চাহিদা বিবেচনায় রাখার দিকে মনোনিবেশ করুন; চুক্তি, অনুসন্ধান এবং সাধারণ স্বার্থ বৃদ্ধির একটি কৌশল। "আমাদের আগ্রহ অন্য পক্ষের স্বার্থকে সর্বোত্তমভাবে পরিবেশন করা।"

- "দৃ়তা" - নিজের স্বার্থ উপলব্ধি করা, নিজের লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টা করা; অংশগ্রহণকারীরা প্রতিপক্ষ, লক্ষ্য জয় বা পরাজয়। এই কৌশলটির সমর্থকরা অধৈর্য, ​​স্বার্থপর, অন্যদের কথা শুনতে জানে না এবং তাদের মতামত চাপিয়ে দেয়।

এই কৌশলগুলির মধ্যে, দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার জন্য পাঁচটি প্রধান কৌশল (কৌশল) রয়েছে। থমাস-কিলমেন মেথড (1972 সালে কেনেথ ডব্লিউ থমাস এবং রালফ এইচ কিলমেন দ্বারা বিকশিত) নামে একটি সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে ব্যবসা ব্যবস্থাপনা প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে তাদের বর্ণনা এবং ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। সিস্টেমটি আপনাকে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য তার নিজের দ্বন্দ্ব সমাধানের স্টাইল তৈরি করতে দেয়। দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে আচরণের প্রধান শৈলীগুলি যে কোনও দ্বন্দ্বের একটি সাধারণ উৎসের সাথে যুক্ত - দুই বা ততোধিক পক্ষের স্বার্থের অমিল (চিত্র 1)।

একটি সংঘর্ষের প্রস্থান কৌশল পছন্দ বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে।

সাধারণত তারা নির্দেশ করে:

প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য,

প্রতিপক্ষের ক্ষতির মাত্রা এবং তার নিজের ক্ষতি,

সম্পদের প্রাপ্যতা,

প্রতিপক্ষের অবস্থা,

সম্ভাব্য পরিণতি,

সমস্যার সমাধান হওয়া, সংঘর্ষের সময়কাল ইত্যাদির তাৎপর্য।

কম দৃert়তা এবং অংশীদারিত্বের কম মূল্য দিয়ে, কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় " এড়াতে "(" প্রত্যাহার "," ফাঁকি ", দ্বন্দ্বের সমাধান উপেক্ষা করে)।

এড়াতে- নিষ্ক্রিয় অসহযোগ; একটি সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার পরিবর্তে নিজের ব্যক্তিগত লক্ষ্য এবং বিরোধী পক্ষের সাথে সম্পর্ককে উৎসর্গ করা একটি অগ্রাধিকার।

পরিহার হল নিজের অধিকার রক্ষা না করার ইচ্ছা, মতবিরোধ না দেখা, দ্বন্দ্বকে অস্বীকার করা, এটিকে নিরাপদ মনে করা, সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব না নেওয়া, পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে না আসা, বরং নিজের উপর জোর না দিয়ে , বিরোধ, আলোচনা, প্রতিপক্ষের আপত্তি থেকে বিরত থাকা, তাদের অবস্থান প্রকাশ করা।

পরিহার (পরিহার) সচেতন (যৌক্তিক) এবং অজ্ঞান (অযৌক্তিক) উভয় রূপেই বিদ্যমান। সংঘাত বিশেষজ্ঞরা দ্বন্দ্বকে এড়ানোকে যুক্তিসঙ্গত মনে করেন যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে সংঘর্ষের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য ইভেন্টগুলির আরও বিকাশ অনুকূল হবে, হয়ত তাকে অনেক প্রচেষ্টা ছাড়াই সাফল্য এনে দেবে, অথবা তার পক্ষে শক্তির ভারসাম্য উন্নত করে, পরিস্থিতি সমাধানের জন্য তাকে আরো লাভজনক সুযোগ প্রদান করবে।

তদুপরি, এই কৌশলটি বাস্তবায়নের জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:

1. পরিস্থিতি এড়ানো, সমস্যাটি উপেক্ষা করা, এটিকে স্থগিত করা, উদ্ভূত মতবিরোধ সম্পর্কে সঙ্গীর সাথে যোগাযোগ করতে অনিচ্ছুক হওয়া, অথবা এমনকি তার সাথে যোগাযোগ সীমিত করার ক্ষেত্রেও (এই ধরনের কৌশলের উদাহরণ হল বিখ্যাত শব্দ যা আমি মনে করব আগামীকাল এটি সম্পর্কে, গন উইথ দ্য উইন্ড স্কারলেট ও'হারের নায়িকা দ্বারা উচ্চারিত)।

2. প্রতিপক্ষের স্বার্থ মেটাতে গেলে বিষয়টা তার নিজের স্বার্থ, তার অবস্থান প্রত্যাখ্যান করে সমস্যার সমাধান করা।

এই ধরনের অবস্থান উপযুক্ত হতে পারে যদি মতবিরোধের বিষয় একজন ব্যক্তির জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ না হয়, যখন সমস্যাটি এত গুরুত্বপূর্ণ নয়, যখন তার সমাধানের জন্য শক্তি ব্যয় করার প্রয়োজন নেই, যখন পরিস্থিতি নিজেই সমাধান করা যায় , যদি এই মুহুর্তে দ্বন্দ্বের উত্পাদনশীল সমাধানের জন্য কোন শর্ত না থাকে তবে কিছুক্ষণ পরে সেগুলি উপস্থিত হবে।

এই শৈলীটিও সুপারিশ করা হয় যখন আপনি ভুল অনুভব করেন এবং অন্য ব্যক্তির সঠিকতা অনুমান করেন, অথবা যখন সেই ব্যক্তির আরও ক্ষমতা থাকে। এগুলি সবই তাদের নিজস্ব অবস্থান রক্ষা না করার গুরুতর কারণ। আপনি বিষয় পরিবর্তন করার চেষ্টা করতে পারেন, ঘর ছেড়ে চলে যেতে পারেন, অথবা এমন কিছু করতে পারেন যা দ্বন্দ্ব দূর করবে বা বিলম্ব করবে। অর্থাৎ আপনি নিজের স্বার্থ বা অন্যের স্বার্থ পূরণের চেষ্টা করছেন না। পরিবর্তে, আপনি সমস্যা থেকে দূরে চলে যান, এটি উপেক্ষা করে, এটি অন্যের কাছে সমাধান করার জন্য দায়িত্ব স্থানান্তর, এটি সমাধানের জন্য বিলম্ব চাওয়া, বা অন্যান্য কৌশল ব্যবহার করা।

