Типи поведінки людини у екстремальних ситуаціях. Поведінка людини у екстремальних ситуаціях. У стресовій ситуації ми здатні на дива. людина перед смертельною небезпекою Основні характеристики поведінки особистості екстремальній ситуації

Багато вчених психологів і психофізіологів приділяли увагу опису екстремальних ситуацій. (Так, наприклад, Л. А. Кандибович та В. А. Пономаренко говорять про «напружені ситуації», з якими доводиться стикати людям певних професій; про «нештатні умови» згадують у своїх працях С. А. Шапкін і Л. Г. С. А. Пономаренко. Незалежно від назви, ця ситуація характеризується тим, що, потрапляючи в неї, людина виходить за рамки звичного стану і «втрачає ґрунт під ногами».

Навіть ситуація конфлікту, в якій відсутня загроза життю, може стати екстремальною. Працюючи психологом в одній із російських авіакомпаній, я зіткнулася з тим, що бортпровідники, а також співробітники аеропорту буквально падають з ніг після робочої зміни, проведеної у спілкуванні з пасажирами. Робоча ситуація, в якій не було прямої загрози для життя, але було безліч конфліктів аж до образ, цілком може виявитися екстремальною, з точки зору небезпеки для здоров'я, як психологічного, так і фізичного.

Що відбувається з людиною в екстремальній ситуації?

Якщо людині за обов'язком служби доводиться часто стикатися з так званими надзвичайними ситуаціямиВін знає, що головним ворогом розумних дій є страх. Страх змушує недосвідчених пожежників тікати від будинку, що горить, він змушує пілотів допускати непоправні помилки. Він заважає думати та вирішувати необхідні для виживання завдання.

Страх може виявлятися у втечі чи паніці, він часто супроводжується звуженням свідомості, спотворенням сприйняття і втратою контролю за власними діями і навіть агресивними спалахами. Ще один неприємний прояв страху - це ступор, під час якого людина не може рушити з місця.

Ще одним нашим «ворогом» є емоційна напруга. Навіть якщо ми змогли придушити свій страх чи невпевненість, це не означає, що він зник. Насправді ми утримуємо його всередині, витрачаючи неймовірну кількість душових сил. А стриманість рано чи пізно призводить до зривів, помилок та навіть хвороб.

Чи можна передбачити поведінку людини в екстремальній ситуації? Як дізнатися, чи зможете ви подолати страх? Щоб відповісти на це питання, психологи виявили, що втрачають розум у складних ситуаціях люди тривожні, емоційно нестійкі, які мають низьку або занадто високою самооцінкоюта слабкою нервовою системою. Однак навіть люди з усіма цими особливостями можуть зібратися та подолати свої слабкості. А сильні та впевнені у собі найчастіше втрачають голову. Також не дає гарантії та досвід людини.

1987 року в небі над Англією стався неймовірний інцидент. У пасажирському літаку під час польоту вилетіло лобове скло, внаслідок чого не пристебнутий командир повітряного судна випав назовні і виявився притиснутим повітряним потоком до носа літака. Його помічник, зовсім молодий пілот, який не мав досвіду самостійних польотів, був змушений садити лайнер на самоті в умовах нестачі кисню, тоді як у кабіні вирував торнадо. Він блискуче впорався зі своїм завданням, рейс завершився без жертв.

Як пояснити ці та інші подібні випадки? Що дозволяє людині зібратися і не впасти у ступор чи паніку? Однозначна відповідь відсутня.

Дати точний прогноз поведінки тієї чи іншої людини у гострій ситуації не може ніхто. То що робити тим, хто набирає співробітників на складну чи небезпечну роботу? Що робити людині, яка зібралася пов'язати життя з непростою професією і хоче знати, чи зможе вона зберегти тверезий розум, якщо виникне ризик для життя? Відповідь проста. До екстремальних ситуацій потрібно готуватися, потрібно вчитися керувати собою та своєю поведінкою. Таку підготовку можна назвати забезпеченням власної психологічної безпеки.

Забезпечення психологічної безпеки

Психологи МНС, які щодня стикаються з вкрай важкими ситуаціями, приділяють велика увагавмінню керувати емоціями. Розглянемо деякі прийоми, які можуть допомогти взяти під контроль свою емоційну сферу.

1. Має намір розслаблення.Ця вправа дозволяє навчитися усвідомлено розслабляти певні групи м'язів, а оскільки наші емоції пов'язані з тілом, ми вчимося контролювати їх. Щоб виконати цю вправу, потрібно сісти чи лягти максимально зручно та почати розслаблення тіла від ніг до голови.
2. Усвідомлення емоцій та слив.Вам потрібно взяти аркуш паперу та ручку, а потім почати виписувати ті почуття, які переповнюють вас зараз. Важливо не стримуватись і писати «без цензури», випускаючи на папір те, що накопичилося всередині. Потім листок треба викинути. Деякі рекомендують спалити. Цей спосіб дозволяє навчитися справлятися зі страхом, невпевненістю, тривогою та іншими неприємними станами. При цьому він знімає стриманість та напруження.
3. Усунення.У конфліктних ситуаціяхможна використовувати наступний прийом. Уявіть собі, що ваш опонент знаходиться за стіною, і його образи та нападки не дістають до вас. Цей метод дозволяє «закритися» від чужої агресії, відвернути увагу і не ображатись. Цей спосіб є хорошим для співробітників сфери обслуговування, які розуміють, що не можна витрачати сили на з'ясування відносин у конфлікті.

Як діяти у складній ситуації?

Насамкінець хотілося б дати кілька порад тим читачам, хто за обов'язком служби може опинитися у складних конфліктних ситуаціях. Як діяти? Як захистити себе, якщо ви опинилися віч-на-віч з розлюченим натовпом або агресивно налаштованою людиною і не збираєтеся вступати з ними в бійку?

При спілкуванні з натовпом пам'ятаймо, що людина в натовпі втрачає свою індивідуальність. Натовп - це своєрідний організм, що чуйно реагує на зміну станів опонента. Постарайтеся стати таким чином, щоб за спиною була стіна. Краще, між вами та натовпом буде стіл або інша перешкода. У жодному разі не показуйте страху чи хвилювання. Не допускайте агресивного тону та загрозливих жестів. Говоріть чітко, простою мовою, короткі пропозиції, без емоцій. Постарайтеся, щоб люди бачили, що ви спокійні та впевнені. У цьому випадку ви зможете розпочати переговори, а якщо пощастить, навіть спрямовувати дії натовпу.

Як писав Антуан де Сент-Екзюпері, дія рятує від страху. Часто агресія натовпу чи окремих людей буває викликана саме страхом чи невизначеністю. Якщо ваша посада дозволяє це, постарайтеся спрямувати енергію людей на конкретні дії, які можуть принести користь. Це змінить їхній стан.

Якщо ви вступили у тяжкий конфлікт, постарайтеся не наполягати на своєму. Використовуйте прийоми «психологічного айкідо», створеного М. Є. Литваком. Пам'ятайте, що агресивна людина чекає від вас опору та обурення. Не дозволяйте йому втягнути вас у свою гру. Зберігайте відстороненість і не виявляйте подразнення чи агресії. Дуже швидко його запал висохне, і він припинить суперечку.

Можливо, ці рекомендації допоможуть вам навчитися не втрачати себе навіть у найпростіших умовах. Якщо ви навчитеся керувати емоціями та правильно вибудовувати свою поведінку, багато ситуації перестануть бути екстремальними для вас.

Психолог Наталія Чиркова

*Детально про страх: книга Малкіної-Пих Психологічна допомогау кризових ситуаціях».

Поняття екстремальної ситуації та загальні ознаки екстремальної ситуації

Екстремальна ситуація- це ситуація, що виходить за рамки «звичайної», що вимагає від людини підвищеної концентрації фізичних і (або) емоційних зусиль, з можливими негативними наслідками для життєдіяльності людини, інакше кажучи, це ситуація, в якій людині дискомфортно (невластива їй ситуація).

Ознаки екстремальної ситуації

1. Наявність непереборних труднощів, усвідомлення загрози чи непереборної перешкоди шляху реалізації будь-яких конкретних цілей.

2. Стан психічної напруженості та різні реакції людини на екстремальність навколишнього оточення, подолання якої має для нього велике значення.

3. Істотна зміназвичайної (звичної, іноді навіть напруженої чи складної) ситуації, параметрів діяльності чи поведінки, т. е. вихід за межі «звичайного».

Таким чином, однією з основних ознак екстремальної ситуації є непереборні перешкоди до здійснення, які можна розглядати як безпосередню загрозу реалізації поставленої мети або задуманої дії.

В екстремальній ситуації людині протистоїтьсередовище, і тому його слід розглядати відповідно до обстановки, для якої характерне порушення відповідності між вимогами діяльності та професійними можливостями людини.