যখন আপনাকে কঠিন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং যখন তার সাথে যোগাযোগ অব্যাহত রাখার কোন ভাল কারণ নেই তখন এড়িয়ে চলার ধরন উপযুক্ত হতে পারে। আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করছেন কিন্তু কি করতে হবে তা নিশ্চিত না হলে এই পদ্ধতিটিও সহায়ক হতে পারে এবং আপনার এখনই সেই সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন নেই। সমস্যাটি অবিলম্বে সমাধান করার চেষ্টা করে উত্তেজনা তৈরি করার পরিবর্তে, আপনি বিলম্বের বিলাসিতা পেতে পারেন এবং ইচ্ছাকৃতভাবে আজ পছন্দগুলি থেকে দূরে থাকতে পারেন। আপনি এই ধারণাটি দিতে পারেন যে আপনি একটি সুযোগে এই প্রশ্নে ফিরে আসবেন; অন্য কথায়, এই পদ্ধতিটি দেরি বা দায়িত্ব এড়ানোর মতো মনে হতে পারে। এই স্টাইলটিও উপযুক্ত যখন আপনি মনে করেন যে আপনার কাছে নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য পর্যাপ্ত তথ্য নেই। যদি আপনাকে অপেক্ষা-দেখার মনোভাব নিতে হয় এবং সময় নিজেই উত্তর দিতে পারে, তাহলে এটি স্বীকার করা এবং নিজেকে বলা ভাল: "আমি এখন এটি করতে পারি না। আমি অপেক্ষা করব।"

নিম্নলিখিতগুলি সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতিতে যেখানে ডজ স্টাইল প্রয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

উত্তেজনা খুব বড় এবং আপনি তীব্রতা কমাতে প্রয়োজন বোধ করেন;

ফলাফলটি আপনার কাছে খুব গুরুত্বপূর্ণ নয় এবং আপনি মনে করেন যে সিদ্ধান্তটি এত তুচ্ছ যে এটিতে শক্তি ব্যয় করা মূল্যহীন নয়;

আপনার একটি কঠিন দিন কাটছে, এবং এই সমস্যাটি সমাধান করা অতিরিক্ত ঝামেলা আনতে পারে;

আপনি জানেন যে আপনি আপনার পক্ষে দ্বন্দ্বের সমাধান করতে পারেন না বা চানও না;

আপনি সময় কিনতে চান, হয়তো আরো তথ্য পেতে বা কারো সমর্থন পেতে;

পরিস্থিতি খুবই কঠিন এবং আপনি মনে করেন যে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য আপনার অনেক বেশি প্রয়োজন হবে;

আপনার একটি সমস্যা সমাধানের জন্য বা আপনার ইচ্ছামতো সমাধান করার সুন্দর ক্ষমতা আছে;

আপনি মনে করেন যে অন্যদের সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনা বেশি;

সমস্যাটি অবিলম্বে সমাধান করার চেষ্টা করা বিপজ্জনক, কারণ দ্বন্দ্ব খোলা এবং খোলাখুলি আলোচনা করা কেবল পরিস্থিতি আরও খারাপ করতে পারে।

যদিও কেউ কেউ সংঘাতের সমাধানের কার্যকর পদ্ধতির পরিবর্তে সমস্যা এবং দায়িত্ব থেকে এড়ানোর শৈলীকে "ফ্লাইট" হিসাবে বিবেচনা করতে পারে, বাস্তবে, প্রত্যাহার বা স্থগিতকরণ একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির জন্য পুরোপুরি উপযুক্ত এবং গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া হতে পারে। সম্ভবত আপনি যদি তাকে উপেক্ষা করার চেষ্টা করেন, তার প্রতি আপনার মনোভাব প্রকাশ না করেন, সিদ্ধান্ত থেকে সরে যান, বিষয় পরিবর্তন করুন বা অন্য কিছুতে আপনার মনোযোগ সরান, তাহলে দ্বন্দ্ব নিজেই সমাধান হবে। যদি তা না হয়, আপনি পরে এটি মোকাবেলা করতে পারেন যখন আপনি এর জন্য আরও প্রস্তুত।

কম দৃert়তা এবং অংশীদারিত্বের উচ্চ আকাঙ্ক্ষার সাথে, কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় "অভিযোজন" ("ছাড়")।

অভিযোজন- এটি নিষ্ক্রিয় সহযোগিতার একটি ফর্ম, যেখানে সুবিধাবাদী সবার আগে বিরোধী দলের সাথে আন্তpersonব্যক্তিক সম্পর্ক রক্ষা করার চেষ্টা করে, এই প্রক্রিয়ায় তার ব্যক্তিগত লক্ষ্যগুলির সাথে আপস করে।

অভিযোজন কৌশল মানে যে দলগুলি একসাথে কাজ করে, কিন্তু একই সাথে বায়ুমণ্ডলকে মসৃণ করতে এবং একটি স্বাভাবিক কাজের পরিবেশ পুনরুদ্ধার করার জন্য তাদের নিজস্ব স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করে। বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে কখনও কখনও এই দ্বন্দ্ব সমাধানের একমাত্র উপায়, যেহেতু এটি উত্থাপিত হওয়ার সময়, অন্য ব্যক্তির চাহিদাগুলি আরও গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে, অথবা তার অভিজ্ঞতাগুলি আরও শক্তিশালী হতে পারে। এক্ষেত্রে একটি পক্ষ অপর পক্ষের অনুকূলে নিজের স্বার্থ বিসর্জন দেয়। কিন্তু এর অর্থ এইও নয় যে আপনাকে আপনার স্বার্থ সম্পূর্ণভাবে পরিত্যাগ করতে হবে। উত্পাদনকারী পক্ষ কিছুক্ষণের জন্য তার স্বার্থ সম্পর্কে "ভুলে যায়" এবং তারপরে, আরও অনুকূল পরিবেশে, তার প্রতিপক্ষের পক্ষ থেকে বা অন্য কোনও উপায়ে ছাড়ের মাধ্যমে তাদের সন্তুষ্টি ফিরে আসে।

এই শৈলীটি ব্যবহার করা উচিত যদি আপনি মনে করেন যে, কিছু লাভ করে, আপনার হারানোর সামান্যই আছে।

এই কৌশলটি যুক্তিসঙ্গত হিসাবে স্বীকৃত হতে পারে যখন বিপরীত পক্ষের সাথে সম্পর্কের তুলনায় মতবিরোধের বিষয় একজন ব্যক্তির কাছে কম মূল্যবান হয়, যখন "কৌশলগত ক্ষতি" হলে "কৌশলগত লাভ" নিশ্চিত করা হয়।

এই শৈলী এমন পরিস্থিতিতেও উপযোগী যেখানে আপনি জয় করতে পারবেন না কারণ অন্য ব্যক্তির ক্ষমতা বেশি; এইভাবে, আপনি আপনার প্রতিপক্ষ যা চান তাতে আত্মসমর্পণ করুন এবং নিজেকে পদত্যাগ করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনি আপনার কাছে কোন গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে নিকৃষ্ট, এবং আপনি এটি নিয়ে অসন্তুষ্ট বোধ করেন, তাহলে এই ক্ষেত্রে অভিযোজন শৈলী সম্ভবত অগ্রহণযোগ্য। এটি এমন একটি পরিস্থিতিতে অগ্রহণযোগ্য হতে পারে যেখানে আপনি অনুভব করেন যে অন্য ব্যক্তি পাল্টা কিছু ত্যাগ করতে যাচ্ছে না, অথবা এই ব্যক্তি আপনি যা করেছেন তার প্রশংসা করবে না। এই শৈলীটি ব্যবহার করা উচিত যখন আপনি মনে করেন যে আপনি সামান্য কিছু দিয়ে হারাচ্ছেন। অথবা আপনি এই ধরনের কৌশল অবলম্বন করতে পারেন যদি এই মুহুর্তে পরিস্থিতি কিছুটা নরম করা প্রয়োজন হয়, এবং তারপর আপনি এই ইস্যুতে ফিরে আসার এবং আপনার অবস্থান রক্ষা করার ইচ্ছা করেন।

সামঞ্জস্যপূর্ণ শৈলী কিছুটা ডজিং স্টাইলের মতো হতে পারে, কারণ আপনি এটি সমস্যা থেকে কিছুটা অবকাশ দেওয়ার জন্য ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, প্রধান পার্থক্য হল যে আপনি অন্য ব্যক্তির সাথে অভিনয় করছেন; আপনি পরিস্থিতিতে অংশগ্রহণ করেন এবং অন্য যা চায় তা করতে সম্মত হন। যখন আপনি একটি অবৈধ শৈলী ব্যবহার করেন, আপনি অন্য ব্যক্তির স্বার্থ সন্তুষ্ট করার জন্য কিছু করছেন না। আপনি কেবল সমস্যাটিকে আপনার থেকে দূরে ঠেলে দিচ্ছেন।

এখানে সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি যেখানে একটি অভিযোজন শৈলী সুপারিশ করা হয়:

কি ঘটেছে তা আপনি সত্যিই চিন্তা করেন না;

আপনি বুঝতে পেরেছেন যে ফলাফলটি আপনার চেয়ে অন্য ব্যক্তির কাছে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ;

আপনি বুঝতে পারছেন যে সত্য আপনার পক্ষে নয়;

আপনার সামান্য ক্ষমতা বা জেতার সম্ভাবনা কম;

আপনি বিশ্বাস করেন যে অন্য ব্যক্তি এই পরিস্থিতি থেকে একটি দরকারী পাঠ শিখতে পারে যদি আপনি তার আকাঙ্ক্ষার কাছে আত্মসমর্পণ করেন, এমনকি তিনি যা করছেন তার সাথে দ্বিমত পোষণ করেন বা বিশ্বাস করেন যে তিনি ভুল করছেন।

অন্য ব্যক্তির পক্ষে আপনার স্বার্থকে উত্সাহিত করা, সম্মত হওয়া বা ত্যাগের মাধ্যমে, আপনি একটি সংঘাতের পরিস্থিতি হ্রাস করতে এবং সম্প্রীতি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। আপনি যদি ফলাফলটিকে নিজের কাছে গ্রহণযোগ্য মনে করেন তবে আপনি সন্তুষ্ট থাকতে পারেন। অথবা আপনি এই শান্ত সময়কে সময় কেনার জন্য ব্যবহার করতে পারেন, যাতে আপনি তারপর আপনার চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে পারেন।

উচ্চ দৃert়তা এবং কম অংশীদারিত্বের সাথে, কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় "মুকাবিলা" ("প্রতিদ্বন্দ্বিতা", "প্রতিযোগিতা")।

মুকাবিলা- অন্য পক্ষের স্বার্থকে বিবেচনা না করে বা এমনকি তাদের ক্ষতির কথা বিবেচনা না করে নিজের স্বার্থ সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে সক্রিয় এবং স্বাধীন আচরণ; নিজের স্বার্থের জন্য খোলা সংগ্রামের নিজস্ব পথের উপর জোর দেওয়ার ইচ্ছা, প্রতিরোধের ক্ষেত্রে অপ্রতিরোধ্য প্রতিদ্বন্দ্বিতার কঠোর অবস্থান গ্রহণ করা।

প্রতিযোগিতার শৈলী ব্যবহারকারী একজন ব্যক্তি খুব সক্রিয় এবং নিজের মত করে দ্বন্দ্বের সমাধানে যেতে পছন্দ করেন। তিনি অন্যদের সাথে সহযোগিতা করতে খুব একটা আগ্রহী নন, কিন্তু তিনি দৃ strong় ইচ্ছাশক্তির সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম।

এই শৈলীটি ক্ষমতা, জবরদস্তি, চাপ, সঙ্গীর নির্ভরতার ব্যবহার, পরিস্থিতি বিজয় বা পরাজয়ের বিষয় হিসাবে দেখার প্রবণতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এই শৈলীটি কার্যকর বলে বিবেচিত হতে পারে যদি এটি এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয় যা প্রতিষ্ঠানের অস্তিত্বকে হুমকির মুখে ফেলে বা এটি তার লক্ষ্য অর্জনে বাধা দেয়। নেতা ব্যবসার স্বার্থ, তার প্রতিষ্ঠানের স্বার্থ রক্ষা করে এবং কখনও কখনও তিনি কেবল অটল থাকতে বাধ্য হন। এই কৌশলটির একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি হল অধস্তনদের উদ্যোগকে দমন করা এবং সম্পর্কের অবনতির কারণে দ্বন্দ্বের পুনরাবৃত্তি হওয়ার সম্ভাবনা।

এছাড়াও, এই স্টাইলটি ব্যবহার করা কার্যকর হতে পারে যখন আপনার একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ শক্তি থাকে; আপনি জানেন যে এই পরিস্থিতিতে আপনার সিদ্ধান্ত বা দৃষ্টিভঙ্গি সঠিক এবং আপনার তাদের উপর জোর দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। যাইহোক, এটি সম্ভবত সেই স্টাইল নয় যা আপনি ব্যক্তিগত সম্পর্কের ক্ষেত্রে ব্যবহার করতে চান: আপনি মানুষের সাথে মিশতে চান, কিন্তু প্রতিযোগিতার স্টাইল তাদের বিচ্ছিন্ন করে তুলতে পারে। এবং যদি আপনি এই স্টাইলটি এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করেন যেখানে আপনার পর্যাপ্ত শক্তি নেই, উদাহরণস্বরূপ, যখন কিছু ইস্যুতে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি আপনার বসের থেকে ভিন্ন হয়, আপনি পুড়ে যেতে পারেন।

আপনার এই স্টাইলটি কখন ব্যবহার করা উচিত তার কয়েকটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

সংঘাতের পক্ষের জন্য সমস্যাটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ফলাফলটি আপনার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি যে সমস্যার উদ্ভব হয়েছে তার নিজের সমাধানের উপর বাজি ধরুন;

অন্য পক্ষ সহজেই ছাড় দেয়;

সিদ্ধান্ত দ্রুত নিতে হবে এবং এটি করার যথেষ্ট ক্ষমতা আপনার আছে;

আপনি অনুভব করেন যে আপনার অন্য কোন বিকল্প নেই এবং আপনার হারানোর কিছুই নেই;

আপনি একটি সংকটজনক পরিস্থিতিতে আছেন যার জন্য অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন;

আপনি একদল লোকের কাছে এটা স্পষ্ট করে বলতে পারবেন না যে যখন কেউ তাদের নেতৃত্ব দেবে তখন আপনি অচলাবস্থার মধ্যে আছেন;

আপনাকে একটি অজনপ্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে হবে, কিন্তু এখন আপনাকে কাজ করতে হবে এবং এই পদক্ষেপটি বেছে নেওয়ার জন্য আপনার যথেষ্ট ক্ষমতা আছে।