Екстремальні ситуації пов'язані з помітно та різко змінними умовами, у яких протікає діяльність. Виникає небезпека невиконання завдання чи загроза збереження техніки, устаткування, життя.

Екстремальні ситуації є крайнє прояв важких ситуацій, вимагають максимальної напруги психічних і фізичних сил людини виходу їх.

Поведінка людини в екстремальних ситуаціях

Життя людини являє собою низку всіляких ситуацій, багато з яких через їх повторюваність і схожість стають звичними. Поведінка людини доводиться до автоматизму, тому витрата психофізичних та фізичних сил у таких ситуаціях зведена до мінімуму. Інша річ екстремальні ситуації. Вони вимагають від людини мобілізації психічних та фізичних ресурсів. Людина, яка перебуває в екстремальній ситуації, отримує інформацію про різні її елементи:

Про зовнішні умови;

Про свої внутрішні стани;

Про результати власних дій.

Обробка цієї інформації здійснюється за допомогою пізнавальних та емоційних процесів. Результати цієї обробки впливають на поведінку особистості екстремальної ситуації. Сигнали загрози призводять до зростання активності людини. І якщо ця активність не приносить очікуваного покращення становища, людину захльостують негативні емоції різної сили. Роль емоцій у екстремальній ситуації різна. Емоції можуть виступати як індикаторекстремальності як і оцінка ситуації, як і чинник, що призводить зміну поведінки у ситуации. І в той же час слід пам'ятати, що емоційні переживанняявляють собою один з важливих факторівповедінки людини у екстремальній ситуації.

Як правило, екстремальна ситуація породжується об'єктивними причинами, але її екстремальність значною мірою визначається суб'єктивними складовими. Так:

Об'єктивної загрози може і не бути, але людина чи група людей помилково сприймають ситуацію, що склалася, як екстремальну. Найчастіше це відбувається через непідготовленість чи спотворене сприйняття навколишньої дійсності; можуть, однак, існувати і реальні об'єктивні фактори загрози, але людина не знає про їх існування і не усвідомлює екстремальної ситуації, що виникла;
- людина може усвідомити екстремальність ситуації, але оцінювати її як незначну, що саме собою вже є трагічною помилкою, яка може призвести до непередбачуваних наслідків;

Опинившись в екстремальній ситуації і не знаходячи виходу з ситуації, втративши віру в можливість її вирішення, він уникає реальності за допомогою активізації механізмів психологічного захисту;

Ситуація може бути об'єктивно екстремальною, але наявність знань та досвіду дозволяє долати її без значної мобілізації своїх ресурсів.

Таким чином, людина реагує на екстремальну ситуацію в залежності від того, як вона її сприймає та оцінює її значення. Існує і ще одна специфічна реакція людини на екстремальну ситуацію. психічна напруга.Це психічний стан людини в екстремальній ситуації, за допомогою якого людина ніби готується до переходу від одного психофізичного стану до іншого, адекватного обстановці, що склалася.
Форми напруги.

Перцептивна (що виникає при утрудненнях у сприйнятті);

Інтелектуальна (коли людина не може вирішити проблему);

Емоційна (коли виникають емоції, що дезорганізують поведінку та діяльність);

Вольова (коли людина не може керувати собою);

Мотиваційна (пов'язана із боротьбою мотивів, різних точок зору).

Для психічної напруженості властиві підвищений рівень активності та значні витрати нервово-психічної енергії. p align="justify"> Рівні психічної напруженості у різних людей можуть бути різними, що пов'язано в першу чергу з психічною стійкістю людини.

Якось у пресі було описано такий випадок. Трансатлантичний рейс. У переповненому четвертому класі всю ніч галасують темпераментні латиноамериканці. Їхній сусід - англієць - змушений вийти на палубу, щоб відпочити від гвалту та задухи. Прогулюючись у темряві, він зробив один зайвий крок і опинився за бортом. Зникнення пасажира помітили лише тоді, коли він не з'явився на сніданок. Доповіли капітанові. Той вирішив розвернути судно назад і розпочати пошуки "людини за бортом". Пошуки тривали близько дванадцятої години. І, диво, увінчалися успіхом. Англієць не здався, не пішов на дно, а весь цей час, економно витрачаючи свої сили, тримався на воді. Він розумів, що шанси на порятунок практично дорівнюють нулю, але все одно вперто продовжував плисти. Найцікавіше сталося, коли його підняли на палубу. З незворушним виглядом він сказав: "Пане! Сьогодні чудова погода!" Після чого - звалився непритомний.