সুতরাং, মুখোমুখি হচ্ছে অন্য দিকে একটি পছন্দসই সমাধান চাপিয়ে দেওয়া। এই স্টাইলটি দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে আচরণের জন্য সবচেয়ে সাধারণ। পরিসংখ্যান অনুসারে, সংঘর্ষের সব ক্ষেত্রে %০% -এর বেশি হয় একতরফা লাভ, বিজয়ের জন্য এবং সর্বপ্রথম নিজের স্বার্থের সন্তুষ্টির জন্য প্রচেষ্টা করা। এর ফলে সঙ্গীর উপর চাপ সৃষ্টি করার ইচ্ছা, অন্য পক্ষের স্বার্থ উপেক্ষা করে নিজেদের স্বার্থ আরোপ করা হয়। এই শৈলীটি একজন ব্যক্তি দৃ a় ইচ্ছা, পর্যাপ্ত কর্তৃত্ব, ক্ষমতা সহ ব্যবহার করতে পারে। এটি ব্যবহার করা যেতে পারে যদি সংঘর্ষের ফলাফল অংশগ্রহণকারীর জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ হয়।

যাইহোক, এটি মনে রাখা উচিত যে এই কৌশলটি খুব কমই দীর্ঘমেয়াদী ফলাফল নিয়ে আসে, কারণ পরাজিত দল তার ইচ্ছার বিরুদ্ধে করা সিদ্ধান্তকে সমর্থন করতে পারে না, অথবা এমনকি নাশকতার চেষ্টাও করতে পারে। উপরন্তু, যে আজ হারিয়েছে সে আগামীকাল সহযোগিতা করতে অস্বীকার করতে পারে।

এই স্টাইলটি ঘনিষ্ঠ, ব্যক্তিগত সম্পর্কের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যাবে না, কারণ বিচ্ছিন্নতার অনুভূতি ছাড়া এটি অন্য কিছু সৃষ্টি করতে পারে না। আপনার এই স্টাইলটি এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা উচিত নয় যেখানে সংঘর্ষের পক্ষের পর্যাপ্ত ক্ষমতা নেই এবং তার দৃষ্টিভঙ্গি বসের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে ভিন্ন এবং এটি প্রমাণ করার জন্য তার যথেষ্ট যুক্তি নেই।

এই শৈলী মেনে চলা ব্যক্তির আচরণ সংক্ষেপে এই শব্দ দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে: "হয় সবকিছুই আমার মতে, অথবা কিছুই নয়।" তার কৌশল: প্রতিদ্বন্দ্বিতা, নিয়ন্ত্রণ, আউটস্মার্ট করতে চায়, অবস্থান গ্রহণ করে, বাহিনী, মারামারি করে। অন্যদের বিরোধ নিষ্পত্তি করতে বা এড়িয়ে চলতে পছন্দ করে। সংলাপ বা তথ্য সংগ্রহের সময় অধৈর্য। একজন নেতা হিসেবে যোগ্যতা: অসম্ভবতা, মতবিরোধের ভয়, স্থিতাবস্থা বজায় রাখা, ক্ষমতা অর্জনের জন্য নিজের অবস্থান ব্যবহার করা, সংকট প্রতিরোধে অক্ষমতা।

প্রতিযোগিতার কৌশলগুলি তীব্রতায় পরিবর্তিত হয়.

পদমর্যাদার কাছে সহজ কৌশল সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন, যার পরিণতি হয় অন্য পক্ষের জন্য উপকারী বা নিরপেক্ষ।

বিরুদ্ধে, ভারী কৌশল এমন কৌশল যা অন্য পক্ষের জন্য প্রতিকূল বা ব্যয়বহুল পরিণতির দিকে পরিচালিত করে বা হুমকি দেয়।

প্রতিদ্বন্দ্বী কৌশলগুলি প্রায়শই তাদের পরিণতি হালকা থেকে আরও গুরুতর করার নীতিতে ব্যবহৃত হয়। এর কারণ হল হাল্কা কৌশলগুলি ভারী কৌশলগুলির তুলনায় তাদের ব্যবহার করে দলের জন্য সস্তা। এবং তাদের ব্যবহারে এই ধারাবাহিকতা অন্য পক্ষের পাশাপাশি সম্ভাব্য পর্যবেক্ষকদের জন্য একটি চিহ্ন হিসাবে কাজ করে যে, প্রথম পক্ষটি বিচক্ষণতার সাথে কাজ করছে, অর্থাৎ এটি শুধুমাত্র একটি শেষ উপায় হিসাবে ভারী কৌশল অবলম্বন করে।

যদি কোনো পক্ষ প্রথমে কঠিন কৌশল অবলম্বন করে (মোহনীয়তা ব্যবহার করে), তাহলে বিপদ আছে যে অন্য পক্ষ এবং অন্যান্য পর্যবেক্ষকরা প্রথম বুলিকে বিবেচনা করবে, তাদের ইচ্ছাকে চাপিয়ে দেওয়ার সব উপায়ে চেষ্টা করবে। তদুপরি, সহজ কৌশলের দিকে একটি সম্ভাব্য পরিবর্তন আভাস দিতে পারে যে প্রথম দিকটি দুর্বল: এটি জোর করে তার লক্ষ্য অর্জন করতে পারেনি এবং আরও শান্তিপূর্ণ অবস্থান নিতে বাধ্য হয়েছিল। এই পরিস্থিতিতে, সহজ কৌশলগুলি ঘুষ হিসাবে দেখা যেতে পারে, যেহেতু প্রথম পক্ষ তাদের নিজেদের একটি বিজয় কেনার চেষ্টা করে, যেহেতু তাদের অন্যান্য প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে।

অবশ্যই, বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে, হালকা কৌশল থেকে ভারী রূপান্তর অনুপযুক্ত বলে মনে হয়। এবং এটা অস্বাভাবিক নয় যে এক পক্ষ প্রথমে অন্য পক্ষকে ভয় দেখানোর মতো হুমকির মতো ভারী কৌশল অবলম্বন করে, এবং তারপর হালকা কৌশল অবলম্বন করে, উদাহরণস্বরূপ, আকর্ষণীয়তা ব্যবহার করে। কঠিন কৌশলগুলির বিপরীতে, হালকা কৌশলগুলি এত উপভোগ্য বলে মনে হয় যে সেগুলি বেশ কার্যকর হতে পারে। কৌশলের এই ধরনের পরিবর্তন বিশেষভাবে চিত্তাকর্ষক, যখন একদিকে বিভিন্ন অংশগ্রহণকারীরা ভারী এবং হালকা উভয় কৌশলই ব্যবহার করে, ধারাবাহিকভাবে একজন খারাপ এবং একজন ভাল পুলিশ অফিসারের ভূমিকা পালন করে। এই কৌশলটিকে ব্ল্যাক হ্যাট হোয়াইট হ্যাট বা ট্র্যাশি লিটল গুড ফেলো, খারাপ পুলিশ ভালো পুলিশও বলা হয়।

কিন্তু তা সত্ত্বেও, এটা স্বীকার করতে হবে যে প্রথম আলো, এবং তারপর ভারী কৌশল ব্যবহার করা বেশি সাধারণ।

নরম বা হালকা কৌশলপ্রতিপক্ষকে মারাত্মক শারীরিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ বোঝাবেন না, কিন্তু তবুও তারা তাদের অবস্থানের উপর দৃ firm় জেদ বোঝায়। এর মধ্যে রয়েছে:

1. প্রলোভনের কৌশল, সঠিক চিকিত্সা জড়িত, সাধারণের উপর জোর দেওয়া, সমস্যা সমাধানের জন্য প্রস্তুতি প্রদর্শন করা, প্রয়োজনীয় তথ্য উপস্থাপন করা, সাহায্য প্রদান করা, একটি পরিষেবা প্রদান করা, ক্ষমা চাওয়া, ক্ষমা করা।

প্রলোভন হল অনুগ্রহ লাভের শিল্প। সবচেয়ে সহজ প্রতিযোগিতার কৌশলগুলির সাফল্যের চাবিকাঠি হল যে অন্য পক্ষটি প্রভাবিত হচ্ছে তা সম্পর্কে অজ্ঞ। সুতরাং, অন্য পক্ষের পক্ষে জয়লাভ করা কেবল তখনই ঘটতে পারে যদি সে সম্পর্কে না জানে সত্য লক্ষ্যপ্রথম দিক। যদি দ্বিতীয় পক্ষ প্রথমটিকে দেখে বা অসৎতার সন্দেহ করে, তবে এই কৌশলটি কেবল অকার্যকরই নয়, বিপজ্জনকও হতে পারে।

এটি প্রলোভনের একটি কৌতূহলী বৈশিষ্ট্য, এই কৌশলটি ব্যবহার করার সময় আমরা সাফল্যে যত কম আগ্রহী, আমাদের পক্ষে এটি অর্জন করা তত সহজ। যখন সেই অবস্থানের প্রয়োজন হয় তখন অন্য দিকের অবস্থান অর্জন করা সবচেয়ে কঠিন। কিভাবে এই ব্যাখ্যা করা যেতে পারে?

হ্যাঁ, কারণ যদি অন্য পক্ষ বুঝতে পারে যে প্রথম পক্ষের একটি ভাল ছাপ দেওয়ার ইচ্ছা তার নিজের সুবিধার জন্য উদ্বেগের সাথে যুক্ত, তবে সে এই দিক থেকে তার সমস্ত প্রচেষ্টার ব্যাপারে খুব সতর্ক থাকবে।

বিবাদে মিথস্ক্রিয়ায় ব্যবহৃত প্রলোভন কৌশল অপর পক্ষকে আরো সহজেই ছাড় দেওয়ার ভিত্তি তৈরি করে, আক্রমণ, চাপ বা জবরদস্তির ফলে নয়, বরং প্রথম পক্ষের আকর্ষণ এবং কৌশলকে ধন্যবাদ। জবরদস্তির মাধ্যমে এই ফলাফল অর্জনের চেয়ে অন্য পক্ষকে আপনার প্রতি সহানুভূতি দেখিয়ে তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ কিছু ত্যাগ করতে রাজি করা কত সহজ এবং কম ব্যয়বহুল!

প্রলোভন কৌশলগুলির সফল প্রয়োগের জন্য, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে প্রথম পক্ষের আচরণকে দ্বিতীয় ব্যক্তি স্বার্থপর হিসাবে ব্যাখ্যা না করে। অদ্ভুতভাবে, দ্বিতীয়টির সাথে প্রথম পক্ষের অবস্থান যত শক্তিশালী হবে, প্রলোভনজনক কৌশলগুলির সাহায্যে সফল হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি, যেহেতু দ্বিতীয় পক্ষের এটির উদ্দেশ্য সম্পর্কে সন্দেহ করার কম কারণ রয়েছে।

2. পালক গজানোর কৌশল।

পালক রাফলিং খেলার শিল্প।

অন্য ধরনের কৌশল অন্য পক্ষকে বিভ্রান্ত করা, বিভ্রান্ত করা এবং এর ফলে ছাড় দেওয়ার অনিচ্ছায় তার জেদকে দুর্বল করে। এই কৌশলগুলিকে পালক রাফলিং বলা হয়। যদিও প্রলোভন কৌশল ট্রোজান ঘোড়ার গল্পকে জড়িয়ে ধরে, পালক ছড়ানোর কৌশলগুলি শহরের দেয়ালের বাইরে একটি উস্কানিমূলক বিস্ফোরণের মতো যা সকলের দৃষ্টি আকর্ষণ করে যাতে শত্রুরা শহরের অন্য অংশে দেয়ালের উপর উঠে যায় এবং তাদের পথ তৈরি করে।

কার্যকরভাবে গেমটি খেলার জন্য, প্রধান জিনিস হল শত্রুকে বিভ্রান্তির অবস্থায় আনার উপায় খুঁজে বের করা, তাকে প্যান্টালিক থেকে ছিটকে দেওয়া। এই লক্ষ্য অর্জনের একটি কৌশল হল অপর পক্ষের কর্মের সাথে বিপরীত আচরণ করা।

দ্বিতীয় বৈশিষ্ট্যটি হল যে আপনাকে শত্রুকে দায়িত্বজ্ঞানহীন বা অযোগ্য মনে করতে হবে। কিন্তু এই শর্তে যে শত্রুর কোন সন্দেহ নেই এবং কোন কিছুর প্রথম দিককে দোষারোপ করার কোন কারণ নেই।

পালক গজানোর প্রধান কাজ হল প্রলোভন কৌশলগুলির মতোই: আপনার আন্তরিক উদ্দেশ্য সম্পর্কে অন্য পক্ষকে অনুমান করা থেকে বিরত রাখা। এটি করার জন্য, এটি সুপারিশ করা হয় যে দক্ষ খেলোয়াড়রা তাদের যোগ্যতা লুকিয়ে রাখে, একটি ভাগ্যবান কাকতালীয়তার আড়ালে। প্রতিপক্ষকে জয় করাটা কেবল ভাগ্য বলে মনে হওয়া উচিত, খেলাটি খেলার আপনার ক্ষমতা নয়।

3. লুকানো তিরস্কারের কৌশল।

বাস্তব ঘটনা সম্পর্কে নিরীহ মন্তব্যের ছদ্মবেশে, তারা অন্যকে আঘাত করার এবং মন খারাপ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। কৌশলের সাফল্যের চাবিকাঠি এই যে, দ্বিতীয় পক্ষকে প্রভাবিত করার প্রথম প্রচেষ্টার ব্যাপারে অন্ধকারে থেকে যায়; দ্বিতীয় দিকটি প্রথম স্বভাবের দ্বারা অনুপ্রবেশিত হয় এবং ফলস্বরূপ নরম হয়।

উদাহরণস্বরূপ, দ্বিতীয় পক্ষ সচেতন হয় যে প্রথমটি কিছু করেছে বা বলেছে, তাকে বিরক্ত করার উদ্দেশ্যে (অথবা তাকে অপরাধী মনে করার জন্য), কিন্তু প্রথম পক্ষ এই ধরনের কাজ স্বীকার করতে অস্বীকার করে। সুতরাং, প্রথম পক্ষ নিশ্চিত করতে পারে যে দ্বিতীয়টি অনুশোচনা বোধ করবে, যেহেতু তার ক্রিয়া দ্বারা সে প্রথম ক্ষতি করেছে, কিন্তু প্রথম পক্ষ যুক্তি দেবে যে সে দ্বিতীয়টির অনিচ্ছাকৃত আচরণকে পুরোপুরি বুঝতে পারে। যদি দ্বিতীয় পক্ষ অনুশোচনায় পীড়িত হয় কারণ এই কারণে যে এটি প্রথমটিকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে এবং তাই প্রথমটির অব্যক্ত ইচ্ছা পূরণের দিকে ঝুঁকছে, প্রথমটি তার নিজের উপর দাঁড়িয়ে থাকতে পারে, তারা বলে, দ্বিতীয়টিতে যাচ্ছিল না পক্ষ, এবং এমনকি আরো তাই তাকে কোন বা ক্ষতিপূরণ কল।