Можливо, це і звичайна газетна качка, але може бути і правда. Адже існують документально підтверджені приклади такої мужності. Ален Бомбар (французький лікар, біолог, мандрівник) стверджував, що навіть перебуваючи у рятувальних шлюпках, більшість її пасажирів гине від паніки та депресії. Їх убиває не голод і спрага, а страх. Щоб довести, як важливо зберегти самовладання і вижити в океані після аварії корабля, він зробив смертельно небезпечний експеримент. Один, на надувному човні, без їжі та води, перетнув Атлантичний океан. На веслах та під вітрилом проплив 4400 кілометрів за 65 днів. Ловив саморобним гачком рибу, пив потроху морську водузбирав дощову. Бомбар втратив здоров'я, "посадив" нирки, втратив половину ваги, але вижив. І написав про це дуже повчальну книгу: "За бортом з власної волі".

Як правило, людина не знає межі своїх можливостей. Вони проявляються лише в екстремальних умовах. Часто, завзяті оптимісти і веселуни "ламаються" швидше, ніж звичайні, скромні люди. Я спостерігав цей феномен страху, пройшовши багато випробувань в експедиціях. Ось простий приклад. У моїй команді був один здоровань і веселун. Його характер цілком відповідав першій фразі роману Юрія Олеші "Заздрість". Роман починається фразою: "Він співає вранці у клозеті". Цей хлопець теж співав, хоч роман Олеші навряд чи читав.

Якось, пізно восени в Охотському морі наш маленький катер потрапив у серйозний шторм. Біля відмілого берега в районі Поронайська утворилося подвійне обвалення хвиль. На першому обвалі бурун, що пірнає, зніс у катера кволу дерев'яну рубку, наполовину затопивши сам катер. На щастя, стаціонарний двигун не затих. Я стояв на кермі і не міг його залишити, тому що катер неминуче розвернуло б лагом до хвилі і перевернуло. Двоє моїх колег у шаленому темпі вичерпували воду. А ось третій (веселун) забився в кут. Він плакав і молився. Ні окрики, ні добірний мат на нього не діяли. Ось вам панічна реакція.

У морі ми його не брали. Як кажуть моряки, такі люди – баласт. Причому баласт небезпечний.

Під час пожежі, рятуючи нажитий за все життя скарб, суха субтильна старенька витягла з другого поверху будинку, що горить, величезна скриня. Після пожежі двоє молодих хлопців насилу зуміли оселити його на колишнє місце. Один полярник, займаючись ремонтом літака, побачив за своєю спиною білого ведмедя, що легенько штовхав його лапою, ніби запрошуючи обернутися. Наступної секунди людина стояла (!) на крилі літака. Чи не ліз на нього, не підтягувався, ні. Стояв.

ЧОГО тільки не зробить організм, коли мова йдепро життя та смерть. Страх та почуття самозбереження – великі стимулятори. Вони можуть зробити так, що наш хребет витримає навантаження у 10 тонн, частота дихання збільшиться у 4 рази, замість 35 капілярів на сантиметр у спокійному стані, в екстремальному запрацюють 3 тисячі. А наш мозок? Він функціонує лише з 5 - 7% своїх можливостей. Чим займаються решта 95% і взагалі навіщо людині такий фізичний та розумовий запас і чому б не користуватися нею весь час?

Ні, кажуть фахівці, не можна. Цей запас - гарантія нашого виживання, біологічний захист організму, який дуже ретельно охороняється і може використовуватися раз чи два в житті для того, щоб урятувати в екстремальній ситуації від загибелі, а може взагалі виявитися незатребуваним. Адже екстремальні ситуації також бувають різні. З одного боку, ми зараз усі живемо в екстремальній ситуації – навантаження, невпевненість, нервова перенапруга. До Асоціації незалежної науки при МДУ нещодавно звернулися англійські вчені. На їхню думку, досвід виживання в нашій країні є унікальним. Людина не тягне на собі постійно тонни вантажу, не перегрівається за 100-градусної температури. Але жоден західний громадянин не зміг би довго жити в умовах, подібних до наших, без шкоди для свого здоров'я. Чи витрачаємо ми при цьому свій запас? Звісно. Але відбувається це якось непомітно, а от якщо взяти ситуацію, коли все змінюється раптово, зненацька, миттєво. Загроза життя колосальна, смерть неминуча, і ось...