অনেক সংস্কৃতিতে, অপরাধবোধ একটি অত্যন্ত শক্তিশালী কারণ। অপরাধবোধ জাগিয়ে তোলার তিনটি প্রধান উপায় রয়েছে: প্রথমত, একজন ব্যক্তিকে পূর্ববর্তী ক্রিয়াগুলি স্মরণ করিয়ে দেওয়া যা দীর্ঘকাল ধরে মসৃণ করা হয়েছে; দ্বিতীয়ত, তার ছোট ছোট পাপগুলিকে আরো গুরুতরভাবে উপস্থাপন করা; তৃতীয়ত, প্রদত্ত পক্ষ যে ভুল করেনি তার জন্য একজনকে দায়ী মনে করা। যেভাবেই প্রথম পক্ষ অপরাধবোধে অনুপ্রাণিত করবে, দ্বিতীয়টি তার ফলস্বরূপ অনুরোধের কাছে ঝোঁক দেবে।

গোপনে তিরস্কারের কৌশলগুলি সাধারণত বিভিন্ন কারণে ব্যবহৃত হয়। প্রথমত, এই কৌশলটি সবার কাছেই পরিচিত। দ্বিতীয়ত, এই কৌশলের ইচ্ছাকৃততা, সেইসাথে প্রলোভন বা পালক কুঁচকে দেওয়ার কৌশল সবসময় অস্বীকার করা যেতে পারে। এই কৌশলগুলির মধ্যে একজন অভিনেতা কখনই প্রকাশ্যে কাজ করে না এবং তাই অসহিষ্ণুতা, রাগ বা উস্কানিতে অভিযুক্ত হওয়ার ঝুঁকি নেয় না। তৃতীয়ত, গুপ্ত নিন্দা সংজ্ঞা অনুসারে কার্যকর কারণ তারা সমস্যার জন্য আমাদের নিজেদেরকে দায়ী করে। এবং এই অনুভূতি অপ্রীতিকর। এটি প্রায়শই দেখা যায় যে এই অনুভূতি থেকে পরিত্রাণের জন্য অন্য পক্ষের জন্য সবচেয়ে সহজ উপায় হল প্রথম প্রস্তাবগুলির সাথে একমত হওয়া এবং এর ফলে, তাদের পাপ ক্ষমা করা। এবং, চতুর্থত, গোপন তিরস্কারের কৌশলগুলি নিরাপদ।

যদি কোন কারণ থাকে যে কেন এটি প্রলুব্ধকর অপমানের কৌশল অবলম্বন করতে প্রলুব্ধকর মনে হয়, তবে কেউ এমন কিছু পরিস্থিতির নাম দিতে পারে না যা এটি ব্যবহার করা কঠিন করে তোলে। প্রথমত, এটি অকার্যকর হতে পারে কারণ অন্য পক্ষ হয়তো লক্ষ্য করতে পারে না যে তার মধ্যে অপরাধবোধ জাগানোর জন্য প্রথমটি কী করছে। উপরন্তু, অন্য পক্ষ ফলস্বরূপ অনুশোচনা বোধ করতে পারে, কেন বুঝতে পারে না। এবং, পরিশেষে, যেহেতু দ্বন্দ্বের অন্তর্নিহিত স্বার্থগুলি আলোচনা করা হয় না, যখন লুকানো তিরস্কারের কৌশলগুলি ব্যবহার করা হয়, সমস্যাটি অব্যাহত থাকে এবং এটি প্রথম পক্ষের আরও বড় হতাশার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করবে।

কঠিন কৌশলমানসিক বা শারীরিক ক্ষতি, প্রতিপক্ষের ক্ষতি করার সাথে যুক্ত।

1. হুমকি কৌশল (জে। রুবিন দ্বারা)।

হুমকি হচ্ছে অন্য পক্ষের স্বার্থের ক্ষতির জন্য আচরণ করার অভিপ্রায়ে একটি পক্ষের অভিব্যক্তি, যা অন্য পক্ষ তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে কি করবে না তার উপর নির্ভর করে। যেখানে প্রতিশ্রুতি দেওয়া গাজর, হুমকি লাঠি নিয়ে যায়। হুমকিতে সাধারণত প্রতিশ্রুতির চেয়ে প্রথম পক্ষ কীভাবে আচরণ করতে চায় সে সম্পর্কে আরও তথ্য থাকে।

একটি নির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি অন্য পক্ষকে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে আচরণ করার জন্য প্ররোচিত বা প্ররোচিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য দলটি যদি যা প্রয়োজন তা করে তবে কীভাবে তা গ্রহণ করবে তা ব্যাখ্যা করে, কিন্তু অন্য পক্ষ না মানলে কী হবে তা এখনও স্পষ্ট নয়। প্রতিশ্রুতির বিপরীতে, হুমকিতে নেতিবাচক পরিণতি সম্পর্কে সঠিক তথ্য থাকে যা অবাধ্যতার ক্ষেত্রে অন্য পক্ষের জন্য অপেক্ষা করে, কিন্তু অন্য পক্ষ যা জিজ্ঞাসা করে তা করলে কী হবে তা এখনও স্পষ্ট নয়।

প্রতিশ্রুতি বা হুমকির মধ্যে যত বেশি তথ্য থাকবে, তত তাড়াতাড়ি অন্য পক্ষ প্রথম দিকটিকে শক্তিশালী এবং নিয়ন্ত্রণে দেখতে পাবে। এবং তাই, হুমকিগুলি নিশ্চিত করার সম্ভাবনা বেশি হতে পারে যে অন্য পক্ষ প্রতিশ্রুতির চেয়ে যা প্রয়োজন তা পূরণ করে। এই কৌশলটি পার্টিকে পরিস্থিতির সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে একটি শক্তিশালী প্রতিপক্ষের ছাপ তৈরি করতে সাহায্য করে, যথাযথ প্রতিশ্রুতির সুবিধা গ্রহণের চেয়ে বেশি।

এই কৌশলটি খুব সহজ। প্রথমত, পক্ষের হুমকির কোন মূল্য নেই: পুরস্কার বিতরণ করার কোন প্রয়োজন নেই, এবং শাস্তি বহন করার কোন প্রয়োজন নেই। হুমকি কাজ করে কারণ অপর পক্ষ প্রতিশোধ এড়ানোর আকাঙ্ক্ষায় চালিত হয়, এবং এই আকাঙ্ক্ষা, প্রতিশোধের চেয়েও বেশি, যা হুমকিকে কার্যকর করে তোলে। যেখানে নিষ্ঠুর শক্তি পরাজিত হয়, শেলিং বলেন, কারণ এটি অন্য পক্ষের প্রতিরোধ এবং স্থিতিস্থাপকতা বৃদ্ধি করে, সেই শক্তি ব্যবহারের হুমকি কার্যকর হতে পারে।