ЧУДОВИ РОЗІРНОСТІ

ЖІНКА піднімає машину, під якою опинилась її дитина. Літня людина перестрибує через двометровий паркан, хоча спортсменом і в молоді роки не був. Відомий випадок, коли в польоті під педаль у кабіні літака завалився цвях, що невідомо звідки взявся, управління заклинило. Рятуючи себе та машину, льотчик так натиснув на педаль, що зрізав болт. Звідки беруться сили? А небачена швидкість у рухах? Багато хто здатний в подібні моменти на неймовірні речі і встигає в кілька миттєвостей зробити такий гігантський обсяг робіт, виконати або повторити який у звичайних умовах просто нереально. Правда, люди, які потрапляли в подібні ситуації, коли все може вирішити мить, свідчили, що час ніби розтягувався, сповільнював свій хід, дозволяючи людині врятувати життя. Наприклад, у людини, яка працювала на свердлильному зграйці, рукавиця злегка торкнулася свердла, її почало затягувати, а разом з нею, природно, н руку. Напарник, що знаходився в цей момент поруч, розповідав потім, що робітник спробував плечем натиснути кнопку, щоб зупинити верстат, але промахнувся. Свердло продовжувало "повільно" обертатися і вивертати йому руку. Тоді напарник знову ж таки повільно підняв руку і натиснув кнопку. "Одразу увірвався шум і гуркіт цеху (а пішов він якось непомітно)... Все це зайняло 1/8-1/9 секунд, а суб'єктивно тривало секунд 25-30".

На думку фахівців, не варто вважати, що люди, що стимулюються почуттям страху, виявляли чудеса розторопності і багаторазово збільшували швидкість своїх рухів. Є кілька версій, чому це відбувається. Наприклад, така: якщо навколо кожної людини є біополе, то чому б не припустити, що за хвилину смертельної небезпеки ми, самі того не усвідомлюючи, здатні скористатися запасом її енергії. Раптом миттєвий викид цієї енергії призведе до зміни довкілля, простору, навіть часу, як у випадку зі верстатом?

Цілком ймовірно, що саме на такі ситуації організм реагує миттєвою поведінкою. То чому ж ця енергія не може змінити й довкілля?

ПІДСВІДОМІСТЬ Врятує

Якщо дотримуватися цієї теорії, то цілком імовірно, що одного разу використавши свій запас, організму необхідно відновити його. Ще на початку століття психіатр Г. Шумков вважав, що на це потрібно не менше доби, а зустріч із небезпекою в цей час – смерть. Чи не цим пояснюється те, що ми раптом не хочемо щось робити чи кудись іти. Можливо, таким чином ми намагаємося уникнути небезпеки. Є, наприклад, свідчення про парадоксальну поведінку військових, бездоганних професіоналів і безстрашних людей, які раптово, без пояснення причин, які в якийсь момент відчували категоричну неможливість виконувати свій професійний обов'язок. Полковий командир багато разів брав участь у бою і вважався хоробрим офіцером. Якось отримавши наказ: "Назавтра виступити вперед і зайняти таку позицію", - полковник прийшов у бригадний лазарет і каже: "Я бажаю лягти, йти на позиції не можу". Температура нормальна, внутрішніх органів без змін. Ніч спав добре. Другого дня... спокійно поїхав на позиції. Постає питання, чим він був хворий?.. І чи було це проявом боягузтва або наслідком тверезої підсвідомої оцінки своїх можливостей?

Звичайні люди вдаються до свого недоторканного запасу досить рідко. І якщо це людина здорова, організм впорається з незвичними для себе навантаженнями, але якщо у вас спить якась патологія, вони можуть спровокувати хворобу. Будь-яка екстремальна дія - це стрес, а стрес, як правило, залишає свій слід. Точно визначити з допомогою експериментів, потім здатний організм у стресових ситуаціях, дуже складно. Хоч би які навантаження переносила людина, цілком імовірно, що при смертельній небезпеці у неї виявляться нові можливості. До того ж кожна людина отримує у спадок від батьків певні задатки, діапазон яких може бути досить значним і відрізнятися в 10-20 разів.

Проте приємно усвідомлювати, що десь у глибині тебе таяться небачені сили, що в тебе колосальна пам'ять і необмежені можливості, які в неймовірно важкій, напруженій ситуації смертельної небезпеки врятують життя. Але якщо для того, щоб дізнатися, який запас цих можливостей, треба потрапити саме в таку ситуацію, нехай він краще буде недоторканним.