দ্বিতীয়ত, হুমকির কার্যকারিতা এই সত্য দ্বারাও ব্যাখ্যা করা হয় যে লোকেরা সাধারণত সম্ভাব্য পুরস্কার পাওয়ার চেয়ে সম্ভাব্য ক্ষতি এড়াতে বেশি চেষ্টা করে। সুতরাং, যখন তাদের হুমকি দেওয়া হয় তখন তারা ছাড় দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

তৃতীয়ত, হুমকির সম্ভাব্য যোগ্যতা হল যে যারা হুমকি প্রদান করে তারা এমনকি যখন তারা হুমকিগুলি পালন করতে অস্বীকার করে তখনও তারা উপকার করে। যদি অন্য পক্ষ হুমকির কাছে নতি স্বীকার না করে এবং প্রথম পক্ষ এখনও তা পালন না করে, দ্বিতীয় পক্ষ এটিকে দুর্বলতা বা বোকামি হিসেবে বিবেচনা করে না, কিন্তু প্রথম পক্ষের আচরণকে মানবতার প্রকাশ হিসেবে বিবেচনা করবে। যে প্রতিশ্রুতি পালন করতে ব্যর্থ হয় তাকে প্রায় অবিশ্বাস্য হিসাবে বিচার করা হবে, এবং যে হুমকি এড়ায় তাকে একজন শক্তিশালী কিন্তু মহৎ ব্যক্তি হিসাবে বিবেচনা করা হবে যিনি (একজন প্রেমময় পিতার মতো) ভোগের প্রজ্ঞা বোঝেন।

চতুর্থত, হুমকিগুলি একটি ন্যায়সঙ্গত এবং ন্যায়সঙ্গত কারণের জন্য সংগ্রামের অনুভূতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যা প্রায়শই সংঘর্ষের সাথে মিথস্ক্রিয়া করে। সংঘর্ষে অংশগ্রহণকারীরা প্রায়ই বিশ্বাস করে, অথবা অন্তত এমনভাবে আচরণ করে যেন তারা বিশ্বাস করে যে সত্য তাদের পক্ষে।

এই ধরনের হুমকি ব্যবহারে সবচেয়ে বড় সমস্যা হল যে তারা অন্য দিকে অনুরূপ আচরণকে উস্কে দিতে পারে। হুমকি ধমকির সাথে সাড়া দেওয়া হয়, যাতে বিরোধ নিরঙ্কুশ গতিতে ছড়িয়ে পড়ে। তারপর ক্রমবর্ধমান শত্রুতা একটি সর্পিল গতিতে সেট।

কৌশল ছাড়া মানসিক চাপমনস্তাত্ত্বিক সহিংসতা (ক্ষতি), অপমান, অসভ্যতা, আপত্তিকর অঙ্গভঙ্গি, নেতিবাচক ব্যক্তিগত মূল্যায়ন, বৈষম্যমূলক ব্যবস্থা, অপবাদ, ভুল তথ্য, প্রতারণা, অপমান, আচরণ এবং ক্রিয়াকলাপের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ, আন্তpersonব্যক্তিক সম্পর্কের মধ্যে নির্দেশনা রয়েছে।

বিরোধীরাও কৌশল ব্যবহার করে শত্রুর জন্য অসুবিধা সৃষ্টি করতে পারে, যার ফলে পরোক্ষ ক্ষতি ও হস্তক্ষেপ হয়। অবশেষে, কঠোর কৌশলগুলির মধ্যে, এমন কৌশল রয়েছে যা বিপরীত দিকের সাথে সরাসরি শারীরিক ক্রিয়া ব্যবহার করে:

2. শারীরিক সহিংসতার কৌশল (ক্ষতি) বৈষয়িক মূল্যবোধ ধ্বংস, শারীরিক প্রভাব, শারীরিক ক্ষতি, অন্য কারও কার্যকলাপকে বাধা দেওয়া, ব্যথা সৃষ্টি করা।

পারস্পরিক সম্পর্ক এবং সামাজিক দ্বন্দ্ব উভয় ক্ষেত্রেই, সহিংসতার ব্যবহার ব্যবহার করে কৌশলগুলি ধ্বংসাত্মক পরিণতি বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

প্রতিদ্বন্দ্বিতার জন্য শক্তি এবং তথ্যের নির্ভুলতার একটি ধ্রুবক চাপ প্রয়োজন। কিন্তু এই কৌশল অনুসরণকারী একজন নেতার পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে বাস্তবসম্মত দৃষ্টিভঙ্গি থাকার সম্ভাবনা নেই।

অভ্যন্তরীণ এবং আন্তgগোষ্ঠী দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, এখানে একটি প্রতিযোগিতামূলক কৌশল ব্যবহার বিশেষত বিপজ্জনক, যেহেতু সম্ভাব্য মানব ক্ষতির মাত্রা অপরিসীমভাবে বৃদ্ধি পায়, সামাজিক বন্ধন ভেঙে যাওয়ার এবং সমাজকে যুদ্ধরত গোষ্ঠীতে বিভক্ত হওয়ার হুমকি বাড়ছে। সবচেয়ে তীব্র ধরনের প্রতিদ্বন্দ্বিতা অবশ্যই সামরিক, যা বিশ্বে সহনশীলতার ধারাকে শক্তিশালী করার পরেও, অনেক দেশ এবং জনগণের জন্য একটি দৈনন্দিন বাস্তবতা হিসাবে রয়ে গেছে।

দৃ ass়তা এবং অংশীদারিত্বের গড় মানগুলির সাথে, কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় " আপোষ ".

আপোষএকটি শৈলী হিসাবে, আচরণ একটি মধ্যম স্থান গ্রহণ করে এবং পারস্পরিক ছাড়ের ভিত্তিতে পার্থক্যগুলি সমাধান করার জন্য, তাদের স্বার্থের আংশিক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য সংঘাতের পক্ষগুলির স্বভাবকে বোঝায়। অন্য কথায়, আপস - এটি অন্যদের ছাড়ের বিনিময়ে কিছু দেওয়া, পার্থক্য মিটানোর ইচ্ছা।

একটি সমঝোতার কৌশল মধ্যবর্তী স্তরে বিরোধী পক্ষের স্বার্থের ভারসাম্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। অন্যথায়, একে পারস্পরিক ছাড়ের কৌশল বলা যেতে পারে। আপোষমূলক আচরণ এই বিষয়টিকে প্রকাশ করতে পারে যে বিষয়টি সমর্থন করে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক, একটি ন্যায্য ফলাফল চায়, আকাঙ্ক্ষার বস্তুকে সমানভাবে ভাগ করে, যেকোনো বিষয়ে তার শ্রেষ্ঠত্বের অনুস্মারক এড়িয়ে যায়, নিজের জন্য কিছু পাওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু মুখোমুখি সংঘর্ষ এড়ায়, সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য সামান্য কিছু দেয়। এটি সমান পরিমাপে সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয় ক্রিয়াকলাপকে অনুমান করে। সমঝোতার একটি সক্রিয় রূপ স্পষ্ট চুক্তির উপসংহার, কিছু বাধ্যবাধকতার গ্রহণ ইত্যাদিতে নিজেকে প্রকাশ করতে পারে। প্যাসিভ আপস কোনটাই অস্বীকার করা ছাড়া আর কিছুই নয় সক্রিয় কর্মনির্দিষ্ট শর্তে কিছু পারস্পরিক ছাড় পেতে।

এই ধরনের কাজ কিছুটা সহযোগিতার অনুরূপ হতে পারে। যাইহোক, সমঝোতা সহযোগিতার চেয়ে অনেক বেশি মাত্রায় পৌঁছেছে; আপনি কিছুতে নিকৃষ্ট, অন্য ব্যক্তিও কিছুতে নিকৃষ্ট, এবং ফলস্বরূপ আপনি একটি সাধারণ সিদ্ধান্তে আসতে পারেন। আপনি একটি সহযোগী শৈলী হিসাবে আপনি লুকানো প্রয়োজন এবং আগ্রহ খুঁজছেন না। আপনি কেবল আপনার ইচ্ছা সম্পর্কে একে অপরকে যা বলেন তা বিবেচনা করুন।

সুতরাং, একটি আপোষ হল গড় সমাধানের সন্ধান, যখন কেউ খুব বেশি হারায় না, কিন্তু বেশি লাভ করে না। উভয় পক্ষের স্বার্থ পুরোপুরি প্রকাশ করা হয় না। পরিচালনামূলক পরিস্থিতিতে আপোষ করার ক্ষমতা অত্যন্ত মূল্যবান, কারণ এটি অসুস্থ ইচ্ছা হ্রাস করে এবং দ্বন্দ্বকে অপেক্ষাকৃত দ্রুত সমাধান করতে দেয়। সময়ের সাথে সাথে, যদিও, একটি আপস সমাধানের অকার্যকর পরিণতিও দেখা দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, "অর্ধেক সিদ্ধান্ত" নিয়ে অসন্তোষ। উপরন্তু, সামান্য পরিবর্তিত আকারে একটি দ্বন্দ্ব আবারও দেখা দিতে পারে, কারণ এটি যে সমস্যার জন্ম দিয়েছে তা পুরোপুরি সমাধান হয়নি।

আপোষের শৈলী সবচেয়ে কার্যকর যখন আপনি এবং অন্য ব্যক্তি একই জিনিস চান, কিন্তু আপনি জানেন যে আপনি একই সময়ে এটি করতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি উভয়েই একই অবস্থান নিতে চান, অথবা যখন আপনি একসাথে ছুটিতে থাকেন, তখন আপনি এটি ভিন্নভাবে কাটাতে চান। ফলস্বরূপ, আপনি ছোটখাটো পারস্পরিক ছাড়ের উপর ভিত্তি করে একধরনের সমঝোতার কাজ করছেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি যৌথ ছুটির ক্ষেত্রে, আপনি নিম্নরূপ সম্মত হতে পারেন: "ঠিক আছে, আমরা ছুটির কিছু অংশ পাহাড়ে এবং কিছু অংশ সমুদ্রের তীরে কাটাব।"

একটি সফল সমঝোতার ফলে একজন ব্যক্তি নিম্নরূপ তাদের চুক্তি প্রকাশ করতে পারেন: "আমি এটা গ্রহণ করতে পারি।" উভয় পক্ষের স্বার্থকে সন্তুষ্ট করে এমন একটি সমাধানের উপর জোর দেওয়া হয় না, কিন্তু এমন একটি বৈকল্পিকতা যা এই কথায় প্রকাশ করা যেতে পারে: "আমরা উভয়ই আমাদের আকাঙ্ক্ষা পুরোপুরি পূরণ করতে পারি না, অতএব, আমাদের প্রত্যেকের একটি সমাধানের দিকে আসা প্রয়োজন গ্রহণ করতে পারে। "

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সহযোগিতা এমনকি সম্ভব নাও হতে পারে। এটা সম্ভব যে আপনার কারোরই তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় বা শক্তি নেই, অথবা আপনার স্বার্থগুলি পারস্পরিক একচেটিয়া নয়। এবং তারপর শুধুমাত্র একটি আপস আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

নিম্নলিখিত সাধারণ ক্ষেত্রে যেখানে আপস শৈলী সবচেয়ে কার্যকর:

উভয় পক্ষের ক্ষমতা একই এবং তাদের পারস্পরিক একচেটিয়া স্বার্থ রয়েছে;

আপনি দ্রুত সমাধান পেতে চান কারণ আপনার সময় নেই বা এটি একটি আরো লাভজনক এবং কার্যকর উপায়;

আপনি একটি সাময়িক সমাধান দিয়ে খুশি হতে পারেন;

আপনি স্বল্পমেয়াদী সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন;

সমস্যা সমাধানের অন্যান্য পন্থা অকার্যকর প্রমাণিত হয়েছে;

আপনার ইচ্ছাকে সন্তুষ্ট করা আপনার জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ নয় এবং আপনি শুরুতে নির্ধারিত লক্ষ্য সামান্য পরিবর্তন করতে পারেন;

সমঝোতা প্রায়ই একটি ভাগ্যবান পশ্চাদপসরণ বা সিদ্ধান্তে আসার শেষ সুযোগ। আপনি যা চান তা পাওয়ার ক্ষমতা না থাকলে, শুরু থেকে এই পদ্ধতিটি বেছে নিতে পারেন, যদি সহযোগিতা সম্ভব না হয় এবং যদি কেউ একতরফা ছাড় না চায়। এইভাবে, আপনি আংশিকভাবে আপনার স্বার্থ, এবং অন্য ব্যক্তি আংশিকভাবে আপনার সন্তুষ্ট, যখন আপনি ভবিষ্যতে সর্বদা চেষ্টা করতে পারেন দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য একটি ভিন্ন পন্থা অবলম্বন করতে, যদি প্রাথমিক আপস, যেমনটি আপনার কাছে মনে হয়, সমস্যাটি দূর করে না দীর্ঘ

যখন আপনি কারও সাথে সমঝোতা করার চেষ্টা করছেন, তখন আপনার উভয় পক্ষের স্বার্থ এবং ইচ্ছা স্পষ্ট করে শুরু করা উচিত। এর পরে, স্বার্থের কাকতালীয় ক্ষেত্রের রূপরেখা তৈরি করা প্রয়োজন। আপনাকে অবশ্যই প্রস্তাবগুলি পেশ করতে হবে, অন্য দিক থেকে প্রস্তাবগুলি শুনতে হবে, ছাড়ের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে, পরিষেবা বিনিময় করতে হবে, ইত্যাদি। উভয় পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য পারস্পরিক ছাড়ের একটি সূত্র তৈরি করতে সক্ষম না হওয়া পর্যন্ত আলোচনা চালিয়ে যান। আদর্শভাবে, আপোষ আপনার উভয়ের জন্য উপযুক্ত হবে।

দৃert়তা এবং অংশীদারিত্বের উচ্চ মূল্যবোধের সাথে, কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় "সহযোগিতা".

সহযোগিতা- এইএকটি মুক্ত আলোচনার সময় উভয় পক্ষের স্বার্থকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করে এমন সমাধানগুলি সন্ধান করুন।